CERISE Royan - Le Grand Hôtel de la Plage
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A propos de : Hôtels CERISE Royan - Le Grand Hôtel de la Plage à Royan
Chambres sobres dans hôtel simple en bord de mer avec espace repas, salle de réunion et Wi-Fi gratuit. Hôtel côtier convivial, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (211)
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Alain.T
5 / 5Le 23/04/2024 à 07:10Quoi de plus beau qu'une chambre face à l'océan.
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sylvain.a
3 / 5Le 20/04/2024 à 01:51Petit odeur dans la chambre , un peut déranger
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Françoise.I
1 / 5Le 30/03/2024 à 17:45Hôtel très bien placé et d'extérieur très cossu. Mais l'intérieur aïe aïe aïe, vous entrez dans une époque révolue avec un décor figé depuis un siècle !!! Les chambres sont dotées d'un mobilier sans âge, d'une moquette fatiguée. Dommage de laisser une si belle bâtisse dans cet état. Je n'ai pas compris les trois étoiles .. Accueil correct, suivant la personne à la réception ! Tout est à revoir. Nous sommes en 2024 , il ne faut pas prétendre au luxe dans un état de délabrement pareil !! Nous n'avons pas eu les étoiles dans les yeux. Passez votre route.
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Meganne.o
5 / 5Le 25/02/2024 à 20:51Nous ne regrettons pas d'avoir pris une chambre vue sur mer. Grand choix d'éclairage dans la chambre, WC séparé. Une douche au lieu d'une baignoire serait préférable et éviter le rideau de douche éventuellement. Le garage de l'hôtel pas du tout pratique pour s'y garer. Et de plus nous étions sans lumière à l intérieur.
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Stephane.o
5 / 5Le 23/02/2024 à 09:54Hotel agréable seul bémol voisin de chambre très bruyant
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Eric.a
5 / 5Le 16/02/2024 à 11:31Très bon hôtel, situation exceptionnelle face à la mer. Petit déjeuner de grande qualité.
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Matthieu.o
5 / 5Le 31/01/2024 à 11:45Un cadre magnifique face la plage , un accueil parfait par l'équipe et un petit déjeuner très copieux et de qualité, je recommande les yeux fermés A bientôt pour une prochaine halte en famile
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Kris.a
5 / 5Le 23/01/2024 à 09:37Hôtel avec situation exceptionnelle Accueil agréable et professionnel Déco sympa Chambre très fonctionnelle - propreté irréprochable Salle de bain de taille modéré mais propre, fonctionnelle, produits d hygiène de bonne qualité également Mini bar , tv,penderie .... Petit déjeuner copieux Nous avons du partir précipitamment et avions oublié qq effets personnels Après envoi d un mail un colis à été fait et nous a été adressé dans la foulée- merci infiniment
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HDBG.
5 / 5Le 08/01/2024 à 11:28Idéalement situé, à côté de restaurants, boulangeries, casino, tabac et surtout front de mer, le GHP a gardé une authenticité avec une touche de modernité au niveau des installations (clim réversible). Séjour très agréable avec une chambre vue sur la mer. La SDB est un peu désuète mais oe confort est là. La literie et les coussins pourraient être actualisés. Le personnel d'accueil est très sympathique. Le parking est pratique même si l'accès doit se faire par l'extérieur. Dommage que ce service ne soit pas inclus dans le prix de la chambre. Nous reviendrons.
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Alizée.u
5 / 5Le 03/01/2024 à 17:09Hôtel idéalement situé face à la plage de Pontaillac au pied des restaurants et commerces. Accueil 24h/24, je recommande pour sa situation !
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Martine.o
5 / 5Le 19/12/2023 à 14:34Super établissement je recommande, un week-end merveilleux rien à dire, nous reviendrons ☺️
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MJ.o
5 / 5Le 11/12/2023 à 19:03Personnel agréable efficace. Très belle chambre spacieuse, ch 101. Nous allons retourner sûrement à cet hôtel.
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M...
5 / 5Le 04/12/2023 à 11:26Salle de bain disproportionnée Dommage que les toilettes soient dans la salle de bain qui aurait pu être cloisonnée et mieux chauffée !
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Jean.a
4 / 5Le 13/11/2023 à 17:45Le personnel est à l'écoute et serviable. Le petit déjeuner est copieux avec une présentation à la hauteur de l'établissement. Seul point négatif, la baignoire est "vieillotte" (pourquoi ne pas mettre des douches à bac ultra plat ou douche à l'italienne) pour donner une touche de fraicheur dans la salle d eau. De plus il n'est pas très agréable d'avoir un cout de l'eau chaude puis de l 'eau a peine tiède bref le réglage de l'eau chaude n'est pas agréable pour se laver ou se raser ! A par ces deux points l'hôtel est agréable, extrêmement bien situé avec une vue mer à vous coupez le souffle. Un personnel très agréables et sérieux et serviable (prêt d'un parapluie si demande en autre). Très bon choix d'hôtel pour un week end en couple
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Fernand.r
3 / 5Le 06/11/2023 à 17:23Trop chère pour un 3 étoiles Pas de chauffage dans notre salle de bains.
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Arlette.o
5 / 5Le 11/10/2023 à 08:50Nous avons grandement apprécié cet hôtel situé en front de mer. Nous venions 2 jours pour nous reposer et voir la mer. Nous fûmes comblées. De plus, la possibilité d'amener son chien est très appréciable. Je recommanderai cet hôtel à mes amis. Merci.
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Corinne.r
5 / 5Le 04/10/2023 à 12:52Très agréable séjour accueil chaleureux vue sur mer exceptionnelle
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Richard.2
5 / 5Le 03/10/2023 à 19:22Super emplacement. Nickel pour un week-end ou plus. personnel sympathique. Très bon petit déjeuner A refaire
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Albert.A
4 / 5Le 03/10/2023 à 16:35Très bon emplacement pour cet hôtel, personnels super gentils et tout le reste va bien.
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Ginette.a
5 / 5Le 01/10/2023 à 11:48Très bon hôtel avec vue magnifique sur la mer. Accueil très sympathique. Bons repas.Personnel à l'écoute. Petit bémol, manque un peu de place dans l'unique armoire à habits. Salle de bains fonctionnelle. Hygiène irréprochable. A recommander.
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Liliane.o
5 / 5Le 01/10/2023 à 11:39...Je suis arrivée très fatiguée de la capitale avec pour seul but : retrouver la santé ! Pour ce faire, Royan est la station idéale pour faire de longues marches et de plus, grâce à la situation du Grand Hotel de la plage, il est possible d'aller marcher dans l'océan à volonté puisqu'il suffit de traverser la rue... La chambre avec vue sur mer confère un charme supplémentaire au séjour. Je suis rentrée en forme en sachant que je reviendrai prochainement dans cet hôtel que je recommande vivement.
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bernadette.e
5 / 5Le 11/09/2023 à 21:23hôtel très bien situé. on avait une belle vue sur la mer à partir du balcon. personnel très accueillant.
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Arnaud.e
5 / 5Le 05/09/2023 à 11:12Top accueil, un petit moins pour le fait qu'il y ai une baignoire !
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Claudette.h
5 / 5Le 31/08/2023 à 09:04Super hôtel Personnel d'une extrême gentillesse Déjà venu plusieurs fois Emplacement reve
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Jean-Marc.a
5 / 5Le 24/08/2023 à 15:10Très bel hôtel réellement face à la mer. Accueil et service chaleureux. Très bien
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Fabrice.L
4 / 5Le 22/08/2023 à 14:47A part peut-être une déco de sdb désuète, cette hôtel correspond parfaitement à sa catégorie et son tarif. Objectivement, il sera difficile de faire mieux dans cette gamme de prix. Félicitations.
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Eric.o
5 / 5Le 22/08/2023 à 11:06Hotel conforme à nos attentes et personnel agréable. Nous reviendrons très certainement
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Sandrine.A
5 / 5Le 19/08/2023 à 18:18Un établissement idéalement situé face à la plage, accueil chaleureux et professionnel. Excellent séjour :-)
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Muriel.o
5 / 5Le 19/08/2023 à 11:44Personnel très accueillant et souriant Chambres très propres Petit déjeuner très copieux
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Agostini.e
5 / 5Le 18/08/2023 à 22:04Hôtel très agréable,par ça vu sur la mer et le personnel très accueillant 💖
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Jean_luc.i
3 / 5Le 18/08/2023 à 17:54Chambre vue sur mer la vue parfait le reste déco à revoir la baignoire avec pare eau dépassé
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Michèle.A
4 / 5Le 15/08/2023 à 10:51GLOBALEMENT NOTRE SEJOUR S'EST BIEN PASSE. CELA AURAIT PU NE PAS ETRE LE CAS CAR COMME BEAUCOUP DE VOS CONFRERES (IBIS EN PARTICULIER), EVITEZ LES COUETTES EN POLYESTER QUI ONT FAIT QUE JE ME SUIS REVEILLEE AVEC DES BOUTONS QUI DEMANGEAIENT ! UN EMPLOYE DE LA RECEPTION A TROUVE LA SOLUTION : ENLEVER LES COUETTES ! EFFICACE MAIS CELA NOUS EMPECHERA DE VENIR A PARTIR DES SAISONS FRAICHES.
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Vincent.
4 / 5Le 14/08/2023 à 19:22Les équipements de l'hôtel ne sont pas récents mais la vue depuis les chambres côté plage est magnifique
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Christian.e
5 / 5Le 13/08/2023 à 11:39un charme certain a preserver. un emplacement au top, une équipe tres souriante. petit bémol sur le bruit de la clim de chambre. on reviendra
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Madison.a
4 / 5Le 31/07/2023 à 10:52Un super accueil, un cadre incroyable. Les photos ne correspondent pas aux chambres (notamment salle de bain). Mais le lit etc reste très confort. En revanche, couple amoureux s'abstenir, aucun bruit n'est toléré et l'insonorisation est inexistante.
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Franck-Isaac.e
3 / 5Le 30/07/2023 à 09:29Les + Très bien placé. Hôtel propre. Lit confortable. Les - Chambre peu équipée (prise par exemple). Salle de bain surannée. Très mal insonorisé (proche de l’ascenseur ça aide pas). Odeur de cuisson du pain à 6:30. Personnel poli. Petit déjeuner « classique ». Attention si vous êtes intolérant au lactose, il faut demander la veille qu’ils achètent un lait végétal. Conclusion Mauvais rapport qualité-prix (presque 200€ la chambre). Éloignez-vous du centre ville pour trouver mieux !
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E..l
5 / 5Le 30/07/2023 à 01:28Charmant hôtel idéalement situé, avec chambres spacieuses et une très bonne literie. Deux bémols : - les portes des chambres sont très mal insonorisées. On entend trop bien les serrures des autres chambres. - la baignoire douche mériterait d'être remplacée par une vraie douche. C'est totalement inadapté (voire dangereux) pour les personnes âgées
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Paignon.o
4 / 5Le 27/07/2023 à 15:05A la recherche d'un hotel sur Royan pour 1 nuit en plein festival "un violon sur le sable", nous avons eu la chance de tomber sur le grand hotel de la plage, une grande chambre face et vue mer, ancienne construction aux pièces vastes et plafonds élevés, un vrai bonheur ! Le petit déjeuner plus que correct servi dans une salle spacieuse, face à la mer, un bon moyen de commencer la journée, Merci !!!
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pere.a
5 / 5Le 19/07/2023 à 22:17Excellent hôtel à tout point de vue. Personnel adorable. Nous sommes hôteliers nous mêmes, et venons depuis des années à cet hôtel.
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Alexandra.o
5 / 5Le 17/07/2023 à 14:51Emplacement idéal, chambre agréable, propre, prix adapté au standing. Je recommande !
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Dominique.e
5 / 5Le 01/07/2023 à 11:29Bel hôtel, très bien placé et bon rapport qualité prix !
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Cédric.
5 / 5Le 19/06/2023 à 13:15Accueil discret et agréable, chambre très spacieuse avec une magnifique vue sur la plage de Pontillac et le phare de Cordouan. Très bonne literie et bon petit déjeuner avec du choix et toujours une très belle vue. Peut-être un peu bruyant (immeuble d'époque oblige) lorsque complet mais parfait pour un week-end de détente hors saison.
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Anne.i
4 / 5Le 13/06/2023 à 20:34Un très bon accueil et emplacement idéal. Chambre pas assez insonorisée
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Clément.a
1 / 5Le 12/06/2023 à 00:05Emplacement idéal et vu magnifique, mais rapport qualité prix mauvais. Beaucoup de bruit de porte la nuit, très mal isolé, petit déjeuner très cher vu le prix de la chambre. Peu d’équipement de salle de bain. À remettre au goût du jour… (Au regard de l’événement qui s’est passé dans la nuit à 3h du matin, nous attendions un geste de l’établissement).
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Daniel.a
5 / 5Le 04/06/2023 à 11:34Très bon séjour, Tout à été parfait, literie, propreté, confort, accueil.... Étant gérant dans hôtel à Angoulême, j'étais agréablement surpris.. Je recommande vivement cet hôtel. Merci et à bientôt. Santos Daniel.
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Régis.o
5 / 5Le 02/06/2023 à 11:53L'hôtel de la Plage, en vrai ! Parfaitement situé, spacieux, lumineux. Très agréable. Un échange téléphonique chaleureux et efficace lors de la réservation. Un accueil courtois, une équipe arrangeante, une chambre fidèle à ce qui avait été promis... Et une ambiance d'hôtel des bains de mer délicieusement désuète... On prend tout ! Merci.
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Bernard.i
5 / 5Le 29/05/2023 à 10:51Hôtel super bien placé avec chambre sur bord de plage. Personnel très prévenant et très souriant. JE RECOMMANDE.
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estelle.a
3 / 5Le 29/05/2023 à 09:26Emplacement juste parfait, cadre juste splendide avec une vue imprenable sur la mer… Petit déjeuner un peu cher mais on paye clairement la vue qui est juste extraordinaire. Les chambres sont propres mais la décoration de la salle de bain est d’un autre temps (comme il n’y avait personne à l’accueil lors de notre départ, je n’ai pas pu signaler que le robinet de la douche est monté à l’envers, donc à mettre sur eau froide pour avoir de l’eau chaude). La literie est très bonne. Insonorisation est très moyenne. Nous avons été réveillé par nos voisins à 6h (début du service des déjeuners). Uns des gros points noirs pour moi fut l’accueil, qui j’ose espérer, était un cas isolé. Je faisais une surprise à mon Papa c’était un week-end cadeau. Le fait de demander le paiement directement avec le prix de la chambre et du petit déjeuner avant même avoir posé les bagages…. Ba je trouve cela extrêmement moyen!!!! Il a dès de le début du séjour eu une idée de ce que allait me coûter notre escapade. Un peu plus de discrétion serait vraiment de mise. C’est la première fois que cela m’arrive, j’ai pourtant voyagé dans plusieurs hôtels. Le fait que l’on me demande 3fois mon numéro de chambre au petit déjeuner (je pense pour savoir si j’avais payé pour la prestation), nous a également Agacé. Heureusement, nous ne sommes pas exigeants, mais certains comportements sont à revoir
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Cynthia.a
5 / 5Le 22/05/2023 à 16:05Personnel très agréable, disponible, à l'écoute. Literie confortable. Peut-être un peu de modernité serait à apporter, mais c'est à la fois ce qui fait le charme de l'hôtel ce côté ancien. Cela fait deux années consécutives que nous venons en couple, nous reviendrons probablement dans cet hôtel en famille cet été.
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Sophie.o
4 / 5Le 20/05/2023 à 16:57Globalement séjour agréable, emplacement en bord de plage au coeur du quartier Pontaillac Insonorisation effroyable, les murs sont du papier à cigarette !! Reste encore à revoir certains aspects comme la salle de bain pour atteindre un bon niveau de confort (baignoire avec des traces, rideau de douche en plastique, serviettes très (trop) fine, revoir aussi la qualité des oreillers
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Mitch.u
5 / 5Le 18/05/2023 à 20:27rien à redire sur cet hotel un peu bruyant mais de l'intérieur mais comme nous sommes souvent dehors rien à redire il y à 1 garage pour la voiture un plus appréciable
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Frederic.r
5 / 5Le 18/05/2023 à 09:57Très bel hôtel avec de très belles chambre . Je conseille la vue sur la mer qui est magnifique ( voir photo ) . Personnelle très sympa . Et pour les commerciaux soirée étape a prix intéressant . Je recommande cette hôtel .
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thierry.o
5 / 5Le 17/05/2023 à 11:02Un hôtel très bien placé, propre, confortable, et doté d'un ascenseur. Une grande chambre face à la mer. Une excellente literie. Un personnel aimable et accueillant. Un bon petit déjeuner face à la mer.
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Damien.o
5 / 5Le 15/05/2023 à 13:51Très bon hôtel idéalement situé. Cadre vintage, personnel très accueillant.
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Stéphanie.r
4 / 5Le 08/05/2023 à 12:18Chambre spacieuse, propre et agréable. J'ai pris celle donnant directement sur la mer. La vue est très agréable. Le quartier peut être un peu bruyant la nuit avec le Casino mais, personnellement, cela ne m'a pas gêné. La douche dans la baignoire n'est pas forcément des plus pratique mais pour un weekend ça passe. Le petit déjeuner proposé est vraiment extra. A volonté avec un grand choix de produits tant sucrés que salés. Hôtel à essayer !
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Isabel.a
5 / 5Le 06/05/2023 à 09:41Plusieurs séjours dans cet établissement, toujours trés agréable et acceuillant... une pépite tout près du casino et en bord de mer
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Stephanie.e
5 / 5Le 17/04/2023 à 09:35Week-end en amoureux, dans ce superbe hôtel des années 30. L'hôtel, les chambres sont très propres, le personnel est très disponible et très sympathique. Nous avons pris le petit-déjeuner, un buffet très garni, un choix qui ravi les papilles Chambres avec vu sur l'océan, quel bonheur Merci de cette petite attention, car dans les chambres, il y a du thé, du café et un mini bar. Je recommande vivement cet hôtel
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Jessica.a
5 / 5Le 16/04/2023 à 17:59Experience très agréable!!! Chambre très grande, une literie agréable et une vue mer exceptionnelle, petit dej' complet aussi bien en sucré qu'en salé. Personnel accueillant et présent. Petit bémol sur le vieillissement de la chambre et l'insonorisation mais cela ne nous a pas dérangé plus que ça. Je recommande
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Nicolas.r
5 / 5Le 15/04/2023 à 11:28excellent accueil dans cet hôtel rétro et très bien entretenu, dans un cadre urbain calme et familial. Un bonheur d'entendre la mer au réveil et de profiter des lumières changeantes de l'océan.
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Andrea.e
4 / 5Le 13/04/2023 à 12:55Super endroit tres belle vue de la salle du petit petit-déjeuner hotel rapport qualité / prix super ...
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Barbara.g
5 / 5Le 12/04/2023 à 09:26Hôtel très agréable, chambre avec vue sur mer que nous adorons. L’hôtel ainsi que les chambres sont très propres. Le petit-déjeuner copieux et pour tous les goûts. Nous y retournons bientôt.
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Corinne.e
4 / 5Le 27/03/2023 à 20:13Rien à dire où presque sur l'hôtel et sur le personnel. Ma nuit à été presque blanche à cause du bruit causé par le vent dans le volet roulant. Bruit insupportable Cordialement C. Venambre
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Jm.d
5 / 5Le 20/02/2023 à 13:21Superbe rénovation, emplacement exceptionnel
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Thierry.o
4 / 5Le 20/02/2023 à 11:02Dommage que les coulirs sentent un peu l'humiditéi, que les tuyeaux et cables soient apparents dans le couloir, tout ça est un peu vieillot, pour les chambres avec vue sur la mer, parfait, un petit coup de renouveau dans le look serait le bienvenue, le personnel est accueillant, pro et très serviable, j'y reviendrai
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Émilie.a
4 / 5Le 15/02/2023 à 09:06Séjour fort agréable. Chambre avec une vue magnifique sur la mer. Bonne literie pour notre part les 2 petits lit assemblés pas très pratique pour dormir à deux avec le creux entre les deux. Hôtel très agréable. Propre. Et petit déjeuner à volonté vue sur la mer est top avec un grand choix de produits. Le seul bémol c'est d entendre les voisins de chambre. Ayant fait pas mal de grand hôtel à un prix comme celui ci. Je n ai jamais entendu comme ça. Je suis déçu pour cela. Parking gratuit serait un plus. . Le reste est parfait. Bonne continuation
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Laurette.E
5 / 5Le 26/01/2023 à 16:23Hotel agréable,vue imprenable sur la mer,petit déjeuner copieux et appétissant et l’accueil de jour comme de nuit souriant et à l’écoute ... Nous reviendrons très bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Thierry.e
4 / 5Le 02/01/2023 à 19:00Très bel hôtel situé face à la mer. Nous avions réservé une chambre vue sur la mer aux couleurs douces, dans des camaïeux de beige. Quant au petit déjeuner, il offre une diversité importante au niveau du choix. Dans l'ensemble très satisfaite de ce séjour, mais petit bémol signalé à la réception car : il n'y avait plus que 2 mouchoirs jetables dans la boite située dans la salle de bain, une fuite assez conséquente au niveau de la jonction du flexible de la douche et de la robinetterie d'où une diminution de la pression en eau et, oserais-je écrire "cerise sur le gâteau", une chasse d'eau dont il fallait actionner le mécanisme à plusieurs reprises pour qu'elle cesse de couler, mais qui nous a bien ennuyé pendant une partie de la nuit avant qu'on ne le comprenne.
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Laurent.o
5 / 5Le 01/01/2023 à 12:40Magnifique séjour. Tout était absolument parfait : face à la plage, confortable et personnel exceptionnel. Bravo !
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Christian.h
5 / 5Le 06/12/2022 à 11:26Excellent rapport qualité prix petit déjeuner excellent devant la mer 🌊 et le casino, chambre refaites entièrement, mini bar, petite terrasse couverte pour les fumeurs, excellent accueil Christian et Marie Lydie de Bergerac
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Marie-Lydie.h
5 / 5Le 01/12/2022 à 10:53Super accueil dès notre arrivée. Le personnel est très avenant, à l'écoute du client. La chambre était très confortable. Grand buffet pour le petit déjeuner et pris près de la baie vitrée face à la mer. Que demander de plus pour démarrer une belle journée.
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Laurent.a
4 / 5Le 19/11/2022 à 09:58La situation de l'hôtel est exceptionnelle l'établissement est confortable et le personnel est très attentif le seul bémol reste l'ancienneté des sols(moquette) , murs, mobiliers et salle de bain même si la chambre est très propre ainsi que l'insonorisation qui laisse à désirer.
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alexandre.e
5 / 5Le 05/11/2022 à 10:53Hotel paradisiaque.nous avons passé une nuit idyllique.Le petit déjeuner avec vue sur l océan est très appréciable.Le personnel est au petit soin et disponible 24h/24h.
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Merci à vous pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
magalie.r
5 / 5Le 04/11/2022 à 08:28Super hôtel ,chambre très bien équipée, personnel très disponible
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Francois.u
3 / 5Le 03/11/2022 à 13:31hotel plutot moyen chambre vieillote, travaux en court apparement car des tuyaux sont visibles partout dans les couloirs, petit déjeuner sans vienoiseries, programme de fidélité cerise avec un sois disant surclassement que nous n'avons pas vu
Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. En effet, notre établissement se fait actuellement une beauté et des tuyaux sont visibles. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un prochain séjour afin de vous présenter notre établissement lorsque les rénovations seront terminées. Nous sommes également navrés de lire que vous n'avez pas pu profiter des viennoiseries présentes au petit-déjeuner, peut-être ont-elles été victimes de leurs succès. Notre programme de fidélité prévoit bien un surclassement sous réserve de disponibilité. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de la réception afin de savoir si vous pouvez en bénéficier. C'est avec plaisir que nos équipes feront de leur mieux pour satisfaire votre demande. Aussi, nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, L'équipe CERISE. -
Paty.a
3 / 5Le 01/11/2022 à 19:20Expérience globalement bonne avec une literie de qualité, l'insonorisation des chambres est le point noir de cet hôtel... une véritable catastrophe (on peut suivre la conversation des voisins de chambre...) Un petit déjeuner à un prix trop élevé pour ce qui est proposé Le mobilier est vieillissant L'emplacement est parfait !
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Pat.a
4 / 5Le 01/11/2022 à 07:46L'emplacement et la vue est tellement superbe que l'on en oublie les petits détails qui peuvent déranger. Il est vrai que le mobilier et l l'équipement est un peu vieillot mais les chambres sont spacieuses et propres.Le personnel est très dispo et accueillant,le pti déj très varié face a la mer...Nous y séjournons régulièrement et y revenont avec plaisir.
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JOELLE.A
5 / 5Le 28/10/2022 à 17:33Hôtel conforme à mes attentes.C'est la deuxième fois que nous y sejournons. Vue magnifique sur la plage,ce qui ne gâche rien.je recommande cet hôtel
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Philippe.o
4 / 5Le 19/10/2022 à 16:40J ai beaucoup aimé cet hôtel un peu vieillissant mais très agréable avec une vue magnifique sur la plage. Personnel réactif et très sympa.
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francois.o
4 / 5Le 08/10/2022 à 08:54Hotel placé face à la plage de pontaillac pas de royan. Belle promenades vers royan . Chambres correctes. Pas de diner comme annoncé par wonderbox. Les personnels sont aimables , à l'écoute et serviables. Les chambre vue mer sont sympa mais un peu bruyantes car juste au dessus de la route.
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herve.o
4 / 5Le 03/10/2022 à 22:03Très agréable hôtel avec personnel très aimable et compétent, j'y reviendrais si l'occasion se présente .
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Elisabeth.a
5 / 5Le 01/10/2022 à 10:18Situation idéale, très belle vue sur l'océan et accueil sympathique
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Reyt.e
5 / 5Le 25/09/2022 à 15:41Hôtel ravissant, accueil parfait, chambre propre, petit déjeuner au top, avec vue sur la mer, rapport qualité prix correct, près du casino, proche de tout commodité. Merci aux équipes
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Perrine.
4 / 5Le 22/09/2022 à 07:07Réception très sympathique. La chambre était propre, le lit parapluie que nous avions demandé, installé et gratuit. Petite vue de côté sur la mer. Boulangeries et restaurants à proximité. 2 petits points négatifs: le fait que l'hôtel soit un peu vieillot et le parking payant mais hors saison pas besoin d'utiliser ce service, il y a assez de place aux alentours.
Réponse du propriétaire :
Chère Perrine, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Merci à vous pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Dominique.r
4 / 5Le 18/09/2022 à 13:47rapport qualité prix excessif. 16€ le petit déjeuner /par personne c'est beaucoup trop. Nuancer la prestation vous ne prenez pas yaourt, charcuterie c'est le même tarif et comble 4€/personne pour livraison en chambre !... Suspension chambre des années 50.
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Raphaël.r
2 / 5Le 14/09/2022 à 13:55L'emplacement est top ....mais les prestations hôtelières de ne sont clairement pas au niveau d'un 3 étoiles. Les chambres sont spacieuses mais d'un autre temps mobilier, sanitaire... Bref tout est en état moyen et date des années 80....avec une touche de déco de type Gifi....cadre et fleurs en plastique. Pour nous le gros point noir c'est moquette a toutes étages...qui elle aussi date ...nous sommes allergiques a la poussière et la il faut dire que notre séjour fut compliqué .... Nous n'avons pas eu besoin de la climatisation....mais vous pouvez voir toute l'installation dans les couloirs de l'hôtel c'est assez surprenant...
Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire vos remarques que l'emplacement de notre hôtel. Nous sommes vraiment navrés de lire vos remarques sur la décoration de l'hôtel et sur la moquette, sachez que cette dernière fait l'objet d'un nettoyage réguliers par des professionnels. Notre principale priorité est la satisfaction de notre clientèle, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Virginie.i
1 / 5Le 07/09/2022 à 17:59Déçue 😞 Un gros rafraîchissement de chambre serait de mise .... Toile d'araignée au-dessus du lit (et non la petite coquine n'a pas tissé cette magnifique toile dans la nuit) Beaucoup de poussière sur les tableaux et sur la tête de lit et le personnel pas super agréable quand j'ai voulu leur expliquer..... (au revoir madame) Sinon une vue magnifique !!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Votre avis est essentiel à l'amélioration de la qualité de nos prestations, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue de votre chambre. Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons fait un point avec les services concernés. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Aussi, nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, L'équipe CERISE. -
dams.e
1 / 5Le 29/08/2022 à 17:17nous avons prit une chambre face a la mer 170euro pour une nuit chambre 209 , ils y a 2 lit simple cote a cote le confort n'y était pas , miroir abimé ,chevet ou il manque des tiroirs ,tapisserie des mur qui se décolle, porte de penderie fendue, interrupteurs qui ne sert a rien salle de bain poussiéreuses sur le haut des meubles ,fissure au plafond ,guène aparente dans les couloirs qui ne fait pas du tout jolie, Insonorisation de la chambre vraiment a revoir car l'Arcueil ma réveiller a 3h du matin car la télé et resté allumé ( nous somme pas sourd ) et sa gêné l'hôtel apparemment donc très dessus de cette nuit . A mon avis ils donnes les plus mauvaise chambre a ceux qui prennes un petit séjours. J'ai l'impression de mètre fait volé ,car 170 euro pour sa sa les mérites pas du tout même si la vue était au rendez vous. Visité en août
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la vue de votre chambre. En revanche, nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Aussi, nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, L'équipe CERISE. -
Gilles.a
3 / 5Le 20/08/2022 à 13:22Lieu agréable Belle vue sur la mer Personnel accueillant Par contre je trouve que la chambre a besoin d un bon rafraîchissement moquette tachée peinture à revoir meubles pas mieux côté salle de bain rideaux de douche ( pour moi les portes seraient un mieux à notre époque) base du rideau noir porte salle de bain cassé et sol des toilettes vraiment à rafraîchir Désolé j ai pas l habitude de faire des commentaires négatifs mais la…….
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Daniel.e
5 / 5Le 15/08/2022 à 20:54Merci à Renaud pour sa gentillesse dès le premier contact au téléphone jusqu'à notre séjour , merci à toute l'équipe qui a rendu notre séjour agréable comme nous l'espérions.
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Marine.r
4 / 5Le 13/08/2022 à 18:44Hôtel face à l'océan, et climatisé. Accueil parfait et réceptionnistes toujours agréables ! Chambre & literie propre, déco un peu "dans son jus" à notre goût, mais ce n'était pas notre critère de sélection donc pas très grave. La chambre était d'une superficie suffisante, salle de bain correcte, petite remarque sur notre douche qui n'avait aucune pression compliqué pour un retour de plage avec sable et sel partout... Mais ça passe ! Petit déjeuner à 16€ avec bcp de choix, viennoiseries, laitages, fromages, charcuterie, pains divers, céréales, boissons, fruits secs etc... Petit déjeuner qui plus est en face de l'océan parfait pour le réveil ! Parking payant disponible que nous n'aurions pas du négliger car pas évident de trouver des places en pleine saison nous y penserons la prochaine fois. C'est avec plaisir que nous séjournerons à nouveau dans cet établissement. Merci à toute l'équipe.
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Veronique.n
5 / 5Le 08/08/2022 à 11:00Hotel très bien situé, personnel particulièrement aimable et souriant, chambres très bien insonorisées. Pratiquement toutes les chambres ont moins une vue partielle sur la mer.
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Estéban.i
1 / 5Le 06/08/2022 à 21:50Patron impoli et irrespectueux avec la clientèle. N’y allez pas, les restaurants à côté sont bien plus sympathiques.
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Roselyne.h
5 / 5Le 02/08/2022 à 20:52Hôtel de charme face à la plage, quasiment les pieds dans l'eau, nous avons réservé 3 nuits, literie parfaite, chambre côté ville, très calme. Très bon accueil aussi bien lors de ma réservation par téléphone qu'en physique à l hôtel. Je recommande vivement cet établissement très très bien situé avec restaurants à proximité.
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rodolphe.o
5 / 5Le 02/08/2022 à 19:12Très bel hôtel très bien entretenu et très propre Chambre sur océan très spacieuse A voir absolument
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Christophe.o
5 / 5Le 01/08/2022 à 17:58Génial... Chambre très propre et une salle de bain de bonne dimension. Un réceptionniste ohh topp ,!! 👍😁 très accueillant souriant et d une gentillesse.... Et le plus du plus , la plage et au pied de l hôtel Je recommande vivement cette hôtel
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Nathan.l
4 / 5Le 31/07/2022 à 09:41Je n'ai jamais été à cet hôtel mais la vus doit être incroyable
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Claudine.u
1 / 5Le 14/07/2022 à 19:59Je viens d'arriver et l'accueil n'est pas chaleureux. Dans la chambre un dessus de lit taché de rouge, une chaise défoncée et la pile de le télécommande à changer.
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Nanou.e
5 / 5Le 09/07/2022 à 16:34Hotel d'un charme ancien !!!, Très beau séjour dans cet Hôtel, accueil très bien top, en rentrant dans la chambre j'ai enfin fait le Wouah!!! vu magnifique sur mer. Je recommande vivement, bien dormi. Par contre Petit déj à amélioré mettre du fait maison et cela sera un plus pour votre établissement. Hâte de revenir parmi vous.
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Sébastien.e
5 / 5Le 05/07/2022 à 14:29J'aime cet hôtel et encore plus depuis qu'il est enfin climatisé. Il n'est pas le plus moderne mais des plus accueillant. Son petit déjeuner face à la mer est un bon moment et sa composition est des plus qualitative et variée. Quant à sa situation, on est face plage dans le très sympa coin de Pontaillac avec restos et casino à 2 pas
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Ninon.�
5 / 5Le 04/07/2022 à 17:10Séjour d'une nuit avec une Wonderbox. L'hôtel est très bien placé, avec une vue magnifique sur la plage, ce qui est très agréable au petit déjeuner. La chambre a été rénovée quelques temps avant notre arrivée, tout est propre, bien rangé y compris la salle de bain. La literie est extraordinaire, nous avons merveilleusement bien dormi !
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Stéphanie.a
5 / 5Le 29/06/2022 à 08:44L'hôtel est très agréable mais ce qui ma marqué le plus c'est la gentillesse du personnel . Dévoué , souriant , a l'écoute . Encore merci et a bientôt
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Aurel.
4 / 5Le 28/06/2022 à 14:58Hôtel agréable avec une très belle vue face mer. Les chambres sont anciennes mais très correctes avec de l'espace, un mini - bar etc Bon rapport qualité / prix par rapport aux hôtels environnants.
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Romuald.h
4 / 5Le 24/06/2022 à 12:54Juste la rue à traverser pour rejoindre la plage, quel bonheur ! Sinon le personnel super gentil, les chambres sont spacieuses, peut-être un petit coup de rafraîchissement. Je vous conseille le petit-déjeuner
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Philippe.u
4 / 5Le 21/06/2022 à 12:55Très belle hôtel avec chambres cli matisé petit déjeuner copieux avec une superbe vu de salle
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Rodolphe.
3 / 5Le 20/06/2022 à 11:27Bel hôtel idéalement placé mais l'insonorisation des chambres est indispensable, la literie est également bien trop molle pour mon gout
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Serge.I
5 / 5Le 17/06/2022 à 11:58Très bonne adresse , nous y séjournons régulièrement depuis pas mal d'années. Chambres rénovées, spacieuse, personnel très à l'écoute. Je conseille très fortement cet établissement.
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Yannick.a
5 / 5Le 10/06/2022 à 17:15C'est toujours un plaisir de retrouver cet Hôtel confortable, avec un accueil chaleureux, une ambiance sereine et familiale et un calme très appréciable pour se reposer. Emplacement idéal et vue sur la plage et la mer au top.
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Amandine.l
5 / 5Le 07/06/2022 à 12:55Hôtel bien placé, des hôtes super sympa, disponible et à l’écoute. Nous avions une chambre PMR car mon époux est en situation de handicap et bravo la chambre super bien adapté et très spacieuse il pouvait circuler avec son fauteuil dans ce cogner Bravo et merci tellement rare je recommande !!!
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Marie-pierre.e
4 / 5Le 28/05/2022 à 14:12Chambre pas très bien insonorisée (télé et conversation téléphonique de la chambre d'à côté), gaines de la clim très apparent dans les couloirs, petit-déjeuner relativement chère pour avoir un café sorti d'un appareil automatique. Sinon chambre confortable, spacieuse et très belle vue sur l'estuaire et la plage.
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Jacques.O
3 / 5Le 08/05/2022 à 21:12Petit déjeuner à 16 euros par personne un peu cher de ce qui est proposé. Chambres pas très terrible avec peu de rangements surtout si vous devez rester plusieurs jours.
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Anne-Marie.o
5 / 5Le 02/05/2022 à 21:09Bon rapport qualité-prix. Chambres sans prétention mais propres. Personnel fort sympathique. Le petit déjeuner gargantuesque, délicieux, divin. Quand à l'emplacement, on ne peut rêver mieux, face à la mer.
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patricia.r
4 / 5Le 30/04/2022 à 17:41Très satisfait de cet hôtel ,petit déjeuner très copieux ,chambre parfaite et bien entretenu ,superbe vue sur la baie .seul bémols la salle de bain pas au gout du jour et le lit qui grince .
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Karine.o
4 / 5Le 29/04/2022 à 09:26Hôtel idéalement placé en front de mer. Vue superbe. Chambre classique et propre. Personnel agréable.
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caroline.i
5 / 5Le 22/04/2022 à 10:22Hôtel agréable, chambre très propre , bien isolée. Très bon accueil. Petit déjeuner varié et copieux que vous prenez face à l'océan. Hôtel très bien placé
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bredard.l
5 / 5Le 20/04/2022 à 08:24Excellent séjour dans cet hotel chaleureux et superbement bien placé. Nous venions pour la 2ème fois. Nous avons été surclassé avec surprise et joie d avoir une belle grande chambre vue mer. Personnel agréable et très aimable.
Réponse du propriétaire :
Chère Claudine, Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Mathilde.
2 / 5Le 10/04/2022 à 10:55Chambre avec sur mer seul point positif de la chambre. La déco est vieillot et prix très cher pour l'ensemble des prestations, câbles apparent dans les couloirs, chambre très mal insonorisée ( entendre les voisins de chambre faire leur ebats). Petit déjeuner copieux ( heureusement pour 14 €).
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes navrés de lire que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pourtant effectué une rénovation intégrale de l'hôtel ces derniers mois. La plupart de nos clients apprécient les travaux effectués. Concernant les câbles apparents dans les couloirs, ceux-ci vont disparaitre très prochainement. Nous terminons d'installer la climatisation dans toutes les chambres et quelques finissions sont encore en cours. Nous sommes navrés de votre mésaventure concernant la chambre voisine, notre établissement est une demeure historique des années 30, il se peut en effet que l'isolation soit moins performante qu'un immeuble récent. Sachez néanmoins que ce type d'évènement demeure exceptionnel. Nous vous remercions pour votre remarque positive sur le petit déjeuner. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel afin que vous puissiez changer d'avis. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Mamiza.s
3 / 5Le 24/03/2022 à 15:55Hôtel assez ancien avec chambre confortable et le personnel très aimable. Même si l'on a une chambre sur le côté (notre cas) il y a tout de même une très belle vue sur la plage de Pontaillac. Petit-déjeuner très agréable face à l'océan qui est copieux et diversifié. Par contre la salle de bain est d'un autre temps, très vétuste (émail fendu dans baignoire et lavabo, carrelage cassé,....) sans parler du radiateur bain d'huile. Quant à la douche, elle est très petite avec un rideau qui ne cesse de vous coller à la peau. Bref, la salle de bain serait bonne à refaire dans sa totalité. Chambre un peu cher pour de telles prestations.
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paul.r
5 / 5Le 07/03/2022 à 18:41Les grandes chambres sur la mer sont formidables. La plage de Pontaillac, un jour de gros coefficient de marée, avec des vagues bien formées et au loin l'estuaire, on ne peut rêver mieux !
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Marie-laurence.a
2 / 5Le 28/02/2022 à 10:25Très bel emplacement de l'hôtel. Très belle vue sur mer depuis la chambre. Mais, nous avons été très déçu de la chambre. chambre très vétuste, mobilier décevant, salle de bain d'une autre époque, très vétuste aussi. robinetterie défaillante. Nous avons d'autant plus été déçu que sur les photos du cite, on nous présente des chambres ne correspondant pas du tout à la réalité. il ne faut pas présenter des chambres complètements refaites et nous donner à l'arrivée les plus vieilles et moches. Publicité mensongère. Quant au prestations : pour le prix, dans la chambre, on peut s'attendre à autre chose que 2 sachets de nescafé, 2 sachets de thé et un biscuit pour 2 !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Laurence, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre hôtel est une demeure de charme des années 30, et comporte un style d'époque. Nous sommes désolés que la décoration ne fut pas à votre gout. L'hôtel a été entièrement rénové dernièrement et la plupart de nos clients sont ravis des changements qui ont été opérés. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois, dans une autre chambre, pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE -
elodie.j
4 / 5Le 25/02/2022 à 10:59Nous avons pris un week-end en amoureux avant l accouchement. La vue était magnifique, et les repas au casino + buffet petit déjeuner, excellent. L hôtel est super bien situé au bord de mer . La chambre reste à désiré niveau déco, un peu vieux, et meuble vieillot. Les chambre refait même avec un coup de peinture, se serait vraiment un hôtel parfait... Entout cas nous recommandons ce beau hôtel, et pourquoi pas revenir .
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Isabelle.e
4 / 5Le 20/02/2022 à 09:40Très bel hôtel. Literie parfaite. Le seul gros bémol, es murs sont comme des feuilles de papier, on peut suivre toutes les conversations des voisins malheureusement Petit déjeuner très copieux
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Ch.o
4 / 5Le 15/02/2022 à 18:35Bon accueil , chambre spacieuse avec une vue superbe, un matelas top de top juste un oubli de serviettes de toilettes.... ( juste prévoir peut-être de rafraîchir les salles de bain) et le buffet du petit-déjeuner wouahhhhhhhhhh
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solene.e
4 / 5Le 13/02/2022 à 11:14Chambrevtres bien, matelas au top, petit déjeuner très copieux, personnel très professionnel et agréable. Seul bémol pour l'isolation sonore entre les chambres, on entend beaucoup trop ce qu'il ce passe dans les chambres du dessus !
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Victor.h
5 / 5Le 12/02/2022 à 19:00Excellent accueil, personnel agréable et courtois. La vue est magnifique, le quartier est inimitable, avec son casino, ses anciennes maisons d’architectes, sa plage, ses commerces et ses restaurants.
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Fabrice.e
4 / 5Le 12/12/2021 à 18:42Très joli et très bien reçu. Le personnel est très agréable, je reviendrai ....la nuitée c'est bien passé et l'hôtel reste très calme. Le petit déjeuner reste copieux, les produits sont parfaits.
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Veronique.o
4 / 5Le 12/12/2021 à 11:13Accueil chaleureux, chambre confortable avec une vue magnifique sur l'océan. Un petit bémol pour l'insonorisation de la chambre ... Il faut dire que mes voisins de chambre étaient "comme à la maison !"... 😉😊
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samy.e
5 / 5Le 02/11/2021 à 15:57Nous y avons passé une nuit, très bien reçu personnel à l' écoute. Chambre avec vue sur la mer que dire de mieux. Rien à redire...
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MG&Fr.o
5 / 5Le 24/10/2021 à 18:42Une seule nuit passée au Grand Hôtel de la plage. Très bone expérience. Chambre avec vue sur mer très agréable. Personnel très serviable et à l'écoute . Petit déjeuner parfait . Je recommande
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Agnes.l
5 / 5Le 07/10/2021 à 11:29Hôtel un peu désuet ce qui lui donne beaucoup de charme. Personnel accueillant, vue à couper le souffle, calme malgré la rue devant, juste un petit bémol sécurité pour les baignoires mieux vaut être jeunes et habiles pour ne pas se casser la figure ou glisser...à l'ancienne... sinon très propre. Petit déjeuner gargantuesque, produits frais, de qualité avec un grand choix. Vraiment très bien...
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Esteban.u
1 / 5Le 03/10/2021 à 20:41Un hôtel dit 3 étoiles qui est loin du compte pour 105 euros la nuit. Sale et odorant , les sols tâchés et une chambre vétuste, je le déconseille fortement !
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Aurelie.r
4 / 5Le 27/09/2021 à 11:09L'hôtel était très bien placé, et la literie impeccable. Notre seul regret est que nous avons eu des voisins de chambre très bruyants, et qui ont fait du bruit jusqu'à 1h40 du matin. Le lendemain matin, dès 6h30, ils parlaient très fort... du coup, nous sommes déçus car nous n'étions pas allés à l'hotel depuis des années;.. Le reste du séjour était très bien, le personnel très aimable.
Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir partagé vos impressions et merci pour ce 4/5. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité de la literie. Nous sommes cependant navrés d'apprendre votre mésaventure avec vos voisins, notre règlement demande normalement d'éviter de faire du bruit après 22h. Nous espérons sincèrement que cet incident n'ait pas trop entaché votre séjour. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Claude.e
3 / 5Le 20/09/2021 à 18:07parking sous sol difficile d'accès. 1 lampe de chevet ne fonctionnait pas. Les toilettes dans la salle de bain n'évacuaient pas suffisamment en raison d'une pression insuffisante,sans doute pour obsession écologique.
Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Nous sommes vraiment navrés que la prestation et le niveau de service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous tenons à faire de la satisfaction de notre clientèle notre principale priorité, toute remarque est donc source de progrès pour nous. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Christian-Emmanuel.o
5 / 5Le 18/09/2021 à 11:01Nous cherchions un petit paradis pour nous dépayser, nous l'avons trouvé ! Un accueil parfait, un personnel efficace, une chambre vue sur mer idyllique et un petit déjeuner copieux, de qualité face à l'océan !!! Nous avons été comblés et recommandons cet établissement en priorité. Michèle et Christian Afficher le texte des messages
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jean-francois.o
4 / 5Le 15/09/2021 à 19:32tres tres bon accueil.hotel parfait .petit bemole sur l insonorisation (a decharge certains clients irespectueux apres 22 heures!!!)un gros plus cette annee la climatisation.enfin !
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9A97.W
3 / 5Le 09/09/2021 à 17:37A un emplacement idéalement situé en bordure de mer, nous avons été bien accueilli. le très gros "hic" fût la climatisation qui ne fonctionnait qu'en ventilation. Nous avons donc du utiliser, toute la nuit, le ventilateur mis à disposition alors que la nuit était très chaude, avec ce bruit de fonctionnement désagréable. A 109€ la nuit, nous aurions dû avoir une climatisation en bon fonctionnement normal. Lorsque nous l'avons signa lé le lendemain lors de notre départ, la réponse a été : "les clients avant vous ont du la dérégler" !!! Un petit conseil donc : vérifier systématiquement, lors du ménage, le bon fonctionnement de ce matériel. A part ce désagrément, literie pas mauvaise et petit déjeuner plutôt bien garni.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Premièrement, merci à vous pour vos remarques positives sur : l'emplacement, l'accueil, la literie et le petit-déjeuner. Nous sommes réellement navrés de cette déconvenue avec la climatisation. Elle vient d'être installée dans notre établissement et nous sommes déçu de lire que vous n'avez pas pu en profiter. Veuillez nous en excuser. Comme vous nous le suggérez, nous allons accentuer nos contrôles afin que ce type de déconvenue ne se reproduise pas. Aussi nous espérons pouvoir vous convaincre, lors d’un prochain séjour, que les désagréments que vous avez connus étaient des incidents isolés. Dans la perspective de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Pierre.l
4 / 5Le 07/09/2021 à 19:53Hotel sympatique, avec un personnel professionnel & accueillant. Solution de parking proposé par l'hotel bien pratique. Emplacement idyllique. Le petit déjeuner, sous forme de buffet, est adaptée. Les chambres sont agréables. Les "refaites" sont au top, les "anciennes", plus classique, moins de confort mais plus d'authenticité. De nombreux points forts. Je vois 2 axes d'améliorations : - isolation phonique. (si vous êtes à coté de gens respectueux, c'est parfait ; s'ils sont bruyants, ça peut être galére) - équipement des chambres (ne pas hésiter à rajouter ou moderniser une peu) A part cela, c'est trés bien ! Je vous recommande cet établissement.
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Hugh.a
5 / 5Le 27/08/2021 à 18:13Très belles prestations. Du parquet à la place de la moquette serait idéal dans les chambres. Petit déjeuner complet mais grill pain en panne.Dommage dans cette classe d'hôtel.
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Régine.e
5 / 5Le 24/08/2021 à 12:11Très bon séjour au Grand Hôtel de Pontaillac. Le personnel est adorable, très réactif et toujours soucieux de votre bien être ! Le petit déjeuner sous forme de buffet est excellent ! Les chambres sont confortables, surtout celles rénovées ! Seul bémol, l'insonorisation mériterait d'être revue. Cependant lorsque les clients sont respectueux du sommeil de leurs voisins, aucun problème.
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Jade.
5 / 5Le 21/08/2021 à 11:32Nous avons passé une très bonne nuit, se réveiller vue sur l'océan 😍 que demander de mieux. Le personnel est très agréable et compétent. Le placement de l'hôtel permet de pouvoir tout faire à pieds (restos, plage, bars, boutiques, casino). Nous reviendront sans hésiter 😎😀
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Martine.u
4 / 5Le 16/08/2021 à 16:08Accueil et propreté irréprochable , petit déjeuner royal ! Hotel vieillissant surtout salle de bain et meuble chambre , effort à faire sur la sonorisation des chambres .
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Maxime.o
4 / 5Le 15/08/2021 à 22:10Séjour de 2 nuits dans cet hôtel très bien situé devant l’une des plus belles plages de royan. Le cadre est idéal et le personnel très professionnel et sympathique. La chambre est belle mais la salle de bain relativement ancienne mais ça n’enlève rien au charme de l’endroit. Attention au ménage, notamment dans la salle de bain (longs cheveux collés aux carreaux du mur). Petit hic, les travaux réalisés durant la haute saison dans l’hotel, l’alarme incendie qui s’enclenche à 9h du matin sans raison apparente et l’isolation qui est à revoir (beaucoup de bruits dans les couloirs, entendre la personne de la chambre d’à côté de douche,…)
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evelyne.
4 / 5Le 09/08/2021 à 21:46Bel emplacement personnel à l'écoute et serviable hôtel propre et super bien placé dommage que des travaux intérieurs sont effectués pendant la période haute et que le petit déjeuner n'est pas au top pour un hôtel 3 étoiles.
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Catou.4
3 / 5Le 08/08/2021 à 18:43Nous avons passé le week end dans cet hôtel ! Les points forts : l’emplacement de l’hôtel est top. Le personnel est très agréable. La vue sur mer depuis la chambre est incroyable. Le petit déjeuner est super. La literie est d’excellente qualité. Les points faibles : L’hôtel mériterait un bon rafraîchissement car la qualité des chambres laissent à désirer (pendant la douche un coup eau froide un coup eau chaude), la tapisserie qui se décolle, meubles très anciens, odeur de vieille maison. Dans l’ensemble nous avons passé un bon séjour mais si l’hôtel devait rester dans cet état alors le prix des chambres ne seraient en aucun cas justifié car nous ne payons en réalité que l’emplacement.
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Stéphanie.a
5 / 5Le 30/07/2021 à 14:23Hôtel parfaitement situé avec un personnel à l’écoute et tres agréable. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner copieux. Je recommande vivement cet hôtel.
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hubert.o
5 / 5Le 20/07/2021 à 15:02Situé en bord de mer, à proximité des restaurants cafés glaciers et magasins divers cet hôtel confortable et spacieux a été apprécié comme d'habitude Sa modernisation en cours d'achèvement renforce l'intèrêt qu'il présente pour tous les types de séjours cours ou longs touristiques ou d'affaires Le vieux royannais que je suis le recommande chaudement
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Arnaud.i
5 / 5Le 29/06/2021 à 17:33Bonne établissement, très bon confort, petit bémol pas de douche, moquettes au sol. Satisfaction totale pour le confort : lit et petit déjeuner.
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Camusscorpio.
5 / 5Le 18/06/2021 à 08:19Une vue imprenable sur la mer, une chambre spatieuse et confortable, un petit déjeuner copieux pour bien démarrer la journée et un emplacement idéal. Que désirer de plus? Cet hotel est une belle découverte, tout y est à proximité : pharmacie, boulangeries, restaurants, Royan à quelques minutes à pieds, plage...Bref, l'idéal pour une escale ou un séjour seul/en famille. Sans oublier le personnel (accueil, entretien, maintenance...) qui est disponible, chaleureux, serviable et à l'écoute de nos besoins. Bravo et merci à vous j'ai passé un très agréable séjour, tellement que j'ai déjà réservé pour mes prochains congés. Il me tarde déjà de revenir. Alors merci encore et à bientôt.
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H.i
5 / 5Le 15/06/2021 à 23:245 nuits très agréables. Chambres confortables. Petits déjeuners génialissimes. Personnel très sympathique, accueillant et professionnel. Je recommande, j’y reviendrai avec plaisir une troisième fois, voire plus…
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Christine.O
4 / 5Le 22/02/2021 à 11:30Face à la plage, parking à proximité gratuit , accueil respectant les mesures covid. Chambre vieillotte peinture defraichie, rallonge électrique de chantier dans la chambre car toutes les prises ne fonctionnent pas ,on a très bien entendu le voisin ronflé , wifi commune et vite saturée après 18h quand tout le monde se connecte, 1 micro onde a disposition dans le hall mais qui ne chauffe pas
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mickael.i
5 / 5Le 18/02/2021 à 22:48Ayant réservé une première nuit par le biais d'une wonderbox, nous avons été tout de suite charmé par les lieux et avons décidé de réserver une autre nuit, en plus vue sur mer. Et on ne l'a pas regretté, les chambres et salles de bain sont d'une propreté irréprochable, le petit-déjeuner servi en chambre, cause covid, est d'une très bonne qualité. Et le personnel est vraiment au top. On a passé un super séjour pour la Saint Valentin, c'est sûr on va revenir aux beaux jours.
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Fabienne.u
5 / 5Le 29/12/2020 à 19:38Choisissez la vue mer, elle est superbe. Et on ne s'en lasse pas. Personnel dispo et accueillant. C'est la 2è fois que nous descendons dans cet hôtel. Petit déjeuner copieux et bon. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Fabienne, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Merci à vous pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Michael.l
4 / 5Le 20/11/2020 à 11:27Face à la plage de Pontaillac, ce charmant Hôtel n'abuse pourtant pas de sa situation : Les prix sont corrects Nous avons eu une chambre spacieuse pour un couple et 2 enfants face à l océan ! Un lit bébé nous a été mis à disposition. Grande salle de bain-douche propre et WC indépendants. Le petit déjeuner est très correct et varié. L accueil se fait même très tard la nuit. On stationné aisément juste devant a plusieurs reprises (hors période touristique) L accueil et le service sont très chaleureux malgré les règles sanitaires importantes qui sont bien mises en place Très bonne adresse !
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci d'avoir partagé vos impressions. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien à vous. L'équipe CERISE -
Good.i
1 / 5Le 04/11/2020 à 17:47Réservation annulée à cause du confinement et l'hôtel à quand même pris 114€ de frais pour 3 nuits annulées ! Nous avons contacté l'hôtel et booking, booking ne comprend cet agissement confinement déclaré à 21h le 28 octobre donc chambre annulée aussitôt 😔 auprès de l'hôtel et booking. Malgré tout le gérant de l'hôtel nous débite 114€ une honte même si il avait des frais de quelques € avec booking je trouve cela honteux. Vu l'état d'esprit du gérant je lui ai dis que mon expérience avec son lui et son hôtel n'ai vraiment pas agréable et que je devais en faire part, ce monsieur d'ailleurs très désagréable au téléphone qui m'a dis que si je disais des choses désagréables il allait porter plainte ! Du grand n'importe quoi il aurait quand même pu nous proposer un avoir.
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fab.i
5 / 5Le 27/10/2020 à 19:33si j avais juste une petite chose a vous reprocher, c est qu il faudrait trouver un autre moyen de reservation que de faire donner le numero de carte bleue par telephone au client qui est deja venu chez vous; cela me gene de donner ce genre d informations. ceci etant dit, j apprecie toujours autant votre etablissement et la rigueur et l efficacite de votre personne. à tres bientot
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Bbbb.t
3 / 5Le 27/09/2020 à 15:03Il manque la climatisation dans les chambres. Belle vue plein sud mais impossible de dormir lorsqu'il fait chaud dehors car le soleil tape toute la journée, si on ouvre les fenêtres, il y a le bruit de la rue. Vraiment dommage car le reste est bien
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Christiane.e
2 / 5Le 21/09/2020 à 12:03Cet hôtel mériterait une grande rénovation, la moquette est sale, le mobilier est très vieillot, et surtout l'installation d'une climatisation est plus que nécessaire ! Trop cher par rapport aux prestations !
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Patrick.a
1 / 5Le 20/09/2020 à 18:23Chambre vetuste, moquette usee sale, salle de bain des années 50 lavabo pret a tomber , pensez vous que toute votre clientelle puisse enjamber une baignoire .la moquette dans les escaliers est tres usee il vaudrait mieux la supprimer . Pour le prix de vos chambres ,la climatisation serait la bienvenue et non pas un ventilateur hors d age. Pour le petit dejeuner vous avez une personne qui vous demande votre numero de chambre a peine arrivé Mais il serait bon quelle verifie si le jus dorange est approvisionné car a 8h15 il n'y en avait plus. La vue du bord de mer est magnifique mais cela ne justifie pas le prix. Pas de stationnement de prévu pour la clientèle. Assez déçu
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Veronique.e
3 / 5Le 20/09/2020 à 12:46Très mauvaise isolation phonique. Pas de climatisation dans la chambre et impossible de laisser fenêtre ouverte car côté route donc beaucoup de bruit toute la nuit. Très bon petit déjeuners mais le prix (14€) par personne nous a semblé très cher.
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Pierre.a
5 / 5Le 13/09/2020 à 15:59Hôtel par lui même garde son charme ancien des années 30. Amélioration par rapport à 2020 (félicitations). Pourriez-vous envisager une carte de fidélité bon client. Cordialement l
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Guigui.a
3 / 5Le 11/09/2020 à 11:27Un hôtel qui vaut ses trois étoiles. Points négatifs : isolation phonique mauvaise (on entend le passage des voitures ainsi que nos voisins) et absence de clim Points positifs : situation (face plage pontaillac), tres bonne literie, facilité de stationnement (rues parallèles à l'hôtel gratuites) En conclusion, à recommander pour un court séjour !
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Elise.a
4 / 5Le 28/08/2020 à 12:08Hotel vieillissant par la décoration, les moquettes usitées, la couleur des sanitaires mais cela fait son charme. Personnel compétent efficace très aimable, pt dej très correct & excellente situation - Hotel sympa!
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Roblin.l
1 / 5Le 26/08/2020 à 14:31Payer 357e pour 4personnes sans petits déjeuner ! Alors que sur le site booking.com les petits dejeuner sont marqués inclus !! Une honte!! deco d un autre temps!! Personne a l accueil désagréable! heureusement a ce prix la nous avons vue sur la mer !! je pense que pour le prix je ne vais pas dormir et admirer la vue !
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Chloe.i
5 / 5Le 26/08/2020 à 11:31Hotel incroyable, très propre et super bien placé. N'hésitez pas à payer plus cher pour avoir la vue sur l'ocean, vous ne le regretterez pas. Nous y serions bien restés plus de nuits, bien trop court.
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pabrice.a
1 / 5Le 23/08/2020 à 21:19Hôtel vieillot et très bruyant, entre chambres et extérieur.Pas de rideaux à la fenêtre , malgré vis à vis avec immeuble voisin. Accueil froid avec demande de la totalité du règlement a l’arrivée, au cas où l’on voudrait repartir très vite... parking limité à 8 places, pour les autres c’est les rues avoisinantes. Joli moquette rouge à l’entrée pour faire cossu, malheureusement elle est restée couverte de sable pendant les 3 jours de notre séjour...à éviter malgré une situation plaisante.
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Jean.jacques.o
3 / 5Le 23/08/2020 à 11:38Hotel confortable et agréable personnel compétent et à l'écoute, toutefois pas de climatisation dans la chambre ce qui oblige à laisser la porte-fenêtre ouverte ce qui occasionne des nuisances sonores importantes, circulation, groupe d'ados qui jouent au foot sur la plage ou organisent un concours de chant jusqu'à 5h du matin. Donc impossible de se reposer.
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luc.i
1 / 5Le 22/08/2020 à 14:56Hôtel très vétuste, façade décrépie, fenêtres rouillées, très mauvaise odeur dans la chambre, moquette très sale (tâches et auréoles) ; meubles vétustes et disparates, rayés cassés; draps lavés ? (car paillettes sur les draps), une serviette déjà utilisée oubliée dans la salle de bain ; salle de bain très vétuste (sol rayé, poignée de porte rouillée, joint de baignoire moisie). Les bons points : vue sur la mer, lit confortable, accepte les chiens.
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Nathalie.E
5 / 5Le 18/08/2020 à 16:18Accueil très sympathique et arrangeant. Avons logé nos invités dans cet hôtel pour notre mariage. Chambre côté rue avec une petite vue mer et sur le casino. Prix raisonnables
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karine.o
5 / 5Le 12/08/2020 à 11:02hôtel ayant beaucoup de charme, site merveilleux, confort , et surtout très bon accueil cette année la clim manquait . je recommande cet Hotel rapport qualité prix exceptionnel Nous reviendrons mais il faudra réserver à l'avance car cet hôtel est très prisé. Merci à toute l’équipe..
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Fabienne.e
5 / 5Le 08/08/2020 à 21:57Merci à toute l’équipe d’accueil de l’hôtel, ainsi que les dames qui s’occupaient du ménage de notre chambre. Nous avons passé deux semaines de vacances sereines avec des petits déjeuners richement variés. Une vue sur la mer incroyable et l’accès à pied à de petits restaus tres sympas, pharmacie, boutiques et autres!!! Un beau souvenir 2020. C’était la troisième fois que nous venions et nous reviendrons. Merci encore.
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Didier.o
2 / 5Le 08/08/2020 à 07:07Accueil froid. Chambre non prête à l'heure prévue (25 minutes d'attente !!). Pas de climatisation. Chambre 207 vieillotte. Poignée store cassée, moquette tachée. Peinture passée et jaunie, écaillée Salle de bains non nettoyée (traces sur robinetterie et de dentifrice à notre arrivée. Manque de prises de courant. Serviettes utilisées non changées intégralement. 3 étoiles non méritées
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SIRE.o
4 / 5Le 01/08/2020 à 20:33Tout était parfais, services, amabilité, hygiène covid ... juste dommage pour une chambre vu sur mer que l'on ne puisse pas dormir la porte fenêtre ouverte , surtout lors de grandes chaleurs, en cause des nuisances sonores générés par des groupes de jeunes sur plage toute la nuit, puis en fin de nuit le brui du tracteur qui passe niveler et nettoyer la plage. Ce n'est bien sur pas ce que nous retenons de notre séjour très agréable dans cette établissement. Cordialement
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Valérie.G
1 / 5Le 01/08/2020 à 09:29Chambre à 140e la nuit avec vue sur mer. Pas possible de profiter de celle-ci et d'ouvrir les fenêtres car rue très bruyante. Pas de CLIM, un ventilo mais celui-ci est poussiéreux. Pas de parking privatif. Salle de bain (pas de photos sur le site) très très vieillotte (lavabo/bidet et baignoire avec rideau de douche, pas très hygiénique) . Cet hôtel ne respire pas la fraicheur . Besoin vraiment d'être rafraichi.
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Sonia.h
1 / 5Le 13/07/2020 à 22:48Hôtel vétuste, porte de placard cassé, chambre vue sur mer c’est bien à condition d’avoir les 2 portes fenêtres qui s’ouvrent. Nous n’avons du coup pas pu apprécié la vue. Aucun meuble de Salle de bain disponible mobilier vieillot. Ne vaut pas les 3 étoiles et ne correspond pas aux photos diffusées sur les sites de vente. Décevant. Dommage car bâtisse prometteur
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Marie-Claude.A
5 / 5Le 02/07/2020 à 11:00Séjour agréable dans un hôtel de charme, personnel très agréable et compétent, le seul "hic" : chambre pas bien insonorisée le voisin mettant sa TV le matin à 6h30 .....sinon, emplacement très agréable où on peut admirer la mer de son lit!
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gwladys.a
3 / 5Le 18/05/2020 à 15:07les chambres et l'hotel meriteraient un rafraichissement global car la situation et la vue sont justes superbes. Petit dejeuner tres copieux et complet servi en chambre donc tres agréable
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Bernard.e
5 / 5Le 23/02/2020 à 13:44Un hôtel impeccable, un accueil de qualité et chaleureux, juste en face de la plage !!! Je conseille vivement !!!
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alain.o
5 / 5Le 13/02/2020 à 18:07Magnifiquement bien grâce a l'accueil comme d'habitude,l'écoute l'amabilité et le sourire.Malgré cette période de confinement partiel les services ont été au rendez-vous.Hormis l'indiscrétion de voisins de chambre qui nous ont dérangé jusque tardivement,mais ils n'ont pas réussi à nous empêché de garder un bon souvenir de notre séjour. Nous renouvèlerons dès que possible. Bien cordialement à vous.
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trilili.o
3 / 5Le 03/02/2020 à 11:26L'hôtel est certes bien placé mais la salle de bains est d'une autre époque, tout comme la décoration de la chambre. Mais surtout, oh mon dieu, vous vivez avec les voisins! On pouvait entendre la conversation des voisins très clairement, comme s'ils étaient dans notre chambre. Insupportable. Je vous passe les détails du passage aux toilettes... Quand on en a parlé au réceptionniste, il nous a dit que l'isolation phonique était au programme des travaux. J'aurais aimé en être avisée car payer aussi cher pour avoir la même qualité sonore qu'un formule 1, cela donne juste la sensation de se faire avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara Bouguie, comme nous vous l'avons indiqué dans notre mail suite à votre enquête de satisfaction, le bâtiment datant des années 30, l'insonorisation n'est en effet pas au top des procédés actuels mais raisonnable et des travaux sont à réaliser de ce côté. Par ailleurs, vous mentionnez des chambres "d'une autre époque" et c'est tout à fait vrai, de par l'historique de la demeure, nous avons pris le parti de conserver une inspiration année 30-50 pour correspondre à l'ambiance de la côte balnéaire : une manière d'entretenir un charme atypique, différent des établissements aux alentours. Cela n'empêche cependant pas que la literie ait été remplacée récemment et près de la moitié des chambres aient été rénovées, toujours dans cette ambiance de charme. Cordialement, l'équipe CERISE. -
Olivier.A
5 / 5Le 25/12/2019 à 16:48Bel hôtel en face la plage de Pontaillac ! Belle chambre vue sur mer et coucher de soleil ! Belle surface de chambre avec belle salle de bain ! Salle de pdj avec vue mer: petit déjeuner très copieux ( buffet sucré/salé très bien ! A RECOMMANDER !
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Christophe.a
4 / 5Le 18/11/2019 à 22:21L’accueil 24 / 24 est de plus en plus rare donc appréciable, le personnel est gentil et compétent, que ce soit pour vous accueillir... ou pour vous proposer un parapluie ! Malgré l'âge certain de l’établissement et son style classique, le lieu est sympathique, le grand hall d'entrée respire le calme et la sérénité. Que ce soit dans les parties communes ou la chambre, la propreté est irréprochable. Le buffet du petit déjeuner mériterait un peu plus d'attention notamment sur la qualité des fruits. Nous aurions apprécié également de pouvoir régler la température de la chambre... au lieu d'ouvrir la fenêtre... Mais nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, et merci de nous faire un retour. Nous servons systématiquement au petit-déjeuner des fruits frais mais allons remonter l'information partagée, en effet nous sommes très soucieux de la qualité de produits offerte. Nous sommes ravis que le professionnalisme de nos équipes ait participé au bon déroulement de votre séjour à la mer, malgré le mauvais temps rencontré. A bientôt sous le soleil, l'équipe CERISE -
Corinne.i
4 / 5Le 03/11/2019 à 16:28L'emplacement est fabuleux. La salle du petit déjeuner qui donne directement sur la mer est splendide. Par contre, j'ai trouvé que la chambre était mal insonorisée par rapport aux chambres voisines, à celle du dessus et au couloir. Prix très raisonnable pour la chambre et un peu élevé pour le petit déjeuner. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Notre hôtel, conçu dans les années 30, a la particularité d’avoir conservé le charme de l’ancien qui plaît tant à nos clients. Certes, les murs sont d’époque et des soucis d’insonorisation peuvent se faire ressentir dans certaines chambres. C’est pour cette raison que nous avons commencé à installer une tapisserie isolante afin de pallier ce désagrément. Malheureusement les travaux prennent du temps et toutes les chambres ne sont pas encore équipées. Soyez-sûr que nous faisons notre maximum pour vous fournir une chambre rénovée quand nos disponibilités le permettent. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous spécifier votre demande pour ainsi profiter de la magnifique vue sur la mer, en toute tranquillité. Très belle journée à vous. L’équipe CERISE -
Tonioeltoro.a
2 / 5Le 05/08/2019 à 22:18L hôtel est idéalement situé face à la mer et à cette merveilleuse plage de pontaillac .Nous avons cependant été très déçu par la vétusté de cet hôtel;du scotch papier maintient les tapis dans les couloirs, dans la salle de bain rose des années 70,le porte manteau est cassé,le lavabo complètement fêlé, la peinture décrépie,la chasse d eau reste bloquée .Bref j en passe, la liste pourrait être longue. Cela ne vaut vraiment pas 3 etoiles et 106€...
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catherine.a
4 / 5Le 20/05/2019 à 10:54Chambre vue sur mer très propre. Literie parfaite. Petit déjeuner buffet largement au niveau d'un 3 étoiles. Personnel accueillant et agréable. Seul bémol : aucun produit de toilette sauf un distributeur de savon...et une cafetière nespresso dans la chambre sans capsule...
Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, au Grand Hôtel de la Plage. Nous sons bien noté vos suggestions d'amélioration. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous. L'équipe CERISE. -
Mi.n
3 / 5Le 11/03/2019 à 08:14La situation géographique de l'hôtel est sympa, proche de la mer, du casino et de nombreux restaurants. L'accueil a l'hôtel est moyen pour un 3 étoiles, la chambre est vieillotte, sombre, salle de bain très petite sans parler de la douche qui est en faîte une baignoire minuscule avec un pommeau de douche qui ne tient pas vraiment pas top. Le petit déjeuner est copieux et servi dans une salle avec vue sur mer. Pour le prix d'une chambre 3 étoiles je ne recommande pas cet hôtel l'accueil les services et les chambres ne sont pas au rendez-vous d'un établissement 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes. Le bon accueil de nos clients est une de nos grandes priorités et les commentaires que nous obtenons à ce sujet vont habituellement dans ce sens. Aussi nous sommes ouverts à la critique constructive et vous invitons à nous contacter et nous faire part de votre expérience. Pour rebondir sur votre remarque, notre établissement connaît des rénovations - dans le but de vous offrir toujours plus de confort. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à faire la demande d'une chambre rénovée auprès de nos équipes. Belle journée, l'équipe CERISE -
stephane.e
5 / 5Le 06/12/2018 à 12:54Demandez la chambre 309, vue sur mer, propre, calme, bonne literie et machine nespresso. Personnel pro, petit déjeuner plus que suffisant. Bref parfait rapport qualité prix. Merci
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Jean.a
2 / 5Le 17/10/2018 à 22:39Emplacement cinq étoiles, vraiment sur la plage, accueil très chaleureux, mais les trois étoiles de l'hôtel sont bien pâles, elles datent du milieu du siècle dernier... C'est vraiment dommage et décevant. Ce n'est certainement pas à fuir mais ne soyez pas surpris. Une rénovation est-elle prévue ?
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Alx.
4 / 5Le 23/09/2018 à 13:34Hôtel avec un petit charme désuet, juste en face de la mer, situation idéale. Pas de bruit au dehors mais mal insonorisé entre les chambres. Baignoire sympa, personnel accueillant. Nous n'avons pas pris les petits déjeuners car trop chers (12€ par personne malheureusement). Pas de clim mais un ventilateur.
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Patrice.a
5 / 5Le 14/09/2018 à 13:38Hôtel vue mer un peu old school mais très agréable. Bon petit déjeuner et accueil sympathique. La déco n'est pas du dernier cri mais ça rajoute à son charme. Bien tenu et propre.
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yann.i
3 / 5Le 13/09/2018 à 20:56Un peu vétuste et chambre petite. Excellente literie. Chambre à libérer à 9h00 : C'est un peu juste. Pas de rampe d'accès bagage. Personnel avenant.
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Vanessa.o
4 / 5Le 08/09/2018 à 22:46Nous y séjournons un week-end par an. L'accueil est toujours impeccable et chaleureux. Le petit déjeuner est un régal et la qualité des services toujours très appréciée.
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Jpsdothis.a
3 / 5Le 01/08/2018 à 09:54Hôtel agréable idéalement placé sur une des meilleures plages de Royan le cadre est un peu luxueux les employés très sympathique. Un bon conseil prendre le parking privé à 12 € la nuit ça évite les PV dans la rue. Petit bémol il n'y a pas de store ce sont que des rideaux et il n'y a pas de climatisation ce qui fait que le matin nous sommes obligés d'ouvrir la fenêtre pour avoir un peu d'air frais et donc le jour à la même occasion. À part ce détail nous avons apprécié c'est Nuitées. Ne pas oublier aussi le lit en King size
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No.m
3 / 5Le 18/06/2018 à 10:55Hôtel sympathique, très belle vue !!par contre amenez les bouchons pour oreilles très mal isolé au niveau sonore. Il a fait également très chaud dans la chambre. Chambre très propre, petit dej au top et personnel accueillant
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A.
4 / 5Le 11/06/2018 à 19:20Très bon hôtel, vu sur la plage, calme, propre, confortable, accueil remarquable : l hôtesse a fait toute une recherche pour nous conseiller au mieux pendant notre séjour
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So.h
4 / 5Le 23/05/2018 à 10:24Quasi parfait ! Chambre spatieuce et confortable, même orientée ville nous avions une petite vue océan 😊 Le petit déjeuner est copieux et le personnel souriant. Petit bémol pour nous, notre lit grinçait au moindre mouvement. Anomalie prise en compte par l'hôtel. Nous reviendrons !
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Stephane.A
5 / 5Le 04/04/2018 à 17:52Très bel hôtel, accueil chaleureux, chambre avec vue sur mer très très agréable. Petit déjeuner complet. Rien à dire.
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Emmanuel.I
4 / 5Le 03/03/2018 à 21:03Bel hôtel. Nous avions une jolie chambre avec vue sur la plage bien équipée et belle surface. Superbe séjour de 4 nuits.
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franck.
1 / 5Le 06/01/2018 à 18:47Bonne accueil en arrivant par le patron. Bon petit déjeuner sous forme de buffet. Un gros bémol le pied du lit de la chambre 103 était cassé donc nous avons très mal dormis le lit bougeait et faisait beaucoup de bruit. La moquette est tachée. C'est dommage c'est du sommeil que l'hôtel prétend vendre. Le matin la réceptionniste nous à dit seulement que nous avions pas eu de chance. je dirais un 2 étoiles et encore. Alors nous somme pas prêt de revenir dans cette hôtel Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de vous exprimer dans ce commentaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le souci rencontré avec le lit. Nous avons changé les pieds de ce dernier afin de régler le problème. Aussi, nous espérons sincèrement vous recevoir de nouveau, afin de vous offrir un séjour qui sera cette fois-ci, sans fausse note. Bien à vous L’équipe CERISE. -
ERIC.
4 / 5Le 27/12/2017 à 14:43Très bien, très belle vue de la chambre. Un hôtel qui a du charme contrairement aux chaînes toutes identiques et sans âme. Malheureusement, impossible de dormir à cause d'un voisin bruyant et semble-t-il un peu perturbé. :-(
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nicolas.o
4 / 5Le 26/12/2017 à 17:15Bel hôtel, propre, personnel sympathique et serviable. Seul bémol, pas de place réservé pour l'hôtel donc un peu galère pour trouver des places de stationnement le week-end car beaucoup de monde au Casino à 200m. Vue agréable sur l'océan
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Jean-Alain.R
4 / 5Le 20/12/2017 à 17:36"Bon établissement” J'ai passé une nuit dans cet établissement, lors de mon périple à vélo au mois d’Août 2013(La Vélodyssée), j'ai été accueilli par un réceptionniste sympathique et souriant, disponible. j'ai stationné mon vélo dans le salon, il y avait déjà des vélos et des planches à voile. Bonne situation de l’hôtel, à deux pas du centre ville et face à la plage, la chambre (115) au fond d'un couloir avec vue sur une cour, la chambre n'est pas grande et la salle de bain petite mais très propre, le prix est un peu cher pour cette chambre, mais vacances oblige. Un ventilateur est à disposition pour la chaleur. Bonne appréciation générale. Le petit déjeuner face à la mer, le matin au lever du soleil, avec un buffet copieux (crêpes, fromage, jambon, œufs, etc...) permet de partir du bon pied. Merci au réceptionniste qui est présent 24/24.
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Mathilde.
1 / 5Le 22/11/2017 à 20:22Hôtel en mauvaise état, les portes fenêtres de la chambre ferme très mal ... Salle de bain plus que vieillotte... Petit déjeuner basique... Les chambres sont mal nettoyé (beaucoup de poussière)... Alors pour un hôtel 3 étoiles il y a beaucoup de choses à revoir !!! Personnellement je le déconseille fortement !! Prix beaucoup trop cher pour un hôtel dans cette état là ...
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canon.d
1 / 5Le 13/10/2017 à 09:32Non conforme à nos attentes , réservation faite pour deux , on a deux lits côte à côte , la vue qui est décrite ne correspond vraiment pas mais sur un mur , hotel des années 30 certes , la chambre ne donne vraiment pas envie d'y revenir car vieillot, panne d'électricité, dans toutes les chambre pour un trois étoiles nous nous attendions a beaucoup mieux . Je ne conseille vraiment pas. Petit déjeuné offert pour pallier à la panne d'électricité. Literie. Inconfortable, réveil avec des courbatures..
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Catherine.e
5 / 5Le 02/08/2017 à 17:20Un hôtel qui a gardé le charme rétro. Ses chambres sont absolument charmantes. Celles avec vue sur la plage sont spacieuses, confortables et très agréables. On s'y repose bien. Le personnel est acceuillant et efficace. Cet Hôtel est très bien situé. Au centre de toutes les routes pour se rendre à Royan ou à St Palais sur Mer ou bien se détendre sur une des terrasses des établissements de restauration. Une boulangerie, un bureau de tabac, une maison de la presse et du célèbre casino de Pontaillac sont installés juste à côté de l'entrée de l'hôtel. Dans les chambres, il y a la possibilité de chauffer de l'eau dans une bouilloire électrique gratuite. Il y a aussi un petit frigidaire. Le style de l'hôtel est rétro et typique d'une certaine époque chique côtière à la française. Très sympa. Il a beaucoup de succès car vite complet.
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François-René.o
3 / 5Le 16/07/2017 à 00:27Acceuil très sympas, décoration de l'établissement un peu viellit et abîmé... Petit déjeuné bon et correct avec une très belle vu sur la plage. Literie très bien. Hotel conviviale, sympatique. Mais Isolation phonique inéxistante...
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Arnaud.e
2 / 5Le 25/06/2017 à 12:08Très bonne situation en bord de plage. Personnel accueillant et serviable. Petit déjeuner très complet bien qu'un peu cher. Par contre, literie exécrable et insonorisation des chambres inexistante.
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praeger.i
1 / 5Le 22/06/2017 à 19:06Hôtel vieillo pas de clim salle de bain annee 60 impossible douvrir les volets car toutes les charnieres sont pourries par la rouilles seules chose moderne la tv mais receptiondes chaines tres faibles du a une installation peu fiable est ce une chbre réservé aux clients booking ou alors est ce pour tout le monde pareil!!!!!!!! Hotel pas cher mais sa se voit chbre receptionner normalement a 14h sauf que la on la eu a 15h30 et encore on nous a dis de patienter donc cest un hotel qui est beau de loin mais loin detre beau
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Jb.
4 / 5Le 21/06/2017 à 07:53Hôtel très bien placé avec une vue sur mer magnifique. Un peu désuet mais charmant. Ma chambre était très confortable et propre. Le personnel très accueillant. Je recommande.
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michael.l
4 / 5Le 10/01/2017 à 08:54Les chambres sont spacieuses et bien entretenues. Le hall d'accueil mériterait d'être rafraîchir mais l'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, face à la mer
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Matthieu.u
3 / 5Le 02/12/2016 à 23:04Bof bof, les étoiles de l'hotel s'explique t uniquement par la vue côté mer. Les chambres sont vieilles et peu accueillantes. Le service est dans la moyenne. La salle de petit-déjeuner est sympa, avec sa vue sur mer, agréable le matin.
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Gerard.
4 / 5Le 06/08/2016 à 11:57J'ai passé trois jours je suis satisfait très bon accueil l'endroit bien situé juste en face de la plage es y'a des restaurants juste à côté le petit déjeuner très copieux la salle face à la mer. Les chambres sont agréable es prope le jour que je passe à Royan pour une semaine je retournerai à cette hôtel
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Philippe.H
4 / 5Le 02/08/2016 à 00:02Hôtel agréable avec vue sur la mer, très bien placé. Chambre Confortable. Petit déjeuner copieux et de qualité. Je recommande.
Alain.T
sylvain.a
Françoise.I
Meganne.o
Stephane.o
Eric.a
Matthieu.o
Kris.a
HDBG.
Alizée.u
Martine.o
MJ.o
M...
Jean.a
Fernand.r
Arlette.o
Corinne.r
Richard.2
Albert.A
Ginette.a
Liliane.o
bernadette.e
Arnaud.e
Claudette.h
Jean-Marc.a
Fabrice.L
Eric.o
Sandrine.A
Muriel.o
Agostini.e
Jean_luc.i
Michèle.A
Vincent.
Christian.e
Madison.a
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Adresse :- 195 Av. de Pontaillac 17200 Royan
- cerise-hotels-residences.com
Horaire d'ouverture :
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(224 Avis)Séjour de 3 jours et 2 nuits en famille. Proche de la mer, possibilité d'y aller à pied donc c'est top. Accueil et personnel très agréable. La location de vélo et vélo électrique est un véritable + ! Le seul hic est l'établissement qui est un peu vieillissant et surtout la partie SPA. La piscine et le jacuzzi était indiqué à une température aux alentours de 30 degrés. On y était loin.. Mais heureusement, le charme de l'Ile de Ré (surtout à cette période où c'est assez désert) permet de passer un séjour plus qu'agréable....
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