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Appart'Hotel Garden & City - Marcy L'Etoile
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Appart'Hotel Garden & City - Marcy L'Etoile à Marcy-l'Étoile
Appart'hôtel simple avec centre de remise en forme, jardin et piscine extérieure ouverte en saison. Appart'hôtel simple avec piscine.
Tags: Résidence hôtelière, Hôtel, Logement meublé, Résidence universitaire, Appartement de vacances,
Les photos
Les avis (200)
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Elina.
4 / 5Le 10/05/2024 à 21:02Beaucoup d avis sont faux. Endroit très calme et agréable, beaucoup de vergetures. Si vous souhaitez aller sur Lyon même, il faut compter 20 bonnes minutes de transport en commun.
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Wassym.'
5 / 5Le 08/05/2024 à 12:28J’y ai séjourné, et je peux vous dire que l’appartement était dans un état parfait à mon arrivée, les lits sont propres, et le logement est très bien équipé. Très bonne réception, je recommande !
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Judite.a
5 / 5Le 01/05/2024 à 21:13Très bien et propre ! Appartement grand avec une petite terrasse très sympa. Manque le mobilier de terrasse! J'ai hésité à réserver en lisant tous les commentaires mais j' ai été agréablement surprise ! Je garde l'adresse ! Merci pour l'accueil !
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David.m
5 / 5Le 01/05/2024 à 11:16Résidence calme et appartement grands avec tout ce qu'il faut pour faire sa petite vie ! Personnel souriant et à l' écoute. Rien à dire de la propreté même si une rénovation du mobilier et un coup de peinture ne seraient pas du luxe ! Mais l'essentiel y est ! Je reviendrai !
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Sarah.o
1 / 5Le 30/04/2024 à 14:33Ne vous fiez pas aux photos et fuyez. Propreté globale inexistante, sale ( Papier toilette avec du moisi et des cailloux) , odeur nauséabonde dans certains logements ( nous avons fait 3 changement... 2h de perdu ) poils et autres dans la literie, le matériel qui ne fonctionne pas ( TV et volets ) personnel froid. Première et dernière fois 👋🏽
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Bariza.i
1 / 5Le 30/04/2024 à 14:24PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!! Draps sale, odeur nauséabonde, personnel qui ne trouve pas sa anormale d’avoir des draps remplis de cheveux et poil et j’en passe … papier toilette sale et moisie, hygiène très médiocre… volet cassé, ballon d’eau chaude qui fuit, groupe de sécurité pas entretenues et du coup percée … détecteur de fumé inexistant, boîte a rat qui traîne devant les chambres, petit dej à 11e de qualité médiocre, pas d’accès pour la tv ne fonctionne pas . Écoute du client inexistante…une réelle catastrophe cette hôtel et j’en passe ! Nous avons dû inspecter 5 chambres pour en trouver des *correctes* refus de remboursement malgré leur incompétence total . Ce genre d’établissement devrais être fermer et inspecter !B…. ne devrait pas promouvoir cette établissement…
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Nicole.i
4 / 5Le 15/04/2024 à 10:56J'aurais mis un 5 s'il n'y avait pas eu quelques petits malentendus qui ont été rapidement résolus. C'est effectivement dommage que la résidence soit totalement sombre le soir. Pour le reste je l'ai trouvé très sympa. Appartements discrets et propres, petit déjeuner copieux, personnel très gentil. Bref, toutes les critiques que j'avais lues m'avaient fait inutilement peur. Il n'y a pas d'énormes serviettes de douche et il y a aussi du savon et du gel douche. Il y a aussi du liquide vaisselle
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Claudie.a
1 / 5Le 09/04/2024 à 19:02J'ai réservé plusieurs chambres dans cet appartement hôtel en octobre. L'état des chambres est très moyen, je ne parle même pas de la literie d'appoint qui est vraiment limite au niveau hygiène. Les allées de cet établissement ne sont pas du tout éclairées, plusieurs personnes se sont perdues en déchargeant les voitures pour regagner leur emplacement. Il y a des trous sur le parking et dans les allées. Je suis tombée à l'extérieur de la chambre dans une allée, mes lunettes sont hors d'usage et j'ai eu peur d'avoir le nez cassé. Je l'ai signalé à la réception, j'ai envoyé un mail, ils m'ont répondu de faire marcher ma responsabilité civile. J'ai envoyé un recommandé pour leur demander de faire fonctionner leur assurance puisque j'étais chez eux. Depuis pas de réponse pourtant je suis patiente j'ai attendu avant de mettre un avis. Manque de respect ou de correction je ne sais pas. Je ne recommande absolument pas cet établissement, très décevant .
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Jérémy.
1 / 5Le 04/04/2024 à 17:48Catastrophe fuyez. Eau noir en sortie de doucette même après plusieurs minutes. Odeurs affreuses dans la chambre. Impossible de se reposer.
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Michel.l
4 / 5Le 12/03/2024 à 18:48Situation ideale pour visiter lyon. Residence au calme. Les logements sont propres mais a rafraichir (peinture, robinetterie et mobilier datant)
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David.
4 / 5Le 11/03/2024 à 15:52Nous avons déjà fait plusieurs séjours a garden city. La propreté dans les logements était un point négatif récurrent. Ce coup ci nous n'avons rien a dire, le logement était propre. Les équipements du logement (certains luminaires plafonniers endommagés, robinetterie de douche vieillissante, volets roulants qui ne se ferment pas complètement...) mériteraient d'être changé, ainsi que certains travaux de rénovation (fissures dans les murs , la faïence de salle de bain) pourraient être corrigé. Le sourire et l'amabilité du personnel est appréciable, notamment la petite jeune fille brune à l'accueil. bon rapport qualité prix. Pour une nuit c'est largement suffisant.
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fr.l
5 / 5Le 07/03/2024 à 09:23Logement propre, au calme, rien à dire.
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Christel.7
2 / 5Le 05/03/2024 à 14:41L appartement a besoin de rénovation et d'en bon nettoyage. Meilleur indication pour trouver l appartement.
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BODIAG.X
4 / 5Le 14/02/2024 à 15:27L'arrivée tardive sans lumières est vraiment délicates. Il est difficile de trouver son appartement dans le noir. Il serait impératif d'éclairer les allées qui mènent aux appartements le soir.
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Franck.e
4 / 5Le 09/02/2024 à 07:52Accueil sympathique et personnels à l écoute du client ,équipe de maintenance efficace et rapide . Les appartements sont vraiment correct Je recommande bon rapport qualité prix
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sandrine.A
3 / 5Le 07/02/2024 à 08:48Appartement pas propre et poussiéreux. Mobilier usé et sal : tringle à rideau qui tombe, fauteuils noircis à l'emplacement des mains, cuvette des toilettes de travers, volets roulants qui se bloquent souvent,, nous avons du recoller des chaises ... ... A rafraichir et qualité pas en cohérence avec le prix. Contrairement à leur publicité, c'est sal et on ne se sent pas chez soi !
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Florence.�
3 / 5Le 27/12/2023 à 11:36Nous avions réservé un appartement pour 6 personnes, trop petit... 4 chaises, vaisselles trop petites (casseroles et poêles). Cuisine très sale. Le reste de l'appartement n'était pas très propre... Rapport qualité/prix pas bon Personnel agréable, bien situé.
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ELISABETH.O
1 / 5Le 24/12/2023 à 17:24impersonnel, pas entretenu, meuble abîmé, salle de bain avec les anciens tuyaux qui restent ds le carrelage... Pas de eclaurage la nuit de notre arrivée, des flaques d eau partout sur le parking , galère pour trouver l appart. À fuir. Seul point positif, chauffe😁.. Ça fait juste. On nous y reprendra pas. Matelas tâches. Horrible
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agnès.h
5 / 5Le 03/12/2023 à 18:27J'ai réservé l'appartement le plus petit, largement suffisant pour mon séjour. Le logement contient tout ce dont nous pouvons avoir besoin.
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Sylvie.a
3 / 5Le 05/11/2023 à 16:15L'ensemble de la propreté a été décevant Beaucoup de poussière, araignées même une chaussette abîmée sur la chasse d'eau.logement intérieur un peu abîmé Merci pour l'accueil de la sympathique réceptionniste.
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Emmanuelle.
1 / 5Le 30/10/2023 à 21:05Ne vous fiez pas aux photos... Logement triste, froid et mal entretenu. Manque de vaisselle. Le Parc, la piscine pas entretenu également Le prix des Logements n'est pas du tout justifié. En revanche, Le personnel à l'accueil agréable et comprend notre mécontentement car malheureusement nous n'étions pas les seuls à avoir ce genre de désagréments .Les boîtes à rats sont posés à même le sol à l'extérieur des Logements boîtes non attachés donc à la portée des enfants et animaux il y a de quoi se poser des questions ?! de plus entre les Logements dans les passages communs on trouve également les compteurs électriques ouverts... les bouts de contreplaqué cassés au dessus des compteurs... Bref on pourrait en dire des lignes mais le mieux à faire c'est de ne pas y aller !
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bertrand.e
1 / 5Le 28/10/2023 à 21:03Payer un prix comme celui-ci et ne pas être capable de fournir un ouvre boîte et un tir bouchon de plus quand vous vous présenter à l'accueil à 19h30 et que celui-ci ferme à 19h et que l'on vous répond que c'est trop tard quelle honte sachant qu un numéro est affiché sur la porte et qu'on vous répond qu'il fallait voir ça avant c'est honteux et malhonnête
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Jordan.u
1 / 5Le 16/10/2023 à 15:05VOIR PHOTO : ÉTABLISSEMENT MITEUX APPARTEMENT DEGEULASSE , LITERIE SALE , VAISSELLE RANGER SALE , 1 ROULEAU DE PAPIER TOILETTE POUR 4 POUR 3 JOURS ODEUR NAUSÉABONDE REMONTE DÉGOÛT DE PLUS ÉCLAIRAGE HS DANS LES ALLEE LA NUIT ON Y VOIS RIEN ET IL Y A DES TROUS , RÉSULTAT 1 PAIRES DE LUNETTE CASSER ET UN NEZ CASSER. A FUIR À FUIR À FUIR !!!!!!!!!!!!!!!
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Miguel.a
4 / 5Le 13/10/2023 à 10:32Plus de lumière dehors la nuit
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michel.i
4 / 5Le 25/09/2023 à 21:33Ma réservation était confirmée par mail pour une chambre PMR; à l'arrivée, la chambre ne l'était pas. Cependant le nécessaire a été fait rapidement pour l'attribution d'un logement adapté aux PMR (Personne à Mobilité Réduite);
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Thierry.o
1 / 5Le 24/09/2023 à 23:10Un prix prohibitif qui frise le vol ou l'arnaque Aucun éclairage extérieur permettant d'accéder sans risque aux logement de nuit (nous avons trébuché à plusieurs reprises 1 seule petite cuillère 1 seule tasse a café Pas de grand gouteau ni couteau à pain Une planche à decouper très dégradée et pas du tout hygiénique Plan de travail très dégradé Table dégradée 1 chaise très dégradée Baignoire abîmée gros éclat et joints noircis Une alimentation électrique non protégée dans la salle de bain Une vitre cassée Voilages abîmés ou manquant Un demi rouleau de papier hygiénique (heureusement que nous avions des mouchoirs en papier) Le portail piéton n'est absolument pas sécurisé (il ne ferme pas)
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Mathias.o
1 / 5Le 18/09/2023 à 17:19Il y une souris morte dans la piscine… J’ai rien d’autre à ajouter.. Si vous le pouvez ne venez pas ici tout est nul.
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Clara.e
1 / 5Le 18/09/2023 à 12:51Hôtel à fuir ! 😲 Suite à un séjour professionnel nous avons été reçu par un agent de sécurité qui nous a expliqué le procédé à suivre. Nous avons découvert notre appartement (Volet roulant cassé, rideau de douche trop petit pour la baignoire, papier toilette déjà entamé, sommier taché...). Le deuxième soir après une journée de travail en sortant de la voiture je me suis faite engueuler par l’agent de sécurité comme quoi j’étais mal garée et que ça n’allait pas du tout. Je suis tombée des nues... me trouvant bien entre les deux lignes blanches je lui montre et il se retrouva bête à devoir s’excuser. 😮💨 Le dernier matin avant le départ les hôtesses ont été odieuses surtout une en particulier. Ma collègue lui a demandé gentiment pourquoi nous avions encore à payer des frais supplémentaires, celle-ci lui à répondu “ Je ne vous parle pas à vous”... à quel moment en tant que professionnel du tourisme nous avons le droit de parler à un client comme ça ? Le petit déjeuner est hors de prix pour des pancakes Harry’s et deux viennoiseries qui laissent à désirer… Très peu de choix et pas du tout bon… Je ne recommande pas du tout ! J’espère que l'hôtesse verra cet avis et méditera sur son comportement professionnelle. 🤔
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Iris.e
1 / 5Le 18/09/2023 à 12:40Hébergement et services horribles !! L'hôtesse a été très désagréable, même irrespectueuse et hautaine. Les petits-déjeuners au surgelé vraiment à la limite du mangeable... Aucun effort ! L'hébergement moyen avec le strict minimum dans son look année 90 ! Je déconseille !!!
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Fabienne.U
1 / 5Le 18/09/2023 à 12:39Réservation en ligne pour 1 appartement avec 2 chambres pour 3 personnes, on nous attribue 2 appartements de 2 chambres ???? 1 seul appartement utilisé, la personne au téléphone pas aimable, aucune bonne volonté de sa part, alors qu'un seul appartement utilisé !!! problème sur la plateforme de réservation ... ou à l'hotel ???? Mes collègues ont été mal reçues, personnes très désagréables, à la limite de l'incorrection ! Nous réserveront plus chez vous !
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Mohamed.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 22:39Très belle résidence, appartement propre et bien équipé.
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Filling.r
1 / 5Le 11/09/2023 à 21:04Cette hôtel était très sale, il y avait des araignées mortes. À notre arrivée. La salle de bain était moisi pas de climatisation. On s’est dure journée de chaleur. Pas de Ventilo Vraiment je recommande pas
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Franck.a
5 / 5Le 10/09/2023 à 18:56L'appartement est pratique, bien équipé même si certains équipements sont anciens. Les lits sont très confortables et l'appartement très spacieux. L'équipe a toujours répondu à nos questions et besoins avec professionnalisme.
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Alex.e
1 / 5Le 10/09/2023 à 09:52À fuir accueille peu accueillant.Beaucoup de bruit durant toute la nuit. Certaines vaisselles comme des verres et tasses sont fissurées.
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Thomas.e
1 / 5Le 03/09/2023 à 21:52Malheureusement, le logement a été très négligé. La taille des locaux était convenable, mais les chambres étaient complètement sales et rances. Une douche dans le logement était inimaginable, les toilettes et les douches étaient tellement dégoûtantes. La cuisine n'était pas nettoyée et tous les verres, tasses et plats étaient sales. Si nous n'avions pas été en transit et fatigués, je me serais plaint des conditions ici. Car nous avons payé près de 200 euros pour une nuit dans cet endroit. Nous étions heureux d'avoir pu partir rapidement le lendemain matin car nous voulions en fait prendre le petit-déjeuner, mais ce que nous avons vu au buffet des autres clients n'était qu'une blague et pour l'argent de 11 euros par personne, qu'aurait-il fallu d'autre été ajouté. Nous avons décidé de ne pas y aller pour ne pas nous ennuyer encore plus. Nous ne pouvons pas recommander le logement car il n'est vraiment pas propre. L’ensemble du système semble ne personne s’en soucier. Les espaces extérieurs sont également négligés. C'est vraiment dommage, car l'installation avait certainement du potentiel.
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Ahmed.e
3 / 5Le 28/08/2023 à 22:49Vaisselle salle malgré qu'on nous demande de la laver en sortant. Donc visiblement pas de contrôle pour nos prédécesseur. Piscine avec eau floue. Table basse saccagée Odeur se pipi dans les toilettes et à l'entrée de l'appartement. Manque de clim. Housse de matelas dégoûtante pleine de cheveux. Des couloirs pas du tout propre. Gros bruit dans les tuyauteries En gros des bâtiments mal entretenu. Le point fort c'est l'emplacement avec pk sécurisé avec vigile.
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Marc.
4 / 5Le 27/08/2023 à 18:04Logement adéquat pour un petit séjour. Pas de climatisation, en ces périodes de grandes chaleurs, difficile d'aérer donc logement surchauffé. Pas de ventilateurs. Les abords, terrasse, jardin etc.. ne sont pas entretenus et les haies non taillées (églantiers pouvant blesser donc dangereux - la nuit les sentiers ne sont pas éclairés)
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Stephane.u
2 / 5Le 23/08/2023 à 13:01canapé à jeter, très sale obliger de mettre un drap pour s'y installer. frigo très sale germe dans la glace, la bouillote horrible. Un rouleau de papier wc pour 5 personnes. Produit vaisselle un peine un fond pour deux jours et demi.
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Giamato.u
2 / 5Le 21/08/2023 à 11:38Pour une nuit étape avec une famille de 5: l infrastructure est bien (sauf qu'il n y a pas de clim...) l'humain est à la ramasse...pas de lit bébé alors qu'on nous avait assuré, pas d'éponge pour faire la cuisine alors qu'ils promettent des amendes si elle est pas faite, poubelles malodorantes et non entretenues à l'exterieur qui sont a proximité de certains appartement et donc quand on dort fenetre ouverte, ca odore pas mal..... bref, je résumerai, en été si vous avez pas le choix allez y. C'est grand, y a une cuisine, une piscine ( horaire 9-19h) dnoc pas besoin de restaurant. donc rapport qualité prix correct. Moi j'y retournerai pas.
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Vanessa.h
4 / 5Le 20/08/2023 à 10:49Il manquait juste de la climatisation surtout avec les fortes chaleurs , machine a laver trop petite sinon super séjour.
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Céline.A
1 / 5Le 15/08/2023 à 12:25Odeurs d’égout, pas de clim dans les chambres, frigo en panne, appartement très sale. À fuir.
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Stef.o
1 / 5Le 13/08/2023 à 19:00Pas assez de vaisselle dans logement seulement 3 assiettes pour 8 personnes... malgré nos demandes...pas ou peu de serviettes de toilette... Logement pas entretenu ou au minimum beaucoup d'ampoules hs sans parler du ménage fait au minimum. Poubelles devant l'accueil s'entassent et odeurs nauséabondes et désagréables. Piscine extérieure chauffée quand il fait chaud... dès qu'il pleut l'eau est froide... température ambiante.. Jardins avec beaucoup de crottes de chiens ... mauvaise éducation des propriétaires... Par contre très bien surveiller la nuit. Dommage avec un minimum d'entretien et d'investissement le site pourrait être au top et valoir le détour.
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Beatrice.a
1 / 5Le 10/08/2023 à 11:12Les photos sur le net sont belles bien évidemment mais rien avoir avec la réalité sale ,pas entretenu, accueil qui laisse à désirer ,c est honteux de louer des chambres dans un tel état ,je déconseille fortement.
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Cb.r
1 / 5Le 06/08/2023 à 21:04Puant sans valeur
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emily.h
1 / 5Le 02/08/2023 à 01:51Odeur d'égout dans l'appartement. Enorme Bruit de tuyauterie d'eau en pleine nuit ,ma fille de 3 ans a pris peur nous sommes parties en pleine nuit car personne ne dormait. Très médiocre . Accueil: si on ne demande pas d'explications pour la piscine.. personne ne dit rien .
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Colin.e
3 / 5Le 25/07/2023 à 09:01Grand complexe avec de nombreuses maisons. Le rapport prix est bon. Nous y sommes restés 2 nuits en transit. L'appartement dans lequel nous avons séjourné est grand mais un peu vieillot. Les chambres ont été rénovées et les lits sont bons.
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Christophe.e
3 / 5Le 24/07/2023 à 18:51Les +: - Grand logement - Literie agréable - Logement propre - Cadre verdoyant - Proximité Parc - Personnel sympathique - Globalement assez calme si éloigné de la piscine - Prix corrects en semaine Les -: - Le site est plutôt sale, beaucoup de déchets un peu partout, les poubelles débordent - Manque d'un mobilier de terrasse (même en plastique cela ferait l'affaire) - Le portail qui dysfonctionne, parfois fermé, ouvert, il faut le pousser à la main, le code n'a servi à rien... - Certains éléments du logement tombent en ruine (planches du bas de la cuisine, armoire et sdb) - Pommeau de douche totalement encrassé - Pour les séjours longs (7j ou +) un petit Welcome pack serait le bienvenu.
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William.t
1 / 5Le 21/07/2023 à 21:19Poubelle qui déborde à l entrée du parking ,logement très sale, WC à moitié en vrac ,odeur d'égout dans l'appartement, accueil correct mais désabusé et personne qui ce baigne en robe dans la piscine et je passe le reste Note :zéro pointé
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A.h
1 / 5Le 17/07/2023 à 08:43Même 1 étoile, c'est trop pour cette blague. Vraiment sale et faire la fête jusqu'à 6 heures du matin avec de la musique forte, ce n'est vraiment pas sympa si vous avez été dans la voiture toute la journée et que vous voulez vous reposer juste du drame, s'il vous plaît les gens, payez 50 euros de plus et restez ailleurs.
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Léa.e
1 / 5Le 16/07/2023 à 10:01JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS ! Le service a été médiocre, 3 personnes étaient à la réception. Mais aucune personne compétente. Les chambres étaient dans un état lamentable, aucun entretien, et le ménage laisse fortement à désirer. On n’y mettra plus les pieds c’est sur !!! Passer votre chemin
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Mounia.
4 / 5Le 16/07/2023 à 08:04Bonjour, on a séjourné hier c'était que pour une nuit et c'était super , l'endroit est très calme ! Les chambres très propres, sdb, WC, cuisine linge de lit, linge de toilette.... Le personnel super aussi 👍 La piscine très propre Merci à toute l'équipe 😊 Famille Bouafia
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Albert.
2 / 5Le 12/07/2023 à 22:52L'hôtel est situé dans une jolie zone suburbaine, ce qui est plutôt agréable. Cependant, j'ai été déçu par la propreté des chambres. La cuisine et l'évier n'étaient pas propres et sentaient très mauvais. Il y avait une piscine mais on aurait dit qu'elle n'avait pas eu beaucoup d'entretien. L'enregistrement a été très pratique avec un parking fermé. Dans l’ensemble, je pense que l’hôtel a beaucoup de potentiel, mais pourrait être amélioré en termes de propreté.
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Laura.i
2 / 5Le 12/07/2023 à 12:39Les draps étaient tachés de sang et sales de taches brunes... Le mobilier en général était en assez mauvais état. La piscine, à 40 degrés comme nous !, ferme à 19h00 (lundi) et en plus elle était si verte qu'on ne pouvait même pas voir le fond. Les appartements sentaient fortement le tabac et c'est interdit. On paie 100 euros pour quelque chose qui n'en vaut même pas 60 ! Le meilleur, c'est le réceptionniste, très sympathique et attentionné.
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Véronique.e
1 / 5Le 11/07/2023 à 12:38On n'a pas pu fermer l'oeil de la nuit tellement c'était bruyant et on avait chaud. Aucune explication pour faire fonctionner l'air co. Pas de serviette pour les enfants. Que 3 fourchettes alors que nous étions 4. Après 10h de route on avait besoin de repos et au lieu de ça on a quitté à 4h30 du matin tellement il nous était impossible de dormir.
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Sylvain.I
2 / 5Le 08/06/2023 à 11:05Nous sommes venus 2 fois dans cette résidence pour notre fille qui est à l'école vétérinaire juste à côté . le constat a été le même , résidence et appartement qui pourraient être agréables mais laissé à "l'abandon" , notre appartement était très sale , literie du canapé tâchée , table basse dans un état déplorable, pas de rideau dans la cuisine , pas de table et chaises de jardin etc .... En résumé cette résidence n'est pas entretenue depuis des années , nous ne reviendrons pas et ne là conseillons pas!!!!
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André.r
3 / 5Le 05/06/2023 à 07:08L'accueil été bien, seul défaut la propreté de l'appart et de la laverie qui et toujours sale pour un trois étoile sa fait pitié et aussi personne ne vient faire l'état de l'appart à votre arrivé ni à votre départ
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kristina.u
1 / 5Le 02/06/2023 à 14:20Séjourner un week-end en mois de mai Déçu de notre séjour et je recommande pas Les enfants déçu y avait pas d'eau dans la piscine Enlever les photos de la piscine si elle est ouverte que juillet et août Residence calme mais pas de parc pour les enfants rien pas de piscine Perdu ma chaîne en or Je l'ai posé sur la table de nuit en-dessous sur l'étagère dans la chambre Avec le départ je l'ai complètement oublié de vérifier si je l'avais J'ai appelé le lendemain quand on est rentré La personne à l'accueil était brefe elle a écourté mon coup de téléphone que le ménage était fait elle n'était pas allé voir dans lappartement, vérifier au près de la personne qui a fait de ménage. Elle n'a rien fait. J'ai appelé ensuite plusieurs fois le jour d'après j'ai eu personne au téléphone, juste le répondeur. Déçu beaucoup Mérite pas 3 étoiles.
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Aymar.e
1 / 5Le 31/05/2023 à 16:50Lieu sale, intérieurs et extérieurs
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r2d2.i
4 / 5Le 22/05/2023 à 18:44Location pratique pour 2 adultes et 2 ados. Equipements dans le logement correct. Endroit silencieux lors de notre séjour (we de l'ascension). Seuls bémols: - manque d'entretien de la salle de bain, robinetterie complétement entartrée, position douche ingérable, pièce très humide, joint de baignoire HS... concrètement la SDB nécessiterait un coup de neuf, - piscine annoncée mais HS pour la saison... - manque un gros entretien des espaces-verts, cela permettrait de pouvoir fermer les volets roulants plus facilement et surtout d'avoir les accès aux logements libres (arbustes qui empiètent sur le 1/3 voir 1/2 des cheminements.
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M.
4 / 5Le 22/05/2023 à 17:19Cadre agréable, résidence bien située et appartement spacieux. Il nous a manqué quelques équipements: une couette supplémentaire pour les personnes qui dorment sur le canapé lit (heureusement que nous avions amené un duvet), des verres à vin (c'est quand même plus agréable), une accroche pour la paume de douche, du mobilier pour la terrasse, un étendoir pour le linge... Sinon le séjour était agréable et nous avons passé un bon moment en famille.
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Stephanie.a
4 / 5Le 19/02/2023 à 19:24Séjouir d'une nuit.. bien, calme
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Matack.P
3 / 5Le 11/02/2023 à 11:01L'hôtel est très bien située, l'accueil reçu par l'équipe était plutôt agréable. Les chambres sont relativement bien équipées, grandes et confortables. Sauf pour la partie salle de bain et WC où ça se complique, problème de fuite d'eau au niveau des robinets de la salle de bain, le bac de la baignoire était en très mauvais état, on pouvait y apercevoir des traces d'usures extrêmement marquées. Problème également de chasse d'eau. L'environnement de la chambre était un peu vieillot, quelques rénovation seraient bien nécessaires.
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Gennaro.e
4 / 5Le 31/01/2023 à 11:34séjour satisfaisant malgré quelques inconvenues dont la solution a été trouve d un commun accord
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jerome.n
1 / 5Le 24/01/2023 à 11:38Le ménage est insuffisant toile d araignée au mur, mauvaise odeur moisi dans salle de bain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Nous remontons l'information à notre service afin de comprendre ce qu'il s'est passé car votre logement n'a pas eu de signalement le jour précédent. Bien cordialement La direction -
eu.a
5 / 5Le 04/01/2023 à 18:16Réponse du propriétaire :
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Patrick.U
5 / 5Le 02/01/2023 à 11:13j'ai une mission professionnelle de 3 mois sur le secteur et c'est dans ce cadre que j'ai réservé un appartement au Garden de Marcy. j'ai apprécié à la fois la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe et leur disponibilité y compris de la directrice très facilement joignable. les appartements pourraient bénéficier d'un rafraichissement mais l'équipement est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Munier, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous voir à la réception. Bien cordialement Laure Sospedra -
Adam.u
5 / 5Le 29/12/2022 à 08:09Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans nos résidences. Bien cordialement Laure Sospedra -
Veena.i
5 / 5Le 11/12/2022 à 22:16Réponse du propriétaire :
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Youba.d
5 / 5Le 05/12/2022 à 08:17Confort et qualité. A recommander vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir prochainement dans une de nos résidences. Bien cordialement Laure Sospedra -
Loriski.
5 / 5Le 25/11/2022 à 09:55Bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement. Laure Sospedra -
Henri.
5 / 5Le 14/11/2022 à 21:28Bon rapport qualité prix Spacieux et rassurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement -
Judith.
2 / 5Le 14/11/2022 à 12:08Nous avons passé une nuit, location spacieuse et confortable mais très mal entretenu. Le Lavabo de la salle de bain et les WC sont bouchés, l'alaise du canapé n'a pas été changé ni lavé, mouche morte sur le mur, la pelle est cassée, le fauteuil et le canapé sont tachés, la table basse est très abîmé... Nous n'avons pas utilisé la partie cuisine qui est bien équipée. Quel dommage, au regard de l'emplacement et du confort de l'agencement de l'appartement (spacieux)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de ces désagréments. Nous remontons ces informations aux services concernés. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Bien cordialement Laure Sospedra -
Fringant.u
4 / 5Le 02/11/2022 à 11:47Très bon accueil. Belle qualité/prix. On sent que le bien a vécu et que des travaux seraient à envisager . Proximité centre de Lyon 2O mn en weekend. Contents de notre weekend.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur FRINGANT, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Des travaux sont en effet en cours. Nous espérons que ceux-ci soient terminés rapidement afin d'améliorer nos prestations. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Laure Sospedra -
Jean.r
4 / 5Le 01/11/2022 à 11:30C'est dommage qu'il manque un manque d'entretien, c'est vrais que la période freine sur les investissements , mais ils deviennent impératifs pour conserver l'image de votre offre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur JARNOT, Je vous remercie d'avoir pris le temps pour ce commentaire. Nous partageons votre avis et travaillons actuellement sur l'amélioration de nos services et prestations. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Laure Sospedra -
M.�
3 / 5Le 01/11/2022 à 11:14Situation geogeaphique parfaite pour tout evenement à l ENVL. Super accueil, merci pour les arrangements. Mais les toiles d araignnee...les meubles abimés...canapé et fauteuils taches ...pas de 3ieme couette...flexible de douche tellement abimé que peu d eau coulait du pommeau. Dommage...car environnement calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous remontons les informations positives et négatives à nos équipes afin d'améliorer nos services. Je vous remercie pour votre aide à l'amélioration de nos services. Bien cordialement Laure Sospedra -
Krikard.r
3 / 5Le 29/10/2022 à 12:08Les logements sont grands et spacieux. Le hic est que l espace cuisine est mal entretenu. Poêle toujours usée et la porte du compartiment congélation est bien souvent inexistante. Du coup pas assez de froid pour congeler.... le mobilier du salon mériterait un bon shampooings ainsi qu une télé plus grande et plus connectée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis sur notre établissement. Nous remontons l'information à nos services afin que ces désagrément ne se reproduisent pas. Bien cordialement Laure Sospedra -
Marine.i
2 / 5Le 23/10/2022 à 10:36La réception était censée être ouverte jusqu'à 19h Je suis arrivée à 18h elle était fermée je n'ai donc pas pu réserver le petit déjeuné pour le lendemain Personne ne m'avait prevenu de cette réservation à l'avance donc je l'ai découvert sur le moment Le logement était sale (cheveux dans la douche), odeur d'égouts, calcaire dans la cuisine, canapé qui sentait la cigarette. Je ne recommande pas cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame PITOIS, Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter nos prestations. En effet, la réception est actuellement fermée à 15h faute de personnel. Nous faisons au mieux pour recruter et espérons réouvrir la réception au plus tôt. Sur votre confirmation du 10 septembre, il était indiqué que le petit déjeuner devait être réservé à l'avance. Le 19 octobre, nous vous avons fais parvenir vos codes d'accès en indiquant nos horaires de réception actuel. Je suis navré que ces informations n'est pas été comprises. Concernant l'état du logement, je remonte l'information au service concerné. Bien cordialement Laure Sospedra Responsable de résidence -
Jean.e
1 / 5Le 05/10/2022 à 22:03Très déçu . Le sol qui colle au rdc cuisine sale plaque électrique grasse des blattes qui courent sur le sol et des petites dans le frigo , odeur… Appartement D06
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci de prendre contact avec moi via l'adresse email de la résidence, je reprendrai contact avec vous. Bien cordialement Laure Sospedra -
Anna.u
1 / 5Le 22/09/2022 à 18:45La propreté du logement et les installations vieillissantes laissaient à désirer. Nous avons choisi ce logement malgré qu'il était plus cher, parce qu'il disposait d'une piscine. Piscine dont nous n'avons jamais pu profiter car l'après-midi lorsque les températures étaient enfin clémentes, la piscine était inaccessible. De plus, un soir un rat y a fait trempette.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Madame, en nos respectueuses salutations. -
COIN.e
2 / 5Le 28/08/2022 à 14:35Nous étions à l'appartement J01. Lors de la réservation, j'avais demandé aue le clic-clac soit préparé. Nous avons dû le déplier et mettre les draps. Le chauffe-eau se met en route bruyamment quelques secondes plusieurs fois par nuit. L'équipement en ustensiles de cuisine est très pauvre. Des clients précédents ont dû se servir. Le compartiment à glace du réfrigérateur n'a pas de porte. La propreté laisse à désirer : poussières sous les meubles, toiles d'araignées en l'air. Les employés n'ont sans doute pas assez de temps pour le nettoyage. Le parterre devant l'appartement J01 est rempli de mauvaises herbes dont certaines approchent le mètre de hauteur. Un très grand trou sur le parking à gauche en entrant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons signalé vos remontées à nos services concernés. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Monsieur, en nos respectueuses salutations. -
Christophe.i
4 / 5Le 27/08/2022 à 16:37Sincèrement, pour une nuit, très bon rapport qualité prix, ce n'est pas grandiose mais propre et suffisant pour une halte sur un road trip.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. Bien cordialement -
llemohican.
3 / 5Le 23/08/2022 à 08:25En terme d'espace, l'appartement répond à la demande, cependant celui-ci était poussiéreux, les mobiliers semblaient sortir d'une déchèterie et l'environnement était bruyant. Mais le personnel plutôt sympathique.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes malgré quelques désagrément. Nous avons remonté vos commentaire au service concerné. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. -
Léa.o
2 / 5Le 20/08/2022 à 16:52séjour du samedi 13 au 16 août 2022. Nous sommes très déçu et le rapport qualité/prix est inacceptable (+100€ la nuit) ; lit cassé ce qui rendait le matelas en crevasse (très désagréable pour dormir à deux), propreté du linge de lit qui laisse à désirer, shampooing à disposition dans la salle de bain vide, tiroir du congélateur inexistante donc tout le frigo gèle (sympas la surprise au réveil en voyant le jus d’orange congelé…), les volets ne ferment pas jusqu’au bout, personne à l’accueil au moment de rendre les clés. 4jours et nous attendons toujours notre caution … Je ne vois clairement pas où sont les 3* dans cet établissement !! Seuls points positifs : petit déjeuner avec du choix et portails fermés la nuit pour plus de sécurité. Je ne recommande pas !!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en nos respectueuses salutations. -
gary.a
1 / 5Le 16/08/2022 à 10:53Hébergement avec très peu de meuble et très mal entretenu ainsi que le ménage était inexistant. Très cher pour le prix et même les espaces extérieur sont mal entretenus.
Réponse du propriétaire :
Madame,Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Madame,Monsieur,en nos respectueuses salutations. -
julien.h
3 / 5Le 15/08/2022 à 14:27Réponse du propriétaire :
-
Marina.e
2 / 5Le 12/08/2022 à 16:52Le personnel de l'accueil était très serviable et bienveillant nous avons bénéficié d un logement plus grand car le notre était "trop sale" et n était pas prêt à notre arrivée à 18h. Idéalement situé pour visite Lyon En revanche la propreté du logement est le gros point noir de notre séjour : cuisine extrêmement sale, mur taché, miroir de la salle de bain salle, moisissures sur les murs, mégots sur la terrasse.... Par rapport au prix nous avons été déçu de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame , Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons informé notre service de ménage et allons redoubler de vigilance afin de pallier à ce type de situation. Nous avons fait remonter vos remarques à la direction afin qu'elles soient prises en compte pour nos prochaines rénovations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une bien meilleure image lors d'un prochain séjour. Cordialement -
Duc.a
5 / 5Le 10/08/2022 à 14:53Je recommande cette établissement, nous avons été très bien reçus, personnel chaleureux et à l'écoute, vraiment bravo.
Réponse du propriétaire :
Nous tenions à vous informer que c'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Aussi, nous tenions à vous remercier pour cette attention, et nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un des établissements du groupe. Cordialement -
Florence.l
1 / 5Le 29/07/2022 à 14:44Quel dommage !! le site pourrait être agréable mais l'entretien des jardins, l'entretien des logements et nettoyage, la TV HS, la baignoire et robinetterie vieillissantes, les saletés sur la terrasse et dans les haies ..... bref une mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis publié et sommes navrés que notre établissement n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté et avons informé notre service d'étage de vos remarques afin de redoubler de vigilance. Les désagréments techniques ont été également partagé à notre équipe technique. Nous avons pris votre commentaire en considération et réitérons nos excuses. Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas renouveler l'expérience Garden & City. Cordialement. -
Patricia.
4 / 5Le 19/07/2022 à 19:32Une nuit en famille. Résidence sympa avec piscine pour se rafraîchir ! Petit déjeuner complet avec du choix... La Brasserie du Loup à quelques mètres de la Résidence est vraiment sympa. Point d'amélioration nettoyage de la Vmc de la salle de bain pour éviter les mauvaises odoreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour la rédaction de vos impressions et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, sachez que nous travaillons quotidiennement à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels. Cordialement. -
Amélie.n
5 / 5Le 14/07/2022 à 10:45Plusieurs séjours au garden&city toujours aussi bien même si le ménage pourrait être mieux fait. Ampoule cuisine HS et manque de lumière dans le salon mais parfait pour un séjour sur la zone. On reviendra sûrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour la rédaction de vos impressions et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, sachez que nous travaillons quotidiennement à améliorer nos prestations. Nous avons informé notre service de ménage et allons mettre en place des actions afin de pallier à ce type de situation. Nous avons pris en considération vos remarques concernant le logement. Cordialement. -
joel.o
4 / 5Le 13/07/2022 à 10:42Lieu agréable calme et propre
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie de votre retour. Toute l'équipe et moi espérons vous revoir un jour prochain. Dans l'attente je vous souhaite une excellente journée. -
Chantal.a
2 / 5Le 06/07/2022 à 10:57Concept des appartements sympas, par contre le ménage laisse à désirer... Un netoyage de fond est vraiment nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Madame,Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Madame,Monsieur,en nos respectueuses salutations. -
Christophe.E
2 / 5Le 05/07/2022 à 09:01Les locaux sont mal entretenus, meubles usés, robinet cassé, éclairage défectueux
Réponse du propriétaire :
Madame,Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Madame,Monsieur,en nos respectueuses salutations. -
Cecile.u
1 / 5Le 02/07/2022 à 14:01Je déconseille vraiment nous sommes arrivee apres la fermeture de la réception auparavant jai appeler deux fois la réception et mont certifier que jaurais bien deux lit parpluie cependant a mon arrivee il y avit que 1 lit et en plus casser . Du coup pas de lit pour mes bebes 2 mois et 12 mois nous avons passons une horrible nuit . A la réception la personne me dit deSoler mais ma offert les taxe de séjour 😂😂 je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Madame,Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons fait remonter vos commentaires à nos équipes. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Madame,Monsieur,en nos respectueuses salutations. -
Elsa.a
1 / 5Le 01/07/2022 à 22:38L’appartement est affreusement sale. Il y a des bêtes sur le matelas ! Aucun ménage n’a été fait. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Madame,Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Merci de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l’amélioration de nos prestations. Nous vous prions de croire, Madame,Monsieur,en nos respectueuses salutations. -
Rudy.
1 / 5Le 24/06/2022 à 19:38Que dire... la propreté est inexistante..... 3 etoiles lol ca n en vaut pas 1! Jamais vu aussi degueulasse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons informé notre service de ménage et allons mettre en place des actions afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une bien meilleure image lors d'un prochain séjour. Cordialement. La direction -
Guillaume.o
4 / 5Le 23/02/2022 à 11:58Hébergement sommaire mais bien équipé. Quelques vétustés cependant. Petit déjeuner sous forme de.buffet un peu cher tout de même à 9€ par personne Bon acceuil. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et allons procéder au nécessaire afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos autres appart-hôtels. Cordialement. La direction -
Thomas.�
2 / 5Le 21/09/2021 à 09:39Nous avons séjourné dans un appartement avec notre bambin (presque 2 ans). Nous sommes très déçus. Par: - L'appartement est assez spacieux - Le lit n'était pas mal - Serviettes fraîches - Personnel et accueil très sympathique - Le Wi-Fi fonctionnait bien - Suffisamment de places de parking Les inconvénients: - Crottes de chien partout à l'extérieur - Partout de la mousse et du délabré - Fonctionne comme à Tchernobyl/Prypiat - Beaucoup de chiens/cheveux humains du locataire précédent - Couverture pleine de cheveux et de traces de moisissure - L'ensemble du système ressemble à partir de 1970 - La salle de bain est presque en train de s'effondrer - Moisissure sur les rebords de la baignoire - Bien que la cuisine ait beaucoup d'espace, elle n'a toujours rien à offrir - Pas de remplacement de papier toilette (rouleau commencé) - Pas de cosmétique (juste un gel douche) - Nous avons été accueillis par une araignée géante tôt le matin. Conclusion: Cette installation n'est recommandée à personne. Le prix de 103,20 € est également beaucoup trop. Personne ne devrait rester ici. Il ne mérite pas 3 étoiles de toute façon.
Réponse du propriétaire :
-
Anaelle.c
1 / 5Le 09/09/2021 à 11:55Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Nous avions réservé pour 6 personnes depuis 2 mois, nous sortons tous de l’autre bout de la métropole et évidemment pas aux mêmes endroits, et DEUX JOURS avant notre séjour ils l’annulent ! Pour cause, les anciens locataires ont tout saccagé. Chose que je comprends parfaitement mais ils n’ont aucune solution ! Même téléphoner à Garden City situé à Lessieux pour se renseigner sur les disponibilités et expliquer la situation ils ne peuvent pas le faire ! A nous de nous débrouiller DEUX JOURS avant or nous avons un événement familial important et il nous laisse dans notre embarras. Le responsable m’a clairement dit de nous débrouiller. Ils s’en LAVENT LES MAINS. Aucune compréhension ! Comme ce n’est pas de leur faute ils ne peuvent rien faire. C’était littéralement un dialogue de sourd et m’a presque raccroché au nez. Il n’était PAS DU TOUT professionnel ! On y était allé une première fois l’année dernière c’était vraiment bien mais là je suis vraiment dégoûté de la conversation téléphonique. Si vous y allez prévoyez un plan B.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement navrés de lire ce commentaire et aimerions revenir sur certains points erronés ou non-mentionnés. Comme vous l'évoquez et pour des raisons que nous estimons compréhensives le logement que vous deviez avoir a été détérioré par un précédent client. Nous avons préféré vous prévenir et annuler votre réservation (que vous aviez réalisé via airbnb au lieu de passer directement par nous) plutôt que vous accueillir dans de mauvaises conditions. Cependant, vous avez optez pour l'agressivité verbale et des principes discutables lorsque dans un premier temps notre collaboratrice a tenté de manière professionnelle que nous étions désolé de cette situation. Devant ce comportement, cette dernière a préféré en référer à sont responsable qui a pris le relai sur cet échange. Comprenez bien madame que les employés d'un établissement ne sont pas des chiens, et même des animaux ne méritent pas ce traitement. Comme il devenait compliqué de pouvoir aligner deux mots sans être coupé, que votre animosité ne diminuait pas et que de nombreux clients agréables attendaient en réception, non avons en effet préféré couper court à ce dialogue de sourd et mis fin à la discussion en vous souhaitant une agréable journée. De plus, je reprends l'ensemble de vos commentaires google et je constate que la majorité d'entre eux sont mauvais. Etrangement votre dernier séjour chez nous qui était selon vos mots "très bien" n'a pas mérité pour autant un bon retour. Les réseaux sociaux ne sont pas des outils de vengeance mais de partage d'expérience constructif. De ce fait, nous ne prenons pas en compte votre mauvaise note, ni votre commentaire qui manque d'objectivité et de sincérité. Cordialement, L'équipe Garden City Marcy l'Etoile -
Cyril.o
1 / 5Le 08/08/2021 à 18:04Top si vous cherchez une auberge de jeunesse . Si vous vous attendez à une résidence 3 * passez votre chemin ce n’est pas l’endroit . Espace extérieur sales et pas entretenus . Appartement vétuste ,sale et odeur d’urine dans les sanitaires . Toiles d’araignée de partout . Bref décevant . Endroit à éviter si vous cherchez du confort .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de relever ces points et de nous en faire part. Nous avons pris note de vos commentaires concernant les espaces verts, en effet, nous rencontrons des difficultés avec notre prestataire pour entretenir nos espaces, et le temps pluvieux a joué contre nous cet été, la nature reprend le dessus plus vite que nous taillons. Des changements arrivent prochainement. Nous avons été retardé dans nos rénovations par la crise sanitaire. Cordialement, L'équipe Garden City Marcy l'Etoile -
Sandrine.o
4 / 5Le 28/07/2021 à 15:30La chambre bien rénovée, le logement est un peu sale et mériterait un bon coup de nettoyage et il faudrait changer le matériel (poubelle avec de la crasse, table basse qui se détériore, robinetterie abîmée..).. le logement est spacieux s'est agréable avec du rangement.
Réponse du propriétaire :
Madame,Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre visite. Nous sommes très heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes malgré quelques désagrément, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre établissement. -
Su.t
2 / 5Le 25/07/2021 à 20:52Les plus : le personnel à la réception très très sympathique, les appartements spacieux et équipés de tout ce dont vous avez besoin. Inconvénients : Malheureusement, il semble très négligé dans de nombreux endroits. Cela commence par les installations extérieures et se termine par l'état délabré de l'appartement. Ustensiles de cuisine pas propres, poils de chien retrouvés dans tout le salon et ADN des anciens locataires retrouvés dans la salle de bain. Pas gentil... Il est peut-être plutôt sous-optimal d'offrir aux locataires la possibilité d'un nettoyage final. Tout le monde n'a pas la même affinité pour la propreté, il est donc urgent de trouver une autre solution. Le potentiel est là, il ne reste plus qu'à l'exploiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons informé notre service de ménage et allons mettre en place des actions afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une bien meilleure image lors d'un prochain séjour. Passez une belle journée Bien cordialement. -
jeremy.u
1 / 5Le 11/07/2021 à 22:58Endroit mal entretenu Chambre inacceptable , couette rempli de cheveux ainsi que des tâches de sang . Robinetterie rouillé. Toile d'araignée au plafond des chambres. Crotte de chien devant la porte de l'appartement et vue l'état elle dater pas d'hier 🤔. Photos a l'appui nous nous permettons a l'accueil de le signaler . Réponse du personnel "AHHH" sa ferra 180€ la nuit pour 6 merci . Ni chaud ni froid. Par contre vous appeler à 10h50 pour vous dire faut partir a 11h au plus tard sa y a pas de problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience vous a déçu et que vous n'envisagez donc pas de revenir chez nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions. Nos retours clients nous aident à améliorer notre qualité de service. Cordialement, -
Franck.A
2 / 5Le 08/07/2021 à 08:57Pas très propre, ça sentait le renfermé, pas de poubelle dans la salle de bain, un seul gobelet pour tout le monde.... Vu le prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis publié et sommes navrés que notre établissement n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté et avons informé notre service ménage de vos remarques afin de redoubler de vigilance. Les désagréments techniques ont été également partagé à notre équipe technique. Nous avons pris votre commentaire en considération et réitérons nos excuses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. -
Valentin.u
4 / 5Le 20/06/2021 à 18:25Endroit assez sympathique ! Le concept de location de petites maisons est très intéressant. Les locations sont grandes et disposent d'une terrasse. La literie est très agréable et tout est fourni. Seuls bémols: la pression de l'eau est si faible qu'il est compliqué de se doucher en peu de temps et la frigo laisse à désirer quant à la propreté. Je recommande tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Aussi, nous tenions à vous remercier pour cette attention, et nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un des établissements du groupe. Belle journée, -
Loic.e
2 / 5Le 25/05/2021 à 18:04Je suis client de cet établissement depuis 5 ans.... C'est de pire en pire chaque année mais là c'est plus possible les extérieur sont très sale (cannettes de bières et autres détritus partout) et les logements sont à peine mieux (moisissures dans la salle de bain, sol sale, moquette tachée, cuisine dépouillée de vaisselle, mobilier en mauvais état...) Le rapport qualité prix qui était correct n'est l'ai vraiment plus ...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons informé notre service de ménage et allons mettre en place des actions afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une bien meilleure image lors d'un prochain séjour. Bien à vous. -
Cédric.r
2 / 5Le 23/05/2021 à 08:31Extérieur sale. Pas d'accueil l'après midi à 17h. Appartement dans un état plus que moyen: peu de vaisselle, robinetterie Hs. Poignée de porte Hs. Très bruyant le soir. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons d'apprendre que votre dernière expérience vous a déçu et que vous n'envisagez donc pas de revenir chez nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions. Nos retours clients nous aident à améliorer notre qualité de service. Cordialement, -
ANNE.O
1 / 5Le 14/03/2021 à 09:34Aucune propreté, table basse pleine de gras, moisissures salle de bain plan de travail cuisine sale. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons informé notre service de ménage et allons mettre en place des actions afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une bien meilleure image lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Garden City Marcy l'Etoile -
Julie.
5 / 5Le 27/02/2021 à 12:54Résidence très agréable et service très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour la rédaction de vos impressions et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Toute notre équipe espère vous recevoir prochainement dans la région. Cordialement, la réception -
Julie.u
5 / 5Le 27/02/2021 à 12:51Très bon service, des chambres agréables, un très bon rapport qualité prix, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
- -
Sabar.o
1 / 5Le 26/02/2021 à 19:18Je ne recommande pas du tout, pas professionnel du tout ! À fuir. Je réserve et au vu de la crise sanitaire, au téléphone on m’annonce 18h. Je les appelle et ne répondent plus depuis 17h. J’arrive sur place et je vois le Monsieur de l’accueil avec sa voiture Blanche qui me regard et démarre et part loin du parking pour pas m’accueillir et faire le Check-in à 17h45 en aillant fait 1h de route à cause des bouchons et résultat nous dormons dans la voiture ce soir ! 👌🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas vraiment votre message. Effectivement la réception ferme à 18h, heure à laquelle le réceptionniste est parti. Nous l'avons vérifié suite à ce message. Si vous étiez là à 17h45, pourquoi ne vous êtes vous pas présenté à la réception ? Si vous avez vu le réceptionniste pourquoi ne pas lui avoir parlé de votre réservation ? (par ailleurs nous n'avons pas eu de réservation au nom de ) Nous regrettons qu'une quelconque contrariété ait entraîné la rédaction de ce commentaire négatif. Néanmoins devant le manque d'objectivité de celui ci, nous choisissons de ne pas le prendre en compte. -
Clara.i
1 / 5Le 26/02/2021 à 13:09Nul, portail constamment fermé et les codes est donné beaucoup trop tard, on s’est retrouvé enfermés dehors plusieurs fois Les appartements sont corrects mais vraiment juste corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Effectivement le portail est fermé pour la sécurité de nos résidents. C'est le principe d'un parking sécurisé. Il est notifié sur le document remis à votre arrivée, et écrit en grosses lettres au dessus du digicode vers le portail que le code du portail est mis à jour chaque vendredi. C'est également un gage de sécurité qui limite l'intrusion de personnes ne devant pas être présentes à la résidence. De plus, au moment où les codes ont été changés un email a été envoyé à tous nos résidents afin qu'ils soient avisés. Enfin, vous séjournez actuellement dans notre établissement, il est dommage de passer par des commentaires qualités alors que vous êtes encore présente plutôt que venir nous en faire part directement en réception. Nous espérons avoir pu éclaircir ces points. Nous vous souhaitons une bonne fin de séjour ! -
Morgane.7
1 / 5Le 04/02/2021 à 22:42Prix élevé par rapport aux prestations. Aucune propreté. Quid du respect des règles sanitaires en période de crise COVID? Le sol, les meubles, tables n'avaient pas été nettoyés. Le lave vaisselle était plein à mon arrivée, l'éponge était noire, le papier toilette douteux, des déchets sur la terrasse, etc Odeur insupportable de tabac froid (j'avais prévenu que je venais avec des enfants dont un nouveau-né) Gratuité du parking et environnement calme sont des atouts. Je déconseille cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis publié et sommes navrés que notre établissement n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté et avons informé notre service d'étage de vos remarques afin de redoubler de vigilance. Nous avons pris votre commentaire en considération et réitérons nos excuses. Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas renouveler l'expérience Garden & City. Cordialement, La réception -
jean.I
1 / 5Le 16/01/2021 à 15:59Catastrophe. Personne aux heures de réception. Injoignables. Risque de ne pas pouvoir accéder a sa chambre réservée .Sal et bruyant .Du gâchis et un mépris élevé des clients et de la sécurité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que vous n'ayez pas pu nous joindre. En effet nous ne sommes pas ouvert 24h/24, et nos horaires d'ouverture sont réduits en raison de la crise sanitaire. Une procédure de récupération des clés est en place et efficace, il n'y a aucun risque de ne pas pouvoir récupérer sa clé. De plus un numéro d'astreinte est à votre disposition en cas de problème. Vous évoquez la sécurité, je ne peux vous répondre à ce sujet car vous ne développez pas ce point... Concernant la saleté, nous regrettons que vous y ayez été confronté. Un rappel des consignes à été fait aux équipes ménage. Nous espérons avoir pu répondre à votre retour et nous vous souhaitons une agréable journée. -
Kader.e
1 / 5Le 03/09/2020 à 18:17Franchement je pensais avoir un hôtel quand même le juste moyen ,je suis désolé je ne reviendrai plus jamais de ma vie insalubre, la douche tâcher noississure noir, le frigo tâche jaune bizar , le mobilier détériorées ,prise de courant hs .et des insectes qui se déplacés
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Sa.i
1 / 5Le 02/08/2020 à 14:24Je deconseille fortement les lieux nous avons payé plus de 170€ pour un T3 pour la nuit : tabac froid, humidité, sol hyper collant.. une horreur en arrivant vers 20h pour 1 nuit de repos... on a pas ose toucher quoi que ce soit c’est du grand n’importe quoi... surtout a ce prix et dans le contexte de mesures sanitaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons informé notre service de ménage et allons mettre en place des actions afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une bien meilleure image lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception -
Decamps.
1 / 5Le 28/07/2020 à 21:49Endroit pas propre aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Tout est vétuste. Direction du site absente à tout point de vue
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu joindre un responsable. En effet celui ci est partagé entre 2 établissement. Toutefois notre équipe sur place est à votre écoute pour toute intérrogation. Cordialement, La réception -
Stéphanie.o
5 / 5Le 27/06/2020 à 08:28Nous avons passé un séjour très agréable, l'accueil est souriant et à l'écoute. Résidence au calme et bien entretenue. On reviendra!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenions à vous informer que c'est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Aussi, nous tenions à vous remercier pour cette attention, et nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un des établissements du groupe. A bientôt ! -
Idem.j
2 / 5Le 26/06/2020 à 17:18logement spacieux mais propreté déplorable surtout la cuisine! pas de tri séléctif extérieur, les allées pour accéder au logement sont peu entretenues, des ronces rampent sur les allées. tout cela en post confinement où l'hygiène et la propreté doivent être renforcées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons informé notre service de ménage et allons mettre en place des actions afin de pallier à ce type de situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une bien meilleure image lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception -
Anthony.U
5 / 5Le 15/06/2020 à 09:14Accueil rassurant et agréable Très propre et fonctionnel Cadre paisible
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M..a
3 / 5Le 21/09/2019 à 12:13J'ai beaucoup apprécié l'endroit. Le personnel est à l'écoute et les maisons sont sympas avec tout ce qu'il faut pour y loger ! Le gros point négatif c'est l'absence de benne de triage (tri sélectif). J'ai été obligé d'apporter mes cartons et plastiques à recycler à la main jusque dans les poubelles jaunes de l'Appart City concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et sachez que nous travaillons quotidiennement à améliorer nos prestations. Je vous souhaite une excellente journée. -
Stefanie.i
1 / 5Le 15/09/2019 à 05:38La réception était agréable. Le lit était propre et apparemment relativement neuf. C'était tout.
Des cheveux et de la saleté partout. Moule. Absolument pas recommandé -
Maria.i
1 / 5Le 07/09/2019 à 13:18L'avion est arrivé en retard, aucun code n'a été envoyé pour la porte et la chambre, lorsque nous avons appelé le numéro affiché à l'entrée en cas d'urgence, la dame raccroche ! Nous ne trouverions pas d'autre hôtel avant 14 heures du soir !
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Nathalie.e
2 / 5Le 31/08/2019 à 12:14Je trouve cette location pas très propre ,je me demande si le ménage a été fait avant notre venu . Le cadre est moyen poubelle qui déborde. C est dommage car l'endroit est au calme
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vh.
1 / 5Le 27/07/2019 à 08:12Venons de passer une nuit épouvantable Jeunes ont fait La fête jusqu'à 4 heures du matin En appelant la réception à 1 heure du matin Personne ! Les monsieur de la réception ce matin s'est dédouane en disant qu'il n'était pas responsable et qu'il aurait fallu contacter les gendarmes ! Alors n'hésitez pas face à ce type de nuisance gendarmerie ! La direction bougera peut-être à force ! Pour faire régner le calme dans leur établissement ! Zéro pointé car indépendamment de cela mouches à foison couverts manquants...bref à fuir !
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Yannick.I
1 / 5Le 08/07/2019 à 08:18Pas de clim, appartement délabré...
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Magali.u
4 / 5Le 07/04/2019 à 12:52L'accueil est sympathique. Les appartements sont bien agencés et fonctionnels. La literie est confortable et dans l'ensemble la propreté est respectée. Pas beaucoup de vaisselle par contre et un four serait confortable même dans les appartements avec 2 chambres.
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Florence.h
5 / 5Le 17/03/2019 à 10:14Accueil sympathique disponible et bon rapport qualité prix compte tenu des prestations offertes. A renouveler 😉
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Girly.h
3 / 5Le 05/03/2019 à 11:37Appartement dans l'ensemble correcte...mais je n'ai pas bien dormi à cause de la poussière sur les lits et à l'intérieur entre la couette et le lit...je n'aime pas la moquette car on voit des tâches et on sent la poussière qui se retient dessus.. sinon idéal pour les familles...endroit calme....
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THIERRY.A
3 / 5Le 26/02/2019 à 21:00C'est très correct
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Julien.n
4 / 5Le 17/01/2019 à 21:58Appartement sympa , propre , et équipé
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Florent.t
4 / 5Le 14/01/2019 à 23:21Résidence calme au prestation appréciable !!! Bien situé à proximité du centre ville, d'un arrêt de bus et des axes routier secondaire. L'équipement des appartement est sommer mais le nécessaire est la et fonctionnel. Un très bon rapport qualité prix !!
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PAT.
5 / 5Le 22/12/2018 à 10:24Beau appartement tranquille
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Vincent.I
5 / 5Le 22/12/2018 à 09:33Parfait pour une nuit avec une grande famille. Calme et bon rapport qualité-prix. Personnel agréable
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Jérémy.A
4 / 5Le 10/11/2018 à 15:17Bon appartement. Matériel sommaire mais fonctionnel. À proximité de mon centre de formation professionnel à saint-Pierre-la-palud donc pratique. L'appartement est grand et bien agencé mais il manque un four dans la cuisine pour être vraiment indépendant. Le chauffage se fait par détection de présence donc n'hésitez pas, si vous avez un bébé, a demander de retirer la détection de présence pour avoir un chauffage en continue. Le technicien se fera une joie de le faire. Réceptionniste froide, de prime abord, mais disposée à aider. Pour la situation géographique, malheureusement sans voiture il n'y a pas grand chose autour. Donc je recommande si vous avez un objectif spécial et/ou une voiture.
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Hichem.o
5 / 5Le 16/08/2018 à 23:10Escapade interessante lieu calme et apaisant avec cadre verdoyant chalet spacieux chaleureux bien equipée ideal pour famille meme le personnel gentille et serviable j y sejournée a deux reprises je recommande l endroit j ai de beau souvenir
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Tania.
4 / 5Le 14/08/2018 à 10:28Le rapport qualité prix est très bon. Spacieux et confortable. Le mobilier détérioré mais propre. La belle piscine. Il ferme à 19h30. Pour rendre une nuit sur la route plus que correcte.
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Danique.i
1 / 5Le 11/08/2018 à 17:20Terriblement sale et sentait le chien mouillé
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Antoine.i
3 / 5Le 24/07/2018 à 18:55Pratique dans le principe appart hotel, par contre équipement très sommaire et parfois insuffisant pour le nombre de couchage, état des logements vieillissant, places de parking limitées à gauche de la réception. Dans l’ensemble ça convient pour une nuit mais pas plus.
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Henk.m
3 / 5Le 16/07/2018 à 14:02Pas le plus propre mais assez d'espace l. Cuisine spacieuse et grand réfrigérateur
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Sarah.i
2 / 5Le 13/07/2018 à 22:40Inexploré ☹️
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BENEDICTE.O
2 / 5Le 02/07/2018 à 09:13Propreté douteuse. Sent trop le tabac dans l'appart.
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gaelle.u
3 / 5Le 26/06/2018 à 18:03appartement spacieux. dommage que les équipements ne soient pas remplacés quand ils sont trop vétuste. il conviendrait aussi de faire un inventaire avant et après la location de manière notamment à vérifier la propreté des appartements. cadre agréable. bon rapport qualité prix.
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Warcore.u
5 / 5Le 26/05/2018 à 22:41Super cadre et appart tres propre avec un bon espace :)
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Damien.O
4 / 5Le 17/05/2018 à 22:49Voilà 9 mois que je suis dans cet hôtel pour le travail. Très content, personnel à l écoute, prêt à vous rendre service. Piscine agréable, peu de bruit et facilement accessible. Les appartements sont grands, fonctionnels, bon marché et maigres les critique d autres personnes ils sont en pleine restauration, peinture, mobilier.... Je recommande grandement
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Anna.F
4 / 5Le 18/02/2018 à 15:20Il est certes un appart-hôtel avec des installations un peu anciennes, mais les appartements sont spacieux, pratiques et propres. Accueil agréable et personnel prêt à rendre service (m'ont prêté un sèche cheveux et l'aspirateur, m'ont donné un peu de sel, et ont bien voulu commander le petit déjeuner pour le lendemain même si j'avais prévenu tardivement le soir). Pour le rapport qualité-prix j'en suis contente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous voulions à vous remercier pour la rédaction de vos impressions et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous tenions également à vous informer que nous entamons des travaux de rénovation sur notre résidence de Marcy l'Etoile à compter du mois de mars 2018. Toute notre équipe espère vous recevoir prochainement dans la région. Cordialement. -
Emmanuel.L
1 / 5Le 27/11/2017 à 15:22Ne venez pas avant 15h30, il n'y a personne Ensemble de l'appartement pas très propre Patte de bureau cassée Lavabo bouché Serrure difficile à fermer Éclairage des allées aléatoire Il faut payer d'avance mais on a la facture à la fin Pas de restaurant à proximité (véhicule obligatoire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis publié et sommes navrés que notre établissement n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté et avons informé notre service d'étage de vos remarques afin de redoubler de vigilance. Les désagréments techniques ont été également partagé à notre équipe technique. Nous avons pris votre commentaire en considération et réitérons nos excuses. Nous espérons avoir l'opportunité de vous donner une bien meilleure image lors d'un prochain séjour. Cordialement. -
Ahmed.k
3 / 5Le 26/11/2017 à 02:42Aparrament spacieux tranquillité total pas 1bruit
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Rene.i
2 / 5Le 11/11/2017 à 17:57séjour de 48 heures cause travaux domicile,concept bien,mais appartements et site vieillissants. propreté plus que moyenne du logement,moquettes usagées,sanitaires et cuisine à remettre au goût du jour(tâches,joints silicone moisis,placards cuisine sales,plan travail décoloré,robinetterie non entretenue et vidage hs,baignoire rouillée,meubles vieillots, la vétusté gagne du terrain...... à éviter si pas de rénovation urgente,dommage ça pourrait être un endroit agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre séjour. Nous avons informé notre service de ménage et allons mettre en place des actions afin de pallier aux problèmes de propreté que vous avez relevé. Nous tenions également à vous informer que nous entamons des travaux de rénovation sur notre résidence de Marcy l'Etoile à compter du mois de mars 2018. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos appart'hôtels. -
hillys666.
1 / 5Le 30/09/2017 à 11:31Le service est zéro. Quand nous sommes arrivés dans l appartement c'était sale, de la poussière, de la crasse et du moisi partout. Aucun ménage n'a été fait. Les machines a laver ne marchent jamais, il y en a toujours une en réparation, l'autre sans lessive. Payer 4 euros pour passer son linge a l'eau chaude c'est super! Aucune possibilité de changer ses draps si il y a un accident dans la nuit et quand on va en redemander le lendemain, aucune couette de rechange et on paye les draps en plus ! A vous de laver la couette (a l'eau chaude du coup...). Sincèrement, je ne recommande PAS du tout pour un séjour long. 1 ou 2 nuits, tout au plus. C'est la première fois que je met un avis comme ca de ma vie, et j'ai l'habitude de vivre dans le confort spartiate en voyage. Mais pour un soit disant hôtel, a revoir totalement.
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Daryl.a
4 / 5Le 28/08/2017 à 18:08 -
Leo.o
3 / 5Le 26/08/2017 à 22:40Ne venez pas après 18h le samedi car il n'y aura pas de réception.
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Julien.e
4 / 5Le 19/08/2017 à 17:32Belle endroit
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bernard.a
3 / 5Le 25/07/2017 à 01:16Calme, accueil sympas, pas d'Internet suite à une panne toute la semaine. Propreté correcte mais cheveux dans le lit. Prix correct sans plus
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leina.a
2 / 5Le 23/07/2017 à 13:55Bien isolé, pas très propre, la literie n'est pas confortable. Maison spacieuse, possibilité de cuisiner.
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Thomas.A
4 / 5Le 14/07/2017 à 15:23Commercial, nous avons eu un souci avec le premier hébergement, nous avons étés surclassés, cadre agréable
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Antoine.a
1 / 5Le 12/07/2017 à 10:55L'état de notre «appart'hotel» était très mauvaise nous avons trouvés deux énormes araignées, un rat gigantesque (dehors). L'accueil est très moyen par le personnel, pas très aimable. Je suis arrivé, je n'avais qu'une envie ensuite c'était de passé ma nuit et de m'en aller vite fait après le petit déjeuner (les viennoiseries étais bonne mais pas tellement de choix dans le reste). Il donne une bonne impression aux touristes des français.
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Luca.
3 / 5Le 08/07/2017 à 22:02Pas très propre... mais bien pour une nuit !!
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Michele.e
4 / 5Le 22/06/2017 à 06:38Appartement simple et sympa. Très bon rapport qualité prix.
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Gui.a
5 / 5Le 04/06/2017 à 21:04Hors saison, très bon rapport qualité prix. Un appartement au prix d'une chambre d'hôtel.
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Emilie.o
4 / 5Le 04/06/2017 à 10:46Lieu calme, maison spacieuse avec télé, cuisine, salle de bain et 2 WC. Lits faits à l'arrivée, linge de maison à disposition. Accueil chaleureux.
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1 / 5Le 17/05/2017 à 09:26
Voilà pour cette etablisseme't ce sot des bandes de voleurs je vais vais porter plainte conte cetre établissement j avais réservé mais je savais plus m y rentre j avais 24 h pour annuler ce que j ai fait et ils ont retirer l argent et ils veulent pas me rembourser il me vole De 171 euros j admet des frais pour l annulation mai ta totalité désolé vous êtes un etablissement De voleur VOLEUR cette etablissement n y aller pas
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Fou.d
2 / 5Le 11/12/2016 à 10:53Ces hôtels sont plutôt sympa... les appartements spacieux et confortables, bien que les cuisines ne soient pas de toute première fraîcheur... Nous avions déjà séjourné à l'appartement hôtel de Marcy l'étoile, il y a plusieurs années et en y étions ravis, or lors de notre dernier séjour, nous avons été très mal reçu par le gérant ! Il ne faisait que se plaindre car nous étions en retard de 10 minutes par rapport à l'heure de fermeture et se permettait de nous faire la morale, à nous qui étions en retard pas pour le plaisir mais parce que qu'on travail et qu'il y avait des bouchons, en nous disant qu'il allait rentrer chez lui à 20h30 parce que les clients n'étaient pas à l'heure... Je précise que nous l'avions contacté par téléphone pour le prévenir du retard et il nous avait proposé de mettre les clés dans la boîte au lettre, chose qui n'était pas faite lors de notre arrivé. Bref gérant exécrable donc nous retournerons aux apart hôtel mais celui de Marcy l'étoile est à éviter !
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Souabni.o
1 / 5Le 23/08/2016 à 17:17Un hôtel à éviter mal placer Pas de climatisation Réceptionniste non professionnel non aimable Rapport qualité prix négative
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Koen.
4 / 5Le 08/08/2016 à 11:38Situé dans un quartier calme, bien entretenu, personnel sympathique. Après la ville de Lyon. Agréable de rester quelques jours.
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Jeremy.o
3 / 5Le 16/07/2016 à 04:17Chambres agréables et spacieuses. La piscine était petite mais rafraîchissante. Dans l'ensemble, les chambres sont un peu vieillottes, mais restent confortables.
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A.
5 / 5Le 09/05/2016 à 15:56Nous avons apprécié son prix et la grandeur des studios , nous reviendrons !
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peggy.a
5 / 5Le 04/05/2015 à 19:00Très bien j'apprécie la cuisine
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Leen.y
1 / 5Le 07/07/2014 à 17:45Tout simplement déplorable. Des chambres pour 30 personnes ont été réservées dans cet hôtel 2 mois à l'avance à l'occasion d'un mariage. Au final, il a fallu reloger ces 30 personnes à 3h du matin le soir du mariage. La raison ? Le jour du mariage, nous avons voulu déposer les bagages à l'hôtel, aux environ de 14h. A la réception, la personne nous a dit que les chambres n'étaient pas prêtes et qu'il fallait revenir à 16h. A 17h, toujours pas de chambre. Nous avons attendu jusque 19h (parfait pour manquer les photos du mariage au passage). La réceptionniste nous a dit qu'elle mettrait les clés dans un coffre extérieur avec "la combinaison d'hier, elle devrait encore marcher aujourd'hui". Et bien entendu, quand les invités du mariage ont voulu aller dormir, le code du coffre ne fonctionnait pas. Pas de clés, absolument personne à la réception, pas de gardien (ça en dit long pour la sécurité, très rassurant) et personne ne répondait au numéro à contacter en cas d'urgence après des dizaines d'appels (encore une fois, très rassurant en cas de problèmes à l'hôtel). Bref, beaucoup de personnes n'ont pas pu dormir cette nuit là, alors que les chambres étaient réservées des mois à l'avance. C'est un scandale.
Réponse du propriétaire :
La direction l'établissement vous présente toutes ses excuses pour le désagrément causé ce soir là, des mesures correctives ont été prise afin que cela ne se reproduise plus, le litige est en cours de traitement et va se solder par la prise en charge de vos frais d'hébergement en dédommagement de l'incident.
Elina.
Wassym.'
Judite.a
David.m
Sarah.o
Bariza.i
Nicole.i
Claudie.a
Jérémy.
Michel.l
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Stéphanie.o
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Stefanie.i
Maria.i
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Yannick.I
Magali.u
Florence.h
Girly.h
THIERRY.A
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Vincent.I
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Tania.
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Antoine.i
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BENEDICTE.O
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Warcore.u
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Anna.F
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