Hotel Vil·la Paulita

Tags: Hôtel,

• Nora.z

  4 / 5

  Le 09/05/2024 à 14:21
• Luis..

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 21:34

  Escapade week-end en couple très réussie à l'hôtel. Le petit déjeuner à côté de la fenêtre donnant sur le lac était exquis. Bonnes vues et très détendu. Bon service du service de salle à manger. La chambre était très bien organisée, décorée et confortable.
• Mercè.e

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 17:10

  Hôtel situé dans le meilleur quartier de Puigcerdà. La chambre avait une très belle vue sur le jardin et un lit très confortable. La réservation comprenait 1 heure au spa, avec jacuzzi, sauna et piscine à jets, ce qui était très bien pour nous détendre en fin de journée. Super recommandé, nous avons été très à l'aise !!!
• Marta.u

  5 / 5

  Le 02/05/2024 à 16:46

  Hôtel très charmant juste à côté du lac. Vous pouvez profiter du spa sans quitter les installations. Chambres spacieuses et très confortables. Notre petit chien a également pu venir et ils lui ont préparé un coin avec un oreiller et des gamelles.
• TERESA.A

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 08:26

  La troisième fois nous venons parce que nous l'aimons, c'est confortable, bien situé, mais cette fois nous n'avons pas aimé le service de restauration, nous sommes allés dîner et il y avait 6 personnes à manger, c'est-à-dire qu'il n'y avait personne, ils nous ont apporté du blanc du vin pour le dîner, mais il a fallu presque 45 minutes pour arriver. Ils nous ont apporté le premier plat et quand nous nous sommes plaints que le vin était déjà chaud, ils sont allés nous dire que si nous voulions, ils ajouteraient un cube, quel professionnalisme, dans le fin ils l'ont changé pour nous, je suis sûr que nous retournerons à l'hôtel mais pas au restaurant
• Adrian.o

  4 / 5

  Le 26/03/2024 à 23:55

  Tout était très bien en général, le massage anti stress était très bien et le spa aussi. Recommandé même si c'est un peu cher.
• ivonne.n

  5 / 5

  Le 08/03/2024 à 18:40

  C'était fantastique! Nous avons pu profiter d'une chambre supérieure à celle que nous avions réservée avec vue sur le lac. Le sauna et le spa modernes, neufs et très propres. Excellent rapport qualité-prix. Merci beaucoup!
• Marta.u

  1 / 5

  Le 01/03/2024 à 14:50

  Quelle tristesse que vous ne puissiez réserver un massage qu'en communiquant vos coordonnées de carte de crédit par téléphone ou par e-mail, des systèmes qui n'offrent évidemment aucun type de sécurité. Et même si vous souhaitez payer à l'avance par virement et qu'ils vous disent que comme ils ne le verront que quelques jours plus tard, cela ne fonctionnera pas non plus. Un hôtel de cette nature devrait disposer d’un système de réservation plus professionnel et plus sécurisé. Dommage
• Joan.a

  4 / 5

  Le 28/02/2024 à 19:39

  Très bon hôtel avec un très bon emplacement.
• Jordi.a

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 17:17

  Hôtel SPA. Quartier très calme avec un lac à côté. Très recommandable.
• Javi.u

  5 / 5

  Le 14/02/2024 à 09:22

  L'endroit idéal pour se reposer et reprendre des forces. J'y retournerai certainement l'année prochaine
• Alexis..

  3 / 5

  Le 29/01/2024 à 21:34

  Le nettoyage des chambres est un peu médiocre, abat-jour tachés et mauvais nettoyage dans les coins. Très bon petit déjeuner. Il n'y a pas d'extracteur d'odeurs dans la salle de bain😱
• Carmen.o

  4 / 5

  Le 17/01/2024 à 08:58

  L'hôtel a beaucoup de charme, je dois dire que nous avons beaucoup aimé la chambre. L'espace petit-déjeuner donnant sur le lac était magnifique, mais la nourriture était très limitée et peu variée. Il manquait des choses comme du lait végétal, des fruits de saison et une variété de pain. Remarque que la température de la piscine-spa n'était pas correcte mais nous n'y avons pas vu non plus un inconvénient.
• Jose.n

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 09:38

  Le meilleur hôtel de Puigcerdà pour les couples Situé face au lac, avec des vues impressionnantes. Chambres luxueuses, propres et spacieuses. Avec des prix plus que raisonnables. Le déjeuner, le dîner et le petit-déjeuner sont extraordinaires, avec un personnel très professionnel et des produits de qualité supérieure. Le spa, et tous les services qu'il propose, sont sans aucun doute à la hauteur, gérés par de grands experts en la matière. Très proche du centre, 5 minutes à pied. Il dispose d'un parking payant, bien qu'il existe de nombreuses places dans les environs.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 09/01/2024 à 12:43

  Nous étions à l'aise. Le meilleur, la vue de la chambre sur le lac. Le buffet du petit déjeuner est bon mais pour ce que ça coûte, nous manquons de variété.
• Lina.n

  3 / 5

  Le 08/01/2024 à 01:44

  Soyez avare, soyez prudent, cet hôtel 4 étoiles fait payer le mini bar ! J'ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles à Barcelone et en France où le mini bar est gratuit ! Les toilettes et les oreillers sentent mauvais !
• Fouad.a

  1 / 5

  Le 03/01/2024 à 13:55

  Le prix payé (360 euros par nuit plus 20 euros par nuit pour le stationnement), étant donné que c'était la fin de l'année, il semble normal de payer quelque chose de plus... mais cela ne correspond pas au service reçu et à la qualité de l'hôtel en général. Espérons quelque chose de plus pour ce week-end…. Mais cela s’est produit à l’opposé de ce qui était attendu. L'emplacement est le meilleur de toute l'expérience, au-dessus du lac (étang d'eau), chambre avec. Belles vues mais la salle de bain n'avait pas de ventilation, ce qui sentait mauvais et il y faisait toujours très chaud à cause de l'humidité et de la chaleur qui n'était pas régulée dans la salle de bain. Le service : Chaque fois que je demandais des informations sur ce qu'il fallait faire dans la ville ou sur ce que l'on pouvait visiter, ils répondaient avec hostilité et impolitesse sans me donner de réponses claires, ils ne semblaient pas connaître le quartier ni quoi recommander. Le service n'était pas très agréable en général. Le petit déjeuner est très basique et on ne pouvait rien demander de plus que ce qu'ils servent quotidiennement. La propreté de l'hôtel laisse beaucoup à désirer. Y étant allé une fois, je ne serais pas intéressé à revenir. Cela a l'air très joli, mais c'est plus l'intérieur que l'hôtel lui-même. Parce que la vérité est que c'est un hôtel assez vétuste et qui a besoin d'une bonne rénovation et mise à jour en général, y compris son service et son attention.
• cynthia.a

  1 / 5

  Le 02/01/2024 à 08:46

  J'ai séjourné à l'hôtel le 20/12/23, nous sommes arrivés tard donc nous n'avons pas prêté beaucoup d'attention à quoi que ce soit, le matin, sous une chaise, nous avons trouvé des culottes sales enroulées par un client précédent. Je ne m'excuse même pas, en réalité nous sommes partis tôt et il n'y avait pas encore de réceptionniste... il y avait un gars qui ne pouvait même pas nous facturer... Je trouve que c'est intolérable ! Effectivement très désagréable
• georgina.

  3 / 5

  Le 02/12/2023 à 17:55

  Prix ​​correct pour ce que c'est. L'hôtel a besoin d'une rénovation, il a l'air démodé. Le nettoyage des chambres laisse beaucoup à désirer. Sans parler des salles de bains. La partie restaurant est très bucolique. Le petit déjeuner était le meilleur et la vue sur le lac était magnifique.
• Juan.F

  4 / 5

  Le 28/11/2023 à 21:53

  Endroit fantastique, hôtel romantique et bien aménagé, chambres petites et très chères. Le spa suffit à l'appeler ainsi, il n'y a même pas de musique. Personnel très attentionné mais TRÈS JUSTE, Très PEU !!!
• Aki.u

  5 / 5

  Le 11/11/2023 à 10:02

  Hôtel élégant et charmant, confortable et majestueux, situé dans un environnement extraordinaire et relaxant au bord du lac. Le personnel est extrêmement professionnel, attentif et sympathique. Et il ne faut pas oublier le restaurant : quels plats exquis, mon Dieu ! Quelle expérience de passer ne serait-ce que quelques jours dans cet endroit !
• Joan.a

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 09:51

  Se reposer au centre de Puigcerda et surplomber le lac, que demander de plus ?
• Montse.a

  3 / 5

  Le 22/10/2023 à 13:06

  Cher pas ce qui suit et les prix du minibar ne se rapprochent pas, et vous dormez deux nuits et ils ne changent pas vos serviettes, dans le parking pour les clients en tissu 20 euros par jour
• Elisenda.s

  4 / 5

  Le 21/10/2023 à 18:03

  Il est très bien situé. Les jardins sont bien entretenus, vous pouvez accrocher de quoi lire. Le petit déjeuner est très bon, il y a du pain de toutes sortes, des céréales de toutes sortes, du jus d'orange fraîchement préparé, vous pouvez vous faire du café à votre guise. La chambre est spacieuse et confortable. Le lit grand et confortable. Le personnel est très amical. Il y a un spa même si je n'y suis pas allé. J'étais dans la Vil.la Paulita originale, c'est-à-dire dans la maison principale
• Francesc.r

  4 / 5

  Le 25/09/2023 à 21:21

  Bon endroit pour prendre une pause nécessaire et se déconnecter. Dommage, à mon avis, ça peut être 4⭐️, mais pas plus haut que 4⭐️. Faute de plus que de la qualité...
• Carmen.e

  4 / 5

  Le 23/09/2023 à 15:15

  Très bon hôtel, très bon service et excellent emplacement dans la ville. La seule chose qui pourrait s'améliorer c'est la température de la piscine thermale, un peu froide à mon goût. Le reste est excellent.
• Josep.a

  4 / 5

  Le 19/09/2023 à 20:09

  Bâtiment ancien et unique, situé à côté du lac de Puigcerdà. Par conséquent, si vous disposez d’une pièce bien orientée, les vues sont très belles. Notre chambre - située au dessus de l'entrée principale - était très confortable, lumineuse - notamment la salle de bain - et peu bruyante. Seules les oies pouvaient être entendues de loin. Le personnel est attentif. Nous n'avons pas profité du spa. Malheureusement, la salle à manger était fermée pendant notre séjour de deux jours. Mais s'il avait continué sur la même voie des petits déjeuners, cela aurait certainement été fortement recommandé. Pour revenir en arrière et compléter l'expérience et pouvoir ensuite lui attribuer cinq étoiles.
• Josep.l

  5 / 5

  Le 12/09/2023 à 19:27

  Splendide hôtel juste à côté du lac. La cuisine est bonne et le service de première classe. J'ai toujours envie d'y retourner.
• Xavi.o

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 07:40

  Le meilleur de Puigcerdà. Sans aucun doute, un endroit idyllique avec des vues spectaculaires sur le lac, notamment depuis le restaurant. Très calme, pour se détendre et se déconnecter. Chambres confortables et espace Spa correct.
• Aina.a

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 00:42

  Un excellent hôtel, très élégant et chic. Le service du personnel est exemplaire. Les chambres sont grandes et très confortables. L'emplacement de l'hôtel est parfait, face au lac. De plus, vous n'avez pas besoin de voiture pour vous rendre au centre.
• Octavio.l

  5 / 5

  Le 01/09/2023 à 11:55

  Tout simplement merveilleux. Petit déjeuner avec vue sur le lac et les montagnes, bon petit déjeuner, chambres très propres, coin salle de bain tout aussi propre et bien entretenu, personnel sympathique et très serviable. Recommandé pour le repos, emplacement isolé, mais non loin du centre.
• Mariona.a

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 17:09

  Hôtel très bien situé à côté du lac Puigcerdà et à 5 minutes à pied du centre. Jardin très agréable et bien entretenu. Le plus : de très belles prestations, des chambres modernes et spacieuses. Grande tranquillité. Points à améliorer: 1. le petit déjeuner est correct, produits de qualité moyenne, offre limitée, pas à la hauteur. 2. Service SPA et massage : J'ai réservé un massage et la masseuse est arrivée avec 15 min de retard, dans la salle de massage elle a allumé la radio depuis son téléphone portable, je lui ai demandé de l'arrêter. Beaucoup de gens étant à la maison après avoir acheté le prix.
• M.A

  1 / 5

  Le 20/08/2023 à 20:49

  Décevant, j'ai réservé 190 € la nuit sur leur page. Web la chambre suivante « Double Verd au pied du jardin située au rez-de-chaussée du bâtiment annexe « Volart ». Elles sont complétées par une grande salle de bain avec baignoire…. Bon, j'arrive à la réception et la fille me dit chambre 2ème étage, je lui dis que j'ai une réservation au rez-de-chaussée et elle me répond à contrecœur. Alors prends le 101. Bon, ça me donne la chambre à mobilité réduite, un petit lavabo, pas de baignoire et impossible de se doucher sans mouiller tout le lavabo. Nous y sommes allés avec 2 autres couples, ils ont eu une grande salle de bain, mais l'un d'eux n'avait pas de climatisation et on leur a également facturé 30 € par couple pour le Spa alors qu'ils l'avaient réservé. (Mais non réservé par la propre page de l'hôtel) Nous ne reviendrons PAS dans cet hôtel même si c'est un cadeau. Service épouvantable. En plus, j'ai séjourné dans des hôtels 3 étoiles qui accordent beaucoup d'attention.
• NIL!.

  1 / 5

  Le 20/08/2023 à 16:30

  Bonjour les voyageurs, j'ai été dans des hôtels 2 étoiles meilleurs que celui-ci, et celui-ci est 4 supérieurs car la seule chose qu'il a, ce sont les étoiles et le S sur l'entrée. Je peux vous dire beaucoup de choses mais je dirai le plus, un hôtel où l'on va avec une clé et pas de carte, il n'y avait absolument rien la nuit, pas de service, ils veulent vous facturer toute piscine intérieure ou service de spa si vous ne le faites pas. Je n'achète pas la chambre sur leur site internet, Même si vous avez un mail de confirmation de votre agence, je ne comprends rien et en plus les deux réceptionnistes ne nous ont donné aucune solution, juste payer. Tout cela pour aller dans un spa qui n'est pas un spa et la mini piscine intérieure était à l'eau froide, il n'y avait aucun employé dans le spa au cas où vous auriez besoin de quoi que ce soit. Résumé Je ne recommande pas les services tarifaires.
• Roxana.n

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 15:37

  L'endroit est très beau et le jardin est bien entretenu. L'emplacement est génial, au coeur de la ville donc vous avez beaucoup de restaurants. Certaines choses que nous n'avons pas aimé font partie de la propreté de la chambre - la chambre semblait propre, mais il y avait certaines parties avec des toiles d'araignées, ce qui, à mon avis, ne devrait pas arriver dans un hôtel et la taxe sur les animaux de compagnie est trop élevée.
• Salvador.a

  2 / 5

  Le 09/08/2023 à 11:48

  Tout était super, tant la chambre que le personnel. Mais je dois donner 2 étoiles car par erreur nous avons laissé des tongs dans la chambre (elles coûtent assez cher) pour cette raison nous avons appelé l'hôtel pour demander si le service de nettoyage les avait vues et sans surprise et évidemment ils ont dit non. Ce serait bien d'enquêter un peu sur le personnel de nettoyage qu'ils embauchent, heureusement que c'était ça et pas des lunettes de soleil, une montre ou des bijoux.
• Josyane.u

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 18:04

  Super hôtel dans un cadre superbe
• Olivier..

  2 / 5

  Le 05/08/2023 à 13:18

  Grosse déception vs les photos. La moitié des chambres est en rez-de-chaussée et la seule porte-fenêtre donne sur le couloir sans un rideau léger pour avoir de la lumière ! il n’y a donc pas d’intimité à moins de fermer les rideaux épais et donc être dans l’obscurité. Je déconseille donc vivement. Pour plus de 200€ / nuit c’est un très mauvais rapport qualité prix.
• Axel.e

  1 / 5

  Le 02/08/2023 à 11:18

  J'y suis allé plusieurs fois avec mon partenaire et nous avons vraiment aimé l'emplacement, la cuisine, mais surtout le service. Nous y sommes récemment retournés en espérant retrouver le même travailleur qui nous a si bien servi et nous a si bien accueillis, mais nous ne l'avons pas vu depuis des jours et nous supposons qu'il ne travaille plus là-bas (je pense qu'il s'appelle Checo). Il était évident qu'il aimait faire son travail. Nous ne nous sommes jamais sentis aussi bien pris en charge. Le service a perdu beaucoup en qualité et ça se voit. Dommage, mais nous ne reviendrons pas.
• Mario.i

  1 / 5

  Le 20/07/2023 à 18:29

  L'emplacement de l'hôtel est parfait, juste à côté du lac. Les chambres et les salles de bains sont très bien ; ceux du rez-de-chaussée ont un accès direct à un jardin bien entretenu où vous pourrez dîner ou prendre un verre de vin. Attention à ne rien laisser dans la chambre, le personnel de ménage, certainement pas toujours, ne restitue pas les affaires que vous avez laissées sur place. Une question de chance. Pour le reste, tout va bien.
• Arh.

  3 / 5

  Le 12/06/2023 à 16:55

  En tant qu'hôtel 4 étoiles supérieur, il laisse certaines choses à désirer. La climatisation ne fonctionnait pas (je viens d'entendre un client commenter la même chose à la réception), les photos ne montrent pas toute la réalité. Nous avons eu une chambre dans un pâté de maisons à côté de la maison que nous pensions être, et nous avions un mur devant nous. Vues nulles. Au SPA, samedi, nous étions 12 personnes dans un jacuzzi pouvant accueillir 4 personnes maximum. Bien sûr, le dimanche matin, nous n'étions que 3, et très bien. L'une des douches du SPA était à moitié cassée et difficile à utiliser (plus d'une personne l'a également commenté). Cela ne coûte rien de mettre en place un simple dessin d’utilisation. De plus, il n'y avait pas une goutte de shampoing ou de gel. Pour l'autre. Chambre et petit déjeuner corrects également. Le quartier est très agréable.
• Nair.o

  5 / 5

  Le 05/06/2023 à 23:12

  Cet hôtel est magnifique et très confortable !! Son emplacement est idéal, il est juste à côté du lac. Je suis venu avec mon partenaire et nous avons vraiment beaucoup apprécié. Le réceptionniste qui nous a accueillis était très sympathique. Tout est bon!!
• Francesc.o

  1 / 5

  Le 25/05/2023 à 22:47

  Je séjourne dans cet hôtel depuis 2021 3 à 4 fois par an. Jusqu'à présent, tout était correct. Chambres correctes et bon emplacement (je n'en cherche pas plus puisque je vais seulement y passer la nuit) A chaque fois que je viens, on me répond que l'accès à la salle de sport et au spa est soumis à réservation préalable mais est inclus dans la réservation (j'ai toujours réservé via une agence). Quelle a été ma surprise (et la raison de cet avis) lorsqu'ils m'ont dit que l'utilisation du spa était réservée à ceux qui faisaient une réservation directement et que ceux d'entre nous qui avaient réservé via une agence pour utiliser le spa devaient payer 15 €. Ce n'est pas pour les 15€. C'est à cause de la misère que cela me semble qu'ils nous classent comme invités de première ou de deuxième classe selon la manière dont la réservation est gérée. Pour ma part, la prochaine fois que je devrai passer la nuit à Puigcerdà, je chercherai une autre option
• Josep.

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 10:41

  Nous étions très bons. L'hôtel est une beauté, les chambres spacieuses et confortables, le traitement reçu imbattable et l'emplacement, au bord du lac, un 10. Petit déjeuner le matin, plus que complet et de très bonne qualité. Pour résumer. Nous avons vraiment aimé et nous reviendrons certainement.
• PORSCHE.D

  4 / 5

  Le 30/04/2023 à 17:28

  Bel hôtel avec un emplacement privilégié, le traitement du personnel est excellent, je ne lui donne pas 5 étoiles car la chambre qu'ils nous ont donnée était bonne sauf que les murs ressemblaient à du carton, on entendait tout des autres chambres, même les égouts le lavabo, nous avons beaucoup aimé le restaurant, la nourriture est excellente et le petit déjeuner fantastique
• Rodolphe.e

  4 / 5

  Le 29/04/2023 à 12:00

  Très belle surprise pour cet hôtel aux allures de château ! Juste un souci de clim sinon parfait !
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 11:12

  Chambres très correctes, traitement personnel et proche. Service de spa exceptionnel. Au milieu de Puigcerdà et avec une vue exceptionnelle sur le lac
• Miki.d

  4 / 5

  Le 06/04/2023 à 17:09

  Nous étions dans une chambre adaptée avec un petit chien, et normale (les chambres étaient propres et très correctes), le seul défaut que je lui trouve c'est qu'on entend les conduites d'eau quand on dort. Les installations de l'hôtel sont très bonnes et bien entretenues, le traitement avec les professionnels est très bon, les petits déjeuners sont complets et les dîners sont très bons, le menu du jour est professionnellement imbattable.
• Warden06.

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 21:34

  Magnifique hôtel, avec une belle vue sur le lac et une architecture qui vous surprend quand vous la voyez. La nourriture était également très bonne et en général, tout était parfait. Prendre un bain de soleil sur la terrasse ou simplement se promener autour du lac n'a pas de prix.👌
• Bernat.a

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 16:58

  Expérience incroyable, nous avons hâte de répéter. La prochaine fois, j'espère que ce sera avec de la neige et le lac gelé ! L'hôtel, le service et le buffet-restaurant, 10.
• Julieta.o

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 17:26

  Hôtel de charme. Face au lac Puigcerdà. Très bon service, propreté, attention, chambres très confortables
• Jose.

  1 / 5

  Le 03/03/2023 à 16:32

  Mauvaise expérience. Ce n'est pas un 4 étoiles. Ni les installations, ni le service, ni le professionnalisme. La chambre standard est très petite en plus de ne pas avoir de ventilation et de beaucoup de lumière extérieure entrant la nuit. L’eau froide de la piscine thermale. Nous étions neuf à ce moment-là à 19 heures et aucun d’entre nous n’a pris de bain. Je l'ai prévenu à l'homme à la réception et il m'a dit qu'il faisait entre 21 et 29°. J'étais désolé et j'examinerais la maintenance le lendemain. Je suis encore plus désolé car je suis venu à l'hôtel avec mon partenaire pour me détendre et utiliser le spa et je dois partir sans pouvoir le faire. Mon Dieu, c'est tellement dur d'aller voir et d'appeler la maintenance à ce moment-là (4*), qu'on est 9 là pour un jacuzzi. Je te le dis si tu n'en étais pas conscient et tu me dis non. Et un autre invité vous en avait parlé il y a 10 minutes. A 22h30 nous sommes arrivés du dîner et nous avions envie de prendre quelque chose au bar, enfin peut-être pas, ils ferment à 22h (4*). Nous y allons pour ne pas revenir.
• mrosa.o

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:51

  L'endroit est magnifique. Les chambres sont petites et très peu éclairées, il faut ouvrir les rideaux sinon on ne voit rien, c'est-à-dire si les personnes à l'extérieur peuvent aussi vous voir. J'y suis allé avec un animal de compagnie payant 35 € par jour mais ce qu'ils ne vous disent pas, c'est que les animaux ne peuvent pas entrer dans le restaurant, donc rien n'accepte les animaux. Un autre problème inquiétant est la chaleur dans la chambre, nous avons dû dormir avec la porte ouverte à la mi-février. Restaurant très lent mais bon personnel. J'ai payé plus de 1000 € pour 2 chambres pour 2 nuits et ils m'ont facturé l'eau du mini bar sans commentaire. . . . .
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:31

  L'expérience a été très bonne, bien que je note... nous avons emmené notre animal de compagnie, un petit bichon maltais, et ils ne l'ont pas laissé entrer dans le buffet du petit-déjeuner, nous avons donc dû prendre le petit-déjeuner séparément, et je pense qu'avec le coût de 35 euros ils devraient avoir un peu plus d'empathie avec les chiens, et pour mémoire que je comprends que s'ils se comportent mal ne les laissez pas ou ont le droit de les laisser partir, mais ceux qui se comportent bien et ne bougent pas sous la table eh bien ils ne devraient pas payer pour cela, eh bien, cela a été une note pour l'hôtel, car nous l'avons beaucoup aimé, mais nous n'avons pas pu profiter d'un petit déjeuner aussi copieux et dans une si belle clé ensemble, salutations.
• Joan.u

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 23:44

  Traitement incroyable par le personnel, hôtel avec de bonnes installations, en particulier la partie du restaurant, imbattable grâce à Cesco, Oscar et Roser pour une si bonne expérience.
• And.

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 11:22

  Hôtel vraiment sympa et confortable et très bien situé. Ils nous ont surclassés sans le demander, ce qui est apprécié. Le supplément pour animaux de compagnie est un peu cher mais au moins ils ont des biscuits, des bols et une couverture. Le personnel était sympathique. Le spa était simple mais bon et bien entretenu... même si à mon goût la piscine était un peu froide. Sans aucun doute, c’est à répéter.
• Jesus.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:26

  Nous réservons depuis des années, excellent service, très propre, nous avons apprécié la piscine et les saunas et le jacuzzi
• Gemma.i

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:42

  Hôtel avec un très bon emplacement à côté du lac. Petit déjeuner avec vue imprenable sur le lac. Ils nous ont mis dans une chambre supérieure à celle que nous avions réservée. Je recommande totalement le massage ayurvédique avec Monica, une détente absolue. Extraordinaire!
• Oscar.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:49

  Placez dans un environnement spectaculaire. Les chambres confortables et élégantes, et la salle de bain avec baignoire et douche. Le bâtiment principal est très agréable. Personnel sympathique, le spa est petit mais comme le montrent les photos.
• Kat.e

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 02:29

  Belle hôtel . Restaurant chère ! Réveiller par l'aboiement de chiens dans l'hôtel
• Salvador.a

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:39

  C'est correct, mais il faudrait une petite révision des chambres (matelas déjà très donné) et quelques autres dégâts.
• marta.r

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:03

  La chambre était très confortable et spacieuse, le lit était également assez confortable, le seul problème à mon goût est la douche, que j'aime qu'elle ait un jet et puis que les commandes ne soient pas des mélangeurs, c'est obsolète, et un autre problème est que pour faire n'importe quoi tu dois sortir de la chambre vers le jardin si tu es sur les cotés qui sont ceux qui font face au jardin je veux dire entrer dans la zone d'eau pour aller au restaurant mais en général , plutôt bien. Les zones d'eau régulière car la piscine chauffée était assez froide, le spa était bien. J'ai aimé j'y retournerai, dans l'ensemble bien
• Rosa.o

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 14:16

  Hôtel très agréable et très propre Mais le restaurant fata, 50 minutes d'un plat à l'autre, sur toutes les tables
• Núria.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:25

  Hôtel de charme, les chambres sont bien, le petit déjeuner excellent et le personnel est formidable. Ils nous ont très bien traités, surtout Ana. Très attentionné et gentil, prenant soin de chaque détail pour passer un bon séjour ces 3 jours ☺️ Nous avons décidé de faire un massage anti-stress et c'était la meilleure option avec la masseuse Moni, des mains incroyables, merci pour votre passion et votre volonté d'aider !! Nous en ressortons renouvelés 🔝
• Javier.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 19:37

  Endroit calme et traitement exquis. Il a tout ce dont vous avez besoin pour vous déconnecter en couple.
• Carles.i

  4 / 5

  Le 18/11/2022 à 23:15

  Hôtel très agréable et dans un lieu privilégié. Excellent service et excellent petit déjeuner avec vue sur le lac et les montagnes. Répéter! Peut-être que l'adéquation de certaines parties du mobilier pourrait être améliorée esthétiquement
• Ramon.o

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 16:05

  Magnifique hôtel avec un emplacement unique au bord du lac Puigcerdá. Nous avons reçu un excellent traitement de votre personnel, la chambre était très propre et le petit déjeuner au bord du lac est spectaculaire.
• Esther.

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 08:48

  Hôtel de 10 ! Au centre de Puigcerdà, avec un emplacement imbattable à côté du lac, vous pourrez déguster un excellent petit-déjeuner avec de superbes vues. Heureux d'avoir pu déconnecter le temps d'un week-end accompagné de notre petit chien.
• JOSE.I

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:08

  L'hôtel est très agréable et la vue sur le lac lorsque vous êtes dans la salle à manger est magnifique, cependant, à propos de la chambre, je dois dire que je ne l'ai pas beaucoup aimée car elle n'a pas de fenêtres, la beauté de Puigcerdá est les vues et il n'y avait rien à voir, d'ailleurs c'était au niveau de la rue, un autre inconvénient que je n'aimais pas, car il n'était même pas possible de tirer les rideaux, sinon tout était correct.
• Montse.a

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:15

  L'hôtel, l'environnement et le bon service. Le lit et le coussin ont un plan renouvelé. Il doit être changé.
• Juan.o

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 11:18

  Bel et bon hôtel situé à côté du lac de Puigcerdà. Le traitement par le personnel est très bon, en particulier Roger qui nous a accompagnés et a répondu à toutes nos attentes, dont le traitement était imbattable. Sans aucun doute, un hôtel à recommander pour sa situation particulière, le traitement du personnel et ses installations. Recommandé 100 x 100. Si je ne lui donne que 4 étoiles, c'est à cause du petit-déjeuner un peu rare, mais la vérité est que la vue sur le lac avec lequel vous prenez le petit-déjeuner est très belle. Nous reviendrons certainement.
• Touha.

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 23:41

  Nous sommes restés un week-end et c'était super, un endroit calme pour se détendre, il y a un petit spa qui fonctionne bien, et le cadre fantastique avec vue sur le lac, je tiens à mentionner spécialement l'attention, en particulier Roger, très attentif à tout moment et serviable.
• M.Antonia.a

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 16:28

  J'ai adoré ce restaurant, comment il est aménagé avec une nappe, une assiette à pain, une pelle à poisson, une bouilloire, un excellent service avec professionnalisme et une cuisine FANTASTIQUE. mes félicitations à tous
• David.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:03

  Hôtel avec beaucoup de charme avec un traitement attentionné de son personnel, nous avons apprécié la vue sur le lac pour le petit déjeuner.
• Antonio.r

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 00:23

  Une attention de 10 dans tous les aspects, avec des installations très bien entretenues qui, avec ses vues, en font un endroit parfait pour se déconnecter.
• NURIA.E

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:52

  Hôtel de charme, calme, agréable, bien situé, décoré avec goût... En fonction des disponibilités, ils nous proposent une chambre supérieure à celle contractée. Un détail que nous apprécions du fond du cœur. La chambre donnant sur le jardin est spacieuse, cosy et calme. On aime le détail de la salle de bain avec la porte coulissante qui permet de prendre une douche/bain avec vue sur le jardin. Le personnel qui nous sert est très professionnel et super sympa. Merci beaucoup!!! Juste une suggestion positive : ce serait super si un hôtel de cette catégorie fournissait gentiment une cafetière/théière dans la chambre.
• Joan.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 22:24

  Tout est très bon, la nourriture, l'attention, l'établissement et la vue sur le lac.
• Ignacio.e

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:55

  Mes parents étaient satisfaits de l'attention et des chambres, mais ils ont vu certaines choses qui devraient être réformées, elles doivent être mises à jour
• Diego..

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 16:28
• Rosario.i

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:08
• Carme.

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 00:41

  Le bâtiment est très, très beau, calme et au bord du lac est charmant....
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:15

  Superbe expérience un endroit au bord de l'eau c'est magnifique. L'accueil est soigné ainsi que le confort des chambres!
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:25

  La critique concerne le restaurant SCHIERBECK, appartenant à l'hôtel Villa Paulita. Situé dans un environnement magique en raison de la beauté indescriptible du parc et du lac, nous trouvons ce magnifique restaurant au pied de la promenade. Endroit spacieux et lumineux avec des réminiscences d'autres temps et une fenêtre qui invite à l'extase comme s'il s'agissait d'un bon film. Le service optimal (surtout le traitement reçu par Francesc). Un point et à part dans la nourriture, des produits locaux et frais dans la salade et un second plat, du veau doux, très bien fait, délicieux ! Une expérience qui éveille les sens. Je dis juste : Parfait !👌
• Laura.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:46

  J'ai adoré l'hôtel et le personnel, c'est super ! Ils sont très attentifs et détaillés. Nous reviendrons à coup sûr!
• Gary.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:21
• Evelyn.7

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:41

  Parlons des chambres, elles sont très belles mais elles auraient besoin d'un peu plus de propreté et de plus d'attention aux choses que les gens oublient. L'hôtel est fantastique, décoration très soignée et couleurs propices à la déconnexion, calme et propre. Le spa, propre et calme. L'emplacement imbattable, ils sont au bord du lac. Les services, tout le monde très serviable, savent très bien faire leur travail. Ce que j'ai trouvé très cher par rapport à d'autres endroits où j'ai été, c'est le service de bar, le restaurant et même le frigo dans la chambre. Enfin, c'est un luxe si vous ne trouvez pas de parking... 17 €. Place de parking par jour. Quoi qu'il en soit, au moins je ne suis pas descendu sans m'expliquer d'abord.
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:16

  Ils nous ont donné une chambre supérieure à celle contractée 🥰 le traitement était très sympathique. Le spa est juste ce qu'il faut et il faut faire très attention car le sol est très glissant. La chambre impeccablement propre. Vues spectaculaires sur le lac.
• Laura.o

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:59

  Généralement bien, sauf que l'enregistrement s'effectue à 15h00 et que le restaurant et le bar de l'hôtel ne sont pas ouverts le lundi ou le mardi. Le spa et la salle de gym sont très petits et il n'y a pas d'heures prolongées. Nous n'avons pas vu qu'il était adapté pour les handicapés
• Ana.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:21

  Bel emplacement idéal pour déconnecter. Des vues spectaculaires. Lits confortables, chambre correcte, petit déjeuner très correct. Nous avons été pendant la semaine, très très calme. Je le recommande totalement. Peut-être que dans d'autres 4 * supérieur, vous pouvez avoir plus de détails dans la chambre et le spa. Mais l'emplacement de cet hôtel compense largement tout petit manque.
• Donna.i

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:56

  L'environnement est simple et propre, la salle de spa est lumineuse et confortable. - Le plus gros inconvénient est que le robinet de la douche est très difficile à régler. Même si vous ajustez la température, il fera toujours super chaud et froid, et il faudra beaucoup de temps pour prendre une douche et vous devrez être nerveux et vous ébouillanter. Parce qu'il est difficile de se doucher directement avec la pomme de douche au-dessus, Alors le destin de tenir une pomme de douche d'une main, M'a fait perdre une boucle d'oreille puis a disparu avec le trou de vidange.... 😅 - Les produits de nettoyage fournis ici sont de très mauvaise qualité, Ne voulant même pas l'emporter, il est recommandé de l'apporter par vous-même. - Le téléphone dans la chambre ne peut pas non plus atteindre le comptoir. Plus tard, nous avons utilisé le téléphone portable pour appeler avec succès.
• Kiki.

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:01

  J'ai beaucoup aimé, ils acceptent les petits et grands chiens moyennant un supplément, le service a été excellent et le petit déjeuner buffet est très bon !
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:54

  Bâtisse magnifique pour les amoureux du calme et de la nature , emplacement parfait au bord du charmant lac de Puigcerda . Très belle chambre pleine de charme ...beau jardin bien entretenu comme savent si bien le faire les Catalans . Très bon et copieux petit déjeuner ...Personnel charmant et discret ....A recommander absolument 🙂
• Jose.a

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:08

  Un hôtel très agréable avec un personnel amical. Situé dans un endroit idyllique où vous pourrez respirer la paix et la tranquillité. Chambres spacieuses et confortables avec un mini bar et une immense baignoire. . idéal pour ces bains moussants apaisants. Il est très proche des commerces et des bars pour ceux qui veulent s'aventurer à l'extérieur de l'hôtel. C'est sur le même lac qui est idéal pour les promenades. Pourquoi 4 étoiles ? La restauration est très bien faite et ils ont une carte variée, mais il vaut mieux manger en semaine, apparemment le chef n'est pas là le week-end et cela se voit. . . et beaucoup. Les oreillers sont durs et inconfortables. . difficile de se reposer aussi bien qu'il le faudrait pour un hôtel de cette catégorie. Si vous apportez votre propre oreiller et que vous ne mangez pas au restaurant le week-end. . c'est un 5 étoiles !
• Mireia.l

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 01:35

  Tout était excellent, j'ai passé deux nuits avec mon conjoint et nous avons tout aimé, qu'il soit si proche du lac et du centre, la chambre super spacieuse, un jardin avec des petites tables, tout est impeccable, ils ont aussi un spa avec hydromassage et si vous payez séparément, ils vous offrent des massages relaxants. Le buffet est très complet, même si je n'ai pas remarqué de grande différence avec un buffet 3 étoiles, mais le petit déjeuner était délicieux. Comme le chauffage doit pouvoir être contrôlé de l'intérieur de la pièce et ne pas être étouffé par la chaleur car il ne peut pas être réglé, je pense qu'ils devraient résoudre ce problème. Et dans le spa l'eau est très froide pour cette fois on se baigne à peine. Sinon bon traitement et le prix en ligne avec un 4 étoiles.
• Valentina.i

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 22:24

  Nous avons séjourné à l'hôtel pour le week-end de Pâques. C'est un bâtiment et un endroit très agréables, à côté du lac et avec de très beaux jardins. La chambre était au rez-de-chaussée et très calme, rien à voir avec les autres hôtels où vous pouvez entendre tout le bruit de vos voisins. Le personnel très sympathique. Les seuls inconvénients dans la chambre étaient très chauds même si le chauffage était éteint. Le spa était correct mais l'eau de la piscine était très froide et à la fin la meilleure chose était le jacuzzi.
• Gloria.a

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 23:49

  L'emplacement idéal, la chambre était bien, le seul bémol était la chaleur c'était insupportable, la baignoire dans la chambre était gonflée et quand on se douchait on avait l'impression de tomber. Concernant le restaurant de l'hôtel, il devrait s'améliorer, le spa était bien, mais l'eau de la piscine était froide, nous ne pouvions nous baigner que dans le jacuzzi.
• Juan.r

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 22:11

  Nous avons beaucoup aimé notre séjour, nous avons apprécié le Spa et surtout la gentillesse du personnel. Nous avons pu sortir notre animal de compagnie et d'autres du lit, ils ont préparé un détail bienvenu
• Nabila.l

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 21:26

  Belle construction, confortable, bien entretenue et avec un emplacement privilégié pour être juste à côté du lac Puigcerda. Petit déjeuner complet, copieux et de qualité. Notre séjour a été excellent les deux fois où nous avons séjourné ici et je le répéterais sans hésitation.
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:03

  Ce n'est pas la première fois que nous visitons cet hôtel. Nous sommes très satisfaits de sa qualité générale. Chambre et salle de bain impeccables. Trop silencieux. Tout un plaisir. Le personnel est très sympathique et efficace. Le prix du petit déjeuner est élevé. Un plus pour les véhicules électriques : le parking dispose de plusieurs bornes pour recharger les voitures.
• Silvia.g

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:50

  Tout est parfait! Chambre cosy et confortable avec vue sur le lac... Que demander de plus !! Service hôtelier irréprochable !
• Sviatlana.r

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:26

  Hôtel magnifique et cosy au bord du lac, la chambre est propre, moderne, chaleureuse. Le territoire a son propre restaurant et terrasse, spa et salle de gym, j'ai tout aimé
• Marta.e

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 23:05

  Très bel hôtel. Idéal pour se détendre et marcher. Installations propres et bonnes. Bonne affaire à tout moment.
• Nuria.o

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:13

  Petit déjeuner très convivial, copieux et de qualité. Différents types de lait bien que je ne bois pas mais ma fille le fait. Spa petit mais complet et je recommande les soins, Monica est très professionnelle. Cela si très chaud et ne pouvait pas être réglé. Suggestion un peu de musique dans la chambre serait super.
• Marta.o

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 17:04

  Nous avons adoré l'emplacement en face du lac et la chambre que nous avons eue avec vue sur le lac, super. Nous sommes allés du dimanche au lundi et ils nous ont donné une meilleure chambre que celle que nous avions demandée :). Lit très confortable et immense baignoire. Vous avez besoin d'un câble et d'un adaptateur si vous voulez regarder Netflix à la télévision. Le spa est petit mais avec tout ce dont vous avez besoin. Nous avons eu de la chance qu'il n'y avait pas beaucoup de monde et nous n'étions que 4 personnes. Super recommandé, mais nous sommes restés K.O., directement pour dormir. Dînez avant de pouvoir ! Le petit déjeuner est très complet mais attention : à 10h30 il faut partir car ils enlèvent directement la nourriture et éteignent les lumières sans prévenir ! Quelqu'un s'est retrouvé sans boire de café parce qu'il a éteint la machine. Un détail, mais nous reviendrons à coup sûr !
• Fapha.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 09:20
• Jose.r

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 04:35
• Eva.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 11:11

  Le module de chambre à gauche du bâtiment principal, le 100, est au niveau de la rue. La porte et l'annexe sont en verre, vous n'avez aucune intimité. Pour l'avoir, vous devez fermer le rideau occultant afin de ne pas avoir de lumière. Dans les toilettes, vous avez une fenêtre au-dessus de tous les parents. Un bouchon est tombé derrière l'évier et en cherchant ce que j'ai sorti, j'ai trouvé un morceau de fausse dent. Au moment du départ, j'ai prévenu la réception et ils n'ont même pas pris la peine de nous inviter à prendre un café. Le parking n'est pas inclus dans le prix. Total 163 eur par chambre + 17 pour le parking + taxe de séjour + cadeau en épingle à cheveux. Très déçu.
• José.a

  2 / 5

  Le 05/11/2021 à 18:31

  Cher pour les étoiles affichés
• maria.o

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 23:43

  L'hôtel est agréable mais le spa est négligé, avec le carrelage de la piscine qui dépasse tous pour que vous puissiez vous couper les orteils, et le bois autour de la piscine et du jacuzzi fait que vous marchez et qu'il coule et que pourri. Dommage d'être un hôtel 4 étoiles supérieur.
• Montserrat.o

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 07:01

  Correcte
• Joan.l

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:01

  Bien. Une maison d'été de la fin du 19ème siècle transformée en hôtel avec spa et tout. Bien situé près du lac de Puigcerdà et comme il a 4 étoiles je mets 4 aussi, au cas où...
• Javi.a

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 23:01

  Bel hôtel, deuxième fois que j'y vais et ravi à nouveau. Le petit déjeuner parfait et avec deux horaires dus au covid, une chambre pour 10, un hôtel parfait pour passer un week-end et avec vue sur le lac depuis l'Hôtel et depuis le restaurant.
• Tony.'

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 22:08
• Valen.

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:34

  L'endroit est magnifique pour passer un week-end romantique :) l'attention est très bonne et le lit et les oreillers sont très confortables ! Il a un bon spa qui manque de soin dans les détails (éclairage, température de l'eau, entretien), c'est dommage pour un si bon hôtel où il est situé.
• Glòria.m

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 16:46

  Hôtel magnifique et personnel très attentionné. Chambre très confortable, très calme, pratiquement sans bruit. Avec parking et Spa. Un bon choix pour se détendre au bord du lac.
• Lina.a

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 15:49

  Une déception. Pas du tout ce que l'on attend d'un hôtel 4 étoiles supérieur. La chambre était à l'intérieur de la villa, très belle à l'extérieur. Mais à l'intérieur... La chambre petite et sans aucun charme particulier de ce qu'on attend d'une villa moderniste et plutôt avec un entretien négligent, quelques lustre dormaient aussi dans la chambre. Nous avons dû réserver une heure dans le spa à cause du covid et lorsque nous sommes entrés dans un espace super petit déjà occupé par 8 personnes dans tout le spa, il n'y avait même pas un espace pour être et garder une certaine distance. Bien sûr... le tout sans masque. Il n'y a que 6 hamacs et ils ont déjà été emportés avec des serviettes. Nous sommes donc partis très frustrés. Bon petit déjeuner, choix varié. À mon avis, pour avoir un 4 étoiles supérieur, ils doivent améliorer davantage les détails et les services qu'ils offrent, ainsi que les chambres. Très cher pour ce qu'ils proposent.
• Sílvia.

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 22:35

  Emplacement de luxe au bord du lac. Les chambres De la Torre et annexes sont très bien. Buffet correct. Restaurant avec une très bonne carte. Equipe de 10 ! Chaque année, je m'évade pour passer quelques jours et ils me traitent comme si j'étais chez moi ! Un plaisir de passer des jours dans cet hôtel.
• Arnau.e

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 14:46
• Òscar.i

  3 / 5

  Le 08/04/2021 à 21:04

  Très belles chambres avec vue sur le lac de Puigcerdà et les montagnes de la Cerdagne. Excellent petit déjeuner et très bon traitement du personnel. Prix ​​un peu élevés. Côté négatif, il y avait des clients au Spa habillés, qui n'allaient pas se baigner, sans masque. Très mauvais.
• Cristina.o

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 17:42

  Hôtel 4 étoiles supérieur qui les a pour le beau bâtiment et les vues, le reste ne correspond pas à la catégorie. Le spa est petit, la moitié des jets du jacuzzi ne fonctionnaient pas et le hammam ne fonctionnait pas bien non plus. Le petit déjeuner est faible pour la catégorie de l'hôtel. Soyez très prudent avec les packs qui sont annoncés sur leur site Web, car ce sont clairement des publicités trompeuses et vous devez faire attention car ce qu'ils annoncent ne correspond pas à ce que vous réservez. En plus de cela, si vous avez un problème, l'attention de la réception de l'hôtel laisse beaucoup à désirer, ils n'ont aucune empathie ni prédisposition à résoudre quoi que ce soit.
• marcos.e

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 09:18

  Chambre 112, réservation pour week-end à Pâques. Chambre au pied de l'entrée de l'hôtel, sans fenêtres. Porte avec un vinyle noir que la nuit on pouvait voir ce que l'on faisait à l'intérieur. Très chaud dans la chambre. La salle de bain est bien. Le drain des toilettes dans la pièce du dessus est très bruyant. La piscine du spa avait des carreaux cassés au fond. Le petit déjeuner était inclus dans le prix, sinon j'ai payé 15 € pour cela. La réceptionniste très gentille, le meilleur de l'hôtel
• Susanna..

  4 / 5

  Le 05/04/2021 à 22:26

  Très bel hôtel, type villa, situé dans un endroit charmant juste à côté du lac, chambres et spa adéquats pour un 5 étoiles. Personnel sympathique.
• Katherine.e

  4 / 5

  Le 05/04/2021 à 13:10
• Maria.a

  3 / 5

  Le 28/03/2021 à 19:56

  Points positifs : L'attention du personnel est bonne, les chambres sont bien, petites mais la salle de bain est très complète. L'emplacement imbattable, à côté du lac. Le petit déjeuner brutal, avec une vue imprenable sur le lac. Points négatifs : Le lit double est deux lits côte à côte, c'est une grosse erreur, puisque vous remarquez la séparation. Les téléviseurs sont vieux et ne sont pas des téléviseurs intelligents, vous ne pouvez donc regarder que la télévision locale. Vous ne pouvez pas connecter le téléphone pour regarder Netflix ou une application de film. Le spa est bien, bien qu'un peu simple. Si vous souhaitez prendre un verre sur la terrasse offerte par l'hôtel, préparez votre portefeuille car 2 cafés au lait nous coûtent 6€ 😂 Pour un hôtel 4* vous vous attendez à quelque chose de plus.
• Georg.c

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 11:08

  Nous nous sommes arrêtés une nuit dans ce très bel hôtel en allant des Pyrénées, où nous sommes restés une semaine et demie, à la côte méditerranéenne. La chambre était assez récente - le lit était un vrai délice - et nous avons bien profité de l'espace baignade, d'autant mieux que nous étions tous seuls. Mais la meilleure chose était le check-in. Je n'ai jamais connu une personne plus sympathique et plus compétente - dans ce cas un gentleman - qu'ici.
• be.o

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 13:56

  Après une nuit le 1er septembre 2020, aucune envie d'y retourner. Chambre plutôt spacieuse, mais après m'être levé 3 fois dans la nuit pour augmenter le chauffage (impossible) chercher dans la penderie une ouverture, couette ou autre... RIEN !! lit équipé d'un drap fin sans couette... Chambre à coté de l'ascenseur (n° 201) très bruyante Finitions de la chambre moyenne : bas des huisseries complètement détruites par l'humidité Petit déjeuner dans une salle assez sympathique mais offre d'une tristesse sans égal (covid ?) Au moment de régler, je fais part du non équipement de la chambre et de l'inconfort du au froid, on me répond sèchement que j'avais qu'à appeler ... (ils n'avaient qu'à ne pas oublier de vérifier la chambre) Parking prohibitif 17 € (que l'on ne me propose même pas de m'offrir pour se rattraper) Enfin tout ce qu'il faut pour éviter ce genre d'établissement qui se veut haut de gamme mais juste en apparence ...
• Daniel.�

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:47

  Villa Paulita, pratiquement rattachée au lac de Puigcerdà, est un hôtel agréable et confortable avec un restaurant, un bar, une salle de sport, un spa et une salle de massage. Les chambres sont spacieuses et propres, même s'il y avait beaucoup de choses qui ne fonctionnaient pas : le chauffage, la télévision, une lampe... Quant au personnel de l'hôtel, il était correct et très professionnel, hormis le traitement de la dame du réception dans l'après-midi./nuit, qui n'était pas aussi amical que le reste de ses compagnons.
• Dra..n

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 22:33

  Nous y sommes restés une nuit et nous avons vraiment aimé, le traitement était très bon. Nous voyagions avec un petit enfant et ils lui ont préparé le berceau, les serviettes et les savons spéciaux, un détail que je n'ai pas vu ailleurs. La chambre est très spacieuse et confortable. Nous y avons passé un très bon moment, merci.
• Larisa.u

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 12:20
• Galia.v

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 15:29

  Les environs sont spectaculaires et les chambres ont de très belles vues. L'hôtel est assez bien mais le prix peut être un peu élevé pour le type de chambres et les prestations de l'hôtel. La photo est du restaurant au petit-déjeuner où vous payez essentiellement pour l'endroit car les options et la nourriture sont normales.
• Edumovi.

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 07:25

  Séjour fantastique. Les chambres avec de grandes baignoires, la seule "mauvaise" chose que nous avons trouvée, c'est que pour prendre le petit déjeuner, vous devez vous rendre dans un autre bâtiment en passant par le jardin ... attention, nous le préférerions dans le même bâtiment. Service très correct. Le prix correspond à leur style de vie qu'ils vous servent. Nous avons été ravis.
• Carlos.u

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 09:38

  Hôtel romantique situé à côté du lac Puigcerdà. La pièce principale est une ancienne maison d'été de la bourgeoisie catalane du début des années 1900. Elle a été agrandie il y a quelques années et un spa a été installé sous le jardin. Le restaurant offre une vue magnifique sur le lac. Bonnes boulettes de viande de trinxat et de chevreuil.
• nachman157.

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 11:16

  Ça ne vaut pas ce que ça coûte. 300 € par chambre et par nuit, étant assez petit. La douche ne fonctionnait pas. Le personnel a fait une erreur majeure avec la réservation et ils ne se sont même pas excusés. L'emplacement est très bon, en face de l'étang de Puigcerdà et du lit confortable.
• Sergio..

  1 / 5

  Le 17/11/2019 à 13:40

  Il faisait froid dans le spa. Vous avez quitté la piscine et vous avez gelé car la climatisation ne l'avait pas à la bonne température. L'eau de la piscine n'était pas assez chaude pour être confortable. Le jacuzzi était en panne et l'un des deux saunas était également en panne. Malgré leurs plaintes, ils n'ont donné aucune solution. Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer. Cet hôtel ne vaut pas son prix.
• Cristina.l

  2 / 5

  Le 16/11/2019 à 16:20

  Nous n'avons utilisé que le spa. Le jacuzzi était en panne et la température ambiante et de l'eau trop froide. Le prix n'en vaut pas la peine
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 21:09

  Hôtel-villa de style moderniste. Très bonne situation car depuis les chambres on peut voir le lac de Puigcerdà. Nous avons demandé une chambre avec un lit bébé et nous avons trouvé un nouveau lit bébé, avec une serviette pour notre bébé. Nettoyage 10. Service 10. Petit déjeuner 10. Nous reviendrons à coup sûr❤️
• Jose.n

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 09:44

  Hôtel situé très près du lac. Chambres pas très grandes mais fonctionnelles. Problèmes avec la température de l'eau chaude puisqu'il est difficile de la stabiliser; Il passe du très chaud au froid et inversement. Petit-déjeuner buffet médiocre. La meilleure chose est l'attention du personnel de la réception et la proximité du lac. Un bel hôtel calme
• Julian.u

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 00:41

  Trop de catégorie pour ce que c'est. Petit déjeuner acceptable mais pas très varié. Personnel sympathique et attentionné, bien que jeune. Spa équitable. Choix malheureux du sol du lavabo de la chambre, problèmes d'eau de la douche. Petit savon pour l'hygiène personnelle en raison de la catégorie qu'il présente. Très bel environnement.
• Roger.a

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 17:36

  L'hôtel en lui-même est bien, mais ils ont un problème de manque de gestion. Ils ne gèrent pas bien les réservations faites en ligne depuis leur propre site internet : ils ont eu des problèmes pour localiser la réservation et malgré avoir contracté le check-out à 16h ils ne l'ont pas eu et nous avons dû insister puis ils l'ont vérifié. Les installations de l'hôtel ont besoin d'être rafraîchies et le spa est assez désert (dimanche sans personnel et jacuzzi hors d'usage pendant les 3 jours du séjour, malgré la haute saison). Les chambres sont correctes et bien équipées. Les étoiles qu'il a sont dues à son bon emplacement, juste en face du lac. Le reste ne désigne pas la catégorie à laquelle il est attribué. Une autre chose est le restaurant, que je passerai en revue séparément.
• Jordi.u

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 18:50

  De la chambre, bien la salle de bain, avec 2 WC, baignoire, douche séparée et WC séparé. Sinon, il manque à la chambre un petit balcon ou terrasse. Le petit déjeuner était bon (le pain pourrait être amélioré). De la catégorie S 4 étoiles, je pense que le S c'est trop. Le meilleur, l'emplacement face au lac.
• Emmanuel.u

  3 / 5

  Le 29/06/2019 à 04:47

  service agréable. les plats sont bons. Jolie salle en bordure du lac de Puigcerda. Il manque une terrasse. Surtout un jour de canicule.
• Jamil.i

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 23:38
• Oriol.e

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 23:08

  Un merveilleux hôtel avec une grande attention. De plus, ils m'ont donné une chambre VIP après avoir payé une chambre normale, puisqu'ils m'ont dit qu'ils avaient des chambres libres ce jour-là. Son emplacement est parfait (face au lac) et ses espaces de repos (piscine, jacuzzi et sauna) sont en parfait état.
• Enjoying.C

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 19:02

  Comme s'il s'agissait d'un voyage dans une histoire typique, le Villa Paulita Boutique Hôtel vous permet d'avoir tout le confort d'un hôtel dans un endroit vraiment unique : depuis le balcon de la chambre, vous pourrez regarder le lac Puigcerda et toute la nature qui qui l'entoure, il en va de même pour sa salle à manger, qui offre des vues uniques au visiteur. Son espace aquatique petit mais approprié est parfait pour finir de se détendre dans un lieu bucolique idéal pour se déconnecter ou se reposer après les activités proposées par la zone.
• Andrés.u

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 09:28
• Netjeret.

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 20:02

  Cadre idyllique au bord du lac. Nos 2 chambres étaient très propres et avaient de maginfiques vues et étaient très confortables. J'ai apprécié le spa et le jacuzi. Le personnel est bilingue et très sympathique et aux petits soins pour les clients. Les petits déjeuners offrent beaucoup de choix et sont exceptionnels. En fin d'après midi nous aimions aussi le sauna et le hammam. Le parking est un peu cher mes les enfants mon mari et moi nous sommes régalés. Excellent choix pour nos vacances. Nous reviendrons.
• Asun.r

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 19:23

  Le séjour à la Villa Paulita était très bon. Les espaces, chambre, spa, jardin et salle à manger sont confortables et agréables. Certains éléments du mobilier mériteraient une petite rénovation. Personnel très attentionné et efficace. L'emplacement imbattable en face du lac et à côté du centre de Puigcerdà. C'est un hôtel fortement recommandé pour un séjour en Cerdagne.
• Gemma.o

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 09:27

  L'hôtel est dans un bel endroit, face au lac de Puigcerdà, nous soulignons l'attention et l'efficacité de la Mme des petits déjeuners. Nous étions en février et son prix est un peu élevé car c'est la haute saison, les prix du mini bar sont élevés et peut-être que pour le prix que vous payez, un détail bienvenu ne serait pas mal. En suite une grande salle de bain, un lit confortable et une vue sur le lac. Peu d'entretien dans la piscine et l'espace aquatique, c'est un peu lâche. Hors saison à moindre prix il serait bon d'en tenir compte, vous êtes bien situé et confortable.
• Verónica.a

  3 / 5

  Le 01/03/2019 à 08:21

  Personnellement, je ne pense pas que ça vaille ce que ça coûte. La vue sur le lac est superbe mais les chambres sont petites et manquent d'éclairage. Vous pouvez à peine passer entre le lit et le mur. Dans le petit bureau qu'ils avaient dans un coin, il est impossible de faire quoi que ce soit car il n'y a pas un seul point lumineux dans cette zone. C'est confortable mais je ne pense pas que ce soit un 4* ou même proche.
• boti.

  4 / 5

  Le 26/02/2019 à 14:43

  Excellent endroit. Nous étions dans une chambre qui fait face à la façade principale et la vue sur le lac est extraordinaire. Le personnel est très attentionné et gentil. J'améliorerais le système de serrure qui est complexe et l'insonorisation des portes, on entend tout ce qui se passe sur le palier.
• Enric.r

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 13:21

  Endroit spectaculaire juste à côté du lac Puigcerda, dont vous pourrez également profiter pendant le petit-déjeuner, car il offre ces vues. Chambre avec un grand lit et salle de bain. En guise de point à souligner, je voudrais souligner que le stationnement doit être inclus dans le prix de la réservation et ne pas constituer un avantage supplémentaire à payer.
• Juan.n

  4 / 5

  Le 19/02/2019 à 23:39

  On entend beaucoup de choses dans les pièces adjacentes. Le bâtiment est magnifique et l'environnement fantastique. Je suis allé à la réception pour leur demander de me donner des ciseaux et ils n'en avaient pas, mais ils ont fait le tour de l'hôtel pour en chercher.
• Sara..

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 15:06

  Très bel hôtel dans un endroit magnifique. Chambres confortables, lit très confortable. Très bon petit déjeuner avec vue sur le lac. Personnel très sympathique. Le spa est très simple, et le bémol c'est que pour y accéder il fallait passer par le parking car nous logions dans le bâtiment attenant. Dans l'ensemble, fortement recommandé.
• Stephan.o

  4 / 5

  Le 25/01/2019 à 07:04
• Katia.o

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 00:32

  Très bon emplacement Chambre agréable mais vue sur une façade ! Quelle déception je n'aurais jamais imaginé avoir une vue si triste avec un environnement si beau tout autour La salle des repas est d une décoration pas raffinée du tout Le petit déjeuner finit à 10h30 et à 10h15 on nous dit bien de prendre ce qu'il nous faut !! correct mais pas exceptionnel L Ampoule de la lampe de chevet ne fonctionnait pas Ainsi que l'absence de lumière en arrivant le soir pour trouver la porte vaut mieux avoir la torche dans son sac Bruyant toute la matinée On avait prévu le spa et massage pas encore sûre d'avoir envie de le tester Déçus
• José.u

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 12:23

  Hôtel confortable à Puigcerda, installations modernes et fonctionnelles. Les chambres sont à côté du bâtiment principal et derrière le restaurant. Il dispose d'un spa. C'est un hôtel 4 étoiles qui, même s'il manque de détails, présente un bon rapport qualité/prix. Petit déjeuner buffet correct. Recommandable.
• Xa.i

  5 / 5

  Le 01/12/2018 à 22:32

  Hôtel de charme face au lac Puigcerdà, très romantique. Les chambres sont très propres, avec salle de bain, WiFi, douche, TV, lits très confortables et très bien climatisées. Il dispose également d'un SPA pas mal du tout, avec services de massages... Le petit déjeuner est également très bon. Ah ! Et le restaurant est également très bon aussi bien pour le déjeuner que pour le dîner.
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 10:43

  Cadre très agréable au bord du lac. Spa super. Personnel très agréable.
• Laure.h

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 21:20

  Très bien. Bon acceuil. Endroit bucolique avec vue sur l'etang. Très agréable
• Marc.B

  5 / 5

  Le 14/10/2018 à 10:15

  Emplacement exceptionnel. À côté du lac Puigcerdà. Chambres très modernes, cosy et agréables avec lits king size. Vous devriez profiter du service spa, qui est fortement recommandé. Et d'ajouter que le petit déjeuner à côté et avec vue sur le lac n'a pas de prix. Super relaxant. Nous allons répéter!
• Jacky.i

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 12:08

  Rien à redire
• Grazia.v

  2 / 5

  Le 11/08/2018 à 21:54

  Le SPA n'est absolument pas acceptable. Décevant, sale et décadent. Le jacuzzi avait de l'eau verdâtre et commençait à mousser. Ça sentait l’eau putride. Le sauna et le hammam ouvrent à 18h.
• JeanMi.

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 18:16

  Hôtel de qualité, calme, chambre spacieuse, très bonne literie, endroit calme et reposant.
• Caro.r

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 09:17

  Très bel hôtel au bord du lac. Petit déjeuner très moyen. Les plats étaient vides à 10h. ...
• The.i

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 20:06
• Margeri.r

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 13:30

  Un hôtel avec des vues inoubliables, pour passer un bon week-end en couple. Les services sont excellents et il dispose d'un spa. Nous avons beaucoup aimé leur restaurant Origen, avec une cuisine d'auteur, des plats préparés avec un contraste de goûts exquis.
• Carlos.

  1 / 5

  Le 27/03/2018 à 15:56

  Nous sommes venus avec de grandes attentes et sommes repartis déçus. Ils nous ont donné une chambre sans fenêtres, laissez-moi vous expliquer, il y avait des fenêtres mais c'était la porte de la pièce et il fallait choisir entre l'intimité ou la vue. A l'heure de la sieste, à 15h30, ils décident de tondre le gazon avec une tondeuse à gazon super bruyante. Nous avons prévenu la réception de s'arrêter et ils ont même pris le ton "mais qu'est-ce que tu me dis ?" Pour finir tout bon hôtel, si vous leur posez des questions sur les activités à faire, ils vous donnent quatre lignes directrices, celle-ci je n'en ai aucune idée. Le spa est petit avec quelques hamacs et il est difficile de trouver le responsable pour vous fournir quelques serviettes. Je ne répéterais pas l'expérience même s'ils me l'offraient en cadeau.
• Manu.n

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 07:08

  Un très bel hôtel avec des vues spectaculaires. La seule chose est que toutes les chambres ne sont pas celles de la photo que vous voyez sur Booking ou sur la Smartbox. Lit très confortable, très grande salle de bain propre avec douche de luxe. L'inconvénient est que vous n'avez aucune vue de l'extérieur puisque vous n'avez pas de fenêtres. Et en plus, vous n'avez pas beaucoup de moyen d'aérer la pièce à moins d'ouvrir directement la porte de la pièce et qu'elle soit à l'écart du reste des pièces. Pour souligner le petit déjeuner et la vue sur le lac dans la salle à manger. Très beau.
• angelica.e

  1 / 5

  Le 06/03/2018 à 11:58
• ASUNCION.H

  3 / 5

  Le 03/03/2018 à 23:40

  Pour ce que vous payez, je pense qu'ils devraient offrir quelque chose de plus, au moins inclure le petit-déjeuner. Le spa est assez basique et négligé, il est petit et il y a peu de hamacs pour se détendre. La piscine avait beaucoup de carrelage détaché. L'eau était un peu sale. Il faut demander aux utilisateurs de porter un bonnet de bain.
• Luis.C

  1 / 5

  Le 03/03/2018 à 14:47
• Edu.B

  5 / 5

  Le 13/01/2018 à 01:29

  Emplacement privilégié dans un environnement idyllique. Chambre correcte, dans l'ensemble. Bon restaurant à un prix raisonnable. Il faudrait selon moi un peu plus d'effort de la part du personnel pour mettre du sel sur les accès piétons (plaques de verglas perpétuelles...) et déneiger le mobilier extérieur afin de les rendre utiles. Rien qui ne puisse être facilement résolu.
• Silvia.

  1 / 5

  Le 06/01/2018 à 08:44

  C'est un très bel immeuble dans un cadre magnifique, mais le service qu'ils offrent n'est pas digne de sa catégorie. Par exemple, ils vous facturent le service en chambre, ou encore facturent la présence d'enfants de moins de 3 ans au petit déjeuner même s'ils ne consomment rien (le nôtre mange quand même une bouteille au petit déjeuner). Il est à noter qu'ils ont des directives de direction très insensibles et trop matérialistes. Il y a de bien meilleurs hôtels pour le prix que ceux-ci offrent. je ne recommande pas
• Héctor.u

  4 / 5

  Le 10/12/2017 à 21:14

  Excellent traitement du personnel. Décoration du hall, du bar et du restaurant excellente. Très belle vue sur le lac depuis le restaurant. Spa petit mais bien équipé avec piscine, jacuzzi, sauna et hammam. Chambre 22, très agréable, hauts plafonds en bois et salle de bain avec lumière naturelle. Je ne mets pas 5 étoiles car le matelas était trop court (1,8m ?) Support de douche trop bas car le flexible est trop court et la température de l'eau chaude a beaucoup baissé en 10min.
• Elmonte.l

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 16:37

  Gentillesse et service dès le premier instant. Un 10 pour le personnel. Emplacement et environnement parfaits. Le petit déjeuner est impressionnant, très varié. Installations et chambres propres. Totalement recommandé.
• Isaure.a

  4 / 5

  Le 22/11/2017 à 15:24

  Le meilleur hôtel de Puigcerda. Chambres grandes et confortables, très calmes. Le petit déjeuner est bon et le restaurant offre une très belle vue sur le lac. Un peu cher mais la différence de service et d'attention par rapport aux autres hôtels de la région en vaut la peine.
• Marta.s

  5 / 5

  Le 11/10/2017 à 14:09

  Bel hôtel situé dans un environnement magnifique, avec une atmosphère très calme. La chambre est très belle et les détails ne manquent pas, le restaurant est très bon, le petit déjeuner est merveilleux avec des produits locaux et variés, mais le mieux est de pouvoir en profiter en regardant le lac Puigcerdà à travers le grand fenêtre dans la salle à manger, fantastique! !. Le personnel est très attentif et le traitement est très familier. L'hôtel nous a invités à une excursion à travers les montagnes que nous avons vraiment appréciée en compagnie d'un groupe très sympathique et avec Carles, qui nous a guidés à travers les montagnes et nous a expliqué beaucoup de choses intéressantes sur la région, merci Carles et surtout, merci Ramón de nous avoir invités à partager avec vous une journée si spéciale. Bref, pour nous une escapade parfaite, sur 10.
• Sandra.

  3 / 5

  Le 17/09/2017 à 22:35
• Romain.e

  1 / 5

  Le 24/08/2017 à 09:26

  Chambre en rez de chaussée dont la baie vitrée (et seul point de lumière naturelle) donne sur l'accueil : les rideaux doivent donc être fermés pour conserver un minimum d'intimité... Dommage pour un hôtel où l'on va pour profiter du soleil et du cadre ! Pas d'aération dans les chambres, ménage mal fait et sentiment de manque d'entretien (ampoules grillées, peinture abimée, moisissures)
• Veronica.a

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 19:21

  Bel hôtel au bord de l'étang de Puigcerdá. Le personnel est très familier et agréable et les installations sont soignées en détail. Il dispose d'un spa avec jacuzzi, d'une piscine avec plusieurs cascades, d'un hamal et d'un sauna. Les enfants de moins de 14 ans ont accès jusqu'à 17h00. L'atmosphère est très calme et idéale pour se détendre. Ils disposent également de masseuses et d'une salle avec des appareils de musculation. Un endroit qui mérite d'être répété.
• Dani.u

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 19:02

  Nous sommes venus dans cet hôtel spa grâce à un coffret cadeau et ils nous ont très bien traités. L'hôtel est agréable, avec un petit jardin où l'on peut se détendre, un bar et un restaurant. Mais ce qui se démarque vraiment, c'est le spa, qui comprend une piscine avec deux types de massages à jet d'eau, un jacuzzi, un haman et un sauna, dans un environnement calme et détendu. Le traitement du personnel était excellent, attentif et très sympathique, et l'ensemble du spa était très relaxant. Nous avons été ravis et prévoyons de répéter. La place de parking était payée avec un petit supplément, mais cela a été correctement indiqué dès le début et le supplément est très faible. En revanche, ils nous ont permis d'accéder au spa complet, ce qui est bien plus que ce qu'indiquait le coffret cadeau, un détail inattendu et totalement bienvenu. Absolument recommandé.
• Alex.k

  5 / 5

  Le 10/08/2017 à 08:04
• Alex.l

  3 / 5

  Le 17/07/2017 à 23:29

  Endroit exceptionnel pour les vues en hiver. Mais nous avions trop chaud dans la chambre, nous avons dormi la fenêtre ouverte même s'il neigeait dehors en février. Le restaurant laisse à désirer, même s'il semblait qu'ils venaient de changer de direction et commençaient tout juste.
• Manel.i

  5 / 5

  Le 09/07/2017 à 11:18

  Lieu de détente totale. Chambre spacieuse avec lit king-size Salle de bain avec douche et baignoire. Tous les ustensiles nécessaires tels que la brosse à dents et la lame de rasoir ainsi que le gel, le shampoing et la crème pour le corps les plus courants. Ils disposent également de peignoirs et de chaussons pour pouvoir accéder à l'espace spa où se trouvent une piscine et un jacuzzi ainsi qu'un sauna sec et humide. Il y a aussi une salle de sport. Un petit-déjeuner très complet avec d'excellentes vues sur le lac Puigcerdà à travers une grande fenêtre. Hautement recommandé.
• Jordi.a

  5 / 5

  Le 25/06/2017 à 14:46

  Fantastique hôtel face au lac Puigcerdà. Idéal pour les couples (plutôt que les familles). Spa intérieur au rez-de-chaussée (non accessible aux enfants). Jardin et terrasse extérieure (ne possède pas de piscine). Chambres très bien finies. Excellent service.
• Joan.o

  5 / 5

  Le 19/06/2017 à 18:31

  Excellent emplacement, à côté du lac Puigcerdà. Bon traitement, chambres confortables et bien équipées, petit déjeuner correct et espace spa parfait. Vue sur le jardin depuis la chambre.
• Aaron.e

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 21:01
• Taylor.c

  5 / 5

  Le 15/06/2017 à 20:31
• Classic.r

  5 / 5

  Le 31/05/2017 à 08:32
• Joan.o

  5 / 5

  Le 03/04/2017 à 06:34

  L'hôtel a une très bonne présence, il est très axé sur les couples ce qui le rend très calme. Les chambres sont bonnes et la salle de bain est très complète avec baignoire et douche. Il dispose d'un spa avec une piscine de relaxation, un sauna humide et sec et un jakutzi. Nous n'avons pas utilisé le service de massage, je ne peux donc pas en parler. Le déjeuner n'est pas excessivement varié mais est de qualité et réalisé avec des produits locaux et faits maison. Le dîner était de grande qualité mais un peu cher.
• Dani.e

  5 / 5

  Le 28/03/2017 à 09:30
• FERNANDO..

  1 / 5

  Le 20/02/2017 à 23:11

  Car c'est dommage qu'un si bel hôtel permette aux chiens de se promener dans l'hôtel et ce qu'ils feront dans les chambres. Puis sur ces coussins, ces canapés. camas.etc est l'endroit où je dois héberger mes enfants.? Merci mais non... c'est moi qui ai commis une erreur... à partir de maintenant, j'ai l'intention d'opposer mon veto à ces hôtels lorsque je voyage.
• Josep.o

  4 / 5

  Le 27/01/2017 à 19:18

  Hôtel très cool dans un cadre spectaculaire en face du lac. Chambres rénovées élégantes et confortables. Dommage pour le chauffage à air qui est très desséchant... Bon restaurant bien que petites portions
• Elena.S

  3 / 5

  Le 06/11/2016 à 19:17

  Hôtel dans un bel environnement mais avec peu de qualité pour sa catégorie et son prix. Il nécessite un entretien minutieux. Notre chambre perdait constamment le Wi-Fi, la douche n'avait pas de pression, la poignée était desserrée, le coffre-fort signalait continuellement une erreur et le chauffage était bruyant. J'insiste, la vue devant le lac est magnifique.
• Simon.r

  5 / 5

  Le 13/10/2016 à 03:42
• Sergio.h

  5 / 5

  Le 18/09/2016 à 22:43
• Sergio.r

  5 / 5

  Le 21/08/2016 à 19:03
• J..

  5 / 5

  Le 29/04/2016 à 19:53

  Nous sommes restés quelques nuits et tout était parfait. Au début, ils nous ont donné la chambre que nous avions demandée, dans la villa, au deuxième étage et avec vue sur le lac, qui est aussi la chambre de la tour. Le personnel de la réception était super avec nous. La chambre était spacieuse, avec un grenier et avec un point de vue dans la tour d'où l'on pouvait voir le lac et les montagnes, la salle de bain avait à la fois une douche et une baignoire, une de ces anciennes, avec pieds. L'hôtel dispose d'un spa, il n'est pas très grand mais il dispose juste ce qu'il faut, deux saunas, une douche de jour, une piscine à jets et un jacuzzi. Et pourtant, le plus beau, c'est le cadre, c'est un plaisir de se promener autour du lac en regardant les cygnes et l'hôtel en arrière-plan. Le quartier des commerces et des restaurants se trouve à quelques minutes à pied. Si nous revenons dans la région, nous répéterons certainement.
• Xevi.a

  3 / 5

  Le 30/03/2016 à 07:50
• Milo.e

  4 / 5

  Le 15/03/2016 à 20:39
• Manel.g

  2 / 5

  Le 30/06/2015 à 10:31

  Dans un environnement hors du commun, la mauvaise organisation du personnel surprend. Pour le même prix ou même moins, il existe de nombreux hôtels dans la région avec des installations de catégorie identique ou supérieure et un personnel qui, sans faire preuve de tant d'affectation, est beaucoup plus efficace et efficient. Et éventuellement un traitement plus personnel et agréable et qui parle catalan. Étonnamment, dans un hôtel de Cerdagne, la connaissance de la langue locale est rare ; ou mieux : nul. Lors de mes prochains séjours, j'opterai pour d'autres équipements. Cet endroit n'a pas répondu à mes attentes.
• David.a

  5 / 5

  Le 10/07/2014 à 01:29

  Endroit très agréable et calme avec un petit spa avec accès pour tous les invités. Les chambres les plus chères du bâtiment principal avec vue sur le lac et les Pyrénées sont un véritable luxe. La décoration des chambres est moderne, minimaliste et avec une touche rustique. La prestation est conforme à la catégorie. Le restaurant est aussi un de ses points forts.
• Chandra.h

  4 / 5

  Le 04/06/2013 à 17:45