Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye
A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye à Nantes
Hôtel convivial, Wi-Fi et chaînes de télévision internationales gratuits, centre d'affaires et bibliothèque. Hôtel simple, Wi-Fi et parking gratuits.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (210)
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Munier.y
5 / 5Le 04/05/2024 à 06:53Bel hôtel bcp de charme et rénové avec goût Situation idéal pour découvrir Nantes Personnel chaleureux , disponible et réactif
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Kil.e
3 / 5Le 01/05/2024 à 18:31Chambre très agréable mais concernant la douche des joints moisis une honte !!!
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Paulo.R
3 / 5Le 29/04/2024 à 17:20Hôtel bien situé. Chambre confortable mais perfectible : ventilation bruyante, lavabo trop petit (ressemble plus à un lave-main de toilette), pas d'emplacement pour poser les produits de toilette dans la salle de bain, ménage mal fait dans les coins de la chambre. Dommage qu'il n'y ai pas un partenariat avec un parking de proximité
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Thomas.h
5 / 5Le 29/04/2024 à 09:09Hotels très bien situé et très accueillant. Très bon séjour j'y reviendrai
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Carole.u
5 / 5Le 24/04/2024 à 08:55Bon séjour passé , seul bémol c'est un ancien bâtiment plein de charme mais qui craque au niveau des parquet. En plein WE de marathon nantais nous avons passé un agréable séjour au calme à moins de 100 mètre de l'artère principale. Emplacement parfait et service de qualité
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Miaou.i
3 / 5Le 23/04/2024 à 17:14Séjour de trois nuits. Vieil hôtel rénové mais qui mériterait un nouveau coup de peinture. Les chambres sont vraiment sympas, spacieuses et joliment aménagées, mais les salles de bains moins. De la moisissure sur le carrelage et les joints de douche, des angles un peu crasseux et rouges, on a demandé à changer de chambre la première nuit. Réactivité immédiate. Le petit déjeuner est un bémol aussi. La salle est magnifique, mais il faut systématiquement demander pour le réassort, j’ai trouvé le personnel peu attentif à ça. Œufs brouillés trop cuits, car pas remués ou pas réapprovisionnés, panier viennoiseries vide, pain non resservi. Ce n’est pas très grave mais ce genre de détail devrait être pris en compte dans un quatre étoiles. En revanche, l’emplacement est chouette et même avec des fenêtres donnant sur la rue, c’est très calme. Toutefois, prochaine fois nous irons à l’Oceania où ce genre de soucis listés est bien moins fréquent.
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LWHouse.
4 / 5Le 23/04/2024 à 15:53Très bien situé. hôtel avec plein de charme. Jolie chambre petit bémol pour le positionnement du bloque porte devant le frigo je me suis blessée le pied , et température de la chambre un peux fraîche. Petit plus pour les attentions dans la chambre.
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Adrien._
5 / 5Le 23/04/2024 à 11:57Très bon séjour passé au Mercure Pommeraye ! Emplacement parfait centre ville de Nantes. Service parfait, très professionnel, discret, très aimable. La chambre fut bien adaptée à mes besoins de personne pmr. Spacieuse lumineuse. Très belle décoration ! Pour la chambre 4/5 pour le monte charge au lieu d'un ascenseur mais qui fonctionne très bien pour y accéder. Merci l'équipe du Mercure Pommeraye.
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Alexandra.o
4 / 5Le 23/04/2024 à 07:18 -
Yves.
3 / 5Le 20/04/2024 à 23:07Pour un mercure, j'ai trouvé ça petit et mal agencé. Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Assez bruyant et en plus un WiFi tout pourri !
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Renaud.I
5 / 5Le 12/04/2024 à 12:05Je reviens de temps en temps dans cette hôtel et l'accueil est toujours au top. Les chambres sont confortables et propres. Les petits déjeuners sont très bons.
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Younes.u
5 / 5Le 06/04/2024 à 21:09Super séjour! L’hôtel est idéalement placé et le personnel super sympa!
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Stephen.
4 / 5Le 01/04/2024 à 09:24 -
Aurélie.o
5 / 5Le 22/03/2024 à 15:48Hôtel magnifique avec une décoration qui est juste incroyable. L’emplacement est bien situé et les chambres sont propres et au calme
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Hugues.e
5 / 5Le 19/03/2024 à 13:48Idéalement situé, à 2 pas des machines.
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Mira.d
5 / 5Le 18/03/2024 à 10:58 -
G.i
5 / 5Le 17/03/2024 à 06:23Très bien situé pour les rendez-vous matinaux dans le centre ville
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Hélène.I
4 / 5Le 09/03/2024 à 23:19Excellent emplacement pour visiter le mythique passage Pommeraye ! Petit déjeuner de qualité. Literie excellente. Seul bémol : il faisait un froid de canard dans la salle de bains et le sèche serviette n'était pas suffisant .
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Beck.a
5 / 5Le 13/02/2024 à 09:55Même si le lieux semble un vieillot, l'adresse reste excellente par l'accueil et la qualité des services. Aucune hésitation
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Denis.U
5 / 5Le 07/02/2024 à 19:28Très bel hôtel, bien situé et facile d'accès à pied depuis la gare. Personnel accueillant et prévenant. Je recommande chaudement.
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Charlotte.
4 / 5Le 31/01/2024 à 08:37Hôtel idéalement situé, propre. Les chambres sont agréables avec l'équipement nécessaire pour passer un bon séjour : frigo, coffre, sèche cheveux, téléviseur. Je vous le recommande
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jo.a
4 / 5Le 30/01/2024 à 15:36Très bon endroit qui peut encore s'améliorer. Personnel à l'écoute. Emplacement discret pas simple à trouver du premier coup. Mais proche de toute commodités ça c'est cool
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Claire.u
5 / 5Le 23/01/2024 à 22:13Hôtel très bien situé dans le centre de Nantes. La chambre etait un peu petite mais confortable, comme un cocon.Le salon et la pièce du petit déjeuner sont spacieuses et bien décorées. Il est agréable d'y passer du temps.
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CELINE.E
5 / 5Le 22/01/2024 à 15:39Parfait Les chambres sont spacieuses ( nous étions trois amies), propres. Les produits Nuxe dans la salle de bain un régal olfactif. Côté accueil rien à redire, de l'écoute et du sens du service Le petit déjeuner est plutôt varié avec des viennoiseries, du salé ( fromage, oeuf, bacon..), du pain excellent, des pancakes et crêpes. Il faudrait peut être ajouter dans votre proposition du saumon fumé et un peu de beurre de cacahuètes ! L'hôtel est idéalement situé en plein centre de Nantes
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Clement.i
5 / 5Le 20/01/2024 à 18:11Hôtel très agréable, accueil parfait.
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david.
4 / 5Le 09/01/2024 à 15:54Excellent accueil, personnel souriant et dynamique. Cadre chic, hôtel discret parfaitement intégré dans le quartier historique. Chambre confort, vaste et décoré avec goût.
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Jill.
5 / 5Le 06/01/2024 à 16:42 -
Camille.i
5 / 5Le 05/01/2024 à 09:51Je vous recommande chaleureusement ce bel établissement. La position centrale dans Nantes ainsi que la qualité de service vous feront passer un agréable séjour.
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Babsy.3
5 / 5Le 30/12/2023 à 14:331 ère expérience pour mes filles (15-17-19 ans) dans l'enseigne MERCURE. Elles ont été enchantées de leur séjour: bon odeur dans le hall, belle déco et propreté des pièces communes, suite et chambre et tout à fait cohérente dans son ensemble cela permet d'oublier que le bâtiment est ancien. Le personnel reste discret, souriant et accueillant. Hôtel bien situé pour une virée nocturne uniquement féminine. Petit déjeuner bien fourni et beaucoup de choix proposés. Nous y retournerons et nous vous le conseillons.
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HUGHES.
5 / 5Le 27/12/2023 à 10:32Toujours très agréable de séjourner dans ce Mercure hyper centre. Proche de tout, ambiance feutrée, décoration un peu dans le style "maisons du monde" Les chambres sont différentes les unes des autres et ça contribue à l'expérience qd on revient souvent.
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Raphwadju.
5 / 5Le 25/12/2023 à 07:095 partout, mais franchement, le meilleur c'est le petit déjeuner, il est incroyable ! (👀)
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fred.
4 / 5Le 23/12/2023 à 21:17Belle 1ère expérience , mais peu mieux faire ! pour un Mercure ! 4*
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Camille.o
5 / 5Le 20/12/2023 à 09:54Equipe chaleureuse, aux petits soins avec attentions spéciales pour anniversaire. Demande spécifique respectée. Chambre confortable, spacieuse. Buffet du petit déjeuner avec large choix. Situé en plein centre ville, avons tout fait à pieds.
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Vincent.a
3 / 5Le 08/12/2023 à 07:04Hotel très bien placé au centre de Nantes, literie confortable, chambre visiblement rénovée récemment, personnel agréable. En revanche, douche tellement petite que je pouvais pas rentrer de dedans, impossible de travailler sur le bureau à disposition à cause des fenêtres laissant passer les courants d'air. Chambre par la même très froide, le thermostat peu ou pas réglable, et isolation phonique moyenne. Petit déjeuner à 18€ ne vaut vraiment pas le coup... A la finale, pas vraiment au niveau d'un hôtel Mercure malheureusement, on paie l'emplacement.
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Manuel.r
4 / 5Le 04/12/2023 à 13:43 -
Cecile.A
4 / 5Le 04/12/2023 à 13:13Pas de chauffage dans la salle de bain
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jch.
2 / 5Le 30/11/2023 à 09:27pas d'eau chaude le dimanche matin dans la douche ...pas un geste commercial !!!!
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Stéphane.c
5 / 5Le 17/11/2023 à 06:04Tres bien placé. Nous avons pris une chambre 3 lits pour une nuit un samedi. La plage horaire est large entre l'arrivée et le départ. La chambre était spacieuse bien équipée et insonorisée. Seul, la baignoire en douche est à signaler. Tres bonne litterie. Cadre agreable et accès facile, grand parking à proximité.
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Nadege.U
5 / 5Le 15/11/2023 à 06:45L'hôtel est très central avec parking à proximité immédiate. La chambre était spacieuse.
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Frederic.i
4 / 5Le 02/11/2023 à 08:39Je suis client régulier et satisfait de mes séjours. L'hôtel est très agréable et bien placé. L'accueil est toujours au top
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Eloane.E
5 / 5Le 30/10/2023 à 23:52Très bon séjour à l’hôtel Mercure du Passage Pomeraye!! L’hôtel est très bien situé, en plein centre. Et le personnel est très agréable!
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Léa.
5 / 5Le 27/10/2023 à 15:42J'ai passé une nuit dans cet hôtel et voilà ce que j'en retiens : Très belle chambre, très propre. Accueil chaleureux et petit déjeuner copieux. Localisation idéale dans Nantes. Je recommande vivement cet hôtel.
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François.r
3 / 5Le 26/10/2023 à 16:04Hôtel très bien placé Les chambres sont sombres (certes c’est question de goût) et un peu usée. Notamment la salle de bain : moisissure dans les joints de la douche, peinture du plafond écaillée, gros coups sur la porte et les tapisseries abîmées.. un peu décevant pour un hôtel 4 étoiles. Néanmoins le buffet du petit déjeuner est top.
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Erwan.e
5 / 5Le 26/10/2023 à 09:58Un hôtel pratique pour les déplacements pro, l’emplacement n’est pas le meilleur mais le service et la qualité des chambres rattrape ce petit défaut. Je recommande si vous passez sur Nantes
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ZIPPERLIN.a
1 / 5Le 25/10/2023 à 18:07Indigne d'un quatre étoiles ! Chambre minuscule en mauvais état, lits jumeaux au lieu d'un lit double, un seul cintre dans l'armoire et une salle de bain mal nettoyée.
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Xavier.
4 / 5Le 23/10/2023 à 21:33Belle équipe et au petit soin pour ses clients. L'emplacement de l'hôtel est parfait. Chambre petite mais fonctionnelle, literie moyenne. J'aurai aimé trouver un bouteille d'eau dans ma chambre (j'ai toutefois pu en récupérer une à la réception).
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Taliess.s
5 / 5Le 22/10/2023 à 11:06Une équipe accueillante et souriante pour un merveilleux séjour. Je reviendrais sans hésité
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Alizee.E
5 / 5Le 21/10/2023 à 18:50Second séjour dans cette établissement. Je recommande vivement, l’accueil est toujours agréable !
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Karl.o
5 / 5Le 20/10/2023 à 04:10Séjour parfait, petit déjeuner complet, staff souriant et accueillant Je recommande fortement !
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Anthony.e
3 / 5Le 19/10/2023 à 06:24 -
laurent.e
5 / 5Le 19/10/2023 à 05:19Très joli hôtel, très bien placé, le service est aimable et sympathique. Allez-y les yeux fermés
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Hayatte.l
4 / 5Le 18/10/2023 à 21:10Bel hôtel, personnel gentil et souriant. Les chambres sont propres. Petit hic pour la douche ou les joints sont abîmés et où on peut entendre le voisin. Possibilité d’avoir un lit bébé à votre arrivée. Le lit est confortable, la chambre est propre. Un peu étroit dans les couloirs avec une poussette. Le petit dej est copieux avec des produits de qualité. Bien situé, le parking public Graslin est à 3min à pieds, et à 3.50€ la nuit.
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Kevin.�
5 / 5Le 17/10/2023 à 16:31Hotel joliment décoré, bon accueil, bonne literie et bon petit déjeuner (notamment les vienoiseries et pains provenant d'une vrai boulangerie). Note : hotel situé dans quartier piéton. Accessible en taxi OK
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Jean-François.U
4 / 5Le 10/10/2023 à 12:36seule la chambre était petite pour le prix. Le reste était impeccable
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yao.h
1 / 5Le 08/10/2023 à 13:12Forte odeur de renfermé en entrant dans le halle qui se poursuit dans les étages et jusqu'à la chambre. Très peu de choix au buffet du petit déjeuner, c'est dommage. Une nuit à oublier et un hôtel qui est loin de la notoriété du nom de l'établissement. A comparer, et malheureusement, on est bien mieux loger chez la concurrence (ibis). Très déçu 😞 😞 😞 😞
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ORLIAC.e
5 / 5Le 05/10/2023 à 07:52l'hôtel MERCURE POMMERAYE est idéalement situé à Nantes, confortable et chaleureux. Les équipes sont accueillantes et prévenantes. J'ai particulièrement apprécié le confort de la chambre et le calme (pour une visio), et les espaces d'accueil et petit déjeuner, à la fois spacieux et intimes. On se sent chez soi !
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Quentin.
4 / 5Le 02/10/2023 à 18:43Hôtel agréable et bien situé, malheureusement les rues de Nantes ne sont pas sûres le soir.
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Camille.R
5 / 5Le 01/10/2023 à 18:04 -
Thibaut.o
4 / 5Le 22/09/2023 à 19:03Belles chambres, literie confortable, bien placé en centre ville, petit dej de qualité. Je regrette qu’il n’y ai pas de fontaines à eaux dans les étages pour remplir des gourdes et pas de salle de sport contrairement à d’autres hôtels de ce standing
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Matthieu.a
2 / 5Le 15/09/2023 à 17:32 -
Steph.P
5 / 5Le 14/08/2023 à 09:06Très bel établissement et emplacement idéal dans le centre de Nantes. Chambre très agréable et bonne literie.
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leVer.e
4 / 5Le 11/08/2023 à 11:51La localisation est parfaite et les chambres spacieuses et confortables. Le service est disponible et attentionné cependant le brunch a 18€ ne répond pas aux attentes. Buffet dévalisé malgré une arrivée à 9h40.
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Florence.i
5 / 5Le 11/08/2023 à 09:18Très bel Hôtel, bien situé tout près du centre ville malheureusement dans une impasse pas sympa
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Sandrine.o
4 / 5Le 09/08/2023 à 07:47Rue calme le soir, très bien placé ! Bel hôtel avec une équipe souriante et à disposition. Petit déjeuner copieux. Les espaces et la chambre sont décorés avec goût. Seul bémol, la disposition de la salle de bain et des toilettes. Bien trop proche visuellement du lit.
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PATRICIA.
5 / 5Le 05/08/2023 à 14:45Très bon séjour au Mercure Nantes. Le personnel est très professionnel et l’encadrement de même. Le petit déjeuner copieux et bien géré. Les parties communes sont agréables et cosy et les chambres calmes. La literie est de qualité. L’hôtel est situé en plein centre ville proche de nombreux restaurants. Très bon rapport qualité prix.
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Anthony.a
5 / 5Le 26/07/2023 à 20:44Mon séjour dans cet hôtel a été absolument fabuleux ! Situé en plein cœur de la ville, à deux pas des sites historiques et des boutiques élégantes, cet hôtel est un véritable bijou. L'accueil à mon arrivée était des plus chaleureux. Le personnel, très professionnel, a su répondre à tous mes besoins avec une attention particulière. J'ai été impressionné par leur dévouement pour assurer le confort et la satisfaction des clients. Ma chambre était d'une propreté irréprochable, spacieuse, confortable, avec une décoration contemporaine tout en étant cosy. Le lit était d'un confort incomparable, garantissant une nuit de sommeil des plus réparatrices. Quant à la vue sur la ville, elle ajoutait un charme supplémentaire à l'ensemble. Le petit déjeuner servi chaque matin était un vrai régal. Il offrait un choix varié de produits frais et locaux, servis dans une salle lumineuse et accueillante. Une façon idéale de commencer la journée ! En somme, mon expérience dans cet hôtel a été exceptionnelle. Entre son emplacement idéal, son personnel dévoué et ses installations de première classe, il offre une expérience de séjour inégalée. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un lieu de séjour à Nantes, que ce soit pour affaires ou pour le plaisir. J'ai hâte de revenir pour un autre séjour inoubliable.
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Les.t
5 / 5Le 20/06/2023 à 07:37Nous avons passé un bon moment. La chambre était parfaite et climatisée, cela faisait du bien. Le personnel était très sympathique. Seul point faible, le petit déjeuner, il y avait peu de place pour circuler.
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Christelle.a
3 / 5Le 27/05/2023 à 11:27Chambre spacieuse mais déco vieillotte Même pas une bouteille d'eau offerte Un seul gobelet en carton par jour et par personne, un peu juste Vu le prix de la chambre, les prestations ne sont pas à la hauteur Par contre très bonne literie et emplacement très bien situé dans le centre-ville
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Nicolas.e
3 / 5Le 22/05/2023 à 12:19Hôtel avec un très bon confort. Le service est très bien. En revanche, l’hôtel est bruyant et le service de climatisation/chauffage est bruyant.
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Pierre.A
3 / 5Le 20/05/2023 à 22:34Nous avons réservé 1 chambre pour 2 personnes pour 2 nuits. Le positif: - emplacement en centre ville très commode pour les visites; - personnel agréable et disponible; - propreté. Le négatif: -La chambre réservée était petite, aspect accentué par les murs entièrement tapissés de noir. Le soir, avec le rideau de la fenêtre tiré, bien qu'il ne fût pas noir (heureusement !), on avait l'impression d'être dans une boîte. Nous y avons passé 2 nuits, nous n'en aurions pas passé plus. Ce goût prononcé pour le noir se retrouve dans les couloirs, la cage d'escaliers et même la moquette. - la salle de bains, très petite, aurait mérité d'avoir une douche plutôt qu'une baignoire; - Les salles de petit-déjeuner pas très grandes. Si nous avions un conseil à donner aux futurs clients ce serait d'éviter ce type de chambre au profit d'une plus grande. En tous les cas, un hôtel de 4 étoiles ne devrait pas proposer des chambres aussi exigües.
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Ginger.i
5 / 5Le 19/05/2023 à 21:11 -
Hélène.n
4 / 5Le 07/05/2023 à 11:36L'hôtel est très bien situé en plein centre ville, bonne literie, personnels accueillants, c'est idéal pour un passage à Nantes.
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lison.a
5 / 5Le 05/05/2023 à 13:45L'un des meilleurs hôtel dans lequel j'ai pu séjourner, l'hôtel en lui-même est magnifique, le personnel est convivial, les chambres sont propres et joliment décorées Je recommande de prendre le petit-déjeuner sur place, il est délicieux On peut même travailler au calme dans une salle ressemblant à un boudoir A découvrir
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Jean.u
5 / 5Le 01/05/2023 à 17:35Belle bâtisse dans le cœur du vieux Nantes à côté du passage Pommeraie. Super accueil et très bon confort.
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aurelien.u
5 / 5Le 28/04/2023 à 19:53En plein centre ville, cadre et déco très soignée, chambres agréables, literie confortable, petit dej copieux, personnel très accueillant, proche de tout (passage Pommeraye à 30m), parking Graslin à 200m. Un peu cher en fonction des périodes malgré tout mais j'essaie d'y séjourner à chaque passage à Nantes !
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Sophie.r
5 / 5Le 24/04/2023 à 16:27Très beau hôtel bien situé au centre de la ville service très accueillent des déjeuner copieux l'équipe et très agréable chambre très belle bien nettoyer Mercie a toute l'équipe de ce merveilleux séjour a Nantes on reviendra sûrement .
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Pierre.r
5 / 5Le 16/04/2023 à 20:43Super séjour, l’hôtel est situé en plein cœur de Nantes. Nous avons été très bien accueillis, les chambre sont très agréables et le petit déjeuner très copieux avec des produits de qualité. Un grand merci !
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cool.o
5 / 5Le 16/04/2023 à 16:15Hôtel luxueux et calme, au coeur de Nantes,accueil chaleureux et attentionné,on peut même profiter d'un joli salon pour faire une pause et commander une boisson à toute heure de la journée .
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Patricia.a
5 / 5Le 12/04/2023 à 15:25Un super accueil. Le personnel est souriant et à l'écoute. Force de proposition sur les endroits à visiter et les restaurants ou dîner. La chambre est magnifique et la literie vraiment confortable.
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Michelle.i
2 / 5Le 07/04/2023 à 19:27L'hôtel est vieux. Pas entretenu. Les photos du site ne sont pas contractuelles. Chambre exigue sans rangement. Une salle d'eau" de cabine de bateaux". Avec juste une porte coulissante pour séparation avec acces dans la chambre. Bonjour les odeurs et l humidité. La douche toute petite avec des joints sales de couleurs rouille ou ont ne sais pas quoi ? Carrelage cassé au bord de la douche.Tâches de peintures au sol. Tache autour du WC. Draps de bain pas très blancs. Avec un prix qui est bien au dessus de l'état réel. Pour tout dire une grande déception. Nous avons réserver 3 chambres et les 3 chambres sont décevantes. Nous ne reviendrons pas. 🤨
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Charlotte.a
2 / 5Le 06/04/2023 à 15:44Emplacement top Déçu, la chambre (210) était toute petite, aussi grande qu'une chambre de 3 étoiles! Pas normal à ce prix
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Pascal.e
3 / 5Le 18/02/2023 à 15:52Hôtel propre mais des chambres très petite. Pas de comptoir, les clés du chambre sont donnés "entre deux portes". Petit déjeuner trop cher pour ce qui est proposé.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous tenons à vous présenter nos excuses de ne pas voir su répondre à l'ensemble de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer encore nos services. A bientôt. -
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C..
/ 5Le 02/15/2023 à 00:00Super accueil, belle chambre , excellent petit déjeuner et hôtel super bien placé . Un seul point négatif : le ménage en chambre
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Éric.
/ 5Le 02/14/2023 à 00:00Accueil Check in chaleureux et attentionné, j’avais pris les soin de préciser mon handicap qui a été pris en compte avec discrétion. Check out attentionné et chaleureux également. Les employés étaient différents . Excellentes transmission des informations entre les différents interlocuteurs de la réception.
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D..
/ 5Le 02/09/2023 à 00:00Personnel parfait. Déco et literie au top
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Diane.e
5 / 5Le 22/01/2023 à 18:21Séjour remarquable, emplacement au coeur de la ville à côté du célèbre passage Pommeraye , décoration soignée avec beaucoup de charme. Le service du petit déjeuner est très agréable. Je remercie l'accueil très professionnel d'Astrid qui nous a très bien conseillés sur les activités touristiques de la ville ainsi que les adresses de bons restaurants. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Toute l’équipe vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre séjour dans notre établissement! Nous avons hâte de vous revoir ! -
David.u
5 / 5Le 15/01/2023 à 09:39Une première pour moi dans cette très belle ville de Nantes. Un hôtel super bien rénové et entretenu qui a le charme de l'ancien en plein centre de la ville. Un accueil sympathique et chaleureux par les équipes de l'hôtel. Ils ont su répondre à mes questions et trouver des solutions. Petit (grand) plus une petit déjeuner au top à base de produits locaux. Je recommande vivement !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis! Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous! Dans l'attente de vous revoir. -
Rita.h
3 / 5Le 01/01/2023 à 18:51L'hôtel est correct mais il y avait une odeur assez dérangeante a l'entrée
Réponse du propriétaire :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le soin de partager votre retour d'expérience. Nous prenons note de vos remarques et serons ravie de vous recevoir de nouveau prochainement. A bientôt ! -
David.z
5 / 5Le 31/12/2022 à 20:01Bel hôtel bien placé. Moins pratique pour le stationnement. Nous avions une chambre supérieure. Grande mais trop dépouillée. Sensation de vide. (Surtout que la salle de bain est toute petite) Mention très spéciale pour le petit déjeuner que nous avons adoré. Des produits locaux et d’excellente qualité, notamment le pain et les viennoiseries; ce qui devient rare dans le groupe accor. (En général du surgelé)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le petit déjeuner vous ai plu et prenons note de vos conseils concernant la chambre. -
karine.n
5 / 5Le 19/11/2022 à 09:56Très bien situé, décoration de la chambre et de la salle de eptit déjeuner très harmonieux et raffiné. Belle variété de thé du Palais des thés, j'adore la gamme nuxe miel dans la salle de bain. Le savon ou goodies sous plastique deviennent inutiles. Chambre bien isolée phoniquement. Accueil dans le couloir et à côté des clients assis à leur café ou apero est pas très confortable, gênant pour tout le monde mais bon, on oubou3 vite ce malaise.
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Christian.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 12:35Accueil sympathique, chambres modernes, situé centre ville que demander de plus .
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Alain.e
3 / 5Le 04/11/2022 à 08:56Très sympathique accueil, suite junior pas mes couleurs, matelas trop ferme et oreillers synthétiques, petit-déjeuner ok Pourquoi ce choix emplacement tout simplement
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Clara.
5 / 5Le 29/10/2022 à 17:30Accueil chaleureux et hôtesses à l'écoute. Décoration soignée et très bien placé, je recommande cet hôtel.
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Pavel.m
3 / 5Le 02/10/2022 à 05:42 -
Isabelle.
2 / 5Le 01/09/2022 à 13:19Quelle déception ! Dès l'entrée on est plongé dans une atmosphère sombre à la décoration vieillotte et hétérogène (sans compter les taches sur le vieux tapis au sol), on ne sait pas trop où se présenter, pas de vrai comptoir d'accueil... On commande sur la carte une boisson à l'apéritif, pour apprendre que finalement ils n'en ont plus. On apprend aussi qu'on aurait dû avoir des bouteilles d'eau d'accueil dans la chambre, il n'y en avait pas... Dans la chambre tout est noir, de la moquette (d'un autre âge) au plafond, on a même du mal à trouver où sont les interrupteurs (noirs sur mur noir), et cerise sur le gâteau, le ménage est aléatoire .. Bref, jamais vu un Mercure pareil, et pourtant c'est une chaîne dans laquelle on va très souvent. Oui, le personnel est gentil, le petit déjeuner assez copieux, mais aucune chance qu'on y retourne ni qu'on le recommande
Réponse du propriétaire :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous faire un retour suite à votre séjour au sein du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas su répondre à l'ensemble de vos attentes et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Sachez que notre objectif est de satisfaire au mieux notre clientèle. L'ensemble de vos remarques vont être remonté pour améliorer encore nos services. Nous restons disponibles pour échanger et tenons de nouveau à nous excuser. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau afin de regagner votre confiance. A bientôt, toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye. -
elvis.j
5 / 5Le 27/08/2022 à 11:10Très bel hôtel, situé en plein cœur de la ville, situé à côté du célèbre passage Pommeraye, à quelques foulées entre la place royale et la place Graslin. Les chambres sont belles et propres, le lieu est charmant, le personnel est courtois et très professionnels. Les tarifs sont correctes vu l'emplacement en plein centre ville. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ce très joli commentaire ! Nous serons heureux de vous recevoir de nouveau prochainement ! -
Vincent.
3 / 5Le 24/08/2022 à 22:09Un personnel plus que sympathique. Souriant et accueillant. Des chambres atypiques et une localisation idéale, proche de tout. Un peu trop proche peut-être ce qui rend l'établissement bruyant à des heures tardives lors des périodes touristiques. Cela est toutefois imputable aux clients rentrant à pas d'heure après un coup dans le nez et absolument pas à l'établissement en lui même. Peut-être un problème d'insonorisation. J'ai été dérangé les deux nuits de mon séjour. Les bruits ayant duré tard dans la nuit, je suis étonné de la non intervention du personnel. Ces deux petits accrocs expliquent ma note, malgré une satisfaction globale, mais, comme on dit, le sommeil, c'est sacré.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Notre établissement étant en plein centre ville, il n'est malheureusement pas toujours évident de palier aux nuisances sonores des oiseaux de nuits. Sachez que nous serons ravis de vous recevoir de nouveau et prendrons le soin de vous attribuer une chambre sur cour, pour plus de calme. A bientôt, Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Emma.
3 / 5Le 23/08/2022 à 07:06Deux nuits passées dans cet Hôtel situé en centre ville, très calme. Chambre avec beau volume, déco tendance mais assez austère. Points négatifs : pas de peignoir pour enfant. Odeur d’égoux dans la salle de bain. Aussi, les draps n’ont pas été changé alors qu’ils étaient tachés de sang ( égratignure). Nous aspirions à davantage de propreté pour un hôtel de ce standing.
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Vincent.
5 / 5Le 21/08/2022 à 12:27Très belle hôtel avec un accueil chaleureux. Literie très confortable. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette superbe note ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Morgane.e
5 / 5Le 12/08/2022 à 21:08Hôtel chaleureux avec un personnel souriant et accueillant ! Le petit déjeuner est copieux, c’est un régal. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Madame Bellot, Merci beaucoup pour cette jolie note et ce beau commentaire! A très vite, Toute l'équipe Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Julien.
5 / 5Le 11/08/2022 à 08:09Très bon hôtel, moderne et confortable Hôtel bien placé dans le centre de la ville. Personnel très sympathique, accueillant et disponible. Chambre moderne, confortable, bien équipée et très propre. Buffet de petit-déjeuner copieux. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour cette superbe note et ces jolis mots. Nous sommes ravis d'appendre que vous êtes tombé sous le charme de notre bel hôtel. A bientôt, Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
DJEMI.
5 / 5Le 06/08/2022 à 13:36Accueil excellent, à disposition, souriant. Chambre très jolie, propre. Je remercie Alexandre de son professionnalisme, la stagiaire Lou ainsi que toute l équipe. HÔTEL très bien placé. Le parking se trouve à 200 mètres peu onéreux. Je reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette superbe note ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! -
Bruno.r
1 / 5Le 27/06/2022 à 15:01Séjour de 4 nuits dans cet hôtel. Points positifs: emplacement idéal Personnel de réception agréable Literie confortable Points négatifs: Décoration d'un autre temps Couleurs lugubres, chambre trés trés petite Cabinet de toilette exiguë personnel de ménage incompétent Pas de réfrigérateur, pas de coffre, Une seule 1/2 bouteille d'eau à dispo pour 4 nuits Tarif de la chambre exorbitant. J'ai déjà fréquenté des hôtels Mercure qui étaient d'un niveau de prestations nettement supérieur. Celui-ci est classé 4 étoiles, je me demande comment ce classement peut-être possible .... Bref, il y a mieux sur Nantes pour beaucoup moins cher !
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Emilie.n
5 / 5Le 21/06/2022 à 07:18Toujours très bien. Je viens depuis 5 ans et ne suis jamais déçue. L'accueil est très bien. Les chambres sont confortables et bien décorées. On s'y sent très bien. Je recommande.
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Murielle.e
5 / 5Le 23/05/2022 à 15:39Hôtel très agréable. Belle décoration, ambiance très cosy. Personnel disponible et très professionnel. Très jolie chambre.
Réponse du propriétaire :
Madame, merci pour ces jolis compliments. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. A bientôt ! -
Norman.o
5 / 5Le 03/05/2022 à 10:08Enfin un super Hotel en plein coeur du centre de Nantes. Nous avons passé un excellent séjour. L'hotel, rénové récemment, est un parfait equilibre entre tradition et modernité. La décoration est très soignée. les chambres sont spacieuses et elegantes. L'équipe est exceptionnelle, professionelle, souriante et avenante. un grand merci à la responsable qui nous a parfaitement accueillie. La directrice est très super. Elle prend le temps de connaitre ses clients, ce qui est très agréable. On s'y sent très bien ! Un grand merci aux équipes du Mercure Pommeraye :)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cohen, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Milles merci :) Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles ; c'est un plaisir d'échanger avec vous ! A très bientôt ! Maryline DUFAY Directrice ....qui vous remercie vivement d'avoir dit qu'elle est super ! -
Marie.e
5 / 5Le 22/04/2022 à 09:15Hôtel au cœur du centre ville de Nantes, pour autant l'hôtel est au calme. Le personnel est accueillant. Nous avons passé un agréable séjour nantais 🙂
Réponse du propriétaire :
Madame Beloeil, Merci pour ce précieux retour. Nous sommes vraiment content que vous ayez apprécié votre séjour et on espère vous revoir très vite! Toute l'équipe Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Julie.u
5 / 5Le 20/04/2022 à 13:02De retour pour un séjour en famille ! Toujours aussi bien accueilli par l’ensemble de l’équipe. Idéalement placé, calme, décoration soigné, nous reviendrons c’est certain !
-
Gilles.
5 / 5Le 16/04/2022 à 17:44Accueil très très sympathique de la part de toute l'équipe. Séjour de 2 nuits très agréable, hôtel situé dans une rue piétonne donc très silencieux, bien localisé par rapport au centre historique. Chambre très coquette, petite mais suffisant pour la nuit, literie très confortable, douche agréable et efficace. Petit déjeuner buffet copieux. Juste un reproche : les portes des chambres se referment trop vite et claquent bruyamment ! J'ai été réveillé en sursaut par la chambre voisine à 1 heure du matin. Très bonne adresse et j'y retournerai sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Un grand merci pour cet avis ! Nous sommes vraiment content que vous vous soyez plu dans notre établissement et nous avons déjà hâte de voir revoir prochainement, Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye -
Annabelle.C
4 / 5Le 12/04/2022 à 05:37Accueil très sympathique, décoration soignée, petit déjeuner agréable. Néanmoins j'ai trouvé les chambres mal insonorisées, et petites.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Annabelle ! A bientôt ! -
Richard.o
5 / 5Le 10/04/2022 à 15:31Si vous voulez un hôtel classique avec des chambres de formes standard passez votre chemin, Ici vous êtes dans un hôtel qui un charme fou, des chambres totalement atypiques, tout l'hôtel est atypique. Un accueil tiptop. Tout était parfait et je voudrais remercier l'équipe du nettoyage car tous les jours durant ces 6 jours notre chambre était faite impeccablement. Et puis cette fragrance partout dans les couloirs donnait un petit plus au plaisir d'être là. De plus, vous sortez et vous êtes directement dans le centre. Tous est à porté de main. Tous ne peux pas être parfait, le seul reproche que je ferais pour notre chambre 203, est que la place pour ranger les affaires est un peu short pour 2. sinon, Je recommande vivement cette hôtel si vous voulez sortir des classiques chambres. Lors de notre prochain voyage sur Nantes, nous reviendrons là avec plaisir, merci pour votre accueil et la gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Podgorski, On ne pouvait pas demander mieux comme commentaire !! Un grand merci à vous ! Nous sommes vraiment content que vous ayez apprécié l'ambiance et l'esprit de notre hôtel. Nous avons également apprécié votre compagnie et nous vous disons à très vite, Maelis et toute l'équipe du Mercure Nantes Passage Pommeraye -
Catherine.e
1 / 5Le 06/04/2022 à 21:26Désagréablement surpris. Tarif 184euros. Lit 140. WC dans SDB 2m50 l endemble. Douche environ 80 cm difficile de se doucher. Moquette ....petite chambre.. on ne reviendra pas c est sur...à eviter...
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -
Sébastien.U
5 / 5Le 02/04/2022 à 17:12Cet hôtel de charme est très bien situé en centre ville de Nantes dans un quartier calme. Le lieu est magnifique, la décoration très soignée. Les chambres sont aussi jolies que confortables. Je tiens à remercier également le personnel pour son accueil et sa disponibilité. Bravo. A recommander!!!!!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce superbe commentaire et ces nombreux compliments ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
David.o
5 / 5Le 02/04/2022 à 10:53Étape d'une nuit dans ce lieu unique mélange d'ancien et moderne. Loin des conceptes de chambre copié collé (nous avons eu la chance de pouvoir en visité quelques unes), elles offrent toutes une ambiance différentes. Le personnel est agréable et avenants. A la recherche de satisfaire vos besoins. Vous l'aurez compris je suis conquis.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Monsieur Coumeig ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel et de toute notre équipe. Merci pour ces jolis mots et cette excellente note ! A bientôt pour un prochain séjour Nantais ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Laura.u
5 / 5Le 27/03/2022 à 11:11Un personnel au top, très accueillant. Hôtel super propre, une très belle chambre avec une super décoration. Un petit déjeuner à volonté très copieux. Un très bon petit séjour
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Merci pour ces jolis mots et cette superbe note ! A très bientôt. -
Marie.e
5 / 5Le 25/03/2022 à 09:39Séjour professionnel, excellent accueil, propreté des lieux. Toute l’équipe est au petit soin dans cet hôtel superbement décoré ! C’était parfait, un grand merci je reviendrais pour mes prochains déplacements à Nantes.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces nombreux compliments ! A très bientôt ! -
Johanna.a
5 / 5Le 21/03/2022 à 21:15Magnifique hôtel avec une décoration très soignée Une mention spéciale pour tout le personnel, nous avons passé un séjour parfait grâce à eux, merci !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces jolis compliments et cette excellente note Johanna ! A bientôt ! -
Sylvain.e
4 / 5Le 20/03/2022 à 13:01Très bel hôtel où nous avons séjourné deux jours. Idéalement situé et bien isolé des bruits du centre ville. Personnels souriants et agréables. Buffet petit déjeuner exceptionnel. Après avoir été convaincu par un surclassement, ne regrette pas. Toutefois, manque de produits signalé pendant les deux jours et toujours rien en sortant, notamment lait pour le corps. De plus, manque de place dans la salle de petit déjeuner pour accueillir tout le monde. Ce sont des petites déceptions qui ternissent le séjour ...
Réponse du propriétaire :
Monsieur Le Bel, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre ressenti après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous malgré les quelques désagréments. Sachez que nous ferons remonter les problèmes survenus et que nous tâcherons d'être plus attentifs pour les prochaines fois. En espérant vous revoir, Toute l'équipe Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Pascale.e
5 / 5Le 14/03/2022 à 15:46C'est toujours aussi bien ! une équipe qui fait tout pur vous aider, des chambres agréables et un lit vraiment confortable. Et ce petit-déjeuner !!!! nous nous sommes régalés. Merci, à bientôt
-
fuin.u
5 / 5Le 14/03/2022 à 12:37L'hôtel est très bien situé (en plein coeur de Nantes, ce qui offre une facilité d'accès à pas mal d'activités), les chambres sont propres et et le personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Lucile, merci beaucoup pour ce très gentil commentaire et cette superbe note ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Emilie..
5 / 5Le 14/03/2022 à 12:27Je recommande ! J'y suis allée 4 nuits pour un séjour professionnel, j'ai surtout apprécié l'accueil très chaleureux, le calme de la chambre et l'emplacement idéal de l'hôtel. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Emilie ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre bel hôtel et vous remercions pour cette excellente note ! A très bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Romy.R
5 / 5Le 14/03/2022 à 12:07Hôtel magnifique et équipe au top ! Services largement à la hauteur d'un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette excellente note et ces jolis compliments ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Martin.e
1 / 5Le 11/03/2022 à 10:23Peinture écaillée partout, ventilation de la salle de bain visiblement en panne, joints de douches moisi, moquette tachée, alarme incendie en pleine nuit (pas de panique, c’est apparemment "normal, et pas de reponse du service client contacté le 09/02/22.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes déçus que votre séjour ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Nous avons lu votre commentaire avec attention. Pour rassurez les autres voyageurs qui liraient notre échange : l'alarme incendie s'est déclenché car un hôte s'est permis de fumer dans sa chambre malgré l'interdiction. Le réceptionniste de nuit a fait le nécessaire et n'a pas voulu inquiéter les autres clients. Pour ce qui est de la peinture écaillée, nous sommes navrés. Soyez assuré que le service maintenance en a pris bonne note. Et pour la salle de bain : la douche a été totalement refaite en début d'année et les joints ne sont pas moisi. La VMC fonctionne aussi. -
N.
2 / 5Le 01/03/2022 à 19:37Belles chambres, déco contemporaine. Literie top. Personnel souriant et sympathique. En revanche le buffet du petit déjeuner était plus décevant. Viennoiseries: qualité gustative et visuelle médiocre. Choix limité . Amateurisme, c'est le seul mot qui me vienne à l'esprit. Exemple: La salade de fruit je pense que ma nièce de 11 ans aurait mieux coupé les fruits. 12e le petit déjeuner. Mon avis n'engage que moi bien entendu. Moi je n'ai pas aimé, mon époux n'a pas trouvé ça si horrible.
Réponse du propriétaire :
Madame, nous sommes déçus de voir votre note de 4/10 quand votre commentaire est plutôt positif sur les chambres, la déco, la literie et le personnel. Il semble que seul le petit-déjeuner vous ait déplu. Dommage ! -
Jennifer.a
4 / 5Le 17/02/2022 à 23:03Chambre spacieuse avec petit balcon, déco réception Design, personnel à l'écoute. Bien placé dans la ville. Pas de parking.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. C'est toujours agréable de lire que nous hôtes ont passé de bons moments chez nous. Le parking le plus proche est le parking public Graslin, situé à 100 mètres de l'hôtel. Il est surveillé et les tarifs n'y sont pas excessifs. A une prochaine fois ! -
Caro.i
4 / 5Le 01/01/2022 à 17:31L'hôtel est magnifique, la décoration soignée, petit déjeuner de qualité et copieux. Le personnel est avenant et accueillant. Déco de la chambre top ! Le petit- est la taille de la SDB, assez petite où l'on entend parfaitement bien ses voisins de chambreet la taille du lit. J'aurais aimé avoir la possibilité de choisir une chambre avec un lit king ou queen size. Je recommande sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Nous avons bien pris note de vos remarques et serons ravis de vous faire découvrir nos chambres Privilèges, plus spacieuses, lors d'un futur séjour ! A bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
F...
5 / 5Le 28/12/2021 à 10:59Un séjour de 3 nuits. Personnel très accueillant et sympathique, décoration moderne (noir, orange pastel et vert canard est une combinaison typique et harmonieuse), petit-déjeuner copieux, choix du thé variés. En plein centre où se trouvent tous les commerçants. Pour les musées, La navette aéroport voire le transport commun sont à pied (5-15mins pour moi) En résumé, expérience très satisfaisante et sera un très bon choix si je visite Nantes de nouveau.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. A très bientôt ! -
Noelline.k
5 / 5Le 22/12/2021 à 20:37Hôtel très bien placé, en plein centre ville, sur la zone piétonne, tout à procimité, les restaurants, les bars et les magasins. On visite Nantes à pieds. Les chambres sont très propres, petite salle de bain mais très bien avec baignoire, le réceptionniste très courtois, et super génial!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! A bientôt ! -
Maëliss.e
5 / 5Le 12/12/2021 à 12:45Séjour très agréable dans cet hôtel. Joli , propre et chambres agréables. Personnel de l'hôtel très sympa et accueillant . Hotel très bien situé
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette très jolie note ! Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau prochainement. A bientôt ! -
Laetitia.
5 / 5Le 07/12/2021 à 07:20Hôtel très bien situé. Chambres tout confort. Et petit déjeuner au top! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette superbe note ! A bientôt ! -
Dominique.o
2 / 5Le 24/11/2021 à 21:00Chambre standard que l'on nous a attribué sans nous proposer une autre chambre.Salle de bain à revoir entièrement eau qui passe sous la paroi de douche donc tapis de bain que j ai du essorer car tremper de l eau partout cela ne faut pas le prix que j ai payé. Bon accueil du jeune homme a notre arrivée, bon emplacement mais pas de parking il se trouve à proximité et galère pour le trouver .Je fréquente pas mal de mercure mais désolé celui ci je n y reviendrai pas et je ne le recommanderais pas c est bien dommage et déçu. Pour un 4 étoiles manque bouteille d'eau dans la chambre à mon avis alors que dans d autre hôtel de ce groupe on a de l'eau.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Fournier, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au sein du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous tenons à vous présenter nos excuses de ne pas avoir su répondre à l'ensemble de vos attentes et prenons note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer encore nos services. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour regagner votre confiance. Delphine et toute l'équipe. -
Sylvie.e
5 / 5Le 22/11/2021 à 19:00Très bien situé, accueil et chambre impeccable. Je recommande pour découvrir Nantes.
Réponse du propriétaire :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Nous sommes ravis d'appendre que vous êtes tombés sous le charme de notre établissement et de l'ensemble de notre équipe ! Encore merci pour cette très belle note ! A bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
mireille.o
5 / 5Le 22/11/2021 à 07:03Décor moderne, petit déjeuner copieux et très belle chambre. Situé dans un quartier très agréable, proche de tous les centres d'intérêts.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire Madame Rosito ! Merci pour cette excellente note et à bientôt au Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Camille.E
5 / 5Le 11/11/2021 à 19:31Cet hôtel idéalement situé est authentique, très bien rénové. Le personnel est très accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est très bon comme souvent dans les mercures. Rien à redire, nous reviendrons. Merci pour ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ces compliments et cette excellente note ! A bientôt, toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Victoria.o
3 / 5Le 05/11/2021 à 13:05Lieu agréable, petit déjeuner très bon, pas forcément adapté pour famille (ascenseur trop petit pour la poussette par exemple)
Réponse du propriétaire :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement. Toute l'équipe ! -
Claire.l
5 / 5Le 01/11/2021 à 20:05Top!!! Nous y avons passé 5 nuits en famille et nous avons passé un merveilleux séjour. Nous avions 2 chambres communicantes. Le personnel est incroyablement (j’insiste car cela se perd de nos jours!) serviable, très accueillant et disponible! Le petit déjeuner propose des produits de qualité. L’hôtel est parfaitement bien situé dans le centre de Nantes. Nous y retournerons, c’est sûr, très prochainement!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ce super commentaire, nous sommes ravis d'appendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel mais également de toute notre équipe ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et elle sera partagé avec l'ensemble de nos équipes. A très bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Marie.
5 / 5Le 26/10/2021 à 08:22Très bon séjour. Hôtel en plein centre dans une rue piétonne. La déco est moderne et la chambre spacieuse. L’accueil était personnalisée dans ma chambre j’ai beaucoup apprécié. La prochaine fois que je viendrai à Nantes, c’est là que je séjournerai sans aucun doute :) merci à l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce charmant commentaire . Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre établissement. A très bientôt ! -
astrid.i
1 / 5Le 17/10/2021 à 13:09Bonjour, Nous avons passé une très mauvaise nuit dans cet hôtel. Que ce soit l’accueil ou la qualité des chambres nous avons été très déçus. Le personnel a refusé de nous aider. Attention les descriptions des chambres sont très vagues, il n’y avait pas de baignoire, la taille des lits n’est pas mentionnée et les lits doubles font 140cm de large pour un 4 étoiles c’est décevant. Nous étions au premier étage à l’angle de rues passantes avec un double vitrage qui laisse à désirer. La prochaine nous choisirons un autre hôtel 4 étoiles en centre ville.
Réponse du propriétaire :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes cependant navrés de vous lire et nous vous présentons nos excuses de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Nous tenons à vous informer que toutes nos chambres n'ont pas la même configuration, lors d'un futur séjour n'hésitez pas à nous demander en amont votre souhait de baignoire, chambre en étage supérieur ou encore grand lit double. Ainsi nous pourrons satisfaire au mieux votre demande. Restant disponible. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Fanny.A
5 / 5Le 14/10/2021 à 05:37Emplacement parfait, il y a un parking a 2min à pied. les chambres sont petites mais une grande salle de bains! Et petit dej au lit super!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces jolis mots ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
My.u
5 / 5Le 12/10/2021 à 19:56Bel hôtel en plein centre de Nantes. La déco est design. La chambre que j'ai eue (catégorie supérieure il me semble) est spacieuse et confortable. Le lit est confortable. Il y a un bureau dans la chambre ; ce qui peut permettre de travailler. La télé est smart ; connexion facile à un ordinateur ou un téléphone
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau commentaire, ainsi que pour vos photos ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et serons heureux de vous accueillir pour vos prochains séjours nantais. A très vite ! -
Colonnel.o
5 / 5Le 09/10/2021 à 07:35Très bel établissement avec beaucoup de charme. Nous avons été surclassé donc chambre spacieuse décorée avec goût. Emplacement idéal en plein centre ville. Parking payant à proximité, 3,50€ pour la nuit, pas excessif. Personnel agréable également.
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI pour ce magnifique commentaire, nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe ! A bientôt ! -
Skaera.H
5 / 5Le 05/09/2021 à 08:27J'y est passé un week-end en couple pour la 2nd fois et excellent toujours bien accueilli, l'équipe est très sympathique. Les chambres sont toujours propres. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher(e) , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A la prochaine ! -
Frederic.
4 / 5Le 21/08/2021 à 12:12Hôtel très joli, à 2 pas de la galerie Pommeraie. Chambres très bien équipées, literie de qualité, plutôt ferme. Petit déjeuner copieux, mais manque de places. Et une seule machine pour les boissons, pas top.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. A bientôt !, Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
P.
5 / 5Le 19/08/2021 à 12:49 -
Nicolas.a
5 / 5Le 05/08/2021 à 04:27Quelle qualité d’accueil ! Je suis habitué des hôtels Accor, je suis d’ailleurs membre « Gold », je n’ai jamais connu un tel accueil, ceci grâce à Maëlis qui est vraiment exceptionnelle : Gentillesse, sourire, délicatesse, personnalisation, professionnalisme ! Continuez ainsi car vraiment vous faites la différence ! Bravo et merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces jolis mots Monsieur Sacchetto ! Nous ne manquerons pas de partager votre retour au près de Maëlis ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Benoît.e
4 / 5Le 27/07/2021 à 06:21L'hôtel est beau et bien situé. Le service est excellent et le buffet petit déjeuner est très copieux. Le lit dans la chambre est également très confortable. J'enlève une étoile car on ne retrouve pas l'ambiance des photos. La chambre était petite et sombre, étouffante pour un claustrophobe, et la salle de bain est un couloir très sombre. Nous ne nous sommes pas sentis très bien. Énorme point positif : le calme ! Pas le moindre bruit venant des chambres voisines. Bilan, un peu déçu mais finalement à la hauteur de ce qui est annoncé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Monsieur Berson et pour cette belle note. Nous serons heureux de vous faire découvrir nos chambres Privilèges, plus spacieuses, lors d'un prochain séjour. Au plaisir, Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Eric.u
5 / 5Le 24/07/2021 à 21:31Un hôtel qui se differencie des autres de la chaîne ! Des chambres spacieuses et confortables. Un accueil de qualité malgré les circonstances et un emplacement numéro 1. Le sourire se voit à travers le masque, c est l'essentiel. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette très belle note ! Ce fût un plaisir pour l'ensemble de notre équipe de vous accueillir. A bientôt ! -
VPLEU.
5 / 5Le 19/07/2021 à 14:59l'hotel est très agréable, dès l'entrée, la décoration est magnifique, le personnel est très aimable et attentionné. Il est très bien situé. La chambre a une très bonne literie, la décoration très chaleureuse et raffinée. Le petit déjeuner est parfait, de bons produits, variés et la pièce est superbe. un vrai coup de coeur pour cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces jolis compliments, nous sommes ravis d'appendre que vous êtes tombés sous le charme de notre établissement. nous serons heureux de nous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour Nantais. A bientôt ! Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Ben.e
2 / 5Le 16/07/2021 à 12:03L'hôtel est lui, au top : sobre, spacieux, calme : tellement calme que le veilleur de nuit ne se réveille pas pour vous ouvrir la porte et vous laissera admirer la beauté du quartier pendant +30min. Et quand vous remontez la mésaventure à l'accueil le matin, on vous répond "pourquoi vous me dites ça à moi?".. Dommage que l'attitude de certains employés ternissent la réputation de cet hôtel, parce qu'il est vraiment bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Même si nous aurions aimé lire que tout s'est bien passé pendant votre séjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes vraiment navrés et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Le réceptionniste de nuit était en train de faire sa ronde quand vous êtes arrivé dans la nuit. Les mesures nécessaires ont d'ores et déjà été prises afin que cela ne se reproduise pas. Nos employés sont tous des professionnels de l'accueil et aiment leur métier. Ils sont d'ailleurs fréquemment cités de manière très positive dans 95% des commentaires laissés par nos clients. -
Hélène.
5 / 5Le 11/07/2021 à 14:17Parfait : super décoration, personnel accueillant et chaleureux tout au long de notre séjour, petit-déjeuner savoureux et endroit calme malgré une chambre donnant sur une rue animée de Nantes
Réponse du propriétaire :
Un grand MERCI pour ces magnifiques mots suite à votre venue chez nous ! A bientôt ! -
Gaspard.r
4 / 5Le 05/07/2021 à 06:28L’hôtel est très agréable ainsi que le personnel toutefois la junior suite est en fait un canapé lit dans le chambre des parents ce qui différencie des autres mercures qui donne une vraie suite. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. A bientôt ! Adrien et toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye -
melanie..
5 / 5Le 04/07/2021 à 17:32J'y est été il y a déjà un bout de temps mais je n'ai pas été déçue de l'accueil qui m'a été réservée. Le personnel y est agréable et accueillant. Pour le prix de la chambre cela reste un coût mais vu la qualité du service je ne regrette rien. Je vous le conseil après cette hôtel est située près de restauration de tout type notamment la CasaNostra très bonne pizzeria et l'hôtel est aussi situé près d'un cinéma le quatorza. Et aussi près des magasins de tout genre.
Réponse du propriétaire :
Madame Merci pour ce très joli commentaire suite à votre séjour ! Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec notre équipe ! A bientôt ! Adrien et toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye -
Noemie.a
1 / 5Le 01/07/2021 à 11:15L'hôtel est très beau, l'équipe plutôt aimable et accueillante, les produits de beauté Nuxe dans la chambre sont très bien, la chambre est bien designée et très confortable, malheureusement le niveau de service est très faible et peu flexible, du fait du groupe hôtelier et pas de la bonne volonté de l'équipe j'imagine : pas de possibilité de late checkout sans supplément même pour une heure (ce qui en ce moment est le cas partout), peu idéal pour le télétravail car le wifi s'est coupé trois fois en une heure quinze d'une téléconférence professionnelle où j'intervenais, et le personnel ne peut malheureusement pas aider à l'accès ou donner l'accès à d'autres réseaux. J'ai demandé à payer avec une autre carte que celle pour la caution donnée à l'arrivée, le personnel d'accueil m'a assurée que c'était possible et au checkout la mauvaise carte était déjà débitée. Enfin le personnel passe les appels professionnels, travaille et déjeune au milieu de la réception, ce qui donne un peu l'impression de les déranger à chaque fois qu'on passe ou profite de l'espace partagé en bas. La carte de fidélité Accor ne donne droit à aucune considération particulière.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye -
Tonya.a
5 / 5Le 17/06/2021 à 21:02Très bon établissement ! Hôtel très bien placé, proche de plusieurs commerces et des transports en commun. La chambre et l'hôtel est très propre et agréable avec une décoration moderne. Il faut sonner pour entrer dans l'hôtel et attendre que quelqu'un ouvre la porte, c'est rassurant. Point spécial pour le personnel qui a été très accueillant, patient et présent ! Je recommande totalement cet hôtel ! ⭐
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Merci pour ce très joli commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre bel hôtel. Au plaisir. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Cédric.a
5 / 5Le 01/03/2021 à 08:44Très bon accueil, personnel aimable et disponible. De bon conseils pour visiter la ville. Le service au sein de l'hôtel est impécable malgré la situation sanitaire. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
amaria.a
3 / 5Le 27/09/2020 à 11:18Jolie chambre, réceptionniste accueillant mais..... Quelle surprise et agacement lorsque nous sommes entrés dans notre chambre qui était censée être propre. Nombreux cheveux et petites saletés sur la moquette (que nous avons fais constater par le réceptionniste). Nous avons dû, au lieu de nous reposer après plusieurs heures de route, redescendre à l’accueil le temps que l’aspirateur soit passé. Dommage car à part cela, la chambre était confortable et l’hôtel bien placé. Nous avons adoré Nantes !
Réponse du propriétaire :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. De nouveau, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Delphine et toute l'équipe. -
TOUIN.�
5 / 5Le 17/08/2020 à 20:16Quel plaisir de séjourner dans ce charmant hôtel. Le personnel est au petit soin, malgré des contraintes liée à la période que nous traversons. L’hôtel est décoré avec goût et il est très agréable d’y passer son temps libre. Les chambres sont uniques en leur genre et valent le détour ! Confortables et propres, je reviendrai avec plaisir. Mention spéciale à Marion et Adrien, qui nous ont accueillis très sympathiquement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces jolis mots Madame Touin, nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel et de notre équipe ! Au plaisir de vous revoir prochainement. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye -
Richard.l
5 / 5Le 17/08/2020 à 12:22Hôtel confortable idéalement situé dans le centre piéton de Nantes. Chambre un peu petite mais suffisante pour 2 nuits. Petits déjeuners copieux. Petit bémol il n’y a pas de garage. Sinon rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour ! A bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Jacques.a
3 / 5Le 05/08/2020 à 06:14Un hôtel apparemment repris par Mercure, donc aux normes de confort d'un Mercure. Très propre, rien ne manque, literie parfaite, accueil et services très corrects. Petit déjeuner correct ėgalement, cependant nous ne sommes pas dans l'opulence. Seul bémol : la superficie de la chambre, et là on est plutôt dans la norme d'un...Ibis ! La SDB-WC (propreté impeccable) est TRÈS exigue. Le gros point positif est la situation de l'hôtel : hyper centre. Attention c'est moins facile en voiture (mais parking Graslin à côté).
Réponse du propriétaire :
Monsieur Palut, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Nous prenons note de vos remarques et serons heureux de vous faire découvrir nos chambres plus spacieuses lors d'un prochain séjour. A bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. -
Adn.E
5 / 5Le 30/07/2020 à 21:56Très bel hôtel dans un super cadre à Nantes, près de la galerie Pommeraye. Personnel accueillant malgré les mesures Covid. Petit déjeuner copieux. À recommander.
Réponse du propriétaire :
Merci ! -
Fatma.
5 / 5Le 16/07/2020 à 10:53Belle découverte ! L'hôtel est super en tout points : bien placé, très belle décoration d'intérieur (des chambres aux espaces communs), petit déjeuner vraiment sympa et personnel avenant 👌🏼 Mention spéciale pour Marion :) Bref, séjour en famille réussi pour une première à Nantes ! Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci pour ce super commentaire. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Nantais. Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye. -
foucoin.t
5 / 5Le 02/03/2020 à 13:41Absolument parfait, Personnel aux petits soins, situation géographique exceptionnelle, décoration soignée et tendance digne des magazines de décoration, chambres silencieuses, petit déjeuner varié et copieux. Parfait en famille ou en amoureux
-
Claude.o
4 / 5Le 20/02/2020 à 19:35Superbe hôtel bien situé à Nantes centre ville. L’hôtel et le personnel sont à la hauteur de ce que l'on peut attendre. J'y retournerai sans hésiter un seul instant.
-
Aymerick.E
5 / 5Le 20/01/2020 à 21:31Très bel hôtel du centre ville de Nantes. Deco tendance et cosy avec un magnifique hall d’entrée et des chambres confortables. Un hôtel très bien placé pour faire une étape Nantaise non loin du parking graslin dans la rue scribe.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye. -
gerard.o
5 / 5Le 19/01/2020 à 09:19Accueil chaleureux. Prestations de qualité. Chambre très agréable. Petit déjeuner savoureux et varié, dans un cadre lumineux. Excellent hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette superbe note ! A bientôt ! -
Joaquim.i
4 / 5Le 07/12/2019 à 05:43Hôtel très bien restauré dans un bâtiment qui a du cachet. La décoration des chambres est faite avec goût et est cosy. Le restaurant pour le petit déjeuner est très agréable, sous une verrière et les horaires du week-end permettent d'y prendre un brunch. Le personnel est attentionné. Le passage Pommeraye est accessible à une vingtaine de mètres de cet hôtel et mérite bien sûr la visite.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Merci pour tous ces jolis mots ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ! Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye. -
Jlg35.
5 / 5Le 05/12/2019 à 11:09Magnifique hôtel avec un accueil chaleureux et à notre écoute, rare de nos jours ! Les chambres sont très propres et la literie agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel et de nos équipes ! Au plaisir de vous revoir prochainement ! Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye. -
Pascal.
4 / 5Le 27/11/2019 à 08:39Bel établissement. Personnel à l’écoute, attentif et très gentil ! Les chambres sont grandes (du moins les supérieures) et très propres. La literie est d’excellente facture. L’hôtel merveilleusement bien situé, et très bien isolé. Un espace commun très cosy et agréable où l’on peut se relaxer en buvant un verre ou prendre le très copieux et excellent petit déjeuner. J’hésite pour la cinquième étoiles sincèrement et si je mets 4 c’est un out choix personnel pour la décoration de ma chambre. Si le style du vieux Nantes est respecté j’avoue que j’aurai aimé une touche de modernisme dans la chambre. Mais la 5e étoile est presque là ! Juste une affaire de goût personnel ! Je l’aurai mise si l’hôtel avait offert le 2e welcome drink lié à ma carte d’abonné, mais la politique est claire : uniquement le porteur de la carte.... Bravo à toute l’équipe. Vous êtes tous excellents !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes tombé sous le charme de notre établissement mais aussi de notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Toute l'équipe du Mercure Passage Pommeraye. -
Pap.e
1 / 5Le 12/11/2019 à 12:05Très déçu de l’accueil qui m’a été réservé le 11 nov 19 a 16h, j’ai été reçu pour la 1ère fois par la plus incompétente de l’hôtel qui parle très mal à ses clients....cela fait dix ans que je suis à l’hôtel quasiment tte ls semaines mais la première fois que je note un avis pourri: résultat, j’annule les réservations a venir et n rev1 plus jamais à mercure pommeraye ..À mon arrivé, j’ai bien précisé un départ tardif à 16h le 12/12 qu’elle a validé mais jeté à la porte à midi malgré mon statut d client platinium..... j m doute bien q c l’œuvre d la petite très désagréable la veille mais j n’hésiterai pas à faire remonter l’info et suggérer à mes collègues d’éviter cet endroit étroit et sombre
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remy.l
4 / 5Le 17/10/2019 à 09:18L'hôtel est plutôt petit, pas de climatisation, chambre convenable, je ne dirais pas que c'est un Novotel, il est moins luxueux que la moyenne des Novotel. Maintenant pour un hôtel en plein centre ville ça passe et les tarifs sont vraiment très bien. Il n'y a pas de restaurant dans l'hôtel par contre plein de bonne adresse aux alentours pour manger et le personne de l'hôtel est très agréable. Je recommande pour ceux qui veulent un bon hôtel en centre ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, merci pour ces 4 étoiles et vos bons commentaires :) juste quelques lignes pour rectifier certaines informations : l'hôtel est climatisé. peut-être avez-vous rencontré des difficultés à utiliser la télécommande ? et nous sommes un hôtel Mercure, pas Novotel :) Au plaisir de vous revoir ! -
Fredo.o
4 / 5Le 14/10/2019 à 21:20Très bon hôtel Les repas un peu cher pour le contenu et la qualité Le service un peu long. Concernant les chambres elles sont très propres, la piscine le sauna super Le lieu très calme
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Katrin.o
4 / 5Le 15/09/2019 à 10:34 -
stefan.p
4 / 5Le 09/09/2019 à 14:25 -
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Colette.
/ 5Le 09/09/2019 à 00:00L’hôtel est magnifique. On se sent vraiment bien à prendre le petit déjeuner dans cette salle décorée avec beaucoup de goût. Je suis restée une nuit seulement et j’aurai apprécier prolonger mon séjour. La chambre était petite à ma surprise, pas comme sur les photos, mais elle était très agréable et bien agencée. Merci pour tout
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Colette.
/ 5Le 09/09/2019 à 00:00L’hôtel est magnifique. On se sent vraiment bien à prendre le petit déjeuner dans cette salle décorée avec beaucoup de goût. Je suis restée une nuit seulement et j’aurai apprécier prolonger mon séjour. La chambre était petite à ma surprise, pas comme sur les photos, mais elle était très agréable et bien agencée. Merci pour tout
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James.o
5 / 5Le 03/08/2019 à 15:59 -
Anthony.
5 / 5Le 01/08/2019 à 16:38Super hôtel extrêmement bien situé..déco de l'hôtel super belle.. Accueil super.. Chambre très belle et très propre.. Ne mérite pas ses deux étoiles il mérite plus.. Je recommande vivement
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Jean-Louis.o
4 / 5Le 08/06/2019 à 11:30Personnel à l'écoute et disponible. Ce "vieil" hôtel est réveillé avec goût, il offre un espace de repos de tranquillité dans un lit particulièrement confortables après de longues promenades dans la jolie ville de Nantes.
Réponse du propriétaire :
Ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous, au plaisir de vous revoir ! A bientôt -
Morgane.
5 / 5Le 02/06/2019 à 14:09Idéalement situé si vous voulez profiter du coeur de la ville. L'hotel vient d'être entièrement rénové. La chambre supérieure est très agréable. Excellente literie, oreillers au top. Produits de toilette au miel de la marque Nuxe, divins sous la douche. Tout le personnel est extrême prévenant et gentil. Le petit déjeuner est bon et copieux, dans une salle absolument superbe. A noter quand même : Si vous venez en voiture, on vous proposera de vous garer au parking Graslin, tout proche, 17 euros par 24h. Si vous voulez faire un arrêt devant l'hôtel pour déposer vos bagages, faites vous expliquer avant en détail comment et par quel côté accéder à la rue piétonne dans laquelle est située l'hôtel, sinon, galère assurée. Nous avons fini par renoncer, aller nous garer au parking, et faire rouler notre valise. Heureusement, le beau temps, l'excellent accueil du personnel et le confort de la chambre nous ont rapidement fait oublier ce petit inconvénient.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci de toute l'équipe pour ce gentil commentaire. Il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de trouver le parking Graslin sans explication. Nous faisons notre métier par passions et sommes ravis d'avoir pu vous faire oublier ces petits désagréments ! A bientôt ! -
Mac.c
4 / 5Le 01/06/2019 à 01:02 -
Arlette.a
4 / 5Le 20/05/2019 à 20:02Hôtel avec une très bonne situation autant pour la visite que pour le shopping. Tout peut se faire à pied. Un accueil chaleureux, en nous donnant de bons renseignements pour les visites. Notre chambre donnait côté cour donc très calme. Juste le petit-déjeuner un peu cher à comparer avec d'autres hôtels. Une adresse à retenir où je n'hésiterais pas à y revenir.
Réponse du propriétaire :
C'était un plaisir de vous recevoir parmi nous et nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous, La Réception -
Bea.h
4 / 5Le 28/04/2019 à 17:31Un très bel hôtel, avec beaucoup de charme, décoré avec goût. Nous avons eu une très jolie chambre d'artiste, décoré par Anouchka Potdevin, que je recommande. Un personnel très agréable, et à l'écoute. Un hôtel très propre. Petits bémols : pour moi sur le petit dej, qui pourrait pour le prix, être force de propositions en terme de choix, et contenir, par exemple des minis crêpes ou pancakes, cela reste un avis personnel, et sur l'isolation des fenêtres qui pour un hôtel comme celui ci est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre jolie chambre d'artiste. Quelques nouveautés sont bientôt prévues pour le petit-déjeuner. Merci pour vos encouragements et à bientôt ! -
Caroline.
1 / 5Le 18/03/2019 à 13:51Une honte ! Travaux en cours non signalés sur le site, ni sur les sites partenaires. Les peintures finies sont déjà abîmées.Chambre petite et incohérente petite, tv non regardable du lit ....donnée à l'arrivée. On nous a donné une autre chambre mais franchement, odeur de peinture....plastique dans le couloir... C'est de la publicité mensongère. Plus de traces de l'architecture hauffman sauf dans le hall où les câbles dépassent.... Le seul point positif est le personnel qui fait ce qu'il peut.
-
Elodie.E
5 / 5Le 22/01/2019 à 20:11Séjour très agréable dans cet hôtel, très bien situé en plein cœur de Nantes et de ses rues piétonnes. Chambre joliment décorée et calme. Rien à redire
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arthur.e
5 / 5Le 20/01/2019 à 13:39Un hôtel très agréable avec un placement privilégié ! Un personnel très souriant et gentil. L'hôtel est en rénovation et les nouvelles chambres sont très jolies et chaleureuses ! Je recommande fortement 👍
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ApaloXIII.
4 / 5Le 08/01/2019 à 23:23Avis partagé ... entre l’accueil par capucine qui donne envie de revenir ne serait ce que pour elle, et la transformation de l’hôtel qui me laisse, elle, perplexe ... bien que ne connaissant pas l’ancienne version. Ma chambre était dans un style qui me plait mais les choix adoptés de déco coûteront cher à entretenir...tout semble si fragile ! Je vous souhaite de réussir de tout cœur. Merci capucine pour la bouteille d’eau c’était très attentionné et très professionnel. Quand je l’ai vue je me suis dit ... elle l’a dit et elle l’a fait, bravo.
Réponse du propriétaire :
Quel compliment, merci ! Nous vous remercions pour vos encouragements et espérons vous revoir dans quelques mois lorsque tout sera terminé ! A bientôt ! -
Laurence.i
2 / 5Le 12/12/2018 à 17:56Hier expérience déplaisante accueillit dans un chantier! Réservation faite depuis plusieurs semaines on s'est bien gardé de me signaler que l'hotel est en grands travaux. La chef de réception m'informe que la chambre que l'on m'a attribuée est surclassée sous entendu je devrais être contente(certes mais très froide il y avait deux chauffages d'appoint bruyants et légères odeurs de peinture )de fait ils ont dit la même chose à un autre groupe de client pour atténuer le contexte. Le matin j'appèle à 9h20 pour avoir mon petit déjeuner pas possible service terminé à 9h et aucun service en chambre.Etrange pour un hotel qui se rénove pour passer 4 étoiles! Quelle déconvenue, fidèle cliente depuis sa création cet établissement était plein de charme écologique petit dejeuner bio avec une fleur naturelle sur le plateau bref une équipe au top plus en place car aurait choisi de changer d'horizon professionnel ...Hotel racheté franchisé Accor avec les méthodes de management qu'induit ce groupe et son sens du service client très particulier.
Réponse du propriétaire :
Madame PICAUD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous renouvelons nos plus sincères excuses. C'est effectivement parce que vous étiez cliente de l'hôtel avant les rénovations que nous pensions vous faire plaisir en vous surclassant dans l'une de nos plus belles chambres. Malheureusement, cela n'a pas été le cas et nous sommes déçus que vous n'ayez pas souhaité nous communiquer votre ressenti quant à l’atmosphère de votre chambre. Pour le petit-déjeuner, si vous n'aviez pas été avisée lors de votre arrivée, les conditions et horaires étaient indiqués dans l'ascenseur ainsi qu'à chaque étage.Bien entendu, lorsque nous serons Mercure, le petit-déjeuner en chambre sera à nouveau possible. Dans l'attente de vous revoir prochainement à Nantes, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Capucine Chef de Réception -
##.
1 / 5Le 01/12/2018 à 16:58Hôtel en plein chantier. Chauffage défaillant dans la chambre, inexistant dans la salle de bain (en cours de montage). Un radiateur soufflant est mis à disposition. Cette chambre ne devrait pas être louée.
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Brice.L
4 / 5Le 05/11/2018 à 23:06L hôtel 2 étoiles est en travaux et va devenir prochainement un hôtel Mercure 3 étoiles. La chambre que j'ai eue a été refaite à neuf et était très calme. L' hôtel est idéalement placé dans le centre ville. Le petit déjeuner est bon.
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Mikel.8
5 / 5Le 12/10/2018 à 05:38 -
Anh.a
5 / 5Le 23/09/2018 à 06:32Très bien placé personnel accueillant et disponible. La décoration et le confort des chambres ont été au-delà de nos attentes.
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Catherine.u
3 / 5Le 28/08/2018 à 10:53Bonjour établissement en rénovation . calme quand on a une chambre donnant sur la rue piétonne.petit déjeuner pas très fourni des couverts recyclables dû aux travaux.heure du petit déjeuner un peu tôt et s'arrêtant à 9h toujours dû à la rénovation . personnel accueillant et sympathique.
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Maxime.u
5 / 5Le 26/08/2018 à 21:02En rénovation pour devenir un Mercure, l hôtel a du charme et est parfaitement situé. L accueil était parfait, mais le petit dejeuner pas très original.
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Léo.u
4 / 5Le 10/06/2018 à 21:10Excellent emplacement Hôtel propre et bien entretenu. Idéalement situé dans le centre de Nantes. Chambre spacieuse et bien agencée. Personnel accueillant et souriant. Mise à dispo d'un service de bagagerie. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la recommandation Leyko ! A bientôt :) -
Thomas.e
5 / 5Le 30/05/2018 à 19:01Très bon accueil, avec du personnel au petit soin... Comme toujours. Et des chambres entièrement refaites ce qui ne gâche rien. Très bon hôtel au cœur de Nantes.
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D.
4 / 5Le 07/04/2018 à 13:15Hôtel franchement agréable, dans l hypercentre, un parking souterrain à 5min..les chambres sont vraiment bien, le petit déjeuner est agréable avec des produits bio et/ou maison (compote, salade de fruits, confitures). L'équipe agréable et professionnelle. Tout près du passage Pommeraye...😉
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Stephane.r
3 / 5Le 21/03/2018 à 14:39Vieux hôtel 🏩 de centre ville. Grande chambre avec moquette au sol. Isolation extérieur et intérieur pas terrible. Pas de parking sur place, rue piétonne devant.. Petit déjeuner correct.
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thierry.a
4 / 5Le 11/03/2018 à 15:07Idéalement situé en plein centre cet hôtel vous permettra de visiter tout le centre de Nantes à pied. Les chambres sont impeccables, les petits déjeuners très bon (bio) et copieux. Le personnel est extrêmement accueillant et aimable. Un vrai plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! -
Farid.*
4 / 5Le 22/02/2018 à 07:43Hôtel très bien placé à seulement 100 mètres de la place Royale. Décor des chambres sobre mais manque un peu de modernité, beaucoup de place, de rangement. Grande TV avec Canal+. La salle de bain est assez grande. Le petit déjeuner est bon, il est dommage qu'il ne soit pas possible de choisir soit même les boissons chaudes et les viennoiseries. Tout est préparé sur un panier servi par le serveur. La clef de la chambre est un peu trop encombrante. Bon hôtel dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Merci Farid :) Nous sommes effectivement très bien placé au cœur de Nantes, dans la zone piétonne. Notre hôtel va prochainement se transformer en hôtel Mercure 4* et vous pourrez alors profiter de la modernité de nos chambres et du buffet petit-déjeuner qui sera servi sous la verrière ! A la prochaine ! -
Vincent.o
4 / 5Le 20/01/2018 à 19:33Chambres pas très grandes et peu d'équipements (ni frigo, ni coffre, ni réveil, ni chargeurs...). Très propre et très bien entretenu. Déco sobre et de bon goût. Très, très bien placé.
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Muriel.e
4 / 5Le 06/12/2017 à 19:18Super bien placé. Hôtel original. Petit dej buffet sympa. Faites juste attention au design de la chambre que vous avez réservée: la première fois, ma chambre était cossue et chaleureuse. La deuxième fois, le designer s'était inspiré du décor de cellules monacales.... style très (trop?) dépouillé... mais de bon goût.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour; Nos chambres d'artiste peuvent surprendre! A bientôt. -
Kerry.o
4 / 5Le 10/08/2017 à 08:39 -
Patrice.u
5 / 5Le 02/08/2017 à 18:35Very good value for money for this recently renovated hotel located in the heart of historic Nantes. Modern and neat decoration that reflects the modern spirit and the promotion of contemporary and urban art of the city. Warm welcome, quiet and generous breakfast. Covered parking (Graslin) nearby. I highly recommend it. Très bon rapport qualité/prix pour cet hôtel récemment rénové qui se situe au cœur du Nantes historique. Décoration moderne et soignée qui reflète très bien l'esprit moderne et tourné vers l'art contemporain et urbain de la ville . Accueil chaleureux, calme et petit déjeuner généreux. Parking couvert (Graslin) à proximité. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe est heureuse de savoir que vous avez passé un très bon séjour nantais ! A très bientôt -
Christy.o
5 / 5Le 11/07/2017 à 07:29 -
Gavin.c
5 / 5Le 14/05/2017 à 13:01 -
Olivier.e
4 / 5Le 27/03/2017 à 11:46Personnel sympathique et accueillant. Les petits déjeuner sont très bon. Les chambres sont bien sans plus, une des chambres donnait sur une rue piétonne et animée donc un peu bruyante.
-
Leon.u
5 / 5Le 21/01/2017 à 21:24 -
Ph.U
4 / 5Le 12/11/2016 à 17:31Hôtel très bien placé à 1 minute de la place royale et en plein centre-ville. Prix tout à fait correct, quel que soit le type de chambre choisi, ambiance de l'hôtel très sympathique, personnel toujours à l'écoute. Je recommande cet hôtel pour un week-end ou plus car Nantes est une ville remarquable.
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Catherine.m
4 / 5Le 09/04/2016 à 21:18Hôtel très agréable, literie parfaite et petit déjeuner très sympa et très bon. Chambres pas trop petites. Accueil aussi sympa avec informations et indications des choses à faire complètes. Bonne situation de l'hôtel pour visiter la ville.
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Alexis.u
4 / 5Le 10/03/2014 à 18:46Excellent hôtel avec une situation parfaite en centre-ville couplé à un accueil, service et personnel parfait. La chambre était très bien et propre. La petitesse des wc et la vue sur la court sont à retenir en point négatif. Je recommande !
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