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A propos de : Hôtels Hôtel Novotel Paris Centre Bercy à Paris
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (248)
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severine.e
5 / 5Le 06/05/2024 à 07:40L’hotel est idéalement situé car proche de la gare de Lyon à côté de l’accord arena et une bouche de métro se trouve au pied de l’hôtel. Le personnel a été très agréable. J’y retournerai si je dois me rendre sur Paris.
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Joanne.I
5 / 5Le 26/04/2024 à 08:58Rien à redire. Hotel moderne qualitatif
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Maxime.i
5 / 5Le 26/04/2024 à 08:43Hôtel de qualité, propre et super bien situé !
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Gwenael.e
5 / 5Le 25/04/2024 à 18:48Équipe au top dans un Hôtel rénové au cœur de paris ! Bravo !
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le.o
5 / 5Le 25/04/2024 à 10:17Hotel très agréable, avec un personnel accueillant et très sympathique. Le petit déjeuner est incroyable. Le point négatif: la chambre était pleine de poussière, peut-être un oubli ?! L'hôtel est très situé, avec entrée de métro juste en face. Merci à toute l'équipe. Je recommande!
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Théo.o
3 / 5Le 23/04/2024 à 17:15Nous venons pour la deuxième fois . Nous avions réglé tous les frais par internet et grande surprise on nous à réclamé de régler de nouvelles taxes de séjour qui n'était bien sur pas prévu dans notre budget. De plus , la chambre n'étais pas prête à l'heure nous avions cependant reçu un mail quelque jour avant nous indiquant que nous serions reçu sans pour autant se présenter (en grande pompe)
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Joël.o
5 / 5Le 23/04/2024 à 08:32Super service et hôtel très agréable, Merci à Andréa qui a su nous accueillir et nous conseiller pour un séjour sympa .
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Diane.e
3 / 5Le 19/04/2024 à 14:54Très bon emplacement. Mais trop onéreux. Et restaurant à éviter.
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Quentin.A
4 / 5Le 18/04/2024 à 18:05Bel hôtel très bien tenu, chambre propre avec WC séparé, Excellente situation pour se rendre à 1 événement à l'Accor Arena
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Seb.a
5 / 5Le 17/04/2024 à 19:30A 10 min à pied de la gare de Lyon et à proximité immédiate du métro pour se rendre à Paris ( pour visiter) et juste à côté de l Accor Arena de Bercy. Chambre très propre, accueil et personnel très agréable. Rien a redire au petit déjeuner pris sur place . Les petits plus :le bar restaurant au l on peu se poser un peu pour boire un verre et profiter des jeux de société mis à disposition , le coin pour les enfants, le service de bagagerie
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Léo.U
5 / 5Le 16/04/2024 à 23:45Je tiens beaucoup à recommander le restaurant et surtout Iris qui nous a servi et conseillé. Merci Iris on reviendra !!!
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Nelly.a
5 / 5Le 16/04/2024 à 18:43Super hôtel . Personnel très accueillant au petit soin pour ses clients chambre propre et spacieuse, super petit déjeuner. Proximité du métro et des commerces, idéal pour les familles qui visitent Paris.
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Titi.o
3 / 5Le 07/04/2024 à 22:30Bien placé pour concert, proche gare de Lyon. Chambre petite, salle de réception trop petite.. Ascenseurs assez long
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Virginie.i
5 / 5Le 07/04/2024 à 14:06Emplacement parfait à proximité immédiate de l'Accor Arena.
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David.o
5 / 5Le 07/04/2024 à 12:50Bon accueil que ce soit à la réception comme au service bar et p’tit déjeuner La chambre très propre comme d habitude Merci
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özgür.m
5 / 5Le 04/04/2024 à 07:55Très propre - bien situé - personnel accueillant. Bon rapport qualité prix. Parking public à 30 euros la journée juste à côté de l hôtel. Très satisfait
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Coco.s
5 / 5Le 01/04/2024 à 17:52Très bon hôtel nous avons été surclassés en chambre exécutive le top!!! Dernier étage chambre très calme
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Fabien.i
5 / 5Le 27/03/2024 à 07:18Tout d’abord, je félicite le personnel aussi bien à l accueil que le service de ménage pour leur gentillesse et professionnalisme. La chambre était très grande et bien isolée. Seul bémol la salle de bain avec une toute petite baignoire type sabot et les travaux perceuse et marteau dans la matinée quand on veut traîner un peu au lit.
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Gul.i
4 / 5Le 24/03/2024 à 13:39Accueil souriant disponible et professionnelle également une propreté des chambres et un confort
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Gérard.i
5 / 5Le 23/03/2024 à 09:03Nous avions pris une chambre familiale pour 3 adultes. Un seul bémol: le canapé-lit n'est pas du tout confortable, nous obligeant à le replier pour dormir au dessus, moins pire. Tout le reste était très bien.
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Ludovic.a
5 / 5Le 19/03/2024 à 13:59De passage pour un repas le midi et vraiment agréablement surpris car les prix sont très raisonnables et les produits sont bons. Le service est vraiment super et pour cela, merci à eux !
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Clara.5
5 / 5Le 19/03/2024 à 07:16Absolument superbe 👍. Tout était parfait.. Les chambres, le personnel, un petit déjeuner copieux et de qualité, mais il faut reconnaître, un peu cher, mais la qualité est au rendez vous 😉 Idéalement placé pour un spectacle à l Accor Arena.. Juste en face 😁 Bref parfait 👌
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Richard.i
3 / 5Le 18/03/2024 à 14:51Mauvaise insonorisation entre chambres par la salle de bain et couloir
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Caroline.a
5 / 5Le 10/03/2024 à 21:07Un magnifique séjour dans un hôtel superbe ou confort et propreté sans oublier service et personnel étaient impeccables, proche de la station de métro.. A recommander.. Directeur jusqu'au personnel d étage très accueillant merci beaucoup à très bientôt
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Vincent.a
5 / 5Le 10/03/2024 à 18:10Excellent accueil. Les nouvelles chambres situées sur le toit de l'hôtel sont superbes. Personnel aimable et efficace. Je reviendrai !
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Claire.e
5 / 5Le 10/03/2024 à 02:18J'ai été impressionné par l'accueil chaleureux du personnel, la propreté des chambres et les équipements de qualité disponibles. L'emplacement de l'hôtel était également idéal, proche de nombreux métro, boutique et restaurants. J'ai passé un séjour agréable et je recommande vivement. 👍🏻☺️
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Angélique.i
3 / 5Le 09/03/2024 à 14:47Pas digne d'un 4*, literie et sanitaires très médiocres, petit-déjeuners très variés mais sans saveur, seul le personnel est très bien
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Nadia.u
5 / 5Le 08/03/2024 à 09:28Mon séjour au Novotel Paris Bercy a été absolument fantastique ! Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par le personnel à la réception, qui s'est montré très professionnel et attentionné. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était spacieuse, moderne et d'une propreté impeccable. Merci à MALAR :-) J'ai particulièrement apprécié la literie confortable qui m'a assuré des nuits reposantes après une longue journée de découverte de la ville et un concert exceptionnel. L'emplacement de l'hôtel est idéal, situé à proximité de la station de métro Bercy, ce qui m'a permis de me déplacer facilement dans Paris. De plus, situé à deux pas de l'Accor Arena, nous avons pu nous rendre à pied au concert. Le petit-déjeuner buffet proposé par l'hôtel était délicieux et varié, avec un large choix de mets sucrés et salés, parfait pour bien commencer la journée. Le restaurant est parfait, le choix est présent et il convient pour tous… Enfin, je tiens à souligner l'excellent service offert par l'équipe du Novotel Paris Bercy. Toujours souriants et disponibles, ils ont contribué à rendre mon séjour des plus agréables. En conclusion, je recommande vivement le Novotel Paris Bercy à tous ceux qui recherchent un hébergement de qualité, alliant confort, emplacement idéal et service impeccable. Je n'hésiterai pas à y revenir lors de mon prochain passage à Paris !"
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Stéphanie.a
5 / 5Le 07/03/2024 à 19:02La perfection! L accueil, tout le personnel, la chambre, la propreté. Bravo
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Estelle.a
5 / 5Le 07/03/2024 à 11:10Nous avons séjourné au Novotel Paris Bercy à l'occasion d'un concert à l'Arena. Nous ne pouvions pas rêver mieux comme emplacement, et comme facilité accès en metro depuis la gare Montparnasse, seulement 20mn par la ligne 6 ! L'accueil était excellent, la chambre Exclusive d'un confort incroyable et le service parfait. A noter l'excellent buffet pour le petit dejeuner qui comble tous les appétits. Nous reviendrons séjourner avec grand plaisir dans ce superbe hotel. Merci à toute l'équipe du Novotel Paris Bercy !
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Gwendoline.e
5 / 5Le 06/03/2024 à 13:32Proche des métros. Idéal pour des vacances en familles a Paris. Dommage que l'option parking ne soit pas disponible car il est juste à côté et pratique quand l'on arrive en voiture. Équipé très souriante et professionnelle. Petit déjeuner copieux. Grande Chambre et grande salle de bain
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Anne.a
5 / 5Le 06/03/2024 à 08:40Parfait pour nos séjours pour assister aux concerts à l’Accor Arena
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Céline.a
5 / 5Le 05/03/2024 à 22:05Hôtel très bien situé, proche des métros 6 et 14, proche de la gare de Lyon et à côté de Bercy Arena. Séjour agréable avec chambre calme, le personnel est à l'écoute des clients. Petit déjeuner varié avec un large choix pour tous les goûts. Avantage : possibilité de se restaurer sur place, très bonne cuisine avec un bon rapport qualité prix.
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Katia.o
5 / 5Le 05/03/2024 à 12:37Je salue tout d'abord l'excellence de l'accueil. Que ce soit pour le check in ou le check out, j'ai particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme des employés. Pour le reste, l'établissement est conforme à mes attentes. Choisir un Novotel c'est choisir un hôtel avec des chambres aux belles prestations, un literie confortable, un excellent petit-déjeuner etc... Je n'ai pas été déçue. Merci !
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Valerie.i
5 / 5Le 02/03/2024 à 12:14Très belle expérience dans un hôtel très propre, très bien situé, et un personnel aux petits soins. Pour avoir fait de nombreux hôtels, les tarifs sont tout à fait correct vis à vis de la prestation.
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Céline.a
3 / 5Le 01/03/2024 à 11:43Bel hôtel. Les chambres sont très propres. Contente d'avoir retrouvé les produits Rituels que j'utilise à la maison. Emplacement top, à la sortie du métro. Choix énorme pour le petit déjeuner. Je recommande le restaurant de l'hôtel. Le bowl végétarien est une pure merveille. A commander les yeux fermés.
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laurent.r
5 / 5Le 01/03/2024 à 10:45Un séjour très confortable dans une chambre design et agréable
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Céline.P
5 / 5Le 29/02/2024 à 06:50Bel hôtel qui est très bien situé à côté de l’accor arena et des métro Bonne literie
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Pauline.a
5 / 5Le 27/02/2024 à 21:01De l'accueil, en passant par la chambre, le personnel, et le restaurant tout était vraiment très agréable. Frédéric nous as accueilli dimanche soir et à fait notre Chek out lundi soir, et il as été parfait.
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Thibaut.H
5 / 5Le 26/02/2024 à 19:25Trés bon séjour à l'hôtel, très bon dîner le dimanche soir et excellent petit-déjeuner le lundi matin...
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Mihaela.e
5 / 5Le 26/02/2024 à 13:22Chambre correcte, très propre. Tout confort. Bien situé : métro, restaurant...
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Mélanie.i
5 / 5Le 25/02/2024 à 09:34Très bien situé, à même pas 10 minutes à pieds de la Gare de Lyon. Chambre famille spacieuse. Literie confortable que ce soit pour le lit principal, ou le canapé lit. Salle de bain avec douche et baignoire. Toilettes séparées, au bout de la chambre pour une intimité optimale. Le petit plus, le mini frigo pour conserver les boissons, yaourt ou autre nourriture! Enfin, petit déjeuner excellent, avec une vue très sympa sur l’Accor Hôtel Arena. Service de bagagerie très pratique et sécurisé. Je reviendrai!
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Geoffrey.e
5 / 5Le 22/02/2024 à 09:20Personnel trés gentil,. possibilité de laisser les valises méme après le chek'out de maniére a profiter léger de la capitale
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Jacques.o
5 / 5Le 20/02/2024 à 14:15C'est la 1ère fois que ma femme et moi venions dans cet hôtel et nous avons été plus que satisfait de notre séjour. Les prestations proposées dans ce Novotel sont de très bonnes qualités : chambre avec une très belle décoration, très propre, restaurant très bon et petit déjeuner très varié et de très bonne qualité. Coté personnel, même si tout n'est pas parfait, notamment du coté du bar où, en fonction de l'équipe présente la qualité de service est inégale (le Monsieur au chapeau est au TOP), nous avons reçu un très bon accueil et le personnel est très sympathique. Je recommande cet hotel car le rapport qualité/prix est pour moi très bon. Merci à toute l'équipe pour leur accueil.
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William.a
5 / 5Le 19/02/2024 à 09:31Très bon accueil, nous avons apprécier le fait d'avoir mis la playlist de Laura Pausini dans le Hall d'entrée car c’était le jour de son concert à l'Accor Arena. Merci au personnel d'entretien qui à déclarer mes vêtements oublié que j'ai pu donc récupérer.
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johanna.o
5 / 5Le 13/02/2024 à 13:24Emplacement idéal , qualité de l'hôtel , propreté impeccable , accueil très aimable, et calme dans les chambres ,pas de bruit de rue. Le restaurant est également très bon et les petits déjeuners bons et variés. Tout est réuni pour un séjour parfait à Paris ! Ps : nous faisons un coucou à l'homme au chapeau qui s'occupe du bar le soir 😉
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Yvan.r
5 / 5Le 12/02/2024 à 21:51Bien situé malgré la fermeture de la ligne 14 la chambre est bien équipé mais il manque quelques éléments pour être parfaite
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Sébastien.i
5 / 5Le 07/02/2024 à 07:57Emplacement collé à l'Accor Arena très pratique pour les concerts. Très calme et insonorisé, petit déjeuner excellent.
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nour.a
4 / 5Le 05/02/2024 à 16:47Très bien situé pour les sorties à laccor arena. Chambres propres et fonctionnels Pratique pour séjour court Chambres mitoyens possible mais rares
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Yoann..
5 / 5Le 04/02/2024 à 13:37Bien placé, super accueil, propre et pas de surprise dans la chambre ou pendant les 2 jours d'accueil. Restaurant très bien.
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Géraldine.c
5 / 5Le 03/02/2024 à 19:31Parfait proche de laccor Arena et de la gare routière. Prestations parfaite
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brajon.u
5 / 5Le 29/01/2024 à 06:58Je reviendrais sans esitation dans votre hôtel , chambre spacieuse , propre et hôtel très bien situé pour un concert . Vraiment un hôtel incroyable 🥰
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E.a
5 / 5Le 29/01/2024 à 06:42Situé à quelques mètres de l Accor Arena l hôtel propose des prestations de qualité. Check in agréable, belle chambre confortable et propre, très bon petit déjeuner. Séjour très agréable.
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Nicolas.a
4 / 5Le 28/01/2024 à 18:02Déplacement professionnel. Emplacement idéal : proche gare et arena tout en étant calme. Personnel accueillant et sympathique. Hôtel propre et spacieux, ainsi que des les chambres : grande agréable. Salle de douche spacieuse avec la place de poser ses affaires de toilette. L'intérieur propre. En revanche, à mon goût, le lit était trop mou, au point que j'ai essayé de finir la nuit sur le canapé(non déplié) qui lui as u e assise très fermé ce qui est parfait mais avec la tête et les pieds qui dépasse on manque de confort 😅. Nous étions plusieurs collègues, et au petit déjeuner nous avons échangé sur le sujet : 3 très bien et 2 trop mou. Petit déjeuner continental, du choix mais pas la folie. Le petit déjeuner du mercure est plus savoureux, d'autres part ne soyez pas en retard car à 9h30 pile en semaine les cafetières sont automatiquement déconnecté et on vous invite à aller au bar.... et on se passerai bien des commentaires de la dame blonde un peu âgée lorsqu'elle débarrasse et que nous sommes encore assis. Il est impossible d'éteindre le chauffage , il fait très bon dans les chambre parfois un peu trop chaud, du coup fenêtre ouverte pour faire entrer la fraîcheur... mais avec le concert à côté l'excellente insonorisation de l'hôtel ne sert plus à grand chose Très bon séjour dans l'ensemble
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CJ._
5 / 5Le 23/01/2024 à 19:12Chère Livia, Je tenais à vous remercier pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme lors de mon séjour à l’hôtel Novotel de Bercy. Votre gentillesse et votre disponibilité ont grandement contribué à rendre mon séjour agréable et confortable. Je n’hésiterai pas à recommander votre hôtel à mes amis et collègues. Cordialement
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Sisi.
5 / 5Le 22/01/2024 à 19:06nous avions passé un séjour au sein de cette hôtel, le personnel était très accueillant et souriant , la chambre était propre spacieuse. le petit déjeuner buffet était complet Le repas dans le restaurant de l'hôtel était parfait est très bon la serveuse qui nous a servit etait souriante et très professionnel ; je reviendrais avec ma famille
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marie.o
5 / 5Le 22/01/2024 à 09:26Séjour pour le travail, l'hôtel est confortable, les chambres sont spacieuses et le personnel de réception sympathique. Sur les 4 oreillers fournis dans la chambre, j'aurais apprécié qu'ils soient différents et non tous identiques pour que chacun y trouve l'oreiller à son goût.
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Elisabeth.e
5 / 5Le 21/01/2024 à 09:35Tout était parfait, service, confort, propreté.
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Bruno.i
5 / 5Le 11/01/2024 à 20:55Particulièrement bien reçu juste avant le All Stars Game le 30 décembre. Merci à Catherine qui s’est super bien occupé de nous, elle est partout tout le temps. Son sourire es sa disponibilité sont remarquables. Merci aussi aux joueurs qui ont accepté avec gentillesse les séances photos. À l’année prochaine.
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Angéline.a
4 / 5Le 09/01/2024 à 11:06Chambre très propre et bien insonorisée. Spacieuse. Restaurant de qualité. Personnel attentionné.
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Emma.h
5 / 5Le 06/01/2024 à 08:56Très bien situé! Propre! Chaleureux! Très bien accueilli et une odeur incroyable! De très bon produits! Rien à dire je recommande
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Amandine.i
4 / 5Le 05/01/2024 à 08:26Chambre bien , produits d'accueil de marque Ritual vraiment sympa!
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Anne.e
5 / 5Le 31/12/2023 à 01:49Nous avons apprécié l’accueil souriant des équipes, la chambre spacieuse et confortable, le petit-déjeuner très complet, le tout dans un esprit chaleureux de fêtes de fin d’année. Merci infiniment!
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Delphine.a
5 / 5Le 27/12/2023 à 21:32Très bon emplacement pour un concert chambre propre bémol lit king size pas assez grand dommage
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V.o
5 / 5Le 24/12/2023 à 10:57Bien situé !!! C’est parfait Chambre propre spacieuse (douche + baignoire) produits Rituals à disposition ! Plats à la carte vraiment excellent ! Équipe agréable (sauf une hôtesse vraiment pas agréable !!) Un petit déjeuner avec du choix et produits frais bravo au chef ! Je recommande cet hôtel ! Merci dora !!’
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Sandrine.a
4 / 5Le 22/12/2023 à 10:40Bonjour Dans l'ensemble bon séjour Ce que je n'ai pas apprécié se sont les réflexions entre collègues,près des clients c'est limite événement observé pendant le petit déjeuner Notamment sur une collegue qui venait de prendre son poste depuis 2 jours Du style "elle ne va pas resté celle là" manque de chance mon conjoint la entendu d'autant plus que ça était dit dans une langue étrangère !!! Mon conjoint a bien compris Ça m'a clairement fait de la peine pour cette jeune dame ces réflexions sexsistes J'ai bien senti le malaise sue son visage ,je lui ai dis d'avoir confiance en elle ,de garder la tête haute et surtout ne pas se laisser débordée par ce genre d'attitude La majorité des clients sont de nationalité étrangère malgres tout nous français ça reste désagréable Meme déposer une note sur la table sans un mot un regard nous choquent également Je suis joignable si besoin Sandrine et Pascal du 59
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Caroline.e
5 / 5Le 21/12/2023 à 22:44Nous avons passé deux nuits très agréables dans cet hôtel. Dès notre arrivée nous avons apprécié l'accueil et l'ambiance, familiale et détendue. Une combinaison parfaite de services attentionnés, d'espaces et de confort dans les chambres. L'emplacement est un véritable atout pour les soirées de concert ainsi que la proximité du métro, juste devant l'entrée, qui simplifie les déplacements dans Paris en évitant tout stress lié aux transports. Sincerement un grand merci à toute l'équipe.
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Nicolas.P
5 / 5Le 19/12/2023 à 07:30Très bon accueil, chambre confortable.
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Jacqueline.h
5 / 5Le 19/12/2023 à 07:26Le 3 décembre - Situé idéalement juste à côté de la salle de l'"Accor" et du métro. - Un vrai accueil avec attention à l'arrivée à la réception, - rien à redire sur la chambre, très propre et confortable, (pas de bruit) - J'ai apprécié également le choix varié au buffet petit déjeuner. - au resto, Poké bowl extra 👌 À refaire 👍❤️
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Jhona.e
5 / 5Le 17/12/2023 à 08:35membres de l’hôtel chaleureuse et professionnel, confort très agréable.
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severine.e
5 / 5Le 13/12/2023 à 16:45Hôtel très bien situé, accueil au top et chambre spacieuse.
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Harry.o
5 / 5Le 12/12/2023 à 09:47Tres bon hôtel. Petit déjeuner excellent et varié.
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Albertessence.
5 / 5Le 11/12/2023 à 21:30La chambre est bien insonorisée.😇
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Guy.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 11:22Excellent séjour en chambre executive avec terrasse
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Estelle.E
5 / 5Le 10/12/2023 à 17:28Parfaitement placé à côté de l arena. Literie extrêmement confortable. Produits Rituals dans la salle de bain. Petit déjeuner continental très copieux.
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M.e
5 / 5Le 10/12/2023 à 17:27Les français non pas très bonne réputation pour leur gentillesse, mais dans cette hôtel tous le personnel étaient d’une grande gentillesse, respectueux, arrangeant. Chambre très bien petit déjeuner parfait et très copieux. Il y avais même au petit déjeuner la mascotte de Mario pour les enfants. Perso je reviendrai sans hésiter. Hotel très bien équipe pour les personnes à mobilité réduite. Situation: en face du métro vraiment pratique.
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PHil.
5 / 5Le 09/12/2023 à 11:40Nous avons aimé la chambre même si la salle de bain est vieillissante, le restaurant même si l'organisation n'est pas si bien huilée que ça (problème lors du service du thé), nous avons aimé le bar l'après-midi avec un personnel très sympa même si nous aurions aimé une suggestion d'encas (concert le soir), nous avons aimé la possibilité de manger un plateau apéro après le concert, même si un peu de "police" dans la salle aurait évité que certains maintiennent des places avec des sacs alors qu'ils n'étaient pas au bar. Les prix restent expensives même si on sait ou nous sommes mais c'est pas non plus le Sofitel.
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patricia.E
3 / 5Le 09/12/2023 à 11:33Chambre petite sans eau ni minibar Terrasse pas accessible
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Didier.o
5 / 5Le 07/12/2023 à 09:43hôtel bien situé personnel très agréable
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Erell.E
5 / 5Le 07/12/2023 à 07:08Hôtel parfait et très bien situé, personnel très aimable.
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Yves.e
4 / 5Le 06/12/2023 à 15:23Hôtel sans surprise, fidèle à la neutralité des Novotel. Merci pour l'accueil avec ces petites surprises agréables. 1 verre gratuit un paquet de gâteaux...
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Françoise.i
5 / 5Le 06/12/2023 à 10:06Une équipe professionnelle, à l'écoute Et vraiment tout parfait au niveau matériel, literie, propreté, ... Petit déjeuner varié et gustatif
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Philippe.t
4 / 5Le 05/12/2023 à 11:08Hôtel hyper bien placé avec le métro (lignes 6 et 14) juste à côté, les chambres ont été rénovées. Elles ont sans doute un peu plus petites qu'avant (il n'y a plus douche ET baignoire), mais bien suffisantes. L'insonorisation est excellente, mais notre chambre donnant juste en face l'entrée de la fosse, les vibrations des basses arrivaient jusqu'à nous. Un coup de chance : le festival du samedi avait été annulé ! Le personnel est aimable et le parking juste à côté est bien commode.
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Emilie.l
5 / 5Le 04/12/2023 à 08:59hôtel à 1min à pied de la gare, mais environnement très calme. chambre cosy, personnel très agréable
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Anne-Sophie.i
3 / 5Le 03/12/2023 à 05:52Très bon emplacement après un concert. Néanmoins, chambre pas à la hauteur du nombre d'étoiles proposée. Personnel très accueillant.
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Cathy.o
5 / 5Le 01/12/2023 à 11:22Personnel sympathique et professionnel , je recommande la junior duplex suite , magnifique vue sur paris
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elisabeth.r
5 / 5Le 01/12/2023 à 03:14Très bon séjour dans cet hôtel avec un service et une réactivité de la réception ! Merci à Paloma et une autre jeune femme dont j’ai oublié le prénom d’avoir pris le temps de s’assurer que ce que j’avais oublié dans la salle de bain était bien mis de côté par le ménage ! j’ai pu venir à l’hôtel par la suite récupérer le tout ! sauvée ! merci merci !
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GG.t
5 / 5Le 28/11/2023 à 22:59Un bien bel hôtel du groupe , Des hôtesses souriantes ,service impeccable
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Noonsa.
5 / 5Le 27/11/2023 à 08:26Nous avons séjourné à l’hôtel dans une chambre dite « Exécutive », et c’était très plaisant. Propreté parfaite, équipement excellent, personnel excellent sinon très bon. Le restaurant type lounge ouvert constamment nous a servi d’excellentes salades et l’accueil était serviable professionnel. Nous sommes donc ravis de bout en bout et n’hésiterons pas à revenir!
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jerome.R
4 / 5Le 25/11/2023 à 00:17Très bon hôtel pour les concerts a Bercy, chambres correctes avec des douches a rafraîchir.
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Jonathan.e
5 / 5Le 24/11/2023 à 09:08Chambre spacieuse et agréable. Bonne literie. Le petit-déj est super !
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pat.a
5 / 5Le 23/11/2023 à 10:38Parfaitement situé à côté de l' Accor Arena pour les concerts. La chambre était à l'opposé de la salle de concert mais on entendait les basses de la musique qui était particulièrement forte pour le concert de Madonna
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Frederic.l
5 / 5Le 23/11/2023 à 07:36Bel hôtel*** où se pressent les amateurs de musique. Cet hotel est juste à côté de l'Accor Aréna à Bercy. L'hôtel est assez chic et l'accueil très chaleureux. Nous avons eu une belle chambre, spacieuse et bien équipée. Nous y descendons pour chaque concert que nous voyons et nous sommes toujours ravis
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Julien.x
5 / 5Le 22/11/2023 à 22:33Une super expérience, nous avons eu un excellent accueil, merci ! Arrivés en avance, nos bagages ont été mis en lieu sûr. Check in et check out rapides, prestations de qualité. L'hôtel était très agréable et idéalement situé. On reviendra avec grand plaisir pour un prochain concert, c'est une valeur sûre, on le sait désormais.
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Emme.m
4 / 5Le 20/11/2023 à 07:20Personnel sympa et compétent, petit déjeuner copieux avec choix hôtel bien desservi par les transports en commun
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Dominique.a
5 / 5Le 20/11/2023 à 05:04une super chambre et un bon hôtel personnel très sympa
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candice.e
5 / 5Le 16/11/2023 à 11:49Établissement très agréable, facile d'accès, moderne. J'ai été agréablement surprise par l'odeur dès le hall, qu'est-ce que ça sent bon !!!! Et même à l'étage où nous étions, une bonne odeur de fraîcheur et de propreté. C'est très agréable. Personnel sympathique et efficace, anticipe les besoins. Buffet petit-déjeuner très bien fourni, copieux et bon. Grand panel de choix. La chambre était spacieuse et confortable, petit bémol pour la salle de bain un peu vieillote, mais tout de même très bien équipée avec douche ET baignoire. La literie est confortable et l'insonorisation est très bonne. Cet hôtel est très bien situé et c'est très agréable d'y séjourner. Je recommande sans la moindre hésitation.
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ERIC.
5 / 5Le 16/11/2023 à 03:22J'ai réservé l'hôtel pour l'anniversaire de ma sœur et elle a été plus que heureuse. Hotel super bien placé et face à l'arena chambre très classe et personnels très compétent. Un hôtel de qualité .je recommande vivement. Je pense que je réserverai pour moi à l'avenir dans le même hôtel
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David.O
5 / 5Le 13/11/2023 à 14:50L'hôtel est bien situé et bien desservi par le métro. Nous avons été très bien accueillis. Les chambres sont très agréables. Le petit-déjeuner en buffet est bien bon et bien fourni. Séjour plus que positif. Je recommande.
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Pierre.u
5 / 5Le 13/11/2023 à 08:33Très bel hôtel! Dès que l'on entre on est charmé par l'ambiance. L'accueil fut chaleureux, rapide et efficace. Nous fûmes surclassé et donc avons eu une chambre ''exclusive'' avec option bar compris. La chambre fut très agréable et la literie très bonne. Si vous souhaitez passer une nuit confortable alors n'hésitez pas Novotel sera parfait.
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Alain.v
5 / 5Le 12/11/2023 à 21:18Bien situé et contigu à IBIS Style Bercy. Proche de la Gare Central et du Métro Bercy. Beaucoup de restaurants et cafés. L’église catholique Notre Dame de la Nativité est à mois de 500m. Accueil chaleureux et sympathique. Personnel professionnel.
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Fabienne.h
5 / 5Le 11/11/2023 à 13:22J'ai été agréablement été surprise par un emplacement idéal avec une très belle chambre et un hôtel moderne. Excellent petit déjeuner et dîner. Je reviendrai. Fabienne
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coyote3844.
5 / 5Le 07/11/2023 à 11:02On ne.trouve pas souvent un hotel où on peut choisir une.chambre plus grande avec terrasse. Avec Novotel vous pouvez. On était très content du séjour et un petit plus pour le pztit déjeuner.
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Ced.o
5 / 5Le 06/11/2023 à 20:29Pour l'anniversaire de notre fils, nous avions prévu d'aller voir les 1/2 final du Master de tennis, votre hôtel a sublime notre escapade parisienne. Idéalement situé, une délicate attention pour lui dans notre chambre , des mets delicats, hotel calme.
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W.
5 / 5Le 06/11/2023 à 16:23Établissement à la hauteur de ses prestations. Personnel très professionnel. A recommander fortement.
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Aymeric.
4 / 5Le 01/11/2023 à 23:15Très bon hôtel et bien placé (à côté de la station métro Bercy, ligne 6 et 14). Pratique aussi car à côté de la gare SNCF de Paris-Bercy. Niveau restauration dans les alentours, je vous conseille Bercy Village. Pour l’hôtel, belle chambre et pas de bruit. Baignoire + douche à l’italienne appréciée. Service excellent. Pour le petit déjeuné, je suis parti à 5h du matin, donc j’avais un panier petit déjeuné.
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Mickaël.I
5 / 5Le 27/10/2023 à 20:14Un accueil agréable, courtois, avec des bonbons en libre service, une friandise sucrée ou salée offerte. Une chambre spacieuse, calme et propre.
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Frédérique.o
5 / 5Le 25/10/2023 à 16:15Toujours un bon moment, ma 2e adresse à Paris avec vos petits camarades de la rue d'Isly, je suis toujours contente de venir et comme l'équipe me connaît, ça amène du confort pour moi comme pur vous.
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Angelique.a
5 / 5Le 25/10/2023 à 12:15Nous avons séjourné une nuit dans une chambre familiale, très confortable. Situation proche de la gare de Bercy parfaite!
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Alexandre.o
5 / 5Le 19/10/2023 à 09:16Très bon séjour au Novotel de Bercy. Très agréable surprise que d'avoir été surclassé en suite Exclusive. Les prestations sont de qualité, la chambre spacieuse. L'hôtel est très bien situé, à seulement cinq/dix minutes à pied de la gare de Lyon. Il est également possible de s'y rendre par metro, dont l'une des entrées se trouve directement à la sortie de l'hotel.
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emeline56600.
5 / 5Le 17/10/2023 à 10:30Très bon accueil, bien situé pour un concert à l'Accor Arena et très bon petit déjeuner au lit !!
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C.
5 / 5Le 12/10/2023 à 10:11Une nuit face à l'aréna pour assister à un concert, hôtel très bien placé à proximité de la gare également
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Melissa.e
5 / 5Le 11/10/2023 à 17:24Chambre luxueuse, propre, bien insonorisée et très confortable. Service au restaurant de l'hôtel au top, mention spéciale à Zohra qui est une serveuse très conviviale et très agréable.
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Jean.l
5 / 5Le 04/10/2023 à 11:21Très bon accueil. L'hotel est très propre comme la chambre et le petit déj parfait. Séjour très agréable.
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Claire.a
5 / 5Le 04/10/2023 à 10:11Bonjour, Nous avons été upgradé et avons bénéficié d'un duplex venant d'être rénové. L'expérience est tout juste extraordinaire !!! La vue est magnifique!! Les prestations sont incroyables (miroirs partout dans l'appartement, literie très confortable, soucis du détail, salle de bain exceptionnelle, terrasse avec beau mobilier avec sur sur l'Accor Arena et la bibliothèque nationale de France...). Et le tout dans le calme absolu! Très belle surprise pour nous qui connaissions déjà l'établissement. Je recommande les yeux fermés!!! Accueil aux petits soins avec Fréderic, une vraie perle.
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Yann.o
4 / 5Le 30/09/2023 à 07:31J'y suis allé afin de participer à une réunion régionale La salle était agréable, nous disposions de ce qu'il nous fallait pour nous restaurer, étancher notre soif (le café est bon), bonne luminosité. Le déjeuner était à l'avenant, élégant et raffiné, vin agréable Le service est correct, personnel serviable
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Florence.
5 / 5Le 28/09/2023 à 16:53Il y a vraiment un excellent petit déjeuner et le restaurant est pas mal du tout. Bonne literie et drap très clean
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Christophe.e
5 / 5Le 27/09/2023 à 21:24Le personnel est au petit soin et très professionnel. Cependant j'ai eus une exception avec 2 chambres pas satisfaisante, 1 avec une odeurs et l'autre pas très propre. Heureusement cela reste très exceptionnel car je suis un habitué de votre hôtel et l'apprécie énormément. Merci à tout le personnel
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Elodie.e
5 / 5Le 18/09/2023 à 10:22Bel accueil à la réception. Emplacement : bien situé Parking : pas accessible lors de mon passage Service très agréable lors d'un cocktail dînatoire. Serveur et barman souriant et à l'écoute du client. Toilettes 🚻 propre Très belle décoration de l'espace accueil et restauration. Fauteuil confortable. J'espère que mon commentaire vous sera utile.
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Altéa.l
5 / 5Le 12/09/2023 à 18:15Une fantastique expérience au Novotel, qui a completé à merveille la soirée inoubliable au concert des Twice. Après l'angoisse des transports en commun de Paris, l'accueil du Novotel offre un cadre luxueux et une ambiance relaxante. L'accueil est très agréable ; la réceptionniste a été très serviable et nous a même donnée des conseils pour se rendre au concert (heure idéal, emplacement...). La chambre est efficace et luxueuse ; le lit King Size confortable (les oreillers un peu trop moelleux pour moi mais c'est uniquement ma préférence), la salle de bain avec les portes en bois offre un confort exceptionnel (choix de la douche et baignoire est un bon plus). Les toilettes sont à l'entrée et non pas dans la salle de bain. La climatisation est un bonheur par canicule. La vue est bonne, sur l'Accor Arena. La télé est idéale, la table confortable. Le bar a été accueillant, nous y sommes passés à 15h et à 23h. On a été super bien servis, ambiance conviviale avec les baristas, Monsieur Quentin et également la cheffe du bar. On a commandé une pizza en room service, une dame blanche, on a pris des Cappucinos en salle l'après-midi, un Mojito et 2 Fruity le soir. Ayant beaucoup d'allergies, et cela étant une grande source d'angoisse pour moi en déplacement, j'ai été vraiment ravie d'avoir pu bien me restaurer sans aucun souci ! Merci encore une fois d'avoir pris le temps de vérifier. C'était délicieux. Le Fruity était tellement bon ! Nous avons adoré notre expérience Novotel. C'est exactement pour cela que j'ai choisi cette gamme d'hôtel ; on se sent si bien accueillis. J'ai passé un moment magique de bout en bout. On m'a même demandé comment c'était passé le concert ; une petite attention qui fait beaucoup. Merci à vous.
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ROCHE.U
5 / 5Le 04/09/2023 à 17:07Arrivé ce vendredi avec ma famille pour un week-end sportif, je tiens à laisser un avis car tout était parfait !!! De l’accueil, a la chambre en passant par le restaurant ! Vraiment bravo !!! Et Merci pour votre professionnalisme et la qualité de votre établissement. Cordialement.
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Sandra..
5 / 5Le 03/09/2023 à 21:19Nous avons séjourné dans cet hôtel lors d’un événement sportif à l’accor arena,super expérience! Idéalement situé. Chambre spacieuse propre et calme. Restaurant et bar au top,mention spéciale pour les bons cocktails de Catherine. Petit-déjeuner copieux et varié,il y a même des petites animations pour les enfants(magicien,ballon…) Nous reviendrons sûrement!
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Epokrso.
5 / 5Le 02/09/2023 à 07:43Hôtel très agréable avec de bonnes chambres et un bon service d’étage, le personnel est agréable. Le seul défaut est dans la salle de bain où les joins sont jaunes mais sinon c’est nickel
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A.a
4 / 5Le 09/08/2023 à 08:25Magnifique hôtel , personnel très professionnel, et très à l'écoute des clients ,et aux petits soins . Petit déjeuner très copieux à recommander . 10 minutes à pied depuis la gare de lyon .
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REGIS.u
2 / 5Le 04/07/2023 à 11:08je tiens à préciser que le personnel est accueillant et sympathique! De plus pour ma problématique ils m'ont fait une remise sur la chambre... Les deux problèmes principaux sont: -pas de climatisation -literie peu confortable
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ZI.E
5 / 5Le 02/07/2023 à 20:04Merci à Julie, Chloé et toute l’équipe Super 👍 excellent week-end suite grande spacieuse design bien équipée Produits de douche Rituals cool Petit déjeuner complet et varié Concert salle Accor arena juste à côté Bien pratique Et parc jardin
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Zineb.e
5 / 5Le 01/07/2023 à 11:25C’est la 2eme fois que je réserve dans cet hôtel pour nos séminaires et journées de travail et je n’ai jamais été déçue. Le personnel se montre très disponible, depuis la réservation jusqu’au jour J. La salle était bien équipée avec ce qu’il faut pour travailler, café, boissons fraîches et pauses gourmandes à dispo. Nous avons également tous été ravis de la restauration proposée sur place, le restaurant est cosy et la carte est variée. L’hôtel est très bien situé, Bercy est idéal comme emplacement sur les lignes 6 et 14 du métro. Merci à Élise de s’être occupée d’organiser notre journée et pour le super accueil, Christophe qui se préoccupe de notre satisfaction, du Directeur qui est passé nous saluer pendant le déjeuner au restaurant de l’hôtel, Zohra la très souriante serveuse qui s’est occupée de notre table sans oublier le personnel en réception et au bar.
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Fabio.a
4 / 5Le 25/06/2023 à 19:41Un hôtel un peu excentré mais avec beaucoup de chambres. Idéal pour des groupes. Déco impérsonnelles et sans charme mais hôtel fonctionnel et sympa pour des rdv de travail.
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Catherine.a
5 / 5Le 25/06/2023 à 14:07Très bel hôtel, situé tout près de la salle. La chambre était conforme à la description, et le petit déjeuner... impressionnant par la quantité et la qualité des mets proposés ! Un très bon souvenir pour mon voyage à Paris, et je recommande vivement cet hôtel !
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Alex.e
4 / 5Le 10/06/2023 à 22:41J'y suis allé pour assister à un concert juste à côté. Très bon établissement , accueil sympa . Chambre spacieuse (matelas pas hyper confortable pour ma part), fonctionnelle mais espace trop petit entre la porte de la salle de bain et le lit😱 La Salle de bain mériterait d'un petit rafraîchissement 😉 Hâte d'y revenir quand même en novembre
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Overdrive.
5 / 5Le 02/06/2023 à 12:22Étant venu pour un événement à l'accord arena (major csgo) j'ai vraiment apprécié l'emplacement mais surtout la qualité de la chambre et de l'amabilité du personnel qui ont été aux petits soins avec moi et très serviable. J'ai trouver qu'il y avait peu de contrainte et beaucoup de flexibilité, ce que j'ai beaucoup apprécié ! Au passage le petit déjeuner, même si je n'est pas trop eu le temps de le manger, était incroyable aussi, c'est simple, vous avez tout ! Je remercierais jamais assez le moment incroyable que j'ai pu passer grâce à eux, car j'ai pu vivre une expérience à Paris que je n'oublierais jamais ! Merci à toute l'équipe c'était un super week-end !
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Jean.v
5 / 5Le 31/05/2023 à 19:07Tout a été parfait durant notre court séjour , la propreté , l'acceuil , la disponibilité du personnel et son amabilité . Surtout au bar et en restauration avec humour et professionalisme (le jeune homme au chapeau) . Merci encore et continuez comme cela.
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Véroo.i
5 / 5Le 11/05/2023 à 09:48Très propre, pas d'odeurs désagréables dans les couloirs et dans les chambres. L'accueil est très souriant et serviable, les personnes de ménage également. Le plus : le coin sans gluten au petit déjeuner.
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Flash.i
5 / 5Le 04/05/2023 à 07:41Hôtel idéalement placé près de la gare de Bercy et Gare de Lyon… non loin de la Gare d’Austerlitz. Calme et sérénité sont au rendez vous. Le petit déjeuner est parfait pour tous les palais ( vege ou non)… fruits, légumes, fromages de très bonne qualité, charcuterie, les œufs brouillés sont divins, céréales… etc Bonne découverte !
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Lionel.o
5 / 5Le 24/04/2023 à 20:17Service sympa et efficace, endroit agréable avec pâtisseries orientales offertes, chambre très bien. Cher... Mais on est a Paris.
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Pascal.
5 / 5Le 20/04/2023 à 23:04Excellent séjour. Chambre spacieuse avec balcon et vue sur l’Accor Arena. Personnel sympathique, petit-déjeuner copieux. Accès direct au Métro. Tout était parfait, je recommande.
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maillet.a
5 / 5Le 19/04/2023 à 21:39Un très bel hôtel Chambre très spacieuse et agréable. Literie parfaite Le petit déjeuner était parfait avec un très large choix de produits.
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Daniele.i
5 / 5Le 31/03/2023 à 14:30Avons passé une très bonne nuit après un concert le Lizzo. Une chambre propre avec une literie confortable et un très bon petit-déjeuner. Je recommande
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vane.s
2 / 5Le 17/03/2023 à 09:33Faire savoir après que la chambre ait été réglée qu'il y a des travaux avec forte nuisance sonore dès 08h30 du matin c'est tout simplement inadmissible. Se faire réveiller à coup de marteau et de perceuse, et se faire entendre que d'ici 3 semaines ça ira mieux... 😒
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Héloïse.o
5 / 5Le 06/03/2023 à 15:52Comment dire ... Un super hôtel, et comme partout le plus c'est le personnel ! Dans cet hôtel ils sont avenants, gentils, attentifs ça mérite un + 5 juste pour eux ! Sinon l'emplacement est top. Très bon rapport qualité prix La réception, coin enfants et restaurant/bar sont vraiment agréable, on peut y passer des heures. Les chambres sont bien agencés, propreté +++ ! Si vraiment je dois donner un avis constructif c'est la salle de bain qui n'est pas pas raccord avec l'ambiance de l'hôtel et de la chambre. Elle fait vieillotte c'est tout. On reviendra !
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Christel.h
5 / 5Le 06/03/2023 à 12:30Hôtel parfaitement situé à 800 mètres de la gare de Lyon (10 petites minutes à pied) et à côté d'une bouche de metro menant aux principaux endroits de visite sur Paris. L'hôtel est situé en face de l'Accorhotelarena de Bercy. Nous avons loué une chambre quadruple et étions 3 adultes. La chambre est tellement petite que nous avons eu de la peine à ouvrir nos 3 valises. La salle de bain est aussi petite mais disposait d'une douche et d'une baignoire. Pour deux, cela aurait été idéal. La literie est bonne et l'insonorisation est top! Nous avons vraiment bien dormi! Le petit déjeuner, facturé 20 Euros, est vraiment parfait! Par contre, méfiez vous qu'on ne vous débite pas plus de petits-déjeuners que consommés, ce qui nous est arrivé. Bref, à conseiller si on visite Paris ou si on va voir un spectacle.
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J.
4 / 5Le 22/02/2023 à 01:50Très bien...par contre la présence de l'Accor Arena a côté entraîne quelques nuisances sonores. Par contre le repas pris au restaurant de l'hôtel et le.petit déjeuner top. J'y reviendrai
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DESCAVE.U
5 / 5Le 21/02/2023 à 23:23Un hôtel au top, super bien placé pour être au calme. Et idéal avec les enfants (possibilité de demander un lit bébé). Les chambres sont grandes, nous étions avec les deux enfants et c'était nickel. Tout le personnel est au top, très attentionné et aux petits soins ! Les petits déjeuners sont juste incroyables. Et le room service très bien également. Possibilité de laisser les bagages en arrivant et en repartant. Nous y retournerons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
C’est un réel bonheur de lire votre message ! Merci pour vos bons mots, c’est une grande source de motivation pour nos équipes ! -
S..M
5 / 5Le 19/02/2023 à 09:49Très propre. Un accueil au top avec du personnel toujours très sympathique. Chambre très bien. Idéal pour les familles avec enfants. Un seul bémol : des oreillers trop petits et peu confortables
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Sebastien.i
1 / 5Le 17/02/2023 à 22:27Hôtel de qualité, mais extrêmement déçu de la chambre pour 4 personnes. C'est en fait une chambre pour 2 où on a fait la place pour mettre un lit d appoint double à côté du lit normal. Un lit qui grince dès qu'on bouge... Couette trop petite; on a demandé, on nous a promis une seconde couette mais rien... 2 serviettes en plus et le tour est joué. Rien pour pendre les 2 serviettes supplémentaires, 2 verres en salle de bain, 2 tasses et 2 dosettes pour le café (passé à 4 le second jour), bref une chambre de 2 en tous points. Donc une mauvaise appréciation au final, c'est franchement dommage car pour 2 personnes, la chambre est top. Personnel accueillant. Encore une fois, dommage de se sentir negligé pour cette chambre de 4...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié la chambre familiale. Conformément aux descriptifs et photos, la chambre fait 25m², contient 1 lit double et 1 canapé-lit double dépliable. Nous vous présentons nos excuses pour la couette non remplacée, c'est une erreur de notre part. -
Mathar.a
4 / 5Le 07/02/2023 à 09:30La qualité de la prestation est au rendez-vous, chambre et literie parfaite et le restaurant propose des plats savoureux et originaux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, ravis de lire que la chambre vous ait donné pleine satisfaction ! Quant au restaurant, nous sommes fiers de la cuisine maison de notre chef et de sa brigade ! -
Franck.e
5 / 5Le 04/02/2023 à 13:09Hôtel propre. Un très bon accueil. Un bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire vos compliments relatifs à nos 3 principaux services, l'accueil, la propreté et le petit-déjeuner ! Merci beaucoup et à bientôt ! -
olivier.i
5 / 5Le 30/01/2023 à 07:22J'ai juste profité du bar et du restaurant. Un repas de qualité servi dans un espace serein et contemporain. Personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre témoignage, nous sommes ravis de lire que notre restaurant vous a donné pleine satisfaction. -
laroseparisienne.
5 / 5Le 19/01/2023 à 05:53Le réceptionniste de nuit est incroyablement chaleureux et accueillant. Merci à lui
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre témoignage, nous lui passerons vos compliments ! Merci pour lui :) -
Marie.l
5 / 5Le 15/01/2023 à 14:21Je veux remercier le service au bar de leur bienveillance effaçant les problèmes de train, ils m ont redonné le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que notre équipe vous ont redonné le sourire ! -
Vittoria.a
4 / 5Le 11/01/2023 à 20:40Nous allons souvent voir des spectacles à l Accor hotel arena, il est idéalement situé, et on rejoint vite les berges. Endroit accueillant et confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour d 'expérience, à très bientôt ! -
Sabrina.S
5 / 5Le 08/01/2023 à 09:58Exelent séjour !! Arrivée à l'hôtel les enfants étaient accueillis par le lion de Madagascar !! Ils étaient tellement contents !! Le personnels a était très sympathique !! Les produits de douche par la marque rituals ! La literie très confortable ! Très proche de la gare de Lyon je vous recommande vivement l'hôtel!!
Réponse du propriétaire :
Quelle immense plaisir de lire votre message ! Nos animations sont très importantes et la satisfaction de notre clientèle encore plus ! Merci 💗 -
MATROSS.
5 / 5Le 08/01/2023 à 09:29Très bon hôtel ! L’accueil est très bien, les chambres sont propres et le petit déjeuné ainsi que le déjeuné sont très bons. La localisation est également parfaite avec le métro à 2 minutes ainsi que la gare a 10 minutes. Allez y je recommande très fortement
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment, pour vos compliments et votre recommandation ! Au plaisir de vous accueillir très bientôt ! -
Christophe.I
4 / 5Le 02/01/2023 à 08:18Hôtel situé idéalement au pied de l'Accor Arena et de bonne qualité dans l'ensemble. L'équipe d'accueil est sympathique et très souriante. Pour autant, pour avoir séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel, on peut noter une certaine dégradation des points suivants : Sur la qualité des chambres, la qualité des oreillers est vraiment perfectible. Ils sont davantage de la taille d'un mini-coussin et sont très mous. Ensuite, il n'y a plus aucune bouteille d'eau dans les chambres. On peut entendre aisément que cela participe à la limitation de l'usage du plastique mais des bouteilles en verre seraient les bienvenues. Enfin dans le cadre du programme de fidélité Accor, seule une boisson pour le porteur de la carte est offerte. Les voyageurs séjournant dans le cadre du même séjour n'y ont pas le droit. Un peu regrettable surtout quand on est membre "Platinium" au moment du séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre témoignage et vos bons mots à l'attention des équipes. Effectivement nous ne proposons plus de bouteilles d'eau en plastique et nous avons fait le choix de ne pas les remplacer. Nous avons des gourdes à la réception ainsi que des fontaines à eau plate et pétillante gratuite et illimitée. Quand au programme de fidélité Accor, nous appliquons simplement les consignes offrant une boisson par titulaire de carte. Très belle année 2023 ! -
Bernard.a
5 / 5Le 16/12/2022 à 21:41Un trop grand choux au petit dejeuner Chambre impecable
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre témoignage , Merci infiniment ! -
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Eric.
/ 5Le 12/11/2022 à 01:00Accor Arena et gare routière à 2 pas Chambre spacieuse, propre, avec douche + baignoire + toilettes (séparée), canapé, grande télé, bouilloire, café, thé...
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Eric.
/ 5Le 12/11/2022 à 01:00Accor Arena et gare routière à 2 pas Chambre spacieuse, propre, avec douche + baignoire + toilettes (séparée), canapé, grande télé, bouilloire, café, thé...
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Axelle.t
4 / 5Le 07/12/2022 à 10:14Au pied de la bouche de métro ; vu sur Bercy Arena . Chambre spacieuse . Petit déjeuner copieux
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire si positif, à très bientôt ! -
Alain.A
5 / 5Le 04/12/2022 à 11:40Très bon accueil. Personnel très sympa. Petit déjeuner copieux et diversifié.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos compliments ! Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! -
Yoann.
5 / 5Le 01/12/2022 à 14:41Très beau séjour, le personnel est extrêmement aimable et serviable. L'hôtel est très bien situé, à moins d'1Km de la gare de Lyon, encore plus proche du métro.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre témoignage ! Vos compliments nous touchent beaucoup, à bientôt ! -
KATHE.
5 / 5Le 29/11/2022 à 22:24Excellent accueil de l’ensemble de l’équipe : Merci ! Ce fut un réel plaisir de séjour chez vous. L’hôtel est magnifique et la localisation un vrai atout quelques soit l’endroit où l’on doit se rendre dans Paris. Je recommande ! A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce témoignage si chaleureux, nous sommes absolument ravis de lire vos compliments et surtout de votre recommandation ! -
kecili.i
5 / 5Le 28/11/2022 à 10:09Hotel très propre personnel accueillant et chaleureux. Lotfi a attiré particulièrement mon attention lors du petit déjeuner , il était aux petits soins de tout le monde, dynamique dans la salle disponible et serviable bravo à ce Mr .
Réponse du propriétaire :
Un immense merci pour votre témoignage si chaleureux , vos bons mots ont été transmis à nos équipes et tout particulièrement à Lotfi, à très bientôt ! -
laurent.e
3 / 5Le 26/11/2022 à 22:29Tellement déçu de ma chambre. 116 Bruit d ascenseur, etc..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire que vous ayez été déçu de votre chambre. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous laisser une bien meilleure impression. -
J.L
5 / 5Le 22/11/2022 à 10:38Personnel souriant, attentif, qu'est ce que c'est agréable!
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce très beau compliment à l'attention de l'équipe 😊 -
Kate.9
5 / 5Le 21/11/2022 à 23:19Tout était parfait ! Accueil, chambre, petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Quelle joie de lire votre témoignage si chaleureux, à très bientôt ! -
Sylvain.e
5 / 5Le 18/11/2022 à 20:32Hotel bien situé si vous allez à l accord arena , juste à côté. Station métro juste à côté de l hôtel. Personnel sympa , hakim en particulier.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire si positif, vos compliments à l'attention de notre personnel et tout particulièrement Hakim ! -
Christelle.e
5 / 5Le 15/11/2022 à 19:57Équipe au petit soin toujours souriante toujours un petit mot gentil et très a l écoute. Merci pour ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Quelle joie de prendre connaissance de votre témoignage, au plaisir de vous accueillir de nouveau ! -
Nicolas.r
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:07Personnel accueillant et souriant, chambre très propre, les couloirs sentent super bons. Le buffet du petit-déjeuner est pantagruellique! L'hôtel est bien situé, le métro est à 50m. Je recommande cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Quel immense plaisir de vous lire ! Votre recommandation nous touche beaucoup ! Merci -
Fabienne.r
5 / 5Le 09/10/2022 à 15:00Chambres spacieuses et prpores, personnel gentil
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire si chaleureux, à bientôt ! -
Gregory.
5 / 5Le 09/10/2022 à 11:38Belles chambres spacieuses, hyper calmes. Lit très confortable.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre témoignage, c'est un plaisir à lire ! -
Bruno.o
5 / 5Le 05/10/2022 à 11:29Proche des halles de Paris et de l arena Accor Très bon accueil et chambre très confortable Petit déjeuner très riche et varie( un plus serait un jus de fruit frais) Tarifs de la ville lumière
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux, vos bons sont transmis aux équipes ! -
dominique.o
3 / 5Le 28/09/2022 à 20:40Chambre où la couleur y était un peu sombre. Sauf ces grosses fleurs au dessus du lit ....😏
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le style de la chambre que vous avez occupé, nos chambres ont des styles bien différent d'une catégorie à l'autre ! -
Chantal.a
5 / 5Le 15/09/2022 à 17:57J ai passé une journée de séminaire au Novotel L accueil est top ainsi que l organisation et la disponibilité du personnel Le repas très bon Je n ai pas testé les nuitée mais sa localisation en font un lieu à retenir
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre témoignage, cela a été transmis à notre équipe commerciale que vous avez rencontré sur place. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! -
Kari.
3 / 5Le 13/09/2022 à 11:37Accueil sympathique et très agréable a proximité de la gare de lyon bouche de métro au pied de l hôtel.Je trouve que pour un 4 étoiles c'est vraiment limite. Coussins taché,moisissure dans la salle de bain ou plutôt une salle d'eau,évacuation de la douche ne se fait pas correctement résultat de l'eau partout. Et l'aspirateur n'est pas forcément passé en dessous des lit Toile d'araignée sur le mur
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes navrés de lire que la propreté de la chambre que vous avez occupé ne correspond pas à nos standards habituels et nous vous présentons nos excuses. Pensez à nous transmettre ces informations sur place afin que nous sachions la chambre concernée et que nous puissions corriger cela immédiatement. -
Gweneda.A
3 / 5Le 08/09/2022 à 17:43Des serveurs peu professionnels au restaurant, accueil peu chaleureux, propreté de la tenue d'un des serveurs douteuse. Un client est resté bloqué dans les wc pendant 1h sans possibilité d'alerter le personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de relater votre expérience, nous sommes déçus de lire que notre service n'ait pas été satisfaisant et nous nous présentons nos excuses. -
Clément.o
5 / 5Le 03/09/2022 à 15:00Super hôtel, très propre avec vue sur l'arena
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce superbe commentaire ! -
JEAN.A
1 / 5Le 29/08/2022 à 23:33Séjour pro chambre vétuste et sale murs tachés par le café , moquette désastreuse je n ose marche pieds nues et mobiliers abîmés .. sale le bureau est collant .. j ai pris des photos donc ce ceci est fondé
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes navrés de lire votre mécontentement et avons revu cela avec notre équipe des étages. Nous vous invitons toutefois à nous faire part de ces remarques en direct car cela peut être solutionné sur place et vous permettre de passer un meilleur séjour. -
K..
5 / 5Le 24/08/2022 à 23:30Très bien situé, chambre propre et bien équipée et personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre témoignage, merci beaucoup ! -
Jean.l
4 / 5Le 14/08/2022 à 21:13Très bon hotel situé dans le quartier de Bercy, proche des gares SNCF et routière. Les chambres sont propres et fonctionelles avec de multiples prise usb. Le petit dejeuner est vraiment très bien avec un grand choix de sucré/salé qui devrait satisfaire toutes les envies. Personnel très aimable mais surtout terriblement efficace. Nous avons passé un excellent séjour et reviendront sans aucun doute. Merci encore pour ce très bon accueil. Date du sejour: 08 au 13 Aout 2022.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Duss, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif de votre récent séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations et l'amabilité du personnel. Certes nous ne sommes pas de "gentils organisateurs" mais nos équipes sont très soucieux de la qualité de service que nous rendons à nos clients. Nous aurons, j'espère, le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre "club" ;) Popeye de l'équipe des Bronzés... 4 :) Très cordialement, -
Ben&Syl.
4 / 5Le 13/08/2022 à 12:11Chambre confortable, bonne situation. Hôtel en rénovation actuellement. Petit déjeuner proposant un grand choix, proposant une animation « clown », bien accueillie par les enfants.
Réponse du propriétaire :
Chers Ben & Syl, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble et que les animations aient participé à votre satisfaction. A bientôt ! -
MICKAEL.I
5 / 5Le 09/08/2022 à 17:01Excellent hôtel avec prestations de grande qualité. Personnel disponible, agréable et attentionné. Petit déjeuner copieux avec présence d'un magicien pour les enfants. Parfait.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre message ! Merci infiniment, vos compliments nous vont droit au cœur 😊 -
Caroline.e
5 / 5Le 03/08/2022 à 01:37Super hôtel très grande chambre avec salle de bain
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre superbe commentaire ! -
Mickaël.I
5 / 5Le 02/08/2022 à 23:13Prestations haut de gamme pour cet hôtel situé au pied du palais omnisports Paris Bercy. Chambre confortable avec grand écran TV. Personnel aux petits soins et petit déjeuner avec magicien pour les enfants. Un excellent moment. Parfait.
Réponse du propriétaire :
Mais quel bonheur de lire un tel retour d'expérience, merci ! -
Melanie.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 19:21Super accueil. Chambre parfaite et équipement à la hauteur nos enfants on adoré et nous aussi. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre témoignage ! Merci beaucoup -
Florentin.a
5 / 5Le 02/07/2022 à 08:47Équipe très sympathique, chambre belle et confortable, buffet petit-déjeuner bien fourni de qualité et avec de nombreux choix.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre sympathique commentaire, vos compliments à l'égard de l'équipe nous touchent beaucoup ! -
Denis.a
2 / 5Le 01/07/2022 à 15:00Le prix a été modifié entre la réservation et mon séjour, et l’hôtel m’a réclamé un complément d’argent. Le bar ferme trop tôt à 23h30. Or, la clientèle de semaine dans cette gamme d’hôtel est principalement des cadres commerciaux, seuls, sans conjoint, susceptibles de retrouver des collègues, et qui apprécient de partager une soirée autour d’un verre sans devoir nécessairement sortir en ville. À améliorer.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre retour d'expérience. Vous avez effectivement bénéficié d'un avoir dont le principe est d'utiliser cette somme pour une nouvelle réservation, le prix des nuitées étant différents tout au long de l'année, il n'est donc pas étonnant que vous ayez eu un complément à payer, comme informé lors de vos échanges avec notre service réservations. -
Georges.E
5 / 5Le 16/06/2022 à 19:32Novotel c’est cher mais c’est bien. Notamment celui-ci est bien situé à deux pas de la gare de Paris Gare de Lyon et de la ligne 14 du métro, et les fenêtres de la chambre donnent sur le palais omnisports sans aucun vis-à-vis. Il faut le préciser au moment de la réservation. Le personnel est très accueillant et très agréable, les ascenseurs sont sécurisés par le badge de la chambre et je ne vous parle pas du petit déjeuner qui est pantagruélique ! La chambre Classique avec baignoire et douche se révèle être très efficace et très agréable. Les mitigeurs sont très classious. On s’y sent vraiment bien. La climatisation fonctionne à merveille et c’est très accommodant, plus particulièrement en ce moment de fortes chaleurs. Malgré les travaux de rénovation de l’hôtel, les chambres sont très silencieuses et c’est plutôt rare… Si vous avez besoin de bien dormir à Paris et que vous avez le budget, je vous le conseille bien évidemment.
Réponse du propriétaire :
Un immense merci pour ce commentaire extensif et si positif, cela nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! -
Carol-Anne.o
3 / 5Le 08/06/2022 à 15:42Le personnel est correct, plutôt souriant pour l'ensemble. La chambre est plutôt spacieuse, agréable et confortable. Néanmoins pour un tarif élevé on s'attend à tout ce que soit nickel et ce n'est pas le cas : miettes présentes sur une des tables de chevet, manque le cache de la télécommande pour les piles, ... Concernant la restauration nous avons testé que le bar où des cocktails à la demande sont proposés et puis finalement non ça les embête de les faire donc faut prendre à la carte. Je demande un mocktail on me facture un cosmopolitan... Au ptit dej très bien mais choix de charcuterie et de fromages faibles, jus non pressés. Dans l'ensemble tout est très bien et il s'agit de détails mais au prix de la prestation, justement la différence se fait sur ces détails...
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, vous avez raison, la différence se fait sur les détails et ce quelque soit le prix payé. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques, nous saurons en tenir compte avec nos équipes et sachez que nous sommes désolés de lire votre déception. -
Laure.e
5 / 5Le 04/06/2022 à 23:04Hôtel impeccablement tenu. Chambres spacieuses. Proximité direct de tous les transports en commun et de la salle Accor Arena. Tout y est soigné : la déco, l'accueil, et le petit déj vient parfaire l'expérience !
Réponse du propriétaire :
Vos compliments nous vont droit au cœur ! Quelle satisfaction et quelle récompense pour les équipes, merci ! -
Jean-pierre.i
4 / 5Le 02/06/2022 à 07:06L'hôtel est bien placé pas mal de commodités autour métro restaurant le personnel est sympa le petit déjeuner est pas mal avec des animations pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, ravis de lire que les animations du petit-déjeuner aient plu ! -
jj.e
1 / 5Le 31/05/2022 à 17:34Moquette tachée, vieux rideaux éculés, un doigt de poussière sur les plinthes et sur la cafetière, joints de douche douteux... 300€ la nuit. Heureusement, le lit était bon.
Réponse du propriétaire :
Quel déception pour nous de lire un tel retour d'expérience, nous sommes surpris par un tel commentaire d'autant plus que nous n'arrivons pas à vous identifier. Sachez qu'en nous informant sur place, nous pouvons vous apporter une solution très vite et ainsi vous permettre de passer un bien meilleur séjour. -
Sylvie.e
3 / 5Le 29/05/2022 à 10:19Avis mitigé : c'est bien un 4 étoiles. Pour autant, les oreillers sont petits, le plateau de courtoisie assez peu courtois. A 3 la chambre est peu pratique : oubliez l'utilisation de la SDB le matin bonne heure, vous réveillez tout le monde, les portes sont vitrées. Et le petit déjeuner en période d'affluence est assez peu agréable, le buffet est centralisé sur un seul point.....
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que celle-ci n'ait pas été plus plaisante pour vous. -
Nathalie.o
5 / 5Le 22/05/2022 à 09:39Merci pour cette accueil si chaleureux , ainsi que celui de ce matin à 5h ( très rare ) Bravo pour la propreté de l'établissement. Et pour finir nous avons très bien dîner hier soir dans votre restaurant. Je recommande plus plus plus .MERCI.
Réponse du propriétaire :
Waouh, quelle joie de lire votre message ! Votre recommandation et vos compliments nous vont droit au cœur, ce sont de véritables vitamines pour l'équipe ! -
Nicholas.O
4 / 5Le 20/05/2022 à 09:46Façade peu visible et difficile a trouver si on ne s'arrête pas devant. Sinon hôtel très propre. Petit déjeuné continental, chambre spacieuse plutôt grand standing. Vue sur l'Accord hotel Arena tout à coté
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et votre chambre ! -
Aurelie.o
5 / 5Le 07/05/2022 à 14:14Un hôtel super placée a quelques mètres de la ligne 14 .Le petit déjeuner est extra personnel au top. Chambre très sympa .
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire vos compliments, ils donnent la pêche à l'ensemble de l'équipe ! -
jennifer.a
5 / 5Le 30/04/2022 à 16:32Très bel accueil, personnel aimable à l'écoute et très serviable même à 4h du mat ! 😉 , petit déjeuner très varié , situation super pratique métro 14 au pied de l'hôtel donc parfaitement desservi ! J'y retournerai sans hésiter!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Magne Nous vous remercions pour vos commentaires si positifs suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe ! Merci encore et à très bientôt , Cordialement, Richard LAINE Directeur / General Manager -
blurp.l
5 / 5Le 27/04/2022 à 10:48Hôtel où nous avons été très bien accueillis. Pour l anecdote, mes enfants et moi nous nous étions trompes de train, les 2 contrôleurs ont tout fait pour trouver une solution en sachant qu il n y avait aucun train avant le lendemain, arrivés à Paris, la SNCF nous avait réservée une chambre ds cet hôtel ainsi qu un bon pour le taxi... Pour en revenir à cet hôtel, magnifique des l arrivée, très propre, moderne...personnel a l accueil très gentil... Les chambres sont spacieuses, il y a tout pour y passer une bonne nuit, et le petit déjeuner a volonté...le top... 👏👏😁
Réponse du propriétaire :
Quelle immense de joie de lire votre témoignage, nous sommes heureux de savoir que vous ayez passés un séjour au top ! 😄 -
sodavidou.
5 / 5Le 23/04/2022 à 22:46l hôtel est top : bel hôtel très belle chambre très propre. emplacement idéal depuis la gare de Paris Bercy et métro à proximité. Hôtel idéal si concert à l Accor Arena
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre témoignage si chaleureux ! Merci et à bientôt ! -
Thomas.h
5 / 5Le 23/04/2022 à 09:17Simplement très bien. Personnel très agréable et bienveillant, petit déjeuner parfait, propreté irréprochable Allez-y les yeux fermés!
Réponse du propriétaire :
C’est un réel bonheur de lire votre message. Merci pour vos bons mots et votre recommandation, c’est une source de motivation pour nos équipes ! -
Aral.m
2 / 5Le 18/04/2022 à 03:14J'ai jamais vu un réceptionniste blak aussi nul !!! C'est une honte pour le novotel. J'espère qu'un de ces jours qu'il sera viré par le directeur de l'hôtel. Il a travaillé dans la nuit du 17 au 18 avril 2022 Il
Réponse du propriétaire :
Nous ne prenons en compte aucun commentaire discriminatoire d'autant plus qu'il est rédigé avec un pseudonyme ! -
Cedric.r
5 / 5Le 08/04/2022 à 19:54Rien a reprocher L hôtel lance une grande rénovation extérieur c est une bonne chose nous le connaissons bien et ca avait vieillit mais les chambres sont franchement a jour maintenant Il s adapte donc parfaitement au marché
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre témoignage, effectivement nous avons fait des rénovations et nous ajoutons de nouvelles chambres et de nouvelles prestations très prochainement ! -
Pitchoune.n
5 / 5Le 08/04/2022 à 16:51Accueil et personnel au top. Hôtel qui vient d'être rénové avec du mobilier tendance La proximité avec la salle de concert et le métro est un réel va atout. Petit déjeuner en chambre copieux.
Réponse du propriétaire :
Quelle joie de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire vos appréciations , à bientôt ! -
Fouz.U
5 / 5Le 06/04/2022 à 19:38Très bon accueil, ambiance agréable et chambre propre ! C'est un endroit où on se sent presque comme chez soi, tellement il est agréable d'y être ! Endroit stratégique proche de toutes commodités (restos, bars, cafés) et surtout en étant à côté de l'Accor Arena, c'était parfait de rentrer tranquillement à pieds après le show d'Hans Zimmer. Excellent petit déjeuner varié et généreux, On y reviendra avec grand plaisir 🙂
Réponse du propriétaire :
Lire que vous reviendrez est la meilleure récompense pour l'ensemble de l'équipe, merci et à bientôt ! -
A.3
4 / 5Le 29/03/2022 à 07:28Un week end en famille Super petit déjeuner Personnel très agréable et accueillant Hôtel en travaux mais pas de répercutions sur les clients Un bémol pour la propreté des chambres qui laisse à désirer pour un hôtel de telle renommée …
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur le Novotel Paris Centre Paris. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit globalement bien passé malgré votre retour sur la propreté des chambres et croyez que nous en sommes navrés. Nous mettons tout en œuvre avec nos équipes pour y remédier. Nous espérons, malgré des incidents très inhabituels, vous compter à nouveau parmi nos prochains clients. -
Jef.e
1 / 5Le 23/03/2022 à 07:25Hôtel et prestations Ne sont pas du tout à la hauteur d’un hôtel soit disant 4 étoiles . La literie est très mauvaise , les draps trouvés avec des taches bizarres. Et le tout nuit bruyante. Vraiment a fuir . Avec un séminaire le lendemain. Vraiment exécrable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de lire votre déception et vous soulignez de nombreux manquements. Nous pouvons toujours trouver une solution quand cela est exprimé sur place, ce qui n'a pas été le cas. De plus, nous ne retrouvons pas de réservation à votre nom dans notre système, cela nous est difficile d'apporter une réponse plus étayée à votre témoignage. Cordialement, -
Yoana.
5 / 5Le 19/03/2022 à 18:29Le personnel de nuit est très serviable, agréable et accueillant, un très bel hôtel. La chambre était propre et les lits sont très confortables. Une très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère , Votre message nous fait extrêmement plaisir, vos compliments ont été transmis à l'équipe de nuit !💗 -
Coralie.a
5 / 5Le 13/03/2022 à 21:27Nous avons passé un excellent séjour, hôtel très propre, personnel très sympathique et souriant, buffet du petit déjeuner très complet, métro au pied de l'hôtel.. Rien à dire de négatif, nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Quel superbe témoignage ! Savoir que vous reviendrez est notre plus grande récompense , merci 🥰 -
Laura.s
5 / 5Le 05/03/2022 à 07:48Super séjour L’emplacement de l’hôtel est idéal lorsque vous avez un concert à l’accor Arena, mais pas que, il y a la station de métro en bas de l’hôtel ce qui permet d’aller dans Paris très facilement avec la ligne 14 du métro L’hôtel est propre, moderne, les chambres sont bien insonorisées, le petit déjeuner est complet et copieux Tout était parfait 👍
Réponse du propriétaire :
Lire que tout a été parfait lors de votre séjour est un superbe compliment à l'égard du travail quotidien de nos équipes ! 😊 -
Claire.o
5 / 5Le 04/03/2022 à 16:18Hôtel situé ds un chouette quartier. Station de métro en face de la porte. Belle chambre. Mini frigo rempli gracieusement, machine à café Nespresso, capsules renouvelées quotidiennement. Personnel souriant et serviable. J'y retournerais volontiers !
Réponse du propriétaire :
Quelle joie de lire votre témoignage ! Savoir que vous retourneriez séjourner au Novotel Paris Centre Bercy est notre plus belle récompense ! -
JB.M
5 / 5Le 25/02/2022 à 22:02Hôtel avec de jolies chambres agréables, dans un emplacement stratégique. Mention spéciale au petit cadeau gustatif à l'arrivée, trois fois rien mais toujours plaisant !
Réponse du propriétaire :
Cher client, quel plaisir de lire votre commentaire si chaleureux ! Merci de votre fidélité et à très bientôt ! -
imbert.a
5 / 5Le 14/02/2022 à 21:14Séjour en famille, parfait. Chambres très propres, calmes, spacieuses. Petit déjeuner très complet, animation magicien pour les enfants très appréciée. Personnel très agréable et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Vos compliments nous vont droit au coeur, merci ! Nous sommes ravis de lire que nos animations destinées aux enfants ont été appréciées 😀 -
Aurélia.r
5 / 5Le 10/02/2022 à 23:46Nous avions réservé la suite junior : literie pour 4 personnes, bien équipée, baignoire et douche.
Réponse du propriétaire :
Absolument ravis de lire que vous avez appréciés la suite, merci pour votre commentaire et à très bientôt ! -
Amélie.e
4 / 5Le 26/01/2022 à 17:48Hôtel très bien situé et très bien tenu. Personnel très aimable et accueillant. Petit bémol sur le manque de place. La porte ne s'ouvre pas entièrement donc compliqué de rentrer avec plusieurs bagages. Peu d'espace entre les 2 lits mais ça fait l'affaire. Petite attention pour les enfants à l'accueil qui les a ravis !
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la porte et vous en remercions. Notre technicien va aller vérifier son bon état pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil personnalisé et emplacement idéal. A bientôt parmi nous ! Richard LAINE Directeur / General Manager -
laurent.l
5 / 5Le 05/01/2022 à 00:19Superbe . Personnel accueillant et disponible. La chambre et bien nettoyer, propre et conforme aux photos . Le petit déjeuner est copieux et variés tous le monde trouve son bonheur. Proches du métro. Je reviendrai les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations et services de qualité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement ! Richard LAINE Directeur / General Manager -
Zin.e
4 / 5Le 04/01/2022 à 23:19Nous avons été très satisfaits de l'emplacement, du prix et du service. normalement j'aurais donné 5 points, mais ce matin, pendant le petit déjeuner, je n'ai pas aimé la façon dont un employé(un homme) s'adressait aux clients comme s'ils les grondaient. La personne dont je parle pourrait être un employé de cuisine. Les personnels de la réception était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. C'est un réel plaisir de vous avoir fait passer un super séjour et nous avons bien pris note de vos remarques. Merci pour tout et à bientôt ! Richard LAINE Directeur / General Manager -
florence.r
5 / 5Le 31/12/2021 à 08:37Nous avons passé un agréable séjour. L'hotel est vraiment à la hauteur de ses 4 étoiles. Nous avions une chambre familiale avec baignoire et douche. Hotel propre qui sent très bon ,et ce n'est pas un détail pour nous. Personnel professionnel à tous les pôles, accueil,restauration, ménage. Et un petit déjeuner digne d'un 4 étoiles,jusqu'à 12h le week-end et offert pour les enfants, très bon rapport qualité/ prix. Situation de l'hôtel a coté de la bouche de métro Bercy, vraiment très bien situé. Le seul bémol que je pourrais indiquer c'est le manque d'ascenseur car 2 c'est trop juste. Et un ascenseur pour le personnel serait judicieux car quelle perte de temps pour eux pour faire circuler leur matériel.. Nous y retournerons avec plaisir..
Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Mille mercis pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment au Novotel Paris Centre Bercy. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour parisien. A bientôt ! Richard LAINE Directeur / General Manager -
Lidwine.i
5 / 5Le 29/12/2021 à 05:46Propre, chambres bien isolées, petit déjeuner copieux. Personnel agréable. Un parking est situé en sous sol et 2 lignes de métro (6 et 14) sont à quelques mètres de l'hôtel. Idéal en famille.
Réponse du propriétaire :
Merci Lidwine pour ce super retour. Nous sommes très heureux de vous avoir fait passer un agréable moment parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement :) Richard LAINE Directeur / General Manager -
Florence.a
5 / 5Le 27/12/2021 à 23:12L'hôtel est idéalement situé, collé à une station de métro, à plusieurs restaurants et bien sûr à l'Accor Arena. Le personnel est discret, chaleureux et de très bon conseil. Le buffet de petit déjeuner est extrêmement varié et de très bonne qualité, par contre le restaurant est un peu en dessous compte tenu des prix. Les chambres sont spacieuses, confortables, très propres et vraiment bien insonorisées. Une machine à café à disposition serait un petit plus appréciable vue la gamme. Un artiste magicien est venu divertir les enfants pendant le petit déjeuner, c'est vraiment une belle attention surtout en période de fêtes !
Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Merci pour ce retour, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes très heureux que l'accueil chaleureux de l'ensemble de nos équipes vous ait plu et je ne manquerai pas de transmettre vos compliments. Concernant le room service, il est de nouveau en place depuis début décembre, n'hésitez pas à demander au restaurant lors d'un prochain séjour, pour plus de renseignements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Richard LAINE Directeur / General Manager -
cathy.e
5 / 5Le 27/12/2021 à 08:15hôtel très beau digne d un 4 étoiles très propre la literie est très bien la seule chose il manque de cousin personnel très serviable et sympathique très bien placé près de la gare de lyon et des ligne de métro. 👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci Cathy d'avoir laissé votre appréciation, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. A bientôt ! Richard LAINE Directeur / General Manager -
Geoffrey.u
5 / 5Le 19/12/2021 à 21:06Accueil juste superbe, personnel très attentionné avec les enfants, ça fait super plaisir. Belle chambre, très propre, avec vue sur l'accor hôtel arena, et avec baignoire et douche, très rare. Petit déjeuner excellent. Très belle situation, bouche de métro au pied de l'hôtel permettant de rejoindre les monuments parisiens rapidement. Excellent rapport qualité/ prix. Nous reviendrons si nous en avons l'occasion.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Geoffrey pour ce super commentaire. Vos compliments sont une source de motivation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy ! Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour :) Richard LAINE Directeur / General Manager -
Marjorie.e
5 / 5Le 28/11/2021 à 16:59Personnel vraiment aimable hôtel bien tenu est calme malgré les travaux.. On nous a pourtant prévenu mais nous n'avons eu aucune gêne même pas le samedi matin, je le recommande
Réponse du propriétaire :
Mille mercis Marjorie pour ce commentaire si positif, c'est une réelle source de motivation pour l'ensemble de nos équipes ! Encore merci et à bientôt ! Richard LAINE Directeur / General Manager -
Ben.
5 / 5Le 18/11/2021 à 08:28Que dire !! cela fait longtemps que je n'ai pas vu un hôtel aussi bien entretenu, la chambre est magnifique, le professionnalisme du personnel excellent, la bonne humeur de l équipe au top, un petit déjeuner à la hauteur de grand restaurant c était magnifique, on ce sent comme à la maison et le métro est devant l hôtel que du bonheur pour ce déplacé, je recommande fortement cette endroit de qualité du service à la prestation.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes extrêmement content de lire vos compliments, ils nous motivent dans notre quotidien. Aussi je ne manquerai pas de les partager avec l'ensemble de nos équipes ! En espérant vous accueillir à nouveau prochainement :) Encore merci et à très bientôt. Richard LAINE Directeur / General Manager -
Philippe.a
2 / 5Le 14/11/2021 à 09:16Hôtel indigne d'un 4 étoiles. J'ai eu parfois une meilleure prestation dans des hôtels ibis Styles malgré toute la bonne volonté du personnel qui, néanmoins était très agréable et porté de bons services : Déjà, des travaux de rénovation qui n'ont pas été indiqués lors de la réservation, c'est moyen..., qualité de la literie très moyenne, sdb très bas de gamme et très petite,et d'ailleurs les produits de toilette n'ont pas été renouvelés, j'ai du moi même les réclamer à l'accueil, salle du petit déjeuner trop petite, et un peu déçu par l'offre salé... Par ailleurs, pas d'escalier pour accéder au chambres et un seul ascenseur pour tout l'hôtel et le personnel des chambres, alors forcément ça bouchonne... Bref, mauvaise expérience pour ma part, mis à part le personnel très courageux de travailler dans ces conditions !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Da Silva, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons que votre séjour soit le plus agréable possible et pour cela, vos retours sont important pour nous. Sachez que l’ensemble de vos remarques sont prises en compte, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. En espérant vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour parisien et regagner votre confiance. Très cordialement, Richard LAINE Directeur / General Manager -
chelly.a
4 / 5Le 31/10/2021 à 20:23J'ai beaucoup aimé l'accueil et l'écoute de la personne qui m'a réceptionné (homme grand). La déco à l'étage au top "rock" :-) . On voit que l'hôtel est très sollicité et que le personnel est réactif. La chambre spacieuse, grand écran, propre. J'y reviendrai!
Réponse du propriétaire :
C'est un réel bonheur de lire votre retour si positif suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy, nous vous en remercions. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe ! Merci encore et à très bientôt au Novotel Paris Centre Bercy. Richard LAINE Directeur / General Manager -
Mag.h
5 / 5Le 31/10/2021 à 16:40Hôtel proche gare de lyon. Très bien situé à bercy. Très bon accueil. Chambre familiale sympa et fonctionnelle. Très bonne literie. Petit déjeuner copieux. De bons conseils sur les transports et service bagagerie très pratique. On reviendra volontiers!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos commentaires si positifs suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. C’est avec un immense plaisir que nous recevons vos compliments, et nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe ! Merci encore et à très bientôt au Novotel Paris Centre Bercy. Richard LAINE Directeur / General Manager -
Christian.B
5 / 5Le 27/10/2021 à 15:45Ai participé à une réunion avec pause déjeuner. Ne suis pas en capacité de vous parler de la prestation hôtelière. Mais l'accueil à été très professionnel, et le repas sans fioritures était de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire si positif à la suite de votre réunion au Novotel Paris Centre Bercy. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Richard LAINE Directeur / General Manager -
Begoña.e
5 / 5Le 26/10/2021 à 17:58L'accueil est sympathique et très professionnel. La literie est extrêmement confortable, même les canapés lits, chambre très propre et spacieuse et la localisation est idéale: proche du métro. Nous ne pouvons que recommander cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Quel plaisir de lire vos compliments, ils donnent la pêche à l'ensemble de l'équipe ! Merci encore et à bientôt, Richard LAINE Directeur / General Manager -
nicolas.e
3 / 5Le 10/10/2021 à 16:06Prix pour Paris raisonnable. Équipe très accueillante et disponible. Chambre confortable et moderne. Le gros bémol est la salle du petit déjeuner. Pas du tout adaptée au nombre de résidents. 20 minutes d attente pour une table pour prendre le petit déjeuner. On se marche les uns sur les autres, loin du standing d un 4 étoiles...
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes désolés que la salle du petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes en cours d'agrandissement, et que la salle sera prochainement plus spacieuse, pour plus de confort. Nous sommes très heureux de lire vos compliments sur nos prestations de qualité et notre équipe chaleureuse. Je ne manquerai pas de leur partager votre retour. Encore merci et à très bientôt au Novotel Paris Centre Bercy. Richard LAINE Directeur / General Manager -
Anastasia.t
2 / 5Le 26/09/2021 à 16:29 -
Nicolas.n
5 / 5Le 07/09/2021 à 19:19Service et employés super sympas. Vraiment très bien, des chambres spacieuses et propres, aucun bruit, quartier calme bien qu'à Paris. Le pdj à la hauteur de nos espérances. Vraiment top ! Encore merci pour les jeunes sapeurs pompiers du 4/5 septembre.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Monsieur Anton pour ce commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes plus qu'heureux de savoir que votre séjour fut une réussite et que vous avez pu profiter du calme de notre établissement durant cet évènement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau parmi nous. Encore merci et à bientôt. Richard LAINE Directeur -
Valentin.a
5 / 5Le 06/09/2021 à 21:00Hey!! Je remercie l'équipe du novotel qui nous accueilli chaleureusement. Une chambre somptueuse qui nous a laissé sans voix. Un grand merci pour les nombreuses attentions offertes dans la chambre C'était un réel plaisir de passer 2 nuits dans ce fabuleux hôtel proche de toutes sites touristiques. Je conseille à tout touriste l'hôtel NOVOTEL Une équipe au top !!
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Gael.e
5 / 5Le 31/08/2021 à 06:29Un hôtel à ne pas manquer. Pour tous vos déplacements personnels et professionnels, le Novotel Paris Centre Bercy vous propose une halte ressourçante dans un cadre rénové. Son bar et son restaurant vous permettront de faire une pause agréable. Ne ratez pas les pâtisseries maison
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Goran.i
4 / 5Le 14/08/2021 à 14:57Hotel bien situé personnel efficace sympa à l'écoute chambre très confortable . Petit déjeuner rien à dire du choix et en plus très bon j aurai mis 5 mais le bar et le restaurant fermé dommage mais je pense que je n'aurai pas regretter si vous allez à Paris réserver vous ne serez pas déçu
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce commentaire très positif concernant votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes très heureux de savoir que vous nous recommandez pour un séjour à Paris. C'est très motivant pour toute l'équipe ! Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de votre prochain passage. Merci et à bientôt au Novotel Paris Centre Bercy. Richard LAINE Directeur -
Marie-Laure.o
5 / 5Le 20/07/2021 à 00:08Très belle chambre pour deux adultes et deux enfants👍 Service irréprochable, excellent service de chambre. Et le petit plus, une surprise inattendue de la part de la réception pour mon anniversaire !! Bref, un hôtel que je recommande sans hésitation…
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce commentaire Marie-Laure ! Nous sommes heureux que votre séjour en famille ce soit bien passé au Novotel Paris Centre Bercy ! Nous espérons que vous allez pouvoir profiter pleinement de votre surprise ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage à Paris ! Richard LAINE Directeur -
Nicolas.
5 / 5Le 04/07/2021 à 17:56Accueil au top, bon emplacement, chambre impeccable. 2 petits bémol : le petit déjeuner (un matin, les plats ont commencé à être enlevé avant l'heure de fin, et le lendemain, il a fallu attendre les œufs 15 min) & ma chambre a été oublié pour le ménage. Mais rien de grave vu que la réception m'a tout de suite amené les diverses recharges & serviettes. Je reste sur mes 5 étoiles car l'expérience a été très bonne dans l'ensemble. Le personnel est vraiment très poli & serviable. Par ailleurs, je vous conseille vraiment d'adhérer à la carte fidélité. Il y a de nombreux avantages.
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Dandan68.a
5 / 5Le 19/10/2020 à 18:52Hôtel très bien situé, accessible aux personnes à mobilité réduite. (À noter une place de parking dans la cour de l'hôtel). Personnel sympathique, chambre spacieuse et agréable, petit déjeuner varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Très cordialement, Richard LAINE Directeur / General Manager -
Eric.h
5 / 5Le 22/01/2020 à 17:26Nous y avons passé une nuit en famille pour aller voir un concert. L'accueil est excellent et l'hôtel idéalement situé à proximité de l'accord hôtel Arena permettant de rentrer rapidement à pieds. Les chambres sont confortables et très silencieuses. Le petit-déjeuner Le lendemain matin était bon et bien fourni.
Réponse du propriétaire :
Ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour et nos prestations, à très bientôt ! -
Richie.i
1 / 5Le 21/12/2019 à 04:37Très mauvaise expérience. Pendant mon séjour de 2 nuits le ménage n’a pas été fait. À 12h30 un appel de la réception : est ce que vous avez besoin de serviette ? Moi non merci à 13h00 je quitte la chambre et reviens la nuit suivante à 2h00 du matin. J’avais mis le panneau à la poignée de la porte de faire le ménage mais rien n’avais été fait. Je préviens la réception et au le lendemain à mon Check out on m’explique que c’est de ma faute je c’est très clair que j’ai refusé qu’on fasse le ménage dans ma chambre Aucun manager présent sur place avec qui s’expliquer Jamais une excuse en disant qu’on aurait pu mal se comprendre Quel hôtel de ce prix ne fait pas le ménage dans les chambre quand un panneau est accroché à la poignée pendant plus de 12h ? Les chambres sont vieillottes à l’intérieur, à part le petit dej rien ne vaut de dépenser son argent à cet endroit
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Quel dommage que votre séjour vous ait laissé un tel souvenir, 4 commentaires sur 4 sites différents ! Effectivement le ménage n'a pas été fait car lorsque l'on vous a appelé en chambre, vous l'avez refusé et c'est cette information qui a été transmise à l'équipe des étages. Une fois qu'un nettoyage est refusé, nous ne revenons pas sur la chambre, il aurait fallu un simple mot de votre part à votre sortie pour que cela soit fait. Quant à la présence d'un manager, il y en a toujours un présent en journée. Pourquoi ne pas avoir souhaité échanger à votre départ ? -
Guillaume.o
5 / 5Le 25/10/2019 à 19:41Super accueil, personnel aux petits soins: nous avions cassé notre poussette, on nous a spontanément proposé de nous en prêter une. Tout le monde est vraiment a l'écoute du client pour répondre a ses attentes. Nous avons passé un excellent séjour avec les enfants. Par ailleurs l'hôtel est idéalement situé, plein de restaurants dans le quartier et les transports en commun a deux pas.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce fantastique commentaire, et ces merveilleux compliments ! Ils seront transmis à toute l'équipe. -
François.
2 / 5Le 23/09/2019 à 10:57Déroulement du petit-déjeuner samedi 21.09.19 (en principe jusqu'à 11h le weekend): Ne comptez pas sur un petit-déjeuner relax pour votre week-end à Paris si vous descendez à 10h15. L'équipe en charge est déjà ultra active pour anticiper le rangement définitif à 11h tout en se parlant fort d'un bout à l'autre de la salle: "Eh tu me rapportes l'aspirateur steuplait!!", aspirateur qui d'ailleurs fut passé sous nos chaises à 11h pile alors que mous étions encore en train de manger, pendant qu'un autre annonçait à voix fort haute à ses collègues et par la même occasion à toute la salle: "11h!! j'vais en pause!" en quittant la salle. On croit rêver. Merci de nous informer que le gros de l'équipe vise l'arrêt du rangement à 11h tapante, et non à partir de la fin prévue du petit déjeuner. On préférerait avoir un renouvellement de poêles propres pour se faire un œuf au plat 15 minutes avant la clôture, mais selon le/un des chefs d'équipe à qui j'ai fait la remarque que le rangement était trop anticipé à mon goût (mais qui a quand même eu la gentillesse de me rapporter des tomates qui étaient déjà rangées juste avant l'heure plile): "Monsieur vous êtes arrivé une demi-heure avant la fin, et nous on doit déjà préparer la salle pour le repas du midi." Ah. Ok. Je ne vois pas d'inconvénient à ce que certains éléments redondants du buffet commencent à être rangées discrètement avant l'heure. Mais à 200€ la nuit on espérerait avoir un petit-déjeuner dans le calme jusqu'à l'heure annoncée, et que le gros de l'équipe se mette en action après, équipe dont les techniques d'optimisation pour partir en pause dans les temps ne sont hélas pas la préoccupation première du client. D'autant que la salle est restée calme un bon bout de temps ensuite, donc je suppose qu'avec une organisation efficace, le gros du travail aurait pu être fait à partir de 11h. Bref. Complément: le petit déjeuner du dimanche a été plus agréable, car apparemment pas de déjeuner juste après.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre témoignage, nous sommes navrés que votre petit-déjeuner ait été perturbé par notre logistique interne qui ne doit pas se faire ressentir. Nous avons revu avec notre équipe la tenue à adopter et allons également re-adapter nos horaires de petit-déjeuner. Cordialement -
Rumba.o
5 / 5Le 18/09/2019 à 16:08Que dire, un établissement de qualité, tout autant que son personnel. Chambre impeccable, fonctionnel. Petite attention nous attendant à notre arrivée, petit mot de bienvenu et deux cocktail offert. La chambre exécutive, est juste parfaite, avec son couchage de qualité, sa baignoire et le balcon un plus non négligeable. Je recommande cet établissement en qualité de local guide. (Si vous le pouvez prenez le chambre exécutive, vous ne serez pas déçu)
Réponse du propriétaire :
Quelle joie de lire votre commentaire , vos compliments nous vont droit au coeur , merci encore et à très bientôt ! -
Carine.i
2 / 5Le 21/06/2019 à 19:57Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel en famille. Chambre petite mais tout à fait correcte. A part la dame de l’accueil, le reste du personnel n’est pas du tout sympatique. Le déjeuner est copieux mais il faut être à l’heure car il n’y a pas de table pour tout le monde. Le personnel nous fait bien comprendre à l’heure de fin du déjeuner qu’il faut quitter les lieux. La salle est très bruyante.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes désolés que le service du déjeuner n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. -
Caroline.A
4 / 5Le 17/06/2019 à 15:57Je suis allée au Novotel de Bercy pour le Dim’Brunch de la fête des mères. Nous avons passé un moment agréable. Service présent mais discret. Comme nous venions pour la 1ère fois, nous aurions apprécié quelques explications concernant l’organisation. Propositions salées intéressantes (les cannelés salés étaient excellents). La partie dessert était moins qualitative. Présence d’un appareil à tiramisus à l’extérieur que nous n’avons vu qu’en partant. Musique un peu forte mais qui a été baissée suite à la remarque d’une cliente. A tester même si personnellement je trouve ce genre de formule chère lorsque l’on mange raisonnablement !
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Mathilde.i
4 / 5Le 25/11/2018 à 23:01Très bon brunch ! Bon rapport qualité / prix (35 euros) : brunch à volonté avec beaucoup de choix, qui a du goût et qui cherche à innover ! Un des atouts du NOVOTEL selon moi, au delà du choix, est la taille des tables qui permettent d'accueillir des familles ou groupe d'amis : très appréciable car il est souvent difficile de bruncher en grand nombre dans les petits restaurants parisiens (mon ami et moi étions sur une petite table, assez basse. J'ai beaucoup aimé le principe très convivial). Autre point à relever et qui distingue ce brunch des autres : les animations. Il y a des stands qui font parti du brunch à volonté, tenus par des commerçants et restaurateurs parisiens qui viennent faire découvrir leurs spécialités. Lorsque nous y sommes allés, il y avait des stands antillais (dont un qui proposait des cocktails avec ou sans alcool originaux et délicieux) et un stand de cannelés sucrés-salés. Si j'avais une critique négative à donner, ce serait le bruit, car la salle est grande et il y a quand même pas mal de monde
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M.a
5 / 5Le 18/10/2018 à 20:40Nous avons été très bien accueillis dans une salle de réunion de l'hôtel pour une journée de formation. Personnel au petit soin du petit déjeuner juste au goûter en passant par un bon repas. La salle de réunion était spatieuse et bien équipé. Parking en sous-sol très pratique.
Réponse du propriétaire :
Génial! Merci beaucoup pour les commentaires laissés concernant notre service commercial, je ne manquerai pas de leur transférer. En espérant vous accueillir prochainement pour de nouvelles formations, ou séminaires, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement -
Camille.a
5 / 5Le 04/09/2018 à 16:46Top top! Rien a dire qualité de séjour irréprochable. Un service aux petits soins, un personnel agréable on a vraiment passé un bon moment et surtout on a pu se détendre un peu, enfin quel bonheur! Mention spéciale pour les pizzas directement livrées en chambre, elles étaient délicieuses! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre notation et votre beau commentaire. Nous sommes ravis que nos prestations ont été à la hauteur de vos espérances. Très bonne fin de journée, à très bientôt! Cordialement :) -
Widy.i
5 / 5Le 04/04/2018 à 13:23Je n'y ai pas séjourné, j'étais présent pour un entretien. Le personnel est attentif au nouveau visage et accorde le meilleur accueil à chacun. La partie bar est bien géré, les zone de travail son respecter. C'est agréable d'y passer un moment que cc e soit pour un rendez vous, un café, un repas.
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Slyve.e
5 / 5Le 26/08/2015 à 14:35Très bon accueil au "Novotel" de Paris Bercy (même pour le départ service "bagagerie"). Les chambres sont grandes et lumineuses, très propres, et insonorisées. La literie est impeccable et le personnel très agréable. De plus petit déjeuner complet, le buffet est excellent, rien à dire. A coté du métro, malgré les travaux, séjour agréable, je recommande.
severine.e
Joanne.I
Maxime.i
Gwenael.e
le.o
Théo.o
Joël.o
Diane.e
Quentin.A
Seb.a
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Nelly.a
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Virginie.i
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Ludovic.a
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Céline.a
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Céline.a
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