La Réserve Saint-Jean-de-Luz

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Lucie.l

  1 / 5

  Le 01/05/2024 à 10:40

  Nous nous sommes vu annuler notre réservation car nous avons un bébé. Nous avons réservé une chambre standard pour 2 adultes et un bébé. La réservation a été payée. Puis ils nous ont appelé le lendemain pour nous dire qu'ils ne pouvaient pas nous recevoir car la chambre était soit disant trop petite pour recevoir un lit parapluie ! Le lit parapluie fait 1m12 par 82cm .. comment est ce possible ? Cette pratique est totalement discriminatoire. Nous avons déjà été une fois dans cet hôtel sans enfant et nous n'avions pas eu ces comportements.
• corentin.u

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 09:49

  Séjour génial. L'hôtel est super, les chambres propres et spacieuses et le personnel à l'écoute. Le petit déjeuner est très bon avec des produits locaux de qualités. Le cadre est incroyable, face à l'océan. Nous reviendrons.
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 19:31

  C'était parfait. Et pour la note, je suis désolée, c'était une erreur de manipulation. Je l'ai modifiée.
• jean.a

  5 / 5

  Le 16/04/2024 à 10:29

  Nous avons déjeuner avec ma femme. Le restaurant est sensationnel.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 17:51

  Très bel emplacement, un cadre magnifique. Très bon accueil, de belles chambres et une restauration de très bon niveau.
• seb.e

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 08:39

  Hôtel idéalement situé, personnel charmant, restaurant qui s’est parfaitement adapté à notre régime alimentaire (plusieurs formules végétariennes).
• Boris.

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 07:35
• Micheline.I

  5 / 5

  Le 14/10/2023 à 23:32

  Excellent restaurant avec vue sur l'océan
• Laurent.

  4 / 5

  Le 08/10/2023 à 19:11

  Idéalement situé sur les hauteurs de St Jean de Luz .Cadre splendide Personnel attentionné Restaurant excellent Petit déjeuner exceptionnel Détails qui font baisser la note Chambres et hôtel déco vieillissant principalement le luminaire Mini bar vide juste une petite bouteille d’eau pour 2 personnes offerte TV de +\- 22’´ pas facile de suivre un match de rugby Mini serviette de plage Bouilloire avec 2 sachets de thé pas de machine à café Dommage pour un 4 étoiles
• Anne..

  3 / 5

  Le 05/10/2023 à 00:21

  Panorama ok Accueil très moyen sauf arrivée. Départ plus que moyen, vous téléphone en chambre et même sur votre portable si dépassement de l'horaire (11h) de 30min. Très adéquate avec une personne à mobilité réduite..... Réception non professionnelle, ne contrôle pas le travail des stagiaires qui font de grosses erreurs. Repas 1/2 pension zappé (3 jours) pour 3 pers dont 2 seniors++, ils essaient de rattraper l'erreur à 20h00 en proposant une table rajouter à contre cœur (vu l'extrême déception de ne pas dîner sur place, on a pris d'autres dispositions qu'on a pas regretté) et un bref mot d'excuse de la directrice accompagné d'un petit paquet de gâteaux apéro....déposé dans l'appartement . Le minimum professionnel aurait été de venir en personne pour s'excuser de manque de professionnalisme de ses employés et non aux clients de venir vers elle comme il nous l'a été suggèré......génial...!!! 🤔☹️. No comment.... Ne vaut pas un 4☆sauf les extérieurs, mais la vue ils y sont pour rien. Chez "Les Collectionneurs " il y a largement beaucoup mieux. Aucune attention particulière pour les membres.... **les photos des appartements ne reflètent pas la réalité.
• Genevieve.o

  3 / 5

  Le 04/10/2023 à 02:32

  Décevant ! Bel emplacement, mais chambres mal insonorisées et pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous avons séjourné 2 jours, nous avons eu accès au wifi le premier soir seulement, après panne internet pendant 36 heures ! Au moment de quitter, j’ai mentionné le problème d’insonorisation et la panne de wifi qui nous avait embêtée. Concernant l’insonorisation, on m’a mentionné que c’était ainsi dans cette partie de l’hôtel et pour la panne que c’était vraiment pas agréable pour eux-mêmes. Conclusion, bel emplacement, mais prestations et services décevant.
• garcia.i

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 10:38

  Magnifique hôtel la vue sur l'océan est exceptionnelle. La chambre au top et les plats du restaurant sont un délices. La piscine à débordement vue sur l'océan est un régale Je recommande ce magnifique hôtel
• Liliane.U

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 08:02

  Lieu de restauration incontournable si vous savez apprécier la cuisine gastronomique
• VALERIE.-

  2 / 5

  Le 25/09/2023 à 16:48

  j'ai trouvé que la chambre donnant sur l'e parking arrière de l'hôtel avec une très belle vue sur le pognon et une vue partielle de la mer n'avait rien d'une chambre privilège de plus le bruit de la livraison le matin était très pénible j'ai déploré qu'aucun geste n'ai été proposé lorsque j'en ai fait la remarque au moment du check out ...
• Daniel.u

  3 / 5

  Le 24/09/2023 à 20:25

  Très bel hôtel ,très bien situé. C'était la deuxième fois que nous y allons, nous avons invité ma sœur et sa fille. Nous avons souhaité leur offrir un soin des mains à chacune. PRESTATION DEPLORABLE, personne pas agréable, aucune implication dans son travail, pose de vernis très mal faite, et elle se permet de rejeter la faute sur ma nièce quand à la tenue du vernis. Prestation à 68 euros chacune quand même…. Nous avons fait un retour à l'accueil , aucun geste commercial..... Eviter à tout prix de prendre des soins....
• Lionel.e

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 17:36

  Des vacances de rêves, dans un cadre de rêve, une vue à couper le souffle, une cuisine délicieuse, un service de qualité. Merci pour ces 12 jours.
• Anthony.a

  4 / 5

  Le 21/09/2023 à 11:04
• Phil.h

  5 / 5

  Le 20/09/2023 à 17:21

  Merveilleux endroit, calme, avec un très beau parc parfaitement entretenu. Sommes restés une semaine. Le restaurant est fabuleux avec un chef et toute une equipe formidable. Encore merci à tous et nous reviendrons !
• Gwyneth.w

  4 / 5

  Le 20/09/2023 à 07:37
• Daniel.A

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 11:34

  Un week-end en amoureux exceptionnel dans un hôtel charmant idéalement situé sur les hauteurs de Saint Jean de Luz. Un cadre splendide, une chambre douillette et un dîner succulent. Tout était parfait ! Au plaisir d'y séjourner à nouveau !
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 14:21

  Un petit lavabo dans le WC serait appréciable
• Roland.h

  5 / 5

  Le 07/09/2023 à 12:39

  Très bon accueil,service impeccable les serveurs à l'écoute et la restauration est bonne et bien presentée rien à dire. Ce restaurant mérite les cinq étoiles
• TORRI.a

  3 / 5

  Le 02/09/2023 à 18:07

  Une très belle expérience au restaurant, un accueil de qualité, un service impeccable. Cela nous a donc donné envie de réserver et de découvrir la partie hôtel. Cependant très déçu, un accueil déplorable par téléphone, nous avons assisté à une altercation entre collaborateurs. Une suite qui ne mérite pas un tel prix au vu des prestations. Dommage cela aurait pu être une belle expérience
• Alain.R

  4 / 5

  Le 02/09/2023 à 12:51

  Excellent établissement, tout le personnel y est charmant, prestations soignées. Attention cependant aux claquages de portes des salles de réunion quand certaines chambres se trouvent être à proximité ( chambres40 et41 ). Nous reviendrons néanmoins avec le plus grand des plaisirs. Endroit charmant, oasis de paix et de quiétude...merci à toute l'équipe !
• Franck.e

  4 / 5

  Le 18/08/2023 à 11:24

  Revoir les chambres côté hôtel trop petites et vieillottes pas a la hauteur d un 4 étoiles
• E.

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 12:23

  Parc très agréable avec vue sur l'océan. Repas impeccable aussi bien gustativement que visuellement. Service attentionné.
• CORINNE.e

  4 / 5

  Le 11/08/2023 à 19:54

  Menu dégustation excellent. De belles saveurs des mélanges extraordinaires. L accord mets et vins est tout simplement parfait. Un magnifique moment dans un cadre idyllique face à l océan.
• Jean-Louis.e

  4 / 5

  Le 02/08/2023 à 12:57

  Piscine inaccessible. Non proportionnelle au nombre de clients Grande faiblesse de la restauration: même si les produits sont frais, l'art de les accomoder n'est pas là pour prétendre au qualificatif de "gastronomie".
• Rhonda.

  5 / 5

  Le 20/07/2023 à 01:18
• Gérard.e

  2 / 5

  Le 19/07/2023 à 13:06

  un peu deçu par le repas. Nous avions été enchantés par le repas pris en 2021. certainement changement de chef. dommage la qualité ne justifie pas le prix. Par contre personnel toujours aussi compétant. menus à revoir
• Marie.o

  5 / 5

  Le 10/07/2023 à 21:11

  Séjour extrêmement agréable, personnel aux petits soins. Merci pour tout. Cadre magnifique avec piscines de rêve et vue imprenable.
• Jeanpierre.a

  1 / 5

  Le 09/07/2023 à 20:31

  Nous venons admirer le paysage sous les parasols du parc de la réserve Prendre un verre avec un plat de snack Quelle désillusion Le cocktail de fruit insipide noyée de glaçons La salade cesar sans assaisonnement avec de la salade efffilochee tout prête style métro Un tataki de bœuf avec des tranches mal coupées vautrees les unes sur les autres non assaisonnées.. Pas faciles faire aussi mauvais Du Gastronomique on ne retiendra qu’astronomique comme le prix Heureusement une maitre d’hôtel professionnelle et attentive qui a tout fait pour tenir la baraque Dommage ce désastre culinaire qui nous fait rester sur notre réserve! Nous ne pouvons pas la conseiller … Merci de votre réponse qui m étonne en validant quelque part une qualité moindre au snack… Certes les plats seront moins sophistiqués mais la qualité devrait être là pour votre image de marque et une certaine idée de la belle cuisine Me semble t il ……
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 03/07/2023 à 17:00

  Très bon hôtel avec un excellent emplacement, des salons intérieurs et extérieurs plaisants, un jardin très bien entretenu avec une belle piscine..un personnel de qualité et une chambre agréable et spacieuse. Le seul bémol est que nous avons du partir un peu précipitamment ...chambre libérée à 11h et prêt du chariot à bagages "à durée limitée" ce qui a un peu perturbé le rangement des valises dans le véhicule...
• Bea.a

  4 / 5

  Le 03/07/2023 à 08:35

  Le site est merveilleux et très bien placé. Très calme et reposant. La proximité à pied, via le sentier, au centre au ville est un point fort. Nous avons été très déçu par la table (diner découverte accord mets et vins). Amateurs de vins (en dehors du vin servi pour la 1ere entrée), les vins n'étaient pas dignes d'un repas à 110 €. Les mets sans saveur. Supprimer les sauces, augmenter également les portions (foie gras : taille d'un dé... , ) Désolée d'être aussi directe mais je pense qu'il y a un gros effort à faire au niveau de la restauration.
• Karen.a

  5 / 5

  Le 02/07/2023 à 22:04

  Magnifique lieu sur la colline sainte barbe, à 15 minutes à pied (ballade superbe) du centre de la jolie ville de saint jean de luz. La piscine est très agréable et le personnel accueillant et attentif. C’est un vrai plaisir de passer des vacances dans cet hôtel vraiment unique.
• Jean-Patrick.a

  4 / 5

  Le 28/06/2023 à 21:22

  Bel endroit pour les yeux ! Bon endroit pour le goût des produits Doux endroit pour apaiser son esprit dans le calme et la sérénité.
• Audrey.

  5 / 5

  Le 27/06/2023 à 09:21

  Je tenais à réitérer tous mes compliments à l'ensemble de l'équipe, et tout particulièrement à tous ces jeunes serveurs en apprentissage, qu'ils continuent sur la même voie, sourire, attention et gentillesse! Dommage, bémol à la piscine où certains se baignent tout habillés! Merci
• Franck.e

  4 / 5

  Le 21/06/2023 à 17:30

  Globalement satisfait mais je pense que la couette n'est pas adaptée. On transpire dans le lit et au total on dort mal.
• Christine.o

  2 / 5

  Le 18/06/2023 à 13:41

  Nous sommes allés dîner avec des amis . Avis général : le cadre est idyllique , mais grosse déception au moment du service . Nous avions commandé à la carte le plat de rouget : dans l'assiette un malheureux DEMI rouget et 1/4 d'aubergine avec une sauce au poivron Quant à la pintade, pareil : 1 tout petit bout de volaille avec un mini artichaut et une cuillère d 'écrasé de pomme de terre !!! Pour le prix, c'est vraiment décevant . Lorsque nous avons fait la remarque ( très poliment ) avant la fin du repas , le personnel s'est fait hyper discret ....tout le monde s'est éclipsé ...et on nous a envoyé une petite apprentie ( charmante d'ailleurs, la pauvre ) pour nous amener le dessert et la note . Nous avons réglé la note et comme nous avons refait part de notre déception, on nous a proposé un café ou une tisane alors que tout était déja consommé ( cafés compris ) et payé !!! Nous n'irons plus jamais et c'est dommage car l'endroit est très bien situé avec une vue superbe, mais ça ne suffit...
• Jean.a

  5 / 5

  Le 13/06/2023 à 23:20

  Emplacement idyllique dans un site magnifique, au calme parfait. Chambre parfaite hormis la climatisation un peu bruyante. Excellente literie Restaurant très agréable avec plats de qualité. Que du bonheur pour notre séjour de 3 nuits
• Dominique.u

  4 / 5

  Le 12/06/2023 à 13:29

  Climatisation trop bruyante dans la chambre (sensation de tolle qui vibre) . Un peu déçu par les plats au restaurant. Sinon la gentillesse du personnel et la beauté des lieux.
• Marcel.o

  4 / 5

  Le 11/06/2023 à 14:43

  D une manière globale plutôt déçu, déçu par rapport aux images aux avis au site... La chambre trop petite Eau chaude longue a venir Chambre donnant sur océan!!!; Oui on voit océan, mais chambre pas su ocean.decu. Support de douche ... détérioré Hôtel loin du centre ville et accès pas facile Chambre n°50 Pour terminer, prestation globale ne vaut pas 300 euros la nuit et 2 petits déjeuners, point le plus important Mauvais rapport qualité prix A votre discrétion
• Sylvie.E

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 20:43

  Nous avons passé un merveilleux séjour. Un lieu magnifique qui vous fait oublier le quotidien. TOUT le personnel de l'établissement est très chaleureux, aimable, souriant, professionnel, dynamique. Le parc est fantastique. Le restaurant est très agréable. Les plats vous font vibrer les papilles. Le chef vous fait découvrir plein de saveur. Le personnel est très accueillant et très attentif envers le client. J'ai eu la chance de rencontrer la directrice de ce bel établissement qui est très agreable, souriante et à l'écoute de sa clientèle. Si vous voulez vous évader, je vous conseille vivement ce lieu magnifique
• Maria.u

  5 / 5

  Le 25/05/2023 à 20:59

  Hotel très bien et personnel au top. La nourriture est remarquable !! Endroit calme avec une vue magnifique !!! La chambre (privilège avec balcon) mériterait d être un peu plus grande pour être top !! Hors saison il n est pas possible de manger un repas le dimanche soir...ce qui est regrettable pour ce type d établissement...seul bémol pour moi. Sinon je recommande vraiment cet endroit !!
• Lily.a

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 17:08

  Dejeuner en famille, joli cadre bon gout mais très petites portions , trop petites.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 15:21

  Je remercie pour l'accueil, la gentillesse et la classe de cet établissement situé sur un lieu magnifique.
• Anne.h

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 06:13

  Très belle découverte, un accueil très soigné. Le personnel est discret et à l'écoute de nos besoins. Le brunch du matin est vraiment super bon.. La chambre privilège avec vue sur l'océan était magnifique.
• Dominique.R

  4 / 5

  Le 05/05/2023 à 16:19

  Hôtel remarquablement situé Accès facile à St Jean de Luz par chemin de randonnée Très bon petit déjeuner mais restauration quelconque et chère...personnel aimable et convivial. DF
• Martine.u

  5 / 5

  Le 03/05/2023 à 16:06

  Hôtel situé sur le haut de Saint jean de Luz dans un quartier résidentiel. L'accès au centre ville est facile et égréable par un chemin qui borde la mer. A pieds il faut compter 15/20mn. La chambre est simple, mais vue jardin et mer, salle de bain très bien agencée . WC et bidet séparés. De nombreux salons intimistes font de ce lieu une parenthèse cocooning où on se sent bien. L 'apéritif en fin d'après midi, dans le jardin vue mer est des plus agréable. Un bémol sur le restaurant : le cocktail maison très moyen ; la pulpe de framboise bouche la paille et il est trop sucré, il est servi dans un petit verre avec quelques olives et cachuètes (Un verre style spritz aurait été mieux) . Pour ce niveau de restaurant ça aurait été bien que le chef fasse 2 ou 3 petits feuilletés. Le tourteau bisque crémeuse, était bon mais manquait de caractère, par contre la raviole de breuil un parfait délice, la pavlova agréable. L'attente entre les plats est d'au moins 30mn, un peu long... Une mention spéciale et un grand merci à tout le personnel, qui nous a réservé un accueil bienveillant toujours souriant et aux petits soins.... Pour résumer : très bon WE je recommande.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 18:35

  Nous avons passé 2 nuits à La Réserve dans un endroit de quiétude. Le personnel est sympathique et à l'écoute des clients. le restaurant est de bonne qualité mais pas Ouahou. Les chambres sont confortables. L'établissement bénéficie d'un beau panorama dans la verdure, et sa distance du centre de Saint Jean avec de nombreux restaurants, se fait à pieds en environ 20 minutes.
• christophe.a

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 12:26

  Bonjour. Nous avons passer un excellent séjour en couple. Le personnel est très agréable et professionnel. L hotel et l’emplacement sont époustouflant. Le petit déjeuner est extraordinaire Petit plus un vrai jus d orange pressé Nous recommandons vivement nous reviendrons ça c est sur 😊
• bernard.a

  4 / 5

  Le 28/04/2023 à 18:26

  Accueil et vue magnifique. Le repas un peu en dedans(voir plus bas)
• Valérie.e

  1 / 5

  Le 17/04/2023 à 11:53

  Durant mon séjour, je n'ai pas eu l'impression d'être dans un hotel 4 étoiles. Le bar de notre chambre était vide, seule une bouteille d'eau offerte. La machine à café était dans un placard. Il a fallu que je sorte le plateau et que je tente de trouver une place dans la chambre. Les produits offerts : crème pour le corps, .. étaient en quantité insuffisante. Quand j'en ai réclamé à l'accueil, la personne ne sachant pas où se trouvaient les produits, ne m'en a donné qu'un. Etant habituée à cette catégorie d'hôtel, c'est la première fois que que je suis obligée de porter mes valises jusqu'à ma chambre. Bref, un séjour décevant Valérie Vedovato
• Alfonso.n

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 12:59

  Gracias a todo el equipo por la acojida ayer domingo. Félicitations à Monsieur Matthieu pour l'œuvre d'Art de Pâques en chocolat. Vous avez un génie chez la Reserve!!!
• Helene.e

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 10:16

  Le personnel est aux petits soins, d'une gentillesse et d'une disponibilité absolument parfaite. Cet établissement est un véritable havre de paix.
• manon.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 20:16

  Excellent séjour à La Réserve, nous y reviendrons assurément.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon. Merci beaucoup pour ce commentaire si positif. Je suis très heureux que vous trouviez autant de satisfaction à venir nous rendre visite. Nous travaillons quotidiennement avec passion pour rendre vos séjours agréables et votre commentaire est une récompense. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
• Jean-charles.E

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 14:43

  Bonjour à tous et à toutes, on voulait remercier toutes les équipes qu’ils nous ont accueilli pendant une semaine , Nous sommes arrivés en fin de saison et malgré la fatigue de la saison tout le monde a été présent pour nous accueillir aussi bien à l’arrivée que pendant notre séjour nous avons mangé divinement bien j’insiste à dire que le personnel est tout simplement magique nous avons l’habitude d’être dans des hôtels de ce style et nous avons rarement eu un accueil et une attention aussi présente ce qui nous a permis de passer une semaine magnifique et extraordinaire merci à tout le monde Ghislaine et Jean-Charles Zerbib

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Charles. Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche par sa sincérité. Je suis sincèrement heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que la qualité de nos équipes qui travaillent quotidiennement avec passion pour rendre vos séjours agréables... et votre commentaire en est une récompense. Au plaisir de revoir à La Réserve. Bien à vous.
• Lemains.n

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 07:28

  Notre mariage a eu lieu à la Réserve - 15/10/2022 Un lieu magique avec une superbe vue sur l'océan. Un personnel formidable, toujours disponible, à l'écoute de nos demandes. L'organisation de cette journée a été parfaitement menée et sans faille! Des chambres spacieuses et joliment décorées! Restaurant Ilura/Chef Boffo : cuisine originale, créative et innovante. Un Brunch le dimanche avec de multiples choix dans les saveurs qui a permit de combler les goûts de chacun! Une localisation parfaite et proche du centre ville de Saint Jean de Luz en prenant le chemin de randonnée du littoral. Un lieu à ne pas manquer lors d'une escapade dans le Pays Basque!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne. Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes sincèrement heureux d'avoir contribué à ce que ce 15 octobre 2022 soit l'un des plus inoubliable jour de votre vite ! Vive Les Mariés !
• laurence.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:51

  L’hôtel a vu sur l’océan et est nickel. Le lit est très grand et confortable. Quant au petit déjeuner, c’est le top du top avec une grande variété de produits. L’accueil y est très aimable. Les espaces salon et terrasse sont très agréables. En plus, vous avez la promenade qui vous amène dans la baie de St-Jean en 5mn à pied et c’est très joli. Je vous le recommande sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence. Merci pour ce chaleureux message qui nous touche particulièrement. Nous sommes tellement ravis de votre satisfaction. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. La Réserve.
• Juju.

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 07:21

  Nous avons juste déjeuner à la terrasse du restaurant. Accueil chaleureux, repas excellent, service très agréable. Seule petit bémol, certains aspects extérieurs de l’hôtel laisse à désirer au vu de l’emplacement et de la qualité de celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche par sa sincérité et votre gentillesse. Il est important de connaitre votre ressenti qui nous donne matière pour des axes d'amélioration et il est aussi très important pour nous de lire un commentaire d'encouragement comme le votre. Cela nous rassure et nous motive. Nous travaillons quotidiennement avec passion pour rendre vos séjours agréables et votre commentaire est une récompense. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 16:36

  Hôtel Restaurant Sublimes, personnel attentionné, Chef excellent, A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Alain. Merci pour notre commentaire, c'est un réel plaisir à vous lire. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Réserve. Bien sincèrement. L'équipe de La Réserve.
• nadine.r

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 17:31

  Je revenais en "pèlerinage", ayant séjourné de très nombreuses fois à La Reserve à l'époque de l'ancienne direction. Et j'y ai retrouvé ce que j'y aimais. Je remercie encore la réception d'être venue me chercher à la gare où les taxis brillaient par leur absence.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un excellent moment, et que vous avez apprécié la qualité de notre service. Vos compliments ont été transmis à nos équipes, pour lesquelles la satisfaction de nos clients est une immense source de motivation. Nous espérons vous accueillir de nouveau à La Réserve afin de vous faire vivre encore une fois une expérience inoubliable. Bien sincèrement. L'équipe de La Réserve.
• Laure-Anne.i

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 11:46

  Un très bel hôtel, avec un superbe emplacement. Le petit-déjeuner est top, produits & service de qualité ! Félicitations pour l'écolabel et la démarche environnementale qui ne peut qu'être apprécié en ces temps.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laure-Anne. Merci pour notre commentaire, c'est un réel plaisir à vous lire. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Réserve. Bien sincèrement. L'équipe de La Réserve.
• valsemey.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 16:09

  Encore des progrès en particulier pour le petit déjeuner, plus de temps avant l'heure limite de 10H , le personnel est très sympatique ,un bémol l'insonorisation, du dimanche au vendredi pas de soucis, et les 2 derniers jours je suppose chambre au dessus occupée ,l'on entend les va et vient des clients!, même problème l'année dernière pendant plus longtemps, solution: ne pas louer la chambre au dessus lorsque nous sommes là!!! l'ensemble est plus que satisfaisant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roland, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions positives quant à notre accueil et la bienveillance de notre personnel. Concernant vos autres remarques sachez que notre service du petit déjeuner est accessible à nos hôtes de 7h à 10h du matin. Vous pouvez également demander que celui-ci vous soit servi dans votre chambre jusqu’à 10h30. Nous prenons en considération votre requête concernant l’isolation de nos chambres et le bruit éventuel occasionné par les clients situés à l’étage et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons vous accueillir dans notre établissement pour la saison 2023. Cordialement. L'équipe de La Réserve.
• Rainer.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:37

  Tout etait tres bon! La piscine et le buffet du petit dejeuner sont remarquables! Merci pour tout!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rainer. Je tenais tout d’abord à vous remercier pour avoir choisi La Réserve pour votre récent séjour Luzien, ainsi que pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience parmi nous vous ait laissé un bon souvenir. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement. L'équipe de La Réserve.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:50

  Qualité du petit déjeuner remarquable avec produits frais et locaux ainsi que l'emplacement de l'hôtel vraiment appréciable. idem pour le snacking vraiment top. Possibilité d'aller en centre ville en moins de 15 mns à pied via un chemin en bordure du littoral superbe! Professionalisme et accueil du personnel du bar & du restaurant vraiment a mettre en avant. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Bruno. Merci pour notre commentaire, c'est un réel plaisir à vous lire. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Réserve. Bien sincèrement. L'équipe de La Réserve.
• Le.r

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:19

  Très bon week-end personnel très agréable et à l'écoute je recommande à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Merci pour notre commentaire, c'est un réel plaisir à vous lire. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Réserve. Bien sincèrement.
• chris.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 02:07

  . Se garer près du jardin botanique. Prendre le chemin de randonnée du littoral. Des vues à couper le souffle tout au long du sentier. Après une descente un peu raide, on découvre avec émerveillement LES 4 ASSIETTES, en forme de cirque, avec les vagues qui s'écrasent contre les roches en vous faisant profiter des embruns, surtout en marée montante. Endroit très sauvage👍👍👍👍 . Au retour, je conseille un autre itinéraire, 😉à droite en contrebas pour profiter d'une balade ombragée sous les châtaigniers👍👍 Vous pourrez peut-être rencontrer un local ramassant des châtaignes, énormes et vous expliquera comment les ramasser sans se piquer : merveilleuse rencontre👍 . Une autre fois, vous pouver prendre le sentier, goudronné, interdit aux deux roues, pour atteindre la POINTE SAINTE BARBE, cadre verdoyant, avec une vue imprenable sur la plage de Saint Jean De Luz. . De là, le sentier se poursuit en descendant et vous aurez mérité une bonne baignade sur cette grande plage... . Je n'ai pas visité le jardin botanique à cause des jours d'ouverture (mercredi, week-end et jours fériés).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris. Merci pour notre commentaire, c'est un réel plaisir à vous lire. Nous sommes ravis d'apprendre votre expérience Basque fut à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le sud-ouest. Bien sincèrement.
• Liliane.e

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:29

  Nous avons déjeuné sur la belle terrasse vue sur la baie de St Jean de Luz. Décor magnifique. Personnel très gentil La qualité du repas très médiocre : Menu "Suggestions du Chef" de bas niveau, présentation médiocre. Nous n'avons pas terminé le dessert insipide La note quant à elle est conséquente 331 euros pour 3 apéritifs, 3 menus Suggestions, 3 "fromages" servis sur des planches en bois (!), 3 cafés. Obligés de poser le pain sur la nappe car pas d'assiette pour le pain, etc Je ne recommande pas cette table. Dommage car j'espérais offrir un bon repas à mes invités

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire à la suite de votre déjeuner à la table de notre restaurant Ilura. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, lors de votre déjeuner à aucun moment vous n’avez manifesté votre insatisfaction auprès de notre directeur de salle. Ce dernier aurait pu agir et ainsi répondre à vos attentes. Sachez que tous nos produits sont de saison et choisis avec soin auprès de producteurs locaux. Cordialement, La direction
• JEAN-FREDERIC.O

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 10:40

  Cet hôtel est une expérience ! A côté de l'océan, des chambres confortables, un jardin magnifique, une piscine à 2 niveaux et du personnel au petit soin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Frédéric. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récente expérience dans notre établissement. Vos compliments ont été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients est la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à la Réserve et nous prenons en compte votre remarque constructive. Sincèrement.
• Amandine.g

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:38

  Je me suis rendue à la Réserve pour un repas et ce fut un moment inoubliable. Tout a été parfait du début à la fin. Que ce soit le cadre, la qualité des plats ou encore le service attentionné et irréprochable. Le chef a su travailler ses produits à la perfection avec une équilibre des saveurs très juste. Un chanteur était présent pour accompagner cette soirée. Ce fut très agréable et un vrai atout pour rendre ce moment encore plus magique. Vous l'aurez compris, je recommande ce restaurant les yeux fermés et espère avoir l'occasion d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Amandine. C'est avec un réel plaisir que je lis vos impressions et je vous remercie d'avoir pris le temps de les partager. Vos compliments ont été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients est la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à la Réserve. Très sincèrement.
• Jean-Michel.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:35

  Excellent séjour d'une semaine, en demi pension en août 2022. Concernant le restaurant Ilura : Bravo au chef et son équipe pour avoir offert une cuisine si originale et innovante, aussi bien dans les saveurs et dans la présentation. Une petite remarque sur le menu "suggestions du jour" : Etant en demi pension 1 semaine, nous aurions souhaité plus d''alternance poisson/viande ( nous avons eu 3 dîners de suite avec poisson en plat). Bravo également à toute l'équipe de service du restaurant : Professionnalisme, accueil, convivialité. Enfin, bravo aux autres services de l'établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Michel. Je tenais tout d’abord à vous remercier pour avoir choisi La Réserve pour votre récent séjour Luzien, ainsi que pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience parmi nous vous ait laissé un bon souvenir. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement.
• Caro.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:46

  Fabuleux ! Personnel au top ! Rien a redire tout était parfait ! Merciii

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. C'est avec un tel plaisir que je lis vos impressions et je vous remercie d'avoir pris le temps de les partager. Vos compliments ont été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients est la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à la Réserve. Très sincèrement.
• Trunecek.s

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 00:53

  Hôtel très agréable, au calme. Vaste parc et piscine avec vue magnifique sur la mer. Restaurant de qualité, malgré une carte restreinte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre expérience dans notre établissement. Vos compliments ont été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients est la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à la Réserve et nous prenons en compte votre remarque constructive. Sincèrement.
• Stefanie.z

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:45

  la chambre prestige est décevante (moitié vue sur le parking/vue mer (normalement que vue mer !!) sur le balcon, mobilier extérieur abimé et en plastique, chambre à la décoration moyenne. Dommage car le domaine est agréable surtout la piscine et sa vue sur l'océan, là encore nous avons attendons un long moment pour que quelqu'un vienne nous prendre la commande des soft alors qu'il faisait 30 degrés. En revanche super bon petit déjeuner sur la terrasse. Et au moment de régler la note, notre réclamation au sujet de la chambre n' a pas été entendu par la femme nous disant même que personne ne s'en plaignait, apparemment cette réponse aurait du nous suffire !! Nous n'y reviendrons pas car aucun geste commercial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La chambre n°35 dans laquelle vous avez séjourné est une chambre privilège et non prestige avec une vue partielle sur l’océan. Chaque chambre est décorée de manière singulière et unique. Nous tenions à nous excuser pour l’attente de notre service en bord piscine. Cordialement.
• Bret.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:57

  Attention, excellente adresse ! Le chef est très créatif avec des mélanges de saveurs inoubliables de l'entrée au café, en passant évidemment par le plat et le dessert. Même un simple plat de tomates prend des allures de voyage du palais. Le service est accueillant et irréprochable, dans un ballet parfaitement agencé et cadencé. Pour sûr, le nom du restaurant tient aussi parole avec une vue magnifique sur l'océan.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bret. C'est avec un tel plaisir que je lis vos impressions et je vous remercie d'avoir pris le temps de les partager. Vos compliments ont été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients est la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre, encore une fois, une expérience inoubliable à la Réserve. Très sincèrement.
• Arnaud.R

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:21

  Superbe hôtel, parc splendide, vue sur l'océan à couper le souffle. Restaurant topissime, de l'amuse bouche au dessert. Service attentionné et professionnel. Ma chambre n'est pas incroyable mais très confortable et fonctionnelle. Les parties communes sont magnifiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci cher Arnaud pour ce commentaire élogieux ! Un tel commentaire est une vraie récompense pour toutes les équipes de La Réserve. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. Au plaisir de vous revoir l'année prochaine pour une prochaine escapade Basque. Sincèrement.
• Marie.i

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:50

  Nous avons célébrer notre mariage dans ce lieu exceptionnel. Nous avons été enchantés de l'organisation, de la gentillesse et du professionnalisme de l'ensemble du personnel. Notre dîner fût une invitation au voyage.Tout simplement parfait ! Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Pierre. Quel plaisir de lire que votre mariage ait été à la hauteur de vos espérances. Sachez que j’ai transmis vos commentaires aux équipes et notamment à celle du Chef Pierre Boffo qui ont été très touchées. Sachez par ailleurs que je suis très concerné quant à vos impressions sur le service. Un point a été fait avec les équipes concernées. J’espère que nous aurons le plaisir de vous revoir à Saint Jean de Luz. Sincèrement.
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 22:37

  Un des plus beau endroit de St Jean de Luz. Intimiste avec des plats qui vous feront saliver... que la vie est belle ! Hummmm

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cher Stéphane. Je suis absolument ravi d’apprendre que vous avez passé un savoureux moment, et que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine. Vos compliments ont été transmis à notre Chef Pierre Boffo et à sa brigade, pour lesquelles la satisfaction de nos clients est une source de motivation. Au plaisir de vous revoir au restaurant Ilura et à La Réserve, Saint-Jean-de-Luz. Sincèrement.
• REGIS.R

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:04

  Nous avions l’habitude de venir dîner dans ce restaurant gastronomique et avons réservé pour le week-end de l’ascension à l’occasion de nos 60 ans avec nos amis Le repas concocté par le chef avec 5 plats était exceptionnel, le choix des vins par le sommelier parfait et le personnel très accueillant ,compétent A conseiller sans problème

  Réponse du propriétaire :
  Cher Régis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant Ilura et pour ce magnifique commentaire à l'égard de la cuisine de notre chef Pierre Boffo, de sa Brigade et du travail des équipes en salle. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à notre table. Bien à vous.
• Michel.E

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 21:20

  Excellent établissement très apaisant. L'ensemble du personnel est particulièrement attentionné, efficace et d'une exemplaire courtoisie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Cher Michel. Vos compliments ont naturellement été transmis à nos équipes, pour lesquelles la satisfaction de nos clients est une immense source de motivation ainsi que la plus belle des récompenses. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience inoubliable à La Réserve. Très sincèrement.
• RUBIO.B

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:27

  Splendide hôtel/restaurant. Le personnel est très amiable et aux petits soins. Un grand merci particulier à Numidia(au restaurant) pour son accueil. Je recommande vivement ce lieu majestueux.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce commentaire élogieux cher Rubio que nous partageons à nos équipes. Votre satisfaction est notre récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour une prochaine escapade Basque. Sincèrement.
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:20

  Pas de vin bio à la carte. Suleument un vin avec un label protection environnement : ce n'est pas suffisant - d une panière générale, plus de plats bio au restaurant svp !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Leonard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions. Notre carte propose une sélection de quatre vins HVE (Haute Valeur Environnementale). Une mention qui garantit que les pratiques agricoles utilisées sur l'ensemble d'une exploitation préservent l'écosystème naturel et réduisent au minimum la pression sur l'environnement. De plus, nous privilégions les producteurs locaux soucieux d’un travail de qualité et les produits frais (certains bio) afin de contribuer à des achats responsables et respectueux de l’environnement. Un ensemble de mesures qui nous ont permises d’obtenir l’écolabel européen et le titre de Maitre Restaurateur. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 10:13

  Quand nous avons décidé d'organiser notre mariage à La Réserve, la raison était simple : cet établissement posé au sommet de la colline Sainte-Barbe nous paraissait être le lieu idéal pour réunir nos parents et amis du fait de sa situation géographique exceptionnelle. Nous étions alors loin de penser que ce séjour serait aussi parfait, aussi bien pour nous que pour nos hôtes. La gentillesse de tout le personnel (j'écris "tout" car mon intention est d'inclure réellement tous les gens qu'il m'a été donné de croiser, personnel hôtelier, personnel d'entretien intérieur ou extérieur, personnel d'accueil), sa disponibilité et sa discrétion n'ont fait que renforcer l'élégance de l'endroit. Pas question de donner les noms ici tant il est important de découvrir ces personnes par soi-même. Je les remercie publiquement tous chaleureusement et je sais qu'elles se reconnaîtront à cette lecture. Quant au repas en lui-même, les témoignages de nos invités ont été unanimes : exceptionnel ! La finesse et l'originalité des plats, sublimée par la justesse du service, laissent chez nos hôtes le souvenir du "meilleur repas de mariage" qui leur ait été permis de déguster. Le Saint-Pierre et son émulsion, accompagné de ses pommes de terre Darphin restera même pour certains d'entre eux leur nouveau "plat-référence". Il est inconcevable que l'endroit ne soit rapidement distingué par les différents guides culinaires français ou étrangers. Bref, la perfection de cette expérience a dépassé nos espérances. Pour conclure, et même si nous ne voulions citer personne particulièrement dans ce commentaire, nos remerciements vont tout naturellement vers Karine, dont le sourire a illuminé (même sous son masque :)) en toutes circonstances cette incroyable aventure, car la pandémie a fait que c'en fût une ! Ceci est la marque d'un grand professionnalisme. Merci de nous avoir fait ressentir que nous étions des clients peut-être un peu "spéciaux" :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe. C'est avec un tel plaisir que je lis vos impressions et je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Nous sommes sincèrement touchés. Vos compliments ont bien évidement été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients étant la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Quel plaisir de vous lire ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre, encore une fois, une expérience inoubliable. Très sincèrement.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 19:26

  Excellent hôtel. Literie top. Nous avons dormi comme des bébés. Petit déjeuner copieux et variés. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie Christine. Merci pour notre commentaire, c'est un réel plaisir à vous lire. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Réserve. Bien sincèrement.
• Jean-Marc.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:31

  Un accueil très chaleureux et personnalisé, une cuisine originale basée sur des produits frais... Nous avons passé ici un moment tout à fait délicieux. 👏🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-Marc, Je suis absolument ravi d’apprendre que vous avez passé un excellent moment, et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux qui vous a été réservé, la qualité de notre cuisine et de notre service. Vos compliments ont été transmis à nos équipes, pour lesquelles la satisfaction de nos clients est une immense source de motivation. Nous espérons vous accueillir de nouveau à La Réserve afin de vous faire vivre encore une fois une expérience inoubliable. Bien sincèrement.
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 21:22

  Très belle adresse à St Jean de Luz , un emplacement extraordinaire, très beaux jardins et double piscine à débordement avec vue splendide sur l'océan. Chambre en rdc offrant tout le confort et une petite terrasse sur le jardin avec transats. Sanitaires récents et entretenus. Une douche à l'italienne aurait été la bienvenue. Grande courtoisie du personnel qui sait rester discret tout en ayant un mot gentil chaque matin. Excellent petit déjeuner buffet , en salle ou sur la terrasse face aux jardins, réapprovisionné même sur la fin de l'horaire, du choix en salé comme en sucré (gâteau basque très gouteux). Un hôtel vivement recommandé à quelques minutes du centre ville auquel on accède à pied par un sentier longeant l'océan.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thierry. Merci pour ce commentaire, c'est un réel plaisir à vous lire. Nous sommes ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos retours concernant les axes d'amélioration. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Réserve. Bien sincèrement.
• JP.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 20:58

  Au top ! Merci pour ce séjour, excellent accueil , prestations de haute qualité ! Nous reviendrons .

  Réponse du propriétaire :
  Cher . C'est avec un réel plaisir que je lis vos impressions à la suite de votre séjour à La Réserve, et je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Vos compliments ont par ailleurs été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients étant la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre, encore une fois, une expérience inoubliable. Très sincèrement.
• maurice.i

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:08

  Tout était juste et parfait, si possible nous réserverons toujours la chambre 66 que nous apprécions ma femme et moi énormément

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurice. C'est avec un réel plaisir que je lis vos impressions à la suite de votre séjour à La Réserve, et je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Vos compliments ont par ailleurs été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients étant la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau l'année prochaine afin de vous faire vivre, encore une fois, une expérience inoubliable. Très sincèrement.
• Romain.e

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:07

  Un excellent séjour. je vous conseille fortement le restaurant d'une grande qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Merci chère Romain pour ce commentaire élogieux ! Un tel commentaire est une vraie récompense pour toutes les équipes. Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. Au plaisir de vous revoir l'année prochaine à La Réserve Saint-Jean-de-Luz. Bien cordialement.
• Frédéric.U

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:30

  Nous reviendrons avec grand plaisir, nous avons fortement apprécié la qualité exceptionnelle de la prestation. Weekend de rêve !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric. C'est avec un réel plaisir que je lis vos impressions à la suite de votre séjour à La Réserve, et je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Vos compliments ont par ailleurs été transmis à nos équipes, car la satisfaction de nos clients étant la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau l'année prochaine afin de vous faire vivre, encore une fois, une expérience inoubliable. Très sincèrement.
• Chris..F

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 18:21

  Le buffet du petit déjeuner était de très bonne qualité et varié mais identique chaque jour ( il y aurait pu avoir une variante sur les gâteaux par exemple ...)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et nous prenons en compte votre remarque avec intérêt concernant notre petit-déjeuner buffet. Au plaisir de vous revoir à La Réserve Saint-Jean-de-Luz... Sincèrement.
• anthony.a

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 13:40

  Les plus qui nous ont ravis : la vue sur l'océan, l'amabilité et la disponibilité du personnel, les extérieurs superbes, la piscine chauffée qui nous a permis de nous baigner face à l'océan mi-octobre. Une place de parking gratuite. Une petite attention pour nos 10 ans de mariage appréciable également. La chambre était agréable et d'une bonne taille, la literie était bonne. Les moins : nous avons été étonné de ne pas avoir de réseau dans notre chambre. Nous aurions aimé être informés lors de nos échanges téléphoniques du meeting aérien prévu le jour de notre arrivée. Heureusement nous sommes arrivés au bon moment et avons eu la chance de profiter d'un superbe spectacle depuis le jardin de l'hôtel. Les chambres ne sont pas très insonorisées (bruits de porte et de douche. Personne qui tousse de l'autre côté du mur). Restaurant et petit déjeuner : bon mais pas exceptionnel par rapport au prix. Bilan : nous reviendrons sans hésiter pour l'emplacement, la vue, le calme, le personnel aux petits soins et la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anthony. C'est avec un réel plaisir que je lis vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement, et je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Vos compliments ont par ailleurs été transmis à nos équipes, la satisfaction de nos clients étant la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous prenons également note de vos remarques avec beaucoup d'intérêt. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à La Réserve l'année prochaine... Très sincèrement.
• Katia.a

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:57

  Le cadre magnifique. Un endroit calme et apaisant, très bien pour un vrai repos.
• Sandy.a

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:42

  Nous avons eu pour lit double, 2lits simples collés, ce qui a nettement entaché notre confort. Par contre, la qualité de la literie est vraiment excellente. Nous avons aussi déploré des petits détails en inadéquation avec la qualité et les prestations du lieu (dalle de la terrasse instable, peinture de l'appartement refaite "à la va vite") et un manque de communication entre l'accueil et le service de chambre. À part cela nous avons passé un excellent séjour. L'endroit est magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandy. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement et nous allons prendre en compte vos remarques en considération avec intérêt. Très sincèrement.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 11:51

  Notre séjour dans votre hotel était vraiment très agréable. Nous reviendrons. La chambre très confortable avec ce que l'on trouve de moins en moins dans les hotels de nos jours: une porte sas supplémentaire entre l'accès chambre et l'accès couloir hotel, gage de silence la nuit, un volet roulant totalement occultant contre la lumière du petit matin, des toilettes séparés de la salle de bain. Le personnel était très très accueillant, chaleureux et efficace. La piscine incroyable. Le soin pour ma femme, exceptionnel et inoubliable d'après elle. Merci à tous. Vous pouvez tous être fiers de vos prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas. C'est avec un immense plaisir que je lis vos impressions à la suite de votre séjour à La Réserve, et je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Votre recommandation ne pourrait pas plus nous ravir et je suis enchanté d'apprendre que vous avez apprécié les équipements de votre chambre et le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments leur ont par ailleurs été transmis, la satisfaction de nos clients étant la plus grande des sources de motivation et la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre, encore une fois, une expérience inoubliable. Très sincèrement.
• Véronique.p

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 15:23

  L'emplacement de l'hôtel est superbe mais la chambre privilège est minuscule. On peut à peine se croiser. La terrasse de la chambre est très bien et très agréable. Par contre le petit-déjeuner en chambre est très cher pour la prestation. On commande deux petits-déjeuners mais un seul yaourt à chaque fois par exemple. On demande le petit-déjeuner à 10h/10h30 et il est apporté à 9h30. Alors quand on s'est couché à 4h du matin ce n'est pas très agréable! Dernier inconvénient, on doit quitter la chambre à 11h alors que tous les hôtels proposent midi. C'est bien dommage car l'emplacement de votre hôtel est magique! Par contre le restaurant est très bon et le service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Véronique. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Sincèrement ravis de lire que vous avez passé un agréable moment au sein notre hôtel malgré quelques désagréments dont nous nous excusons. Voici quelques précisions : La taille des chambres Privilège est de 22 m2, ce qui est une superficie standard. Pour le petit-déjeuner servi en chambre, un supplément de 7€ est demandé (tarif qui a du vous êtes précisé en amont) et pour le choix des produits une carte vous est remise sur laquelle vous exprimez vos choix et les quantités. Peut-être nous nous sommes mal exprimés concernant ce point précis. Enfin, effectivement, pour l’organisation de notre établissement nous demandons à nos clients dans la mesure du possible de libérer les chambres entre 11h et 12h. Au plaisir de vous revoir à nouveau afin de vous donner entière satisfaction. Bien cordialement.
• Alix.e

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:14

  chambre privilège petite. Le matériel de la terrasse défectueux. Pas de pression dans la SDB. Pas de clim dans la chambre n° 50 vraiment dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alix. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Sachez que Les chambres « privilège » ont une superficie de 22 à 25m2 et bénéficie d’une terrasse privative. Elles ont la climatisation ou le chauffage selon la période. Ce qui était votre cas, nous sommes à l’arrivée de l’automne et donc nous sommes passés en mode chauffage. De plus nous prenons en considération votre remarque pour les équipements de la terrasse et le manque de pression dans la salle de bain afin d’y remédier au mieux. Cordialement.
• Chantal.i

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 03:44

  Exceptionnel !!! Si vous passez par Saint Jean de luz cet hôtel sur les hauteurs face à l océan cous attend...
• damien.e

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 07:58

  Hôtel sympa au bord de la côte basque. Les chambres sont biens sans être spacieuses, le couloir d'accès est parsemé de porte de placard, WC, salle de bains qu'il faut fermer correctement pour pouvoir circuler. Le bar est aussi sympa quoi que les consommations sont un peu cher. La piscine est top. Attention néanmoins, le grand bassin a une profondeur unique de 1m80. Le parking devant l'hôtel est un peu serré pour y garer correctement les voitures. Le parking sous terrain est assez cher (15 euros la nuit) Le point qui m'a fait mettre 3 étoiles est la "pression" mise au personnel de l'hôtel. La gouvernante passait presque chaque jour nous demander si le ménage avait été bien fait, parfois devant la personne qui venait de finir son travail. Des ronds de jambes du personnel "quand le chef est là et surveille" et une toute autre ambiance quand le/la chef(fe) n'était plus dans les parages. C'est moche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Deville. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre expérience dans notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons de toujours améliorer la qualité de notre service pour satisfaire nos clients. Cordialement.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:56

  Très bon accueil. Personnel en restauration très professionnel , souriant et très efficace . Très bonne cuisine .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je suis absolument ravi d’apprendre que vous avez passé un excellent moment, et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux qui vous a été réservé, la qualité de notre cuisine et de notre service. Vos compliments ont été transmis à nos équipes, pour lesquelles la satisfaction de nos clients est une immense source de motivation. Nous espérons vous accueillir de nouveau à La Réserve afin de vous faire vivre encore une fois une expérience inoubliable. Bien sincèrement.
• jean.r

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:26

  Bonjour, La disposition du parking principal et la localisation de la réception "oblige" a traverser le restaurant et le bar pour accéder à la chambre (61). Cela ne met pas en valeur l'entrée de l'hôtel qui se situe derrière le petit parking.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur. Nous vous remercions du temps que vous nous accordez. Néanmoins, nous prenons bonne note de vos remarques toujours dans le but de nous améliorer et de satisfaire nos hôtes. Cependant, c’est dommage que vous n’ayez pas fait part de votre ressenti à notre équipe sur place. Elle vous aurait expliquer un autre chemin et ainsi savoir comment ne pas traverser le restaurant pour accéder au parking. Bien cordialement.
• Blaizot.l

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 21:18

  Un Hôtel et un service classe sur un lieu splendide face à l océan, tranquille et pourtant a 10 minutes à pied de saint-Jean-de-luz.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre. Merci pour ce beau commentaire. C'est un plaisir de lire vos mots... Nous sommes ravis que notre établissement vous ait plu. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à La Réserve Saint-Jean-de-Luz. Bien cordialement.
• Philippe.I

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 21:17

  L'environement est exceptionnel la décoration des appartements est à revoir entièrement si vous souhaitez fidéliser une clientèle d'un bon niveau . Les tarifs pratiqués à la Réserve laissent des possibilités hors la Réserve. Si je prends le temps de vous écrire c'est avant tout pour vous rendre service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Richard. Nous tenions à vous remercier de nous faire part de vos impressions et sommes désolés que la décoration de nos appartements n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en considération vos retours quant au prix que vous jugez trop élevés mais sachez que nous sommes toujours à l’écoute de nos hôtes. Cordialement.
• olivier.e

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:08

  hôtel très bien situé, cadre parfait, léger manque d'expérience ou de professionnalisme du personnel, malgré une gentillesse et politesse parfaites

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Olivier. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Celui-ci est précieux et nous notons vos remarques avec intérêt. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous donner entière satisfaction. Bien cordialement.
• christine.O

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 08:17

  Excellent séjour dans un cadre et emplacement idéal. Le personnel de l'hôtel est très accessible et serviable. je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup chère Christine, d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les commentaires de nos clients ont une importance particulière pour notre équipe et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment à La Réserve Saint-Jean-de-Luz. Bien Cordialement.
• Aurélie..

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:35

  Excellent séjour avec demi-pension. L'emplacement et les prestations de l'hôtel sont exceptionnelles. Les repas pris au restaurant nous ont permis de faire découvrir une cuisine inventive et élaborée à nos enfants qui ont beaucoup apprécié, tout comme nous. Les jeunes au service ont été parfaits, bravo à eux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie. Nous vous remercions d'avoir choisi La Réserve pour votre récent séjour à Saint-Jean-de-Luz. Nous sommes extrêmement ravis d'apprendre à quel point votre expérience en famille a été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes seront très fières de vous lire et de vous savoir entièrement satisfait. En espérant avoir le plaisir de vous revoir à La Réserve. Sincèrement.
• Emma.r

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 16:38

  Superbe lieu, demi pension top, piscine et cadre majestueux, chambre prestige confortable, très propre, très agréable... Nous avons adoré le lieu et la plupart du personnel, aux petits soins. Malheureusement, nous avons été malades, après notre baignade dans l'océan, ce qui a gâché notre séjour, mais c'est vraiment un endroit à recommander, top !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emma. Nous vous remercions d'avoir choisi La Réserve Saint-Jean-de-Luz pour votre récent séjour au Pays Basque. Nous sommes extrêmement ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes seront fières de vous lire et de vous savoir entièrement satisfait. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement.
• leslie.c

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:13

  C'est la deuxième année consécutive que nous réservons nos vacances d'été à la réserve. Nous avons encore passé un séjour idyllique. L'hôtel est un établissement chaleureux doté d'un parc et d'une double piscine surplombant l'océan. L'établissement est idéalement situé à proximité de Sainte Barbe permettant un accès privilégié vers le centre de Saint-Jean de luz. Nous recommandons chaudement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Leslie. Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux ! Un tel commentaire est une vraie récompense pour toutes les équipes. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement.
• Elodie.a

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:52

  Dommage que lorsque le restaurant était complet, une dame de l'accueil nous a dit que si nous n'étions pas contents, nous pouvions partir de l'hôtel et qu'au Radisson, il avait encore de la disponibilité ... Heureusement la Directrice de l'hôtel a pu nous trouver une place au restaurant et nous avons passé un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie. Nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontré au restaurant, mais cette mésaventure s’est très vite résolue grâce à l’intervention de notre directrice. Toutefois, sachez que notre équipe a été sensibilisée afin que cela ne se reproduise pas. Et Ravie de lire vous avez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine escapade basque. Bel été.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 23:51

  Très belle découverte de restaurant. Le menu surprise est à recommander. Très bon service !
• Olivier.e

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:26

  Pour un "Forfait dégustation", ne pas se fier à la photo de la chambre avec balcon...vous aurez une grande déception ! Par contre le Chef Cuisine est un artiste de grande qualité et là vous ne serez pas déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier. Nous sommes navrés que la chambre proposée ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notre offre forfait dégustation prévoit une nuitée en chambre « double privilège » avec une vue sur le parc ou sur l’océan, en fonction de notre taux d’occupation cela peut être différent. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous garderez un agréable souvenir de votre dégustation des créations culinaires imaginées par notre chef Pierre Boffo. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour à Saint-Jean de Luz.
• Gallier.r

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:49

  Très agréable séjour. Vue imprenable sur l'océan. Personnel à nos petits soins et que dire de la cuisine excellente. Nous y reviendrons avec plaisir et recommanderons cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Françoise. Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux! Un tel commentaire est une vraie récompense pour toutes les équipes. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement.
• Emy.e

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 15:21

  Je remercie vivement Olivia et Christophe à l'accueil qui ont fait un excellent travail ! bravo à eux deux. Sinon pour un 4 étoiles, je trouve le rapport qualité/prix élevé ( la chambre petite, mal conçue notamment avec des passages étroits, pas de machine à café en chambre, lors du petit déjeuner on m'a demandé plusieurs fois le numéro de chambre, personnel en formation, dommage )

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emy. Merci pour votre compliment. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment et prenons bonne note de vos retours sur les axes d'amélioration. Nous espérons vous recevoir prochainement à l'Hôtel La Réserve. Cordialement.
• Tristan.r

  3 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:31

  Mal reçu à notre arrivée. Aucune explication sur la disposition des lieux. Le petit déjeuner terminé à 10h, donc c’est obliger de se lever « tôt » alors que l’on vient en WE se reposer. Et au final c’est le rush pour se servir au petit déjeuner. (Dommage qu’il ne soit pas servi jusqu’à 11h)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tristan. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récente expérience à la Réserve. Nous déplorons que votre accueil n’est pas été à la hauteur de vos attentes et sachez que votre retour à déjà été fait auprès de nos équipes. Concernant le petit-déjeuner, pour satisfaire notre clientèle celui-ci peut être servi en chambre jusqu’à 10h30. Ce qui laisse à nos hôtes le temps d’un réveil tout en douceur.Cordialement.
• isabel.a

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:37

  Nous avons été ravis - vraiment -de passer un excellent moment à la Réserve ! bravo à toutes les équipes qui donnent vient à ce bel établissement ..... nous reviendrons !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabel. Nous vous remercions d'avoir choisi La Réserve pour votre récent séjour à Saint-Jean-de-Luz. Nous sommes extrêmement ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes seront très fières de vous lire et de vous savoir entièrement satisfait. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincèrement.
• Roumeïssa.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 22:16

  Excellent séjour à la réserve. L’accueil est parfait, la chambre confortable et d’une propreté irréprochable. Idem pour la piscine. Le petit déjeuner proposé est excellent et les produits frais.

  Réponse du propriétaire :
  , Je tenais tout d’abord à vous remercier pour avoir choisi La Réserve pour votre récent séjour Luzien, ainsi que pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience parmi nous vous ait laissé un bon souvenir. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau parmi nous lors d’un potentiel prochain séjour. Notre équipe se tient à votre entière disposition pour l’organiser. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement.
• JL.

  4 / 5

  Le 24/06/2021 à 16:31

  Revoir l'organisation du PDJ. Ad minima service boissons a table (covid). Revoir la décoration des chambres en résidence. Sinon super eamplacement.
• Michael.o

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:31

  vraiment très bien sauf choix et la qualité du petit déjeuner
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 15:34
• Héloïse.

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 09:57

  Bel hôtel, peut être un petit rafraîchissement ne ferrait pas de mal dans les chambres, piscine top !
• Sophie.u

  2 / 5

  Le 13/06/2021 à 17:05

  Non fumeurs : Fuyez ! L’odeur de la cigarette au petit déjeuner gâche tout ... Il aurait fallu prévoir une terrasse non fumeur

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie. Nous sommes navrés que votre expérience ait été décevante et nous aimerions nous excuser pour les désagréments rencontrés. La prochaine fois, n’hésitez pas à nous solliciter afin que nous trouvions ensemble la meilleure des solutions pour votre confort et votre bien-être. Bien à vous.
• Erika.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 06:26
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 08:15

  Équipe très sympa et accueillante. La nourriture est délicieuse. Le petit bémol pour un restaurant d'hôtel est que la carte n'est pas très variée mais peut être du au covid.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Jeremy. Merci pour vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment. Notre Chef et sa brigade préfèrent travailler les produits locaux, au rythme des saisons, mais nous prenons bonne note de votre retour concernant la variée de notre carte. A bientôt à La Réserve. Cordialement.
• robert.i

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 08:12

  Emplacement merveilleux, Personnel agréable et compétent, Rapport qualité prix correct pour un séjour en famille ou en amoureux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Saint-Jean-De-Luz. Bien cordialement.
• Aude.i

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:51

  Très bon séjour passé à La Réserve. La vue est très belle, la piscine et le jardin agréables, et le personnel aux petits soins. Très bons repas en demi-pension ! Le centre est à quelques minutes, par un chemin côtier. Le petit plus : le terrain de tennis et le matériel à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aude. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié notre établissement et le service de nos équipes. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade Basque. Cordialement.
• Jean-Michel.

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 22:29

  Sans doute l’un des meilleurs spots de Saint-Jean de Luz. Cette piscine qui surplombe la mer! Personnel serviable.
• Wil.3

  4 / 5

  Le 26/10/2020 à 22:32

  Très bel établissement, confortable et idéalement placé à quelques minutes du centre de Saint-de-Luz par la promenade Feodor Chaliapine. Le personnel y est accueillant, la chambre confortable et le service sur la terrasse particulièrement agréable. A noter que l'hôtel est également très bien situé pour celles et ceux qui souhaitent découvrir le sentier du littoral, tout proche.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Nous vous remercions beaucoup pour ce très bon commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à La Réserve Saint-Jean-de-Luz. C'est un réel plaisir pour nos équipes de continuer à vous satisfaire. Nous restons à votre disposition. Dans l'attente de votre prochaine visite, nous vous adressons nos plus sincères salutations.
• David.z

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 17:19

  C’était la dernière étape de mon bicycle-trip, et je ne suis pas déçu de mon choix. Voici un bel hôtel situé sur une petite colline surplombant la mer. la vous trouverez soit des chambres soit des appartements. Le personnel est toujours aux petits soins. J’étais en chambre avec terrasse et vue mer (partielle). jolie chambre propre et bien équipée. le petit déjeuner est juste excellent et gourmand. si vous choisissez de dîner vous ne serez pas déçu non plus par la qualité des mets et la créativité du chef. Enfin une superbe double piscine à débordement vue mer vous attend pour vous dégourdir après une dure journée. merci pour ce court séjour réussi !

  Réponse du propriétaire :
  Cher David. Merci infiniment pour votre charmant commentaire, qui a été partagé avec nos équipes ! Au plaisir de vous revoir bientôt à La Réserve Saint-Jean-de-Luz. Cordialement.
• Rosine.v

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 10:07

  Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel. Chambre parfaite avec une vue époustouflante à la mer. Personnelles agréable et aimable toujours souriante et souriant, toujours à l'écoute et efficace à la réception ainsi qu'au petit-déjeuner. Petit déjeuner très copieux et variables. Je recommande sincèrement cet hôtel pour passer les séjours et visiter la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tuukaemaau Iva. C'est un plaisir de lire vos mots. Merci beaucoup ! Cordialement.
• Camille.

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 14:42

  Emplacement idéal, vue magnifique, personnel charmant...et en prime un restaurant à découvrir absolument! Nous avons passé un excellent séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère ., nous vous remercions pour ce commentaire élogieux ! Un tel commentaire est une vraie récompense pour toutes les équipes. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous revoir à La Réserve. Bien cordialement.
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 23:33

  Bel hôtel avec vue sur l'océan Belle piscine à débordement jolie parc pour se détendre le restaurant de l'hôtel offre une cuisine raffinée avec une belle terasse avec vue mer
• fred.a

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 20:52

  Nous Avons sejourne à la residence, appartement equipe, au top, l emplacement, la vue, le restaurant, rien à dire, tout est parfait, bon petit dejeuner, super restaurant, bonne literie et appartement bien insonorise
• Sébastien.u

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 16:25

  Séjour agréable, grand confort en surplomb de la mer. Le point fort de cet hotel est sans aucun doute son grand domaine en surplomb de la mer. Les deux piscines (respectivement 1.8m et 1m de profondeur) sont grandes, agréables et à débordement sur la vue mer. A noter également un cours de tennis et une table de ping pong ! Les chambres sont impeccables, avec une belle vue et une literie confortable. On trouve aussi un volet pour garantir l'obscurité. La clim fonctionne bien, la salle de bain n'est pas grande mais ok. L'ameublement est un peu sombre et ne donne pas de touche de modernité mais chacun ses goûts et cela reste bien. Petit bémol une bouteille d'eau fournie au début du séjour et plus rien ensuite. Autre point fort le large petit déjeuner avec du choix et une belle terrasse avec vue sur le domaine et la mer. Nous avons particulièrement aimé les gâteaux basques Pariès du buffet. Enfin service très pro et agréable. Bref une belle adresse à l'écart de la foule et donnant sur St Jean via l'agréable chemin du Littoral. Reposant et plaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup cher , d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les commentaires de nos clients ont une importance particulière pour notre équipe. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un merveilleux moment et nous notons vos remarques. Nous espérons vous recevoir prochainement à l'Hôtel La Réserve. Cordialement.
• Abdullah.b

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 22:26

  J'ai passé un excellent séjour dans la réserve , accueil très chaleureux , chambre magnifique avec un vu inoubliable, petit déjeuner a côté de la mer. Note 5 étoiles n'est pas suffisant , il faut ajouter plus d'étoiles si c'est possible !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note - 5 étoiles. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau bientôt.
• Patrick.O

  4 / 5

  Le 23/07/2020 à 00:11

  chambre standard relativement petite, mais très soignée et propre, très belle terrasse et très beau jardin avec de belles vues, excellent espace piscine calme et relax

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Patrick R. Merci pour vos compliments. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment à La Réserve et prenons bonne note de vos remarques. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Cordialement.
• Laufey.�

  3 / 5

  Le 13/07/2020 à 22:56

  Un studio décevant par rapport au standing de l’hôtel. Peinture écaillée, salle de bain très étroite et peu d’éléments de toilette (savon, shampoing...) à disposition. Bonne literie en revanche. Au restaurant choix de table imposé alors que 3 sont restées libres toute la soirée. Amuse bouche fade. Le sablé l’emporte sur le reste.... sinon les plats sont plutôt bons. Service particulièrement long ce soir là mais finalement le temps d’attente permet de faire une bonne pause agréable entre les plats. Service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laurence Bërg. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Celui-ci est précieux et nous notons vos remarques. Nous allons en informer et discuter avec nos différents services. En espérant néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous donner entière satisfaction. Cordialement.
• DS.

  3 / 5

  Le 13/07/2020 à 17:49

  studio dans résidence vendu avec vue mais fait vraiment être sur la terrasse pour l'avoir. Peinture de la chambre écaillée, chambre et meubles vieux Odeur de renfermé Mal insonorisée Bteille eua offerte, sympa Propreté ok Lit confortable Manque enceinte bluetooth Repas au resto correct Mention speciale pour le poisson et les desserts Personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour . Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre résidence n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Celui-ci est précieux et nous notons vos remarques. Nous allons en informer et discuter avec nos différents services. En espérant néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous donner entière satisfaction. Cordialement.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 17:33

  Un régal! Des mises en bouches jusqu'au dessert ! L'équipe est super agréable du serveur jusqu'à la responsable ils se sont pliés en 4 pour satisfaire tout le monde!

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Un grand merci pour cette note élogieuse suite à votre visite au sein de notre restaurant Ilura. Nous sommes ravis d’apprendre que votre savoureuse expérience a été à la hauteur de vos attentes et j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau à La Réserve. Sincèrement.
• Sandy.o

  4 / 5

  Le 10/07/2020 à 11:05

  Hôtel magnifique, très calme, chambres coquettes, bien qu'un peu petites pour un séjour de plusieurs jours.... Nous avions choisi un rez-de-jardin, fort agréable.. Petite terrasse privée avec transats, le top. Services de l'hôtel impeccables...Hygiène irréprochable, respect des règles sanitaires liées au Covid vraiment bien appliquées... Seul bémol : le service au restaurant... La nourriture était délicieuse et les plats très bien présentés, le seul hic étant le service. Lorsque l'on va dans un tel établissement et que l'on paye ce prix, on s'attend à une certaine prestation.... Bilan tout de même positif.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Merci pour vos compliments. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment et prenons bonne note de vos retours sur les axes d'amélioration. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau à La Réserve Saint-Jean-de-Luz. Cordialement.
• Claire.h

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 16:35

  Très bel hôtel, le restaurant est parfait ! L'espace extérieur avec ses piscines et la vue à couper le souffle nous ont permis de passer une semaine de vacances qu'on recommande vivement!!! C'était super !

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Nous vous remercions pour cet avis très positif sur notre établissement, qui a été transmis à l'ensemble des équipes. En espérant avoir la chance de vous accueillir prochainement à La Réserve. Sincèrement.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 12:53

  Nous avons passé un excellent séjour dans ce bel établissement tout est parfait
• olivia.o

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 09:43

  C est top ,magique cadre magnifique,personnel tres aimable ,chambre très propre ,et le restaurant face à l ocean,plus la piscine a débordement, le bonheur

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olivia, nous vous remercions pour ce commentaire élogieux! Un tel commentaire est une vraie récompense pour toutes les équipes. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement.
• Cyrille.E

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 23:47

  Très beau cadre, le menu dégustation est très bon. Personnel agréable aussi.
• Séverine.u

  4 / 5

  Le 30/06/2020 à 12:35

  Bonjour à toute l'équipe Nous avons séjourné une nuit dans votre joli établissement. Ouiiii nous sommes Luziens et voulions nous échapper le temps d'un petit week-end 👍et découvrir ce lieux dont tout le monde parle. Nous avons adoré notre séjour car cela nous a permis de décompresser . En revanche quel dommage pour un établissement comme celui-ci de ne pas trouver un peu plus de modernité dans sa décoration un peu vieillissante ! Nous avons dîner le soir, après 2 mois de confinement, nous avons également trouvé une terrasse peu entretenue et pas de chance avec je pense un nid de fourmies sous notre table. A noter tout de même un personnel de salle très avenant et souriant. Nous avions prit également le petit déjeuner qui était excellent (le personnel du matin un peu moins!) Le lendemain avons prit un verre avant de quitter les lieux et nous avons trouvé dommage que personne nous propose les coussins du salon de jardin ! Alors pas grave nous avions la vue ( même si cela ne fait pas tout) mais un peu mal au dos quand même. Pour terminer nous nous sommes dirigés vers l'accueil où nous avons réglé une certaine Somme sans que personne nous demande si notre séjour dans l'établissement c'était bien passé ! Et sans même nous remercier... Bon dommage 🙄 Mais la quiétude des lieux, heureusement , nous fera revenir le temps d'un week-end en amoureux!🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverine, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je suis ravie de lire que vous ayez apprécié votre séjour, le lieu, l'emplacement, les petits déjeuners et le personnel. La décoration de nos chambres est singulière avec un esprit maison de famille. J'ai fait un point avec les équipes suite à vos commentaires. Nous sommes très attentifs à l'entretien et au confort de notre terrasse et jardin et allons redoubler de vigilance. J'ai sensibilisé les personnes à la réception pour plus de convivialité au départ de nos hôtes. Nous serons très heureux de vous accueillir lors de votre prochaine escapade luzienne! Marie-Eugenie Hernandez Directrice
• Agence.r

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 15:02

  Un vrai plaisir de collaborer avec toute l'équipe de l'Hôtel La Réserve qui est très réactive et professionnelle. Situation géographique idéale pour vos séminaires au Pays Basque !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux! Un tel commentaire est une vraie récompense pour toutes les équipes. Nous sommes ravis que votre séminaire ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement.
• Claudia..

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 19:07

  Absolument parfait, je recommande les yeux fermés, vous ne regretterai pas ce choix. Le restaurant est une explosion de saveurs avec un grand chef. Les chambres sont sublimes, la vue sur la mer à couper le souffle, le petit déjeuner est le meilleur que l'on puisse vous servir, on ne peut pas faire MIEUX. PRODUITS FRAIS ET LOCAUX. Incontournable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudine, nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez vécu un très bon séjour et un moment gastronomique unique à La Réserve. A bientôt face à l'océan !
• Rene.e

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 12:07

  Hôtel superbe avec vue sur l'océan. Piscine à débordement chauffée qui a permis un bain le 25 octobre ! Chambre très bien tenue et personnel très aimable. Restaurant avec de très bons plats, même pour un groupe de 20 personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rene. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience très positif sur le cadre et la qualité de nos prestations. Je me fais un plaisir de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes. Merci encore et à bientôt je l'espère à La Réserve Saint-Jean-de-Luz.
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 01:01

  Excellent hôtel avec superbe vue sur la mer. Belle piscine a débordement. Petit déjeuner continental avec des produits locaux. Situé à 10-15 min à pied de la plage principale de Saint Jean

  Réponse du propriétaire :
  
• Francois.E

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 23:29

  Hôtel superbe, dans un lieu privilégié. Des chambres confortables, une cuisine de qualité et un service au top
• Monique.a

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 09:13

  Très belle journée à la Réserve. Excellent restaurant, repas rafiné et copieux. Personnel très avenant. Superbe vue sur l'océan depuis le jardin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Monique d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez vécu un moment unique parmi nous. A bientôt à La Réserve !
• céline.e

  3 / 5

  Le 15/09/2019 à 20:12

  Séjour d'une nuit pour le travail, en séminaire. Avis mitigé, c'est à dire très bel endroit, très belle vue, établissement très propre en revanche salle de séminaire qui résonne dommage, et la salle de restaurant pour le déjeuner pas pratique mais il y a du choix c'est bien. Pas pratique car les plats sont d'un côté et la salle à manger de l'autre, beaucoup d'aller retour. J'ai eu une chambre appartement idéalement située, vue sur l'océan mais certains collègues ont eu vue sur le parking... Dommage ! Accueil très agréable et sécurisant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Céline, d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Celui-ci est précieux et nous notons vos remarques. Nous espérons vous recevoir prochainement à l'Hôtel La Réserve. Cordialement.
• Chantal.I

  2 / 5

  Le 13/09/2019 à 08:13

  Beaucoup trop cher pour la qualité de la prestation. La vue seul et unique point d intérêt ne justifie pas le tarif.
• Delamarre.�

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 17:53

  Un séjour superbe, un cadre romantique a souhait, une vue magnifique sur l'océan, une gastronomie subtile, que dire a part un grand merci a Olivia qui a su par sa gentillesse et son professionnalisme satisfaire nos souhaits. Merci beaucoup et a très bientôt je l'espère !🥂

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment pour votre charmant commentaire, qui a été partagé avec les équipes ! Au plaisir de vous revoir bientôt.
• Pouyau.a

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 21:42

  Weekend à La Réserve dans un cadre magnifique, salle de bain spacieuse, literie parfaite, piscine avec belle vue et de très belles fleurs partout. Petit bémol personnel un peu distant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Nadine, d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Celui-ci est précieux et nous notons vos remarques. Nous espérons vous recevoir prochainement à l'Hôtel La Réserve. Cordialement.
• Roger.o

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 12:29

  Très bel établissement. Les chambres sont confortables. La vue imprenable. Un joli parc entoure l'établissement. La piscine est un plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roger, un immense merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience à l'Hôtel La Réserve . A très vite sur le côte Basque !
• sandrine.

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 15:21

  Je suis allée au bar Lounge dans l'hôtel de La Réserve. Vue imprenable sur l'océan, whisky au top, et concert très sympa!
• Léa.A

  2 / 5

  Le 26/08/2019 à 16:11

  Séjour plus que mitigé malgré un cadre incroyable Chambre vieillissante et bâtiment manquant d’entretien. Mini bar vide, pas de produits de soins. Restaurant cher, service quasi inexistant et long de surcroît Climatisation dans les communs en route toute la nuit, obligée de mettre le chauffage dans la chambre fin août malgré les demandes à la réception qui prétextera les besoins d’un service technique pour l’éteindre ... merci la planète ! En contactant celui ci n’oubliez pas de préciser que la vue ne fait pas tout !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léa, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié vos moments au sein de notre établissement. Nous ferons part de vos retours aux différents services concernés. En espérant néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous donner entière satisfaction. Cordialement.
• Delphine.o

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 11:15

  Restaurant décevant. Le personnel n est pas à la hauteur des lieux tant dans la qualité de service, l attitude et l accoutrement. Il faut préciser que le chef de salle n est pas un exemple. Quel gâchis pour ce cadre majestueux. Faites quelque chose et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous ferons part de vos retours aux différents services concernés. En espérant néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous donner entière satisfaction. Cordialement.
• Franck.o

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 05:22

  Malgré une première nuit difficile, toute l équipe s est plié en 4 afin de nous apporter entière satisfaction sur la fin de notre séjour. Un grand merci à tous et tout particulièrement Raphaël. À très bientôt 😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Franck d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Celui-ci est précieux. Nous espérons vous recevoir prochainement à l'Hôtel La Réserve. Cordialement.
• Rosi.u

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 18:48
• Benji.e

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 22:47

  Tres belle hôtel, hyper classe, surtout avec vu sur mer. Belle chambre. Palmier pelouse bien entretenu.
• Joelle.e

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 11:53

  Emplacement superbe . Le petit petit-déjeuner n est pas à la hauteur d un 4 étoiles, il a fallu que j achète mon propre pain aux céréales même en le commandant le 1er jour. Le restaurant n a pas respecté mon intolérance aux produits laitiers, obligé de refaire mon assiette. La demi-pension programmée pour 3 jours pas transmise au restaurant. A part ces détails nous avons passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Joelle, d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Celui-ci est précieux et nous prenons note de vos retours sur les axes d'amélioration. Nous espérons vous recevoir prochainement à La Réserve, afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement.
• Gabriel.T

  2 / 5

  Le 30/06/2019 à 20:55

  Emplacement superbe mais attention quelques points de détails non négligeables ont rendu notre séjour très mitigé. Personnel juste aimable notamment au petit déjeuner, pas de tables dressées en terrasse à 09h00, attente 10 min pour que quelqu’un vienne, viennoiseries à peine cuites, pas de jus d’orange pressé, beurre périmé depuis 8 j ... à 19 euros ... pas digne d’un 4 étoiles. Bâtiment vieillissant et manquant d’entretien. Mini bar vide, pas de produits de soins. La notoriété est un élément qu’il faut savoir maintenir ... nous avons eu l’impression que tout était à l’économie... bien dommage !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience au sein de La Réserve ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Celui-ci est précieux et nous notons vos remarques. En espérant néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
• D'Jena.i

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 16:05
• Natacha.a

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 11:59

  Un hôtel très calme et agréable.. Le restaurant est super et l'équipe très accueillante
• guillaume.r

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 08:59

  Un cadre magnifique, un service impeccable. Les chambres sont spacieuses et confortables avec une superbe vue sur l'océan. Les suites avec cuisine / salon sont fonctionnelles. Le restaurant est également de bonne qualité avec des produits frais du terroir. A 10/15min à pied du centre ville en partant par les corniches.

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de lire vos mots. Merci beaucoup. Cordialement.
• Anne.r

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 11:40

  Très bel hôtel avec joli parc et piscine, très calme. Personnel très compétent. Petit déjeuner varié et très bon.
• Patrick.S

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 13:55

  Très bel endroit servi par un très beau soleil face à la mer. Chambre avec vue sur mer et coucher de soleil le soir. Superbe
• Emmanuel.o

  4 / 5

  Le 02/05/2019 à 21:21

  Vue et cadre superbe ‼ Personnel attentionné et professionnel. Chambre moderne et pleine de charme. Propreté et confort garanti. Petit déjeuner sans fausse note. Praticité des installations et du parking. On aime et on recommande 👌🧡

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre visite à La Réserve... A Bientôt.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 06:57

  Un cadre magnifique verdoyant, avec une vue sur l'océan un lieu idéal pour des vacances tranquille le top 😄Dominique
• Stephane.u

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 18:01

  Très cher très peu dans l assiette mais avec de bon produits une carte de vins exorbitantes des plats servis avec une quantité d amuses bouche et un chef de salle qui brasse de l air Bref à éviter il y a tellement mieux ailleurs à Saint Jean de Luz
• Danielle.E

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 21:04

  Un bout de paradis. La reserve est un havre de paix dans un lieu magnifique . Tout est bien pensé. L attention au client est parfaite. On se sent bien tout simplement.
• Eva.e

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 17:35

  Sublime maison dotée d'un magnifique parc paysagé surplombant l'océan. Le lieu, à la décoration chaleureuse et confortable, invite à la détente et à la contemplation. Les chambres et la literie tout autant. Le personnel est présent et courtois. L'hôtel est très bien situé, au calme, en haut de la baie de St Jean de Luz. Nous sommes émerveillés à chaque séjour dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  C'est un plaisir de lire vos mots. Merci beaucoup. Cordialement.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 23:24

  Endroit merveilleux pour la beauté du lieu. Sa nouvelle piscine est superbe.
• lila.a

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 09:44

  Trés décevant. ... ils ne ne tiennent pas compte de votre demande. J ai payé un appart pour 5 avec 2 chambres on m a mis dans un appart avec une chambre et un canapé dans le salon ceci pour la modite somme de 706€ sans possibilité d échange. Ils ont oubliés le sens du commerce A FUIR Lila
• Chris.

  3 / 5

  Le 03/09/2018 à 23:21

  Au niveau de la vue magnifique par contre les chambres quelconque le restaurant hors de prix niveau hôtel c'est un peu cher pour un 4 étoiles et le service n'y est pas
• Charles.e

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 14:17

  Très bel hôtel ! Le cadre est magique. L.hotel aurait besoin d'être rafraîchi car vieillot mais on y revient pour les jardins et la piscine avec vue sur l'ocean
• Michel.y

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 09:29

  Clients depuis 15 années, Toujours le même enchantement. Vue imprenable. Très bonne table.prestations de qualité.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 09:27

  Excellent restaurant, qui réinvente même le traditionnel fromage de brebis ou le pigeonneau de souraïde. Cadre agréable:
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 18:44

  Vue directement sur la merre,un superbe grand jardin entretenu par un seul homme, cadre très agréable,a peine 10minute a pied du Centre ville avec un chemin le long de la côte,a découvrir
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 01:00

  Un beau lieu face à l'océan. Cuisine raffinée et inventive mais il manque une petite touche de folie gustative, ... c'est bien et bon j'hésite donc pour les 5 étoiles de peu.
• Leo.i

  2 / 5

  Le 18/07/2018 à 21:26

  Bonsoir, Je vous partage mon expérience à propos de l’apero Tapas dont ils font tant la promotion. L’apero était très cher et pas très bon. De plus, il faut avoir du temps parcequ’il faut compter au moins une demi-heure pour avoir une assiette. Malgré ces points négatifs, un point positif est quand même à mettre en valeur. En effet, le serveur est très agréable et accueillant ce qui remonte ma note.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 20:57

  Un enchantement... Un lieu magique,vue imprenable sur l'océan, un jardin paysagé soigné font de ce lieu discret un repère pour les Amoureux du bien vivre. La carte proposée est en harmonie avec la saison, peu de plats, mais chaque plat plus élaboré les uns que les autres. Un ravissement pour les papilles qui n'ont pas repos! Belle carte de vins, le tout servi par une équipe professionnelle, complice et bienveillante... Un bel endroit, haut de gamme où pourtant on se sent comme chez soi.
• Asma.c

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 15:58

  Très bel hôtel bien situé entre bord de mer et centre ville Environnement calme dans un îlot de verdure Très belles chambres Excellente cuisine par un jeune chef talentueux Service impeccable
• FREDERIC.L

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 22:36

  Lieu très raffiné avec un personnel très accueillant et disponible Propreté irréprochable Restauration de grande qualité Emplacement fabuleux face à l’océan ! Lieu à connaître impérativement si vous passez par le pays basque .
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 17:51

  endroit chic et raffinée avec une vue splendide sur l'océan . repas gustativement merveilleux.. À faire d'urgence.
• Jean-Yves.u

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 15:25

  Cadre magnifique, accueil chaleureux et cuisine exceptionnelle. Seule la carte des vins est un peu décevante par rapport au reste.
• Krysten.

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 19:36

  J'ai seulement était manger au restaurant du même établissement. Le cadre est sympathique,donne vue sur l'Atlantique avec possibilité de prendre un verre ou un repas sur la terrasse. Plusieurs salles de restaurant ainsi qu'un salon où l'on peut prendre l'apéritif.
• Alexander.r

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 21:04
• Damien.a

  4 / 5

  Le 23/10/2017 à 21:36

  Personnel extrêmement sympathique. le restaurant est excellent bien que petit déjeuner un peu cher par rapport au service.
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 04/10/2017 à 22:03

  Bel hôtel traditionnel ..vue splendide sur la mer pour certaines chambres ....personnel très sympathique !!
• Tibor..

  5 / 5

  Le 06/08/2017 à 16:47
• Marie-Antoinette.y

  5 / 5

  Le 28/07/2017 à 08:08

  Mets delicats et délicieux, assiette fournie, accueil et service impeccable, des petites surprises gustatives avec l'apéritif et le café ; très bon rapport qualité /prix
• Béatrice.

  4 / 5

  Le 03/06/2017 à 19:19

  Un lieu superbe, personnel attentionné. Chambre petite pour le prix... Mais bon il y a tout ce qu'il faut.
• Sven..

  5 / 5

  Le 22/05/2017 à 09:26

  Cuisine locale de très bonne qualité, personnel très chaleureux, nous y reviendrons avec plaisir !
• Stéphanie.

  4 / 5

  Le 15/03/2017 à 22:47

  Cadre exceptionnel avec une vue magnifique sur les falaises de Saint Jean de Luz. On y mange plutôt bien. Endroit très chic et prix en conséquence.
• Francois.E

  5 / 5

  Le 12/03/2017 à 09:25

  Le personnel est charmant et accueillant. La cuisine et le petit déjeuner sont excellents grâce aux produits maison et au chef . Bravo à l'équipe
• gilbert.a

  4 / 5

  Le 07/07/2013 à 22:56

  Très bon séjour dans un hôtel avec un cadre magnifique et un personnel très serviable.Restaurant très bon également.