Hôtel Aux Vieux Remparts, The Originals Relais

Tags: Hôtel,

• Alizee.u

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 14:56

  Bonjour, J’ai accédé au spa. J’ai effectué à un massage dos. J’ai adoré. C’était sensationnel Un grand MERCI à Estelle !!!
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 14:02

  Un hôtel très jolie le personnel très gentil un séjour agréable très très contente.
• Fred.n

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 12:56

  Nous avons célébré notre Mariage dans cet établissement, le cadre est magnifique et l'équipe très attentionnée et professionnelle. Nous recommandons et nous y retournerons.
• Eric.o

  4 / 5

  Le 29/04/2024 à 18:38

  Hotel très agréable.Grande chambre avec une déco soft et reposante. Petit déj grandiose de très bonne qualité. Spa super
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 07:19

  Nous n'étions pas à l'hôtel, nous étions au restaurant de l'hôtel. Service au top , très souriants, aimables Les plats très originaux, très fins et raffinés. Le dessert original et très très très bon😊
• Nicolas.O

  2 / 5

  Le 22/04/2024 à 23:45

  De passage, nous avons passé une ( mauvaise) nuit dans l'établissement. Nous avons hérité de la chambre au dessus de l'accueil qui n'était clairement pas à la hauteur de nos attentes. Fenêtre simple vitrage, la pluie qui tape sur la structure à l'entrée se fait entendre, les employés et/ou clients du niveau inférieurs se sont fait entendre également( bruit de pas plus qu'audibles) , porte des toilettes ne ferme pas, impossible d'utiliser la télécommande de la tv en dessous de 1.5m de haut en raison de la tablette en dessous de la tv et enfin l'orientation des spots est tel que la lumière passe pile entre le rideau et le haut de la fenêtre. En somme de petites choses à améliorer pour accroître grandement le confort durant la nuit. Signalé au personnel qui m'a indiqué qu'on allait me recontacter, plus de 2 mois se sont écoulés... Point positif sur l'emplacement et le restaurant qui nous a donné pleine satisfaction.
• Karim.a

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 05:27

  J'ai passé un super moment au sein de cet établissement. Cosy avec beaucoup de charme. Le personnel est aux petits soins. Une mention spéciale à Léonie pour sa bienveillance et son sourire :)
• a...

  4 / 5

  Le 21/04/2024 à 09:50

  Globalement satisfaisant, cependant quelques marges de progrès pourraient être prévues, notamment au niveau de la communication : - accueil téléphonique, on vous indique que les prix sur le site ne sont pas les mêmes que ceux annoncés au téléphone....quel intérêt ? D ailleurs si les prix sont plus intéressants sur une autre plate-forme on nous conseil d y faire la resa ? Quel intérêt ? - au téléphone ou sur le site pas de précision sur les horaires spa, que la resa est nécessaire, que la piscine est en travaux. - accueil physique, tout à fait correct, cependant il serait judicieux d indiquer l ensemble des prestations de services, et les possibilités de repas, en sachant que le même propriétaire a 3 établissement de restauration sur la place. Proposition d un tarif préférentiel pour les clients de l'hôtel ? - 25 euros pour une nuit pour un petit chien....c est très élevé, prévoir un petit cadeau d accueil à ce prix ? Croquettes ? Gamelles a disposition ? La chambre est bien. Bonne pression d eau + eau rapidement chaude, sèche cheveux Tb. Petit déjeuner.....un peu cher ....des produits locaux pourraient être proposés....la charcuterie serait sans doute meilleure. Globalement satisfaisant, mais pourraient l être encore +
• karen.n

  4 / 5

  Le 20/04/2024 à 09:37

  Positif emplacement, literie, accueil,repas et petit déjeuner Négatif vitres sales Ma mère a glissé dans le spa car parquet trempé ai prévenu la direction Un geste commercial aurait été sympathique.....
• Gérard.a

  4 / 5

  Le 02/04/2024 à 05:07

  Magnifique hôtel dans le cœur du vieux Provin , super emplacement
• Mic.a

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 18:32

  Un accueil chaleureux, des chambres et une literie au top ! Le lounge est très agréable, les petits déjeuners et le repas très bons et copieux. L'espace détente parfait. Un merveilleux weekend au cœur de cette magnifique Cité médiévale.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 14:16

  Un très bon accueil comme j'en ai rarement vu. La réception a fait le maximum pour modifier notre réservation. La chambre est très confortable, très belle salle de bain. L'hôtel est très bien situé. Je recommande vivement
• Michel.O

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 13:42

  Excellent séjour tant pour l'accueil, le cadre et la qualité des différentes prestations. Situé au cœur de la cité médiévale de Provins, cet établissement peut être donné en exemple du savoir faire Français en matière d'hôtellerie, de restauration et de qualité du personnel dans les différents domaines.
• STED.7

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 20:31

  Attention au apnéiste du sommeil il y a pas de prise sous la table de chevet, la seule prise est sur le mur dans face, c'était limite pour brancher ma machine sans rallonge électrique 😰. Toujours aussi bien, il y a plus la piscine, mais il y a le Lounge bar est c'est cocktails 😎
• L'.u

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 08:57

  J'ai adoré notre séjour dans cet établissement. Le personnel est très agréable et à l'écoute. L'espace SPA est formidable tout comme le bar lounge. Cerise sur la gateau, nous nous sommes régalés au restaurant !
• Vincent.i

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 09:08

  3 étoiles pour la partie restaurant, un peu déçu de la cuisine, les plats sont trop ordinaires pour le prix et la décoration qui date un peu. Mais 4 étoiles car le bar en sous sol est juste à tomber. Ne manque plus qu'un piano bar et c'est the place to be.
• Marine.

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 13:01

  Deuxième séjour pour nous dans ce sublime établissement et cette fois à l'occasion du réveillon de la Saint Sylvestre. L'hôtel est très bien situé, joliment décoré. En ce qui concerne la chambre supérieur, elle est très spacieuse, avec une jolie salle de bain. Un énorme coup de cœur pour le restaurant, proposant des plats raffinés et délicieux. Petits déjeuner, brunch, dîner... Nous nous sommes régalés ! Service parfait, personnels du restaurant d'une grande gentillesse. Nous avons également profité du spa privatif pendant deux heures et nous avons terminé par deux Rituels à la rose de 1h45. Un grand merci à la praticienne, qui propose des massages de qualité, nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons. Ps : Seul point négatif, le manque d'ambiance après le dîner du 31, aucun décompte pour la nouvelle année, et aucune soirée dansante.. Dommage pour un lieu comme celui-ci.
• Samuel.e

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 11:34

  Avec une virgule, je mettrais un 4.8 Excepté un petit bug sur la réservation via le site, une nuitée parfaite !! De l accueil au petit déjeuner en passant par la qualité de la chambre (oreiller un peu petit) et du room service. Mention spéciale aux œufs brouillés du chef.
• christine.i

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 13:23

  Magnifique séjour , tout était au top Sévices, propreté cadre…. Personnel pro je recommande vraiment cet endroit nous avons pris le massage , spa , dîner et petit déjeuner, le bar est magnifique…🤩 Merci pour tout 🥰
• Djamil.i

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 09:43

  Très joli cadre belle surprise, bon restaurant et service très pro
• Kévin.e

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 15:54

  Hôtel avec un excellent rapport qualité prix , merci aux hôtesses d’accueil pour leur gentillesse. Restaurant avec un menu entrée plat dessert abordable (une trentaine d’€ et Lounge Bar en cave voûtée très agréable. Le spa (limité à 8 personnes) est de très bonne facture (ne manque qu’une fontaine à eau/thé pour pouvoir se ressourcer apres le sauna/hammam. Les chambres et la literie sont également de bonne facture. Nous ne pouvons que recommander. L’hôtel étant très bien situé.
• Rodolphe.e

  1 / 5

  Le 15/02/2024 à 14:15

  L'hôtel a refusé de prendre notre réservation via Wonderbox de 279€ (une nuit + dîner + petit déjeuner) + une réservation directe d'une seconde famille au moins pour un montant équivalent pour le mois de mai. Quand on veut le beurre et l'argent du beurre. Cela donne une belle image du/des gérants de l'établissement, finalement sans regret.
• Dylan.B

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 19:47

  Superbe hôtel ! Des employés au top!, sympathique et dynamique !.
• pascale.o

  3 / 5

  Le 08/02/2024 à 15:41

  Restaurant cher, très très moyen. Le personnel est très amène, très arrangeant, dommage.
• Betty.

  3 / 5

  Le 08/02/2024 à 07:22

  Je ne sais pas si l'hôtel est bien mais le restaurant pas terrible. Notre plat principal était, un suprême de volaille... Très sec avec très peu de sauce. Le dessert n'était pas exceptionnel non plus. Je ne reviendrai pas. Déçue pour le prix. Trop cher.
• Catherine..

  5 / 5

  Le 17/01/2024 à 17:41

  Le personnel est très accueillant, c'est un endroit agréable, nous reviendrons pour tester le nouveau spa.
• Jonathan.u

  1 / 5

  Le 12/01/2024 à 21:00

  Une Honte ! j'ai réservé un appartement 2 chambres + cuisine 2 mois avant ma visite et j'ai appelé 2 jours avant mon arrivé pour voir si tout étaient toujours d'actualité Résultat notre appartement a été donné à quelqu'un d'autre, ils nous ( moi, ma femme, mon fils de 2 ans et ma fille de 10 mois ) ont fait attendre 1h30 pour nous dire qu'ils n'avaient aucunes solutions... du coup nous sommes repartis Une honte, aucune empathie ni compassion, ils nous ont clairement fait comprendre qu'ils n'en avaient rien à faire des gens. A fuir !!! ne perdez pas votre temps avec eux mais si vous êtes assez courageux/fou pour y aller quand même et que vous tombez sur un peu de professionnalisme en chemin, ramener leur ils en manquent grandement.
• Aryj.Y

  1 / 5

  Le 09/01/2024 à 10:03

  Cadre et personnel sympathiques Cuisine moyenne pour le prix. La souris d'agneau avait un goût bizarre... J'ai eu une intoxication alimentaire juste après mon passage...
• Sylvie..

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 13:19

  Un très agréable moment à deux dans le cadre d'un chèque cadeau. Soins très relaxant, accès privatif au spa rénové avec goût et excellent dîner. Accueil parfait, grande gentillesse de l'ensemble du personnel. Nous reviendrons 😊
• Richard.i

  1 / 5

  Le 30/12/2023 à 10:24

  Suite à appel de ce jour. Dommage de ne pas pouvoir réserver de box dans votre établissement (d’une valeur marchande de 279,90e) : merci de vous retirer de wonderbox dans ce cas. Le cadre avait l’air magnifique mais accueil téléphonique désastreux. Je ne ferai pas de pub à votre établissement.
• Noah.U

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 14:57

  Un très beau séjour à deux dans cet hôtel. Je recommande sans aucune hésitation. Nous avions une formule dîner, petit déjeuner, spa et massage. Concernant le cadre, l’hôtel est idéalement situé et très authentique avec une jolie décoration. De plus, le personnel était très accueillant et agréable. La chambre quant à elle, était très sympathique avec des rappels de pierres très jolis. Concernant le massage, les deux praticiennes nous ont très bien massé (dos et nuque pour ma copine et visage, cuir chevelu pour moi). C’est passé super vite mais fortement sympathique et reposant. De plus pour le dîner, nous avons adoré le repas notamment l’entrée et le dessert qui étaient d’une grande qualité. Enfin, quoi de mieux que de terminer par un tour au spa qui est juste sublime, vraiment l’endroit est remarquable et très chaleureux. Nous étions tous les deux pour profiter du hammam, jacuzzi et sauna. Pour finir, le petit déjeuner était très bon avec un choix relativement correct. En bref, un excellent moment passé dans un très joli village avec une ambiance de dépaysement et de tranquillité. C’est plus que recommandé, c’était une super expérience!
• Katy.e

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 15:08

  Très belle endroit, coin spa magnifique calme et sérénité y règne ainsi que le massage Propreté rien à redire. Personnel accueillant est douce. Nous reviendrons très prochainement
• philippe.a

  4 / 5

  Le 16/12/2023 à 15:58

  Dîner très copieux excellent avec box. Chambre super.spa 1 peu petit ds l eau et peu profond.par contre hammam c la 1ere fois et impossible pour moi d y rester: bcp trop chaud.
• Marie.i

  5 / 5

  Le 05/12/2023 à 16:51

  Très belle expérience, une chambre et salle de bain très spacieuse. Un super accueil de toute l’équipe, et un bon petit déjeuner complet. Le petit truc en plus : un bar lounge dans une cave voûtée parfait pour un verre en fin de journée.
• Romain.

  5 / 5

  Le 10/11/2023 à 19:47

  Une très belle découverte sur Provins. Je tenais à laisser ce commentaire car jamais on a été aussi bien accueilli surtout avec une smartbox. Je tenais à remercier Mickael et Stéphanie à l accueil, tout deux on été super. La chambre été magnifique, on avait aussi accès à l'espace bien être de l hôtel tout juste reouvert. Le repas au bistro était parfait. Et pour finir.ir le petit déjeuner été généreux avec un petite mention pour la niflette. Et merci à Valérie pour l accueil, les anecdotes sur l histoire de l hôtel et la petite visite. Je pense que tout est dit, félicitations à l équipe pour la gestion du groupe peu respectueux du cadre, de l'équipe et des autres résidents.
• juliette.e

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 03:33

  Un hôtel charmant avec des chambres bien arrangées et une ambiance chaleureuse' le tout étant fait de pierre on reste dans l'ambiance générale de la ville moyen-âgeuse!
• Adèle.l

  1 / 5

  Le 21/10/2023 à 16:49

  Service client désastreux. De multiples appels pendant près d’une semaine pour que nous décidions finalement d’annuler notre séjour « bien-être » qui était déjà un casse-tête. L’offre proposée ne correspond pas à ce qui est indiqué sur la réservation Smartbox, bref, trop compliqué pour un séjour qui est sensé nous relaxer.
• Mickael.I

  1 / 5

  Le 06/10/2023 à 12:56

  Par ou commencer, Suite à la réservation de 6 chambres, je dois malheureusement en annuler une (3 semaines avant l'arrivée) on me répond que la chambre n'est pas remboursable. Arrivé sur place et en récupérant mes 5 chambres, je demande ducoup à récupérer la 6eme, on me répond que l'hôtel est complet et qu'il ne peuvent me donner la chambre. A savoir ils l'ont loués 2 fois, ce qui est pour moi inadmissible et malhonnête. Bien évidemment pas d'avoir ni geste... (refus du gérant semble t'il) De plus en arrivant on me dit d'un ton condescendant que le petit déjeuner n'est pas inclus alors que j'ai payé l'option petit dejeuner sur internet et le montant bien prélevé, il à fallu 15 min pour que le réceptionniste se rende compte de son erreur, à aucun moment il ne ma laissé le bénéfice du doute. Surtout qu'a 18€ je m'attendais à beaucoup mieux... Cerise sur le gâteau une course à pied était organisé à Provins avec impossibilité de sortir sa voiture du parking avant 14h le lendemain, vous l'imaginez bien que personne à l'hôtel ne nous a prévenu. Une des pires expériences hôtelière de ma vie, même pas à la hauteur d'un hôtel Ibis.
• Maria.a

  3 / 5

  Le 01/10/2023 à 16:45

  J'ai réservé via Booking pour un weekend en amoureux avec mon mari...j'ai payé 196€ pour une nuit sans petit déj . Petit déjeuner a compter 18 Eu par personne en plus .Alors que dans d'autres sites.. on trouvait des prix plus abordables (j'ai vu ça après). bref. Un hôtel très, très bien placé pour faire les visites à pied avec un parking très pratique de plus que le 1er octobre il y a une course annuelle où aucune voiture peut se garer dans la ville haute de 8h à 15h. La chambre qui nous a été proposé à ce prix avait une belle vue sur le chantier de leur spa. Chambre propre, mais sommaire, sans plus. Le numéro de la chambre qui se décolle de la porte, on entendait les pas et le grincement du lit se notre voisin au dessus.. Lorsque j'ai réservé, j'ai été contactée par l'hôtel pour nous proposer des soins spa (sans accès au spa car en rénovation, je le savais). J'ai pris 2 massages couple d'une heure, j'ai bien demandé au téléphone s'ils acceptent les chèques vacances connect, la dame m'avait dit oui, donc j'ai pris les massages. Moi j'ai eu une masseuse très bien, mais mon mari a demandé un massage plus appuyé.. malheureusement la jeune fille n'a pas su le faire aussi appuyé qu'il espérait . Nous avons pris deux verres dans leur bar lounge (très beau) au sous sol... pas beaucoup du monde ok.. mais alors la musique jouait en intermittence.. parfois 2 ou 3 chansons.. puis rien.. dommage car le bar est sympa. Le petit déjeuner copieux avec un vrai jus d'orange !! Très bon avec un personnel très sympa et qui veillait à que le buffet soit toujours fournis. Au moment de payer la surprise était qu'ils n'acceptent pas les chèques vacances connect... j'étais assez contrariée car sans ça.. je n'aurais pas pris leur prestation de massage...bref..un hôtel qui peut mieux faire...
• Nyts.

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 15:37

  Cadre sympathique, calme au coeur de la cité médiéval. Dommage juste pour les macarons badigeonné de sauce chocolat ? Pourquoi ? Même pas mentionné sur la carte
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 21/08/2023 à 06:58

  Si vous recherchez de la fraîcheur pour manger en extérieur c est la qu il faut aller.Personnel très accueillant le menu est vraiment parfait et le foie gras un délice.A manger moderation
• Alice.t

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 16:50

  Un superbe hôtel ! Vous arrivez dans un cadre magnifique, au centre névralgique de Provins, donc idéalement situé. Le personnel est aux petits soins, et très professionnel, donc ça c'est vraiment agréable. Nous avons très bien mangé, et les dames ayant assuré le service étaient aussi très compétentes. La chambre, alors on a eu aucun problème avec la propreté comme j'ai pu lire. De plus, en ce qui concerne l'insonorisation, vous êtes dans un bâtiment ancien. Ils ne font pas les travaux qu'ils veulent et il faut parfois accepter que ce ne soit pas des bulles hermétiques les chambres. Cependant, nous n'avons rencontré aucun problème avec ça, ni avec la clim. La déco, sérieusement ? on y habite pas, c'est pas grave si c'est un peu vieillot, c'est pas le but de la visite. Je suis un peu désolée des avis négatifs, ils ne méritent pas ça, ni l'équipe, ni le bâtiment. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel, pour nos 10 ans de mariage comme prévu ! (petit clin d'œil à la réceptionniste, très sympathique)
• Celine.a

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 08:47

  Nous tenons à remercier toute l'équipe de l'hôtel Aux vieux Remparts. Nous avons été très bien accueillis et nous ne pouvons que souligner la gentillesse et le professionnalisme des équipes. De plus, l'emplacement est idéal pour profiter pleinement de la belle ville de Provins. Merci beaucoup Mme Maugard
• Celia.i

  4 / 5

  Le 28/07/2023 à 11:01

  Super endroit, super accueil. Bon petit déjeuner, restaurant, très bien. Personnel sympathique. Petit défaut la chambre approfondir le nettoyage salle de bains, un murs toilettes . Télé avec une très mauvaise connexion.
• Aurore.i

  4 / 5

  Le 24/07/2023 à 16:17

  Bel hôtel, très bien situé. Spa et piscine en cours de rénovation, donc actuellement fermés. Étant restés 3 nuits, le chef a modifié le menu plaisir pour que nos repas de la 1/2 pension soient variés.
• christophe.u

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 14:57

  Magnifique lieu de villégiature pour une nuit au cœur de la ville haute de Provins. Service à la hauteur de la réputation de l'établissement, des chambres très confortables à la déco et propreté irréprochables. Une cuisine originale sans être trop inventive, produits frais. Un lounge bar dans les caves voûtées aménagées qui vaut le détour même si vous ne résidez pas à l' hôtel. Un petit déjeuner très complet servi sous forme de buffet. Rien à ajouter, sauf que j'y reviendrai.
• Julien.

  3 / 5

  Le 25/06/2023 à 16:30

  Pas très facile d’avoir un avis objectif quand l’hôtel est en travaux : clim HS qui ne fonctionnait pas dans une partie des chambres de l’hôtel, espace bien être HS… Les chambres du bâtiment principal auraient besoin d’un bon coup de rénovation. D’ailleurs c’est peut être prévu ?? Service inégal en fonction de l’interlocuteur. En revanche l’emplacement est idéal, au centre de la ville haute de Provins, la cave (bar) du 12e est à voir absolument.
• matteo.c

  5 / 5

  Le 17/06/2023 à 17:38

  Un très bel hôtel malheureusement en rénovation avec des clim qui ne fonctionnent pas pour le moment, un sympathique petit jardinet très agréable le soir et idéalement situé en plein centre de provins ! On y mange aussi très bien!
• M.

  1 / 5

  Le 14/06/2023 à 16:18

  Réservation faite puis vous apprenez que la piscine ne fonctionne pas puis que le spa ne fonctionne pas. Sur place, l’ascenseur ne fonctionne pas. Porte de salle de bain se bloquant; pas de possibilité de rangement si ce n'est dans une commode vétuste dont le système d'ouverture est cassé. il n'y a pas que la ville de Provin qui est médiévale...
• Alexis.o

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 17:47

  Plusieurs sejours pour le boulot, Lieux agréable, les chambres sont très bien, celle dans le bâtiment réception sont dans leurs jus, mais très correct, les chambres dans l annexe sont plus moderne, une préférence pour celles ci. Le restaurant très bien également, belle terrasse, mais ça manque un peu de saveur, pourtant les assiette sont bien présentées, on voit qu ils maîtrisent ce qu ils préparent et qu ils veulent envoyer de belle assiette mais les goûts ne sont pas digne d un gastronomique pour ma part. Emplacement, vous serez séduit par la ville fortifiée en elle même, très belle endroit. Je n hésiterai pas à revenir.
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 30/05/2023 à 09:49

  Très, très déçu! Sur le site tout semblait beau et l'hôtel semblait possédé tous les atouts pour passer un bon séjour. La chambre avait une decoration assez moyenne, seule la salle de bain etait superbement décorée. En prenant l'option romantique, je pensais que, toujours comme sur le site, la chambre serait parsemée de pétales de roses...au final : Une poignée de pétales qui ressemblaient à des ronds découpés dans du tissu/plastique semi transparent avec une couleur délavée, mise en vrac sur le lit! Il faisait tellement chaud que j'ai été obligé de mettre la climatisation qui n'a pas manqué de répandre une odeur de "renfermé". Grace à la parfaite insonorisation des chambres, j'ai pu profiter toute la nuit des ébats du couple de la chambre d'à côté. Si vous comptez passer un moment agréable et reposant faites attention, le site est bien plus prometteur que ne l'est la réalité !
• Sylviane.a

  3 / 5

  Le 28/05/2023 à 19:27

  Chambre confortable, bonne literie, hôtel calme mais à déplorer le spa en travaux, l ascenseur hors service (non signalé avant l arrivée), la clim pas mise en route (malgré un weekend de chaleur), coffre hors service, et télévision avec des numéros de chaînes très bizarres. Quant au café, après avoir commandé un thé citron, la serveuse ramène un coffret de thés sans celui demandé. Beaucoup de points à améliorer..... Dommage que ce séjour ne nous ait pas entièrement satisfait
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 28/05/2023 à 15:23

  Très bel hotel de charme, bon repas malgré une petite attente entre l'entrée et le plat, mais séjour gâché par le bruit incessant de claquement de porte (cage d'escalier...) jusqu'à 4h du matin et dès 7 h du matin. Il est soit disant impossible de faire un geste sur le séjour car pris avec weekendesk mais l'hôtel aurait pu dans ce cas là ne pas prendre le complément de 40 euros ça aurait été un geste. Du coup au vu de ces éléments, nous aurions voulu revenir mais maintenant c'est plus le cas et nous ne ferons pas de bonne pub. DOMMAGE !!! Très belle chambre mais pas du tout d'insonorisation, on entend les personnes du dessus et des portes qui claquent à toutes heures,
• Cédric.I

  3 / 5

  Le 28/05/2023 à 07:59

  L'hôtel et les appartements sont beaux, confortables, et le personnel accueillant, mais le rapport qualité prix est perfectible : la climatisation est désactivée - ce que l'accueil m'a confirmé - alors que pour près de 300€ la nuit sans petit déjeuner (!), on attendrait un minimum, vu que le site indique partout qu'il y a la clim... Sous les toits il fait chaud. Mal dormi.. pour le prix, j'aurais volontiers mis la clim', même une heure...
• Joss.e

  1 / 5

  Le 27/05/2023 à 19:04

  un cadre, et puis....rien. 1h d'attente pour avoir un apéritif après la venue de 5 intervenants.... inacceptable... la cuisine tente vainement de faire son job...et enfin la chef de rang n'a pas le temps de vous faire payer...sans parler de la carte des vins non mise à jour depuis des lustres......un véritable attrape touristes... on est dans un restaurant ??? passez votre chemin. à ma connaissance aucune erreur de facturation n'a été commise.un autre subterfuge de la direction pour se dédouaner de ses responsabilités ? sans doute
• alex.a

  1 / 5

  Le 02/04/2023 à 17:45

  De passage le week-end du 1er avril à provins le bar lounge était très sympathique à faire et on s est laissé tenter par le restaurant.. quelle déception !!! 20 minutes pour obtenir nos verres de vin ( et heureusement que j en fait la demande sinon j attendrai encore ) Plat pas du tout à la hauteur du lieu ( viande sans goût et trop cuite / poisson sans saveur et je passe sur les légumes ( mousseline de brocolis sûrement sortie du congélateur) Vu le prix je m attendais à une qualité supérieur ! 1ere et dernière fois !
• Christine.E

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 14:06

  Établissement sympathique au centre de Provins. Jolie chambre, propre et bien équipée. Partie commune nécessiterait un petit coup de jeune. Très bon restaurant, très jolie salle, gastronomie délicieuse, vins excellents, très bon service. La brasserie de l'autre côté de la rue très agréable également. Bar dans la cave voûtée exceptionnel ! Séjour très agréable dans une ville pleine de charme !
• Meghan.e

  5 / 5

  Le 15/03/2023 à 18:53
• Ruelle.�

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 12:49

  Un avis concernant le Lounge Bar des Remparts : Magique et inoubliable ! Le romantisme dans toute sa splendeur et un éveil des papilles incroyable ! Un lieu époustouflant et romantique ! Le lieu allait fermer, un samedi soir vers 23h ... mais nous avons tout de même été accueilli. Le barman est un expert incroyable (juste 25 ans mais il fait preuve de maitrise, d'un sens de l'innovation, très professionnel, sympathique et à l'écoute des envies des clients). Pour notre part 2 cocktails réalisés sur mesure en fonction de nos gouts et de nos envies ... un délice dans une ambiance intime et apaisante et une première pour nous ! Le cadre est fabuleux, les prix sont largement accessible au vu de la qualité ! Bravo ! A refaire d'urgence et un petit coucou au Barman !
• sebastien.o

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 15:42

  Accueil charmant, chambres confortables et calme. Très bien situé avec un parking à proximité. Restaurant de très bonne qualité, bons conseils pour les vins. Serveurs et serveuses très sympathiques. Superbe.
• Michel.u

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:15

  TES BONS RESTAURANTS Recettes originales aussi bien à la carte ou au menu. Personnel très à l'écoute. Responsable de salle plus sélectif durant tout le repas et préfère privilégié sa quiétude envers les habitués au détriment des toursites. Bonne carte des vins. A recommander si vous souhaitez un restaurant fait maison avec une cuisine semi -gastro.
• veronique.l

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 13:55

  Mon mari à voulu me faire plaisir pour la St Valentin. Restaurant gastronomique. Très belle présentation mais peu dans l'assiette principe d'un gastro . Bémol le prix du menu était affiché sur le petit menu réservé pour la St Valentin. 59 euro par personne 2 choix pour l'entrée et le plats. Dessert imposer. L'apéritif est le fromage sont hors menu. Cher pour le menu. Surprise qui est redescendu comme un soufflé. Je n'ai même pas prix de vin. Juste une bouteil d'eau gazeuse. Sans fromage. Addition plus de 120 euro.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes navrés de lire votre déception, cependant merci de noter qu'à l'instar de tous les restaurants, le menu de la Saint-Valentin ainsi que ses tarifs ont été largement diffusé sur les réseaux sociaux, ils sont aussi affichés à l'entrée de notre Bistrot afin d'éviter toutes déconvenues. Les suppléments sont également renseignés : fromage, boissons, etc. Bien cordialement, La direction
• Francoise.o

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 08:23

  Mon mari et moi sommes allés dans cet hôtel pour la St-Valentin ou nous avons séjourné pour 2 nuits. L'accueil a été très chaleureux, le personnel aimable et très à l'écoute du client. La chambre spacieuse ainsi que la salle de bain très propres. Nous étions dans la dépendance au rez de chaussée. Le petit déjeuner est très copieux et varié. La place où il y a quelques restaurants est à 100m de l'hôtel ainsi que la Tour César. Nous avons passé un excellent moment et nous y retournerons.
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 08:55

  Personnels au top la serveuse du restaurant super gentille la cuisine raffiné le bar d en bas super beau avec sa pierre et ses lumières barman au top Pour la chambre qu on n a eu on n a eu mieux pas de prise au niveau des table de nuit pour les chargeur de téléphone le lampadaire était casser donc bancal la lampe de chevet aussi Nous étions au rez-de-chaussée avec petite terrasse et voisin au dessus qu on entendais marcher sinon les chambres sont très propres
• Jack.o

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 07:28

  Cadre magnifique Très bonne cuisine service impeccable A y retourner Réservation impose.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et sommes ravis de lire que votre séjour dans notre établissement vous a été agréable. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt
• laetitia.e

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 06:36

  Nous avons passé un week-end dans l hôtel, nous avons été déçu, l hôtel devrait se faire une nouvelle beauté. Les sièges du petit déj sont tachés avec les toiles d araignée sur les rideau juste au dessus de notre tête, la chambre commence à être délabrée. Et le service du soir pas top, le personnel est agréable mais pas très réactif, 30 minutes pour avoir notre verre alors que la salle était presque vide...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger avec nous ce jour par téléphone afin d'améliorer nos services. Comme évoqué par téléphone, nous allons y remédier très rapidement, concernant les tâches sur les chaises, vous nous en voyez navrés, nous allons de suite faire vérifier la salle de restaurant par nos équipes. Cordialement, La direction
• Stéphane.r

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 05:04

  Le cadre, le bâtiment magnifique surtout la cave du 12eme siècle au fond du lounge bar. Service et équipe serviable et très chaleureux. Très bonne cuisine !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement et que vous avez apprécié le cadre, le service, la cuisine et notre Lounge Bar. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, La direction
• Claudine.i

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:39

  Déçu par l'ensemble du séjour J'avais réservé la soirée du réveillon pensant que ce serait joyeux, comme il se doit ce jour là Et bien non, chacun à sa table, aucune conversation possible avec les voisins, peu de musique (en sourdine).... Bon repas sur papier mais pas confirmer dans l'assiette Aucune ambiance de fête. Une petite danse aurait fait du bien....
• Hugues.u

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:26

  Concernant l'hôtel, chambres très agréables, espaces communs également. Personnel serviable et disponible. En revanche le restaurant est cher pour la qualité proposée. Le personnel est très académique, mais l'absence de vins sur la carte et le fait de devoir se rabattre du d'autres ( deux fois car chaque fois la ref demandée était indisponible ) sans faire de geste est vraiment dommage, cela fait partie du standing attendu à ce prix. C'était bon, je n'ai aucun reproche à faire à ce sujet, simplement le prix était un peu trop élevé. Le bar lounge est très charmant, il mérite le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que notre Lounge Bar et nous prenons note de vos remarques concernant notre restaurant et notre carte des vins. En effet, cette dernière est assez fournie mais ces derniers jours, nous souffrons de problèmes de disponibilités et livraisons que nous espérons résoudre après les fêtes. Cependant nous notons vos remarques dans un but d'amélioration. Au plaisir de vous revoir ! La direction
• Claire.a

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 10:37

  Terrasse très sympathique, emplacement idéal, au cœur du Chatel, parking gratuit et personnel très charmant. Déçue de la qualité des chambres, la chasse d’eau du WC était cassée, la salle de bain toute petite, et mal pensée. A chaque douche il y avait de l’eau partout, pas de possibilité de poser ses produits quelque part. Pas de prise murale dans la salle de bain pour lisseurs etc. Ni à côté des tables de chevets pour charger les téléphones. Deux lits jumeaux collés au lieu d’un grand lit. En 2022 à ce prix là on s’attend à ce genre de détails. Enfin beaucoup de bruit de couloir, les portes qui claquent, les gens dans les chambres voisines. En résumé, pas mal mais le rapport qualité prix n’est pas le meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous avons bien pris note de vos remarques et allons vérifier la chasse d'eau des toilettes car nous n'avons reçu aucun retour depuis. N'hésitez pas à nous transmettre les éléments une fois sur place afin de les solutionner pendant votre séjour. Concernant nos chambres, en effet beaucoup sont réservables en lit twin, ce qui explique la présence de 2 lits simples. Pour le reste nous prenons note dans un but d'amélioration. A votre disposition, La direction.
• Valérie.�

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:08

  Excellent séjour chambre magnifique spacieuse avec notre chat des menus vegan le personnel souriant et à votre écoute dans le vieux Provins superbe séjour on se lasse pas de revenir vivement la réouverture du spa nous avons fait un massage en duo au top avec une météo digne d'un mois de juillet super à très vite

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre bel avis ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre établissement vous a pleinement satisfait, nous espérons vous revoir très bientôt, peut-être à la réouverture de notre Spa. La direction.
• Lucie.l

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 14:29

  Le restaurant est fabuleux, le personnel très agréable et toujours de bonne humeur ! Le lounge en plus d'être incroyable, les cocktails sont très bons ! Je recommande cet endroit pour son calme et sa beauté !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes plus que ravis de lire que votre expérience dans notre restaurant et dans notre bar vous fût agréable ! Nous espérons vous revoir bientôt. La direction.
• Sjors.

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:35
• Delphine.u

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 14:45

  Bonjour Non, je n’ai pas séjourné c’est un restaurant beau mais un peu vieux à l’intérieur juste que le patron prend des extra et ne les paie pas. Donc un jeune homme que je connais et qu’il a travaillé, non payé et mal traité par certains employés. Il était content au départ et au fil des jours plus motivé car il a été démotivé par certains du personnel. Mais ce jeune homme a travaillé mais aujourd’hui il n’a pas été payé et il a travaillé sans contrat et il n’y a pas que ça. il exploitent le personnel il ne donne que des congés d’une semaine par une semaine superbe! et je peux vous raconter d’autre choses mais je voulais vous dire que ce n’est pas honnête de faire travailler des jeunes et que ne pas les payer même en extra sans contrat juste pas honnête. c’est pour ça qu’il ne les garde pas le personnel car il n’y a que l’argent qui compte pour lui, ne voie pas la détresse des personnes qui passe dans son établissement il voie juste son porte monnaie. Pour un patron réputé, il n’est pas correct
• Veronique.i

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:53
• Franck.E

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:40

  Je parle du restaurant Très bien dîné avec le menu du jour Super accueil et service Cadre ok mais pas ouf pour la brasserie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Franck, Nous vous remercions pour votre commentaire 4 étoiles et prenons note de votre commentaire concernant le cadre du restaurant. Au plaisir de vous revoir, La direction.
• Samuel.i

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:14

  Personnel très agréable et professionnel. Cuisine raffinée. Manque un peu de lumière en extérieur par contre. Sinon, au Top !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samuel, Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre établissement. Nous prenons note de votre remarque et espérons pourvoir vous accueillir à nouveau très bientôt ! La direction.
• scheuble.a

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:47

  Venus pour boire un verre. Très mal reçus. Personnel pas aimable. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés de lire que l'accueil qui vous a été réservé n'a pas été à la hauteur de notre établissement et nous nous en excusons. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de vous laisser un meilleur souvenir! La Direction.
• Celine.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 07:46

  Très bel accueil. Repas agréable. Seul bémol pour la lenteur du service. Mais il faut avouer qu'il y avait du monde en pleine saison touristique...et nous n'étions pas pressés

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire 4 étoiles. En effet, le service peut être ralenti lors des évènements spéciaux tels que la Fête de la Moisson, mais nous sommes ravis de lire que le moment fût agréable. Au plaisir de vous revoir, La direction.
• Marianne.L

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:41

  Une déception, une catastrophe. Nous avions réservé à 19h30 le soir des lueurs du temps pour une soirée spéciale, l’accueil a été glacial, notre réservation avait même été oubliée. Nous avons finalement pu nous installer aux alentours de 19h45. Nous avons eu nos apéritifs plus de 30 minutes après notre arrivée, nos entrées plus d’1h30 après. Nous avons pu commander notre vin seulement après que les entrées aient été servies, l’oeuf mollet ne l’était pas, il ne coulait pas, le crémeux de girolles présentait des morceaux qui ressemblait à de la mie mal mixée. Les plats sont ensuite arrivés vers 22h15 après trois relances infructueuses, l’agneau était surcuit, pas du tout rosé, la polenta était complètement figée, tout était froid et sans assaisonnements mais au vu du temps de service et de toutes les réclamations autour de nous, nous avons préféré finir ainsi plutôt que de renvoyer nos assiettes. Résultat, nous avons dû annuler nos desserts car il était déjà 22h45, 3h sur place pour deux apéritifs, deux entrées insipides, deux plats du même acabit et une bouteille de vin pour 160 €, une aberration. Nous comprenons que l’évènement soit prisé et que les réservations devaient pleuvoir mais refusez les clients que vous ne pouvez assumer et servez correctement ceux qui attendent une qualité à la hauteur de ces prix et de ces promesses. Aucune petite remise, même pas un café offert en dédommagement. Je précise tout de même que certains serveurs faisaient vraiment de leur mieux, étaient débordés malgré eux et gardaient le sourire et étaient confus de la situation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Clément, Nous avons pris note de l'ensemble des points de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note des différents point avec notre équipe afin d'améliorer notre qualité de service lors des événements tels que les Lueurs du Temps. Tout notre personnel a à cœur de satisfaire nos clients tout au long de l'année. L'évènement les Lueurs du Temps a été effectivement marqué par une forte affluence et ce notamment car nous venons de passer 2 années sans festivités. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement et réitérons nos excuses. La direction.
• Elizabeth.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 23:18
• emrode.t

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 10:42

  Le charme pour les amoureux de vieilles pierres dans Cadre magnifique , chambre cosy et confort absolue. Le petit plus, les chambres avec terrasse, un vrai plaisir. Restaurant agréable et personnel sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance et les services proposés dans notre hôtel/restaurant, en effet certaines de nos chambres disposent de terrasses qui sont très appréciées. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement, La direction.
• Michael.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:35

  13-08-2022 Superbe lounge bar, décoration impeccable, typique, soignée tout en testant moderne et attractive. Carte cocktail fournie y compris avec ingrédients locaux que je conseille. Une très bonne adresse à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Nous vous remercions pour votre commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement, en effet nous mettons un point d'honneur à utiliser des produits locaux et de saison que ce soit à la carte du Lounge Bar ou à la carte de notre Bistrot. A bientôt Aux Vieux Remparts, La direction.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 15:53

  On y a très bien mangé par contre le nettoyage des toilettes est a revoir vraiment.... Si vous avez un chien il y sera très bien accueilli. Le personnel est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bernarding, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis concernant notre restaurant. Notre équipe est ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre repas. A bientôt Aux Vieux Remparts. La Direction
• Solenne.o

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:35

  Nous sommes allés au restaurant pour les lueurs du temps. Le service était très long, on nous avait même oublié, et on a dû réclamer notre entrée qui est arrivée 1h15 après notre arrivée au restaurant. Je comprends que ce soit compliqué en ce moment en restauration pour recruter du personnel, mais dans ce cas là il ne faut pas accepter plus de clients qu'on est capable de servir. Le menu était prévu juste pour cette soirée, ce qui était agréable, mais le rapport qualité prix ne se retrouvait pas dans l'assiette. Nous avons dû renoncer à notre dessert pour pouvoir profiter un peu des lueurs du temps car il était tard. Le lieu est tout de même beau et agréable, et le service sympathique. Mais ça ne suffira pas pour que l'on y retourne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le temps d’attente exceptionnellement très long dû à l’évènement des lueurs du temps. Nous espérons tout de même pouvoir vous revoir afin de pas rester sur ces impressions. La Direction
• Maude.r

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:50

  Nous sommes venues en famille 2 adultes, 2 pré-ados et 2 enfants ( 4 et 5 ans) à 19h15 au restaurant. Vous avions un spectacle à 21h30. Accueil sympathique et souriant…mais 30min pour avoir l’apéro, 1h pour les entrées adultes, 1h30 pour 3 repas enfants sur 4, obligé de se déplacer pour demander le repas manquant ainsi que la carafe d’eau oubliée depuis notre arrivé! REPAS catastrophique dû l’attente IMMENSE, nous avons exprimé notre « impatience » au serveur en demandant la suite en suivant….nous sommes sortie à 21h15 du restaurant! Je ne peux même pas noter la qualité des plats car nous avons mangé tellement vite et avec le chrono en main…moment très désagréable! Le serveur s’est excusé plusieurs fois, il nous a offert le café que nous avons bu entre l’addition et le passage au toilette des enfants… Vous êtes le 1er restaurant de provins ou nous sommes déçu, nous habitons Sud de la Seine et Marne donc venons régulièrement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame PRUNIER, Nous vous remercions pour votre commentaire et allons en tenir compte dans un but d’amélioration. Au vu des évènements festifs récents, nous avons dû faire face à une très forte affluence et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été aussi rapide que d’habitude. Nous espérons tout de même vous revoir au Bistrot des Remparts La Direction
• valy.o

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 17:33

  Notre séjour s’est bien passé mais nous avons été prélevé 2 × pour la chambre à ce jour malgré appels téléphoniques et une demande de confirmation par mail toujours aucun remboursement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Le remboursement a été effectué. Il faut compter entre 48h et 72h avant que celui-ci soit visible sur votre compte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le double prélèvement. N’hésitez pas à nous envoyer un mail ou nous téléphoner si vous rencontrer d’autres questionnements. Au plaisir de vous revoir Aux Vieux Remparts, La Direction
• isabelle.L

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:40

  1ère fois... mais j'y retournerai... personnel au petit soins. Très aimable.. et bien sûr bonne table

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Blondel, Merci pour votre beau commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au Bistrot des Rempart. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, La Direction
• plongeur54.

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 06:16

  Bel hôtel dans le centre médiéval de Provins . Le parking est un plus . Chambre spacieuse et propre . Belles terrasses et un détour par le louge bar s'impose pour ses magnifiques caves voutées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre 4 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement ainsi que votre passage dans notre Lounge Bar. Au plaisir de vous revoir prochainement, La direction
• Matthieu.g

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:32

  L'hôtel est agréable et très bien placé, mais commence à accuser l'âge. L'accueil fait très années 80-90, ce qui casse l'illusion. Chambre agréable et spacieuse. En revanche, le restaurant est une catastrophe. Les prix sont élevés, équivalent à Paris, si ce n'est plus, et la qualité n'est clairement pas au rendez vous. Je déconseille fortement. Le staff (restaurant et hôtel) est très sympathique, c'est uniquement la qualité du repas qui pose problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre établissement ainsi que nos chambres. Nous prenons note de votre remarque dans un but d’amélioration. Au plaisir de vous revoir Aux Vieux Remparts, Cordialement, La direction
• Monique.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:34

  C'était la première fois que j'y suis allée. C'était pour fêter la promotion de travail d'une amie. On a pris le menu plaisir, et C'était délicieux. Hataki de bœuf, cabillaud avec caviar de courgette ( un régal), et une pavlova aux fruits, très frais et délicieux pour cette saison. C'est notre amie qui a payé, mais le menu plaisir est à 36e, correct, pour entrée, plat et dessert. On y retournera. Les serveuses, très aimables et souriantes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre établissement vous a plu ainsi que le service et le Menu Plaisir proposé par notre Chef. En espérant vous revoir très bientôt à une autre occasion, Cordialement, La Direction.
• Stephane.L

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:56

  Cadre très agréable, personnel très sympathique mais plats à peine chaud et service très très long..... on a même du se déplacer pour régler l addition malgré 2 relances. C etait sûrement lié au repas de mariage se déroulant au même moment. Au final, nous sommes déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. En effet, lors de votre venue nous avons reçu une réception de mariage se déroulant dans l'établissement mais cela ne doit en aucun cas impacter notre clientèle individuelle. Nous nous excusons de ce désagrément et prenons note de vos remarques afin de nous améliorer. Cordialement, La direction.
• Marine.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:48

  Accueil très sympathique. Sa localisation est idéal. Par contre, chambre un peu petite pour un séjour avec bébé. Mais celle ci reste confortable. Le petit déjeuner est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine Nous vous remercions pour votre retour positif pour notre établissement Aux Vieux Remparts En espérant vous recevoir une nouvelle fois au coeur de la cité Médiévale de Provins Cordialement La direction
• Antonio.e

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:13

  Nous y avons assez bien mangé. Menu unique pour la fête médiévale . Prix d'un restaurant gastronomique mais menu pas à la hauteur du prix ... un peu déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Fernandes Nous vous remercions pour votre commentaire Nous prenons en considération votre retour et espérons vous revoir très prochainement Aux Vieux Remparts Bien cordialement La direction
• Jeremy.�

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 07:36

  Nous avons fêter notre mariage en organisant l'apéritif et le repas aux vieux remparts, et nous sommes ravis de l'accueil, du repas et de l'organisation. les plats étaient très bons et le personnel très sympathique. l'Aperitif pris dans le lounge bar était trés bien, il a fait son petit effet auprès des invités, et la superbe météo nous a permis de prendre le repas en extérieur sur une belle table dressée pour l'organisation à l'abris des autres clients. Encore Merci pour ce bon moment. Maia et Jeremy.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions et vous souhaitons tous nos voeux de bonheur Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir célébrer votre mariage Aux Vieux Remparts à très bientôt
• couanos.

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:00

  une demande en mariage juste après un massage d'1h à la rose 🌹. un moment inoubliable en ces lieux ! un accueil vraiment agréable, une masseuse experte et très gentille. un moment agréable au bar souterin avec un barman magicien ! un cocktail inventé par lui même juste excellent ! Merci à toute l'équipe du aux vieux remparts et à très bientôt ! COUANOS

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour ai été un moment de plaisir Nous transmettons vos compliments à notre barman " magicien" Nous espérons vous recevoir très vite Aux Vieux Remparts Bien cordialement La direction
• Julien.o

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:30

  Franchement déçu, je m'attendais a beaucoup mieux venant d'un restaurant comme celui ci. Bien que le repas était bon le service a tout gâcher, le service était extrêmement long, ils nous a fallut plusieurs fois demandé au serveurs pour avoir de l'eau, du sel ou quelque chose d'autre. Ceux ci frôlait même l'incompétence,, impossible de s'occuper d'une table du début a la fin, il voltigeait autour de nous comme des mouches pour savoir si les plats étaient pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de lire que le service ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service. Cordialement, La Direction
• Luc.y

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 06:08

  Quel hôtel de charme situé dans la vieille ville . Ma chambre au rez-de-chaussée était parfaite (avec la climatisation ouf ) Le personnel est charmant et à votre écoute . Petit déjeuner parfait ! Vous sortez de l’hôtel et vous êtes dans le centre historique ! A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lyon Quel plaisir pour notre équipe de lire votre satisfaction , nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous a donné du plaisir Il est vrai que notre établissement est situé au centre de la cité médiévale de Provins En espérant vous recevoir lors de votre prochain séjour Bien à vous La direction
• Cecile.e

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:55

  Personnel très aimable. Chambre très propre. Déjeuner ok. Spa hors service hélas . Le reste non testé. Une seule chose regrettable des groupes ne respectent pas le couvre feu à l extérieur sur terrasse du resto . A part ça venez vous ne serez pas déçu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bellings Nous vous remercions pour votre commentaire et informons notre équipe de votre satisfaction qui nous encourage chaque jour a encore mieux recevoir nos clients à très bientôt Aux Vieux Remparts Bien à vous La direction
• Leila.o

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 06:29

  Très bel hôtel, très bien placé, joli cadre et belle ambiance. Ceci dit le coût de la chambre ne correspond pas au standard de l'hôtel : 264€ pour une nuit sans compter le p'tit dej pour une petite chambre... Même si 4 étoiles, avec une piscine et un jacuzzi fermé... je dis que c'est de l'abus... D'où les 2 étoile en moins

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bouhila, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre hôtel propose des petits déjeuners en buffet au tarif de 16€ par personne que vous avez certainement d'inclus dans le tarif annoncé avec une chambre Deluxe. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de notre espace détente qui est pour le moment fermé pour cause de rénovation. Au plaisir de vous revoir Aux Vieux Remparts, Yohann Marosz
• annick.i

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:18

  Pour tout. Plutôt hors saison. Hôtellerie Soins de bien-être Spa et piscine peut-être privatisée en soirée ! Bar lounge dans les souterrains de la ville haute . Restaurant intérieur. Restaurant extérieur sur terrasse. Pour consommer une boisson sur la terrasse dans un petit endroit idyllique ! Personnel très agréable et extrêmement professionnel. Je recommande pour tous les parents la veille du bac ou autre examen : L'ÉTUDIANT : 1 heure dans la partie jaccuzi et piscine = relaxation assurée Les PARENTS : 1 flûte de champagne pour ne pas être angoissés et ne pas en rajouter à celle de sa propre progéniture = sérénité parentale libératrice et validée. Moments très appréciés par mon fils et moi-même sur les deux journées d'épreuves = obtention du diplôme avec mention ! Les " remparts" étaient enchantés de cette contribution et je profite régulièrement de leur différentes propositions de services. SE FAIRE DU BIEN. Reconnaissante : merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annick, Nous vous remercions infiniment pour votre message qui va droit au coeur de toute notre équipe. Félicitations à votre fils pour son diplôme avec mention ! N'hésitez pas à revenir nous voir afin de fêter cela. Au plaisir de vous revoir Aux Vieux Remparts, Yohann Marosz
• Pauline..

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:59

  Nous venons souvent dîner au restaurant des vieux remparts et nous ne sommes jamais déçus. Les saveurs sont au rendez vous et les produits sont pour la plupart locaux et frais. Le lounge bar est très sympa pour boire un verre dans les caves voûtées Les prix sont élevés mais c’est un restaurant gastronomique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline, Nous vous remercions infiniment pour votre message. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients réguliers. En effet, nos caves voutées du XIIème siècle ont été réhabilités afin d'en faire un lounge bar agréable. Au plaisir du vous revoir au Bistrot des Remparts, Yohann Marosz
• L.

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:08

  Nous avons passé un excellent séjour. Hôtel confortable, au calme tout en étant en plein centre de provins. Personnel à l’écoute. Un grand merci à toute l’équipe du restaurant pour son accueil et la qualité du dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. L'hôtel jouit d'un emplacement adéquat pour découvrir pleinement la ville de Provins. Votre message a été transmis à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous revoir. Yohann Marosz
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:16

  Endroit bucolique, hôtel bien placé dans la cité médiévale. Des chambres confortables. Nous n'avons pas pu profiter de l'espace détente- Spa hammam, car il était en travaux. Équipe accueillante et à l'écoute. Petit déjeuner complet pris sur la terrasse de l'hôtel au soleil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DELHAU, Merci pour votre message, nous sommes heureux d'apprendre que notre établissement vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochains séjours au cœur de la cité médiévale Aux Vieux Remparts. Yohann Marosz, directeur d'exploitation
• Utard.m

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 17:35

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel lors d'une petite parenthèse sur Provins fin janvier 2022. Chambre confortable. Calme. Bonne literie. Salle de bain avec baignoire. Propre. Petit détail moindre, trous dans les rideaux. Il serait préférable de les changer. Possibilité de réserver le SPA pour 1h avec coupes de champagne. Température du jaccuzi un peu trop basse. Restaurant de l'hôtel, côté gastronomique, très bien, très bon. Nous reviendrons. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Utard C'est avec un grand plaisir que nous recevons votre commentaire , nous serons ravis de vous revoir Aux Vieux Remparts lors de votre prochaine venue à Provins Nous mettrons tout en oeuvre pour que votre séjour soit aussi agréable à très bientôt Aux Vieux Remparts La direction
• Duchatel.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:43

  Chambres confortables, mais personnel d'accueil peu amène et dépourvu de tout professionalisme (l'hôtel vit vraisemblablement sur une clientèle de passage, sans aucun effort ni prestation véritable), piscine et spa fermés sans aucun signalement ni réduction tarifaire, touristes, passez votre chemin !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DUCHATEL, Nous vous remercions d’avoir laissé votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que nos chambres ont été à votre goût mais sommes navrés d’apprendre que les prestations n'aient pas été à la hauteur de vos souhaits. Je me tiens à votre disposition par mail à : [email protected] afin d’échanger sur les déconvenues de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt afin que vous puissiez profiter pleinement de nos prestations Yohann Marosz, directeur d'exploitation
• Jennifer.e

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 08:05

  Hôtel qui m'avait été recommandé par plusieurs proches qui en était content et avec des bons retours sur internet. Cependant, j'ai vite déchanté. Nous avons été prévenus à l'arrivé vers 18h30 qu'un feux avait ravagé toute la partie spa, piscine, hamman, sauna la veille au matin. Pour l'anniversaire surprise de mon conjoint c'est une super nouvelle puisque j'avais réservé cet hôtel pour ses prestations ! Nous avons trouvés aberrant d'être prévenus à notre arrivé que les prestations n'étaient pas disponible. La moindre des choses est de prévenir le client avant qu'il arrive et non lorsqu'il est déjà sur place, peut être pour éviter les annulations ? Nous avons constatés, par ailleurs, que les toilettes n'étaient pas propres deux jours de suite et que l'évacuation de la douche n'était pas bonne, débordement de celle ci! De plus, la climatisation ne fonctionnait pas sûrement lié à l'incendie. Bref à la fin du week-end, j'ai demandé un geste pour compenser les soins que l'on a pas bénéficiés ainsi que les retours concernant la propreté de leur logement. Nous pouvons comprendre que la situation peut être compliqué à gérer liée au faite qu'ils aient subit un sinistre, qu'il en est indépendant de leur volonté mais nous avons payés plein tarif un week-end avec des prestations limites ainsi que l'absence de prestations en ce qui concerne l'espace bien être. Une remise a quand même été faite à la hauteur de 50 euros pour un week-end de deux nuits. Je pense qu'au vu du prix que l'on paie pour deux jours avec des petits déjeuner et des prestations inexistantes, nous revenons déçu, dégoûtée pour un week-end anniversaire gâché et nous ne reviendrons plus ! De plus, lorsque je constate la note, je m'en rends compte que l'on nous facture le petit déjeuner sur deux jours alors que l'on en a fait qu'un seul. Entre la déception des prestations, de l'hygiène de la chambre ainsi que de la remise, nous nous appercevons qu'en plus, nous sommes facturés plus que prévu ! Le professionnalisme laisse complément à désirer. Voilà pourquoi je donne cette note qui en dit long sur notre déception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Petit, Nous vous remercions d'avoir laissé votre message. En effet, nous avons dû faire face à un incident qui nous a malheureusement coupé notre ligne téléphonique ainsi que notre connexion internet, c'est pour cela que nous n'avons pas pu vous prévenir plus tôt et nous sommes encore désolés. Nous sommes sincères navrés de déconvenues que vous ayez subies lors de votre séjour et allons prendre contact avec vous directement. Bien cordialement, Yohann Marosz, directeur d'exploitation
• Hilal.i

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 05:11

  L emplacement est top pour les évènements médiévaux, pour le reste ... Check in prévu à 15h00, chambre non dispo en sachant que je suis passé à 14h30 pour leur dire que nous sommes arrivé que nous allons prendre un verre. Nous déposons nos affaires à l accueil pour aller voire le spectacle. À 17h00 nous sommes de retour avec la chambre. Des moutons de poussières, un peignoir plié mais il semble avoir servit...nous demandons le remplacement . Literie top, RAS. le petit déjeuner à 19 € par personne, pas au niveau des hôtels de cette catégorie de prix. Au bout de 30 min une file d attente pour boire un café (cf photo). Spa d un autre temps où d une autre catégorie de prix. Nous avons fini par comprendre le modèle économique touristique de la ville, faire que du one shot. En effet ce sont la plupart du temps les enfants qui influe cette achat Évidement au prestation / prix de l hôtel nous n y retournerons pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés des imperfections sur la chambre à votre arrivée et avons fait le point avec le service des étages. Dans notre établissement 3 étoiles, nos petits-déjeuners sont au tarif de 16€ par jour et par personne. Concernant l'attente au petit déjeuner, nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer ce service. Nous espérons vous revoir très vite lors de votre prochain séjour où nos équipes mettrons tout en œuvre pour assurer votre séjour. Yohann Marosz, directeur d'exploitation
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 10:32

  Personnel accueillant, lieu plein de charme, mur en pierre et ses jeux lumineux. Un spa très fonctionnel et à température idéal. Un restaurant de qualité avec des plats rafinés et de belles présentations. Une ville médiévale ou l’on se sent dépaysé. L’hôtel est propre et calme
• Laurie.a

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:47

  Bon séjour mais murs des couloirs de l'hôtel à refaire et aucun geste commercial pour un hammam qui ne fonctionnait pas pendant notre séjour , sous prétexte que nous étions de clients " Groupon ". Je trouve cela dégueulasse !
• martine.o

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:50

  De belles prestations hôtelières, super petit-déjeuner buffet. L'espace détente est à fuir, pas vraiment nettoyé au cours de la journée malgré ce que dit le personnel à l'accueil, soit disant le samedi quelqu'un passe toutes les heures SAUF le jour où nous y sommes allés car nous n'avons vu personne le samedi de 10h à 14h. La température du jacuzzi n'est pas réglée l'eau est froide, les boutons sont cassés, certaines buses ne fonctionnent pas. Le hamman vieillissant ne chauffe pas il donne l'impression d'être cassé également. Nous avons quitté Paris pour un week-end pour nous détendre et profiter de l'espace détente sauf qu'à partir de 17h il se transforme en piscine municipale malgré le règlement (enfant en bas âge avec bouée, ado qui font des jeux et sautent dans la piscine), cela devient très bruyant. Nous l'avons signalé au personnel qui estime que ce n'est pas leur rôle de passer rappeller aux clients que leurs enfants ne sont pas admis sur certaines plages horaires. Et le personnel nous a confirmé que cette remarque revenait souvent, que la direction était déjà au courant, et estime que c'est une question de quelques mois encore à tenir avant les futurs travaux d'aménagement.
• dominique.e

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:37

  Cet établissement est situé en plein centre historique ! Plus besoin de véhicule pour le reste du séjour. Hôtel est confortable sans plus. Literie et propreté correctent. Quelques traces sur les portes et le coffre ne fonctionnait pas. Communs l'ascenseur mériterait un bon rajeunissement. La très belle surprise est venue du restaurant de l'hôtel "Le Bistro" on y mange très bien pour un tarif correct (mention spec. au grenadin de veau), la cuisine est inventive et le service impeccable ! LE Gros + du séjour 👏🏼👏🏼👏🏼
• Frederique.r

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 22:24

  On a beaucoup apprécié le lieu. Très bien situé dans ville haute de Provins, tres calme, les chambres sont un peu petites mais très confortables (surtout la literie, parfaite). L'accueil très agréable que ce soit à l'arrivée, au restaurant ou au petit déjeuner. Nous avons adoré le dîner, avec d'excellents produits, et le petit déjeuner, top, très complet et varié. Parking gratuit et piscine hammam (que nous n'avons pas testé). Prochaine fois!
• Thaïs.h

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:57

  Offre Smartbox + Spa + Dîner et Petit déjeuner. Séjour plutôt agréable mais déçue par l’espace détente .. Jacuzzi qui ne fonctionner pas, l’eau était gelée, une cliente de l’hôtel a appeler l’accueil pour prévenir cela, personne n’est intervenue .. du moins quand nous étions présent. Sauna et Spa remplis de monde .. donc nous avons pas pu profiter. Sinon, chambre très confortable, très propre, dîner excellent et petit déjeuner très copieux. Endroit magnifique.
• Christelle.i

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 08:12

  Excellent restaurant, des plats délicieux, un service aux petits soins et à l'écoute de la clientèle ! Intolérante au gluten tout avait été pensé pour que je ne sois pas restreinte dans mes choix de plats (même le pain!).
• Fachuck.l

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 15:13

  Hôtel très bien situé très propre et très beau. Nous avons fait un séjour d’une nuit et nous avons pu profiter de l’espace détente accès illimité de 7h00 à 19h45. Très bon buffet pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience au sein de notre établissement. En espérant vous revoir de nouveau
• Cynthia.o

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 15:26

  Séjour assez décevant. Rapport qualité/prix exécrable. Le personnel d'accueil et de réception auquel nous avons eu à faire n'a pas été très agréable, pas souriant, pas au courant des prestations réservées et ne nous a donné aucune information pour le séjour (espace détente, petit dejeuner). Nous sommes arrivés dans une chambre au froid frigorifique où le chauffage n'avait pas été préalablement activé. Il y a eu quatre coupures de courant d'environ 5min dans la soirée. Nous avons préféré éviter le restaurant étant donné l'accueil réservé. L'Espace détente est accessible sur créneau réservé de 45 min, créneau partagé avec 6 autres personnes pour un tout petit espace comprenant un jaccuzi, deux saunas dont un non fonctionnel (sans que ça soit indiqué ou que nous soyons prévenus). Le personnel de l'espace massage sauve la face. Très agréables et très professionnelles, elles nous ont offert un moment délicieux de détente (massage oriental en duo). Merci à elles et bravo pour leur travail. Le personnel du petit déjeuner également nous a réservé un bel accueil. Le buffet est pourtant bien maigre pour un Tarif de 16euros. Nous n'y retournerons sûrement pas, au vu de l'expérience décevante et nous ne conseillons pas.
• Brian.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:27

  Hôtel calme, personnel agréable, chambre et salle de bain spatieuse. Le spa est également agréable avec 1 sauna, 1 haman et une petite piscine. Le dîner était très bon, un peu en mode gastronomique mais avec suffisamment à manger. Le petit-déjeuner est un buffet à volonté avec un bon choix et de la nourriture de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Giannini, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement heureux de voir que notre travail et nos efforts sont récompensés par votre satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Pauline, chargée de communication
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:30

  Le temps d'un repas avec une box cadeau, effectivement on a eu le droit à une table d'exception... Superbe accueil et service. Cadre beau, silencieux et agréable. Les plats raffinés et goûtus. Merci à toutes et à tous pour ce magnifique moment en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fournier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement ainsi que les mets proposés par notre Chef. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Pauline, chargée de communication.
• Agnès.u

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:33

  Super! Petit déjeuner très copieux. Chambre très confortable. L'espace détente piscine et spa est très agréable. Parking gratuit. Visite à pied de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Cuny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes ravis de voir que notre travail et nos efforts sont récompensés par votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage, Cordialement, Pauline, chargée de communication.
• David.

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:49

  Offre cadeau SPA + massage : après un début au spa : prestations qui ne sont pas à la hauteur du standing annoncé et des prix (bouton jacuzzi détérioré, hammam ne fonctionnant pas ou très mal, renforts de la banquette haute du sauna cassés). 2e partie par massage et soins visage : très agréable et qualitatif, je recommande cette partie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de ces déconvenues rencontrées lors de votre passage dans notre espace détente. Nous allons remédier très rapidement à ces dysfonctionnements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les soins et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Pauline, chargée de communication
• Sophia..

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 13:41

  Profitant d'une offre Wanderbox nous avons réservé un moment de détente au Spa de l'hôtel. Nous avons adoré notre accueil, le soin était parfait seulemt trop court,nous aurions pu rester des heures ! Merci a toute cette belle équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bouallaga, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour vos soins et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement heureux de voir que notre travail et nos efforts sont récompensés par votre satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Pauline, chargée de communication
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:38

  Cet hôtel restaurant et même salon de thé, est une très bonne adresse, un accueil très chaleureux d'un maître d'hôtel digne de ce nom, un endroit agréable dans un cadre voûté, un rapport qualité prix impeccable, service agréable. Nous avons passé un très bon moment entre amis. Adresse a conseillé dans le Vieux Provins... merci à vous et à bientôt c'est sûr...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Gaucher, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre dîner entre amis et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement heureux de voir que notre travail et nos efforts sont récompensés par votre satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Pauline, chargée de communication
• Mary.o

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 07:50

  Hôtel très très agréable, les chambres sont cosys et confortables, nous avons eu un bon accueil. Quelques bémols cependant : l'eau du bain à bulles au SPA (ce n'est pas un jacuzzi, les jets sont inexistants) est seulement tiède, on attend une eau bien plus chaude pour ce genre de bain. Le petit déjeuner est très bon sauf le café, il faut se servir à un distributeur et du coup faire la queue, ce n'est pas pratique et le café n'est vraiment pas terrible ! A part ça, situation idéale dans la vieille ville et bar en sous-sol attenant vraiment magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons bien pris note de vos remarques et allons en tenir compte pour améliorer ces différents points. Concernant la température du jacuzzi, nous avons effectivement eu un souci technique avec celui-ci ce week-end, un technicien a été contacté pour y remédier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre et notamment le Lounge Bar dans un caveau du 12ème. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour. Cordialement, Pauline, chargée de communication
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 19:32

  Achat d’un coffret cadeau : on vous propose certains services vous acceptez, finalement on vous dit tout le contraire plus tard et vous vous rendez compte que le bon de commande n’est plus du tout le même que celui proposé. Vous vous rendez à l’hôtel pour trouver un arrangement, on vous propose quelque chose devant d’autres clients histoire de se faire bien voir puis ensuite on vous rappelle pour vous dire que ce que vous avez demandé n’est pas possible. Au vu du prix des prestations je pense que le minimum serait un geste ? Quel professionnalisme pour un hôtel aussi bien réputé. Nous y allions régulièrement, c’est chose terminé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Face à cette incompréhension, la directrice hébergement va vous recontacter. Cordialement, Pauline, Chargée de communication.
• Xavier-guillaume.i

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 09:54

  Bonjour les internautes comme vous le saviez j’adore l’es hôtel avec service détente. Donc hier soir je réserve une nuit pour voir un prolongement pour une nuit supplémentaire . Hier j’ai réservé une nuit à l’hôtel aux vieux rempart pour un espace détente. Hier je demande si il y a de place disponible pour le soir ont me dit non sachant que sur leur site ont peut privatiser le soir à partir de 20h. Chambre climatisation ne fonctionne pas à 18 degré ( je déteste dormir dans la chaleur en plus il faisait hyper chaud mal dormi, de la poussière et moisissure dans la chambre horrible derrière la télé les chevets de lit , j’ai du nettoyer allergie à la poussière , je suis venu pour un espace détente , même pas profiter breff le personnel non vendeur des produits et de l’espace détente , je suis même venu avec une bouteille de champagne . Breff . Dommage cadre super jolie

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En ce qui concerne l'accès à notre espace détente, nous sommes vraiment navrés, il y a du avoir un malentendu, en effet il est tout à fait possible de privatiser l'espace détente (espace piscine, sauna, hammam, jacuzzi) en soirée à partir de 20H, cependant les soins (modelage, massage, gommage...) effectués par des praticiennes ne sont possibles qu'en journée et uniquement sur réservation. Au sujet de la climatisation, celle-ci est coupée en période hivernale, comme la réception vous l'a indiqué, il faut baisser la température directement sur les radiateurs. Après vérification de votre chambre, nous n'avons pas trouvé de traces de moisissures, cependant lors de votre séjour, il ne faut surtout pas hésiter à revenir vers la réception si votre chambre ne vous convient pas ou pour que l'on puisse faire intervenir quelqu'un si nécessaire y compris pour un nouveau passage de nettoyage. Nous espérons vous revoir afin de ne pas vous laisser ce sentiment d'insatisfaction. Cordialement, Pauline, chargée de communication.
• J&M.o

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:31
• Yann.I

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 10:44

  Chambre confortable et insonorisée , hôtel calme et agréable. Restaurant distingué mais abordable. Le SPA est la cerise sur le gâteau... Week-end mémorable pour un couple avec bébé.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour et nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement heureux de voir que notre travail et nos efforts sont récompensés par votre satisfaction et votre fidélité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Pauline, chargée de communication
• Michel.e

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 21:57

  Déception pour ce séjour d’une seule nuit. A l’arrivée la chambre attribuée se situe non pas dans le bâtiment principal de l’hôtel, mais dans un petit bâtiment en face. Chambre en rez-de-chaussée avec aucune vue. Lors de la réservation rien n’indique que la chambre sera dans « la grangerie » donc obligé de remettre sa veste et son écharpe pour aller dîner et prendre son petit déjeuner (j’ai horrrur de sa. A quoi bon dîner dans son hôtel s’il faut remettre sa veste et son bonnet? Pourquoi ne pas reprendre la voiture aussi!!)…. Très vite aussi on nous explique que l’espace détente est complet jusque 19h….. mais qu’il reste privatisable (moyennant 25 euros par personne) à partir de 20h. La encore le site n’indique pas que les entrées sont limitées avant 20h et qu’il vaut mieux réserver. Enfin le petit déjeuner n’a vraiment rien d’extraordinaire… les mêmes petits pains blancs précuits que ceux servis au restaurant, un choix limité en salé, des œufs brouillés peu appétissants, un buffet disposé en trois parties, qui oblige à naviguer dans les salles à la recherche du bon pain aux céréales….. qui malheureusement n’est pas proposé! Bref le buffet du petit déjeuner des hôtels Ibis est bien mieux. L’expérience du bar dans la magnifique cave voûtée reste un moment agréable. Et le dîner était bon, sans être exceptionnel, avec environ 45 min d’attente entre la fin du plat et le dessert! Expérience décevante donc. Trop d’attente de ma part peut être. Un site internet qui fait trop rêver peut être aussi. Rapport qualité prix pas bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié notre hébergement. Sachez que vous disposiez des seules chambres avec terrasse privée et que l'équipe en réception se tient à la disposition de notre clientèle pour trouver une solution au cas où la chambre ne conviendrait pas sur simple demande. En ce qui concerne l'espace détente compte tenu du protocole sanitaire actuel, nous avons dû mettre en place un système de réservation, comme indiqué sur notre site internet dans notre rubrique "spa" du samedi midi au dimanche matin et les jours de forte affluence. En effet, notre petit-déjeuner à été installé dans trois espaces attenants afin d'éviter les regroupements dans le respect des gestes barrières. Enfin, concernant le repas, nous sommes navrés pour l'attente entre le plat et le dessert, nous prenons en compte vos remarques et nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt pour une nouvelle expérience.
• Sophie.B

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 10:34

  Très bon séjour dans cette hôtel , accueil chaleureux, très jolie chambre , aucunes différences faites à notre égard alors que nous avions réservé via une box. Espace détente avec sauna et piscine très bien , restaurant pour le repas du soir excellent 👌🏻, petit déjeuner très sympa avec un large choix , nous avons également profité de massages et soins au spa et avons beaucoup apprécié. Enfin l’hôtel est très bien situé , en plein centre de la cité médiévale. Je recommande bien évidemment 😁
• Momo.

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 19:45

  Bonne adresse mais il reste des choses à améliorer. Par exemple, le petit-déjeuner n’est pas assez fourni, il manque le lait d’amande ou d’avoine, les omelettes ou les œufs au plat et il n’y a qu’une sorte de céréales etc… Les chambres sont confortable mais elle doivent être mise au goût du jour.
• Véronique.a

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 17:00

  En ce qui concerne l'hôtel, nous avons été très bien accueilli. Notre chambre était spacieuse avec un grand lit, agréablement décorée et possédait une salle de bain (avec baignoire) et des WC séparés. L'espace détente SPA de l'hôtel est un vrai plus et permet de bien décompresser. Quand au restaurant, nous avons choisi le menu "Plaisir" joliment présenté et savoureux.
• jean-yves.o

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:39

  Bon établissement dans l'ensemble, repas correct, présentation soignée. En revanche carte des vins trompeuse. Nous avions commandé, un Chablis 2018 et l'on nous a apporté un 2020, sans aucune explication. C'est à notre intervention que l'on nous a expliqué qu'il n'y en avait plus. A priori pas de 2019 non plus et bien-sûr, aucun geste commercial sur la note
• Alexis.e

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:25

  Service très médiocre, j'avais lors de ma réservation indiqué que nous venions pour notre anniversaire de mariage, et que je souhaitais un bouquet de fleurs pour ma femme, ce que l'on m'a confirmé de faisables. Lors de notre arrivé, rien du tout, j'ai reprécisé au responsable entre l'apéritif et l'entrée et au final rien. La moindre des choses aurait été de m'indiquer que cela n'était pas faisable. Aussi les serveurs ont tous une cravate orange, il faudrait peut-être la laver de temps en temps car elles sont très sales. Au niveau du repas c'est bon mais cher si on regarde le rapport qualité prix. Enfin entre notre table et celle de nos voisins, il y n'y avait même pas 15cm. Ce qui me semble vraiment trop proche l'une de l'autre.
• badouere.a

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 06:20

  Hotel vieillissant se voulant haut de gamme Accueil très médiocre voire désagréable à la réception. Tout est très cher et la pire surprise a été le petit déjeuner : 2 serveuses débordées pour une salle immense, une machine à café unique avec une file d'attente interminable quand elle n'est pas en panne... Tous les buffets restent vides de longues minutes Très surprenant pour un hotel de cette taille...
• Sébastien.A

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 03:36

  Un bon moment passé avec ma femme et ma fille. Un très bel espace moderne et ancien, caché dans la ville médiévale de Provins. Beaux locaux et bon accueil d'un personnel élégant. Pour ce qui nous a été servi sur 3 menus Les plats dans les assiettes sont très bon et très jolis. : les cuisons étaient bonnes, les idées de mélange des'ingredients aussi mais pas aussi bien réalisées dans l'assiette. Un service à table de haute qualité avec quelques oublies. La quantité sur un menu complet à de quoi rassasier même les gros appétit comme moi. Un très bon restaurant du Provinois
• joel.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 13:38

  Je ne me lasserai jamais de ce magnifique endroit . Un lieu magnifique dans la ville haute de provins.une cuisine faite maison de A à Z .rien a dire c est un véritable délice . Aujourd'hui j ai craqué sur le magret de canard pomme grenaille une merveille . Le service est vraiment impeccable rien a redire et le tout avec le sourire . Si vous passez par la arrêtez vous cela en vaut vraiment la peine . Merci a toute l' équipe .
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 08:44

  Nous avions une box pour une nuit, accès spa, repas du soir et petit déjeuner. Couple avec bébé. Tout était parfait! Personnel très agréable et sympathique, qualité des produits au rendez vous, petit dej copieux et délicieux avec bon café et jus d' orange pressé. Le spa est propre. Les chambres sont nickel, grandes, propres et fonctionnelles! Et bien insonorisées. Lit bébé pratique à disposition. Je recommande cet hôtel.
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 13:47

  Qu'il s'agisse de l'hôtel, du lounge bar ou du restaurant, nous n'avons pas été déçus. La literie est très confortable. Vous pouvez privatiser le spa pour un moment romantique en amoureux. L'ambiance du lounge bar est très sympa et vous pouvez demander des planches apéritives en attendant le dîner. Les menus du restaurant sont tout à fait raisonnables et d'un très bon rapport qualité/prix. Une bonne adresse si vous êtes à Provins ou pas loin.
• M.

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 20:26

  Hôtel qui se veut haut de gamme (+170€ la nuit) pour une chambre "tradition" qui n'est plus au goût du jour, remise en état plus que nécessaire (tâche sur le mur, parquet abîmé..) Personnel et SPA correct même si il n'est pas nettoyé entre les passages des clients. En conclusion ne vaut pas son prix.
• Céline.o

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 20:44

  Hôtel bien situé et qui se veut plutôt haut de gamme mais finalement assez décevant : prix très élevé pour la prestation, la chambre Triple n'en est pas vraiment une (entre la place, le lit d'appoint, les équipements fournis qu'en 2 exemplaires...), du personnel plutôt hautain (notamment un serveur du restaurant à l'attitude carrément déplacée), un petit déjeuner franchement décevant (16 euros pour des boissons instantanées, rien de fait maison ou même artisanal, des oeufs de catégorie 3,la queue pour prendre un café...),... Spa plutôt agréable mais petit, mieux vaut ne pas se retrouver à 10! En tout cas, on s'est fait beaucoup trop souvent prendre de haut pour y revenir.
• Marion.e

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:11

  Hôtel très bien situé et SPA agréable et c’est a peu près tout. Pour ce prix, je m’attends à beaucoup plus. Le service du restaurant dîner et petit déjeuner n’est pas très agréable et on s’est très franchement senties prises de haut. Le petit déjeuner n’est pas à la hauteur du prix de la chambre, tout est industriel et bas de gamme sauf le jus d’orange, les œufs de catégorie 3 !! La chambre pour 3 lits simples n’est absolument pas pratique et pas faite pour (prises et interrupteurs très mal placées), juste au niveau de ma tête pour l’interrupteur, parfait pour allumer la lumière pendant qu’on dort.
• Valérie.I

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:51

  Je n'avais pas de place de parking disponible alors que demandée à la réservation. L'accès à la piscine est payant pour les clients de l'hôtel, du jamais vu ! Des erreurs de facturation, et des infos plus que floues, un service pas à la hauteur du standing ... Bref, à part la situation parfait en pleine vieille ville, je repars très déçue.
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:52

  En plein cœur de la ville médiévale, on ne peut pas faire mieux comme emplacement. En plus vous bénéficiez d'une place de parking dans le cœur de la ville ce qui est rare. Le spa avec piscine, jaccuzi, Ammam et sauna est très chouette et vous avez 45 minutes avec votre réservation. Les chambres sont bien mais quelques bemols: ca manquent de prises électriques,le flexible de douche est trop petit pour que je me douche sans être plié en deux. Le restaurant est un peu cher et on y trouve de l'excellent (velouté froid aux asperge, œuf mollet) comme du moyen (pâtes au brie et desserts pofpof). Le personnel est top. Une excellente expérience au final malgré ces petites déconvenues mineures.
• Sabrina.e

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 14:38

  Nous avons séjourné 2 nuits à l’hôtel. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Belle salle de bains (chambre triple deluxe). Le bistrot est agréable avec une belle terrasse ombragée très appréciable. Très bon dîner et carte des vins fournie. Bémol : - le petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur du restaurant. Viennoiseries très moyennes, café pas terrible, gâteau pas assez cuit... yaourts yoplait basiques. Bon jus d’oranges pressées - accès payant à la piscine même quand vous séjournez à l’hôtel. 12€/pers pour 45mn... Assez fou je trouve!!..
• Irène.i

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 07:47

  Très bel endroit. J'ai regardé les avis avant de profiter. On a eu de la chance alors. Restaurant très bon et portions suffisantes. On sent que le service pourrait être mieux mais ça va. L'hôtel est propre et la chambre très jolie. L'Espace spa devait être à réserver à cause du covid, ce serait bien de me notifier aux clients avant leur arrivée. J'ai du coup dû réservé pour 7h du matin (ce qui ne m'a pas gêné) pour profiter du petit déjeuner pleinement. Buffet très sympa et bien varié. J'espère pouvoir revenir avant la fin de la saison
• Nathalie.O

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:04

  L'hôtel est agréable surtout le petit déjeuner dehors. Mais sachez que si vous réservez une chambre "tradition", cela veut dire que vous aurez une chambre qui n'est plus au goût du jour ni remise en état quand cela s'avèrerait nécessaire. Dans la chambre numéro 4, celle que nous avons occupée, il y avait un gros trou dans le rideau qui ne datait pas d'hier, un accoudoir de fauteuil déchiré et des auréoles sur un autre fauteuil. Ne parlons pas du couloir qui y mène complètement défraîchi !! Pour le prix, nous avons trouvé ça limite, clairement, on paie l'emplacement de l'hôtel qui lui est parfait. Et pour être totalement honnête, je tenais à souligner que malgré tout, le ménage était parfaitement fait dans la chambre.
• alain.o

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 06:35

  Bel hôtel dans la vieille cité de Provins. Toutes les visites à pied depuis l'établissement. Parking sur place, très bon accueil, belle petite chambre, très calme, vue sur terrasse. Petit déjeuner bien. Une belle adresse A Provins.
• Valerie.a

  3 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:55

  Très bel hôtel en plein centre de Provins et à côté des restaurants et terrasses, le massage était divin et le personnel très sympathique, un petit bémol pour le dîner que j'ai trouvé un peu fade au niveau du plat ! et l'ensemble un peu cher pour une nuit sur place.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 20:23

  Nous avons apprécié le dîner et la qualité du service. Personnel souriant et réactif. Nous avions une réservation pour le SPA et nous remercions Camille et Anais. Arrivés un peu en retard dimanche soir, Anais fût particulièrement accueillante. Très beau décor dans lequel nous repasserons profiter de l’hôtel une prochaine fois !
• Benoit.

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 21:10

  avis sur le restaurant uniquement: Cadre agréable (qui nous a poussé à tenter l'expérience), malheureusement service catastrophique nous concernant ( plus d' une heure d'attente avant l'entrée, plat sélectionné par un convive non disponible et un autre plat imposé sans demander l'avis du client qui a été mis simplement devant le fait accompli à l'arrivée de son assiette, attitude plus que moyenne du serveur et au final même pas un petit geste commercial), cuisine plutôt simple mais bonne ce qui ne serait pas un problème si les portions (maigres) étaient en rapport avec les tarifs (plutôt élevés), pour être franc, nous avions encore faim en sortant pour voir le magnifique feu d'artifice proposé par la ville. Enfin, et pour terminer, le pain surgelé réchauffé digne d'un Buffalo grill détonne complètement dans cet environnement..Nous sommes sortis déçus de cette expérience !!!
• Julien.h

  2 / 5

  Le 19/07/2021 à 17:19

  L'hôtel est très bien placé, le cadre est sympathique en revanche plusieurs déconvenues lors de notre séjour. Nous avons dîner sur place, avons eu notre entrée plus d'une heure après être arrivé avec un chablis limite tiède... Ensuite nous avons eu nos plats avec une cuisson ratée dommage pour un filet de boeuf à 30€) et nos verres de vins sont arrivés au milieu de notre plat... Bref un cata, heureusement que le personnel est souriant et à l'écoute malgré le fait qu'ils étaient surchargés. En ce qui concerne le SPA privatisé pendant une heure pour l'occasion, le hammam ne fonctionnait pas, le sauna n'était pas assez chaud et le jacuzzi n'a plus d'éclairage ! Bref un séjour d'une nuit avec repas à près de 500€ ça fait mal !
• Cookie.

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:52

  Très bon séjour. Personnel très agréable. La durée à l’espace détente passe trop vite mais très contente malgré tout. Petit déjeuner très copieux. Chambre propre. Je recommande l’hôtel ! Par contre, glacier: les glaces et gaufres sont super bonnes mais l’amabilité reste à désirer:
• Ebru.u

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 12:28

  J'étais très insatisfaite des prestations fournies, dès notre arrivée il y avait une odeur désagréable de moquette qui nous a contraint à ouvrir les fenêtres ouvertes toute la nuit. Panne de la chasse d'eau qui fessait un bruit terrible, dysfonctionnement permanent du sauna et hammam, surfacturation des repas à tort... au final, c'était trop cher que ce que ça vaut 🙄... SVP ne pas se fier qu site Web de l'hôtel. Très insatisfaite malheureusement pour le prix que j'ai payé pour 2 nuits
• julien.g

  2 / 5

  Le 30/06/2021 à 11:37

  Déçu de notre séjour, c'est la seconde fois que l'on vient dans l'établissement, nous avions réservé plus d'un mois à l'avance et à notre arrivée on nous annonce qu'il n'y a plus la demie bouteille de champagne et qu'il faut payer 20 euros de plus pour le champagne. Chambre n 206 à coté de l'ascenseur bruyant, bruit de portes qui claquent, chariots... Le room service n'était pas aussi intéressant (peut de choix et créneau restreint) que lors de notre 1er séjour en 2019. Cela reste un séjour agréable par le cadre et la disponibilité du personnel mais tout de même déçu par rapport à notre première visite.
• Karine.o

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 21:28

  Bel établissement sur Provins. Le cadre est tres agréable extérieur comme intérieur. La décoration est soignée et faite avec goût. L accueil du personnel est impeccable. Le restaurant est à la hauteur de l établissement. Dommage que la carte ne soit pas renouvelée plus souvent car quand on y va régulièrement on a vite fait le tour et le menu proposé à l’ardoise n’est pas au rdv sur la quantité et la gastronomie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour ce très joli commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le cadre, le service ainsi que la carte de notre établissement. Nous prenons note de votre remarque concernant la carte, pour information notre Menu Plaisir change tous les jours en fonction des retours du marché et le Menu Gourmand suivant la saison. Encore merci et au plaisir de vous revoir ! La Direction
• vincent.a

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:00

  Ce n’était pas notre premier séjour et cela ne sera pas le dernier, établissement offrant un accueil chaleureux, personnel très compétent et disponible. Grand choix de digestif dans une cave voûté sympathique, terrasse interne a l établissement, agréable et un peu ombragé. Nos séjour passés au sein de cette établissement nous laisse à chaque fois un bon souvenir.
• Paul.a

  2 / 5

  Le 06/06/2021 à 08:41

  Accueil et serveuse sympathique. Le Personnel manque d expérience. Gastronomique certes, mais cher pour le peu dans l assiette, l escalope de saumon sans saveur. La pièce de bœuf et purée grand mère sont très bons. Le fromage servit sans pain, qu il faut quémander tout le long du repas. Addition salée comme le fromage. Déçus, nous ne reviendrons pas.
• Bertrand.u

  3 / 5

  Le 22/05/2021 à 09:05

  Les chambres mériteraient plus de modernisme au goût du jour étant donné que le prix de base est de 235€ la chambre double supérieure. Diffèrentiel entre les prix de la carte affichés a l entrée et à table dans le menu. Problème de communication : on pouvait diner a l intérieur en tant que client de l hôtel mais cela ne nous a pas été proposé du coup on a eu assez froid en terrasse. On avait demandé des oeufs au petit déjeuner. La serveuse nous indique que cela n a pas été coché sur sa fiche. Pas très professionnel par moment donc pour un hôtel restaurant de ce standing. Côté restaurant bon rapport qualité prix mais quelques négligences de service. On nous sert le plat principal on nous ressert pas de pain alors que la table à côté oui. Le vin est posé en bord de table. a un autre table il est servi dans un sceau a champagne. Aucun serveur n est repassé nous servir du vin. Donc tout cela est à améliorer.
• Kristell.

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 06:52

  Hôtel au top, super bien situé. Tout le personnel est gentil. Nous nous sommes régalés grâce au room service pour le dîner et le petit déjeuner. Je conseille cet hôtel ! J'espère tester le spa un jour quand il sera recouvert.
• Aurore.

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 17:21

  Le personnel est agréable et toujours souriant. J'avais réservé une chambre standard, demandé par message un lit king size (qui ne tente rien n'a rien), et surprise, mon souhait a été exhaussé . Le couchage est de bonne qualité et pour ne rien gâcher, la vue est belle et surtout environnement silencieux, j'entendais les oiseaux chanter. Petit plus, particulièrement appréciable, les toilettes séparés de la salle de bain !!! Du fait de la situation sanitaire, le dîner et le petit déjeuner ont été servis en chambre, tout était parfait 👍Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et efficacité !
• Helena.e

  3 / 5

  Le 15/11/2020 à 21:00

  Alors par où commencer... , chambre très agréable spacieuse rien à redire, en revanche les murs sont très fins si bien qu’as 1h du matin nous avons dû allez toquer chez les voisins pour les prier de stopper le bordel faute de personnels à l’accueil. Le repas du soir est très bon le serveur est top, très aimable et les dames de l’accueil du soir sont très gentille. Par contre le petit déjeuner inadmissible d’avoir une dame très mal aimable pas du tout sympathique, froide et j’en passe. De plus on nous as appelé le soir pour nous demander ce que l’ont voulait et nous n’avions rien de ce que nous avons demandé. La dame m’as dis je cite " je ne sais pas faire les œufs brouillés ” ... comment mettre une personne en cuisine ou qui s’occupe du petit déjeuner avec ce tarif sans compétences cela me dépasse. Les oeufs au plats étaient mal cuits voir cru et elle ne voulait pas les refaire car encore une fois elle s’excuse de ne pas savoir faire. Elle a ramassé les yaourts que nous avions posé sur le plateau de la vieille toute la nuit dehors devant la chambre, dans nôtre plateau du lendemain. Bref le petit-déjeuner à revoir et le personnel aussi. Tout les reste est très bien.
• Jérôme.i

  3 / 5

  Le 07/11/2020 à 14:12

  A choisir pour l'hôtel en période de covid car bien moins cher et agréable. Le personnel est très sympa et là aussi très bien, à l'hôtel comme au restaurant. Le piège est le restaurant qui est bien trop cher par rapport à l'offre ! Mon fils a mangé le menu "enfant" à 17 euros. Je l'ai envié car il a bien mangé alors que pour plus de 40 euros mon menu n'était pas plus sympa que le sien, à part 3 minuscules langoustines ! Un essai de restaurant gastronomique, sans aucune réussite car pas d'équilibre. J'ai été formé à l'école hôtelière et j'aurais bien préféré d'autres adresses ou pour ce tarif je me serais payé un vrai gueuleton !
• Les.G

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 09:12

  Nous nous sommes rendus dans cet hôtel Restaurant tout à fait au hasard via une smartbox. Nous avons été très agréablement surpris par les nombreuses qualités de ce dernier. En effet, l'hôtel est très bien situé, dans la vieille ville au milieu des remparts, le cachet de l'hôtel et du restaurant est indéniable. L'accueil de tout le personnel est au rdv, discret et souriant et toujours au petit soin. Nous avons eu la chance de manger au restaurant avant le confinement. Des plats à la hauteur, raffinés et parfumés et un service aux petits soins. Le massage était extra et le petit déjeuner en chambre, un régal, copieux à souhait. Je recommande fortement cet hôtel. Merci pour votre accueil.
• O.A

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 20:55

  Je mets 4 étoiles mais nous sommes plus entre 4 et 3... Les prix sont trop élevés pour la qualité générale de l'expérience. Les points positifs : une grande chambre propre (pour 4) avec une grande salle de bain et une localisation parfait pour découvrir Provins. Les points négatifs: la literie est très mauvaise (nous ne sommes pas difficiles), tout comme l'insonorisation; le petit déjeuner est trop cher.
• Morgane.r

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 12:38

  Déception, écœurement, colère. Réservation pour 2 nuits incluant la chambre et l'accès au Spa (vendredi, samedi). Nous avions appelé l'hôtel une semaine avant pour s'assurer de l'ouverture du SPA. Une fois arrivée à l'hôtel pour prendre nos clés, nous sommes surpris de voir des gens mécontents à l'accueil. Nous comprenons rapidement que le SPA a été fermé (arrêté préfectoral) la veille. Cela se justifie par les conditions sanitaires en France et ça ce n'est pas la faute de l'hôtel. Là où notre expérience vire à la déception TOTALE c'est qu'il n'y a AUCUNE COMPENSATION mise en place. Donc nous avons tous payé des chambres qui comprennent l'accès au SPA, les prix élevés de l'hôtel se justifie par la présence de ce dernier, mais nous n'y aurons pas accès pour... Le même prix. L'accueil se justifie : "nos prix sont justifiés par le beau temps, nos belles chambres, les monuments et notre restaurant". Avec cette logique là une chambre sur Paris nous reviendrai à 1000 euros la nuit. Bien entendu la justification ne tient pas la route : la météo, les monuments (que nous payons de toute façon) et le restaurant ne sont que des frais supplémentaires qui ne sont aucunement compris dans le prix de la chambre. Sans aucune gêne de la par de l'équipe, nous allons donc payer le même prix et si nous voulons le petit déjeuner c'est... 16euros par personne. Vous ne pensiez quand même pas qu'ils allaient faire un geste commercial ? Alors en cette période de crise sanitaire, où nous ne savons jamais à l'avance comment un séjour peut se dérouler, je vous déconseille de parier sur cette hôtel ! Par contre si vous avec plus de 70 ans, foncez. Un couple à eu la chance de se voir surclassé avec le petit déjeuner d'offert. Nous ne sommes pas tous pris en charge de la même manière. C'est bien dommage.
• Fabien..

  3 / 5

  Le 13/10/2020 à 17:23

  Hôtel convenable, chambre un peu petite et un peu bruyante (bruit des sanitaires/évacuation des eaux de la chambre supérieure certainement). Literie ferme. Hôtel propre bien qu’un peu vieillissant par endroit. Attention, en prenant le petit déjeuner au moment de la réservation, même par téléphone, difficile de supprimer cette facturation si vous ne prenez finalement pas cette prestation ... de nombreuses tractations le soir et le matin pour finalement trouver un terrain d’entente. Expérience client peu agréable ! Restaurant de l’hôtel bon mais rapport qualité prix élevé.
• Elisa.c

  3 / 5

  Le 19/09/2020 à 23:30

  Hôtel avec charme, très bien situé, chambre originale mais literie à revoir.. oreillers aussi fin d’une crêpe, lit qui grince dès que l’on bouge. Nous n’avons pas pris de petit déjeuner au vus du désordre et du bruit insupportable dès le matin ( et non déduit du séjour). Un peu cher pour la qualité des prestations. Cela ne vaut pas un hôtel 3 étoiles.
• Karine.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 11:17

  Les chambres sont très sympa le lieu est charmant et calme en plein village médiéval et au détour d'un passage on s'attend à voir un chevalier ! L'hôtel a une petite piscine avec sauna jacuzzi et hammam ! Les repas sont très sympa sur la terrasse et surtout très bons et de bonne qualité.le personnel est discret mais très efficace.
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 12:47

  Très bon rapport qualité prix avec un menu 3 plats à 28 euros. Très bons ingrédients et belle présentation. Service un peu long, les serveurs sont peu expérimentés (par ex pas de test du vin avant de servir). Repas en terrasse avec une vingtaine de personnes, sûrement plus de monde qu’à l’habitude. Je reviendrai sans hésiter
• fab.e

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 15:02

  Partie Hôtel très bien,le petit dej est très correct et le personnel impeccable,la partie spa est également a la hauteur. La chambre grande ,agréable ,joliment décorée Partie restaurant ,le temps d'attente du service vraiment trop long.(oublié a plusieurs reprise pour de l'eau ou du pain,nous avions pris une formule romance Deluxe ,une serveuse qui ne vient pas pour prendre votre commande soit près de 45mn d'attente avec juste deux autres personnes en terrasse,un autre serveur qui ne sait pas ce que la formule intégre et qui ne reviens pas ,au finale nous nous sommes levés deux fois pour que l'on s'occupe de nous ,un troisième serveurs est venu ou là le service fut irréprochable. Pour une formule identique ,nous espérions un peu plus de perfection) La qualité des plats est toutefois excellente.
• Shanon.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 22:07

  Excellente cuisine, kadaif de langoustine à l'avocat au top, et la sauce du magret de canard aux citron confit me restera longtemps en memoire très bonne purée, le chou a la fraise et rhubarbe était léger et pas trop sucré. Les entrées et les plats ont été servis assez rapidement mais il a fallu attendre plus de 40 minutes pour le dessert et au moins 15 minutes supplémentaires pour le café. Il ne faut pas être pressé.
• Dorian.u

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 18:25

  Restaurant très bien placé ! De plus le cadre est juste parfait ! Petite terrasse ou plutôt grandes cours qui permet d'être vraiment bien assis sans être trop serré ! Pour ce qui est de l'accueil c'est nickel rien à redire, l'équipe est au top, vraiment sympa ! Et pour parler nourriture, que dire ?? Les assiettes arrivent avec une belle mise en avant des produits et c'est vraiment très exquis !!! En vrai je voudrais bien mettre un 6/5 haha !! Franchement si vous voulez vraiment bien manger et pas forcément pour très cher (menu gastro pour moins de 50e par personne) foncez y !!!!
• Don.a

  2 / 5

  Le 15/08/2020 à 18:57
• Gaetan.e

  2 / 5

  Le 27/07/2020 à 14:11

  Cet hôtel restaurant est très bien situé pour les visites de la cité médiévale. L’accueil y est chaleureux et sympathique. En revanche, déception des prestations proposées. L'espace détente (Hammam, Jacuzzi, sauna et piscine) est vétuste et petit. Les joints le long du jacuzzi sont moisis. Pas de chaises longues pour se détendre. Manque de confort et de chic. Les chambres sont confortables mais désuètes, sans charmes, ce qui est dommage pour un hôtel en plein cœur du vieux Provins. Quant au restaurant, la nourriture servie est assez bonne mais sans plus. Les parasols sont noirs de moisissures à l’intérieur, les feuilles mortes jonchent le sol. L’espace fait assez négliger. C’est dommage pour un lieu qui a un réel potentiel.
• Juana.e

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 10:23

  Nous avons passé un super séjour. Et nous avons surtout adoré le splendide lounge bar ou nous avons pu boire un verre le soir. Vraiment LE point qui nous a marqué. Un bémol pour le petit-déjeuner de 16euros... ou l'on nous propose quelques viennoiseries, 2 pancakes, et si l'on demande : 2 tranches de jambon blanc et 2 morceaux de fromage.... franchement déçu pour ce prix... on s'attend à beaucoup plus de choix..... Et comme beaucoup d'hôtel un manque de volet .. de ce fait nous avons été réveillé par le jour très tôt malgré les rideaux.. J'ai malgré tout recommandé cet hôtel à mes amis. Mais je leur dirai de prendre le petit déjeuné ailleurs...
• Mathilde.c

  2 / 5

  Le 23/07/2020 à 13:15

  Accueil très moyen, que ce soit à l’arrivée ou au départ. Au vu des avis précédents, je me demande si seuls les étrangers et les personnes aisées ne sont pas bien accueillies. Comme l’a dit un visiteur, cela donne l’impression d’être « des clients de seconde zone ». Le ménage était également moyen : des cheveux dans les toilettes, une bouilloire immonde à l’intérieur, et une odeur d’homme sur le coussin de décoration. Cela dénote avec le cadre somptueux et le décor très authentique de cet hôtel. Décevant!
• caro.s

  4 / 5

  Le 27/06/2020 à 13:51

  Nous y avons passé le week-end. Super cadre, détente absolue. Chambre nickel avec une petite terrasse. Spa très agréable. Repas très bon et pas d attente. Les plats sont bien présentés. Petit dej un peu cher mais bon.
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 20/06/2020 à 22:56

  Beau restaurant et belle terrasse. Un accueil agréable, de bons plats dont des découvertes. Entrée avec écrasée de tomates savoureuses, langoustines légères enrobées de cheveux d'ange, bœuf aérien et à point, relevé de tapenade,de persil, de blettes, et de légumes du jardin- une viande parfaitement unie à une farandole végétale qui la relève. Dessert à la rose. Des saveurs qui restent en bouche. Possibilité de se garer sur place ou pas très loin, avant la porte des remparts.
• Mihai.A

  4 / 5

  Le 07/02/2020 à 20:23

  Un cadre "médiéval" moderne dans le très beau village. Des négligences dans l'entretient et la présentation font baisser l'appréciation : dans un hotel a ce prix il pleuvait dans le couloir...la moquette mouillée et salle. L'hôtel a un petit espace détente avec piscine, il faut profiter. Attention pour les touristes de passage, elle ferme à 20h00. Le parking dans la court de l'hôtel est appréciable dans ce village médiéval. Visiter l'église (lire les explications) et la tour de défense, c'est très enrichissant. La confiture de rose, spécialité du village est excellente (pour les connaisseurs). Au total un bon séjour
• anissa.s

  2 / 5

  Le 17/01/2020 à 15:29

  c’est vrai que l’endroit est agréable, sympa et et très reposant. L’hôtel en lui-même architecture est très belle le sauna le hammam et la piscine sont vraiment sympa. Mais par compte les chambres d’hôtel à revoir vraiment Manque de peinture pommeau de douche abîmé lit pas confortable est vraiment sale. En plus de ça ça sent mets énormément l’humidité c’est pas agréable avec un petit bébé qu’on amener avec nous. C’est dommage c’est vraiment la partie qu il faudrait rénové au plus vite . Sutous pour le prix payé
• Laura.e

  2 / 5

  Le 30/12/2019 à 13:47

  Alors tout d'abord j'ai trouvé les chambres pas assez cocon et avec un manque de netteté dans la propreté. la salle de bain avait un manque de produit pour 2 personnes. La literie était confortable et les lits étaient spacieux . ensuite pour les petits déjeuners, j'ai trouvé qu'il y avait un manque de diversité dans le choix. pour le spa lorsqu'il est pas rempli de personnes pour un moment détente ça devient rapidement très bruyant et désagréable. il reste tout de même agréable quand le flux diminu avec la piscine le hammam et le jacuzzi par contre point négatif le sauna était HS.le parking extérieur est relativement petit donc assez compliqué vu que nous sommes dans une endroit touristique donc assez compliqué pour trouver une place ensuite et restaurant alentours sont fort agréable on est allé manger à L'USINE qui se trouve à 10 minutes de l'hôtel en voiture très bon restaurant je vous recommande !
• Patrice.o

  3 / 5

  Le 22/12/2019 à 17:36

  Hôtel très bien placé dans le haut Provins. Les chambres demanderaient un rafraîchissement tout comme les couloirs. Dommage aussi que le parking soit limité, nous avons été obligé de nous garer à côté. Pour le prix payé (135€ hors taxe de séjour), c'est bien mais au prix affiché dans la chambre 331 €), nous aurions été déçus. Pour le petit déjeuner, au prix de 16€/ personne,; nous avons préféré passer notre tour et aller dans la ville basse.
• roger.r

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 19:56

  venue pour une nuit avec repas et petit déjeuner nous remercions infiniment tous le personnel très agréable nous avons passer un week-end exceptionnel nous avons pris massage d'une heure. que du bonheur. le personnel des soins au TOP. un lieu magnifique nous avons adoré la galerie du bar pour prendre l'apéritif. je tiens à féliciter tout le monde du personnel pour leur gentillesse y compris les petites mains derrière les fourneau ...hum un délice le repas. étant venue avec ma nièce nous y reviendrons avec nos mari c'est sûr. un lieu magnifique nous avons adoré la galerie du bar pour prendre l'apéritif.
• Eric.o

  3 / 5

  Le 25/10/2019 à 08:34

  Partie restaurant très bonne. Pour l'hôtel dans l'ensemble pas mal du tout mais il faut encore quelques travaux pour que tout soit au niveau du standing visé (peinture vieillotte par endroits ascenseur en panne...). Spa très sympa et bien détendant après une longue journée de marche dans provins. Massage très agréable. Encore un peu de travail sur la rénovation des locaux et se sera impeccable.
• juliette.a

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 10:19

  Bel hôtel très bien rénové avec des salles aux poutres apparentes. Tout a beaucoup de cachet. Superbe salle de bar lounge au sous sol dans des caves voûtées. Chambre agréables et spacieuses. L'espace détente avec piscine intérieure, sauna, hammam et bain à remous est très agréable. Hôtel très bien situé dans la cité médiévale.
• Béatrice.o

  3 / 5

  Le 11/10/2019 à 05:14

  Personnel accueillant et chaleureux. Un très beau lounge bar. Chambre affichée à 235 € et là... Éraflures sur les murs, moquette tâchée, pommeau de douche de premier prix, lumière du couloir capricieuse, pas de prise courant en tête de lit, pas de mini bar. Décevant !!
• Matthieu.u

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 20:13

  Très bonne surprise que cet hôtel plus imposant qu'il n'y paraît. Personnel accueillant et chaleureux, chambres très agréables équipées de baignoires. Et surtout un espace détente très bien intégré dans une petite cour fermière privatisable le soir pour un montant tout à fait raisonnable. Je recommande chaudement.
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:15

  Très belle hôtel, parfaitement situé pour visiter le "vieux provins", le personnel est à l'écoute et très aimable. Les chambres sont propres, au calme et spacieuses. L'espace détente est très agréable, l'option de privatisation pendant 50min est très appréciable en soirée pour se détente totalement après une journée de visite.
• Gian.u

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 21:03

  Bel hôtel, idéalement situé en plein centre de Provins. Nous avons logé dans l'annexe, les chambres sont récentes, mais un peu petites et avec un équipement basique. Dommage pour quelques petite détail (armoire qui ferme pas bien, douche déjà abîmée). Le Spa, avec sa petite piscine, est très bien, ainsi que le restaurant
• Patricia.O

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 11:28

  Très bel établissement, très propre. Les chambres sont spacieuses, élégantes et climatisées. Une piscine, un jacuzzi, un sauna et hammam sont à disposition des clients. Restaurant gastronomique, très bon mais petites quantités. Personnel serviable et sympathique. Ce fut une halte que nous avons vraiment apprécié.
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 12:33

  Service hôtel irréprochable, un peu moins sur le restaurant. Au sujet de ce dernier : délicieux et bonne carte des vins. Je ne suis pas du tout fan du champagne qu'ils mettent dans la chambre, option très chère pour un crémant qui se dit champagne. Sinon, le Spa est propre. Quand nous y étions, le sauna était hors service, dommage. Provins est une ville charmante qui vaut le détour pour un week-end, l'établissement est idéalement placé. Bonne continuation
• Eddy.v

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 12:28

  Hôtel agréable et bien situé à Provins, accueil professionnel, sympathique et souriant. Chambre immense et bien décorée, climatisée, il fallait bien ça en pleine canicule. Le personnel en terrasse est efficace et souriant nous avons très bien mangé. Petit déjeuner gargantuesque 😋. Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. Merci à tout le personnel.
• Tine.u

  3 / 5

  Le 25/05/2019 à 18:05

  Petit déjeuner bon mais ne vaut pas les 18€ quand même ! En ce qui concerne la chambre, oreillers trop dur pour ma part. Réveillée par le jour le matin. Pour le spa bien mais rien d'exceptionnel mais propre.
• Pauline.�

  3 / 5

  Le 21/05/2019 à 09:24

  Hotel et chambres sympas. Mais le petit déjeuner est cher pour ce que c'est et le spa n'est pas à la hauteur (séparé de l'espace détente - accès par un escalier - aucun espace pour se poser après le soin). Quant à l'espace détente il est minuscule - toute petite piscine, très vite encombré de monde, pas de chaises longues et quand les enfants débarquent, c'est "concours de bombes dans la piscine"... pas très "relais du silence"...
• Sacha.l

  4 / 5

  Le 19/05/2019 à 21:25

  Très bon hôtel, les chambres sont très belles. Personnel très agréable et avenant. Petit bémol : les petits-déjeuners que je trouve légèrement trop cher. Cependant le prix de la chambre et le dîner sont d'un excellent rapport qualité prix. Situé au centre de la ville, nous avons également profité du bar en sous sol qui nous met dans une très belle ambiance. Très hâte d'y retourner !
• S..a

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 07:25

  Accueil agréable, chambre nickel mais spa bien trop petit et trop fréquenté. Le repas du restaurant est de très bonne qualité, nous nous sommes régalés. Le café en sous-sol est magnifique.
• Arthur.a

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 00:23

  L'hôtel est charmant ! Nous avons eu une chambre spacieuse, et la salle de bain était particulièrement jolie. Petit bémol peut être sûr l'état des interrupteurs et prises électriques. Niveau restauration c'était bien, le bistrot des remparts propose une cuisine gastronomique de qualité. Cependant au prix des menus et de la carte on pourrait s'attendre à des plats encore plus élaboré. Mention spéciale pour le bar lounge situé dans les caves de l'hôtel sous les voûtes qui est vraiment très joli et très cosy. Les cocktails y sont un peu cher mais bien réalisé. En bref un très bel endroit, mais peut être un chouilla trop cher vis à vis des prestations qu'il offre.
• Claude.E

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 20:32

  Restaurant de l'hôtel est de très bonne qualité. Un croustillant de brie avec une petite salade puis un pavé de cabillaud et son émulsion d'agrumes et de betterave. Un délice. En plus le personnel est d'une rare amabilité. A conseiller absolument.
• Odette.o

  3 / 5

  Le 04/02/2019 à 23:15

  L'hôtel est pas mal, la chambre aussi quoique vieillotte. La salle de bain, si les matériaux étaient différents car l'effet pierre est très désagréable au toucher, demanderait aussi à être modernisée...tout ça manque de "fraîcheur"... Et si l'on considère que j'y ai oublié mon chargeur d'Ipad dans un des tiroirs de la commode et qu'il aurait disparu, j'estime que pour un hôtel étoilé, le client est mal considéré et la réponse donnée au téléphone très "légère"... Les services comme la piscine, le bain à remous, le hammam, le sauna et le massage en cabine top... Le restaurant itou. Le repas du soir était exquis, le service discret et le petit déjeuner du lendemain tout à fait agréable et varié comme j'aime. Ce fut un petit week-end assez agréable si ce n'est le désagrément d'un manque de courtoisie et de sens commercial rencontrés pour un fâcheux oubli... Ça manque de classe !!!
• Lou.D

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 13:05

  Bel hôtel et magnifique bar. Les chambres sont belles même si un petit coup de rafraîchissement ne ferait pas de mal sur les interrupteurs et certains murs. Le Spa est complet mais un peu petit donc lorsque l’hôtel est plein on se marche vite dessus. Côté repas, rien à dire, c’était très bon.
• voyageur.4

  3 / 5

  Le 28/01/2019 à 13:11

  L'hôtel est situé dans la cité médiévale, c'est un bon point. L'espace SPA est agréable mais sans privatisation la piscine risque vite de devenir trop petite. Malheureusement le jacuzzi était hors service lors de notre séjour (une invitation pour un accès de 2 heures au SPA a été offert en compensation). Le lounge bar est agréable. Tarif du petit déjeuner un peu trop élevé. La chambre était chauffée par un chauffage électrique d'appoint, l'éclairage de l'entrée de fonctionnait pas, pas de mini bar, lit qui grince au moindre mouvement, mal insonorisée, manque un miroir dans la chambre (limite pour une chambre Deluxe). L'établissement facture cette chambre à 289€, heureusement que la réservation a été faite via Booking avec un tarif inférieur qui selon moi reste encore élevé compte tenu de la qualité de la chambre. Dommage car c'est une belle bâtisse qui mérite plus d'entretien.
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 16:00

  Excellente expérience! L'hôtel et les services attenant sont tout simplement parfait. Le restaurant est de très bonne qualité les produits sont frais et parfaitement cuisiné. Le bar loundge vous plonge directement dans l'ambiance médiéval de Provins mais en érosion 21ème siècle, excellent ! Puis le spa et les prestations sont très bien le petit regret c'est qu'il ne sois pas plus proche de l'espace détente (piscine couverte avec jacuzzi, hammam, sauna) qui au passage sont parfaitement entretenu. Ma compagne et moi recommandons vivement cette établissement!
• Vincent.l

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 21:42

  Excellent établissement à tous les niveaux. J'y ai séjourné de nombreuses nuits durant les 3 derniers mois et tout était parfait, que ce soit l'accueil (toujours un grand sourire), les repas (très bien présentés et excellents), le petit déjeuner, les chambres et le cadre général. Très bien situé à côté de la place principale de la ville haute, je rêve de revenir y séjourner et de retrouver cette belle équipe !
• Eric.o

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 21:03

  Bonne adresse. J'adore le spa est récent, beau et complet. Le restaurant est très bien. Très bonne cuisine même si ce n'est pas très copieux. (Mais c'est bien souvent ce type de cuisine). Le bar dans la cave voûtée ... à tomber ! Plein centre du vieux Provins. Très bonne adresses à recommander
• Aurélie.h

  4 / 5

  Le 11/10/2018 à 17:03

  Hôtel charmant, calme, dans la cité médiévale de Provins, parfaitement situé. L'espace détente est agréable : petite piscine, jacuzzi, sauna et hammam, je n'ai pas testé les massages. Je suis venue dans le cadre du travail, nous avons fait la réunion sur place. Restaurant très bon. Espace bar très joli, boissons un peu chères.
• Johann.h

  3 / 5

  Le 09/09/2018 à 09:07

  Points positifs: Situation de l'hôtel Qualité de la chambre Balnéothérapie au spa Personnel accueillant à 90% Points négatifs : Couloir des chambres mal insonorise, lorsqu'il est traverser ça vibre..... Piscine chauffée mais froide pour nous... et 10 autres personnes croisées sur place Responsable accueil agressive. Pour la température de la piscine on nous dit 27 et pour la responsable c'est 29 degrés, mais on a vu personne vérifier. Du coup ça nous a déçus. Petit déjeuner à 18€/personne !!!!
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 10:21

  Très bon hôtel avec spa très agréable. C'est la 3e fois que je viens. Les prestations sont toujours très bonnes. On peut acheter des soins tels des massages en supplément. Le spa comprend un sauna, un hammam, un jacuzzi et une piscine. Celle-ci est un peu petite mais tout de même appréciable. Le petit déjeuner est cependant très cher. Le restaurant est bon et offre des formules intéressantes. L'hôtel est très bien placé, près de la cité médiévale, et dispose d'un parking.
• Aude.u

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:50

  Excellent accueil, que ce soit à l'entrée, au restaurant ou la masseuse, nous avons été surpris d être aussi bien accueillis, nous avons passé un excellent séjour. Animaux acceptés. Très bien placé à Provins et cadre magnifique, les chambres sont propres et bien entretenues. Petit déjeuner copieux et bon. Nous recommandons à 1000%
• sola.o

  2 / 5

  Le 17/06/2018 à 17:26

  Cadre sympathique, hôtel bien situé, pas mal de restaurants avec terrasse aux alentours. Personnel souriant et accueillant. Possibilité de privatiser le spa ( idéal pour les amoureux 🙂) Bémol: le petit déjeuner buffet à 18€ ne vaut pas son prix, un peux décevant très peux de choix.
• Bruno.r

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 17:44

  Séjour de d'une nuit à cet hôtel sans aucun problème. Nous avons du changer de chambre à cause d'odeurs présentes dans la chambre réservée, le personnel à été compréhensif et réactif. Hammam, sauna, bain à remous et piscine disponibles au rez de chaussée. Le petit déjeuner est copieux et varié. Il ne faut pas arriver en fin de service car le ravitaillement du buffet n'est plus réalisé (pour ne pas gâcher). Le restaurant de l'hôtel est très bon. Je retournerai dans cet hôtel si j'en ai l'occasion.
• Claudio.r

  2 / 5

  Le 12/05/2018 à 05:30
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 20:18

  Lieu élégant, chambre jolie agréable, personnel nombreux, bar très beau. Une étoile de moins car en hiver quand on est dans les chambres à l'extérieur, ou on traverse la cour en peignoir pour aller à l'espace spa ou on peine avec des problèmes de casier sur place. L'espace spa est joli et agréable mais la piscine un peu fraîche. Le petit déjeuner est de très bonne qualité mais le prix reste trop excessif.
• Saphyre,.r

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 08:04

  Endroit agréable et reposant. Le personnel est vraiment top. J'ai réellement aimé leur restaurant et le petit déjeuner qui proposait un large choix. Je pense que les chambres devrait avoir un petit coup de rafraichissement quand même ! Idéal pour une escapade en amoureux. Je recommande.
• Meihdi.j

  4 / 5

  Le 19/11/2017 à 20:02

  Bel hôtel bien situé pour visiter la cité médiévale de Provins. Le personnel y est accueillant et serviable. Le restaurant est excellent et le buffet du petit déjeuner est très bon. Le spa est très bien (sauna, hammam, piscine et jacuzzi). La chambre était trop chauffée et le matelas dur.
• Laurence.

  2 / 5

  Le 19/11/2017 à 16:52

  Spa magnifique et grand professionnalisme et gentillesse de la masseuse. Endroit calme et bonne literie. Voici pour les points positifs. Choses à améliorer: le petit déjeuner buffet à 18 euros/personnes, pas de mets chauds (même en suppléments). Le lundi, le restaurant est fermé(ok il faut bien se reposer), mais pas de bar ouvert non plus, zut alors!!!!!!. La chambre prestige à rafraîchir vraiment... Pas de mini bar , ni bouilloire pour se faire un thé ou café, chambre avec vue sur parking, ne vaux pas le prix demandé. Reste de petit déjeuner visible dans la salle restaurant(pas bien!). Si beaucoup trop d'infrastructures fermées en début de semaine, pourquoi ouvrir l'hôtel? Cet avis n'est pas dans le but d'être méchant loin de là, mais pour faire progresser cet hôtel au demeurant calme et joli.
• Archimede.e

  5 / 5

  Le 05/11/2017 à 14:28

  L’endroit est vraiment paisible. Situé au cœur de la vieille ville, c’est l’emplacement idéal pour visiter les environs a pieds ou en voiture. L’espace spa est un vrai plus dans l’hôtel et le fait que l’on puisse privatiser la piscine et le jacuzzi le soir, rend le lieu vraiment intéressant. Les petits déjeuner sont très bien servi avec des produits de qualités. Le bar à cocktail créé dans la cave voûté de ce vieux battement est aussi un enchantement pour les yeux comme pour les papilles.
• laurent.

  4 / 5

  Le 19/06/2017 à 06:28

  Hôtel sympathique, avec une équipe à votre écoute. Les chambres sont un peu petite, elles ne sont pas non plus faites pour y passer la journée. Un superbe SPA est disponible et l espace détente ( piscine, hammam et Sauna) peut être privatisé après 19h. Il ne y a pas la 5 eme étoile, car les prix du restaurant sont un peu trop élevés au vu des plats proposés.
• Fred.

  5 / 5

  Le 03/06/2017 à 09:18

  Le spa m'a été ouvert le soir après les horaires de fermeture. J'ai vraiment pu bénéficier du calme des lieux et de ce moment de détente. Bonne cuisine également. Le personnel est très agréable. Un seul défaut l'insonorisation des lieux est malheureusement mauvaise.
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 19/08/2015 à 21:36

  L'accueil est excellent. L'endroit, calme, mérite son appellation Relais du Silence et est très bien situé dans la ville médiévale. Le sauna, la piscine et le jacuzzi sont agréables. Des tarifs élevés, mais pour des prestations de très bonne qualité. Côté restaurant la cuisine servie est excellente, mais le service, très stylé, est malheureusement très lent, et la note un peu salée.