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Hôtel Dream Castle
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hôtel Dream Castle à Magny-le-Hongre
Hôtel aux allures de château, proposant deux restaurants, un bar, une piscine intérieure, un spa et une navette pour le parc. Hôtel élégant avec spa et jardins.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (286)
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Alavi.u
1 / 5Le 07/05/2024 à 09:48 -
Sam.a
3 / 5Le 07/05/2024 à 09:20Bel hôtel. Mais trop trop de monde. Et très bruyant. Les chambres sont parfaites. Petit déjeuner sous forme de buffet peut être amélioré. La piscine intérieure avec jaccusy , eau froide et pas entretenu.
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Delphine.r
3 / 5Le 05/05/2024 à 23:29Nous avons séjourné à l’hôtel dream castle à l’occasion d’un week end à Disneyland. L’hôtel est magnifique, sur ce point il y a rien a redire. En revanche nous avons attendu 30 minutes pour le check in. La piscine était bondé de monde, c’était très bruyant. Les chambres sont belles mais la propreté est à revoir (toilette/baignoire). Au bar le personnel a l’air débordé et donc non chaland, pourtant pas tant de client à servir. Les tables n’étaient pas nettoyer pour ne pas dire degeulasse. Pour un 4 étoile c’est franchement moyen. La literie est tout de même très agréable. La navette est un service appréciable. Rapport qualité dans l’ensemble est trop élevé pour le service reçu.
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Thomas.o
1 / 5Le 05/05/2024 à 10:33 -
Guillaume.e
4 / 5Le 02/05/2024 à 18:29Joli hôtel . Un peu cher comme tout ici . Chambre confortable et spacieuse
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Goldfinboys.
2 / 5Le 30/04/2024 à 22:09Une vraie déception. Nous avons séjourné en famille avec deux enfants. Après plusieurs séjours au magic circus nous avons décidé de revenir au dream castle. Ce fut avec un grand regret. À commencer par l’accueil qui ne fut pas à la hauteur face à nos attentes et demandent. Donc la qualité d’accueil est à revoir d’un point de vue de la courtoisie mais également de la discrétion. Mise à part un réceptionniste « Alex » qui a su nous renseigner et faire de son mieux pour agrémenter notre séjour. Les vestiaires de la piscine sont insalubres et indignes d’un hôtel 4 étoiles, les photos remplaceront les mots. Grand point positif et un grand merci à la personne en charge de l’accueil au restaurant à savoir Sophie. C’est une personne au grand cœur avec un accueil au petit soin. Je ne sais pas si nous reviendrons à cause de l’état de propreté de la piscine ainsi que l’accueil en particulier Leila…
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Liliviet.7
1 / 5Le 28/04/2024 à 16:13Si vous voulez faire un spa tranquil surtout fuyez cet endroit ! Les clients de l’hôtel (beaucoup de familles avec enfants) y ont accès et c’est insupportable, ça crie et saute de partout, vous ressortirez de votre journée plus stressée qu’à l’arrivée.
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Nicole.y
2 / 5Le 28/04/2024 à 06:42 -
Anthony.o
2 / 5Le 27/04/2024 à 20:01 -
Vict'.c
5 / 5Le 25/04/2024 à 08:44Nous ne connaissions pas cet hôtel. Je dirai quelle magnifique surprise 🥰. Proche des hôtels du parc et proche du parc. Sécurité présente. Personnel disponible et agréable. Décoration magnifique, les chambres sont superbe on reviendra ça c'est sûre
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Drive.d
2 / 5Le 23/04/2024 à 17:00 -
Dom.
5 / 5Le 23/04/2024 à 08:20 -
Christina.a
1 / 5Le 20/04/2024 à 17:23Déçu Tarifs extrême pour la qualité des services et de l'état de l'endroit ! L'espace spa décevant pas propre. Les casiers hors service. Et de plus le parking et payant ! Hors le prix de la nuit et déjà bien cher ! Ne vos pas ses 4 étoiles
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Louise.r
5 / 5Le 18/04/2024 à 10:52 -
Claire.a
5 / 5Le 17/04/2024 à 07:51J'ai adoré cet hôtel ! Il ne se trouve qu'à 10 minutes en navette gratuite du parc Disneyland et il est tellement moins cher que les hôtels labellisés Disney ! Il est très spacieux, avec un très grand jardin et une belle piscine extérieure. Nous ne sommes allés qu'à celle en intérieur, qui est un peu petite. La chambre était grande, bien décorée, avec une literie de qualité. Le petit-déjeuner est sous forme de buffet, avec beaucoup de choix. L'hôtel propose un Pack Romantique, idéal pour une surprise d'anniversaire ❤️ Je le recommande !!
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Tammy.h
5 / 5Le 16/04/2024 à 13:56 -
Vanessa.
5 / 5Le 14/04/2024 à 20:52Troisième séjour dans cet hôtel et toujours autant satisfaits . Très bel endroit , personnel agréable . Les chambres sont très spacieuses , literie de qualité , rangements fonctionnels . La salle de bain est assez grande et pratique . Endroit paisible et calme . Le service du petit déjeuner est top . Beaucoup de choix aussi bien salé que sucré . Les petits comme les grands seront contents de séjourner dans cet agréable établissement .
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franck.b
3 / 5Le 14/04/2024 à 10:33Beaux décors, bon emplacement certes, mais gachés par quelques détails qui ont toute leur importance : - déchets, bouteilles d’alcool vides et verres dans les couloirs (cf photos) pendant plus de 24h comment est-ce possible ?! - Qualité du petit déjeuner et propreté pas à la hauteur d’un 4 étoiles. - Accueil réception et dames du spa/massages pas simpatiques du tout. - service bar très bien
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Mickaël.a
5 / 5Le 14/04/2024 à 10:05Très bon hôtel très luxueux et féerique, salle de jeux, salle de sport, piscine intérieure et extérieure (été), restaurant à volonté
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Solange.u
3 / 5Le 14/04/2024 à 08:05Un hôtel offrant des espaces communs soignés et agréables, un jardin bien entretenu, un personnel à la réception serviable et souriant et des chambres magnifiques. Cependant, il est dommage de devoir payer 15 euros le parking car ceci n’est pas mentionné explicitement lors de la réservation… De plus, la climatisation dans les chambres laisse à désirer et le personnel du spa n’est pas très accueillant. Concernant l’espace piscine, ce lieu offre un endroit fort sympathique pour vos enfants (Pataugeoire, petit toboggan, décor travaillé…) mais la propreté est à revoir notamment pour les vestiaires et l’eau de piscine dommage... Pour les adultes vous aurez la possibilité d’accéder au jacuzzi ainsi qu’à une salle de sport sympathique. Pour finir, je dirai que certains services sont à la hauteur et d’autres sont à retravailler car malheureusement pour un 4 étoiles nous nous attendons à une certaine qualité ne pouvant pas être médiocre.
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Nan.h
1 / 5Le 11/04/2024 à 17:12Le standard 4 étoiles n’est absolument pas au rdv. Cuvette des wc cassée, fuite sous évier, moquette sale. Signalement fait, la personne à l’accueil ne peut rien faire. Beaucoup d’attente pour prendre le petit dej, personnel dépassé Hôtel bondé
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Helen.u
3 / 5Le 10/04/2024 à 17:57 -
Lucy.a
5 / 5Le 10/04/2024 à 10:26 -
sulli.u
5 / 5Le 09/04/2024 à 15:38Superbe hôtel on y retournera sans souci 🙂 accueil au top les chambre son parfais bien entretenu et les lit son très confortable le service petit déjeuner à volonté et top il y a du choix je conseille cette hôtel sans problème 😉
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Lisa.h
5 / 5Le 09/04/2024 à 10:37J'ai passé une nuit dans cet hôtel et tout était parfait ! Hôtel bien décoré, à 5-10min en navette du parc Disneyland (navette gratuite et passe tres régulièrement). Très propre et bien entretenu, couloirs parfumés. Chambre avec literie king size très confortable. Grand draps de bain et de bonne qualité (tout doux). Buffet du petit déjeuner très bon et avec du choix. Je reviendrai sans hésiter !
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Céline.i
3 / 5Le 09/04/2024 à 09:26La première impression est extrêmement positive. L'extérieur est magnifique. Idem pour le hall d'entrée. Les hôtesses d'accueil sont très aimables. La situation de la chambre (proche des ascenseurs) n'était pas idéale car beaucoup de bruits. La chambre etait toutefois agréable. La salle de bain petite et légèrement vétuste. Nous avons été très surpris par les salons de restauration. Ils sont assez basiques et la décoration est sommaire. Les repas s'organisent autour d'un self-service. Idem pour le petit-déjeuner. La cuisine est également assez basique mais elle propose une variété de plats. La petite piscine intérieure est assez décevante car elle est extrêmement petite et ne permet pas de nager. Disons qu'elle peut etre interessante pour les enfants. Le plus est le jacouzzi quand il est accessible mais son occupation constante ne nous a pas permis d'y mettre un pied. Nous nous attendions à un autre niveau de prestation. La propreté (ascenseurs, couloirs, self) est parfois relative. Enfin, la proximité du parc Disney et la navette est un vrai plus. En conclusion, il ne faut pas s'attendre à un niveau élevé de prestation digne d'un 4 étoiles mais il est accueillant et permet tout de même un séjour agréable en famille.
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Jason.o
3 / 5Le 07/04/2024 à 23:30 -
Adrien.2
5 / 5Le 06/04/2024 à 12:39Ce lieu est tout simplement magnifique. Les chambres sont spacieuses, parfaitement adaptées aux familles, notamment avec des salles de jeux merveilleusement décorées et équipées. L’espace restauration, moderne, offre un accès direct à deux splendides piscines. Je n’hésiterai pas à revenir ! Un grand bravo aux équipes de Séverine et à tous les collaborateurs pour ce magnifique hôtel ! La promesse est pleinement tenue. C’est le DREAM !
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Karix.n
1 / 5Le 04/04/2024 à 11:00 -
FIONA.E
5 / 5Le 03/04/2024 à 19:48 -
Myles.o
1 / 5Le 02/04/2024 à 11:39 -
W.
1 / 5Le 02/04/2024 à 03:53payer une chambre exprès lit King size et avoir deux lits collés… avec en plus des serviettes de toilettes complètement usées ? où sont les 4* ???? 800€ trois nuits c’est très exagéré au vu des prestations très très limites !
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Gaolugnia..
4 / 5Le 02/04/2024 à 02:32Grand hôtel avec un vaste hall d'accueil. Bonne et rapide réception aux guichets. Ambiance familiale et internationale partout, lieu bien animé le soir pour les petits et les grands ainsi qu'à la piscine intérieure qui comporte un bassin pour les grands, un pour les tout petits et un jacuzzi très prisé. Navettes fréquentes et parking payant de 15 euros la nuit.
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Aleksander.a
3 / 5Le 29/03/2024 à 10:55 -
Tom.
5 / 5Le 26/03/2024 à 13:05 -
Maëlle.h
3 / 5Le 22/03/2024 à 11:37Assez déçue de cet hôtel qui se dit 4 étoiles on est clairement pas au niveau de ce qu’on attend d’un 4 étoiles Nous avons payé environ 400€ pour 2 nuits à 2. Le cadre est incroyable et nous avons vraiment l’effet « wouah » quand on rentre dans le hall. Un fois en chambre, c’est propre, literie confortable, mais la salle de bain c’est pas possible. Le support de douche ne tient pas voir même les caches de vis tombent, pas de pression dans la douche tellement le pommeau est entartré on voit des chevilles dans le carrelage qui n’ont pas été bouchées bref dommage. Pour le petit déjeuner hormis la cheffe de salle d’un désagréable au possible que ce soit avec les clients quasiment tous étrangers donc qui ne comprennent pas ce qu’elle dit mais également avec ses collègues à qui elle parle comme si c’était des moins que rien et qui balance des « putain ça me soûl » dès qu’elle passe (madame il faut changer de métier si ça ne vous convient plus ! Je suis outrée de voir ce type de comportement en 2024 et encore plus dans le service et avec des collègues) le reste du personnel est très agréable malgré des clients pas toujours respectueux, il y a beaucoup de choix et c’est plutôt bon. Nous n’avons pas pu profiter du spa car arrivé trop tard Quand au jacuzzi déçus aussi ! Il est en mauvais état aucune rampe pour se tenir en entrant ou en sortant c’est dangereux car glissant la piscine intérieure est petite et monopolisée par les enfants donc nous n’avons pas pu en profiter non plus. La navette Disney est un gros plus pour l’hôtel !
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Brad.o
1 / 5Le 21/03/2024 à 20:55 -
Wil.a
2 / 5Le 20/03/2024 à 11:59Points négatifs: Le service laisse à désirer, un accueil non chaleureux accompagné d'une taxe de séjour imprévue à hauteur de 16,26€ (pour 2 personnes). Des toilettes défectueuses (chasse d'eau qui ne coule pas). Le petit déjeuner bien trop cher par rapport à la qualité des produits proposé (jus de fruit dilué à l'eau🤢). Pas de fruits frais, pommes dans les salades de fruits non maturés. Les casiers de la piscine ne sont pas tous fonctionnels (certains sont cassés) et toutes les activités annexes proposées nécessitent surcoût. Et c'est dommage parce qu'il y a une belle infrastructure avec une jolie décoration, des navettes gratuites à dispositions toutes les 30-40min, une bonne literie, des chambres bien isolées et une proximité du parc intéressante.
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Matt.o
1 / 5Le 18/03/2024 à 15:48 -
Isobel.i
4 / 5Le 16/03/2024 à 22:56 -
MORGANE.n
5 / 5Le 16/03/2024 à 09:36Super accueil. Hotel magnifique. Très bon petit déjeuner, bonne organisation. Je recommande +++ . A très bientôt.
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Dang.g
2 / 5Le 14/03/2024 à 10:32 -
Malty.
5 / 5Le 13/03/2024 à 22:13 -
James.c
2 / 5Le 12/03/2024 à 16:59 -
Kayleigh.t
5 / 5Le 10/03/2024 à 19:11 -
Teddy.a
4 / 5Le 08/03/2024 à 13:19Séjour agréable au sein de l’établissement, un hall magnifique, accueil super, petit déjeuner rien à dire. Seul bémol chambre un peu petite, mais suffisant amplement, et les navettes gratuites sont un + malgré qu’elles soient bondées.
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Patrizia.t
5 / 5Le 07/03/2024 à 17:42Tout d’abord , grand parking qui vous accueille , Check in très rapide , chambre famille un grand lit double avec lit superposé très solide les enfants ont adoré, piscine super pour un petit moment , et salle de buffet du soir très bon avec du choix et super petit déjeuner , navette disponible pour Disneyland toute les 10 min
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Stéphane.l
4 / 5Le 06/03/2024 à 16:00L'entrée de l'hôtel n'est pas au même niveau que les chambres. Je trouve que les chambres ne sont pas à la hauteur bien que très convenables pour un hôtel 4 etoiles. J'ai trouvé dommage que les lits superposés des enfants ne soient pas faits à notre arrivée. Je l'ai signalé à la réception et le manager s'est excusé mais il n'y a pas eu de démarche commerciale dommage. De plus j'ai osé demander des serviettes pour la piscine entre 2 checkin. On m'a répondu que ce n'était pas possible qu'il n'y avait pas assez de personnel, qu'ils étaient débordés, je ne pensais pas demander la lune. Les chambres ne sont pas bien insonorisées, on entend beaucoup le couloir. Sinon les navettes excellent ! Parfaite ponctualité, nickel pour aller au parc. Le petit déjeuner est excellent avec des produits de qualité et l'affluence est bien gérée entre les 2 salles. La piscine intérieure est petite mais suffisante pour les enfants pour s'amuser et de détendre. Bonne expérience tout de même pour le rapport qualité prix de l'hôtel.
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amcher.d
5 / 5Le 04/03/2024 à 18:31Juste incroyable , l'hôtel et juste a côté de disneyland le Personnelle très professionnel, très aimable, au restaurant au bar comme au Petit déjeuner, ce fut un vrai plaisir, le décor magnifique et très impressionnant et surtout très bien entretenu, la literie excellente, encore merci a vous
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lauren49ers.
1 / 5Le 03/03/2024 à 21:39À éviter. Accueil plus que moyen à la réception (il y a la queue sans arrêt). Prix du parking exorbitant (15€ par jour). L’espace piscine spa ressemble à la piscine municipale, hygiène douteuse dans les vestiaires (casiers cassés), c’est blindé. Impossible de profiter du spa ou du hammam. Les tarifs bar restaurant sont honteux (6,5€ le coca). Les chambres sont vieillottes bref passez votre chemin.
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Karen.r
3 / 5Le 03/03/2024 à 16:28Très mauvaise accueil je me suis fait agresser par ce que je voulais payer en espèce.j ai fait tout les hotel Disney c est la première fois que je ne ressent pas cette magie très très déçu
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Marine.o
4 / 5Le 03/03/2024 à 13:37Très belle hôtel. Piscine et spa agréable. Restaurant de l'hotel avec du choix. Petit déjeuner variés et très bon. Quelque oublie dans la chambre mais rien de grave.
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Sylvie.n
3 / 5Le 03/03/2024 à 09:30Uniquement pour Disneyland. 300 chambres. Demander les serviettes spa et chaussons à l'arrivée, c'est sur demande....même si chambre accès spa, Spa "inexistant" : sauna et hammam de 8 places dans une ambiance de piscine municipale. Casiers cassés, hygiène incertaine. Rien pour poser les serviettes. Pas de bassin spa. Piscine petite, bruyante. Un toboggan dans ce petit espace. Pas de nage possible. Pour massages : reservez! Si quelque chose dysfonctionne, n'attendez pas des "nous sommes désolés". Chambre correcte mais lits superposés taille enfant. Pas plus de 1,55m. Salle de bains petite et pas très moderne. Toilettes non séparées. Pour chambre de 4, pas simple. Salle de sport : 2 tapis de marche, 2 vélos elliptiques, 2 vélos et 3 appareils de musculation. Heureusement peu de personnes présentes. Petit déjeuner correct, les placeurs aimables et souriants, les seuls ... Les morceaux de pain coupés trop petits laissés prés de la planche à pain.... Sont ramassés...et jetés !!!!! PARKING PAYANT !!!! Non testé : le restaurant.
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elise.i
2 / 5Le 03/03/2024 à 09:20Les points positifs d’abord : les chambres sont silencieuses et la literie confortable. La décoration du hall presque de bon goût. Et le personnel du petit déjeuner fait de son mieux avec le sourire. Ne venez pas ici pour le Spa : daté et sale petit et bondé .. il n’est pas là pour vous ressourcer. La piscine quand à elle est destination des enfants uniquement : pas de possibilité de nager, une eau froide des vestiaires sales (serviette hygiénique usagée dans les cabines d’ailleurs au nombre de 2 pour hôtel de 300 Chambres) et casiers pour la plupart non fonctionnels. Mais s’il n’y avait que cela … les peignoirs ne sont donnés qu’aux personnes ayant réservé une suite .. même si vous avez payé pour une entrée au spa. Les serviettes et chaussons ne sont donné qu’à la demande et ceci de mauvaise grâce par les hôtesses peu aimables de la réception. Nous avons dû faire 3 aller retours et je peux vous assurer que l’hôtel est grand. A notre plus grand désespoir, le parking de l’hôtel, réservé pourtant aux clients est payant ! Nous n’avons pas testé le restaurant car nous avons la présence d’esprit d’aller dîner au domaine de Crecy que je vous recommande. Dans les chambres si les lits superposés sont jolis ils sont cependant très peu pratique, et ne pourront accueillir un adulte ( lits de petite taille). La salle de bain au carrelage à la couleur douteuse n’est pas vraiment au goût du jour. Et de petits travaux seraient à prévoir. En bref un hôtel cher pour ce qu’il est.
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Thelma.'
1 / 5Le 02/03/2024 à 22:12 -
Laura.e
1 / 5Le 02/03/2024 à 19:35 -
Michiel.o
5 / 5Le 02/03/2024 à 11:19 -
Jérôme.o
3 / 5Le 01/03/2024 à 17:46Le hall d'entrée, réception et coin bar très sympa et très bien rénové et décoration de bon goût. La chambre est correcte sans plus mais était propre. Grosse déception le lendemain matin au déjeuner, on peut s'attendre à autre chose d'un hôtel 4*!!Il y a du choix certes mais la qualité n'est pas à la hauteur d'un 4*,ça paraît même "bas de gamme ".Et cerise sur le gâteau, et je tiens ici à préciser que c'est pareil ds les autres hôtels du coin ,je ne peux tolérer que l'on laisse rentrer ds le restaurant des gens en pyjama !!!! C'est pour moi intolérable. Je sais qu'il y a l'éducation de certaines personnes mais c'est LEUR responsabilité de refuser l'accès à ces gens là !
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Leo.y
5 / 5Le 28/02/2024 à 23:42 -
Louise.
3 / 5Le 26/02/2024 à 16:29 -
Kelly.e
1 / 5Le 26/02/2024 à 14:29C’était un cadeau pour mes parents il n’ont en aucun cas pu profiter ni de la chambre, ni du massage qui était compris dans le prix. A leur arrivée, ils ont du passer à l’accueil avant de faire le massage. Sauf que la femme qui était à l’accueil demandait mes papiers d’identité. Hors, il est bien stipulé que c’était un cadeau avec les deux autres noms des personnes qui allait être présentes lors de ce week end. Après plus de 30 minutes d’attente à l’accueil et de nombreux frais supplémentaires a effectuer (taxes, parking, repas du soir à 180euros..), ils ont enfin pu aller au rendez vous des massages. Sauf que celui ci étant passé de quelques minutes, impossible de le faire. Finalement, un cadeau de plus de 300euros inutilisable, avec un déplacement qui n’a abouti à rien ce n’est que de la frustration et une perte de temps!
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Ines.3
3 / 5Le 25/02/2024 à 16:17L’emplacement est très bien , à proximité des Disney avec des navettes tout au long de la journée. Hotel calme, situé dans un très beau cadre avec des espaces verts à perte de vue. En revanche le petit-déjeuner est peu varié et pas très bon. Les chambres sont assez spacieuses mais banales Ça ne ressemble pas à un 4 étoiles
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Jerome.e
3 / 5Le 25/02/2024 à 10:45Beaucoup trop bruyant étant proche de Disney il y énormément d'enfants. De nombreux parents pensent que c'est un centre de loisirs. Petit dejeuner pas à la hauteur des tarifs.
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Kristina.
3 / 5Le 23/02/2024 à 11:45 -
Marina.s
3 / 5Le 23/02/2024 à 07:25Très bel hôtel situé dans les alentours de Disney. Nous avons pris une suite plutôt que de prendre 2 chambres car nous étions 4. Chambres spacieuses, grands lits, salle de bain avec baignoire et douche ! Piscine intérieure agréable (il y a aussi une piscine exterieure mais fermée en hiver). Petits bémols: les horaires d'ouvertures du bar et le room service qui ne fonctionne qu'en journée (jusqu'à 18h) sans accès aux commandes du bar
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Léa.o
5 / 5Le 22/02/2024 à 14:15Superbe hôtel, chambres grandes et luxueuses, literie au top. Hall d'accueil magnifique, très propre. Salle du petit déjeuner splendide. Seul point négatif, la piscine, qui est petite, bruyante et peu équipée.
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Denis.a
3 / 5Le 21/02/2024 à 10:55Hotel très proche du parc, chambres spacieuses pour 4, un peu de queue pour le petit déjeuner car tous arrivons en même temps mais le staff fait de son mieux et en fait c'est pas si grave. Par contre contre si l'hôtel peu prétendre à un niveau de prestation presque haut de gamme, au niveau commercial ils sont plus ressemblant à un hôtel de quartier. Initialement nous devions monter en train mais la gréve des contrôleurs a fait que nous sommes montés à Disney en voiture. Hé la, à la réception, on me dit tranquillement que je suis passé par OPODO (car étant abonné j'ai de bonnes remises!!) et que le parking (qui était à moitié plein) est réservé aux clients étant passés directement par l'hôtel et non par des tiers!!!!! 15 euros les 24h. Honnêtement depuis que je pars avec ou sans intermédiaires, le parking est soit gratuit pour tous soit payant pour tous. Bref au final une mesquinerie peu digne d'un établissement de ce type. Voici tel est mon avis !
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Omniya.o
1 / 5Le 19/02/2024 à 07:57Pas du tout digne d'un 4 étoiles !! Nous avions réservé une chambre double et nous découvrons en arrivant dans notre chambre que c'est une chambre pour 4 : chambre vieillotte et la salle de bain je n'en parle pas. Nous venions d'arriver depuis 1/2h que quelqu'un rentre dans chambre ( ils auraient dû savoir que cette chambre n'était pas à faire) bonjour l'intimité! Mais le pire reste le soi-disant spa: personnel désagréable, casiers cassés, vestiaires très sales. Le hamman peut accueillir 6 personnes pour un hôtel de plus de 300 chambres. La piscine est clairement pour le enfants et le jacuzzi il faut être patient. 300€ pour ça c'est se moquer du monde!
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Sylvain.O
3 / 5Le 18/02/2024 à 10:46La réception est magnifique mais le hammam, la piscine, le sauna et le jacuzzi laissent vraiment à désirer. En effet c'est très vétuste et l'eau est froide !
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Bullederock.i
2 / 5Le 15/02/2024 à 18:452ème expérience dans cette hôtel et pour une fois elle m'a vacciner car au prix que j'ai payé et pour un 4 étoiles c'est une catastrophe. Arrivée personnelle très agréable rien à redire. La chambre c'est une catastrophe, poignet de la fenêtre cassé, douche sans précision et vraiment pas chaude, prise électrique qui ne marche pas et piles pratiquement morte dans la télécommande. La propriété de la chambre rien a redire et la literie impeccable seul point positif. Pour les prestations on a été au spa très bon accueil, spa propre et très peux de monde c'est agréable. Pour la piscine et le jacuzzi, heu là c'est de nouveau une cata: la moitié des casiers cassés, vestiaire très sale, piediluve j'avais vraiment peur 😱 de mettre le pied dedans, piscine et jacuzzi soit disant chauffeur a 38°c pourtant l'eau est froide, jacuzzi que jet qui marche pas et alors les gamins qui saute bonjour. Vraiment pas plaisant on y est pas resté longtemps. Point fort pour ma part la restauration du petit déjeuner au dîner impeccable, du choix et du goût. C'est parfait pour ce fait péter le bide lol. Dernière chose pour un hôtel 4 étoiles il tombe un peu en lambeaux du scotch partout pour cacher la misère surtout sur les bouton ascenseur, propreté des commun et couloir ça fait peur 😱. C'est ceux qui me décide à pas y remettre les pied car payer 444euro pour ça non merci je préfère un hôtel bas de gamme je sais pourquoi payé.
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Freddy.o
1 / 5Le 13/02/2024 à 08:56Je vous conseille pas cette hôtel, il devrait avoir un peu plus de Femme De Ménage dans le hall comme dans les chambres le personnel manque de professionnalisme ne sont pas du tout à l’attente de personnes handicapées. Le service de navette avec le parc s’effectue avec des personnes conduisant au téléphone inconscience totale
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Claudine.A
5 / 5Le 10/02/2024 à 21:09Nous y étions pour une réunion de famille. Tout était très bien organisé. Chambres spacieuses, propres. Petit déjeuner très varié et copieux.
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Alicia.p
1 / 5Le 10/02/2024 à 20:17Un 4 étoiles, vraiment ? Nous avons réservé une suite pour une seule nuit (heureusement). L’accueil laisse à désirer, digne d’un enregistrement de bagages chez easyjet. Pas de réponse de la réceptionniste quand je demande pourquoi la taxe de séjour est si élevée, (plus de 8 euros par jour et par personne quand même), et pourquoi devons nous payer le parking 15 euros les 24 heures, je n’ai jamais vu ça … un parking payant pour un hôtel ? Sous prétexte que nous sommes à côté de Disney? Inadmissible. La chambre est jolie, bien que vieillotte, mais le lit King size s’est transformé en lit de taille normale, qu’on a desencastré du mur. Quand à notre fille de 3 ans, elle a eu droit à un lit parapluie… sans couverture! La réponse du monsieur qui nous l’a ramené dans la chambre: c’est comme ça désolé. Nous avons donc dormi à 3 dans le lit principal. Pas le confort ultime quoi. En outre n’y allez pas un jour où il y a du vent, vous entendrez siffler fort dans les aérations et franchement, accrochez vous pour dormir. Quand à la partie piscine et spa.. une eau froide, y compris le jacuzzi, des gens qui se baignent en t-shirt.. aucun accueil au spa, les Hamma et sauna blindés, bref rien ne va. Les vestiaires sont sales, il n’y a que deux cabines pour se changer donc on finit pas se changer devant tout le monde .. le room service ne propose que 3 plats et 3 dessert, tous hors de prix.. je vous conseille d’aller vous chercher un Mac do vous serez mieux servis. Pour le petit déjeuner, le choix est plutôt correct mais tout est orienté pour les enfants, nous buvons dans des verres en plastique .. bref, nous n’y retournerons certainement pas.
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Jaime.e
5 / 5Le 09/02/2024 à 08:50 -
Mathieu.e
5 / 5Le 08/02/2024 à 14:16Une expérience vraiment très agréable même si on est pas dans le parc. Mais c'est tt comme. Quel bel hôtel.
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Anne-Laure.a
5 / 5Le 07/02/2024 à 16:20Nous avons passé un excellent séjour au Dreamcastle ! Hôtel très beau aux espaces communs grands et agréables. Chambre vraiment très propre, calme et literie parfaite. Petit déjeuner simple mais assez complet. Nous avons réussi à prendre les navettes pour le parc très facilement. Nous recommandons cet hôtel qui mérite ses 4 étoiles !
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Tania.
3 / 5Le 05/02/2024 à 20:24Séjour de 1 nuit , bel hôtel , un buffet du soir de qualité je recommande. Les chambres sont spacieuses. Quelques point négatifs sont cependant à évoquer … notamment un manque de produit en chambre.. je trouve cela dommage qu’il n’y ait ni peignoirs ni chaussons dans un hôtel qui propose un spa… De même que l’hospitalité de la réceptionniste du spa laisse à désirer ( pas très agréable , très directive et nous a parlé en anglais à plusieurs reprises sans prendre en considération le fait que nous parlions français .. comme si elle en avait littéralement rien affaire). Nous avons aussi trouvé cela très dommage qu’il n’y ait pas de lait corporel un basique pour un hôtel 4* avec prestation de spa .. La réceptionniste m’a répondue que l’hôtel ne disposait que de shampoing ?! Fortement problématique si l’ont oublie sa brosse à dent ou des cotons démaquillant , je suppose qu’il n’y a pas de vanity set ou de kit dentaire ?? Enfin, un peu déçu du petit déjeuner qui est moins qualitatif que le buffet du soir.
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Lauren.o
2 / 5Le 05/02/2024 à 16:26Très déçue… Ce n’est pour moi pas un hôtel 4 etoiles Les joints de la salle de bain étaient noirs… la propreté est vraiment à revoir… Le buffet est insipide et les plats chauds étaient froids Pour nous c’était juste une halte repos (après disney) mais y aller avant la magie de disney doit être très décevant
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ZW.i
1 / 5Le 05/02/2024 à 06:46 -
Olivier.E
3 / 5Le 30/01/2024 à 21:30Bruyant, particulièrement à la piscine, petit déjeuner, pas des plus varié, et paiement, regrettable, du parking pour les clients de l hôtel y séjournant . Très très bon accueil et geste commercial, apprécié, pour profiter encore quelques heures du spa, après le checkout.
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Lilou.
2 / 5Le 30/01/2024 à 05:57Magnifique entrée d'hôtel avec une agréable odeur. On se dit ouahh on est dans un palace mais on déchante assez rapidement. Au niveau des chambres les rideaux sont sales est à moitié décrochés. Nous avions de l'humidité à l'intérieur de la chambre sur les fenêtres ainsi qu'une poignée à moitié cassé pour l'ouvrir Niveau propreté il y avait rien à dire. Nous avons trouvé cela moyen pour un 4 étoiles d'avoir une lunette de WC cassé et certain carreaux de faïence aussi dans la salle de bain. Pour ce qui est du petit déjeuné honnêtement très simple on a vite fais le tour et la nourriture est limite desséchée. Chaises tachés dans la salle de déjeuner cela ne donne pas envie de s'asseoir dessus. Une très belle réception mais alors derrière ce cache une misère la bagagerie. J'ai été étonné de trouver un endroit aussi sale. Je me suis même dit j'espère que les cuisines sont pas dans le même état. Comment on peut emmener des clients dans un lieu aussi sale. Je ne peux pas parler de la piscine et coin spa car je n'y suis pas aller mais à en lire les commentaires cela n'est pas mieux. Pour finir je trouve que les prix des chambres est très excessives pour le lieux.
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So.
2 / 5Le 26/01/2024 à 19:15Hôtel certes grand et spacieux mais service clientèle laisse à désirer. Le chiffre rien que le chiffre. Aucune considération pour le client. Des hôtels aux alentours moins chers ont un service irréprochable.a revoir
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Victor.i
5 / 5Le 24/01/2024 à 10:50Très belle hôtel, proche de disney avec les navettes, personnels très accueillants ! Piscine et spa propre et restaurant top ! Je recommande !
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Linda.u
1 / 5Le 23/01/2024 à 17:08 -
Iris.
5 / 5Le 21/01/2024 à 22:44Je souhaite partager mon expérience récente au DreamCastle Hotel et expliquer pourquoi j'ai choisi de mettre à jour mon avis de manière positive. Lors de ma première visite en janvier, mon séjour a été malheureusement très décevant. Cependant, après avoir exprimé mes préoccupations à l'équipe de l'hôtel, ils ont fait des efforts considérables pour améliorer mon expérience lors de mon deuxième séjour en février. Cette fois-ci, j'ai été agréablement surpris par la qualité du service et des installations. J'ai eu la chance de séjourner dans une chambre magnifique avec une vue imprenable sur le jardin. Mon fils de 1 an et demi a adoré le petit manège dans le hall, ainsi que la piscine et l'espace de jeu pour enfants. De plus, le petit déjeuner était incroyablement varié et délicieux, et le restaurant était tout simplement excellent. En raison de l'effort de l'équipe pour rectifier les problèmes de ma première visite et de l'expérience positive que j'ai vécue lors de mon deuxième séjour, je suis heureux de mettre à jour mon avis Google et de lui attribuer cinq étoiles. Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du DreamCastle Hotel pour leur professionnalisme et leur dévouement à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients. Merci encore pour votre attention à mes préoccupations et pour avoir fait de mon deuxième séjour une expérience mémorable. Je recommande vivement le DreamCastle Hotel à tous ceux qui recherchent une expérience de séjour exceptionnelle. Mme Malaterre
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Jessy.o
1 / 5Le 20/01/2024 à 18:04Nul de chez nul !!!! Nous sommes actuellement à l’hôtel et sommes plus que déçus La piscine est sur peuplé !! C’est très limite voir interdit au niveau de la sécurité de tous, le bruit est insupportable, AUCUNE SURVEILLANCE, les personnes se baignent habillé !!! Aucune hygiène c’est une catastrophe !! Je n’ose imaginé le scénario en cas de noyade !!! Nous sommes allé nous plaindre à la réception, ils s’en fiche !! Une fois la chambre encaissée ils s’en fiche du client Les chambres sont vieilles les parties communes anciennes ont mal vieilli Lhotel manque de personnels, nous avons attendu plus de 20 mn avant de récupérer notre clé de chambre Un conseil ne venez pas dans cet hôtel médiocre !!! Nous n’avons qu’une envie c’est de partir
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Sarah.l
3 / 5Le 18/01/2024 à 12:32Séjour passé pour un week end de solde Hôtel sympathique et beau Petit déjeuner bon Chambre grande et spacieuse Cote négatif Le chauffage …j’avais un peu froid Pas de miniature : conditionnner ou shampoing ou crème non présent dans la salle de bain Règle de spa non respecte bcp d’enfant sautent dans le jacuzzi alors qu’il est interdit au moins de 16 ans….
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perle.n
5 / 5Le 18/01/2024 à 11:52Hôtel féerique au-delà de nos attentes les enfants étaient ravis personnel très chaleureux et disponible je recommande cet hôtel plus plus et nous reviendrons l'année prochaine ! À 5 minutes de Disney avec une navette qui vous récupère à l'entrée de l'hôtel avec une affiche des horaires de bus quoi de mieux !
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Magali.o
4 / 5Le 15/01/2024 à 23:16Séjour de 2 nuits pour aller à Disney les chambres la déco super draps propre serviette également ! Chambre familiale au top Bémol pour la salle de bain avec aucune pression d'eau ni baignoire ni lavabo. Matelas sûrement à changer d'ici peu mais assez grand Petit dej bof bof c'est de la cantine scolaire choix de base pour un 4 étoiles dommage... Salle de jeux pour les enfants super Bus pour aller à Disney gratuit
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Sylar.P
2 / 5Le 14/01/2024 à 14:39Hôtel très beau et charmant d'apparence mais ça s'arrête là. Ayant beaucoup voyagé, je n'ai jamais vu une piscine aussi désastreuse. L'hôtel mérite une palme d'or pour l'hygiène des vestiaires à la limite de l'insalubre. N'espèrez pas stocker vos affaires en sécurité : 99% des casiers sont défoncés ou ne fonctionnent pas. De plus, le sol est absolument répugnant (du vomi dans les coins, de la saleté apparente, un sol poisseux etc). Côté homme, le nombre de vestiaires ne dépasse pas 2. Un pédiluve à la hauteur des meilleurs distributeurs de mycose. Sans compter la taille de la piscine qui, contrairement à ce que semble montrer la magie des photos, est absolument ridicule. Je ne tergiverse pas sur l'ambiance de la piscine, celle-ci n'étant pas de la faute de l'hôtel mais n'ésperez pas y entrer ou vous détendre après une journée à disney. C'est sincèrement dommage quand on voit les efforts faits sur la qualité des décors, des chambres ou encore des services.
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Big.i
5 / 5Le 13/01/2024 à 09:29 -
Denis.r
5 / 5Le 12/01/2024 à 05:57En visite sur le secteur pour raisons professionnelle et un peu pour le loisir aussi ,nous avons pris pour habitude de réservé dans ce lieu magique. Il nous est arrivé de rencontrer des petits problèmes , mais ceux-ci ont étés très vite résolus après les avoir signalés à l'accueil. Du personnel à l'écoute et aux petits soins de votre bien être avec une direction qui ne l'est pas moins. Ne changez rien . Un grands merci, et à très bientôt
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Sabine.a
4 / 5Le 11/01/2024 à 19:19pas venus depuis 2016,, Accueil très sympathique, chambre propre, buffet du matin au top, sécurité pour accéder aux chambres. Le - le sol des couloirs d'accès aux chambres est mal en point. Attention au parking, si vous venez en voiture Demandez bien un ticket de sortie lors de votre départ. La plaisanterie de ne pas le savoir et de ne voir personne à 7h10 le 29 décembre au matin nous a coûté 30 euros. Un geste commercial a été demandé,sans réponse à ce jour.
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Angeeelique.o
4 / 5Le 06/01/2024 à 19:27Le lieu est très beau , chic comme il se doit. Emplacement parfait à côté du parc Disney avec navette gratuite. Parking gratuit sur place . Accueil parfait , amabilité et sourire . Chambre très spacieuse et agréable avec une bonne literie, télévision et connexion Wi-Fi ( pas de chaîne Disney ou autres , juste chaîne tnt classique sauf erreur ). Plateau bouilloire, thé, café. Coffre fort et mini frigidaire. Salle de bain baignoire . Piscine intérieure ,spa compris dans le tarif ( horaires de 8h à 22h sauf jacuzzi ouvert à partir de 11h ). Séances de massage sur réservation. Salle fitness. Salle de jeu. Bar et restaurant. Piscine extérieure . Buffet petit déjeuner à volonté. Points négatifs : Attention si vous souhaitez vous déplacer dans l'hôtel il faut impérativement avoir votre carte sur vous sinon vous serez bloquer , ascenseur, piscine ect donc attention à la gardée toujours avec vous. Le buffet du petit-déjeuner malheureusement très déçu, pas de yaourt c'est juste un grand plat de fromage blanc ou tout le monde se sert , compote pareil ,confiture aussi ainsi que le pain. Pas de petite part individuelle c'est dommage . Le choix n'est pas à la hauteur de l'hôtel malheureusement ce qui baisse la note automatiquement. Il faut pensé au client qui souhaite des portion individuelle et ne veulent pas forcément passer derrière des personnes qui se servent d'une manière pas très convenable. Certains hôtels partenaires ont des parts individuelle est c'est beaucoup plus hygiénique. Et pour finir un jacuzzi ouvert uniquement à partir de 11h c'est vraiment dommage car nous n'avons malheureusement pas profité de ce plaisir auquel nous souhaitions. Autre point négatif , douche non individuelle pour la piscine. Bruyant la nuit par certains clients et étage avec de la vaiselle sale sur le sol déposé devant les portes de chambres de certains clients ,celle-ci est resté présente jusqu'au soir .
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Candice.o
3 / 5Le 06/01/2024 à 13:42Séjour de 3 nuits pour aller à Disney. Chambre assez spacieuse et grande, salle de bain avec une baignoire assez agréable. Serviettes et draps fait tous les jours. Personnels agréables. Quelques points négatifs : la piscine très sale et aucuns signes de respect des autres usagers. Buffet un peu cher pour la nourriture proposé pareil pour le buffet du jour de l’an. Pareil pour le petit déjeuner beaucoup de monde très bruyant et pas énormément de choix frais. Il faudrait penser à avoir plus de navette pour Disney car la navette qui est proposé fait 3 à 5 hôtels sur le même bus donc vite complet.
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Mi.
2 / 5Le 04/01/2024 à 10:20Séjour prévu pour mi Janvier. Réservation faite sur internet il y a 2 jours, depuis IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT DE L'HÔTEL. Ni à la Réception ni au service Réservation. Ce jour, 45min d'attente au tel (2 coups de fils, l'attente coupe l'appel à un moment donné). J'espère avoir l'occasion de modifier cet avis comme il se doit pour un séjour réussi
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sabrina.h
1 / 5Le 01/01/2024 à 12:24Je m'y suis rendue hier pour le réveillon au restaurant La Rotisserie. Je suis mais complètement dégoûtée d'avoir gâchée 285€ pour un buffet absolument horrible. La carte était aguicheuse, j'ai donc réservé en pensant que ce serait bon. Tout était tiède, mes enfants n'ont pratiquement rien mangé, les brochettes dédiées aux enfants étaient dures immangeable. Les fruits de mer étaient bons sauf les noix de saint jacques tout caoutchouteux. Le café était bon aussi. Le personnel était très sympa par contre. Pour 99€ j'ai mangé : 2 nuggets de poulet, 1 beignet de crevettes et 2 oeufs. Je crois que même chez Flunch ils font mieux. Et l'animation = zéro. Désolé pour le magicien qui passait devant notre table mais ne s'y arrêtait pas. Désolé pour ce commentaire plus que négatif mais je me sens obligée de le dire. Je n'y retournerai jamais c'est sur. Les clients du réveillon de Noël ont l'air d'avoir eu plus de chance. Regret énorme !!!
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Vincent.r
5 / 5Le 31/12/2023 à 23:09Nous aimons descendre régulièrement dans cet hôtel. L'endroit est assez original et a sa propre ambiance. Le bar permet de manger différents plats et les serveurs et serveuses sont très sympathiques. J'adore personnellement le petit déjeuner. Bref, je recommande.
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Ashley.o
5 / 5Le 31/12/2023 à 14:16 -
anais.a
5 / 5Le 28/12/2023 à 15:01Cadre magnifique et feerique, décoration très soignée. Chambre très propre literie très confortable. Le personnel d entretien des chambre est souriant et aimable merci. Du point de vue de la restauration, la rôtisserie est à recommander.Accueil aimable et chaleureux,décor somptueux et petit déjeuner variés, petit bémol impossibilité de faire un jus d'orange pressé mais c'est un détail... L hôtel propose un service de navette très pratique pour disneyland . Pour conclure ,je vous recommande à 100%
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PAT.o
5 / 5Le 27/12/2023 à 15:42Je n'ai pas profiter des chambres, dont je ne pourrais bien évidemment pas donner mon avis. Par contre, j'y ai réservé pour le buffet au restaurant de l'hôtel le 24 décembre, top soirée. Le personnel à l'accueil ou au restaurant très professionnel et souriant. La nourriture très bonne et surement produit frais. Superbe soirée au restaurant La Rôtisserie. Je ne regrette pas ma réservation
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Lewis.k
4 / 5Le 27/12/2023 à 14:43 -
Gemma.r
5 / 5Le 26/12/2023 à 10:47 -
James.a
5 / 5Le 23/12/2023 à 15:15 -
Reggie.e
3 / 5Le 23/12/2023 à 00:48 -
Malcolm.e
4 / 5Le 20/12/2023 à 15:14 -
Stevie.a
5 / 5Le 20/12/2023 à 09:14 -
Sarah.o
5 / 5Le 19/12/2023 à 17:36C’est un endroit apaisant, empreint d’élégance et de confort, il y a une piscine intérieure et extérieure, un spa, une salle de sport, une salle d’arcade, des divertissements pour les enfants, et un restaurant délicieusement gourmand, le tout dans une atmosphère douce et raffinée…
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Manon.a
4 / 5Le 19/12/2023 à 13:34Excellente nuit à l’hôtel, décoration féerique personnelle très gentille. La navette Disneyland gratuite aucun problèmes parfait
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Thad.
1 / 5Le 16/12/2023 à 12:26 -
Brigitte.e
3 / 5Le 12/12/2023 à 11:54Moquette dans la chambre qui meriterait un petit coup de propreté. Trop d'attente au petit déjeuner 1/4 d'heure montre en main, une seule machine à café pour tout le monde dans un des 2 restaurants ... Bon emplacement avec navettes
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Muraccioli.a
4 / 5Le 11/12/2023 à 17:44Très bel hôtel, hall d'entrée magnifique, chambres spacieuses. Gros gros bémol le service de navettes gratuites pour Disney... Nous avons chercher la navette pendant 1h à l'arrivée en cherchant sur les bornes tactiles devant la gare il était noté que la navette pour cet hôtel était située en gare sud (alors qu'elle est en gare nord) nous nous sommes donc rendus en gare sud et aucune navettes... Seulement des bus de la ville et des faux taxis insistants pour nous prendre en charge, avec un enfant et des bagages nous n'avons pas apprécié chercher pendant 1h sous la pluie. Lorsque j'ai téléphoné à la réception pour obtenir de l'aide la dame ne savait même pas qu'il y avait 2 points de navettes à la gare... Bref, nous sommes ravis de notre séjour au niveau de l'hôtel mais absolument pas de la navette. Des fois ce sont des grands bus (adaptés pour les poussettes) et d'autres fois non... Alors entre les gens qui se bousculent pour passer avant vous et le fait d'avoir de mauvais bus nous en avons loupé quelques un au retour de Disney... C'est un gros point à améliorer. Mais nous reviendrons tout de même avec plaisir dans votre hôtel mais je tenais à vous faire connaître ce désagrément.
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Stephane.
4 / 5Le 10/12/2023 à 08:59Bel établissement qui mérite ces 4 étoiles. Dans l'hôtel il y a une grande air de jeux que mes enfants ont apprécié. La literie est confortable et le petit déjeuner sucré salé est copieux. Points négatifs ont peu pas régler la T° dans nos chambre malgré un thermostat qui ns proposé jusqu'à +5° du coup c'était limite pour des sudistes😉. Pour les navettes c'était compliqué surtout le soir après les feux d'artifice et on se faisait alpaguer par des pseudo taxi qui étaient insistants même avec des enfants qd les parents refuser leurs service.. ! On reviendra en Été pour profiter de l'extérieur de l'hôtel 👍
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Rumple.h
1 / 5Le 09/12/2023 à 22:37Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Le hall est magique mais cela s'arrête au hall. Les chambres sont dans leur jus, vieillottes et sont chauffés à 24*. C'est irrespirable. Nous l'avons signalé et on nous a recommandé d'ouvrir la fenêtre. Bravo l'écologie ! L'alarme incendie a retenti à 6h du matin. Le restaurant du petit déjeuner est une cantine déguisée en restaurant. La piscine est agréable l'après-midi mais avec le monde, c'est une autre histoire et sale. Le service de navette est une catastrophe! Elle dessert les 4 hôtels usines qui sont en enfilade. C'est la foire d'empoigne pour monter et descendre. C'est extrêmement dangereux avec des enfants à cause des mouvements de foule. C'est intolérable de nous mettre ainsi en danger! Nous avons pris un taxi pour les autres trajets tellement nous avons eu peur et étions choqués. Extrêmement déçue et triste d'avoir mis un prix pareil pour 2 nuits comme cadeau de Noël pour mes enfants et leur avoir fait vivre une expérience pareille.
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leslie.a
3 / 5Le 06/12/2023 à 11:14L'hôtel est magnifique, très bien situé pour aller au parc par la navette ou le bus, les chambres sont spacieuses mais mais les chevaux retrouvés dans la salle de bain m'ont déplu. Les repas étaient bons, mais visiblement pas très frais ou sec . Le buffet petit-déjeuner est simple, suffisant, rien d'extraordinaire
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Jeanne.n
4 / 5Le 28/11/2023 à 12:52Nous sommes venues à 4 en chambre familiale pour nuit. Propre et spacieux mais les chambres ont style style un peu vieillot (télé ancienne,salle de bains aussi), un peu déçues de la fermeture annuelle de la piscine (il faut aller dans l’hôtel d’à côté qui était un peut trop froide), mais dans l’ensemble on a passé un bon séjour, les cocktails du bar sont bons, la localisation idéale pour les loisir proches (dis,et, val d’Europe et vallée village). Idéal pour un court séjour.
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Sarah.i
4 / 5Le 28/11/2023 à 10:06 -
emmanuel.e
4 / 5Le 26/11/2023 à 22:47Hotel 4 étoiles à proximité du parc Eurodisney. Petit déjeuner excellent. Piscine et salle de sport agréable. Le parc pour enfant qui est dans l hôtel est génial. Le point noir : la nécessité de prendre la navette pour aller au parc Eurodisney. Elles sont souvent bondées...
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Rebekah.e
4 / 5Le 25/11/2023 à 22:03 -
Meli.e
5 / 5Le 25/11/2023 à 15:11Expérience au top ! Le personnel est efficace, souriant et très agréable ! L'hôtel est propre malgré les malpropres.. et absolument magnifique ! Problèmes de WC dans les chambres mais géré par le personnel ! Super rapport qualité/prix ! Je recommande +++
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Ferenc.a
4 / 5Le 25/11/2023 à 13:09 -
Michael.o
4 / 5Le 23/11/2023 à 10:28Très bel hôtel. Malheureusement, nous n'avons pas eu de chance et y avons séjourné lorsque l'hôtel subissait de gros problèmes de tuyauterie. Nous n'avons ainsi pas eu d'eau pendant tout une journée. L'hôtel mérite sinon un 5/5.
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Romy.o
3 / 5Le 23/11/2023 à 09:43 -
Divina.i
5 / 5Le 21/11/2023 à 18:27 -
Dominique.a
4 / 5Le 20/11/2023 à 18:47Accueil super agréable. Cadre agréable et hôtel très agréable. Chambre spacieuse et nickel. Propreté irréprochable. Dommage que les navettes ne soient pas top(trop remplies et parfois annulées). Et prix du parking voiture trop cher.
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Jayraj.a
4 / 5Le 19/11/2023 à 21:12 -
Caroline.i
1 / 5Le 17/11/2023 à 22:00Cette hôtel je la recommande pas du tout très très sale insalubre même c’est honteux à plus de 200 € la nuit moi et mon mari nous avons pas dormi tellement ça nous gratter des poils partout dans la salle de bain la chambre pas nettoyer les toilettes à nettoyer au restaurant c’est une honte De faire venir des familles dans cette hôtel Nous sommes très déçu Et le personnel pas sympathique du tout Des poubelles de partout des bouteilles pas jeté même le bar le matin a pas été nettoyé jamais j’ai vu ça dans toute ma vie je suis sidéré
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Lison.o
1 / 5Le 17/11/2023 à 17:28Aux personnes à mobilité réduite : fuyez, fuyez ! Au DreamCastel Hôtel, vous payez pour votre handicap, c'est inadmissible, il s'agit bien de discrimination. En seminaire pendant 3 jours avec environ 150 collaborteurs, je n'ai pas eu d'autre choix que de rester sur place. En effet, lors de ma venue, j'ai été obligée de payer 30 € plus cher que les autres pour la même chambre (n° 1124), à l'exception de la salle de bain, sensée être adaptée aux PMR. Malheureusement, là encore, les serviettes n'étaient pas accessibles (rangées en hauteur), le siège de douche est instable et les barres de transfert des toilettes cassées ! Quant au lit ? Inaccessible par le côté gauche (mon fauteuil ne passait pas entre mon lit et les lits superposés). Mais heureusement, il y avait beaucoup de place à droite pour circuler... c'est donc l'endroit idéal pour placer un énorme fauteuil en travers rendant donc l'accès au lit impossible ! Malgré une discussion auprès de la réception, puis avec des responsables, j'ai obtenu une autre chambre la nuit suivante, sans dédommagement, toujours donc plus chère que pour mes collègues valides. JUSTE HONTEUX !
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Charlie.a
4 / 5Le 17/11/2023 à 12:07 -
Catherine.a
1 / 5Le 15/11/2023 à 16:46Je suis malheureux très déçu de mon expérience à l’hôtel il y avait pas d’eau de 17h à 00h ( Donc nous nous somme retenu d’aller au toilette jusqu’à 00h) la piscine est sale il y avait des cheveux sur le sol des vestiaires, et le jacuzzi étais remplis de saleté. La chambre est grande le lit est confortable mais ça s’arrête là. Je suis vraiment déçu j’ai passer une nuit à 200 euros, la seule chose qui aller étais le lit, mais 200 euro pour dormir je peut rester chez moi… Vous auriez pu faire un geste commerciale sachant que j’ai passer une nuit et que je n’est pas pu profité de tous les avantages ( toilette non fonctionnel, hammam non fonctionnel, douche non fonctionnelle) …
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Jejé.B
3 / 5Le 15/11/2023 à 14:10Sejour en demi teinte On commence par un rapport de prix plutôt intéressant de prime abord par rapport a un hôtel Disney avec un décors féerique et bien mieux que les hôtels Disney habituels. Les chambres sont confortables et bien equipées. Hôtel desservi par une navette a partir de la gare sncf avec annoncé " une navette toutes les 10min" après 45 min d'attente nous entrons dans un bus qui était au bord de l'explosion! et le lendemain matin même histoire ! déjà ça pose le décor pour la suite. Nous avions l'option "anniversaire adulte" que javais payé a la réservation en mai 2023. Jai rempli le formulaire nous demandant le nombre de personne ainsi que le choix du gâteau. Jai appelé en septembre pour savoir si la resa était bien prise en compte on ma répondu non. un nouveau formulaire ma été renvoyé! Jai transmis de nouveau le formulaire et toujours pas de réponse alors que j’ai stipulé d'accuser réception du mail... j’appelle la semaine de réservation je dois a nouveau renvoyer le formulaire .... et toujours pas de réponse... j’appelle le jour J on m’indique que le formulaire a bien été pris en compte.... J’arrive le soir a l'hotel et a notre plus grande surprise le formulaire n’était pas pris en compte nous nous sommes retrouvé avec un gâteau d'anniversaire congelé. Quelques jours avant le séjour j’ai reçu un mail pour "préparer son séjour" ou jai pu réserver 4 repas du soir et une réduction de 3€ par repas du fait qu'ils soient réservés a l’avance. Au moment de passer en caisse "il ny a pas de repas réservés vous devez vous acquitter du tarif normal" Alors je sais très bien qu'un community manager va me répondre qu'il est désolé si notre séjour n’était pas parfait mais j’aurais préféré de la communication entre le personnel et une communication un peu plus personnel sans avoir a mettre un avis google pour etre entendu! Sachez écouter vos clients avant le sejour je pense que vous naurez pas a lire des avis apres leur sejour
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Gerin.h
1 / 5Le 14/11/2023 à 00:08À fuir !!!! L’hotel en arrivant nous fait payer et seulement après nous annonce qu’il n’y a pas d’eau jusque 21h30 obliger de prendre des mini vittel ppur faire ses besoins ensuite retour à 00h toujours pas d’eau on demande à etre rembourser je repars demain dans le sud personne pour nous rembourser on nous dit de refaire le trajet demain une HONTE ! UN HOTEL 4* sans eau ne pas aller aux toilette pendant 9h de 15h à 00h sauf vider des bouteilles d’eau minerales pas de douche rien fuyez !
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Marjorie.o
1 / 5Le 13/11/2023 à 22:16L’hôtel est sublime mais nous avons vite déchanté ! Une coupure d’eau à notre arrivé ! Enfin de 15h30 a 21h30. Après une journée chez Mickey on rêve d’une douche A 22h30 toujours pas d’eau ! On nous donne une bouteille d’eau pour 3 personnes. Comment un hôtel 4 étoiles peut avoir une coupure d’eau à ses heures la !! Les chambres sont bien mais alors le bruit au secours ! Les murs sont des feuilles de papiers. Je suis dégoûtée, l’hôtel me donnait trop envie mais j’ai déchanté 5 minutes après l’arrivée. Pour le prix et le 4 étoiles plus jamais
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Sam.o
5 / 5Le 10/11/2023 à 20:38 -
Grant.u
5 / 5Le 02/11/2023 à 15:22 -
Oil.g
2 / 5Le 30/10/2023 à 18:34 -
Elodie.
3 / 5Le 30/10/2023 à 14:23Accueil sympathique mais très expéditif. L'hôtel en lui même ainsi que la chambre sont très propre et très beaux. Cependant, grosse arnaque au niveau de la piscine intérieure. L'eau du jacuzzi était froide, la piscine ressemble à une pataugeoire, je comprends que l'hôtel soit relié à Disney et donc qu'il y ait beaucoup d'enfants mais aller dans cet endroit pour se détendre et se retrouver avec des enfants qui font des bombes dans la minuscule piscine ne permet pas de même pouvoirs se baigner tranquillement. Concernant le parking il y est noter que pour 24h le tarif est de 15€. Ne sortez surtout pas du parking sinon vous payerez quand même les 24h à la sortie le lendemain matin. Gros problème avec les ascenseurs qui fonctionnent une fois sur deux. Le buffet est bon. Un très bel endroit si vous y allez en famille pour aller à Disney mais pas pour se reposer le temps d'un weekend.
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Amel.j
4 / 5Le 29/10/2023 à 11:53Nous avons passé un très agréable séjour. L’hôtel est magnifique, très confortable. Nous avons apprécié le buffet à volonté du soir avec de la nourriture goûteuse et de bonne qualité. Personnel bienveillant. Mention spéciale à une jeune femme rousse à la réception qui a su régler rapidement notre soucis de chambre. Un petit moins pour l’espace spa. Le jacuzzi devrait être placé en espace détente et non à côté de la piscine où il est difficile de se détendre avec le bruit de tous les enfants qui jouent.
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matthew.�
3 / 5Le 26/10/2023 à 22:18 -
Lory.r
5 / 5Le 23/10/2023 à 11:18Magnifique hôtel ! Un service impeccable avec petit déjeuner inclus. Je n'ai mis que 4 étoiles pour l'emplacement parce c'est vraiment dommage qu'il soit un peu loin des parcs disney à pied mais il y a quand même une navette gratuite. Attention le parking est payant pour les clients qui n'ont pas réservé directement par l'hôtel..
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alexandre.u
3 / 5Le 22/10/2023 à 21:11J'ai passé un séjour très moyen poir un hôtel 4* a 200€ la nuit, je vais donc commencer par les Les - : le pire du pire le restaurant "la rôtisserie" une véritable catastrophe. On arrive, on nous installe à une table qui semble sympa.... Puis la saleté nous saute aux yeux, le sol, les fauteuils... C'est juste horrible. La nourriture, extrêmement bas de gamme... Sans saveur , soit trop cuit, soit pas assez. La viande est horrible... Des fromages sans goût... Une catastrophe... La chambre est pas mal mais un son incompréhensible retenti toute les 30s, comme une vanne qui s'ouvre et se ferme, infernal quand on essaie de s'endormir. Et la sécurité pour nos petits... Une barrière pas bien fixée sur le lit du haut. Les + : le petit déjeuner super Hôtel super beau, le hall est incroyable La piscine immense Le service de navette au top
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Morgan.a
5 / 5Le 19/10/2023 à 21:13 -
Vincent.o
3 / 5Le 05/10/2023 à 10:26Hôtel magnifique, très luxueux. Chambre très confortable, propre et équipée, seul bémol manque de produits d'accueil pour être digne d'un 4*. Wifi qui fonctionne très mal dans la chambre. Prévoir de manger ailleurs car le buffet à 35€ ne vaut pas du tout son prix. Nous sommes arrivés à 21h il n'y avait déjà plus rien à manger. De plus les produits ne sont pas de bonnes qualités. De même pour le petit déjeuner, produits bas de gamme, beaucoup trop de monde, nous avions la sensation d'être dans la cantine d'une école. Dernier point, prévoir aussi de prendre un taxi pour rejoindre le parc car les navettes sont blindés de monde, celà en devient dangereux. Si ces points négatifs sont réglés, nous n'hésiterions pas à revenir.
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Tyrian.y
4 / 5Le 01/10/2023 à 04:04 -
Sara.a
5 / 5Le 30/09/2023 à 12:54 -
Fatema.a
5 / 5Le 30/09/2023 à 12:34 -
Rajae.l
1 / 5Le 28/09/2023 à 16:52Nous avions réservé une séance de bien être au spa de l'hôtel, dans l'espoir de passer un moment agréable. Malheureusement, cette expérience s'est transformée en un véritable cauchemar. Pendant la séance, mon mari et moi-même avons été victimes de vols. Mon mari s'est fait voler sa banane contenant ses papiers d'identité, de l'argent et ses clés. De plus, un autre client a également été volé en même temps que nous, son sac à dos contenant son téléphone portable ses papiers ainsi que ses vêtement. Ce qui nous a particulièrement choqués, c'est que lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons été impressionnés par son apparence et son élégance, ce qui ne laissait présager aucun problème de sécurité. Cependant, il semble que le personnel de l'hôtel ne soit pas étranger à de tels incidents, ce qui est inacceptable. Cette expérience a grandement entaché notre séjour et notre sentiment de sécurité. Nous sommes profondément dégoûtés par ce qui s'est passé, d'autant plus que nous ne nous attendions pas à de tels problèmes dans un établissement de cette catégorie. Nous espérons sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la sécurité à l'avenir, afin que d'autres clients ne vivent pas la même mésaventure que la nôtre. Cordialement,
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Christina.e
1 / 5Le 28/09/2023 à 10:13Vue qu'on me demande de partager mon expérience le voici... Plus jamais là bas. Je vais commencer malgré tout par le positif qui est l'aspect extérieur et l'entrée juste wahou très jolie. Par contre le cauchemard commence au niveau des ascenseurs 1 sur 3 qui fonctionne, nous le précisons à l'accueil au cas où personne ne l'ai fait, la personne à juste sourie...ok....entre 5 et 10 min à attendre un ascenseur.... vive les escaliers. Nous avions réservé une suite (qu'on nous avez proposé par mail). Grosse publicité mensongère, je vais mettre les photos du site et les photos de la chambre ce sera plus parlant qu'un long texte. Nous avions voulu faire savoir notre mécontentement à l'accueil. Une jeune fille très gentille est allée voir sa "responsable " ,qui je pense au passage c'est trompé de métier, elle n'a pas daigner se deplacer, la jeune fille gênée lui a même demandée ce qu'elle devait nous dire.... elle m'a entendu dire que peut-être qu'elle ne venait pas car c'était l'heure du café.... avant même de dire bonjour elle s'est permise de me dire "non je ne buvais pas mon café" mais madame vous savez que vous bosser dans un 4 étoiles avec des clients qui ont payé 684 euros pour 2 nuits et qui ont eu l'affreuse surprise d'avoir une soit disant suite qui ressemblait à tout sauf à ça? Pas de peignoir dans la chambre, pas de macarons comme indiqué, pas 1 bouteille deau, rideau à moitié détaché, grosse auréole sur un lit, pommeau de douche qui fuit et tout le reste en photo en gros rien nada à croire que c'était une chambre (5 personnes et clairement pas une suite) laissé à l'abandon et je laisse encore une fois parler les photos pour comprendre notre déception. Elle nous a juste proposé de visiter une autre suite en nous précisant que la suite sur les photos du site n'existe pas..... la blague.... nous nous sommes donc déplacé dans une autre "suite" un peu plus jolie mais toujours rien à voir avec les photos du site (et en prime une odeur dégoût juste abominable), toujours pas de peignoirs n'y de macarons... mais juste une bouteille d'eau (alléluia) et 3 petits chocolats dans une boîte... qu'elle honte aucune compensation d'aucune manière. Et croyez moi nous n'avons été n'y désagréable, nous allons voir l'accueil pour trouver des explications et une solution, nous avons fini juste très déçu et agacé du traitement reçu par cette soit disant responsable de l'accueil. J'attends clairement un VRAI retour de VRAI responsable car 684 euros pour ça c'est clairement du vole.
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Sabrina.
3 / 5Le 25/09/2023 à 15:44Alors... magnifique hôtel, piscine, spa, d'ailleurs les masseuses au Spa, professionnelles et adorables. Les extérieurs sont idylliqueet propres. Reservé sur internet avec l'extra du dîner buffet le soir, empreinte de CB demandé à la réservation pour la totalité du séjour et le restaurant. Concernant notre accueil à l'arrivée, c'était parfait la jeune femme était très gentille, elle a omis de nous donner notre carton pour le soir pour les 5 repas ( nous étions 5 copines), c'était l'anniversaire de l'une d'entre elle et nous lui offrions ce séjour, d'où ce qui m'a outrée par la suite : Nous dînons au restaurant buffet, avec une nourriture bien exécuté mais pas qualitative pour autant, le chef était un amour. Et j'ai eu le droit au cafard dans ma serviette ( je déteste cet insecte, mais vraiment) malheureusement cela a gâché mon repas mais pas celui de mes amies et tant mieux. Au moment de quitter le restaurant, la serveuse nous demande de régler la totalité sur place car cela n'avait pas été réglé, , elle appelle son chef, déjà la honte et en plus ma copine a dû être au courant du montant total du prix du séjour, alors que c'était un cadeau. Il y a eu une mauvaise gestion, entente sur notre réservation globale avec buffet inclus, même après avoir montré mon mail ils m'ont demandé de monter à l'étage immédiatement pour régler, il était 23h30... manque total de classe et de service, je me passerais de ommentaires sur l'attitude du Monsieur de l'accueil principal qui nous a reçu, certes très poli mais télémark condescendant... ce n'était pas de notre faute tout de même si le repas était à régler à notre arrivée, nous ne le savions pas et à cause de cette situation et bien cela a gâché le week-end et en plus le prix total le lui a été révélé à nos dépend. Très mauvaise gestion, pour un 4 étoiles je suis réellement déçu, malgré cela c'est un bel hôtel avec tout ce qui faut pour 1 famille, revoir la quantité de personne au buffet soir comme matin, on dirait un resort bas de gamme. L'organisation accueil /restaurant, Et surtout ne pas oublier qu'avec classe on peut tout faire passer, mais le manager du resto qui parle fort devant tout le monde 2 fois ! Non je suis désolée et qui exige qu'on aille régler de suite, il n'y avait vraiment aucune urgence à l'heure qu'il était, ils avaient mon empreinte CB. Je me suis sentie comme une voleuse
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Susan.h
4 / 5Le 24/09/2023 à 19:55 -
Niqqui.a
5 / 5Le 24/09/2023 à 15:43 -
Caro.g
3 / 5Le 23/09/2023 à 13:43Comme beaucoup d'autres avis, un hôtel qui est estampillé de 4 étoiles mais qui ne les vaut pas... Tout d'abord, l'entrée est magnifique qui en met plein les yeux mais le rêve d'un séjour à la hauteur va vite s’effondrer. La chambre est plutôt ordinaire, nous avions un lit queen size mais un matelas très mou (après c'est une question de goût). La salle de bain est plus qu'ordinaire, à la hauteur d'un hôtel 2 étoiles mais pas plus. Les joints de carrelages commencent à montrer des traces de moisissures et les produits d'hygiène sont ceux que l'on retrouve dans des hôtels bien moins chers. A noter qu'un plateau de boissons (bouilloire, dosettes de thé et café) est à disposition dans la chambre. Un mini frigo est placé dans l'armoire (mais rien à l'intérieur). Nous avons testé le restaurant buffet : 35€ boissons non comprises. Bien que le choix est correct, le restaurant a des difficultés à maintenir les plats au chaud (aucun risque de se bruler). Un panneau nous indique de rester à l'entrée et que quelqu'un viendrait nous installer... Même avec une salle quasi vide, vous pouvez attendre un certain temps avant que quelqu'un vous remarque. Les chambres ne sont pas insonorisées, les bruits du couloirs sont incessants et la VMC nous offre un bruit de moteur jour et nuit. Le matin, nous avons profité du petit déjeuné, mais là encore, déception. Un buffet quelconque. Les amateurs de salé auront du choix mais pas toujours de qualité. Nos voisines de tables anglaises ont laissés leurs assiettes d'omelettes, bacon... en disant que c'était immangeable. Nous sommes retournés à notre chambre, fait nos baguages et sommes parties dès que possible. GROS POINT NOIR : la piscine. Nous y sommes allées à 21h. Les vestiaires étaient immondes. L'hygiène déplorable ! Maillot de bain abandonné, protection d'achats de maillot de bain par terre, boules de cheveux... aucunes armoires de vestiaires fonctionnelles. Bref, un lieu qui donne la nausée. La faute à 50% de l'incivilité des autres résidents de l'hôtel mais aussi à un manque de passage régulier pour passer un petit coup dans les vestiaires. Concernant la navette : elle vient régulièrement. Mais j'imagine qu'en période de forte affluence cela doit être une vraie galère. Les bus sont petits. Et elle dessert les 5 ou 6 hôtels qu'il y a dans la même zone. Bref, ne vous fiez pas aux photos. Cet hôtel mérite clairement de résoudre les problèmes pour mériter s'attribuer 4 étoiles. Pour le moment rien n'a été fait, en preuve les nombreux commentaires similaires qui ont déjà était donnés avant le mien.
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Janine.a
2 / 5Le 15/09/2023 à 10:47 -
Julie.a
5 / 5Le 11/09/2023 à 06:20 -
Amelie.
3 / 5Le 10/09/2023 à 14:31Accueil et extérieur très beaux, les chambres auraient besoin d’un petit rafraîchissement, ainsi que la piscine intérieur qui est bien trop petite au vu du monde. Pour la piscine extérieur rien a redire elle est top. En ce qui concerne le petit déjeuner, beaucoup de choix mais difficile d’en profiter (trop de monde) Et pour la restauration (buffet à volonté) rien de grandiose. Ne vaut pas un 4 étoiles …
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Line.o
4 / 5Le 09/09/2023 à 19:24Très bel établissement, entrée refait à neuf, nous sommes accueillies dans le hall d'entrée par un très beau cerf qui est majestueux. Tout nouveau, il y a une piscine extérieure pour profiter des beaux jours et été indien. Possibilité de prendre le petit-déjeuner à l'extérieur sur la terrasse Le restaurant est très bien achalandé, produits frais, variés, pour touts les goûts, grands et petits. Le bar est chaleureux, Possible de manger sur le pouce. Notre chambre était impeccable, lumineuse et sentait le propre, la literie est confortable, le personnel est serviable, souriant, disponible. L' hôtel est proche du parc, la navette est gratuite. Nous avions l'habitude de le fréquenter, sur plusieurs années pendant la période pré covid. Nous avons commencé par anciennement Magic Circus puis Dream castle avec plateau de courtoisie ( bouteilles d'eau et petites pâtisseries ), petite crème pour le corps et main, un après champooing de chez l'occitane à notre arrivée dans la chambre Dorénavant je réfléchirai à deux fois de réserver à nouveau cet hôtel car le parking devient payant, ce qui est dommage à mon goût, Mise à part ça, c'est vraiment un très bel hôtel et un endroit sécurisé.
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c_n-p.
5 / 5Le 31/08/2023 à 08:45 -
Atilla.t
1 / 5Le 27/08/2023 à 21:18 -
Matthew.r
5 / 5Le 27/08/2023 à 15:31 -
Erika.o
2 / 5Le 27/08/2023 à 12:48 -
maxime.e
3 / 5Le 21/08/2023 à 20:05Bel hôtel, néanmoins le service du soir dans leur restaurant peut être amélioré ( nous avons assisté à des discutions animés entre les membres d'équipe de la rôtisserie... ) l'ambiance semblait tendue dans les équipes. La chambre n'était pas parfaite mais acceptable. Pas d'eau ni boisson dans le minibar, Coffre fort cassée, quelques cheveux dans la douche ... bref . Nous étions sur le côté de l'hôtel, vue sur les bois ( et oreilles à côté des clims... impossible d'ouvrir les fenêtres dommages ... )
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Nicolas.e
2 / 5Le 16/08/2023 à 10:58Un petit oui.... L accueil est très beau et l'ensemble du personnel très agréable. Le petit déjeuner est proscrire, produit de mauvaise qualité, trop de monde. La chambre suite double 35m2, à 500 euro la nuit : Grande mais très mal équipé, bruyante, produit d hygiène de mauvaise qualité. La navette a la fermeture des parc est absolument à éviter surtout avec des enfants. C'est même dangereux... Préfère un taxi à 50 euro. Le reste de la journée pas de problème. En bref: un hôtel certainement pas à taille humaine et très loin des 4 étoiles
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Emilie.a
2 / 5Le 09/08/2023 à 18:54Malheureusement très mauvaise expérience. L'accueil est belle et laisse penser du lourd mais rien de cela. Chambre moins belle et moins bien équipée qu'avant. Avant nous avions du gel douche Occitane maintenant bas de gamme. Le pire est que la climatisation est tombée au sol près de ma fille. Mon mari est allée à la réception avec la grille et on nous a certes change de chambre et payer le repas du soir. Petit déjeuner une horreur : produits de mauvaise qualité. Le pire est que nous voulions manger dehors mais un employé nous à répondu qu'ils étaient en sous effectif et pas le temps de nettoyer les tables..l nous avons donc nettoyer notre table. La direction nous a propose un surclassement pour nous prochaine venue ce que nous avons déjà demandé : réponse il faut au moins deux nuits car cela tombe pendant les vacances d'octobre alors qu'en allant sur leur site on peut réserver qu'une nuit...chercher l'erreur ou plutôt l'arnaque. Bref n y aller pas. Aucun service digne d'un 4 étoiles.
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Kerry.o
4 / 5Le 08/08/2023 à 18:59 -
May.
4 / 5Le 06/08/2023 à 09:53 -
Tineke.o
2 / 5Le 19/07/2023 à 22:04 -
Marie.o
5 / 5Le 17/07/2023 à 16:43Nous sommes venu dormir une nuit dans cet hôtel le 15 et 16 Juillet, nous avons adorés, le personnel est très gentil et sympathique, l'hôtel et le paysage sont juste magnifique, les chambres sont grandes et confortables. Palette de choix variés concernant le petit déjeuner. Le charme de cet établissement nous donne envie de rester au plus des services proposés. À refaire sans hésitation 😁
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Elmo.u
5 / 5Le 08/07/2023 à 19:59 -
Erik.a
4 / 5Le 03/07/2023 à 16:53 -
Xavier.i
5 / 5Le 02/07/2023 à 16:29L'hôtel est vraiment très bien! Les chambres sont TOP, lit très confortable, équipements en chambre très complet. Le personnel est professionnel et sympathique. Les restaurants sont très bien aussi. Ma chambre était disponible avant 15h et j'ai eu droit à un surclassement!
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João.o
4 / 5Le 20/06/2023 à 14:25 -
Coralie.a
1 / 5Le 18/06/2023 à 17:53Attention au service navette pour se rendre au parc Disneyland. Elle prend en charge 5 hôtels sur son passage, arrivé là elle est presque déjà complète , les gens se ruent sur les portes comme des sauvages. Peut importe que vous soyez avec vos enfants ou bien même une poussette. Sur 3 jours de présences nous avons dû avoir recourt au taxi qui coûte 50 euros 2 fois pour se sentir en sécurité avec nos enfants et à notre dernière expérience ce dimanche à 17h nous sommes arrivés dans le bus tout tremblant mes deux grands enfants , mon mari et moi même tellement le moment est mal saint !!!!!!!!! La magie de Disney se dissipe bien vite à ce moment là. Les navettes sont trop petites , trop rares et prennent trop d’hôtel voilà le fond du problème !!!!!!! Au prix de la prestation bien que vous ne soyez pas un hôtel Disney il me semble que vous pourriez remédier au problème. Afin que la TOTALITÉ du séjour soit agréable !!!!!!!!! Sinon cet établissement établissement est en tout point irréprochable. Vraiment dommage. Pour notre part sa sera notre seul séjour au Dream Castel.
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Alexia.e
4 / 5Le 17/06/2023 à 21:02Hôtel superbe, piscine extérieur magnifique, chambre propre, accueil souriant et navette régulière en cette période. Quelques bémols :petit déjeuner trop industriel à mon goût et bruit de ventilation qui tape une partie de la nuit (nous étions au 5ème étage), piscine intérieur sale en fin de journée surtout les vestiaires. Bien moins cher que les hôtels Disney et tout aussi féerique niveau décor.
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Zydrune.u
3 / 5Le 13/06/2023 à 18:49 -
Kelly.h
5 / 5Le 08/06/2023 à 23:08 -
Allyn.h
4 / 5Le 06/06/2023 à 22:47 -
Ben.a
5 / 5Le 30/05/2023 à 12:08 -
Marie.e
1 / 5Le 24/05/2023 à 13:32J’ai clairement pas rêvé . Mon conjoint a réservé une nuit dans cet hôtel pour fêter mes 30ans . Lors de la réservation cette évènement a bien été spécifié . L’arrivée à l’accueil aucunes discrétion au sujet du paiement . Il a également fait une réservation au restaurant pour une heure bien précise . Il a répondu au questionnaire pour le gâteau avec mon prénom et mon âge .. je précise que c’est un service qu’il a PAYÉ !!!! On arrive au restaurant des serveurs gênés car rien été préparé ! Des confettis déjà utilisé ont étaient vulgairement jeter sur la table lorsqu’on nous étions au buffet pour nous servir .Lors de l’arrivée du gâteau ils ont osé le service à mon conjoint, sur le gâteau n’i prénom ni âge était écrit . Ils avaient récupéré les reste du buffet … ils n’avaient rien compris , aucuns professionnalisme, complètement à côté de la plaque ! Je ne sais pas si c’est normal mais concernant la chambre il y avait pas de bouteilles d’eau .😳 Nos enfants étaient assoiffés. Nous avons consommé au bar . Et pour finir après avoir fait part de mon mécontentement à l’accueil .. un billet de 20€ m’a été tendu pour faire l’impasse de cet événement sensé être magique, qui s’est au final terminé n’importe comment. A 400€ LA NUIT on espérait quand même un minimum de niveau au sujet des prestations . Je compte faire un courrier plus en détails à la direction . C’est clairement du vol !!!!!
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Matthew.p
3 / 5Le 12/05/2023 à 00:33 -
aharon.h
1 / 5Le 10/05/2023 à 18:52 -
Faris.a
4 / 5Le 02/05/2023 à 18:55 -
marie.a
4 / 5Le 22/04/2023 à 00:10Hôtel bien mais nous avons trouvé le drap déchiré et les gels douche avant c'était la marque occitane maintenant c'est de la marque moindre coût, dans les chambres des sachets de thé mais pas d'infusion. Vraiment un peu déçu par rapport à mon année de séjour dans l'hôtel il y a quelque année 😪😪par contre le restaurant de l'hôtel avec buffet a volonté et très bon et buffet des variés.
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robert.a
5 / 5Le 03/04/2023 à 10:44 -
Sandra.t
5 / 5Le 02/04/2023 à 15:41 -
alexandra.O
4 / 5Le 20/02/2023 à 20:39Je n'ai utilisé que le côté piscine/spa de l'hôtel. Un peu déçue car piscine petite, côté hygiène des utilisateurs : aucun respect. Pas de surveillance dans cet espace. Le casier que j'ai utilisé et que j'avais fermé avec le code était ouvert à mon retour. Concernant le spa, c'est spacieux, propre. Les douches sont grandes. Mais il faut aller à la pêche aux informations. Les personnes à l'accueil que ce soit de l'hôtel comme du spa ne vont pas à la rencontre des gens. Nous avons bien profité des prestations mais déçus par les points indiqués. Nous sommes allés au bar pour nous restaurer le midi : excellent accueil, personnel très souriant et agréable. Rien à redire.
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Celine.e
4 / 5Le 19/02/2023 à 21:15Hôtel décoré avec goût , pour la partie rez de chaussée comprenant , l’entrée principale , le bar et la salle de jeu pour les enfants . Pour ce qui est des chambres , il y a une grosse faute de goût dans les salles de bains . On s’attend à autre chose pour un hôtel 4 étoiles . Le gros point négatif c’est la piscine. Il n’y a aucun vestiaire pour les hommes et seulement deux vestiaires côté femmes. Comment faire le jour de forte affluence ? Les douches n’étaient pas propres. L’eau du jacuzzi était trop froide . Au même prix, on peut avoir bien mieux dans un autre hôtel.
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Alexandra.o
5 / 5Le 13/02/2023 à 14:23Super hôtel ! Tres bien placée.Navette gratuite pour le parc ou la gare ! Accueil hyper agréable. Très bon petit dej. Tout est adapté pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au sein de notre hôtel s'est très bien déroulé. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région ! Si vous le souhaitez, je vous invite d'ailleurs à me contacter pour préparer votre prochaine réservation chez nous quand vous le souhaiterez. Je vous transmets mes sincères salutations, Chloé - Guest relation -
John.a
3 / 5Le 13/02/2023 à 11:04 -
Emmanuel.r
4 / 5Le 11/02/2023 à 23:05Très bel hôtel, excellente emplacement à côté de Disneyland, Hall grandiose, salle de bain un peu vieille mais très propre. Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que nous avons pleinement répondu à vos attentes. Chaque client est unique à nos yeux, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rendre agréable son expérience chez nous. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Dorget.a
3 / 5Le 11/02/2023 à 17:11Hôtel bien. Personnel un peu débordé on a essayé d'avoir une housse de couette et on ne l'a jamais eu car la réception était débordée.
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Domnique.a
3 / 5Le 11/02/2023 à 12:36Chambre agréable, Bémol: impossible d'être joint par l'intermédiaire de la réception qui ne repond pas au téléphone
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Mia.
2 / 5Le 10/02/2023 à 23:28 -
Patrick.m
4 / 5Le 10/02/2023 à 19:57Très belles chambres, lits confortables, salle de bain agréable. Chambres familles communiquantes. Placés pour le petit déjeuner. Sucré, salé, viennoiseries, céréales, salade de fruits, pains, boissons chaudes, jus de fruits ... Petit bémol, pas de plateaux, donc obligé de faire des aller retour
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R.e
4 / 5Le 09/02/2023 à 23:35Nous avons récemment séjourné à deux dans cette hôtel, nous avons été très bien accueilli la femme à la réception était très aimable. De plus les chambres convenaient aux photos : les chambres sont bien insonorisées, le lit est très confortable. Le petit bémol c’était la salle de bain avec le pommeau de douche de la baignoire qui était cassé et l’orifice d’évacuations était bloqué mais ça reste des petits détails qui n’ont pas affecté notre séjour. En matière de petit déjeuner l’hôtel propose une grande variété de nourriture mais l’idée de mettre les crêpes à hauteur des enfants n’est pas très hygiénique car ils toussent dessus et les touchent. En conclusion l’hôtel est très jolie mais certains clients sont irrespectueux… Mais pour ce détails l’hôtel n’y est pour rien.
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Tahara.o
4 / 5Le 07/02/2023 à 18:29Belle hôtel, Une très des plus belle des hotel partenaires que j'ai faite, le personnel est très gentilles, les chambres spacieuse et tout est très propres, le petit déjeuner est moyen, Bémol pour la piscine qui semble plus belle en photo, les transat on vécu, quant au SPA je le déconseille vraiment, hygiène plus que douteuses et il n'a rien de l'atmosphère reposantes que l'on s'attend dans un SPA,
Réponse du propriétaire :
Chère Tahara, Merci d’avoir choisi le Dream Castle et d'avoir partagé votre retour si positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
5 / 5Le 01/02/2023 à 15:30
Superbe hôtel, chambre très spacieuse et impeccable ainsi que la salle de bain très spacieuse également tout était parfait, tant à l'accueil ou nous avons été très bien reçue . Si je devais résumer en 1 mot PARFAIT Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Kristen.e
5 / 5Le 01/02/2023 à 14:18Super séjour les chambres étaient très bien et le personnel très agréable nous recommandons!
Réponse du propriétaire :
Chère Kristen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre hôtel. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau ! Nous vous souhaitons une agréable journée, Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Mélanie.A
3 / 5Le 29/01/2023 à 15:19Sommes arrivés dans cet hôtel alors que nous avions réservé à l hôtel explorer, mais pour cause de surbooking nlus avons dû dormir au dream castle. Cet hôtel est correct mais ne mérite pas 4 etoiles. Un accueil aimable mais avec une pointe d arrogance tout de même. Les parties communes sont très agréables, la décoration est soignée. La chambre est propre mais la literie était particulièrement raide. Un bruit de soufflerie et d'eau est omniprésent toute la nuit, ce qui rend le repos plus difficile. La télévision fonctionne moyennement. La décoration de la chambre ne semble pas aboutie. Le lavabo de la salle de bain est fendu. La piscine est petite et plus froide qu'a l hôtel explorer. Le petit déjeuner, suivant l heure de votre arrivée dans la salle préparez vous à faire la queue. La salle est très bruyante. Il s agit plus d'une cantine que d'un 4 étoiles, idem pour la qualité des aliments. La salle de jeu pour enfant est sympa, la salle de jeu d arcade sombre et petite. Un avis mitigé sur notre séjour. Si vous cherchez le calme, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et sommes ravis d'avoir pu vous accueillir au sein de notre hôtel. Vos impressions et retours sont très importants pour nous puisqu'ils nous permettent d'améliorer au quotidien la qualité de nos services et prestations. Soyez assuré que nous avons bien pris notes de vos remarques et qu'elles ont été transmises aux responsables concernés afin de que des actions soient menées. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour au sein de notre hôtel et mettrons tout en œuvre pour le rendre encore plus agréable. Je vous souhaite une merveilleuse journée, Chloé - Guest relation -
Camille.o
5 / 5Le 28/01/2023 à 16:39Super séjour avec des enfants (qui ont préféré l'hôtel au parc Disneyland) tout est parfait je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Merci d’avoir choisi le Dream Castle et d'avoir partagé votre retour si positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Tiare.a
1 / 5Le 25/01/2023 à 09:39Accueil très moyen à 21:30, aucune explication, ni sur le petit déjeuner, ni les restaurants, ni les activités au sein de l’hotel, ni les navettes pour disney. Le petit déjeuner est de très moyenne qualité, (manque des yaourts, viennoiseries, pas d’omelette etc…). La salle de petit déjeuner est très bruyante, on se croit dans une cantine. Hotel tres mal insonorisé, on entend tout, les femmes de ménages à 8:00 du matin qui déplacent les meubles, mais aussi les touristes américains alcoolisés à 23:00. Il n’y a aucune organisation pour les navettes de l’hotel ( qui desservent aussi d’autres hôtels). La navette arrive pleine a l’hotel et il faut jouer des coudes pour rentrer dedans (en pleine semaine hors vacances scolaires!!!!). Pour rentrer a l’hotel, ma fille de 5 ans s’est faite piétiner a l’arrêt de bus par des touristes, car il n’y avait qu’un seul bus qui tournait et que nous étions plus de 500 personnes a attendre la navette. Room service disponible mais cher (deux salades césars dans une boite en carton 45€) Parking gratuit Piscine fermée sur notre période Beaucoup de choses a revoir, je retournerai au radisson la prochaine fois pour le même prix je n’ai jamais eu ces problèmes. J’avais choisis cet hotel pour la salle de jeux, je regrette!
Réponse du propriétaire :
Chère Tiare, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager avec nous votre avis sur notre établissement. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception et vos impressions concernant votre dernière visite, car ces dernières ne reflètent aucunement l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Je serai d'ailleurs ravie de pouvoir échanger avec vous à ce sujet afin de mieux comprendre vos attentes et pour améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à me contacter par email, je me tiens à votre entière disposition. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous, je vous souhaite une agréable journée, Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Mel.
4 / 5Le 19/01/2023 à 00:09C’est la deuxième fois que je vais dans cette hôtel et le lieu est magnifique, la déco change au gré des saisons et des événements c’est top ! Le spa est également propre et agréable. Petit bémol pour les vestiaires de la piscine pas assez de cabines de miroir et de prise mis à disposition. Une bonne partie des casiers sont inutilisables dommages. J’ai cru entendre que des travaux seront fait. J’attends de voir pour revenir une 3e fois. Le restaurant la Rotisserie de l’hôtel est d’excellente qualité pour un buffet à volonté. Présentation top, accueil top, ambiance top. On s’est régalé niveau entrée et desserts avec un vaste choix !! Dommage pour le plat de résistance. Pas assez de choix d’accompagnement chaud. Et les viandes pour une rôtisserie manquaient de cuisson mais aussi de goût heureusement que les sauces relève tout ça. Je pense également que le maintien au chaud des viandes les assèchent. Cela dit le lieu reste agréable et donne envie !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Mel, Nous vous remercions de voir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. Votre avis est très important car nous souhaitons faire vivre une expérience unique à nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau et avoir la chance de vous offrir un séjour encore plus inoubliable. Je vous souhaite une très belle journée, Chloé - Guest relation -
Erika.a
4 / 5Le 18/01/2023 à 19:08Nous sommes venus à la journée au spa. L'établissement est en rénovation et c'est bien car il reste encore de la vétusté Les tables de massage ne sont pas très confortables et le prix des prestations au bar sont honereuses. Toutefois, l'établissement a du charme dans les parties rénovées.
Réponse du propriétaire :
Chère Erika , Nous vous remercions d’avoir fait part de votre opinion. Nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos attentes. Chaque client est unique à nos yeux . C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rendre agréable son expérience chez nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Benoit.e
2 / 5Le 18/01/2023 à 08:55La chambre était propre par contre au niveau des services très déçu... Des jeux qui ne fonctionnent pas où vous perdez votre argent sans pouvoir rien faire... Même pas une bouteille d'eau quand vous arrivez... Vous devez monter dans les étages pour pouvoir en trouver une ! S'il en reste ! Une facture qui devait m'être envoyé par mail que j'ai jamais reçu ! Cela reflète le service que j'ai reçu.
Réponse du propriétaire :
Cher Benoit, Je tiens à vous remercier du temps que vous nous avez accordé pour nous faire part vos retours. Nous les lisons avec la plus grande considération afin que ces derniers contribuent à l'amélioration de nos prestations. J’ai bien noté que vous avez globalement été satisfait de votre séjour mais vous semblez en garder un souvenir mitigé concernant nos espaces de jeux et je tiens à m'en excuser. Soyez assurés que notre principale volonté est de faire évoluer nos prestations afin de vous satisfaire. C’est pour quoi vos remarques seront transmises aux équipes concernées. J’espère que nous pourrons continuer à vous accueillir au Dream Castle lors d’un prochain séjour. Je reste à votre entière disposition et je vous transmets mes salutations les plus sincères, Chloé - Guest relation -
Marie.u
4 / 5Le 17/01/2023 à 11:35L'hôtel est magnifique. Le personnel est très gentil et accueillant. Hôtel très propre .Je met une étoile en moins pour la demi pension (Nous avons mangé la même chose 3 soirs de suite ) et la navette qui est toujours bondé de monde impossible de rentrer dedans . En effet elle fait plusieurs hôtels...
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre hôtel. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau ! Nous vous souhaitons une agréable journée, Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Benjamin.a
4 / 5Le 16/01/2023 à 21:54Accueil de l'hôtel soigné. Restaurant et petit déjeuner de qualité. Literie et insonorisation de qualité. Malheureusement, déçu par la chambre. La chasse d'eau fonctionnait mal, le paroie de douche n'avait plus de joint et donc une simple douche pouvait inonder la salle de bain, les portes de placard mal ajustées qui laissaient la lumière allumée et mention spéciale pour le ménage ! Une chambre pas parfaitement clean et un SLIP d'un précédent occupant traînant sous le lit... Bon le côté positif c'est que j'ai rigolé en le trouvant ! 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Vous répondu à notre enquête de satisfaction et je tiens à vous remercier de ce temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos impressions. Nous avons à cœur d'offrir le meilleur service possible à nos clients et je suis ravie de lire que votre séjour s'est dans l'ensemble très bien déroulé. En ce qui concerne votre chambre, je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je me tiens à votre entière disposition à n'importe quel moment pour discuter avec vous dans le détail. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Chloé - Guest relation -
Cecilia.a
4 / 5Le 16/01/2023 à 20:38Superbe escapade en famille pour les 1 an de mon petit garçon. L'hôtel s'est modernisé depuis notre première venue il y a quelques années. La décoration est splendide. Un grand merci à l'équipe du restaurant La Rôtisserie ainsi qu'au chef qui ont su surprendre mon bébé, le faire sourire et danser. Un souvenir inoubliable. Ayant anticipé ma réservation, je peux dire que le rapport qualité/prix est imbattable. Merci encore
Réponse du propriétaire :
Chère Cécilia, Nous vous remercions d’avoir fait part de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que nous avons répondu à vos attentes. Chaque client est unique à nos yeux . C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rendre agréable son expérience chez nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Manon.u
1 / 5Le 13/01/2023 à 21:24On s’attendait à mieux pour un hôtel 4 étoiles… Bruit insupportable dans la chambre toute la nuit ! La propreté est à revoir surtout au niveau salle de bain et vestiaires de la piscine. Concernant la piscine elle est très très petite… Le seul point positif est la proximité avec Disneyland Vraiment déçu, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Manon, Vous répondu à notre enquête de satisfaction et je tiens à vous remercier de ce temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos impressions. Votre opinion est très importante à nos yeux et nous vous présentons nos excuses les plus sincères si votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Aussi, vos remarques ont été transmises à nos différents départements afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Par ailleurs, je me tiens à votre entière disposition si vous souhaitez nous apporter plus de détails concernant votre séjour. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement afin de restaurer votre confiance. Chloé - Guest relation -
Ronita.h
1 / 5Le 12/01/2023 à 20:34Service spa horrible. Accueil glacial, l'hôtesse en mode passive/agressive quand on lui demande si elle a les serviettes et tongs qui sont pourtant compris dans la prestation. Massage nul. Les masseuses ne sont pas professionnelles, je doute qu elles soient réellement formées. Musiques de fond mis sur du aya nakamura, impossible de de détendre. Bref, à fuir, beaucoup trop cher !
Réponse du propriétaire :
Chère Ronita, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager avec nous votre avis sur notre établissement. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception et vos impressions concernant votre dernière visite, car ces dernières ne reflètent aucunement l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Je serai d'ailleurs ravie de pouvoir échanger avec vous à ce sujet afin de mieux comprendre vos attentes et pour améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à me contacter par email, je me tiens à votre entière disposition. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous, je vous souhaite une agréable journée, Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Laure.i
3 / 5Le 12/01/2023 à 09:11J'ai été un peu déçue comparé à notre ancien séjour en 2016, on nous dit que nous avons été surclassé pour une chambre familiale, mais la chambre est plus petite et nous n'avons pas besoin de lits superposés sachant que nous sommes 2, des petits défauts dans la chambre 3108 (le bouchons du lavabo ne se relève plus et la lumière des placards ne s'éteignent pas, un faux contact mais j'aime dormir dans le noir total alors je suis allée retirer le courant avec la carte dans la nuit) de plus ma taie d'oreiller était tachée, oreiller très mou soit dit en passant mais ça c'est selon les goûts, et vu sur les poubelles et une terrasse décrépit, bref la prochaine fois nous changerons, par contre le buffet du petit dej est bien complet
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Je tiens à vous remercier du temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos retours. Nous les lisons avec la plus grande considération afin que ces derniers contribuent à l'amélioration de nos prestations. J’ai bien noté que vous avez globalement été satisfait de votre séjour mais que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards. Soyez assurés que notre principale volonté est de faire évoluer nos prestations afin de mieux vous satisfaire. C’est pour quoi vos remarques seront transmises aux équipes concernées. J’espère que nous pourrons continuer à vous accueillir au Dream Castle lors d’un prochain séjour. Je reste à votre entière disposition et je vous transmets mes salutations les plus sincères, Chloé - Guest relation -
Charlotte.o
3 / 5Le 11/01/2023 à 19:57Pas de 'bonjour' à l'arrivée à la reception Jacuzzi froid Problemes de chauffage et lumiere dans la chambre, mais résolus après demande Mauvaise gestion des commandes au Bar
Réponse du propriétaire :
Chère Charlotte, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour au Dream Castle. C'est avec la plus grande considération que nous lisons chacun de vos commentaires qui nous aident chaque jour à nous améliorer et à vous offrir un service de qualité. Ayant à cœur de vous offrir un séjour des plus mémorables, nous tenons bien évidemment compte de vos remarques concernant notre service de restauration afin d'améliorer la qualité de nos produits mais aussi de son organisation qui ne reflète en aucun cas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain séjour au sein de notre hôtel et mettrons tout en œuvre pour le rendre encore plus agréable. Je vous souhaite une merveilleuse journée, Chloé - Guest relation -
Loic.e
1 / 5Le 11/01/2023 à 00:47Accès au SPA impossible . Une fermeture exceptionnelle qui n'avait pas été communiquée lors de la réservation. Une mauvaise isolation traduite par un sifflement quasi constant dû au vent extérieur. Très difficile de trouvé le sommeil. Deux matelas simple et non un lit double pour un lit parental dans une chambre familiale Une porte de salle de bain de la chambre endommagée. Et aucun geste commercial de la part de l'établissement au matin lors de la réclamation. A presque 400 euros la nuitée du nouvel an , la prestation prestige n'est pas au rdv...
Réponse du propriétaire :
Cher Loic, Vous répondu à notre enquête de satisfaction et je tiens à vous remercier de ce temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos impressions. En ce qui concerne votre chambre, je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je souhaiterai vous demander plus de détails à ce sujet afin que nous puissions échanger ensemble. Je me tiens à votre entière disposition à n'importe quel moment pour discuter avec vous dans le détails. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Chloé - Guest relation -
C.
3 / 5Le 10/01/2023 à 16:10Un très beau établissement, à moins de 10 minutes des parcs Disneys. Les points positifs : la décoration très chic et épuré du hall d'accueil, du bar et des salles de restaurations ainsi que les chambres. Le parking est gratuit et facile d'accès. Le personnel de l'accueil est agréable et à l'écoute et la qualité du petit déjeuner top. Les points négatifs : malheureusement le personnel du bar, laisse à désirer. Aucun acceuil pourtant nombreux derrière le bar mais... des tables pas débarrassées, les commandes s'effectuent uniquement au comptoir, aucun service en salle, on vous appel à haute voix pour vous prévenir que vos cocktails sont prêts à êtres récupérés au comptoir, cela est vraiment limite, de plus Coktails chers pour la quantité et la qualité servit. Quel dommage.. Pour un établissement 4 étoiles, cela laisse un goût amer. Dans les chambres la salle de bain est plutôt rustique et la literie n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Mais dans l'ensemble l'hôtel est très propre et spacieux.
Réponse du propriétaire :
Chère CM, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assurée que nous avons à cœur d’offrir à nos clients le meilleur service possible et nous tenons à vous présenter nos excuses si votre séjour n’ait pu vous satisfaire entièrement. Le bar et la chaleur de ses membres sont régulièrement soulignées par nos hôtes et c’est avec beaucoup d’étonnement que nous avons lu votre avis décrivant une situation peu typique du service que nous offrons. J’ai pris note de vos commentaires avec beaucoup d’intérêt, notamment concernant la salle de bain afin d’en faire part à toutes nos équipes et ainsi de pouvoir tout mettre en œuvre pour améliorer les différents points qui ne convenaient pas. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de vous montrer que la situation vécue ne reflète en rien nos standards. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
floriane.
1 / 5Le 07/01/2023 à 15:45Scandaleux! Cet hôtel vous vend des options avant votre arrivée en vous proposant un montant et augmente le montant une fois sur place. Leur prétexte ça à augmenter au premier janvier! Oui mais nous avons réservé avant et avec un montant proposé bien moins élevé. Proposition de buffet du soir à 32€ puis finalement sur place 35€ soit 6€ de plus. La dame de la réservation n’a évidemment pas stipulé ce détails. Aucun geste commercial un simple désolé. Prend les clients pour des idiots! Je ne recommande pas. Commencer le week-end sur une note comme ça c’est le gâcher! Merci dream Castle.
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Nathalie.i
2 / 5Le 06/01/2023 à 02:14Je pensais faire une bonne affaire en offrant à ma meilleure amie, un passeport journée illimité au spa. Cependant, pour un hôtel 4 étoiles, la peinture était mal faite voir dégradé, le rouleau de pq était délavé. Déçue d'avoir commandé sur Groupon
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que le service et la prestation du spa n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous avons à cœur d'offrir une expérience de qualité à nos clients et que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour y parvenir. Nous espérons que malgré cette mauvaise expérience vous nous referais confiance pour un prochain passage et vous montrer une image beaucoup plus plaisante de notre spa. Bien sincèrement, Chloé - Guest relation -
Lulu.p
5 / 5Le 03/01/2023 à 23:16Très bon hôtel, quand il n'y a pas de monde la piscine, hammam et sauna sont très agréables Belles chambres et salles de bain Navettes pour disneyland très pratiques Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Lulu, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous ! Nous sommes enchantés de constater que votre séjour ce soit bien déroulé et nous ne manquerons pas de partager votre retour a nos équipes. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau ! Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Amina.h
1 / 5Le 30/12/2022 à 15:52Déçu pour un hôtel 4 étoiles A revoir vos prix car par rapport au service rien avoir Personnels désagréables la dame au bar limite obligée pour sourire pourtant un sourire c'est gratuit. La propreté des chambres à revoir Vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Madame Amina, Vous répondu à notre enquête de satisfaction et je tiens à vous remercier de ce temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos impressions. Nous avons à cœur d'offrir le meilleur service possible à nos clients. En ce qui concerne votre chambre, je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je souhaiterai vous demander plus de détails à ce sujet afin que nous puissions échanger ensemble. Je me tiens à votre entière disposition à n'importe quel moment pour discuter avec vous dans le détail. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Chloé - Guest relation -
Mustapha.e
1 / 5Le 30/12/2022 à 15:44Très déçu de mon séjour cette semaine Qualité prix rien avoir pour un hôtel soit disant 4 étoiles La nourriture pas terrible Des chewing-gum collé dans les chambres Personnels désagréable limite obligé de sourire Surtt la Dame au bar A revoir par rapport à vous prix vraiment.
Réponse du propriétaire :
Cher Mustapha, Vous répondu à notre enquête de satisfaction et je tiens à vous remercier de ce temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos impressions. Votre opinion est très importante à nos yeux et nous vous présentons nos excuses les plus sincères si votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Aussi, vos remarques ont été transmises à nos différents départements afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Par ailleurs, je me tiens à votre entière disposition si vous souhaitez nous apporter plus de détails concernant votre séjour. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement afin de restaurer votre confiance. Bien sincèrement, Chloé - Guest relation -
Elena.o
5 / 5Le 23/12/2022 à 14:33Je suis allée a l'hôtel Dreams Castle pour son Spa. Hôtel magnifique. Très bon bar L'astrolabe pour manger. Un magnifique lieux
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Damien.h
5 / 5Le 22/12/2022 à 13:31Un hôtel au top avec une équipe géniale. Un excellent établissement pour un séjour de rêve. Un buffet de petit déjeuner excellentissime rechargé en permanence. Beau, propre avec une disponibilité super du personnel. Lit refait chaque jour. Merci encore
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Chloe.i
5 / 5Le 18/12/2022 à 19:30Hôtel magnifique, accueil chaleureux. Chambre spacieuse et lit confortable. Petit bémol pour la salle de bain qui est un peu vieillotte. Le buffet est délicieux et très varié. Le personnel est attentif et très agréable. Gros plus la piscine et la navette qui dépose directement à Disney et à la sortie de la gare.
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Anna.I
1 / 5Le 16/12/2022 à 17:38Pas un bon souvenir - dommage Très bien située par rapport à Disney et en région parisienne, il s'agit d'un méga hôtel. Enorme file d'attente pour prendre sa chambre et une seule carte pour une chambre que nous occupons à deux collègues. Il faudra longtemps insister pour finalement obtenir une 2e carte. Propreté de la chambre laissant à désirer et literie fatiguée (retour de séminaire avec mal de dos). Personnel jeune et charmant sauf les managers et notamment celui de notre repas dansant qui nous a refusé un dernier verre et surtout qui a coupé le son du DJ en pleine chanson finale avec 50 personnes en train de danser. Inadmissible...
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Chloe.e
5 / 5Le 08/12/2022 à 21:26Nous avons passé un super séjour malgré des petits désagrément qui ont était très bien rectifier par l'hôtel. Et surtout nous remercions Jackson le Barmane de l'hôtel qui nous a fait découvrir c'est cocktail qui sont juste délicieux un contact humain excellent est grâce à lui des super souvenirs qui resteront longtemps dans nos tête merci a lui a l'hôtel !!
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Jo.a
4 / 5Le 07/12/2022 à 09:47Séjour agréable, hôtel très beau avec une mention spéciale pour le buffet du soir. Le seul hic est la salle de bain quelque peu vieillissante et la trop légère présentation des services disponibles. Pour le prix de 150€ la chambre pour 4 je recommande largement.
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Ju.i
4 / 5Le 06/12/2022 à 23:22Très bel hôtel, bien situé et bien desservi par rapport au parc Disneyland Paris. Petit déjeuner varié et qualitatif. Lit parfait, c'est rare d'avoir des lits de qualité dans lesquels on ne s'enfonce pas. Beaux jardins, belles chambres. Seul bémols : une mauvaise isolation sonore, l'espace spa/piscine ferme trop tôt nous n'avons pas pu en profiter.
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Chers.i
4 / 5Le 06/12/2022 à 18:17L'hôtel est bien situé par rapport à disneyland. Navette gratuite pour y aller. Le hall d'accueil est somptueux. La chambre est spacieuse, le lit est confortable. Très bon buffet du petit déjeuner et varié. Par contre la salle de bain est un peu petite et le service du bar laisse à désirer.
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alizee.a
2 / 5Le 05/12/2022 à 22:09Décoration du hall de l’hôtel très très belle on a l’impression d’arriver dans un endroit majestueux. Arrivé dans la chambre on déchante très vite. On s’assoie sur notre lit et on s’enfonce clairement on soulève le matelas et on voit que des lattes sont tombées. Première fois de ma vie que j’arrive dans une Hotel ou il y a pas de petits produits d’accueils même pas un savon pour mes main juste des vulgaires flacons accroché au mur. Étage 3 au niveau de l’ascenseur les panneaux d’informations se décrochent du mur. Au moment de notre départ pour dîner au village Disney je préviens l’accueil concernant notre lit en précisant que nous sortons ils peuvent donc envoyer quelqu’un pour remettre ça en ordre, à notre retour rien n’avait été fait ! Le petit déjeuner il y avait pas mal de choix c’était un bon point. Personnel du bar le soir très désagréable ! Pour le prix je pense qu’on trouve bien mieux
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Cci.o
4 / 5Le 04/12/2022 à 10:23Cadre très sympathique, une magnifique déco pour Noël dans l' entrée. Nous y sommes allés pour le spa. Nous avons payés 15€ un accès au spa: piscine hammam,sauna et salle de sport. Lieu de détente agréable, manque d espace de change mais pour ce prix là agréable après midi .
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Amelie.
5 / 5Le 03/12/2022 à 15:44C'est notre deuxième séjour et tout a été aussi parfait que le précédent. Le petit déjeuner est très varié et les produits sont de qualité. Le spa est toujours aussi agréable et calme, il en est de même pour la piscine. La chambre est spacieuse et très propre . Le seul bémol en ce qui concerne la chambre est l'absence de produits de la gamme L'Occitane auxquels nous étions habitués lors de nos précédents séjours dans les hôtels de la même chaîne. Pas de chauffage dans la chambre mais nous avons contacté la réception qui nous a orienté un technicien dans les 5 minutes qui a solutionné le problème de suite. L'hôtel est à la hauteur de ses 4 étoiles. La déco nous laisse le sentiment de séjourner au château. Nous reviendrons assurément l'année prochaine pour notre visite à Disneyland.
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Dylan.
5 / 5Le 27/11/2022 à 23:19Hôtel très agréable, navette toute les 10min pour aller et revenir du parc. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci pour votre retour. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour et serions bien entendu ravis de vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
bope.
3 / 5Le 24/11/2022 à 11:56Pour un hôtel 4 étoile, Je le trouve tres léger. chambre simple, un peu vieillotte, la porte de notre dressing était cassée, la lumière à l'intérieur ne s'éteignait pas. la piscine de l'hôtel était froide le jacuzzi glacial la rampe menant à la piscine était très très branlante donc très dangereuse. le vestiaire homme dépourvu de cabines pour se changer ,donc obligé de se changer en vis-à-vis et spa fermer en panne. Pour avoir dormi dans des 4 etoiles, il n en fait pas partie.
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et sommes ravis d'avoir pu vous accueillir. Vos impressions et retours sont très importants pour nous puisqu'ils nous permettent d'améliorer au quotidien la qualité de nos services et prestations. Soyez assuré que nous avons bien pris notes de vos remarques et qu'elles ont été transmises aux responsables concernés afin de que des actions soient menées. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau pour un prochain séjour au sein de notre hôtel et mettrons tout en œuvre pour le rendre encore plus agréable. Je vous souhaite une merveilleuse journée, Chloé - Guest relation -
evangym02.i
5 / 5Le 22/11/2022 à 07:55Que dire de plus que cest un très belle hôtel, l'accueil y est parfait, la chambre est très propre et la décoration est parfaite, les prestations sont à la hauteur, le bar est très bien et ouvert tard le soir avec du choix, le petit déjeuner est très complet et pour tout les goûts. Je recommande cette hotel
Réponse du propriétaire :
Chère Eva, Toute l ‘équipe du Dream Castle se joint à moi pour vous remercier de votre retour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. En vous souhaitant une agréable journée, Chloé - Guest relation -
Montagne-Dallard.r
1 / 5Le 19/11/2022 à 18:30Par où commencer... déjà pour résumer je l'appellerai plutôt Nightmare Castle... la chambres est plus que bof, propres certes mais strict minimum.... pour un 4 étoiles... le repas du soir est cher pour les produits proposés... nous avons séjourné en même temps qu´un groupe de personnes irrespectueuses, le personnel et la sécurité de l'hôtel n'ont rien fait pour calmer les choses! Enfants qui cours au milieu des tables, se jettent des choses à travers la salle, fument dans les couloirs et cerise sur le gâteau... bagarre dans le couloir, la réception est injoignable et lorsqu´au bout de 15 minutes il y a (enfin!) une réaction de la part de l´hôtel ce fut une vaste blague... la navette est à 20 minutes du Parc et elle est bondée!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Montagne-Dallard, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assurée que nous avons à cœur d’offrir à nos clients le meilleur service possible et nous tenons à vous présenter nos excuses si votre séjour n’ait pu vous satisfaire entièrement J’ai pris note de vos commentaires avec beaucoup d’intérêt, notamment concernant le repas du soir et notamment votre mauvaise expérience avec d'autres clients de l'hôtel afin d’en faire part à toutes nos équipes et ainsi de pouvoir tout mettre en œuvre pour améliorer les différents points qui ne convenaient pas. Sachez que nous essayons au mieux d'intervenir dans ces situations concernant l'attitude de nos clients pour garantir le bien-être des autres. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de vous montrer que la situation vécue ne reflète en rien nos standards. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
inga.n
3 / 5Le 14/11/2022 à 21:50Parties communes très jolies, chambre spacieuse mais moquettes à changer! Piscine petite (rien à voir avec les photos) et bruyante avec enfants qui hurlent. Jacuzzi tiède, manque d'hygiène au sol. Ascenseur avec bonbon écrasé et papiers, qui y sont restés 2 jours. Support douche qui ne tenait pas ,pare- douche avec joint défaillant donc eau qui coule. Tarif élevé pour le manque de prestations à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Chère Ingrid, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager avec nous votre avis sur notre établissement. Je suis sincèrement navrée de lire votre déception et vos impressions concernant votre dernière visite, car ces dernières ne reflètent aucunement l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Je serai d'ailleurs ravie de pouvoir échanger avec vous à ce sujet afin de mieux comprendre vos attentes et pour améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter par email, je me tiens à votre entière disposition. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous, je vous souhaite une agréable journée, Sincèrement, Chloé - Guest relation -
AUB.W
1 / 5Le 13/11/2022 à 06:50Puisque mon avis a était supprimé 👍 Mécontentement total pour cet hôtel, chambre avec chasse d'eau, luminaire salle de bain et robinet de douche cassés! 32€ repas du soir, arriver 21h (fin de service 22h30), beaucoup de plats vides et non renouveller donc moins de choix, desserts encore congelés (tiramisu), et spa, jacuzzi et piscine non chauffés, eau glacée! Je ne comprends pas les 4 étoiles et surtout le prix pour ces prestations là!? 1ere et dernière fois pour nous!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame IWAN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner vos retours à la suite de votre séjour au Dream Castle. Nous sommes désolés que le service et la prestation de l’hôtel n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous avons à cœur d'offrir une expérience de qualité à nos clients et que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour y parvenir. Nous espérons que malgré cette mauvaise expérience vous nous referais confiance pour un prochain séjour et vous montrer une image beaucoup plus plaisante de notre établissement. Bien sincèrement, Chloé - Guest relation -
Chou.h
2 / 5Le 12/11/2022 à 17:52Réservation depuis début septembre pour le we du 11 nov pour 4 familles … lors de mon appel je demande une vue sur jardin … à notre arrivée vue sur le toit mais bon c’est un détail … piscine impraticable nous obligeant à utiliser celle de l’hôtel à côté (5min de marche dans le froid) …. Je décide de profiter du jacuzzi … il est froid !! Réveillés en sursaut le matin à 7h par des grincements de meubles et chariots (chambre 3107) à côté et en dessous du local de services … fuyez si on vous la propose !! Élodie a été très réactive et nous a changé de chambre …. Finalement spa et piscine accessibles le lendemain … Mais… hammam HS !!! Aucun geste commercial de proposé… sauf un verre (soft) … En revanche le personnel au top adorable et disponible merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Chère Chou, Je tiens à vous remercier du temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos impressions. Nous avons à cœur d'offrir le meilleur service possible à nos clients et je suis ravie d'apprendre que notre hôtel et chambre vous ont plu. En ce qui l'espace détente, je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour cette situation qui ne reflète en aucun cas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Soyez assurés que notre principale volonté est de faire évoluer nos prestations afin de vous satisfaire. C’est pour quoi vos remarques seront transmises aux équipes concernés. J’espère que nous pourrons continuer à vous accueillir au Dream Castle lors d’un prochain séjour. Je reste à votre entière disposition et je vous transmets mes salutations les plus sincères, Chloé - Guest relation -
Miguel.A
5 / 5Le 10/11/2022 à 21:57Super séjour proche du parc Disneyland avec navette gratuite . Hôtel très très propre avec une déco superbe. Petits déjeuners copieux. A faire également le restaurant de l’hôtel avec une cuisine excellente et ses plats a volonté
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Toute l'équipe du Dream Castle se joint à moi pour vous remercier sincèrement des retours que vous faites sur notre hôtel ! Quel plaisir de découvrir vos impressions et de constater que vous avez été plus que satisfait par votre passage chez nous. J'espère que vous nous ferez le plaisir de revenir et que nous aurons la possibilité de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la région ! Je vous souhaite une très belle journée, en espérant vous revoir bientôt. Chloé - Guest relation -
Soukaina.u
1 / 5Le 10/11/2022 à 19:55Nous avons payé plus de 200eur par nuit. Jacuzzi eau froide et pas fonctionnel. piscine eau froide, en plein hyver. c'est vraiment nul pour le prix payé. ne merite meme pas 2 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Guenin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner vos retours à la suite de votre séjour au Dream Castle Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation de l’espace spa n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous avons à cœur d'offrir une expérience de qualité à nos clients et que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour y parvenir. Nous espérons que malgré cette mauvaise expérience vous nous referez confiance pour un prochain séjour et vous montrer une image beaucoup plus plaisante de notre établissement. Bien sincèrement, Chloé - Guest relation -
Astier.e
1 / 5Le 09/11/2022 à 21:23Nous avons séjourné dans votre hôtel le 6 novembre nous avions pris une suite je veux sommes retrouvés sans chauffage nous avons deux enfants dans la chambre il devait faire à peine 17° À peine petits draps pour se couvrir autant nous que les enfants nous étions à la limite de dormir avec la doudoune tellement qu’il faisait froid et en plus de ça nous avons gagné nous sommes tombés malade j’estime au prix que nous avons payé ce n’est pas normal de couper le chauffage surtout qu’à Paris ce n’est pas le sud les températures sont beaucoup moins élevé
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Je tiens tout d'abord à vous remercier du temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos retours. Nous les lisons avec la plus grande considération afin que ces derniers contribuent à l'amélioration de nos prestations. Je suis sincèrement navrée que votre chambre et ses prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards. Soyez assurée que notre principale volonté est de faire évoluer nos prestations afin de mieux vous satisfaire. C’est pour quoi vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Par ailleurs le bien-être de nos clients étant notre priorité, n'hésitez pas à nous signaler lors d'un prochain séjour le moindre désagrément rencontré afin que nous puissions y remédier de manière appropriée. J’espère que nous pourrons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement afin de restaurer votre confiance. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
lafee.e
1 / 5Le 07/11/2022 à 19:56Déçu, ce n’est pas un hôtel 4 étoiles La bouilloire de la chambre est calcaire et poussiéreuse L’appareil de la carte de la chambre est casser (réparer dans la journée) Les wc sont casser l’eau sort par la cuvette et la chassse fuit La chambre est sale le ménage est mal fait car le personnel débute.. On attend 20mn une gaufre alors qu’on pourrait se détendre dans la chambre .. non obligé d’attendre au bar ..cela est très dommage. Le barman est seul avec un débutant qui n’y connais rien de rien, il pourrait être au moins 2 pour le former et ne pas faire attendre les clients Cela fait 4 fois que nous venons c’est bien la seule fois où je suis autant déçu par cet hôtel Le frigo ne fonctionne pas ainsi que le sèche cheveux dans notre chambre Mais après avoir discuter avec Elodie elle est venue dans la chambre constater les problèmes Elle nous a gentillement offert un geste commercial apprécié et belle surprise dans la chambre à notre arrivé le soir. Je laisse une chance pour un futur séjour en espérant vraiment qu’il soit plus agréable 🙏🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Fée de l'eau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner vos retours à la suite de votre séjour au Dream Castle Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation de l’hôtel n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous avons à cœur d'offrir une expérience de qualité à nos clients et que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour y parvenir. Nous espérons que malgré cette mauvaise expérience vous nous referais confiance pour un prochain séjour et vous montrer une image beaucoup plus plaisante de notre établissement. Bien sincèrement, Chloé - Guest relation -
Louann.1
4 / 5Le 07/11/2022 à 18:58Très bon séjour. L'hôtel est très joli et le personnel très agréable. La piscine est quelconque mais ça fait du bien de barboter un peu. La literie est bien.
Réponse du propriétaire :
Chère Louann, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est très bien déroulé et nous espérons de vous revoir très bientôt. Nous vous souhaitons une merveilleuse fin de journée, Cordialement, Chloé - Guest relation -
Ricardo.i
1 / 5Le 07/11/2022 à 11:39Avec mon épouse cela fait 12 ans que nous alons au Parc Dysneyland Paris. Nous avons séjourné dans presque tous les hôtels du parc, celui-ci à été le premier il y a 12 ans et pour mon anniversaire mon épouse m'a fait la surprise d'y séjourner de nouveau car on avait eu un coup de cœur pour cet établissement la première fois qu'on y est allés. Malheureusement c'était tout l'inverse, la chambre était plutôt bien, le personnel aurait pu être plus sympathique et souriant surtout dans l'univers magique de Disney. La soit-disant boutique était tout le temps fermée. Repas d'anniversaire du vendredi 04.11 au restaurant de l'hôtel, avec une carte qui donnait envie mais au final avec peut de choix sur place, une qualités médiocre, très loin de leur "spécialité" rôtisserie, patates pas cuites, haricots pas cuits, mon épouse à même trouvé un chou-fleur moisi dans son assiette. Très vite retiré par le personnel, une excuse, mais aucun geste. Les petits déjeuners n'en parlons même pas car industrialisés mais aurait pu être pire. PAS TRÈS DIGNES D'UN 4 ÉTOILES. Le lendemain après une journée au parc nous sommes rentrés à l'hôtel et nous avons remarqué qu'il y avait une carte dans l'emplacement de la notre à l'intérieur de la chambre. Je suis allé la ramener à la réception de l'hôtel et la réceptionniste m'a dit que c'était quelque chose qui arrivait régulièrement, c'est un oubli du personnel du "ménage", cela fait peur en sachant qu'on puisse ouvrir d'autres chambres avec cette carte. Dommage que le Dream Castle aie autant changé mais en moins bien. Pour la prochaine visite nous allons privilégier les hôtels qui appartient directement à Dysneyland. J'espère que mon commantaire pourra aider d'autres visiteurs à faire leur choix et à l'hôtel de s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Ricardo, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que nous avons à cœur d’offrir à nos clients le meilleur service possible et nous tenons à vous présenter nos excuses si votre séjour n’ait pu vous satisfaire entièrement. L’hospitalité et la chaleur de nos membres sont régulièrement soulignés par nos hôtes et c’est avec beaucoup d’étonnement que nous avons lu votre avis sur l’interaction avec certains d'entre eux, décrivant une situation peu typique du service que nous offrons. J’ai pris note de vos commentaires avec beaucoup d’intérêt, notamment concernant le restaurant et l'oubli de carte par le personnel de ménage afin d’en faire part à toutes nos équipes et ainsi de pouvoir tout mettre en œuvre pour améliorer les différents points qui ne convenaient pas. Nous espérons cependant que vous nous donnerez l’opportunité de vous montrer que la situation vécue ne reflète en rien nos standards. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Nadège.U
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:29Un très bel hôtel, avec de belles prestations... tout est fait pour que les yeux des petits et grands enfants brillent ! La chambre était confortable, bien que quelques petits détails ne soient pas parfait... mais c'est vraiment pour pinailler : pommeau de douche qui fuit, cache pour le disjoncteur de l'électricité de la chambre absent (c'est la première chose qu'on voit en rentrant dans la chambre, c'est donc bof bof). Le personnel est très gentil et bien à l'écoute. Piscine sympa mais à l'heure où on y est allé, les vestiaires n'étaient pas très propres et il y faisait froid. Je pense qu'on reviendra dans cet hôtel si on retourne à Disneyland. Niveau tarif et prestations c'est bien mieux que les hôtels du parc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos prestations. Votre entière satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires concernant la chambre au service concerné afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
B.
4 / 5Le 05/11/2022 à 20:32Pas bruyant avec un accueil rapide. La propreté des chambres pourrait être améliorée. Nous avions pris 2 chambres, une d'elles pas très bien nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre accueil. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque concernant la propreté des chambres au service concerné afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
David.
2 / 5Le 02/11/2022 à 20:02Hôtel très beau, personnel aimable et serviable. Cependant buffet de Halloween était très très très moyen.. arrivé à 19-30 , déjà plus de boeuf et de crevettes grillées comme indiqués sur le menu. Entrées bof : crevettes froides, bulots,rillettes, pâtés. Plats pas dingues ( j ai mieux mangé au parc Disney .c est dire..), hod dog noir rigolo quand même, et les desserts.. bah beaucoup de restes... Les cocktails inclus pour les enfants n'ont pas été proposés... ''magiciens'' sympathique quand même. Bref Déçus par le peu de choix. La faute à la guerre en Ukraine sans doute... Le Plaza garden était étrangement mieux.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je tiens à vous remercier du temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos impressions. Nous avons à cœur d'offrir le meilleur service possible à nos clients et je suis ravie d'apprendre que notre hôtel vous ait plu. En ce qui concerne le service du restaurant, je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour cette situation qui ne reflète en aucun cas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Soyez assuré que notre principale volonté est de faire évoluer nos prestations afin de vous satisfaire. C’est pour quoi vos remarques seront transmises aux équipes concernés. J’espère que nous pourrons continuer à vous accueillir au Dream Castle Hotel lors d’un prochain séjour. Je reste à votre entière disposition et je vous transmets mes salutations les plus sincères, Chloé - Guest relation -
S.
4 / 5Le 31/10/2022 à 14:57Très bel hôtel, propre. Bien situé avec des gens serviables. Je déplore néanmoins le manque de civisme et de respect de certains voyageurs auprès des employés. Il serait bon d'être mieux organisé au niveau du petit déjeuner et d'avoir plus de personnel en salle.
Réponse du propriétaire :
Chère SB, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour au Dream Castle Hotel. C'est avec la plus grande considération que nous lisons chacun de vos commentaires qui nous aident chaque jour a nous améliorer et à vous offrir un service de qualité. Ayant à cœur de vous offrir un séjour exceptionnel, nous tenonien évidemment compte de vos remarques afin de remédier et d'améliorer la qualité de nos différentes prestations. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain séjour au sein de notre hôtel et mettrons tout en œuvre pour le rendre encore plus agréable. Je vous souhaite une merveilleuse journée, Chloé - Guest relation -
Gisele.a
1 / 5Le 29/10/2022 à 23:07Ne réponds jamais au téléphone Ce samedi 29/10 nous avons tenté d’appeler 6 fois en restant plus de 15min en attente .. des essais à 15h, 18h, 21h et même 23h.. À quelle heure faut-il appeler pour avoir quelqu’un et réserver un séjour ? Bref, nous irons ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisele, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de constater votre déception et nous ne manquerons pas de transmettre votre avis au service concerné afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Marion.e
5 / 5Le 29/10/2022 à 18:26Alors.... l'hôtel est bien par contre si vous êtes autistes demandez à être dans la salle à droite du bureau d'accès aux salles de petit déjeuner. Aussi une seule machine à café pour un lieu pareil me semble dérisoire. Mais sinon ma foi le reste est vraiment super.
Réponse du propriétaire :
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Marine.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 17:43C’était super ! La dame à la réception super gentille. L’hôtel super beau. Le seul soucis mais pas de leur faute c’est le bus qui est vite rempli car c’est une navette pour tout les hôtels partenaires de disney (b&b, campanile, dream castle etc) Mais vraiment top. Le lit super confortable. Et un distributeur de boissons dans les couloirs
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Nous vous remercions pour votre très joli retour. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Dream Castle Hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services durant votre séjour et nous ne manquerons pas de partager vos impressions avec nos équipes ! Dans l’attente du plaisir de vous recevoir, je vous souhaite une très belle journée, Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Laurence.u
5 / 5Le 19/10/2022 à 11:49J'ai séjourné ici en famille de 4 personnes (1 jeune enfant et 3 adultes) pendant 4 nuits. Merveilleux hôtel, belle chambre et personnel formidable. Le petit déjeuner était inclus dans le prix et en plus d'être très occupé le matin, le personnel est rapide pour changer de table et nous n'avons jamais vraiment attendu très longtemps pour une table. Nous avons pris un repas au bar le premier soir et c'était très bon. J'ai utilisé la piscine et le jacuzzi à 3 reprises pendant notre séjour - un vrai régal ! Super navette aller-retour Disneyland Paris
Réponse du propriétaire :
Madame Hugo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes enchantés de vous lire que votre séjour parmi nous ait été agréable car nous avons à cœur d’offrir à nos clients la plus grande satisfaction possible. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Dream Castle Hotel. Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Romain.a
4 / 5Le 12/10/2022 à 07:10L'accueil : Chaleureux et convivial. Une fois la taxe de séjour réglée on nous indique comment aller à notre chambre sans plus ni moins. Les chambres : Simple efficace sans tomber dans la chambre d'hôtel classique. La décoration est sobre mais quelque chose donne cette impression d'exclusivité qui fait plaisir quand on cherche a se relaxer. Les lits doubles sont 2 matelas simples colles l'un à l'autre. Si vous pouvez demandez la vue sur le parc. Support de pommeau de douche cassé et toilette dans la salle de bain pour les points négatifs. Le restaurant : Sans réservation le soir pour 39e un buffet à volonté boissons non incluses. Les frites ont un goût pas terrible. Trop de monde et pas assez d'huile pour la renouveller ?... Les merguez et saucisses proposés ce soir là nous ont tout simplement fait fuir ce coté du buffet. Rien a qu'à l'odeur ce n'étaient pas des merguez... Entrées et Desserts très bons bien que simples. Prise en charge des commandes de boissons longues, vin bouchonné, changé mais on attend de nouveau 10 minutes devant notre plat avant de recevoir notre verre de Bordeaux trop chère payé.. Les serveurs courent dans tout les sens. Salle 3/4 pleine... 39 euros... Petits déjeuners : Inclus pour les résidents. Top. Très axé oeufs bacon Nutella petit pains croissants. Idéal pour se remplir la panse correctement avant une longue journée dans les parcs. Bruyant après 8h (enfants et adultes...) De 7h a 7h30 impeccable ! Bar : Ne pas être pressé. 1 Employée sur son téléphone. 1 bloqué a la caisse. Une occupée a parler avec 2 hommes qui l'a complimente sur ses cocktails. 1 qui est la que pour débarrasser les verres que nous n'arrivons pas à nous faire servir. 15 min d'attente pour 1 whisky avec 1 glaçon. Navettes toutes les 20 minutes bondées de 8h30 a 18h30. Piscine intérieur et extérieur. spa et massages(payants). salle de sport(payant). Un bel hôtel qui permet de profiter un peu de la magie autour de Disney sans y laisser un rein. Mais on ressent le "tu paye moins chère ne t'attends pas à être la reine/le roi". 4eme passage malgré tout car le tarif reste correcte pour les nuitées. On essaiera le Magic circus la prochaine fois car j'ai peur d'être déçu a la longue.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Je tiens à vous remercier du temps que vous nous avez accordé pour nous faire part vos retours. Nous les lisons avec la plus grande considération afin que ces derniers contribuent à l'amélioration de nos prestations. J’ai bien noté que vous avez globalement été satisfait de votre séjour mais vous semblez en garder un souvenir mitigé concernant notre restaurant et notre bar. Soyez assurés que notre principale volonté est de faire évoluer nos prestations afin de vous satisfaire. C’est pourquoi vos remarques seront transmises aux équipes concernées. J’espère que nous pourrons continuer à vous accueillir au Dream Castle lors d’un prochain séjour. Je reste à votre entière disposition et je vous transmets mes salutations les plus sincères, Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Philippe.r
1 / 5Le 05/10/2022 à 06:28Que dire ? ... Rien ! ... tout est résumé avec cette note. Il y aurait trop à dire sur cet établissement hôtelier. Dommage qu'on ne puisse pas mettre qu'une demie étoile 🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Je tiens tout d'abord à vous remercier du temps que vous nous avez accordé pour faire part de vos impressions. Au Dream Castle nous avons à cœur votre satisfaction et c'est pour cela que je souhaiterais vous demander plus de détails sur votre expérience dans notre hôtel. Comment aurait on pu faire pour que vous soyez encore plus satisfait ? Je serai ravie de pouvoir échanger avec vous à ce sujet afin de mieux comprendre vos attentes et pour améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à me contacter par email, je me tiens à votre entière disposition. Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous, je vous souhaite une agréable journée, Sincèrement, Chloé - Guest relation -
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MANON.
/ 5Le 09/30/2022 à 02:00Entièrement satisfaite de ma réservation via Zenhotels à l'hôtel Dream Castle pour un séjour à Disney. L'hôtel était parfait et le prix de mes 2 nuitées à un tarif très intèressant.
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MANON.
/ 5Le 09/30/2022 à 02:00Entièrement satisfaite de ma réservation via Zenhotels à l'hôtel Dream Castle pour un séjour à Disney. L'hôtel était parfait et le prix de mes 2 nuitées à un tarif très intèressant.
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CHARLENE.E
2 / 5Le 26/09/2022 à 09:52Nous y sommes allés pour le SPA seulement, massage de 30 min, qui était très bien. Belle accueil du personnel. Le seul bémol, c'est l'état des vestiaires qui sont vraiment de mauvaise qualité et vieillissant. Les casiers ne fonctionnent pas pour la plupart. La piscine, est sympa mais quand on s'y rend pour la partie SPA donc détente, ce n'est pas l'idéal car il y a peut de place et forcément pris d'assaut des familles avec enfant donc bruyant. En soit pas grave, on s'est dit qu'on profiterait du hammam et du sauna. La encore déception, Hammam très petit, sans charme, peinture craquelée, pas de plus 6 personnes et collés serrés... le sauna sympa, mais pas de chance les personnes dedans parlent hyper forts sans se préoccuper des autres... en gros le SPA est décevant, si vous comptiez vous y rendre pour cette partie je ne le conseille pas du tout. Le bar est top, la terrasse et le hall magnifique rien à dire.
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Julien.e
4 / 5Le 24/09/2022 à 21:27L hotel tien ces promesses, Acceuil rapide et access facile, grand parking, navette pour disney toute les 20 min, - de 10 min de route. Chambre: grande et confortable, bonne literie et grande salle de bain. Petit déjeuner assez complet,pas mal de choix. Rapport qualité prix très bon, à conseiller.
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Laurent.u
2 / 5Le 19/09/2022 à 17:43Bonjour, en seminaire le 15 et 16 /09/22, ma chambre n'est pas digne d'un 4etoiles baignoire avec de l'émail manquant moississures sur le pare douche depuis un moment wc felé pas de pression... pour ma part, les problemes rencontrés ne sont pas du jour, soit il n'y a pas les compétences pour tenir cet établissement, soit on se moque de la clientele il y a des 2* mieux tenus, le chateau des reves n'était pas au rdv
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Je tiens tout d'abord à vous remercier du temps que vous nous avez accordé pour nous faire part de vos retours. Nous les lisons avec la plus grande considération afin que ces derniers contribuent à l'amélioration de nos prestations. Je suis sincèrement navrée que votre chambre et ses prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards. Soyez assuré que notre principale volonté est de faire évoluer nos prestations afin de mieux vous satisfaire. C’est pourquoi vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Par ailleurs le bien-être de nos clients étant notre priorité, n'hésitez pas à nous signaler lors d'un prochain séjour le moindre désagrément rencontré afin que nous puissions y remédier de manière appropriée. J’espère que nous pourrons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement afin de restaurer votre confiance. Sincèrement, Chloé - Guest Relation -
chloé.
3 / 5Le 17/09/2022 à 08:24Avis partagé, c'etait la 3eme fois que nous venions dans dans cet hôtel, mais je pense aussi la dernière malheureusement... Il y avait un gros problème d'organisation au niveau du petit déjeuner pour acceder a la salle de restauration, le premier jour nous avons fait la queue pendant 45min et le deuxième 30min (comme à disneyland, sauf qu'on ne nous avez pas prévenu avec un timer la 😆) Arrivé à la fin du périple, je demande à la dame qui nous place de nous mettre à l'extérieur, car malgré de nombreuses tables vides (non dédarassées) il régnait un brouhaha intenable dès le matin dans la salle. Elle me répond non, car les tables ne sont pas débarrassées, je lui explique qu'après 45min d'attente , j'estime avoir le droit d'au moins choisir si je souhaite petit déjeuner à l'intérieur et l'extérieur, et je lui propose de débarrasser la table moi même ! La réponse : la queue vous l'avez faite oui, mais comme tout le monde ! Merci pour la considération, travaillant moi même dans le commerce, même si c'est le cas, je ne me serais jamais permise de répondre ceci à un client... On est allé le soir en informer l'accueil, pour comprendre le problème sur le temps d'attente, il faut y aller plus tôt: le lendemain , 7h50 au petit dej, 30 min d'attente génial, on a gagné 15min de moins 👍 En positif, les personnes de l'accueil sont très agréables, les chambres sont très propres, spacieuses et bien aménagées. Le hall d'accueil est vraiment superbe,l'extérieur, et la vue des chambres au top. Et le service de navettes, toujours très appréciable. Un conseil si vous réservez pour le parc dans cet hôtel: chambre au 5eme étage et ne prenez pas le petit dej, prenez le directement dans le parc ou à la gare, vous gagneriez du temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour. Nous sommes navrés de constater votre déception face à celui-ci. Malheureusement, il nous arrive de rencontrer une forte affluence au petit-déjeuner en raison des heures de pointe. Cependant, nous comprenons votre déception et nous en excusons une nouvelle fois. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis au service concerné afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience de notre établissement. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
dorothée.o
4 / 5Le 11/09/2022 à 11:46Hôtel agréable. Chambre propre. Pas trop bruyant. Du monde au petit déjeuner mais vu la taille de l'hôtel c'est normal. Je trouve la salle petite vu le nombre de personne. Les produits sont corrects. Le seul bémol est le bar. Arrivés à 23h, nous y avons été très mal accueillis. Beaucoup d'attente pour être servi. Nous voulions consommer des cocktails. La personne nous a répondu qu'ils ne servait plus de cocktail. Ne nous a pas proposé de choisir une autre consommation. Elle nous à laisser en plan et est parti pour s'occuper d'autre chose. Nous sommes donc partis en chambre. Dommage car le ticket aurait été entre 50 et 100€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, Merci d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que votre chambre. Nous avons bien noté votre avis concernant notre bar et nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires au service concerné afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
maeva.e
5 / 5Le 07/09/2022 à 23:36Comme toujours satisfaite Même si la piscine cette semaine n'était pas en fonction Le personnel de restauration des amours et la cuisine un regale Mentions spéciales pour Jackson et Jessica au bar des machines toujours avec le sourire et une dynamisme impressionnant des cocktails excellents et une équipe au top Bravo à vous pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Merci pour votre retour suite à votre dernier séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que celui-ci a encore une fois été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils commentaires aux personnes concernés. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Quentin.o
2 / 5Le 07/09/2022 à 12:54La réception était irréprochable.Mais pour ce qui était du repas il y a de très gros problèmes -Personnel pas accueillant et pas du tout professionnel -Debarrassant la table alors que nous n'avions même pas fini de manger Enfin personnel qui manque cruellement d'organisation et qui n'arrive pas à s'entendre donc disputes pendant le service En ajoutant enfin que les chambres n'étaient pas bien isolée pour le prix payé c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que notre service de réception a été à la hauteur de vos attentes. Votre entière satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre votre avis concernant notre restaurant, au service concerné afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
mathilde.o
1 / 5Le 01/09/2022 à 23:01J'ai passé une nuit avec mon petit bout chou de 3 ans le 23/08/22... Arrivé vers 17h , pour récupérer mes cartes de chambre à la réception personne ne m'a précisé qu'une des cartes était utilisé pour la lumière de la chambre j'ai cru a un problème électrique. Restaurant demi pension avec repas du soir et petit déjeuné, BOISSONS NON INCLUSES ET le matin jus de fruits coupés à l'eau ... Au vu des tarifs de ma réservation pour une nuit j'attendais des prestations irréprochables et malheureusement ce N'étais pas le cas . Rideau de douche absent , tête de lit avec les clous visible décroché , odeur désagréable dans la salle de bain qui ressemble fortement à celle d'une chambre d'hôpital, et le summum pour une chambre hors de prix UNE SOMMIER AVEC DES LATTES MANQUANTES mon fils de 3 ans se retrouve dans un trou !!!! J'ai du me rendre par deux fois à la réception, une personne est venu constater le trou mais NE LA PAS SIGNALÉ c'est un second responsable qui m'a proposé de changer de chambre c'était la moindre des choses parce que sincèrement j'aurai pu demandé un DÉDOMMAGEMENT FINANCIER qui était LARGEMENT JUSTIFIÉ , je me demande si je ne vais pas le faire d'ailleurs . ( N'ayant plus la chambre réservé initialement j'ai étais mise dans une autre sorte de chambre on m'a mise au courant à mon arrivée ). Points positifs : espace de jeux pour les enfants TOP , proche du Parc avec des Navettes régulières .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour. Nous sommes navrés de constater que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux services concernés afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Sophie.h
5 / 5Le 29/08/2022 à 17:09Nous avons séjourné une nuit au Dream Castle dans le cadre d'un forfait disneyland paris. Absolument rien à dire, tout était parfait. Le personnel (réception et salle du buffet) et gentil, le cadre est magnifique, les chambres sont propres et confortables, les buffets ( dîner et petit-déjeuner) sont copieux. Certes le prix n'est pas à la portée de tous mais les prestations valent le tarif (à l'inverse d'un hôtel qui est juste à côté). Le parfum qui se dégage quand on entre dans l'hôtel donne un aperçu de ce qui nous attend. Nous reviendrons sans aucune hésitation dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que celui-ci a été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'amabilité de notre personnel, votre chambre et notre service de restauration. Nous serions bien entendus ravis de vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Elo.n
4 / 5Le 21/08/2022 à 09:51Hôtel superbe avec ses grands espaces. La chambre pour une famille de 4 personnes très spacieuse. Le buffet à volonté très bien. Je vous recommande a proximité du parc Disney. Des navettes sont a disposition pour vous emmener sur le parc!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, votre chambre, le buffet à volonté ainsi que notre service de navettes. Nous serions bien entendus ravis de vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Ludmillia.O
3 / 5Le 18/08/2022 à 15:00L'hôtel en lui même est très beau et la chambre est très spacieuse et la literie est confortable. Le petit déjeuner est très bien aussi mais beaucoup trop bruyant avec les enfants. Il est très proche du parc avec les navettes c'est le top. Par contre, la tapisserie qui se décolle et les lumières de la salle de bain qui ne fonctionne pas quand le sèche cheveux est allumé, cest moyen pour un 4 etoiles. De plus, on a vraiment été déçus du buffet a volonté de le soir à 30€/personne (sans vin compris), c'était vraiment pas bon, les haricots verts étaient surgelés, les pommes de terre baignent dans l'huile, le bourguignon n'était pas un bourguignon, et.. quasiment plus de desserts dans la vitrine à 21h30.. Pareil quand on voit les assiettes snack au bar, c'est vraiment cher payé pour ce que c'est... La restauration est vraiment à amelioré pour mérité les 4 étoiles. A part tout ça, personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludmilla, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel, votre chambre ainsi que notre literie. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux services concernés afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Manuella.l
4 / 5Le 13/08/2022 à 17:14Superbe hôtel adapté aux familles. Personnel très agréable. Tout est adapté pour que les enfants s'y plaisent. La piscine est un peu bruyante oui mais les enfants s'amusent, ils ont pieds, y compris les plus petits et ça fait plaisir à voir. Nous y retournerons sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella, Merci d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes enchantées de constater que celui-ci a été à la hauteur de vos attentes, particulièrement concernant notre personnel ainsi que nos activités pour enfants. Nous serions bien entendus ravis de vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Stephane.
5 / 5Le 10/08/2022 à 07:19Comme son nom l indique. C'est le rêve. Personnel au petits soins. Enregistrement tardive possible. Le petit déjeuner est super bon. Les chambres familiales sont très bien et confortables. Bref c'est impeccable. Bonne alternative entre les hôtels Disney. Un shuttle est prévu tout les 15 minutes. Au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre retour d'expérience par rapport à votre séjour à l'hôtel Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est passé de la meilleure des manières. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
C..R
5 / 5Le 09/08/2022 à 15:54Le meilleur hôtel au niveau Qualité Prix ! Nous nous rendons régulièrement à Disneyland et nous avons testés tous les établissements du site, les hôtels Disney et Partenaire. Pour nous, le Dream Castle est tout simplement le mieux placé au niveau Qualité Prix! Le Personnel, que ce soit à la réception, au ménage ou à la restauration est très aimable et souriant. Les chambres sont très correct. Son emplacement, avec la navette, idéal pour se rendre au Parc. Bref, on le recommande à 200%.
Réponse du propriétaire :
Chère Erol, Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Richard.u
4 / 5Le 01/08/2022 à 09:39Hôtel assez calme probablement seulement à 60% de sa capacité. L'enregistrement a été rapide et facile, la chambre était prête avant 15 heures, ce qui était super. Propre et bien rangé, bien que la chambre familiale commence à montrer son âge avec un peu d'usure du mobilier, mais rien ne vaut la peine d'être signalé. Aurait pu faire avec quelques serviettes de plus si nous avions un séjour plus long. Je suppose que nous n'aurions qu'à demander. Les parties communes sont toutes impeccables, la piscine est petite mais idéale pour les petits. Choisissez votre heure de départ avant que tout le monde ne revienne du parc. À l'extérieur, des travaux de construction étaient en cours, ce qui a détruit la plupart des terrains mais n'était pas bruyant tôt ou tard. Le grand coin salon extérieur était calme, mais l'hôtel aussi. Le dîner buffet n'a pas de prix sur le Web mais était de 120 euros pour 3 plein tarif et un enfant avec 4 Pepsi étant le dard à 4,50 chacun. J'ai trouvé ça à travers Paris. Bon choix et bien pensé. Le buffet du petit déjeuner était moins une mêlée que ce que j'avais été amené à croire avec beaucoup de choix et un large choix. Des trucs standard vraiment pour la France. Le service de navette était efficace même s'il était parfois un peu plein, surtout après la fin de soirée spectaculaire au parc. La chambre familiale pour 2 nuits est arrivée à un peu moins de 490 euros. Je n'ai vraiment rien à lui reprocher, mieux que l'expérience que nous avons eue à l'hôtel à thème Cars au coin de la rue. Dans l'ensemble un séjour très agréable.
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Y.j
2 / 5Le 31/07/2022 à 18:59Ce Dream Castle, n'a de dream que de nom, heureusement que la déco rehausse un peu le tout. Le service de réception est inexistant, pour l'avoir pratiqué cette après midi. J'appelle depuis ma chambre 3 à 4 fois la réception pour avoir des serviettes de bain pour ma chambre (nous sommes 4 et il n'y en a que 2...) mais personne ne répond, je descends et là une réceptionniste me répond qu'ils sont déjà occupés ("oui j'ai vu votre appel") et donc ne "veulent" pas répondre. Bravo pour cette réponse + que médiocre, je vous épargne aussi le rideau qui pendouille dans la chambre, les joints des douches recouvert de moisissures..., Piscine toute petite, aucune bouteille d'eau dans la chambre. BREF, on sent vraiment la restriction budgétaire, on peut quand même s'attendre à mieux au vue du prix élevé de cet hôtel!!!!!!!!!!!
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Tiphaine.B
4 / 5Le 26/07/2022 à 09:11Chambre correcte, le décors version médiévale est super beau. L’hôtel ainsi que la chambre sont très propre. Évidemment vu où ils se situent on s’attend pas à avoir une belle vue, mais c’est assez calme. Très proche de Disney, ce qui permet d’y dormir une ou deux nuit, si on vient de loin. Avec un rapport qualité prix, plutôt correct. Le faite qu’il est un espace piscine/jacuzzi dans l’hôtel est agréable, pour pouvoir se reposer correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre, notre décoration ainsi que notre localisation. Nous serions bien évidemment ravis de vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Lilou.u
2 / 5Le 25/07/2022 à 10:38Quelle déception. Rien n'était a la hauteur d'un 4*, l'odeur très forte de parfum ou d'encens a la réception de l'hôtel qui prend a la gorge et est entêtant. La chambre était passé, sale, les draps troués, concernant la salle de bain l'évier et les toilettes bouchés et les produits de "bienvenue" nous les cherchons encore (uniquement savon de dispo), la literie par contre est confortable nous avons très bien dormis. Les buffets que ce soit petit déjeuner et diners sont très limité. Le petit déjeuner, les viennoiseries sont surgelées et a peine cuites, les œufs brouillés surcuit, vraiment décevant au vu du standing annoncé. Le diners dit buffet, encore moins de choix que le petit déjeuner, pour 29.5€ c'est vraiment plus que décevant, du surgelé, rien de "frais" de l'assemblage rien de plus. La piscine / jacuzzi nous a permis de se dégourdir les jambes après une journée a marcher mais rien de dingue non plus. Le parking est accessible à tous je trouve cela dommage, mais nous n'avons pas a nous plaindre nous avions de la place. Travaillant dans l’hôtellerie je sais que certaine chose ne peuvent pas être irréprochable mais la c'est vraiment plus que décevant, je ne reviendrais pas dans cet établissement ca c'est certain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes navrés de lire que celui-ci n'a pas complétement été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes navrés. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires concernant votre chambre, notre service de restauration, notre espace piscine ainsi que notre parking, au reste de nos équipes. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Nicolas.
2 / 5Le 20/07/2022 à 23:03personnel adorable et serviable mais pas de borne de recharge pour véhicule électrique, frigo non nettoyé avec la nourriture périmé des précédents occupants, tablettes cassées dans l’armoire lampe fissurée dans la salle de bain et porte serviette mal fixé avec les chevilles apparente, moquette au sol jolie mais pas top pour les asthmatiques, piscine intérieure très petite c’est plus un bassin avec très peu de possibilité pour poser sa serviette, buffet très cher pour les produits proposés et très peu de choix et peu adapté à des enfants. par rapport au prix je trouve les prestations pas en rapport :/
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel. Nous sommes sincèrement navrés de lire que les prestations de votre chambre et notre service de restauration n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux services concernés afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Pierre.
3 / 5Le 29/06/2022 à 09:16Hôtel correct mais je m'attendais à mieux pour le nombre d'étoiles. Il y a beaucoup de groupes dans l'hôtel, donc un peu d'attente pour prendre le petit déjeuner si vous vous levez un peu tard. L'espace de jeu n'est pas très grand. La terrasse donnant sur le jardin est sympa pour prendre un verre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre votre avis aux services concernés afin d'améliorer nos prestations. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Nadine.e
4 / 5Le 28/06/2022 à 03:03Nous y avons passé 2 nuits, et avons apprécié la propreté de la chambre et des parties communes, la qualité de la literie et la diversité du petit déjeuner. La proximité avec le parc Disney et la navette régulière sont des atouts appréciables avec un enfant. Un effort reste toutefois à faire sur l'entretien des espaces verts côté parking et la présence de moisissures dans la piscine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre et des parties communes, la qualité de la literie et la diversité du petit-déjeuner. Concernant les espaces verts et la piscine, nous ne manquerons pas de partager votre avis avec les services concernés afin d'améliorer nos prestations. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Sébastien.u
4 / 5Le 11/06/2022 à 13:22Hôtel confortable avec de grands espaces, hall, jardin, salles et même une petite piscine intérieure Les chambres sont plutôt grandes et bien insonorisées. Le petit déjeuner est correct sans plus et plutôt des assemblages de produits industriels+ La déco des chambres fait un peu début 1990 mais ça reste propre. Pour aller au parc il faut attendre une navette qui passe toutes les 20 min et met 10 min. Pas parfait pour les impatients du parc ou quand on revient un peu fatigué. Faisable aussi à pied en 30 min. Personnel serviable et gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans sa globalité. Nous ne manquerons pas de partager votre avis concernant le petit-déjeuner ainsi que concernant notre service de navettes au reste de nos équipes afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Helene.e
4 / 5Le 02/06/2022 à 11:332eme sejour dans cet hôtel. La piscine c'est un plus avec un petit de 22 mois, taille du bassin adaptée. Le sable c'est moins agréable. Literie et chambre impeccable. Super confort. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Dîner à volonté de qualités mais avec un coup, 30 euros par personne mais bon il y a de la viande et du poisson (lieu noir) de qualités. Salle de sport spacieuse mais les machines sont un peu ancienne, après c'est super d'avoir ce service dans l'hôtel. Spa au top. Je remercie le personnel qui a répondu à toutes mes questions et qui a le mérite de bosser dans un environnement avec autant de passage et de langues différentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que notre spa. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques concernant la piscine et le prix du repas du soir aux services concernés afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Jean-Michel.a
2 / 5Le 27/05/2022 à 21:04Un hôtel correct mais qui mériterait un bon nettoyage ! Les extérieurs tel que le parking ou le jardin intérieur sont agrémentés de mégot, de morceaux de bois, de papiers ...c'est dommage ! Les décorations de l'ascenseur sont abîmés, heureusement que le spa est très agréable et les massages très agréables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Nous avons pris note de vos commentaires concernant l'entretien des extérieurs et nous ne manquerons pas de les transmettre au service concerné afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Gabrielle.u
2 / 5Le 21/05/2022 à 00:15Ne vaut clairement pas ses 4 étoiles et encore moins son prix. L'hôtel est certes proche du parc Disneyland et est desservi par des navettes régulières ce qui assez appréciable mais : - la propreté de la chambre et de la salle de bain est très limite (poils sur les draps, cheveux dans la salle de bain, joints noircis) - le buffet du petit déjeuner est bien loin des attentes que l'on peut attendre de la part d'un 4 étoile (produits surgelés, produits peu qualitatifs, manque de choix, vaisselle en plastique) - pas de produits "de bienvenue" dans la salle de bain (hormis une pompe de salon liquide à moitié pleine) Le petit + qui fait plaisir, après une journée au parc Disneyland nous revenons à notre chambre en découvrant.... qu'on nous a retiré nos deux tables de chevet en déplaçant sur le lit les affaires qu'il y avait dessus, et ça franchement c'est très limite, voire incorrecte ! Bien que le personnel soit très agréable, les services, la propreté et le standing de cet hôtel est complètement à revoir. Dommage, il y a pourtant du potentiel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Nous sommes navrés de lire que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux services concernés afin de nous améliorer, mais aussi de faire en sorte qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Ellena.e
4 / 5Le 19/05/2022 à 10:59Très bon hôtel. Le buffet petit déjeuner était parfait dans les différents choix de boissons chaudes ou froides et différents plats. L'hôtel mériterait un petit coup de jeune, mais sinon est très propre et la décoration a fait rêver les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ellena, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le buffet du petit-déjeuner ainsi que la décoration de notre hôtel. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis au reste de nos équipes, votre satisfaction étant notre priorité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
vincent.o
4 / 5Le 15/05/2022 à 22:49Accueil sympathique et souriant. Lors de notre séjour (13 et 14 mai 2022) des travaux d'entretien se faisaient dans les pièces du bas rendant la salle de restaurant un peu petite d'où une attente relativement longue le matin pour le petit déjeuner. Lors de notre arrivée panne du coffre fort de la chambre après demande à l'accueil 3 minutes et le technicien de l'hôtel remettait une pile il fonctionnait de nouveau 👍 ils sont très réactif. La chambre était propre mais il manquait un verre à dents et une serviette à main car nous étions 3 par contre nous avions bien les 3 serviettes de bain . La piscine avec un petit toboggan est chauffée avec un jaccuzzi en libre accès les sanitaires et casiers à vêtements en bon état. Dommage que les navettes pour Disneyland soient si rares comparé à des hôtels comme le cheyenne ou le Santa fé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous l'avez apprécié dans sa globalité. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la salle de restauration, votre chambre et notre service de navettes. Nous ne manquerons pas de les transmettre aux services concerné afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Cédric.u
1 / 5Le 15/05/2022 à 13:40Délabré et sale. Pas digne de son prix et nombre d'étoiles. Nous avons eu une chambre non rénovée, propre mais usée, avec vue sur les zones techniques de l'hôtel voisin... Le petit déjeuner était passable. Par contre, l'espace bien être, affreux. Entre le manque d'entretien flagrant avec les algues, l'odeur de vieille eau du jacuzzi, les transats couvert de moisissure... plus l'hôtel en travaux... heureusement, le personnel était sympathique et nous a proposé une autre chambre (dans le même état)... plus jamais nous n'irons à cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci pour votre retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes sincèrement navrés de lire que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant votre chambre et notre espace bien-être. Votre satisfaction étant notre priorité, nous ne manquerons pas de partager votre avis avec le reste de nos services afin de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Blandine.i
4 / 5Le 26/04/2022 à 11:39Malgré les travaux en cours, nous avons eu la chance de séjourner dans une chambre rénovée, la nouvelle décoration est très réussie et vraiment sympa. Aucune nuisance par les travaux de notre côté. Petit déjeuner très bon et varié tant sur un plan sucré que salé. Salle de bains en bon état. Petit bémol pour le mini bar dans la chambre qui ne fonctionnait pas. Personnel de la réception et des petits déjeuners très agréable. Pas d’avis sur le spa et la piscine que nous n’avons pas visité. La navette pour les parcs très régulière est un grand plus. Toutefois celles-ci desservant plusieurs hôtels, les rotations gagneraient à être renforcées, surtout en toute fin de soirée, à la fin du spectacle nocturne de Disneyland, où nous avons dû attendre près d’une heure pour rejoindre l’hôtel. Sans aucun doute nous y reviendrons pour un prochain séjour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié celui-ci dans sa globalité. Nous ne manquerons pas de partager votre avis concernant le mini bar en chambre au service concerné afin de nous améliorer. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Mélanie.i
4 / 5Le 23/03/2022 à 16:30Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel dont l'accueil a été irréprochable. Le personnel est adorable et disponible. Petit déjeuner à volonté délicieux et avec du choix. Les chambres sont propres et confortables. Deux points négatifs cependant : la bagagerie est accessible à tous, il n'y a pas de casier, ni de code... et la piscine était trop froide pour se baigner, dommage! Le Dream Castle reste une adresse dont le rapport qualité/prix est parfait pour un séjour à Disney.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d'avoir pris le temps de faire un retour suite à votre séjour au Dream Castle. Nous sommes ravis de lire que celui-ci a été à la hauteur de vos attentes et de nos standards. Nous avons bien entendu pris note de vos remarques concernant la bagagerie ainsi que concernant la température de la piscine et nous ne manquerons pas de les transmettre aux services concernés. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement, Maëva - Guest Relation. -
Geninet.a
3 / 5Le 19/03/2022 à 23:43Je met 3 étoiles car cet hôtel n’en mérite sûrement pas 4. Un accueil chaleureux, néanmoins une piscine sale (sol, jacuzzi, joints…), avec des enfants non surveillés qui crient et ne respectent en aucun cas les règles de la piscine. Il n’y avait aucun peignoir disponible lors de mon passage à la piscine alors que l’accueil m’avait dit 5 min plus tôt que j’en trouverai au niveau des vestiaires (eux aussi sales). Des traces jaunes dans la baignoire de la salle de bain de ma chambre, une eau soit brûlante soit froide, des fissures dans les carreaux de celle-ci… Au prix de la nuit (environ 200€ pour ma part) nous regrettons fortement le choix de cet hôtel et ne le recommandons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil que nous vous avons offert. Nous avons pris note de vos remarques concernant la piscine et nous avons transmis l'information au service concerné. Nous regrettons cependant d'apprendre concernant l'irrespect des règles à la piscine, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service de réception si vous rencontrez le moindre problème. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Sincèrement, L'équipe du Dream Castle. -
Frédéric.O
4 / 5Le 24/08/2021 à 12:55Séjour a Disneyland Paris un hôtel très bon avec navette gratuite toutes les 20 minutes pour le parc. Les prix sont plus raisonnables que ceux délirants des hôtels Disney. Piscine couverte et découverte salle de jeu pour les enfants chambres familiales très confortables on est au niveau d'un hôtel sequoia lodge. Seul bémol moquettes un peu usées bref quelques petits rafraîchissements a prévoir. Attention aux navettes bondées peut être en prévoir plus aux heures pointe. Je ferai sûrement un troisième séjour dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci d’avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! Sincèrement, Chloé - Guest relation -
Ricardo.a
5 / 5Le 05/07/2020 à 23:19
Alavi.u
Sam.a
Delphine.r
Thomas.o
Guillaume.e
Goldfinboys.
Liliviet.7
Nicole.y
Anthony.o
Vict'.c
Drive.d
Dom.
Christina.a
Louise.r
Claire.a
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Vanessa.
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Solange.u
Nan.h
Helen.u
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Lisa.h
Céline.i
Jason.o
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Karix.n
FIONA.E
Myles.o
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Tom.
Maëlle.h
Brad.o
Wil.a
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Isobel.i
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Dang.g
Malty.
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Kayleigh.t
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Patrizia.t
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Karen.r
Marine.o
Sylvie.n
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Michiel.o
Jérôme.o
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Louise.
Kelly.e
Ines.3
Jerome.e
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Léa.o
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Sylvain.O
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Freddy.o
Claudine.A
Alicia.p
Jaime.e
Mathieu.e
Anne-Laure.a
Tania.
Lauren.o
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Olivier.E
Lilou.
So.
Victor.i
Linda.u
Iris.
Jessy.o
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Magali.o
Sylar.P
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Sabine.a
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Vincent.r
Ashley.o
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Reggie.e
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Sarah.o
Manon.a
Thad.
Brigitte.e
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Rumple.h
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Sarah.i
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Rebekah.e
Meli.e
Ferenc.a
Michael.o
Romy.o
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Dominique.a
Jayraj.a
Caroline.i
Lison.o
Charlie.a
Catherine.a
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Mel.
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Cecilia.a
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Elena.o
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Chloe.i
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Chloe.e
Jo.a
Ju.i
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Amelie.
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AUB.W
Chou.h
Miguel.A
Soukaina.u
Astier.e
lafee.e
Louann.1
Ricardo.i
Nadège.U
B.
David.
S.
Gisele.a
Marion.e
Marine.a
Laurence.u
Romain.a
Philippe.r
MANON.
CHARLENE.E
Julien.e
Laurent.u
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Quentin.o
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C..R
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Adresse :- 40 Av. de la Fosse des Pressoirs 77703 Magny-le-Hongre
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Horaire d'ouverture :
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