Appart'hôtel Odalys City Marseille Le Dôme

Tags: Hôtel,

• walid.o

  1 / 5

  Le 08/05/2024 à 08:40

  Hotel pourrit dans un quartier pourrit, réception froide et désagreable. les chambres sentent les égouts et les prix des chambre est astronomique. en plus ils me prennent 150€ de caution alors qu'il n'y a rien dans la chambre et j'ai dû les réclamer plusieurs fois mais en vain. Vraiment a éviter cet hotel.
• Claude.o

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 10:26

  J'ai eu de l'appréhension à réserver cet hôtel au vu des commentaires. A ma grande surprise Le studio que l'on m'a donné à côté de l'ascenseur était très bien. Il est propre et bien agencé. Possibilité de projeter son téléphone sur la SMARTTV. Pour information l'ascenseur est coupé entre 19h et 9h. Ce qui permet d'être au calme. Et il suffit d'emprunter le second pour arriver à la chambre. Le personnel est accueillant. On est à 3/4 arrêts métro du Vieux Port. Je reviendrais sans hésiter.
• garcia.m

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 05:07

  Bien situé, propre , personnel agréable, station métro à proximité
• Lilly.e

  3 / 5

  Le 02/05/2024 à 22:41

  Chambre fonctionnelle, prix corrects, personnel sympathique En revanche le bruit de l’ascenseur qui résonne dans les chambres est insupportable…
• thib.1

  1 / 5

  Le 27/04/2024 à 18:23

  On peut pas commander à graille ptn
• Anaïs.e

  1 / 5

  Le 23/04/2024 à 16:12

  Tout simplement : A FUIR ! Au moment de notre séjour un problème était présent sur l’ascenseur le rendant très très bruyant. Et le personnel n’a rien trouvé de mieux que de nous donner la chambre à côté de l’ascenseur. Le bruit était tel que nous n’avons pas réussi à dormir de TOUTE la nuit ! Et quand nous demandons à changer de chambre —> l’hôtel est plein mais bizarrement quand nous avons regardé il y avait encore des possibilités de réservation sur leur site internet !🤔🤔 Les chambres sont dans un état plus que moyen, niveau vétustées. Le petit déjeuner est correct mais nous étions obligés de demander au personnel présent en salle de réapprovisionnement le buffet sinon il n’y avait RIEN. Bref une expérience que nous ne renouvellerons JAMAIS. Simplement de l’argent jeté par les fenêtres.
• Kemal.O

  1 / 5

  Le 19/04/2024 à 23:29

  En 6 mots : Ne venez jamais dans cet hôtel
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 15/04/2024 à 19:17

  Je ne recommande pas cet hôtel ! Arrivé à 15h on nous annonce qu’il y’a une cotion à payer, ensuite on nous dit que le parking est payant, il n’est pas très bien situé pour avoir des places si on ne veut pas payer, et de plus ayant un problème à la carte nous ne pouvons pas payer la cotion par carte bancaire mais espèce, on nous refuse de dormir à l’hôtel, car ils veulent que des paiement par carte, on se retrouve à la rue alors qu’on habite à 4h de Marseille et qu’on étais venu passer des vacances. Vraiment honteux !
• Sebastien.o

  2 / 5

  Le 03/04/2024 à 00:15

  Accueil et personnel au top. Par contre il faut faire réparer le bruit gènéré par l ascenseur ou ne pas mettre a disposition des clients les chambres situées à proximité ( ex 601) . Avec ce buit , j avais l impression que le voisin du dessus tranait une table pendant 3 secondes . On l entend a chaque fois quelqu emprunte l ascenseir ( très souvent car il y a 7 etages) et donc quelque soit l heure de la journee ou de la nuit. Difficile de trouver le sommeil ou de ne pas etre reveille de bonne heure. Dommage, car personnel aux petits soins, propretè chambre impeccable, très bon emplacement ( metro a 5mn a pied)
• EZIO.i

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 18:56

  Apparthotel très correct! Calme et propre! Personnel de réception poli et à l'écoute ! Prix compétitif ! Je recommande !!!
• Mimi.z

  1 / 5

  Le 26/02/2024 à 22:01

  Attention il y’a des punaise de lit dans cet hôtels ! Les draps pas changer ! Min mari est revenu avec plein de piqûres de punaise de lit !
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 01/02/2024 à 18:34

  Très bon accueil. Tout le personnel est aimable et très serviable. L' appartement est confortable. Très bien situé. Il se trouve à 200m du Dôme, salle de spectacle. Petit déjeuner excellent et il y a du choix. 👍👍👍👍
• joseph.r

  1 / 5

  Le 27/01/2024 à 10:46

  Accueil très désagréable,. caution de 150 euros obligatoire, parking payant mais pas de garantie de sécurité. , chambre dégueu,pas de changement de draps, serviettes, pas de ménage ,les poubelles c'est a vous de les faire descendre... Petit déjeuner très basique avec un espionnage du personnel pour voir combien tu bouffe....Bref un cauchemar quoi 😭😭😭 !!!
• Odile.a

  4 / 5

  Le 21/01/2024 à 19:06

  Tout était bien sauf le responsable Mohamed RAHAL, très hautain... et peu de choix au pti dej...
• Bentabet.e

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 07:48

  Une expérience très désagréable, que je ne suis pas prête de recommencer, franchement, ils donnent une très mauvaise image de la France, je confirme que l'accueil a été exsécable, à l'exception d'une jeune demoiselle, la seule d'ailleurs à souhaiter la bienvenue aux visiteurs. On m'a remballé sans scrupules pour une histoire de caution, alors qu'elle était payée à l'avance, une situation très désagréable quand on vient de l'étranger, Cette défaillance dans la passation de consignes, dénote de l'amateurisme flagrant dans l'organisation. La seule chose qui m'a poussé à choisir cet hôtel et y rester c'est sa situation par rapport à mon centre d'intérêt
• Mimipouki.o

  1 / 5

  Le 28/11/2023 à 08:18

  Accueil très désagréable par la jeune fille à l’accueil. Pas très professionnel. Apportez vos serviettes car elle ne sont pas offerte ( c’est payant). Les draps ne sont pas changé. Parking payant mais risque de retrouvé sa voiture endommagé (rayures et autres). Je vous conseille pas ce établissement. J’ai vu des avis négatif, je me suis dis je réserve quand même. Hélas j’aurai du ne pas réserver. Une caussion de 150€ à l’arrivé ( j’ai pas eu vent de cela pendant là réservation). NE RÉSERVEZ PAS
• Las.a

  1 / 5

  Le 26/11/2023 à 15:34

  50€ de caution retenu pour vider la poubelle. Inadmissible. Du vol.
• Yasmine.a

  1 / 5

  Le 13/10/2023 à 17:32

  Points positifs: la proximité des moyens de transports. Une jeune réceptionniste que nous avons rencontré le dernier jour de notre séjour, elle était très sympathique, la seule d'ailleurs. Points négatifs: Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas. Lors de notre 3ème nuit, nous avons vu un petit insecte (peut être un petit cafard) sortir du placard où était la vaisselle. Nous sommes allé à la réception, le monsieur nous a dit qu'il ne pouvait rien faire mais qu'il allait transmettre à sa supérieure. Je reviens le lendemain à la réception, 3 personnes sont là, je raconte la situation, un d'eux me dit que tant que je n'ai pas de photo j'imagine, je demande à changer la chambre on me dit qu'il n y a aucune chambre libre. Je demande à ce qu'une dame vienne refaire la vaisselle qui était dans le placard car je ne sais pas c'était quel insecte et je ne savais pas s'il y'avait d'autres, un des monsieurs me dit mais tu sais on est quel jour on est dimanche avec un ton hautain ( normalement au niveau d'un appart-hotel il n'y a pas de différences entre les jours de semaine), un autre me dit clairement mais toi tu n'as jamais trouvé un insecte dans ta cuisine (comme si c'était un truc normal), et enfin on me propose de ramener de la vaisselle de chez eux, je dis est ce qu'il y a quelqu'un qui peut me la ramener de la réception jusqu'à la chambre, on me dit non si tu la veux tu la ramènes toute seule, et vraiment avec un ton horrible, aucune notion de professionnalisme chez les réceptionnistes, aucune considération pour le client, à la limite il aurait trouvé une solution je dirais c'est pas grave, mais de là à trouver un insecte dans le placard où est placé la vaisselle et on sort les yeux comme si ce n'était pas un problème, c'est vraiment très grave. J'ai dû laver tous les jours la vaisselle avant de manger. A éviter.
• Rania.i

  1 / 5

  Le 09/10/2023 à 13:35

  Personnel très désagréable Chambre sale A éviter
• Patrick.o

  3 / 5

  Le 05/10/2023 à 21:26

  Appart hôtel correct avec un parking en souterrain sécurisé et abordable. Bémol pour la caution demandée sur une réservation faite par mon entreprise de 150 euros. Personnel à l accueil sympathique
• liverpool.a

  1 / 5

  Le 26/09/2023 à 18:34
• Tweety.'

  3 / 5

  Le 12/09/2023 à 17:59

  Peut mieux faire. Inutile de venir avant 17h00, les chambres ne sont jamais prêtes. Apres 17h, vous aurez soit une chambre non faite soit une faite si vous avez de la chance. Le petit dejeuner est très bien. Le personnel de la réception fait de son mieux pour résoudre les problèmes avec professionalisme et écoute. Il cherche des solutions pour satisfaire les clients.
• nounours94.

  4 / 5

  Le 08/09/2023 à 12:53

  Hôtel très propre par contre problème à la réservation ou j avait pris une chambre avec 2 lits et je l'ai pas eu je trouve ça pas normal du coup je ne reviendrai jamais dans cette hôtel
• Mathilde.r

  5 / 5

  Le 06/09/2023 à 11:18

  Excellent hôtel, les dames et messieurs de l'accueil sont hyper sympas et la chambre est propre. Franchement rien à redire, excellent rapport qualité prix. Merciii ! et allez l'OM
• F.e

  4 / 5

  Le 30/08/2023 à 10:55

  Agréablement surprise par la chambre d'hôtel au vu des nombreux avis négatifs. 4 nuitées et tout était parfait, accueil, propreté, emplacement, petit déjeuner au top ! Je recommande l'hôtel et si jamais j'y retournerai !
• maimouna.a

  1 / 5

  Le 13/08/2023 à 22:07

  À fuir !!!!! Je ne recommande pas du tout je préfére m'abstenir de mettre les photos , J'y suis actuellement g vraiment hâte de repartir
• Ilhan.E

  1 / 5

  Le 10/08/2023 à 18:16

  Nuuuuul . Je réserve une chambre pour que au final on me dit que non , 0 remboursement on était fait . La dame de l’accueil est pas polie du tout , à fuir !
• Khaznadji.o

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 20:39

  Bonne prestation, métro a proximité, personnel au top
• jarred.u

  1 / 5

  Le 05/08/2023 à 14:35

  Cette hôtel est nul. Ils ont donner notre chambre que nous avions réservé depuis 1 semaine à quelqu’un d’autre. Ensuite nous on dit d’attendre 15 à 20 minutes le temps que la dames de ménage range mais au final nous avons attendu 1h30. Pour avoir notre chambre
• Mathilde.A

  2 / 5

  Le 27/07/2023 à 09:14

  Personne désagréable au téléphone qui nous a donné de faux renseignements, en arrivant nous avons essayé d’appeler 4 fois l’hôtel pour savoir si nous pouvions avoir accès au parking ; jamais de réponse. Sur place, le téléphone sonne bien à côté du réceptionniste mais n’y répond effectivement pas. Aucune efficacité, environ 20mins par arrivée… comptez 30mins si le client est étranger car le réceptionniste ne parle quasiment pas anglais. Il vous vend un super déjeuner en oubliant de vous préciser qu’à 9h50 ils sont déjà en train de le fermer. Une fois sur 2, la carte pour faire fonctionner l’ascenseur ne marche pas ; dommage quand on est au 6eme étage … le personnel n’est pas souriant, pas a l’écoute. La literie est + qu’à revoir, notre lit grinçait énormément, la télé est en russe ; heureusement que nous avons su la remettre en français. Le quartier est délabré, ils ne nettoient même pas l’entrée de l’hôtel : il faut marcher sur les déchets pour y accéder. En ce qui concerne la clientèle, vous verrez des jeunes filles à moitié dénudées faire des allers retours toute la nuit. La chambre en elle même était propre et bien, mais l’accueil et la mauvaise gestion administrative entache forcément l’expérience. Pour un groupe comme Odalys, c’est vraiment dommage… nous avions choisi ce groupe pour être sûrs de la prestation, c’est raté. Et si vous avez un soucis ne descendez pas à la réception, ce n’est jamais « leur problème ».
• Ambrine.b

  1 / 5

  Le 26/07/2023 à 08:21

  Honteux! J’ai séjourné dans cette hôtel deux nuits avec une amie. Nous l’avions choisi pour son emplacement et son prix accessible. Une fois dans la chambre nous avons vu des CAFARDS !!!!! Je suis allée m’en plaindre à l’accueil la seule solution proposer était de changer de chambre. Sachant que la dame sa l’accueil a dit à sa collègue “eux aussi ont trouvé des cafards” Le prix accessible et la localisation n’autorise en aucun cas de laisser des cafards ! Faites traiter l’hôtel. Je ne recommande pas. Je vais faire un mail de réclamation mais vu les avis précédent je ne m’attends à rien. A FUIR !!!!!! ❌❌❌
• Marc.

  3 / 5

  Le 22/07/2023 à 21:06

  On frôle les 3 étoiles pour ne pas en mettre 2 car la chambre était tout de même correcte. Cependant l accueil était médiocre, le parking payant en supplément (parking pas terrible en plus) avec la taxe de séjour, le petit déjeuner reduit au strict minimum. On sent que l on tire fort sur les coûts au détriment du service (et j en ai passé des nuits à l hotel un peu partout en France). On ne renouvellera pas.
• Emmanuelle.a

  2 / 5

  Le 30/06/2023 à 10:23

  J'ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d'une formation professionnelle pour pouvoir être isolée et travailler. Cafards présents dans ma chambre, propreté qui laisse à désirer. Réclamation faite auprès de l'hôtel par mail (circuit que m'a conseillé la réception de l'hôtel) il y a bientôt un mois, restée sans réponse. Déception ...
• Gisèle.u

  1 / 5

  Le 29/06/2023 à 10:27

  Juste une mise à jour à la suite de la réponse de la direction. En lisant les nouveaux avis, je vois que rien n'a dû être fait. Il ne suffit pas de dire qu'on est désolé, il faut prendre les mesures nécessaires à la bonne gestion de votre hôtel Chambres sales. A croire que le ménage n'est pas fait. Les portes de placards de la kitchenette sont pleines de traces grasses donc pas nettoyées. Présence de cancrelats. Pas accessibles aux personnes à mobilité réduite. Accueil limite, on a l'impression de déranger. Les 3 étoiles sont de trop. 10 euros demandés pour une clé de chambre supplémentaire ! 10 euros par jour pour un animal ! Très cher au vue des prestations proposées.
• Amyra.a

  1 / 5

  Le 23/06/2023 à 11:16

  Vous arrivez sur place il faut payer une caution de 150€, seul hôtel qui fait ça, mais ce n’est pas tout, vous payez la taxe de je ne sait quoi alors que j’avais réservé sur internet, mais vous voulez savoir aussi ? Les animaux c’est 10€ la nuit, donc j’espère qui leur amène leur lit dans la chambre. Et puis en plus on vous demande de sortir votre poubelle ? À quoi servent les frais de ménage donc ? Bientôt il faudra aussi faire son ménage ? Et le personnel désagréable alors bon…90€ la nuit pour ça
• Rize.

  4 / 5

  Le 20/05/2023 à 10:31

  Prix largement acceptables, climatisation, chambre plutôt propre pour le prix
• Rachel.j

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 07:47

  Très bel hôtel, calme et agréable
• Chloe.a

  1 / 5

  Le 30/04/2023 à 13:32

  Honteux de proposer une prestation pareille pour un tel prix, entre la crasse plus que visible de la chambre et les cafards !!! Sans parler de la réponse à la réception: ah oui vous avez bien raison d'être déçu de votre nuit c'est normal!!!! Et bien bonne journée alors! A fuir.......
• Martine.o

  1 / 5

  Le 06/04/2023 à 07:58

  Par obligation 1 étoile, en effet à la réservation on ne vous prévient pas que le ménage ne sera pas fait pour un séjour de 3 jours et que l'on ne vous changera pas les serviettes !!!une honte!!!et le service alors...par contre on vous demande de tout ranger et de vider votre poubelle !!!!mdr!!!!certes c'est un apparthotel mais c'est la première fois que je vois un service aussi minable !!!!à éviter absolument !!!
• gwenael.e

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 16:53

  hotel très confortable,silencieux la nuit; personnel agréable et à l'écoute; locaux très bien entretenus;
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 04/04/2023 à 14:13

  Chambre très sale ,canapé taché telecommande de télé à prendre avec des gants tellement quelle est sale .Environnement très mal fréquenté à l exterieur .parking payant mais le portail ne ferme pas !sans que le client soit au courant! gestion de l hôtel très douteux à eviter fortement!
• Nans.e

  1 / 5

  Le 23/03/2023 à 07:15

  FUYEZ! : Les réservations entreprises ne marchent pas, vous êtes obligés de payer sur place sans même avoir était prévenu. Le parking est payant, c'est étroit et c'est un labyrinthe pour se garer. Arrivée dans la chambre 24*, la clim. ne marche pas !!!. Hôtel bruyant à l'intérieur comme à l'extérieur. Les robinets sont si courts que vos mains touchent le lavabo, la douche: le pommeau ne tient pas et pas de pression.
• Abdelkrim.m

  1 / 5

  Le 22/03/2023 à 11:40

  Payer des taxes de séjour 15€ alors que PERSONNE vient faire le ménage
• jean.r

  4 / 5

  Le 10/03/2023 à 16:51

  Idéalement placé pour aller aux concerts et spectacle du DOME. Studio appt bien équipé avec l'avanrage d'un parking souterrain. Nous reviendrons
• Rosalia.a

  1 / 5

  Le 28/02/2023 à 22:46

  Horrible ! Sal et accueil exécrable. Dormir dans votre voiture et plus sécurisé que là bas .
• fatnassi.o

  2 / 5

  Le 26/02/2023 à 15:29

  séjour du 18 au 23fevrier, très bonne accueil, emplacement pas loin du metro, chambre reçu avant l heure mais sale. vaisselle sale canapé avec une housse dégueulasse toute tâché. le système de savon pour les mains se décroche du mur car la vise ne tenait plus. pleins d Impact de brûlure sur le balatome. heureusement que j avais pris le séjour en promo car la chambre ne valait pas le prix annoncés sans promo.
• maryse.i

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:58

  Bien placé chambre propre et spacieuse Petit déjeuner à 12 euros trop cher pour ce qu il y a Qq morceaux de baguette déposés au compte goutte Il faut réclamer du jus d'orange Mais il ne faut pas déranger le personnel qui papote et sont sur leur téléphone
• Khemi.k

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 13:12

  Un peu bruyant fréquentation moyenne
• MR.P.X

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 06:05

  Propre,belles prestations,personnel courtois et compétent.
• Blackwood.0

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 01:26

  Pour le réveillon du nouvel an, j'ai apprécié non seulement l'emplacement mais aussi la gentillesse du personnel de l'hôtel qui était à l'écoute de mes attentes vu que moi-même je ne suis pas compliqué car chaque hôtel a son architecture et le plus important c'est de se reposer confortablement. Pour le petit-déjeuner c'est satisfaisant même si c'est pas comme intercontinental mais c'est bon 😋. Bonne année, bonne santé de fer au personnel et je reviendrai une prochaine fois lors de mon prochain séjour à Marseille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié les équipements de votre logement, la propreté impeccable des lieux ainsi que notre emplacement stratégique. Merci d'avoir mentionné l'attention que nous portons à nos hôtes et notre bon rapport qualité-prix. Nous ne manquerons pas de transmettre vos vœux à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour un séjour répondant à 100% de vos attentes. L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Michael.i

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:47

  Nettoyage général à revoir. Sinon Intermarché avec station service à proximité. Place de parking en sous-sol.
• Laëtitia.e

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 10:38

  Une étoile parce que l'on ne peut pas en mettre 0. Un séjour au plus désagréable : chambre très sale, climatisation ne fonctionnant qu'au ralenti (plus frais dans le couloir), dégâts des eaux. Personnel de la réception qui demande par trois fois les mêmes informations car il est en train de discuter avec se femme de ménage avachie sur une chaise... Depuis le 30 août, j'attend toujours un geste commercial suite au dégât des eaux - demande faite par lettre recommandée bien sûr pour avoir un retour... Fuyez cet hôtel et peut-être ce groupe qui ne répond pas!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laetitia, Merci pour ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Boudin.o

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 22:09

  D évidents problèmes de vol dans le parking et de propreté dans les chambres que les dénégations stéréotypées de la direction ne peuvent masquer !
• Fifi.d

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:53

  hôtel très bien bien situé propre personnel très sympathique et a l'écoute des clients a 3 station de métro de la gare st Charles le quartier très calme
• Markela.a

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:01

  A faire pour Halloween , Pire des hôtels niveau propreté, accueil et sécurité ! A fuir courage à tous ceux qui vont séjourné là bas
• ibtissam.o

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 15:10

  On va commencer par le positif vu que la liste du négatif est longue. - bonne emplacement et hôtel propre. Maintenant le négatif C’est l’hôtel le plus pourri que j’ai pu faire pourtant j’en fais souvent Déjà sur le site internet il vous précise que vous avez aucun frais à rajouter . Mais a votre arrive si vous n’êtes pas marseillais vous avez une facture surprise de 9€ par personne . Ensuite on vous propose un parking à 10€ par nuit « priver et réserver à l’hôtel » ma préciser la réceptionniste Et le lendemain ma voiture a été casse. Je réclame à la réception. Tout d’un coup le parking n’est plus privé à l’hôtel c’est seulement quelques places qu’ils le sont me dit là nouveau réceptionniste puis on me fais comprendre que je suis une menteuse qu’on m’a jamais dis qu’il était privé . Puis pour finir on me dis que personne rentrera dans ma chambre parce que le ménage n’est pas compris. Je me dis parfait je peux laisser mes affaires. Je reviens le soir je m’aperçois qu’on est rentrée dans ma chambre changer l’ampoule sans me prévenir . ( la responsable ce dédouane en disant qu’on a frappé à ma porte, comme si je rester dans ma chambre toutes la journée alors qu’il on mon portable) puis bien sur elle me dis qu’elle est en droit de rentrée comme bon lui semble si elle estime que c’est nécessaire donc mon intimité compte pas . . Puis la seul excuse qu’on me donne c’est que l’ampoule dois être changer pour éviter que les prochains qui louerons la chambre mette un mauvaise avis . ! Du coup l’avis passe avant la cliente . Je vous déconseille de venir ici

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ibtissam, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Effectivement, certaines places du parking sont privatisées pour l'hôtel. Concernant le changement de l'ampoule, il s'agissait d'un geste nécessaire au confort de notre hôte séjournant dans cette chambre et des suivants. Soyez néanmoins certains que le personnel ne rentre jamais dans les chambres quand nos hôtes s'y trouvent. Nous espérons vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Layna.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 21:06

  Hôtel agréable propre et calme, bien situé avec une station carburant et intermarché à 150m de l'hôtel. Personnel très gentil et disponible, très bonne accueil, nous somme arrivé vers 11h au lieu de 15h pour la remise des clé et l'enregistrement la chambre était prête se qui nous a permis de profiter directement de notre week-end. Je recommande cette établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ben, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort et la tranquillité de votre logement ainsi que ses équipements. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement de choix et la qualité de notre accueil. Ce serait un plaisir de vous recevoir une fois encore pour un autre moment parfait. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• BERIAH.o

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:59

  C'est un bon hôtel
• lil.i

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:18

  Ma plus mauvaise expérience hôtelière. J'avais réservé deux nuits, suite à un événement imprévu, je suis arrivé seulement le lendemain. J'ai été étonné d'apprendre que ma chambre n'était plus disponible et qu'on ne me rembourserait pas. Il voulait conserver mon argent sans me donner de chambre. Il a fallu que j'insiste pour avoir une chambre alors que la personne à l'accueil disait que l'hôtel était complet. Une serviette pour deux personnes. Plus d'eau chaude le dimanche à 11h.

  Réponse du propriétaire :
  Chère hôte, Merci pour ce commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez nous excuser pour les désagréments. Cependant, nous souhaitons préciser que lors d'imprévu, il est préférable de nous en avertir. Si ce n'est pas le cas, nous qualifions la réservation d'un "no show" et nous pouvons réattribuer le logement. Aussi, nous vous invitons à nous solliciter sur place pour tout dysfonctionnement, nous sommes à votre écoute pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Comme indiqué sur nos supports de communication, un kit de serviette, comprenant une grande et une petite ainsi qu'un tapis de bain, est disponible à la réception moyennant un supplément de 7€. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Kari.e

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:41

  Plus mal Saint ya pas je vous jure mon mari m a fait une réservation en ligne de l'étranger. a l arrivée la dame me dit j'ai besoin de votre carte bancaire pour la caution.je lui dit j'ai pas de carte mais je vous paye tt suite en espèce le tout le montant et la caution.elle me dit non ....je me retrouve à 10 h du soir seul avec trois enfants dans les rues de marseille.et le pire ils ont dépité le prix de la chambre de la carte de mon mari sans me laisser entrer .vous êtes les pires je vous jure

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kari, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Il est néanmoins bien précisé sur nos supports de communication : "Un dépôt de garantie d'un montant de 150 € est demandé à l'arrivée. Il devra être payé par carte de crédit. Le remboursement devrait être effectué le jour de votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé sur votre carte de crédit, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement.". Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• marie.i

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 20:47

  J y reviens pour la 3fois très bien situé et ds un endroit calme
• L'homme.e

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:42

  Au top, l'accueil garde nos bagages le dernier jour ! Pratique quand on veut rester sur Marseille avant de prendre le train
• Bascoul.l

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:44

  Appartement impeccable personnel professionnel prix abordable et surtout parking a disposition
• Fanny.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:48

  A notre arrivée la chambre était prête à l'avance, lorsqu'on est monté on comprend mieux, le frigo sale, des odeurs nauséabondes. Le personnel nettoyant très agréables et très polis en revanche le personnel à l'accueil pas très aimable, nous avons eu l'impression de déranger. Des rats qui se baladent en terrasse... La literie était horrible. Le petit déjeuner pas très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fanny, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cela ne représente pas la qualité de service que nous voulons proposer. Par conséquent, un suivi sera fait afin que les mesures correctrices soient aménagées. Cependant, nous souhaitons tout de même préciser que notre petit déjeuner est habituellement apprécié pour son choix et souhaiterions que vous nous fassiez part de vos suggestions. Merci d'avoir mentionné la gentillesse de l'équipe de nettoyage. Nous souhaiterions vous revoir afin de regagner votre confiance. Cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• AoSKylua.

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:57

  Personnel polis et accueillant. Propreté générale laisse un peu à désirer. Mais gros problème au parking ou nous nous sommes fait casser et voler tout ce qu'il y avait dans la voiture. L'hôtel n'en a absolument rien à faire. Je ne recommande vraiment pas cette hôtel....

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, En effet, comme indiqué sur nos supports de communication : "Nous tenons à porter à votre connaissance le fait que, conformément à la législation en vigueur, la vente de séjour touristiques n’entre pas dans le cadre de la responsabilité des hôteliers. En conséquence, la responsabilité d’Odalys vacances ne saurait être engagée en cas de perte, oubli, de vol ou de dégradation d’effets personnels notamment dans votre hébergement, locaux communs et parkings attenants.". Néanmoins, nous sommes désolés pour votre mésaventure et comprenons votre frustration. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe. Nous espérons malgré cela avoir la joie de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• k-.o

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 07:01

  Je repost mon avis le premier était trop vulgaire quoiqu’il en soit n’allez pas là-bas ce sont des voleurs et leur établissement et lamentable et sale
• Eric.l

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:18

  Bon accueil, les appartements sont assez grand, propre et silencieux. Petit déjeuner a volonté. Ras
• Ceprin.d

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:28

  Il y’a eu des fuites d’eau, on a informé l’accueil et souhaitant un dédommagement et que cela soit réglé, elle nous répond que c’est la 1ere fois qu’ils ont ce problème mais il yavais d’autre tâche. Nous nous sommes plaints sur booking et ils ont menti et minimisé les faits. J’ai aussi entendu des choses déplaisantes venant d’autres personnes mais je vais m’en arrêter là..

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes profondément désolés et surpris de prendre connaissance de votre commentaire. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter en privé afin que nous échangions directement à ce sujet ? Merci. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• malicia.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 06:16

  Hôtel appartement cosy et propre.a cinq minutes à pied du métro chartreux, 10 du tram cinq avenues. Bon emplacement a 20 minutes du centre ville, au calme la nuit !! Je recommande !!
• Farid.b

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:04

  Bien situé pour visiter Marseille facilement accessible en métro depuis la gare Saint Charles (station Chartreux) supermarché et station service répartis de chaque côté de l immeuble salle "le dôme "accessible à pied accueil 24/24 studios correctement aménagés parking privé situé sur un grand axe mais néanmoins silencieux
• Lecomte.e

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:26

  Chambre correcte lit confortable 1 personne à l accueil pas très agréable manque 1 balai + pelle
• Whitney.

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 22:28
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 05:08

  Une nuitée très agréable. L'hôtel est propre, agréable et le personnel très accueillant et sympathique. La réceptionniste a été à l'écoute et nous a très bien renseigné sur nos destinations et tout ça avec le sourire. L'hôtel est proche du métro. Je recommande.
• Yvonne.e

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:53

  Pratique pour la proximité avec le Dôme et le personnel est charmant et efficace. Une seule serviette plus un essai mains c'est trop peu pour 2 personnes, et nous n'avons pas eu les lits jumeaux demandés. Dommage.
• Jérémy.d

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:26

  Literie confortable et appartement fonctionnel. En revanche gros problème avec les cartes d’accès aux ascenseurs et aux chambres. Il faut sans cesse solliciter la personne de l’accueil.
• Wallis.e

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:45

  Vraiment déçu de l hôtel carte qui ne marchait pas on devait aller a la réception à chaque fois qu’on voulait se rendre dans la chambre nous sommes restés bloqué dans l’ascenseur 3 fois .le parking sous terrain est très étroit et pas pratique . Pour finir la chambre n’était pas propre du tout , petit déjeuné restreint . Trop cher pour ce que c’est

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wallis, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Notre petit déjeuner est généralement apprécié de nos hôtes. Nous sommes navrés qu'il n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Pardos.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:47

  Propre accueil sympa chaleureux ne pas hésiter à demander au Mr de la réception dans quel restaurant aller. A 2 pas du métro chartreux. Personnel vraiment super
• Popo.o

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:35

  Vous etes des voleurs. On a effectuer 3 nuits et on nous a pris 50e de frais je veux savoir pourquoi
• claire.o

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 08:12
• dydy.o

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 20:58

  En visite vacances à Marseille. Nous avons posé nos valises dans cette hôtel. Le top de l'hôtel c'est la localisation, métro à moins 3 mins bus à 1 min, commerce juste en bas .le plus c'est que c'est pas loin de tout les sites à visiter sur Marseille.et le quartier est tranquille.Très bon accueil. Chambre spacieuse, bien agencé, pour notre part bien isolée double vitrage très très apprécié. Les points négatifs: la propreté des serviettes, et l'odeur nauséabonde de canalisation au niveau de la douche et la chambre qui prend la poussière facilement. Nous y sommes restés 6 jours, aucun ménage n'a été fait jen ai fais la demande qui ma été refusé du faite que lon reste plus de 3 jours bon a savoir😉 et refus de changement de serviettes aussi. Sinon nous avons apprécié l'hôtel en lui-même😉je le recommanderai

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d’avoir pris le temps de poster ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir mis en avant la convivialité de notre équipe ainsi que l'emplacement de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Lina.i

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 18:28

  Je me suis trompée d’hôtel c’est bien ici où j’ai passé un super séjour, dans un appartement meublé et le petit déjeuner bien garni
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 22:34

  Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très animée.. j adore appartement hôtel c est confortable et propre c est très présentable aussi c est vraiment mon souhait d être là... à très bientôt j espère avec impatience... excellente soirée et douce.. 🤩
• Johan.o

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:33

  Hôtel correct pour le temps passé mais insuffisant sur 1 sem .Personnel à la réception (black) très poli MAIS le sourire était très fortement en option .Le séjour ne commence pas très fort .Heureusement que le reste s'est bien déroulé, la chambre était simple et propre .Le service était effectué mais rien d extravagant. Correct pour la prétention 3 🌟. Bien situé pour la correspondance du métro, à moins de 5 min de Chartreux 😉😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Johan, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté de votre logement ainsi que notre emplacement stratégique, à quelques pas des transports en commun. Nous avons pris note de vos observations et les partageons avec les services concernés. Merci d'avoir souligné la politesse de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Eric.e

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:39

  Hôtel sympa même si l'appartement pour 6 n'est pas vraiment adapté à ce nombre
• sandra.o

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:20

  Réservation effectuée pour la Japon Expo avec mes enfants.1 appartement 6 personnes. J'ai été prévenue quelques jours avant que l'appartement ne pourrai pas m'être loué mais que j'aurai deux appartements à la place un pour 4 l'autre pour 2 au même étage et Au même prix. Le monsieur qui nous accueille n'est pas très souriant et les informations qu'il nous donne pas très claires. L'accès aux chambres au 3eme étage ce fait par 2 ascenseurs accessible avec la carte chambre. Un accès garage sous terrain possible à code moyennant 10€ la nuit. Possibilité de buffet petit déjeuner à 8€/pers. Sans réservation à l'avance.. l'hôtel et calme. Les appartements spacieux et bien agencés. Salle de douche/toilette, kitchenette équipée, salon avec canapé lit, table repas, TV et placard, chambre lit double avec bureau et rangement (sans salon pour l'appartement 2 personnes). Le canapé est taché mais le reste est correct, la literie bonne, tout semble propre. Bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous vous prions de nous excuser pour ce manquement très inhabituel à la réception. Un suivi va être fait avec l'équipe pour nous assurer que ceci ne se renouvelle pas. Nous sommes désolés que la propreté de votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vraiment dommage que vous ne nous en ayez pas fait part lors de votre séjour. Nous aurions alors pu intervenir tout de suite. Merci de souligner l'espace et le confort de votre appartement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Shau.a

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 01:13

  Personnel très serviable et à l'écoute. Dommage les machines à laver étaient hors service, mais ça arrive. Bien penser à renouveler sa carte lors de prolongement de séjour.
• yacine.o

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:40

  C’est vraiment des arnaqueurs ! Déjà ils préviennent pas qui faut vider la poubelle, ils se permettent de prendre la caution de 150 e des gens. L’hygiène et le staff laisse à désirer. Vraiment c’est un conseil n’y allez pas du tout !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yacine, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Cependant, nous souhaitons préciser que nous indiquons sur tous nos supports de communication qu'une caution est demandée. Également, nous indiquons dans vos documents de réservation ainsi que sur place que le nettoyage du coin cuisine est à la charge du client et que les poubelles doivent être portées à l'endroit prévu à cet effet. Nous espérons tout de même vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Éric.e

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 17:22

  Ça aurait mérité un 5 étoiles si la literie était un peu moins fatiguée et la pression à la douche un peu plus forte, rien à redire sur l accueil ,la propreté et la taille du studio, tout près d un métro (chartreux)
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 07:53

  Personnel très agréable, propreté irréprochable. Parking un peu cher 10€ la nuit.
• Kevin.o

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 23:00

  J ai appeler aujourd'hui pour une réservation la première personne que j ai eu me demande les informations je lui demande si il veut mon mail pour une confirmation il me dit non ce n ai pas la peine du coup je lui demande si je doit payer quelque chose avant celui ci me répond non Je rappel après pour savoir à partir de quelle heure je peu récupérer la chambre celui ci me demande mon numéro de carte bancaire pour un acompte de 150 euro alors que j'en avais pour 87 eu .. c juste bizarre et la 2 ème personne super désagréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin, Nous rappelons que, comme la plupart des résidences de tourisme, nous demandons à nos clients une caution (150 €) pour accéder au logement. Cette information est disponible sur nos supports de communication. La caution est bloquée pour la durée de votre séjour et libérée lors de votre départ. Nous espérons vous accueillir bientôt et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année ! Sincères salutations, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Bruno..x

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 07:41

  Excellent emplacement, à 20 min. à pied du Vieux-Port et un prix très raisonnable.
• Jose.a

  4 / 5

  Le 26/11/2021 à 08:48

  Chambres spacieuses et confortables, petite cuisine bien équipée , petit déjeuner trop élève
• Maher.a

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:42
• Soura.e

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 07:26

  Si j’aurais pu de pas mettre d’étoile je l’aurais pas fais INADMISSIBLE CETTE HÔTEL des punaise de lit ? Ou cafard ? Je veux même pas le savoir 3 jours je me réveille avec des bête dsns mon lit ? Chambre pas nettoyer car habit des ancien client sous le lit et le canapé et bcp de poussière , une grosse arnaque vous fier pas à la photo degeulasse vrm

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes désolés et surpris de prendre connaissance de votre commentaire. En effet, nous n'avons eu, ni de retour sur place, dans ce sens, ces dernières semaines, ni trouvé une réservation à votre nom. Notre équipe d'entretien a également inspecté toutes nos chambres avec attention afin de vérifier votre commentaire, mais rien n'a été trouvé. Cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Am.r

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 07:23

  Je ne sais même pas comment décrire un « hôtel » pareil. Commençons par la chambre où le nettoyage laissais à désirer: chaussettes sous le lit, insecte dans les draps, traces suspectes sur l’interrupteur. Il nous manquait 2 chaises. Le meuble est monté de travers ainsi que la lampe. Si vous aimez les grandes espace lumineux alors vous êtes sur de ne pas trouvée bonheur, la lumière ne change rien, la pièce est noire. Le personnel n’a pas de masque et c’est à peine si elle est concerné quand on lui demande ses serviettes ou des chaises en plus ? On entend tout, passant des talons à 2h du matin a l’étage du dessus, au enfants pleurer et au fille prenant du plaisir à 4h du matin. La clim envoi plus d’air chaud que de froid. Fuyez

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous déplorons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre ainsi qu'un personnel réactif en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Helina.s

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 06:52
• Azjas.z

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 18:16

  Tres propre lors de mon séjour rien a dire a si j oublié le personnels du soir et du matin 💪💪💪👍👍👍👍
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 12:12

  Logement très fonctionnel, propre... bonne adresse bien placé dans Marseille, métro à deux pas
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 11:24

  J'ai mis une étoile parce que nous ne pouvons pas en mettre 0. Nous avons fait un PCR car nous avions des symptômes et malheureusement nous sommes positifs . Nous avons donc demandé le remboursement qu'il soit partiel ou total en fournissant la preuve des tests positifs. Une certaine Jasmine a répondu au téléphone et était très imbu de sa personne ! Elle nous a dit qu'on avait qu'à prendre l'annulation sans frais si on avait voulu obtenir quelque chose . Pcq bien évidemment on décide d'être malade .. elle était très désagréable et n'a rien voulu savoir ! Aucun geste ne sera fait de la part de l'établissement. Ce sont des voleurs à fuir absolument !! Avec un personnel à revoir également je fais hallusion à la certaine jasmine bien évidemment qui devrait revoir ses propos ( elle a oublié qu'elle travaillait dans un endroit à but lucratif et quand on travaille dans ce genre d'endroit on essaye d'être un minimum compréhensif et agréable). Extrêmement en colère contre ces VOLEURS!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes profondément désolés de n'avoir pas pu vous recevoir dans notre résidence et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assuré que nous ne cherchons nullement à duper nos clients et que nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous faisons le point avec Jasmine, nous avons à cœur le service et la satisfaction de nos hôtes. Notre équipe de l'accueil est généralement appréciée et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Enfin, nous rappelons que lorsque vous réservez via une plateforme intermédiaire, celle-ci gère votre réservation. De plus, si vous avez choisi le tarif préférentiel, la réservation n'est ni-annulable, ni-modifiable. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et espérons avoir un jour le plaisir de vous accueillir chez nous. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Ladysilver.u

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 22:34

  On m'a donné une chambre avec deux petits lits alors que j'avais demandé un grand lit car J'etais seule pour cette nuit là...Le petit frigo de la kitchenette faisait un boucan d'enfer toute la nuit et donc impossible de dormir comme ça j'ai dû ouvrir la fenêtre en plein mois d'octobre pour que les bruits de la rue cachent les bruits du frigo...pas de grande serviette de bain pour s'essuyer le corps entier après la douche.... je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel....
• philippe.a

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:41

  Hôtel de qualité médiocre, chambre qui "pue" le tabac froid, odeur nauséabonde, les sommiers sont vétustes et en lambeaux, fenêtre unique étroite qui laisse peu pénétrer la lumière, mauvaise isolation phonique au niveau des fenêtres ce qui fait qu'on a l'impression de dormir dans la rue avec le bruit constant des véhicules

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous souhaitons préciser que lorsque vous êtes venu nous faire part de votre inconfort à la réception, nous vous avons proposé un relogement répondant mieux à vos attentes. Vous avez refusé, car la vue ne vous convenait pas. De plus, nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Nous prenons soin de leur attribuer nos logements les plus tranquilles. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme
• Philippe.I

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:50

  Appartement assez propre. Toutefois attention aux joints de la cabine douche. (Présence de champignons moisissure, demande un traitement pour empêcher l aspergelus mauvais pour les poumons ). Sinon Bon accueil. Sinon très bon rapport qualité prix.
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 23:43

  Séjour très agréable Personnel de l hôtel professionnel accueillant souriant Je recommande cette établissement Bien desservi par les transports Malheureusement trop court :) Je serais bien resté plus longtemps A refaire rapidement
• Angy.P

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:11

  Appart hôtel situé proche des transports, boulangerie et supermarché. Prix convenable. Attention prévoyez une caution par empreinte carte, pour plus d'informations contactez l'accueil. Personnel de ménage, disponible, soucieux de bien faire. Ménage correcte dans l'ensemble. Personnel (responsable) venu vérifier et constater la non conformité de la télévision et a accepté le changement de chambre immédiat côté cour, suite à la T.V HS. Oreillers et literie confortable 1m60/1m90. Équipe dans son ensemble très agréable. Rue principale en pleine zone de travaux, cachant l'entrée du hall d'accueil (DANGEREUX, POUSSIÉREUX. Acceuil standard, tenue non professionnelle. Aucune explication sur les commodités, la terrasse ou le petit-déjeuner....) Divers tâches présentes à mon arrivée sur les murs de la chambre et de la douche. Présence de moisissures sur/dans les bouches d'aération. Accumulation de poussière dans le contour des fenêtres et sous le lit. Structure du lit de travers, mal fixée. TV h.s Lampe de chevet côté droit HS. Équipement de vaisselle : manque une petite cuillère. Divers tâches de moisissures au niveau des joints, du cadre et de la porte de douche. Dégage une forte odeur nauséabonde. Accumulation et dépôt de poussière sur les lampes. Prise du sèche serviette obstruée par l'accumulation de poussière, relativement dangereux. Frigidaire trop bruyant vraiment gênant. @Angy_photographe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Angy, Merci pour votre commentaire à propos de notre hôtel. Nous sommes navrés d’apprendre que votre logement ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Dans ce but, nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous prenons toutefois bonne note de vos commentaires, ils nous sont vraiment utiles dans notre quête constante d'améliorations. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour parfait, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Cathy.O

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:35

  Ne donnez pas votre agent à des personnes si peu humaines et bienveillantes. Je réserve une chambre le 20 septembre pour le dimanche 26 septembre. Non remboursable. Mais je perds ma maman le 22 septembre. J’informe l’hôtel et leur fourni l’acte de décès + livret de famille. Déjà, aucun message de condoléances, ou de soutien. Seulement « voyez avec booking ». J’appelle alors booking.com qui me répondent «  nous avons appelée l’hôtel Odalys, ils refusent même de vous faire un avoir ou de reporter votre réservation, nous sommes désolés ils n’ont rien voulu attendre ». Je ne me suis pas présentée et je n’ai eu aucun remboursement. Mails et réclamations restées sans réponse (de plus l’hôtel a prélevé le 21 septembre, 5 jours avant notre prétendu arrivée)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, Nous sommes profondément désolés pour votre perte et nous vous présentons nos plus sincères condoléances. En effet, lorsque vous réservez par une plateforme intermédiaire, celle-ci gère votre réservation et nous ne pouvons ni la modifier, ni l'annuler. Cependant, face à cette situation malheureuse, nos équipes ont tout mis en œuvre pour réaliser un remboursement à nos frais. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir chez nous. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Merwan.

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:10

  Une étoile parce que le ménage est particulièrement mauvais. L'entrée en chambre s'est faite alors qu'il y avait de la poussière et des cheveux, même sur les draps. La politique de l'établissement qui stipule ne pas faire le ménage pour les séjours de 7 jours, c'est ahurissant tout comme le manque de linge de maison pour un séjour d'une telle durée. Je ne répéterai pas l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merwan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe. De plus, nous tenons à ajouter que suite aux nouvelles restrictions gouvernementales nous avons dû réduire fréquence du ménage dans nos logements, pour réduire les interactions avec nos hôtes. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme
• Séverine.a

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 04:30

  Studio propre et fonctionnel, mais le quartier n'est pas agréable et bruyant. Une nuit, pas plus.
• Mary.a

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 09:57

  Hôtel à fuir ! Très mal situé de par sa fréquentation mais bien desservi par les transports en commun. En arrivant malgré que la réceptionniste soit accueillante, il nous a été demandé de "tester" en "toquant" si la chambre en question été disponible et non pas déjà réservée. Arrivés dans la chambre, une odeur pas super et la qualité du ménage reste à désirer (vaisselle mouillée et cassée, éponge sale, miroir salle de bain taché). Le pire ! N'ayant plus de places disponible dans le parking, on m'a conseillé de m'y garer sans gêné, en revenant de balade le lendemain, ma voiture avait été vandalisé et tous nos bagages volés ! Je ne reviendrai plus et ne le conseillerai à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jane, Merci pour ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques et les avons partagées avec les différents services afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Néanmoins, nous aurions pu envoyer une retouche ménage directement. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas des transports en commun et notre accueil. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Aswad.a

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 19:24

  Écœurant l’hôtel mérite en aucun 3 étoiles organisation 0 une réservation sur le site qui sers a rien on nous n’importe qu’elle chambre
• Ursula.e

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 13:15

  Personnels agréables, studio correct pour 2 personnes, beaucoup de poussière dans la chambre,ménage à revoir. Petit déjeuner copieux et variés.
• Neya.l

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 04:34

  Je déconseille cette hôtel de 1 arriver on nous demande 150e de caution juste après on nous donnes une chambre 2 lit simple qu’on nous change pour une porcherie lit ultra deguelasse taches sur les draps cheveux trouver dans les taies d’oreiller poussière dans placard et ne parlons mm pas di couloirs svp comment peut t’on faire payer 200e pour ce genre de taudis sachant qu’on bb hôtel reste moins cher et bcp plus propre première et dernière fois je suis choquer par le peu d’hygiène…. Ne vous fiez surtout pas au photos mais surtout pas
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 20:12

  Un accueil des plus chaleureux ainsi que très professionnel de jour assuré par Jasmine et Youssef pour la nuit, réceptionnistes en or !
• TOITOI.O

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 10:06

  Je met un bémol suite au fait que nous avions réservé et payé du dimanche au vendredi, nous avions demandé 2 mois avant une chambre coté cours, finalement nous ne sommes arrivés que le lundi à 10h en ayant prévenu la veille de notre retard, la réceptionniste nous a dit qu'elle était pas sure qu"une chambre soit disponible avant 15h, ayant fait valoir de mon bon droit puisque chambre déjà payé pour une arrivée le jour d'avant, finalement elle nous a trouvé une chambre coté rue devant les poubelles , on a eu l'impression vu l'état juste passable de la chambre qu'elle avait été faite en urgence (Surbooking !!!) autrement personnels accueillants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Ne sachant pas à quelle heure vous deviez arriver et si vous honoreriez votre réservation, la chambre a été relouée en dernière minute. Nous ne faisons pas du surbooking. Vous ne vous êtes pas présenté et votre première nuit a été perdue, conformément aux conditions de vente. La chambre était donc libre pour des clients ayant besoin d'un logement. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe. Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note. Sincères salutations, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Marie.e

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 12:31

  Pour la deuxième année consécutive, séjour de 14 nuits en famille dans cet appart'hôtel. Nous avons encore été agréablement surpris de cet appartement en duplex au 11éme et dernier étage composé de 2 salles d'eau avec WC et douche, une au rdc et une au 1er niveau, chambre avec un trés trés grand dressing. Merci à l'équipe Odalys le Dôme pour votre accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme. Merci au Monsieur de l'entretien qui a toujours le sourire.
• Lukas.e

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:23
• Cécilia.A

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:59

  Zero. Hotel qui se trompe de chambre et ne fait aucun geste. Inadmissible aucun professionnalisme. Je ne recommande pas du tout
• Chahrazad.h

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 22:06

  L’hôtel le plus horrible et situé dans une rue en plein travaux très dangereuse!!! La vue n'est pas très jolie Parking payant 10€/jour pour se garer avec difficulté et les mauvaises odeurs !! Personnel très désagréable et manque de professionnalisme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chahrazad, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous déplorons que notre quartier populaire ne vous ait pas convenu. Pourtant, celui-ci, typiquement Marseillais, est proche de toutes les commodités, du vieux port et de l'avenue la plus célèbre de la ville. Nos hôtes apprécient généralement notre situation privilégiée et nous sommes désolés que ce ne fut pas le cas pour vous. Nous prenons note de vos remarques. Nous allons faire un suivi de ce sujet tout à fait inhabituel. Nous vous prions de nous excuser. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un moment à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Aymen.e

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:12

  Superbe accueil pars une certaine Yasmine , j’ai fait le trajet de très loin je suis arrivé tard malgré mon petit retard cette femme as était très à l’écoute et répondre à toutes mes questions dont le protocole de l’hôtel , juste pour cette accueil je mets 5 étoiles !
• Yasmine.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 10:09

  L’hôtel le plus horrible de notre vie. Au-delà de l’emplacement qui laisse à désirer, l’hôtel est sale, les moquettes des parties communes n’ont pas été aspirées depuis la nuit des temps, les chambres ne sont pas propres, la douche rempli de cheveux et de poils à notre arrivée. Dès que l’on a découvert cela, nous sommes descendu à la réception et avons demandé le remboursement de la chambre, la jeune femme à la réception a été très sympathique, mais n’a pas pu effectuer le remboursement sans l’autorisation de la direction. On nous a demandé d’envoyer des photos par e-mail pour le traitement de la réclamation, depuis aucune nouvelle de la direction. Quel manque de professionnalisme. Ne mettez pas un pied dans cet appart’hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yasmine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que la qualité de votre logement n'a pas été optimale et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous procédons immédiatement à sa vérification. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous convaincre par un meilleur séjour ! Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme
• Paul.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 15:48

  Je suis un client régulier de cet établissement, les chambres sont très sympa, toutes identiques. Le format appart'hôtel est un grand plus! Les hôtes d'accueil sont fort sympathiques, la petite cour a l'arrière est bien pratique, l'entretien des chambres est correct. L'emplacement de l'hôtel est parfait, à proximité du métro chartreux!
• Hafidhon.o

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 08:29

  10 jours passé chez eux le ménage à était fait une fois .sous prétexte que c un long séjour. 2 fois est dernier fois chambre 111 onze ème étage.
• thibault.a

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:37

  Lit et douche ok sinon catastrophe ! Pas de propreté dans la chambre et dans les parties communes, pas de vue, mauvaise déco, pas de volet dans la chambre (juste des rideaux non occultant). A bien 15mn en voiture du centre ville, donc trop loin pr y aller à pied. Je déconseille !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thibault, Merci d'avoir consacré de votre temps. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons le point avec notre équipe. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment pour la vue, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Nous précisons que nous nous situons à 30 minutes à pied du centre et qu'un arrêt de bus se trouve à 100 m. Enfin, le métro est à moins de 400 m de notre emplacement. Merci d'avoir mentionné le confort de la literie et de la douche. Nous aimerions vous recevoir de nouveau pour une expérience impeccable. Sincères salutations, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Fatima-Zohra.

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:57

  Appart'hôtel situé dans une rue en plein travaux très dangereuse!!! La vue n'est pas très jolie, près d'une station essence et intermarché juste dans la rue arrière très bien pour les courses, à 15 min du vieux port, personnel accueillant mais pas partout, petit déjeuner en option pas testé Logement trop petit pour 4 pers. Pas très propre, la vaisselle était sale dans le placard. Parking payant 10€/jour pour se garer avec difficulté et les mauvaises odeurs !! Nous sommes restés 4 jours mais je m'attendais à mieux!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fatima, Merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous précisons que le prix de notre parking reste très compétitif comparé aux tarifs en vigueur dans le centre-ville. Merci d'avoir mentionné notre emplacement stratégique et la convivialité de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• sabrina.a

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 00:13

  Personnel très désagréable et manque de professionnalisme, sur leurs site internet c’est indiqué que le parking est gratuit alors que c’est faux : 10 euro par jour !! Les chambres sont passables et très serrée ( pour 4 personnes ) je ne le vous recommande pas .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à consulter de nouveau notre site internet, vous constaterez que le prix du parking y est affiché dans la section " tarifs et disponibilités ". Également, nous y détaillons la superficie et l'agencement de nos logements. Pour plus de confort, nous vous invitons à réserver un appartement à 2 chambres séparées. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• adil.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 15:48

  Hôtel bien situé, calme, personnel au top de l’accueil au départ avec une mention spéciale pour Myriam qui as su gérer chaque demande avec un professionnalisme sans égal
• Victoria.e

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 20:34

  Hotel très bien situé (a 3-4 minutes du metro ligne 1 direct Vieux port/ Gare) Nous avons séjournées dans une chambre pour 4 Personnes, espaces suffisant pour nous quatres, cependant quelques rangement supplémentaires au niveau de la salle de bain (étagères ...) ne serait pas de refus ... (4 filles beaucoup de produits tres peu de rangement) Pour ce qui est de la propreté générale de L'hotel, il n'y a pas grand chose a dire (un balais dans les chambres où les séjours sont long peut être surtout en été avec le sable ...) Sinon tout été nickel nous etions dans une chambre donnant a l'arriere de l'hotel aucun bruits de route (seul les bruits provenant de la place chartreux mais jamais dérangeant) Très bon accueil du personnel, la caution est remise très vite sur votre compte (départ mercredi, remise sur le compte jeudi soir) Je recommande cet hotel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Merci pour cet agréable commentaire ! Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie pour ces appréciations positives. Merci pour vos compliments quant à l'appartement et à l'accueil. Nous vous remercions de votre remarque constructive, nous allons en tenir compte. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la situation parfaite de notre établissement proche des transports en commun. En espérant vous accueillir une fois de plus, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Er.a

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 09:36

  Des chambres bien entretenues, un personnel agréable et aux petits soins. Un grand merci à la directrice pour sa gentillesse.
• Luisa.o

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 19:31
• Debo.e

  2 / 5

  Le 06/07/2021 à 20:10

  Nous avons pris cet hôtel pour un week end avec nos 4 enfants en bas age et cela nous a suffit. Nous etions au 11eme étage et a l'arrivée lascenseur ne marchait pas il a fallu patienter dans la cour plus de 30min avant quil soit depanner. Jusque la tout va bien... Le lendemain juste apres notre sortie vers midi rebelote lascenseur etait en panne et ceci a duré toute la journee jusqua notre retour vers 17h30, nous avons du encore attendre dans la cour plus de 2h avec les enfants, la societe nest meme pas venu pour depanner lascenseur qui ne marchait tjr pas, on sest retrouvé a plus de 15 personnes dans le hall qui se plaignaient car on ne pouvait pas monter... lascenseur sest finalement remis en fonction tout seul sans intervention c bizar Enfin bref hotel a fuir surtout si vous êtes en etage élevé....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hôte, Merci pour ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mésaventure, nous tenons à dire que cela est indépendant de notre volonté. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un service de qualité avec du personnel agréable, respectueux et disponible. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un moment à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme
• Mymy.e

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 13:27

  Hôtel bien situé à proximité du métro et un Intermarché juste à côté. Néanmoins le personnel que nous avons rencontré a l’accueil est désagréable, l’impression de déranger. La chambre et ses équipements en eux mêmes rien à dire mais la propreté laisse à désiré. Rempli de poussière à certains endroits et en dessous des lits… no comment. Autre bémol malheureusement, les personnes qui restent devant l’hôtel le soir… mal fréquenté on en garde un très mauvais souvenir d’ailleurs. Enfin bref décevant, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hôte, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre ainsi qu'un personnel disponible en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié les équipements de votre chambre ainsi que notre emplacement stratégique. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Cerise.b

  3 / 5

  Le 14/06/2021 à 19:49

  Bon au départ c'était pas top j'ai eu un contact telephonique compliqué avec un mec! Quand on est arrivée la réceptionniste nous as de suite bien rassuré et qu'elle prenait en charge notre demande. Elle as réglé le problème pendant notre séjour et nous as meme rappelé. Elle nous as adressé par mail un super guide avec ses avis pour visiter Marseille! Cette personne est LA réceptionniste! Sinon parking tu dois prendre tous les jours ou rien tu peux pas prendre juste un jour et je trouve que c'est cher 10e par jour! Et tres difficile de se garer dans ce quartier! Donc tu est un peux obligé. Pour 1 semaine 70e de plus! Sinon hôtel propre. Bien situé car il ya un inter pas loin! Et on est a 30min a pied du vieux port. Ou a 5 min d'un métro chartreux! Profiter pour aller visiter le parc et le palais longchamp c'est a coté😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cerise, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté ainsi que l'emplacement stratégique de notre emplacement et la bonne volonté de notre réceptionniste. Comme vous l'indiquez, il est difficile de se garer dans notre quartier. Nous proposons donc un parking sur place. Nous précisons que son tarif reste plus avantageux que les parkings publics des environs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Jody.o

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 18:06

  Excellent établissement de qualité, le personnel est au petit soin pour vous, très serviable. Je recommande
• MILYA.

  1 / 5

  Le 12/04/2021 à 10:24

  J'ai réservé un séjour pour cet été et je souhaiterais contacter l'hôtel concernant le paiement mais depuis plusieurs semaines AUCUNE REPONSE, ni par mail ni par téléphone.
• Cecile.b

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 18:36

  Tro déçu niveau hygiène plus tout est payant sac poubelle plus serviettes et éponge pas neuve plus plat pas propre passé un séjour là bas je vous le déconseille
• frank.h

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 10:06

  Je recommande cet établissement Rapport qualité/prix correct Chambres appart très propres Personnel agréable et serviable Consignes sanitaires covid respectées. Petit déjeuner à réserver en période de covid au bedoin
• Ryan.a

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 21:11

  fortement recommandé pour un calme suffisant, personnel très poli, super endroit pour certains plaisirs, bonne bouffe.
• Nathalie.l

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 09:32

  Nous avons séjourné deux nuits ! Super accueil, chambre et salle de bain propres , petite kitchenette très pratique. Parking sur place donc pas de chercher indéfiniment une place . Ils accueillent les animaux ! Bref nous y retournerons.
• Isis.s

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 11:11

  Horrible ! hôtel sale ! nous regrettons notre séjour au plus haut point dans votre établissement.
• Marlene.n

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 11:14

  Je ne recommande vraiment pas du tout cette hôtel enpluse de donner une chambre avec de nombreux défaut il mon pris 70 euros de caution pour soupçon de consommation de tabac en chambre des voleur ! Je ne reviendrai pas et je ne p Recommande pas ! Même dans des hôtel plus coté il ne font pas ça mais eux se permette de se servir sur la caution! Tres decu !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marlène, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. En effet, nous sommes très strictes à ce sujet et il est formellement interdit de fumer dans la chambre comme indiqué lors de votre réservation, de votre arrivée et également dans la chambre. Nous espérons tout de même vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Ludivine.e

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 19:50

  Une chambre avec une nécessité de rafraîchissement surtout niveau salle de bain ... Et surtout un accueil vraiment pas agréable a 21h30 par un Mr qui n'a aucun sens de l'hospitalité et qui m'a envoyé me débrouiller "vous avez qu'à trouver un parking privé" ( oui étant pas du coin , femme seule , 21h30 c'est easy ...) Donc l'obligation de me garer assez loin et de porter mes bagages pour la semaine de nuit seule dans la rue ...! Bref j'avoue être bien bien déçu et ne pas réserver ici a mon prochain déplacement pro .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ludivine, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous rappelons que nous proposons un parking sur place. Nous prenons également note de votre suggestion pour la salle de bain. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour bien plus agréable ! Sincères salutations, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Lili.

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 10:36

  RAS, Hôtel et chambres propres, lits confortables et accueil sympa. Une seule chose : dans ma chambre (un petit deux pièces), il n'y avait aucune ampoule... donc pas de lumière et pas super pratique. Du reste, un bon hôtel à prix accessibles
• SLIM.

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 04:09

  Bonjour à tous Nous avons séjourner mon épouse et moi dans Hotel pendant plusieurs jours au mois d'Août ........ Le séjour fût très agréable et le personnel de l'hôtel tres serviable ,nous gardons un très bon souvenir et merci à Mme Khadija pour sont accueil et pour sont profesionalisme à toute épreuve. Je recommande cette établissement 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, C'est un grand plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement. Toute l'équipe, Madame Khadija en particulier, se joint à moi pour vous dire merci pour vos compliments sur le professionnalisme et la qualité de l'accueil qui vous a été réservée. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Christian.i

  4 / 5

  Le 20/08/2020 à 13:11

  Les Personnels super gentil Kadidja Elle est juste top, après les chambres y’a quelque travaux à faire 😒 Hôtel bien desservi
• Ethan.e

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 14:06

  Lieux super ! Très bon accueil. Propre dans l'ensemble, très bien équipé. Personnel très sympathique même le nouveau qui s'occupe du petit-déjeuner. Les alentours ne sont pas super propre et il y a pas mal de personnes qui rôde quand on se promène. MAIS à 11h00 l'équipe qui s'occupe du ménage vien toquer à la porte pour vous dire que c'est bientôt midi ( l'heure ou il faut partir). Mais dans l'ensemble très satisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ethan, Merci pour votre retour d'expérience. Quelle joie de lire que vous avez passé un séjour très satisfaisant parmi nous et que vous avez apprécié la propreté et les équipements de votre logement ! Merci d'avoir souligné la convivialité de toute notre équipe. Nous lui transmettons de suite vos compliments. Par contre, nous sommes désolés pour les événements qui se produisent à l'extérieur de notre établissement même si nous n'avons jamais eu de plaintes à ce niveau. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement parmi nous pour un séjour tout aussi positif. Cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Ousted.h

  2 / 5

  Le 07/08/2020 à 21:16

  Un hôtel qui mérite une rénovation des chambres (humidité dans la sdb), peinture sale etc, nous avons séjourné durant plus d'une semaine et le ménage n'a jamais été fait dans les chambres (pourtant l'inverse étant indiqué sur le site), "directrice" odieuse qui vous prend de haut et qui lorsque que l'on demande simplement d appliquer le tarif indiqué sur le devis passe du simple au double et qui a également le courage de nous dire lorsque qu' un autre membre de la famille essaie de trouver une solution à l'amiable, son seul argument c'est "ah non ce n était pas avec moi il y a erreur" enfin malheureusement une directrice qui ne détiens aucunement les codes et le sens de l'hôtellerie et qui à contrario possède un personnel " en or" un grand merci pour la gentillesse de la gouvernante "Khadija". Si vous êtes en famille évitez de rentrer tard le soir car aux abords de l'hôtel de nombreuses prostituées sont présentes autour de celui-ci!
• Marie-christine.o

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 11:31

  Très satisfaite de mon séjour. Le logement est parfait. Le personnel et sympathique et efficace. Propreté+++ La cour extérieure est super pour prendre un peu d'air dans le calme. Si besoin je reviendrai avec grand plaisir. Merci à toute l'équipe d'Odalys
• hanna.U

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 20:03

  Personnel sympa , chambre spacieuse mais propretée très limite à revoir , la vaiselle était salle alors qu’on nous impose une cuisine propre à notre départ , manque d ustensiles et rien pour faire votre ménage quotidien ( balai , étc ).. parking payant 10€/nuit quasiment indisponible et une horreur pour se garer autour de lhotel ..
• Elodie.e

  2 / 5

  Le 13/07/2020 à 05:08

  Location de la chambre une bonne semaine avant, arrivée sur place 2 lits simples pour un week-end en amoureux. On nous a expliqué que c etait normal car c est selon disponibilités et que le fait d être arrivé à 22h il ne restait que ca.....la réservation sur le site est mal faite....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élodie, Nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous essayons toujours de respecter les demandes de nos hôtes. Malheureusement, nous sommes tributaires de notre disponibilité au moment de votre arrivée. En effet, lors d'une arrivée tardive, il reste moins de choix. Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Sabrina.o

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 16:31

  Chambre propre et spacieuse. L'accueil est très agréable. Nous étions venus pour un concert au dôme et avons pû laisser la voiture à l'hôtel (10 euros) et allez au dôme à pieds (5 minutes)
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 29/11/2019 à 08:30

  Service commercial inexistant, refus d'annulation gratuite suite à un imprévu familial de dernière minute (enfant souffrant). On facture donc 100% de la chambre au client alors que personne ne l'a utilisé. Je suis conscient que le délai d'annulation par Booking était dépassé mais la moindre des choses est de faire un geste commercial pour le client et de ne lui prélever qu'une partie de la somme à payer et non 100% alors que la chambre n'a pas pas été utilisé, sans compter l'impossibilité de réserver une place de parking en appelant la veille, je ne recommande donc pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Lors de la réservation sur Booking, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d'annulation et de non-présentation, qui y sont clairement indiquées. Si vous n'annulez pas votre réservation dans les temps le montant du séjour sera perdu selon les conditions du contrat de réservation que vous avez signé. Nous sommes désolés de la situation et aurions sincèrement préféré vous accueillir dans notre établissement. Nous sommes par ailleurs navrés pour le manquement relatif au parking. Sincères salutations, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme
• Maxime.a

  3 / 5

  Le 09/11/2019 à 03:51

  Venu seul hotel dans l'ensemble bien juste le couloir et certains endroits de la chambre ne sont pas nikel nikel sinon le.personnel.est sympa et le veilleur aussi juste très difficile de se garer donc rajouter 10 e de parking 10 e de chien cela fait un hotel à 83 e plus le petit-déjeuner ce qui est comme même cher Hotel bien placé
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 20:13

  Hôtel confortable , chambre spacieuse . Petit point négatif , salle de bain abimés en dessous de la douche , et traces au mur . Sinon dans l’ensemble très positif est personnel sympathique
• Bapu.a

  2 / 5

  Le 31/10/2019 à 15:12

  Hotel fonctionnel sans aucun charme. Menage approximatif. Petit dejeuner tres bien pour le tarif
• Azad.

  2 / 5

  Le 27/10/2019 à 11:35
• Philippe..

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 13:55

  Hotel confortable et bien situé, à 200m du metro et à 10 mn du Vieux Port en métro (5 stations). Acceuil agréable et souriant. Très bonne literie. Très bon petit-déjeuner buffet. Excellent rapport qualité-prix.
• Julien.i

  2 / 5

  Le 04/08/2019 à 22:25

  Ma femme et moi ( nous venons de Lyon ) avons effectué un séjour dans l’hotel . Malheureusement on a oublié notre sacoche d’ordinateur avec des papiers important à l’interieur . Lorsqu’on s’en rend compte 1 jour plus tard on appel l’hotel immédiatement et ils nous confirment qu’ils l’ont bien récupérée et qu’elle est en leur possession . ils nous demandes d’envoyer un colis afin qu’il nous l’envoie , chose qu’on a pas faite puisqu’on allait retourner dans l’hôtel en question et lorsqu’on s’y rend on nous fais tourner en rond en nous disant qu’ils ne savent plus où elle est et qu’ils chercheraient plus tard , lorsqu’on leur dit qu’on habite à Lyon et qu’ont étaient à Marseille exceptionnellement Ils nous mentionnent le fait qu’ils ont beaucoup d’objet perdu et qu’ils ne savent toujours plus où elle est .. pourquoi nous dire au téléphone qu’ils l’ont retrouvé et une fois qu’on se déplace nous dire qu’ils ne l’on plus .. on a attendu 1h au bureau alors qu’il Était 00h en sachant qu’ils en avaient totalement rien à faire .. je trouve sa totalement irrespectueux de votre part et allons faire toute les démarches nécessaire pour que vous nous retrouviez cette sacoche .. Une dame a l’acceuil avec des lunettes totalement incompétente on a trouvé et qui nous disait au téléphone qu’elle n’avait pas le temps de s’occuper du problème .. revoyez votre façon de gérer des problèmes et organisez vous mieux afin de gérer les objets perdus pasque certes on avait pas à oublier nos affaires mais il est normal qu’une fois retrouvé vous nous les restituer !
• Elise.a

  1 / 5

  Le 07/07/2019 à 10:59

  Pour ce séjour à marseille, je suis enceinte de 7 mois , À notre arriver aucun moyen de stationnement il vaut mieu être 2. Je me présente à 15h a l'accueil, la réceptionniste me donne une fiche à remplir et me dit par contre il va avoir un peu d'attente pour le changement de service ! Mdr les arrivé c'est à partir de 15h, ils pourraient faire sa avant !! De ce fais je lui demande si on peux prendre le parking pour stationner la voiture ? Elle me répond qu'il n'y a plus de place (donc débrouillé toi) vous pouvez vous garer dans la rue ou à 1.3km il y a un parking.. Après avoir trouver un emplacement sécuriser pour la voiture nous sommes arrivé à l'hôtel. Nous lui rendons sa fiche elle nous fais payer une taxe de séjour de 3e qui ne nous a pas été informé avant !! La nuit, on entend les voisin d'en haut !! Le matin leur douche!! Bref bien, propre mais il y a mieux !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élise, Merci de nous faire part de votre opinion. Nous vous remercions également d'avoir souligné la propreté de notre établissement. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Notre parking couvert est en supplément et suffit généralement à couvrir les besoins de nos hôtes. Il peut parfois malheureusement arriver que celui-ci soit complet et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Il est alors possible de se garer dans les rues adjacentes ou dans un parking voisin. Concernant la taxe de séjour, il s'agit d'un impôt que la commune nous demande d'encaisser pour son compte et dont le montant est en général calculé par jour et par personne. Celle-ci n'est donc pas incluse dans nos tarifs. Concernant, le changement de personnel lors de votre arrivée, nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée et vous assurons que cette situation ne se reproduira plus. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments et nous vous assurons que votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de vous proposer une prestation parfaitement réussie. Sincères salutations, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Andrew.

  3 / 5

  Le 01/07/2019 à 22:12

  Très bon séjour cependant la propreté est Clairement négligée Trace de fond de teint sur les oreillers trace dans les toilettes etc...
• Didier.a

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 12:35

  Établissement propre et bien situé. Prendre une chambre dans les derniers étages pour éviter le bruit de la route très passante même la nuit.
• Dreamy.e

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 10:42

  Ça un hôtel ? Un hôtel en carton oui ! Il sent une drôle d'odeur de partout on se croirait sur un chantier ! Les matelas font 5cm d'épaisseur bonjour le dos bloqué, les dames de ménage font les lits en gros, ne vous réapprovisionne pas en papier toilette, l'équipe à la réception manque de professionnalisme ...enfin il n'y a pas de room service ! Et leur "petit déjeuner" en buffet est le plus petit et limité en choix qu'il m'est été donné de voir !!! Digne d'un formule 1 et encore bref hôtel à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous rappelons que nous ne sommes pas un hôtel classique mais un appart'hôtel, de ce fait nos prestations sont différentes. Nous pouvons vous proposer notre formule hôtelière qui comprend un nettoyage quotidien. Nous espérons vous revoir. Bien cordialement, L' équipe Odalys de l'Appart'hôtel Le Dôme [email protected] +33(0)4 91 79 33 63
• Albert.r

  4 / 5

  Le 12/05/2019 à 16:03

  Premier contact ce jour. Accueil très sympathique et souriant. Quelques difficultés à trouver l'endroit car GPS absent à l'appel.. Premier contact avec la chambre. Spacieuse, moderne et fonctionnelle, tout à fait dans l'air du temps. D'autres appréciations après avoir fait connaissance avec les lieux et le personnel.
• Marianne.Y

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 04:19

  Hôtel dans un quartier qui n'est pas le plus agréable de Marseille situé en bordure d'un boulevard très bruyant de jour comme de nuit. Préférez une chambre côté cour. Les chambres sont sales, malodorantes, les couloirs avec une moquette qui sert de pallaisson, et le ménage fait un fois sur deux car souvent une seule femme de ménage pour une centaine de chambres. Petit dej très basic. Bref à ce prix préférez u'e chambre sur le vieux port.
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 13:09

  Appart Hôtel sale très mal entretenu Jamais nettoye durant 4 j Peux d ustensiles pour la cuisine personnel peu impliqué ' n entendent pas les demandes des clients Parking ouvert non sécurisé Dommage !!
• Greg.a

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 16:31

  Hôtel très agréable, les chambres sont propres et bien agencées. La présence d'un réfrigérateur et du nécessaire de cuisson est un plus non négligeable. Enfin l'accueil est très appréciable, tout en sourire (j'ai eu affaire à Clarence, à féliciter !)
• Christelle.

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 10:14

  Chambres très très bien, literie très confortable, le service et l accueil au top rien à redire ... très bonne hygiène, je suis à chaque fois éblouie de la netteté de la salle de bain tout brille.
• John.a

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 12:45

  TRES BON SERVICE! TRES AMICABLE TRAVAILLEURS! IL PRENDS LE TEMPS AVEC VOUS. TRES JOLIE BÂTIMENT (INTERIER & EXTERIER) AUSSI! UN PLUS YA UN CHAT TRES GENTIL! VRAIMENT PROPRE & FUTURISTIC! CET HÔTEL CA NOUS MANQUE! ANCIENNE CLIENTS. CET HÔTEL MERIT 5 ETOILE!
• Henri.a

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 21:26

  Très bon Hotel, reserver pour 3 Jours durant la Dreamhack Masters du Dome de Marseille et pour le prix vous en avez largement pour votre argent. Chambre spacieuse, Climatisée et Isolée du bruit environnent, Literie très confortable, accueil convivial et dynamique et une proximité bienvenue a 5 minutes du Dome.
• MP.P

  2 / 5

  Le 20/11/2018 à 18:32

  Nuits difficiles car au dessus, présences d'enfants qui courent de 20h à 2h du matin épuisant. C'est dommage car le reste est très bien. 😣
• Rémi.

  1 / 5

  Le 11/10/2018 à 18:44

  une catastrophe ! surbooking + incompétence + je-m’en-foutisme accueil déplorable : j'ai débarqué dans 3 chambres en pleine nuit qui étaient occupées !!! 2h d'attente en pleine nuit pour finir par trouver une solution sans aucun dédommagement ni excuses aucun respect de la clientèle. buffet petit déjeuner à 9h du matin complètement vide "on a eu du monde" oui et ?
• Jason.h

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 12:22
• Joanne.i

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 17:49

  Réservation de 5 nuits en septembre 2018. Hôtel correct. Sécuritaire. Personnel gentil et avenant. Garage sous-terrain et payant a été très apprécié pour les jours de visites en Métro. Chambre avec petite cuisine. Chambre très petite mais propre, et tout équipée pour les repas si désiré (vaisselle, ustensiles, poêles, chaudrons, frigo. cuisinière, etc, tout y était). Très tranquille. La climatisation a été appréciée. Fenêtre qui s'ouvrait sur une cour intérieure (c'était plaisant pour le p'tit déj.) Métro Chartreux (ligne bleue) à quelques pas. Très pratique! Nous sommes satisfaits de cet endroit, mais n'avons pas vraiment apprécié le quartier (nous aurions dû faire plus attention quant au choix de celui-ci), ce que nous ferons à l'avenir. Mais, rapport qualité/prix, c'est ok avec nous pour une grande ville comme Marseille, mais nous ne retournerons pas à cet Appart Hôtel si nous sommes de passage à nouveau.
• Borncrusher.

  3 / 5

  Le 15/08/2018 à 21:09

  Hôtel pas très loin de la gare donc bonne situation géographique, bon accueil mais la propreté laisse à désirer parfois et insonorisation est pas top. Mis à part ces quelques petits aspects négatifs cet hôtel reste un bon plan.
• Anaomee.e

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 18:17

  Pas du tout satisfaite de mon passage dans cet hôtel. A notre arrivée dans la chambre à 20h30, celle ci était sale: le sol pas balayé, la poubelle pas vidée, le dessus de lit taché... On nous a proposé une autre chambre qui était un peu plus convenable que la précédente. Dans celle ci, nous avions des cheveux dans la douche, l'odeur des canalisations qui remontait, la douche sentait la moisissure durant tout le séjour, si bien qu'il nous fallait parfumer la salle de douche avant d'y rentrer. Heureusement, la visite de la ville, nous faisait tout oublier, dans la journée. Je ne pense pas que je reviendrai.
• Coryse.i

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 12:23

  Hôtel très sympa offrant des petits studios avec kitchenette plutôt que de simple chambre. Situé dans un quartier calme (Confluence mais qui de tout temps a été connu sous le nom de Perrache) d’où l’on peut accéder au centre ville, au Vieux-Lyon et aux différents quartiers d’intérêt en quelques minutes grâce au tramway ou à la marche ou au vaporetto sur les bords de Saône. Personnel hyper sympa, chambre et parties communes très propres, petits déjeuners délicieux et copieux (self-service à 12€ par adulte offrant variété de produits frais). Je recommande chaleureusement cette adresse pour votre prochain voyage à Lyon.
• sémia.A

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 14:16

  Appart hôtel Odalys le Dôme à Marseille super accueille "Stéphane et Kévin" très agréable et de bons conseils. Appart pour 4 personnes très propre et bien agencé et très moderne, grand lit et très bonne literie. Salle de bain propre et fonctionnelle comme tout le reste. On a passé un bon séjour et on y reviendra avec plaisir. Situé pas loin du centre ville et du vieux port, on peut s'y rentre en quelques stations avec le métro juste à côté.
• Charfia.a

  1 / 5

  Le 24/04/2018 à 00:37

  Très déçu et en colère... À par le personnel qui est accueillant et aimable , les appartements sont quant à eux dégeulasse pas propre dans son ensemble, équipements un sur cinq qui ne fonctionnent pas, lit canapé sale, linges pas nettoyés... En allant au couché lit infesté par des punaises de lits ! Je ne recommande pas du tout ce lieu, même pour y passer un week-end.
• Claire.a

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 15:22

  2ème séjour ! Très bon accueil, chambre très bien, avec un grand ou 2 petits lits, petit déjeuner très bien également. Je le recommande !
• Jess.u

  4 / 5

  Le 12/04/2018 à 07:29

  Appart'hôtel à exactement 7 mins de la salle du Dôme. À 1 minute d'une bouche de métro qui amène au Vieux Port et autre. Niveau hôtel en lui même : - Personnel au top, accueillant, souriant, tout ce qui faut pour un bon séjour. - Propreté nickel. - Studio pris pour deux, impeccable, très spacieux et propre. Seul bémol la literie très dure. Sinon rien à redire, chambre, kitchenette et salle de bain équipées parfaitement et fonctionnelles. - Petit déjeuné pris dans l'hôtel : On y trouve pour tous les goûts. Du salé, du sucré, des fruits, des céréales.. Bref, de quoi commencer une journée parfaitement. En sommes, super hôtel pour un séjour la bas. Prix un peu hauts mais bon rapport qualité/prix quand même. Idéal si l'on y va pour un événement au alentour du 4eme arrondissement ou au Dôme. Quelques petites photos ci dessous.
• Stephanie.a

  1 / 5

  Le 11/03/2018 à 19:21

  Je suis super déçue ! Ont vous demande une caution de 150 euros en disant "vous comprenez, nous sommes un hôtel 3 étoiles quand même, et de partout où vous irez on vous en demandera une"... alors que c'est faux ! C'est le seul hôtel où on nous a demandé une caution... Le réceptionniste était très hautain et désagréable (Martin) Pour un hôtel trois étoiles : le téléphone ne marchait pas, on a payé un supplément de 25 euros mais la femme de ménage a tapé deux fois pour savoir si on était parti... une chaise etait cassée, les draps était tachés, avec des cheveux, et ne parlons pas de la poussière sur les meubles.... Bref, je mettrais plus un pieds dans vôtre hôtel "3 étoiles".
• Kelly.a

  3 / 5

  Le 01/03/2018 à 10:48

  Le lieu est super pour aller au Dôme. Les studio propre et la literie très confortable dommage pour le bruit de sifflement aux fenêtres qui empêche de dormir.
• Joe.e

  4 / 5

  Le 22/12/2017 à 07:42

  Super appartement. Lieu idéal dans Marseille. Métro,, bus, centre ville à nos pieds. Accueil super sympa mais bémol ménage moyen dommage.
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 20/09/2017 à 16:22

  Chambre propre avec le nécessaire. Je l'ai réservé 2 fois et toujours bien servi. Tarif un peu cher surtout le parking mais bon service dans l'ensemble
• btissam.i

  1 / 5

  Le 21/08/2017 à 15:54

  Tous d'abord il n'y a pas de pisine dans lhotel ce n'est que des mensonge publicitaires il font croire que c'est odalys le dôme alors que non . Lhotel et très sale a notre arivez le sol et les mur tous tâchez et ne vous parle même pas de l'état de la moquette dans les couloirs et lassenceur deguelasse ça donne même pas envie de montez dedans ni de toucher avec ses mains bref une arnaque de 1er ÉVITEZ DE VENIR EN FAMILLE OU AVEC ENFANT même le formule1 et plus propre
• Floriane.i

  2 / 5

  Le 13/08/2017 à 20:47

  D'autres clients ont débarqué dans notre chambre ! Pb d'enregistrement. Notons un accueil extra professionnel trop surcharge entre le téléphone, l'accueil physique et les pb de logistique de climatisation. Dommage ! Du bon personnel. Des atouts car chambres grandes et propres.
• 9T.e

  3 / 5

  Le 13/08/2017 à 20:36

  Appart hôtel à 1h environ à pied de la Canebiere . Accueil compétent par personnel à l'écoute du client malgré les dysfonctionnements réels ce jour là : Nous avons eu la visite d'un couple qui avait la carte de la même chambre que la nôtre alors que nous étions déjà installés , surprise donc! Et retour à l'accueil qui a su trouver une solution . Au retour d'une promenade ce même jour , carte d'accès à la chambre HS . De nouveau visite de réclamation à l'accueil. Appartement propre conforme à notre attente. Personnel d'accueil compétent qui assure avec les moyens qu'on lui donne. Piscine intérieure signalée sur fiche GOOGLE , hélas celle ci est inexistante! Mensonge donc? Parking en s/sol assez restreint pour véhicules breaks ou gros volumes.
• Abdeloahid.a

  4 / 5

  Le 31/07/2017 à 11:56

  Pour une visite Marseille l'hôtel est bien situé à côté station métro qui vous amène au centre en 5 minutes
• Anne.p

  2 / 5

  Le 22/07/2017 à 09:55

  Accueil souriant et sympathique. Installation jolie et fonctionnelle. Lit propre. Sol sale et une des serviettes de toilettes à l aspect douteux. Plaque de cuisson grasse des occupants précédents.
• Xuan-Mai.g

  4 / 5

  Le 12/07/2017 à 20:06
• Sibylle.e

  3 / 5

  Le 15/04/2017 à 21:25

  Piscine non existante. L'intérieur des chambres sont propres mais il y a une forte odeurs de plastique flottant dans l'air qui ne part guère. Il faut attendre quelques heures et avec la fenêtre ouverte pour qu'elle disparaisse. Cependant les draps sont propres, les lits confortables. En revanche au niveau du parking souterrain, il n'est pas facile de tourner dans les virages lorsque l'on a une longue voiture. Il faut s'y prendre à plusieurs fois avant de pourvoir s'engager dans les allées du parking.
• Romuald.h

  2 / 5

  Le 15/04/2017 à 21:18

  Très décevant, limite mensonger: impossible de trouver la piscine annoncée sur le site, il y a également une odeur assez désagréable dans les chambres. En revanche, le personnel est aimable est le parking est sécurisé bien qu'un peu malcommode.
• Frédéric.R

  4 / 5

  Le 09/04/2017 à 13:58

  Emplacement à 10 min à pied de la salle de concert du dôme. Accueil sympathique et efficace. Très bon rapport qualité/prix. Seul point à améliorer, l'odeur de cigarette dans les chambres.
• Marie-lyne.e

  5 / 5

  Le 09/03/2017 à 18:17

  Très beau petit studio, très bonne literie. Propreté rien à redire et un personnel très sympathique et accueillant. Je recommande vivement cet hôtel et j'espère rien ne changera. Au personnel restait comme vous êtes, pour un premier séjour tout était parfait, tant pour la nuit que le jour. A bientôt et merci pour votre gentillesse.
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 22/02/2017 à 14:30

  Appart de qualité, double vitrage, proche des commerces, 500 mètres du Dôme, à 2 pas de là station de métro et personnel Dior accueillant
• Coco.a

  5 / 5

  Le 11/02/2017 à 12:48

  Les chambres sont parfaitement équipées. Très propre et bien situé à côté du dôme. ...
• Sébastien..

  5 / 5

  Le 10/01/2017 à 11:58

  De passage 1 nuit pour raisons professionnelles. Chambre très moderne et neuve (avec un mini coin cuisine d'aucune utilité pour moi). Superbe terrasse en angle. Beaucoup d'étudiants y logent. Il parait qu'il y a une piscine d'intérieur mais je ne l'ai pas vu. Excellent rapport qualité / prix.
• Elodie.

  4 / 5

  Le 29/12/2016 à 09:19

  Nous avons passé 3 nuits avec nos deux enfants à un prix excellent. Appartement 2 pièces propres calmes et agréable.parking gratuit et facile au pied de l'hôtel. Petit déjeuner convenable.
• Eric.R

  4 / 5

  Le 18/12/2016 à 21:52

  Cet hôtel est neuf. Il y a quelques mise au point à effectuer. Par contre le personnel est génial. Le système de réservation est au top
• Laurent..

  5 / 5

  Le 02/12/2016 à 06:26

  Accueil chaleureux, chambre propre, repas très bon. rapport qualité/prix très intéressant.
• remy.

  4 / 5

  Le 27/11/2016 à 00:10

  Prix plus que raisonnable était neuf à 500 m du dome au top le seul hic est le petit déjeuner un peu trop léger à mon gout
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 12/06/2016 à 19:01

  Calme, propre et bien placé. Piscine chauffée et accessible jusqu'à 22h. Marché côté le dimanche matin. Bon séjour
• olivier.a

  4 / 5

  Le 04/01/2016 à 06:56

  Les hôtesses d’accueils font un travail remarquable, toujours à l'écoute et disponibles pour vous répondre rapidement ( on à l'impression d'avoir à faire à l'homme aux clés d'or dans un palace !!!) Notre appartement était confortable et bien agencé (lit XXL!!!) avec le nécessaire pour la cuisine et la salle de bain. Nous y sommes allés pour le 1er de l'an et l'hôtel était plein de fêtards; malgré cela, pas un bruit dans l'hôtel. La situation est sympas, proche du grand centre commercial Confluence où on pourrait y passer des vacances....et à proximité du tram qui dessert toute la ville.
• Stephanie.i

  2 / 5

  Le 02/10/2015 à 06:34

  J'avais réservé une soit disant suite junior au téléphone pour des amis qui venait de l'étranger. Arrivé sur place, je suis tombé sur une personne à l'accueil (d'origine pays de l'est ) Des plus désagréables que je n'ai jamais vu dans un établissement. Cette dernière m'a parler avec un ton menaçant. D'autre part, j'ai payé en espèces et cette personne n'a pas voulu me remettre de facture!!! Cette résidence ressemble plus à un foyer d'étudiants qu'à autre chose. Séjour le 13/05/2015 Très déçu par la personne de l'accueil