Penguin Hotel

Tags: Hôtel,

• Christina.r

  1 / 5

  Le 29/04/2024 à 17:23

  Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. J'ai réservé cet hôtel via Amex Travel et je me dirigeais vers Miami pour voyager avec un ami. Mon amie a eu le décès inattendu d'un enfant dans sa famille et par conséquent, nous ne pouvons pas aller à Miami maintenant. Lorsqu'Amex a contacté l'hôtel pour obtenir un remboursement, ils m'ont dit que je devais obtenir un certificat de décès. J'ai ensuite contacté l'hôtel pour demander une déclaration sous serment sur les événements, car il est tout à fait inapproprié pour moi, un ami de la famille, de demander une copie du certificat de décès. Je ne peux pas faire ça et l'hôtel refuse de proposer une autre option et continue de me dire de retourner à Amex. Tout ce que l’hôtel doit faire, c’est faire ce qu’il faut, mais ils s’en moquent du tout. Je ne réserverais pas ici car leurs politiques sont ridicules, surtout à la lumière de cette situation délicate.
• Chris.

  3 / 5

  Le 19/04/2024 à 20:53

  Cet hôtel est idéal en raison de son emplacement. Néanmoins, comme le raconte l’histoire, vous obtenez toujours ce pour quoi vous payez. Je suis sorti, je suis revenu et j'ai remarqué que ma montre intelligente avait disparu ; en raison d'un transfert dans un autre hôtel, j'ai pu le déterminer. J'ai appelé la réception et j'ai posé des questions sur ma montre. On m'a dit que personne ne m'avait d'abord mis en attente, puis m'avait raccroché au nez. J'ai rappelé et on m'a dit que nous n'avions pas votre montre, je l'avais probablement perdue. J'ai continué à rester en communication et j'ai dit à la dame (Alexandrie) que je suivais la montre qui indiquait toujours l'emplacement de l'hôtel. Après 10 minutes de conversation et de l'avoir informée que j'étais au pâté de maisons de l'hôtel suivant, elle a alors dit oh, nous l'avons. Je n'aime pas rester dans un endroit où tu dois tout récupérer parce que tu dois craindre que des personnes sans morale essaient de voler tes objets.
• melissa.u

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 01:25

  Mon ami et moi avons passé un excellent séjour au Penguin ! Notre chambre était impeccable et nous avions suffisamment d'espace pour être à l'aise. Le mini-réfrigérateur et la machine à glace ont été appréciés. Le petit-déjeuner à l'hôtel partenaire (le Président) n'avait rien de spécial, mais c'était agréable de pouvoir manger quelque chose chaque matin pour bien commencer la journée. La piscine sur le toit du President était également agréable. Le personnel était sympathique et serviable, et Carmen nous a donné un enregistrement et un départ rapides et rapides. L'emplacement est absolument parfait ; à distance de marche de tout à South Beach, littéralement à quelques pas de la plage et d'excellents restaurants. Excellent rapport qualité/prix pour la région. Mon seul point négatif est que les chaises de plage ne sont pas incluses dans les frais de service, mais les serviettes le sont, nous nous sommes donc assis dans le sable.
• Cassandra.a

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 20:16

  Je ne lui donne qu'un 4 étoiles parce que James a été extrêmement doué pour fournir un service client après avoir été placé dans la mauvaise chambre et avoir dû continuer à monter et descendre l'hôtel. Merci James d'être génial.
• Prakash.o

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 22:38

  Le meilleur endroit pour séjourner à South Beach... superbe emplacement... atmosphère électrisante...
• Liliana.e

  5 / 5

  Le 05/04/2024 à 15:15

  Merveilleux hôtel et attention du personnel. Petit déjeuner exquis. Emplacement idéal en bord de mer. Carmen à la réception très sympathique et disposée.
• Harry.o

  4 / 5

  Le 04/04/2024 à 14:17

  Situé sur Ocean Drive avec de nombreux restaurants à proximité. La chambre était simple, le lit très confortable, la salle de bain bonne et complète. Les frais de service comprennent 2 bouteilles d'eau par jour dans la chambre et un verre de bienvenue vous sont également offerts. Ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'il fallait aller dans un autre bâtiment pour utiliser la piscine et prendre le petit-déjeuner, qui se remplissait rapidement car l'endroit n'était pas très grand et il n'y avait pas beaucoup de choix pour le petit-déjeuner.
• Bread..

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 02:28

  Le meilleur endroit si vous voulez être sur Ocean Drive. Juste en face de la plage, au cœur de South Beach Miami. La chambre était super, la vue depuis la fenêtre de la chambre était magnifique. Le service de la réception était super. Je me suis éclaté, je reviendrai certainement !
• Teresa.

  4 / 5

  Le 03/04/2024 à 00:43

  Bel hôtel de charme. Emplacement parfait pour les parcs, la plage, les restaurants et les bars. Chambres très propres, même si elles sont très petites.
• Sharlette.i

  3 / 5

  Le 02/04/2024 à 20:12

  La chambre était trop petite et le bâtiment très vieux et avait grandement besoin de réparations. Ascenseur un peu effrayant. Ce qui m'a le plus marqué, c'est la forte odeur (de désinfectant ?) partout. C'était accablant. Personne au bureau la plupart du temps, surtout la nuit. Carmen, qui semble travailler le matin, était cependant très gentille, gentille et attentionnée. Fous sur leur application, ils disent qu'il y a un parking. Attention : il n'y a pas de parking. La rue est barrée donc c'est fou quand on y arrive pour la première fois de se demander où se garer !! Nous avons dû payer au parking à environ deux pâtés de maisons de la ville, 50 $ par jour, dans la 13ème rue et au coin Collins. Robert était génial au parking où ils se garent et amène votre voiture quand vous en avez besoin 24h/24 et 7j/7. Je dois aller à l'hôtel partenaire derrière l'hôtel dans la ruelle pour prendre des boissons et de la nourriture. L'hôtel Penguin ressemblait la plupart du temps à une ville fantôme, surtout la nuit. Super endroit cependant pour sortir et se déplacer. Je recommande vivement de sortir un vélo de ville de n'importe quel support en ville et de parcourir les sentiers au bord de la plage, en particulier en direction du sud et de voir le quai dans l'eau la nuit. C'est un magnifique sentier Chill qui vous emmène à travers un joli sentier avec de belles lumières, et des prix intéressants aussi pour cela ! La 6ème photo des photos est la vue depuis le quai !
• Robin.i

  4 / 5

  Le 31/03/2024 à 00:46

  Le stationnement est sommaire. Ils prétendent avoir un voiturier mais il faut trouver une place pour se garer pour savoir où se trouve le voiturier. Il s'avère que c'est à environ 3 pâtés de maisons de l'hôtel. Ils accueillent favorablement les e-mails qu'ils vous envoient avant votre arrivée et qui sont complètement trompeurs sur ce que vous devez faire pour vous garer. Appelez-les probablement et parlez-leur en personne avant d'arriver. Les chambres sont belles mais petites. La vue est exceptionnelle. L'emplacement ne pourrait pas être meilleur. Les équipements sont super
• Ray.o

  1 / 5

  Le 27/03/2024 à 18:37

  Chambres bruyantes avec sa climatisation/ventilateur bruyant, pas très propre, frais cachés, restez à l'écart de cet endroit. Il existe de nombreux hôtels dans lesquels vous pouvez choisir de séjourner.
• Esteban.l

  3 / 5

  Le 26/03/2024 à 14:19

  Vous devez définir vos attentes en conséquence. Il s'agit d'une ancienne propriété. Très vieux. Cela se voit à certains endroits, c'est sûr. Les chambres sont confortables. Ils disposent de suffisamment d'espace pour deux personnes avec bagages. La salle de bain est adéquate. Bonne pression de l'eau également. Lit confortable. Le personnel est sympathique à la réception. Les trois étoiles sont attribuées parce qu’il leur manque l’élément le plus élémentaire que tout hôtel doit avoir en 2024 : une connexion Internet robuste. Ils ne l’ont pas. Période. Le téléviseur a la capacité de se connecter aux plateformes de streaming, mais pas à Internet. Cet hôtel pourrait dépenser moins de 10 000 $ US pour mettre à niveau l'ensemble de la propriété vers le WiFi qui couvre tous les coins de la propriété et il doit disposer d'une connexion Internet capable de gérer tout le monde se connectant en même temps. Deux points d'accès avec des antennes à faisceau 4x4, le wifi 6 est probablement tout ce dont ils ont besoin. Je ne pouvais même pas travailler sur mon ordinateur portable et me connecter à mon bureau. Ce service est vital. Si c'était en 1983, c'est compréhensible. Mais en 2024, où tout le monde a besoin de connectivité (en particulier les touristes qui n’ont peut-être pas de roaming dans leur forfait), cela me semble inacceptable. A part ça (et si vous n’aimez pas ne pas avoir Internet), cet hôtel peut être une bonne option pour vous. Ne vous attendez pas au luxe. Mais c'est sympa et c'est confortable. Plus que suffisant pour venir dormir la nuit et prendre une bonne douche le lendemain matin.
• Khushbu.

  4 / 5

  Le 25/03/2024 à 13:56

  L'emplacement de cet hôtel est ce que vous payez. Juste en face de la plage de Miami. La nuit, toute la rue est éclairée et tout est accessible à pied depuis cet hôtel. La rue en face de cet hôtel est fermée, nous avons donc dû garer notre voiture au service voiturier M&G qui nous a facturé 40 $ par nuit. Cet hôtel dispose également d'un complexe et d'un dépôt qu'ils prennent au moment de l'enregistrement. Ils fournissent également un service de stockage des bagages
• Matias.u

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 04:04

  Très bien pour ce que nous recherchons, étant proche de l'action de South Beach. La plage est littéralement de l'autre côté de la rue. Le petit-déjeuner est servi autour de Collins Avenue, au President et la nourriture y est très bonne. Il ne dispose pas de salle de sport ni de spa, mais ce n'est pas ce que nous recherchons en ayant la plage juste là. L'emplacement est très bon, à proximité des commerces, bars et restaurants. Ils ont une piscine mais elle se trouve dans un autre hôtel (c'est la même situation qui se produit avec le petit-déjeuner) mais elle est proche, même si nous ne l'avons pas utilisée puisque nous prenons à nouveau l'avion, la plage est de l'autre côté de la rue. Je le recommande aux voyageurs qui ne veulent pas dépenser beaucoup mais qui souhaitent être très bien situés.
• Alessandra.a

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 08:25

  Super hôtel sur Ocean Drive. Environnement agréable et familier, le petit déjeuner de l'hôtel partenaire est bon et varié, pour la plage ils vous donnent des serviettes et ils ont gardé nos valises gratuitement quelques heures après le check-out. Excellentes prestations, nous reviendrons avec plaisir
• Mark.o

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 13:30

  Les ouvriers du bâtiment d'à côté sont incroyablement ponctuels et vigoureux... ils commencent tôt le matin et travaillent toute la journée. Je suis très impressionné et épuisé.
• Dainna.c

  4 / 5

  Le 12/03/2024 à 03:26

  Cet hôtel est juste en face de la plage. La chambre était un peu petite mais c'est normal pour les hôtels du Strip. C'était très propre et le personnel était gentil.
• Jean.l

  3 / 5

  Le 11/03/2024 à 14:42

  Ascenseurs en panne seront tous les jours réparés le lendemain Entretien des chambres pas fait si vous restez plus de 1 soir Service clientèle difficile Broken elevators will be repaired every day the next day Room maintenance not done if you stay more than 1 evening Difficult customer service
• Ron.r

  4 / 5

  Le 08/03/2024 à 23:44

  Certainement un hôtel art déco. Les chambres étaient propres. Un grand miroir occupait un mur. La salle de bain était rénovée et très propre. Les murs étaient fins et le bruit extérieur (construction) entrait dans la pièce. La climatisation était bruyante. Excellent emplacement. Juste en face de la plage. Les restaurants étaient proches et variés. Le gratuit le petit déjeuner était excellent.
• Brandi.i

  4 / 5

  Le 07/03/2024 à 18:18

  Emplacement génial. Mais horrible pendant les vacances de printemps. Ils ferment la rue, vous devez donc transporter vos bagages à un pâté de maisons. Quand je suis arrivé, j'avais du mal à entrer avec les miens et les bagages de ma famille, la réception n'a même pas pensé à m'aider, je me suis senti tellement vaincu. Si le service avait été meilleur, j'aurais mis 5 étoiles.
• coryne.e

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 08:03

  Très sympa l'hôtel en face de l'océan le personnel est très gentil et très a votre écoute merci très bon moment passer a cet hôtel belle chambre vu sur l'océan
• Wilther.a

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 15:23

  Nous aimons ça ! Excellent emplacement, tout, des divertissements aux dépanneurs, est accessible à pied. lit confortable, salle de bain propre, service client calme et exceptionnel à la réception.
• Zyco.

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 02:29

  J'ai beaucoup apprécié mon séjour ici, le personnel est exceptionnellement gentil. Un membre du personnel nommé James s'est enregistré et s'est assuré que nos besoins étaient satisfaits pendant notre séjour ici.
• benjaa.o

  5 / 5

  Le 02/03/2024 à 23:52

  Service spectaculaire, les gens qui travaillent ici sont très sympathiques et serviables. Merci James pour sa gentillesse et son bon travail pour rendre notre séjour beaucoup plus confortable et amusant.
• anthony.A

  1 / 5

  Le 02/03/2024 à 17:58

  Séjour CATASTROPHIQUE ! Nous avons fais un RoadTrip sur la Floride de 18 Jours. Autant vous dire que je n’ai jamais vu ça ! Même dans les Motels ou nous avons séjourné le service été 100x mieux. Nous sommes 2 adultes 2 enfants, nous avons donc reserver 1 chambre de 2 lit doubles. Nous nous sommes retrouver avec 1 chambre avec 1 lit double et un lit de camp ! Nous avons demander a changer car ce n’etait pas ducoup ce qui été marquer sur la reservation . Le personnel à refuser en nous donnant comme excuse que l’hotel été plein ! Hors sur le site des chambre été encore disponible ! Le lendemain nous rentrons a l’hotel après avoir vadrouiller toute la journée, il est 21h nous rentrons dans une chambre NON FAITE , pas nettoyer pas de serviette propre, l’accueil nous explique que les chambre sont nettoyer seulement au bout de 3 jours ! ( on ne nous l’a jamais avertis lors de notre arrivé ) , on nous explique qu’il faut également demander les serviettes nous même au personnel. Les chambres sentent l’humidité et nous dormons a côté d’un bloc clim qui est EXTREMENT BRUYANT! Nous finirons egalement par expliquer que nous nous sommes retrouvez, coincé lors de notre «  chemin » pour aller a la piscine ! Le premier jour, nous sommes passés par les escaliers sans aucun problème. Le second jours ils ont fermé toutes les portes sans nous expliquer qu’il fallait passer par l’ascenseur. Nous nous sommes donc retrouvé coincé avec nos deux enfants dans un batiment . Je ne trouve aucun point positive sur cet hotel apart la localisation. Si cetait a refaire sa ne serai pas ici
• Jo.n

  1 / 5

  Le 01/03/2024 à 15:35

  plus jamais! sale et bruyant, chambres non préparées pour 3 personnes, il faut demander des serviettes... et le pire - mon fils y a laissé son ours en peluche - une peluche... Et il n'y a aucune chance de le récupérer ! aucune réponse aux e-mails, les appels téléphoniques se terminent toujours par une incapacité à aider. chambres très petites et inconfortables. bruyant dans les chambres car on entend la ventilation de l'extérieur. les vitres n'ont probablement jamais été lavées. Je ne le recommande vraiment pas !
• Garrett.e

  5 / 5

  Le 01/03/2024 à 02:35

  James est un employé incroyable ! Il nous a offert une vue sur l'océan, 2 boissons gratuites et de superbes recommandations de restaurants. Notre chambre elle-même est parfaite. On ne pouvait pas rêver d'un meilleur emplacement par rapport à la plage.
• Fred..

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 18:09

  L'hôtel est très bien placé. Sur ocean Drive et face à la plage de Miami beach 👍 Le personnel est toujours présent. Merci à Carmen pour son bon accueil. À noter que la piscine et petit déjeuner sont dans l'hôtel juste à côté (president hôtel). Ce n'est pas un problème car à quelques mètres seulement. Pour moi le seul petit point à améliorer serait de mettre à disposition une fontaine à eau froide et chaude dans l'espace commun ou de proposer une bouilloire pour la chambre.
• Peter.i

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 09:55

  Bon hôtel presque sur la plage, le petit déjeuner est bon. Le prix est très bon, les chambres sont très propres. Emplacement parfait.
• Javier.a

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 23:41

  Très bien situé, les chambres sont superbes, propres et bien agencées, à la réception j'ai toujours eu une grande attention, spécialement James qui a pris le temps de nous faire rire et d'expliquer en détail le quartier et pourquoi nous étions très bien situés. Le service est merveilleux, le verre de bienvenue était super et le ménage était fabuleux. Je voudrais définitivement encore rester ici.
• Rishabh.g

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 19:37

  Joli hôtel de charme situé au cœur de South Beach. Impossible de battre l'emplacement avec autant d'avantages supplémentaires. J'ai adoré la chambre, la piscine et les restaurants à proximité, ainsi que la promenade rapide jusqu'à la plage et les choses à faire dans les environs. Le personnel était incroyablement hospitalier pendant tout le séjour. J'ai hâte de revenir ici lors de mes prochaines visites !
• Andreas.e

  3 / 5

  Le 24/02/2024 à 13:18

  L'hôtel était très démodé et les chambres étaient petites et un peu vieilles. L'ascenseur ne fonctionnait pas non plus et nous étions au troisième étage avec un petit enfant. Nous n’avons été ni aidés ni indulgents. La réception n'était pas bien équipée le jour de l'arrivée. Mais l'emplacement est génial
• Diana.n

  3 / 5

  Le 07/02/2024 à 01:46

  Je suis resté quelques jours en janvier 2024, le personnel était généralement très formel, les chambres confortables, dans les informations de l'hôtel, l'horaire du petit-déjeuner est établi de 7h00 à 10h30, une fois j'ai pris le petit-déjeuner à 10h10. suis dans les heures fixées par l'hôtel et la cuisinière est sortie en colère pour dire à plusieurs invités qu'elle ne cuisinait plus car elle cuisinait jusqu'à 10h00, il n'y avait pas d'œufs, pas de lait, pas de céréales, pas de jus, en tant qu'invités nous a exigé notre petit-déjeuner car nous respections l'horaire établi, cette dame était extrêmement impolie, nous l'avons dit à l'administrateur qui était également inattentif envers moi et même impoli car elle s'est enfermée dans un bureau après nous avoir dit que nous prendrions nos petits déjeuners. Même s'ils ont résolu les problèmes de petit-déjeuner des personnes que nous attendions, la situation était très désagréable. Pour cette raison, l'hôtel a effectué un petit remboursement le jour de votre départ. Pour tout le reste, ce fut un bon séjour.
• Ryan.y

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 22:51

  James à la réception était très serviable et a surclassé notre chambre gratuitement. L'autre dame (je n'ai pas compris son nom) était également gentille et serviable ! L'hôtel dans son ensemble est très solide et constitue un excellent rapport qualité-prix.
• Rick.

  4 / 5

  Le 05/02/2024 à 22:58

  ✅️ Emplacement parfait ✅️ Abordable ✅️ Cocktail de bienvenue et petit-déjeuner gratuits ❌️ Parois minces ❌️ Pas de micro-onde Hôtel décent pour visiter South Beach 👍
• Pauli.a

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 19:33

  James est un excellent hôte. Il était très gentil avec nous. Les chambres sont belles, propres et très confortables. Super recommandé!
• E.

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 17:58

  Le réceptionniste était très gentil, c'est un super hôtel de charme dans un quartier magnifique. Les chambres étaient très propres et le petit déjeuner gratuit dans leur hôtel partenaire était fantastique.
• SEB.R

  1 / 5

  Le 02/02/2024 à 02:53

  La vérité est que le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement, mais le service et le personnel sont très limites, ce que vous payez n'est pas l'hôtel, vous ne payez que pour l'emplacement. Je ne le recommande pas
• kartheek.u

  4 / 5

  Le 31/01/2024 à 13:11

  Merci à James pour son service exceptionnel lors de notre enregistrement. Il nous a réservé un accueil chaleureux avec un surclassement gratuit. Je recommande vivement cet endroit aux amoureux de la plage et de la vie nocturne. Cet endroit est juste.
• Vee.i

  1 / 5

  Le 30/01/2024 à 20:57

  J'avais 4 heures de route depuis Orlando et je suis arrivé épuisé de mon voyage et je voulais juste me reposer avant de partir dîner avec mon fiancé que je n'avais pas vu depuis un an ! C'était censé être un jour spécial pour nous. Quand je suis arrivé dans ma chambre, j'ai entendu du bruit de travaux devant ma fenêtre, alors j'ai appelé la réception et le téléphone était décroché. Je suis donc descendu et j'ai parlé à James et j'ai demandé à changer de chambre. Il m'a dit qu'il n'y en avait pas de disponible et qu'il fallait attendre 2 heures pour que les travaux se terminent. Je suis retourné dans ma chambre et j'ai appelé le service client et ma chance, James a répondu et s'est moqué de ma situation. Je trouve que c'est très peu professionnel et inconsidéré. Je chercherai ailleurs pour mon prochain séjour.
• Re.r

  2 / 5

  Le 30/01/2024 à 19:38

  L'emplacement était parfait mais c'est le seul avantage. La chambre était très petite et ne ressemblait pas à la photo. Les chambres étaient super démodées. À notre arrivée, il n'y avait personne à la réception lorsque nous essayions de nous enregistrer. Une dame qui était assise dans la salle d'attente nous a dit que les gens de la réception seraient partis pendant des heures. Nous avons attendu plus de 45 à 50 minutes (à ce moment-là, j'ai commencé à regarder d'autres hôtels) juste au moment où nous étions sur le point de partir, nous avons reçu un interphone pour aller à l'hôtel partenaire qui se trouvait derrière l'hôtel Pegiun. Le réceptionniste s'est excusé et a dit que la personne qui travaillait à la réception avait démissionné. Il a fini par s'enregistrer dans notre chambre. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, il y avait une note indiquant que les chambres ne seraient pas nettoyées avant 3 jours ! La prochaine fois que nous viendrons à Miami, nous ne reviendrons pas à l'hôtel Pegiun. Dommage car l'emplacement était parfait. Sur l'océan, conduisez de manière moins chaotique.
• M.

  4 / 5

  Le 21/01/2024 à 06:09

  La chambre sentait un peu l'humidité mais elle était propre, abordable et avait de bons équipements ! L'emplacement est génial !!
• Garrett.e

  4 / 5

  Le 16/01/2024 à 12:17

  Joli petit endroit juste sur la plage dans un quartier vraiment amusant. Pour info, le stationnement est un cauchemar. L'hôtel est un peu vieux mais l'emplacement est difficile à battre. Les chambres étaient bien, petites mais propres et fonctionnaient bien pour nous. Il y a beaucoup de bons petits restaurants et bars à proximité et la plage est juste là.
• Shene.

  1 / 5

  Le 31/12/2023 à 02:44

  Nous n'avons pas obtenu ce pour quoi nous avions réservé. Il y avait 1 lit pour 3 personnes. Comment voulez-vous que quelqu'un obtienne de l'eest ? Aucune solution après avoir demandé plusieurs fois, et prenez toujours votre argent. HORRIBLE!
• Jonathan.u

  4 / 5

  Le 30/12/2023 à 10:00

  Les chambres étaient petites mais propres et confortables et l'hôtel est très bien situé. Des escaliers partout pour accéder à notre chambre au premier étage, il était difficile de manœuvrer tous nos sacs et nos enfants ! Personne n’a proposé de nous aider… à un moment donné, une femme de ménage nous a vu lutter et n’a même pas proposé de tenir la porte.
• M.a

  3 / 5

  Le 27/12/2023 à 00:12

  Je suis resté le 25/12/23. Le couloir et Robby sentent un produit chimique bon marché. Le service est horrible. Le ménage n'a pas été fait. Plus tard, j'ai découvert que le ménage des chambres n'était assuré que si je le demandais ou après un séjour de 3 jours. J'ai demandé à m'apporter une nouvelle serviette après avoir passé une nuit, le personnel m'a dit : « Vous devez descendre la chercher, nous n'avons personne. Même le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, j'ai donc dû utiliser mon téléphone portable pour appeler la réception. Ce n’est même pas un hôtel, c’est un motel bon marché, trop cher et avec un service épouvantable.
• Patrick.i

  2 / 5

  Le 19/12/2023 à 14:37

  Emplacement magnifique avec vue même après l'hôtel impossible, le professionnel Anthony a montré au propriétaire Marcus, le directeur, l'étendue des problèmes, étrangement, un directeur ne peut pas voir de moisissure toxique PARTOUT, tout l'endroit est extrêmement sale, le directeur MARCUS se soucie MOINS de l'endroit où il parle beaucoup, c'est à ce sujet qu'il ne doit pas le faire. être méchant/cruel Marcus doit mieux se présenter dans une apparence plus propre et bien entretenue si Marcus ne peut pas écouter les invités payants sans excès de défensive après une rénovation majeure. Marcus ne comprend toujours pas que les invités payants n'ont pas à l'impressionner dont il a besoin pour prendre soin des INVITÉS PAYANTS, beaucoup ont dit que Marcus n'était pas dans la bonne affaire, il n'était certainement pas une personne sociable, il restait positif, j'espère qu'il changera (pour son bien) m Burger
• Ayham.o

  1 / 5

  Le 17/12/2023 à 03:57

  Pas de service de chambre pendant plus de 3 jours où nous étions ici. La chambre sentait mauvais. Nous avons dû nettoyer la chambre, sortir les poubelles et si nous avions besoin de nouvelles serviettes, nous devions les récupérer nous-mêmes. Ils avaient une réception pour 2 hôtels, nous avons donc dû aller à l'hôtel President si nous avions besoin de quelque chose comme du shampoing et du savon.
• Willy.u

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 16:00

  Calmen était excellente avec son service client, elle devrait montrer aux autres employés comment les gérer. Je la recommande au mieux, merci Calmen.
• Brandon.a

  4 / 5

  Le 18/11/2023 à 01:56

  Assez bon séjour. Les chambres étaient en assez bon état. L'emplacement est parfait. Juste en face de la plage et de nombreux restaurants et autres points chauds. Le prix est juste aussi. Les boissons de bienvenue gratuites sont également un plus. Ils garderont également vos bagages si vous arrivez tôt ou si vous avez besoin de rester après votre départ. La dame à la réception était également très sympathique !
• erwann.o

  1 / 5

  Le 13/11/2023 à 13:52

  En dépit d’un bon emplacement, cet hôtel ne mérite pas qu’on y pose ses valises… Chambres pas insonorisées, au point qu’on a l’impression de dormir fenêtres ouvertes donnant sur les groupes de clim… même avec les bouchons d’oreille… Le petit déjeuner se prend à l’hôtel Presidente et se résume à une gamelle d’œufs brouillés, du bacon et des pdt, qq jus, des céréales et du café… Enfin, le Resort Fee, obligatoire, que l’on paye à l’arrivée (33$/jour) pour avoir accès au wifi (poussif), aux serviettes de plage, au coffre-fort de la chambre… et à 2 petites bouteilles d’eau par jour (!!!) Pas de ménage quotidien dans les chambres… Bref, à fuir…
• Mary.o

  4 / 5

  Le 07/11/2023 à 14:57

  J'adore l'endroit propre, le délicieux petit déjeuner gratuit. La réception d'Ashley est toujours heureuse de vous aider avec un joli sourire !!! Parlant espagnol et anglais.
• Byron.a

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 13:32

  Super endroit pour séjourner à South Beach. Le personnel est très sympathique et nous a permis de laisser nos bagages à la réception avant l'enregistrement afin que nous puissions profiter de la plage. Les frais de service comprennent également deux boissons gratuites au bar et un petit-déjeuner buffet.
• Scott.r

  4 / 5

  Le 05/11/2023 à 17:20

  L'hôtel était beau et propre et l'emplacement est absolument parfait. L'enregistrement s'est déroulé aussi facilement que possible étant donné qu'ils avaient eu des appels pour cause de maladie et qu'ils étaient en désavantage numérique. Le lendemain matin, Ashley était de service et a été d'une grande aide pour le départ tardif et l'organisation d'un trajet jusqu'au quai des navires de croisière. Excellent rapport qualité/prix et séjour agréable
• johanna.a

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 17:38

  Chambres très propres et confortables. Personnel exceptionnellement serviable et sympathique. Surtout Ashley.
• Jerome.i

  2 / 5

  Le 04/11/2023 à 15:51

  Emplacement idéal mais dépendant d'un autre hôtel pour la piscine et le petit déjeuner et le bar. Attention, ils proposent un service de stationnement qui n'existe pas. Tous les parkings de cette zone sont publics.
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 04/11/2023 à 15:19

  Excellent pour les vacances, très proche de la plage et des centres commerciaux. Un merci spécial à Ashley pour sa grande hospitalité à la réception et au départ !
• michel.o

  2 / 5

  Le 27/10/2023 à 22:39

  Chambre au RdC très bruyante à cause des climatisations de l hôtel d à côté, vue affreuse sur un mur rempli de climatisation. On n a pas beaucoup dormi, boules quies obligatoires, chambre correcte sans plus pour un 3 étoiles je suis déçu, attention pour le petit déjeuner et la piscine il faut aller dans un autre hôtel à côté, c est pas très agréable du coup, aucun parking, bref on ne reviendra pas....à éviter
• K..o

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 15:38

  Le Penguin est notre hôtel préféré à South Beach… le petit-déjeuner buffet, les chambres propres, le personnel sympathique, la promenade jusqu'à la plage et les boissons de bienvenue rendent toujours nos vacances bien meilleures ! Un merci spécial à Ashley à la réception pour toute son aide tout au long du week-end… un service client incroyable ! J'ai hâte de revenir l'année prochaine :) 💕
• zach.h

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 14:42

  Ashley était informative et très utile. Nous a tenus au courant de l'état de nos chambres et nous a proposé d'excellentes suggestions de restauration.
• Bruna.u

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 16:54

  Ashley nous a donné un départ tardif, aidez-nous à passer un bon moment, nous avons adoré l'hôtel très propre et le personnel est incroyable, le petit déjeuner est également délicieux ❤️❤️
• Jacqueline..

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 15:16

  Super endroit Le personnel de l'hôtel avec accès à la plage est incroyable et gentil Ashley à la réception est géniale ? nous l'aimons et nous reviendrons merci Penguin
• Romain.p

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 15:07

  Très bien ! Emplacement parfait et personnel sympa ! Spécialement Ashley !
• Luis.d

  5 / 5

  Le 12/10/2023 à 17:12

  C'est un hôtel conceptuel et artistique, digne de vivre l'expérience d'un séjour à Ocean Drive. Si vous voulez un hôtel de type resort, vous pouvez essayer quelque chose de différent. Celui-ci est génial dans son segment.
• Debbie.i

  1 / 5

  Le 12/10/2023 à 16:43

  Au 4ème étage et l'ascenseur n'allait qu'au 3ème étage. J'ai dû porter mes bagages sans aide Nous sommes arrivés et personne à la réception n'a dû attendre 30 à 40 minutes. Je ne séjournerai plus jamais là-bas. Cela ne ressemble pas du tout aux photos
• arnon.f

  1 / 5

  Le 10/10/2023 à 22:16

  L'endroit est bien, mais le personnel n'est pas du tout préparé. Ils sont épais, grossiers et agressifs. je ne recommande pas L'endroit est bien, mais les employés sont horribles. Ils sont grossiers, offensants et parfois même agressifs. Non recommandé
• Lukas.a

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 19:51

  Petit mais sympathique, de très beaux levers de soleil (avec vue sur la mer), l'hôtel est également éclairé en bleu clair avec des accents de couleurs. La chambre était propre avec de petits défauts laissés par les clients et nettoyée tous les trois jours sans demande. Service au top : deux bouteilles d'eau 0,5 L par jour, serviettes de plage. Service très gentil et serviable. Petit déjeuner à l'hôtel voisin « President Hotel South Beach » pas varié mais bon. Pas d'attente pour des petits pains ou des toasts, sinon la norme de Floride.
• Jake.e

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 15:40

  Ashley était vraiment géniale et serviable pendant notre séjour. Elle était très accommodante pour toutes demandes ou problèmes que nous avions. Nous avons eu quelques difficultés à obtenir les clés de la salle de travail au début lors de notre premier enregistrement avec quelqu'un d'autre. Encore une fois, Ashley a été très utile pour résoudre ce problème et a rendu l'expérience formidable !
• Julia.m

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 16:30

  Nous avons passé un excellent séjour au Penguin. Très bien situé, à distance de marche de la plage et de tous les endroits amusants comme les bars et les restaurants. La chambre était propre, le lit était confortable. Ils ont un petit-déjeuner gratuit, mais nous n'y sommes pas arrivés Un merci spécial à Ashley, elle a été très utile et amusante à qui parler. Ashley nous a donné quelques bons conseils, des choses que nous ne ferions pas en tant que touristes maintenant. Je reviendrai certainement !!!
• Mauricio.a

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 15:17

  Très bien situé, face à la plage et à côté des restaurants, service impeccable, grande gentillesse des collaborateurs, mention spéciale à Ashley qui dès notre arrivée à la réception jusqu'à notre départ a été gentille et prête à contribuer à rendre notre retour le plus agréable possible. Dans tous les cas, nous reprendrons la même réservation à l'hôtel.
• Yamilet.e

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 14:17

  L'hôtel est très propre et sent bon, les couloirs et les chambres dégagent une odeur très agréable. La chambre était très propre et confortable. Très bien situé, tous les restaurants à proximité, commerces et plage en face. Bon traitement de la part du personnel de la réception. Le juste prix. Je le recommande
• Djuna.r

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 15:16

  La piscine et le petit-déjeuner ne sont pas à l'hôtel, ils sont situés dans le pâté de maisons derrière. Excellent emplacement de l'hôtel ! Y Ashley à la réception est très gentille
• Jacqualine.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 14:34

  Ashley était un excellent hôte à la réception ! Plein d'énergie et nous a donné beaucoup d'informations pour notre voyage. Aime la! Merci Ashley
• Hope.i

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 13:15

  Nous avons passé un moment fantastique ! Ashley à la réception était un sauveur absolu avec tous nos besoins ! Je le recommanderai à mes amis grâce à elle !
• Diane.i

  4 / 5

  Le 06/10/2023 à 15:51

  Très déçu de la qualité des chambres. Les photos ne sont pas représentatives
• P.c

  4 / 5

  Le 05/10/2023 à 23:05

  L'unité 301 était géniale. Il s'agit d'une pièce d'angle avec un mur de fenêtres rejoignant au coin une vue sur le parc jusqu'à l'océan. Les 2 murs à côté des fenêtres disposent de larges étagères sur lesquelles vous pourrez ouvrir vos bagages. Sinon, la chambre est petite pour 4 personnes. Le personnel était très serviable - nous laissant nous garer devant le président pendant qu'il nous aidait à porter nos bagages jusqu'à la chambre. Les boissons de bienvenue étaient généreuses et le petit-déjeuner complet du lendemain était très bon. Nous avons utilisé le garage public du 16 car celui du 13 était déjà plein pour la nuit. L'emplacement est incroyable et pas dans une section bruyante de la rue South Beach Ocean (il y avait des hôtels beaucoup plus bruyants au sud de nous.)
• Jose.o

  5 / 5

  Le 05/10/2023 à 18:00

  Bel hôtel pour le prix, en fait la chambre était mieux que ce que je pensais. L'enregistrement a été un jeu d'enfant. Mike à la réception était cool et invitant, il l'a rendu rapide et confortable. Le petit déjeuner est correct, meilleur que dans d'autres hôtels où je suis allé, je reviendrai.
• se.a

  3 / 5

  Le 03/10/2023 à 19:59

  le premier soir, nous sommes arrivés à 21 heures et quand nous sommes arrivés, l'homme de la réception n'était pas gentil. il a demandé des frais supplémentaires pour une troisième personne et une connexion Wi-Fi gratuite. c'était la chose la plus ridicule qui soit. Nous avons fait une réservation pour 3 personnes (1 très grand lit et 1 lit pliant). Et ils nous ont dit qu'ils n'avaient pas assez de lit pliant pour nous et ils nous ont donné 1 lit double et c'est tout. Ils s'attendaient à ce que nous dormions dans un lit double. Le lendemain, ils ont changé notre chambre avec la bonne chambre et ils nous ont offert un verre d'excuse.
• Charmian.e

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 22:35

  Au début, j’étais un peu fatigué de l’hôtel mais jusqu’à présent, c’est incroyable ! l'emplacement est parfait, la chambre est spacieuse, PROPRE et joliment décorée. Ronald de la réception est un vrai délice ! Il a été très instructif, nous a donné un aperçu de ce à quoi nous attendre et a dissipé tous mes doutes. Le petit-déjeuner est inclus dans la réservation que nous avons faite et c'était plus que ce à quoi nous nous attendions, ils nous ont donné de l'eau et une serviette de plage à chaque fois que nous avons demandé à l'avant, la climatisation était bonne, la douche était super, il y a un sèche-cheveux si vous en avez besoin. Le 3ème jour de notre séjour, ils ont nettoyé notre chambre, il y a un petit réfrigérateur et un coffre-fort. Le petit-déjeuner est servi dans leur hôtel partenaire, le président dispose de suffisamment d’espace pour s’asseoir, que ce soit dans le jardin ou dans le hall. La piscine est aussi dans leur hôtel, mais elle est juste à côté, super facile d'accès, elle est petite mais suffisante. La vie nocturne n'est qu'à quelques pâtés de maisons et la plage est juste en face de la promenade. Nous sommes restés 7 nuits, honnêtement, j'étais inquiet, surtout parce que j'avais lu de mauvaises critiques, mais je suis content d'avoir choisi l'hôtel Penguin.
• Sidney.i

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 22:16

  Quand je suis arrivé ici, il y avait beaucoup de monde avec tout le monde qui s'enregistrait, mais le réceptionniste, Ronald, a fait un excellent travail en étant efficace et amical avec tout le monde lors de l'enregistrement. Il a pu répondre aux questions et donner des tonnes de recommandations sur les choses à faire. faire par ici. Les chambres sont assez petites mais elles sont bien aménagées et nous sommes juste à côté de la plage. Il y a aussi des tonnes de restaurants à proximité et des pharmacies si vous avez oublié d'emporter quoi que ce soit. Il y a une piscine sur le toit ici.
• Cathy.

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 01:31

  Impressionné. L'enregistrement a été un jeu d'enfant, Ronald était génial. L'hôtel est très propre, il a été rénové, il n'y a certainement pas d'odeur de moisissure ici, comme dans de nombreux endroits à Sobe. Les lits sont vraiment confortables, la chambre est belle et dispose d'un réfrigérateur et il y a une piscine. Recommande fortement.
• Adrian.a

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 18:32

  Mon expérience au Penguin Hotel était incroyable ! Ashley au comptoir était super sympa et a rendu mon séjour un jeu d'enfant. L'hôtel propose une liste de différents équipements pour compléter son emplacement. Ma plus grande crainte en séjournant dans un hôtel est une chambre qui n’est pas assez froide. La climatisation dans la chambre est TOP ! Le seul inconvénient qui me vient à l'esprit est la faible pression de l'eau de la douche. Si vous envisagez un endroit sur South Beach, pensez au Penguin ! Grande valeur.
• Wilson.a

  1 / 5

  Le 14/09/2023 à 01:24

  Horrible, la chambre n'a pas été nettoyée un jour, l'hôtel est sans aucun accompagnateur la nuit, le petit déjeuner est servi à l'extérieur de l'hôtel.
• Luiz.o

  4 / 5

  Le 06/09/2023 à 01:51

  Au cœur de Miami, dans l'un de ces vieux bâtiments de renommée mondiale. Situé sur Ocean Drive, il est proche de toute l'action, mais aussi de la mer. Relié à un autre hôtel, il dispose d'une belle structure.
• Rosangel.o

  2 / 5

  Le 31/08/2023 à 03:31

  Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement, juste en face de Miami South Beach. Nous sommes restés 3 nuits et la troisième nuit, nous avons trouvé des punaises de lit dans la chambre et nous avons mordu toutes nos jambes, nous laissant une sensation de démangeaisons dans tout notre corps. Nous avons dû laisser nos vêtements derrière nous parce que nous ne nous sentions pas à l'aise de penser que nous pourrions amener ces insectes chez nous. Dépensez votre argent ailleurs.
• Sahilis.a

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 03:46

  Lorsque nous sommes arrivés le 17/8 à 12h, le réceptionniste nous a dit que jusqu'à 15h, à son arrivée à 15h, il a quitté l'hôtel et nous avons tardé à entrer jusqu'à 15h30 car il a quitté la réception (abandonné) et n'a rien signalé, puis Une fille est arrivée qui s'est bien occupée de nous, bon petit déjeuner et excellent service, je le recommande.
• Dunya.a

  1 / 5

  Le 10/08/2023 à 16:01

  Très très mauvaise expérience. Les draps et les couvertures n'étaient pas propres, les lumières ne fonctionnaient pas et ils l'ont réparé après les avoir appelés 3 fois, la climatisation n'est pas bonne et ils ne m'apportent jamais rien de ce que j'ai commandé à chaque fois que je commande quelque chose qu'ils m'ont demandé. je descends le chercher moi-même. De plus, j'ai payé 30 $ par jour pour le petit-déjeuner, les serviettes et le WIFI, mais le petit-déjeuner était dans un autre hôtel car ils n'ont pas de restaurant et le petit-déjeuner était vraiment mauvais. Ils n’ont aucune des choses simples habituellement disponibles dans tous les hôtels, comme le chauffe-eau qui n’est pas disponible dans la chambre ! Même si vous leur demandez du café ou de l’eau chaude, ils ne vous donneront pas de serviettes.
• Aicirt.l

  2 / 5

  Le 09/08/2023 à 20:20

  Ronald à la réception était attentionné, gentil et professionnel. Le petit déjeuner était parfait, mais pas assez d'espace pour s'asseoir et profiter de votre repas. La piscine est très petite et vous devez vous rendre dans leur hôtel partenaire voisin pour l'utiliser. La chambre était trop petite. Le papier peint se décolle et on l'entend se décoller à chaque fois que vous bougez sur le lit. Ils maintiennent le hall très propre et très frais, ce qui est idéal pour ceux d'entre nous qui meurent par cette chaleur. L'hôtel se trouve en face de la plage. La rue est fermée à la circulation et c’est l’endroit idéal.
• Philippe.h

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 03:47

  Prix bas, boissons, serviettes emplacement top. Pdj extras.
• Beija.l

  1 / 5

  Le 21/07/2023 à 14:05

  L'emplacement est génial mais le service est horrible ! Je n'avais pas d'eau pour prendre une douche le matin et le sol était sale ! Je n'ai pas encore reçu mon acompte et cela fait plus d'une semaine !
• Jeneca.u

  3 / 5

  Le 19/07/2023 à 16:06

  Les chambres étaient super. Propre et mis à jour avec un décor mignon. Bon emplacement et prix raisonnable. Le petit déjeuner était également très bon. Cependant, il n'y a AUCUN parking NI zone de dépôt sur place ! La rue devant l'hôtel est réservée aux piétons. Derrière l'hôtel se trouve un petit couloir à sens unique utilisé par les véhicules de service et les camions pour charger/décharger les marchandises. Ils ne vous donnent même pas d’instructions, ni ne savent où/comment décharger ou se garer. Même lorsque je l'ai demandé à l'arrivée. J'ai dû chercher près d'une heure pour trouver une place pour me garer. Ensuite, j'ai payé un bras et une jambe pour cela, juste pour me garer à deux pâtés de maisons dans un autre hôtel, et je dois encore transporter toutes mes affaires jusqu'à mon hôtel, dans la chaleur de Miami. Encore une chose, il n'y a pas de piscine sur place. Dans l’ensemble, la chambre d’hôtel en elle-même était vraiment agréable, mais le service client et le parking/dépose pourraient certainement être améliorés. Cette dernière chose est juste personnelle, mais pourquoi tous les autres hôtels d’Ocean Dive ont-ils des néons sympas devant, alors que le Penguin n’en a pas ? Cela m'a rendu triste parce que je voulais une photo sympa à publier sur mes réseaux sociaux. LoL Oh eh bien, il y avait plein de superbes séances de photos à proximité !
• Lindsey.c

  2 / 5

  Le 16/07/2023 à 16:11

  Excellent emplacement pour s'amuser à Miami. C'est en face de la plage et de nombreux bars et restaurants. Le personnel était serviable, mais je ne suis pas allé à la piscine. Les couloirs sentent le moisi. Le lit était confortable, avec une belle et grande penderie. Mais la lampe au-dessus du lit avait de la moisissure et la salle de bain aurait pu être plus propre. Malheureusement, ces chambres ne sont tout simplement pas idéales pour dormir. L'unité AC est bruyante et s'allume et s'éteint constamment ; pas d'option de ventilateur AC continu. La climatisation de l'étage supérieur coulait continuellement sur la nôtre, provoquant un bruit de tapotement irrégulier toute la nuit. Les rideaux laissent entrer beaucoup de lumière. Je ne reviendrais tout simplement pas.
• Kathie.o

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 17:43

  On adore ce petit hôtel de charme ! Tout le monde est super sympa (surtout à la réception !) la chambre était TRÈS propre ! Les installations comprennent des bons pour un excellent petit-déjeuner au restaurant voisin. La plage est juste de l'autre côté de la rue et tout ce dont vous avez besoin est accessible à pied, vous n'avez donc pas besoin de voiture - juste Uber depuis l'aéroport ! La seule suggestion est un nouveau matelas pour le lit.
• MaKenzie.u

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 14:33

  L'endroit était très propre et le service était excellent. Ronald à la réception était génial !! Il a même trouvé une réduction pour nous avec la compagnie de taxi, car nous nous dirigions vers le port de Miami ! Ronald était très minutieux, gentil et professionnel et a offert un excellent service client. Je recommande vivement le Penguin Hotel pour une expérience unique dans un hôtel de charme, en bord de mer à South Beach Miami !
• Silly.N

  1 / 5

  Le 10/07/2023 à 22:07

  N'allez pas ici, leurs propres employés vous voleront, alors vous ne pourrez rien y faire car ils vous diront que le responsable vous appellera plus tard et ils ne le feront jamais. Ils commenceront également à ignorer vos appels téléphoniques et n’essaieront pas de vous aider dans votre situation. Vous ne saurez même pas qui contacter ou quoi faire, ils ne vous donneront même pas le numéro de téléphone du manager, ils vous donneront un e-mail auquel le manager ne répond pas trop mdr. Ils vous mettront également en attente et ne reviendront jamais au téléphone, cet endroit est très sommaire, ils enfreignent leurs propres règles, vous êtes censé commander le service en chambre ou mettre une pancarte sur la porte disant que vous voulez du service si vous voulez votre chambre nettoyé, ce que nous n'avons fait ni l'un ni l'autre, donc je ne sais pas pourquoi quelqu'un entrerait dans notre chambre. Ils n'ont même pas non plus nettoyé la chambre, donc je ne comprends tout simplement pas, je suppose qu'ils peuvent simplement entrer et faire ce qu'ils veulent à leurs invités.
• Raquel.

  2 / 5

  Le 30/06/2023 à 20:43

  Nous sommes restés 4 jours et l'emplacement et le personnel étaient excellents, mais nous avons rencontré plusieurs incidents. Toit qui fuyait (nos vêtements étaient saturés), le câble ne fonctionnait pas (n'était pas dans la pièce assez longtemps, mais c'était quand même un inconvénient), reçu 2 appels de réveil avant 8 heures du matin (s'est plaint et on lui a dit de débrancher le téléphone), incapable de contrôler la climatisation. (il a fallu l'éteindre et l'allumer au milieu de la nuit), le long coussin près de la fenêtre était très sale et des problèmes de plomberie (il a fallu tirer la chasse d'eau plusieurs fois pour que tout tombe en panne). L'autre endroit décevant : j'ai payé pour le front de mer et tout ce que j'ai vu étaient des palmiers. La réservation indiquait que le petit-déjeuner était inclus, mais lorsque vous arrivez à l'hôtel, vous devez payer des frais comprenant les serviettes, le petit-déjeuner, les boissons de bienvenue, la connexion Wi-Fi, l'eau en bouteille, les appels locaux et le coffre-fort dans la chambre. Le restaurant/bar et la piscine étaient dans un bâtiment différent. J'ai fait part de mes inquiétudes au moment du départ, mais j'ai été référé à la direction où j'ai fait 4 tentatives mais malheureusement je n'ai jamais eu de réponse.
• Yameley.o

  5 / 5

  Le 20/06/2023 à 23:53

  Salut tout le monde, je voulais juste dire que j'ai vraiment apprécié mon séjour ici, les chambres étaient propres et les gens de la réception étaient très gentils. La piscine était dans un autre hôtel, ce qui ne me dérangeait pas car mes photos étaient parfaites, je finis par avoir la vue sur l'océan aussi, donc c'était un avantage. J'étais sceptique et ne vous méprenez pas, ce n'est pas le Marriott mais ça fera l'affaire ! Visite des chambres d'hôtel sur ma chaîne YouTube @JustBeingYameley
• Maggy.

  1 / 5

  Le 10/06/2023 à 01:32

  La pièce est minuscule. Soyez prudent lorsque vous réservez une chambre « avec vue sur l'océan », ils vous donneront la chambre qu'ils souhaitent et ils s'en moquent. Et le petit-déjeuner à La Havane, ils l'ignorent et le traitent différemment si vous avez des bons
• jean.r

  5 / 5

  Le 08/06/2023 à 12:35

  Bonne hôtel en fonction de la personne à la réception vous pouvez passer du standard au service +++. Chambre propre piscine juste derrière dans un autre immeuble pas gênant. Et surtout idéalement situé. Le petit dej au resto à côté est très copieux
• Heinemann.m

  5 / 5

  Le 02/06/2023 à 12:43

  Le personnel et l'emplacement étaient parfaits ! Très serviable, courtois et tout sourire. Emplacement parfait pour l'accès à la plage et aux activités. Location de vélos et à distance de marche de tout ce qui fait vivre la région de jour comme de nuit.
• Selbi.t

  5 / 5

  Le 25/05/2023 à 17:37

  Notre séjour a été merveilleux. Brianna et Danny (réception) très serviables et attentionnés. Les chambres sont bien entretenues, la piscine est toujours entretenue par le gardien de la piscine. Nous avons apprécié notre séjour. Merci 😊
• Šárka.w

  3 / 5

  Le 08/05/2023 à 07:17

  Hôtel directement sur l'emblématique Ocean Drive. Prix ​​1000 CZK/personne et nuit (3 personnes) avec petit-déjeuner. A quelques pas de la plage, des restaurants et des bars partout. Cosmétiques, set de serviettes à disposition. La chambre dispose d'un mini-réfrigérateur et d'un grand miroir. Lieu idéal pour passer la nuit, l'hôtel dispose également d'une piscine, qui se trouve cependant dans un autre hôtel, il faut passer par une ruelle assez sale. Serviettes par carte 👍. L'hôtel demande une caution de 150$, heureusement qu'ils n'avaient pas de terminal 💸. Petit déjeuner inclus, mais seulement à partir de 9h et dans un autre hôtel en bas de la rue. Pour moi, la misère, un choix d'œufs, de crêpes ou de fruits et de café. Vous êtes assis dans la rue, il y a assez de soleil. Le service a essayé. Idéal pour une nuit, mais je choisirais autre chose pour un séjour plus long. Et le taxi vous déposera à l'arrière de l'hôtel, vous ne devez pas passer devant l'hôtel.
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 30/04/2023 à 16:34

  Hotel très bien situé sur océan drive avec des bars calmes au niveau de l'hôtel. Mais le petit déjeuner et la piscine se trouvent dans des hôtels situés à proximité, ce qui est moins pratique Les chambres pour 4 sont très petites.
• Cesar.e

  1 / 5

  Le 12/04/2023 à 18:31

  La pire expérience en service client !!! Service client épouvantable de la part des gens de la RÉCEPTION !!! à l'exception d'un monsieur qui était convenablement habillé en costume-cravate et dont malheureusement je ne me souviens plus de son nom, mais une dame et un jeune homme avec un tatouage très distinctif sur le dessus de la main ont été traités d'une manière très désagréable, Ma femme et moi étions déjà allés dans un hôtel voisin appelé Ocean, une expérience totalement différente, super sympa, un excellent service client, de la musique live, etc…. LA PROCHAINE FOIS JE PRENDRAI LE TEMPS NÉCESSAIRE POUR QUE PAR MANQUE DE TEMPS JE NE FAIS PAS LA MÊME ERREUR DE FINIR DANS UN HÔTEL SALE AVEC UN SERVICE CLIENT TERRIBLE,,,,PRENDONS LE TEMPS DE LIRE LES AVIS AVANT DE RÉSERVER UN HÔTEL !! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Angelo.

  4 / 5

  Le 11/04/2023 à 02:35

  Hôtel joliment décoré avec un accent sur les pingouins, comme le nom de l'hôtel l'indique. Le prix de ma réservation comprenait le petit-déjeuner pour deux personnes chaque jour ainsi qu'une margarita de bienvenue dans le restaurant voisin. Les chambres sont agréables et propres. Le personnel sympathique et serviable. L'emplacement est parfait, juste sur la célèbre Ocean Drive. À seulement 1 minute à pied de Miami Beach.
• Seb.

  5 / 5

  Le 10/03/2023 à 16:15

  J'ai séjourné dans deux chambres en famille (pas de jeune enfant) du 7 au 9 mars. Wow ! Petit hôtel, emplacement exceptionnel et prix honnête. Pour la sécurité des clients, la porte d'entrée est verrouillée à 20h00 et vous avez besoin de la clé de la chambre pour y accéder. Le personnel va d'exceptionnel (un gars agréable à la réception à notre arrivée anticipée) à bon. Les chambres propres étaient à une température confortable de 67 degrés à notre arrivée, sentaient bon et avaient l'air bien. Un peu petite mais la plupart des chambres de cette gamme de prix se trouvent à South Beach. Il y a un coffre-fort et un mini-réfrigérateur. Très bien situé sur la section piétonne d'Ocean Drive. À deux pâtés de maisons du parking municipal de Miam Beach (bon marché 20 $ pour 24 heures). Les chambres comprenaient un cocktail de bienvenue au « oH ! Restaurant Mexico et étaient si bons que nous y avons dîné. Les petits déjeuners étaient également inclus au «Havana 1957 Cuban Restaurant» (Marriott Pulse Hotel). Nous avons profité de la terrasse de l’hôtel le matin en prenant un bon café Starbucks (2 min à pied et ouvre à 5h30). J'y retournerai certainement à South Beach.
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 27/02/2023 à 23:06

  Voleurs et menteurs !! Voleurs et menteurs !!! Une personne de ménage a volé mon portefeuille et tout le reste du personnel l'a couvert ! J'ai fait vérifier les caméras de sécurité et j'ai découvert que c'étaient leurs employés qui m'avaient volé ! Le ménage m'a volé mon portefeuille et tout le monde à l'hôtel la couvre jusqu'à ce que je leur fasse vérifier les caméras de sécurité ! Le personnel est très désagréable et ment sur tout ! Personnel très grossier et irrespectueux, ils mentent dans tout ce qu'ils disent !
• Jay.i

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 19:04
• Malo.

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 19:58

  Je voudrais vous faire découvrir cette hôtel où nous sommes rester 7 jours. Je précise nous avons réservé une suite. Un enfer !!! Cela a commencer par percevoir une suite ou le ménage à été fait en 5 minutes. Il était Sale des serviettes cribles de tache !!!. Il manquait des draps serviettes et ustensiles de cuisine. Après réclamation tout est rentré dans l'ordre. Arrive le soir génial nous eût droit a un concert gratuit de hurlement d'une quizaine de chiens et chats toutes les nuits . Malgré nos plaintes auprès de l'établissement rien n'a été fait je précise que le chenille est juste a côté impossible de le louper. La piscine j'appellerai cela une grosse baignoire, et pas d'ombre du tout. Aucune ambiance ni service de bar. Je vous demande de faire très attention à un arbre appellé le chechen dis arbre de la mort j'ai juste posé la main dessus cela m'a valu des brûlures atroces, des énorme cloque et petite cloque partout sur le haut du corp. Donc attention et surtout aux enfants il y en a partout dans la ville sur les plage. Voilà je vous aurais prévenu ceci est pure vérité. Cordialement
• Donna.c

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 23:59

  J'ai adoré, j'ai adoré cet hôtel. La chambre avec vue sur l'océan au 2ème étage que nous avions était très propre, grande et spacieuse. La vue sur le magnifique océan et les activités décontractées des touristes sur Ocean Drive était spectaculaire ! Cet hôtel est parfait pour se détendre et manger sur les terrasses des cafés, louer des vélos ou aller à la plage. Tout va bien là. Ils vous donnent de l'eau en bouteille et vous prêtent des serviettes de plage. Vous recevrez un bon pour une boisson gratuite et un bon pour un petit-déjeuner au Havana 1957 juste à côté et c'est délicieux ! Le personnel était courtois et arrangeant. Je reviendrai certainement.
• Nicodemo.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 20:12

  Ce fut un séjour très rapide mais la vérité est que l'emplacement et le mélange de gentillesse du personnel et des services sont très bons, le petit déjeuner au bar Havana inclus et une super bonne chambre avec une vue super cool sur l'océan (pour être South Beach et à ce prix) le parking public est à 2 mètres carrés et c'est le moins cher qui soit (24 heures on coûte 18 $) ils nous ont permis le départ tardif malgré le fait qu'il soit pratiquement plein, vous pouvez profiter d'une piscine sur un toit ( ce qui ne nous a pas laissé le temps de voir) et quelques boissons gratuites ! 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  
• CEO.f

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 18:13

  Le personnel était incroyablement serviable pendant tout notre séjour de trois nuits. Ils sont allés au-delà de tout le temps. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur notre séjour. Tout était propre et pratique. C'est exactement ce que je cherchais. Emplacement parfait également.
• Mitch.a

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 05:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Joaqui.l

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 00:52

  La chambre était très petite pour le prix que nous avons payé. De plus, un mur de la pièce était entièrement fait de miroirs et l'autre avait la bouche et l'œil d'une personne gigantesque. Le lit d'appoint n'était pas si bon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lindsay.l

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Allison.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 18:03
• John.l

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 01:33
• Ale.e

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:16

  Très bonne attention, le concierge Mike est très gentil et patient pour donner des informations. Il devrait intégrer un service de plage, car il bénéficie d'un excellent emplacement : vous traversez la rue et il y a la plage. Ils ont un service de serviettes. Le petit déjeuner se prend dans un restaurant à deux maisons du lieu, abondant et riche. La piscine est au-dessus d'un autre hôtel au coin de la rue.
• Jennifer.o

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 04:26
• Christopher.a

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:05
• I’m.

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:43
• Eli.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 02:10

  Excellent service, la réceptionniste Emily est très jolie et sympathique. Les chambres correctes. Merci beaucoup, j'ai passé un très agréable séjour grâce à Emily qui m'a aidé pour toutes mes questions 😊
• Pablo.a

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 02:01

  La vérité était en décembre et. Je ne recommande pas le petit déjeuner, ils vous donnent un ticket et ils vous envoient dans un restaurant de 9h à 11h et il faut environ 1 heure pour vous donner le petit déjeuner et aussi quand vous arrivez à l'enregistrement ils vous donnent une chambre différente, ils sont très petites, les chambres sur les photos sont belles et en réalité elles vous déçoivent. Et Internet dans ma mauvaise chambre n'arrêtait pas de disparaître.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessio.e

  1 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:38

  beaucoup de bruit le soir on ne peut pas dormir, mauvaise odeur, un seul grand lit pour 3 personnes

  Réponse du propriétaire :
  
• Ken.o

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 05:11

  Réponse du propriétaire :
  
• David.�

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 22:40

  Diverses choses sont un désastre dans cet hôtel ! Cela a commencé avec le check-in, la dame à la réception était un gâchis ! Une machine aurait irradié plus de convivialité ! Ne s'applique pas à tous les réceptionnistes ! ATTENTION! IL Y A DES COÛTS CACHÉS ! NOUS AVONS DU PAYER UN DÉPÔT DE 150$ ET UNE TAXE D'HÔTEL DE 90$ À L'ARRIVÉE. CELA N'A ÉTÉ MENTIONNÉ NULLE PART LORS DE LA RÉSERVATION ! NOUS N'AVONS PAS REÇU LE DEPOT AUJOURD'HUI, APRÈS 1 MOIS ! Le petit déjeuner n'est pas dans l'hôtel lui-même et la piscine n'est pas dans le même bâtiment ! PLUS JAMAIS!

  Réponse du propriétaire :
  
• Shayla.p

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 05:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Shekhar.

  2 / 5

  Le 17/11/2022 à 00:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Corrie.a

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:06

  Réponse du propriétaire :
  
• keremcan.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 16:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Carol.a

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Ayas.L

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 23:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.u

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 19:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaime.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 01:57
• Maggie.n

  2 / 5

  Le 20/10/2022 à 18:41
• visho.

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 03:34

  A notre arrivée, nous avons été servis par une personne totalement désagréable qui ne parlait que l'anglais et n'a même pas fait d'effort pour essayer de nous comprendre et de nous aider. nous avions réservé une chambre pour 3 personnes qui n'avait qu'un seul lit et une sorte de civière horrible pour une autre personne, nous sommes allés nous plaindre car lors de notre réservation il y avait 2 lits king size qui étaient totalement faux, ils nous disent comme excuse qu'ils non n'ont plus de chambres à 2 lits et ils n'offrent aucune solution. l'ascenseur a l'air terrible, ça donne l'impression qu'il va tomber. Au moment du nettoyage, ils ne font même pas les lits, ils laissent les draps prêts à être faits. Internet était coupé de temps en temps. Terrible tout, je ne le recommande pas du tout.
• Victoria.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 12:31
• Mike.o

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 04:01
• Kayla.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 01:17
• MariA.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:48
• Jeff.

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 04:30
• Tonika.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:07
• Anna.i

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 03:14
• Jillian.a

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 23:58
• RomRed.

  1 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:07
• Irina.u

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:08
• Amber.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:15
• Cassandra.n

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 23:41
• Lucia.i

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 19:45

  Dès que je suis entré dans l'hôtel et j'ai été très mal accueilli par le réceptionniste, il nous a horriblement traités. Dès le début nous n'avons pas aimé le séjour, il n'y a aucun rapport avec le prix et la qualité. La chambre vue mer ne voit pas la mer.
• Donna.a

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 15:49
• Jimmy.o

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:13
• carlos.e

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 01:37

  Je me suis sentie très à l'aise dans l'Hôtel, dans une chambre qui ressemblait à un appartement, très confortable et équipée, avec vue sur la mer. Je dois surtout souligner la performance, l'attention et la gentillesse de Vitoria, qui facilite les choses pour ceux d'entre nous qui arrivent tôt à l'heure d'enregistrement, offrant des serviettes et de l'eau pour aller à la piscine ou à la plage et s'occupant de nos bagages. En conclusion, très satisfait du service et de l'attention reçus, et je dois exprimer ma disposition favorable à revenir bientôt.
• Andi.m

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:20
• angely.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 15:07
• Kara.

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:32
• Stacy.r

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:16
• BA.C

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:59

  Nous connaissions déjà cet hôtel qui nous avait bien plu. Malheureusement nous avons été déçu par l’accueil et aussi sur le fait de ne plus déjeuner sur la petite terrasse ou à l’intérieur, il faut aller à côté dans un restaurant bruyant. La piscine est petite et n’est pas sur place. La TV ne fonctionnait pas. L’hôtel a perdu son côté familial c’est bien dommage…
• Santos.e

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:51
• Mara.e

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:41
• Edin.u

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 03:14

  La chambre que j'avais était très bruyante à cause des moteurs qui sont à côté des fenêtres, et Internet n'atteint pas bien, presque aucun depuis la chambre 115, la chambre est petite, le personnel était plus ou moins sympathique, le nettoyage c'est bien et c'est très proche de la plage, la piscine est dans un autre hôtel et c'est tout petit ça ne vaut même pas la peine d'aller le voir, l'hôtel est très central et les petits déjeuners sont très savoureux, l'hôtel est déjà un peu vieillot mais oui c'est juste pour dormir, c'est excellent.
• Todd.e

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:30
• Christian.u

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 01:26

  Super hôtel de plage juste sur Ocean Drive. Petit-déjeuner inclus dans les frais de villégiature. Belles chambres avec un petit frigo, WC douche, piscine sur le toit dans l'hôtel voisin. Non loin de la plage (2 transats plus parasol 65 $ par jour)
• Alicia.�

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:54
• Javier.a

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:34

  Non recommandé. Dans mon cas, nous avions une réservation, et quand nous nous sommes présentés à la réception, ils ont dit qu'ils s'étaient trompés et qu'ils n'avaient pas de chambre pour nous. En surréservation ??? Ne fais pas confiance !!!!!!
• Gabriela.o

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 01:56

  Excellent emplacement, toutes les installations sont très propres et en bon état, personnel très sympathique et cordial. Le petit déjeuner n'est pas à la place mais il est très proche et dans un endroit spectaculaire et tout est très savoureux (Havana club 1957) Ils vous offrent un verre de bienvenue et vous donnent 2 bouteilles d'eau par jour Très fortement recommandé
• Joh..

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 21:19

  C’est pas le grand luxe mais très bien placé face à la mer, propre refait à neuf, personnel sympathique. La piscine est petite mais c’est bien agréable!!!!
• Moritz.e

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:00

  Les chambres étaient correctes en termes d'équipement et de taille. Malheureusement, à une exception près, le personnel de la réception était très antipathique et surtout pas vraiment serviable. La propreté laissait également un peu à désirer. Chaque jour, le lit était fraîchement fait et les poubelles vidées. Cependant, le sol n'était ni nettoyé ni aspiré aucun des jours. Il y avait aussi un grand coussin sur le rebord de la fenêtre qui était sale avec beaucoup de taches blanches. Même la télévision existante n'a en aucun cas rempli son objectif. Personne ne voulait nous aider ou réparer la télé.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:59
• Anzhela.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:46
• Volodymyr.h

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:36
• Felipe.i

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 00:04

  L'hôtel présente de nombreuses lacunes en termes d'infrastructure et de service client, à la réception j'ai rencontré une dame grossière et complètement arrogante simplement pour avoir demandé à quelqu'un de parler en espagnol car j'avais besoin de me débarrasser de certains doutes concernant certaines charges . Je considère qu'il est presque obligatoire que tous ces hôtels aient un personnel bilingue en raison de l'afflux élevé d'hispanophones dans la ville. Donc, dès le départ, ils m'ont donné du fil à retordre qui a rendu mon séjour dans la ville amer, j'espère qu'en tant qu'hôtel, ils s'améliorent car il y a trop de critiques mentionnant cette dame comme impolie et irrespectueuse.
• Pamela..

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:19
• Amber.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:04
• Jalyssa.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:45
• Karine.e

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:01

  Entretien journalier de la chambre très limité ; défaillance de la climatisation...mais super emplacement !
• Michael.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 02:54
• Myia.r

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:47
• Ashlynn.o

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:23
• Mario.r

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:56
• Braden.

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:57
• Chen.

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 01:40
• Adrianna.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:43
• Nara.o

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Timothy.

  / 5

  Le 04/19/2022 à 00:00
• Kyle.o

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:58
• Alan.

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:45
• William.i

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Sean.y

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:16

  Réponse du propriétaire :
  
• FD.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 15:24

  James à la réception était super gentil et serviable, il a vraiment rendu notre séjour meilleur - merci encore. L'hôtel est en face de la plage, très bien situé + il y a le petit-déjeuner et des boissons gratuites également.
• Margarita.o

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Desmond.o

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.e

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:23
• Geoffrey.r

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:52
• Katlin.i

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 02:33

  Punaises de lit/Faible qualité/Service client épouvantable *MISE À JOUR : Appelé, ils m'ont raccroché au nez après avoir dit « les responsables sont en réunion » et n'ont jamais répondu aux e-mails. Je me suis réveillé avec des piqûres de punaises de lit sur tout le corps. Demandé de changer de chambre. Le Penguin, ainsi que les hôtels partenaires, étaient à 100 % de leur capacité… mi-novembre. J'ai parlé à 3 préposés à la réception différents tout au long de la journée et de la nuit, qui ont déclaré que les responsables étaient « en réunion » (comme vous l'avez vu dans d'autres critiques) et ont promis que l'un d'entre eux me contacterait… cela ne l'a jamais fait. Ils ont dit qu'ils avaient nettoyé la chambre à fond, mais nous étions là tout l'après-midi sans service de nettoyage au moment où cela était censé se produire. En gros, ils n'ont rien fait mais ont finalement changé les draps. Le lendemain matin, j'ai finalement parlé avec quelqu'un (parce que je n'arrêtais pas de les déranger), mais ils n'ont jamais rien fait, aucun rapport de nettoyage n'a jamais été envoyé par courrier électronique (comme ils l'avaient dit), aucun remboursement, aucune aide… juste un bon de boisson. De retour chez moi, j'ai essayé d'envoyer des e-mails et d'appeler… en vain. La pièce avait des fenêtres fissurées, de la moisissure, de la rouille et une couverture d'hôtel entre deux draps comme couette. Dans l’ensemble, une expérience inconfortable et peu coopérative avec un personnel de l’hôtel réactif/défensif et jamais proactif/compréhensif. S'il vous plaît, utilisez votre argent ailleurs.
• Kaitlynn.e

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Crystal.m

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 14:41

  Nous sommes allés en voyage entre filles avec 3 amis, nous avions 2 chambres. Les chambres ne sont pas des plus luxueuses mais l'emplacement et le service fourni par Lisa à la réception compensaient cet inconvénient ! Elle était très serviable et sympathique. L'hôtel est idéalement situé pour se restaurer et aller à la plage et se trouve à quelques pas des magasins et des divertissements. Je reviendrais dans cet hôtel !
• Helen.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:13
• Mikaila.r

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 14:53

  Cet endroit était absolument parfait pour notre voyage ! Lisa à la réception est incroyablement serviable, nous avons pu laisser nos bagages dans un endroit sûr des heures avant de nous enregistrer dans notre chambre ! Elle était si gentille ! La chambre était si jolie et si propre, et c'est si facile de se rendre à la nourriture et à la plage !
• Lindsey.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 15:23

  Mon ami et moi avons adoré notre séjour ! C'est l'emplacement PARFAIT à côté de la plage et d'un grand parc. Le service de la réception était incroyable, surtout de la part de Lisa ! Elle était très sympathique et incroyablement accommodante avec tout ce que je pouvais demander ! Je reviendrai certainement ! Les chambres étaient très propres et spacieuses et la suite d'angle avait une vue magnifique. Ma seule recommandation est d'augmenter le wifi dans toutes les chambres. J'ai séjourné dans deux chambres différentes à des étages différents et le wifi n'était pas puissant dans les chambres mais était super dans le hall. J'ai passé beaucoup de temps à l'hôtel à travailler à distance et j'étais très à l'aise dans le hall et sur le porche. Le petit déjeuner gratuit est proposé par le restaurant voisin et c'était délicieux.
• Callum.

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:59

  Le prix était très bien pour l'emplacement, à quelques pas de la plage et de nombreux restaurants juste devant la porte. Les frais de séjour vous offrent deux billets de boissons gratuits et deux petits-déjeuners pour le restaurant juste devant, ce qui était une délicate attention. Obtenez les tacos Piratita, ils étaient excellents. Il y a un Starbucks pour votre café à quelques centaines de mètres. La chambre était propre et bien aménagée et le personnel était sympathique. Le thème des pingouins était charmant et le hall et le balcon étaient des endroits relaxants pour se détendre. La chambre était équipée d'un mini-réfrigérateur et d'un coffre-fort. La seule chose qui n'était pas géniale, c'était l'ascenseur qui était sale, ce n'est pas grave, c'est juste l'ascenseur après tout.
• Shirley.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 03:10

  Le petit déjeuner était délicieux. La chambre était super propre. La piscine sur le toit était très chaude. L'emplacement est incroyable ! La plage est de l'autre côté de la rue et de nombreux restaurants incroyables sont accessibles à pied. Le personnel était très serviable et sympathique. J'ai accidentellement laissé mes AirPod dans ma chambre et je m'en suis rendu compte alors que j'étais à l'aéroport pour retourner dans le New Jersey. J'ai appelé dès que j'ai réalisé et le personnel était très compréhensif et serviable. Ils m'ont demandé d'acheter une étiquette d'expédition prépayée et étaient heureux de me les renvoyer par la poste. Je les ai récupérés au bout d'une semaine. J'y retournerais sans hésiter ! Merci!!
• Ronnie.

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 15:17

  Même si je n'y étais qu'une nuit, David à la réception était excellent. Des coupons de boissons gratuits lors de l'enregistrement. La chambre était super, 2 téléviseurs dans la chambre. Roi avec vue sur l'océan, directement sur Ocean Drive, facilement accessible à tout. La seule chose qu'ils peuvent améliorer, c'est une porte dérobée pour se rendre à Collins pour des promenades. Et peut-être un hébergement pour les bagages, car l'enregistrement n'a lieu qu'à 15 heures pour les clients arrivant tôt. Globalement, une super expérience
• Kenny.r

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 19:12

  Je reviendrai très certainement ici quand je reviendrai visiter. Le gars de la réception (David) était très serviable et sympathique. J'ai demandé des serviettes et elles étaient dans ma chambre en 5 minutes. J'avais le front de mer avec la terrasse privée et c'était génial d'être la seule personne au 4ème étage. Je dirais que j'aurais aimé qu'il y ait un micro-ondes dans la chambre. A part ça, la chambre était super.
• K..o

  4 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:28

  Les chambres de l'hôtel étaient propres, lumineuses et rénovées. Je suggérerais de demander un étage supérieur lors de la réservation. Et David, le réceptionniste ? Que pouvons-nous dire de David ? Il était sympathique, drôle et faisait de bonnes conversations. Il a également été d'une grande aide en nous guidant vers l'endroit idéal pour dîner. Il souhaitait sincèrement rendre notre séjour plus agréable. David, nous apprécions votre gentillesse et reviendrons certainement !
• Holistic.h

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 15:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Kira.o

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 17:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Trina.u

  4 / 5

  Le 19/05/2021 à 23:59

  L'emplacement était génial. Très proche à pied de la plage et des restaurants à proximité. Le petit déjeuner gratuit chaque matin et les boissons gratuites étaient un geste agréable. La salle de bain était un peu petite. Et le service des poubelles était extrêmement bruyant et nous réveillait chaque matin. A part ça, j'ai été très satisfait du séjour. Le parking n'était pas génial et le service de voiturier était très cher pour la semaine. Lance et Robert de la réception étaient très serviables.
• Carol.e

  5 / 5

  Le 26/04/2021 à 21:31

  Cet endroit est situé au bout d’Ocean Drive, il est donc plus calme pendant la nuit, ce qui est un avantage si vous avez le sommeil léger. Notre chambre a été surclassée gratuitement et c'était génial - je suggère de demander la chambre 401 car elle dispose d'un patio entier sur le toit et d'aucune autre chambre à l'étage. Très privé et romantique pour un couple. La taille des chambres est adéquate et dispose de tous les éléments essentiels dont vous avez besoin. C'est très propre et le lit était tellement confortable. Offre une vue magnifique sur l'océan et avec les frais de service, vous bénéficiez d'un petit-déjeuner gratuit et d'un cocktail de bienvenue au restaurant juste en face de l'hôtel qui sert une excellente cuisine mexicaine ! J'ai adoré leurs tacos et margaritas. Le personnel est très sympathique et serviable, surtout Julia. Elle nous a tout expliqué et était si gentille ! J'ai l'intention de revenir ici.
• Tony.y

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 03:35

  Damaris et les autres membres du personnel de la réception étaient très sympathiques et arrangeants. Nous sommes arrivés à l'hôtel très tôt et avons pu nous changer en tenue de plage dans les salles de bains du hall. Nous avons déposé nos sacs au bureau et nous sommes dirigés vers la plage avec des serviettes de plage. Étant habitué au froid à l’époque, la climatisation dans tout l’hôtel et dans la chambre était une bénédiction. Notre chambre était propre et avait tout ce dont nous avions besoin : articles de toilette, serviettes, sèche-cheveux, beaucoup d'éclairage, lit confortable, petit-déjeuner et boissons/eau. Très bien situé et le prix est difficile à battre, merci beaucoup !
• Gerry.i

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 16:05

  Cet hôtel était tout ce dont nous avions besoin pour notre séjour de 24 heures à Miami. La réception a pu garder nos bagages quand nous sommes arrivés très tôt avant l'enregistrement. Les boissons gratuites et le petit-déjeuner au restaurant voisin Cervezeria sont une délicate attention et la nourriture y est solide. La chambre était confortable et il y avait plein de serviettes et un lit king size spacieux. Le personnel de la réception est très serviable et patient. Mme Carmen a pu nous organiser un séjour à la piscine après le départ, car notre vol était plus tard dans la journée. Sebastian à l'avant était serviable avec les sacs et s'assurait que nos logements étaient adaptés. La piscine était parfaite et il y avait beaucoup de parasols et de la bonne musique. Elliot, qui travaille à la piscine, a fourni des serviettes supplémentaires et s'est assuré que nous étions à l'aise. Comme il le dit, c’est son travail de faire bouger les choses et de s’assurer que nous sommes détendus. C'est notre travail de simplement nous détendre. Cet hôtel propose de belles chambres. Prestation solide. Est au cœur de la plupart de ce que vous recherchez dans la vie nocturne de South Beach et je le recommande sans hésiter aux voyageurs seuls ou aux couples qui souhaitent passer un séjour confortable et détendu.
• Liudmyla.a

  3 / 5

  Le 27/01/2021 à 01:42
• N.o

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 23:50

  Ma chambre était parfaite. La taille est idéale pour 2 personnes. Le personnel était excellent. Le petit déjeuner gratuit était médiocre mais cela n'enlève rien aux étoiles. La piscine était une belle ambiance et j'y ai passé des heures. Et j'ai apprécié mes 2 gratuits Boissons. J'y retournerai sans hésiter.
• valerie.o

  4 / 5

  Le 17/03/2020 à 11:26

  Hôtel très bien situé, petit déjeuner correct et les serveurs sont très arrangeants

  Réponse du propriétaire :
  
• Linda.h

  3 / 5

  Le 17/02/2020 à 16:31

  Hotel bien situé propre mais helas bruyant les fenêtres mal isolées donc on entend la rue et c est vraiment pas terrible pas de piscine dans l'hôtel il faut marcher dans une rue parallèle à l hotel pour aller au président hotel pour trouver enfin la piscine et pas de petit en buffet il faut aller au restaurant à côté pour prendre un petit déjeuner dommage!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié sur Ocean Drive à Miami Beach Nous sommes désolés d'entendre vos expériences avec notre chambre et petit déjeuner Comme nous prenons la satisfaction de nos clients au sérieux, nous travaillerons à améliorer nos services en fonction de vos précieux commentaires. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochaine visite à Miami de vous fournir un excellent service.
• kloran.y

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 07:29

  Hôtel pas adapté aux enfants. Chambre pas fonctionnelle, pas de bouilloire, ni de micro onde et a part une petit table et une chaise ..rien pour poser nos affaires Nous étions au Rdc vue sur la facade du restaurant voisin avec passage des employés. Nous avions une chambre 2 adultes 2 enfants (ado) nous nous sommes vite sentis à l'étroit. Petit déjeuner simpliste ..salle de réception très petite qui sert de petit dej et réception! Point positif: La propreté du linge ; draps et la salle de bain est épurée magnifique avec une superbe cabine de douche!! L'emplacement qui donne directement dans ocean drive !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié sur Collins Avenue à Miami Beach et notre propreté. Nous sommes désolés d'apprendre vos expériences. Tandis que nous prenons au sérieux la satisfaction de nos clients, nous travaillerons à améliorer nos services en fonction de vos précieux commentaires. Merci d’avoir choisi de rester avec nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochaine visite à Miami de vous fournir un excellent service.
• ABD.B

  4 / 5

  Le 16/10/2018 à 23:11
• Mireille.

  4 / 5

  Le 08/09/2018 à 12:38

  Très bien situé sur Ocean Drive, face à la plage de Miami South Beach et les bars restaurants. Les chambres sont confortables, propres et calmes. Je recommande Penguin Hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mireille, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous Merci de rester avec nous et au plaisir de vous accueillir à nouveau à Miami. Cordialement, Penguin Hotel Miami Beach
• Dmitry.h

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 08:19
• Michèle.M

  5 / 5

  Le 07/04/2018 à 20:02

  Au retour d'une croisière dans les Caraïbes, nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel dans une chambre face à la mer sur Ocean Drive. Une chambre spacieuse, propre et très bien insonorisée. Les petits déjeuners copieux . Le personnel accueuillant et agréable. Nous avons apprécié le verre d'accueil offert. Dommage qu'il n'y avait pas de restaurant sur place alors qu'il avait été annoncé dans la pub. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions de vos aimables paroles. Notre objectif est de dépasser les attentes de nos clients dans tout l'hôtel. Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires car ils transmettent clairement à notre personnel et aux futurs invités ce qu'est le service hôtelier de qualité supérieure. Nous sommes impatients de vous accueillir en tant qu'invité lors de votre prochaine visite à Miami et la prochaine occasion de vous offrir un excellent service client.
• Dana.y

  3 / 5

  Le 10/03/2018 à 18:44

  Hôtel correct pour le prix. Petit-déjeuner buffet médiocre, bon et chaud si vous arrivez tôt. Sinon, il n'y a pas beaucoup de choix. Il y avait une forte odeur de vinaigre dans notre chambre lorsque nous sommes entrés, mais étrangement, ce n'était qu'autour de l'entrée et non dans le reste de la pièce. La salle de bain et la chambre étaient propres et le personnel était attentif en ce qui concerne le service. Il y avait cependant un éclairage juste devant notre chambre qui donnait sur une ruelle. Mon problème ne vient pas des lumières mais du fait que nos rideaux étaient constitués d’un maillage léger qui ne bloquait aucune lumière. Dans l’ensemble, c’est un hôtel décent pour le prix si les petits désagréments ne vous dérangent pas. Si vous avez un budget limité et que vous obtenez cet hôtel à bas prix, ça devrait aller.
• Roselyne.h

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 02:40

  Hôtel vieux, mais propre avec des employés sympas et disposés à vous servir avec le sourire. Petit déjeuner sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• Rebecca.a

  3 / 5

  Le 29/07/2017 à 12:41

  Hôtel bien situé, bon rapport qualité prix mais pas de parking

  Réponse du propriétaire :
  
• Ernesto.l

  4 / 5

  Le 24/07/2017 à 23:03

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.n

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 22:58

  L'emplacement est la perfection. Les employés étaient très gentils et accueillants. L'environnement était charmant. Boissons gratuites à notre arrivée et petit-déjeuner gratuit tous les jours servi par un serveur !!! Incroyable. La chambre était mignonne. La seule chose qui m'a contrarié, c'est que les photos montraient d'immenses miroirs partout et nous sommes arrivés là-bas sans miroir du tout. Seulement un miroir de salle de bain qui était très haut. De plus, pas de tiroirs (pas grave), la seule recommandation est de mettre des miroirs muraux dans les chambres !!! Le service de ménage était également fantastique !!!
• Pierre.S

  5 / 5

  Le 26/02/2017 à 12:44

  Accueil parfait. Service hyper avenant. Nous y avons très bien déjeuné. Emplacement idéal en face d'un parc donnant sur miami beach. Nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  
• Carole.a

  4 / 5

  Le 02/11/2016 à 12:47

  J'ai bien aimé leurs pancakes 😍

  Réponse du propriétaire :