Mama Shelter Paris La Defense

Tags: Hôtel,

• Raoul.g

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 08:46

  Bonjour, je dirai pas grand chose. À part que j'ai été en ce magnifique endroit pour effectuer des travaux. Merci
• Hind.K

  1 / 5

  Le 02/05/2024 à 09:32

  Nous sommes venus en groupe pour l’anniversaire de ma copine. La responsable des serveurs qui s’appelle Ines n’arrêtait pas d’envoyer les serveurs à 20h45 en montrant l’heure ! Nous étions donc forcés à partir plutôt sans fêter l’anniversaire de notre amie! Ils ont carrément gâché l’anniversaire de notre amie! Nous étions contraints à partir ailleurs alors qu’elle a vraiment choisi ce restaurant et pas un autre ! Niveau nourriture c’était acceptable mais rapport qualité prix nous sommes largement loin d’être dans un bon rapport qualité prix c’est trop cher pour pas bon je fais 10000000fois mieux chez moi ! Donc pour résumer nous avons passé un moment désagréable dans ce restaurant nous étions contraint à partir sans fêter l’Anniversaire nous l’avons après fêter dans un autre restaurant qui était très sympa et plus compréhensif ( au moins ça a rendu le sourire à notre amie). Nous avons payer cher (parce que c’est un rooftop qui fait des animations (compréhensible) mais comme on était limite virés et nous n’avons aucune vu ben on a en effet juste mangé: cher! vite! et partis démoralisés! Nous comprenons que la réservation fini à 21h30 mais je considère qu’il y’a d’autres façon de prévenir les gens qu’ils doivent partir sans leur gâcher le moment ! Je ne reviendrai absolument pas j’ai jamais regretté autant d’être allée dans un restaurant ! Attention ce restaurant surprime les avis donc je vais mettre cet avis partout! Parce que pour moi l’expérience vécue est vraiment importante !
• Sandra.c

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 18:23

  Délicieux moment en famille autour d’un bon brunch avec une belle vue sur Paris ! Merci à la manager Maria Magdalena et à son équipe pour leur accueil et leur bienveillance 😁
• IBRAHIMA.I

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 22:56

  Superbe expérience au resto du rooftop!! Les plats étaient tops et l'ambiance était dingue!!! Nous avons eu droit à une DJ saxophoniste, une tuerie!!!! A très vite!
• Solène.a

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 07:49

  J'ai adoré mon expérience au Mama Shelter situé à la défense. On a pris une chambre pour une nuit via le site de Staycation. Je conseille pour les grosses occasions. Dans notre formule, on avait droit à un verre de cocktail dans un bar avec accès à des bornes d'arcade et des billards; un dîner le soir réalisé par un chef, avec très belle vue panoramique sur Paris; une chambre d'hôtel avec grand lit double; un petit déjeuner US le lendemain matin
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 06:46

  Penthouse très sympa pour des évènements pro tel pots de départs 😁
• SEBASTIEN.R

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 18:52

  La vue ! Et le service Ne passez pas côté du petit dej.
• Lydie.d

  5 / 5

  Le 24/04/2024 à 12:18

  Très belle endroit menu du jour délicieux ! Merci
• Ariane.

  3 / 5

  Le 19/04/2024 à 21:39

  L'expérience au Mama Shelter (restaurant Penthouse) est mitigée. Le lieu est original et la vue superbe. La cuisine est plutôt bien mais vous payez clairement autant pour l'environnement que pour ce que vous mangez. Plutôt désagréable : le serveur qui (bien qu'étant plutôt aimable et souriant par ailleurs) vous répète régulièrement qu'il faut se presser car vous devez libérer la table au bout de 2 heures absolument, quand vous pensez avoir encore le temps de prendre un dessert 20 minutes avant la fin de ces 2 heures vous dit que vous n'aurez pas le temps et, pour finir, au moment de payer, que le samedi soir ils ne veulent pas prendre la carte chèque déjeuner. A noter qu'il est aussi difficile de se garer aux alentours. Il y a bien un parking sous-terrain accessible sous l'établissement mais au moment de passer à la caisse, quand le prix s'affiche, vous êtes finalement content de ne pas avoir pu rester plus de 2h 😅 Donc, pour aller boire un verre à partir de 22h, c'est OK. Pour un repas ou vous n'êtes pas trop nombreux (moins de 5) et ne comptez pas vous attarder à table, c'est OK. Pour prendre un dessert, pensez à demander avant jusqu'à quelle heure vous pouvez le commander et ce sera peut-être OK. Si vous voulez une soirée qui ne vous coûte pas trop chère c'est KO.
• Fafa.

  2 / 5

  Le 18/04/2024 à 13:37

  Il a fait très très chaud dans chambre , difficile de dormir avec cette chaleur sans pouvoir la diminuer.chambre 909 Très mauvaise literie,2 lits rapprochés, creu au milieu et matelas un s’écartaient.. Je devais recevoir ma facture par mail, je dois relancer pour l’avoir
• Christian.L

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 05:21

  Lieu à la décoration propre à l'enseigne. Brunch incomparable par sa diversité et sa qualité... Conforme à la réputation MAMA ! Je recommande absolument ce Brunch...
• Michael.F

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 22:46

  Merci à Inès Carla pour l'accueil. Une première ici, a refaire très vite.
• pierre.b

  3 / 5

  Le 11/04/2024 à 18:58

  L'ambiance est top, très très belle décoration mais Inès n'est pas du tout agréable
• Yoann.o

  2 / 5

  Le 10/04/2024 à 21:16

  Restaurant avec vue. C est le seul point positif. Gastronomie sans aucun intérêt, service plus qu'approximatif par des personnels à peine formés.
• Laura.

  1 / 5

  Le 10/04/2024 à 19:31

  Avis sur le bar du rooftop : Service inexistant. Quand on est installé en terrasse, il faut se lever, rentrer et faire le tour pour accéder au bar à l'intérieur pour commander et puis se relever pour récupérer sa commande. Prix excessifs pour une qualité de cocktails médiocre. Le ménage (vitres et wc sales) mériterait églament d'être fait. C'est dommage car le Mama Shelter de la Porte de Versailles est très bien.
• Sylvain.i

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 19:47

  Bondé un mardi soir en semaine. Personnel du restaurant roof top au 14ème étage au petit soin. Belle vue
• LAETITIA.A

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 13:28

  J y suis allez pour le boulot, accueil avec petit dej , repas sous forme apéritive (bouchées, légumes crus, tarte…) Cadre très agréable, salle pour la réunion très agréable .
• Au.o

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 06:34

  Vue imprenable sur Paris, service et ambiance très sympas! Pour le plat, le sunday menu, on nous annonce un 1/2 poulet cuit et on se retrouve avec une cuisse et une aile, certes bien cuits et bons mais où sont le blanc et le haut de cuisse?
• Emi.i

  1 / 5

  Le 06/04/2024 à 23:50

  Obligée de partir en pleine nuit à 1h30 et de quitter l’hôtel car le système d’aération de la chambre (608) ne fonctionne pas, qu’il fait de plus en plus chaud et qu’on manque déjà d’air…. Nous avons mon mari et moi très mal à la tête. Aucune autre chambre de disponible a priori : nous sommes contraints de quitter l’hôtel ! Furieuse.. nuit du 6 au 7 avril 2024.
• Mehdi.a

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 19:36

  Nous avons dîner sur le roof top. La nourriture très bonne et notre serveur Antony est au top un grand merci à lui pour la très belle soirée
• Romain.i

  5 / 5

  Le 06/04/2024 à 12:13

  Merci Mathias pour l’animation, le meilleur du serveur du restaurant
• Nirox.

  2 / 5

  Le 04/04/2024 à 18:28

  Un service très sympa un barman avec un chapeau plumé très agréable, mais une assiette de calamars frit pour 8€ bonne mais très très très peu fourni, très déçu sur ce point, alors que les cocktails et le rooftop est magistral.
• Morel.n

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 15:29

  Superbe expérience au Mama Shelter Paris La Défense. Un personnel adorable, et à l’écoute. Le petit-déjeuner était qualitatif face à une vue époustouflante. Je remercie l’équipe et les prestations effectuées 🙂
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 01/04/2024 à 14:43

  Un très bon moment ! Vue magnifique , les menus super sunday et le menu enfant étaient excellents Le chanteur Youssef nous a fait passer une excellente soirée
• sylvia.o

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 13:34

  Le restaurant est très beau j y suis allé avec ma ptite fille de 4 ans et on a adoré !!!!!! La cuisine est super bonne la présentation des assiettes est tres belle le cadre est idyllique et le serveur est super sympathique souriant agréable service rapide merci à Mathias pour ce déjeuner évidemment je recommande vivement…..
• Victor.e

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 12:27

  Super dîner au restaurant du 14 ème étage avec une belle vue sur Paris, des plats savoureux et des cocktails très soignés ! Le personnel est adorable, la bonne humeur règne bref nous avons passé un excellent moment
• a..l

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 10:45

  J’y ai été trainé par des amis et au final c’était très bien! Un samedi soir, bonne ambience, les gens dansaient, le dj passe de tout, les gâteaux d’anniversaires sont délicieux ! Bravo à l’équipe sur place qui est efficace est gentille. Le seul pb c’est pour se garer.
• isa.e

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 08:07

  Hôtel situé à 5-10mn de la station de métro esplanade de la Défense. Chambre propre, literie confortable, petit déjeuner très diversifié (salé chaud, sucré...). Chambre vue sur la tour Eiffel. Personnel sympathique. Pratique : 2 restaurants (1 Dinner mama au RDC, 1 autre au 14ème étage ambiance bar/restaurant 👍🏻 parfois live musical et serveurs bars pro et très gentils.
• julien.k

  4 / 5

  Le 28/03/2024 à 13:34

  Depuis le temps que je voulais découvrir cette adresse , j ai été déjeuner au 14 ème étage de l hôtel la vue est sympa, le service sans pretentions et leurs cocktails excellents. Le côté pouvoir payer avec le qr code est plaisant aussi. Alors pourquoi que 4 étoiles d une part car je suis tatillon et d autres parts je trouve cela dommage qu il n'y est pas une communication importante sur cet endroit, enfin ce qui est dommage c est que malgré le prix correct et la vue imprenable il y est trop peu de jeunes cadres dynamique et jeunes tout court à cette endroit , par ailleurs l accès pour y aller et en sortir n est pas très clair
• Nath.

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 18:34

  Superbes hôtel. Personnel a l'écoute et très fort de proposition. Propreté impeccable, resto très bon. Rien a redire.
• Caro.o

  4 / 5

  Le 21/03/2024 à 19:25

  Un Rooftop de qualité avec une vue imprenable sur Panam. Une carte eat & drink de qualité. Accueil chaleureux, ambiance musicale, seveurs/ses et barman super sympas. Pour le perso ou pour le pro, venez, venez, VENEZ on vous dit 😉😅
• Thomas.h

  2 / 5

  Le 14/03/2024 à 21:15
• Dimitri.e

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 15:03

  Super expérience au rooftops avec Anouar Très très bon cocktail vous pouvez lui faire confiance
• luca.i

  1 / 5

  Le 12/03/2024 à 11:17

  Le Mama Shelter de La Défense est un monde de paradoxe. oui l'emplacement est top, la vue est canon, c'est évident !! en revanche, n'espérez pas y célébrer un anniversaire, un pot de départ, un bel évènement, les tables, même pour diner, sont réservées et réservables uniquement sur un créneau de grand max 2 heures, donc même si comme dans notre cas, vous voulez recommander des bouteilles de vin ET de champagne... et bien la serveuse (qui ne fait que suivre les ordres de la direction) vous apporte l'addition alors que le dessert n'est même pas terminé pour vous mettre dehors. Pour ce qui est des entrées, elles arrivent avant même que les planches ne soient terminées, et les plats n'arrivent pas tous en même temps. Je pense que la direction se trompe lourdement sur le traitement qu'ils de leurs clients ! où sinon il faudrait mettre un gros "M" jaune à l'entrée et installer un Drive pour faire comprendre que c'est un fast-food ! pourquoi pas...
• Yannick.

  2 / 5

  Le 11/03/2024 à 01:39

  Expérience mitigée au restaurant Mama Shelter La Défense - 02/03/2024 Lors de ma visite au Mama Shelter La Défense , j'ai eu l'occasion de vivre une expérience contrastée, avec des aspects positifs et des points à améliorer. Points positifs : - Animation DJ :L'ambiance était au rendez-vous grâce à un DJ talentueux qui a su créer une atmosphère dynamique et entraînante. - Rapidité du service :Le personnel était réactif et efficace, minimisant l'attente pour la prise de commande et le service, ce qui est toujours appréciable. Points à améliorer : - Qualité de la viande :Le tomahawk, bien que prometteur sur le menu, s'est avéré décevant. La pièce de viande était majoritairement composée de graisse, ce qui a nettement entaché mon expérience culinaire. - Goût de la boisson :La Monaco servie avait un arrière-goût inhabituel, étrangement similaire à celui du liquide vaisselle. Cela a soulevé des questions quant à la qualité du contrôle des boissons proposées. En conclusion, malgré les animations agréables et un service rapide, mon expérience au Mama Shelter La Défense a été ternie par des déceptions culinaires notables. J'espère que ces points d'amélioration seront pris en compte pour garantir à l'avenir une expérience à la hauteur des attentes liées à la réputation de l'établissement.
• lydie.a

  4 / 5

  Le 10/03/2024 à 16:56

  Brunch en famille, au 14 étage, avec vue sur la Tour Eiffel, le Sacre Cœur et l'Arc de Triomphe. Nous avons très bien mangé, les pâtes aux truffes excellentes, rien à redire. Nous avons passé un très bon moment. Bon rapport qualité prix.
• S.

  1 / 5

  Le 08/03/2024 à 19:24

  6 euros mais débite mon ami de 60 euros sans même s’excuser ni faire de geste commercial, obligé de rendre une feuille (situation passe au bar) Les escaliers ni même les accès à l’hôtel sont incompréhensibles
• CherryBomb.m

  4 / 5

  Le 07/03/2024 à 15:34

  Le brunch était super bon et varier le seul bémol c’est la sélection de boisson chaude est pas très varié
• Chloé.o

  2 / 5

  Le 06/03/2024 à 21:31

  Nous avons dîné pour un anniversaire à Mama Shelter de La Défense. Le personnel était sympathique dans l’ensemble sauf une serveuse/ manageuse qui ne souriait pas, regardait mal et apportait une atmosphère tendue. Très dommage dans un si beau lieu.
• Agnès.

  4 / 5

  Le 03/03/2024 à 19:53

  Une vue incroyable sur Paris, notamment les jours de beau temps. Plats savoureux. Tarifs élevés. Service chaleureux et professionnel.
• Red.

  1 / 5

  Le 02/03/2024 à 21:52

  Surtout n’allez pas dîner la bas. On ne s’entend pas parler. Si vous voulez regarder le plafond pendant 2h c’est votre choix. Don’t go! It is so noisy .. really too much!!!! Unbearable
• Delphine..

  5 / 5

  Le 01/03/2024 à 08:12

  Cela fait plusieurs fois que je séjourne au Mama Shelter, et j’ai toujours été très bien reçue ! Accueil très sympathique, chambre super sympa (la vue Tour Eiffel fait toujours son petit effet), petit dej et restauration de qualité. Il m’est arrivé une fois un souci avec la facture à émettre, mais tout est toujours rentré dans l’ordre. Un de mes hôtels de référence à Puteaux et La Défense.
• dominique.h

  2 / 5

  Le 29/02/2024 à 17:02

  Ambiance mama bien mais le fish and chips n’est pas passé : je note que je ne suis pas le premier à exprimer une intoxication alimentaire…
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 26/02/2024 à 15:43

  Hotel propre, personnel sympathique. Les chambres étaient assez grande et propre. Isolation phonique très bien, j'ai pu dormir au calme, malgré une chambre proche de l'ascenseur ! On trouve des activités baby foot, borne d'arcade et pinball à l'accueil, et c'est gratuit : merci. Une étoile en moins pour le tarif du petit déjeuner (21€) et les tarifs des deux restaurant. Le penthouse au dernier étage et le dîner en bas, dans les deux cas j'ai trouvé des tarifs excessif pour la qualités des plats.
• Eric.i

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 21:02

  Nous avons fait un brunch entre amis.Tres satisfait en tous points.Acceuil,service et très grande variétés de plats.Tout était parfait.Merci
• A.

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 17:43

  Certains éléments de ma chambre étaient abîmés et réparés à la va-vite ! Dommage car ça gâche la note. La literie de Mama Shelter est toujours au top. Les chambres sont d'une très bonne superficie. Au 8ème aucun souci de bruit (au bout du couloir par proche de l'ascenseur). Le restaurant qui accueille le petit-déjeuner est top avec une déco tout à fait propre à l'esprit mama et surtout : vue sur Paris ! Le petit-déjeuner est d'une qualité digne de grands hôtels : copieux, varié et très frais ! Les cakes maison sont délicieux !!! Le diner au rdc de l'hôtel a une déco super ! La nourriture y est bonne. Le restaurant du 14ème est de très bonne qualité.
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 17:52

  Très belle expérience au mama shelter diner déjeuner plein de saveurs à l américaine sans sensation de gras je recommande
• Christina.

  3 / 5

  Le 20/02/2024 à 21:40

  Ambiance de l'hôtel originale et sympa. Beau restaurant au 14ème avec de bons cocktails et une belle vue. J'ai trouvé sympa aussi d'avoir un pub à côté de la réception avec des jeux d'arcades proposés etc. Le bémol c'était le personnel et l'organisation... On nous a donné les mauvaises infos sur les horaires du petit dej, le personnel ne savait jamais le pourquoi du comment. Problème avec le late check out, avec le paiement bref on a enchaîné les galères dans cet hôtel et c'est dommage car tout le reste est bien! Je tiens à souligner quand même qu'il se sont bien rattrapés pour l'erreur du petit dej.
• noa.e

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 17:10

  Une expérience incroyable ! Nous sommes venus deux fois et vraiment pas déçus ! Une équipe de réception géniale, merci aux deux réceptionniste qui étaient là le soir samedi 17 elles étaient au top vraiment (#1005) ! Et mention spéciale à toute l’équipe du petit déjeuner vraiment très surpris nous en gardons un très bon souvenir ❤️ ayant testé plusieurs mama , gros coup de cœur sur celui ci ! Accueil avec des cookies ainsi qu’un petit mot personnalisé, des chambres très propres des locaux extrêmement propres également ! La vue sur la Tour Eiffel est incroyable ainsi que le rooftop ! Nous vous recommandons vivement cet hôtel ! Si nous sommes de retour à Paris ce sera au mama défense sans hésitation ! Merci aux équipes petit déjeuner/mama dinner pour leur serviabilité et aux deux petites réceptionnistes ! Malheureusement nous n’avons pas retenus les prénoms mais si vous tombez sur elles vous serez chanceux un accueil digne de ce nom avec le sourire ! ❤️
• achraf.e

  4 / 5

  Le 18/02/2024 à 10:50

  Un super séjour, un service à la hauteur. Mercii bqp CHLOE pour votre accueil et ce sourire matinale. MAMA loves ME
• Julien.

  4 / 5

  Le 17/02/2024 à 07:28

  Cadre très sympa avec vue sur la tour eiffel depuis le Penthouse. Le DJ set était bien mais la musique un peu trop forte. Le service était agréable et rapide mais grosse erreur sur l'addition où on nous rajoute 70€. Sinon nous avons pris : Mezze : 5/5 vraiment très bon Tartare de bœuf : 4/5 Artichaut : 3/5 trop gras Saumon : 3/5 gras Crème brûlée au citron : 4/5 Tiramisu : 4/5
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 09:34

  Nous sommes venus au départ pour boire un cocktail au rooftop. Dès 19h il faut boire au bar, car les tables sont prêtes pour le dîner. Et donc nous avons dîné après. La déco et l’ambiance sont très sympas. Les plats originaux et copieux. C’est parfait pour un afterwork.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 20:01

  Super vue, les plats et desserts sont très bons ! Merci Antony !
• Ana.o

  2 / 5

  Le 08/02/2024 à 21:19

  Grosse déception quand on connaît le M Shelter du XX et celui de Marseille. Pire quand on est Staycation : Petit dej en bas. Pas avant 8h. On attend dehors ds le froid qu’on daigne nous ouvrir. Habituellement Staycation vous upgrade. Là c’est l’inverse. On se sent méprisé. Qu’est devenu le concept Mama Shelter à Défense ????
• christelle.e

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 07:48

  Nous y sommes allés dîner prix raisonnable et bon produits nous avons dansé jusqu a 1h du matin bon DJ !
• sacha.i

  1 / 5

  Le 04/02/2024 à 12:48

  Ne respecte pas le voisinage avec leur musique a fonds jusqu'à pas d’heure. De plus, le service est mediocre et le rapport qualite prix est deplorable. Changer de manager
• Vanessa.e

  1 / 5

  Le 29/01/2024 à 13:50

  Visiblement il n’est pas possible de mettre un commentaire seulement pour le café devant l’hôtel donc mon commentaire déplorable sera posté directement sur l’hôtel où nous avons séjourné une nuit L’hôtel ne dispose pas d’espace calme où il est possible de travailler et de boire quelque chose, pas non plus de bouilloire ou machine à café dans la chambre Après avoir rendu la chambre nous avons souhaité nous installer au café devant l’hôtel et l’accueil a été catastrophique avec un personnel désagréable (heureusement pas tous les serveurs) Il y a un gros manque de communication entre les différents services et membres du personnel de cette enseigne Une dame blonde a tout simplement été impolie hautaine et non professionnelle alors que son collègue venait de nous proposer de nous installer Dommage
• Alex.A

  1 / 5

  Le 28/01/2024 à 00:13

  Mon séjour au Mama Shelter Paris La Défense du 27 au 28 janvier a été très perturbant. Avec ma famille de sept personnes, dont des enfants et des personnes âgées, nous avons été confrontés à une soirée électro très bruyante, sans aucun avertissement préalable de la part de l'hôtel. Le volume sonore était tellement élevé qu'il était impossible de se reposer. En demandant de baisser la musique, aucune solution acceptable n'a été proposée par l'équipe de l'hôtel. Ils ont même suggéré de déloger toute ma famille, y compris un bébé et des personnes âgées, à 1 heure du matin, ce qui était clairement irréaliste et inapproprié. L'absence d'isolation phonique adéquate et le manque de considération pour le confort des clients familiaux étaient flagrants. J'ai fréquemment séjourné dans d'autres établissements Mama Shelter, et je suis déçu de constater que celui de Paris La Défense est nettement inférieur en termes de qualité et de service. Ce séjour m'a laissé une impression très négative et remet en question la direction et les standards de cet hôtel en particulier. Je déconseille fortement cet établissement.
• isabelle.r

  1 / 5

  Le 18/01/2024 à 15:55

  annulation de chambre car formation annulée refuse de rembourser c'est inadmissible je ne réserverai plus dans cet hôtel accueil téléphonique très desagreable
• Fay95.

  5 / 5

  Le 06/01/2024 à 23:47

  Accueil top ! Excellente nourriture. Endroit festif. Rien à dire je recommande sans hésiter.
• Quentin.r

  1 / 5

  Le 05/01/2024 à 10:30

  Expérience catastrophique, établissement malhonnête à fuir!! J'ai réservé deux nuits en laissant mon empreinte bancaire pour verrouiller les nuits et cela au tarif flexible. Annulé en temps et en heure j'ai tout de même été prélevé d'une nuit, j'ai du essayer de les joindre 10x pour réussir à avoir quelqu'un, pour finalement refuser de me rembourser, je finis par dire qu'il mettait possible de séjourner la semaine suivante histoire de ne pas perdre définitivement mon argent on m'indique par téléphone que cela était possible et que je n'aurais rien a débourser. Sur place on m'indique que c'est ok, je passe mon séjour et au départ on m'indique que finalement je serais prélevé. Après avoir bataillé pendant 15 min on m'indique de rien prélever et qu'un responsable me contactera pour trancher. 3J plus tard toujours aucun contact téléphonique mais le débit de la nuit sur mon compte bancaire !! Depuis j'essai d'avoir quelqu'un personne ne me répond pas. J'ai rarement vu un hôtel aussi malhonnête, à fuir. D'autant plus que l'hôtel est sur-côté, vu sur un chantier, pas de fenêtre pour aérer, mobilier bas de gamme, bref je vous conseil de passer votre chemin.
• Temjanika.e

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 19:53

  Avis pour le restaurant Mamas Penthouse. Le brunch du dimanche midi est vraiment super. Le cadre est top, avec une vue 360°. Samedi midi les plats sont délicieux et les desserts aussi.
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 12:26

  Nous nous sommes régalés avec ma femme. La vue sur Paris est sympa et la déco très réussie. Nous reviendrons pour le brunch !
• Lama.t

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 16:03

  Séjour en famille pour le nouvel an, l'emplacement est superbe, 3 minutes métro esplanade, vu sur la tour eiffel, mais les chambres ne sont pas bien équipées malheureusement, pas de bouilloire ni machine à café ☕️, la réception m'ont expliqué que c'est une erreur de leur part mais ils ne l'ont jamais ramener, pour prendre un café le matin (réservation sans petit déjeuner) on est obligé de sortir de l'hôtel car le bar au 1er est fermé ainsi que celui du 14ème...incompréhensible
• Arnaud.h

  3 / 5

  Le 31/12/2023 à 11:24

  "Beau décor et bonne ambiance, mais l'un des serveurs du rooftop (très musclé) n'est pas du tout professionnel. Il fait passer certains clients avant d'autres sans respecter l'ordre et répond mal lorsqu'on lui fait la remarque respectueusement. Dommage, ça aurait pu être parfait sans lui."
• VERGNE.n

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 19:03

  Emplacement idéal lorsqu'on est en séjour à Paris La Défense. Les chambres sont modernes sans fioritures Le service agréable et décontracté Le restaurant incroyable avec une vue sur la Tour Eiffel et un service souriant dans la bonne humeur
• Lyna.g

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 21:26

  Dîner au rooftop de l’hôtel. L’accueil était exceptionnel, Célia la best ! Les plats très bons & qualis Cerise sur le gâteau, belle bougie d’anniv & Marianne artiste hors-pair. Merci beaucoup j’ai passé une trop belle soirée 🫶🏼
• Guylaine.o

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 11:29

  Brunch du dimanche, service de 14h30, au départ c'était mal parti, notre groupe de 6 personnes arrivons à l'heure, on nous dis d'attendre puisque ils installent en premier les tables de 2/3 personnes, d'autres groupes comme le notre passe devant sous prétexte que toutes les personnes n'étaient pas arrivées... Nous ne comprenons pas leur logique. Mais une fois installé, on nous offre une vue sur Paris et la Tour Eiffel, très sympa. Le buffet très variés, et de bonne qualité. Nous reviendrons sûrement. Ps: installation veillissante des stores
• El.o

  3 / 5

  Le 10/12/2023 à 09:25

  Ambiance sympa, déco exceptionnelle. Pas vu les chambres reste à voir le service du restaurant à améliorer
• Nathalie.'

  5 / 5

  Le 08/12/2023 à 13:09

  Nous avons beneficie d'un cadre extrêmement sympathique, avec une vue superbe et un service en or. Une dedicace personnelle a Anna pour sa bonne humeur, son accueil et les valeurs de partage dont elle nous a gratifié. Experience a vivre
• Fabienne.O

  4 / 5

  Le 05/12/2023 à 03:20

  Notre réservation était faite pour le brunch et un groupe de 8 adultes pour le 2eme service… J’avais un mail me le confirmant et me demandant instamment de respecter l’horaire d’arrivée de 14h00 … Nous sommes tous arrivés à 13h45 et …nous nous sommes fait refouler car « une telle réservation n’était pas possible l’horaire était de 14h30 » après avoir palabrés et prouvés notre bonne fois avec le mail de confirmation… aucun mot d’excuse, aucune proposition d’aller boire un café dans un bar (il doit bien en avoir un dans cet hôtel !!!) Nous avons poireautés 45mn dans la petite entrée du restaurant entre les ascenseurs et la sortie de tous les convives du 1er service 😕 ! Soi disant il s’agirait d’un bug informatique !!! La bonne excuse 🤔. Une petite information, nous avons tous des téléphones connectés un SMS ou un mail aurait été apprécié, plutôt que cette indifférence prétentieuse (si ce n’est pas vous ce sera quelqu’un d’autre …) Dommage car le buffet était qualitatif !
• Gatien.

  1 / 5

  Le 03/12/2023 à 19:05

  Brunch+intoxication alimentaire=46€ (sans compter les médocs et je parle pas des vins)... Et apparemment au vu des avis je suis pas le premier..
• Valérie.E

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 17:28

  Hôtel à la déco originale, chambre un peu petite mais au calme. Petit déjeuner extra
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 26/11/2023 à 14:34

  J’y ai effectué une semaine de séminaire et j’ai trouvé la qualité des lieux très bien entre les chambres et les 2 restaurant. Le restaurant du rez de chaussée est de moindre qualité certes mais n’est pas donné pour autant. J’ai trouvé l’ensemble du personnel tant à l’accueil que ceux qui accompagnaient le groupe agréable et professionnels. Cependant, au niveau du restaurant du 14ieme moins agréable et au niveau attendu pour ce type de restaurant. J’ai bcp apprécié le lieu et la vue au globale , il ne manque qu’une petite salle de sport pour pouvoir se dépenser mais sinon expérience très positive
• Fran.o

  2 / 5

  Le 25/11/2023 à 12:51

  Décoration spéciale que personnellement je n’ai pas aimée. Style très kitsch avec des matériaux de faible qualité. Musique à l’accueil très forte. Pas de salon calme pour le travail. Porte d’entrée invisible. Pas de table de nuit dans la chambre. Pas possibilité d’ouvrir les fenêtres pour aérer. Présence d’acariens, très gênant quand on est allergique. Déco des chambres pauvre et uniforme. Chambre en forme de couloir sombre. Le matin, il faut attendre 3 à 5 minutes l’ascenseur en période de pointe. Le restaurant d’étage est agréable avec une très belle vue.
• Mme.a

  4 / 5

  Le 23/11/2023 à 00:42

  Un bon brunch, un des meilleurs à paris je pense. J'ai testé quelques brunchs ou buffets à paris, mais, ces derniers ne rassemblent pas tous ces critères : la bonne bouffe, bon cadre et personnel ! Le prix n'est pas donné mais le vaut bien quand même.
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 22/11/2023 à 10:12

  Grosse déception.... cet hotel travaille à la gloire de Mama et pas à celle de ses clients. A l'arrivé, on me demande de payer et de prendre l'empreinte de ma carte pour 100 € supplémentaires "au cas où". Ceci ne m'avait pas été communiqué au moment de la résa. A 8:00 du matin, je n'ai pas trouvé de place au petit dej, car de nombreuses tables étaient non débarassées. J'ai signalé lors du check-out que je n'avais pas pu prendre de petit dej. La dame était désolé mais m'a indiqué que je devais quand même payer.... C'était la dernière fois, j'irai au Mercure la prochaine fois !
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 09/11/2023 à 15:55

  Super offre restauration : - mama's penthouse super vu sur Paris bonne cuisine, attention service à l’américaine, les serveurs se la pètent un peu (pas diplomate du tout) 2h pour manger, après, bye-bye - mama’s dinner plus simple, ambiance sport, plein d’écran et super ambiance. Un peu bruyant quand même. Personnel assez cool. Activité cocktail super sympa. J’ai passé une bonne soirée.
• Nour.u

  3 / 5

  Le 07/11/2023 à 07:59

  Pas le bon endroit pour faire la fête 🥳 malheureusement, manque bcp d'espace et faut attendre que le service de dîner se termine .. Et ya mieux comme musique 🎶 J'étais déçu 😞 soirée du 31/10
• Paul.a

  5 / 5

  Le 01/11/2023 à 08:30

  Un hôtel surprenant doté d’un décor spatial, en plein cœur de La Défense à deux pas de la ligne 1. Un accueil chaleureux pour vous offrir de superbes chambres tout confort 3 bars dont deux font restaurants, tous avec leur styles propres et de qualités! Service parfait! Je recommande fortement
• Amélie.e

  3 / 5

  Le 30/10/2023 à 22:40

  Nous sommes allé au penthouse le soir et c’était décevant… Nous avons réservé pour 21h30 mais n’avons eu notre table qu’à 22h sans trop avoir de nouvelles pendant l’attente. Le service n’est pas au niveau du prix, on boit dans des verres de cantine. C’est long et les entrées sont à la limite de l’acceptable sans aucun effort de fait sur la présentation ou le goût. Les coktails sont bons en revanche et l’ambiance est assurée, c’est vraiment la nourriture qui n’est pas soignée.
• Elodie.n

  4 / 5

  Le 29/10/2023 à 08:20

  Le penthouse est très joliment décoré puis la vue est sublime. Nous avons bien mangé, « le tigre qui pleure » un véritable délice !!! Très bonne ambiance nous avons passé un très bon moment. Gros point neg aucun accès au parking par manque de places ; nous étions 5 voitures , ma sœur étant enceinte nous arrivons quand même à rentré . Dans ce parking les voitures sont remplacés par des tables enfin diverses choses SUR les places de parkings !!! 6 voitures auraient pu largement rentré je trouve cela aberrant de nous dire qu'il n'y a aucune place et surtout de ne pas libérer les places pour pouvoir se garer !
• Corentin.a

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 08:58

  Comme d’habitude, très bien accueilli ! Fer à repasser prêt dans la chambre comme demandé et superbe vue sur la Tour Eiffel. Petit plus quand même pour le masque Girafe dans la chambre 😂 À bientôt
• tony.a

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 09:04

  Le roftop est très agréable, de très bonnes soirées a thèmes sont préparé...une vue magnifique sur Paris, un bar capable de répondre à ttes les exigences, vous pouvez mangez jusqu'à 1h00 du matin, le seul bémol est que ce petit coin de bonheur ferme très tôt 2h00 du matin c'est donc toujours avec le cœur lourd que nous repartons... Je le conseil pour des très bon début de soirées.... et pour manger un morceau... sur une cuisine ouverte donnant vue sur la préparation.
• Clémence.o

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 11:49

  Superbe soirée sur le rooftop, tant au niveau de la vue , du repas et des cocktails. Et le meilleur, l’équipe de serveurs au top 👌 je reviendrais !
• Theo.i

  3 / 5

  Le 08/10/2023 à 19:30

  Soirée sympathique, repas savoureux bonne ambiance, serveurs aux petits soins. On peut dire que chez Mama Shelter on a le sens du commerce, nous avons payé 700eu lors de notre soirée pour ensuite devoir payer le parking 20 euros par voiture. A faire une fois pour la vue mais prix excessif pour le standing.
• Rémi.i

  2 / 5

  Le 05/10/2023 à 14:29

  Hôtel moderne et stylé mais beaucoup de points négatifs : un service déplorable (tant au niveau ménage et chambre que la partie restauration), un petit déjeuner à la limite du correct, du bruit en continu, des ascenseurs qui mettent de longues minutes à arriver et une chambre ridiculement petite... Le rapport qualité/prix n'y est pas du tout malheureusement. C'est un plaisir gâché de séjourner une semaine au Mama Shelter et de se faire presque engueuler par le serveur du petit déjeuner, cela devant tout le monde et sans qu'il ne sache que je sois un client régulier.
• Alyssa.a

  1 / 5

  Le 05/10/2023 à 08:34

  Intoxication alimentaire aiguë après le brunch, pour mon conjoint. Un moment désastreux avec un accueil très limite, une équipe désorganisée, avec heureusement un manager souriant, des tables très serrées, un buffet avec beaucoup trop de choix, pas assez de place pour circuler et une trop moyenne qualité, pour 46 euros/personne. Habituée au Mama Shelter du 20ème et à leur extrême gentillesse, tant côté hôtel que restauration, je déconseille l’expérience brunch qui pourrait vous rendre (très) malade.
• Segalite..

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 09:53

  Nous avions réserver une table pour un dîner d'entreprise et c'était parfait. De l'organisation au service à table, en passant par la vue du Penthouse c'était top. Mes collaborateurs étaient ravis ! Nous nous sommes régalés ! Merci à vous !
• Juliane.A

  5 / 5

  Le 01/10/2023 à 19:55

  L’hôtel est top, ambiance très sympa. Il est proche des transports en commun et d’une station velib, ce qui est très appréciable. Le petit déjeuné au 14e étage était très bon, il y avait beaucoup de choix et la vue est jolie. La literie est très confortable. Je recommande cet hôtel !
• Camille.o

  1 / 5

  Le 01/10/2023 à 16:48

  Invités par la marque de bijoux Mauboussin pour 3 nuits, nous sommes repartis après une unique nuit, très pénible. Cela en dit bien assez sur ce que nous pensons de l’hôtel. On y est mal accueilli, on y dort mal mais le petit déjeuner est agréable (étonnamment). Plus jamais ! Et non recommandé évidemment.
• Maïwenn.e

  1 / 5

  Le 30/09/2023 à 19:22

  Grosse déception : nous avons réservé à l’hôtel en famille et booké le dîner sur place, attente de près de 40 min pour les desserts de nos 3 enfants (des glaces), sans communication pour au final repartir sans avec des enfants en pleurs (nous fêtions l’anniversaire de la dernière), sans geste commercial : je ne recommande pas cette adresse, dommage l’hôtel était très bien.
• Marianne.

  1 / 5

  Le 29/09/2023 à 18:49

  Le personnel en poste la nuit jeudi soir est lamentable. En chambre (étage 13) juste en dessous du bar soirée musicale j’ai la très mauvaise surprise d’entendre la musique à fond, ma chambre aurait été dans une boîte de nuit, ça n’aurait pas été différent !!! Ce n’est absolument pas un hôtel pour dormir, sauf si vous êtes maximum au 11eme étage ! Vers minuit je descends à l’accueil et je demande s’il est possible de changer de chambre, on me dit que la musique est sur le point de s’arrêter, et que je pourrais changer de chambre si cela ne s’arrête pas rapidement dans les 10 min. Rassurée, je remonte. Mais en réalité, la personne se moquait littéralement de moi, son collègue m’informe que la musique devait durer au moins jusqu’à 1h du matin… j’insiste pour changer de chambre, vu le prix, le minimum serait de pouvoir dormir.Son collègue me fait passer après tous les enregistrements des nouveaux arrivants. Vu que son collègue m’avait déjà fait perdre du temps en racontant n’importe quoi, un peu de considération aurait été appréciée. Le sens du service de l’équipe de nuit est proche de zéro, tres désagréables, je déconseille vivement cet hôtel, notamment à mes collègues qui se rendent régulièrement à La Défense. Au moins, les serveurs du restaurant/ après-midi sont plus sympathiques et la vue de la chambre très belle.
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 29/09/2023 à 17:36

  Je recommande pour boire un verre entre amis ou autre sur le rooftop avec vue sur la Tour Eiffel ! Service et accueil chaleureux surtout avec le super serveur Antony alias mister Chou :)
• Marine.

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 17:29

  Excellente expérience restaurant/bar penthouse de l'hôtel pour l'occasion de mon anniversaire : la commerciale (Clara) et le service à table étaient à l'écoute et sympathique, les plats étaient bons et en quantité suffisante, de même pour les boissons. Merci Mama Shelter !
• sandrine.o

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 19:54

  Chambre propre, lit confortable. Bon accueil, employés polis, courtois. J'y ai passé un bon séjour. L'hôtel dans l'ensemble très propre 👌
• Esther.e

  4 / 5

  Le 23/09/2023 à 08:42

  Visite au Mama Shelter pour un dîner au Penthouse : le lieu est très beau, l'ambiance est cool et le service était top ! M. Chou nous a conseillé sur la carte des cocktails et des plats et à été attentif tout le long 👌 Les sauces et marinades étaient bonnes, dommage pour le riz accompagnant le thonkatsu qui était trop cuit. Globalement, on a trouvé que c'était un poil cher mais le cadre en vaut le coup !
• Craig.

  4 / 5

  Le 13/09/2023 à 08:24

  Hotel super chic avec petit-déjeuner superbe...les cocktails le soir au rooftop sont merveilleux...3 etoiles pour le Service en chambre il manquait tous les jours le savon shampoo etc...
• Sy.a

  3 / 5

  Le 09/09/2023 à 08:18

  Utilisation pour un évènement d'entreprise. Plus de service après 23h et pour le jardin interieur du dernier étage vous êtes invités à regagner d'autres espaces de façon peu agréable. N'oubliez rien dans votre salle de bain, le Mama Shelter ne restitue pas les objets trouvés !
• Kelly.

  1 / 5

  Le 08/09/2023 à 15:46

  Serveuse blonde désagréable Quand on vient demander au coffee shop s’il y a du chai latte La réponse : ici on est pas chez Starbucks ?!!!! Quand on a le sens du client et qu’on est formé au métier de barista on se contente de répondre avec respect et empathie …
• Digard.a

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 17:18

  Uniquement le brunch : On a été en famille ce jour, pour l anniversaire de mon époux ! C était super vue sur la tour Eiffel Merci pour votre accueil 🙏🏿 On reviendra mais juste en couple la prochaine fois 🤣😭
• Steve.i

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 17:06

  5/5 pour le brunch. Le repas était riche en choix, tout était frais et très bon, autant en salé qu'en sucré. Il y a en a pour tous les goûts. Le personnel adorable, l'équipe m'a souhaité un joyeux anniversaire en chanson. La vue du rooftop est magnifique. Le cadre est vraiment agréable. J'y retournerai sans hésiter. Je précise que je ne note ici que le brunch ne séjournant pas à l'hôtel.
• Amel.

  3 / 5

  Le 02/09/2023 à 08:22

  Avis mitigé sur le restaurant Superbe déco, très originale, vue époustouflante sur Paris mais … L’accueil est totalement désorganisé. On vous place à votre arrivée dans une table de deux à côté de la cuisine. Donc pas de vue, j’avais vue sur la porte de la cuisine. Le problème c’est que nous sommes arrivés a 19h20, que le restaurant était vide et que j’ai du insisté lourdement pour changer de table et aller sur le canapé dans une place de 2 personnes. A la fin du service on nous explique gentiment qu’il faut partir. Il est 21h30 Même si le restaurant est vide, que les tables en face de la vue étaient toujours inoccupées… on est parti en terrasse sans comprendre vraiment. Le restaurant n’a jamais été rempli. Côté nourriture ça peut aller mais trop cher. Le suprême de poulet était fade, le tigre qui pleure ça allait. La burrata n’était pas crémeuse. Mais le pire c’est la pavlova à la goyave. C’était une meringue. Juste une meringue et un bout d’insert de goyave vraiment pas bon Le prix de tout ça était cher. 110€ pour 2 Beaucoup plus cher que le mama Shelter West. Et franchement d’un niveau moyen J’ai mis 3 étoiles pour le service de table très sympathique, le staff la déco et la vue . Pour la personne qui place il va falloir qu’elle revoit sa gestion des places. Moyen donc Pas la hauteur des autres mamashelter A oui j’oubliais : on nous vendu le super DJ du vendredi. DJ liste spotify avec transition . Waouh
• Chloé.h

  3 / 5

  Le 29/08/2023 à 17:17

  Nous sommes venues boire un verre à deux en pleine après-midi pour profiter de la superbe vue du rooftop. La carte est sympa, ce qui vaut les trois étoiles malheureusement c’est le personnel. On avait vraiment l’impression de déranger, ça ne se bouscule pas pour dire bonjour, nous renseigner et nous servir. Vraiment un accueil et un service client à revoir.
• Juming.8

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 18:01

  On a adoré : l'emplacement avec la vue Waouh au 14e étage ! Les chambre propres ou l'on y trouve ce qu'il faut Le petit dej complet et gourmand Le concept tout simplement
• Cloé.a

  5 / 5

  Le 18/08/2023 à 16:28

  J’étais là, dimanche soir avec des amis, l’ambiance , le lieu et la qualité des plats sont juste exceptionnels , les cocktails étaient à tomber mention spéciale pour le cocktail glacé avec le basilic il était juste magnifique merci Liane .
• Eva.r

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 09:34

  Nous sommes venus au Mama Shelter le temps d’un week-end avec des amis et nos enfants. Très bel hôtel, décoration au top, super emplacement. Petit couac lors de notre arrivée puisque nous avions réservé 1 chambre + 2 chambres communicantes mais visiblement l’information n’était pas passée. Mais cela a été réglé rapidement par l’équipe. L’ensemble de l’équipe (hôtel + restaurant) est très agréable, attentionnée et aux petits soins. Le restaurant à l’étage dispose d’une vue panoramique sur Paris et la tour Eiffel, juste sublime. Nous sommes un peu moins convaincus par la qualité des plats, le rapport qualité/prix est un peu élevé. Le petit déjeuner est très varié, avec de bons produits. L’autre restaurant était fermé…dommage. Les chambres sont très propres, jolies et confortables. Nous aurions par contre aimé des produits type gel lavant corps et cheveux… Parking de l’hôtel très bien quand il y a de la place. Nous sommes très satisfaits, nous recommandons !
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 10/08/2023 à 13:32

  Nous avons dîner au penthouse avec mon mari. belle découverte, autant les plats, que le lieu et l’équipe. Nous avons été servis pas Antony qui a été tres souriant et à l’écoute
• Sara.r

  5 / 5

  Le 31/07/2023 à 14:33

  L'équipe du mama Shelter est au top! une bonne expérience qui confirme que séjourner au Mama Shelter est différent. En plus de la qualité de la literie, de la déco, la nourriture est extra. L'équipe est à l'écoute et la playlist toujours au top. Je recommande vivement.
• Cynthia.a

  5 / 5

  Le 22/07/2023 à 12:05

  Superbe expérience lors de la dégustation de notre brunch en groupe. Le personnel a été très aimable et investi alors que nous avions des demandes particulières. Un grand merci à Axel qui fut au petit soin ainsi quà toute l' équipe, que ce soit au roof top ou restaurant du RDC, vigiles compris
• Lett.

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 14:05

  Franchement au top! On a testé les deux restaurants de l’hôtel et on a été très bien accueilli à chaque fois! On a bien mangé, superbe vue depuis le restaurant d’en haut et on a pu profiter ensuite du bar sport (Baby foot, billard ect) et d’une soirée DJ au restaurant d’en haut ! La déco aussi est super, moderne et colorée ! Pas très bien situé, un peu loin du cœur de La Défense. On adore venir ici! Peut être une prochaine fois pour tester le petit déjeuner !
• Chérif.h

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 13:53

  Réservation dans le cadre d'un Afterwork. Le lieu est parfaitement situé, la décoration est bien pensé, les services notamment l'accès au billard, au baby-foot et aux jeux d'arcades font clairement la différence. Sans parler de la playlist musicale (Top du top, très belle ambiance) !!! Je tiens à souligner la proximité et le professionalisme du staff que ce soit pour la réservation ou le service sur place, j'ai été accompagné de bout en bout pour un tarif plus qu'abordable défiant la concurrence et une prise en charge de mes demandes d'extra, tout s'est passé sans encombre ! Mention spéciale à Clara et à Rabah (mes interlocuteurs tout au long de l'évenement) vous êtes les Best !
• Léa..

  1 / 5

  Le 11/07/2023 à 22:01

  J'ai diné avec une amie au Mama Shelter Paris. On a attendu 30 minutes pour avoir les cartes, 30 minutes les boissons pour finalement nous dire qu'on devait changer de choix, puis 1H pour entrée et plats qu'on a du également changé par manque de stock. Un service très lent même pour payer. Pas de carafe d'eau. Le restaurant n'était pas plein donc je ne comprends pas ce manque de professionnalisme. Je suis très déçue car la déco est vraiment magnifique.
• Nawel.e

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 23:33

  J’ai passé mon anniversaire ce soir, le 9/07 au soir au Mama Penthouse, c’était magnifique. Le personnel est juste parfait, un vrai service de qualité, l’entrecôte était délicieuse. Bonne musique, belle déco et encore une fois coup de cœur sur le personnel, des vigiles, aux serveur en passant par les barman, merci pour cette belle soirée ! 🫶🏼🫶🏼
• P...

  4 / 5

  Le 06/07/2023 à 17:48

  Déco originale mais assez sommaire pour ma part dans la chambre (2 masques en plastique de Starwars). Emplacement à la Défense peu pratique et entrée peu visible, cachée par le restaurant. Belle vue pour le petit-déjeuner au 14e étage. Ils proposent du raisin en juin au petit-déjeuner, on ne peut pas dire que c'est un fruit de saison.. .
• Melody.a

  3 / 5

  Le 04/07/2023 à 15:16

  Endroit bien placé mais pour 250e la nuit la chambre n’a pas de machine à café ou de bouilloire pour faire du café ou du thé ou juste une petite bouteille d’eau dans le frigo…. (Meme les hôtels les plus basiques en ont) Sinon c est propre et on a une jolie vue (12eme). Ca ne vaut pas son prix mais à paris on paie l’emplacement plus qu’autre chose. Sinon l’équipe et sympa!
• Richard.c

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 14:33

  Quel bonheur !! Week-end à Paris, pour un concert privé de Julien Clerc, MAUBOUSSIN nous avait réservé une chambre dans cet hôtel. Un délicieux week-end. Personnel au top, nous avons déjeuner et dîner au Mama shelter, et nous ne le regrettons pas. Un délice et un service jeune et dynamique….on nous a servi le dîner vers 23h30 après le concert en venant de Paris grand Rex……le top. Et ensuite DJ ET DANCE pendant le repas et apres, une ambiance folle. Merci beaucoup 🍷🍷🍷🍷🍷
• Jeannine.e

  5 / 5

  Le 02/07/2023 à 07:05

  Découverte du 14ieme etage, avec cette terrasse avec un vue magnifique sur Paris, Tour Eiffel, Sacré Coeur, Arc de Triomphe, où l'on peut boire un verre et manger des tapas. Ensuite belle salle de restaurant avec une déco colorée et fun. On y mange bien en plus, grâce au chef Pierre Chomet. A découvrir !
• S.U

  2 / 5

  Le 01/07/2023 à 07:12

  Il n'y a que l'emplacement avec sa vue au dernier étage qui est pas mal. Le reste ne vaut pas le coup. Le bar au RDC vous proposera des coktails , smoothies et autres boissons preparées qui se sont pas bonnes, aucun intérêt, déçu. Au dernier étage vous pourrez prendre un verre et dîner mais là encore les plats ne sont vraiment pas bons. Pourtant , le prix est bien lâ. On a l'impression que ce qui compte c'est uniquement la vie et la dépense du client . On peut faire "bon, simple" avec un peu d attention. Il y a des lieux bien plus agréable ailleurs. Déçu, je n y retournerai pas
• Tony.o

  5 / 5

  Le 25/06/2023 à 19:54

  Lieu magnifique. Nous avons passé un très bon séjour. Literie au top.j ai dormi comme un bébé. Petit déjeuner avec du choix et ceux que j ai pris etait très bon. Et tout ça avec une vue magnifique sur Paris. Très bien situé, métro à proximité.
• Pascale.i

  2 / 5

  Le 24/06/2023 à 14:51

  Un hot dog immonde à 11 euros, A éviter à tout prix le service restauration qui est hors de prix et absolument non qualitatif, une climatisation approximative, un petit déjeuner à 19 euros, sans commentaire tellement pas bon... Rarement pris un petit déjeuner hôtel aussi mauvais !!! Jus d'orange frais coupé à l'eau, pancakes fades à souhait !!!! Concept improbable... Pas de gel douche dans les chambres sous couvert d'écologie 🤣🤣🤣,mais domotique au taquet et inutile !!!! Heureusement que les serveurs sont super gentils...ça compense la médiocrité de l'endroit et le prix exorbitant !!!! Pour comparaison, Hôtel Monge Paris 8ieme , même tarif mais autrement plus qualitatif !!! Concept à revoir !!!! Heureusement que le personnel fait de son mieux pour pallier le manque !!!. A éviter à tout prix à moins de n'avoir pas le choix !!! Nous avons choisi cet endroit pour sa proximité avec la salle de concert où se produisait les WHO. Expérience qui ne sera pour ma part jamais reconduite.
• Rociel.e

  1 / 5

  Le 19/06/2023 à 22:33

  Le service a été déplorable! Un serveur appelé Christopher était vraiment désagréable et sans aucun sens d’empathie. L’histoire: J’ai fait une réservation pour 8 personnes. Nous sommes arrivés avec une Bebe de 2 ans. Nous avons demandé si c’était possible d’avoir quelque chose qui ressemble à une pizza ( parce que notre bébé voulait juste manger ça, et le serveur a répondu: « vous me faites changer notre menu ») À cause de sa réponse, nous avons commandé le poulet avec des frites (qui d’ailleurs n’avait pas beaucoup de goût). Nous avons vraiment essayé de donner cette nourriture à la bebé mais elle n’a pas voulu manger. Nous avons donc, commandé une pizza juste pour elle. À la suite, 2 agents de sécurité sont arrivés dans notre table + le gérant du restaurant pour nous oublier à partir. Christopher (le serveur) a manqué du respect à ma sœur + mon autre nouveau de 13 ans ( en mettant ses bras entre leur siège, en leur touchant leur épaules et il est resté là, au milieu d’eux pendant plus de 30 min) Nous avons accepté de partir, mais nous avons dit que là bébé devait finir de manger car elle était en train de manger en plein milieu de ce problème( le serveur nous a crié dessus et grâce à cela, nous nous sommes senties harcelés en tant que touristes ). Le plus important était de pouvoir nourrir la bebé pour qu’elle soit à l’aise et que nous puissions tous passer la nuit ensemble dans le restaurant ( on voulait vraiment rester et profiter de notre soirée) Malheureusement, nous n’avons pas pu rester à cause du mauvais moment que nous avons passé, ainsi que la gêne qu’ils ont fait ressentir aux autres convives.
• Black.i

  4 / 5

  Le 15/06/2023 à 17:31

  Salle de jeu bien mais le matériel n'est pas toujours en très bon état. Me personnel à cet étage est extraordinaire. Au dernier étage, nourriture hors de prix (50 euros une entrecôte même pas d'origine France). Compliqué parfois de se faire servir un rafraîchissement en raison de la politique d'horaires d'ouverture des différents endroits proposant ce type de prestation. Le dimanche après-midi, endroit mort.
• Derrick.e

  2 / 5

  Le 15/06/2023 à 13:08
• Celina.

  1 / 5

  Le 15/06/2023 à 08:05
• Louis.O

  1 / 5

  Le 14/06/2023 à 11:54

  Bonjour, L'hôtel est vraiment bien placé. Concernant le restaurant, ce midi 14 juin 2023: personnes autour des tables trop serrées, pas assez d'entrées pour chacun il a fallut demander. Concernant le plat de résistance il n'y avait pas assez de pâtes aux truffes. On nous a redonner des coquillettes aux truffes. Arrivé au dessert, il manquait des parts de tarte aux pomme C'est véritablement très dommage. Je ne reviendrai pas et ne recommande pas ce restaurant.
• Julian.a

  1 / 5

  Le 13/06/2023 à 13:10

  Nous avons passé une super soirée pour l'anniversaire d'une amie. Les serveurs sont très aimables. Juste un peu trop d'attente pour nous apporter les commandes. La nourriture était bonne. Cependant nous avons eu la désagréable surprise de nous faire mettre à la porte, avec un manque de respect et en bonus des insultes de la part des deux agents de la sécurité. Ils n'ont rien voulu savoir, tutoient les clients sans problème, les insultent si l'ont obéi pas et apparemment il se moque de l'opinion de leur patron. Message au patron : vos deux agents vous ont fait perdre 6 clients qui ont dépensés plus de 1000€ samedi soir et ont généreusement offert plus de 50€ de pourboire pour vos serveurs de qualité. Message aux futurs clients : éviter de commander une bouteille 1h avant la fermeture car le serveur mettra 45 minutes à vous l'apporter et la sécurité vous mettra à la porte 10 minutes plus tard.
• Antonia.o

  5 / 5

  Le 12/06/2023 à 09:13

  J'ai passé un super moment au Mama Shelter de La Défense ! Le cadre est magnifique, sur un magnifique Rooftop au 14e étage d'un immeuble. Une très belle vue sur Paris, le restaurant est spacieux et très bien décoré. Je suis venue manger un samedi midi (donc très peu de monde), avec des amies et un bébé, les serveurs ont tous été adorables, accueillants et prévenants avec le bébé. La nourriture est très bonne et savoureuse. Il faut compter un petit budget mais ca vaut le coup, pour le cadre, la qualité des produits et l'accueil parfait !
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 10/06/2023 à 22:29

  Accueil impersonnel, pas chaleureux sans aucune explication ni information. Chambre propre, très bonne literie. Pas de plateau de courtoisie ni bouilloire, ni sachet thé, café ou bouteille d'eau. Salle d'eau sans aucun article de toilettes, seulement une savonnette ! Emplacement intéressant a proximité de la station de métro avec accès facile au centre de Paris. Impression de mesquinerie sur cet hôtel !
• Alicia.e

  1 / 5

  Le 06/06/2023 à 19:58

  Sur le rooftop (qui est très petit) : la vue est jolie mais beaucoup trop cher pour ce que c'est, plus de 30€ le mezze avec 6 pièces à manger, vin trop cher également et service extrêmement long (vraiment...pour un mardi..18 min pour le vin, 40 pour le mezze 6 pieces, 1h00 pour le pain). Heureusement le serveur était sympa.
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 06/06/2023 à 13:52

  J'apprécie cette chaîne pour le côté détendu de l'accueil mais toujours très agréable. Très belle salle de petit déjeuner au 14eme étage avec vue exceptionnelle sur Paris. Accès a 500m du metro
• sophie.a

  5 / 5

  Le 02/06/2023 à 16:58

  Établissement agréable mais surtout une Barman (liane il me Semble ) qui fait des cocktails exceptionnels et prête attention aux moindres détails ! mention au mojito le meilleur de ma vie ! Je reviendrai 🙏🏼
• Juliette.a

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 18:36

  Brunch à volonté incroyable, bon et varié! A réserver en premier service, il vaut le détour! Une belle vue sur Paris aussi, un moment agréable à un prix convenable!
• martine.e

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 07:41

  Super hôtel 👍 accueil excellent Chambres plutôt petites mais pour Paris c'est habituel ! Très jolie déco . C'est convivial . Très belle vue du restaurant au dernier étage . Seul bémol pas de bouteille d'eau dans la chambre ! A ce prix là ! À 1 station de métro de la Défense , on avait un concert à l'aréna et on est même revenus à pied sans problème
• pigo.a

  2 / 5

  Le 28/05/2023 à 22:37

  Restaurant: le plat très bon. Un gros bémol les cocktails sont arrivés après les plats commandés ( très bizarre et très rare voir la 1ere fois que ca nous arrive) et nous n'avons pas été servi en pain alors que d'autres tables en ont eu.
• Sam.l

  5 / 5

  Le 28/05/2023 à 09:12

  J’y suis allée pour dîner, les plats sont très bons. J’ai l’habitude d’aller bruncher à celui de Paris Est. Je testerai le brunch de plus il y a une terrasse. Je recommande fortement
• Victoria.

  4 / 5

  Le 28/05/2023 à 04:40

  Nous avons dîné au rooftop. Une vue magnifique sur Paris (Tour Eiffel, Arc de Triomphe….). Il est au 14eme étage. Vous avez une belle petite terrasse et la décoration intérieur est très mignonne. Je fais une mention spéciale au DJ qui a été super. Point négatif pour manger il n’y a pas de choix et les cocktails sont cher mais le personnel est adorable.
• Peter.

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 20:25
• L...

  1 / 5

  Le 26/04/2023 à 15:23

  Séjour improvisé réservé sur une plateforme de réservation d'hôtels. A l'arrivée, pas du tout la chambre que nous avions demandé (1 double bed -> 2 single bed). Chambre en étage haut (1418) juste en-dessous du restaurant/club. Un boucan infernal jusqu'à 4h20. Malgré une remontée d'informations et un échange avec la cheffe de réception, nous n'avons pas eu de retour. Même mon mail est resté sans réponse. Pas très pro. DOMMAGE ! Le restaurant est super (Mama's Diner : diner et petit-déjeuner), le personnel très accueillant, les plats délicieux.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 15:00

  En visite avec ma fille lors de notre escapade à Paris. Hôtel kids friendly, propreté impeccable et chambre confortable avec la belle vue sur Paris. Possibilité de se restaurer sur place dans deux espaces différents (dinners et restaurant Franco-asiatique). Rien à redire sur le petit déjeuner de style Continental. Mention pour la décoration globale de l’hôtel, la rapidité des check-in et check-out ainsi que le personnel accueillant et à l’écoute.
• maelys.e

  5 / 5

  Le 18/04/2023 à 15:42

  Ma femme et moi avons séjourné la bas le temps d’un week-end le mois dernier, si les chambres étaient agréables et spacieuse, c’est le restaurant qui nous a le plus plu. La nourriture est très correcte pour le prix et le service est très charmant : encore merci à Amine qui a fait de notre soirée un délice !
• Emma.

  4 / 5

  Le 10/04/2023 à 19:21
• Mandy.e

  5 / 5

  Le 08/04/2023 à 21:37

  Nous avons pris une nuit pour une soirée anniversaire entre filles!!! La chambre pour 3 était propre, spacieuse et bien équipée. La literie est parfaite. Nous avions pris un pack cocktails, box sexy mama, late check out. Les cocktails étaient très bons. L'ambiance et le serveur, top! Le tout au rooftop, avec une superbe vue! Le petit déjeuner sous forme de buffet très complet, varié et frais. La box était sympa comme cadeau! Et le late check out, fort appréciable !!! Tout le personnel a été fort agréable. Nous avons passé un excellent moment !
• Jawhar.h

  4 / 5

  Le 04/04/2023 à 09:46

  Le rooftop est vraiment sympa, la décoration est soignée. Cependant le rapport qualité prix n’est pas au rendez-vous, c’est bon mais pas excellent tandis que les tarifs sont élevés. Les cocktails restent gustatifs. L’équipe est encore en rodage donc je ne reviendrai pas sur ce point. J’y retournerai boire un ou deux cocktails mais pas pour manger.
• Benoit.o

  2 / 5

  Le 03/04/2023 à 17:01

  Sports Bar : avec Youcef derrière le bar c'était parfait. Accueil, sourire et bons cocktails. Ce qu'on ne met pas dans les flippers et jeux vidéos gratuits on le dépense dans les boissons. Bonne surprise avec la focaccia poulet pesto Restaurant : un seul truc à sauver : l'équipe garde le sourire ! Sinon table dispo avec 40 minutes de retard, purée de pdt trop sèche (pas de beurre / crème), pas d'accompagnement avec les saint jacques, cafés servis froids. Dommage le cadre est top, belle vue sur Paris.
• Ignacio.o

  4 / 5

  Le 03/04/2023 à 08:45
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 01/04/2023 à 11:54

  Le cadre de l’hôtel est agréable et propre. La literie est très bien et la déco de la chambre est sympa. En revanche, il faisait beaucoup trop chaud dans la chambre avec impossibilité de la rafraîchir : impossible d’ouvrir les fenêtres et pas de climatisation (seulement une aération pas efficace). Résultat, j’ai passé une très mauvaise nuit, même sans couette. Il y avait également ni shampoing ni gel douche dans la douche (uniquement une mini savonnette). Le petit-déjeuner au Mama’s Dîner était également décevant. Je suis au final très déçu de mon séjour…
• Rohat.k

  1 / 5

  Le 30/03/2023 à 16:12

  J’ai eu le malheur d’avoir oublié mon sac quelques minutes pour au final apprendre qu’il a été volé par un membre du staff et son complice. La direction m’a fait tourner en rond en affirmant tout faire pour m’aider, et même m’indemniser. Au final rien n’a été fait après plusieurs mois, plus personne ne répond. C’est inadmissible, surtout que j’ai appris par d’autres personnes du staff que ce n’est pas la première fois que des vols ont lieu dans cet établissement ! Ah j’oubliais, on m’avait offert un coca pour ma peine, super
• Mélodie.b

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 20:16

  Personnel aimable et accueillant! J’ai l’habitude d’y aller déjeuner et dîner, les plats et cocktails sont très bons. J’y suis allée pour le brunch du dimanche et j’ai été légèrement déçue par le manque de diversification de plats proposés. Je préfère celui du 15eme pour y bruncher. Je recommande tout de même.
• Yoy.o

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 06:18

  Soirée dans la salle panoramique du 14 eme. Le décor est étonnant. C’est flashy, surchargé mais pourtant superbe. La vie est bien sûr impressionnante et l’accueil de qualité. Le menu est simple mais les plats sont bon et très goûteux. Notre hôte pour la soirée a été au petit soin. Bel endroit à découvrir.
• Coralie.a

  4 / 5

  Le 22/03/2023 à 09:11

  Lieu très sympa avec une vue époustouflante sur Paris. Le buffet est très copieux, varié et réapprovisionné régulièrement. Le service est très agréable. Néanmoins quelques points d’amélioration : - Peu d’espace pour attendre sa table entre la sortie de l’ascenseur et l’entrée du restaurant. - certaines tables sont compliquées quand vous êtes nombreux (celles en forme de haricot) donc demandez une table rectangulaire si vous êtes nombreux - peu de viennoiseries (uniquement croissants et pains au chocolat) Il y a la possibilité de laisser les enfants avec les animateurs (jusqu’à 15h), ils s’en occupent très bien !
• Mohamed.E

  4 / 5

  Le 18/03/2023 à 06:35

  Très bonne expérience au Mama’s Penthouse, Restaurant/Rooftop du 14eme étage avec une magnifique vue sur tout Paris et la tour eiffel. Le lieu est sobrement décoré, on l’adopte tout de suite et s’y sent bien. La carte ne nous offre pas beaucoup de choix, on y trouve de très bons plats certes, mais cela manque de variété, de même pour les desserts. Les cocktails sont très bons, d’autant que le Vendredi soir, un Dj ambiance la salle avec de la musique old school, le restaurant se transforme donc en boite de nuit dès 22h30, agréable pour certains, moins pour d’autres car c’est à ne plus s’entendre.
• Céline.

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 12:01

  Meilleur rapport/ qualité prix ! Les chambres sont belles, propres et spacieuses. L’espace restauration est magnifique surtout le penthouse. Si vous dormez là-bas je vous conseille fortement de prendre le petit-déjeuner inclus car il en vaut vraiment la peine. J’ai adoré mon expérience et n’hésiterais aucune seconde à revenir. Sachez qu’un metro se trouve à 7 min de l’hotel et permet l’accès simple à tout les lieux emblématiques parisiens.
• khatim.e

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 16:26

  Petit passage au brunch au service de 14h, la qualité du brunch est très respectable avec un bon rapport qualité | prix ! Super accueil de la manager Marie ! Très sympa rapide disponible à l écoute et très professionnelle 👍👍 nous sommes venus avec des enfants et des exigences :) toute l équipe a été adorable et formidable avec nous ! Sans compter l‘ambiance avec un piano voix délicieux 🥰. On reviendra et on recommande ! Encore une fois Marie vous avez été au TOP :) merci
• laurent.a

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 15:00

  Manque total de professionnalisme. 1h10 pour obtenir une télécommande qui aurait du être dans la chambre à mon arrivée. Réception injoignable par téléphone et même de la chambre Mauvaise carte de paiement débitée malgré une forte insistance au moment du check out. Durant le petit déjeuner, vue directe sur la cuisine qui découpe la viande crue; franchement très écœurant .../... j'en passe et des meilleurs. En fait le personnel fait preuve d'un laxisme, voir d'un "je m'en foutisme" et d'un manque de professionnalisme incroyable. A fuir à tout prix
• Eric.u

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 18:31

  Tres bel hotel a la deco sympa. Chambre spacieuse et très propre. Mention spéciale a l ensemble du personnel d une tres grande gentillesse que se soit aux restaurants ou tout le personel que l on croise. Mais surtout au personel de l accueil d une très grande sympathie. On reviendra c est sur 😜😜
• David.

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:12

  Nous avons pris un verre sur le rooftop de l’hôtel. Vue fort sympathique avec une terrasse à ciel ouvert. Le cocktail était bon mais les prix sont un peu élevés.
• Apolline.g

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:24

  Brunch super !! Énormément de choix. La cuisine est délicieuse et la déco est très sympa. A tester !
• Léonard.a

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 07:40

  Nous voulions faire une petite pause goûter/grignotage aux alentours de 15h. La salle était vide. Nous nous présentons à l’accueil en attendant que quelqu’un vienne. Une dame passe devant nous sans meme nous dire bonjour. Après avoir attendu 15 minutes sans un bonjour ni sourie, j’annonce ma demande. Impossible de nous accueillir dans le restaurant car c’était la période de brunch avec une salle vide. Accueil pour un dimanche midi déplorable. Je trouve ça scandaleux et décevant d’avoir un lieu et espace de ce standing, avec une vue incroyable, mais un accueil largement en dessous pour ce groupe.
• Lucile.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:52

  Nous avons séjourné pour une nuit à l’hôtel. Nous n’avons rien à redire mise à part que le séjour était agréable et parfait. L’accueil, la propreté et la modernité de la chambre et l’excellence du petit déjeuner. La vue sur la Tour Eiffel ! Une mention spéciale à toute l’équipe du petit déjeuner, de la hôtesse aux serveurs mais également Rindra à l’accueil. Sans doute le meilleur Mama Shelter que j’ai fait!
• Un.o

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 10:53

  Concept agréable avec une très belle vue depuis le restaurant du 14 eme étage (buffet du petit-déjeuner très correct avec un personnel très agréable). Petit point négatif, la savonnette de la salle de bain; minuscule et moins pratique que le gel.
• J..u

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 19:01

  Je n’ai pas encore eu le plaisir de séjourner dans l’hôtel, en revanche j’y ai fêté mon anniversaire au Mama’s Penthouse situé au 14eme étage de l’hôtel. Un lieu plein de charme, avec une super déco. L’équipe jeune et dynamique a vraiment été au top malgré le fait qu’on était un groupe de 17 personnes ils ont assuré le service jusqu’au bout. Mention spéciale à AMINE qui a été vraiment génial. On a passé une soirée au top, et avons très bien mangé. Sans parler des choix musicaux qui étaient plus qu’au goût du jour. 20/20 ! Encore merci Anniversaire plus que réussi !
• lobna.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:33

  Nous avons passé une excellente soirée au bar rooftop de la défense. Anouar est très agréable et souriant il nous a préparé des cocktails personnalisés plein de saveurs. Je reviendrai à ce lieu pour le service et pour l'ambiance
• Aissata.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:02

  Pour le brunch, c est l un des meilleurs, plusieurs choix de mets tout aussi bon les uns que les autres. Je le recommande à 100 % !!! L accueil est top, le personnel sympa et la vue est belle !! Pensez a réserver et foncez !!
• Boris.a

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 22:42

  Qques difficultes pour obtenir une chambre, quartier un peu vide la nuit, mais un service de nuit flexible malgré la fermeture théorique des services qui a su redonner une belle image de l etablissement. Une bonne expérience donc!
• M.

  2 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:42

  Un joli emballage trompeur, un contenu de bas niveau : sourires à la réception, coolitude bien travaillée mais aucun arrangement possible (en résumé, vous avez droit à un "allez vous faire voir", avec le sourire) - déco jolie et originale, buffets mauvais, avec des quantités maximum de produits peu coûteux (crudités, légumes, fromages bas de gammes, etc) et minimum de viande ou poisson - employés non professionnels, avec retard chronique dans le service, demandes non satisfaites, etc Quelques rares employés, sûrement gênés en conscience du hold-up dont ils participent, font des efforts personnels pour rattraper le désastre. En résumé, du packaging mensonger, dans l'ère du temps : contenant travaillé au maximum, contenu bas de gamme voulu et maintenu, question de maîtrise des coûts. Du maniérisme mais pas de bonnes manières ni de vrai respect du client.
• Perpette.i

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 18:14

  Nous sommes venus avec mes filles pour un brunch tout s'est tres bien passé c'était excellent on a été servi par Mr ruinart ( Axel ) très souriant et tres drôle aussi .je recommande fortement
• Viviane.i

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:14

  Personnel très accueillant. Chambre avec une literie confortable, salle de bain fonctionnelle mais passage vers le bureau exigu.
• Rudy.d

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:08

  Cadre magnifique équipe au top ! Le brunch était délicieux un grand clin d’œil à Axel qui est et restera dans nos souvenir pour son professionnalisme et sa sympathie
• nathaniel.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 14:28

  Lors de mon passage on m’a conseillé de venir faire le brunch et j’ai été agréable surpris par les choix, les saveurs et surtout par votre serveur Axel le maître du ruinart
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 10:01

  Après avoir eu du mal à comprendre comment monter au restaurant (ascenseur tactile où il faut cliquer sur restaurant je crois), nous découvrons une décoration atypique avec une belle ambiance cozy avec vue sur… tatatam… la Tour Eiffel ! Tout est délicieux, les serveurs extrêmement charmants et nous avons eu la chance d’avoir un jeune guitariste chanter des classiques de rock romantique. Parfait pour un rdv en amoureux ou tout autre rencontre. Les prix sont élevés sans être exagérés : totally worth it !
• Axel.i

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 09:31

  J'ai du séjourné au Mama Shelter de la Défense pendant deux jours suite à l'annonce de la grève général dans les transports. Mon séjour fut formidable. D'entrée, j'ai été très bien accueilli lors de mon check in par la réceptionniste Rossella et de la chef de réception Celia. J'ai tenté l'expérience culinaire au Mama Diner les deux soir, chapeau bas à l'équipe de cuisine Larissa et Mathias car les quésadillas et le Mama cheeseburger un régal, l'équipe en salle aussi rien à dire d'Ines et d'Adam au petit soin pour leurs clients. Le petit déjeuner au penthouse une tuerie avec son budget gargantuesque à ne pas savoir ou donner la tête. En prime, j'ai eu dois à un magnifique levé de soleil. Les cerises sur le gâteau furent la vue la dame de fer qui s'illumine et la literie d'un confort. Si je peux retenir quelques choses c'est que les équipes du mama sont accueillants, à l'écoute du clients.
• Timothé.o

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 16:59

  Pas sérieux du tout. Ma réservation a été annulée 2 jours avant mon séjour, sous prétexte de "surréservation" alors que l'hôtel affichait toujours des disponibilités sur de nombreux sites (y compris le site internet officiel de l'hôtel), mais à un tarif 2X plus élevé bien sûr... De plus j'ai tenté de joindre la réception à plusieurs reprises mais impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil, pas très rassurant. Bref hôtel à fuir en ce qui me concerne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Timothé, Avant toute chose, nous vous prions de recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément, néanmoins, je vous confirme que nous avons effectivement subi un problème de connectivité qui a affecté le canal de réservation Booking.com. Nous subissons cette situation qui nous met dans l'embarras au regard de nos guests alors même que nous sommes victimes d'un surbooking indépendant de notre volonté. Booking.com n'a eu d'autres choix que d'annuler certaines des réservations passés par leur biais. Sur ces derniers 24h, d'autres annulations individuelles ont eu comme conséquence une réouverture à la vente de quelques chambres. En aucun cas, il s'agit de manœuvres ou actions délibérées de notre part. Bien au contraire. N'hésitez pas à nous contacter en direct si vous êtes toujours en recherche d'une chambre, nous serions ravis de pouvoir vous accueillir au Mama. La team Mama. [email protected]
• Julie.e

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:03

  Une expérience client au plus bas pour une grande marque! L’établissement signale ma réservation en surbooking à 2 jours de mon check-in alors que j’ai effectué ma réservation il y a plusieurs jours. Je contacte l’hôtel pour savoir quelle solution de relogement ils peuvent me proposer en dernière minute sur la Défense sachant que le prix des hôtels sont élevés et les disponibilités très rares. Réponse de l’hôtel : « pour ce petit soucis je ne peux rien faire pour vous. Je n’ai pas de solution, contactez la plateforme ou vous avez fait la réservation ». Je suis un peu sous de choc par le manque de considération et d’empathie de la personne que j’ai eu au téléphone. Il m’explique ensuite que c’est de la faute de la plateforme car ils n’ont pas fermé le planning… nous sommes au fait que aujourd’hui hôteliers ont clairement la main sur les tarifs et les disponibilités proposés sur les OTA. La plateforme est un intermédiaire très pratique pour la réservation et la comparaison des hôtels entre eux. Je reste néanmoins le client de l’hôtel puisque c’est à l’hôtel que je vais payer la facture de ma chambre. Pour le côté expérience client du Mama Shelter, il faudra clairement revoir la copie. Pas prête d’y mettre les pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, nous vous lisons à l'instant. Je vous confirme que nous avons effectivement subi un problème de connectivité qui a affecté le canal de réservation Booking.com. Comprenez que nous sommes les premiers navrés de cette situation que nous subissons également. Nous avons, de fait, reçu une vingtaine de réservations de Booking.com alors que nous étions déjà complets. Booking.com n'a eu d'autres choix que d'annuler ces dites réservations. Sur ces derniers 24h, certains de nos clients ont en parallèle annulé pour des raisons diverses et variées comme c'est souvent le cas. Par conséquent, certaines chambres se sont libérées à nouveau. En aucun cas, il s'agit de manœuvres ou actions délibérées de notre part. Bien au contraire. N'hésitez pas à nous contacter en direct si vous êtes toujours en recherche d'une chambre pour ce soir. Nous sommes navrés de cette situation. La team Mama. [email protected]
• Armand.h

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 15:33

  Côté restaurant, très peu "d'orientation client" : au lieu d'être en haut, nous avons été mis en bas dans le "Dinner". Ambiance "nachos et burgers", et des vins dont les prix sont trop élevés v.s. la nourriture proposée. Pour couronner le tout : des courants d'air dans la salle. Un mauvais souvenir.
• Alex.e

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:09

  3 ieme fois que nous brunchons avec une vue imprenable sur Paris, nous avons eu les deux fois le parking offert, nous sommes venus à 4 et cette fois nous avons payer le parking, je trouve cela limite, surtout que la personne qui nous a ouvert la porte de garage nous a bien spécifié qu’il fallait juste passer valider le ticket en sortant! Bref, réclamer 4€ après avoir laissé plus de 200€, une fois mais pas deux! En plus, on ne peut pas dire que la réceptionniste face preuve de gentillesse ni d’aimabilité…
• Votre.e

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:24

  Restaurant catastrophique , l attente pour une entrée est indécente (1h) pour le premier plat , le pain n est pas frais , le poisson assipide et un service au bord du néant, après avoir soulevé des points inadmissibles un effort a été fait sur l addition mais pour les prix qu ils affichent rien est à la hauteur si ce n est le cadre et la vue et le DJ je n y retournerais jamais
• L...

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:33

  J'aurais voulu évaluer le restaurant, mais dois reconnaître que je n'ai aucun avis car je n'ai absolument jamais pu les joindre au téléphone pour réserver (et ce, alors que le site n'est pas très clair sur quel restaurant réserver pour un brunch, cette prestation ne figure nulle part) - musique d'attente pendant 2 à 3' et cela raccroche automatiquement - après essai des DIZAINES de fois entre samedi 14 et dimanche 15/1 au matin. Chapeau les artistes du Mama Shelter lorsque l'on travaille dans un métier d'accueil.
• Mireille.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 07:01

  Mon hôtel préféré à chaque fois que je suis à Paris...très bien situé ,loin du bruit parisien et un facile accès au métro <> le petit déjeuner est excellent avec la belle vue sur paris hummm on ne se lasse pas ...il est top...
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:32

  Je suis venue en afterwork avec des amies, nous avons passé un super moment au bar. Cadre, vue ambiance très sympa. Le barman Anass nous a fait des cocktails créations en fonction de nos goûts tous excellent. Nous reviendrons avec plaisir
• Gerald.

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:57
• taveneau.a

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:40

  Nous avons réservé au rooftop du restaurant. Réservation pour 21h. Nous avons dû attendre 45 min avant de pouvoir nous installer. On nous a invité à nous installer au bar et consommer en attendant comme si c’était normal (la blague). D’autant plus que le restaurant prends un acompte de 10% par personne lors de la réservation pour être sûr que les clients se présentent. Avec ce type de demande, on s’attend à avoir un service correct. Les plats, rien d’exceptionnel au vu des prix voir même mauvais Seul le serveur a été adorable et était embêté de voir que ça ne nous plaisait pas. Bref je ne recommande pas vraiment pas
• B.a

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 23:50

  Venus pour dîner... Expérience catastrophique. Lenteur du service (3h pour 2 plats), difficultés à avoir une carafe d'eau au motif qu'ils n'en ont pas assez pour tout le monde. Pas de pain parce que le pain doit être rechauffé avant d'être servi... Après 20 minutes, on nous apporte un sachet craft contenant 4 morceaux de pain dur froid pour une table de 8 personnes. Je n'y retournerai pas.
• La.e

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 07:46

  Très satisfaits de la chambre moderne, originale et propre, rien a redire, qui plus est avec vue sur la Tour Eiffel. Idéal pour le réveillon du 31. Cocktail de bienvenue offert. Aucune place dans le parking exclusivement prévu pour les clients. C'est un comble.... 20 min pour trouver une place. Personnel sympathique (Arnaud, Clara). Buffet du petit déjeuner peu diversifié au niveau du sucré. Fausse alerte de l'Alarme à incendie et enplus aucune indication du personnel ni excuse pour la gêne occasionnée.
• Melissa.e

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:56

  J’ai passé une nuit le 31. Un très bel accueil, très bel hôtel. Mais j’ai payé 256€ pour deux, ça ne les vaut pas, nous avons passé une nuit à deux dans une chambre, sans Clim, c’était un sauna, aucune assistance pour régler le problème, nous avons passé une très mauvaise nuit, les fenêtres ne s’ouvrent pas. Pas de gel douche. Salle de bain pas très bien nettoyée (cheveux marques dans le lavabo), une caution vous ait demandé sur place malgré le prix, ce n’est pas visible a l’étape du paiement.
• Saunière.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:24

  Services obsolètes, site mensongé, qualité de services déplorable, accueil limité, buffet de mauvaise qualité, café qui n'en est pas, oubli des serveurs, délai d'attente au Rooftop, de la poudre aux yeux pour des services très chers pour le peu de qualité. Attention aux apparences ! Le Mama se veut "cool" mais les services de suivent pas. La réponse que j'aurais de Naîma sera en ce sens, cool et qu'ils feront mieux la prochaine fois. Nous attendions un service de qualité comme ils le garantissent. Et il n'y aura pas de prochaine fois. Je vous déconseille fortement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Saunière, visiblement mon retour détaillé par email ainsi que mes excuses n'auront pas suffit à apaiser votre courroux. Je ne pense pas avoir manqué de rigueur dans ma réponse qui se voulait bienveillante et constructive. Néanmoins, je vous redis ô combien nous sommes navrés que le descriptif de la chambre sur notre site Web vous ait induit en erreur. Sachez que ce texte est d'ores et déjà corrigé par nos équipes au siège Mama. Pour le reste, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur dans notre Mama malgré les efforts de mon équipe de réception notamment qui, je dois vous l'avouer, reste dans l'incompréhension de votre retour. Notre buffet petit-déjeuner, quant à lui, est généralement très apprécié de nos guests par sa qualité et sa générosité, je regrette qu'il n'ai pas non plus été à votre goût. J'espère que vous continuerez de fréquenter mes confrères Mama, avec qui, nous œuvrons sans cesse pour nous améliorer un peu plus chaque jour. Cordialement Naïma, GM.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:02

  Super confort, ambiance cosy et chaleureuse, super accueil, prix défiant toute concurrence, un peu excentré mais sur le trajet de la ligne 1 du métro donc super facile d'accès. Leur petit déjeuner est top, la vue sur Paris magnifique. Nous reviendrons!
• Lydia.E

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 13:55

  De passage pour Noël, j'ai pu profiter d'un séjour au Mama. Équipé très sympathique et services bien pratiques avec 2 restaurants, dont un avec vue sur la Tour Eiffel. La chambre était propre et là aussi avec une vue sur la Tour Eiffel 😍 Petit plus avec la boutique Mama poor les deniers achats de Noël 😀 Je reviendrai!
• Alex.

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:39

  Les plats du penthouse ont ravi toute la tablée. Par contre, je pense qu'il n'est pas nécessaire de placer le pain dans des sachets jetables.
• Jordan.m

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 12:23

  C'était ma première fois dans cet hôtel, et quel bonne surprise ! Tout est parfait, l'emplacement, les chambres, la vue impressionnante sur tout Paris, et le personnel sympathique. Une adresse que je conseil fortement.
• Brigitte.e

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:21

  Très partagée pour donner un avis car ce que je retiens c'est le froid qu'il faisait dans la chambre nous avons dû dormir avec nos pulls ! Sinon le cadre est très sympa le personnel serviable souriant c'est très agréable. Au restaurant et au bar pareil mathis au bar et Tony au restaurant très prévenant un vrai bonheur on reviendra au moins lau restaurant ou en été
• Moa.

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:09

  Idéal pour un moment en amoureux,❤️ Bel hôtel, propre et confortable. Le bar a l'étage est une pure merveille et le service super agréable.
• Julia.o

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:16

  J'étais avec ma fille pour un brunch (14ème étage), c'était la première fois. Personnel sympathique, très occupé. Salle correcte, propre. Les salés étaient bons, mais les sucrés étaient à mon avis trop trop sucrés, je suis sucrée mais c'était too much pour moi.
• Christelle..

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 01:07

  Magnifique lieu sur plusieurs étages ! Je recommande autant pour manger entre ami.e.s, famille, chiller, fêter un anniv, juste boire un verre ou manger un bon plat dans un univers atypique.
• Mourad.

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 09:56

  Bonjour En semaine c'est plutôt sympa par contre éviter les soirées du week-end musique assourdissante boite de nuit pour discuter c'est mort et attente énorme. Table de 6 commande a 21h30 l'entrée est arrivée à 23h10 . Tous le monde t'esquive et se renvoie la balle (aucun geste ciale) et pour finir la serveuse nous annonce qu'elle prend pas la carte TR le soir !!!! Pourquoi ???? La direction ne veut pas ! A fuir
• Michel.a

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:26

  En famille pour 2 nuits entre vendredi et dimanche au 12e étage en chambre double nous n'avons pas réussi à dormi avant 1h30 à cause de la musique trop forte (heure de fermeture du bar à ambiance situé au 14e étage). Suite à cet incident, on nous à proposé de changer d'étage le lendemain. Des choix technos / ergonomiques sont perfectibles (ex avec l'écran tactile des ascenseurs avec un système de sélection d'étages qui n'est pas intuitif, ces mêmes ascenseurs qui buggaient sur les priorités à prendre, le loquet de porte carte afin d'activer l'électricité qui n'est clairement pas visible en entrant dans la chambre, la climatisation mal calibrée, froid au milieu de la nuit, difficile de trouver le bon réglage à 3h du matin après avoir dormi qu'une heure 30, la bonde de l'évier qui fait office de bouton pour déboucher l'eau n'est pas instinctive non plus, pas de tasses, juste 2 mugs qui ne peuvent pas s'enfiler dans la petite machine espresso. Les tarifs sont plutôt sur la moyenne haute mais cela peut se justifie peut être par la déco et l'amabilité du personnel. Pour conclure cet hôtel semble toujours être en rodage et pourrait améliorer sa communication en indiquant clairement sur son site internet la nuisance sonore jusqu'à 1h30 les Week End à partir des étages 12 à plus haut. Autre mauvaise surprise, le forfait payant sur le parking que je pensais être inclus dans le prix de la chambre (une hôtesse nous aura fait grâce d'une journée de parking pour la peine endurée la première nuit). Un bon hôtel doit privilégier avant tout la qualité de sommeil de ses clients.
• Elisa.

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 20:08

  Belle expérience dans cet hôtel au décor atypique Très belle vue sur la Tour Eiffel depuis la terrasse en rooftop Le personnel est extrêmement agréable et au service de la clientèle Les chambres sont très propre. 2 petits bémol qui enlève 1 étoile : le petit déjeuner américain n’est pas assez varié et sur 2 jours, 3 personnes sont entrés dans la chambre par erreur
• Samantha.g

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 06:53

  J’ai passé mon séjour dans cet hôtel de mardi à vendredi, j’ai vraiment que du positif à dire, les dames de l’accueil ont été au top à chaque fois, le buffet proposé au petit déjeuner est délicieux que ce soit en salé et sucré , je tiens à féliciter le monsieur du petit dej Super Momo qui est très souriant et professionnel, ainsi que toute l’équipe. Le thème Galaxie de l’hôtel est très beau et classe, les chambres sont superbes, niveau propreté c’est parfait aussi, et encore un petit plus cette superbe télé avec de très bons films proposés et gratuits , ce fût un plaisir de séjourner dans cet hôtel j’en garde que des bons souvenirs merci à vous 🥰🥰 !
• Icard78.

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 11:00

  Notation pour le Penthouse (14ème étage). Je mets 2 étoiles car le repas était bon cependant le service "Exécrable" !! Le serveur était hautain et négligent. J'ai réservé ma table plusieurs jours à l'avance pour me retrouver avec 5 amis. 1- Mon mail n'a pas été pris en compte pour le placement de la table 2- Le serveur n'était pas attentionné, oubli de couverts. Une soupe a été servie a un de mes amis sans cuillère, après plusieurs réclamations il s'est servi lui même. 3- Plat servi au bout de 1h30, 4- Par malheur, j'avais réservé pour le second service (21h30) un vendredi soir. J'ignorais que le restaurant se transformerait en "Boîte de nuit", vers 22h30, impossible de s'entendre. Manger avec les Haut Parleurs dans les oreilles, je vous assure que ce n'est pas agréable... Lorsque nous nous sommes plaints au serveur, celui-ci nous a répondu qu'il ferait le nécessaire, au lieu de ça le son a augmenté ! 5- Place de parking à 1€10 ttes les 15mn ! 6- Bien que nous nous soyons plaints du service, aucune solution commerciale ne nous a été proposée Bref, une très mauvaise soirée ! pourtant, j'avais déjà déjeuné et diner au même endroit et tout s'était bien déroulé.
• Romy.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:41

  De passage pour une nuit + petit déjeuner. Accueil très sympathique. Le personnel est très souriant sans exception. La chambre très correct. Petite mais largement suffisante. Nous n'avons pas dîner sur place mais nous avons pris un verre au dernier étage et la vue est vraiment super sympa. Perso je n'y mangerai pas mais ce n'est qu'un choix personnel. Mention plus que parfaite pour le petit déjeuner. Du choix, de la qualité et ce, peu importe l'heure à la quelle vous arrivez. Et encore une fois.. petite vue super sympa sur Paris (si il fait beau par contre) 😁
• Jérome.a

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:40

  Déjeuner au Mama's Penthouse, restaurant de l'hôtel Mama shelter de la défense. La vue est incroyable au 14eme étage, les plats sont très standards et le service n'est pas des plus efficace (service en deux temps du plat principal alors que nous n'étions que trois). Si vous voulez manger avec une vue sur le toit du bois de Boulogne et la tour Eiffel en arrière plan, c'est je pense l'endroit où il faut aller... Par contre pour les amoureux de la gastronomie, il y a de meilleures adresses pour ce niveau de prix. Nous en avons eu pour 160€ à trois pour plat, dessert et vin.
• Valentin.A

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 17:01

  Politesse inexistante - service catastrophique : Un serveur me renverse une partie d'un cocktail sur ma tenue (un costume), il s'en aperçoit, et il reste indifférent. Des excuses auraient été les bienvenues. A la fin, lors du passage en caisse, je remonte l'information à la manager, qui reste indifférente également ... En effet, ça peut arriver de renverser quelque chose sur quelqu’un, je suis humain, mais le minimum c'est de s'en excuser ! Surtout quand on s'en aperçoit ! Lamentable
• mona.u

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:19

  Attendre plus de 2h pour un burger, un service plus que minable. Devoir relancer indéfiniment, pour finir par 1 boule de glace dans le menu enfant mais on peut faire 2 exceptionnellement 😂 la bonne blague ! Il est bien écrit 2 sur le menu ! Bref. Service NUL et il faut avoir du temps à perdre.
• Azari.

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 22:23

  Excellent 👌 je recommande à 110%. Accueil très chaleureux, nourriture excellente, vue agréable! À faire sans hésiter.
• Sultana.T

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:54

  Nouvelle adresse à découvrir dans la famille Mama Shelter. Toujours surpris par cette décoration jeune enthousiaste et dynamique. On aime les couleurs vives, la beauté, et l’originalité de chaque lieux de ce nouvel établissement. Côté service le personnel est juste toppissime. Tous sans exception. Côté cuisine, on se régale avec des saveurs de saisons, des assiettes aussi belles que délicieuses. C’est un sans faute. C’est un 10/10 pour le groupe qui a su illustré sa modernité encore une fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sultana, Merciiiiiiiiiiiiiii !! Et nous on aime tous ces compliments 🙈❤🤸‍♂️ Vous lire nous donne une pêche pour nous dépasser et continuer de faire des heureux(ses) ! A très vite dans nos MAMA Mama ❤ Naïma, GM
• khatoutou.h

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:31

  Soirée Halloween au diners, à la limite de la publicité mensongère. Déjà, aucune décoration dans le resto. Un écran avec des animés alors que vous faites de la pub pour votre soirée. UNE proposition de Burger dans un diner. Déjà, la, y'a un problème. Cher, pas ouf (pain super mouillé) et à croire qu'ils économisent sur les frites. Le steaks était quand même excellent et de bonne qualité. Pas de carte de boisson... Trop bizarre. Juste les cocktails mais pas les bières, vins... Que le serveur s'efforce de se remémorer pour qu'on puisse commander. Soirée bien indiquée sur Instagram jusqu'à 1h30. À minuit zéro zéro, et cela sans prévenir, le DJ Coupe et le gars de la SECURITE nous demande de sortir (très gentil dans la mesure où la musique était arrêtée depuis 40 secondes). Et tanpis si on vous a laissé commander un verre 5 mn avant. Perdu pour vous. Il y avait aussi indiqué un concours de costumes, on s'est donnés. Ce concours n'a jamais existé. Fin bref, c'était un dîner fast food cher avec de la musique alors qu'on nous a vendu une longue soirée festive avec des lots. J'avais reperé la soirée disco d'un autre mama. Finalement, on ira ailleurs
• Ciura.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:06

  Le séjour fût largement à la hauteur de nos espérances ! La chambres et la salle de bain sont d’une propreté impeccable, le décor est moderne et la literie est confortable. De plus celles-ci sont bien insonorisées et calme, même si l’hôtel est très bien placé à proximité de tout à Paris. Le personnel est notamment agréable. Adresse à retenir, nous reviendrons !
• Léa.

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:59

  Venus en couple pour un week-end, l'accueil, la décoration et la chambre nous ont beaucoup plu de prime abord. Mais la partie restauration nous a beaucoup déçue : petit déjeuner au Diner catastrophique, 1h d'attente avant d'être servis, les accompagnements n'arrivent pas en même temps que le plat (et certains ne sont même jamais arrivés), plus de pancakes alors qu'il n'était que 11h, un serveur qui passe et nous dit même que l'ambiance est tendue ce matin et qu'on aurait mieux fait d'aller dans l'autre restaurant de l'hôtel > nous avons eu un très gros geste commercial sur la note, très apprécié en vue de la situation. Le soir au resto du 14eme étage, les serveurs sont agréables et l'endroit très sympa mais le service est toujours raté ; en servant le vin le serveur en met partout mais ne nettoie rien ensuite, pas de pain, on nous sert une carafe d'eau mais pas de verre, du fromage sans pain, les plats sont très chers en vue de la quantité minimaliste. 120€ à 2 pour plat dessert et 1 bouteille de vin. Nous ne reviendrons pas.
• Arno.r

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 07:38

  La déco est vraiment chouette, c'est indéniable. Les chambres sont très agréables et la proposition de films à louer gratuitement la télé change des chaînes classiques. Les 2 restaurants sont aussi très bien mais celui du haut est trop bruyant pour celui qui souhaite un peu de calme. 1er bémol, il a fallu 10 minutes aux barmen pour constater que je n'avais toujours pas de carte pour commander un cocktail, malgré mon "lever de doigt" régulier qui n'a servi à rien. 2ème bémol, le soir à la réception, plus de 15 minutes à attendre que l'hôtesse puisse se libérer. Une seule hôtesse à 19h, horaire où nous sommes plusieurs à vouloir récupérer notre chambre, c'est un peu juste.
• Andy..

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:19

  Les cocktails étaient très décevants, bien qu'assez joliment présentés, mais pas à la hauteur du cadre, de l'ambiance, ni de notre attente. Du coup, ça ne nous a pas donné envie de dîner dans ce lieu qui se veut gastro et tendance. A côté de ça, l'ambiance est très bonne, et chaleureuse, domage seulement que vue magnifique sur Paris de nuit ne soit pas mise d'avantage en valeur...
• KATHE.

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 21:49

  Nous avez dîner au rooftop : soirée exceptionnelle !!! Superbe accueil de l’équipe Mama, carte excellente, vue incroyable et musique au TOP. Tout était parfait, nous reviendrons très vite.
• Anne-Marie.n

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:49

  Avis mitigé pour ce Mama Shelter. Pourtant je suis une habituée des Mama Shelter. Accueil pratiquement inexistant au rez-de-chaussée, on monte et on se retrouve installés sur de grandes tablées très classiques. La décoration est jolie sur l'extérieur et quelques tables en intérieur mais notre coin est assez pauvre et triste. Niveau plats, il y a du choix et certaines préparations sont bonnes. On était venus aux alentours de Pâques donc on a eu de l'agneau qui était plutôt bon. Les serveurs sont sympas, les plats également. Certains sont par contre hauts et il n'est pas évident de se servir quand on n'est pas grand. Côté desserts j'ai été assez déçue. Les crêpes ne sont pas bonnes, les autres desserts assez classiques et pour la plupart trop bourratifs et trop sucrés. Il y a très peu de boissons en libre-service, ce qui est assez dommage. Bref c'était convenable mais clairement surcôté et je pense, beaucoup trop cher pour ce que c'était. Je sais bien que les brunches sont toujours chers mais pour le coup je n'ai pas l'impression d'en avoir eu pour mon argent. Dommage.
• Amina.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:07

  J’ai testé le rooftop et le restau du Rdc, tout s’est bien passé. La nourriture est très bonne. Le service est impeccable, le personnel est souriant et aux petits soins. L’endroit est très cosy. La cadre de chaque restaurant est différent et unique. La vue est à couper le souffle depuis le rooftop. Nous avons passé un bon moment. Je recommande vivement !!
• Lisa.c

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:31
• Faits.i

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:17

  Nous sommes venus pour le brunch , juste INCROYABLE, la qualité et la quantité des aliments , le choix le goût , la vue , le service tout était parfait , j’y reviendrai autant de fois que je le peux 👍🏼
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:34

  Super hôtel. La chambre est confortable et bien insonorisée. La salle de bain très bien. J’étais surpris de n’avoir qu’un savon et pas de gel douche mais on s’y fait . La vue au 14eme étage est exceptionnel avec vue de tout paris et de la belle Tour Eiffel. Le buffet est bien complet et très bon et il y a du jus d’orange pressé . Autre point pour se garer il y a un parking sous l’hôtel mais il faut compter 30€ la nuit (c’est un peu cher , en général dans un ibis style le parking est à 18€). Sinon la literie est confortable avec une ne belle tv en face et accès à des films récents.
• Daphnée.

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 14:08

  Nous avons séjourné au Mama Shelter pour une nuit comme point de départ pour notre lune de miel. Nous avions expressément demandé une chambre au calme nous avons eu "la chance" d'avoir la chambre au 13ème étage sous le Penthouse donc nous n'avons pas pu fermer l'œil jusqu'à 2h du matin et nous avons été réveillé à 6h par des bruits de chaises qui traînent pour la préparation du petit-déjeuner. L'équipe de la réception ne donne aucune indication au check-in (heure petit déjeuner, etc) et ne s'intéresse pas de savoir si nous avons passé un bon séjour au check-out. C'est notre deuxième Mama Shelter et nous espérions profiter d'un moment relaxant mais nous avons été déçus. En revanche l'équipe au Diner et au Penthouse était sympathique les cocktails du penthouse étaient délicieux et les plats au Diner également.

  Réponse du propriétaire :
  Hello , Tout d'abord , veuillez excuser le délai de ma réaction et aussi et surtout, je vous écris pour vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience qui est tellement loin de refléter ce que nous aimons faire au Mama et ce que nous savons faire ! Si vous envisagez un anniversaire de mariage pour célébrer vos 2 mois, vos 3 mois d'amour ! ;-) je vous serai reconnaissante de nous offrir un seconde chance ! N'hésitez pas à me contacter en direct pour effectuer votre réservation, nous serons nous rattraper ! Naïma, Directrice du Mama Mama ❤ You
• C...

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:58

  Accueil degueulasse à l'hôtel.. Toutes vos hôtesses n'aiment pas leur travail. Et bien qu'elles en changent. Pas notre problème. Le sourire en option. Réelle Insolence. Aucun sens client. J'étais à deux doigts de l'insulte. Peu importe le problème. La fin de journée n'explique rien. Les explications sur l'utilisation des services, l'horaire du petit dej, l'emplacement ect : on peut tjs attendre. Vu le tarif, ça montre seulement que c'est uniquement un concept faussement ''jeune et dynamique'' à deux balles avec des Erasmus qui comprennent rien et se baladent dans les couloirs. Je cherche un renseignement dans un couloir, je tombe sur un employé ne comprenant pas ma question en français qui me sort un 'Hein?!" Me fait répéter 3 fois.. Franchement les Erasmus que vous prenez, qu'ils sachent parler un minimum français. Bref, je n'y retournerai pas. Et les personnes de ma boîte ne risquent pas d'y mettre les pieds.
• Lucille.u

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 07:40

  Je suis venue dîner entre amies. Le penthouse est vraiment sympa. Le cadre est agréable avec la vue sur la tour Eiffel. En revanche nous avons été déçu par la qualité des plats que nous avons mangés au vu du prix (21€). Nous avions pris l'aubergine accompagnée de la semoule. Deux "petites" tranches d'aubergine coupées et déposées sur la semoule et des noisettes. La proportion n'est pas adaptée. Le plat était beaucoup trop sec. Nous n'avons pas souhaité prendre de dessert. Toutefois, le service était rapide. Nous reesayerons une prochaine fois.
• Dominique.U

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 14:35

  Accueil sympathique. Personnel efficace tout en restant discret.Ambiance chaleureuse et détendue. Très bon déjeuner, assiettes copieuses! Et une vue panoramique sur ,entre autres,la Fondation Vuitton, la Tour Eiffel et la Tour Montparnasse. Nous y reviendrons pour un brunch un dimanche midi!
• Rabia.a

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:25

  Lieu magnifique au 14 étage vue imprenable sur la tour eiffel En revanche le repas 0 pointé aucune saveur Réservation faite pour 21h30 on a attendu 40mn avant de nous installer ! Cependant l'équipe est sympathique Merci au serveur Mirage 👍
• Amélie.x

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:25

  Nous sommes venus dîner en semaine entre collègues au Mama Penthouse. Déco branchouille instagramable et cadres sup de la Défonce accoudés au bar. Vue imprenable. Service lent mais sympathique. Carte séduisante, plats très goûteux. Tarifs alignés sur les établissements aux alentours. À partir de 21h-21h30 (je ne suis plus très sûre), un DJ s'est installé et le volume sonore a considérablement augmenté, ce qui m'a beaucoup gênée ; même la serveuse ne nous entendait pas. Globalement satisfaite de l'expérience mais pas convaincue de revenir.
• Maya.a

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:20

  Super service grâce à Axel et Nouriah! Accueil en revanche nul on a été très mal reçu et on a placé sur une toute petite table dans le noir tout en sachant que nous avions réservé y a un moment et que les belles tables sont restées vides c est dommage
• Marvin.h

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:13

  On est venu brunch au Mama shelter de la défense, on s'est régalé sans parler de la vue délirante au 14eme étage ! Mention spéciale a Axel pour son service, il a été impeccable et très souriant
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:51

  Nous sommes allés manger et boire un verre au bar/resto du haut pour un anniversaire. Le service est sympathique et assez rapide, mais les prix sont vraiment élevés et la note monte très très vite pour des plats certes bons mais peu copieux. Le bar est situé un peu au milieu de nulle part, et c'est mal éclairé la nuit. Je pense qu'il existe des endroits bien plus sympa, moins chers et tout aussi bons dans le quartier.
• Tim.o

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 16:33

  Très mauvais accueil malgré mon statut All Accor Diamond. Le summum est le petit déjeuner du dimanche matin: censé être jusqu'à 11h, le buffet commence à être rangé dès 10h, et dès 10h30 vous êtes presque mis en dehors de la salle afin de la libérer pour le brunch du midi. Pas du tout relaxant. Cette hotel est manifestement mal géré, qu'il s'agisse des restaurants comme de la réception. Nous avons été particulièrement choqués du traitement de la superviseuse de réception.
• Morgane.u

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:56

  Nous avons été dîné sur la terrasse en haut. Très bien accueilli par Iron Man, très bon service et cuisine de qualité dans un bel endroit.
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:26

  Demandes d'obtentions avis google x4 trop directs et a chaque fois interrompu dans nos conversations (dejeuner au 14ème). De plus la personne en charge de la reception general 1er etait tres tres direct en parlé et brutale avec sa collaboratrice lui disant disant d'aller manger de suite car il y a toujours quelque chose a faire ici. Experience du vendredi 23 sept matin & midi.
• Fleur.

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 10:49

  Nous avons déjeuné au dîners de l hôtel mama shelter la défense. Repas et prix correct mais je trouve indécent que la serveuse qui ne décroche pas un sourire valide un pourboire de 10% sans le demander. Contrairement à sa collègue au petit déjeuner qui très très agréable demande si nous souhaitons donner un pourboire de valider le montant sur le terminal de paiement. Dommage
• angelique.E

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 05:23

  Un cadre pleins de couleurs, on ne sait pas où regarder c’est très sympa! Une literie parfaite, l’impression de dormir sur un petit nuage et une vue au 14ieme magnifique.. Bref un très bon séjour
• Rayan.e

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 07:46

  Dimanche 18 septembre 2022 nous avons fêté un anniversaire au 14ème étage. Nous avons été servi par un serveur révoltant. Le serveur de cette soirée avait un badge "Iron Man". Pas de sourire et beaucoup trop familier avec ses clients. Il s'assoie à notre table pour prendre notre commande. Il nous à tutoyé tout le long de la soirée ou bien nous a appelé par nos prénom! Je ne peux pas comprendre ce comportement dans un cadre pareil alors que les prix sont déjà excessif il faut à minima que le service soit irréprochable. De plus à la caisse il a fait payer deux souris d'agneau à 39euros alors qu'elle sont à 36 sur le menu. Peu importe la raison il se doit de nous rembourser et non pas nous dissuader de faire un remboursement parce que le service de remboursement est au 1er étage. Il a donc de son plein gré refusé de me donner le ticket de remboursement. Le cadre était vraiment magnifique mais l'expérience à été entachée par ce serveur.
• MyCky.u

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:58

  Le restaurant Mama’s Penthouse est au top ! Nous sommes venu en groupe pour un anniversaire. Les serveurs sont au top . Spécial dédicace à Anthony qui nous a bien accueilli. Je recommande vivement.
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:31

  Franche déception sur toute la ligne. Des chambres à 250 euros la nuit très surévalués et au concept décoratif discutable (plutôt IKEA que STARCK selon moi), une cuisine au 14eme étage assez décevante. Heureusement, la vue de ce même étage, quand on ne se fait pas déloger alors qu’on est client à l’hôtel, sauve un peu la mise… Je suis amenée à venir régulièrement dans ce quartier mais je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Christelle. Je suis désolée que votre expérience au Mama ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Nos tarifs sont en général totalement adapté au marché du quartier de La Défense mais je comprends que cela représente une somme. Même si nous avons beaucoup de respect et d'admiration pour Ikea, je vous confirme que nos designers se fournissent ailleurs ;-) En général la déco et l'ambiance sont plutôt nos points forts mais les goûts et les couleurs...🙈 J'ose tout de même vous solliciter pour une seconde chance sachant que vous êtes du coin ! N'hésitez pas à me demander au cas où, je serai ravie d'échanger avec vous. Mama ❤ Puteaux, Mama ❤ La Défense ! Naïma
• Pedro.m

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:03

  Super moment passée a l hôtel On a tester le resto au 14 étage Un beau menu Un service correct et une nourriture excellente Pdj exceptionnel avec vue incroyable Bref je recommande a 100%
• MALKI.E

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:03

  Superbe expérience ! Première fois que je prends un brunch et je ne regrette pas d’avoir choisi l’endroit. La vue était géniale avec le temps au rendez-vous. L’accueil était chaleureux, le service était parfait (mention spéciale pour Victoria qui était charmante). Je recommanderais l’endroit sans hésiter et je reviendrais avec grand plaisir.
• Stella.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:33

  Super brunch franchement accueil au top. On est tomber sur un serveur (emeric) hyper serviable et efficaces. Propreté au top en plus de la vue qui est époustouflante. Merci à vous
• Nina.e

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:55

  Un déjeuner au Penthouse plus que décevant. Ne mangeant pas de viande et ayant un doute sur la couleur du plat commandé (carpaccio), je redemande au serveur s’il s’agit bien de poisson. Et non, erreur de commande. La serveuse m’a servi un carpaccio de bœuf au lieu de celui à la daurade. Pratique lorsqu’on ne mange pas de viande.🤡 Aucun geste au moment de l’addition. Je ne reviendrai pas et ne vous recommande pas ce lieu pour un bon déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Nina. Je vous trouve un peu dure avec ma team ! ;-) En effet, notre serveuse Victoria que vous avez gentiment remercié au moment de votre départ, a en effet fait preuve d'une petite maladresse au moment de taper votre commande sur notre système : carpaccio de boeuf au lieu de carpaccio de bar ! Aïe :-( Désolée une fois encore. Maladresse qui a été de suite corrigée lorsque vous lui avez fait remarquer. De là à ne pas nous recommander ? Sans rancune ;-), Mama vous accueillera toujours avec ❤ si toutefois vous décidiez de repasser nous voir. Mama ❤ Vegan ;-)
• Aurelie.i

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 23:13

  Endroit sympathique pour boire un verre malheureusement le prix varient selon les jours. Je demande souvent un cocktail sans alcool ne faisant pas parti de la carte (car dans la carte il n’y en a que deux..) et il y’a des jours où l’on me demande 8€, d’autre 10€ et d’autre 13€. Il y a une différence entre ces trois tarifs. Il faudrait peut être fixer un prix une bonne fois pour toute.
• Sophie.u

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:31

  Brunch correct avec du choix mais pas incroyable d’un point vue gustatif. Bœuf pas tendre. Salade de fruits qui n’est pas maison qui baigne dans son sirop. Pain industriel difficile à trancher.
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 09:14

  Apéro entre filles sur le roof top décevant. Nous avons commandé nos verres puis une assiette tapas. Après 45 minutes d'attentes et nos verres finis, l'assiette arrive enfin. Pour 22 €, on y trouve : 4 crevettes panées (dont une ou il ne restait que la carcasse.) 4 bouts de pain et 2 petits bols de tapenade pour 22€... Passons, nous informons alors le responsable de salle (je suppose, un grand carré avec des locks) que cela fait quand même 45 minutes que nous attendons et que nous pensions qu'ils nous avaient oublié. Puis nous lui demandons ce qui s'était passé et là le monsieur nous prends de haut et nous dit " cela est dû à notre réunion de staffing" mais normal il ne voit pas de problème et ne s'excuse même pas. Vu son attitude, nous avons alors demandé de faire un geste commercial sur notre note final (sachant que nous avons aussi réservé une table dans leur restaurant à la suite de notre apéro sur leur roof top). Il nous a répondus "on verra". Ni une ni deux, nous avons annulé notre réservation et sommes parties dépenser notre argent ailleurs. Vraiment déçu
• Julie.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:20

  Super bien accueillis par l’équipe au mamas penthouse. Chaise haute dispo pour les bébés. Axel a été dispo et serviable tout le dîner, merci ! Je recommande que ce soit pour un verre ou un dîner !
• Beatrice.C

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:05

  Nous avons dîner au rooftop, magnifique, très beau restaurant avec une très belle vue. L'équipe est accueillante et chaleureuse. La nourriture est très bonne, bon rapport qualité/prix. Nous avons aussi pris un milkshake dans le restaurant du bas. Idem, je n'ai rien à dire. Équipe très sympa, restaurant propre. On adore la décoration !
• Jonathan.i

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:00

  Repas d’équipe à 8 au penthouse du 14eme étage, entassé sur une table de 6 alors que la salle dispose de pleins de tables vides. Finalement nous avons été rejoins par une neuvième personne, toujours sur cette même table. Les cocktails sont bons, mais la vaisselle ébréchée et des traces de torchon dans verres et couverts… Le « tigre qui pleure » (onglet de bœuf) nous a fait pleurer oui. Viande dur à mâcher et filandreuse (sûrement trop marinée). Pour 32€ l’assiette c’est inadmissible. Le dessert était bon (mousse au chocolat et orange). Carte Ticket Restaurant pas acceptée (alors que l’option est présente sur l’écran du TPE), un comble quand 90% des restaurants de La Défense la prenne. Première et dernière fois.
• Catherine..

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:01

  Très déçu du restaurant au 14e étage. La vue sur la seine, Paris et alentour est magnifique et la décoration du lieu également. Mais les sièges en bois ne sont pas confortables, peu de choix de plats, les coktails sont bons mais pas une olive n’est servie avec, les prix sont excessifs en regard de ce qui est servi, le personnel n’est pas du tout professionnel et un parle même à peine le Français, en tout cas ne le comprend pas. On m’a amené un autre dessert que celui commandé. Par contre, à la reservation on vs demande une CB pour securiser votre venue et on vous rappelle meme le midi pour etre sûrs que vous viendrez bien. Bref, cet endroit n’a rien à voir avec le Mamma Shelter du 20e. Nous n’y retournerons pas.
• Daphné.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:30

  Nous avons déjeuné sur le rooftop dans le cadre d’un anniversaire ; la vue y était splendide. Nous avons également eu accès au billard et au babyfoot sans payer de surplus. Le bâtiment est très moderne et esthétique. En revanche, le rapport qualité prix est relativement mauvais (par exemple, nous avons payé 19€ les coquillettes au jambon). Par ailleurs, les cocktails sont très sucrés. Enfin, et c’est ce qui constitue selon moi le gros point à revoir, nous avons eu la confirmation qu’il n’y avait pas d’amandes dans la tarte aux fraises alors qu’il y en avait ; pourtant, nous avions bien précisé que j’y étais allergique. Je recommande cet endroit pour expérimenter, mais je n’y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daphne. Merci pour ce retour et notamment pour vos remarques au sujet de la vue et de l'esthétisme de notre beau Mama :-) Les coquillettes sont notre Plat Signature et même si c'est un plat qui semble basique, au-delà de la générosité, nous utilisons exclusivement des produits de grande qualité. Pour les cocktails, notre carte rencontre pas mal de succès en général mais nous allons procéder à des tests pour nous assurer que les recettes sont bien respectées. Enfin, je vous prie à nouveau de nous excuser pour notre maladresse concernant la composition de la tarte aux fraises. Nous avons actualisé tous nos allergènes depuis votre passage et j'ai appris que mon équipe s'était montrée très commerciale en la matière ;-) Dommage que votre jugement soit si catégorique. Nous aurions aimé vous revoir nous ! Au plaisir , qui sait ? La Team MAMA ❤
• Julien.

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:39

  Restaurant avec vue panoramique sur Paris, belle décoration et bonne ambiance. Les plats sont excellents et originaux avec de jolis découvertes de saveurs ! Un service attentif et efficace de la part de Germain ! Encore merci à lui pour ses conseils !
• Andréa.m

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:13

  Nous venons d’y passer une nuit et une seule chose à dire : parfait ! Literie, décoration et propreté au top ! Nous avons profiter de chaque option que l’hôtel propose : le petit déjeuner et le dîner au penthouse où la nourriture était excellente avec une vue merveilleuse ! Nous avons également bu un très bon cocktail au mama’s dîner. Le personnel de l’hôtel et des restaurants sont très accueillants et souriants !! Nous reviendrons sans hésiter, merci pour votre professionnalisme du début à la fin !
• VALETTE.H

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:21

  Expérience au restaurant lamentable. Erreur à chaque plat, erreur sur la note (1 glace facturée 8 fois !!!) et bouquet final : on nous met à la porte en prétextant le deuxième service alors que le dessert était sur table depuis 5 minutes. Arrogance incroyable de la responsable qui n’a aucune forme d’empathie. Je suis un membre diamant chez accor alors la déception est très forte. A fuir donc ce Mama !!!!
• Pierre.i

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:29

  Venu avec un couple d’amis pour profiter de ce nouvel établissement qui s’inscrit dans la lignée des Mama. Rien à redire sur la décoration, le cadre et l’ambiance et bien entendu sur la cuisine. Cependant l’expérience client n’est pas au rendez-vous. Il était très compliqué d’avoir un contact avec un serveur, nous avons eu à de nombreuses reprise a réclamer le pain et l’eau. Fait très inhabituel à noter, on vous demande de régler la note après les cocktails et en plein milieu du repas.
• Candice.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:35

  Je suis venue pour travailler avec deux autres personnes. Lieu agréable, super ambiance, carte sympa et bonne cuisine. C'est un endroit que je recommande entre amis, en famille, à 2... Nous avons été très bien reçu par l'équipe salle et cuisine (cuisine ouverte au centre du restaurant). Ils ont tous le sourire, ils sont attentionnés. Notre chef de rang était Alla-dine. Il est certain que je reviendrai.
• amn.d

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:45

  Nous avons testé le restaurant en famille. Je recommande vivement, le cadre est magnifique et l'établissement est idéalement situé. Les plats étaient copieux et le service excellent. Merci à Nouriah pour son accueil chaleureux!
• SANAA.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:40

  Nous avons pris le petit déjeuner pour voir le défilé aérien du 14 juillet. L’accueil était parfait, le service également. Le choix du buffet était très bien : Café, thé, jus frais.. Plusieurs types de pains, cake (mention spéciale pour le chocolat). Confitures fraise (avec ou sans morceau), chocolat, Nutella… charcuterie, fromage.. Une offre très complète, avec une belle vue sur Paris.
• Aymen.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:34

  L’endroit est très sympathique et la vue est exceptionnelle. Je mets 4 étoiles et non 5 a cause du menu qui me semble très basique voire peu qualitatif et un peu cher .. et également au vin qui n’est pas servi froid en ce mois de Juillet ..
• Eva.e

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:05

  Verre de vin à 9-11€ minimum sans aucun chips ou cacahuètes. Pas de service il faut aller au bar. Autant en version restaurant c'était un peu cher mais c'était bon et bien servi, autant pour un verre ils se moquent du monde. La vue est belle et ils savent qu'ils ont l'audience autour mais à ce prix là le service devrait suivre.
• Lau.o

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:42

  Venus afin de déjeuner au restaurant, nous avons été charmés par la vue qu’offre le restaurant et sa terrasse sur Paris. Des plats corrects bien qu’un peu léger en quantité contrairement à ceux du menu enfant très copieux. Un service un peu chaotique malgré la sympathie du personnel. Sympa pour profiter de la vue mais les amateur de gastronomie risquent d’être un peu déçus.
• Emmanuelle.u

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:17

  Très bonne expérience. Dès l'accueil, malgré le monde, l'hôtesse a fait son possible pour nous installer rapidement. Nous avons été servies avec le sourire. Nous avons apprécié les cocktails, les plats et le dessert... Sans oublier l'ambiance. Mention spéciale pour Emeric et l'hôtesse d'accueil. Je recommande
• Printemps92.

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:44

  Lieu sans intérêt. Groupe de 40 personnes au moins pour une soirée entreprise. A peine trois tables installées à l'extérieur pour nous. Des remarques parce qu'on a voulu s'asseoir à l'intérieur. Buffet pas terrible. 10h00 rupture de stock sur certaines boissons.
• Gwen..

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:50

  Le lieu est très sympa. La vue du 14eme étage est vraiment chouette. Ce qui l’est beaucoup moins, c’est le personnel qui ne connaît pas le mot sourire ou bonjour. Ça doit être une option payante ! Y a vraiment mieux ailleurs sans aller trop loin. C’est vraiment dommage car le concept gagnait à être connu.
• Aines.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:15

  Nous étions 4 pour dîner un samedi soir. Super vue, décor et ambiance. Le poulpe est excellent. Notre serveur Emeric (le petit badge pratique 😁) a été réactif et aux petits soins tout au long de notre repas en nous conseillant sur la carte, etc... Le seul point négatif le stationnement sinon tout est parfait 👌🏼
• Baydir.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:03

  Brunch excellent, très varié, produits frais. Nous étions en famille avec des enfants, le service est impeccable, professionnel, à l'écoute. Les cuisiniers rechargent le buffet assez souvent et découpent eux même leur fameux desserts fait maison pour nous servir. Je recommande à 100%.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:11

  Un acceuil très sympathique sur le restaurant du bas. Un service quasi inexistant ni professionnel. Les plats sont très bon bien que les prix un peu excessif. Venu a 5 personnes, très compliqué d'être servi ensemble et d'avoir les accompagnements. Il ne faut pas penser prendre un dessert car personne ne vient vous voir.... Le sourire du personnel de salle est en option. On peut penser que le personnel est Ici payés à se promener tranquillement. Un vrai désastre si on souhaite que l'on s'occupe de vous charger de restaurant. Ayant déjà pris un brunch au dernier étage, On a là haut un service et des sourires. Le personnel est sûrement encadré à cet étage. Il est fort dommage que vu les Avis déjà négatif personne ne daigne répondre ni rectifier le tir. Une réponse nous a été faîte. Mais sans aucunes proposition commercial ni même un non de Contact ce qui démontre un manque de sérieux de ce restaurant et de son encadrement....
• Marina.a

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:22

  Dommage! Vue exceptionnelle, restaurant magnifique mais repas médiocre. Les cocktails : à part de la glace pilée, le verre est vide, 2 gouttes d’alcool « peut-être ». Très peu de gens dans le restaurant et pourtant pas de pain, pas de citron, pas l’entrée que j’ai choisi. Pourtant la carte est courte. La qualité n’est pas là, les frites dans de l’huile rassit. Les quantités minimalistes. Le dessert industriel pour 9€! Vraiment mauvais. Dommage ! Très déçu. Par contre l’accueil parfait, le serveur vraiment sympas, souriant, agréable, à notre écoute. 100€ à 2. Sans vin ni entrées
• Myrto.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:54
• nini.k

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 06:18

  Nous ne sommes pas descendus a l'hôtel. Le Restaurant au 14eme étage offre une très jolie vu sur tout Paris. La décoration contemporaine et festive d'inspiration ethnique est joyeuse et soignée. Le lieu est conçu pour les groupes qui veulent se détendre dans une ambiance festive et musical (petit diner en amoureux s'abstenir) La carte est peu qualitative et la restauration médiocre. préférez l'endroit pour boire un verre. Les cocktails sont délicieux !!! Le personnel est très agréable gentille et souriant mais peu organisé... beaucoup de manquement professionnel mais laissons les prendre leurs marques Mama la défense vient d'ouvrir !
• Ghyslain..

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 16:55

  Le cadre est superbe et la vue sur Paris est splendide. Dommage que le service ne suive pas… 15 employés en salle, 7 clients (3 tables). Tables pas propre, ils ne viennent pas prendre la commande, nous sommes obligés d’aller au bar. De plus, à peine le verre servis qu’on demande de payer… Perso, nous ne continuons pas nous envoler du 14e étage. Je pense qu’un manager serait le bienvenue pour mettre de l’organisation dans ce bel endroit.
• Mael.

  2 / 5

  Le 03/04/2022 à 16:44

  Mon commentaire concerne le restaurant. La décoration et la vue sont incroyables ! Mais le service mauvais, bien que les serveurs soient aimables, il nous aura fallu attendre 25 minutes pour 6 cocktails et 15 de plus pour une carafe d’eau... les plats sont chers, sans être exceptionnels pour autant (des coquillettes au jambons à 19€...)