New Hotel Le Quai - Vieux Port
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A propos de : Hôtels New Hotel Le Quai - Vieux Port à Marseille
Chambres conviviales avec mini-frigo et Wi-Fi gratuit, salle de petit-déjeuner chic, petit-déjeuner en option. Hôtel de bord de mer avec Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (198)
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MILONGA.l
5 / 5Le 01/05/2024 à 17:12Personnel très sympathique, emplacement parfait. Installations bonnes et confortables.
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Edouard.
5 / 5Le 19/04/2024 à 08:49Parfait
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Lecerf.l
4 / 5Le 12/04/2024 à 13:55Chambre correct et propre. Seul bémol pour moi qui justifie ces 4 étoiles: Le petit déjeuner, que je trouve un peu léger en assortiment. La chambre disponible qu'à partir de 15h Pas de parking, seulement un parking public à proximité mais aucune convention entre eux pour des places réservés ou moins cher. Ça reste néanmoins un très bon hôtel.
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Nuages.e
1 / 5Le 10/04/2024 à 12:38Punaises de lit dans l'hotel! Ils refusent meme de me rembourser après avoir fait une reaction allergique. Hotel à fuire!
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Bouchra.i
4 / 5Le 05/04/2024 à 11:55Chambre et emplacement correct près du vieux port. Mais par contre l hôtel n est pas digne d un 4 étoiles petit déjeuner correct mais la salle petite et emplacement à l entrée dans le courant d air dès que la porte s ouvre dommage !!! Dans la chambre bonne literie mais très bruyant à l extérieur.
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Carine.A
4 / 5Le 05/04/2024 à 09:25Chambre demandée avec 2 lits au lieu du lit double lors de la réservation mais demande non respectée. À sa décharge, la personne qui nous a accueilli avait l'air vraiment embêtée et nous avons été surclassé dans une chambre avec canapé lit. Le petit-déjeuner se prend dans l'accueil ce qui surprend un peu. Points positifs: accueil disponible 24/7, placé juste à côté du Vieux Port et de la Canebière et du métro pour la gare ferroviaire, très belle vue pour notre chambre.
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Barbara.
4 / 5Le 02/04/2024 à 14:41Très joli hôtel, très belle chambre avec très belle vue sur le vieux port , le petit déjeuner était très bon aussi . Seul problème nous sommes restés 2 jours et notre chambre n'a pas été faite le deuxième jour, ni le lit ni la salle de bains. On a réclamé le lendemain à la réception, sans réaction ni excuse de la part du personnel. Trop Dommage !!!
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patricia.e
1 / 5Le 24/03/2024 à 10:04Nous avons été jeté du petite déjeuner ce matin sans raison valable. C’est pourtant la 3e fois que nous venons dans cet établissement. Est-ce que le petit déjeuner est chronométré depuis cette année ? Chambre 101, 23 mars 2024.
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rosalba.u
1 / 5Le 18/03/2024 à 20:00chambre sombre, ce n'est que le matin que nous avons réalisé que nous avions dormi dans des draps sales de caca, ils ont fait le lit avec nous, mais malheureusement il y avait une grosse tache d'urine jaune sur le matelas, à ce moment-là ils nous ont donné une autre chambre. Je voulais juste m'échapper,
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Emilie.i
2 / 5Le 18/03/2024 à 18:10Nous avons réservé 1 chambre pour 3 adultes… la chambre était tout à fait correcte mais le 3eme lit était une simple chauffeuse avec un matelas dur comme une planche de bois. Après 1 nuit quasi blanche sur ce lit j’ai demandé à l’hôtel de trouver une solution pour la nuit suivante… mais ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas de sur matelas, qu’ils ne pouvaient pas transporter un autre matelas dans la chambre et que si nous voulions une chambre supplémentaire pour la 2eme nuit il faudrait payer 100 euros en plus. Nous avons tenté de négocier à plusieurs reprises mais ils n’ont rien voulu savoir… tout simplement inadmissible!!! Le service client est déplorable! Il me semble que c’est la moindre des choses d’offrir à sa clientèle des conditions pour passer une nuit correcte! Je vous le déconseille fortement!
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Stelios.a
5 / 5Le 12/03/2024 à 08:30Epoustouflant, l'hôtel est quasiment accessible à pied à Marseille ou vous pouvez louer un vélo et parcourir la ville et bien au-delà si l'envie vous prend
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Tim.o
1 / 5Le 29/02/2024 à 13:34Assurez-vous de ne rien oublier dans la chambre après votre départ. Comme l’hôtel vous dira simplement qu’il (ou le personnel d’entretien) ne peut pas le trouver et le gardera probablement pour lui-même. Pas acceptable!!!!
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jean.a
4 / 5Le 23/02/2024 à 14:37Très bel hôtel Bon emplacement sur le vieux port Les avantages du centre-ville Ses inconvénients aussi
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Katy.a
3 / 5Le 21/01/2024 à 16:44Nous avons passé une nuit à l’hôtel alors je ne me suis pas prise la tête ; sinon j’aurai au moi échangé de chambre au mieux re fait faire le ménage, poussière partout (sans parler de l’usure avancé de tout). Un espèce de tapis de sol collé au mur pour faire office de tête de lit ; juste un nid à poussière et hyper désagréable (donc pas de tête de lit ) 4* !!! Côté emplacement : sur place caisse de résonance, à contrario proche de tout. Réceptionniste à l’arrivée très pro 👍 Mais celui du matin dimanche 21 janvier , pas bonjour, pas regarder qui quoi comment juste sa tête dans son tel.
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Sarah.e
5 / 5Le 21/01/2024 à 15:50Voyage d’un week end entre amies. Emplacement idéal pour circuler à pieds ou en transport en commun. Chambre assez grande décorée avec soin et goût. Literie très bonne, excellente ! Salle de bain bien équipée avec produits l’occitane . Parfaits !!! Propreté +++ Personnel au petit soin et serviable. Le seul côté légèrement négatif est le manque de variété au petit déjeuner + aucun aliments pour les personnes présentants des allergies ou intolérances au lactose ou gluten par exemple . Nous descendrons très certainement encore dans un des hôtels de ce groupe .
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Enrico.e
4 / 5Le 12/01/2024 à 14:25Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel. L'emplacement est excellent, à deux pas du vieux port et du métro. J'ai trouvé inapproprié de devoir prendre le petit-déjeuner pratiquement près de la porte d'entrée de l'hôtel.
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Karim.
1 / 5Le 28/12/2023 à 04:23J’ai réservé une chambre à mon arrivé c’est à peine si le réceptionniste me dis bonjour , j’ai demandé à voir une chambre ou bien faire une visite virtuelle, l’un des ce que je pense être un employé accepte ma demande pendant ce temps sans mon accord il on essayer de me débité le séjour alors que je ne voulais pas séjourner là bas 4 tentative de débit sur ma carte ! !! Alors que j’ai été clair je ne souhaitais pas dormir là bas ! Vous monsieur en survêtement , ce n’est pas comme ça qu’on accueil des clients . Résultat accueil médiocre heureusement que je peux bloquer ma carte faites attentions madames et messieurs ne divulguer pas vos informations bancaire !!!!
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James.n
5 / 5Le 27/12/2023 à 20:27Une chambre et un lit spacieux et confortables. Le petit déjeuner était très bon. Saucisse et très bon œuf brouillé. Une alarme sur le grille-pain est une bonne idée. Très amical. Ascenseur rapide et silencieux. A deux pas du port.
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oliv.e
5 / 5Le 26/12/2023 à 08:57Super hôtel ! Je passe une bonne partie de ma vie dans ces établissements du fait de mon travail et celui-là est top. Rapport qualité prix très bon. Petit déjeuner de qualité, personnel souriant chambre très confortable et propre. Emplacement parfait, très belle vue sur le vieux port. Ne pas hésiter une seconde
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Valentin.U
5 / 5Le 04/12/2023 à 16:18Nous avons passé un très agréable séjour, le personnel et très agréable et généreux, de plus nous avons été surclassés dans un chambre Deluxe avec terrasse et vue sur le vieux port ! Je recommande !
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VISAS.O
5 / 5Le 02/12/2023 à 18:23 -
Julie.a
5 / 5Le 26/11/2023 à 15:16Hotel très bien placé et professionnalisme au top. Les chambres sont bien entretenues, légèrement en état d'usage (traces sur les murs). Nous avons eu des bouteilles d'eau en verre consignées dans la chambre et ce petit geste est apprécié. Un peu dommage que le nécessaire de toilette soit des échantillons individuels.
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Miguel.a
5 / 5Le 10/11/2023 à 12:03J'ai adoré cet endroit, la nourriture était délicieuse et la serveuse avait un très bon service.
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Loli.1
5 / 5Le 31/10/2023 à 08:44Très bon emplacement, personnel sympathique et accueillant, il manque peut être juste un peu de diversité pour le petit déjeuner
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Manuel.h
5 / 5Le 25/10/2023 à 21:28Le meilleur de cette ville chaotique. Le personnel nous a très bien traités et nous a aidé, par exemple, pour le stationnement. Un bon hôtel avec un bon rapport qualité/prix
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Mathieu.
5 / 5Le 22/10/2023 à 20:25Je recommande cette hôtel en plein centre-ville de Marseille. À deux pas du Vieux-Port. Chambre spacieuse, literie confortable, salle de bain grande. Adapté aux handicapés. Possibilité de manger sur place. Je recommande
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Thierry.o
4 / 5Le 21/10/2023 à 07:31Belle rénovation, chambre spacieuse, bien équipée. Service correct mais pas très motivé. Petit dej exigu
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Roman.o
4 / 5Le 12/10/2023 à 05:04Le petit déjeuner est très mauvais
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Maison.a
1 / 5Le 09/10/2023 à 12:17NE RESTEZ PAS ICI. Le réceptionniste très arrogant et grossier. La télévision et le téléphone ne fonctionnent pas. Notre réservation incluait Internet mais ils essayaient de nous demander de payer 17 euros par adulte pour utiliser Internet. Nous nous plaignons et elle était extrêmement impolie. Il y avait du caca humain devant l'hôtel, plein de drogués. éviter éviter
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David.o
5 / 5Le 04/10/2023 à 16:20Bon hôtel dans un emplacement très central et pratique. Le métro souterrain se trouve à côté de l'entrée. Les chambres sont propres et soignées, avec un lit confortable et une belle salle de bain. Malheureusement, il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre.
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Dr.m
5 / 5Le 04/10/2023 à 15:34Locaux propres, les chambres sont bien grandes, style de la chambre est original. Réceptionniste sympa Centre ville assez brouillant mais dans la chambre on entend rien. Je reviens sans hésitation.
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Jorien.
4 / 5Le 02/10/2023 à 08:20Super hôtel avec de belles chambres. Emplacement central parfait pour découvrir Marseille. je sauterais le petit déjeuner
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Jeff..
4 / 5Le 27/09/2023 à 16:59Excellent emplacement, personnel sympathique et serviable. Les chambres étaient belles et bien entretenues. Le seul problème était que notre chauffe-serviettes ne fonctionnait pas, mais sinon, nous sommes très satisfaits de notre séjour. Très bon emplacement qui permet de se rendre à pied à tous les principaux quartiers et juste à côté du port et du métro.
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Sabine.c
4 / 5Le 23/09/2023 à 21:30Très bon emplacement idéal pour visiter la ville Petit déjeuner simple mais bon Réceptionniste un peu limite pour un 4* Dame qui nettoie les tables du petit déjeuner limite désagréable
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Violon.r
4 / 5Le 21/09/2023 à 11:24Accueil sympathique, très belle chambre spacieuse, excellent emplacement. Un petit bémol sur la propreté de la salle de bain.
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web3.o
3 / 5Le 17/09/2023 à 18:41Hôtel 4.2 👌
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Abdelhakim.l
5 / 5Le 17/09/2023 à 18:03Bonne journée donc cette hôtel les mieur memant dans le quai vieux port ❤️
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Badr.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 18:00Dieu
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Nouadi.a
4 / 5Le 17/09/2023 à 17:56Quand vous êtes venu, l'accueil a été formidable et les chambres sont très belles.
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simo.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 17:53J'aime bien la vue , original
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sokaina.a
5 / 5Le 17/09/2023 à 17:53Très bon hôtel 👍
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Hamza.e
5 / 5Le 17/09/2023 à 17:52Direct jnabbbb
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Clara.a
3 / 5Le 14/09/2023 à 19:56L’hôtel est idéalement situé et les chambres propres et bien décorées. Notre expérience a malheureusement été entachée par ce qui me paraît être un manque de professionnalisme et surtout pas digne d’un quatre étoiles. Lors de notre arrivée nous n’avions qu’une serviette de bain pour deux personnes et deux jours, je m’adresse donc au réceptionniste en lui demandant s’il été possible de récupérer la serviette manquante. Ce dernier me réponds de façon très nonchalante qu’ils sont « limite en serviettes » et nous demande de partager la même car « c’est comme ça » on croit à une blague mais non. Nous lui demandons de faire le nécessaire pour qu’il récupère une serviette avant la fin de la journée ce qu’il n’aura pas fait. Par chance nous sommes tombés sur un de ces collègues qui a trouvé comme par miracle une serviette supplémentaire dans la seconde. Dommage d’avoir eu affaire à une personne aussi peu concernée, une fois de plus ceci n’est absolument pas digne d’un quatre étoiles.
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Mark.r
5 / 5Le 09/09/2023 à 15:23Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici - super endroit pour le Vieux-Port
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Andrea.o
5 / 5Le 25/08/2023 à 12:06Nous avons passé un agréable séjour ! Les chambres étaient très propres et l'emplacement est génial.
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Lynda.y
3 / 5Le 22/08/2023 à 13:17Emplacement génial accueil sympathique mais manque de personnel désolant pour un 4 étoiles ! Très déçu par la propreté du lieu moquettes sales tables non débarrassés à notre arrivée au petit déjeuner simple dans l’entrée à éviter chambre supérieure magnifique et propre
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Margie.o
5 / 5Le 21/08/2023 à 22:04Nous avions une chambre standard. Nous avons adoré, mais nous ne parlons pas de décoration de pantalons fantaisie, mais simplement d'eau propre, fraîche et chaude. Nous avons fait face à l'église derrière laquelle, rétrospectivement, c'était une bénédiction totale. Les cloches ne sonnent qu'à partir de huit heures L'emplacement est excellent, à l'écart de la rue principale donc un peu moins frénétique. Tout était à la porte, que ce soit pour y aller à pied ou en transport. Bel endroit. Personnel charmant.
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Sabrina.a
3 / 5Le 17/08/2023 à 09:53Nous avons passé un bon moment mais ce n'est pas un 4 étoiles. Chambre normale, non insonorisée et sans mini bar. L'eau fournie toujours chaude. Le petit déjeuner pourrait être amélioré, les œufs durs n'étaient pas bons, sombres à l'intérieur, la salade de fruits avait un arrière-goût amer. La chambre n'était pas prête, nous et d'autres personnes avons dû attendre un certain temps dans le hall avant de nous donner la chambre.
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Fabien.O
1 / 5Le 15/08/2023 à 22:48Pas digne d'un 4 étoiles. Petit déjeuner dans l entrée très simple avec quelques vienoiseries de la Mie Caline juste à côté. Une salade de fruits à moitié moisie. Le personnel parle un petit peu francais. La chambre est spacieuse mais le reste est lamentable. 2 Cafés atomise qui faut d ailleur réclamer des le 2 jours. Les serviettes que l on met à terre pour les changer mais ils tout de même racrochees. 2 minuscules echantillons de gel douche et de champoing pour 2 pour 3 nuits Bien qu il y ait du double vitrine, on entends très facilement ce qui se passe dehors.... et chez les voisins aussi d ailleurs....
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Karen.
3 / 5Le 15/08/2023 à 11:01Une bousculade pour l'enregistrement à 15 heures - tout le monde ! 1 travaillant au bureau, 1 assistant - jamais expérimenté auparavant. Places limitées, pas de bagagerie, pas facile pour les personnes âgées/handicapées et ne vous attendez pas à dormir - le bruit de l'extérieur !!
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Maria.a
5 / 5Le 03/08/2023 à 16:35Bel hôtel
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David.
4 / 5Le 30/07/2023 à 15:00Super emplacement, accueil top, chambre propre mais sans machine à café et ménage légèrement bruyant le matin
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Cecile.i
4 / 5Le 30/07/2023 à 13:43Nous avions une très belle chambre d’hôtel avec une belle vue. Les chambres sont climatisées et très joliment meublées et disposent également d'une salle de bain très moderne ainsi que du Wi-Fi, d'un coffre-fort et d'une bouilloire avec café et thé. L'hôtel est très central (il ne faut que 2 minutes environ pour se rendre au Vieux Port et à moins d'une minute de la station de métro la plus proche, d'où vous pourrez accéder partout, même aux Calanques). Le personnel de l'hôtel est très courtois et sympathique et parle également anglais. Le petit déjeuner est minimaliste, mais toujours très savoureux Dans l'ensemble, nous ne pouvons que recommander cet hôtel.
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Agil.a
4 / 5Le 19/07/2023 à 10:14La chambre était assez grande avec un plateau thé/café. La salle de bain était propre. Signaux Wi-Fi forts. Il y avait des ascenseurs jusqu'à notre étage. Très bien situé et pratique pour se connecter à tous les modes de transport. De nombreux restaurants autour de l'hôtel, le marché sur le quai propose de bons achats de souvenirs.
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Hubert.e
4 / 5Le 29/05/2023 à 08:04Très bien situé, entre la Cannebiere et l’église saint Ferréol, à 1’ du vieux port et face de la bourse. Chambre agréable et spacieuse (luxe plus), literie confortable, bonne isolation du bruit malgré le quartier (même si le matin on entend quand meme un peu les poubelles). Petit déjeuner correct avec produits frais. Personnel aimable et serviable. Très bon rapport qualité prix.
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Yasmine.
3 / 5Le 17/05/2023 à 00:15Hotel très bien situé avec des chambres spacieuses et propre. Petit déjeuner très simple. Malheureusement nous avons eu une très mauvaise expérience client à cause du réceptionniste qui était là la journée et qui nous a accueilli, malpoli, hautain et pas professionnel du tout, très dommage pour un hôtel et un 4 étoile...
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Mee.
3 / 5Le 16/05/2023 à 15:06Chambre trop chaude impossible de régler la température Les pti dej sont bien
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Vicky.e
4 / 5Le 07/05/2023 à 16:34Hôtel agréable et propre, bien qu'assez cher. Le petit déjeuner est plutôt simple.
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Antoine.o
5 / 5Le 07/05/2023 à 00:48Très bon hôtel, chambres confortables. Petit déjeuner copieux.
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Daniël..
3 / 5Le 02/05/2023 à 19:49Emplacement central juste à côté du vieux port qui est le cœur de Marseille. Petit déjeuner petit mais savoureux. Les chambres sont équipées de toutes les commodités. Malheureusement j'ai été placé dans une chambre juste à côté du travail dans la rue (voir photo). Ils ont également continué la nuit, rendant le sommeil impossible. Le lendemain, je l'ai signalé et j'ai finalement été autorisé à dormir dans une autre pièce. De toute façon, il n'aurait jamais dû être placé dans la première pièce. De toute façon, Marseille n’est pas recommandée. Une ville très sale et dangereuse où se trouvent beaucoup trop de gens en même temps.
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Yasuo.
3 / 5Le 02/05/2023 à 09:34Veuillez noter qu'il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre.
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amnon.a
5 / 5Le 30/04/2023 à 20:38Bel hôtel dans un excellent emplacement.
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Usuario.e
5 / 5Le 28/04/2023 à 19:05Bonjour, j'essaie de communiquer avec vous mais je ne comprends pas la réceptionniste, pourriez-vous m'envoyer un email où je peux vous écrire s'il vous plaît, merci !
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Gianluigi.a
4 / 5Le 27/04/2023 à 20:08hôtel de niveau avec grande chambre malgré une salle de bain standard et grande. Bon petit déjeuner. le personnel n'est pas à la hauteur de l'établissement.
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KTN.
2 / 5Le 10/04/2023 à 11:51Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel . Le personnel est compétent sauf pour le deuxième petit déjeuner où on nous informe les horaires de 7h à 12h à notre arrivée. Lorsque nous sommes descendu à 11h30 et on ne voulait plus rien nous servir. La femme de service était très désagréable voire impolie...Dommage pour cet hôtel pourtant bien situé
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Juliette..
2 / 5Le 01/04/2023 à 11:38Quelle déception... ! Être dans un hôtel qui se dit "face au vieux port" sans pouvoir profiter de la vue ni au petit déjeuner, ni dans la chambre. Le petit déjeuner se passe à la réception. Les tables sont toutes collées les unes aux autres avec les tables d'un côté et le buffet de l'autre et au milieu, le passage des clients pour la réception qui arrivent avec un courant d'air froid à la moindre ouverture de la porte d'entrée de l'hôtel. Le petit déjeuner est affreusement bruyant donc très désagréable de bon matin. Impossible d'obtenir une théière, donc obligée de faire la queue pour prendre son petit déjeuner... La machine de café est identique à celle du lait et de l'eau chaude. Cela parfume l'eau pour le thé et en dénature les saveurs... La formule petit déjeuner est à revoir : il n'y pas de spécialités locales proposées au petit déjeuner, pas de poisson, pas de variétés de pain proposé, la charcuterie à été rapportée en cuisine au milieu du petit déjeuner et je n'ai pas pu en profiter, les couverts ont des tâches... quel dommage ! Une hôtesse sur les 2 au petit déjeuner était aimable (merci à l'hôtesse avec des lunettes qui a essayé de rattraper le peu qui était rattrapable). Le client est à peine levée qu'on lui fait comprendre en débarrassant sous son nez qu'il est prié de libérer l'espace... Côté chambre, avoir 2 lits simples est vraiment mal venu. La salle de bain est toute petite. Pas de sac poubelle dans les poubelles et pas de couvercles sur celle-ci... Rien n'est précisé concernant l'accès au WiFi de l'établissement et il n'y a pas de numéro dans la chambre pour contacter la réception... Au vu de tous ces désagréments, à fuir pour un hotel qui se veut 4 étoiles !
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Christiane.h
4 / 5Le 31/03/2023 à 21:47Bel hotel Bien situé avec des petites attentions dans la chambre
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Aneta.l
5 / 5Le 31/03/2023 à 01:02Situation centrale, à côté du Vieux Port.... . proche des quartiers/monuments intéressants de la ville..la chambre était propre, mais froide sans chauffage..pas de couvertures supplémentaires disponibles..Le personnel est très sympathique, vous donne les directions que vous demandez..un peu étrange pour un hôtel 4 étoiles, c'est pas d'avoir un frigo dans la chambre... une bouilloire et 1 litre d'eau fraîche étaient à disposition tous les jours... le petit déjeuner était tout aussi délicieux, d'excellentes crêpes avec des confitures au choix... au niveau du caractéristiques Je dirais un excellent hôtel 3 étoiles, 4 pas vraiment... J'y retournerais pour l'emplacement, même si les hôtels à proximité ne sont pas à sous-estimer...
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Dalian.
4 / 5Le 30/03/2023 à 01:18D'accord
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Luca.a
1 / 5Le 27/03/2023 à 19:07Nous n'avons pas pu profiter de ce séjour de deux nuits car les grèves qui se déroulaient en France à cette époque ont entraîné l'annulation de nos vols. L'hôtel a quand même retenu 277€ pour la première nuit alors qu'il nous était impossible de nous rendre à Marseille.
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Shifan.h
1 / 5Le 27/03/2023 à 16:57Mauvaise expérience. On nous a donné une chambre donnant sur la rue qui était en rénovation pendant la nuit. Pas possible de dormir. De telles pièces ne devraient pas être louées !
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Elodie.L
5 / 5Le 19/03/2023 à 07:25On ne peut pas mieux faire comme localisation pour visiter la ville. Personnel très gentil. J’aime aimé la déco colorée chic et un peu rétro. Les chambre du 2eme on un balcon. Seul bémol : la qualité du double vitrage qui laisse passer beaucoup le so notamment des camions nettoyeur à 6:30 du matin.
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marino.e
3 / 5Le 12/02/2023 à 13:34pratiquement à deux pas du port.....bon petit déjeuner !!!!!
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Elo.Y
3 / 5Le 07/02/2023 à 11:54Bel établissement, extrêmement bien situé. Seul inconvénient, les petits déjeuners pris dans le hall d'entrée... Le gros coup de vent que nous prenions à chaque fois que la porte s'ouvrait !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques concernant la salle petit déjeuner. Cordialement -
aurélie.r
5 / 5Le 31/01/2023 à 13:11Bon souvenir d'une jolie rencontre
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt ! -
Aminata.o
5 / 5Le 16/01/2023 à 00:42Après une erreur de réservation annulée au dernier moment, les équipes ont pu trouver une solution rapidement, me permettant de séjourner dans ce magnifique hotel de charme au service excellent au pied de la Cannebière.
Réponse du propriétaire :
Chère Aminata, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Sean.g
4 / 5Le 15/01/2023 à 18:15Réponse du propriétaire :
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Alan.e
2 / 5Le 15/01/2023 à 10:37Réponse du propriétaire :
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Sonia.a
5 / 5Le 11/01/2023 à 21:07Inconvénient, la chambre nous a été donnée à 16h de l'après-midi. Le reste ok.
Réponse du propriétaire :
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Marco.e
4 / 5Le 10/01/2023 à 08:59Peu de services et petit déjeuner dans le hall d'enregistrement pour le prix. Très belles chambres sur le port de Marseille
Réponse du propriétaire :
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Aurélie..
4 / 5Le 07/01/2023 à 09:01Très bien situé Chambre spacieuse mais très sombre Collé à l’église (attention ça sonne dès 8h) Jolie deco et beaux volumes dans les parties communes comme dans la chambre Assez bruyant Dommage qu’il n’y ait pas de parking - mais vous pouvez aller à celui du centre bourse
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous prenons note de vos remarques. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Josephine.i
1 / 5Le 02/01/2023 à 21:25Nous avions réservé deux nuits et petits déjeuners, et tout payé en avance. La SNCF a décidé de faire grève ce weekend là, et a annulé notre aller et notre retour. Impossible de nous rendre à Marseille. Par correction, nous avons prévenu l'hôtel le plus tôt possible afin de donner la possibilité à l'hôtel de se retourner et de relouer la chambre. Nous avons demandé à l'hôtel un geste afin de décaler notre venue, et nous sommes heurtés à un mur. Ils nous ont royalement proposé de "nous retourner vers la SNCF", et ont encaissé la totalité du séjour.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons votre retour d'expérience et prenons note de vos retours afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements New Hotel. -
Alain.o
1 / 5Le 01/01/2023 à 18:34Cet hôtel ne mérite pas les 4 étoiles tout au plus 2. Accueil déplorable longue attente, personnel débordé. On nous attribué une chambre au deuxième étage mais toujours pas pretexa 15h Lit non fait, serviette de toilette au sol. Je demande un changement de chambre. On nous bascule au premier (javais demandéune chambreau dernier étage) avec une soit disant une vue exceptionnelle sur le port. Il fallait vraiment se pencher sinon vue sur la bouche de métro. Chambre extrêmement bruyante pas du tout insonorisée comme annoncé. Plateau de courtoisie café/eau mais pas de café, présentoir vide. Le petit déjeuner est servi dans le hall de l'hôtel au milieu des va et vient des clients. Viennoiseries de la veille, peu de choix, petit carré de fromage découpé également la veille. Hôtel à déconseillé. Fait honte à l'hôtellerie française. Surtout n'y allez pas si vous voulez passer un bon bon moment
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécier pleinement votre séjour dans notre établissement. Nous pouvons vous assurer que nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients, mais apparemment nous avons faillis à notre mission vous concernant. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de votre séjour à Marseille et espérons vous accueillir pour un prochain séjour dans un de nos établissements New Hotel. Cordialement -
Alistair.a
4 / 5Le 31/12/2022 à 12:19Réponse du propriétaire :
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Daniel.i
5 / 5Le 21/12/2022 à 21:58Chambre très bien agencée et propre. Accueil sympa Hôtel très bien situé, à deux pas du vieux Port.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
VINCENT.H
2 / 5Le 12/12/2022 à 13:32Arrivée du 8/12 au 16/12, le sol était sale et pas nettoyé, et les draps n'ont pas été remplacés. Ils ont été nettoyés et remplacés après que la réception ait été signalée. Après le nettoyage de la chambre le 10 décembre, il y avait un moins d'oreiller et la réponse n'a pas été résolue. Après le nettoyage de la chambre le 13 décembre, un sommeil de moins n'a pas été réapprovisionné avant le 16. Le café Nespresso n'a jamais été réapprovisionné pendant 9 jours entre l'enregistrement et le départ. Après la réaction , il n'a pas été traité Hormis l'emplacement, je n'ai pas pu voir le service de l'hôtel 4 étoiles Arrivée du 8/12 au 16/12, le sol était sale et pas nettoyé, et les draps n'ont pas été remplacés. Ils ont été nettoyés et remplacés après que la réception en ait été informée. 10 décembre, il y avait un oreiller de moins et la réponse n'a pas été traitée Après le nettoyage de la chambre le 13 décembre Un sommeil de moins n'a pas été réapprovalné avant le 16. Le café Nespresso jama n'a réapprovisionné pendentif 9 jours entre l'enregistrement et le départ. la réponse, elle n'a pas été traitée. Hormis l'emplacement, je n'ai pas pu voir le service de l'hôtel 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
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taoufik.a
3 / 5Le 08/12/2022 à 22:52Bonjour Je compte faire une réservation pour le mois de janvier Je veux savoir si vous demandez une caution et si oui combien car j'ai été surpris lors de mon dernier déplacement à Marseille par un hôtel qui demande une caution de 300 euro
Réponse du propriétaire :
Cher Taoufik, nous ne demandons pas de caution, seule la pré autorisation du montant de la chambre sera bloquée sur votre compte. Bien cordialement -
Jean.a
4 / 5Le 06/12/2022 à 12:15Super accueil et surclassement offert. Déco "New-Yorkaise" un peu surprenante. Quelques parties à rafraîchir. Salle du petit déjeuner collée à la réception ! Tables trop serrées, manque d'espace. Globalement établissement sympa pour 1 ou 2 nuits. Pas d'accès voiture mais emplacement direct sur le vieux port.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques sur le petit déjeuner. Cordialement -
Johanna.
5 / 5Le 03/12/2022 à 06:53L'emplacement de l'hôtel est idéal. Il est proche du vieux port. Le personnel est agréable et à l'écoute de la clientèle. Une mention spéciale à Ben qui a rendu notre séjour très agréable. Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Andre.a
4 / 5Le 01/12/2022 à 18:01Hotel 4* bien situé et calme. A revoir la fermeture des portes, bruyante
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous prenons note de vos remarques. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
jasem.k
2 / 5Le 13/11/2022 à 20:20Mauvaise propreté Service désintéressé des souhaits ou des demandes, selon quels critères les étoiles ont été attribuées est discutable prochaine visite certainement pas dans ce logement
Réponse du propriétaire :
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anna.o
2 / 5Le 12/11/2022 à 13:58La propreté laissait beaucoup à désirer, tout était collant et le sol n'était propre qu'au milieu Les réclamations sont traitées après des demandes répétées mais très superficiellement.Des taches d'eau importantes au plafond ont provoqué une odeur de moisi dans la chambre.Notre prochain séjour à Marseille ne sera certainement pas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Jean.v
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:05Nous avons tout apprécié, l'emplacement idéal, la déco la cage d'escalier est vraiment magnifique, la chambre très fonctionnelle avec petit balcon, très belle douche. Accueil avec sourire et bonne humeur, la personne de l' accueil m'a même souhaité un joyeux anniversaire. Seul petit bémol, la salle du petit déjeuner qui se trouve à l' accueil. Les personnes qui quittent l' hôtel le font au milieu des gens qui déjeunent. vous avez la possibilité sans supplément de déjeuner en chambre. Si nous devons revenir à Marseille nous reviendrons dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité qui est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt ! Bien cordialement -
Alexander.u
5 / 5Le 27/10/2022 à 07:03Réponse du propriétaire :
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Caroline.
5 / 5Le 21/10/2022 à 23:32Hôtel avec une situation au top, à deux pas du vieux port! J’adore la déco, nous avions un petit balcon, la literie est top mais nous avons trouvé les oreillers un peu moins bons que la literie. Produits de l’occitane pour se laver ce qui est top! Nous sommes arrivés très tard mais nous avons été très bien reçu. Le Check out et le petit déjeuner sont jusqu’à midi ce qui est rare dans les hôtels. Nous reviendrons, hôtel au top!!
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Anna._
5 / 5Le 18/10/2022 à 09:49Réponse du propriétaire :
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Paulo.a
4 / 5Le 15/10/2022 à 18:53Bon emplacement Convivialité au top nettoyage des taches
Réponse du propriétaire :
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Mona.i
1 / 5Le 12/10/2022 à 19:47Un service déplorable. Beaucoup de bruit et un personnel d'accueil incompétent nonchalant et irrespectueux ! A fuir ! Quel dommage pour une aussi jolie ville...
Réponse du propriétaire :
Nous notons ce retour d’expérience et nous tenons à nous excuser concernant l’accueil de la réception, nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients. Bien à vous -
Johnny.o
5 / 5Le 04/10/2022 à 10:22Bel hôtel, sur le port de Marseille. L'emplacement est vraiment génial, on ne pouvait pas rêver mieux. La chambre est spacieuse avec un grand lit. Salle de bain aussi super, avec baignoire. Salle de petit déjeuner pas très grande, mais un bon petit déjeuner pour bien démarrer la journée. De la chambre, vous avez une belle vue sur le port. Cet hôtel est fortement recommandé pour un séjour en ville !
Réponse du propriétaire :
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benoit..
2 / 5Le 19/09/2022 à 13:21Cher pour ce que c'est
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de nous montrer de meilleurs hôtes. Bien cordialement -
Les.o
4 / 5Le 18/09/2022 à 18:09Réponse du propriétaire :
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Alba.e
1 / 5Le 16/09/2022 à 18:18Plus jamais! Ils ont retiré l'argent de ma carte deux fois ! Pour résoudre ce problème, je suis en contact avec ma banque et dans les prochains jours, je procéderai également à une réclamation. Dommage, j'aurais dû débourser 267 euros pour deux nuits et à la place elles sont le double ! Plus jamais, ils n'ont été impolis et menteurs.
Réponse du propriétaire :
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Muriel.i
4 / 5Le 11/09/2022 à 19:22Endroit très calme pour se reposer. Le propriétaire est très sympathique 😄
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Samantha.e
2 / 5Le 09/09/2022 à 16:02Réponse du propriétaire :
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Monica.o
3 / 5Le 02/09/2022 à 19:23Bon rapport qualité prix et bon emplacement pour visiter le centre ville. Peu de services annexes, personnel antipathique ou serviable. Impossible de laisser les bagages en garde à vue après le départ car ils n'ont pas délivré le reçu. Du jamais vu nulle part dans le monde.
Réponse du propriétaire :
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Jörg.u
5 / 5Le 01/09/2022 à 10:55Hôtel très attrayant. Un magnifique panorama se découvre aux étages supérieurs.
Réponse du propriétaire :
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Rachida.u
5 / 5Le 25/08/2022 à 14:42Excellent
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PATRICK.O
5 / 5Le 16/08/2022 à 12:23Parfait
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire qui est notre plus belle récompense. A bientôt ! -
Marta.n
4 / 5Le 11/08/2022 à 14:23Un petit hôtel très bien rénové au coeur de Marseille. Le prix est très correct et abordable.
Réponse du propriétaire :
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Sam.
2 / 5Le 01/08/2022 à 23:04Emplacement pratique et chambre confortable. Par contre l'accueil et le service pas du tout au niveau d'un "quatre" étoiles. Pas de bonjour, pas de sourire et on vous fait comprendre que vous êtes trop tôt pour le check-in de manière désagréable alors que nous voulions simplement déposer nos bagages. Déçus et trop cher payé.
Réponse du propriétaire :
Dear , nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous tenons à nous excuser concernant l’accueil de la réception, nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients. Bien à vous -
Françoise.u
5 / 5Le 31/07/2022 à 10:30Très bel hôtel, à côté du vieux port. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Tanja.
1 / 5Le 13/07/2022 à 20:32Réponse du propriétaire :
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Bernard.o
5 / 5Le 09/07/2022 à 15:16Hôtel très bien situé, en face du port et à côté du métro. Personnels très sympathiques. Belle chambre, bien rénové
Réponse du propriétaire :
Cher Bernard, nous vous remercions pour votre commentaire qui est notre plus belle récompense. A bientôt ! -
Julián.c
2 / 5Le 25/06/2022 à 13:23L'hôtel soi-disant 4 étoiles n'a même pas de lobby, ils ne parlent presque rien en anglais L'emplacement est super mais à mon avis ça ne vaut pas le prix, il n'y a pas de bar pour prendre un café ou boire un verre, je ne comprends pas comment ils lui ont donné 4 étoiles, sans parler des commodités (piscine, salle de sport etc, n'existe pas) Vous ne payez que pour dormir et cela me semble très cher, vous ne payez que pour l'emplacement, je ne le recommande pas
Réponse du propriétaire :
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andrea.o
5 / 5Le 20/06/2022 à 14:53Excellent emplacement, chambres avec vue sur Puerto 204 et la gentillesse du personnel !
Réponse du propriétaire :
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Michèle.r
5 / 5Le 11/06/2022 à 16:16Établissement correct employés sympathiques mais hélas trop de mouches pour le petit déjeuner !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
Tony.z
5 / 5Le 30/05/2022 à 14:50Au top, très belle chambre pour notre séjour de 2 jours dans votre hôtel. La réceptionniste (Samantha) à l'accueil de votre hôtel très pro, nous avons beaucoup aimé, bravo à elle. Nous allons revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, c’est un plaisir de lire votre commentaire dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Vin.y
5 / 5Le 29/05/2022 à 12:49Réponse du propriétaire :
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Pearly.p
5 / 5Le 26/05/2022 à 17:23Je suis très satisfait. Compte tenu des prix relativement élevés des hôtels à Marseille, c'est un très bon choix. et si vous cherchez un hôtel dans le centre, alors l'emplacement est exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
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Nadera.e
5 / 5Le 06/05/2022 à 20:21Génial. Merci à Ben pour son accueil et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Dirk.a
5 / 5Le 30/04/2022 à 12:31de premier ordre
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
GP.P
4 / 5Le 26/04/2022 à 09:43Hôtel accueillant, très bien situé. La chambre est d'une taille très convenable avec une très belle salle de douche. Pour ma part deux petits bémols, le bruit extérieur la nuit (nous étions sur la rue piétonnière) où les gens sortent le soir et hurlent et les scooters n'arrêtent pas d'aller et venir. Le personnel à l'accueil est très chouette. Il y a la possibilité de déjeuner sur place, perso j'ai préféré aller à 2 mn sur le vieux port pour petit déjeuner à l'OM café.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos services. Bien cordialement -
Abdelkader.a
5 / 5Le 08/04/2022 à 17:38Excellent. Idéalement situé. Cadre, personnel ? Le top ! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt ! -
buket.l
5 / 5Le 07/04/2022 à 15:17Réponse du propriétaire :
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PIERRE.O
5 / 5Le 09/03/2022 à 07:55Super j y retournerai des que possible
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Hass.o
5 / 5Le 06/03/2022 à 16:57Cet hôtel est vraiment superbe, très bien placé. La chambre était très propre et l’accueil vraiment top , un grand merci à Samantha pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Je reviendrais à coup sur dans celui-ci.
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Roxane.h
3 / 5Le 26/02/2022 à 08:27Hôtel est bien situé, à 2 pas du vieux port mais la vue vous l'aurais en penchant la tête à votre fenêtre ! Les chambres sont spacieuses et lumineuses mais nous avons reçu notre chambre en retard car pas nettoyé pour un chambre famille avec 2 enfants en bas âge c'est vraiment pas cool ! Le petit déjeuner ne mérite vraiment pas son prix car très simple avec aucun produit de la région c'est dommage ! De plus le comptoir de réception dans la salle de déjeuner ou c'est pratique quant c'est un petit hôtel mais alors le recrutement de la personne à l'accueil est primordial ! La personne du matin parle extrêmement fort nous connaissons une partie de sa vie ... je pense qu'il faudrait changer avec la personne discrète de l'après-midi ! Même si ttes deux étaient très gentilles quand nous sommes à l'hôtel nous avons besoin de repos . Le rapport qualite prix n'est pas au rdv !! C'est dommage car ce n'est pas à cause de la bâtisse mais des choix pris pour la clientèle ou pour la rentabilité...
Réponse du propriétaire :
Chère Roxane, nous regrettons votre retour d'expérience et prenons note de vos retours afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un de nos établissements New Hotel. -
Alex.R
5 / 5Le 13/02/2022 à 09:24Bonne surprise du jour. Plats subtils avec excellent service. On ne peut pas faire l'impasse sur les desserts.
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Arnaud.U
5 / 5Le 12/02/2022 à 18:53superbes établissements personnels au top .
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup ! En espérant vous accueillir à nouveau -
frederic.e
4 / 5Le 06/02/2022 à 20:27Nous avons passé un bon séjour en Novembre 2021. La chambre était spacieuse. L’accueil était bon sans être extraordinaire. Le petit déjeuner en deçà de ce que l'on peut trouver dans certains quatre étoiles. Un très bon rapport qualité/prix malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
Amelie.e
5 / 5Le 03/02/2022 à 02:44Magnifique hôtel et un personnel en or !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup ! En espérant vous accueillir à nouveau -
Alain.h
5 / 5Le 02/02/2022 à 13:26Un des meilleurs hôtels rapport qualité prix du vieux port
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, nous vous remercions pour votre commentaire qui est notre plus belle récompense. A bientôt ! -
Soso.o
5 / 5Le 09/01/2022 à 21:47Belle chambre et propre 👍🏼 Le personnel est efficace. Très bien
Réponse du propriétaire :
C’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
GILLIOT.I
5 / 5Le 04/01/2022 à 09:50Très bien. Chouette design. Grandes chambres bien équipées Bon accueil dévoué. Dommage que les vitrages ne soient pas mieux isolés phoniquement
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Sophie.u
5 / 5Le 02/01/2022 à 12:06Nous sommes enchantés de notre séjour dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant, la propreté des chambres est parfaite . Nous reviendrons !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, c’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
andrew.i
4 / 5Le 01/01/2022 à 18:43Belle chambre et terrasse à un prix raisonnable. Superbe vue
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
David.e
3 / 5Le 01/01/2022 à 13:35L'emplacement est très bon, il y a une station de métro à la porte, c'est un peu bruyant la nuit face à la rue et l'isolation phonique doit être améliorée. Il y a des pantoufles, pas de réfrigérateur, seulement du gel douche mais pas de shampoing ?, j'ai failli me faire payer une journée supplémentaire lors de mon départ. Avec une fondation quatre étoiles, vous pouvez l'améliorer un peu.
Réponse du propriétaire :
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elisabetta.u
5 / 5Le 06/12/2021 à 23:21Très bien situé, chambre super confortable, personnel sympathique ... Recommandé 😍
Réponse du propriétaire :
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Maryline.X
4 / 5Le 05/12/2021 à 20:04Hotel bien rénové avec une jolie déco tendance. Les chambres sont lumineuses et la vue partielle ( c était notre cas) sur le port est très sympa. Idéalement situé au pied du métro et pour visiter Marseille à pied. Bon petit déjeuner. Excellente literie. Personnel agréable et efficace . Nous y avons passé 3 nuits et reviendrons. Bon rapport qualité | prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Maryline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Valentine.
5 / 5Le 03/12/2021 à 17:54J’ai passé un court séjour de 2 jours dans ce super hôtel situé juste à côté du Vieux port de Marseille. La chambre est neuve et spacieuse. La propreté de la chambre est impeccable ! L’accueil du personnel y est chaleureux et agréable. Je recommande ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère , c’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Laura.a
1 / 5Le 08/11/2021 à 19:23Réponse du propriétaire :
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Marina.a
4 / 5Le 06/11/2021 à 14:00Cet hôtel rénové occupe un bâtiment très central par rapport à la zone piétonne du Vieux-Port. Personnel amical et serviable, mobilier de bon goût, très proche des nombreux clubs et attractions de cette région.
Réponse du propriétaire :
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Loris.a
3 / 5Le 27/09/2021 à 22:04Attention tout d'abord à la réservation : il y a 2 Nouveaux Hôtels à Marseille, tous deux sur le port. Le Quay est l'antenne de l'hôtel principal « New Hotel of Marseille », tous deux 4 étoiles mais aux qualités différentes. ⬇️ : la chambre n'a pas été nettoyée entre midi et 16h30 ; de l'eau jaune est sortie de la baignoire en raison de travaux d'entretien ; le petit déjeuner à 14€ est servi au rez-de-chaussée et à côté de la réception (beaucoup de passage et de bruit) : après 10h00 le buffet n'était plus réapprovisionné et quelques tables restaient à débarrasser ⬆️ La vue depuis la suite au dernier étage est magnifique. La chambre : propre et spacieuse avec un lit Queen Size, mais pas équipée de minibar. Salle de bain : spacieuse, avec 2 robinets, 1 baignoire et une grande douche séparée. Réception : bon accueil ➡️ Faible rapport qualité prix moyen
Réponse du propriétaire :
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Pietro.
5 / 5Le 19/09/2021 à 16:25👍🏻
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LEMOINE.I
5 / 5Le 07/09/2021 à 15:55Accueil très sympathique et des chambres de bonnes qualités
Réponse du propriétaire :
Cher Gilles, nous vous remercions pour votre commentaire qui est notre plus belle récompense. A bientôt ! -
Bip.i
5 / 5Le 01/09/2021 à 18:02Belle chambre et salle de bain spacieuse. Personnel accueillant et petit déjeuner de qualité (bien que le choix soit limité). Petit point négatif sur l'insonorisation, qu'on croirait presque inexistante ! Je noterais bien 4.5 mais vu qu'on ne peut pas, j'arrondis au supérieur ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces compliments ! C’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement. -
Kai.
5 / 5Le 25/08/2021 à 06:14Incroyable.
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wilfried.
5 / 5Le 20/08/2021 à 00:00Hôtel parfaitement bien situé sur le vieux port de Marseille. Hôtel et chambres propres. Personnel de l'accueil sympathiques. Nous avions une vue sur le port. Petit bémol les portes qui claquent le matin.
Réponse du propriétaire :
Cher Wilfried, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Charline.u
5 / 5Le 17/08/2021 à 10:48Très belle chambre, spacieuse et joliment décorée, dans un hôtel idéalement situé. La terrasse donne sur le port, et permet facilement de prendre le petit déjeuner voir le dîner. La literie est très agréable. Seul point : les portes sont extrêmement lourdes à ouvrir et celle menant à la terrasse ne fermait pas à clé.
Réponse du propriétaire :
Chère Charline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous prenons en compte votre remarque sur la porte et espérons vous revoir bientôt ! -
Pierre..
5 / 5Le 17/08/2021 à 07:31De très belles chambres, un emplacement parfait pour visiter Marseille et une équipe de réception, petit déjeuner et ménage au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
victoria.i
1 / 5Le 16/08/2021 à 16:22Nous n avons absolument pas apprécier de retrouver un string avec des traces douteuses laissées dans la chambre au sol !Pourtant signaler aussitôt ! Personne es venu le retirer! Également le moustique écrasé au plafond de la douche ! L établissement n'a même pas demander si le séjour s' était bien passé ! Au suivant ! Dommage!!! Et dire que les clients manquaient pendant le covid , enfin c était ce que je croyais , si je reviens pas c'est pas pour cela mais pour le manque de professionnalisme ! Des établissements ca manque pas !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et sommes navrés que vous n'ayez pas pu apprécier pleinement votre séjour dans notre établissement. Nous pouvons vous assurer que nous restons vigilants quant à la qualité de la prestation et du service que nous devons à nos clients, mais apparemment nous avons faillis à notre mission vous concernant. Nous espérons que vous avez pu tout de même profiter de votre séjour à Marseille. Cordialement -
Ju.r
4 / 5Le 15/08/2021 à 11:10Personnel très sympathique et arrangeant ! Chambre luxe spacieuse et agréable ! Hotel très bien situé. Quelques petits points négatifs : on entend énormément le bruit de dehors jusqu'à très tôt le matin, la poussière aurait pu être mieux faite, le petite dej se prend dans le hall d'entrée, ce qui n est pas top en termes de calme et de respect covid.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et prenons en compte vos remarques. Cordialement -
MARGARITA.A
5 / 5Le 14/08/2021 à 07:19Hôtel très bien situé et très cosy
-
Gaylord.r
2 / 5Le 01/08/2021 à 16:04Hotel à la décoration soignée, service très basique mais suffisant pour un hotel de passage. Le point faible étant le bruit, jusqu'à très tard et recommençant très tôt, compliqué sur plusieurs jours.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément rencontré. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille afin de vous prouver la qualité de notre établissement. Bien à vous -
London.e
4 / 5Le 27/07/2021 à 18:49Réponse du propriétaire :
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Bart.i
4 / 5Le 19/07/2021 à 17:07Chambres très agréables et soignées. Nettoyer l'hôtel branché. Le petit déjeuner est plutôt limité et tout n'est pas frais. Plutôt un petit déjeuner basique. L'emplacement est idéalement situé à proximité du vieux port. Notre chambre avait même une vue sur le port.
Réponse du propriétaire :
-
Valerio.a
1 / 5Le 28/06/2021 à 12:12Surfacturation après le séjour pour des petits déjeuners pourtant compris dans le prix, demande d'explications à l'établissement et pas de rappel. Attention à la date de péremption de ce que vous mangez sur place
Réponse du propriétaire :
Monsieur, comme nous vous l'avons expliqué deux fois pendant votre séjour les petits déjeuners n'étaient pas compris dans votre tarif. Vous ne les avez pas réglés à votre départ et après vérification auprès de Booking il a été convenu que les petits déjeuners n'étaient pas inclus durant votre séjour, c'est pourquoi nous vous les avons facturés. Concernant les dates de péremption des produits, sachez qu'elles sont contrôlées tous les jours avant le service du petit déjeuner. Bien cordialement -
Romain.A
5 / 5Le 24/06/2021 à 15:05Très bel hotel situé près du vieux port. Le personnel est très accueillant. Parfait pour un séjour pro!
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, c’est un plaisir de lire vos commentaires dont je ferai part à nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Marseille. Bien cordialement -
alain.o
5 / 5Le 20/06/2021 à 18:47Très bien les chambres sont super
Réponse du propriétaire :
Cher Alain, nous vous remercions pour votre commentaire qui est notre plus belle récompense. A bientôt ! -
Karoly..
4 / 5Le 15/06/2021 à 23:05Réponse du propriétaire :
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dam.a
5 / 5Le 14/06/2021 à 19:03Sympa, élégant, très bon service et personnel agréable Nice and chic but not posh. Great team and idéal location near the old Harbor. A must-stay location!
Réponse du propriétaire :
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Joris.E
5 / 5Le 11/10/2020 à 14:14Superbe chambre, hyper bien situé. Par contre il n'y a pas de bar ni de restaurant dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Lauriane.
4 / 5Le 08/09/2020 à 21:20Bel hôtel 4 étoiles. Très jolie deco avec de beaux parti pris, chambre avec une super surface pour un hôtel donnant sur le vieux port, salle de bain super avec baignoire et douche eau de plui... on regrettera juste d’avoir pris une chambre qui donne normalement sur le vieux port mais qui en fait donne sur l’immeuble d’en face, il faudra sortir sur le petit balcon et pencher la tête ( chambre 303 à éviter sur vous voulez une vue directe)
Réponse du propriétaire :
Chère Lauriane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
Nicole.u
4 / 5Le 21/08/2020 à 09:26Chambre très agréable, propre, superbe vue sur le vieux port . Il manque juste un petit frigo dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Elise, nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Jan.o
5 / 5Le 19/08/2020 à 15:36Très belles chambres spacieuses.
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Germain.d
5 / 5Le 10/08/2020 à 16:34Magnifique hôtel, avec une décoration coloniale superbe. Chambre et salle de bain spacieuses et très confortable ! L’hôtel est idéalement situé sur le port. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire qui est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt ! Bien cordialement -
Célia.r
4 / 5Le 08/08/2020 à 22:56Petit hôtel sympa et propre ,jolie déco , on s'y sent bien à l'aise . On a passé une bonne nuit .
Réponse du propriétaire :
Chère Célia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! -
nabila.a
1 / 5Le 04/08/2020 à 12:00Trop de nuisances le matin très tôt...des mauvaises odeurs qui viennent des mauvaises canalisations. La chambre un peu exiguë...mal agencée. Le petit-déjeuner à 14 € pour un minimum. Je le recommande pas!!!! Trop cher pour ce que c'est!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de toutes vos remarques afin d'y remédier. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de nous montrer de meilleurs hôtes. Bien cordialement -
Stephane.i
5 / 5Le 24/02/2020 à 19:24Un bel hôte très bien situé, accueillant, esthétique et très propre. Une légère gêne à cause des travaux dans la rue.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
cécile.e
5 / 5Le 02/02/2020 à 21:23Au top ! Très bien situé, personnel très gentils, très bon standing, on a hâte d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité qui est notre plus belle récompense. En espérant vous revoir bientôt ! Bien cordialement -
GGREGG.
4 / 5Le 03/01/2020 à 12:01Un hôtel très bien situé à 100 m du vieux port, qui permet de visiter le coeur de ville facilement à pied, l'hôtel est pourtant au calme de l'animation du vieux port, c'est donc très pratique, par contre, la climatisation ne marche pas très bien, rien compris au réglage, et ça souffle la nuit de facon bruyante, autre bémol, l'eau de la salle de bain n'arrive pas à se maintenir en température permanente (en tous cas dans la chambre 407).
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de votre remarque. Merci de souligner certaines de nos qualités, et notamment la proximité immédiate sur le Vieux Port. Nous espérons vous revoir prochainement au New Hotel Le Quai ou dans l'un de nos établissements New Hotel à Marseille, Paris ou Bruxelles. -
Jaeho.i
4 / 5Le 04/12/2019 à 08:17L'emplacement est au centre du port et il y a un métro juste en face. Le prix est très abordable et il y a un grand parking partout, vous pouvez donc vous déplacer très confortablement. La chambre est un peu décevante, c'est juste une chambre normale, mais le service du personnel est bon. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner, mais je ne pense pas avoir besoin de postuler. Je ne sais pas s'il y a un réfrigérateur en premier lieu, mais je suis désolé pour cela, donc je vais lui donner une étoile.
Réponse du propriétaire :
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Uwe.
3 / 5Le 14/11/2018 à 16:21Certaines chambres sont très petites. Les chambres du côté bâbord ont des problèmes de climatisation, car c'est le côté ensoleillé et les chambres ne sont pas suffisamment rafraîchies. L'emplacement pratique compensait la pièce surchauffée. Le choix au buffet du petit déjeuner est abondant. On y trouve divers plats à base d'œufs, du café Nespresso, de délicieuses spécialités de saucisses françaises, du miel de nid d'abeille et une large gamme de pains.
Réponse du propriétaire :
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Laeti.i
5 / 5Le 07/11/2018 à 06:25Hôtel bien situé, propre, chambre confortable. J'y retournerai !
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Maria.m
5 / 5Le 28/10/2018 à 16:05Hôtel avec un excellent emplacement. Proche de la rue principale et de toutes les attractions de Marseille. Chambres très calmes et cosy. Propreté 5 étoiles. Personnel très sympathique.
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Redha.a
5 / 5Le 28/10/2018 à 15:55Excellent rapport standing / prix
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SAF.
5 / 5Le 27/10/2018 à 18:33Très bon rapport qualité prix, emplacement et bonne chambre. Je recommande la chambre numéro 10 en haut
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Romero.e
3 / 5Le 16/09/2017 à 07:44Accueil sympa. Chambre correcte. Bon emplacement.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement
MILONGA.l
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Adresse :- 2 Pl. Gabriel Péri 13001 Marseille
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Appart hôtel La Girafe
(107 Avis)Petits studios spacieux et bien équipés. Décoration autour du thème de la girafe, bien sûr, et du pop art. Deux roof-tops agréables et calmes. Un bémol pour les chambres exposées au soleil en journée, difficiles à climatiser (murs entièrement vitrés). La fréquence des trains pour Marseille n’était pas suffisante, surtout pour les retours en soirée, la voiture reste donc indispensable....
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