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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Nice Promenade des Anglais à Nice
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (231)
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Anna.
4 / 5Le 07/05/2024 à 20:13 -
laurent.
4 / 5Le 05/05/2024 à 14:20Emplacement idéal. Super chambre vue sur la mer. Vielle cuve de toilettes noire au fond. Décoration parfois vétuste
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césar.A
2 / 5Le 02/05/2024 à 08:42Chambres tristes et a la décoration inexistante. Ecran de télévision rayé, abat-jours de lampes qui tiennent a peine, aucun soin dans la sdb. La chambre "supérieure" est a peine digne d'un Ibis Budget. L'ascenseur du parking hors service également. Heureusement, le personnel est très aimable et accueillant, ce qui relève le niveau.
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Marco.l
4 / 5Le 01/05/2024 à 21:56J'ai séjourné trois nuits dans une chambre privilège. L'hotel est situé front de la mer et facile à atteindre de la gare de Nice Ville par le transports publics (tram L1 ou bus 8). La chambre est propre, bien rangé et a tout les conforts (compris les peignoirs et les chaussons) et un vue magnifique sur le parc Albert 1ere et la mer. La petit-déjeuner est très bon: il y a une grande variété des nourriture. Tout le personnel s'est montré attentif e serviable. J'ai très apprécié les boissons gratuites du minibar. Rapport qualité-prix optimal.
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frederic.o
2 / 5Le 28/04/2024 à 19:23Accueil catastrophique tant à l’arrivée qu’au départ. Le « bonjour Monsieur, bonjour Madame….connais pas! Nous avons pourtant loué une chambre donnant sur mer, à un certain prix, ( on a payé la vue c’est tout)et la qualité des matériaux est déplorable, comme les finitions de travaux ( gonds manquants, l’astiquage,…) ou encore des odeurs désagréables… On peut toutefois remercier les personnes au petit déjeuner très serviables. Par contre la quantité et qualité n’y est pas
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M27.t
5 / 5Le 19/04/2024 à 22:14 -
Estelle.E
5 / 5Le 18/04/2024 à 16:03Vous êtes sur la promenade des Anglaise en 2 min. Jolie chambre. Personnel très agréable et disponible. Les 2 dames du petit-déj très souriantes à cela se rajoute la vue sur la mer. C'est top.
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Eric.O
4 / 5Le 07/04/2024 à 17:27Rapport qualité prix un peu cher compte tenu de l'état de l'hôtel, la literie est toujours d'excellente qualité, le personnel est accueillant.
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Didier.E
1 / 5Le 03/04/2024 à 19:531000€ de majoration pour décaler une réservation d’une semaine…., voleurs, à fuir !!!
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Nathalie.6
3 / 5Le 02/04/2024 à 10:59Hôtel situé sur la croisette avec accès centre ville facile. Attention pas de parking dans l'hôtel. Chambre vue mer exceptionnelle mais trés bruyante. Notre chambre bien que propre et literie confortable était trés sommaire et sans charme. Notre frigo ne contenait aucune boisson, et excepté le savon, pas un seul produit pour les mains, ni pour le corps, ... normalement disponible dans ce niveau d'établissement!
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Christine.a
5 / 5Le 05/03/2024 à 20:04Ouaou ! Superbe hotel, chambres spacieuses, idéalement situé, baignoire aux dimensions très sympa, vue sur le front de mer et la Prom.......Possibilité de 2 types de petits déjeuner. 5 nuitées et je resterai bien davantage. A refaire. Literie très confortable. Café et Jus de fruits à disposition dans la chambre. Penderie spacieuse. Grande salle de bain. Au Top.
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ANDREW.U
4 / 5Le 02/03/2024 à 10:35 -
Linda.r
5 / 5Le 28/02/2024 à 16:50 -
jean.a
5 / 5Le 27/02/2024 à 10:20Bon emplacement excellent accueil super 👍 qualité
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Laurent.e
4 / 5Le 26/02/2024 à 12:08La situation de l'hôtel est idéale, surtout pour le carnaval. Les chambres sont spacieuses, propre mais elle pourraient subir un peu de rénovation, surtout dans la salle de bain, de l'eau coulait de la toilette, ce qui ne fait pas très propre. Il ne manque de rien au petit déjeuner, et le personnel est exceptionnellement sympathique et à votre écoute. Dommage qu'il y avait des travaux dans l'hôtel, il y avait beaucoup de bruit près de notre chambre.
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jp.
3 / 5Le 23/02/2024 à 20:54Nous avons passé 9 jours dont 7 perturbés par le bruit des marteaux piqueurs des travaux du casino mitoyen puis ceux de la cour intérieure de l'hôtel. La direction nous a fait 20% de réduction et nous a changé de chambre mais sans amélioration. Nous avons apprécié le confort de la literie et l espace de la chambre malgré un look plutôt triste. A noté également la disponibilité et la gentillesse du personnel. L hôtel est très bien situé.
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Michele.a
2 / 5Le 23/02/2024 à 11:34Bonjour Pour ma demande de me surclasser et malgre la disponibilite des chambres, jai eu une réponse negative. Aussi, j'ai eu la chambre qui donne sur la terrasse de l'hôtel ou il y avait des gros travaux avec un bruit infernal des 9h. C'est pourquoi, je nai pas put dormir après notre soirée et me reposer comme je l'ai souhaité. J'étais obligé de prendre mon petit déjeuner a l'extérieur de l'hôtel au lieu dans ma chambre comme a mes habitudes. Ce n'est pas correcte de ne pas informer les clients. C'est pourquoi, je ne recommanderai pas votre établissement et je le signale pour les membres de All Accord et autres.
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Viajero.e
5 / 5Le 17/02/2024 à 17:00 -
Caselli.l
1 / 5Le 17/02/2024 à 12:02Très déçue de ce séjour et des prestations de l'hôtel qui ne sont clairement pas digne d'un 4 étoiles. Chambre vétuste, serviette de bain tachée, travaux sous la fenêtre donc impossible de penser a faire une sieste ! Les photos sont clairement trompeuses, rapport qualité prix honteux comparé à ce que proposent les hôtels à proximité ! Pas digne d'un 4 étoiles.
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Gregory.o
1 / 5Le 09/02/2024 à 19:57Réservation en tant que client ALL sur centrale Amex. Hôtel franchisé refusant de prendre en compte carte client ALL Diamond au principe que Amex à sous traité la réservation a Expédia Accueil client donc froid en expliquant que l hôtel Mercure All n est pas responsable le de la sous traitance d american Express qui a pourtant un accord avec ALL. Chambre certes vue mer en se penchant sur le balcon, mais salle de bain vieillotte, literie moyenne, et mobilier ancien. Le prix est quant à lui bien actualisé donc au prix fort sans aucun remord. Bon boisson client non remis.... ce n est qu un détail. Cet hôtel est vraiment à éviter pour des clients pensant que la vue mer est au moins égale au standing de l accueil client et de la qualité des chambres. Je n y reviendrai plus.
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J-Luc.J.
4 / 5Le 04/02/2024 à 11:56Très bon hôtel, je... le recommande Faudra juste faire attention aux personnes âgées de ne pas leur donner des chambres au fin fonds de l'hôtel vu qu'il y a un sacré parcours à faire pour y arriver de l'ascenseur à la chambre. Mais aussi pour les personnes âgées, les baignoires, apparement en-dehors des chambres PMR il y a pas de douches et les baignoires font 50 cm de hauteur et c'est surtout pour en sortir vous risquez de tomber, pas de barre pour se tenir. Vous devriez mettre des douches partout et garder quelques chambres avec baignoires. Autrement c'était bien, bon conseil de l'hôtel pour aller manger 50 m à droite en sortant de l'hôtel dans un petit Italien "Chez RiTho" Ce qui est bien aussi ce sont les fontaines à eau dans les étages. Le jour ou vous aurez les douches je mettrai facilement un 5 étoiles.
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Monique.a
5 / 5Le 03/02/2024 à 07:17Hôtel face à la grande bleue, jolie chambre très confortable, super bien placé près de tout !!! Pt déjeuner excellent, services impeccables.
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Marjorie.E
5 / 5Le 02/02/2024 à 06:51Chambre confortable, bien situé avec bon rapport qualité prix
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Maxime.u
3 / 5Le 19/01/2024 à 07:39On peut dire que nous sommes loin du standing Mercure. A éviter
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Jean-Pierre.a
4 / 5Le 09/01/2024 à 20:22table de nuit branlante et mal conçue, siège banquette inconfortable et peu pratique, Oreillers encombrants et trop nombreux, wc non séparé de la salle d'eau.
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Ismail.e
5 / 5Le 08/01/2024 à 15:48Endroit au top. On a pu sejourner 2 jours la bas. C'est vraiment bien placé entre la mer et la place macena. A 15 min max de la gare. J'y retournerai
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stephanie.D
5 / 5Le 31/12/2023 à 18:443 Nuits passées dans cet hotel, Après une petite déception sur la chambre et en avoir parlé avec l'accueil, ils ont immédiatement cherché une solution qui était plus que satisfaisante et en plus ils nous ont offert une bouteille de champagne dans la chambre pour compenser notre petite déception de la veille. Vraiment au top ! Et un buffet de petit-déjeuner très achalandé et varié !
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Laurent.r
4 / 5Le 30/12/2023 à 18:14La situation de l’hôtel est un point fort, le petit déjeuner est top, le personnel est aux petits soins. La chambre avec vue sur mer est top, quoique un peu abîmée par les affres du temps
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Angélique.e
4 / 5Le 25/12/2023 à 18:13L'hôtel est bien situé, face à la mer et proche du centre ville. Parfait pour un week-end de visite de Nice.
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isabelle.i
3 / 5Le 14/12/2023 à 13:48Hôtel très bien placé, calme Chambre confortable et assez grande Petit déjeuner copieux mais trop cher Cependant, l'entretien des chambres est moyen ( tour de lit hs, coulures porte sdb ) Service réception catastrophique : panne internet, impossible au départ d'avoir une facture, pré autorisation de paiement CB non dévalidée ( internet ne fonctionne pas), L'hôtesse nous assure nous envoyer le tout par mail dans la journée, et aucune nouvelle Sont injoignables
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Katariina.a
5 / 5Le 04/12/2023 à 15:45 -
Frederik.a
3 / 5Le 27/11/2023 à 16:03 -
J..
1 / 5Le 25/11/2023 à 15:47 -
Sonia.U
1 / 5Le 22/11/2023 à 09:06La personne qui s’occupe des réservations groupés est vraiment impoli. Il a accroché le téléphone sans me prévenir, sans rien dire, j’ai dit j’ai pas entendu clairement à cause du bruit. L’homme pas bien éduqué
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Baptoouh.
2 / 5Le 14/11/2023 à 00:36les chambres sont jolies, la salle de bain assez grande mais j’ai attendu plus de 20 min à 2h du matin dans le froid que l’on m’ouvre la porte. Après avoir sonné des dizaines de fois le night me dis « mais il fallait sonner » bref très très très dommage.
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Gildas.G
4 / 5Le 13/11/2023 à 11:48Emplacement exceptionnel face à la mer et à deux pas du Vieux Nice Un refresch des salles de bain serait bien
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Frédérique.I
3 / 5Le 09/11/2023 à 10:33rapport qualité prix médiocre fenêtre très difficile à ouvrir et salle bon petit dejeuner eco-friendly personnel tres gentil
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Jenifer.i
1 / 5Le 06/11/2023 à 20:49Le prix reste finalement cher comparer à celui du cap d’agde qui était à la hauteur d’un mercure ! Par quoi commencer nous sommes arrivés tard 3h du matin le monsieur de cette nuit était très sympathique. Malheureusement fut le seul point positif enfin presque, réveillé à 8h46 par les femmes de ménages peut discrète (celle du vendredi matin) qui parlaient très fort claquant les portes, et les aspirateurs contre les murs. Je vais donc à la réception le signaler et j’ai bien vu que cela a agacé la personne à la réception. Passons chambre moyenne vétuste, salle de bain avec de la mousse polyuréthane sur la porte, joint de carrelage et joint silicone jaunâtre et aurait besoin d’être refait! Un peignoir pour deux, une paire de pantoufles pour deux! Le seul point positif matelas et oreillers qui était confortable. Une excellente vue, hôtel bien placé mais aurait besoin de rafraîchissement urgemment. Plus ou moins propre. Petit déjeuner en chambre moins bien qu’au buffet. Cependant le samedi matin, femmes de ménages discrètes, polies et souriantes et petit déjeuner dans la salle, 19€50 un peu cher vu que je côtoie pas mal de mercure. Dont celui du cap à 12€ par personne. Mais le personnel du samedi matin discret efficace et rapide salle propre et nettoyée après chaque départ. Ensuite fin du séjour je passe par la réception ou l’on m’annonce 100€ de plus que ma réservation puis je le stipule à la personne elle me redescends le prix mais tout de même 41€ de plus que ma réservation et donc je bataille avec des explications et une capture d’écran du prix de ma réservation sur le site accor et finalement j’ai eu raison puisque elle m’a enfin remboursé au bout de 30 min. Alors si ils font ça à tous les clients le jackpot en fin de journée doit être pas mal ! Je ne reviendrai plus séjourné dans cet hôtel ! Déçu et décevant !!!! N’est pas à la hauteur d’un mercure ! Loin de là ! Client platinum insatisfait
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Serge..
2 / 5Le 01/11/2023 à 07:46A notre arrivée l'accueil à été sympa, puis les autres jours le personnel était plutôt froid. Notre chambre était digne d'un 2 etoiles, avec un plafond dont la peinture s'écaillait, des lézars dans le mura de la chambre de l'epaisseur de mon pouces, des moisissures dans la salle de bain, photos à l'appuie. C'est une honte, à mon avis de ne pas prevenir qu'il y a des travaux juste devant l'hôtel, c'est un minimum. Bref, séjour amoureux catastrophique.
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christophe.a
5 / 5Le 30/10/2023 à 07:46Merci pour l’accueil de l'équipe performante
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Russel.t
5 / 5Le 11/10/2023 à 03:40 -
Christine.e
4 / 5Le 10/10/2023 à 19:47Face à la promenade des anglais et à moins de 10 min du marché aux fleurs, cet hôtel est parfait pour séjourner à Nice. De plus le personnel dans son intégralité est charmant. Je recommande vivement.
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Travelco.
1 / 5Le 04/10/2023 à 16:45 -
Alice.o
5 / 5Le 02/10/2023 à 20:34 -
Jari.u
1 / 5Le 29/09/2023 à 00:17Une étoile parceque je ne peu pas donner moins. Une chambre mouillé puant la moisissure. Un décor datant d'y a 60 ans. Et tous ça pour plus de 450 euros la nuit. Non, vraiment. Plus jamais Mercure et toute groupe Accor a perdu confidence. De plus les photos de l'hotel et des chambres ne correspondent pas à la réalité. Ne venez pas ici - do not come here. It is awful.
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Riccardo.
5 / 5Le 22/09/2023 à 19:08 -
Pascale.o
1 / 5Le 18/09/2023 à 15:45Je suis venue deux fois. Une fois en juin une fois au mois d’août. Si vous aimez la tranquillité il ne faut venir ici. Je l’ai bien dit à ma deuxième réservation pas de bruit donc j’ai pris une chambre sur la cours et là pas de chance c’était la boîte de nuit jusqu’à 3h30 du matin. Donc si vous aimez le calme il faut partir en courant. Bref je ne viendrais plus
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Aiman.b
5 / 5Le 09/09/2023 à 14:31 -
Richard.
3 / 5Le 28/08/2023 à 08:01 -
Seune.i
5 / 5Le 27/08/2023 à 21:48hôtel très chaleureux, une serveuse super serviable j’aime trop trop adorable !!!❤️
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Sébastien.u
1 / 5Le 24/08/2023 à 18:53Franchement très grosse déception, c est une usine à touristes. Les chambres sont vétuste et pour un 4 étoiles c est très limite. J avais pris une chambre privilège avec vue sur la promenade des anglais, alors la vue était belle mais l insonorisation de la chambre est très mauvaise, et la promenade des anglais l été on est plus proche d’une autoroute que d un boulevard bucolique. Franchement pour le prix de la chambre c est honteux. Vraiment un sentiment de déception. Et quand je le signale à la réception je sens bien que c est pas trop leur problème. Bref je déconseille fortement cet hôtel. Je fréquente bcp les hôtels de la chaîne et je peux vous garantir qu il y a bcp mieux.
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Thomas.y
5 / 5Le 17/08/2023 à 22:29 -
Jean.i
5 / 5Le 16/08/2023 à 23:42Excellent hôtel! La literie est particulièrement confortable. Le personnel professionnel et à l'écoute ont contribué à notre merveilleux séjour, merci!
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Valentin.n
1 / 5Le 02/08/2023 à 15:56 -
M..a
2 / 5Le 26/07/2023 à 13:17Mis à part l emplacement cet établissement a un rapport qualité/prix pitoyable. Une nuit à 600 euros ça ne les vaut clairement pas même en haute saison!
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Alice.k
4 / 5Le 18/07/2023 à 13:50 -
Nancy.h
1 / 5Le 07/07/2023 à 12:33 -
Hugo.a
1 / 5Le 29/06/2023 à 10:36 -
Gonzalo.e
4 / 5Le 25/06/2023 à 21:15 -
doa.i
1 / 5Le 25/06/2023 à 15:32 -
Isabella.H
1 / 5Le 22/06/2023 à 22:14 -
Margaux.
5 / 5Le 03/06/2023 à 16:14Un grand merci à toute la team front office que j'ai pu croiser. (Anna je crois, les filles au c/out, le monsieur brun aux cheveux longs le soir). Un personnel adorable et arrangeant. Des chambres très propres, spacieuses et calmes tout en gardant la proximité avec la PROM' Je reviendrai sans hésiter. Si le directeur me lit : conservez cette équipe avec une très belle énergie, elle fera le succès de cet établissement ! Belle journée! Je reviendrai sans hésitation! Margaux #242
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Victoria.e
5 / 5Le 23/05/2023 à 10:36 -
PIERRE.H
1 / 5Le 22/04/2023 à 16:54Archi nul, sale, vieux, une honte pour le groupe Accor et je ne parle pas du prix exorbitant !!!
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Seguin.u
5 / 5Le 22/04/2023 à 12:58Super séjour dans un hôtel propre et accueillant! Personnel très agréable. Très bonne literie. Et très bien situé!
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Yann.k
1 / 5Le 17/04/2023 à 20:58Deux nuits en chambre d’hôpital hors de prix...et dire que le réceptionniste nous dit « je vous ai surclassé ! »...et bien qu’est ce que ça aurait du être alors. Une chambre en crépis blanc année 70, la douche qui arrose le mur mais impossible de se mettre en dessous. Bref pour un prix exorbitant, passez votre chemin de cet hôtel bruyant et déprimant et trouvez mieux ailleurs. L’emplacement n’excuse pas tout, seul le personnel sauve du naufrage complet.
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Judit.a
5 / 5Le 07/04/2023 à 22:26 -
Juyeol.y
3 / 5Le 03/04/2023 à 16:11 -
Sylvie.
4 / 5Le 03/03/2023 à 13:08Hôtel très bien placé chambre confortable accueil a la reception sympathyque manque un micro onde et un bar salon ce serait sympa
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Dominique.u
1 / 5Le 28/02/2023 à 15:17hôtel horrible mais très bien situé; chambre réservée attribuée par le réceptionniste.... en travaux ! tout le 2ème étage sent la peinture. Hall minable, pas de bar. drap et couverture d'1 personne pour un lit de 2. petit déjeuner correct. Un tout petit 3 étoiles mais sûrement pas 4. Très mauvais rapport qualité /prix (160€) . Y a-t-il une direction ?
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Thalia.S
3 / 5Le 23/02/2023 à 17:48Bien mais ne vaut pas 4 étoiles : pour 2 chambres vue sur mer et la promenade, plus de 3 000€ avec une lampe abîmé, des tâches au sol et dans l'autre chambre un meuble déchiré et la porte griffé. Sans compter les 15€ PAR NUITS pour un chien. Bref, le service est excellent par contre rien à redire mais voilà.
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J..
/ 5Le 02/14/2023 à 01:00Horaires souples arrive et départ personnel très bien
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Babeth.o
5 / 5Le 13/02/2023 à 10:49Très bel emplacement. Les chambres sont bien située des petites réfections seraient à prévoir dans les chambres mais dans l'ensemble très très bien. Dommage que le petit déjeuner ne soit pas servi en chambre. Nous avons oublié une écharpe qui n'a pas été retrouvé. Un détail mais qui a quand même son importance. Quoiqu'il en soit nous y retournerons.
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André..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Une très nette amélioration au niveau du buffet du petit déjeuner par rapport à 2022. Un reproche lors de la réservation on ne sait pas si notre chambre sera avec baignoire ou douche; important lorsque l'on a quelques problèmes physiques. De plus toujours pas reçu ma carte de fidélité. Merci d'avance.
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Tomasz.z
5 / 5Le 07/02/2023 à 09:09 -
Fazil.a
1 / 5Le 28/01/2023 à 15:34Le seul je trouver agreable dans cette hotel ca etais le dame au petit dejuner avec un grande sourire. Je reserve un grande lit et il mon planquer avec 2 lit simple. En plus il y avais un odeur terrible dans la chambre quand je demander de changer le fille au reception mes avais sortie un Excuse tres dessous.
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sebastien.a
4 / 5Le 22/01/2023 à 10:38Petit déjeuner un peu en deçà d un mercure
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Didier.e
4 / 5Le 21/01/2023 à 11:42 -
Hafize.s
4 / 5Le 03/01/2023 à 14:51Bon hôtel dans l’ensemble
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Sabrina.o
4 / 5Le 08/12/2022 à 16:12Belle hôtel,bien situé...personnel très simpa...et le petit déjeuner, juste o top...
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Albert.l
4 / 5Le 15/11/2022 à 01:16Superbe vue sur la mer et la promenade des chambres côté sud. Personnel efficace. Bon rapport qualité prix
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Sara.i
2 / 5Le 06/11/2022 à 12:47A peine rentrer des taches rouges dans les draps, remontée d’humidité au sol, accueil de nuit très désagréable, manque des prises d’électricité dans la chambre ( il y en avais que 2 ). Service petit déjeuner très accueillant et sympathique. Mise à part la belle vie sur la mère cet hôtel ne mérite en aucun cas les étoiles qu’il en montre. A ce prix là on s’attendait à beaucoup mieux.
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Claire-Sophie.
2 / 5Le 01/11/2022 à 13:22Hôtel très bien situé et équipe sympathique mais on attend beaucoup mieux d’un Mercure, le confort et les petites attentions nous ont manqué ! On paie le prix de la localisation et non de la prestation très décevante.
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Nathalie.e
2 / 5Le 27/10/2022 à 12:33Nous devions passer 3 nuits et avons écourté à 2... un accueil glacial, le personnel ne prend pas la peine de lever la tête de son écran, on a l impression de déranger ! L état de l hôtel est déplorable, tâches sur la moquette, mobilier abîmé et vétusté, bref on attendait mieux pour le prix de la nuit!!!!
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Adam.
5 / 5Le 25/10/2022 à 18:54 -
László.a
4 / 5Le 25/10/2022 à 16:19 -
Anna.o
1 / 5Le 22/10/2022 à 22:04Très déçu venue en déplacement professionnel c est pas propre c est humide en revanche l accueil est très sympa et adorable
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Mohammed.l
1 / 5Le 19/10/2022 à 10:34 -
ART.A
1 / 5Le 12/10/2022 à 11:00Je désagréablement surpris de part sa classification et de son emplacement Car franchement c'est désastreux la moquette pleine de tâches et j'en passe des odeurs Toilettes pas bien fixé des moisissures au bord de la salle de bain chevet de nuit mal fixé Le pire c'est le matelas j'ai crû dormir au sol Évitez fuyez
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Simran.a
2 / 5Le 08/10/2022 à 08:36 -
THE_ELECTRICIAN.
2 / 5Le 07/09/2022 à 16:09 -
Hieke.i
2 / 5Le 06/09/2022 à 19:28 -
Olivia.o
2 / 5Le 24/08/2022 à 14:49 -
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Houssem.d
/ 5Le 08/19/2022 à 02:00L’emplacement Le personnel
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Houssem.d
/ 5Le 08/19/2022 à 02:00L’emplacement Le personnel
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Anthony.i
1 / 5Le 08/08/2022 à 16:21 -
Rasha.o
4 / 5Le 29/07/2022 à 21:19 -
Grant.d
4 / 5Le 25/07/2022 à 16:17 -
Jacques.A
1 / 5Le 19/07/2022 à 08:29Vieillot Très peu de confort, prestation insuffisante
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Mhamad.a
1 / 5Le 17/07/2022 à 19:55 -
Andrew.e
3 / 5Le 17/07/2022 à 14:29 -
Don.o
2 / 5Le 13/07/2022 à 03:21 -
Brice.u
1 / 5Le 05/07/2022 à 09:19Extrêmement décevant ! Cet hôtel que je pratique depuis sa rénovation il y a plusieurs années s'est dégradé et ne justifie plus le rapport qualité-prix demandé. Excepté son emplacement exceptionnel avec la vue offerte des chambres face à la mer, rien n'est aujourd'hui en adéquation avec son tarif. En effet, les moquettes sont dégradées, tâchées, odorantes. La chambre sent une odeur que je ne parviens pas à décrire précisément mais entre odeur d'égouts (ce ne sont pas les égouts qui refoulent en l'occurrence mais bien l'odeur ressentie) et odeur d'humidité, de moisi dans la chambre dont nous ne parvenons pas à nous défaire. Quand nous ouvrons la baie vitrée et que nous revenons une ou deux heures plus tard, l'odeur reste. Je ne parle pas de la qualité du service. Si le personnel est très aimable et serviable, il faut appeler trois fois et attendre plus de 30 minutes pour avoir du papier WC le matin à 9. Les linges de la chambre sont humides et les différents cadres de portes sont marqués etc... En résumé. à plus de 400.- Fr. la nuit c'est inadmissible et une proche de l'arnaque. Quel dommage après avoir passé plusieurs séjours dans cet hôtel par le passé, avec beaucoup de satisfaction, de constater à quel point il s'est dégradé en 3 ans. Je vous le déconseille vivement tant qu'il ne sera pas à nouveau renové !
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Raj.a
5 / 5Le 01/07/2022 à 21:44 -
Jean.i
2 / 5Le 31/05/2022 à 20:19Accueil sympa mais chambre non rénovée, sale, , indigne de mercure ...
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Stéphane.a
3 / 5Le 20/05/2022 à 23:10Mercure très correct, équipe attentionnée, emplacement à 20m de la promenade des anglais. Chambre standard impersonnelle. Bouteille d'eau offerte. Salle de bain fonctionnelle mais serviettes bas de gamme.
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sowan.a
4 / 5Le 18/05/2022 à 18:36 -
Sebastien.e
5 / 5Le 11/05/2022 à 08:06Très bon accueil Literie et prestations à la hauteur L'endroit idéal pour une escapade en amoureux
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Villet.c
3 / 5Le 08/05/2022 à 10:38L’Hôtel est idéalement situé. Il est en plein milieu de la promenade des anglais. Chambre propre et spacieuse. La vue côté jardin et mer était bien présente. Bien isolé de l’extérieur mais correspondante avec la chambre d’à côté séparée par une fine porte. Nous avons été réveillés 2 nuit sur 3 a 5h du matin pour cause de ronflement, de télévision, et de départ. Nous pensions passer de bonne nuit calme et confortable vu le prix de la chambre, ce qui n’était pas le cas ce qui est INACCEPTABLE. Concernant la salle de bain, pas d’ extras à disposition. Difficile de le laver sans mettre de l’eau partout. La douche étant une baignoire cela est assez compliqué. Le pommeau de douche a une mauvais orientation. Personnel sympathique et à l’écoute dans l’ensemble. Nous ne reviendrons malheureusement pas dans cet hôtel.
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Eléonore.i
3 / 5Le 08/05/2022 à 09:45 -
Christina.u
5 / 5Le 22/04/2022 à 09:46 -
PATRICK.U
5 / 5Le 09/04/2022 à 16:03Très bel établissement, personnel sympa et arrangeant, nous a dépanné pour nos billets d'avion, suite a un vol supprimé.
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Olga.o
3 / 5Le 28/03/2022 à 19:32 -
Jordan.i
1 / 5Le 17/03/2022 à 10:33Réservation effectuée sur internet avec une carte bleue. J’obtiens un numéro de réservation et de transaction. Un message m’indique qu’un mail me sera envoyé quand la réservation sera confirmée. J’attends, toujours rien. Je décide d’appeler et la on m’apprend que le paiement n’est pas passé (je vais devoir faire confiance à cette dame) et que je dois me tourner vers ma banque. Je sens une certaine hésitation et une nonchalance. Cette dame me dit que cet appel est enregistré. J’en conviens. Ce que je reproche ce sont le manque de clarté des informations et surtout le manque de réactivité afin de trouver une solution. J’irai dormir ailleurs.
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Stanley.h
4 / 5Le 12/03/2022 à 17:51Très bon accueil, hôtel très bien situé 👌👍👍
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Zey.
1 / 5Le 11/03/2022 à 19:55A FUIRE. L'hôtel est de mauvaise foi. Il y a de travaux faites attention! Ils nous ont prévenu des travaux dans l’hôtel un jour avant l'encaissement des frais de réservation. En plus, j'ai été testé positif au covid, mais ils ne remboursent pas le paiement alors que le site de réservation le permet. Leur comportement est totalement inhumain et non professionnel. HORRIBLE EXPERIENCE.
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Jocelyn.e
4 / 5Le 18/02/2022 à 19:11Accueil sympathique, petit déjeuner de choix, il manque un fauteuil ou chaise dans la chambre, chambre pas insonorisées et vieillissantes. Dommage, pour nous car la façade était en travaux. Je recommande quand même pour un petit week-end car près de la promenade des anglais et du centre.
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Agnès.e
4 / 5Le 16/02/2022 à 18:14Très heureux de constater que le service au mercure Promenade des Anglais s'est grandement amélioré depuis notre dernier séjour !! Nous avons été logés dans une chambre donnant sur le jardin et la mer... Une mention spéciale pour la qualité de l'accueil par le responsable du petit déjeuner !! Celui-ci fait tout pour satisfaire les clients...avec le sourire et la gentillesse en plus ! Nous pouvons à nouveau recommander cet hôtel Mercure.
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gilles.o
5 / 5Le 20/12/2021 à 18:06Très bon hôtel Mercure , très bien placé entre la promenade des Anglais , la plage et le centre-ville. Salle de petit-déjeuner avec vue sur mer top, personnel accueillant et sympathique.
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Marie.h
5 / 5Le 18/12/2021 à 11:48Bon accueil..toujours très bons séjours..merci
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François.a
4 / 5Le 07/12/2021 à 21:03Le lieu est vraiment vétuste (comme largement signalé par d'autre usagers): peintures éraflées, moquettes fatiguées, huisseries branlantes etc. La structure est aussi curieuse: le Mercure occupe les 3 premiers des nombreux étages du Méridien. Hall exigu. Le service est minimum. Pas de bar (contrairement à ce qu'annonce le site de l'hôtel). Pas de room service. Un PDJ décevant pour un établissement ****: rien de local, par exemple, pas de pâtisserie "maison", pas de fromage blanc en jatte... et surtout les couverts en vrac (covid!!!). La chambre (supérieure) est bien, de bonne taille, la literie est confortable, dans un style un peu suranné. Mais on sent l'âge: ainsi, la porte de la chambre ouvre avec difficulté... car il manque un gond cassé! Autre difficulté, également signalée par les usagers, l'accès au parking souterrain qui ne se fait que par un escalier (plusieurs étages, avec des bagages), alors que le Méridien, lui, a droit à un ascenseur; avec des bagages, il faut prendre un autre ascenseur qui vous conduit à l'opposé du pavé de maisons.... Cela dit, soyons positif: LA MER et la vue est à couper le souffle. Rien que pour ça, je ne regrette pas.
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Michael.e
3 / 5Le 05/12/2021 à 11:52Bien situé. Personnel serviable. Petit déjeuner décevant
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Jeanne.U
5 / 5Le 01/12/2021 à 11:26Idéalement placé et surclassement apprecie
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Christine.a
4 / 5Le 07/11/2021 à 05:33Rien à redire. Chambre confortable et très bon petit-déjeuner
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Brice.i
5 / 5Le 04/11/2021 à 22:59Chambre moderne. Vue sur la mer Hôtel bien situé.
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Martine.
2 / 5Le 01/10/2021 à 13:39Vous payer le prix d un emplacement ! La chambre est bruyante et ce malgré le double vitrage, et bon rafraîchissement serait à prévoir ! De plus, arrivée à 15h30, la chambre n était pas disponible (alors que c est 14h00). Si vous ne dites pas bonjour, le personnel de la réception a dû mal à lever la tête.
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Philippe.o
2 / 5Le 30/09/2021 à 21:03Indigne d’un 4* Pas de machine à café, bouteille d’eau le 1er jour seulement pas de cintres dans la chambre. Je n’y retournerai pas.
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Sebastien.u
1 / 5Le 26/09/2021 à 20:34Cet hotel est vraiment du pour un reclassememt, absolument pas un 4 étoile et à peine un 3. Les chambres sont défraîchis et tous tombe en morceaux. Aucun resto ou bar. Les photos sur le site Web sont trompeuses, le balcon fait à peine 60 cm de large, aucune façon de s'y asseoir. Le seul point positif de cet hotel est les employées qui font leur possible et même plus avec ce qu'ils ont.
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Alan.h
2 / 5Le 26/09/2021 à 08:41 -
ThiCre.
1 / 5Le 14/09/2021 à 08:44Hôtel pas au niveau de sa catégorie. Très déçu. 2 nuits. Chambre qui n'a pas du être rénovée depuis 30ans, vétuste, toute abîmée, propreté limite, bruyant, minimaliste dans le mauvais sens du terme. On paye véritablement le lieu, environnement très agréable, promenade des anglais, plage, restos etc... mais ca reste indépendant de l'hôtel. En l'état je n'y reviendrai pas. Demandes (pas compliquées sur le positionnement de la chambre) à la réservation non prises en compte, donc pas sérieux. Et pour rebondir sur un autre commentaire, effectivement, 2 cintres, literie pas confortable. Franchement on se demande si c'est un Mercure ou un Ibis Budget...
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D.
1 / 5Le 12/09/2021 à 23:40Hôtel vétuste pas digne d’un 4 étoiles pas de parking pas de piscine rien hôtel à l’abandon il serait temps de le rénover vu le prix des chambres 250€ en moyenne
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Panadeiros, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Nice Promenade des Anglais. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement / Room Division Manager -
Soraya.b
4 / 5Le 28/08/2021 à 16:50Très bon séjour au sein de l’hôtel Mercure. Excellent emplacement situé à proximité de la promenade des anglais ainsi que bars, restaurants et supérettes. Sans compter sur le casino ruhl se situant au pied de l’hôtel. Le personnel est à l’écoute et disponible. Concernant la chambre, celle-ci est propre et la literie est excellente. Néanmoins, la décoration reste modeste. Les chambres avec vue sur le patio restent convenables. Le petit déjeuner est complet et très bon avec beaucoup de choix sucré/salé. Avec une excellente vue sur la mer. Pour ceux désirant passer un moment sur la plage, l’hôtel offre une promotion sur la location d’un transat, serviette et parasol pour la journée. Attention, il est conseillé d’arriver en avance sur la plage privée, car places limitées.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. J'espère que nous vous accueillerons à nouveau bientôt au Mercure Promenade des Anglais ! Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Bouzanih.a
4 / 5Le 20/08/2021 à 00:08Hôtel super bien situé,bon petit déjeuner, cependant la chambre était très petite, la fenêtre donnait sur les aérations du bâtiment d’en face, pas très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Salah-Eddine, Tout d'abord, je souhaitais vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour dans notre établissement. Lors de votre prochain séjour nous vous suggérons de réserver des chambres supérieures côté ville, jardin ou même privilège vue mer avec des balcons. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Laurent.H
1 / 5Le 19/08/2021 à 13:37Hotel pas au niveau d'un 4 étoiles, pas de parking, pas de restaurant, pas de room service, chambres vétustes (nombreuses dégradations), quand à l' acceuil... néant sauf pour payer, de plus la propreté laisse vraiment à desirer.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur THEMESYS, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement / Room Division Manager -
Théo.
4 / 5Le 15/08/2021 à 15:14Bon emplacement, le personnel était sympathique et souriant. La chambre était agréable et calme. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
aurore.u
5 / 5Le 12/08/2021 à 12:23Très belles chambres vues sur mer et jardin..personnel très gentil.
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Aysel.u
1 / 5Le 07/08/2021 à 16:30 -
Guillaume.e
1 / 5Le 06/08/2021 à 20:50English: Not worthy of a 4-star hotel. DO NOT BOOK A ROOM AT THIS HOTEL. 2 stars at best. This is comparable to a Days Inn. Misrepresentation of service. Hair from previous guests found in room. Stains everywhere. The maid came back to “assess” whether or not the room was actually clean and had the audacity to say it was fine. Unacceptable. Français: Indigne. Cela ne vaut pas un hôtel 4 étoiles. Ne réservez pas de chambre dans cet hôtel. C’est une erreur. C’est plutôt comparable à un Formule 1 comme hôtel. Cheveux trouvés dans la chambre. Des tâches partout. Immonde La « gouvernante » a eu l’audace de revenir et dire que c’était « propre » Le Client est Roi normalement, mais il est traité comme un valet dans cet hôtel. C’est inadmissible.
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Robert.l
4 / 5Le 14/07/2021 à 13:23Emplacement idéal sur la promenade des Anglais ! Accueil standard, chambre de belle superficie et vue sur jardin et mer. L’hôtel semble manquer de moyens ! Pas assez de cintres pas assez de serviettes de toilettes pas d’amenities pour une chambre supérieure ! Merci au personnel de réception qui essaie de compenser ces manques! Très bonne literie et bon buffet petit déjeuner 👍 Hôtel qui mériterait un peu plus de moyen au vue de sa situation.
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guney.o
5 / 5Le 08/07/2021 à 09:57Bonjour l'hôtel est très bien très proche de la plage, l'hôtel est très propre et hygiénique si je reviens cet endroit est très agréable pour rester à nouveau...
Réponse du propriétaire :
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Patricia.a
1 / 5Le 28/06/2021 à 10:52Pour un hôtel 4 étoiles, c’est juste un hôtel de passage. C’est juste une chambre.. Hôtel très bruyant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame VARLET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Promenade des Anglais. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement / Room Division Manager -
Dan.
1 / 5Le 29/05/2021 à 08:28 -
Laurent.i
1 / 5Le 16/05/2021 à 22:29Refuse l'accès aux toilettes à une femme enceinte de manière désagréable. Quand on sait que cela fait 15 ans que j'utilise les hôtels Accor à titre professionnel...
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Gérard.a
5 / 5Le 07/05/2021 à 18:58Par ces temps difficiles pour le hôteliers et restaurateurs, le professionnalisme des équipes et leur gentillesse alliée à un sens du client exemplaire font une différence positive. Le staff de l'hôtel Mercure de Nice, promenade des Anglais fait un travail remarquable, d'accueil, d'accommodement aux contraintes sanitaires, pour nous rendre la vie plus "facile", pour les repas, le ménage etc. En outre les chambres avec vue sur la baie de Nice sont très sympa. Bravo à toute l'équipe ! Gérard D Carton
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Promenade des Anglais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Denis.I
4 / 5Le 18/04/2021 à 17:35Très bien situé. Les rideaux ne font pas le noir total pour dormir. Le contenu du petit déjeuner est imposé, dommage ! Pas de service de chambre à cause du Covid.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur RIEUSSET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Aussi nous vous informons que nous avons pris bonne note de vos remarques sur nos produits. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Soh.
2 / 5Le 10/04/2021 à 18:00Arrive pour un séjour de 3 nuits avec bébé. Chambre Privilège (pseudo) avec vue sur mer. Chambre extrêmement mal entretenu. Moquette dans état lamentable, tache de décoration partout. Les meubles tous cassés et les stratifiés cassés. Lit bébé salle et déchiré. Table a mangé brûlé est et laissé en l'état. Cerise sur le gâteau dosette lait de café périmé depuis le moi de janvier. J'appelle la réception pour en avoir d'autres ! Toujours pareil il nous reservent les même dates! Appelle t'on ceci un 4 étoile! Avous de juger. NOUS AVIONS ÉTAIT INFORMÉ QU'UNE RÉNOVATION A ÉTAIT PRÉVUE MAIS A L'ARRÊT DÛ AU COVIDE. Le + : la réactivité de la conciergerie.
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Esmoris.a
5 / 5Le 05/04/2021 à 08:32Perfect avec une belle vue sur la promenade des anglais .
Réponse du propriétaire :
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William.e
5 / 5Le 12/03/2021 à 20:18Parfait accueil, chambre très agréable
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement -
Christian.y
5 / 5Le 17/01/2021 à 00:17Accueil parfait. Personnel très agréable. Tout est fait pour respecter les mesures barrières. La vue des chambres en front de mer est exceptionnelle. Petit déjeuner en chambre copieux. Le personnel m a accordé un départ tardif. Je recommande!
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Nathalie.o
5 / 5Le 02/01/2021 à 13:50Hotel très confortable, une vue magique sur la méditerranée et une équipe très sympathique
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Christine.e
5 / 5Le 21/10/2020 à 19:55Très bien situé et vue époustouflante pour les chambres vue mer. Personnel sympa et professionnel.
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Maxime.u
5 / 5Le 15/08/2020 à 13:49Personnel très accueillant, agréable et à l'écoute ! Rien à redire 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. J'espère que nous vous accueillerons à nouveau bientôt au Mercure Promenade des Anglais ! Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
COLIN-MONTEL.a
5 / 5Le 03/08/2020 à 21:31personnel super agréable, gentil, souriant. A l'écoute dès qu'on a besoin, s'ils peuvent se rendre utiles ils le font sans hésiter. Franchement agréablement surprise. Je n'hésiterai pas a revenir dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
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matthieu.i
5 / 5Le 13/07/2020 à 10:59Chambre front de mer magnifique, personnel très sympas.
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.o
5 / 5Le 25/06/2020 à 20:13Très bon accueil, chambre avec vue sur Esplanade des Anglais et la mer au top
Réponse du propriétaire :
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Justine.a
5 / 5Le 12/03/2020 à 07:13Tres beau séjour, hôtel bien placé à quelques mètres de la promenade des anglais et d une rue commerçante avec restaurant. Personnel vraiment très agréable qui vous renseignent sur les activités, les balades , les situations.. bref commtez sur eux pour égayer votre séjour !!! Merci à tout le personnel pour l anniversaire que j ai organiser et qui a été réaliser avec succès. Nous reviendrons avec grand plaisir !!!!
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Nicolas.
2 / 5Le 10/03/2020 à 00:40Pas digne d’un Mercure 4 étoiles sur la Promenade des Anglais. Une usine, avec de très longs couloirs et des chambres spacieuses mais sans âmes, et certaines dont la nôtre où les fenêtres donnent au niveau du sol de la cours. Pas très romantique ni très agréable. Dommage car personnel agréable et accueillant et un très bel emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement / Room Division Manager -
valerie.a
3 / 5Le 02/03/2020 à 19:50Très belle vue mer , personnel super et propreté rien à dire . Odeur désagréable des wc et malgré le double vitrage on entend tout
Réponse du propriétaire :
Cher client, Quel plaisir de lire vos compliments, que je partagerai sans tarder avec l'ensemble des équipes ! Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. J'espère que nous vous accueillerons à nouveau bientôt au Mercure Paris Promenade des Anglais ! Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Nina.c
5 / 5Le 21/02/2020 à 11:02 -
Henriette.e
4 / 5Le 08/02/2020 à 20:48Hotel bien situé. Face à la mer et de la promenade des Anglais. Très propre excellent service .Grand choix pour petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Promenade des Anglais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Pkm.5
3 / 5Le 25/01/2020 à 18:05Beaucoup de travaux donc bruyant Hotel vieillissant manque d'espace oppressant
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement / Room Division Manager -
Lotfi.a
5 / 5Le 22/01/2020 à 18:48Proche mer accueil très aimable et compétent service petit dej sympa et bon buffet
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X.
5 / 5Le 16/01/2020 à 09:37Période creuse (janvier) avec sur classement. Chambre spacieuse, très confortable. Excellent petit-déjeuner et service irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Delphine.E
4 / 5Le 03/12/2019 à 21:36Hôtel parfait, bien agencé, propre, une très appréciable literie, une vue de rêve et un petit déjeuner parfait
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Gnieser.i
4 / 5Le 29/11/2019 à 13:51Nous sommes actuellement dans l'hôtel où nous avons été accueillis hier par un jeune réceptionniste charmant et très courtois. Nous avons été surclassé pour ne pas subir les nuisances des travaux de l'hôtel Méridien, donc nous avons une grande chambre avec vue sur la mer. Et ce midi pour couronner le tout, l'hôtel nous a livré une bouteille de champagne pour fêter dignement mes 60 ans. Je tiens à remercier toute l'équipe pour l'accueil, le service chambre, le service petit déjeuner pour leur gentillesse et leur délicate attention. Merci à tous. Richard et M.de Strasbourg
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Promenade des Anglais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
karthik.k
4 / 5Le 20/11/2019 à 22:11 -
Henri-Noel.u
4 / 5Le 10/11/2019 à 10:16Bon hôtel et bien situé. Dommage que la reception ne soit pas plus chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Jean-Baptiste.A
4 / 5Le 29/10/2019 à 21:26Des chambres de très bonne qualité. Hotel idéalement situé pour visiter Nice.
Réponse du propriétaire :
Cher client, . Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer nos salutations distinguées Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Colette.o
5 / 5Le 02/10/2019 à 20:08Excellent hotel et accueil chaleureux du personnel
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement -
Jane.e
3 / 5Le 25/09/2019 à 08:31 -
anne.a
2 / 5Le 21/09/2019 à 18:30Chambres vue patio trop petites,pas assez de rangement. Réception trop petite .Aucune réduction pour accéder à la plage du Ruhl. Hôtel ne correspondant à 1 4 étoiles mais plutôt à 3 étoiles. points positif :la situation de l'hôtel et le personnel très agréable et compétent.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous avons pris bonne note des points négatifs relevés durant votre séjour. Soyez assuré que notre principale priorité est le bien-être de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement -
Philippe.e
5 / 5Le 19/09/2019 à 09:54Personnel très sympathique, chambre spacieuse. Vue sur jardin et mer très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Promenade des Anglais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement -
Tibor..
4 / 5Le 16/09/2019 à 22:49 -
Hamida.a
4 / 5Le 10/09/2019 à 18:46Un bon hôtel, bien situé en plein cœur de ville et très propre, une belle petite piscine sur le toit, le personnel très professionnel et une très bonne literie, juste parfois quelques clients manquent de civisme Simon un très bon séjour je recommande
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Mirana RAFILIPOSON Room Division Manager -
Erik.k
1 / 5Le 24/07/2019 à 00:14 -
Pamela.e
5 / 5Le 03/07/2019 à 12:33 -
Tammer.a
4 / 5Le 14/05/2019 à 10:29 -
Sab.a
2 / 5Le 13/05/2019 à 19:04Vu le prix de cette hôtel même en y allant hors saison...beaucoup trop cher pour ce que c'est. Je suis déçu j'ai fais 3 hôtel déjà sur la promenade c'est celui que je recommande le moins... dans la chambre odeur de renfermé, on entend bien les personnes qui prennent leur douche, toilettes...au petit-déjeuner les serveurs ne savent pas que nous parlons français donc on entend tous ce qu'ils se disent entre eux (parle des autres client, d'aller fumer leur cigarettes...)pour la propreté c'était correct, point positif l'accueil et l'emplacement
Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Chaonan Cui Responsable Suivi Qualité -
Dov.
5 / 5Le 11/05/2019 à 17:21 -
Narae.e
2 / 5Le 10/05/2019 à 09:32 -
Stephen.a
4 / 5Le 04/04/2019 à 10:34 -
K.
3 / 5Le 11/03/2019 à 22:27 -
Nikola.o
4 / 5Le 26/02/2019 à 17:01Avons profité de la vue à partir de la terrasse. Très beau. Les gâteaux, un peu moins. Surprenant dans un établissement de cette qualité. Service sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
ours.o
5 / 5Le 12/01/2019 à 09:08Très bon accueil ,hôtel très bien situé en face de la plage de la baie des anges ,seul bémol petit déjeuner un peu cher a mon gout 18 euros.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement/Room Division Manager -
Joško.�
5 / 5Le 02/01/2019 à 20:43 -
Daniel.a
5 / 5Le 01/12/2018 à 13:04Superbe accueille, belle établissement en rénovation et a deux pas de la plage 😎😎
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Mirana RAFILIPOSON Responsable hébergement / Room division manager -
Angie.i
4 / 5Le 12/11/2018 à 08:37 -
JEAN.O
3 / 5Le 01/11/2018 à 11:51Super emplacement mais bruyant e. Front de mer. Décoration sympa. Décevant car pas de room service.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Steve.a
4 / 5Le 12/10/2018 à 16:51 -
Frankie.a
2 / 5Le 06/10/2018 à 22:06 -
jimmy.o
5 / 5Le 24/09/2018 à 10:08 -
Jeremy.a
4 / 5Le 06/09/2018 à 13:06 -
Ross.u
4 / 5Le 02/09/2018 à 19:18 -
Marc.k
5 / 5Le 02/09/2018 à 12:33 -
Melissa.i
4 / 5Le 01/09/2018 à 12:31 -
Mónica.l
2 / 5Le 22/07/2018 à 10:08 -
Advait.h
3 / 5Le 14/07/2018 à 19:50 -
Shubh.u
5 / 5Le 21/05/2018 à 14:56 -
Daria.a
4 / 5Le 10/04/2018 à 19:09 -
Samantha..
3 / 5Le 30/03/2018 à 19:43 -
T.
5 / 5Le 23/03/2018 à 21:20 -
Caitlin.a
5 / 5Le 23/03/2018 à 19:03 -
Pascal.�
3 / 5Le 18/03/2018 à 10:06L’endroit est idéalement situé ... Pour les habitués à un niveau de confort respectable il faudra choisir les chambres privilèges.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Haluk.S
5 / 5Le 24/02/2018 à 16:04 -
Axelle.h
3 / 5Le 19/02/2018 à 09:58Chambre propre. Petit déjeuner sympa.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Samy.k
5 / 5Le 15/02/2018 à 21:47Au-delà de l'emplacement géographique de cet Hôtel je tiens à féliciter le personnel de cet hôtel qui a su prendre en compte le moindre de mes attentes sans même me poser des questions style n'a pas hésité à installer une cafetière dans ma chambre et ça je trouve ça très professionnel petite dédicace au 02 plus précisément Château-Thierry qui a su me conseiller et veiller à mon confort je conseille fortement cet hôtel ma chambre était très propre
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Nice Promenade des Anglais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
jacqueline.l
4 / 5Le 11/02/2018 à 13:54Séjour très agréable. Vue sur toute la promenade des anglais. Super.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
lance.
4 / 5Le 22/01/2018 à 07:25 -
Andree.o
5 / 5Le 16/12/2017 à 13:31Hôtel central.personnel très professionnel et disponible chambres spacieuses et très propres
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Mohamed.a
4 / 5Le 14/12/2017 à 08:39Hôtel correct il n'y a pas de bar c'est dommage. Et petit dej un peu cher
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Micheline.u
4 / 5Le 28/11/2017 à 11:25Emplacement idéal, confort et propreté des chambres
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Lucien.
4 / 5Le 01/11/2017 à 12:39Bon hôtel Qualité mercure Personnel très aimable Très très bien situé
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Francois.e
4 / 5Le 10/10/2017 à 17:48Hôtel efficace sans charme, emplacement excellent. Personnel très sympathique, merci !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Daniel.a
5 / 5Le 06/10/2017 à 18:11 -
Souad.a
5 / 5Le 18/09/2017 à 17:22 -
Christian.a
4 / 5Le 12/06/2017 à 08:00Hôtel bien situé, près de l'aéroport. Fidèle à la chaîne Mercure.
-
Sylvain.e
4 / 5Le 18/04/2017 à 22:30Bel emplacement, bruit extérieur relativement important, hôtel propre et avec une bonne insonorisation entre les différentes chambres, par ailleurs spacieuse
-
Diana.u
5 / 5Le 17/04/2017 à 15:33Bien situé. Chambre propre mais très très sombre.
-
birgit.c
5 / 5Le 31/03/2017 à 09:59 -
Matt.i
2 / 5Le 25/03/2017 à 17:01 -
Egor.o
3 / 5Le 25/03/2017 à 16:07 -
Ulrike.r
5 / 5Le 11/02/2017 à 12:41Chambre privilège avec magnifique vue sur la mer très confortable.
-
reed.a
2 / 5Le 11/02/2017 à 06:49Tres moyen. quand plus rien n'est dispo, bien situé
-
Pierre.u
4 / 5Le 05/02/2017 à 00:13Hôtel bien placé. Accueil souriant.
-
Un.s
4 / 5Le 27/12/2016 à 17:05Une situation exceptionnelle pour visiter le vieux Nice et la promenade des Anglais. Des chambres agréables et modernes. Deuxième de mon top 5. Pas de restauration sur place mais l offre à proximité est largement suffisante. Un bon séjour grâce a l offre une prix de vos rêves. Un grand merci
-
Rémy.e
4 / 5Le 22/11/2016 à 22:51La chambre est confortable, l'accueil était souriant et efficace. La salle de bain fonctionnelle. Hors saison, le prix est très correct. Le service de Fast Check Out très pratique. Proximité immédiate des rues piétonnes et de la Promenade des Anglais.
-
Christian.e
4 / 5Le 08/11/2016 à 22:53Très bonne hôtel avec une magnifique vue sur la mer
Réponse du propriétaire :
Cher Segard, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Amey Directeur général / General manager -
Michael.a
5 / 5Le 07/06/2016 à 10:25 -
Didier.E
2 / 5Le 13/02/2016 à 10:00A l'arrivée, le lieu d'accueil n'est pas digne d'un Mercure; les travaux de peinture ne sont pas une excuse puisqu'ils n'ont pas été indiqués à la réservation. L'odeur de peinture nous a fortement indisposée. Pour ce qui est de la chambre privilège n°310 (3 nuits) : - Les joints de la douche sont piqués de moisis !! - La station d'accueil ne peut pas recevoir l'iphone 5 et 6 car il n'y a pas le connecteur ad-hoc! - Il manque un fer à repasser - Il y a des coulures ?? dans le WC sur le mur face à la cuvette - La télé ne peut être regardée que de travers !! - Les 2 peignoirs mis à disposition ne comportent pas de ceinture, donc il ne peuvent être maintenus fermés, vous sommes dans le "sexy ouvert" - il manque un shampoing - Pour le petit déjeuner, vous annoncez "bio" mais le personnel est incapable de nous indiquer les produits bio car tous ne le sont certainement pas, et ils vont même jusqu'à nous dire qu'ils pensent qu'il n'y en a pas !! Pas de produit sans gluten et pas de lait végétal; avec cela, merci pour les allergies. J'ai fortement insisté pour avoir du lait de soja, car la responsable ne semblait pas vouloir se déplacer jusqu'à la salle de restaurant du méridien (30 m sur le même niveau !!) Enfin, elle y est allé, mais est revenue avec du lait froid ce qui bien entendu a pour conséquence de boire un café au lait froid; merci. C'est la première fois que je suis aussi déçu par un Mercure, du coup la 4ème nuit, je suis allé au MERIDIEN. Salutations
-
Feras.l
4 / 5Le 15/06/2014 à 22:04 -
Y.a
3 / 5Le 23/03/2013 à 16:23c'est un hotel de 4 étoiles mais pas comme prévu, la chambre est très propre, mais un peu sombre, meme si tout près de la mer, pas mal.
Anna.
laurent.
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