Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette

Tags: Hôtel,

• Juliette.a

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 19:51

  Hôtel très bien situé pour un week-end dans Lyon : à proximité de la gare Part Dieu, et facile d’accès pour aller sur la presqu’île (à pied, ou tram et métro)
• Genevieve.e

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 07:26

  Chambre spacieuse, lit très confortable, bien situé
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 18:16

  Très bon séjour dans ce superbe hôtel. Le personnel est très serviable, très professionnel et très disponible. Les chambres très propres. Les petits déjeuners très copieux. Les parties communes très agréables et propre. Salle de sport avec juste ce qu’il faut. Peut être un tout petit bémol sur l’accès à la piscine avec quelques marches abîmées et l’eau un peu froide (avis personnel). L’emplacement est tout simplement très bien et à proximité de tout (bus, tramway). Merci à toute l’équipe de cet hôtel !
• Axelle.

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 05:17

  Super hôtel , il est très bien situé pour vous promener dans Lyon. Les chambres sont très grandes, la literie est très confortable et le personnel très accueillant. Le petit plus de cet hôtel la piscine qui était très agréable. Vous avez également une salle de sport en face de la piscine. Le petit déjeuner est très bon et pleins de choix c’est très agréable. Le bar de l’hôtel est aussi très chaleureux et les cocktails sont top. Je recommande totalement cet hôtel lors de vos séjours à Lyon. Merci pour votre accueil chaleureux et votre gentillesse.
• Francoise.a

  4 / 5

  Le 26/04/2024 à 11:33

  Très bel hôtel idéalement situé Chambres spacieuses excellent petit déjeuner bon accueil juste l eau de la piscine un peu froide et l espace pas assez chauffé j' y retounerai avec plaisir
• Pierre.H

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 06:17

  Excellent séjour, chambre très confortable, et personnel très accueillant et agréable. Petite erreur sur la facture, corrigé le lendemain sans même devoir le signaler, très professionnel.
• Benoît.a

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 19:18

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. L'accueil était très sympathique, les prestations étaient en adéquation avec nos attentes et les petites attentions pour l'anniversaire de ma conjointe ont fait leur effet. Je recommande cet hôtel !
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 17:45

  Nous adorons venir dans cet hôtel lors de notre séjour entre fille une fois par an. Hôtel très bien situé, les chambres sont très confortables, l'accueil y est très agréable et le petit déjeuner de très bonne qualité. Dommage pour la partie ménage, nous avons trouvé que c'était moins propre que d'habitude, tant à la piscine que dans les chambres où les parties communes. La piscine est agréable mais trop froide , nous n'en avons pas beaucoup profité. Merci pour tout cependant
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 19/04/2024 à 11:35

  Ricky toujours au top ! Accueil parfait, met à l’aise tout le monde.
• Magra.a

  4 / 5

  Le 17/04/2024 à 15:21

  Hôtel très très bien mais piscine minuscule (pas vraiment une piscine en fait) et salle de sport à améliorer. Pour le reste tout était irréprochable
• Susana.l

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 06:31

  Super séjour, par contre pas fan du restaurant Le Garage très déçue.
• Ekaterina.H

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 20:58

  Hôtel et l'accueil incroyable, . Les chambres sont spacieuses, très confortables et propres. J'ai apprécié le mini frigo rempli. Très bonne localisation, très proche du centre
• marc.r

  4 / 5

  Le 02/04/2024 à 09:18

  bonne sitation geographique pdj de bonne qualité la piscine est ridiculement petite
• Hugo.r

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 09:10

  Hôtel de qualité avec un personnel très sympathique, le petit déjeuner était très bien ! Les chambres étaient aussi nickel ! Je recommande vivement cet établissements
• Alexandre.i

  2 / 5

  Le 31/03/2024 à 15:13

  Nous avons séjourné 2 jours dans cet établissement. Au niveau emplacement rien à dire, vraiment bien placé. La chambre RAS, si ce n'est le service d'étage, le premier jour, nous sommes revenus à 15h45 et notre chambre n'était toujours pas faite, par contre le lendemain on nous a proposé de la faire à 8h00 du matin, je pense que l'organisation est à revoir. Sans parler des courses incessantes, d'individus dans le couloir, le top ! Le garage auto : tout une histoire, non seulement hors de prix 56 €, pour 2,5 jours, mais pire, nous avons attendus plus d'1h00 pour récupérer notre véhicule le jour de notre départ. Si ce n'est les excuses de la personne à l'accueil je n'ai pas eu d'explications ! Au vu de la tarification d'un Mercure, il faudrait que les prestations soient à la hauteur, ce qui n'est pas le cas. Je ne conseille pas cet établissement.
• Roberto.

  4 / 5

  Le 30/03/2024 à 19:48

  Hôtel bien situé. Personnel plutôt agréable et serviable. Les chambres sont spacieuses mais elles manquent un peu de charme. Idem pour la salle de bain. Le petit-déjeuner est très varié et très bon. Bonne expérience globalement.
• steph.a

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 12:16

  L’ accueil et l’emplacement au top Le personnel accueillant, au petit dej la cuisinière aux burgers est souriante et avenante Le bémol est une odeur pas agréable dans les couloirs et la chambre
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 10:49

  Très agréable, bien situé, petit déjeuner varié avec spécialités locales. Rien à dire.
• Samia.e

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 17:50

  Tout est parfait dans cet hôtel. La piscine super le pdj un régal le choix est impressionnant. Mention spécial pour le saxe muffin Tout le personnel est à l'écoute.
• Floor.m

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 15:42

  Très bien, personnel accueillant. Petite piscine et salle de sport, situé à 10 minute du centre commerciale westfield et de la gare Lyon Part-Dieu. Merci pour ce séjour, et peut-être à bientôt.
• Ophélie.

  5 / 5

  Le 21/03/2024 à 13:00

  Hôtel bien situé. Chambre très propre et literie hyper confortable. Le personnel du service d'étage ainsi que du petit déjeuner est très aimable. Nous avons bien mangé, le buffet du petit déjeuner est absolument dingue ! Et le restaurant le Garage (testé en room service) a un bon rapport qualité prix. Piscine petite mais très agréable même si il y fait un peu froid (la température de l'eau est bien, c'est l'air ambiant qui manque de chaleur). Nous reviendrons !
• Laurent.S

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 07:37

  Hôtel confortable et pratique au cœur de Lyon silencieux et cosi bon rapport qualité prix service avec parking
• Marie.a

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 22:13

  Nous avons séjourné le weekend avec mon mari au Mercure, et avons passé un agréable séjour. L'hôtel est très bien situé, et proche de la Presqu'ile, où la réception nous a d'ailleurs conseillé d'excellents bouchons lyonnais. Les chambres sont bien tenues et fonctionnelles. A noter enfin un bon rapport qualité prix!
• Marie-Francoise.o

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 08:16

  Hôtel très bien situé. Une équipe à la réception très intentionnée et surtout très professionnelle, à l écoute des souhaits de leur client.
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 17:12

  Très belle expérience au sein de cet hôtel ! Accueil, explication, service voiturier nickel. Possibilité de recharger la voiture dans le parking de l'hôtel, compris dans les 28 euros pour 24h. Chambre accueillante. J'ai trouvé la qualité de la literie moyenne pour ce type d'hôtel mais nous n'avons pas mal dormi. Possibilité de remplir des gourdes avec des distributeurs d'eau plates, gazeuses ou fraîches. La piscine est petite mais fait l'affaire avec quelques remous. La salle de sport est correcte. Le salon est accueillant et il est possible de boire un verre bien installé dans les fauteuils. Le petit déjeuner est habituel des hôtels Mercure 👍. Le personnel est vraiment à l'écoute et de bons conseils.
• blondelet.h

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 05:15

  Un hôtel très agréable idéalement situé pour un séjour à Lyon Petit déjeuner de qualité
• M.o

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 20:04

  Hôtel très bien situé. Personnel très agréable. Petit déjeuner buffet incroyable tant le choix est large. En revanche chambre mal sonorisée où on entend le bruit des chambres voisines, du couloir et même de la rue. Douche au plafond avec traces de rouille, meubles et bas de porte de la salle de bain abîmés...pas très agréable niveau visuel. Le premier jour deux serviettes de douche pour trois personnes Le deuxième plus de carafe pour se servir aux fontaines. Et le jour de votre départ on vous envoie un mail dans la nuit avec la facture et le matin la femme de ménage frappe à votre porte pour savoir à quelle heure bous partez alors que vous êtes dans les temps. Pas d'indication sur le code WiFi. Pas sûre que tout cela mérite 4 étoiles
• manuel.a

  4 / 5

  Le 14/02/2024 à 18:07

  Chambre spacieuse et bien aménagée, mais quelques signes de vieillesse ( support gel douche dans la douche qui ne tient plus par exemple) très bon petit déjeuner pas de place dans le parking, qu'on ne peut pas réserver par ailleurs ( quand on commande via accor, parce que visiblement si vous passez par booking c'est faisable il y a 8 places réservables) pas de bouteille d'eau dans la chambre (pour raison écologique) remplacée par un contenant en verre et des distributeurs sur le palier. C'est top, mais dommage qu'il faille redescendre à la reception pour avoir un contenant car ce n'est pas prévu de base dans la chambre. beaucoup trop de chauffage dans la chambre. et si vous voulez mettre la clim, en fait c'est du chauffage (on ne peut pas régler)
• Jean-Pierre.a

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 08:41

  Accueil agréable, chambre confortable et relativement silencieuse, propreté, très beau petit déjeuner.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 21:30

  Grâce au festival Rheve (festival des métiers de restauration, d'hôtelleries et événementiel), nous avons eu la chance de visiter ce très bel établissement. L'occasion pour nous et notre fille (actuellement au Lycée JDF) de rencontrer les équipes et de découvrir les métiers de la réception, des étages, du restaurant et de la cuisine. Merci à tout le personnel qui a pris du temps avec nous pour guider à travers des défis et partager leurs métiers "passion" avec nous.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 05/02/2024 à 09:49

  Bien situé entre Part Dieu et presqu’île tout Lyon se découvre à pied depuis cet hôtel. Les chambres sont confortables et les différents services offrent des prestations de qualité. Petit déjeuner varié et copieux.
• Heryi.a

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 06:59

  Nous avons attendu de faire au moins 2 séjours pour nous faire notre avis et pendant les 2 séjours tout était parfait. Rien à redire, chambre spacieuse (rarement l'occasion d'avoir de chambre aussi spacieuse dans ce prix) et confortable. Personnel accueillant et professionnel. Accès au spa, nous avons tester que la piscine qui peut devenir vite petit mais ça fait l'affaire. Le gros plus : LE PETIT DÉJEUNER !!! Charcuterie, fromage, thé, spécialités lyonaise, les pains, il y en a tellement. Tout simplement le meilleur buffet continental qu'on ai vu dans un hotel et pourtant nous en avons pris des petit déjeuner à l'hôtel ( 5 étoiles où 4 étoiles) d'ailleurs il me semble qu'ils ont reçu un prix pour leurs petit déjeuner. Un autre gros plus : l'emplacement à côté de la gare, de très nombreux restaurants au alentours ( après tout on est à Lyon) le parc tête d'or qui n'est pas trop loin non plus, les arrêts de tram. Si il fallait trouver un hic ce sont les travaux à l'extérieur qui dure longtemps ( mais on l'entend pas à l'intérieur)
• Boreal.9

  4 / 5

  Le 20/01/2024 à 20:40

  Les chambres Privilège sont agréables, ont une literie de qualité et sont généreuses au niveau de la surface. Ce n'est pas trop le standard de la chaîne Mercure mais une baignoire serait top dans cette catégorie de chambre, même si la douche est suffisamment grande pour se sentir à l'aise. Le personnel est efficace et particulièrement courtois. Le petit déjeuner est de qualité avec un choix assez large pour satisfaire tous les goûts. L'hôtel est assez bien situé pour atteindre assez rapidement les différents quartiers intéressants de Lyon. Nous avons apprécié cet hôtel, il ne dispose pas d'une vue exceptionnelle mais il offre un bon rapport qualité-prix !
• Arthur.5

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 14:31

  Bel hôtel muni de grandes chambres de salle de bain, refaite à neuf Et d’une piscine avec nage à contre-courant et jet massant
• Co.t

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 09:45

  Bel hôtel, chambre calme, literie agréable et personnel disponible. Petit bémol pour la piscine qui demande une petite rénovation et qui est minuscule (les photos ne sont pas représentatives....).
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 19:43

  Hôtel idéalement situé pour découvrir la ville de Lyon, près de la garde de La Part Dieu, près des Halles Bocuse, de la ligne de tramway 1.
• Amélie.h

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 12:16

  Grande practicite du check out online En revanche le Check in n’a pas servi à grd chose il a fallu tout refaire au comptoir Chambre très correcte bon ménage mais salle de bain très basique Accueil chaleureux au sens propre (bon chauffage!) et figuré (personnel sympa à l’accueil - moins au petit dej, débordés pas très rapides à aider). Femmes de chambre adorables en étages. Prix petit dej et parking bcp trop élevés cela gâche la prestation générale
• yolande.u

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 07:03

  Très grande chambre sauf la salle de bain qui selon moi est trop petite, si la porte était coulissante cela générée beaucoup moins la circulation et le petit déjeuner une merveille merci aux personnels qui sont d une gentillesse
• Rébecca.a

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 22:46

  Un hôtel incroyable. La chambre était très spacieuse et très belle. Merci à l’équipe pour l’attention dans la chambre. Un hôtel assez bien situé dans Lyon à moins de 20 minutes du Vieux Lyon a pied. Vraiment au top.
• Herve.O

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 07:37

  Hôtel bien situé, très bien décoré en cette période de Noël, restauration très très bonne ! Et parking possible avec voiturier, très pratique !
• Serinion.t

  3 / 5

  Le 29/12/2023 à 10:14

  Chambre prestige spacieuse mais douche à l'italienne immonde avec de la moisissure et du calcaire sur le plafond ! Beurk 🤢 ! Une honte pour un 4 étoiles ! Concernant la pré-réservation, la caution et la facturation c'est une grosse embrouille incompréhensible ! N'hésitez surtout pas à demander le détail car même si vous ne prenez pas le petit-déjeuner ils vous le facturent d'office ! Et le personnel arrive péniblement à expliquer les choses. Concernant la piscine elle est minuscule vous n'aurez plus qu'à prier pour qu'il n'y ait pas d'enfants pour en profiter calmement !
• Vincent.L

  3 / 5

  Le 28/12/2023 à 20:44

  Chambre spacieuse, bon lit. Nous étions dans une chambre prestige. Le pommeau encastré dans la douche était juste immonde. C'est une honte d'avoir ce genre de chose dans un hôtel 4etoiles... Voir photo. Je n'ai même pas osé m'en servir. La piscine est sympa. Mais beaucoup trop petite et les parents avec leur gosse monopilse la piscine, ou les gosses font des plongeons a gogo. Très reposant ! Et la caution ou on vous demande plus de 200 euros pour 2 nuit...... C'est limite car très mal signaler sur le site de réservation. Et surtout la personne a l'accueil n'explique rien. Et vous prend limite pour des voleurs quand vous demandez des explications.... Bref emplacement sympa, chambre sympa. Salle de bain a revoir. Mais cela mérite 3 étoiles pas 4.
• Ju.a

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 00:24

  Back in the 30’s… bel hôtel avec piscine intérieure chauffée, déjà ça c’est cool 🦒 Want more ?! Ce qui fait vraiment la différence, c’est le personnel -> réceptionniste hyper pro… cela dit je suis un peu plus pointilleux sur le côté bar, et là, attention, les mecs c’est la Champions League !!! MAXENCE et MOMO = le groupe ACCOR doit leur filer une prime de Noël de ouf car ce sont eux qui font l’âme… et qui fait l’âme fait le business 😉 Wish you a merry Chrismas 🌲 Paece and Love 🙏
• norbert.o

  1 / 5

  Le 19/12/2023 à 09:34

  Hotel et restaurant revu à la baisse concernant l’accueil du personnel fuyant et à peine sympathique avec information contradictoire entre la réservation faite sur le Web avec CB (facilité du check-in & out) et sur place à l’arrivé redemande carte d’empreinte à l’accueil impossible de payer à l’avance sauf si vous insister de peur que vous auriez profiter du petit déjeuner sans le payer ressentiment d’aucune confiance envers la clientèle
• Francine.N

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 07:58

  Bien accueillis à notre arrivée, personnel charmant et disponible. La chambre est spacieuse et confortable
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 16:06

  Plusieurs séjours et d autres à venir car vraiment très bien
• Emanuel.r

  3 / 5

  Le 04/12/2023 à 16:47

  demander une caution de 70 € à l'arrivée alors qu'on a la carte accor et qu'on a déjà réglé la chambre est un peu fort !
• Gauthier.e

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 14:57

  Personnel au top, chambres très spacieuses, un petit déjeuner comme rarement vu … un séjour fantastique !
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 01/12/2023 à 14:22

  Hôtel réservé pour une semaine dans le cadre d'un déplacement professionnel. Accueil et service sympathique. Chambre propre et confortable, bien insonorisée. La salle de sport et la petite piscine, ouverte jusqu'à 21h, sont vraiment très agréables pour décompresser en fin de journée. Le petit déjeuner est tout simplement incroyable, et mérite son titre de meilleur petit déjeuner Mercure.
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 01/12/2023 à 13:50

  Procédure d'arrivée au top! Super service voiturier! Le petit déjeuner est bien fourni avec d'excellents produits! Les desserts du restaurant sont très bons! La chambre était parfaite.
• Fabienne.o

  3 / 5

  Le 29/11/2023 à 19:04

  Un peu de cafouillage pour l'obtention des chambres. Une gouvernante peu professionnelle.... Piscine minuscule.. dommage car le petit déjeuner était top
• Magali.o

  3 / 5

  Le 28/11/2023 à 09:49

  Un peu décevant pour un 4* . En effet , niveau propreté c'est à revoir, nous avons trouvé à notre arrivée dans la chambre sur le frigo une pomme dans un sac en plastique et 2 mugs à café en carton ...De plus une caution est prise pour la consommation au minibar mais il est vide , même pas une bouteille d'eau minérale ! Le lit était mal fait j'ai dormi sur l'alèse en plastique. Sinon, le restaurant était très bon avec un service joyeux ainsi que le petit déjeuner très varié et très bon.
• Remia.g

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 21:22

  Plusieurs réservations et jamais déçus. Nous nous sommes rendus plusieurs fois sur Lyon en réservant cet hôtel. Celui-ci s'est toujours montré à la hauteur de nos espérances. Salle de sport, piscine, chambre au top et staff de l'établissement toujours agréables. Nous continuerons de nous y rendre
• Gaetan.t

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 09:12

  Très bon hôtel, que ce soit le restaurant ou la partie hôtellerie. Proche du centre de Lyon. peut-être un peu loin du parc de la tête d'or pour les personnes qui voudraient tout faire à pied mais sinon je recommande.
• PIERRE.E

  1 / 5

  Le 25/11/2023 à 08:27

  hormis les petits déjeuner ,les repas pris au cours de ces 48h étaient à ne recommander à personne. Je n'étais pas habitué à un tel niveau de médiocrité
• Chrly.e

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 03:20

  Hôtel très bien située. Espace bien être agréable et salle de sport bien équipée. Service voiturier très appréciable et personnel très professionnel et chaleureux.
• Cabinet.U

  1 / 5

  Le 22/11/2023 à 12:58

  Alors que je vais toujours à cet hotrel depuis des années, le séjour n'a pas été à la hauteur ! j'ai répété deux fois que je ne prenais pas le petit déjeuner (lors de la réservation par téléphone et lors de mon arrivée) et je suis partie à 6 h 45 de l'hôtel. la facture reçue comprennait le coût du petit déjeuner !!! Il a fallu que j'appelle et la femme au téléphone était incompréhensible, par lant très vite avec un tel accent que c'était impossible de la comprendre. je suis restée 10mn en attente de son fait et j'ai du raccrocher. Par ailleurs, le lit était bruyant dès que je bougeais. Il faut changer la literie. Bref, très mécontente de ce séjour.
• gaelle.o

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 14:01

  l'hotel est propre, les chambres spacieuses et confortables. Très bien situé , proche des halles de Bocuse , de la gare part Dieu et du centre commercial . Le centre ville est facile d'accès en bus, en trottinette ou à pied.
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 21/11/2023 à 06:51

  Un hôtel mercure de qualité. Le service en réception est moyen, les informations confuses mais le reste est super.
• Tony.i

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 19:31

  Bel établissement, très confortable et calme. Proche de tout les points d'intérêt
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 17:20

  Belle chambre, accueil chaleureux, super petit dej
• Caroline.

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 09:51

  Super hôtel, très bien décoré, des chambres spacieuses et insonorisées, et un petit déjeuner d'une très grande qualité !
• Lulu.o

  5 / 5

  Le 15/11/2023 à 12:05

  Emplacement idéal, chambre confortable, parking avec voiturier, petit déjeuner de folie ! La piscine est au sous sol mais n'était pas assez chauffée. Notez que pour avoir des peignoirs et des chaussons il faut la chambre prenium et non standard. Il y a une fontaine à eau à chaque étage mais l'eau pétillante ne fonctionnait pas quelque soit l'étage. Cela a été signalé. A part ces quelques points je recommande vraiment cet hôtel car le personnel est vraiment aux petits soins.
• Jean.h

  3 / 5

  Le 14/11/2023 à 21:04

  L’hôtel est bien situé et agréable mais j’ai trouvé que ça manquait très largement de propreté un peu partout. Chambre un peu limite mais surtout parties communes, bar et restaurant sales. C’est dommage pour un 4*
• stephane.o

  2 / 5

  Le 14/11/2023 à 07:37

  Bien dans l'ensemble mais la literie (surtout le matelas) n'est pas au niveau des autres Mercures que nous avons visité.
• stef2d.

  1 / 5

  Le 13/11/2023 à 19:42

  Acceuil mitigé pas de réponse au téléphone le soir de notre arrivée pour savoir si parking disponible, malgré 5 appels. Pas de planche à repasser disponible Petit déjeuner saturé de monde Pas d accueil au petit déjeuner, peu de personnel, certains jeunes font de leur mieux mais ils sont bien isolés. Personne au "œufs" du petit dej qui fait littéralement la gueule, on ne lui en veut pas, je pense que les choses ne doivent pas être simple pour elle. Pas de set de toilette dans les wc, pas de mini bar etc Mon expérience au novotel est bien meilleure
• eric.a

  3 / 5

  Le 13/11/2023 à 10:46

  Déçu de ce séjour - salle de bain avec de la crasse sous le protection de la baignoire ( photos a disposition) - J'ai demandé un garage, l'on m'a répondu que l'on ne pouvait pas réserver, l'on verra a votre arrivée alors que la personne savait très bien que le garage était réservé pour votre manifestation Porsche c'est rien mais ca énerve, il aurait été plus simple de le dire tout de suite
• Patrice.e

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 20:51

  Quel dommage…une si belle chambre…mais en voulant rentrer dans le lit j’ai tiré le drap puis je suis tombé sur l’alèse jetable…ben…qui n’avait pas été jetée au vu des poils restant…c’est la seule déconvenue du week-end…mais par contre ça augmente niveau tarif en permanence…alors je rejoins le commentaire que j’ai lu il n’y a pas si longtemps…attention aux prix…ou aux mauvais commentaires, quand on vise haut la sanction existe…et nous sommes les meilleurs pour juger, nous les consommateurs.
• Sinan.i

  3 / 5

  Le 04/11/2023 à 21:57

  Nous avons appelé a plusieurs fois pour avoir un renseignement sur le lieu où garer notre véhicule avant notre arrivée . Personne n'a répondu, pas de parking libre a noté arrivée. Sinon l'hitek est vraiment bien placé. Chambre correcte. Peut déjeuner dans le standart d'un mercure
• Alain.u

  3 / 5

  Le 04/11/2023 à 09:13

  Nous avons nos habitudes chez vous et nous apprécions beaucoup votre hôtel. Pour la première fois, nous avons expérimenté votre restaurant. Permettez moi de vous dire sincèrement qu'elle n'était pas bonne voire mauvaise pour le standing de votre hôtel. N'oubliez pas que vous êtes à Lyon, capitale de la gastronomie. Faites un effort dans ce domaine s'il vous plaît. Votre hôtel nous y reviendrons avec plaisir mais plus jamais le restaurant.
• Danièle.u

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 17:33

  Superbe Hôtel, mais un petit Bémol , certains du personnel n'est pas très souriant, même si tout le reste est parfait 😁
• Estelle.A

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 08:58

  Excellent accueil. Hôtel bien situé chambres confortables. Personnel adorable et petit déjeuner copieux.
• luca.a

  5 / 5

  Le 30/10/2023 à 21:29

  Très bel hotel et bien situé avec la piscine en plus.
• N.t

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 15:01

  Equipe a la reception parfaite. Service voiturier un très gros plus. Des doses de lait ou creme serait un plus pour le café des chambres.
• carlo.e

  3 / 5

  Le 25/10/2023 à 08:41

  Pas commerçant, facturer une nuit non effectuée , car nous n'avons pas pu décoller de Brest à cause de la tempête de la nuit du 1 au 2novembre2023.. certe ce n'est pas de la faute de Mercure mais quand on est un bon commerçant surtout un hôtel de prestige comme le votre, dans une situation exceptionnelle on se doit d'être juste en vers ses clients. Effectivement, nous dire qu'on aurait dû prévenir 48h avant je suis désolée mais nous ne prévoyons pas les intempéries ainsi que les vols annulés. Nous vous avons prévenu le 2/11 à 17h.(l'avion annulé à 16h15) C'était notre 2e séjour dans cet hôtel. De plus il n'était pas rempli et nous avons fait séjourné 4 clients (amis ) supplémentaires sur la même période .. Vraiment déçu, de ce fait nous ne reviendrons plus. Mme Carlo Déjeuners, emplacement, piscines chambres très bien
• Oum.b

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 10:01

  L'emplacement est juste parfait, l'hotesse d'accueil a su me trouver une solution rapidement et efficacement Je ne peux que recommander !
• David.i

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 06:03

  Chambre propre, accueil chaleureux, super petit-déjeuner et salle au décor raffiné
• carole.y

  5 / 5

  Le 22/10/2023 à 13:09

  Très bon accueil, décoration très sympa et moderne. Une petite piscine équipée de remous et d'un courant de nage. Une belle salle de fitness.
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 07:23

  Très bon séjour En revanche manque d'information, voire informations contradictoires concernant la possibilité de réservation de place de parking. handicapant. Il est nécessaire de pouvoir réserver une place de parking en amont et de ne pas être soumis à 'aléa d'une disponibilité à l'arrivée. Enfin, pas de place de stationnement avec possibilité de recharge électrique efficace.
• Anissa.a

  2 / 5

  Le 15/10/2023 à 10:51

  L’hôtel est très bien mais ce n’est pas grâce au personnel. Pas de bonjour, facturation de la garantie à 2 reprises, facturation de petits déjeuners non consommés… et en outre au lieu de trouver des solutions les membres du personnel s’accusent entre eux et traitent les clients de menteurs ! Bref on ne recommande pas car le prix reste élevé pour ce type de service… mais apparemment ce n’est pas cher selon le personnel !
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 03/10/2023 à 18:35

  Excellent séjour avec un personnel très accueillant. Chambre très confortable. Petit déjeuner très bon
• Vince.o

  4 / 5

  Le 28/09/2023 à 18:33

  Infrastructures et services parfaits. Personnel agréable sur le fond. Bémol : ressenti l'établissement veut gagner le maximum d'argent Détail : Pas possible d'accéder à un accueil boisson consommable en chambre Détail encore : empreinte de CB chaque semaines depuis plus d'un an, sans aucune utilité sur séjours pris en charge. Seul établissement que je fréquente qui le fasse. Des tarifs qui ont pourtant augmentées de plus de 100€ en 3 ans...
• ADLINK.

  1 / 5

  Le 26/09/2023 à 21:06

  Médiocrité du service j'ai oublié mon chargeur iphone, c'est complétement de ma faute. l'accueil dispose d'un cable iphone inutilisé, mais ils refusent de me le prêter même contre carte d'identité..., c'est la procédure..... il est interdit de reflechir.... la médiocrité du service, absence totale d'empathie face un problème pourtant facile à résoudre.. je sais c'est de ma faute !
• Remy.a

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 15:26

  Bon accueil et chambre parfaite, personnel attentif et accueillant. Un petit bémol sur le petit-déjeuner : mal agencé (trop de pôles différents), machine à café Nespresso sans indications d'utilisation claires et un peu trop d'empressement des serveurs à vouloir nous "débarrasser" pendant ce repas alors que nous n'avons pas terminé.
• Marcel.o

  4 / 5

  Le 16/09/2023 à 17:03

  Très bel hôtel, les chambres sont belles et le petit déjeuner intéressant, beaux salons
• agnes.y

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 10:31

  Superbe hôtel qui a fait tout son possible pour nous accueillir avec la livraison d'un lit médicalisé. Personnel à notre écoute et souriant. Petit déjeuner gargantuesque, il y en a pour vraiment tous les goûts. Et dernier point positif la salle de sport et la piscine fort appréciable après une journée de tourisme en été. Merci à toute l'équipe.
• Jim.o

  4 / 5

  Le 10/09/2023 à 15:24

  Accueil chaleureux et professionnel ! Service de voiturier très agréable et respectueux ! Petit impair avec le déjeuner en chambre qui, je ne suis pas certain, ne correspond pas avec un tel niveau de prestation. Je conseille l’endroit sans retenue!
• Imesch.l

  5 / 5

  Le 09/09/2023 à 14:49

  Bon hôtel, service souriant et agréable. Juste une amélioration sur les petits déjeuner à faire. Autrement très bien.
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 11:39

  Super emplacement au centre, proche de Part-Dieu. Grandes chambres, ce qui est surprenant pour un hotel en plein centre ville. Très propre et moderne. Service sympa. Petit déjeuner excellent avec un énorme buffet et des spécialités locales.
• Corinne.

  4 / 5

  Le 29/08/2023 à 21:37

  L’hôtel Mercure de Lyon est un lieu très agréable pour un séjour dans cette belle ville. Les chambres y sont spacieuses et très confortables avec des lits King size, du linge de lit et de toilette de qualité, du gel douche de chez Nuxe, un plateau thé et café renouvelé chaque jour. Séjourner dans cet hôtel est un vrai plaisir. Les plats du restaurant sont de bonne qualité et le buffet du petit déjeuner est magnifique, avec un choix très important de choses très agréables à manger et à boire. J'y ai aussi trouvé des spécialités comme les " pralines roses " et les " tartelettes aux pralines ". les salons sont lumineux et confortables, et les mignardises servies pour les pauses sont très bonnes. En bref, ce lieu est très agréable.
• Guillaume.u

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 17:26

  Tout simplement à la hauteur : Localisation névralgique… Proche de la gare, une petite quinzaine de minutes suffisent pour rejoindre ce bel établissement. Pour les visites, les bons marcheurs apprécieront la proximité du centre. Pour les plus feignants les bus et les trams sont à proximité. L’accueil, les hôtes et hôtesses étaient exceptionnelles. Souriant, bienveillance, aimable, charmants et à l’écoute de nos problèmes. Les chambres, elles font tout à fait le travail notamment la literie qui était bonne, bonne insonorisation, services de télévision très appréciables avec des chaînes en dehors de la tnt, le partenariat avec Nuxe est plus qu’agréable (attention à toujours bien remplir les flacons). Les quelques bémols résident dans la moquette, elle fut rêche ce n’est pas très agréable pour la voûte plantaire délicate de mon ami et malheureusement pas de chaussons pour amortir cela. La pression et le mitigeur de la douche est correcte mais pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Petit déjeuner… divin… Vous méritez amplement la palme du meilleur brunch 2022. Les viennoiseries étaient excellentes et la plupart du temps encore chaud. Une cascade de pains de toutes sortes, vous y trouverez aisément votre bonheur. Beaucoup de choix dans le fait maison, c’est rare, bravo ! Choix salés ET sucrés variés. Les hôtes du petit déjeuner sont très efficaces et agréables malgré que des clients soient exécrables. Les points d’améliorations, le café pas à la machine s’il vous plaît… nous savons que c’est du service en plus mais ça fera une sacré différence. Les œufs brouillés étaient pas super, vous n’êtes pas à la hauteur de ma grand mère du Poitou mais je ne vous en veux pas. Une piscine messieurs dames, oui, une piscine ! Qu’est-ce c’était agréable de pouvoir se rafraîchir durant ces temps caniculaires. Pas énormément de place mais suffisamment pour passer un bon moment. Attention, à faire respecter les consignes de sécurités notamment les enfants qui sautent dans une taille de piscine non adaptée à cette pratique. Mais, merci ! La salle de sport… nous avons été feignants. Nous n’avons pas profiter de cet espace donc aucun jugement à part qu’il est agréable de posséder un service comme celui ci. Ultime chose avant notre conclusion, les fontaines de jouvence... Quelle bonne idée… un peu d’écologie ne fait de mal à personne. Effectivement des points d’eau directement avec une fontaine sont placées partout. Attention, l’eau dite gazeuse ne fonctionnait, c’est dommage… Conclusion : rien à redire merci Mercure Hôtel de Saxe !
• Caroline.i

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 10:45

  Très bel hôtel, chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner varié, qualitatif et bien présenté. Seul bémol, la situation excentrée par rapport au centre-ville de Lyon (si comme nous, vous venez pour du tourisme).
• angelique.i

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 18:54

  Très bel hotel mercure, dans un beau bâtiment art déco. La deco intérieure art déco est très sympa. Le personnel est aimable. Les chambres sont grandes et la literie de qualité. La clim est très efficace surtout en ce week-end caniculaire. Le petit déjeuner est extra, produits régionaux, produits maisons et de qualité, ayant l'habitude des mercure, le buffet est bien haut dessus des autres mercure de Lyon que nous avons déjà testé. La localisation est très bien car on est proche de la gare de la Part dieu, la presqu'île est à 10 minutes à pied, le parc de la tête d'or est proche également. Nous n'avons pas eu le temps de tester la piscine, mais nous testerons la prochaine fois, car ce mercure va devenir notre adresse préférée pour nos week-end à Lyon.
• Michaël.e

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 21:03

  Très bel hôtel, fait avec goût et chambre spacieuse ! Nous avons pris le petit déjeuner qui est excellent et très fourni (mention spéciale aux œufs brouillés). Seul bémol, vraiment pas central de Lyon (si jamais vous venez pour du tourisme).
• Gofo.

  4 / 5

  Le 05/08/2023 à 08:33

  Presque au niveau d'un palace avec voiturier par contre la tenue vestimentaire de certaines personnes du personnel dont le barman tu devrais éviter les baskets et de te tutoyer la clientèle ça fait tâche dans établissement de ce niveau les chambres étaient parfaites le repas excellent dire au cuisinier D'éviter les assiettes creuses pour couper la viande c'est une galère
• Cléa.a

  5 / 5

  Le 02/08/2023 à 16:11

  Un très bon hôtel avec de spacieuses chambres. Le petite déjeuner est parfait avec énormément de choix et le goût y est surtout présent je donnerais un 10/10 ! Nous avons aussi profité du restaurant de l’hôtel, le service était bien et le repas fort bon.
• Philippe.R

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 11:08

  Une belle surprise, ce n'est pas mon hôtel habituel à Lyon, mais il est vraiment très bien. Salle de repassage au -1 a côté de la salle de sport et de la piscine. Personnel très accueillant et de très belles chambres.
• Sarah.A

  4 / 5

  Le 11/07/2023 à 11:14

  Bel hôtel, avec de belles prestations : salle de sport, piscine intérieure, parking voiturier, salle de réunions... Restaurant : personnel très agréable, carte de cocktails, de vin et de plat très diversifiées. Le buffet petit déjeuner était excellent.
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 29/06/2023 à 14:11

  Je met 1 étoile car j'ai essayé d'appeler la réception 3 fois aux alentours de 16heures j'entends la personne de la réception décrocher puis au bout de 4 secondes raccrocher sans rien dire .. Si personne n'est disponible pour répondre ne répondez pas mais évitez ce comportement .. Un bon moyen de perde de la clientèle
• gilbert.c

  4 / 5

  Le 04/06/2023 à 09:53

  Excellent emplacement pour cet hôtel , et pratique car il y a un voiturier qui s'occupe de votre véhicule en payant ce service bien évidement . L'ensemble des parties communes sont bien entretenues ainsi que les chambres . Le personnel est agréable et souriant . Le petit déjeuner est convenable SAUF la salade de fruits qui n'est pas bonne du tout . Le point " BOF " c'est le restaurant dans lequel nous avons diner un soir et qui ne reflète surement pas l'image télévisuel colportée dans la publicité TOP CHEF sur M6 ; car avant d'atteindre un niveau supérieur , il y a encore un grand bout de chemin à faire .
• kimk.r

  5 / 5

  Le 24/05/2023 à 22:08

  Un vrai petit bonheur, chambre spacieuse, propre, matelas confortable le rêve ! C'est bien simple une fois installé on ne veut plus repartir 😅 Merci
• Yves.a

  4 / 5

  Le 23/05/2023 à 06:49

  Nous avons tout apprécié : la chambre, le service de l'hôtel. Seul bémol, le service au restaurant "le garage" qui n'est pas à la hauteur du reste des services. Pour l'hôtel, rien à redire.
• Nomade.

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 19:56

  Pour un 4 étoiles, cet hôtel pourrait proposer un parking gratuit avec des bornes pour VE. Ensuite, même si le petit-déjeuner propose un large choix de produit, le tarif est élevé. Les chambres sont confortables (literie, télévision...) mais la salle de bain - bien que propre - propose un aménagement et des matériaux de la catégorie du dessous. Le restaurant, type bistrot, sert de généreux plat, mais un peu cher. Enfin, le personnel est très agréable et compétent, et répond favorablement à nos sollicitations. Bilan : rapport qualité-prix perfectible.
• Le.a

  4 / 5

  Le 14/05/2023 à 13:31

  Hôtel parfait au niveau des chambres et du service petit déjeuner. Rien à redire... Parfait. Chambre spacieuse, literie confortable. Petit déjeuner varié, avec du choix pour les allergènes. Toutefois, tout est à revoir au niveau de la réception: très grande attente/ un personnel qui parle difficilement le français/ 30 minutes d'attente pour avoir nos voitures garer par un voiturier/ aucun appel de la part de l'hôtel pour nous informé que nous avons oublié des vestes dans les chambres, c'est nous qui nous sommes aperçus de cette oubli et là la cata... plus de 45 minutes d'attente pour que les femmes de services nous restituent nos affaires. Dommage au vu des prestations de l'hotel, on s'attend à une meilleur qualité au niveau de la réception.
• G.

  4 / 5

  Le 01/05/2023 à 07:25

  Hôtel bien situé mention spéciale pour le petit déjeuner royal et le personnel très serviable moins une étoile pour la piscine pas chauffée. Je recommande et nous y retournerons pour nos séjour à Lyon 2 adultes et 2 enfants
• Anne.y

  5 / 5

  Le 05/04/2023 à 17:09

  Très bel hôtel très bien situé, excellent accueil, chambre impeccable et très bien insonorisée, petit déjeuner incroyable avec beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts. Nous avons profité de la piscine chaque jour, nous avons trouvé la température parfaite, plus de 25°, bien plus chaude que la mer ou qu'une piscine publique. Nous avons également pris nos repas du soir au restaurant de l'hôtel, produits de qualité comme au petit déjeuner, très très bien cuisinés, personnel du restaurant très agréable, souriant et à l'écoute. Tout autant que le personnel de l'accueil. En conclusion, nous ne pouvons que recommander cet hôtel qui nous a donné entière satisfaction.
• anne-marie.a

  4 / 5

  Le 03/04/2023 à 09:57

  Chambre confortable. Très bon petit déjeuner. Très bien placé. Mais beaucoup trop chauffé. Impossible de modifier la température.
• FOUCAULT.a

  4 / 5

  Le 28/03/2023 à 08:11

  Agréable séjour notamment grâce à la localisation de l établissementet un petit déjeuner fastueux. Quelques remarques cependant que nous vous remercions de prendre en compte : temperature trop élevée dans la chambre, eau de la piscine tres fraiche, literie peu confortable et un accueil assez froid..
• Jean-françois.e

  5 / 5

  Le 23/03/2023 à 17:49

  Désolé....... venir avec sa voiture reste très problématique pour la garder Dans DES rues autour de l'hôtel. Apparemment le parking privé reste restrictif ...... DOMMAGE car la prestation le personnel sont au top. J'ai passé une très bonne nuit. Quand au petit déjeuner...n SUPERBE MERCI
• sebastien.e

  4 / 5

  Le 15/03/2023 à 15:09

  Chambres propres spacieuses et bien insonorisées. L'histoire du lieu est très intéressante à découvrir. Le petit déjeuner offre un très grand choix en salé et sucré.
• Alice.e

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 16:43

  L'emplacement de l'hôtel est idéal, entre le centre ville et la gare (15min). Les chambres sont spacieuses et la literie est très bonne. Le plus de l'hôtel c'est la salle de sport et la piscine, bien que l'eau soit un peu fraîche. Le bar et le restaurant sont très soignés et agréables. Le petit déjeuner est très bon et très diversifié. Enfin nous avons apprécié le service de bagagerie gratuit et sécurisé. Petit bémol pour la salle de bain qui est un peu petite, nous ne pouvions pas l'utiliser à 2 en même temps. Vous pourrez retrouver d'autres adresses sur notre Mapstr: Gueyome :)
• Gema.

  3 / 5

  Le 06/03/2023 à 10:09

  Il faudrait revoir l’équipe de la réception, check-in inexistante, nous avons été surpris de ne pas avoir eu de renseignements sur le restaurant ou installations de l’hôtel. Nous avons appelé un soir pour demander un pansement pour notre fille qui saignait du doigt, la réceptionniste n’a rien compris, elle nous a dit, on vous rappelle, personne ne nous a rappelé, nous avons dû aller au super U en urgence…. C’est bien de parler anglais, mais c’est encore mieux de parler la langue du pays. La chambre était fonctionnelle, mais pas à hauteur de nos attentes, pas de bouteilles d’eau à disposition, minibar vide, pas de kit de bienvenue dans la salle de bain, etc, de plus elle n’était pas prête à 14h, nous avons dû relancer. Les espaces communes sont sympas avec une belle deco et le petit-déjeuner buffet très complet mais nous ne reviendrons pas à nouveau.
• Sandra.H

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 19:37

  Superbe hôtel, bien placé proche de la gare, possibilité de parking. Propre , cuisine et petit déjeuner à la hauteur des 4 étoiles. Le personnel est au petit soin pour nous. Je recommande. .
• FREDERIC-LEOPOLD.O

  3 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:21

  Emplacement: idéal Accueil: technique et presque froid. les 28€ pour le service voiturier passent mal. Chambre: impeccable propreté ( grande chambre retenue) sinon que du standard au nom de l'efficacité énergétique. Surprise après une première nuit: un superbe petit déjeuner avec cette fois un personnel accueillant, souriant, détendu. on attend toujours mieux de Lyon que de Paris, c'est peut être là le problème!
• Juliane.

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:08

  Très bel hôtel, bien situé et le personnel est très accueillant. La literie était très agréable nous reviendrons avec grand plaisir.
• Valentine.

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 17:27

  Très bon établissement. Réception accueillante avec service voiturier rare chez Mercure. Le petit-déjeuner est incontournable, il a gagné un prix amplement mérité l'an dernier. Bravo à l'équipe ! La salle est très agréable. Chambres propres, spacieuses et confortables. Seul bémol : la piscine qui n'est pas terrible. Je pense avoir trouvé mon escale lyonnaise préférée !
• Christophe.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 16:20

  Hôtel bien situé à Lyon. Quartier calme et bien placé
• Carrie.e

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:12

  Notre séjour à été mitigé... Points positifs Personnel très agréable Repas assez bon en général Petit déjeuner au top Chambre spacieuse calme et propre Points négatifs La piscine était froide impossible de se baigner plus de 10 minutes. Nous aviez réservé spécialement pour ça Le service repas très long. Notre câble djack qui se trouvait dans notre voiture à disparut. Mal de dos au réveil mais juste pour ma part Prix un peu cher pour la qualité des services en général.
• Souton.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:34

  Un très bon hôtel, avec un bon accueil, j'ai passé un bon séjour.
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 07:58

  Manque d ambiance au bar et trop impersonnel en général. Prestations correctes. Réception 24/24 très serviable.
• florence.i

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:22

  A 20 minutes de la gare Lyon part dieu accueil agréable, petit déjeuner excellent restaurant avec une carte avec des spécialités Lyonnaise et le personnel très agréables
• julie.e

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 17:17

  Hôtel plutôt sympa, une grande chambre avec beaucoup d’espace et un très grand lit. Nous avons décidé de venir à cet hotel surtout pour la piscine chauffée et malheureusement elle était gelé, nous sommes déçu !!!
• Christian.r

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:14

  Hôtel agréable, propre et spacieux. Les chambres sont confortables. Le personnel est accueillant et le petit déjeuner est bon et offre un large choix.
• sébastien.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:41

  Chambre de belle qualité et très propre
• H.

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 01:23

  Hôtel impeccable, propre et l’accueil est parfait… je recommande
• Frederic.R

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:09

  Heureux d'avoir séjourné au sein de cet établissement, ou le personnel est particulièrement attentionné pour mieux vous servir...Les petits déjeuners sont également à la hauteur des étoiles mentionnées, avec des propositions locales et régionales... Le Bar est une belle proposition, dans un cadre agréable et moderne tendance... Alors allez vite réserver votre chambre !!!
• The.r

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 08:30

  Hôtel propre agréable et très grand. Avec des chambres spacieuses et agréable, la literie est très bien. Le personnel a l’accueil est agréable et le petit déjeuner est de qualité avec de nombreux choix aussi bien en salé que sucré.
• Denis.l

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:38

  Nous avions une très grande chambre, mais elle n'était pas meublée, laissant une impression de froideur et de place perdue. Buffet du petit déjeuner très bien achalandé, et personnel qui assure dans un contexte de forte affluence du 8 décembre à Lyon
• Viviane.u

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 16:31

  Excellent séjour passé au Mercure Saxe Lafayette le personnel est très gentil, la chambre spacieuse au calme et très propre Petit déjeuner buffet extra A refaire

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour lyonnais. Bien à vous, Maud G. Cheffe de réception
• Bruno.A

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:41

  Un peu de bruit de la rue dans ma chambre, fenêtre fermée évidemment, chambre confortable et spacieuse.
• Loucif.e

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:59

  Avant de réserver je préfère venir sur place malheureusement je n'ai pas réserver pour quelle raison ? L'entrée était pas nettoyer pour un 4 étoiles c'est dommage
• Siana.

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 07:25

  Chambre standard pour ce prix pas de café , une bouilloire avec deux dossette imbuvable pour un séjour d'une semaine... La piscine est congelée donc inaccessible. La salle de bain très petite. Équivaut plus à un 2 étoiles qu'un 4 étoiles. De plus caution de 250e demander à l'arrivée pour une chambre aussi bas de gamme c'est incompréhensible je ne conseil pas cette hôtel
• belaid12002.

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 19:18

  Bizarre les menus : tartare de legume avec sa sauce . Poulet braise et ses lamelles de patates revenus dans son jus vegetal . Pour dire salade poulet roti frites et pas non plus succulent
• VALERIE.O

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:39

  Superbe hôtel. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin et même plus. Nous avions une chambre king size "privilege" Une fois installé dans la chambre on oublierait presque les réservations en extérieur... Il faut bien trouvé une petite remarque... Dans la salle de bain, des gants de toilette jetables serait les bienvenues. Le petit déjeuner .... Waouh !! Un buffet d'une qualité et diversité impressionnantes. Tout le personnel est accueillant, à l'écoute et hyper professionnel. Idéalement situé. A 10 mn à pied de la Part Dieu et à 3 mn à pied du théâtre de la tête d'or. Une adresse à retenir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour lyonnais. Bien à vous,
• Do.

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 14:49

  Séjour parfait ! L’accueil et l’amabilité du personnel est super, l’hôtel est bien situé, les chambres possèdent tout le confort nécessaire enfin tout était parfait, je reviendrai sans hésiter !! Merci pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour lyonnais. Bien à vous
• Sandrine.e

  2 / 5

  Le 14/11/2022 à 18:41

  Très déçu de la réservation Ils ne nous ont pas dit qu'il y avait un parking payant 28€ Par prévenu notre demande d'une baignoire Pas de Sas entre la chambre et le couloir Et à l'accueil pas de geste comm ou autres suite à notre déception Déçu vu le prix des prestations Beaucoup de bruit aussi mais l'hôtel est en plein Lyon Donc pour ceux qui veulent se balader sans la ville c'est top Pour ceux qui veulent du calme c'est pas là où il fait aller Seul le petit-déjeuner est vraiment top Beaucoup de beaux et bons produits régionaux. Choix exceptionnels Restaurant sympathique aussi Quenelle de brochet super bonne Poulet auvergnat excellent Et une gentille serveuse blondinette qui a tjrs le sourire. Merci à elle
• Huynen.a

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:02

  Réceptionniste pas très poli et ne sais pas compter ou croit que je ne sais pas compter.
• Céline.B

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 21:58

  L'hôtel est parfaitement situé entre la gare et le centre ville, les chambres sont propres, spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est un des meilleurs que j'ai jamais mangé aussi bien dans l'énorme choix sucré/salé que dans la qualité des produits proposés. Le seul petit bémol est la piscine trop petite et trop froide.
• Nicole.A

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:57

  Dommage le déjeuner midi pris lors d'une réunion d'association n'était pas à la hauteur de ce que nous attendions. Insipide, sans sauce ou jus suffisant pour souris d'agneau Mieux la prochaine fois?
• Manoue.t

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 19:49

  Hôte très bien chambre spacieuse mini bar coffre douche et excellent petit déjeuner le plus un parking hélas cher 28E la nuit
• Jessica.h

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:08

  Nous avons réservé sur le site internet de l'hôtel, nous avons reçu un mail afin de nous pré enregistrer et nous avions mis que nous arriverons avant 12h. Le jour J nous y allons vers 11h et là notre chambre n'était pas disponible, la personne nous informe qu'elle le sera vers 13h/14h. Nous avons laissé nos bagages et nous sommes partis nous promené. De retour à 14h15, une seconde hôtesse nous accueille et nous informe qu'elle n'a toujours pas de chambre disponible. Après quelques minutes d'agacement elle nous trouve finalement une chambre. Nous y allons, la chambre (2 lits double) est spacieuse, salle de bain est propre. La literie est propre et confortable. Nous étions 3 et nous avions reçu seulement une bouteille d'eau et deux gobelets. Nous nous préparons pour nous rendre à la piscine chauffée, sur place nous avons découvert qu'elle était très froide environ 22° mais que la réception ne pouvait rien faire étant donné que le pisciniste n'est pas là le weekend et que le thermomètre affiche 27°. Nous payons donc pour une prestation qui n'est pas à la hauteur et le personnel n'a rien pu faire (pas de geste commercial ou autre). J'ai été déçu de l'hôtel 4 étoiles. Sinon l'hôtel est très bien situé
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 05:18

  Le buffet du petit dej est juste incroyable ! Personnel sympathique. Salle de bain un peu petite pour une chambre avec deux lits doubles. La porte ne s’ouvrait même pas en entier.
• Christian.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:13

  Points positifs : le personnel ( femmes de chambre notamment mais l’accueil et la restauration également) Le lieu, la structure, la décoration sont sympas Le restaurant est très bien . Le PDJ : il y du choix. La salle de sport. Points négatifs : Le prix du PDJ Les clients croisés à la piscine ont trouvé l’eau vraiment trop froide, beaucoup y ont renoncé personnellement au bout de 5 minutes à courir dedans, je m’y suis fait. Une bouteille d’eau chaque jour dans la chambre aurait été cool…ainsi que du savon dans la douche.
• Jeanne.

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 07:37

  Très bon séjour passé dans cet hôtel. Personnel agréable et disponible, chambre propre, chambre spacieuse, literie confortable et lit bébé à barreaux et en bois. Petit déjeuner très beau et bon. Et restaurant de l'hôtel super également. Bref, un très bon hôtel.
• Marc.e

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 12:21

  Bof, la chambre était grande et le lit confortable, mais la salle de bain est trop petite, la piscine est une grande baignoire, décevant. Le petit déjeuner à 19€ est aussi trop cher.
• Francoise.r

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 01:14

  Nous avons reçu un excellent accueil. La chambre était spacieuse, le lit excellent et nous avons apprécié le soin minutieux apporté chaque jour (nous sommes restés 6 nuits) au ménage et à l’approvisionnement de la chambre. Quant au petit-déjeuner tout simplement fabuleux avec un personnel dynamique qui veille à approvisionner constamment les comptoirs. C’est un excellent hôtel que je recommande fortement.
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 05:37

  Un très bel endroit, du personnel souriant et professionnel et in y goûte de très bon vin 😉
• Sam.

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:09

  Hôtel accueillant propre ! J'en ferais mon pied à terre pour mes déplacements à Lyon. Bravo
• Thibaut.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:07

  Literies : +++++ Chambre: +++++ Bar: ++++++(++) Petit déjeuné : ++++++ inégalable Un séjour excellent, un accueil parfait, un moment inoubliable. Lieu propre et nuit au calme. Nous recommandons fortement cet hôtel
• Hervé.E

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 20:06

  Déçu par le rapport qualité prix. 😒 Chambre avec 2 grands lits assez spacieuse, mais à l'inverse, la salle de bain était minuscule. Literie très moyenne de mon point de vue, on était 3, tous mal au dos le matin. Trop mou peut-être. Petit déjeuner : du choix mais c'est vraiment l'usine. Obligé de demander pour se faire nettoyer une table pour 3 ! 😬 Pour le prix c'est vraiment moyen.
• Coco.

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:54

  Très belles chambres. Choix du Petit déjeuner impressionnant avec des ingrédients de qualité. Du salé du sucré, des spécialités lyonnaises. Bon restaurant également. Salle de sport,piscine. Accueil physique 24/24
• Alexandra.u

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 14:37

  Séjour au top 2 nuits passées dans une chambre familiale dans votre hôtel Dîner au restaurant Petit tour ds la piscine jacuzzi Il n'y a rien à redire !!! Que du positif : literie, chambre, bien situé, super bien renseigné par l'équipe, parking, tt était parfait et le petit déjeuner gargantuesque
• Robin.h

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 06:41

  Hôtel bien situé pour découvrir la ville, chambre spacieuse, baignoire, très bonne literie. Petit déjeuner incroyable avec spécialités locales. Certes la piscine est un peu petite et vite pleine (ou animée quand les enfants sont là), mais reste très agréable après une journée de marche
• Hervé.

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:41

  Petit déjeuner à tomber beaucoup de spécialités lyonnaise Piscine un peu rikiki comme la salle de sport Mais super hôtel
• Yoann.

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:34

  Décevant pour un Mercure. Le ratio qualité prix est décevant. Attention sécurité, un des deux ascenseurs vibre et fait beaucoup de bruit de frottement. Il a clairement un problème et devrait être bloqué pour réparation. La direction doit penser différemment. De plus on entend du coup l’ascenseur depuis la chambre. Petit déjeuner médiocre. Pain non frais et pas de choix. Cafe vraiment mauvais. Le buffet est tout le temps vide et les serveurs ne font rien. Ils discutent entre eux, tournent en rond ou font semblant de nettoyer une table.
• Jean-Christophe.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:32

  Excellent accueil , conseil personnalisé , proposition de parking avec voiturier , hôtel très bien tenu . Bravo à toute l’équipe !
• Denis.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:42

  Situé au 29 rue de Bonnel tout près de la gare de Lyon Part Dieu. 5 mn à pied. Tou comme l'hôtel Ibis qui se trouve dans la même rue à même distance de la gare. Également plusieurs restaurant à proximité.
• Céline.u

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:30

  Pas de petites attentions dans la chambre, piscine vraiment de petite taille mais chambre agréable, plutôt bien insonorisée et l'excellente surprise fût le petit déjeuner avec une multitude de mets et tout ce que nous avons goûté était frais et délicieux.
• Jérôme.l

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:08

  Bel hôtel bien positionné pour aller vers les beaux quartiers. L'intérieur est propre et la décoration est belle. Les chambres sont propres, la literie est confortable pour jn confort maximal. Salle de sport et piscine intérieur en prime.
• Marc.i

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:02

  Le séjour était bien. Certains membres du personnel par contre étaient très désagréables. Il était très difficile de joindre un membre de la direction à ce sujet. Après des 10 aines de coups de téléphone j’ai quand même pus parler à la direction, qui était correct mais qui n’a pas réglé le problème. Je ne retournerai plus dans cet hôtel, bien qu’il soit très bien situé. Dommage .
• Olga.i

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:52

  Passage d'une nuit en famille avec deux enfants en bas âge. Accueil très agréable, belle chambre (bonne literie et chambre calme, on a très bien dormi) et bon petit déjeuner (gratuit pour les enfants, bonus!). Malheureusement un ascenseur en panne sur deux rend l'acces aux chambres frustrant en heure de pointe et la salle d'eau est un peu fatiguée.
• Emi.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:17

  Très bon hôtel bien insonorisé. Le petit déjeuner est extra et très varié
• DESEVIGNE.8

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:22

  J'ai beaucoup apprécié cet hôtel qui est bien placé au calme. Chambre spacieuse. produits gel douche et mains de la marque Nuxe. Petit déjeuner de haute qualité trés bon produit. peut-être un peu cher mais en fin de compte ça les vaut. Vraiment pas déçu. Par contre la piscine est vraiment très très petite. Il faut y aller à tour de rôle 😉 J'y retournerai dans cet hôtel sans hésiter.
• Jennifer.U

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:02

  Séjour de 24h passé dans le cadre professionnel. Hôtel moderne agréable bien situé dans Lyon avec accueil de qualité. Salle de réunion avec tout ce qu'il faut en boissons. Chambre super avec belle TV, service thé café avec Bouilloire, Literie de grande qualité, moquette dans la chambre et parties communes donc meilleure insonorisation, Salle d'eau pratique avec douche à l'italienne. Soirée privée assurée avec un bon DJ avec belle playlist, Barman sympathique. Que dire du Petit-déjeuner le lendemain vraiment appréciable avec un choix incroyable, tout était bien présenté...même des produits sans gluten, lait d'amande, gâteaux originaux... Le déjeuner fut incroyable et précisément le plat de saumon exquis !!! Si bien cuit avec de telles saveurs...Et en plus, un service assuré par des personnes passionnées. En résumé, je suis vraiment ravie d'avoir pu séjourner dans cet hôtel avec mon Entreprise. Merci pour tout !!
• brocante.e

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:10

  Hôtel confortable, moderne, sans aucun charme toutefois. Les chambres sont grandes et correctement équipées. Salle de bain toute petite mais fonctionnelle. Service voiturier. N'oubliez pas de prévenir un quart d'heure à l'avance pour reprendre sa voiture 😉 Personnel professionnel
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:29

  Chambre propre et calme et avec une grande surface. Le lit est de bonne qualité et la salle de bain très propre. J´ai aussi testé le restaurant (ce qui est rare généralement je ne reste pas à l´hôtel pour dîner). Bons produits et bonne cuisine, simple mis efficace !
• V.

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 06:57

  Bel hotel avec une piscine fort agréable pour se relaxer en fin de journée. En revanche le personnel n'est pas toujours présent et pas très agréable dans son ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous ous remercions d’aoir pris le temps de nous écrire à la suite de otre séjour. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de os attentes, et nous ous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De noueau, nous ous remercions pour os commentaires et espérons regagner otre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de ous accueillir prochainement, nous ous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Team Mercure Saxe Lafayette
• Tonya.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 15:26

  Très bon hôtel, bien situé ! L'hôtel est à côté d'un U Express, pas loin des halles et d'autres restaurants et des quais. Les chambres sont spacieuses et propres. L'hôtel a une piscine, une salle de sport et un restaurant. Je recommande !
• Franck.f

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 06:05

  Très bien, tout est très bien. Grande chambre, propre, excellente literie, très bon petit déjeuner
• Ludovic.i

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:47

  Accueil parfait, grande chambre spacieuse et très bien décoré. L'hôtel est conçu avec goût. Le petit déjeuné est efficace, et d'une grande qualité. Le prix n'est pas forcement accessible mais vous en avez pour votre argent. A mi chemin entre la gare et belle cour, l'hôtel est idéalement placé.
• Alex.e

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:31

  Venu en famille uniquement pour le brunch excellent et avec une garde d enfants pour souffler pendant le repas! Top rien à redire! Rapport qualité prix remarquable
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:15

  Hôtel idéalement situé à deux de la gare et de tous les centres d'intérêt La chambre etait spacieuse, le petit déjeuner somptueux, le personnel efficace et souriant
• Good.i

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:11

  Déjà venu auparavant, nous avons fait notre Check out ce jeudi 29 avril 2022, le service est très bien, les réceptionnistes sont polis, respectueux, joignables. Les petits déjeuner en chambres sont très bien mis à part le fait de devoir rappeler pour des petits oublis parfois (mais pas grave 😉). Les chambres sont très bien et les femmes de ménages sont compétentes et polies également. La piscine est sympa mais plutôt froide en fin de journée. En somme, très bon séjour comme auparavant !
• Haïli.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 22:22

  Nous avons passé un excellent séjour. Nous étions 2 adultes et 2 enfants 11 et 8 ans pour 3 jours et 2 nuits. La chambre est bien isolée. L hôtel est bien situé. Le petit déjeune est très varié et copieux. Et le personnel très aimable et disponible. Le service bagagerie nous a bien aidé pour ce séjour. Pour la piscine l eau est un peu froide mais une fois dedans l eau est très bonne. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour en famille. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! La Team du Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette.
• Marie-Lorraine.

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:53

  Les points positifs : bel hôtel, bien situé (proximité des transports, bus tram et métro, et de la gare Part-Dieu), chambre Privilège très grande et bien équipée : baignoire, Nespresso, mini-bar avec eau et softs offerts, peignoir et chaussons. Literie confortable, chambre très calme. Belle salle de sport accessible 24/24, et piscine à courant au sous-sol. Programme fidélité All : une boisson offerte par personne (et non uniquement pour le titulaire de la carte comme c’est le plus souvent le cas). Les points négatifs : l’eau de la piscine est un peu froide, je n’ai pas pu y rester ; de plus il n’y a que deux transats, cela manque un peu de place pour s’asseoir. L’accueil est professionnel et courtois mais un peu trop mécanique.
• Nathalie..

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:19

  Hôtel correct, sur les photos de l'hôtel, on peut penser que la piscine est grande mais elle est assez petite finalement. On a mangé à la restauration, les plats étaient bons. Je recommande pour passer un bon week end.
• Paul.

  2 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:58

  Séminaire réalisé avec mon entreprise ce jour. Les deux étoiles correspondent à la propreté et au lieu qui est sympa. Cependant organiser des séminaires et mettre en place cette infrastructure pour avoir tout bêtement aucun micro qui fonctionne plus de 2min pour les conférences, c’est dommage. Mais le pire était la gestion du repas de midi. Une attente incroyable pour un repas on ne peut plus simple (les parts étaient prête y’avais juste à servir). J’ai décidé d’attendre 30 minutes que la queue s’amenuise pour faire les 10 min de queue restante. Au final il n’y avait plus une partie du plat (gratin) et il fallait attendre encore un bon bout de temps pour en avoir. Je prends donc un plat qui ne me convient pas car j’avais faim après toute cette attente, et j’en profite pour faire remarquer au cuisinier que c’est moyen de faire attendre autant les gens pour leur dire qu’il y’a plus à manger finalement (la cantine scolaire on aurait dit). Son retour : en même temps vous auriez dû retenir ce que vous avez choisi car on avait prévu juste. Donc ça va être la faute du client. Sans compter le serveur qui fait tomber les assiettes par terre, etc.. Bref ils ont les infrastructures mais pas le professionnalisme pour la gestion de l’événement (j’espère qu’on a pas payé trop cher les locaux).
• Jerome.C

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:09

  Les parties communes, le petit déjeuner sont magnifiques et méritent 5 etoiles Très belle décoration. Au petit déjeuner, on ne peut pas avoir davantage. Beau, bon et copieux. La réception lors du check out charmante. L'emplacement idéal entre la Part D ieu et la ville. La chambre et la réception méritent un 2 étoiles Sdb est la même que celles de l'ibis en un peu plus grand. Que du plastique, pas de carrelage. Le robinet du lavabo minuscule. La TV écran plat mais date d'une dizaine d'années La porte de placard non réfléchie. Elle bute sur le blount. Hyper énervant. Pour un 4 *, c'est moyen. La chambre est grande. La réception très variable. A notre arrivée, je me pose à l'emplacement du depose bagage. Je monte puisque la chambre est prête avant l' heure. Je signale que je reste 10'. Je redescends au bout d'à peine 20', ma voiture avec une feuille A4 sur le pare brise avant et une sur l'arrière pour me signaler que la fourrière a été appelé. Le téléphone existe encore dans les chambres et la réception aurait pu m'appeler au lieu d'aller mettre directement ces papiers. Pour un 4*, c'est moyen.
• marjorie.u

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:52

  Hôtel avec déco très épurée, chambre avec beaucoup d’espace et un très grand lit. Petit déjeuner très complet. Petit bémol pour là piscine qui était froide malgré qu’elle soit notifié chauffée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dubus, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Saxe Lafayette. Nous sommes toutefois désolée d'apprendre que l'eau de la piscine était froide, n'hésitez pas à en informer notre réception afin que notre technicien puisse faire le nécessaire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Team Mercure Saxe Lafayette
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:10

  Chambre confortable et propre, lits king size, restaurant accessible financièrement (25€ le menu entrée plat dessert) et très copieux, petit déjeuner bien garnis, personnel sympathique. 3 étoiles pour l'espace piscine intérieure / salle de sport, qui était le + en service (en en prix chambre) par rapport à la concurrence du coin : eau piscine non chauffé = impraticable ! + plusieurs machines de la salle de sport non fonctionnelles + pas de peignoir disponible + pas de vestiaires et dans les douches à peine 2 mini crochets pour les vêtements... dommage

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Cartier Milon , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez satisfait des prestations offertes par notre service restauration. En revanche, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet durant votre séjour notre système de chauffage de piscine est tombé en panne durant votre séjour, les techniciens sont intervenus le lendemain de la panne afin de la solutionner. Concernant la salle de sport, nous avons fait remonter ceci à notre service technique afin qu'il répare au plus vite les appareils défectueux. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Lors de vos prochains séjours nous vous invitons à réserver une chambre privilège afin de bénéficier de prestations de qualité tels que peignoirs, chaussons, lit Queen size, oreillers à mémoire de forme, davantage de produits de la gamme Nuxe,... De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Cartier Milon, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Flo..

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:48

  Super séjour grâce en grande partie à cet hôtel qui permet de se ressourcer, personnel très serviable, agréable sans être obséquieux, piscine super pour que petits et grands se détendent, salle de sport parfaite pour défouler, petit-déjeuner parfait

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez appréciez votre dernier séjour au Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Toutes les équipes travaillent au quotidien pour répondre à vos attentes et proposer des services de qualité. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience afin de partager de nouveaux moments en votre compagnie, La Team du Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette.
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:42

  Mais que dire de cet hôtel??? C est la déchéance totale , chambre pas propre dutout, l etat des WC est catastrophique , la piscine trop pleine en temps de covid , endroit exigu avec une ceinture de Grasse noire qui fait tout le tour de la piscine au secours les mycoses sans oublier la trop grande fréquentation de jeune personne....bref le Mercure a perdu son prestige dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baumann, Merci du retour à propos de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que notre prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, conformément aux directives gouvernementales notre piscine est limité à 4 personnes maximum à l'intérieur du bassin, nous comptons notamment sur le civisme de chacun afin de respecter celle-ci. Nos équipes passent régulièrement pour s'assurer du respect de celle-ci ainsi que du pass sanitaire. Concernant la propreté, nous respectons quotidiennement un protocole strict de nettoyage et de désinfection des espaces. Votre remarque sera bien évidemment communiquée à la gouvernante afin qu'elle puisse apporter encore plus de soins et augmenter la fréquence de nettoyage s'il s'avère nécessaire. Nous attendons votre prochaine visite parmi nous afin que votre expérience soit meilleure, La Team du Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette.
• Bastien.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 16:51

  Court séjour et très agréable, très bon accueil, chambre prête dès 12h30, service voiturier très efficace, le buffet du petit déjeuner juste parfait. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bormandin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Paul.o

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:30

  J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel dans le cadre d'un déplacement professionnel. Très grande chambre et propre. Chambre très calme. Le petit déjeuner était très bien et le personnel très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Botelli, Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez appréciez votre dernier séjour au Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Toutes les équipes travaillent au quotidien pour répondre à vos attentes et proposer des services de qualité. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience afin de partager de nouveaux moments en votre compagnie, La Team du Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette.
• Hubert.o

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 19:48

  Hôtel avec très grande chambre, mais vielle télévision sans chromecast. Dommage pas de films… Puis, je n’ai jamais vu autant de monde dans une salle de petit déjeuné. J’ai halluciné, mais bon on n’y peut rien. Cependant le petit était plutôt pauvre avec de faibles quantités.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:25

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour le weekend. Nous sommes arrivés le Vendredi soir vers 22h15, l’accueil fut parfait et nous avons pu nous restaurer. Le personnel est avenant, nous n’avons pas utilisé certains services qui sont mis à notre disposition, tels que la piscine ou la salle de sports. Les chambres sont spacieuses et le weekend malgré la proximité avec un boulevard nous avons été au calme. Le seul bémol reste le prix du parking, 28 Euros semble un peu excessif, mais cela comprend le service d’un voiturier. En conclusion, un personnel avenant et à l’écoute, un lieu cosy (bar et restaurant) non loin du métro et des halles Bocuse.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Team Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette
• barriol.h

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 07:52

  Excellent séjour dans cet hôtel, tout était parfait! De la chambre au restaurant,petit déjeuner, piscine. Je recommande fortement
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:42

  Nous avons passé un super wk, les chambres sont très bien et très propre. Le bar et le restaurant au top très bon rapport qualité prix. Équipe très sympathique. Système de voiturier très pratique. On recommande
• Alexia.r

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:33

  Excellent séjour de 3 nuits passé avec nos 2 enfants en cette période de fin d'année, Personnel très sympathique et accueillant Petit déjeuner excellent et varié Très bon emplacement je regrette juste le prix du parking de l'hotel qui est un peu cher Je recommande
• Stephen.o

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:36

  Une fois n'est pas coutume, j'ai été plus enthousiasmé par la partie restauration et le service en général que par ma chambre. Très bon dîner et petit déjeuner (le meilleur dans le quartier, j'ai testé beaucoup d'hôtels). Bref, je recommande. Un petit rafraîchissement des (de ma peut être uniquement) chambres ne ferait pas de mal mais rien de critique.
• Laurent.o

  3 / 5

  Le 07/11/2021 à 16:08

  Habitué des hotels Mercure...malgré ma demande anticipée d'une place de parking, on m'informe que je ne pourrai pas stationner mon véhicule. Dommage de ne pas en être informé avant. C'est un critère important. Pas de serviettes dans la chambre. Ai signalé l'instabilite de l'abattant des toilettes. On me dit qu'il pourra etre réparé le jour suivant... rien est fait. Moquette décollée entre l'entrée et la chambre. Bonne restauration (dîner et petit dejeuner)
• mélanie.o

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 09:53

  Seulement une nuit mais un hôtel impeccable et calme malgré la situation proche du centre. La décoration est raffinée, le service impeccable, le personnel très agréable, les petits déjeuner fabuleux et tout est propre et bien entretenu. Je suis ravie de mon séjour et recommande fortement cet hôtel !
• ra.h

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 22:32

  Très bon hôtel, avec un bon accueil que ce soit à l'accueil ou au petit déjeuner avec toutes les explications nécessaires. Chambre spacieuse. Top pour la piscine. Mais dommage pour l'organisation de la piscine car limité à 4 personnes. Il aurait été judicieux de faire une résa et limiter le temps pour faire profiter un maximum de personnes.
• Aziza.e

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 13:58

  Hôtel très agréable. Je suis arrivée tard et j ai eu le droit d avoir un room service à 15h30. C était délicieux. Une immense chambre. Très propre. Il y a piscine intérieur, une salle de sport. Le services, et les prestations font que cet hôtel et bien un 4 étoiles
• catherine.a

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 21:57

  Bel hôtel surtout pour l emplacement, personnel agréable, chambre de bonne taille,mais par contre dans les détails pas du tout à la hauteur des prestations de soi disant un quatre étoiles ; une demi bouteille d eau pour deux personnes,la bouilloire ridicule,il doit avoir la même chez Babou,honte!!pas de verre ...enfin bref niveau d un petit trois étoiles et encore,dommage!!!
• Christine.

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 07:03

  Hôtel chic. Les chambres sont spacieuses tout confort. La literie est confortable. Le petit déjeuner est très varié et de bonne qualité.
• Mary.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 19:58

  Accueil et suivi de la clientèle très qualitatifs, décor raffiné, cuisine du restaurant Le Garage savoureuse et recherchée. Petit déjeuner top avec clins d'œil aux saveurs locales. Chambres spacieuses et confortables, très bon emplacement : un voiturier peut même garer votre voiture ! Je recommande vivement, sans compter les salles de réunions cocooning et les pauses de qualité. Mille mercis pour votre accueil et bravo à Laura pour sa gentillesse et son professionnalisme.
• Jean-François.o

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 21:27

  Très bon hôtel, bien accueilli. Service voiturier pour le parking privé payant ; pour un véhicule électrique dommage qu'il n'y ait pas de wallbox rapide, il faut se contenter d'une prise domestique et le courant a été coupé entre 23h et 10h :( Excellent petit déjeuner, chambre spacieuses. Très bonne situation géographique.
• Coralie.a

  3 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:43

  Accueil correct et salle de réunion bien organisée et propre mais repas du midi vraiment pas top tomates pizza sans goût poulet et pomme au four sans intérêt. Je ne recommande pas le restaurant. Le personnel reste cependant très agréable.
• slash.

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:21

  Très bon hôtel, bien situé, calme. Chambre spacieuse, propre. Plateau de courtoisie, thé, café, bouilloire. Téléviseur, réfrigérateur et coffre-fort. Salle de bain fonctionnelle, produits d'hygiène à disposition.
• Sabrina.U

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 19:26

  Agréable court séjour en famille dans cet hôtel. Le personnel est accueillant et à l´écoute. La literie est parfaite, la salle de bain un peu petite. Le dîner était très bon, merci à Jean-Marc pour son service et, sa personnalité qui a amusé nos filles ! Petit-déjeuner également complet. On reviendra avec plaisir !
• Eliah.

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 06:23

  L'hôtel mérite largement les 4 étoiles, c'est un hôtel Mercure confortable, bien situé, on peut y télétravailler, très bien isolé et à 10-15 minutes de la place Bellecour, 10-15 minutes de la gare Part-Dieu, les lits sont confortables mais là piscine est toute petite. Nous pouvons également noter la présence d'une salle de sport, mais comparé à un hôtel 5 étoiles, ce n'est vraiment pas la même chose. Eliah
• Fabien.a

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:38

  Sympa mais ne mérite pas 4 étoiles. Bonne literie mais mieux vaut ne pas avoir de souci car la réception est injoignable. Ne pas rentrer trop tard, car la personne qui vous ouvre est tout sauf aimable. Déçu qu'il n est pas précisé à la réception les contraintes d accès à la piscine... (4 pers max)
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 15:23

  Pour faire suite à notre expérience, on se doit de vous remonter l'incident survenu le 19 août à l'hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Nous avons eu la chambre n°605 vers 20h. Arrivé sur place et après 4h de route, nous n'avons pas fait attention au fait que la chambre n'avait pas été nettoyée. Après une douche, nous descendons au restaurant où les serveurs nous accueillent sans le moindre bonsoir ni même un sourire. Après un repas bien loin d'un 4 étoiles, nous remontons dans la chambre où l'on s'aperçoit de traces dans le lit et d'odeur de parfum. A ce moment on comprend que la chambre n'a pas été "faite" (serviettes sales et dépliées avec lesquelles nous nous sommes séchés, poubelle pleine, gobelets utilisés...). L'hôtel nous a proposé une autre chambre que l'on a évidemment acceptée (n°608). (dans celle-ci, un souci avec l'éclairage (soit toutes les lampes allumées, soit toutes éteintes). Au matin, un petit déjeuner vraiment sympa (seul point positif de l'expérience) et au moment de partir, on nous demande de régler des desserts que l'on a jamais commandé ainsi qu'une taxe de séjour... Comment peut on avoir 4 étoiles avec ce niveau de standing ?

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Abigaïl.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 07:46

  Très bel hôtel, décoration art deco très réussie et fraîche avec une touche de modernité qui fait du bien. La piscine est cosy et cute grâce à ses lumières variées, avec des jets très puissants : massage garanti, sale de fitness bien fournie et agréable. Nous avons été upgradé à moitié prix ce qui nous a permis de bénéficier d'une chambre plus grande. Les chambres sont très propres et agréables, mais très simplistes, bien que certains meubles soient sympathiques (une fauteuil rouge en simili qui ajoute une touche de couleur à la chambre), c'est le seul regret, que la déco ambiante de l'hôtel s'arrête sur le palier des chambres. Petit déjeuner garni, j'ai adoré le fait qu'il y ait des graines (courge, chia...), les œufs brouillés étaient excellents, fun le coin bonbon "pour les enfants munis d'un pass gentillesse". Deco du restaurant juste magnifique ! Mobilier velours, bibliothèques avec des livres sur l'architecture et le 7e art 🤩 Dîner raffiné et très bon avec du choix (mais pas trop pour ne pas s'y retrouver), service très agréable, employés sympathiques et gentils. Merci pour ce bon moment !
• Bérenger.

  2 / 5

  Le 13/08/2021 à 21:33

  L'accès et l'utilisation de la piscine est excessivement difficile. Elle est très petite et à l'époque l'hôtel avait mis en place des règles liées au covid pour limiter l'accès mais cela n'était indiqué nulle part, nous nous sommes retrouvés devant le fait accompli une fois en maillot de bain à attendre devant la porte de la piscine. A quoi bon réserver un hôtel avec piscine pour faire plaisir à ses enfants dans ces conditions ? Après environ une heure d'attente puis 1h15 passée dans la piscine, un employé est venu nous mettre la pression en nous disant qu'on ne pouvait pas rester plus d'une heure dedans car sinon cela faisait de nous des gens irrespectueux envers les autres clients. J'en ai parlé à l'accueil. L'employée présente m'a relativement peu écouté et m'a informé que cette règle d'une heure maximum de piscine n'existait pas mais qu'ils comptaient sur les clients pour je cite ''être responsable''. Je lui ai répondu que nous avions pris cet hôtel justement pour pouvoir utiliser la piscine avec les enfants et que si l'hôtel vend un accès à la piscine, c'est la responsabilité de l'hôtel d'assurer cet acces et pas aux clients d'accepter de ne pas s'y rendre ou de n'y rester que peu de temps. Cette employée utilisait des formules vulgaires pour tenter de justifier la politique de l'hôtel du type "on ne va pas faire la police" ou en prenant l'exemple d'une file d'attente au supermarché pour justifier le fait qu'on nous demande de ne pas rester plus d'une heure dans la piscine. Je ne vois pas le rapport... Au final, nous avons payé l'accès à une piscine publique à 20 minutes en voiture pour pouvoir nous baigner. L'hôtel est incapable d'assurer les services vantés sur son site internet et il y a au moins une employée de l'hôtel qui trouve cela normal vu que, je la cite, ''c'est pareil au supermarché''. Elle m'a répété plusieurs fois qu'ils comptaient sur la responsabilité des clients pour qu'ils n'utilisent pas trop la piscine. Je lui ai demandé si à la place elle ne devrait pas compter sur la responsabilité de l'hôtel pour fournir les services que les clients paient et elle a répondu que non. A aucun moment de la réservation le site n'informe que la durée d'utilisation de la piscine est limitée et qu'on va se faire insulter d'égoïste ou d'irrespectueux si on veut y rester plus d'une heure. La même employée a eu un comportement déplacé pour un hôtel qui se voudrait un tant soit peu élégant lors du check out.
• cathy.c

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 16:30

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et propres. Le personnes est très agréable et a su solutionner rapidement le petit souci avec notre douche. Le petit déjeuner propose un grand choix, bien qu'on aurait apprécié des produits plus frais (jus d'orange frais servi en bouteille, c'est trompeur). Nous avons profité chaque jour de la piscine malgré les fortes chaleurs et la limite de 4 personnes (restriction Covid). Nous recommandons cet hôtel pour un séjour lyonnais !
• Arnaud.I

  4 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:56

  Deuxième passage dans ce très bel hôtel Lyonnais. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et très bien entretenues. Elles sont en tous points conformes aux standards d'un quatre étoiles - un tout tout tout petit bémol pour cette fois à cause de l'insonorisation des chambres communicantes ; en effet, les portes de communication laissent davantage passer les bruits des voisins que les murs pleins. Le personnel est aux petits soins dès la réservation et jusqu'au check-out comme tout au long du séjour. A noter la présence d'un voiturier qui peut s'avérer très pratique dans le quartier même si, en période estivale, les places de stationnement autour de l'hôtel sont légions (...et gratuites en août). Le petit-déjeuner est tout à fait complet et le personnel respecte pleinement - et fait respecter - les consignes sanitaires adaptées. Différence notable entre une réservation du week-end et une réservation en semaine, la transformation des nombreux salons en salles de réunion improvisées pour des petits-déjeuners de travail... du coup, l'ambiance et moins "vacances" pour celles et ceux qui cherchent la coupure d'avec le "bureau". Nous n'avons pas eu le loisir d'utiliser la piscine cette fois mais notre souvenir de l'équipement est encore présent dans nos mémoires comme celui d'un très agréable moment. Encore un excellent séjour dans cet hôtel plus que recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arnaud , Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez appréciez votre dernier séjour au Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette. Toutes les équipes travaillent au quotidien pour répondre à vos attentes et proposer des services de qualité. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience afin de partager de nouveaux moments en votre compagnie, La Team du Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette.
• Claude.i

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:01

  Très bon hôtel, literie agréable, plusieurs choix d’oreiller. Belle petite piscine en sous sol avec petite salle de fitness. Personnel très réactif lors de demande particulière, mais on voit qu’il y a du changement, l’accueil manque un peu de punch, et de conseil en tourisme. On a plus l’impression de voir un poste de co-working destiné aux clients. Le fait que le personnel n’ai plus d’uniforme perturbe un peu.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Loïc.e

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 05:57

  Séjour absolument parfait. Cet hôtel est idéalement situé, proche du Rhône, du vieux Lyon, de la part Dieu... Il est d'une propreté irréprochable, il est magnifique. Le petit-déjeuner est bien garni et excellent, il y a beaucoup de choix. Mais le grand PLUS de cet hôtel est le personnel ! Chaque membre est au petit soin avec vous, de grands sourires, beaucoup de gentillesse et toujours là pour vous aider. Je reviendrai sans aucun doute ici pour séjourner à Lyon
• Marie.O

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 20:08

  L hôtel est moderne, le hall est joli ainsi que le restaurant et salle de petit déjeuner. Tous les espaces communs sont bien. Gros problèmes : le bruit ! Chambre sur le grand boulevard un vacarme toute la nuit impossible de dormir ! Et l hygiène de la piscine elle etait tres sale (cheveux, crasse dans le fond et les parois ainsi que les sols et pleins de saletés qui se coincent dans vos doigts :/ ) les enfants plongeaient, sans bonnet étc. La piscine est minuscule et chauffée c’est un bain de bactéries on ne peut pas y jouer comme à la piscine municipale... il devrait y avoir un règlement et une personne qui passe surveiller..... notre douche de la chambre devrait être nettoyée elle était pleine de calcaire et 4 bords sont jaune de crasse. La dame de ménage était tres gentille comme tout le personnel. Bon petit déjeuner et frais. Rien d autre à signaler le séjour était tout de même tres bien et nous recommandons cet hôtel qui aurait pu avoir 5/5....
• Alain.

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 14:47

  Je déconseille car la réceptionniste était une femme froide. D'ailleurs le hall d'accueil est étroit... Nous avions demandé une chambre calme mais elle était bruyante cries d'enfants, travaux dans la ruelle etc... Chambre qui n'est pas du 4 étoiles car assez vetuste. Lit très dur. Piscine très petite. Facture étonnante à 4h du matin. Rien de bon mise à par le gel hydro-alcoolique dans l'ascenseur.
• leith.e

  3 / 5

  Le 25/07/2020 à 22:03

  Les parties communes sont plutôt bien avec une décoration plutôt luxueuse. Le petit déjeuner plutôt copieux et varié. Toutefois la chambre est assez quelconque, la literie a moitie usée (dans les lits doubles il y'a tu un côté qui penche et l'autre nickel) et l'attention vers les clients est absente: Un mini frigo vide avec une petite bouteille d'eau pour une famille de 4. Bref les chambres c'est plutôt un 3*, le petit déj un 4* et l'attention envers les clients pas terrible...
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 20:18

  Hôtel très bien situé dans Lyon pour se déplacer rapidement dans la ville. Le personnel est attentionné et informe bien le client sur les services proposés dans l'hôtel. Les chambres sont rénovées et offrent tous les besoins nécessaire pour un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner est très bien organisé pendant cette période de crise sanitaire et le personnel répond rapidement aux besoins des clients. On espère y revenir lors d'un prochain séjour dans Lyon.
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 05:11

  Très bien accueillis. Restaurant ouvert. Nous avons eu toutes les informations pour un bon séjour. Personnel très agréable et chaleureux. La chambre est située au calme. Le séjour s'est très bien déroulé, merci.
• S.

  4 / 5

  Le 29/03/2020 à 15:53

  Chambre spacieuse, salle de bains également. L accueil un peut froid,on nous a réclamé une caution alors que sur le site cela n ai pas réclamé ni affiché a l l'acceuil. Je pense que cela doit être obligatoire sinon on peut penser que sait la tête du client. Les femmes de chambre tres sympathique souriante et serviable pour leurs demander serviettes ou autres(merci à eux). Je conseil au responsable de revoir l l'acceuil d une personne d origine du Maghreb, un peut agressif et pas très sociable, sachant que je suis également du Maghreb, je n aurai pas aussi levé le ton a un client . Pour le reste,restaurant, renseignement tout est parfait
• Ethan.h

  2 / 5

  Le 08/03/2020 à 11:42

  Séjour très bruyant et inacceptable pour un mercure!!! Chambre surchauffée, porte de la salle de bain qui grince,obligation pour avoir un parking surveillé de payer 28 euros... Femme de ménage adorable comme dans beaucoup d hôtel. Enfants courants dans les couloirs ,téléphone ne marchant pas pour appeler la réception ou le service d étage un enfer... Et en plus vu le séjour aucun geste commercial ... Restaurant très moyen cher pour ce qu il est déçu. Par contre très bien placé mais nous ne reviendrons pas vu le service et le vacarme ...
• Emile.a

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 16:33

  Un hôtel bien tenu, un super petit déjeuner avec des fruits et un très beau cadre pour y manger le souper également. La chambre supérieure est grande et bien meublée, le lit était confortable et la propreté impeccable. Parfaitement situé pour les amateur de shopping 10 min de pardieu et 15 de presqu'île à pied.
• ina.o

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 08:37

  Petit déjeuner très copieux, repas en chambre sympa. Piscine et salle de sport agréable a utiliser. Climatisation pas au top trop chaud dans la chambre le soir. Bien situé pour flâner en ville où faire son petit run sur les quais.
• Jérôme.o

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 22:24

  La chambre était grande, la salle de bain idem. Très bonne literie. Service à la réception à nos soins. Le buffet du petit déjeuner est vraiment très bien : on trouve tout ce que l'on pourrait vouloir et tout est bon. Le service de voiturier est pratique mais un peu cher quand même (24€ par jour).
• GERARD.O

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 07:57

  Nous sommes venus simplement déjeuner au restaurant Le Garage que nous connaissons car l'hôtel ne disposait plus de chambres à lit pour nos 2 ados. Nous avons eu un peu peur en voyant la salle de restaurant et la carte réduite mais finalement la cuisine et la qualité des plats restent identiques à celles que nous connaissons : très bons plats et portions généreuses en particulier pour les desserts sauf peut-être le café gourmand.
• Jean-Jacques.i

  3 / 5

  Le 08/08/2019 à 14:10

  Un hôtel que nous avons souvent fréquenté et apprécié mais qui aujourd'hui est en travaux ; il est très regrettable que l'information ne soit pas donnée aux clients au moment de la réservation !!!! Un hall d'entrée inexistant, un restaurant-bar réduit au minimum, un service de.petit-déjeuner qui ressemble à un marathon eu égard au parcours à effectuer pour atteindre le buffet ... bref, un véritable piège.
• Jonas.

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 13:10

  Très bon hôtel (malheureusement en travaux au rez de chaussée) situé à quelques encablures du Rhône. Les chambres (et leurs salles d’eau) sont propres, agréables et climatisées. Néanmoins, la piscine et la salle de fitness sont très petites et pourraient embêter les claustrophobes. Enfin, l’accueil et le petit déjeuner ne manquent rien pour enchanter les clients.
• Virginie.

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 16:55

  POINTS POSITIFS = Hôtel idealement bien placé près des quais et du centre de lyon. Chambre spacieuse, propre, bien équipée (grand écran plat, coffre gratuit, réfrigérateur, grand lit, literie très satisfaisante). Salle de bain appréciable avec grande douche, serviettes en quantité, grand miroir, sèche cheveux) buffet petit déjeuner extra : buffet au top (produits variés et de qualité) dans une belle salle. Présence d une piscine et d une salle de sport. Personnel aimable et disponible. POINTS À AMELIORER = A noter que l hôtel ne fournit ni peignoir et ni pantoufles dans la chambre. Service parking onéreux : 24 euros par jour. Hôtel vivement conseillé 👍
• Giovanni.u

  4 / 5

  Le 10/11/2018 à 22:17

  Chambre très spacieuse et propre avec une belle douche. Petit déjeuner buffet vraiment bon et varié (ce qui justifie le prix). Personnel plutôt agréable. Hôtel très bien situé. Points négatifs: piscine non chauffée donc impossible de se baigner ce qui n'est pas normal comme chaque prestation est calculée dans le prix final. Parking trop cher puisque le tarif pour une nuit est déjà assez élevé et il est aussi difficile d'accéder à sa voiture.
• C.

  4 / 5

  Le 19/10/2018 à 08:35

  Hôtel très bien situé proche Part Dieu et Halles. Accueil très agréable, le service voiturier est un plus pour laisser sa voiture devant l'entrée. Le petit dej est génial, buffet avec énormément de choix !!! En ce qui concerne la chambre : lits très confortables, propreté OK, salle de bain un peu petite. Tout le personnel est souriant.
• Yoyoss.

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 22:48

  Toujours agréable de venir dans cet hôtel. J’ai pu m’y rendre plusieurs fois depuis 2014, et je ne suis jamais déçu. Les suites avec les lits king sizes sont vraiment excellentes. Toujours propre, personnel a l’écoute et agréable. Piscine intérieure, salle de sport.. rien a dire. De plus les prix sont abordables et alignés avec la qualité des chambres et des lieux.
• Maurice.a

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 15:10

  L'hôtel sympa mais son restaurent et ses plats proposés ne sont pas à la hauteur des autres restaurents de la chaine Mercure. J'ai été vraiment déçu de la qualité de l'entrée et du plat que j'ai choisi, qui étaient, de surcroît, les plus chère de la.carte. J'ai envoyé un mail au responsable du restaurent de l'hôtel et je suis toujours dans l'attente de sa réponse... La salle de sport est sympa mais la piscine mIse en avant lors de la réservation est plutôt pour les enfants car c'est juste un petit bassin. Sinon l'hôtel est très propre et le service est à la hauteur du prix des chambres. A part le restaurent je recommande.
• Jérôme.

  2 / 5

  Le 28/05/2018 à 19:22

  Trés bruyant à éviter : Personnel très agréable et à l'écoute.Chambres spacieuse. Grand lit king-size très confortable. Trés bon buffet déjeuner. Emplacement proche du Centre ville. Mais, le petit déjeuner le matin (10h30) est un peu chaotique ( table non désservies, tables non dressées, vous cherchez ou vous poser) ; chambre au 5° à la sortie de l''ascenseur ( porte de chambre pas assez insonorisée, nous avons passé la nuit à compter les voyageurs bruyants - il faudrait une seconde porte entre la sdb et la chambre) Idem coté fenêtre extérieur ( les doubles vitrage ne servent à rien- nous entendions les voitures sur l'avenue toute la nuit) . Si vous voulez dormir tranquillement , à éviter , ......dommage.
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 15/04/2018 à 20:17

  Service agréable, la réception et le hall donne un certain standing. Le restaurant de l'hôtel est un peu cher mais très bon, le chef mérite qu'on le félicite. Les chambres sont grandes tout comme le lit. La piscine et la salle de sport sont bien entretenus. La moquette au sol nous rappelle l'ancienneté du bâtiment mais le confort est là. Idéal pour un weekend à 2
• Lauren.o

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 11:36

  Très bel hôtel au cœur de la ville. Personnel très agréable. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner très complet et varié. Seul bémol j'avais choisi cet hôtel pour sa piscine intérieure. Mais je l'ai trouvé trop froide pour rester.
• krio.e

  5 / 5

  Le 29/08/2017 à 15:43

  Très bien situé à Lyon, dispose d'un service de voiturier très pratique quand on arrive après quelques heures de bouchon (et à tarif abordable). Les chambres et le lieux sont impeccables, l'accueil sympatique. Je n'ai malheureusement pas profité des équipements annexes (piscine) mais quel plaisir de trouver un Mercure a prix abordable (116€ la nuit pour 2 adultes 2 enfants avec petit dej) avec un tel niveau de prestation.
• Florian.U

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 19:39

  Nous avons séjourné dans une chambre Prestige. Grande chambre, grand lit confortable. La salle de bain récente et propre, mais pas digne d'un 4*. Il faut pas mesurer plus 1m90 dans la douche, sinon c'est le crâne qui en prend un coup. Nous n'avons pas essayé la piscine. Le petit déjeuner, du choix pour les gourmands.
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 05/12/2016 à 14:59

  Chambre privilège lit king size très spacieuse, propre, literie parfaite, grande luminosité. Bar en bas de l'hôtel très sympa, beaucoup de choix. Seul bémol le prix du parking à la nuit un peu élevé. Petite déjeuner disponible jusqu'à 11h ce qui est rare mais non testé malheureusement et check out tardif.
• sandra.h

  5 / 5

  Le 12/09/2014 à 22:14

  Hôtel idéalement situé pour un congrès car un bus mène directement au palais des congrès, et il n'est pas loin du centre de Lyon. Parfait pour toute autre occasion également. Nous avons réservé une chambre avec 2 lits, la taille de la chambre est parfaite, avec 2 grands lits, la literie est très agréable, parfaitement propre. La chambre dans son ensemble est parfaitement propre et très bien décorée. La SDB est petite et fonctionnelle. Le linge est très propre. Aucun son ne rentre dans la chambre que ce soit de l'intérieur de l'hôtel ou de l'extérieur, tout est parfaitement insonorisé. Il y a une bouilloire et 2 gobelets ainsi que du café et du thé si besoin dans la chambre. Le personnel est discret et très aimable, nous avons vraiment apprécié notre séjour dans cet hôtel. Je vous le recommande vivement !