Hôtel & Spa Hélianthal Thalazur

Tags: Hôtel bien-être, Restaurant français, Restaurant méditerranéen, Spa,

• Marie-Laure.o

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 23:41

  Magnifique hôtel-restaurant très bien situé . Le parcours marin est extraordinaire. Tour est beau dans cet hôtel, et tout le personnel charmant et souriant est à l'écoute. Seul bémol des petis bruits dans la chambre se faisaient entendre vers 23h20 pendant quelques minutes , très bizarre...
• Veronique.O

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 15:52

  Expérience extraordinaire,tout est beau,raffiné,confortable,calme et le personnel adorable. On est choyés....
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 21:13

  Spa marin très agréable, thalasso très propre et décoration très soignée. Rien à voir avec la thalasso d'Hendaye que nous avons testée le mois d'avant (sale et en mauvais état). Nous recommandons Thalazur pour l'espace bien-être et l'accueil.
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 21/04/2024 à 15:24

  Chambre spacieuse et très propre. Très bon emplacement. SPA des soins de qualités et personnel très agréable. Seul bémol le prix suivant la période. Je recommande cet endroit
• Eric.o

  5 / 5

  Le 17/04/2024 à 20:56

  Passé un bon séjour en famille, personnel très agréable, chambre très propre et calme. Petit déjeuner copieux. Spa calme. Super sejour
• maxime.

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 09:49

  Super endroit pour profiter d’un moment de détente.
• martine.a

  5 / 5

  Le 03/04/2024 à 17:21

  Cet hôtel propose des prestations haut de gamme et tout est mis en place pour satisfaire le client. Tout le personnel, accueil, spa,restaurant en passant par le personnel de service fait preuve d'un grand professionnalisme et de beaucoup de gentillesse et disponibilité. Une mention particulière pour le Chef qui propose des plats très recherchés à la saveur inoubliable, le tout servi par des élèves très appliqués de l'école hôtelière. Enfin, le spa accessible à volonté de 9h à 19h45 avec vue sur la mer est un lieu de détente extraordinaire. Il s'agissait de notre deuxième séjour et nous y reviendrons.
• Admiral.

  5 / 5

  Le 29/03/2024 à 20:10

  👍🏽 Détente parfaite ! Le personnel est très agréable.
• Fabienne.a

  4 / 5

  Le 27/03/2024 à 12:40

  Accueil sympathique , chambre confortable , espace thalasso très agréable et bien placé . Seul petit bémol , le restaurant cher et pas terrible malgré un service très sympa.
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 17/03/2024 à 20:36

  Superbe endroit au cœur de Saint jean Personnel attentionné Restaurant excellent Que du plaisir sans parler de la vue sur la baie
• chausson.

  5 / 5

  Le 16/03/2024 à 11:36

  4eme annee consecutive et toujours aussi bien. Mention speciale au personnel toujours dévoué. Restauration au top de meilleure facture que l an passé.
• clara.h

  5 / 5

  Le 13/03/2024 à 22:47

  Service et cadre incroyable, spa très agréable et calme.
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 01/03/2024 à 09:39

  Excellente adresse super moment de détente .
• Thibaut.a

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 19:15

  Week-end de 2 nuits dans ce très bel établissement. Nous avons vraiment apprécié le lieu et son emplacement. Idéal. La déco est très réussie et le personnel est très aimable et souriant. L'hôtel est globalement bien tenu, juste quelques poussières sur le dessus des meubles en chambre qui ne doivent pas être faits régulièrement. Sinon c'est presque parfait. Les petits déjeuners ne sont pas donnés mais franchement ça vaut le coup ! Beaucoup de choix au buffet, avec des produits de grande qualité et plutôt locaux. Bravo nous avons vraiment apprécié alors que nous sommes plutôt exigeants. Et l'espace thalasso est très agréable après les escapades quotidiennes. Un bel endroit.
• Malika.a

  5 / 5

  Le 25/02/2024 à 18:34

  Magnifique séjour! Tout était parfait une mention spéciale à Nadia de l'accueil!
• Lionel.e

  4 / 5

  Le 23/02/2024 à 17:26

  24 heures après mon arrivée c'est un peu pout juger de l'ensemble
• AUREL.e

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 22:53

  J'y vais des fois sur la plage horaire 12h-14h qui est accessible aux personnes extérieures aux séjours. C'est un peu plus chère que les autres thermes (36€). Mais le lieux est très soigné avec un accès à la mer pour alterner bains frais/chaud.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 20:27

  Nous sommes revenu après un excellent séjour en 2023 Tout est parfait une nouvelle fois Une magnifique semaine de bien être et de relaxation Merci et bravo à tous les acteurs de l hôtel et de la thalassothérapie
• titnbebe.2

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 20:38

  Trop bel endroit. A faire
• Snozzz.6

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 18:38

  Très bien placé, accueil attentif, chambre au premier étage confortable, thalassothérapie agréable . Petit déjeuner copieux.
• Gilbert.A

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 17:42

  Hôtel et prestations très très biens. Super établissement
• Florence.a

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 08:28

  Toujours ravie des prestations , nous sommes réguliers , dommage qu'il n'y est pas un système de fidélité .
• Sandra.A

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 10:40

  Digne de sa réputation, services de chambre et thermale de qualité. Nous avons hâte d'y revenir. La vue sur la mer de l'espace marin est bluffante.
• Naomie.i

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 22:14

  Nous y sommes resté le temps d'un week-end et n'avons pas été déçu du tout ! L'hôtel est somptueux, le personnel est très sympathique et serviable. L'installation thalaso (avec accès direct à la plage !!!) est vraiment agréable C'est un excellent 4 étoiles bien méritées !
• Venceslau.u

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 10:37

  Un moment magique ✨✨✨une parenthèse gustative du plus haut niveau, Une chambre très agréable et d’une propreté irréprochable.. Un accueil souriant et attentionné 🙏🏽
• Matthieu.E

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 23:23

  En séjour de 5 nuits à l'hôtel Helianthal chambre 12 en rdc avec balcon. Très bon accueil malgré notre arrivée tardive, chambre tres propre très confortable et très bien insonorisée, salle d'eau avec une grande douche. L'hôtel est très bien placé en bord de mer et au bord du centre historique avec toutes les rues piétonnes commerçantes. Petit déjeuner buffet complet. Accès direct au centre Thalazur avec un large choix de soins à l'institut beauté et en thalassothérapie et accès au parcours marin. Très bon accueil des hôtesses au centre Thalazur. Pour le stationnement prévoir de réserver une place pour votre véhicule au parking public situé sous l'hôtel car il est très difficile de trouver une place dans les rues à proximité. Dans l'ensemble tout est très bien et je recommande sans hésiter.
• Al.r

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 16:11

  Hôtel très bien situé et restaurant au top. Des plats raffinés et un personnel très à l'écoute.
• jean-marie.c

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 11:10

  Très bon accueil à l'arrivée puis bien accompagné durant les soins Ça donne envie de revenir
• Michelle.o

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 14:20

  J'y suis allée pour une séance de massage offerte tout été parfait
• Monica.h

  4 / 5

  Le 04/12/2023 à 17:35

  Très bien placé, très bonnes prestations, quelques petits manquements: la finalisation en goût des plats (le céleri à la plancha écrase le goût du magret), le conseil pour un choix soin / thalasso, un meilleur contrôle de la chaleur du hammam
• michelle.o

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 12:00

  J'y suis allé pour une séance beauté du corps comprenant gommage et massage. Expérience très agréable personnel excellent. J'y retournerai
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 12:37

  Merci pour ce merveilleux moment : Hôtellerie impeccable Restaurant Erdiko : plat simple et bien préparé. Le spa : endroit de repos et de soins adaptés. Merci à tout le personnel pour leur sourires, gentillesse et professionnalisme. Je ne sais pas si nous reviendrons mais cela restera un souvenir inoubliable.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 28/11/2023 à 18:58

  Un accueil chaleureux par des personnes très professionnelles, et des chambres superbes. L'hôtel refait est bien tenu et a un style et une déco superbes. Nous avons également apprécié le spa avec vue sur la baie de Saint Jean. Coucher de soleil en prime ! Le petit déjeuner au top avec des bons produits locaux...et toujours une vue splendide sur la baie!! On a adoré et on recommande totalement. En espérant pouvoir y revenir souvent 🔥
• Tartan.i

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 14:40

  Hôtel très joliment rénové, style Belle époque ! Tout est réalisé avec goût ! Chambres très confortable, literie haut de gamme, petit déjeuner dans la salle panoramique vue océan…juste splendide Un week-end qui restera gravé dans la mémoire des amoureux
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 21:53

  5 étoiles bien mérités ! Nous avons passer le week-end à l hôtel et nous avons été très agréablement surpris . Le personnel au top et très agréable. la chambre vu sur océan parfait. Le personnel de chambre discret et efficace avec plusieurs passages par jour . Le buffet petit déjeuner Excellent, il y en a pour tout les goûts. Le restaurant où nous avons pris uniquement des desserts qui sont à tomber 😊 espace sauna hammam piscine tres bien . Merci a toute l équipe ! A bientôt
• Franck.r

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 18:30

  Un établissement de très grande qualité où on se sent bien, l'équipe est formidable, la nourriture excellente, quant à la localisation, on ne pouvait pas espérer mieux. Merci pour ce fabuleux séjour.
• Mimi.

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 14:25

  Nous séjournons à l'hôtel chaque année depuis 17 ans pour une escale de 3 ou 4 jours de soins. Nous sommes toujours bien accueillis.
• Marie-pierre.o

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 18:45

  Excellent séjour, l'emplacement est extra. Le parcours marin avec vue sur la mer est tout simplement divin.Le personnel est vraiment charmant, spéciale dédicace à Manon à la Thalasso qui a pu nous trouver 2 soins massages in extremis, c'était génial, et également à cette adorable dame qui s'est inquiétée de me voir déambuler dans un peignoir trop petit et qui a très vite fait de m'en trouver un plus grand 😊 Quelle delicate attention. L'hôtel est très propre, la chambre très confortable, le petit déjeuner parfait. Bref, nous conseillons et reviendrons sans hésiter !
• Maurice.O

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 16:54

  Super expérience à revivre sans modération. Services, installation et emplacement au top.
• Pierre.r

  1 / 5

  Le 29/10/2023 à 11:54

  Je viens laisser une note uniquement pour la thalasso. Outre le prix exorbitant de la salle de sport dont on ne peut même pas accéder quand on le souhaite. Rien n’est fait pour encourager les gens à revenir ou à fidéliser la clientèle. En tant que Luzien, j’aimais venir une fois par mois, m’offrir un moment de détente au parcours marin. Aujourd’hui pour la première fois on a essayé de me vendre trois euros des claquettes en plastique à usage unique. Alors qu’on nous ne les a jamais imposées lors de nos dernières visites. Tout est fait pour vous de prendre votre fric, sans aucun respect, et sans la moindre discussion possible, ce traitement est intolérable. Et en tant que président d’une société de design, je ne vous parle même pas des offres B2B complètement hors sol.
• Sunny.

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 15:50

  Un hôtel un peu vieillissant à l'extérieur mais ultra moderne et design à l'intérieur. Le Spa avec vue sur l'océan est magnifique et à tout le nécessaire ( hamam, sauna, bain à remous ...) Ils servent un excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix et une très belle vaisselle !! Les chambres sont très confortables avec une belle salle de bain !
• Michele.A

  4 / 5

  Le 10/10/2023 à 08:11

  Superbe endroit avec du personnel très aimable ! Petit déjeuner délicieux...
• Tavahiura.a

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 12:30

  Nous sommes un jeune couple donc pas forcément expert en la matière mais nous plaçons cet hôtel dans notre top 10 facilement ! C’est le jour et la nuit entre aujourd’hui et avant sa rénovation. Le personnel est agréable, les chambres sont très propres et de bonne qualité ! Idem pour le petit déjeuner où on peut retrouver un large choix ! Du sans gluten, des produits locaux, une restaurant très spacieux face à la mer 😁 et enfin le spa, un espace où l'on oublie notre quotidien pour se détendre et profiter ! Super séjour très reposant et apaisant. Je vous le recommande
• Bénédicte..

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 21:23

  Magnifique hôtel en bord de plage Décoration superbe Terrasse qui surplombe l'océan. Repas et petit-déjeuner au top.
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 12:31

  Belle expérience,installations en très bon état et personnels très attentionné . Le restaurant sur la vue de la plage des Flots Bleus donne un panorama magnifique.je recommande pour une étape inoubliable
• SYLVIE.O

  4 / 5

  Le 08/10/2023 à 09:47

  Nous avons passé un excellent séjour Le personnel très sympa Un cadre magnifique Restauration de qualité à la hauteur de nos attentes
• Damien.o

  5 / 5

  Le 02/10/2023 à 11:13

  Hôtel et prestations de grande qualité. Le personnels est accueillant et à vos soins pour passer un agréable séjour. Il y a tout pour se ressourcer, le lieu est reposant ,calme,agréable.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 18:07

  Arrivés le dimanche midi pour un brunch de très grande qualité,nous avons ensuite profitez du spa, hammam,sauna. Personnel aux petits soins et sympathique. Nous reviendrons 👍
• Alexis.

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 01:14

  Superbe hôtel, personnel super accueillant et adorable. La vue est splendide, parfait pour se retrouver à deux.
• Bastien.E

  4 / 5

  Le 09/09/2023 à 00:33

  Super expérience. Un peu bruyant côté chambre du RDC. Magnifique vue sur la plage depuis la Thalasso. Très bonnes installations de spa marin et des cours type aquagym en plus inclus. Un peu cher la nuit malgré tout.
• corinne.u

  5 / 5

  Le 31/08/2023 à 00:21

  Très bel hôtel. Les soins sont exceptionnels. Les repas fabuleux.
• cathy.e

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 13:52

  Bel environnement pour 1 semaine de soins détente. Hôtel très bien situé avec vue sur la mer et la plage accessible depuis l'hôtel. Espaces de soin très propres et cosy pour une pleine détente . Une restauration de très bonne qualité avec un buffet pour tous les goûts au petit déjeuner et une carte de qualité pour le dîner. Un personnel au petit soin.
• mathieu.a

  5 / 5

  Le 25/08/2023 à 15:12

  Merci à toute l'équipe du bar et du restaurant! tout le personnel est charmant! on a eu un excellent service tant au bar qu'au resto! vraiment très belle équipe!!!!
• SL.S

  4 / 5

  Le 21/08/2023 à 22:52

  Cette fois-ci je n'ai utilisé que le spa qui est très bien. Les massages de bonne qualité également mais une fois le massage terminé elle vous explique brutalement qu'il faut débarrasser le plancher. Elles ont hâte de rentrer chez elles je comprends mais c'est très désagréable
• Virginie.i

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 14:36

  Un bel établissement aux multiples ressources spa, bar, restaurant... Ne pas oublier son maillot de bain et non son short peut-être un plus sinon ils ont une option. Mention spéciale pour la gentillesse du maître nageur patient pour nous expliquer l'accessibilité. Petit déjeuner en chambre de qualités.
• cedric.e

  5 / 5

  Le 06/08/2023 à 09:00

  Je ne peux pas rajouter d'étoiles, mais c'est un lieu que nous visitons chaque année quand nous sommes à St Jean De Luz et nous sommes toujours ravi
• Olivier.M

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 11:54

  L’hôtel de référence à Saint-Jean-de-Luz depuis sa rénovation récente. En citer tous les points enthousiasmants est bien difficile ! Le parcours marin est parfait et communique directement avec la grande plage, les restaurants sont excellents dans leurs styles, le personnel au petit soin. Les chambres sont bien insonorisées et équipées. Rien n’est laissé au hasard ! C’est un plaisir de découvrir le lieu et d’y revenir, qui fait la réussite d’un séjour dans la baie.
• Laure.i

  5 / 5

  Le 26/07/2023 à 11:55

  Hôtel à 1min à pied de la plage et du centre-ville piétonne. Dommage que l'on ne voit pas la mer depuis les chambres.
• Marjory.e

  5 / 5

  Le 23/07/2023 à 12:00

  Séjour très agréable : nous avons particulièrement apprécié la gentillesse de l'ensemble du personnel, les petits dej gourmands,la plus belle terrasse de Saint Jean de Luz (matin, midi et soir!). Le Spa vue mer est top, les cours d'aquagym plein de bonne humeur ! Chambre spacieuse, très bonne literie ! Nous repartons ravis de notre séjour!
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 06/07/2023 à 17:49

  Chambre grande et agréable avec balcon. Hôtel silencieux. Petit déjeuner en buffet de grande qualité. Restaurant très fin et agréable, le menu quotidien est varié. L'apéro ou le repas sur la terrasse est vraiment magnifique.
• Matthieu.E

  5 / 5

  Le 01/06/2023 à 16:20

  Hotel de grande qualité avec du personnel au petits soins pour les clients.
• André.i

  4 / 5

  Le 01/06/2023 à 03:51

  Uniquement en tant que consommateur. L'établissement est parfait. une terrasse face à la mer spacieuse et confortable.
• Claire.i

  5 / 5

  Le 29/05/2023 à 16:25

  3 jours avec 3 soins par jour. Personnel charmant. Charmantes d'ailleurs. Compétentes. Cadre très beau. Mosaiques remarquables. Face à la mer et donnant sur la plage. TOP !
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 06/05/2023 à 10:31

  Un hôtel à la hauteur de ses 4 étoiles Nous avons adoré le décor année 30 art déco . Propreté Confort raffinement Tout y est . Le personnel de l’établissement est souriant bien veillant aux petits soins pour ses hôtes, que ce soit à la thalasso à l’hôtel au bar ou au restaurant.Quel bonheur !! Une mention toute particulière pour Sarah qui a répondu à toutes mes questions et mes sollicitations pour l’organisation de notre séjour. Elle a fait de notre week-end un magnifique moment. Bravo à Elle , quel professionnalisme 👏
• Claire.o

  4 / 5

  Le 21/04/2023 à 07:39

  Chambres spatieuses et tres propres, la mienne avec balcon. Douche à l'italienne. Hotell et spa thalasso rrenoves en 2021. Directement sur la grande plage et dans le centrre historique de saint jean de luz. Tres bon petit dej. Globalement cest un bel endroit.Difficile de se garer en voiture
• Céline.R

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 16:37

  Nous avons passé un formidable week-end de Pâques dans cet hôtel idéalement situé en front de mer. Nous avons bénéficié d´une suite au style élégant et à la literie au de gamme. Nos petites chiennes ont été acceptées comme des membres à part entière de notre famille. Le spa est sincèrement très bien, et les soins de qualité. Le petit déjeuner est un hymne à la gourmandise, très variés et de grande qualité. Le personnel est très agréable et compétent sans exception de l´accueil, au spa et les 2 restaurants. Je recommande cet hôtel - spa et ses restaurants (délicieux !).
• Alain.o

  2 / 5

  Le 07/04/2023 à 15:31

  Visitè 2 fois pour des confèrences de 3h00 ds une salle. Pas d'avis particulier sur cet hôtel, proche gde plage, clean, personnel attentionè.
• Stella.

  5 / 5

  Le 02/04/2023 à 15:36

  Nous avons passé un très bon weekend de décompression au sein de l'établissement. Tout y est agréable, du personnel aux différents services. Un tout petit bémol concernant la pression de la douche dans la chambre. Merci, nous reviendrons !
• Julien.u

  5 / 5

  Le 01/04/2023 à 22:11

  Super hôtel 4*+ Localisation au top, accès direct à la plage, parking souterrain avec un ascenseur dédié. Le spa est très bien rénové récemment. Pdj bien fourni avec des produits locaux est un très belle surprise Le restaurant est sympa
• stéphane.l

  5 / 5

  Le 01/04/2023 à 13:11

  Hôtel très agréable avec une magnifique vue sur mer. Adresse à retenir je vous invite à y séjourner
• Charlene.L

  5 / 5

  Le 31/03/2023 à 15:02

  J'ai eu la chance de participer à une formation sur deux jours dans ce lieu magnifique ! La vue impressionnante et la terrasse face a la mer est juste waouh la nourriture excellente c'était parfait
• Lunatik.b

  5 / 5

  Le 26/03/2023 à 16:51

  venus en couple uniquement pour le petit- déjeuner , l'emplacement est extra , le service très attentionné , les produits délicieux et très variés , un excellent rapport qualité prix avec en prime une vue superbe sur l'océan .
• helene.

  5 / 5

  Le 24/03/2023 à 13:08

  Vraiment, vraiment, du pur bonheur, dans ce nouvel espace détente, spa, hammam, sauna. Nous avions reçu en cadeau un pass pour l'espace aquatique et pas déçu. Un très bon accueil de la part des charmantes hôtesse, autant à la réception, qu'en bas au spa. De très bonne explications , afin de passer un très bon moment. Le rénovation est parfaite, tout est beau. Et pour moi le petit plus dans les vestiaire : le sèche cheveux DYSON!!!! Un séchage ultra rapide de ma longue chevelure. Bravo continuer ainsi ce n'est que du bonheur, pour nous.
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 08:58

  L'hôtel est très bien situé en centre ville sur la plage. Le personnel est accueillant et les chambres sont spacieuses et confortables. L'espace thalasso est vraiment bien avec vue sur la baie et différents ateliers
• HYLE.

  5 / 5

  Le 07/03/2023 à 08:00

  Bel hôtel, personnel sympathique, belles chambres bien insonorisées, petit déjeuner fantastique avec des produits locaux et l’accès gratuit au parcours marin qui vient d’être refait. Je reviendrai avec plaisir.
• Plet.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:59

  J'ai pu apprécier le restaurant pour un évènement familial. Repas excellent, service impeccable et vue magnifique. Je recommande.
• Claire-Lise.e

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 12:02

  En bord de mer avec accès direct à la plage. L'hôtel offre un service de grande qualité tant au niveau des soins que du restaurant et du service en chambre.
• JC.A

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 21:53

  Qualité des soins au top,l'hôtellerie doit faire des progrès.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires détaillés sont très importants pour moi. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Pascal.E

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 16:05

  Face à la baie, le lieu est splendide et le personnel très professionnel et sympathique (cure bien être 3 jours). Seul bémol, le temps d'attente entre deux soins est trop long et non synchronisé avec le conjoint.
• François.R

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 14:57

  Hôtel au top. Nourriture excellente. Personnel plus que serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Madame, Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur Cordialement, Nicolas Lacrouts Directeur
• Véronique.v

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 22:00

  Bel établissement rénové avec goût proposant des prestations de qualité, vue imprenable sur la baie, nous avons eu la chance d’avoir été surclassé, les chambres avec balcon sont lumineuses, spacieuses et offrent un confort absolu.
• Anna.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 16:39

  Excellent séjour. Personnel très agréable, l'espace spa /détente est juste parfait ! Le restaurant aussi !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Karen.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 16:07

  Un hôtel très bien situé, propre, de standing. La salle de bain est grande. La salle du petit déjeuner est exposée avec vue sur la plage, du choix et de la variété. Le spa est sympathique et agréable pour se détendre....quid en pleine saison avec beaucoup de monde. Le restaurant tapas est pas mal même si ces derniers sont un peu chers vus la quantité. Emplacement idéal, personnel agréable, le parking est indispensable. A refaire. Au sein de l'hôtel se trouve un autre restaurant, le menu avait l'air sympathique mais non testé. Aux commentaires que j'ai eu, il est bon également.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vos retours précis et commentaires sont très importants pour moi Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Hugo.i

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 14:37

  un régal au tant pour le corps que l'esprit. Une équipes régler comme du papier à musique, des soins aux protocoles logiques et expliquer par des professionnels. Une chose est sûr cette établissement montre clairement sont objectifs : le bien-être du clients. A refaire et ou à découvrir , merci pour votre bienveillance et votre accueil de toutes l'équipes

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts
• Stella.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 13:30

  Une découverte grâce à Staycation, une expérience incroyable ! Les chambres sont grandes hyper confortables décorées avec bcp de goût ! La décoration de Noël était magique bravo au prestataire ! L’arche à l’entrée était magique ! Le spa tombe directement sur la plage dingue ! Merci ! Petit déjeuner avec vue rien à dire Pour un moment en famille ou en amoureux je recommande Merci à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts
• Jérôme.O

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 20:04

  Séjour parfait. Installation au top. Brasserie excellente. On y reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Amélie.r

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 18:31

  Séjour inoubliable à l'hôtel Spa Helianthal ! Service irréprochable, décoration soignée et locale, spa sur la plage de Saint Jean de Luz avec vue sur l'océan, nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:46

  Magnifique établissement, très beaux espaces, service tres professionnel et personnel agréable et à l'écoute. Belle expérience

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dominique, Merci pour ton avis avisé sur votre séjour avec ta mère, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Un grand merci pour ta fidélité à la marque, ce fut un plaisir de te voir après autant d'années. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Elo.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 12:49

  Très belle endroit , la chambre magnifique, le cadre très beau , le service au top , seul petit bémol l’eau de la thalasso légèrement tiède , 1 degrés ou 2 ne serait pas de trop 😉 Je recommande votre belle établissement

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vos remarques et suggestions sont très importantes pour moi. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Marina.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:40

  Séjour parfait ! La chambre, l’espace spa ainsi que les restaurants sont super. On a vraiment apprécié notre séjour, le personnel est très aimable et souriant, la vue depuis le spa et du restaurant est très belle et rend le séjour encore plus agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Julie.l

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:44

  Spa exceptionnel! Accès au hammam, sauna, salle de repos, jacuzzi, jets massants et soins. Nous concernant nous avions pris un forfait dans lequel nous avions un soin aux sels minéraux à 16h45 dans des cabines individuelles. Avant et après ce soin nous avions accès aux bassins de 13h30 à 19h (horaires d’après-midi). Le plus de ce spa est que les bassins donnent sur la baie de St Jean, un cadre idyllique. Je recommande vivement, pour la qualité des soins, les prestations proposées, la propreté des lieux communs (vestiaires, douches), la modernité de l’établissement, l’accueil chaleureux, et bien évidemment, le cadre plus que reposant!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 12:27

  Ce célèbre établissement a été récemment rénové avec des chambres particulièrement confortables et fort bien équipées et une salle de restaurant dans un style alliant, avec talent, le style art déco des années 30 et le modernisme actuel. Le personnel est fort respectable et professionnel avec courtoisie et bienveillance. Les salles de réunion destinées aux séminaires professionnels sont habilement équipées avec les dernières technologies. Je souhaite longue vie à cet établissement incontournable sur la Côte Basque...

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 17:58

  Très belles chambres. Joli spa en bordure de plage. La terrasse du restaurant domine la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Arnaud.

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:23

  Suite 503 Point positif : La terrasse avec une vue magnifique sur l’océan. Les massages étaient excellent; l’ensemble du personnel également. Point négatif : Mauvaise isolation nous avons entendu durant notre séjour des bruits de talon ainsi que des bruits d’aspirateur et pour notre dernière nuit des ébats X provenant de la chambre d’à côté, super! La Literie a été changé une fois durant notre semaine pour l’écologie « je veux bien » alors il faut arrêter les gobelets jetables mis à disposition dans l’hôtel pour se rafraîchir.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis et les commentaires détaillés que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et suggestions très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Nadine.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 01:20

  Un hôtel bien situé les pieds dans le sable, et un service aux petits oignons. Par contre pas facile de se garer... Mais bon il est en centre ville, on ne peut pas tout avoir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Esteban.u

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:36

  Un lieu vraiment fantastique pour se détendre et profiter de la vie.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Germaine.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:52

  Merveilleux bravo à tout le personnel et particulièrement à l'équipe de la restauration pour le réveillon de l an ,ne pouvant pas manger de poisson et les 2 premières entrées en été ils m ont remplacés les 2 plats, nous avons passés une agréable soirée, un repas fantastique accompagné d un groupe de musiciens de jazz. Les chambres magnifiques Petit bémol vos soins en spa sont chers. Merci encore Monsieur le directeur vous pouvez etre fière de vos équipes

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• alex.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 20:10

  Comment résumer cette thalasso depuis qu'elle a été refaite : fantastique, incroyable. on n'a pas trouvé mieux... Le petit déj est vraiment monté en game

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Jérémy..

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 11:19

  La rénovation de 2020 est une véritable réussite à tous les niveaux, et l’accueil et les services proposés sont toujours aussi qualitatifs. Très agréable en hiver (tant pour l’ambiance que pour le portefeuille).

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:14

  Très bon SPA, massages excellents

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Philippe.U

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 17:59

  Nous avons fait que le SPA un peu cher pour la prestation

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours sont très importants pour moi. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:29

  Très bon accueil dans un superbe cadre. Les chambres sont très belles, spacieuses, joliment décorées et dotées de pas mal de rangement. Petit déjeuner délicieux et très complet avec beaucoup de produits locaux, spa très propre avec vue sur la mer. Excellent week-end merci !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours précis et commentaires détaillés sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Maria.i

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:36

  J'ai passé un agréable séjour la déco très élégante. La chambre très agréable, bonne literie. La salle de restauration est très belle avec une vue magnifique. Les dîners et service de qualité, super petit déjeuner je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours précis et commentaires détaillés sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci pour votre recommandation. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:27

  Venue plusieurs fois pour un déjeuner nous nous sommes toujours régalés, j’ai eu le plaisir de goûter également le petit déjeuner C’est le plus beau spot face à la baie de st jean de luz. La dernière fois pour la soirée du 14 juillet, repas parfait

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours précis et commentaires détaillés sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos moments et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Chris.i

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 07:58

  Je n'y ai pas séjourné mais j'y ai déjeuné. C'était très bon !!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• aude.r

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 22:16

  Des années que j'y vais et l'expérience s'améliore à chaque fois. L'hôtel et la thalasso ont été entièrement rénovés, le personnel est très professionnel et agréable, les soins et la restauration sont de qualité et le service impeccable. La situation face à la mer et en hyper centre permettent de tout faire à pied ce qui est fort appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Fred.

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 07:21

  Idéalement situé en front de mer et côtoyant le centre ville, l’établissement a grandement profité de sa récente rénovation pendant la covid, c'est beau, c'est soigné. Côté prestations pas grand chose à dire, beaucoup de personnel à l’écoute pour les soins, du personnel souriant et disponible même pour un simple café croissant en terrasse à 10h... continuez !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Estelle.o

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 21:21

  Hôtel très sympa et bien situé pour profiter de Saint Jean de Luz à pied. Les chambres sont bien et la literie est bonne. La thalasso est top, bien que l'eau de la piscine manque de 3/4°C (peut-être dû à des restrictions obligatoires...). La vue sur la baie de Saint Jean de Luz est fortement appréciée. Quant au petit déjeuner proposé il est vraiment bon et complet, je conseille vivement d'en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Alexa..

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 18:13

  Thalasso : cadre superbe, personnel top, installations top, soins top, resto sympa (brunch le.dimanche). Accès directe à la plage. Je n'ai pas testé l'hôtel, mais je.ne.doute pas qu'il soit du même niveau que le reste.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Philippe.

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:10

  Cette description sera un peu longue mais elle est amplement nécessaire Cela faisait 4 ans que nous n'y étions pas retourné et pour cause le bâtiment s'est métamorphosé en un espace accueillant, chaleureux et bien pensé Ce qui nous a plu : Le personnel a l'accueil (hôtel et thalasso), le bassin toujours aussi agréable quoique plus froid que ce que nous avions connu, la qualité des chambres et de leur décoration. Ce qui nous a fortement déplu : Le personnel du spa, pas du tout à la hauteur avec une personne qui vient faire votre massage avec une minerve, non !, le personnel du bassin qui ne sait absolument pas dire bonjour (sauf aux habitués bien sur, savent ils que nous aussi contribuons à leur rémunération ?) Mais je pense que le plus inquiétant pour cette thalasso est le bruit, que dis je les bruits, entre des livraisons qui démarrent tôt ( ce samedi il était 05.13 exactement, un WE), le Duke un bar de nuit à côté de la thalasso (je ne vous fais pas de dessin), les poubelles, le bac pour récupérer le verre... En fait le bien être retiré de la thalasso est très vite parti car il est difficile d'y dormir paisiblement. Ce fut pour nous un nouveau test qui malheureusement ne nous fera plus revenir dans cet endroit. Pour nous le bien être commence par le calme ! Ici ce n'est absolument pas le cas... Raison d'un 3 étoiles en appréciation. Je ne comprends pas que cet établissement ne se fasse pas plus respecter par la ville mais aussi n'impose pas à ses fournisseurs des livraisons à partir de 9 heures. Il est à préciser aussi qu'aucune chambre n'a vue sur mer, c'est unique en son genre, on est proche de la mer mais elle est à 100m et il faut aller au restaurant pour avoir cette vue magnifique de la baie de St Jean mais à 48€ le menu, vous comprendrez que vous n'y aller pas tous les jours. A cela il vous faudra aussi ajouter 17€ de parking par jour (impossible de se garer à St Jean sans avoir des problèmes, les basques qui ont aussi leur pervenches) on vous précise que le tarif est negocié (sinon c'est 20€ par jour ! ) J'espère que ce commentaire arrivera dans de bonnes mains pour être analysé comme il se doit.
• Catherine.n

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:54

  Un établissement refait à neuf. Spa et chambre magnifique. La cuisine est excellente. Dommage, le service au bar est très lent.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Sophianne.o

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 08:23

  Chambres confortables, spa avec piscine vue sur la baie, buffet de déjeuner continentale avec du choix, personnel de la réception au top.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:22

  Un week-end merveilleux à l’hôtel Hélianthal. L’hôtel est bien situé, le personnel est accueillant, souriant et serviable. Les chambres sont nickels et la literie parfaite. L’espace marin un vrai bonheur et les soins spa sont de qualités. Nous avons aussi apprécié la demi pension avec un petit déjeuner copieux et les plats du restaurant étaient vraiment bon. Et le gros plus pour nous la découverte du pays Basque. Merci pour cette pause ressourçante.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:21

  Hôtel spa tout confort avec de belles prestations. Emplacement idéal.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Jb.r

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 14:47

  A regret je mets une étoile juste pour dire que les prix ont vraiment flambés par rapport à la période d’avant travaux, alors je me doute qu’il faut les rentabiliser mais maintenant il est toujours plus cher qu’un 5 étoiles notamment le grand hôtel st jean de luz.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre retour ait été plus positif, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à nous améliorer. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci et le rapport qualité/prix , toujours subjectif, est une de nos principales vigilances. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 17:34

  Quel bonheur ... Un bel établissement élégant et accueillant . Les chambres sont parfaitement aménagées, décorées avec gout et très bien équipées.... L'espace Thalasso est absolument magnifique : les soins prodigués sont efficaces et adaptés ... On revient de ce séjour détendus, réparés et prets à affronter les frimas de l'automne... Nous reviendrons c'est sur !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 06:52

  P.dej soins thalasso déco lieu extras, Par contre quelques soucis : bruit ds chambre + repas inégale bon ou raté + accueil désorganisé chambre en retard + massage court = on est sur du 3*+ Merci à Mallaury/Accueil et prof de pilates sympathique à l'écoute 😊 merci à Marie Hélène Alrich et Alexe institut Payot et le gentil serveur du bar à tapas !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires détaillés sont très importants pour moi. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 18:44

  Extrêmement déçue du séjour. L’hôtel était complet et l’accueil des clients se fait à la chaîne. 30 minutes d’attente à l’arrivée pour le checkin, avec une chambre qui n’était pas prête, même 1 heure après l’heure du checkin. Petit déjeuner avec beaucoup de produits industriels et un spa pas forcément aussi propre que ce que l’on attend d’un lieu récemment rénové… extrêmement déçue du séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Marie.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:42

  très bon séjour, hôtel magnifique personnel très professionnel un petit bémol pour le restaurant ou il a fallu attendre le plat de résistance 1h et demi pas de mot d'excuse.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires détaillés sont très importants pour moi. Aussi je suis navré pour l'attente que vous avez subi au restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:24

  Tout était parfait lors de notre séjour au mois d’août. L’hôtel est magnifique, notre chambre avec terrasse était spacieuse et calme, le petit déjeuner fastueux et le personnel aux petits soins. Nous reviendrons c’est sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Françoise.i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:30

  Délicieuse expérience, thalasso, hôtel, restauration, personnel, tout y est pour passer un excellent séjour. Une vue imprenable sur la terrasse du restaurant pour y dîner le soir. Nous reviendrons avec grand plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:29

  Très bien situé proche de la plage. Endroit très zen, très beau décor. J'ai juste fait un arrêt tea time au restaurant bar. Choix de glaces, pâtisseries, et boissons fraîches ou chaudes. Personnel très agréable et attentif. Ensuite, il y a une partie hôtel et soins au Spa. Belle gamme de soins, déjà fait pour moi au Thalazur de Royan.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• scherer.l

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 09:40

  endroit tranquille et convivial, apero avec tapas où plats du jour le midi, parfait

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• hélène.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:52

  Majestueux une décoration de goût personnel accueillant et professionnels. Petit déjeuner buffet avec produits de qualité et surtout locaux et avec vue sur l ocean.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Céline.I

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:09

  Séjour très agréable et un accueil remarquable. Une vue panoramique exceptionnelle qui rattrape sans doute une balnéothérapie sans grand intérêt.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Cependant, je vous avoue ne pas comprendre votre jugement sur nos espaces de thalassothérapie "sans grand intérêt" ...: vous évoquez la partie ludique (piscine/hammam, Sauna), l'espace cardio/fitness; ou les zones de soins ? Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Michel.z

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:08

  Excellent séjour d'une semaine que nous renouvellerons sans doute. Beau rapport qualité prix pour cet hôtel refait à neuf avec goût. Personnel charmant, roof top splendide avec vue immanquable sur la plage. Breakfast au top. Une belle expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Eve.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:09

  Excellent accueil, très bonnes prestations, environnement chaleureux agréable, déco pétillante de couleurs....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Julie.E

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:24

  Restaurant au top. Excellent rapport qualité prix. Vue imprenable sur la baie de saint jean de luz et son magnifique couché de soleil. Clin d’œil tout particulier à notre serveuse Celine qui nous a permis de passer un moment magique. Merci pour sa sympathie et son professionnalisme. Celine nous a donné envie de revenir presque tous les soirs de notre séjour. Tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous avez l'occasion n'hésitez pas à communiquer votre avis sur Tripadvisor! https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187089-d219744-Reviews-Hotel_Helianthal-Saint_Jean_de_Luz_Basque_Country_Pyrenees_Atlantiques_Nouvelle_Aquitai.html Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Annick.t

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 06:09

  Très bel hôtel refait à neuf Personnel sympathique J ai passé un très bon séjour Je reviendrai avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:36

  Emplacement génial, à 30 secondes de l'océan et de la grande plage et pareil pour le quartier piéton du centre ville. Hôtel moderne et joliment décoré. Service impeccable en ce qui concerne notre expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 01:02

  L'hôtel est très agréable pour un séjour en famille et proche de toutes les commodités. 5 étoiles pour l'équipes du restaurant qui est vraiment au petit soin et d'un gentillesse incroyable, je n'ai jamais vu cela dans un restaurant. BRAVO à toute l'équipe !!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts
• Juliette.e

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:23

  Thalasso super, très belle chambre et très bon buffet de petit déjeuner avec une terrasse magnifique vue sur la mer. Deux bémols : check-in à 16h, chambre pas prête. En plus le personnel à l'accueil est à peine souriant on se demande si on les embête. De plus, mauvaise insonorisation dans la chambre, nous entendions beaucoup l'extérieur, c'est bien dommage pour ce genre d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Pat.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:44

  Excellenticime! Tout est parfait dans les moindres détails, petit déjeuner extra copieux et diversifié. L'accueil les soins au top. La propreté irréprochable et le confort des chambres une merveille. Promis je reviens dans un mois. Que du bonheur de pouvoir lâcher prise. Un grand merci

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:18

  Ambiance et cadre paisible, sauna et hammam spacieux et bassins bien équipés en jets. Personnels attentionnés

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Marie.I

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:23

  Un hôtel face à la mer, superbement décoré, un espace thalasso ultra clean qui vous procure immédiatement un moment de bien être. Personnel très accueillant et pro, des services au top.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Sparetime.r

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:40

  Client de l'espace spa depuis de nombreuses années je vois que l'évolution de l'établissement est au rendez vous. Le nouveau décor un peu froid ne rajoute pas de la gaité à l'ambiance un peu pincé de la clientèle. Pas vraiment convaincu par les nouveaux accès en couloir interminable. De plus le jour ou je me prélassais dans les bains une horde de nanas ayant décidées de fêter le futur mariage de l'une des leurs au spa on étaient si bruyante que nous avons eue du mal a nous détendre dans l'espace...détente. Demander à vos "surveillants" assis sur leurs fauteuil d'intervenir de temps en temps serait pas mal.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si la lecture de votre commentaire ne me permet pas vraiment d'en comprendre les reproches et suggestions, je constate et déplore votre sentiment et ressenti très mitigés. Aussi, je ne m'attarderai pas sur les jugements faits concernant les personnes présentes (clients, personnel), enfin, nous espérons vous revoir très bientôt afin que vous puissiez avoir un "autre regard" sur nos installations et le sens de l'accueil de nos équipes, dont la clientèle se réjouit chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:46

  Je suis un habitué de la thalasso c’est un super endroit, accueil professionnel et belle vue. Gros bémol : tout le monde pose ses serviettes sur les transats sans les occuper ce qui fait qu’il est impossible d’avoir une place pour s’allonger. La salle de repos est également sujet à ce problème voire pire … Une réglementation serait à prévoir pour profiter pleinement de ses espaces.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires détaillés sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• christiane.I

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 23:11

  Sur une terrasse ombragée un déjeuner très agréable, goûteux, équilibré servit par un personnel souriant et à l'écoute pour moins de 30€. Merci pour votre accueil

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• STEPHANIE.

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 11:35

  très très belle expérience sensorielle au spa de thalazur st jena de luz une amgnifique surprise et la qualité au rdv pour le spa comme pour les oins de thalasso surtout le modelage réalisé par une vraie professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Marie-Caroline.i

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 21:59

  Magnifique pause dans ma vie de maman :) je suis venue prendre du temps pour moi dans ce sublime lieu ! Mention spéciale pour le modelage signature basque ou l'on retrouve le caractère fort des basques et la douceur des paysages !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Billon, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Eric.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:47

  Très bel établissement avec accueil et services parfait. Un magnifique restaurant et un bar à tapas qui n'est pas en reste. Enfin l'espace thalasso beau et complet. Le tout à côté de la plage et du centre. Parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Mathilda.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:12

  Un merveilleux séjour, j’y retourne les yeux fermés, je recommande sans hésiter. Au rez de chaussée j’ai trouvé que la chambre n’était pas assez insonorisée, nous avons été réveillé tôt par beaucoup de bruit à l’extérieur, dommage mais ça ne nous a pas empêché d’apprécier tout ce que l’hôtel peut offrir !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• General.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:46

  Un hôtel qui mérite de passer 5 étoiles 🌟 Son personnel y est très accueilli, gentil et souriant. Le lieu est d'une propreté parfaite avec un entretien au quotidien, très pointilleux. La thalassothérapie et ses installations sont superbes ! Un cadre de vacances génial pour ma compagne et moi même. Un grand merci et bravo pour tout le personnel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• eric.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 22:37

  Petit weekend surprise de la part de ma femme 🥰et vraiment pas déçu.Bel endroit avec un personnel très gentil et accueillant.Le restaurant de l'hôtel donne sur une grande terrasse avec vue sur la baie c'est magnifique !!!La Balnéo ainsi que la salle de fitness donne directement sur la plage ! Un bar à tapas et cocktails sera vous séduire a l'entrée de l'hôtel.Saint jean de luz est magnifique alors n'ayez pas d'hésitations.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:59

  Bel établissement rénové en totalité avec beaucoup de goût. Splendide buffet du petit déjeuner et bar servant des tapas succulentes. Parcours de soin au spa de haute qualité. A noter un personnel dans sa totalité accueillant attentionné et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Arnaud.O

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:01

  Je mets 5 étoiles pour ce 4 étoiles ;) Un hôtel look art déco dans la baie de saint jean de luz. Idéalement placé en coeur de ville avec un service au top. La thalasso est très agréable. I put 5 stars for this 4 stars ;) An art deco look hotel in the bay of saint jean de luz. Ideally located in the heart of town with top-notch service. The thalasso is very pleasant 

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:10

  De passage dans cette hôtel pour une nuit Chambre rien a dire propre spacieuse Parking sous l'hôtel pratique Mais les casiers de bouteilles et les chariots de femme de ménage à 8h du matin dans le couloir c'est très moyen et mal insonorisées Et un temps d'attente à la réception long car le personnel n'est pas formé... Décevant pour ce type d'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Célia.o

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:27

  Nous avions fait une réservation pour une chambre supérieure avec baignoire. Lors de notre arrivée à la chambre, celle ci était avec douche. Nous avions également réservé un modelage du dos pour une durée de 25min. Arrivée dans la salle de massage à 10h35 ressorti à 10h55. 178euros (pour 2) pour à peine 20min de massage, je trouve cela vraiment limite. Cependant les massages ont été remarquable. Nous avons petit déjeuné sur place : divers choix pour satisfaire tout le monde, très belle salle avec une vue sur l'océan.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 18:53

  Restaurant belle déco, le vin sur la carte est de 2017 et on nous a servi un 2108, les plats pas de goût, très petite quantitée, nous avions pris un rizzoto il n'y avait pas de fromage, riz dur pas assez cuit, nous sommes sortie du restaurant et nous avions encore faim, je déconseille fortement le restaurant, très cher pour la qualitée et la quantitée servi

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• marcia.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:32

  Personnel au top, extrêmement serviable et accueillant : De l'accueil, aux femmes de chambre en passant par les maitres nageurs! Vraiment au top. Très belles installations, lieu idyllique...Parfait. Un point à vite corriger cependant M. Le Directeur: L' installation de bornes de recharges pour véhicules électriques! J'ai cru comprendre que c'était en cours? Indispensable! St Jean De Luz est super mal équipé en bornes rapides, on a du bloquer notre voiture 7H en centre ville pour la recharger malgré le fait que nous avions le forfait Vinci, un peu dommage. Merci et à bientot,

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi, aussi je navré que l'absence de borne de recharge ait perturbé votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:33

  Très bel établissement entièrement rénové! Aucune fausse note, emplacement/service/confort/restauration tout est parfait.
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:31

  👍👍Refait à neuf avec beaucoup de goût magnifique chambres thalasso restaurant.... Personnels très professionnels attentionnés souriants prévenant....au top discret à l écoute et une propreté irréprochable 😀 Merci Très bon séjour trop court pour nous mais nous reviendrons 😉

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Bérengère.U

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:26

  Très bel établissement, bien entretenu, personnel accueillant, à deux pas de la plage. Nous avons passé un excellent séjour. Seul bémol, les chambres sont bien insonorisées sauf au niveau de la porte et on entend donc tout ce qui se passe dans les couloirs...Il faudrait prévoir une seconde porte entre l'entrée de la chambre et où se trouve le lit afin d'être au calme le matin et le soir !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Dubuis, Merci pour votre avis sur votre séjour, aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vos retours et commentaires détaillés sont très importants pour moi. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas lacrouts Directeur
• Florence.u

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 23:58

  Un endroit luxueux, un cadre très agréable, un personnel compétent et charmant.. Espace balnéothérapie avec vue sur l'océan.. Hôtel à 30 mètres de la plage, parking à proximité.. Restaurant et bar de l'hôtel sont de qualité... Massages avec personnel très professionnel, une mention particulière à '' Louise '' ma masseuse du jour... Merci à toutes les équipes, d'avoir fait de votre séjour un moment inoubliable... À très vite pour un nouveau séjour..

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• JEAN.A

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:19

  Hotel, restaurant et Thalaso entièrement restaurés. La déco, art déco avec une tendance basque, est très belle. Les repas au restaurant sont de grandes qualités, servis par un personnel agréable et accueillant . Les chambres sont très agréables. L'organisation des soins est bien agencés, une piscine à eau de mer, une salle de fitness, bref tout ce qu'il faut pour ce ressourcer ... nous regrettons de n'avoir fait que 3 jours ...!!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• soubercazes.o

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 07:27

  Nous venons de séjourner une fois de plus dans votre établissement.. pleinement satisfait d’autant plus que nous avons été surclassé en suite…notre ado a été ravi… le confort de la chambre , la qualité de la restauration, et la détente procurée par l’espace marin , nous a permis de profiter de ce week-end à Saint Jean de Luz. Sans oublier l’accueil et la gentillesse du personnel.Pour nous, séjourner à l’hôtel Helianthal reste incontournable.. nous avons hâte de vous retrouver

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas lacrouts Directeur
• HASSEN.I

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:32

  accueil excellent chambre top! emplacement top! mais pour ce qui est du personnel au SPA , sur plus de 50 personnes au SPA, le COACH DE BAIN me demande si je suis bien client et exige que je lui donne mon nom et le numéro de ma chambre et me dit bien que c'est pour vérifié que je suis bien client ! pour quelle raison ? je lui est demander vous demander a chaque client au SPA si ils sont client de votre établissement ? il m'a bien répondu que NON alors pourquoi moi ? ah oui j'ai tendance a oublié que je suis français mais pour d'autre je suis qu'un étranger d'Afrique du Nord a mon physique. Je qualifie cela de racisme. je suis totalement déçu de votre établissement, Alors que tout avais ci bien fonctionner de puis mon arrivé. je ne reviendrai plus jamais chez vous et ne vous conseillerez pas non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Visiblement l'éducateur sportif en charge du bassin à ce moment là n'a pas su trouver les bons mots ou n'a pas eu le bon comportement pour vous signifier que vos enfants, qui n'étaient pas agés de 12 ans ne pouvaient avoir accès à la piscine, comme indiqué sur notre règlement, nos confirmations de réservation et sur le site Booking.com. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci et j'en suis navré. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Diana.A

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:01

  Cadeau d'anniversaire pour les 80ans de ma mère, notre séjour a dû être écourté pour raisons médicales. Le directeur de la thalasso ainsi que tout le personnel (hôtel +thalasso) ont été extrêmement compréhensifs, ils ont mis en avant leur côté humain avant le commercial ce qui est suffisamment rare de nos jours pour que je prenne la peine de le notifier ici et de les en remercier. Les locaux et le site sont splendides, l'hôtel a été rénové avec beaucoup de goût. Tout le personnel (hôtel + thalasso) est aux petits soins avec nous, politesse et sourires : toutes les conditions sont réunies pour la détente absolue des curistes. Mention spéciale pour la doctoresse de la thalasso ultra humaine, ultra compétente et d'une douceur inouïe avec ma mère! Je recommande vivement et j'ai hâte d'y retourner!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, même s' il a du être raccourci et j'en suis navré, aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• nanou.

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:45

  Les points positifs : très bien placé, à 2 pas de la plage top !! Bon accueil a l’hôtel comme au spa, grand bassin avec différentes propositions jacuzzi…etc Chambre spacieuse et confortable Les points négatifs : le stationnement… La chambre pas très bien isolée, réveillée au aurore par le départ des chambres voisines … malgré nos précautions,la douche italienne qui inonde la salle de bain … le radiateur sèche serviette qui malgré le réglage chauffe à peine ??donc serviettes et peignoirs humides… le lendemain . L’accès au bassin compliqué les surveillants de baignade passe leur temps à aider les clients au portique pour rentrer dans l’espace baignade ….sauna difficilement disponible car consignes non respectées. Pas d’espace tisanerie dommage !!! Agréable week-end end malgré tout sous le soleil …

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vos retours détaillés et commentaires précis sont très importants pour moi. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas lacrouts Directeur
• Estelle.

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:00

  Excellent accueil , chambre prête plus tôt que prévu très propre, décorée avec goût et sobriété. L'ensemble du personnel est professionnel ,discret et souriant( des femmes de chambre, en passant par la réception, les serveuses en salle,et équipe spa et fitness) Espace SPA et fitness très bien entretenus ,avec toujours une vue magnifique sur la mer . Le buffet petit déjeuner est exceptionnellement grandiose et complet. Il y en a pour tous les goûts(végétariens, flexitarien,sans gluten) Nous recommandons absolument, il est a la hauteur de ses 4 étoiles, nous reviendrons certainement.. Julien St -P , Estelle M

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Mario.V

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:52

  3 jours de pur bonheur. L'hôtel rénové magnifiquement. Personnel et direction au top. Restauration raffinée et service de qualité. Service bienveillant. Je recommande! Seul bémol le buffet de fruits de mer plus présent le vendredi soir. Cela nous donnait envie d'arriver dès le vendredi soir... Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Merci pour votre fidélité. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 14:23

  Hôtel refait depuis 2020 c est très réussi... Classe et calme avec un personnel très souriant et efficace. La thalasso est parfaite aussi avec des soins variés avec quelques nouveautés et toujours avec un personnel très souriant. Merci et je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 08:22

  Très bel établissement, magnifiquement restauré. Chambre spacieuse et lumineuse avec un agencement adéquat. Personnel : accueil, service et thalassothérapie investi dans son activité : rendre votre séjour fort agréable. À l’hôtel vous aurez un petit déjeuner Pantagruélique et de qualité. Les soins sont bien organisés dans des espaces soignés. Les bains disponibles finissent de vous séduire par leur superficie et une vue magnifique sur l’océan. Nous y avons séjourné trois nuits et fait 6 x 2 soins (Mr & Mme) ce fut relaxant et bienveillant.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Isa.

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 18:54

  Nous avons séjourné 1 semaine pour une cure en demi-pension. Hôtel et spa refaits à neuf, très belle décoration. Beaucoup de rangements dans les chambres, literie très confortable. Les chambres donnant sur la rue sont assez calmes. Spa agréable avec vue directe sur la plage, mais il n'y a que 4 transats pour se reposer entre 2 soins et il faut traverser la piscine pour y aller. La qualité des soins et des massages dépend sur qui vous tombez. Cela va de la professionnelle qui prend à coeur son métier à celle qui fait mécaniquement les gestes protocolaires sans aucun enthousiasme. Petit-déjeuner juste correct, qualité des repas inégale. Du bof au très beau/bon. Parfois attente assez longue. Apparemment problème de personnel en cuisine. Personnel en général souriant et serviable. Le plus : dîner sur la terrasse avec le soleil couchant.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Clément.r

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 18:49

  J'ai appelé pour réserver, avec une demande de précision pourquoi les enfants ne sont pas acceptés dans le bassin. Je n'ai toujours pas compris (soit disant les jets sont trop forts, or je suis déjà venu plusieurs fois et les jets ne sont pas plus forts qu'a Atlanthal, où les enfants sont autorisés). La dame au téléphone a été super désagréable. Donc plus jamais pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Effectivement ne sont admis dans l'espace marin (piscine, sauna, hammam) que les enfants de 12 ans et plus , et pour les zones de soins (Spa Beauté et Hydrothérapie) ainsi que les salles de sport (Fitness et Cardio/training) ils doivent avoir 16 ans. C'est une mesure propre à notre établissement, sans lien ni avec la sécurité ni l'hygiène. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• patricia.A

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 13:38

  Des infrastructures refaites à neuf, certes mais à quel prix ? Peut être parfait pour le touriste parisien, mais clairement pas pour le luzien. L'abonnement à l'année pour la salle de sport et le spa a quasiment triplé, sans possibilité d'échelonner ou de reporter comme c'était le cas avant. Côté détente au bar, une carte sacrément épurée. Finis les cocktails et autres delices ! Ne restent que quelques sodas (a 5e tout de même le coca). Bref, il faut visiblement rentabiliser le prix des travaux et c'est bien dommage car c'était un endroit Agréable ou les luziens aimaient se retrouver.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré qu'il s'agisse d'un retour d' expérience et non un jugement "vu de l'extérieur". La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre comparaison avec la tarification passée est très personnelle et réductrice au vu de la réhabilitation de l'infrastructure et l'évolution des formules et leur contenu. Aussi vous ne comparez le passé qu'avec l'offre "privilège 7/7", heureusement que les nombreux luziens qui ont déjà utilisé nos espaces avaient pris le temps de parcourir nos brochures et "tester le produit". .Si vous nous donnez l'opportunité de gagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, mes salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• viviane.A

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:31

  Tout était très bien.Le point fort le personnel dans tout l établissement. La chambre était spacieuse et une très bonne literie.Petit déjeuner très correct.Juste une petite remarque concernant l espace petit déjeuner. La salle très bien mais l l'agencement du petit déjeuner trop restreint et un peu fouilli.Mis à part ça tout est top. Félicitations mon goû

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vos remarques et suggestions sont très importantes pur nous. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 21:24

  Nous avons connu l'hôtel avant rénovation, et depuis nous y retournons chaques années. Un très bel hôtel, une chambre spacieuse et une salle de bain raffinée. Le restaurant avec sa vue époustouflante surtout le soir pour ne pas louper le coucher du soleil. Notre plaisir, de pouvoir bénéficier du parcours marin, vue sur la mer et de pousser la porte et être les pieds sur le sable de la plage. Le bar a tapas pour le déjeuner ou pour un goûter et dont le personnel est très aimable et serviable. Pendant le séjour nous avons pu passer au spa pour un massage en duo, un réel moment de détente. Nous avons pu remarquer également le nouveau personnel à l'accueil très professionnel sous l'oeil expert et sans faille de Christophe qui nous a toujours si bien accueillis un vrai maître d'hôtel. L'hôtel est très bien situé entre mer et à quelques pas des rues commerçantes et restaurants. Bref vous l'aurez compris, à l'année prochaine :-)

  Réponse du propriétaire :
  Madame Salomé, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Rose.a

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:36

  Nous avons réservé du mardi au lundi, soit 6 nuits via Booking. J’ai demandé une douche, et nous l’avons eue. Première nuit : réveillée à 6 heures par un camion poubelle car à 30 mètres, il y a des contenaires carton, verre, etc… Le lendemain, impossible de dormir, bar assez proche et des gens hurlaient littéralement jusqu’à 1h30 du matin puis, réveil à 6h00 à nouveau à cause du camion poubelle… Je demande à l’accueil s’il était possible de changer de chambre ce qui nous a été accordée mais pas avant samedi. Du coup, nous avons eu deux nuits correctes sur six. En effet, le bar et le camion poubelle sont tous les jours... Au niveau du personnel : vraiment adorable à tous les niveaux, des bagagistes en passant par les accueils (hôtel, SPA, bar et restaurant), les maîtres-nageurs et les femmes et hommes de ménages. Top ! Le parcours marin, piscine est sympa et propre. En plus, vous avez la possibilité d’aller directement sur la plage à partir de cet espace. La vue est superbe et directement sur l’océan ! Le restaurant et le bar sont très bons, des produits de qualité. La salle de sport est aussi bien équipée pour un hôtel et de précieux conseils ont été donnés à mon conjoint ! A noter que le parking est facturé 17 euros par jour, et vous devez vous garer au parking Indigo sous l’hôtel (niveau -2). Je dois quand même avouer que les places attribuées pour les résidents ne sont pas très claires. Je pensais qu’une partie était privatisée. Vrai plus : vous pouvez accéder directement dans l’hôtel via les ascenseurs prévus à cet effet. Nous étions satisfaits dans l’ensemble du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je suis navré que l'environnement proche de votre chambre ait , en partie, perturbé votre séjour. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• MARCETTEAU.A

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 16:39

  Soins à la journée puis resto du spa: un peu déçue par les soins aux algues que j ai trouvé trop sommaire, application d une sort d argile dans le dos, sur les hanches et les mains, c est tout. Rien au niveau des genoux ni des chevilles. Le lieu est magnifique entièrement rénové avec goût , un mobilier superbe, tout propre, les uniformes du personnel sont sobres et modernes, le personnels est adorable. Le resto est très bon et tellement t bien place face à la mer !!! Avec des prix corrects vu l emplacement. Une bonne matinée ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Vos retours et commentaires sont très importants pour moi. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• ma.a

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 20:13

  Franchement très belle hotel rénové avec bcp de gout, personnel agréable avec de l'attention MAIS bruit insupportable de turbines provenant des cuisines du JOA casino (elles sont portant pas collés à l'hotel mais on les entends fréquemment dans la journée, le soir), impossible de profiter de la grande terrasse végétalisée. l'hotel tout neuf devrait aller s'expliquer avec son voisin de la Pergola, bruit insupportable et tellement fréquent !! le reste est top, mais ceci nous a gaché le moment à saint jean de luz

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à nous solliciter directement pour votre prochain séjour , 05595151, nous choisirons avec vous l'orientation de la chambre. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:33

  Établissement entièrement refait à neuf et avec bon goût. Personnel très agréable et disponible pour l'hôtel et la thalasso. A refaire sans hésiter !
• jeremy.a

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:19

  Hotel très bien situé. L'hôtel est très propre, l'ambiance cosy est très agréable. La décoration est vraiment élégante. La thalasso est également excellente. Le personnel de l'hôtel (accueil, femme de chambre, serveurs) sont tous très agréables. Je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur calvet, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Cordialement, Nicolas Lacrouts Directeur
• Julien.u

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 14:20

  Hôtel rénové tout neuf, décoration avec beaucoup de gout et personnel disponible, chambre agréable. Cependant nous avions une grande terrasse sans pouvoir y bénéficier car à proximité des turbines de ventilations provenant du casino émettaient un bruit toutes les 10minutes, sons bruyants, non reposant pourtant éloigné. Très regrettable dotant que l'hôtel est super, bonne situation proche de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci et je suis navré que les nuisances extérieures aient ,en partie, perturbé votre séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• max.a

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 16:15

  Séjour agréable dans cet hôtel récemment rénové, personnel agréable. Mais nous avons été déçu de l'environnement proche : vues sur des énormes ventilateurs sur le toit du JOA casino, bruits assourdissants de deux gros ventilateurs toutes les 10min : ceci pourrait être au moins caché et voir à diminuer le bruit. très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre séjour ait été , en partie, gâché par l'environnement de la chambre occupée. N'hésitez pas à me contacter directement pour votre prochain séjour, [email protected], je vous ferai profiter des meilleures conditions. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Fanny.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 21:01

  Nous y avons séjourné deux nuits. Le personnel et l’équipe en général est chaleureuse, accueillante et très souriante. L’établissement depuis sa rénovation est splendide. Les soins thalasso étaient véritablement apaisants offrant une vue imprenable sur l’océan. Les repas du restaurant l’Atlantique étaient exquis. Hormis des problèmes techniques concernant la pression de l’eau de la salle de bain et le sèche serviette qui ne fonctionnait pas, la chambre était confortable !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Nicolas Lacrouts Directeur
• Elisa.e

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 18:47

  Cela fait des années que nous allons à thalazur st jean de Luz. Cette hôtel restaurant a une vu unique sur l'océan. Après 3 confinements et après avoir repoussé 3 fois notre thalasso nous y sommes enfin. Magnifique, sublissime, magique les mots ne suffisent pas !. Le centre a été refais avec goût est une identité basque encré. Merci à Mr le directeur Nicolas Lacrouste pour le surclassement en suite ,la surprise était formidable et inoubliable. Le staff et à la hauteur 👍 A l'année prochaine, belle saison a vous tous Cordialement Elisa et Jean Luc Denis.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci pour votre avis sur votre séjour, c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Un grand merci pour votre fidélité. Dans l'attente de vous recevoir prochainement à Saint Jean-de-Luz! Cordialement, Nicolas Lacrouts Directeur
• Morgane.e

  2 / 5

  Le 04/03/2021 à 09:58

  Ensemble de la chambre satisfaisant, lit confortable, idem pour sdb et balcon. Mais pour un « 4 étoile » service totalement lamentable, drôle de façon d’aborder les clients que se soit au téléphone ou même à l’arrivé. Forte impression de déranger l’hôtesse d’accueil ou la gérante peu importe, hautaine, et pour une nuit à 220€... j’aurais espérer boire du Nespresso plutôt qu’un carte noir à dissoudre dans un gobelet en... carton lol Enfin bref la nana de l’accueil souffle dès que ont lui demande un renseignement veut mettre fin à toute question. Mis à part sa bon hôtel mais selon moi sa ne vaut largement pas le prix, déçu

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Je suis désolé que la qualité d'accueil et d'accompagnement n'aient pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Joel.e

  2 / 5

  Le 12/08/2020 à 14:52

  Bar Erdiko - situation et espace très agréables, mais... - cuisine fade et frugale, plats servis dans des bols peu pratiques - organisation du service brouillonne entre la terrasse et l'intérieur...où l'on est pas bien suivi par rapport à la terrasse ! Dommage.
• YVES.E

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 11:16

  Bel hôtel bien situé près de la plage et du centre Très propre, mais le décor est un peu dépassé. ! Bonne nouvelle, l'hôtel ferme ses portes pour 9 mois de rénovation. Le projet affiché dans le hall est splendide

  Réponse du propriétaire :
  Madame, monsieur Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Sarah.a

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 22:08

  Un peu déçu par le bruit de la rue, réveil à 7h par aboiement de chiens. Idem par les bruits de la chambre du dessus. C'est très moyen pour 360€ le week-end. Espace Spa très bien. Personnel très agréable. Tout petite tv dans la chambre c'est dommage.
• Florian.V

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 18:10

  En bref: Une équipe aux petits soins. Un agent d accueil merveilleux. (Merci Kamal pour tous tes conseils d adresse.) Et des soins qui nous ont permis de bien nous détendre. Un vrai petit paradis. En détail: Côté hôtellerie: Concernant la chambre, spacieuse et propre, calme. La salle de bain était fonctionnelle, juste le sèche cheveux qui ne sèche pas grand chose mais ça reste un point de détail. Concernant la restauration, nous étions en demi pension et mangions le soir . Le petit dej, top. Comme dans la plupart des hôtels de ce niveau le choix était au rendez vous mais la qualité aussi. Mention spéciale pour les œufs brouillés délicieux. La formule demi pension nous laissait le choix entre deux menus qui changeaient tous les jours avec des suppléments a la carte. Le choix était cornélien tant tout avait l air bon. Et tout était très bon, restaurant gastronomique, présentation et goût, au top. Une équipe de service serviable et souriante ce qui est très agréable. L ambiance ia restaurant est calme et on s entend parler, chose qui est appréciable. Le tout avec une vue splendide sur l océan... What else. Côté Thalasso Nous avions pris une cure de trois jours 12soins. Un vrai régal, si les installations sont vieillissantes, (dès septembre les travaux commencent et le projet donne envie de revenir voir les nouveautés !!) La disponibilité, la patience et la qualité des soins vient faire oublier ce détail. Tout est propre et fait pour vous mettre a l aise. Le séjour est placé sous le signe de la détente et c est ce que vous ferez. Vous vois detendrez comme jamais. Les massages.... Quelles merveilles aussi.... Concernant les abords l hôtel est idéalement situé en bord d océan. Que vous vouliez aller balader en ville où profiter de la balade littoral, vous êtes parfaitement place pour profiter de tout. A deux pas de l Espagne vous pourrez également profiter des différentes venta a la frontière ou encore poussé jusqu' a San Sebastian ou Hondarribia et profiter de l Espagne en plus de votre séjour sur la côte basque. Un vrai bonheur. Merci
• Anne.O

  3 / 5

  Le 14/07/2019 à 11:20

  Je le note malgré tout , sachant que l'établissement ferme ses portes fin septembre pour rénovation. J'y suis allée en juin 2019. On y trouve une ambiance plutôt familiale et c'est agréable. Un accueil très pro valable que pour 3 ou 4 personnes. La restauration est à la hauteur des étoiles attribuées à l'hôtel. Les chambres ont une superficie tout à fait correcte avec une assez belle vue. Par contre, Les fenêtres ne sont plus étanches: courants d'air et bruit. La decoration est viellissante etc.. A voir après rénovation. Sinon aucun bruit dans les couloirs. J'apprécie particulièrement le fait que des étages, on puisse accéder directement par ascenseur à la thalasso. Accueil à la Thalasso à revoir pour certaines quant à l''amabilité et la disponibilité. Concernant l'institut de beauté, la vendeuse ce jour là absolument pas professionnelle. Présentation négligée. Conseils esthétiques à revoir. Je n'y ai donc pas pris rdv. L'espace soins thalasso nous offre une magnifique vue sur la mer. Mais nous sommes tous assis les uns à côté des autres, comme dans un couloir prédisposé au passage d'examens, à attendre que l'on nous appelle à haute voix pour entrer dans une cabine sommaire absolument pas intime ni calme alors que ce lieu est sensé nous apporté quietude et bien être. Le personnel encore une fois est à la limite de l'amabilité. Ils font leur travail à la chaîne par automatisme. C'est fort désagréable étant une adepte des soins en Thalasso. Les bassins sont vieillissants évidemment mais agréables avec du personnel fort sympathique. J'ai adoré le hammam. Espérons que pendant cette fermeture exceptionnelle le personnel pourra suivre de nouvelles formations et que les lieux seront réorganisés. Je garde, dans l'ensemble un bon souvenir de mon séjour et reviendrai découvrir le "nouvel établissement" en juin 2020.
• Thibaut.U

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 23:12

  BRUYANT !! Hôtel confortable mais isolation du bruit à revoir absolument ! Se faire reveiller à 8h00 ce n'est pas ce que nous attendons d'un hôtel à 200 euros la nuit.
• Gaëlle.u

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 14:26

  Excellent séjour ! Accueil très sympathique. Les bassins de balnéothérapie / spa/ hammam sont géniaux. On a pris l'apéritif sur la terrasse panoramique : top! Petit bemol: pas de possibilité de garer la voiture dans le parking de l'hôtel pour une nuit...dommage. Mais merci pour tout!
• Myriam..

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 08:17

  un hotel superbe bien placé avec un personnel au top et au petit soin l a thalasso et face a la mer pour un moment de détente dont on peut profite jusqu'au lendemain. les chambres sont toujours impeccable petit déjeuner gourmand et de grande qualité. de plus un restaurant et un snack sont a la disposition des clients et en plus un parking juste en-dessous de l'hôtel. proché de la plage je recommande.
• Sarah.l

  4 / 5

  Le 30/04/2019 à 11:14

  Tout le personnels est vraiment gentille et à l'écoute, l'établissement est coller à la mer avec un accès à celle ci, directement de l'intérieur de l'établissement. Seul petit bémol c'est le bar qu'il y à au bout de la rue, même si il est loin, avec la fenêtre ouverte on peut entendre.
• seb.

  4 / 5

  Le 28/04/2019 à 11:38

  superbe cadre. Personnel très sympa. Petits déjeuners et repas très bons et copieux. Mais, l'hôtel et le coin spa piscine commence un peu à vieillir!
• Pat.

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 14:22

  J'ai offert a Noël un bon cadeau a mon fils et je suisTrès déçu..hôtel vieillot..le personnel des soins pas du tout agréable..fait a la chaine au téléphone on m'avait promis 3 soins dont surtout. Des massages ce que je voulais en priorité et les 3 soins consisté a un enveloppement d'algues aussitôt mis aussitôt enlevé avec une femme très désagréable puis gym en piscine puis baignoire a bulles....c ça des soins... vraiment très déçu tout ça pour 400€ j'aurai mieux fait de payé Calicéo a mes enfants ils auraient mieux apprécié...voilà un bon cadeau que je regrette vraiment...le petit déjeuner lui était bon au moins ça
• Claudine.i

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 16:49

  Hôtel /restau au bord de la baie de St Jean Luz très agréable. Cuisine très fine et goûteuse, accueil agréable. Thalasso avec vue sur la baie... Possibilité de sortie directe sur la plage pour profiter d'un bain de pieds, ou pour les plus courageux d'un plongeon. À noter : travaux d'entiere réfection en prévision de septembre à mai 2019. Profitez en vite avant...et après....
• Nicolas.i

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 17:32

  Séjour de 2 jours très sympathique dans cet hôtel thalassothérapie 4 étoiles Personnel très sympathique et agréable, toujours disponible. Chambres de bon niveau, même si l’hôtel commence un peu à vieillir avec une bonne literie, une bonne isolation extérieure et intérieur et de l’eau chaude pour la douche (si si je précise, on a parfois des surprises même en 2019...). Côté Thalasso, nous n’avons testé que l’espace eau (piscine, avec différents type de jets d’eau ou à bulles). Nous n’avons pas essayé les différents soins en suppléments Petit déjeuner un peu chère mais très copieux et très bon. Possibilité de restaurant gastronomique mais nous n’avons pas essayé Pour finir l’hôtel est idéalement situé et le fait de pouvoir déjeuner en face de l’océan est un énorme plus. Tout est à côté et vous pouvez laisser votre voiture au parking (en supplément) pour passer votre séjour à pied. Bref très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Votre retour complet et précis est très important pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• mélanie.L

  2 / 5

  Le 24/02/2019 à 15:34

  Hôtel très agréable bon emplacement. Très bonne literie. Salle de bain un peu vieillissante mais très propre malgré tout. Personnel accueillant. Mais par contre le spa à fuir! Mosaïque se décolle peinture qui s’effrite salle de repos toute minuscule. Quelques jet en guise de bien être dans la piscine . Espace sauna hammam plus que sommaire. Seule la vue est intéressante.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 13:41

  Hôtel très bien placé, personnel agréable et compétent, petit déjeuner à volonté très complet et excellent, un bémol, comme nous avons bénéficié d'un séjour en promo, la chambre était correcte mais mal insonorisee et la salle de bain était vieillotte
• Clothilde.z

  1 / 5

  Le 05/02/2019 à 14:18

  Catastrophique ! Nous avons été accueilli par un charmant jeune homme du nom de Kamal. Puis ensuite tout à été horrible ! Le restaurant est une honte ! Personnel désagréable comme jamais j'ai vu cela ! Une femme de la cinquantaine au cheveux carré brun foncé, effrontée ! Nous a parlé comme si nous étions de vrais débile ! La cuisine était limite de cantine ! Et Aucun goût ! Aucune saveurs ! Avec une note de 130 € !! Il y a une caméra caché quelque part ? La chambre supérieure est juste jolie. Mais ne parlons des finitions ! Bref à fuir !!!! !
• chantal.o

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 12:58

  Une nuit ds chambre standard que j'ai trouvé luxueuse, à prix cassé, pour accès illimité à l'espace marin de la thalasso dès l'arrivée vers 15 h et toute la journée le lendemain, aquagym, hammam, sauna, différents jets, jacuzzi... linge fourni...le top pour se ressourcer en 24 h..cafétéria bon rapport qualité /prix. Beau restaurant et service en chambre que je n'ai pas testé. Personnel très agréable et à l'écoute.
• Pierre.Y

  4 / 5

  Le 27/10/2018 à 20:45

  Un hôtel avec toujours autant de points positifs : chambre très spacieuse et confortable, bien équipée et au calme. Le personnel est adorable et accueillant. Le gros plus est son accès à l'espace marin avec vue sur l'océan compris dans le prix de la chambre. Un vrai bonheur ! Seul bémol : pas de tv ni d'internet fonctionnel sur notre sejour... pas possible sur un 4*!!! Et le ptit déj a 17€90 ... trop cher!
• Françoise.�

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 20:51

  C'est toujours un plaisir de revenir dans cet établissement. Chambres spacieuses et bien équipées. Restaurant de qualité avec d'excellents produits. Petit déjeuner varié mais trop de produits industriels. L'espace bio-marin est très agréable. Je n'ai toutefois mis que 4 étoiles car l'ensemble de la structure a besoin d'un bon rafaraîchement et de modernisation
• nathalie.h

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 09:52

  Très bel endroit ! Belles chambres spacieuses et confortables. Le restaurant est top ! Service sympathique et pro, Cuisine gouteuse et de qualité . Pour ce qui est des soins : nous avons apprécié l'infrastructure (très beau bassin) et leur qualité. A refaire !! 👍
• the.u

  2 / 5

  Le 02/09/2018 à 10:08

  Nous sommes un peu déçu... Certes l'hôtel est bien placé, le personnel agréable mais les installations sont trop vieillissantes : chambre en mauvais état, moquette tachée, salle de bain pas très propre et en mauvais état... Bref nous nous attendions a autre chose par rapport au tarif payé
• Pauline.G

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 14:51

  Super moment, demie journée espace aquatique et salle de sport. Bassins, jets, hammams... variés et propres, super vue sur la plage. Salle de sport avec de nombreux équipements et conseils si besoin.
• Morgane.e

  2 / 5

  Le 02/08/2018 à 12:13

  Les points négatifs : - accueil lors de l´achat des billets peu satisfaisant, pas assez d’explications. Heureusement, un des coachs et une des hôtesses nous ont bien aidés lorsque nous avions besoin d’aide - le spa est vétuste (carrelage mosaïque manquants, taches sur le faux plafond, taches de rouilles/marrons sur les éléments situés dans l´eau) - le prix : à ce prix là nous pensions entrer dans un spa de meilleure qualité avec peignoir fournis par exemple Il y a tout de même des points positifs :) : - vue sur l’ocean - accès depuis le spa à la plage - Hammam magnifique - sauna rien à dire !
• Espinhal.l

  4 / 5

  Le 18/04/2018 à 20:15

  Un bon accueil. Le personnel est sympathique, le décor reposant. Pas de parking dans l'hôtel, mais une place payante dans le parking souterrain avec accès direct à l'hôtel peut être prise à l'accueil
• Bénédicte.o

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 07:25

  Excellent accueil et service à l'hôtel et en restauration. Petit ralentissement à Thalazur...m'enfin on se sent assez "aéré" Le hammam est fabuleux : bien fait, bien alimente, bien régulier en vapeur, à bonne température. Il ne manque plus que le beau masseur et son savon noir ! Proximité immédiate de la plage et d'un plouf dans l'océan après le sauna, le hammam, les bains bouillonnante, les courants à eau froide, les training : excellent
• Ioané..

  5 / 5

  Le 29/03/2018 à 15:04

  Excellent rapport qualité prix hors saison. Personnel très attentif et professionnel. Hygiène irréprochable. Que ce soit l'hôtel, le bar Oreka ou l'accès total à la salle de sport, au hammam, au sauna et au parcours biomarin, tout est parfait. Seul le restaurant est pour moi un peu trop cher pour la carte proposée. En revanche dans ce même restaurant, le petit déjeuner vaut vraiment son prix et est très gourmet et gourmand.
• Alexandre.i

  1 / 5

  Le 24/03/2018 à 15:10

  Chambres vetustes et mal insonorisees, certes il y'a la thalasso et encore les mosaiques dans la grande piscine est toute abimée, il manque des petits carreaux partout. Je ne dirai rien sur la vue sur la mer seul point positif. Pour le prix les prestations ne sont pas du tout au rendez vous. Beaucoup trop cher pour ce que c'est.
• fontibus.y

  5 / 5

  Le 05/03/2018 à 15:16

  Une thalasso exceptionnelle : installation, soins parfaits. L'hôtel est également une excellente adresse doté d'une restauration de qualité : petit déjeuner buffet bluffant, les diners de la demi-pension extrêmement variés, fins, délicieux. Personnel professionnel et chaleureux. Emplacement idéal en coeur de ville, sur la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicolas Lacrouts Directeur
• Melissa.a

  1 / 5

  Le 18/02/2018 à 15:41

  Très déçus ! Nous avons trouvé honteux pour un hôtel 4 étoiles de proposer des chambres avec des rideaux troués, du carrelage cassé dans la salle de bain... du vacarme jusqu’à 2h30 du matin en bas de notre chambre, sans aucune intervention de la part du personnel. Enfin, il est totalement anormal que personne ne nous prévienne que la Thalasso incluant même la piscine, soit interdit pour les -12 ans. Nous sommes venus en famille avec notre bébé de 1 an et n’avons donc pas pu profiter de la Thalasso. Sur ce, à notre départ, nous en avons fait part à l’équipe d’accueil, sans réaction ! Du grand Je m’en foutisme... Loin d’un 4 étoiles selon nous ! Nous ne reviendrons plus !
• Nad.a

  5 / 5

  Le 23/01/2018 à 18:03

  Nous avons passé 2 jours merveilleux personnels souriant, chambre spacieuse, propre, aux petits soins, petits déjeuners copieux et pour tout les goûts, hammam, sauna, piscine très bien et ceci est compris dans le prix😃 Pour se ressourcer c'est le top de plus au bord de l océan avec une vue magnifique.Merci 😉😉😉
• Robert.E

  4 / 5

  Le 21/01/2018 à 21:03

  Je suis sur le site en ce moment car j’aimerais pouvoir y revenir, avec mon épouse, dans les jours prochains. Nous n’avons pas oublié les séjours précédents. Mais on ne va pas dans un Ets de ce genre, comme on se décide à aller déjeuner au bistrot du coin, quand votre épouse a omis de préparer le repas. ( ça arrive rarement) Je veux bien donner mon avis, et dire qu’il est très favorable. Je n’ai jamais donné un avis défavorable d’un établissement (en 40 ans de transports routiers de voyageurs et agence de voyages, après un seul séjour)
• Paul.i

  4 / 5

  Le 04/12/2017 à 06:23

  Emplacement idéal pour une thalassothérapie, vue sublime sur la baie de St Jean de Lutz depuis le restaurant ou le centre de thalasso, avec la grande proximité de la ville. Soins très agréables, avec l'accès permanent à la piscine d'eau de mer ainsi qu'au hammam ou sauna. Au restaurant, les petits déjeuners présentent un choix permettant de satisfaire les plus exigeants, et pour les dîners la présentation, la variété et la qualité des plats sont de haut niveau, mais peut être à peine assez abondants pour certains. Le seul reproche que je ferais tient à la trop grande fermeté de la literie, qui pour les personnes sensibles vient un peu gâcher le bien être apporté par les soins. C'est le seul point qui nous fera hésiter à revenir.
• jerome.e

  5 / 5

  Le 03/11/2017 à 21:49

  L'emplacement de l'hôtel face à la mer est idéal. Le restaurant est assez cher, mais les restaurant du casino ou proches du port sont à deux pas. Grandes chambres bien agencées. La piscine d'eau de mer chauffée et les espaces de repos ont vus mer. Idéal pour un weekend en amoureux !
• Marie.

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 14:45

  Hôtel très bien situé avec un accès au spa qui donne direct sur la plage. Les chambres sont spacieuses et le personnel agréable. Je recommande.
• Frederic.A

  4 / 5

  Le 05/07/2017 à 13:42

  Bâtiment néo classique situé directement sur la plage. On se croirait volontiers revenu au temps du pavillon bleu à bord un transatlantique. Restaurant art déco avec un visuel nouvelle cuisine. Chambre spacieuse. Personnel très sympathique en général. On navigue entre l'hôtel de charme familial et une pièce d'une grande chaîne connue. N'oubliez pas de visiter son centre de thalasso. Extra pour le bien-être.
• Nathalie.

  3 / 5

  Le 22/06/2017 à 21:51

  Décevant, L'hôtel tout comme le centre de thalasso mérite une sérieuse rénovation, les pièces sont exigues et ternes au niveau des soins. Le personnel pour la grande partie est très professionnel, mais pour d'autres c'est plutôt un travail à la chaîne. Au niveau du restaurant, très bon personnel attentif et prévenant, la cuisine top, sans oublier la magnifique terrasse.
• catherine.e

  4 / 5

  Le 16/06/2017 à 19:46

  Hôtel très bien situé, charme du lieu, gentillesse du personnel. Soins de thalassothérapie bien organisés et sérieux. D'ailleurs, l'endroit fait le plein toute l'année. Entre plage et ville: tout est est facile. Repas agréables. Je recommanderai ce lieu même si certains petits détails de peu d'importance font l'objet de remarques....
• martine.a

  4 / 5

  Le 11/04/2017 à 13:41

  séjour confortable mais au niveau qualité prix c'est bien moyen pour un hôtel 4 étoiles... chambre très confortable , salle de bain un peu usagée et le coin wc est vraiment totalement à repenser (je me suis demandée comment font les handicapés ou même les personnes très fortes ! pour ce qui est des repas, je trouve le prix assez élevé (44 euros).
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 08/03/2017 à 17:00

  Hôtel tres bien. Propre . Le centre de thalassothérapie est tres bien . Nous avons eu droit à un cocktail de bienvenue. Les chambres sont spacieuses et avec une suite vous avez une chambre plus une pièce coin salon qui peut se transformer en chambre et donc 2 télés . Les petits déjeuners se prennent face à la mer . Pas de place de parking mais un parking souterrain qui est payant mais relié directement avec l hôtel avec un ascenseur. Vous avez le choix soit du restaurant ou bien du snack qui fait des petits plats , pause café, et petit déjeuner pour un prix moins cher et moins copieux . Mais tout est fait pour satisfaire le client . Séjour parfait
• élodie.m

  3 / 5

  Le 18/01/2017 à 23:07

  Établissement très accueillant mais un peu dans son jus! Les chambres sont un peu sombre et les salles de bains pourrait être un peu plus propre. Le spa quand à lui, laisse un peu à désirer! Le personnel des soins de thalaso est peu accueillant voir assé froid! Les soin son réellement chronométré et on a un peu cette sensation d'être "a la chaîne" les uns des autres! Les bassins sont mal entretenu, il manque des carreaux, des margelles sont cassées, une odeur dégoût se dégage du tour des bassins noircis! Bref un peu moyen!