Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels AC Hotel by Marriott Marseille Prado Velodrome à Marseille
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (239)
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Samir.
5 / 5Le 08/05/2024 à 14:12Très bonne expérience dans cet hotel, merci à Yanis pour son accueil agréable et sa gentillesse. Room service réactif et de qualité.
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Nicolas.
5 / 5Le 07/05/2024 à 16:34J'y séjourne actuellement avec mon épouse. L'hôtel est très confortable, propre et bien insonorisé. Les chambres sont bien agencées et bien équipées. L'équipe est accueillante, souriante et fort aimable. Le cadre est agréable, apaisant, et la décoration moderne. Il y a de quoi se restaurer, une belle terrasse, une piscine extérieure et une salle de sport. C'est le cadre idéal pour des vacances ou un voyage d'affaires.
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Sullivan.e
5 / 5Le 29/04/2024 à 17:35Très belle accueil personnel au top chambre, rien à dire je reviendrai volontiers
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Alison.e
5 / 5Le 29/04/2024 à 12:18Rien à dire tout étais très bien, personnels, petite déjeuner, services. Et surtout l'emplacement pour les supporter de l'om, c'est nickels.
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Aurélie.s
5 / 5Le 27/04/2024 à 21:49Nous avons passé un excellent séjour. La cuisine était parfaite. Nous avons fait la rencontre de Lise et Marie Ciela qui sont deux personnes très professionnelles et très agréables ! Nous remercions toute l'équipe.
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Manu.
5 / 5Le 31/03/2024 à 18:17Calme, bien placé et toute l’équipe de l’hôtel est sympa, bienveillante et pro
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GunT.n
5 / 5Le 26/03/2024 à 21:22Personnels sympathiques, efficace et serviable. Merci à Stan,Sébastien pour votre bonne humeur et votre humour.
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Laetitia.
1 / 5Le 15/03/2024 à 16:14Les personnes de l’accueil ne sont pas serviables. Elle se moque de vous sans professionnalisme. Heureusement que l’hôtel est bien situé. Voici la vue de ma chambre.
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Pink.a
5 / 5Le 13/03/2024 à 09:13Hôtel bien situé et très agréable et très belle carte .
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Damien.a
4 / 5Le 07/03/2024 à 21:51Équipe prévenante ! Service efficace.
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Matthieu.I
4 / 5Le 07/03/2024 à 19:13Bonne hôtel, accueil impeccable et chambre confortable. Petit bémol, je trouve le petit déjeuner un peu léger pour le prix. Emplacement très bon, à proximité du métro et d'espace restaurants / bar. Je recommande.
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Rafik.O
1 / 5Le 27/02/2024 à 13:15Je viens de passer deux nuits au Marriott, pratique pour regarder un match au Vélodrome. Par contre, j’ai demandé un grand lit double, et finalement, c’était deux lits collés, j’ai le dos en compote. Après la première nuit, j’ai demandé à avoir un grand lit double comme payé, on m’a dit qu’on reviendrait vers moi. Et rien. Par contre, on n’a pas hésité à m’appeler à 12h02 pour me dire de quitter la chambre. Vraiment pas agréable. Le chauffage ne fonctionnait pas, et pas de chaussons dans la chambre. Je ne valide vraiment pas le rapport qualité/prix.
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Gabriel.u
5 / 5Le 26/02/2024 à 09:51Très bel hôtel, vu magnifique sur l'Orange Vélodrome, petit inconvénient, les chambres deux personnes sont, à mon goût, un peu petite mais tres confortable est agréable. Le petit déjeuner-buffet est magistral, un choix immense de produits, du salé, du sucré, des boisson, tout y est (sauf les œufs brouillés 😜). Nous sommes venus un jour de match de l'OM et honnêtement, on a rien entendu, très bonne isolation sonore. Le personnel est souriant et à l'écoute, bref, un très bon hôtel dans l'ensemble. Je recommande surtout si vous venez à plusieurs.
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Benoit.E
5 / 5Le 24/02/2024 à 23:16Le lieu idéal pour aller voir un match de foot 😁
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kaiss.i
3 / 5Le 15/02/2024 à 10:08Séjour le mois de le 10 décembre 2023 En tant que membre marriott bonvoy j'ai envoyé plusieurs messages via l'application bonvoy avant mon arrivée, aucun message ne m'a été répondus. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi !?
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Stéphanie.O
2 / 5Le 14/02/2024 à 10:32Habitués des déplacements et des séjours en hôtel étoilés celui-ci est bien loin de mériter les siennes !!!! Douche moisie, support de papier toilette défectueux, 1 jeu de serviettes pour 2 personnes, la Clim qui ne fonctionne pas, deux pauvres cannettes d’eau dans le mini bar…pas de cafetière…. L’isolation sonore est déplorable que ce soit entre les chambres ou par rapport à la rue. 25€ la nuit pour le parking. Petit déjeuner qui ne vaut absolument pas le prix. Aspirateur passé pendant que nous déjeunions. Bref standing à revoir ! Si vous n’êtes pas intéressé par son emplacement qui jouxte le vélodrome alors ne vous donnez pas la peine de payer des étoiles que vous ne trouverez pas ici !
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Chris.
5 / 5Le 11/02/2024 à 16:43Nous avons passé un très bon séjour. Chambre dernier étage vue sur le stade, très confortable. Super équipe tant à l'accueil qu'à la restauration, matin et soir. Nous reviendrons.
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eric.s
5 / 5Le 03/01/2024 à 07:48Très bien
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Thomas.a
5 / 5Le 20/12/2023 à 10:35Tout est parfait rien à dire , merci encore !
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Marie-Laure.r
5 / 5Le 20/12/2023 à 08:02Superbe équipe ! A la réception la jeune fille brune aux cheveux longs est top et à la restauration Sébastien et son équipe aussi. J’y suis allée plusieurs fois dans l’année pour mon travail et j’ai toujours été bien reçue. Une équipe jeune et dynamique, ne changer rien !
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Carole.r
5 / 5Le 09/12/2023 à 14:19Merci à Youssef à l’accueil qui a su faire la différence. Toute l’équipe à été au top. Je recommande
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Enzo.a
1 / 5Le 05/12/2023 à 20:17Ne pas aller dans cette hôtel qui est remplie de moisissures avec un accueil qui vous impose leur propre taxi seulement pour l’aéroport et non pour la gare pour soudoyer quelques euros avec chauffeur désagréable c’est une HONTE
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Virginie.a
1 / 5Le 02/12/2023 à 16:44Nous sommes des habitués de cet hôtel depuis plusieurs années, et nous sommes navrés de voir à quel point cet hôtel se dégrade. La douche est remplie de moisissure, le chauffage ne fonctionne pas, nous avons dû dormir avec nos gilets, la vitrerie est aussi déplorable, les prises secteur sont arrachées, et lorsque nous le signalons à la réception , nous nous entendons répondre « oui, on sait ». Le standing n’est plus à la hauteur du 4 étoiles annoncées. C’est dommage de tout miser sur l’affluence des soirs de match et la localisation….
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MJo.n
5 / 5Le 14/11/2023 à 23:52De passage pour une nuit pour le Hero festival, je n'avais pas réservé. J'ai été très bien accueillie. L'employé à l'accueil a répondu à mes questions et m'a fait la surprise de me surclasser ! Le parking extérieur sécurisé et surveillé juste à côté de l'hôtel est un plus. La chambre au dernier étage sans vis à vis et avec vue sur le stade Vélodrome était propre et moderne, la literie confortable. La salle de bain ouverte sur la chambre ne m'a pas dérangée (pas de vis à vis et l'immeuble en contre bas est composé de bureaux vides le soir). Le restaurant propose des plats pour un prix raisonnable. Un peu d'attente pour ma part mais ils ont su se faire pardonner en m'offrant une boisson. Le buffet sous forme de petit déjeuner est varié (salé, sucré) et bon. Le check in et le check out ont été rapides. L'hôtel est facile à trouver, ce qui a été plus dur pour moi c'est conduire dans Marseille et tourner au bon moment au bon endroit ! Au pied du stade Vélodrome et à 4min en voiture du parc Chanot hors heures de pointes. Si j'ai de revenir sur Marseille, je reviendrai sans hésitation dans cet hôtel !
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Antony.u
4 / 5Le 14/11/2023 à 17:58L’hotel est super bien placé pour les événements au Velodrome. Je viens régulièrement ici et j’ai vraiment apprécié l’accueil de Youssef qui m’a fait sentir comme chez moi. Petit-déjeuner simple mais bon. Le point embêtant est le bruit dans le couloir depuis la chambre. Nous entendons tout.
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Valerie.o
4 / 5Le 11/11/2023 à 14:27Personnels très agréables, sympathiques, souriants. Chambre spacieuse. Les repas sont copieux et bons. Petit-déjeuner un peu cher mais complet.
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Virgule.
3 / 5Le 05/11/2023 à 12:20L’hôtel est dans l’ensemble moyen pour un 4 étoiles, dans la chambre vous entendez tout les bruits extérieur, que ça soit dans le couloir ou dans la rue. Et le petit déjeuner est cher pour ce que vous y trouver… sinon la chambre est pas trop mal, l’hôtel est récent.
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Philippe.o
5 / 5Le 15/10/2023 à 10:39Nous somme venu déjeuné un jour de Match de rugby. On s'est régalés très bonne cuisine un personnel au top et un prix raisonnable. J'y retournerai sans aucun souci.
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sydney.a
5 / 5Le 12/10/2023 à 07:35Chaque année, pour un salon professionelle, nous sommes toute une groupe de personnes qui descendent a Marseille. En generale nous reservons notre séjour dans cet hotel. Les chambres sont comfortables. L'équipe est pro et très serviable. Et chaque soir, nous sommes reçu dans le restaurant, en nombre important mais incertain, tres proche du fermeture de la cuisine. Et nous sommes reçu avec le sourrire. Les tables sont pretes meme sans préavis sur de notre part et malgré la difficulté de servir 20 personnes fatigués et difficiles, le staff reste courtois et professionelle. Nous n'imaginons plus notre visite annuelle a Marseille dans un autre établissement. Merci du fond du coeur pour ce moment de douceur, chaque soir, après nos journées harrassants.
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The.e
3 / 5Le 06/10/2023 à 22:10 -
Damien.o
5 / 5Le 04/10/2023 à 07:20Emplacement idéal pour voir un match au Vélodrome et une petite piscine très agréable pour se rafraîchir.
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Timothée.r
1 / 5Le 01/10/2023 à 20:56J’ai séjourné dans cet hôtel à l’occasion d’un séminaire d’entreprise, en fin de semaine. Je logeais dans une chambre double avec un collègue. Beaucoup de gros défauts et négligences assez choquantes : Chambre tout petite, lit peu confortable, douche qui fuit avec paroi non étanche, grosses tâches de saleté et humidité dans la douche, fenêtre de la chambre vissée impossible à ouvrir, aucune intimité dans les WC car uniquement séparés de la chambre avec une porte en verre, carte démagnétisée lors du séjour, etc etc 🤨 Bref, un hôtel très loin d’un standard « 4 étoiles » que je ne recommande pas du tout !! 😏😨
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L.a
2 / 5Le 01/10/2023 à 19:30 -
nadia.a
1 / 5Le 27/09/2023 à 09:13A fuir absolument. J'ai eu une chambre à côté de l'ascenseur. Tout la nuit je l'ai entendu. Pas une seule bouteille d'eau avec la chaleur. Et une sirène tonitruante qui nous a réveillé en sursaut en pleine nuit. C'était la totale...la seule chose qui était bien c'était la literie.
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Sebastien.o
5 / 5Le 26/09/2023 à 22:54Très bon hôtel, chambres top et lieu super agréable ! Dommage le personnel ne souri pas du tout,peu d'envie d'être au service des clients ! Note positive réceptionniste très agréable...merci
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Daniel.s
1 / 5Le 24/09/2023 à 14:08Déçu Cet établissement n’est pas à la hauteur des 4 étoiles! La tapisserie s’enlève à plusieurs endroits dans la chambre, la douche présente plusieurs moisissures sur les joints et le sèche cheveux dans un état déplorable je laisse juger avec les photos! La literie et la localisation est intéressante mais sinon un hôtel 4 étoiles avec de tels manquements c’est inadmissible!
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Batouj.b
5 / 5Le 17/09/2023 à 16:48Très bel hôtel, personnel accueillant, chambre propre et calme. Petit déjeuner varié avec des produits frais . Des sourires sur tous les visages , un emplacement idéal, propreté des chambres et de l'hôtel en général, qualité du petit déjeuner …
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GOURDON.E
5 / 5Le 16/09/2023 à 15:34rien à dire très bon hôtel avec des chambres de qualité
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SoOrkid.
4 / 5Le 15/09/2023 à 08:09Très belle chambre. Barmaid très sympa. Un bémol sur la restauration. Prix élevé en rapport de la ce qui est servi
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Coco.
4 / 5Le 06/09/2023 à 15:30Hôtel plutôt agréable avec un bel espace extérieur. Mais pour un 4 étoiles, l'accueil et le service n'est pas idéal. Bémol aussi sur le ménage qui manque de soin et de détail. Pour ce qui est du petit déjeuner, il est loin de valoir 19€50. Les produits frais, de saison, de qualité et fait maison sont absents du buffet.
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Manon.i
5 / 5Le 24/08/2023 à 15:57Excellent hôtel ! Je vous le recommande à 100% 😃 personnels très aimables et les chambres sont parfaites.
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John.i
3 / 5Le 19/08/2023 à 21:48 -
Mattijs.i
5 / 5Le 19/08/2023 à 15:53 -
Sophiane.a
1 / 5Le 06/08/2023 à 16:21Le fer à repasser d’une qualité médiocre a bruler ma chemise de marque D&G ! Équipement a revoir rapidement déçu…
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Jean.a
5 / 5Le 20/07/2023 à 22:01Bon c'est un super hôtel, les chambres sont au top, et super propres vraiment un vrai plaisir. Le personnel d'un niveau d'un 5 étoiles, le petit déjeuner un vrai régal. Pensez à réserver votre parking . Point important : il n'y a pas de moquette dans les chambres, cela change tout. Et vous êtes au cœur de Marseille. Bon séjour
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Francisco.u
4 / 5Le 14/07/2023 à 14:47 -
Josée.i
5 / 5Le 12/07/2023 à 16:54Très bel hôtel à deux pas du stade Velodrome de Marseille et de la galerie marchande du Prado. Il bénéficie d'une petite piscine et d'un coin détente au bord de la piscine très agréable (avec un petit camion style "Food Truck" qui fait son petit effet) Il dispose aussi d'un bar restaurant. Il est très calme et propre. Le personnel est top !
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S.B.
3 / 5Le 10/07/2023 à 10:21bel hôtel soigné à la hauteur de ses 4 étoiles; idéalement placé, il jouxte le vélodrôme. séjour de 4 nuits : le calme complet dans cet établissement; bel espace extérieur autour de la piscine pour prendre le petit déjeûner; très bien aménagé; une estafette ré-agencée façon camion à pizza, peinte en noir, est du plus bel effet. petit déjeûner assez complet: des produits de qualité sont proposés; du pur jus de fruit pressé....
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Fabrice.A
4 / 5Le 09/07/2023 à 14:07Passé à nuit, lors du concert de Mylène Farmer . Accueil agréable, chambre parfaite. Situé juste à côté du stade Orange Vélodrome. Parking privé possible.
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Violaine.
5 / 5Le 13/06/2023 à 17:40Parfait. Chambre propre, vue sur le vélodrome. Personnel accueillant. Lit confortable et beaucoup d'oreiller. Pensez juste à réserver le parking. Petit déjeuner varié
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Annie.
2 / 5Le 04/06/2023 à 21:56 -
Laurent.O
5 / 5Le 29/05/2023 à 08:06Parfait accueil, chambre impeccable et grande qualité du petit déjeuner et restaurant. Un seul bémol, les portes des chambres claquent très fort...et la shadow salle de sport ???
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Edelyne.a
5 / 5Le 03/05/2023 à 18:47Très bel hôtel, nous avons été très bien accueillis. Large choix de boissons pour l'apéritif en salle. Le buffet pour le petit-déjeuner est varié. Chambre spacieuse, assez minimaliste, literie très confortable.
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JR.a
1 / 5Le 23/04/2023 à 21:40 -
Jules.o
5 / 5Le 20/04/2023 à 12:17Bel emplacement, à proximité des commerces et à deux pas de la station de métro et donc Idéal si vous vous déplacez en transport en commun. L'hôtel dispose d'un restaurant et un petit déjeuner est proposé, avec beaucoup de choix. Pour ceux qui aiment faire le plein d'énergie avant le début de la journée vous y trouverez votre compte.
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N.
2 / 5Le 17/04/2023 à 18:27 -
AG.
2 / 5Le 16/04/2023 à 18:45 -
Montage.i
4 / 5Le 09/04/2023 à 22:34Belles chambres mais il manque ce petit quelque chose des grands hôtels: pas de chaussons (pantoufles), pas de bouteilles d'eau offertes... Ce n'est pas l'hôtel Intercontinental ni le Radisson qui sont pour moi au dessus mais c'est un hôtel bien au dessus des ibis kyriad campanile... Points positifs le petit déjeuner et la propreté
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Bastien.
5 / 5Le 09/04/2023 à 10:11Très bel établissement, propreté irréprochable, chambre spacieuse et agréable. L'équipe est aux petits soins et très sympa. J'y retournerai avec plaisir, merci pour ce très bon séjour parmi vous!
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Pasi.
3 / 5Le 04/04/2023 à 22:24 -
UAN.
5 / 5Le 22/03/2023 à 07:20Trés sympa, tout le monde,qui travaille là. Près du Vélodrome Orange, facile accès. Bon restaurant
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olivier.a
5 / 5Le 11/03/2023 à 07:53Super bon séjour personnel à l'écoute et professionnel Chambre très propre literie confortable et bon pti dej beaucoup de choix merci
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Lisandrina.a
1 / 5Le 07/03/2023 à 21:17Accueil déplorable tant à la réception qu’au bar : des filles qui ricanent J’ai payé un Too good to go spécifié « spécial viennoiseries » et je suis repartie avec 8 yaourts nature Danone et 4 pancakes durs comme de la pierre. J’ai même pris la vidéo où leur pancakes du petit déjeuner croustilles. C’est grave J’ai contacté la personne qui a fait ce sac, afin qu’elle m’explique et elle me répond que « si je voulais des viennoiseries, il fallait que j’aille à la boulangerie » et me raccroche au nez. Personnel d’accueil et du bar certainement pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles. Il y a tellement mieux comme hôtel sur Marseille!
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Indica.a
5 / 5Le 03/03/2023 à 23:06Un grand merci à lise pour son professionnalisme et grâce à elle nous avons passé une superbe soirée. Un grand avenir professionnel l’attend bravo à elle
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Charly.
5 / 5Le 19/02/2023 à 19:36Séjour professionnel de 3 jours, je suis arrivé et j'avais laissé par inadvertance mon téléphone dans le taxi, donc le début a été compliqué. Mais toute l'équipe de l'hôtel a tout fait pour m'aider, une très belle équipe, que ce soit à la réception, au bar, enfin toute l'équipe. Je recommande, une team vraiment au top, très serviable, à l'écoute des moindres choses.
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Carolina.t
2 / 5Le 18/02/2023 à 23:09Faut vraiment trouver un système pour insonoriser côté rue, réveiller plusieurs fois. Inadmissible pour un 4 étoiles.
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Alexandre.a
5 / 5Le 02/02/2023 à 23:19Bon séjour . accueil très sympathique restaurant très bon sort de l ordinaire un personnel sympa a l écoute du client chambre spacieuse propre
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Elsa.o
4 / 5Le 17/12/2022 à 19:17L'hôtel est très propre. Les chambres sont spacieuses, agréables, et le staff est adorable, compétent, et présent dès qu'on en a besoin. Le petit déjeuner est très correct également, avec un large choix et du pain frais ! Mon seul point négatif concerne le restaurant, dont la qualité est très inégale (velouté délicieux, poulet très moyen... Bref, ça dépend !).
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Sabine.a
3 / 5Le 30/11/2022 à 15:18Déçue par la chambre et surtout la salle de bains où la moisissure faisait concurrence aux carreaux. J'ai demandé à changer de chambre. Plus petite mais pas le prix. Les draps sur le matelas ne tenaint oas. J'ai dû refaire mon lit après l'avoir ouvert !!! Literie bonne. Localisation tres difficile à trouver. Décevant pour un 4 étoiles. Petit déjeuner très bien: varié et bien présenté. Seul le bruit de fond de leur grosse machine à cafés/chocolat/thé venait gâcher ce moment . Je n'y reviendrai pas
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Fred.r
5 / 5Le 24/11/2022 à 10:14Facile d'accès lorsqu'il n'y a pas d'évènement à l'orange velodrome. L'accueil est très bien par contre le service est aléatoire des jours parfait d'autres ou c'est plus "leger"
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Ornella.i
5 / 5Le 21/11/2022 à 09:27Très satisfaites accueil chaleureux sympathique,belle chambres ,petit déjeuner qualitatif au top j’y reviendrais merci 🙏
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Lucas.l
2 / 5Le 13/11/2022 à 11:10Très déçu quand on attend un standing d'un hôtel 4 étoiles. La chambre n'était pas très propre, des cheveux dans la douche et des produits de toilettes offerts mais usagés.. (sur trois produits, un seul comportait encore l'opercule). Le service du déjeuner est moyen aussi pour un quatre étoiles. Il manquait des assiettes, les tables n'étaient pas prêtes, j'ai même vu des clients se nettoyer la table et s'installer eux-mêmes. En soit ce ne serait pas choquant si ce n'était pas un quatre étoiles à presque 200 € la nuit. La salle de sport est minuscule même si les machines sont de qualité. Les points positifs sont la qualité du petit déjeuner qui est l'un des plus varié que j'ai pu voir ainsi que le personnel qui est sympathique et l'emplacement à côté du stade vélodrome.
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Magali.
2 / 5Le 07/11/2022 à 23:11Pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles. Chaleur étouffante dans la chambre. Salle de bain salle, evier jauni, joints moisis. Le comble en voulant me coucher pas de draps sur le lit sous la couette mais directement une alaise !!!
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Bordonado.n
5 / 5Le 07/11/2022 à 14:47Je suis allé à l’AC à la suite d’une formation sur Marseille. J’ai été très bien reçu par l’accueil de la réception. J’ai pu rencontrer Natalia qui m’a totalement charmée par son savoir faire et son professionnalisme. Je sais que les temps sont durs pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Natalia est une vraie valeur ajoutée à cet établissement. Les lieux sont propres et le personnel est professionnel et compétent. J’aime beaucoup le concept de la marque.
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Emilie.o
2 / 5Le 06/11/2022 à 21:44Je commence par le positif car ce sera nettement plus rapide. Je mets 2 étoiles : une pour le petit déjeuner (varié et bon), l’autre pour la literie. Mon compagnon et moi avons récemment séjourné dans cet hôtel 4 étoiles. Nous avons payé 145€. Nous avions payé un supplément pour un late check-out (14h), qui nous a été annulé lors de notre arrivée, par une jeune femme très peu aimable. La raison étant : « nous avons trop de monde, c’est jour de match demain ». Après négociation, nous avons obtenu un départ à 13h. Nous ne nous attendions pas non plus à trouver une chambre avec des cheveux dans la douche ou des crèmes de voyage déjà utilisées. De plus, le lendemain, nous avons dû nous-mêmes nous dresser la table du petit déjeuner : la moitié des tables étaient sales (non débarrassées), l’autre n’était pas dressée. Nous avons donc pris set de table, couverts et assiettes et nous sommes installés. Il y avait très peu de vaisselle : assiettes manquantes, pas de petites cuillères, plus de socle pour œuf dur, etc. Personnel pas enclin à nous aider. En bref, à fuir si vous vous attendez à être accueilli comme dans un 4 étoiles - 2 auraient mieux convenues.
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alain.h
3 / 5Le 31/10/2022 à 18:25Déçu notamment du petit déjeuner, pas du tout au niveau d’un Mariott. à eviter. Les chambres sont assez vastes et propres par contre
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Marie.e
4 / 5Le 08/10/2022 à 22:59Hôtel très bien situé Très confortable et très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme DECROUX, Nous sommes ravis de lire le commentaire que vous avez pris le temps de laisser sur notre hôtel AC by Marriott Marseille Prado Vélodrome et nous vous en remercions. Sincèrement, Mme Angélique SURLEMONT Directrice d'exploitation. -
Olivier.L
5 / 5Le 08/10/2022 à 22:32Accueil pro et efficace. Les chambres sont spacieux et bien entretenues. Je ne peux que recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience au sein de notre hôtel Ac by Marriott Marseille Prado Vélodrome. Nous sommes heureux de voir que votre séjour a été un succès de part votre excellente note. Nous mettons tout en œuvre afin que nos clients soient satisfaits. En espérant vous revoir bientôt. Mme Angélique SURLEMONT Directrice d'exploitation -
BRUNO.S
5 / 5Le 03/10/2022 à 22:09Bel emplacement, qualité d'accueil et des chambres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr ESPIAS Bruno, C'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Nous essayons de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible et votre note ainsi que votre écrit motive l'équipe de l'Ac hôtel by Marrtiott Marseille centre Prado Vélodrome. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre impressions aux internautes. En espérant vous voir de nouveau. Sincèrement, Melle Angélique SURLEMONT -
Fifi.b
5 / 5Le 01/10/2022 à 17:48Tres bel hôtel et personnel accueillant au top 👌👌❤️❤️❣️❣️
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis de voir que votre séjour au sein de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un grand plaisir de lire ce commentaire qui exprime une belle expérience auprès de notre équipe. Nous essayons de faire le maximum pour nos clients et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi. Sincèrement, Melle SURLEMONT Angélique -
Andropoulos.o
1 / 5Le 30/09/2022 à 23:5830 SEP 2022 TRES CHAUD! NO CLIM = NO SLEEP. 26° EN CHAMBRE La direction a été informée mais pas de réponse. (L'accueil est très respectueux.)
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Pierre.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 21:06Vraiment top. Le personnel est sympathique, les chambres nickel et très bien situé !!
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Michael.
3 / 5Le 09/09/2022 à 17:46Moyen, pas de cafetière en chambre ( juste des sachets de café) le petit déjeuner ne mérite pas 19€. Stationnement prix excessif 20€. Piscine petite, idem salle de sport.
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Marie.r
5 / 5Le 31/08/2022 à 20:53Très beau magnifique à vous couper le souffle un réel plaisir d'y être allée un endroit où y a du calme du repos les services parfait
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Safa.i
1 / 5Le 13/08/2022 à 15:33Ne vaut pas 4 étoiles, pas de peignoir ni de chaussons, pas de room service après 22h, personnel désagréable, trop cher pour ce que c’est. Parking payant, pas de spa, petite piscine. 1 semaine 1400€ alors qu’on est a marseille et qu’il n’y a aucun service 4 étoile c’est inadmissible.
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Didier.o
5 / 5Le 11/08/2022 à 14:37Personnel souriant, à l écoute et arrangeant ! Aucun problème sur la complétude de la réservation (chambre côte à côte , late check, parking)
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Sab.M
3 / 5Le 08/08/2022 à 21:42Personnel de l accueil super , souriant agréable a toute heure . Par contre le restaurant le petit déjeuner ne vaut pas son prix excessif pour du congeler trop cuit et le personnel du bar , attitude à vomir tu viens en séjour tu veux te relaxer tu demande un cocktail sans alcool et on te répond :" j ai pas le temps les soir de match pour le sans alcool" heuuuu, il y avais 2 personnes dans la salle déjà assise .. mais par contre pour discuter 10 min avec le collègue du jour qui habite rond point du Prado qui n est pas dans le groupe WhatsApp collègue AAah la il y a le temps, bref changer de métier les gars mc do, kcf.. mais pas dans un 5 etoiles , on paie je vous rappel pour un service ! Bref je pense que son prix est à revoir à la baisse ou il va falloir changer l.accueil . La piscine j en parle pas 20 dans un pédiluve Ps: pas besoin de suivre les clients au buffet petits déjeuner car vu ce qui est proposé peu de personne ce risquerai de voler je vous rassure Accueil au top , situation géographique au top
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Blandine.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 19:43Un hôtel **** à l’ambiance décontractée au cœur de Marseille, avec vue sur le mythique stade Vélodrome. Incroyable un soir de match! La piscine chauffée, la terrasse et la salle de sport dans un container climatisé permettent de belles pauses après des journées en ville et à la plage. Super petit déjeuner, chambres impeccables et parfaitement climatisées. Personnels discrets mais très accessibles. Bref à recommander les yeux fermés.
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Ashton.e
5 / 5Le 03/08/2022 à 13:19 -
Josh.i
1 / 5Le 29/07/2022 à 10:44 -
Christophe.i
1 / 5Le 24/07/2022 à 07:33Service pas à la hauteur du nombre d'étoiles. Inefficacité a gérer les problèmes, n'assume pas les erreurs en faisant payé le client des sommes astronomiques sans aucunes raisons Je déconseille cet hôtel Sans compter sur un personnel désagréable en reception
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yacine.s
1 / 5Le 18/07/2022 à 11:59vous pouvez mourir avant qu'il viennent vous servir toutes l'équipes vous passe devant jusqu'à la manager mais personne viens vous servire pas la 1er fois .
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Daniel.a
2 / 5Le 16/07/2022 à 12:53 -
Caitlin.a
5 / 5Le 15/07/2022 à 17:26 -
J...
3 / 5Le 13/07/2022 à 10:56Pas à la hauteur d'un 4 étoiles pour les extérieurs. Abords de la piscine sales, pas de ménage fait sur la terrasse, détritus au sol. Chambres très propres, restaurant agréable. Beaucoup de bruits extérieurs
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FFPM.F
3 / 5Le 09/07/2022 à 09:03Chambre pas prête à l'arrivée à 13h. Pas d'endroit pour se changer. Piscine hors service le premier jour. Personnel moyennement aimable. Petit déjeuner moyen (pas d'oeufs le deuxième jour). Les prestations fournies ne sont pas dignes d'un 4 étoiles.
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Michel.o
4 / 5Le 19/06/2022 à 22:35Hôtel très propre ,très bien aménagé. Le personnel est agréable et professionnel. Merci.
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Brice.o
5 / 5Le 19/06/2022 à 17:23Au top à proximité immédiate du stade Vélodrome , très propre, coin piscine, déjeuner au top Seul Bémol la bière 25cl à 9 euros servie dans un verre en plastique dommage pour un hôtel 4 étoiles.
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Emeline.a
5 / 5Le 19/06/2022 à 12:47Hôtel au Top à 2 pas du vélodrome Une Équipe juste excellente, Merci a vous pour votre accueil, sympathie, sourire et professionnalisme
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Jenn.e
1 / 5Le 17/06/2022 à 01:14Inadmissible.. En revenant de l 'aéroport nous prenons une chambre dans ce soit disant 4 étoiles ??? Alors bien que le parking soit payant .. il n' y a pas de place pour nous clients de l' hotel 🤣🤣 et le réceptionniste me prend de haut quand je lui dis que ce n' est pas normal pour un 4 etoiles.... Pas de service d' étage après 22h .. nous avons donc pris nos dispositions niveau boissons et nourriture sur marseilles. Mais arrivés a l' hotel pas de glaçons!!! Bref a ce prix et pour le service a part le lit king size et un super matelas ... autant prendre un hotel basic pour une nuit . Cet hotel est juste a éviter... autant rajouté un peu et aller au sofitel ; au moin il vaut bien ses étoiles.
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Stefan.I
5 / 5Le 11/06/2022 à 01:02Très belle hôtel les chambres sur la vu du velodrom sont au top le lit et confortable clim télé les salle de bain sont top rien à signaler je recommande
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Gilles.
5 / 5Le 16/05/2022 à 20:58Hôtel très confortable, avec une belle piscine, du personnel professionnel, un bon petit déjeuner et une grande chambre.
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Mme.M
5 / 5Le 07/05/2022 à 07:43Nous sommes venues pour OM lyon. Chambre exceptionnelle au 8ème étage face au vél. C etait magique. Lit fort agréable. Dans la douche un système inconnu avec une capsule pour diffuser des huiles essentielles. Nous avons adoré les repas, petit déjeuner américain et continental. Le brunch du midi et la salade du soir. L accueil, manager ainsi que les petits jeunes pour les différentes salles étaient parfaits. La dame de chambre était d une gentillesse. Un sejour extra. Je n étais pas revenue voir un match depuis trop d années mais je peux vous dire que je reviendrai à coup sûr car tout est réuni. Merci beaucoup. Fanny et Émilie
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Eric.e
5 / 5Le 02/05/2022 à 15:51Accueil Parfait, chambre bien équipée et nickel, confort literie impeccable, petit dej très complet. Au pied du Vélodrome, parfait si vous voulez assister à un match !
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Fiona.e
2 / 5Le 28/04/2022 à 07:36 -
Ernest..
4 / 5Le 18/04/2022 à 23:03 -
viviane.a
4 / 5Le 10/04/2022 à 07:29Hôtel sympathique à côté de Vélodrome . Les chambres sont grandes et spacieuses . Le buffet du petit déjeuné est un régal
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Yvan.u
1 / 5Le 10/04/2022 à 03:31Suite et fin de l épisode Clim a l hotel Marriott J ai attendu 3h30 une pseudo responsable qui me dit que c est comme cela point finale Aucune empathie, elle me dit je vais annuler votre réservation Merci Quelle prestation de qualité!!!
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Mathieu.
1 / 5Le 09/04/2022 à 11:44Hôtel à l'attitude déplorable. A refusé d'annuler une seule malheureuse nuitée pour cause de Covid. M'a proposé de venir malgré le Covid et même d'y prendre mon petit déjeuner! Affligeant. Aucune autre solution proposée (report du séjour, indemnisation partielle...). Une pompe à fric sans état d'âme.
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Chrisphil.
/ 5Le 03/24/2022 à 01:00Hôtel très bien situé au pied du stade Vélodrome, accueil chaleureux, propreté du lieu impeccable, chambre cosy. Bref parfait !
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Knl.
/ 5Le 03/22/2022 à 01:00Equipe à l’écoute, souriante et très agréable. Bien situé. Personnel au petit soin, tant au niveau de la réception qu’au restaurant. Quartier très safe. Les chambres sont très belles (bien aménagées + très propres) et la terrasse est bien équipée. Merci à Marine pour son chaleureux accueil et à Sabrina et Natalia pour leur départ fait avec soin. Nous recommandons cet hôtel à 1000%, et nous reviendrons !
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Harold.a
2 / 5Le 09/03/2022 à 12:26Hôtel très beau ! Néanmoins pour les paniers TooGoodToGo je ne recommande pas … Bien que l’hôtel ne peut pas prévoir en avance néanmoins il faudrait peut être proposer un café ou autre pour compenser.
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Auré.a
4 / 5Le 08/03/2022 à 17:49Arrivé pour une nuit avec ma compagne, nous avons été très bien accueillis par Marine que je remercie. Le séjour s'est passé à merveille, nous avions choisi cet hôtel pour la proximité avec le stade Vélodrome et nous étions à 50 mètres. Le petit déjeuner est copieux, varié et bien servi avec des produits salés et sucrés de grande qualité, même arrivés à 10 minutes de la fin nous avons été merveilleusement accueillis par l'équipe qui se plie en quatre pour nous satisfaire. La chambre est spacieuse et bien équipée ( chambre Executive) avec notamment un mini bar offert) Réservez le parking à l'avance surtout les soirs de match ( sinon parking du centre commercial à proximité ( 200 mètres) Le métro est à proximité également. Deux points négatifs dans la chambre, les deux matelas qui composaient notre lit king size n'étaient pas parfaitement collés, ce qui fait que nous sentions clairement la démarcation ( pas top pour dormir en couple) . Le second est l'absence de volets, il y avait seulement des rideaux occultants qui laissaient quand même passer la lumière... La nuit fut quand même agréable, la literie étant de bonne qualité... En résumé, malgré les 2 points négatifs ( personne n'est parfait) je recommande cet hôtel pour vos séjours à Marseille ! Merci encore à l'équipe pour l'accueil et à bientôt !
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Yohann.i
4 / 5Le 07/03/2022 à 18:29Hôtel correct les chambres sont très spacieuses. Le lit king size est très confortable. Un personnel accueillant et à l’écoute 👍 Bien situé proche des transports en commun et juste à côté du stade vélodrome. Idéal si vous allez voir un match. Néanmoins je met 4 étoiles car les chambres mériteraient quelques travaux. (Support de douchette qui bouge, parquet décoller)
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CocodeMonaco.
/ 5Le 03/01/2022 à 01:00L’hôtel est moderne, propre, classe en revanche, les chambres donnant sur les boulevards sont un peu bruyantes à cause de la circulation. La literie est confortable et le petit déjeuné est excellent
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Steph.
/ 5Le 02/26/2022 à 01:00Une chambre très belle avec une salle de douche ouverte et très originale. Une literie très confortable et des oreillers dignes de ce nom. Le rapport qualité prix est véritable.
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AH.
/ 5Le 02/21/2022 à 01:00Hotel idéalement situé pour les amateurs de foot mais pas que. Il est très accessible (métro tout proche). La chambre était très bien agencée la literie parfaite. Le petit déjeuner est excellent. Enfin, le plus gros point fort de cet hôtel est sans conteste le personnel accueillant agréable avenant et professionnel !
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Joan.i
1 / 5Le 18/02/2022 à 08:30 -
Fadila.
1 / 5Le 09/02/2022 à 13:51Partie pour faire un brunch, surprise pour mon compagnon. Grande déception le buffet était très mal fournis au lieu des 2 plats au choix proposé et bien non 1 seule Saumon et salade qui avait l'air défraichie . Très peu de choix. Ceci dit le tartare était bon heureusement car à 35€ le buffet cher payé le tartare en verrine et le plat qui etait bon mais sans plus Les jus moyen mais alors vraiment pas de choix dans tout 😔 Par contre manager et très sympa et nous explique que la cuisine était débordé car un événement à préparer pour la soirée et nous a proposé pour notre prochain passage de nous offrir une boisson , mais honnêtement merci beaucoup je ne pense pas revenir refaire un brunch au Marriott car je repars vraiment très déçu. J'ai juste envie de dire que vous êtes un 4 étoiles vous représenter la chaîne le Marriott à ce moment-là vous savez que vous avez des réservations pour le brunch à vous de vous organiser et de faire en sorte qu'il y a un vrai brunch comme celui qu'on voit sur les photos sur votre site je me suis senti un petit peu frustré.
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Dominique.o
3 / 5Le 04/02/2022 à 16:03Moyen pour un 4 étoiles. Le tissu sur les murs des toilettes est à bannir....pas très esthétique (tâches) et hygiénique. Pas de glace grossissant dans la salle de bain (?). Petit Petit-déjeuner d'un 3 étoiles.
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Florent.
2 / 5Le 22/01/2022 à 18:06Franchement pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles : Youtube ne fonctionnait pas sur la télé (pas bien grave) Pas d'aiguille/fil pour me recoudre un bouton de veste à la réception ! Je redemande le soir, on me dit que 's'il n'y en avait pas ce matin il n'y en a pas ce soir'. Très maladroit, une bonne remontée de l'information et un bon manager : quelqu'un serait aller acheter sans attendre un petit kit de couture à quelques euros, c'est quand même un must à avoir dans un hôtel ! Au petit déjeuner, pas de haricots à la sauce tomate, en chaud, vous vous contenterez de : bacon, petites saucisses, œufs brouillés/omelette sèche. Bref, pas incroyable du tout, mais du tout
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis navré de lire votre déception. Vos commentaires ont été transmis aux équipes dans le but d'améliorer notre service. Je suis d'autant plus désolé, qu'après vérification nous avons des kits de couture en stock à la réception, je suis sincèrement navré pour ce manquement. Concernant le petit-déjeuner, nous n'avons effectivement pas de haricots sauce tomate, mais d'autres produits salés. Nous gardons tout de même en tête cette suggestion... Toute l'équipe espère vous revoir afin de vous faire changer d'avis. Bien cordialement Anthony Mengeaud Directeur d'Exploitation -
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ARNAUDBdeNICE.
/ 5Le 01/13/2022 à 01:00Un hôtel bien positionné, un personnel très attentionné et efficace. C'est toujours un réel plaisir de séjourner dans cet établissement.
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Cc30.
/ 5Le 01/05/2022 à 01:00Bonjour, Nous avons passés le réveillon à l'hôtel pour profiter de la formule repas + nuit. Bilan très mitigé. Le personnel est agréable mais il n'y avait aucune ambiance ni décoration. Pire, venant dîner à 20h15 on nous a expédié les plats à la chaine et nous avons terminé notre 31 décembre à 22h... Dommage car le repas était bon même si tiède malgré un service dans des assiettes chaudes. Dommage aussi la trace de coulure de vomi dans l'ascenseur une fois les portes refermées... Bref si l'hôtel souhaite organiser ce genre d'événement, COVID ou pas il va falloir sérieusement repenser pas mal de choses et savoir s'organiser.
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ReikoH.
/ 5Le 12/25/2021 à 01:00Accueil chaleureux, petit message de bienvenue dans la chambre avec le cadeaux de Noël cette fois-ci ! Je passe toujours un très bon séjour à cet hotel. Qualité du repas et du service est excellent aussi .
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Jessica.
5 / 5Le 22/12/2021 à 19:10 -
Danièle.a
5 / 5Le 07/12/2021 à 16:24Personnel accueillant, la chambre est bien, seulement quelques petits détails qui devraient être pris en compte : luminaires un peu fatigués et quelques traces d'humidité sur le mur mitoyen à la douche. La literie est parfaite.
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Mag.
/ 5Le 12/05/2021 à 01:00Un accueil froid et peu sympathique autant à l arrivée qu au moment de régler pour le départ. une attention particulière demandée pour l anniversaire de mon conjoint complètement ignorée et même méprisée puisque j ai eu droit à un « ah oui on n avait pas vu » au moment de payer mon séjour. Par contre, des chambres bien entretenues, un personnel de salle très agréable, bonne literie, déco sympa.
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Janko.o
2 / 5Le 01/12/2021 à 21:17 -
Laurent.
5 / 5Le 01/12/2021 à 15:09Super hôtel juste à côté du Vélodrome , chambre et literie impeccable le mini bar de la chambre rempli chaque jour avec toutes sortes de boissons et chips le personnel sympathique et à l écoute .Le petit déjeuner très copieux que du positif je le conseille et j y retournerai ...
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Jl.e
5 / 5Le 16/11/2021 à 23:11Superbe établissement, personnel très pro et le restaurant propose une carte très appétissante. Bonne situation également, à proximité du stade Orange Vélodrome, du centre co Prado et d'une station de métro. Je recommande !
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Alice.o
5 / 5Le 01/11/2021 à 20:46Très bon séjour ! Tout était parfait : La chambre familiale, l'accueil par le personnel et leur gentillesse ainsi que le petit déjeuner aussi bon que copieux !
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Philippe.e
5 / 5Le 01/11/2021 à 17:57Excellent hôtel, personnel très agréable et disponible. Restauration de bonne qualité et délicate attention ( repas spécifique et brunch )pour les coureurs, nous y étions pour la course Marseille Cassis. Chambre très agréable et très propre. Très belle vue sur les monts et très bien isolée.
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Christophe.a
4 / 5Le 22/10/2021 à 07:02Hôtel correct et agréable. Juste la salle d'eau dans la chambre qui pose problème quand vous êtes deux et que l'un doit partir tôt quand veut encore dormir.
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Denis.I
3 / 5Le 19/10/2021 à 16:54L'emplacement, à coté du stade Orange Vélodrome est parfait, l’hôtel est calme, les chambres sont assez grandes et propre, literie confortable. je ne mets que 3 étoiles à cause du petit déjeuner, celui-ci est parfait mais les pompiers viennent déjeuner en sortant du sport en short et tee-shirt et tout transpirant, et l'odeur de la transpiration au petit déjeuner à 7h30... c'est pas agréable, le personnel présent n'ont eu aucune réaction.
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fabrice.o
4 / 5Le 13/10/2021 à 10:46Hôtel situé aux pieds du Vélodrome et proche du métro Prado. Très bon rapport qualité prix, chambre spacieuse, confortable et bien équipée. Je n'ai pas testé la partie restauration (raison du 4 étoiles). J'y reviendrai !
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cassandra.a
3 / 5Le 01/10/2021 à 14:42Chambre assez propre, très bon accueil et service cependant beaucoup de bruits côté boulevard, dommage pour un hôtel 4 étoiles...
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darras.a
1 / 5Le 25/09/2021 à 23:56Ne recommande pas un parking ne pouvant pas accueillir tout le monde donc obligation de se garer au alentour. Les parkings au alentour attention de ne pas être veuille de match ou jour de match ils sont fermés. Et les autres place disponible en libre accès sont toujours pleine et le long de l’avenue …. Ne recommande pas cette hôtel du tout Literie médiocre on sans même les ressors du matelas vue le prix des chambres c’est inadmissible.
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Michael.a
1 / 5Le 25/09/2021 à 23:30Passage au bar un samedi soir pour boire un digestif, deux rhums de commandés pour 12€ le verre, nous demandons un verre d’eau avec, le rhum arrive après 10mn, le verre d’eau jamais nous devons aller le chercher nous mêmes apparement, au moment de payer on veut me vendre deux rhums de qualité supérieure à 20€ le verre, ce que je refuse de payer, après avoir du négocier avec la serveuse (pas aimable du tout) bref très mauvaise expérience, service nul même pas digne d’un bar tabac, aimable comme une porte de prison, vouloir faire payer 40€ deux verres de rhums quand on commande pour 24€ ça s’appelle de l’arnaque.
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Jean.h
4 / 5Le 21/09/2021 à 22:39Belle hôtel avec emplacement idéal pour aller au stade vélodrome. Mais parking payant un peu cher!!! Petit déjeuner très correct.
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Amandine.
/ 5Le 09/21/2021 à 02:00Le prix du parking est pour la nuit et non pour 24h .. donc assez cher ! Surtout quand vous choisissez cet hôtel pour pouvoir laisser votre véhicule pour assister à un match au vélodrome et que vous devez finalement déplacer votre voiture et repayer une somme importante dans un autre parking !! Non spécifié sur le site internet .. dommage que la piscine soit si petite et que certaines personnes réservent leur transat (deja limité!) des l’ouverture le matin ….!! Concernant la partie restauration, le petit déjeuner est très bien mais le restaurant … à fuir. Sauf si vous pouvez attendre 1h pour être servi.. manger à côté d’un rat, ou encore payé plus cher votre verre de vin car le moins cher (celui que vous aviez choisi) n’est pas disponible (evidemment!). En conclusion, pour un hôtel de ce standing nous nous attendions à beaucoup mieux .. je n’y reviendrais pas!
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William.a
5 / 5Le 07/09/2021 à 06:55Hôtel très bien situé, chambre avec vue sur le stade vélodrome pour ma part. Personnel sympathique que ce soit à l'accueil ou au bar. Chambre avec une bonne qualité de literie.
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FargeonElodie.
/ 5Le 09/06/2021 à 02:00Agréable dans l ensemble. Un peu déçue sur certains détails,mini bar,peignoir en chambre pas de service couverture le soir.tres bon pour un séminaire. Très bon point pour la restauration petit-déjeuner,et dîner.
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ls.
/ 5Le 09/03/2021 à 02:00Globalement agréable. Le rapport qualité/prix est cependant mauvais. 179€ pour une chambre supérieure dont les équipements étaient vraiment basiques. Le parking est assez galère à utiliser et il a une contenance assez faible (quasi-complet fin août). Moins cher, ça vaudrait le coup. À ce prix, il faut vraiment que ce soit pour une raison particulière, comme son emplacement plutôt sympa. RAS par rapport au personnel. Un employé sur les deux rencontrés n’était cependant pas spécialement agréable. Le deuxième était agréable.
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Frederic.h
1 / 5Le 31/08/2021 à 19:06Belle hôtel mal tenu. Au 7eme étage la moquette est sale, des plateaux de petit déjeuner sont posés avec leur contenu à même le sol jusqu’à 18 heures. J’ai passé deux nuits sans climatisation dans la chambre 706. Au matin de la première nuit je l’ai signalé. Le soir rien n’avait été fait, c’est la réceptionniste qui a dû perché sur une chaise coincer le contacteur d’économie d’énergie de la fenêtre avec du scotch. La réparation n’a pas tenu j’ai donc passé une deuxième et dernière nuit sans climatisation. Toujours dans la chambre 706 au-dessus du lit, le détecteur de fumée avait été neutralisé, recouvert par une paire de chaussettes… Apparemment le personnel n’a pas pour consigne de vérifier les systèmes de sécurité incendie… Le directeur Monsieur Anthony MENGEAUD ma fait la gentillesse de bien vouloir m’entendre à la fin de mon séjour. Il m’a dit qu’il était désolé. Moi aussi.
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Fdr.1
4 / 5Le 31/08/2021 à 10:00Hôtel situé face au stade velodrome et c'est ce qu'on voulait pour aller voir un match. S'il y match, la soirée sera bruyante (logique). Chambre spacieuse et agréable. 2 lits superposés. Salle de bain spacieuse mais je regrette qu'il n'y ai pas de porte entre la chambre et la salle de bain. Petite piscine chauffée mais cela nous a suffit. Petit-déjeuner correct de 7h à 11h: Oeufs à cuire soit même dans l'eau bouillante, Œufs brouillés (normalement), bacon, saucisse, jambon, fruits, pain, viennoiseries, fromages, laitage.. Gros bémol: le second matin à 7h30 tout n'était pas prêt alors que le petit-déjeuner débute à 7h. L'eau bouillante pour les oeufs n'avait pas encore été mise en place. C'est moi qui a dû demander et attendre 45 min ( car il a fallu attendre que l'eau soit assez chaude). Et pas d'œufs brouillés car apparemment en rupture de stock. Baguettes de qualités mediocres alors que la veille, elles étaient meilleures. C'est inacceptable pour un hôtel marriot. La qualité doit être égale chaque matin. Galerie marchande à 2 min à pied avec quelques restaurants fermant à 22h. A 3 min du métro "rond point du Prado"qui vous mène en 20 min au vieux port. 25 min à pied de la plage Borelli par un chemin pédestre (possibilité trotinette électrique dans les rues adjacentes l'hôtel)
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MT.
/ 5Le 08/26/2021 à 02:00Très satisfaits de l'offre promotionnelle, bon repas en fin de séjour, personnel nombreux et agréable, terrasse bien organisée, le service parking est à maintenir, respect de notre souhait de laisser la chambre sans service d'entretien durant notre séjour. Donne envie d'y revenir.
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SarahSptch.
/ 5Le 08/22/2021 à 02:00Nous avons passé 5 nuits à l’hôtel Chambre spacieuse avec tout le confort nécessaire Au 9eme étage vue sur les montagnes et la mer ! Personnel agréable et serviable Petit déjeuner frais et copieux Nous avons réservé une nuit supplémentaire ! Emplacement parfait
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Mickael.u
1 / 5Le 19/08/2021 à 10:43Accueil trop envahissant le réceptionniste à donner mon nom à la fin de chaque phrase ... Les autres clients de l'hôtel n'ont pas forcément besoin de connaître mon nom Et cette même personne me dit attention ⚠️ à votre sac à Dos et me dit on est à Marseille ça craint les jours de match.... Comportement inadapté à mes yeux Points positifs Chambre très propre et personnel de ménage très agréable Au petit déjeuner Accueil glacial pas de sucre à part du canderel et lorsque vous poser une question on vous répond...mettez votre masque 😷 C'était ma première et dernière fois
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Anaelle.s
4 / 5Le 18/08/2021 à 18:00Bel hotel, accueil agréable, par contre prevoir une caution de 200€ en plus du prix de votre sejour, et faire attention lors du paiement des taxes de sejour, faites les comptes vous meme. Sinon la chambre est tres agreable, propre, spacieuse, un petit plus pour tout les affaires et Accessoires mis a disposition.
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RimLoucif.
/ 5Le 08/18/2021 à 02:00Nous avons adoré notre séjour à l'hôtel, jolie chambre confortable avec lit pour bébé à la demande. Le petit-déjeuner est exquis, le restaurant en général est excellent. Propreté et service irréprochable ! Nous y reviendrons volontiers !
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Jean-Philippe.r
4 / 5Le 16/08/2021 à 23:29Personnel accueillant et sympathique. Chambre confortable. Belle pisicine, chauffée mais trop petite par rapport à la taille de l'hôtel (et ouverte à d'autres). De plus, le portail donnant sur l'extérieur était ouvert toute l'après-midi.. Pas très sécurisant.
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Idf.
/ 5Le 08/15/2021 à 02:00Hotel agréable et bien insonorisé. Chambre confortable. Parking pratique mais cher (20 eur) Piscine inaccessible car trop petite et bondée. Bonne qualité du petit déjeuner qui devrait toutefois proposer davantage de choix de fruits et fromages. Métro et centre commercial à proximité. Séjour agréable
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Ganiyatou.h
5 / 5Le 14/08/2021 à 01:06Une équipe de Jeunes et dynamiques travailleurs. Accueil chaleureux, service exceptionnel, disponibilité efficacité sont au rendez-vous. Grande chambre propre avec un lit très confortable. Je le recommande.
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Rim.o
5 / 5Le 12/08/2021 à 13:06On a passé un agréable séjour là-bas. Niveau propreté il n'y a rien à dire c'est irréprochable...personnel souriant, chaleureux et très professionnel. Nous y reviendrons avec plaisir.
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Laury.i
4 / 5Le 31/07/2021 à 15:15Chambres très propres, il ne manque rien a l'intérieur, hôtel qui sent bon (oui c'est important) et propre. Un tout petit peu plus de ménage serait requis pour les toilettes du hall. La piscine est un peu petite mais pour notre part ça suffisait. Personnel très sympathique et accueillant, agréable séjour dans l'ensemble. Je ne recommande cependant pas le restaurant de l'hôtel, pas top. Emplacement idéal, on s'est régalés, surtout les enfants dans la piscine.
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AlexandraGB.
/ 5Le 07/22/2021 à 02:00Chambre attribuée spacieuse. Merci! Bouilloire, café et thé à disposition. Accueil au top lors du check-in (dimanche 18.07) Le personnel très avenant. (bar et petit déjeuner) La literie très confortable, juste un bémol pour les lits séparés qui bougent un peu. (roulettes ?) Linges de toilette bien moelleux. La piscine agréable malgré la réservation d un créneau horaire et sa grandeur, nous avons pu en profiter pleinement. La terrasse est trés agréable aussi. Petit-déjeuner excellent. On a adoré! :)
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AmandineJodelet.
/ 5Le 07/21/2021 à 02:00Le personnel est vraiment à notre écoute ce qui est très appréciable. La chambre est spacieuse et moderne. Le petit déjeuner est un buffet, il y en a pour tous les goûts. Piscine agréable. Je recommande vivement cet établissement.
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Paolina.
4 / 5Le 19/07/2021 à 21:46Accueil accueillant hormis un blondinet qui ressent le besoin de démontrer sa supériorité blanche. L'hôtel est propre et le reste du personnel charmant, accueillant et bienveillant de vrais professionnels de l'hôtellerie.
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Mamj.
/ 5Le 07/13/2021 à 02:00Nous avons passé une agréable nuit dans cet hôtel. L'accueil du personnel parfait, une belle chambre moderne. Quelques petits points à revoir au niveau du petit déjeuner et la propreté des couloirs. On y retournera sans problème.
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KameliaB.
/ 5Le 07/08/2021 à 02:00Nous avons passé avec mon mari un excellent séjour. Le personnel était agréable, souriant, serviable et disponible à chaque instant. Nous avons pleinement profité de notre séjour dans cet hôtel charmant. J’ai aimé flâner au bord de la piscine, les petits déjeuners tardifs, la magnifique terrasse avec palmiers et le personnel toujours souriant. Il me semble même avoir vu un barbecue le premier jour avec un chanteur mais j’étais trop fatiguée du voyage pour en profiter.
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VICTORIA.E
1 / 5Le 05/07/2021 à 23:49Un accueil désagréable, le personnel fraîchement recruté absolument pas professionnel dans ce genre d’établissement vous payez un service que vous n’avez absolument pas et si vous souhaitez prendre un verre après 23 heures on vous annonce dans ton dédaigneux que le bar est fermé. Nous avons pourtant l’habitude d’aller dans de nombreux hôtels celui-ci hormis la qualité de la literie et de la chambre le personnel est désagréable, absolument pas accueillant et tres peu serviable c’est donc un établissement à éviter . Il va falloir revoir vos recrutements et votre encadrement, car vos comportements et attitudes non professionnelles vont rapidement vous desservir. Même la facture du checkout était erronée ! Ils ont du la refaire ….
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Anonymous.
/ 5Le 07/04/2021 à 02:00Personnel attentionné, professionnel, agréable, à l'écoute, efficace, et souriant même sous le masque, et ce, que ce soit à la reception, au restaurant, ou qui s'occupe des chambres. Bravo et merci! L'emplacement de l'hôtel est idéal. J'ai essayé le restaurant à trois reprises: rien à redire. plats préparés et présentés avec soin, et service impeccable, et toujours avec le sourire! La piscine est agréable, même si elle est un peu petite. La chambre est plus que correcte et bien entretenue. Merci pour ce séjour plus qu'agréable!
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ReikoH.
/ 5Le 07/03/2021 à 02:00Après 1an d’absence à cause de l’épidémie, je suis retournée à cet hôtel. L’accueil personnalisé avec une petite attention, qui m’a rendu très à l’aise pour démarrer mon séjour de 4 nuits. La chambre toujours très propre et confortable, le restaurant très agréable avec les plaits raffiné et le service de l’excellence ( pour ce point, je souligne que la qualité de service est nettement améliorée ). La nouveauté ; une belle piscine !! Personnels toujours très professionnels et chaleureux,, j’ai passé un excellent séjour !!
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BENJAMIN.O
1 / 5Le 15/06/2021 à 14:50Alors que je suis un bon client, plusieurs nuits par mois. J’ai pris une chambre dans laquelle je ne suis jamais rentré, je n’ai même pas récupéré la clé j’ai dû annuler pour un imprévu et l’hôtel n’a voulu faire aucun geste commercial, à chaque fois que j’appelle on me dit que le responsable qui s’occupe de ça n’est pas là après une dizaine d’appelsJ’ai donc compris qu’il ne comptais faire aucun geste. Ce qui est honteux , L’hôtel en soi est très bien mais le personnel Ou le responsable en l’occurrence n’as tout simplement aucune valeur ni Professionnalisme.
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ARNAUDBdeNICE.
/ 5Le 06/07/2021 à 02:00Cet hôtel est particulièrement bien situé à côté du parc Chanot et du stade vélodrome, parking, métro. Les chambres sont confortables et bien équipées. Le personnel aux petits soins pour les clients. Très bon rapport qualité prix en ce qui me concerne.
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Fafa.
/ 5Le 05/27/2021 à 02:00Dommage que pour 1 hotel de cette catégorie, il n'y ait pas eu d'eau chaude durant la totalité de notre séjour, soit 2 nuits. Contraints d'aller se doucher ds 1 chambre au 7ième alors que notre chambre se trouvait au 3ième!! Pas d'autre chambre familiale disponible, dc pas d'autres solutions proposées. Bon petit-déjeuner, mais là encore pas de jus d'orange frais, pour un 4 étoiles c'est 1 peu limite. Personnel adorable et professionnel.
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Amine.
/ 5Le 05/18/2021 à 02:00Le personnel était au top, aussi bien les confirmés que ceux en formation. J'ai mis 8/10 car je ne trouve pas normal qu'un établissement récent de la chaîne mariott ait des problèmes de climatisation. En effet, la climatisation était défectueuse dans notre chambre (311) et le personnel, même s'il a très bien géré la situation, il est quand même désagréable de devoir changer de chambre à 23h car la température atteignait 26°C dans notre chambre. Cependant, je tiens à préciser que l'emplacement est parfait et le personnel aussi.
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Chrisphil.
/ 5Le 04/01/2021 à 02:00Hôtel parfaitement situé au pied du Vélodrome, personnel accueillant, à l'écoute. Propreté irréprochable et gestes barrières respectés. Restauration en room service impeccable et plats délicieux. A chaque fois que nous sommes sur Marseille nous séjournons dans cet hôtel qui est devenu un incontournable pour nous.
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ARNAUDBdeNICE.
/ 5Le 03/27/2021 à 01:00En déplacement obligatoire et professionnel malgré la pandémie, une soirée dans cet hôtel reste exceptionnel. Personnel souriant, agréable, serviable et aux petits soins pour les clients. Service en chambre irréprochable. Chambre très propre et bien équipée (séchoir, bouilloire avec thés et cafés, table à repasser). Très bien positionné à côté du stade vélodrome, des accès routiers et disposant d'un parking. Le rêve.
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Delphine..
5 / 5Le 22/11/2020 à 20:34Un agréable moment dans une jolie chambre avec tt le confort d un 4 étoiles. Réceptionniste très accueillante. Hotel au pied du vélodrome mais bien insonorisé.
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Rani.a
3 / 5Le 17/09/2020 à 10:48Service adorable, hôtel propre mais ce n’est pas du tout un 4 étoiles, piscine et salle de sport en travaux donc la vue n’est pas super et surtout gare aux moustiques
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S.
4 / 5Le 28/08/2020 à 10:53l’accueil est digne d’un hôtel Marriott, le petit déjeuner est copieux, les prix sont raisonnables pour un 4*, il est situé près des transports (à 5 stations de la gare, 5 stations de bus de la plage)
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Samia.
3 / 5Le 18/08/2020 à 13:01Pour le prix 179 euros la nuit y a des choses qui laisse a désirer, le ménage bof, pas de conciergerie pour les bagages le jour du départs. Les marriots a l'étranger sont nettement plus qualitatif.
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Fay.h
5 / 5Le 10/08/2020 à 11:51Nous avons résidé plusieurs fois dans cet hôtel, très belles chambres, la Chambre familiale est spacieuse et parfaite pour une famille avec des enfants! Le personnel est très agréable et accueillant ( Perrine au petit déjeuner est super sympa! 👍🏽👍🏽)
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Chewingirlz.
3 / 5Le 03/08/2020 à 16:00Hôtel bien situé, chambre agréable Cependant accueil déplorable pour un 4* en début de séjour qui s'est relativement amélioré à la fin (ceci ne concerne pas le personnel de restauration), ce qui est dommage. De plus, le petit-déjeuner manque de diversité et est peu complet (attention à l'utilisation du plastique!)
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Julie.o
1 / 5Le 02/08/2020 à 10:42Hôtel bien placé, petit déjeuner intéressant. Gros bémol sur la propreté ! L’étage 7 est sale, la moquette est remplie de miettes et de papiers dans le couloir. Les chambres ne sont pas faites ou très mal et les plateaux repas traînent au sol à côté de notre chambre sous une table en verre... (Et ça n’est pas notre plateau repas) Le personnel a l’accueil est très froid. Nous devions partir à 18h00 et rendre la chambre à 12h00 et on ne peux pas garder notre valise, excuse ?! : covid, bien sûr ! Quoi d’autre ? Ils ne cherchent aucunes solutions pour vous, c’est comme ça et pas autrement, ou si, Sinon vous payez un supplément de 50€ pour rendre votre chambre à 16h00 ! Pour une valise ! Plus d’eau chaude les deux derniers jours. Nous disposions uniquement d’une serviette de bain pour deux à notre arrivée, la raison ils n’ont pas reçu la livraison de la blanchisserie. Nous sommes dans un 4 étoiles (français) et on ne s’attend vraiment pas à ça d’un hôtel 4 étoiles. Nous sommes très déçus et à part pour la localisation nous ne recommandons pas cet hôtel.
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Nyx.r
2 / 5Le 26/07/2020 à 12:51Hôtel bien placé rien à dire là dessus Seul le personnel du petit déjeuner était agréable. Les chambres sont assez jolies et le petit déjeuner super ! Malheureusement pour un hôtel 4 étoiles grande déception sur l'accueil et le service. Ma femme étant enceinte nous avions demandé la possibilité de garder les valises avant et après le checkout par téléphone, arrivé sur place c'était limite dérangeant et au checkout un non catégorique. Je comprends que cela est un "service" non compris dans les prix mais pour un 4 étoiles une chaîne aussi réputé le "service excellence" est un plus J'ai travaillé pour des hôtels prestigieux et le service est le coeur de ce métier qui est l'hôtellerie, honte à vous ! J'aurai dû me fier aux avis concernant l'accueil de cette hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre dernier séjour à l’hôtel AC by Marriott Marseille Vélodrome. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l’hôtel AC by Marriott Marseille Vélodrome n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos impressions nous permettent d’identifier et de corriger des imperfections qui méritent réflexion. Malheureusement pour qui concerne la garde des bagages, nous avons la restriction par la guide sanitaire pour les professionnels CHDR de suspendre le service avec les mesures de restriction Covid-19. https://umih.fr/export/sites/default/.content/media/pdf/2020/Fiches-sanitaires/29052020/GUIDE-SANITAIRE-UMIH-Ok.pdf Nous prenons note de votre remarque et espérons avoir le plaisir de pouvoir vous démontrer notre capacité à évoluer afin de répondre toujours mieux à vos attentes. Cordialement, Natalia Garcia Front Office Manager [email protected] o: 00 33 4 65 65 65 02 -
Léa.a
4 / 5Le 22/07/2020 à 15:55C’est la seconde fois que nous résidons à cet hôtel pour nos séjours à Marseille. Le personnel y est très accueillant, à l’écoute et disponible. Les chambres sont belles, en très bon état et le ménage est extrêmement bien fait. Le petit déjeuner est correct. Un grand merci au personnel de l’hôtel qui sont d’une très grande gentillesse.
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PROC’.�
4 / 5Le 15/07/2020 à 21:11Chambre impeccable et bien insonorisée malgré que la nôtre donnait sur le boulevard Michelet. . Personnel très agréable. Petit bémol : le prix du parking est de 20€
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Safari.
5 / 5Le 10/07/2020 à 17:28Super séjour ! L'hôtesse d'accueil nous a surclassé et tout le personnel était aux petits soins. Le restaurant fait des plats à tomber et des cocktails encore mieux. L'hôtel dispose d'un parking privé qui coûte 20€ de la nuit bien pratique quand on arrive un mercredi ou un week-end ou il y a le marché sur l'avenue Prado. J'y retournerai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes fiers de lire votre avis et nous vous en remercions sincèrement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Bien cordialement -
vince.
1 / 5Le 23/06/2020 à 10:32Personnel hautain et irrespectueux vis à vis de sa clientèle, juste inadmissible, à éviter absolument, le sens du service, de la satisfaction client est une inconnue pour ce staff, l'humilité aussi... J'ai la rage que mes parents aient été reçu de la sorte pendant leur séjour, j'en ai été témoin pendant un petit déjeuner partagé avec eux et croyez moi je n'oublierai pas
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Jean-Philippe.o
5 / 5Le 18/06/2020 à 17:07Hotel vraiment très bien, le personnel est très agréable et très accueillant, les chambres sont très spacieuses et très bien équipées, le restaurant est vraiment très bon. L'hôtel possède une cour intérieure très calme. Le service est très rapide. Je le recommande vivement.
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Gaël.R
2 / 5Le 03/06/2020 à 07:45Chambre avec confort ok, mais service laissant vraiment à désirer : on entend souffler la réceptionniste au téléphone, au moment de commander le dîner au bar, impression d être invisible aux yeux de la serveuse, qui finit même par partir...(!) avant que je l interpelle en lui demandant si elle voulait bien prendre la commande ? Ma chambre entre les 2 nuits pas faite !!! J’en fais part à la serveuse qui m’amène le petit déjeuner en chambre, qui s en fiche éperdument, et qui me répond que c’est à voir avec la réception....wouaw. Je mets qd même 2 étoiles, mais c est pour les chambres...
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Stefoustefou.t
4 / 5Le 01/03/2020 à 08:44Peut mieux faire pour 130 euros la nuit, pas de bar à disposition. On sent qu'on paie surtout la localisation bien plus que la qualité. La literie est parfaite, le petit-déjeuner aussi. Revoir les salle de bains
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Fly.a
5 / 5Le 29/02/2020 à 13:11Endroit idéal pour organiser un séjour de courte durée. Les chambres sont modernes, les prestations de très bonne qualité. Accueil des plus charmants, l'ambiance était sympathique au bar. Je m'arrêterais encore ici pour mon prochain passage à Marseille !
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Mehdi.u
5 / 5Le 16/02/2020 à 12:44Merci à Anna qui nous a fait profiter d une très belle offre... Je suis désolé de pas l avoir vu pour la remercier en vrai... De très belle chambre avec une très bonne literie à 2 pas de la bouche de métro vraiment top
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Sophie.o
5 / 5Le 08/01/2020 à 10:58Hôtel très élégant et propre. Grand merci à Nathalia qui nous a accueilli avec le sourire Sauf femme de ménage bruyante le matin ouvre les portes sans frapper inadmissible
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Nathalie.u
5 / 5Le 15/12/2019 à 20:50 -
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BENOIT.
/ 5Le 11/23/2019 à 01:00très bon séjour, bonnes prestations sauf l'accueil, timide, long , privilégiant les appels aux clients présents qui m'a donne des renseignements erronés -(comme le process d'entrée au parking), et qui ne prend jamais en charge la demande de stationnement lors des réservations (indispensable me concernant). concernant la chambre, le mini bar est VIDE (dommage), et il manquerait quelques équipements : cuillères à café (présence d'une bouilloire et 2 sachets de thé (trop peu et mauvaise qualité)), et une cafetière serait un grand plus. les savons mis à disposition sont inutilisables, un réservoir a savon liquide dans la douche, de type hair/face /body serait plus adapté. coté restauration, les plats sont excellents et le service AU TOP, mais le tarif est bien trop élevé
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VG95.
/ 5Le 11/18/2019 à 01:00j'ai apprécié la chambre dans son ensemble, la propreté et le personnel très accueillant. j'ai beaucoup moins apprécié le prix du petit déjeuner buffet qui est à 19,90 euros qui équivaut aux petits déjeuners pris dans d'autres hôtels pour 9,90 euros. Les plats à la carte sont aussi très chers, aux alentours d'une trentaine d'euros.
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Michel.e
5 / 5Le 17/11/2019 à 18:53J habite à 4 minutes de cet hôtel et je suis un habitué cela peut paraître fou mais j adore cet établissement tant pour la qualité de son bar et de son restaurant que pour le confort des chambres. Le personnel est adorable et compétent.
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Catherine.e
5 / 5Le 27/10/2019 à 12:43Cela fait la 2eme fois que nous sejournons dans cet hôtel. Merci pour le surclassement cette année. Très belle chambre au dernier étage. L'équipe est très sympa tant à l accueil qu au restaurant où l'on dîne très bien. Belle terrasse et parking, un plus à Marseille.
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Xin.a
4 / 5Le 18/10/2019 à 15:20 -
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Benjamin74500.
/ 5Le 10/15/2019 à 02:00J'ai reservé cet hôtel pour le concert de Soprano au Vélodrome et je m'attendais plus à un hotel business classique mais à mon arrivée cela a été une grande surprise pour moi. Le check-in a été parfait fait par une personne qui connaissait bien l'hôtel. Puis nous avons découvert cette terrasse géniale avec le terrain de Pétanque. La personne au bar était vraiment très professionnelle, discrete et très aimable. Le service était vraiment très bon lors de tout le séjour du check-in au bar, du petit-déjeuner au check-out. Vraiment une belle surprise et un établissement très bien tenu, très agréable que je ne saurais que recommander pour une visite de Marseille.
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Emma.
5 / 5Le 17/09/2019 à 16:46Personnel accueillant et tjrs disponible. L'hôtel est idéalement situé. Coups de cœur pour la chambre au 9e étage donnant le monstrueux stade Vélodrome et le petit-déjeuner (un régal).
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Olivier.u
4 / 5Le 06/09/2019 à 08:21Hôtel bien situé si l’on dispose d’une voiture, à proximité de la plage du Prado et du tunnel. Possibilité de se garer dans un parking sécurisé. Les chambres sont confortables et modernes, néanmoins pour le prix le petit déjeuner et le restaurant de l’hôtel sont légers.
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Estelle.
/ 5Le 08/26/2019 à 02:00De manière générale, mon expérience a été plutôt agréable. J'y suis allée pour une nuit le 20/08, pour des raisons professionnelles. Les chambres sont modernes, très propres, j'ai eu une chambre avec vue sur le vélodrome - j'ai eu peur du bruit - mais je n'ai pas été gênée. Le personnel dans l'ensemble a été aimable et serviable. Beaucoup de prises en chambre ce qui est un sacré plus, surtout quand on a le téléphone, la tablette et l'ordinateur à recharger. Petit-déjeuner correct et terrasse agréable. Très bonne situation géographique (métro à 3 min de marche, centre commercial à proximité, plage assez proche en prenant le bus au rond-point du Prado...). Un gros point positif aussi : le service de chambre ne se rend pas dans votre chambre si vous n'avez pas réalisé le check-out (12h) - vous pouvez donc faire la grasse matinée ou travailler sans craindre de vous faire déranger. Points moins positifs : l'absence de "fiche petit déjeuner" en chambre (je ne sais pas si c'est volontaire ou pas - en tout cas c'est un service mentionné dans le livret d'accueil), le room service passable : portions petites (à la limite c'est ok, on mentionne le terme "snacking" sur le menu mais payer le prix d'un plat de la carte classique pour la moitié de quantité je trouve ça moyen), mon "café gourmand" est arrivé très froid avec des macarons imbibés d'eau (mal décongelés je pense), pas de petite-cuillère, pas de sel, pas de menu en chambre, j'ai du descendre en demander un, pour qu'au final on me le montre sans me le donner, j'ai donc du prendre une photo... Peu d'informations au check-in (on a pas mentionné le petit-déjeuner, la possibilité de manger au restaurant de telle heure à telle heure - alors que le restaurant est agréable et les plats sont bons, j'y ai mangé le lendemain midi). J'ai été appelée à 22h en chambre sans correspondant au bout du fil (était-ce la réception ?), et enfin j'ai du appeler la réception pour qu'ils fassent le nécessaire concernant un voisin de couloir très bruyant (musique à fond à 23h) - j'ai eu l'impression de demander la lune à la réceptionniste, si je m'en tiens à son soupir exaspéré quand je lui ai fait part de ma demande. Pour résumer, une expérience très correcte malgré quelques couacs qui auraient pu être évités (sauf le voisin bruyant qui est indépendant de la volonté de l'hôtel, et qui a été réglé rapidement). Je recommande cet hôtel pour sa situation et le confort qu'il offre, ainsi que pour son rapport qualité-prix.
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Robin.r
3 / 5Le 23/07/2019 à 14:17Hôtel bien situé par rapport au stade vélodrome. Le petit dej est un peu léger compte tenu du prix. Par contre, au montant des chambres on ne s’attend pas à avoir le frigo rempli de bouteille usagée..
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Masha.t
3 / 5Le 05/06/2019 à 12:52 -
jean-marc.r
1 / 5Le 13/04/2019 à 21:15je résume : accueil restaurant plutôt sympa, le serveur : voici les cartes, seul un plat de poisson n'est plus dispo, nous: pas grave......, prise de commande: 2 burger volaille et 1 pate aux palourdes, 5 mn plus tard serveur : désolé plus de burger... nous : pas grave, 3 pates aux palourdes ! ..........5 mn plus tard, serveuse: désolée plus de pates aux palourdes !!!!!!! nous: on s'en va ! . fin du résumé. Avis personnel : comment peut on faire pire ?
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Albert.r
4 / 5Le 11/04/2019 à 16:54Pas mal du tout pour sa catégorie. Certes le prix est du simple au double de son voisin du même groupe, B&B. Mais il est vrai que ça mérite largement un effort. Si votre budget n'est pas trop serré, à essayer pour son confort, l'amabilité du personnel, et à ne pas oublier, son restaurant, dont le menu est renouvelé très régulièrement.
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Fanny.u
3 / 5Le 24/03/2019 à 20:13Les chambres sont superbes, propres, spacieuses et la literie de très bonne qualités! Par contre le personnel moyen en particulier au petit déjeuner! Petit déjeuner à 19€ (Qui ne les vaut pas) il y a une carte pour le service des œufs (au plat, brouillé etc...) et lorsqu’on a demandé des œufs brouillés la jeune femme nous a répondu non car elle était seule et qu’elle n’avait pas le temps! Dans ce cas on ne propose pas cette carte sur le buffet du petit déjeuner, et on ne reste pas derrière le comptoir du bar sur son téléphone lorsqu’on manque de temps...
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Claude210.
/ 5Le 01/16/2019 à 01:00L'accueil est professionnel, la chambre est spacieuse et d'une propreté irréprochable, la literie est vraiment de bonne qualité, le repas pris à l'hôtel est de bonne facture mais sans plus, par contre il à été, à notre demande, servit rapidement ce qui est très appréciable. Les soirs de match il est possible de se restaurer après, ce qui à été notre cas avec le dessert que nous avions pas eu le temps de prendre. Dans l'ensemble une bonne expérience dans cet hôtel avec malgré tout quelques bémols ; le wc dans la salle de bain, la douche un tantinet glissante, le rideau non occultant (le jour arrive vite) et un manque d'information pour savoir si le service du déjeuner en chambre est payant ou non (il est vrai que j'aurai pu me renseigner);
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Maxime..
1 / 5Le 12/12/2018 à 23:48L hotel est bien mais sans plus pour un 4 étoile. Le restaurant : je déconseille fortement. Des plats dignent d une cantine scolaire et un service peu professionnel. Quant au responsable du restaurant, mieux vaut ne pas le bousculer...1 heure d attente pour payer !
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fuchs.m
4 / 5Le 12/12/2018 à 18:50Très bel hôtel chambres confortables par contre des progrès à faire sur le plan restauration ou la nourriture est très banale aucun accompagnement convenable avec l'apéritif je suis venu 3 fois dans cet hôtel et c'est toujours pareil jmfuchs de Bandol
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Eric.
5 / 5Le 06/12/2018 à 20:26Bel hôtel moderne. Chambre confortable bon petit déjeuner. Bon accueil. Par contre le restaurant n est pas a la hauteur. Il paraît que le chef a changé mais je ne resterai pas.
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Ann-Kathryn.a
4 / 5Le 03/12/2018 à 03:49 -
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GB.
/ 5Le 11/25/2018 à 01:00Un hotel neuf, moderne, sans fioriture, d'excellent rapport qualité prix pour un bref séjour professionnel ou non. La chambre "de base" est bien pensée et la literie est excellente. Un point remarquable pour la propreté de la salle de bain. Restauration non testée. Deux remarques : le parking est un peu éloigné et peu pratique. La cafetière est un peu "cheap" à l'époque de la capsule, mais au prix demandé .....
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Manon.l
5 / 5Le 05/11/2018 à 20:35Très bon repas ! Les plats proposés ont l'air tous délicieux sans exception. La poires au roquefort trop bon, les crevettes a la carbonara un délice et la glace miel lavande une explosion de saveur. Les employés du restaurant sont tous très aimable et très professionnel. Un restaurant que je recommande !
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Dvora.e
5 / 5Le 04/11/2018 à 13:04 -
Marie.a
5 / 5Le 18/10/2018 à 16:45Plusieurs séjours dans cet hôtel car très confortable et bien situé. Nous avions été déçus lors de notre précédent séjour en novembre 2019 et en avions fait part. Il nous a été très agréable d'être des clients écoutés car cette fois nous avons été accueillis avec de multiples attentions faisant bien vite oublier nos déconvenues précédentes. Merci d'avoir rendu notre séjour des plus agréables. Tout le personnel a été accueillant. Le service au restaurant reste à améliorer sur la lenteur et la indisponibilité de nombreux plats de la carte, notamment les plats de la mer (nous y avons cependant bien dîné)
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P...
2 / 5Le 09/10/2018 à 09:37Beau décor Mais pas pratique : difficile de ne pas réveiller l’autre quand on passe à la salle de bain ! elle n’est pas séparée ( seul ça va , mais à deux avec le départ de l’un l’autre est dérangé !) il n’est de plus pas pratique de se maquiller ou de se raser vu la distance du miroir ! Fini Aussi le frigo garnie => il est vide , 1 mini bouteille d’eau pour une chambre à deux! il faut penser avant de monter ! donc savoir ! pour prendre à l’accueil à grignoter !! À 21h30 on vous annonce 1 h00 d’attente pour avoir une assiette de jambon et 1 yaourt en chambre ( commander et se faire livrer une pizza au coin de la rue ça plus vite ) Au petit déjeuner c’est le parcours du combattant ! difficile de se frayer un chemin entre les chaises ( manque d’espace et la machine à café qui beug en plein rush ! Très mauvaise disposition des banques dans la salle de restauration ... il faut slalomer entre les tables assiette à la main et nous autres en chemise blanche ( gros risques pour celle-ci ) Il a fallut attendre de très très longues minutes pour avoir la note ( une seule hôtesse , la pauvre Alors que la moitié de l’hôtel sort ) Bref ici du tape à l’œil , de la désorganisation ... à revoir donc, pour se mettre à la hauteur des étoiles ... dommage hôtel bien placé. le staff hérite à priori d’un arrangement d’une mise en scène d’architecte ...Mais pas pensé du tout et ergonomie , fonctionnalité clients
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Guil.e
1 / 5Le 02/09/2018 à 19:1604/05/2019: Aie, ça commence mal : Pas de mail de confirmation de réservation pour août après 2 appels téléphoniques. A la finale, une différence de plus de 300€ (pour 9 jours) après m'avoir annoncé que la réservation n'était pas enregistrée, et pas de geste commercial...Bon je n'ai pas le choix. Je ne prendrai pas les petits déjeuners pour protester. Ca ne change pas la qualité de l'hôtel, certes, mais très mécontent du premier accueil. Merci à la personne qui m'a reçu au téléphone le 05/05 et qui a rattrapé le coup. 08/2018 : Aucun problème. petit déjeuner copieux avec céréales diverses, yaourts, fromage blanc, charcuterie, jus de fruits, fruits, ...Nous avons même commandé un souper non prévu et un grand plateau nous a été monté contre paiement absolument raisonnable. On nous a donné une carte de Marseille à notre demande et posté notre courrier. Possibilité de prendre le petit déjeuné dehors. Situé à coté de la boutique de l'OM (1 mn à pied). Conseil : Réserver le parking car difficulté à se garer. Ne pas hésiter à s'arrêter devant l'hotel à l'emplacement prévu (dépose minute) en arrivant.Le personnel est efficace et l'hotel est très propre. Les lits, quelquefois doubles rapprochés sont spacieux et confortables. Clim et chauffage réglables. WIFI gratuit. Grande télé.
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Twister.
5 / 5Le 02/09/2018 à 07:25Situé face au stade Velodrome proche d'une station de métro. Dès votre arrivée vous êtes très bien accueilli par la réception,l'equipe de jour comme de nuit sont sympa.Le bar est sympa et agréable pour prendre l'apéritif le seul en couple entre amis. Le Restaurant très bon rapport qualité-prix et on y mange très bien carte varié prix raisonnable. Les chambres sont spacieuses propres la literie très agréable l'hôtel est beau plutôt calmes la nuit. Je retournerai sans hésiter séjourner dans cet hôtel que je recommande fortement..
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Claire.l
4 / 5Le 14/08/2018 à 14:05La chambre était superbe ! Le prix un peu cher mais le service est bien présent. Seul point négatif lorsque nous avons réservé la réceptionniste ne parlait pas bien français et nous avions du mal à la comprendre et nous faire comprendre. Sinon nous recommandons cet hôtel
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Amani.e
1 / 5Le 13/08/2018 à 00:05Après avoir fait un périple de 11heures pour arriver à l’hôtel, nous décidons avec mon mari de nous enregistrer même si il n’est que 11h du matin afin de faciliter notre entrée dans la chambre a 15h car nous sommes avec notre fils de 19 mois. Après avoir payé et fait l’enregistrement, on nous précise de revenir pour 14h pour accéder à notre chambre, ce qui est normal. Nous revenons à 15h, la jeune fille qui s’occupe de nous a l’air perdu, nous demandons simplement les clés car tout le reste a été fait mais rien, elle baragouine seule, je dois lui demander à deux reprises ce qu il se passe sans réponses. A la troisième demande j’hausse le ton et une autre personne arrive me disant qu’il y a un souci avec notre chambre qui n’est pas prête et qu’ils vont nous donner une autre chambre. Malgré notre anticipation et notre demande d’avoir la chambre de prête avec le lit bébé à l´interieur rien!! C’est scandaleux qu’un hôtel de ce type ai un accueil aussi médiocre. Personnel qui ne sourit pas, stagiaire incompétente sur qui on remet la faute afin de se dédouaner. En plus de cela lors de notre réservation nous avions sélectionné un hôtel avec parking afin de nous faciliter lors des déplacements avec notre fils mais lors de notre arrivée on nous apprend que c’est seulement sur réservation, donc cette histoire de parking disponible est un gros mensonge car sur place nous devons tourner et tourner afin de trouver une place disponible! Mon compte Google a en crée pour vous faire part des grosses lacunes de cet hotel, C’est la première fois que je met un commentaire sur un hôtel mais celui ci en vaut la peine! A ÉVITER!!!!!!!!!
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Le.L
1 / 5Le 27/06/2018 à 21:43Les chambres y sont spacieuses et propres. Le côté positif s arrêtera néanmoins ici. La literie est composée de 2 sommiers de 90 mal arrimés entre eux ... ce qui entraîne la non stabilité de ces derniers mais également un décalage visible malgré le matelas ! La chasse d eau était également hors service... Plus gênant, lorsqu'on vous interpelle au petit déjeuné au milieu de tous pour vous informer que ce dernier n était pas prévu... Malgré les différents échanges faisant suite, concluant à une problématique administratives, cette problématique sera repartagée jusqu'à mon départ lors de ma remise des clés! Bref, difficilement acceptable pour un hôtel de cette catégorie.
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Kat'.s
3 / 5Le 17/06/2018 à 23:26Le quartier est vraiment moche. Les chambres jolies et fonctionnelles. Bousculade infernale au petit déjeuner. Ils n'ont pas l'espace, on ne peut pas se poser... cela ressemble à un motel bas de gamme, dans une seconde zone. Bof
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Frédéric.o
3 / 5Le 31/05/2018 à 08:05Réceptionniste pas très attentif aux clients. Arrivée un peu avant 15h, on nous dit que la chambre n'est pas prête qu'ils garantissent les chambres pour 15h, pas de soucis l'on comprend d'autant plus que nous étions en avance alors nous nous installons en salle où nous avons été très bien accueilli pour prendre un verre et se rafraîchir. Le réceptionniste s'engage de son côté à faire en sorte que notre chambre soit rapidement prête et à revenir vers nous cependant ce n'est qu'après plusieurs relance de ma part en voyant d'autres clients arrivaient et avoir leur chambre que nous finissons par avoir accès à notre chambre à 15h30. Heureusement le reste des services était au top et que nous connaissons l'hôtel car cela pourrait en dérouter plus d'un.
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Amy.
1 / 5Le 24/03/2018 à 18:24 -
Romain.i
4 / 5Le 20/03/2018 à 22:22Je ne vais que parler du bar, le staff est très professionnel, le service ok. Malheurement, les soirs de match, l'agent de securité a tendance a ne pas vouloir faire rentrer les clients de l'hotel b2b qui viennent déjà depuis plusieurs jours. Dommage.
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LH.
5 / 5Le 22/01/2018 à 15:28 -
Dany.a
4 / 5Le 01/01/2018 à 16:35Bel hôtel situé à côté du stade de l'OM. Service aceuillant. Un peu excentré par rapport au centre-ville. L'aménagement de la chambre est un peu déroutant, sans mur de séparation pour la salle de bains .
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Marc.U
5 / 5Le 09/10/2017 à 23:27Un hôtel récent qui a acquis des qualités formidables ! Son implantation, près de tout, et son service impeccable ! Si vous aimez le sport, la vue sur le Stade Vélodrome vous fera vibrer, surtout s’il a un match ! La proximité des plages, ou du centre, ravira les urbains amoureux des calanques ! La literie est extraordinaire : j’ai passé une nuit superbe ! Chambres franchement impeccables !
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L'anonymat.o
2 / 5Le 30/08/2017 à 08:27Belle infrastructures. Salle de petit déjeuner, un peu petite... Quelques réceptionnistes, qui doivent revoirent leur formation et...à Genève...si possible. La plage privée qui est recommandé par la maison est désastreuse ...horrible. Le parking éxégu est trop cher... Pour du 4 🌟...ça fait beaucoup
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dean.
4 / 5Le 19/08/2017 à 10:40 -
Stéphanie.
4 / 5Le 09/08/2017 à 18:47Bel hôtel quasi neuf, belle chambre disposant de tous les équipements nécessaires. Bon petit-déjeuner. Personnel pour la plupart très accueillant et sympathique. Pour nous le point négatif est le restaurant de l'hôtel on avait encore faim en sortant de table et pourtant l'addition est salé... (pour des plats aussi basiques). En gros dormez sans problème dans cet hôtel mais mangez ailleurs...
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Eric.r
5 / 5Le 29/07/2017 à 19:12Vraiment un très bel établissement. Nous avons réservé pour le weekend anniversaire de mon épouse, nous avons été reçus comme des coqs en pâte. La qualité des mets le service la propreté la qualité du service les chambres le personnel tout était au top. Le prix est largement justifié au vue des prestations proposées. un des the place to be marseillaise
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Will.h
5 / 5Le 12/07/2017 à 09:09 -
Ramunas.
3 / 5Le 09/07/2017 à 11:09 -
Voyage.e
4 / 5Le 20/05/2017 à 19:08Un bon hôtel juste à côté du stade vélodrome. Récent donc en très bon état mais pas toujours avec des matériaux de grande qualité.. Literie confortable. Petites attentions et personnel professionnel et agréable. Une bonne adresse si vous devez loger dans le quartier.
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Dalila.
4 / 5Le 19/05/2017 à 21:15Excellent à tout point de vue. 2 petits hics tout de meme, un des manager de nuit est assez desagreable (si vous lui demandé quelque chose, attendez vous à etre mal recu ), et le petit dejeuner qui est un peu decevant. Sinon, très bien!
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Fred.
3 / 5Le 14/05/2017 à 11:19Tres bon accueil. Chambres spacieuses. Maigres tout, nous n'avons pas pu dinner au restaurant car nous n'avions pas réservé. En qualité de client il aurait été préférable que l'on nous le précise le matin, nous nous aurions pu anticiper.
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Joshua.r
5 / 5Le 04/04/2017 à 13:52 -
Kyler.h
5 / 5Le 10/03/2017 à 18:28 -
Christelle.o
5 / 5Le 26/01/2017 à 23:24Très bel hôtel. Très facile d accès. Chambre très spacieuse et vraiment agréable. Petites options gratuites fournies en chambre ( café, thé, douche aux huiles essentielles ...)
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Johann.E
5 / 5Le 03/12/2016 à 14:16Hôtel très bien situé sur la ligne 2 du métro, au pied du stade vélodrome et à 5 min du palais des congrès. Chambre confortable, restaurant chaleureux avec bonne cuisine. Je recommande.
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Brian.u
4 / 5Le 28/08/2016 à 02:36 -
Kirby.i
5 / 5Le 21/08/2016 à 03:52
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