Nemea Appart'Hotel Lyon So Cloud

Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière, Logement meublé, Logement indépendant avec services,

• Adam.

  1 / 5

  Le 08/05/2024 à 14:45

  Horrible. C’est le mot HORRIBLE. Par où commencer . Déjà à mon arrivé la réceptionniste me parle tout en étant sur son téléphone… De plus elle m’indique qu’il y’a une caution à mettre. Elle m’a garanti qu’elle ne se débite pas et que c’est qu’une emprunte. Résultat, elle se débite et m’indique qu’elle sera pas restitué mtn. Elle me parle sur un ton arrogant, me rigole au nez . J’ai jamais vu sa. Ensuite je vais dans la chambre. La télé ne marche pas et le comble, il n’y’a aucune serviette !!!!! Je descend à la réception je lui dis que je vais manger si elle peux me laisse des serviette de côté. Elle me dit « oui » je reviens un nouveau réceptionniste me dit « on a plus de serviette de douche ». Je suis resté une nuit donc impossible de me laver . Et pour finir , des fourmis morte été sous mon lit…. À fuir !!! Vraiment. Personnel impoli, aucun confort rien. C’est horrible.
• Sarah.i

  2 / 5

  Le 03/05/2024 à 08:08

  , aucune serviette ni produit d'hygiène dans les chambre , salle de bain mal nettoyer, lit parapluie casser ( 3 lit) aucun était en bonne état matelas en piteuse état voir photo .Très mauvaise expérience personnelle pas professionnel du tout manque de respect j'ai déjà contacter le service par meil qui ont en rien à faire non plus, aucun retour face à la situation que l'on a vécu
• Catherine.U

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 09:53

  L'emplacement près de la gare. Et le personnel est très aimable. Le petit déjeuner avec beaucoup de choix et bien copieux
• S.

  2 / 5

  Le 24/04/2024 à 10:19

  Ascenseur en panne .Pas accessible du parking -2 aux étages. Piscine pas chauffée . Je demande un oreiller supplémentaire et me répond ! Non car c'est pas un hôtel. Pour le prix, je ne vous conseille pas .
• Michel.a

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 17:17

  Très belle appartement, tout confort, personnel très accueillant, emplacement idéal
• Jacky.E

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 10:13

  J'ai passé 4 nuit dans votre hôtel pour la première fois et j'ai été très satisfait.
• Anna.o

  4 / 5

  Le 17/04/2024 à 09:00

  Tout s’est bien passé, le lieu est propre, le studio est spacieux et bien agencé. Le personnel est à l’écoute et répond à nos besoins. La piscine est assez grande et les infrastructures sont propres. Je recommande à 100% l’endroit. Merci encore.
• nej.a

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 07:41

  Il manquait certains produits dans l'équipement. Les vaisselles n'étaient pas bien nettoyées. Pas de papier d'indication. Le produit de toilette et salle de bain n'était pas suffisant pour un séjour de 5 jours.
• Pauline.r

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 07:10

  Superbe hotel, idéalement placé à quelques minutes à pied du centre commercial et de la gare Les chambres sont propres, l’accès à la piscine est agréable. Très bon rapport qualité prix
• Yvon.e

  3 / 5

  Le 17/04/2024 à 06:35

  Niveau accueil et amabilité du service très bien. La piscine est très bien. Petit déjeuner correct même si les compotes étaient chaudes, le beurre fondu. Être réveillé dès 7h par des travaux dans les rues voisines, c'est moyen. Nous opterons + pour une chambre d'hôtel la prochaine fois car payer cher la chambre pour s'entendre dire qu'ils changent les serviettes et qu'ils font la chambre à partir de 4 nuits minimum.... que en fait ce n'est pas un hôtel mais un appartement. On aurait mieux fait d'aller à l'ibis beaucoup moins cher.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 15/04/2024 à 21:53

  A 200 pas de la Part-Dieu, les appartements sont vraiment sympa. Sans parler de la piscine et la salle de sport. Je reviendrai !!!!
• VALERIE.O

  3 / 5

  Le 15/04/2024 à 15:38

  Personnel et chambre agréable. Mais la télévision ne fonctionnait pas (un élément a été volé), le personnel était au courant mais pas de personnel technique le week-end. De plus dans la salle de bains des trous ont été rebouchés grossièrement avec de la pâte. Petit déjeuner un peu cher (14 euros) lorsqu'il n'y a que de l'industriel. Proche gare et transports en commun donc pratique
• Alexandra.u

  2 / 5

  Le 12/04/2024 à 11:36

  A la réception, des employés peu souriants et donneurs de leçons. Une serviette par personne 30*40cm pas de parking
• Valerie.i

  3 / 5

  Le 09/04/2024 à 14:06

  Chambre ne correspondant pas à la réservation, un personnel qui se voit désolé mais ne fait rien. Pb de carte magnétique d'ouverture de chambre non fonctionnelle 4 fois de suite. Dans ce genre de situation, le sourire ne suffit pas, la satisfaction client prime surtout lorsqu'il est dans son droit.
• Conaturel.

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 22:00

  Chambre spacieuse , propre . Non préparée à 15h30... Petit déjeuner assez bien
• Tatiana.a

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 10:58

  Super hôtel : chambre propre et spacieuse, très bien équipée avec kitchenette, une piscine intérieure agréable qui permet de se détendre après le travail et un petit déjeuner d'excellente qualité. Le personnel est très accueillant et au service des clients. L'hôtel est très bien situé, à proximité de la gare Part Dieu et du métro.
• Fabien.a

  2 / 5

  Le 04/04/2024 à 17:12

  Chambre non faite à mon arrivée et hotel complet. Seule la gentillesse du réceptionniste qui a fait ma chambre en 30min m'a permis de passer la nuit. merci à lui. Carton rouge pour le service de chambre et le contrôleur qualité
• Julie.i

  1 / 5

  Le 03/04/2024 à 06:00

  Personnel pas aimable, chambres avec bruit de ventilation et sifflement en continu m'empêchant de dormir (cela devait venir des murs). Les volets n'étaient pas entièrement occultants et au moindre vent ils tapent fort contre la fenêtre ce qui m'empêchait toujours de dormir. Je ne conseille pas cet hôtel si vous voulez bien dormir.
• Maryse.E

  4 / 5

  Le 02/04/2024 à 15:11

  Personnel disponible et accommodant- Localisation pratique. Accueil gourmand pour Pâques sympathique avec des petits oeufs en chocolat à disposition.
• Liliana.o

  2 / 5

  Le 02/04/2024 à 14:02

  Hotel correct mais avec services pas au niveau qu'ils prétendent être. Améliorer les points moins bons et cet hôtel pourrait être une belle référence à Lyon .
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 02/04/2024 à 09:58

  Résidence et logement propres, bien situé. Le seul hic, c'est les évacuations d'eau... On entend la douche et la chasse d'eau du voisin et des étages... Dommage pour une résidence qui pourtant est très récente
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 19:01

  Super séjour. A 5 minutes de Lyon Part Dieu et du métro.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 09:26

  Sympa a part la femme de menage qui entre sans toquer et qui fait preuve d'impatience alors que nius etions la journee de changement d'heure
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 11:16

  Très bonne expérience. Nous, sommes arrivés de l'aéroport avant 17h. Notre chambre était déjà prête comme nous l'avions demandé. Chambre propre, confortable et calme. Personnel serviable et réactif. Nous avons eu un problème avec la télé, réglé très rapidement par le technicien. Établissement très bien placé et très proche de la gare de la part Dieu. Petit déjeuner très bon avec des produits frais, servi dans une salle agréable. Très bon rapport qualité prix
• guy.a

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 13:23

  séjour et petit déjeuner excellents; étant en fauteuil, l'accès au lavabo est très difficile.
• Jean-Pierre.u

  5 / 5

  Le 22/03/2024 à 12:48

  Nos remerciements à l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa compétence
• mathieu.i

  1 / 5

  Le 15/03/2024 à 13:15

  Déception et désorganisation dans un hôtel 4 étoiles Mon séjour dans cet hôtel supposé être de haute qualité a été marqué par une série de déconvenues qui ont profondément affecté mon expérience. Dès mon arrivée le lundi à 18h, j'ai été confronté à un premier obstacle : ma chambre initialement réservée n'était pas prête, ce qui a entraîné un changement de chambre inattendu. Cependant, cette nouvelle chambre n'était guère mieux, avec une télévision hors service et un incident troublant où quelqu'un est entré dans ma chambre par erreur, pensant celle-ci vide. Le problème s'est aggravé le mardi soir, lorsqu'aucune autre chambre n'était disponible pour un éventuel changement face à ces désagréments. Souhaitant exprimer mes préoccupations, j'ai demandé un rendez-vous avec la directrice pour le mercredi. Cependant, en raison de mes obligations professionnelles, je n'ai pas pu la rencontrer en personne. J'ai été informé que ses heures de travail étaient de 9h à 17h, ce qui n'était pas compatible avec mon emploi du temps. Lorsque j'ai finalement réussi à avoir un contact téléphonique avec elle, elle ne s'est pas montrée particulièrement compréhensive ou agréable, proposant comme seule solution un changement de chambre le jeudi matin, alors que mon départ était prévu le vendredi. Cette proposition tardive me semblait non seulement inadaptée mais également dérisoire étant donné les circonstances. Heureusement, la réceptionniste s'est révélée être une véritable source de soutien dans cette situation frustrante. Faisant preuve d'une grande compréhension et gentillesse, elle a réussi à me trouver une chambre le mercredi soir, ce qui a quelque peu atténué ma déception. Sa réactivité et son empathie ont été des points lumineux dans cet enchaînement de désagréments. Pour conclure, malgré l'efficacité et la bienveillance de la réceptionniste, les nombreux problèmes de gestion, de communication, et l'attitude peu engageante de la direction ont largement entaché mon expérience dans cet hôtel 4 étoiles. Ce séjour a été loin de répondre aux attentes que l'on peut avoir d'un établissement de cette catégorie, soulignant un manque flagrant d'organisation et de considération pour le bien-être des clients.
• Marie-Hélène.E

  4 / 5

  Le 14/03/2024 à 20:14

  J'avais beaucoup peur quand j'ai lu les avis après réservation, mais non ! L'accueil excellent, des personnes gentilles, à votre service ! L'appart hôtel, était bien pour 3 jours ça allait très bien. Merci à toute l'équipe pour ce beau séjour. Je ne manquerais pas de revenir chez vous. L'emplacement est bien et j'ai pu me promener même le soir sans aucune crainte. Je recommande vivement
• Margaux.e

  4 / 5

  Le 13/03/2024 à 11:08

  Bonjour, merci pour le séjour. Voici mes suggestions: - Avoir une fontaine à eau dans la salle de sport - Avoir plus de poids, d'accessoires de muscu, tapis etc dans la salle de sport - éventuellement des serviettes de sport à dispo - avoir un petit peu de musique dans la salle de sport - avoir un lavabo pour se laver les mains dans les vestiaires de la piscine - éventuellement du savon dans les douches de la piscine - pendant tout mon séjour , impossible d'augmenter le chauffage, j'ai eu très froid la nuit, et ma collègue dans une autre chambre a eu trop chaud et ne pouvait pas réduire le chauffage, nous n'avions pas la main sur le thermostat et c'est dommage ! Merci beaucoup !
• Elodie.a

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 12:12

  Agréable propre et sympa chambre et literie sympa Par contre ont a pris le parking sous ibis très nul pas de place
• Lind's.�

  3 / 5

  Le 10/03/2024 à 11:30

  Hôtel avec personnel accueillant et très sympa, mais j'étais déçue par la propreté approximative de ma chambre ( micro- ondes pas nettoyé, rideaux, tête de lit poussiéreux...).étant allergique j'ai toussé toute la nuit... sinon les sanitaires w-c et salle de bain étaient nickels ! Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à une meilleure literie également... sinon, c'est très agréable d'avoir à disposition une terrasse avec belle vue et une kitchenette.... ainsi qu'une superbe salle de sport et piscine chauffée, il manquerait éventuellement un hammam ou un jacuzzi pour finaliser cet espace en beauté ! Enfin j'ai trouvé la chambre très chère pour ce que c'était, sans petit déjeuner.... arrivée 17h et départ 11h le jour d'après... ça fait court une nuit pour ce prix là ! J'espère que mes remarques vous aideront à vous améliorer....
• Julie.u

  1 / 5

  Le 04/03/2024 à 15:15

  Vraiment déçue de ce séjour. Un accueil froid et pas du tout agréable, sans explication sur les services proposés par l'hôtel. On a vraiment l'impression de déranger. Au chekout après 30 secondes passées devant un monsieur sur son téléphone, j'ai dû claironner un bonjour sonnant pour que quelqu'un daigne me regarder et me répondre. Quant à la chambre autant vous dire que c'était l'horreur, car les précédents clients avaient fumés dans la chambre, qui était donc imprégnée de l'odeur de clope froide partout (moquette, rideau). Même en aerant plusieurs heures, l'odeur n'est pas partie, et étant asthmatique, j'ai eu du mal à respirer avec les particules résiduelles de cigarette. Bien évidemment autant vous dire qu'après l'avoir signalé à la réception, AUCUN geste commercial n'a été fait, pas d'autre chambre disponible, ni de compensation financière alors que nous avons quand même dû aller acheter du désodorisant pour tenter de faire partir l'odeur. Bref, le seul point positif c'est l'emplacement. Et la literie qui était spacieuse et confortable. Mais on ne m'y reverra plus c'est clair, et je déconseille à quicquonque de les choisir si vous attendez un niveau de service minimum pour un soit disant 4 étoiles.
• Sandra.

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 18:48

  Très bien, accueil agréable, chambre ultra propre, lit confortable, salle de bain très belle.
• Prudon.a

  1 / 5

  Le 26/02/2024 à 10:13

  Malgré nos demandes répétées, notamment la demande d'un lit parapluie effectuée à plusieurs reprises avant notre arrivée et confirmée par vos services quelques jours auparavant par téléphone, nous avons été confrontés à un manque de professionnalisme flagrant de la part de votre établissement. Le jour de notre arrivée, nous avons à nouveau réclamé le lit parapluie, mais la personne présente à la réception nous a informés qu'aucun lit n'était disponible, nous suggérant de faire dormir notre fils entre nous, une réponse inappropriée ne proposant aucune solution alternative. Après être retournés à la réception, où il y avait eu un changement de personnel, nous nous sommes vu attribuer un matelas d'une épaisseur de 3 cm, que nous avons été invités à placer au sol. Là encore nous estimons que ce n’est pas une solution respectable pour notre fils. Nous avons alors demandé un remboursement pour aller dans un autre hôtel et ce n’était visiblement une nouvelle fois pas possible pour vos équipes… N'ayant pas d'autre choix, nous avons été contraint d’accepter le « matelas »au sol. Cependant, au cours de la nuit, nous avons découvert notre fils âgé de 12 mois avec la tête coincée sous le lit, sans parler du fait qu'il a passé une partie de la nuit à même le carrelage. Heureusement, aucun accident grave n'a eu lieu, mais la situation aurait pu avoir des conséquences dramatiques. Dans l’attentes d’un remboursement proportionnel au préjudice subi.
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 14:20

  Expérience d'un week-end avec une wonderbox, nous n'avons pas du tout été déçus, l'hôtel est très bien situé, le studio était très sympa, grand, avec la petite cuisine, le balcon, juste le matelas nous a donné un peu mal au dos le matin. Petit déjeuner très bien, accès à la piscine appréciable, il y avait aussi une salle de sport que nous n'avons pas essayé. Par contre compliqué pour se garer, l'hôtel dispose d'un parking mais juste 10 places et payant. D'autres parkings à proximité mais vite complets et payants également. Les places dans la rue payantes aussi, à prévoir dans le budget. Globalement très satisfaits de notre week-end, belle expérience!
• Stéphane.i

  2 / 5

  Le 25/02/2024 à 09:44

  Gros probleme de lit bébé reservé (mail de confirmation et confirmation par telephone le matin meme de leur dispos) et non mis a disposition le jour J
• Bertrand.a

  4 / 5

  Le 24/02/2024 à 07:39

  Séjour agréable avec une équipe souriante. Petit déjeuner complet dans une salle accueillante. Trop chaud dans les chambres et parties communes, dans la kitchenette impossible d’ouvrir le réfrigérateur quand on ouvre la porte battante. Le rideau de douche est taché. Les transports en commun sont à proximité immédiate. Nous avons passé un agréable séjour.
• Hani.o

  4 / 5

  Le 23/02/2024 à 12:15

  Très bien situé à côté de la gare et métro. Hyper centre commercial et restauration de qualité à proximité.
• Caroline.

  4 / 5

  Le 18/02/2024 à 22:28

  Hotel bien situé. Chambre et lit confortable. Seul bémol il n'y a pas de porte à la salle de bain!
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 13/02/2024 à 12:08

  Très belle chambre ,spacieuse,propre,avec kitchenette non utilisée.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 21:47

  Nous avons passer un bon séjour dans cet « appart-hôtel » qui étais au passage une première pour nous qui sommes habituer à des hôtels dit « classique ». Le lieu ce situe à deux pas de la gare Part-dieu et de son centre commercial, et très facilement accessible à pied. L’accueil est chaleureux malgré un léger oublie d’ouverture de cuisine (ce trouve dans un placard). Nous avons tout de même remarquer un défaut concernant le bac de douche mais cela n’a eu aucune incidence sur notre séjour. Le spa est magnifique et très intimes quand les autres clients sont absent. La salle de sport est légèrement équipée mais a au moins la force d’être présente. Sinon que dire, nous avons eu la malencontreuse expérience d’oublier l’un de nos effet personnel dans notre chambre. Des que nous nous en sommes rendu compte nous avons contacter l’accueil, et la direction a directement pris les choses en mais et nous a fait parvenir l’objet dit au plus vite. Nous en sommes très reconnaissant. Merci à eux.
• Tracy.e

  2 / 5

  Le 10/02/2024 à 14:10

  Tout était bien. Gros bémol impossible de dormir car bruits dans l'hôtel toute la nuit. Je pense pas revenir.
• Coralie.A

  4 / 5

  Le 06/02/2024 à 14:25

  Reçus par une réceptionniste très peu souriante et ne souhaitant pour nous communiquer plus d'informations sans devoir lui poser toutes les questions requises. Chambre au top ! Manque uniquement le restaurant.
• Christian.O

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 08:06

  Personnel accueillant, hôtel situé à 7 mim à pied de la gare de Lyon, chambre propre et lit confortable
• Celine.e

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 15:17

  L' hôtel se trouve proche de la gare, avec un centre commercial tout près, et aussi une bibliothèque à quelques pas.
• Kalo.

  2 / 5

  Le 28/01/2024 à 17:16

  Check in obligatoire à 17h ? Et check-out à 11h. MOTIF : les nettoyage des studio durent Là c'est vraiment abusif, faut recruté des femmes de ménage en plus pour le confort de vos clients. Ya un problème au niveau de la réception, pas de respect envers les clients ( ils s'en foutent...) C'est ma deuxième et ma dernière fois.
• Mohamed.J

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 17:11

  L'accueil est formidable, le réceptionniste très aimable (monsieur Younes), l'emplacement, sauf quelques entretiens dans la chambre, télé ne marche pas, la table instable,...mais dans l'ensemble je reviendrai, merci.
• Cél.a

  4 / 5

  Le 27/01/2024 à 17:26

  Que du posititif sauf quelque détail TV peu fonctionnelle (car support mural qui bloque le port HDMI, donc le chrome cast), table très instable, forte odeur dans le lave vaisselle, température trop éleve dans le logement (pas sure que le réglage +/- 1° soit fonctionnel)
• laetitia.u

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 10:25

  Très bon accueil, petit déjeuner très bien fourni
• SARL.S

  3 / 5

  Le 25/01/2024 à 06:22

  Appartement T2 rapport qualité prix à revoir, literie très moyenne, et un seul ascenseur attente très longue.
• Younes.

  5 / 5

  Le 22/01/2024 à 13:29

  Très satisfait du séjour, tant dans la qualité de services que dans l'amabilité du personnel
• Jérôme.e

  3 / 5

  Le 19/01/2024 à 17:39

  Je devais passer une nuit proche de la gare. ça a rendu le service mais il ne faut pas s'attendre à du haut de gamme! La chambre est très grande, la Clim est bruyante, le son de la télé très mauvais, le matelas très dur - La déco froide - c'est très propre mais un peu vieillissant. Pas testé le petit dej parce que parti trop tot.
• Blandine.R

  4 / 5

  Le 17/01/2024 à 13:10

  Hôtel sympa, chambre spacieuse, piscine et salle de sport à disposition.
• roland.a

  4 / 5

  Le 15/01/2024 à 10:22

  Le réceptionniste du soir n'était pas très accueillant. par contre celui du matin à 11h00 était vraiment désagréable. la femme de chambre a ouvert la porte à 10h00 pour voir si on était encore là, alors que l'on dormait, ce qui m'a réveillé. Dommage, l'hôtel est magnifique, la chambre vraiment top, mais le personnel n'est pas vraiment bien !!!!
• AMEL.A

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 05:45

  Tout était presque parfait. En 2024, il aurait été préférable de mettre une machine à café actuelle, par exemple nespresso, tassili...etc. Et la porte coulissante de la cuisine n'est pas très pratique, une fois ouverte elle bloque le passage totalement. Dommage que l'accès à la piscine soit restreint le soir. Sinon c'était très bien.
• Nolwenn.H

  4 / 5

  Le 12/01/2024 à 19:55

  Personnel charmant. Literie excellente. Calme absolu. Petit déjeuner copieux et frais. Mais c était quoi cette salle de douche ouverte sur la chambre alors que nous avons demandé 2 lits simples...😱 Pour ma mère et moi même ! Vu le nombre de rideaux dans la chambre, n hésitez pas rajoutez en un devant le trou qui sert d entrée à la SDE.
• Débora.E

  1 / 5

  Le 03/01/2024 à 11:31

  vraiment décue pour l'hygiène et la sécurité. je ne souhaite pas recommander votre établissement.
• frederic.a

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 10:28

  Il est bien placé, l' appartement est bien aussi spacieux, la piscine intérieure et la salle de gymnastique au top, seul regret le prix du parking 24€ la nuit.
• Ismail.i

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 21:30

  Accueil très sympa, chambre très propre et spacieux. La personne a l’accueil (Youssef) super sympa, rien à dire ! Je re recommande !!
• Henri.o

  5 / 5

  Le 19/12/2023 à 01:59

  Manque petites cuillères tire bouchon fans la chambre Le guidage sur booking vous envoie à l hôtel de Nancy alors que vous avez réservé à Lyon
• Gabriel.a

  3 / 5

  Le 18/12/2023 à 06:22

  Pas satisfait de mon séjour Pas de bac à glaçon Connexion WIFI de mauvaise qualité : débit trop faible Moquette sale et brûlure de cigarettes Pas de fiche d'accueil à l'arrivée, donc obligé de quitter la chambre à 11h00 sans en être informé. Tout ceci n'est pas digne d'un hôtel 3 étoiles ou prétendu !! Seul point positif : Calme , pas de bruit : Bravo Cordialement
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 18:27

  Bien situé, près de la gare Lyon Part Dieu, donc tous les transports en commun à disposition. Calme. Personnel accueillant. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. La piscine est sympa et la salle de fitness bien équipée. Je recommande.
• Benjamin.

  1 / 5

  Le 08/12/2023 à 18:29

  Un ecart important entre les photos et la réalité. Mur de l appartement defoncé. Moisissure dans la douche. Mauvaise évacuation de l eau dans la douche. Plinthes cassées. Rideaux arrachés. Torchons sales traînant dans la kitchenette. Bords intérieures de la piscine salle. Morceau de résine de cannabis sur le sol. Ecart entre l horaire des petits déjeuners annoncés sur le site et les horaires réels. Soucis datant car déjà présent dans des anciens commentaires mais la direction ne fait rien.
• David.

  1 / 5

  Le 06/12/2023 à 06:49

  Salle de bain avec un trou dans le mur et pleine de moisissures, idem dans les toilettes. Personnel au courant et pas inquiété. Le sol du studio n'était pas propre, nous avons même trouvé une boulette de stupéfiant collée sur la moquette. Les horaires affichés du petit déjeuner (jusqu'à 10h) ne sont pas respectés, dès 9h15 on vous fait comprendre que vous dérangez.
• Sophie.l

  4 / 5

  Le 05/12/2023 à 20:46

  Il faisait trop chaud et le thermostat ne baissait pas la température. Il manquait des poubelles de tri
• Mickaël.O

  2 / 5

  Le 30/11/2023 à 23:14

  Propreté de la chambre pas top Toile d'araignée, caleçon des anciens client oublié dans le placard de la salle de bain ... La TV ne capte pas câble d'antenne réparé avec du Scotch
• LASKINE.E

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 12:15

  L'hôtel est de bonne qualité et il offre des service tout a fait approprié pour son nombre d 'Etoiles.
• Bénédicte.E

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 14:52

  notre chambre 301 était surchauffée 24° et impossible de baisser... nous avons dormi la fenêtre entre ouverte. Par contre nous avons des amis qui eux avaient une chambre peu chauffée... L'accueil nous a expliqué que beaucoup de clients se plaignaient de cette situation.
• Nathalie.l

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 13:16

  Hôtel bien implanter Piscine agréable Personnel serviable La chambre n'était pas très propre (linge d'hygiène, lavabo)
• Pauline.i

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 08:03

  La résidence est très bien située et malgré justement sa situation au milieu des travaux elle est bien insonorisée. Cependant la propreté de la chambre est à revoir au niveau de la moquette. Le wifi n'est pas très performant pour une résidence de cette gamme donc le télétravail entre deux rdv est un peu laborieux. Et ce serait bien de permettre aux clients d'utiliser les 2 ascenseurs car aux heures de pointe nous sommes contraints d'utiliser les escaliers même quand on est au 8ème étage.
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 14:55

  C'était une très belle expérience même si je n'ai pas pu tester la piscine à cause de mon agenda.
• Marianne.e

  1 / 5

  Le 23/11/2023 à 08:18

  Ma reservation pourtant reglée depuis 1 mois a été annulée l'apres midi meme par l'hotel sans motif et sans aucun accompagnement pour retrouver un logement malgré leur obligation. Je me suis retrouvée à 19h à Lyon sans hotel et aucun soutien!!
• Sibylle.n

  3 / 5

  Le 22/11/2023 à 07:35

  Bonjour, je trouve que l’appartement n’était pas accueillant. Il était froid, avec beaucoup de taches et détérioration sur les murs. Les lumières étaient blancs, froids. Ce n’était pas du tout à la hauteur du prix. Le canapé lit était tellement inconfortable que j’ai dû mettre le matelas par terre. Je pense qu’il y a un gros effort à faire pour rendre cet endroit plus accueillant et soigné. Par contre, la piscine et le fitness étaient très bien.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 17:45

  En comparaison avec les tarifs des autres hotel sur lyon. Il n y a pas photo, le rapport qualité prix est parfait. L emplacement à 2 pas de la gare est idéal. Les chambres spacieuses et quartier calme.
• Manon.e

  2 / 5

  Le 18/11/2023 à 08:24

  Notre logement avait des trous et de la moisissure sur les murs ! Il a fallut 3 fois à l’accueil et 2 jours avant de daigner nous changer de chambre ou nous proposer quelque chose ! Simplement inadmissible
• Jean-philippe.

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 18:11

  Excellent hôtel, personnel hyper acceuillant a l écoute et serviable. Très bien isolé du bruit malgré sa position parfaite a 2 pas de la gare de la Part Dieu. La piscine est un plus indéniable!!!!
• Rozenn.a

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 12:52

  La chambre était bien, seul bémol la litterie un peu dur. Emplacement juste à côté de la gare.
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 12:48

  Hôtel bien situé par rapport aux transports et à la gare. La chambre était propre et spacieuse. Les lieux avec service comme la piscine ou la salle de sport étaient propres aussi. Parfait pour un city break
• jean.h

  1 / 5

  Le 12/11/2023 à 10:53

  J'ai voulu réserver avec une Smartbox, l'hôtel a mis une semaine pour me dire qu'il n'arrivait pas à trouver le coffret alors que j'ai pu réserver un autre hôtel en 5 minutes avec cette même Smartbox . Mauvaise foix, des incapables. Services minables et inacceptables ils m'ont fait perdre une semaine pour rien je déconseille fortement !
• Niccolò.i

  2 / 5

  Le 05/11/2023 à 05:41

  aucune felxibilite, hotel sale et date, piscine et finess inacessible, clef fonctionnant 1 fois sur trois
• Cécilya.E

  3 / 5

  Le 30/10/2023 à 17:30

  Points positifs : - Hôtel très bien situé, proche de la gare et des transports en commun. - La propreté des espaces communs (réception, piscine, salle de sport) et des chambres - Hôtel décoré avec goût - Lieu sécurisé et calme - La salle de sport est très bien équipée - La piscine intérieure est vraiment un atout Points négatifs : - Mauvaise organisation au niveau de la réservation des chambres. Le seul appartement T2 réservé pour 4 personnes via Booking a été attribué a une autre personne. Le réceptionniste a géré la situation avec une telle désinvolture que nous avons dû faire intervenir Booking. Par conséquent, nous avons été séparés durant notre séjour dans 2 chambres doubles. Aucun geste commercial de la part de l'hôtel, on a pu avoir notre appartement uniquement pour notre dernière nuit. Si vous réservez dans cet hôtel je vous recommande d'appeler au moins un jour avant afin de vous assurer que vous avez bien votre chambre car il semblerait que ce problème soit récurent. - Une petite bouteille d'eau dans la chambre à notre arrivée ne serait pas de refus. - Il faut descendre jeter sa poubelle soi même dans le local à poubelle J'invite l'hôtel a trouver une solution pour éviter les doublons de réservation car mis à part cela, globalement, il s'agit d'un bon hôtel.
• Maryline.A

  3 / 5

  Le 30/10/2023 à 11:50

  La proximité de la gare est l'atout majeur de cette résidence. Toutefois, très très gros point noir sur la propreté des logements individuels et espaces communs. Le nettoyage ne peut pas être assimilé a un travail de professionnels soignés. Un rafraîchissement ou un meilleur entretien des murs et moquettes permettrait également d'avoir une meilleure première impression à l'arrivée dans la résidence. Un oreiller supplémentaire à disposition dans les chambres serait aussi appréciable.
• K.

  1 / 5

  Le 30/10/2023 à 08:37

  Logement non accessible en fauteuil roulant pas de chaise de douche, logement insalubre moisissure partout voir photos, pas de chauffage, une nuit à 18 degrés sans possibilité d'avoir de couette supplementaire et le comble 2 personnes ont essayé de rentrer dans ma chambre à 6h50 en nous réveillant au secours le pire appart hôtel de ma vie. Dommage bien situé et publicité mensongère la piscine à 19 degrés
• Kelly.

  4 / 5

  Le 29/10/2023 à 21:05

  La chambre était spacieuse et le ménage bien effectuée , ce fut propre. Assez calme malgré que la chambre donnait sur la rue. Point négatif , un lit 2 places formés , le trou entre les deux ,pour le confort on y passera. L’appart hôtel est très bien située cependant , nous sommes proches de toutes commodités et du centre ville de Cannes. Les seuls bémols : - Pas de sèche cheveux , pour un 4 étoiles je trouve ça moyen , ça devrait être un service minimum pour ce standing.. - La piscine censée être chauffée était bien froide.. - Pas de pantoufles pour aller au spa ? On doit aller avec nos propres chaussures = pas top pour l’hygiène. - Pas de peignoirs également à disposition pour le spa.
• Carine.a

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 03:42

  Un hôtel agréable avec piscine, certes un peu fraiche pour moi, mai vraiment top. Chambre agréable et bien aménagée.
• Gaston.a

  3 / 5

  Le 24/10/2023 à 09:51

  Personnel super sympa. Mais la chambre... -Pas de porte à la salle de bain. Même en couple on apprécie un peu d'intimité quand on s'éclate un bouton... -La moquette... Oh mon dieu, la moquette... Dans un état pas croyable, je n'ai pas osé marcher pieds nus dessus. Les photos ne rendent malheureusement pas honneur à cette toile abstraite réalisée à partir de divers fluides qu'on espère pas corporels... -Les lits ne sont pas faits pour la deuxième nuit... -Impossible de remonter le store donnant sur le balcon -proposer un Chromecast, c'est bien, faire en sorte que l'alimentation electrique ne soit pas manquante, c'est mieux.
• Harné.c

  4 / 5

  Le 23/10/2023 à 17:27

  Pas de séparation entre la sdb et la chambre, mur assez salle. Bonne isolation entre les chambres Accès à la piscine agréable, la salle de sport est assez pratique c’est surtout pour faire du fitness ne vous attendez pas à voir des haltères. À côté de la gare lyon part Dieu
• Melissa.h

  2 / 5

  Le 22/10/2023 à 10:42

  Prestations proposées au top(chambres spacieuses, piscine et salle de sport), gros bémol sur l'organisation liée à l'attribution des chambres. Le seul appartement de l'hôtel pouvant accueillir 4 personnes réservé via booking a été attribué à quelqu'un d'autres alors que notre réservation était faite depuis plus d'un mois. Réceptionniste désinvolte face à la situation, ne cherchait pas à comprendre notre situation/notre point de vue, nous propose même d'annuler notre réservation et de se "démerder" ou nous propose 2 chambres séparées pour UNE nuit et qu'on devrait changer tous les jours jusqu'à la fin de notre séjour (sachant que le check in est à 17h et le check out à 11h donc on resterait sans appartement entre 11h et 17h). Nous avons dû faire intervenir booking afin de rester dans les 2 appartements sans interruption jusqu'à la fin de notre sejour. Nous avons dû échanger avec les réceptionnistes du lendemain pour expliquer notre situation. Ils ont compris et ont proposé de nous attribuer l'appartement pour notre dernière nuit en guise de "dédommagement".
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 18/10/2023 à 10:33

  Une fois arrivées dans la chambre, nous avons constaté des toiles d'araignées avec des petites araignées. Certaines sont tombés sur nos oreillés. Feuilles séchées en dessous du lit . Barre de pomme de douche mal fixé, cheville béton apparente, pouvant à tout moment tombé sur les clients pendant la douche. Tache de salissures sur les draps, le lit n'était pas fait juste la couette dessus bien étirée. Oreillée couleur jaune dans la taie d'oreillé. Et bien évidemment après avoir informé la réception, aucune autre chambre disponible pour faire une échange. On a compris que c'était de la publicité mensongère et que la chambre n'a pas été bien nettoyé ou vérifier avant qu'on y accède. Et vu que ce n'est pas conforme à la description donnée par l'hôtel, on nous a refusé le remboursement total de notre réservation et la première nuit nous a été facturée malgré qu'il n'y a pas eu de solution proposé pour la première nuit par la direction de l'hôtel. En d'autres mots, nous avons dormi avec des araignées et ils ne peuvent rien n'y faire. Pour un 4 étoiles cela est choquant et honteux. Et bien évidemment la manager de l'hôtel qui hausse le ton et effectue un monologue au lieu de davoir une conversation constructive. Le lendemain on est reveillé par des bruits de marteau des ouvriers qui travaillaient pour l'hotel. La manager nous informe dans un premier temps en nous disant que c'est les propriétaires du 9 ème étage qui fait des travaux et qu'elle n'y pouvait rien car leur hôtel s'arrête aux 8ème étage. Après avoir croisé les ouvriers et s'être informé que ca se passaient au 5ème étage et que cest les ouvriers de l'hotel pas les propriétaires. Nous comprenons tout à fait les horaires de travail des ouvriers du bâtiment, mais si cela se passe dans l'hôtel il serrait judicieux de prévenir les fururs occupants. Lorsque la manager a été informé elle s'est braqué et souhaité même appeler la police. En bref publicité mensongère non conforme à la description, loin du niveau 4 étoiles que ce soit le logement la propreté ou la communication du personnel dirigeant.
• Florence.

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 08:47

  Proche de la gare, du métro, et du tram. 15 minutes du centre de Lyon. La chambre est spacieuse. Il y a une piscine et une salle de sport. Très bien !
• Pascale.o

  2 / 5

  Le 17/10/2023 à 06:49

  Lors de ma réservation j'avais réservé une chambre avec 2 lits !Sur la confirmation de réservation éditée par Néméa il est précisé chambre avec balcon. A l'arrivée une chambre avec un seul lit! pas de balcon !! Personnel fort désagréable qui vous explique que l'hotel est complet et qu'il n'a pas le choix . J'estime qu'il y a purement et simplement tromperie !!! Si j'avais été prévenue qu'il n'y avait qu'un lit je n'aurais pas séjourné dans cet hotel !!!! aucune excuse bien entendu de la part de la direction
• Arnaud.

  2 / 5

  Le 11/10/2023 à 15:23

  Appartement assez sale, équipement de cuisine mal nettoyé. Le petit déjeuner est assez cher pour ce qu’il y a à disposition. Cependant la piscine est top.
• Lorène.o

  1 / 5

  Le 28/09/2023 à 18:08

  FUYEZ! En plus de l’accueil déplorable, la taie d’oreiller à moitié jaune, la douche qui ferme mal, j’ai eu la désagréable surprise de voir entrer dans ma chambre en plein sommeil deux messieurs à 23h45! Surpris par mes cris ils sont partis et paniquée j’ai appelé l’accueil qui m’a confirmé l’erreur dû à l’incompétence de ces collègues du soir qui m’ont donné la chambre de ces messieurs au lieu de la mienne qui devait être de classe supérieure! Apparement le problème est fréquent et connu……après il est sûr que ne pas prendre ni de pièce d’identité, ni demander au client par quelle plateforme il est passé pour prendre sa réservation ne peut qu’amener à ce type d’erreur! ( nom de famille d’un des messieurs et le mien proche en prononciation) Pour couronner le tout, après m’avoir mis en danger de part leur négligence et leur manque gravissime de professionnalisme j’ai ce matin demande à l’accueil d’être recontacté expressément ce matin par la direction afin de parler de cet incident………j’attends toujours cet appel qui notifie une fois de plus le manque de respect et de considération de leur clientèle surtout en de pareil circonstance!
• Jean-Pascal.a

  1 / 5

  Le 13/09/2023 à 09:33

  Bonjour , je vous avoue être déçu de mon passage chez vous . Dommage le concept semblai intéressant . Cependant de nombreuses toiles d'araignée au plafond datant au moins d'un mois , peinture dans le salon dégradée , mur dans la salle de bain à moitié défoncé et moisi , aucune protection dans la douche , pas de tringle pour suspendre les vêtements dans la penderie , chambre pas très propre ...! Cela fait beaucoup , sans compter , piscine non utilisable problème technique , appareil jus d'orange au petit déjeuner en panne ... Vous en souhaitant bonne réception ... PS: j'ai pris les photos de la chambre pour information
• Laurent.i

  3 / 5

  Le 05/09/2023 à 05:36

  Les chambres sont de bonnes qualité et sa situation proche de la gare et au calme sont un atout. Cependant les employés semblent très mal organisés et en sous effectif entraînant des situations désagréables comme le fait que l'on avait pas de chambres affectée à 18h00 et qu'en plus quand on est arrivé dans celle-ci le ménage n'avait pas été fait.
• Kenny.r

  1 / 5

  Le 04/09/2023 à 22:01

  Six tentatives d’appels à cet hôtel sur 2 jours à des horaires différentes, au sujet d’un problème sur ma réservation, jamais une seule réponse à aucun de mes appels. J’aurais aimé plus de sérieux.
• Benedicte.a

  2 / 5

  Le 04/09/2023 à 09:32

  Bonjour. Personnel accueil peu avenant et pas à l'écoute. Accueillis de façon peu agréable et non souriant. Devons demander pour les prestations de la résidence, aucune explication fournie. TV salle de sport indisponible malgre de bons équipements Matrix.
• Tassinari.i

  3 / 5

  Le 31/08/2023 à 09:41

  Les chambres on vieilli, un 4 étoiles peut être en 2019 cependant il serait temps de moderniser quelques détails. L’agencement est aussi un peu « spécial ». Votre expérience avec les réceptions sont dépendant de qui vous avez en face de vous, les hommes sont plus sympathiques.
• Selena.a

  5 / 5

  Le 24/08/2023 à 11:38

  Agréable séjour dans cet hôtel, les hôtes ont été incroyables avec nous. Petit coup de cœur pour Fatima et Chouchou, qui ont été très agréables et à notre service durant nos 3 jours. Une clime a été déposé dans notre chambre pour les jours chauds, on ne ressentait pas la chaleur dans les chambres c’était parfait. La piscine et la salle de sport sont top, par ailleurs la piscine est accessible à tous ! On peut se baigner couvert ou en maillot de bain c’est top pour les personnes pudiques. De plus, l’hôtel est très bien situé à côté de plusieurs restaurant et du centre commercial. On reviendra.
• Sidiyakoub.h

  3 / 5

  Le 22/08/2023 à 15:38

  Très bel hôtel, néanmoins il faudrait vraiment investir dans une clim pour les chambres.. Même si l'hôtel à été conçu pour les économies, franchement pour un 4 étoiles.. Les joints de salle de bain fatigués, la douche devient vite une piscine. Dont la vrai au 1 étage est très appréciable. Petit déjeuner très bien. Localisation correct, manque le parking ! Personnel très accueillant malgres le peu de temps d'arrivée de certains.
• sophara.e

  2 / 5

  Le 21/08/2023 à 09:55

  Aucun accompagnement, personne qui rentre dans la chambre sans se demander s’il y a des clients, J’ai du me lever et dire que la chambre est occupé à 9h du matin. La TV qui ne fonctionne pas, pour les connexions Netflix
• Jason.i

  3 / 5

  Le 19/08/2023 à 22:06

  Nous avons pris 3 nuit d'hôtel pour un voyage à Lyon L'hôtel et les chambres sont propres. Les points positifs : - Propreté -Emplacement proche des bus et métro (entre 6 et 10 minutes à pied ) - Chambre très spacieuses - Prix correct (70 par nuit) - très belle piscine - personnel de nuit très agréable Les points négatifs : - pas de climatisation dans les chambres - Pas d intimité (salle de bain qui donne vue dans la chambre ) , pas top hors couple - Clé qui se désactive tous les jours à réactiver à l'accueil - Pas de nettoyage des chambres si - 8 jours Hôtel assez moyen, on ne se croirait pas dans un 4*, mais correct au vue de la promo que nous avons eux ! En pleine canicule, des bouteilles d'eaux offerte dans les chambres non climatisé pourrait être agréable
• Ymt.i

  2 / 5

  Le 19/08/2023 à 14:34

  Assez déçu ! Pas de clim dans les studios, très surprenant pour un soit-disant 4 étoiles. Même un hôtel 1ere classe a la climatisation. Avec ces chaleurs, malgré le petit ventilateur, la température de la chambre ne descendait jamais en dessous de 26°. Aussi, très difficile de se garer dans le quartier, obligé de stationner à 5-10 minute à pied, donc si vous êtes charger, ce n'est vraiment pas pratique. Il y a pourtant un parking privé, mais pas compris dans le prix de la chambre, étonnant aussi! 24 euros la journée, c'est complètement abusé. Sinon le studio est correct, la kitchenette et le balcon son agréable. Malgré tout, pas mal de retouches seraient nécessaires : étanchéité porte douche (après la douche la salle de bains est inondée), moquette vieillissante, télévision petite et loin du lit (un sofa pourrait être un plus). L'hôtel pourrait être agréable, mais pas mal de chose à améliorer pour selon nous mériter 4 étoiles. Sinon le personnel était chaleureux.
• Valentin.o

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 11:58

  Un très bel hôtel, un très beau séjour et un personnel très accueillant ! Nous avons réservé deux nuits avec une Wonderbox et nous avons eu un accueil très agréable et avons eu un très bel appartement. Tout était compris dans notre logement : douche et sanitaires privés, kitchenette équipée privée, lave vaisselle, coffre fort, aspirateur, climatisation/chauffage, carte magnétique pour l’entrée, volets roulants en tissu (électriques), une bouilloire, casserole, poêle, couverts, verres et même deux cafés et deux thés ! Les petits déjeuners à volonté étaient délicieux, beaucoup de choix : jambon, yaourts, Nutella, confitures, jus de fruits, pain de mie, grille pain, cafés, beurre, miel, ect. Il y a aussi une piscine très sympathique, l’eau est très bonne, deux douches à côté, vestiaires. Il y a aussi une salle de sport (avec les machines). Attention le parking est payant mais au vu des services proposés, cela vaut quand même le coût. Sachant que la gare est à moins de 10min à pieds, il vaut peut être mieux venir en train. En tout cas, super séjour dans cet hôtel, j’y reviendrai volontiers !
• Elodie.h

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 20:00

  Super hôtel tout proche de la part dieu. Piscine et salle de sport ont vraiment été appréciés. Chambre propre et très jolie même si quelques retouches seraient à faire niveau joint et peinture. Petit déjeuner avec du choix et pour tous les goûts. Personnel accueillant et réactif lors du dysfonctionnement relevé sur le chromecast. Je recommande !
• Laetitia.a

  2 / 5

  Le 14/08/2023 à 11:28

  Déçue de mon séjour à l’hôtel Néméa. Je n’ai jamais vu une chambre dans un tel état, l’ensemble du sol au mur était reparti d’une fine couche de gras, comme ci un espace d’aérosol d’entretien avait été utilisé, mais sans aucun nettoyage par la suite. Dans les WC, il y avait une odeur très prononcé de cigarette, et l’alarme incendie etait recouverte d’un torchon pour pas que l’on capte les odeurs de cigarettes. La femme de ménage n’a même pas pris le temps de retirer ce torchon. Bref, j’ai évidemment demandé un changement de chambre, cette fois-ci la chambre semble propre, pourtant la climatisation ne fonctionne pas et ce en pleine canicule. Je me suis avouée vaincue, mais suis extrêmement déçue de ce voyage, je serai allée dans un camping, j’aurai été mieux lotis.
• dominique.o

  3 / 5

  Le 06/08/2023 à 12:03

  Chambre propre spacieuse mais des détails ennuyeux le lavabo bouché uniquement 2 serviette et 2 petite très pauvre alors qu’il faut ce balader à moitié nue dans les partie commune terrasse extérieure extrêmement sale moisissure dans la salle de bain Déjeuner pauvre aucun produit de terroir Pain et croissant industriel Un peu loin des lieux touristiques
• Nina.h

  4 / 5

  Le 30/07/2023 à 12:09

  Belle chambre mais pas de climatisation en plein été. L emplacement n est pas top . Certains personnels étaient top ,d autres n en avaient rien à faire des clients et une en particulier qui a dit que l hôtel ne lui appartenait donc elle ne voulait rien entendre des demandes des clients.
• Morjane.l

  1 / 5

  Le 27/07/2023 à 14:40

  J’ai passée une très mauvaise expérience dans cet hôtel , j’ai pas mal de point à partager aux futurs clients de l’hôtel Néméa Lyon. Chambre avec des toiles d’araignées partout , le balcon n’est pas agencer c’est à dire la peinture n’est pas faite il n’y a rien pour s’installer et profiter du soleil, les murs sont remplie de toiles et d’araignées, la Clim ne fonctionne pas alors autant vous dire que dans les chambres on étouffe , le sèche cheveux ne fonctionne pas , les draps et les oreillers étaient tacher à notre arrivée , le frigo n’était pas vider donc nous avons gardés la nourriture des clients qui étaient là avant nous très certainement , le petit déjeuner est à 14 euros cela ne vaut pas le prix , à côté vous avez plutôt un café qui fait des petit dej cool et beaucoup moins cher, à 10h la réceptionniste est venue taper à la porte pour coller les tarifs sur le mur , ni bonjour ni svp ni au revoir , quand j’ai demander si il y avais un endroit où on pouvais bronzer on m’a répondu « sortez sur les bancs dehors » les douche sont rafistolées ce qu’il fait que le pommeau ne fonctionne pas bien il fuit et quand on sort de la douche la salle de bain est une piscine car malheureusement le bas de la porte de douche n’est pas fonctionnelle et l’eau s’infiltre, la bouche d’aération ne fonctionne pas , et nous avons les toilettes juste à côté de la cuisine (top pour les jeunes couples 😂😂) on nous demande de faire le ménage avant de partir ce qui me paraît logique en tant que personne propre , mais eux à notre arrivés ne le font pas. On intègre la chambre a 17h arriver et on la quitte a 11h depart (je ne comprend pas ????) a part un ou deux réceptionniste le reste étaient très désagréables. Quand à notre départ la gentille réceptionniste nous a demander si on avaient pris un petit déjeuner on a répondu que « oui » elle nous a dit que pour deux cela faisait 28 euros on a répondu qu’on avaient payer en amont avant même de déjeuner , et elle a oser nous demander si on avaient la preuve ????? Wath ???? Et c’est collègue (très agréable) qui lui a dit « non mais sa a était payer ! » sur ce pour une chambre simple avec une cuisine j’ai payer 500 euros avec 30 de taxes c’est 2.50 euros par jour et par personne si mes souvenirs sont bons , et sachez que l’hôtel peux vous prendre jusqu’à 400 euros de caution, rien à manger sur place à part le petit déjeuner , pas de distributeur rien, 2 euros la petite bouteille cristalline chaude (je tient à préciser) voilà 😌 bon séjour chez Néméa Lyon Dommage ils perdent une cliente qui vient très souvent sur Lyon et il gagne un mauvais commentaire. Les bons points , les chambres sont plutôt mignonnes la laverie fonctionnelle , piscine très jolie est agréable même si elle est en intérieure et qu’on y a pied , salle de sport fonctionnelle également et l’emplacement top par contre !!!!
• Wendy.a

  3 / 5

  Le 23/07/2023 à 19:38

  L’hôtel est très propre et luxueux, très cosy pour un séjour en couple, on a constater qu’il y avais des led derrière le lit mais aucune information pour les allumer dommage. Certain membre du personnel étais désagréable et ne mette pas du tout à l’aise, manque d’informations au niveau du petit déjeuner 14€/pers ET nuit ce qui fais un peu chère pour un petit déjeuner pour un week-end. Mais heureusement que à côté de l’hôtel se trouve un bar nommé « ninkasi » que je recommande fortement !
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 13/07/2023 à 20:13

  Ils ont loué notre chambre réserver depuis plusieurs mois à quelqu'un d'autre. Ils rentrent dans les chambres des occupants de l'hôtel une par une pour nous trouvez une chambre libre... Ils ne tiennent aucun registre. C'est un moulin. Établissement à fuir vous risquez de ne pas dormir ou du moin que d'une oreille. N'importe qui peut rentré dans votre chambre à toute heure.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 13/07/2023 à 08:32

  Très satisfait. Hygiène et propreté impeccable. C'est quasi neuf, c'est propre, maîtrisé et sécurisé. Mais surtout un personnel qui apporte un service impeccable. Ils sont avenants, efficaces et sympathiques. Le vrai plus de l'hôtel Cela peux paraître hors de propos, mais être accueilli par un sourire fait une très grosse différence. C'est suffisamment proche de la pardieu gare et tramway, et il y a des transports doux a proximité. Piscine et salle de fitness... En résumé : la garantie d'un séjour sans soucis.
• Fred.o

  3 / 5

  Le 28/06/2023 à 21:16

  Il fait chaud dans les chambres et avec la moquette malheureusement pas mal de petite odeur. Avec la fenetre ouverte pas mal de bruit Sinon très bien situé par rapport à la Par Dieu, resto bar petit-déjeuner très bien
• Nathanael.i

  4 / 5

  Le 27/06/2023 à 11:40

  Rien à dire, à part, très belle hotel Emplacement ideal vers la pardieu Chambre spacieuse pour notre cas, chambre 101, elle était immense Piscine chauffe hyper agréable et propre Salle de sport très belle Petit déj avec beaucoup de choix et les dames repassent sans arrêt pour que nous ne manquions de rien ! Franchement allez y sans réfléchir, vous serez pas déçu...
• stephane.u

  4 / 5

  Le 23/06/2023 à 20:39

  En voilà un appart hôtel qu'il est bien 😊 Plus sérieusement, très bon accueil, Propre, moderne, chambre très agréable et bien isolée phoniquement. Bonne sdb. Juste quelques traces d'usures au niveau des rideaux et porte de douche mais rien de méchant (pour le moment) Un petit balcon (sympa mais bruyant) Les gros + : la piscine intérieure avec ambiance détente, la salle de sport moderne et spacieuse, le chromecast sur la TV ce qui nous permet d'accéder à nôtres Netflix, Disney+, ... L'hôtel est idéalement situé à 2 mn de la gare en face du courte paille. Le petit bémol, il en faut un 😜 pourquoi les hôtels ne mettent plus de petites bouteilles d'eau dans la chambre.... Ça coûte rien et après un long voyage dans la chaleur ce serait plus qu'appréciable. Et la clim... Heu... On peut mettre 1°c de moins ou plus mais c'est tout. Je ne pige pas le principe. Bref, j'y retournerai sans problème et je le conseille.
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 20/06/2023 à 05:33

  Très belle découverte,chambre spacieuse et propre. Une salle de sport avec des appareils en bon état. La piscine environ 10m*5, cabine et douche. L'hôtesse d'accueil était aimable et souriante. En négatif, le frigo qui fait du bruit, on entend le va et vient des autres résidents dans le couloir et la clim qui est réglé trop haute. Il faudrait la possibilité de régler celle ci à +ou - 2 degrés
• Veronique.a

  4 / 5

  Le 17/05/2023 à 16:37

  Les chambres sont bien mais il y a quelques défauts : éclats sur le lavabos, la table... Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du standing et est cher pour ce qui est proposé. Tout proche de la gare de la Part-Dieu, c'est très pratique.
• Coralie.r

  4 / 5

  Le 07/05/2023 à 21:00

  Très bon hôtel où nous avons passés deux nuits au calme, chambre propre, avec tout ce qu il faut, petit balcon, idéal pour un couple. (Salle de bain sans porte). Attention déjeuner cher et parking excessif. (penser à réserver au parking de la gare).
• Marina.e

  1 / 5

  Le 15/04/2023 à 12:24

  Accueil qui laisse à désirer! Personnel qui se doit d'être à l'écoute de ses clients, mais qui ne remplit les fonctions. Actuellement en séjour chez nemea, nous avons hâte que le séjour prenne fin! De plus, publicité mensongère dans la chambre en nous faisant espérer à des prestations féminines, et une fois à l'accueil pour leur demander des créneaux pour ces prestations, on nous fit qu'ils ne sont pas au courant de ces formulaires!!!!!!!!!!!!! A fuir
• Odile.I

  5 / 5

  Le 12/04/2023 à 20:31

  400m de la gare part dieu ! Un apparthotel confortable! Une jolie piscine intérieure et une salle de sport complète ! Un petit déjeuner sucré,salé des œufs brouillés, du jus d oranges frais ! La machine à café est correcte sans plus !Le personnel de salle agréable !Le seul défaut l heure d entrée 17h et si votre chambre est prête 15h30! C est central ! Pas loin des halles bouses !
• bastien.o

  2 / 5

  Le 11/04/2023 à 18:14

  Mis à part sa qualité géographique, les chambres surchauffées ne permettent pas un bon sommeil. Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner à 14€/personne, il y a des boulangeries moins chère à proximité. Il manquait une pièce au système pour boucher le lavabo, la kitchenette fermée à clé (pour un Appart'Hotel, c'est pas génial), un interrupteur était cassé et les produits (gel shampooing et savonnettes) n'ont pas été remplacés durant nos 2 jours sur place. Bref, heureusement que le séjour était court.
• Davina.u

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 19:21

  Chambre spacieuse agréable propre. Agréablement surprise par la qualité de la chambre et de la literie. Emplacement idéal a proximité de commerces, d'un grand centre commercial pour le plaisir du shopping, de petits restaurants abordables et de la gare et autres moyens de locomotion. Piscine et salle de fitness très appréciée. Nous reviendrons avec plaisir Je recommande a 1000%😍
• Marjorie.a

  4 / 5

  Le 21/03/2023 à 17:16

  Un hôtel sympathique proche de la gare et d un grand centre commercial. Chambre propre et spacieuse. Le seul hic est que la chambre sentait une odeur de chips quand on rentrait. Personnel très professionnel et dynamique
• Anthony.p

  1 / 5

  Le 18/03/2023 à 18:27

  Pire expérience de ma vie, je suis surpris qu'on puisse fournir un service aussi pathétique. J'ai réservé pour le 18 au 19 mars, donc aujourd'hui. En arrivant à la réception, la réceptionniste me dit que je me suis trompé et que j'ai réservé pour du 13 au 14 mars. Ce qui est faux car j'ai toute les preuves e-mails. La réceptionniste me prévient qu'elle n'a plus de chambre disponible et commence à appeler un responsable qui a la suite elle me trouve une "chambre de réserve", mot pour mot ce qu'elle me dit. Me prévenant que j'aurais une chambre avec 2 lits séparé Tandis que j'ai réservé une chambre avec 1 lit double. En entrant dans la chambre, on sent une odeur d'humidité, je comprends pourquoi c'est une chambre de réserve car il se trouve qu'il y a de la moisissure dans la chambre, on entends des gouttes qui tombe du faux plafond. C'est inacceptable d'avoir un service pareil et des apparts de moisie ! Je déconseillé fortement, si vous voulez passer du temps dans un moisi, avec des bruit de goutte d'eau, une réceptionniste incompétente, faites vous plaisir ! Ah oui, sans oublier l'eau ultra calcaireuse qui a un goût bizarre, lorsque je me rince la bouche ! Update: J'ai pris contact avec le responsable de l’établissement, et cela fut une misère pour une remboursement entre le site Booking.com ou j'ai pris la réservation et l’établissement puis le siège Nemea.... Pour dire au final, que la somme qu'on devait me rembourser de ma réservation (environ 80), je n'ai eu que 11euros et utilisable seulement sur le site booking. J'ai abandonné les relances entre le ping pong des responsabilités et les faux dires des personnes. Je vous déconseille cet établissement!
• Aurélie.i

  4 / 5

  Le 05/03/2023 à 11:20

  Les chambres sont très confortables, propres et spacieuses. L'emplacement est idéal, proche de la tour Part Dieuet de la gare 5 minutes à pieds. Restaurants à proximités. Très jolie piscine. Seul point noir, le personnel n'est pas très agréable. Sinon, très bon séjour.
• Stephanie.H

  3 / 5

  Le 05/03/2023 à 09:41

  La chambre est très spacieuse mais mériterait d'être mieux entretenue (douche mal fixée, porte d'entrée qui bloque et ne s'ouvre pas entièrement). La literie est petite pour 2 mais très confortable. Mention spéciale sur les volets et rideaux qui assurent une obscurité totale agréable pour un repos complet. Petit bémol sur l'accueil agréable mais peu professionnel et très hésitant. Aucune information de base donnée spontanément et aucune explication sur le fonctionnement de l'hôtel et du petit-déjeuner. Une personne n'ayant pas l'habitude d'une nuit à l'hôtel peut être vite perdue. Le petit déjeuner est complet bien qu'un peu cher pour le choix et surtout pour l'accueil quasi pénitentiaire de la personne présente ce matin là. Bilan mitigé pour cette nuit passée.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 23:46

  Rapport qualité prix imbattable. Le personnel très agréable et à l'écoute. Le buffet du petit déjeuner plus que correct. Et le service impeccable. A recommander rien à envier à des hôtels de plus haut standing !
• Louise.e

  4 / 5

  Le 03/03/2023 à 18:53

  On a passé une super nuit dans cet hôtel, j'enlève cependant une étoile car il est très difficile de se garer (en plein centre de Lyon), étant donné que leur parking est souvent plein. A part ça, "l'appart'hotel" est génial, la chambre est spacieuse, la literie est géniale, tout est au top. Merci !
• Brigitte.e

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 15:39

  A première vue, la chambre est grande, grand lit, toilette séparée et grande douche + lavabo. Beaucoup de luminaires. La chambre m a plu. En tant que gouvernante, j'ai un peu inspecté, pas bcp de poussière, ça va, juste au-dessus du miroir de l'entrée, lol... poussière très ancienne. Par contre, j'ai eu très froid, que 19 degrés dans la chambre, j'ai de suite allumé le porte serviettes, ce qui a monté la température à 22 degrés, pas de couverture dans le placard. Réveil brusque à 4 H du matin, j'ai froid, je vais à la salle de bain, pour vérifier le porte-serviettes et il était gelé, évidemment la température était redescendue à 19 degrés dans la chambre. Le porte serviettes ne fonctionnait plus. Le sèche cheveux ne fonctionnait pas non plus. Le déjeuner était formidable, bien achalandé, fromage, pain 🍞 viennoiseries, confiture, miel, yaourts, fruits, jus d' orange 🍊...Mais la serveuse, pas du tout souriante, pour faire un métier en accueil avec la clientèle, il faut être souriant, disponible et aimable. Voilà, en gris, bilan mitigé, j'ai eu très froid et je n' ai pas où prendre ma douche le matin car trop froid dans la chambre et porte serviettes HS où désactivé par l hôtel , je ne sais pas
• Franck.e

  1 / 5

  Le 27/02/2023 à 10:36

  Accueil médiocre et incohérente Une femme de ménage qui se permet de s’occuper d’autre choses que sont travail et de mal s’adresser au client qui rencontre des difficultés à l’accès au chambre , après une attente de 12 à 16h et deux heure de route pour venir on nous annonce ne pas pouvoir donner suite à notre réservation mais le chèque Wonderbox a été encaissé afin de rembourser le séjour et tenté de nous arnaquer Service client contacter , et problème résolu mais locaux a fuir. J’aurais dû prendre compte des avis négatif déjà écris..
• Marion.i

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 06:44

  Chambre spacieuse et très jolie nous avons été agréablement surpris. Piscine très agréable. Emplacement proche de la gare mais avec pas mal de transport permettant de rejoindre le centre. Literie confortable. Je conseil cet hôtel.
• Alessandro.l

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 18:01

  Très mauvaise expérience avec cet hôtel où j'ai eu la bonne surprise le mois dernier d'avoir une inconnue qui rentre dans ma chambre pendant mon sommeil. Celle ci se rend compte que la chambre est occupée et en ressort immédiatement. J'appelle l'accueil pour demander des explications à la personne qui donne une clef d'une chambre occupée, celui-ci me répond de descendre immédiatement et en pleine nuit afin de justifier de mon identité ! Un comble ! Ce monsieur a de la " chance " que j'ai de la retenue. C'est la première fois dans mes nombreux déplacements que je suis confronté à un tel niveau d'irresponsabilité et d'irrespect. Je constate également à la lecture des avis que je ne suis pas un cas isolé . Je n'ai reçu aucun appel ni mail suite à mes demandes mails et appels à l'attention de la direction. Je déconseille fortement cet hôtel. Ps: la réponse classique et bidon à cet avis qui n'assume pas ne sert à rien !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alessandro, L'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Sachez que nous comprenons votre mécontentement concernant cette situation qui relève de l'exceptionnel. Nous ne manquerons pas de faire une enquête en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé durant votre séjour. Nous vous assurons que votre dernière expérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous assurons que lors de votre prochaine visite nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure experience possible. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Julien.u

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:41

  J'ai passé une nuit au Nemea. Situé à quelques minutes à pied de la gare de Lyon part Dieu, cet appart hôtel est facile d'accès. La chambre était spacieuse, un plateau de courtoisie, et la kitchenette OK. Bon rapport qualité-prix.
• severine.u

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:44

  Hôtel propre, bien équipé. Petit dej bien, piscine petit plus ,) Je dois revenir souvent sur la région jy reviendrais avec plaisir !
• Ut..

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 17:54

  Hôtel placé à 5 min de la gare. Nous avons pris l’appartement avec kitchenette. La chambre est très spacieuse et les toilettes séparées de la salle de bain 😉 La vue n’est pas top mais nous avons bénéficié d’un balcon ( pas très utile en hiver mais il avait le mérite d’exister) La chambres est très propre. Nous n’avons pas eu l’opportunité de profiter de la piscine malheureusement. Je conseille a tout ceux qui restent plus de 2 jours à Lyon.
• Thierry.L

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 20:52

  Nemea est à quelques minutes à pied de la gare Lyon Part Dieu . L'établissement est moderne. Ma chambre était bien équipée : il y avait même une pastille pour le lave vaisselle.
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 13:42

  hôtel de riche !!! ils ne prennent pas les Wonderbox !!! où au moment creux donc hors vacances !!! ils préfèrent louer au prix fort. NUL

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia, Bien que vous soyez déçu de ne pas avoir pu réserver votre séjour à la date désirée, nous vous invitons à vous exprimer de façon courtoise. Pour votre information, nous acceptons les réservations Wonderbox lorsque nous avons de nombreuses chambres de disponibles. Nous sommes navrés si cette organisation n'a pas satisfait vos attentes et sommes à votre disposition si vous souhaitez échanger par téléphone au 04 72 43 45 94. Bien à vous, L'Équipe Nemea
• Olivedj21.

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 09:56

  Chambres grande et propre. A proximité de la gare Part Dieu. Juste un petit bémol sur la clim impossible à réglé ou à éteindre du coup 22°5c la nuit !
• Emmanuel.O

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:23

  Hébergement propre, calme, fonctionnel et spacieux en étant si proche des servitudes. Le parking souterrain est super pratique. A 2 min à pied de La Part Dieu et à 10 min en bus du centre historique, vraiment Top!
• Siane.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:26

  Ils m’ont volé 270€. J’ai annulé la réservation 1 semaine en avance et j’ai demandé un remboursement, ils ont refusé. Cet hôtel est déconseillé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Siane, Nous comprenons votre mécontentement et en sommes sincèrement navrés. Vous avez réservé et accepté les conditions générales de vente qui ne permettaient malheureusement pas d'être remboursé en cas d'annulation. N'hésitez pas à nous contacter sur le +33 4 72 43 45 94 si vous souhaitez échanger à ce propos et en comprendre les raisons avec plus de détails. Nous aurions préféré vous recevoir dans notre appart'hôtel et restons à votre écoute si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Pastelle.O

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 08:14

  Très spacieux et silencieux ! J’ai très bien dormi et je n’ai rien entendu. L’appartement est très bien agencé et équipé, très propre. Seul hic le petit déjeuner qui est industriel (pas de salade de fruits frais, pain frais…) mais très diversifié et ouvert à partir de 5h30 !! Merci à tous
• Sandrine.u

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:47

  Juste dommage que la porte de la douche s'ouvre vers l'intérieur de la cabine. Pas pratique pour entrer dans la cabine.
• Aymeric.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:27

  Hotel très sympathique et design à prix attractifs, personnel accueillant et dispo 24h/24
• Alicia.�

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:20

  Personnel accueillant et à l'écoute , chambre très sympa, dommage que le chauffage était bloqué, beaucoup trop chaud !
• Lokhades.

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 08:12

  Bof bof, nous n'avons pas eu d'eau chaude. Panne générale certes, mais à peine des excuses et devoir se laver à l'eau glacée Brrrr. Hygiène de la chambre approximative. Un peu déçus...
• vince.t

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 07:26

  La chambre ainsi que les communs sont chauffés à 24, 9 degrés. 24,9 degrés!!! 1: c est 6 degrés au dessus des consignes gouvernementales 2: il fait trop chaud pour bien dormir 3: c est une débauche d'énergie pour rien. 4 : on gagne 7% de consommation, donc sur sa facture de chauffage , en baissant d 1 degré. Si vous ramenez la temperature des chambres à 19 degrés vous faites économiser à vous et surtout à l humanité 42% de votre facture chauffage . (6degrés *7) 42 % ca vaut le coup de tenter la démarche notamment en l expliquant aux clients. L immense majorité comprendra. Nous sommes tous conscients de l urgence climatique. Notre consommation d energie en est la cause Comptant sur la capacité de la direction à être à l ecoute de ses clients et de l urgence climatique je me suis permis de prendre ma plume ce matin pour vous écrire. J ai proposé à la direction de retirer ce commentaire Google si ils engageaient dans la modification des consignes chauffages . Le changement passe souvent par l information et nous avons besoin d etre informés des enjeux qui nous attendent et de leur vrais niveaux. Des associations peuvent venir intervenir pour faire de la sensibilisation aux enjeux climatiques. L association La Fresque du climat propose cela par exemple ou Avenir Climatique.. Pourquoi ne pas la contacter pour organiser une sensibilisation pour la direction et le personnel? Partant de l idée que les gens sont de bonne foi et qu ils souhaitent faire le meilleur pour affronter les défis qui nous attendent je compte sur leur capacité à changer cela.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous entendons vos remarques et sommes du même avis, toutefois, le chauffage de la résidence est commun à toute la copropriété et nous n'avons pas la main dessus. Les dalles actives envoient de l’eau chaude par les plafonds et par les sols durant tout l’hiver. Nous avons demandé à ajuster à la baisse les commandes de chauffage du bâtiment, mais ne pouvons la réguler nous-même. Nous espérons que nos explications vous auront permis de mieux comprendre la situation. Notre équipe reste bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce propos, ou tout autre sujet À bientôt, L'Équipe Nemea
• Lena.r

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:38

  Tout. Personnel à l’accueil, absolument pas souriant/es, avenantes. J’entends dire que les cautions sont prises à la tête du client, je cite : « généralement nous les prenons aux jeunes entre 18 et 25 ans, car c’est eux qui font des fêtes … » Arrivée à la chambre, draps troués, dessins sur les murs, porte fenêtre qui ne ferme pas ( pratique avec le froid actuel), bac à douche fissuré, pommeau de douche prêt à vous tomber sur la tête, deux pauvres torchons qui font la taille de torchons de cuisine pour votre sortie de bain.. paroi de douche qu’il laisse toute l’eau couler en dehors du bac, moisi au plafond .. et lorsqu’on descend faire remonter l’état de la chambre voilà la réponse : « oui nous sommes au courant de l’état de cette chambre : c’est pas de chance » et pour finir : c’est à vous d’amener vos poubelles au sous sol dans le local à poubelle! conclusion : séjour catastrophique nous ne reviendrons pas ! Dommage que je puisse pas publier les photos! C’est inadmissible!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Sachez aussi que nos logements sont inspectés et nettoyés quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Quant à la caution, nous la demandons en effet en cas de dégâts du logement, entre autres. Soyez rassurée, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cette information est visible dans l'onglet "conditions particulières" lors de votre réservation. Cependant, nous veillerons à être plus clairs lors de la réservation afin que vous puissiez vous organiser au mieux. Nous espérons toutefois que vous aurez profité de votre séjour. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Coralie.

  3 / 5

  Le 24/11/2022 à 14:38

  Nous avons loué une chambre pour 2 nuits (en couple, voyage d'affaire et visite de la ville). Le personnel de l'hôtel n'est pas sympathique, tout juste poli. Et encore, il est arrivé qu'on ne réponde même pas à notre bonjour... Si vous allez signaler un problème ou demander quelque chose, ne vous attendez à aucune réaction, il n'y en aura pas. J'ai opté pour cet hôtel car n'étant pas de la région, je cherchais à me garer facilement et au téléphone on m'avait vanté un parking de centre commercial gratuit et à proximité. Il n'en est rien, très mauvaise surprise à l'arrivée, les parkings sont payants partout. L'hôtel dispose de quelques places de parking, payantes et non réservables donc jamais disponibles si vous bougez un peu. La chambre était "relativement" propre : j'ai trouvé des long cheveux derrière la poubelle des toilettes, un long cheveu dans ma serviette de bain, et quelques un dans la housse de couette. Charmant... La housse de couette est en papier jetable et troué par endroits, ca fait vraiment hôtel de bas étage. Le matelas et les oreillers ne sont pas très confortables mais corrects. Que dire de la température dans la chambre ? 23,5 degrés ! C'est une honte si l'on considère les débats actuels sur les économies d'énergie, en plus d'être totalement inutile puisqu'on a crevé de chaud la première nuit. Je l'ai signalé à l'accueil, la jeune femme derrière le guichet l'a vaguement noté mais rien de plus. La douche, parlons-en : il n'y a pas l'air d'avoir de joint en bas de la porte, car quand vous prenez une douche (2 minutes tout au plus), une flaque d'eau s'échappe sous la porte dans la salle de bain. Quand on a voulu essayer la piscine, je suis allée demander des serviettes, et l'on m'a regardé avec des yeux ronds : ils ne donnent pas de serviettes pour la piscine (mais si c'était spécifié, j'aurais emporté la mienne). J'ai insisté et elle a quand même été me chercher 2 serviettes, non sans m'avoir d'abord suggéré d'utiliser ma serviette pour la douche... La piscine est très bien par contre, rien à redire. Quand nous sommes partis le samedi, on ne nous a pas demandé si ça s'était bien passé, rien du tout, elle a repris la carte de la chambre, nous a imprimé la facture et juste un vague au revoir. Finalement le rapport qualité prix est correct mais j'ai tout de même envie de lancer un petit message au personnel de l'hôtel : un petit sourire et un peu de chaleur humaine ne devrait pas être un service payant !! A bon entendeur...
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 08:15

  Les chambres sont assez spacieuses et propres. C'est plutôt calme. Dommage qu'il n'y ait pas de bouteilles d'eau à disposition et le petit déjeuner est moyen
• Fiona.e

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:14

  Très déçue de ce séjour au sein de cet établissement. Ayant réserver mon séjour, je me suis permise d’appeler l’hôtel et de demander une réservation en amont d’une place de parking, on m’a indiqué qu’il ne prenait pas de réservation par téléphone, que c’était sur place. Arrivée sur place, la jeune fille nouvelle m’informe qu’ils ont eu beaucoup de dégât dans le parking et que le patron lui a ordonnée de fermer le parking durant quelques semaines encore, déjà j’étais énerver qu’on ne me l’avait pas stipuler par téléphone juste avant, mais bon.. Au final on gare la voiture devant l’hôtel (après 35 min pour chercher une place), et le soir, surprise ! On nous a cassé la voiture et volé quelques unes de nos affaires!! Je vais voir l’accueil pour demander les camera, évidemment ils ne voient rien au camera. Et la.. on apprends que le parking n’était pas fermé mais complet.. super ! Et le pire c’est qu’on me dit : excusez la elle est nouvelle elle ne s’est pas renseignée si c’était re ouvert ou pas.. Je pense que c’est la base d’être à jour sur l’état de l’établissement. Je ne recommande vraiment pas cet établissement, manque de professionnalisme, loin des commerces, (30min de marche), pas énormément de restauration aux alentours quelques uns, On a essayée d’appelé 4 fois la réception car nous n’arrivons pas à régler le chauffage, sans surprise, pas de réponse de leurs part !!! Niveau propreté, pas le top du tout, chambre dispo à 17h ! L’ibis d’à côtés est largement mieux, je le recommande largement, personnel serviable à l’écoute et pro !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fiona, Merci pour votre retour. Nous sommes tout à fait confus de prendre connaissance de votre témoignage. Nous veillons à vous informer correctement pour que vous puissiez préparer au mieux votre séjour, nous tenons sincèrement à nous excuser si cela a manqué de fluidité. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous apporter satisfaction lors de votre séjour et vous invitons à porter plainte pour le vol de vos affaires, cela n'est pas habituel dans le quartier et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes à votre écoute au 04 72 43 45 94 pour répondre à vos interrogations et tenons et sommes désolés si nous étions occupé lorsque vous avez tenté de nous joindre. Nous aurions souhaité vous laisser un meilleur souvenir de votre passage et espérons malgré tout que vous avez apprécié visiter la ville de Lyon. À bientôt, L'Équipe Nemea
• M'hammed.n

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 12:14

  Le matin en arrivant, personne à l’accueil très désagréable. Heureusement que celle de l’après midi rattrape le coup. Puis un check in a 17h trop osé quand même … Le pire c’est que ce n’est indiqué ni sur votre site ni avant de faire la réservation sur booking et c’est voulu parcquautrmeent je n’aurais pas réservé L’argument de «  c’est pour la propreté des chambres ne passe pas » suffit de se référer à ce qui se fait dans la norme et partout au plus tard le check in a lieu à 15h. Puis le petit déjeuner a part du jambon il y’a rien ? Que proposer à ceux qui mangent pas de jambon Ok quelques fromages et céréales mais c’est vraiment faible niveau service Par contre big up à l’une des collègues qui travaille l’après midi à 17h elle au moins elle est accueillante et compréhensive

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M'hammed Anas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de les aider. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Concernant le check-in, comme indiqué sur notre page Booking.com et notre site Internet, nous proposons un horaire d'arrivée à partir de 17h et un horaire de départ avant 10h. L'une des raisons est que notre équipe de ménage puisse avoir le temps de nettoyer en profondeur les logements. Aussi, nous sommes désolés que le petit-déjeuner ne vous ait pas paru satisfaisant. Qu'auriez-vous souhaité retrouver comme produits ? N'hésitez pas à nous partager vos suggestions qui nous permettent de nous améliorer. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 19:14

  Réservation par téléphone ok, me demande d'envoyer un mail de confirmation ce que je fais pour finalement recevoir un mail plusieurs heures après me disant qu'il n'y a plus de disponibilités bien qu'il y en ait sur le site. La personne au téléphone refuse d'entendre quoique ce soit. À éviter...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Merci d’avoir partagé votre évaluation. Afin d'éviter toute convenue et vous assurer d'avoir les bonnes informations, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre équipe lors de votre prochaine réservation. Nos conseillers sont à votre écoute et font leur maximum pour répondre à vos requêtes. Malgré cet incident, nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance de vous apporter entière satisfaction à l'occasion d'un séjour. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Morgane.A

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:16

  Les + : proximité avec la gare, la salle de sport et la piscine les - : Assez loin du centre. Je déconseille pour un séjour pro. Nous sommes venues entre collègues et avons du dormir dans le même lit alors que nous avions demandé des lits jumeaux. De plus, la salle de bain donne sur la chambre sans porte, idéal seulement si vous avez de bonne relation avec votre collègue ;) sans compter sur le petit rire de la personne à l'accueil qui était tout à fait déplacé quand nous avons essayé de changer de chambre. Aucun geste n'a été fait. Ce n'est pas du tout commercial Je déconseille vraiment pour des séjours pro

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Morgane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre témoignage. Nous sommes navrés de constater que votre emplacement n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Lors de votre prochaine visite, nous serions ravis de vous accompagner dans le choix de celui correspondant le mieux à vos besoins. Sachez que notre équipe est formée dans un seul objectif : veiller à votre confort et satisfaction et faire preuve d'un absolu professionnalisme. C'est pourquoi nous sommes navrés si l'attitude de la femme de l'accueil vous a donné l'impression inverse. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger à propos de votre expérience. Les retours de nos visiteurs nous sont essentiels dans l'amélioration continue de nos services. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Jocelyne.o

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 17:00

  Parfait! Chambre au top, pêrsonnel accueillant, service de laverie pratique et rapide hôtle bien desservi par les transports en commun, à 15 min à pied de la garer de la part dieu
• Oceane.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:09

  Première fois dans l’établissement et je suis ravie. Le logement était nickel et gros plus avec la piscine. Je reviendrai dans l’établissement la prochaine fois que je serai de passage à Lyon
• Véronique.c

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:07

  J avais réservé 2 chambres en demandant sur l une d elle 2 lits séparés que nous n avons pas eu. Réservation faite bien en avance pour être sûr d avoir cette option. A l accueil on me dit que cela ne change rien même si on a réservé tôt. Je ne trouve pas cela normal
• stéphanie.

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:38

  De très beaux espaces. Literie hyper confortable. Coin sport et piscine extra. Hôtel très calme. Sécurisé. Quartier proche de la gare. Petit restau sympa dans la rue.
• Riccardo.

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:27

  Nous sommes vraiment déçu de l’établissement alors qu’il s’agit d’un 4 étoiles. Nous avons déjà rédigé un énorme commentaire sur Booking. Cela concerne la propreté, l’odeur qui sort des bouches d’aération et l’accueil du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour ce partage d'expérience, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments ayant ponctué votre séjour. Nous ne cachons pas notre surprise quant à la mauvaise odeur qui sort des bouches d’aération. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Quant à nos logements, ceux-ci sont rigoureusement nettoyés par notre équipe dédiée. Nous sommes navrés si la propreté ne vous a pas paru satisfaisante. Aussi, sachez que toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre accueil vous a donné l'impression inverse. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance de vous laisser sur une note positive à l'occasion d'un nouveau séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 22:46

  chambre ne correspond pas a la réservation reception injoignable devait m apporter une couette supplémentaire je l attends toujours a eviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, Merci d’avoir choisi notre résidence pour votre visite. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction suite à votre séjour. Tout d'abord, nous sommes désolés que votre chambre ne correspondait pas à votre réservation. Notre équipe aurait été heureuse de vous en proposer une autre plus convenable, avez-vous pu formuler votre demande ? Nous sommes également désolés si vous n'avez pas pu joindre notre réception. Pourtant, notre objectif premier est de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Jimmy.E

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 20:18

  Emplacement proche de la gare, plutôt confortable par contre le matelas était bon à changer ! La piscine est dans une pièce entièrement close, pas très détente
• Alice.I

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:37

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel, dans la description il y a marqué parking privé, il n'y en a pas. Pas de porte entre la salle de bain et la chambre, vision directe du lit vers la douche. Le ménage laisse a désirer, de plus, celui ci n'a pas été fait entre les deux nuits. Bon emplacement et bonne literie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alice, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Nous regrettons que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos exigences et nous comprenons votre contrariété. Notre équipe s'engage pourtant à ce que tout soit impeccable. Nous ne manquerons donc pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Cependant, nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait de notre emplacement et de la qualité de notre literie. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Ericka.a

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:18

  Hôtel très charmant, pas contre. j’ai constaté la présence d’une personne d’une péripatéticienne qui accueille ses clients en petite tenue. Un check out à 11h prévenu par téléphone. J’ai pu libérer ma chambre à 12h.
• sandrine.

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 11:46

  Personnel de la réception souriante et à l’écoute +++ tout comme Marina au petit déjeuner. Une équipe souriante et agréable. Seul bémol une équipe technique qui se permet de rentrer dans les logements sans prévenir.
• Isabelle.y

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 20:47

  Hôtel agréable, problème de joint à la douche, l'eau coule sur le sol de la chambre, la literie un peu dur. Un peu plus de chaleur serait le bien venue de la réceptionniste de nuit.
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:23

  Chambre qui sent l'égout quand j'arrive. Bruit de frigo (inaccessible derrière une planche) toute la nuit, impossible de dormir. Le lendemain, je découvre de la moisissure sur les murs de la salle de bain et sur le radiateur ou ma serviette était posée. Pas de drap housse, un simple drap... résultat on se retrouve vite à même le matelas pour dormir. Pas d'intimité, on entends tout. Hygiène = 0 Je ne recommande pas cet établissement. Pourquoi les photos des moisissures ont elles été retirées de mon avis ?
• Moni.

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:01

  Studio cosy, manque une porte coulissante à la salle de bain et une poubelle de cuisine. Tres bien situé par rapport au transport en commun.
• Red.i

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:45

  Chambre fonctionnelle mais où il fait beaucoup trop chaud. Impossible de régler le thermostat et malheureusement la rue est bruyante... ma nuit a été inconfortable. Les espaces communs sont sales et dégradés (murs abîmés, trou béant dans le plafond au 3ème étage, ascenseur en panne mal indiqué...). Ça n'est pas un 4 étoiles comme indiqué. J'ai appelé l'accueil plusieurs fois alors que j'étais dans mon véhicule en warning afin de savoir s'il y avait de la place au parking et je voyais la nana de l'accueil qui ne décrochait pas. Résultat, un gros BOF ! Je ne reviendrai plus c'est catégorique !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Red, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfaite. Nous sommes sincèrement navrés que la température de votre chambre et le bruit environnant ne vous ont pas permis de passer un séjour reposant, nous entendons votre mécontentement. Nous ne manquons pas de prendre note de vos remarques afin de réfléchir à des solutions alternatives et garantir votre confort. De plus, nous comprenons votre perplexité au sujet du ménage. Celui-ci est pourtant rigoureusement effectué par notre personnel d'entretien. Néanmoins, nous aurions été heureux d'intervenir si vous aviez constaté des manquements à ce propos. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. N’hésitez pas à revenir nous rendre visite à l’occasion de votre prochain passage dans la région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Alexandra.k

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 08:07

  Vraiment ravie de cet hôtel aucun bruit, litterie au top, très bon accueil, le petit déjeuner copieux il y en a pour tous les goûts
• Raphael.a

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 16:02

  Belle chambre, parfois mal conçue: frigo ne peut pas s'ouvrir car coincé par porte de la cuisine. Belle piscine. Accessible sur des horaires larges. Petit-déjeuner quelconque
• Ludi.a

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 11:03

  Sympa mais piscine n'est pas vraiment chaude ..et pas de peignoir ou chaussons ou même de serviettes supplémentaires pour la piscine.
• Quentin.u

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 13:25

  Le check in est à 17h00... Alors que le check out est à 11h00. Ils leur faut donc 6 heures pour mettre les chambres en état. Jamais vu ça. La chambre était bien sauf qu'elle sentait très fort les égouts. Venant souvent à Lyon pour le boulot je voulait tester cet hôtel (car il dispose d'une pisicne, mais vu l'heure du check in impossible d'en profiter). Dommage, je n'y retournerai jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Quentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre témoignage et sommes navrés de constater que votre séjour dans notre établissement n'a pas été conforme à vos attentes. En effet, comme indiqué sur notre page Booking.com et notre site Internet, nous proposons un horaire d'arrivée à partir de 17h et un horaire de départ avant 11h. L'une des raisons est que notre équipe de ménage puisse avoir le temps de nettoyer en profondeur les logements, et les désinfecter correctement. Toutefois, nous ne cachons pas notre surprise quant à votre remarque concernant la mauvaise odeur de votre chambre. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Marion.U

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:15

  Agréablement surpris par cette bonne adresse. Chambre...qu'écris-je ? C'est une véritable suite ! Confortable, bien agencé, proche de la gare, toilettes séparés de la sdb, décoré avec goût et sobriété, propre. Prestations au rendez-vous (salle de fitness et piscine chauffée magnifique). Petit déjeuner continental très satisfaisant. L'accueil par un monsieur même tardif, a été très professionnel et complet. Nous reviendrons pour sûr, que ce soit à titre personnel ou pro.
• Alexia.c

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 13:29

  Bon rapport qualité prix, la piscine est bien, la literie confortable et le personnel très gentil. Cependant 4 étoiles me paraissent excessives, il n'y a qu'une seule tasse à café pour deux personnes, pas de tasse pour se faire un thé et la douche fuit.
• Chloé.�

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 07:11

  Très bons services. L'accueil mériterait d'être un peu plus organisé ... (nous avons payé deux fois notre chambre avec une collègue, car mauvaise diffusion d'information à l'accueil ...). Les chambres et la piscine mériteraient d'être davantage nettoyés et entretenus ... C'est dommage, car cet hôtel a un très beau potentiel, et une très belle architecture.
• Joel.

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 07:49

  Il faisait suffocant dans la chambre (plus de 25 degrés) et le régulateur de température ne fonctionnait pas. Mauvaises odeurs dans la salle de bain. Pas de porte à la salle de bain. Pas de frigo! et donc impossible de garder une boisson fraiche (alors que la chambre surchauffe). La personne de l'accueil remplaçait un copain et donc ne connaissait absolument pas l'hôtel. Une seule carte par chambre et cette carte ne fonctionnait pas, il a fallu retourner à l'accueil pour l'activer et enfin pouvoir entre dans la chambre. Quartier très bruyant et sale. Impossible de rester avec la fenêtre ouverte. La terrasse se trouve 15 centimètres plus haut que le sol de la chambre, impossible d'accès en fauteuil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir choisi notre résidence pour votre visite à Lyon. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction suite à votre séjour. Nous ne cachons pas notre surprise quant à l'odeur dans votre salle de bain. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Il est vrai que notre établissement n'est pas encore équipé de la climatisation, et nous réfléchissons à son éventuelle installation afin de garantir le confort de notre clientèle, surtout en période estivale. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Estelle.

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:54

  difficile de régler la température du logement , dommage car il faisait très chaud ce jour et cette nuit là. Petit déjeuner un peu léger pour les personnes avec des problèmes de gluten , dommage aussi pour les œufs brouillés qui étaient froids. Cela ne m'empêchera pas de revenir . merci pour vos appartements qui reste très confortable et propre.
• ficace.4

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:35

  Acceuil déplorable. Aucun sourire.Aucune indication sur les services de l'établissement. On nous balance la carte magnétique et débrouillez vous!! La chambre avec balcon est spacieuse. Pas de lit king size. Parking complet, Il fallait le réserver. Encore fallait il le savoir. Pas de climatisation Un vulgaire ventilateur la remplace Vraiment pas digne d'un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre résidence ne soit pas montré à la hauteur de vos attentes. Nos résidences Nemea proposent à notre clientèle un séjour confortable, accompagné de nos équipes sur place en cas de besoin, néanmoins, vous êtes en totale autonomie pour l'accès à votre logement et autres. À bientôt, L'Équipe Nemea
• 6G.i

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 10:52

  Par rapport à mon premier séjour j'ai été déçue. Je n'ai pas eu les prestations commandées (à savoir deux lits séparés), pas de savon à disposition, pas de gobelets dans la sdb, pas de passage ménage... Du coup une pile de serviettes sales qui s'entassent, pas de nettoyage sanitaires.... Pas de ravitaillement au niveau boissons chaudes (dosettes thé, café). Deuxième séjour plus long que le premier avec petit déjeuner cette fois, mais déçue. L'aspect hôtel est négligé au profit de la partie appart', un choix de la direction visiblement. A l'accueil on m'a répondu en gros que c'était comme ça, et j'attends encore (alors que je suis déjà rentrée) le gel douche qu'on m'a indiqué me ramener dans la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jess, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés face à vos remarques et votre insatisfaction. Notre équipe de ménage veille pourtant à la propreté de nos infrastructures pour votre confort. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous souhaitons créer de beaux moments de convivialité et de partage dans notre camping. Nous sommes désolés si vous n'avez pas trouvé en notre établissement instant de bonheur. Nous aurions sincèrement souhaité que votre visite se déroule comme vous l'aviez imaginé. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Jean-Claude.a

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:03

  Bonjour, tout est très, je vous signale qu'il y a un important bruit de canalisation (surtout la nuit) dans la chambre 808, en provenance du placard (fer à repassé et aspirateur) à priori c'est une canalisation mal isolée et c'est bruyant et gêne pendant la nuit. Cordialement
• Yann.I

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 09:52

  Points positifs : chambre propre, chromecast, lit confortable, piscine propre et chauffée. Points négatifs : personnel du petit déjeuner désagréable dès la matin, chambre payée à mon arrivée mais impossible d'avoir une facture il fallait revenir le jour du départ (perte de temps), peu d'intimité lorsque les stores sont ouverts = vis à vis direct avec immeuble d'en face, pas de serviette fournie pour la piscine, pas de distributeur de boissons dans le hall ou bouteille d'eau dans la chambre
• Angélique.O

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:35

  Je suis complètement déçue de cet hôtel. Quelqu'un s'est introduit dans ma chambre en mon absence et m'a volé toutes mes affaires de toilette. Cette personne a visiblement pris une douche et a laissé 3 serviettes très sales par terre. Je me suis manifestée à l'accueil et à part me changer de chambre, on ne m'a même pas proposé une brosse à dents (sans affaires de toilette, pour aller travailler, c'est plutôt sympathique comme situation) ni même appelé la police. Mais peut-être que vous êtes coutumiers du fait ! La responsable a demandé que j'écrive un mail avec la liste de ce qui avait disparu pour me dédommager, ce que j'ai fait le lendemain. A ce jour, malgré plusieurs relances, mes mails sont restés sans réponse et le remboursement de mes affaires n'a toujours pas eu lieu. Donc, oui je suis déçue car j'avais l'habitude de séjourner dans votre hôtel. Et non je ne reviendrai pas et oui je vais prévenir ma direction de ne plus envoyer mes collègues chez vous puisque nous étions plutôt nombreux dans notre société à y séjourner. J'avais également un traitement médicamenteux à prendre, mes lentilles de contact sont inutilisables etc etc ... et on ne m'a rien proposer comme solution.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre incident suite à votre séjour. Sachez que nous veillons à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs (sécurité, propreté, maintenance, équipement…). Nous regrettons donc de lire qu'on vous a volé vos affaires et nous comprenons votre déception. La sécurité et le repos de notre clientèle sont nos priorités. Malgré les horaires réduits de notre réception en raison de la situation actuelle, notre personnel est présent sur place notamment pendant les horaires d'arrivée et de départ. Nous sommes également joignables sur l'un des deux numéros de téléphone figurant sur notre site Internet. Nous aurions souhaité que votre séjour dans notre appart'hôtel se déroule autrement et nous tenons à votre entière disposition pour tout échange. En espérant avoir l'occasion de pleinement vous satisfaire la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Bertrand.i

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:59

  Très bon rapport qualité prix. Personnel aimable et à l'écoute. Confort de la chambre et qualité des équipements sportifs. Situation intéressante, à côté de la gare et proche des quartiers historiques. Commerces à proximité.
• Cndd.n

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:44

  Je suis arrivée pour 15h pour un Check-in que l’on fait en temps normal dans un hôtel, mais il s’avère qu’ici il se fait à partir de 17h. Si vous avez l’intention de séjourner dans cet hôtel entre amis ou en famille, et que vous avez pris une chambre commune sachez que la plupart des chambres ne disposent d’aucune cloison séparant la salle de bain et la chambre, il n’y a aucune intimité. J’aurais aimé obtenir cette information avant de réserver mes nuits. (Information émise par l’une des femmes à la réception). En matière de propreté cela laisse à désirer, le plafond avec des toiles d’araignées, les rideaux à moitié propre. Mise à part cela, l’établissement comporte une piscine intérieur et une salle de sport très propre et agréable, le petit déjeuner vaut le coup il est très copieux et il y a du choix. Je tiens également à remercier Aïcha qui a été d’une très grande gentillesse et très professionnelle en étant à l’écoute des clients au sein du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous savons gré d'avoir pris le soin de nous communiquer votre retour d'expérience au sein de notre établissement. Cependant, nous sommes au regret de constater que certaines de nos prestations n'ont pas su vous satisfaire. Nous prenons tout d'abord bonne note de votre remarque relative à la séparation entre la chambre et la salle de bain de votre chambre. Sachez que c'est grâce à vos suggestions que nous pouvons nous améliorer un peu plus chaque jour. Par ailleurs, concernant l'hygiène globale de votre logement, croyez bien que nos équipes de nettoyage ont sérieusement à coeur de vous satisfaire et de veiller à votre confort. Nous sommes navrés que leur intervention ne vous ait pas paru suffisante. Merci toutefois de mettre en lumière la qualité de certains de nos services ainsi que le professionnalisme de notre collègue Aïcha. Nous ne manquerons pas de lui faire savoir. Merci de votre visite parmi nous, L'Equipe Nemea
• Eric.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:38

  Accueil correct, chambre spacieuse et kitchenette ok. Piscine ok, assez standard, mais libre accès. Localisation idéale. Messages de garanties, cautions et autre avertissement très intimidants! Travaux et chantiers à proximité dès 7h du mat´. Fermez vos fenêtres !
• Carine.I

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:54

  Bonsoir, Je suis très très satisfaite de l'accueil ainsi que de la qualité du petit déjeuner et bien sûr de la grandeur et de l'équipement de la chambre. Seul bémol : il aurait été très agréable que la moquette de la chambre soit propre. Il y avait des tâches : dommage.
• Brahim.c

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:12

  Bon sejour, petit dejeuner agréable, juste les photos qui sont poster lors de la réservation ne correspondent pas a la réalité (seul point négatif)
• zouina.r

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:08

  Mon compagnon et moi-même avons séjournés chez NEMEA APPART’HOTEL du 31 juillet à partir de 19H00 jusqu’au dimanche 7 août 06H00. Le service de cet établissement laisse fortement à désirer. Dès notre arrivée nous avions l’impression de déranger le réceptionniste. A notre arrivée dans la chambre tout semblait propre. Puis, au fil des jours, à regarder de près nous avons constaté des taches sur la moquette, de la poussière, des cheveux et même une agrafe. Derrière la tête de lit, en plus de la poussière, nous avons retrouvé à notre plus grande surprise un paquet de tabac ainsi qu’un mégot de cigarette. Un « oubli » du personnel d’entretien selon le réceptionniste. Les moisissures sur les plaintes, les taches d’humidité dans la salle de bain n’ont aucunement amélioré notre appréciation. Pour compléter le tableau, une odeur d’égout se dégageait des WC. Quant à la propreté de la piscine intérieure, nous avons été accompagnés de touffes de cheveux, d’insectes mort, bref, aucun entretien. Là aussi, le réceptionniste nous a dit que ce n’était pas de leur faute puisque nous sommes en plein mois d’août et que beaucoup d’hôtes occupent la piscine. Raison de plus d’effectuer l’entretien régulier de la piscine, non ? L’établissement à ensuite le culot de demander à ce que l’appartement soit rendu « propre » pour ne pas engendrer de frais de nettoyage. Au niveau de l’équipement, il y a un coffre-fort mais aucun cintre pour suspendre les vêtements. Nous sommes très déçus de notre semaine passée au sein de cet appart’hotel. La chambre 702 est déconseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre témoignage et nous sommes sincèrement navrés de constater que votre séjour dans notre établissement n'a pas été conforme à vos attentes. Sachez que notre équipe se tient disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. De plus, nous aurions apprécié d'être informés de vos doléances quant à la propreté de votre logement. Ce critère est devenu notre priorité suite à la crise sanitaire et nous aurions été heureux de pouvoir vite réagir afin de garantir votre satisfaction et sécurité. Quant au comportement de nos collaborateurs, nous ne pouvons cacher notre surprise. Nos équipes sont formées afin de faire de l'expérience de nos vacanciers un moment agréable et serein. Aussi, afin de bien comprendre la situation, nous ne manquerons pas de solliciter nos collègues afin d'avoir plus d'informations. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur la situation. L'Équipe Nemea.
• Pierre.e

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:31

  Nuit passée en août assez inconfortable à cause de la chaleur dans la chambre. Pas de Clim et lorsque je pose la question à la réception on me dit oui c’est centralisé vous pouvez faire baisser d’un degré avec l’écran… super on passe de 28 à 27 degrés… Heureusement un ventilateur était à disposition… La literie est très ferme, des traces d’humidité au plafond de la douche et dans le couloir un plafond réparé avec du plastique et du scotch… Bref ça n’est pas le Confort attendu dans un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre témoignage, que nous sommes toutefois navrés de recevoir. Nous regrettons de prendre connaissance de votre insatisfaction suite à votre séjour dans notre résidence. Nous prenons bonne note de votre mécontentement relatif au manque de climatisation. Aussi, sommes-nous surpris puisque cela était bien stipulé sur notre site internet. Nous sommes au regret de constater que vous n'avez pu en prendre connaissance. Concernant les équipements mis à votre disposition, sachez que notre équipe se tient également à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. N'hésitez pas à nous solliciter la prochaine fois pour toute requête éventuelle. Nous espérons néanmoins que le reste de nos prestations a pu vous contenter quelque peu. Merci de votre visite, L'Équipe Nemea
• coco.

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 15:35

  Tout d’abord, très peu d’informations, prévoyez une caution de 200€, un parking 24€/jour (parking très médiocre et très mal indiqué, donc très cher) et une taxe de séjour 2.50/personne /jour. Chambre avec des traces partout sur les murs, trou dans le plafond dans l’allée de l’ascenseur.. bref je ne comprend pas pourquoi 4 étoiles ??? Accueil très moyen, aucune information sur le nettoyage de la chambre avant de partir. Bref, à part une piscine et une salle de sport je ne comprend pas pourquoi cet hôtel est étoilé.. 4 étoiles surtout ! Seul point positif l’hôtel est à 5min à pied de la part dieu. La chambre 702 est déconseillée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Tout d'abord, sachez que nous vous informons bien sur notre site internet de la caution, mais aussi de l'ensemble de nos services payants. Il est bien dommage que vous n'ayez pas eu l'information lors de votre réservation. De plus, chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Nous tenons à vous satisfaire et aurions souhaité que votre séjour se soit passé autrement. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Arnaude.i

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 08:07

  Que de déconvenues ! Nous sommes restés 4 jours et pas un seul jour sans problème ! Personnel incompétent et aux réflexes de cheval mort. Casseroles brûlées, coffre qui se coince impossible à ouvrir même avec le pass, porte de chambre qui s’ouvre (en pleine nuit c’est sympa), télé qui ne fonctionne pas,obligé de tout demander. Et le problème, ce que lorsqu’on explique factuellement les problèmes, les employés 1. remettent notre parole en doute 2. ne font absolument rien pour résoudre les problèmes. Alors oui, c’est pas cher et c’est près de la gare. Mais franchement, ça vaut les 4 étoiles ? Cerise sur le gâteau : quand je demande à parler à un manager, le manager qui se planque et l’employée de l’accueil qui me donne l’adresse e-mail du siège !!! Au vu des commentaires négatifs de vos employés, qu’attend la direction de cet hôtel pour prendre des mesures ?? Avez-vous oublié que vous travaillez dans une entreprise de services ?!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes profondément navrés de lire ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude de vous accueillir dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. De plus, nous ne manquerons pas d'aller vérifier nous-même l'état de votre logement afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous invitions également à nous contacter si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. Nous aurions souhaité que votre séjour se soit déroulé autrement, c'est la raison pour laquelle nous vous proposons de revenir, afin que nous puissions vous montrer que notre établissement en vaut la peine. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Souria.h

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:18

  Le ménage est approximatif le matelas un peu tâché sinon la clim marché bien dommage pas de micro ondes ni cafetière comme indiqué sinon dans l'ensemble ça va a peu près
• NOP.y

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:37

  Chambre réservée le matin même( lundi 25/7/22) , 200e m’ont été prélevés à 11h44 soit disant au titre de garantie ( la chambre était à 91e pourquoi prélever 200e ????) . A ce jour , le 2/8/22 aucun retour de mes 200e , service client composé de stagiaires qui se renvoient la balle et sont incapables de vous répondre malgré un mail journalier et appels réguliers . Déplorables à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant sur certains points. Comme stipulée sur notre site internet, une caution peut être demandée, celle-ci est bien évidemment rendue si nous constatons que votre logement est conforme à nos attentes. Cependant, elle peut prendre quelque temps pour être retournée. N'hésitez à appeler le siège Nemea afin que nous puissions vous renseigner à propos de votre problématique. Nous restons également à votre disposition si besoin. L'Équipe Nemea
• Francy.i

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:16

  Belle résidence confortable. Malheureusement pas toujours facile à joindre par téléphone. Nous y avons perdu un bracelet. Aucune nouvelle positive ou négative du bureau de gérance après notre appel téléphonique. Parking prohibitif à 25€ la nuit (plus cher qu'à Paris centre).
• Béatrice.A

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:06

  L'accueil était vraiment très bien. Le confort de la chambre aussi.Helas la chambre était bruyante : bruits d'écoulement d'eau et soufflerie et surtout (pas la faute de l'hôtel) bruits très tôt le matin de travaux dehors et cris d'enfants car crèche juste en bas.
• Corine.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:30

  Très bonne expérience, parfait positionnement près de la gare. Accueil très sympathique, logement récent bien insonorisé et agréable, belle superficie et très propre. Je recommande.
• Renaud.A

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:58

  Les studios sont très pratiques, tout équipés : vaisselles, frigo, micro-onde, lave vaisselle, aspirateur, sèche cheveux, serviettes ect... Très bien situé, proche de la gare et de la Part Dieu. Piscine très agréable. Système de carte pour les chambres. Réservation faites via une Wonderbox : il suffit d'appeler, puis la réservation se fait par mail. Il faut pour valider la réservation le jour j, le chèque cadeau en papier (il est possible de l'imprimer là bas également avec le personnel de l'accueil) 200€ de caution sont prélevés sous forme d'empreintes bancaire à votre arrivée, seulement via une carte bancaire, pas de liquide accepté. Petit déjeuner 12€, à volonté, très copieux, tout y est.
• Alain.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:19

  Chambre impeccable et spacieuse, piscine appréciable en ces temps de canicule, propreté à améliorer mais l'hôtel n'est pas responsable du manque d'hygiène de ses résidents !!
• JACOB.t

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:22

  Très bon rapport qualité prix. Accueil sympathique Chambre très bien équipée Bien situé Pas cher vu le service et l'emplacement
• Nais.v

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:09

  Nous avons séjourné ds cet hôtel,l'appart était sympa,la literie et les draps,serviettes,propres aussi. (Moquette tachée par endroit .... dommage) Petit déjeuner copieux....MAIS une dame blonde,a l'air(genre porte de prison, pas commode nous a un peu gâché le petit dej....on sentait bien qu'être la n'était pas avec plaisir ... Sinon a l'accueil et qd nous sommes repartis c'est bien passé ,avec la réception.
• Vincent..

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:58

  Chambre très spacieuse, petit balcon sympa et accès sans supplément à la piscine et ce à 5 mn à pied de la Gare de Part-Dieu, un vrai bonheur pour des prix plus que corrects ! Attention en revanche à la disponibilité de l'accueil difficile à joindre et même inaccessible un moment lors de notre arrivée:
• Ronan.u

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:09

  Accueil et chambre sympa. Petit déjeuner qualitatif également, servi très tôt, c'est très pratique. Un très bon court séjour. J'espère avoir le temps de tester la piscine lors d'une prochaine visite !
• Margaux.s

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 07:20

  Au premier abord chambre top, très jolie, propre. Mais quelques heures plus tard, je découvre un énorme cafard qui se balade dans la chambre. Je descend voir le gardien de nuit qui me dit qu'il ne peut rien faire pour moi, que l'hôtel est complet. J'ai dû partir pour aller dormir chez une amie, heureusement au final que j'avais des connaissances dans cette ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour, Nous sommes profondément navrés de lire ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Sachez que notre équipe veille à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs (propreté, maintenance, équipement…). De plus, notre personnel est généralement disponible afin d'intervenir, nous sommes surpris et désolés de lire ce qu'il vous ai arrivé. Par ailleurs, nous ne manquerons pas d'aller constater nous-même votre logement afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• M..e

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 00:39

  Très bien placé. Les chambres sont bien équipées et spacieuses. Piscine et gym. TV, parking particulièrement cher, réception 24/24. Petit déjeuner 12€. Le personnel est très sympathique. Plein de restaurants, bars et commerces autour.
• Omar.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 23:11

  Excellent sur tous les plans, du personnel à la qualité du service, les chambres sont propres et assez spacieuses. La piscine et la salle de sport sont un vrai plus. Je reviendrai certainement à cet hôtel à mon prochain passage sur Lyon
• Hozepha.b

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:09

  franchement pour le prix, la chambre est spacieuse, bien entretenue, covid friendly, la piscine fut top, le personnel hôtelier professionnel, souriant et disponible, le petit déjeuner génial. Bref, je recommande sans hésiter, j'y retournerai moi-même je pense
• Lola.g

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:15

  Outrée de voir qu’un établissement 4 étoiles emploi un personnel aussi incompétent et pas professionnel ! Aucun sourire, aucun accueil, personnel pas chaleureux ni empathique ! Dès notre arrivée on nous a balancée la brochure et on nous a dit tout est la point ! Ni de formule de bienvenue ni d’accueil professionnel ! Pourtant l’accueil est la première image de l’enseigne la réceptionniste représente l’hôtel dans un premier temps un minimum de bienvenu à l’hôtel avec un sourire chaleureux aurais suffit ! Mais non hélas . De plus, les filles ne répondent pas lorsqu’on Appel des chambres par contre dès qu’on appel avec le portable elles décrochent ! Je trouve ça inadmissible lorsqu’on a déjà régler chambre je précise a plus de 100€ la nuit de ne plus bénéficier des services de l’hôtel pour laisser la place aux autres clients qui n’ont pas encore payés…! Les chambres très propre certes, mais la vérification avant de proposer le service n’a pas été faites ! La fenêtre de la chambre ne se fermais pas , le lavabo bouché, une fuite d’eau dans le mur du coup l’eau coulais par terre , un énorme trou au niveau du plafond dans le hall ! Je met la responsabilité sur la direction l’hôtel de ne pas faire leurs travail correctement car le minimum est de recruter du personnel et le former à un minimum d’accueil ! ( sourire , formule de politesse, proposition des services ) extrêmement dommage car l’hôtel est très jolie et très propre mais le service un 0 pointé . Extrêmement déçue !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à toutes vos attentes cette année en raison des restrictions en vigueur. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude de vous accueillir dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous espérons toutefois que votre séjour vous a apporté le repos et le calme. À très vite, L'Équipe Nemea
• thomas.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:42

  Hôtel super bien placé (à2 minutes à pied du centre commercial). Chambre propre et spacieuse. La piscine est un réel atout. Réceptionniste Maeva accueillante au top !
• Lucie.r

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:13

  Bon séjour passé dans votre hôtel. Dommage que les clés ne soit distribues qu'à 17h c'est long. hambre agréable literie agréable bon petit déjeuner, Aïcha la personne qui se charge du service est très agréable et souriante, merci à elle
• Magali.e

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:15

  Établissement très bien situé proche des transports et du centre commercial. Accueil variable selon les réceptionnistes qui n'ont pas tous la même notion de l'amabilité... Studio bien agencé mais manque un peu de rangement. La porte de la cuisine grince beaucoup et la porte du frigo tape dedans à chaque ouverture. Propreté moyenne : étagère au dessus de la hotte hyper grasse, la vaisselle était collée dessus. Réglage de la température impossible, trop chaud. Peu de pression dans la douche. Pas de serviettes pour la piscine.
• Maryline.a

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 12:22

  Très propre , appartement spacieux mais nous avons grandement regretté le manque d'implication à la suite d'une erreur d'attribution d'appartement. J'ai eu l'occasion de pénétrer dans une chambre occupée avec des effets personnels. Heureusement que je suis honnête ! Cela n'a pas perturbé la jeune réceptionniste qui n'a même pas présenté d'excuses.
• C.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:57

  Passez votre chemin. Cet établissement n'a rien d'un hôtel. D'ailleurs ce n'est pas un hôtel c'est une résidence étudiante dans laquelle sont louées quelques studios non occupés. J'avais réservé pour 3 nuits un studio appartement en pensant pouvoir bénéficier de la kitchenette...Et bien non... Surprise en arrivant dans la chambre la kitchinette est verrouillée à clé et il vous faudra payer un supplément pour qu'on vous permette de l'utiliser. . Le pire est quand même le personnel. Totalement incompétent et a 1000 lieux de ce que l'on peut attendre du service d'un hôtel. Accueil des plus désagréable. On vous fait clairement comprendre que vous les faites ch..r... Mais le pire c'est le depart ... il est prevu de liberer mes chambres à 11h .. A 10h55 je reçois un appel téléphonique me demandant de quitter la chambre. Je réponds qu'il me reste 5 minutes avant l'heure et que je suis en train de finir mon sac j'en ai pour 10mns . On me reponds sechement". Non vous libérez la chambre immédiatement! Je vous attends DE SUITE à la réception!!! Régulièrement en déplacement à Lyon, ce fut ma pire expérience de séjour dans cette ville. Fuyez cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre évaluation avec notre équipe. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas bénéficié de toutes les informations nécessaires. Nous souhaiterions préciser que notre établissement n'est pas un hôtel ni une résidence étudiante. Nous sommes un appart'hôtel, cela signifie que nous vous proposons un logement fonctionnel dans lequel votre séjour se déroule en toute indépendance. En ce sens, vous pouvez bénéficier d'une cuisine pour favoriser votre autonomie. Celle-ci est en supplément dans notre résidence, pour que les clients n’ayant pas besoin de cette prestation aient possibilité de ne pas la payer. Cela est inscrit dans la description des logements au moment de faire la réservation, nous sommes désolés si l'information vous a échappée. Quant à la réaction de notre collaborateur, nous ne pouvons cacher notre surprise. Nos équipes sont formées afin de faire de l'expérience de nos vacanciers un moment serein et inoubliable. Aussi, afin de bien comprendre la situation, nous ne manquerons pas de solliciter notre collègue. Vous et vos proches serez toujours les bienvenus dans notre résidence. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Missma.u

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 06:39

  Excellent weekend en amoureux dans cet hôtel. On a été super bien accueilli les chambres étaient parfaites. La piscine rend d'autant plus agréable le séjour. Je recommande vivement.😄
• Tatichoko.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:21

  Séjour du 22 au 24 avril: arrivée vers 18h14 environ. ACCUEIL DE LA RÉCEPTIONNISTE pas du tout chaleureux ni acceuillante envers nous très blasé. On nous a demandé 200 francs de caution pour notre séjour, notre carte ayant dépassé sa limite journalière nous avons proposer de donner en cash. Cela a été refusé nous avons essayer de trouver une autre solution . Elle voulait rien savoir et faisait mine de pas comprendre et me disait que c'est les conditions... heureusement que mon frère m'a envoyé une photo de la sienne et elle nous a accepté . Rien n'a été expliqué ni montrer ni diriger. Elle.nous a donné une feuille explicative plus la carte et debrouiller vous pour trouver l'entrée et le sytème de carte lié à l'ascenseur. Arrivée à l'hôtel nos demande de 2 lits simples et un lit double n'a pas été pris en compte . Les chambres étaient très salles et ne sentaient pas bon . Le frigo micro ondes plaques de cuisines huileuses. Le tapis plein de miettes les draps l'odeur désagréable. WiFi faible, impossible de dormir fenêtre ouverte à cause du bruit externe. La porte du finess avait un soucis on devait presque passer dans la flaque dos du côté piscine pour y accéder. Aucune armoire pour les vêtements juste des ceintres dans l'armoire de ménage . Le fitness possédait d'un produit désinfectant mais pas de papier j'ai du prendre ma serviette pour nettoyer à chaque fois . Si non le + la piscine nous avons trouvé cela très joli et plutôt avec une bonne température et des horaires sympa. Le fitness très cardio pour femmes et le coin musculation peut être mieux avec des machines pour les fessiers et des poids libres plus lourd que 2 à 3 kilos . Le service de nuit à la réception est plus aimable . Pas de prise adaptative à la réception non plus . Ayant oublié nos prises adaptives nous avons galérer avec nos prise suisses. Si non l'emplacement +++++. Le balcon dommage il n'a ni chaise ni table. Le coin cuisine très petit mais ça dépanne. Je me suis quand même plainte de cette propreté toute suite après à la même dame de réception qui m'a répondu d'un air de rien du tout pourtant nous contrôlons après les chambres normalement oké et c'est tout. Impressionnant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Tous nos collaborateurs sont issus du métier de l'hôtellerie et travaillent avec sérieux pour faire de votre expérience un moment des plus satisfaisants. C'est pourquoi nous regrettons de lire votre remarque et ne manquerons pas d'échanger avec la principale intéressée afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous demandons en effet une caution à notre clientèle en cas de dégâts du logement, entre autres. Soyez rassurée, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cette information est visible dans l'onglet "conditions particulières" lors de votre réservation. Cependant, nous veillerons à être plus clairs lors de la réservation afin que vous puissiez vous organiser au mieux. Sachez que nous prenons bien note du reste de vos remarques et espérons tout de même vous revoir et vous montrer qu'une escale dans notre établissement peut être agréable et chaleureuse. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Spooky.

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:16

  Nous avons été déçus par l'hôtel. Déjà dans notre chambre, la cuillère mise à disposition pour boire un thé ou café était toute sale. De plus, nous avons retrouvé des vers sur le fauteuil autour de la piscine. Piscine qui soit dit en passant est nommée "piscine chauffée" alors qu'elle est en réalité froide. Moi qui suis frileuse je n'ai pas pu en profiter. Il fesait trop chaud dans la chambre on devait dormir les fenêtres ouvertes et il y avait alors du bruit. Finalement, ce n'est pas mentionné lors de la réservation mais le ménage n'est pas fait si on ne reste pas 1 semaine, ducoup nous qui sommes restés 6 jours n'avons même pas eu de changement de serviette ou un minimum de nettoyage. Cependant la chambre était bien et l'hôtel bien situé mais nous ne recommandons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre évaluation avec notre équipe. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas bénéficié de toutes les informations nécessaires à la préparation de votre séjour. Il est vrai que le concept d'appart'hôtel se différencie d'un hôtel classique, car nous vous proposons un appartement et non pas seulement une chambre. Nous veillons à vous proposer un logement propre et désinfecté, toutefois, lors de votre séjour, nous ne vous proposons pas un ménage quotidien ; ce qui explique le fait que nous ne vous ayons pas changé les serviettes chaque jour. Nous proposons gratuitement un changement de linge et une session ménage par période de 7 jours. Nous sommes navrés si cette organisation ne vous a pas convenu. Notre priorité est de vous proposer un lieu de calme, propice au repos, nous sommes désolés d'apprendre que votre sommeil a été perturbé. Nos chauffages sont centralisés pour garantir le confort de chacun et éviter une surconsommation. Nous prenons bien votre remarque en considération pour adapter notre température au climat de mi-saison. Nous espérons que vous n'avez pas trop souffert de la chaleur et que vous avez pu vous rafraîchir dans notre piscine. Celle-ci est chauffé idéalement pour garantir la relaxation de tous nos clients. Si vous avez le moindre doute au sujet de la température, n'hésitez pas à solliciter notre équipe qui sera ravie de vous rassurer. Toutefois, nous sommes heureux que vous ailliez pu profiter de la localisation de notre résidence. N'hésitez pas à renouveler votre expérience chez nous pour profiter une nouvelle fois du soleil et de la tranquillité. À bientôt, L'équipe Nemea
• Cécile.u

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:17

  Belle chambre mais pas très propre et peu confortable. Exemple, balcon très sale, des cheveux sur les coussins et autre. Il faisait chaud alors qu on est seulement en avril. Les oreillers n étaient pas du tout confortables et m ont fait mal. Pas de parking donc ça revient vraiment cher. Donc voilà belle chambre mais avec pas mal de points négatifs.
• Laurence.

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:02

  Pour y avoir séjourné 5 jours fin mars à début avril, en studio c'est lamentable. Le règlement nous a été demandé dès notre arrivée et nous avons vite compris pourquoi. La carte de la chambre ne fonctionnait pas. Ensuite quiconque pouvait entrer dans la chambre elle ne fermait pas à clé. Le garçon a l'accueil est assez cordial mais la jeune fille devrait changer de métier. Ni aimable ni cordiale. Le studio était sale. Les toilettes survolés, le sol non fait et la moquette pleine de poussière. Nous avons du tout nettoyer nous même car personne n'est intervenu. Des tâches sur le sol lavables non faites seule la kitchenette était propre. Et la température fixée à 25° non réglable, obligés de dormir fenêtres ouvertes.... il a neigé ces jours-là donc pour attraper froid c'est le top. On nous a dit connaître le problème mais ne rien pouvoir y faire. A éviter absolument, il y a plein de bonnes adresses aussi bien situées, plus propres, moins chères et moins bruyantes. Donc vous trouverez mieux partout ailleurs. Même si on nous proposais une nuit offerte, nous n'y remettrions pas les pieds. L'hygiène c'est le minimum.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre évaluation avec notre équipe. La description que vous faites de votre logement nous surprend et nous ne manquerons pas d'aller constater cela. Nous souhaitons vous offrir un séjour confortable et agréable, ainsi, nous veillons à entretenir notre résidence au mieux. Il est regrettable de lire que nous avons commis des manquements lors de votre venue, nous ne manquerons pas de corriger cela, merci à vous de nous l'avoir fait remarqué et une nouvelle fois, désolés pour la gêne occasionnée. Notre priorité est de vous proposer un lieu de calme, propice au repos, nous sommes désolés d'apprendre que votre sommeil a été perturbé. Nos chauffages sont centralisés pour garantir le confort de chacun et éviter une surconsommation. Nous prenons bien votre remarque en considération pour adapter notre température au climat de mi-saison. Sachez que nous prenons bien note du reste de vos remarques et espérons tout de même vous revoir et vous montrer qu'une escale dans notre établissement peut être agréable et chaleureuse. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Laas.f

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:45

  Réceptionniste sèche. Service de chambre peu arrangeant. Taches sur la moquette. Moisissures dans les toilettes et dans la douche. Pas de serviettes/peignoirs en plus pour la piscine "chauffée". Hotel bien situé cependant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception concernant votre séjour parmi nous. Nous souhaitons malgré tout vous remercier de nous en avoir fait part. En effet, nous ne fournissons pas de serviettes ni de peignoirs, notre établissement est un appart'hôtel et non un hôtel classique. Il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à la réception si vous aviez des interrogations, nous aurions été heureux de pouvoir y répondre. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas pu attester de notre qualité d'accueil, c'est pourtant un élément essentiel pour notre équipe. Nous prenons chacune de vos remarques en considération et espérons avoir l'occasion de vous proposer un séjour pleinement satisfaisant lorsque vous serez de passage à Lyon. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Inès.y

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 06:00

  Emplacement bruyant et impossible de dormir la fenêtre fermée vu les 25 degrés dans la chambre.. température non réglable, la chaleur était insupportable. Traces sur les mur non nettoyées sinon plutôt propre dans l’ensemble.
• Arnaud.A

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 15:41

  Hôtesse d'accueil froide et pas joviale, ce qui créé déjà un sentiment de malaise. ==> L'évier du robinet de la salle de bain coulait très lentement, je suis donc allé voir l'employée à l'accueil qui me répond "et ben vous avez pas essayé de débouché le siffon ? " Je rêve !!!! De plus, on nous demande une caution de 200 € pour un hôtel qui ne vaut même pas un Ibis ! Bref, je reserverai chez la concurrence lors de mes prochains déplacement à Lyon !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous formuler votre avis. Nous demandons en effet une caution à notre clientèle en cas de dégradation du logement. Notre établissement est un appart'hôtel, à différencier d'un hôtel classique, il vous met à disposition des studios avec cuisine et un certain nombre d'équipements, ce qui justifie la caution comme dans toute location. Soyez rassuré, celle-ci vous est retournée si tout s'est bien passé au terme de votre séjour. Cependant, nous veillerons à être plus clairs lors de la réservation afin que vous puissiez vous organiser au mieux. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour l'impression négative que notre collaboratrice vous a laissé sur notre établissement, ce n'est pas ainsi que nous souhaitons recevoir nos visiteurs. Sachez que nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente continuation. Nous serions heureux de vous accueillir dans de meilleures conditions. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Charles.h

  2 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:55

  La carte qu’ils nous on donné pour accéder la chambre ne fonctionnait pas, on a du retourner à l’accueil avec tous les bagages. les chambres ont une température fixée à 25 degrés, c’est beaucoup trop chaud! Même avec les fenêtre ouvertes, on a mal dormi (en plus de rajouter le bruit de la rue).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Notre équipe vous remercie de nous faire part de vos impressions à l'issue de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que la carte qui vous a été donnée à votre arrivée n'ait pas fonctionné, nous espérons que vous n'avez pas hésité à nous solliciter pour que nous puissions corriger cela au plus vite et vous satisfaire. Pour ce qui est de la température, nous comprenons votre remarque et nous nous empressons de résoudre cela dans les meilleurs délais. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Malgré ces sujets, nous espérons que votre venue a Lyon vous a été plaisante et que nous aurons l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. À bientôt, L'Equipe Nemea
• claire.s

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:38

  Par où commencer ? 2/10 pour la propreté de la chambre, des toiles d’araignées au mur cacher derrière les rideaux, traces sur les toilettes, moquette et mur tachée de trace dont 1 chaise également. Accueil à revoir quand même .. Caution de 200€ cher pour le rapport qualité/prix. Petit déjeuner a 12€ par personne a volonté ok mais pour des personnes qui ne mange pas ou prenne juste un café ça revient plutôt cher. On nous demande même en quittant la chambre de passer l’aspirateur. Le seul point positif est l’emplacement, proximité de la gare Part-Dieu et des commerces. Bref je ne recommande pas, c’est même très cher pour des jeunes car ils ne précisent pas la TVA et la taxe de séjour dans le prix, on le découvre une fois sur place en payant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre témoignage que nous regrettons malgré tout de recevoir. Notre équipe de ménage veille à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs. C'est pourquoi nous vous présentons nos plus sincères excuses si une éventuelle gêne a été occasionnée. La prochaine fois, n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil afin qu'un responsable puisse venir en constater l'état et faire intervenir du personnel si cela s'avère indispensable. Effectivement une caution vous est demandée comme garantie à votre arrivée pour la location de votre logement, celle-ci vous est rendue une fois que l'état des lieux a été réalisé. Nous sommes navrés si cette organisation ne vous a pas convenu. Nous entendons votre remarque à propos de votre déjeuner et veillerons à échanger à ce sujet en interne. Nous sommes malgré tout rassurés de savoir que notre emplacement vous a permis d'accéder facilement à la gare ainsi qu'au centre-ville. Notre équipe est désolée de vous savoir déçu par votre passage, nous aurions préféré vous proposer un séjour à la hauteur de vos exigences. Nous restons à votre disposition. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Tallula.

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:29

  Très bonne expérience d'une semaine dans cet Appart Hôtel. Je n'ai malheureusement pas eu le temps d'essayer la salle de sport et la piscine car j'étais en déplacement professionnel. Cependant, j'ai eu le droit à un très bon séjour dans l'ensemble. J'y retournerai dès que possible pour le travail ou bien le perso. J'ai apprécié avoir une chambre 05. Le petit déjeuner était assez classique mais très bien garni. Dommage que la confiture de fraise ait été dévalisé dès le début de semaine et n'ait pas été réapprovisionné. Néanmoins, il y avait d'autres choix. On sent que le personnel est peu nombreux mais ils sont très qualitatifs et surtout à l'écoute (merci plus particulier aux personnes de l'accueil).
• Hassan.I

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:05

  Très bel et confortable chambre pour se poser quelques nuits, on apprecie le calme, la propreté, le confort, les équipements, la piscine, la salle de sport et pour le final un très bon petit déjeuner. Voilà tout ce que j'ai pu tester et apprécier pour un hôtel sous noté et sous évalué à mon goût.
• maeva.r

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 21:48

  Nous avons passer un agréable séjour, avec mon compagnon. La literie était plus que confortable. De plus nous avions accès à la salle de sport et la piscine qui étaient super. L’accueil était également très bien. Nous recommandons cet établissement pour un séjour.
• Marie.a

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 20:53

  Nous avons été malheureusement accueillis avec une réceptionniste blasée de son métier visiblement, très peu chaleureuse. Nous aurions pu faire l’impasse dessus si notre logement était propre. Arrivés dans le logement, des toilettes très odorantes et clairement sales signalées mais personne n’est jamais venu, sans compter les tâches qui sont lavables mais ignorées par les agents de ménage qui ont préféré faire l’autruche. Le joint de la douche était également absent/inutile. Cependant hôtel très bien placé et personnel du matin très gentil. Je ne recommanderai malheureusement pas l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience sein de notre Appart'Hôtel Lyon So Cloud. L'ensemble de notre personnel est là pour vous écouter et vous accompagner au mieux pendant votre expérience, afin que celle-ci soit la plus agréable possible. C'est pourquoi nous sommes très surpris de savoir que vous n'avez pas été accueillis que nous l'aurions souhaité et que notre collègue n'a pas réagi face à votre alerte. Soyez sûr que nous ne manquerons pas d'en discuter directement avec lui afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous comprenons et approuvons pleinement votre remarque au sujet de la propreté impeccable à retrouver dans notre établissement. Par ailleurs, sachez que la qualité de nos équipements est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir et de sensibiliser notre équipe. Nous sommes malgré tout ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement. Nous aurions sincèrement souhaité que votre séjour se passe autrement. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L'Equipe Nemea
• Léa.u

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 08:46

  Un séjour vraiment très agréable. J'aurais juste aimé un peignoir et des chaussons pour accéder à l'espace détente. Mais ce n'est qu'un détail par rapport à la qualité de l'hôtel.
• Mallory.u

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:41

  super hôtel avec un excellent petit déjeuné, piscine top, et chambre parfaite, propre, bonne odeur, balcon, cuisine… tout était parfait, juste à côté de la part dieu et la gare ce qui est très pratique et nous a bien arrangé ! Personnel correct cependant j’enlève une étoile car le système de caution est une horreur, 200€ prélevé, de plus toujours pas rembourser plus de 48h après… dommage que le système de caution n’est pas le même que les autres hôtels.
• Realinho.a

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:08

  Les photos sur le site vendent beaucoup de poudre aux yeux pour pas grand chose. Le lit est tout petit, notre chambre était sale, on a dû réclamer une nouvelle serviette de douche car la notre était sale, pareil le linge de lit plein de traces, le sèche cheveux cassé, de la poussière partout et la vaisselle cracra …. Il y a beaucoup de bruits, un seul ascenseur pour 16 étages. Ça sent la soupe dans la chambre alors qu’on ne fait rien à manger … pas de poubelle et il faut faire le ménage à la fin … impossible de régler le thermostat… bref je ne recommande pas si ce n’est l’emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Notre équipe vous remercie de nous avoir partagé votre retour, bien que nous soyons navrés d'apprendre votre déception. Lorsque les vacanciers ne choisissent pas l'option ménage en fin de séjour, nous leur demandons d'effectuer eux-mêmes un nettoyage complet du logement. Suite à cela, notre équipe de ménage passe les produits spécifiques au Covid-19 et le responsable de l'établissement vient s'assurer de la propreté du logement avant l'arrivée du prochain visiteur. C'est pourquoi, nous vous présentons nos plus sincères excuses, il est regrettable de constater que nous avons manqué à notre devoir lors de votre venue. Nous souhaitions que vous passiez un séjour emprunt de sérénité du début à la fin, nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer qu'un séjour chez nous vaut la peine d'être vécue. A bientôt, L'Equipe Nemea
• Franck.a

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 12:56

  Beaux appartements spacieux. Personnel sympathique. bien situé près de la Part Dieu je n'ai pas testé les petits déjeuners. Gros problème de régulation de la température : 26 degrés dans la chambre avec pour seul moyen de la baisser, l'ouverture des fenêtres et la rue est bruyante... Donc soit on étouffe de chaud soit on a du bruit.... A ma demande auprès de l'accueil on m'a dit de ne pas me plaindre car d'autres appartements il faisait 14 degrés...
• Fred.

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:51

  Les chambres sont propres et grandes avec pour la plupart une terrasse. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner plutôt correct. Pour les personnes qui ont besoin de dormir dans ce quartier (proche de la gare part dieu) cet hôtel est très recommandable !
• Tatiana.R

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 14:01

  Notre séjour s’est dans l’ensemble bien passé : nous avons été surpris par l’odeur de cigarette en y entrant mais nous avons aéré la pièce. De plus, nous avions 2 lits simples au lieu d’un lit double. Peut-être était-il nécessaire de le spécifier à la réservation…? Sinon tout était top: piscine, salle de fitness, le petit déjeuner et l’accueil du personnel. Merci
• ouheibi.a

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 22:06

  Alors je suis venue pour un week-ends avec mon amie pour qu'elle puisse découvrir Lyon Les chambre sont très froides Pas moyen d'augmenter la température, piscine super pleine bof franchement Seule chose positive chambre spacieuse et le personnel en particulier la réceptionniste qui été vraiment au petit soin très arrangeante je la remercie beaucoup pour ses efforts avec nous elle s'appelle Sara il me semble ! c'est une grande brune en tout cas merci pour votre accueil
• Perazio.o

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 08:23

  En arrivant à l’hôtel première déception pas de parking🤬🤬🤬 , deuxième déception chèque de caution de 200€😡😡😡j’ai pris une chambre double pour couple je me retrouve avec deux lits séparé pourtant je l’ai précisé quand j’ai réservé , je me suis dit c’est pas grave on va coller les lits et ça va faire L’affaire pour se détendre je me suis dirigé a la piscine ,piscine congelée 🥶🥶🥶 impossible de nager pourtant je suis pas frileux , si vous êtes frileux laisser tomber😱😱😱 . Je me retrouve malade 🤧🤧🤧Pendant le séjour . Le soir une seule personne à l’accueil où se sent pas en sécurité . Les employés sont pas accueillante dommage 😤😤😤 je devais rester là le week-end ,Je l’ai même pas fini bon week-end je suis rentré
• adnan.L

  2 / 5

  Le 06/10/2021 à 05:32

  Emplacement top, par contre il faut avoir le sommeil profond car travaux commence entre 4h30 et 5h30 pour renouvellement gare De Part Dieux, beaucoup de sirène marche arrière camions, fenêtre pas du tout bien isolées. Je déconseille, éviter apparentement situé au coin des étages car manque de luminosité, Rideaux utilisé contre mur c'est pour masqué les fractures des murs . éviter étages supérieur au 3ème attente d'ascenseur long. Plus rideaux face fenêtre impossible à dégager, j'aurais aimé ajouter des photos pour vous montrez. Piscine inutile durant l'hiver. généralement Bof, même s'il y a piscine mais nivaux confort ce n'est pas pratique hormis les réveil tôt 4h30. Avis sincère
• Zannol.e

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:26

  Nous y avons séjourné 1 semaine . Nous avions réservé un studio , aucun problème avec notre réservation le seul bémol les 200€ de caution demandé en plus du prix du séjour sans faire un état des lieux. Pas de ménage prévu de toute la semaine mais nous avons demandé que la femme de service passe en milieu de semaine ce qui n’a posé aucun problème. Chambre sympa , salle de bain également. Petite cuisine mais bien suffisant pour nous . Le frigo fait beaucoup de bruit et ce n’est pas agréable la nuit. Point très négatif : il manquait un carrelage sur le balcon . De plus il était sale et pas de petit salon de jardin donc un balcon vide ce qui n’a aucun intérêt. La piscine était très froide par contre il y avait une belle salle de sport. Nous avons pris le petit déjeuner à l’hôtel le jour de notre départ, 12€ /pers c’est très cher pour ce qui est proposé. Nous étions à 30 mn à pied du centre ville , du parc de la tête d’or et à 2 min du centre commercial le part dieu . Nous avons passé un séjour agréable.
• cedric.a

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  Le 24/07/2021 à 06:29

  Bien que moderne et l'accueil plaisant, quelques remarques pour un hôtel de 4 étoiles. Je n'ai pas apprécié d'être appelé à 9h59 pour savoir si je vais faire une journée supplémentaire, la méthode est particulièrement pas adaptée vu que je suis arrivé la veille au soir . Même si je comprends les impératifs de fonctionnement . Cela reste une première pour moi. la chambre est quant à elle, propre et plaisante . la partie cuisine n'était pas accessible mais pour le coup, j'en n'ai pas eu besoin. Je ne pense pas y revenir pour ma part sans déconseillé pour autant. bonne continuation.
• maelys.i

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  Le 21/02/2021 à 11:45

  Je déconseille fortement l’hôtel lorsque nous avons réservé l’hôtel, sur la réservation on avait la possibilité d’arriver avant 17h sur demande d’après le site. Donc ensuite nous avons réservé les billets de trains et 20 minutes après nous avons reçu un mail comme quoi notre demande n’était pas possible et que nous devions arriver entre 17h et 19h30 et repartir avant 10h. Les horaires sont aberrants. Nous nous sommes pointés à 17h au l’hôtel. Et on nous apprend à notre arrivé qu’on doit régler une pré-autorisation de 200€ Pour la nuitée en guise de caution. Nous n’avions pas prévu cela, le personnel ne pouvait rien faire donc pas nous accepter alors qu’il était 17h30 et qu’il y avait le couvre feu. Nous étions a 2h de route. C’EST INADMISSIBLE! Nous avons réussi à trouvé une solution au bout d’une heure. (Je vous préviens que même une attestation sur l’honneur ne suffit pas). La chambre était sale il y avait du sang et des mouchoirs! Il nous demande de partir avant 10h pour faire sois disant un nettoyage complet très strict mais la chambre est sale!!!! C’est honteux. Depuis notre chambre nous entendons des bruits de canalisations toutes la nuit!! Le lendemain lorsque nous sommes parti une femme blonde du personnel qui est arrogante et désagréable. Elle regarde mal les clients. Lorsque nous avons réservé sur c’était écris que la piscine intérieur était ouverte et dans le mail reçu après la réservation c’était écrit qu’elle était fermée!!!! N’y aller pas c’est un hôtel sois disant 4 étoiles qui en vaut même pas 2. HÔTEL À FUIR!!!!!
• Theo.o

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 10:56

  Agréable séjour. La chambre est parfaite, et avec wifi, télévision, une bouilloire avec thé et café, lit très confortable, une petite terrasse mais qui suffit et une salle de bain parfaite avec douche à l’italienne et équipe d’un système "eau de pluie". La piscine est également très agréable. Un petit peu petite à mon goût. En revanche, la propreté de la chambre laisse à désiré.. En effet, visuellement elle est propre mais quand on regarde bien, il reste des déchets (papier de gâteau) sous le lit. A part de bémol la, je recommande cette hôtel :)
• Fire.i

  2 / 5

  Le 22/08/2020 à 16:20

  Personnel très lent et peu réactif. J'ai eu l'impression de le réveiller de sa sieste en plein après midi. Les chambres ne sont pas faites. (inacceptable pour un 4 étoiles) 20€ par nuit pour l'accès à un frigo sachant que nous sommes en plein été caniculaire. Le petit déjeuner à une valeur marchande inférieure à 3€(plateau préparé avec 1 pomme, 1 boisson chaude (machine), 1 petit gâteau et 3 mini viennoiseries. Aucun nécessaire de toilette pour 2 (1 savonette, 2 serviettes) rien pour la piscine Les draps n'étaient pas très propre.
• Souvenir.a

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 22:28

  Personnel accueillant, très bien située. Chambres propres et confortable, par contre j'ai pas du tout senti la clim dans la chambre ! Bonne piscine quand il n'y a pas beaucoup de monde, mais très petite. Place de parking à l'extérieur un peut galère à trouver. C'était un très bon séjour. Seul bémol, arrivé à 16h et nous devons partir avant 11h ! De plus il faut jeter ses poubelles soit même avant le départ, avec 1 seul ascenseur pour les clients, je vous raconte pas l'attente et les va et viens tous ensemble dans l'ascenseur. Si non hôtel et service au top !