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A propos de : Hôtels Martin's Château du Lac à Rixensart
"Bel hôtel, service parfait et belles chambres."
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Tags: Hôtel, Bar, Restaurant belge, Spa de jour,
Les photos
Les avis (234)
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Sophie.i
4 / 5Le 08/05/2024 à 22:05Accueil excellent, merci pour tout
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Célisia.a
5 / 5Le 06/05/2024 à 11:59nous avons été au spa, une durée de 2h c’était merveilleux, un vendredi après-midi très calme nous avons profité du jacuzzi, de la piscine et bien sûr du sauna. je recommande, très bel endroit, bonne expérience.
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Daniel.a
5 / 5Le 25/04/2024 à 19:25Très belle hôtel, bien situé, très bon accueil et repas 4 services au top
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Suzon.e
4 / 5Le 24/04/2024 à 18:49Nous sommes très satisfaits de notre séjour. Nous avons profité d'un massage et d'un accès au spa, et nous avions une chambre vue sur le lac. La décoration de l'hôtel en général est très belle. Chambre : belle et grande chambre mais le matelas est super dur, et les meubles et prises en peu abîmés. Sinon, la porte supplémentaire permet de ne pas entendre les bruits du couloir, ce qui est bien. La baignoire à bulle est top. Spa : massage très agréable, masseurs.ses très gentil.le.s, dommage qu'on entende les bruits de voitures/motos. Le spa est très bien.
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marie.e
5 / 5Le 13/04/2024 à 20:02Tout plus plus plus manger petit déjeuner bar chambre piscine spa
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Emmanuel.e
1 / 5Le 27/03/2024 à 16:17Points négatifs : * Chambre négligée, état ne correspondant pas à un 5 étoiles (poussière, tâches, etc.). * Restaurant sale (moutons de poussière s'échappant des lampes). * Petit déjeuner décevant, choix limité et produits de qualité médiocre. Points positifs : * Personnel aimable. * Cadre agréable. Commentaire : Séjour décevant dans cet hôtel qui ne mérite pas ses 5 étoiles. La chambre était négligée et le restaurant sale. Le petit déjeuner était également décevant. Le personnel était aimable mais cela ne suffit pas à compenser les autres points négatifs. Je ne recommande pas cet hôtel.
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Alice.
1 / 5Le 27/03/2024 à 11:48Passez votre chemin... Je n'ai vraiment pas l'habitude de mettre de ce genre d'avis mais là... Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre nous avons tout de suite constaté une belle tâche sur le canapé au niveau de l'emplacement jambes droites. (Une coulée) La SDB n'était pas bien nettoyée (traces de coulure et de calcaire sur le pommeau et le robinet de douche) les petits embouts du bain à bulles s enlèvent. Le pire arrive, le soir, au restaurant, nous mangeons côté fenêtres. Des MOUMOUTES de poussière gigantesques s'échappent du dessus des petits lampadaires. Nous avons demandé gentiment et délicatement au jeune homme qui nous a servi de pouvoir enlever cela ce qu'il a fait. Nous expliquons ces déboires lors de notre checkout. La dame nous dit faire le nécessaire et nous donne une carte du manager, Mr Laffut. Mais franchement, le service client est en dessous de tout ce que j'ai jamais pu connaître... Je suis vraiment choquée... Premier mail je n'ai jamais reçu la moindre réponse. Je prends contact avec eux en téléphonant. La dame qui me reçoit (Mme Alison) bien sympathique et me dit comprendre que c'est pas chouette et me dit qu'un retour sera donné dans les 3 jours. 15 jours plus tard, toujours pas de réponse. Je resonne. Je retombe sur la dame qui me transmets à sa supérieure. Mon dieu. Jamais vu ça... Elle m'a dit que rien ne serait fait, que la chambre est partagée avec d'autres clients et que donc c'est normal d'avoir ce genre "d'usures" ... Et concernant le restaurant et la propreté nous sommes des menteurs évidemment. Y a qu'à retrouver le petit jeune homme qui nous servait. Impossible qu'il ne s'en rappelle pas quand même, Un truc pareil.. Bref, absolument pas du tout un 5* mais plus un 3* et question service client zéro pointé. Elle m'a dis qu'elle passerai pas la journée avec ça et a raccroché (ça a pris moins de 2 mins je précise puisqu'on me l'a transféré...) CHOQUÉE par ce comportement... Ils surfent sur la vague d'être en face du lac. Ça n'en vaut pas la peine à ce tarif là on mérite un minimum de propreté. Ne perdez pas vos sous ! Allez ailleurs, ça sera si pas moins chers, d'une meilleure qualité en tout cas. PS faites des photos sinon vous serez les menteurs.
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Dan.o
5 / 5Le 26/03/2024 à 11:03Hôtel très bien situé, calme et avec un accès facile. Chambre sont de qualité et personnel aimable . Malheureusement lors de ma réservation j'avais fait une demande spéciale mais elle a été ignorée.
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laurent.
4 / 5Le 21/03/2024 à 11:35Lieu appréciable pour son calme et sa proximité avec Bruxelles.
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Rosine.a
5 / 5Le 11/03/2024 à 07:56Restaurant impeccable !!! Bon service !! Merci à Boris!!! Et la personne qui prend de la réservation. Tout le monde est souriant, accueil chaleureux !!!
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Van.
3 / 5Le 10/03/2024 à 14:29Charmant établissement avec un personnel accueillant et au service du client. Bar et entrée modernes ms les chambres (spacieuses) et le reste de l'hôtel sont assez vieillot. Beaucoup de traces d'usures dans la chambre. Personnel manquant au bar, 30 minutes d'attente pour qu'un verre soit servi. Nous avons été agréablement surpris du menu de saison vu les commentaires négatifs précédents. Jolie promenade autour du lac. Une bouffée d'air mais qui ne vaut pas du tout un 5 étoiles.
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Karine.e
5 / 5Le 10/03/2024 à 09:18Établissement de charme offrant une vie exceptionnelle sur le lac Personnel qualifié et agréable Chambre spacieuse avec une literie de qualité Petit déjeuner remarquable Accès à un spa cocooning Parking gratuit Bornes électriques J adore cet hôtel
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Rudy.a
5 / 5Le 09/03/2024 à 13:25Très beau cadre. Tjs agréable de passer un moment là-bas!
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Olivier.E
5 / 5Le 05/03/2024 à 22:46Hôtel vieillissant mais néanmoins propre, complet et avec des chambres aux superficies au-dessus de la moyenne et équipements complets. Le gros plus demeure sa situation paisible et proche de Bruxelles, son copieux petit déjeuner, le spa et la salle de sport ultra équipée. Enfin la courtoisie et la réactivité du personnel. Seul point a déploré, l'absence lors de ma visite de bornes de recharge fonctionnelles et accessible.
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Fabian.e
4 / 5Le 01/03/2024 à 13:24Magnifique point de vue, service de qualité, hôtel convivial et chaleureux.
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Laura.e
5 / 5Le 01/03/2024 à 01:48Somptueux Confort vue service relaxation...tout est réuni pour passer un excellent séjour
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Isabella.a
1 / 5Le 26/02/2024 à 14:49ATTENTION - PAYEZ VOTRE MASSAGE APRES LA PRESTATION ! J'ai réservé un massage dans le Spa il y a 2 mois, à mon arrivée à la réception on me demande de payer tout de suite les 110euro pour le massage "intense" de 50min qui suppose un massage 'intense' crânien, nuque et épaules. La masseuse se trompe et me fait un massage "délassant" couvrant d'autres endroits du corps et qui n'appuie pas sur les zones tendues. Le service reçu n'est pas ce que j'avais réservé, et comme elle s'en rend compte qu'au bout de 30min. lorsque je l'interpelle. On me propose une compensation de 10% sur un prochain massage (à110€!!!) sur lequel j'émets un mécontentement! Malgré que je suis aussi une très bonne cliente professionelle (organisé un event de 100 clients dans leur hôtel), le management refuse de compenser à la hauteur de l'erreur faite par la masseuse! De plus la masseuse aurait menti au management en disant à son management qu'elle m'avait bien confirmé au début du massage le type de massage réservé.. ce qui est totalement FAUX! Je suis scandalisée par le mensonge, le service après vente et la gestion du management face à des erreurs!
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Mathieu.E
5 / 5Le 22/02/2024 à 16:45Superbe hôtel. Personnel attentif
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Joele.e
4 / 5Le 13/02/2024 à 10:21Première fois que nous nous y rendions . Impression formidable avec vue sur le lac. La cuisine est fine et gastronomique. Il faut malheureusement payer pour aller ds la piscine. Parking gratuit.
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Marc.a
5 / 5Le 12/02/2024 à 16:08Bonjour, j'y ai été pour une présentation faite par la BNPPB et pour faire le tour du Lac de Genval. L'intérieur est fabuleux la cuisine très raffinée service impeccable rien à redire
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benoit.o
4 / 5Le 11/02/2024 à 22:294 étoiles pour un 5 étoiles. Le personnel était très aimable et très pro, aucun souci du début à la fin de notre séjour on est tombé que sur des gens sympa. Le cadre est beau, face au lac, et les communs sont propres. Par contre la tête de lit en simili cuir avec des traces d'ongles qui ont bien grattés et des trous c'est moyen pour un hotel normal alors pour un 5 étoiles... La salle de bain était très propre et fonctionnelle. Le bar par contre ferme assez tôt et plus aucune boissons ne peuvent être commandées ce qui est, encore une fois, assez moyen pour un 5 étoiles. Le restaurant était excellent et le petit déjeuner aussi. La vue depuis notre chambre donnait sur un talus et une passerelle métallique, rien de très charmant. L'insonorisation est au top.
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Emmanuelle.g
5 / 5Le 11/02/2024 à 20:36Nous avons passé un week-end merveilleux avec des petites attentions pour notre anniversaire de rencontre...le petit déjeuner était divin. Le personnel adorable...nous y retournerons
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Martine.a
5 / 5Le 30/01/2024 à 16:48Cadre magnifique. Pas vu les chambres. Nous avons super bien mangé
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Patricia.u
5 / 5Le 27/01/2024 à 12:35Nous avons passés un séjour magnifique l’hôtel est propre le personnel d’une gentillesse et le dîner gastronomique vraiment délicieux petit plus la balade autour du lac. Nous reviendrons !
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Aline.e
3 / 5Le 24/01/2024 à 18:48L endroit est magnifique grâce au lac. Les chambres sont vraiment spacieuse mais on vieilli. La salle de bain est malheureusement trop petite. L accueil est quand à lui digne d un 5 étoiles. L espace spa est juste bien mais pas rares chaleureux. Le restaurant est bien, ça mériterait une remise à neuf. Le service est bon. La cuisine est bonne mais il n y a rien d exceptionnel à mon goût.
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Stuart.n
3 / 5Le 23/01/2024 à 12:03 -
pierre.o
4 / 5Le 18/01/2024 à 14:05Très beau cadre. Les chambres sont correctes mais j'espérais y retrouver l'ambiance d'un chateau. Ils ont un bar Très sympa petit bemol pour le barman qui n'a pas été Très agreable. Petit déjeuner très quelconque avec des croissants un peu secs et peu gouteux
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Val.
3 / 5Le 14/01/2024 à 16:02J’ai eue la désagréable surprise d’avoir eue des soucis concernant la chambre ( petite inondation au plafond ) et ceci à minuit et demi, on a dû déménager ailleurs ( la nuit a été affreusement courte ) et pour couronner le tout pas d’eau chaude pour une bonne douche le lendemain !!! L’excuse à la réception ( une fois c’est qu’il faut bien laisser couler l’eau et l’autre ( plusieurs chambres à le même problème que la vôtre ) où est la vérité !!! L’hôtel a besoin d’un bon rafraîchissement car il y a pas mal de chose à rénover ( peinture… ) la nourriture à vouloir bien faire était décevante ( jolie au coup d’œil ) mais côté goût, je m’attendais à mieux !!! La piscine de l’hôtel est très petite et sur les photos, elle paraît plus grande . Je donnes juste un 5 étoiles à l’esthéticienne qui m’a fait un soin divin et je la remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme et la femme de chambre qui a été très charmante..le reste bof bof à part le côté thermale et les cabines de soins qui sont juste magnifique et reposant ! Dommage car le cadre est magnifique mais pas assez mis en valeur..il faudrait une bonne rénovation dans l’ensemble de l’hôtel !
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Idris.H
1 / 5Le 14/01/2024 à 11:32 -
Aleks.l
4 / 5Le 11/01/2024 à 13:05Endroit magnifique, repas 4 services délicieux et accueil chaleureux. Par contre, le sol de la douche est très glissant et la déco de la chambre un peu vieillotte par rapport au reste de l'hôtel. Je vous conseil un séjour chez eux
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Cedric.i
5 / 5Le 07/01/2024 à 12:36Chambre correcte mais déçu par le bain a bulle qui était dans l offre. C était juste un bain avec hydromassage de petite taille et le lit était deux lits Simples mis ensemble..
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sv.�
4 / 5Le 04/01/2024 à 23:27Très bel hôtel, dans un cadre charmant. Le personnel est très agréable et prévenant. Concernant la chambre, elle est propre et spacieuse. Par contre, la salle de bain commence a présenter des signes vieillesse. La porte de la salle de bain était remplis de coups, la baignoire avait des traces grise (de l'usure) et un spot était à moitié décroché. La baignoire à remous reste néanmoins agréable bien qu'un peu petite. Pour ce qui est de la literie, rien a redire! Nous avons très bien dormi. Nous avions droit à 1h au spa, mais malheureusement nous n'avons pas su en profité car personne n'a décroché pour que l'on puisse réservé un créneau horaire. Le bar était sympa et propose pas mal de boissons et cocktails ( attention le mojito pas terrible). Concernant le déjeuné, nous avons été agréablement surpris. Il était varié, frais et très bon. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour et nous retiendrons le bel emplacement et le personnel très avenant.
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claire.a
5 / 5Le 04/01/2024 à 21:50Superbe après-midi détente au spa du château du lac! Accueil chaleureux, agréable et distingué! Nous avons pu aussi profiter d’un super massage duo grâce à Estelle et Léane qui ont des doigts de fées. Encore merci ! Claire & Jf
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Stevee.u
4 / 5Le 04/01/2024 à 16:35Personnel agréable, chambre propre, gros bémol sur la pression de l'eau dans la salle de bain, 15 minute pour remplir une baignoire, et trés peu de pression pour prendre sa douche, chasse a tirer 2 fois pour évacuer... je trouve aussi la durée dans les thermes trop courte 1H ces trop rapide, mais bon ces trés petit donc cela se comprend
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Jess.e
4 / 5Le 04/01/2024 à 16:32Tres bel emplacement, personnel très agréables, chambre propre avec vu sur le lac.
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Adèle.A
1 / 5Le 04/01/2024 à 16:30Publicité Wonderbox mensongère Accès aux thermes et fitness non conforme: réservation uniquement en semaine et temps d'accès divisé par deux.
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Zoé.h
4 / 5Le 02/01/2024 à 20:58Personnel super accueillant et à l’écoute mais gros point noir sur le petit dej (produits de mauvaise qualité - surtout le café en machine automatique type autoroute)
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Jean-Pierre.G
4 / 5Le 02/01/2024 à 13:43Très bel hôtel dans un cadre calme et agréable. Avec une vue sympathique aux abords d'un lac. De nombreux services mis à disposition des clients tels qu une salle de sport, un spa,... Chambre correcte, quelques problèmes de finition (placard qui se ferme mal, des traces de rouille ou produit orangé sur le sèche serviette, aération/clim/chauffage un peu bruyant) mais rien de grave. Globalement bons séjours dans son ensemble. Petit déj en mode buffet, assez variés mais au bout du 3e jour... on a quand même envie de manger autre chose :)
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Carine.a
5 / 5Le 14/12/2023 à 08:46Lieu agréable Les chambres sont spacieuses et confortables
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Amine.
5 / 5Le 12/12/2023 à 17:31Très bel hôtel avec un personnel professionnel et à l’écoute. Mes remerciements à Alexandre qui était très à l’écoute et a fait preuve de beaucoup de flexibilité pendant toute la durée de mon séjour. Un havre de paix à une demi heure de Bruxelles. Je reviendrai !
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Bernard.o
3 / 5Le 06/12/2023 à 10:22Pour une fête de famille, nous avions réservé 6 chambres vue sur le lac. La première remarque est un manque de fraicheur de l'établissement. Un réel effort est à faire pour le budget demandé. Nous avions espéré profiter des baignoires à remouds, ce fût impossible vu la lenteur de remplissage de la baignoire. Certaines personnes du groupe n'ont pas eu d'eau chaude. Déception supplémentaire, la piscine est sur réservation et beaucoup trop petite pour l'établissement. Heureusement le personnel est très agréable mais au restaurant il manque de professionnalisme.
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Pierre.u
4 / 5Le 30/11/2023 à 09:46La vue est magnifique et le service est correcte. Cuisine type brasserie en plus raffinée, petite remarque : trop de mayonnaise à mon goût.
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A.
2 / 5Le 27/11/2023 à 12:29Je ne comprends vraiment pas pourquoi il est classé cinq étoiles, surtout lorsque l’on séjour dans une chambre avec des grosses taches sur la moquette, des lampadaires sales et j’en passe… Mise à part le grand hall d’entrée, le bar, le petit salon, tout le reste du château est défraîchie. C’est dommage que ce n’est pas entretenu et qu’il ne rafraîchisse pas l’ensemble. Le petit déjeuner est très loin d’un cinq étoiles. La salle du petit déjeuner encore pire. C’est dommage, car le lieu est vraiment très joli. Ne vous fiez pas aux apparences, car arrivé à l’intérieur, c’est vraiment trompeur. Ne vous faites pas avoir, on ne peut pas accéder au centre de bien-être ou juste à la piscine car c’est un plus payant. J’ai séjourné dans un hôtel Mariotte, la veille, quatre étoiles qui en valait beaucoup plus le coup à tous les niveaux.
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Sergiy.a
4 / 5Le 20/11/2023 à 14:21 -
Johan.a
5 / 5Le 16/11/2023 à 18:22 -
Amaury.e
4 / 5Le 13/11/2023 à 19:41Hotel 5 * agréable. Les chambres sont très spacieuses. Le petit-déjeuner est copieux. La salle de fitness n'est ouverte que à partir de 9h du matin
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Max.u
4 / 5Le 09/11/2023 à 19:20 -
Mehdi.t
4 / 5Le 06/11/2023 à 19:42Très beau cadre : bâtisse, lac,... Le lieu permet de se balader, de faire son footing,... Les chambres sont spacieuses et agréables. Petit bémol sur la partie bien être qui n'était pas au niveau de mes attentes: espace réduit et tous les espaces n'étaient pas disponibles. Je recommande cet endroit pour le lieu et la disponibilité du personnel qui est se souci de votre bien être
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patrick.e
1 / 5Le 04/11/2023 à 19:22Le sauna est vraiment pas top ...ya des choses à refaire ...pour un 5 étoiles ça devient délabré....dans les finitions
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Jean-François.a
4 / 5Le 03/11/2023 à 09:23Le personnel est d'une extrême gentillesse. La chambre que 'nous avons avait vue sur le talus... Pas top ! Le wellness est joli mais petit obligeant a limiter le nombre de personnes par réservation préalable d'une heure par jour ... C'est pas génial. Les heures accessibles aux enfants sont déterminées ce qui est bien mais si vous y venez une seule nuit avec des enfants il est possible qu'ils ne puissent pas aller dans l'eau ! Massage top !
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Oleh.o
4 / 5Le 02/11/2023 à 20:28 -
933pierrot.
5 / 5Le 02/11/2023 à 14:52Très bel hôtel je m'attendais à mieux pour un 5 étoiles
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Nicolas.'
5 / 5Le 29/10/2023 à 18:36Hôtel impeccable pour un séminaire, rien à dire. La seule chose est son accès depuis la gare, qui a pieds n'est pas des mieux indiqués.
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3pm.p
5 / 5Le 23/10/2023 à 16:45Parfait pour partager un moment magique dans la nature avec ce magnifique lac
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Cina.n
2 / 5Le 22/10/2023 à 10:01J’y venais en famille pendant de nombreuses années, un week-end, une nuitée et on aimait assez bien le spa (même si le jacuzzi ne fonctionne qu’une fois sur 2) Pareille pour le petit-déjeuner qui était exquis et fort copieux Mais on a décidé de chercher un autre endroit à nous. Malheureusement les services se sont dégradés. Le petit-déjeuner est devenu fort industriel: la machine à pannecakes, le jus à l’eau et le choix s’est fortement réduit. Et pour le spa il faut réserver sa place (si place il y a) Dommage pour le prix que ça coûte. J’espère qu’il y aura une amélioration de l’état des chambres et des services aussi pcq on y a passé de très bons souvenirs
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Karl.r
4 / 5Le 20/10/2023 à 10:24 -
Julie.i
5 / 5Le 19/10/2023 à 10:35J'ai passé une semaine à l'hôtel et le paysage en ville ainsi que la chambre étaient irréprochables. Il y a aussi une salle de sport complète dans l'hôtel à laquelle j'ai pu accéder moyennant un tarif unique, ce qui m'a permis de maintenir ma routine d'entraînement pendant mon séjour. Le lac juste en face de l'hôtel était idéal pour une promenade ou un jogging. Le jacuzzi de la chambre était également impressionnant. Je recommande vivement d'essayer
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Davy.e
5 / 5Le 16/10/2023 à 01:07Un hôtel très joli dans un cadre très apaisant. Un accueil chaleureux à l'arrivée, de belles chambres, des équipements au top. A l'automne les couleurs sont au rendez-vous autour du lac. Une promenade autour du lac s'impose avant de faire quelques balades dans les environs ( musée d'Hergé à proximité, la butte de Waterloo, le château de la Hulpe....). Un très beau souvenir pour nous.
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Daniel.a
5 / 5Le 14/10/2023 à 08:37Très bel hôtel dans un très joli cadre. A 20 min de Bruxelles en voiture.
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Xavier.a
1 / 5Le 02/10/2023 à 21:25Expérience au spa décevante ! La qualité d’autre fois semble avoir disparue. Nous étions venus avec un bongo pour 2h de spa et un soin. A notre arrivée, il y a eu un petite doute sur le soin (en duo ou pas), vite dissipé, heureusement. Vu qu’il y avait un cours dans la piscine lors de notre passage, on s’est vu « offrir » 1h d’accès au spa en compensation. Il fallait bien ça pour supporter le cours, musique à fond et cris d’encouragement dans le petit spa… ambiance ! Le hammam n’a jamais démarré… malgré les promesses du personnel sur place. Grosse déception ! Gros problème d’eau chaude sur l’ensemble du spa. L’eau était bouillante dans toutes les douches … pratique. Mais le summum a été sur la fin. Lors de la douche finale, avant de nous habiller… voilà que débarque l’équipe de nettoyage, dans la douche !! Le personnel sur place de nous répondre qu’il avait oublié que nous étions là. Merci c’est sympa… il n’était que 20h. C’était sans doute notre dernier passage à ce spa.
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Linda.r
4 / 5Le 01/10/2023 à 22:07J'adore cet hôtel. Je le trouve magnifique. Nous y avons séjourné pour un.mariage. Du coup, à l'accueil, on nous a autorisé à rendre la chambre un peu plus tard pour dormir. J'ai trouvé ça adorable. La chambre était super grande et très jolie. La douche était immense, et il y a 1 machine nespresso dans la chambre. What else ? 😋 Petits points faibles : Nous avons commandé des salades au room service qui sont fort chères et elles étaient flétries. Tout n'était pas non plus top au buffet petit-déjeuner. Par contre, il.y à beaucoup de choix. La facture finale n'était pas juste et les personnes semblaient assez de mauvaise foi. Au final, elles ont quand même rectifié la note. A part ces petits couacs légers, magnifique séjour dans un magnifique environnement.
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Ely.h
3 / 5Le 01/10/2023 à 18:09Pas de réseau internet sur place (4G) À côté d'un lac je ne vous dis pas l'odeur le soir 😬 Chouette ambiance, reposant
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Emily.e
5 / 5Le 01/10/2023 à 10:47Je m'y suis rendue pour un séminaire qui comme souvent était très bien organisé.
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Vincent.a
1 / 5Le 30/09/2023 à 17:54 -
Dorian.a
1 / 5Le 26/09/2023 à 02:48Bar fermé à minuit pour un 5* ??? J'ai dû aller dans un autre bar à 5m en voiture... réceptionniste agréable. Chambre froide. Fissures et moisissures sur les murs. Griffes tout le contour du lit (une lionne est passée par là ?). J'ai eu froid en rentrant dans la chambre et le système de ventilation serait à remettre en ordre comme montré sur mes photos. Je me demande vraiment comment Ils ont encore 5*... l'avantage est que l'endroit est magnifiquement bien situé ! Merci mais non, cela ne vaut pas 5* selon moi...
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Sav.c
4 / 5Le 24/09/2023 à 13:01 -
Banz.N
5 / 5Le 23/09/2023 à 12:31Hôtel luxueux et magnifique. J’ai passé deux nuits avec ma compagne et c’était vraiment sympa. Room service au top, piscine à l’étage avec spa et hammam. Pas beaucoup de monde non plus donc on a pu profiter dans le calme. Le barman était très agréable et gentil et nous a inventé un cocktail au gin bien fruité selon nos recommandations. Hôtel au top, employés nickel 👌
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Olivier.i
5 / 5Le 16/09/2023 à 11:34Superbe chambre avec un grand surface. Un endroit magnifique et de calmer les sensés. Belle journée et un week-end de rêve
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cathy.o
5 / 5Le 15/09/2023 à 18:11Les chambres sont spacieuses, très confortables avec jolies vues sur le lac. Possibilités SPA. Les alentours se prêtent à la randonnée et la rêverie
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Alessandro.a
4 / 5Le 10/09/2023 à 19:55Magnifique hôtel superbement placé en face du lac de Genval. L’ensemble est très bien rénové, avec goût et doté d’un mélange parfait entre le moderne et la préservation des héritages d’antan. Le personnel est très sympathique, disponible et pro. Par contre, un 5 étoiles mériterait un entretien plus poussé (terrasses avec mauvaises herbes, taches au sol, mobilier extérieur abîmé, …). Petit-déjeuner dans la lignée mais pas exceptionnel (pour un 5* de nouveau). La partie Spa n’est par contre pas du tout à la hauteur (petite, sombre, piscine rapiécée, sauna partiellement cassé, traces d’humidité et taches d’eau partout). Bilan positif mais prix excessif pour un 5 étoiles qui ne les mérite que partiellement.
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RMC.E
5 / 5Le 10/09/2023 à 07:15Bel hôtel, accueil agréable, chambre spacieuse dans un cadre prêtant au calme et au repos. Très satisfaisant.
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Dielens.i
1 / 5Le 01/09/2023 à 23:40Vendredi soir ..1 barman .. Tables sales à notre arrivée au Bar lounge Nous devons nous lever pour allez passer commande au Bar attendre celle ci et repartir avec dans les mains !! Rappelons hôtel 5* ! D'autres clients ont dû faire le même cheminement dont une table de 6 personnes ! Des personnes de ce groupe ont pris des cocktails à 12 euros ! Et ils doivent porter leur verre jusqu'à leur table ! Totalement innaceptable , eux l' on fait moi je prends un cocktail à 12 euros soit on me l'apporte avec un petit accompagnement soit il reste sur le Bar et je m'en vais Nous s'étaient des cafès ..j ai vu mon époux revenir avec ceux ci en marchant doucement pour tenir les tasses avec leur sous tasses , de plus qq marches pour le salon lounge Ma tête quand je l'ai vu arriver.. Ce n'est point son métier á mon époux , si celui ci était tombé ..qui serait responsable... Honteux ! Heureusement à Genval nous avons d'autres endroits lounge où là le service est là sans être 5* !! Les toilettes dames on en parle.. Pas propre du tout.. Du papier partout au sol .. Non mais je n'en croyais pas mes yeux 🙈 Vous avez du travail car pour nous , fini, nous n y reviendrons plus , et mauvaise pub c 'est certain nous la feront vous pouvez compter sur nous !! A Fuir ! Un Nom ! Le reste ne suit pas du tout !
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Kevin.o
5 / 5Le 29/08/2023 à 21:56Super séjour, accueil agréable, chambre propre et spacieuse avec vue sur le lac.. restaurant très bien. A tester absolument 😉
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Karin.o
5 / 5Le 18/08/2023 à 00:37Un merveilleux séjour dans cet hôtel plein de charme. L'endroit est superbe, le personnel très souriant, compétent et gentil. La nourriture est délicieuse ! Je recommande vivement
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Simeng.a
5 / 5Le 14/08/2023 à 00:01 -
cinthia.a
5 / 5Le 10/08/2023 à 17:40Hotel propre , cadre magnifique, le petit déjeuner était très bon , nous avons du un bon Acceuil, seul bémol , le spa non compris dans le prix de la chambre …
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Virginie.a
3 / 5Le 02/08/2023 à 11:22Un hôtel 5 étoiles qui ne vaut que du 3 étoiles... dans notre chambre au 3ème étage, nous avons les poids de la salle de sport qui résonnent dans notre chambre car la salle de sport edt au dessus de la chambre. La chambre est spacieuse et grande douche mais un peu défraîchi pour un 5 étoiles. Nous avons profiter du spa un peu déçu il manque des carrelages dans le hammam...piscine petite et sale. Par contre un super petit déjeuner avec tout ve qu'il faut ....sucré, salé, fruits, yaourts, dans gluten etc...c'est le seul point positif du séjour avec la vue sur le cadre...cafre idyllique.
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Klemenzijo.
3 / 5Le 31/07/2023 à 10:43 -
valéry.e
3 / 5Le 23/07/2023 à 23:40Nous avons séjourné 2 nuits au Château du Lac. Malheureusement il y a des choses à dire. L'hôtel ne mérite pas un 5 étoiles, ça porte à confusion. 1) L'accueil est professionnel mais froid. Pas de petite attention particulière, pas de grand sourire, pas de service baggages... Un 5 étoiles on s'attend au minimum à un service baggages. 2) Infrastructures de l'hôtel très limité (petit hall d'entrée et bar assez froid), grand couloir pour les chambres sans déco particulière (c'est dommage pour un château!). ESCALIERS pour accéder aux chambres et au restaurant, l'ascenseur se trouve après (Nous qui avions deux enfants et deux poussettes c'était galère et ce n'est pas le personnel de la réception qui va se proposer de vous aider). Donc pour personne en fauteuil roulant ou familles avec poussettes ce n'est vraiment pas évident. 3) Il faut payer pour accéder à la piscine, déjà les infrastructures sont minimes mais il faut en plus payer pour utiliser la gym, la piscine ou le tennis.... (5 étoiles?) 4) Pas de jeux de société disponible vraiment un hôtel avec le stricte minimum (pas de billard, pas de ping pong, rien du tout). Prévoyez un petit jeu si vous aimez ça! 5) Le service au bar 😂 les verres et bols de cacahuètes peuvent rester non débarrasser pendant des heures!!! C'est incroyable pour un 5 étoiles. J'ai demandé deux tisanes on m'a dit de choisir ma tisane et on m'a apporté deux tasses avec de l'eau chaude au bar sans me proposer de venir me l'apporter à la table (pour un 5 étoiles?) 6) De 2h00 à 2h30 du matin des bruits insupportables de la chambre du haut, j'essaie d'appeler la réception personne décroche, je dois marcher jusqu'à la réception pour dire que des enfants font la java dans la chambre du dessus. Ca réveillé nos deux filles de 4 mois et 3 ans, les murs sont vraiment insonorisés.... C'est pas top.... 7&8....) Le petit déjeuner du matin est BON ça passe pour un 5 étoiles et c'est la seule chose qui est BIEN (viennoiseries diverses, saumon, charcuterie, oeufs, viandes, pain divers, yaourts, céréales, crêpes, fruits.....) Il faut absolument que l'hôtel revoit son organisation de la réception, service de baggages, bar du bas et que le résident manager soit plus présent pour veiller au bon fonctionnement des opérations. Il ne faut plus se dire 5 étoiles ça créer des attentes et des frustrations ensuite. 4 étoiles serait bien avec l'amélioration des services sinon 3 étoiles. Les escaliers pour aller aux chambres et ceux encore plus longs pour le restaurant, il faut absolument trouver une solution. La déco de l'hôtel est à revoir, l'extérieur est sympa, la localisation excellente mais l'intérieur doit être rénové. Prochaine fois ce sera un Airbnb pour nous et je dois dire que nous avons été déçus ! (Malheureusement)
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Céline.c
4 / 5Le 23/07/2023 à 23:30L'emplacement est idéal avec plusieurs parkings à disposition de l'hôtel. La vue sur le lac est magnifique avec la verdure des arbres au loin et les oies sauvages qui se baladent. Le bâtiment est vraiment joli et le soir il s'illumine d'un belle teinte bleu. Le personnel est sympathique et serviable hormis un jeune réceptionniste qui c est presque permis de dire que la visa de mon mari n'était pas là sienne... Alors que lui même ne s'occupais pas de notre check in. Bref, notre réceptionniste était elle particulièrement sympathique et très agréable. Petit bémol pour la réception ou reigne une odeur déplaisante d'égouts. La chambre était spacieuse avec une vue "partielle" sur le lac mais tout de même très agréable à regarder. Le lit de grande taille était confortable et muni de bons coussins. La salle de bain quand à elle mériterais un petit coup de jeune. Avec des moisissures dans le coin de la baignoire et un robinet de douche muni d'un mitigeur et non d'un robinet thermostatique. Nous sommes dans un 5 étoiles quand même. Mais de bonne taille également. Nous avons profiter d'un massage duo qui était réalisé de manière très professionnel et très agréable. Très bon moment. Nous avons également manger au restaurant de l'hôtel (2 fois) une fois compris dans la formule chambre (menu de saison) et une fois hors formule (à la carte). Nous avons excessivement bien manger. Les plats sont raffinés les quantités sont juste et la qualité est bien présente. Bravo ! Petit regret pour notre soupé du premier soir et petit déjeuné du lendemain : le camion d'un team cycliste était garée juste devant la fenêtre qui elle devait nous faire profiter de la vue sur le lac. Le bar quand à lui restera sans commentaire, nous souhaitions prendre un verre le premier jour mais une note était posée sur le bar en indiquant "je reviens dans 5 minutes" un autre serveur quand à lui rangeait les verres mais ne nous a jamais adresser la parole. Le lendemain le bar était carrément fermé et nous ne l'avons plus vu ouvert du reste du séjour au final. Le petit déjeuner était copieux avec un large choix. Aussi bien sucré que salé. Nous avons trouver en générale l'hôtel propre à quelques petites exceptions encore une fois c est un 5 étoiles donc cela devrait être irréprochable (toilettes homme du 2eme étage qui servent au restaurant pas très fraiches.) mais de manière générale nous avons passer un très bon séjour à deux pas de Bruxelles et rapidement accessible de la E411.
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cfgman.
3 / 5Le 23/07/2023 à 15:58 -
Stijn.o
3 / 5Le 15/07/2023 à 21:24 -
Florent.o
3 / 5Le 12/07/2023 à 15:23Personnel au top, par contre, les chambres ne valent pas 5 étoiles ( coups dans les meubles, propreté générale!)Heureusement, le restaurant de l'hôtel relève le niveau.
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Chriss.c
3 / 5Le 02/07/2023 à 19:48Un hôtel qui se donne 5 étoiles devrait être mieux entretenu (les rampes/garde-corps bougent, la douche avait très peu ou pas de pression, les couloirs donnent une impression bricolée/belge...) et le petit-déjeuner est comparable à celui d'un hôtel 3 étoiles (max.). Mais la vue sur le lac est magnifique, l'hôtel est très beau de l'extérieur et le service était en ordre, mais parfois trop lent. La chambre était propre et bien préparée, mais le prix nous paraissait bien exagéré pour un hôtel d'une qualité moyenne et d'une impression modérée.
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Audrey.
4 / 5Le 25/06/2023 à 09:50Nous sommes venu au château pour le spa qui est attenant à l hôtel. Le spa est assez réduit et pas très bien entretenu. La piscine était sale et l eau verte et dans le hammam beaucoup de carrelages manquaient. C est dommage car pour ce qui est des vestiaires tout était propre et en bon état. Nous avions réservé le spa en privatif pour une heure et il y a quand même des personnes qui sont venues ou étaient là. Je trouve ça pas très juste. Aussi non l accueil était très chouette et sympathique.
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Olivier.u
3 / 5Le 10/06/2023 à 09:14Emplacement magnifique. J'ai par contre trouvé que le rapport qualité /prix n'était pas terrible, et l'intérieur assez vieillot. Ça fait cher pour une chambre devant le lac.
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Sylvain.o
1 / 5Le 10/06/2023 à 00:58 -
Fabian.n
2 / 5Le 11/05/2023 à 12:10Je cherche encore les 5 étoiles de l'hôtel ... Chambre mal entretenue, toiles de poussières, mobilier en piteux état, télévision qui fonctionne une fois sur deux, bain à bulles qui se déclenche au milieu de la nuit, nourriture en chambre et au bar à revoir pour le prix, ... Positif : les thermes.
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Erwan.e
4 / 5Le 08/05/2023 à 21:35Belle hôtel, prix cohérent avec le service. Hotel 5* mais plus proche d'un 4*. Installation vieillissante et ensemble des prestations en supplément (piscine non inclus par exemple)
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David77.
5 / 5Le 01/05/2023 à 09:30Personnel dévoué et charmant. Politesse de rigueur et serviable à l'extrême. Quel beau lieu, magnifique découverte qui vous met des paillettes dans les yeux 😉 parking aisé et grand, vue sur le lac de Genval vraiment sympa. Très bel endroit pour se reposer et se ressourcer. Prévoyez vos futures visites car si vous séjourner une fois vous y reviendrez très certainement 😉
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Fati-fleur.e
4 / 5Le 29/04/2023 à 18:07C'est pour le restaurant, joli cadre, belle emplacement, bien mangé, j'ai enlever une étoile pour une serveuse qui nous a changé de table prêt de la fenêtre ou une autre serveuse nous a autorisé de s'installer, soit disant que la table était réservée pour 3 personnes, se qui n'était pas vrai.
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Marie.a
4 / 5Le 24/04/2023 à 16:46La situation est bien agréable face au Lac ,l endroit est tres bien décoré Nous sommes allés a une reception bien organisée, les salles sont malheureuses trop sonore pour converser
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Sandro.c
3 / 5Le 10/04/2023 à 10:43Séjour 1 nuit avec Spa : Point négatif majeur : Spa vétuste et mal entretenu ! Positif : Chambre agréable et bien fourni, propreté en règle. Vue sur Lac sympathique ! Petit-déjeuner tout à fait appréciable et agréable.
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Lisa.l
5 / 5Le 06/04/2023 à 21:54Nous avons passé une nuit dans ce 5 étoiles et nous sommes ravis. Nous avons trouvé une place devant le château, d'extérieur comme d'intérieur, il est très sympa. Vous êtes bien accueillis par le personnel, ils sont là pour répondre à vos attentes. Chambre spacieuse, lit à baldaquin très confortable, une vue sur le lac. Une baignoire à remous, vraiment superbe. Nous sommes allés au spa, certes petit mais très agréable ! Nous étions à peine 4, sans un bruit, nous avons profité de la piscine, du jacuzzi, du sauna et du hammam pendant une bonne heure. Avant cela, nous avions été déjeuner dans la grande salle et il y a pas mal de choix au petit déjeuner. Nous avons été conquis. Nous recommandons ce 5 étoiles !
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Michiel.i
5 / 5Le 31/03/2023 à 12:15 -
arnaud.a
4 / 5Le 27/03/2023 à 17:23 -
Martine.E
5 / 5Le 18/03/2023 à 17:50Super endroit au bord d'un lac. Calme. Bon accueil. Chambre spacieuse et impeccable. Il ne manquait rien. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Dîner, bons plats, service irréprochable. Tarifs cohérents avec l'endroit. Côté spa, jacuzzi, hammam et piscine très bien géré, pas trop de monde et pour finir le coin détente et massages font un grand bien. Le personnel très sympa et à votre écoute. Je recommande cet endroit. Cdt. Martine
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paola..
4 / 5Le 22/02/2023 à 16:13Magnifique vue. Petit déjeuner très bien. J avais une grande chambre avec jacuzzi très sympa. Dommage il faut réserver pour la piscine, et il faut payer pour en profiter. Pour le restaurant il est aussi indispensable de payer. Seul point négatif, l hôtel c est versé 10€ de pourvoir sur la note. 🥲
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Gwen.e
5 / 5Le 19/02/2023 à 14:51Super weekend de passer avec mon mari La chambre super Restaurant au top et excellent Le petit déjeuner excellent et plusieurs choix A très vite 🥰
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Danny.a
4 / 5Le 14/02/2023 à 09:05Nous avons eu une chambre très cosy au manoir très bien équipée ,on pouvait avoir des boissons au rez de chaussée café ou thé.excellent petit déjeuner avec fruits frais,œufs, légumes chauds ou froids, saucisses,lard et pain excellent : baguette ou petits pains, viennoiseries et cakes maison,beau plateau de fromages,personnel très professionnel et charmant ,belle vue sur le lac super agréable
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Nathalie.o
5 / 5Le 14/02/2023 à 08:28L'hôtel et très beau les chambres très bien et le matelas exellent . De plus le personnel et d'une énorme gentillesse nous avions déjà eu du personnel agréable dans d'autres hôtels mais à ce point là jamais . Bref cet hôtel est juste parfait nous y reviendrons
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joelle.a
3 / 5Le 10/02/2023 à 12:45J'ai réservé une table pour 5 en stipulant que nous venions à condition que " les suggestions proposées " nous soient servies à table et j'ai insisté fortement car le choix du restaurant s'est fait par rapport aux suggestions proposées qui faisaient parties intégrantes du choix du dîner, la dame lors de ma réservation m'a assurée qu'il n'y aurait aucun soucis, que je pouvais être tranquille .Au diner , Lors de notre commande , à l'apéritif , on a demandé un Pim's , le serveur est revenu nous dire qu'il n'y en avait plus, de choisir autre chose ! Ensuite On nous a amené un amuse-bouche composé d'une tranche fine de viande rouge, en sauce , il y avait 2 nerfs que l'on arrivait pas à ôter , ni à découper que l'on a dû avaler comme on a pu ! comme si à la découpe lors de la préparation ,ceci n'avait pas pu être enlevé afin que cet amuse bouche soit apprécié (et ceci pour le 5 personnes)!! Puis nous avons choisit les plats en demandant surtout et essentiellement les suggestions d'entrée et de plats , on nous a dit de choisir autre chose car plus de suggestions entrée "fricassée de lotte…", on n'était pas content du tout , mais comme nous étions à plusieurs , il n'était pas question de créer une plus mauvaise ambiance en râlant haut et fort , mais on l'a fait constater, on a dû choisir une autre entrée qui plaisait moins ,le plat en suggestion était bon , mais nous a été servi tiède ! et au moment de régler l'addition , problème de sabot pour payer et nous n'étions pas les seuls , mon mari a dû aller pendant 20 minutes à l'accueil de l'hôtel afin que le restaurant veuille bien vouloir se coordonner avec la réception pour que l'on puisse payer ! Le restaurant a des progrès à faire , il n'est pas et n'est plus à la hauteur de ce qu'il parait !! On ne propose pas des produits et des suggestions sans pouvoir les assumer ! Sinon personnel gentil mais non professionnel, au début il se trompe de table pour les entrées, vous sert les assiettes en passant devant la tète des convives au lieu de tourner autour de la table et comme c'est la fin de soirée , ils empilent toutes les chaises pour faire voir qu'il est temps que nous sortions ! A vous maintenant de vous faire votre propre opinion ! Bien à vous
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Elisa.o
2 / 5Le 06/02/2023 à 12:01Assez bon séjour. Mais pour moi, dans un hôtel 5 étoiles, le séjour ne doit pas être « assez bon » mais excellent. Un gros problème au niveau de l’hygiène ! Des poils dans la salle de bain et le lit. Pour me dédommager, on ne m’a pas fait payer les deux cocas du mini bar dans la chambre… des toiles d’araignées au mur ! Pour moi c’est inacceptable dans ce genre d’endroit. Pour le restaurant, c’était très bon mais très très peu pour un repas 3 services ! Vous nous avez servi des quantités acceptables pour un repas 5 services mais pas moins. Obligés de nous rabattre sur le pain. Un supplément de 10e si on veut une vue sur le lac qui s’avère être une vue sur le parking…Pour le petit déjeuner, pour un tel hôtel, la qualité des produits n’y était pas du tout. Des Vienoiseries congelées au jus de fruit concentrés. Rien a dire pour l’amabilité du personnel merci à eux. Mais pour un tel prix, je préfère encore me rendre dans un 4 étoiles où je n’ai jamais rien eu à dire
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Perrine.a
5 / 5Le 05/02/2023 à 20:17Emplacement magnifique ! Chambre super belle et très propre ! Personnel très sympa ! Possibilité de boire un verre au restaurant près du feu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre séjour et votre commentaire très positif. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos collaborateurs. Cordialement -
Loredana.a
5 / 5Le 30/01/2023 à 10:21Le personnel est très agréable, sympathique et disponible. Le carde est ressourçant, hygiène des lieux irréprochable. J'ai passer un séjour magnifique
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Nicolas.e
5 / 5Le 30/01/2023 à 09:35hotel magnifique, welness fabuleux, cadre splendide. le personnel de l'hotel et du restaurant souriant, aimable et serviable.
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Matthieu.e
4 / 5Le 28/01/2023 à 10:33Chouette endroit pour une formation. Le sevice est bon, les salles sont sympa et le restaurant est bon également. Pas trop mon style à l'intérieur. Chouette vue du restaurant
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coulon.i
2 / 5Le 23/01/2023 à 19:54Acceuil très professionnel même si nous n'avons pas eu la coupette offerte. Le bar de l'hôtel fermé jusqu'à 16h ....... Incompréhensible pour un 5 étoiles ! L'accueil aux soins inexistant..... Pourtant nous étions les seuls ! Le spa..... Miniaturisé ! Le site formidable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi le Martin's Château du Lac. Nous avons bien pris note de votre commentaire et soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaire au niveau de l'accueil du Spa. Sachez que même si le bar ouvre à 16h00, il est tout à fait possible de prendre votre verre au sein de notre restaurant genval les bains qui est ouvert de 07h00 à 24h00. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement -
achilles.k
4 / 5Le 22/01/2023 à 18:39 -
Allouch.
2 / 5Le 20/01/2023 à 20:46Séjour moyen, chambre moyenne, personnel moyen. En tout cas pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles.
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Mandy.a
4 / 5Le 02/01/2023 à 11:24Façade extérieur de l'hôtel très jolie. Restaurant et petit déjeuner bon. Spa et massage détente au max. Par contre pour un 5 étoiles sa manque d'entretien dans les chambres, besoin de rénovation ! Sinon séjours agréable dans l'ensemble.
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Jeff.o
5 / 5Le 31/12/2022 à 21:15Nous avons passé un agréable séjour en amoureux. Le personnel était vraiment parfait avec nous... Nous avions pris la suite romantique avec champagne et le petit déjeuner. La chambre parfait et le déjeuner vraiment complet... autant en salé que sucré. Merci à vous.
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Hannut.q
5 / 5Le 31/12/2022 à 01:21Quelle découverte 🥰 . Plaisir du spa , de la chambre , du cocktail maison du bar , nous reviendrons et nous aurons le plaisir de manger dans leur restaurant ☺️
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D'.o
2 / 5Le 30/12/2022 à 14:59Le château est magnifique à l'intérieur et à l'extérieur. Une fois entré c'est un mélange de moderne et de rustique. Les chambres sont spacieuses et chaleureuses. La literie est de très bonne qualité. Dejeuner bien fourni et plus ou moins de bonne qualité. Le reste est moins bon voir mauvais. Des bouteilles et des plats traînent dans les couloirs. Et nous avons retrouvé une bestiole de salle de bain dans nos bagages, Spa petit et trop encombré. Des enfants sont présents dans les heures réservées aux adultes. Vestiaire trop décentralisé et mal adapté (pas de cabine individuelle). Même si ça ne dépend pas de l'hôtel; - Les clients sont bruyants et irrespectueux dans les couloirs ou dans le spa. Leurs enfants courent et pleurent à toute heure. L'insonorisation des chambres laisse a desirer. - Le lac est beau à première vue mais tout ou presque est laissé à l'abandon aux alentours du château. Pour résumer, l'apparence ne fait pas tout... très déçu du séjour.
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muriel.e
4 / 5Le 30/12/2022 à 08:52Bel hôtel avec de bonnes prestations et une belle salle de sport.
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Jacques.a
4 / 5Le 30/12/2022 à 02:38Très beau séjour dommage qu au soir j ai fini à l hôpital pour une intoxication alimentaire du aux œufs brouillés il est 2h30 du matin encore aux urgences
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René.o
4 / 5Le 29/12/2022 à 22:59Un peu chère mais très agréable
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Laurence.a
4 / 5Le 23/12/2022 à 20:03Parenthèse idéale pour décompresser tout en étant proche de chez soi
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Ma.o
5 / 5Le 20/12/2022 à 14:36Superbe chambre, spacieuse, luxueuse. Bel hôtel calme au bord du lac. Personnel efficace et discret. Grand confort. Parking facile et gratuit.
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Jojo.a
4 / 5Le 06/12/2022 à 22:04Personnels à l accueil très agréable Très joli propre
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Terre.'
1 / 5Le 02/12/2022 à 16:41Tout sauf un hotel de luxe à fuire!!! Prix trops haut pour le reste à ne surtout JAMAIS recommandé!!! Juste font GO!! Its a Trappe!!!
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Eric.e
5 / 5Le 25/11/2022 à 18:32Je n'ai pas été à cet endroit mais je fais des entraînements de Gateball sur le terrain à côté des courts de tennis près du lac de Genval. J'y retourne l'année prochaine en mars ou avril
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Elodie.e
4 / 5Le 19/11/2022 à 14:08Il manque des chaises longue pour ce détendre au spa mais j'ai passé un chouette moment au spa.
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dell'aiera.l
5 / 5Le 13/11/2022 à 09:39Service très professionnel à la hauteur de leur réputation. Rien ne vous est refusé et il y a toujours une possibilité. Chambres très spacieuses et thermes intimistes et propres. Salle de fitness spacieuse. Vue imprenable sur le lac pour le petit déjeuner qui est copieux et de qualité .
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jean-paul.a
1 / 5Le 05/11/2022 à 18:36Il n’a pas eu lieu. Lorsque nous sommes arrivés aujourd’hui un petit peu après 16h notre chambre n’était pas prête. On nous a offert une consommation au bar pour nous faire patienter. Nous nous sommes rendus compte assez vite que pour certains clients participant à un événement officiel sur place ce problème de chambre ne se posait visiblement pas. Au bout d’environ une heure d’attente nous sommes partis profondément déçus d’avoir été traités de la sorte. Cela n’a pas eu l’air de préoccuper beaucoup les employés du desktop.Orientation client : zéro.
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Damien.a
5 / 5Le 04/11/2022 à 19:15Expérience inoubliable avec vue sur le lac, hôtel avec un super standing. La personne à l'accueil a pris le temps de nous réserver un restaurant pour le soir. Franchement au top
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Houchard.l
4 / 5Le 01/11/2022 à 08:16Bel hôtel dans l ensemble. Notre chambre était spacieuse et la literie était confortable. Le seul hic c est la ventilation dans la chambre qui tourne tout le temps. Nous avons essayer de la couper mais impossible. Il fait très froid au restaurant. Pour le petit déjeuner, copieux et assez bien de choix. Dommage qu il n y ait pas de cacao chaud. L espace spa est trop petit. Nous avions 1h de spa "privatif"... Nous étions avec 4 autres couples et nous nous marchions sur les pieds. Le jaccuuzzi est petit, ainsi que la piscine et le sauna. Bref, nous ne savions pas où nous mettre. Les couples etaient bruyants, du coup ce n était pas calme et reposant.
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Lily-rose.h
3 / 5Le 30/10/2022 à 10:32Cadre très jolie. Personnel sympathique. En revanche pour un 5 étoiles d’avoir de la moquette sale avec des taches dessus ce n’est pas professionnel du tout. Il y avait des poils sur les draps. Bref la propreté de la chambre est à revoir et changer la moquette qui est très sale et moche. Petit déjeuner passable, manque certains produits tout de même. Endroit calme et reposant.
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Marie.e
3 / 5Le 30/10/2022 à 09:47Hôtel très bien situé au bord du lac de Genval. Maintenant pour un 5 étoiles nous sommes en attente d'une prestation à la hauteur et là nous sommes déçus... Beaucoup de rénovation à refaire, dans les couloirs et les chambres. Le welness est petit et trop de monde pour en profiter pleinement. Le repas bon mais extrêmement cher. Petit déjeuner médiocre et de peu de qualité. Le personnel de la réception au top mais on ne peut pas dire la même chose pour les autres qui manquent réellement de prestance pour un 5 étoiles. Pour moi cet hôtel ne vaut pas plus que 3 étoiles.
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Céline.a
4 / 5Le 29/10/2022 à 20:43Très belle localisation en bord de lac, de belles prestations, petit déjeuner fourni...un gros coup de coeur pour Carol du spa qui a été super et très agréable pendant mon soin🤩
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Hallender.
4 / 5Le 29/10/2022 à 20:29 -
Dominique.A
5 / 5Le 29/10/2022 à 10:15Chaque année nous y organisons un dîner pour plus d'une centaine de personnes et c'est toujours un vrai plaisir. Parfait en tous points (accueil, service, repas, décor, ...)👍 Merci à toute la sympathique équipe 🤗
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Mia.a
3 / 5Le 23/10/2022 à 15:13Séjour d'une nuit - Genval : Offre : Chambre à lit double avec vue sur le lac au deuxième étage du château (petit déjeuner inclus) + supplément pétales de roses (15€) et Love Box (35€ - huile de massage, lubrifiant et plumeau érotique). Avis : Séjour globalement satisfaisant mais déçue par la vue qui donnait plus sur le parking voitures que sur le lac (hors, nous payons la vue..), la Love Box dans laquelle il n'y avait pas de plumeau mais un simple bandeau faisant office de masque (convient à certains et pas à d'autres), le service restaurant du soir auquel nous n'avons pas pu nous rendre car déjà plein pour ce soir là alors que nous avions réservé pour dormir sur place (appel pour le restaurant juste après la reservation de la chambre) et le petit-déjeuner auquel j'ai été obligée de me rendre en robe de cocktail pour des couques décongelées. Je pensais qu'au vue des 5 étoiles, il y aurait au moins du Champagne disponible, chose que je vois très souvent dans des hôtels bien moins réputés. Je trouve cela dommage car au final, les points négatifs se trouvent dans des détails malheureusement trop nombreux.
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Carole.n
5 / 5Le 13/10/2022 à 16:39Team building, très bon moment dans ce bel endroit, et très bon lunch à midi
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Olivier.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 09:49Je n ai pas profité d el hotel mais juste été en formation dans leurs locaux. Très pratique, bonne cuisine le midi et le cadre est très agréable .
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LVS.
5 / 5Le 04/10/2022 à 23:48L'endroit est magnifique, en plus vous pouvez croiser d'authentiques Belges. @LVS.kid
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jose.u
5 / 5Le 01/10/2022 à 12:29Très beau hotel, très propre, sympathique personnel à l'écoute des clients et un restaurant gastronomique au top.
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Nathalie.e
4 / 5Le 27/09/2022 à 21:32Chambres très agréable et propre. Seul bémol, le bain bulle dégage une légère odeur "d'égout" lorsqu'on le démarre... Nous avons eu l'occasion de dîner dans le restaurant et rien à redire tant au niveau plat que service. Bravo au chef et son équipe ! Nous avons dormi une nuit (la veille de notre mariage) et lorsque ma témoin est arrivée, elle a demandé de l'aide au portier afin de l'aider à porter le tout (y compris ma robe très imposante et lourde), celui-ci lui a gentillement répondu qu'il était occupé. Elle a donc dû aller se garer à presque 1km et à tout descendu à pied en portant le tout... Pour un hôtel 5 étoiles, nous nous attendions à un autre service. Pareil à notre arrivée, beaucoup de monde et nous étions très chargé. Pareil, personne n'est venu nous aider à monter en chambre.
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Emel.e
4 / 5Le 27/09/2022 à 07:19Magnifique lieu et cadre. Dommage que tout n'était pas opérationnel dans la partie welness.
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Vito.9
5 / 5Le 22/09/2022 à 20:52Un grand merci au professionnalisme de Mr Julien et de son agréable acceuil. On reviendra ! A bientôt. Vito
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Anne-Laure.r
5 / 5Le 21/09/2022 à 17:05Magnifique endroit. Le complexe du château du lac est hyper complet avec du spa, des chambres, des endroits de conférences, des petites salles de réunion.. il y a tout ce qu'il faut, aussi bien pour des séjours pro que perso. Dans notre cas, deux jours de "team building" géniaux , avec beaucoup de prestataires disponibles dans le coin ( l'atelier du lac pas loin par exemple).
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Brooklyn.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 12:00 -
JeF.a
4 / 5Le 05/09/2022 à 11:45Nous avons été très bien accueillis au bar de l'hôtel, malgré l'heure tardive.
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David.o
5 / 5Le 30/08/2022 à 19:13Première fois ,très bonne surprise , tt était parfait ,accueil , chambre ,petit déjeuner, accès thermes et massage à recommander
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Rosette.o
4 / 5Le 28/08/2022 à 21:33L hôtel est très beau, ma chambre un peu déçu sa n'est pas celle que l'on voit sur les photos mais confortable.
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Claudine.e
4 / 5Le 27/08/2022 à 17:44Long week-end de spa avec ma petite fille...à réserver à l'avance...super relaxant !
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Pierre.
2 / 5Le 25/08/2022 à 12:36Ne correspond plus du tout au standard d'un hotel 5 etoiles d'aujourd'hui. Hotel tres vieillissant. Il faudrait changer le classement de cet hotel ! Les + : le personnel très agreable. Le site très joli. Le restaurant : personnel au petit soin et plats très bons, avec une pointe d'originalité ! Les - : les chambres "donnant sur le lac" donnent surtout sur la route, le parking et des camionnettes qui livrent des marchandises. Pas de balcon... et fenetre qui ne s'ouvre qu'a moitié. Pas d'armoire pour ranger les vêtements quand on reste pour la semaine. Carte d'acces aux chambres qui doit être rechargée a l'accueil 3 fois en moins d'une semaine "car le système dysfonctionne". Patio bruyant (on entend notamment tous les climatiseurs !), piscine très petite accessible 1 heure maximum et il faut réserver (pas banal pour un 5 étoiles !), jacuzzi fermé, consommations des clients qui peuvent traîner dans le couloir toute une journée, petit déjeuner tres classique qu'on trouve dans des 2 ou 3 étoiles (même pas de "coin bio" ou circuit court, pas de jus de fruits frais ?!!?!), peintures à refaire un peu partout, les toiles d'araignées au plafond dans le couloir du 2eme étage sont sympas, le thermostat ds la chambre doit dater des années 70 et impossible de le faire fonctionner, l'escalier qui monte aux chambres du 2eme etage mériterait vraiment une remise en état total, etc, etc... --》Vu le prix (480 € la nuit !), on peut vraiment trouver mieux ailleurs !
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Val.e
5 / 5Le 23/08/2022 à 11:09Superbe endroit Chambres propres et spacieuses Petit déjeuner varié et copieux A refaire au plus vite
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Malika.e
5 / 5Le 22/08/2022 à 14:22Un séjour luxueux, dans le calme, la verdure et la tranquillité. Nous revenons tout juste d’un Week-end dans votre établissement et nous en sommes très très satisfait. Un accueil très professionnel et agréable. Un cadre majestueux et reposant. Un petit déjeuner royal et avec beaucoup de choix. Des chambres spacieuses et luxueuses. Le point ++++++ pour moi votre spa, votre système de réservation a l’avance afin de ne pas être nombreux au spa c’est super cela nous a permis de pouvoir profiter de tout l’espace rien que pour nous un véritable moment de détente. Merci pour tout et au plaisir de revenir vous voir :) Malika El Barkani
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Chantal.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 09:26Deux heures de détente totale dans les thermes (bongo): piscine , hammam et sauna. Avant de sortir, petit latte au bar du château. Magnifique décor. Un superbe après-midi de passé !
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Alain.e
5 / 5Le 19/08/2022 à 05:55Nous sommes passés "en reconnaissances " pour un week-end que nous avons réservé mais à première vue c'est magnifique et quel luxe (les prix aussi !!!)..
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Samuel.o
2 / 5Le 16/08/2022 à 12:47J'ai attendu quelques jours histoire de ne pas mettre un commentaire à chaud car très déçu. Nous avons fait un séjour éclair d'une nuit seulement. Le cadre est très beau, le personnel que nous avons croisé était ok. Par contre la chambre était un désastre inadmissible pour un 5 étoiles. Matelas très dur et inconfortable, grosses traces d'humidité entre le mur de la salle de bain et de la chambre, la salle de bain était vieillotte et sale. J'ai expliqué la situation à la réception et ils ont dit qu'ils iraient voir mais je ne peux pas croire qu'ils n'étaient pas au courant de l'état de cette chambre. Ne vaut clairement pas 5 étoiles, à peine 3. Nous n'y retournerons plus.
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Noa.E
5 / 5Le 09/08/2022 à 18:08Bel endroit. Bel hôtel. Jolie chambre face au lac! Petit déjeuner beaucoup de variétés , c'est excellent. Dîner en terrasse, belle ambiance et bon service. Personnel , professionnel et gentil. Bravo. Merci.
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Coralie.n
5 / 5Le 08/08/2022 à 19:09Juste top! Accueil agréable et belle endroits. Petit-déjeuner super bon. L'espace spa et agréable mais un peut petit.
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Justine.o
5 / 5Le 07/08/2022 à 17:57Un endroit magnifique avec vue sur le lac, accueil chaleureux , réservation d’un créneau horaire pour le spa, nous avons eu de la chance car il y avait peu de monde, le seul bémol est que le jacuzzi n’était pas dispo mais ça ne nous a pas dérangé ( on préfère la piscine :)) , hammam et sauna au top 👌🏻. Chambre propre et beaucoup de choix pour le petit déjeuner, nous avons passé un agréable séjour.
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Bostoen.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 22:52Accueil parfait. Free upgrade Chambre spacieuse et très propre. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Très bon choux rapport qualite6/prix
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pascal.l
2 / 5Le 05/08/2022 à 20:18Ils nous ont placé sur une table dehors au bord des escaliers, service très lent. Repas de brasserie bon mais sans plus sinon le prix. On trouve mieux pas loin.
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Mathieu.V
4 / 5Le 02/08/2022 à 13:12Très bel accueil du personnel, un service au top. Pour un weekend romantique, je vous recommande la formule romantic avec champagne dans la chambre et préparation de la chambre pour une nuit très agréable. L'espace détente possède une piscine chauffée, jaccuzzi, sauna et hammam pour un bon moment de détente
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Elise.u
5 / 5Le 24/07/2022 à 15:39J’aime beaucoup cet hôtel J’y ai déjà été plusieurs fois L’endroit est super calme La vue magnifique Et la salle de mariage est très classe
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Anne.o
1 / 5Le 17/07/2022 à 19:25Chambre avec vue lac = vue parking! De plus une chambre lugubre avec une toute petite fenêtre pour entendre le parking! Nous avons demandé à changer de suite pour une vue jardin pas plus haute gamme mais moins ettoufante... Le service est très moyen que ce soit au restaurant ( où la cuisine est très bien au passage) que dans l'hôtel ! Le spa est sur réservation et c'est pas plus de 1 heure ! Habituée des 4-5 étoiles celui ci en vaut 3 et c'est déjà très bien noté ! Je n'irai plus et ne le recommanderai pas. PS l établissement n a rien d un château mais plus un campanile amélioré collé à une tour
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Maximilien.r
1 / 5Le 07/07/2022 à 09:35Nous sommes venus séjourner le 30/06 mon épouse et moi-même dans votre hôtel à l'occasion des 26 ans de mon épouse. Nous étions contents d'arriver dans un hôtel 5 étoiles mais dès notre arrivées dans l'hôtel nous étions surpris : -Il y avait des poils dans le bain/jacuzzi (chambre 107) -Il y avait un souci avec la tv (pas d'image, écran qui a des bugs) . - le gros point négatif est le petit déjeuner, je trouve cela scandaleux pour un 5 étoiles d'avoir des viennoiseries congelées ainsi que du jus d'orange concentré. Je tiens aussi à signaler que votre machine à toast ne fonctionne pas. J'ai séjourné dans des 4 étoiles bien mieux!!! Juste HONTEUX . De plus,j'ai envoyé un mail de réclamation et je n'ai JAMAIS eu de réponse!
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sharone.y
1 / 5Le 04/07/2022 à 15:145 étoiles ? J'ai connu des 3 ou 4 étoiles bien mieux ! Vous allez uniquement payer le lieu où se trouve l'hôtel. Poils dans la baignoire, télévision qui ne fonctionne pas et surtout des viennoiseries congelées au petit-déjeuner ! Pour le prix c'est honteux !
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Lion.a
3 / 5Le 03/07/2022 à 18:35 -
Ann-Cha..
2 / 5Le 01/07/2022 à 07:38Cadre magnifique, super bel hôtel, bon petit déjeuner varié, propreté : impec. Service : impec (sauf bémol), thermes sympas. Jolies chambres. Et oui, malgré tout cela, je mets 2 étoiles. En effet, le but d’un hôtel est de dormir. Sauf que … la baignoire fait aussi fonction jacuzzi. Jacuzzi (ou sa fonction nettoyante on m’a dit) qui s’est mis en route 5-6 fois sur la nuit. Un bruit monstrueux. Et ça dure. Au bout de X fois, je vais à a la réception expliquer mon problème. La standardiste me croit à moitié et me dit que si ça arrive encore une fois, elle me fera changer de chambre (il est genre 2-3h du mat). Chose qui arrive, mais vous pensez bien qu’à cette heure-la, déménager, bof. Je retéléphone, et là on m’envoie sur les roses. En gros je n’ai pas dormi. Le lendemain, gros cernes sous les yeux, je fais le check out et explique mon problème. Et là, rien. Rien. Pas d’excuses. Pas de ristourne ou d’offre supplémentaire, ou de verre au bar par ex. Service client 0. Ça a gâché toute l’expérience (et m’a crevee pour le reste du week-end, soit dit en passant) Ce n’est pas digne de ce genre d’hôtel
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Valerio.
5 / 5Le 26/06/2022 à 11:29Superbe hôtel, tout est magnifique. Le personnel est au petits soins. L'accès au spa est relaxant et pas rempli car il faut réserver son créneau horaire. Déjeuner plus que délicieux et varié. Le cadre est magnifique et relaxant.
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Philippe.a
5 / 5Le 24/06/2022 à 21:39 -
Olivier.i
2 / 5Le 11/06/2022 à 22:1735 minutes d’attente pour deux rosés au bar, pourtant désertique. Aucun geste client. Vitres extérieures pas lavées malgré la belle vue. Et écran de cheminée défectueux. J’en passe… mais indigne d’un service 5 étoiles selon moi (d’où mes deux étoiles).
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tania.
1 / 5Le 06/06/2022 à 10:56 -
Nathalie.o
5 / 5Le 30/05/2022 à 18:27Un weekend Enchanteur dans cet écrin de verdure. Le service est impeccable, le restaurant est délicieux avec une vue sur le lac fantastique. Un endroit idéal pour déconnecter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur Cordier Nous vous remercions de votre séjour parmi nous et sommes ravis que vous appréciez notre restaurant genval les Bains. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement -
Louis.r
5 / 5Le 26/05/2022 à 12:56Y suis allé pour un séminaire. Très bel établissement. Accueil superbe. Très bon lunch. Une expérience qui vaut le déplacement et son prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Brabant, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps précieux pour nous envoyer vos commentaires. heureux que vous ayez passé un agréable séminaire parmi nous. au plaisir de vous revoir Cordialement -
Muriel.h
4 / 5Le 22/05/2022 à 01:21Très bel hôtel. Y prendre le petit-déjeuner le matin avec vue sur le Lac est très agréable. Je retire une étoile car 1)nous n'avons pas pas bien dormi malgré l'endroit retiré : plusieurs soirées organisées dans les lieux ( 2 séminaires, 1 mariage, 1 anniversaire en deux jours) et 2)les thermes sont fréquentés par un public inapproprié... Bref, prix haut de gamme mais clientèle bas de gamme hélas...On aurait vraiment aimé s'y reposer...et ce ne fût pas le cas!
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Xavier.r
5 / 5Le 17/04/2022 à 19:04Excellente expérience. Accueil impeccable. Personnel aux petits soins. Chambre impeccable. Restaurant sympa. Spa agréable et toujours aux "normes COVID-19", merci pour ça !
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Jacques.a
4 / 5Le 10/04/2022 à 11:29Seul petit bémol la dame de ménage qui est insistante pour que l'on quitte la chambre dès 9h15 du matin. Pour le reste parfait ainsi que la petite attention écrite de l'hôtel à l'occasion de l'anniversaire de mon épouse
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Florence.
2 / 5Le 03/04/2022 à 20:29Je suis venue passer un dimanche au château du Lac. Lunch au restaurant du château. Plat principal très maigre pour un prix élevé et manque de saveur. Le rapport qualité prix n’y est pas. Le massage au spa était agréable, mais très cher pour 1h de massage. L’accueil au spa très froid, spa surchauffé sans aération. Le spa est vieillot et manque de rénovation et d’aération. Jacuzzi et sauna beaucoup trop chaud. Je n’y retournerai plus. Le rapport qualité prix n’est pas à la hauteur d’un hôtel château 5 étoiles
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Nathalie.e
1 / 5Le 03/04/2022 à 19:54Restaurant: Avec ma maman nous avons décider de passer une après-midi au château du lac. On est habituée à la bonne cuisine goûteuse et gastronomique. On à décidé de manger au restaurant du château. Nous avions commandé chacune l'agneau en croûte. Non seulement nous avions presque rien dans l'assiette (3/4 petits morceaux d'agneau et une petite roulade de courgette/polenta) mais le plat n'était absolument pas savoureux. Je ne mange habituellement pas beaucoup et la j'avais encore faim après le plat. Bref le rapport qualité prix n'y es pas du tout étant donné que le plat est affiché à 36 euros. J'ai quand-même décidé de reprendre un tartare américain après le premier plat. Et idem le tartare n'était pas mauvais mais il n'était certainement pas d'excellente qualité. Seul point positif du repas: la vue sur le lac et la gentillesse du serveur. Cependant il ne connaît pas les plats du menu. Spa: Après le restaurant nous décidons de se diriger vers un massage (sur réservation) et les 'thermes' Point positif: le massage était bien (ce n'était pas le meilleur massage mais c'était correct) et la masseuse était sympathique. Cependant le prix laisse à désirer (95€ pour 50min) Point négatif: L'acceuil du spa est en dessous de tout. Pas un sourire à l'arrivée et une non attention du bien- être du client. Les thermes étaient un désastre. Petit espace très chaud à tel point que j'ai fait un malaise (aucune aération dans la pièce de la piscine et jacuzzi). Le hammam était en panne et nous avons jamais été mises au courant. Le jacuzzi est non seulement petit mais je n'ai pas réussi à rentrer dedans vu la chaleur de la pièce. Le spa est non seulement petit mais délabré et pas entretenu (loin des belles images du site). Vitres sâles, fond de la piscine défraichie, bord rouillé. Bref, étant habituées des spa du monde entier je peux vous dire que ce spa ci n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. En résumé tant le restaurant que le spa ne sont pas à la hauteur du cadre romantique ni du nombres d'étoiles attribuées au 'château'. Le rapport qualité prix n'y est clairement pas! Nous n'y retournerons pas
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Sophie.o
5 / 5Le 03/04/2022 à 11:05De l accueil, aux chambres, au repas, à la situation géographique près du lac, tout y est pour s'y sentir bien. Je recommande sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur Domecyn, Nous vous remercions infiniment de votre séjour et sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir. Cordialement -
Shane.r
5 / 5Le 28/03/2022 à 13:07 -
Daniela.i
5 / 5Le 20/03/2022 à 00:26Personnel très poli et très à l'écoute! Nous avons appris que le patron et tout le personnel avait changé depuis peu. Point de vue nettoyage et propreté des chambres et du lieu: NICKEL Literie: NICKEL et super confortable Vaste choix pour le petit déjeuner. Point d'honneur pour le personnel qui est super sympathique, souriant et poli!!! Nous avons également réservé 2 séances de SPA et un massage relaxation de 50min. Tout était parfait! Merci pour ce dépaysement total! On reviendra! :-)
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Solène.o
4 / 5Le 02/03/2022 à 09:56Le cadre est très beau et permet de se détendre complètement. Les prix sont quand même assez chers car on paie autant le cadre que la nourriture. Je recommande pour l'expérience et l'ambiance :)
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Mallorie.e
5 / 5Le 19/02/2022 à 11:23Superbe prestation, beau séjour, belle chambre et très propre, peut être il faudrait juste un peu rafraîchir les joints de la salle de bain. Mais pour le reste au top ! Personnel hyper sympathique 🤩 et mon dieu ce restaurant, un vrai délices 😍
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Patrick.l
3 / 5Le 13/02/2022 à 10:43Menu de la St Valentin, la présentation était correcte mais les plats manquent de goût, l'ensemble est assez fade. Les vins étaient pas mal. Je suis déçu par rapport au prix demandé. Attendre plus de 35 min pour le dessert ...
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Frédéric.i
5 / 5Le 07/02/2022 à 17:55Superbe endroit Le service est impeccable L'hôtel est très bien et nous avons bien profité de l'espace Wellnes Ce que nous avons mangé au restaurant de l'hôtel était délicieux. Bref, tout était parfait
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Anaëlle.a
3 / 5Le 13/01/2022 à 22:20Cadre sympathique, le personnel est aimable, les soins sont agréables et bien exécutés. Cependant, déception au niveau de la qualité globale de la journée. Nous avons pris des journées "évasion", qui ne sont pas les formules les moins chères de la carte. Le premier soin, la balnéothérapie, n'a pas été lancé correctement par la collaboratrice, ce qui a engendré un retard de 10 minutes. Alors que ce retard n'était pas de notre fait, il a été rattrapé sur la durée de nos soins: l'une de nous a eu une balnéothérapie de 10 minutes au lieu de 20. Aucune indemnisation n'a été proposée. De plus, notre programme commençait à 10h15 pour finir à 13h30, sans possibilité apparente de décaler certains des soins. Alors que cela devait être une journée de relaxation, sans soucis à gérer, nous avons réalisé sur place qu'il n'y avait aucune possibilité pour s'alimenter à midi, et aucun conseil n'a pu nous être donné par les collaboratrices du wellness. Nous avons dû faire la tournée des restaurants alentour pour enfin trouver un endroit où manger un repas sur le pouce et encore revenir à temps pour notre heure "offerte" d'accès au spa. (Pour info, il vaut mieux réserver dans ces restaurants pour être sûr d'avoir de la place. Ou alors prévoyez votre pique-nique.) Au niveau du spa également, petite déception: pour avoir été au Martin's Spa de Louvain-la-Neuve auparavant, l'accès au spa n'était pas limité durant la journée des soins. C'est très décevant, ce changement de politique. Au final, nous n'y retournerons pas. La sensation à la fin de la journée ne vaut pas le prix payé. Nous restons avec le ressenti de soins accomplis de manière presque mécanique et peu personnalisée. Le sentiment de bien-être qu'on recherche dans un wellness, après s'être fait choyer toute la journée, est absent. Une déception, donc.
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Marie.u
1 / 5Le 10/01/2022 à 21:09Hôtel décevant, ne vaut pas un hôtel 5 étoiles. Chambre avec bain a bulles privatif: chambre vieillotte, baignoire toute petite, meubles abîmés, thermostat et sèche cheveux vétustes... La propreté laissait également à désirer : taches sur la moquette, calcaire et traces sur la robinetterie, joints du bain pourris... En ce qui concerne le restaurant, malgré le manque de choix dans le menu, les plats étaient délicieux. Par contre, les serveurs non formés ont commis des erreurs impardonnables pour un 5 étoiles.
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Victoire.e
4 / 5Le 04/01/2022 à 09:48Lieu très beau avec vue sur le lac. Que de soit en hiver ou en été le lieu est très beau. Le service très souriant et très serviable malgré le monde pour le soir du réveillon. La chambre est très propre comme à chaque fois.
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Phil.a
4 / 5Le 30/12/2021 à 12:45Superbe chambre. Cocktails excellents au bar. Spa correct sans être wouaw mais il fait le job. Une étoile en moins pour la propreté des couloirs avec des plateaux repas qui n'ont pas bougé du weekend
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Sébastien.e
1 / 5Le 28/12/2021 à 16:03Chambre veillote. Thermostat du siècle dernier. Chaleur insupportable dans la chambre. Bain à bulles plus petit qu'une baignoire ordinaire. Propreté qui laisse à désirer pour un 5 étoiles. Service restaurant médiocre (attention si vous avez des allergies !!!) mais qualité des plats très bonne. Service de bagagerie inexistant. Petit déjeuner basique pour un 5 étoiles et manger dans une annexe et non avec vue sur le Lac.
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La.a
5 / 5Le 27/12/2021 à 07:56Accueil +++ propreté et calme. Petit tour du lac sympa à faire à pieds 2,5km. Restaurant au top avec un service très chaleureux et professionnel.
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Adam.
4 / 5Le 18/12/2021 à 14:58 -
Barbara.l
1 / 5Le 17/12/2021 à 13:15Horrible nuit, super déçue. Ravie du cadre et du lit, tellement déçue d'avoir payé 160€ pour être réveillée à 7h30 du matin alors que je venais pour me reposer, malgré mes boules quies ! Le problème vient des portes de chambres qui se claquent automatiquement et très bruyamment. Je n'y retournerai pour rien au monde !
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Dominique.h
4 / 5Le 29/11/2021 à 11:17Très bon petit déjeuner 👌service personnalisé.. Belle chambre. Je ne trouve pas très hygiénique des chiens à l hôtel avec du tapis plain partout.. Merci pour ce séjour..
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Alexandre.e
3 / 5Le 20/11/2021 à 17:20Malgré un excellent service... Pas de petite cuillère pour le Nespresso à disposition dans la chambre. L'irish Coffee que l'on me sert au bar est froid, les œufs brouillés du petit déjeuner le sont tout autant, ainsi que le bacon et les saucisses. Je n'ai pas ressenti la 5ème étoile.
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Francois.e
5 / 5Le 12/11/2021 à 08:30Très bel hôtel placé idéalement face au lac. L'accueil du personnel au top. La chambre est spacieuse et magnifique. Séjour à renouveler
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Fab.G
5 / 5Le 09/11/2021 à 07:17Le Château du Lac est un Hôtel 5etoiles , placé magnifiquement en face du Lac de Genval, il offre une vue imprenable sur ce petit miroir d'eau . Les alentours sont praticable à vélo et randonnées , l'endroit offre des prestations haut de gamme . Nous avons pris que le déjeuner qui était d'excellente qualité et variées . La vue était magnifique depuis notre table . A refaire certainement .
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Emmanuel.r
4 / 5Le 01/11/2021 à 15:50Superbe hôtel, personnel à l'écoute et serviable. Chambre très propre et moderne. Le petit-déjeuner est très bien achalandé (sucré, salé,viennoiserie,fruits, sans gluten,...) et les chiens sont admis
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Cathy.r
1 / 5Le 01/11/2021 à 12:44Très déçue de cet hôtel « 5 étoiles » ! Je m’attendais à avoir un confort digne de ce nom et résultat j’avais l’impression d’être dans un 3 étoiles… chambre qui devrait être revue au niveau de ses finitions, un repas servi en chambre (Covid oblige) décevant. L’entrée était immangeable car les asperges étaient dures à se casser une dent, la tartelette servie en dessert était digne d’un supermarché de bas étage… nous ne reviendrons pas !
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Maria.a
2 / 5Le 26/08/2021 à 11:57Ça ne vaut pas un 5 étoile. Chambre vieillotte et pas modernisé. Spa de la rouille partout dans le rebord de la piscine, jacuzzi et la grosse fontaine. Vraiment un spa de 5 étoile. Petit déjeuner pas grand choix pour un 5 étoile. Très déçu . Ces 2 étoiles sont juste pour le souper du soir. Menu à bon prix et très bon. Mais pour le reste très déçu. Vous devez vraiment vous améliorez au niveau de vos 5 étoiles. C est dommage
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Olivier.e
5 / 5Le 19/08/2021 à 22:322 séjours passés dans cet établissement. Premier en couple....parfait 😍 2ème en famille... Très bien passé. Le 3ème passage se fera sans hésiter. Situation de l'hôtel exceptionnelle, chambre fidèle au Martin's et personnel au top. Je recommande vivement. À bientôt... 😁
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Hugues.
5 / 5Le 11/08/2021 à 12:20 -
Michel.
2 / 5Le 06/08/2021 à 23:40Excellent hôtel, centre de soins et restaurant. Cependant ils acceptent les (très gros) chiens! Je respecte les propriétaires et mais je ne vais pas dans ce type d'hôtel pour partager ma table de dîner et déjeuner avec ces chiens imposants à mes pieds. Permettez moi dès lors de douter de l'hygiène dans les chambres. Une fois la porte fermée, le propriétaire du chien fait ce qu'il veut malgré un soit disant protocole !
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jean.a
5 / 5Le 05/08/2021 à 14:38A ne pas oublier, le restaurant très agréable, des mets fins et délicieux, un accueil très agréable et professionnel. Et le spectable du lac en prime. J'y ai très bien déjeuné (lunch très abordable) et le vin proposé était excellent. Encore un lieu a fréquenter régulièrement
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joe.e
5 / 5Le 30/07/2021 à 18:02Je conseil de passer par le restaurent du château. Agréablement surpris par la présentation des plats et du goût, une véritable attraction culinaire. Et le rapport qualité prix y est aussi. Le cadre y est très agréable et le personnel aussi. Par contre pour la partie thermal, il vaut mieux s y prendre tôt pour être sur d avoir de la place.
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Alain.a
3 / 5Le 13/07/2021 à 14:32C'était bon mais sans plus. Pas très copieux. Le cadre est magnifique. J'avais réservé une table pour 2 côté lac. Après l'apéro en terrasse, la table n'était plus disponible! Pas de mise en bouche dans le menu. L'entrée se limitait à 2 scampi avec une sauce excellente. Heureusement que j'avais bien mangé à midi.
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Ju.
5 / 5Le 10/07/2021 à 18:13Lune de miel passée dans cet établissement. Chambre à la hauteur de la réputation de l'établissement. Personnel compétent et très agréable. Buffet petit déjeuner gargantuesque. Avec une agréable vue sur le lac. J'y retournerai certainement.
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Kamel.
5 / 5Le 08/07/2021 à 09:12Le lieu est un véritable atout avec son immense fontaine au milieu du lac aligné avec le château . Le personnel est accueillant , les lits confortables , le petit déjeuner copieux . Les bornes de recharge pour voitures électriques sont un vrai plus. Enfin la baignoire jacuzzi était la cerise sur le gâteau
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Audrey.O
3 / 5Le 04/07/2021 à 15:23Accueil parfait, cadre moderne et luxueux qui dénote cependant avec le côté standard et un peu sobre de la chambre. Pour un cinq étoiles, j'ai trouvé un petit manque de propreté au niveau de la chambre. cependant notre dîner fut excellent et le petit déjeuner est extrêmement copieux, un régal .
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Siri.o
4 / 5Le 12/06/2021 à 13:24 -
Val.V
3 / 5Le 14/04/2021 à 11:55Le personnel est accueillant ça je n'ai rien à redire mais nous avions choisi le menu en chambre et là grosse déception.. 2 asperges posées sur une assiette , 2 morceaux de volaille super gras et l'accompagnement inexistant, une tartellette que j'aurai pu acheter au supermarché du coin :/ Une totale désorganisation pour le room service :/ Encore bien que le déjeuner était lui tout à fait correct. Sinon le cadre est super sympa! Les chambres pour moi ne valent pas 5* ( moisissures SDB, matériel désuets). le geste commercial était quant à lui tout à fait honorable. Je suis peut-être tombée sur le mauvais jour..
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Sarah.e
4 / 5Le 13/03/2021 à 15:28Une nuitée à l'hôtel, petite attention très sympa dans la chambre (mot de bienvenue personnalisé). Personnel très sympa. Grande chambre confortable mais bémol sur le nom un peu trompeur qui laisse supposer un bain à bulles central alors qu'il s'agit d'une simple baignoire à jet d'air isolée dans la salle de bains. Literie agréable. Petit déjeuner offrant un large choix et de bonne qualité.
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Sebastien.e
4 / 5Le 24/01/2021 à 17:31Nous y avons séjourné une nuit, décoration un peu trop dépassée dans les chambres à mon goût! Literie très confortable, l’hôtel et ses infrastructures sont top! Le petit déjeuner buffet en période COVID est très bien, beaucoup de choix! Je conseille cet hôtel.
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Sophia.a
3 / 5Le 24/01/2021 à 12:54J'étais emballée par celui de Malines. Conquise par ce premier nous sommes venus avec mon compagnon ce vendredi soir. La propreté n'était pas au rdv. On a pas osé demander à changer de chambre. Mais les toilettes n'étaient pas propres, la sdb douteuse. On a vu un lit 1 personne mais au final c'était 2 lits collés, j'ai très mal dormi personnellement. Sinon l'hôtel est vraiment magnifique. Le cadre extérieur est splendide aussi. Le personnel très accueillant aussi. Je n'ai pas osé leur en parler directement pour les mêmes raisons. Déçue de cette sortie. En espérant un geste de votre part. Bien à vous.
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Elif.u
4 / 5Le 17/09/2020 à 22:34Nous avons séjourné à l'hôtel Martins à Genval, l'hôtel est très beau, la situation est top, très reposant et décoré avec beaucoup de goût. Les chambres sont spacieuses (Great Vue Lac) et agréables vue sur le lac et bain à bulles. Seul bémol, pas beaucoup de choix au buffet du petit déjeuner, le bar fermé dû au covid nous avons pû prendre un verre au restaurant mais pas le même cadre. Personnel sympa et accueillant. Propreté du lounge et des chambres ne sont pas à la hauteur du standing de l'hôtel et du prix demandé. A l'entrée de l'hôtel il y avait des toiles d'araignées et le cendrier débordait. Le sentiment général est positif mais certaine chose sont à améliorer.
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Delsemme.i
4 / 5Le 28/08/2020 à 18:54Très bel établissement, mon séjour y a été trop court, mais l'ambiance, la qualité, le personnel souriant et accueillant.. Très chouette. J ai pas mis 5 étoiles car le spa etait limité et une réservation était obligatoire. Le jacuzzi et le hammam étaient fermé. Mais 'hésitez pas à y aller il y a bcp de pro sur internet.. Le cadre ydillique et le calme valent le coup. Par contre il n'y a qune chambre pmr et l hôtel n est pas adapté au personne à mobilité réduite.
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Michael.o
5 / 5Le 11/08/2020 à 23:58Habitués du groupe Martin's, en cette période de crise sanitaire et ces jours de canicule, nous avons choisi de passer trois jours, en famille 👨👩👧👦, au Martin's Château du Lac. Nous avons passé un très agréable séjour 🧖♂️ et l'hôtel, son personnel, sa responsable de la réception et son directeur se sont coupés en quatre pour faire de ce séjour, un séjour comme à la maison, pour reprendre les mots d'accueil du directeur. Très agréable endroit, récemment rénové avec le charme historique du lieu. Un personnel aux petits soins pour rendre le séjour parfait. Déjeuner 🍴 adaptés aux conditions sanitaires et personnels très attentionnés 💆♂️... Tout y était parfaitement adapté aux circonstances historiques de la crise actuelle, tout en profitant du confort nécessaire pendant la canicule de cette année. Un tout grand merci à toute l'équipe, à la responsable de la réception et à son directeur aux petits soins. Même nos toutous s'y sont sentis chez eux, avec des attentions particulières pour eux 🐶. Un merci tout particulier à son Directeur que nous remercions personnellement pour son attention toute particulière à l'expérience client positive, on voit l'expérience, bravo 👏 !
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Daniel.a
5 / 5Le 04/03/2020 à 11:15La référence ... personnel excellent, restaurants à ne pas manquer, centre thalassothérapie très agréable. Petits salons divers très "glam", terrasse , salle à banquet.... rien ne manque. Il peut être un peu excessif pour ses prix aux regards de bon nombre, mais celui-ci vaut le détour et ses petits excès...
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jean-marc.
5 / 5Le 25/02/2020 à 14:09Restaurant semi gastronomique. Cadre superbe, personnel ultra professionnel, compétent et sympathique. Cuisine raffinée, de haut niveau, avec renouvellement de la carte. Idéal aussi bien pour une soirée en amoureux que pour un repas d'affaire. Les prix sont certes assez élevés, mais en rapport avec la qualité du service et de la qualité des assiettes. A recommander.
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Robert.e
2 / 5Le 02/01/2020 à 10:06 -
KING.E
4 / 5Le 27/12/2019 à 11:43Très bel établissement, aux chambres spacieuses, neuves et propres. Nous y avons séjourné 5 jours/4 nuits lors de la période de Noël 2019, l'ambiance y était zen, chaude et familiale. Pour information l'hôtel propose des prestations de bien-être que nous n'avons pas essayés. Un petit bémol toutefois; j'ai oublié de signaler lors de mon check out, un écoulement d'eau sous forme de goutte à goutte émanant du chauffage de notre chambre (n°105), qui s'opérait tous les matins, à partir de 7h/7h30.
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AMS.
4 / 5Le 06/12/2019 à 11:10 -
Aurélien.i
5 / 5Le 22/07/2019 à 14:17Très bel hôtel idéalement situé. Le cadre est propice au repos. Le personnel toujours souriant, ce que nous attendons de ce type d'hôtel. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner complet, très copieux, beaucoup de choix. Rien à redire sur la qualité des produits. Un agréable séjour passé au sein de l'établissement.
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Alex.t
5 / 5Le 23/05/2019 à 12:36Magnifiquement situé au bord du lac de Genval, l hôtel vous accueille dans un hall magnifique mêlant modernité et rusticité avec ses grandes poutres en bois et ses lustres design. L élégance est à tous les niveaux, des chambres au restaurant en passant par les terrasses. Tout le comfort et les services d un 5 étoiles vous sont donnés. L hôtel possède un restaurant raffiné par une cuisine belge principalement, et ses prix sont très abordables pour ce genre d établissement. Idéal pour un dîner d un soir en tête à tête. L hôtel situé dans un environnement calme et rafraîchissant convient pour tous types de séjour et la région autour de celui ci regorge d activités et de loisirs. Petit bonus, l hôtel possède un terrain qui peut aussi bien servir de pelouse à croquet que d espace vert pour un mariage, et qui est juste devant le lac.
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Scritch.u
5 / 5Le 07/04/2019 à 19:21Chambre rénovée avec goût et bain à bulles. Menu 4 services surprenant et plein de saveurs intéressantes. Cuissons parfaites et service très pro et sympathique. Solarium du Spa un peu petit. Petit déjeuner varié et œuf brouillés cuits à la perfection. Toutefois un peu en deçà du standing de l'hôtel du côté du choix des produits somme-toute très classique et industriel.
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stephanie.u
5 / 5Le 31/03/2019 à 16:59Hôtel superbe et moderne.La chambre cosy est spacieuse meublé avec goût et très propre. Le personnel est très aimable et serviable. La piscine et le spa sont aussi beau et propre. Dans l hôtel on trouve un peu partout des canapés ou se poser pour se détendre au calme avec sans oublier une vue sur le lac superbe. Au restaurant le personnel décrit parfaitement les plats et vins et nous conseil en fonction de nos envies.
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Julie.e
3 / 5Le 17/02/2019 à 07:33On parle d'un hôtel 5étoiles. Mais selon moi, il y a deux problèmes majeurs : -l'accès au spa devrait être limité à 10 personnes grand maximum car il est MIGNATURE. Et encore s'il y a 5 chaises longues, cela devrait être limité à 5 afin que chacun puisse se poser. Nous avions droit à 2 heures par jour et sommes restés 1X 20 minutes. Nous avons quitté car les uns sur les autres... - Nous avons trouvé que certaines choses étaient vétustes ou pas à la hauteur d'une catégorie 5⭐: ascenseurs, moquettes, châssis,... Nous avons remarqué que l'extérieur était en travaux et sommes conscients qu'on ne sait pas tout refaire en même temps. Concernant les points positifs, l'endroit est superbe avec le lac. Il fait bon s'y promener. Les chambres sont spacieuses et assez insonorisées. La literie est bonne et très agréables. Elle est propre. Nous regrettons un peu le petit déjeuner qui était assez quelquonque. Pour le prix, je m'attendais à mieux. Parfois une mauvaise odeur d'égout dans le couloir. Le personnel est très sympathique. Le bar et la réception sont magnifiquement décorés. Très agréable d'y prendre un verre.
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Virginie.o
5 / 5Le 06/01/2019 à 17:46L'hôtel du lac ne vole pas son nom puisqu'il est idéalement situé face au lac il ne vole pas non plus ses étoiles car dès que l'on rentre on se retrouve dans un endroit luxueux décoré avec goût et l'accueil et le service sont à la hauteur d'un grand hôtel de luxe, le tout dans une ambiance chaleureuse. Je recommande.
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Jean-Roch.a
5 / 5Le 30/09/2018 à 21:05Ce lieu est magique, face au lac de Genval en pleine campagne. L'hôtel 5 étoiles se trouve dans une magnifique bâtisse, avec des extensions à l'arrière avec salles de réception ou de spectacle. J'y ai séjourné à l'occasion d'un week-end familial et j'ai pu apprécier le confort des chambres et la qualité de l'accueil. Les intérieurs sont très soignés, la litterie et la salle de bain bien confortables (jusqu'aux détails, chaussons, sortie de bain, fer à repasser, bain à bulles...). Enfin, j'ai été séduit par la qualité et le cadre du petit déjeuner inoubliable !
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Julien.a
4 / 5Le 21/08/2018 à 21:40Une endroit vraiment exceptionnel. L'établissement est vraiment superbe tout autant je les chambres. La vue sur le lac est très belle du restaurant où la cuisine proposée est exquise. Le service est de qualité. Les massages y sont divins. Le coin spa en lui même est peut être un peu petit pour ce genre d'établissement.
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Rodrigues.e
3 / 5Le 16/06/2018 à 09:59Pour un couple avec deux enfants nous avons été très déçu par la non considération de nos enfants au restaurant qui ont été servis deux heures après nôtre arrivé alors qu'ils étaient les deux seuls enfants du service. Plus de rigueur dans le ménage serait nécessaire . le personnel est l'atout fort de cet établissement ils sont vraiment très gentil et aux petits soins ( tout particulièrement Manon qui a été un ange avec nos enfants )
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Ralph..
1 / 5Le 22/05/2018 à 12:58 -
Arnaud.
4 / 5Le 14/05/2018 à 18:04Magnifique hôtel. Une réception magnifique avec des réceptionnistes très sympathiques et accueillant. Chambre très spacieuse et très bien équipé. Nous avons même eu droit à un verre au bar, ce qui n'était normalement pas compris dans notre réservation. Le petit déjeuner était succulent avec un choix important et des heures d'ouverture très convenable. Le spa est très relaxant ainsi que les massages privatif que l'on peu faire un couple dans la même pièce. La salle de sport est elle aussi très bien équipé avec même des cours collectifs. Seul petit point négatif, le bâtiment a gauche du château qui fait un peu tache.
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Lou.l
5 / 5Le 10/04/2018 à 10:24L'hôtel est très agréable pour un week-end entre ami(e)s ou amoureux. Le spa est très complet et relaxant. Pour ce qui est de la chambre, elle est totalement confortable (surtout les oreillers à mémoire de forme) ainsi que le bain à remous. De plus, le buffet petit déjeuner est variés et très bon. Le tout évidemment dans un cadre magnifique. C'est un sans faute pour moi.
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Tamzin.a
3 / 5Le 27/06/2017 à 14:20 -
Sharon.m
4 / 5Le 09/06/2017 à 09:43 -
Melissa.u
4 / 5Le 08/03/2017 à 12:40Personnel super gentil et très pro , jolie décoration et vue superbe sur le lac Le restaurant est très jolis et ça a l'air bon et beau dans l'assiette par rapport au prix demandé,on est dans du gastronomique. Le petit déjeuner est en buffet qui est très bien fournis sucré,salé il y en a pour tout les goûts et le personnel du restaurant est vraiment très gentils et serviables.
Sophie.i
Célisia.a
Daniel.a
Suzon.e
marie.e
Emmanuel.e
Alice.
Dan.o
laurent.
Rosine.a
Van.
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