Le Relais des Puys, Logis
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A propos de : Hôtels Le Relais des Puys, Logis à Orcines
Hôtel fonctionnel proposant chambres sobres, Wi-Fi gratuit et restaurant avec terrasse. Hôtel convivial, restaurant et terrasse.
Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant,
Les photos
Les avis (212)
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Valérie.u
5 / 5Le 08/05/2024 à 10:22Très bon accueil. Nos vêtements ont été mis à la buanderie dès notre arrivée ( le ne journée de roulage sous la pluie). Ils sont aux petits soins pour les motards. Moto au garage pour la nuit. Encore merci
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Georges.e
5 / 5Le 03/05/2024 à 16:22Bien placé comme j aime je n'ai pas trouvé le temps pour un spa bonne cuisine bon confort de chambre et en PLUS pour moi le propriétaire est un passionné de voitures moi qui ai fait 3 fois la course de côte du mont doré génial
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Sandrine.o
4 / 5Le 09/04/2024 à 18:21Très bonne accueil , excellente carte de restauration et services parfait. Établissement parfait et à être connu
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Bernard.h
4 / 5Le 08/04/2024 à 13:52Le seul défaut à mon avis c'est le manque d'éclairage dans la chambre .puissance des luminaires trop faibles.Difficile de lire le soir allongé dans son lit. Chambre n°303
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Carmona.u
5 / 5Le 13/03/2024 à 14:32J'avais réservé un massage en duo suivi d'un accès au spa privatisé d'1h30. Les deux étaient très biens. Les masseuses sont très professionnelles et les massages très agréables. Après elles sont parties et nous avons profité du spa. Il semble quasi neuf, très propre. Il est constitué d'une baignoire-jacuzzi avec l'eau qui reste chaude durant toute la durée, une douche sensorielle, un hammam, un sauna. Il y a une bouilloire et du thé et tisane pour s'hydrater après le massage, il y a également une petite sdb avec douche, lavabo, toilettes, du gel douche, du démaquillant, du shampoing, un sèche-cheveux et certainement d'autres détails que j'oublie. La pièce est joliment et simplement décoré. Nous sommes sortis 10 minutes en retard le temps de se sécher, de sécher les cheveux. On ne nous en a pas fait la remarque. Bref, très agréable, du début à la fin !
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Raphaël.1
5 / 5Le 03/03/2024 à 22:44Superbe hôtel. Possédant un parking privé ainsi que le wifi gratuit( petit bémol car on ne peux le capter partout). Une chambre luxueuse et très propre. Rien à dire. SI VOUS ÊTES DE PASSAGE N'HÉSITEZ PAS. JE RECOMMANDE VIVEMENT ✅✅✅
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Philippe.E
3 / 5Le 07/11/2023 à 14:52chambre propre mais très forte odeur d'égout à l'intérieur de la chambre.
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Yves.e
4 / 5Le 25/09/2023 à 19:50cela fait plusieurs fois que je viens. Dommage que le repas soit médiocre alors que les années précédentes c'était bon
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Lauphi.l
5 / 5Le 25/09/2023 à 14:45Accueil toujours aussi agréable et bienveillant, repas au top du point de vue gustatif (mais parfois trop copieux même pour un gros mangeur !). Toujours un réel plaisir de revenir.
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JB.
5 / 5Le 18/09/2023 à 14:21De passage pour une étape d'une nuit : chambre spacieuse et propre, repas du soir très bon, grand parking privé disponible et point à noter pour les amis motards : Garage fermé pour vos motos :) De plus l'hôtel est situé à 5 min du Panoramique des Dômes ! ;)
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Ethan.r
5 / 5Le 11/09/2023 à 21:33Serveur très accueillant. Service impeccable avec une assiette à la fois gracieuse et garnie. Assaisonnement parfait. Je n'ai qu'un mot bravo.
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JM.t
2 / 5Le 10/09/2023 à 16:36Cet avis ne concerne que le restaurant. Nous avons pris le menu Puy de Dôme. 47 euros. Foie gras vraiment pas bon. Dos de cabillaud non cuisiné, la cuisson donne l'effet micro onde, accompagnement pas du tout au niveau du prix du menu (une sorte de compote à la pomme). Quelle déception au regard de la note Google et de la présentation alléchante des plats sur le site internet.
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Marie-Anne.A
3 / 5Le 07/09/2023 à 21:29Petit déjeuner buffet light. Pas de céréales, pas de yaourt, pas de pain gris, pas d'œuf. Mais le service du soir est très bien de même que les personnes qui font le service sauf celle du matin qui vous donne plutôt l'envie de partir au plus vite
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Patrick..
5 / 5Le 27/08/2023 à 18:07Réservé une chambre la veille pour le lendemain, pour 5 jours. Au pied du Puy de Dôme . Tarification spéciale pour les motards, moto garée dans un garage personnel. Personnels accueillants et disponibles, chambre confortable, ne pas hésiter à manger au restaurant, petit déjeuner copieux, menus pour toutes les bourses et très bon, avec une très bonne bière locale en pression. Je recommande fortement.
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Séverine.a
5 / 5Le 23/08/2023 à 20:57On est juste allé au restaurant. Les serveuses super sympa à l'écoute et arrangeantes ! Et en plus on a vraiment très bien mangé !!! Pour nous et aussi pour nos enfants ! Vraiment top!! Merci 🙂
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KTom.A
5 / 5Le 19/08/2023 à 21:22Nous y avons séjourné lors de notre retour transpyrenee en moto. Chambre très bien équipée, restaurant avec des menus complet, un plus le garage fermé pour les motos, A conseiller
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Benedicte.i
5 / 5Le 19/08/2023 à 17:05Hôtel bien situé entre puy de dôme et Vulcania chambre famille pmr bien adaptée.personnel très sympa
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giselos.
4 / 5Le 16/08/2023 à 23:08Accueillant, chambre familiale spacieuse,nous avons trouvé pour notre famille de 4 personnes ce que nous recherchons en visite dans la région.
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Belginette.
4 / 5Le 10/08/2023 à 21:10Nous avons apprécié l'excellente qualité de la literie, la propreté de l'hôtel dans son ensemble et celle de notre chambre, la gentillesse du personnel, le grand parking et la situation proche du Puy de Dôme, Vulcania et le volcan de Lemptégy, le coffre à disposition dans la chambre. Les moins seraient : la situation près d'une route très passante juste au niveau de feux tricolores (cependant, si vous ne devez pas ouvrir la fenêtre, l'insonorisation est bonne), le rapport qualité/prix des repas du soir au restaurant de l'hôtel (les gambas marinées au miso et au gingembre m'ont été servies crues, je n'ai pas aimé. Mon plat de poisson était moyen et la présentation n'était pas au RDV. Mon compagnon a apprécié le foie gras en entrée et le filet d'agneau. Le vin servi était bon et à bonne température. Le personnel de service était très aimable ).
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Laplaud.e
1 / 5Le 10/08/2023 à 17:24Petit déjeuner dans salle bruyante et petite; très peu de charcuterie à disposition; petites parts de fromage qui sont sèches, coupées à l' avance et resservies d' un jour sur l' autre . Manque de pain et viennoiseries que les serveuses doivent aller acheter en boulangerie en urgence Ne mérite pas les 12, 20 euros .... à comparer avec d' autres hôtels Logis même gamme ; voire des 2 étoiles nettement mieux .On se croirait dans un Kyriad !! La présence de confitures Bio ne peut masquer cette grosse supercherie . Chambre estampillée " Cosy" qui n' a de cosy que le nom ( decoration certes moderne mais minimaliste, 1 seule chaise pour 2 personnes , rangements minimums ). Un poster de moto tête de lit alors que l' on attend un paysage auvergnat . Salle d' eau.....à moins de s' appeler Mimi Maty, impossible de se positionner droit sur la cuvette WC car l' angle de la douche oblige à décaler fortement son genou et pied gauche . Pour utiliser le papier Wc....prière de tendre le bras vers le mur droit comme l' inspecteur gadget !!! Éviter la 1/2 pension sur 7 jours car tous les jours une omelette et proposée avec un autre plat .... Malheureusement si on n' aime pas , juste la possibilité d' un autre plat sans changement possible . Le 2eme soir, nous avons été obligés de demander à la serveuse de contacter son patron pour juste avoir la possibilité d' un autre choix .Première réponse grandiose du patron... prenez un autre plat qui est à la carte et vous paierez le supplément. Après nouvelle discussion..... le patron a proposé de choisir des plats dans le menu supérieur sans supplément mais juste pour ce soir là !! Très peu de choix de desserts si 1/2 pension longue . Le lendemain , nous avons proposé au patron : trouvez nous une solution pour plus de variétés sur un séjour d' une semaine. Réponse immédiate et sans concession....si vous n' êtes pas contents , allez voir chez un autre confrère !! Réponse lamentable, non commerciale. Nous avons ainsi demandé le remboursement immédiat des 5 jours restants en 1/2 pension. Nous tenons à préciser que depuis de très nombreuses années nous fréquentons les Logis de France et cet établissement est le seul à être aussi lamentable. Nous avons séjourné aussi cet été dans un 2 étoiles et un 3 étoiles Logis aussi... .mille fois mieux que le Relais des Puys . Nous gardons des photos pour étayer nos arguments dans l' optique de pouvoir en aviser le groupe Logis de France Conclusion.......FUYEZ
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pat.e
1 / 5Le 02/08/2023 à 09:02sejour pour vulcania constat chambre sale moquette assez vielle avec taches point particulier douches joints en bas tres sales au niveau des baies coulissantes pas normal pour un 3 etoiles ! voir photos pas fiable passage important coté route le matin chambres de coté accueil tres succinct ne merite pas le prix vu le classement
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Stephan.a
5 / 5Le 30/06/2023 à 17:54Nous avons été très bien reçus Personnel et Direction. à la hauteur ! Voilà des commerçants qui se donnent pour leurs Clients.
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david.z
4 / 5Le 26/06/2023 à 14:14Hôtel bien placé pour partir faire des randonnées, du vélo ou visiter Clermont. Lieu un peu bruyant a cause de la circulation si on dort la fenêtre ouverte mais c'est logique vu la route qui est assez fréquentée. La chambre était propre, confortable. Le personnel aimable et accueillant. Local vélo, moto et parking pour se garer. Petit bémol pour le petit déjeuner, tarif un peu trop élevé.
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Naffio.
4 / 5Le 24/06/2023 à 15:12Etablissement idéalement situé pour aller explorer les nombreux puys tout autour. Nombreux départs de randonnées. Bon rapport qualité prix pour l'hôtel, le restaurant de bonne qualité restant un peu cher. Un petit bémol néanmoins pour les chambres situées côté rue un peu bruyantes lorsque l'on dort les fenêtres ouvertes, un feu de circulation rythmant les arrêts et départs des véhicules !
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Andre.U
3 / 5Le 22/06/2023 à 09:41Le classement des Établissements : Hôtel Cosy et restaurants Gourmands sont nos criteres de sélection dans le groupe LOGIS. Il ya une différence abimale entre des établissements ayant la même classification. A quoi est-ce du?? Autrefois avec le classement par cheminée et marmite il y avait beaucoup moins d'écart entre établissement affichant la même catégorie. Comment faire pour s'y retrouver. Que suggérez vous ??? Peut-on encore faire confiance au réseau Logis ???
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Coralie.d
2 / 5Le 17/06/2023 à 22:44Chambre simple, propre, confortable. On est 15 On nous propose de prendre l'Apéro dehors devant l'hôtel mais ils ne mettent pas de chaises pour tout le monde... on passe outre et profitons du beau temps pour boire un verre... enfin 2... Pour ce qui est du restaurant... on passe à table à 20h30 à 21h50 ils ferment les volets de la salle de restaurant et commencent à éteindre les lumières... visiblement on ne peut pas finir notre "repas" avec un café, on nous fait bien comprendre qu'il faut partir, le repas est médiocre, aucune sauce avec le plat, le dessert et servit sans soin et pour le goût on repassera ... C'est bien d'afficher toutes ces pancartes de récompenses hôtelières mais on se demande comment ils les ont obtenu...
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Rene.e
5 / 5Le 09/06/2023 à 14:16Hôtel restaurant très confortable avec une très bonne table. Personnel très accueillant. Bien situé pour les visites.
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aurore.a
3 / 5Le 25/05/2023 à 16:41Nous avons pris cet hotel pour notre séjour à vulcania avec nos 2 enfants. Nous avons été assez déçus de la chambre. La poubelle n'était pas vidée, le volet ne se fermait pas entièrement. Les lits étaient eux confortables. En ce qui concerne la salle de bain, la douche était dans un sale état, avec les jets du pommeau de douche qui partait dans tous les sens car en piteux état et un rideau de douche qui tenait parce que c'était la mode. Le petit déjeuner était lui très bon et l'accueil était agréable. L'hotel en lui même est propre et bien placé par rapport à Vulcania
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Bruno.o
4 / 5Le 25/05/2023 à 10:09Très bon accueil dans cet hôtel restaurant parfaitement tenu où la passion des sports mécaniques et du Circuit de Charade est présente. Relai motard offrant -15% sur le prix de la chambre. Garage pour les motos. Literie RAS. Restaurant rien à redire. Petit déjeuner complet sucré et salé. Situation parfaite le Puy de Dôme est à côté. Un bon souvenir
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Christophe.o
5 / 5Le 22/05/2023 à 09:46Excellent accueil, service top Personnels à l'écoute du client. Possibilité de garer les motos dans un garage fermé Je recommande et nous reviendront . Merci 👍 👍
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Bertrand.A
4 / 5Le 20/05/2023 à 14:07J'ai juste mangé ce midi dans cet hôtel restaurant. Fondu de poireaux potée Auvergnate et tarte à la myrtille. Accueil convivial et sympathique Agréable moment merci à l'équipe.
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Calypso.e
4 / 5Le 17/05/2023 à 10:21Bon Petit séjour dans votre hôtel Malgré la chambre qui n’était pas forcément adaptés pour nous. Pour un *** Nous attendions à mieux… Nous avons atterrir dans une chambre pour personne à mobilité réduite où pour personnes âgées… Service petit Déjeuner selon moi à revoir peu de choix…. Mais à côté de ça c’était quand même bon. Le restaurant n’était pas trop dans nos attentes … un peu déçut malgré les jolies photos et commentaire de d’autres clients sur vos avis. Le Personnels est agréable, à l’écoute, discret et professionnel. Nous reviendrons peut être en espérant avoir une meilleure chambre lors de notre prochaine visite… A proximité de vulcania, puy de dôme, et pas loin du musée Michelin
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Harmonie.
5 / 5Le 16/05/2023 à 11:45Personnel très agréable. Belles chambres avec du choix. Des jeux en extérieurs pour les enfants, un chef en cuisine au top avec une belle carte (produits frais, saveurs, textures, présentation 👌 ). Des efforts sont faits sur tout. Propriétaire soucieuse du bien-être de ses clients. Nous reviendrons et recommandons de passer par cette étape idéale pour faire son entrée en Auvergne.Merci
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Seb.
5 / 5Le 12/05/2023 à 21:51Très bon moment au spa et repas copieux sans mettre de côté la qualité.
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Jp.H
4 / 5Le 28/04/2023 à 06:27En déplacement professionnel, j'y ai passé une nuit en soirée étape. Lieu calme, chambre impeccable et spacieuse, très bonne cuisine et petit déjeuner avec de bons produits. J'y reviendrai c'est sûr !
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Nath.o
4 / 5Le 21/04/2023 à 17:50Week-end en famille. Hôtel bien situé près des volcans pour faire des randonnées . Petit bémol : prix du petit-déjeuner excessif par rapport à la diversité des produits proposés.
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Anny.H
3 / 5Le 19/04/2023 à 12:27Restaurant : prix excessif , longue attente (+de 3/4 heure) Personnel du petit dejeuner du 20 avril : impolitesse, énervement a l egard des clients, auncune anticipation sur le service, professionalisme inexistant... Décevant
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Eric.a
5 / 5Le 17/04/2023 à 21:47Très bon déjeuner Pascal ce lundi de Pâques (commentaire un peu tardif !) Staff en effervescence pour un service rapide et efficace. Très bonne adresse !
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Dav.o
3 / 5Le 17/04/2023 à 11:45Petit hôtel sympathique avec jolie vue en fonction des chambres sur les volcans d Auvergne
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Jerome.o
5 / 5Le 09/04/2023 à 22:06W-e pascal en famille, emplacement parfait (Puy de Dôme, Vulcania, Clermont-Ferrand), chambre impeccable, petit déjeuner copieux, nous avons également très bien mangé au restaurant, plats locaux, service chaleureux et conseils avisés pour le vin, nous recommandons vivement cet établissement.
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Francois.i
2 / 5Le 05/04/2023 à 10:52Lors du dîner le poisson était très frais seulement la garniture ne correspond pas au dire de la serveuse. Du reste pas élégante du tout et encore moins agréable ... Surprement pour un Logis de France vers lequel je viens régulièrement et où les traditions sont en places et respectées ! Petit déjeuner agréable
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Brigitte.a
5 / 5Le 02/04/2023 à 15:57Nous recommandons sans reserve. Uniquement Dejeuner au restaurant. Délicieuse cuisine maison, fraîcheur appréciable avec des saveurs originales et parfaitement adaptées aux mets proposés. Presentation artistique et raffinée. Accueil très agréable et service parfait.
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Garfiled.e
2 / 5Le 14/03/2023 à 21:41Les chambres sont pas trop mal. Mais le resto j'ai l'impression qu'ils font tout pour qu'on passe au menu supérieur car aucune nouveauté et surtout aucun plat consistant dans la soirée étape. Même dans le menu supérieur la cuisine est vraiment pas top je retournerai là-bas que si il change de cuistot.
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François.A
5 / 5Le 14/03/2023 à 20:12Comme à chaque fois , c'est une soirée étape particulièrement agréable . La chambre était très propre et bien chauffée . Le personnel très sympathique et les repas du soir et le petit déjeuner à la hauteur de nos attentes . Le calme absolu pour se reposer une nuit !!!!!! Nickel !!!!!!!
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Sandrine.u
5 / 5Le 08/01/2023 à 15:16Nous avons passé un égréable séjour dans cet hôtel situé dans un environnement calme privilégié, reposant et ressourçant. Le personnel est à l'écoute. Le restaurant propose des mets fins délicieux. Nous reviendrons volontiers nous ressourcer dans ce petit coin de paradis.
Réponse du propriétaire :
Et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau Sandrine :-) Merci infiniment pour votre gentil message et à très bientôt -
Charlène.a
5 / 5Le 05/12/2022 à 22:10Suite à bon cadeau que l'on nous a offert, nous avons profité du coin spa qui est très agréable et avons profité d'un super repas dans un cadre charmant. Les plats du menu étaient délicieux ! Très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charlène ! Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un bon moment :-) A très bientôt ! -
Jérôme.r
5 / 5Le 09/11/2022 à 19:58Un lieu idéal, accueil, confort, repas et petit-déjeuner. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre recommandation Jérôme ! A bientôt ! -
DOMINIQUE.A
5 / 5Le 31/10/2022 à 16:52Nous avons choisi votre hôtel pour une étape vers Lyon. Nous étions déjà venu en 2021 pour un court séjour qui avait été très agréable malgré la période COVID. Le rapport qualité / Prix est excellent et nous avons toujours été bien accueillis. Nous reviendrons très certainement.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre retour ainsi que pour votre fidélité Dominique ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau :-) -
Joel.e
5 / 5Le 15/10/2022 à 13:11Endroit très sympa entre Chamalières et Vulcania Nourriture raffinée Personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
L'ensemble de l'équipe du Relais des Puys vous remercie sincèrement Joel ! A très bientôt :-) -
Honoré.U
5 / 5Le 02/10/2022 à 20:20Hôtel et accueil sympathique, le parking et le dîner, plus le petit déjeuner étaient au top. J'y retournerai sans problème....
Réponse du propriétaire :
Et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau Honoré :-) Merci infiniment et à bientôt ! -
Laurent.e
5 / 5Le 02/10/2022 à 18:23Très bon. Hotel très calme avec grand parking.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent pour votre retour sympathique ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau :-) -
Jacqueline.l
5 / 5Le 23/09/2022 à 14:57Très bon restaurant , très bon accueil , patron et personnel très sympa , bien déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacqueline, Toute l'équipe vous remercie de votre très encourageant commentaire. Nous avons la meilleure équipe au monde :) Le patron va rougir :))) Au plaisir. -
Gaetan.r
4 / 5Le 22/09/2022 à 11:31Très bon restaurant. Un peu déçu par la chambre. Le dessous du lit semble un peu oublié par le nettoyage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëtan, Je suis très heureux de lire votre appréciation sur le restaurant. Quant à votre remarque sur la chambre, elle a donné lieu à une inspection et une sérieuse mise au point. Merci. A bientôt j'espère. -
Thierry.I
3 / 5Le 20/09/2022 à 09:34Petit hôtel simple avec petit déjeuner simple. Juste ce qu’il faut. Chambre calme très bien placé pour les activités.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour sympathique Thierry. A bientôt -
Philippe.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 17:25Accueil chaleureux Personnel efficace et compétent Hotel très confortable et idéalement situé pour visites et randonnées Excellente restauration Rapport qualité/prix au top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Philippe ! L'ensemble de l'équipe est ravi d'avoir pu vous satisfaire ! A bientôt -
Bernard.o
3 / 5Le 17/09/2022 à 16:09Très contents de notre séjour jusqu'à la lecture de la facture en rentrant chez nous le 5 septembre. Nous avons demandé plusieurs fois par téléphone le remboursement de 11,60 € pour 2 desserts non commandés et non consommés. La dernière fois, la personne de l'accueil a dit qu'elle envoyait un chèque correspondant à cette somme mais toujours rien au courrier à ce jour (le 17 septembre). Dommage d'être fâchés pour une si petite somme mais nous ne retournerons plus dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Ne paniquons pas. Le chèque est parti avant-hier, vendredi 16 septembre. À quel montant évaluez-vous les intérêts pour ces 11 jours de délai, ponctués de 3 appels, il est vrai ? Quoi qu’il en soit, je me réjouis de lire que vous êtes très content de votre séjour. Merci et au plaisir. --- Valéry -
Patrice.g
4 / 5Le 14/09/2022 à 16:28L'emplacement est parfait pour notre activité. proche du golf des volcans. Il existe un vaste choix de chambres en nombre de lits, c'est très pratique. Le personnel est agréable et disponible. Le petit déjeuner est copieux , le choix est important. En bref, un bon séjour pour un prix très raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Merci Patrice ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous rendre le séjour agréable. Bien cordialement. -
S.a
5 / 5Le 10/09/2022 à 09:49Excellent séjour passé avec mon épouse dans cet hôtel, très bonnes prestations et restaurant, idéalement situé par rapport à la ville de Clermont-Ferrand, à Vulcania et au Puy de Dôme. Je le recommande vivement. Excellent rapport qualité/prix à souligner.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre recommandation ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement ! -
dominique.s
5 / 5Le 09/09/2022 à 18:19Menu sublime foie Gras divin de l entrée au dessert un délice pour les papilles
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dominique ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous régaler :-) A bientôt au Relais des Puys ! -
Denis.r
4 / 5Le 31/08/2022 à 17:44Au niveau de l hôtel rien à dire . Pour la restauration qui reste très correcte il manque des propositions plus locales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer nos services. A bientôt ! -
Olivier.8
1 / 5Le 31/08/2022 à 15:22restauration sympa. bien placé pour vulcania, le volcan de lemptegy, le sommet du puy de dome. chambre 208. pas propre. uniquement les draps de changés. nous avons du aller acheter des lingettes pour refaire le ménage. chambre pas aspirée, lingette noire de poussière. le sol de salle de bain pas aspiré aussi. reste de poussière, ongle, poil, cheveux..... toilette non nettoyé, poussière et reste d'urine. sous les wc au sol jamais nettoyé. blanc/gris de poussière. cette poussière est mélangée à force avec du gras et de l'urine. dégoutant, ça colle au sol. matelas vraiment pas top. grand max 15 cm d'épaisseur. difficile d'avoir un bon repos en vacance. OU SONT LES 2 CHEMINEES ET LES 3 ETOILES?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pépette et Olivier, Je vous remercie de votre commentaire et suis heureux que vous ayez apprécié notre restaurant. Suite à votre avis, nous avons constaté des manquements, si bien que le coupable ne fait plus partie de notre équipe. Toutefois, j'ai du mal à comprendre, à croire que l'on ne signale rien, fasse le travail et dise, au départ, que tout est super. Un peu de franchise eût induit une solution bien plus logique... Si vous repassez dans la région, n'hésitez pas. Nous saurons compenser cette expérience. ps : à combien d'exemplaires pensez-vous dupliquer cet avis ? -
Pepette.h
1 / 5Le 30/08/2022 à 16:49restauration sympa. bien placé pour vulcania, le volcan de lemptegy, pour le sommet du puy de dome. chambre 208. pas propre du tout. hygiène très douteuse. c'est honteux. uniquement les draps de changer. nous avons du aller acheter des lingettes pour refaire le ménage. chambre pas aspirée, lingette noire par rapport à la poussière. salle de bain pas aspirée, au sol reste de poussière, petit gravillon, ongle, poil, cheveux. toilette non nettoyer. poussière et reste d'urine. sous les toilettes au sol, jamais nettoyer. blanc/gris de poussière. cette poussière mélangée avec du gras et de l'urine. dégueulasse. ça colle au sol. matelas vraiment trop trop fin. grand grand max 15cm d'épaisseur. compliqué pour un bon repos. OU SONT LES 2 CHEMINEES? ET LES 3 ETOILES?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pépette et Olivier, Je vous remercie de votre commentaire et suis heureux que vous ayez apprécié notre restaurant. Suite à votre avis, nous avons constaté des manquements, si bien que le coupable ne fait plus partie de notre équipe. Toutefois, j'ai du mal à comprendre, à croire que l'on ne signale rien, fasse le travail et dise, au départ, que tout est super. Un peu de franchise eût induit une solution bien plus logique... Si vous repassez dans la région, n'hésitez pas. Nous saurons compenser cette expérience. ps : à combien d'exemplaires pensez-vous dupliquer cet avis ? -
Eva.i
5 / 5Le 19/08/2022 à 16:10Tout était agréable, autant le repas et le service que le spa. Petit plus les motos dorment à l'abri et en cas de soucis de quoi les entretenir à disposition 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eva ! N'hésitez pas à repasser nous voir ;-) -
Chantal.h
5 / 5Le 14/08/2022 à 12:17Nous avons apprécié ce lieu chambre confortable restaurant de très bonne qualité et le plus le garage pour la moto…on recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre recommandation Chantal ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre de passer un agréable moment. A bientôt :-) -
Lolo.
4 / 5Le 13/08/2022 à 09:42Excellent hôtel idéalement situé Personnel très sympathique souriant et serviable Restaurant d'un bon niveau Rapport qualité prix bon Les chambres sont de bonne taille En un mot une adresse à retenir pour un séjour idéal autour du Puy de Dôme n'hésitez pas
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de ce retour sympathique :-) A bientôt ! -
ALEX.
5 / 5Le 11/08/2022 à 21:46Hôtel à 7 mins de Vulcania, très proche du site du Volcan Lempegy. L'accueil est agréable. Parking privé gratuit. Les chambres sont spacieuses, très propres et modernes. Le petit déjeuner est simple mais bon, il y a du salé et sucré. Bon rapport qualité prix. Allez y vous ne serez pas déçus !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alex pour votre commentaire qui ravit l'ensemble de l'équipe ! A bientôt :-) -
Cédric.u
4 / 5Le 10/08/2022 à 07:21Très sympathique, chambre impeccable et bonne table parfait pour une halte dans la région.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cédric pour votre chaleureux témoignage ! A bientôt au Relais des Puys :-) -
Lopez.y
5 / 5Le 09/08/2022 à 21:54Logis Très confortable avec espace bien-être. Restauration de qualité Excellent accueil des gérants
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Sylvie ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement :-) -
Eva.a
2 / 5Le 08/08/2022 à 16:19Nous avions choisi cet hôtel car recommandé par le Lonely Planet, proche du Puy-de-Dôme et avec un restaurant. Les chambres sont petites mais il y a le nécessaire. La literie n'est pas à la hauteur, on sent le sommier en dessous du fin matelas. La douche était très juste pour mon mari qui fait 1m90. Nous avions demandé un lit bébé pour coucher notre fils de 9 mois. Le matelas du lit parapluie n'allait pas jusqu'au bout du lit, nous avons comblé le vide avec une couverture pour éviter qu'il tombe sur l'armature. Et quand bien même nous avions annoncé venir avec un bébé, on nous a mis dans une chambre donnant directement sur la route qui est très passante. En plein été, avec les fenêtres ouvertes pour avoir un peu d'air, cela n'a pas beaucoup aidé d'être devant le feu de circulation. Le restaurant n'est pas à la hauteur de ce qu'on peut en lire mais nous n'avons pas mal mangé. De nombreux désagréments qui font que je ne recommanderai pas cet hôtel malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Vous me voyez désolé de n'avoir pas pu répondre convenablement à vos souhaits. Que la douche ait été juste est probable. Si nous avions su, nous vous aurions proposé une chambre adaptée (salle d'eau sans paroi de douche). Quant à la fermeté insuffisante d'un matelas latex, nous n'aurions, malheureusement, pas eu de solution. Le matelas livré avec le lit bébé, acheté voilà deux mois, est trop petit ? Cela paraît peu probable, mais je vais vérifier. Peut-être ferions-nous mieux de supprimer ce service gratuit. Mais alors, pourquoi avoir dit que tout était bien au moment du départ ??? -
Bernadette.e
5 / 5Le 30/07/2022 à 07:30Nous sommes fidèles à cet établissement, toujours un bon accueil,une bonne table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette, Je tiens à vous remercier, tout d'abord, de votre fidélité, et, aussi de ce commentaire sympathique. À bientôt :) -
Dominique.a
5 / 5Le 19/07/2022 à 14:01Super séjour d une semaine mini suite junior impeccable clim et baignoire balneo super accueil que ce soit le matin ou le soir repas excellents et généreux on a apprécié les petits gestes envers nous nous vous recommandons cet hôtel Annie-Claude et Dominique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie-Claude et Dominique, Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire . Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre suite ainsi que l'accueil et la qualité des plats. Nous étions très heureux de vous recevoir. Merci encore et au plaisir :) -
Mimy.i
4 / 5Le 10/07/2022 à 18:42Très bon établissement, chambre propre à quelques petits détails près, mais rien de méchant. Nous y avons séjourner 3 nuits avec mon compagnon, le personnel est super, agréable et prends soin du client. Nous avons pu profiter d une séance SPA, pendant 1h30, c était génial, surtout après une bonne journée remplie, le petit déjeuner est très satisfaisant. Le restaurant est très bien, seul bémol à mon avis, est que si vous commander une omelette, qui est très bonne d ailleurs, il n y a pas de salade servie avec, cela est dommage. Vous pouvez vous arrêter dans cet établissement, je le recommande. 👍
-
Fabienne.e
3 / 5Le 30/06/2022 à 09:05Hôtel renseigné 3 étoiles mais plutôt 2. A rafraîchir. Pas de clim. Restaurant et petit-déjeuner corrects. Personnel accueil et resto ok mais patrons pas très sympas. Attention aux utilisateurs de voitures électriques : il n'est pas mentionné dans le descriptif mais la borne de recharge est payante et pas un peu !! Il y a des frais supplémentaires à la minute de branchement après 3 heures de connexion. On aurait pu le lire dans les précisions chargemap c'est vrai, mais personne sur place n'attire votre attention !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite. Nous sommes vigilants quant à vos observations. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Bien cordialement -
frédéric.u
5 / 5Le 15/06/2022 à 09:50Accueil très sympathique 😃 Notre chambre familliale était parfaite en taille et propreté, et en plus très silencieuse 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Frédéric ! Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un agréable séjour. A bientôt ! -
Philippe.e
4 / 5Le 04/06/2022 à 09:16Lieu très bien placé pour les marcheurs ou amoureux de la Belle Auvergne. Bonnes prestations et personnel pro et sympa. Une étape sur notre périple que nous vous conseillons
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Philippe ! Nous sommes heureux d'avoir contribué à ce que l'étape soit belle :-) Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite dans notre belle région ! -
Cauvy.�
5 / 5Le 23/05/2022 à 12:02Tout est ok, nickel. Seule remarque, la vitre de la petite fenêtre donnant dans la douche aurait mérité un coup d'essayage . Rien de bien méchant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Hélène pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque. A bientôt au Relais des Puys ! -
A.C..m
3 / 5Le 18/05/2022 à 09:06Nous avons demandé une chambre calme. Nous avons été tres satisfait pas un bruit côté parking. Chambre et salle de bains très propre. Nous avons eu une chambre PMR toute grise si un mur était peint en rose fluuo cote TV ca egayerait et vous auriez 20 /20 Restaurant rapport qualité prix rien à dire juste que votre poisson etait un régal. Ne pas se fier au bord de route côté parking SUPER CALME
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour Charlotte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. PS : Nous allons réfléchir au rose fluo ;-) -
Laurent.E
5 / 5Le 16/05/2022 à 18:46Hôtel très propre, personnel très accueillant, le SPA privatisé est super agréable, le restaurant de bonne qualité. Vraiment rien à redire, séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Laurent ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable moment dans notre établissement. A bientôt. -
Yann.e
5 / 5Le 09/05/2022 à 17:31Excellent hôtel à proximité de Vulcania (10 min) et du Puy de Dôme ( 5 min ) . Personnel très agréable, restaurant très bien ,plats copieux et succulents fait maison ...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre gentil message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle région. -
Bassadeu.a
1 / 5Le 05/05/2022 à 19:17Joli site internet qui vend bien (beaucoup trop...) l'établissement... cependant attention la mention "gratuit' ne concerne que la réservation d'une table... exceptionnel puisque chacun sait qu'il faut payer pour réserver une table au resto... Peu recommandable selon moi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pardonnez nous mais nous ne comprenons pas votre message. Vous pouvez toujours nous contacter pour nous expliquer directement la teneur de celui ci. Cordialement -
traceur.o
5 / 5Le 03/05/2022 à 20:38Nous avons apprécié l'accueil, la restauration est excellente. L'hôtel propre et fonctionnel. Le tarif est en rapport avec la prestation. Buffet du matin, copieux et varié peut-être cher si vous manquez d'appétit. Pour finir , oui, je conseille cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre message qui nous touche particulièrement. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir et espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau prochainement. A bientôt ! -
Jerome.O
4 / 5Le 28/04/2022 à 23:19Hotel calme. Chambre spacieuse, lit confortable. Côté restaurant, bonne cuisine pour les menus terroir et puy de dôme.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour Jérôme. Nous sommes ravis de vous avoir permis de passer un bon moment. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement -
Florence.i
3 / 5Le 26/04/2022 à 10:25Nous avons séjourné en famille dans cet établissement, plutôt confortable et bon rapport qualité prix, les chambres sont très propres et suffisamment équipées. En revanche, gros gros bémol sur le restaurant que nous avions réservé par facilité d'accès; quel regret! Les serveurs ne connaissaient pas les compositions des plats même pour le menu du jour. Ce qui vous est servi n'est pas ce qu'on vous a expliqué. La carte est imprécise. Les plats sont surgelés et mal cuits; (saumon de très mauvaise qualité) dommage pour un menu à plus de 20€. Le menu enfant est complétement à côté de la plaque; les pâtes étaient immangeables (certainement cuisinées depuis des heures et des heures), sans saveur, dures sur les bords; avec une sauce piquante... Menu enfant à 13.30€.... bien trop cher surtout pour la piètre qualité. Toutefois, les serveurs étaient sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Sachez que vos remarques sont transmises à l'équipe toujours dans notre souci constant d'amélioration. Nous sommes absolument navrés pour cette situation et espérons que vous nous laisserez une nouvelle occasion de vous convaincre. Bien cordialement ! -
Audrey.a
5 / 5Le 24/04/2022 à 17:25Très bon hôtel et super accueil, équipe très professionnelle. Repas excellent et copieux (merci le Chef et le service au petit soin) et excellent petit déjeuner (sucre ou salé) 👍🌟 🌟🌟🌟 Pour dormir ou se restaurer sans hésiter une seconde !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Audrey pour votre retour qui nous touche particulièrement ! A très bientôt :-) -
Nom.r
1 / 5Le 09/04/2022 à 08:22Le gourmet déçu de son repas au restaurant : pain sec servi avec le repas puis le fromage, devait être le reste du petit déjeuner du matin... Le petit déjeuner est sympathique mais très amateur : les bananes exposées sont déjà bien mûres, les confitures en barquettes indignes pour un 3 étoiles. Le voyageur mitigé : les chambres sont extrêmement mal insonorisées, impossible de fermer l’œil tellement le souffle du vent s'entendait. Cependant avons été très bien reçu par l'hôtesse d'accueil , la serveuse a rempli son rôle avec satisfaction.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement -
Ben.L
5 / 5Le 17/11/2021 à 00:15Accueil au top malgré une arrivée tardive, chambre propre et très bien équipée. Le lieu est vraiment sympat, je conseil cet hôtel à ceux qui passeront par ici.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. A bientôt ! -
Pascal.r
4 / 5Le 16/11/2021 à 19:31Réservation faite sur le site, échanges de mails pour demander chambre au calme (Mme est utra sensible aux bruits) et confirmation écrite de ma demande. Arrivé a 15h30 nous prenons possession de la chambre vue sur la route, face à l ascenseur et aux escaliers. Nous informons immédiatement la réception et demandons a changer de chambre. Pas possible, tout est complet. Etrange, il y avait 2 voitures sur le parking. Je regrette ce genre de situation, car j essaye toujours de réserver directement auprès des hôteliers, en échangeant par mail ensuite pour confirmer. Mais lorsque l hôtelier ne respecte pas ses engagements, cela me fait douter du bien fondé de ma facon de procéder. Pour le reste hôtel bien situé, très bon restaurant avec des produits très bien travaillés. Au final un bon séjour (2 nuits)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes absolument navrés pour le désagrément. Il y a eu un malentendu et nous nous en excusons. Nous sommes néanmoins heureux de constater que votre séjour fut agréable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. -
Michel.e
1 / 5Le 08/11/2021 à 10:18Dîner du 06 11 2021 menu 43 euros. Décevant dans sa totalité. Le foie gras est sec insipide servi en un seul gros bloc avec accompagnement en desaccord. Le filet de bar n est même pas cuit baigne dans une sauce peu engageante et très amère. Le moelleux aux noisettes tient plus du parpaing de construction que d un dessert. Au milieu de la catastrophe le personnel reste souriant et attentif mais y a t il un chef ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Très surpris par vos remarques, nous les faisons immédiatement remonter à l'équipe et nous excusons de ne pas avoir su vous convaincre. En espérons avoir une prochaine fois, l'occasion de vous prouver la qualité de notre cuisine. Bien cordialement. -
Marie-Pierre.
2 / 5Le 07/11/2021 à 10:12La plupart du personnel est accueillant. L'emplacement est idéal. Les chambres sont propres mais au confort et à l'équipement minimum. Idem pour les salles de bain. Petit-déjeuner correct. Mais le dîner est catastrophique : service interminable et plats médiocres. Un gros effort est à faire sur ce point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Pierre, Nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre expérience au Relais des Puys. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous sommes surpris de lire que votre dîner n'a pas répondu à vos attentes. La plupart de nos clients sont satisfaits de ce que nous proposons. Malheureusement, nous ne pouvons pas plaire à tout le monde mais nous prenons bonnie note de vos remarques afin de nous améliorer continuellement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que notre accueil a été à la hauteur. Bien cordialement. -
Pierre.i
5 / 5Le 01/11/2021 à 11:28Accueil agréable, précaution covid ok avec gel à disposition partout. Peut être peut déjeuner un peu cher, mais nourriture bonne avec confiture maison. Bonne literie. Notre chambre était calme.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour Pierre ! A bientôt lors d'un prochain passage en Auvergne ! Cordialement -
Catherine.
4 / 5Le 31/10/2021 à 15:50Bon hôtel dans l'ensemble et prestations à la hauteur. Un bémol toutefois, pour décrocher un sourire , une amabilité du directeur et de son épouse c'est mission impossible . par contre le personnel est aimable et a le sourire facile Le temps d'attente au restaurant n'est pas convenable . 1h 45 pour un plat et un dessert pour trois personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre ressenti mitigé lors de votre passage dans notre établissement. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer encore la qualité de nos services. Cordialement. -
Escap-ad.U
3 / 5Le 27/10/2021 à 14:26Je suis mitigée sur mon ressenti car j'ai eu un super accueil par une dame charmante, puis au restaurant accueil parfait service parfait. L'hôtel est un peu vieillissant mais très propre et plutôt bien entretenu. Petit déjeuner très bien. Le problème est survenu le matin lorsque j'ai voulu prendre ma douche et qu'il n'y avait pas d'eau chaude .. je n'ai donc pas pris de douche, ce qui n'est pas agréable. Je l'ai signalé à la réception lorsque je me suis présentée pour régler et partir. Le monsieur qui m'a réceptionné m'a regardé comme si j'étais très bête et sans dire un mot est allé contrôlé l'eau chaude, il a constaté qu'il n'y avait pas d'eau chaude, mais ne m'a rien dit, pas un mot rien, aucune excuse aucunement confus ! avec un détachement complet il m'a rendu ma carte bancaire et m'a dit au revoir !!! aucune excuse rien !!! J'ai été tellement étonnée que je n'ai rien dit mais il me semble incroyable d'avoir une telle attitude avec a clientèle ! Je suis donc très déçue par cette attitude méprisante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de découvrir, à la lecture de votre commentaire, votre "mésaventure" au sein de notre établissement. Sachez que nous allons remonter cette information pour que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous recevoir à nouveau malgré tout, pour vous prouver que l'accueil de nos clients est effectivement dans la lignée de votre premier ressenti. Bien cordialement. -
Gabriel.A
5 / 5Le 25/10/2021 à 12:25Notre choix a été effectué par les relais motards et les Logis; nous avons été très contents de cette expérience. Nous avons apprécié l'accessibilité pour des motos, l'accueil très souriant, très aimable et toujours à disposition par rapport à nos demandes. Très bonne restauration; un personnel très souriant, très aimable, et très professionnel. Nous étions tout un groupe, et tout a été mis en place pour que nous passions un excellent séjour. Merci à toute l'équipe de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Oh ! Merci beaucoup Gabriel ! Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour agréable ! N'hésitez pas à repasser nous voir, c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. A bientôt ! -
Marc.E
3 / 5Le 20/10/2021 à 09:30Très bien situé à proximité de Vulcania et panoramique des Dômes. Parking de l' hôtel super. Chambre et repas bien. Service très bien.
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Marie-Jeanne.e
5 / 5Le 18/10/2021 à 11:46Très bon accueil dans ce Logis. Spa testé et approuvé, même si le hammam et le sauna mettent du temps à chauffer. Resto excellent avec des mélanges de saveurs qu'on ne trouve pas ailleurs. Présence rare et très appréciée d'un menu végétarien !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marie-Jeanne ! Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre établissement. N'hésitez pas à revenir nous voir ;-) A bientôt ! -
Florence.a
5 / 5Le 04/10/2021 à 19:37Superbe suite junior 😍😍😍, massage très bien, personnels très accueillants et très gentils, repas bien bon. Les conseils et suggestions de la serveuse étaient parfaits. Petit déjeuner copieux variés en sales et sucrés, un vrai bonheur au matin. Dans son ensemble, c'est avec plaisir que nous y retournerons.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Florence pour votre commentaire élogieux qui nous touche beaucoup. Nous sommes très heureux de vous avoir permis de passer un agréable moment et nous vous recevrons à nouveau avec grand plaisir. A bientôt alors ;-) -
Nicolas.p
2 / 5Le 29/09/2021 à 11:21Séjour de 2 nuits dans cet hôtel situé entre Clermont et le Puy de Dôme. Prestations correctes malgré le prix élevé. Cependant, fuites d'eau sous la douche et joints de porte défectueux, problèmes connus de l'hôtel et concernant la plupart des chambres. Accueil agréable par une jeune employée, dommage que ces défauts soient ignorés sous prétexte que la saison bat son plein
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour. Nous sommes sensibles à vos remarques et les prenons bien évidemment en compte. Simplement, sachez que ces "défauts" ne sont pas "ignorés" mais simplement en cours de résolution. Nous sommes malgré tout heureux de constater que vous avez été satisfait par notre accueil. Bien cordialement -
Michel.i
5 / 5Le 27/09/2021 à 15:01Les personnes présentes vous écoutent et vous conseillent. Les chambres sont spacieuses, le prix contenu, les plats sont bons, le tout au calme et à deux pas de la chaîne des Puys, que demander de plus ?
-
Isabelle.e
5 / 5Le 28/08/2021 à 11:44Accueil vraiment chaleureux. Nous étions venus pour un vol en Mongolfiere. Le personnel a organisé pour nous le point de rencontre avec le prestataire du vol. Vol prévu avant plage horaire du petit-déjeuner. Ils nous préparé la veille au soir un plateau petit-déjeuner complet offert gracieusement à notre départ. Vraiment prévenant. Chambre classique, très propre. Très bonne literie. Merci à toute l'équipe. On gardera un bon souvenir de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle ! Nous sommes absolument ravis de vous avoir permis de passer un agréable moment ! A bientôt ! -
Cin.i
3 / 5Le 23/08/2021 à 07:33Points positifs: -Personnel accueillant et à l'écoute. -Nourriture de qualité. -Horaires d'ouverture de l'accueil du restau et du petit déj larges. Points négatifs: -Literie vieillissante (sommier qui grince au moindre mouvement, matelas trop mou et creusé par un certain nombre de passages. -La chambre côté route c'est pas trop gênant sauf quand il y a une moto qui pétarade, ou une voiture arrêtée au feu rouge avec la musique à fond ou encore la sirène de l'ambulance. Fenêtres isolées phoniquement mais avec le plus bas de gamme... (Ne pas prendre les chambres avec un chiffre pair. Les chiffres impairs sont côté parking, donc un peu plus calme) -Il faut aller à la pêche aux informations, ils en ont déjà pas mal à nous dire et ne pensent pas à tout (nous on ne savait pas qu'on pouvait avoir des massages lors du spa et quand on a demandé en arrivant (donc 3 jours avant le rdv), et bien c'était trop tard pour prévenir une intervenante de l'extérieur) -Restaurant (là où on mange le soir) déco des années 70/80. A rafraîchir. (Trop de marron)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire détaillé :-) Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement -
Damien.
5 / 5Le 17/08/2021 à 06:41Chambre propre et confortable. Restaurant avec une très bonne carte, quelques problèmes avec le service (attente) mais le personnel est agréable. Hôtel bien situé, au centre d'Orcines (comme il est situé sur un axe principal, il y a un peu de bruit de circulation, même la nuit, mais ok si fenêtres fermées).
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt dans notre établissement. -
S.Y
3 / 5Le 16/08/2021 à 08:38Hôtel assez agréable équipe du personnel toujours disponible et souriante. Restauration de bonne qualité. Côté chambre les lits sont confortables certaines finitions au niveau de la salle de bain sont à revoir. Et l'isolation phonique est à revoir, nous avons souffert du bruit emit par de nombreux passages de véhicules.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous prenons note de vos remarques dans notre souci constant d'amélioration. Bien cordialement ! -
Patrick-Isabelle.A
4 / 5Le 15/08/2021 à 17:55Situation : Très bien pour visiter Clermont , la chaine des Puys et la proximité du circuit de Charade et du musée Michelin . Accueil : très bien , personnel sympathique mais un peu débordée . Hôtel : Très bien si la chambre est située côté parc , parking surveillé par caméras , garage pour moto , jeu d'enfants . Chambre ( suite pour nous ) : grande , très propre , et bien équipée , salle de bains avec baignoire balnéo , W.C. indépendant , très bon lit , TV dans chambre et dans salon . Restaurant ( 1/2 pension 3 nuits ) : Qualité satisfaisante des repas mais un peu plus de variété souhaitable .Diner , 1er et 2em soir ; organisation compliquée par manque d'encadrement et/ou de formation du personnel et temps d'attentes trop longs . Diner 3em soir , beaucoup mieux et temps attente raisonnable . A priori le personnel d'encadrement était absent les 2 premiers soirs ..... Aller y , vous ne regretterez pas , surtout les motards .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre témoignage complet et détaillé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau :-) -
Jc.u
5 / 5Le 15/08/2021 à 07:57Très bon établissement, bien entretenu. Le personnel est très serviable. Chambre propre. Très bien mangé au restaurant le soir. L'hôtel est idéalement situé entre les puys, vulcania, Clermont-Ferrand. Le tout pour un très bon prix.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire ! A bientôt pour une prochaine visite de l'Auvergne ! -
Florian.a
5 / 5Le 14/08/2021 à 21:51Garage sécurisé pour les motos. Accueil du personnel impeccable, très chaleureux et convivial. Chambre confortable et paisible avec un bon niveau de prestations. Après 8 heures de route en moto, nous avons pris l'option espace bien-être avec un sauna, hammam et baignoire à balnéo. Un pure moment de détente pour se remettre en piste le lendemain et reprendre la route. Côté restauration, le Maître restaurateur et sa brigade sont à la hauteur de leur office ainsi que le service en salle très professionnel. Etablissement à recommander à tous pour étape ou plus.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire très chaleureux Florian ! Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir permis de passer un agréable moment ! Au plaisir :-) -
Morin.e
4 / 5Le 14/08/2021 à 10:18Belle chambre vintage, bon accueil par l'ensemble du personnel. Menus du restaurant de qualité avec des produits simples mais très bons. Très bon séjour.
Réponse du propriétaire :
Ravis d'avoir pu vous satisfaire Jean Jacques ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau une prochaine fois ! Bien cordialement. -
Olivier.o
4 / 5Le 10/08/2021 à 04:19L'hôtel idéalement situé pour se rendre à Vulcania. Mais également pour faire une étape entre Paris et le Sud de la France. En août 2021, l'hôtel faisait preuve d'une très grande rigueur dans la gestion de la crise sanitaire. La chambre était un peu trop exiguë et sans serviettes. La partie restauration a été très agréable avec beaucoup de choix. Petit déjeuner moyen, en revanche, pouvant largement être amélioré. Parking gratuit et deux recharges pour véhicules électriques.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti Olivier. Nous prenons note de vos remarques dans notre souci constant d'amélioration. Bien cordialement. -
sophie.o
5 / 5Le 03/08/2021 à 12:02Court séjour en famille, dans une suite junior spacieuse et bien agencée. Hôtel calme, peu bruyant. Accueil agréable petits déjeuners sympa et bon diner au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sophie ! Nous sommes ravis de vous avoir accueillis. A bientôt ! -
willy.a
1 / 5Le 27/07/2021 à 19:00Wij namen menu van euro 43...de laatste 10 jaar niet meer zo slecht gegeten. Droevig verhaal daar. Maintenant j’ai reçu une réponse de la propriétaire... et pourca je continu mon réclamation. Nous sommes un couple très flexible et nous réclamons jamais! Le premier plat était ” crab ” , c'était très froide et sans gout’’ Le plat principal était une pièce d’agneau, seulement de graisse et pas de viande. Je le regrette que je n’ai pas pris des photos. Pour finir... le bouteille Sancerre était chaud et le mademoiselle n’étais pas intéressé dans les clients. Pas de problème pour nous le prochaine dîner était dans le village Les Riceys , hotel Le Magny...excellent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés mais votre commentaire ne nous permet pas de comprendre ce qui ne vous a pas convenu ! Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous sommes à leur écoute mais dans votre cas, difficile de comprendre ! Restant à votre écoute ! Bien cordialement -
Laurence.T
5 / 5Le 26/07/2021 à 18:00Un accueil très agréable. Une chambre spacieuse, une salle de bain très pratique. Nous avons dîner au restaurant. Quelle belle et agréable surprise. De belles assiettes avec une présentation digne d'un semi gastronomique. Des saveurs en bouche recherchées. Bravo ! Excellent rapport qualité prix. Idéalement situé.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Laurence pour votre commentaire qui touche toute l'équipe. A très bientôt alors :-) -
françoise.i
5 / 5Le 24/07/2021 à 18:47Accueil agréable, chambre très propre avec tout confort. Déjeuner correct. Garage pour les motos. Nous n'avons pas testé le restaurant. Merci pour la remise sur le prix de la chambre pour nous les motards.
Réponse du propriétaire :
Avec plaisir Françoise :-) A bientôt ! -
Gabrielle.o
5 / 5Le 23/07/2021 à 16:30Hôtel accueillant, bien situé au milieu des sites touristiques de la région. Nous avons apprécié la propreté et le calme de l'hôtel, la disponibilité et la qualité du service (une mention spéciale pour l'envoi par SMS du code d'entrée vu notre retour tardif). Excellent pain et viennoiseries pour le petit déjeuner, il manque juste un peu de choix au niveau des laitages et des fruits frais.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gabrielle pour votre chaleureux commentaire ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine visite ! Cordialement -
CELINE.R
5 / 5Le 18/07/2021 à 09:30Très bonne expérience, sauf le petit déjeuner qui est un peu décevant. Les viennoiseries et le pains ne sont pas des plus croustillant pour des mets que nous sommes en droit d 'espérer frais. Dommage. A part ça le menu du soir est tres bien, si ce n'est le choix peut-être pas adapté pour des ados.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés de constater votre déception. Nous travaillons pourtant uniquement avec des produits frais. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement -
Cyriele.h
4 / 5Le 15/07/2021 à 10:58Dans les toilettes, il n'y avait aucun endroit ou poser la serviette. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de la laisser "replier" entre le mur et le robinet afin qu'elle ne tombe pas (et donc, elle ne peut pas sécher correctement). C'est d'autant plus dommage qu'il y a largement l'espace pour installer un porte serviette! Pour ce qui est du petit déjeuner, il est servit jusqu'à 9h30 mais à 09h10 environ il n'y avait plus de viennoiseries par exemple. Nous souhaitions manger au restaurant le soir de notre arrivée. Lors de la réservation par téléphone on m'avait conseillé de réserver à notre arrivée (donc entre 15h00 et 19h00 le jour même). Quand nous sommes arrivés, aux alentours de 17h, il n'y avait plus que trois créneaux de repas : 19h00, 19h15 et 19h30 car le restaurant était déjà complet. C'est dommage, nous ne pensions pas être si limité. Sinon, la chambre était vraiment bien, confortable. Hôtel très calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyriele, Nous sommes navrés pour les petits aléas rencontrés et nous prenons note de vos remarques. La saison a repris en l'affluence n'est pas toujours "maîtrisable". Cependant, nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier votre chambre et votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement -
Stève.e
4 / 5Le 09/07/2021 à 19:06Passé 3 nuits en demi pension: hôtel propre, personnel agréable, repas simple mais copieux. Petit plus :espace détente sur place : hammam, baignoire balneo ... et situation geographique très pratique proche vulcania, volcan de lemptegy, panoramique des Dômes mais aussi Volvic et Clermont
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Stève ! Nous sommes très heureux d'avoir contribué à vous faire passer un agréable séjour. A bientôt -
Bertrand.u
5 / 5Le 05/07/2021 à 15:09Chambre spacieuse et propre. Très bon restaurant avec des spécialités locales et un large choix. Parking privé. L’hôtel est bien insonorisé.
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Steve.
5 / 5Le 28/06/2021 à 21:00Séjour très agréable avec un accueil très chouette la proximité de l'hôtel parfaite pour les visites des différents volcans et des sites touristiques idéal idéal avec nos deux enfants merci pour ce séjour
-
Isabelle.o
4 / 5Le 24/06/2021 à 12:51Un peu déçu par le café gourmand. Trop cher pour ce qui est proposé. trop de gâteaux du même genre un peu sec aurait mérité une crème anglaise ou un coulis ou une glace, peu cher pour ce qui est proposé.
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Therese.h
5 / 5Le 21/06/2021 à 15:57Excellent accueil. Chambres très agréables. Repas gourmands. Nous ne pouvons que conseiller cet établissement très bien situé proche du pied du Puy de Dôme.
Réponse du propriétaire :
Merci Thérèse ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! -
Brigitte.e
5 / 5Le 17/06/2021 à 21:33Trop près pour profiter des chambres alors ... dîner en terrasse. Accueil sympathique, service ok , menus variés pour découvrir les produits locaux de belle façon, voire originale . On reviendra
Réponse du propriétaire :
Merci Brigitte ! Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une belle dégustation ! A très vite ! -
Momo.o
5 / 5Le 16/06/2021 à 08:26Le relais des puys est à recommander. Bien situé au cœur des massifs auvergnats, nous avons été conquis par l'excellent accueil, des prestations tout à fait convenables et des mets proposés excellents. Merci à toute l'équipe de nous avoir permis de passer un très agréable séjour dans votre belle région.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre bien être dans notre belle région. N'hésitez pas à revenir nous voir :-) Bien cordialement -
LA.A
5 / 5Le 02/11/2020 à 21:53Très bon accueil... chambres impeccables, rien à dire, en fait si tester ambiance sympa.. Arrivé en side car, il a passé la nuit bien à l abri...
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Gilles.o
4 / 5Le 24/10/2020 à 16:33Hôtel très agréable, avec une cuisine de bonne qualité. Accueil très chaleureux et à l'écoute des clients. Une adresse à retenir.
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Françoise.
4 / 5Le 14/10/2020 à 18:26Hotel bien géré, propre et démarches sanitaires respectées. Très bon accueil. Chambre correcte et bonne literie. Je recommande le restaurant qui propose une carte avec des plats aux saveurs recherchées de la classique à la plus surprenante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Merci infiniment pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! Nous avons été ravis de vous recevoir, n'hésitez pas à repasser lors d'une prochaine étape :-) -
Fabienne.o
4 / 5Le 28/09/2020 à 14:52Hôtel très propre, bravo à l'équipe pour le protocole COVID. Personnels très agréable et à l'écoute. Restauration correcte. Un bémol pour la chambre 119, peu d'éclairage naturel, petite fenêtre dans une alcôve, donc peu d'aération et sans ventilateur ou clim ( sommeil perturbé par la chaleur!)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fabienne pour votre sympathique message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire et prenons bonne note de votre remarque concernant la chambre 119 ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement ! Bien cordialement -
Florent.
4 / 5Le 15/09/2020 à 17:27Bon établissement dans l'ensemble. Chambre plutôt spacieuse, propre. Décoration à l'effigie de Patrick Depailler et sur le thème de l'auto top, petit déjeuner bien garni. Possibilité de garage pour les motos suivant l'heure d'arrivée (Places limitées). La configuration du lieu permet de les laisser dehors sur le parking de l’hôtel sans soucis. Un petit bémol sur la partie restauration, certes de qualité, mais les prix à la carte restent un peu élevés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre partage. Toute l'équipe est heureuse d'avoir pu vous accueillir et vous satisfaire ! Bien cordialement ! -
michel.i
4 / 5Le 12/09/2020 à 23:43bien accueillis bien que nous n avions pas réservé. Une cuisine originale avec des produits simples et un jeune serveur tres sympathique. MM
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Benedicte.E
3 / 5Le 10/09/2020 à 22:00Hotel très propre mais accueil moyen et aucun élément de courtoisie dans les chambres (ni bouteille d'eau, ni bouilloire pour un thé ou café) Restaurant qui ne sert aucune spécialité culinaire locale et de qualité assez banale contrairement à ce qu'on peut attendre d'un établissement avec 3 étoiles
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Thibault.u
5 / 5Le 09/09/2020 à 06:38Très bon séjour de 2 nuits. Personnel accueillant, serviable et sympathique. Localisation idéale à 2 pas de Vulcania et du Puy de Dôme. What else ?
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C6KB.C
4 / 5Le 06/09/2020 à 18:33Un vrai relais motard, 15% pour nous, un vrai garage fermé pour la moto. L accueil est top, la situation géographique en hauteur et presque au pieds du Puy de Dôme donne un plus.
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Thomas.o
5 / 5Le 30/08/2020 à 17:44L'hôtel est bien implanté à proximité de sites incontournables de l'Auvergne : Puy de Dômes, Puy du Pariou, Vulcania. Un grand parking, donc pas de difficultés pour trouver une place. Niveau confort, rien à redire. La literie est parfaite, les chambres sont bien insonorisées et le petit plus : accès Canal+ / Canalsat / Bein. Nous avions une chambre avec une salle de bain refaite avec douche, ce que je préfère... La restauration est parfois originale, bien présentée et délicieuse mais ne vous attendez pas à manger de truffade, la cuisine est beaucoup plus élaborée. Le personnel est très agréable, souriant et parfois taquin.. Nous avons vraiment passé un bon séjour. Le seul petit bémol au niveau du petit déjeuner bien qu'il y ait la quantité : toujours la même chose. J'aurai aimé des compotes autre que "pomme", des biscottes et du jus de fruit frais. Cela n'engage que moi car d'autres se contenteront du choix. Je recommande cet hôtel. Et si vous avez besoin de sandwich pour partir en excursion, il y a une boulangerie-pâtisserie à 200m avec de très bons produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour votre sympathique commentaire ! Toute l'équipe vous remercie pour votre visite et est ravie d'avoir su répondre à vos attentes ! Nous sommes très attachés au bien être de nos clients et toujours très heureux de les voir repartir satisfaits :-) N'hésitez pas à revenir nous voir lors d'une prochaine escale auvergnate ! A bientôt ! -
Desgranges.i
5 / 5Le 27/08/2020 à 11:33Nous sommes très satisfait de notre séjour de 5 nuits au Relais des Puys. Les patrons sont à votre écoute et vraiment tout le personnel est charmant. Nous étions en demi-pension évolutive ( une très bonne surprise ). Les repas sont confectionnés avec de très bons produits, et le chef sait y apporter son savoir faire pour en faire des plats qui ont du gout. Nous avions la suite junior, chambre toute neuve avec TV, une très grande salle de bain avec baignoire balnéo, salon avec canapé et TV, vue sur le puy de dôme. Il y a un garage où nous avons pu mettre notre Tandem VTT. C'est aussi un relais motard, le patron fait partie du moto club VOXAN. A notre départ, la patronne nous a offert une bouteille de rosé de la région. Une très bonne adresse que nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Oh Merci infiniment Mickael pour votre très chaleureux message ! Nous avons été ravis de vous recevoir et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous ! N'hésitez pas à repasser nous voir :-) Nous transmettons vos encouragements à l'ensemble de l'équipe qui va être ravie ! A bientôt ! -
Charly.e
2 / 5Le 24/08/2020 à 12:27Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. La chambre annoncée donnait bien sûr le Parc mais bruyante dès 6h30 le vendredi au matin. Pour le repas du 20 au soir, le rapport qualité/prix pour le pressé de poulpe ne nous semble pas justifier le tarif. Le service plus que moyen avec successivement 1/4 d'heure pour prendre la commande et ensuite devoir demander le pain, à deux reprises une carafe d'eau et une cuillère car voir arriver une glace sans, c'est plutôt compliqué ! Cela fait un peu beaucoup alors que ce sont les bases d'un service au restaurant, non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly ! Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été convaincu par notre établissement ! Soyez pourtant assuré que nous faisons de la satisfaction de nos clients une priorité ! Nous prenons note de vos remarques ! En espérant avoir peut être l'occasion d'une deuxième chance :-) Cordialement ! -
Sylvie.m
4 / 5Le 23/08/2020 à 22:14Étape de remontée intermédiaire de nos 1100 km pour nous motards. La possibilité de pouvoir garer à l'abri notre moto était essentiel. En tant que relais motard c'est une très bonne adresse pour recharger les batteries. L'accueil de l'ensemble du personnel fût excellent. Toutes les mesures sanitaires étaient respectées scrupuleusement. Le seul petit bémol, la qualité du petit déjeuner. Pour presque 11 € par personne, nous avons été déçus par les viennoiseries qui ne venaient sans doute pas d'un boulanger. Le petit truc à améliorer 😉. Nous ne regrettons pas du tout notre étape !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie ! Nous sommes ravis de constater que votre halte dans notre établissement vous a permis de vous ressourcer et de passer un agréable moment ! N'hésitez pas à nous rendre visite une nouvelle fois lors d'un prochain périple ! Cordialement -
Edith.e
5 / 5Le 23/08/2020 à 08:43Voulant découvrir l'Auvergne nous avons choisi cet établissement, très bien placé face à la chaîne des Puys. Nous avons passé un excellent séjour, le personnel est aimable et chaleureux. Les conditions mises en place pour le Covid sont très rassurantes. Ne manquez surtout pas le restaurant : la cuisine y est délicieuse !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Edith ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel ainsi que notre restaurant ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients malgré le contexte un peu anxiogène du moment ! Pari réussi visiblement :-) Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement ! Cordialement -
Michel.o
5 / 5Le 20/08/2020 à 16:53Aucun problème avec l'hôtel. Je viens généralement pour mon travail et je voulais faire découvrir la région des volcans d'Auvergne à ma femme. N'hésitez pas à faire comme moi car il y a beaucoup de chose à découvrir.
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Michel.u
2 / 5Le 18/08/2020 à 18:14C'est une halte simple, chambres pas très grandes mais propre, bonne literie. Le problème, c'est que, même si les chambres ne sont pas sur la routes, la notre était coté entrée de l’hôtel, pas très éloignée de la route, finalement, l’hôtel est à un carrefour avec feux tricolores !!!!!
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duplan.a
5 / 5Le 17/08/2020 à 20:25Tout était très bien hormis le menu à 42€ qui est très loin de valoir son prix. A ce prix là on est presque à du semi-gastronomique, et là on en était très loin. Le menu ne valait pas plus de 30€ (parole de restaurateur!). De plus, j'ai demandé à avoir en plat celui du menu en dessous, la viande. Sur les 3 morceaux de viande, celle du milieu avait un gout très différent des 2 autres, j'ai un doute sur la fraîcheur de ce morceau là! Les accompagnements étaient riz pour mon ami et ébli pour ma viande, à 42€ le menu, c'est un peu limite. Sinon, tout était très bien. hôtel et personnel très agréable.
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Solange.�
5 / 5Le 16/08/2020 à 17:42Tout était très bien. C'est un établissement où il n'y a peut-être pas de superflu, mais le nécessaire est assuré : la propreté, l'accueil, une chambre sans fioriture mais où peinture, sol, mobilier, salle de bains sont récents et en parfait état, il y a un petit jardin pour prendre l'air, les petits-déjeuners sont de très bonne qualité, les repas que nous avons pris étaient excellents (la salle à manger est un peu vieillote), l'emplacement est facile à trouver et pratique (en bord de route, mais pas de nuisance la nuit, tout près de Clermont, mais en campagne, tout proche du Puy de Dôme, de Vulcania et de départs de randonnée). Nous ajoutons que le protocole COVID est très bien appliqué. Nous y retournons prochainement avec nos petits-enfants et sommes sûrs que cette adresse convient à un séjour avec des enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Solange pour votre très sympathique commentaire ! Nous sommes ravis de constater que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et nous vous attendons donc avec plaisir pour votre prochain séjour :-) A très vite ! -
Caroline.
5 / 5Le 16/08/2020 à 10:45La chambre était propre et confortable. L'arrivée des clients est bien organisée. Nous avons apprécié le professionnalisme du personnel. Le repas au restaurant était bon et le personnel très accueillant. Pour un court séjour, je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre recommandation Caroline ! Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes ! A bientôt ! -
Émilie.o
5 / 5Le 15/08/2020 à 11:01Chambre triple spacieuse et propre. Personnel très professionnel et à l'écoute. Mesures Covid très bien respectées. Restaurant très bon et pour tous les prix.
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JC.U
4 / 5Le 05/08/2020 à 16:55La prestation est globalement bonne . Toutefois les chambres ne sont pas équipées d'air climatisé ce qui est surprenant pour un hotel 3 étoiles . Globalement l'hotel correspond plutot à un 2 étoiles . D'autre part l'hotel est situé sur le bord de la route et est assez bruyant . Par contre le restaurant est très bon.
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Thibault.e
5 / 5Le 03/08/2020 à 22:33Très propre, les règles concernant le Covid sont strictes (et tant mieux), grand matelas confortable. Chambre bien équipée. Personnel nombreux et l'accueil est sympathique et les informations précises... Pensez à réserver en direct pour ne pas avoir à payer les commissions booking ou autres et donc, payer moins cher. 2 petits bemols : prix un peu élevé mais aligné sur la concurrence directe en cette haute saison. Et l'espace bar est très restreint, ne donne pas envie, comme la terrasse (2 tables posées au milieu du parking), un peu dommage pour un relais !
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Rey.a
5 / 5Le 02/08/2020 à 18:57Nous sommes ravies de notre weekend à Clermont-Ferrand et à proximité de la Chaîne des Puys d'Auvergne. Le Relais des Puys est un hôtel accueillant et confortable, très bien situé près du Puy de Dôme, et très soucieux du respect des mesures d'hygiène imposées par la Covid 19. Nous avons été satisfaites de nos repas le soir au restaurant, très bonne ambiance également avec le personnel. C'est une très bonne adresse.
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hubert.t
5 / 5Le 01/08/2020 à 10:25Chambre. Restaurant exellent. Petit déjeuner très bien. Tres bonne etape. A côté du train à crémaillère du puy de dôme. Vend billet train et vulcania. Prix hotel raisonbable pour la prestation
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BRIGITTE.A
5 / 5Le 31/07/2020 à 10:22Hôtel bien situé pour les départs de randonnées avec navette proche de l’établissement. Personnel très accueillant et très disponible. Nous recommandons largement cet hôtel.
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Vincent.e
4 / 5Le 29/07/2020 à 08:29En route vers le Roussillon depuis la région parisienne nous avons fait halte pour visiter le Puy de Dôme une après midi. Cet hôtel était le parfait compromis pour se restaurer, se reposer avant une visite rapide de la cathédrale de Clermont le lendemain matin puis reprendre la route à la suite... Un point spécial pour le restaurant qui présente une offre d'un très bon rapport qualité prix, dans un cadre très agréable: pas besoin de courir ailleurs!
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Flo.c
5 / 5Le 24/07/2020 à 11:55Personnel très accueillant chambre quadruple très propre salle de bain impeccable literie avons très bien dormi. Petit dej, pain frais +viennoiseries agréable séjour respect du protocole sanitaire je recommande
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Arnaud.
4 / 5Le 22/07/2020 à 18:28Cadre très sympathiques. Très bon service. Le personnel est très agréable et serviable. Cuisine régionale avec de bons produits du terroir mais un peu chère. Le petit déjeuner est correcte. Les chambres sont propres et spacieuses, bien isolées des bruits extérieurs mais pas forcément des bruits intérieurs (bruit de pas dans les escaliers, ascenseur, porte de chambre qui claque). Emplacement idéal si vous projeter de visiter Vulcania ou le Puy-de-Dôme. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire ! A bientôt ! -
Charles.n
4 / 5Le 19/07/2020 à 18:42Bon accueil, situation idéale pour visiter la région et Vulcania, propreté irréprochable ( poubelle à pédale serait préférable dans la salle de bain). Chambre double un peu petite, petit déjeuner moyen, restaurant traditionnel avec cuisine gouteuse de produits locaux accompagnée de vins très agréables. A recommander pour les séjours courts.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Charles pour votre sympathique message ! Toute l'équipe se fera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement ! -
isabelle.u
4 / 5Le 19/07/2020 à 11:56Un hôtel fonctionnel et propre et bien situé. Pour le reste peu de charme, les chambres sont très petites, la sdb pas pratique (l'utilisation de la douche italienne inonde tout car les protections en verre ne montent pas assez haut !), le robinet du lavabo à un jet famélique. Le wi-fi est extrêmement lent et dépend d'ou vous vous trouvez dans la chambre (assis au bureau, il n'y a quasi pas de signal !). Les mesures de protections "covid" sont annoncées strictes (on doit même signer un engagement pour ça), mais en pratique finalement, une fois sur 2 il n'y a plus de gel hydro-alcoolique à l'entrée !!! Par contre l'idée de se faire servir au petit-déjeuner est bonne car cela limite les risques (et certainement le gaspillage).
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Stéphane.z
2 / 5Le 13/07/2020 à 21:30Mauvais rapport qualité prix. Le petit déjeuner est une catastrophe. Le pire chocolat que mon fils a jamais bu !!! Séjour de deux jours mais bizarrement la chambre n'est pas faite autant choisir une location !!!!
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Charlotte.E
5 / 5Le 24/06/2020 à 17:04Très bel hôtel, très bon emplacement Personnel très agréable et arrangeant. Panier repas du midi au top pour un pique nique parfait dans les Puys. Seul bémol, des rideaux très fin donc de la lumière très tôt dans la chambre. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte ! Toute l'équipe est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes ! Au plaisir de vous revoir dans notre établissement ! -
Olivier.c
5 / 5Le 22/06/2020 à 07:14Accueil et cadre très sympathiques. Très bon service. Cuisine régionale soignée, avec de bons produits du terroir. Très bon rapport qualité prix du menu et une belle sélection de vins. La poitrine de porc et les tripes étaient excellentes ! 👍
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Matthieu.I
5 / 5Le 16/06/2020 à 18:17L'hôtel est calme et confortable avec des chambres spacieuses. L'accueil est très aimable de la part du personnel. Les repas sont excellents. Je met 5 étoiles sans aucun doute et je retiens l'adresse. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci pour cette jolie note ! :-) -
taoutaou.a
5 / 5Le 10/06/2020 à 15:59Un relais motards à recommander...la moto dort à l abri... très bon accueil..la chambre est spacieuse et parfaitement équipée... le repas était excellent..le petit déjeuner était très varié..et en cette période plus que particulière les gestes barrières étaient plus que respectés... bravo à toute l'équipe
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Marie.d
5 / 5Le 21/02/2020 à 16:29Ravie de mon sejour au Relais des Puys. J'ai apprecié l'accueil, la chambre ainsi que les repas. La restauration est assurée par un maitre restaurateur et cela se voit : belle presentation, quantité suffisante et gout savoureux. Je recommande cet etablissement.
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Bertrand.a
4 / 5Le 15/02/2020 à 18:50Ma compagne et moi voulions passer un weekend en amoureux. Un heureux hasard nous guidé ici. En plus de l'hôtel nous avons passé un très agréable moment dans l'espace bien-être suivi d'un délicieux massage oriental. Nous sommes arrivés le vendredi 7 février au soir et avons dîné sur place. Un menu Pariou qui a vraiment enchanté mon amie et un menu Terroir pour moi. Nous avons été ravis de cette expérience et avons donc décidé de venir passer la nuit de la Saint Valentin. Une offre spéciale nous a été proposée (voir avec les photos). Nous avons adoré ce repas et les vins qui accompagnaient les mets. Nous avons particulièrement apprécié la finesse et l'originalité de ce menu. De petites attentions nous ont agréablement surpris comme la bouteille servie en chambre et les pétales de roses en forme de coeur sur le lit. Les moins : Le petit-déjeuner à prendre avant 9h30. C'est un horaire trop matinale pour le weekend, 10 h serait mieux. Les plus : La propreté de l'ensemble des installations, des draps et du linge de toilette. Le calme des chambres qui donnent sur un terrain arboré. La salle d'eau est complète et très fonctionnelle. Un personnel très accueillant et attentif au bien-être de la clientèle. Un espace bien-être de très grande qualité et vraiment propre, ce qui est essentiel pour moi. Une salle de petit-déjeuner agréable avec un buffet copieux et varié proposant des produits frais et de qualités. Un grand parking gratuit et une aire de jeux donnant sur l'arrière de l'hôtel complète les installations. Nous reviendrons ! N.B : l'espace bien-être n'est pas réservé qu'aux client. Il est accessible à tous ceux qui souhaitent un moment privilégié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Pallot, Merci beaucoup pour ce commentaire qui va droit au cœur de notre formidable équipe. En effet, au Relais des Puys, chacun donne toujours le meilleur pour le plus grand bonheur de tous. Les petites attentions que vous mentionnez sont à l'initiative de nos jeunes "adjointes" :) et, en cuisine, notre nouveau chef et son second, nouveau lui aussi, font merveille. De plus, à l'espace bien-être, les deux praticiennes ne nous amènent que des compliments pour les massages et autres soins qu'elles prodiguent, effectivement, aux habitants des alentours, comme aux clients de l'hôtel. Et puis, ceux plus discrets, qui s'occupent des petits-déjeuners, du linge, de la propreté... le fond avec sourire et application. Bref, avec une telle équipe, nous ne pouvons que combler nos hôtes. :) Encore merci. --- Les "patrons" : Isabelle et Valéry -
Edmond.e
5 / 5Le 17/11/2019 à 07:21Hôtel Restaurant ancien dans son aspect mais tout le confort est là. C'est ce qui fait son charme. La soirée étape est superbe. Le repas est de bonne qualité avec des produits frais et très bien cuisiné. Les chambres sont confortables et jolies. Je conseille cet hôtel restaurant pour les soirées étapes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edmond ! Quelle joie pour nous tous de savoir que vous avez apprécié votre étape dans notre établissement ! Merci beaucoup pour ces nombreux compliments ! C’est pour toute l’équipe une très belle récompense ! Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bonne journée ! -
Valentine.o
3 / 5Le 22/10/2019 à 21:12Les chambres bien que petites pour certaines, sont propres, refaites à neuf, bien équipées et insonorisées. Literie de qualité. Emplacement idéal pour visiter Vulcania. Buffet du petit déjeuner très copieux avec des produits de qualité. Par contre, la restauration du soir n’est clairement pas à la hauteur, avec des tensions en cuisine audibles, une attente interminable et un service parfois peu agréable. Inadmissible pour un restaurant accueillant régulièrement des enfants, vue sa proximité de Vulcania. Pourtant, les choses sont bien pensées avec un espace enfant et un cadeau à la fin du menu enfant... mais si le reste ne suit pas et que pour notre menu du jour plat/dessert, il faille passer 2h au restaurant, avec des parents servis avant les enfants, tout est vain. Par ailleurs, quand nous nous sommes permis gentiment, afin de faire progresser les choses, de faire quelques remarques, il n’est pas du tout commercial de rejeter la faute sur l’incivisme des clients. Reconnaître ses erreurs est une preuve d'intelligence... Ce qui semble manquer au personnel de cet hôtel, comme au moment de l'élaboration de la facture.
Réponse du propriétaire :
Très chère Valentine, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire aussi circonstancié et avoir pris la peine de le dupliquer sur tant de plateformes. Je vous remercie aussi de vos compliments concertant la propreté, l'équipement et l'insonorisation de nos chambres, ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Merci encore de souligner la localisation idéale du Relais des Puys pour visiter Vulcania. Et, surtout, merci d'avoir su déceler et mettre en évidence mon manque d'intelligence, sachant que, manquant de cette substance, je n'étais pas armé pour l'introspection... Il est tout à fait vrai que, quand une certaine Valentine, rentrant à l'hôtel en soirée accompagnée de sa mère et ses deux enfants, pense à réserver sa table, que mon adjointe lui, indique que nous n'avons plus de disponibilité avant 20:30, qu'elle convient de cet horaire et, bizarrement, passe à table trente minutes avant, nous manquons d'intelligence à résoudre le désordre induit. Merci beaucoup, Valentine, pour votre gentillesse qui, de toute évidence, est l'expression d'une intelligence très affûtée, voire supérieure. D'autant qu'avec vous, intelligence rime avec tolérance. En effet, n'est-il pas un bel exemple de tolérance de ne pas sourciller lorsque sa propre fille déclare que le serveur, un jeune Réunionnais, "sent le noir" ? Et puis, lorsque ses deux enfants crient dans la salle de jeux, faisant retourner les autres clients, et mettent l'endroit sens dessus dessous, le fait de ne surtout pas intervenir et de prendre soin de laisser aux autres un "chantier" indescriptible n'est-il aussi pas une preuve de tolérance ? Seuls les initiés et supérieurement dotés savent que, plus on donne de "fil à retordre" aux prestataires et, plus on impose sa présence aux autres clients, plus les vacances sont réussies. Merci Valentine pour tous ces enseignements. --- Valéry, hôtelier décérébré -
Annie.a
3 / 5Le 10/09/2019 à 08:22Restaurant le relais des puys Orcines 63 Je ne connais que le restaurant. C'est correct mais rapport qualité-prix, celui ci m'a semblé excessif. La salle est bien, les tables éloignées les unes des autres, un grand parking privé etc ... Nane
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Alain.a
3 / 5Le 09/09/2019 à 22:56Positif : Chambre à 3 lits spacieuse et confortable + grande TV moderne. négatif : Odeur de mastic persistante dans le couloir. Restaurant : omelette aux lardons ( lardons immangeables), service hyper long en week end (45 mn d'attente), décor très vieillot du resto.
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Parent.i
1 / 5Le 04/09/2019 à 13:44Bien mangé, belle chambre, mais beaucoup beaucoup beaucoup trop long. Arrivés dans les 1ers, partis dans les derniers alors que les gens autour de nous mangeaient les mêmes choses ! Et que nous avions un enfant ! Et le serveur absolument pas aimable et complètement perché. Il n'a pas fait hôtellerie celui là. Beau gâchis par rapport au reste des prestations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël et merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis ! Nous regrettons bien évidement de ne pas avoir réussi à vous apporter entière satisfaction et nous vous prions de bien vouloir nous excuser... Nous faisons chaque jour notre maximum pour essayer de vous faire passer un agréable moment, notre équipe est composée de personnes professionnelles et compétentes, votre message est loin des standards de notre établissement ! Nous espérons vraiment avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous "refaire" découvrir le Relais des Puys et ainsi peut être vous faire rejoindre la grande majorité de nos clients satisfaits ! 😉 Nous vous remercions pour votre visite et votre confiance ! A très bientôt au Relais des Puys ! -
GEORGES.I
4 / 5Le 29/08/2019 à 15:08Très bon accueil au sein de cet hôtel. Personnel très serviable et disponible. Qualité de la chambre parfaite. Propre tout semble neuf literie impeccable. Les petits déjeuners sont copieux et nous avons apprécié la gentillesse de la serveuse qui nous a dressé notre table sur la terrasse. Parfait. Gros bémol... nous avons dîner au restaurant et déception, repas pas du tout digne de l établissement car habituellement les critiques sont bonnes . Sans doute ce n était pas le bon jour,des tensions émanaient des cuisines. Bref un mauvais repas.... Nous recommandons cet hôtel et le conseillerons volontier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges ! Toute l'équipe du Relais des Puys vous remercie beaucoup pour ce sympathique message ! C'est toujours un immense plaisir de savoir que vos visiteurs ont apprécié leur séjour dans notre établissement ! Concernant votre dîner, nous vous prions de bien vouloir nous excuser, ce n'est effectivement pas représentatif de la qualité de notre service... Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à notre table pour vous prouver que notre équipe sait être à la hauteur de vos exigences ! A très bientôt au Relais des Puys ! -
Marie-Pierre.o
5 / 5Le 24/08/2019 à 13:13Nous sommes habitués à séjourner au Relais des Puys. Comme d'habitude l'accueil est chaleureux et professionnel. Nous sommes à chaque fois ravis d'y retourner. Nous avons découvert l’hôtel rénové avec beaucoup de goût. Nous avons pu tester cette fois ci l'espace bien être. Cet espace est vraiment très agréable et bien conçu. Cela apporte un vrai plus. La qualité du restaurant et du petit déjeuné est excellente comme à chaque fois (produits du terroirs et maison de qualité). Nous recommandons sans hésité cet hôtel idéalement situé au cœur de la chaîne des Puys. Nous avons hâte d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie- Pierre ! Merci beaucoup pour votre fidélité ! C'est toujours un très grand bonheur pour toute l'équipe du Relais des Puys de vous accueillir ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié cette "nouvelle version du Relais des Puys" ! Nous avons également hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement ! A très bientôt ! 😊 -
Sylvie.R
5 / 5Le 23/08/2019 à 22:36Bel établissement avec un bon accueil où le personnel est dévoué et sympathique. Chambre confortable, propre, bien équipée. Belle salle de restaurant avec de bons menus, copieux et goûteux. Agréable salle du petit-dejeuner avec beaucoup de choix tant salé que sucré, avec de bons produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie ! Toute l'équipe du Relais des Puys vous remercie pour ce sympathique message ! C'est toujours très agréable pour notre équipe de recevoir un avis comme le vôtre et surtout une très belle récompense ! Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'un de vos prochains passages en Auvergne ! A très bientôt au Relais des Puys ! -
patoug66.
4 / 5Le 12/08/2019 à 19:44Bon restaurant malgré un service un peu chaotique au départ. Excellent vin. Chambre très bien insonorisée, pensez à renouveler le linge de toilette ( une serviette tellement usée qu'elle était trouée) et à la climatisation pour l'avenir, ça va devenir indispensable...😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager avec nous votre avis ! Toute l’équipe est heureuse de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble ! Nous avons bien transmis votre message à notre Chef, c’est toujours une belle récompense pour lui ! Nous avons bien pris note de vos différentes suggestions et nous vous remercions pour ces dernières car c’est grâce à vous que nous pouvons progresser chaque jour ! Nous espérons avoir l’immense plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement ! Encore une fois merci pour votre confiance et à très bientôt ! -
Thiephaine.r
1 / 5Le 08/08/2019 à 10:17Chambre sale à notre arrivée pour une chambre de 4 supplément baignoire il manque des serviettes !! obligé de descendre deux fois pour avoir le bon nombre ce n’est pas normal et pour continuer mon fils c’est pris le montant de la porte coulissante sur lui et malgré avoir fait les aller retour pour fumer dehors on nous accuse d’avoir fumer dans la chambre!!! Pour un hôtel 3 étoiles très déçu du service heureusement les jeunes filles de l’accueil et du petit déjeuner sont sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Brunet, Notre équipe accorde une très grande importance à la préparation de nos chambres pour que ces dernières soient toujours irréprochables, mais l’erreur est humaine et un petit oubli peut arriver malgré notre niveau d’exigence... Nous vous prions cependant de bien vouloir nous excuser concernant ce point, sachez que la réception de notre établissement est là pour répondre à toutes vos demandes et ainsi vous éviter de devoir redescendre de votre chambre. Concernant la cigarette, c’est effectivement un impératif car il est interdit de fumer dans les chambres pour des raisons de sécurité et de confort (pour les fumeurs et non fumeurs d’ailleurs). Nous tenons également à vous remercier pour votre confiance et vos compliments concernant la qualité de notre accueil et de notre petit déjeuner ! Nous espérons malgré ce petit quiproquo avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un de vos prochains passages dans la région ! Amicalement, L’équipe du Relais des Puys, -
françoise.a
4 / 5Le 05/08/2019 à 18:33Habituée de la chaîne Logis de France depuis plusieurs années, nous avons été surpris par le manque de maintenance (Absence de de cache sur le plafonnier) et une moquette sale. Le jour du départ le refus de ma carte de fidélité et devant mon incompréhension le personnel de l'accueil a "daigné" me créditer le forfait repas du soir, mais n'a pas crédité la chambre et les petits-déjeuners sous prétexte d'un forfait. Le lendemain dans un autre Logis nous avons eu le bénéfice de la 1/2 pension pour une nuit et cela n'a posé aucun problème pour l'attribution des points
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Karen.
5 / 5Le 05/08/2019 à 10:31Très bon hôtel avec un bon accueil, chambres impeccables et bon petit-déjeuner. Il est très bien situé pour la découverte des volcans d'Auvergne.
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Cathy.r
4 / 5Le 04/08/2019 à 20:54Arrivés de nuit on a l impression de grimper dans une petite station de ski. Chambre propre et lieu calme avec parking on apprécie. Départ au matin ou nous verrons une montgolfière de si près que nous avions l impression de pouvoir la toucher venait elle de décoller ?
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Cassandra.e
5 / 5Le 27/07/2019 à 12:39Hotel propre, confortable, extrêment bien situé pour naviguer entre Clermont-Ferrand ville, Vulcania et le Puy de Dome. Tous ces lieux sont à moins de 10 km. Le personnel de l'hotel est aimable. On ne peut que recommander cet établissement.
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Thierry.u
1 / 5Le 21/07/2019 à 22:01Accueil déplorable et service très long. Nous faisions le trajet Lyon Bordeaux et pour ne pas dîner sur l'autoroute, nous avions décidé de choisir un restaurant sur Orcine. Des l'accueil nous avons senti que nous gênions. Nous avons même proposé au serveur peu aimable d'aller ailleurs. Mais le pire a été entre le plat et le fromage. Nous avons attendu 30 minutes. Au total 2h pour 3 plats : entrée plat fromage. C'est dommage car les plats étaient délicieux. Service à revoir complètement.
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Virginie.r
5 / 5Le 21/07/2019 à 08:30Rien à redire que la chambre estconfortable'spacieuse tranquille. La cuisine est délicieuse et copieuse avec un large choix. Le spa privatif est un regal.
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Celine.r
5 / 5Le 20/07/2019 à 16:50Super hôtel : très bon emplacement de l'hôtel pour être au cœur des volcans d'Auvergne surtout du Puy de Dôme. Et pour les enfants, hôtel très proche de Vulcania. Très bon accueil. Hôtel très calme. Et repas très bon : cuisine faite maison avec des produits du terroir (excellent). Grande chambre familiale. Nous ne regrettons pas notre choix. Nous y retournerons!!
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Aurélie-Bénédicte.r
5 / 5Le 10/07/2019 à 22:13Bonjour, hôtel propre, chambre neuve, spacieuse (quadruple), et propre. Repas bien servi, mise en bouche, et bon. Prix raisonnables. Petit déjeuner classique. Produit frais, fait maison. Je recommande. Je suis venue pour visiter Vulcania, Lemptegy, Volvic, Puy de Dôme, Michelin, on est proche de tout, au calme.
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mottuel.l
5 / 5Le 08/07/2019 à 11:42Il serai bien que les chambres soient climatisées , car par la chaleur si nous ouvrons la fenêtre il est impossible de dormir coté route !!!!!c'est le seul point négatif , tout le reste est vraiment bien !!!
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Michelle.a
5 / 5Le 06/07/2019 à 20:55Halte gourmande Restaurant excellent. Chambre correcte belle literie douche, Parfait. Sympathique personnel malgré le manque d'écoute entre équipes (mais c'est la mise en place pour le rush de l'été 😉). Adresse à conserver précieusement !
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Sylvia.a
3 / 5Le 30/06/2019 à 08:19Chambre impeccable, grande, confortable. Par contre, pas de climatisation et par temps caniculaire on a très mal dormi, route très passante à côté. Accueil froid, restaurant bien mais pas exceptionnel.
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Cyril.C
5 / 5Le 24/06/2019 à 13:43Nous avons passé un excellent séjour, les chambres sont impeccables (propreté et déco...). Seul bémol dans celle que nous étions les toilettes un peu mal agencés pour des personnes un peu fortes comme nous mais rien d'alarmant non plus! sinon personnel à l'écoute, restaurant somptueux nous nous sommes régalés. A recommander sans hésitation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril et merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et la décoration de nos chambres ! Nous venons de terminer la rénovation complète de notre établissement et votre message nous touche beaucoup ! Surtout après toute l'énergie que nous avons dépensée pour mieux vous servir ! Merci aussi pour vos compliments concernant notre cuisine, nous avons bien transmis votre message à l'équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine occasion ! A très bientôt au Relais des Puys ! -
Christian.e
4 / 5Le 20/06/2019 à 17:06Hôtel très bien placé pour visiter Vulcania et Puy de Dôme. Emplacement près d'une route assez passante, privilégier une chambre côté parking (attention odeur pour certaines chambres se situant au-dessus des cuisines) Menu du soir différent sur 2 jours, plats bien présentés et bonne organisation pour le service. Manque de climatisation dans la chambre en période de forte chaleur et plateau de courtoisie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian et merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de voir que nous avons contribué à la réussite de votre séjour ! Merci pour vos compliments concernant notre restaurant ! Nous avons bien transmis votre message à notre Chef et son équipe ! Concernant les odeurs de cuisine cela nous surprend un peu car l'extracteur est à plus de 3 mètres au-dessus du toit et la chambre la plus proche de cette bouche est à plus de 10 mètres à l'est, le vent étant toujours de prédominance ouest il est vraiment exceptionnel que les odeurs deviennent gênantes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! Merci pour votre con fiance et à très bientôt au Relais des Puys ! -
Martina.c
5 / 5Le 13/06/2019 à 20:33Chambres flambant neuves, décorées avec goût, Spa moderne, excellent restaurant et, pas le moins important, une équipe à l'écoute, aux petits soins et hyper-pro. J'y vais depuis 10 ans, et je ne m'en suis jamais lassée.
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jean-louis.a
4 / 5Le 04/06/2019 à 15:15Un service efficace pour servir sans délai des tablées de 50 personnes . Des plats locaux chauds dressés sur des assiettes préalablement chauffées : un bon point ! Pas de St Nectaire au menu mais une tarte aux myrtilles sans goût
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Denis.s
5 / 5Le 27/05/2019 à 20:33Depuis plus de quarante ans nous allons manger dans ce restaurant pour divers occasions (communion, mariage, anniversaire, soirée entre amis...) Dernièrement nous avons déjeuner en famille pour fêter la fête des mères, et encore une fois, nous avons étaient bien reçu et ont nous a servi un très bon repas. On y retourne toujours avec plaisir.
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Jean.u
4 / 5Le 26/05/2019 à 06:45Le relais des puys, hôtel familial à la Baraque est un petit hôtel au calme. Équipé pour les handicapés. Zvec cabine de soins sauna hammam et une cuisine excellente : un menu du jour différent tous les jours et la cuisine est faite sur place.
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Celine.r
4 / 5Le 27/04/2019 à 11:49menu du jour bien de bonne qualité pour la cuisine, manque de diversité pour 3 jours et un plat typique de la région la truffade . pas de menu pour les ados à part l'omelette Le petit déjeuner manque de plus de variétés
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Helen.o
5 / 5Le 02/03/2019 à 08:49Super endroit, accueil très bien, repas excellent, lit confortable, pas de bruit, petit déjeuner correct. Près des endroits pour se balader, beaucoup d’informations à l’accueil. Nous retournerons avec plaisir!
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sébastien.u
3 / 5Le 03/11/2018 à 18:38Chambres confortables. Petit déjeuner copieux. Je regrette un peu le bruit des enfants qui courent au dessus (les enfants en bas âge devraient être au premier étage) et peut être l'absence de sourire de la réception.
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T.e
4 / 5Le 06/10/2018 à 11:04Prestation de qualité. Chambre spacieuse, calme et propre. Restauration de haute qualité avec un service à la hauteur. Toujours appréciable lors d'un déplacement professionnel. Donne en vie d'y retourner à titre privé
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blanquet.l
2 / 5Le 20/09/2018 à 07:49Il y a beaucoup de trop d’attente au restaurant ainsi qu’un manque de communication chez les serveurs du restaurant. Le petit déjeuner est cher alors que tout est industriel et un manque de choix certains. La chambre est minimaliste est vétuste.
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Benjamin.
4 / 5Le 03/09/2018 à 15:57Séjour sympa pour nous (3 amis en moto). Le parking est un plus. Il y a même des outils et autres produits à disposition si besoin. La cuisine est excellente. Le personnel en salle de cuisine pourrait être plus aimable (rien de catastrophique cependant). En résumé un très bon séjour au rapport qualité prix excellent.
Réponse du propriétaire :
Les motards sont toujours les bienvenus au Relais Motards des Puys ! 😉 A bientôt ! -
Patrick.a
4 / 5Le 31/08/2018 à 12:33Bon hôtel pour étape ou bref séjour. Bon point de départ pour le Puy de Dôme et randonnées ou découvrir la chaîne des volcans. Calme malgré situation en bord de route. En tout cas à l'arrière. Bon resto. Personnel aimable.
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françoise.i
4 / 5Le 30/08/2018 à 22:25Un bon plat pris au hasard un soir au mois de juillet pendant des vacances à Orcines . Bien servi et très bon , personnel agréable. Bon rapport qualité prix , et la terrasse agréable à l'arrière de l'hôtel . Grand parking pour se garer. A recommander .
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Fayet.o
3 / 5Le 28/08/2018 à 08:12La salle de bain est une catastrophe.... Pas digne d'un hôtel 3 etoile: les toilettes trop hautes (notre fille de 4 ans ne pouvait pas monter dessus seule), le lavabo au niveau des genius.... Ce qui n'est pas terrible pour les ablutions des adultes... Sans parler de la douche, digne d'un formule 1, qui a la salle de bain complète comme bac de douche (ou piscine, c'est au choix).... Le reste du séjour était très bien, mais cette salle de bain a tout gâché !
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christophe.E
5 / 5Le 24/08/2018 à 20:01Très bon accueil , la cuisine excellente les rognons de veau sauce moutarde sont très bien préparés . La chambre très bien. Garage fermé pour la moto un must .
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TANTELY.S
4 / 5Le 22/08/2018 à 20:16nous avons été très bien accueillis. Nous avons été bien renseignés sur les activités que nous voulions faire. Nous avons très bien dîné les deux soirs de notre séjour. La chambre était propre et spacieuse. MERCI !!
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Bénédicte.a
5 / 5Le 09/05/2018 à 13:03Merci vraiment pour ce beau we chez vous, l'accueil était simple et chaleureux, l’hôtel super ! Merci pour le soin et les facilités pour les motos. un petit bémol : wifi délicat à capter. mais c'est bien de déconnecter aussi :-) a très bientôt
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Catherine.e
4 / 5Le 18/04/2018 à 09:12Hôtel très bien situé pour une visite à Vulcania. Chambre famille spacieuse, propre. La salle de bain mériterait un petit coup de jeune... Le restaurant est de très bonne qualité même si le menu enfant n'est pas très adapté pour les plus jeunes. Le personnel est très sympathique
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Morgan.e
5 / 5Le 10/04/2018 à 20:43Un très bel hôtel bien situé au coeur de la chaîne des Puys. La sympathie des gérants est très agréable et vous promet un très bon séjour, tout comme la qualité du restaurant à la cuisine maison délicieuse.
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Chris.r
1 / 5Le 13/11/2017 à 13:20Week end Vulcania hôtels+pdj+billet vulcania Réservé et payé chambre triple Sous classé en chambre double camping avec 1 lit de camps Chambre toute petite Faisait très froid Très bruyante donnant sur route très passante Attention photo faite sur parc alors que long d’une route de l’autre côté et à l’angle d’un carrefour Pour la nuit sous classé L’accueil ne prévient pas ; quand on réclame Schaerbeek triple 1 / on nous dit dans un premier temps dégâts des eaux et dans un 2eme temps que c’est office du tourisme qui a vendu une chambre indisponible mais qu’on doit être content d’avoir quand même une chambre 2/ on ne s’escuse Pas 3/ on ne rembourse pas ni de geste commerciale car voir avec office tourisme qui eux renverront sur l’Hotel 4/ à partir de 9h plus de viennoiseries au pdj ni de pain !!! Au final sous classé / eut froid / pas dormi / et il parait que nous étions satisfait !!! Éviter l’etablissement ; plein d’autres sympathiques en face ; et aux alentours...
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Marylise.u
5 / 5Le 29/10/2017 à 18:25Très bien. nous y sommes restés deux nuits et c'est très bien. Chambre parfaite, repas très bon et petit déjeuner très bien. Personnel très à l'écoute. Très joli cadre intérieur.
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william.e
4 / 5Le 05/10/2017 à 14:24Hôtel très bien situé où une table d exception vous mettra les papilles en alerte et où vous passerez un excellent moment grâce à la bonne humeur du personnel de salle . Seul bémol l accueil des propriétaires un peu froid mais professionnel . Une tendre pensée pour notre hian-hian lol
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Christine.H
4 / 5Le 09/08/2017 à 10:29Bon accueil en général. Toutefois, le sourire à la réception est plutôt manquant. Le personnel en salle de restauration est très aimable, souriant et serviable. Situation géographique et services de bonne qualité. Bon rapport qualité / prix.
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Delphine.u
4 / 5Le 08/08/2017 à 23:12De retour de vacances nous nous arrêtons depuis maintenant 3 ans dans cet établissement. Il est très bien géré : accueil professionnel, chambre familiale confortable et très propre. Le petit déjeuner est varié et copieux. Mon mari adore les oeufs à la coque. Il est bien situé, proche de Vulcania et du départ pour le panoramique du Puy de dôme.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message ! C'est toujours un plaisir de recevoir un message comme le votre ! A bientôt au Relais des Puys ! -
Myriam.o
5 / 5Le 14/07/2017 à 09:36Très agréable séjour au Relais des Puys. L'accueil a été parfait, les conditions d'hébergement au top et la proximité des lieux à visiter, un plus: (le Puy de Dôme accessible en petit train, Vulcania, etc.). Le Relais des Puys est à recommander.
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Regis.e
4 / 5Le 10/07/2017 à 19:07Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Literie confortable. Rien à dire sur l'accueil, réparation de fortune de ma veste de pluie de moto, très sympa. Le repas quant à lui aurait mérité d'un peu plus d'accompagnement, la portion de légumes était minimaliste.
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Florence.A
5 / 5Le 28/05/2017 à 10:05Nous avons fait un très bon séjour avec un accueil très agréable à la réception et aux services. La région est magnifique. Il y a du plaisir pour tout le monde.
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Sophie.e
4 / 5Le 22/05/2017 à 21:27Une nuit passée dans cet hôtel dans le cadre d'un séjour à Vulcania. Hôtel bien placé, à 6mn environ du Parc. Pour un 3 étoiles, on s'attendait à une chambre plus grande (même si celle-ci était tout à fait confortable, on pensait avoir plus de place). Petit déjeuner qui manque un peu de variété et de produits frais. On s'attendait à mieux. Parking présent mais non fermé ; les véhicules ne sont pas sécurisés. Rapport qualité/prix du dîner très correct. Dommage qu'un groupe avec de nombreux enfants aient fait un apéro dans la salle de restaurant avec chips et boissons apportées. Dénote dans le cadre chic de la salle de restaurant.
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loic.a
4 / 5Le 25/03/2017 à 13:37Le cadre est calme malgré sa proximité avec la route. Les chambres sont agréables, insonorisé et accompagné d'une la salle d'eau (douche). Un accès Wifi est disponible ainsi qu'une chaîne pour adultes avec accès parentale obligatoire. Les hôtes sont à l'écoute de leur client et prompt à répondre à vos interrogations et à vous conseiller pour vos excursions.
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bobin.e
5 / 5Le 08/07/2016 à 08:38apres avoir passe 2 nuits au relais nous avons rencontre une equipe plus que sympathique et competente. Un Chef plus que competent et un hotel simple mais tres agreable. Une vue sur Clermont d'un cote et sur le Puy de dome de l'autre. Un garage ferme pour la moto. J'y reviendrai c'est sur....
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Roselyne.o
4 / 5Le 06/04/2016 à 11:32Nous avons passé un agréable séjour au Relais des Puys. Bon rapport qualité / prix. Proche du Puy de Dôme, de Clermont, de Vulcania, chambre confortable. Les propriétaires sont disponibles, sympathiques, et de bon conseil. Bon rapport qualité prix également pour le restaurant et enfin il y a un espace avec une balançoire et un pré avec 2 ânes ce qui est bien apprécié des enfants.
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Julie.a
5 / 5Le 18/06/2014 à 20:53Toujours ravis de notre passage au Relais des Puys. Chambre propre, bien équipée. Garage pour les motos. Et surtout un restaurant excellent !!! On se régale à chaque fois !! Tout petit bémol pour le petit déjeuner, un peu cher pour le peu de choix.
Valérie.u
Georges.e
Sandrine.o
Bernard.h
Carmona.u
Raphaël.1
Philippe.E
Yves.e
Lauphi.l
JB.
Ethan.r
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