Appart Hôtel Résidence CERISE Nantes La Beaujoire

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• trestraou.

  4 / 5

  Le 21/04/2024 à 08:41

  Séjour de trois jours en couple. Accueil sympathique et professionnel. Chambre-séjour propre et suffisamment spacieux, lit confortable. Cuisine équipée de l'essentiel. Grands placards. Salle d'eau fonctionnelle mais vieillissante. Idéalement situé : proche du parc des expositions, du stade de la Beaujoire et de la station "Ranzay" du tramway (100m à pied) qui vous ouvre les portes de Nantes. Parking sécurisé et gratuit. Sans aucun doute, nous avons trouvé notre hébergement pour nos futures visites à Nantes !
• Vin.i

  4 / 5

  Le 14/04/2024 à 23:46

  Super hôtel. Petit bémol sur la salle de bain vraiment petite. On n'y tient pas à deux, dommage pour une chambre pour deux. Très bon rapport qualité prix toutefois. Avec un accueil très sympathique !
• edwige.r

  3 / 5

  Le 19/02/2024 à 15:11

  Bon service de pdj le samedi par contre le dimanche personne au comptoir et plus rien au buffet. Il a fallu attendre l employée et attendre 30mn pour avoir du pain des viennoiseries et charcuterie. Impensable. Aussi un sèche cheveux à disposition dans la sdb serait bien, un bourdonnement de moteur de chaufferie incessant toute la nuit est désagréable. Le prix me paraît élevé par rapport à tous ces désagréments
• Jean.l

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 12:12

  Mitigé. Problème de règlement à l'arrivée alors que j'ai vu quelque part que je pouvais régler en partant. Ayant confié ma carte bleue à mon épouse on m'as répondu en premier temps que je ne pouvais accéder à ma réservation. Malgré les empreintes en votre possession cela n'a pas suffit. J'ai proposé un chèque de couverture qui a été refuse. Situation plus que désagréable malgré la transparence de mes coordonnées et de mon engagement par l'empreinte de ma CB. Une exception que je remercie m'a été accordé par la réceptionniste. Merci a elle mais j'avoue qu'après une journée épuisante sur un salon à presque 75 ans, souffrant et en attente d'une opération, je dois vous avouer que je n'ai pas du tout apprécié ce problème. Cerise sur le gâteau aucune alternative dans l'hôtel d'un minimum de restauration et vu mon état de santé inenvisageable d'aller chercher dehors. De plus je voulais au moins prendre un petit déjeuner et surprise pas avant 8h30 alors que j'ouvrais mon stand à 8h !!!. J'ai indiqué des notes de complaisance par respect a la collaboratrice qui m'a fait confiance en mautorisant l'accès à ma chambre. Jean-Claude
• Papa.a

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 09:51

  Personnel super, hotel tres bien placé, chambre tres bien (lit, insonorisation, equipement, ...) Seul bemol, la douche est trop petite surtout pour moi qui suis grand et gros Sinon c'etait tres tres bien, merci a tous
• Mélanie.e

  4 / 5

  Le 06/02/2024 à 09:36

  parfait pour des retrouvailles entre amies!!!
• Saliou.i

  4 / 5

  Le 05/02/2024 à 11:13

  Hôtel calme, accueil chaleureux et équipements confortables. Je recommande
• Marie-Laure.o

  4 / 5

  Le 23/01/2024 à 17:43

  Très bien mais c'est un peu vieillot, la salle de bain, les matériaux fatiguent... douche petite propre mais impression de sale ( plastique abîmé). Pas de sèche cheveux.
• Sophie.

  2 / 5

  Le 20/01/2024 à 17:29

  Pas de chauffage dans le chambre à mon arrivée a peine 16 degrés Douche avec Rideau de douche et non paroi rigide Trou dans les draps et tache de sang Parking ok Accueil ok
• MORICE.u

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 12:10

  Accueil très agréable que ce soit pour la réservation ou sur place propreté du logement et calme
• Mathilde.o

  4 / 5

  Le 27/12/2023 à 17:57

  Peut-être un peu vieillot mais très propre et fonctionnel.
• Patrick.I

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 18:41

  Les prestations de cet hôtel correspondaient très bien à mon besoin (proximité du palais des expositions de la Beaujoire). L'accueil fut excellent.
• A.

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 14:36

  Pour la 2e fois je viens et je suis pas trop déçu hormis le non respect d'autrui de certains résidents tout était bien
• Aurélie.O

  3 / 5

  Le 21/10/2023 à 14:51

  Accueil correct. Parcontre l'hôtel aurait bien besoin d'une grosse rénovation. L'accès aux différents salons n'est pas très sécurisé. Il faudrait mettre une main courante pour plus de sécurité. Pas compris le fait d'accéder aux toilettes en passant par l'extérieur du bâtiment (pas très pratique quand il y a des intempéries) de plus il y a une odeur nauséabonde qui se dégage parfois des WC. L'installation électrique des salons serait à revoir (par exemple : installer un interrupteur près de l'accès extérieur quand on y rentre serait bien plus pratique que de se rendre à l'autre bout de la pièce pour éclairer la salle, surtout quand il fait sombre). En bref, beaucoup de choses sont à revoir dans cet établissement...
• Allan.e

  4 / 5

  Le 20/10/2023 à 15:50

  PERSONEL TRES SYMPA JE REVIENDRAIS TRES BIEN DORMI MERCI ALAIN PETIT RAJOUT PETIT DEJEUNER TRES BIEN ACHALANDE POSSIBILITE DE LE PRENDRE TRES TOT LE MATIN MOI JE L AI PRIS A 5 HEURE DU MATIN LE GARDIEN TRES SYMPA MERCI ALAIN
• b.e

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 12:15

  Parfait petit studio bien aménagé pour un long week-end. Service impeccable, les employées toujours souriantes.
• Conor.'

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 09:03
• Raphaelle.i

  4 / 5

  Le 18/09/2023 à 07:32

  J'ai séjourné 2jours dans cet hotel. Mise à part la salle de bain qui mériterait un vrai coup de jeune et de renouveau, j'ai bien dormi, la literie est confortable. Et les jeunes filles à l'accueil sont très agréables.
• Célia.a

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 10:40

  Séjour d'un nuit agréable Emplacement idéal pour soir de match
• Marine.r

  1 / 5

  Le 15/08/2023 à 00:00

  L’entretien de la chambre est réellement à revoir. En effet draps, oreillers tachés et une très mauvaise odeur lorsqu’on rentre dans la chambre. Nous sommes conscients qu’il ne s’agit pas d’une chambre étoilée mais tout de même.
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 22:23

  Super emplacement, propre et tram gratuit le week-end.
• Charline.o

  1 / 5

  Le 18/07/2023 à 21:52

  Franchement, c'était catastrophique. La chambre qui nous a été attribuée était dégueulasse. La première chose qui nous a frappé en y pénétrant c'était une odeur désagréable de saleté. Les recoins du sol étaient crasseux. Même les chaises mises à disposition, ne donnaient pas envie de s'y asseoir. Quant aux plaques de cuissons, n'en parlons pas... Pour le prix payé, il était impossible de passer notre séjour dans de telles conditions. Nous en avons fait part à la réception, qui sur ce point a réagi de suite en nous proposant une autre chambre digne de ce nom. On va dire qu'il y a eu un peu de mieux, mais le problème de propreté persiste. Ma sœur et moi avons pris 1h de notre temps pour faire le ménage. Quant aux WC, on a tout fait, même l'eau de javel n'est pas venue au bout de l'odeur désagréable qui remontait des toilettes... Au final, très déçu. Nous ne reviendrons pas. Et c'est vraiment dommage, parce que il y a 4 ans, ma soeur avait passé un super séjour avec sa petite fille dans un environnement propre et agréable.
• Julio.o

  5 / 5

  Le 17/07/2023 à 11:03

  Agréable séjour. Personnel serviable. Parking pratique.
• marie.n

  2 / 5

  Le 14/07/2023 à 18:43

  L'hôtel est pris en sandwich entre de nombreux bâtiments en construction. Les ouvriers arrivent sur les chantiers dès 6 heures du matin et travaillent (donc très bruyant). La salle de bain est vétuste, l'écoulement du lavabo très faible. Douche en plastique avec un rideau de douche aussi en plastique, la cabine est très petite.
• david.o

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 10:15

  très bon hôtel je recommande
• Cenk.r

  3 / 5

  Le 10/07/2023 à 20:25
• Fadimé.R

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 20:26

  Nous avons été reçus par une charmante jeune femme avec le sourire.Elle nous a proposé les choix pour les appartements et nous bien conseillé et était réellement à notre écoute.Nous conseillerons à nos proches et amis et connaissances.Merci ve votre accueil chaleureux.A bientôt.
• Edelweiss74.

  3 / 5

  Le 30/06/2023 à 18:33

  Très bon accueil, personnel sympathique. Les étages mériteraient d'être rafraîchis (moquette) et la literie améliorée. Point positif : l'emplacement, à deux pas du stade. Point négatif : l'insonorisation. Extrêmement bruyant toute la nuit (nuit du samedi au dimanche) aussi bien dans l'hôtel que dans la rue : on entend TOUT !
• Alain.

  4 / 5

  Le 29/06/2023 à 12:06

  Nous étions venus dans cet hôtel l'année passée,ce principe d'appart/hôtel nous a plus , cette année, c'est beaucoup plus cher, les chambres ne sont pas climatisées, en périodes chaudes, c'est compliqué, et les cabines de douches ne sont pas adaptées aux forts gabarits, je suis obligé de me doucher le rideau ouvert, et la bonde au sol ne tient pas, elle nous glisse dans les pieds, dommage
• Carine.i

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 05:53

  Je recommande vivement cette établissement pour l'accueil chaleureux, du personnel, pour l'emplacement il esr bien situé de tout et aussi les appartements sont au top il y a de tout dedans, c'est très propre et très bien entretenu 10/10
• eric.e

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 15:28

  Super accueil que ce oit au téléphone ou une fois sur place. Explication et accessibilité claire et précise.
• helen.l

  5 / 5

  Le 12/06/2023 à 12:07

  Location disponible à l'heure prévue accueil et renseignements excellent de la part de l'accueil à bientôt
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 10/06/2023 à 11:45

  Très bon hôtel ,bon marché, je recommande
• rudy.a

  4 / 5

  Le 06/06/2023 à 09:40

  Bon rapport qualité prix proche de la beaujoire calme le week end mais en semaine il ya des travaux a côté! Très bon point pour la réceptionniste très accueillante aimable et gentille
• E.

  3 / 5

  Le 30/05/2023 à 18:59

  Situé à 2 pas du stade de la beaujoire. Chambre très propre. Literie très bien. Nous n'avons pas été embêtés du tout par le bruit car nuit de samedi à dimanche mais attention travaux tout autour en semaine. De plus, bloqués à l'intérieur de l'hôtel avec notre voiture car le portail ne fonctionnait et ne s'ouvrait plus. Personne ne répondait au numéro d'urgence. La personne n'a rappelé qu'une bonne heure après...mais malgré tout personne très accueillante à l'arrivée et très cordiale.
• cynthia.r

  5 / 5

  Le 25/05/2023 à 05:02

  J’ai été super bien accueilli après un problème avec une autre réservation dans un autre lieu Lieu agréable
• PASCAL.U

  3 / 5

  Le 18/05/2023 à 14:23

  Bon séjour, mais gâché par un bac à douche ridiculement petit.
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 09:26

  Hôtel très calme à proximité des transports et personnels agreables
• Chantal.L

  5 / 5

  Le 12/05/2023 à 11:53

  Hôtel agréable, propre, pratique car chambre équipée d'un service cuisine.
• Perrine.h

  5 / 5

  Le 06/05/2023 à 08:01

  Pour m’y être rendue deux fois au cours de cette année, je trouve cet hôtel parfait pour un séjour de quelques nuits. Il n’y a rien à redire sur la propreté des chambres, ni même sur l’accueil du personnel à l’arrivée. Les petits déjeuners sont aussi un très bon point de l’hôtel. Seul petit bémol, je dirai que les douches sont assez petites mais sinon rien à redire !
• mon.a

  4 / 5

  Le 25/04/2023 à 16:49

  UN EFFORT A FAIRE NIVEAU DE LA SALLE DE BAIN UN PEU PETITE, CLIENTE DEPUIS DES ANNEES J'APPRECIE LE CALME ET LES NOMBREUX RANGEMENT. JE REMERCIE LE PERSONNEL QUI EST TOUJOURS AU TOP.
• Adrien.i

  5 / 5

  Le 12/03/2023 à 18:39

  Tres bien sauf wifi nul
• Tristan.e

  2 / 5

  Le 07/03/2023 à 09:36

  Chambre propre dans l’ensemble, en revanche un prix excessif à mon goût… 108€ pour une seule nuit… Le chambre, dans l’ensemble propre et moderne en revanche une salle d’eau qui ne mérite pas l’appellation de « salle de bain » qui est vraiment toute petite, revêtement entièrement en plastique une salle d’eau qu’on retrouve dans nos lycées ou collèges au sein des vestiaires.
• Daniel.N

  4 / 5

  Le 02/03/2023 à 08:34

  Très bon hôtel avec emplacement idéal et proche du Parc des expositions (on peut y aller à pied). Chambre confortable et propre. Endroit sécurisé. Personnel sympathique. L'équipement cuisine et vaisselle est un peu "pauvre", surtout si on veut cuisiner (pas de couteau de cuisine pour couper les fruits ou légumes). La vue sur les travaux est moyenne mais temporaire. Parking dans l'enceinte de l'hôtel et souterrain très appréciable.
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 09:25

  Hôtel bien situé à proximité du tram et de la ligne C6 pour un accès direct au centre-ville. Chambre double correcte avec un espace kitchenette fonctionnel.
• Millie.

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 10:45

  Personnel peu aimable à mon goût et agent accueil limite hautaine et irrespectueuse. J'y ai passé le week-end dernier avec mon bébé, et malheureusement pas eu le temps de bien ranger la chambre. Et la on me prélève 50 euros !!! pour quelques gouttes de compote sur la TV, pour du dentifrice dans le lavabo, pour la poubelle de couches non vidée, pour quelques petits bouts de papier par terre. Un ménage minimum devant être fait entre deux clients je trouve exagéré et insultant les remarques de la dame d'accueil en plus de son ton à mon goût assez hautain et irrespectueux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Millie, Merci d'avoir partagé vos impressions sur notre établissement. Vos remarques sont pour nous source de progrès. Nous sommes navrés de lire vos remarques sur l'accueil que vous ayez reçu. Toutefois, sachez qu'il est indiqué dans le logement et lors de votre réservation qu'un brin de ménage est à effectuer lorsque vous quittez ce dernier (vider les poubelles, faire la vaisselle…), afin de rendre le logement comme il vous a été confié. Nous effectuons en effet un ménage entre chaque client (changement des draps, nettoyage des sols, poussières, etc.). N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en parler plus amplement. Bien à vous, L'équipe CERISE.
• Morgane.i

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 16:38

  La chambre est très bien (surclassement apprécié), grande avec le confort et les équipements nécessaires ; et la proximité du parc des expos de La Beaujoire est idéale. Dommage que la salle d'eau soit si petite (type résidence étudiante), pas d'espace pour poser ses affaires notamment. En revanche, la réactivité et l'efficacité du personnel sont à noter : l'eau de la douche ne s'évacuait pas correctement, le soir-même le problème était réglé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Morgane, Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE
• jerome.a

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 13:34

  Bon appart hotel ,seul hic les avions le matin.
• Fréfréd.

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 00:44

  Franchement très déçu arrivée après un long voyage à 21h j'arrive dans ma chambre pour prendre ma douche sauf que ma grande surprise il n'y avait pas d'eau chaude, j'ai donc été obligé de dormir sale, et le lendemain matin au réveil le problème n'est toujours pas réglé, après une courte discussion avec la direction aucun geste commercial quel que soit ne put on a voulu être fait de leur part. Franchement pas cool
• Manuel.a

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 14:02

  Personnels agréables merci
• candice.

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 09:52

  Zone en travaux, nous sommes venus pour une formation. Personnel à moitié aimable, salle assez bruyante : dès que quelqu'un ouvrait une porte et la refermait, ça tremblait dans la salle. Sinon, salle fonctionnelle, à proximité de Parisis.
• Nicolas.r

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 10:03

  l'appart hôtel ne restera pas comme une expérience transcendante, correct
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 07:49

  Bon hôtel, bus a proximité, tram à 15 minutes à pieds. Centre commercial 15 minutes à pieds. Studio simple, l'équipement de cuisine couverts etc demande à être revu. Douche petite. Bonne literie. Environnement calme. Je recommande.
• Léandre.

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 21:02

  Fuyez cette établissement ! chambre vraiment petite et sale. Odeur dans les couloirs horrible et dans la chambre pareil ! Petit déjeuner ! Je recommande pas du tous !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous regrettons votre commentaire car il ne correspond pas à la réalité. Vous avez réservé dans notre établissement et payé à l'arrivée. Après avoir pris possession de votre logement, vous êtes redescendu à la réception 10 minutes après pour vous faire rembourser car votre entreprise vous avait en fait réservé un logement plus près de votre lieu de travail. Nous avons refusé le remboursement car le logement avait été utilisé et c'est à cause de ce refus que vous vous permettez de diffuser des calomnies à notre sujet. Bien à vous, l'équipe CERISE.
• Jean-Gab.o

  3 / 5

  Le 24/11/2022 à 11:31

  Cet hôtel est relativement ancien mais correctement entretenu. J'aurais, cependant, préféré être informé des travaux attenants à l'hôtel qui occasionnent bien des nuisances actuellement.
• Anais.e

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:36

  Un plutôt bon accueil et un personnel cordial. Une localisation idéale au pied du bus et du tram quoi que juste à côté d'un chantier. Mais la chambre est vieillotte avec des équipements qui datent. Un lit deux places avec deux matelas différents qui s'écartent au fil de la nuit. Cependant la literie est de plutôt bonne qualité. Et je rejoins les avis sur la salle de bain : une douche ridiculement petite, impossible de se doucher sans se cogner partout ou se coller au rideau. Bref j'ai vu pire mais j'ai aussi vu beaucoup mieux. Ça fait l'affaire pour une nuit mais oubliez une semaine entière.
• C...

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 07:17

  Un appartement confortable et adapté pour travailler. Une cabine de douche un peu petite. Le personnel est attentif et prévenant.
• Murielle.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 16:00

  Bon séjour. Personnel au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Murielle, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Merci à vous pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• lionel.h

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 10:10

  Agréable séjour d'affaire ...
• Dd.4

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 09:37

  Zone en travaux actuellement
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:01

  Très bien je recommande les tarifs sont pas donnée non plus
• Chloé.u

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 15:39

  Apparemment hotel très spacieux, avec tout le nécessaire, proche des transports ce qui est impeccable pour circuler dans Nantes. Gros bémol sur la douche bouchée, avec aussi énormément de bruit de la part des personnes qui nettoient (claquement de portes violents et réguliers pendant 1h à partir de 8h) ce qui n'est pas pratique si l'on souhaite se reposer, avec en plus de cela des travaux à proximité de l'hôtel.
• Marcel.A

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:18

  La salle en laquelle j 'ai participé à une assemblée générale était bien équipée
• Marwan.3

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:35

  J'ai voulu prendre un café le MR qui était là ce jour là a été audieux malpoli et irrespectueux Il peut refusé le café pas de soucis mais il y a des manières de faire nous ne sommes pas des chiens c'est intolérable de parler à des clients de cette manière De plus nous le payons bien sur ce café C'était le mercredi 14 septembre Dommage que les salariés détruisent le business des autres
• Marina.B

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 12:47

  Personnel agréable ! Mais chambre vraiment pas comme sur les photos . Odeur dans les couloirs horrible et dans la chambre pareil ! Petit déjeuner cher pour ce qu il y a ! Je recommande pas du tous !
• Cécile.

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:40

  Salle de bains trop petite, le rideau de douche est en tissu donc il y a de l'eau partout. Elle sent l'urine en permanence. 2ème nuit, les serviettes ont été changées mais le lit non fait...
• Jennifer.o

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:16

  Hôtel agréable. À 2 pas de la Beaujoire idéal pour passer la nuit après un match du soir. Seul petit bémol pour ma part, salle de bain un peu petite et en période de chaleur comme maintenant il manque des ventilateurs ou de la climatisation à l’intérieur des chambres. Ou sinon rien à redire sur l’établissement.
• Dr...

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:26
• Emilie.o

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:43

  Les + : literie confortable, prix attractif, télé et WiFi, chambre avec de nombreux rangement Les - : Propreté générale négligée, serviette tachée jaune, odeur d'urine dans la salle de bain, odeur fortement désagréable dans les couloirs. Insonorisation très moyenne.
• dj.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 05:07

  Propre, confortable, pas trop cher, et pas trop loin des magasins. En gros,un hôtel impeccable 😁.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:54

  Calme ,propre on peut faire notre repas le ménage est fat tous les jours Très agréable L'accueil très chaleureux
• Atilhan.o

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:32

  Pas le grand luxe mais sympa. Un peu "vieillaud" a l'intérieur. Salle de seminaire aussi
• Abigail.E

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:04

  Hôtel vétuste et sale ! La chambre n'était certes pas une chambre "studio supérieur" mais cela ne justifie pas le fait que la chambre était vétuste très mal entretenue et sale. Une odeur nauséabonde aussi bien dès l'entrée dans l'hôtel quand jusqu'à la chambre. Les couloirs sont sales y compris la cage d'escalier. Le seul avantage de cet "hôtel" c'est l'emplacement à proximité du parc des expositions et l'amabilité de l'hôtesse à l'accueil pour ce qui est de la propreté, de l'équipement des chambres, de l'entretien et du bruit ça se passe de commentaire. Photos à l'appui !! Et passez moi votre réponse récurrente que j'ai pu observer sur ce type de commentaire disant que la satisfaction de vos clients est votre priorité ou que je n'ai pas été m'en plaindre à la réception effectivement vu la médiocrité ambiante je n'espérais pas plus d'un studio dit "classique" que d'un autre! Si votre priorité est réellement la satisfaction de vos clients il vous faut revoir le concept de A à Z ! Pour résumer : Je déconseille cet établissement qui se dit "Hôtel" ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Abigail, Vous n'avez pas apprécié notre hôtel et nous acceptons vos remarques. Nous vous présentons nos excuses si le service n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous trouvons néanmoins votre avis très sévère. Vous l'avez remarqué, nous proposons toujours à nos clients de nous faire part de la moindre insatisfaction pendant le séjour. Nous sommes généralement en mesure de proposer des solutions très rapidement face aux problèmes rencontrés. Comme vous le rappelez dans votre commentaire, vous ne nous avez signalé aucun problème durant votre séjour. Il est visiblement plus facile de le faire une fois parti. Nous trouvons cela dommageable autant pour vous que pour nous. Le but n'est pas que nos clients terminent leur séjour dans un mauvais état d'esprit. Avec du dialogue, il est toujours possible d'arriver à des solutions pour régler le moindre problème. Oui, la satisfaction de notre clientèle est notre principale priorité. Il peut malheureusement arriver par moment que nous n'atteignons notre objectif. Mais nous continuons d'apprendre de nos erreurs pour nous améliorer et proposer le meilleur service à nos voyageurs. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Nathalie.L

  2 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:36

  Personnel d'accueil sympathique Mais la propreté du studio laisse vraiment à désirer. Odeur nauséabonde dans la cuisine, taie d'oreiller tachée, toile d'araignée, balai toilette plein de ..., etc.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous sommes navrés de lire que notre établissement vous laisse un si mauvais ressenti. Il est rare pour nous de lire de telles remarques, la propreté est un point essentiel pour notre établissement. Nous vous présentons nos excuses sil y a eu des manquements durant votre séjour. Cela ne répond pas à nos standards et ne se reproduira plus. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:47

  Hôtel très sale🥵🥵 Protège matelas avec des auréoles de moisissures 😡😡😡 Odeur insupportable !! Salle de bains avec des poils Et les partie commune horrible !!! Le responsable très hautain et pas du tout à l’écoute ! A FUIR

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous acceptons tous les commentaires de nos clients quand ils permettent de nous améliorer. Cependant, nous ne pouvons tolérer qu’ils ne soient pas formulés avec bienveillance, et dès votre arrivée vous vous êtes montrée très désagréable avec le personnel. Vous avez exigé de changer de chambre à cause d’une odeur. Odeur pourtant totalement imperceptible pour nous mais nous vous avons changé de logement. Les jours suivants vous ne nous avez remonté aucun autre problème mais vous avez continué à avoir un comportement méprisant, notamment lors du petit déjeuner. A votre départ, vous avez listé toute une série de problèmes tout en vous montrant encore une nouvelle fois désagréable. Nous nous sommes rendus après votre départ dans votre logement et il y avait bien une alèse propre et un drap propre. Ce que vous décrivez comme un comportement hautain et un manque d’écoute est la réaction normale de toute personne envers le manque d’amabilité que vous avez pu avoir avec tout le personnel lors de votre séjour. Enfin sachez que nos parties communes, sols et plafonds sont en cours de rénovation cette année. L'équipe CERISE
• REGIS.E

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:18

  Conforme au descriptif À côté de la Beaujoire
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:46

  chambre très convenable - couloirs visiblement usagés, en particulier les sols
• Gilles.U

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 15:37

  Propre et personnel agréable par contre environnement extérieur peu glamour
• valentin.o

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:44

  Bon dans l'ensemble, personnel serviables. Manque un peu de sécurité dans la soirée, un vigile ou autre serait un gros plus pour votre établissement. Mais dans l'ensemble, le confort était présent, l'espace largement suffisant. Le prix, un peu élevé je trouve pour un tout petit studio a 62,50€ par exemple, la même chose pour 54 ou 55 €, cela serait beaucoup mieux pour le côté qualité/prix..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager nos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de services de nos collaborateurs ainsi que le confort de notre établissement. Ce sont des points primordiaux pour nous et nos équipes. Concernant, la sécurité au sein de notre établissement sachez que nous disposons de personnel sur place 24h/24 et 7j/7 ainsi que des vidéos de surveillance et des contrôles d’accès à chaque issue. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Très bonne journée, L'équipe CERISE !
• Michel.r

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 08:37

  Très satisfait du personnel et rapport qualité/prix
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:49

  Très bien
• Françoise.e

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:39

  Appart hôtel bien situé, propre, calme. Appart qui offre beaucoup de rangements.
• thierry36.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 13:39

  Je suis très content de mon séjour à cet hôtel, à chaque fois que je reviendrai sur Nantes je passerai mon séjour là-bas. Très propre, rien à dire 👍🏿
• estelle.o

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 20:06

  Je suis majorée de 25 euros car 4 chats ( expo feline) et quand je vais dans la chambre, je constate qu elle est sale dans la cuisine, des toiles d'araignées au plafond, le bouton de la cafetière est cassé donc pas de café. Aucun geste commercial, pas d excuses du personnel
• Caro.a

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 11:23

  Facile d accès Parking
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 24/11/2021 à 08:29

  Personnel sympathique, accueillant.
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 21:05

  Je viens juste d'arriver, accueil sympathique, puis panne garage souterrain Un peu déçu par rapport aux photos du site. Mais c'est très bien, un tout petit chez soi, manque de tablette de rangement dans la salle d'eau. Manque un peu de vaisselle comme un saladier , pas encore eu le temps de voir tout ce qui pourrait manquer. Mais je me sens plus +++ chez moi que chez l'habitant. SYMPATHIQUE
• Jean.r

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 09:07

  125 euros la nuit + 9 euros pour le petit déjeuner me parait très cher pour un deux Etoiles. la qualité n'est pas au rendez-vous
• sarah.o

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:58

  Je devais réserver cet hôtel pour toutes mes périodes de cours mais je n'y reviendrais pas. J'arrive dans l'appartement je me rend compte que l'entretien quotidien et nettoyage n'est pas réalisé (toiles d'araignées, nombreux insectes de type mouches au plafond et sur les murs j'en ai compté une trentaine, robinet cuisine défaillant très pratique pour la vaisselle, siphon de douche abimé et importante quantité de cheveux présente) la literie il s'agit de deux lits une place côte à côte, et je ne parle pas du style de la chambre. Au niveau de la fréquentation de l'hôtel vous apprécierez fortement les personnes (cas sociaux) venant vous déranger à 22h pour vous demander de la nourriture. Pour finir personne était présent pour m'accueillir à mon arrivé (système de clés dans une boîte relativement simple avec un sms expliquant le fonctionnement) cependant on ne m'a pas précisé l'heure à laquelle je devais libérer la chambre à mon départ je me suis retrouvé à devoir me préparer et ranger toutes mes affaires en 20 min alors que j'étais en cours en visio, la personne est venu me voir en me disant de libérer la chambre en 20 min pour que les femmes de ménage range et nettoie la chambre, vu dans l'état dans lequel j'avais récupéré l'appartement je me demande combien de temps cela peut prendre ?
• cailleau.e

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 20:49

  Ménage notamment les toiles d'araignée une catastrophe ! Mathelas moyen
• Julien.O

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 06:55

  Un nuit réservée dans le cadre de notre convention au parc Exponantes, idéal car accessible à pied en qq minutes, chambre nickel de bonne taille et bien équipée, pas de nuisances sonores. Ne pas hésitez. Seul petit bémol pour la salle du petit déj qui est un peu froide (déco inexistant), on se croirait dans un coin cafet d'hopital.
• gwendoline.e

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:35

  Je viens d’arriver, j’ai un séjour de 2 nuits et je regrette déjà. En arrivant, personne à l’accueil alors qu’il n’était même pas 19h et qu’il devait y avoir quelqu’un jusqu’à 19h30. De plus, arrivée dans le studio, la douche était sale et pleins de poils! J’ai appelé et on m’a dit qu’il ferait remonter l’information, cependant aucun geste commercial et moi je dois me taper le ménage après 5h30 de route 😠 La propreté c’est primordial, je suis écœurée!
• Mod.e

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 21:30

  La personne qui s'occupe du standard est froide et quand on à l'occasion de la voir à l'accueil c'est idem. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes navrés de lire que vous avez ressenti une certaine froideur lors de votre accueil, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous n'avons pas l'habitude de recevoir de telles remarques et ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons renvoyer à nos visiteurs. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois afin de vous prouver que ce ressenti était un incident isolé. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Pause.�

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:39

  l'appartement bien cabine de douche un peu trop petite le reste impeccable le personnel de chambre très sympa quand au réceptionniste de l'hôtel pas très accueillant on arrivant nous sommes rentrés dans la pièce de réception nous avons dit bonjour,le réceptionniste réponse: veiller sortir je suis occupé 😳😳 si nous avons pas réservé nous serions partis aussi tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir partagé vos impressions. Premièrement, nous vous remercions pour vos remarques positives sur la chambre et sur le personnel. Nous sommes cependant navrés du petit incident lors de votre arrivée. En effet, le directeur de la résidence était au téléphone avec l'un de nos clients et ne pouvais pas répondre tout de suite à vos questions. Nous vous présentons nos excuses pour ce petit évènement, nous ne souhaitons pas renvoyer une image négative à nos visiteurs. Nous espérons sincèrement que votre ressenti n'impactera pas l'image globale que vous avez de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE
• anne.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 07:59

  Très très déçue par une propreté très douteuse. Seul point positif : la taille de la chambre. Salle d eau pitoyable, literie bof, serviettes dépareillées, poubelle sale ! Ascenseur et couloir sales. J avais en référence de cerise à Lannion, ce n est pas du tout comparable, rien a voir. Je vais devoir aller régulièrement à Nantes ainsi que des membres de ma famille : nous éviterons soigneusement votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne-Marie, Nous sommes réellement navrés que notre résidence vous laisse un tel ressenti. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas prévenu de votre insatisfaction lors de votre séjour, nous aurions pu trouver une solution pour améliorer votre passage dans notre résidence. La propreté est notre principale priorité, il est rare pour nous de recevoir un tel verdict. Cependant, nous vous présentons nos excuses s'il y a eu des manquements. Cela n'est pas dans nos habitudes et nous allons accentuer nos contrôles. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois chez CERISE Nantes La Beaujoire ou dans un autre établissement afin de vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Diego.E

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 20:59

  Bon séjour, Au calme, propre, bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, Merci à vous d'avoir souligné la propreté et le bon rapport qualité/prix de notre résidence ! Au plaisir. L'équipe CERISE
• Severine.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:11

  Bon séjour,lieu très propre et calme.
• Suze.A

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 17:01

  confort minimal, basic localiser dans une zone industrielle ( 1 tram tous les 20 à 30 mn), calme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Suze, Merci d'avoir partagé nos impressions. Notre établissement est situé dans le quartier de La Beaujoire au nord est de Nantes, proche du stade, du parc des expositions et des bords de l'Erdre. Un arrêt de tramway est en effet disponible à proximité directe de la résidence. L'attente peut en effet être de 20-25 minutes en heures creuses (tard le soir ou le matin), mais nous vous confirmons que les départs sont beaucoup plus rapides en heures de pointe (moins de 10 minutes). Bien à vous. L'équipe CERISE
• Nathan.d

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:59

  Honteux. Inadmissible. Matelas jaune de 5 cm plein de tache, draps taché, protection matelas sale. A peine arrivé déjà reparti... demande de remboursement en cours. Je conçois pas que l'on puisse proposer un hôtel avec une chambre dans un tel état... Vieux abîmé ok mais la literie doit être irréprochable et ce n'est pas le cas, c'est la moindre des choses pour un hôtel. À fuire...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nathan, Nous sommes navrés de lire que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous confirmons que les draps et alèses sont propres et constamment nettoyés entre chaque client. Vous avez constaté des marques d'usure indélébile sur votre matelas, ce qui a engendré votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception s'il y a eu des manquements lors du contrôle de votre chambre et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il n'est pas habituel pour nous de recevoir un tel commentaire sur notre établissement. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Marie.

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:36

  Que dire… commençons par le sol, une sorte de lino jaune, vieux d’au moins 10 ans tacher absolument partout. Le lit qui se transforme en canapé avec un matelas jaune de chez jaune avec des taches partout… sans parler du mobilier vieillot et de la salle de bain au joint moisi… une honte, vraiment.
• Muriel.

  3 / 5

  Le 25/06/2021 à 13:02

  Très facile d'accès depuis la gare (terminus du tram : attention deux terminus différents pour cette même ligne). Prestations en rapport avec le prix, personnel accueillant ; très heureuse de m'être vu offrir un café quand l'envie m'en a pris très tard dans la soirée !
• Lou..

  4 / 5

  Le 22/06/2021 à 21:13

  J’ai passé une nuit dans l’un des appartements. Expérience globalement satisfaisante. Logement calme, propre, bien équipé et situé à 2 pas du parc des expos. Le lit est confortable. Il y a toutefois quelques défauts : ameublement et décoration, vieillot. L’appartement mériterait un coup de neuf. La salle de bain est vraiment très étroite, il ne faut pas être gros. L’isolation est moyenne, j’ai entendu les ronflements du voisin du dessus. Mais avec des boules quies, j’ai quand même bien dormi. Pour finir, c’est dommage qu’il n’y ait pas un drap en dessous de la couette, pour choisir. La couette n’est pas idéale lorsqu’il fait chaud. Je recommande cet hôtel pour les nuits de passage, pour étudiants etc.. par contre, pas sûr que ça soit suffisant pour un séjour type week-end/vacances où l’on attend en général, un certain standing.
• Fredo.o

  2 / 5

  Le 19/06/2021 à 04:31

  Les plus : - chambres refaites - literies confortables - télé recente Les moins : -pas de clim- douche minuscule ( tu fini enroulé autour du rideau) -quartier pas top
• Muriel.V

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 12:34

  Un établissement à la hauteur de ses prétentions, prestations en rapport avec le prix, loin du centre-ville mais ligne de tramway direct Accueil excellent !
• Petit.o

  3 / 5

  Le 31/05/2021 à 14:21

  La déco est vieillotte mais le confort et la propreté sont là. Bien situé à la sortie du périphérique et à proximité d'une station de tramway. Très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir souligné la propreté, le bon emplacement et le bon accueil de notre résidence. Pour plus de confort, n'hésitez pas à choisir nos studios "Supérieurs" lors de votre prochain séjour. Ceux-ci ont été rénovés récemment et disposent d'une décoration plus aux goûts du jour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Lau.a

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 17:05

  En voyant les commentaires sur Google j'avais un peu peur et au final une belle surprise ce petit hôtel. Je suis tombée sur une chambre rénovée propre, bien isolée du bruit. Literie très confortable. Un petit manque de ménage mais rien de bien méchant. Un petit déjeuner copieux et j'ai été bien accueillie par le réceptionniste. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Cher cliente, La satisfaction de nos voyageurs est notre priorité. Merci à vous pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Fred.E

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 11:42

  Globalement insatisfaisant. La chambre est très correcte. Beaucoup de bruit toute la nuit dans un appartement 2 étages en dessous. Je n'ai pas fermé l'œil de la nuit. La literie avec 2 matelas séparés n'est pas agréable et il faisait trop chaud dans la chambre. La salle de bain est catastrophique: pas d'aération, un pauvre rideau de douche pour une cabine des années 60. Nettement insuffisant. je ne conseille pas. Je dois revenir sur Nantes régulièrement mais je ne reviendrais pas dans cet Hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Aussi nous espérons tout de même pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Notre équipe dispose désormais d'un veilleur de nuit qui pourra intervenir si certains clients font trop de bruit à partir d'une certaine heure. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Laetitia.a

  4 / 5

  Le 19/05/2021 à 10:26

  Bon rapport qualité prix. à développer partenariat avec des restaurateurs du secteur pour livraisons et sur place avec réduction
• Florentin.r

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 17:15

  Les personnes sont très gentils
• Quentin.i

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 19:05

  Trop bien
• Chloé.o

  3 / 5

  Le 23/04/2021 à 12:21

  Propreté limite. Traces sur les murs poussières sur les plinthes. Murs trop fins, pas isolés. On entend tout d'un appartement à l'autre. Nous étions trois, un lit a été rajouté dans l'entrée, très bizarre... Dormir 3 nuits sur un clic clac dont on sentait le métal. Pas de volet dans la chambre principale, étrange dans une suite parentale. Pas assez de couverts pour deux personnes, encore moins pour trois. La propreté de la kitchenette laissait à désirer. De plus les plaques ne fonctionnaient pas très bien. Penser à nettoyer le filtre des vmc de tout le logement.. Le badge ne fonctionnait pas pour rentrer. Les prises ne fonctionnaient pas toutes... Sur la télé, il n'y avait pas la tnt ni canal+, en même temps elle n'était même pas raccordée. Cependant, la salle de bain était pratique et propre, parfaite même pour 3 ! Le personnel était très agréable ! À l'écoute et sympathique. Et belle vue sur un très beau coucher de soleil.
• Mickael.y

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 09:08

  A 10 minutes à pied du parc des expositions, notre studio était spacieux et confortable. On avait l'essentiel pour notre sejour.
• Jerome.a

  3 / 5

  Le 21/03/2021 à 16:02

  Ce n'est pas donné sinon pour dépanner ça reste correct
• Zoé.e

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 14:00

  Hôtel pas propre, odeur de cigarette !! Matelas au dessus du lit n’importe quoi porte non fermable de l’intérieur

  Réponse du propriétaire :
  Chère Zoé, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous. La propreté est un point essentiel pour nous. Nos retours sont habituellement positifs sur ce sujet. Nous vous présentons nos excuses si ce ne fût pas le cas lors de votre séjour. Notre établissement est entièrement non-fumeur, nous sommes navrés du comportement indélicat de certains qui ont outrepassé notre règlement. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Rudy.e

  4 / 5

  Le 06/11/2020 à 15:19

  Les grands studios sont confortables bien que le mobilier soit un peu vieillot et la cabine de douche assez petite. Wi-Fi de qualité moyenne. Établissement bien situé par rapport aux transports en communs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rudy, Merci d'avoir partagé vos impressions et pour cette notation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort des studios. Concernant le mobilier, nous sommes actuellement en train de rénover notre établissement. Les studios refaits à neuf sont disponibles sous le nom "Studio supérieur". N'hésitez pas à opter pour ce type de logement la prochaine fois :) Bien à vous. L'équipe CERISE
• Pierre.w

  3 / 5

  Le 13/09/2020 à 14:43

  Propre calme agréable bien pour 1 ou deux nuits.
• Line.s

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:03

  Des personnes très réactives et attentionnées. J'ai eu des soucis de tv, ils sont intervenus de suite. le seul hic est le ménage, ne pas regarder sous les lits, et en détail, c'est le seul point négatif, sinon le reste est parfait
• Guardian.e

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 15:48
• André.i

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 22:04

  Hôtel appartenant bien équipée pas très chère 50€ la nuit pour un petit appartement sa vaut le coup si on veut pas mangé au restaurant on peut cuisiner parkings fermé

  Réponse du propriétaire :
  Cher André Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous. L'équipe CERISE Concernant nos salles
• Gladys..

  3 / 5

  Le 05/07/2020 à 15:46

  Le studio était rénové et propre. J'étais très inquiète en lisant certains commentaires récents, mais mon séjour s'est pourtant bien déroulé.
• Clothilde.a

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 17:44

  Très insatisfaite. Personnel à l'accueil présent seulement de 8:30 à 12:30, bagage rie fermée donc impossible de déposer mes affaires, ce qui m'a obligée à prendre le départ tardif (qui est soit dit en passant censé être gratuit pour les personnes qui ont réservé sur le site) à un prix de 30€ juste pour laisser mes affaires dans la chambre. De plus, le prix est exorbitant par rapport à la qualité. Je ne recommande pas.
• Pascal.I

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 08:53

  Parfait pour le prix (50€)
• Sophie.e

  2 / 5

  Le 28/06/2020 à 08:47

  Le studio était propre et chaleureux.dommage que le bruit et la chaleur ont perturbé cette tranquilité. Dommage que le personnel ne soit pas présent en permanence , un service restauration manque.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Darlyss, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur la résidence. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le studio propre et chaleureux. Ces 2 points sont primordiaux pour nous. Nous sommes navrés de lire que la chaleur vous a dérangé pendant votre séjour. Concernant le personnel, celui-ci est en effet un peu moins présent ces temps-ci. Les horaires sont exceptionnellement revus à la baisse en raison du contexte lié au Covid-19. Le planning habituel reprendra à compter de septembre. Notre équipe se tiens néanmoins à disposition tous les matins en attendant. Concernant le service de restauration, nous proposons des plats préparés sous forme de bocaux, à réchauffer en chambre. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois dans notre résidence pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE
• Valériane.A

  4 / 5

  Le 25/06/2020 à 08:51

  Bon séjour pour quelques nuits. L'état du lino est un peu effrayant mais le reste était très propre.
• Christian.o

  1 / 5

  Le 13/05/2020 à 11:23

  lieu à la limite du décent. Odeur de nourriture des l’entré, sol taché absolument partout, cabine de douche MINUSCULE, clientèle étrange, personnel désagréable qui entre dans ma chambre pendant que je dors, prix exorbitant en vu de la qualité, bruit de porte dès 4h du matin. À l’avenir plutôt dormir dans ma voiture que dans votre établissement. Je ne recommande pas cet endroit à toute personne qui souhaiterai séjourner dans un lieu correct.
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 05/04/2020 à 12:06

  Personnel très louche, aller retour dans ma chambre sans ma permission pour y faire le ménage, arnaque sur le prix avant de partir, punaise présente sous les lits. Je ne risque pas de revenir un jour.
• Ualid.z

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 10:01

  c'est super le séjour.
• Maline.k

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 22:52

  Médiocre. Autant sur le plan qualitatif que sur le plan pratique. Je déconseille à quiconque souhaite dormir dans un endroit décent d'éviter ce lieux.
• Fabienne.o

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 14:55

  Il manque des radiateurs dans la salle de bain, et la pièce. Matériel pour faire le repas à vérifier Ventilation très bruyante Lumière tête à vérifier Sol a nettoyé à fond
• Anne-Sohphie.l

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 11:51

  accueillis avec le sourire, le personnel se montre aussi attentif à nos demandes . notre studio confortable est pratique. les revêtements des couloirs néanmoins mériteraient un relooking.
• Ph.i

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 18:35

  Pas assez d'informations sur les ouvertures et fermetures de l'accueil , problème pour récupérer la voiture sur le parking après avoir restitué les clés le samedi matin .
• Gil2910.

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 02:23

  Sympa mais des trous de clopes dans les rideaux . Signalé a la gérante et pas de problème pour le prix très bien. Je retourne sans me poser de questions!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gildas, merci pour votre retour. En effet, il peut arriver que des clients indélicats passent outre l'interdiction de fumer en vigueur dans l'établissement et vous nous en voyez désolés. Belle journée et à bientôt, l'équipe CERISE
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 15:59

  Nous habitons depuis 2014 et le personnel est très sympa ,proche des transports en communs et du périphérique .😃
• Sophie.R

  2 / 5

  Le 11/01/2020 à 10:29

  - 2 jeux de clés pourraient être donnés à l'arrivée compte tenu que c'est un studio deux personnes ( sans devoir le demander) - vaisselle en nombre insuffisant ( 1 seul bol pour un studio 2 personnes!) et de plus sale. Micro-onde dégageant une mauvaise odeur à la cuisson. - torchon très sale ( odeur nauséabonde) - un seul lot de linge de toilette pour deux personnes - odeur dégagée par le rideau de douche ( odeur de renfermé) - lumières au dessus du lit qui sifflent quand elles sont éteintes dérangeant pour le sommeil ( et pas de sifflement allumées) - frigo correct - literie confortable -bon emplacement Bien que l'équipement et l'ameublement des studios soient assez anciens, une propreté impeccable permettrait de passer un meilleur séjour, ainsi qu'une meilleure prise en compte des avis de la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie, comme nous vous l'avons indiqué dans notre réponse à votre enquête post-séjour, nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Vous mentionnez la prise en compte des avis clientèle, sachez que ceux-ci sont primordiaux à nos yeux, d'où l'envoi des enquêtes de satisfaction que nous passons toutes en revue et auxquelles nous accordons des réponses. Par ailleurs, notre équipe à la réception ce tient disponible pour toute potentielle anomalie rencontrer (vaisselle manquante, jeu de clé etc) - n'hésitez pas à les solliciter afin qu'ils trouvent des solutions pour améliorer encore davantage votre confort. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Belle journée, l'équipe CERISE
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 26/12/2019 à 16:00

  Nous avions demandé une chambre non bruyante. Nous avons dormi dans une chambre en bord de route au lieu de côté cour. Mis à part cet inconvénient, la chambre et son environnement sont confortables et bien équipés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, merci pour votre retour. Nous essayons toujours de faire notre maximum afin de répondre positivement à vos requêtes. Malheureusement cette fois-ci nous n'avons pu vous offrir la chambre sur cour comme demandée mais nous ferons notre possible pour le réaliser lors d'u prochain séjour à Nantes. Belle journée, l'équipe CERISE
• Alain.a

  3 / 5

  Le 13/12/2019 à 13:48

  Très, très déçu ... pourtant on m'avait averti mais j'ai voulu me rendre compte par moi même !... Lieu de "sinistrose" complète ! Chambre au plancher taché un peu partout, réparations hasardeuses sur la porte, literie épouvantable, cabine de douche pour "crevette"... Les serviettes de toilettes ne sont pas changées tous les jours ... La clientèle de l'établissement est très "louche" et le tarif prohibitif par rapport au confort et au service, je ne reviendrai pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, comme indiqué dans notre email en réponse à votre commentaire: étant en séjour hôtelier du 09/12 au 12/12, un ménage journalier était réalisé dans votre chambre. Si les équipes de nettoyage sont passées pendant que vous occupiez la chambre (ou si la pancarte Ne pas déranger était accrochée), alors celles-ci n'ont pu remplacer les serviettes de douche. Un oubli a aussi pu avoir lieu, dans ce cas n'hésitez pas à la signaler auprès de la réception, nos équipes ont à cœur la qualité de votre séjour et trouveront une solution. Par ailleurs, nous avons connaissance que le sol de certaines chambres porte des tâches, marques du temps, mais ceux-ci sont nettoyés quotidiennement. Nous avons par ailleurs entamé des travaux de rénovation, aussi - lors d'un prochain séjour - nous vous invitons à demander une chambre "supérieure" pour davantage de confort. Belle journée, l’équipe CERISE
• Issouf.u

  4 / 5

  Le 02/12/2019 à 10:07

  J’ai passé un agréable week-end dans la résidence la seule chose que j’ai déploré c’est le lit il est préférable d’a Un lit de 2 places que 2 petits lits collés car ils se détachent à chaque fois à part ça je conseillerais cette résidence à tous mes amis
• S.

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 09:11

  Catastrophique, douche bouchée, odeur de cuisine à tout les étages, hygiène à revoir, chambres d'une autre époque, très cher pour ce taudit 91€ la nuitée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Les appartements étant équipés de kitchenette, il se peut que des odeurs de cuisine s'y dégagent au moment des repas. Nous sommes conscients des traces du temps sur l'établissement et avons entamé des travaux de rénovation, aussi nous vous invitons lors d'un prochain séjour à sélectionner les studios dits "supérieurs" pour plus de confort. Belle journée, l'équipe CERISE
• Lou.a

  3 / 5

  Le 22/11/2019 à 11:35

  Bon emplacement, mais appartement avec salle de bain en plastique, gros problème d'écoulement des eaux (bouché) et dans les 2 chambres qu'on avait réservées. Du coup une douche vite-fait sinon ça déborde ! Revêtement en lino taché dans tout l'hôtel y compris les chambres. Vaisselle pas vérifiée, un des verres était collé sur l'étagère avec une auréole. Service petit déjeuner bien, sauf quand la personne qui doit s'en charger est absente : on a eu droit à des cookies extra-secs infâmes à la place du pain et des viennoiseries (le beurre et la confiture ne servait à rien dans ce cas...). Nous avons demandé un geste commercial, cela nous a été refusé... Les chambres côté cour sont calmes, mais celles côté route ne le sont pas : on entend bien la circulation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci de prendre le temps de nous faire un retour. Nous prenons bonne note quant à la douche et allons faire le nécessaire. Aussi n'hésitez pas à solliciter la réception en cas de besoin lors de votre séjour, un oubli de contrôle ménage est inhabituel mais peut arriver - nos équipes peuvent intervenir dans les meilleurs délais, votre qualité de séjour étant notre priorité. Comme vous le notifiez, notre petit-déjeuner, sur commande la veille et servi en chambre au matin, est habituellement qualitatif (pain, biscuits, jus, boissons...), nous sommes donc désolés que cela ne vous ait pas correspondu. N'hésitez pas à nous faire savoir lors de votre prochain séjour ce que vous aimeriez trouver. Belle journée, l'équipe CERISE
• ahmed.a

  2 / 5

  Le 14/11/2019 à 22:55

  Vétuste L'accueil est sympathique. Mais cela ne fait pas tout. J'ai l'habitude, me déplaçant toute l'année de me rendre en Aparthotel. Ici c'est de piètre qualité. C'était cher pour 4 jours. Et surtout cela sent la cuisine, le graillon devrais-je dire partout dans les couloirs, dans les escaliers, dans les chambres et même si je ne cuisinais pas Il n'y a pas de système de ventilation pour chasser les odeurs. Je n'y reviendrai pas. La cerise n'est pas sur le gâteau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ahmed, merci de nous avoir partagé votre ressenti sur le séjour. Nous sommes confus quant aux odeurs de cuisine que vous avez pu sentir qui ne sont pas habituelles et devaient émaner d’une kitchenette voisine. Nos équipes de propreté ont des processus stricts et s’assurent de la bonne aération des chambres et couloirs afin de vous offrir les meilleures conditions d’hébergement, et ce tout au long de l’année, cependant il se peut qu’il y ait eu un oubli lors de votre séjour et nous en sommes désolés. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l’occasion d’un de vos futurs déplacements. L’équipe CERISE
• Geraldin.i

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 09:56

  Lieu insalubre. Hygiène est complètement à revoir. Chambre qui sent affreusement la cigarette et l'humidité. On se permet de nous réveiller pour savoir si on veut un petit-déjeuner, incroyable c'est du jamais vu. Je vous le déconseille vivement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, et merci de nous faire remonter votre impression sur le séjour. Nous proposons en effet un service de Petit-Déjeuner livré en chambre (sur réservation auprès de la réception) et une confusion quant au numéro de chambre a pu avoir lieu, vous nous voyez désolés de la gêne occasionnée à cette occasion, ainsi que pour l’indélicatesse de certains clients qui auraient fait abstraction du fait que notre établissement est non-fumeur. Vous souhaitant une bonne journée, l’équipe CERISE L’équipe CERISE
• Elizabeth.a

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 12:02

  Bon rapport qualité/prix. Accueil très agréable. Bonne situation géographique, car la gare de tram est située juste à côté de l'hôtel. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elizabeth, Quel plaisir de vous lire ! Nos équipes travaillent chaque jour avec passion pour vous offrir des séjours reposants et dépaysants. Nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir la très belle ville de Nantes grâce à la proximité de notre établissement avec le tram. A bientôt pour construire de nouveaux souvenirs ensemble. Belle journée. L’équipe CERISE
• Lui.u

  4 / 5

  Le 26/10/2019 à 08:32

  Personnel très sympathique mais hotel un peu vieillot...
• vj.i

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 19:35

  En déplacement professionnel , très déçue par la chambre au sol balatum tout tâché. Je me croyais dans une chambre défraîchie de cité U retour 20 ans en arrière. La chambre était très chère. Seule prestation agréable est le petit déjeuner servi qu'en chambre. Il vaut mieux encore une chaine hotelière petit prix ou pour le même prix un logis de france ou un hôtel familial. Vous serez moins déçu!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, merci de nous laisser vos impressions. Nous sommes conscients que certaines de nos chambres sont équipées d'un sol qui porte les marques du temps, il est évidemment nettoyé quotidiennement et nous avons des projets de rénovation pour celui-ci. Quelques logements ont déjà été refaits, à l'occasion d'un prochain séjour n'hésitez pas à en faire la demande auprès de notre personnel à la réception. Belle journée, l'équipe CERISE
• Franck.i

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 21:16

  J’ai séjourné il y a quelques temps dans cette hôtel, très content, et je constate une dégradation une nette sur ce dernier séjour. le portail du parking étant en panne il n’est donc pas sécurisé (voiture visitée), et la propreté des chambres laisse à désirer (sur ma 3e nuit ma chambre n’a même pas été faite aujourd’hui et hier juste le lit à été refermé) et je ne te parle pas des voisins bruyants et des odeurs de cuisine. Le personnel d’accueil est toutefois charmant et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, nous entendons votre ressenti ainsi que sa conséquence, une note très basse. En effet, votre voiture a été dégradée par des personnes malintentionnées. Nous en sommes absolument navrés, et lors de votre prochain séjour, si le portail venait de nouveau à dysfonctionner, nous vous laisserons mettre votre voiture dans notre parking souterrain privé, sans frais supplémentaire. Vos compliments sur l'équipe de réception nous vont droit au cœur. Nous attendons impatiemment votre prochaine visite, pour vous montrer que tout est rentré dans l'ordre. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Francine.a

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 08:24

  Très bien situé pour accéder au parc des expositions.Chambre simple mais confortable.Personnel très aimable.Hôtel calme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francine, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre situation ainsi que le confort des chambres vous aient séduite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous à Nantes. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Edmousse.a

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 23:43

  Hôtel très moyen
• Johanne.e

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 14:18

  Chambre sale mais directeur agréable et compréhensif
• HASSANA.I

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:42

  Accès facile et lieu propre
• N2O.e

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 12:54

  J'y ai passé un an dans le cadre de ma formation professionnelle. Beau studio meublé et fonctionnel de 20m2. Environ 550€ tout compris. Plus qu'à poser les valises. Personnel très accueillant et serviable. Ils peuvent dépanner pour scanner et imprimer des documents administratifs si beson. àA moins de 5 min du tram ranzay qui emmène à la gare sncf en 20- 25 min. J'en garde un bon souvenir.
• Wassil.E

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 19:51

  Bon rapport qualité prix. Les chambres sont très propres et tout le confort nécessaire y ait. L'hôtel se situe à 15min de la gare et 20min du centre de Nantes. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wassil, merci de nous partager votre ressenti. Nous sommes heureux que la proximité avec le centre-ville vous ait plu ! A bientôt, l'équipe CERISE
• Cw446.

  2 / 5

  Le 02/07/2019 à 09:49

  C'était pas cool theo a vomis partout
• Mickael.E

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 18:04

  Très belles chambres et très bon Hotel
• Virginie.j

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 20:03

  La résidence est vieillissante. Le studio ressemble à une chambre n est pas du tout à l image des photos postees sur les sites. Le sol est taché. La bouilloire est toute entartrée. Les chaînes de la TV ne fonctionnent pas toutes correctement. Le douche est une cabine plastique avec un rideau. Pour 90 euros la chambre c est vraiment très décevant ! Je suis rarement déçue de cette manière lors de mes déplacements professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, nous avons connaissance des marques du temps sur notre établissement et conduisions des travaux de rénovation. Lors d'un prochain séjour nous vous invitons à sélectionner un "studio supérieur" dont vous trouverez des photos sur notre site internet, ainsi que celles de logements non-rénovés. Aussi notre personnel à la réception est à votre écoute et disponible pour vous renseigner - n'hésitez pas à leur signaler tout potentiel dysfonctionnement (chaînes TV par exemple). Belle journée, l'équipe CERISE
• Raphaël.

  2 / 5

  Le 22/05/2019 à 19:24

  Pas terrible chambre vieillissante
• P.F.

  2 / 5

  Le 22/05/2019 à 17:30

  Comme lu dans d’autres commentaires, l’établissement a besoin d’un rafraîchissement. Il manque aussi du service car l’accueil ferme assez tôt et ouvre finalement assez « tard » à 7:30. Reconnaissons quand même que le prix des chambres reste raisonnable en comparaisons aux hôtel des chaînes internationales de la ville dont les prix fluctuent de façon « scandaleuse » .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci de votre retour. Pour répondre à votre remarque, notre établissement connait des rénovations. Pour avoir une chambre rénovée lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à réserver un "studio supérieur". Notre personnel à la réception est disponible de 7h30 à 20h du lundi au jeudi, jusqu'à 19h le vendredi et de 7h30 à 12h30 le dimanche. Nous sommes bien entendu à votre écoute pour tout besoin ! A bientôt, l'équipe CERISE
• Nathan..

  2 / 5

  Le 20/05/2019 à 07:59

  Correct pour un court sejour. Hôtel vieillot qui nécessiterait une bonne rénovation ! Proche des transports en commun néanmoins

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nathan, Merci d'avoir laissé votre avis. Pour rebondir sur votre remarque, notre hôtel est justement en train d'être rénové. Pour avoir une chambre rénover lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à réserver un "studio supérieur". A très bientôt à Nantes ! Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Georgia.a

  4 / 5

  Le 18/05/2019 à 07:29
• thomas.o

  3 / 5

  Le 28/04/2019 à 09:16

  Appart hôtel plutôt sympa. Le quartier autour n'est pas très accueillant, mais les apparts sont bien quoi que un peu triste. Le personnel est très agréable, répond à vos questions, vous conseil et vous aide si besoin. Les prix sont très corrects et le petit déjeuner plutôt copieux même si l'on doit choisir une seule boisson chaude. Il est d'ailleurs apporté en chambre, à l'heure que vous voulez, à partir de 5 ou 6h. Il est possible de garer sa voiture à l'intérieur d'un parking de l'hôtel, mais les places sont chères car peu nombreuses! Convient aux commerciaux ou familles de passages.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau parmi nous à CERISE Nantes La Beaujoire. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Sabrina.a

  3 / 5

  Le 17/04/2019 à 12:33

  Accueillant, chambre propre
• Wided./

  2 / 5

  Le 15/04/2019 à 07:07

  Je mets 2 étoiles pour la serviabilite et l'amabilité du personnel qui ne peux pas faire de miracle. L'intérieur du bâtiment est un peu déprimant mais bien situé proches des tram et bus. Les couloirs ressemblent à un bâtiment de HLM . les "studios" sont propres malgré les apparences... quand on ouvre le robinet de la kitchenette l'odeur des canalisations remonte c'est infect. Lumière crue la petite lampe de chevet ne fonctionnait pas. Le radiateur non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Notre établissement est en cours de rénovation. Nous avons refait le couloir de certains étages mais effectivement, tous n'ont pas encore été rénovés. Par ailleurs, nous avons transmis les soucis techniques relevés à notre technicien, afin que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, afin de pouvoir vous offrir un séjour qui sera cette fois-ci sans bémol. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Chris.h

  4 / 5

  Le 12/04/2019 à 11:26

  Très correct et personnels très pro !
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 17:44

  Les chambres sont sales, le sol colle et il n'y a quasiment pas de vaisselle disponible. Le tout pour un prix exorbitant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous avons pris acte de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Elle aurait dû être irréprochable, nous vous présentons nos excuses si telle ne fût pas le cas. Nous avons fait le point avec notre équipe afin que la vigilance soit accrue et que la situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, à la Résidence CERISE Nantes La Beaujoire, pour vous faire changer d'avis. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Kti.a

  3 / 5

  Le 08/04/2019 à 09:10

  L'accueil est très agréable par contre la décoration des chambres et couloirs demandé un coup de jeune .
• Camille.e

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 22:23

  Calme, tout équipé.
• Sylvie.i

  2 / 5

  Le 06/03/2019 à 18:36

  Besoin d'un bon coup de nettoyage et de rénovation. Dommage c'est plutôt bien situé. Chambre vieillissante, salle de bain à refaire. Suite à quelques remarques, sitôt interventions faites peut-être par le gérant. Merci monsieur pour votre réactivité. Sachez mesdames que des sèches cheveux sont disponibles à l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Pour rebondir sur votre commentaire, sachez que nous sommes actuellement en train de rénover nos appartements. Pour avoir un appartement rénové, nous vous invitons à choisir un "studio supérieur", lors de votre prochaine réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• José.o

  3 / 5

  Le 05/03/2019 à 02:17

  Lieu calme. Chambre correcte
• Look.t

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 01:26

  Chambre à plus de 80 euros la nuit, Un clic clac des années 80 un salle de bain et kitchenette de la même époque... Très mauvaise surprise en arrivant une odeur pestinentielle hante couloirs et ma chambre .. À fuir.. Quand je lis les avis précédent l'odeur pestinentielle dans les couloirs était déjà présente il y a plus d'un an.. Et le personnel a indiqué que l'odeur provenait des chiens de ses clients tous présents pour un concours canin... Bref mauvaise foi...j'oublie le receveur de douche à moitié bouché.. Franchement je ne comprends pas qu'un lieu publique comme ça existe en 2019 . Honte aux responsables...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Lors de votre précédente visite, il y avait une compétition canine aux Parc des Expositions. La présence de nombreux chiens dans la résidence avait engendrée une odeur. Nous en avons tirée des leçons, pour les prochains événements de ce type. Nous sommes donc surpris par votre remarque "odeur pestilentielle", car nous n'avons pas eu de souci particulier, ni autre retour. Nous passons chaque jour dans les couloirs et nous n'avons pas constater de mauvaise odeur. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau et vous faire découvrir notre CERISE sur le gâteau. Bien à vous. L'équipe CERISE.
• Léo.o

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 18:38

  Mal entretenu chambre sale.. Douche inreglable et cadre esthétique passé.
• Sonali.u

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 22:09
• Seb.a

  3 / 5

  Le 14/11/2018 à 09:22

  Appart hôtel avec de grandes chambres. Sinon sans grand intérêt
• Jenneh.u

  1 / 5

  Le 08/11/2018 à 21:56

  Tres très très déçu, sur le site il y a des photos de la résidence chambre super agréable, en réalité une horreur, le lit ( un canapé lit absolument pas confortable ) il y a de la saleté chaque pièce (douche, penderie, les draps de lit il y a des tâches ) le couloir des étages une horreur...LA SALETÉS DE LA SALETÉS...UNE ARNAQUE

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Nous sommes très surpris par vos remarques, « arnaque », « horreur » « saleté », voilà des commentaires mesurés... Nous accueillons toujours les critiques constructives de nos clients de façon positive, car elles nous aident à nous améliorer chaque jour. Cependant, votre commentaire ne colle pas avec la chambre qui vous a été proposée. Vous aviez réservé une chambre standard non-rénovée à 61€ la nuit. Soucieux de toujours offrir le meilleur à nos clients, nous vous avons surclassée à votre arrivée dans une chambre très récemment rénovée, qui fait partie de nos chambres supérieures. Cette chambre à la décoration cosy et moderne, est équipée de literie neuve de grande qualité, parquet et peinture neufs, meubles sur-mesure. Par ailleurs, si malgré tout le soin apporté au nettoyage, la propreté ne vous convenait pas, n’hésitez pas à le signaler à notre équipe. Le nécessaire serait fait immédiatement. Nous sommes à votre disposition tout au long de votre séjour. Aussi, nous ne comprenons pas pourquoi nous recevons un tel commentaire de votre. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de pouvoir vous faire changer d’avis. Bien à vous. L’équipe CERISE.
• Jué.e

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 18:18

  Si vous aimez la saleté, les petits espaces insalubre vous avez fait le bon choix. C'est dommage vraiment.
• Mayank.n

  4 / 5

  Le 22/10/2018 à 21:32
• michael.u

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 07:03

  Pas mal, chambre un peu vieille mais confortable
• Varun.u

  2 / 5

  Le 29/09/2018 à 00:32
• Pierre-Yves.U

  3 / 5

  Le 26/09/2018 à 21:02

  Très pratique les soirs de match Stade accessible à pied.
• Thomas.R

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 18:38

  Pratique, possibilité de se garer juste devant après 18h00. Sinon pour la vue, à part si on est passionné par les déchèteries, on repassera. Mais bon, petit déjeuner servi en chambre, personnel très sympa et localisation pratique. Pour séjour court.
• Matthieu.�

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 11:33

  Salles de réunion pas très chères sont bien pratiques
• Florian.e

  2 / 5

  Le 13/08/2018 à 21:27

  Accueil agréable. Standing à revoir.
• Marie-Dominique.o

  2 / 5

  Le 18/07/2018 à 12:06

  Un lieu très pratique mais les travaux tardent à remettre les chambres en bon état
• Julien.�

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 19:08

  Très bon séjour
• D.c

  3 / 5

  Le 17/06/2018 à 08:20
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 05/06/2018 à 09:42

  Suivant la qualité de chambre que vous désirez. ..ne vous trompez pas! A mon sens rapport qualité prix exagéré pour nuitées simples.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Nous sommes navrés de lire que vous n’avez pas totalement apprécié votre séjour dans notre résidence. Nous faisons le maximum pour donner la meilleure prestation de service à notre clientèle avec le meilleur rapport qualité/prix possible. Si vous le désirez, nous vous invitons à nous faire part des éléments qui ne vous ont pas donné satisfaction lors de votre séjour afin que nous apportions les corrections nécessaires à l’avenir. Sachez également que la réception de se tient à votre disposition pendant votre séjour. En cas de problème, n’hésitez pas à le signaler à notre personnel d’accueil afin que nous trouvions une solution au plus vite. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements CERISE pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L’équipe CERISE
• Boris.a

  4 / 5

  Le 30/05/2018 à 18:04

  Emplacement de proximité avec le parc expo de Nantes. Employé très aimable Chambre correcte.
• laurent.o

  4 / 5

  Le 19/05/2018 à 16:19

  Bien
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 18:29

  Un accueil toujours aussi agréable même sans Danielle ! La chambre refaite à neuf et plutôt agréable et la décoration est sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire sur notre l’accueil. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez toujours aussi bien dans notre établissement. A très bientôt à Nantes ! L’équipe CERISE.
• Céline.O

  3 / 5

  Le 24/04/2018 à 20:24

  Propreté moyenne mais personnel très accueillant
• GEORGES.U

  2 / 5

  Le 03/04/2018 à 17:06

  Pas ce que je pensais c est plus cher que d etre chez soit dans son appartement et on loue cela des prix faramineux pour un mois 600e la chambre cela fais tres cher il y a des hotels 3 etoiles a moins cher que cela les hôtels première classe et tres bien et tres abordable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guerin, Vous n’avez pas séjourné dans notre établissement, aussi comment pouvez-vous juger notre produit ? Nous ne louons pas des chambres comme vous le mentionnez dans votre commentaire mais des studios et des appartements, entièrement meublé et kitchenette équipée avec Wifi gratuit. Aussi, avant de nous attribuer un injuste et pénalisant 2/5, nous vous invitons plutôt à venir séjourner dans notre résidence, vous pourrez ainsi dire en toute objectivité si nos tarifs sont justifiés au non. Au plaisir de vous recevoir. Bien cordialement. L’équipe CERISE.
• Riviere.a

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 17:09

  Je mets 5 etoiles pour Frank The receptionniste, encore merci de cet accueil ! Sinon la vue sur la déchetterie laisse à. ..... apprecier le joli paysage 😂! En réalité j'aurai mis 2 étoiles et demie!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cliente, Merci d’avoir laissé votre avis. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Franck. En ce qui concerne la chambre, nous souhaitons rappeler que vous aviez réservé par erreur pour le 20 avril au lieu du 20 mars (jour où vous vous êtes présentée à la réception). Votre tarif était non-remboursable et non-annulable, cependant nous avons fait un geste, et nous avons accepté de décaler votre réservation sans frais, afin de ne pas vous laisser sans solution. La résidence étant complète, nous n’avions pas d’autres chambres disponibles. Par ailleurs, nous tenons à préciser que la société de recyclage qui fait face à la résidence va quitter le quartier dans les prochains mois. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous, dans la Cité des Ducs. A très bientôt ! L’équipe CERISE.
• Ayush.y

  4 / 5

  Le 19/02/2018 à 18:17
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 20:48

  Accueil très sympa , très agréable, un lieu tranquille . Chambre plutôt. bien
• Pavish.S

  5 / 5

  Le 23/11/2017 à 15:01
• Kyle.v

  5 / 5

  Le 14/11/2017 à 18:26
• Isabelle.h

  1 / 5

  Le 05/11/2017 à 19:45

  Vétuste, pas de chauffage, douche qui goutte. Cher pour ce que c'est.
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 09/07/2017 à 06:25

  Personnel très accueillant, bon emplacement de l'hôtel, chambres spacieuses et fonctionnelles. À recommander pour tout séjour, long ou court !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci de recommander notre établissement aux autres voyageurs. C’est avec un grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau parmi nous. A très bientôt ! L’équipe CERISE.
• Lmcr.a

  4 / 5

  Le 19/06/2017 à 22:52

  Personnel accueillant, appartement propre, serviettes de bain de bonne qualité, très douce, aucun problème avec l'internet et télé, quartier calme, rien à redire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. A très bientôt à Nantes ! L’équipe CERISE.
• Joanna.o

  3 / 5

  Le 02/06/2017 à 12:08
• Rebecca.a

  4 / 5

  Le 22/03/2017 à 09:12

  Un endroit tres pratique a 2 pas du tram. Des chambres un peu vieillotte. Le lit 2 place un peu petit. Mais c'est vraiment bien pensé et optimisé. Le personnel est au top. Il prête même des jeux pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rebecca, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire. Pour rebondir sur vos remarques concernant la décoration, nous étudions actuellement un grand plan de rénovation, qui vise à moderniser l’établissement. Nous sommes très heureux que votre enfant ait pu profiter des jouets offerts par notre partenaire, la marque Clementoni. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous, lors de vos prochaines visites à Nantes. Bien à vous. L’équipe CERISE.