Hôtel La Citadelle Metz - MGallery
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A propos de : Hôtels Hôtel La Citadelle Metz - MGallery à Metz
Chambres colorées dans hôtel élégant avec restaurant haut de gamme, bar et espaces de réunion. Hôtel raffiné avec restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (229)
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Aderbache.u
5 / 5Le 09/05/2024 à 18:02Hôtel avec un super emplacement, proche de l’hyper centre mais en restant tout de même très au calme. L’hôtel propose la nuitée sur parking privé pour un prix quasiment similaire à des parkings publics situé à plusieurs centaines de mètres. Les chambres sont spacieuses et dans un état irréprochable. Le petit déjeuner est absolument délicieux, nous avons appréciés l’effort d’avoir fait le choix de présenter beaucoup de produits locaux et fait maison! Nous avons demandé une chambre au calme et nous n’avons pas entendu un seul bruit. L'accueil était chaleureux et nous a donné envie de revenir découvrir la ville de Metz plus profondément prochainement, dans ce même hôtel bien évidemment !
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Claudia.e
5 / 5Le 05/05/2024 à 16:28 -
Corinne.a
5 / 5Le 29/04/2024 à 19:38Hôtel que nous apprécions très bien situé la suite gouverneur est très bien le restaurant est bon et le personnel est accueillant
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Robert.w
5 / 5Le 29/04/2024 à 17:56 -
Jovana.
5 / 5Le 28/04/2024 à 14:33 -
Flo.
5 / 5Le 27/04/2024 à 11:32Literie très confortable, chambre spacieuse, petit déjeuner type buffet international. Nous avons obtenu un upgrade pour la chambre spontanément (merci 🥰) Le personnel est très serviable et compétent. Les enfants étaient nombreux et grâce au bon isolement sonore nous avons très bien dormi. Petit bémol : les marches pour atteindre la réception... Pas pratique si on est chargé.
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Gavin.a
4 / 5Le 25/04/2024 à 16:28 -
CORDONNERIE.E
5 / 5Le 21/04/2024 à 10:26Un cadre apaisant et magnifique petit déjeuner avec un choix houaaa le personnel au petit soins vraiment merci 🙏
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Didier.e
5 / 5Le 19/04/2024 à 10:18Très agréable séjour, lieu plein de charme et équipe au top!
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Marius.
4 / 5Le 12/04/2024 à 17:03 -
Francine.
5 / 5Le 12/04/2024 à 16:48 -
Joëlle.a
4 / 5Le 09/04/2024 à 21:04 -
André.c
5 / 5Le 01/04/2024 à 11:53Hôtel très bien situé, personnel sympathique et professionnel, chambre très agréable et spacieuse. Personnel restaurant accueillant et disponible.
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George.
5 / 5Le 01/04/2024 à 01:16Excellent et charmant accueil de la part du welcomer de ce soir, Sylvain. Merci à lui pour son accueil chaleureux et ses bons conseils. Le cadre est superbe.
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Paddington.
5 / 5Le 24/03/2024 à 17:09Très bien. Bel hôtel dans un cadre magnifique. Service de qualité, très bon petit déjeuner.
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Nikos.r
5 / 5Le 17/03/2024 à 23:39 -
Hug.o
5 / 5Le 11/03/2024 à 13:43Hôtel très bien situé, belles chambres et super accueil de la part de l'équipe.
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Léo.
4 / 5Le 11/03/2024 à 10:08Très bel hôtel, nous avons passé un agréable séjour. L'hôtel est très bien situé et tout est faisable à pied. La chambre était bien malgré quelques petits défauts (dommage pour un 4 étoiles) mais propre et calme alors que nous donnions sur la rue. Les petites attentions sont un plus. Le petit-déjeuner est copieux et très bon. Le personnel est souriant, agréable et a disposition. Petit bémol sur le parking, il serait opportun de vérifier les places de temps en temps car trop de personnes se garent mal et monopolisent 2 places de parking ... Ce qui réduit considérablement le nombre de place déjà limité.
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Tamadher.S
4 / 5Le 10/03/2024 à 12:41 -
MST.
4 / 5Le 09/03/2024 à 19:58 -
Karolina.o
5 / 5Le 08/03/2024 à 16:41Superbe séjour, personnels professionnels, propreté des lieux, le restaurant très bon,service parfait ,petit-déjeuner avec beaucoup de choix et produits de qualités, chambre parfaite, accueil avec mes deux enfants de 7 et 9 ans parfait. Réservation en ligne , très bien conseillé, Je recommande vivement ,n'hésitez pas. Merci beaucoup à l'équipe pour vôtre accueil à bientôt.
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José.o
5 / 5Le 05/03/2024 à 18:48Pour la Xième fois, nous avons séjourné dans votre magnifique hôtel et comme à chaque séjours, nous en sortons ravis et triste de devoir le quitter. Tout vos collaborateurs sont adorables et très professionnels et ce, dans tout les services de l'hôtel. La brasserie nous a encore régalé de leurs mets (et Youpiiii... l'Œuf parfait était à nouveau à la carte). La chambre était fabuleuse, c'était la première dans celle-là, nous espérons que nous pourrons encore l'avoir à l'avenir, trop TOP. Bref, nous nous réjouissons dors et déjà de revenir en été passer quelques jours parmi vous. Merci à toutes et tous et à bientôt.
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corinne.o
5 / 5Le 27/02/2024 à 20:06Super hôtel les chambres sont spacieuses le personnel très serviable et le petit déjeuner fait de produits de grande qualité.
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SALVATOR.R
5 / 5Le 21/02/2024 à 18:57Très bien situé. Rénové avec goût avec une équipe très sympathique et professionnelle. À recommander
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Patoche.
5 / 5Le 20/02/2024 à 08:23Hôtel très agréable et bien situé. Les chambres sont spacieuses. Tout est calme et sérénité. Le bâtiment intérieur comme extérieur est magnifique.
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Dominique.o
5 / 5Le 19/02/2024 à 10:24Excellent établissement. Séjour parfait. Chambre propre,spacieuse et calme. Petit dejeuner ds l ensemble correct. Restaurant au top.Equipe aussi
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jean.o
3 / 5Le 18/02/2024 à 19:33Ne mérite pas le réseau Mgallery, il ne suffit pas d'etre propriétaire d'un lieu historique pour être hôtelier. L'hospitalité, ça s'apprend. Déçu par mon séjour.
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Julie.i
5 / 5Le 18/02/2024 à 17:51L'hôtel est installé dans de magnifiques bâtiments du XVIe siècle et a été rénové avec goût et confort. J'ai particulièrement aimé l'accueil, le confort des chambres ainsi que le cadre verdoyant, tout en étant à proximité du centre-ville.
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Simon.h
5 / 5Le 12/02/2024 à 17:39 -
Brahim.
5 / 5Le 07/02/2024 à 19:36Le bâtiment est une ancienne construction entièrement rénovée. C’est très réussi. Nous avions une chambre supérieure au 3eme et dernier niveau. Très grande avec une baie vitrée tout du long avec vue sur le palais du gouverneur. Magnifique ! Chambre bien insonorisée grâce a un grand sans d’entrée. Petit dej de qualité et varié, restaurant d’un excellent rapport qualité prix. Petite carte avec de beaux produits. Bref presque un sans faute. Pour chipoter je dirais qu’il manquerait la chaîne canal+sport et que la baignoire plus toute jeune n’est pas très pratique. Elle pourrait avantageusement être remplacée par une douche.
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Pascal.r
5 / 5Le 04/02/2024 à 16:14Un magnifique hôtel avec un personnel très chaleureux et aux petits soins. Le cadre est splendide
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Sergueï.n
5 / 5Le 03/02/2024 à 13:39Excellent hôtel avec un service de grande qualité. Idéal pour vos déplacements professionnels ou lors d'un séjour à Metz
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Kethlyne.r
5 / 5Le 30/01/2024 à 10:41Très bon séjour, chambre agréable avec fenêtres panoramiques vu sur la cathédrale de Metz. Très bon petit déjeuner. Nous reviendrons, avec cette fois ci une réservation au restaurant qui nous a fait salivé !
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christelle.i
5 / 5Le 23/01/2024 à 21:32Pas était à l'hôtel En revanche bien placé, superbe déco et restauration de qualité. Beaucoup de choix de vin. Recommande vivement ! Parking sur place!
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Lucie.h
5 / 5Le 19/01/2024 à 09:26Séjour professionnel pour un client, la chambre est spacieuse et très confortable. Très calme, le petit déjeuner est top, et le prix peut paraître excessif, mais les produits et le personnel est top !
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Marie.o
5 / 5Le 17/01/2024 à 22:17Très bon établissement avec un personnel très sympathique aussi bien pour l’hôtel qu’au restaurant que je recommande. Très bonne adresse à partager.
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Jenny.a
5 / 5Le 15/01/2024 à 13:48 -
Benoit.a
5 / 5Le 11/01/2024 à 16:58Merci pour l’accueil pour ce séjour. Suite spacieuse et confortable. Personnel agréable et souriant.
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w.s
1 / 5Le 11/01/2024 à 14:18réception pitoyable, une honte, je me rends dans un hôtel où je souhaite passer une nuit paisible avec un personnel compétant et accueillant . Au lieu de ça, je me retrouve dans une chambre ou les hurlements des réceptionnistes retentissent ! Durant mon long séjours, j’ai eu la chance de les rencontrer un à un c’est a dire : Un homme avec un accent indescriptible et sa tenue plus que dégradante ; adossée au mur , dos courbé, l’air d’attendre le train ? , de plus sa collègue (la seule femme que j’ai pu rencontrer ) en un seul regard m’a annoncé la couleur , je n’ai pas eu le courage d’engager une quelconque conversation. Enfin vint le deuxième jours ou je fut dans le désespoir de me rendre à l'accueil de nouveau dans le but de demander un plan de ville, je me dirige alors vers un réceptionniste blond (j’arrive le monsieur est déjà sur son téléphone et ne lève pas la tête pour me regarder) au bout d’une éternité celui-ci daigne à lever le bout de son nez et j’eu le droit a un regard hautain suivi d’un « quoi?! » venant d’un réceptionniste d'hôtel 4 étoile je trouve cela indigne et révoltant . Je ne mettrais plus les pieds dans ce lieu suite à cette macabre expérience . Bonne réception de mon message à toute l'équipe de la Citadelle prenez en note
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Christine.o
5 / 5Le 07/01/2024 à 21:33Bel établissement, excellents services, très bon séjour.
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karine.v
5 / 5Le 03/01/2024 à 15:55Nous venons de passer une nuit avec nos 3 enfants. Chambres très spacieuses et communicantes. Hôtel très propre et arrangé avec gout. Très bien situé. Personnel très aimable. Le restaurant très bon et arrangeant. Un vrai souci du client. Je recommande chaleureusement.
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Francis.i
5 / 5Le 03/01/2024 à 13:49Très bon restaurant ,excellent accueil du personne
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Jean.u
2 / 5Le 03/01/2024 à 09:40Ça peut aller. 18 euros de parking pour se garer à l’extérieur en dehors des emplacements prévus, c’est un peu abusé. Le restaurant trop cher pour ceux qui séjournent dans un cadre professionnel et ont un budget limité. Pas de formule adaptée.
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Nikolay.r
5 / 5Le 30/12/2023 à 23:50 -
Sysy.o
5 / 5Le 30/12/2023 à 20:09Le bâtiment est historique, il faisait partie de la Citadelle Vauban qui a été modernisée par les Allemands par la suite. Aujourd'hui c'est un très bel hôtel. Parking disponible, chambre spacieuse et soignée, petit déjeuner très complet et très bon emplacement à Metz. 4 étoiles méritées!
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Pascal.e
5 / 5Le 28/12/2023 à 17:56Très bel hôtel , idéalement situé pour visiter la ville avec un petit déjeuner top
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Mo.
4 / 5Le 28/12/2023 à 06:16Très chouette hôtel calme, proche de beaucoup de lieux attractifs, tout en étant à leur extrémité. Donc très bien situé. Parking de l´hôtel très pratique, vu les difficultés pour se garer dans le quartier. Dommage qu'il soit payant. Réception originale : pas de comptoir officiel mais juste une table haute et un ordinateur portable. Personnel assez neutre. Cependant, je comprends, vu le côté peu confortable de leur réception. 2 volées d´escaliers pour arriver à l´accueil, ce qui est peu pratique lorsque l´on a des valises. Grand et joli bâtiment. Arcades donnant du charme. Salle de restauration moderne sobrement décorée. Ascenseur pour accéder aux étages. Billard, canapés et livres au 1er étage. Dommage que la réception ne nous en ait pas informés à notre arrivée ! Personnel au petit-déjeuner extrêmement charmant, professionnel, serviable et rapide. Petit-déjeuner parfait et exquis ! Sucré et salé. Nombreux pains, fruits frais de saison, Quiche Lorraine délicieuse, cookies maison... Produits de qualité, locaux et/ou maison !! Seules les madeleines de Commercy sont emballées individuellement. Chambre très spacieuse avec beaucoup d´accessoires utiles (coton-tiges, peigne, lime à ongles, cotons démaquillants, ...). Sèche-cheveux efficace. Frigo, coffre-fort, machine à café et bouilloire, miroir grossissant, ... Papier toilette trop fin. Hall d´entrée, WC individuel, sdb avec baignoire, grand espace de repos. Bémol : l´espace de la chambre est très mal agencé et devrait être totalement repensé : - Télévision non alignée au lit et au canapé. - Il manque un dressing pour pouvoir y déposer ses vêtements, surtout quand on reste plusieurs jours. Nous avons dû laisser nos habits dans nos valises. Les différents espaces de la chambre permettent aisément d´ajouter du rangement. - Une étagère à plusieurs étages dans la salle de bains serait la bienvenue.
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Constance.o
5 / 5Le 25/12/2023 à 18:58Nous y séjournons régulièrement à Metz. J’aime bp cet endroit. Spacieux, beau, calme. Merci à l’équipe.
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Philippe.N
4 / 5Le 13/12/2023 à 10:00D'une froideur extrême : manque de proximité du personnel, manque de chaleur des espaces clientèle, pas une fleur naturelle ou une composition florale dans tout l'hôtel, œuvres d'art sur les murs d'un même jet et parfaitement laides et inadaptées à ce lieu ouvert au public.
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Robert.H
4 / 5Le 12/12/2023 à 14:09L'établissement est idéalement situé à Metz et propose des services de qualité. Personnel agréable, à l'écoute et aux petits soins avec toute la tribu ! Nous avons pu échanger avec le personnel qui a été attentif à nos demandes malgré la forte affluence. Merci et félicitations à eux. Au niveau des chambres qui sont très spacieuses, il serait néanmoins nécessaire de revoir quelques détails techniques qui semblent être bien connus... Nous reviendrons avec plaisir, qui sait après la rénovation des chambres.
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Catherine.E
4 / 5Le 11/12/2023 à 18:50La citadelle est un très belle établissement en plein cœur de Metz et les chambres très accueillante. Seuls l'accueil du petit déjeuner et le buffet nous ont semblé plutôt moyen.
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Sarah.a
5 / 5Le 04/12/2023 à 19:02Bonjour désolée erreur c'était un 5 étoiles et certainement pas à une étoile !
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Greg.s
4 / 5Le 04/12/2023 à 15:15J ai réservé cette chambre car elle me semblait convenable pour une nuit en couple après en concert. Le cadre extérieur est sympathique. Le halle de l hôtel est spacieux et agréable. L enregistrement s est bien passé. La chambre est très spécieuse et bien agencée. La petite attention pour la st Nicolas nous a ravis. Toutefois ayant déjà goûté a l excellence d un hotel de luxe , nous avons eu l'oeil sur pas mal de choses. L accueil : Le personnel devrait faire un effort sur l accueil. Le sourire était légèrement mis de côté et on ne nous a pas calculé d entré quand nous sommes arrivé. Pour ma part, la réception a été sommaire. De même pour un retour dans l hôtel a une heure tardive ( suite a un concert). Pour un hôtel comme cela, je ne trouve pas normal que l on nous fasse attendre dehors 5 min avant d ouvrir les portes ( surtout quand il fait -3 degrés.) Le réceptionniste était peut être occupé mais quand même... Je trouve également qu une garantie de 330€ prise sur la cb ( heureusement pas débitée) ne soit pas rassurant. Le stationnement : 18€ pour garer sa voiture sur un parking aux places limitées, ça fait mal au ventre. Surtout vu le prix de la chambre, je ne trouve pas normal de devoir rajouter cela. Le parking devrait faire parti de la prestation. La chambre : Bien que propre dans l ensemble, je crois qu il faudrait approfondir les poussières. Ça été un plaisir pour moi d y laisser mon prénom sur le meuble TV. Décoration un peu sombre a mon goût. Hôtel tout de même sympa mais pas mal de choses à améliorer
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isabelle.A
5 / 5Le 04/12/2023 à 13:26Très bon accueil, le personnel est très professionnel et au petit soin, nous les en remercions. Chambre parfaite, bon moment au restaurant (arrivée tardive - 21h45, la personne qui j'ai eu au téléphone, m'avait conseillé de commander nos plats vers 20h et tout était près malgré la fermeture de la cuisine à 22h).
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Cécile.U
5 / 5Le 04/12/2023 à 09:42Un accueil excellent , une équipe souriante et à l'écoute, un directeur présent pour ses clients, le tout dans un cadre superbe non loin du centre ville. Je recommande vivement. Merci à tous
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jean.l
5 / 5Le 03/12/2023 à 15:38Très belle hôtel a 2 minutes du centre ville a pied.
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David.I
5 / 5Le 01/12/2023 à 17:45Le meilleur hôtel de Metz Le service est vraiment au top et très efficace nous reviendrons avec un grand plaisir Le petit déjeuner est varié et original
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Walid.a
5 / 5Le 30/11/2023 à 09:42Personnalisation de l'expérience et attention apportée à notre bien etre tout le long de notre séjour. Remarquable et très appréciable.
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David-Alexandre.E
5 / 5Le 17/11/2023 à 17:59Central. Très bon restaurant. Chambres très grandes, service attentionné. Mon adresse de référence à Metz
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Nadia.a
5 / 5Le 16/11/2023 à 13:34J'adore cet hôtel. Une très belle ambiance , les chambres et salles de bain sont absolument magnifiques et bien agencées. Très bien placé , à 2 pas du centre ville et proche du stade du FC Metz (15min à pied) jy ai croisé nos joueurs le matin de leur dernier match. Petits déjeuner et repas somptueux. Un magnifique endroit pour un séjour en amoureux. Le personnel fournit un très bel accueil à chacun des clients.
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Demazure.r
5 / 5Le 15/11/2023 à 17:57une nuit passé à Metz et superbe endroit avec personnel discret et efficace
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Carlito.a
5 / 5Le 14/11/2023 à 09:02Je suis allé manger là-bas, avec deux membres de ma famille, c'était vraiment succulent (cuisine de très bonne qualité) le personnel était souriant, accueillant et efficace. Un endroit à retenir !
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Virginie.
4 / 5Le 10/11/2023 à 17:04Dommage de devoir payer un parking à 18h vu le prix de la chambre, petit déjeuner à 24€, assez cher mais varié, bel endroit restauré. Chambre classique par rapport aux photos du site
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Audrey.e
5 / 5Le 08/11/2023 à 07:23Accueil très agréable, chambre très spacieuse et propre, petit déjeuner qualitatif et restaurant excellent
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Stéphanie.u
5 / 5Le 04/11/2023 à 15:15Formidable séjour - rajouter des jeux, le billard est éloigné et pas en libre service ! Chambres et parties communes tres spacieuses, c'est vraiment agréable ! Point d'amélioration : ce serait vraiment sympathique pour les familles qu'il y ait un jeu du type flipper baby-foot ou autre dans les parties communes du hall de réception directement au rdc ; le billard existe mais est isolé, le matériel pour l utiliser n est pas directement mis à disposition donc on a renoncé ne souhaitant pas faire toutes les démarches avec la réception. Les parties communes sont très vastes, les enfants adoreraient jouer et cela donnerait un peu de vie et d'âme à l'espace réception de l'hôtel qui en manque vraiment - l'atmosphère y est franchement morne . Excellent accueil , en particulier la dame blonde du restaurant, qui nous a trouve une table alors que la réservation avait omis de réserver notre table; elle nous a dépannés en dernière minute très gentiment; +++ les 2 dames au petit déjeuner, également très souriantes et aimables
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Michelle.e
4 / 5Le 02/11/2023 à 18:13Le restaurant uniquement. Parfait. Belle cuisine, bon accueil. Un repas Pascal gastro. Parfait bravo. Pour Metz une belle table à recommander et il n'y en hélas pas beaucoup. 👍👍👍
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Sandrine.u
5 / 5Le 02/11/2023 à 14:22Excellent hôtel, très proche du centre ville. L’hôtel dispose d’un parking extérieur (comptez 18 euros par jour). Nous y avons laissé notre voiture et visité Metz à pieds. Nous étions dans une très grande chambre, très propre, bien équipée, et extrêmement confortable. La literie est tout simplement parfaite ! Matelas ferme , couette moelleuse. Chambre très calme, nous n’avons ni été gênés par les voisins, ni par la fête de la bière qui était toute proche. Tout le personnel s’est montré poli, disponible et efficace. Merci à tous et toutes. Le petit déjeuner, sous forme de buffet, est délicieux et varié ! Si nous revenons à Metz, c’est sans hésitation que nous prendrons, à nouveau, cet établissement.
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Eric.o
5 / 5Le 02/11/2023 à 04:54 -
Xavier.
5 / 5Le 30/10/2023 à 22:20Cadre exceptionnel dans un lieu plein d’histoire. Je recommande vivement leur restaurant « la Réserve »
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Laure.O
5 / 5Le 29/10/2023 à 14:29Bel hôtel très bien situé à 2 pas du centre ville et moins de 15 minutes à pieds de la gare. Chambre et literie très confortables ; plateau de courtoisie avec bouilloire, capsules et cafetière Nespresso. Grande baignoire dans la salle de bains. Confort absolu ! Le personnel est par ailleurs accueillant et prévenant. Le restaurant La Réserve lié à l'hôtel est un très bon choix pour parfaire le séjour . Nous serons ravis d'y retourner.
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Fabien.o
5 / 5Le 27/10/2023 à 20:14Un Hôtel magnifique avec restaurant et parking extérieur situé au coeur de Metz ou l on peut visiter cette ville a pied riche en histoire sans oublier les nombreux commerces, restaurants, bars, musée, impossible de s ennuyer,du bonheur !!!..
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Bertrand.o
5 / 5Le 26/10/2023 à 11:20Etablissement très bien situé. Confort moderne dans un bâtiment historique très bien restauré. Amabilité du personnel. Restauration de qualité.
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GgFaubladier.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 15:27hotel très beau , ma chambre était spacieuse . le personnel en general est très sympathique . toutefois la reception reste à améliorer (telephone et sur place)
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ibrahimi.c
5 / 5Le 19/10/2023 à 14:13Très bel hotel , j'ai adoré ; le service était top . C'était ma premiere fois et surement pas la dernière.
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Sabine.e
5 / 5Le 18/10/2023 à 12:40Séjour de 2 nuits à l'occasion d'un mariage. Personnel attentionné, très belle chambre et au calme.
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Christophe.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 22:48Retour de vacances, nous nous sommes arrêtés dans cet établissement 2 nuits au mois d’août dernier. Du début à la fin, le séjour a été placé sous le signe de la bienveillance des équipes! Leur sourire et leur gentillesse sont naturels et ils sont tous au petit soin des clients. L’hôtel est luxueux, les chambres spacieuses et très bien décorées et agencées. Nous avons pu tester le restaurant qui offre une cuisine de qualité dans un cadre magnifique. Je ne peux que conseiller cet établissement !!
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Stéphane.�
5 / 5Le 15/10/2023 à 16:05Lieu superbe, chambres spacieuses, petit dej très varié qualitatif avec un souci d'éviter le gaspillage et écologique. Staff prévenant et professionnel.
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alain.o
4 / 5Le 10/10/2023 à 14:01Climatisation très bruyante nous a empêché de bien dormir. Semble être un système centralisé nous n’avons pas trouvé de réglages
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Véronique.I
3 / 5Le 10/10/2023 à 12:37Le cadre est magnifique La chambre 323 est à fuir Nous entendons la soufflerie du couloir dans la chambre la gaine passe au dessus du lit
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Ban.a
3 / 5Le 09/10/2023 à 12:08 -
raymond.i
5 / 5Le 07/10/2023 à 10:00Mon escale préférée en Moselle. Un bâtiment de caractère et une très belle qualité de prestation
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Benjamin.
5 / 5Le 04/10/2023 à 22:05Hôtel très bien situé à Metz, au calme, chambre deluxe spacieuse avec lit confortable, très bon restaurant (excellente cuisine, le niveau du personnel est OK tout en pouvant être mieux), places de parking disponibles directement devant l’hôtel (il manque juste des bornes de chargement pour véhicules électriques), eau et jus d’orange offerts chaque jour au mini bar. Seul petit bémol : les verres d’eau dans la chambre ne sont visiblement pas changés ou lavés quotidiennement mais juste essuyés car nous avions tout au long du séjour le même verre avec exactement le même petit endommagement exactement au même endroit. Dans l’ensemble nous recommandons la citadelle et nous reviendrons : c’est définitivement le meilleur hôtel à Metz.
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Yvan.e
5 / 5Le 18/09/2023 à 17:26Fabuleux hôtel dans une vieille citadelle, tout prêt du centre et joliment décoré. Amateur de design, c’est pour vous. Sinon chambre confortable, réceptionniste souriant et qui prend le temps de donner des conseils. Excellent restaurant dans l’hôtel, qui vaut vraiment la peine.
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Olivier.
1 / 5Le 01/09/2023 à 21:55Indigne de ses etoiles: Demande d'empreinte de 690 euros! pour deux nuits. Refus evident. "Exceptionnellement nous laisserons tomber, mais nous vous demanderons de payer votre chambre d'avance" La confiance regne! Petit dejeuner tristounet et ne vaut certainement pas les 25 euros demandés. Serviettes pas remplacées, draps pas changés. Indigne de cette superbe ville. A éviter.
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Tristan.o
5 / 5Le 28/08/2023 à 22:47Très bel hôtel. Personnel au top. Chambre pmr très grande mais pas 100%adaptée (baignoire......)
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Sven.i
1 / 5Le 13/08/2023 à 19:45Notre long voyage depuis l'Espagne nous a conduits à un hôtel que nous attendions avec impatience. Cependant, à notre arrivée en soirée, il n'y avait aucune place de parking disponible à l'hôtel. Nous avons dû nous garer sur un parking éloigné, ce qui nous a désorientés dans l'obscurité, nous perdant dans l'inconnu. Les excuses de l'équipe de la réception ont atténué quelque peu la frustration, mais il était évident qu'il y avait trop peu de places de parking, ce qui nous a déçus après un long voyage. Nous avions faim et avons demandé si nous pouvions commander de la nourriture tard le soir. On nous a dit que la cuisine était ouverte jusqu'à 23 heures, nous avons donc commandé de la nourriture pour la chambre. Cependant, lorsque nous avons voulu commander une bouteille de vin plus tard, on nous a dit que le restaurant était déjà fermé. Cela contredisait les informations antérieures. Il y avait toutefois un aspect positif : notre anniversaire a été célébré avec une décoration charmante dans la chambre. Le personnel avait disposé des pétales de roses, ce qui nous a touchés. Dans l'ensemble, l'expérience était mitigée. Le souvenir de la décoration spéciale dans la chambre et de notre anniversaire est agréable, mais la situation de stationnement insatisfaisante et les informations contradictoires ternissent l'image. Une meilleure gestion de ces problèmes aurait certainement rendu notre séjour plus agréable.
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Andrew.a
5 / 5Le 09/08/2023 à 19:30 -
Anony.o
3 / 5Le 08/08/2023 à 23:10 -
Steve.r
5 / 5Le 31/07/2023 à 20:03 -
B..a
2 / 5Le 27/07/2023 à 23:26En apparence tout est très bien, mais en réalité rien ne va. Déjà, avant d'arriver, on reçoit plusieurs mails pour nous demander de faire le check in à l'avance : pour quoi faire? on va recevoir la clé par mail? On est en week-end, on n'a pas envie de passer notre temps à remplir des formulaires... Bref on arrive, il n'y a pas de réception mais juste une table (visiblement l'idée de tout ça c'est de supprimer le personnel de la réception, et franchement les économies de bouts de chandelle dans des hôtels à ce prix-là je trouve ça moyen), 20 minutes d'attente parce que l'employé est tout seul. Alors que j'ai déjà donné un numéro de CB à la réservation, il me réclame immédiatement une empreinte de CB. Sauf que c'est pas marqué "test" ou "0 €", c'est marqué : "débit : 360€". Il me dit que c'est juste une empreinte etc. Mais bon d'expérience, quand ce qu'on me dit ne correspond pas à ce qui est écrit, ça ne donne jamais rien de bon. Bref, j'ai refusé le "débit : 360€" (alors que la chambre est à 200 et quelques : pourquoi 360??) et du coup j'ai payé d'avance, la confiance règne. On est repassé par la "réception" quelques heures plus tard, on nous a à nouveau réclamé une empreinte de CB, alors qu'on avait payé la chambre et les petits déjeuners, ça devenait un peu déplaisant! La chambre est grande et belle quand on rentre dedans, mais : - on veut se faire un café, la machine bugge, il faut la débrancher/rebrancher, or elle est branchée derrière un meuble, il faut faire des contorsions pas possibles pour atteindre la prise et pouvoir simplement se faire un café - on veut boire de l'eau (plus que la bouteille de 1L "gracieusement offerte" parce qu'il fait chaud) : l'eau qui coule du robinet est tiède côté eau froide et chaude côté eau chaude : bonjour les économies d'énergie! Surtout que dans leurs mails, ils expliquent qu'on peut "gratuitement" bénéficier d'une option qui consiste à ne pas faire la chambre tous les jours, au nom de l'environnement : trop aimable de proposer ça gratuitement! Mais bon, commencer par ne pas chauffer l'eau froide serait un bon début. - on veut prendre un bain, on a une lumière violente en plein visage, il n'y a pas de lumière un peu tamisée dans la salle de bain - on veut charger les téléphones à côté du lit pour se réveiller avec, les prises sont cachées derrière les tables de nuit qu'il faut carrément déplacer pour les trouver! On ne les a trouvées que le matin - on veut dormir, le matelas est hyper dur, on s'est tous les deux réveillés avec mal au dos. En plus les rideaux laissent passer la lumière par au-dessus, donc à 5h30 on y voyait dans la chambre comme en plein jour. Bref, rien n'est véritablement pensé pour le confort des clients, et du coup c'est horriblement cher pour ce que c'est! J'ai mis 2 étoiles parce que le petit déjeuner est très bien, mais sur la partie hébergement c'est vraiment une grosse déception.
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Vladana.9
2 / 5Le 15/07/2023 à 10:23 -
Pierre.u
4 / 5Le 14/07/2023 à 17:23Bel endroit très bien placé pour visiter Metz à pied, tout est à moins de 15mn. Notre chambre était très propre et bien équipée Accueil correct, on nous a renseigné très professionnellement. A améliorer: il n'y a qu'un seul ascenseur, c'est peu pour un hôtel de ce niveau. Dernier point, l'hôtel était inaccessible lors de notre venue suite à une manifestation, il eût été bon de nous appeler pour nous en informer.
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Les.v
5 / 5Le 10/07/2023 à 09:08Très bel hôtel, beau domaine, proche du centre à pieds. Un peu dommage que le parking soit payant ainsi que le petit-déjeuner !
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Allison.R
5 / 5Le 07/07/2023 à 10:10Nous avons effectué un séjour de deux nuits au sein de l'hôtel. Nous avons pu profiter d'une chambre calme, soignée, spacieuse avec une jolie vue sur le parc. Le personnel est professionnel et accueillant. Enfin, l'emplacement est idéal et rend tous les déplacements à pieds possibles (restaurants, bars, boulangeries, commerces...).
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Brigitte.o
5 / 5Le 25/06/2023 à 11:55Un hotel superbe avec pleins d‘histoires,personnel au petits soins et un restaurant succulent avec une cuisine très élaborée innovative. Nous garderons de très bons souvenirs et grâce à tout ce petit monde nous avons eu un mariage tel qu‘un compte de fée! Merci pour tout ☺️
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Damien.a
5 / 5Le 23/06/2023 à 17:13Un très joli hôtel qui fait face à un batiment tout aussi beau et historique. L'accueil y est toujours chaleureux, les communs sont très spacieux, et s'y sent bien dès qu'on a passé l'entrée. Les chambres sont grandes, assez classique dans la décoration, mais certaines avec des détails liés aux batiments. On y trouve tout ce qu'il faut, on y dort bien, et c'est l'essentiel. Le meilleur hôtel de Metz sans hésitation !
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France.a
5 / 5Le 20/06/2023 à 20:57Chambre magnifique et confortable. Tout pour le bien être. Personnel agréable , sympathique et essaie de vous aider. Parking payant et on peut pas réserver. Tout près 5 min à pied d’un parc magnifique, du centre ville dont la Fnac. Déjeuner excellent. A recommander
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Music.r
5 / 5Le 10/06/2023 à 06:57 -
Arnold.X
2 / 5Le 31/05/2023 à 08:31Un bel hôtel dans un bâtiment très bien restauré… j’étais déjà venu en 2015 cela n’a pas bougé. Literie au top (mais des oreillers moins épais serait un plus appréciable) Room service sympa : plat / tapas de qualité. En revanche : La robinetterie est une horreur Douche très froide et très brûlante par intermittence a un horaire normal (7:45) Impossible de maintenir un réglage plus de 45 seconde (horrible) … d’autant plus que les robinets sont très peu pratiques Et Chambre au 3eme sans ascenseur… en panne les 2 jours. Je pense qu’un geste sur le prix aurait été un minium.
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Michaël.g
5 / 5Le 22/05/2023 à 22:53Une expérience extraordinaire au sein de cet hôtel magnifique. Tout est parfait : accueil, petit déjeuner exquis, repas (au restaurant La Réserve), chambre. De plus, toute l'équipe se met en quatre pour que vous passiez un excellent séjour. Je remercie Igor le General Manager et toute son équipe pour les prestations hors du commun qui ont été mise en place pour la demande en mariage.
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Kaitlyn.b
5 / 5Le 17/04/2023 à 19:24 -
Ben.o
5 / 5Le 13/04/2023 à 09:06Très bel hôtel dans un bâtiment historique, les pierres donnent un charme très appréciable à l'hôtel. Il manquerait un espace bien-être et sport pour parfaire un très bon séjour ! Le personnel est très attentionné et agréable ! Le parking devant l'hôtel est en effet un peu onéreux pour un parking à l'air libre mais il est situé juste devant l'hôtel. Emplacement idéal pour découvrir Metz.
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lovely.e
5 / 5Le 10/04/2023 à 10:33Superbe hôtel. Nous avons choisis la chambre deluxe très grande chambre avec tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour. Nous avons aussi fait un petit déjeuner en chambre le service est impeccable.
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silvia.a
5 / 5Le 07/04/2023 à 07:07 -
Dominique.h
3 / 5Le 02/04/2023 à 14:05Chambres qui auraient besoin d'une rénovation. Déco un peu ancienne. Qualité de la literie moyenne sans plus. Accueil chaleureux.
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Steve.a
5 / 5Le 27/03/2023 à 08:33Hôtel idéalement situé. Chambre et salle de bain spacieuse et confortable. Très bon petit déjeuner. Accueil chaleureux et personnel très professionnel. Je recommande vivement cette adresse.
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Alexandre.e
5 / 5Le 21/03/2023 à 19:18Il est très facile de mettre 5 étoiles, tout est parfait avec une mention spéciale pour l’accueil personnalisé et chaleureux de Giovanni, je recommande vivement.
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Patrick.U
4 / 5Le 02/03/2023 à 08:18Tout est bien sauf le service du soir....il faut changer l équipe. Certes le lieu n'est ni intime ni charmant (pour le soir) mais l équipe était ce soir là, en dessous de tout.
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Elisabeth.E
5 / 5Le 26/02/2023 à 15:45Belle et grande chambre. Accueil chaleureux et petit déjeuner copieux. Hôtel situé au centre de Metz. Mais, un peu déçue par la réceptionniste au départ, un peu dommage !
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Alain9.
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00Belles chambres confortables, parking aisé, remarquable restaurant
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Didier..
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Un lieu superbe, une équipe très attentionnée et de très bons services!
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Anne.o
3 / 5Le 02/02/2023 à 16:09Hôtel en deçà des standards habituels M-Gallery... Certes, les chambres sont spacieuses et la literie de qualité mais malheureusement dans les détails, cela ne suit pas.. expérience client en deçà d'un 4 étoiles : accueil plutôt impersonnel, sur "comptoir", une pré-empreinte pour des extras introuvables (mini-bar absent avec un frigo vide), des équipements cachés ou absents (sèche-cheveux ?), un petit-déjeuner banal (produits à retravailler avec le restaurant bistronomique ?)... De plus, comparé aux autres hôtels de la marque M-Gallery, l'atmosphère des chambres manque également de chaleur tant dans la déco que dans la température ambiante (au maximum, la pièce a beaucoup de mal à se réchauffer). Au final, un rapport-qualité prix non aligné avec le positionnement "haut de gamme" voulu par cette marque Accor.. dommage! En espérant que ce commentaire puisse être constructif. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Anne Ro, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience client passée à La Citadelle. Nous prenons les recommandations de nos clients très au sérieux, car leur satisfaction est primordiale pour nous. Nous sommes navrés si le nouveau concept proposé par Accor ne vous a pas convaincu. En effet, Accor a le souhait de supprimer le desk et de rendre ses réceptionnistes mobiles pour favoriser un accueil plus rapide, plus personnalisé et éviter les files d'attentes autour d'un desk. Concernant les minibars, ceux-ci ont été vidés suite à l'épidémie du Covid-19, afin de respecter les normes d'hygiène imposées. Ceux-ci vont bientôt être réapprovisionnés, notre équipe de direction recherche les meilleurs produits à proposés au mini bar pour sa clientèle actuellement. Il y a bien un sèche cheveux présent dans la chambre, dans un petit sac dans l'armoire. Nous sommes également navrés si le petit-déjeuner ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions vous accueillir à nouveau lors d'un séjour, afin de vous proposer un séjour digne de vos attentes, de notre savoir-faire, afin de regagner votre confiance. Belle soirée à vous. La Citadelle -
Jérôme.e
5 / 5Le 11/01/2023 à 20:35Un hôtel en parfait état est vraiment classe à proximité de tout commerce Le parking est vraiment pratique le petit déjeuner bien garni copieux et très bon. La chambre était vraiment belle confortable et fonctionnel. Avec une vue magnifique un calme absolu. Concernant le personnel , Tout le monde à était aux petits soins pour nous .Que ce soient les personnes à l'accueil les personnes du restaurant et même le personnel de chambre. Je salue également leur travail car la chambre était impeccable !!
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Dom.
5 / 5Le 09/01/2023 à 21:15Très belles prestations hôtelières. Chambres agréables et spacieuses. Le restaurant est simplement un must.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Très cordialement, La Citadelle -
Cécile.r
5 / 5Le 30/12/2022 à 14:48Tout est parfait La gentillesse des personnes sur place La literie incroyable La salle de bain magnifique La chambre spacieuse Bref la bâtisse est en outre très belle. Je ne sais pas comment on peut mettre en dessous de 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Madame Grillet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Citadelle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Citadelle -
Pierre-Jean.A
5 / 5Le 28/12/2022 à 23:12Belle découverte sur Metz, son hôtel et son restaurant (La Réserve).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur CALBA, Nous vous remercions d'avoir choisi La Citadelle Metz MGallery pour votre déplacement en Moselle et de la confiance que vous nous avez accordée. C'est avec un immense plaisir que nous vous avons accueilli et sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre jolie ville fut si agréable. Toute l'équipe de La Citadelle se tient d'ores et déjà à votre disposition pour votre prochain séjour. Très cordialement, La Citadelle -
Monica.i
4 / 5Le 27/12/2022 à 14:32 -
Chris.a
5 / 5Le 23/12/2022 à 08:50 -
Constantin.o
4 / 5Le 20/12/2022 à 10:32Chambres spacieuses, et confortables. Par contre, l'ambiance est très froide... peu de chaleur dans la déco... accueil aussi assez froid... Reste un bon endroit pour visiter la ville. Petit dej ok, pas fou non plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Foniadakis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Nous sommes navrés si vous n'avez pas apprécié l'ambiance de l'hôtel, pourtant toutes nos équipes font le maximum pour satisfaire nos clients et faire en sorte qu'ils se sentent comme chez eux. Nous espérons Monsieur Foniadakis, vous accueillir une nouvelle fois au sein de notre établissement pour regagner votre confiance et vous offrir un séjour digne de vos attentes et de nos valeurs. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement. La Réception -
Linda.a
5 / 5Le 17/12/2022 à 16:27Nou avons organisé notre mariage pour 14 invités. Julie a été vraiment aux petits soins avec nous et toute l'équipe d'ailleurs ! Le repas, le lieu, l'accueil tout a été parfait ! Nos convives se sont régalés et ont apprécié le service par Charles. Nous avons passé un merveilleux moment grâce à l'organisation parfaite de l'hôtel ! Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bach, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience passée au sein de notre hôtel La Citadelle pour votre mariage. Nous sommes ravis d'avoir pu participer au plus beau jour de votre vie, et d'avoir pu participer à vous faire passer un moment mémorable. Nous espérons vous revoir prochainement lors d'un repas à la Réserve ou bien un séjour dans notre hôtel. Joyeuses fêtes de fin d'année. La Citadelle -
MEL.E
5 / 5Le 13/12/2022 à 07:29L'hôtel est très très très beau!! Magnifique même. Très bien placé. Les chambres sont spacieuses et confortables, extrêmement silencieuses. Et la nourriture est excellente ! Le personnel est très agréable. Franchement, bravo! Le rapport qualité/prix est excellent !!!
Réponse du propriétaire :
Chère , C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre séjour passé parmi nous, nous étions ravis de vous accueillir ! Nous espérons vous revoir prochainement lors d’un futur séjour à Metz, où nous vous attendrons avec grand plaisir. La Citadelle -
AM.a
5 / 5Le 11/12/2022 à 07:16Repas professionnel pour une dizaine de personnes en soirée. Cœur de Metz avec parking privé réservé à la clientèle. A qq minutes à pieds de l'esplanade et des rues piétonnes. Cadre magnifique et carte variée, de qualité et élégante. Me suis régalée ! Le personnel est attentif et serviable. Et que dire du barmaid et ses jonglages de préparation de cocktail...top ! Cette table est une valeur sûre sur Metz!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lafargue, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience passée au sein de l’hôtel La Citadelle et au restaurant La Réserve. Ce fût un plaisir de vous accueillir. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A bientôt. La Citadelle -
Julien.e
5 / 5Le 10/12/2022 à 00:25Excellent. Très bonne accueil. Chambre jolie, très cosy et confortable. Le petit déjeuner est varie et copieux. Equipe très gentille. Un très bon moment en famille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lefebvre, Permettez-nous de vous remercier sincèrement pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous nous réjouissons d’avoir contribué à la réussite de votre séjour à Metz. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience parmi nous. La Citadelle -
Mounkeila.r
5 / 5Le 03/12/2022 à 17:49Hôtel magnifique, personnel accueillant parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de réponde à notre questionnaire de satisfaction, suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction suite à ce séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour d'autres magnifiques moments. Nous restons à votre écoute pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Très sincèrement, La Citadelle -
Laurent.I
5 / 5Le 06/11/2022 à 15:19Très bel hôtel au centre de Metz, accueil très chaleureux, agréable et professionnel. Chambre très spacieuse et confortable.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que la localisation privilégiée de celle-ci! Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Pierre CUNAT Chef de Réception -
Marc.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 19:13Superbe hotel. Très bien placé dans la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Quel plaisir de lire votre satisfaction suite à votre visite à La Citadelle Metz MGallery ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est déroulé conformément à vos attentes. Soyez assuré que vos compliments ont fait plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, prochainement ! Très cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Sandrine.O
5 / 5Le 04/11/2022 à 23:20Vraiment très bien, la chambre, l hôtel, le personnel, l emplacement, les petits déjeuner tout était parfait merci
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz MGallery, ainsi que la localisation privilégiée de celle-ci! Nous sommes tous très sensibles à la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Pierre CUNAT Chef de Réception -
Véro.
5 / 5Le 01/11/2022 à 18:13Chambre très spacieuse, propre et confortable. Salle de bain avec baignoire et petit déjeuner très copieux avec in buffet pour toutes vos envies. Personnel très sympathique et advenant (merci Giovanni et co.!). Je recommande volontiers cet hotel même si le prix est assez élevé . Seul bemol le supplèment pour le parking est trop élevé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Ce fut un plaisir de vous accueillir. Toute l'équipe est heureuse de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. La Citadelle -
Brigitte.O
5 / 5Le 31/10/2022 à 12:38Superbe hôtel dans un lieu historique de Metz. Le restaurant La Réserve est également excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame SOUDIER, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'hôtel et notre restaurant La Réserve vous ont plu. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement. La Citadelle -
Jean-Michel.u
5 / 5Le 28/10/2022 à 10:18Très bon hôtel à Lille. Accueil toujours chaleureux. J’y retourne chaque fois avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur GURRET, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour passé à la Citadelle. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et nous vous remercions pour votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un futur séjour. Cordialement. La Citadelle -
Frederick.e
5 / 5Le 21/10/2022 à 07:42Bel hôtel 4 étoiles, très belles chambres, excellent petit déjeuner, très central. La réception n’est qu’en table en entrant à gauche: je pense qu’il vont le refaire parce que ce n’est pas professionnel toutefois les employés à la réception sont très très accueillants! J’y reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BERARDINELLI, Nous sommes heureux de lire votre commentaire, ce fût un plaisir de vous accueillir le temps d'un séjour à La Citadelle. Concernant la réception, ACCOR a le souhait que ses réceptionnistes soient mobiles dans le lobby, le bar, à l'entrée de l'hôtel pour vous accueillir et vous proposer un accueil davantage rapide, dématerialisé et personnalisé, c'est pourquoi nous avons supprimé le desk. Au plaisir de vous revoir prochainement lors d'un futur séjour à Metz. Cordialement. La Citadelle -
Lucie.b
5 / 5Le 18/10/2022 à 09:59Très bel hôtel avec un accueil et un service particulièrement à l'écoute des clients. Les chambres ont tout ce dont on peut avoir besoin ou envie, les réponses à nos questions toujours immédiates et efficaces. Le restaurant "la Réserve" est d'excellente qualité, le séjour fut un vrai plaisir. Rapport qualité/prix remarquable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ABRET, C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire, nous sommes heureux que l'hôtel, nos services et particulièrement les petites attentions de nos équipes vous ont plu, ainsi que le restaurant La Réserve. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Cordialement. La Citadelle -
Livio.
4 / 5Le 11/10/2022 à 15:28Chambres spacieuses cosy et silencieuse Prix moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre commentaire suite à votre séjour à La Citadelle. Un grand merci pour vos compliments sur la qualité de notre hébergement. Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement. La Citadelle -
R.
4 / 5Le 09/10/2022 à 16:14L'hôtel est situé près de la porte Serpenoise (10min de la gare, à pied). Les chambres sont très spacieuses (presque trop) et bien équipées (frigo, coffre, TV moderne, bouilloire/Nespresso) La literie est de très très bonne facture. Côté salle de bain, les WC sont séparés et j'avais douche ET baignoire (appréciable). Les produits fournis (gel douche etc) sont corrects Le personnel de l'hôtel est très agréable et aux petits soins. Le petit déjeuner est OK sans forcément être le truc de l'année (la variété des produits proposés était bonne) Dans les éléments à améliorer, le système d'eau chaude est vraiment à revoir, il n'est pas normal de devoir gâcher 30L d'eau avant d'avoir de l'eau chaude
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour la qualité de votre commentaire, nous étions ravis de vous accueillir parmi nous et espérons vous revoir prochainement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l'hôtel, votre chambre et la sympathie de notre personnel. Nous prenons également en compte votre remarque. Très belle soirée à vous. La Citadelle -
Martine.E
5 / 5Le 08/10/2022 à 21:05Accueil chaleureux et plats très goûteux et bien présentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame PERSON, Merci pour vos compliments envers notre hôtel, notre accueil et notre restaurant La Réserve. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Belle journée à vous. La Citadelle -
Berenice.h
5 / 5Le 30/09/2022 à 11:12Hôtel merveilleux en plein devant un parc très agréable tout comme ka ville d'ailleurs. A l'entrée de l'hôtel il y a énormément de place pour travailler. Donc si vous souhaitez vous y installer pour travailler c'est vraiment très confortable. Tout est très spacieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berenice, Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de la Citadelle et nous espérons vous revoir prochainement. Belle journée à vous. La Citadelle -
Elo.
5 / 5Le 26/09/2022 à 11:17Magnifique hôtel situé au cœur de la ville, chambre spacieuse et propre (nous étions en junior suite), très belle vue sur le palais. Excellente adresse sur Metz!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre superbe notation et vos compliments envers notre hôtel. Nous en concluons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de l'hôtel, votre chambre et sa proximité avec le centre ville. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau ! Belle journée La Citadelle -
Laurent.h
5 / 5Le 21/09/2022 à 14:40Chambre superbe et très bien situé,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Charmes, Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de la Citadelle. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre et la localisation de l'hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement. La Citadelle -
Corinne.
5 / 5Le 17/09/2022 à 06:46Situé au cœur de la citadelle dans un lieu historique, le M Gallery est un établissement calme. Don restaurant La Reserve est une bonne adresse de Metz. Chambres immenses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour votre gentil commentaire, votre avis est important pour nous pour motiver nos équipes et nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel, ainsi que notre restaurant La Réserve. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement. La Citadelle -
Kenneth.y
5 / 5Le 08/09/2022 à 15:00 -
Ashraf.g
5 / 5Le 03/09/2022 à 17:49 -
Mathieu.a
5 / 5Le 26/08/2022 à 20:51Hôtel très propre a la hauteur de mes attentes. Personnel très aimable autant a l'accueil qu'au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Un grand merci pour votre superbe commentaire, cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de La Citadelle, le petit-déjeuner et la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons à nouveau vous accueillir prochainement parmi nous. Cordialement. La Citadelle -
Robert.h
3 / 5Le 25/08/2022 à 10:23Trouve-moi pas top Pas d'accueil la personne dispose d'une table et chambre pas trop mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Chillon, Merci pour votre commentaire, celui-ci est très important pour nous, car il nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre. Concernant notre accueil en effet, nous ne disposons plus de desk de réception. Accor a le souhait que ses réceptionnistes deviennent mobiles dans le hall pour garantir un accueil davantage personnalisé, ainsi nous pouvons faire le Check-in et Check-out dans le lobby ou bien au bar. Le but étant de proposer un accueil plus moderne, friendly et plus rapide pour vous. Au plaisir de vous accueillir prochainement lors d'un futur séjour. Cordialement. La Citadelle -
Laurence.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 17:29Chambre a 129€ superbe , tres calme, 5mn a pied proche du centre ville , tres facile d acces. Tres facile pour repartir si on prend l autoroute. Parking sécurisé. Meme si vous avez un 6m3 , vous pouvez vous garer!!!! Personel tres accuillant et à l ecoute. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour ce gentil commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Merci également pour vos compliments envers notre personnel. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous revoir prochainement pour un futur séjour à Metz. Cordialement. La Citadelle -
Remco.o
4 / 5Le 18/08/2022 à 18:22 -
Sébastien.�
5 / 5Le 03/08/2022 à 22:20Belle rénovation d'un bâtiment historique militaire devenu un hôtel raffiné. Chambres spacieuses, de petites attentions. Personnel efficace et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Un grand merci pour vos compliments sur notre établissement, suite à votre séjour à La Citadelle. C'était un plaisir de vous accueillir parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bâtisse de l'hôtel, votre chambre ainsi que l'efficacité et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à Metz ! Belle soirée à vous. La Citadelle -
Julia.u
5 / 5Le 01/08/2022 à 14:09 -
Eric.E
5 / 5Le 31/07/2022 à 18:44Magnifique en tout point. Localisation, chambre avec superbe vue sur le parc, top insonorisation, et top accueil avec location de vélo électrique gratuit et petite attention dans la chambre. Bref, à recommander sans hésiter. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur LEBOLD, Un grand merci pour vos éloges envers nos équipes et envers La Citadelle. Ce fût un plaisir de vous accueillir, nous sommes ravis que la petite attention vous ait plu. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Metz. Belle soirée à vous. La Citadelle -
André.O
5 / 5Le 30/07/2022 à 21:36Ce post s'adresse au service restauration. Merci à l'ensemble de l'équipe vous nous avez fait passer un excellent moment. Charles en maître d'hôtel juste parfait 😉 Le chef en cuisine dont je ne connais pas le prénom mais avec qui en 2 minutes d'échanges j'ai bien senti la passion qui l'anime. Allez tous et toutes même si les temps sont durs restez comme ça, c'est ça la restauration à la FRANÇAISE.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Monsieur FOURCADE, Merci pour vos éloges concernant notre restaurant La Réserve, nous ne manquerons pas d'informer l'équipe de la salle et de la cuisine de vos compliments. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement au sein de notre établissement. Belle soirée à vous. La Citadelle -
Theo.e
4 / 5Le 28/07/2022 à 22:57 -
Andrew-John.i
5 / 5Le 14/07/2022 à 23:54 -
S..a
5 / 5Le 10/07/2022 à 15:10Superbe ! Très belle chambre 2e étage avec beaucoup de confort, repos assuré pas un bruit … le personnel est d’une gentillesse comme on l’attend, petit déjeuné au top ! Hôtel situé à proximité de tout, parking privé A refaire !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur Magli, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel La Citadelle MGallery Metz ! Vos mots nous touchent tout particulièrement et motivent nos équipes à continuer à donner le meilleur d'elles-mêmes au quotidien. En effet, votre satisfaction est notre moteur et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous fut reposant et agréable. Nous espérons vous revoir très vite dans votre nouvelle adresse messine, La Citadelle MGallery Metz ! N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement ou toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Bien cordialement, L'équipe de La Citadelle -
Gilles.o
4 / 5Le 04/07/2022 à 00:33Hotel très bien situé proche du centre piétonnier de Metz. Belle architecture (ancien bâtiment militaire de stockage de vivres). Il y a quelques marches à descendre en arrivant mais le personnel propose son aide pour les bagages. Le restaurant propose des menus raffinés, prévoir tout de même un budget repas assez important (48 € le menu complet). Parking extérieur abordable 15 €/jour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Doucet, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel La Citadelle MGallery Metz. Quel plaisir de lire votre retour d'expérience chez nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation unique, tout près du centre-ville et pourtant au calme entouré de verdure, notre bâtiment classé aux Monuments de France, et la cuisine de notre chef au restaurant La Réserve. Nous espérons de tout coeur pouvoir vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Metz et nous tenons à votre entière disposition pour toute assistance dont vous auriez besoin. Bien cordialement, L'équipe de La Citadelle -
Terence.O
5 / 5Le 29/06/2022 à 10:03Lors de notre séjour en mars, tout commence dès nos premiers pas dans l'hôtel où un accueil des plus chaleureux nous est réservé par une équipe aux "petits" soins. Pour les plus curieux, cet ancien bâtiment militaire d'époque n'aura plus de secrets ! L'équipe de l'hôtel saura également vous guider à travers le plan de la ville pour que vous passiez un excellent séjour de découvertes à Metz. Ensuite, nous découvrons une grande chambre bien agencée et avec des surprises ainsi qu'une magnifique vue sur la cathédrale et ses illuminations nocturnes à contempler le soir. Le matin, un petit-déjeuner fabuleux nous donnera la force nécessaire pour arpenter les belles rues de la vieille ville et les bords de la Moselle. Au soir, nous profiterons aussi de l'excellent restaurant de l'hôtel à la cuisine exquise. Le savoir-faire allié au savoir-être de l'équipe et à un lieu d'exception font de cet hôtel un incontournable des séjours à Metz ! Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci à toute l'équipe du MGallery la Citadelle 🙂
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Montagne, Quel réel plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour parmi nous à l'Hôtel La Citadelle MGallery Metz! Toute l'équipe de La Citadelle vous remercie chaleureusement pour vos compliments. Soyez assuré que nous partagerons vos appréciations au sein de nos équipes. C’est un réel encouragement pour elles ! Nous vous sommes également très reconnaissants de votre fidélité à notre établissement, et votre satisfaction est notre plus belle motivation. Nous ne tenons d'ores et déjà à votre entière disposition pour l'organisation de votre futur séjour, afin que nous puissions le rendre aussi magique que celui que vous venez de passer parmi nous. Nous vous remercions encore sincèrement pour votre commentaire et vous disons à très bientôt !! Respectueusement, L'équipe de La Citadelle -
Mathias.Y
5 / 5Le 23/06/2022 à 18:44On est resté 3 jours en séminaire et l’hôtel est très bien placé avec des chambres très spacieuses. Le personnel est adorable. Les plats du restaurant sont délicieux. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur PYTLINSKA, Merci pour votre commentaire, cela était également un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, que vous avez apprécié votre chambre, la gentillesse de notre personnel ainsi que la carte de notre restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement lors d'un nouveau séjour à Metz. Cordialement. L'équipe de la Citadelle -
Nadia.o
5 / 5Le 08/06/2022 à 14:31Bel hôtel de la gamme MGallery. Chambre spacieuse, vue sur parc , très bien situé à proximité du centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci pour votre retour, celui-ci est précieux et motive nos équipes sur leur qualité de travail. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir prochainement lors d'un séjour à Metz. Belle journée à vous. L'équipe de la Citadelle -
vidal.r
5 / 5Le 07/06/2022 à 15:44Emplacement idéal a proximité du centre et au calme. Accueil sympathique avec une petite touche d humour agréable.chambres au standard mac gallery. Merci au maître d hôtel qui est venu nous chercher dans le hall pour nous permettre de dîner au restaurant, complet, suite à une annulation de dernière minute. Restaurant de qualité a prix raisonnable . Seul bémol,le petit déjeuner cher pour un choix équivalent aux Mercure... 5a 7 euros moins cher. Ce qui ne nous empêchera pas de revenir lors d un prochain séjour dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Vidal, L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Respectueusement, L'Equipe de la Citadelle -
J..A
3 / 5Le 01/06/2022 à 13:192 bémols pour MGallery Metz, bon à savoir 1. La baignoire-douche est dangereuse car glissante avec l’eau qui coule aussi sur le sol à travers le vitrage. 2. L’offre du petit-déjeuner n’est pas au niveau du MGallery de Chatelaillon ni d’un Ibis comme celui de Cologne Messe. Sinon propreté et confort de la chambre sont à saluer et l’accueil, bien que léger, sont toujours au RV.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur PARE, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à La Citadelle. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement , nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Team La Citadelle -
Jonathan.r
5 / 5Le 26/05/2022 à 14:12C'est toujours un plaisir de venir à la Citadelle. Les chambres sont très spacieuses, avec de nombreuses petites attentions, l'eau plate et gazeuse au frais, les produits de bain, les petits financiers sur l'oreiller;-) l'équipe à l'accueil est très sympathique aussi. A bientôt!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Team Citadelle -
Stanislas.e
1 / 5Le 10/05/2022 à 16:39Le site internet de l'hôtel mentionne une chambre supérieure à 30m2, alors que le centre de réservation de l'hôtel parle de 20m2. 30 ou 20m2 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Perrin, Merci pour votre commentaire, l'avis de nos clients est très important pour nous, car il permet de nous améliorer et d'ainsi améliorer la satisfaction clientèle. En effet, la bâtisse de l'hôtel est un bâtiment historique, de ce fait, il est possible que les chambres ne soient pas toutes exactement de la même superficie, mais elles contiennent exactement les mêmes équipements. N'hésitez pas à nous mentionner lors de votre réservation si vous souhaitez une chambre avec beaucoup d'espace, nous vous l'attribuerons s la disponibilité nous le permet. Cordialement. La Citadelle -
Julien.e
4 / 5Le 07/05/2022 à 22:05Le restaurant n’est pas à la hauteur des 4 étoile de l’hôtel mais repas très bon mais je pense qu’il faut laisser parler le chef Aurélien et avoir un peu plus de choix niveau carte que ça soit un jeudi ou un samedi niveau monde c’est pareil ne pas privilégier la quantité de monde pour faire du volume mais très bon bon restaurant quand même et de même pour le service
Réponse du propriétaire :
Monsieur De Vuono, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Citadelle MGallery Metz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre restaurant est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos repas ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'Equipe du MGallery La Citadelle Metz -
Baye.o
5 / 5Le 01/05/2022 à 18:00Un accueil au top !!! Des bâtiments splendides,.de très belles chambres, un excellent service au restaurant ( de très bons conseils sur les accords mets/ vins), un menu excellemment bon, bref, ce fut une très belle découverte pour nous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baye, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre établissement, de nos chambres à la cuisine de notre chef, en passant par le service de nos équipe d'accueil et de restauration. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec eux. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe de La Citadelle -
olivier.h
4 / 5Le 24/04/2022 à 08:05Bel hôtel, emplacement parfait. Chambres spacieuses mais pas exceptionnelles. Bon restaurant, mais la carte ne nous a pas convaincu.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thomas; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'Equipe du MGallery La Citadelle Metz -
Christophe.i
5 / 5Le 12/04/2022 à 12:13Très bon séjour. Situé à côté de la place de la République, il est bien placé : au calme mais à deux pas du centre ville. L'accueil et le service sont excellents, le personnel essaie de répondre au mieux à vos demandes. La chambre est agréable et grande : elle fait face à un petit parc, la vue est jolie et dégagée, on peut voir au pied de l'hôtel des belles voitures (une Maseratti et une Ferrari). Un très bon point pour la literie : le matelas est bien ferme. Ma fille a adoré son grand lit et le petit déjeuner.
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Clém.
5 / 5Le 30/03/2022 à 20:42Superbe hôtel ! L’ensemble de l’équipe est accueillante, disponible et souriante. La chambre que nous avons occupée était propre, il y avait des attentions d’accueil (petits gâteaux, eaux plates et pétillantes, café, thé, produits de bain…). Le petit déjeuner sous forme de buffet est copieux, il y a du choix de qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Clem, Nous vous remercions d'avoir choisi La Citadelle Metz MGallery pour votre déplacement en Moselle et de la confiance que vous nous avez accordée. C'est avec un immense plaisir que nous vous avons accueillis et sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre jolie ville fut si agréable et que vous ayez adoré notre petit-déjeuner et ses produits locaux. Nous vous remercions également pour votre retour sur notre équipe, que je ne manquerai pas de partager avec eux ! Nous nous tenons d'ores et déjà à votre disposition pour votre prochain séjour. Très cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Doug.h
4 / 5Le 24/03/2022 à 17:31 -
Didier.o
4 / 5Le 04/03/2022 à 17:40Super accueil Équipe à l'écoute Chambre très calme, bel hôtel Salle de séminaire un peu exiguë sans fenêtre
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Robert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel La Citadelle MGallery Metz. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et le calme de notre hotel. Concernant nos salles de séminaires au rez-de-chaussée, notre hôtel étant classé aux bâtiments de France, nous ne pouvons y rajouter des fenêtres. Nous avons un système de ventilation installés dans ces salles. Nous espérons vous revoir très bientôt et nous tenons d'ores et déjà à votre disposition pour l'organisation d'un futur séjour ! Respectueusement, L'équipe de La Citadelle -
Prisca.h
4 / 5Le 03/03/2022 à 11:03Lieu insolite, chambre confortable et soignée, le petit-déjeuner est correct mais un peu cher( 23e), un billard au 1er agrémente la fin de journée. Personnel souriant et attentif.
Réponse du propriétaire :
Chère Prisca, L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Mél.a
5 / 5Le 02/03/2022 à 00:11En 2 mots : j'ai a-do-ré. Concernant le restaurant, chaque bouchée était incroyable, le personnel à l'écoute. J'ai été très surprise de la qualité de chaque plat, des vins, du service. Le parking privé gratuit et sécurisé est un vrai + également. Tellement apprécié que nous revenons la semaine prochaine 😊 un grand merci pour ces belles découvertes !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame DANSDA, Quel plaisir de lire votre commentaire suite à votre passage à l'Hôtel La Citadelle MGallery pour notre restaurant La Réserve. Nous sommes ravis que nos plats aient séduit vos papilles, et que notre équipe ait contribué à votre satisfaction. Nous avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau et restons à votre entière disposition pour toute réservation future. Cordialement, L'équipe de La Citadelle -
Dominique.A
4 / 5Le 06/02/2022 à 21:57Très belle prestation pour cet hôtel installé, a priori, au sein de bâtiments historiques du Centre Ville de Metz. Chambre très spacieuse avec literie King Size très confortable. SDB parfaitement équipée, propre et avec baignoire. Personnel à l'écoute, accueillant et sympathique. Service de Petit-déjeuner à parfaire. Buffet de Breakfast faiblement garni au regard de la tarification associée. Parking non couvert à accès sécurisé. Restauration proposée au sein de l'établissement. A conseiller si vous passez par là !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mauroy, L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Gabriel.i
3 / 5Le 06/02/2022 à 13:33Pas mal, mais c'est tout. La chambre Deluxe est bien grande, mais oui, pas où peu de décoration. Et le concept du restaurant n'était pas a mon gout, même si la nourriture était très bonne
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dispot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au MGallery La Citadelle Metz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de la Citadelle -
Alexandre.e
5 / 5Le 30/01/2022 à 18:07Top. Les MGallery sont vraiment agréables, personnels, esprit boutique hôtel. Celui de Metz ne déroge pas. Le service est au bon niveau, les chambres grandes, mais mériteraient sans doute une insonorisation un peu meilleure et un fauteuil ou un canapé. Petit déjeuner de haut niveau. Sympa les kits pour tartine, par exemple guacamole saumon!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Demoury, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel La Citadelle MGallery Metz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner et son concept de kits pour tartine vous ait plu. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons bien note de vos suggestions d'améliorations concernant l'insonorisation et l'ameublement de nos chambres pour notre projet de rénovation. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Demoury, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe de La Citadelle -
Jérémy.r
4 / 5Le 25/01/2022 à 00:35Très bonne literie Calme et bien insonorisées Petit déjeuner de qualité Grande chambre Parfaitement propre Dommage que certain équipements ne soit pas du niveau, comme notre porte de douche qui tombait en morceaux, et les toilettes d'un autre temps.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction en ligne suite de votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Nous sommes désolés que certains de nos services et équipements n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les équipes de La Citadelle sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Par conséquent, votre avis est des plus précieux et sera bien entendu considéré. A nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance très prochainement, lors d’un nouveau séjour en Moselle. Très cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Karine.c
5 / 5Le 11/01/2022 à 12:11La chambre était spacieuse et agréable côté déco, la Sdb équipée douche et baignoire qui est un plus pour se détendre . Je le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Madame Schmitt, Nous nous réjouissons de lire votre satisfaction, suite à votre récent séjour à La Citadelle. Nous sommes heureux de lire que le confort et la décoration de La Citadelle soient à la hauteur de vos espérances. Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir très vite, Bien Cordialement, L'Equipe du MGallery La Citadelle Metz -
TeraCesco.
4 / 5Le 06/01/2022 à 19:25 -
Marie.e
4 / 5Le 02/01/2022 à 21:59Chambre très agréable et bien isolée. Literie très confortable et d'une propreté irréprochable. De plus le restaurant 'la réserve 'propose une carte séduisante et agréable. Une bonne adresse à Metz.
Réponse du propriétaire :
Madame Genin, C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire, suite au moment que vous avez passé parmi nous. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments, et serions très heureux de pouvoir vous revoir très bientôt à nouveau dans notre jolie Citadelle. Bien Cordialement, L'Equipe du MGallery La Citadelle Metz -
Laure.l
2 / 5Le 02/01/2022 à 17:21Passez votre chemin. Personnel agreable a part cela.. Chambre grande mais vétuste. Mobilier tres abîmé, chambre qui ne donne pas envie d'y rester. Baignoire qu'il faut escalader. Petits déjeuner peu diversifiés et non adaptés aux enfants. Pas d'attention particulière malgres un statut très élevés chez Accor. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Madame Flamant, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au MGallery La Citadelle Metz. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pourriez vous par retour de mail me préciser le nom utilisé pour la réservation et les dates de séjour ? Ces informations nous seront très précieuses afin de pouvoir nous améliorer. Dans cette attente, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception -
Abdelaziz.a
1 / 5Le 25/12/2021 à 15:27Depuis quand dans un soit disant quatre étoiles on vous refuse des services ??? Vous arrivez un 25 décembre à midi, vous désirez prendre un semblant de petit déjeuner continental et on vous répond que c'est le repas de Noël sinon rien !!!! Super ce quatre étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 😅🤣😂🤣🤣🤣😅😅😅
Réponse du propriétaire :
Monsieur Yazi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu prendre de petit-déjeuner, à midi, le 25 décembre. En effet celui-ci était servi jusqu'à 10 heures 30 en salle. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié les boissons servies au bar par notre collaborateur. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception -
Laurent.a
3 / 5Le 23/12/2021 à 15:00Authentique hôtel Messin avec beaucoup de charme. En revanche les réceptionnistes sont tres méprisants … De plus il est regrettable qu’au prix de la nuitée les chambres ne soient pas irréprochable. Beaucoup de choses à revoir dans les chambres( pommeau de douche hs , lumière du miroir défectueux, etc …) Quel dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mangin, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience à la suite de votre visite à l’Hôtel La Citadelle MGallery de Metz et nous sommes sincèrement navrés des problèmes rencontrés et de votre ressenti sur l’accueil de nos collaborateurs. Nous vous présentons toutes nos excuses. Pourriez vous me communiquer le nom utilisé pour la réservation et vos dates de séjours que nous puissions investiguer et traiter ceux-ci ? Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée, Cordialement,, Pierre CUNAT Chef de Réception [email protected] -
Marie-Lorraine.
5 / 5Le 23/12/2021 à 12:45Superbe hôtel dans une très belle bâtisse, en plein centre-ville. Facile d’accès depuis la gare (10 minutes à pied). Parking privé juste devant l’hôtel. Chambre Deluxe très spacieuse, calme et bien insonorisée, literie confortable. Moquette au sol mais parfaitement propre, aucun problème d’allergie. Salle de bains idéale : douche pluie et baignoire d’angle. Nombreux produits à disposition : gel douche, coton, sels de bains… Peignoir, chaussons et sèche-cheveux dans la chambre, ainsi qu’une bouilloire et une Nespresso. Température agréable et facile à régler. Personnel souriant et attentif, très professionnel. Un petit bémol : il manque quelques prises dans la chambre : une seule de chaque côté du lit ; à deux avec deux ordinateurs et deux téléphones, c’est un peu court. Un hôtel au rapport qualité-prix exceptionnel que je vous recommande chaudement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour à La Citadelle. C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction. Nous avons effectivement la chance d'être idéalement situé, et de proposer un moment unique dans un bâtiment chargé d'histoire. Nous sommes ravis si vous avez passé un instant de qualité, comfortable et agréable. Merci également pour votre retour concernant nos équipes. Votre commentaire leur sera bien sûr transmis. Dans l'attente de vous revoir très vite parmi nous, nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année, Bien Cordialement, L'Equipe du MGallery La Citadelle Metz -
Florent.i
5 / 5Le 19/12/2021 à 16:01Une très belle expérience au sein du mgallery la citadelle. Chambre immense avec vue sur le parc, literie de qualité et surtout un personnel irréprochable avec le sourire et le sens du service. Félicitations notamment à Pierre, Pauline, Romain et Aurelie.
Réponse du propriétaire :
Cher Florent, L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à La Citadelle Metz MGallery et pour vos 5 étoiles ! Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Philippe.U
5 / 5Le 19/12/2021 à 10:01Un hôtel HORS NORMES. Un accueil digne d'un professionnalisme qui vous laisse sans voix. Accueil : Pauline et Pierre sont vraiment des personnes qui sont très accueillantes, sympathique, et très attentionnés vis à vis du client. D'un savoir faire qui vous laisse un ressenti d'être un client content. Merci à vous deux, vous êtes exceptionnels👍. Chambre : Khatia a fait un travail remarquable pour que la chambre (308) soit d'une propreté exemplaire et des petits présents qui font toujours plaisir. Merci à vous 👍. Service au 3ème étage : Valentin est venu pour deux oreillers suite à ma demande. Celui ci à eu tout le tact pour se présenter et me donner mes oreillers, la prise de congé à été faite dans les règles de l'art et ma vivement conseillé, si j'ai une autre demande, je ne devais pas hésiter une seule seconde. Merci Valentin pour ce grand professionnalisme 👍. Petit déjeuner : Aurélie à ce talent pour se présenter, mettre à l'aise le client et lui proposer une table pour déguster son petit déjeuner. Celle ci à l'œil pour intervenir le plus rapidement possible pour aider et servir le client et surtout pour que son petit déjeuner se passe le mieux possible. Un grand merci à vous pour vôtre gentillesse et cette douceur que vous avez en vous 👍. CONCLUSION : HÔTEL À RECOMMANDER VIVEMENT ET À CONSOMMER SANS MODÉRATION. Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel pour se savoir faire qui est EXEMPLAIRE. Merci et bonne continuation à vous...
Réponse du propriétaire :
Très cher Philippe, Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux avec une si belle description de notre établissement. Vos avis sont très importants pour nous tout comme votre confort et votre accueil. Je suis sincèrement touché que votre accueil se soit bien déroulé et je ne manquerai pas de le partager aux équipes. De plus, il est toujours si plaisant de lire que vous ayez appréciez notre bâtisse, classée Monument Historique. Concernant votre Chambre, je suis heureux que votre junior suite et ses produits d'accueil vous ai fait plaisir. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez comme à la maison, dans un écrin de confort... Les équipes sont touchées par votre si joli commentaire. Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience La Citadelle Metz MGallery. Mille Mercis et joyeuses fêtes, Cordialement, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Gaye.r
4 / 5Le 14/12/2021 à 10:19 -
Jerome.e
4 / 5Le 12/12/2021 à 12:49Bel endroit sur la place de l'hôtel du Gouverneur, agréable car grand, belle chambre supérieure avec une entrée donnant sur sdb et toilettes puis 1 autre porte donnant dans la grande chambre. Bon Restaurant La Réserve, bonne carte et bons vins, service attentif. Pas encore de Spaa, à venir, 1 billard sympa.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Neyrand, C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre retour, et vous remercions pour cette note très encourageante. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le confort de notre Chambre en catégorie "Supérieure", ainsi que de notre Restaurant "La Réserve", au concept Bistronomique. Dans l'attente de vous revoir pour d'autres excellents moments parmi nous, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Bien Cordialement, L'Equipe du MGallery La Citadelle Metz -
nicolas.e
5 / 5Le 05/12/2021 à 12:58Hôtel magnifique , dans un lieu remplie d’histoire . Personnel au top et les lieux d’une propreté hors norme !!! Chambre très spacieuse. Parking payant privé et surveillé . Je recommande vivement le restaurant qui est tout simplement exceptionnel. Nous nous sommes régalés . Un endroit à faire et à refaire . Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur DELOFFRE, Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour, suite à votre séjour à La Citadelle de Metz. Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction. Merci à vous pour cette note parfaite que vous nous attribuez ! Quel plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de notre belle bâtisse, et merci d'avoir souligné le travail de nos équipes concernant la propreté des lieux. Nous sommes impatients de vous revoir à nouveau pour d'autres magnifiques moments. Chaleureusement, L’Equipe du MGallery La Citadelle Metz -
Sylvie.r
5 / 5Le 28/11/2021 à 13:40Il n y a qu un mot pour cet hôtel et restaurant ,parfait tout était parfait ,une très belle découverte . Bravo ,cuisine au top ainsi que le service Chambre propre ,fonctionnelle ,très bonne literie . Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous vous remercions pour vos commentaires relatifs à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau, très prochainement, à La Citadelle Metz MGallery. Meilleures salutations, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Reydellet.u
2 / 5Le 19/11/2021 à 13:11impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone. L'occupation allemande de 1870 à 1919 à laissé des traces indelebiles. Leur répondeur nous dit "si vous voulez le message en français taper 1" Je pensais simplement leur économiser les frais de booking. com. Je continue m'a recherché en espérant rencontrer de vrais entrepreneurs.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Reydellet, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre menu téléphonique. Celui-ci est justement destiné à vous faire gagner du temps en vous dirigeant directement vers le bon interlocuteur. Nous sommes heureux d'être un hôtel accueillant une clientèle international et ainsi d'offrir un service en français mais aussi en anglais et allemand. Pour joindre la réception il suffit simplement de sélectionner le choix 4 après avoir fait choisi la langue. Cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception -
Idriss.N
5 / 5Le 03/11/2021 à 19:31Accueil et personnel serviable et agréable. Chambre spacieuse, bien aménagée, très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner top, avec service en chambre possible... et avec le sourire ce qui ne gâche rien. Très bonne expérience. On est venu s'inquiéter de savoir si je n'avais besoin de rien...et comme tout est prévu, je n'avais besoin de rien mais j'ai apprécié cette attention supplémentaire. Je recommande sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Idriss, Vos compliments nous touchent sincèrement, et nous sommes absolument ravis de lire que tout s'est parfaitement déroulé et que vous avez passé un moment de qualité dans notre jolie Citadelle. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre charmante ville de Metz, Chaleureusement, L'équipe du MGallery La Citadelle Metz -
André.a
4 / 5Le 01/11/2021 à 16:37Globalement, très satisfait. La localisation est très bonne le cadre très beau surtout en automne et la chambre que nous avions choisie très spacieuse et avec une jolie vue. Le sol était plein de miettes, par contre, et la salle où la nourriture du petit-déjeuner est organisée et trop petite, ce qui cause des "bouchons". Je préférais avoir aussi un service de check-in et check-out moins robotique, et ce serait bien de mieux comprendre qui travaille à l'hôtel et qui est juste touriste. Mais, à mon avis, c'est l'hôtel à choisir à Metz.
Réponse du propriétaire :
Monsieur MARQUES, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour, suite au séjour que vous avez passé à La Citadelle. Nous sommes très heureux de lire ce commentaire très positif. Nous constatons que vous avez apprécié le cadre de l'Hôtel, sa situation, proche de toutes les activités du centre-ville, ainsi que le confort de nos chambres. Nous prenons bonne note de votre expérience concernant notre réception. Votre retour nous est précieux, et nous permettra assurément de nous améliorer encore à l'avenir. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre belle Citadelle, Chaleureusement, L'équipe du MGallery La Citadelle Metz -
Victoria.e
5 / 5Le 27/08/2021 à 23:02Très charmant séjour dans ce magnifique hôtel idéalement situé. Le personnel est agréable, le petit-déjeuner opulent, et les chambres sont superbement aménagées Merci pour l'attention particulière que l'équipe nous a porté pour notre séjour romantique
Réponse du propriétaire :
Chère Victoria, Nous vous remercions pour votre note 5 étoiles suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau, très prochainement, à La Citadelle Metz MGallery. Meilleures salutations, Pierre CUNAT Chef de Réception -
Stéphane.i
5 / 5Le 24/07/2021 à 18:13Bien situé, parking pratique. Les chambres sont spacieuses et bien entretenue. Personnel sympathique et disponible. Merci et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery. Ces commentaires nous motivent à donner chaque jour le meilleur. Au plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine visite. Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Pouzet.a
5 / 5Le 17/07/2021 à 17:42Probablement le meilleur restaurant de la région une cuisine au goût du jour des produits frais merveilleusement mis en valeurs menu à 40 euros une explosion en bouche et pour le prix franchement moi qui suis un bon mangeur à la fin du repas plus fin pour ce prix là y en a qui vous factures des pâtes ou des pizzas car menus à 40 euros une entrée au choix une suite au choix et un dessert également au choix deux options à chaque fois dans le menu vraiment un prix imbattable à ce niveau de gastronomie sans compte le service impeccable vraiment merci je conseil très fortement cet établissement avec réservation bien sur
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire si élogieux avec une si belle description de notre établissement. Vos avis sont très importants pour nous tout comme votre confort et votre accueil. Je suis sincèrement touché que le rapport qualité/prix vous ai convenue et je ne manquerai pas de le partager aux équipes. De plus, il est toujours si plaisant de lire que vous ayez appréciez notre proposition culinaire, dirigé par Aurélien Person et ces équipes. Les équipes de La Réserve sont touchées par votre si joli commentaire. Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience La Réserve. Respectueusement Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
mengqing.u
5 / 5Le 16/07/2021 à 18:25 -
Amal.i
2 / 5Le 21/06/2021 à 11:39Je déconseille fortement cet hôtel, nous avons séjourné 2 jours dans cet hôtel ce week-end, première nuit la clim ne fonctionnait pas, nous avons changé de chambre que le lendemain midi rebelote seconde chambre la clim ne fonctionnait pas ! Un peu plus de 300 € 2 nuit.le geste commercial lamentable ( réduction de 15 €un peu près)du jamais vu.tres déçu.je recommande uniquement le salon de massage. ( les masseuses étaient au top)
Réponse du propriétaire :
Madame Ain-Hadjar, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Citadelle MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la performance de la climatisation lors des pics de chaleurs. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter personnellement pour l'organisation de votre prochain séjour, je serai ravi de m'en occuper. Bien cordialement, Pierre CUNAT Chef de réception -
Stéphanie.
5 / 5Le 13/06/2021 à 13:45L'hôtel est magnifique. Nous avons été très bien accueilli, le personnel est charmant. Les lieux sont calmes, la chambre Deluxe au 3eme étage était parfaite. Grande salle de bain, vue incroyable sur la chapelle des Templiers et le palais de Justice. Le petit déjeuner est copieux et excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère Ninie, Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. Nous sommes ravis de constater votre grande satisfaction suite à ce séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour d'autres magnifiques moments. Nous restons à votre écoute pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Très sincèrement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Cyril.t
3 / 5Le 10/05/2021 à 23:20Magnifique hôtel, les chambres sont très agréables. La décoration est classe et discrète et le personnel est à l'écoute des clients. L'hôtel est en plein centre donc proche de tout ce qu'il y a d'intéressant à faire.
Réponse du propriétaire :
Cher Cyril, Nous vous remercions pour votre commentaires suite à votre séjour à La Citadelle Metz MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau, très prochainement, à La Citadelle Metz MGallery. Meilleures salutations, Pierre CUNAT Chef de réception -
Emmanuel.u
5 / 5Le 03/05/2021 à 08:31"Parenthèse enchantée" Tout fut parfait, de l'accueil, en passant par le dîner, les vins et le petit-déjeuner ! Merci à l'ensemble de l'équipe pour son professionnalisme En cette période anxiogène , je recommande fortement cet endroit magnifique Emmanuel RUIZ
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruiz,, Quelle joie de lire votre touchant commentaire ! C'est à nous de vous remercier pour votre retour d'expérience. Tout d'abord merci à vous d'avoir partagé votre avis à la suite de votre visite à La Citadelle Metz, ainsi que de nous offrir la note maximale. Il est très plaisant de lire que l'ensemble de nos services furent à la hauteur de vos espérances. Je me suis déjà permis de transmettre à notre équipe votre élogieuse remarque vis à vis de son professionnalisme et son sens de l'accueil. Encore une fois, tous nos plus chaleureux remerciements. Au plaisir de pouvoir vous retrouve pour une nouvelle escapade. Respectueusement Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Typhaine.r
5 / 5Le 07/04/2021 à 11:56Très bon emplacement, au cœur de Metz. Chambre très sympa, tout comme les parties communes qui sont très jolies. Très bon petit déjeuner et personnel très aimable
Réponse du propriétaire :
Chère Typhaine, Un grand merci pour ce joli retour d'expérience suite à votre séjour à la Citadelle Metz MGallery. Vos commentaires sont très réconfortants et tout aussi encourageants pour nos équipes qui travaillent jour après jour afin de vous offrir un séjour inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres si reposantes ainsi que notre localisation idéale pour profiter de Metz. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, très prochainement, parmi nous. Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Cecile.H
5 / 5Le 28/03/2021 à 20:35Formule Gourmet Expérience de grande qualité incluant les diner et petit déjeuner en chambre. Je recommande. Plats fins et raffinés. Très bon accueil et service client. Tout était absolument parfait. Merci aux équipes
Réponse du propriétaire :
Madame Chevalier, Tout d'abord je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager en nombre votre retour d'expérience si élogieux avec une si belle description de votre visite. Vos avis sont très importants pour nous tout comme votre confort et votre accueil. Je suis sincèrement touché que votre accueil se soit bien déroulé et je ne manquerai pas de le partager aux équipes. Nous espérons vivement vous revoir pour réitérer l'expérience La Citadelle Metz MGallery. Mille Mercis, Respectueusement Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Jordan..
5 / 5Le 22/01/2021 à 06:52Hôtel très agréable ! La chambre était magnifique et le dîner divin. Je recommande vivement cet endroit pour un court ou bien l'on séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Jordan, Quel plaisir de lire votre satisfaction suite à votre visite à La Citadelle Metz MGallery ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour s'est déroulé conformément à vos attentes. Soyez assuré que vos compliments ont fait plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, prochainement ! Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Régis.I
5 / 5Le 30/10/2020 à 14:15Nous avons découvert le restaurant grâce à un bon cadeau le 29 octobre à midi, juste avant le 2ème confinement. Nous recommandons fortement, nous avons fait confiance aux suggestions du chef et des serveurs pour les accords mets vins et ce fut du régal de bout en bout. Le rapport qualité prix est très bon de mon point de vue, bravo et merci à toute l'équipe et bon courage pour ces prochains jours. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Régis, Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Citadelle Metz MGallery et son restaurant La Réserve. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, dès l'année prochaine. Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Fanny.a
5 / 5Le 28/10/2020 à 13:39Un bel hôtel avec une chambre spacieuse et une jolie vue. Personnel sympathique et professionnel. Une mention spéciale pour le restaurant la réserve. Des produits frais de saison et bien assaisonnés, nous nous sommes régalés de l'entrée au dessert. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Fanny, Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement de votre retour d'expérience et de votre visite à La Citadelle Metz MGallery, qui nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt, Meilleures salutations et prenez soin de vous, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Dhayana.a
3 / 5Le 27/10/2020 à 00:29J'aime aller pour deguster des choix des vins sympa et pouvoir échanger avec des amis dans un cadre quon trouve pas partout à Metz. La nouvelle Brasserie a remplacé le magnifique bar qui trônait a droite du hall en arrivant. Bien dommage. Le lieu perd son charme, aujourd'hui je le trouve froid.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires à la suite de votre visite à La Citadelle Metz MGalery et son restaurant La Réserve. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vous l'avez noté, La Citadelle est en plein changement. La nouvelle identité ou notre prochain bar le 1559, sera central est prévu pour 2021. Encore un peu de patience pour retrouver cette atmosphère chaleureuse et conviviale ! Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite. Meilleures salutations, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Arnaud.
2 / 5Le 09/10/2020 à 21:34Aucune signalisation, ni d enseigne lumineuse pour trouver et identifier l hôtel lors d une arrivée la nuit. Lors de mon arrivée tardive à 23h15, la réceptionniste, après renseignements pris auprès du personnel de salle du restaurant, m indique que le restaurant étant fermé il n était pas possible d avoir un room service. Le lendemain matin lors du check out on m indique qu il y avait des bocaux préparés par le chef pour assurer un room service même après la fermeture du restaurant. Les 15€ de parking offert sont loin d atténuer le mécontentement le jeun imposé. La chambre était spacieuse mais les traces sur le radiateur étaient suspectes.
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience à la suite de votre visite à La Citadelle Metz MGallery et son restaurant " La Réserve ". Nous sommes sincèrement navrés que des problèmes divers aient pu entaché votre expérience. Ceci n'est pas acceptable pour un établissement tel que La Citadelle Metz. Nous comprenons tout à fait votre déception et soyez sur que nous progressons à chaque instant pour gommer cela. Nous sommes dans un période de réouverture et nous avons encore du chemin à parcourir pour arriver à l'excellence que nous visons. N'hésitez pas à me contacter personnellement pour organiser votre prochain séjour parmi nous. Voici mon adresse mail : [email protected]. Sincèrement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
rémi.o
5 / 5Le 06/10/2020 à 15:11Très très bien mangé. Tarif un peu plus cher qu'à la Brasserie Dufosse.
Réponse du propriétaire :
Cher Remi, Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement pour votre retour d'expérience et pour votre visite à La Réserve. Ces commentaires nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous aurons plaisir à vous faire découvrir notre nouvelle carte dès que possible, avec pleins de suggestions à tous les prix. Très cordialement, Romain CLEMENT Responsable Hébergement -
Marie.r
5 / 5Le 26/09/2020 à 22:36Un régal pour les yeux et les papilles nous avons réellement vécu un grand moment d'émotion gustatif. Vous serez accueillis avec beaucoup d'attentions et de prévoyance par d'authentique professionnels de la restauration. Un vrais grand restaurant!
Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Quel plaisir de lire votre satisfaction à la suite de votre visite à La Citadelle Metz Mgallery et plus particulièrement notre restaurant La Réserve ! Nous sommes ravis de constater que cette soirée si particulière pour vous ait pu se dérouler de manière conforme à vos attentes, soyez assuré que vos compliments ont fait plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement ! Bien Cordialement, Romain CLEMENT Directeur Hébergement -
Denis.e
5 / 5Le 22/09/2020 à 15:25Très bel établissement réhabilitant une ancienne construction militaire du 16ème siècle. Les chambres sont spacieuses et élégantes. La restauration est raffinée. Le service est sans reproches. Séjour effectué dans un cadre professionnel sur 2 jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à La Citadelle Metz, avec cet emplacement si agréable ! Nous sommes tous collectivement très sensibles par la reconnaissance que vous nous témoignez suite à votre séjour en notre compagnie. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement parmi nous. Bien à vous, Romain CLEMENT Directeur Hébergement -
Richard.o
5 / 5Le 03/09/2020 à 19:25Un très bel hôtel, chambres spacieuses et magnifiques. Surclassement en suite très apprécié. La décoration hall et salle de petit-déjeuner un peu austère, nécessite un rafraîchissement.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Modolo, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à L'Hôtel La Citadelle MGallery de Metz.. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos collaborateurs qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Des travaux sont en cours dans nos espaces du rez de chaussée. Ceux-ci prendront fin au printemps prochain et vous permettront alors de découvrir la nouvelle atmosphère de la Citadelle Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement à La Citadelle MGallery. Meilleures salutations, Pierre CUNAT Chef de reception -
jonathan.
5 / 5Le 03/09/2020 à 13:23Très bon accueil, chambre parfaite ( j'étais dans une de leur 2 suite ). Tout était bien propre, le service du petit déjeuner en room service a été rapide, rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Cher , L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à L’Hôtel La Citadelle Mgallery de Metz. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Au plaisir de vous recevoir au plus vite à Metz ! Bien à vous, Pierre CUNAT Chef de réception -
LiNh.n
5 / 5Le 30/07/2020 à 19:23Concernant le restaurant La Brasserie, super rapport qualité/prix. Chef de salle proche de ses clients. Nous recommandons.
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Patrice.l
4 / 5Le 10/03/2020 à 21:32Bon hôtel, près du centre ville de Metz, avec un bon restaurant. Petit problème, il n'y avait plus de gel douche. Super petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Klam, L’ensemble de nos collaborateurs vous remercie d’avoir séjourné à L’Hôtel La Citadelle Mgallery de Metz. Ce fut un plaisir de vous accueillir parmi nous et de rendre votre escapade en Moselle des plus agréables. Espérant vous y retrouver très vite, Respectueusement, Delphine & Christophe Dufossé -
nath.e
5 / 5Le 26/01/2020 à 16:24Après un excellent repas d'anniversaire à la Table, une très bonne nuit à la Citadelle en chambre de luxe (merci pour le surclassement). Une très belle parenthèse gastronomique et hôtelière dans un cadre exceptionnel, à 2 pas du centre ville de Metz. Merci beaucoup pour votre accueil et vos charmantes attentions. Tout était parfait! 1000 mercis et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Convive, Nous vous remercions infiniment pour vos commentaires suite à votre séjour visite gastronomique à La Citadelle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et des encouragements si chaleureux. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé -
Cruelty.C
2 / 5Le 14/01/2020 à 14:41Ce que je note n'est pas le séjour passé mais la malhonnêteté de l'hôtel. Je cherchais une chambre pour trois personnes, étant en déplacement, et nous choisissons la suite pour 3 personnes. Premier problème, lorsqu'on est sur le site officiel de l'hôtel, il n'est PAS possible de choisir (dans les filtres) une chambre pour 3 adultes. POURTANT, on nous propose quand même des chambres pour 1, 2 et 3 adultes. Je choisis donc celle pour 3, mais lorsqu'on choisit celle-ci, dans le détail, il est notifié "pour 2 adultes" (bah oui, vu qu'on ne peut pas choisir 3 personnes..). Ni une, ni deux, j'appelle l'accueil pour savoir comment procéder. En effet, il suffit "simplement" de réserver la suite en question, et de préciser en commentaire que nous sommes 3 au lieu de 2... Mais cette troisième personne a un coût de .. 25 euros ! Donc la suite en question coûte déjà 231 euros pour 2 personnes (vu qu'on ne peut pas choisir 3 personnes..), mais il faut EN PLUS ajouter 25 euros pour, je cite "les serviettes, le service en plus..". Ah bon.. Par la suite, je regarde la fiche complète de l'hôtel, me disant que peut-être c'est précisé quelque part... Mais non ! Il n'y a écrit nul part qu'une personne supplémentaire devait payer 25 euros de plus. Alors quoi ? Pourquoi la chambre pour trois n'est-elle pas proposée au prix avec les 3 personnes inclues, plutôt que de laisser le client galérer comme un idiot, ou découvrir la surprise des 25 euros ? Pourquoi dans les filtres, il n'est pas possible de sélectionner 3 personnes ? Pourquoi ce n'est affiché nul part ? Soit vous devriez changer de développeur/société de développement web, soit vous devriez peut-être en venir à vous poser des questions. J'ai mis 2 étoiles au lieu d'une car la personne à l'accueil est très aimable et est restée professionnelle. Dommage que le personnel accueillant doive pâtir de l'incompétence de quelques personnes qui ne savent pas coder un site, ou donner les bonnes infos aux dévs.. Bref, si vous voulez une chambre pour 3, ce sera plus de 250 euros.
Réponse du propriétaire :
Cher convive, Nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre expérience à la suite de votre visite à La Citadelle MGallery. Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure dont nous prenons connaissance en même temps que les internautes. Cependant, votre commentaire est plus que surprenant. Le système de réservation sur notre site internet, renvoi les demandes de réservation sur le site Accor qui est commun à l'ensemble des établissements du groupe et non pas uniquement à nous. Nous essayons d'apporter pour chaque séjour le meilleur accueil, c'est pourquoi pour 3 adultes uniquement la Suite est envisageable, pour votre confort, mais uniquement après que les clients aient connaissance des dispositions particulières. Pour toute location d'une chambre pour deux personnes, le tarif est étudier pour 2 personnes et non 3 personnes, c'est pourquoi, la mise à disposition d'un canapé convertible, de produits d'accueil Clarins et autres compléments sont compris dans la supplément 3ème personne. Restant à votre disposition, Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé -
Mathieu.o
5 / 5Le 09/10/2019 à 14:53Superbe restaurant. Personnel très agréable et cuisine excellente.
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Hughes.O
3 / 5Le 26/08/2019 à 23:47 -
Laurent.u
4 / 5Le 29/07/2019 à 16:44Très bel hôtel. Bon service. Belle chambre. Le repas prit à la brasserie excellent. Par contre l'organisation du petit déjeuner était très moyen. Le personnel nous à proposé une table pour 2 personnes en étant trois. Heureusement que sa collègue a ouvert une seconde salle. Salle aussi prévue pour le petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ruchat, Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement de votre retour d'expérience et de votre visite à La Citadelle Mgallery qui nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Vos remarques ont bien été prises en compte et partagées à l'ensemble des équipes. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau! Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé -
Stephane.v
5 / 5Le 28/04/2019 à 11:05Un établissement de qualité à des prix abordables. La décoration est très raffinée et le personnel disponible et serviable. Un parking privé est à disposition des clients. Deux lieux de restauration sont présents dans cet établissement : une brasserie et un restaurant étoile au guide Michelin. A découvrir ou à faire découvrir rapidement.
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Ny.a
4 / 5Le 06/04/2019 à 20:39Les peignoirs en chambre sont très agréables. La douche et la baignoire également. Chambre spacieuse et tout y est présent pour une bonne nuit. Nous nous sommes régalés au petit déjeuner. L'accueil téléphonique était très agréable. Dommage qu'à l'arrivée nous ayons été moins mis à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Chers Clients, Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction à la suite à votre séjour au Mgallery La Citadelle de Metz. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction à la suite de votre expérience et nous restons attentif à votre retour quant à votre accueil. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau pour d'autres Magnifiques moments. Nous restons à votre écoute pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé -
Arnow.l
3 / 5Le 31/03/2019 à 20:25Sentiment mitigé, arrivé tardivement en soirée l'assiette room service à dépanné ...dommage que le personnel nous accompagnant à notre chambre n'a pas pris le temps de donner quelques info sur le chambre cela ce fait dans d'autres établissements de ce standing... le petit déjeuner est délicieux, copieux et tres varié, les produits sont frais et Maison. La chambre était propre et accueillante , profiter d'une baignoire et douche est agréable. Attention quand même à ne pas négliger la jeune clientèle qui "malgré les apparences" reste une clientèle qui a choisi cette établissement avec la connaissance de ce qu'il se fait ailleurs. Le coût du parking est donné au moment du paiement dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour à La Citadelle. Nous sommes navrés de constater que certains services n'ont pas été totalement à la hauteur de vos attentes et des nôtres. Sachez que nous partagerons votre retour avec nos collaborateurs, afin d’identifier nos axes d'améliorations. De nouveau, nous vous remercions d'avoir partager votre commentaire et nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre Maison. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé -
The.g
5 / 5Le 18/12/2018 à 19:50Excellent accueil, avec le parapluie lorsqu’il pleut 👍 Les chambres sont agréables, bien insonorisées. L’écran de la télévision mériterait d’être un peu plus grand. La brasserie est de très bon niveau, avec une jolie présentation des plats et des desserts savoureux
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gorneau, Nos équipes se joignent à nous pour vous remercier sincèrement de votre retour d'expérience et de votre visite à La Citadelle Mgallery By Sofitel, qui nous motivent à donner quotidiennement le meilleur de nous-mêmes. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau! Nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes de fin d'année. Sincèrement, Delphine & Christophe Dufossé -
Frank.a
4 / 5Le 28/11/2018 à 06:12"Le magasin aux vivres" le restaurant affilié à l'hôtel...c'est la troisième fois dans ma vie que je vais dans un restaurant étoilé. On y voit tout de suite la différence de niveau tant par l’accueil que par la qualité des produits servis, qui sont de haut niveau. J'ai opté pour un "8 services" à un prix qui n'est pas donné à tout le monde je le conçois. Mais croyez-moi ou pas, je ne regrette pas le moins du monde. Je ne suis peut-être pas un grand expert en cuisine gastronomique, certes, mais je pense qu'il faut au moins essayer une fois dans sa vie de la haute couture culinaire pour apprécier les bonnes choses de la table. C'était une extase à chaque plat. Les goûts et les saveurs inédites m'ont montré une chose pour moi c'est que la qualité des produits est primordiale et savoir les cuisiner est un plaisir. j'ai vraiment adoré cette soirée passée avec mes amis, je remercie tout particulièrement les serveurs et cuisiniers qui m'ont permis d'apprécier la grande cuisine française avec un grand F.
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Antoine.O
5 / 5Le 09/11/2018 à 19:39Excellente adresse à Metz. L’étoile est amplement méritée. La cuisine est très fine et moderne. Le chef vous fait l’honneur de sa visite pendant le repas et ne manque pas de mettre toute son équipe à l’honneur. Très belle adresse.
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Jérémy.r
4 / 5Le 27/05/2018 à 21:02Personnel très sympathique pour un hôtel très bien situé à 10 minutes de la cathédrale et entouré de verdures. Seul déception : la vue sur un lot de containers de verre (chambre 329) depuis la chambre. Je recommande toutefois largement cet hôtel !
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Resize.m
4 / 5Le 26/04/2018 à 11:29L'hôtel n'est pas trop mal situé, au calme, pas loin du centre et facile d'accès. Accueil sympa, petits déjeuners avec un beau et bon buffet. Il est possible de boire un verre au bar, le service était un peu lent ce soir là. Places de parc devant l'entrée
Réponse du propriétaire :
Cher Resize, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à L'Hôtel La Citadelle - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous restons attentif à votre retour sur le Bar et vous remercions pour cela. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Resize., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Delphine & Christophe Dufossé -
farpagaus.
3 / 5Le 04/12/2017 à 12:41Hôtel pas à la hauteur d'un 4 étoiles, perte de la fiche d’accueil, frais de parking annoncé le jour même, propreté de la salle de bain douteuse, il semblait y avoir des traces de sang, voir d’excréments sur le chauffe serviette, les joints de la baignoire moisis et nombreux éclats sur les faïences, mais le pire reste probablement l'isolation acoustique, j'ai pu profiter du bordel sonore de la chambre voisine, ainsi que de la famille nombreuse de l'autre coté du couloir... Dommage car l’hôtel est idéalement placé à coté de la salle Arsenal et en plus facile d'accès. Dommage pour tout ces petits détails qui ruine un peu l’expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience à la suite de votre visite à La Citadelle. Nous prenons note de votre retour et une vérification importante sera effectuée à la suite de vos remarques. De nouveau, merci pour votre confiance. Dans l'attente du plaisir de votre retour, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, Delphine & Christophe Dufossé -
Hervé..
2 / 5Le 06/09/2017 à 21:30Établissement bien situé, chambre d'une surface supérieure à la moyenne et service de bon niveau. La boutique de l'établissement est très bien fournie. Aucune bouteille d'eau à l'arrivée en chambre. Déception par contre au moment du départ lorsque nous avons été informé que l'établissement ne respectait pas les avantages club AccorHotel pour les membres Platinum.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Corcia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel La Citadelle Metz MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous confirmons que nous appliquons comme il se doit des standard du groupe Accor et que nous sommes particulièrement attentif à cela. Cependant nous avons eu connaissance qu'une mauvaise information sur le mini bar vous a été confirmée. Pour cela nous tenons à nous excuser de nouveau. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées et des informations transmises. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Corcia, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous restons personnellement à votre écoute pour une prochaine expérience à l'adresse mail : [email protected]. Cordialement, Delphine & Christophe DUFOSSE -
Marianne.e
4 / 5Le 11/07/2017 à 07:42Chambre spacieuse et bien équipée. Grands lits et draps très doux. Accueil aimable et serviable (Petit problème d'électricité dans la chambre. Interrupteurs aléatoires et manque de lumière )
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Veronique.i
1 / 5Le 11/06/2017 à 09:24beaucoup trop cher pour la qualité de l'hôtel. Le restaurant est très cher. Nous avons payé une entrée 17 euros (thon mi cuit mariné gingembre sésame) en fait il y avait quelques petits morceaux de thon qui baignaient dan de la sauce de soja avec quelques graines de sésame : trop cuit, trop salé, aucune finesse. l'hôtel sent mauvais (odeurs d'égouts) et le rapport qualité prix n'y est pas. L"hôtel fait payer le prix fort pour l'environnement : la vue et la situation de l'hôtel qui est excellente avec vue sur l'estuaire.
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Didier.r
4 / 5Le 14/11/2016 à 18:32Je vais régulièrement manger à la 'Brasserie' de l'hôtel. Les menus sont savoureux et renouvelés ou enrichis au fil des saisons.Penser à réserver votre table. Les vins sélectionnés sont très bien. Il existe dans l'enceinte de l'accueil une petite boutique ou il est possible d'acheter quelques spécialités, des alcool et des vins de grande qualités. Les tarifs sont tôt à fait corrects. Le parking est disponible, pour entré, il faut s'annoncer à l'interphone.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Frison, Un grand Merci ! C'est un réel plaisir de partager votre satisfaction sur établissement ! Quel belle récompense pour nos équipes que votre commentaire que nous partageons avec tous ! Nous serions ravis de vous accueillir prochainement pour découvrir encore plus de nouveauté. A bientôt, Cordialement, Delphine & Christophe DUFOSSE
Aderbache.u
Claudia.e
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Joëlle.a
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David-Alexandre.E
Nadia.a
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Stéphanie.u
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Sandrine.u
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