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DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo à Saint-Priest
Chambres et suites contemporaines dans hôtel raffiné avec restaurant haut de gamme, 2 bars et salle de sport. Hôtel élégant avec restaurant et bars.
Tags: Hôtel, Bar, Salle de réception, Parking couvert, Restaurant, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (267)
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Nicolas.e
3 / 5Le 05/05/2024 à 10:16Globalement un hôtel avec bon rapport qualité /prix Parking disponible Restaurant sur place que je trouve un peu cher. Le service aurait pu être meilleur, ainsi que la propreté (je suis arrivé en fin de service) Mon tartare était bon mais manquait d’assaisonnement et de peps. Les frites n’étaient pas bien cuites et pas très bonnes.
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Les.a
4 / 5Le 28/04/2024 à 18:03 -
nahid.o
5 / 5Le 26/04/2024 à 15:56Très bonne expérience dans cette hôtel, et notamment Manon qui a été parfaite Et aussi mention spéciale au service technique Igienair
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Sam.o
5 / 5Le 17/04/2024 à 13:23Passer un très bon séjour dans cette hôtel et au passage je tenais à REMERCIER le service technique JORDAN pour une intervention rapide et surtout très aimable.
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teddy.o
5 / 5Le 12/04/2024 à 11:48Le pdj trop bien merci Kader Les chambres très propres et merci à la gouvernante de m'avoir apporté des serviettes supplémentaires vous êtes très aimable. ❤️
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litchis.a
4 / 5Le 09/04/2024 à 09:28Emplacement , bien exposé et bien desservi ( Tramway) Accueil chaleureux en réception. Parties communes au calme ce qui est fort agréable. Le manager serveur au petit déjeuner a perdu l'idée que le client dispose et n'est pas commode avec ses collaborateurs en cuisine ou en salle fort dommage car ces derniers sont souriants et à l'écoute .
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Sophie.o
5 / 5Le 31/03/2024 à 09:08Super hôtel... L emplacement, le service, les chambres... Tout est parfait. A l arrivée on vous offre un cookie. Un avis plus personnel sur la salade césar que j ai commandé en Roomservice (qui d ailleurs m a été apporté par un messieur extrêmement souriant) , je n ai pas trouvé le plat top et le poulet n était pas totalement cuit.
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Loïc.a
5 / 5Le 29/03/2024 à 08:32Passage express très sympathique à l'hôtel, grâce à Mathieu pour son accueil chaleureux et la remise des clés. Le décor du hall est joli, service et propreté de l'hôtel irréprochable, et proche tramway. À recommander !
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CASELLI.A
5 / 5Le 24/03/2024 à 21:38Tout était parfait. De belles chambres pour cet hôtel moderne un personnel à l’écoute et professionnel et surtout un excellent petit déjeuner. Merci
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Emilie.a
5 / 5Le 15/03/2024 à 08:50J'apprécie mon séjour dans cet hotel, literie confortable, personnel gentil, jolie chambre
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Chantal.e
4 / 5Le 13/03/2024 à 14:06un grand merci à l'accueil chaleureux et au professionnalisme de Mathieu. Un délicieux cookie nous a été offert.
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Bogdan.e
5 / 5Le 13/03/2024 à 09:00Excellent hôtel, merci au staff et notamment à Mathieu à la réception
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Nika.
3 / 5Le 11/03/2024 à 17:49 -
Helene.a
5 / 5Le 10/03/2024 à 10:54Un bel hôtel, un service très qualitatif et un personnel au petit soins, bel emplacement au calme. J’ai passé une très bon séjour chez vous ! Merci
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Manon.E
4 / 5Le 25/02/2024 à 11:19Séjour de 4 jours sur Lyon. L’équipe réceptionniste très accueillante au check-in comme au check-out. Nous avons été très bien accueillies et servies par Cyril au bar de l’hôtel. Petit déjeuner copieux et varié. Les deux inconvénients ont été l’emplacement de l’hôtel à 35 min du centre ville et la propreté de la salle de bain (toilette et bac de douche un peu sale) lors de notre arrivée. Manon et Erine.
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Eric.t
4 / 5Le 24/02/2024 à 15:17Hôtel bien confortable et bien situé, personnel très accueillant et sympathique - literie excellente - petit déjeuner copieux et varié - séjour de 10 jours - ravi. Petite salle de sport pratique .
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Romain.a
5 / 5Le 23/02/2024 à 17:00Je suis venu séjourner 1 semaine pour un déplacement professionnel, dans ce bel établissement. Excellent petit déjeuner . Bravo
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noui.u
3 / 5Le 19/02/2024 à 18:04L'emplacement de l'hôtel est très bien 👍 Par contre il faut rénové la façade de l'hôtel
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Bernadette.o
5 / 5Le 13/02/2024 à 21:51Très bien accueillis par le réceptionniste Jérémy. Merci à toute l'équipe pour le gentil mot et au pâtissier pour l'assiette de gourmandises qui m'attendait dans la belle chambre pour mon anniversaire : charmante attention 🤗 repas et petits déjeuners parfaits, serveuse Manon bien agréable. Merci au barman Cyril pour ses délicieux cocktails. Hôtel et restaurant propre et silencieux, bien desservi par le tramway ! à recommander sans hésiter 👍( juste un petit manque de fantaisie question musique 😉).
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Sandrine.e
5 / 5Le 11/02/2024 à 23:42Grâce au festival Rheve (festival des métiers de restauration, d'hôtelleries et événementiel), nous avons eu la chance de visiter ce très bel établissement. L'occasion pour moi et notre fille (actuellement au Lycée JDF) de rencontrer les équipes et de découvrir les différents métiers dans un hôtel. Merci à tout le personnel, eux directeurs des autres établissement et en particulier à Monsieur Thomas Crochet (General Manager - DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo**** ) qui a pris le temps avec nous pour guider et partager sa passion avec nous.
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cazamea.o
3 / 5Le 04/02/2024 à 18:25Hôtel très bien situé en périphérie de Lyon, proche toutes commodités avec parking sécurisé. La présence immédiate du tramway facilite l'accès à Lyon. La vue sur le "lac" est agréable. Le personnel est accueillant, le petit déjeuner, bien que manquant de diversité, répond parfaitement aux attentes. En revanche, les chambres ne sont pas au niveau d'un 4 étoiles. Ménage laissant à désirer, moisissure dans la salle de bain, pas de bouchon pour la baignoire, joint de la fenêtre defectueux, mauvaise isolation phonique... Alors que le prix moyen d'une nuitée varie de d'une centaine d'euros jusqu'à plus de 300€ pour les suites, le rapport qualité-prix est défavorable pour cet établissement, est n'apparaît pas à la hauteur de la maison Hilton. Je recommande moyennement cet hôtel.
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Ron.o
5 / 5Le 31/01/2024 à 10:54 -
Lorne.a
5 / 5Le 27/01/2024 à 08:17 -
J..m
5 / 5Le 22/01/2024 à 13:17 -
Julien.A
4 / 5Le 11/01/2024 à 17:52Restau gastronomique sympa. Large choix en plat et vin. Cuisine ouverte, ambiance chaleureuse. Emplacement excentré.
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DJ.a
5 / 5Le 03/01/2024 à 20:31Récemment j'ai eu à organiser une soirée de gala et tout le groupe a séjourné au sein de l'hôtel. Je recommande vivement cet hôtel par la qualité du service, de l'écoute et l'accompagnement du personnel et des prix abordables. Merci pour l'expérience et je n'hésiterai pas à collaborer encore avec cet bel hôtel. Merci
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w.
4 / 5Le 02/01/2024 à 13:10 -
Tiago.o
5 / 5Le 31/12/2023 à 22:09Superbe accueil, personnel avenant, chambre propre et spacieuse. Restauration avec des produits de qualité, je reviendrai.
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Najoa.h
5 / 5Le 31/12/2023 à 20:51Hôtel de qualité, je remercie Mathieu pour son accueil chaleureux
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Reena.a
5 / 5Le 31/12/2023 à 15:02 -
Julien.l
5 / 5Le 30/12/2023 à 21:34Tout était parfait, de l accueil à la propreté. Je recommande
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scotti.i
5 / 5Le 29/12/2023 à 00:23Super experience au double tree eurexpo. Personnel au top et pro, les chambres sont spacieuses et confortable et la localisation (prox. Tramway) est parfaite pour rejoindre le centre ville de lyon. Le tout dans un cadre apaisant. Je recommande!!
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Fernand.a
5 / 5Le 28/12/2023 à 18:30Je suis totalement satisfait de cet hotel. Sa location, son accueil et tout est parfait. J’ ai eu des réponses exactes a mes questions et la préposée Cheefa a été d’une grande patience. Je n'hésiterai pas de recommander cet hotel a mes amis et connaissances.
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Sheefa.h
5 / 5Le 28/12/2023 à 13:30 -
Laurent.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 13:47Tout était parfait, du service de réservation au petit déjeuner. La chambre était très propre et jolie. Un grand professionnalisme de la réservation qui a été très prompt à répondre à mes demandes et le résultat a été là... Donc parfait
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Sacha.a
5 / 5Le 26/12/2023 à 11:00Hotel tres agréable avec un excellent service avec une grande attention au clients. Une très belle découverte qui ma permis de me reposer et passer une très belle semaine. Puis L’équipe du front office ma beaucoup aidé
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Léa.a
5 / 5Le 25/12/2023 à 15:26Une nuit impeccable au sein de l’hôtel. Une chambre propre et confortable, avec un accueil au top de la part de monsieur cookie et Lacoste XL 😂 Merci pour ce moment nous reviendrons avec plaisir !
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David.a
5 / 5Le 25/12/2023 à 11:30Nous venons de séjourner dans ce magnifique hôtel. Il est très bien situé, avec une vue magnifique sur le parc. Tout le personnel est vraiment adorable. Merci notamment à Julie qui s’est adaptée à nous pour le repas, ainsi qu’à Elisa qui a réglé nos petits soucis rencontrés dans la chambre (rien de grave). Mais vraiment pour dire que tout le personnel est attentionné et très réactif. Un immense merci. À bientôt Adeline et David Vanlerberghe
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Udi.i
3 / 5Le 23/12/2023 à 22:17 -
HELESBEUX.l
5 / 5Le 21/12/2023 à 21:59J'ai eu l'occasion de séjourner dans cet hôtel dans le cadre du travail. L'accueil du personnel était irréprochable, et une bonne qualité de repas. Je recommande vivement cet établissement.
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Roxane.e
5 / 5Le 20/12/2023 à 17:08Nous avons passé un agréable séjour au sein de l'hôtel. Accueil irréprochable et très bonne qualité de service. Je recommande
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lucie.r
5 / 5Le 20/12/2023 à 12:46Nous avons séjourné dans cet hôtel lors de notre passage a Lyon. Nous en sommes très content, le personnel est très accueillant.
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Elodie.e
5 / 5Le 20/12/2023 à 12:16Nous avons passé une très bonne nuit dans l'hôtel. Le personnel est très accueillant et souriant. Allez-y les yeux fermés :)
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laura.i
5 / 5Le 20/12/2023 à 09:46Nous avons passé un excellent séjour. Personnel très accueillant je recommande.
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Pierre.p
4 / 5Le 19/12/2023 à 10:52Dans le cadre d'un séminaire de dernière minute j'ai apprécié la réactivité et l'efficacité de l'équipe commerciale. Les prestations ont été soigné et la restauration de qualité. Bel endroit pour travailler et détendre. Pierre
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assia.a
5 / 5Le 18/12/2023 à 11:12Très satisfaite de mon séjour, l’accueil était top j’ai eu droit à un cookie de bienvenue le Staff est accueillant et chaleureux, les chambres sont propres et très jolies. Au niveau rapport qualité prix du bar et du restaurant rien a dire. Je n’hésiterai pas a revenir !!
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Jean-Philippe.R
5 / 5Le 17/12/2023 à 19:47Hôtel très sympa et personnel agréable. Notre séjour pour la fête des lumières fut une réussite
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Wald.l
5 / 5Le 15/12/2023 à 20:47Très bonne équipe de réception. Un très bon petit déjeuner sur la terrasse Merci 🙏 à vous
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Mehdi.i
2 / 5Le 14/12/2023 à 17:54Très bonne accueil, par contre l'hotel vraiment pas terribles le rapport qualité prix est défavorable pour ma part.
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Darren.i
5 / 5Le 13/12/2023 à 12:00 -
Jeremy.a
5 / 5Le 13/12/2023 à 10:57Hôtel très classe avec un personnel très accueillant et au petit soins pour ses clients
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Mimoze.l
5 / 5Le 12/12/2023 à 16:45J'ai été très satisfaite de mon séjour à l'hôtel. Un confort absolu avec une climatisation qui s'est avérée parfaite compte tenu de la chaleur à Lyon. De plus, l'accueil a été excellent. Je recommande :)
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olivier.l
3 / 5Le 10/12/2023 à 10:36Il serait bien que les personnes des travaux, de l entretien, et l accueil communiquent entre eux, car se voir attribuer une chambre en cours de travaux non nettoyée est très désagréable. La personne de l accueil qui doit vous appeler pour vous tenir au courant d un potentiel changement de chambre qui ne vous appelle pas, avec son lot de surprise en arrivant le soir, ou évidemment on a pas prévenu le petit jeune qui n y est pour rien, et qui doit se débrouiller de la situation. Cet établissement ne mérite pas d être attribué du "Hilton", et par pitié retirez ces moquettes qui sont des nids à microbes.
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Frédéric.e
5 / 5Le 08/12/2023 à 19:50Un Hôtel vraiment très bien avec un très bon accueil et un service de repas parfait. Le top 👍
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Caroline.c
5 / 5Le 04/12/2023 à 06:54Nous avons passé Noël en famille à Lyon et avions choisi le Double Tree. Nous avons aimé y séjourner. L’accueil était au top, les chambres super le petit déjeuner copieux. Le cadre est agréable, en pleine nature. Et avec le tram, nous étions en un rien de temps au centre-ville. A refaire!
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Dorian.a
4 / 5Le 01/12/2023 à 18:07Bonjour, J’aimerais faire part de mon séjour dans cette hôtel fabuleux J’ai été très bien accueilli part le personnel. J’aimerais remercier le chef du restaurant ainsi que son équipe pour l’excellente soirée que j’ai passé au restaurant ainsi que le personnel du restaurant tel que le serveur Quang pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur ! Merci infiniment
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Fabien.h
5 / 5Le 29/11/2023 à 12:11Formidable Hôtel sur Lyon, le séjour fut des plus agréables. Cela grâce au niveau des prestations, au personnel attentif, mais également à la superbe expérience au sein du restaurant digne des plus grands hôtels. Mes félicitations et un grand merci aux équipes du Double Tree by Hilton Lyon Eurexpo et à M. Crochet Thomas, pour leur bel accueil et leur disponibilité. Au plaisir d’y revenir. Fabien L. VPM
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Mé.e
5 / 5Le 28/11/2023 à 14:20J'ai pu réaliser plusieurs formations en incendie et secourisme au sein de l'établissement. Toujours un très bon accueil, une salle préparée aux besoins de la formation, un personnel accueillant et une direction à l'écoute ! Toujours un plaisir de réaliser mes formations ici !!!
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Khadiatou.i
5 / 5Le 28/11/2023 à 11:56Hôtel formidable le restaurant est vraiment digne des grands hôtels Les chambres ils son vraiment incroyable très propre est aussi très espacieux L'équipe est vraiment accueillante 😍😍🥰
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oum.a
5 / 5Le 28/11/2023 à 11:44Chambres propre les personnel de l’accueil est génial restauration gourmande parking gratuit une grande hôtel des terrasses avec des belles vue
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princess.L
5 / 5Le 28/11/2023 à 11:40 -
Victoria.e
5 / 5Le 28/11/2023 à 11:30Bonne hôtel, les chambres sont propres, personnel de la réception au top.
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Gaelle.o
5 / 5Le 28/11/2023 à 11:29Hôtel au top, tres belle chambre, propre, salle bain rien à dire. Très bonne accueil.
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Fanny.u
5 / 5Le 27/11/2023 à 09:32Organisation d'un séminaire clients, tout était très bien : très bon accueil, logistique de la salle parfait et un repas rapide et très bons. Merci à Cyril, notre interlocuteur qui a été très réactif :)
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Patrick.a
5 / 5Le 26/11/2023 à 09:46Agréable repas passé avec une équipe au top, merci à Manon, Marko, Audace, Julie et toute l'équipe de la restauration. Bonne continuation.
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Aurélie.u
5 / 5Le 25/11/2023 à 22:35Merci beaucoup à Mathieu et Elisa pour leur professionnalisme et leur sérieux tout en étant agréabled et souriants Quel accueil! Vous êtes au top Encore merci Yann et Aurelie
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remy.
5 / 5Le 24/11/2023 à 18:36Séjour d'une nuit et une journée de réunion dans cet établissement. Très bel hôtel, équipes au top. Merci à Jeremy et Élisa à la réception pour leur humour et leur professionnalisme !! 😉😉 Le restaurant est également parfait avec quelques plats asiatiques parfaitement préparés. Un grand merci à toute l'équipe et Thomas C, directeur de l'établissement.
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slim.l
5 / 5Le 23/11/2023 à 18:02Location de salle pour seminaire , tout était bien organisé , équipe qui s adapte ,Très bonne expérience ! Je reviendrai sans modération pour mes prochains événements, merci Stéphanie et Cyril pour l accueil 😊😀
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Jordan.a
5 / 5Le 23/11/2023 à 10:20Hôtel formidable Le restaurant est vraiment digne des grands hôtels. Nos chambres étaient vraiment nettoyées parfaitement. Le personnel est vraiment top L'accueil était aussi vraiment parfait Je recommande à 100 %
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Pasquale.i
5 / 5Le 22/11/2023 à 11:07Excellent accueil, excellent service, personnel souriant et efficace. Restaurant excellent. Je recommande sans souci cet hotel.
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Shanming.i
5 / 5Le 20/11/2023 à 22:30 -
arthur.o
5 / 5Le 13/11/2023 à 18:54Venu pour profitez du bar de l'hôtel, Le 160, dont on m'avait vivement recommandé les cocktails, je ne suis pas déçu. Corentin, le barman, était très réactif et accueillant, je recommande !
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Clemence.u
5 / 5Le 13/11/2023 à 14:28Très bon séjour dans cet hôtel ! Personnel très agréable je recommande ✨
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Izabel.e
5 / 5Le 12/11/2023 à 08:27Hôtel très bien Chambre propre Petit déjeuner parfait Merci à toute l’équipe
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Ericka.a
5 / 5Le 11/11/2023 à 22:22Charmant établissement, accueil personnalisé avec un cookies tout chaud, chambre spacieuse avec une magnifique vue. Le cadre est des plus agréable. Le stationnement de parking est possible et gratuit. L’accueil est au petit soin. Je recommande
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stephanie.u
5 / 5Le 10/11/2023 à 14:15J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Alexandra à la réservation a été d’une grande écoute et très sympathique. Je recommande vivement.
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Jasmin.a
5 / 5Le 09/11/2023 à 16:57 -
karima.a
4 / 5Le 09/11/2023 à 04:47Très propre, personnel accueillant, la télé est un peu trop petite sinon rien à redire. Merci pour les trottinettes à l’entrée de l’hôtel, la petite balade nocturne en trottinette été appréciable.
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Jenny.h
5 / 5Le 08/11/2023 à 20:59 -
A-Lyly.-
5 / 5Le 08/11/2023 à 11:42Magnifique hôtel, service irreprochable. Chambre agréable, spacieuse et propre. Réceptionnistes accueillants, mention spécial à Novan au restaurant. Bravo pour le service de qualité et une nourriture exquise ! A très vite
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I.
5 / 5Le 07/11/2023 à 22:17Équipe serviable et professionnelle. Le restaurant est excellent, le service parfait, rapide et efficace. Les plats étaient très bons et frais.
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Romain.a
5 / 5Le 07/11/2023 à 21:37Je suis venu séjourner un week-end dans ce bel établissement. L’hôtel situé dans un parc offre un cadre verdoyant et calme, parfait pour se reposer. Il est très facile de rejoindre le centre ville avec le tramway qui passe devant l’hôtel. Le petit-déjeuner est très copieux et offre un choix très satisfaisant pour tout les régimes alimentaires. Découverte de la gastronomie lyonnaise dans le restaurant, nous avons été agréablement surpris par la qualité proposée par la carte du restaurant qui n’était pas standard comme dans beaucoup d’autres hôtels de chaîne! Le service est chaleureux! Petit plus pour leur propre potager et leur belle terrasse! Je recommande vivement les cocktails réalisé avec des sirops maison! Nous reviendrons!
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Georges.
5 / 5Le 07/11/2023 à 07:06 -
CDL.o
5 / 5Le 07/11/2023 à 07:04L’hôtel est super. Chambre spacieuse, lit super confortable et super petit-déjeuner. Merci à toute l’équipe pour ce super séjour.
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Clément.o
5 / 5Le 07/11/2023 à 02:54Très beau lieu. Nous avons passé une excellente soirée en compagnie de Corentin qui nous a offert un service remarquable. Nous reviendrons.
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Guillaume.
5 / 5Le 06/11/2023 à 03:33Accueil rapide et chaleureux, nous avons passé un super moment entre le repas et la chambre. Merci a Manon pour son sourire et son amabilité. Nous reviendrons a cet hôtel sans hésité si l'occasion se présente.
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Axel.o
4 / 5Le 05/11/2023 à 04:30Le restaurant de cet établissement est excellent, offrant une expérience de qualité avec un service faites par des gens accueillants (Merci à Thomas, Audace et Quang). L'Hôtel est impeccable, la récéption impeccable.
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Lionel.c
5 / 5Le 03/11/2023 à 12:13Rien à redire ! Une expérience de qualité, un service de qualité et un cadre de qualité ! Allez y les yeux fermés ! PS : Et surtout, n'oubliez pas de faire confiance à Corentin pour vous faire des cocktails sur mesure.
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App'ART.p
5 / 5Le 03/11/2023 à 12:09Nous sommes restés plusieurs nuits et toute l'équipe a été adorable avec nous pendant notre séjour. Le STAFF du restaurant était aux petits oignons avec nous, le barman, Corentin, a été à notre écoute à chaque fois que nous avons été nous asseoir au bar. Je vous conseille la planche de charcuterie, une beauté tant pour les yeux que pour l'estomac !
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Neel.a
5 / 5Le 03/11/2023 à 09:49L'endroit est très beau et agréable, le barman Corentin était très gentil et toujours réactif, je ne peux que recommander ! :)
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gladys.a
5 / 5Le 03/11/2023 à 08:46Mon séjour a été super . Chambre agréable et spacieuse Je remercie le personnel pour leur professionnalisme !
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Brieuc.e
5 / 5Le 02/11/2023 à 20:35Très bel Hôtel avec un accueil des plus agréables ! (mention spéciale pour Corentin qui nous a régalé avec ses cocktails et son humour)
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Mame.i
5 / 5Le 02/11/2023 à 14:34Super hôtel trop top avec double tree by Hilton Lyon très belle chambre toujours Propre trop cool
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Stone.e
5 / 5Le 02/11/2023 à 14:22 -
Md.I
5 / 5Le 02/11/2023 à 14:11 -
Geneviève.a
5 / 5Le 02/11/2023 à 13:47Séjour idyllique tout était parfait, des chambres luxueuses et d'une propreté extrême plus toutes les autres prestations Merci à l'équipe 🙏🙏🙏
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Rodica.E
5 / 5Le 02/11/2023 à 13:04Parfait La chambre était magnifique Le buffet du petit déjeuner était merveilleux et le personnel très agréable. La literie était parfaite et la nuit très calme. Merci à tous.
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Rodrigues.o
5 / 5Le 02/11/2023 à 12:49Super Hôtel! Service au top! Les chambres magnifiques! Le restaurant et le bar excellents! Je vous recommande vivement d’y aller! Merci !
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Serguei.r
2 / 5Le 01/11/2023 à 21:05Gros carton rouge à cet établissement qui se moque de la protection des données de ses clients. À l'arrivée, conformément à des règles internes douteuses, le réceptionniste Mathieu a littéralement exigé que je lui présente une pièce d'identité. Cela n'a bien évidemment aucun fondement légal et trahit l'incompétence de la personne et un manque de connaissances des règles qui régissent la profession. La présentation d'une pièce d'identité serait nécessaire pour justifier le débit d'une carte bancaire à mon nom. Cette explication est bancale. La preuve en est, c'est mon ami qui a finalement fourni sa CNI pour détendre l'échange avec une personne visiblement tendue. Suite à quoi, Mathieu s'est permis de scanner la pièce d'identité sans en informer son titulaire : c'est totalement illégal bien évidemment de photocopier les titres d'identité de vos clients. Et c'est une fois de plus, une pratique très douteuse de la part d'un groupe, dont je suis un client régulier et auquel j'accorde, malgré cet incident regrettable, ma confiance. Il est primordial de former correctement votre personnel. On ne remplit une fiche de police que pour les clients étrangers. Par ailleurs, je paye avec une carte à mon nom et celle-ci avait été enregistrée dès ma réservation. Malgré ce que Mathieu pouvait penser, sa demande ne serait-ce que de présenter une pièce d'identité est totalement irrecevable et le fait de la scanner est une faute professionnelle, sans doute motivée par des consignes de la direction, elles aussi totalement en dehors du cadre légal.
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Mohammad.a
5 / 5Le 01/11/2023 à 19:34 -
Cavicchioli.t
5 / 5Le 29/10/2023 à 12:24Super séjour Une belle expérience !! Nous étions en famille et de passage sur Lyon pour une nuit, l’accueil superbe avec une mention Whaou !! pour les cookies tièdes et l’accueil en chambre. Petit déjeuner très copieux et très agréable merci aux équipes nous reviendrons
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Elodie.e
5 / 5Le 22/10/2023 à 22:10Très bel hôtel, personnels accueillants, souriants et agréables. Très propre. Chambres spacieuses, très bien aménagées. Parking à disposition sans supplément. Je recommande
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william.v
3 / 5Le 07/10/2023 à 09:49Malgré un superbe accueil,le standing des chambres laisse à désirer surtout vu les tarifs et fort heureusement j'ai été surclassé,sinon je n'ose imaginer.
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Thomas.v
5 / 5Le 06/10/2023 à 23:49Nous avons séjourné pour une nuit et mangé au bar un samedi soir, équipe au top, souriante, avenante. Chambre propre et classe, pour un prix correct. Je conseille sans hésiter !
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Jacques.i
3 / 5Le 05/10/2023 à 07:34Chambre 417 store hs et pas de porte de douche ....les charnieres sont présentes quand même , peut etre la vitre en option....Exposant eurexpo , hotel bien placé avec le parking en bord de route pour le camion.
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Rajkumar.h
4 / 5Le 21/09/2023 à 19:53 -
jessica.h
1 / 5Le 21/09/2023 à 16:03Nous avons fait un déjeuner d équipe dans le cadre d une sortie professionnelle, j ai pour habitude de ne pas laisser d avis, mais la je n ai pu me retenir! Je n ai jamais mangé aussi mal dans un restaurant de toute mon existence, la vaisselle été sale, le plat raté, excusez moi mais pour un restaurant de prestige ne pas savoir cuisiner du riz et servir des plats froid il faut oser! La prochaine nous nous satisferont de notre cantine d entreprise! J espère vivement que vous prendrez noté de ces remarques ! Cordialement
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Colin.
5 / 5Le 20/09/2023 à 09:44 -
Adrien.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 08:26 -
E.
5 / 5Le 11/09/2023 à 21:21Restaurant au top, cadre sympa, service de qualité, cuisine très bonne. Nous avons été servis par Victoire et ses collègues qui sont adorables. Bonne continuation a Victoire pour la suite. Nous conseillons & reviendrons prochainement !
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I.E
5 / 5Le 10/09/2023 à 13:40Très bel hôtel doté d'un personnel exceptionnel. Accueillant, souriant et disponible. Le petit-déjeuner est à souligner de part sa variété et sa fraîcheur. Second séjour et nous reviendrons assurément. Sarah, merci pour vos chaleureux accueils. C'est toujours un plaisir de vous revoir. Merci également à Noeva et sa délicate attention.
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Pierre-Emmanuel.e
5 / 5Le 06/09/2023 à 22:42Bon hôtel, bien placé pour une étape ou si vous travaillez aux alentours. Bon restaurant avec terrasse, personnel souriant et attentionné.
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ShiVin.
4 / 5Le 06/09/2023 à 14:10 -
Quentin.a
5 / 5Le 04/09/2023 à 11:33Nous avons réellement apprécié notre halte dans ce bel établissement, très bien tenu ! Nous avons été excellemment bien reçus par une collaboratrice qui travaillait le soir à notre arrivée (Je n'ai malheureusement pas son nom). Un grand merci à elle ! Également le premier de réception Jeremy (Si je ne me trompe pas) a été vraiment très gentil également et nous a même offert des cookies 🍪 Doubletree à notre départ (En plus d'en avoir eu à l'arrivée) L'hôtel est très beau et calme, le petit-déjeuner est vraiment très bien, et toute l'équipe restaurant et réception est vraiment superbe. Le seul bémol étant l'emplacement, en effet il est excentré de Lyon-même (L'hôtel se trouve à Saint-Priest, au sud-est de Lyon). Heureusement nous étions véhiculés et L'hôtel à son propre parking gratuit et sécurisé ! Il y a peut-être pas très loin des transports en communs mais nous n'avons pas testé. En bref, nous reviendrons lors de notre prochaine visite !
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Jessica.i
5 / 5Le 31/08/2023 à 18:36 -
Bernardo.o
1 / 5Le 31/08/2023 à 12:11 -
Claudine.t
5 / 5Le 30/08/2023 à 10:13Très belle hôtel agréable petit déjeuner et très bon restaurant une équipe au top merci à Thomas, Mathieu, sa collègue Asiatique, Sarah pour leurs gentillesse et leurs bienveillance bravo aux 2 femmes de chambres venus dire bonjour à mon fils et moi-même lors de nôtre séjour du 19 Août 20 Août .. Claudine...
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Matthias.m
4 / 5Le 23/08/2023 à 21:24Bon accueil, service et goût pour le restaurant. Pas d avis sur les chambres car venu uniquement pour le déjeuner
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Sebastian.i
2 / 5Le 16/08/2023 à 13:45 -
julien.h
5 / 5Le 12/08/2023 à 20:26Équipe au top. Directeur et directrice adjointe super. Hôtel sympa. Petit déjeuner digne d’un cinq étoile. Je recommande à tous. Point d’étape stratégique sur votre chemin si vous voyager du Nord vers le Sud de la France. Cookies du Doubletree succulents offerts à la réception.
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N..
1 / 5Le 12/08/2023 à 09:22Mauvaise expérience, pas de climatisation dans la chambre donc une nuit horrible, pas de lit bébé mais un lit d’appoint ce qui n’est pas adéquat du tout ! Et aucun surclassement pour un membre hilton honors..et quand vous le dite à la réception pour eux tout est normal! Plus jamais nous reviendrons dans votre établissement.
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G.r
4 / 5Le 11/08/2023 à 12:06 -
Abdelhamid.l
5 / 5Le 09/08/2023 à 09:52Excellente prestation. Chambres communicantes spacieuses et propres avec une literie très confortable. Accueil chaleureux de la part de Jaime. Petit déjeuner copieux beaucoup de choix avec des produits de qualité et personnel professionnel. Mes remerciements au Monsieur que je n'ai malheureusement pas retenu le nom qui m'a gentiment rempli mon petit thermos de café pour la route. Nous avons également apprécié le restaurant où nous avons dîné. Nous étions servis par un charmant jeune homme (cheveux attaché) courtois et bienveillant. Nous reviendrons.
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Hannah.r
4 / 5Le 08/08/2023 à 23:26 -
vero..
5 / 5Le 01/08/2023 à 11:45Excellent séjour grâce à un personnel exceptionnel !! A l 'accueil ou au restaurant où le service est parfait et la cuisine est excellente !! La chambre est très propre et la literie excellente !! Le cadre est paisible et parfait lorsqu'on voyage avec un chien !! Merci à tout le personnel pour votre travail et votre engagement auprès de la clientèle qui rend notre séjour des plus agréables !
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Shy.
1 / 5Le 24/07/2023 à 09:18Seconde fois dans cet hôtel et QUELLE DECEPTION ! J'y ai invité ma femme pour un cadeau d'anniversaire, étant jeune parent le but était de se reposer. Helas, en l'absence de climatisation, nous n'avons quasiment pas pu dormir de la nuit (30 degrés dans la chambre). Leur doit disant système de refroidissement ne fonctionne pas, et on peut presque suspecter qu'il renvoie de l'air tiède. A 2 heures du matin nous avons envisagé de quitter l'établissement pour prendre la route pour rentrer chez nous, vous imaginez l'ambiance ? Aussi, au restaurant, la carte à été réduite drastiquement et offre beaucoup moins de choix. Les pots de fleurs près du balcon où vous pourrez voir des fleurs calcinés, qui servent désormais de cendriers. Nous y commandons 2 pièces de bœuf (par défaut). 5 minutes après, on nous explique qu'étant passé par staycation, on ne PEUT PAS commander ça plat. N'aurai je pas pu rajouter la différence ? L'attitude est plus que mesquine, surtout venant d'un établissement qui se veut un tant soit peu haut de gamme. La terrasse en contrebas : des coussins en vrac jetés par terre, table pas remis au propre, canette par terre. Pas de salle de sport, en travaux. Ma femme a fini extrêmement déçue de son cadeau, très fatiguée alors qu'elle avait besoin de repos. Le matin on récupère ma clé sans se préoccuper de mon expérience (mais en se préoccupant de si j'avais bien tout signé pour la facture par contre). Vraiment la honte pour vous, et vos messages formatés avec lesquelles vous répondez aux avis n'y feront rien.
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Francois.I
2 / 5Le 16/07/2023 à 15:45L'absence de climatisation depuis notre arrivée depuis 5 jours déjà rend impossible de mettre une meilleure note. Les nuits ne sont pas reposantes, ça gâche tout le séjour. Le seul bon moment est le petit déjeuner fabuleux.
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Naima.i
2 / 5Le 15/07/2023 à 22:58Très déçu, j’y suis restée 2 nuits Première nuit dans une chambre non climatisé, on a eu 2 petit ventilateur pour la chaleur (imaginez le bruit toute la nuit) Le lendemain nous avons demandé à changer de chambre pour en avoir une climatisée. 2 eme petit souci là TV qui fonctionnait mal 🤦🏻♀️🤦🏻♀️ dans les deux chambres donc je pense que le souci est général dans l’hôtel. Des tâches visibles dans les toilettes 😱 Bref sinon le petit déjeuner était très bien le personnel sympathique Mais je ne recommande pas cet hôtel
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S.
5 / 5Le 07/07/2023 à 09:36Lors de nos déplacements a Lyon, mon mari, nos 2 enfants et moi même sommes toujours très content de séjourner au Hilton. L'accueil y es toujours très chaleureux, La literie est parfaite ! Toute l'équipe est vraiment super ! Merci à Jaime pour son professionnalisme et son écoute Merci à Sarah pour son sourire et sa gentillesse Merci à Jeremy pour sa réactivité et à tout l'intérêt qu'il porte à chaque fois a satisfaire la clientèle Merci également à Mathieu toujours très consciencieux dans son travail, à Sheefa nouvelle recrue qui a rejoint la team et que nous sommes ravis de voir à chaque fois Merci à Majda pour le petit mot d'accueil et les petites viennoiseries qui donne une note sucré et agréable à l'arrivée en chambre. Merci aussi au personnel de restauration qui assure un service à table ou en chambre toujours impeccable. Merci à tous ceux qui font fonctionner cet hôtel et que je n'ai pas cité et qui font que séjourner au Hilton fait que finalement on s'y sent un peu comme à la maison... Sans aucun doute chacun d'entre eux forme un élément incontournable du Hilton Merci à DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo Saint Priest de faire de chaque séjour un moment agréable et serein. 🌼🌻💐
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SARL.B
5 / 5Le 27/06/2023 à 14:25entreprise du bâtiment, nous avons séjourné à l'hôtel pendant la durée de nos travaux. Excellent confort des chambres. Le personnel ainsi que la direction sont accueillants et professionnels. Le restaurant est parfait, une équipe et une cuisine au top. Merci à tous pour votre compréhension quant aux nuisances occasionnées par nos travaux et bravo à toute cette belle équipe ! DBS
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stephane.a
5 / 5Le 25/06/2023 à 16:53Je vais commencer par dire que si vous chercher un superbe endroit où dormir paisiblement, je vous recommande vivement cet hôtel. Dès votre arrivée, vous êtes accueilli par une équipe très professionnelle et attentionné. On se sent à l'aise immédiatement. Les chambres sont magnifiques, une ambiance cocooning. Le lit est tellement douillet que la nuit est parfaite. La restauration est excellente !! Pour résumer, tout est parfait dans cet hôtel. Je reviendrai avec grand plaisir
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Ivan.a
4 / 5Le 10/06/2023 à 16:16Belle chambre, bien agencée pour un bon confort. Petit déjeuner de qualité et choix varié. Emplacement pratique pour l'accès à l'aéroport ou pour un séminaire sur place, mais trop loin pour profiter du centre ville (il n'y a pas grand chose autour, sauf pour se ressourcer si envie de nature)
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Paulbavo.B
3 / 5Le 05/06/2023 à 20:30 -
jean-marc.a
5 / 5Le 04/06/2023 à 22:28La pépite de cet hôtel est sans nulle doute son personnel... toujours disponible, au petit soin et d'une gentillesse incroyable. Les chambres sont superbes, dommage que la salle de bain n'est pas été équipée d'une baignoire. Lieu idéal pour un week-end romantique, de plus l'option depart tardif est génial. La restauration, le petit-déjeuner, carrément excellents.
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Anne.o
4 / 5Le 02/06/2023 à 07:53Emplacement à l'entrée de Lyon pratique et étonnamment calme et verdoyant Terrasse très agréable. L'hôtel est en travaux de rénovation, c'est une bonne idée... La "borne" de recharge pour véhicules électriques dont on m'avait confirmé la présence par téléphone était une multiprise sur laquelle une pompe était branchée. Ça a permis de charger quand même mais pas rapidement et pas sereinement.
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Claire.a
5 / 5Le 30/05/2023 à 21:26Environnement très agréable : vert! Rare dans les environs. Top pour un footing, une ballade, se reposer... Chambre au top. Calme également, literie au top, deco agréable. Personnel accueillant, souriant, sympathique. Un vrai bonheur!
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Hedeltrez.a
5 / 5Le 23/05/2023 à 22:51Hôtel sympa, personnel agréable, et juste à coté du tram. Le restaurant de l’hôtel est incroyable, à tester ! Merci encore à Mathieu et Jérémy à l’accueil pour leur attention et leur réactivité pendant le séjour !! 👍
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Diane.a
5 / 5Le 22/05/2023 à 12:30 -
Donaldo.a
5 / 5Le 17/05/2023 à 11:03Le DoubleTree by Hilton est un excellent hôtel qui offre une expérience de séjour de haute qualité. Les hôtels DoubleTree sont réputés pour leur service amical et leur attention aux détails, et je m'attends à ce que le DoubleTree by Hilton soit à la hauteur de ces normes.
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Franck.u
4 / 5Le 14/05/2023 à 19:56Hôtel d ’un très beau standing. Excellent accueil. Attention à ne pas trop servir du congelé lors des apéritifs dejeunatoires
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dondu.z
1 / 5Le 08/05/2023 à 00:11ZERO + ZERO = ZERO À la clefs TRÈS TRÈS mauvais accueil d’une dame d’accueil a 20h00 le 07/05/2023. 1/ il était environ 19h45 un client fait son check-in tranquillement juste avant nous et il reçoit un cookies en cadeau de bienvenue.. ma compagne et moi sommes habitué au groupe hilton car nous avons le programme de fidélité HILTON HONORS et nous recevons très souvent des cadeaux et dernièrement des cookies uniquement dans les hilton doubletree.. mais bizzarement pas aujourd’hui.. je redoute fort une sorte de discrimination de la dame d’accueil dont son nom commence par un J. 2/ saleté voir photo qui es partagé.. lieu salle de bain et la VMC 3/ je vais finir par le commencement.. tres mauvais accueil.. aucune bienveillance, aucun sourire, froide comme une montagne, des questions déplacé, des reponses d’une voix très autoritaire. Ce type de profil ne devrait pas faire partie de la famille hilton.. la dame de l’accueil dont le prénom commence par un J. , nous prend très de haut , s’exprime très mal et de façon malpolie, nous nous sommes sentit très offensé. elle n’a limite pas voulu nous programmer 2 cartes de chambre.. mais la faite après que nous avons insisté et de façon pas du tout professionnel et académique.. Dommage pour ce hilton doubletree car beaucoup de bonnes choses quand meme : emplacement, parking gratuit, à côté d’eurexpo, chambre assez grande, grand lit et propre, double ascenseur .. mais malheureusement l’accueil de la dame discriminatoire et glaçant vous refroidit très rapidement. Je déconseille..
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Jean.a
5 / 5Le 07/05/2023 à 02:37 -
Minh.g
5 / 5Le 01/05/2023 à 20:28 -
Gerard.u
5 / 5Le 23/04/2023 à 16:24 -
Chahrazade.o
5 / 5Le 21/04/2023 à 22:07Tout d'abord, permettez-moi de dire que l'hôtel est magnifique et l'accueil a été chaleureux dès mon arrivée. J’ai été impressionné par la propreté et le soin apporté à la décoration de la chambre. Elle était spacieuse et confortable, avec un lit douillet qui m’a permis de passer une excellente nuit de sommeil. Le personnel de l'hôtel était très professionnel et attentionné, toujours prêt à répondre à aux besoins et à aider si nécessaire. J’ai également apprécié la qualité du service offert par le restaurant de l’hôtel avec un petit déjeuner complet et délicieux ! En résumé, cette nuitée au Hilton de Saint Priest a été exceptionnel. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un hébergement de qualité supérieure, avec un service irréprochable et des équipements de premier ordre.
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Alexandre.U
5 / 5Le 20/04/2023 à 23:07Très bel hôtel, chambre spacieuses et confortables. Le staff de l'hôtel est toujours à l'écoute et serviable. Mathieu a su nous réserver un accueil fort sympathique. La terrasse et le petit jardin sont un plus fort agréable quand la météo permet d'y accéder !
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Steve.a
5 / 5Le 19/04/2023 à 08:07J'ai passé un super séjour. Un receptionniste en particulier , Mathieu il me semble, a été d'une grande gentillesse . L'accueil a été formidable. Il m'a meme renvoyé un cyble que j'avais oublié a l'hotel. Je recommence vivement cette hotel!
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Patricia.E
5 / 5Le 17/04/2023 à 10:48Séjour pour séminaire. Hôtel très agréable, personnel sympathique, commerciaux très à l'écoute de toutes nos demandes ! Chambres impeccables, salle de réunion agréable, bien agencée, lumineuse. Repas servis rapidement malgré environ 40 personnes pour notre séminaire. Nous avions prévu une activité sur place qui s'est très bien passée et a été bien appréciée par les participants. Seul bémol : les formalités d'accueil qui ont été longues et ont entraîné de l'attente pour certains. A part cela, notre séminaire s'est très bien passé. Adresse à retenir.
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Jérémi.o
5 / 5Le 12/04/2023 à 20:06Hôtel récent, belles chambres Personnel agréable et professionnel La consigne pour laisser ses bagages avant d'avoir sa chambre ou après l'avoir rendu est très pratique ! Les repas et petit dej était très bon et sous forme de buffet ce qui laisse a chaqu'un le soin de prendre la quantité désiré. Je recommande et reviendrais !
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Arthy.r
5 / 5Le 12/04/2023 à 19:05J'ai visité le DoubleTree Lyon Eurexpo durant une convention et le personnel a été exceptionnel et toujours aux petits soins tout du long. La nourriture du restaurant était délicieuse. Et le cadre verdoyant lui offre un cadre exceptionnel.
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Krymson.z
5 / 5Le 12/04/2023 à 18:45 -
Lucas.M
5 / 5Le 12/04/2023 à 18:43Le séjour était un sans faute en allant de la réception et des services, en passant à la restauration jusqu'au bar et en n'oubliant pas le cadre et le confort qui préconise calme et favorise la détente. La chambre était spacieuse, fonctionnelle et propre avec tous les accessoires attendus pour un séjour de plusieurs jours. Cependant, l'ajout d'un petit frigidaire n'aurait pas été de trop. Concernant les services, la restauration était de très bonne qualité et assez variée pour tous les plaisirs et les régimes, et les services sont tous à l'écoute de toute remarque et suggestion que j'ai pu faire durant mon séjour.
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wolfking.5
5 / 5Le 11/04/2023 à 17:23Séjour Fauntastic: Il y aurai beaucoup à dire, l'hôtel est vraiment bien, les hôtesses et hôtes d'accueil sont remarquable et on toujours le sourire au lèvres en plus de faire preuve d'une gentillesse comme on aimerai en voir partout, que cela soit le personnel de chambre, en passant par celui de l'accueil et celui du restaurant, tous et toutes on était d'une amabilité des plus agréable, la rapidité du service était parfaite, à tout les futur clients, ils méritent tout le respect du monde et notre gentillesse et notre reconnaissance pour leurs efforts. Chambre vraiment bien, un peux petite mais agréable, lit confortable,salle de bain plutôt petite.
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Romain.e
1 / 5Le 04/04/2023 à 12:10Ambiance de l'hôtel agréable, mais pas d'eau chaude pour se doucher et chauffage dans la chambre inopérant... Incompréhensible pour un hotel de cette catégorie, sachant que le problème d'eau chaude était deja présent la veille au soir...
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Fatima.a
5 / 5Le 26/03/2023 à 11:14 -
Bertrand.A
5 / 5Le 14/03/2023 à 08:34Pour une réunion de famille nous avons organisé avec Cyril Guyot une réception au Double Tree. Tout a été organisé d'une manière parfaite, tant au niveau de l'accueil que du service. Le personnel a été constamment à notre écoute et les cocktails préparés ont fait l'unanimité chez les convives. Bravo à toute l'équipe et un grand merci.
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janet.a
5 / 5Le 01/03/2023 à 07:34 -
Alexandra.I
5 / 5Le 17/02/2023 à 13:37Très bel hôtel très bien situé Chambre spacieuse et avec tout le confort !!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Fisch, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le confort de notre hôtel. Merci à vous de l'avoir souligné. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite. N'hésiter pas à nous solliciter si besoin pour la réservation de votre prochain séjour. Au plaisir. L'équipe du Doubletree by Hilton -
Isabelle.u
4 / 5Le 12/02/2023 à 21:29Lieu sympa. Dommage choix de tapas très restreint
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Paolo.a
5 / 5Le 20/01/2023 à 17:20Réservation de salle pour une réunion. Service commercial à l'écoute et salle tout à fait répondant aux attentes. Diner au restaurant: top! Menu varié et plats bien préparés et très bons.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour et de partager votre pleine satisfaction. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien à vous, Jérémy, Premier de Réception -
Charline.e
5 / 5Le 17/01/2023 à 23:38Je recommande cet hôtel très confortable et propre. Jaime a été très gentil lors du checkin et nous avons eu l’agréable surprise d’un très bon cookie pour chacune de nous. Merci infiniment pour votre gentillesse, votre bienveillance et votre disponibilité.
Réponse du propriétaire :
Chère Charline, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et qui plus est très bon ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été synonyme de plaisir. Jaime, notre Cheffe de Brigade, est ravie d'avoir pu vous accueillir comme il se doit. Au plaisir de vous revoir prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception. -
Mathilde.a
5 / 5Le 17/01/2023 à 23:01Nous avons séjourné en famille durant Noël et avons reçu un accueil chaleureux par tout le personnel. Le buffet du petit déjeuner était bien garni (et même avec des spécialités locales). La chambre était très spacieuse avec une literie de très bonne qualité. Bien équipée. L'emplacement de l'hôtel est pratique. L'hôtel ainsi que les extérieurs sont très bien entretenu. Ce fût un plaisir de venir dans cet hôtel. Je tiens à remercier toute l'équipe qui a été aux petits soins !! De plus, l'hôtel a pris des mesures écologiques telles que le pommeau de douche qui mesure la quantité d'eau utilisée.
Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que ce séjour ce soit passé à merveille et que vous ayez vecu une expérience unique au sein de notre établissement ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, alors n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception. -
Laëtitia.b
5 / 5Le 17/01/2023 à 20:31Bel hôtel très bien situé (proche de l'autoroute). L'accueil a été très agréable et chaleureux. Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. Le petit-déjeuner est copieux et le service professionnel. Nous recommandons cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Laëticia, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier pour cet excellent commentaire. C'est une réelle source de motivation pour les membres de l'établissement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous, alors n'hésitez à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception. -
Pierre.o
2 / 5Le 14/01/2023 à 08:53L'arrivée à l'hôtel, le dîner et la nuit étaient plutôt des expériences agréables. Malheureusement tout a été gâché le lendemain matin. Cinq minutes (chrono en main) d'attente de l'ascenseur. Un collègue est descendu à pied (il n'était qu'au 2 ieme) et a été obligé de faire le tour de l'hôtel par l'extérieur pour retrouver la salle du petit déjeuner. Un petit déjeuner ou nous étions entassés dans une salle non débarrassée ou il manquait des ingrédients. Il y avait une autre salle libre que l'on traversait, interdite d'utilisation. J'ai fini par être tellement en retard que je n'ai pu prendre qu'un café croissant. 30€ pour cela c'est un peu cher. Une longue queue au check out. J'avais, je croyais prévu large et bien entendu, je suis arrivé en retard chez mon client. En gros, cet hôtel qui a des plans d'extension est déjà incapable de gérer les afflux. Ne partez pas entre 8h et 8h30. Dommage...
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Del.i
5 / 5Le 02/01/2023 à 23:42Tout était parfait, la chambre, la literie, la propreté. Et le must, le petit dej !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour ce retour merveilleux ! C'est toujours un plaisir de lires des lignes comme celles-ci. Le petit déjeuner est un des points forts de notre établissement avec un buffet varié et copieux. Nous sommes impatient de vous revoir prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Jérémy, Premier de Réception. -
Alex.e
4 / 5Le 27/12/2022 à 20:01 -
Sami.o
5 / 5Le 26/12/2022 à 00:32Très bon séjour, un service au top de la qualité! Les lits sont supers confortables, le personnel très accueillant. Un grand merci à Mathieu et Jeremy, à très bientôt j'espère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur KOUIDER, Un grand "MERCI" pour ce commentaire extraodinaire ! Cela fait toujours plaisir de lires des lignes commes les votres. Mathieu est informé de ce retour et je suis personnelement touché que vous ayez passé un excellent séjour au sein de notre bel établissement. N'hésitez surtout pas à nous contacter pour une prochaine réservation, nous vous accueillerons avec grand plaisir et avec le sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception. -
marc.o
5 / 5Le 11/12/2022 à 18:17Restaurant dans l'hôtel cuisine ouverte sur la salle produits frais et très bon attention la salle n'a ouvert qu'à midi pile
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre temps à partager votre expérience dans notre Restaurant Le Cocon. Nous sommes ravis que vous ayez constaté la qualité supérieure de nos produits, frais et locaux. Nos horaires d'ouverture de cuisine sont en effet du lundi au vendredi, de 12h00-14h00 et bien entendu nous proposons des services supplémentaires pour nos clients résidants à l'hôtel. En restant à votre entière disposition, Meilleures salutations, Sylvie Schira Sous Directrice -
Julie.o
5 / 5Le 11/12/2022 à 11:32Accueil très professionnel, chambre propre dans laquelle il ne manquait rien. Un service irréprochable. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bougis, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie avoir choisi le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo pour votre séjour ainsi que pour votre temps pour nous laisser une recommendation sur les réseaux! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est source d'encouragement et de motivation pour toute l'équipe qui accueille nos clients avec passion. Au plaisir d'une future opportunité de vous accueillir à nouveau chez nous, Meilleures salutations, Sylvie Schira Sous Directrice -
Vendor.1
5 / 5Le 10/12/2022 à 15:47Très bon accueil. Chambres spacieuses et confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher Vendor31, Merci d'avoir choisi le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo pour votre séjour! Nous sommes ravis que notre service et nos équipements aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter lors d'un prochain séjour à Lyon. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez nous! En restant à votre entière disposition, Meilleures salutations, Sylvie Schira Sous Directrice -
Willius.
3 / 5Le 10/12/2022 à 09:56 -
Sébastien.l
5 / 5Le 08/12/2022 à 22:40Excellent séjour pour une formation professionnel. Excellent accueil, prestations de haute qualité, literie au top, tout est impeccable A chaque formation, je viens dans cet établissent et c'est toujours un plaisir Un grand bravo à toute l'équipe qui est au p'tits soins et particulièrement à Majda pour son accueil et son amabilité Je recommande sincèrement cet établissement qui en plus d'être excellent, est très bien placé Un grand merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur CLEMENT, Toute l'équipe du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo se joint à moi pour vous remercier de ce chaleureux commentaire ! La satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Evidemment Majda est très heureuse de votre retour et vous en remercie. N'hésitez pas à partager votre expérience sur les réseaux sociaux et/ou autour de vous, preuve que nous donnons le maximum afin que vous puissiez passer un moment unique au sein de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine réservation, nous vous accueillerons de nouveau comme il se doit, et avec le sourire ! Cordialement, Jérémy, Premier de Réception -
Ma.
5 / 5Le 28/11/2022 à 17:59Les chambres sont modernes, l'accueil est toujours très agréable et le restaurant : un délice ! Nous reviendrons dès notre prochain passage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. La note que vous nous avez décerné est pour nous une source d'encouragement dans nos efforts quotidiens. Ce sera avec grand plaisir de vous accueillir à nouveau; encore plus si nous pouvons vous assister dans l'organisation de votre séjour futur. Profitez de notre accueil téléphonique disponible 24/7 et nous nous occupons du reste! Au grand plaisir, J. LEBLANC - Cheffe de Brigade de la Réception -
A.
5 / 5Le 17/11/2022 à 10:05Très bel hôtel et salle de restaurant. Un repas de qualité est un personnel à l'écoute et chaleureux. Merci à l'employée prénommée Nataliia souriante et très professionnelle. Les cinq étoiles sont largement méritées.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Devora.m
5 / 5Le 16/11/2022 à 00:42Nous venons de rester 4 jours dans cet hôtel avec 150 personnes ! Le personnel a été incroyable, plaisant, helpful, patient... Malgré le nombre d'enfants et le défis qu'un tel nombre de personnes peut poser ils nous ont aide a passer un merveilleux moment en famille! Merci mille fois
Réponse du propriétaire :
Chère Devora, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Pascal.I
1 / 5Le 14/11/2022 à 11:59Le séjour était bien. Par contre j'étais en séminaire et j'ai oublié des documents dans la salle de réunion. Malheureusement après plusieurs coup de fil personne de l'hôtel ne peut aller voir dans la salle, on me dit qu'il faut faire un mail pour demander si quelqu'un a trouvé mes documents. La salle est à 10 m de l'accueil...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Millot, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. C'est avec beaucoup de regret que je constate votre désenchantement face à votre appel après séjour. L’hospitalité est une priorité et votre expérience ne reflète pas le service que nous avons l'habitude d'offrir. J'ai fait un point avec la réception et il s'avère qu'au moment de votre appel il y avait une vague de check in et les réceptionnistes n'étaient pas dans la possibilité d'aller vérifier s'il y avait vos documents dans la salle de réunion. Effectivement ils auraient dû prendre vos coordonnées au lieu de vous demander d'envoyer un mail. Nous sommes vraiment navrés de voir que cela a influencé négativement aussi l'avis concernant votre séjour qui, comme vous affirmez, s'était bien passé. N'hésitez pas à me contacter directement à l'hôtel pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez. J'espère qu'avec du recul et à la lumière de ces derniers éléments vous reconsidérez positivement votre note sur notre établissement. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Stéphane.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 15:05Accueil, disponibilité et sourire du personnel au top. Bravo! J'ai également profité d'un excellent restaurant et d'un petit déjeuner varié et copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour et de partager votre pleine satisfaction. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Marine.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 20:45Très bien accueillis et avec un cookie frais en plus de ça. Les chambres sont top et bien insonorisées. Produits d'accueil en chambre de bonne qualité et il y a ce qu'il faut. Le petit déjeuner est varié et copieux, un beau buffet qui donne envie. Pour finir le resto est super bon, avec des produits frais qui viennent du jardin d'à côté. Je recommande vraiment cet hôtel et ce resto. Un personnel souriant, agréable et serviable. Un vrai plaisir d'y avoir passé deux jours 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Maf.a
1 / 5Le 04/11/2022 à 12:09A éviter Impossible d’annuler le jour même pour la deuxième nuit quand vous réserver pour deux jours Tarif annoncé pas respecté Le petit déjeuné facturé même si on a pas dormi à l’hôtel Je suis très déçu. Par contre Resto très bien .
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je lis avec regret votre expérience et votre ressenti face à votre expérience dans notre établissement. Je suis très surprise de lire votre commentaire suite à la possibilité d'annuler la deuxième nuitée. Vous avez demandé à la réception si c'était possible de raccourcir votre séjour seulement dans l'après-midi. Comme expliqué sur place, les conditions de vente ne prévoyaient pas une annulation sans frais étant donné que c'était trop tard pour nettoyer et relouer la chambre. Notre réceptionniste vous a expliqué cela et vous aviez dit comprendre la raison. En ce qui concerne le petit déjeuner, vous aviez choisi un tarif avec petit déjeuner inclus. Nous n'avons pas la possibilité de ne pas le facturer si pas consommé du moment qu'il s'agit d'un forfait inclus dans le prix de la chambre. Je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter de vive voix. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Clémence.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 10:36En déplacement professionnel, c'est la deuxième fois que je viens au Doubletree by Hilton Lyon Eurexpo. Le personnel est vraiment charmant, aux petits soins. Je suis arrivée tard et le réceptionniste m'a offert un cookie voyant que j'étais fatiguée. C'est un geste que j'ai trouvé vraiment charmant. Il a fait rapidement le check-in pour que je puisse aller me coucher. La chambre était très confortable, propre et spacieuse, comme la salle de bain. J'ai testé la salle de fitness, parfaite ! Super petit déjeuner !! beaucoup de choix, de bons produits, personnel très aimable. Room service parfait ! Rapide et délicieux. C'est sur, l'année prochaine je reste à nouveau au Doubletree by Hilton.
Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, Je vous remercie pour le temps que vous avez accordé à partager votre expérience parmi nous. Quelle satisfaction de lire que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. Merci de nous l'avoir dit! Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Walid.o
5 / 5Le 01/11/2022 à 21:10Personnel charmant et accueillant ! Je recommande vivement cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Walid, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil de nos collaborateurs Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Claire.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 13:55Je recommande fortement cet hôtel. La chambre et la salle de bain sont grandes, confortables, propres et bien équipés . Le service est parfait, le personnel est accueillant et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Lea.e
5 / 5Le 01/11/2022 à 11:46Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Elles sont décorées avec goût. Le personnel est très accueillant. L’hôtel est bien desservi par les transports en commun. Nous reviendrons pour un prochain week-end lyonnais sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Chère Lea, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Ravie de constater que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir bien vite. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Margaux.E
5 / 5Le 01/11/2022 à 11:45Ravie de mon séjour dans cet hôtel ! Tout était parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Margaux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
benjamin.o
2 / 5Le 28/10/2022 à 19:49Chambre confortable, propre et de standing. Cadre très agréable. Nous regrettons cependant le manque d'organisation, de notre arrivée (réservation par Lastminute), jusqu'à notre départ. Equipe agréable mais désorganisée par les problèmes informatiques. Manque de professionnalisme au niveau du restaurant (service, attente, indisponibilités).
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour parmi nous. J’ai bien pris note du point d’amélioration concernant l'organisation de la réception et le personnel du restaurant. Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer notre qualité de service. Pour votre prochain séjour n'hésitez pas à réserver directement avec nous par téléphone ou e-mail afin d'éviter ce genre de souci de réservation. Malheureusement, nous n'avions pas reçu les bonnes informations de la part de Lastminute et avons fait de notre mieux pour gérer la situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Philippe.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 21:26Très bon repas au restaurant le service très soigné. Merci à victoire et Thomas pour leur professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Nous sommes très attachés à l'hospitalité. C'est donc une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil et aux attentions de nos collaborateurs. Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Sahar.a
5 / 5Le 20/10/2022 à 22:44Très beau séjour. Personnel très agréable et disponible. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère Sahar, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Pierre-Louis.l
5 / 5Le 19/10/2022 à 15:51C’était merveilleux, merci à tous ! On s’est régalés ! Accueil excellent et tout et tout
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Louis, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Philippe.E
5 / 5Le 17/10/2022 à 20:36Sur la route vers le sud, nous nous sommes arrêtés à Lyon pour une nuit. Ne connaissant pas trop cette chaîne d'hotel, nous avons passé une très bonne nuit de sommeil (la literie est TOP!) suivi par la qualité du petit déjeuner buffet. Nous avons payé un supplément de 20€ pour notre chiot - même lui avait eu droit à un accueil attentionné ! Merci pour ce séjour agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Clément.o
5 / 5Le 16/10/2022 à 11:56Je suis venu pour un week-end lors d'un événement à Lyon, et j'ai rarement été aussi bien accueilli dans un hôtel. Le staff est au petit soin, et toujours disponible. Le petit déjeuner était varié et excellent, et j'ai bien fait de suivre les recommandations et de tester la praline (je vous la recommande) ! Si vous avez l'occasion d'y passer une nuit, n'hésitez pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Clément, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Christos.o
5 / 5Le 15/10/2022 à 12:23 -
Etienne.a
2 / 5Le 12/10/2022 à 22:41Après un dîner et une nuit passés dans cet hôtel, voici ce que je peux en dire : - un restaurant où les tables sont si densément disposées qu'on a l'impression de dîner avec le voisin - une cuisine pompeuse mais finalement très décevante compte tenu du prix - une salle de sport qui n'en a que le nom - un lit inconfortable - un petit déjeuner correct, où malheureusement rien ne peut être emporté lorsque l'on a un petit appétit (pas de sachets, pas de serviettes en papier)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Page, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris en compte votre retour d'expérience et avons fait le nécessaire quant à la disposition des tables du restaurant. Quant à la cuisine "pompeuse" nous ne voyons pas en quoi elle serait sur cette thématique, pourriez vous nous en dire plus puisqu'il semble que vous soyez un fin gourmet? Nous travaillons des produits frais et nous payons le personnel également qui produit cette cuisine. La literie est neuve et répond au cahier des charges Hilton avec un matelas de près de 25 cm et de 4 oreillers en plumes de canard pour le confort de tous. Nous avons également des oreillers de forme sur demande. Je suis navré si elle ne vous a pas conquise. Notre salle de sport nouvelle génération fera peau neuve dans quelques semaines avec un spa nouvelle génération. Enfin, nous ne sommes effectivement pas un take away sinon nous devrions fermer boutique, vous n'imaginez même pas le nombre de personnes qui essaient de prendre des yaourts, se faire des sandwiches, mettre dans leur sac des boites de thés et bien d'autres denrées et voire même de la vaisselle! Bien cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
mezaache.a
5 / 5Le 10/10/2022 à 23:51Étant prestataire de santé, j'ai pu découvrir cet hôtel magnifique et un personnel sympathique. Nasser.
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Chantal.a
3 / 5Le 08/10/2022 à 22:36Je mets 3 étoile pour ne pas mettre 2 le cadre très joli Par contre bruyant quand il y a des groupe ça serait bien de les mettre dans une salle appropriée on sentendez parler Et le service moyen le plat en même temps que l apéritif le positif le dessert excellent attention pour l avenir quelques rectifications à faire
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Je vous remercie pour votre note. Je reste à votre écoute pour échanger sur votre ressenti plus en détail afin que nous puissions vous satisfaire pleinement lors de votre prochain séjour. Vos retours nous sont précieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Dans l'attente du plaisir de vous revoir, prenez soin de vous. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Jean.e
5 / 5Le 08/10/2022 à 09:16Très bon hôtel, très bon restaurant, très beau cadre.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Denis, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Antoine.e
5 / 5Le 06/10/2022 à 22:30Très bel hôtel accueil et service irréprochable ! Le restaurant est également à tester, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Ravie de constater que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir bien vite. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Gabriel.J
5 / 5Le 06/10/2022 à 18:23Un grand merci à l'équipe du Double Tree pour son accueil lors de mon passage sur Lyon, et en particulier à Alexandra, pour son sourire et sa qualité d'écoute.
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Baptiste.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 20:45Nous avons fait appel à leur services pour notre mariage. C'était une expérience très positive. Nous avons été tres bien accompagné du début à la fin : du premier rendez-vous jusqu'au jour j. Le repas était excellent tout comme les amusé bouches au vin d'honneur. Le personnel était aux petits soins et discret lors de la reception. Nous avons passé deux nuit dans une suite qui est très confortable avec une magnifique vue. Mention spéciale pour Cyril, attache commercial, qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme, toujours souriant, à l'écoute et qui a su répondre à toutes nos demandes.
Réponse du propriétaire :
Cher Baptiste, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Eric.o
5 / 5Le 04/10/2022 à 20:39Une mention spéciale à la cuisine ! Bravo à l’équipe de cuisine. Des plats pleins de couleurs !
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié notre restaurant. Je ne manquerai pas de partager votre avis avec l'équipe de cuisine. Cela les motivera encore plus. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
M.E.
5 / 5Le 03/10/2022 à 09:41Magnifique ! Service au top ! Cet hôtel porte bien son nom „Hilton“, à l’écoute du client, au petit soin, chaque détail est bien pensé. Très belle chambre, très bonne cuisine ! On peut se relaxer et profiter ! Je recommande vivement d'y aller !
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Le service client est une de nos priorités! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur -
Caroline.c
5 / 5Le 02/10/2022 à 17:15Nous avons passé le week-end de Noël en famille à Lyon et avons choisi le Double Tree comme point de chute pour des questions pratiques. L’accès est très facile, il y a assez d’espace pour garer les voitures en sécurité et la liaison en tram jusqu’au centre-ville est facile et directe. En plus, il est agréable de se réveiller au vert avec vue sur parc et étang tout en se trouvant dans une métropole. Nous avons rencontré un accueil chaleureux et professionnel depuis notre arrivée, en passant par le petit déjeuner, le bar jusqu’au check-out. Les chambres sont agréables et fonctionnelles, la literie particulièrement confortable. La réception a répondu immédiatement d’une manière agréable et avec sourire à toutes nos demandes. Le buffet du petit-déjeuner est frais, copieux et avec un choix très varié, même des spécialités locales savoureuses. Une mention particulière pour Julie qui a préparé pour mes besoins véganes un plateau délicieux rien que pour moi. Nous reviendrons avec plaisir lors de notre prochaine sortie à Lyon.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur -
Mathieu.o
5 / 5Le 30/09/2022 à 23:35En déplacement professionnel, j'ai séjourné au DoubleTree proche de Eurexpo. Je recommande, personnel accueillant et chaleureux, chambre confortable avec literie au top ! Idem je recommande le restaurant qui propose une cuisine maison, appréciable dans un hôtel et qui n'est pas toujours le cas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cottin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. La literie Hilton est de très bonne qualité comme la table du Cocon! Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur -
Kevin.e
5 / 5Le 30/09/2022 à 13:29Établissement très propre, personnel très agréable. Rien a redire sur cette Établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Serrier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur -
Claire.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 22:25Un accueil chaleureux autant au Check un qu’au Check out! Personnels hyper compétent et un réel plaisir d’être accueilli de la sorte ! Bravo la réception 💁♀️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vanaubel, Votre commentaire est une réelle source d'encouragements pour notre équipe notamment pour celle de réception! Au plaisir de vous accueillir dans notre cadre idyllique! Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
the.l
5 / 5Le 27/09/2022 à 21:30 -
The.e
5 / 5Le 27/09/2022 à 20:57Super séjour. Staff sympa et aux petits soins. Petit souci technique dans la chambre à l'arrivée mais le technicien est intervenu rapidement. Merci à lui! Excellent petit-déjeuner et une belle terrasse au bar. Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Vo.i
1 / 5Le 22/09/2022 à 22:13L’hotel refuse d’annuler /reporter notre reservation alors que nous sommes positifs covid ! C’est lunaire et ca en dit long … le profit plutot que la securité de leurs clients Humainement assez deplorable
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous sommes désolés que vous soyez tombés malades. Nous sommes totalement en désaccord avec vous nous souhaitons garantir la santé de notre personnel et de tous nos clients. Vous avez pris un tarif non remboursable non modifiable pour bénéficier d'un tarif plus avantageux. Notre collaboratrice vous a contacté demandant un justificatif que vous n'avez toujours pas fourni. Malheureusement le COVID n'est pas derrière nous et nous vous avons proposé un avoir pour la seconde nuit en tant que geste commercial. Lorsqu'on poste un avis il est regrettable de ne pas dire l'ensemble des faits. Bon rétablissement La direction -
Benjamin.R
4 / 5Le 18/09/2022 à 22:28Conforme à leur description. Le personnel est avenant. La chambre est propre et équipée pour toutes les commodités. ❌La porte extérieur sortie piéton ne fonctionne pas. Il faut alors retourner à la réception pour se faire ouvrir celle destinée aux voitures. Pas pratique d’attendre si le personnel est occupé avec d’autres clients au comptoir… ❌La qualité du dîner en room service est insuffisante. Le prix n’est pas cohérent. La salade de fruit médiocre fait avec des restes de la journée et une pomme coupée hâtivement servi avec la mouche (partie basse du fruit) ce n’est pas respectueux. ✅✅ peignoir ✅ lit king size ✅ room service 24/24h ✅ parking gratuit et sécurisé
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. La critique étant constructive, nous avons passé vos commentaires à notre Chef de cuisine et notre responsable technique afin d'améliorer votre prochaine expérience. Cordialement, La Direction -
Amine.a
1 / 5Le 18/09/2022 à 12:40Bon hôtel, bonne prestation mais un accueil lamentable par le réceptionniste Jérémie C’est une honte de vouloir arnaquer les clients sur le tarif de la chambre alors qu’il y’a de la disponibilité sur booking a un prix moins cher nous disant qu’elle ne sont pas prête
Réponse du propriétaire :
Cher Amine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis désolée de lire à quel point notre personnel vous a déçu d’autant que nos collaborateurs constituent l’un des points forts de notre hôtel. Je reste à votre écoute afin de mieux comprendre votre ressenti. N'hésitez pas à m'appeler. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Stéphane.h
5 / 5Le 16/09/2022 à 22:24Magnifique hôtel. Personnel très agréable. Chambre et literie parfaite
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Julfy.a
4 / 5Le 06/09/2022 à 23:25 -
Jurek.r
1 / 5Le 05/09/2022 à 21:23 -
Slaksbon.
5 / 5Le 02/09/2022 à 15:17Présent pour un weekend uniquement, mon seul regret a été de ne pas être resté plus longtemps ! Accueil admirable, literie très confortable, et restauration formidable ! Un grand merci à toute l'équipe du DoubleTree qui a su faire de mon séjour un moment unique ! Je reviendrai !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Analie.
5 / 5Le 02/09/2022 à 09:29Le cadre de l'hôtel est très sympa, très calme et vert. Situé juste à côté du tram, on rejoint facilement le centre de Lyon. Tout le personnel est très agréable, de la réception en passant par le bar, le restaurant et l'équipe du petit déjeuner. Merci à tous pour votre accueil !
Réponse du propriétaire :
Chère Analie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Eric.a
5 / 5Le 27/08/2022 à 11:07Hôtel exceptionnellement bien situé. Equipes de l'hôtel exceptionnelles : Commercial, Cuisine, Bar, Accueil, Réception, Direction, Services Techniques, rarement vu une prestation d'une telle qualité pour un séminaire de cette taille (60 personnes). Literie extraordinaire !!!!!! On recommande sans modération...on reviendra !!!! Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! Votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Gianni.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 11:27L’hôtel est très esthétique, Le restaurant est super. En effet, j’ai beaucoup apprécié mon séjour et mon repas dans l’établissement. Équipe professionnelle et aimable, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Gianni, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Julie.I
4 / 5Le 16/08/2022 à 21:31Quatrième séjour pour nous dans cet hôtel. Emplacement facilement accessible , chambre grande et fonctionnelle. Lors de ce séjour d’été nous constatons effectivement que le système de ventilation ne refroidi pas de manière efficace et coule sur la moquette à l’entrée de la chambre ce qui est désagréable lorsque l’on marche dessus. Les 3 premiers séjours avaient été parfaits, ce quatrième un peu moins: gel douche vide dans la salle de bain, téléphone non fonctionnel dans la chambre. Chambre non faite après la première nuit car la personne venue re approvisionner le distributeur de gel a semble t il inseré le panneau pour la porte dans le lecteur de carte pour la lumière et accroché la pancarte ne pas déranger (nous n’avons pas compris pourquoi ….). Premier repas au restaurant très agréable en terrasse (musique forte mais c’est un détail), produits frais et plats de qualité, nous nous sommes régalés. Deuxième soir nous souhaitons retourner y manger et demandons pour notre fils s’il est possible d’avoir un des plats figurant au room service à la table du restaurant tandis que nous, parents, mangeons a la carte du restaurant (pas que nous souhaitons faire des économies mais notre fils avait eu l’occasion de goûter ce plat en room service lors d’un de nos précédent séjour et l’avait adoré!) Cela nous a été refusé sans que nous ne comprenions la logique de ce refus, étant prêts à payer le supplément du service en chambre même si nous mangions en bas … Dommage car cela vient ternir notre ressenti au départ très agréable vis à vis de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de votre fidélité. Nous sommes désolés pour votre expérience au restaurant et en avons débriefé avec notre directrice au restaurant. Nous avons sensibilisé notre équipe sur l'expérience client. Notre équipe est jeune et nécessite beaucoup de formation. Toutes nos excuses concernant vos équipements en chambre. Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement, Thomas CROCHET Directeur -
Jérôme.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 19:25Super hôtel!!! Proche des grands axes, très bon rapport qualité prix!!! Restaurant très sympa avec en plus la chance d’avoir des légumes de leur propre jardin ( qui est situé en plus en dessous de la terrasse ) Un grand merci pour la bienveillance du personnel de l’hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Nous vous remercions pour ce beau retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
laurent.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 10:04Un très bon accueil Le personnel était disponible et la chambre bien climatisée
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Quel plaisir de lire votre avis, qui est une réelle source de motivation pour nos équipes. A bientôt dans notre cadre idyllique entre les lacs. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Djenabou.a
5 / 5Le 05/08/2022 à 23:11 -
bernard.r
4 / 5Le 03/08/2022 à 14:01Bel hôtel qui remplace le golden tulip Très bon accueil a la réception Hall d'entrée très bruyant (porte du restaurant) Impossible de consulter la carte du restaurant sans entrer dans la salle Prix dans les 100€ Garage en sous sol
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir loué la qualité de l'établissement. Sachez que tous les menus sont disponible à l'extérieur du restaurant avec l'affichage légale de tous les prix (chambres et service) devant le tourniquet de l'hôtel. Il est également disponible en chambre via QR code. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Stéphanie.e
4 / 5Le 10/07/2022 à 15:21Hôtel pour une nuit, chambre spacieuse, propre et très fonctionnelle. Aucune nuisance sonore. Le lit est "ENORME", literie très confortable, je recommande. Salle de bain propre, il y a tout ce qu'il faut comme petites attentions. L'accueil très satisfaite malgré la présence de beaucoup de monde, efficacité et le sourire (nous étions présentes un week-end de concert donc il y avait beaucoup de monde. Merci aux gens d'apprendre à être patients et ne pas s'en prendre au personnel car c'est très agaçant surtout quand une personne pressée *retraité* se permet de faire son intéressante "je ne reviendrai pas dans votre hôtel celà fait 20 min que j'attends "!!) ! Petit déjeuner (19€), je vous conseille si vous souhaitez bien manger (style brunch sucré/ salé) !!! Il y a une formule petit déj Express pour les petits mangeurs. Nous nous sommes mises en terrasse c'était le top. Il y a un accès à la salle de sport, parking extérieur et sous terrain. Merci pour votre accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Clémentine Service Marketing & Communication -
Laurine.i
5 / 5Le 09/07/2022 à 12:38Hôtel très agréable, chambres très propres, petit déjeuner super sympa, en gros tout y est super agréable ! Bravo ! Cependant, petits soucis à la réception, beaucoup trop d’attente du fait qu’ils gèrent plusieurs dossier en même temps que du votre et vous laisse beaucoup trop patienter...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nivoix, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de constater que, dans l'ensemble, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. J'ai bien pris note du point d'amélioration concernant la réception. Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer notre qualité de service. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir, Bien à vous, Clémentine Service Marketing & Communication -
Adeline.x
5 / 5Le 26/06/2022 à 22:12Un chek-in à 1h du matin avec un réceptionniste très souriant et chaleureux. La chambre au 1er étage avec 2 lits simples, décorée avec goût,literie très confortable. Salle de bain avec produits de toilette à disposition le super plus:un peignoir 😍, les serviettes de douche qui sentent super bon et très douces. Nous avons passé une super nuit ! Au petit déjeur du sucré comme du salé, les produits sont très bon surtout les yaourths nature et le beurre, pain encore chaud, choix en viennoiseries et confiture. La salle est spacieuse avec une jolie vue sur la nature. Tous le personnel est souriant et avenant. Chek-out aussi rapide. Je conseil les yeux fermés ! Merci pour cet agréable sejour.
Réponse du propriétaire :
Chère Adeline, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble ! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Clémentine Service Marketing & communication -
Renaud.o
2 / 5Le 26/06/2022 à 15:27Je suis déçu, certes l'hôtel est joli et récent mais le service bien que suffisant n'est pas au niveau. Sur un séjour de 4 nuits je signale dès le 2e jour un néon défectueux dans la salle de bain (déjà que les chambres ne sont pas super lumineuses), le soir rien n'a été fait et c'est moi qui bricolerait. Ensuite au petit matin suivant fuite d'eau au niveau de la clim (peut être suite aux forts orages) : une vraie douche sous la grille et moquette trempée (me permettant en passant de constater la propreté relative de cette ci vu l'état de mes pieds après le passage dans le pédiluve improvisé...). Je signale directement pensant changer de chambre mais il n'en est rien, on m'indique communiquer l'information au service technique. Le soir rien n'est réparé et je continue à me faire mouillé... S'ensuit un passage au restau où l'on me conseille le poke ball: certes le thon est divin mais le riz est tout secos (juste mangeable en l'hydratant avec les sauces) et les légumes quelconques. Pour 25€ j'aurais demandé bien mieux. J'espère pouvoir signaler cela mais je reste planté 15 minutes devant mon assiette vide sans qu'on vienne me voir. Je décide donc de partir payer, on ne m'aura pas demandé mon avis... Comme jamais d'ailleurs dans cet hôtel !?!? La satisfaction client n'étant donc apparemment pas dans les us. C'est finalement ça l'impression finale, j'ai rongé ma déception dans ma chambre mouillée jusqu'au check-out où l'on ne se sera encore et toujours pas inquiété de ma satisfaction, un très bel établissement certes mais sans plus... Voire moins ! J'aurais pu également faire part du support de pomme de douche branlant, de la moisissure dans les coin de la cabine ad-hoc mais en vain de toute façon vue l'absence d'attention du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Domenech, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés si vous avez perçu que nous ne nous préoccupions pas de nos clients et vous présentons nos excuses pour l'ensemble des points que vous avez relevé. Vous avez émis certains points qui sont véridiques, nous avons certaines difficultés liées à notre établissement HQE Haute Qualité Environnementale et notamment l'hydrométrie joue sur notre système de ventilation sur de la condensation. Nous avons fait une lecture de votre serrure, notre responsable technique est bien venu dans votre chambre, nous avons relevé les consignes de soufflages de votre chambre pour que cela réduise la condensation, nous restons néanmoins dépendants de notre building et du cahier des charges défini par la Metropole de Lyon pour un établissement à vocation environnementale. Concernant votre diner, le riz du poke bowl est cuit en autocuiseur et nous l'accompagnons de 2 sauces et le choux kimchi ainsi que des légumes frais. Il est vrai que le thon mi cuit est divin. Nous avons servi une dizaine de poke bowl ce soir là en room service et au restaurant en recevant un bon nombre de retours positifs. Nous ne remettons aucunement en question votre insatisfaction et nous vous présentons de nouveaux nos excuses. Nous avons fait part de votre retour à notre directrice de restaurant qui s'excuse auprès de vous pour la prise en charge du service. Nous allons refaire les formations nécessaires, notre équipe est jeune avec des stagiaires et nous éprouvons toutes les difficultés à trouver du personnel. Afin de rétablir votre confiance je vous remercie de me contacter pour votre prochaine expérience, nous serons ravis de vous offrir une bien meilleure image de notre établissement. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Bénédicte.e
5 / 5Le 17/06/2022 à 15:45Spritz à flot ! De l'apéro au dessert, tout a été parfait. Le service parfait assuré par le directeur de l'hôtel Les plats excellents A quand la prochaine
Réponse du propriétaire :
Chère Bénédicte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je lis avec beaucoup de satisfaction que nous avons su vous faire passer un agréable moment. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Clémentine Service Marketing & Communication -
J..i
2 / 5Le 15/06/2022 à 21:39Séjour encore en cours .... réception catastrophique avec une attente interminable au check in, chambre extrêmement chaude en été et avec une climatisation qui marche quand elle a envie, enfin le pire reste au restaurant, repas de société (16 personnes en moyenne pendant 4 jours ) pour lequel on nous présente pas la carte des vins, les repas sont servi avec des mouches dans la sauce, repas mis sous tension par le personnel car " ils ont des horaires" dernier service à 21h et il faut finir avant 22h30 ... lieu à éviter....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous avons une jeune nouvelle équipe en réception et nous allons continuer à les former afin d'améliorer l'expérience client. Sachez que nous éprouvons les pires difficultés à recruter et mettons tout en oeuvre pour améliorer l'attractivité des postes sur notre établissement. Nous avons effectivement une ventilation double flux qui nous impose des contraintes techniques dues au cahier des charges d'un établissement HQE Haute Qualité Environnemental. Votre commentaire concernant votre expérience au restaurant est dure pour nos "équipes mais nous l'acceptons et vous présentons nos excuses. Nous n'avons aucune vocation à servir des plats avec "des mouches" même si cela peut arriver exceptionnellement, nous allons revoir avec notre équipe pourquoi la carte des vins ne vous a pas été offerte et si nous avions une demande préalable à la réservation. J'aimerai pouvoir échanger avec vous concernant le "ils ont des horaires", le restaurant pouvant vous accueillir jusqu'à 21h30. Nous ne cherchons pas d'excuses votre commentaire nous impose de nous remettre en question et nous mettrons tout en œuvre afin de rétablir votre confiance lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter personnellement pour l'organisation de votre prochain séjour. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Idriss.
5 / 5Le 09/06/2022 à 21:12Superbe hôtel, le restaurant est au top, mes salutation au chef, service impeccable continué comme ça Ps. Pardon pour le une étoile au début c'était accidentel je suis pas du genre à laisser des commentaires mon séjour à était très agréable à bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Idriss, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes! n'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous puissions vous accueillir de bien meilleure façon lors de votre prochain séjour dans notre cadre idyllique au vert! Bien cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Sebastien.o
5 / 5Le 05/06/2022 à 22:46Équipements, infrastructures et literie conforme à nos attentes. Le personnel de l'hôtel et le chef du restaurant bien au delà de nos attentes ! On recommande vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. Je lis avec beaucoup de satisfaction que nous avons su vous faire passer un agréable moment. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Clémentine Service marketing & communication -
Dominik.
5 / 5Le 17/05/2022 à 18:54Tout d'abord nous y venions pour manger. Comme noté sur leur site. Notre surprise a été d'arriver devant un hôtel à peine visible de la rue. Pas déçu de l'accueil au bar et du repas très raffiné et délicieux. Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et aux cuisiniers pour nous avoir fait découvrir des saveurs incontournables.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très attachés à l'Hospitalité. C'est avec une grande satisfaction de lire que vous avez été sensible à l'accueil de nos collaborateurs. Je me suis donc empressée de partager votre commentaire avec l'ensemble de l'équipe. Bien à vous, Clémentine Dauvergne Service Marketing & communication -
Bryan.a
3 / 5Le 04/05/2022 à 02:07 -
Nicolas.U
5 / 5Le 20/04/2022 à 08:59Le personnel est vraiment courtois et attentionné. L'hôtel est relativement isolé (ce qui permet de profiter des espaces verts) mais le centre commercial le plus proche reste accessible à pied (10-15mn).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruff, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Effectivement notre hôtel est entouré de verdure, ce qui est assez rare pour être dans une grande ville, et permet de profiter du calme tout en se situant pas loin de nombreux services. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Pascal.a
5 / 5Le 19/04/2022 à 12:26Site sympa, chambres comfortables, staff adorable. Très contents de notre séjour!
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Je vous remercie pour le temps que vous avez accordé à partager votre expérience parmi nous. Quelle satisfaction de lire que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. Merci de nous l'avoir dit! Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Guillaume.a
5 / 5Le 19/04/2022 à 09:06Hôtel récemment rénové situé à proximité des transports en communs et d'une zone commerciale. La vue depuis la chambre était très jolie ! Le personnel est sympathique, la nourriture très bonne, la literie confortable. Vraiment rien à redire nous avons passé un excellent moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Magro, Votre commentaire est une réelle source de motivation pour nos équipes!! Encore merci et au plaisr de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET General manager -
Francois.U
5 / 5Le 16/04/2022 à 12:30Super accueil, équipe très pro et sympathique, en particulier Raymond, dit Papy, qui s'est super bien occupé de notre tablée
Réponse du propriétaire :
Cher François, Je vous remercie pour le temps que vous avez accordé à partager votre expérience parmi nous. Quelle satisfaction de lire que nous avons su vous faire passer un mémorable séjour. Je ne manquerai pas de partager vos compliments avec Raymond. Il en sera ravi. Dans l'attente du plaisir de vous revoir. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Dominico.a
4 / 5Le 14/04/2022 à 17:50Très belle hôtel à l'écart du bruit, petit déjeuner généreux, pas essayer le restaurant. L'unique problème est le tarif.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sardella, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre petit déjeuner est effectivement un must to do, au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour! Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Stéphane.a
5 / 5Le 04/04/2022 à 16:01Bonjour, nous avons organisés en famille les 20 ans de notre grande fiertés de toute notre famille. À cette occasion aussi bien au niveau practicites pour tt les membres de notre familles qui venaient des 4 coins de la France et pour le niveau d’étoiles et de confort nous pensions que cela satisferait tt le monde. Et pour le coup qu’elle très agréable surprise. Chambre double puisque nous sommes 4 avec salle de bain toilettes privatif baignoire douche vu incroyable. Télé magnifique toujours très important a un moment pour les enfants. Et toujours pour continuer à parler des chambres très important et la bluffant une literie extraordinaire. Ce qui est généralement le petit point négatif dans les hôtels et là pour le coup pas du tout. Décoration dans l’hôtel à tous niveaux très sympa plusieurs loisirs salle de jeux très sympa billard baby-foot mise à disposition de jeu vidéo petit juke-box. Une super salle de fitness j’y ai même laissé un peu mon cardio. Et pour finir un accueil un personnel très impliqué grosse empathie toujours un Bonjour en souriant demandé si tout se passer bien systématiquement du début à la fin. Bref pour finir tout cela pour vous dire que c’est la première fois que je laisse un commentaire mais vraiment à faire et pour nous à refaire c’est sure.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment pour les 20 ans en famille! Votre commentaire a fait énormément de plaisir à l'ensemble de l'équipe. N'hésitez pas à recommander notre établissement autour de vous pour une escapade sur la route des Alpes ou pour un weekend à Lyon dans la Capitale des Gaules! Cordialement, Thomas CROCHET Directeur Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur -
CHRISTIANE.R
5 / 5Le 04/04/2022 à 13:34Très bon petit déjeuner chambre impeccable nous y avons fait les une soirée très réussie merci a l, équipe
Réponse du propriétaire :
Chère Christiane, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Je suis ravie de constater que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous attendons impatiemment le plaisir de vous revoir. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Dwight.c
2 / 5Le 29/03/2022 à 19:19Hormis le staff super sympa, l’hôtel est cher pour une vue assez misérable. Le petit déjeuner aussi trop élevé pour ce qu’il y’a. Les chambres mal lavées: des traces de verres dans la salle de bain et paquet de chocolat vide retrouvé dans le tiroir. Le service de chambre ne change pas les serviettes quotidiennement. Vu les 208€ la nuit j’espérais un service à la hauteur, surtout étant membre Hilton honors, je fais un comparatif objectif avec les autres
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Purple.i
5 / 5Le 20/03/2022 à 19:38Cet établissement est synonyme d’excellence. Toutes nos requêtes ont été traitées avec le plus grand soin. Nous avons grandement apprécié la qualité de la literie, le silence, la propreté. La décoration des chambres est rafinée. Le petit déjeuner est d’une variété exquise, et le restaurant au dîner propose des plats de qualité à vous faire fondre les papilles. Le parking à la disposition des clients gratuit est un réel atout. Cela nous a permis de nous déplacer en tramway situé tout près de l’hôtel. C’est la deuxième fois que nous venons dans cet établissement et nous en sommes toujours ravis .
Réponse du propriétaire :
Chère Violette, Un grand merci pour votre enthousiasme et pour nous avoir fait part de votre ressenti. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Lucas.F
5 / 5Le 08/03/2022 à 13:05Très satisfait de l’accueil ! Chambre et salle de bain impeccable. Matelas très confortable. Petit-Déjeuner complet. Parking gratuit. Seul point négatif est le tarif assez élevé même pour étudiant…
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo. Votre enthousiasme nous comble! La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre commentaire nous encourage dans notre volonté de vous faire passer un mémorable moment. Je vous suis très reconnaissante d'avoir partagé votre ressenti. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Federica - Chef de Réception -
Ludi.a
5 / 5Le 03/03/2022 à 23:23Le personnel est très gentil et bienveillant. Après avoir accepté qu'on s'installe quelques instants pour faire un constat suite à un accident de voiture, ils nous ont gentillement offert les cafés. Merci à vous pour votre accueil
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Quelle joie de lire ce beau commentaire! Nous vouons beaucoup d'importance au bien être de tous! Au plaisir de vous accueillir au bar ou au restaurant ou pour un séjour à Lyon. Cordialement, Thomas CROCHET -
Gilles.B
5 / 5Le 17/01/2022 à 09:31L'hôtel a été récemment rénové, la literie est très confortable. Les équipes sont aux petits soins pour vous. La restauration est très raffinée : bravo au Chef !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Le Bras, Quel plaisir de lire votre expérience au sein de notre établissement! Une réelle source de motivation et d'encouragements pour toute notre équipe! Au plaisir de vous accueillir dans notre bel établissement au cœur des lacs dans notre cadre idyllique au calme sur la route des Alpes. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une escapade gourmande ou un séjour dans la Capitale des Gaules. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Nicolas.u
5 / 5Le 11/01/2022 à 15:58Séjour professionnel chambre et séminaire en décembre. Un établissement élégant, des chambres spacieuses et bien équipées, une restauration à la hauteur du lieu et un personnel très professionnel et attentionné. Tout y est pour réussir son séjour pro. J'y retournerai très vite j'espère mais cette fois-ci pour un séjour perso!!! Bravo à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps pour partager vos impressions. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans la Capitale des Gaules. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Jean-Baptiste.o
5 / 5Le 11/01/2022 à 14:25Séjour formidable dans cet hôtel ! Tout est au top ! Grande chambre décorée avec goût qui s'ouvre sur une magnifique vue sur le parc et le jardin. Accueil irréprochable, toute l'équipe est aux petits soins pour vous tout au long de votre séjour. Félicitations à toute l'équipe pour ce moment inoubliable !
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Baptiste, Nous sommes ravis que votre séminaire se soit bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thomas CROCHET Directeur -
Patrick.a
5 / 5Le 11/01/2022 à 09:46Tout était vraiment parfait, de l’hôtel, aux infrastructures, au service, au personnel. Un confort de très haut niveau et surtout bravo à toute l’équipe et un grand merci pour ce merveilleux moment. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, L'ensemble des équipes et moi même tenions à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement Thomas CROCHET Directeur -
PATRICK.O
5 / 5Le 11/01/2022 à 08:37Un accueil exceptionnel, aux petits soins et d'une courtoisie exemplaire. La propreté de la chambre était parfaite. La chambre était spacieuse, bien isolée (aucun bruit) le wifi performant. idéal je reviendrai les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
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Thibaut.e
5 / 5Le 03/12/2021 à 16:27Excellent séjour pour un évènement professionnel. L'équipe au top, prestations de haute qualité, attentions particulières tout au long du séjour. Expérience parfaite. Je recommande sincèrement cet établissement. Un grand merci!
Réponse du propriétaire :
Cher Thibaut, Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience! Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre bel établissement et de profiter de notre nouvelle enseigne DoubleTree by Hilton et son programme de fidélité Hilton Honors. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Camille.o
5 / 5Le 03/12/2021 à 08:10Excellent accueil attentionné, chambre vaste , propre et avec tout le confort nécessaire! Restaurant délicieux, petit déjeuner très complet et qualitatif! Je reviendrai vite!
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience! Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre bel établissement et de profiter de notre nouvelle enseigne DoubleTree by Hilton et son programme de fidélité Hilton Honors. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Bruno.e
3 / 5Le 29/11/2021 à 10:20Personnelle très accueillant et a l'écoute Restaurant : second de cuisine très ouvert mais manque de motivation dans ce qu'il fait repas passable . Chambre : très bien sauf pas de chauffage comme dans la salle de restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience! Notre équipe en cuisine a évolué! Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre bel établissement et de profiter de notre nouvelle enseigne DoubleTree by Hilton et son programme de fidélité Hilton Honors. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Cindy.u
1 / 5Le 25/11/2021 à 00:30Hôtel à éviter absolument . Nous avons réservé une chambre via booking a 20h , pour cet hôtel , avec confirmation de réservation , Arrivés sur place a 23h30 on nous dit que l’hôtel est complet et qu’ils n’ont aucune trace de notre réservation , et que la faute est de booking , Il nous ont fait patienter pendant 1h pour qu’au final on se retrouve à la rue sans où dormir …. Sans trouver d’alternative , 9h de route pour avoir un tel accueil ! Ils sont inhumains …
Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre d'expérience! Nous sommes navrés pour cette expérience qui est absolument à l'opposé du service que nous souhaitons donner. Si vous souhaitez nous donner une seconde chance n'hésitez pas à me contacter directement pour votre prochaine réservation. Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre bel établissement et de profiter de notre nouvelle enseigne DoubleTree by Hilton et son programme de fidélité Hilton Honors. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Bounekta.u
5 / 5Le 19/11/2021 à 17:43Super séjour dans cette hôtel. Chambre 822 très spacieuse, très calme et fonctionnel. Fédérica à la réception une perle d'une gentillesse exceptionnelle ainsi que Jérémi. Personnel dévoué à la clientèle. Idem pour le restaurant de l'hôtel Personnel très sympathique et une cuisine excellente. Vraiment aucune fausse note pour cette établissement. Je recommande les yeux fermés pour un séjour à Lyon. Sans oublier le tramway à proximité qui est très pratique.
Réponse du propriétaire :
Chère Murielle, Nous vous remercions pour ce beau retour d'expérience! Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre bel établissement et de profiter de notre nouvelle enseigne DoubleTree by Hilton et son programme de fidélité Hilton Honors. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
Franck.O
5 / 5Le 04/11/2021 à 08:24Très bon accueil de l'équipe. La restauration est fine et de qualité et les chambres très confortables et insonorisées. Idéal pour se reposer et passer un bon moment dans ce cadre de verdure aux portes de Lyon
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Enzo.o
5 / 5Le 01/11/2021 à 22:31Tout d’abord Je tiens à remercier Jeremy et toute son équipe pour leurs professionnalismes et leurs humanités ce week-end, je ne m’étendrais pas sur le sujet des plateformes de réservation en ligne, mais vous l’aurez compris nous avons eux avec ma copine une grosse surprise en arrivant a l’accueil pour prendre les clefs de notre chambre ce week-end au Golden Tulip Lyon, heureusement qu’il reste des personnes comme eux capable de tout donner pour satisfaire le client je remercie vraiment le personnel de cet hôtel qui est vraiment formidable, car beaucoup d’autre nous aurez simplement montré la porte de sortie étant donné que ce n’était pas du tout de leurs fautes et malgré un week-end surchargé, car il y avait Halloween et Équita Lyon a deux pas ils on prit de leurs temps pour nous trouver une solution ! Un hôtel professionnel et avec beaucoup de Cœur ! Pour parler maintenant de la qualité de l’hôtel il n’y a rien à dire c’est un vrai hôtel 4 étoiles et on le ressent les chambres son clean le garage voiture sécurisé la cuisine au top petit déjeuné très copieux et le personnel toujours souriant je recommande vraiment cet hôtel les yeux fermés.
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Vero.a
3 / 5Le 07/10/2021 à 21:58Je dirai correct ,le prix du petit dej un peu exessif pour ce qui est proposé et la clim qui ne fonctionne pas pour un 4 étoiles c est moyen ,pas contre le personnel est très gentils est au petits soins....le restaurant sert des produits frais de qualités
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour parmi nous. J’ai bien pris note du point d’amélioration concernant le système d’air conditionné. Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Federica - Chef de Réception -
Marianne.a
5 / 5Le 28/09/2021 à 22:03Accueil chaleureux. On se sent bien de suite. Facile d'accès. Magnifique lieu avec son jardin et son lac. Hotel à la décoration sympa. Tout est fait pour s'y sentir bien. J'y suis allée pour une réunion et n'ai pas pu tester chambre et restaurant. Mais j'ai bien envie d'y retourner.
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Rani.A
1 / 5Le 20/09/2021 à 12:11L'air conditionné ne fonctionne pas dans cet hôtel. Dès l'arrivée et compte tenu de la chaleur et des difficultés à respirer dans la chambre je me suis plains à la réception. La réception m'a fait savoir que j'étais le seul client à se plaindre et que cette panne qui est générale dans l'ensemble des chambres ne les derangaient aucunement. J'étais donc le mauvais client râleur et de facto j'étais le problème. La réception m'a ensuite fait croire quils avaient réveillé leur technicien pour que ce dernier repare la clim en pleine nuit ce qui était grotesque et faux puisque durant tout le week-end ni clim ni aération n'ont été disponibles. Nous avons dormi la fenêtre ouverte avec les désagréments liés au bruit des fontaines sur le lac, de la circulation automobile, et feux d'artifices du samedi soir. En me rendant sur Google je constate de nombreux avis de clients mécontents liés à l'absence de climatisation ou à une climatisation factice et notamment celui de Tiv DO (passé en août) et qui évoque ce problème. Juste après ce commentaire vous pourrez lire une trentaine de commentaires tous positifs qui relèvent à mon avis d'une campagne marketing de l'hôtel. M'annoncer avec surprise qu'ils ne savaient pas que la clim de l'hôtel était en panne depuis de nombreux mois est un parfait mensonge. En revanche et très Curieusement dans le restaurant la clim fonctionne parfaitement et très fort. Est ce une façon de réaliser des économies post période Covid-19 ? Est-ce une réelle panne ? Hôtel confortable de novembre à mars hors période de chaleur à mon avis. Sans air conditionné c'est un hôtel 2 étoiles. Même les hôtels 3* type ibis possèdent une vrai clim. Booking devrait investiguer très sérieusement ce problème. En revanche petit déjeuner de qualité et le serveur aux petits soins est un vrai professionnel. Mon avis qui est objectif se doit aussi de faire remarquer les aspects positifs.
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Yoan.E
5 / 5Le 26/08/2021 à 21:10J'ai séjourné 1 mois complet dans cet hôtel en pleine période de restriction sanitaire... l'endroit est juste magique pour la région lyonnaise, avec vue sur le petit lac! Une dédicace particulière pour la gentillesse de Yukulele à l'accueil et celle de Jeremy qui a su tout au long répondre a toutes mes attentes et mes demandes variées. Merci à Geneviève pour sa bonne humeur quotidienne 😉 Continuez comme ça, ne changez rien 🙂
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Nadia.A
2 / 5Le 19/08/2021 à 23:04Chambre spacieuse mais hygiène pas top. Il faudrait faire les vitres de temps à autre ne serait ce que pour regarder à l'extérieur sans difficulté. Miroir de la chambre sale également. Les vitres du hall d'accueil sales également. Pas de sacs dans les poubelles des chambres. Moquette pas très propre également. Bac à douche pas bien récuré, crasse visible dans les recoins.
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Anne.o
5 / 5Le 10/08/2021 à 08:46Bonjour Nous avons fait une halte au sein du golden Tulip Lyon en descendant dans le sud. Toutes nos félicitations à cet hôtel, au Directeur et son équipe tous "tirés à 4 épingles" . Une grande disponibilité pour les clients. Hôtel d une propreté irréprochable chambre très confortable avec linge de toilette impeccable. Le petit déjeuner était juste extra avec beaucoup de diversité et de produits frais. Juste excellent ! Un grand bravo à tous pour votre professionnalisme et merci encore pour ce séjour.
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morgan.u
5 / 5Le 27/05/2021 à 16:39Accueil parfait!!! De très belles chambres confortables, restaurant gastronomique avec une très belle vue. De très belles prestations. Bons moments de détente. Félicitation au personnel d'une très grande gentillesse et au petit soin. Enfin, un bâtiment eco responsable!!! Je reviendrai, c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
Chère Morgan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du DoubleTree by Hilton. Quel plaisir de lire votre satisfaction ! L'hospitalité envers nos clients étant notre priorité, je suis ravie de voir que vous y avez été sensible. Lire que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau...que pouvions-nous espérer de mieux ? Dans cette attente, Prenez soin de vous, Bien à vous, Clémentine Service Marketing & Communication -
Yves.y
1 / 5Le 19/04/2021 à 10:10Mon expérience, pour commencer la personne qui s'occupe de l'accueil la semaine de jour du 12/04 - 16-04 se prend de haut et oublie que sans clients pas d'argent et pas d'argent pas de paye en fin de mois. Par contre, penser à l'argent, la garantie avant même d'avoir mis les pieds dans l'hôtel. Alors, pas possible de régler la température du chauffage puisque celui-ci est géré par eux, 154€ hors taxe par nuitée. Ensuite, on se retrouve dans une chambre ou peignoir et serviette de bain avec des tâches jaunâtres. En cette période COVID et le tarif de la chambre 154€ hors taxe, la nuitée scandaleux. On signale, on vous dit de bien mettre tout au sol avant de partir sinon le prochain aurai le même peignoir !!! Non mais sérieux, vous ne nettoyez pas les peigneurs à chaque passage? La chasse d'eau qui coulait, signaler au petit matin, revient en fin de journée 17h30 personnes étaient au courant de cette fuite d'eau ! Pour finir le petit déjeuner, 154€ hors taxe la nuitée, un café un pain chocolat, un croissant et une mini baguette. N'ayez pas une grosse faim. Je ne vous remercie pas pour ce séjour, la concurrence Mercure chambre plus spacieuse, téléviseur 2 fois plus grand, le petit-déjeuner à volonté et le tarif 2 fois moins cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous avons envoyé votre retour à notre prestataire extérieur qui gère le nettoyage du linge afin que cela ne se reproduise plus. En l'occurrence ceci a été mis au rebus car bien que lavé ceci n'était pas réutilisable avec des taches de telle sorte. Nous vouons beaucoup d'importance à la qualité de service et bien que ma réponse soit tardive n'hésitez pas à me contacter personnellement lors de votre prochain séjour afin que nous vous montrions une bien meilleure image de notre établissement. Cordialement, Thomas CROCHET Directeur -
DAVID.E
5 / 5Le 18/03/2021 à 15:03Magnifique suite spacieuse avec une très grande terrasse au 8ème étage très belle vue. Du très beau mobilier et décoration en chambre très agréable. Accueil , propreté de l'établissement , repas en chambre parfait . Dépaysement assuré , je recommande fortement cet établissement.
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Matthieu.
4 / 5Le 15/03/2021 à 18:09Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel: très bon accueil, bonne insonorisation et chambres de belles tailles. Deux axes de progrès : la literie et la cuisine. Je m’explique: arrivée à lh’otel vers 20h45, je demande si le resto ( pas donné au demeurant) sert encore à cette heure. On me réponds que oui, la prise de commande est possible jusque 21h30. Je jette les bagages dans ma chambre, file au resto et tout se déroule bien hormis des plats manquants à la carte, sûrement du au succès du soir. Ensuite , 2 clients arrivent, puis 1 autre, et un dernier : il est 21h10. La serveuse avertit la cuisine de ces nouveaux clients. Et là, les joies d’une cuisine ouverte, j’entends: « c’est une blague? J’en ai marre…. » Les deux premiers clients l’ont aussi entendu et se sont sentis gênés. Bref, la culture client est encore à faire grandir auprès de chaque salarié.
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AaronB.
4 / 5Le 26/11/2020 à 20:14Un hôtel vraiment bien, des joueurs de foot professionnels ont dormi dans cet hôtel pour vous donner une idée du style d'hôtel. La personne à l'accueil est très sympathique. Un hôtel parfait, s'il faut trouver un point négatif je dirais le dîner. Les plats sont un peu simple pour cet hôtel 4 étoiles. Voilà ma raison des 4 étoiles sur 5 Je recommande vraiment cet hôtel, calme, jolie et aux petits soins de ses clients.
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Vincent.u
4 / 5Le 26/02/2020 à 15:41L'hôtel est un endroit magique et très calme ! Très chaleureux l' accueil et le directeur sauf la petite dame du personnel était un peu critique !! La chambre est très confortable et très propre !! Le restaurant , j'aime bien avant où il était placée puis là c'est une autre pièce pour le petit déjeuner ! Note : 17,5/20
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Marius.o
5 / 5Le 09/03/2019 à 09:23Je recommenderais fortement cet hôtel. Accueil chaleureux et détendu. Cela équivaut pour tout le personnel, et celui du restaurant aussi. L'hôtel et les chambres sont propres et modernes. Tout confort dans les chambres, literie très confortable, chambre spacieuse, des petits plus à disposition qui font la différence. Venant pour une mission professionnelle je n'ai pas eu le temps de profiter des activités de l'hôtel mais il y a du vélo, de la pétanque, du molkky, une salle de jeux et une salle de sport. Donc très intéressant. Le petit déjeuner est très bon, produits frais et de qualité, les jus de fruit et les fruits sont frais et très bien préparés. Un grand choix de boissons chaudes et froides, idem pour les aliments solides sucrés et salés. Le restaurant est excellent, cuisine raffinée et la quantité est très convenable. Idem, les produits sont de qualité, le service est bien fait. Concernant le prix je n'en ai pas vu la couleur car payé par mon entreprise mais l'hôtel est parfait pour le standing qu'il propose.
Nicolas.e
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| Mercredi | 06:15–21:00 | |
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