Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Tags: Hôtel,

• CHRISTOPHE.E

  5 / 5

  Le 08/05/2024 à 11:15

  Emplacement judicieux. Hotel très professionnel.
• DAVID.A

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 21:47

  Personnel accueillant et agréable Chambre très confortable
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 03/05/2024 à 16:27

  Bel hôtel très bien situé et très propre. Beaux petits déjeuners.
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 28/04/2024 à 10:58

  Super bien placé et très sympa en tout
• Benoit.e

  2 / 5

  Le 27/04/2024 à 19:39

  chambre reste de gourde dans le frigo un pansement collé sur le mur de la douche et du sang sur les draps un petit déjeuner moyen sur la propreté et une fontaine à eau qui ne fonctionne pas
• Morgane.o

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 09:38

  Un hôtel avec de belles prestations, très belle décoration. Ambiance chaleureuse et cosy. Une belle vue de la chambre Concernant la chambre, elle est bien équipée. Juste un bémol sur le ménage, il y a des tâches de café sur la moquette, sur le transat mais également dans le rangement du sèche cheveux (y compris du dentifrice sur le seche cheveux). Je ne blâme pas le service de ménage, le sérieux des clients laisse parfois à désirer. Il y a également une coulure sur le mur du fond dans les toilettes. Afin de remédier au problème, chambre 401. Une excellente isolation entre chambre et vers l'extérieur. Au besoin nous reviendrons avec plaisir.
• Didier.

  1 / 5

  Le 26/03/2024 à 16:21

  Un hôtel tout neuf. Arrivé le dimanche, accueil rapide, rien à redire.. Nous sommes 2 et on nous demande si nous souhaitons 2 cartes... ça devrait être automatique, si l'un quitte la chambre, l'autre reste dans le noir et ne peut rien utiliser. Dans la salle d'eau, une seule serviette... Nous sommes toujours 2 y compris le jour de la réservation... Les joints de douche sont déjà marrons. Je ne parle pas des toilettes, il ne faut surtout pas être un peu fort, car il faudrait s'insérer pour entrer et s'extraire pour sortir. Inadmissible. Frigo vide, peu de réseau pour le téléphone, pas d'accés internet ou s'il y en a, on ne nous propose pas de code ou autre. Prix le lundi plus cher de 15% Ou cet hôtel est allé chercher ses 4 étoiles. Parking insuffisant. La banque d'accueil rikiki environ 1m sur 1m, obligé d'attendre qu'une personne aie fini ses réclamation avant votre tour alors que d'autres employés attendent. Bref, Novotel toujours à son niveau, 3 étoiles et certainement pas 4
• François.O

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 14:27

  Très bel endroit pour effectuer des réunions, emplacement idéal et équipe aux petits soins ! Je recommande !
• Virginie.c

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 06:23

  Hôtel idéalement situé proche de la gare. Très bon accueil du personnel ( souriant,à l'écoute). La chambre est spacieuse, très propre,tout le confort. Le restaurant est cosy et le service est irréprochable. La cuisine délicieuse,j'ai prix le filet de truite sauce blanche avec un gratin de pommes de terre,un dessert glacé au speculos ...un régal,et très bon rapport qualité prix...je vous recommande cet hôtel.
• Romain.

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 12:43

  Super établissement, personnel sympathique et à l’écoute. La salle de restaurant est magnifique avec une super terrasse. Je recommande vraiment.
• Marine.G

  4 / 5

  Le 22/02/2024 à 06:58

  Mon avis concerne seulement le restaurant. Nous avons testé les bulles sur le roof top. C'était vraiment top ! Super concept, atypique . Vue sympa. Nous avons passé une très bonne soirée. Le serveur a l'accent italien est très sympathique et avenant. Trois plats sont proposés (raclette, fondue savoyarde et fondue bourguignonne)et chacun se sert ce qu'il souhaite. En revanche, les quantités sont assez minimes et les prix élevés (85 euros pour 2)!
• Bertrand.a

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 20:21

  Plutôt 3 étoiles haut du panier
• A.R

  4 / 5

  Le 13/02/2024 à 08:43

  Bien situé et fonctionnel
• Sandrine.A

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 07:01

  Excellent séjour et petit déjeuner extra.
• Etienne.Y

  1 / 5

  Le 07/02/2024 à 15:41

  Ma note concerne le restaurant uniquement : affreux, la salade baigne dans l'huile, c'est fade et sans goût. La salade de fruit est un mélange entre pomme trop mur et ananas en conserve ... scandaleux
• Jack.u

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 17:21

  Chambre propre, spacieuse et confortable. Gentillesse et bienveillance de l'équipe réception.
• GJK.

  4 / 5

  Le 15/01/2024 à 14:47

  Hotel impeccable, chambre très propre et spacieux, aucune nuisance sonore. Malheureusement ce weekend, le bar et restaurant étaient fermés. Mais il y a un pub en bas de l'immeuble, donc pas très grave. Je recommande vivement.
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 13:54

  Séjour agréable et confortable
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 07:39

  Personnel agréable et professionnel, hébergement de qualité, emplacement facile d'accès avec stationnement aisé.
• Pierre-Eric.E

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 06:12

  Hôtel de très grand standing au centre de la ville en face de la gare donc aux pieds de Lyon. Très bien pensé, cosy avec parking, salle de fitness, restaurant, bar, salles de réunion. Une vraie référence sur la région !
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 08:48

  Emplacement idéal, situé en face de la gare et avec des restaurants proches. Chambre bien insonorisée par rapport aux bruits extérieurs, un peu moins concernant les bruits des chambres avoisinantes. Personnel sympa et professionnel. Chambre propre et très bien équipée et disposition idéale. Literie top. Télévision avec bouquet CABAL + et BEIN. Petit déjeuner très copieux et très varié.
• MANEL.I

  4 / 5

  Le 06/12/2023 à 18:03

  Tout était très bien sauf le petit déjeuner qui est très cher. Il y avait très peu de monde au petit déjeuner
• DJ.E

  5 / 5

  Le 06/12/2023 à 11:11

  Le top
• Antoine.u

  4 / 5

  Le 06/12/2023 à 08:14

  Ravi de mon séjour dans cet hôtel. Chambre super qualitative et espace petit dej très beau avec une terrasse superbe et immense. Grand merci au directeur et à son équipe pour l'accueil.
• ketty.i

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 06:09

  Un personnel accueillant souriant et sympathique et à l'écoute ce qui devient rare. Un très bon service. Chambre très propre et agréable. Restaurant avec du choix, menu modulable. Partie également en journées pour plusieurs séminaires sur 7 Mois avec un service parfait en salle de réunion . Établissement très propre. Rien à redire
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 07:41

  Un très bel hôtel très bien situé. Excellent accueil et services, literie de très grande qualité.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 16/11/2023 à 18:31

  Juste en face de la gare, hôtel calme et bien isolé, un beau buffet pour le petit déjeuner. Chambre impeccable, un personnel sympa.
• Mylène.A

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 09:36

  Très bon séjour dans cet hôtel. Chambre propre, douche à l’italienne. Très bon emplacement avec arrêt de tram juste devant l’hôtel. Personnel aimable et très petit-déjeuner
• square.e

  5 / 5

  Le 03/11/2023 à 10:00

  Trés bon séjour, a proximité de tous, a pieds, en bus en tram, en train en vélo En ce qui concerne la cuisson du pain et de la viennoiserie dans l'ensemble, il faudrait qu'il y ait pour tout les gouts en terme de cuisson, afin que les clients puissent choisir , (pas tres cuit, bien cuit, moyennement cuit) Ce serait un plus Merci a l'ensemble du personnel et à la dame, souriante, aimable, accueillante, qui m'a monté mon ptit déjeuner tous les matins!!
• Alex.�

  3 / 5

  Le 01/11/2023 à 19:12

  Chambre exécutive. Déçu du rapport qualité prix et prestations comparé au Novotel Amboise SDB et wc exiguës et portes ouvrant vers l'intérieur . Repas hors de prix : vin + brochette + pizza + de 80 euros. Chambre bruyante
• Laurence.A

  3 / 5

  Le 29/10/2023 à 16:07

  Sortie de l'ascenseur : 13 personnes devant moi, 1 seule réceptionniste qui faisait ce qu'elle pouvait (en plus de répondre 4 fois au téléphone pour renseigner les clients qui voulaient entrer dans le parking) : une bien mauvaise entrée en matière.
• Marion.R

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 12:06

  Prestation dans le cadre d'un afterwork professionnel, et tout était parfait : la salle cosy mise à disposition, la qualité des mignardises et charcuterie/fromages, la quantité, et le professionnalisme. Merci à la personne qui m'a accueillie et qui était toujours disponible au besoin.
• Stephanie.O

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 07:56

  Très bien situé, chambre spacieuse et calme. Petit déjeuner de qualité. L’accueil pourrait être amélioré : arrivée avant la dispo de la chambre. Pas de chambre dispo pour se changer dans un 4 étoiles…habitude des voyages jamais vu ça et on a bien compris que la personne ne voulait faire aucun effort c’est dommage ! Au départ compliqué d’avoir 2 factures séparées cela a pris bcq de temp. Mais le reste super 👍
• ERIC.O

  4 / 5

  Le 20/10/2023 à 07:38

  en déplacement professionnel, j'ai été Satisfait de la partie hôtelière en elle meme, cependant deux points décevants : - trop peu de place de parking (&à place pour l'hotel !) - ascenseurs trop long (pénible même)
• Carole.i

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 18:59

  Personnel accueillant et sympathique
• Lionel.r

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 15:54

  Super hôtel et équipe au top, j’y vais régulièrement pour mon activité professionnelle. Hôtel très bien, chambre très correct et service impeccable bravo à eux. A bientôt .
• Marc.u

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 13:51

  Hôtel très propre et confortable. Correspond bien au standing 4 étoiles
• Antoine.e

  1 / 5

  Le 09/10/2023 à 19:06

  Accueil inadmissible !! Réceptionniste désagréable et complètement dérangée ! Grotesque et hallucinante …!!
• jean.h

  5 / 5

  Le 23/09/2023 à 08:19

  Hotel idéalement situé (face gare) Chambre spacieuse et bien équipé Personnel pro et à l'écoute. Je recommande.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 10:21

  L'hôtel est bien situé en face du tram. Le personnel est au petit soin, petit clin d'œil au femme de ménage au top également. L'équipement des salles de réunion est très bien aussi pour les séminaires.
• Nicolas.

  2 / 5

  Le 10/09/2023 à 13:46

  Le bar et fermé la journée, vous ne devez pas avoir soif 😵‍💫
• Marine.

  4 / 5

  Le 27/08/2023 à 16:58

  Juste le bar qui sert d client et moi a côté on me dis j'avais un peu les boules le weekend c fermé pas pour tout le monde et vraiment la façon de nous le dire m'a pas plus petit déjeuner pas exceptionnel la semaine sa a rien a voir dommage
• F.

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 08:17

  Tout simplement au Top!
• Viktoria.f

  3 / 5

  Le 13/08/2023 à 08:59

  Malheureusement, une expérience 3☆. Le personnel est très sympathique mais pas assez bien formé, pas à l'écoute du client : ex impossible d'avoir un jus d'orange, alors que c'est littéralement à 3m, impossible d'avoir un verre d'eau vendu uniquement à la bouteille alors que dans toute la France l'eau est servie gratuitement, pareil avec du café, la dame a essayé de servir deux fois du latte machiatto, tout en voyant bien qu'aucun lait n'est servi par la machine... elle n'était pas formée pour l'utiliser... impossible d'avoir une facture je me demande pourquoi... Cheveux dedans la douche, pas la mienne :)... Il suffit de réserver Ibis budget c'est pareil.
• sarah.e

  1 / 5

  Le 03/08/2023 à 11:50

  Réponse à votre commentaire: Je tiens à vous informer que je travail j’ai un salaire et si je me permet de me restaurer chez vous c’est que j’ai de quoi payer en aucun cas j’ai négocier les prix je suis loin d’être ce genre de personne, de plus si vos tarifs m’ont semblé excessif c’est que au départ vos prix était de 10 euros ,12 euros puis 15 euros je paie le prix à payer J’ai quand même le droit d’être mécontente, vos prix sont censé être écrit sur la carte, mais bref vous êtes un hôtel 4 étoiles comme vous dites pas un restaurant 4 étoiles je me contenterais d’aller dans un bon restaurant en face de chez vous qui eux leurs prix sont inscrit sur la carte. Bonne continuation. Je travaille le bâtiment à côté, je déjeune le midi avec mes collègues de travail. Nous avons pour habitude de prendre une petit entrée de type tartare de saumon ainsi qu’un accompagnement de pomme de terre ou écrasé de pomme de terre selon le choix proposé par le bar. Pour information entrée a 7,50+ accompagnement soit un total de 10 euros. Plutôt raisonnable en terme de prix. A savoir que le prix de l’accompagnement n’est pas noté sur la carte j’ai donc payé le prix à payer lors de mon encaissement. Lors d’un second encaissement par une nouvelle serveuse avec le même plat choisi qui m’informe un total de 15 euros 😲 assez surprise j’informe que nous payons habituellement 10 euros je montre donc mon encaissement précédent à 12 euros dont je m’étais même pas aperçu que sa avait augmenté. En bref je dit gentiment que nous en payons pas ce prix habituellement et après réflexion sa voudrais dire que les pommes de terre sont au même prix que le saumon ? Aujourd’hui je reviens déjeuner je passe ma commande comme d’habitude et la serveuse me regarde en me disant c’est pas le même prix vous avez vue ma responsable ? Je lui dis non je ne sais pas qui est la responsable j’ai juste vue que vous fixer vos prix et qu’il sont pas noté sur votre carte. Je tiens à ajouté que dernièrement elle nous a informé que c’est son collègue qui nous faisais un prix alors qu’on ne le connais absolument pas pourquoi nous ferais t’il prix ? Pas sympa de casser ses collègues et d’être peu aimable pour des clients qui reviennent chaque déjeuner.
• Myriam.d

  1 / 5

  Le 03/08/2023 à 11:20

  Bonjour je travail à proximité du Novotel et durant ma pause déjeuner avec mes collègues nous nous y rendons souvent au côté restauration pour manger, et nous sommes franchement déçu du service déplorable que l’on reçoit… l’accueil est froid on nous prend de haut la serveuse nous attaque d’entrée en nous indiquant que le menu que nous avons pour habitude de prendre ne sera cet fois ci pas au même prix et plus cher et qu’elle appelle sa responsable elle a déjà tenter de nous faire payer des prix different qui ne figure pas sur la carte mais forte heureusement nous avons l’historique de nos paiement avec ticket de caisse, bref la responsable confirme que le prix reste bien inchangée. Je trouve sa quand même scandaleux que votre service soit si peu cordiale aimable nous méprise regarde de haut et essaie tant bien que mal de nous dissuader de manger ici concrètement ces le sentiment ressentie.
• Patrick.

  3 / 5

  Le 25/07/2023 à 08:14

  Un "NOVOTEL" sans intérêt particulier, chambres confortables mais petites... Petit déjeuner Novotel donc correct , mais sans aucun service = aide toi et le ciel t aidera !!! PETIT PLUS : situé juste en face de la gare et avec un parking en sous-sol 👍👍
• Nounours.u

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 20:29

  Merci infiniment à Stephane,il était exemplaire accueillant et sympathique je reviendrai avec plaisir. Le couple de lyonnais venus à 3h00 du matin
• Val.e

  5 / 5

  Le 05/07/2023 à 10:23

  Haut .
• Eppo.o

  4 / 5

  Le 19/06/2023 à 18:28

  Situation centrale à proximité de la gare de Saint Etienne.
• Roseline.o

  5 / 5

  Le 23/05/2023 à 16:44

  Je n'ai pas testé l'hôtel mais le personnel super sympa et bonne restauration et du parking gratuit !!!
• Alexis.i

  5 / 5

  Le 19/05/2023 à 07:09

  Bel hôtel
• Rachid.o

  5 / 5

  Le 09/05/2023 à 12:48

  Parfait
• delphine.u

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 14:11

  Bel établissement en face de la gare Parking a disposition mais les places ne sont vraiment pas large Chambre spacieuse et bien équipée, literie super Bar et restaurant Petit déjeuner 19€ c'est par contre très très cher
• nils.o

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 07:47

  Hôtel parfait et séjour agréable !
• Louis-Marie.a

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 17:11

  Hôtel impeccable, neuf ou venant d'être rénové. Les chambres sont spacieuses, équipement au top. Belle salle de "bain" avec magnifique douche italienne. Le buffet petit déjeuner est tout autant à la hauteur.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 27/03/2023 à 16:57

  En plein centre avec parking
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 08:36

  Hôtel très calme. Accueil sympa.
• Nath.o

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 13:45

  Endroit très agréable pour travailler. Recevoir des rendez-vous dans cet espace de coworking est parfait !
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 12:58

  Malgré que ce soit en face de la gare, très calme !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Leclercq, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir prochainement. Bien sincèrement, L'équipe Novotel
• gwen.o

  2 / 5

  Le 15/02/2023 à 22:30

  Petit déjeuner décevant, hôtel surchauffé et pas très bien isolé phoniquement. Rapport qualité prix décevant (139 e / nuit hors petit déjeuner).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien sincèrement, L'équipe Novotel
• Myriam.

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  Hôtel très bien situé et un accueil toujours aussi sympathique et très professionnel. Petit Bémol il manque un restaurant dans l'hôtel pour le soir.
• F..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  Chambre calme et spacieuse Excellent buffet Accueil personnalisé avec tablette Weiss ! Parfait
• Alex.

  / 5

  Le 02/07/2023 à 00:00

  un accueil des plus chaleureux, le personnel très souriant. un etablissement très propre. merci à toute l'équipe.
• Kiki.

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 00:09

  Tout ce que l’on attend d’un hôtel 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Samir.u

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:08

  Arrive hier soir 00h avec une réservation booking le réceptionniste très désagréable et impolie manquant même de respect derrière son interphone, répond que l’hôtel et complet hors que j’ai une réservation, sur booking il annonce plusieurs chambre de disponible, ne pas arriver trop tard car je pense que la personne de nuit ne veut pas faire son travaille et préfère dormir que travailler. Très déçu du Novotel étant membre accord je manquerais pas de leur faire un retour sur cette hôtel 0 étoiles a fuir, heureusement que ibis styles avez encore des disponibilités.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois et vous faire changer d'avis sur notre établissement. Bien Cordialement, L'équipe du Novotel
• Slai.r

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 10:14

  Chambre propre et spacieuse, personnel agréable, repas du restaurant excellent 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce super commentaire ! A très bientôt,
• Véronique.

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:08

  Un accueil de qualité et un espace de travail très confortable et calme. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre avis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! A bientôt. Cordialement, La direction
• William.O

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 12:10

  Superbe !
• Jean-Yves.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:04

  Propre, moderne et bien situé. Idéal pour les déplacements professionnels à Sainté.
• dominique.e

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 17:32

  Le plus mauvais Spritz à l'ouest de Lyon. On leur fait la remarque et ils ne changent rien. Indigne d'un bar d'un hôtel 4 étoiles.
• Jean-B.I

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 14:48

  Un de meilleurs hôtels de Saint Etienne, j’y suis allé plusieurs fois. Le buffet du petit déjeuner est très bien avec une sélection sucrée et salée. La terrasse est très agréable et offre une belle vue (au loin) sur les montagnes ! Seul petit bémol, le surclassement des membres Platinium n’est pas proposé par défaut (quand il y a de la dispo) comme les autres hôtels du All.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité dans notre établissement. Nous surclassons dès que possible les membres ALL dans nos chambres exécutives. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien Cordialement, L'équipe du Novotel Saint-Etienne
• Franck.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 20:50

  Très très bien
• Martine.i

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:05

  Un hôtel récent aux prestations de qualité (chambres, petits-déjeuners, parking) proche de la gare mais un peu éloigné du centre-ville et où l'accueil est convivial.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour, Cordialement La direction
• CORTIER.h

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:43

  Très bon hôtel ! Notre grande chambre était parfaite. Salle de bains et WC séparés. Une vue magnifique sur la très belle gare de St Étienne. Petit déjeuner au top. Une place de parking sous l'hôtel que demander de plus !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La direction
• vegan.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 17:39

  hôtel fantastique, lits confortables, fenêtres ouvertes, bon emplacement, personnel sympathique, J'aimerais avoir des options végétaliennes au petit-déjeuner, car il n'y a rien d'autre que des fruits. il manque des légumes et peut-être des haricots cuits.
• Jean-Pascal.n

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:15

  Chambre pas très grande. Une bouteille déjà consommée dans le frigo...bref standard sans petit plus...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois et vous faire changer d'avis sur notre établissement. Bien Cordialement, La direction
• Yves.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:58

  Splendide

  Réponse du propriétaire :
  Merci et à bientôt !
• Michel.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 06:55

  Si vous voulez un petit déjeuner à 18€50 sans pain ni baguette, c'est là qu'il faut aller.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Depuis le covid, nous proposons des portions individuelles pour le pain à savoir des baguettines ou petits pains aux céréales. Nous n'avons pas de baguettes ou pain de campagne par mesures d'hygiène ( pain touché par plusieurs personnes pour la découpe). La qualité est tout aussi bonne :) Nous vous souhaitons une belle journée, La direction
• Antoine.�

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:21

  Rien à dire sur le confort de la chambre. Petit déjeuner au top. Proximité de la gare. Terrasse et salon, salle fitness sont très appréciables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre nouveau petit déjeuner avec machine à pancake, produits locaux, bowl aux fruits... Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien Cordialement, La direction
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:12

  Chambre très clean, literie parfaite, petit déjeuner sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la note ! Bel été ! La réception
• J..e

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:35

  Un emplacement très pratique juste en face de la gare centrale et une chambre confortable et spacieuse. L’inconvénient est que presque personne ne peut parler des mots anglais très basiques à part un réceptionniste. Ils auraient pu apprendre des choses telles que « enregistrement ou départ ».
• AERO.O

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:46

  Très bel hôtel bien localisé Les chambres sont bien agencées, propres et fonctionnelles. La literie est confortable. Je regrette de ne pas avoir retrouvé le thé habituel et le savon Nuxe Rêve de miel. Le personnel de l'accueil ne nous a pas fourni la boisson à laquelle nous avions droit. Il n'était même pas au courant et semblait perdu. Nous sommes revenus plus tard. On nous a dit que le bar était fermé. Nous avons dû revenir le lendemain à notre départ pour la récupérer. Nous n'étions pas les seuls à attendre leur boisson.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:54

  Propre. Face à la gare. Personnel accueillant et compétent.
• gwenaelle.h

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:39

  Belle chambre spacieuse, bien équipée, jolie déco et personnel sympathique
• P.n

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:10

  Parfait
• Cathy.B

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:00

  La qualité des novotel. Comme d'habitude rien à redire. 3 nuits parfaites. Accueil excellent. Petit déjeuner très bien aussi. Ménage de la chambre parfait aussi.
• Louis.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 11:25

  Un hôtel très moderne et très propre. Le personnel est agréable et serviable. Les chambres sont très confortables et ne sont pas bruyantes. Nuitée au dessus des attentes. Très satisfait.
• Kris.i

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 07:34

  bel hôtel récent , par contre le service reste au minimum que ce soit à la réception aucune explication , dans la chambre manquait une deuxième serviette , absence de télécommande pour la TV , oubli du set avec coton tige . pour le petit-déjeuner table vide vous devez aller chercher tous vos couverts . Pour un novotel cela manque vraiement de service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Saint-Etienne. La direction
• Gisèle.a

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:59

  Idéalement situé lorsqu'on arrive en train, 1 minute chrono. Novotel sans surprise, confortable avec une cuisine standardisée. 1 reproche que je constate dans les hôtels Accor : l'attente pour enregistrer sa chambre ! Tous les établissements ont des heures de pointe, doubler le personnel ne serait pas un luxe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est vrai qu'il peut y avoir un petit peu d'attente lors du check-in aux heures stratégiques, nos équipes s'efforcent à faire le maximum pour réduire ce délais. Au plaisir de vous recevoir prochainement, La direction
• Wim.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:31

  Bon hôtel. Rien à redire.
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:33

  Hôtel très bien situé, face à la gare. Restauration simple, peu de plats mais délicieux.Dommage que la ville soit si encombrée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre séjour semble avoir été agréable et nous en sommes ravis ! A très vite, La direction
• Franck.I

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 04:28

  Hôtels très bien. Restauration déconseillée.
• Johan.o

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 20:00

  Très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la note !
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 05:33

  Un tout nouveau Novotel parfaitement situé en face de la gare TGV. Un endroit très chaleureux malgré une architecture un peu austère. Une vraie réussite !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que les prestations ainsi que la localisation de l'hôtel ont répondu à vos attentes ! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Saint-Etienne, L'équipe du Novotel
• Régis.a

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 18:40

  Très bon confort et equipments. Litterie au top. Bonne insonorisation.
• Peggy.e

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 19:13

  Très bien 👍🏻
• Yann.o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 15:07

  Rabattu ici par défaut car complet partout, absolument pas dans le budget : du coup ruiné mais excellent séjour 👍👍👍
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 06:46

  Week end à Saint Etienne Lieu très propre Grand lit douillet, douche talienne spacieuse. petit déjeuner complet et l été sur la terrasse dominant la belle gare Je conseille
• Reda.h

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:21

  Excellent séjour tant par les prestations, la flexibilité que par l'accueil du personnel.
• Franck.i

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:21

  Standard Novotel.
• Elodie.u

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 13:58

  Mauvais Accueil (personnel peu aimable et pas professionnel) laissant à désirer autant à l’arrivée qu’au départ Entrée du pkg trop étroit Chambre jolie et propre
• gilles.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:58

  Bon novotel, bien placé, calme. Prestations de qualité. La restauration pourrait être améliorée (juste des bocaux à réchauffer). Petit déjeuners de très bonne qualité. Personnel accueillant.
• franck.a

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 08:32

  Prestations parfaites. Chambres superbes. Je reviendrais avec grand plaisir.
• Didier.r

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 21:33

  Personnel sympa et efficace. Chambre très confortable et calme . Literie confortable. Petit déjeuner super. Bien placé. Accès aux centre ville possible à pieds ou en tramway.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous recevoir prochainement, La direction
• alain.e

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 15:14

  Aucun service dans cet hôtel ,accueil lamentable pour un Novotel ,aucun professionnalisme du personnel ,entretien des chambre ni fait, ni a faire , revoir tout surtout le personnel y compris le directeur équipe de bras cassés !!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Beltritti, Nous avons pris note de votre commentaire. Nous n'arrivons pas à retracer votre séjour dans notre établissement pour pouvoir vous recontacter. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger à ce numéro : 04.28.04.10.95. Bien Cordialement, Le Service Client
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 20:23

  Très bonne hôtel personnel pas très sympa au petit déjeuner
• Roland.e

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:53

  Tres belle chambre
• Gérald.O

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 10:46

  Belle terrasse
• viviane.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 21:27

  Je modifie mon avis suite à mon deuxième séjour dans cet hôtel , le service rendu est vraiment limite puisque certains clients ont droit à une réservation de place de parking alors que vous êtes vous depuis deux jours à l hôtel avec place de parking . Je rentre donc le soir et la place qui est réservée l est pour un nouveau client . Je trouve inadmissible , de plus on m avait parlé d un geste commercial mais rien . J ai bien payé mon parking la première nuit alors que la personne m avait dit l avoir annulé
• Soum.a

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 20:55

  Très mauvaise expérience avec cet hôtel !! Je vous déconseille de réserver chez eux, au risque de vous retrouver sans hébergement le jour de votre arrivé , en plein nuit !!! J’ai réservé ma chambre depuis un mois, avec paiement en ligne (donc réservation prélevé sur mon compte un mois en avance). Aujourd’hui j’arrive de Paris avec une arrivée a 20h, la réceptionniste m’informe froidement, qu’ils n’ont pas de chambre pour moi !! A cause d’un dégât des eaux qui est arrivé il y a quelques jours. Donc une réservation confirmée et encaissée. Mais ils n’ont même pas pris la peine de trouver une solution (a part de m’orienter vers un ibis budget a 2 étoiles collé avec leur hôtel), ou tout simplement me prévenir (au pire le matin même !!). Et quand je l’ai informé que j’ai déjà payé, elle m’a informé que je dois me débrouiller pour payer la chambre de remplacement, et qu’ils me rembourseront ultérieurement !!! Genre si je n’avais qu’un petit budget pour mon voyage à saint Étienne (hôtel et transport étant déjà payé), j’allais me retrouver dans la rue, faute de quoi payer !! Je ne reviendrai jamais chez eux !! Et je vous déconseille de compter sur eux !! Un établissement comme ça, n’est pas digne de confiance !!!
• Véronique.r

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:55

  Prestations de qualité, mais manque de personnel à l'accueil.
• Wendy..

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 08:48

  Bel hôtel bien placé (face à la gare), chambre spacieuse, propre et belle salle de bain ! Bon rapport qualité prix
• CREDO.E

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:25

  Propreté
• brice.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 06:44

  Très satisfait du séjour passé à cette hôtel dans le cadre professionnel, chambre spacieuse, bien équipé, beau décor et lit confortable. Merci
• Jerome.C

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 06:59

  Hôtel très confortable, en face de la gare
• Domitille.o

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 07:49

  Très bel hôtel. La chambre correspond aux prestations demandées par un 4 étoiles. Un grand plus pour le petit déjeuner à volonté. Tout est très bon et copieux. Un petit déjeuner digne d'un brunch.
• Steedy.t

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 18:10

  Trop bon mon reuf
• cecile.o

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 12:39

  Terres agréable moment. La chambre était très propres, les lieux très calmes. Parking souterrain ( en supplément) Personnel sympathique. Petit déjeuner en libre service plutôt garni et très bon.
• samy.e

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 17:29

  🔝🔝🔝🔝
• FARID.

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 19:49

  Dylan très sympa m a super bien accueilli
• Lee.L

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 04:50

  Hôtel très confortable et très calme. En face de la gare, aire de taxi à 50m. Propre moderne chambres spacieuses. Personnel très aimable. Salle de sport, restaurant, ... Excellent établissement.
• Gaelle.a

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 10:41

  Superbe chambre personnel souriant agréable petit déjeuner excellent vraiment un bel établissement
• Nipun.h

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 06:31

  Un très bel hôtel 4 étoiles dans la petite ville française nommée « Saint Etienne ». L'hôtel est très proche de la gare et de la station de tramway qui relie la ville. De tous les hôtels dans lesquels j'ai séjourné en ville, celui-ci était le meilleur. De bons lits et la chambre était très spacieuse. Au sommet, l'emplacement de l'hôtel est proche de la nature, vous pouvez donc voir une vue imprenable depuis votre fenêtre. Un endroit à recommander absolument.
• sonia.b

  1 / 5

  Le 01/05/2021 à 11:07

  Le novotel de st Etienne est un bel endroit. Malheureusement depuis 3 ans que je fréquente l'hôtel, le service est de pire en pire. Le service est médiocre.
• Dimitri.A

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 05:53

  C'est mon hôtel préféré sur st Etienne. Il est moderne, bien placé, un loby très sympa et une équipe tjs très très accueillante et agréable. Les chambres sont spacieuses, modernes et insonorisées. Le service de restauration en chambre covid est top. Certains hôtels du groupe Accor devraient s'en inspirer. Même pour des enseignes dites plus premium !!...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Novotel Saint-Étienne ! Benoit Majorel, Directeur.
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 18:25

  Excellent personnels avec à sa tête un directeur très agréable et sympathique, hotel très propre et bien placé qui porte une grande attention au covid. Les ascenseurs sont très cool avec leurs grands écrans en cabine qui nous accompagnent pendant le trajet et de bons repas servis en chambre si vous le désirez.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que l'ensemble des prestations ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien Cordialement, La Réception
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 12:59

  Je ne peux même pas vous dire si l'hôtel est bien, puisque avec le N° de tel donné sur le site, on tombe sur une plateforme d'appel avec un interlocuteur qui se présente comme IBIS Budget. Après mon étonnement, la personne m'explique qu'il gère également les réservations pour le Novotel. Pour finir, la personne me demande de lui confirmer l'adresse de l'hôtel!!!!! c'est une honte pour un établissement de ce niveau de ne pas avoir une réception avec une personne de l'hôtel au bout du fil!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous avons été contraints ces dernières semaines à fermer le Week-end le Novotel. Un renvoi d'appel a donc été réalisé sur notre second établissement, l'Ibis Budget Saint-Etienne Centre Gare. Notre personnel travaille sur les 2 hôtels de ce combo, c'est donc une personne de l'hôtel qui a répondu à votre appel. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes lors d'une réservation future et vous faire changer d'avis sur notre établissement. Le Service Client
• P..G

  4 / 5

  Le 13/02/2021 à 18:40

  Places de parking limitées et étroites. Standing au niveau. Room service à améliorer...
• Frederic.U

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 09:33

  Bon accueil et chambre confortable Rapport qualité prix intéressant Restauration room service bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci ce commentaire! Durant toute la période de Couvre feu, nous proposons une restauration en room service de 18h30 à 21h30. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, La réception
• Aurelien.

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 21:55

  Hôtel neuf chambre très bien Réception parfait Parking sous terrain

  Réponse du propriétaire :
  Ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. La Réception
• Charles.h

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 12:23

  Meilleur spot pour une nuit à Saint Etienne Hotel très moderne, spacieux, design, calme, excellente litterie et personnel aux petits soins. N'oubliez pas de profiter de la terrasse très agréable. Un seul regret : impossible de réserver une place de parking, qui est vite saturé, y compris par les clients de l'ibis voisin. Il y a heureusement un parking public pas loin, mais nettement moins pratique et moins sécurisant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette jolie description de notre établissement! Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, Bien Cordialement, La Réception
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 08:05

  Bien placé confortable avait de la place bon rapport qualité prix dans sa tranche

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire valorisant notre rapport qualité prix !
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 07:36

  Au top hôtel recent. Belle terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Ravie de lire que vous avez apprécié notre Rooftop! Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, La reception
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 14:25

  Belle prestation chambre et petit petit-déjeuner
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 17:16

  Très très bien un accueil et un service parfait une décoration une propreté irréprochable

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe vous remercie pour ce magnifique commentaire !
• fab.o

  4 / 5

  Le 13/06/2020 à 14:08

  Excellent accueil et confort 4*

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Angélique.i

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 07:56

  Catastrophique!!! Ok nous sommes en période de covid MAIS : on ne m’a pas informé que les chambres n’étaient pas faites, pas de sèche cheveux, 1 serviette pour 2... pas de plateau de courtoisie ni bouteille d’eau on a juste une bouilloire... le petit déjeuner : 14€ par personne le premier matin on doit le prendre à l’ibis budget on arrive dans cette salle l’employée est dehors et fume sa cigarette la porte ouverte.. odeur affreuse à 7h du matin le plateau n’est pas prêt... on a droit à une boisson chaude des mini viennoiseries un yaourt un jus de fruit = petit dej quelconque ! A 28€ pour 2 je vous assure ils gagnent bien leur vie. Jour 2 on ne savait pas que la chambre n’était pas faite... ba ok on a pas le choix de toute façon... petit déjeuner apporté en chambre le jour 2 (on ne nous l’avait pas proposé la veille) et là : j’avais demandé des fruits en plus vu la pauvreté et l’insipidité de la veille. A 7h en chambre le plateau arrive il n’y avait « plus » de fruits frais.. Et on a un bout de pain pour 2 !!!! Je le redis mais 28€ c’est clairement du vol... j’ai l’habitude de prendre des novotel mais vu les prestations réserver à l’ibis budget n’aurait rien changé.. ba oui on est accueilli là bas et on déjeune la bas ! Bref passez votre chemin !!! Malgré les circonstances du covid on nous dit que le prix a été ajusté 14€ le petit déjeuner au lieu de 17€50 !!! Mieux vaut ne pas ouvrir clairement!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, C'est avec regret que nous lisons votre commentaire. Nous vous prions de recevoir toutes nos excuses. Nos clients doivent être parfaitement informés de toutes les consignes de service exceptionnelles lors de leurs séjours. Nous allons revoir ce point avec nos équipes. Nous disposons en effet des mêmes services que auparavant mais nous sommes contraints de les adapter à la situation: ✓ Adapter la quantité de linge de salle de bain à l’occupation prévue ✓ Suppression dans les chambres de tous les objets qui ne soient pas indispensables (flyers, stylos, carte restaurant, produits d’accueil hors hygiène, coussins et couvre-lits décoratifs, mini bar…) Ces produits sont mis à disposition pour les clients à la réception. ✓ Changement à chaque départ de tous les produits d’accueil individuels (gobelets, produits d’hygiène) même s’ils n’ont pas été utilisés par le client ✓Petit déjeuner en room service, pas de buffet ✓Recouche à la demande Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans de meilleurs conditions. Bien Sincèrement, La direction
• Marjolaine.o

  2 / 5

  Le 05/06/2020 à 14:54

  Nous sommes venus a la fin du confinement ,nous comprenons donc que des mesures spéciales étaient mise en place mais nous n'avons absolument pas eu les prestations du Novotel .Nous sommes accueillis a l'ibis budget , nous aurons un petit déjeuner de l'ibis budget nous ne pouvons pas accéder au salon du Novotel ni a la terrasse . Nous n'aurons également pas les sachets de thé ou café dans la chambre . Pour autant nous avons payés le plein tarif !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire relatif à votre hébergement suite aux mesures spéciales prises pendant cette période si particulière. La situation nous impose à changer nos habitudes. Nous devons supprimer dans les chambres tous les objets qui ne sont pas indispensables (flyers, stylos, carte restaurant, produits d’accueil hors hygiène, coussins et couvre-lits décoratifs…) Tous ces produits sont mis à disposition pour les clients à la réception. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois et vous faire changer d'avis sur notre hôtel. Bien Cordialement, La direction
• Aimé.o

  4 / 5

  Le 25/05/2020 à 17:36

  Lugubre du fait du confinement. J'étais seul à mon étage...!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois ! La réception
• camille.a

  4 / 5

  Le 15/03/2020 à 21:01

  Tres bonne accueil avec une chambre tres propre et une excellente literie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce superbe commentaire!
• crespin.a

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 18:12

  pour ne ps être déçu = novotel

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) A très bientôt,
• Elsa.r

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 10:28

  Très bien. Bel endroit. Le personnel très sympathique accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.a

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 19:00

  Belle hotrl
• Fred.

  2 / 5

  Le 31/12/2019 à 00:45

  Nul pour le prix
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 19:06

  Très belle nouvelle adresse à St Etienne

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe vous remercie pour cet agréable commentaire! A très bientôt, Benoit Majorel Directeur
• Mehdi.a

  1 / 5

  Le 08/12/2019 à 17:49

  Nous avons été débité de 130 euros alors que la réceptionniste nous a refusé l’entrée à l’hôtel Cela est inadmissible et honteux !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons cherché votre réservation dans notre logiciel. Elle reste introuvable… Si vous le souhaitez, vous pouvez me recontacter par mail au: [email protected] afin d'échanger sur le sujet. Je vous souhaite une agréable journée, Benoit Majorel Directeur
• Alain.i

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 07:38

  Rapport qualité prix
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 14:21

  Le tarif prépayé était un excellent rapport qualité-prix pour ce nouvel hôtel avec de grandes chambres, des lits confortables et de bonnes installations. L'emplacement est également pratique.
• Charles.O

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:48

  Hôtel très bien situé, bien isolé, literie "correct" et service très sympa. Petit déjeuner un peu limité avec un emplacement pas très bien pensé (on s'y bouscule le matin) mais RAS !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire !
• Mael.a

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 10:34

  Super hôtel en face de la gare. Totalement rénové. Endroit très calme et chambres confortables. Grand nombre de services. Restaurant ouvert jusqu'à 22h. Une salle de fitness est également disponible si besoin. Très bon petit déjeuner avec un fournisseur local.
• Sofia.e

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 12:06

  Magnifique
• COULELIS.A

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 19:34

  Tres bel hôtel. Chambre spacieuse, propre et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce commentaire!!!
• Nicolas.I

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 11:20

  Super hôtel, tout neuf, très classe et vraiment calme. Un vrai havre de paix au positionnement optimale pour atteindre le centre de saint Etienne.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour ce superbe commentaire sur notre établissement.
• Karine.a

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 20:11

  Impeccable
• Philippe.

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 16:10

  Impeccable
• Abdullah.A

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 17:21

  Le personnel ne parle pas anglais et j'ai eu une mauvaise situation dans cet hôtel, le technicien a essayé d'entrer dans la chambre contre ma volonté et il a poussé la porte pendant que je le poussais contre lui. Je ne reviendrai plus jamais
• Nafissatou.i

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 16:56

  Sublime
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 14:41

  Très bonne prestation. Chambre déjeuner et salle de réunion

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire!
• Christopher.u

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 14:23

  J 'ai réservé une date un coup payé sa ne correspondait pas à la date que j'avais réservé et bien évidemment pas de remboursement possible alors que sa fesait 10 minute que j ' avais réservé c tout simplement du volé autorisé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Pouvez vous nous contacter à cette adresse: [email protected]? Bien Sincèrement, La direction
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 04:32

  Magnifique hôtel. Accueil excellent
• Bea.r

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 07:30

  Pratique
• Willi.e

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 15:31

  2019 a cette odeur de tout neuf. J'aime ça. rester dans l'ibis plutôt miteux de l'autre côté de la route qui, comparé à cette joyeuse maison, ressemble à un motel bon marché. Si vous allez visiter St Etienne, restez dans un endroit qui en vaut la peine. Ce Novotel pourrait faire cette différence. J'aime le fait que l'entrée soit hors échelle et qu'elle ait besoin d'être améliorée, c'est un beau travail pour les designers.
• Éric.a

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 13:04

  Excellent accueil et dejeuner très convivial. Le meilleur de l'hôtellerie sur Saint Étienne

  Réponse du propriétaire :
  Merci Beaucoup !
• Camille.

  3 / 5

  Le 04/08/2019 à 14:00

  Très bon accueil de la part de la réceptionniste. Les équipements et chambres sont bien : lit, matelas confortables (très confortables), lumières bien disposées, TV avec les chaînes principales, salle de bain etc. Tout est propre et neuf. Par contre, rien n'est indiqué. Accès hôtel très compliqué via parking : un petit espace pour rentrer et pas moins de 4 interphones à sonner d'autant que si l'un est occupé il faut attendre. Parking payant. Petit dejeuner correct pour le prix relativement cher mais aucune indication : on ne sait pas quels sont les types de jus de fruits (allergie) (il faudrait des étiquettes avec le nom des produits), on ne sait pas comment fonctionne la machine à café, de quel côté ouvrir le frigo, ce qui fait qu'on se retrouve un peu "bête" devant tout le monde. Je me suis sentie inconfortable. On ne sait même pas où se trouve le petit déjeuner puisqu'il s'agit d'une cuisine aménagée qui n'est pas indiqué par des fleches alors lorsque l'on arrive par l'accueil on se demande où est le buffet et lorsque l'on voit la cuisine on se demande si on a le "droit" d'y aller. Les pots de confiture étaient vides. Nous devions racler. Les yaourts étaient périmées du jour. Le personnel du petit déjeuner n'était pas du tout accueillant et on sentait qu'elle nous trouvait "bêtes" alors que c'est simplement que nous ne sommes pas habitués. On ne nous a pas demandé nos cartes pour le petit déjeuner donc n'importe qui peut y aller sans payer. Par contre, il y avait du choix et c'était bon. Préférez les escaliers plutôt que l'ascenceur car celui-ci est très lent. Dans la chambre, il n'est pas indiqué qu'il faut mettre la carte dans le porte carte pour que l'électricité fonctionne (habituée des hôtels je le savais mais certaines personnes ne doivent pas savoir). Ce n'est pas marqué sur l'étui et la réceptionniste ne le dit pas. L'utilisation du gel douche mis à disposition est indiqué uniquement en anglais donc n'importe qui par automatisme pousse pas le dessous alors qu'il faut presser la bouteille. Ainsi, j'ai pu lire de nombreux commentaires disant qu'il n'y avait pas de gel douche mais je pense que c'est simplement les gens qui ne comprennent pas comment le faire sortir. Sans lire l'anglais, ce n'est pas forcément évident. Bref rien n'est vraiment indiqué pour un "novice" de l'hôtellerie mais si vous êtes un habitué des hôtels cela se passera bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Saint-Etienne et vous faire changer d'avis sur notre établissement. Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 17:52

  Établissement neuf très confortable. Et silencieux. Les chambres sont modernes , la literie est excellente. Petit déjeuner bien fourni.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire!
• Gaëlle.e

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 10:41

  Classe sobre et discret
• yannick.R

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 05:17

  L'hôtel est neuf et reste dans la ligne d'acccor. La Clim n à pas fonctionné pour cela je retire une étoile. Pas de restaurant, mais il y a des plats à prendre en dépannage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous disposons en effet d'un Food Bar où nous servons des spécialités régionales: planches de charcuteries, fromages, salades... Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 14:26

  Très bien, bon service, excellente qualité.
• Philippe.O

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 05:35

  Très bien, seul bémol l'hôtel est ouvert alors que la terrasse n'est pas terminée et nous sommes en été

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous recevons Lundi le mobilier de la terrasse :). Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur
• Laurine..

  3 / 5

  Le 26/06/2019 à 07:23

  Prestations ne coïncidant pas avec celles attendues de la part d'un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, C'est avec regret que nous lisons votre commentaire. Nous espérons vous accueillir une prochaine fois afin de vous faire changer d'avis! Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur
• Marco.o

  3 / 5

  Le 19/06/2019 à 10:38

  Bel endroit, neuf et propre, entrée étrange tant pour les voitures que pour les piétons
• thierry.a

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 20:12

  Belle hôtel, accueil sympathique, dommage que l'accueil soit au premier étage

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur
• Patricia.r

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 15:11

  J'ai aimé ce bâtiment tout neuf, sa déco. On est bien accueilli malgré une réception un peu "bizarre" Le stationnement devant l'hôtel est à améliorer. On doit rester en double file le temps de récupérer sa clef et la réception se trouve au 1er......

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Notre réception est une réception "en mobilité" afin de faire vivre à nos convives une nouvelle expérience hôtelière! Plus besoin de comptoir, un réceptionniste se déplace à vous, et fait votre arrivée avec un mobile! Au plaisir de vous accueillir à Saint Etienne lors de votre prochain séjour, Bien Cordialement, Benoit Majorel, Directeur
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 21/05/2019 à 20:36

  Chaleur étouffante dans la chambre à cause d'un dysfonctionnement de la climatisation Pb signalé à l'accueil le lendemain matin. Le soir-même ça n'était pas résolu, la réception nous a prétexté que le technicien n'avait pas eu le temps de passer. Un chgt de chambre nous a été refusé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Renaudot, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ai pas répondu à vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et avons fait intervenir notre technicien. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois et vous faire changer d'avis sur notre établissement... Bien Sincèrement, Benoit Majorel Directeur
• Solange.a

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 15:02

  La classe... Chien...top
• Mireille.u

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 08:23

  Très très satisfaisant.
• Rezati.

  4 / 5

  Le 24/04/2019 à 21:24

  Hôtel moderne bien placé devant la gare de Saint-Étienne sur le grand boulevard mobilier de la chambre moderne est très beau le petit déjeuner copieux j’avais juste un problème du sommier qui bouger dans la chambre 411 j’ai réclamé à la réception pour changer ma chambre ils m’ont dit que c’est complet L’après-midi j’ai voulu prendre un café au lait avec un gâteau malheureusement il n’y a pas de gâteau

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous avons pris note de vos remarques afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochains séjour à Saint-Etienne. Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur
• Eric.a

  3 / 5

  Le 14/04/2019 à 15:08

  Bon service
• OLIVIER.U

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 18:12

  Hôtel très sympathique avec salle de sport, bar et parking. La chambre standard est spacieuse et lumineuse avec mini bar contenant une bouteille d'eau. La salle de bain avec douche à l'italienne. Le petit-déjeuner buffet est copieuse servi avec des oeufs brouillés et bacon et saucisses ou au plat à faire soit même, les jus de fruits frais et en bouteille de marque locale. Le bar est bien rempli de marque Premium et bière pression. Il y aussi une cave à saucissons. La vue en étage élevé est soit sur la gare de st Étienne ou sur le côté une vue dégagée sur les collines.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour cette jolie description de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois! Bien Cordialement, Benoit Majorel
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 02:38

  Etablissement neuf, dommage qu'il n'y ai pas de restaurant sur place, le parking souterrain réservé aux propriétaire de petite voiture

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous disposons d'un Food Bar proposant une petite restauration: salade, croque Monsieur, planche de charcuteries et de fromages régionaux... Nous espérons vous le faire découvrir lors de votre prochain séjour. Bien Cordialement, Benoit Majorel Directeur
• Eric.h

  4 / 5

  Le 07/04/2019 à 15:18

  Neuf, moderne, un peu déshumanisé ?
• Arlette.u

  3 / 5

  Le 17/03/2019 à 07:27

  Bel hôtel le personnel très agréable le directeur aussi Ils ont encore beaucoup de travail puisqu'ils viennent d ouvrir Je reviendrai volontier

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Benoit Majorel