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A propos de : Hôtels Hôtel Riviera Elysées à Paris
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (197)
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Rabel.y
5 / 5Le 07/05/2024 à 21:24 -
Stéphanie.u
5 / 5Le 06/05/2024 à 18:26Nous avons réservé cet hôtel lors de notre week-end à Paris, j'avais peur au vu des commentaires, mais il n'en est rien ! Oui on entend les gens qui marchent mais ca reste correct, le personnel est super sympa et disponible avec en prime le sourire et la sympathie ! La chambre est spacieuse ( chambre deluxe) notre fils y a passé une belle nuit et nous aussi ! Je regrette juste ne pas avoir eu de baignoire mais c'est secondaire.. la douche était chaude, tout été a disposition ( shampoing, gel douche, lait de corps, serviettes, papier toilette) bref un très bon rapport qualité prix !! Merci au personnel pour le bel accueil ! Et déjeuner super bien !!!! Merci ! Angermann G.
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Pumpkin.i
1 / 5Le 05/05/2024 à 00:17 -
P.
4 / 5Le 03/05/2024 à 14:29Chambre donnant sur la cour. Très tranquille.
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Keta.a
5 / 5Le 10/04/2024 à 14:33La chambre est bien cetait calme . l accueil etait agreable.
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Varvara.a
2 / 5Le 06/04/2024 à 08:17 -
SARA.I
1 / 5Le 01/04/2024 à 15:11Depuis que nous sommes arrivés à l'hôtel, le service est épouvantable, le réceptionniste semble méchant, en colère tout le temps, quand nous étions prêts à entrer dans la chambre, elle était complètement sale, ils n'ont pas nettoyé, le réceptionniste s'en fichait ça, nous avons dû attendre et rater notre temps, avons été déçus de ce service Une fois arrivés à l'hôtel, le service était très mauvais, la personne à la réception semblait tout le temps en colère contre cela, nous comprenons qu'il n'y a pas de service client, une fois que nous nous sommes enregistrés, nous sommes entrés dans la chambre et elle était complètement sale, ils n'ont pas vérifié que la chambre était prête et conforme pour la livrer, ce qui nous a causé une perte de temps, une déception et un changement dans notre itinéraire touristique prévu.
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Simo.n
5 / 5Le 25/03/2024 à 02:24Accueil souriant,aimable ,au service et a l' écoute du client .chambre propre,rapport qualité prix exceptionnel.excelence situation géographique
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PATRICK.E
5 / 5Le 25/03/2024 à 01:40 -
Said.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 01:05Un séjour très agréable, un service très haut niveau, les chambres étaient bien entretenues et propre rien à redire, nous reviendrons certainement
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cheyenne.i
5 / 5Le 08/03/2024 à 21:19Je trouve la plupart des commentaires très négatifs alors que nous avons passé un excellent séjour avec mon compagnon, le service était impeccable, la chambre propre, juste un petit problème d'écoulement d'eau dans la douche, mais rien de très contraignant, nous avons beaucoup apprécié et passé une très bonne nuit, son emplacement est très bien et l'équipe très souriante.
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Shami.
1 / 5Le 04/03/2024 à 15:20Très mauvais accueil et une chambre abîmée et très petite
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Nassim.e
5 / 5Le 03/03/2024 à 21:04tres belle hôtel , chambres spacieuses et hyper clean , service impeccable , emplacement tres bien desservie et personnel tres agréable
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Ahmed.l
4 / 5Le 02/03/2024 à 18:45L'hôtel est classé *** trois étoiles, et donc ceux qui connaissent Paris et la nature des hôtels là-bas sont chers et en même temps pas si luxueux et anciens.. mais l'emplacement est très distingué. On peut marcher moins de A 10 minutes de l'Arc de Triomphe et de la rue des Champs-Élysées.. autour de vous, tous les services sont disponibles et il y a de nombreux restaurants autour de vous dans Un restaurant tunisien avec shawarma et grillades tel quel.. Il y a un restaurant turc à proximité, et un petit restaurant marocain qui s'appelle Marrakech, et un restaurant marocain très luxueux qui s'appelle Timgad, mais il faut réserver avant de partir.. Quant à l'emplacement de l'hôtel, il est très particulier. J'ai photographié la vue depuis la chambre dans laquelle vous avez séjourné. .. et c'est tout.
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Marie.l
1 / 5Le 23/02/2024 à 15:21Affreux, à fuire. Publicité mensongère, les photos ne sont pas conformes à la réalité. Les chambres sont tout simplement immondes en termes de propreté. Nous avons eu le bonheur d'arriver dans une chambre avec un WC qui avait été utilisé (urine dans le fond du wc, et urine séchée sur les bords). Aucune excuse ou dédommagement. Humidité dans l'hôtel. D'autres personnes y logeant pour la nuit ayant même eu le plafond qui avait une fuite dans la chambre... Intolerable. Personnel qui ont l'air pas très clair, non chalant et clairement je m'en foutiste. Petit point noir, laisser ses clefs en partant de l'hôtel à l'accueil. Autant vous dire qu'on était pas confiants. Quelques photos qui resument uniquement une chambre donnée comme propre
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Ben.u
1 / 5Le 16/02/2024 à 11:59Un hôtel qui a uniquement l’avantage de son emplacement et de son personnel. Le reste est à fuir. Les chambres sont vieillissantes, minuscules et en plus cerise sur le gâteaux nous avions des travaux dans la chambre d’à côté pendant tout le séjour. Résultat dès 7h30 c’était les joies d’entendre les ouvriers bosser. Pas de prise électrique dans la salle de bain, une prise à côté de la porte d’entrée (très pratique comme vous pouvez l’imaginer) et une autre prise à l’autre bout de la pièce. Pour recharger vos appareils c’est un enfer. En plus les prises fonctionnent quand elles veulent c’est infernal.L’ascenseur est dans un état déplorable et les parties communes dans les étages microscopiques. Franchement nous y sommes resté 2jours c’était largement suffisant. Plus aurait été compliqué. Les prix sont vraiment correct pour l’emplacement mais ne vous faites ps avoir car plus de deux jours dans ces chambres me semble vraiment complexe.
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Ivo.l
1 / 5Le 03/02/2024 à 17:08 -
Wojciech.a
3 / 5Le 02/02/2024 à 17:33 -
Sandu.e
1 / 5Le 30/01/2024 à 15:12Euro,exteror,lieu.interiour paris,france
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FALIKO.
1 / 5Le 28/01/2024 à 15:46Séjour déplorable ! Après être arrivé, on nous annonce qu’il n’y a pas d’eau chaude pour tout le week end. Dès le lendemain marin on demande donc un remboursement sauf que malgré leur soit disant « bonne foi », on se fait rembourser 36€ sur les 200 soit 170€ pour une nuit. C’est inadmissible ! Une nuit est habituellement à 90€ environ. Donc malgré le gros désagrément nous avons payé une nuit quasi le double d’une nuit normale. Sans aucun mail ni appel de la direction, je ne trouve pas ça professionnel. Revoyez rapidement la politique de votre établissement ! M. Lopez
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Didier.o
1 / 5Le 17/01/2024 à 15:37Pas de chauffage Pas d'eau chaude Pas de WiFi Et bien entendu, on découvre après avoir payé. En plein hiver, alors qu'il fait -2°C ! Aucune compensation proposée.
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Lola.u
1 / 5Le 12/01/2024 à 08:12Pire hôtel jamais rencontré en plus de 12 ans d'expérience dans le domaine hôtelier. Service déplorable. Arnaque, forcee à payer taxes de séjour et pdj non pris au check in par un receptionniste qui s'ennervait sur moi. Aucun remboursement pour les pdj non pris ensuite. Chambres laissent à désirer
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Ehsan.
4 / 5Le 08/01/2024 à 19:54Bon hôtel et chambre propre. La cage d'escalier est trop étroite et nous avons eu du mal à monter avec nos valises. Même si le personnel ne parle pas très bien anglais, nous nous sommes compris.
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AJ.
2 / 5Le 28/12/2023 à 20:48L'Arc de Triomphe étant si proche n'est qu'un avantage. J'y ai passé 3 nuits, je suis arrivé et j'ai reçu 1 clé alors que 2 étaient mentionnés, 18 € de taxes sans préavis ni mention sur le site Web. Dans la chambre, il y a un tas de vêtements posés sur le sol juste à côté du lit, comme si quelqu'un y vivait (apparemment, la chambre a été nettoyée, ce n'est clairement pas à cause de cela). Quand j'ai dit au réceptionniste, il a dit qu'elle serait nettoyée le plus tôt possible. le lendemain mais ce n'était toujours pas le cas à mon retour. Le lendemain ou même le dernier jour ! Les règles derrière la porte disent que vous ne pouvez rien manger ni boire dans la chambre, sous peine d'une amende de 150 €, vous devez donc sortir à chaque fois que vous voulez manger. Le coffre-fort électronique de la chambre était verrouillé alors que nous en avions informé la réception le jour de l'arrivée, les matelas étaient tout simplement corrects, mais pas le meilleur confort possible attendu dans des hôtels de haute qualité. Les gens montaient et descendaient les escaliers toute la nuit, surtout tôt le matin, ce qui n'était pas propice au repos et au bien-être des autres clients. La télécommande du téléviseur manquait également sa façade arrière.
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T.T.a
4 / 5Le 26/12/2023 à 11:02 -
Rosario.a
3 / 5Le 20/12/2023 à 22:31Bon emplacement, à quelques minutes de l'arrêt de bus venant de l'aéroport, à quelques pas du Chant Elysée, et de l'Arc de Triomphe, beaucoup de clubs à proximité
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Claire.e
2 / 5Le 10/12/2023 à 23:14 -
Veronica.a
5 / 5Le 08/12/2023 à 10:39 -
Carole.a
3 / 5Le 06/12/2023 à 20:03Chambre très petite pour deux. Accueil sympatique.
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Carolina.e
1 / 5Le 30/11/2023 à 08:31 -
Bertrand.i
1 / 5Le 27/11/2023 à 08:04Comment peut on croire que l'hôtelerie française survivra avec des prix aussi chers, un confort aussi pauvre et un service aussi inexistant ?
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laura.o
1 / 5Le 20/11/2023 à 22:08Virée parisienne du 15/11 au 19/11, j’ai choisi cet hôtel pour son emplacement qui est top (5-7 minutes à pied de l’arc de triomphe). La chambre pour 3 est assez spacieuse et c’est agréable d’avoir une baignoire dans une chambre. Mais voilà, la propreté de la chambre laisse franchement à désirer (grosses poussières sur table de nuit et rideaux, joints salle de bains noircis, bas porte salle de bain en mauvais état). Les lits n'ont pas d'alaise sous les draps, pas de drap housse donc ne tient pas la nuit… et enfin le personnel. alors la c'était pile ou face : soit on avait une personne sympa qui essaie d'arranger soit on fait face a quelqu'un qui sait a peine dire bonjour. Par rapport aux autres avis ce c'était pas trop bruyant.
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Lucas.a
1 / 5Le 08/10/2023 à 14:04Chambre très convenable. Malheureusement les réceptionnistes sont désagréables et incompétents.
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Ibrahim.a
5 / 5Le 07/10/2023 à 12:21Bon hébergement, excellent accueil et excellent emplacement
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Raphaël.a
1 / 5Le 26/09/2023 à 22:30Première fois de ma vie que je vois ça: j’ai réservé depuis un moment et là j’arrive le super réceptionniste a déjà donné ma chambre à quelqu’un et l’hôtel est complet il est 22h… merci Vive l’incompétence !
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Aaron.i
1 / 5Le 21/09/2023 à 20:27 -
Jean-Pierre.a
3 / 5Le 14/09/2023 à 21:25Situé au bout du boulevard Mac Mahon, l’emplacement est très bon ! Après on est dans un niveau de confort et d’insonorisation d’une autre époque … chambre de 10 à 12m2, insonorisation des chambres “imparfaite”, règlement interne contraignant… à jouer si le tarif est moins cher que la moyenne des 3etoiles modernes..
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Marie-Ange.P
5 / 5Le 09/09/2023 à 22:20Hôtel très bien situé vers une petite place. Les chambres sont suffisamment spacieuses et bien équipées. Le personnel est très sympathique.
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Gauthier.e
5 / 5Le 28/07/2023 à 08:34Séjour du 25 au 27 juillet nous avons quitter l’hôtel il y’a même pas 24h et nous sommes sur d’y revenir pour notre prochain séjour à Paris. Localisation parfaite a 5 mn de la sortie de métro en bas de l’arc de triomphe. Tout étais très bien, déco sympa, chambre propre (attention aux tiroirs de chevet), personnel sympa et accueillant, accueil 24h/24, la clim dans la chambre, la petite terasse pour les fumeurs est un vrai plus. Les chambres sont un peu petites mais pour nous c’était parfait un peu de bruit dans les chambres voisines mais pas la faute de l’hôtel et alors gros gros plus l’isolation de la lumière des volets qui se ferment et rideaux occultants la nuit c’était parfait.
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Sanan.s
1 / 5Le 19/07/2023 à 12:44 -
Gunnar.n
5 / 5Le 14/07/2023 à 12:48 -
Mamady.j
1 / 5Le 01/07/2023 à 17:34Zéro pointé je vient A l’accueil montre ma réservation faite sur booking que j’ai déjà payer le gars à l’accueil probablement le responsable me dit qu’il faut à nouveau payer la même sommes soit 180e sur place en guise de caution qui me seront restitués à mon départ illégal comme pratique est il me dit si c’est courant j’appelle le service client booking personne ne répond je demande un remboursement booking est ok mais pas l’hôtel qui estime que le delai d’annulation est passé on peut pas annuler le jour même de la réservation du coup j’ai perdu 180euros une pure arnaque à évité à tout prix je vous en conjure
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Rania.r
5 / 5Le 14/05/2023 à 21:44très bonne nuit passée à l’hôtel, super emplacement, personnel très accueillant et arrangeant !!
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Hichour.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 14:30L'hôtel est bien situé, l'hospitalité, la réception et les services en chambre sont bons
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Mehdi.a
5 / 5Le 08/05/2023 à 14:22Bon hôtel, bon service de chambre ,les chambres propres
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maroc.i
5 / 5Le 08/05/2023 à 14:13Séjour bien passé, l'accueil chaleureux serviable, les chambres propres, Très bien placé, ne vous fiez pas à certains commentaires qui sont incompréhensible par rapport à l'expérience que j'ai vécu, je reviendrai
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Siham.a
5 / 5Le 06/05/2023 à 23:02Séjour bien passé,service accueil parfait, chambre bien entretenue, agents de service bien serviables. Je vous le recommande
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armelle.e
3 / 5Le 20/03/2023 à 14:18Literie pas trop confortable mais siffisant pour une nuit en dépannage
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Ahmed.a
4 / 5Le 08/03/2023 à 12:42Proche des Champs, mais les chambres sont un peu petites Globalement, c'est un endroit agréable et un hôtel étrange
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Camille.a
2 / 5Le 24/02/2023 à 22:49Pour 1 nuit comme cela a été mon cas « ça va » mais l’hôtel est trop cher pour ce qu’il est (190€ la nuit environ). Salle de bain abîmée (plafond, joints) donc manque d’entretien et lit pas vraiment confortable. Bonne localisation.
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Vicky.o
5 / 5Le 14/02/2023 à 08:39Super sympa
Réponse du propriétaire :
Chère , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire. -
Shirley.r
5 / 5Le 10/02/2023 à 14:34J'ai passé un agréable moment en famille le personnel à l'écoute et très sympathique je penserai à eux pour un autre éventuel prochain weekend à Paris
Réponse du propriétaire :
Chère , Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochain déplacement parisien ;) -
Enza.r
5 / 5Le 03/02/2023 à 09:33Hôtel très bien placée, nous avons fait le tour de Paris à pieds. Le personnel est agréable et aux petits soins. La chambre est très belle et propre. Je pense qu’en terme de qualités/ prix vous ne trouvez pas mieux ailleurs. Ne vous fiez pas à certains commentaires qui sont incompréhensible par rapport à l’expérience que j’ai vécu. J je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Chère , Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire. Notre petit hotel fait le maximum pour satisfaire ses hôtes ;) -
Julien.a
2 / 5Le 25/01/2023 à 21:08Personnel sympathique mais bruits dans les couloirs jusqu’à 3h du matin… impossible de dormir car les murs ne sont pas épais. Et coupures d’électricité régulières sans un mot de l’hôtel. Sinon, bien situé. Dommage
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous ne retrouvons pas de réservation à votre nom. Nous sommes surpris de l'avis concernant le bruit, et les coupures électriques (...) Notre petit hotel est une structure respectable gérée par un personnel très soucieux du bien être de nos hôtes. -
Christophe.o
5 / 5Le 20/01/2023 à 23:25Hôtel sympathique à 2 pas de l’Arc de Triomphe. Personnel au top.
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent avis. -
Bruno.i
1 / 5Le 18/01/2023 à 19:11Rapport qualité prix discutable. Mais surtout une fois sur place, on nous demande 100 euros de caution.
Réponse du propriétaire :
Cher , Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. Nous demandons une caution qui est restituée au départ après vérification de la chambre. Quel dommage de nous pénaliser autant pour une procédure de check in clairement mentionnée sur tous les supports. -
Stacy.b
2 / 5Le 18/01/2023 à 16:20Personnel très bizarre, impossible de conserver les clés avec nous lorsque l’on quitte la chambre, salle de bain extrêmement malodorante et plus que limite en termes de place (pieds dans la douche pour faire pipi…), Petit déjeuner non disponible aux heures données par le réceptionniste à l’arrivée (pas avant 7h30 alors que signalé pour 7h…)
Réponse du propriétaire :
Cher , Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. Le fait de déposer la clé de la chambre à chaque sortie est une mesure préconisée par les pompiers; En cas d'incendie, il est plus facile d'identifier les chambres occupées afin de les secourir en urgence (...) -
World.i
1 / 5Le 13/01/2023 à 12:18Un hôtel à fuire ils prétendent que l’ont a fumer . On demande des preuves pas de réponse sa se renvoie la balle . Tous sa pour nous prélever les 100€ de caution sans nous informer. Un hôtel pas digne de se nom . Des arnaqueur !!!
Réponse du propriétaire :
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Manon.o
1 / 5Le 03/01/2023 à 11:17Chambre toute petite, pas d'isolation, moisissure dans la douche, porte de douche ne ferme pas, a peine de la place pour sortir de la douche, poussière dans la chambre, seul point positif lit confortable ! Et quand on leur parle de tout ils disent qu'il faut envoyer un mail mais ne font pas d'effort du tout, je ne conseil pas!
Réponse du propriétaire :
Chère Manon, Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour; Le fait de réserver en ligne implique votre responsabilité (...) aussi, vous ne pouvez pas nous reprocher d'avoir réserver une chambre différente de celle que vous souhaitiez; En effet, la chambre Deluxe est une chambre de plus de 20m2, très spacieuse et très confortable, Alors que la chambre Double répond aux standards des chambres doubles 3 étoiles à Paris. -
Tafa.
4 / 5Le 27/12/2022 à 23:06C'est très bien pour les employés de vivre dans un monde séparé en tant que lieu externe. La performance des prix est également assez bonne. Petit mais propre.
Réponse du propriétaire :
Cher n Hôtel Riviera Elysées, merci pour votre séjour et votre avis. -
Abderrahmane.a
1 / 5Le 26/12/2022 à 20:55Hotel a évité
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous ne trouvons pas de réservation à votre nom (...) peut-être vous trompez vous d'établissement! -
Bassel.a
1 / 5Le 26/12/2022 à 20:52Hôtel et service médiocres, chambres très petites
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous ne trouvons pas de réservation à votre nom (...) peut-être vous trompez vous d'établissement! -
Kat.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 23:21Sympa et propre
Réponse du propriétaire :
Chère , Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre bonne humeur. -
Kyu.e
2 / 5Le 01/12/2022 à 20:58Profite de la situation géographique, car l'hôtel en lui même est minuscule. On peut à peine rentrer à une personne avec un sac dans l'ascenseur, certes ancien et d'origine, m'enfin bon quand on a des bagages c'est pas jojo. La chambre très/trop petite, le lit beaucoup trop mou, il y avait véritablement un trou noir au milieu du lit dans lequel j'ai glissé toute la nuit. Pire point : la mauvaise isolation acoustique. On entend tout, du vieil ascenseur, au voisin, à l'aspirateur du personnel, à la conversation des personnes quittant leurs chambres... Impossible de se rendormir à partir de 6h. Caution exagérée (100€) pour une nuit et une chambre minuscule, quid des étudiants qui n'ont pas beaucoup de moyens et qui doivent allonger 100€ sans avoir été prévenu ...
Réponse du propriétaire :
Cher , Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. Notre hotel entièrement rénové propose tous types de chambres de la chambre individuelle à la chambre Deluxe pour répondre à toutes les demandes. -
bea.e
1 / 5Le 26/10/2022 à 18:21Décevant. Ça ne vaut pas ce que ça coûte. Maña conservation, bien qu'il y ait un ascenseur oui ou si vous avez des escaliers. Bruyant, vous entendez tout. Salle de bain moisie dans les coutures des carreaux. La douche ne peut pas être suspendue… Je le déconseille totalement.
Réponse du propriétaire :
Chère Béa de Paz, L'Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. -
Laurence.e
1 / 5Le 27/09/2022 à 19:04Cet hôtel était situé idéalement, le personnel très aimable mais la chambre était en mauvais état, mal nettoyée, la salle de bain sale et l'établissement est très mal insonorisé.Je ne reviendrai pas dans cet hôtel qui ne mérite aucune étoile.
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Nolwenn.E
1 / 5Le 28/08/2022 à 21:04J’ai réservé une nuit du 5 au 6 août et ils ne m’ont jamais reversé la caution. Une caution de plus de 180€. Depuis je n’ai toujours pas eu de levé de cette caution. Je demande à l’hôtel mais ils tournent en boucle.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous avons confirmé, en vous envoyant la preuve que la caution a été libérée, et qu'il vous faut donc insister auprès de votre organisme bancaire pour en activer la visibilité. Apparemment, vous préférez nous dénigrer sur ce support (...) -
Mathis.u
4 / 5Le 25/08/2022 à 20:572 nuits agréables malgré le bruits que font les autres personnes jusqu'à 1 h du matin...😑 Lit confortable et chambre de bonne taille pour un hôtel à quelques centaines de mètres des Champs Élisée qui peut d'ailleurs être visible depuis certaines chambres. Un personnel agréable et loquace et une formule petit déjeuner tout à fait convenable! Je recommande! Des prix qui sont assez abordables. Une belle salle de bain avec une vue un peu moins intéressante sur un gros "climatiseur" un peu brillant 😅
Réponse du propriétaire :
Cher , Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre agréable avis. -
Marty.
2 / 5Le 19/08/2022 à 01:27Réponse du propriétaire :
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Armando.o
4 / 5Le 29/07/2022 à 14:36 -
Olivier.l
1 / 5Le 05/07/2022 à 21:49Tarif exorbitant et pas clair à la réservation. Chambre minuscule et mal agencée. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Cher , Hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. Vous avez réservé une chambre Individuelle, qui est notre plus petite chambre. Cette chambre équipée d'un lit 120cm est particulièrement appréciée pour son calme. Dotée d'une double porte et donnant sur cour, elle apporte un grand confort au calme. Pour vos prochains séjours laissez vous tenter par nos chambres de catégories supérieures (Deluxe) qui répondront mieux à vos attentes. -
Harry.a
1 / 5Le 09/06/2022 à 23:55 -
Hunch.
1 / 5Le 09/06/2022 à 23:41Réponse du propriétaire :
Dear o, (same room!) We sincerely apologize for the incident that occurred during your stay. Bedbugs are an extremely serious matter and we have already isolated the room and started a treatment procedure with a pest control supplier. Following the reported problem, we immediately changed your room to a room of the same category overlooking the courtyard. Then, the next day, always with a view to extreme arrangement, we relocated you to a room in the main building with a view of the street. You demanded from us, to offer you bottles of water, and we offered them to you; We offered to offer you breakfast during your stay, and you accepted. Then, while the trays had been prepared each morning, you did not take them. We therefore consider that we have been very conciliatory in the face of this incident, which is absolutely not the result of our doing or any breach of health rules. This plague affects all types of establishments - from the Palace to the unclassified Hotel through your home or that of your neighbour. For information, it is the customers themselves who bring back in their belongings all kinds of critters from all over the world and this is unfortunately a problem / risk inherent in the tourist activity which must be aware of during any trip / stay. . You have shown yourself to be accommodating and demanding (at the limit capricious) at the hotel, and once you have left, demand reimbursement by threatening to issue this kind of opinion! -
Liliana.e
4 / 5Le 10/05/2022 à 01:16Merci de votre attention. L'endroit est dans le meilleur emplacement. Le confort du lit, la tranquillité, le service, la propreté. Tout était parfait. L'hôtel est un peu petit et étroit mais pour ce que nous y allions (plan touristique) c'était parfait. Nous reviendrons sans hésiter. Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Chère , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. -
Dr.e
5 / 5Le 09/05/2022 à 00:51Chambres bien aménagées, personnel sympathique, excellent emplacement. Lobby très étroit, mais suffisant.
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L’équipe.o
1 / 5Le 07/05/2022 à 12:25Point fort : Localisation Point faible : propreté, isolation, vol et rapport qualité prix/médiocre
Réponse du propriétaire :
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cloe.o
4 / 5Le 06/05/2022 à 10:54Réponse du propriétaire :
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othmane.b
5 / 5Le 15/04/2022 à 21:25Hotel bien placé, personnel de l’hôtel super sympa
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire. -
Ozgu.O
1 / 5Le 09/04/2022 à 10:44Pour résumer car c’est très facile de détourner le sujet. J’arrive vers 18h et je règle ma nuit. Je demande le petit déjeuner et le règle aussi. 4h plus tard, je préviens la réception que je dois partir à 6h40 le lendemain, pour le travail, et donc que je ne pourrais finalement pas prendre le petit déjeuner. Je demande au pire un doggy bag, qu’on me refuse. On me rassure et me dit ne vous inquiétez pas madame nous vous rembourserons. Sauf qu’en fait vous saviez très bien qu’une fois parti, personne n’allait me rembourser. J’appelle 3 fois et on me dit que ça va être fait. Au bout du 3eme appel on me demande de faire un mail, alors que la situation est claire. Et maintenant on me prêtant que le petit déjeuner est commandé la nuit et donc que je ne peut pas me faire rembourser. Pourquoi m’avoir dit le contraire quand j’étais sur place alors ?? Vous mentez à vos clients c’est INADMISSIBLE. En ce qui concerne la chambre vous me parlez de 2 portes palières, il y en a 2 effectivement, mais qui n’isole absolument pas le bruit je peux vous le garantir. Cet hôtel, est nul, une arnaque et en plus vous promette de vous rembourser le petit déjeuner que vous n’avez même pas consommé pour finalement vous dire que ça ne le sera pas. Qui êtes vous pour dire que je réclame JUSTE 10€, quel manque de respect que de dire que je court derrière 10 pauvres euros ! 10€ pour de gros escro comme vous c’est clair que ça n’est pas grand chose, mais n’allez surtout pas dire ça a des gens qui n’ont pas les mêmes chances de vies que vous ! Bande de voleurs irrespectueux que vous êtes ! Oui je suis bien Madame TOPDEMIR, n’allez pas dire que vous ne me trouvez pas dans vos fichier clients ! Ils ne veulent même pas me téléphoner en plus pour discuter, SUPER LE SERVICE CLIENT Y’EN A PAS ! Fuyez cet établissement
Réponse du propriétaire :
***remboursement effectué mais Mme de LAZEO a oublié d'enlever son avis*** Chère Madame , Vous êtes une personne grossière qui insultez les gens. Ainsi, nous ne pouvons échanger calmement avec vous; Vous modifiez votre version en fonction des réponses qui vous sont faites et vous parlez d'arnaqueur! Je vous ai expliqué les faits réels à plusieurs reprises, qui prouvent la bonne foi de notre hotel. -
ozgu.o
1 / 5Le 08/04/2022 à 15:15Vous dites que vous réservez le petit déjeuner dans la nuit, et donc que vous ne pouviez pas me rembourser. Alors pourquoi, à 22h quand je vous ait prévenu, vous m’avez dit « ne vous inquiétez pas madame on vous remboursera le petit déjeuner » vous êtes des menteurs c’est tout. De toute façon il n’y a qu’à lire les avis sur votre page. La plupart sont que négatif. Biensure que j’hurle sur le réceptionniste, car m’assurer que le remboursement sera fait alors que vous saviez vous même qu’il n’y en aurait jamais, c’est ce que j’appelle mentir !
Réponse du propriétaire :
***remboursement effectué mais Mme de LAZEO a oublié d'enlever son avis*** Chère Madame , Vous avez réservé une chambre individuelle dans notre Hotel rénové. Cette chambre est la plus petite de notre hotel et la définition qui en est faite sur le site est très claire, les photos très explicites! Votre chambre équipée d'une double porte palière et donnant sur cour est particulièrement appréciée pour son calme. Notre hotel propose un petit déjeuner servi dans la salle de cafétéria du premier étage de 7h à 10h. Nous demandons à nos clients de réserver leur petit déjeuner la veille afin de commander au plus juste. C'est donc, en connaissance de cause, que vous avez commandé et payé votre petit déjeuner en arrivant le soir. Vous avez ensuite décidé de votre fait de partir avant, et avez exigé votre facture soldée. Quelle surprise aujourd'hui de nous menacer de laisser un avis (sic) pour exiger le remboursement de ce petit déjeuner à 10€; Notre hotel accusé de voleur pour un petit déjeuner à 10€??? Madame, le chantage ne donne pas droit à tout! A quand les sanctions pour les grossièretés écrites et hurlées à notre réceptionniste aujourd'hui ?? -
Marta.o
1 / 5Le 06/04/2022 à 09:35Horrible rapport qualité prix. 200 euros la nuit pour une toute petite chambre avec de l'humidité au plafond, des taches au sol et le papier peint à rayures blanches et bleues sur les murs était soulevé, déchiré ou décollé à plusieurs endroits. Nettoyage pas très bon. Ils vous font laisser une caution de 100 euros, chose qui ne m'était pas arrivée depuis longtemps, et les portes s'ouvrent avec une clé au lieu d'une carte. Une clé sur un anneau de fer que vous êtes obligé de laisser à la réception à chaque fois que vous quittez l'hôtel. En bref, nous nous sommes sentis comme dans un hôtel d'il y a 40 ans sans aucun type d'entretien. Bien sûr, l'emplacement est excellent et très bien desservi. Oh, et le réceptionniste de nuit était charmant, contrairement aux autres.
Réponse du propriétaire :
Chère , L'Hôtel Riviera Elysées est un hôtel entièrement rénové dans la pure tradition de l'hôtellerie parisienne. Le fait de devoir laisser une caution à l'arrivée n'est pas une solution dépassée mais cela rend nos clients extrêmement responsables (..) Nous demandons à nos clients de déposer les clés à chaque sortie pour pouvoir prévenir les pompiers en cas d'incendie. A priori, vous n'avez pas sélectionné l'hôtel à la hauteur de vos prétentions, au vu des critiques infondées que vous nous avez faites. -
Richard.
1 / 5Le 05/04/2022 à 23:01Caution de 100 euros en espèces uniquement. C'est normal? Plus jamais. SERVICE ZÉRO, TRÈS PROPRETÉ
-
morgan.a
5 / 5Le 04/04/2022 à 13:20Une nuit très agréable . Très propre et un accueil chaleureux .je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Chère , Hotel riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire. -
Shamel.l
1 / 5Le 29/03/2022 à 11:50 -
Roseline.a
1 / 5Le 18/03/2022 à 08:42Chambre ridiculement petite. Veillez à tout vérifier avant de réserver car ensuite vous serez confronté à un mur si vous osez faire une réclamation. On vous dit vue sur ville et vous êtes dans une chambre avec une petite fenêtre donnant sur la cour. Bien demander avant... Ne prenez pas trop de poids car il sera difficile pour vous de vous tourner dans cette chambre. Connection Wifi très aléatoire et chaînes satellites difficilement captées pour certaines.
Réponse du propriétaire :
Chère , (réservation Roger ANDRE), le chantage ne donne pas tous les droits. Vous avez réservé en ligne une chambre double de 11m2 sur rue ou sur cour, ...etc Vous avez passé 4 nuits sans vous plaindre, vous êtes partie avec le sourire (..) Le fait de demander le remboursement total sous peine de laisser des avis négatifs est moche!!! -
PANDITH.I
5 / 5Le 01/03/2022 à 06:57Réponse du propriétaire :
-
leila.h
1 / 5Le 26/02/2022 à 17:59Et contrairement à ce que vous avez noté je n' ai pas insisté pour revenir chez vous. Je vous ai demandé s'il était possible d avoir un geste commercial si je venais régulièrement chaque mois ce qui n est pas la même chose du tout!! Et c est là que comme unique réponse et au bout de 2 relances votre réponse a été de consulter votre site. Je tenais à rétablir la vérité car vous avez tendance à tourner les choses à votre façon. En aucun cas ce n est de la méchanceté de ma part comme vous le dites. Je dis ce qui s est passé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Vous avez bénéficié d'un tarif super promotionnel sur une période bien définie; Vous nous écrivez un email pour nous demander s'il est possible de profiter de ce tarif sur d'autres dates tous les mois (vous êtes donc satisfaite de la prestation que nous vous avons offert et vous souhaitez revenir d'une manière régulière :) Aussi quelle surprise pour nous, de vous lire ici en ces termes (...avis modifié depuis notre réponse...) Votre avis n'est absolument pas fondé, il dénigre notre hôtel en énumérant des informations complètement erronées : 1) en réservant en ligne, vous avez reçu une confirmation très complète : "Afin de garantir la réservation, l’hôtel effectue une préautorisation bancaire du montant correspondant aux conditions de vente. Cette transaction sera libérée contre paiement total à l’arrivée. Un dépôt d'un montant de EUR 100 est demandé à l'arrivée ainsi que la carte d’identité de la personne. Le dépôt devra être payé par carte de crédit. Le remboursement devrait être effectué le jour de votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé sur votre carte de crédit, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement" 2) notre hotel 3 étoiles entièrement rénové propose des chambres soignées et un service de ménage journalier, ce, indépendamment du tarif préférentiel choisi. 3) nous proposons des tarifs préférentiels en fonction des périodes sollicitées, le tarif qui vous a convenu pour votre séjour n'est pas forcément disponible pour vos autres séjours et c'est donc la réponse qui vous a été donnée par notre réception aujourd'hui, et qui a suscité chez vous un déferlement de méchanceté. Nous vous souhaitons donc de trouver un hotel à la hauteur de vos prétentions. -
Sabrina.e
5 / 5Le 11/02/2022 à 09:42Très accueillant Propre et super bien situé juste derrière l’arc de triomphe ! Proche du métro Un 3 étoiles simple et efficace La chambre 129 👍
Réponse du propriétaire :
Chère , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire. -
Dr..U
2 / 5Le 01/02/2022 à 08:36Isolation des chambres médiocre, on entendait notre voisin de chambre comme si il était dans notre chambre ! Manque du professionnalisme du personnel à la réception, lit une personne de la chambre 412 est inconfortable car impossible de dormir a plat, on glisse ! Points forts : propreté et localisation de l’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher M Hussein, Hotel Riviera Elysées est idéalement situé à quelques pas de l'Arc de Triomphe. Notre hotel entièrement rénové propose des chambres triples (et non des appartements pour 3 personnes) qui s'adressent d'avantage à des familles qu'à 3 adultes dans la mesure ou ces chambres disposent d'une salle de bains commune aux 3 occupants. Il est important de bien prendre en compte cette spécificité au moment de la réservation. -
Carlos.a
5 / 5Le 28/01/2022 à 08:40La chambre est de meilleure taille que prévu, très propre, confortable et en excellent état. Elle est très proche de l'arc de triomphe. Je le recommande fortement
-
le.u
5 / 5Le 22/01/2022 à 08:16Nous avons séjourné 2 nuits.Hotel propre,personnels accueillants ,souriants,à l'écoute....continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre commentaire et votre excellent commentaire. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour parisien. -
Rosalba.a
2 / 5Le 14/01/2022 à 22:46Excellent emplacement, au centre, près de l'arc de triomphe et du métro. Les problèmes que nous avons rencontrés sont : personnel peu aimable, impossibilité de parler même en anglais, l'espace dans l'ascenseur est si petit qu'une seule personne avec des valises peut entrer, la chambre est extrêmement petite, en plus si vous vouliez faire vos propres besoins vos pieds allez directement dans la douche car elle est juste à côté des toilettes. De plus, à la fin de notre séjour, nous avons également dû demander la caution sans que le réceptionniste ne le fasse de son plein gré.
Réponse du propriétaire :
Chère Rosalba, L'hôtel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour : en cette période de crise sanitaire, vous avez bénéficié d'un tarif promotionnel très attractif, quel dommage que vous n'ayez pas profité de cette situation pour réserver la chambre à la hauteur de vos ambitions. En effet, notre hôtel propose des chambres très spacieuses (Deluxe) qui auraient répondu à vos attentes. Notre hôtel propose un ascenseur (ce qui n'est pas le cas dans tous les hôtels parisiens) qui dessert chaque demi-étage. Enfin, nous sommes actuellement contraints de recourir à des intérimaires pour pallier les absences dues au fléau actuel ; Merci de votre compréhension. -
l'au.a
1 / 5Le 05/01/2022 à 08:43Manque de professionnalisme total votre réceptionniste de nuit du lundi 03 janvier 2022 est complètement fou Je lui fait remarquer que jeter ses mégot par terre n'est pas bien . Il m'insulte
Réponse du propriétaire :
Cher "", nous ne trouvons pas de réservation à votre nom dans notre hotel. Nos réceptionnistes sont appréciés pour leur disponibilité et leur professionnalisme; Nous ne gérons pas leur vie privée (?). -
LOLO.
5 / 5Le 01/01/2022 à 20:32Juste parfait, chambre moderne et propre, accueil et service délicieux !
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent LE DERFF, Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent avis. Bonne Année 2022 ;) -
Ans.a
5 / 5Le 16/11/2021 à 15:48Excellent accueil, chambre très propre et intelligemment équipée.
Réponse du propriétaire :
Cher , Hôtel Riviera Élysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire; -
Elodie.a
1 / 5Le 15/11/2021 à 21:38Je n’ai pas aimé car je rentre dans la chambre déjà sur le long drap qu’il mette en bas du lit il était sale avec une trace de « colle transparente », le lavabo sur le côté il y avais du fond de teint, la douche était sale j’ai retrouvé des cheveux, les toilettes il y avais des cheveux dans le trou des toilettes, le personnel ça allais le monsieur qu’on a croisé à 14h, déjà la chambre était pas prête nous sommes arrivés a 14:30…, l’ascenseur extrêmement petit c’est écrit que l’on peut rentrer a 2 personnes max, mais une personne seulement peut y entrer… pour un 3 étoiles c’est vraiment décevant.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine et chère Elodie, Vous avez bénéficié d'un prix super promotionnel, et avez réservé la chambre double qui est tout à fait conforme à sa description. Pourquoi ne pas avoir réservé la chambre spacieuse (la Deluxe) que vous vouliez. Vous aviez la possibilité de demander le surclassement sur place au lieu de nous asséner de critiques infondées. -
Stephane.i
4 / 5Le 14/11/2021 à 23:59Très très bien accueil super chambres très jolie
Réponse du propriétaire :
Cher , Hôtel Riviera Élysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire. -
Veronique.e
4 / 5Le 10/10/2021 à 20:21Hotel très bien situé, propre , rien à dire !!
Réponse du propriétaire :
Chère , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour parisien. -
Estelle.a
3 / 5Le 30/09/2021 à 11:11Lieu et chambres assez sales mais le lieu est bien situé et les chambres sont sympas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous n'avons pas trouvé de réservation à votre nom dans les clients de l'hotel. -
patrick.e
3 / 5Le 21/09/2021 à 13:36Au moment de la réservation sur le site de l hôtel on m a pris une empreinte de 105 euros A mon arrivée j ai payé mon séjour puis on m a demandé 100 euros de garantie Pourquoi cette garantie Ces sommes apparaissent toutes sur mon compte J espère que l empreinte et la garantie vont disparaître car à l acceuil on va pas su me renseigner Enfin pas de beurre au petit déjeuner Porte des sanitaires qui ferme mal
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. A la réservation, l'hotel bloque la somme correspondant aux conditions de vente afin de garantir la réservation. A l'arrivée cette préautorisation est libérée contre paiement du séjour. Une garantie de 100€, sous forme d'une préautorisation bancaire est alors demandée afin de garantir la chambre, cette transaction est libérée au départ, si l'état de la chambre est OK. Le délai de visibilité des libérations de préautorisation bancaire est géré par votre organisme bancaire. Nous espérons que le surclassement en chambre Deluxe offert par l'hotel vous a donné satisfaction ;) -
nicolas.u
5 / 5Le 21/09/2021 à 13:03Un très bon et agréable séjour passé au seins de cet hôtel. La chambre était très agréable ainsi que la salle de bain. Je recommande pour tout types de séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre agréable commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. -
Fadi.
4 / 5Le 13/09/2021 à 21:09Réponse du propriétaire :
-
Mathilde.l
1 / 5Le 26/08/2021 à 19:39Un accueil désastreux, Nous venions pour une chambre double réservée sur internet, une fois sur place on nous dit que l'hôtel est complet et qu'aucune chambre n'est disponible ... Le tout couronné par un réceptionniste détestable et passif. A éviter !!
Réponse du propriétaire :
Chère , vous avez réservé une chambre chez un de nos distributeurs et la réservation n'a pas été enregistrée par notre système (incident technique). Notre réceptionniste a fait son travail en vous trouvant au plus vite un hotel disponible afin de vous reloger dans les mêmes conditions. Le fait d'être une personne discrète ne vous permet pas de le traiter comme vous le faites! -
MARIE.E
4 / 5Le 10/08/2021 à 23:50Excellent rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre agréable commentaire. -
Sarah.o
1 / 5Le 04/08/2021 à 09:40J’ai mis cette note la suite au fait que en arrivant à l’hôtel on nous signale une caution de 100 € On n’en était pas du tout informé Mais bon puisque on nous dit que cette même caution là on pourra être remboursé dans 24 heures nous avons accepté à savoir que nous avons payé l’hôtel au mois de juillet maintenant nous sommes au mois d’août et à ce jour nous n’avons toujours pas eu de remboursement dès qu’on les appelle ils nous disent demain demain et encore demain je trouve cela aberrant. On demande la responsable elle n’est jamais là et nous disent qu’elles arrivent dans une semaine de semaine trois semaines eux-mêmes ne savent pas. Concrètement ma pire expérience et jusqu’à ce jour le pire hôtel qu’il soit. Pire hôtel qu’il soit.
Réponse du propriétaire :
Chère (ou qui que vous soyez!), A l'arrivée l'hotel demande une garantie sous forme d'une préautorisation de carte de crédit de 100€. Cette somme est libérée au départ par moi-même. Les délais de visibilité de cette transaction sont gérés par votre organisme bancaire. Votre intervention sur ce support est inappropriée, nous apportons un grand soin de réponse à nos clients dans le plus grand calme et respect, mais nous ne gérons pas leur compte bancaire. Merci pour votre compréhension. -
Kathryn.o
1 / 5Le 24/07/2021 à 10:49 -
Dania.l
1 / 5Le 24/07/2021 à 09:45 -
François.r
4 / 5Le 19/07/2021 à 22:47Très bien dommage qu'il n'accepte pas les chèques
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. -
Red.r
5 / 5Le 14/07/2021 à 22:16J'ai passé une nuit dans l'hôtel début juillet. Ma chambre solo était très confortable et parfaitement propre. La climatisation est un vrai bonheur en été. La proximité de l'hôtel avec les Champs-Élysées et l'arc de triomphe est vraiment un plus appréciable. J'avais pris peur en lisant certains avis négatifs sur Google, mais je pense que l'hôtel s'est bien amélioré depuis leurs rédactions. L'expérience est vraiment de qualité aujourd'hui !
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour et votre excellent commentaire. -
Yoni.e
1 / 5Le 04/07/2021 à 18:17Très déçu !! Nous sommes venu ma copine et moi, la chambre n’était pas comme sur les photos même le monsieur de l’accueil nous a dit « ne pas aimer cette chambre du tout ». Publicité mensongère, chambre qui sent l’humidité et le monsieur de l’accueil a lunette ne voulait rien chercher à comprendre, aucun accueil client et aucune empathie. Ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées ne peut offrir le surclassement sur demande. Vous avez vu et voulu un type de chambre pourquoi ne pas l'avoir réservé au lieu de jouer à votre arrivée la carte du chantage de l'avis négatif! Votre intervention ici n'est pas honnête... -
Wesley.a
2 / 5Le 16/06/2021 à 06:57Reservation faite le lundi matin pour le jeudi. J'ai du annuler suite à un changement de planning le lundi soir. J'ai été prélevé du montant de la nuit 😡. J'imagine que la chambre a du être loué par quelqu'un d'autres, pas très commerçant. J'ai trouvé mieux ailleur
Réponse du propriétaire :
Cher , Les conditions de vente sont acceptées à la réservation (?) Comme ile est étrange de venir se plaindre sur des plateformes anonymes plutôt que de prendre contact directement avec l'hotel (...) -
marie.r
1 / 5Le 06/06/2021 à 15:58A éviter absolument. J'ai appelé pour un renseignement, la personne était très désagréable au téléphone, ça laisse imaginer comment ils doivent traiter leurs clients. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Chère , quel dommage de ne pas savoir de qui et de quoi vous parlez. Nos réceptionnistes sont professionnels et agréables; -
grou.c.r
2 / 5Le 05/06/2021 à 09:07La personne de l'accueil ne maîtrise pas très bien le français.la chambre est convenable mais le bruit dans l'immeuble est inssuportable. Le wifi est à revoir complètement. Un hôtel qui dépanne pour ce prix et sa localisation
Réponse du propriétaire :
Cher grou.c gros.c, Hotel Riviera Elysée a fait le choix d'équiper l'hotel de la fibre, et notre wifi satisfait généralement bien nos clients. Nos réceptionnistes sont bilingues. Dommage de ne pas s'avoir qui vous êtes, nous aurions fait en sorte de comprendre le problème rencontré. -
El...
1 / 5Le 31/03/2021 à 10:43Réponse du propriétaire :
-
Jarod.
4 / 5Le 23/03/2021 à 10:29Très bon rapport qualité prix et emplacement irréprochable au centre
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. -
Giulio.a
1 / 5Le 17/03/2021 à 12:06 -
Luidgy.h
2 / 5Le 22/02/2021 à 08:21Hotel a première vue correcte ou il est possible de faire des petites fete d anniversaire a l intérieur même des chambres et des laissés courir les enfants dans les escaliers on peut aussi traîner les meubles contre le sol histoire de déranger un plus les gens qui sont la pour dormir le parking est payant et plein tarif environ 39 € les 24 h aucune réduction pour les gens de l hôtels
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre séjour; Notre hotel ne propose pas de parking; situé à quelques pas de l'arc de Triomphe, les stationnements sont payants, dans la rue ou dans les parkings. Notre hotel classifié comme "hotel bureau" propose des chambres aux dimensions règlementaires parisiennes dans lesquelles aucun anniversaire/fête n'est toléré.. Nous vous rappelons toutefois que Paris et particulièrement notre quartier n'est pas considéré comme silencieux et notre hotel ne peut donc pas être incriminé des bruits de voisins irrespectueux, ou même de rue. -
Anastasia.r
5 / 5Le 30/01/2021 à 23:48 -
Julien.O
1 / 5Le 13/01/2021 à 10:37Honteux !!! Nous n'avons pas pu dormir avant 6h du matin car une dizaine de personnes s'étaient réunies dans la chambre voisine. Le réceptionniste est monté 4 fois (suite à nos appels répétés) mais n'a jamais mis fin à cette fête. Le lendemain un nouveau réceptionniste nous a mis la pression pour quitter la chambre a midi pile (quelle audace ...). Évidement nous demandons le remboursement de la chambre, le réceptionniste nous indique être désolé et nous comprendre mais le remboursement ne peut se faire que par Booking. Nous comprenons et faisons les démarches auprès de Booking qui contacte l'hôtel, et là surprise nous sommes des menteurs ... Les nuisances venaient de dehors (détail important c'était le couvre feu les rues étaient désertes). La mauvaise foi et le traitement réserve à ses clients est inadmissible. Cet hôtel ne devrait pas être classé 3 étoiles... A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous n'avons pu nous empêcher de remarquer que le commentaire semble étroitement lié avec les précédents, rédigé par Johanna Winkler, Hayden EWE ,JojoetJuju Unknown ainsi que Johanne Andcie. Nous présumons donc que le séjour a été réalisé au même moment (et que vous n'étiez pas 6 à séjourner comme il peut être sous perçu) . Comme mentionné dans notre précédente réponse, nous vous remercions de ne pas avancer des faits erronés concernant le reste de notre clientèle ayant séjourné sur la même période que vous. Par ailleurs, il nous a été communiqué par une tierce partie de votre demande remboursement persistante et menaçante. Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter directement, mais en vain. Concernant la globalité de votre commentaire , nous en sommes surpris, car rien d'anormal ne nous a été signalé lors de votre séjour ou au moment de votre départ. Cependant, tout cela vous revient en mémoire justement en déposant votre témoignage sur Google Review. Bien Cordialement, -
Hayden.W
1 / 5Le 12/01/2021 à 16:02Hôtel immonde à éviter à tout pris et prix 😅 Ne vous y aventurez pas ...
Réponse du propriétaire :
Chère (si cela est bien votre nom), Malgré les recherches que nous avons effectués dans nos dossiers clients nous ne parvenons pas à trouver une quelconque réservation à votre nom. Merci de bien vouloir dans le futur vous abstenir de commenter si vous n'avez pas séjourné au sein de notre établissement. -
Johanne.i
1 / 5Le 12/01/2021 à 16:01Séjour dérangé par une fête réunissant plus de 10 personnes dans la chambre à côté. Impossible de fermer l’oeil et la réception fait la sourde oreille. Douche cassée, sol crasseux, salle de bain glaciale, plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre séjour du 2-3 janvier. Cependant, permettez-moi de compléter de manière plus factuelle vos propos qui restent vagues. Tout d’abord, je suis surprise de vous lire, car aucun de ces éléments n’a été mentionné au moment de votre départ quand nous vous avons demandé si votre séjour s’était bien passé. Vous parlez d’un tapage nocturne et de fête illégale dans la chambre voisine. Nous vous avons informé à plusieurs reprises que la chambre adjacente était un client régulier, âgé et discret. Durant votre séjour, vous disposiez d’une chambre au premier étage donnant sur la rue. Il peut arriver à avoir de l’animation de ce côté-ci de l’établissement au vu de son emplacement de qualité à deux pas des Champs Élysées. Nous sommes conscients que certains clients peuvent être plus sensible au bruit, c’est pour cette raison que nous proposons également des chambres donnant sur cour. Concernant votre arrivée, je tiens à m’excuser au nom de l’hôtel pour le désagrément causé quant à l’erreur de clé donnée. Ceci a été immédiatement corrigé par notre réceptionniste en vous apportant la nouvelle. Quant à votre chambre, vous devez faire erreur sur l’établissement, car comme en témoignent les commentaires récents de nos clients : - L’établissement a été récemment rénové. - La propreté étant une de nos priorités, nous avons renforcé notre service de nettoyage afin de s’adapter à la situation actuelle du Covid-19. Bien Cordialement, -
JojoetJuju.n
1 / 5Le 12/01/2021 à 15:58A fuir !
Réponse du propriétaire :
Chère Johanne (Winckler) et Julien (ROYER), Nous n'avons pu nous empêcher de remarquer que le commentaire semble étroitement lié avec les autres, rédigés par Johanna Winkler, Hayden EWE, n ainsi que Johanne Andcie. Il s'agit donc d'une stratégie pour mener à bien votre demande de remboursement persistante et menaçante. Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter directement, mais en vain. Comme mentionné dans notre précédente réponse, nous vous remercions de ne pas avancer des faits erronés concernant le reste de notre clientèle ayant séjourné sur la même période que vous. -
Johanne.n
1 / 5Le 12/01/2021 à 15:54Hôtel médiocre ! Nuit en couple horrible
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous n'avons pu nous empêcher de remarquer que le commentaire semble étroitement lié avec les autres, rédigés par Johanna Winkler, Hayden EWE, JojoetJuju Unknown .... Il s'agit donc d'une stratégie pour mener à bien votre demande de remboursement persistante et menaçante. Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter directement, mais en vain. Comme mentionné dans notre précédente réponse, nous vous remercions de ne pas avancer des faits erronés concernant le reste de notre clientèle ayant séjourné sur la même période que vous. -
Albano.o
1 / 5Le 25/10/2020 à 13:06Hôtel où il ne faut pas revenir La douche ne fonctionne pas Il n'y a pas de chaîne hi-fi Le lit avait un pied cassé et j'ai déposé 3 plaintes à des jours différents et ils n'ont même pas changé de chambre ni réparé le lit. le personnel de maintenance... ça n'existe pas ! Reste enfin pour ne pas répéter
-
Pedro.l
1 / 5Le 23/10/2020 à 21:32 -
roland.l
3 / 5Le 26/09/2020 à 00:08Hôtel qui devrait être classé en deux étoiles plutôt que 3 étoiles sont trop petites manque de rangement pas assez d'espace dans la salle de bain
Réponse du propriétaire :
Cher , Hotel Riviera Elysées vous remercie pour votre séjour. Notre hotel propose des chambres de tailles différentes avec de belles et spacieuses chambres (Deluxe et Triple) à essayer pour vos prochains déplacements. -
SAMIR.Z
5 / 5Le 01/09/2020 à 14:25Personnel très sympa Très bon endroit
Réponse du propriétaire :
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Arezoo.a
5 / 5Le 17/06/2020 à 14:28 -
Ak.Z
1 / 5Le 16/02/2020 à 14:59franchement petite chambre et pas d'eau chaude
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Amira.b
5 / 5Le 21/12/2019 à 19:53 -
Ehtiham.a
5 / 5Le 10/12/2019 à 18:45 -
Fabrice.c
1 / 5Le 08/10/2019 à 20:56A oublier
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Colyne.a
1 / 5Le 28/09/2019 à 20:231 étoile car c’est obligé. Cette hôtel est à fuire, je ne recommande pas, je me suis fait voler un sac et personne n’a bougé la patronne ne fait même pas son travail elle n’est jamais là, j’ai du demander pour l’avoir au téléphone puis elle devait me rappeler et plus Jamais de nouvelles, de plus elle a filtrée mon numéro pour pas me répondre ce qui fait que je suis sans nouvelle depuis bientôt 3 semaines. C’est une équipe d’incapables même pas foutu de ce mouiller lorsqu’il y a un problème ! Vraiment n’y allez pas.
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denis.l
5 / 5Le 08/09/2019 à 08:32Accueil très sympa ,chambre très propre,l'hôtel mériterait seulement 2 étoiles mais la chambre a 93 euros j'y retourne avec plaisir
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petale.e
1 / 5Le 06/09/2019 à 12:22Ayant réservé pour une nuit une chambre "de luxe" nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir un nid de PUNAISES de lit à la tête de notre lit chambre 622 la nuit du 03 au 04 septembre. Constatant cette présence effective, le gardien nous a immédiatement proposé une autre chambre (726), de catégorie inférieure mais saine un étage plus haut. Au matin nous nous sommes aperçu que j'avais oublié, dans le déménagement, ma petite brosse à cheveux de voyage et 5 tickets de métro. J'ai donc demandé au veilleur de jour de m'ouvrir la chambre mais les tickets et la brosse avaient disparu. Cela fait beaucoup pour une seule nuit, sans compter l'ascenseur hors service et les 7 étages à monter à pieds avec nos bagages, fort heureusement, dans notre cas, légers. Mais nous avons croisé, dans l'escalier très étroit des gens qui galéraient avec des bagages lourds et volumineux. J'espérais bien entendu un geste commercial fort pour nous dédommager de ces désagréments : - présence de punaises de lit - affectation d'une chambre de catégorie inférieure - VOL de mes effets personnels. - pas de possibilité d'utiliser l'ASCENSEUR - obligation pour nous de laver tous nos effets personnels de retour chez nous afin de ne pas contaminer notre habitat. Concernant les punaises, il est évident qu'il ne s'agit pas d'un problème d'hygiène ni de vétusté car l'hôtel vient d'être refait et la literie est neuve (et très confortable d'ailleurs). Cependant, il n'est absolument pas acceptable de cumuler autant de désagréments pour une seule nuit. J'ai pris des photos du lit, de la chambre et des punaises ainsi qu'une vidéo. J'espère surtout que les mesures nécessaires seront prises pour traiter la chambre car le propriétaire n'a même pas pris la peine de répondre à mon mail de réclamation.
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Gustavo.i
4 / 5Le 27/07/2019 à 09:08Bon hôtel avec un excellent emplacement à deux pâtés de maisons de l'Arc de Triomphe et du métro, entouré de bars et de restaurants et à côté d'un supermarché. Les chambres sont petites mais très propres et confortables. L'accueil est très bon, l'attention est toujours attentive à tous les besoins du client. Je le recommande.
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GIAN.U
1 / 5Le 27/06/2019 à 22:131 étoile de trop... les photos ne reflètent pas, une taverne sale et des gens grossiers et indifférents, des prix élevés à cause de la pourriture... frégate galactique, évier bouché depuis 4 jours et indifférence absolue, petit déjeuner dans une chambre de 3 x 2 mètres, pauvre et sale.
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Valérie.E
4 / 5Le 24/06/2019 à 18:11Petit hôtel vraiment sympa à 2 pas de l'Arc de Triomphe !
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Chrystelle.a
1 / 5Le 17/06/2019 à 21:07Chambre petite et en plus la télévision ne fonctionnait pas pour le prix désolé mais c est trop cher à éviter
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BBP.
1 / 5Le 17/06/2019 à 12:15 -
Jp.u
4 / 5Le 03/06/2019 à 18:27Sympa et bien place
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Ivan.u
4 / 5Le 31/05/2019 à 16:03Un endroit très cosy. Nous étions quatre, tout le monde était logé confortablement. Il semble que la rénovation ait été faite assez récemment. Tous les nouveaux. Il n'y a pas assez d'étagères dans la salle de bain et de cintres-crochets dans le couloir.
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M..
2 / 5Le 04/05/2019 à 12:29Il y a un avis dans la pièce concernant l'apport de nourriture et de boissons. Il est interdit de manger, boire ou cuisiner, sous quelque forme que ce soit, dans la chambre. Amende de 150 euros.
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Guillaume.o
1 / 5Le 17/04/2019 à 20:14Employés inexpérimentés se permettant de s'expliquer en langue étrangère devant moi. Désorganisés et ne trouvant pas ma chambre. Elle était en fait déjà occupée. Une 2ème chambre posait problème : draps non changés, fenêtre qui ne ferme pas, pas de radiateur. Une 3ème chambre posait là encore problème : odeur de peinture insupportable, draps non changés, fenêtre qui ne ferme pas. Je suis parti de cet hôtel très mécontent et ai dû trouver une autre solution de manière improvisée.
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Nico.
4 / 5Le 11/03/2019 à 19:39Chambre un peu vieillotte. personnel aimable. Lieu en travaux, difficile de se prononcer. On peut voir l arc de triomphe en se penchant bien.
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Claire.a
1 / 5Le 21/02/2019 à 19:21Fuyez ! Ne m'a pas rendu la monnaie sur la taxe de séjour je suis restée bloquer dans l'ascenseur ne sait pas excusé quand il m'a délivré la cuvette des toilettes est noire et la cerise sur le gâteau des tâches suspectes sur le couvre lit! Dommage car la décoration de la chambre est vraiment sympa ! !!!
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Sylvia.u
4 / 5Le 19/12/2018 à 09:27Chambre propre et confortable dommage qu'il y est un peu de bruit
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Victor.u
5 / 5Le 11/12/2018 à 17:38Très bon dans le 17 arondisement pas très cher petit déjeuner non inclus mais il y beaucoup de restants à cote
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wely.e
4 / 5Le 09/12/2018 à 16:37 -
Gleidiane.a
4 / 5Le 07/12/2018 à 06:50 -
Fabrice.g
1 / 5Le 12/11/2018 à 10:02Une expérience horrible. L'hôtel vous reçoit En plein travaux. En panne de chauffage et plus d'eau chaude également ni le soir ni le matin. Personnel qui ne propose aucune solution. Petit déjeuner en retard pourtant que j'avais réservé veille. Hôtel à éviter ! !
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Junk.a
1 / 5Le 09/11/2018 à 10:43SEJOUR INFECT, n'assume pas les travaux, ne veut pas faire de geste, pas d'eau chaude une vraie arnaque. Mr Simon extrêment désagréable
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SR.
1 / 5Le 08/11/2018 à 23:42À ÉVITER ABSOLUMENT !!! L'établissement reçoit pendant des travaux de rénovation... Accès accueil au milieu des sacs de plâtre, colle, ciment, sac poubelle, bâches, en équilibre sur madriers Pas d'eau chaude Chauffage central HS Clim réversible HS Hygiène douteuse, taie d'oreiller auréolée jaune, poils pubiens sur couette, retour odeur nauséabonde dans salle de bain Petit déjeuner préparé dans débarras poussiéreux, cafetière sur fauteuil, papiers usagés, lait renversé UN CAUCHEMAR
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Mykel.e
1 / 5Le 08/11/2018 à 11:17 -
Paul.o
5 / 5Le 03/11/2018 à 20:27Chambres très petites mais assez propres. Le point fort est la proximité des différents sites touristiques, dont certains sont même accessibles à pied. Excellent bar et pâtisserie très proche de l'hôtel.
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sananidrea99.
2 / 5Le 04/09/2018 à 22:12Malgré un emplacement idéal, les chambres manquent cruellement de place et sont assez humides. Notre climatisation a d'ailleurs fui.
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Monte.b
1 / 5Le 13/08/2018 à 15:48 -
Lyubov.o
1 / 5Le 11/08/2018 à 18:14 -
Mohamad.a
5 / 5Le 07/08/2018 à 21:28 -
demelsamarsot.
1 / 5Le 06/08/2018 à 07:47Affreux! L'hôtel est en construction, très sale, chambres sans lumière ni climatisation. Ils nous ont changé de chambre deux fois et c'était pareil. Très sale. Couette et couette en août avec 35 degrés. Personnel antipathique. La seule chose est l'emplacement, mais très cher pour ce qu'il offre, ce qui n'est RIEN. Je ne deviens pas fou avec les 3 filles.
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layal.l
1 / 5Le 30/07/2018 à 11:53 -
garage1948.d
1 / 5Le 20/07/2018 à 18:02Mal intentionné!!! C'est en rénovation avec des maçons et de la poussière partout !!! À deux reprises, nous avons été enfermés dans l'ascenseur. Chambre minuscule, avec une salle de bain que même les bases n'ont pas !!! À un prix 5 étoiles, mais avec des fonctionnalités pouvant atteindre 1 1/2... Pas recommandable !!! Des photos totalement mensongères !!!
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Thomas.i
4 / 5Le 16/07/2018 à 00:10Bonne hôtel avec petit déjeuner bon mais chambre des fois petite mais globalement satisvesant
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Mathieu.
3 / 5Le 30/06/2018 à 08:01Très petite chambre mais correct.
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Claudia.e
2 / 5Le 29/06/2018 à 15:51 -
alban.e
4 / 5Le 20/06/2018 à 09:09Hôtel bien place et propre. Personnel sympa. Petit déjeuner un peu trop simple.
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Uday.r
4 / 5Le 20/05/2018 à 18:33 -
FILIPE.A
1 / 5Le 15/05/2018 à 23:55A éviter
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Nathalie.g
1 / 5Le 23/03/2018 à 06:30Chambre bien trop petite et il faut laisser la porte ouverte du WC sinon on ne peut pas s'asseoir !
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Ra.a
2 / 5Le 24/01/2018 à 14:01 -
Mickael.i
5 / 5Le 17/01/2018 à 08:41Hotel avec un très bonne accueil et des chambres à prix correct pour paris
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael, Toute l'équipe de l'Hotel Riviera Elysées vous remercie peur votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage à Paris. La direction -
wilfried.o
3 / 5Le 30/12/2017 à 08:33Chambre réservée dite supérieure mais en fait à l’accueil on nous dit qu il n y a pas de chambre supérieure aux autres La salle de bains mal nettoyée et plein de poils intimes partout La chaise de bureau est cassée Malgré que nous signalons les désagréments à l’accueil, rien n est fait.
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Martine.r
3 / 5Le 29/10/2017 à 00:02Tres chouette quartier, très bon petit déjeuner. Propre et bon accueil mais très vieillot
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Mattieu.
1 / 5Le 18/10/2017 à 22:41Chambre très petite, literie peu confortable, mauvaise insonorisation de la chambre. L hôtel est à proximité d un bar bruyant. Heureusement le personnel de l'hôtel est accueillant. Sauf son secteur Paris Étoile, quel est l'intérêt de cet hôtel?
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Martin.
1 / 5Le 20/09/2017 à 16:54 -
Guiad.u
5 / 5Le 05/09/2017 à 16:16Très bel hôtel très propre pas cher pour un 3 étoiles. Vivement conseillé.
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Darryl.a
4 / 5Le 02/07/2017 à 17:04 -
Waruna.
4 / 5Le 27/06/2017 à 23:40 -
Vanessa.e
3 / 5Le 19/06/2017 à 14:20Personne agréable à l'accueil. Chambre propre.
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Zohra.e
2 / 5Le 07/04/2017 à 19:34Chambre très petite ainsi que détérioré, la literie est peu confortable, mauvaise insonorisation de la chambre ( bruit de couloirs et des chambres voisines ). Cependant, le personnel de l'hôtel est accueillant et l'hôtel se situe à deux pas de l'arc de triomphe ainsi que des Champs Élysée.
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Didier.u
3 / 5Le 21/03/2017 à 08:34 -
Jean.e
4 / 5Le 06/03/2017 à 21:04 -
Evelyn.u
5 / 5Le 18/01/2017 à 22:10 -
Hochart.I
4 / 5Le 28/11/2016 à 08:34Toujours un bon accueil - chambre confortable et calme… un petit room service serait le bienvenue ! Sinon à recommander
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Herve.O
1 / 5Le 09/11/2016 à 21:54Chambre petite, mal entretenue. Ne mérite pas ses étoiles
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Laura.o
4 / 5Le 27/10/2016 à 23:54 -
lambodharan.a
5 / 5Le 04/10/2016 à 17:32 -
Lisa.a
4 / 5Le 19/09/2016 à 18:01 -
Hyrum.e
4 / 5Le 06/09/2016 à 14:56 -
Hoder.e
2 / 5Le 21/07/2016 à 10:48Faites de la publicité avec un parking, ils n'en ont pas. Des publicités avec un service de blanchisserie, ils n'en ont pas. Plusieurs réceptionnistes parlent très mal l'anglais. Situé à proximité d'un café, donc un peu de bruit le soir. Sinon haut niveau de nettoyage et ok, mais petites chambres. Bon emplacement à Paris, dommage que le personnel soit si mal informé.
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Joris.a
4 / 5Le 15/11/2015 à 04:52 -
Venus.i
5 / 5Le 07/11/2015 à 08:55 -
Lorenz.r
4 / 5Le 31/10/2014 à 10:04 -
Costel.A
5 / 5Le 25/08/2014 à 18:37 -
Hussein.a
5 / 5Le 04/06/2014 à 08:44 -
Ciaran.o
3 / 5Le 29/06/2013 à 10:03 -
N..e
3 / 5Le 24/11/2012 à 22:54
Rabel.y
Stéphanie.u
Pumpkin.i
P.
Keta.a
Varvara.a
SARA.I
Simo.n
PATRICK.E
Said.a
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Nassim.e
Ahmed.l
Marie.l
Ben.u
Ivo.l
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FALIKO.
Didier.o
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AJ.
T.T.a
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Carolina.e
Bertrand.i
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