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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin à Pantin
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (211)
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Surinder.a
2 / 5Le 06/05/2024 à 19:40 -
Elisa.e
4 / 5Le 05/05/2024 à 16:42je suis venue pls fois et les chambres sont bien silencieuses surtout côté jardin. à l'accueil jamais de problèmes particuliers mais la discrétion et l'aimabilité dépende de qui vous trouvez..dommage
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Bélanie.a
3 / 5Le 29/04/2024 à 16:13L'hôtel est bien situé selon l'endroit où vous voulez vous rendre. La chambre est correcte mais un peu petite. Possibilité d'acheter de quoi boire ou manger même après la fermeture du bar et du restaurant grâce à la petite vitrine mise en place. L'accueil que ce soit au check in ou au check out était le plus décevant de notre séjour. Pas de sens de l'accueil, personne très fermée même pas un sourire. Je ne suis ni satisfaite ni insatisfaite de ce séjour.
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David.i
2 / 5Le 28/04/2024 à 14:51 -
Mymye.4
4 / 5Le 20/04/2024 à 20:35Très bon séjour, l'hôtel est magnifique, le personnel est très sympathique. La suite était magnifique est très propre. Nous reviendrons avec plaisir. Le parking souterrain au top. Seul bémol le petit déjeuner est cher pour les produits proposés.
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Sylvie.
4 / 5Le 14/04/2024 à 20:17Ayant eu des soucis de chambre à notre arrivée, nous avons été agréablement surpris par la rapidité du personnel pour régler ce problème et du coup nous faire changer de chambre afin que nous puissions passer une très bonne nuit. Le petit déjeuner était copieux avec beaucoup de choix. Personnel aimable et souriant
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Francois.e
5 / 5Le 10/04/2024 à 14:39Très bon accueil, la chambre était très propre et les relations avec les différents personnels (accueil, petit déjeuner, personnel d'entretien ...) au long du séjour ont été très courtoises et agréables.
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Nathalie.i
5 / 5Le 07/04/2024 à 08:38Très bon accueil et un personnel au top J'étais perdue à cause des travaux, travaux tout autour. On m'a téléguidé et ouvert une entrée fermée. J'ai pris un café et après un verre de jus de fruit. On l'a offert ce dernier. Je recommande 😍
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Coline.c
1 / 5Le 03/04/2024 à 15:16Une étoile parce qu'impossible de mettre zéro !! Une honte !! Ils confirment par téléphone une réservation, pour au final, une fois arrivé dire que c'est un site frauduleux et qu'on aurait du mieux regarder !! Alors que le site de réservation avait été donné par téléphone et rien n'a été dit à ce moment là !! A fuir !
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William..
5 / 5Le 28/03/2024 à 11:00 -
fred.a
5 / 5Le 19/03/2024 à 02:38Hôtel situé à 15 mns à pied du Zénith, parfait emplacement pour une nuit après un concert. Au calme, propre et l’accueil est parfait…personnes aimables et souriantes. L’offre du petit déjeuner reste le point faible.
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Anne.o
5 / 5Le 18/03/2024 à 11:48Hôtel cosi malgré les travaux devant, un accueil chaleureux et personnel attentionné, proche du métro
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Martine.
3 / 5Le 16/03/2024 à 19:06Hôtel avec parking, très pratique ! Personnel accueillant, chambres petites et la moquette est à changer ! Salle de bain petite également mais bien conçue !
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Maria.e
5 / 5Le 15/03/2024 à 05:34Très bon hôtel, belles chambres,propre et calme
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Faustine.a
5 / 5Le 08/03/2024 à 07:48Très bel hôtel, qui est en plus très calme. Le personnel est très accueillant et agréable. Les plats du restaurant sont peu coûteux et très bon. Les chambres sont assez petites mais pour un court séjour cela suffit, de plus elles sont propres.
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Eugenie.r
3 / 5Le 03/03/2024 à 11:37La chambre et grandes pour une chambre standard mais la propreté et vraiment à revoir , Des trace noir sur les oreiller , sur les serviettes. Le personnel ne répond pas au question . Et trop cher attention au anarque
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Benedicte.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 22:49Très bel hôtel, chambre correctement equipée et literie confortable
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sega.e
5 / 5Le 20/02/2024 à 11:55Une expérience parfaite de bout en bout. De l'arrivée au parking jusqu'à la chambre. La déco est soignée, tout est très propre, le personnel est à l'écoute.... Bref j'y retournerais avec grand plaisir.
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Florent.i
5 / 5Le 11/02/2024 à 08:15Réservation faite pour une déplacement professionnel. Je suis habitué à l'hôtel, j'y viens souvent depuis 5ans. Je suis toujours très satisfait de l'hôtel, il est bien situé pour mon travail, et surtout l'hôtel est propre, agréable, tout le personnel est vraiment top, le petit déjeuner est bon. Je recommande !
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Momo.
3 / 5Le 29/01/2024 à 12:34Hôtel bien situé mais vieillissant. Les chambres sont d’un autre temps. Il manque aussi des produits healthy au petit déjeuner. Pas de lait d’avoine etc …
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Nancy.
2 / 5Le 17/01/2024 à 11:46La seule raison pour laquelle j'ai opté pour cet hôtel Mercure était l'emplacement car je devais utiliser le bus 151 pour me rendre quelque part, sinon je serais partie ailleurs. La distance du portail à la réception de l'hôtel est assez longue, surtout avec des valises. On m'a mise dans une chambre au 8ème qui sentait tellement mauvais (les égouts), la télé ne marchait pas. Je me suis plaint et on m'a changé de chambre 2 jours plus tard. Le service de ménage est incohérent: pas d'heure précise de nettoyage et un jour, ma chambre n'a pas été nettoyée du tout. Petit déjeuner: monotone (même chose chaque jour), parcimonieux avec les œufs. Je voulais y diner un soir: il n y avait que des chips et un sandwich froid. Seul point positif: les réceptionnistes sont très efficaces, diligentes, polies et serviables. Ainsi que la dame qui stocke les frigos au 8ème étage.
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Boogee.a
2 / 5Le 12/01/2024 à 05:26 -
Jean-Michel.h
5 / 5Le 07/01/2024 à 09:07Bien situé pour visiter la ville tout en étant au calme. Proche du métro donnant accès au centre ville en 20-25 minutes.
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Adriana.
5 / 5Le 03/01/2024 à 16:55 -
Anakondaturk.
1 / 5Le 31/12/2023 à 21:42Traces de caca sur les draps, finalement c est plus propre au formule1 et premiere classe
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Konrad.i
1 / 5Le 31/12/2023 à 21:40Personnel et reception tres decevante, rien ne se passe comme on le souhaite rien qui ne correspond au 4 etoiles.Des voleurs!
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Mehmet.�
1 / 5Le 31/12/2023 à 21:31Je deconseille vivement cet hotel
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Eric.o
2 / 5Le 31/12/2023 à 21:26Hotel et son personnel a fuir je deconseille fortement, ils escroquent les clients en faisant passer la pillule
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koray.
1 / 5Le 31/12/2023 à 21:22J ai reserver et payer une chambre 2 personnes qui viennent de l.etranger , l hotel.en a profiter pour leur refaire payer la.somme de 330 euros pour 2 nuits le 30 et 31 decembre 2023, ils.ont donc encaisser 2 fois comme ce sont des toutistes, sachant que le niveau d anglais du personnel est niveau cm2, malgré toutes les preuves et mails nous avons du mal a obtenir gain de cause.Hotel a fuir
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Sarah.u
5 / 5Le 30/12/2023 à 19:37Excellent séjour de 3 nuits avec nos 2 garçons dans une suite avec lit king size et sofa. Chambre spacieuce, agréable, salle de bain avec baignoire et douche, les rideaux sont vraiment occultants. Et les petits déjeuners étaient parfaits, il y avait tout ce qu'il fallait, que ce soit en sucré ou en salé. Le parking est appréciable également. Nous avons pu tout faire à pied, en tramway ou en métro. Nous avons adoré notre séjour et reviendrons avec plaisir dans cet hôtel que je recommande.
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Benoit.A
5 / 5Le 29/12/2023 à 09:49Hôtel idéalement situé et en période creuse avec des tarifs accessibles. De l'accueil au petit-déjeuner, en passant par la boisson de bienvenue (membre du programme de fidélité Accor), tout était parfait. Chambre cocon dans laquelle on se sent bien et surtout dans laquelle on dort bien.
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Patrice.a
5 / 5Le 17/12/2023 à 09:32A proximité du parc de la Villette, excellent Rapport qualité prix
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sabrina.a
5 / 5Le 12/12/2023 à 12:20Très bon séjour, hôtel propre et agréable, juste dommage de ne pas avoir les clés de la chambre en arrivant, obligé d'attendre 1h30 dans le hall car nous sommes arrivés à 15h00, nous n'avons pas pu aller nous balader car nous avions nos bagages. Notre chambre n'étais pas prête. Je comprend qu'il y avait du nettoyage mais quand même, cela fait un peu long.
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Denis.a
5 / 5Le 10/12/2023 à 21:07situation près de périphérique, idéal, avec emplacmement de parking facile à trouver. Chambres calmes et confortables. Large choix de produits frais pour le petit déjeuner. Enfin, ambiance très agréable pour boire un verre, et un personnel avenant, souriant et poli. Je recommande.
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Helene.
5 / 5Le 04/12/2023 à 01:40Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel et j'en ai toujours été satisfaite. Cependant, c'est la première fois que je suis surclassée et je vous en remercie. C'était une très agréable expérience ! Personnel toujours agréable et serviable, et plus particulièrement la gouvernante, chambre propre et très calme au 9ème et dernier étage. Hôtel très bien situé, non loin du métro et du tram. Parfois un peu déçue du petit déjeuner qui manque un peu de choix ou de réassort.
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Bénédicte.o
5 / 5Le 02/12/2023 à 23:56Hôtel conforme au standing mercure,.emplacement idéal pour la Villette et proche de la sortie du périphérique. Très facile d'accès,.accueil professionnel
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revest.a
5 / 5Le 16/11/2023 à 19:57Une équipe très professionnelle et aux petits soins pour ses hôtes. Le restaurant de l'hôtel est aussi très qualitatif. Je le recommande
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Eric.E
5 / 5Le 09/11/2023 à 18:39Très bel hôtel Super petit-déjeuner
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L.
5 / 5Le 03/11/2023 à 18:25personnel sympathique, chambre confortable , calme seul point négatif est la douche qui est difficile à régler (soit trop chaud soit trop froid) et le débit très faible
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Valerie.A
4 / 5Le 01/11/2023 à 00:11Très bon accueil au desk , particulièrement Chakhib Surclassée en suite grâce à ma carte ALL Très satisfaite pour une soirée avec la Philharmonie à deux pas
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Natalie.e
4 / 5Le 31/10/2023 à 22:40 -
Bernard.e
5 / 5Le 27/10/2023 à 18:39Habitué de cet hôtel pour des raisons professionnelles, j'y séjourne avec plaisir. Le personnel est à l'écoute et très réactif. Les chambres sont bien aménagées. Très bien situé en terme d'accès, périphérique, métro, tramway. Le restaurant dans l'hôtel est un plus.
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Jean.a
3 / 5Le 27/10/2023 à 11:00accueil et relation ok petit dejeuner ok chambre propre mais vieillissante avec une odeur de tabac
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Sofia.h
4 / 5Le 19/10/2023 à 07:29Très belle chambre, personnel accueillant et à l'écoute, bon service.
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John.
3 / 5Le 18/10/2023 à 23:20 -
Sylvain.u
1 / 5Le 18/10/2023 à 14:37Hôtel avec un mauvais rapport qualité/prix. Service peu agréable et absence de posture commerciale. Je me demande si le ménage est vraiment fait correctement entre 2 passages (présence de cheveux et de poils ...). Je regrette de ne pas avoir pris de photos pour les partager ici ! J'en ai fait part à la réception mais ils n'ont rien dit rien faits. Soit le client fait avec, soit il part ... J'ai testé un autre hôtel pas loin, bien mieux et pourtant légèrement moins cher
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GHISLAINE.E
4 / 5Le 16/10/2023 à 09:12L'accueil y est toujours agréable. Possibilité de laisser sa valise en consigne le temps que la chambre soit disponible. La personne au check in est à l'écoute de ses clients. J'ai été une fois de plus surclassé en chambre privilège et j'apprécie cette démarche.
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Juan.o
2 / 5Le 15/10/2023 à 10:28Le rapport qualité/prix est mauvais. La chambre aurait besoin d'être rénovée, meubles vieux, expérience mauvaise. La douche dans la salle de bain avait une pression d'eau insuffisante. Je suis un client habituel de l'hotel, mais le personnel reste toujours très sérieux et peu accueillant. Pour mon prochain déplacement à Paris je vais choisir un autre établissement.
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ryan.r
3 / 5Le 07/10/2023 à 11:30 -
Berphily.e
3 / 5Le 01/10/2023 à 15:56L'hôtel est situé à un endroit facilement accessible. Le service du personnel est top et chaleureux accompagné du smiley. Et ils savent trouver des solutions à tout problème. Bon les chambres c'est pas le top du luxe, surtout avec une mauvaise odeur dans la salle de bain qui m'a accueilli et n'a pas voulu partir. Néanmoins, ça reste confortable pour le lit, les lumières avec un espace bureau et accès wifi gratuit sans embêter à entrer le code. Et pour terminer, un accès aux ascenseurs, escaliers et chambres, sécurisant avec carte spéciale. Merci à l'accueil et au service.
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Cavallo.u
2 / 5Le 05/09/2023 à 22:22 -
Yves.E
5 / 5Le 31/08/2023 à 10:31Prix doux.pour un 4 étoiles.. accueil très sympathique... à proximité de la villette... idéal donc Petit dej très cher en revanche et restaurant fermé
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Isa.n
5 / 5Le 27/08/2023 à 07:53Merci au réceptionniste et à la personne qui s'occupe du service des pdj, vous avez été au petit soin. Merci encore.
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Lucah.A
1 / 5Le 09/08/2023 à 15:08Accueil EXECRABLE !! REVEIL IMPOSE A 9H car l'homme de chambre a "trop de chambre à gerer " HONTEUX !!!
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soonie.e
4 / 5Le 09/08/2023 à 09:50 -
Ingrid.l
5 / 5Le 13/07/2023 à 09:15Bravo à toutes l équipe. Quel professionnalisme ! Petit bémol : la climatisation est limitée
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R..a
1 / 5Le 02/07/2023 à 20:01A éviter absolument en ce moment de forte chaleur, leur climatisation est en panne même si un panneau indiquant 50% de capacité c'est faux et indigne d'un 4 étoiles. Quant à l'omelette du petit déjeuner on dirait plus du lait que de l'omelette...
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Valentin.h
1 / 5Le 21/06/2023 à 00:09Visite en juin 2023, il fait extrêmement chaud dans la chambre, au moins 25 degrés. La clim, allumée à fond, est hyper bruyante mais ne fait que souffler de l'air à température ambiante, alors que le thermostat est au plus bas, donc la pièce ne se rafraichit absolument pas. Le problème ne doit pas dater d'hier car un ventilateur est posé sur le bureau... je me retrouve donc avec un ventilo bruyant, au vent violent et pas du tout adapté pour dormir, qui me souffle dessus pour réussir à ne pas transpirer toute la nuit et trouver le sommeil difficilement dans ces conditions. Sur une chambre à plus de 250€ la nuit et dans un 4 étoiles, franchement c'est inacceptable. Cerise sur le gâteau, un morceau de papier toilette traînait au sol dans la salle de bain. Préférez le mercure La Villette situé à quelques centaines de mètres.
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Stéphanie.A
1 / 5Le 18/06/2023 à 21:38Très déçu à presque 200 euros la chambre pas de climatisation le frigo qui ne fonctionne pas avec de l eau qui est forcément chaude et la douche qui est très froide ou trop chaude pas de juste milieu concernant la terrasse mignonne mais les tables ne sont pas débarrasser avec les coussins trempé car il avait plu a revoir au plus vite prestation trop cher
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Cheryl.a
3 / 5Le 17/06/2023 à 10:57 -
Jhosua.i
1 / 5Le 16/06/2023 à 01:26 -
Richard.e
3 / 5Le 15/06/2023 à 14:20Clim en rade dans la chambre.... Petit dej buffet de 6h30 à 10h... mais à 7h, on vous explique qu'il n'y aura pas renouvellement des plats vides (œufs brouillés...) Personnel accueillant Un plus sur la salle fitness
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thibault.i
2 / 5Le 13/06/2023 à 20:38Court séjour de 2 jours pour faire la cité des sciences avec les enfants. Chambre premium pour 4 , lit principal très confortable, lit d'appoint pour les enfants médiocre. Clim non fonctionnelle, plus de 25 dans les chambres... Choisir le sauna a 4 dans 20m2 ou le bruit de la rue pour les nuits. Baignoire balnéo non fonctionnelle, fixation douchette cassé. Restaurant fermé, personnel dépassé pour le rush du petit déj. Personnel très aimable.
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Joelle.e
4 / 5Le 12/06/2023 à 16:53Hotel calme et personnel agréable. Le petit déjeuner est copieux varié et de qualité Les.chambres bien équipées de surface convenable. L'hôtel est a 5min a pied du métro et du tram Seul bemol l'environnement (vendeurs de cigarettes a la sauvette) aux alentours
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Olivier.l
4 / 5Le 10/06/2023 à 17:18Très bonne accueil, pour prendre un verre très compliqué, on à l impression de ne pas être là. Restauration en court extérieur très agréable En général bien placé, agréable
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Amz.
1 / 5Le 06/06/2023 à 13:21 -
Sofiene.h
3 / 5Le 19/05/2023 à 23:56Emplacement stratégique pour un provençal qui n'a pas envie de se ruiner a paris, avec parking en sus. Bravo a l'équipe tout était nickel malgré le sous effectif
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Kris..
4 / 5Le 30/04/2023 à 22:36Hôtel est vraiment aux portes de Paris à seulement 200 m, . la décoration est particulièrement agréable. car en rentrant dans le hall de l’hôtel on a l’impression de d’être dans un pub anglais à la décoration soignée avec des canapés en cuir , un salon, un baby foot . Ce qui est très convivial- personnel, souriant et sympathique
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Anne.e
5 / 5Le 30/04/2023 à 20:39Bon hôtel, bon point d attache pour un week end à Paris. Personnel très gentil, chambres très propres.
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Marion.o
5 / 5Le 20/04/2023 à 00:08On a été super bien accueilli, personnel professionnel, belle chambre. On y a logé pour un concert qui avait lieu au Zénith, je recommande
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Mathilde.e
1 / 5Le 12/04/2023 à 21:49Alors voici notre terrible expérience avec cet hôtel. On nous offre une SMARTBOX en Juillet 2022 pour réaliser nos noces de mariage sur Paris. Je réserve sur Smartbox le séjour dans cet hôtel pour séjourner en Octobre. Malheureusement je me retrouve à ne plus pouvoir me déplacer à cause de complication pour la grossesse. Je demande alors à décaler mon séjour, la réceptionniste refuse, je démarre alors une très longue négociation. Je propose donc de d'envoyer mes examens médicaux precisant que je ne peux pas faire de long trajet (nous habitons à 4h de Paris). La responsable fini par accepter de décaler mais nous propose une date max de report au 2 Avril max (mon bébé aurait donc tout juste 3 mois, difficile de le faire garder), nous validons quand même le report au 2 Avril. Je refais donc un mail à la responsable pour demander de décaler un peu avant, donc dernier weekend de mars (jusque là aucune demande d'annulation ni de remboursement.) et donc de faire profiter ma soeur et ma mère du séjour car trop compliqué de faire garder mon petit bébé comme je l'allaite, elle accepte mais me dit que c'est la dernière fois qu'elle fait une modification. Je dis ok. Arrive ensuite la semaine du weekend en question mais les manifestations sur Paris rendent le séjour totalement fade (beaucoup de quartier pris dans les manifs, bref pas top de passer un weekend sur Paris pour rester enfermé dans un hôtel, le but était de visiter Paris) donc on tente d'appeler, et là, la réceptionniste nous répond qu'elle refuse de reporter car je cite : "j'ai déjà accepter beaucoup d'annulation pour ce weekend à cause des manifs donc là je n'accepte plus" (je rappel que nous ce n'est pas une annulation puisque tout est payé, c'est un simple report). Donc nous demandons à parler au directeur et là on lui demande la même chose mais il refuse. On lui dit donc vous allez encaisser les 250€ de notre séjour sans que l'on puisse venir, il répond oui. Et voilà malgres plusieurs demandes, aucun effort de cet hôtel. Aujourd'hui aucunes réponses à nos mails, ils ont donc encaissé les 250€ et nous n'avons pas où aller à Paris avec les manifestations qui nous bloquait l'accès. Alors sincèrement, à fuire totalement. Aucun sens du commerce. Des vrais voleurs . En plus pour des noces de mariage vraiment aucune humanité. On dit que les parisiens sont cons, eh bien je ne met pas tout le monde dans le même panier mais je veux bien croire que en tout cas pour cet hôtel. Ça nous a gâché notre suite de mariage. Incompétence, manque de professionnalisme et j'en passe.
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Anthony.a
5 / 5Le 07/04/2023 à 19:10Un super hôtel, très agréable avec un service irréprochable. Rien à dire.
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Pompes.u
4 / 5Le 05/04/2023 à 20:20Je ne pratique cet hôtel que pour des réunion pro et dejeunés. Tout vas bien.
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Sorin.a
3 / 5Le 26/03/2023 à 19:31 -
Pat.r
3 / 5Le 18/02/2023 à 13:09Accueil chaleureux et personnel à l'écoute. Très bon emplacement près du Zénith. Dommage que les chambres PMR soient inadaptées aux personnes en fauteuil roulant, nous reviendrons quand vous aurez amélioré leur configuration surtout la salle de bain.
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M..
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00bel hotel, calme, bien situé (bouche de metro Hoche). petit dej, classique de chez accor, mais trop cher. chambre petite. Salle de bain: correcte
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Florence.E
3 / 5Le 14/02/2023 à 23:03Accueil non personnalisé, nous n'avons pas pu accéder à nos chambres à 11h30. Aucune proposition de café ou thé pour attendre. Sinon chambre propre.
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Patricia..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00En tant que personne à mobilité réduite j'ai séjourné dans une chambre pour PMR, qui n'en a que le nom. Mon fauteuil roulant avait beaucoup de mal à passer entre le lit et le mur. Quant à la salle de bain, il est impossible de se transférer seule sur les toilettes ou sur le siège de douche. C'est dommage qu'un 4 étoiles n'ait pas le souci du besoin de ses clients. Avec de grands événements comme les JO 2024, il est temps de d'accélérer le changement. A votre disposition si besoin......
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Stéphane.O
4 / 5Le 03/02/2023 à 20:31Chambres Spacieuses, services au bar, personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Monsieur Rougier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Fabien.h
5 / 5Le 03/02/2023 à 16:01Accueil exemplaire. Service au top. Petit problème de lumière et de séche-cheveux dans la chambre, mais rien de grave. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Chiron, Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement :) La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Ait-Melloul.t
4 / 5Le 30/01/2023 à 14:24Superbe nuit, très calme.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Itihad, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Frederic.A
5 / 5Le 22/01/2023 à 08:34L'hôtel Mercure Paris pantin, est une valeur sûre, un établissement sans aucune fausse note. Bravo à toute l équipe de l hôtel Mercure !! 😉👍
Réponse du propriétaire :
Monieur Bavay, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
FBL74.B
5 / 5Le 15/01/2023 à 04:192ème fois que je séjourne dans cet hôtel en 2 mois : je confirme, chambres et salles de bains très correctes, propres. Réception et bar sympa
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Laetitia.A
2 / 5Le 06/01/2023 à 16:47Un emplacement très moyen. Les chambres sont propres, le petit déjeuner pas digne des 18€50 demandés, l'attitude du personnel est variable d'une personne à l'autre.
Réponse du propriétaire :
Madame Sanchez, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience qui nous aide un peu plus chaque jour à améliorer la qualité de nos prestations, Bien Cordialement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Nora.E
2 / 5Le 29/12/2022 à 14:44Hôtel proche de la station métro Hoche. Quartier populaire où vous êtes accostés par des petits vendeurs de cigarettes douteuses... Sinon suite privilège spacieuse adaptée à une famille avec deux enfants. Sofa avec matelas à ressort peu confortable (correct pour enfants). Forte odeur d'urine persistante dans les toilettes. Salle de bain avec douche et baignoire (attention l'évacuation de la douche se sature vite et risque d'inondation) et avec odeur nauséabonde. Au départ, intervention déplacée de la gouvernante aux aguets, qui vous tape à la porte à midi pile alors qu'on ouvrait la porte pour partir. Si nous n'avions pas mis en ordre et nettoyé la chambre par respect pour l'agent d'entretien, nous serions partis 5mn avant. Nous l'avons signalé à l'accueil et la responsable n'a pas été désolée ou ne s'est pas excusée de ce manque de manière. C'est inadmissible pour un hôtel de ce standing et au prix de la chambre. Inadmissible aussi d'être si peu considérés quand vous êtes une clientèle fidèle du groupe Accor. Le programme fidélité d'ailleurs ne sert strictement à rien dans cet hôtel car il n'y a aucun geste (boisson offerte à l'arrivée ou départ tardif...).
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Lina.l
5 / 5Le 28/12/2022 à 21:31Deuxième passage ds cet hôtel et toujours aussi ravie. Personnel accueillant, disponible,professionnel.Hotel bien situé proche du métro ,parking sécurisé, calme .Déjeuné avec bcp de choix,belle déco. Je le recommande.MERCI
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Nick.e
3 / 5Le 27/12/2022 à 21:23 -
véronique.
1 / 5Le 28/11/2022 à 19:10Attention, cet hôtel ne propose pas la demi pension les WE à partir de vendredi soir. Et, ils se gardent bien de vous le dire. Nous n'avons découvert la mauvaise surprise qu'une fois la réservation impossible à annuler sans perdre l'intégralité de l'argent investi. Ce séjour n'est même pas commencé qu'il part déjà mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Tel que nous avons déjà pu échanger avec vous, nous avons en effet rencontrés des difficultés de synchronisation entre nos services et le site de réservation. Notre restaurant est effectivement fermé du vendredi soir au dimanche soir, la réservation en demi-pension n'aurait pas dû être disponible sur les dates que vous avez choisies. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée, la demi-pension vous sera bien entendu remboursée. Nous sommes convaincus que cet incident n'altéreras en aucun cas la qualité de votre séjour au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Mathieu Directeur d'exploitation -
Clara.
4 / 5Le 27/11/2022 à 16:16Je réserve constamment dans cet hôtel pour mes déplacements professionnels sur Paris, l'emplacement étant un vrai plus pour moi. La facilité de la procédure d'arrivée et de départ sont très agréables de part leur rapidité. Et le personnel est poli et respectueux. Le chambres supérieures ont une taille plus que suffisante, la décoration y est charmante, la literie et les serviettes sont propres, la télévision est de grande taille avec un bouquet de chaîne tout à fait raisonnable, et les produits de toilette Nuxe sont un réel atout ! Cependant, le drain de la douche n'est pas fixe et il est possible de glisser dessus et les toilettes sont propres, mais les cuvettes sont parfois marquées (impression de tâches visuellement) Cela reste mon hôtel de référence pour mes déplacements !
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Zaima.a
2 / 5Le 16/11/2022 à 16:42Dommage que la restauration soit non-professionnels L'hôtel en lui-même est bien mais leurs plus grands défauts c'est le restaurant de l'hôtel : la serveuse est sympa mais j'j'ai du attendre 1h30 entre l'entrée et le plat pour ensuite me dire que le plat commandé était en rupture.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Michel.a
5 / 5Le 15/11/2022 à 19:45Très bel hôtel bien placé
Réponse du propriétaire :
Madame Malaroche, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Herve.a
3 / 5Le 15/11/2022 à 18:34Chambre plutôt confortable pour Paris... Dommage que la TV ne soit pas en face du lit: un vrai coup à s endormir avec un torticoli... Sinon RAS... Repas et PDJ corrects
Réponse du propriétaire :
Monsieur Darbon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Morgane.
5 / 5Le 13/11/2022 à 12:06Joli hôtel, personnel sympathique. Petit déjeuner très bon (pas de jus de fruit sortant de la machine ou de pain du chocolat industriel). Bien que l’hôtel soit situe à Pantin mais hôtel sécurisé et métro à côté.
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Noé.
2 / 5Le 03/11/2022 à 02:53hôtel très correct mais nuit horrible en raison d'une très forte chaleur (pourtant au mois de novembre) impossible de faire baisser la température
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
alexandra.i
5 / 5Le 30/10/2022 à 18:152eme séjour et nous sommes toujours ravis. Nous avons séjourné dans une suite au 8eme. La literie est confortable, la salle de bains grande. Le petit bar avec boissons offertes et plateau de courtoisie sont très agréables lorsque l on rentre d'une journée sur Paris. Le personnel est tres accueillant. Le parking est top! Nous reviendrons pour surement.
Réponse du propriétaire :
Madame Vion, Nous sommes très heureux de lire que nos services comme la qualité de notre hôtel étaient à la hauteur de vos attentes ! Nous travaillons chaque jour pour satisfaire la clientèle de notre établissement et c'est avec joie que notre équipe accueille vos compliments :) Nous espérons vous revoir très prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Ma.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 09:08Chambre spacieuse et calme. L'hotesse d'accueil tres agreable, serviable et à l'ecoute. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous sommes très heureux de lire que nos services comme la qualité de notre hôtel étaient à la hauteur de vos attentes ! Nous travaillons chaque jour pour satisfaire la clientèle de notre établissement et c'est avec joie que notre équipe accueille vos compliments :) Nous espérons vous revoir très prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Tiber.
5 / 5Le 16/10/2022 à 21:07Compliments pour la qualité de l'accueil de Monsieur Patrick (malgré l'heure tardive de mon arrivée). Sans oublier les dames chargées du petit déjeuner, pour le professionnalisme du service. Ainsi que lors du check out. Hotel avec parking sécurisé. Chambres au Top. A recommander sans hésitation. A très bientôt lors d'un prochain séjour parisien. Cordialement Bertrand Cœur de Flandre
Réponse du propriétaire :
Monsieur Cœur de Flandre Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour les équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Emeline.i
1 / 5Le 14/10/2022 à 13:03Hôtel soit disant 4 étoiles… la restauration pour les groupes est honteuse. Accompagnements identiques midi/ soir et sur plusieurs jours de suite. Repas végétariens non existant. Frites congelés, quantité minimaliste. Bref je ne recommande pas du tout la restauration de cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Madame PIGNOT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Comptez sur nous pour améliorer la qualité des prestations évoquées afin de vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes :) La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Dominique.a
3 / 5Le 11/10/2022 à 18:58Propreté des douches à revoir..impossibilité de baisser la température dans les chambres.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Comptez sur nous pour améliorer la qualité des prestations évoquées afin de vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes :) A très vite, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Maria.e
5 / 5Le 06/10/2022 à 19:51Très bon hôtel et très bon restaurant
Réponse du propriétaire :
Madame De Amorim Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Michael.l
4 / 5Le 03/10/2022 à 03:11 -
Mlle.r
3 / 5Le 22/09/2022 à 10:41Très déçue . Personnels incompétents , qui est vite dépassé par les événements et qui n'écoute pas les clients . Le ménage de la la chambre n'a pas été fait une seule fois . Le linge de toilette pas changé . Et surtout lorsque l'on demande des explications et surtout de nouvelles serviettes la personne que l'on a en face de nous , ne sait pas où se trouve la réserve de serviettes. Nous demandons une petite compensation suite à ce petit incident . Cela nous ait refusé . Je fais part à la réceptionniste que ma fille qui ne loue pas la chambre viendra déjeuner avec moi les 2 matin de mon séjour . Et je constate une fois partie que l'on m'a compté en double son petit déjeuner . Pour un 4 étoiles je trouve que le personnel est loin d'être parfait ...
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. Comptez sur nous pour améliorer la qualité des prestations évoquées afin de vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes :) La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
laurent.i
2 / 5Le 19/09/2022 à 19:52Je suis membre Diamond. Je fais beaucoup de mercure en France et je suis systématiquement surclassé contrairement à celui-ci. La déco de la chambre seventie vous fait voyager dans le temps. Mur tagué de sauce art design, Confort camping 3 etoiles, placard ouvert pour aérer vos vêtements le tout posé sur une moquette couleur terre mouillé qui vous rappel les temps de pluie sous la tente. Clim mode sirocco même le sèche cheveux trompe d elephant est moins bruyant. Je suis impatient de goûter un sommeil réparateur sur mon lit de camp.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Aimmeur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses. En effet notre système de climatisation est tombé en panne suite aux vagues de canicule cet été. Nous faisons notre maximum pour la réparer le plus rapidement possible. Je vous invite à relire les conditions de surclassement, qui ne sont pas systématiques quelque soit votre statut. Il n'est d'ailleurs pas fréquent que vous n'ayez pas de surclassement lorsque vous venez séjourner dans notre établissement. A titre d'information, nous avons changé l'intégralité de notre literie il y a quelques mois, des matelas de 24cm d'épaisseur avec mousse haute résilience de 50kg/m². Vous comprendrez mon étonnement en lisant votre commentaire à ce sujet. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Mathieu Directeur d'exploitation Mercure Paris Porte de Pantin -
Guid.r
5 / 5Le 18/09/2022 à 12:39Établissement fort sympathique, ainsi que le personnel au petits soins. On s'y sent vraiment très bien . Un grand bravo à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Cher Nous sommes très heureux de lire que nos services comme la qualité de notre hôtel étaient à la hauteur de vos attentes ! Nous travaillons chaque jour pour satisfaire la clientèle de notre établissement et c'est avec joie que notre équipe accueille vos compliments :) Nous espérons vous revoir très prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Valérie.u
5 / 5Le 15/09/2022 à 19:03Bel hôtel mais je n'y residai pas... J'ai seulement déjeuner 2 fois au restaurant. Une belle décoration moderne, stylée, un patio extérieur avec de la verdure pour ceux qui veulent déjeuner au soleil. Les plats sont joliment présentés et la cuisine est excellente. Une ambiance cosy qui permet de manger mais aussi d'avoir une conversation à table. Un personnel agréable, souriant et professionnel. Une belle adresse à retenir dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Paris porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Randell.�
1 / 5Le 12/09/2022 à 21:54 -
Xavier.u
5 / 5Le 28/08/2022 à 11:14Très bon hôtel, petit déjeuner très copieux, personnel serviable. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Paris porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Christelle.P
5 / 5Le 26/08/2022 à 16:15Hôtel très agréable, nous y avons séjourné plusieurs jours, nous avions une suite pour 4 personnes. Personnel très accueillant, chambre propre et confortable.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Paris porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Babette.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 21:40Tout était parfait,le petit déjeuner magnifique,les personnes que se soit a la réception ou au service d'une gentillesse absolue je recommande
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Paris porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Jessica.o
3 / 5Le 19/08/2022 à 19:27 -
Goot.
4 / 5Le 15/08/2022 à 06:05 -
Sylvie.e
5 / 5Le 13/08/2022 à 08:57Hôtel 4* à Pantin. Chambre confortable mais petite disposant d'un coffre fort, d'un mini-frigo, d'une sdb avec baignoire, de rangements un peu petits. Buffet à volonté pour le petit-déjeuner, très copieux. Néophyte de ce type d'hôtel, j'ai apprécié la patience et la disponibilité du personnel. La jolie découverte est le jardin faisant partie de l'hôtel pour profiter avec sérénité du lieu.
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Off-.e
1 / 5Le 10/08/2022 à 20:42 -
Narenda.a
4 / 5Le 08/08/2022 à 09:22 -
D.
4 / 5Le 25/07/2022 à 11:00L'hôtel et sa décoration sont sympathiques. La chambre privilège est agréable. Seul hic la climatisation ne fonctionnait pas et avec les chaleurs de cette période cela a rendu les nuits compliquées.
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Mélissa.e
2 / 5Le 24/07/2022 à 17:10Dans l'ensemble, tout s'est bien passé sauf que nous avons frappé à notre porte à 10h. Bien que l'heure de départ devrait être 12h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin. N'hésitez pas à apposer votre pancarte "Ne pas Déranger" à votre poignée de chambre, ceci afin de vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes :) A très vite, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Jean-Michel.i
4 / 5Le 12/07/2022 à 20:58Accueil sympathique. Chambres agréables et confortables. Idéalement situé près du parc de la Villette. Un bémol, le restaurant que je n'ai pas apprécié. A priori beaucoup de congelés surtout les desserts.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Riehl, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Comptez sur nous afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées, A bientôt, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Corinne.u
4 / 5Le 10/07/2022 à 21:41Excellent hôtel. Très agréable. Propre calme et sécurisant. La cuisine gastronomique et bonne et le personnel très agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Madame Buirette, Nous sommes très heureux de lire que nos services comme la qualité de notre hôtel étaient à la hauteur de vos attentes ! Nous travaillons chaque jour pour satisfaire la clientèle de notre établissement et c'est avec joie que notre équipe accueille vos compliments :) Nous espérons vous revoir très prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
jack.o
5 / 5Le 09/07/2022 à 11:19Excellent accueil, chambre confortable et propre, petit déjeuner très varié
Réponse du propriétaire :
Monsieur Boussonniere, Nous sommes très heureux de lire que nos services comme la qualité de notre hôtel étaient à la hauteur de vos attentes ! Nous travaillons chaque jour pour satisfaire la clientèle de notre établissement et c'est avec joie que notre équipe accueille vos compliments :) Nous espérons vous revoir très prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Que.u
5 / 5Le 06/07/2022 à 09:13Accueil téléphonique et physique, rien à redire si ce n’est que c’est exceptionnel !! Personnel adorable, à l’écoute, toujours avec le sourire. Quel bonheur de retrouver ce genre de situation, ce qui n’est plus le cas partout…. Le jardin de la cour intérieure est aussi un petit plus. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur Un grand merci pour cette belle recommandation que nous partagerons avec nos équipes :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
N.
4 / 5Le 28/06/2022 à 12:12 -
Julienne.i
5 / 5Le 28/06/2022 à 10:31La décoration de l'hôtel était très sympathique, l'accueil parfait. Le service était impeccable pour le bar. Il y a une grande terrasse pour manger, se poser tranquille. La chambre était sympa : 2 lits simples, une grande télé, un bureau, des placards pour les vêtements, un frigo, bouilloire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable ! Au plaisir de vous accueillir prochainement, La Direction Mercure Paris Porte de Pantin -
Patxo.
4 / 5Le 11/06/2022 à 19:10J’aurai aimé une chambre plus grande mais la chambre est belle, la literie est super. L’espèce pour les toilettes est peut être un peu petit, mais la douche est sympa. La Chambre était propre. Le personnel très sympa. Petit déjeuner très intéressant. Surtout en présence de Grisette!
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muriel.I
5 / 5Le 04/06/2022 à 08:32Nous sommes venues pour notre anniversaire de mariage. L'hotel nous avais mis des pétales de fleur sur le lit, des ballons en cœur, on a même eu un cadeau comprenant des pates a tartiner de grande qualité dans un petit coffret. Hotel super
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julien.
3 / 5Le 03/06/2022 à 21:15Très bon accueil. Personnel agréable et disponible. Seul bémol odeur de tabac dans la chambre.
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stephanie.a
4 / 5Le 02/06/2022 à 17:26Hotel agréable décoration au goût du jours et pour une fois les chambres ne dont pas minuscule
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Charle.e
3 / 5Le 21/05/2022 à 13:54Cet hôtel est très correct. Personnel accueillant et agréable. Formule petit dej intéressante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci pour votre commentaire que nous partagerons avec les équipes :) A bientôt La Direction -
Amandine.o
5 / 5Le 19/05/2022 à 12:24J'ai vraiment beaucoup aime cet hôtel, le personnel est accueillant et souriant, les lieux très beaux et franchement le petit déjeuner était super (tout comme la chambre). Ils ont poussé les détails jusqu'au shampooing qui sentait vraiment super bon !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire que nous partagerons avec les équipes pour leur plus grand plaisir :) A bientôt La direction -
Amelie.i
4 / 5Le 16/05/2022 à 14:29Bel hôtel avec de belles prestations ( petit déjeuner, dîner DJ…) Une chambre spacieuse et agréable. Seul petit bémol dans la chambre des marques de brûlures bien visible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Un grand merci pour cet agréable commentaire :) A bientôt La direction -
Laetitia.e
5 / 5Le 14/05/2022 à 21:17Hôtel un peu vieillot mais impeccable. Literie au top. Petit déjeuner copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre commentaire :) A bientôt La direction -
Lily.r
4 / 5Le 14/05/2022 à 12:59 -
Odreams.v
4 / 5Le 20/04/2022 à 22:43Très bel hôtel, environnement bruyant mais chambre bien isolé.
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Didier.r
4 / 5Le 16/04/2022 à 12:15Personnel aimable et disponible, chambre propre et bien équipée,literie xl confortable, silence appréciable la nuit, bon rapport qualité prix
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Aurore.a
5 / 5Le 06/04/2022 à 09:30Super hôtel, le personnel est très agréable. La cuisine est au top, on y mange bien.
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Gomme.e
5 / 5Le 03/04/2022 à 22:34Je suis venu pour un tournoi et l’équipe a été adorable avec moi! Merci pour le petit service d’aujourd’hui !! Deuxième fois que je viens et très satisfait à chaque fois! Chambre spacieuse et propre 👌 je recommande
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Naidjoua.o
5 / 5Le 02/04/2022 à 14:06Un personnel très aimable, j'y suis rester 3 semaines et j'ai autant adorer les chambres qui sont moderne et propre que le petit déjeuner qui est un pure délice ! Je recommande vivement
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Kai.l
1 / 5Le 20/03/2022 à 18:16 -
Frédéric.e
4 / 5Le 11/03/2022 à 12:14Excellente nuit passée dans cet établissement pour aller voir un concert à la philarmonie de Paris à 10 min à pied. Chambre très propre et bien rénovée. Bonne insonorisation, j'ai très bien dormi. Personnel très agréable. Merci !
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Mymy.e
3 / 5Le 02/03/2022 à 04:29C'est sensé être un 4 étoiles, mais en utilisant le lavabo de la salle de bain, il était bouché. J'ai appelé la réception qui m'a envoyé quelqu'un pour le réparer assez rapidement mais bon c'est désagréable. La déco ne m'a pas enchanté avec ce mur en jaune moutarde, les meubles marron et les rideaux oranges. Le tout me semblait trop triste. Ça me faisait penser aux déco des années 70. De plus, les meubles étaient cassés sur les bords et ils ont mis très grossièrement une sorte de peinture marron pour camoufler cela mais c'est tellement mal fait que ça attire plus l'attention. Sous le lavabo de la salle de bain, il y avait un rasoir jetable usagé coincé entre le mur et le tuyau du lavabo. Bien que la personne qui a réparé le lavabo soit passé, il n'a pas récupéré ce rasoir. Pour la propreté en général, je dirai que c'était moyen. Point positif, les joint de la salle de bain étaient blancs donc c'est un détail important pour moi et j'ai apprécié. Par contre le lit n'arrêtait pas de glisser sur le côté, il était posé sur une sorte de plate-forme mais je ne sais pas pourquoi il ne restait pas en place. Donc, experience très décevante par rapport à mes attentes. J'ai fréquenté des hôtels 2 étoiles beaucoup plus agréables.
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Isabelle.E
4 / 5Le 22/02/2022 à 14:24Emplacement idéal pour aller à la Villette ou au conservatoire. Joli espace au rez-de-chaussée. Chambre propre et confortable. Seul bémol, il faisait trop chaud dans la chambre.
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Vasileios.i
5 / 5Le 14/02/2022 à 11:58 -
Charazed.a
1 / 5Le 29/12/2021 à 00:45L'horreur !!! Des cafards dans les chambres !! La personne de la reception est odieuse, pas de conciliation possible. A fuir absolument !!!😤😤
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Maya.e
5 / 5Le 11/12/2021 à 23:51Hôtel très agréable. Chambres confortables et nettoyées efficacement. L’accueil est chaleureux et ils sont très compréhensifs. Rapport qualité/prix raisonnable. Le seul petit bémol est qu’il n’y ait pas eu de petit déjeuner au restaurant à partir de 6h. Mais nous avons pu avoir des box.
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Arnaud.E
5 / 5Le 29/11/2021 à 23:04L'hôtel est bien placé, l'accueil est très bien et les chambres sont au top. Le repas que ce soit le petit-déjeuner ou les autres sont bien garnis et de bonne qualité.
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Benoit.
2 / 5Le 24/11/2021 à 07:29➡️Cher pour que c’est (salle de bain vraiment vieillissante voire douteuse : baignoire crasseuse, balai a WC à changer (franchement c’est immonde), meubles HS (quand j’y pense c’est dingue dans un Mercure !!) ➡️20 minutes d’attente au check-in malgré une équipe visiblement occuper à organiser une soirée disco ➡️ Lit ok ➡️ Équipe du matin au top
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gwendal.a
5 / 5Le 20/11/2021 à 17:10Très bon restaurant du lundi au vendredi midi, emplacement idéal proche Paris, équipe sympathique, pour le reste Accor Mercure sans surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr van hooland, Toute l'équipe du restaurant Legato vous remercie chaleureusement pour votre belle recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt -
Mathilde.u
5 / 5Le 17/11/2021 à 13:31Je n'y suis pas venue pour dormir mais pour y passer ma formation de 3 jours et à chaque fois je m'y suis sentie bien. Le personnel est agréable et tout est très propre, les règles sanitaires sont respectées. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Julien, Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable moment en formation dans nos salles de séminaires entièrement rénovées. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. -
Yvette.r
5 / 5Le 05/11/2021 à 19:03Très bien situé pour nous qui faisions étape vers la Hollande. Établissement très bien tenu et confortable. Le personnel est à la hauteur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Bringuet, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis d’avoir contribué au bon déroulement de votre escapade parisienne et espérons vous accueillir de nouveau. -
patrick.a
4 / 5Le 05/11/2021 à 09:03Très bien, ce que l'on attend d'un Mercure. chambre classique à rafraîchir mais très propre et personnel sympathique et compétent, je conseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Martin, Nous sommes très heureux de lire votre très belle recommandation au sujet de notre équipe. Vos compliments lui seront transmis pour son plus grand plaisir. Lors d'une prochaine étape chez nous, nous vous suggérons de vous orienter vers nos chambres supérieures ou privilèges. Elles ont été entièrement rénovées récemment et correspondront à vos attentes :-) Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt -
Hervé.R
2 / 5Le 28/10/2021 à 12:32Ne louer pas la chambre 102 payée tout de même 118€ la nuit. - Le lit grince à chaque mouvement - La porte de la salle de bain est en très piteux état - Quel architecte a conçu l'accès aux toilettes ? C'est improbable. Je n'imagine pas les difficultés pour les PMR !
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Hervé.r
2 / 5Le 28/10/2021 à 12:14Déçu par la chambre 102 payée quand même 118€. - Le lit grince a chaque mouvement - La porte de salle de bain est en piteux état - Quel architecte a conçu l'accès aux toilettes ? C'est improbable! Je n'imagine pas les difficultés d'accès pour une PMR.
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A...
2 / 5Le 13/10/2021 à 09:40La responsable de l'accueil (une dame aux cheveux rouges) nous a réservé à mes collègues et moi un accueil glacial sans aucune sympathie, j'ai du refaire toute la procédure de check in malgré le fait que j'avais fait à la réservation la procédure de fast check in pour gagner du temps et la chambre supérieure est sans intérêt
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Patrick.r
2 / 5Le 25/09/2021 à 01:41Prix des Repas très excessifs pour ce s'il y a dans les assiettes. Personnel très pro. Chambres confortables.
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Hakim.i
3 / 5Le 23/06/2021 à 21:00Plutôt correct dans l'ensemble bon accueil chambre standard mais propre . Possibilité de se garer au sous sol
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Amélie.e
5 / 5Le 16/05/2021 à 13:00Bien reçu. Très bonne prestation de l'hôtel aussi bien niveau accueil, repas et petit déjeuner. Belle chambre et très propre. Respect des règles Covid. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis d’avoir contribué au bon déroulement de votre escapade parisienne et espérons vous accueillir de nouveau :-) -
Stan.i
4 / 5Le 31/01/2021 à 22:14Chambre supérieure très propre avec beaucoup de service pour rendre le séjour agréable la chambre était très propre pas de bruit et les hôtesse sont très professionnel à renouveler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous sommes ravis d’avoir contribué au bon déroulement de votre escapade parisienne et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Camille Directrice d'Exploitation -
Tedyw.r
4 / 5Le 30/11/2020 à 23:16Très belle hôtel, le lit est d'une tel confort et la douche est sublime. Rien à redire.
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Marion.o
2 / 5Le 08/09/2020 à 12:22En tant que membre platinium nous avons été très déçus du service. Pourtant nous sommes toujours satisfait de notre expérience chez Mercure. À notre arrivée le réceptionniste était au bar de l’hôtel avec un ami, et il ne nous a pas vu arriver. Mais le pire à été le petit déjeuner. La demoiselle en charge du petit déjeuner le 7 et 8 septembre nous demande de mettre des gants en plastiques (Covid-19). Les deux matins cette même demoiselle se servait son propre PDJ devant nous, sans gants. De plus elle faisait griller son sandwich dans le grille pain alors que j’attendais devant pour m’en servir. Elle m’a demandé si j’attendais le grille pain, j’ai répondu oui, mais elle a laisser son sandwich griller encore un peu. Une fois qu’elle m’a libéré l’accès, elle a monopolisé la plaque de cuisson des pancakes pour refaire chauffer ce même sandwich, empêchant une autre cliente de faire chauffer ses pancakes. Je conçois que les employés commencent très tôt et veulent sûrement manger le beau buffet qu’ils voient toute la matinée. Mais dans un hôtel 4 étoiles il me semble que cela devrait être fait discrètement et hors de la vue des clients et surtout avec les mêmes règles d’hygiène que celles imposées au client!!! Aucun responsable à disposition pour faire part de mon ressenti ce qui m’oblige à publier cet avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Bo, Nous sommes navrés que votre expérience au sein du Mercure Pantin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre expérience au petit déjeuner, notre collaboratrice ne se servait pas son propre petit déjeuner mais préparait la commande room service d’un client. Nos collaborateurs se lavent régulièrement les mains entre chaque changement d’action pour votre sécurité et la leur. Nous ne manquerons pas cependant de faire dès ce jour un rappel concernant le port des gants. Nous sommes navrés de votre arrivée et sachez que ceci ne reflète en rien la qualité de service que nous délivrons habituellement. Nous nous en excusons. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre entière confiance lors d’un prochain séjour. -
T.e
1 / 5Le 30/07/2020 à 12:34Pas d'avis sur l'hôtel mais pour le restaurant, rarement aussi mal reçu. Par contre le message à été reçu. Je ne vous dérangerai plus. Promis juré
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pascal.
1 / 5Le 24/02/2020 à 13:08Assiette rempli entre 2 et 3 cm2 de nourriture, au final, vous repartez avec le ventre encore plus vide ! Service Très TRÈS TRÈS très lent ( meme pour boire un verre !) scandaleux.... Ne venez perdre votre temps ou votre argent.
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Mathieu.A
3 / 5Le 24/01/2020 à 11:10Pas de gel douche dans la douche : vide. Petit déjeuner buffet à 18 euros ou petit dej simple à 9 euros. Nous avons pris le petit dej buffet à 18euros, piètre qualité et desservi malgré la présence de clients à 9h55 pour 10h.... Inutile de payer le prix plein pot, vous aurez accès au buffet avec la formule la moins chère, personne ne surveille ! On s'est donc fait avoir, en outre, 18 euros c'est très cher payé pour ce qui est proposé, pour ce prix-là j'ai eu droit dans d'autres établissements à des huîtres, du saumon fumé, et des fromages raffinés.
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Telmo.i
1 / 5Le 01/01/2020 à 08:39 -
Shriraam.a
4 / 5Le 18/11/2019 à 16:16 -
Pierre.u
4 / 5Le 11/11/2019 à 19:24Hôtel très agréable. Les chambres sont confortables et la literie parfaite. Petit déjeuner varié et soigné. Situation très pratique proche du périphérique et à 200m d'une station de metro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Sulbout, Nous sommes très heureux de lire votre belle recommandation, et toute l'équipe du Mercure Paris Porte de Pantin vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer. A bientôt, Camille responsable d'Exploitation -
Fabiola.U
4 / 5Le 16/10/2019 à 23:11Le restaurant de l hôtel mercure dans lequel nous sommes descendus avec mon groupe lors de notre passage à Paris en début de semaine . J ai été agréablement surpris et content de retrouver la bonne cuisine française avec des bonnes cuissons et un accueil ouvert et avec des personnels chaleureux . Très bon rapport qualité prix avec ce restaurant . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Kisoka, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation sur notre restaurant Le Legato. Votre commentaire sera partagé avec toute notre équipe pour son plus grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Camille Responsable d'Exploitation -
Gaston.A
5 / 5Le 29/09/2019 à 19:24Accueil très sympa, bon petit-déjeuner, belle chambre avec bonne literie. Prix du parking très raisonnable. A deux pas des salles d"expo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Valder, Merci pour cette belle recommandation qui sera partagée avec notre équipe pour son plus grand plaisir. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécie les nombreuses possibilités qu'offre notre quartier grâce à la proximité du Parc de La Villette et du Canal de l’Ourcq. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Camille Responsable d’exploitation -
Fabien.O
5 / 5Le 01/09/2019 à 14:05Hôtel très agréable et propre, idéalement situé en bordure de Paris à proximité du parc de la Villette, du Zénith et de la philharmonie. Le personnel est très agréable, les chambres spacieuses et la literie de bonne qualité. Établissement à recommander et tarifs plutôt abordables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Tout l'équipe du mercure Paris Porte de Pantin vous remercie chaleureusement pour cette belle recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié les nombreuses possibilités et activités qu’offre le quartier de la Villette et le canal de l'Ourcq. A bientôt -
Un.n
5 / 5Le 14/08/2019 à 13:25Pour une première expérience c'était parfait. En plus c'est super bien placé à propos des restaurants / fast-food. C'est également assez proche du parc des expositions de la Villette ou j'ai pu voir Toutânkhamon. Concernant l'hôtel, nous étions en suite. Celle-ci était très agréable et assez grande. La salle de bain était elle-même spacieuse avec une douche et une baignoire ainsi que des produits pour la balnéothérapie. La literie était excellente, moelleuse mais pas trop. Le personnel était très agréable, serviable et réactif. Nous avons pris le petit-déjeuner en chambre et c'était très bon avec un choix de produits intéressants. Expérience à renouveler. Je recommande cet hôtel.
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J.
4 / 5Le 31/07/2019 à 22:09Petit déjeuner au top ! Chambre petite mais très propre, linges changés chaque jour. Personnel agréable. Pas loin du métro Hoche. N'hésitez pas.
Réponse du propriétaire :
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Aurélie.E
4 / 5Le 05/07/2019 à 20:07Personnel accueillant et très professionnel. La chambre super bien et surtout fraîche (très agréable avec cette chaleur)
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Eugen.v
4 / 5Le 30/06/2019 à 08:43 -
Jay.o
1 / 5Le 12/05/2019 à 08:10 -
Cindy.J
2 / 5Le 29/04/2019 à 15:49 -
Marie.L
5 / 5Le 23/04/2019 à 11:23On a adoré notre séjour. Lits confortables, bien placé, personnel hyper attentionné. Petit dej copieux et délicieux. Magnifique petit jardin terrasse. Bar lounge à la deco très soignée et cocooning
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris porte de Pantin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Olivier Boulch -
racer0723.
1 / 5Le 21/04/2019 à 00:29 -
Julien.e
2 / 5Le 19/04/2019 à 13:44Accueil très accueillant. Je ne sais pas si les vitres étaient en double vitrage mais il y a beaucoup de bruit la nuit du au périph. De plus l'isolation entre les chambres restent à désirer (du bruit jusqu'à 3h du matin a cause d'un appel téléphonique). Il y avait du bruit en continu a cause du branchement de la carte de chambre dans son boîtier pour avoir de l'électricité (j'ai du l'enlever pour dormir mais du coup je n'avais plus délectricité). Personnel très agréable. Terrasse extérieure très bien pour boire un coup.
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B.
4 / 5Le 23/03/2019 à 22:13Hotel propre et top , bon acceuil , lit agréable, le personnel aussi , je met une étoile en moins pour le petit-déjeuner en chambre il est assez chère et pas copieux , pour un hôtel du genre on s'attend a un peu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malaika, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et vos compliments au sujet de l'équipe du Mercure Paris Porte de Pantin et de notre hôtel. Nous sommes navrés que le petit déjeuner en chambre n'ai pas été à la hauteur de vos attentes en terme de quantité. N'hésitez pas à demander plus de produits sur votre bon petit déjeuner lors de prochain séjour ;-) Cordialement, Camille Responsable d'Exploitation -
N..e
5 / 5Le 18/03/2019 à 13:42 -
romuald.e
5 / 5Le 12/03/2019 à 14:45Accueil agréable et professionnel. Les chambres sont belles et agréables. Wifi efficace. Très bon petit déjeuner. Un hôtel avec un bon rapport qualité prix. La qualité du Mercure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Messanges, Nous sommes très heureux de lire que votre séjour fut un réel succès parmi nous notamment grâce à nos chambres rénovées et notre petit déjeuner copieux et gourmand : brioche, viennoiseries, fruits frais, fromage, charcuterie, bacon, saucisse, oeufs, variétés de pains, jus Detox, large sélection de thés et café... Nous avons partagé votre recommandation avec plaisir à l'ensemble de l'équipe. A bientôt au Mercure Paris Porte de Pantin, Camille Responsable d'Exploitation -
Aline.a
4 / 5Le 27/02/2019 à 20:18Hôtel très propre. Déco sympa. Personnel aimable et disponible. Petit déjeuner copieux et de qualité. Chambre confortable et literie moelleuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre belle recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Camille Responsable d’exploitation -
Mike.p
1 / 5Le 17/02/2019 à 14:26L'hôtel est bien mais une partie du personnel n'était absolument pas sympathique voir malpolie. Resté coincé dans l'ascenseur à minuit avec un enfant, problème récurrent le lendemain, ce qui ne semblait pas retenir l'attention du personnel d'accueil.
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Fernando.i
4 / 5Le 28/01/2019 à 21:05 -
Jason.u
4 / 5Le 12/01/2019 à 19:07 -
Michelle.e
1 / 5Le 25/11/2018 à 00:16 -
Chris.e
3 / 5Le 14/11/2018 à 11:38 -
Jean.e
2 / 5Le 08/10/2018 à 11:34J'avais peu d'espoirs en réservant dans cet hôtel, mais le personnel de cet hôtel Mercure a quand même réussi à bluffer ma déception en m'expliquant que s'il fait si chaud dans les chambres -c'était horrible les deux nuits où je suis resté- ce n'est pas le réglage du chauffage de l'hôtel le souci, c'est qu'il fait trop chaud dehors ! Bref le staff n'a été en mesure de me donner une autre explication ni solution. Du coup il fallait dormir la fenêtre ouverte et vous imaginez bien que c'est intenable dans le quartier... Le confort de la chambre rattrape le manque d'âme général qu'il ressort des hôtel Mercure. Le petit déjeuner n'est même pas au niveau de ce qu'on peut imaginer en terme de qualité pour un buffet de nourriture industrielle et si vous aviez l'idée de déjeuner après 10h, repensez-y : le buffet sera abondamment vide. Si vous devez dormir dans le quartier, tenez une autre option que cet hôtel. PS : A l'intention du service commercial qui répond aux commentaires, respectez-vous un peu bon sang, rangez votre comm' et vos retours mièvres et bossez effectivement sur les retours clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Mercier, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Porte de Pantin. N'ayant malheureusement pas vos coordonnées téléphoniques et afin de vous démontrer que nous prenons en compte les retours de nos clients dans le but de nous améliorer chaque jour, je vous propose de me contacter par téléphone afin que nous puissions échanger. Voici mes coordonnées : 01 48 91 92 32 / 01 48 91 66 00 Cordialement, Mathilde Puyravaud, RESPONSABLE DU SERVICE COMMERCIAL. -
Benoit.a
4 / 5Le 23/09/2018 à 15:36L'hôtel est situé proche du périphérique et de la Philharmonie de Paris. Les chambres situés a l'arrière ne souffrent pas du bruit de la circulation. Le design de ma chambre (9e étage) etait récent avec tv, frigo et coffre. Le public est bigarré, mais le personnel gère la chose avec bonhomie. Bon petit déjeuner.
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chobo.
5 / 5Le 11/08/2018 à 23:46 -
M.
3 / 5Le 12/07/2018 à 17:07En réalité je n'y ai pas séjourné mais j'y ai passé l'après midi dans le cadre d'une formation professionnelle. Je suis arrivé sur le coup de 14h . La cuisine était fermée pour travaux . Je me suis pris un sandwich à l'extérieur. Des collègues y ont passé une nuitee . Dans l'ensemble tout s'est bien passé pour eux . Mon appréciation porte également sur la réception qui peut vraiment être mieux . C'était soir de match . Le personnel semblait débordé. Nous avons attendu de longues minutes pour régler notre parking. À l'arrivée le parking nous a été offert . La salle de réunion était bien et les installations ( accueil, bar , restaurants) étaient bien tenus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre venue au sein du Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notamment pour l'attente lorsque vous avez réglé le parking. Nous avions rencontrés une problématique informatique et il nous était difficile de donner les clé des chambres à vos collègues et vous faire payer vos parking en simultané. Nous vous remercions pour votre compréhension. Effectivement notre restaurant propose un service jusque 14h. Cependant vous avez à disposition une boutique gourmande ouverte 24/24h et 7/7j qui propose différents plats. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et vous donner pleine satisfaction. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale. -
Coralie.e
5 / 5Le 21/06/2018 à 16:00Les chambres sont belles et spacieuses, et le personnel est sympathique. Mention spéciale à son restaurant qui est très bon !
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Alex.R
4 / 5Le 07/05/2018 à 22:39Hôtel acceueillant, personnel souriant et volontaire. Chambres coquettes Parking disponible poir garer son véhicule mais la rample d'accès dispose d'un virage un peu étroit tenu compte des gabarits de nos véhicules actuels.
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Andrea.m
3 / 5Le 24/04/2018 à 22:30 -
Nicolas.r
5 / 5Le 28/03/2018 à 20:03Chambre confortable, bien aménagée et calme (on entend pas le périphérique juste à côté). Petit plus pour la douche aux huiles essentielles.
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Virginie.l
4 / 5Le 25/03/2018 à 20:50Matelas et oreillers très confortable ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres hôtels , couette ni trop chaude ni trop froide donc parfait , température dans la chambre parfait ni trop chaud ni trop froid , personnel très agréable et accueillant , petit déjeuner excellent le jus d'orange était vraiment très bon ainsi les viennoiseries Je recommande
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didi.a
1 / 5Le 18/03/2018 à 07:58Quand je suis partis ma femme avais oublier sa paire de chaussures, des boots Timberland, et quand elle s'en est rendu compte elle a appelé l'hotel ce dernier à affirmé"ne vous inquietez pas des choses bien plus chères sont retrouvées et conservées à l'hotel"...déjà au lieu de les "conserver" vous pouvez passer un coup de fil avec le numéro de chambre vous avez le nom du client , un coup de fil s'impose Résultat ils n'ont jamais retrouvés sa paire de chaussures le "personnel" de ménage l'a volé..pareil assez simple de savoir qui a fait le ménage, mais "l'hotel" s'est contenté d'un "on a rien trouvé"..plus de 200€ perdu pour une paire quasi neuve..Merci à l'hotel mercure de Pantin, ce sont des gros voleurs, n'y mettez pas les pieds ou allez-y à poil qu'ils ne vous volent pas vos chaussettes..."4 étoile" du personnel qui vole des chaussures..la honte..ça aurait pu être des bijoux, de l'argent, un hôtel où le personnel vole les effets personnels de ses clients, c'est une honte, j'ai peur pour les prochains client...ne laissez rien dans votre chambre pas même un slip sait on jamais que ce soit la même taille que le gars du ménage...un hôtel de voleurs, la flemme de porter plainte pour des chaussures vraiment des clochards pour voler des pompes ! C'est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Porte de Pantin. Je suis absolument navrée de cet incident qui est exceptionnel et n'est pas représentatif de notre qualité de service. Je vous confirme que nous conservons tout objet trouvé et que ceux-ci sont rendu à nos clients avec plaisir. Je vous informe que nous avons retrouvé vos chaussures et je serai ravie que nous puissions vous les remettre. Je suis navrée du délais. Pourriez-vous contacter notre responsable d'exploitation Camille au 01 48 91 66 00. Du fait de votre pseudo Google je ne suis pas en mesure de retrouver votre fiche client avec vos coordonnées. A nouveau nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous restons à votre entière disposition dans l'attente de votre retour. Excellente journée. Cordialement, Mathilde Puyravaud, sales & community manager. -
Sandrine.u
1 / 5Le 17/03/2018 à 20:37Une yourte est installée nous téléphonons pour aller prendre un apéritif on nous confirme l'ouverture mais sans possibilité de dîner. Nous vous rendons sur place à des employés ne savent pas si oui ou non c'est possible et finalement nous apprenons que la yourte est privatisée. Aucun sourire aucune excuse et une publicité ++dans le journal de la ville de pantin BRAVO ça donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vuidel, Je vous remercie pour votre partage d'expérience. Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Cela est un fait exceptionnel qui n'est pas représentatif de notre qualité de service et nous sommes désolés de la gène occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande de réservation par téléphone au 01 48 91 32 85, vous pourrez demander Julien afin d'effectuer une réservation, nous serons ravis de vous offrir un apéritif afin de nous excuser. Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale. -
Craig.o
1 / 5Le 01/03/2018 à 15:05 -
Baabacar.'
5 / 5Le 08/02/2018 à 00:15Le restaurant est au top, bonne ambiance niveau luminosité et le décore ... Les personnels très souriants professionnels rapides, le barman aussi fait des bons cocktails. Je vous invite à faire un tour vous serez ravie 😊
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FICADIERE.L
5 / 5Le 30/12/2017 à 10:40La nouvelle décoration est magnifique. Les serveurs gentils et serviables, la cuisine plus que correcte. Bravo au Mercure Porte de Pantin! Allez-y les yeux fermés (ou pas ce serait dommage tout de meme ).
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Daniel.o
4 / 5Le 23/12/2017 à 17:34 -
Sandra.a
3 / 5Le 11/10/2017 à 17:30Arrivée tard avec un Argentin et pas d'accueil en Espagnol (anglais et français ) pour une chambre à 228 euros sans petit déjeuné...incroyable à ce prix ! J'ajoute le Room service avant 23h, avec sur 30 plat uniquement croque monsieur de disponible et servi FROID...pour 228 euros la NUIT ! En revanche la chambre très bien insonorisée et jolie, parfaitement équipée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos chambres rénovées :) Nous sommes cependant désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que notre équipe en réception parle anglais et français. Certains de nos collaborateurs parlent également d'autres langues comme l'Allemand ou l'Espagnol mais ne sont pas présents tous les soirs. Concernant le room service nous vous présentons nos plus sincères excuses du fait que le croque monsieur fut le seul plat disponible. Cela est un fait exceptionnel lié à une forte activité lors de la soirée. Nous sommes également navrés que celui-ci vous ait été servis froid, cela n'est pas représentatif de notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, n'hésitez pas à revenir directement vers moi lors de votre prochaine réservation : [email protected] Je me chargerai du bon déroulé de votre séjour. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable semaine. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale. -
Matthieu..
4 / 5Le 24/09/2017 à 11:48Bien insonorisé, dommage qu'il manque du monde à l'accueil. 20' pour un checkout c'est trop long. Sinon tout le reste ok.
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Maeva.A
3 / 5Le 25/08/2017 à 00:08L'hôtel est jolie, mais le personnel n'est pas assez disponible et souriant envers la clientèle. Je trouve les chambres (lit double) pour deux personnes un peu étroites étant donné les tarifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Paris Porte de Pantin. Nous sommes désolés que notre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cela est un fait exceptionnel qui n'est pas représentatif de notre qualité de service. Votre retour est très important et nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant la taille de nos chambres, nous pouvons vous proposer nos chambre Suite qui vous séduiront de part leur superficie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et ainsi regagner votre confiance. Dans cette attente, nous vous souhaitons une excellente semaine. Cordialement, Mathilde Puyravaud, responsable commerciale. -
Luina.
3 / 5Le 27/07/2017 à 23:10La chambre que j'ai eu était très esthétique. J'ai adoré la déco du hall. Le petit déj sur la terrasse est parfait
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Khaled.a
4 / 5Le 25/07/2017 à 19:39 -
Kilian.e
2 / 5Le 22/05/2017 à 21:27Deux sejours dans cet hotel mai 2017 Premier sejour au 3 eme etage chambre spacieuse television grand format Par contre literie pas de bonne qualite,toilette dans salle de bain tres exigue et decoration type ancien ibis Deuxieme sejour Chambre avec une decoration mieux aboutie et literie de meilleure qualite je ne comprend pas pourtant nous sommes dans le meme hotel. Toilette toujours dans salle de bain tres exigue. Menage aproximatif au cours du sejour... Et la aussi toujours pas de climatisation...on meurt de chaud tres mal dormi pensdant une semaine on vous explique qu ils ne peuvent pas mettre la climatisation car nous ne sommes pas en periode de chaleur...dubitatif Pourtant il y a bien les boitiers dans chambre pour controler la temperature Chambre bruyante lhotel est a cote du peripherique et carrefour important(klaxons tres regulier) Service au bar tres irregulier au niveau de la qualite de service:un jour on s occupe de vous et un autre plusieurs personnes passent devant vous sans meme vous dire bonjour et vous demandez si vous voulez consommer. Room service utilisé une fois... rapide mais pas tres bon Enfin rien ne sert de prendre votre chambre en direct avec l hotel car meme prix que booking...pourtant booking prend une commission J ai attendu un devis entre deux sejours jamais recu jusque la fin... belle connerie j ai pris 120 euros de plus pour un sejour d une semaine(merci la reception) En gros je le repete a paris vraiment les hotels 4 etoiles je ne les comprends pas...merci aux autres hotels 4 etoiles en dehors de paris de meriter vraiment vos "vraies" 4 etoiles
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Rachel.o
4 / 5Le 05/05/2017 à 14:30Chambre spacieuse et agréable même côté boulevard. Le petit déjeuner est varié et bien servi. Deux nuitées agréables grâce à la qualité de l'accueil et de la literie.
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David.O
1 / 5Le 06/03/2017 à 09:41Hôtel catastrophique ! Pas d'eau chaude, 90% du personnel ne vous considère pas correctement et manque de tact ainsi que de discrétion. Le petit déjeuner ferme une demi-heure avant l'horaire annoncé. Aucun geste commercial effectué malgré que l'on ai répondu de cette manière au questionnaire de satisfaction... Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dogan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ce retour est très important et nous aide à améliorer nos services. Nous vous présentons nos plus sincères excuses, cela n'est absolument pas représentatif de notre qualité de service. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Dans cette attente, veuillez agréer, Monsieur Dogan, nos salutations distinguées. Mathilde Puyravaud, responsable commerciale. -
Jason.h
5 / 5Le 27/02/2017 à 22:05 -
CYRIL.O
4 / 5Le 18/02/2017 à 20:25Alors hotel en travaux mais c'est quand meme un tres bon hotel bien calme. La chambre 908 que j'ai eu est au top. L'huile essentielle dans la douche c'est agreable et innovant, on trouve pas ca partout. Bravo
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Mark.
5 / 5Le 10/06/2014 à 21:18
Surinder.a
Elisa.e
Bélanie.a
David.i
Mymye.4
Sylvie.
Francois.e
Nathalie.i
Coline.c
William..
fred.a
Anne.o
Martine.
Maria.e
Faustine.a
Eugenie.r
Benedicte.a
sega.e
Florent.i
Momo.
Nancy.
Boogee.a
Jean-Michel.h
Adriana.
Anakondaturk.
Konrad.i
Mehmet.�
Eric.o
koray.
Sarah.u
Benoit.A
Patrice.a
sabrina.a
Denis.a
Helene.
Bénédicte.o
revest.a
Eric.E
L.
Valerie.A
Natalie.e
Bernard.e
Jean.a
Sofia.h
John.
Sylvain.u
GHISLAINE.E
Juan.o
ryan.r
Berphily.e
Cavallo.u
Yves.E
Isa.n
Lucah.A
soonie.e
Ingrid.l
R..a
Valentin.h
Stéphanie.A
Cheryl.a
Jhosua.i
Richard.e
thibault.i
Joelle.e
Olivier.l
Amz.
Sofiene.h
Kris..
Anne.e
Marion.o
Mathilde.e
Anthony.a
Pompes.u
Sorin.a
Pat.r
M..
Florence.E
Stéphane.O
Fabien.h
Ait-Melloul.t
Frederic.A
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Laetitia.A
Nora.E
Lina.l
Nick.e
véronique.
Clara.
Zaima.a
Michel.a
Herve.a
Morgane.
Noé.
alexandra.i
Ma.a
Tiber.
Emeline.i
Dominique.a
Maria.e
Michael.l
Mlle.r
laurent.i
Guid.r
Valérie.u
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Xavier.u
Christelle.P
Babette.a
Jessica.o
Goot.
Sylvie.e
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Narenda.a
D.
Mélissa.e
Jean-Michel.i
Corinne.u
jack.o
Que.u
N.
Julienne.i
Patxo.
muriel.I
julien.
stephanie.a
Charle.e
Amandine.o
Amelie.i
Laetitia.e
Lily.r
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Didier.r
Aurore.a
Gomme.e
Naidjoua.o
Kai.l
Frédéric.e
Mymy.e
Isabelle.E
Vasileios.i
Charazed.a
Maya.e
Arnaud.E
Benoit.
gwendal.a
Mathilde.u
Yvette.r
patrick.a
Hervé.R
Hervé.r
A...
Patrick.r
Hakim.i
Amélie.e
Stan.i
Tedyw.r
Marion.o
T.e
pascal.
Mathieu.A
Telmo.i
Shriraam.a
Pierre.u
Fabiola.U
Gaston.A
Fabien.O
Un.n
J.
Aurélie.E
Eugen.v
Jay.o
Cindy.J
Marie.L
racer0723.
Julien.e
B.
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romuald.e
Aline.a
Mike.p
Fernando.i
Jason.u
Michelle.e
Chris.e
Jean.e
Benoit.a
chobo.
M.
Coralie.e
Alex.R
Andrea.m
Nicolas.r
Virginie.l
didi.a
Sandrine.u
Craig.o
Baabacar.'
FICADIERE.L
Daniel.o
Sandra.a
Matthieu..
Maeva.A
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Kilian.e
Rachel.o
David.O
Jason.h
CYRIL.O
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Novotel Paris Nord Expo Aulnay
(248 Avis)établissement très sympathique un accueil chaleureux de Moran et de Angie à l'accueil je recommande cet hôtel...
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