La Caserne Chanzy Hôtel & Spa

Tags: Hôtel,

• Ghislain.l

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 18:26

  Excellent hôtel digne de ce nom avec une belle vue sur la cathédrale , merci à l'ensemble du personnel pour leur accueil , très bonne literie et petit déjeuner copieux je recommande fortement .
• Sophie.

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 20:40

  Un lieu sublime pour une échappée romantique, la vue sur la cathédrale majestueuse, l'accueil et le sens du détail des équipes, les petites attentions, le petit déjeuner délicieux, la quiétude des lieux, le spa, tout était Parfait !! Merci beaucoup à toute la brigade de réception qui nous a bichonnés durant notre séjour.
• Neeroco.a

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 14:46

  Un accueil irréprochable! Nous avons passé une très bon moment :)
• Melviin.�

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 03:43

  Top et le restaurant super bon
• Serigne.h

  5 / 5

  Le 04/03/2024 à 16:13

  Très belle expérience dans ce beau lieu renfermé d'histoire. Les équipes de la réception et du restaurant sont au petit soin, on s'y sent le bienvenu. Très bon moment de détente au niveau du Spa. La chambre est spacieuse, confortable et très belle avec une vue impressionnante sur la Cathédrale.
• Benickeerz.C

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 20:38

  Un lieu exeptionnel personnel aux petits soins ! Très beau séjour, dommage qu’il n’y ait pas de vraie borne de recharge mais tout de même une prise classique de disponible sur le parking. Nous reviendrons avec plaisir !
• Maxine..

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 14:41

  Superbe expérience dans cet hôtel spa en plein coeur de Reims. Personnel poli, sympa et accueillant. Surclassement avec une vue sur la cathédrale, très calme. Super espace spa sur réservation avec sauna, hammam et piscine inclus avec la chambre.
• Marie.s

  2 / 5

  Le 19/02/2024 à 08:40

  Avons fait un séjour de 3 nuits et plus jamais Avec le prix pratiqué ( + de 300€/ nuit) on s'attend a un certain standing, pour nous cet établissement ne vos pas 5 étoiles. Il faut vraiment revoir les bases du métier. Seul l'emplacement est bien, au pied de la cathédrale.
• Rémi.i

  5 / 5

  Le 16/02/2024 à 22:29

  Magnifique accueil de la part du personnel.Nous avions gagne un concours avec @explorefrance sur instagram et ce fut und belle experience que nous pouvons recommander à nos proches et amis. Buffet petit dejeuner incroyable et superbe spa.
• Virginie.a

  3 / 5

  Le 11/02/2024 à 17:06

  Magnifique vue sur la cathédrale. Femme de ménage qui entre à 9h30 dans la chambre alors qu'on dort. Pas de place au petit déjeuner pour 4, nous avons poireauté 20mn pour attendre une place. Chambre sommaire, avec très peu de place pour pendre ses vêtements et aucune etagere. Voiturier charmants et très serviable
• Jauris.U

  5 / 5

  Le 06/02/2024 à 17:14

  Nous avions l'offre hivernale pour 2 nuits. Chambre Skyline, Petit déjeuner, Accès spa, Diner à La Grande Georgette et Parking. Une merveille que se soit la chambre avec vu sur la Cathédrale, Dîner fabuleux et surtout l'attention du personnel à tout les niveaux ( voiturier, réception, serveur, femme de chambre...Tous cela ne serait pas possible sans du personnel compétent. Juste le spa petit. Mais bon pas très grave. Une séjour parfait pour mes 40 ans. A oui aussi très très propre.
• Bleu.

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 19:16

  Pour Moi Le Top One de Reims à tout niveau L'excellence enfin à Reims Eric de Reims
• Brice.e

  5 / 5

  Le 24/01/2024 à 12:57

  Le personnel est extra, nous avons adoré les attentions. La chambre est joliment décorée et le lit très confortable. Le petit déjeuner est varié. Le Spa est petit mais fait l’affaire.
• San.

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 14:02

  Bon séjour ! Très bon accueil, les chambres sont spacieuses et bien entretenues. Le restaurant La Grande Georgette propose un menu excellent pour le groupes de plus de 10 personnes, bon rapport qualité/prix. L'hôtel est bien situé, face à la cathédrale, proche de la gare (une dizaine de minutes pied), proche tramway et rues commerçantes !
• Stéphane.E

  5 / 5

  Le 03/01/2024 à 10:25

  Un cadre idyllique pour passer une nuit romantique. Le personnel est au petit soin avec ses clients et la vue vers la cathédrale offre un très beau panorama. Cet hôtel mérite amplement ces 5 étoiles donc n'hésitez pas.
• Marion.r

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 17:28

  Nous avons mangées au restaurant, superbe cuisine. Des plats très copieux et très bons. Un personnel très agréable et sympathique. Nous avons ensuite profiter d'un moment détente avec soins du visage. Les filles sont douces et agréable. Suivis du spa (peignoir, serviette et tongs incluse) un endroit très propre et de détente. Sauna, hammam, piscine avec jet, douche froide a glaçon.. en endroit parfait pour bien manger et se détendre.
• chris.t

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 20:48

  Ancien Remois venu apprécier la ville sous les couleurs de Noël, séjours extrêmement agréable dans ce bel établissement. La vue Cathédrale, l’emplacement, la chaleur du lieu et la qualité de l’accueil. Merci à toutes les équipes pour leurs disponibilités, merci au Spa Deep Nature pour ce moment de détente et relaxation spa&massage. Une pensée particulière pour deux amis de longue date, la partenaire fleuriste, Cindy, «  Le Jardin de Stelly » qui embellie les lieux et à Monsieur Kranzmann, félicitations pour ce bel établissement et merci pour ton attention. En conclusion, n’hésitez pas !
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 04:21

  Excellent hôtel à tous les niveaux ! Jacuzzi superbe et petit déjeuner variés et délicieux !
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 20:09

  Très bel hôtel situé en face de la cathédrale de Reims. Ultra-confortable et des équipes accueillantes et à votre écoute ! Le SPA est top ! Un vrai bonheur
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 20:06

  Très bel hôtel, parfaitement situé. L'accueil chaleureux nous a mis en confiance, nos bagages ont été pris en charge en dehors des heures de réception. Le Spa a été bien utile pour oublier notre semaine et la vue sur la cathédrale, depuis notre chambre, un ravissement. Je vous le conseille fortement.
• joel.

  3 / 5

  Le 03/12/2023 à 09:03

  À notre arrivée plus de place de parking 3/4 d’heure d’attente pour honorer notre réservation au restaurant Longue attente entre les plats Quiproquo pour l’accès au spa Bref pas du tout à la hauteur du standing proposé À revoir les étoiles
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 02/12/2023 à 08:51

  Hôtel SPA de grande qualité avec un accueil attentionné. Belle chambre. Bonne qualité également du restaurant et de l'offre petit déjeuner. SPA : juste un petit bémol avec des jets en panne dans la piscine jacuzzi.
• Philippe.t

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 18:25

  Tres bel hôtel, très bon restaurant La cuisine apparente est un vrai ballet !
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 12:30

  Superbe accueil de la part du staff, belles découvertes gastronomiques à la Grande Georgette, localisation optimale et accès au spa appréciable. La disposition de la SdB pourrait être améliorée mais nous avons globalement passé un excellent séjour !
• Edwige.a

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 16:14

  Localicalisation ideale pour découvrir le centre ville de Reims. Les prestations Spas , hammam, sona sont très agréables. Pensez à réserver en avance. Petit déjeuner diversifier et copieux. Le Jardin d'hiver donne du cachet à l'hôtel. La recette du Mojito est à revoir. Service voiturier au top.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 31/10/2023 à 07:12

  Sûrement le meilleur bar à vin de Reims, un rapport qualité prix incroyable, la meilleure offre sur Reims comparé à ce qui est servi aux alentours de la cathédrale, un vrai travail de recherche dans la carte des vins, et les prix sont justes, n'oublions que nous sommes dans un 5 étoiles, n'oubliez pas ce détail,si vous décidez de vous y rendre.
• Manon.U

  5 / 5

  Le 23/10/2023 à 21:22

  Chambre face à la cathédrale, vue magnifique ! Hôtel citadin mais au calme, très agréable. Le restaurant La Grande Georgette est également une belle découverte, cuisine fine, originale et délicieuse. Cuisine ouverte sympathique.
• Blandine.a

  5 / 5

  Le 06/10/2023 à 16:01

  Lieu très agréable vue sur la cathédrale Les cocktails sont super bons et le personnel fort sympathique
• Onethe.l

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 19:18

  Très bon établissement avec un accueil à la hauteur de la qualité de l'établissement.
• barbel.e

  3 / 5

  Le 28/09/2023 à 21:42

  Nous avons passé une nuit avec une réservation d’une place de parking. L’emplacement et le cadre de l’hôtel est idéal , en revanche il ne vaut pas 5 étoiles , surtout pas la salle de bain ! Et sous le lit des fils électriques dénudés qui se baladent car les lits devaient être électriques mais plus à ce jour !!! Le petit déjeuner est tout juste digne d’un campanile, mais surtout pas d’un hôtel très haut de gamme , grande déception . A notre arrivée , personne ne nous a emmené notre valise à notre chambre , beaucoup trop de négatif , à ne pas renouveler !!!
• Lydia.j

  5 / 5

  Le 27/09/2023 à 21:56

  Superbe séjour, la literie est parfaite, seul désagrément il n y a pas assez de place pour ranger les vêtements dans la chambre, chambre étroite, et le débit d eau dans la douche est trop faible. L accueil pour mon anniversaire était top petit mot et chocolats d accueil avec coupes de champagne ! Superbe vue sur la cathédrale avec le spectacle de 22h45 magnifique que l on peut aussi voir du roof top, le petit déjeuner est parfait , le restaurant la grande Georgette est à recommander un régal , des plats simples mais revisités avec goût et plein de saveur , excellent ! Très large choix de vin et de champagne ! Le personnel du spa pour soin du visage et corps est très professionnel et agréable bravo à l équipe ! Je remercie le personnel de la réception qui est aux petits soins , la qualité est au rendez vous ! Une mention spéciale au voiturier qui est très professionnel, toujours à l écoute , dévoué ( présent samedi 23 et dimanche 24 septembre) merci pour tout ! Un séjour parfait nous reviendrons avec plaisir !!!
• Sara.a

  5 / 5

  Le 13/09/2023 à 00:19

  J’ai beaucoup aimé notre séjour dans cet hôtel ! Merci !
• Emmanuel.

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 10:28

  Repas à la Grande Georgette, service et qualité des plats raffiné un très agréable moment. La coupe de champagne est un peu chère mais l'endroit est exceptionnel ;-)
• flo.a

  4 / 5

  Le 01/09/2023 à 22:52

  Petit déjeuner copieux Spa agréable Personnel professionnel et serviable.
• V.a

  1 / 5

  Le 27/08/2023 à 20:59

  A fuir absolument! Ils perdent vos bagages ! On les a cherchés pendant quasiment 1 heure alors qu’on devait nous les déposer en chambre lorsque nous sommes arrivés 5heures plus tôt ! Résultat horaire de réservation du spa dépassé et annulation des massages que nous avions réservés ! ( de toute façon, ces massages n’auraient eu aucun effet étant donné la contrariété ). Les rideaux sont tachés / sales. Une partie du montant de la paroi de la douche est cassé et ressort. Si vous ne faites pas attention ou si vous glissez vous risquez de vous rentrer la partie coupante dans le pied. Le service utilise le même ascenseur que les clients… résultat, on peut attendre longtemps d’avoir la possibilité de rentrer dans l’ascenseur (quand il y a un chariot de service ou de linge sale et le personnel, il n’y a plus beaucoup de place …). On nous a même dit qu’on n’avait qu’a prendre les escaliers. La chambre n’est pas préparée pour le soir (dans un vrai hôtel 5 étoiles, le service passe en début de soirée pour préparer la chambre, remplacer les serviettes, fermer les rideaux ou les volets, remettre du gel douche…. ) La voiture (laissée au parking de l’hôtel) n’a pas été rechargée. Même pas une petite bouteille d’eau à notre départ… Honteux et pourtant nous avons fait plusieurs 5 étoiles! Ils feraient bien d’aller voir ailleurs comment ça se passent dans un vrai 5 étoiles ou même un 4 étoiles ! Je n’avais pas lu les avis sur cet hôtel avant de réserver … quel dommage car je rejoins les derniers avis laissés. Même si il y a un mois, la responsable hébergement a indiqué tout mettre en œuvre pour corriger la qualité des services il n’en est rien. Il n’y a que la concierge et la jeune fille en charge du petit déjeuner qui soient professionnels.
• Cédric.O

  1 / 5

  Le 20/08/2023 à 16:23

  Réservation faite suite à notre mariage La douche fuit et inonde la salle de bain, La réception propose des serviettes pour que nous puissions essorer la pièce, le problème est connu et ils ne peuvent rien faire pour nous Le service n est pas à la hauteur malgré un hôtel bien placé Pas de rappel du service clients malgré une réclamation
• Vincent.i

  3 / 5

  Le 17/07/2023 à 23:17

  Emplacement remarquable et très belle vue sur la cathédrale pour les chambres largement vitrées du 4 ieme et 5 ieme étage. Accueil très sympa, voiturier, réception. Malheureusement le service n est pas 5 étoiles. Pas d accompagnement à la chambre , et surtout pas de passage en fin de journée pour préparer et vérifier la chambre. C est comme cela que l l on se retrouve sans gel douche le matin . Pas de serviette au Fitness…… C est très bien que le spa soit sur réservation, mais ce serait mieux de vérifier qu il reste des verres pour les nouveaux arrivants, et de retirer les serviettes de bain laissées par les précédents sur les transats. Inflation des prix , déflation des services .
• Yves.a

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 09:27

  Le top tout est très bien, très pro, excellent accueil, gentillesse du personnel, confort luxe et volupté...à refaire...!
• Eric.r

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 10:07

  Hotel à conseiller pour sa localisation idéale, la vue sur la cathédrale, son petit déjeuner haut de gamme et l'excellent restaurant attenant.
• catlina.j

  3 / 5

  Le 29/04/2023 à 08:01

  La Caserne Chanzy... Beaucoup de oooh mais aussi trop de hic Les + : évidemment l'emplacement sublime face à la Cathédrale Gothique de Reims. La décoration qui a su d'une caserne de pompiers en faire un lieu design chic Le personnel à l'écoute et réactif Ce qui est juste normal pour un hôtel 5 étoiles.... 5....! À propos de 5*: Les - qui posent problème : Un room service aux horaires et aux choix TRÈS LIMITÉS ! (contrairement au 24/24h affiché) 14h/18h20....pour un snack 19h /21h40... Aucun plat cuisiné vegan Chambre bruyante à cause des systèmes de clim /ventilation ? qui vombrissent toute la nuit Équipement bancale : prise électrique décelée, barre de douche qui se détache Et le service ménage... Fait tellement rapidement sans gouvernante : les draps de bain laissés par terre, les produits changés tout en shampoing... Voilà si je rajoute que les soins au spa sont payables d'avance....... Je dirai qu'il y a encore beaucoup de progrès à faire, sauf la Cathédrale bien sûr
• Serge.o

  1 / 5

  Le 20/04/2023 à 17:15

  Loin d'etre a la hauteur des prétentions de cet hotel et vu le prix pratiqué mieux vaut chercher ailleurs pour un service de bien meilleure qualité. Le clou de mon séjour apres de multiples problèmes (évier bouché, chambre au dessus de la salle a manger avec concert le soir jusqu'a 2h du matin sans avoir ete prévenu), le montant des nuitées nous a été débité 2 fois. Je ne reviendrai pas, le Continental un peu plus loin est moins cher plus simple mais a la hauteur de ce que l'omn peut attendre.
• Valie.u

  5 / 5

  Le 11/04/2023 à 08:25

  J'aime bcp aller prendre un verre dans la jolie terrasse à l'arrière de l'hôtel. Accueil chaleureux.
• Amandine.l

  5 / 5

  Le 12/03/2023 à 16:05

  Une nuit superbe...vu sur la cathédrale. Le restaurant parfait comme d'habitude et le spa très agréable. Les masseuses sont très pro.
• Nath.�

  3 / 5

  Le 05/03/2023 à 11:43

  L hôtel est bien placé et propre mais au niveau d un service 5 étoiles. Un personnel aimable mais manquant de professionnalisme ou d organisation. Le spa est tout petit. 4 transats seulement, hammam en panne lors de notre séjour, du coup il faut penser à réserver notre créneau pour y accéder ce qui est dommage lorsqu on organise un w end de détente. Le service de voiturier était catastrophique. Nous avons dû récupérer ou garer nous même notre véhicule dans le parking pour aller plus vite. La salle de bain était toute petite, vasque fêlée, rideaux de la chambre décroché. Cet hôtel est confortable mais ne mérite pas ses 5 étoiles et le tarif de ses chambres.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 15:28

  Mon conjoint et moi étions à la recherche d un lieu pour le petit déjeuner et externe de l hôtel . Personnel très agréable accueillant !! Merci beaucoup !!
• Elise.e

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 10:27

  Tellement parfait ... Idéalement situé - Chambre avec vue sur la Cathédrale absolument incroyable. Ensemble de l'équipe aux petits soins dont le Directeur Baptiste, d'une gentillesse remarquable. Un restaurant de grande qualité. Nous reviendrons pour tester le SPA qui était en travaux lors de notre passage. Merci pour tout!
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:39

  Hotel spa magnifique, la chambre vue sur la Cathédrale est incroyable. J'ai passé un super séjour avec mon mari. Merci
• clarisse.O

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 21:45

  Très bel hôtel. Chambres spacieuses. Spa sauna hammam très bien. A proximité de la cathédrale et du centre ville.
• Sandra.c

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 11:09

  Au pied de la cathédrale, très bel hôtel, accueil professionnel, voiturier très aimable. Chambre très bien équipée et décorée. Le petit déjeuner est copieux et qualitatif. L'accès au Spa donne la touche finale à un séjour reposant.
• Marlene.m

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 09:41

  Cadeau offert par nos enfants dans ce sublime hôtel (face à la cathédrale) où le personnel est souriant et avenant. Repas raffiné et original et petit déjeuner varié et copieux. Voiturier aussi .la classe! Nous reviendrons pour pouvoir visiter un peu plus.
• C.t

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:27

  Nous avons loué une chambre vue sur la cathédrale. La literie est très agréable, la chambre joliment décorée. La vue cathédrale est respectée mais il est regrettable de ne pas avoir mis le lit dans une autre disposition qui aurait permis d’admirer la vue depuis le lit. Il faut être débout face à la fenêtre pour en profiter. Le check-in est excessivement long. Le personnel donne peu de détails sur l’hôtel et son fonctionnement ainsi que sur la ville. C’est dommage. Le spa n’est pas très propre, les personnes se déplacent avec leurs chaussons d’hôtel sur le sol mouillé, ce qui pose question sur l’hygiène. Bien que nous ayons réservé un créneau, il y avait beaucoup de monde. Le hamman n’est pas assez chaud. Il ya une seule douche. La piscine est trop chlorée.
• David.a

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 13:53

  Très bel hôtel. La chambre était très bien . Malheureusement nous avions une chambre au 1er étage, a partir de 19h nous avons eu les remontes d'odeur de cuisine a même la chambre. A tel point que nous avons dû ouvrir les fenêtres et le lendemain nos vêtements sentaient. Nous en avons fait part à la réception mais visiblement ce n'est pas un gros problème pour eux . Pour un hôtel 4* du groupe mariott et une chambre a plus de 250€ c est un peu limite. Un campanile suffira largement pour une future visite de Reims.
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:20

  Super week end dans ce bel hotel. Bon service et staff
• Orhan.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 22:00

  Excellent séjour ! De passage pour une nuit pendant un voyage d'affaire, le personnel était très professionnel ! La chambre était parfaite, même plus que ce à quoi je m'attendais grâce au surclassement offert par l'hotel, que je remercie chaleureusement. La vue sur la cathédrale de Reims est somptueuse ! L'espace Spa et détente était également super, des lieux très propre et reposant ! Je recommande vivement cet hotel !
• Andre.u

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:01

  JE DÉCONSEILLE POUR LES EVENEMENTS PRO mais OUI pour Déjeuner ! Pour le séjour oui si chambre avec vue cathédrale Un personnel très sympathique et souriant. Une excellent restaurant que je recommande très fortement Un lobby très agréable Pour le reste je trouve que nous sommes plus proche d'un 4* Une mauvaise circularisation des informations qui fait que quelques jours avant le séjour j'apprends que la piscine est fermée alors que c'était une demande à la réservation de pouvoir profiter de la piscine. "Nous ne gérons pas le Spa..." Une salle de réunion sans Clim pendant un long moment pendant les 2 jours. Pas de solution proposée ou non réalisée. Une chambre avec une salle de bain petite sauf la douche très bien. Le placard trop petit... des finitions pas dignes d'un 5* (photos) Les chambres sans vu cathédrale non pas d'intérêt, le rapport qualité prix est donc mauvais Pas de pro activité sur la résolution des problèmes avant plusieurs relances Généralement l'équipe commerciale est très présente et a des attentions sympathiques dans un 5* ici pas du tout. Pas un mauvais séjour, mais pas du tout a la haute d'un 5*, un bon 4.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi La Caserne Chanzy pour votre séminaire. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre restaurant. Le Spa Deep Nature a été inaccessible exceptionnellement pendant quelques jours pour y effectuer des travaux d’embellissement. Malheureusement, l’information vous a été transmise tardivement et je vous présente nos excuses pour cela. Notre équipe commerciale en lien avec vous durant votre séjour a mis tout en œuvre pour régler les problèmes rencontrés, notamment concernant la climatisation. Par ailleurs, en dédommagement et afin de nous excuser de nouveau, un geste commercial vous a été octroyé. Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy pour améliorer votre première expérience, Baptiste Collignon, Directeur Général
• FRANCOIS.A

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:33

  Du voiturier à la réception en passant par le service de chambre ou le restaurant, tout le monde est souriant, et à l'écoute pour répondre à la moindre sollicitation Nous avons pu bénéficier d'une vue magnifique sur la cathédrale depuis notre chambre. Excellentes pâtisseries "maison" le matin pour bien démarrer la journée.
• Amélie.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:11

  Nous avons passé un merveilleux séjour, les chambres avec vue cathédrale sont parfaitement bien équipées et la vue est juste sublime. Le personnel est adorable et accueillant, ils sont très professionnels et ont le sens de l'accueil. Le spa est tellement agréable, et comment ne pas vanter le restaurant qui est délicieux peu importe le plat, l'entrée ou le dessert. Gros big up pour le petit déjeuner buffet : un régal. Merci pour votre service irréprochable, et merci d'avoir rendu mon séjour d'anniversaire inoubliable.
• Véronique.n

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:22

  Un superbe endroit 🥰 Chambre avec vue sur la cathédrale. Que du bonheur !
• Dorine.A

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:00

  Nous avons réservé au spa et avons passé un très bon moment. Merci au personnel pour le geste commercial et leur professionnalisme. On recommande
• COURONNE.O

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:30

  Bel établissement, bien situé en face de la Cathédrale avec un service professionnel. La Caserne Chanzy et son restaurant la Grande Georgette allient confort, charme et de très beaux souvenirs gastronomiques. Nous recommandons à toute personne visitant la ville de REIMS!
• Armèle.o

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 07:13

  Je suis allée déjeuner au restaurant la grande Georgette, c'est très chouette. Cadre agréable, super service et très bonne cuisine. Bons produits et beaucoup d'audace dans l'assiette. Bon rapport qualité prix. Cela vaut le coup !
• Paul.S

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 23:46

  Magnifique séjour. Très bien reçu, le restaurant est top (attention à bien réserver). La vue sur la cathédrale au 5eme étage est splendide. Super idée que je châlet éphémère !
• Bernard.r

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 03:22

  Idéalement situé face à la cathédrale, la Caserne Chanzy a rendu notre séjour à Reims mémorable. Merci à Guillaume et à toute l’équipe qui nous a accueilli et guidé avec tact. Nous avons bénéficié d’une chambre magnifique et bien pensé avec une vue fantastique. Le spa est un gros plus, surtout pendant un début décembre froid et pluvieux. Bravo, vous faites honneur à votre réputation. Incontournable pour un séjour en couple.
• Céline.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 12:32

  Bonjour à tous, très bon séjour dans votre établissement. Chambre confortable, restaurant de qualité, et de bons soins au spa. Merci au personnel pour leur gentillesse et leur sourire. Et une dédicace spéciale pour la personne (pardon j ai oublié votre prénom) qui nous a fait le check out, un fou rire mémorable et qui fait du bien 😂👍🏻 merci!!
• Imane.h

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:35

  Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles il est totalement médiocre. Nous avons effectué une réservation et en sortant du spa, nous voulons tenter dans notre chambre, sauf que toutes nos affaires ont été sorties sans nous prévenir. Et maintenant nous sommes à l'accueil, nous n'avons pas.reucpett nos affaires qui étaient elles dans la chambre et nous n'avons plus de chambre et personne pour nous expliquer ce qui s'est passé. Ils sont totalement désorganisés.
• Francine.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 15:47

  Un lieu insolite de part sa vue sur la cathédrale. Cadre chaud et accueillant. Personnel souriant et sympathique. Chalet d'hiver époustouflant au décor chaleureux. Bel endroit à privatiser pour un dîner entre amis.
• Bastien.a

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 17:22

  Très luxueux donc très cher mais on nous vends des chambres avec vu sur la cathédrale mais il s'agit de la vu des penthouse et les chambres plus classique sont bien plus basses et des arbres nous cachent la vue..
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 12:30

  Un lieu qui tient sa réputation. Une vue imprenable sur le fronton de la cathédrale et un sommelier avec des conseils avisés accompagnent ce cadre.
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:07

  L’hôtel était parfait Gentillesse du voiturier qui nous a accueillis Réceptionnistes attentionnés Propreté Espace Confort Petit déjeûner Situation centrale face à la Cathédrale Facilité avec le restaurant « La Grande Georgette » situé dans l’hôtel Bref, moi et mon épouse y retournerons avec grand plaisir
• Jackie.r

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:31

  Bonne cuisine bien travaillée mais la coupe de champagne est à 18€ à Reims!
• Champagne.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 00:11

  Un restaurant gastronomique à faire car le personnel est très sympa et de qualité. Une découverte fait ce soir.
• Nadia.L

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 12:04

  A l'occasion de l'anniversaire de mon conjoint, j'avais réservé la suite Beaux-Arts. L'accueil est sympathique, on nous monte nos bagages, cependant, aucune présentation de l'hôtel n'est faite, aucune information nous est donnée concernant le petit-déjeuner ou le SPA, nous devons les demander. La réceptionniste en face ne sait pas répondre à nos questions, c'est dommage. D'autant que nous avons appris plus tard qu'il fallait réserver un créneau pour le SPA, cela aurait dû nous être dit lors du check-in. Lorsque nous montons en chambre, nous avons la surprise de voir que nous avons été surclassés, c'est une belle attention et la vue est vraiment sublime sur la cathédrale. Toutefois, j'avais volontairement réservé la suite Beaux-Arts pour la baignoire et la chambre qui nous a été attribuée n'en avait pas. La réceptionniste m'a ensuite expliqué que même la chambre Beaux-Arts n'a pas forcément de baignoire, c'est dommage alors de ne mettre que des photos avec baignoire sur le site internet, c'est trompeur - même elle l'a reconnu. Rien à dire sur la chambre en elle-même, elle est vraiment très jolie et la literie est d'excellente qualité, nous avons superbement bien dormi. En revanche, le petit-déjeuner est de très mauvaise qualité, les viennoiseries sont surgelées (ou de la veille?), il y a des arrêtes dans le saumon, le bacon est mauvais, les champignons semblent être sortis d'une boite de conserve. Dommage, nous avions annulé un brunch pour tester finalement le petit-déjeuner de l'hôtel sur la terrasse... Très déçue. De plus, nous avons eu un problème de wifi sur tout le week-end et c'est assez embêtant bien que l'hôtel n'y soit pour rien, la télévision dysfonctionnait également et le téléphone ne fonctionnait pas en chambre, j'ai dû descendre à la réception plusieurs fois (notamment pour demander plus de gel douche car un seul petit format est donné pour deux...). Le SPA est agréable mais il y a trop de monde en même temps (et beaucoup trop de chlore dans la piscine !) ce qui gâche un peu le plaisir. Je pense que le SPA devrait - au moins sur un créneau horaire fixé en amont - être réservé uniquement pour les clients de l'hôtel. Dommage de ne pas pouvoir le privatiser le week-end... En somme, un bilan plus que mitigé quand j'espérais un week-end d'anniversaire parfait. D'autant qu'aucune attention n'a été faite à l'égard de mon compagnon (alors que j'avais précisé qu'il s'agissait de son anniversaire sur la fiche du petit-déjeuner). Je n'attendais pas un gâteau ou des bougies, mais un mot, au moins, aurait été apprécié... L'hôtel a du potentiel et est particulièrement bien placé mais ne mérite pas encore, à mon sens, les cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi La Caserne Chanzy pour célébrer l’anniversaire de votre conjoint et suis ravi de lire que vous avez apprécié notre localisation ainsi que la décoration de votre chambre. Certaines de nos chambres disposent d’une douche à l’italienne, d'autres d’une baignoire, les deux possibilités étant bien visibles sur les visuels de notre site internet. Afin que vous puissiez profiter de la superbe vue sur la Cathédrale de Reims, notre équipe de réception vous a surclassé avec plaisir dans l’une de nos plus belles chambres. Mais malheureusement, votre souhait d’une baignoire n’ayant pas été indiqué lors de votre réservation, nous n’avons pas pu y répondre favorablement. Au sujet du petit-déjeuner, je vous confirme que nos viennoiseries ne sont pas surgelées. Elles proviennent d’une boulangerie locale qui livre le restaurant chaque matin. Le saumon est fumé par un artisan local, il est possible, quoiqu’extrêmement rare, que vous puissiez trouver une arête, le bacon et les champignons proviennent d’un producteur local. Lors de votre séjour, notre hôtel a rencontré d’importants problèmes liés au réseau WIFI. Le bon fonctionnement des télévisions et des téléphones en a été impacté, je vous présente mes excuses sincères pour ces incidents. Afin de profiter pleinement de notre Spa Deep Nature, la réservation au préalable d’un créneau horaire est vivement conseillée. Nous l’indiquons dans l’email de pré-arrivée et lors du check-in. Toutes nos excuses si l’une des deux options ne vous a pas été proposée. Malgré votre expérience mitigée à nos côtés, j’espère sincèrement vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy afin d’améliorer votre première impression. Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle fin de journée, Baptiste COLLIGNON, Directeur Général
• Xavier.u

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:44

  Pour un 5 étoiles, très déçu. D'abord par rapport à d'autres hôtels de même standing, le parking est payant. Dans notre chambre, la porte de la salle de bain était abîmée. Le spa peut recevoir au moins 6 personnes et vous n'avez que 4 chaises longues pour vous reposez, comment faites-vous? Et son esthétisme est quelconque, par rapport à des spas que nous avons fait en Alsace, comme le cheval blanc ou l'hôtel du parc (4 étoiles), ou d'autres. Des informations erronées entre les mails et les appels téléphoniques qui ne nous ont pas permis de privatiser le spa (uniquement en semaine). Un point positif, le petit déjeuner est à la hauteur, sauf que vous vous servez le café vous même ( où est le service pour un 5 étoiles ?) De plus tout le long du weekend du 30 octobre, nous avons entendu beaucoup de clients mécontents, certains même énervés Franchement, si rien ne change, je déconseille. Seul avantage: nous avions une chambre vue sur la cathédrale !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je prends connaissance de votre message suite à votre récent séjour à La Caserne Chanzy et suis désolée d’apprendre que votre expérience parmi nous fût décevante. Nos équipes se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses. Concernant le Spa Deep Nature, sa privatisation est tout à fait possible, suivant des jours (samedis inclus) et horaires définis, en fonction des disponibilités. Pour autant, je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre localisation ainsi que la qualité de nos petits-déjeuners. J’espère malgré tout vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy afin d’améliorer votre première expérience et reste à votre disposition, Bien cordialement, Orlane THUMERELLE-ANDRÉ Responsable Hébergement
• loic.u

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 10:40

  J'ai suis allé pour prendre un café. L'endroit est agréable mais vu le prix des boissons, j'aurais apprécié qu'à 10h il soit encore possible d'avoir des viennoiseries....
• Maïna.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 15:42

  J'ai passé un très bon moment dans le jardin d'hiver. C'est un cadre agréable, calme et paisible pour un verre en fin de soirée.
• Brice.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 14:46

  Excellent Hôtel, l’accueil fut excellent également! Le restaurant, la Grande Georgette, propose des plats de grandes qualités, copieux, le service est au top! Le petit déjeuner est également très complet et d’excellente facture! La chambre, de très bon goût, est agréable et très confortable. Seul petit bémol, s’il fallait en chercher un, nuisance sonore un peu présente côté rue en fin de soirée! Mais ça n’enlève en rien à la réussite totale de notre nuitée!
• vincent.e

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 08:53

  Très bel hôtel. Emplacement magique en face de la cathédrale. Chambre très confortable. Personnel hyper professionnel aux petits soins. Cuisine excellente et service top au restaurant. Petit déjeuner très complet. Soit une adresse de rêve a Reims.
• Alexandra.i

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 15:02

  Séjour magnifique à La caserne de Chanzy, ma maman et moi avons été merveilleusement bien accueillies. Les chambres sont très belles et d’une propreté impeccable, avec une vue magnifique sur la cathédrale le petit déjeuner copieux Je remercie chaleureusement toute l’équipe pour leur accueil.
• georges.A

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 11:32

  Bel hôtel dans l hyper centre de Reims. Vue sur la cathédrale magnifique. L hôtel est récent donc malgré quelques travaux par ci par là de renov il est beau et les prestations sont dignes de son prix. Mention spéciale pour le spa petit mais suffisant. Deux petits bémols : le resto de l hôtel qui bien que bien cuisinés la carte n'a pas été a notre goût et pourtant on es pas difficiles..et le parking qui coûte 25 en plus parce que situe en plein centre et donc voiturier obligé de garder le véhicule plus loin.
• Nathalie..

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:00

  Le cadre est sympa, vue sur la cathédrale rien à dire là dessus. Par contre, j ai moins apprécié l’accueil du personnel dans un endroit aussi prestigieux comme celui-ci. Ayant le service de voiturier, à notre arrivée, nous avions patienté durant 15 mins afin qu’il vienne récupéré la voiture. Un couple américain est arrivé après nous mais ont été pris en charge avant nous… Pour nos bagages, idem, nous avions dû les récupérer nous-même au bout de 30mins d’attente. Pour un lieu comme celui-ci, l’accueil n est pas au point. Pareil pour l’accès au restaurant de l’hotel, pour être bien accueilli, il faut sortir de l’hotel, sinon en passant de l intérieur de l’hotel au restaurant, personne n’est là pour vous accueillir… J’ai trouvé cela bizarre…
• Berenge.i

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 01:15

  Le lieu est magnifique, est l hôtel est très bien placé ! Le restaurant est une belle découverte, nous nous sommes régalés ! Cependant, la qualité de l'accueil et le service de l'hôtel doivent être sérieusement améliorés, ce n'est pas à la hauteur du prix facturé !
• Lou.l

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:29

  Hôtel spa de qualité et très bien équipé. Nous avons été accueilli par un voiturier. Agréable surprise à notre arrivée nous avons été surclassés. La chambre était parfaite avec petite terrasse et vue sur la cathédrale. Cadre agréable et reposant. Endroit très calme, propre et bien entretenu. Petit déjeuner de qualité, avec du choix. Restaurant également de qualité.
• Elisa.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 01:44

  Magnifique séjour dans cet hôtel juste splendide, pour se faire plaisir c’est extra! Chambre très propre rien a dire là dessus mais il manque de la place pour étendre les serviettes en sortant de la douche… Bruyant le matin, je ne sais pas si c’est les personnes qui s’occupent du nettoyage ou les passages dans le couloir mais ça résonne beaucoup! Mais c’est vite oublié grâce au cadre de vie de cet établissement, superbe accueil en arrivant , personnels très agréables! Le spa a faire absolument, il dispose de plusieurs jets c’est royal pour le dos!! Je pense ne jamais oublier ce séjour!
• Pierre.�

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:04

  un magnifique hôtel situé plein centre et un petit déjeuner excellent. Service compétent. À refaire si besoin d'être au cœur de Reims.
• Virginie.I

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:16

  Malheureusement quelques problèmes de logistique ont gâché notre séjour. Idéalement situé. La brasserie est top.
• Francis.u

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:37

  Très bon hôtel personnel très professionnel et très propre et sympathique et agréable a recommander à tous pris
• Jo.u

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:07

  Très bel hôtel bien équipé et tout neuf. Le petit déjeuner est sublime. On vous dira ce soir pour le repas 😉
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:54

  Nous avons eu l'honneur et le plaisir d'être très bien accueilli dans votre établissement. Nous louons le bien être, le professionnalisme, la courtoisie et la disponibilité du personnel de la caserne Chanzy. Nous tenons à remercier chaleureusement le personnel dans son ensemble. Me Chopin
• André.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:19

  Hotel très moderne et bien décoré, tout proche de la cathédrale (nous avions une vue incroyable dès notre suite). Notre chambre était confortable (nous avons très bien dormi), mais nous aurions préféré avoir quelques tiroirs pour changer nos vêtements (il n'y en avait aucun). Même avec 2 petites valises, il n'y a pas assez d'espace de rangement, à mon avis, mais c'est le seul bémol. Tout le personnel à l'accueil est très gentil, et au restaurant, pareil. Le petit-déjeuner est copieux, mais j'aurais préféré un créneau jusqu'à 11h00 voir 11h30, et pas jusqu'à 10h00, surtout pendant un WE prolongé (Pâques)... Au même temps, je crois qu'il n'y a pas assez de tables pour tout les clients qui veulent prendre le petit-déjeuner le matin, et du coup, il faut quelques fois attendre un peu pour qu'une table se libère. Nous n'avons pas essayé le spa. Nous sommes assez satisfaits de notre séjour, et c'était bien pratique pour se balader à Reims et découvrir cette belle ville.
• Magali.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:40

  Très bel endroit. Service irréprochable. Chambre avec vue sur la cathédrale. Spa un peu trop petit mais bien équipé Petit déjeuner fantastique
• Pat.

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 21:13

  Rien à dire très bel hôtel service au top et même surclassé pour l'anniversaire de madame. Le spa était propre et pas trop de monde
• JulieB.

  / 5

  Le 04/02/2022 à 02:00

  Très bel hôtel, une rénovation de qualité. L emplacement de l hôtel est idéal pour visiter Reims et ses alentours. Le spa est appréciable pour la fin de journée. Un petit bémol cependant pour le petit déjeuner certes copieux mais dont la qualité reste industrielle.
• Sejourencouple.

  / 5

  Le 03/22/2022 à 01:00

  Nous étions en week-end en couple et c’était parfait. La vue du balcon sur la cathédrale est magnifique, le personnel est accueillant, le spa est bien pensé, spacieux et le bassin massant au top, la déco et le cadre sont vraiment parfait, le dîner impeccable et le petit déjeuner est probablement un des meilleurs que nous ayons pu manger, y compris en comparant avec d’autres hôtels spa du même niveau.
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:30

  Magnifique hôtel, chambre avec vue sur la cathédrale à couper le souffle, personnel très sympathique, petit déjeuner buffet délicieux, merci pour cet agréable séjour chez vous !
• laulaublanc5.

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:09

  Superbe endroit chargé d histoire. Restauration simple mais très bonne. Prix abordable pour de belles prestations.
• Aureliens.

  / 5

  Le 03/18/2022 à 01:00

  Nous n’avons pu rester qu’une nuit dans l’hôtel. Très agréable, super accueil du personnel. Nous avons profité du spa et d’un délicieux massage. Le restaurant qui fait partie de l’hôtel est divin avec un menu découverte très abordable au vu de la prestation. L’emplacement de l’hôtel est idéal, en face de la cathédrale. Je recommande la suite vue cathédrale. Magique ! J’ai hâte de pouvoir revenir
• Helene.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 17:14

  Restaurant la Grande Georgette : un lieu chargé d'histoire, une cuisine raffinée et très savoureuse. Un service discret Vivement les beaux pour pouvoir profiter la terrasse sans oublier la vue époustouflante sur la Cathédrale. Je recommande vivement
• Fred.

  / 5

  Le 03/09/2022 à 01:00

  Satisfait mais… Personne au lounge pour nous servir un verre. Il a fallu aller réclamer à la réception. Service voiturier loin d’être pratique même si nous avons bien conscience de la situation de l’hôtel. À priori problème de carte bancaire au départ…
• Julie.y

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:46

  Une très belle expérience à la caserne de Chanzy ce week-end! Le spa est bien mais pensez à réserver votre créneau, il y a quand même un peu de monde alors je vous conseille de prendre un peu plus que la demi heure !
• Guerin.

  / 5

  Le 03/03/2022 à 01:00

  Hôtel 5* très récent correspondant au standing d un 5*. Spa, hamman, sauna de qualité. A privilégier une chambre vue Cathédrale. Le seul petit bémol est le petit déjeuner : fin de service a 10h, du +++ comme les viennoiseries (croissant extraordinaire) mais des confiture basique, peu de choix de pain, pas de crêpe.
• Angelique.

  / 5

  Le 03/02/2022 à 01:00

  Un court séjour dans cet établissement en couple nous a permis de profiter de ses infrastructures. La chambre était très confortable, le restaurant accueillant avec un excellent repas. Nous avons aussi profité du spa et des services de massage; les serviettes en tissu et le service de voiturier ajoutent une touche de luxe non négligeable à ce séjour. Bref, un excellent souvenir , je recommande les yeux fermés !
• Thomas..

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:41

  Très bonne adresse. Espace Spa un peu petit. Bar sympa mais manquant un peu de vie. Très bon restaurant (la Grande Georgette), le menu propose un excellent rapport qualité prix et la carte des vins est top.
• Cléa.e

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:23

  Première expérience à la Caserne Chanzy pour moi. Accueil chaleureux et accompagnement jusqu'au jardin d'hiver agréable. Un accès au Spa où la piscine est à mon goût trop petite et un sol pas vraiment nickel... Cependant un grand merci à Bérénice pour ce massage Immersion exceptionnel!
• stephanie.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:56

  Bonjour, Pour un séjour non effectuées entre le 12 au 15 février, il me facture en ayant prévenu et pour cause de Covid.... Je ne voit qu'une solution relance et alerte l'association des consommateurs pour non-respect des annulations. La moindre des choses serait soit le remboursement ou un geste commercial ... Malgré mes nombreuses relance aucun retour ça va que dans leur sens ...
• Claire.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 16:28

  Excellente adresse où nous avons été très très bien accueillis. L’hôtel est très beau. Le personnel est extrêmement agréable. Le spa est petit mais très très relaxant. Chambre très bien décorée et silencieuse coté jardin. La table de la grande Georgette est aussi très bonne, toujours avec un service aux petits soins et souriant ! Bravo à toute l’équipe ! La localisation est idéale pour visiter la ville. Je vous recommande cet établissement. Nous n’avons qu’une hâte : y revenir !
• CandiceDT.

  / 5

  Le 02/20/2022 à 01:00

  Un personnel charmant, une chambre décorée avec goût, une vue EXCEPTIONNELLE depuis la terrasse et même le lit. Buffet du petit-déjeuner copieux et varié . Nous reviendrons certainement ! Ce fut un plaisir
• Céline.H

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:14

  Du personnel à l'écoute c'était un superbe weekend saint Valentin avec room service pour le petit-déjeuner parfait
• Jena.

  / 5

  Le 02/12/2022 à 01:00

  Très bel accueil de la part de tout l’équipe. Nous avons passé un bon moment, dans un cadre agréable et relaxant. Le restaurant est également parfait, le service et l’équipe au top. Le petit déjeuner est excellent avec un large choix. La chambre avec vue sur la cathédrale est juste magnifique. Je recommande vivement cet hôtel si vous recherchez un endroit calme et reposant. À noter un spa, propre avec un sauna, un hammam et une piscine.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:51

  Accueil parfait, chambre spacieuse et une vue cathédrale a couper le souffle. Un vrai hôtel de qualité.
• EmilieC.

  / 5

  Le 02/10/2022 à 01:00

  Nous avions pris un séjour comprenant une chambre avec vue sur la cathédrale, dîner au restaurant La Grande Georgette et accès au spa. Nous avons aussi fait un soin du visage. Tout était parfait et en terme d’emplacement on peut difficilement faire mieux !
• valérie.O

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:40

  Hôtel idéalement situé avec une vue sublime sur la cathédrale. La chambre est magnifique et d'une grande propreté. L'accueil est à la hauteur de l'établissement. Nous avons petit déjeuner et déjeuner à la grande Georgette. Produits de qualité et service impeccable. Nous ne manquerons pas de revenir avec grand plaisir.
• Sylvain.

  / 5

  Le 02/07/2022 à 01:00

  Séjour très agréable. Personnel accueillant et souriant. À l'écoute de toutes nos demandes. La chambre était très propre et très confortable avec une vue magnifique sur la cathédrale. Nous avons également profité du spa. Lui aussi était très propre. Pour terminer nous avons fait un soins visage et un massage qui nous a permis d'être sur un petit nuage. Personnel très professionnel, souriant qui a su répondre à nos attentes.
• Lollipop1149.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 17:47

  Nous sommes venus en amoureux ce week-end, nous avons été très bien accueillis, le personnel est très agréable, l'hôtel est joli et l'emplacement est juste parfait. Quelques bémols cependant, le petit déjeuner un peu cher au vu du peu de diversité du buffet et notre chambre était mal isolée, on entendait tout du passage dans le couloir et les femmes de chambre peu délicates dans les chambres alentours. Un peu dommage au vu du standing vendu par l'hôtel.
• Sch.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:30

  Superbe hôtel, très joli et propre. La vue sur la cathédrale est incroyable! Personnel très agréable et accueillant. Le spa est très cool! Super dîner au restaurant, et très bien servi par Hadi!
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:45

  Week-end réservé pour nos 10 ans d'amour. Excellent moment dans une bulle de douceur. Nous avons été chouchoutés, le personnel aux petits soins, agréables, souriants. Hôtel et SPA très propres. Un bonheur pour nous t'entendre la cathédrale chanter le dimanche matin! 😍 chambre vue cathédrale, très agréable.
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 00:01

  Un des meilleurs hôtels où nous avons eu l'occasion de séjourner. Le service est très soigné et attentif mais pas guindé. Le personnel est chaleureux et accessible. La chambre est agréable, bien décorée et suffisament spacieuse. La piscine du spa est très relaxante avec différents jets massants. Le restaurant propose un menu intéressant et un extraordinaire buffet petit déjeuner. La salle de sport est bien équipée.
• LesBG.

  / 5

  Le 02/04/2022 à 01:00

  Tout était fait pour le séjour se passe parfaitement. Le personnel est très professionnel et à l’ecoute. Le spa et le restaurant sont excellents, du grand service. Le seul bémol : l’accès au parking pourrait être mieux indiqué.
• CetE.

  / 5

  Le 02/01/2022 à 01:00

  Nous sommes allé dans cet hôtel dans le cadre d’un week-end en amoureux et nous avons été très satisfait de notre séjour. La chambre était impeccable, magnifique et propre. L’hôtel est très bien situé. Le personnel était aux petits soins et très aimable. Je recommande cet hôtel à 100% ! Nous comptons bien y retourner pour un prochain week-end.
• Kanterbräu.

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 15:17

  Hôtel magnifique avec un très beau spa et aussi de très beaux objets de collections ainsi que des tableaux des rois couronnés à Reims, c’est d’ailleurs un membre du personnel qui m’a expliqué cela en me posant une colle, quel roi est le seul roi qui n’a pas été couronné à Reims ? À vous de trouver ;) Nous sommes donc restés une nuit à la période du marché de noël, l’hôtel est situé en plein milieu du marché c’est donc rapide de s’y rendre je recommande cet hôtel :)
• Fany.

  / 5

  Le 01/29/2022 à 01:00

  Tout était parfait l’hôtel le service le concierge qui s’est décarcassé pour nous offrir la possibilité de manger une fondue le spa… pas pu découvrir les massages plus de place mais une prochaine fois. Ah si juste pour atteindre le nirvâna un champagne à la coupe de qualité dans la ville du champagne aurait été plus que parfait.
• marjorie.e

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:25

  Séjour catastrophe du début à la fin 😡 Arrivée vers 19:00 pas de place parking 🙁 Pas de place au restaurant même tard ☹️ Pas de place au spa ni à la piscine ( pour la piscine le Covid est une excellente excuse)😣 Arrivée dans la chambre un froid polaire 🥶 Je ne parle même pas de la salle de bain ( même pas un sèche serviette) 🥶🥶 Un petit convecteur électrique pour chauffer 30 m2 avec hauteur sous plafond 🤔 De retour de dîner le soir vers 23:30 pas de douche 😭( douche bouchée l eau se déversait dans la salle de bains) Appel service de l hôtel aucune solution!!!!!😭😭😭 Résultat mon mari et moi n avons pas pu prendre de douche ni le soir ni le matin Départ le lendemain geste commercial de 35 euros🤮 Et la cerise sur le gâteau pas de possibilité d éditer notre facture car réservation booking De là à penser que les clients Booking n’ont pas le même traitement que les clients qui passent directement par l’hôtel il n’y a qu’un pas que je franchi allègrement. Notre déplacement professionnel dans la région ne nous laissera pas un souvenir impérissable. Hôtel à oublier très vite

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie pour votre message et tiens à m’excuser personnellement, ainsi qu’au nom de l’ensemble des équipes, pour l’ensemble des points négatifs rencontré lors de votre séjour à La Caserne Chanzy. Le samedi lors de votre arrivée, l’hôtel, le restaurant et le spa affichaient complets. En raison de cette très forte activité, nous recommandons de réserver au préalable une place de parking, une table au restaurant ainsi qu’un créneau horaire au spa. Afin de vous en informer, un email vous a été envoyé plusieurs jours avant votre arrivée. Malheureusement, il ne nous a pas été possible de vous proposer une chambre de remplacement suite aux problèmes rencontrés avec la douche et la panne technique de chauffage ; nous réitérons nos excuses pour ces soucis majeurs. Concernant la facturation, lorsqu’un prépaiement est effectué sur le site booking.com, nous n’avons pas la possibilité d’éditer une facture de la chambre mais uniquement des consommations réglées sur place. Pour autant, vous pouvez télécharger une facture directement sur le site Booking dans votre espace client. Malgré ces déconvenues, nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre bel établissement. Baptiste Collignon, Directeur Général
• DavidC.

  / 5

  Le 01/26/2022 à 01:00

  L'hôtel est idéalement situé au cœur de Reims.La vue sur la cathédrale est exceptionnelle. Nous avons particulièrement apprécié l'amabilité du personnel, les conseils Champagne au bar, les soins au spa Petit bémol pour le petit déjeuner où il pourrait y avoir un peu plus de variété au niveau des pains et des autres produits proposés mais surtout beaucoup trop de monde! Il fallait faire la file , temps d'attente important à la machine à café, ou pour les œufs...Donc l'un à le temps de refroidir quand on patiente pour l'autre...Toutes les places étaient occupées, on nous a donc installé dans une autre salle à une sorte de grande table collective où on a très vite installé 3 autres couples...Bref, une sensation 'un peu cantine'. Il nous manquait l'intimité pour notre week-end en amoureux et c'était même limite au niveau distanciation sociale. Mais honnêtement, tout le reste était vraiment bien, nous reviendrons mais prendrons notre petit déjeuner plus tôt.
• Hélène.O

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:18

  Bel Hôtel situé en face de la Cathédrale et en plein centre de Reims. Personnel gentil et serviable. La chambre est belle et confortable. Pour les - : petit déjeuner servis dans le restaurant (un peu d’attente car hôtel complet), et un peu cher (26€) compte tenu de l’offre du buffet. Limitation de l’accès au spa à 30 min, un peu dommage.
• Sophie75.

  / 5

  Le 01/22/2022 à 01:00

  Luxe, confort et volupté… un accueil attentionné et professionnel. Je recommande le restaurant pour le dîner. Menu à 35€ véritablement excellent. Vaut le détour. Seul bémol : un peu d’attente pour le petit-déjeuner. Pas de yaourts.
• ERICC.

  / 5

  Le 01/17/2022 à 01:00

  Un séjour surprenant et agréable. Pas de mauvaise surprise côté hygiène. Un personnel souriant, compétant, à l'écoute, professionnel et de bons conseils. Le restaurant a été une bonne expérience gastronomique. Même si j'ai trouvé la piscine était un peu petite à mon gout c'est une bonne adresse à partager avec mon entourage. Et qui sait renouveler l'expérience.
• Christine.a

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:17

  Attention aux chambres de 20 m ° ...trop petite a 2 ...j'ai pourtant demandė au moment de la réservation la surface , AUSSI LE SPA ... n'appartient pas a l'hôtel, donc (( si vous ne réservez pas avant de venir ,surprise ,😭 lisez bien le mail de confirmation c'est écrit en tout petit qu'il faut téléphoner .le temps donnė au spa est de 1h pour deux personnes ,c'est très rapide mais bon avec un soin en plus vous aurez le droit de revenir 🤣... Acceuil impersonnel de l'hôtel .vous êtes une carte visa......((⑉⊙ȏ⊙)
• AmandineBMr.

  / 5

  Le 01/06/2022 à 01:00

  L’hôtel est très bien placé, devant la cathédrale. Très jolie chambre skyline avec vue. Très bonne insonorisation. Personnel très professionnel. Spa complet, bon moment, dommage avec les mesures Covid il faut réserver des créneaux, on se retrouve à 10 clients en même temps dans le bassin pas forcément adapté. Je recommande tout particulièrement le restaurant, c’était délicieux et rapport qualité prix top.
• StephieW74.

  / 5

  Le 01/04/2022 à 01:00

  Mise à part le dîner que nous n'avons pas vraiment apprécié, le séjour s'est très bien passé. Les lits sont vraiment confortables, les chambres aménagées avec soins et sens du détails. L'insonorisation parfaite. Un vrai plaisir. En ce qui concerne la nourriture: Portions gastronomiques, pour un prix dérisoire qui en plus ne correspond pas à une qualité justifiant ce prix. Nous avons été déçus. En plus de cela, nous avons dû faire des pieds et des mains pour avoir une table. En logeant à l'Hôtel, malgré tout , pas moyen de réserver une table à l'avance. Et à notre arrivée, nous avons semblé déranger. Dommage....
• Frédérique.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:22

  Nous avons passé la nuit du 31 décembre. La chambre vue cathédrale est belle , bien agencée et bien décorée. La dernière fois ns étions côté cours.
• Florian.l

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:12

  Accueil à l'hôtel hautain et désagréable Être dévisagé de la tête aux pieds, le jean basket n'étant apparemment pas au goût de vos employés, fut une expérience amer pour ma compagne, qui n'avais encore jamais eu le plaisir de goûter au "luxe" d'hôtels censés représentés un art de vivre à la française. Arrivé dans la chambre notifiée comme une suite skyline, les photos ne sont absolument pas contractuelles, cela ressemble à une simple chambre. Vous ne payez qu'une vue et la possibilité d'avoir un balcon. Une fois installé une lampe est deboitée, le WiFi de la télé ne fonctionne pas et le dock d'accueil de recharge par induction non plus. La gâche magnétique de la chambre est défectueuse et nous sommes obligés de la tirer manuellement pour qu'elle puisse faire son office. La réception appelée qui devait se déplacer, n'a apparemment jamais trouvé notre chambre, ne les ayant jamais vu. Ce fut inédit et une expérience indigne d'un hôtel qui se targue de telles prestations. La seule réponse fût qu'ils se rattraperont la prochaine fois...... Pour une prochaine, il aurait encore fallu que la réponse à ses désagréments soit à la hauteur de notre déception. Premier marriott habitué au sofitel et mgallery absent de Reims, l'expérience nous laissera une profonde amertume. Tout cela avait pourtant si bien commencé avec un voiturier et un accueil au chalet par un personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message suite à votre récent séjour à La Caserne Chanzy et sommes navrés de lire que votre expérience parmi nous fût décevante. L’ensemble des points évoqués est regrettable et ne correspond aucunement à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos résidents quotidiennement. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous informons que votre avis a était transmis à l’ensemble de nos équipes dans le but de corriger ces points importants. Pour autant, nous sommes très surpris par votre remarque au sujet de l’accueil « hautain et désagréable » que vous avez rencontré lors de votre arrivée car ces comportements ne correspondent nullement à notre équipe de réception. De plus, la tenue vestimentaire de nos résidents n’est évidemment pas un sujet de critique. Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy afin d’améliorer votre première expérience. La Brigade de Réception
• Florent.e

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:27

  Nous y avons séjourné pour le reveillons de la Saint Sylvestre. Très bon séjour, personnel prévenant. Emplacement top en face de la cathédrale, et SPA très apprécié. Très bonne soirée au restaurant Bistronique attenant, "La grande Georgette", personnel top, merci au directeur Baptiste et à sa Brigade. Rapport Qualité prix toutefois à re-ajuster mais une soirée géniale. Ce qui se passe à la grande Georgette reste à la Grande Georgette.😉
• Quentin.o

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 10:05

  Splendide établissement au pied de la cathédrale de Reims, en plein centre-vill. L'ensemble des équipes est aux petits soins, tout n'est que luxe, calme et volupté !
• LEA.T

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 19:31

  Week-end parfait ! Établissement propre et super bien placer. Le restaurant était incroyable ! Seul soucis, l’espace Spa collectif alors que des créneaux était réserver.. sans précisons de 10 personnes par créneau. Une adresse à garder.
• Mégane.a

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 22:40

  Un peu déçue par rapport au standing de l’hôtel, plusieurs choses se sont déroulées ternissant notre séjour: 1. Le voiturier a mis plus de 25minutes à venir chercher la voiture, et ce après plusieurs appels avec différents interlocuteurs, et 6h de route dont deux heures dans les bouchons 2. Aucune mention lors de check in qu’il fallait réserver le spa pour y avoir accès - nous avons eu de la chance d’avoir un slot au dernier moment en fin de matinée 3. Ayant prévenu l’hôtel que nous voulions profiter de la chambre une heure de plus après le spa pour pouvoir se changer avant de quitter l’hôtel, nous sommes remontées en peignoir et chaussons pour nous retrouver bloquées à l’extérieur de la chambre et obligées de descendre habillées de cette façon à la réception (et attendre que les autres clients soient passés avant de pouvoir être accompagnées à notre chambre). Un peu déçues globalement, pour le prix et le standing de l’hôtel, nous nous attendions à vraiment quelque chose d’exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis détaillé suite à votre récent séjour à La Caserne Chanzy. L’ensemble des points évoqués est terriblement regrettable et nous vous présentons nos sincères excuses. L’accueil qui vous a été réservé est en totale contradiction avec la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos résidents et des mesures ont d’ores et déjà étaient prises pour corriger ces importants problèmes. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy pour améliorer votre première expérience, La Brigade de Réception
• Marjorie.l

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:21

  Exceptionnel. Le personnel est totalement à l'écoute et l hôtel est vraiment très bien
• Karine.r

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 21:23

  Séjour très agréable en plein marché de Noël. Emplacement idyllique 👌 surclassement offert petit déjeuner une tuerie. A renouveler très vite
• Amadori.y

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 13:05

  Nous tenons à informer les prochains clients de l'hôtel, faire attention à bien éteindre les phares de votre voiture , si vous voulais pouvoir démarrer votre voiture le lendemain ! En effet le voiturier ne sais pas éteindre des phares ( ce qui est aberrant ), cela nous a entraîné une décharge de batterie, ainsi que des phares de grillés sans oublier 2 fusibles de grillés également. Le voiturier en plus de cela n'est absolument pas professionnel et nie les faits ! Alors un conseil, éteignez vos phares si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprise le matin ! Mise à part ce GROS bémol, je tiens à remercier l'équipe de réception qui a était très professionnel, et qui a su faire un geste commercial pour remédier à tout cela !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour vos nombreux messages suite à votre récent séjour à La Caserne Chanzy et sommes navrés de lire votre déception. Concernant notre service voiturier, nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le désagrément lié à votre voiture. Ce problème inhabituel est en désaccord complet avec la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos résidents au quotidien et votre avis a été transmis à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy, La Brigade de Réception
• Mylene.

  / 5

  Le 11/18/2021 à 01:00

  Nous tenons à informer les prochains clients de l’hôtel, faire attention à bien éteindre les phares de votre voiture , si vous ne voulais pouvoir démarrer votre voiture le lendemain ! En effet le voiturier ne sais pas éteindre des phares ( ce qui est aberrant ), cela nous a entraîné une décharge de batterie, ainsi que des phares de grillés sans oublier 2 fusibles de grillés également. Le voiturier en plus de cela n’est absolument pas professionnel et nié les faits. Alors un conseil, éteignez vos phares si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprise le matin ! Mise à part ce GROS bémol, je tiens à remercier l’équipe de réception qui a était très professionnel, et qui a su faire un geste commercial pour remédier à tout cela !
• Ieva.u

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 22:27

  C'était un des hôtels le plus agréables que nous avons pu visiter. La vue de notre suite sur la cathédrale (à la portée de main!) - on n'oubliera jamais dans notre vie! En plus: excellent personnel, propreté exceptionnelle, super petit déjeuner et je pourrai continuer :) Peut être un seul bémol sur la dame d'accueil de spa qui a été pas très agréable. Mais ceci a été vite oublié parce que nous avons goûté les meilleurs croissants de Reims dans cet hôtel! Merci à vous.
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:39

  Un merveilleux moment passé dans cet hôtel avec une magnifique vue sur la Cathédrale. Le spa est vraiment très sympa et le petit déjeuner délicieux.La literie est topissime également.
• IevaBarberot.

  / 5

  Le 11/15/2021 à 01:00

  C'était un des hôtels le plus agréables que nous avons pu visiter. La vue de notre suite sur la cathédrale (à la portée de main!) - on n'oubliera jamais dans notre vie! En plus: excellent personnel, propreté exceptionnelle, super petit déjeuner et je pourrai continuer :) Peut être un seul bémol sur la dame d'accueil de spa qui a été pas très agréable. Mais ceci a été vite oublié parce que nous avons goûté les meilleurs croissants de Reims dans cet hôtel! Merci à vous.
• Manzèl.�

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 00:25

  Hôtel et spa très agréable, nous remercions Stéphane pour son accueil. Le week-end de la Toussaint était assez pluvieux mais nous étions là pour nous reposer donc c'était parfait. La seule remarque que nous avons à faire c'est qu'au petit déjeuner il manque des produits à base végétale comme amande, coco, soja (yaourt, boisson chaude) et des fruits frais de saison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manzèl Léti, Merci pour votre message suite à votre séjour à La Caserne Chanzy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel et l'accueil de notre équipe, particulièrement Stéphane. C'est avec plaisir que nous lui transmettons vos remerciements ! Quel dommage pour autant que le petit-déjeuner ne vous ait pas satisfait... Votre remarque a bien été prise en compte par nos équipes de restauration et nous allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer sur ce point important. A très bientôt à La Caserne Chanzy :) La Brigade de Réception
• JJ.

  / 5

  Le 11/05/2021 à 01:00

  Une ancienne caserne de pompiers magnifiquement restaurée. La tour de séchage des tuyaux anime le jardin d’hiver. Les chambres sont plus au moins spacieuses. Le côté cour vous offrira une baignoire avec une vue sur la tour pour le côté rue ce sera douche ave vue Cathedrale. Belles prestations, propre et personnel attentionné. Ne manquez pas le restaurant avec des plats tout en finesse et une cave magnifique.
• Alcha17.

  / 5

  Le 11/05/2021 à 01:00

  Bonnes prestations mais un restaurant de l’hôtel complet un dimanche soir avec un responsable de la réception incapable (ou qui n’avait pas envie…) de nous donner d’autres adresses et alors que beaucoup de restaurants sont fermés le dimanche soir a Reims. Le concierge a relevé le niveau et tenté de nous proposer des alternatives. Dommage toutefois car l’expérience aurait pu être un sans faute.
• NATHALIE.O

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:36

  Très bel hôtel, bien situé avec un accueil chaleureux MAIS le petit déjeuner a été très décevant dans le choix limité des viennoiseries et pains, pas de grille-pain, pas de yaourt, aucun gâteau maison etc.... Pour le prix , la déception a été grande...
• AMANDINE.

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 23:17

  Magnifique hôtel avec un service des plus professionnel, une superbe vue en plus sur la cathédrale ! Ravie de cet hôtel.
• Mathias.

  / 5

  Le 10/06/2021 à 02:00

  L’hôtel est particulièrement bien situé et très agréable cependant le service laisse à désirer. Le chef concierge fait son possible mais semble bien mal entouré et peut être n’est-il pas assez expérimenté pour diriger une équipe. Impossible d’avoir une collation en journée alors que c’est un service que la plupart des hôtels de ce standing proposent. Le petit déjeuner est passable. Le fond y est mais on n’y met pas la forme. Le nettoyage des chambres et assez calamiteux. On constate des qu’on rentre un dépôt de poussières qui doit avoir plusieurs semaine sur un splendide luminaire, les draps tachés ne sont pas remplacés. Les bagages ne sont pas dans la chambre lorsque nous revenons en fin d’après midi... Bref, c’est la somme de beaucoup de petits détails qui rendent une expérience inoubliable ou regrettable... à La Caserne Chanzy on ne l’a pas encore compris.
• BSJC.

  / 5

  Le 09/30/2021 à 02:00

  Le jour de notre arrivée, nous avons rejoint des amis de Reims. En attendant notre check-in, nos amis nous ont attendu en terrasse du restaurant de l'hôtel. Nous les avons rejoins pour trinquer à nos retrouvailles. Dans un premier temps, nous avons attendu longtemps pour la prise de commande. Lorsque nous avons enfin pu commander, la serveuse nous apporté un verre de vin vide. Au bout de 20 minutes, j'ai dû me lever et demander qu'on me le remplisse. Le personnel du petit-déjeuner n'était pas souriant et pas disponible. Nous entendions les reproches des serveurs entrent eux. Ce n'était pas agréable. La communication sur l'offre du petit-déjeuner n'était pas complète car nous avons dû demander d'autres types de cuisson d'œufs. Au niveau de la chambre, nous avons remarqué de la poussière sur les luminaires. Sur la tête de lit, nous avons vu des toiles d’araignée. Compte tenu de l'heure tardive, nous avons décidé de les enlever avec un mouchoir. En passant le mouchoir, plein de poussière est tombée sur le lit. Nous avons dû épousseter cela pour nous coucher tranquillement. Le jour du départ, nous avons signalé ce désagrément au réceptionniste qui nous a présenté ses excuses et qu'il ne pouvait rien faire. Côté positif, l'accueil de l'employée au spa était très agréable. Le spa était propre et c'était un bon moment de détente.
• Emilie.

  / 5

  Le 09/28/2021 à 02:00

  Très bel établissement. Chambre confortable. Tout est décoré avec beaucoup de goût. Le petit-déjeuner est copieux et de qualité. Et surtout un personnel de grande qualité ! Avec mon époux nous remercions tout particulièrement Stéphane à la réception (samedi 25 septembre après-midi). Il a été très accueillant, professionnel et à l'écoute. Et l'équipe en charge du petit-déjeuner le dimanche a été tout aussi remarquable. Merci à tous !
• Sébastien.A

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 22:10

  Hôtel faisant parti du restaurant la grande Georgette. Cadre vraiment très agréable. Chambre superbes, spa, hammam et jacuzzi proposé. Ensemble très propre et personnel très agréable. Le restaurant : tout simplement excellent. Plats délicieux et fins. Personnel très professionnel. Les sommeliers et serveurs connaissent leur travail et sont très agréables. Je recommande. Au top.
• jessy.r

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 16:18

  Incontournable!! chambre au top, vue magnifique, personnel très accueillant et souriant, spa et soins à ne pas manquer comme le restaurant d'ailleurs..un hôtel atypique, sobre et élégant.. une belle découverte.
• La.e

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:57

  Nous nous sommes rendu sans réservé à l hôtel et avons pris une chambre avec balcon donnant sur la cathédrale ,magnifique. Le personnel à l acceuil est très professionnel et le service voiturier top l établissement est très propre les chambres comme le Spa nous reviendront un week-end pour profiter de massage . Le petit déjeuner est également très bien à bientôt félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de lire votre superbe avis ! Merci d'avoir pris le temps de le rédiger et merci pour vos félicitations :) Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous reviendrez prochainement pour profiter davantage de notre Spa Deep Nature. À très bientôt ! La Brigade de Réception
• Gilles.u

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:01

  Idéalement placée juste devant la cathédrale, c'est un très bel établissement de standing installé dans une ancienne caserne de pompiers. Le personnel est à l'écoute et les chambres sont très confortables.
• Lucile.

  / 5

  Le 09/12/2021 à 02:00

  Nous avons passé un week end exceptionnel à la Caserne Chanzy ! La décoration est juste somptueuse et le parfum diffusé dans l’hôtel est incroyable. La chambre vue cathédrale vaut le coup ! Une superbe vue dans une chambre décorée avec goût et une literie très confortable ! L’accueil qui nous a été réservé a été très chaleureux. Nous avons prit un massage de 45 minutes qui a juste été divin. Et enfin le petit déjeuner était excellent avec toujours cette vue imprenable sur la cathédrale ! Merci pour ce week end incroyable !
• Marine.a

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 17:04

  Nous avons profité d’un massage duo en couple. Nous recommandons fortement cet établissement, et nous remercions Kassandra et sa collègue qui ont été très douces et attentionnées lors de notre massage. Établissement propres, vestiaires sécurisés et espace détente très relaxant. Nous reviendrons !
• Garance.

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:53

  Localisation hors du commun et chambre très confortables. Petit déjeuner vraiment bon dans un très joli endroit. On regrette un peu le spa assez petit et surpeuplé.
• ADVX.

  / 5

  Le 09/02/2021 à 02:00

  Bon séjour dans cet hôtel, Un peu compliqué au niveau parking malgré la réservation qui comprend un service voiturier ( il faut téléphoner devant le parking pour sortir ou entrer) il n’y a que pour le départ ou nous avons était accompagné à notre véhicule pour les bagages. Et il manque également un plan de la ville en chambre ou quelques idées de choses à faire / adresses restaurants .. ainsi qu’une carte des boissons disponibles ( champagne…) Sinon, hôtel tres bien situé, et le responsable de la conciergerie est tres professionnel !! Dommage que nous ne l’avons pas croisé avant notre départ.
• Sophie.d

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 13:20

  Magnifique hôtel situé sur l'ancien site de la caserne des pompiers de Reims. Personnel est extrêmement sympathique et professionnel. Chambre avec vue sur cathédrale, un must Chambre spacieuse, propreté irréprochable. Restaurant la Grande Georgette, du nom de l'échelle des pompiers, à tester impérativement ! Le service y est tout aussi irréprochable et la carte raffinée et inventive. Nous avons décerné 5 étoiles justifiées !! Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Un grand merci pour ce magnifique commentaire, ces 5 étoiles et vos félicitations ! Nous sommes très heureux de lire que votre séjour à La Caserne Chanzy s'est déroulé à merveille et nous transmettons votre bel avis à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt ! La Brigade de Réception
• Giu.c

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:07

  Agréable pour prend un verre - en revanche la nourriture y est de piètre qualité. Surprenant pour les tarifs appliqués.
• Seb.u

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:46

  Week-end exceptionnel, avec cette vue magnifique sur la cathédrale, hâte de revenir, les employés ainsi que le spa sont irréprochable, encore merci à vous
• Pilau.

  / 5

  Le 08/11/2021 à 02:00

  Petit bémol : pas assez de rangements dans la chambre et dans la salle de bain. Dommage qu'il n'y ait qu'une possibilité de petit déjeuner à 25.00 EUR. au demeurant très alléchant et composé d'un très grand choix d'aliments qualitatifs. Une proposition de petit déjeuner plus simple serait à envisager pour les personnes avec un Petit appétit : formule une boisson chaude, du pain+, beurre et confiture et un fruit et,/ou un yaourt nature au lait demi écrémé. Le spa est divin avec la proposition de massages. Dommage que le hammam soit tombé en panne... Le personnel est de grande qualité : bravo ! Mention spéciale aux femmes de chambre d'une extrême politesse et gentillesse.
• FamilleMunich.

  / 5

  Le 08/09/2021 à 02:00

  Hôtel merveilleusement situe au pied de la cathédrale. Idéal pour se balader et visiter la ville. L'hôtel est très soigné, le personnel extrêmement attentionné mais discret. Le spa ajoute au luxe de l’hôtel et est très agréable. Excellent séjour que nous renouvellerons avec plaisir
• Piechaud.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:05

  Emplacement idéal, chambre confortable, service impeccable et personnel tres agréable! Le petit déjeuner est excellent et les massages parfaits. A tester pour un séjour à Reims !
• F.

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 13:07

  Ancienne caserne de pompiers réhabilitée en un très bel hôtel du groupe Mariott où on ne peut faire mieux en terme d'emplacement... En plein coeur de ville, au pied de la majestueuse cathédrale de Reims, mais au calme malgré tout, vous bénéficiez de chambres haut de gamme avec une literie de grande qualité, et un personnel au service de leurs hôtes. Un SPA attenant vient agrémenter votre séjour avec hammam, piscine, bains à remous, sauna, massages,... Un excellent rapport/qualité prix.
• Peter.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 19:26

  Excellente hotel dans le centre ville de Reims! Bonne restaurant aussi!
• arthur.o

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 21:45

  Nous avons eu la chance de passer une nuit au sein de cette ancienne caserne. Du service au confort en passant par la qualité des mets, le seul mot qui me vient à l’esprit : incroyable Je recommande vivement cette hôtel, idéalement situé en plein centre de Reims, face à la cathédrale. Grand coup de cœur pour les chambres avec terrasse ou balcon avec vue inégalable sur la cathédrale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous recevons votre formidable avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour à La Caserne Chanzy se soit déroulé dans les meilleures conditions et nous partagerons ainsi vos chaleureux mots à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement, La Brigade de Réception
• Arthur.

  / 5

  Le 07/23/2021 à 02:00

  Nous avons eu la chance de passer une nuit au sein de cette ancienne caserne. Du service au confort en passant par la qualité des mets, le seul mot qui me vient à l’esprit : incroyable Je recommande vivement cette hôtel, idéalement situé en plein centre de Reims, face à la cathédrale. Grand coup de cœur pour les chambres avec terrasse où balcon avec vue inégalable sur la cathédrale.
• Sandra.

  / 5

  Le 07/23/2021 à 02:00

  Ne joue pas dans la bonne cour : c’est un hôtel «++ » mais certainement pas luxueux. Le service n’est pas à la hauteur, la restauration est une brasserie améliorée plutôt moyenne, et le personnel n’a pas les bons réflexes. Les points positifs: hyper bien situé et surtout - le SPA: il est top top !!!
• PaulineetGuigue.

  / 5

  Le 07/21/2021 à 02:00

  Lieu parfaitement situé, accueuillant et très cozy Excellent accueil malgré notre arrivée très tardive Chambre élégante, spacieuse et silencieuse, propice à la detente. Litterie d'excellente qualité. Un décapsuleur serait utile pour la boisson de bienvenue Magnifique Spa et équipe aux petits soins Restaurant qui propose des produits de très bonnes qualités savemment préparés dans une ambiance musicale agréable. Quelques erreurs (gentilment corrigées) et un temps d'attente peut-être un peu trop long meme pour un samedi soir de Juillet
• L.

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 09:27

  Magnifique hôtel décoré avec beaucoup de goût Très belle suite avec une vue imprenable sur la cathédrale et très confortable tout comme la literie Très belle découverte
• Lirzmann.

  / 5

  Le 07/08/2021 à 02:00

  Excellent accueil, la chambre était déjà prête lors de notre arrivée à 15h. Service de qualité. Très bon Spa, très complet. Localisation de l’hôtel idéale. Le petit-déjeuner vaut tout à fait le prix demandé. Seul bémol, notre chambre n’a pas été faite avant notre retour en chambre à 14h30 après notre première nuit. Les recommandations de la réception nous ont également été fort utiles. Très bon séjour, nous reviendrons.
• Kelly.

  / 5

  Le 07/06/2021 à 02:00

  Je recommande cet hôtel et également le spa. Le tout étant très bien situé dans le centre de Reims, je vous conseille le parking de l’hôtel pour faciliter votre séjour. Au devant de la cathédrale, nombreux restaurant s’offre à vous. Le personnel très agréable sera à votre disposition pour répondre à vos questions et vous recommander des lieux selon vos envies/besoins. Le spa saura vous séduire par son côté intimiste, et l’accueil chaleureux qui y est fait. Les massages sont fait avec beaucoup de professionnalisme et les employés sont à l’écoute de vos besoins. Petit déjeuner pour le plaisir de chacun. Il y a également une petite terrasse au 5ème étage, si vous souhaitez admirer le son et lumière sur la cathédrale, avec une coupe de champagne à la main. Excellent séjour avec un goût de revenez y !
• chris.

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 01:15

  Dès votre arrivée le personnel est au petits soins. ( évident avec un personnel clefs d'or 😉) Prenez une vue cathédrale dans cet hôtel. Vous serez évidemment récompensé par la vue. Les équipements et la qualité des matériaux sont de très haut niveau. La salle d eau est très bien finie. Le spa est à faire, pas de piscine mais un bassin de relaxation, ainsi qu hammam, fontaine de glace, sauna finlandais, douche froide ( pour les plus courageux) Excellent. J ai appris qu il est possible de payer 45 euros pour aller au spa quand on est pas résident de l hôtel. Un hôtel de tous les superlatifs. C'est évident nous reviendrons.
• Hassania.

  / 5

  Le 07/01/2021 à 02:00

  L'hôtel est splendide et la décoration soignée. La chambre vue cathédrale est très propre et fonctionnelle, la literie est exceptionnelle! La conciergerie toujours disponible et serviable. L'accueil est chaleureux. Le petit déjeuner est excellent et très copieux. Le spa une vraie bulle de détente et de plaisir, à tester sans hésiter le massage duo.
• Pierre..

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 10:25

  Extra! La Caserne est un hôtel moderne et vraiment très agréable. L'accueil est parfait, le personnel au petit soin. L'emplacement est royal et la vue magique face à la magnifique cathédrale. Le spa est extrêmement bien équipé au point de réserver deux séances en deux jours. Les chambres sont très bien équipées et décorées avec goût. Le seul bémol mais qui n'as pas entâcher serait le restaurant que j'ai trouvé nettement en deçà du niveau de l'hôtel. Dommage 🤷. L'hôtel étant récent (moins de 2 ans) il faut sûrement laisser le temps au temps pour que la cuisine monte en gamme. En résumé une excellente adresse en plein cœur de Reims que je recommande sans hésiter.
• Charlie.u

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:05

  Un merveilleux moment passé dans cet hôtel qui mériterait quelques étoiles sans aucun doute ! Un service impeccable, accessible et humain qui nous a séduit. L'équipe est jeune mais très professionnelle et nous avons adoré leur disponibilité et leur prévenance. Les chambres sont spacieuses, la literie absolument fantastique et le spa vaut le détour ! Profitez de votre passage pour tester le restaurant "La Grande Georgette" dont la carte minimaliste est maîtrisée à la perfection par le jeune chef et son équipe. Le petit déjeuner aussi est très complet et mérite qu'on se réveille pour en profiter.
• Christophe.

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:13

  Hotel moderne, acceuillant et calme avec une situation très centrale sur le parvis de la cathédrale. Le personnel est souriant et très serviable, le restaurant (avec terrasse sur le parvis!) offre des repas de très bonne qualité. Seul bémol: le petit déjeuner qui a encore de la marge...
• Stéphanie..

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 23:23

  Superbe Hôtel, très bien placé, vue superbe, dîner à la Brasserie d’à côte, un délice. Rien à redire, intégralement à conseiller. Le concierge est incroyable!! Merci !!!
• Mélanie.R

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 11:47

  Un très bon séjour à l'hôtel Chanzy. Les chambres sont très confortables. Le personnel est attentif et charmant. Petite note spéciale pour la conciergerie de l'hôtel, qui nous a permis de découvrir des producteurs de la région, de pouvoir réserver pour nous certaines activités. Conciergerie aux petits soins des clients. Nous recommandons !
• Justine.h

  3 / 5

  Le 13/06/2021 à 14:13

  Pas digne d’un 4 étoiles marriot. Petit déjeuner chaotique (presque vide à 9h, une queue à rallonge pour avoir un cafe). Chambre neuve propre mais petite. Super conciergerie !
• Marion.O

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 23:09

  Très bel hôtel, avec une vue extraordinaire sur la cathédrale. Le service est impeccable bien qu'un peu d'attente entre les plats (covid oblige, le repas était servi dans la chambre). Super expérience, je recommande !
• Guillaume.y

  4 / 5

  Le 24/05/2021 à 11:50

  Hôtel extrêmement bien situé en face de la cathédrale et du centre ville de Reims. 4 étoiles d'un très bon standing. Le fait que cela soit le 1er WE après le confinement a démontré quelques cafouillages mais qui devraient se résoudre une fois que tout roule
• DELPH08.

  / 5

  Le 04/27/2021 à 02:00

  Un emplacement central et génial par la vue de l'hôtel. Cependant, attention à la restauration qui n'est pas à la hauteur de ce type d'établissement. Mets servis tièdes et quantités à revoir ! par ailleurs les intitulés des plats portent à confusion : pommes gauffrées il faut comprendre chips, et pâtes de notre enfance il faut comprendre pates alphabet dans un petit bouillon ! Par ailleurs, il aurait été bien d'avoir un guide des balades aux alentours en cet période de confinement.
• c00lindeed.

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 14:17

  Hotel magnifique, j'ai eu un surclassement gratuit car c'était mon anniversaire à une chambre avec vue inoubliable sur la cathédrale. Merci beaucoup pour ça et pour la petite boite de chocolats que j'ai vraisemblablement reçue à l'occasion de Pâques. Hotel trés confortable et propre. Le room service est à recommander.
• MarieetAntoine.

  / 5

  Le 04/11/2021 à 02:00

  Nous avons été parfaitement accueillis, aussi bien grâce à la qualité des équipements, aux services et aux attentions du personnel. La vue de notre chambre était splendide avec toutes les prestations que l'ont peu attendre (machine à expresso, thé, baignoire...). C'était parfait, nous ne pouvons que conseiller ce lieu pour un couple.
• Julien.i

  5 / 5

  Le 26/03/2021 à 08:59

  Placement idéal et vue imprenable sur la cathédrale ! Literie douillette, personnel accueillant et ponctuel pour la livraison des repas en chambres. Super détente, au cœur de Reims, la capitale des Sacres et du Champagne.
• Kaoutar.'

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 10:14

  J’ai réservé une chambre pour offrir pour le mariage de ma sœur . Tout s’est très bien passé, organisation au top et Benjamin Chef concierge a fait un travail remarquable en peu de temps la chambre était divinement décorée. Ma sœur et son époux ont été ravis.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 11:00

  Super expérience, personnel disponible et adorable, service parfait et chambres décorées avec goût, tout à fait au niveau attendu.
• Reims51.

  / 5

  Le 03/09/2021 à 01:00

  Nous avons passé un excellent séjour, la vue sur la cathédrale est absolument magnifique, la chambre est spacieuse et très confortable, le personnel très agréable. Seuls 2 petits points à améliorer : Pour le diner au room service tout arrive en même temps, le temps de manger l’entrée le plat n’est plus très chaud. (Mais le repas était très bon, excellent rapport qualité/prix). Et dans la chambre il n’y a qu’une très petite table d’appoint avec un fauteuil et un tabouret, pour le diner on nous amène une autre table mais pas pour le petit déjeuner, étant donné la taille des chambres une table un peu plus grande et un second fauteuil ou au moins une chaise seraient fortement appréciables. Nous avons passé un merveilleux séjour et reviendrons bientôt.
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 19:46

  Hôtel idéalement situé face à la cathédrale, accueil et prestations irréprochables, personnel très à l'écoute, le SPA était fermé mais nous avons profité d'un massage très agréable, parking à disposition de la clientèle.
• SoniaM.

  / 5

  Le 03/06/2021 à 01:00

  superbe hôtel décoré avec goût. La vue sur la cathédrale est a couper le souffle. Le personnel est globalement agréable (au niveau de l'accueil c'est plus variable). La propreté est au rdv. Le petit déjeuner est néanmoins très décevant (choix pauvre, viennoiseries et pain surgelés de médiocre qualité, pas de fruits frais mais une espèce de salade de fruits de cantine) Le repas en room service est servi d'un bloc donc vous mangez le plat froid, quel dommage. Le spa est a la hauteur en revanche. Et si vous voyagez avec un bébé ils disposent de tout le matériel nécessaire c'est agréable (mention spéciale pour la responsable de chambre hyper reactive et aux petits soins)
• Laura.

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 15:50

  Superbe hôtel idéalement situé dans le centre-ville de Reims. Très belle suite Junior Skyline confortable et spacieuse avec une vue incroyable sur la cathédrale de Reims. Room-service agréable. Personnel aux petits soins. Mon compagnon et moi avons passé un excellent séjour. Un merci tout particulier à Camille pour son accueil et sa gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir !
• lsve.

  / 5

  Le 03/05/2021 à 01:00

  Superbe hôtel idéalement situé dans le centre-ville de Reims. Très belle suite Junior Skyline confortable et spacieuse avec une vue incroyable sur la cathédrale de Reims. Room-service agréable. Personnel aux petits soins. Mon compagnon et moi avons passé un excellent séjour. Un merci tout particulier à Camille pour son accueil et sa gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir !
• jade.i

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 14:09

  nous avons aimé le calme et en meme temps a proximité avec tout. tres jolie.chambre spacieuse et agréable .
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 10:57

  Il est indéniable que le cadre historique qui se dresse devant l'hôtel est époustouflant. Nous étions dans une chambre spacieuse du 5e étage, au balcon bien agencé avec ses fauteuils confortables dont nous n’avons pas réussi à décoller de la soirée, hypnotisés par Notre Dame de Reims éclairée. Au-delà du cadre, l'hôtel en lui même serait digne de recevoir cinq étoiles. Plutôt que de passez en revue les nombreux éléments qui nous amènent à déclarer l'hôtel digne du Graal des étoiles, nous insisteront sur la literie qui nous a offert un repos, historique, lui aussi. Côté cuisine, le 22 février étant encore synonyme de couvre-feu, nous décidons de commander notre dîner au restaurant de l'hôtel. Les plats étaient simples mais vraiment bien exécutés. Le petit déjeuner nous aura quant à lui permis de goûter des viennoiseries excellentes (et c'est un grand gourmand en croissant et consorts qui le dit). Un séjour très agréable, reposant, contemplatif.
• Isabelle.A

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 11:54

  Magnifique vue sur la Cathédrale de Reims et le marché de Noël depuis la chambre et le lit :) Problème de chauffage mais SPA et restauration au top.
• Svetlana.a

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 10:20

  L'hôtel magnifique, idéal pour se détendre et visiter le Reims et ses environs. Le restaurant serve les produits frais, les chambres sont spacieuses et très propres, le personnel est très sympathique, le Spa est top ! Aucun défaut !
• Elise.o

  3 / 5

  Le 26/10/2020 à 09:08

  Les plus : - qualité, propreté - personnel sympathique - très bien situé Les moins : - Check out lent et laborieux - Volonté de paiement en amont non respectée alors que confirmée deux fois par téléphone et une fois lors du Check in. Et non il a fallu payer au moment du Check out
• Mickaël.A

  4 / 5

  Le 15/10/2020 à 21:25

  Les plus : - Qualité, propreté et confort des chambres - Personnel très pro - SPA très agréable - Très bien situé - vue sur la cathédrale Les moins : - petit déjeuner beaucoup trop cher 25€ (peu de choix / pas jus de fruit frais / pas de fromage / pas de baguette / pas de fruits )
• Alain.a

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 19:59

  superbe, L'équipe de réception est au top, nous avons été accueilli par Benjamin qui nous a réservé un accueil inoubliable. tout le monde était aux petits soins, c'est du grand professionnalisme.
• Archibald.o

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 22:56

  Un super moment ! Nous y avons passé un super week-end en amoureux : - Personnel charmant et disponible, - Chambre impeccable, - Vue incroyable sur la cathédrale (on ne s’en lasse jamais), - Spa très sympa pour un petit moment de détente. On y reviendra avec plaisir. Merci !
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 19:33

  Tout simplement parfait, convivialité, élégance, disponibilité, sourire même masqué. Early check-in et late checkout ont permis de passer un agréable weekend. Spa et fitness au rendez-vous avec un petit déjeuner frais.
• Fabrice.u

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 00:38

  Super hôtel chambre et literie de qualité La gestion du spa avec réservation très bien géré on veux ce retrouve soit couple comité restreint quelques réglages pour s amélioré et on ce rapproche de la perfection. Le restaurant de l hotel et le service de gardiennage vraiment très bien A bientôt j espere
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:15

  Nous avons passé un agréable séjour dans ce magnifique hôtel, juste à côté de la cathédrale ! L’accueil est chaleureux, la chambre très confortable, magnifiquement décorée et calme. Quant au lit, on n’a plus envie de le quitter !
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 19:05

  Hôtel thalasso de très bon niveau. Chambres calmes et très propres. Personnel aux petits soins. Idéalement situé pour faire des balades en ville
• Adrien.o

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 14:49

  Cadre sympathique, notamment les chambres avec vue sur la cathédrale. Spa de bonne facture. Service TV limité. Petit-déjeuner à la carte bien trop cher.
• Pauline.o

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 15:17

  Les chambres sont sublimes, la vue est MAGIQUE ! Et on peut même privatiser la terrasse du 5ème étage pour regarder le spectacle sur la cathédrale entre amis 😍
• Paul.i

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 12:41

  Superbe séjour à la caserne Chanzy ! Que ce soit la vue imprenable sur la cathédrale, la qualité des chambres, de la literie et bien-sûr le spa : tout était parfait ! Et cerise sur le gâteau, les équipes sont au top ! N'hésitez pas une seconde ! ⭐⭐⭐⭐⭐
• Levent.h

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 21:49

  La réception a encaissé deux fois le prix d'une nuitée. Quelle organisation!!! Pas de place de parking pour une place réservée et payée.
• Juliane&Clément.r

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 21:06

  L’accès réduit au spa devrait être mentionné à la réservation, car nous ne serions JAMAIS allé dans cet établissement si nous l’avions su avant de ne plus pouvoir annuler... Le service est vraiment médiocre, le personnel est mal formé, nous étions avec un couple d’ami, qui n’avait même pas de machine à café dans sa chambre, ils ont du lourdement insisté, et entendre les plaintes du personnel « ohlala on s’est fait voler une machine... » ça ne regarde en aucun cas les clients. Ce qui m’a le plus choqué c’était la propreté de la salle de bain, surtout en temps de covid, on craint le pire... le personnel ne portait pas son masque correctement sous le nez ou sur le menton la plupart du temps... et ils n’incitaient pas les clients à le mettre. On s’attend à mieux face à un hôtel de ce prestige !
• Marie.e

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 11:52

  Superbe expérience en amoureux, hôtel neuf et moderne, chambre bien agencée, bonne literie, petit déjeuner copieux et de qualité (les pancakes étaient juste excellents!) service rapide. Et cette vue sur la cathédrale ! Avec une coupe de champagne, ou pour admirer le spectacle Regalia, ou pour aller se promener dans le centre ville à pieds, très bon emplacement ! Je recommande
• Florestan.e

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 14:18

  Séjour parfait à Reims! Un hôtel neuf dans un secteur historique. L'emplacement est ideal, les chambres sont top, le service au petit soin. Le petit déjeuner était bon. L'hôtel vaut son prix 👍 La piscine était un peu froide mais ils étaient content d'avoir notre retour sur ce point. Un peu compliqué pour se garer, le voiturier amènera votre voiture sur un parking plus loin. Eh oui pas de parking sous terrain sur des lieux historiques !
• Doryan.

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 19:22

  Séjour parfait! Le personnel est agréable et bien formé comme a l'accoutumée lorsqu'on se rend dans l'un des hôtels du groupe! Cette ancienne caserne a été rénovée avec goût et le plaisir du client est mis en avant dans tous les petits détails qui font de cet hôtel un lieu où nous reviendrons avec grand plaisir! Le spectacle des lumières était splendide et la ville agréable ! Les chambres sont correcte en terme de taille mais très cosy et la literie est conforme à nos attentes. Petit point faible reste le restaurant c'était bon mais sans plus. A très bientôt
• Pascal..

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 14:15

  Séjour parfait chambre propre et très confortable on a eu la chance d’avoir une terrasse avec vue sur la cathédrale le SPA est très agréable, personnel très sympathique merci à toute l’équipe ! Nous avons évité le brunch à 29€ pas assez faim pour le prix !
• Romuald.a

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 22:26

  Lieu très cozy et les chambres sont propres. Le toast avocado œuf poché, une TUERIE!!! Par contre, le service bagagerie, un peu léger à mon goût(faute d'inattention). J'espère qu'ils feront plus attention aux affaires de leur clientèle. Dans l'ensemble, c'est un hôtel qui a son charme
• Thierry.c

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 21:11

  Notre expérience à la caserne hôtel et spa à été parfaite. Le personnel est de grande qualité, que ce soit à la réception ou au restaurant sans oublier Benjamin, Nn des meilleurs concierge qu’il m’est été donné de rencontrer. Le petit déjeuner est époustouflant, dîner et déjeuner sont d’excellentes facture, Favorisons les plats traditionnels avec tout ce qu’il faut d’imagination.La carte du champagne est abondante, faisant la part belle aux grandes maisons tout en mettant en avant des producteurs plus humbles. Malgré les restrictions liées au Covid le personnel du spa se met en quatre pour satisfaire les clients. La localisation est évidemment remarquable, juste en face de la cathédrale. La seule petite chose gênante: des oreillers qui sont tellement épais qu’on dirait des zeppelin, mais c.est anecdotique comparé À l’excellence du reste de la prestation. Nous reviendrons.
• William.A

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 17:16

  Localisation parfaite en plein cœur de Reims face à la Cathédrale, proche des boutiques et des restaurants. Tout est fait pour passer un séjour sous le signe de la détente: personnel attentif, hôtel décoré avec goût, spa et petit déjeuner de qualité.
• Mickael.

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 17:05

  Certainement le meilleur hôtel dans le centre de Reims.. atmosphère feutrée comme on retrouve habituellement dans les 5 étoiles.. hôtel localisé juste en face de la cathédrale, parfait pour la visiter.. la rue animée (restaurants, bars,..) est à 10 minutes à pieds mais j'ai préféré profiter du restaurant de l'hôtel.. Le restaurant de l'hôtel est plutôt haut de gamme, la qualité est au rdv mais le prix m'a paru un peu excessif surtout pour les verres de vin (10 € par verre).. Je n'ai pas pris le temps de profiter du spa mais en photo il avait l'air bien.. peut-être lors de ma prochaine halte à Reims..
• Nico.R

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 22:08

  Hotel idéalement placé face à la cathédrale. Les chambres sont belles , propres et bien équipées. Le restaurant est parfait pour prendre le petit-déjeuner . Le service voiturier est pratique. Les commerces sont proches de l hotel.
• Gwendal.e

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 20:09

  Hôtel très bien situé pour une escapade à deux et découvrir la région du Champagne. L’equipe des étages a été super car elle a pu transformer rapidement 2 lits Twin en 1 King. Le spa / hammam est un atout formidable. Probablement le meilleur hôtel de Reims !
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 16:40

  Nous avions dû repousser notre séjour de quelques semaines mais quel plaisir de découvrir cette région avec comme "port d'attache" pour deux jours cet hôtel. L'ancienne caserne est parfaitement intégrée sur la place en face de la cathédrale blessée durant la grande guerre mais toujours fièrement debout. Nous avons apprécié l'atmosphère de l'hôtel dès notre entrée dans le lobby. Un parfum subtil qui tranche avec l'air de la ville sans agresser pour autant les cellules olfactives les plus sensibles. Les matériaux sont nobles et se marient parfaitement. Le décor derrière l'accueil reprend le motif des pupitres à champagne traditionnels que l'on retrouve dans les caves des domaines viticoles environnant. Un clin d'oeil décoratif malin. L'equipe à l'accueil a été parfaite tout au long de notre séjour. Nous avions des questions sur le stationnement dans le parking public dans lequel nous avions laissé notre voiture, notre interlocuteur a appelé immédiatement le standard du parking. De même pour notre visite des caves Pommery, un appel directement au domaine et nous voilà assuré de deux places pour une visite guidée avec en plus un prix spécial (partenariat entre le domaine et l'hôtel). Notre chambre au premier étage en face de la cathédrale a combler toutes nos attentes en matière de confort, de silence et d'équipements. Nous n'aurions qu'une critique concernant les oreillers. Ils sont parfaits pour s'y adossées en position de lecture mais véritablement inconfortables pour dormir. La restauration n'est pas en reste avec un petit déjeuner de bonne tenue, une touche locale avec le jambon et des viennoiseries parmis les meilleures qu'ils nous été donnés de goûter (ce croissant, un chef d'œuvre). Le restaurant en lui-même offre un choix de propositions inventives et goûteuses. Encore quelques réglages sur l'équilibre des saveurs et l'excellence n'est plus très loin, réduction un peu trop puissante des jus, desserts malins mais des textures à travailler encore. Nous aurions bien aimé ramener avec nous les belles serviettes de la Grande Georgette mais impossible de les acheter. Pour terminer sur cette partie nourriture, un grand bravo pour la qualité et la générosité du club sandwich en room service. Un plat maître étalon dans les hôtels, pour nous. La partie spa et piscine est certe petite mais agencée de manière intelligente et confortable. Nous avons apprécié la possibilité d'avoir de l'eau glacée à se renverser sur le corps et de la glace pilée pour se frictionner après le sauna. Tous les espaces publics de l'hôtel sont accueillants et donne envie de prendre le temps de buller au calme. Merci à la jeune serveuse qui me voyant regarder les amuses bouches salés avec envie nous en a ramené avec nos cafés. Plus globalement, et pour en terminer, merci à toutes les équipes de l'hôtel qui ont fait de notre séjour un moment encore plus agréable par la qualité de leur service.
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 21:45

  Face à la cathédrale l'hôtel est très bien placé. Confortable silencieux et propre rien à dire.
• mousse.2

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 21:11

  Super hôtel. Service et personnel au top, d une grande disponibilité avec beaucoup de sympathie. Chambre très confortable
• FERREIRA.a

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 12:36

  Le personnel est aux petits soins , l’hotel magnifique et les chambres très confortables ! Juste merci beaucoup pour ce séjour !
• Elise..

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 15:32

  Un séjour en famille pendant le marché de Noël; l'hôtel présente sans nul doute des atouts dignes d'un 5 étoiles mais reste encore un peu hésitant sur certains points. Les points positifs: -la vue incroyable de la chambre; prendre impérativement celles donnant sur la cathédrale. Nous avions une suite Junior avec terrasse (qui doit être très agréable en été) et avons ainsi pu assister au spectacle sons et lumières en période de Noël. Magique. -la gentillesse du personnel -le restaurant de l'hôtel, dîner excellent avec des produits de qualité. -le petit déjeuner; choix certes restreint par rapport à d'autres 5 étoiles (oeufs et plats chauds en surfacturation) mais très bon. -le spa: moderne, agréable, relaxant Les points à améliorer: -l'attente au check-in: nous avons eu notre chambre avec un retard de 3/4h alors qu'elles sont sensées être disponibles à partir de 15H. -l'absence totale de service à l'arrivée: nous avons appelé 2 heures avant notre arrivée pour savoir comment accéder au parking, on nous a répondu qu'il était complet. Il serait judicieux d'instaurer un service de voiturier pour tous les clients de l'hôtel. Nous avons dû nous garer au parking public à 350m, puis traverser à pied le marché de Noël avec tous nos bagages, sacs et poussette, sans qu'aucune aide ne nous soit proposée. -le bar; situé dans le restaurant, pas vraiment d'espace lounge pour se relaxer si ce n'est une salle à l'arrière mais qui n'a rien de feutré. Pas de chanteuse ni d'animation musicale pour le samedi soir -pas de chauffage dans la salle de bains -pas de cadeau de bienvenue pour les enfants contrairement à ce qui est proposé d'habitude dans d'autres 5 étoiles L'hôtel venant d'ouvrir depuis quelques mois, tout est encore en rôdage et cela se ressent. Nous sommes cependant satisfaits de notre séjour et recommandons cette adresse sur Reims.
• Emeric..

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 16:56

  Hôtel idéal pour un week-end à Reims. Situé en plein centre avec vue sur la cathédrale, le cadre est magnifique à l’intérieur comme à l’extérieur. Spa un peu petit mais agréable (sauna, hammam et bains à remous). Le personnel est très serviable et le petit déjeuner à la hauteur. Deux petites améliorations : le parking de l’hôtel hors de prix (25€/j) et l’attente pour le petit déjeuner le dimanche matin (défaut de jeunesse probablement)
• Isabelle.R

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 22:35

  Cadre agréable, service chaleureux, ambiance feutrée malgré l'affluence en ce samedi midi avec en plus le marché de Noël. Au menu... un délice pour les papilles et une cave bien achalandée. Réserver c'est mieux et bon appétit.
• Bonne.i

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 00:35

  Ayant travaillé pour la construction de cet hotel en décoration, je trouve que les matériaux utilisés ( moquette, papier peint ) ne valent pas un 5 étoiles digne d'un marriott. Je ne parle même pas de la la finition peinture .J'ai l'habitude de séjourner dans les hôtels marriott de Bangkok et le standing n'est pas le même ni même l'acceuil du personnel et de la direction. Je pense sincèrement qu'il y a mieux sur Reims dans le même ordre de prix .juste le point positif de cet hotel est là vue sur la cathédrale qui m'évite de dire que cet hotel est à fuir mais plutôt à éviter.cdlt
• André.r

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 22:03

  D'un très bon rapport qualité prix, situé dans la ville, le personnel y est serviable. Bien rénové mais les salles de bain manquent un peu d'espace.
• Arthur..

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 22:16

  Excellent séjour dans cet hôtel! Le personnel était attentionné et à l’écoute, même en période de marché de Noël! L’emplacement est parfait, la décoration soignée et le petit-déjeuner excellent. Un beau début pour cet hôtel!
• Marie.d

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 15:54

  Hôtel très bien situé, chambre vue sur la cathédrale, certe, petite mais très propre. Le petit déjeuner est de qualité, jus de fruits frais, assez de choix. Le personnel est souriant et disponible un peu débordé avec le marché de Noël. Le Spa est très propre. Nous y retournerons volontiers.
• Shirley.u

  3 / 5

  Le 01/12/2019 à 00:24

  Séjour plutôt agréable ! Très bien situé pour le marché de Noël ! Personnel à l'écoute ! Spa niquel 😉 Petit hic les oreillers sont trop trop gros (petit mal de dos au reveil) et pas grand choix pour le petit déjeuné au vue du prix...
• Pierre.v

  2 / 5

  Le 24/11/2019 à 17:36

  Hotel récent qui doit encore résoudre quelques problèmes technique et opérationnel. Personnel très sympathique mais un peu inexpérimentés manquant d un encadrement pour palier à cela. Très beau cadre et design. Joli spa. Formule du déjeuner spécial mais chacun ses goûts. Nous y retournerons certainement dans 1 ou 2 ans pour constater les améliorations.
• Nicolas.o

  2 / 5

  Le 12/11/2019 à 18:38

  Emplacement idéal juste en face de la cathédrale.
  Superbe salle de restaurant (petit déjeuner cher mais de grande qualité) et spa très cosy (soins de qualité).
  Par contre, nous avons eu une chambre avec un gros problème d'isolation... Il faisait froid et on avait l'impression d'être dehors ... Nous avons signalé le problème à la réception mais nous avons quand même passé notre première nuit (blanche) dans cette chambre !!! C'est inconcevable pour un hôtel de ce standing.
  Heureusement, nous avons pu changer de chambre le deuxième jour... Bien que petite, il n'y avait rien à redire.
  Le personnel est très agréable mais encore en rodage pour certains.
  Un geste commercial (autre que de nous de déplacer dans une chambre avec vue cathédrale) aurait été la moindre des choses pour les désagréments causés.
• Jimmy.a

  2 / 5

  Le 11/11/2019 à 19:02

  Hôtel très agréable moderne mais le personnel très inexpérimenté un effort certain est à faire. Par contre cadre magnifique et spa agréable. Doit note mitigée.
• Dream.S

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 18:58

  Brunch très décevant , autant sur le choix des produits que sur la qualité. Le cadre ne fait pas tout ! Au niveau du service ou le "non" service , décevant également. Notre serveuse était très souriante et sympathique mais l'ensemble du personnel présent pas du tout ... Les tarifs sont excessifs car la qualité et le service ne sont pas là. Très grande déception car nous connaissons bien l'enseigne et sommes habitués à bien autre chose.
• Marie.I

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 15:32

  Brunch décevant... Personnel sympathique certes mais totalement inexpérimenté et surtout sans aucun encadrement Relances incessantes pour être servis Rupture de stocks à 14h30 A déconseiller tant qu’une montée en compétences n’est pas opérée
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 21:49

  Superbe lieu pour prendre un verre entre amis. Terrasse face à la cathédrale. Personnel prévenant et efficace.
• Thierry.e

  2 / 5

  Le 15/09/2019 à 15:42

  Le 14 septembre a 17h30 personne pour le service en terrasse. Au bout de 20 mn nous sommes partis comme quelques consommateurs potentiels. Dommage. Erreur de jeunesse. Nous y retournerons malgré tout pour voir si le service s'améliore.