Altia Hôtel

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Cathy.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:05

  Personnel de réception agréable et efficace
• abass.t

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 08:45

  Bien qu'en travaux l'essentiel est fait pour une prestation de qualité
• Jrs.w

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:24

  Bon petit hôtel. Mais j avais dit le payer .j aurais eu des truc à dire .
• Julie.e

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 20:11

  Odeur forte d urines dans les sanitaires
• Sophie..

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:49

  Chambre vieillotte. Heureusement le rez de chaussée est beaucoup plus accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie, Merci pour votre retour, Des travaux de rénovation ont commencé début de semaine dernière afin de devenir Ibis Styles d'ici 2023. Nous espérons vous revoir dans notre établissement afin que vous puissiez profiter des chambres rénovées. A bientôt. Manon Service commercial
• pinaud.a

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 06:39

  Nous y avons séjourné 2 jours , à notre arrivée il faisait chaud dans la chambre,nous avons dû laissé la fenêtre ouverte toute la nuit (pas de Clim) …..bien évidemment un peu bruyant la première nuit …..quand à la deuxième cerise 🍒 sur le gâteau ….un mariage 💒 et la …….impossible de fermé l œil ( bruit).musique…cri d enfants….je ne suis pas contre au contraire mais il serait honnête et correct d en avertir les clients……….concernant l hôtel en lui même…..je dirai correct sans plus……autre chose ….nous avons voulu boire une bière pression au bar le samedi en fin d après midi ….bière blonde réservée pour le mariage 🤔🤔🤔

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Pinaud, Merci pour votre retour. Des travaux de rénovation ont débuté début de semaine dernière afin de devenir Ibis Styles, les chambres seront équipées de climatisation réversible. Pour la soirée du mariage, en effet le fût de Grimbergen Blonde été réservé pour les invités, cependant la Carlsberg blonde était à votre disposition samedi soir, ainsi que la Grimbergen Ambrée. Manon Service commercial
• Brigitte.t

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 21:23

  Détesté, j'aurais mis moins 5 étoiles, mais on peut pas. Pas clim, pas droit à la piscine car mariage et pas indiqué lors de la réservation. Un mariage, on ne réserve pas la veille. Chambre non équipée de mini frigo, mais on leur donne nos bouteilles d'eau et ils le mettent dans leur frigo en cuisine. Bref à fuir, personnel irresponsables, rien à faire de la clientèle. On est donc parti chercher un autre hôtel (on avait réservé 2 nuits). En plus, je n'ai pas récupéré mes boissons (eau, ice tea, coca, etc...) que l'on m'avait soi disant gardé au frais. Je le déconseille fortement.
• eric.c

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 13:09

  Cauchemar à l’hôtel ! Nous avions réservé pour deux nuits lors du week-end du 15 août. Arrivée vers 15 h. Accueil correct. Le temps de monter nos bagages en chambre et redescendre afin de profiter de la piscine par cette forte chaleur, on nous annonce que nous devons partir à 16h car il y a un mariage ! On leur dit que c’est une blague, ou plutôt une mauvaise blague. Leur réponse, désolé, blablabla.... Notre réponse, vous le saviez depuis des mois le mariage..vous êtes de mauvaise foi . Si vous l'auriez dit à la réservation ,on n’aurait pas pris cet hôtel ! Vu la chaleur dans la chambre (mini 30 degrés) , je leur demande si c'est possible de mettre 3 transats au fond du parc. J’ai l’honneté de dire qu’il nous on offert 3 verre de vin rosé. Nous remontons dans la chambre et la on rentre dans une fournaise ! Aucune ventilation, rien ! Il il doit faire au moins 30 degrés ! Le bouton de réglage est cassé ! Pas de frigo pour mettre des boissons au frais, les deux bouteilles d’eau mises à disposition auraient pu servir à faire un thé ! Je descend à l’accueil et demande de faire quelque chose car nous sommes avec une personne de plus de 80 ans et ce n’est pas supportable. La, une autre fille me répond d’un ton désagréable que ce n’est pas de leur faute si il fait si chaud et que l’hôtel n’est pas vendu comme climatisé ,et il faut qu’on revienne en Septembre pour la clim ! Comme à cette heure ci ,il est impossible de pouvoir partir, on décide d’acheter un ventilateur au centre commercial. Nous revenons de dîner à l’extérieur et je leur montre le ventilateur qu’il n’ont même pas étés capable de proposer. Une fois dans la chambre avec la fenêtre ouverte, impossible de trouver le sommeil avant 1 heure du matin a cause au cris des enfants du mariage qui jouaient encore dans parc ! Pour un week-end reposant et relaxant avec mamie qui est en Ehpad cela commence plus que mal. Après un petit déjeuner correct mais sans plus, une baignade rapide a la piscine ouverte à 9h« exceptionnellement « pour nous dédommager du préjudice subi la veille, nous quittons cet établissement digne d’un deux étoiles maxi en étant très très généreux. Au moment du paiement, on nous demande si cela a été ?Ma réponse : ce n’est pas du tout la bonne question à poser Madame.... Conclusion :Établissement à fuir tant qu’il n’auront pas fait de VRAIS travaux. PS.Nous sommes quand-même répartis avec notre ventilateur sous le bras hyper déçus mais ensuite contents d'avoir trouvé un hôtel pas loin avec de meilleures prestations pour un prix quasi équivalent...
• Benoît.n

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:09

  Chambre spacieuse. A proximité de tout . Autoroute... Centre commercial.... De restos divers.... Un personnel performant... Aimable et très sympathique... Réception très serviable... Resto fermé lors de mon passage....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Antoine, Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite au seins de notre hôtel. A bientôt ! Manon Service commercial
• Tony.a

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:04

  L'hôtel en lui même on va dire que ça va mais la restauration laisse à désirer, le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous dans l'ensemble des prestations, dommage !!! On m'envoie le plat avant l'entrée en plus c'était la même carte qu'hier ! Deux plats, deux entrées ! Je tiens néanmoins à préciser que ce que j'ai mangé était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Carvalho, Nous sommes désolé pour ce désagréments. Cependant, sachez que nous proposons en plus de notre menu du marché qui change toutes les semaines, une carte saisonnière. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour. A très bientôt ! Manon Service commercial
• Françoise.A

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:07

  Nous avons passé un week-end très agréable dans une chambre très spacieuse et très propre. Nous avons profité que des vignerons étaient présents pour faire quelques achats. Le personnel est souriant et disponible. Nous reviendrons. L'hôtel est situé pas loin de Lille et d'un immense centre commercial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Mathus, Merci pour cette belle note! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjours dans nôtre hôtel. A bientôt. Manon Service commercial
• Pascoal.l

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 08:55

  Hôtel très sympa dans un joli cadre verdoyant, personel très sympathique et accueillant, services et chambres au top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce beau commentaire! A très vite Manon Service commercial
• Olivier.a

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:04

  Hôtel que je trouve vieillissant, une piscine qui je pense n’a pas servis depuis des années

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Maréchal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les abords de notre piscine ont été rénovés l'année dernière. Cependant, à cette période celle-ci est fermée à notre clientèle, d'ici quelques mois elle sera de retour accessible. Manon Service commercial
• philippe.'

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:44

  Personnel très gentil, mais hôtel vieillot et literie d'un autre temps. Petit déjeuner très pauvre. Et si vous rentrez tard attendez vous à poirotter 10mn avant que l'on vous ouvre le portail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur L'huillier, Merci pour ce beau retour envers notre équipe. Je suis désolée pour le désagrément vécu lors de votre arrivée..je remonte l'information à la personne qui travaillait ce jour là. Dans quelques mois, l'hôtel ALTIA change d'enseigne afin de se transformer en Ibis Styles, de ce fait, toutes les chambres seront rénovées.. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous afin de découvrir l'expérience Ibis Styles.... A bientôt!
• lyse.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:57

  Agréable moment , rien a dire. Restaurant au top ,avec des produits frais. Désert +++ Un responsable de restaurant qui connait son métier. Avec une équipe a l'identique Très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lyse, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce joli commentaire, nous ne manquerons pas de transmettre le message aux équipes! Merci pour eux. A bientôt Le service commercial
• Jordana.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:56

  Un super accueil de la part de Sofiane, le responsable du restaurant, qui s’est plié en 4 pour nous faire passer un super bon moment avec mes amies. Un très bon conseil sur la carte, repas super bon. Merci la cuisine 😀 Une belle surprise avec le gâteau d’anniversaire pour notre amie. Des serveurs, très agréables, serviables et beaucoup d’attention portée aux clients. A recommander et le restaurant vaut le détour avec sa nouvelle carte. Merci 🙏🏽

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jordana, Merci pour cette belle remarque à propos de Sofian et de son équipe! Nous ne manquerons pas de les féliciter. Au plaisir de vous revoir très vite pour découvrir la suite de notre carte!
• Music.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:48

  Nous avons très bien mangé ! Les serveurs étaient très agréables et professionnel ! Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'équipe! A très vite!
• Geoffrey.l

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:41

  Chambre très grande, pour le restaurant très bon mais trop d'attente

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Allain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous transmettons votre avis au service restauration afin d'améliorer l'expérience client. Toute l'équipe de l'hôtel ALTIA vous souhaite une excellente année 2022 et à bientôt! Le service commercial
• OLIVDAV.B

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 11:19

  bof ! en qualité d'ancien serveur, cuisine médiocre ... travaillez lesproduits frais et de circuit court ! améliorez le salaire et les conditions de travail de vos personnels (1 serveur en salle le soir pour 60 clients) ... sinon faites appel à moi pour satisfaire tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire qui a retenu notre attention. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. A l'avenir, nous ferons notre possible pour que celle-ci soit meilleure. Cependant, nous pouvons vous assurer que nous cuisinons des produits frais, de ce fait la suggestion change toutes les semaines. Nous vous invitons à prendre contact avec l'hôtel afin de communiquer au sujet de votre frustration. 03.20.28.88.00 ou bien par mail : [email protected] Le service commercial
• Garbe.i

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:04

  Un excellent séjour passé dans cette établissement, nous avons réservé une suite pour une soirée en amoureux, tout était excellent, que ce soit la chambre, l'accueil, la gentillesse du personnel, le service petit déjeuner, vraiment un réel plaisir, nous reviendrons sans hésiter, nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garbe, Toute l'équipe de l'hôtel Altia vous remercie pour ce très bon retour à l'égard de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité du petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir très vite à l'hôtel Altia. Manon
• BENJAMIN.O

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 06:48

  Dommage que les chambres ne soient pas à l'image de l'accueil et du restaurant très cosy et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire M. Combes. Nos chambres feront peau neuve cet hiver, nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt afin de vous faire découvrir nos nouvelles chambres!
• Marina..

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:23

  Personnel vraiment très aimable et gentil. Les chambres sont propres et spacieuses. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous transmettrons vos remarques au personnel, à qui cela fera très plaisir! A très vite!
• Zekma.a

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:42

  Chambre plutôt moderne et personnel sympathique.
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:29

  10 minutes d'attente à l'arrivée, personne à l'accueil. Pas d'oreiller dans la chambre. Bruyant. Bref, mauvaise nuit.
• Marie.l

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 11:52

  L hôtel est très correct, mais on nous a demandé de nous acquitter d une taxe de séjour de 4,40 euros par nuit et par personne en partant ! D après les textes officiels gouvernementaux, cette taxe ne doit pas excéder 4,20 euros. De plus, toujours d après le gouvernement, une taxe de 4 euros pour Neuville-en-Ferrain correspond au standing d un palace, ce qui est loin d être le cas ! Comment l hôtel peut-il justifier un tel tarif ?

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Sachez que l'hôtel étant en cours de reclassement (nombre d'étoiles), la métropole lilloise nous applique le taux maximum (Taxe de séjour + Taxe départementale), à savoir 4,40€. Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau bientôt.
• Aude.e

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 10:42

  Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel restaurant Altia, qui nous a permis d'offrir une très belle fête à nos parents ! Tout le monde était à l'écoute de nos besoins et a participé à l'ambiance de notre journée. Toutes nos demandes ont été prises en compte, le service discret, les plats bien présentés. La décoration récente et contemporaine, la luminosité des lieux et l'accès à la terrasse et au jardin on été appréciés de tous. Nous avons eu un service royal : en sortie de confinement nous avons eu la chance d'être la seule réception de la journée : le restaurant, le bar et le hall nous était donc réservés ! Sans hésitation, nous reviendrons. Encore merci !

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous de nous avoir fait confiance! A très bientôt :)
• jp.r

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 17:29

  Merci pour l'accueil et la gentillesse de la personne qui nous à accueilli pour un pot d'amitié suite à un enterrement ce jour de 16h à 18h.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Prevost, Je vous remercie pour votre gentil commentaire et espère vous revoir bientôt à l'Hôtel Altia. C'était un vrai plaisir de vous accueillir. Alison, Assistante commerciale
• Mathilde.e

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 22:44

  Super hôtel. Les chambres sont grandes et agréables. Le personnel est très sympathique. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde, ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous ! Le message est passé aux équipes et nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Altia. :) Belle journée à vous Alison, Assistante Commerciale
• Léa.a

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 08:56

  L'hôtel est juste magnifique, moi j'ai était pour un mariage et c'était franchement génial !!!! Il y avait même un grand château gonflable harry Potter, et la salle avec le buffet était très bien décoré.J'ai passe la nuit à l'hôtel et on a très bien dormi. Je vous le conseille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léa, Merci pour votre gentille appréciation. Nous mettons tout en oeuvre pour organiser des prestations telles que vous les attendez et nous sommes ravis d'avoir des retours positifs ! En espérant vous revoir bientôt à l'hôtel Altia ;) Alison, Assistante Commerciale
• Renato.a

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 19:29

  Un personnel à l’écoute et disponible, le restaurant a une belle carte avec des plats très bien cuisinés et variés. Les chambres sont spacieuses et la literie confortable, un séjour de deux semaine au top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Renato, toute l'équipe vous remercie pour votre appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plus et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau et réponse à toutes vos envies ! A bientôt à l'hôtel Altia, Cordialement, Alison, Assistante Commerciale
• David.e

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 05:20

  Personnel agréable et au top, petit dej copieux servie en chambre (le dîner aussi 😉), merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David pour votre commentaire! A très bientôt (avec on espère un service au restaurant et en terrasse ;) )
• Bernadette.e

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 14:07

  Très bon accueil, Personnels très sympa .
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 02/02/2021 à 07:28

  Propreté à revoir , chambre confortable...petit déjeuner en chambre très basique et de très faible qualité pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons vos remarques avec sérieux. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous recevoir dans notre restaurant et dans de meilleures conditions!
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 19:39

  Hôtel au top Chambre spacieuse propre SDB grande et impeccable plateau repas digne d un grand restaurant Je recommande fortement J aurai la chance d y venir souvent grâce à mon travail qui se trouve à deux pas

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce gentil commentaire Mme Brija. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, à très bientôt! L'équipe de l'Altia Hôtel
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 21:44

  Lieu de réception pour notre mariage. Personnel au top, trés agréable, disponible. Accueil et suivi de qualité. Belle équipe!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame BUSIN pour votre gentil commentaire ! Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau :) L'équipe de l'Hôtel Altia
• Kamel.i

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 21:36

  Hôtel agréable avec des prix attractifs, l'accueil est chaleureux et le personnel est à l'écoute Chambres propres et spacieuses, service restaurantion est au top avec une hygiène irréprochable et des plats frais, et un parking privé gratuitje recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur FIRAS pour votre généreux avis ! Nous ferons passer le message à nos équipes. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous satisfaire à nouveau :) L'équipe de l'Hôtel Altia
• JeanNo.

  5 / 5

  Le 18/03/2020 à 04:16

  Hôtel très agréable et restaurant de bonne qualité. Service un peu long quand il y a des groupes. Très compétitif pour la location des salles de réception ou de séminaires.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire! A très vite !
• aero.o

  4 / 5

  Le 05/03/2020 à 20:31

  Hôtel et restaurant convenable ce qui devient de plus en plus rare pour du 4 étoiles un peu d'efforts à faire avec des chambres au niveau du nettoyage en 30 sur la moquette restauration convenable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons note de ces remarques afin de nous améliorer et de satisfaire au maximum nos clients. En espérant vous revoir à l'Hôtel Altia.
• christine.e

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 12:54

  Hotel très propre personnel agréable avec 1 très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Brigitte.o

  2 / 5

  Le 24/01/2020 à 15:05

  Restaurant très propre bonne cuisine mais servir les plats en même temps que l'apéro on a pas du tout apprécié ou alors évitez de prendre l'apero

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.h

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 19:48

  Tres contents de notre séjour, tres bon accueil. Repas du reveillon copieux et bon, bonne animation. Personnel tres agréable et a l'écoute. Je reviendrai et je recommande. JEAN CHARLES ER MÉLANIE

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Bouguin, C'est avec un grand plaisir que nous recevons vos compliments, aussi nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction à l'ensemble de notre équipe. La qualité du service et le bien être de nos clients sont aux coeurs de nos préoccupations. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Yaël Assistante commerciale et communication
• KINGTHEKING.2

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 12:26

  Accueil très charmant et dévouée, la petite s est démenée pour nous trouver un cuisinier à 9h du soir car tous parti. Augustin le cuistot nous a préparé des plats très rapidement et ils étaient délicieux. Hôtel agréable, le personnel aussi que ce soit poir les hôtesses d accueil, le cuisinier que les femmes de charge. Super

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher client, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger cet avis suite à votre expérience dans notre établissement. Nous avons en effet, pris connaissance de l'incident et vous prions de nous en excuser, la direction en a été immédiatement informée. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour , nous vous prions de croire l'expression de nos sentiments les plus sincères. Cordialement, Yaël Assistante commerciale & communication
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 08:33

  lieu agréable. parfait pour un after après le boulot. 12 € un peu cher mais le petit dej est varie et a volonté donc on s y retrouve.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Segers, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre avis positif. C'est grâce à vos commentaires que nous pouvons nous améliorer jour après jour. Nous souhaitons aussi vous remercier de nous avoir choisi pour votre séjour. Cordialement, Yael Assistante commerciale et communication
• Cathy.a

  2 / 5

  Le 14/11/2019 à 10:19

  Pas très sérieux au niveau des réservations par téléphone ou mail, restaurant de l'hôtel un peu cher pour ce qui est proposé, de plus cheveux trouvé et rien d exceptionnel niveau repas. On nous donne une chambre qui est déjà occupée, imaginez la surprise de cette dame en nuisette. Lattes de lit cassées, et on nous dit qu'il est impossible de réparer donc on nous donne une autre chambre et on doit faire des allers retours et déménager nos affaires par contre c'est propre c'est le point positif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Martin, Nous lisons avec attention votre commentaire suite à votre séjour d'une nuitée. Tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour votre retour suite à votre expérience dans notre hotel-restaurant, nous sommes ouvert à toute suggestion constructive . Ce n'est pas sans étonnement que nous avons pris connaissance de vos commentaires négatifs, que vous nous avez exprimés, suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la propreté des lieux. Il est important pour nous que nos clients puissent se sentir à l'aise. Toutefois, les dysfonctionnements que vous mentionnez ne correspondent aucunement à la qualité de service que nous souhaitons prodiguer à nos clients. Nous vous adressons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ne pas avoir su vous satisfaire pleinement et espérons vous recevoir une nouvelle fois pour vous prouver notre professionnalisme. Cordialement,
• Christelle.e

  3 / 5

  Le 24/10/2019 à 22:07

  Chambre un peu vieillotte manque une table de nuit .prise mal placé pour recharger les portables. Baignoire avec touchette impossible à utiliser mon conjoint à eu droit à l eau froide. Sinon personnels agréable . Petit déjeuner correcte.
• Maxence.e

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 19:46

  Plusieurs expériences désastreuses au restaurant de l'hôtel, où j'ai eu l'occasion de déjeuner avec des collègues pour 10€... sauf lorsque le plat du jour est manquant et remplacé par des pâtes carbonara ou que le coca ne fait plus partie de la formule du midi... alors dans ces cas l'addition monte pour une raison inconnue sans en avoir été prévenu. La plupart des serveurs sont arrangeants et serviables... mais d'autres n'ont pas ces qualités et font marcher la pompe à fric. L'un d'eux est particulièrement de mauvaise foi et n'en a eu que faire de voir partir un client. Honteux et désinvolte
• Family.u

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 06:58

  Hôtel 4 étoiles mais c'est une blague?! Le directeur est là pour encaisser le chèque et rien d'autre : réserver la terrasse pour un événement et ne pas être autorisé pour mettre de la musique cela est inadmissible pourquoi donc accepté de louer la terrasse si nous sommes autorisés à rien faire! A si nous sommes autorisés à rester assis et à chuchoter entre nous, vive l événement! De plus la nourriture est arrivé à 23h30 alors qu'elle devait arriver bien avant mais le directeur n'a pas voulu nous servir avant pourquoi ?apparemment priorité au restaurant qui se trouve à l'intérieur de l'hôtel je trouve cela inadmissible, la nourriture est arrivé froide et crue. De plus malgré le cuisinier très agréable comment peut-il faire de la bonne cuisine en travaillant dans le noir ce malheureux est obligé d'allumer son portable pour voir la cuisson des brochettes! Le bémol nous n'avons pas eu le droit d'aller dans la piscine alors que nous l'avions louer également avec l'emplacement de la terrasse apparemment la pompe ne fonctionne plus... Un conseil si vous souhaitez une réception réussie fuyez cet hôtel kiné la queue pour récupérer l'argent du client
• Samantha.e

  1 / 5

  Le 05/07/2019 à 21:03

  5 juillet 2019.
  Nous fêtons un anniversaire 30 ans à l'extérieur. Apéros sa était.
  Repas ...on a du attendre jusque 23h pour au final avoir de la viande pas cuient puis niveau boisson et musique le chef ou sous chef qui vient nous faire des remarques tous le long se la soirée musique trop forte et il n'y a plus de coca ...comment un cuisinier peut faire cuire un barbecue dans le noir ... Je ne vous dit pas la cuisson cru
• Gérald.a

  2 / 5

  Le 04/07/2019 à 15:49

  Hôtel ne valant pas du tout quatre etoiles... c'est une blague! Piscine hors d'usage, rideau de douche déchirée, ,faux-plafond de la SDB bombé qui touche la barre dy rideau de ce dernier... Serviettes et gel douche manquants. Pas de climatisation... en cette periode caniculaire, heureusement que la réceptionniste m'a trouvé un ventilateur. En revanche, les CRS descendus dans l'hôtel ne nous ont pas gênés. Nius ne reviendrons pas. Mis à part ça, la réceptionniste était tres agréable et serviable... nous avons cherché ensemble des serviettes en vain, mais sans succès.
• Cathy.i

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 15:10

  Hôtel agréable. Personnel efficace et discret. Chambre agréable bon rapport qualité prix
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 10:42

  Accueil téléphonique décevant, nous avions réservé deux chambres, nous les appelons pour savoir s'il serait possible d'avoir accès à une des chambres vers 13h/14h afin de nous changer, la réponse est oui 30€ ! nous sommes très surpris, mais la personne n'est pas du tout à l'écoute du besoin, nous rappelons quelques heures plustard pour annuler et préciser le motif de l'annulation. Elle répond d'accord, sans expliquer les éventuelles raisons du surcout ! Nous venons régulièrement dans cette région évidemment nous ne ferons plus appel à cet hotel.
• didier.

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 04:51

  réservation pour la fête des mères Accueil très moyen pas de menu « spécial fête » proposé Plat choisi Saint Jacques / gambas : assiette triste : 3 St J et 2 G sur une purée tiède... dessert :1 boule glace sur 2 fraises coupées... triste !!! le serveur ne propose pas de boisson à table !?! péniblement nous réclamons de l’eau après repas pas de carte de vin proposée !?! Déçu !!! sûrement une bonne cantine la semaine mais on n’y retournera plus pour un événement !!
• AEK.E

  2 / 5

  Le 27/04/2019 à 11:44

  Hôtel basique Équipement vraiment sommaire Pas d'aération dans la salle de bain, rideau de douche déchiré Le sol est d'une autre époque Ça manque de prise électrique Un seul sachet de thé et un seul sachet de tisane pour une chambre deux adultes et deux enfants Une bouteille d'eau aurait été judicieux dans la chambre, comme le font la plupart des hôtels Légèrement frustré par ce séjour
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 16:35

  Service du restaurant déplorable chambre réservé pas faite mais le service du petit déjeuner très bien reçu et organiser
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 08:54

  Impressionné! 2 jours réservées en agrément avec un repas le temps d'un week-end, nous avons été très agréablement surpris. La chambre était spacieuse, très bonne literie et particulièrement silencieuse. Très bon confort. Espace sauna super, très propre. Le restaurant/espace petit déjeuner était très varié, de très bonnes prestations. Globalement l'ensemble du personnel est vraiment très professionnel, c'est vraiment très agréable. Je recommande.
• Lucas.e

  4 / 5

  Le 21/03/2019 à 16:07

  Chambre un peu vieillotte mais personnel très sympa et serviable. Restauration très bonne et petit déjeuner bien achalandé
• mohamed.B

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 19:56

  Super hôtel , L'accueil est top ils sont à votre écoute et surtout très très bien placé .....
• David.e

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 21:38

  Superbe juste un peut trot chaud dans les chambres
• Olivier.

  4 / 5

  Le 07/02/2019 à 18:25

  Mitigé je suis. Je connais bien cet hôtel pour y séjourner régulièrement. Côté restaurant, c'est un sans faute. C'est fait maison, la carte n'est pas très grande, et c'est tant mieux car une grande carte est plutôt synonyme de réchauffage. Par contre, côté hôtel, en hiver, en fonction de la localisation de votre chambre, vous aurez trop chaud ou trop froid... Mais les chambres sont confortables. Dommage que le petit-déjeuner soit tout de même assez cher. Maj au 10 mai 2019. Je confirme tout ce que j'avais dit précédemment. Mais la direction vient de changer, alors que nous réserve l'avenir 🤔. Cela commence par conserver une copie de la carte d'identité 😣 même si la caution est assurée par la CB. La photo représente un welsch qui est acceptable, même si j'en ai mangé des meilleurs. Vous aimez cet avis, dites le 👍
• Joss.i

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 21:06

  Accueil très chaleureux, propreté irréprochable, belle chambre et bien équipée, prix très intéressant.
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 04:26

  Nuit Blanche. Des vigiles sans doute... dans une chambre à discuter toute la nuit avec des chaises qui raclent et dehors sous ma fenêtre à raconter leur vie et fumer des clopes. Vite que je rentre chez moi...
• Marie.e

  3 / 5

  Le 06/11/2018 à 21:26

  Vu aucun personnel ambiance froide a l'accueil Encore heureux que nous avions rendez pour une réunion sinon Non non je n' irais pas dans cet hotel
• Le.�

  4 / 5

  Le 24/10/2018 à 08:10

  Bel hôtel dans l'ensemble, et pratique car proche de l'A22. Les chambres sont bien entrenues , la salle de bain et les toilettes sont propres. Le personnel est prévenant et très souriant ! Le bar est cosy et les tarifs sont corrects. Petit bémol pour les sommiers des lits, les lattes du dessous ont tendances a s'enlever. Mais le lit reste confortable malgré tout.
• Farida.a

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 10:33

  Une belle salle de mariage et Un beau parc pour vos photos
• Julie.a

  3 / 5

  Le 09/09/2018 à 14:08

  Très bon hôtel, personnel très agréable et service de qualité !! Dommage qu'il y ait si peu d'activités dans les alentours
• Anthony.u

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 17:10

  La chambre que nous avons eue (chambre double standard) paraissait un peu vieillotte au niveau du mobilier. De plus il y a très peu de prises de courant, pas pratique pour charger les appareils. Néanmoins la chambre était spacieuse et agréable.
• Snoop.n

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 07:52

  Très aimable accueillant et très sympathique et les chambre extra
• Pascale.a

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 06:07

  Horrible comme hotel ,fourmi dans le bar de la chambre,le pommeau de douche ne fonctionne pas ,pas de prise a côté du lit,bouton pour de l air frais casser et pour finir pas de piscine problème sois disant HÔTEL a éviter ça faut 1 étoile pas plus
• Angelique.i

  2 / 5

  Le 12/08/2018 à 18:05

  Honteux! La piscine en maintenance et aucun mail pour prévenir. Une hotesse d'accueil carole antipathique! Pas de prise de chaque côté du lit en chambre standard.resultat mon.mari n'a pas pu brancher son appareil pour apnée. Moquette sale sale. Spa degueulasse. Et j'en passe bien d'autre. Un seul point un très bon dejeuner et repas super avec bon personnel.
• grace.o

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 13:52

  Je pense avoir déjà donné mon avis, mes dans le doute je recommence, car désireuse de faire une réservation récemment je fus encore très bien accueillie dans cet hôtel qui était le lieu de réception de mon mariage fin 2016. Très belle prestation, très bon accueil, une parfaite organisation notamment géré par M.DAVOUT; tous nos invités étaient ravis, cela reste un magnifique souvenirs pour nous tous! encore merci
• Arnaud.o

  2 / 5

  Le 03/08/2018 à 05:34

  Hôtel vieillissant certaines chambres sont mêmes indigne d’un 3 étoiles !! Très bon restaurant mais il ne faut pas être pressé. Ok tout est fait sur place et en frais mais c’est long voir très très long !!
• Belot.o

  2 / 5

  Le 19/07/2018 à 06:51

  Nous avions séjourné dans cet hôtel personnel désagréable a fuir premièrement la chambre petite sale vétuste nettoyage pourrait être amélioré pas de prise pour brancher son téléphone à côté du lit manque de prise télé qui tombe en panne à notre arrivée clim qui fait un bruit de tracteur la nuit impossible de la régler une horreur et la salle de bain des fourmis venez nous rendre visite canapé brûler a la cigarette vu sur les toit avec plein de cigarette youpi bref chambre à 60 euros qui pour moi reste cher petit déjeuner à 12 euros on s'attend à avoir un petit déjeuner copieux là de pauvre petit pain au chocolat limite petite viennoiserie surgelée peut mieux faire on dirait une cantine d’autoroute le prix devrait être 6 euros brefs beaucoup de choses à amélioraient dans cette hôtels
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 07:41

  Très bon accueil, sympathique, professionnel sur tous les points. Chambre confortable, accueil, cuisine. Tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Je suis ravi de lire vos commentaires et je vous en remercie. Il est très important pour nous de recevoir ce type de retour, qui récompense les efforts de toute l'équipe. A très bientôt à l'Altia. Bien cordialement Christophe, directeur.
• Areta.u

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 10:19

  Nous avons passé une journée de workshop au top! Le cadre super, et le lunch était topissime et délicieux pour un tout petit prix! l' Accueil aussi super donc pour une première fois, je recommande cet endroit!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Areta, Merci pour ce retour. C'est très agréable de lire que toute l'équipe a fait de votre passage une réussite. Au plaisir de vous revoir à l'Altia. Bien cordialement Christophe, directeur
• Gérard.h

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 06:48

  Très beau cadre, personnel très compétent, souriant et efficace.
• Valentin.r

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 11:39

  Excellent rapport qualité prix. Je n ai testé que le restaurant mais tout y est, accueil, service, qualité des produits,... Le seul bémol, et encore c'est vraiment infime tant la prestation est de qualité, réside dans la quantité servie pour le plat du jour. Je suis un gourmand et quand c'est bon forcément on en veut plus. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valentin, Je suis ravi que vous appréciez autant notre restaurant et je vous assure que la qualité de service et l'attention que nous portons est identique pour l'hôtel. Au plaisir de vous revoir bientôt à l'Altia. Bien cordialement Christophe, directeur.
• Saber.a

  3 / 5

  Le 19/05/2018 à 14:03

  Une belle chambre, une belle vue sur la piscine, un acceuil chaleureux. Mais si vous perdez ou vous oubliez quelque chose dans la chambre, il faut l'oublier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Saber, Merci pour ce commentaire. C’est avec plaisir que je transmettrai vos compliments à l’équipe. La réception se tient à votre disposition 24h/24 notamment si vous avez perdu quelque chose. Nous vous proposons de nous recontacter par mail ou téléphone. J’espère vous revoir à l’Altia. Bien cordialement Mathilde - Réceptionniste
• Froment.a

  4 / 5

  Le 18/05/2018 à 06:10

  Hôtel très propre chambre confortable restaurant et petit déjeuner copieux accueil très attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yann, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En effet, la satisfaction de nos clients est notre première préoccupation et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible. Je transmettrai votre commentaire à toute l’équipe qui en sera très ravie! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l’Altia Hôtel. Mathilde - Réceptionniste
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 18:32

  Direction au top, personnel au taquet, endroit très très agréable, chambre très propre et spacieuse. Hôtel qui mérite ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benoit, C'est avec plaisir que je partage vos compliments à l'ensemble de l'équipe. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et j'espère vous y revoir bientôt. Bien cordialement Christophe, directeur.
• Maureen.g

  2 / 5

  Le 08/05/2018 à 12:58

  Très chaud dans la chambre pas de clim autrement personnel très accueillant, disponible et souriant, hôtel propre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maureen, Merci d'avoir laissé un commentaire après votre passage à l'Altia. L'hôtel n'est pas climatisé en effet, et lors de fortes chaleurs la température des chambres peut être plus élevée. Cependant, nous avons à disposition des ventilateurs pour rafraichir l'air ambiant lorsqu'une chambre n'est pas au confort souhaité. L'équipe est, comme vous le confirmez à très juste titre, à votre entière disposition. Nous sommes d'ailleurs ravis que vous ayez apprécié le personnel dans son ensemble, ainsi que la propreté de l'hôtel. J'espère avoir le plaisir de vous revoir à l'Altia : la piscine est ouverte, idéale pour se rafraichir. Bien cordialement, Christophe, directeur.
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 16:25

  Accueil chaleureux, personnel à l écoute, chambre plus que correcte, propreté nikel, cadre très agréable je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy, Je vous remercie pour votre message. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour, et que l'hôtel vous ait plu. Toute l'équipe est à votre disposition pour vos prochains passages à l'Altia. A bientôt Christophe, directeur.
• Denis.A

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 20:01

  Bien placé, parking pratique, accueil professionnel , un p'tit dej très agréable avec le sourire en plus (c'est important le matin) , des prix un peu élevé tout de même vu le standing.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Denis, Merci d'avoir laissé un mot après votre séjour. Je suis ravi que vous l'ayez apprécié. Vous avez raison, l'équipe du petit-déjeuner est toujours agréable. A très bientôt à l'Altia pour votre prochain séjour. Bien cordialement, Christophe, directeur.
• Valerie.o

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 16:47

  Très bon hôtel, chambre très propre, bonne literie, endroit accueillant. Le personnel est agréable et souriant. Nous avons passer un bon séjour avec nos deux enfants. Le château gonflable est génial. Dommage qu’il n’est pas fait assez beau pour profiter de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Merci pour votre retour. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour. Pour la piscine, encore un peu de patience... les beaux jours commencent seulement ! A bientôt à l'Altia. Bien à vous, Christophe, directeur
• Sabine.u

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 23:40

  Hôtel facile d'accès a la sortie de l'autoroute , propre , moderne , personnel très à l'écoute et très souriant . Je le recommande .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Merci pour votre commentaire. Je suis ravi que votre séjour se soit bien passé, et ravi de lire ces compliments à l'équipe. Je ne manquerai pas de les partager. Au plaisir de vous recevoir à l'Altia. Bien cordialement Christophe, directeur.
• Coralie.o

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 16:54

  Hôtel qui a du charme à première vue mais les chambres son un peut vieillotte et la piscine est plus petite qu'ont ne le fais paraître.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Coralie, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que dans l'ensemble vous ayez apprécié votre séjour, malgré une chambre et une piscine un peu différentes de ce que vous attendiez. L'ensemble de nos visuels sont réels et véritables, je prends tout de même note de vos remarques. A propos, la piscine est remplie, et sera très bientôt ouverte.... Espérant avoir le plaisir de vous revoir à l'Altia. Bien cordialement Christophe, directeur.
• Angélique.e

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 10:55

  Endroit très sympa avec un personnel toujours au top. La prestation hôtelière au top également

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis, et je suis ravi que vous ayez apprécié. Une prestation et surtout un personnel au top est un beau compliment ! J'espère vous revoir bientôt à l'Altia. Bien cordialement Christophe, directeur.
• Pascale.i

  5 / 5

  Le 25/03/2018 à 23:44

  Très bien situé, personnel très professionnel et souriant .
• Adryen.r

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 19:30

  Superbe accueil, service de chambre et restaurant au top. Venu pour formation carter cash, on en a pleinement profité merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire, et suis ravi que votre formation se soit bien passée chez nous. C'était avec plaisir que nous avons organisé cette semaine de formation pour votre société ! Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement Christophe, directeur
• Jean-Pierre.i

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 06:51

  Équipe extrêmement sympathique, localisation pratique et hôtel confortable
• BRONDEL.E

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 07:03

  Une décoration refaite à neuf. Des chambres spacieuses et accueil toujours agréable. Nous sommes des habitués et voyons à chaque fois les nouveautés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir laissé une note à notre établissement. Espérant vous revoir bientôt.
• yvan.

  4 / 5

  Le 01/02/2018 à 19:48

  Hotel de classe novotel Nombreux services de qualite Petit dejeuner et restauration de qualite egalement La chambre est propre et spacieuse Acces direct a l autoroute a 22 Parfait pour une etape

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yvan, Merci de nous avoir laissé un mot. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre séjour. En effet, notre situation à 100m de l'autoroute fait de notre hôtel un point d'étape très pratique. J'espère vous revoir lors de votre prochain passage. Bien cordialement Christophe, directeur
• mario.a

  2 / 5

  Le 24/01/2018 à 11:47

  2 Etoiles pour le personnel souriant et prévenant, pour la proximité de l A22.. Chambre vieillotte mal insonorisée, proche ascenseur et escalier: mauvaise nuit assurée! WC des années 2000, cheveux dans la baignoire...selecteur douchette cassé... Repas du soir correct sauf pour steak hachée avec gout de graillon (plaque mal nettoyée?): 1 piscine, 1 billard ne suffisent pas pour mériter 4 etoiles surtout comparé aux hôtels de Dunkerque, St valery en Caux ou Rochemaure...Certain 3 étoiles sont plus agréables... J'irai ailleurs la prochaine fois...
• Cédric.u

  3 / 5

  Le 22/01/2018 à 23:04

  Chambre spacieuse mais un peu vieillissante. Manque de prise pour recharger les portables ou autres équipements électroniques. Sinon chambre bien isolé. Literie et salle de bain propre. (Malgré le sèche cheveu inutilisable)
• Maeva.

  2 / 5

  Le 12/01/2018 à 16:56

  L'hôtel en lui même commence a se faire vieux, surtout dans les chambres et salle de bain du 1 ère étage . Ils n'ont pas pu ouvrir une simple bouteille de vin , soit disant il n'ont pas d'ouvre bouteille ( c'était le weekend du salon du vin ) . La plupart du personnel et agréable mais quelques personnes ne sont vraiment pas aimable dommage .
• Szolomajer.a

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 09:08

  Bel hôtel très accueillant et le personnel souriant
• Tiburce.i

  3 / 5

  Le 05/12/2017 à 04:59

  Les chambres sont bien mais l endroit est triste....
• V.A

  3 / 5

  Le 19/11/2017 à 10:07

  Je ne peux juger que le bar où je suis venu en fin de journée de travail. Service appréciable et petite salle calme avec fauteuils confortables près du bar.
• Serge.I

  4 / 5

  Le 16/11/2017 à 13:46

  Cadre agréable, bon accueil, chambres confortables
• kevin.r

  5 / 5

  Le 25/10/2017 à 17:39

  Acceuil super, chambre très propres et bien garnis (niveau appareil). Le restaurant est super. Une très bonne adresse à garder pour les futur déplacements professionnel
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 12/10/2017 à 19:02

  Bel hôtel proche de toutes les Villes en ayant un côté campagne. Très belles chambres. Bonne niveau qualité prix
• Arnaud.r

  5 / 5

  Le 26/09/2017 à 10:27

  Nous tenons à remercier Stéphane et toute son équipe pour le superbe week end passer dans l établissement pour le baptêmes et anniversaire pour l accueil et le professionnalisme du service d une très bonne cuisine et des chambres confortables Établissement à recommander sans hésitation Un grand merci Famille arens
• julien.a

  1 / 5

  Le 06/09/2017 à 19:18

  Hôtel type 70-80 besoin detre rafraichis pas de prise dispo en chambre brûlure de cigarette sur rideaux et canapé les plus: grande chambres avec baignoire piscine restau propre et correcte environnement calme trop chère pour le rapport qualité/prix
• ben.l

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 08:28

  Très bonne hôtel avec un accueil sympathique et respectueux propre et le personnel et a l'écoute de nos besoins je le conseil

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, L’hôtel Altia vous remercie pour ce commentaire. Notre équipe sera ravi de pouvoir vous accueillir à nouveau. Nous restons à votre écoute. Le service clientèle
• angeletjp.a

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 15:21

  Notre mariage qui a eut lieu ici le 29 Juillet 2017 fût une réussite totale ! Le personnel de l'hôtel est attentionné et prévenant, à l'écoute et extrêmement professionnel. Je conseille à tous les futurs mariés, pour les baptêmes, séminaires et autres de prendre contacte avec le directeur et le responsable de la restauration (un vrai maestro !) afin que vous puissiez découvrir ce lieu assez exceptionnel il faut bien l'avouer. Nous avions une salle de 300M², il y a un jardin gigantesque pour réaliser vos photos et accueillir un maximum de personnes lors de vos vin d'honneurs, le tout pour un prix très raisonnable. Je referais très certainement un commentaire en y ajoutant les photos de la salle. Nous n’oublieront jamais notre mariage et c'est en grande partie grâce aux personnel de l'hôtel qui fût réellement bienveillant avec nous. Un grand merci à Mr Penning et à Mr Davoux, Je vous dit à bientôt et vous souhaite une excellente continuation !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Mr D’Avout, Mr Penning et toute l’équipe se joignent à moi pour vous féliciter à nouveau et vous remercier pour l’atmosphère chaleureuse qui régnait dans l’établissement le jour de votre union. Ce fut un plaisir de participer au bon déroulement de cette journée. Nous vous remercions tout particulièrement pour votre confiance. A très bientôt Le service clientèle
• Lionel.o

  4 / 5

  Le 19/07/2017 à 18:37

  Calme et restaurant avec du choix. Proche de l'autoroute et du centre de Lille.
• C.C

  2 / 5

  Le 26/06/2017 à 15:18

  Mauvaises odeurs, il faudrait aérer un peu plus les chambres. Ventilation et climatisation ne fonctionnaient pas. Pas où peu d'eau pour la douche (pression) Appliques et mobilier fatigués par le temps... Pas d'oreiller supplémentaire... Une seule prise électrique pour recharger les téléphones. Et pas de chance : de grandes équipes de sportifs dans tout l'hôtel qui font un peu de bruit. Mais bon accueil et personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corinne, En effet, l’Altia hôtel recevait l’équipe italienne d’athlétisme lors de votre séjour. Venus pour le championnat européen d’athlétisme, les sportifs étaient assez nombreux. Nous avons tout mis en œuvre pour que chacun soit respectueux de son voisin et pour préserver le calme de l’établissement. L’Altia Hôtel ne possède pas encore la climatisation mais son installation fait partie de nos priorités. N’hésitez plus à joindre le réceptionniste pour demander un oreiller supplémentaire, notre équipe est là pour rendre votre séjour plus agréable. En ce qui concerne l’odeur de la chambre, votre remarque a été évoquée lors de notre réunion qualité pour que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute Le service clientèle
• Bénédicte.e

  5 / 5

  Le 04/06/2017 à 18:26

  Très agréable, convivial et personnel attentif, professionnel et chaleureux.
• Hugues.a

  4 / 5

  Le 08/02/2017 à 22:44

  Bon séjour de 3 nuits. Le petit déjeuner est copieux, la literie est bonne, le personnel souriant et accueillant. Je n'ai pas pu goûter à la nouvelle carte du restaurant mais on m'en a dis du bien.
• Martine.a

  2 / 5

  Le 01/01/2017 à 10:53

  Nous venons de passer le réveillon de nouvel an et grosse déception, menu pas à la hauteur , très petites quantités, aucunes décorations et plats froids . De plus les boissons étaient payantes après deux bouteilles . Pour finir en beauté notre lit était cassé , nous avons terminé la nuit par terre .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, La soirée du Nouvel an est un événement que nous préparons avec beaucoup de sérieux plusieurs mois à l’avance. Nous avons fait le choix de faire succéder deux petites entrées pour proposer un plat plus copieux à base de 3 viandes (cerf, crocodile et lièvre). Ont suivi les traditionnels trou normand et plateau de fromages pour un vrai repas de fête sans oublier le dessert glacé. Notre restaurant mise avant tout sur le gout et nos serveurs n’ont pas hésité à réchauffer l’assiette d’un client qui le demandait. Concernant les boissons, l’Altia a servi pour chaque table un forfait boissons avec : cocktail de bienvenue, une bouteille de vin blanc, une bouteille de vin rouge et une bouteille de champagne. Sachez que nous prendrons plus de soin à préciser le contenu du forfait boisson sur le menu de l’année prochaine pour éviter toute surprise. Des chambres étaient encore disponibles ce soir-là et nous aurions pu vous en faire changer. N’hésitez plus à prévenir la réception de ce type d’incident car nous réagissons dans les plus brefs délais pour votre assurer le meilleur confort. Concernant la décoration de la salle, nous avons pris soin d’afficher les couleurs du Brésil et notre page Facebook a reçu des retours très positifs à ce sujet. Animation Brésil s’est chargé de réchauffer la salle avec les danseuses et les percussionnistes qui nous ont offert un très beau spectacle. Nous espérons vous revoir l’année prochaine, Le service clientèle
• patricia.u

  5 / 5

  Le 20/10/2016 à 02:31

  Très bon accueil, le personnel est diponible et souriant.Les chambres sont propres et les lits confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux de notre personnel vous ait touché. N'hésitez pas à liker notre page facebook et à revenir pour goûter la cuisine de notre restaurant La Terrasse des Flandres, notre nouveau chef vous proposera des plats traditionnels revisités au gout du jour! L'ensemble de l'équipe vous remercie pour cette excellente note et vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Le service clientèle.
• boutreau.u

  2 / 5

  Le 17/08/2016 à 05:37

  la piscine était au dire du personnel en maintenance.... on ne m'a pas prévenu lorsque j'ai téléphoné et je suis arrivé de bonne heure pour profité avec mes enfants. propreté de chambre a revoir... poils et cheveux jusqu'au plafont dans salle de bain... pas possible d'accrocher le pommeau de douche car l'eau se couper vu le tuyau trop petit....bouilloire ne fonctionnant pas.... pas de télécommande de télévision à l'arriver (personnel répondant rapidement). beaucoup de bruit la nuit dans l'hotel qui ne nous a pas permis de nous reposer convenablement. cela ne vaut pas les 4 étoiles aujourdhui même si nous avions une chambre non rénové le reste n'est pas normal. pas de vacance pour nous cette année le week-end du 15 aout était importante pour notre famille. j'allais oublier les poubelles du parking qui déborder ou était au sol pleine a l'arriver comme au départ....
• Tom.a

  4 / 5

  Le 04/06/2016 à 21:54

  Hôtel propre et personnel sympathique. Petit déjeuner bien copieux et produits frais. Bien !
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 15/07/2014 à 09:42

  Hôtel tres agréable et propre nous avons passé une tres bonne nuit mouvementé.. :-* Un ptit dommage pour la climatisation en panne et pas de ptit frigo bar.. S.P