(200 Avis)
Je séjourne dans des hôtels environ 150 nuits par an, je n'ai écrit qu'une seule mauvaise critique.
J'avais réservé cet hôtel pour une nuit lors d'un voyage en Europe, ma voiture est tombée en panne et je n'ai pas pu me rendre à l'hôtel, j'en ai appelé quelques-uns et j'en ai informé l'hôtel. La réception m'a dit que le responsable voulait que je lui envoie un e-mail, ce que j'ai fait immédiatement.
Le responsable répond par e-mail que l'annulation doit être effectuée au moins deux jours à l'avance (malheureusement, ma voiture n'a pas prévenu deux jours à l'avance qu'elle tomberait en panne).
J'ai envoyé un e-mail indiquant qu'aucune condition de ce type n'apparaissait dans nos e-mails lors de la réservation.
Il nous facture 100% ET le petit-déjeuner.
Attention pour cet hôtel, NE laissez PAS de numéro de carte pour cet hôtel.
J'ajoute que nous avons dû annuler 3 autres hôtels, mais ils se sont excusés et n'ont RIEN facturé.
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Marine.a
