Novotel Mâcon autoroute du soleil
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A propos de : Hôtels Novotel Mâcon autoroute du soleil à Mâcon
Hôtel simple avec Wi-Fi gratuit, bar, piscine extérieure et restaurant. Hôtel convivial, Wi-Fi gratuit, piscine.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (218)
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Arno.e
1 / 5Le 08/05/2024 à 10:20Chambre sale.cheveux/ poils dans la douche. Sommier où il manquait des lattes Serviettes avec des trous A fuir
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Blanche.l
5 / 5Le 04/05/2024 à 08:16Les chambres sont belles P'tit dej copieux mais 18€ par pers, franchement ça les vaux.
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GERARD.A
5 / 5Le 03/05/2024 à 17:41Chambre moderne entièrement rénovée, très bien équipée, très lumineuse et fonctionnelle, brasserie avec carte variée, cuisine simple avec de bons produits, accueil et service sympathiques. Petit déjeuner à la hauteur des autres prestations. Établissement très calme, très agréable et très bien situé avec parking gratuit.
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Yulia.a
3 / 5Le 01/05/2024 à 15:29Que dire de cet hôtel vieillissant d’autre que l’employé à la réception était tellement « doué » qu’il nous a filé les clefs d’une chambre….deja occupée. Imaginez maintenant la tête des gens qui dormaient profondément (il était une heure du matin) et la nôtre lorsqu’on a débarqué dans la chambre et allumé la lumière… À part cette « sortie de route » inédite l’hôtel est assez délabré, les frigos absents dans les chambres, bref le minimum syndical pour un prix pas syndical du tout - 150€/nuit. Le petit déjeuner très basique, dans l’option protéines il n’y a que des œufs durs à faire cuire soi-même (option DIY pour 150€ hein), sinon plein de viennoiseries et gâteaux en tout genre. À leur décharge faut dire qu’il y a du lait de soja et du pain dans gluten (à la demande). Bref à part la proximité avec l’autoroute il n’y a rien à faire dans cet hôtel.
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Marijn.e
5 / 5Le 21/04/2024 à 09:22 -
Barbara.o
3 / 5Le 13/04/2024 à 12:46 -
Iveta.a
1 / 5Le 06/04/2024 à 14:38 -
Elle.
4 / 5Le 05/04/2024 à 18:42 -
marie.u
1 / 5Le 02/04/2024 à 18:35Si vous le pouvez allez ailleur. Malheureusement hotel très vieux. Je ne comprend pas comment le groupe accor hotel peut prétendre que son hotel à 4 étoiles. Moisissures autour de la fenêtre, ventilation de la salle de bain saturée, calcaire et baignoire dans un sale état. Personnel très gentil, mais payer 150 euros une nuit avec petit déjeuner pour une chambre dans cet état c est abusé. Le soir nous allons au restaurant et attendons plus d une heure et demi, seul mon mari à eut son entrée, on nous a oublié. Nous décidons de partir du coup nous avons fini par aller chercher au mac do. Le matin petit déjeuné servi à 7h, les oeufs brouillés ont tout juste été mit dans la casserolle ( car ils ont encore la forme de la barquette sous vide) et sont froid. Niveau sécurité alimentaire, des oeufs encore froid à coeur sur une plaque maintient chaud les bactéries on le temps de faire la fête. Bref, je ne suis pas exigente comme cliente, mais quand tout s accumule ça commence à faire beaucoup. Il y a d autre hotels autour si vous le pouvez.
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Billy.u
3 / 5Le 02/04/2024 à 10:43 -
marcorel.u
2 / 5Le 20/03/2024 à 19:22Malheureusement hotel vieillissant avec des moisissures au plafond au dessus de la fenêtre, bouche de VMC non entretenu, fond de baignoire ou brûler ou peinture plateau de courtoisie sans café. Nous avons tenté de dîner au restaurant de l'hôtel malheureusement à prêt 1h00 d attente nous sommes partis sans avoir dîner et pour finir au petit déjeuner les œufs étaient froid et les saucisse mal cuites. En revanche le personnel est très chaleureux serviable à l'écoute de toutes demande. Désolé Mr GUICHARD
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Béatrice.a
4 / 5Le 14/03/2024 à 05:18Très accueillant et service en chambre appréciable
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Le.r
3 / 5Le 26/02/2024 à 07:46Bruits dans les couloirs et enfants qui courent spots du parkings qui s’éteignent trop tard Bruit strident du transfo d’un luminaire de la chambre 133 Pas de VMC dans sdb (buée sur les fenêtres) Resto sympa Resto un peu cher
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Channel.n
4 / 5Le 09/02/2024 à 19:48Hôtel très bien situé proche des axes autoroutiers.
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valerie.e
3 / 5Le 09/01/2024 à 09:17 -
Arnaud.o
1 / 5Le 09/01/2024 à 07:56hotel peu confortable. eau de la douche froide.
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Anne.o
5 / 5Le 06/01/2024 à 11:10Impeccable. Propre, familial, personnel sympathique. Nous avons mangé au restaurant au soir : très bon, belle carte, et prix abordables. On recommande la tajine de légumes et les gnocchis aux champignons pour les végétariens. Le petit déjeuner est gratuit pour les enfants. Il y a un kicker et un jeu d´arcade.
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EXAT.R
5 / 5Le 04/01/2024 à 21:20 -
Julia.r
4 / 5Le 02/01/2024 à 10:41 -
Pierre-Michel.a
5 / 5Le 02/01/2024 à 07:51Un hôtel très années 2000, avec tout le charme ancien (et oui déjà) que cela rajoute. Je m’y suis senti bien. L’entretien des chambres est bon, de plus l’hôtel est ergonomique. Je rajouterai que le petit-déjeuner est impressionnant. Petit + pour la borne d’arcade Pacman chère à mon cœur
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Francois.a
2 / 5Le 07/12/2023 à 09:03L'hôtel est très bien situé avec un accès rapide à l'autoroute cependant il n'a pas été rénové depuis longtemps, les chambres sont dans leur "jus" Le restaurant n'est pas digne d'un Novotel 20 € pour un mini burger qui n'a que le nom... Très déçu au global
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Thierry.e
1 / 5Le 06/12/2023 à 19:49Le balais a chiotte.... Je suis à l'hôtel pour 2 nuits.... Comme tout le monde je dois aller aux toilettes.... Et comme tout le monde après passage lors de la dépose de la grosse commission il reste des traces.... Par contre pas de balais à chiotte.... Je préviens la réception, qui m'indique que c'est normal. Il n'y a pas de balais à chiotte dans les chambres... Conseil, n'allez pas dans cet hôtel pour une soirée romantique....
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David.e
5 / 5Le 19/11/2023 à 20:12Je recommande ce lieu super on a bien dormi petit-déjeuner au top
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Jacques.a
4 / 5Le 19/11/2023 à 11:55Dommage qu'il n'y avait plus de frigo dans notre chambre sinon tout était bien
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Anne-Sophie.o
5 / 5Le 12/11/2023 à 09:22Hôtel confortable propre idéalement situé. Chambre familiale spacieuse. Literie confortable. Produits Rituals pour la douche. Les tarifs des petits déjeuners un peu exagérés. Le dîner n’était pas extraordinaire et un peu cher. Le café gourmand quasiment 10€… le saumon bon mais l’accompagnement plutôt décoratif… dommage.
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David.r
5 / 5Le 06/11/2023 à 18:57 -
Edouard.
4 / 5Le 05/11/2023 à 10:23Bien qu'il semble que les chambres ne sont pas de première jeunesse elles semblent bien entretenues. Le mobilier ne semble pas usé. Notre chambre était spacieuse. L'équipe est sympathique. Le petit déjeuner est varié et bon. Petit bémol. Les chaises dans la chambre étaient sales, on n'a pas osé s'asseoir dessus.
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Yap.o
4 / 5Le 03/11/2023 à 02:36 -
Flavien.o
1 / 5Le 26/10/2023 à 06:39Le Novotel n’est pas rénové et les chambres ne sont pas dignes du standard Novotel. Mais le prix lui est toujours au standard Novotel. De plus, la qualité de la restauration le soir et du petit déjeuner est également pas au niveau des Novotel. Une vrai déception surtout après une grosse journée de travail ou l’on pense se relaxe comme il se doit en réservant dans un Novotel du groupe Accor… Seul point positif, le personnel accueillant et quelque part navré de proposer cette prestation…
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Bernard.O
4 / 5Le 24/10/2023 à 14:36Accueil satisfaisant, chambre de bonnes dimensions, lit confortable mais hôtel "vieillissant" nécessitant un rafraîchissement. Pas d'ascenseur
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Raoul.o
1 / 5Le 22/10/2023 à 08:43Bâtiment en très mauvais état, nettoyage ridicule, voyez photos des joints de la baignoire et la propreté des serviettes. Je vous passe sur le staff du restaurant qui vient 3 fois à votre table pour demander la même chose, ne retrouve pas la facture que vous avez demandé depuis 15 mn... et ne connaît pas les horaires du pdj .
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Zeiss.
1 / 5Le 18/10/2023 à 08:05 -
Alain.i
5 / 5Le 14/10/2023 à 11:02Excellent service, cuisine de qualité, chambres confortables et très propres, situation idéale à proximité d'autoroute pour une étape de repos.
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Christophe.u
2 / 5Le 12/10/2023 à 10:34Hotel vieillot, pas de prise de courant vers la tète de lit, suite à ma demande prêt d un bloc rallonge mais trop court pour aller jusqu'à la table de nuit Le restaurant propose des tarifs très élevés, de surcroit dans ma salade Bowl le quinoa etait encore congelé ! Seul le personnel sort du lot car tres poli, aimable et arrangeant
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Aline.o
3 / 5Le 09/10/2023 à 14:37hôtel Vieillissant et restaurant pas à la hauteur. (pas de légumes seulement des frites avec la viande) et salade quinoa arrivée encore congelée
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Mathilde.e
5 / 5Le 08/10/2023 à 14:06Très bel hôtel. Le personnel en réception et au restaurant est très agréable et professionnel. Nous nous sommes vraiment senti bien accueillis avec notre chien
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Thierry.o
3 / 5Le 17/09/2023 à 17:02Comment justifier un trois sur cinq. Nous arrivons à un Novotel d’aspect vieillot, il mériterait plus qu’un rafraîchissement. Si le Look vintage est un choix, celui ci doit être assumé jusqu’au bout. L’accueil est serviable et accommodant. Nous avons pris la demi pension, nous parlerons de la restauration plus tard. La chambre est spacieuse, la télévision a un écran large la literie est confortable. La salle de bain est, elle aussi dans son jus et il est urgent de refaire les joints qui noircissent dans les angles et de moderniser la robinetterie. Ce n’est pas dans le standard habituel des novotel 4 étoiles. Le restaurant, quand nous arrivons, est bondé. Au comptoir on ne fait pas beaucoup de cas de notre présence et quand une serveuse s’aperçoit que nous attendons elle nous dit que faute de place elle doit prendre notre numéro de chambre pour nous appeler dès qu’une table sera libre. C’est parfaitement compréhensible mais on aurait pu nous informer qu’il aurait été judicieux de réserver. Une demi heure plus tard on nous appelle et on nous installe. Pour la demi pension on nous propose soit un plat/dessert soit entrée plat. Je prends un maquereau brûlé à la flamme de fenouil citron vert gingembre titre rafraîchissant puis un burger brasserie. Le bun a l’air fait maison. Mon épouse chiporons à la plancha et son riz crémeux et un pot de crème au chocolat avec sa madeleine craquante à la vanille. Nous avons apprécié notre repas. Le petit déjeuner copieux est bien assorti. Au choix continental ou français avec viennoiserie café cappuccino…. En résumé le rapport qualité prix est un peu élevé. Le principal attrait de cet hôtel est qu’il est à quelques kilomètres de l’autoroute et permet une halte réparatrice.
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Anne-marie.a
2 / 5Le 14/09/2023 à 18:52Très déçue par cet hôtel. Les chambres demandent une renovation. Quant à la restauration, 1h30 pour avoir un plat qui n'était pas celui commandé à la base. Bref, à part l' emplacement situé près de l'autoroute, cet établissement nous a beaucoup déçu.
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Paul.l
4 / 5Le 13/09/2023 à 19:44 -
Martine.a
1 / 5Le 13/09/2023 à 19:20Hyper déçue!!! venant de LILLE, pour le midi, je croyais que MACON était une bonne étape! Hôtel vieillot, Sortant d'une opération du genou, j'ai demandé une douche!! réservée aux handicapés et aux famille seulement!!!! plateau de courtoisie avec 1 sachet de thé et une tisane!!(pas de café), Dîner le soir uniquement au buffet! pas de repas en chambre, pas pratique avec un chien qui ne supporte pas que je le laisse seul 5 minutes! et qui est parti avec la chaise!!! Buffet horrible jambon de 3 jours et melon immangeable , quant au reste, pas appétissant, très cher pour, à défaut, se gaver de gâteaux ! Bref ...jamais plus cet hôtel. sans compter la propreté plus que douteuse. Ha j'oubliais! à mon arrivée on m'a attribué une chambre avec 1 grand lit et deux lits enfants. Donc, changement et sans aide!!! tout au bout du couloir. nuit de 4 au 5 Juillet 2023
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Bam.
3 / 5Le 11/09/2023 à 17:04Chambre correcte, bon accueil, juste une petite remarque pensez à demander les tarifs du petit déjeuner car il y a plusieurs options mais aucun affichage. Pour le restaurant les plats sont bof et le prix assez élevé.
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jean.a
4 / 5Le 08/09/2023 à 21:03J'y ai séjourné 1 semaine dans le cadre d'un déplacement professionnel, contrairement à beaucoup d'avis.. rien à dire envers le personnel, toujours courtois.. La chambre était correcte elle aussi et propre.. Seul bémol. j'occupais la chambre 223, à la montée d'escalier du 1er étage, et on entend franchement la musique diffusée dans les communs la nuit.. Peut-être penser à baisser le son aux heures de sommeil..
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Alain.e
3 / 5Le 03/09/2023 à 08:07Pour le petit déjeuner je n'ai pas aiméer boire mon café dans une chope a bière j'aurai préféré un bol ou une tasse et en plus une personne du service a pas été très aimable quand une personne a voulu lui demander une tasse elle a même pas voulu lui changer je l'ai trouvé assez désagréable avec la clientèle. Par contre la chambre était spacieuse t la piscine petite mais bien
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Luc.h
2 / 5Le 02/09/2023 à 16:50On a trouvé le Novotel qui vous fait détester les Novotel. Idéalement placé, cet établissement vous convainc sur la route du départ d’avoir raté le début de vos vacances ou vous rassure sur celle du retour que finalement, on est vraiment mieux chez soi. L’entrée est digne des meilleurs films d’épouvante, hébergeant sous son péristyle nombre d’araignées ventrues qui y ont élu domicile depuis un certain temps, aidées par une végétation en liberté qui n’a pas du voir un jardinier depuis quelques années. Cela met dans l’ambiance. Le ravalement est d’époque, c’est à dire probablement de la fin du siècle dernier. Les chambres sont mal entretenues et le mobilier est sale. Les espaces communs sont vieux, à la propreté douteuse et rappellent un vieil hôpital de province promis à une fermeture prochaine. Cet hôtel souffre probablement d’un double mal, un manque cruel d’investissements et un management sans doute défaillant qui, les deux ensemble, font honte à la marque et au groupe Accor. Aucun égard pour les clients fidèles, amabilité parfois douteuse, manque cruel de personnel et désorganisation forment un tout que ne dément pas une maintenance probablement inexistante. On est dans un mauvais Ibis des années 80 alors que l’hôtel affiche fièrement ses 4 étoiles… Quand au restaurant, une gargote servant des plats de cantine en espérant que leur présentation soignée fera oublier un rapport qualité - prix digne des meilleures aires d’autoroute en plein été… Bref, à éviter absolument. Cet hôtel va fermer, il n’y a pas d’autre explication…
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Sue.i
2 / 5Le 01/09/2023 à 08:35 -
Nicola.w
2 / 5Le 31/08/2023 à 15:40 -
Loriane.
2 / 5Le 28/08/2023 à 09:29L'hygiène..... Vraiment bof.... La chambre ne sent pas très bon, sans parler des moutons de poussière qui entourent la porte d'entrée. Les joints de salle de bain qui nécessiteraient un coup de javel... Pour avoir une chambre familiale il y a un des enfants qui dort quasiment au sol (ce qui ne me dérangerait pas si la chambre était propre). Le buffet du petit déjeuner pas fou mais pas mal de choix même si l'assiette qui remplace le couvercle de la cocotte c'est vraiment pas pro... La machine à café qui a l'air d'avoir fait plus que son temps et qui ne fournit que du jus de chaussettes... Alors que celle juste à côté est propre et donne de bonnes boissons. Pourquoi la laisser... Bref à part l'emplacement et le personnel qui est gentil ce fut une expérience négative. Sachant que le Novotel de Rotterdam était plus que parfait nous avons été surpris de ce changement de décors...
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Cloé.
5 / 5Le 27/08/2023 à 01:16Équipe du restaurant incroyablement gentils et souriants, la cuisine très bonne et des réceptionnistes d'accueil très sympathiques ! Surtout Priska qui était très souriante et aimable !
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Vincent.I
2 / 5Le 27/08/2023 à 01:06Bonjour, Très déçu par cet hôtel 4 étoiles mais qui ne les méritent pas. Hôtel mal entretenu, odeur nauséabonde dans les couloirs, et dans les canalisations de la sdb, les équipiers très jeunes lors de notre n'ont pas l'air très impliqués dans leur travail. Pas de café ds les chambres, uniquement du thé... Il terni l'image de Novotel que je pouvais avoir.
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Oréli.
2 / 5Le 26/08/2023 à 10:41C’est une déception. L’hôtel n’est vrai pas à la hauteur d’un 4*. L’hôtel est vétuste, limite sale, dès l’entrée l’odeur laisse entendre dans quel état est l’hôtel. 27€ le dîner buffet par adulte (15€ pour les enfants) cela ne les vaut vraiment pas. Le petit déjeuner est limite, les machines à café sont même très sales. Les chambres familles sont plutôt grandes mais pas de mini-frigo et pas de café dans le package de courtoisie (uniquement du thé). Seul le personnel relève la barre courtois, professionnel et souriant. Vraiment dommage.
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karine.a
3 / 5Le 25/08/2023 à 18:14Un hôtel pratique pour les voyageurs tout près de l’autoroute mais sans ASCENSEUR ! Quelle déception quand vous apprenez que vous devez monter vos bagages par l’escalier !!!! Bâtiment et chambre vieillot A Éviter
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Silvana.g
3 / 5Le 24/08/2023 à 12:03La qualité des employés est très bonne, le buffet aussi, spécialement le petit-déjeuner. Les chambres ne correspondent pas aux photos de Booking. La moquette avec odeur à cigarette. Les couloirs, le restaurant et les chambres ont besoin de rénovation. Quand même, on a passé une très bonne soirée.
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Felix.
2 / 5Le 22/08/2023 à 21:23Prix chambre ok. Mais la clime n'a pas fonctionné vraiment..avec 2 enfants cétait difficile pour dormir si on a 30°C dans la chambre. Restauration ok, mais si on facture 15€ pour un bébé qui mange 5pâtes..pas de discussion. C'était bon pour une fois, mais désolé, pas une deuxième.. merci comme même
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Nicole.i
1 / 5Le 21/08/2023 à 18:29Client platinum Accor depuis 15 ans et des dizaines d’hôtels du groupe Accor visités dans le monde. Celui-là mérite au mieux 2 étoiles et encore! Literie abîmée, hôtel vétuste. Petit déjeuner minable. Scandaleux
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Joseph.a
3 / 5Le 17/08/2023 à 10:08L'emplacement est idéal. Le personnel efficace et gentil. La piscine petite mais sympa et les jeux utiles pour les enfants. Dommage que l'hôtel soit vieillot avec plein de vieilles moquettes qui gardent une humidité déplaisante.
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Jacinta.
1 / 5Le 16/08/2023 à 10:37Troisième séjour au Novotel Mâcon Nord et ça se dégrade à vue d'œil. Commençant par l'extérieur. Ensuite il y a des odeurs d'égout partout dans l'hôtel, jusqu'à dans la piscine et la salle de petit-déjeuner. Le restaurant, où on se régalait vraiment avant, sert maintenant seulement un buffet qui ne nous inspirait pas du tout, surtout à 27€ par personne!!! Je donne juste quelques points pour la literie et la situation à côté de l'autoroute. Je n'y retourne plus.
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Alexis.U
3 / 5Le 15/08/2023 à 23:49Hôtel qui dépanne sur la route de vacances, les 4 étoiles 🌟 à revoir je pense. Piscine vieillissantes , restaurant au buffet, chambres banales.
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Ahmed.s
3 / 5Le 15/08/2023 à 10:46Emplacement idéal pour une pause sur la route vers Paris, personnel professionnel, restaurant en buffet le soir acceptable, petit déjeuner correct mais par contre chambre vieillissante surtout par rapport au prix, et piscine minuscule et pas du tout ensoleillé donc eaux très froide.
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Alice.a
2 / 5Le 12/08/2023 à 20:59Hotel de passage.. salle de bain très vieillotte. Buffet du soir très cher pour la qualité. Le personnel moyen.
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Arnaud.l
2 / 5Le 12/08/2023 à 09:35L'hôtesse d'accueil est aimable comme une porte de prison... Les chambres sont vieillottes et les joints de baignoire moisis...
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XerX.
2 / 5Le 08/08/2023 à 17:56Chambre très sale. Toilettes qui s'en l'urine avec éclaboussures en + jusqu'à l'interrupteur. Personnels pas accueillant et prennent les clients pour des débiles. Les prix sont carrément abusés. La nourriture n'est pas fraîche on dirait que ça date de la veille. Tout est ras moli sincèrement pour le prix je ne recommande pas! 2 étoiles je trouve que c est déjà une belle note!!
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Romain.
3 / 5Le 07/08/2023 à 18:53L’emplacement de l’hôtel est très pratique car en sortie l’autoroute, un grand parking très pratique en période estivale. L’hôtel est vétuste vue de l’extérieur et malheureusement aussi de l’intérieur. Le déjeuner au prix de 18 € par personne n’est pas compréhensible, puisque rien qu’il n’y a rien d’exceptionnel. Nous n’avons pas testé, mais il y a une piscine à l’extérieur et un petit parc.
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Max.
4 / 5Le 07/08/2023 à 12:51Bon hôtel familial. Pour faire un arrêt sur le trajet des vacances. Personnel jeune et agréable. Ça fait plaisir.
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Jérôme.
2 / 5Le 05/08/2023 à 07:57L'intérêt de l'hôtel est son emplacement, juste en sortie d'autoroute. Pour le reste, c'est très passable. Chambres vieilles, propreté limite (hormis la literie), pas d'eau chaude lors de notre passage, buffet quelconque, etc. Le personnel fait des efforts mais ce n'est pas au niveau attendu pour le prix.
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Aurélie.i
3 / 5Le 03/08/2023 à 23:39Bon accueil mais... Chambre aux murs en crépi...no coment Les chaises sont toutes tachées beurk ! Fil de la lampe dénudé Plein de poils sur le matelas, je pense que l'aspirateur pour la moquette était en panne bref...à ce prix c'est pas normal ! Rien pour poser les effets personnels à côté du lit ,pas de frigo Déçus! On ne reviendra pas
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Panda.a
1 / 5Le 02/08/2023 à 08:54Hôtel ne devrait pas avoir le de Novotel. Bâtiment très vieux personnel pas très pro. Le couloir très sale et besoin rénovation. Mauvais odeur dans la chambre , le petit déjeuner très chère ne vaut même pas le prix . Je vous deconseill de venir à cet hôtel.
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Marie.l
5 / 5Le 24/07/2023 à 14:51Nous avons été agréablement surpris par notre séjour au novotel . Nous y avons fait étape lors de notre voyage dans le sud de la france. L'hotel est propre et bien entretenu meme si il meriterai quelques rénovations. Un immense parc arboré , avec des jeux pour enfants , une piscine sécurisée et terrasse se situe juste derrière l hôtel, on se croirait encore en vacances ! Le buffet du dîner et du petit déjeuner sont bien élaborés avec des produits frais . J ai été agréablement surprise de trouver également des produits rituals dans ma salle de bain ! Ça fait plaisir d avoir des produits de qualité. Nous avons été également très bien accueillis , par un jeune homme très sympathique :)
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Soundous.e
1 / 5Le 24/07/2023 à 09:45Incroyablement déçu pour un novotel, dans la chambre , il n y a pas de table de chevet n’y de frigo .La baignoire trop haute (ancien modèle)les meubles viellot.En ce qui concerne le buffet 27 € par personne pour une qualité alimentaire peu convenable.Le personnel été très froid ,sec .Il n y a pas d ascenseur pour les personnes en handicap .Les prix scandaleux pour autant d inconvénient.Cela a été affreux
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Alexander.i
4 / 5Le 16/07/2023 à 10:55 -
yannick.R
4 / 5Le 14/07/2023 à 21:49Les chambres et l'accueil sont vraiment bien. Celui-ci est un peu vieillissant et il manque l'ascenseur pour l'étage. Il est à côté de l'autoroute,ce qui est intéressant
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Gregory.e
1 / 5Le 12/07/2023 à 21:22Hotel surcoté, aspect vieillot, chambre sale. C'est déplorable pour le prix demandé. Ne mérite absolument pas 4 étoiles. _Les fauteuils étaient scandaleusement crasseux, nous étions rebuté à l'idée de nous assoir dessus, les vitres étaient sales et je passe pour la moquette (voir les photos). _Nous avons demandé à changer de chambre une première fois mais la deuxième était identique, pris de court nous y avons passé la nuit. _Les draps semblaient propres mais ça laisse un doute sur l'état du matelas et du lit. _Aucun geste commercial n'a été pratiqué au moment de la facture quand je leur ai montré l'état de propreté, ils ne semblaient pas étonnés. => Quand on propose une chambre au tarif de 170 Euros pour une nuit, la moindre des choses est qu'elle soit propre et saine. C'est scandaleux ! Je n'ai pas pu répondre à l'enquête de satisfaction un mois après la reception du mail car elle est fermée. Je le fais donc ici.
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Tom.u
1 / 5Le 10/07/2023 à 23:24 -
Lola.o
3 / 5Le 08/07/2023 à 11:04Hôtel très bien situé ( pratique pour une étape, pas de bruits) mais qui mériterait d'être rénové. Très joli parc mais terrasse bruyante ( DJ à partir de 18h avec musique à fond. Après 5 heures de route, une ambiance musicale jazzy ou lounge aurait été plus appréciable... ) Et terrasse peu confortable autour de la piscine (chaises en fer). Évitez les cocktails (9€), la barmaid ne sait pas faire les Spritz (pourtant pas compliqué). Musique années 80/90 trop forte dans la sonorisation générale de l'hôtel (on se croirait dans un club vacances), odeurs de bouffe (poisson 🐟) provenant du buffet qui se répand dans les couloirs, nous ne reviendrons pas.
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Annick.e
4 / 5Le 01/07/2023 à 15:31 -
Carlo.r
1 / 5Le 25/06/2023 à 08:08Nourriture incroyablement sale et dégoûtante. Les chambres étaient pleines d'ongles et l'eau avait un drôle de goût. Pour le prix, une joue !
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vincent.r
4 / 5Le 21/06/2023 à 12:22Pensant trop prêt du l'autoroute en arrivant , très heureux de ne rien entendre même avec les fenêtres ouverte . Très bon repas ( avec in peu d'attente vu le monde ) mais rien de bien méchant ( juste les anciens qui sont pas content alors qu'ils sont en retraite) Bon petit déjeuner et bon personnel qui se démènent pour faire leur travail . Merci
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Helen.c
4 / 5Le 13/06/2023 à 19:16 -
Ribeiro.i
4 / 5Le 03/06/2023 à 08:28Hotel bien placé en sortie d’autoroute, lits confortable, prix correct. Petit déjeuner complet mais limité en quantité, a 8h la moitié était parti et pas rempli a nouveau.
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wltrkk.
2 / 5Le 20/05/2023 à 12:29 -
Brigitte.a
4 / 5Le 15/05/2023 à 11:23Très bon accueil. Restauration parfaite. Draps et serviettes defraichies Il serait souhaitable de remplacer la baignoire par une douche a l'italienne . Baignoire dangereuse pour personne âgée risque de glisser manque barre de maintien.
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Omar.
3 / 5Le 15/05/2023 à 09:23Hotel vraiment à côté du péage, lit très confortable en mousse et grand parking (même pour le bus). Par contre je trouve le prix du petit déjeuner abusé,18 euros et ils en profitent car il y a rien autour pour acheter à manger ou à petit déjeuner. Tout est à 10 min minimum en voiture.
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Elisabeth.o
5 / 5Le 09/05/2023 à 10:35Proche de l'autoroute Très bien insonorisé Chambres spacieuses Accueil très chaleureux Petit déj bien fourni Restaurant sur place Je suis allergique au soja et les plats en contenaient Il m'a été proposé de préparer le plat choisi, d'une autre façon C'est très appréciable Idem pour le dessert, la personne a vérifié les ingrédients pour moi Merci à l'équipe
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Ester.e
4 / 5Le 25/04/2023 à 09:27Hotel correct prix très raisonnable, il faudrait un peut de modernité ,et mettre des douches mais beaucoup d hotel ont des baignoire sais mon avis personnel, personnel très agréable .
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Stephane.o
1 / 5Le 21/04/2023 à 09:53Hôtel très vieillissant, photo du site tres loin de la réalité, 108€ la chambre pour 2, alors que ça vaut environ 65€, sinon le personnel est très pro et sympathique. Dommage que je ne peux mettre la photo de la piscine qui limite a l'abandon l'hiver. Résumé hotel tres surcoté , une pompe a frique d'une direction qui n'a pas investit dans la rénovation depuis bien longtemps a mon avis!!! La douche est réservée pour les moins 1m84 sinon tu as la tête dans le plafond. Meme pas une bouteille d'eau de le mini bar, vide. 14€ 2cl de rhum diplomatico, le minimum serait que les portes du bar soit accrochées et non au sol!! Vraiment tous ça pas possible pour un 4 etoiles!!
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Cyril.A
5 / 5Le 24/03/2023 à 15:39Un bon moment avec l'équipe du moulin Forest de Bray. Literie confortable, services et petit déj sympa. Dommage pour les produits surgelés pain viennoiseries et pâtisserie sinon le reste est parfait.
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Bruno.a
3 / 5Le 04/03/2023 à 09:45Hôtel vieillot mais propre. Chambre spacieuses mais normal pour le prix. Calme. Personnel sympathique et professionnel.
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Bertrand.v
2 / 5Le 25/02/2023 à 21:42hôtel plutôt vieillissant. Le restaurant n'est vraiment pas à la hauteur, carte très simplisite, et le personnel est totalement débordé... Séjour d'une nuit conseillé, et repas hors du site.
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marta.e
3 / 5Le 25/02/2023 à 20:56Le personnel est extraordinaire Mais malheureusement comme ce genre de chaînes d'hôtel sont généralement gérés par des font de pension dont seul la rentabilité compte, les chambre sont laissées a l'abandon. C'est un hôtel qui nécessite urgemment une rénovation . Cordialement
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Florence.A
2 / 5Le 12/02/2023 à 10:40Bonjour, habitués des Novotel, Celui ci ne mérite pas son classement en 4 étoiles. Extérieur pas entretenu, eau stagnante dans les évacuations de la baignoire. Personne qui accueille au pdj pas identifiable et peu accueillante. Au niveau du restaurant très moyen pour les prix pratiqués. Nous avons eu de la terre dans la salade. Donc ok produits frais mais dans ce cas là il faut savoir laver une salade. C est extrêmement rare que nous déposions un commentaire aussi négatif car connaissant le travail de l hôtellerie on trouve toujours des excuses. Mais là malheureusement il n'y en a pas. Même pas, un geste commercial.bref à éviter.
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Victoria.u
1 / 5Le 11/02/2023 à 21:58Très déçu des prestations pour un Novotel. De l'accueil en passant par la nourriture et la vieillerie des chambres. Et ne parlons pas de la propreté, des traces de café sur la table de nuit en passant par le calcaire sur le mitigeur qui je dois dire en ayant frotter juste un peu s'enlever très facilement, un petit peu de vinaigre blanc et on a quelque chose de propre. Concernant le service au restaurant : Les deux serveuses nonchalantes qui reviennent toutes les deux minutes pour nous demander si on a choisi nos plats alors que je leur ai demandé de me donner plus de temps, l'impression d'un service expéditif. J'ai pris en entrée l'œuf meurette, l'œuf était froid et la sauce bouillante. Le pain toasté qui a accompagné cette entrée n'était pas frais ou je pense très vieux . photos à l'appui j'ai croqué dedans il avait un goût bizarre. En ce qui concerne mon plat j'ai pris un burger sur la carte il y a écrit steak haché frais frites fraîche et dans le burger salade romaine. Je vais mettre des photos le burger il n'y avait pas de salade romaine concernant les frites c'était sûrement des frites surgelées. Il y a tromperie entre ce qu'il a marqué sur la carte est-ce qu'on nous sert pour 18 € la qualité n'est pas du tout là. Par ailleurs j'ai demandé à la serveuse si je pouvais acheter du vin directement à l'hôtel elle n'a même pas été capable de me répondre et m'a renvoyé directement à l'accueil, je pense qu'au sein d'un hôtel chaque employé d'être doit être informé des services qu'il propose donc cela ne me donne pas envie d'acheter du vin au sein de l'hôtel. Je suis habitué à séjourner dans les hôtels du groupe Accor, et celui-ci malheureusement ne correspond pas à tout ce que j'ai pu tester. Au vu de votre note globale sur Google et des différents commentaires négatifs que vous avez pu avoir, je pense qu'une grosse remise en question est nécessaire car vous dégradez l'image des novotels qui dans certaines régions ne sont pas aussi désastreux que chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons généralement de bon retour concernant notre équipe et sommes sincèrement navrés que vous ne vous êtes pas senti bienvenu à l'hôtel. Nous sommes bien conscients que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire cette fois-ci. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, pour vous prouver que vos remarques ont été prises avec attention. Cordialement, Fanny -
Philippe.
4 / 5Le 21/01/2023 à 12:51Bon c’est vrai que l’hôtel n’est pas de première jeunesse et que la moquette mériterait peut-être une rénovation mais l’établissement est idéalement situé à quelques centaines de mètres de la sortie autoroute, les chambres sont tout à fait acceptable, le petit déjeuner fourni et le personnel agréable. Donc pour une étape reposante et d’une nuit avant de reprendre la route c’était parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour et vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Luc.a
4 / 5Le 29/11/2022 à 08:53Bien dans l’ensemble mais ce n’est pas un quatre étoiles, pas de sachet café dans les chambres pas de bouteille d’eau frigidaire non branché, certainement le fait d’un directeur qui force sur les économies j’espère qui laissera le papier toilette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que les équipements et le confort offerts. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos commentaires cependant les bouteilles d'eau ont été remplacées par une fontaine à eaux à des fins écologiques non économiques, il en est de même pour le café qui sont emballés dans des sachets fait avec du plastique hors l'objectif de l'hôtel à long terme est zéro plastique. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Fanny -
xavier.a
4 / 5Le 27/11/2022 à 08:24Globalement très bien mais quelques petits détails qui chagrinent. Par exemple le petit déjeuner servi à partir de 7h le matin c'est trop tard, notamment en semaine. Donc on débute sa journée le ventre vide et il faut s'organiser ensuite ne serait-ce que pour boire un café...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel et sommes ravis de lire que tout se soit bien passé. Nous sommes désolés que les horaires du petit déjeuner ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous faire du café à n'importe quelle heure de la journée, il suffit de demander au réceptionniste présent la nuit. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
chris.h
1 / 5Le 23/11/2022 à 08:02Je vous déconseille cet hôtel, la chambre n'est pas très propre et lit grince, la salle de bain du calcaire sur la vitre et la robinetterie. Il fait vraiment très vieux cet hôtel. Je suis étonné la chaîne accord devrait le rénover très mauvais pour leur image. Et le comble le petit déjeuner dans une pièce très froide le personnel discute et tu les déranger quand vous arriver et le pire très désagréable et agressif il te donne des ordres je ne reviendrai plus dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Chris, Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il nous serait très utile d'avoir le numéro de la chambre concernée pour que nous puissions vérifier, ce sont des sommiers et lattes en bois et le matelas est très récent en mousse à mémoire de forme, nous n'avons pas ce type de bruit désagréable d'ordinaire. Les mesures nécessaires ont été prises afin d’améliorer les autres points relevés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement Véronique -
Daniel.i
5 / 5Le 09/11/2022 à 20:21Accueil excellent, très belle chambre spacieuse,et le restaurant est de bonne qualité avec du personnel compétent et disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos collaborateurs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
O.
3 / 5Le 25/10/2022 à 08:23Arrivé tardivement, je m’attendais à entendre l’autoroute, mais ce n’était pas le cas. En revanche les clients de l’hôtel je les ai bien entendu, entre le gamin qui coure dans la chambre du dessus à 5h et les gens qui se rendent au petit déjeuner à 7h et qui discutent dans le couloir sans se soucier de l’heure, la nuit fut courte. J’avais demandé une chambre à l’étage et tout au bout du couloir, mais les hôteliers ignorent ces demandes. Pour le reste je rejoins les commentaires habituels, le rafraîchissement des chambres semble nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mâcon. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de réception traite toutes les demandes lors des réservations ainsi que la veille de votre arrivée. Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu être au premier étage. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Fanny -
Pomme.a
1 / 5Le 24/10/2022 à 07:15Hotel vieillot et crasseux, En faisant couler l’eau, des particules noires s’échappent… Les 4 serviettes proposées sont sales, je suis descendue à la réception en chercher une propre, je remonte, je déplie la serviette, des taches de moisissures, des auréoles, aucun envie de m’essuyer avec ça, re-changement de serviette idem… Bon je me suis essuyée avec les draps, ils semblaient propre. Personne à l’accueil est très gentille et très gênée, s’est gentiment excusée… Un autre client à l’accueil me dit “C’est une catastrophe, cet hôtel !” Tâches sur les moquettes, Allez un point positif, le lit est “correct” les oreillers moins Mais bon, ce n’est qu’une étape. Arrivée à 1h du mat’ départ à 6h. Pas testé le petit dej’, servi à partir de 7h (7h30?) Pas de regret si c’est au niveau de la prestation en chambre, 26€ semble prohibitif. Mr où Mme le directeur (directrice) Il faut soit, fermer cet établissement, soit y faire des travaux de plomberie, un grand grand ménage, et à faire dans l’urgence, changer de prestataire du linge, Il est inacceptable de trouver des serviettes de toilettes souillées qui ne sentent pas bon. Étonnée par l’avis de Mathieu😬 Si cet hôtel est à votre avis le meilleur rapport qualité/prix, c’est très inquiétant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mâcon. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Le problème avec l'eaux à heureusement été résolue cependant nous sommes navrés que cela soit arrivée. Nous allons faire part de votre commentaire à notre prestataire de linge pour qu'ils prêtent plus attention a ce qu'ils nous envoient. Notre équipe des étages nettoie les moquettes tous les jours et nous avons une société qui vient plusieurs fois par an pour les laver en profondeur. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny -
Peter.i
5 / 5Le 15/10/2022 à 08:38 -
Annie.e
1 / 5Le 05/10/2022 à 21:36Nous sommes des clients des hôtels Accord et avons l habitude de séjourné dans les Novotel et tj de beaux compliments, mais cette fois c est le pire des Novotels ou nous avons séjourné, chambre vieillode et salle de bain avec des joints noir autour de la douche chambre pas très fraîche ect... .Parlons du restaurant peut de choix et très mauvais. Entrecôte demandé bleu et reçu à point frite presque crue et une dorade avec linguine aux beurre et légumes courgettes, j ai reçu 10 minute après des Aubergines super crue car oublié de les mettres. LE CHEF si on peut l'appeler comme ça ,ferrai mieux de consulter sont dictionnaire pour voir la différence entre courgettes et Aubergines .Assiette servis comme dans une cantine et très peut appetisa ble. Personnel assez sympa mais pas du tous Compétant. Nous sommes désolé de notre Avis mais vraiment avec toutes sincérité c est le pire Novotel de toutes nos belles expériences .a vos côtés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes bien conscients que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire cette fois-ci mais nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir un meilleur service. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain voyage à Macon. Bien cordialement, Fanny -
Romain.O
2 / 5Le 28/09/2022 à 17:15Le pire Novotel dans lequel j'ai séjourné. L'emplacement est pratique, à la sortie de l'autoroute. Le hall est très bien, décoration actuelle et un bar qui semble sympathique. Par contre la partie "nuit" est vraiment pas terrible. Des longs couloirs dans leur jus (année 80-90??), impersonnels, éclairage blaffard....vraiment nul. Les chambres sont très moyennes aussi (lunette de la cuvette des toilettes mal fixée et trop petite, douche d'un autre âge, de la moquette dans les chambres). La restauration est moyenne également (attente, service moyennement chaleureux). Bref pas au niveau du standing habituel d'un Novotel (à choisir je préfère les ibis style actuels). Définitivement, je ne retournerai pas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Noel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny -
Patrick.a
2 / 5Le 23/09/2022 à 21:51La restauration du soir est vraiment pas très acceptable. Par contre le personnel est agréable le ménage laisse à désirer. Nous avons été très très surpris pour un Novotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny -
Isabelle.r
5 / 5Le 17/09/2022 à 08:34Gentillesse et disponibilité du personnel. Hotel nickel et accueillant, petit déjeuner gargantuesque, nous y reviendrons sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Argentin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos Appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Anne-Gaëlle -
cplfire.
3 / 5Le 14/09/2022 à 11:36Dans son jus, nettoyage sommaire. Aurait besoin d'être rénové. Beaucoup d'attente au restaurant mais c'était très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mâcon. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes et nous avons pris bonne note de votre remarque. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre séjour à Mâcon, Cordialement Fanny -
Michèle.a
2 / 5Le 09/09/2022 à 14:26Hôtel vieillot. Distributeurs de gel douche et shampoing vides ! Buffet petit déjeuner moyen. Ne mérite absolument pas les 4 étoiles affichées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos commentaires. Nous avons transmis votre avis aux services concernés pour que les erreurs évoquées soient à l'avenir évité. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Fanny -
Philip.e
4 / 5Le 07/09/2022 à 20:39 -
Patrice.
4 / 5Le 01/09/2022 à 19:39Hôtel défraîchi mais cela lui donne du charme. Le personnel est à l'écoute et le petit déjeuner super correct. Nous avons passé une bonne nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour et vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Anthony.o
3 / 5Le 29/08/2022 à 22:14Le service a l'entré assez bien mais les chambres sont un peux vielles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel et sommes ravis de lire que tout se soit bien passé. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Marina.o
2 / 5Le 29/08/2022 à 13:25Accueil très bien. Le hall d entrée nikel mais quel déception au niveau des chambres. Il manque un bon coup de frais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, et nous espérons que vous avez pu apprécier les équipements et le confort proposés. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Olivier.e
1 / 5Le 28/08/2022 à 19:28Il est grand temps de faire un effort… hôtel vieillot et buffet obligatoire pas à niveau. 26€ pp pour les adultes hors boissons (12€ pour les enfants) pour un buffet de fête d’école c’est pas ok !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. C'est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, et nous espérons que vous avez pu apprécier les équipements et le confort proposés malgré la formule buffet que vous n’avez pas apprécié et nous le regrettons. La carte d’automne est maintenant servie, nous espérons que vous reviendrez la découvrir. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Anouchka.o
4 / 5Le 28/08/2022 à 13:42Séjour d une nuit Grand parking pour se garer Buffet le soir proposé pendant les vacances Petit déjeuner sucré et salé pour satisfaire les papilles gustatives Grand parc autour de l hôtel Jeux pour les petits et grands Prix tout à fait correct A refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Nancy.e
2 / 5Le 25/08/2022 à 16:59Hôtel vraiment très vétuste, odeur d urine dans le couloir. Juste bon pour une nuit de passage vu sa localisation près de l autoroute mais vraiment trop cher pour l état des chambres. Buffet du petit déjeuner très sommaire. Ne mérite pas la catégorie 4*
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny -
ALALOUF.i
1 / 5Le 23/08/2022 à 18:01une honte pour le groupe accor!!! Lorsqu on regarde les avis, on est surpris…. Que dés réponses pour deux avis positifs!!! Aucun justificatif pour les avis négatifs à raison. Je pense que ce Novotel à la palme du plus pourri !!! Inadmissible. Heureusement le personnel tente de faire le maximum mais cela ne suffit pas. Chambre! Cantine! Petit déjeuner! Le fin du fin! Passez votre chemin. Surtout ne vous arrêtez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cependant, nous sommes très heureux que l'équipe ait été disponible pour vous servir et ait pu participer à votre satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Matthieu.a
2 / 5Le 19/08/2022 à 21:25Dommage que le groupe accord ne prenne pas soins de cet établissement qui est plus que vieillissant la salle de bain est équivalente à une première classe J ai habitude d’aller dans les hôtels du groupe accor qui se positionne sur du haut de gamme et la c est ridiculement vieux dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos commentaires. Nous avons pris bonne note de vos remarques et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement. Fanny -
M.
3 / 5Le 16/08/2022 à 13:07Personnel serviable mais restaurant pas bon du tout !! Rien n'était mangeable sur leur buffet. Petite trace de caca sur le mur jouxtant le papier toilette. Miam miam.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. D La carte d’automne est maintenant servie, nous espérons que vous reviendrez la découvrir. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Oliver.i
4 / 5Le 16/08/2022 à 07:09 -
S..
3 / 5Le 14/08/2022 à 21:53Hôtel bien situé proche de l'autoroute des vacances. Chambre un peu petite pour 4 personnes mais confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel et sommes ravis de lire que tout se soit bien passé. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
syl.e
1 / 5Le 13/08/2022 à 11:41Cet hôtel ne méritent pas ses 4 étoiles mais plutôt 2. Chambre et salles de bains vieilles. Les joints sont moisis. La chambre était trop petite pour 4. Tr es peu de passage entre le bout du lit et la table qui fait toute la largeur de la pièce. Le canapé lit n'était pas ouvert et il manquait 2 oreillers. A croire qu'ils avaient oublié que nous étions 4 ( sauf pour la facturation...). Seul point positif de la chambre: une petite entrée pour stocker les valises....de toute les façons elles ne rentraient pas ailleurs. Piscine correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Les oreillers se trouvaient surement dans les placards de la chambre sinon notre réception est ouverte 24h/24 pour répondre à vos besoins. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny -
Jovanotti.o
2 / 5Le 09/08/2022 à 21:11C’est juste scandaleux de voir un Novotel 4 étoiles dans cet état la !!! Extérieur comme intérieur !!! La restauration digne d’une cantine militaire des années 90 ! ( buffet 26€ par personne boissons non comprises mesdames messieurs 🙄) Mobilier ( chaises) du restaurant délabré ! Hall de cuisine dans son jus ! ( photos à l’appui) Cet hôtel mérite 1 étoile Points positifs : proximité de l’accès autoroute, piscine, chambre d’époque mais spacieuse, literie confortable ! Et l’ensemble du personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
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Sami.u
4 / 5Le 07/08/2022 à 07:24Chambre bien climatisée.Petite piscine qui permet de bien se rafraîchir ou de boire un verre dans un cadre agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre hôtel et espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Joris.
3 / 5Le 09/07/2022 à 20:41Un Novotel très défraîchi mais qui avait jadis un excellent restaurant et un petit déjeuner royal. Jadis. J’y suis retourné pour cette raison… Quel déception : dîner buffet digne d’une cantine universitaire à 26 euros et le petit déjeuner a vraiment vraiment perdu de sa superbe. Sinon personnel charmant comme toujours et nous avons très bien dormi. Ça sauve le séjour!
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Robert.O
4 / 5Le 09/07/2022 à 16:50Idéalement situé sur la route des vacances. Le personnel est très cordial. Conforme aux normes de la chaîne Novotel, L'hôtel un peu vieillissant mériterait une rénovation
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Jacques.e
2 / 5Le 04/07/2022 à 18:52Je suis un peu déçu de la veilleiesse de l'établissement aussi bien a aller que à notre retour et aux différents mode de payement arrhes et enlèvement avant notre arrivée pour l'aller ainsi que pour le retour malgré cela le gérant fort sympa resultat à allé la chasse coule et au retour l'évier bouche et pas de savon pour la douche c'est un peu beaucoup pour un hôtel que je fréquente depuis des annees j'y ai été avec beaucoups de groupes puisque je travaillait dans le tourisme je suis tres déçu mais mesurer bonnes modifications et a bientôt pour de nouvelles bonnes expériences bien a vous en attendant de vous lire
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Florian.r
1 / 5Le 04/07/2022 à 16:47Le seul mot qui me vient à l'esprit est "inacceptable". Je n'avais pas lu les avis avant de réserver ma chambre dans ce Novotel 2 étoiles et j'aurais du! La chambre date des années 90, pas de prise vers le lit (nous n'en avions pas besoin en 90 car pas de téléphone portable). La salle de bain est du même âge, rideau de douche âgé, baignoire abîmée. Lampe dans la chambre abîmée, télévision qi au moins 12 ans. Puis cerise sur le gâteau, le ménage est mal fait avec cheveux dans les toilettes et sur le rideau de douche. 114 euros la nuit, c'est le prix que j'ai payé, c'est un rapport qualité prix catastrophique. Le concept d'origine de la marque NOVOTEL est une chaîne standardisée moderne où lorsque l'on réserve nous savont que l'on ne sera pas deçu. Accor à lâché ses hôtels en France pour grandit à l'étranger, c'est dommage et c'est la dernière fois que je dors dans un Novotel! Florian chambre 159 nuit du 3 au 4 juillet 2022.
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laura.i
2 / 5Le 02/07/2022 à 12:52Nous avons réservé une chambre avec bébé et chien. A l’arrivée on nous informe que l’hôtel n’est pas pourvu d’ascenseur et que nous sommes au 1er étage (bebe + chien). Pas d’aide du personnel. Arrivée à la chambre la propreté laisse à désirer avec des tâches sur la moquette et des poignées collantes. Nous étions ravis de profiter du restaurant le soir et on nous indique qu’il s’agit d’un buffet pour 26 euros par tête. Nous passerons notre chemin et sans regret, le prix est complètement HS par rapport à la prestation que nous avons vu. Si vous souhaitez y séjourner à 2 et êtes de passage pr 1 nuit allez y sinon passez votre chemin. Je n’ai pas précisé la climatisation qui dégage de la poussière de 6 ans… bref assez déçue de la prestation proposée par cette hôtel. Je note cependant un petit déjeuner agréable et fourni avec un personnel très agréable.
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Joëlle.i
5 / 5Le 29/06/2022 à 12:16Très satisfaite de la prestation, chambre 2 adultes 2 enfants, prix raisonnable... Restauration le soir, le midi, très bien, piscine, employés très sympas!! Juste changez le sol, la moquette contre du parquet, c'est mieux pour ceux qui font des allergies!😉
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Maria.a
3 / 5Le 21/06/2022 à 08:34Personnel très aimable et à l'écoute. Malheureusement l'hôtel n'est pas d'un niveau Novotel 4 étoiles. Salle de bain et WC vétustes et pas propres. Ampoules grillées dans la chambre. Au restaurant un clafoutis qui était en fait de la brioche avec quelques cerises. Ne justifie pas le prix demandé, autant aller dans un Ibis.
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Dominique.a
2 / 5Le 20/06/2022 à 09:45Très déçue...arrivée : façade triste, sale, accueil : sympa, bar : 15 minutes d'attente, avons quitté sans consommer . Couloir : sinistre..Chambre :les murs sont en crépi , le réfrigérateur est limite sale et vieux en fait je.ne suis pas surprise...rien a changé depuis les années d'ouverture de la chaine Novotel !! Seul avantage, la chambre est spacieuse. Bref : dernière fois..
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Gino.e
4 / 5Le 18/06/2022 à 08:13Excellent accueil, tout nous est bien expliqué. Les chambres sont bien et le restaurant est très correct. Bon séjour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre hôtel et espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Arnaud.O
4 / 5Le 15/06/2022 à 21:08Sans le personnel accueillant, qui se démène en cuisine et qui est en sous effectif, je mets 2 ou 3. Mais heureusement pour ce vieil hôtel, il y’a justement ce personnel qui se démène comme il peut et qui cherche à satisfaire le client. Grand merci et soutien aux brigades du soir car le restaurant est juste plein. Il faut attendre un peu, mais ce n’est pas grave. J’espère que les responsables de ce Novotel vont augmenter les effectifs!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour et vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Jean.i
1 / 5Le 15/06/2022 à 18:04Chambre sale, très sale et datant des années 70-80 avec un grand lit et une minuscule table de nuit. Le couchage est bon. Les rideaux sont troués et la douche arrose bien partout. La chambre est équipée de couchages supplémentaires pour plusieurs enfants ; ce doit être la cible... et je n'en fait pas partie. Le restaurant est encore descendu d'un cran et est devenu le coin repas de l'ibis budget et du formule 1. Cet établissement n'a rien à faire en tant que "bon hôtel Accord" ! Venant d'un ibis style de bourges et du mercure de vélizy, la comparaison laisse penser que All devrait revoir l'existence de cet hôtel dans son groupe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que vous avez eu des trous dans les rideaux, ceux-ci ont été récemment changés. Nous avons bien pris en compte votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Framboise.r
1 / 5Le 09/06/2022 à 22:59Nous ne sommes pas encore dans l'hôtel, mais 1ère déception et de taille. Le 9 juin je réserve le Novotel Mâcon Nord pour le 10 juin. Quelle n'est pas ma surprise de constater qu'après avoir réglé, la date a changé pour le 27 Juin. Bien sûr j'annule pour cette date, et reprend un chambre pour le 10 Juin. Aucun remboursement possible pour la date du 27 juin, alors que l'hôtel peut relouer à cette date. Cela s'apparente à de l'escroquerie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord. Nous tenons à vous informer que vous n'avez pas payer pour la réservation que vous aviez annuler. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
Mathieu.
5 / 5Le 06/06/2022 à 01:06On n'est pas sur de la modernité mais sur du traditionnel. Le rapport tarif/prestations et inégalable sur le secteur. Restaurant simple mais efficace avec des tarifs abordables. Personnel hôtelier au top! Literie, espace dans la chambre, produits mis à disposition 5/5, parfait pour une famille! Je comprends certains commentaires négatifs si l'on note l'hôtel froidement, mais il faut tenir compte du rapport qualité/ prix des autres établissements sur secteur (il y en a énormément) et par expérience il les surclasse incontestablement.
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Philippe.
2 / 5Le 25/05/2022 à 21:25Hotel à l´ambiance vétuste, manque de propreté générale, personnels de bar et de restaurant peu professionnels, assiette quelconque, et nous passons les détails. Un passage du manager de la chaîne est necessaire. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos commentaires. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en place pour améliorer la qualité des services mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Fanny -
Martine.r
3 / 5Le 14/05/2022 à 23:20première fois dans ce novotel pour 1 nuit sur le retour de congés. correct mais mérite d'être rénové. pour nous il ne correspond pas à un 4 etoiles mais plutôt un 3. Rien de comparable avec le novotel de Valence que nous connaissons bien et qui mérite les 4 etoiles qui lui sont données. son emplacement à proximité de l'autoroute lui confert un avantage non négligeable.
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Julie.A
5 / 5Le 08/05/2022 à 10:40Un bon hôtel dans son jus mais très propre et surtout une équipe au top très accueillante et efficace. Le petit déjeuner est très copieux.
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Tim.e
4 / 5Le 17/04/2022 à 21:00 -
pierre-michael.u
3 / 5Le 17/04/2022 à 19:23Nous nous sommes vue attribuer une chambre proche de la réception et de l'escalier qui de plus était éclairé par le projecteur extérieur. Donc en plus de la lumière même avec les rideaux occultant, nous entendions le babyfoot encore après minuit ainsi que les aller et venu dans l'escalier... Ce n'est pas au niveau de l'expérience Novotel habituel...
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Loris.u
5 / 5Le 01/04/2022 à 20:14Excellent hôtel, son calme nous ferait oublier que nous sommes à quelques pas du péage 😂 Donc, situation plus qu’idéale. Literie : matelas dignes d’un pullman. Les TV dans les chambres sont juste immenses et dernier atout de taille : le petit-déjeuner ! Cher au prix affiché, mais faites le calcul en prenant un package et en sachant qu’il est offert pour les enfants : vous y trouverez largement, largement votre compte ! Clairement au dessus des autres 😋 Pour couronner le tout, l’ensemble du personnel est très agréable et serviable. J’ai envie de répondre aux aoûtiens idiots et frustrés qui ne seront jamais contents de rien se plaignant que l’hôtel soit dans son jus : ET ALORS ? Des hôtels neufs sont nettement moins confortables et propres… Foncez
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Stephanemaxim.o
5 / 5Le 28/03/2022 à 07:32Hôtel super bien placé pour une étape Grande chambre avec WC séparé et mini coffre et mini frigo Restaurant sur place avec espace jeux pour les enfants Animaux acceptés avec supplément de 12 €
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Paul.'
4 / 5Le 26/03/2022 à 19:48 -
Thomas.e
4 / 5Le 21/03/2022 à 17:32Confortable mais commence à faite son âge niveau chambre. Le service au restaurant est un peu long, en sous effectif je dirai.
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Hélène.u
1 / 5Le 12/03/2022 à 08:14Hotel très vieillot ne répondant pas aux standards de Novotel. On fait confiance à l’enseigne que l’on connait bien pour se retrouver piégé sans avoir vérifié les avis. Pas d’ascenseur, odeur désagréable dans la chambre, restaurant basique sans effort d’aménagement. Tarif 4 étoiles sans les prestations attendues (hébergement et restauration). Déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny -
Cornelis.c
3 / 5Le 11/03/2022 à 08:09 -
Zazet.u
2 / 5Le 09/03/2022 à 18:00La chambre était moyenne, la poignée d'entrée dans la chambre était sale, la salle de bains avait des carreaux cassés, le joint de baignoire noir à certains endroits, le personnel était à beaucoup de postes en même temps. Le ton employé est parfois inapproprié Il manque un patron qui donne des directives claires et dirige assez fermement l'établissement Le 4 étoiles affiché n'est pas mérité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris en compte votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny -
sandrine.a
4 / 5Le 01/03/2022 à 22:38Un peu bruyant aussi bien extérieur proche du train et des arrêts de bus et mur pas très épais. Accueil très bien, mobilier moderne et literie très propre.
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Monsieur.o
1 / 5Le 21/02/2022 à 23:28100 Euro la chambre, je m'attends à avoir un wifi "correct" mais non. Impossible de me connecter à ma messagerie professionnelle ou de regarder un film sur Netflix ( je suis même obligé de faire un partage de connexion pour écrire cet avis tellement le débit est médiocre ) Je venais souvent ici pour raisons professionnelles, je n'y mettrais plus jamais les pieds. A éviter absolument si vous devez travailler le soir ou tout simplement vous détendre devant un film. Je souhaiterais avoir une explication de l'hôtel car ce n'est pas la première fois que cela arrive.
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Olivier.E
5 / 5Le 21/02/2022 à 21:05Bel hôtel bien situé sur Mâcon Nord dans une zone calme. Une carte renouvelée régulièrement et une équipe très pro et très sympathique. J'y reviens régulièrement avec plaisir. Je recommande vivement. Bref, on est chez Novotel 😊
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Om.
5 / 5Le 19/02/2022 à 18:49Bel hôtel très bien situé, proche de l'autoroute et une équipe hyper sympa. Chambres spacieuse et moderne. A recommander sur Mâcon. Une carte adaptative et thématique au restaurant. TOP
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Alexis.u
4 / 5Le 17/02/2022 à 01:59Très bon séjour dans cette hôtel Le restaurant est simple mais très gustatif et de bonne qualité pour les produits servis. L accueil est parfaitement apprécié Merci
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Sebastien.e
5 / 5Le 14/02/2022 à 14:56Excellent rapport qualité-prix pour cet hôtel. Très bon accueil, chambre propre et calme, très surpris de la taille de la TV XXL dans la chambre, les enfants ont apprécié. Mention pour l'aire de jeu intérieure pour les petits avec une borne d'arcade illimitée (!) pour les plus grands. Contrairement à certains commentaires nous avons très bien dormi, la literie était bonne. Si il y avait un petit reproche, ce serait la carte des repas du restaurant qui devrait être un peu plus étoffée.
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turcan.t
3 / 5Le 12/02/2022 à 09:19Hôtel vétuste (salles de bain rudimentaires et sommaires, pommeau de douche pouvant être changé) mais très correct pour y passer la nuit. La literie est très bonne, le personnel aimable et accueillant. Un effort est fait sur la qualité des produits (gels douches de marque, petit dej très bon). A proximité de l autoroute mais très bien isolé.
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Baptiste.
3 / 5Le 27/01/2022 à 23:31Accueil très agréable et sympathique par contre l'hôtel est vraiment vétuste. Chambre propre mais très vieille bref pas au niveau d'un novotel et surtout la literie est de très mauvaise qualité. Petit déjeuner varie heuresement ! Et encore une fois équipé très sympa et accueillante mais le bâtiment la literie mérite une mise à niveau
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Francis.A
2 / 5Le 14/01/2022 à 19:19Malgré un accueil sympathique, l'hôtel est resté au niveau attendu en... 1995 ! Impersonnel, vieillissant, avec des chambres propres mais d'un autre temps. Par ces temps, cela ressemble à une fin de vie.
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Julien.e
4 / 5Le 31/12/2021 à 12:50Hôtel situé à proximité immédiate de l'autoroute... Parfait pour faire une halte avant de reprendre la route ! Très bon service ! Les chambres pourraient être rénovées en partie, ça commence à faire un peu vieux.
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Jean-Claude.e
1 / 5Le 26/12/2021 à 21:33Les chambres sont moches. Le restaurant est minable, cher, les plats ne sont pas copieux, le personnel complètement à la ramasse... On se demande d'où viennent les 4 étoiles !!! Ça ne vaut pas plus d un mauvais deux étoiles.
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Julien.i
5 / 5Le 04/12/2021 à 00:04Le personnel est extrêmement accueillant et arrangeant (au téléphone et sur place). La patience et la bienveillance de la personne a l’accueil fait toute la différence ! Les chambres sont quant à elles tout à fait conformes et propres. Le rapport qualité prix nous paraît tout à fait cohérent
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Francis.e
5 / 5Le 27/10/2021 à 16:11Une nuit avec une personne à mobilité réduite, service parfait, chambres confortables, au rez de chaussée. Petit déjeuner très varié, complet, agréable, avec un personnel très attentif, au petits soins pour la personne à mobilité réduite ! 10/10 !
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Marie-José.o
3 / 5Le 23/10/2021 à 15:39Nuit du 22 au 23 Octobre : bon accueil à la réception. Clients booking relégués aux vieilles chambres au fond du couloir 👎Petits déjeuners hors de contrôle par le personnel : buffet quasi vide à 8h30 , machine à café qui deconne, client ( un retraité !!) Surexcité qui balance sa tasse sur le buffet et en éclate qq unes. Où va le monde??Surréaliste! C est sur, nous n y reviendrons plus jamais
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Luc.h
5 / 5Le 06/10/2021 à 21:30Facilité d'accès, au pied de l'autoroute, acceuil chaleureux, personnel motivé, très à l'écoute. Chambres et literie très bonne un seul petit bémol, la décoration demandait un petit rafraîchissement. Hotel très calme. Petit-déjeuner abondant et de qualité, diner super varié mais surtout suggestion de produits locaux au top. Service à telle de qualité et rapide. Nous y reviendrons certainement.
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Bernadette.a
4 / 5Le 06/10/2021 à 18:11Très bon accueil, restaurant sur place c'est l'idéal. Un petit reproche le ménage des chambres doivent être faits en vitesse, en arrivant dans les WC j'ai découvert une fois la porte fermée une toile d'araignée en bas de la porte côté gauche, une toile d'araignée cela se voit et l'on voit bien qu'à cette endroit la serpillière n'est pas passé depuis un certain temps. Pour un hôtel de 4 étoiles c'est dommage et encore la chasse d'eau ne fonctionne qu'une fois sur deux.
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V.
1 / 5Le 26/09/2021 à 23:31Bien situé par rapport à la autoroute. En revanche, chambre et repas ne correspondent pas à un 4 étoiles: toiles d'araignée, odeur d'humidité tenace dans la chambre, déco inexistante, murs en crépy une rénovation s'impose ! Salle de repas et repas médiocres. Manque de personnel. En comparaison nous nous sommes arrêtés au Novotel de Valence 4 étoiles une semaine avant : rien à voir!?!?! 🤔🤨
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Nicole.A
5 / 5Le 23/08/2021 à 16:40Très bon accueil. Chambre familiale parfaite pour un couple et 2 enfants, bien insonorisée et très propre. Petit-déjeuner très copieux et de qualité. A recommander !
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Stephane.
3 / 5Le 19/08/2021 à 06:51Très bien situé rapport à l'autoroute A6. Les chambres sont propres. L'hôtel est plutôt calme. En revanche le buffet du soir à 25euros est une honte tant le choix est restreint et la qualité médiocre.
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Marc.h
1 / 5Le 12/08/2021 à 23:25A éviter. Clairement. Je suis coutumier des hôtels et cela ne vaut pas la gamme des novotels habituels... Passez donc votre chemin et allez au Panorama 360 de Macon à moins de dix minutes. C'est ce que nous avons fait. Chambre glauque au Novotel, vieillissante, mieux vaut débourser quelques dizaines d'euros de plus et profiter d'un vrai 4 étoiles... au centre.
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Corinne.a
1 / 5Le 09/08/2021 à 15:55Dramatique . Accueil très désagréable. Nous sommes venus pour déjeuner, le restaurant était fermé, la personne nous a proposé non challament des pizzas surgelées!! Aucune indication sur les restaurants aux alentours. La piscine toute petite avec une clientèle accompagnée de chiens… le dîner!! Buffet de produits industriels!! L’horreur malgré la gentillesse de Florence. Les parties communes sont sales , la poubelle de la piscine pleine à craquer la veille le lendemain toujours pas vidée!! Le petit dej bons croissants mais pas assez de place pour tout le monde!! C’est juste un petit 2 étoiles et encore!!
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Sébastien.a
4 / 5Le 08/08/2021 à 09:33Pour un hôtel étape d une nuit, 118€ pour une chambre familiale avec petit déjeuner compris très bon rapport qualité prix ! Le petit des est correct et la nuit très calme, pas de bruit.
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Marie.U
2 / 5Le 05/08/2021 à 09:43L'hôtel vaut 2 étoiles pas plus. Les chambres sont petites (photo sur le site trompeuse) on était avec un bébé et lit parapluie, y a avait a peine la place pour le lit bebe alors que l'hôtel m'avait assuré qu'on pouvait l'installer. De plus pas d'ascenseur alors qu'on nous a installé au 1ere étage avec la poussette c'était très pratique. Pas de brosse wc dans les toilettes. Le prix du buffet dîner et petit-déjeuner est cher pour ceux que c'est. La literie est très bien par contre et le personnel accueillant .
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Mélanie.a
2 / 5Le 05/08/2021 à 09:32Au niveau literie et confort dans la chambre rien à redire. Propre (et bravo aux femmes d'entretien qui sont bien trop souvent dans l'ombre) Par contre, le restaurant 25€/personne buffet à volonté avec que des produits tout prêt, surgelés. Aucune fraîcheur, c'est tout simplement scandaleux. Des pâtes "bolo" cuitent et recuitent, on ne peut plus parler de cuisine quand on mange ce que vous proposez. La seule préparation faite maison était je pense les tomates coupées en quartier ! Que ce soit de l'entrée au dessert ce n'est que prêt à l'emploi ! La dame a l'accueil nous répond qu'il n'y a que des compliments :madame je vous invite à vous rendre dans un vraie cuisine, là où l'on travaille de vrais produits...!! Ce n'est pas un restaurant, c'est une cantine... Et encore
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Stéphanie.o
4 / 5Le 31/07/2021 à 22:11Nous serons tous d accord pour dire que cet hôtel a besoin d un grand coup de rafraîchissement surtout pour un novotel. Je ne m'eterniserai pas sur ce point. La chambre est propre!! Je tiens à féliciter la cheffe en cuisine et toute l'équipe. C est un excellent buffet avec une salade de fruits fraiche, des lasagnes succulentes. Il y a du choix et il y en a pour tous les goûts. Le baby-foot a fait la joie de nos loulous. Le personnel est super. Bonne continuation...
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bruno.o
4 / 5Le 27/07/2021 à 11:54Super hôtel, d'une propreté exemplaire, en ces temps difficiles, l'accueil et le service, rien à redire, repas un peu cher toute de même, nous avions au départ réservé un hôtel Ibis, et bifurqué au dernier moment, sur le Novotel, vous auriez dû vous aligner sur leur tarif taxe de séjour, encore une chose dans l'hôtel vous avez l'ancienne génération d'ampoules électriques, qui émettent des radiations, et très nocives pour la santé c'est à dire les ampoules (en queue de cochon), à changer pour du led. Pour cela vous avez perdu une étoile 🌟 cordialement
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Frederique.a
2 / 5Le 25/07/2021 à 09:53Les chambres et la literie sont confortables et impeccables. Mais le restaurant médiocre et cher. 25 € par pers pour un buffet très moyen comme formule imposée. De plus les tables au bord de la piscine à évitées, éclaboussures dans les assiettes.
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Samina.a
2 / 5Le 24/07/2021 à 09:55Très moyen pour un hôtel de ce nom. Personnel très sympathique et à l'écoute. Confort de chambre moyen, lit enfant inconfortable, interrupteurs des lampes de chevet enfoncés, petit-déjeuner peu diversifié, piscine à l'ombre à 17h.
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Estelle.a
2 / 5Le 23/07/2021 à 15:12Hôtel 4 étoiles qui en vaut 2. Hôtel vieillissant, pas entretenu, pas de clim dans la chambre. Nous étions en présence d'une personne en situation de handicap mais pas d'ascenseur...service bar restauration moyen Seul point positif : le parking gratuit.
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Mimi.o
1 / 5Le 19/07/2021 à 10:31Hôtel vétuste et veillot classé pourtant 4 étoiles. Décoration entière à refaire surtout pour le prix payé. Lit double petit, 140cm, pas confortable pour deux adultes. Lit simple, juste des sommier à lattes sur pied vraiment décevant. Linge de lit bas de gamme. Buffet petit déjeuner juste le minimum sans plus pour 10e par personne. Hôtel à fuir, pas propre et trop vétuste. Pas d'ascenceur, au 2ème étage avec cosy bébé et bagages. Présence d'une piscine mais aucune envie d'y aller, hygiène douteuse.
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Valérie.
1 / 5Le 12/07/2021 à 07:41Quelle déception ! Piscine extérieure petite et froide, chambre non fumeur exigue qui sent le tabac ; personnel fuyant. Seul le petit déjeuner buffet est conforme à ce qu on attend d un Novotel !
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DRANCOURT.a
4 / 5Le 31/05/2021 à 23:21Hôtel agréable pour une nuitée mais un peu sur le retour. Un petit coup de fraîcheur ne ferait pas de mal. Petit dejeuner très copieux et le repas au restaurant était très bon. Le personnel est très agréable et disponible.
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Chantal.
5 / 5Le 29/05/2021 à 07:31Tout simplement parfait ! Si j'avais tenu compte des critiques, je n'aurais pas réservé mais j'ai été très agréablement surprise. Personnel accueillant chambre simple mais confortable et très propre. Très bonne literie, mini frigo, petite bouteille d'eau, nécessaire à café, mouchoirs, savons. Accepte les chiens moyennant supplément. Avec grand espace vert autour de l'hôtel pour le sortir. Parking gratuit. Très facile pour reprendre l'autoroute à 2 pas. Hôtel néanmoins très calme, pas de bruit la nuit, pas de portes qui claquent. Vraiment parfait pour une nuit d'étape.
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Nath.b
3 / 5Le 19/05/2021 à 10:31A l'arrivée personnel peu aimable, par contre le matin très sympathique. Chambre spacieuse, propre, lavabo un peu bouché, bonne literie mais oreillers minuscules. Les chambres mériteraient un rafraîchissement. Le petit déjeuner on se serait cru chez McDo ! Autant vous dire qu'ils auraient pu faire mieux... on est aller le chercher donc dans un sac papier pas sur un plateau, je conçois que la situation sanitaire impose de faire attention mais là on est chez novotel pas chez McDo !!! De plus, beurre salé uniquement... on est pas breton, avec de la confiture c pas terrible. Nous avons demandé (proposé sur la liste) un yaourt nature, j'ai eu un fromage blc, une salade fruits saison, j'ai eu un kiwi. Bref pas du tout ce à quoi on peut s'attendre chez Novotel... Notre choix c fait sur sa situation géographique Marseille/Metz c au milieu, facile d'accès depuis l'autoroute et parking privé.
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yann.i
1 / 5Le 26/02/2021 à 21:362 nuits à 1 semaine interval! 2 heures d attentes pour avoir 4 pauvres pizza. Malgré toute la bonne volonté des salariés en place ces 2 soirs! Mais que fait la direction pour résoudre ce problème bien identifié au vu des avis! Personnel charmant mais Hotel Pas à la hauteur des attentes. Carton rouge à la direction. résoudre
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François..
3 / 5Le 31/01/2021 à 16:23Idéalement situé pour faire une étape classique. Le confort est le classique du Novotel des années 70 correctement entretenu. En cette période de confinement sanitaire, si l'accueil et le service restent agréables, l'offre de restauration (diner et petit-déjeuner) est indigne de la marque. Uniquement des pizzas surgelées le soir, et un sac petit-déjeuner indigent en qualité, présentation voire quantité. Le tout pour un prix de restaurant... 😖 Pourquoi ne pas passer un accord avec un restaurateur local qui préparerait des plats décents?
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Loreleï.
2 / 5Le 02/01/2021 à 09:08Mauvais rapport qualité/prix Personnel accueillant et agréable. Cependant, pour 50€ de moins nous avons séjourné dans un autre hôtel (Holiday Inn Express) avec des prestations bien meilleures. Le petit-déjeuner à 10€ n'est pas justifié, la chambre était fonctionnelle et spacieuse, décoration un peu vétuste.
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Jean.u
3 / 5Le 05/10/2020 à 09:12Cet hôtel je ne l'ai pas testé par contre j'y ai dîné,un steak tartare sans assaisonnement propre à ce plat. Obligé de demander le prix du verre de rosé car aucune carte,en rapport avec les boissons Un serveur à l'ancienneté qui un dimanche soir donne l'impression de vouloir,terminer son service eu égard au peu d'affluence. Concernant ce genre d'attitude ,comme un mécontentement pour une raison qui ne doit pas déborder sur son activité professionnelle ,surtout en période où beaucoup dans la restauration voit leur emploi avec inquiétude pour une cause que nous connaissons
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Thomas.o
1 / 5Le 18/09/2020 à 08:34Habituellement Novotel offre un véritable standing. Mais pour celui ci vous pouvez passer votre chemin. Hôtel vieillissant avec une déco des années 90. Pas de ménage dans les chambres entre 2 nuits consécutives. 3 punaises retrouvé dans les rideaux ... Piscine soit disant en maintenance mais vu la couleur de celle-ci je doute qu'elle est été ouverte avant... 16,50€ un petit déjeuner pour des croissants surgelés... Par contre on n'oublie pas de vous facturer 109€ la nuit hors repas.... Bref ma plus mauvaise expérience chez Novotel!
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Stéphanie.o
1 / 5Le 24/08/2020 à 21:42Établissement vieillot, personnel limite accueillant ,chambre peu entretenue mais le pire dans tout ça est le restaurant plus de 45min pour prendre une commande , personnel incompétent qui court dans tous les sens pour brasser de l air . Nos enfants ont attendus plus d une heure pour pouvoir dîner. Hotel non recommandable
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Anne-C...
2 / 5Le 24/08/2020 à 10:18Mon avis rejoint les nombreux avis récents. Hôtel vieillissant, lit d’appoint en chambre triple où l’on sent tous les ressorts. Le petit déjeuner vraiment moyen avec un personnel complètement dépassé qui court dans tous les sens. Distanciation sociale non respectée en petit déjeuner mais quand je l’ai gentiment fait remarquer à la réceptionniste lors du Check out, j’ai été répondu sèchement. Ne demandez pas comment s’est passé notre séjour si vous ne voulez pas entendre d’avis franc. Ne mérite à l’évidence plus 4* ni ne répond aux standards de Novotel, un bon audit est plus que nécessaire!
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tl.
3 / 5Le 17/08/2020 à 18:24Expérience décevante, on s'attend en réservant une chambre dans un hôtel de la superbe chaîne Novotel, et en mettant le budget nécessaire, à un hôtel de bien meilleure qualité. Accueil très décevant, devanture abîmée et pas très chaleureuse, pas de salle de sport, pas de spa. La piscine (sympa) et son espace sont petits, chambres assez grandes avec de très bons lits! Télévision qui a quelques problèmes de liaison parfois, nourriture correcte. Le Novotel de Macon reste un bon hôtel mais clairement pas à la hauteur de la chaîne Novotel, qui normalement est remarquable. On n'avait pas l'impression d'être dans un 4 étoiles, on se demande ce qu'on a payé aussi cher... Merci quand même.
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Mathilde.q
1 / 5Le 16/08/2020 à 20:15Chambre vieillotte. Un lit de 2 personnes pour une chambre triple, ou l’on ne fournie pas de couette pour la troisième personnes . Ménage très très médiocres. Salle de bain infecte. Et canapé ainsi que draps tachés. Ce n’est pas digne d’un hôtel censé être 4 étoiles. Ne recommande pas l’hôtel
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Nibras.l
5 / 5Le 16/08/2020 à 01:54 -
Laurence.h
1 / 5Le 13/08/2020 à 10:15Étant habituée aux hôtels Novotel pour nos étapes et ayant toujours apprécié notre séjour, c'est les yeux fermés que j'ai réservé celui-ci. Mais mal m'en a pris. Hôtel très vieillot aussi bien intérieur que l'extérieur, service catastrophique au restaurant du soir. Pour le déjeuner, l'accueil nous informe qu'on peut déjeuner jusque 10h. Nous y allons donc pour 9h15, mais plus rien de chaud car le service se termine à 9h30!!! Que dire mise à part que cela ne vaut aucunement le service, le confort et le plaisir d'un novotel, tout au plus un ibis budget mais avec les tarifs novotel.
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Maryline.a
2 / 5Le 10/08/2020 à 13:45Je ne peux que rejoindre les autres avis hôtel défraîchi intérieur comme extérieur! ne vaut pas ses 4 étoiles... bien trop cher pour ce que c'est! heureusement ce n'était que pour une étape d'une nuit mais c'est toujours décevant 😒 petit déjeuner très simple basique...
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Deceuninck.u
1 / 5Le 09/08/2020 à 14:12Chambre petite pour 4 lit d’appoint pour les enfants avec latte casser .. Lit adulte avec oreiller dur je n’est même pas su dormir mal au dos et au cou ., Offre une petite bouteille d’eau c’est bien gentille mais 1 pour 4 vaut mieux rien mettre !!! Nettoyage limite très limite enfin pour un hôtel 4 étoile c’est vraiment pas terrible !!! Nous nous attendions à mieux
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Retr0.
2 / 5Le 02/08/2020 à 11:47Hotel vieillot demandant une sacrée rénovation, chambre poussiéreuses et tâches sur la table de nuit. Personnel complément dépassé. Pas de bouteille de bienvenue malgré l'inscription sur le frigo.Les point positifs sont les repas, copieux et excellents. Malgré la longue attente pour cause un seul serveur. Batiment très défraîchi. Le rapport qualité prix n'y est pas du tout. C'est beaucoup trop cher pour ce qu'on vous propose.
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Julien.A
2 / 5Le 25/07/2020 à 05:30Hôtel très vétusté et mal entretenu. Semble-t-il une partie des chambres ont été rénovées mais pas celle dans laquelle nous avons passé la nuit. Pas très propre non plus.
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mustapha.o
1 / 5Le 21/07/2020 à 19:13Un hôtel des années 80, les murs jaunâtres, un accueil exécrable. Pas de bouteille d’eau de bienvenue comme il est indiqué dans les chambres, un oublie? je m’adresse à l’accueil il m’en offre chaleureusement une de 50 cl pour 3 personnes. Ne prenez surtout pas plus d’une nuit, ils refusent de faire votre chambre. Le tout au prix de 90 euros la nuit, à ce tarif c’est quand même aberrant.
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Pierre.t
2 / 5Le 18/07/2020 à 09:27Chambre vieillotte aux meubles défraîchis, Hôtel « dans son jus » style années 90, propreté juste passable avec quand même des cheveux des précédents clients qui traînent. Donc pour l’infrastructure on n’est pas du tout dans un standing Novotel, ça ressemble plutôt à du Ibis Budget. Petit déjeuner copieux et service agréable. Globalement au vu du confort, le rapport qualité prix n’y est pas, c’est trop cher pour ce qu’on y trouve.
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Sandie.r
2 / 5Le 03/07/2020 à 10:57Un extérieur un peu délabré, une chambre vieillotte, des prestations qui ne sont pas à la hauteur du prix payé (seulement 1 grande serviette pour 2, les chaînes de télévision qui sautaient sans cesse, seulement 1 prise dans la chambre, des rideaux non occultants...) et bien entendu pour couronner le tout une alarme incendie qui sonne en plein milieu de la nuit a 4h et aucun geste fait par la direction ! Sans oublier les femmes de ménage qui rentrent dans la chambre toutes les heures pour voir si les clients sont partis... vraiment moyen... Une seule chose positive : le matelas est confortable .
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Christine.I
3 / 5Le 23/06/2020 à 15:09Chambre à rafraîchir Piscine, restaurant, bar non ouverts, un 14 juin non signalé lors de la réservation, pour un prix à 108€ avec la taxe de séjour !!! Plus cher que pendant l’été... Personnel très aimable, parking sécurisé proche de l’autoroute.
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Rachel.e
1 / 5Le 05/03/2020 à 11:32 -
ELo.
3 / 5Le 08/02/2020 à 10:13Personnel de jour comme de nuit serviable et accueillant. C'est agréable.(accueil, femme de chambre, restaurant...) Petit déjeuner bien fournis. Hôtel et chambre propre mais dans son jus! Mérite un petit coup de jeune pour un 4 étoiles . Bonne adresse pour une escale car bien situé .
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aurélie.e
2 / 5Le 28/12/2019 à 08:33La chambre sent mauvais. Les lits enfants ne sont pas préparés : il faut les sortir et mettre les oreillers. Décoration vieillotte. Le resto est médiocre et beaucoup trop cher pour la qualité : poisson surgelé, ratatouille industrielle... viande résistante... et service très très moyen. Le matin pas d’eau chaude ! C’est incompréhensible. Petit déjeuner bien /16,5€. Livres pour enfants en avant première bien. Nous ne reviendrons pas comme initialement prévu au retour de nos vacances.
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Christine.l
2 / 5Le 11/10/2019 à 19:17Hôtel très moyen bien que l’accueil soit agréable mais manque un ascenseur pour les bagages (ou un bagagiste !) buffet décevant et tarif non attractif compte tenu de l’endroit. Les chambres sont agréables.
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Lavinia.m
2 / 5Le 05/09/2019 à 07:39 -
Jocelyne.o
1 / 5Le 24/08/2019 à 22:41Nous avons tenté le buffet du Dîner: un désastre. Qualité désastreuse pour un hôtel de cette catégorie. C’est la première fois que nous essayons le buffet mais nous ne renouvellerons pas l'expérience. Faible choix et tout est industriel, sans goût ni saveur ! Pour 25€ Par personne c’est vraiment du vol. Je pense que même à titre professionnel je vais ignorer les Novotel. Il est urgent que la chaîne s’interroge pour mieux servir ses clients. Franchement il vaut mieux aller chez Mc Donald, c’est meilleur ! Je ne suis pas convaincue par la réponse reçue de Novotel. Je reste très déçue par cette expérience et je ne suis pas prête à remettre les pieds dans cet hôtel ni même la chaîne .... l’offre du marché permet d’autres choix ! Je laisse le soin à la chaîne d’apprécier de retenir un client ! Mais franchement un buffet de cette qualité ne vaut pas 25€ par personne.... la qualité était vraiment désastreuse !
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Maurizi.n
1 / 5Le 24/08/2019 à 10:32Un vrai désastre heureusement que c’était que pour une nuit. Grosse arnaque pour le dîner qui coûte 25euros par personne mais très minable car pas beaucoup de choix et j’ai mangé la truite qui avait le goût d’un vapeur. Le petit déjeuner pas de choix et je me suis retrouvé avec une assiette sale qui avait plain de beurre pour moi le rapport qualité prix est zero
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Gaelle.e
2 / 5Le 04/08/2019 à 20:31Hôtel vieillissant. Chambre propre. Mais le restaurant c est du vol! Buffet nul!!!! Pas de choix! Pâtes toutes dur ! On a payé 60 euros à 2!!!! Et nous n avons rien mangé tellement c était degeu! Fuyez!! Dégoûté ! Le personnel sympathique par contre! Mais je ne pense pas qu il paieraient eux même venir prix pour manger !! ESTOMAQUÉ
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Grätz.o
4 / 5Le 05/07/2019 à 17:19Séjour dans une chambre 4 personnes. 2 adultes et deux enfants. Escale pour des vacances en direction du sud. Juste avant Lyon. Belle grande chambre avec salle de bain et WC séparé. Un petit coup de rafraîchissement de serait pas du luxe. Normalement j'aurai mis que 3 étoiles mais le personnel est vraiment sympathique et un très grand plus: le buffet petit déjeuner est vraiment très bien... Pour tous les goûts, très bon et avec un minimum de déchets.
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Mimi-Inari.
5 / 5Le 25/05/2019 à 08:40Je suis encore une fois très agréablement surprise Arrivée un peu tard , très bon accueil, la chambre impeccable comme toujours chez Novotel, je ne comprend pas les commentaires tres négatifs... mais bon à chacun son point de vue.( ne pas confondre un 4 étoiles et un palace) Pour le restaurant service parfait ( personnel attentif..à l'écoute et souriant) Entrecôte très bonne .. repas très correct Pour nous qui sommes arrivés à 22 h !! Rapport qualité/ prix 👍👌 Room service !! Idem pti dej en chambre parfait ! 😁 Honnêtement je recommande vivement cet établissement
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CERF.r
3 / 5Le 13/02/2019 à 14:01Excellent accueil. Pas contre hôtel vieillissant. Quel dommage. Le prix se trouva être en décalage avec la prestation globale. Bien que les plats srvisau restaurant soient goûteux le cadre n' y est pas. Cet endroit réceptif mériterait fortement une rénovation totale. En résumé. Prestation à la hauteur d' un Ibis mais pas d' un Novotel
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Sebastien.e
2 / 5Le 13/12/2018 à 20:46Dommage, tout semblait bien parti.. chambre spacieuse et confortable, personnel du restaurant disponible et très gentil, petit dej très correct.... Pas d'eau chaude l'avant dernier jour dans l'hôtel. J'ai pour d'autres raisons quitté l'hôtel un jour plus tôt. Lors de mon départ, j'ai demandé s'il était envisageable d'obtenir un geste commercial vu que je partais un jour avant et que je n'avais pas pu prendre de douche car panne de chaudière. Le responsable à l'accueil m'a répondu que vu que j'avais réservé via Booking, ma réservation n'était pas modifiable. Il m'a demandé si j'avais la carte accord hôtels me proposant de mettre des points fidélité en contrepartie de la douche froide. N'ayant pas cette carte, ce monsieur l'a créée pour moi immédiatement (d'autre part je passe entre 20 et 25 semaines par an dans les hôtels donc pourquoi pas). A ce jour j'ai une carte de fidélité.... Mais absolument aucun point fidélité de crédité. Inutile de faire de fausses promesses monsieur le réceptionniste Je ne faisais pas l'aumône ... En revanche, j'en profite pour tout de même signaler à Booking que vous m'avez déconseillé, lorsque je suis parti, d'utiliser leurs services pour effectuer une prochaine réservation.
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Christophe.o
1 / 5Le 16/09/2018 à 09:29 -
Mathieu.O
4 / 5Le 03/08/2018 à 12:53Arrêt non planifié sur la route des vacances pour se reposer. Accueilli très gentiment à 1h du matin, la chambre était très correcte, les lits confortables. Nous sommes repartis à 6h du matin pour continuer notre trajet.
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Naomie.
4 / 5Le 28/07/2018 à 09:32 -
Marco.o
2 / 5Le 19/05/2018 à 22:01 -
Hélène.o
2 / 5Le 05/05/2018 à 14:43Je ne sais pas comment il on eu leur 4 étoiles... L'extérieur est abîmé, vieux, que l'on prenne une chambre standard ou plus ce sont exactement les mêmes. Pas d'ascenseur, douche bouché, bruit et lumière a travers les rideaux vieillot plein de mini troup. Je croyais que les chambres fumeur était interdit dans les établissements publics mais sa ne les dérange pas de proposer se genre de chambre... Hôtesse d'accueil qui nous propose même pas de nouvelle chambre alors que nous avons une chambre inondée, quand au restaurant... 3/4 d'heure avant d'être servis avec un enfant de 2 ans (je vous laisse imaginer) et j'ai pris leur canard... et bien dur comme une semelle, salade avec des vielles feuilles et sauce imangeable ! 18 euros svp ! La seul chose qui fait que je ne met pas 1 étoile c'est leur serveuse qui était agréable sociale et aidante. Bon courage au suivant, moi je n'y remettrait pas les pieds.
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Vanessa.A
2 / 5Le 29/07/2017 à 12:09L'accueil principal peu agréable. On a l'impression de déranger. Le service au restaurant est beaucoup trop long. Pour le repas du soir : Plats peu copieux Très bons et beaux desserts mais pas suffisant également. Dommage car les serveurs/serveuses sont sympathiques. Les chambres sont moyennes. On ne se sent pas à l'aise. Buffet du petit déjeuner bien fourni. Ensemble décevant pour le prix
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dave.a
5 / 5Le 05/06/2017 à 18:27 -
Richard.i
4 / 5Le 22/08/2015 à 13:41 -
Bernhard.o
5 / 5Le 21/12/2014 à 06:27
Arno.e
Blanche.l
GERARD.A
Yulia.a
Marijn.e
Barbara.o
Iveta.a
Elle.
marie.u
Billy.u
marcorel.u
Béatrice.a
Le.r
Channel.n
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Julia.r
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Christophe.u
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Hélène.u
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Monsieur.o
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Alexis.u
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Baptiste.
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Julien.i
Francis.e
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Luc.h
Bernadette.a
V.
Nicole.A
Stephane.
Marc.h
Corinne.a
Sébastien.a
Marie.U
Mélanie.a
Stéphanie.o
bruno.o
Frederique.a
Samina.a
Estelle.a
Mimi.o
Valérie.
DRANCOURT.a
Chantal.
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Loreleï.
Jean.u
Thomas.o
Stéphanie.o
Anne-C...
tl.
Mathilde.q
Nibras.l
Laurence.h
Maryline.a
Deceuninck.u
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Adresse :- 420 Rte de Saint-Martin 71000 Mâcon
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