Hôtel Mercure Bordeaux Aéroport

Tags: Hôtel,

• Aurelia.

  3 / 5

  Le 09/05/2024 à 10:30

  Une très belle chambre, un lit très agréable et une belle décoration. Un peu déçue pas de mini bar alcool, une machine à café salle avec des aspérités noires dans l'eau, une carte pour les repas peu accessible à tous tant en terme de prix que de choix. Et pour finir un petit déjeuner trop cher pour les produits proposés.
• Thomas.A

  1 / 5

  Le 04/05/2024 à 07:44

  très mauvais service pas de serviettes pour se sécher après la douche et aucune solution proposée...
• Rachida.L

  1 / 5

  Le 04/05/2024 à 07:09

  Le personnel est désagréable. manque de sourire de chaleur humaine, d'amabilité. locaux très froid bref plus jamais.
• Lilian.a

  3 / 5

  Le 29/04/2024 à 21:19

  Bon accueil, hall d'entrée magnifique. La propreté des chambres est vraiment à revoir, les travaux de rénovation dans les chambres sont très mal fait (les joints dans la douche ont bavé partout, tout comme la peinture) Tâches sur la moquette, on pouvait également retrouver les miettes des clients précédents sur le sol... Le petit déjeuner est complet et bon, très bon accueil également de la responsable pdj mais les jus n'étaient pas étiquetés (impossible de savoir quels jus nous consommons), et la salade de fruits pas fraîche (elle piquait la langue). La clim ne fonctionnait pas dans la chambre. Gros points forts de l'hôtel : très bien insonorisé et joliment décoré.
• Eric.r

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 14:26

  De l'accueil à notre départ, tout a été parfait ! Personnel souriant, attentionné et bienveillant. Un clin d'oeil également au responsable du restaurant. Nous recommandons cet hôtel !
• Delauries.n

  1 / 5

  Le 12/04/2024 à 22:25

  Nous avons réservé cette chambre vers 15h par téléphone avec un monsieur que notre famille est l’habitude de réserver c’est très bien passé. À notre arrivé avec une dame pas sympathique ( nous refuse même être abitué) pour un bb supplémentaire ,nous sommes refusé à notre arrivée tardive comme prévu au téléphone. Nous avons passé la soirée dehors inadmissible! Vous avez hôtel jusqu’à côté quatre étoiles les spa Maskorra beaucoup moins cher et qui nous a accepté super hôtel. Je décommande cet hôtel Mercure pour nous avoir laissé dormir dehors
• Chris.r

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 06:26

  Habitué de l établissement, après plusieurs sejours depuis quelques années, nous n avons jamais été déçu ni par l accueil , ni par l ensemble des prestations. Seul bémol, la carte proposée au restaurant le Spirit le week-end..un effort serait appréciable en ce domaine .
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 07/04/2024 à 06:06

  Bel hôtel. Service impeccable
• Daniela.

  4 / 5

  Le 06/04/2024 à 21:41

  Very close to the airport, which is why I chose it for its convenience during a very short stay. Overall, it's okay. The room is fine for one night, but the toilet smells bad. They have a restaurant inside, which was suitable for a rainy evening. Très proche de l'aéroport, c'est la raison pour laquelle je l'ai choisi pour sa commodité lors d'un très court séjour. Dans l'ensemble, c'est correct. La chambre est correcte pour une nuit, mais les toilettes sentent mauvais. Ils ont un restaurant à l'intérieur, ce qui était convenable pour une soirée pluvieuse.
• Elian.u

  4 / 5

  Le 31/03/2024 à 11:43

  Superbe accueil. Très pros. Brunch du dimanche très sympas. Très copieux. Agréable moment . Un grand merci à très bientôt.
• Pierre-Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 07:18

  Belles chambres et bonne table.
• Caroline.E

  3 / 5

  Le 25/03/2024 à 20:37

  Pour ce niveau d'hôtel, je m'attendais à mieux... Il me semblait qu'on pourrait faire un effort sur la présentation. Alors oui la déco est sympa mais la prise mal accrochée, la paume de douche qui fuit et d'autres détails du même style m'ont dérangés. Et être dérangés dans la chambre alors que j'ai prévenu que j'étais en réunion, c'est le summum ! J'ai été déçue de mon séjour
• Dentairecigalou.

  1 / 5

  Le 25/03/2024 à 09:57

  Cela serait bien de demander les Cartes d identités et passeports quand le nom de réservation ne correspond pas avec le nom de la CB qui a été débitée... Services a revoir !!!! Mrs Diop et Diallo...
• laeti.a

  5 / 5

  Le 24/03/2024 à 16:59

  Hôtel situé à moins de 10min à pied de l'aéroport. Par contre pour se rendre au centre ville il est conseillé de prendre le tram qui se trouve en bas de l'hôtel et d'être un peu patient car le trajet est de 40min. Les chambres sont bien équipées et la literie est agréable. Le petit déjeuner est copieux avec un buffet doté d'un grand choix. Rien à redire, tout fut très bien.
• Voisin.i

  5 / 5

  Le 16/03/2024 à 22:34

  MERCURE MERIGNAC est devenu notre point de départ pour nos voyages annuels professionnels sur l'Afrique. Personnel disponible et sympathique. Restons fidèles à ce bel établissement.
• Jean.E

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 08:45

  Très pratique pour prendre l'avion le lendemain de bonne heure
• Eric.h

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 12:53

  Un bel établissement et le personnel à la hauteur. Aimable et attentionné. Un petit bémol.... la restauration. Comme tous les mercure que j'ai pu faire... la carte peut être intéressante mais la cuisine est loin, très loin d'être au niveau. Dommage.
• Nathalie.O

  4 / 5

  Le 05/03/2024 à 09:24

  Très bon séjour dans cet hôtel pour fêter nos 15 ans de vie commune. Un petit message dans notre chambre pour nous souhaiter notre anniversaire et un surclassement… de très délicates attentions. Hotel très bien insonorisé malgré la proximité de l’aéroport. Le petit déjeuner a beaucoup de choix. Merci pour ce moment
• LILI.o

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 09:22

  Très pratique pour prendre avion de bonne heure le matin. Sauf pas de bus ou tram car il circule à partir de 5h30. Donc on va à pied jusqu'à aéroport. Mais c'est à 10min . Donc pas impossible.
• Jocelyne.a

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 05:42

  Très belle chambre propre . Et pas de bruit. Et repas très bon. Personnel à l'écoute et très sympa.
• Hervé.E

  3 / 5

  Le 26/02/2024 à 19:23

  L'hôtel est très bien, les chambres au top. La seule chose négative, c'est le service au bar. Les tables ne sont pas débarrassée alors qu'il y a deux barman derrière le bar qui attendent les commandes. Il manque juste qu'ils sortent leur téléphone pour aller sur insta. C'est limite pour un 4 étoiles.
• Jean-Yves.A

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 06:27

  Une nuit géniale dans la suite.Intérieur de l'hôtel magnifique mais il faudrait penser à nettoyer légèrement la terrasse. Les chaises sont toutes pleines d'aiguilles de pin et les quelques cendriers sont pleins.
• gil.a

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 20:58

  Très bon accueil
• UNC.0

  3 / 5

  Le 08/02/2024 à 10:05

  Séjour du 30 janvier au 2 février 2024. Emplacement parfait avec un accés rapide au tramway et à l'aéroport. Parking disponible et gratuit. Réception et services digne d'un 4 étoiles, restauration de qualité. Literie de trés bonne qualité, chambre trés propre et silencieuse. En revanche, la salle de bain est plus au niveau d'un 2 étoiles... Peinture écaillée, baignoire qui ne sert à rien car trop petite pour vraiment faire baignoire, paroi de "douche" non étanche. Mais le plus surprenant reste la robinetterie des années 90: un mitigeur "à l'ancienne" qui a la particularité de subir toutes les variations de débit d'eau chaude et d'eau froide de votre étage. Ce qui fait que vous passez du glacé au brulant en fonction des besoins d'eau de vos voisins... Sans parler que pour passer un mode douche, il faut connaitre l'astuce de tenir en position douche la tige sur le robinet avant d'ouvrir l'eau. Apparement, la direction ne voit pas la nécessité de mettre des mitigeurs thermostatiques dans des chambres à presque 200 euros la nuit. Dommage, car comme je l'ai expliqué à la réception, pour moi une chambre d'hotel c'est un bon lit et une bonne douche. 50% du contrat rempli pour un des tarifs les plus élevés du secteur de Mérignac... Je ne renouvellerai pas l'expérience pour mon prochain séjour fin février!
• prof.k

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 18:46

  Près du aéroport, bon service, chambre bien propre
• seb.e

  5 / 5

  Le 29/01/2024 à 05:28

  Ne servent pas d'alcool avant 11h00 dommage
• Wnuezka.

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 20:13

  Propreté, service impeccable et surtout je peux laisser mon véhicule le temps de mes séjours à l’étranger
• alfred.d

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 23:42

  Nuit d'hôtel pour prendre l'avion le lendemain. Bonne situation par rapport à l'aéroport. Bon accueil à l'arrivée. Surclassement de chambre sans demander. Très belle chambre. Bien insonorisée. Super petit déjeuner.
• M.

  3 / 5

  Le 17/01/2024 à 19:08

  La situation géographique est très bien, proche aéroport et tramway. Comptez une bonne demi heure pour rejoindre le centre ville. Il y a un grand parking privé sur place gratuit. La réception est belle, par contre les couloirs et les chambres sont plutôt vieillissants. Les chambres sont rénovées mais en mode cache misère : Accor, à quand la fin du crépis sur les murs ? Le standing de la réception et du restaurant sont à l’image d’un 4* mais pas le reste. Les fenêtres sont un problème à considérer cf photo. La chaleur dans la chambre était semblable à une température des Caraïbes mais sans la vue….
• Paulin.l

  4 / 5

  Le 14/01/2024 à 14:33

  Très bien pour une nuit. Restaurant acceptable mais pas fou en terme de qualité et prix.
• claude.e

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 10:02

  Je réserve cet hôtel à chaque départ pour les Antilles , les chambres sont propres , accueil agréable, et le restaurant est très bien .
• Hassein..

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 09:02

  Chambre et literie confortable , personnel très correct. Juste mal insonorisé au niveau des autres chambres sinon bien situé et au calme .
• Stéphane.I

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 06:36

  Une nuit réservée pour ma fille : Accueil parfait, disponibilité, informations claires et précises et un grand merci pour l'impression de la carte d'embarquement !!! Règlement à distance sans problème Merci pour tout
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 19:50

  Un personnel d'une gentillesse énorme Merci ❤
• virginie.u

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 07:17

  Arrêt rapide avant de prendre l'avion. Propre, confortable mais hôtel vieillissant... impression d'être dans le top d'il y a 20 ans...
• Laure.e

  5 / 5

  Le 26/12/2023 à 09:59

  Séjour d'une nuit, dans un hotel aux chambres décorées avec beauté et très agréables. Je réserve dans cet hotel à dès que nécessaire.
• Lima.e

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 21:37

  Un personnel très accueillant et souriant, de bons conseils ! Très joli hôtel avec des étages à thème (un continent par étage), les chambres sont très belles et confortables. L’accueil est sympathique, convivial et agréable.
• Sokhna.D

  4 / 5

  Le 16/12/2023 à 15:29

  Dommage, j'ai oublié un effet personnel, j'ai appelé 2 à 3 fois pour tenter de le récupérer, ils n'ont pas su me dire si c'était perdu ou pas. Sur le reste, rien à dire, hôtel calme et propre ! Buffet petit dej sympa
• Valérie.r

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 14:06

  Hotel d'aéroport vieillissant, pas d'informations au moment de l'arrivée.
• Didier.e

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 10:00

  J'ai passé une nuit et j'ai laissé ma voiture en gardiennage sur le parking de l'hotel. J'ai récupéré mon véhicule ce matin vers 1 heure après retard de l'avion , pas de navette à cette heure assez normal , j'ai sonné pendant 5 minutes , sonnette parking , hotel : personne , j'ai téléphoné avec une réponse la porte du parking s'est ouverte et j'ai retrouve ma voiture dans une mare d'eau de 10cm au plus profond , il m'aurait fallu des bottes pour accéder : es ce normal?
• Marie-Caro.a

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 19:25

  Prix payée : 200€ pour 2 nuits avec un petit dej. 1 personne ( féminine).J'ai du changer de chambre apres m'etre rendu compte apres une nuit passée dans le froid entendant les avions que c'etait normal car la fenêtre etait cassée ! A mon arrivée le vendredi soir ( vers 23h...) beaucoup de jeunes garçons buvant des verres dehors etc...cela m a fait un drôle d'effet....pas de code de securité pour le parking....place trouvée assez loin de la reception parking bookée il pleut il fait froid je vois un autre acces marqué en gros ACCES RECEPTION je me dis shouette cela m evite avec ma grosse valise sous la pluie et le vent â 23h de faire le tour , je n ose pas car que des garçons à boire des verres qui bloque l acces je suis une femme et à ce moments là je ne me sens pas en sécurité. Je decide de faire le tour tanpis....a l accueil et dehors pleins de garçons buvant leur verre parlant fort et un peu deplacé...je demande à la reception ce qui se passe elle me dit que c est un séminaire....Chambre : pas de lumiere en arrivant ( lumiere cassée sauf une) pas de stylo pour remplir la feuille du petit dej en chambre pour le lendemain, je redescends à la reception , il est tard et je suis fatiguée...lumieres cassées menage moyen et salle de bain vetuste. Je decide de faire abstraction et de dormir....le lendemain : 45 minutes de retard pour l horaire du petit dej , la personne s'excuse reconnaissant qu'elle a mal lu mon papier , ce n est pas grave ...je commence à prendre mon petit dejeuner jus d orange oubliee je rappel la reception pour avoir mon jus d orange...petit dej ( formule choisie: gourmand ) DEGOUTANT mise à part le pain et choco. La receptionniste constate que les lumieres de l entree de la chambre sont cassées et que les ampoules de la chambre etaient devissees...me propose de changer de chambre. Je dis non car il me reste 1 nuit et que je passe la soirée dehors et la flemme. Je passe la journee dehors je rentre vers 18h pour me poser avant de repartir..j ai tres froid et j entends toujours les avions je decide de regarder de plus pres pour m apercevoir que la fenetre est cassée ! elle ne ferme plus ! Obliger de refaire ma valise et changer de chambre : caca ou crass marron sur le mur au plafonds / salle de bain toujours aussi vetuste...Depart : on ne me demande rien ....merci aurevoir...
• Barbara.i

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 05:20

  Hôtel correct car idéalement situé , mais rien d’autre..
• Guy.o

  4 / 5

  Le 29/11/2023 à 08:25

  Très bel ensemble avec une décoration raffinée. Si vous souhaitez une consommation, aller vers le bar sinon vous ne serez jamais servis, personne viendra vous demandez ce que vous désirez ou cherchez ! Néanmoins, bel endroit, produits de bonne qualité.
• David.h

  4 / 5

  Le 29/11/2023 à 08:11

  très bon accueil, et qualité des chambres parfaite proche aéroport
• Biarritz.o

  1 / 5

  Le 27/11/2023 à 10:43

  Nul même pas de chauffage dans les chambres honteux à ce prix là
• Steve.A

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 16:54

  Séjour d’une nuit à l’occasion d’une formation au sein de votre établissement. Tout s’est très bien passé, l’accueil, la chambre et le petit-déjeuner.
• Angélique.o

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 15:04

  Personnel sympathique, hôtel agréable, salle de réception pratique
• DREAM.I

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 08:42

  Bel hôtel et accueil très agréable. Chambre un peu vieillissante mais propre. Idéal pour une nuit car à proximité de l'aéroport et parking privé. Petit déjeuné copieux et de qualité.
• Guy.E

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 07:53

  Hôtel bien situé, propre, accueil parfaits, service à la hauteur de l'attendu
• HLB.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 19:40

  Très bon hôtel. Très bien placé, le service est très bon. Jai également été surclassé grâce à ma carte ALL. Enfin une carte fidélité qui sert à quelque chose. Je recommande et surtout je reviendrai.
• Jean-Philippe.a

  4 / 5

  Le 04/11/2023 à 06:20

  Pratique pour un vol tôt le matin grâce à la navette de l’hôtel
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 20:10

  Nous venions fêtez l'anniversaire d'un ami, nous avons dormi sur place. L'anniversaire c'est très bien passé. La chambre était confortable, bien insonorisée, literie confortable, sanitaire convenable, personnel agréable.
• Alexandra..

  4 / 5

  Le 30/10/2023 à 09:20

  Nuit avant un vol très tôt. Dîner sur place. Carte un peut trop réduite tout de même..... Environnement agréable, personnel efficace.
• Elodie.

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 12:18

  Deuxième nuit passée dans la chambre balnéo du Mercure de Mérignac. Rien à dire sur la grandeur, propreté et confort de la chambre. Cependant depuis notre première venue en Décembre 2022 les coussins de la Balnéo n’ont toujours pas été changés et il n’y a donc pas les ventouses, dommage pour le confort à ce prix…
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 07:04

  Généralement satisfait mais deux remarques . : une seule personne à l'accueil alors que les clients se pressent . 2. prix du petit-déjeuner exorbitant
• Louis.a

  4 / 5

  Le 23/10/2023 à 11:54

  Silencieux, vraiment pratique vu la proximité avec l’aéroport.
• François.l

  3 / 5

  Le 22/10/2023 à 15:28

  Chambre spacieuse, propre, confortable. Mais impossible de se restaurer ailleurs que dans sa chambre après 22h, alors que le bar est ouvert...
• Souad.o

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 09:25

  Le personnel a l'accueil est au top ! Le menage (un jour sans serviette...) a part ca RAS , petit dej complet avec du choix
• FLORIAN.I

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 06:53

  Nous allons régulièrement au brunch le dimanche et nous passons à chaque fois un bon moment avec la famille et les enfants. Accueilli toujours avec le sourire par une équipe discrète et bienveillante. Pour le brunch, un choix incroyable et de qualité. Le plus c'est que les enfants ont une animatrice qui leur fait faire des activités. La dernière fois c'était maquillage.
• bruno.a

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 07:13

  Très confortable et bien placé pour l'accès à l'aéroport
• Hicham.H

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 21:03

  Hôtel avec des chambres rénovées très confortable. Personnel serviable. Emplacement proche de l’aéroport mais taxi ou voiture indispensable
• daniel.o

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 09:08

  Accueil,chambre ,parfait petit bémol pour le restaurant avec une carte réduite
• benoit.e

  4 / 5

  Le 04/10/2023 à 12:38

  ma douche était bouchée et le support du savon était tombé par terre à mon arrivée.
• Jes.u

  3 / 5

  Le 25/09/2023 à 20:11

  Bonjour Hôtel, très bien placé mes chambres vieillissant avec Moquette très sale chambre trop cher, les chambres ont besoin d’être rénové je suis très déçu par rapport au prix
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 08/09/2023 à 21:36

  Hôtellerie et restauration de qualité, on entre dans une bulle ou l'on prend bien soin de vous.
• Clement.

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 20:39

  Chambre décoré et rénové avec goût, belle décoration et petit déjeuné au top, pas pu profiter de la piscine qui semble vraiment sympas !
• Fazilio.o

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 17:54

  Chambre spacieuse, service de qualité et très bon emplacement par rapport à l'aéroport
• stephane.malbrant.a

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 07:54

  Hôtel parfait pour séjourner avant un départ de l'aéroport ou à l'arrivée de son vol. Idéal également pour un séminaire, les salles de réunion sont bien équipées et agréables.
• Pierre.r

  4 / 5

  Le 08/07/2023 à 17:11

  Une valeur sûre, mais chambres de qualité inegales. Je suis tombé sur une chambre avec la TV en panne, ce fut compliqué de trouver une solution pour finalement arriver dans une chambre de remplacement non sans négociation. Restauration de bonne qualité.
• Séb.A

  5 / 5

  Le 22/06/2023 à 02:48

  Je m'y rends une fois par mois toujours avec le même enthousiasme. Rien à dire, c'est très bien. Merci pour votre accueil, service et amabilité.
• Aurélien.I

  3 / 5

  Le 13/06/2023 à 06:42

  Dommage que la partie restauration ne soit pas à la hauteur de la partie hôtel. Les quantités sont trop juste, les entrées et desserts sont très inégaux, et certains repas facturés n'ont pas été livrés.
• laurent.a

  4 / 5

  Le 11/06/2023 à 20:28

  Hôtel est agréable avec des grandes salles de réception, le personnel est à l'écoute, bien que très correct les plats servis me semblent un peu en dessous de ce que l'on pourrait attendre dans ce type de standing.
• Vince..

  5 / 5

  Le 10/06/2023 à 16:41

  Accueil très sympathique, une chambre propre et très bien isolé. Pas de bruit de l'aéroport malgré la proximité. Un extérieur sympa avec la piscine et un bar très complet. Le petit déjeuner est vraiment trés complet et le personnel est au petits soins.
• XS.a

  5 / 5

  Le 07/06/2023 à 10:30

  Une expérience unique dans cet hôtel magnifique refait à neuf. Surclassés en chambre supérieure on a goûté au luxe, une déco superbe, une belle moquette épaisse, peignoirs et serviettes, L'accueil du personnel au top, souriant arrangeant, serviable et sympathique malgré l'affluence liée à un festival de danse. Un seul bémol pour les clims dans la salle du festival, peu adaptée et insuffisante. La piscine est superbe, mais l'espace pour bronzer est un peu trop restreint... Sinon un séjour au top, nous reviendrons avec grand plaisir.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 05/06/2023 à 19:46

  Très bon hôtel, calme et des chambres agréables. Personnels très professionnels
• John.o

  2 / 5

  Le 24/05/2023 à 18:46

  Pas de climatisation, inadmissible avec 24/25 dans les chambres, et chaque fois la même excuse : le technicien n'est pas là ! Les nuits sont fraiches, n'importe quoi, chacun peut couper la clim dans sa chambre...surtout plein sud intenable! Pas de ventilateur....bref à presque 200 euros la chambre, les clients ne doivent pas supporter vos économies d'énergie. Et évidemment pas de ventilateur en stock juste des chauffage, donc encore une fois vos excuses, personne n'y croient! 10 minutes à l'accueil et 3 coups de téléphone de clients pour se plaindre de la température. De plus la jeune femme à l'accueil est d'un désagréable comme j'ai rarement vu! Autant avec les clients que avec ses collègues! Et en public....elle doit changer de métier au plus vite ou l'éloigner du public! Et si vous tombez sur elle le matin, c'est puissance 10! Ses collègues sont par contre toute très gentilles et agréables. Je dors à l'hôtel tous les soirs dans toute la France et vraiment elle est exécrable..... Chambre correcte malgré une baignoire vestute et tachée, mais ça encore ce n'est pas grave. A ce prix y'a bien mieux et plus agréable.
• Laurie.

  5 / 5

  Le 10/05/2023 à 13:55

  Très bel hôtel et très belle chambre. Très proche aéroport (10min à pied). N'ayant plus de place sur les parkings de l'aéroport reservables sur internet, nous avons réservé le parking de l'hôtel durant notre séjour à l'étranger.
• Stojanovic.h

  1 / 5

  Le 04/05/2023 à 21:28

  Le manager de la réception est très désagréable et n’a aucun sens client. Il est très impoli (hausse le ton et agressif). Il rejete la faute sur ses employés pour justifier son erreur. Il nuit fortement la réputation de l’établissement. Hôtel à fuir où personne à remplacer.
• P.

  1 / 5

  Le 02/05/2023 à 12:08

  Chambre très moyenne avec un mini bar offrant une seule pauvre petite bouteille d’eau pour 2 personnes. Arrivée à 23h40 après 6 h de route, 20 minutes d’attente à l’accueil, plus de service ni au bar ni en chambre…. Client fidèle du groupe Accor …. Des hommes alcoolisés essayent de rentrer dans notre chambre … fenêtre condamnée car l’ouverture est cassée… Sommes nous bien en 2023, en France, à Bordeaux, au Mercure, dans un 4 étoiles ???! J’ai sûrement dû me tromper dans l’adresse …
• Vanille.r

  5 / 5

  Le 27/04/2023 à 08:45

  Tout s’est très bien passé La chambre était très bien et très propre Et le petit déjeuner très copieux !!!
• Ay.t

  5 / 5

  Le 16/04/2023 à 04:18

  Merci à la personne en charge de la réception à ce moment là car elle a été patiente, souriante et m’a beaucoup aidé à résoudre mon problème lors du check in (elle comprend parfaitement les qualités requises pour ce métier). Attention tout de même car à certains moments de la journée ou le soir ce sont d’autres collègues qui prennent le relais et j’ai été moins enchanté. C’est un métier d’accueil donc 90% de l’objectif dans ce métier est de sourire, rester neutre, agréable et polie. Et tout le reste n’est qu’un détail. Le petit déjeuner est parfait ! Les chambres sont agréables et jolies. D’ailleurs c’est propre ! Merci au personnel du restaurant et du bar, ils sont aux petits soins, ça fait la différence. Merci encore pour tout.
• Ioané..

  4 / 5

  Le 08/04/2023 à 16:41

  Excellent hôtel très bien placé. J'y vais régulièrement en conférence et les salles de réception sont top et très bien équipé. Le restaurant est moyen par rapport à la qualité de l'hôtel et au prix du repas. Le responsable des serveurs est quelques peu hautain et remet en place les jeunes serveurs certainement débutant devant les clients !!! L'accessibilité est top et le parking est un atout majeur.
• Djeece.j

  1 / 5

  Le 03/04/2023 à 11:20

  Avion à destination de bordeaux annulé à cause des grèves de je téléphone 3jours avant pour annuler la réservation et ainsi être remboursée ( 120€ ), et ben NON VOILÀ LA RÉPONSE DE CE CHER HOTEL en prétextant qu'il fallait prévoir avant . Vous êtes tout simplement des VOLEURS ! Pas près d'être client chez vous .
• Chris.i

  5 / 5

  Le 28/03/2023 à 15:37

  Notre hôtel habituel au départ de l'aéroport de Bordeaux. Personnel poli et efficace, belles chambres et un excellent restaurant
• Bernard.E

  1 / 5

  Le 17/03/2023 à 08:54

  Hôtel de proximité dont l’état est vieillissant mais qui jouit d’un excellent emplacement. En revanche leur bornes électriques sont à éviter. Je suis arrivé avec 60% de charge, j’ai branché mon véhicule durant la nuit. Résultat 51€ de facturation. Une honte!! C’est du vol organisé. Je ne remettrai plus les pieds dans cet hôtel!
• Johanna.g

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 09:10

  Hôtel d'excellence. Une adresse a retenir. Les service, restaurant,et chambres thématiques sont d'excellence. L'été les repas peut être servir en terrasse a côté la piscine. Magnifique lieu de séminaires, rencontre pour les associations ou clubs...de plus c'est près l'aéroport. Que des avantages. Faites vos réservations sans hésitation pour une expérience inoubliable !.
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 13:10

  Très propre et lieux agréables !
• Florence.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Accueil parfait, chambre luxueuse et très bonne literie
• P..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  J’avais prévenu que mon avion arrivait tard (23h45) et que j’avais besoin de la navette pour regagner l’hôtel Il m’a donc été demandé d’appeler l’hôtel après avoir récupéré ma valise Malheureusement l’avion avait un peu de retard et lorsque j’ai appelé il m’a été répondu qu’il n’y avait plus de navette….. J’ai donc dû prendre un taxi qui a accepté de me prendre avec mon petit-fils et mes bagages moyennant 20€ . J’avais réservé le parking pour la durée de mon séjour soit 25€. J’aurais aimé un geste……
• Stef..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  :Ayant pris possession de la chambre à midi, nous avons dû repartir à suite à un décès survenu dans notre famille, les obsèques ayant lieu le lendemain dans le département de l'Aude. Bien qu'ayant connaissance des modalités de réservations, suite à cette annulation, je pensais pouvoir profiter d'un geste commercial d'Accord. Il n'en est rien et je suis très déçu de cette mesquinerie. Cordialement.
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 16:35

  Proche de l´aéroport et sans nuisance sonore, le parking est assez grand mais il y a pas mal de monde. La chambre est spacieuse et propre. J´ai pu aussi testé le restaurant un soir. C´est très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Bordeaux Aéroport. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:18

  Hôtel très classe, personnel très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Aéroport. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, dans l'expression de nos sentiments les meilleurs
• Franck.R

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 08:52

  L’hôtel est vraiment très bien et le personnel disponible. Le parking est un peu petit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Concernant le parking celui-ci a une capacité de 140 places mais il est vrai que quand il y a des séminaires cela peut paraître petit ! Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt !
• NANCY.O

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 07:57

  Honteux 160 € pour un room service pour 2 croque-monsieur es des pâtes pour 4 personnes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein du Mercure Bordeaux Aéroport ! Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant le room service, nous pouvons comprendre votre mécontentement mais une carte room est prévu hors horaires du restaurant pour que tout le monde puisse faire les plats qui ne sont pas autant élaborés qu'au restaurant ! Nous vous remercions et espérons regagner votre confiance. nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Patrick.n

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 12:30

  Je ne fréquente que le restaurant mais avec un réel plaisir à chaque fois. Qualité des plats et du service sont au rendez-vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis sur le restaurant ! Votre avis est précieux ! Nous allons faire part de vos compliments à notre équipe cuisine et à nos serveurs ! Nous serons ravis de vous retrouver en 2023 !
• Olivier.A

  4 / 5

  Le 24/12/2022 à 07:25

  Très bien accueilli, bonnes prestations, petit bémol sur l'état du parking.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• José.e

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 02:11

  Cette Hôtel Mercure il y a une magie très propre personnelles accueillants les chambres sont très bien tenue Félicitations vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Romain.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:34

  Chambre propre et confortable. Petit déjeuner très copieux. Proche de l'aéroport. Idéal pour une halte professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Olivier.a

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:26

  L'ascenseur mériterait une bonne révision ! Il est très bruyant! C'est un peu dommage. Sinon la chambre était nickel et le personnel très bien. Je déconseille également le restau le soir (très bon buffet d entrées mais le plat principal était très moyen) En revanche et pour finir sur une bonne note.. prenez le petit déjeuner! Et le bar est sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux. Nous vous remercions également pour avoir pris le temps de nous faire remonter certaines informations sur le restaurant afin de pouvoir nous améliorer. Nous nous excusons pour ces désagréments et nous allons en parler aux équipes ! Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:27

  J'y ai passé un déjeuner d'affaire. L'équipe a le sourire et est réceptive emotionnellement. Rapide, efficace. Bravo à vous ! Et, quel beau décor pour ces fêtes de fin d'année !! Des montgolfières, un joli mur végétalisé. La qualité des produits dans l'assiette. Belle continuation à vous 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:33

  Parfait Chambre .Petit déjeuner.Parking Et l accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes heureux de lire que les rénovations de notre hôtel vous plaisent. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• pierre.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 06:51

  Cet hôtel a tout pour plaire, doté d’un énorme parking sécurisé, prêt de l’aéroport, possédant un restaurant de bonne qualité, j’ai pris une burrata pêche jambon en entrée et un onglet qui étaient excellents, la décoration de la chambre est très sympa, la chambre est spacieuse, très bien insonorisée, l’accueil de l’hôtel et tous les espaces communs sont agréables, je conseille vivement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Nous vous remercions pour vos compliments sur le service proposé dans sa globalité ! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Al33.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:29

  Expérience très positive au restaurant de l'hôtel mercure. Les plats ont un très bon rapport qualité/prix. Lors du repas nous avions pris 2 verres de vin recommandé par le sommelier de l hôtel (Mr florian). Les verres de vins étaient très bon et adaptés à nos plats. Le personnel est souriant et attentif aux clients, notamment Mme claire qui s'est occupée de nous avec Mr florian tout au long du repas. La salle de restaurant est très cosy. Je recommande vivement cet endroit ! Nous avons passé une excellente soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes heureux de lire que les rénovations de notre hôtel vous plaisent. Nous transmettons vos compliments à notre équipe ! Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• lally.r

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:27

  Super beau hôtel y compris le restaurant, l'équipe est adorable, mention spéciale pour le sommelier Florian et la serveuse Claire très compétants avec un service de qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes heureux de lire que les rénovations de notre hôtel vous plaisent. Nous transmettons vos compliments à notre équipe ! Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• DAMEP22.

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 05:58

  Nous y sommes allés pour un brunch, 34e/pers. Lieu joliment décoré et personnel aux petits soins avec les clients. Les plats proposés pour le brunch étaient nombreux et divers. Dommage que le brunch ne soit qu'en intérieur car cet hôtel possède un bel extérieur où il pourrait proposer des plats au barbecue. L'autre bémol est le fait qu'il ne propose pas énormément de jus frais, un extracteur de jus serait appréciable. Sinon je recommande pleinement ce brunch si vous devez prendre un vol car l'hôtel se trouve vraiment à côté de l aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre Brunch. Nous prenons en compte vos remarques qui peuvent être constructives pour la suite de notre Brunch. Pour information, le brunch est thématisé pour chaque saison, l'été nous mettons notre brunch à l'extérieur. Nous vous remercions pour votre avis . Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau sur un futur Brunch ! Bien à vous,
• Christophe.E

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 06:29

  Visite dans le cadre d'une soirée d'entreprise. Joli carde et bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• thierry.s

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 04:07

  Très bon accueil. Personnel chaleureux et disponible. Chambre confortable et très propre. Room service excellent. Petit déjeuner buffet excellent. Navette pour l aéroport rapide. Dans l ensemble excellent hôtel à recommander sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• florence.m

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 06:45

  Un très bel hôtel avec un personnel très très gentil du bar au restaurant en passant par l'accueil et les employés de nettoyage il n'y a rien à dire. Le seul bémol mais ce n'est pas de leur faute c'est l'alarme à incendie... Mais sur 3 jours rien à dire de négatif. Et merci d'avoir accepté ma petite chienne au pied levé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Ici les animaux sont nos amis et seront toujours les bienvenus ! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Jonathan.u

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 20:20

  Ce qui serait bien c'est de pouvoir traverser le parking sans se faire agresser par les chiens des clients qui ne sont pas tenus en laisse (2 fois en 3 jours). De plus, le rétroprojecteur qui était à notre disposition dans la salle de réunion fonctionnait très mal. Personnel agréable malgré tout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis client ! Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant les chiens, nous allons en informer notre équipe réception pour qu'elles avertissent les clients qui viennent avec des chiens pour qu'ils les gardent bien en laisse ou en main pour éviter de faire peur à note clientèle ! Nous nous excusons par ailleurs pour notre rétroprojecteur et nous allons le faire réparer ! Nous vous remercions pour le personnel nous allons leur faire part de votre compliment ! Cordialement
• Ludo.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 07:29

  Hôtel parfait rien à redire, déplacement professionnel d'une semaine. J'y retournerai sans problèmes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Raphael.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 19:45

  Dans le cadre d'un comité d'entreprise Bonne organisation et acceuil impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Emmanuel.r

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 10:04

  Conforme à la chaîne, un bon hôtel tout proche de l'aéroport avec un service de voiture pour y accéder.
• Deborah.e

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 04:53

  Excellent hôtel pour passer une nuit avant un vol. Tout a été parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• bob.e

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 19:56

  Bel hôtel. Et très bonne table pour un Mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Michel.e

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 20:21

  Accès facile Rien à redire sur le personnel, ni sur les chambres ( le prix est en conséquence). Au niveau restaurant, un peu plus de choix niveau menu serait le bienvenu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Concernant le restaurant, le choix est limité car nous travaillons les produits frais et de saison c'est pour cela que le choix est réduit ! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• ludovic.a

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:34

  Je n'ai pas pour habitude de rédiger des avis après chaque sortie au restaurant que je fais mais aujourd'hui nous nous somme retrouvé pour un repas entre collègues de bureau et que la déception fut grande . L'environnement et la déco sont certes très charmant, l'accueil très agréable mais ayant opté pour la formule plat + dessert avec seulement 2 choix pour chacun je constate que le plat choisi axoa de veau était ridicule, petite assiette pour enfant, très peu de viande, sans saveur, avec une minuscule part de de pomme de terre (environ 1/8 d'une pomme terre), de plus en arrivant on nous annonce que le second choix de dessert Tiramisu n'est plus disponible. Conclusion : à éviter donc pour la partie restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous proposons chaque jour des plats du jour c'est pour cela qu'il y avait seulement 2 choix en plus de tous nos plats à la carte. Concernant le plat choisi, nous tenons à nous excuser et nous nous rapprochons de l'équipe cuisine pour signaler ce fait. Enfin, nous travaillons des produits frais et il peut nous arriver d'être en rupture sur certains plats et desserts. Nous préférons privilégier la qualité ! Nous espérons vous accueillir à nouveau au restaurant le Spirit pour avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis. Cordialement
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:02

  Lieu très agréable et irréprochable Très joliment décoré, plats très bien présentés , accueil du personnel parfait Je recommande cet hôtel proche de l aéroport

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre excellent retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Marc.

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:11

  Pas vraiment propre pour un 4 étoile… Des équipes dépassées qui font ce qu’elles peuvent semble-t-il Petit déjeuner moyen et environnement de la salle peu engageant…. Incroyable pour un Mercure ! Certainement que la DG ne voit pas. Dernier essai pour nous qui avons séjourné à plusieurs reprises. Bof…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important pour nous afin de toujours proposer à nos clients le meilleur service possible. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pendant votre séjour et nous souhaitons ici vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Soyez assuré que nous veillons à la propreté de nos chambres et de nos espaces communs et qu'il s'agit ici d'une situation exceptionnelle que nous regrettons. Nous prenons bien entendu note de chacune de vos remarques afin de nous améliorer continuellement. Bien entendu, nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 05.56.34.74.74 ou bien par e-mail [email protected] afin d'en discuter ensemble. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients et, dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans la très belle ville de Bordeaux, je vous prie d'agréer Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
• nico.o

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:17

  Je mets une étoile car je peux pas mettre un zéro pour le responsable qui a dragué ma femme pendant la formation du LOOF sachant qu'elle était marié . Si on passe dans les coins on fera un détour pour vous rendre visite mais ce sera pas pour réserver une chambre ...
• Marc.e

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:59

  Très mauvaise expérience, plus jamais. Nous avons loué une chambre supérieure en pensant que le surcoût en valait le peine, grossière erreur. La douche déffectueuse a tout inondé. Pour la faire court, le manager n'était pas là, le personnel d'entretien n'existait pas, le jeune homme de la réception nous a dit qu'il était désolé avec un sourire en coin et qu'il ne pouvait rien faire, pas même un geste commercial, ce qui est la base du métier. J'ai envoyé un message de plainte à la manager qui n'a même pas accusé réception, encore moins répondu. Bref, incompétence sur toute la ligne. Nous avons eu 2 très bonnes expériences chez Mercure cet été à St Lary Soulan et à Niort, 2 établissements très différents mais qui ont ensemble le fait d'avoir des gens compétents qui semblent connaître le sens du mot "hospitalité".

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes vraiment navrés de lire que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'attitude de notre réceptionniste qui n'a pas été à la hauteur de nos valeurs hospitalières. Il est essentiel pour nous d'offrir à nos clients le meilleur service possible tout au long de leur séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger par e-mail avec notre Chef de Réception qui prend très à cœur vos remarques. Soyez sûr que nous veillerons à ce que cet incident ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients et, dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans la très belle ville de Bordeaux, je vous prie d'agréer Monsieur, l'expression de nos sincères salutations
• Sandy.E

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:25

  Bon rapport qualité prix. Deux chambres= 200€ en août. Tout confort. Piscine extérieure non chauffée et qui pourrait être mieux nettoyée (entourée d arbres, plein d épines dans l eau). Petit déjeuner en supplément !!! Info non visible sur le site ! 16€ par adulte on était content d'avoir 2 enfants pour le même prix. Personnel peu souriant et peu avenant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bertrand, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux. Nous sommes désolés que notre espace piscine vous soit paru négligé. Sachez que celle-ci est nettoyée chaque jour précédent son ouverture. N’hésitez pas à faire remonter à nos équipes ces informations pour que nous puissions intervenir dès que possible. Concernant nos offres, nous proposons des séjours avec et sans petit-déjeuner. N’hésitez pas à contacter notre équipe réception pour votre prochain séjour afin d’effectuer votre réservation. Nous nous permettons d'ajouter que nous sommes surpris de votre commentaire étant donné nos retours assez positifs sur notre personnel. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• J.T.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:23

  Toujours un régal de séjourner dans cette hôtel mercure Mérignac proche de l’aéroport. Chambre design et très propre, décor Afrique pour ce séjour. Une navette est à disposition et un parking également. Le personnel est très sympathique et professionnel, aux petits soins. J’ai également mangé dans le restaurant le Spirit de l’hôtel. Bon rapport qualité prix, ça nous évite de manger à l’extérieur ou de commander des fast food.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, C'est toujours un plaisir de recevoir un commentaire de nos clients habitués et nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité à notre établissement ! Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport sera ravie de vous accueillir lors de votre prochain séjour.
• Joël.e

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:51

  Très bon hôtel cependant le personnel du petit déjeuner est incapable de prendre des initiatives (surtout les jeunes qui regardent des plats vides et vont attendre sans rien faire). L'équipe de la réception au top. Le service des femmes de chambres laisse à désirer. Couloirs pas nettoyés tous les jours et ré assortiment thé café lait au mini bar des chambres pas fait tous les jours. Fort dommage pour un Mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Delage, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis est très important afin de toujours proposer à nos clients le meilleur service possible. Comme vous en avez fait l'expérience, nous faisons notre maximum pour que nos clients passent un agréable séjour. Nous prenons bien entendu note de vos remarques afin de nous améliorer continuellement. Ce sera un réel plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau.
• Stéphanie.z

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 09:07

  Un hôtel où il fait bon vivre où l accueil est à la hauteur de l hospitalité à la française et à cela je rajouterais le professionnalisme de Léa une gentillesse et un sourire qui fait plaisir . Enfin un hôtel aussi qui aime les chiens ça fait toujours plaisir. Je recommande à 200% cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Wziatka, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes et particulièrement à Léa. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir vous et votre animal de compagnie au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt!
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:03

  Très bel hôtel et bien insonorisé à côté de l'aéroport. Bon restaurant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Baude, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt !
• Alex.

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:09

  Chambre climatisée parfaite pour une nuit ou deux, et étonnement peu de bruit de l'aéroport. Petit déjeuner très bon, varié pour toutes les envies avec vrai jus d'orange pressé !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire jour après jour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• TheFrenchyDaily.

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 04:50

  Très belle chambre, propre, spacieuse, lit confortable, et il est très appréciable d'avoir des produits Nuxe dans la salle de bain. Très bien insonorisé, je n'ai entendu aucun avion (merci le quadruple vitrage). Personnel arrangeant, j'ai fait une réservation de dernière minute et j'ai pu avoir ma chambre en avance (midi au lieu de 15h). Très contente de mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt !
• Maria.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:06

  Grande chambre spacieuse très bien décoré pret de l'aéroport pour un prix correcte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Elodie.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:47

  Incroyable expérience dans cet hôtel ! Le prix est plus que raisonnable pour un service de cette qualité. Les chambres sont belles, chaleureuses et confortables ! La piscine est un + non négligeable surtout avec cette chaleur, le seul petit point négatif serait sur les horaires de piscine... Elle est si belle éclairée la nuit mais nous ne pouvons plus y aller à partir de 20h... c'est bien dommage :( Merci encore pour cette superbe expérience, j'espère pouvoir revenir prochainement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant notre piscine, nous sommes malheureusement contraints par la mairie de respecter les horaires d’ouverture et de fermeture imposés. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• géraldine.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:31

  Nous sommes déçus de notre très court séjour dans cet hôtel que nous avions choisi pour les standards accor et la proximité de l'aéroport. Ce qui est bien : la navette aéroport (attention à bien indiquer le lieu où elle se trouve : la porte 11 n est pas affichée dans l'aéroport); le petit-déjeuner ; la proximité du bus pour la gare et le centre de Bordeaux ; la déco du lobby; la literie. A améliorer fortement : la propreté de la chambre (poussière, moquette mal nettoyée, WC pas propre), les infos à disposition dans la chambre (aucun doc, pas de carte du room service), le mini bar (vide) et l'accueil : une petite bouteille d'eau pour 2 et à 22h30 après un long voyage, pas d'envie de redescendre au bar pour en acheter une. Par ailleurs, nous avions réservé par Booking par facilité et le réceptionniste en arrivant nous a vertement reproché de l'avoir fait. Comme par hasard nous avons hérité d'une chambre au 1er étage, vue parking et toit d'un immeuble, au fond du couloir... Gros besoin de rénovation aussi : peintures ecaillées dans le couloir et au mur dans notre chambre (132) + fenêtres bien fatiguées.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport souhaite vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Comme vous avez pu le constater, l'ensemble du personnel donne son maximum afin d'assurer à nos clients le meilleur séjour possible. Nous invitons effectivement nos clients à réserver en direct pour bénéficier de la garantie du meilleur prix mis en place par Accor. Nous sommes désolés de l'inconfort que cela vous a procuré. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pendant votre séjour et nous souhaitons ici vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Concernant la bouteille d'accueil, celle-ci répond aux standards de la marque. Nous sommes également peiné que la chambre 132, pourtant appréciée par nos clients, car réputée très calme, n'ai pas été à votre convenance. Nous espérons, malgré ces points négatifs, avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Bordeaux et ainsi vous faire profiter du meilleur séjour possible.
• olivier.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:40

  Très bonne hôtel très pro Super accueil aucun problème a signalé il y a tout le confort que l'ont souhaite Petit dej compris et a volonté

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt !
• Martin.e

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:47

  L'hôtel et le restaurant étaient bien, les chambres propres et le repas correct. Un peu d'attente sans que ce soit excessif malgré les commentaires, les frites n'étaient effectivement pas extraordinaire et le fromage avec la canicule un peu chaud. Merci pour le professionnalisme avec le geste commercial sur l'assiette de fromage non mangée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Comme vous en avez fait l'expérience, nous faisons notre maximum pour que nos clients passent un agréable séjour. Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport sera ravie de pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un futur séjour dans notre belle ville !
• Sylvain.A

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 04:41

  Si le professionnalisme lié à la gentillesse avaient un prénom je l’appelai « Léa » Cette belle personne a tout d’une grande, elle devrait être la référante de l’accueil dans le groupe Accor. Bravo à elle pour son engagement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur David, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes et en particulier à Léa. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt !
• Chloé.A

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 08:34

  This place is amazing. The rooms are so clean and the bathrooms as well. The staff is super friendly. The place looks great, they have a waterfall and a great seating area. The breakfast is the best. This place is amazing, I loved it, definitely recommend. Cet endroit est incroyable. Les chambres sont très propres et les salles de bain aussi. Le personnel est super amical. L'endroit a l'air super, ils ont une cascade et un grand coin salon. Le petit déjeuner est le meilleur. Cet endroit est incroyable, j'ai adoré, je le recommande vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  
• Othman..

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:55

  Hotel proche de l'aéroport mais on n'entend pas absolument pas le bruit des avions. Le quadruple vitrage est très efficace. Les chambres sont grandes et confortables. Le seul bémol est l'absence de borne de recharge, pour un hotel, ca devrait devenir la norme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur B, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis est très important afin de toujours proposer à nos clients le meilleur service possible. Comme vous en avez fait l'expérience, nous faisons notre maximum pour que nos clients passent un agréable séjour. Sachez que notre établissement possède quatre bornes de recharge pour les véhicules électriques sur notre parking. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception pour plus de renseignements concernant les avantages tarifaires pour nos clients hébergés. Ce sera un réel plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement !
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:16

  Super accueil, trés bel hotel et décor apaisant. Je vous recommande le sommelier 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Laidin, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt !
• Anabelle.

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 16:51

  Bonnes chambres, malheureusement très mauvais services clients et totalement impersonnel. Nous sommes fidèles et avons plus de 20 nuitées pour 1 ou 2 chambres. Nous avons raté le vol pour Bordeaux, et j'ai demandé à annuler la chambre... pour 20 mins de plus que 18h, ils ont refusé catégoriquement de nous rembourser... pour 20 mins seulement... C'est une honte la chambre est libérée pour être relouée... C'est du VOL... Plus jamais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cependant, nous sommes assez surpris de lire votre commentaire. En effet, 20 minutes après votre demande d’annulation, notre Leader Réception a répondu favorablement à votre demande d’annulation dernière minute au regard de votre fidélité au sein de notre établissement. Notre responsable hébergement a également pris contact avec vous le lendemain pour réitérer nos plus plates excuses. Comme annoncé, nos réceptionnistes respectent les conditions générales de vente mises en place par le groupe Accor. Pour tout geste commercial, ils ont pour obligation de se référer à un supérieur qui lui prendra la décision de la mise en application ou non de ce dernier. Par chance, ce soir-là notre réceptionniste leader étant présente, celle-ci a pu répondre immédiatement à votre mail en votre faveur. Nous espérons, malgré ces points négatifs, avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Bordeaux et ainsi vous faire profiter du meilleur séjour possible.
• Famille.a

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:21

  Repas très moyen et petit déjeuner pas mieux , pas d assiettes ..décevant. la chambre par contre et la literie formidable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis est très important afin de toujours proposer à nos clients le meilleur service possible. Comme vous en avez fait l'expérience, nous faisons notre maximum pour que nos clients passent un agréable séjour. Nous prenons bien entendu note de vos remarques afin de nous améliorer continuellement. Ce sera un réel plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau.
• Boris.E

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:45

  Agréable chambre, restauration de très bonne qualité. Conseil de vin simple et efficace. Une belle prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis est très important afin de toujours proposer à nos clients le meilleur service possible. Comme vous en avez fait l'expérience, nous faisons notre maximum pour que nos clients passent un agréable séjour. Ce sera un réel plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau!
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:00

  Personnel très chaleureux et professionnel Chambre très agréable Buffet petit déjeuner bien garni avec choix Navette aeroport un vrai plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Garnier, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt !
• M.L

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 04:17

  Personnel accueillant aussi bien à la réception qu’au restaurant (dîner et petit déjeuner), chambre propre. Le petit-déjeuner est extra !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Marc.E

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 07:42

  Séjour du 26 au 28 mai 2022. Chambre 206 clairement pas à la hauteur de la réputation des hôtels Mercure : - pas de climatisation - sèche-cheveux : ventilateur hors d'usage donc sèche-cheveux inutilisable - bonde de vidange de la baignoire bloquée en position fermée. - Très peu de place pour ranger ses vêtements : penderie pour une seule personne. - plusieurs papiers gras d'un reste de repas qui traînent à gauche de l'entrée principale. Mon épouse et moi avons passé de nombreuses semaines dans cet hôtel depuis le début de l'année 2022. Définitivement la chambre 206 est la pire que nous ayons utilisée... Nous espérons que lors d'une prochaine visite nous ne ferons pas face à autant de déception au risque de repartir vers un autre hôtel. Marc Pelon

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Pelon, Nous vous remercions de votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Bordeaux Aéroport. Nous sommes sincèrement navrés de constater que nous n'avons pu vous satisfaire lors de votre séjour. Votre avis est très important afin de toujours proposer à nos clients le meilleur service possible. Je réitère mes excuses transmises par e-mail à ce jour au nom de toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport. Toute l’équipe du Mercure Bordeaux Aéroport sera heureuse de pouvoir vous accueillir à nouveau.
• Katia.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:05

  Excellent accueil, hôtel super propre, restaurant super bon, on y mange très bien. Les chambres sont trop belles, jolies décors. J'adore, je ke recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous sommes heureux de lire que les rénovations de notre hôtel vous plaisent. Nous ne manquerons pas de faire part également de vos compliments à nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Sébastien.r

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 12:58

  Très bonne expérience pour ce brunch dimanche matin au restaurant de l'hôtel Mercure. L'équipe qui assure le service est très attentionnée. Petit spectacle de close up avec un magicien ce midi là, top 🥇, possibilité de confier vos enfants à une animatrice dans une salle de jeux dédiée 🥳. Le choix du buffet est varié, une 5ème étoile serait attribuée si l'on trouvait un peu plus de choix adapté aux enfants (salade de pâtes simples, etc) pour un établissement "Kids Friendly" 😉👍✅

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre chaleureux commentaire. Votre avis est très important afin de toujours proposer à nos clients le meilleur service possible. Comme vous en avez fait l'expérience, nous faisons notre maximum pour que nos clients passent un agréable moment. Nous prenons bien entendu note de vos remarques afin de nous améliorer continuellement. Ce sera un réel plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau!
• Cédric.u

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:24

  Fake! Un hôtel qui en jette en entrant mais...Les chambres sont mal entretenues et Surtout très mal insonorisées J'ai entendu le voisin ouvrir son rideau le matin!!!🤪 Sans compter le manque de service commercial A fuir! Positif... un pdj bien complet

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Duquenne, Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je réitère nos excuses concernant votre expérience au sein de notre hôtel. J'espère avoir le plaisir, malgré les désagréments, vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Je vous souhaite une agréable journée. Romane Chargée de Relation Clients
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:16

  Excellent brunch du dimanche. A conseiller! Très bon. Service très agréable. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes heureux de lire que notre nouvelle formule brunch vous plait. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un futur repas dans notre belle ville de Bordeaux !
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:02

  Très reposant. Les chambres sont magnifiques et très soignées. Nous pouvons y déjeuner et dîner. Un peu plus coûteux que les autres hôtels mais très classe et super raffiné. Un accueil très chaleureux à tout point de vu. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Nous sommes également heureux de lire que les rénovations de notre hôtel vous plaisent. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Marc.E

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 06:33

  Nous avons séjourné pendant une semaine à l'hôtel Mercure et nous avons sincèrement apprécié la gentillesse du personnel à l'accueil et encore plus au restaurant de l'hôtel pour le petit-déjeuner et pour plusieurs diners que nous avons pris. Une mention spéciale pour Margaux incroyablement efficace pour organiser le service mais surtout d'une souriante disponibilité à l'évidence d'une grande efficacité. Un énorme MERCI à toute l'équipe. Marc Pelon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pelon, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Votre satisfaction est notre priorité. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes et spécialement à Margaux. Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir au Mercure Bordeaux Aéroport très bientôt !
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:39

  Je recommande Super établissement, chambre magnifique, cuisine de qualité et service parfait et très agréable. Nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M Doyen, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes heureux de lire que les rénovations de notre hôtel vous plaisent. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• MASSY.i

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 00:01

  Nous avons choisi cet hôtel pour sa navette , on apprend sur place que son début est à 6h ...trop tard... on paie un petit-déjeuner qui pour les mêmes raisons n'a pas lieu...SVP DEMANDER L'HEURE DES VOLS . Dommage l'hôtel et le repas sont corrects

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Massy , Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Votre avis est très important afin de toujours proposer à nos clients le meilleur service possible. Comme vous en avez fait l'expérience, nous faisons notre maximum pour que nos clients passent un agréable séjour. Nous prenons bien entendu note de votre remarque concernant notre navette et le petit déjeuner. Malheureusement notre organisation a dû être momentanément changée. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau.
• Karine.u

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 22:57

  Passé 1 semaine au sein de cet établissement pour raison pro. Excellents services à tout niveaux, de l accueil au personnel de restauration en passant par le personnel de l entretien des chambres et communs. Petit déjeuner très copieux, chambres spacieuses et décoration très soignée. Très bien situé non loin de l aéroport. Aucune nuisance sonore malgré la proximité de l aéroport. En un mot : parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Yannis.u

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:13

  J’ai appelé hier soir pour avoir une chambre je n’avais nulle part où dormir. La réceptionniste me prend pour « Jordan » elle rigole elle ne me croit pas quand je lui dis avoir besoin d’une chambre. et me raccroche au nez. Je rappelle 3 fois on me met en attente et raccroche. Bien joué Mercure Hôtel.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 21:50

  Hôtel de Qualité, de la réception à la chambre, confortable et propre, très peu bruyant. Le petit déjeuner est sympa, il manque peut être de standing mais il reste agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Carole.o

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 11:07

  5 étoiles pour le serveur trop gentil, pour le décor et le cadre, les fauteuils moelleux et pour le vin devant le match de foot. Merci. Je regrette de n'y avoir jamais passé une nuit. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• christophe.a

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:01

  Hotel ordinaire pour un Mercure. Gobelet carton dans les chambres...pas d âme. Parking non entretenu. Personnel sympathique qui fait ce qu'il peut. Restaurant juste corecte..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport souhaite vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Comme vous avez pu le constater, l'ensemble du personnel donne son maximum afin d'assurer à nos clients le meilleur séjour possible. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pendant votre séjour et nous souhaitons ici vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous prenons en compte vos remarques afin de continuellement nous améliorer. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients et, dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans la très belle ville de Bordeaux, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
• Rym.

  2 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:34

  Seul point positif: proximité avec l’aéroport de Bordeaux Mérignac. Impossible d’allumer la clim au mois de septembre alors qu’il fait encore chaud. Obligés de dormir les fenêtres ouvertes alors qu’il y un vacarme pas possible juste en bas (travaux très tôt le matin).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport souhaite vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes vraiment navrés pour la clim mais nous l'arrêtons pour la mi- saison , nous souhaitons ici vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients et, dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans la très belle ville de Bordeaux, je vous prie d'agréer, l'expression de nos sincères salutations.
• fabien.l

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:11

  Ayant un peu de temps à tuer avant de prendre un avion nous nous y sommes arrêtés en pensant que ça serait plus sympa et moins cher qu'à l'aéroport d'y prendre un verre. C'était, en effet un peu plus cosy, mais pas moins cher (environ 20€ pour 1 jus de fruit et 3 cafés au lait).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience client. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
• Alain.

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:55

  Excellent. Hôtel décoré avec goût, je dirais même un certain raffinement. Restauration un peu en dessous, tout en étant très correcte. Merci, c’est agréable de trouver un " hôtel de chaine Mercure " de cette qualité .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes heureux de lire que les rénovations de notre hôtel vous plaisent. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir à l'occasion d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Bréa.o

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 11:18

  Excellent séjour dans ce très bel hôtel. Mention spéciale au personnel très accueillant et bienveillant. J’ai beaucoup aimé le restaurant et les plats variés et fait maison, particulièrement le filet de Saint Pierre qui était excellent. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 06:55

  Juste à côté de l'aéroport, donc parfait pour notre arrivée tardive. Accueil très professionnel et sympathique. Grande chambre très calme (malgré la présence de l'aéroport nous avons très bien dormi) , literie confortable. Prestations limités à cause du Covid mais séjour parfait. Très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• martin.i

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 05:46

  tentative de réservation au téléphone et la jeune dame très désagréable je le dis stagiaire en tout cas manque de formation m explique qu un enfant de 6 mois est une personne et que les chambres sont pour 2 personnes max donc je dois réserver 2 chambres car nous sommes 3 personnes! risible. si vous êtes en famille je recommande le kyriad premium a 5 minutes.
• Sebastien.E

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 00:12

  Bonjour je suis. A cet hôtel. Depuis le 17 août jusqu'au 22 août. J ai pris deux chambres dont une en supérieure. Supérieur.?une machine à café en plus !!! Mais surtout le service. Est déplorable. Le petit déjeuner. En chambre. Ce matin une tasse sale !! Mais le pire le ménage très mal fait drap pas changer miette au sol un sac poubelle oublier la salle de bains. Même pas faites et ce matin là chambre de ma fille ménage pas faite du tout . Je ne comprends pas. Un hôtel mercure 4 étoiles. . Piscine extérieure. Pas chauffée. . Sébastien. En attente de retour de la direction.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport souhaite vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pendant votre séjour et nous souhaitons ici vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons que le geste commercial fait par le chef de la restauration a été apprécié. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients et, dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau dans la très belle ville de Bordeaux, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
• Yaz.a

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:01

  Arret non prévu, mais très agréable. La personne qui m’a renseigné était très agréable et professionnelle, elle a su répondre à ma demande pour une chambre familiale. Chambre très propre et bien insonorisée. De plus l’hôtel a 2 van Mercedes électrique en guise de navette, super bien vu niveau écologie 👍🏽👍🏽👍🏽.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• C.

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 06:17

  Au global l'hôtel ne mérite pas 4 étoiles, nous avons trouvé une assiette avec un reste de dessert sur l'armoire de la chambre, le sol des toilettes présentaient des traces d'urine non nettoyées et le matelas accusait un certaine fatigue, vraiment inconfortable. Le PDJ est correct et le personnel serviable. Pour ma part je ne recommanderais pas cet hôtel.
• Sylvie..

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:31

  En transit en pleine nuit à l'aéroport de Bordeaux, j'ai cherché en vain un hébergement la nuit du 10/08/21. J'ai sonné à la porte de cet hôtel qui n'a même pas daigné venir à la porte et m'a chassée comme une mal propre, malgré le fait que j'étais seule, désemparée et en pleurs. Bref, aucun sens humain, aucune bienveillance ni sens civique, une HONTE pour un hôtel de ce standing ! Ce n'est pas parce qu'un hôtel est complet qu'on ne peut pas aider son prochain d'une manière ou d'une autre ... elle est belle la France !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser pour le manque d'empathie de notre collaborateur. Malheureusement lorsque nous sommes complet nous avons pour obligation de refuser les clients qui n'ont pas réservé pour la nuit. Notre collaborateur a respecté toutes les consignes qui lui sont imposés dans le cadre de son travail de nuit ou les consignes de sécurité sont primordiales pour les collaborateurs et les clients. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes et , je vous prie d'agréer, Madame, , l'expression de nos sincères salutations.
• Fabien.

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:30

  Nous avons séjourné avec mon épouse au Mercure aéroport du 5 au 8 août 2021. L’hôtel est très propre avec un personnel extrêmement agréable et aimable. Merci au personnel de service pour leur professionnalisme. Fabien
• Tom.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 05:25

  Très déçu... J'ai choisi le Mercure pour être tranquille et prendre l'avion tôt le lendemain matin. Malheureusement nous avons été dérangés toute la nuit par des bruits de machinerie et la proximité de l'ascenseur. pourtant j'avais des boules quies et coupé la clim. En tous les cas refusez la chambre 212... Je n'ai pas l'habitude de mettre des évaluations négatives mais là ce n'est pas normal pour un établissement qui se veut moyen/haut de gamme.
• Lucas.I

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 16:13

  Personnel sympa, bien présent. Le room service hyper rapide, plein de moutarde, ketchup… le fillet de thon et les autres plats était savoureux! La salle à manger du petit déjeuner spécieuse. Rien a reprocher!
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 06:41

  J'aime bien Mercure donc je mets 5☆ mais quand on arrive à minuit à cause de gros orages, qu'on ne donne même pas un paquet de biscuits car le restaurant est fermé..et qu'il n'y a qu'une bouteille d'eau en chambre pour 1 couple, ce n'est pas très sympathique. Sinon petit déjeuner excellent à partir de 5am . Je suis sûre que Mercure va m'entendre 🙋🏼‍♀️😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Toute l'équipe du Mercure Bordeaux Aéroport vous remercie pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes réellement navrés pour la petite attention qui n'a pas été au rendez-vous. Nous prenons cette remarque dans le but de nous améliorer. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Sofie.e

  4 / 5

  Le 10/04/2021 à 20:20

  Très belle chambre, bien accueillie même avec le couvre feu ! Lit confortable, chambre agréable visuellement avec une grande télé. Salle de bain avec baignoire très propre. Je recommande !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour lors de votre venue. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• William.a

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 20:21

  Très bel hôtel. Où malgré le couvre feu nous avons pu être très bien accueilli et installés. Les repas proposés étaient simple mais très bien cuisinés et proposés en plateaux a manger dans sa chambre. Idem pour les petits déjeuner. Les chambres sont très belles et propres avec des thèmes de continents selon les étages. Lits très confortables. Des salles de réunions bien équipées, suffisamment grandes, bien aménagées et confortables. Brefs un très bon séjour pour moi, je recommande que ce soit pour un séjour privé ou professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre sympathique commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la décoration de notre hôtel. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire en cette période de pandémie. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 21:04

  Très bon accueil, respect des procédures sanitaires sans trop de contraintes, hormis d'être seul dans sa chambre pour manger car c'est ainsi en ce moment les ordres viennent d'en haut. Literie confortable, propreté nickel Très bon séjour merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos équipes qui font leur maximum pour vous satisfaire en cette période de pandémie. Ce sera un réel plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau au Mercure Bordeaux Aéroport lors d'un futur séjour dans notre belle ville de Bordeaux !
• Markus.T

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 19:20

  Hôtel proche de l'aéroport de Mérignac-Bordeaux. Très bon accueil, belles chambres confortables, et agréables. Belle décoration. Le restaurant offre de très bonnes prestations, et les mesures contre le Covid-19 sont très bien appliquées, ce qui est un gage de confiance. Très accessible par la route, parking gratuit. Bref, je reviendrai👍
• BUZZ.D

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 14:48

  Très belle chambre à la déco soignée, literie très confortable. Le restaurant est bien aussi, possibilité de dîner en terrasse près de la piscine ou à l'intérieur. La carte permettra à chacun d'y trouver quelque chose à son goût. J'ai testé la grande salade fraîcheur, qui était généreuse et suffisante pour un repas du soir. Je recommande cet hôtel ! PS : Si comme moi vous arrivez en avion, une navette de l'hôtel peut vous chercher à l'aéroport, simplement en appelant l'accueil.
• Mary.i

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:13

  Des chambres magnifiques, un personnel agréable. Seul bémol, la restauration a baissé en qualité et la distance entre les tables (covid) n'est pas respectée. Je recommande toutefois surtout l'hébergement
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:35

  Nous avons choisi la chambre Océanie la déco était SUPERBE et la literie très confortable comme tous les Mercure c'est une valeur sûre . Pour le reste de l'hôtel tout est beau ,mur végétal dans le hall , terrasse extérieur design pour profiter d'un café devant la piscine :) Équipe très sympathique et aux petits soins . BRAVO
• Chris.e

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 05:31

  Bon Accueil hôtel propre chambre spacieuse personnel à l'écoute. La piscine et un plus agréable domage quelle ne soit pas chauffer.tout près de l'aéroport. Le petit déjeuner et trop cher Je vous recommande cet endroit
• PHILIPPE.O

  3 / 5

  Le 10/08/2020 à 12:11

  Hôtel propre au niveau de l'accueil, du restaurant, des chambre et des étages. En revanche assez déplorable en ce qui concerne l'escalier de service. Un hôtel "Accor" où, pour une fois il y a un peu d'originalité dans la décoration. Accueil parfait tant à la réception qu'au restaurant. Côté bémol : literie très moyenne.
• Silvia.a

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 07:45

  C'est un bel hôtel avec une belle salle à manger sauf que nous étions cantonnés dans notre chambre pour manger... à cause du covid. Toutefois le repas était bon, la chambre confortable et le personnel agréable.
• Marine.o

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 13:54

  Au niveau des prestations de l'hôtel, rien à redire, digne de ce que l'on peut attendre d'un hôtel Mercure. En revanche, je conseille vivement de mettre ses effets personnels sous clés ou dans le coffre. Même des éléments laissés dans la valise peuvent disparaître... Et l'hôtel n'assume rien ! Bye bye ma montre d'une valeur sentimentale importante. Cela m'apprendra à faire confiance.
• Eric.�

  4 / 5

  Le 30/06/2020 à 19:16

  J'ai dîné au restaurant de l'hôtel Mercure, j'ai apprécié la qualité de l'assiette par contre le service était très stressant... dans ce style d'établissement on s attend à un service un peu plus cosy.Les règles covid sont respectées et pour se servir au buffet chaque client dispose d'une fourchette et d'une cuillère dédiée il faut bien sûr mettre un masque en se levant de table.
• Stéfany.C

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 16:43

  Cet hôtel a un hall d'accueil incroyable avec un mur végétal et une expo de bonnes bouteilles.... Le petit dej est varié mais le personnel est vite débordé et pas toujours super aimable L'espace détente extérieur et piscine est bien agencé mais le parking est galère La chambre pour 3 est spacieuse et la literie de bonne qualité
• Rattletrap.

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 11:41

  Nous sommes arrivés aux alentours de 19h, réceptionniste bien aimable qui nous remet la carte de la chambre avec le sourire. On arrive au 2nd étage, la carte de la chambre ne fonctionne pas, cela peut arriver, je peux comprendre. Je redescend alors pour changer la carte, cette fois-ci la carte fonctionne, mais malheureusement, quelle surprise que de découvrir une chambre qui empeste la cigarette et surtout une salle de bain en désordre total ! Leur laissant le bénéfice du doute, l'erreur est humaine comme on dit, cette fois-ci je tolère. Je retourne à la réception, on nous propose alors la chambre voisine. Nouvelle surprise... Salle de bain basique, sans baignoire, certainement une chambre de moins bon standing. Plutôt que de descendre à nouveau j'appelle la réception, "j'arrive tout de suite". 10 minutes plus tard la réceptionniste arrive. On nous attribue une nouvelle chambre au même étage (alors qu'on nous avait assuré qu'il n'y avait plus de chambre disponible avec baignoire à cet étage-ci). Finalement ! Celle-ci fut la bonne, après 30 minutes passées à déplacer nos bagages de chambre en chambre et faire des aller-retours entre le rez-de-chaussée et le 2ème, enfin une chambre correcte. En somme, une prestation aussi médiocre à ce prix est une honte, surtout lorsque des hôtels à 40€ la nuit ne commettent pas ces erreurs. Bref seulement une dizaine d'heures passées dans votre établissement, et la prestation fut lamentable.
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 08:54

  Accueil très bien Surclassement que j'ai apprécié. Par contre les chambres sont un peu bruyante. En effet à 4h du matin j'ai été réveillé par la douche de la chambre. Dommage parce que les chambres sont vraiment sympas
• A.

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 23:58

  Navette gratuite aéroport/hôtel/aéroport, tous les jours, toutes les 30mn. Hôtel et chambres joliment décorés. Chambres spacieuses au standard Mercure. Le restaurant propose une belle et bonne carte. Personnel professionnel à l'image de son directeur. Je recommande. Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker 👍🏼 cela fait toujours plaisir.
• Patricia.g

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 08:22

  Dans le cadre professionnel y ai séjourné plusieurs semaines ... excellent établissement à tout point de vue Accueil .. services .. gentillesse .. attention .. dans un cadre splendide .. décor magnifique aussi bien des chambres que du restaurant où réception .. particularités : à chaque étage un thème de décoration diffèrent basé sur les continents . Tout simplement magnifique
• Eric.

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 11:45

  Un accueil sympathique, une équipe séminaire au petits soins, une chambre toute rénovée en style asiatique (!), une équipe restauration souple et souriante , cherchant toujours à faire plaisir. Un excellent séjour de 4 jours malgré la pluie .
• Blandine.a

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 16:54

  Expérience d'une semaine agréable, la plupart du personnel est agréable et a l'écoute. Seul désagrément c'est au moment du départ où la réceptionniste ne m'a pas vraiment calculé. Premier jour un peu cahotique sans eau chaude dans l'hôtel mais cela c'est résolu rapidement
• Al.

  2 / 5

  Le 02/11/2019 à 06:47

  Accueil professionnel. Chambre correcte malgré un lit très mal préparé. Le restaurant.... service plus que passable. La serveuse était limite désagréable. Un mojito sans rhum, un jus d’orange pressé chaud et une soupe minestrone froide..... Nous avons préféré passer notre tour pour le petit déjeuné ! bref à utiliser pour la chambre mais surtout pas pour le restaurant.
• Ibrahim.e

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 20:08

  Agréable et sympatique. La déco est pas mal, mais dommage qu'il n'y a pas une continuitée jusqu'au couloirs... Literie impecable mais les oreillers ne sont pas terrible, du coup mal dormis en conséquence, merci de consolider les bases
• Tom.e

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 15:22

  Personnel très souriant, hôtel tres bien isolé phonétiquement. Room service efficace. Tres bon rapport qualité prix, sauf que les belges trouveront les bières plutôt chères 😅
• Nicolas.I

  4 / 5

  Le 11/08/2019 à 10:25

  Hôtel agréable, chambres modernes et spacieuses. Très bien situé près de l'aéroport de Bordeaux Mérignac et très bien insonorisé, pas un bruit d'avion entendu lorsque les fenêtres sont fermées. Petit déjeuner bien achalandé avec une large amplitude d'ouverture. Grand parking à l'arrière de l'hôtel mais pas assez grand car presque toujours plein. Il y a une piscine, mais non chauffée et ombragée donc même au mois d'août elle est un peu fraîche.
• Nadine.h

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 16:41

  Excellent hotel accueil propreté personnel impeccable 👋 Mais pourrait nous faire des cartes fidelite avec réductions surtout pour les personnes qui viennent en Réunion une fois toutes les 3 demaines ce serait le plus !! 100 personnes ce N est pas négligeable !! et mettre un 2 ieme barman pendant les heures d affluence👍🌞🍷🍷🙄
• Grégory.a

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 10:04

  Très surpris vu les commentaires positifs mais expérience très décevante pour nous. Nous sommes arrivés à 20h45 et personne était à l'accueil. Nous avons attendu 10 minutes et un jeune homme est venu nous accueillir très très froidement. Pas un regard, pas un sourire. Pas grave. Nous arrivons dans notre chambre "privilège" dans laquelle nous trouvons 1 seul peignoir visiblement utilisé plusieurs fois car rêche et taché. La lumière faisais un énorme bourdonnement nous avons été obligé de l'éteindre car le bruit n'était vraiment pas supportable. Ensuite nous avons voulu joindra la réception pour commander notre dîner en chambre... Elle était injoignable. Nous avons laisser sonner au moins 5 minutes sur plusieurs numéros.. Zéro réponse. Heureusement deliveroo nous a sauvé 😅 Bref y'a pas mort d'homme comme disait mon arrière arriere arrière arrière arrière quand mère, mais ça donne pas très envie de revenir tout ça.
• William.e

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:07

  Très bon emplacement à moins des deux minutes de l'aéroport. Qualité et service acceptable du restaurant. Bon service au bar et personnel sympathique. Personnel de la réception accueillant et efficace. Petit defauts: un petit peu chère.
• Alain.a

  4 / 5

  Le 21/06/2019 à 09:43

  Très bel hôtel bien situé et confortable Mais nourriture indigne: épinards à TOUS les repas, plats mal cuisinés, parmesan fourni à regret. Bons petits déjeuners mais pas assez de place, difficile de trouver une table libre
• Philippe.

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 16:21

  J'ai eu l'occasion uniquement de partager un repas lors d'un rendez-vous professionnel. La carte est plus élaborée ici que dans certains Mercure. Cela reste une qualité agréable mais pas extraordinaire, on ressent trop l'industrie agro-alimentaire. Le lieu est très agréable quoiqu'il en soit et le personnel très sympathique
• Stephane.l

  4 / 5

  Le 29/03/2019 à 07:48

  Bon hôtel. Les chambres sont biens. Enfin un petit-déjeuner avec du jus d'orange pressé sur place. Bien mieux que le Novotel a coté
• Chambelin.a

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 13:46

  Accueil, décor entièrement refait, personnel aux petits soins pour un déjeuner au restaurant de l'hôtel. Prix attractif plat du jour-dessert 18€ sans les boissons ni café
• Pierre.u

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 16:32

  Belle chambre (206), literie confortable et décoration soignée. Personnel à la réception souriant et professionnel. Hôtel silencieux bien que très proche de l'aéroport. Plateau de café et thé appréciable disponible dans la chambre. Bon petit-déjeuné mais buffet pas très soigné. Restaurant agréable.
• NADEGE.O

  2 / 5

  Le 05/02/2019 à 21:43

  Accueil et personnel tb pour y aller régulièrement en formation . Mais alors au moment de déjeuner ou dîner nous prenons peur! Repas industriel mal réchauffé ! Et parfois inmangeable Seul le buffet se détache Froid ds la salle de restauration et certaines salles de réunion Néanmoins au milieu de cette scène jolimment rénovée évolue un personnel tjs prévenant et aimable :révisez votre restauration et le niveau attendu sera la !
• Francois.u

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 08:27

  Hotel et service dégradés: chasse d'eau, lavabo, douche (ou trop chaud ou trop froid). Pas de sucre au pt déjeuner, eau du thé froide, navette à l'arrivée 30' au lieu de 10' annoncé.... seul le resto est à la hauteur.
• Senga.u

  2 / 5

  Le 30/11/2018 à 20:21

  Joli décoration mais prestations très en dessous (chambre pas prête à notre arrivée , chambres petites , propreté moyenne). Mon fils a bien résumé notre impression générale , après avoir manger dans le restaurant de l’hôtel , tout est dans les apparences mais pas dans la qualité. En effet repas onéreux mais de qualité très moyenne. Dommage.
• Marina..

  3 / 5

  Le 31/10/2018 à 17:46

  J'y suis allée pour une réunion. Il y a un parking gratuit pour la clientèle. Le rez-de-chaussée est décoré avec beaucoup de goût et de modernité. Concernant le restaurant, la qualité dans l'assiette par rapport au prix payé n'y est pas. 22 euros pour un plat+dessert+café+eau. Le plat était bon mais sans plus. Le dessert était raté à mon goût : un tiramisu avec un biscuit noyé dans le café et une mousse non identifiée. Concernant les chambres, je n'ai pas testé !
• Kylo.e

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 12:04

  Hôtel du groupe ACCOR à proximité de l'aéroport de Bordeaux Mérignac. Très confortable dans des chambres bien décorées. Le hall d'accueil est aussi très bien agencé. Il y a un grand parking accessible par digicode. Le petit-déjeuner est très agréable
• Titelaeti.

  3 / 5

  Le 07/10/2018 à 16:37

  Hôtel magnifique l'entrée digne d'un 4 etoiles, le personnel à l'ecoute, agréable, souriant rien à dire. Niveau propreté c'est pas trop ca, cuvette des toilettes avec du vécu, un peut jaunatre par endroit, sachet poubelle pour déchets périodiques avec des tâches et pommeau de douche avec de la rouille. La chambre correspond bien aux photos mais la literie c'est pas trop ca.. Pour avoir une comparaison j'ai testé le Mercure bordeaux cité mondiale rien à voir.. chambre moins travaillé niveau déco mais le reste rien à re dire.
• CHRISTOPHE.C

  3 / 5

  Le 11/09/2018 à 07:15

  Un peu déçu. L'hôtel est assez moderne dans la décoration plutôt réussie. Mais les chambres sont bruyantes, l'insonorisation est defayante. Personnel très sympa. Restauration assez moyenne. Bref un bon hôtel 3 étoiles mais un mauvais 4 étoiles. Pour ma part, je n'ai pas vraiment envie d'y retourner si je peux faire autrement.
• tinirau.o

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 07:56

  Bonjour . J ai passé 1 semaine dans l établissement. Très bon personnel surtout une serveuse qui s appelle Sophie. Une personne très professionnelle. Un petit bémol au sujet de la direction. En effet, le responsable de l hotel est une personne assez froide. Pas de Bonjour ni de discussion. C'est dommage. Sinon, bonne restauration
• Cyril.e

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 04:21

  Hôtel proche de l’aéroport très bien insonorisé extérieurement. Le personnel est au petit soin, et pourtant avec des conditions de travail compliquées à cause des travaux et un effectif restreint. Les chambres sont superbes et bien équipées mais hélas mal insonorisées intérieurement. Le coin piscine mérite une grosse rénovation, le liner est complètement décollé au sol. Ayant passé un mois sur place j’avoue être indécis quant à l’année prochaine sur mon choix d’hôtel et pourtant l’accueil du personnel m’a permis de me sentir bien tout le long de mon séjour. Merci.
• Kim.a

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 11:24

  Nous avions un séminaire pendant 2jours sur ce lieu et c'était génial. Malheureusement nous n'avons pas dormi à cet hôtel mais nous aurions bien aimé. Le cadre est génial. L'hôtel magnifique avec une piscine. Endroit assez calme. Les salles de réunions peuvent s'agrandir. C'est quand même dommage que dans notre salle la climatisation ne fonctionnait pas bien. Mis à part ça tout était super.
• PIquou.H

  4 / 5

  Le 30/05/2018 à 05:37

  Gros problème d'insonorisation intérieure, chambre numéro 400 située en face de l'ascenseur,bruits incessants .À part ça , restaurant excellent et repas equilibre . Chambre grande,bien decore Bar et coffre fort à l'intérieur
• Fami.l

  3 / 5

  Le 12/05/2018 à 19:23

  Un gros effort a été fait pour la rénovation des chambres qui sont à thèmes en fonction des étages, Jolies et confortables. Cependant il est toujours aussi difficile d'obtenir une température correcte avec le système de clim / chauffage. Petit déjeuner correct sans plus. Personnel pas toujours très aimable et qui brille parfois par son absence . Hotel pour clientèle d'entreprise .
• Jean-Michel.R

  4 / 5

  Le 20/03/2018 à 19:43

  Hôtel bien situé, très proche de l'aéroport et des parcs d'affaires. Chambre au design moderne, sauf le plafond de la salle de bain qui dénote un peu...Personnel très agréable et petit-déjeuner complet.
• comemia1.

  4 / 5

  Le 27/09/2017 à 18:29

  Le restaurant est très agréable avec un buffet soigné et frais. Poissons,crevettes, salades, charcuterie... Pour suivre, j'ai pris un tartare thaï accompagné de pomme de terre. En bénéficiant de la réduction accor (chambre d'hôtel occupée), la note s'élève à 18 euros. La prochaine fois je tente le bar.
• Lagadu.'

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 18:48

  Si vous êtes intolérant au Gluten, venez dans cet hôtel. L'accueil est très chaleureux, l'hôtel possède un grand parking, Les chambres sont salubre, il y a un large choix d'aliments au déjeuner et au dîner. La vie est belle et l'hôtel possède des piscines et des salles de sport. Bref, un très bon hôtel
• jean.u

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 21:17

  Toujours aussi agréable de descendre dans cet hôtel. Personnel à l'écoute et chaleureux. Bar, restaurant et petit déjeuner en général très bien sauf si grands groupes avec 1 bus par ex... Mais le personnel essaie de faire de son mieux.
• Cyrille.O

  3 / 5

  Le 22/11/2016 à 22:42

  Très proche de l'aéroport et on ne risque pas de l'oublier . Décoration un.peu particulière mais pourquoi pas? Les chambres auraient malgré tout besoin de rénovation. Temperature bien trop élevée, climatisation inopérante. Accueil très sympathique.
• Christophe.o

  3 / 5

  Le 30/10/2016 à 20:36

  Tout d'abord comptez 15 bonnes minutes à pied de l'aéroport. L'accueil est sans faute, les chambres (la notre) complètement rénovée et si les goûts et les couleurs ne se discutent pas... la... J'aurais volontiers rajouté une étoile mais le restaurant est à fuir : 30 minutes pour un plat insipide, pas un mot ni un regard de la part du serveur et une facture salée, voilà comment on se retrouve avec une revue "ok". Dommage
• C..E

  5 / 5

  Le 16/12/2015 à 08:22

  Accueil aux petits soins, propreté clinique de l'hotel et des chambres. Chambre spacieuse avec une très belle déco zen, qui semble individualisée . Celà change des mobiliers fades que l'on rencontre habituellement. Hotel calme et reposant à proximité immédiate de l'aéroport et fzacilité de se rendre sur Bordeaux Petit déjeuner royal