Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel nhow Marseille à Marseille
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (287)
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MATHIS.t
3 / 5Le 08/05/2024 à 20:02Après avoir passé un bon moment au spa nous avons décider de nous arrêter au bar afin de continuer à passer un bon moment....alors comme vous dire....le cadre magnifique mais alors le service déplorable. Une heure d'attente pour avoir nos boissons après plusieurs appels du serveur. 45 mn d'attente pour les tapas et les boissons qui arrivent une fois qu'on a finit de manger. Autant vous dire que tout est décalé. Vraiment dommage. Heureusement que le dernier serveur a relevé un peu le niveau...
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Sarah.O
5 / 5Le 04/05/2024 à 14:48Merci à Morgane pour ce merveilleux massage qui m’a permis de m’évader 😊
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kristen.o
1 / 5Le 03/05/2024 à 07:11Decue grande piscine fermee, piscine interieur payanTe 20€ et interdite aux mineur, mal place, personnel peu aimable, petit dej 30€ trop cher
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thom.a
5 / 5Le 02/05/2024 à 21:48Connaissant l hôtel en solo pour des séjours d affaires, c est en famille cette fois ci que j ai eu la chance de passer une nuit dans ce fabuleux établissement . 2 chambres communicantes vue mer balcon d une propreté irréprochable. Personnel aux petits soins, conseils touristiques adaptés à l âge de mes enfants, petit déjeuner luxueux comme jamais. Allez y les yeux fermés. Ps: j ai perdu 10 min lors du check out le temps que cette tres professionnelle et patiente réceptionniste ecoute les reproches et plaintes de cette "sacrée" cliente, emmitouflée dans sa doudoune et écharpe au cou, criant au scandale que la piscine ne soir pas ouverte, reclamant désespérément un geste commercial. La piscine extérieure est fermée ce mardi 30 Avril car il fait 10 degrés dehors depuis 15 jours, leau doit etre a 16c Bref, c est epuisant.... :( Courage à toute l équipe, vous faites du bon boulot Thomas C.
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Intédhar.h
4 / 5Le 01/05/2024 à 23:16Après dures et longues négociations, on a pu avoir la chambre pour laquelle on avait payé pour une vue sur mer et non pour vue sur un balcon rempli de désordre... Néanmoins nous y avons passé un très bon séjour qui permet d' être à proximité de plusieurs plages avec une belle vue sur la Méditerranée. Cependant petite réflexion sur la propreté et l'hygiène du buffet où j' ai vu un insecte naviguer dans l assiette de charcuterie 🥺😲
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Joëlle.A
5 / 5Le 30/04/2024 à 17:20Bel hôtel très bien situé avec un personnel très accueillant. Le petit déjeuner est parfait. Seul point négatif la salle de bain ouverte sur le chambre (avis totalement personnel)
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MATROSS.
5 / 5Le 30/04/2024 à 13:04Spa dans un lieu magnifique et très agréable. Merci à Morgane et Delphine, ces masseuses ont été plus qu’à la hauteur de nos espérances, à l’écoute et très investies. Je recommande fortement, autant le lieu, le spa et les masseuses.
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Robert.A
4 / 5Le 30/04/2024 à 09:23Ns venons de découvrir le restaurant "les Bains", qui se situe à l'intérieur du Nhow Hôtel ds un cadre agréable avec une belle vue mer. L'accueil et le service sont efficaces, sympathiques et souriants. Les plats choisis ont éte bons, copieux et bien présentés avec un assez bon rapport qualité/prix. Expérience à renouveler sans aucun doute, et pourquoi pas pr venir découvrir le brunch que propose le restaurant.
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Gabriela.a
5 / 5Le 30/04/2024 à 08:00Superbe expérience pour notre anniversaire de mariage, une vue imprenable et une nuit au bruit des vagues 🌊.
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Sandra.u
5 / 5Le 29/04/2024 à 09:21Hôtel vraiment surprenant !! Décoration originale ,spacieux,chambre magnifique et le personnel est très avenant et vraiment sympathique et en plus cet hôtel est proche de tout . Nous avons pris le petit déjeuner et le snacking ,la quantité et la qualité tout est là. Je recommande vivement !!
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Carole-anne.P
3 / 5Le 28/04/2024 à 21:02Uniquement 90 min de Spa, 80€ pour 2. Réservation faite par téléphone la personne n’étais pas forcément agréable répondez au personne à côté bref peut-être qu’elle étais débordé ça arrive.. arrivée là-bas 2 vestiaires pour tout le monde casier limite disponible, Beaucoup trop de monde et assez petit 1 bassin 2 jacuzzi 1 hammam nous étions 12 personnes…….. Pas de sèche cheveux ni de douche côté sortie. Bref bof bof
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mehdi.l
1 / 5Le 28/04/2024 à 17:18De passage pour faire un SPA pendant 1h30. La personne qui accueille sur place et au téléphone, très désagréable, pas souriante, tout le contraire de Marseille en général. Le spa est très petit et mal organisé, pas assez de vestiaire pour se changer. Piscine intérieur froide. En conclusion pas intéressant du tout pour le prix
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Marietou.i
5 / 5Le 26/04/2024 à 08:48Un moment au spa agréable : formule 1h de spa et 55’ de massage avec Morgane qui est au petit soin et très à l’écoute. Encore merci.
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heras.u
5 / 5Le 25/04/2024 à 19:07Surtout la qualité de l’accueil, personnel exceptionnel sur toutes les fonctions de l’hôtel Merci à toutes et tous Vue mer extraordinaire
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Camille.e
1 / 5Le 25/04/2024 à 15:36ALARMANT ET INACCEPTABLE : MON COLLIER DE VALEUR VOLÉ DURANT UN MASSAGE RACCOURCI Mon séjour à l’hôtel s’est transformé en cauchemar : victime d’un vol insensé lors d’un massage prématurément conclu. Un collier d’une valeur inestimable, bien plus que son prix, m’a été subtilisé dans ce qui devait être un moment de détente. La piscine, argument de vente majeur, était une vaste étendue déserte, cachée derrière des palissades de travaux – une image métaphorique du service fourni : vide et inachevé. Un service qui pourrait être qualifié de CATASTROPHIQUE ne suffirait pas à décrire la débâcle de l'accueil au room service, en passant par un départ négligé et une direction aveugle à ma détresse face au vol de mon collier. Même confronté aux preuves accablantes, l’établissement a fait preuve d’indifférence. Pour couronner le tout, un vice bien plus inquiétant a été mis au jour : des portes-fenêtres défaillantes, signe avant-coureur d'un manque flagrant de sécurité. Ce dysfonctionnement, loin d’être trivial, est une faille béante dans la sécurité et l'intégrité de l’établissement, laissant les clients à la merci des caprices de la météo et, plus alarmant encore, des intrusions. La combinaison de ces négligences dessine un tableau accablant d’un hôtel dont les promesses de luxe ne sont que façade. Un avertissement pour tous : la prudence est de mise lors du choix de votre prochain havre de paix.
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Tom.
2 / 5Le 23/04/2024 à 16:00Pas prévenu que la piscine était fermée alors que l'on était mi avril, bien dommage. Des travaux dans la baie en face des chambres. Bilan un rapport qualité prix pas du tout sympathique!
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Aurélie.i
5 / 5Le 22/04/2024 à 21:25Superbe hôtel et le service du restaurant et du petit déjeuner est vraiment au top! Je recommande +++ . Allez y les yeux fermés
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Veronique.u
5 / 5Le 19/04/2024 à 08:20Hôtel d'une propreté impeccable avec un personnel très agréable. Le petit déjeuner exceptionnel ! La chambre Premium avec balcon et vue sur mer époustouflante ! Un confort absolu. De multiples endroits sont à la disposition pour se détendre au calme. Pour l'accès à la piscine intérieure, le jacuzzi et le spa, un supplément est facturé. L'emplacement sur la corniche est très bien situé. Juste en face, vous pouvez prendre le bus ligne 23 qui vous dépose au Vieux Port (un bus toutes les 10 mn et toutes les 30 mn après 21h). Pour un prochain séjour, nous y retournerons sans hésiter.
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Ronald.o
4 / 5Le 18/04/2024 à 18:51Appréciation lounge uniquement, à l'occasion d'une réunion professionnelle. Service au top, cadre extra (tant niveau hôtel que de la vue...) et parking (payant) bien utile.
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bob.e
5 / 5Le 17/04/2024 à 23:40Super service personnel à l’écoute très professionnel vue superbe les chambres sont spacieuses merci aux réceptionniste qui ont fait leur taff je recommande client fidéliser depuis des années
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Marion.i
5 / 5Le 17/04/2024 à 08:12Nous avons était au restaurant, le personnel est très sympa et disponible. Lieu très bien décoré et nous avions une très belle vue sur la mer. Nous avons pris le menu, plats très bien servis, très bien présentés. Les saveurs sont parfaites. Merci à son Chef.
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steffi.a
4 / 5Le 14/04/2024 à 16:02J'ai uniquement profité du spa et d'un massage suite à une carte cadeau. Matinée très agréable ; mention à Morgane pour le massage relaxant !
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K.
5 / 5Le 13/04/2024 à 22:13Nous venons chaque année en famille, c’est un super hôtel. Le Service est nickel je tiens à remercier Maxime, toujours souriant Avec un service irréprochable, Béatrice, la Responsable, du room Service à l’écoute du Client,, Samy, de la sécurité qui m’a vraiment aidé. Et pour finir Benjamin qui a tout fait pour que notre séjour se passe bien. Merci à vous tous. À très bientôt .
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David.u
5 / 5Le 13/04/2024 à 19:34Superbe hôtel. Des chambres spacieuses, bien pensées, avec une literie de qualité. Les chambres ont une superbe vue mer avec des petits balcons parfaits pour prendre son café du matin. S’endormir et se réveiller au bruit de la Méditerranée quel privilège! Le personnel est au petit soin. Des gens très agréables, très serviables. On est dans le sud. Ça se sent. Et le gros plus nos amis les animaux sont les bienvenus!!! Et ça c’est super!!! Et quand je dis « bienvenus » je ne dis pas « tolérés », c’est très agréable.
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Jean-Michel.a
5 / 5Le 11/04/2024 à 18:56Superbe hôtel en bord de mer avec vue magnifique. Service impeccable à tous les niveaux. Parking avec voiturier. Room service rapide et efficace. Petit déjeuner pantagruélique. Prix tout à fait correct au vu des prestations
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Janny.a
5 / 5Le 10/04/2024 à 16:45Hotel, très sympa, Modern Design, spa, de bonne qualité accueil. Très bon Chambre avec vue magnifique petit déjeuner. Excellent excellent.
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Romain.e
4 / 5Le 07/04/2024 à 15:35L'Hotel beneficie d'un emplacement incroyable face à la mer Globalement je valide la destination, cependant, j'avais fait une pre-reservation de chambre avec un pre -enregistrement avant mon arrivée. Cette demarche s'est averée etre une perte de temps car aucune de mes preferances et choix n'ont été retenues
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Edouard.
5 / 5Le 06/04/2024 à 22:50Expérience au spa parfaite, personnalisée 😚 Lieu superbe entre mer et corniche On se sent privilégiés
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SCI.M
5 / 5Le 06/04/2024 à 03:21Quelle hôtel, emplacement , cadres, chambre , propreté , service, piscine, sauna rien à dire un hôtel pour weekd en amoureux ou même en famille vraiment meilleur hôtel que j’ai continue même mieux que l intercontinental à bientôt
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Fabienne.o
5 / 5Le 05/04/2024 à 19:54Notre passage au spa pour un duo soin signature fut excellent !! Deux masseuses Delphine et Julie avec des mains expertes et délicates à la fois . Un pur moment de détente . Merci .
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BASTIEN.i
5 / 5Le 05/04/2024 à 19:10Une heure de massage signature nhow avec Julie, au top je reviendrai!! Merci à elle
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Constance.I
5 / 5Le 01/04/2024 à 16:59Super massage californien et signature avec Delphine et Catherine, un grand merci pour ce moment de détente au son des vagues! A refaire!
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marilyne.a
5 / 5Le 31/03/2024 à 21:18Hâte d'y retourner Tout était parfait Idem pour le restaurant Les bains
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francois.A
4 / 5Le 31/03/2024 à 10:30Venu pour le travail ,hotel très bien placé. Personnel attentionné et souriant .Petit déjeuner à la hauteur du budget.
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R.
5 / 5Le 29/03/2024 à 14:50Excellent séjour professionnel – Merci à l’équipe de nhow ! Notre séjour a duré 3 jours. Tout était excellent : localisation, chambres, restauration, salles, sky bar et toute l'équipe de nhow (Reception, Banquet et Events). Je souhaite remercier surtout Laure et Thomas pour leur accueil chaleureux et suivi tout au long de notre séjour. Je recommande cet établissement !
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Dorothee.e
4 / 5Le 27/03/2024 à 17:10Un massage divin dont le bien être se fait ressentir pendant plusieurs jours!!Merci à Delphine ,grand professionnalisme.
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Clément.A
5 / 5Le 25/03/2024 à 18:16Super massage de Delphine qui a été très attentive à mes besoins, merci encore
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valérie.e
5 / 5Le 25/03/2024 à 14:51nous avons ét é a un massage duo au nhow , en duo avec SPA , nous avons été passés par morgane et Nathan, un grand merci a tous les deux
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Sarah.o
3 / 5Le 24/03/2024 à 21:07Je commence par le positif Hôtel avec une super vue, la nourriture es très bonne, le personnel super sauf la femme qui es a l’accueil du parking de livraison pas aimable du tout! Pour ce qui es du reste, je trouve ça cher pour ce qui a 370€ du vendredi au dimanche juste les nuit comprise, le petit déjeuner en + (c’est pas grave) mais la piscine jacuzzi payante et en plus le dernier jour on a voulu y aller ils nous ont dis que c’était pas possible car il fallait réserver chose que on nous a pas dit donc pas de spa pour nous alors qu’on a prit un hôtel avec spa exprès !!! Pour le prix à 370€ 2jours, il y’a que la chambre compris rien d’autres et pas d’explication sur l’hôtel c’est bien dommage Quand on appel le room service à 21h ils nous répondent pas alors j’ai commander Uber Eat après 1h Quelque petites chose à revoir sinon sympa
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Jean-Mihel.e
5 / 5Le 23/03/2024 à 12:29J'ai uniquement accédé au spa et au salon de massage, excellente prestation !
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pierrow.e
5 / 5Le 23/03/2024 à 10:04Brunch et spa en couple ! Brunch copieux et complet avec une très belle vue. Super massage réalisé par Anaïs et Julie👍
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Enzo.e
3 / 5Le 21/03/2024 à 10:02Assez déçu de notre passage, ou nous donne une chambre moins bien que celle réservée, une fois que nous avons montré notre mécontentement, il y aurait eu apparemment un bug, comme par magie, cependant lorsque nous sommes allés dans la suite que nous avions réservé, elle n'était pas prête aux heures d'arrivée. Bref, passé ce détail la suite était assez sympa avec une belle vue, un lit très confortable. Parking payant donc pas très content sur ce point là tout comme le spa qui était bizarrement à moins 50% comme tout les mois d'après les avis précédents.
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Greg.L
5 / 5Le 20/03/2024 à 19:35Super hotel et service de qualité ! le spa est de tres bonne qualité, nous y somme venue à deux pour un massage signature et Julie et Destiney on etait superbe !!
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Thomas..
5 / 5Le 19/03/2024 à 15:20Magnifique hôtel emplacement premium Les chambres vue mer sont magnifiques. Le sentiment d être sur un bateau. Piscine sur la mer incroyable. Petit déjeuner de grande qualité. Parking sécurisé sur place. Gros +, personnel professionnel et aux petits soins :) Allez y les yeux fermés 😉
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celine.e
5 / 5Le 18/03/2024 à 11:11Personnel agréable et accueillant rien à redire c’était une très belle parenthèse en famille 😉
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Lea.b
1 / 5Le 13/03/2024 à 19:18Très mécontente de l’hôtel. Personnel désagréable, aucun sourire, aucune attention. Réception de la chambre à 16h. Le spa & la piscine ne sont pas proposés aux enfants. Seul point positif, très bon emplacement. Je déconseille d’y aller en période hivernale puisque la vue est complètement gâché par des bateaux de travaux. Rien à voir avec les photos présentes sur leur site.
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Charlotte.o
5 / 5Le 13/03/2024 à 17:06Spa : super massage de Julie , vraiment géniale, pro et très très sympa !! je recommande vivement!
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Mëlo.
5 / 5Le 13/03/2024 à 16:48Merci encore à Dania et Béatrice pour leur sourire, leur accueille chaleureux et leur bonne humeur qui a égaillé mon séjour !
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juliette.l
5 / 5Le 12/03/2024 à 11:18Moment au spa parfait avec un massage incroyable de Morgane et Julie, je recommande vivement !
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christine.a
5 / 5Le 11/03/2024 à 18:42Je viens de faire un soin sérénité absolue avec Morgane pendant 2 h30 au spa de l’hôtel. Tout était parfait : qualité professionnelle de Morgane, douceur, ambiance cocooning, soin exécuté à la perfection même le choix des musiques était au top. Tout pour être très bien relaxée. A refaire et à conseiller vivement.
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Mathilde.r
5 / 5Le 11/03/2024 à 12:44Un pur moment de détente entre amies grâce aux bons soins de Morgane et Julie. Qualité des massages +++ Merci!
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Milla.h
5 / 5Le 10/03/2024 à 17:25Hôtel à faire au moins une fois si vous allez à Marseille ! Le personnel est adorable aux petits soins. Allez y les yeux fermés
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Myriam.t
5 / 5Le 09/03/2024 à 17:55Nous avons passé une nuit dans cet hôtel en chambre premium avec vue sur la mer ! 10/10 L’accueil était fort agréable, la chambre très très propre et quel bonheur de se réveiller avec le bruit des vagues au pied de sa baie vitrée ! Merci à vous on reviendra vite si Dieu le veut !
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Géraldine.o
5 / 5Le 08/03/2024 à 09:51Spa très agréable Excellent soin avec Morgane et Julie très pro
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lucien.o
5 / 5Le 07/03/2024 à 15:57L’hôtel est bien tenu, le personnel est professionnel, courtois et bienveillant. Le lieu est unique et l’hôtel dans ses aménagements s’y inscrit sans artifice.
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Enzo.c
5 / 5Le 06/03/2024 à 21:04Très beau séjour passé au nhow, très beau cadre, l’hôtel est situé en bord de mer, décoration sublime, cuisine excellente, bar à en couper la soif du désert, spa petit mais suffisant, je recommande fortement cet hôtel !
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Nia.u
5 / 5Le 01/03/2024 à 11:35Nous avons bien profité le SPA de l'hôtel. C'était super, avec vue sur la plage. Il y a même un jacuzzi à l'extérieur. Après le SPA nous avons passé un apéro à la terrasse extérieure.
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Laurent.a
4 / 5Le 25/02/2024 à 23:14Petit partage d’un apres-midi spa et massages en couple. Nous avons trouvé le Spa un peu décevant malgré le cadre, trop de monde pour un si petit espace. Note négative heureusement contrebalancée par des professionnelles du massage qui nous ont fait passer 50 minutes de pure détente, merci encore à Julie et Anais pour leurs talents. Je recommande vivement l’espace massage.
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Jules.e
5 / 5Le 24/02/2024 à 19:33Superbe moment passé au Spa avec ma femme ! Puis un petit massage de 30 minutes avec Julie et Morgane qui ont été super gentilles et très fortes ! Merci à elles et toute l’équipe
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Saméra.A
3 / 5Le 24/02/2024 à 15:02Bonjour, Accueil compliqué, on ne sait pas où stationner en arrivant. Personne pour nous orienter. Le parking est payant on le sait on veut bien payer mais personne pour nous ouvrir. L’accueil avec de nombreux clients en attente… Au bout d’1/2 heure on nous demande une CB de mon mari qui attend en double file dans la voiture pffffff compliqué , ils ne veulent pas la mienne… Chambre pas prête à 15h. Spa payant même sans les massages (15€ par personne 1h) noté nulle part!!! 12 personnes acceptées dans le spa pour 150 personnes que l’hôtel peut accepter… Il faut réserver bien avant le séjour….. !!! Personne ne nous l’a dit :( Soirée Jazz on nous propose d’y aller en tant que client , en arrivant on nous demande si on a réservé pffff …Mauvaise organisation !!!le lieu est beau heureusement 🙄😁. Le restaurant on nous a conseillé d’y aller chef très bien, mais quand on y est allés le chef était en vacances on s’en est rendu compte avant de le savoir, mandarine en entrée non émondée ,riz croquant , loup avec trop de moutarde … pffff Pas de chance :( Dommage pour un 4 étoiles :(
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Hervé.A
3 / 5Le 24/02/2024 à 14:54Très bel Hôtel , en revanche le service n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles, très peu d’information sur le fonctionnement de l’hôtel, le SPA est payant et il faut réserver des qu’on arrive , si non pas de place , 1h à 15€ / p. Le restaurant ne reflète pas du tout la qualité des lieux …. Et en revanche le ticket moyen avec une bouteille est de 160€ .. mais la qualité des plats n’est pas au rendez-vous , cependant les produits eux sont de qualités …. Ils ont un bel outils de travail mais pas mis en valeur …. Dommage .
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Julie.a
3 / 5Le 24/02/2024 à 09:59La mention des deux lits séparés demandés lors de la réservation n'a pas été prise en compte, on nous demande d'attendre 1h de plus lors de notre arrivée, bon OK. L'accès au Spa n'est pas comprise dans la réservation des chambres "c'est un exploitant externe, mais avec l'hôtel vous avez 50%", bon... OK. On revient à la réception 1h plus tard, on nous accompagne jusqu'à la chambre, "la chambre n'est pas prête pourriez vous attendre encore 10 min dans le couloir svp ?"... Ça fait beaucoup là non ?? Franchement la déco est incroyable, la vue mer est sublime, les chambres très grandes et confortables, les équipes sont serviables rien à dire. Mais pour un 4 étoiles à 270 euros la nuit, chambre sans balcon, la gestion de resa et l'accueil sont moyens, et le spa payant en supplément c'est la mauvaise surprise. Metion spéciale pour le petit déj 🌟 Certes 28,9 euros, mais il les vaut laaargement.
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Yolande.Y
5 / 5Le 18/02/2024 à 15:02Lieu atypique, déco magnifique ❤️. Accueil à notre arrivée, très sympathique. Personnel au top ! Aimable, souriant, soucieux du bien être de leur clientèle. Superbe chambre avec balcon face à la mer … Tres bonne literie . Nous avons pris le dîner et le petit déjeuner en salle. Au top ! Nous remercions le personnel, pour sa délicatesse et sa gentillesse. Nous recommanderons sans hésiter un séjour dans votre hôtel à l’emplacement idyllique. Joël et yolande
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y.e
5 / 5Le 18/02/2024 à 11:43L'hôtel est idéalement situé sur la corniche donnant une vue magnifique sur la mer. L'hôtel est magnifique, très belle décoration et le mur de pierre sur lequel coule une cascade d'eau est magnifique. Les chambres sont plutôt spacieuses et confortables, cela dépendra biendur du type de chambre que vous prendrez. Mention spéciale au Skybar donnant une vue pittoresque sur la mer et la grande roue mais surtout le barman Alpha saura vous préparer de délicieux cocktail, n'hésitez pas à lui commander une création, en fonction de vos goûts son inspiration aboutira à un merveilleux cocktail. Le ptit dej est très varié, un des meilleurs que j'ai pu tester et surtout les meilleurs œufs brouillés ils sont incroyables.
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Veronique.e
5 / 5Le 15/02/2024 à 20:00Le massage de Kénia au Spa de l'hôtel sera pour moi le meilleur de ma vie !!! Juste incroyable; l'huile chaude et son professionnalisme était juste parfait... Je recommande vivement cet hôtel; sa situation et son service sont vraiment excellent et la déco est vraiment géniale... bravo à toute l'équipe de Nhow Marseille; nous reviendrons c'est certain....
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Marieka.Y.
1 / 5Le 15/02/2024 à 12:23Service médiocre aucun geste commercial sur le fait que mon copain a demandé une chambre avec l'offre st valentin de 57€ avec les ballons « bonne st valentin » aucun ballon! 2 ballons on hélium et ont décoration 3 pétales de rose par terre ? 57€ ? Puis ils font des travaux à 8h du matin on se croirait dans un chantier ! Le petit déj j'en parle même pas le gaufrier même pas allumer, on paie là vu sur la mer on a eu là vu sur le jardin rien ne vas et on se plein leur réponse : « c'est comme ça c'est la formule on ne peut rien y faire » on n'est pas content de la prestation mais c'est comme ça... L'organisatrice des chambres, décoration etc alors elle j'en parle même pas aucune pitié, ne préviens même pas mon copain qu’elle n’a pas décoré comme il le fallait j’abandonne AUCUN sérieux. Plus jamais je remettrai un pied là-bas.
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Florian.u
5 / 5Le 14/02/2024 à 19:54On à passé un super séjour dans votre hôtel avec ma femme pour la saint Valentin , une très bonne accueil à la réception , la chambre vu sur la mer et extraordinaire avec un magnifique couché de soleil , la chambre rien à dire , très propre , le soir on a réservé un spa avec massage où nous ont accueilli Anaïs et Julie et nous ont très très bien massé avec une délicatesse et leur doigt de fée , un grand merci à l’hôtel le nhow , j’espère que l’on ce re verra très vite Florian gumiel / Megan
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Valentine.h
5 / 5Le 11/02/2024 à 20:21Mon conjoint et moi sommes ravies du spa! Nous avons passé un moment juste exceptionnel, les massages étaient juste au top! Un grand merci à Anais et à Kenia pour leur professionnalisme et leur petites mains magique. Nous reviendrons très bientôt! Valentine et Raphaël
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Juan.a
5 / 5Le 10/02/2024 à 14:59Nous avons fait le spa et 1 heure de massage avec Morgane. Elle a été très professionnelle. Nous avons passé un très bon moment de détente. Merci Morgane!
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Romina.a
5 / 5Le 10/02/2024 à 14:54Top! Je conseille fortement le massage 💆♀️ . j'étais avec Kenia, une véritable Fée, est un ange 😍. Merci pour ce moment magique de détente.
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Marie-Christine.a
5 / 5Le 10/02/2024 à 09:22J'ai adoré cet hôte atypique. Très belle chambre, la literie est très bonne. La mise en valeur de la source est superbe. Le bar et le restaurant sont très agréables. Je n'ai qu'une envie revenir dans cet établissement.
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sibylle.
4 / 5Le 09/02/2024 à 17:03Une bonne expérience...soir de Noël. J ai réserver 2 chambre. avec un chien type boxer(35 euros) Nous avons était très bien reçu services de bagagiste professionel souriant et agréable pas de regret sur le choix de cette hotel moderne. Chambre très lumineuse en rdc avec petite terrasse ( pas de vue sur mer en rdc) Petit plus... bruit de la mer avec les vagues en ouvrant la baie vitré !.... Coucher de soleil . Journée au Spa...pour deux.1h30.prix reduit pour client de l'hotel très intéressant. jacuzzi intérieure et extérieure vue sur Mer...sauna et petite piscine ou l'ont n'a pieds. Thé à disposition(gratuit) j ai trouver le Spa un peu petit, domage gros potentiel déco et ambiance sympa. Peignoir et chausson à disposition dans la chambre. Très bonne literie oreiller et couette. grand lit.grand écran tv. Salle de bain spacieuse rangement multiples Panier, jouet et gamelle pour mon chien petite attention qui fait plaisir. Personnel agréable et souriant. Merci à vous en ce jour de Noël. Concernant le Petit déjeuner au top du top du macaron au gauffre...fruit exotique charcuterie,fromages....différent cuissons d'œufs...multiple jus un régale...petit côté sans gluten. Donne Envie de revenir! Bonne continuation à toute les équipes. Sibylle
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Karim.
5 / 5Le 09/02/2024 à 16:19Excellent moment dans le spa et le massage. Un grand merci pour les massages à Morgane et Kenia Merci à Pauline pour l’accueil et l’organisation
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Emmanuelle.r
5 / 5Le 06/02/2024 à 19:23Mes amies m'ont offert un spa + massage, et je les remercie encore!!! J'ai passé un super moment, je me suis faite masser par Anaïs, et j'ai adoré. Je suis ressortie dans une bulle, toute détendue! Je recommande sans hésiter! Merci encore Anaïs
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Mickael.a
5 / 5Le 04/02/2024 à 02:33Le déjeuné était très bon. Super vue sur le piscine et la mer. On s est régalé
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Gauthier.o
3 / 5Le 03/02/2024 à 19:12Je réserve 1 nuit dans un hôtel avec SPA ouvert de 10h à 20h J’arrive à 19h on me dit non il y a trop de monde donc pas accès au spa. C’est pas faute d’avoir essayé de les appeler toute la journée sans réponse pour pouvoir réserver un chréno alors que rien ne précise qu’il faut le faire… Donc je remercie le spa de m’avoir tendue au lieu de me détendre!
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Elsa.
5 / 5Le 01/02/2024 à 23:32Superbe expérience! Des serveurs polis, agréables ! Des cocktails au top! Des clins d’oeil à Thomas et sa jolie frimousse et Jonathan et son bel accent. Foncez!
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Sancia.o
5 / 5Le 01/02/2024 à 23:31Les serveurs Jonathan et Thomas sont incroyables ! Ils nous ont même offert le dessert pour l’anniversaire de notre amie. Un moment très agréable, ils sont au petit soin pour nous, vraiment merci.
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Lina.o
5 / 5Le 31/01/2024 à 15:32Nous avons effectués 1h de spa et 1h de massage avec Sharon & Julie qui ont été juste exceptionnelles !! Au petit soin avec nous deux et un massage magique que je reviendrai très vite refaire ! Encore merci pour tout :)
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Yolande.a
5 / 5Le 30/01/2024 à 13:42Nous avons profité, mon mari et moi, d'un moment délicieux de détente au spa, suivi d'un massage très agréable. Marie et Julie ont été à l'écoute, très professionnelles, très charmantes. Nous renouvellerons, sans hésiter.
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Olinda.A
4 / 5Le 23/01/2024 à 12:27Rendez-nous au SPA de l'hôtel. Un pur instant de plaisir. Julie prend soin de vous. A l'écoute, un grand sourire, elle vous prodigue un vrai moment de détente et de bien-être. Une parenthèse dans le quotidien. Merci Julie
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Diana.e
5 / 5Le 22/01/2024 à 08:05J'ai visité avec mon mari le spa de cet hôtel! Nous avons fait un massage chacun, donc un massage femme enceinte pour moi. La prestation était super! C'est Kenia et Caro qui nous ont chouchoutés. Nous avons bien profité de la piscine, hammam, douche sensorielle et jacuzzi :)
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Co.g
5 / 5Le 20/01/2024 à 09:57Je viens régulièrement profiter de la vue pour boire un verre ou un café au bar ou sur la terrasse . Super adresse avec une déco moderne hors normes et très chouette. Ambiance calme et service ok. Par contre prix un peu élevés mais la vue mer au calme est tellement rare!
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Nathalie.u
4 / 5Le 17/01/2024 à 15:43On remercie vivement Marie et Kenia pour un massage réalisé avec soin et professionnalisme. Un accueil chaleureux oú le sourire était au rendez-vous nous a été réservé. Nous recommandons
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BAHLOULI.I
5 / 5Le 16/01/2024 à 10:22Bonjour, Cadre Topissime Personnels Topissime Accueils topissime Petits déjeuner Topissime Chambre top Spa petit je trouve pour des clients qui viennent de l’extérieur et ceux de l’hôtel Je recommande fortement cet hôtel
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IBRICHE.B
3 / 5Le 12/01/2024 à 20:06Bonjour ma femme y a séjourné pour un séjour pro au nom d'ABTROUN, et elle a dû changer 3 fois de chambres , pour la première chambre 280 bouilloire sale, machine café sale entouré de poussière vous pouvez revenir vers nous pour photo et vidéo, en plus de cela il est était impossible de rester au calme car dans la chambre à coté plusieurs personnes faisaient la fête et odeurs de cigarettes qui s'y dégageait , pour le changement de la seconde chambre de la morve retrouvée dans la baignoire plus trace de sang dans le canapé, le personnel est intervenu le soir même pour nettoyer, ma femme a passé une très mauvaise nuit car odeur de cigarette ce n'est que le lendemain qu'elle apprend que cette chambre était occupée par des fumeur et que la femme de ménage a du mettre 2h pour la nettoyer. changement de la 3em chambre en présence de la gouvernante et là à sa grande surprise elle retrouve une grosse touffe de cheveux au niveau du lave a bo et aussi de la poussière . une geste commercial lui a été fait petit dej offert et surclassement offert. Nous avons cela dit recommandé l'hôtel à nos clients qui seront présent normalement fin janvier espérons que la propreté y sera de rigueur
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Franck.O
4 / 5Le 08/01/2024 à 18:25Excellent séjour dans un hôtel situé face à la mer. Chambre moderne et propre. Le petit déjeuner est exceptionnel. Un parking est disponible à l'hôtel.
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Corinne.e
5 / 5Le 07/01/2024 à 20:02Site remarquable, vue mer dès le réveil, malgré des nuits coupées par le raisonnement dans les conduits du bruit des grilles des rigoles extérieures non fixées.....on avait notre chambre juste dessous, au 3eme étage. Infos remontées, et phénomène réparé j'espère pour les suivants !!
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Concettine.p
5 / 5Le 07/01/2024 à 11:32Superbe hôtel, accueil parfait, nous avons eu une remise exceptionnelle pour notre petit bichon maltais merci beaucoup. Petit déjeuner top top top Séjour avec mon mari , ravie Nous reviendrons
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Déborah.a
5 / 5Le 06/01/2024 à 15:42Je viens régulièrement au bar/restaurant , le service est exceptionnel, rare à Marseille de voir un personnel souriant, attentionné, au service de ses clients et l'envie de bien faire. Le personnel est souriant et gentil , ils vous mettent totalement à l'aise , un endroit ou on se sent vraiment bien, une vue merveilleuse de bord de mer , un vrai bonheur ! Merci le Nhow et merci à ses équipes surtout !
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Guillaume.
4 / 5Le 06/01/2024 à 14:19Hôtel construit au bord de la Méditerranée, mais dont beaucoup de chambres n'ont pas une vue directe sur la mer. C'est dommage, d'autant que la décoration intérieure est plutôt laide. Lits confortables et service agréable
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Ludovic.a
5 / 5Le 06/01/2024 à 11:21Un hôtel dont l'emplacement et l'architecture s'allient parfaitement pour proposer un site reposant et ressourçant. Le personnel et le service vous permettront de passer un séjour fabuleux dans un si bel endroit.
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Cyril.'
5 / 5Le 04/01/2024 à 23:51Bonjour, Cela fait 5 - 6 fois que je vais au spa de cet autel pour me détendre. Et à chaque fois je ne suis pas déçu, le spa est toujours très relaxant et les massages sont divins ! Merci à toi Morgane pour ce grand moment de détente, tu es très doué dans ce que tu fais, pour mon plus grand plaisir :)
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Atsu.1
5 / 5Le 03/01/2024 à 17:33Je suis allée me faire masser au spa. Nathan a été très professionnel et j'en suis sortie comme sur un nuage ! Je reviendrai.
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Mélanie.e
5 / 5Le 01/01/2024 à 15:21Très bel hôtel, lit confortable, la vue était magnifique et nous avons été très bien accueilli. Nous remercions Anaïs et Carole pour le massage c’était super, nous sommes sortis de la bas détendu 😍 nous reviendrons au plus vite
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Émeline.h
5 / 5Le 30/12/2023 à 12:49Super moment de détente et désirée la masseuse relaxante apaisante et son massage super merci encore désirée ♥️
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Pepita.a
4 / 5Le 30/12/2023 à 12:37Super expérience spa + massage en duo. On recommande Anaïs et Catherine, deux très bonnes masseuses à l’écoute de nos besoins.
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BA.C
5 / 5Le 26/12/2023 à 18:12Excellent hôtel très bien situé avec parking. Nous avons aimé la chambre spacieuse avec vue sur mer. Literie très confortable et bien équipée. La déco de l’hôtel est très sympa moderne et colorée. Le petit déjeuner était très copieux. Tout était parfait !
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Sandra.a
5 / 5Le 24/12/2023 à 19:16Nous avons passé un week-end en famille dans cet hôtel. Emplacement idéal, chambre spacieuse ,literie confortable. Nous avons pris le petit déjeuner, le buffet est excellent. Beaucoup de choix, nous nous sommes régalé. Nous avons pris des tapas au bar en soirée,produit de qualité, très bon cocktail et service au top. Nous y reviendront avec plaisir!
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Junior.
5 / 5Le 21/12/2023 à 15:58Bonjour, Tres beau Hotel séjour pas mal. Les bassins sont disponibles pour un nombre limité de personnes et accessibles toute la journée. Personnels très attentifs et à l'écoute! Repas disponible en chambre aussi. Chambre propre bien nettoyer vue sur Mer. Parking privé mais payant 25€ la journée!
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Chien-loup.
5 / 5Le 21/12/2023 à 12:17Un hôtel très moderne et spacieux avec vue sur mer. Les chambres sont spacieuses et très confortables, l'accueil est très agréable et le petit déjeuner est très varié, avec de bons produits.
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Norman.o
5 / 5Le 21/12/2023 à 00:36Belle hotel, avec une vue splendide quand peut apercevoir de nos chambres ainsi que du restaurant. On a très bien était accueilli et le personnel et super sympa et à l’écoute. Je vous conseille leurs brunch du dimanche qui est incroyable.
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origin.r
5 / 5Le 21/12/2023 à 00:21Super hotel j’ai passer d’excellente vacance l’hotel est super bien placé et le paysage est incroyable le restaurant propose de super bon plat et le dimanche ils proposent un brunch de super bonne qualité
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Poutchèque.3
5 / 5Le 21/12/2023 à 00:11Super belle hôtel avec une magnifique vue . Le restaurant est magnifique est agréable et les plat son super bon et à des prix abordables je recommande
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Julien.
1 / 5Le 18/12/2023 à 20:07Ça fait 1 semaine qu'on essaie de joindre quelqu'un au Spa. Ils sont injoignables. On va pas les supplier pour pouvoir réserver quand même ! Tant pis on laisse tomber.
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Keyza.f
5 / 5Le 17/12/2023 à 21:00Venu bruncher dans ce bel hôtel je n’ai pas été déçu il y’a beaucoup de choix le dressage et soigné et le goût y est, Bon qualité prix je reviendrais !
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Shems.e
5 / 5Le 17/12/2023 à 12:22Très bel établissement situé sur la corniche, j’ai été satisfait des services qui m’ont été proposés. Personnel très accueillant et professionnel merci je reviendrais
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Michel.o
5 / 5Le 17/12/2023 à 12:12Cet Hôtel est tout simplement INCROYABLE, la magie opère avant même que vous ayez mis un pied dans l’hôtel. Tout était parfait du début à la fin, merci à tous les équipes pour leurs accueils et un chaleureux service aux petits soins, que demander de plus !?
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paul.v
5 / 5Le 13/12/2023 à 22:19Magnifique hotel.repas diner merveilleusement bien organisé. Soirée festive et superbe ecran TV qui marche merveilleusement bien. Rien a redire Parfait
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Reg.s
5 / 5Le 13/12/2023 à 08:12Très bon hôtel, idéal pour visiter Marseille et ses alentours.
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Friscault.n
5 / 5Le 12/12/2023 à 10:07Superbe expérience au sein de cet hôtel ! Équipe compétente et à l’écoute du client . Je recommande. Les chambres sont propres et très quali ! Un grand merci pour l’accueil chaleureux que nous a réservée Allegra ! Merci pour sa patience
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bensidi.a
5 / 5Le 11/12/2023 à 20:02Cadeau d anniversaire de ma femme spa massage dans ce lieu magnifique, personnels aux top .. merci julie pour le massage 💆♂️ très agréable moment ..... masseuse professionnelle
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S.
5 / 5Le 10/12/2023 à 16:44Spa en couple, incluant un massage entre les mains de Julie. Masseuse au top de mes exigences, un massage intensif de haute qualité comme j'adore. Merci encore Julie pour votre massage . A renouveler
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Melody.i
1 / 5Le 09/12/2023 à 19:42L’hôtel en lui même est bien. CEPENDANT, la qualité du SPA est à revoir nous n’avons pas eu de bol le Hammam est tombé en panne. C’est une chose on nous a proposé de revenir mais nous avons refusé. Nous aurions préféré être remboursé!! De plus l’hygiène est à revoir nous passons après les un et les autres. Lorsque nous sommes parti nous changer nous avons eu les restes de cheveux des autres personnes dans le lavabo et au sol.
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Maxime.a
3 / 5Le 09/12/2023 à 15:08Emplacement et vue extraordinaire Les chambres sont sympas Le petit déjeuner est très bon, tout comme les cocktail du bar Mais malgré tout J’ai la sensation de m'avoir fait avoir . Un gros manque de transparent sur les prix appliqué.
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Josy.e
5 / 5Le 08/12/2023 à 20:55Super soirée Provençale avec orchestre sponsorisé par Ricard Très bonne ambiance bouillabaisse daube planches charcuterie fromages super ambiance je recommande
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ERIC.H
5 / 5Le 03/12/2023 à 16:37Super brunch ce dimanche qualité au rendez-vous que des produits frais. Une superbe vue à refaire très bientôt
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Glenn.A
3 / 5Le 30/11/2023 à 21:59Le cadre est original, la décoration atypique, l'emplacement et le quartier sont de qualité. En revanche une chambre à 180 sans balcon ou terrasse, c’est bien décevant. Bien que nous avions une vue sur la mer, nous avions aussi vu le mur tagué qui entoure le bord de mer et les carcasses de trottinette électrique. Le personnel au lobby n'était pas extraordinaire. Bref peut largement mieux faire et le prix est au-dessus de la qualité de prestation général.
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Camille.i
1 / 5Le 27/11/2023 à 16:30L'hôtel était plutôt sympa, dommage qu'on se soit fait voler de l'argent dans la chambre et que l'hôtel ne fasse rien. Pour ce standing c'est décevant de ne pas se sentir en sécurité dans les chambres, c'est-à-dire le minimum qu'on puisse demander à un hôtel. Je déconseille fortement.
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Maroua..
5 / 5Le 27/11/2023 à 12:28Cet hôtel est excellent ! Un service chaleureux et très serviable, des espaces complètement dépaysants et une chambre avec vue sur mer magique ✨ On a testé le SPA avec un massage, merci à Anaïs qui m’a fait le massage le plus énergique que j’ai connu ! J’en avais bien besoin. Bref au top, on reviendra à coup sûr !
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Sonita.O
5 / 5Le 23/11/2023 à 17:35Nous avons été enchantés par l’expérience au spa. Le service était impeccable, et le massage tout simplement exceptionnel. Une escapade relaxante que nous recommandons vivement. Merci à Elodie et Kenia pour leur professionnalisme qui a ajouté une dimension de détente incomparable à notre massage. Nous avons hâte de revivre l’expérience !
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rémi.e
5 / 5Le 22/11/2023 à 19:56Chouette hôtel, j'ai passé un super séjour. Personnel très sympathique, partie restaurant excellent et les chambres sont justes géniales. Le retour à la réalité est un peu difficile. Et pout ne rien gâcher, le rue piétonne le dimanche c'est parfait
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Valerie.y
5 / 5Le 21/11/2023 à 18:38Le SPA de cet hôtel est formidable . Tout est prévu pour vous détendre ,piscine à jets relaxants,jacuzzi intérieur et extérieur, hamam, et surtout je vous conseille l’expérience gommage massage et soin visage .En packaging c’est vraiment le top . Vous avez 2 professionnelles du massage que je vous conseille vivement :Julie parfaite pour un soin énergique qui vous détend et dénoue en profondeur ,merci Julie ! Anais que j’ai choisie pour un massage détente qui m’a détendue plus que je n’espérais et qui est sûrement très efficace aussi pour toutes autres sortes de massage. Le personnel et l’accueil de ce SPA Hôtel NHOW est vraiment gentil et très professionnel. C’est le grand plus de cet Hotel . Restaurant au top chambre hyper cool et agréable venez vous ne serez pas déçus
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Sophie.u
5 / 5Le 16/11/2023 à 14:53J ai fait un massage Suédois avec Élodie. C était vraiment surprenant, j ai adoré le mélange de rythme et de pression. Je recommande vivement.
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Rod..
4 / 5Le 15/11/2023 à 19:05Hôtel très joli et original. Cependant on aurait aimé être informé que le restaurant était fermé, que le hammam était en panne ...
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kylian.o
5 / 5Le 10/11/2023 à 19:39Spa très beau, les bassins sont disponibles pour un nombre limité de personnes, ce qui nous permet d'être très à l'aise et de ne pas attendre pour aller dans les différents bassins. Les massages sont très bien réalisés, très professionnels et l'accueil est parfait !
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Johann.e
5 / 5Le 09/11/2023 à 19:05Très beau lieu, bien entretenu et avec un service de grande qualité de la part des employés. Très professionnel. Merci également à Nathan pour le massage très relaxant. Je recommande évidemment l’Hotel qui offre un standing de haut niveau.
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holy.n
4 / 5Le 07/11/2023 à 20:31Nous avons opté pour la formule duo spa massage. Nous avons passé un tres bon moment. Tres relaxant. Elodie et Anais ont des mains de fees . Petit bemol pour le hammam qui etait en hors service.
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Marc.o
3 / 5Le 04/11/2023 à 10:43J’ai connu cet hôtel sous l’enseigne Sofitel.. je le regrette .. L’emplacement reste excellent mais la qualité de service est largement en dessous. 200€ / 300 € par nuit pour que le personnel vous accueille ou vous accompagne ( plus ou moins..) …en Nike air… nous ne sommes pas chez Basic fit ! Le lifestyle concept a ses limites , elles sont dépassées avec cet hôtel… Pourquoi utiliser le design de Patricia Urquiola pour refaire le concept “Mama shelter “ du groupe Accor en plus cher et moins bien réalisé? L’endroit pourrait être élégant et cool .. il ne l’est pas .. il pourrait accueillir le tournage de “ la vérité si je mens 5”.
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Jennifer.A
3 / 5Le 26/10/2023 à 18:28Super massage de Julie. Je la recommande. Je mettrais 5 étoiles pour le massage. Par contre gros problème au niveau de l acidité du spa. Mes bijoux en argent sont devenus noirs (chaine de cheville, pendentif et chaine). Le maillot de bain de mon amie a changé de couleur. Cela a laissé une forte odeur sur la peau et une gêne.
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Ménelot.�
3 / 5Le 25/10/2023 à 14:09Emplacement top de l'hôtel & spa. Le spa : un peu vieillissant, bon accueil, peignoir et claquettes fournis, le jacuzzi extérieur ne fonctionnait pas. Le massage : Cécile m'a fait un super massage d'une heure (le signature). Musique pop pour un massage je n'en reviens toujours pas... malheureusement elle ne pouvait pas changer la musique, salle un peu trop lumineuse et froide. Restaurant : belle vue, mauvais rapport qualité prix / cher et pas très bon (tarama d'oursin dans un pot du commerce, salade burrata, linguine vogole) aucune option végétarienne.
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Ju.i
4 / 5Le 23/10/2023 à 20:24Très bonne expérience. Spa agréable. Et un massage nhow très relaxant et bien exécuté part julie. A refaire
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Eric.l
5 / 5Le 22/10/2023 à 10:52+ C'est mon hôtel de référence lorsque je viens sur Marseille de par sa localisation en bord de mer. + La réception est aimable et réactive. ++ le service de sécurité est efficace (gestion d'une nuisance sonore en pleine nuit par les "voisins" du dessus). + Le petit-dejeuner est varié. +++ Le bar du rez de chaussé est un endroit incontournable, les Barmans/Barmaid sont pros et à l'écoute, un merci tout particulièrement à Thomas qui à toujours le mot pour bien nous accueillir, je vous recommande ses cocktails !! -- Le prix du parking journalier me paraît élevé et pourrait être inclus pour les résidents de l'hôtel.
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Ylies.z
4 / 5Le 18/10/2023 à 10:24J'ai l'habitude de me rendre au bar de cette hotel. La vue y est très belle, la terrasse à l'étage est super et celle au bord de la piscine est sympa aussi (pour cela il faut prendre l'ascenseur et aller au niveau 0)
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sarah.u
4 / 5Le 17/10/2023 à 13:26Acceuil assez chaleureux au spa de l’hôtel, nous sommes venues entres amies. Le massage effectué par Nathan était très agréable, le seul bémol était la température trop fraîche dans la pièce. Très déçue par le restaurant, heureusement que la vue rattrape la note un peu trop salée…
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Céline.a
4 / 5Le 16/10/2023 à 17:43Super journée au spa à l'hôtel Nhow . Destiney est une super masseuse : douce, très à l'écoutes des clients et puissante, le massage était parfait. Tout est expliqué, demandé et clair, bravo et merci. Le spa est très agréable et très belle vue. Le restaurant par contre n'est pas du tout à la hauteur de l'hôtel. Les plats sont très banals et décevants surtout au prix où ils sont. Et très peu d'offres végétariennes ou vegan ... En 2023, c'est dommage ! Bon sejour sur place. A refaire mais sans y manger , trop cher en terme de rapport qualité prix.
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Cesaltina.o
4 / 5Le 16/10/2023 à 13:25Suite à un cadeau de la part de mes employeurs, j'ai eu l'occasion de pouvoir aller dans cet hôtel pour une prestation massage + spa. J'ai été bien accueilli et satisfaite du cadre et du calme de l'endroit. J'ai aussi été très satisfaite par la prestation massage faite par la masseuse Julie.
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Helene.e
5 / 5Le 10/10/2023 à 16:39merveilleux ! avec un bon souvenir et un grand merci à Maxens qui nous a servi au bar 2 spritz et des tapas devant le coucher du soleil. hôtel joyeux et spacieux. on s y sens très bien. merci à l équipe de l hôtel
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L'Envers.u
4 / 5Le 10/10/2023 à 08:45Je tiens à remercier Anais au Spa , arrivée très stressé suite à des événements douloureux, elle a su être à l’écoute , attentive , massage très relaxant , intuitif . Merci aussi à l’équipe du Spa . En revanche très déçu du restaurant poisson du jour trop cuit riz insipide, salade de fruit banale on attend plus dans le sud , un sourire aurait aussi été le bienvenue lors du service ! Heureusement le cadre, la vue m’ont aidé à faire passer la note ! 🙄
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Ha.e
1 / 5Le 08/10/2023 à 12:16Les +: Lieu magnifique, design avec un très bel emplacement… Grande piscine extérieure. Les -: - les rideaux non occultants de la chambre… le réveil fut matinal chaque matin - nous n’avons pas eu le type de chambre que nous avions demandé. Aucune solution apportée. - spa payant, complet et limité à 1h30… au prix de la chambre cela aurait pu être inclu - le personnel n’est pas raccord avec un 4* Nous ne reviendrons pas!
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C.a
5 / 5Le 06/10/2023 à 14:51Nous avons eu la chance ma compagne et moi même de passer une après midi au spa du Nhow hôtel. Jacuzzi, hammam, pis icône avec jets massants… tout est réuni pour une détente parfaite. Nous avons terminé cette parenthèse relaxante par un massage réalisé par Julie et Destiney, c’était un moment magique et merci à ces deux professionnelles d’avoir dénoué nos tensions ! Un véritable moment de douceur et de paix.
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Martin.o
5 / 5Le 03/10/2023 à 17:20Dès notre arrivée, Nathan nous avons été accueillis dans une atmosphère sereine et apaisante, où chaque détail semblait avoir été soigneusement pensé pour garantir une expérience immersive. L'éclairage tamisé, les douces mélodies en arrière-plan et le subtil parfum d'huiles essentielles nous ont immédiatement mis dans les meilleures dispositions pour notre massage en duo. Nathan a su nous mettre à l'aise dès le début, nous expliquant avec professionnalisme et passion les techniques qu'il allait employer. L'harmonie entre ses mains expertes et le rythme de sa respiration nous a plongés dans une transe de relaxation profonde. Chaque geste, chaque pression était parfaitement dosé, répondant à nos besoins spécifiques tout en restant synchronisé pour nous deux. L'essence même du massage en duo est cette capacité à partager un moment de détente en parfaite harmonie avec ma partenaire, et Nathan a su, avec brio, nous offrir cette expérience. En conclusion, je ne saurais trop recommander les prestations de Nathan à tous ceux qui cherchent un moment de relaxation pure, un voyage sensoriel hors du temps. Cette expérience a dépassé nos attentes et nous sommes ressortis de cette séance régénérés, apaisés et plus connectés que jamais. Un grand merci à Nathan pour sa prestation exceptionnelle et son dévouement à l'art du massage. Nous reviendrons, sans aucun doute, pour d'autres moments de détente.
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Mathieu.e
5 / 5Le 02/10/2023 à 20:40Magnifique hôtel! Très bon restaurant. Le spa est sublime et très agréable. Les cocktails du bar sont excellent. Hôtel irréprochable. Je reviendrai une troisième fois.
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Helen.u
5 / 5Le 26/09/2023 à 18:00Bel hôtel, personnel à l'écoute et accueillant. La vue est jolie et le petit déjeuner extraordinaire tant en qualité qu'en variété : du choix à profusion. Le spa un peu décevant car tout n'était pas opérationnel (Hammam-Sauna) et en outre, l'accès est à rajouter au prix de la chambre. Par contre la séance de massage avec Julie était très agréable ... et trop courte !
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Nino.A
5 / 5Le 19/09/2023 à 21:27Séjour exceptionnel. 5***** Je tiens à féliciter et à remercier toute l'équipe (direction et tout le staff) du Nhow Marseille qui nous a permis de passer 3 jours exceptionnels dans cet hôtel très chic dans un cadre exceptionnel. La rénovation est très réussie. La piscine est tout simplement magnifique. Le service au restaurant est irréprochable. Le service houskeping est top. La réception Merci au Chef Adel et Olivier et Xavier sans oublier personne. Le petit déjeuner est varié et les plats au restaurant sont délicieux. Bref, que du bonheur. Je reviendrai. Résumé en seul mot : MERCI
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Sabine.a
1 / 5Le 18/09/2023 à 11:22Bonjour, vraiment très déçu de la chambre, très petite pour une chambre premium, je n'appelle pas ça une salle de bains mais plutôt une salle d'eau, petit déjeuner très décevant et extérieur très sale. Hôtel 4 étoiles vraiment pas tout juste 2 et encore...
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Cokaïnou.
3 / 5Le 09/09/2023 à 17:48Très joli hôtel dans lequel nous avons l’habitude de nous rendre. Ce qui est dommage est la qualité de service de certains employés. Notamment aujourd’hui au tunnel bar, la jeune serveuse aux cheveux longs lâchés et au pantalon beige, n’a pas daigné venir prendre notre commande (mon mari étant allé la voir à deux reprises, et d’un air hautain « oui Monsieur nous allons vous servir! » mais elle n’est jamais venue!). Par contre ce fut sa collègue aux cheveux attachés et lunettes de soleil très très gentille et très agréable qui s’est occupée de nous et nous là remercions. Pas l’autre… à fuir ce genre de personne Dommage Date de la visite le 09/09/2023 à 17h-17h30
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Superdry.e
3 / 5Le 04/09/2023 à 14:24Bel hotel discret, possible de stationner devant, les chambres sont grandes et bien équipées. Baignoire + douche. Bon petit dej même si un peu chère. Accès au spa payant. Grosse deception pour la politique sur la piscine où des femmes de confession juives rentre habillées de la tête au pied ... je pense qu'avec une autre confession ou origine la personne serait inviter a sortir de la piscine... d'où les 3 étoiles. J'ai des photos si jamais vous me dites que c'est faux, prise pendant le petit déjeuner.
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Célia.
1 / 5Le 28/08/2023 à 01:41Agents de sécurités agressifs lors du partenariat du delta festival. Je ne sais pas si c’était les agents de l’évènement ou des agents de l’hôtel mais les comportements étaient intolérables. Salle non climatisée lors de l’after on se serait cru dans un four, un vrai enfer du début à la fin. Énormément de gens refoulés à l’entrée car tenue non « correct », ces hommes avaient des shorts standards alors qu’ils laissaient rentrer des femmes en shorts et avec des tenues totalement plus inadéquates qu’un malheureux short en jeans ! Très décevant
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Lionel.c
1 / 5Le 23/08/2023 à 16:19Nous sommes le 23 août 2023, à ma grande surprise l’hôtel a été complètement privatisé, nous n’avons ni pu déjeuner ni prendre un verre dans l’établissement, du au festival delta, c’est bien d’organiser des événements mais c’est encore mieux d’informer les clients que l’hôtel est fermé au public ! Client régulier de celui-ci me laisse perplexe quand à une nouvelle fréquentation des lieux ! Marseillais d’accord hors saison ! mais pendant l’été débrouillez vous ce n’ai pas notre problème ! Je regrette infiniment la gestion de l’ancienne direction au temps où on allait au NH Palm beach, Eric vous nous manquez ! Gestion du service et de l’organisation déplorable…à bon entendeur !
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jessie.a
1 / 5Le 23/08/2023 à 16:17Cet hotel n’a pas le standing d’un 4 étoiles et ne sait pas communiquer lors de l’organisation d’un événement (festival Delta par exemple). Aucune communication au sein de son équipe ni envers les clients. Carte du restaurant tres minimaliste. Les actuels propriétaires ainsi que leur gestion hôtelière ne sont pas à la hauteur du regretté NH Marseille Palm Beach.
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Cedric.o
1 / 5Le 20/08/2023 à 13:17Bonjour, nous sommes descendu dans cet hôtel la semaine dernière pour trois nuits, la première soirée nous sommes arrivé au restaurant à 21h45. Nous avons commandé une bouteille de champagne et un plat. La serveuse m'annonce que le champagne souhaité n'était plus disponible. Nous en choisissons un autre qui au passage arrive tiède....(pas grave) à 23h30 ont nous sert le cafe et ont nous explique que c'est tard et qu'il vont fermé....... je précise que nous sommes en pleine saison et que nous sommes le 11 aout.....bref. arrivé la chambre, deux lit séparé......nous avions coché un king....pas grave et pas de télécommande pour la télé.......pas grave. le lendemain tout rentre dans l'ordre et ont nous donne le lit demandé ainsi que la télécommande........ Samedi midi, au restaurant, la serveuse, très gentille au demeurant, mais incapable de donner la moindre précision concernant les plats et rebelote, le cafe à peine déposé sur la table ont nous demande de partir et de boire le second au coin bar........ Samedi soir je demande à la réception mon véhicule, on me réponds qu'il n'y a pas d'entrée ce soir, donc pas de voiturier .....Pas très grave débrouille toi!!!!!!!!!Bref je ne parle pas de l'état pitoyable de l'établissement n'y de l'état des tables de la terrasse ..............J'estime qu'un établissement qui revendique 4 étoiles et qui pratique des nuitées à presque 400 euros, devrais avoir un personnel plus professionnel et faire un minimum d'entretient et de nettoyage........ Factures et photos a dispositions. Cordialement
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jean.u
5 / 5Le 20/08/2023 à 07:12très belle vue mer et piscine, emplacement pratique sur la corniche avec parking (payant). Chambre spacieuse et propre, bien équipée. Nous avons également apprécié la grande piscine et la restauration le soir. Nous reviendrons !
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Basagac.�
2 / 5Le 17/08/2023 à 22:412 étoiles pour l’emplacement de l’hôtel proche de tout, et la propreté de la chambre. Le personnel est accueillant, cependant il ne faut rien leur demander puisque il faut les relancer plusieurs fois pour avoir quelque chose. Nous avions demander une chambre avec vue sur la mer et la piscine, après avoir attendu 1h30 la chambre, celle ci n’était pas celle demandée. Nous avons de nouveau attendu 1h20 pour la deuxième chambre après les avoir relancer 5-6 fois. La chambre est propre, cependant il n’y a ni cotons, ni coton-tiges dans la salle de bain, disponible sur demande. De plus, si vous souhaitez des claquettes de chambre, il n’y en a plus (la dame m’a indiqué qu’ils avaient un souci de réapprovisionnement, quelle honte pour un hôtel 4 étoiles) Si vous souhaitez accéder à la piscine non salée, celle ci se trouve dans le spa, il faut donc payer l’entrée. La personne faisant les entrées dans la piscine n’a clairement pas envi de travailler. Il a été très désagréable! Le petit déjeuner est une honte pour un hôtel 4 étoiles, vous coûtant 28,90€ par personne et par jour. Buffet comme dans tout les hôtels, cependant aucune indication de ce qui est servi. Vous avez des cakes, mais il faut les goûter pour savoir à quoi ils sont… une première! À savoir aussi qu’à 10h si il n’y a plus de pancakes, il n’y en aura plus. Votre café croissant vous coûtera bien moins cher dans une boulangerie du coin. Je ne recommande pas cette hôtel qui ne mérite en aucun cas 4 étoiles.
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ARTHUR.R
1 / 5Le 15/08/2023 à 01:06Le sentiment qui prédomine concernant notre séjour dans cet hôtel « 4 étoiles »est la déception pour le service global et le temps que nous passions pour ce déplacer et retrouver nos chemins … un vrai labyrinthe. Malgré la vue panoramique depuis notre chambre sur la mer, chaque demande et service ont été suivie d’un sentiment de frustration… nous devions toujours nous adapter alors que c’est à la structure de s’adapter aux clients! Et nous ne parlerons même pas de la facturation en plus de 25€/j de parking. Pour notre prochain séjour nous savons quel hôtel éviter…
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Kamil.i
1 / 5Le 15/08/2023 à 00:32L'hôtel 4 étoiles qui est à des années lumières de ce qu'est un hôtel 4 étoiles normalement. Le service client est pire que dans les pires hôtels que j'ai pu visiter. Meme dans une auberge de jeunesse vous pouvez être mieux servis. On est obligés de faire une course d'orientation dans les couloirs de l'hôtel car tous est mal indiqué .Il y a un gros manque de communication dans l'hôtel entre les différents service. Personnel qui fait la gueule on a limite l'impression de les déranger. La seule personne qui nous a bien accueilli est l'agent de sécurité de nuit. Hôtel à fuir. N'hésitez pas à choisir un autre car vous serez mieux accueilli et ça sera moins cher. Cordialement
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Michel.e
1 / 5Le 15/08/2023 à 00:28Hotel 4 etoiles filantes... Je n'ai jamais vu un service aussi pitoyable. Une soirée "pool party" sans pisicine mdr pourquoi pas un restaurant sans repas aussi. J'ai eu droit a une intoxication alimentaire avec leur repas servis en chambre a un prix exorbitant. Aucun service de bar a la piscine ni ailleurs. Aucune ambiance. Personnel désagréable. ATTENTION LE SPA EST PAYANT ET CE N'EST MEME PAS INDIQUE. Le seul point positif est l'agent de sécurité de nuit qui était une belle rencontre. NE GACHEZ PAS VOS VACANCES DANS CETTE HOTEL VOUS TROUVEREZ BEAUCOUP MIEUX AILLEURS ET MOINS CHER.
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Marine.e
5 / 5Le 29/07/2023 à 18:45Super moment de détente au Spa pour notre massage en duo !! Tout est parfait accueil , prestation haut de gamme et surtout massage sur mesure aux huiles chaudes ! Juste dommage de ne pas choisir la senteur de son huile de massage (monoi, oriental ou jasmin…) Merci à Emma et Julie vous êtes au top!! Marine & Julia
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Olivia.e
5 / 5Le 28/07/2023 à 21:29Excellent deuxième séjour au Nhow ! Chambres très confortables surtout avec un petit bout de chou. Mention spéciale pour Christophe et Stéphanie du restaurant, quel sens du service et quelle gentillesse, nous reviendrons rien que pour eux !
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Diane.e
3 / 5Le 20/07/2023 à 09:29Une nuit dans l’hôtel Nhow de Marseille ….. on dit que le diable se cache dans les détails: la chambre 138 est grande, avec une salle de bain immense et très belle, mais pas de savon au lavabo pour se laver les mains, seulement les distributeurs de la douche et de la baignoire. Pas de verres à eau pour se laver les dents, pas de set beauté non plus La literie est parfaite mais la moquette de la chambre est très tachée … La vue depuis la chambre, donne la buvette de la piscine, mais pas la piscine et une sorte de tente pour manifestation sur la droite et un chantier énorme sur la gauche ….Le papier peint de la chambre mais aussi des couloirs de l’hôtel sont noirs et jaunes ….. Le service est jeune mais pas vraiment professionnel … Vous avez compris qu’on ne reviendra pas !
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francois.t
5 / 5Le 19/07/2023 à 08:39Un lieu magique au bord de m e, le personnel au petit soin, la piscine d eau de mer, la vus sur mer au pied de l hôtel, le spa... les chambres avec vue mer sont un vrai plus donc préférer les chambres en étage. Vraiment un bel endroit avec une mention spéciale pour le buffet de petit déjeuner juste incroyable.....
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Ambre.m
5 / 5Le 05/07/2023 à 15:18L’hôtel est idéalement situé sur la mythique Corniche Kennedy ,la décoration est moderne chaleureuse avec une touche d’originalité dont le fameux tunnel où des soirées y sont d’ailleurs organisés quelques fois. Le Skybar offre une magnifique vue panoramique sur la mer et la ville ,les cocktails 🍹 sont top 👍 Le spa de l’établissement est également un plus ,j’ai eu l’occasion d’y faire un saut et eu le plaisir de passer par les douces mains de Yasmina ,une adorable masseuse qui m’a fait passer un moment de détente absolue,merci à vous ☺️ Si vous êtes de passage sur Marseille je vous recommande cet hôtel il plaira au plus grand nombre que ce soit en couple ou en famille Le plus ,une grande piscine en bord de mer et un restaurant donnant sur cette fameuse piscine . Moi c’est sûr j’y reviendrai 😉
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Brieuc.o
5 / 5Le 03/07/2023 à 04:35Ce spa a vraiment dépassé toutes mes attentes. Le massage relaxant que j'ai reçu était d'une grande qualité, et la thérapeute avait une technique exceptionnelle. J'ai senti toutes mes tensions se dissoudre et j'ai quitté le spa avec une sensation de légèreté et de plénitude.
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sylvia.e
1 / 5Le 01/07/2023 à 11:11Hôtel très surcôté. Super emplacement bien sûr, pour le reste…… tout est sale, parties communes, moquettes de chambre dégoûtantes, traces de doigts sur les murs des toilettes. Service bas de gamme, on se croirait par moment au camping, tant l’attitude du personnel est désinvolte et inappropriée. Tout est cheap, clinquant mais déjà à la limite du ringard. Pas de bouteille d’eau d’accueil, on entend l’hôtesse répondre à une cliente qui demande qu’on lui appelle un taxi « Non y en a pas » 😳 Petit déjeuner (en chambre) a base de jambon blanc indus et yaourt Danone nature, on se serait cru dans une cantine d’entreprise. Bref. Une fois pas deux.
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Kelly.a
3 / 5Le 25/06/2023 à 19:51Franchement j’adore cet hôtel mais là ça clairement baissé dans mon estime c’est plus comme avant, je suis marseillaise j’habite dans le huitième, et ils ont fait payer les taxes de séjour à mon père alors que quand on est marseillais on paye pas de taxe de base ensuite j’avais une chambre pour une nuit donc on a mangé au restaurant de l’hôtel pour la Fête des Pères. Ils se sont trompés sur l’addition sur un écart de 100 €. Heureusement que on s’en est rendu compte car une addition a 100€ un brunch en plus qu’on est résident à l’hôtel payer 200€ donc 100 € en plus comme ça gratuit c’est inadmissible. Et pour ma part c’était mon anniversaire. Mon père avait demandé une petite attention dans la chambre pour moi. La seule chose qu’ils ont fait. C’est m’apporter une carte avec des fruits franchement pour un hôtel comme ça c’est dommage.
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Dony.
5 / 5Le 18/06/2023 à 14:21Nous avons pris le brunch du dimanche matin à deux reprises. Un accueil formidable et un buffet de qualité, des huîtres jusqu'aux pan cakes, tout était parfait ! Je recommande vivement. Merci et à très bientôt.
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David.a
5 / 5Le 15/06/2023 à 18:17Ma femme et moi avant passer une soirée mémorable pour notre anniversaire de mariage. L'hôtel est très bien entretenu et d'une décoration hors pair. Mets le top, le petit-déjeuner au bord de cette bonne fille piscine d'eau de mer. La qualité des prestations était au top par contre le jeune homme à l'accueil pour notre départ ne t'ai pas très souriant même plutôt désagréable... Cela dit je recommande quand même cet hôtel 👍
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Ines.
2 / 5Le 14/06/2023 à 20:14Deuxième fois dans cet hôtel La première fois nous avons profité du spa le soir, puis passé la nuit, et massage le matin Gros point noir, le personnel est hautain et désagréable, elles prennent la clientèle de haut et nous avions l’impression de les souler. Dans la chambre, les bouteilles de gel douche et shampooing dans la douche vides … concernant le spa, pour un 4 étoiles il faudrait revoir la propreté.. La deuxième fois nous sommes venus profiter 1h30 du spa, et bien vestiaires très mal organisés, et personnel hélas toujours aussi désagréable, nous avons retenté au cas où mais nous ne remettrons plus les pieds ici et nous ne le recommanderons pas. Merci quand même
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marc.A
4 / 5Le 05/06/2023 à 21:42Un bel hôtel au bord de la Méditerranée ! Une Suite terrasse avec une vue panoramique (292 🤫) un seul bémols le canapé Lit dur bien trop petit même pour 2 ados…Merci Cyril un voiturier très disponible et professionnel sans compter Béatrice au petit déjeuner aimable et efficiente! La restauration sur une carte réduite avec un service rapide et toujours avec le sourire ! Merci
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Terence.z
1 / 5Le 05/06/2023 à 21:07Déçu d’avoir choisi cet hôtel pour notre Lune de miel. D’apparence il est magnifique, la vue, le lobby, les salons etc. Mais tout cela est gâché par un service déplorable. La réception ne réponds plus au téléphone à partir de 22h00. Nous faire payer une nuit de parking (à 25€ l’unité ) alors que nous sommes arrivés sur place à 5h du matin … Se faire réveiller à 09h30 par une femme agressive qui tambourine sur notre porte pour demander si nous avons consommer dans le mini bar soit disant pour le « réapprovisionner » .. Quant au Spa, qui n’a pas de quoi stocker nos effets personnels pour la durée de la prestation parce qu’il n’y a plus de casier de disponible … On nous propose un grand lit double « king size » disaient-ils, en réalité il s’agit de deux lits simple collé comme au camping. Pour couronner le tout, une tache de sang (oui oui) sur un des oreillers. Merci pour cette prestation qui m’a rappelé des souvenirs du club med de Saint Malo. Plus sérieusement, cet hôtel ne respecte pas le standing d’un réel 4 étoiles. Merci tout de même a l’une des femmes de l’accueil de nous avoir déduit le parking en guise de dédommagement. Malgré cela, passez votre chemin.
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johan.h
2 / 5Le 04/06/2023 à 21:55Très très déçu ... Pas à la hauteur d'un 4 étoile. D'abord le SPA. Prestation DUO pour se retrouver finalement chacun dans un BOX séparé. Heureusement que le massage était bien. Les plafonds des douches complètements rouillés. Le plafond de verre pas étanche avec la pluie qui goutte dans la piscine... L'ascenseur pour le parking salle. Ensuite une soirée organisée sur le site de l'hôtel. Plus de 100 € déboursés pour finir les fesses trempées sur un Transat mouillé, après avoir été déplacé deux fois, et incapable de nous donner une serviette de bain pour éponger le Transat. Pas sérieux. Dommage, malgré tous les efforts préalables fournis par l'organisateur de la soirée pour sauver la soirée 😒
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Michaël.o
1 / 5Le 31/05/2023 à 16:09A fuir... Hôtel hors de prix aux prestations inversement proportionnelles. Impossible de se reposer. La vue mer (en option) est en réalité une vue sur les grues et divers engins de chantier des JO 2024, sans parler du bruit assourdissant du chantier qui vous réveille très tôt le matin et vous empêche de profiter de la piscine extérieure et de la terrasse. La piscine intérieure et le jacuzzi sont payants (15 € par personne et par heure) et il faut réserver un créneau (du jamais vu pour un hôtel 4 étoiles) . Bref, week-end de l'ascension gâché... l'hôtel m'a consenti une remise de 10% sur le séjour, nettement insuffisante eu égard aux nombreux désagréments subis pendant mon séjour. Il est loin le temps où cet hôtel était encore un Pullman. Je ne reviendrai pas. Ni ici, ni dans aucun autre hôtel du groupe NH Nhow
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Cristina.i
5 / 5Le 31/05/2023 à 11:45Nous avons passé un week-end inoubliable ! Cet hôtel est merveilleux, avec son SPA donnant sur la mer ! Le jeune homme qui était au petit-déjeuner et au restaurant, Jonat, je crois, était juste incroyable ! On sentait qu'il prenait tellement de plaisir à faire plaisir ! La cuisine excellente et très accessible , 👏👏👏 nous avons hâte d'y retourner.
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Serge.e
3 / 5Le 24/05/2023 à 16:11Nous sommes déçus par l'hôtel qui est plus beau en photo qu'en réalité. C'est un vrai labyrinthe, salle du petit déjeuner peu engageante. Nous avons fait des remarques sur le ménage qui n'ont pas été prises en compte. La seul point positif le petit déjeuner, et la vue sur la Mer.
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michel.a
5 / 5Le 21/05/2023 à 08:51J’ai profité d’un petit déjeuné, en effet l’hôtel propose un buffet à volonté de 28€/personne. Le buffet est excellent et propose de nombreuse chose délicieuse. La vue sur la mer ainsi que le calme de l’endroit est juste splendide. Je recommande
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Cathy.i
5 / 5Le 14/05/2023 à 22:15Nous avons fait un apéritif dînatoire pour un enterrement de vie de jeune fille au Sky bar du Nhow hôtel. Tout était parfait, le cadre est magnifique vue mer imprenable, la décoration est soignée, on a adoré les lustres en forme de sardines. Nous avons été très bien accueillies et reçues par le personnel du bar qui est très professionnel, souriant, à l écoute des clients. L apéritif était très copieux avec un choix varié et des produits de qualité. Tout était très bon des Panisses faites maison en passant par les plateaux de fromages et charcuteries aux patisseries maison également. Nous avons eu la chance de parler au Chef qui est très sympathique et talentueux. La future mariée était ravie et nous aussi. On ne peut que recommander. Si vous voulez profiter de la vue, passer un bon moment entre ami (e) s et bien manger, vous devez vous arrêter au Nhow Hotel.
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carole.a
3 / 5Le 14/05/2023 à 15:27Hôtel d'apparence luxueux, mais que d'apparence. Comme le dit un autre client un vrai labyrinthe on passe son temps à chercher son chemin. Hôtel fait pour les séminaires plus que pour les particuliers. Pendant notre séjour priorité aux séminaires. Ménage très mal fait dans notre chambre, propreté douteuse. Nous l'avons fait remarquer à la réception, sans effet, rien à faire. On ne peut pas dire que le personnel soit d'une grande sympathie. Salle du petit déjeuner pas très engageante, en revanche bon petit déjeuner. Rapport qualité prix, vraiment très déçu. Hôtel plutôt cher pour le résultat. Dommage...
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karsenty.h
5 / 5Le 09/05/2023 à 20:42Super vue sur la mer depuis le petit balcon, super petit dej, et super SPA!!! A notre arrivée, nous avons pris une heure de massage balinais avec Kenia et Julie et c'était le bonheur! Merci encore! Chambre spacieuse lit confortable, vue pleine mer rien à dire.
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Surya.r
5 / 5Le 02/05/2023 à 21:34Nous avons été vraiment agréablement surprises par la qualité et le large choix du brunch. Avec en plus un groupe en live très agréable. L’hôtel est magnifique avec différentes ambiances, toutes très soignées. Et le panorama face à la mer, avec toutes ces terrasses, est incroyable. Je reviendrai volontiers profiter de l’ambiance des soirées organisées par l’hôtel
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Mickael.e
1 / 5Le 03/04/2023 à 16:15Séjour décevant, après avoir demandé une chambre avec terrasse que je n'ai pas eu, et un spa qui allume leur hammam au moment du rendez-vous et met 30 min à chauffer sur l'heure réservé. Vu les tarifs, et venant d'un hôtel 4 étoiles on attend un minimum de professionnalisme et de rigueur. Et la vu depuis la chambre fait moins rêver que l'on imagine. Malgré l'envoie d'un mail à l'hôtel pour présenter mon mécontentement, aucune réponse de leur part. Première et dernière fois.
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Catherine.A
1 / 5Le 24/03/2023 à 13:59Nhow and NEVER. Expérience lamentable. 1. Personnels jeunes, peu professionnels, désinvoltes, peu soucieux du Service Clients et vite "saoulés". 2. Uniquement l'emplacement est notable, le service est médiocre et de piètre qualité. Aucun standing. Qualité dégradée depuis 1 an +++. 3. Agencements des ascenseurs, plan de l'immeuble peu intuitifs malgré beaucoup de signalisations. 4. Pas d'explications quant aux numéros de la réception ou du service Room une fois installée dans la chambre. On doit se débrouiller. 5. Si vous commandez au Room Service, ils prennent automatiquement 5 euros pour le déplacement (c'est notifié évidemment mais ça n'en reste pas moins scandaleux !) Étant habituée au Palace ou hôtel prestigieux, je suis outrée surtout vu la dégradation de vos prestations... 6. Hôtel extrêmement cher pour aucune qualité si ce n'est la vue, le spa -piscine intérieure ouvre à 10h et il faut.....réserver ! Pour utiliser la piscine...Je rêve. C'est la première fois que je vois ça. En tout cas, déception ++, impolitesse et paupérisation/dégradation définissent cet hôtel. Je n'y retournerai plus et vous le déconseille pour un court séjour.
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S.o
5 / 5Le 15/03/2023 à 18:16Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel fin décembre, nous avons adoré la décoration originale dès l'entrée dans l'hôtel. Nous avons été aidé pour nos bagages et c'est rarement le cas dans d'autres 4 étoiles. Accueil à la réception très bien aussi avec des boissons aromatisées proposées. Nous avons changé de chambre car petite erreur de lit, idem le personnel super sympa, le jeune homme nous a aidé à "déménager" . Vue sur la mer avec le bruit des vagues on a beaucoup apprécié.😍 La déco de la chambre aussi très sympa, il faudra juste retirer ou restaurer le canapé pas en bon état. Sinon tout était très bien, peignoirs et tongs incluses. Tisanes et café de qualité. Le personnel de chambre également aux petits soins merci à eux. 🙏☺️ On a trouvé que les boissons au bar étaient trop onéreuses donc on s'est abstenu et n'avons pû juger. 🥖☕Le petit déjeuner : énormément de choix , j'ai embêté un peu le personnel car je suis vegan donc il faut toujours que je demande du lait végétal et ce qu'il y a dans les céréales exactement....un pti coin vegan et sans gluten avec les indications seraient appréciables. 🙏🤞☺️ Jus de fruits très bons et mon conjoint non vegan s'est régalé il a pris de tout ! Super musique aussi🤩 c'est bête à dire mais cela y fait beaucoup à l'ambiance et c'est important de le souligner. Merci au jeune homme qui s'est occupé de mon pti dej spécial et à la dame aussi pour ses conseils🙏 (désolé je n'ai pas les prénoms mais je pense qu'ils se reconnaîtront). Juste 2 petits bémols, j'ai fait une demande par la suite par mail je n'ai pas eu de retour... Et on aurait apprécié une entrée au spa incluse au moins pour 1 heure sur les 2 jours, dommage qu'il faille rajouter 30€ je crois. Mais bref une pépite cet hôtel, on y retournera c'est sûr 🥰 Encore merci
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touati.a
1 / 5Le 13/03/2023 à 21:49Impossible de prendre un verre en extérieur dimanche après-midi. Terrasse très mal gérée. Pas assez de tables. 4 chaises pour une table qui n'accueille que des couples ! Aucune gestion des clients. Comme on dit à Marseille, un vrai "cafoutche". Depuis des années. Lamentable. Dommage !
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Melhem.i
2 / 5Le 03/03/2023 à 14:27Mauvaise expérience à l’hôtel ! Arrivés dans la chambre d'hôtel, qui n'a rien d'exceptionnel, les poubelles n'ont pas été vidées, et les serviettes sentent mauvais. Ont-elles été lavées ????? Nous ne savons pas en tout cas elles sont tachées et sentent l'huile. Le lendemain matin, à 10h une femme de chambre entre dans la chambre alors que nous hurlons "n'entrez pas!!!". Elle force et entre "car elle est obligée de vérifier le mini bar." Nous lui demandons de repasser plus tard, juste pour au moins avoir le temps de s'habiller, mais elle refuse et s'incruste dans notre intimité. Bref, nous faisons remonter tous ces éléments à la réceptionniste qui s'excuse et nous assure qu'elle fera remonter ces soucis "au cas ou nous voudrions revenir". Hors de question, pour ce prix le service n'était pas du tout à la hauteur, loin des attentes d'un hôtel 4 étoiles!
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Tof.r
5 / 5Le 26/02/2023 à 13:15Lieu très agréable L’équipe est souriante, accueillante et toujours disponible. Toute l’équipe du Spa est formidable, merci à Julie, Sharon et Luiggina, elles sont très pros, et de très bons conseils pour entretenir votre corps et peau. Merci à toute l’équipe.
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Isabelle.
4 / 5Le 21/02/2023 à 10:18Nous avons testé le bar de l'hôtel l'accueil à l'entrée inexistant nous n' avons vu personne un bar vide aucun service et aucun panneau indiquant un deuxième bar en RDC il faut chercher l'accueil qui se trouve caché à droite de l'entrée principale c'est assez mal distribué. La déco intérieure est très design moderne plutôt réussie. Le bar du RDC a une terrasse assez agréable avec une vue mer mais les prix sont excessifs 4,50€ le café !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ., Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience chez nous ai été à la hauteur de vos attentes et mon équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour! Nous aspirons quotidiennement à proposer la meilleure expérience pour nos clients! Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous! Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Tanguy.o
2 / 5Le 20/02/2023 à 22:19La décoration globale est sympa et la literie d'excellente qualité. Malheureusement c'est insuffisant pour compenser les manques de l'établissement qui affiche 4 étoiles et des prix en conséquences. Accès au SPA impossible car complet ... signaler que la réservation est plus que recommandée serait appréciable, surtout lorsqu'on ne reste qu'une nuit. Dans la chambre, luminaire de la tête de lit qui s'allume et s'éteint sans arrêt. Nous l'avons signalé ... on attend encore une solution. Les distributeurs de produits de beauté de la douche étaient vide tous les trois (gel douche, shampooing, et conditionner), pas assez de serviette, ni de gobelet. Le frigo / mini bar ne fonctionnait pas. l Quant à la chambre vue mer ... on était plus sur piscine, au mieux une vue lagune, avec mauvaise odeur et vue industrielle...le tout avec le bruit des marteaux piqueurs dès 7h30. Bref, peu probable que nous remettions les pieds dans cet établissement.
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Samantha.i
1 / 5Le 20/02/2023 à 16:36Honteux ! Depuis le 06/02/23 aucune réponse du service client, alors qu'il y a eu de nombreux problèmes lors de notre séjour : mobilier sale, murs couverts de traces, fenêtres sales également, commande d'un kit dentaire qui n'est jamais arrivé. Lors de notre départ de l'hôtel, le personnel à l'accueil ne s'est même pas excusé pour les problèmes cités plus haut. En bref, nous avons été extrêmement déçu de cet hôtel pour un hôtel 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je pense qu'il y a peut-être eu un mal entendu. J'ai répondu à votre email. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez le voir ci-dessous : Bonjour Madame Lion, Tout d'abord, permettez-moi de m'excuser pour mon retard à répondre à votre e-mail. Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel le Nhow lors de votre venue à Marseille et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations auxquelles nous sommes très attentifs. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai parlé personnellement avec la gouvernant générale afin qu'elle soit informée de votre mécontentement et qu’elle prenne les mesures nécessaires pour éviter de telles réclamations … Nous espérons regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Très Cordialement, Je suis profondément désolé si mon temps de réponse n'a pas été celui que vous attendiez, mais je vous assure que je contacterai tous les clients dès que possible ! À votre disposition, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
VALERE.A
1 / 5Le 14/02/2023 à 10:57déception sur deception !!! la déco est tendance et le lit confortable mais ces deux points positifs sont insuffisants pour compenser les manques de cet établissement qui affiche 4 etoiles et des prix en conséquences premiere deception car le site de l hotel parle d un SPA mais celui ci est sous dimensionné et accepte des clients qui ne restent pas a l hotel en consequence vous ne pouvez jamais avoir de place a moins de reserver a l avance . aucune priorite donnée aux clients de l hotel et la reponse de la reception a ete de nous dire que le SPA etait independant! dans ce cas ne le marquez pas sur votre site . autre deception dans la chambre le frigo ne fonctionne pas , la lumiere de tete de lit s allume et s éteint quand bon lui semble , nous n avions qu une serviette de toilette et un seul verre dans la salle de bain alors que la chambre est reservee pour deux , les trois distributeurs de savon douche shampoing et conditionner totalement vide !!! la chambre vue mer c est transformee en vu pisicne et batiment en travaux et si j avais l intention de relever le calme de l environnement pendant la nuit cette sensation a ete stoppee nette a 7:30 du matin quand les marteaux piqueurs du chantier sous les fenetres ont demarre !!! drole de sensation en partant d avoir ete pris pour un pigeon …. bref un hotel a fuir dans ces conditions .
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas bien déroulé. Pour éviter les malentendus, j'en profite pour expliquer quelques points... Le SPA fonctionne exactement comme le restaurant, nous acceptons les clients extérieurs à l'hôtel mais nous laissons toujours quelques places aux clients de l'hôtel. Même si des clients externes viennent, nous ne les laissons pas passer pour que les clients hôtel aient cet espace pour eux. Mais si ces places ont déjà été occupées par d'autres clients de l'hôtel qui ont réservé à l'avance, nous ne pouvons malheureusement rien faire. (Notez, s'il vous plait, que les clients de l'hôtel bénéficient d'une réduction de 50 % sur l'entrée comme avantage pour séjourne à l’hôtel.) L'agenda du SPA est géré par la réception du SPA, tout comme celui du restaurant est géré par la réception du restaurant. La réception de l'hôtel gère les réservations de chambres, c'est pourquoi les réceptionnistes de l'hôtel ne peuvent pas vous aider avec la réservation du SPA car ce n'est pas entre leurs mains. Les chambres ont un minibar et par conséquent il ne refroidit pas comme un frigo. En tout cas, j'ai demandé à mon partenaire de vérifier au cas où, ainsi que la tête de lit lumière. Je m'excuse pour le malentendu avec les serviettes et les shampoings. Ce n'est pas une erreur courante, mais je parlerai à la gouvernante pour qu'elle puisse parler au nom de son équipe. Même s'il s'agit d'une erreur humaine et facile à corriger, nous essaierons d'empêcher qu'elle ne se reproduise. Merci de nous prévenir ! Concernant les travaux à proximité de l'hôtel, je suis désolé de vous informer que c'est quelque chose qui se passe dans tout Marseille pour les J.O., ce n'est pas quelque chose de spécifique à l'hôtel et malheureusement nous n'avons aucun contrôle dessus. Nous sommes désolés que lors de cette visite il y ait eu tant d'inconvénients mais j'espère que lors de votre prochaine visite vous trouverez l'expérience à l'hôtel 100% favorable ! À votre disposition, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Jeannette.o
5 / 5Le 12/02/2023 à 16:31Nous avons passé un super bon moment ! Le personnel est très professionnel et agréable . Un grand merci à la réceptionniste EMMA qui s’est très bien occupée de nous . Elle a été à l’écoute de nos besoins , très gentille et tres attentionnée . L’hôtel est tres bien placé , notre chambre était tres belle , propre , bien décorée , avec une vue imprenable sur la mer . Le petit déjeuner était excellent , avec beaucoup de choix . Le spa est tres agréable et propose différents services c’était super ! Nous reviendrons dans cet hôtel avec grand plaisir et le recommandons fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci à vous pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre compliment envers le personnel. Nous faisons de notre mieux pour qu’il soit professionnel et plaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans notre hôtel lors de votre prochain passage à Marseille. Bien cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Laurent.l
5 / 5Le 12/02/2023 à 13:10De l’accueil, à la chambre vue mer, au Skybar en passant par le restaurant nous avons passé une excellente nuit ! Les barmans du Skybar géniaux, et les serveurs du restaurant aux petits soins ! Nous reviendrons c’est sûr ! Merci le Nhow !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce joli commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Nhow Marseille fut une réussite, et les equipes du Skybar/restaurant seront particulièrement heureux de lire vos compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement afin de vous faire vivre à nouveau une merveilleuse expérience! Bien à vous, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
abigail.a
1 / 5Le 11/02/2023 à 20:20Mauvais expérience , dès qu’on arrive on nous dit de nous taire sous prétexte qu’il y a des massages . Beaucoup de monde , le chlore a été surdosé au point que ça brûle les yeux .. personnel désagréable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je suis désolé que cela vous ait dérangé que mes collègues aient demandé le silence au SPA. J'espère que vous comprenez qu'il s'agit d'une pratique régulière dans tous les espaces où la paix et la tranquillité sont recherchées et nous devons demander à tous les clients de ne pas respecter cette règle. En ce qui concerne le chlore, j'ai demandé une révision de celui-ci et les mesures sont conformes à ce qui est requis par la loi pour assurer la sécurité de l'espace pour tous les utilisateurs. J'espère avoir clarifié tout malentendu et j'en profite pour vous souhaiter une bonne semaine. Très cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
ASMINE.L
5 / 5Le 04/02/2023 à 11:49On a fait une parenthèse de fin de semaine avec mon copain vendredi avec un spa et un soin du visage, c'était parfait keria et Julie était au petit soins avec nous, A refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions infiniment pour ces retours positifs qui ont été partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Nhow Marseille. Chaleureusement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
natacha.i
1 / 5Le 02/02/2023 à 18:00Cela fait deux fois que nous allons dans cet établissement avec des amies La première fois c était pour se faire un bon restaurant!!! Personnel pas qualifié une catastrophe pour le service Et aujourd’hui on décide de profiter du SPA Cabine minuscule pour le massage Masseuse très agitée qui vous laisse la fenêtre ouverte 15 degrés dehors!! Du bruit Homme femmes dans le même vestiaire c était la guinguette !! Alors hôtel luxe il va falloir chercher les étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos ressentis après votre passage au Nhow Marseille. C'est avec tristesse que je découvre qu'elle ne s'est pas déroulée dans les meilleures conditions. Nous sommes sincèrement désolés pour les malencontreuses péripéties et je vous assure qu'on travail chaque jour en train de chercher nos amerollations. Pour cette raison, nous vous remercions de nous faire part de vos désagréments ! C'est le seul moyen de savoir où nous devons nous améliorer. Nos équipes font tout leur possible pour vous faire vivre d’incroyables moments ! Bien cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
semouna.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 21:48Un très bel hôtel avec un très bon emplacement sur la corniche Restauration très gastronomique sauf pour les desserts, je vous invite vivement à réviser vos desserts si non les plats sont très bons Le petit déjeuner en buffet est super bon et varié Belle expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour ce commentaire qui fera plaisir à notre équipe. Nous vous souhaitons d'agréables semaine et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Sandrine.e
2 / 5Le 22/01/2023 à 21:17Nous ne reviendrons plus c sûr , sommes venus et revenus car nous aimons ce style atypique de l hôtel, sa situation géographique ... Nous trouvons que l hôtel se dégrade tout doucement. Les canapés jaunes des chambres sont toujours sales !! Le radiateur, cette fois ci était plein de poussière. La cuvette des toilettes sale. Heureusement que nous n étions pas l été car j aurais eu beaucoup de difficultés à voir la mer avec des carreaux aussi dég....... C est quand même un 4 étoiles. J ai l habitude de faire des hôtels étoilés,celui là ne les vaut pas !!! Par contre personnel adorable. Petit déjeuner correct. Pas voulu dîner cette fois ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrine Derquennes, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. On rest avec l'espoir de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Mariem.h
5 / 5Le 19/01/2023 à 14:39SPA au top et le massage de KENIA est juste parfait relaxant et reposant, une véritable source de détente et de bien-être Merci KENIA je reviendrais :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir partagé cotre satisfaction sur Tripadvisor. Quelle plus belle récompense pouvions nous espérer que de lire votre satisfaction ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau et encore un grand MERCI Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Anas.l
5 / 5Le 17/01/2023 à 00:33Nous avons passé un bon moment avec ma compagne un super accueil et un spa très propre suivi d’un massage de 1h exceptionnel avec safa et Julie qui ont était formidable !! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d'avoir partagé cotre satisfaction sur Tripadvisor. Quelle plus belle récompense pouvions nous espérer que de lire votre satisfaction ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau et encore un grand MERCI Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Stéphanie.u
4 / 5Le 15/01/2023 à 22:17Nous avons séjourné au nhow Marseille dans une suite vue mer avec terrasse. Les points forts : la terrasse avec vue mer, le bar, les espaces communs, le jacuzzi extérieur ainsi que le tarif moitié prix pour l'accès au spa en tant que client de l'hôtel, la rapidité du service en chambre pour le petit déjeuner. Les points d'amélioration : la grande difficulté à joindre quelqu'un de la réception par téléphone. Un mouchoir sale présent sur la terrasse à notre arrivée, une recharge de savon de la baignoire non remplie , un sèche cheveux de qualité très moyenne qui se trouve dans un tiroir à l'entrée de la suite, personne pour m' accueillir à la réception du spa. Pour un 4 étoiles, nous pensons que les détails sont à revoir. C'est eux qui font la différence... La terrasse avec vue mer permet une très bonne note au final... A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Dupre, Merci de nous avoir envoyé un commentaire aussi détaillé. Merci aussi d'avoir marqué autant de points positifs et aussi les point que vous pensez qu'il faut faire plus attention. Je vous assure que ces commentaires sont constructifs et nous aident efficacement à nous améliorer. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous offrir une expérience à 100% et je vous assure que nous reverrons tous les points évoqués. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt, Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Antony.u
5 / 5Le 12/01/2023 à 17:11Je tenais a mettre ce commentaire car on a été reçu comme des rois et des reines par équipe spa . On c'est fais masser par kenya et luiggina ce sont des vrais professionnelles douce et super gentille on reviendra moi et ma copine . Vous pouvez féliciter toute votre équipe spa
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sein de l’Hôtel Nhow Marseille. Nous sommes ravis que le service du SPA vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une future réservation, Sincères salutations, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Ema.i
5 / 5Le 07/01/2023 à 12:58Massage offert par ma fille❤️, le service était excellent. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , C'est un plaisir de constater que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Très Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Elodie.o
5 / 5Le 04/01/2023 à 16:04Nous avons était avec mon conjoint à plusieurs reprises, jamais déçus. Personnel agréable et avenant. Adresse favorite pour weekend en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes heureux d'avoir pu vivre cette expérience avec vous. Au plaisir de vous revoir, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
MARIE.O
5 / 5Le 03/01/2023 à 10:10Une déco très originale, un accueil bienveillant, de délicieux buffets de petits déjeuner, bref un excellent séjour ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Noelle, Toute l'équipe et moi même sommes ravis de lire vos compliments envers le petit déjeuner et la vue mer. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous! Chaleureusement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Claire.
5 / 5Le 01/01/2023 à 13:44Superbe hôtel avec vue imprenable sur la mer. Le spa est top ainsi que le petit déjeuner. Tout le personnel est vraiment très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes remarquablement touchés par la gentillesse de vos écrits. Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Toute l'équipe du nhow Marseille vous souhaite une excellente année 2023. Bien sincèrement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Colombine.o
5 / 5Le 29/12/2022 à 14:20Très bel hôtel avec une vue sublime ! Le personnel est très agréable et à l'écoute des clients. C'est l'endroit parfait pour se reposer et prendre le soleil, je recommande 100 % !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colombine, Nous sommes heureux d'avoir pu passé un moment avec vous. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir très vite. Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Jennifer.u
5 / 5Le 29/12/2022 à 13:59Superbe séjour dans le plus bel emplacement de Marseille. Toute l'équipe du nhow a été aux petits soins pour nous faire passer un moment de qualité. Merci à tous, nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes heureux d'avoir pu passé un moment avec vous. Merci de votre confiance. Au plaisir de vous revoir très vite... Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Nicolas.a
5 / 5Le 25/12/2022 à 22:28Brunch du dimanche midi, de très bonne qualité, avec beaucoup de choix, mais il ne fallait pas arriver en retard car certains plats étaient épuisés
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein du Nhow Marseille. Nous espérons vous revoir très bientôt et d'être toujours à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
audrey.u
5 / 5Le 22/12/2022 à 14:50Mon avis concerne le spa . J’y ai profité d’un bon cadeau que l’on m’a offert pour 1 h d’accès au spa et 1 h de massage . Piscine intérieure spa intérieur et extérieur et hammam sont très propres les températures idéales . Mais je tiens à insister sur la prestation de la personne qui m’a massée Reggina qui est une vraie professionnelle cela faisait longtemps que je n’avais pas reçu un soin de cette qualité et si j’y reviens je demanderai sans aucun doute que ce soit elle qui s’occupe de moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir partagé votre satisfaction à la suite de votre séjour dans notre hôtel. J'espère vous accueillir de nouveau et que vous sentez que c'est votre nouvelle maison à Marseille. Très sincèrement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
P..Z
5 / 5Le 13/12/2022 à 16:13Excellent séjour. Nous avons apprécié la propreté de l'hôtel, l'accueil chaleureux du personnel et le spa était vraiment au top. Mais surtout le plus important, nous avions une vue magnifique depuis notre chambre 😍. Au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pakavo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour à le Nhow Marseille. C'est avec plaisir que nous lisons que vous avez été enchanté par le cadre unique de notre hôtel et plus particulièrement par votre chambre et l'attention du personnel. Nous espérons tout de même vous revoir de nouveau très prochainement. Sincères salutations, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Josiane.a
1 / 5Le 11/12/2022 à 18:35Brunch très mauvaise qualité. A 59€ on s’attendait à mieux entrées médiocre, plat sans aucune saveur, fromages qui devaient dater de la veille sans parler des desserts !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés que notre brunch ne vous a pas convenu. Nous prenons néanmoins note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous vous remercions de votre visite et espérons que vous nous donnerez l'occasion de gagner votre confiance lors de votre prochaine visite. À bientôt, nous espérons... Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Thierry.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 00:50Personnel au top. Mention spéciale, a Mr le Directeur d avoir tout fait pour retrouver mon sac, que j avais egare. Bien cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre message, nous sommes très heureux que l'hôtel vous est autant plu et espérions avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement. Sincères salutations, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Lucas.a
5 / 5Le 30/11/2022 à 12:06Chambre avec vue imprenable sur la mer. Équipe chaleureuse et accueillante, et on s’est régalés au restaurant ! N’hésitez pas si vous souhaitez passer un week-end sympa à Marseille !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kasprzak, Ce fut un rél plaisir de lire votre chaleureux commentaire et surtout de vou avoir accueilli parmi nous au nhow Marseille. Nos équipes ont été touché et nous espérons vous revoir très prochainement. Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Bettyrose.
1 / 5Le 27/11/2022 à 10:21Nous sommes venues entre amis boire et thé et nous pensions prendre des pâtisseries … rien ! Nous étions au bar côté piscine . Table pas nette … Accueil inexistant … Mais bon puis vers 18h nous voulions boire un apéro, on appelle la serveuse qui nous dit qu ils ne servent plus de boissons et qu ils nous faudrait monter au bar côté réception !!! Curieux à quoi sert le personnel donc dans un bar qui n est pas en fonctionnement . Arrivées la haut on nous a servit effectivement , déjà plus sympathique, mais plus occupés à regarder un match de foot que de se préoccuper des clients Pas une seule olives Rien A ja marseillaise c est bien dommage Quel laisse aller Alkez y a d autres endroits bien plus sympathiques chaleureux et avec une vue encore plus belle
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions sincèrement de partager vos impressions concernant le nhow Marseille et tout particulièrement l'expérience que vous avez vécu au sein de notre Tunnel et Sky Bar. Nous sommes profondément navrés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes. Sachez que vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec les Chefs de service concernés qui se joignent à moi pour vous remercier pour ces retours constructifs et vous présenter toutes nos plus sincères excuses. Nous pouvons vous accueillir avec grand plaisir entre 09h - 17h30 au sein de notre Tunnel Bar, et de 17h30 - 23h30 au sein de notre Sky Bar. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et être en mesure cette fois ci de répondre à vos attentes. Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Thomas.n
3 / 5Le 26/11/2022 à 13:52Très bel hôtel, tout le confort d'un 4 étoiles. Rénovation récente. Emplacement idéal en front de mer. Par contre un agencement général totalement contre intuitif! Après discussion avec d'autres client tout le monde semble chercher son chemin dans l'établissement! Il faut chercher la réception! Pour aller au parking il faut prendre 2 ascenseurs, sortir dehors faire un code... Les étage sont numéroté à l'envers... bref un vrai labyrinthe! Déception pour la piscine intérieur qui n'est accessible qu'à partir de 14 ans... l'accès plage n'est pas du tout mis en valeur. Au petit déjeuner, pas un seul serveur pour nous proposer une chaise haute avec un bébé de 18 mois... dommage...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Andre, Nous vous remercions sincèrement de partager vos impressions concernant le nhow Marseille. Nous sommes profondément navrés de lire que votre expérience parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, bien que vous ayez apprécié la localisation idyllique de notre établissement. Pour vous rendre au parking, vous pouvez y accéder directement par notre ascenceur depuis l'extérieur. Nous sommes navrés si vous avez rencontrés des difficultés d'orientation, n'hésitez surtout pas lors de votre prochain séjour, notre équipe sera plus qu'heureuse de vous assister. Également à propos de la plage attenante à notre établissement, nous sommes navrés car malheureusement la baignade n'y est pas autorisée, ceci est une décision de la municipalité et donc indépendante de notre volonté. C'est pour cette raison que nous ne communiquons pas sur cette crique. Nous recommandons cependant à nos invités, s'ils souhaitent profiter de nos belles plages marseillaises, de se rendre du côté des plages du prado, à seulement 10 minutes à pieds de notre hôtel. Également concernant le petit déjeuner, nous vous présentons toutes nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin d'apporter plus d'attention et de disponibilité pour nos invités. Nous espérons tout de même que vous accepterez de nous renouveler votre confiance afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l'expérience nhow. Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Sandra.e
5 / 5Le 22/11/2022 à 17:44Week-end au top, aussi bien que l’accueil, le service, l’amabilité et la propreté de l’hôtel. La vue de la chambre était juste wahou au coucher du soleil
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Petit, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce magnifique commentaire suite à votre expérience au sein du nhow Marseille. Faire de votre séjour dans notre hôtel un moment unique est notre priorité, et nous sommes plus qu'heureux de savoir que nous avons pu atteindre vos attentes. Soyez assuré que vos compliments seront transmis à l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Rose.a
5 / 5Le 19/11/2022 à 13:58Notre séjour c'est très bien passé à l'hôtel Nhow Marseille. Personnel attentionné et à notre écoute. Le petit déjeuner très varié. Vue sur la mer de notre chambre ainsi que de la salle du petit déjeuner. Merci et bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose Marie, Nous avons été très heureux de vous accueillir au Nhow Marseille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié tout particulièrement la qualité et le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
lisa.i
4 / 5Le 14/11/2022 à 06:18Bon rapport qualité prix. Belle vue mer. Établissement très propre. La déco est jolie et originale. Le SPA parfait. Bémol : le personnel n’est pas très chaleureux. Peut être est ce parce que nous ne sommes pas des touristes fortunés. Avons l’impression de déranger à chaque demande, pardonnez moi mais vous êtes quand même payés pour assurer un bon service Le gel douche est vide ce qui devrait être vérifié à chaque ménage dans un hôtel 4 étoiles. Tout comme le mini bar vide également. Room service annoncé 24/24 mais indisponible lorsque j’y ai fait appel. Vous n’avez pas intérêt à avoir un petit creux la nuit. Parking beaucoup trop cher. Cependant bien dans l’ensemble mais je préférerai un autre établissement pour la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour au nhow Marseille. Nous regrettons profondément de lire votre ressenti envers le service et le personnel et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos plus sincères excuses. L'expérience que vous avez vécu n'est pas représentative de la qualité de notre établissement. Soyez assuré que vos remarques ont été lues et partagées avec les Chefs de services concernés qui se joignent à moi pour vous remercier pour ces retours constructifs. Bien qu'il nous attriste, votre retour nous permet grandement de nous améliorer. Concernant le mini bar, nous mettons à disposition deux bouteilles d'eau, ainsi qu'une bouilloire, machine Nespresso avec capsules de café et sachets de thé. Nous prenons soin de noter vos suggestion pour l'avenir. Notre Room Service est bien disponible 24h/24, si vous souhaitez éviter l'attente téléphonique, vous pouvez directement effectuer votre commande via notre application. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés et espérons tout de même que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l'expérience nhow. N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine visite, je serais plus qu'heureuse de vous assister. Demeurant à votre entière disposition, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Maltherre.a
1 / 5Le 13/11/2022 à 02:22Le service est d'une nullité totale lit mal fait télécommande de TV qui ne marche pas et vous faites devorer par les moustiques après avoir demandé une prise anti moustiques sans succès.. Impossible de dormir donc. Le service au bar est d'un amateurisme achevé. Le parcours pour aller au parking digne d'un jeu de piste. Bref rien ne va
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Maltherre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour au nhow Marseille. Nous regrettons profondément de lire que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients rencontrés. Nous avons pris soin également de répondre à votre commentaire sur Booking. Nous sommes sincèrement navrés si vous avez connu quelques difficultés d'orientation, notre parking est accessible depuis notre ascenceur, vous pouvez le rejoindre depuis le 3 ème étage à l'extérieur mais également depuis le rez-de-chaussé. Soyez assuré que toutes vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec l'ensemble de l'équipe afin d'établir rapidement des actions correctives. Nous sommes pleinement conscients de votre déception et aimerions avoir le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l'expérience nhow. Très sincèrement, Carla Tolu Guest Relations -
Nina.e
5 / 5Le 10/11/2022 à 14:32Nous avons réservé un weekend de dernière minute le 4 et 5 novembre avec 3 amis pour se détendre et profiter des activités et soirées marseillaise. L'hôtel est magnifique ! Nos chambres étaient silencieuses et la vue exceptionnelle ! Nous avons aussi profiter du SPA et du Restaurant, c'était délicieux et le petit déjeuné était incroyable ! Nous recommandons 1000 fois !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vermesse, Ce fut un réel plaisir de lire votre chaleureux commentaire et surtout de vous avoir accueilli parmi nous au nhow Marseille. Toute l'équipe et moi même sommes ravis que votre séjour ait comblé vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié le cadre de notre établissement ainsi que nos multiples services. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un futur séjour, Chaleureusement, Carla Tolu Guest Relations -
bastien.
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:20Nous avons passé un agréable séjour ! Le petit déjeuner était plus qu’exceptionnel et le lieu est bien situé. Les chambres était propres. Au niveau de l’accueil c’était très correct. Dans l’ensemble je recommande 🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire, nous sommes absolument ravis de lire votre satisfaction suite à votre expérience au nhow Marseille, notamment concernant le cadre et le petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir très prochainement au nhow Marseille, Chaleureusement, Carla Tolu Guest Relations -
anais.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:18Une magnifique expérience au Nhow, grâce à un personnel aux petits soins, à une restauration délicieuse et à un emplacement idéal au bord de l’eau ! Une aventure marseillaise à renouveler avec grand plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carvin, Ce fut un réel plaisir de lire votre chaleureux commentaire et surtout de vous avoir accueilli parmi nous au nhow Marseille. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre restauration. Nos équipes ont été touchées et nous espérons vous revoir très prochainement, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
JM.u
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:18Un excellent séjour professionnel dans un hôtel unique en son genre sur Marseille. Chambre top, cadre relaxant, personnel à l'écoute... je recommande sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guillard, Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour au nhow Marseille ait pu combler vos attentes et que vous ayez particulièrement apprécié l'environnement de notre établissement ainsi que nos multiples services. Nous espérons vous revoir très prochainement, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Antoine.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:10Le séjour était super ! La vue depuis les chambres est splendide, le petit déjeuner au top du top ! la piscine profite d’un cadre excellent ! Dommage que des travaux pour les JO y gâche la vue, mais ce n’est pas de la faute de l’hôtel malheureusement Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lagache, Nous vous remercions infiniment pour ce beau commentaire, nous sommes absolument ravis de lire votre satisfaction suite à votre expérience au nhow Marseille. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que tout était parfait ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions également de votre compréhension et de votre aimable retour concernant les travaux de la marina, soyez assuré qu'ils ne seront que pour une durée temporaire. En espérant vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Marseille, Nous vous souhaitons une excellente journée ensoleillée, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Lola.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:05J'ai passé un excellent séjour au sein de ce charmant établissement. L'accueil est de qualité et le personnel très à l'écoute. Je recommande vivement l'hôtel du Nhow à Marseille. Sa vue, sa piscine, son emplacement, ses prestations... rien ne laisse indifférent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laroche, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce magnifique commentaire suite à votre expérience au nhow Marseille. Faire de votre séjour un moment unique est notre priorité, et nous sommes plus qu'heureux de savoir que nous avons pu répondre vos attentes. Soyez sûre que vos compliments seront transmis à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
carla.u
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:01Magnifique hôtel. Vue imprenable sur la mer. Restaurant délicieux. Personnel et service irréprochables. Je reviendrai sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guillard, Nous vous remercions vivement de partager ce si beau retour d'expérience au nhow Marseille. C'est un plaisir de lire votre appréciation concernant le service et le cadre idyllique de notre établissement. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Sydney.r
5 / 5Le 10/11/2022 à 10:59Si vous n'avez jamais essayé l'expérience Nhow, courez à celui-ci ! Immersion garantie dans le monde marin et l'art déco. La vue sur la mer est imprenable et la literie est parfaite ! Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Graves, Nous vous remercions infiniment pour ce retour positif suite à votre récent séjour au nhow Marseille. Nous avons la chance de pouvoir recevoir nos clients dans un lieu d'exception, en faire votre seconde maison est notre objectif. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
loic.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 10:54Au top ! Je recommande, j’ai rencontré une superbe équipe durant mon séjour. Très a l’écoute et toujours disponible. Passez au restaurant, c’est super bon !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Marino, Nous vous remercions pour votre généreux commentaire. Nous sommes toujours heureux de voir que nos clients passent un excellent séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Alba.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 22:27Merci Nhow Marseille! Deux jours au sein d'une Concention de travail qui n'a pas pu être au mieux. Quelle accueil! Chaleureuse mais surtout...ORIGINAL. Ils ont pensé à chaque détail, chaque moment uniaue et éspeciale. Nourriture magnifique, chambres avec une accueil personalisée, activités de convivialité et partage... Définitivement, BRAVO à toute l'équipe et encore un grand MERCI!
Réponse du propriétaire :
Chère Alba, Nous vous remercions pour ce magnifique commentaire et sommes absolument ravis de lire votre satisfaction suite à votre récent séjour au nhow Marseille ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Marion.U
5 / 5Le 08/11/2022 à 17:04Mes amies et moi avions réservé une table pour le brunch et nous avons passé un super moment ! Le personnel est accueillant et disponible, le buffet très copieux et varié ! Il y en avait vraiment pour tous les goûts et tout était délicieux :) C'est la deuxième fois que je brunch au Nhow et la qualité est toujours au RDV, si vous voulez passer un agréable moment, allez-y les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hugues, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce retour d'expérience positif. Nous sommes ravis que le service et les mets proposés étaient à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre restaurant Les Bains, Chaleureusement, Carla Tolu Guest Relations -
Flakito.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 17:57Nous sommes venus lors du brunch d'halloween et c'était excellent, varié personnels très accueillants nous reviendrons !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Flakito, Ce fut un plaisir de lire votre chaleureux commentaire et de vous avoir accueilli au sein de notre restaurant Les Bains. Nous sommes ravis de lire que le service et les mets proposés ont répondu à vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Simon.u
5 / 5Le 07/11/2022 à 08:34Nous avons séjourné au nhow pour le mariage d'un ami et pour une occasion exceptionnelle. L'hôtel a une situation idéale en bord de mer, les chambres sont confortables. Mais c'est surtout les membres du personnel qui ont rendu notre séjour formidable grâce à leur gentillesse, leur écoute et leur disponibilité. Nous remercions particulièrement Carla pour sa discrétion et son accueil. Notre commande spéciale à l'hôtel a été gérée d'une main de maître. Un grand merci !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ouakil, Ce fut un réel plaisir de lire votre chaleureux commentaire et surtout de vous avoir accueilli pour cette occasion si spéciale. Nos équipes ont été touché et espèrent vous revoir très prochainement parmi nous. Encore toutes nos plus sincères félicitations pour cet heureux évènement ! Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur ! Prenez soin de vous, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Kamel.h
5 / 5Le 06/11/2022 à 08:53Superbe hôtel, nous avons eu une chambre premium vue sur mer, magnifique !! Le personnel est réactif. Restaurant qualitatif. Merci pour ce moment ! Je rajoute un grand merci à Carla qui s’est occupé personnellement de nos demandes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chaaieb, Je vous remercie infiniment pour votre précieux retour. Nous avons été plus que ravis de vous accueillir pour cette occasion si spéciale. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez apprécié le cadre et l'emplacement idyllique de notre établissement. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Laurence.u
5 / 5Le 05/11/2022 à 21:05Trop trop bien pour l anniversaire de chacun mon homme et moi même nous avons profiter du sona, jacuzzi piscine, et petite tisane. Et le top du top nous avons fait le massage en duo fait par ambre Et emma l accueil de Pauline et son très gentil aussi merci pour tout a refaire et à conseiller vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Duforest, Merci infiniment pour ces retours qui ont été partagées avec nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir très prochainement au Spa nhow Marseille, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
osrogoth.
1 / 5Le 04/11/2022 à 20:50Ce lieu doit surement être trés sympathique, en effet j'ai mis la note maximum aux chambres et au service mais bon cet hotel prive la population locale d'une belle plage, et en plus ils ont construits une piscine a cote de la mer la honte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire, néanmoins nous pensons qu'il doit y avoir un grand malentendu. La plage attenante à notre établissement n'est pas une plage ouverte au public. La baignade n'y est pas autorisée, ni pour nos clients, ni pour les personnes venant de l'extérieur. Ceci est une décision de la Municipalité et donc indépendante de notre volonté. Nous conseillons à nos chers invités, s'ils souhaitent visiter nos belles plages Marseillaises, c'est de se rendre du côté du Prado à proximité de la statue David, qui se trouve à seulement 10 minutes à pieds de notre établissement. Bien cordialement, Carla Tolu, Guest Relations -
Marianne.i
5 / 5Le 04/11/2022 à 19:26Une belle surprise pour mon anniversaire, une session spa + massage, que du bonheur. Emma et Kenia se sont occupées de mon mari et moi-même, je n'ai jamais autant été détendue. Une expérience à renouveler !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Di Matteo, Merci infiniment pour ces retours qui ont été partagés avec nos équipes! Au plaisir de vous accueillir très prochainement au Spa nhow Marseille, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
antonio.E
5 / 5Le 03/11/2022 à 18:03Séminaire de deux jours au sein de cet hôtel magnifique. Tout était parfait. Un accueil comme il en existe plus de nos jours avec de belles surprises dans les chambres organisées par l’hôtel lui même, une organisation millimétrée, des repas d’une qualité hors du commun. Des équipes aux petits soins, cet hôtel mérite beaucoup plus que ses étoiles….un grand merci à toute l’équipe….et surtout à l’équipe d’encadrement qui a mis les petits plats dans les grands pour nous satisfaire….au plaisir de revenir….
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Debeaupte, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis de lire ce retour d'expérience si positif. Nous avons la chance de pouvoir accueillir nos invités dans un lieu d'exception, en faire votre seconde Maison est notre objectif. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
aida.o
5 / 5Le 31/10/2022 à 15:44J'ai passé un agréable moment hier au spa de l'hôtel. Merci à Sharon pour la prestation, vous avez été très agréable et très à l'écoute et je vous en remercie. Aïda
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tobbi, Merci infiniment pour ces retours qui ont été partagés avec nos équipes ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmis nous. Au plaisir de vous accueillir très prochainement au SPA nhow Marseille, Meilleures salutations, Carla Tolu, Guest Relations -
Amandine.i
4 / 5Le 30/10/2022 à 12:20Chambre confortable, propre et calme avec une jolie vue sur mer. En revanche, la terrasse du bar au niveau 0 n'est pas au niveau d'un hôtel de ce standing... Et certains équipements communs mériteraient d'être nettoyés (miroirs ascenseurs notamment...).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Simmonnet-Lesage, Nous vous remercions infiniment pour ce retour positif suite à votre récent séjour au nhow Marseille, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre cadre idyllique en bord de mer ainsi que le calme et le confort de votre chambre. Cependant nous sommes profondément navrés d'apprendre que votre expérience au bar n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Également en ce qui concerne l'entretien des équipements communs. Sachez que que vos remarques ont été lues avec attention et partagées avec les Chefs de service concernés. Nous espérons tout de même que vous accepterez de nous renouveler votre confiance afin que nous puissions vous faire pleinement vivre l'expérience nhow ! Meilleures salutations, Carla Tolu, Guest Relations -
F.r
4 / 5Le 30/10/2022 à 07:534 étoiles pour cet hôtel en bord de mer qui pour ma part à une vue super. Chambre spacieuse, literie au top (encore une fois, les goûts et les couleurs ne sont pas pareils aux yeux de tous) mais parmis tout les grands hôtels ou j'ai pu me rendre, celui ci est numéro 1 pour la literie. Petit bémol sur : les couloirs malgré le marquage au sol. On s'y perd. Le mobilier des terrasses qui m'a surprise. (Métal) Et l'odeur pas digne d'un hôtel. Vraiment. Notre douche pas propre (les joints noir c'est moyens et les rideaux troués avec des coulures sur les murs d'humidité...) La lumière des WC à détection c'est moyen également et à revoir. Côté parking aussi, odeur désagréable et des volets posés au sol 🤔 c'est moyen. Les petits plus : l'emplacement de l'hôtel, La déco et super bien pensé j'adore, La literie et la vue sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Nhow Marseille ****. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement en bord de mer ainsi que la qualité de nos équipements en chambre. Pour information, tous les espaces tels que la piscine, le spa et le restaurant se trouvent au rez-de-chaussée. Je suis navrée si vous avez connu quelques difficultés d’orientation. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner si besoin lors de votre prochaine visite. Également, toutes vos remarques concernant l'entretien des équipements ont été lues avec attention et partagées avec les Chefs de service qui se joignent à moi pour vous remercier pour ces retours constructifs et vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments engendrés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations, Carla Tolu, Guest Relations -
Laura.A
5 / 5Le 26/10/2022 à 17:23Nous avons réalisé une matinée détente spa dans cet hotel. Le lieux est sublime et très.propre mais pas que ... Le personnel est adorable. Nos masseuses kenya et shanon ont êtes parfaite ... nous reviendrons avec plaisir. Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lapena-scappaticci, Nous vous remercions infiniment pour ces précieux retours qui ont été partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, Chaleureusement, Carla Tolu Guest Relations -
Delaure.r
4 / 5Le 23/10/2022 à 23:09Très beau hôtel! De belle chambres, piscine intérieure et extérieure + jacuzzi
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Delaure, Je vous remercie infiniment pour ce retour positif suite à votre récent séjour au nhow Marseille. Toute l'équipe et moi même sommes ravis de lire vos compliments envers notre établissement. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour, Chaleureusement, Carla Tolu Guest Relations -
El.a
4 / 5Le 23/10/2022 à 19:32Très bel hôtel idéalement placé. Chambres spacieuses et modernes. Pas de 5 étoiles pour la gestion perfectible des commandes room service via l'application interne de l'hôtel. Sinon parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement de partager ce si beau retour d'expérience au nhow Marseille. C'est un plaisir de lire votre appréciation concernant le cadre et l'emplacement de notre maison. Concernant le Room service, nous vous présentons nos plus sincères excuses si vous avez rencontrés des diffultés lors de la prise de commande. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à joindre directement le 1009, notre équipe sera plus qu'heureuse de vous assister. En espérant vous accueillir à nouveau très prochainement, Meilleures salutations, Carla Tolu Guest Relations -
Thibault.a
1 / 5Le 09/10/2022 à 10:32J’ai hésité sur le nombre d’étoiles. Pour la vue 5* Pour le reste plus compliqué. L’hôtel est défraîchie. Tout est moyen. Décalage entre le positionnement et le cadre / service. L’équipe est sympa. Odeur de fosse sceptique dans la chambre 292. Rien n’a été fait / dit malgré mes demandes et les engagements de la réception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je tiens à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre expérience de séjour à l'Hôtel Nhow Marseille, même si c'est pour nous faire part de votre mécontentement, c'est l'opportunité pour nous de constater un éventuel défaut et de réaliser une amélioration en ce sens. Je vous assure que toute l'équipe travaille quotidiennement pour que l'expérience de nos clients s'améliore chaque jour, nous prendrons donc très au sérieux tout ce que vous nous avons dire. J'espère que nous aurons, malgré cette première expérience, l'opportunité de vous accueillir à nouveau, et vous faire vivre une belle expérience de séjour. Bien à vous, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
S.
5 / 5Le 07/10/2022 à 12:11Hôtel atypique sur le plan architectural. Mais les chambres sont propres, modernes, vue sur mer, avec terrasse, le personnel agréable et disponible. Les repas sont excellents. Je recommande le petit déjeuner avec tous ses plats, jus de fruits, crêpes, salades, fruits secs.... Excellent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Votre commentaire est source de grande motivation pour l'ensemble de l'équipe ! Un grand merci pour votre confiance et sympathie ! A trèientôt, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Celine.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 20:35Personnel très accueillant, serviable. Hôtel très propre, designe trndance, hight tech. Chambre spacieuse. Petit déjeuner très copieux. Une literie haut de gamme. Un vrai confort !! Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dambreville, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce merveilleux commentaire. Je me réjouie de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au nhow Marseille! Chaleureusement, Carla Tolu, Guest Relations -
Adrien.i
1 / 5Le 25/09/2022 à 11:44Hôtel à éviter… Le personnel est malhonnête. Nous avons laissé notre voiture au voiturier qui a endommagé le pneu de notre véhicule (une hernie est apparue suite à un choc) nous avons dû changer les deux pneus par la suite. Nous avons informé l’hôtel de l’incident qui nous a répondu ne pas être responsable des dégâts. C’est bien malheureux…
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Anonym.a
5 / 5Le 23/09/2022 à 13:36Repas et cadre fort bien sympathique, nouvelle carte assez intéressante ! Seul bémol, le manque d'un dessert chocolat, mais dans l'ensemble une carte des vins intéressante et à prix abordable ! J'espère recroiser cette carte à mon prochain passage !!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent déjeuner dans notre fabuleux restaurant Les Bains. Je me réjouis que vous ayez apprécié le cadre et la qualité de notre service. Notre Chef renouvelle la carte de manière à vous proposer des nouveautés, tout en s'adaptant aux produits de saison. Nous savons à quel point nos invités appécient le chocolat, c'est pour cette raison que nous proposons toujours un dessert au chocolat dans notre carte (sous réserve de stock). J'espère que vous aurez l'occasion d'y goûter lors de votre prochain passage. Au plaisir de vous accueillir très prochainement, Meilleures salutations, Carla Tolu - Guest Relations -
jean.o
5 / 5Le 20/09/2022 à 11:15Nous avons passé un excellent séjour. J'adore cet hôtel. La décoration, les chambres et le petit déjeuner. On reviendra avec plaisir. Seul bémol pour le parking et se retrouver dans l'hôtel, il faut un temps d'adaptation. Pour le reste génial! A bientôt!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au nhow. Je suis très heureuse de voir que vous avez apprécié le design et l'architecture de notre établissement, ainsi que notre petit déjeuner. Tous les espaces communs tels que la piscine, le spa et le restaurant se trouvent au rez-de-chaussée. Si vous rencontrez quelques difficultés pour vous orienter, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau très prochainement, je vous souhaite une très belle fin de journée. À très bientôt au nhow Marseille ! Carla Tolu - Guest Relations -
Audrey.a
5 / 5Le 15/09/2022 à 01:09Bel hôtel sur la corniche, nous avons séjourner une semaine avec mon mari, chambre sobre et propre avec vue sur la mer ! Room service rapide, spa impeccable, parking un peu petit mais présent ! Nous reviendrons surtout pour la piscine salé 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie pour votre retour. Nous sommes tellement heureux de lire que vous avez adoré votre expérience chez nous ! Nous espérons vous revoir bientôt ! Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Chloé.o
1 / 5Le 12/09/2022 à 20:56Déçue. Hôtel quatre étoiles qui ne vaut pas ce prix ou alors qui ne vaut pas les etoiles, question de point de vu. Il y a de la place pour un lit 200x200 ou au moins king size. A 330€ la chambre d’hôtel, j’espère dormir dans un lit plus grand que le mien, c’était un 160 dans la chambre. Dernier point et pas des moindres, la vue. Alors sur le site ça vend du rêve et puis finalement on a vu sur une espèce de marina qui est en travaux sur un plan d’eau. Alors oui vu mer, mais pas tout à fait à celle qu’on pense.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Premièrement, je tenais à vous remercier pour votre récent séjour au nhow Marseille. Sachez que nous prenons en compte toutes vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. A propos de nos équipements, nous avons également des chambres avec lit King size de dimensions 180x200. N’hésitez pas à nous informer de vos préférences lors de votre prochain séjour, nous ferons tout notre possible pour vous attribuer une chambre qui puisse vous satisfaire - sous réserve de disponibilité*. Pour la vue, nous recevons habituellement beaucoup de compliments de la part de tous nos clients, car nous avons la chance de pouvoir vous offrir une vue imprenable sur toute la méditerranée. Sachez que les travaux de la marina au loin ne seront que d’une durée limitée. Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous essayons de voir le côté positif car notre emplacement nous offrira une vue privilégiée sur les futurs Jeux Olympiques 2024. Dans l'espoir de vous recevoir à nouveau très prochainement, Meilleures salutations, Carla Tolu - Guest Relations -
Nik.i
5 / 5Le 10/09/2022 à 09:31Acceuil sympathique, serveurs aux petits soins , les plats à partager , les entrées, le plat et les desserts tout été au top .. N'oublions pas de rajouter la belle vue (piscine, mer et lune )
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je vous remercie d'avoir partagé vos impressions suite à votre récente visite au sein de notre restaurant Les Bains. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre repas, ainsi que notre fabuleuse vue mer. Soyez assuré que ces compliments seront transmis à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Prenez soin de vous, Carla Tolu - Guest Relations -
Carine.o
1 / 5Le 05/09/2022 à 12:48L’hôtel est sale, peu de personnel, le spa à l’abandon, et le bar pratique les prix d’un 5 étoiles avec un service et un lieu digne d’un mauvais camping. C’est une honte cet hôtel. Un vrai critique devrait se déplacer, ça remettrait peut-être les choses en place. En ce qui me concerne, j’assume mes propos ils sont vrais. Passage au spa et au bar piscine septembre 22, je m’en souviendrais! Le spa sale, très et mal fréquenté, pas de places pour s’installer et bassins à l’abandon. Les vestiaires pourris. Seul le massage était correct, si on oublie l’odeur épouvantable des serviettes. On m’a également vendu sans me prévenir avant de l’ouvrir une petite bouteille de vin( coteaux d’Aix!) à 39e, sur la carte la grande est vendue 45. J’attends toujours les glaçons.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre récent séjour au Nhow Marseille. Bien que j'aurais souhaité que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci qui nous permettent de nous améliorer. Nous souhaitons vous assurer que toute notre équipe travaille très dur pour pouvoir vous offrir un séjour exceptionnel, et il est évident dans ce cas nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience inoubliable. Prenez soin de vous, Carla Tolu, Guest Relations -
Eddy.
5 / 5Le 31/08/2022 à 12:31Extraordinaire Un hôtel tout simplement parfait, hyper moderne et confortable Chambre très moderne et assez spacieuse Une piscine magnifique à l'eau salé avec transat Coup de cœur. Hate d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Au nom de toute l'équipe du Nhow Marseille, je tiens grandement à vous remercier pour votre récent séjour et d’avoir pris le temps d’écrire cet aimable commentaire. Concernant notre piscine, effectivement, l’eau est naturellement salée puisqu'elle provient en réalité de la célèbre source du Roucas Blanc. Cela a été un très grand plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très prochainement au Nhow Marseille ! Prenez soin de vous, Carla Tolu, Guest Relations -
Olivier.u
4 / 5Le 30/08/2022 à 15:40Hôtel très sympa. Service de restauration au top, personnel très professionnel, et plats délicieux. Les chambres sont minimalistes et joliment décorées. Seul hic est la politique tarifaire de cet établissement, a mille lieux du yield management. Des tarifs a tout va sur multiples plateforme, et tarif plus élevé quand on s’adresse directement à l’accueil de l’hôtel…jamais vu ça… Sinon c’est un très bel établissement qui vaut le séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre récent séjour au Nhow Marseille et pour votre évaluation. Ce sont des commentaires comme celui-ci que nous utilisons pour nous améliorer. Nous transmettrons vos compliments envers notre personnel et envers notre équipe F&B. Concernant la politique tarifaire, nous veillons à vous proposer les meilleurs tarifs ou du moins équivalent que les autres plateformes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande de réservation, et à vous inscrire sur notre programme de fidélité pour bénéficier d’une remise de 5% et pour de nombreux autres avantages. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et en attendant, je vous souhaite un très bon weekend ! Prenez soin de vous ! Carla Tolu, Guest Relations -
Fabien.i
4 / 5Le 28/08/2022 à 10:02Très bel hôtel design. Très belle vue et piscine. Chambre spacieuse et très agréable. Petit bémol sur la restauration (restaurant/petit dejeuner) dont j ai trouvé les tarifs un peu excessifs par rapport aux prestations... Cela reste un hotel que je conseille.
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Jennifer.o
5 / 5Le 28/08/2022 à 10:02Hôtel design avec une petite cascade à l intérieur mais il reste excentré du centre. La vue de la piscine sur la mer est exceptionnelle. Grande chambre calme et agréable. Un bémol de taille :les prestations culinaires (restaurant et petit déjeuner) sont exorbitants. La qualité, les produits le service client ne sont pas à la hauteur du prix. Un effort est à faire, soit baisser le prix des repas et des douceurs soit offrir une prestation culinaire de qualité (café à table, jus de fruits frais,.. Pancake fait à la demande...)
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Sibel.e
2 / 5Le 25/08/2022 à 22:42Les 2 étoiles sont pour le personnels de l’hôtel ( qui essaie de faire de son mieux ) et pour le petit déjeuner qui était très complet . Sinon que dire .. l’hôtel n’est pas propre du tout , les ascenseurs hyper sale .. il y’a des traces de main dans tout les sens , les couloirs de l’hôtel pas aspiré , les chambres .. Hôtel 4 étoiles soit disant , Aucun produits style coton tige etc dans les salles de bain .. ça m’a choqué , même un sans étoiles y pense .. Ensuite les assiettes qui traîne toutes la nuit / journée dans les couloirs .. Sinon la piscine de l’hôtel que dire appart qu’elle est gelée .. ( pas chauffée je suppose ) Pour les enfants c’est très compliqué comme pour les adultes car on a presque jamais pieds .. et pareil très sale ( il y a plein de sable au fond de la piscine .. je suppose qu’il ne l’a nettoie jamais ) Ensuite pour le menu de la piscine , pardon mais un sandwich a 16€ ? 😟 Pas de soucis pour payer 16€ pour un plat mais svp faites une carte avec par exemple des salades , des burger etc je déconseille vraiment de rester plus d’une nuit dans cet hôtel malgré la vue qui est incroyable ( surtout au coucher du soleil ) ..
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Vero.i
5 / 5Le 24/08/2022 à 11:01Pas de séjour à l’hôtel car on habite à Marseille mais soirée en amoureux au bar en bord de mer. Très agréable. Délicieux cocktails. Bons tapas. Accueil sympa. Calme. Jolie vue.
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Controle.g
1 / 5Le 23/08/2022 à 23:08Aucun accueil à l'arrivée. Service bagagerie absent. J'ai du me débrouiller pour décharger mes propres bagages sur le chariot. Arrivée à l'accueil nous découvrons du monde 1 personne pour traiter les Arrivée et départ. Après plusieurs réflexions des clients une 2ieme personne arrive accueil pas du tout professionnel jeune fille non souriante swigum à la bouche accueil déplorable du jamais vue. Hôtel non surveiller. je recommande pas cette hôtel et mal fréquenter. Revoir le personnel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour votre récent séjour au Nhow Marseille et pour votre évaluation. Bien que j'aurais souhaité que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci que nous utilisons pour nous améliorer. Sachez que nous prenons en compte absolument toutes vos remarques et souhaitons vous assurer que toute notre équipe travaille très dur pour pouvoir vous offrir un séjour exceptionnel, et il est évident dans ce cas nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience inoubliable. Prenez soin de vous, Carla Tolu, Guest Relations -
Fanny.e
5 / 5Le 22/08/2022 à 14:07Très bon hôtel, nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est très agréable et toujours disponible, que ce soit au restaurant, à la réception, à la piscine ou au Spa. Mention spéciale à Sharon, praticienne du Spa pour le soin visage réalisé et aux femmes de chambre pour leur professionnalisme. Une attention particulière a été mise en place en chambre pour l’anniversaire de mon fils… surprise réussie. Je recommande et reviendrai pour sûr !
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Abby-Gael.h
2 / 5Le 21/08/2022 à 22:05Un court séjour dans cet hôtel qui se termine par une paire de boucle d’oreille disparu, dans ma chambre, suite à un ménage…, très certainement volé. Pas digne de confiance, je ne recommande pas.
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Hassia.r
5 / 5Le 20/08/2022 à 23:12Super hôtel, vue magnifique vraiment agréable. Le personnel au top. Dans l'ensemble j'ai adoré mon séjour. Dommage que vous avez pas un système de mise à leau pour personne pmr. Du coup jai pas pu profité de la piscine🤷♀️🤷♀️ puis des fourmis dans ma chambre aussi après c'est rien de grave les fourmis.
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Montano.i
5 / 5Le 19/08/2022 à 22:59Nous sommes venus consommer au tunnel bar le 19/08 et nous avons apprécié un grand moment de bonheur grace au professionnalisme de Thomas et Boris ainsi que leur joie de vivre et leur hospitalité. Nous reviendrons avec plaisir!!!!
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khadija.e
1 / 5Le 16/08/2022 à 12:22Le personnel est désagréable au plus au point. Hôtel et spa qui agit différemment en fonction de la clientèle. Manque de professionnalisme. Expérience horrible. je ne recommande absolument pas!
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Lim.
1 / 5Le 10/08/2022 à 19:34Séjour passer à l’hôtel Nhow , nous a gâcher nos vacances par la responsable du spa de l'hôtel Nhow!!! Refus l’accès au spa pour une histoire de maillot de bain soit disant pas traditionnelle donc pas asser dénudé a son gout !!!! ( Je precices qu’elle portait un maillot de bain a hauteur du genou qui remonte et s'arrête a hauteur des épaules en LICRA,avec bonnet bain classique vendue en rayon piscine je precices..) Le directeur de l'établissement couvre cette Dame en jouant sur un règlement qui n'est afficher nul part et prétexte le manque d'hygiène !! De très mauvaises foie, surtout que des jeunes ont eu un accès carrément en caleçon au spa ( dégueulasse) et c'est totalement discriminant car il n'ont même pas été rappelé à l’ordre ... également côté piscine ou la baignade sein nu n'est pas autorisé, plusieurs femmes on pu enfreindre le règlement sans être inquiétez contrairement à ma femme a qui on a effectuer un règlement plus que stricte !!! Toute cette histoire est monter très haut mais, en ce qui concerne mon séjour je déconseille cette hôtel car la plage soit disant privatif de l'hôtel est fermer par un arrêté municipal pour pollution de l'eau !!!!! Un chantier d'une durée de 2 ans juste en face de l'hôtel pour les futures jeux olympiques on gâcher notre semaine de vacance on ce croyais sur un chantier c’était insupportable !!!!! La salle de sport minuscule !!! La piscine très belle sur les photos n'est pas une eau Douce!! C'est de l'eau de mer pas très agréable car très salé et pique les yeux ! Seul point positif le petit déjeuner même si niveau prix il n'est pas donner c'est la seul chose que nous retenons de notre semaine passer dans l'hôtel. Pour terminer, les oreillers sont très inconfortable préparé vous a des nuits difficiles... En plus des insectes qui vienne vous piqué toute la nuit très désagréable.. je ne reviendrait pas dans cette hôtel.
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Anthony.h
3 / 5Le 09/08/2022 à 13:36Je vais très souvent dans cette hôtel, au moins deux week-ends par mois et il y a toujours ce même problème la réception qui ne respect pas ces clients tout comme la sécurité . Ce qui est dommage vu le prix des chambres.
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alice.u
1 / 5Le 07/08/2022 à 17:01Catastrophique ! Personnel incompétent de A à Z! Je réserve une suite pour 4 personnes mais 1 semaine avant on me prévient qu’il y a que 2 couchages adultes et idem lors du checkin ( hors d’après un responsable la chambre est belle et bien pour 4). On me refuse les 2 accès piscine supplémentaires (2/4) auxquels j’avais droit. Changement de chambre a 2h du matin car clim qui refoule les égouts invasions d’insectes dans la chambre. Déplacée dans une chambre inférieur, obligée de dormir avec les chevets allumées car cassées Mini bar vide et chaud L’état de la chambre laisse vraiment à désirer pour une suite a 500e la nuit (moquette tachée, mur et plafond croutes .. ) Cerise sur le gâteau je m’entretiens au checkout avec une responsable très conciliante qui m’assure le remboursement de ma moitié de la 2 eme nuit et qui se confond en excuses. 1 semaine après rien a été fait, je relance l’hôtel. Je reçois un mail standard m’indiquant un remboursement minable de 70e sur une réservation de 1000euros. Et maintenant ils font les morts. A bon entendeur !
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Sébastien.a
4 / 5Le 25/07/2022 à 14:46Très bel hotel. Chambre propre et bien équipée. Piscine sympa avec accès plage. Le service au bar et à la piscine pourrait être plus réactif et chaleureux.
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Frédérique.u
5 / 5Le 21/07/2022 à 14:44bon cadeaux pour un gommage, massage et accès SPA..... un lieu idyllique, dépaysant, dans notre plus belle baie de Marseille, l'accueil est parfait dans la sérénité, la courtoisie... un grand merci à Stella pour le gommage au sable ainsi que le massage, un pur moment de détente, un lâcher prise total... je recommande totalement et surtout hâte de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je tiens à vous remercier de prendre le temps de partager votre expérience. C'est une agréable surprise de découvrir que votre moment au spa fut un heureux moment, synonyme de détente et de plaisir. Un grand merci pour vos compliments à l'égard de Stella, à qui, nous les transmettrons. Dans l'attente de vous revoir, Sincèrement. Manon Lagache Guest Relation -
Cils.o
5 / 5Le 21/07/2022 à 12:16C’est mon hôtel favoris à Marseille, Un peu compliqué par rapport à ma composition familiale, Super bien placé les autobus sont juste en face de l’hôtel, Les prestations sont tout de même très cher pour un 4 étoiles L’hôtel a été récemment rénovée ce qui lui apporte une petite touche de charme. PISCINE SALÉE ATTENTION AUX YEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cils, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement fabuleux de notre établissement. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour votre prochain séjour à Marseille. Bien à vous, Manon Lagache Guest Relation -
simon.e
5 / 5Le 21/07/2022 à 09:52Une nouvelle fois ravie de mon séjour au nhow! Cadre exceptionnel:tout y est séduisant! (Le design de l’hôtel ainsi que des chambres, la vue mer, la literie , la déco modern…) Le personnel qui sait se rendre efficace,serviable et discret. Chambres vastes,claires,confortables et très bien équipées. Un petit déjeuner soigné. De plus,l'hôtel est situé dans un quartier très calme, sûr et où il fait bon vivre. Encore merci à Antoine le concierge pour son implication et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire, tout en y apprenant que votre séjour s'est parfaitement bien déroulé ! Nous serons heureux de vous revoir parmi nous au Nhow Marseille. Cordialement, Manon Lagache Guest Relation -
Ghislaine.a
1 / 5Le 15/07/2022 à 18:17Cela des années que nous venons en famille mais la c est trop. Piscine le club mes clients qui fument dans l eau qui boivent dans l eau qui pensent que la piscine est un pediluve la saleté partout sous prétexte que ça génère de l argent c est porte ouverte à tout! Nous avons dû quitter l hôtel pour être tranquille au moins une journée ! Déplorable le sol du bar est degeulasse les assenceurs aussi pas de gel pour les mains Sans compter le manque de professionnalisme de certains serveurs qui nous forcent a prendre une boisson alors que l on n en veut une autre tables de la terrasses SALES! Enfin nous sommes déçus !
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Dominique.o
1 / 5Le 10/07/2022 à 04:39Je vais parler uniquement de la partie restauration ici. Pour y boire un verre, lieu très agréable avec une vue très agréable. Pour y diner, ce n'est pas le lieu ! Nous nous sommes laissé séduire par un plat de 'pâtes al vongole'...bilan : 8 petites vongoles posées sur le dessus d'un plat de spaghettis insipide, sans aucun goût...à 32 euros ! Un coût matière honteusement excessif et un résultat pire que décevant...dommage ! Nous sommes riverains et nous nous faisions une joie de pouvoir y diner de temps en temps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci de prendre le temps de partager vos ressentis avec nous. Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et nous vous en remercions. Nous les transmettrons aux services concernés afin de pouvoir répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir afin de vivre une meilleure expérience. Bien cordialement, Manon Lagache Guest Relation -
Wassila.o
1 / 5Le 30/06/2022 à 13:39Que dire de cette hôtel à 380 Euros la nuit c’était une catastrophe, tout d’abord l’agencement vraiment catastrophique , la douche et salle de bain coller au lit! de l’eau de partout sur le sol vraiment pas propre du tout . Nous avions payer un petit déjeuner qui n’est jamais arrivée et quand enfin ils degne nous le ramener produits pas frais . 60 euros le petit déjeuner tout de même ! Vu sois disant sur mer mais lorsque que nous somme sur le côté nous ne voyons pas grand chose ! Vraiment nul ! L’organisation était nul car tout était payer à l’avance mais ont nous demande quand même les taxes de séjour vraiment je le déconseille trop cher pour rien ! Et pour la piscine aller voir ailleurs vous ne rater rien du tout ! J’ai demander deux lits simple même cette simple demandé n’était pas respecté une honte ! 800 euros deux nuit !
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Amir.
5 / 5Le 29/06/2022 à 18:44Nous avons passé 2 nuits à cet hôtel, et c'était vraiment top. Superbe emplacement (pas loin de la plage du Prado), vieux port accessible facilement en bus. Sinon la literie est top, la piscine extérieure est un vrai gros plus quand il fait chaud. Et le petit déjeuner est très très bien, copieux et varié. Pour finir, le personnel est très pro et super sympa. Je conseille donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Toutes les équipes du Nhow Marseille vous remercient de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez pleinement profiter de votre séjour. C'est également un plaisir pour nous de lire que le personnel, la piscine, le petit déjeuner et l'emplacement de l'hôtel ont su vous charmer. Nous espérons vous revoir bientôt ! Sincèrement, Manon Lagache Guest Relation -
Véronique.A
5 / 5Le 29/06/2022 à 01:03Bravo à toute l'équipe du NHOW Marseille. Tout le personnel a été aimable, accueillant et a tout fait pour rendre notre séjour agréable pour notre anniversaire de mariage: du groom, aux hôtesses à la réception, en passant par les esthéticiennes du spa, les serveurs du sky bar, la sécurité à la piscine et un spécial merci aux serveurs et au chef du restaurant Les Bains Étant marseillais, on reviendra encore 🥰🥰👏👏👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Quel bonheur de lire votre commentaire ! Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à vous faire vivre un moment magique. C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons pour vos futurs anniversaires et bien d'autres occasions ! Bonne journée à vous, Sincèrement. Manon Lagache Guest Relation -
Mathilde.o
4 / 5Le 21/06/2022 à 21:39Ce n’est pas la première fois que je réserve dans cet hôtel et c’est toujours un moment agréable que je passe là bas. Les serveurs du restaurant le soir et du petit déjeuner sont très sympathiques. Le petit déjeuner était excellent et copieux !! Nous avons pu profiter du spa 30 minutes avant qu’il ne ferme. Le personnel est accueillant. La chambre était spacieuse et propre avec une jolie vue sur mer. Le seul bémol est cette odeur d’égout qu’on sent en allant sur le balcon ou près de la piscine, c’est dommage. Et le mini bar qui était vide … L’ensemble était tout de même très plaisant, nous reviendrons avec mon mari avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes heureux que vos séjours au Nhow Marseille soient des moments agréables pour vous. C'est un plaisir de voir que vous appréciez le personnel et la vue sur la mer de l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, Manon Lagache Guest Relation -
Karen.O
1 / 5Le 20/06/2022 à 21:33Bonjour Nous avons séjourné dans une chambre familiale, chambre correct mais je m'attendais a un standing meilleur. La piscine est correct mais nous nous sommes levés avec des odeurs nauséabondes, odeurs d'algues pourries qui remontent jusqu'a la chambre et insupportable à la piscine. Ca sent vraiment les égouts !!! Je suis quand même allée à la réception, et à ma grande surprise, tout est normal, vu les travaux avec une sorte de pelleteuse dans l'eau. je leur ai dit que c'est pas normal de payer une chambre à ce prix et d'avoir des odeurs insupportable mais tout est normal pour la réceptionniste. Donc faites attention et renseignez vous avant !!! Déplorable !!! Sejour du 19 au 20 JUIN 22.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Marseille. Sachez que toute notre attention se porte sur votre commentaire et nous sommes navrés que votre expérience au Nhow Marseille ne fut pas exceptionnelle. Des travaux ont lieu en face de l'hôtel, nous avons la chance d'accueillir les épreuves nautiques des Jeux Olympiques de 2024. Effectivement ces travaux peuvent engendrer des odeurs mais rassurez-vous, il s'agit d'une situation exceptionnelle et temporaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Nhow Marseille et vous faire vivre une meilleure expérience. Bien à vous. Sincèrement, Manon Lagache Guest Relations -
Zohra.a
4 / 5Le 14/06/2022 à 00:55Emplacement exceptionnel. Staff adorable et disponible. Je dois dire que j'étais un peu déçue de la propreté. Des traces de doigts grasses sur tous les placards et les portes, le canapé lit avec des traces. Litterie très confortable, vue superbe et on reste sur du bon niveau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zohra, Merci de partager avec nous votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez adoré l'emplacement et le personnel du Nhow Marseille. Nous prenons note de vos remarques et les feront passer aux services concernés. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Sincèrement, Manon Lagache Guest Relation -
Aurélie.A
4 / 5Le 28/05/2022 à 00:40Super cadre. Chambre double avec balcon et vue sur mer et piscine. Personnel accueillant, petit déjeuner complet et varié (le pain aux graines et les viennoiseries étaient top), amphithéâtre confortable. Piscine extérieure un peu trop fraîche pour moi (à priori à 27 degrés) et odeur de vase ou de marée désagréable côté piscine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Tout d´abord merci beaucoup de partager avec nous votre expérience au Nhow Marseille. Ensuite, c´est un vrai plaisir de voir que votre séjour s´est bien déroulé et que vous avez pu profiter des installations présentent dans l´hôtel. Toute l´équipe serait heureuse de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Manon Lagache Guest Relation -
sarah.a
1 / 5Le 25/05/2022 à 13:23Séjour « lune de miel » La chambre était infestée de moucherons, on a du changer de chambre à 1h du matin ( avec mon mari malade entrain de vomir). On nous a attribué une chambre beaucoup moins bien que la première qu’on avait demandé. Le lendemain on a demandé de récupérer notre chambre ou une chambre équivalente et la directrice de la relation clientèle nous a affirmé « que ce n’est pas son problème si il a des mouches et des bêtes dans la chambre, que cela était du à la mer ». Je suis infesté de boutons et mon mari également. C’est scandaleux et je ne remettrai plus jamais un pied dans cet établissement Séjour scandaleux et sans aucune compréhension
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour votre récent passage au NHOW MARSEILLE et merci de nous donner l'opportunité d'expliquer à tous les futurs visiteurs de notre hôtel ce qui s'est passé. Nous avons reçu l'information que vous veniez séjourner chez nous pour célébrer votre nuit de noce. Nous sommes très heureux et fiers de savoir que vous nous avez choisi pour célébrer un moment aussi spécial. Pour cette raison, nous avons anticipé et préparé une surprise gratuite pour vous dans la chambre et nous nous sommes assurés de respecter vos demandes particulières. (J'en profite pour vous informer que la seule chose qui est garantie lors du traitement de la réservation est le type de chambre. Type de lit, baignoire, vue... sont des demandes particulières que nous ferons tout notre possible pour respecter ! Dans votre cas , nous avons réussi à répondre à toutes vos demandes.) Je sais que vous avez quitté l'hôtel en laissant la fenêtre de la chambre ouverte, alors, lorsque vous êtes revenus à 1h du matin, des moustiques étaient entrés. Lors de votre appel au petit matin, la réception a réagi rapidement et a proposé d'intervenir dans la chambre ou de changer pour une chambre du même type, mais sans baignoire. Vous avez choisi d’opter pour le changement. Le lendemain à 16h30 vous êtes revenus demander un changement de chambre, mais malheureusement nous n'en avions plus de chambres disponibles à vous proposer. En tant que responsable qualité, mon travail consiste à faire en sorte que tous les clients passent un bon séjour et c'est ce que j'ai essayé, mais tout comme nous avons pu la changer la veille, j'aurais aimé pouvoir changer à nouveau la chambre, mais malheureusement nous n’avons pas pu. De notre côté, je suis consciente de tous les efforts que nous avons fournis, alors j'espère que vous comprendrez la frustration que nous avons. Mais également de savoir que malgré nos efforts, nous n'avons pas été en mesure de vous offrir l'expérience que vous recherchiez… J'en profite pour vous informer que nous avons bloqué cette même chambre où vous dites qu’il y avait des bêtes, mais elle a été vérifiée le lendemain par moi et deux autres membres du personnel et je peux vous assurer que nous n'avons rien trouvé. À l'hôtel, nous travaillons dans le respect de la loi et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un séjour agréable et relaxant. Toutes les équipes seront toujours disponibles pour résoudre tout type d'incident le plus rapidement possible. Sincèrement, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Aurélia.o
3 / 5Le 19/05/2022 à 22:01L'emplacement et la vue sont à couper le souffle, c'est vraiment magnifique. L’hôtel était propre et les chambres spacieuses. Le personnel de la réception est très courtois et efficace, rien à dire! Par contre, le personnel du tunnel bar a été d'une impolitesse remarquable : ne se déplacent pas pour prendre les commandes en terrasse (il faut aller directement au bar), critiquent haut et fort leur employeur et énumèrent l'ensemble des choses qui ne leur conviennent pas dans leur travail et ce sans aucune gène ni discrétion....et prolifèrent des insultes envers les clients!! On attend forcément autre chose lorsque l'on va dans un tel hôtel....et ça gâche forcément le séjour! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélia, Comme nous nous sommes parlé au téléphone, je suis vraiment désolé pour cet incident au bar! Je vous assure que c'était quelque chose de ponctuel et que nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci de nous l'avoir signalé et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt ! A votre entière disposition, Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Gerald.o
5 / 5Le 02/05/2022 à 21:36Établissement que nous ne connaissions pas. Il est au delà de mes espérances avec un accueil exemplaire, un service irréprochable. Le personnel est aux petits soins. Le chef du restaurant nous a régalé avec son pavé de loup cuit à la perfection. Vue sur mer incroyable! Un calme agréable et un séjour qui mérite « 1000 étoiles » et pas 5. Vraiment une expérience incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerald, Quel merveilleux commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un moment inoubliable et que vous ayez apprécié la vue, le restaurant et le personnel de l'hôtel. Ce sera un plaisir de vous retrouver au nhow Marseille lors de votre prochain passage dans la ville. Bien à vous, Manon Lagache, Guest Relations -
Cindy.
5 / 5Le 27/04/2022 à 02:23Hôtel magnifique surtout en bas. Belle vue sur la plage, chambre spacieuse, jolie également. Coin fumeur en bas dans l’hôtel, spa intérieur et extérieur, salle de sport pas grande mais pour un séjour pas mal avec des appareils de qualités. Piscine intérieur et extérieur. Parking payant mais il y en a un. Vraiment je recommande et j’y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour cet incroyable commentaire ! Notre but étant de vous faire vivre un moment unique, nous voila ravis de vous savoir comblé. Nous espérons vous revoir très vite au nhow Marseille. Bonne journée à vous, Sincèrement, Manon Lagache Guest Relations -
Asma.
1 / 5Le 11/03/2022 à 11:33J’étais vraiment dérangée pendant mes vacances par le comportement du personnel. Très peu sont les personnes qui font leur travail comme il faut! Un gros point noir: le SERVICE Hotel joliment décoré et petit déjeuner copieux. Un employé m’a interdit d’utiliser une table de mon choix car il a déjà mis la nappe. Concernant le service bien être spa, l’endroit est magnifique mais il est compliqué de choisir une prestation. C’est toujours complet. Dommage !
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Virginie..
4 / 5Le 06/11/2021 à 10:27Super expérience à Marseille, très belle chambre avec la mer à quelques mètres. Belle expérience d'entendre les vagues Très belle vue du haut de l'hôtel. Buffet du petit déjeuner exceptionnel avec un choix immense. Personnel aimable et disponible. De belles balades à faire sur la corniche. J'enlève une étoile pour la qualité des plats du restaurant et du room service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , C'est avec beaucoup de plaisir que je découvre votre commentaire qui fait l'éloge de notre établissement. Au nom de toute l'équipe de Nhow Marseille, nous vous remercions vivement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Très cordialement Lilian Ferrer Guest Relations Manager -
Christian.a
5 / 5Le 07/08/2021 à 13:03Toujours un plaisir de venir pour un week-end dans cette hôtel. Nous vous remercions Marie et Caroline infiniment pour ce moment de détente grâce à vos massages ! C’était parfaitement parfait ! 👍🏼 Nous serons présent pour vous demander à nouveau le prochain séjour
MATHIS.t
Sarah.O
kristen.o
thom.a
Intédhar.h
Joëlle.A
MATROSS.
Robert.A
Gabriela.a
Sandra.u
Carole-anne.P
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Thomas..
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Mathilde.r
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