Nemea Appart'Hotel Strasbourg Elypseo

Tags: Complexe hôtelier, Résidence hôtelière, Logement meublé, Logement indépendant avec services,

• Christelle.o

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 20:45

  Bon emplacement avec le tramway à 2 minutes et des facilités pour se garer. Les appartements sont plutôt bien équipés, bémol sur le matelas du canapé lit qui était bien fatigué et assez peu confortable. Le personnel est très aimable et à l'écoute. Gros plus avec la présence de la piscine et d'une salle de sport.
• Chloé-Annaëlle.h

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 13:24

  Splendide, séjour parfait. Je recommande fortement.
• Chloé.h

  5 / 5

  Le 06/05/2024 à 13:23

  Personnel chaleureux agréable et accueillant !! Chambre qui répond parfaitement à la description. Très propre. Rien à dire on reviendra
• Shinkinger.e

  3 / 5

  Le 05/05/2024 à 19:13

  Franchement l'endroit est bien pour son accessibilité au niveau transport et la proximité avec l'Allemagne voisin mais par contre la vétusté pour la piscine qui a des morceaux de bordure à moitié coupé sont dangereux et surtout sans oublier aussi l'état de certains locaux qui laissent franchement à désirer....
• Sabine.e

  4 / 5

  Le 05/05/2024 à 09:21

  On aurait aimé un changement de serviettes pour notre séjour de 3 nuitees
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 04/05/2024 à 13:56

  Bon séjour. Lit confortable. Residence à mi-distance entre le centre de Strasbourg et le centre de Kehl (ville frontalière). Idéale pour un séjour en Alsace. Je n'ai pas testé la piscine ou salle de fitness mais c'est un plus. Personnel agréable et de bon conseil.
• Jackson.a

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 11:17

  Appartement avec tout ce qu'il faut, salle de sport , piscine
• DIDIER.R

  5 / 5

  Le 04/05/2024 à 06:19

  Séjour très agréable. Accueil et départ très satisfaisant avec des gens qui sourient. Très bien. Concernant l hôtel très bien. Concernant la chambre.. nous avions pris un studio avec kitchenette.. 3 problèmes rencontrés. Pas de papier toilette..? La poubelle des anciens locataires non vidée par eux car est demandé dans le contrat. Mais non vérifié par le personnel de l hôtel avant remise en état de la chambre. Siphon du vasque de Sdb bouché.. Sinon la chambre très spacieuse..Kitchenette.. Tv.. Douche au top. En bas de l hôtel le tram très pratique. Possibilité de se garer autour facilement. Nous gardons un bon souvenir de cet hôtel que nous recommandons.
• Jeremy.h

  4 / 5

  Le 01/05/2024 à 10:17

  Un 4 pour la piscine sinon l'hôtel vaut 3.
• Paula.e

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 15:10

  Excellente séjour, proche du centre ville.
• Aurélie.i

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 17:56

  Un accueil chaleureux et à l'écoute de ma demande. L'appart'hotel était très propre, la résidence calme est bien située, proche du tram qui nous mène en ville et parfait pour se rendre à la Clinique Rhena.C'est un second sejour
• Matylda.a

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 19:47

  Très bel établissement, chambre/Appart spacieuse, personnel très agréable ! Nous avons passé un bon séjour !
• Sophie.n

  3 / 5

  Le 21/04/2024 à 14:03

  Logement bien aménagé, bon accueil mais très déçue du canapé lit pas très propre avec un couchage déplorable... une chaise de chambre plein de tâches? Dommage.
• Mokhtar.e

  5 / 5

  Le 18/04/2024 à 08:23

  Un vrai chez soi, l'accueil est très humain et les résidents sont chaleureux. J'y ai franchement passé un agréable séjour.
• Ho.a

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 17:29

  Bon en général, juste plus d'hygiène. Bon rapport qualité/prix
• Uh.a

  3 / 5

  Le 15/04/2024 à 16:39
• Zo.a

  2 / 5

  Le 14/04/2024 à 11:32

  Propreté à revoir, hotel vieillot,la piscine ne correspond pas du tout à la photo et la propreté aussi est revoir
• Adwina.a

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 09:56
• serge.o

  4 / 5

  Le 31/03/2024 à 14:09

  Hôtel bien situé avec tramway à proximité,juste un seul soucis de carte pour ouvrir la chambre j'ai dû appeler le numéro d'urgence perdu 1h le soir à 23h sinon chambre et personnels sympas
• Magalie.i

  3 / 5

  Le 26/03/2024 à 22:36

  juste dommage d'être obligé de demander du papier toilette et de faire le ménage et le changement du linge en milieu de séjour alors que c'est prévu dans la prestation pour 2 semaines cependant la personne à l'accueil a fait de sorte que ma demande soit pris en compte rapidement
• Carole.A

  4 / 5

  Le 25/03/2024 à 13:50

  Appartement fonctionnel et agréable. Une petite réserve sur le canapé lit dont le confort n'est pas optimal
• Johanna.i

  2 / 5

  Le 25/03/2024 à 05:44

  Je tiens avant tout à préciser que je trouve cet hôtel possède de nombreux atouts : salle de révision, salle de sport, piscine, calme, distributeur automatique, etc. ) et autres points positifs! J’aurais aimé laisser un avis positif mais je reste assez déçue : - J’ai demandé au personnel s’il était possible de garder mes affaires le temps que ma chambre soit disponible. Réponse négative. J’ai dû garder des sacs très lourds avec moi et visiter avec = grosses douleurs + bosse à l’épaule qui n’est pas partie :) - J’ai demandé s’il était possible de me fournir un nouveau gel douche et savon : réponse positive : je n’ai rien reçu, j’ai dû m’en acheter dans la supérette du coin qui par miracle est ouverte le dimanche - Ma chambre était plutôt propre, mais beaucoup de tâches/traces (qui ne pouvaient pas partir) un peu partout + tube de douche en acier à moitié existant + traces dans la cuvette
• Sylvie.M

  5 / 5

  Le 21/03/2024 à 18:17

  Un très bon accueil, chambre spacieuse et très propre. Merci
• Cristian.a

  1 / 5

  Le 21/03/2024 à 16:15
• François.a

  3 / 5

  Le 21/03/2024 à 09:36

  Le téléphone fixe de la chambre ne fonctionne pas. il n'est même pas branché. pas d'info sur la connexion Wifi de l'hôtel à mon arrivée. Pas de savon dans la salle d'eau, pas de bouilloire ni thé/café.
• Alain.z

  4 / 5

  Le 13/03/2024 à 11:10

  si vous pouvez investir dans des taies d'oreiller plus dur
• jessica.o

  2 / 5

  Le 10/03/2024 à 19:21

  Accueil tout d'abord difficile car j'avais payé ma réservation elle me demande un supplément petit dej pour les 2 enfants car soit disant c'était pas inclus sur Booking alors que c'était notifié Je lui ai dit de mettre a jour leur condition avec la plateforme La chambre appart reste basique (placard un peu juste pour tout ranger)après reste fonctionnel Le clic clac est bon à changer Le petit dej niveau qualité a revoir la'personne pas du tout organisée rien de préparé avant 9h15 ouvertures qu'à 8h45 le weekend faut pas avoir faim Nutella et confiture comme sur l'image inexistant ce sont des pots collectif et dégueulasse la pâte tartiner goût huilé Pas de produit d'hygiène échantillon Peux faire mieux comme hôtel au vu du prix
• simon.g

  5 / 5

  Le 07/03/2024 à 19:57

  J’ai passé un bon séjour ! Merci bien.
• Gaetan.e

  3 / 5

  Le 04/03/2024 à 16:52

  Chambre convenable correspond à notre besoin sur notre séjour de deux jours dans l'établissement. Déception sur la qualité des services rapport qualité/prix (horaire ouverture piscine et petit-déjeuner). Insatisfaction sur la fermeture du service déjeuner sans avertissement préalable le dimanche matin.
• Melanie.A

  1 / 5

  Le 04/03/2024 à 13:02

  Nous ne sommes pas satisfait de notre séjour. Dans notre salle de bain ça sentait la cigarette +++ notre linge de bain impesté. Je suis allée à l'accueil et la gentille dame me dit en dédommagement je vous offre 4 petits déjeuner (car hôtel complet) . Alors j'accepte la remercie, à la base je ne voulais que des nouvelles serviettes. Le lendemain on se lève et salle de petit déj fermée ! Il y'avait plusieurs clients mécontents qui attendaient à l'accueil. On a jamais eu d'explications sur le pourquoi c'était fermé. Le samedi on va à la piscine et c'était très très sale, les rebords de la piscine moisie. En fait l'horreur ! Le soir on a eu droit une soirée techno et bagarre dans les étages du dessus. Le canapé lit n'était pas fait (alors que j'ai réservé pour 4, je vous laisse imaginer l'état du matelas.. Nous avons pris sur nous pour rester car avec 2 enfants c'était délicat de retrouver un hôtel. Mais on ne reviendra pas. Je pense que clairement il a un manque de personnel dans cet établissement.
• Jérôme.h

  1 / 5

  Le 02/03/2024 à 20:37

  Logement pour 4 personnes avec seulement 2 chaises et pas assez de vaisselle pour tous (logement tout équipé, mais pas de poêle pour cuisiner par exemple, que 3 verres dans les placards, ...). Quand on va à l'accueil pour l'expliquer, c'est limite si on ne se fout pas de vous. Le fauteuil et les coussins étaient tachés, on n'a pas osé s'asseoir dessus. Par contre les draps et les serviettes étaient propres. Il a fallu laver la vaisselle à notre arrivée. Les petits flacons de gel douche sont sympas, mais un des notre avait déjà été ouvert (par un client précédent?). Quand on a ouvert le canapé lit, il y avait derrière des déchets (emballages). La piscine de la résidence n'est pas équipée d'échelle. Les carrelages y sont cassés. Le ménage n'y est pas fait souvent : des paquets de poils trainent par terre, et on les retrouve tous les jours où on y va, les morceaux de carrelages cassés également. Bref heureusement que la météo était bonne et que nous ne sommes restés que 3 nuits. Nous étions déjà allés dans une résidence Néméa et tout s'était très bien passé (entre autre du personnel agréable et un logement propre et adapté à nos besoins), mais nous ne retournerons jamais dans les appart'hotel Néméa de Strasbourg.
• Justine.r

  1 / 5

  Le 28/02/2024 à 23:24

  Je crois que le meilleur résumé de notre pitoyable expérience est ce mail envoyé à la direction (sans réponse aujourd'hui encore) : " Nous sommes arrivés hier soir et avons eu la désagréable mésaventure de ne pas avoir de parking, bien qu'ajouté en option sur notre réservation. On m'a expliqué que les places n'étaient pas réservées bien que cela n'apparaisse nulle part. J'ai eu deux fois vos services au téléphone, une fois avant de réserver pour des informations et hier dans l'après midi pour connaître les modalités d'arrivées et encore une fois pas de précision concernant ce parking réservé sur votre site mais réservé sous conditions au sein de votre établissement. Je suis en situation de handicap et ai choisi votre établissement essentiellement pour ce côté pratique pour moi. Aussi pour parfaire notre mésaventure nous avons trouvé une chambre avec un manque cruel de ménage. J'ai pu faire constater à la personne de l'accueil que je suis blonde avec les cheveux long et mon conjoint brun avec les cheveux très courts.. a qui appartiennent donc les cheveux longs bruns qui étaient sur les toilettes, à terre et surtout dans le lit ? Sans compter sur la poussière absolument partout et surtout sur la tête de lit (très hygiénique de dormir en dessous). La cuisine qui a manifestement servi avec de belles tâches sur la crédence et l'intérieur de la bouilloire... Pour parfaire le tout, du linge sale roulé en boule dans le meuble de la salle de bain. Vous pourrez constater tout ça sur les photos prises à notre arrivée. J'étais absolument ravie de pouvoir passer ce week end dans votre établissement et aujourd'hui j'en suis plus que déçue et ne le recommanderais absolument pas ! " Établissement à fuir ! P.s. : j'ai hâte de lire les excuses automatiques sur les anciens avis que j'ai pu lire et que j'aurais du lire avant..
• Azzeddine.A

  3 / 5

  Le 26/02/2024 à 13:10

  il faut améliorer les horaires d'ouverture du petit dej, je n'ai pas pris de petit dej car je me suis levé à 7h et vous commencez à 9h. ainsi que les horaires de fermeture de piscine (que je n'ai pas pu utiliser pour la meme raison). à part ça, tout est bien
• Mickael.o

  4 / 5

  Le 19/02/2024 à 14:11

  J'ai séjourné deux nuits dans cette résidence mi février 2024. Situé entre deux arrêts de tramway direct pour la gare de bus Étoile et direct pour la gare SNCF. Personnel très sympa, appartement 531 pour 1 personne très propre, mais un peu usé et un bruit de VMC toute la nuit (j'ai quand même pu dormir, mais je suis déçu tout de même). Je n'ai pas testé la piscine, la salle de sport, la laverie et le petit déjeuner. Supermarchés à proximité. Il y a un distributeur de soda/gateaux, mais pas de café (déçu là aussi).
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 17/02/2024 à 17:08

  Pas de parking alors qu’il était proposé lors de la réservation. Chambre pas très propre et ustensiles de cuisine très usés
• zack.i

  3 / 5

  Le 12/02/2024 à 13:34

  les heures d'ouverture de la réceptions n'etait indiqués dans la réservation surtout concernant le week end. Par-ailleurs, on a trouvé des cafards dans notre appartement
• Annette.

  4 / 5

  Le 09/02/2024 à 15:17

  Chambre propre seul bémol, dans un appart hôtel vous etes susceptibles de déjeuner donc de laver votre vaisselle. Pensez donc à emporter avec vous du liquide vaisselle ainsi qu un torchon a vaisselle pour l essuyer.
• SYLVIE.L

  5 / 5

  Le 09/02/2024 à 10:34

  Séjour agréable chambre très propre et fonctionnelle. L’ensemble du personnel est accueillant. Possibilités d’activité salle et piscine offrent un plus. Le tram est à 2 pas. Bcp de points positifs
• Fanny.o

  5 / 5

  Le 30/01/2024 à 15:12

  Les appart-hôtels sont spacieux, agréables et bien pensés, avec tout le confort nécessaire pour un court ou long séjour. L'établissement propose l'accès à une salle de sport bien équipée, à une piscine et à une laverie. Le personnel s'est montré extrêmement agréable et arrangeant. Il est a noter que la direction et l'équipe de ce Néméa ont très récemment changé (pour le meilleur visiblement), et que des travaux de rénovation sont en cours (ainsi, la moquette des couloirs était en train d'être remplacée lors de mon séjour). En termes de praticité d'accès, la résidence est idéalement située, juste à côté d'un arrêt de tram.
• Fanny.a

  3 / 5

  Le 29/01/2024 à 16:40

  C'est dommage de ne pas préciser que l'accueil ouvre à 17h,locaux de la piscine mal entretenus mais surtout piscine sans échelle et porte ouverte donc dangereuse. chauffage à fond dans la chambre et fenêtre ouverte c'est désolant pour l'environnement. Dans le hall et petit déjeuner idem tous les radiateurs sont à fond et très chauds. Chambre propre et calme Bon rapport qualité prix Tram juste à côté c'est top Salle fitness fermée donc pas d'avis
• Altin.u

  1 / 5

  Le 29/01/2024 à 09:01
• eric.u

  4 / 5

  Le 23/01/2024 à 16:22

  Rapport qualité prix sympa, en revanche manque de communication pour les arrivées tardives qui ne permettent pas d'arriver sereinement
• zabou.A

  3 / 5

  Le 08/01/2024 à 14:16

  Nous avions comme critère de choix de pouvoir profiter de la piscine. Hors celle ci était particulièrement sale et dégradée. Pas d'échelle, pas de transat ou de siège. Dans notre cuisine, pas de poêle, ni de tasse pour le café, nous avons récupéré ce matériel dans une chambre à côté qui était vide (désolée mais comment faire autrement ?)
• Leguitariste.o

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 14:13

  Super expérience! surtout la piscine vraiment vraiment chauffée. Le bon emplacement, à quelques arrêts de Tram D du centre ville, les oeufs à la coque du petit déj. inclu. Le seul hic, la chambre de mes enfants, chambre 102, qui avait une odeur des égouts! surement un problème d'évacuation à régler sur cette chambre, mais sinon, super endroit à recommander.
• Mohamed.l

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 04:31
• Les.o

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 19:59

  Hôtel a proximité du tram et du centre ville. Très propre et piscine au top
• CSE.H

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 10:56

  Hôtel bien situé à proximité du centre ville. Piscine au top et chaude +++. Personnel à l'écoute de nos demandes.
• Steph.

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 16:55

  Séjour parfait... Logement très propre avec tout ce qu'il faut .. insonorisation au top ... A recommander
• Marvin.A

  2 / 5

  Le 02/01/2024 à 13:57

  Logement spacieux et lit confortable mais sol poussiéreux rideaux en très mauvais état. Le rapport qualité prix est très mauvais même si c'était en période de fête.
• vincent.a

  3 / 5

  Le 28/12/2023 à 12:51

  Ménage mal fait (toiles d'araignées)vaisselle sale.Votre système de pass pour le parking est complètement nul (quatre ou cinq pass pour tous les locataires) investissez dans des pass et prenez un chèque de caution par pass .
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 28/12/2023 à 08:32

  Arrivé sur les lieux, le ménage n’était pas fait (trace dans les toilettes, poubelle débordante, pas de PQ..) Nous demandons donc à ce que le ménage soit fait ce qui est accepté par la réception, voilà maintenant deux jours et toujours rien. Pour se garer dans le parking il n’y a même pas assez de badge pour tout le monde. Et attention au chambre, il y a des punaise de lit qui traine… Hors mis cela, l’emplacement est juste à côté du tram et bien situé, c’est bien le seul point positif
• Suzie.a

  2 / 5

  Le 27/12/2023 à 22:46

  Lors de notre arrivé, pas de papier toilette, poubelle pleine, WC sale… Après mon retour à l’accueil le ménage devait être fait ce jour. Quelle surprise en rentrant rien n’a bougé, poubelle toujours remplis et j’ai dû nettoyer moi même les toilettes… Pour un 3 étoiles je trouve que c’est très très limite. Sans parler de l’état général de l’hôtel qui manque d’une bonne rénovation (moquette déchirée, carrelage cassé, piscine sans échelle…). Très déçue dans l’ensemble, l’emplacement est quand même à bon point au pied du tram à 15min du centre.
• Melissa.e

  4 / 5

  Le 27/12/2023 à 13:18

  Très bon hôtel .petit plus ménage un pri plus approfondie serait parfait
• Jean-Francois.o

  4 / 5

  Le 25/12/2023 à 20:26

  Pas de tire-bouchon et de décapsuleur en cuisine, en résumé, les ustenciles en cuisine étaient moins nombreux qu'au Nemea près de Versailles où nous avions déjà séjournés, c'est un détail mais cela à son importance. Absence de livres près de la réception, vous aviez à disposition une petite bibiothèque à Versailles. Je n'ai pas vu d'aspirateur dans le débarras. Enfin, le choix au petit-déjeuner était nettement moins varié à Strasbourg. En conclusion, les Nemea ne sont pas tous indentiques.
• Margot.a

  4 / 5

  Le 25/12/2023 à 14:49

  Nous avons séjourner une nuit dans un appart hôtel pour 2 personnes. Tout s’est bien passé. Seul bémol : les chambres étaient surchauffée.
• Maurine.E

  4 / 5

  Le 23/12/2023 à 13:51

  Pas un bon accueil, pas de sourire pas de bonjour... limite on a l'impression de les déranger Pas de volet dans la chambre et tenture trop petite pour pouvoir les fermer et avoir aucune lumière dans la chambre du coup bruit désagréable du tram
• Arlette.e

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 17:06

  Personnel particulièrement aimable et disponible même en période de rush. On se sent directement bien en rentrant dans l établissement petit dejeuner généreux produits de bonne qualité. Merci
• Frederic.o

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 19:16

  Accueil, personnel sécurité, au top ! Établissement calme, le petit déjeuner 👍 Juste petit bémol histoire de... Peut-être relooker la salle des petits déjeuners, les salières (en tout cas celle que j'ai vu) mentionnait une date de péremption de 2009! Alors j'imagine qu'elles sont remplies mais peut-être faudrait il les changer au bout d'un moment ! Sinon un petit nettoyage sous le frigo, petit meuble comportant les ustensiles. Sinon top !
• Julien.e

  1 / 5

  Le 19/12/2023 à 12:07

  A fuir: chambre réservée avec ma compagne le 12.12.2023, à notre arrivée à 22h un agent de sécurité nous accueille et nous remets les clefs de notre chambre ... qui était occupée (un couple dormais dans le lit). S'en suivent deux heures d'attentes pour qu'un responsable Nemea ne réponde aux multiples appels de l'agent de sécurité (qui n'y était pour rien et n'avait aucun moyen de nous aider) et ne nous donne accès à une autre chambre ... à minuit. Outre la gêne dès le début de notre séjour (et celle occasionnée auprès du 2e couple qui sera réveillé à deux reprises car la direction donnera consigne au gardien de vérifier leur identité...), le plus surprenant est l'absence de réponse du groupe suite à notre réclamation ; nous avons contacté Madame Marchand qui ne nous a jamais répondu. Rarement vu un établissement aussi peu professionnel, même en période de forte affluence à Strasbourg, privilégiez d'autres solutions !
• Walid.a

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 18:38

  Hôtel très bien situé en face du tramway, chambre très spacieuse avec une propreté impeccable, la réceptionniste est très accueillante et très aimable , je recommande cet hôtel les yeux fermés
• Isabelle..

  4 / 5

  Le 17/12/2023 à 15:14

  Un appart hôtel très bien et situé à côté de l’arrêt de tram. La chambre est spacieuse et très propre. Nous avons passé une nuit au calme, après un très bon accueil à notre arrivée (très tardive). Bémol pour le petit déjeuner car certains produits étaient encore surgelés et la salle est petite en comparaison de la capacité de l’établissement.
• Pierre.o

  3 / 5

  Le 14/12/2023 à 16:30

  Bonjour . Moquette couloir tachée, lit trop petit et toujours en attente de ma facture suite au mail que j'ai envoyé. Cordialement Mr Joffre
• Stephane.u

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 19:06

  Excentré par rapport à la grande île, mais proche du tram. Il n'y avait pas de verres dans la chambre. J'ai demandé mais pour le moment toujours rien 😞. Le soir même 2 verres m'attendaient à la réception. Bravo. Je passe de 4 à 5 ma note 😉
• olivier.a

  5 / 5

  Le 09/12/2023 à 12:51

  Très bon accueil , petit déjeuner simple pour 12€
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 07/12/2023 à 13:19

  J'ai séjourné dans cette résidence et ce fût un plaisir. Déjà c'est très bien desservie et le lieu est lumineux et propre. Mon appartement était propre, résidence de QUALITÉ!!! 5 ÉTOILES ⭐⭐⭐⭐⭐ pour les prestations! Si vous venez sur Strasbourg, choisissez cette "appart-hôtel" 👍!
• Arymar.n

  4 / 5

  Le 04/12/2023 à 09:43
• Cassandra.

  1 / 5

  Le 03/12/2023 à 14:20

  Je mets la note minimal car je n'y suis pas rester au vue de l'état de la propreté et présence de punaise de lit. Temps de 10 minutes dans le chambre, nécessaire au contrôle d'hygiène.. Décevant, ne recommande ps du tout !!! En plus, je suis toujours dans l'attente de mon remboursement !!! Une honte !!!
• F.e

  3 / 5

  Le 28/11/2023 à 18:37

  Pas de drap il a fallu réclamer et je l'ai mis moi même...il faut toujours demander les serviettes manquantes les shampoing l oreiller inacceptable pour ce type d habitation !!!!!!
• Sylvie.E

  3 / 5

  Le 28/11/2023 à 06:25

  Hotel apart bien situé, petit problème de propreté dans les parties communes, ascenseur moquette sale en sortie d ascenseur pour aller aux chambres. Chambres correctes avec kitchenette. Nous avons réservé avec le petit déjeuner à 12e par personne, nous en sommes déçues. Le petit déjeuner ne valait pas son prix, Mais plutôt 6e.
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 01:05

  Accueil chaleureux et à l'écoute. Studio bien équipé, moderne et très propre. Piscine chauffée topissime. Au pied du tram D, idéal pour se rendre dans le centre de Strasbourg.
• Natacha.o

  4 / 5

  Le 19/11/2023 à 09:45

  Globalement satisfaite de mon séjour. J'ai trouvé ma chambre propre, les équipements également. Le lit etait assez confortable et les chambres sont bien decoree. Les chambres sont egalement grandes. L'hôtel est à moins de 5 minutes de la station de tram Citadelle et pas très loin du centre donc ça a été très pratique pour me déplacer. Il y a une pharmacie et quelques commercie à moins de 5 minute de marche. Il y a également une laverie et une salle de fitness dans l'hôtel. C'est assez pratique. J'ai été un peu déçu par le petit déjeuné (les patisseries ne me semblaient pas du jour et les fruits un peu fatigués, je pense que cela peut etre amelioré) mais globalement ça a été, et le rapport qualité prix est satisfaisant. Niveau service, j'ai trouvé l'hôtesse professionnelle et arrangeante. Globalement, beaucoup de choses positives et cela peut etre un lieu sympathique pour un sejour a Strasbourg.
• Valentin.i

  1 / 5

  Le 13/11/2023 à 09:07

  Bonjour, la réceptionniste à du mal à décrocher un sourire et un bonjour, du sang sur les draps , malgré notre demande les draps n'ont pas été changer . Le ménage n'avait pas été fait carrelage de l'entrée sale plus le canapé lit n'était pas fait. A la fin de notre séjour on a essayer de nous facturer des petits déjeuner alors que nous n'avons pas déjeuner . L'échelle de la piscine était casser , une chaise à été installer a la place ce n'est pas top , sans parler de l'agent de sécurité qui dort sur le fauteuil de l'entrée le samedi soir.Les femmes de ménage qui rentre à 9h30 dans notre chambre alors que nous étions présent
• catherine.o

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 20:05

  Résidence bien placée avec le tramway au pied de la résidence. Bon rapport qualité prix
• Johanna.u

  1 / 5

  Le 28/10/2023 à 08:17

  Aucun service quand on a besoin, manquement de beaucoup de choses dans les appartements, draps, couvertures, chaises, lumières non fonctionnelles, ... Nous avons même annulé notre deuxième nuit écourté nos vacances à cause de la résidence.
• Arnaud.i

  5 / 5

  Le 19/10/2023 à 15:57

  Proche tram proche Allemagne et centre strasbourg. Grand studio lumineux. Dommage que certains détails grèvent la propreté apparente du bien carreaux à faire. Taches sur rideaux. Moquette...J y reviendrai malgré tout. Un excellent rapport qualité prix.
• Tatiana.a

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 15:07

  Très bon accueil, piscine intérieure chauffée très agréable. Résidence facilement accessible en tram. Très bon rapport qualité-prix.
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 09/10/2023 à 17:57

  Trente minutes d'attente pour avoir la clé. Aucun mot de la personne à l'accueil. Elle pianote sans parler, sans regarder le client. Odeur dans la chambre insoutenable ! Plus jamais
• Alicia.

  4 / 5

  Le 06/10/2023 à 06:21

  Hôtel très bien, propre, spacieux et pas cher. Le seul problème est le téléphone : j'ai eu une réponse de la réception aux 11 appels. En effet, j'ai appelé 10 fois en deux jours durant les horaires d'ouverture, mais pas de réponse.
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 27/09/2023 à 11:34

  Très bien. Je suis arrivée hors horaire d'accueil, une enveloppe m´attendait dans le coffre avec toutes les indications. Très satisfaite. Très bon rapport qualité prix. Le seul bémol est le tramway qui passe juste à côté.
• Kenza.E

  1 / 5

  Le 27/09/2023 à 08:55

  la chambre était vraiment sale avec des traces de sang sur les murs , la taie d'oreiller était sale avec des cheveux , a côté de la télévision j'ai senti l'odeur du tabac
• Karina.N

  1 / 5

  Le 22/09/2023 à 19:47
• Jamie.o

  1 / 5

  Le 13/09/2023 à 08:29
• Armand.e

  5 / 5

  Le 11/09/2023 à 08:30

  Je voudrais remercie de tout cœur notre hôte à l accueil, cette jeune fille a été plus qu adorable... Merci pour sa gentillesse, son professionnalisme, et sa compréhension... C est des personnes comme ça qui font la qualité de l établissements... Armand.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 06/09/2023 à 11:44

  L'arrivée massive de punaise de lit dés le coucher m'a fait quitter la chambre rapidement. Plus personne sur place (23h00) pour gérer le problème. J'ai dormi dans la voiture. J'espère ne pas avoir ramené ces parasites à la maison.
• K.

  1 / 5

  Le 31/08/2023 à 19:28

  Horrible ! Fuyez ! Responsable désagréable, chambre sale, literie pas confortable du tout, on vous fais payer 2 fois soit disant erreur après c’est tout une histoire pour un remboursement ! Rien ne va ! Aller voir ailleurs vraiment
• alain.r

  3 / 5

  Le 30/08/2023 à 11:08

  Nécessaire réorganisation de la production de la facture. De voir attendre la facture après 8h lorsqu'on travaille n'est plus de ce temps. On paye à l'arrivée, on est en droit d'avoir sa facture à ce moment là. Devoir attendre sa facture le matin après que la personne de l'accueil veuille bien quitter son téléphone, puis attendre le lancement de l'ordinateur, puis attendre de trouver du papier pour l'imprimante et en plus faire l'objet de propos discourtois s'en est trop... Déplorable !
• Marie.o

  1 / 5

  Le 29/08/2023 à 22:20

  Appart hôtel a fuir absolument je n'ai jamais vu autant de problème dans un seul et même établissement de toute ma vie Personnel non professionnel et je m'en foutiste qui nous rit au nez quand on leur fait remonter ce qui ne va pas . Aucune excuse ni autre au vue de tout ce que je vais énoncer ci dessous Échelle de la piscine cassée et donc très dangereuse je me suis fait mal pour en sortir le premier jour ( cassée depuis plus d'un mois d'après une employée , si il la ferme d après elle les clients râlent alors il préfère la laissé ouverte et se foutent de leur responsabilité en cas d accident) Pas de lumière dans la douche de gauche de la piscine donc encore très dangereux et eau de cette douche brûlante et impossible de la régler Premier soir à 21 h un homme fait éruption dans notre chambre sans frapper et sans dire bonjour nous sommes en pyjama et lui vêtu d'une etrange tenue (combinaison en coton blanc de la tête au pied ) avec un pulvérisateur en main ce qui n est franchement pas rassurant que cherche t il a exterminer ? Fauteuil de la chambre très sale ainsi que les oreillers jaunis et les rideaux plein de tâches Deux ventilateurs très vieillots et en piteux états qui ne fonctionnent pas correctement Le deuxième jour ascenseur en panne tout l après midi nous avons donc du emprunter des escaliers très sales . Pas de verres dans la salle de bain , pas de gel douche non plus , mais de mini savonettes pas de support pour le papier toilette non plus et très peu de papier toilette d'ailleurs mais coup de bol nous avions la réserve a côté de nous nous nous sommes donc servie dans cette pièce en accès libre avec des produits ménager dangereux. Porte de la salle de bain cassée impossible de la fermer Nous avons également trouver des bêtes dans la chambre d'où peut être la nécessité de l exterminateur de nuit qui sait ... J attends des nouvelles de Booking auprès desquels j avais fait la réservation je compte bien ne pas en rester là . Prix du parking sous terrain 8 euros par jour mais par chance plein de places gratuites autour . Seul point positif la proximité du tram pour rejoindre le centre ville .
• Kreations.y

  1 / 5

  Le 21/08/2023 à 13:22

  Peu de vaisselle, literie très mauvaise, piscine : odeur très désagréable et l'échelle est cassé depuis un bon moment, très très chaud dans les chambres, Personnel charmant , emplacement très bien
• Abdallah.a

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 15:12

  Il fait très très chaud dans la chambre le ventilateur ne marchait pas. Il me fallait moi-même de nettoyer c’était catastrophique il y avait plein de poussière là-dedans.
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 14/08/2023 à 06:24

  Hôtel bien situé et très calme. C'est la 1ere fois que je trouve un hôtel aussi calme à l'intérieur. Pas de bruits de couloir, pas de bruits des autres appartements. J'ai passé des nuits de rêve. Le personnel est très gentil. La piscine est de taille normale et sympa pour se détendre après une journée de visite. Je recommande fortement cet hôtel
• M..D

  3 / 5

  Le 11/08/2023 à 02:24

  L'hôtel est dans l'ensemble agréable en dépit d'une chambre moyennement propre.. Situé à proximité de la ligne D du tramway, l'endroit est calme et le personnel très aimable.
• Guylaine.�

  4 / 5

  Le 09/08/2023 à 15:45

  Personnel super gentil et très aidant. Alentours vraiment intéressants. Animaux bien accueillis. Plein d'activités pour tous âges et tout porte-monnaie. Jolies ballades et baignades pour les copains 4 pattounes! On peut bien y cuisiner. Petite piscine agréable ... bon rapport prix/qualité bref "Que demande le peuple !?" GMlt
• Priscilla.E

  3 / 5

  Le 09/08/2023 à 15:31

  La chambre n’était pas faite lors de notre arrivée. Le personnel pas très agréable. Le lit canapé pas frais et déchirer. Des crasses et des mouchoirs en dessous de ce même lit-canapé. Petit déjeuner , pas grand chose.
• Denis.u

  1 / 5

  Le 02/08/2023 à 20:10

  L'établissement mélange les étudiants, logés à l'année et la clientèle hôtelière de passage : mêmes espaces communs, même réception (donc même file d'attente), mêmes services médiocres. Ceci peut expliquer pourquoi les espaces sont surutilisés et si sales (voir par exemple les ascenseurs) : manque criant de moyens, de management, de compétence manifestement. Impossible du coup de prendre son petit déjeuner sur place : salle en total désordre, bondée, buffet non réassorti, saleté repoussante de l'ensemble. Préférer une autre solution d'hébergement, même si la chambre était correcte. Le coin kitchenette ne disposait que le strict minimum pour une seule personne. Au final, cet établissement est une mauvaise résidence universitaire, pas vraiment un hôtel.
• sylvie.o

  4 / 5

  Le 31/07/2023 à 13:48

  Appartement très bien équipé et spacieux avec télé. Lit confortable. Piscine non testée car échelle cassée non réparée. Très bien placé au pied su tram et en quelques stations au centre historique. Descendre station homme de fer.seuls points négatifs pas de clim et rue très très bruyant au niveau circulation. Les fenêtres fermées cela atténue beaucoup mais il fait chaud dans l appart dans ce cas.tres bon accueil
• Emme.i

  1 / 5

  Le 30/07/2023 à 16:20

  Expérience très décevante pour avoir déjà tester cette chaîne d’hôtels. L’hygiène est un impératif à revoir. Nous avons réservé un appart hôtel pour 3 personnes (1 lit double et 1 canapé lit) le linge de lit n'était pas fait pour le canapé lit. De belles surprises sur l’état du matelas ainsi que les coussins du canapé. La porte de douche qui ne se ferme pas. L’odeur de la moquette est nauséabonde. Tarif du parking 8€ par jour qu’importe l’heure d’arrivée. (Arrivée à 19h et un départ à 9h) Enfin pour finir, l’état de la piscine n’est guère mieux. Eau de la piscine très trouble et pédiluve très sale. L’accueil est également à revoir. Je ne recommande pas cet hôtel.
• Laurence.o

  3 / 5

  Le 29/07/2023 à 06:17

  La formule appart hôtel est vraiment sympa, pas besoin d'emmener du linge et on peut cuisiner. L'hôtel est bien situé à proximité du tram (recommandé pour se déplacer en ville) et de commerces. Par contre, l'appart manque cruellement de rangements et si la chambre est sympa, le canapé l'est beaucoup moins! Pas très confortable, surtout pour dormir. En résumé, idéal pour un court séjour.
• Mrs..

  2 / 5

  Le 28/07/2023 à 02:20
• Celine.a

  4 / 5

  Le 23/07/2023 à 13:01

  Chambre très spacieuse ,hôtel propre et bien fréquenté, petit bémol problème d organisation de la réceptionniste et l on a commander depuis l année dernière une chambre au dernier étage et ne l on pas prit en compte dommage on a réservé pour 3 semaines donc ils auraient pu en tenir compte et quelques soucis technique wifi ,frigo faible et pas reçu ma carte numérique de suite pour pouvoir sortir. Mais mise à part ça on peut dire que ça va .👍
• Ostéopathe.a

  1 / 5

  Le 23/07/2023 à 08:56

  Une expérience catastrophique Arrivée un samedi à 18:00 nous avons attendu 1:30 pour avoir notre chambre. La réceptionniste semblait débordée, mal aimable et seule (étonnant pour un samedi en période de juillet). La chambre n’était pas très propre (cuvette) et sentait une odeur nauséabonde. Au petit déjeuner il n’y avait plus rien pourtant arrivée à 9:00… Je déconseille fortement !!
• Coquinou.

  5 / 5

  Le 21/07/2023 à 21:28

  Un peu loin du centre mais j’ai beaucoup aimé cette résidence hôtelière. C’était propre, ma chambre (single petit lit) était très spacieuse, kitchenette équipée, très bonne insonorisation donc très calme, mais ne compter pas pour autant pouvoir dormir la fenêtre ouverte, le boulevard en bas est très très bruyant, un ventilateur était présent dans la chambre, donc pas de soucis. Il y’a même une piscine comprise dans le prix (ouverte jusqu’à 19:00). Acceuil et Check-in très agréable, la responsable et la stagiaire étaient très à l’écoute et super arrangeante. J’ai ressenti une vrai volonté pour m’accueillir de façon pro et très sympathiquement. Par contre le seul bémol c’est qu’il n’est pas possible de disposer de sa chambre avant 17:00, et cela fait un peu tard quand on a voyagé et qu’on a besoin de se reposer ou prendre une douche. Je reviendrai à l’occasion.
• Morten.�

  1 / 5

  Le 20/07/2023 à 20:54
• Célestine.i

  4 / 5

  Le 18/07/2023 à 12:35
• Christine.a

  2 / 5

  Le 17/07/2023 à 15:21

  Je suis arrivée à 17H pour finalement réussir à obtenir une chambre à 19H15 malgré la réservation Booking le week-end du 14 juillet..La cafetière est prévue avec un filtre permanent . Il y a un placard pour mettre vos vêtements, fer à repasser table à repasser, poubelle avec sac.Pas de Lave vaisselle.L'entrée du parking souterrain se situe rue Sarajevo et la sortie de l'autre côté. Suivre les flèches Nemea pour trouver les places de l'hôtel dans le parking souterrain.Le badge est fourni à l'accueil 8€ par jour.Impossible de se garer dans la rue Sarajevo mais à la fin de la route il y a un terrain vague avec de la place.
• Marie.e

  1 / 5

  Le 15/07/2023 à 10:20

  Terrible expérience. Ne réservez pas ici. Nous sommes arrivés vers 17h car les entrées se faisaient juste entre 17h et 20h. Il y avait déjà une 20ne de personnes qui attendaient et seulement 2 réceptionnistes. L'un d'entre eux était complètement perdu et attribuait des chambres à des personnes alors qu'il y avait déjà des gens dedans.. d'autres gens ont du attendre des heures en plus alors qu'on leur avait dit que leur chambre étaient pretes. Une organisation désastreuse. Nous sommes donc partis et avons du trouver une solution de dernière minutes. 4 mails plus tard je n'ai toujours pas été remboursé alors que le réceptionniste nous avait dit qu'on allait être remboursé si on décidait de partir. C'est scandaleux A éviter absolument.
• Thibault.I

  4 / 5

  Le 08/07/2023 à 19:58

  Belle résidence d'appartements. Style moderne et simple. Tarifs compétitifs. Bien insonorisé (circulation automobile intense au pied du bâtiment). Salle de petit déjeuner peut être trop petite car on m'a conseillé d'emporter mon plateau et manger dans ma chambre car la salle était déjà complète. Ventilateur fourni utile en cette période.
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 23/06/2023 à 09:07

  Je me suis fait expulsé à 10h de ma chambre par la directrice très mal élevér et par un peintre très agressif. Vous louez votre chambre pour que vous ne puissiez pas y être puisque l'entrér est seulement à 17h et l'expulsion avec perte et fracas à 10h Je déconseille fortement. Qualité du service très bas de gamme. Elle a refusé de le donner le mail du siège pour que j'envoie un courrier à se direction.
• Viktor.r

  2 / 5

  Le 21/06/2023 à 17:04
• Victor.o

  1 / 5

  Le 14/06/2023 à 15:35

  J'arrive le 5 Juin à 20h30 : personne à l'accueil. J'appelle le numéro de l'hôtel : pas de réponse. J'appelle le numéro d'urgence affiché à côté de l'ascenseur et je laisse un message : pas de réponse, pas de rappel. Je passe derrière le comptoir et tombe sur la fiche de réception sur laquelle je vois bien mon nom, mon numéro de chambre et le commentaire que j'avais laissé lors de ma réservation 2 semaines auparavant et précisant mon heure d'arrivée vers 21h. L'accueil était donc bien au courant de mon heure d'arrivée mais ne m'a pas transmis les consignes pour récupérer ma carte de chambre en leur absence. J'essaie de fouiller les placards à la recherche de ma carte mais tout est verrouillé. A cet instant, je suis donc à la rue la veille d'un RDV professionnel important. Alors, coup de chance incroyable, un type arrive et, me voyant fulminer à côté du comptoir, me demande ce qui ne va pas. Je lui explique la situation et il se met alors à rigoler en m'expliquant à son tour que c'est un client régulier et que ce n'est pas la première fois qu'il tombe sur ce genre de situation. Il m'apprend que les cartes de chambre des clients arrivant après 20h sont placées dans un coffre-fort au fond de la pièce et que justement il connait le code. Il ouvre donc le coffre et je trouve une enveloppe à mon nom avec ma carte de chambre. Après l'avoir chaudement remercié, je monte dans ma chambre et là, stupéfaction : la chambre n'a pas été faite (photos ci-jointes). Chambre sale avec des déchets alimentaires et des kleenex usagés, lit défait et oreillers sales, sale de bain sale avec un tas de serviettes sales par terre, plus de savon ni de papier Q, et enfin un sandwich en train de moisir dans le frigo. Le lendemain, je rentre à l'hôtel en fin d'après-midi après ma journée de travail et non seulement la chambre n'a toujours pas été faite mais ma carte de chambre ne fonctionne plus. J'ai donc dû passer deux nuits dans une chambre sale avec des draps et serviettes sales, c'est scandaleux ! Je recommande donc à tous de fuir cet établissement déplorable.
• ste.h

  4 / 5

  Le 07/06/2023 à 19:17

  Petit déjeuner complet, 20min du centre de Strasbourg en tramway. Chambre propre, accès à une laverie, à une piscine et à une salle de sport. Établissement assez calme bien qu'une grande partie soit des logements pour étudiants
• Lionel.o

  1 / 5

  Le 27/05/2023 à 15:21

  A fuir!!! L'hôtel a annulé notre réservation le jour même sans nous prévenir et sans explication... On s'est donc retrouvé sans hôtel... Après les avoir joint au téléphone difficilement (car personne ne répond avant 17h), ils nous ont parlé d'un dégât des eaux dans la chambre et donc qu'ils nous enverraient un avoir. Cela fait 2 semaines et toujours rien , donc malhonnête en plus! Je ne recommande pas du tout!
• Oriane.e

  1 / 5

  Le 19/05/2023 à 21:50

  INACCEPTABLE ! Nous avons réserver et avons été débitée 10 jours avant la date de notre séjour. Le jour J nous voyons que notre réservation a été annulée le matin même, nous appelons l’hôtel qui nous répond que c’est « pour faute de disponibilité » ???? Aucune solution et aucun effort ne nous a été apporté par l’hôtel, super pendant un week-end de forte affluence..
• Carole.o

  1 / 5

  Le 18/05/2023 à 14:35

  Hallucinant d incompétence! Je n ai jamais vu ça. Nous avions réservé une chambre pour nous faire un week-end en famille. Nous arrivons à Strasbourg après deux heures de route et l hotel nous envoi l annulation de notre réservation par mail!!! Le jour même et sans raison alors que nous avions déjà versé un accompte!! Nous avons dû repartir chez nous avec notre enfant de trois ans car aucune solution proposée, le comble… la réception est fermée.Merci de nous avoir complètement gaché notre week-end! Nous avons perdu notre temps notre essence et nous n’avons pas pu faire le planning prévu. Pour un week-end détente c est raté par votre faute! C est inadmissible!!!
• Michel.e

  3 / 5

  Le 05/05/2023 à 07:09

  Après un accueil très moyen on se retrouve dans une chambre avec des papiers près de la tête de lit, des poils dans la salle de bain, un carrelage qui colle , des taches sur la moquette et surtout un lavabo SDB bouché avec un sèche cheveux qui ne tient au mur...sans climatisation et sur un carrefour donc très bruyant ...une piscine cool malgré les horaires trop limités et des fauteuils cassés....bref...en positif la proximité du tram dans un quartier moderne...voilà voilà...
• Annabelle.e

  4 / 5

  Le 25/04/2023 à 19:52

  La réceptionniste ne trouvait pas les badges. la chambre est spacieuse. Il n y avait pas de couette pour le canape. les draps pas mis pas de protection du matelas. La peinture est à refaire. le dessus des portes poussiéreux. Le couloir menant à la piscine sale idem pour l accès à la piscine le pédiluve on ne met pas ses pieds dedans. a part ça la chambre est agréable bien qu elle donne sur un boulevard passant. Rapport qualité prix. Les horaires de la piscine pas assez etendus ns
• l.

  5 / 5

  Le 06/04/2023 à 13:18

  Excellent endroit, propre et très bien situé. Le personnel est très sympathique à la réception à l'entretien. La réceptionniste bien aimable, est très à l' écoute et disponible pour les clients. Le meilleur appart hôtel de France que j ai visité.
• Kenza.e

  1 / 5

  Le 03/03/2023 à 11:27

  J’avais une réservation pour la nuit du 2 au 3 mars, qui avait été réglée en amont sur la plateforme booking. L’établissement précise qu’une arrivée après 19h est possible en prévenant au préalable afin de recevoir les introductions d’arrivé. C’était notre cas, nous avons donc appeler le jour même, ce qui était demandé, nous avons reçu un mail avec des indications pour accéder à notre carte de chambre dans une boîte à code. Quelle surprise lorsque nous allons a notre chambre et que nous réalisons que la carte n’était pas activée. Nous avons réessayer plusieurs fois mais rien. Nous retournons donc à l’accueil pour appeler le numéro d’urgence qui est inscrit comme joignable EN CAS D’URGENCE à partir de 20h. Et surprenant, personne ne répond ni aux appels ni au sms pendant 45min. Il est 22h nous sommes donc sans moyen de dormir et nous retrouvons dans l’obligation de payer une chambre hors de prix vu l’heure puisque personne n’est en capacité de nous répondre. Nous y sommes donc retourner ce matin (3 mars) afin d’exiger un remboursement ce qui est tout à fait logique puisque l’erreur vient de vous, et que nous n’avons pas pu accéder à la chambre + avons du payer une autre chambre afin de ne pas dormir dans la rue. J’attends toujours de recevoir une preuve du remboursement. Merci de faire le nécessaire au plus vite.
• Oceane.e

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 10:50

  Nous avons séjourné une semaine au Nemea, appart hôtel. Les points positifs : - Bon emplacement - Tram qui dessert toute la ville en face de l’hôtel - Commerce à proximité - Personnel sympa - Piscine est chauffée en intérieur - prix très abordables Les points négatifs : - Un léger manque de propreté dans la chambre - Un manque de produits fournis à l’arrivée comme par exemple le papier toilette et des produits pour pouvoir entretenir la chambre. - Un manque d’équipement dans la cuisine qu’on a dû acheter par nous-mêmes.
• beth.

  2 / 5

  Le 18/02/2023 à 10:42

  On avait demandé une chambre pour personne à mobilité réduite sauf que sur Booking on ne pouvait absolument pas choisir si c’était une chambre double ou seule. On s’est donc retrouvé avec une chambre seule pour personne handicapée qui ne servait à rien. La réceptionniste voulait avoir le dernier mot et nous a répété au moins 10x la même chose comme quoi c’était notre faute et que l’hôtel pouvait pas savoir blabla pour au final nous dire qu’elle avait donné les chambres doubles handicapé à des personnes « normales ». L’ascenseur était pas très propre, il y avait des tâches partout et de la saleté. Les couloirs n’étaient pas mieux. Il y avait de la poussière dans la salle de bain. La piscine n’était pas propre (les vestiaires) et il y avait des toiles d’araignées. La chambre était passable bien que pas de sèche-cheveux. Au moins la chambre pour personne handicapée était assez grande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé lors de votre séjour dans notre résidence. Comme indiqué sur notre site Internet, notre résidence est bien composée d'infrastructures accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin d'en savoir plus et préparer au mieux votre séjour, nous vous invitons vivement à solliciter notre équipe pour qu'elle puisse vous éclairer sur ce point. Il est possible que le logement qui vous a été attribué n'a pas correspondu à vos besoins et nous en sommes désolés. Nous aurions été heureux de vous en proposer un autre pour que votre semaine de vacances se passe au mieux. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• CHRIS.

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 17:00

  Hôtel à fuir. Couloir, ascenseur et chambre avec un manque d'hygiène .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que notre critère de propreté ne vous ait pas satisfait. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. En effet, nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et vous satisfaire. Cela aurait, par ailleurs, dû être réalisé et veillerons à adresser cette situation en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous serions heureux que vous puissiez nous accorder une seconde chance de vous convaincre des multiples atouts de notre établissement. À bientôt, L’Equipe Nemea
• Samuel.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 21:45

  L'Appart'Hotel est très bien situé : - Proche du tram - Places de parking - Frontière Allemande à côté Nous avons eu un soucis à l'entrée dans le studio (odeur de cigarette) mais la résolution a été rapide et tout s'est bien passé ! Nous n'avons pas profité de la piscine ni de la salle de sport mais tout semble en excellent état. Une bonne adresse pour un weekend à Strasbourg :). Petit bémol : le départ à 10h00 est un peu tôt si on veut se reposer le jour du départ. 11h serait l'idéal
• Bati.a

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:33

  Bonjour, l hôtel en lui même propre et les chambres aussi, le petit dej est très correct. Par contre la femme asiatique a l accueil pas agréable pour deux sous, raccroche au nez, on rappel on demande ou se trouve l hôtel dans Strasbourg , sa réponse : Strasbourg est situé avant l Allemagne … et j en passe bref revoir le personnel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. L'ensemble de notre personnel est là pour vous écouter et vous accompagner au mieux pendant votre expérience, afin que celle-ci soit la plus agréable possible. C'est pourquoi nous sommes très surpris de prendre connaissance du comportement de notre collaboratrice. Soyez sûr que nous ne manquerons pas d'en discuter directement avec elle afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• sandra.o

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:30

  Très mauvaise expérience. Plus personne à la réception à partir de 19h (nous avions été prévenus), c'est un peu tôt car en cas de souci cela ne permet aucune recherche de solution. Nous avions réservé pour 3 et en arrivant dans la chambre, nous constatons qu'il n'y a pas de draps pour le 3eme couchage. Sur les 5 numéros de téléphone affichés à la réception, 2 ne sont plus attribués et les autres ne répondent pas. Après de multiples appels une personne décroche et nous dit qu'elle habite trop loin pour se déplacer. Il y a bien un technicien sur place mais elle estime qu'elle ne va pas le déranger à 23h pour une histoire de draps... Elle me dit qu'elle est désolée, qu'elle peut juste m'offrir 3 petits déjeuners. Résultat, j'ai du mal à trouver le sommeil en dormant à même le matelas, sans draps, avec un oreiller et une couverture sans housse, ni taie ( question hygiène ce n'est pas terrible). J'ajoute que les moquettes des parties communes de notre palier étaient très sales, visiblement pas aspirées. Le lendemain, à la réception, aucun dédomagement si ce n'est les petits déjeuners ( pas terribles, il n'y a plus de pain). Au final je reprends la route pour 500km avec mes enfants, en ayant dormi environ 3 heures, en prenant donc de gros risques. Il me semble qu'en payant une nuit d'hôtel, on a le droit d'attendre un couchage propre propice à une nuit de sommeil réparatrice. J'avais envoyé un mail le soir même et quelques jours plus tard. J'attends toujours leur réponse...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Kamal.a

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:15

  Réception avec une personne très désagréable, literie très inconfortable, propreté à revoir (des ongles retrouvés dans les tiroirs), réceptionniste présent jusqu'en début de soirée puis plus personne... pas de serviettes ni de ménage si séjour moins de 8jours.. on paye pour un parking mais pas de code fourni pour la piscine pareille ..Bref pour ce tarif hôtel à éviter!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kamal, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous sommes particulièrement navrés que la qualité de la literie ne vous ait pas convenu et espérons que vous vous êtes tout de même bien reposée pendant votre séjour. Sachez que notre équipe de ménage veille à la propreté et désinfection totale de nos infrastructures pour votre confort. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Arnaud.u

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 22:11
• Mapy.a

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:31

  Nous avons été surpris de la chambre. Elle est spacieuse, propre . La salle de bain et nickel et du rangement. TV assez grande pour pouvoir regarder du lit. Emplacement nickel a quelques min de l'Allemagne. Réceptionniste très sympathique. La piscine est agréable. Juste un petit coup de nettoyage en plus mais vraiment pour chipoter. Première fois a Strasbourg et heureux d'avoir eu cet établissement.
• Gregoire.H

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 13:34

  Très déçu de l'ensemble des services proposés pour la somme de 160€ la nuit : - piscine sale et pas de vestiaire - couloir sale - pas de permanence en cas de problème - équipements chambre déplorable (table à repasser état pitoyable, pas de café, couverts manquants, tâches sur le mobilier et la chambre, pas d'éponge, pas de poêle, pas de climatisation) - ménage réalisé une fois par semaine - check in à 17h et check out à 10h Suite à un problème de badge, la salarié de l'hôtel (absente physiquement) nous a donné par téléphone accès au pass ouvrant l'ensemble des chambres sans nous demander de présentation ni de numéro de chambre. L'hôtel 3 étoiles vendu sur internet ne tient pas ses promesses une fois sur place.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gregoire, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour parmi nous n'était pas conforme à vos attentes. Sachez que la bonne qualité de nos équipements est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir et de sensibiliser notre équipe de ménage. Nous proposons en effet une heure de départ à 10h et une heure d'arrivée à 17h afin que notre équipe de ménage ait le temps de nettoyer en profondeur le logement. Il faut savoir que nous n'effectuons pas un ménage quotidien pendant votre séjour, cela fait partie du concept de notre appart'hôtel, qui nous différencie d'un hôtel classique. Cependant, nous proposons gratuitement un changement de linge et une session ménage par période de 7 jours. Nous sommes navrés si cette organisation ne vous a pas convenu. Nous aurions sincèrement souhaité que votre visite se déroule comme vous l'aviez imaginé. C'est pourquoi nous vous proposons de retenter l'expérience dès votre retour dans la région, en vous garantissant cette fois-ci de pleinement vous satisfaire. À bientôt, L’Equipe Nemea
• Thommais.a

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:48
• soumeya.h

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 14:08

  Le pire hôtel que je n'ai jamais vu. Tout était très sale. La chambre, la vaisselle et les espaces communs 🤮. Le jour de notre arrivée la chambre était sale !!! Une odeur très bizarre sortait de la salle de bain, on a trouvé des poils de chien sur les oreillers, sur le lit et dans la moquette 🤮 Il y avait des tâches sur le mur, sur la moquette et sur le matelas. la vaisselle était très salle, on a demandé à la dame qui était à l'accueil de trouver une solution à ça, elle nous avait dit qu'elle ne pouvait rien faire pour nous, elle ne pouvait pas changer la chambre car c'était complet et elle ne pouvait pas non plus nettoyer la chambre car la femme de ménage n'était plus là. Le lendemain elle avait envoyé la femme de ménage mais ça n'avait rien réglé, les poils étaient encore dans la moquette et la vaisselle était très sales. On a demandé à changer la vaisselle sale elle nous a donné une poêle très vieille qui contient plein de graisse qu'on n'a jamais utilisé. On a insisté auprès de la dame que le ménage n'était pas fait proprement mais elle s'en foutait. On avait compris qu'il fallait laisser tomber et mettre une croix rouge sur cette enseigne qui ne mérite clairement pas ses 3 étoiles. Ah et pour couronner le tout, elle nous a donné du papier essuie-tout pour l'utiliser à la place du papier toilette🤦‍♀️. Je précise également que les espaces en communs étaient très sales, la piscine contenait de l'eau stagnante, il y avait de l'eau partout en dehors de la piscine et il y avait juste une seule triste chaise en plastique dans un coin. Dans le couloir qui mène vers la piscine l'odeur est insupportable, car juste à côté il y a le local poubelle, où les déchets sont jetés par terre. Bref, je ne recommande pas du tout car en résumé vous allez être dans un hôtel très sale avec de la vaisselle sale et inutilisable et en plus ça sera à vous de faire le ménage et sortir la poubelle tous les jours car la femme de ménage ne passe pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour dans notre résidence Nemea Appart'Hotel. Nous sommes désolés que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En restant à votre disposition pour échanger, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Nemea
• Anne.h

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 12:50

  Chouette hôtel. Confortable. Bon séjour. Personnel serviable. Petit bémol : la piscine est à nettoyer.
• virginie.i

  2 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:58

  Hormis l'emplacement, la chambre ne vaut vraiment pas son prix. Matelas sale, dessous canapé lit sale, douche d'hôpital sale, piscine immonde avec de la saleté partout (sol, carrelage sale dont certains fissurés, lave pied sale, piscine avec couche de crasse sur le bord de l'eau). Le local lave linge sale aussi. L'entretien laisse vraiment à désiré. Surtout pour les a côté ! Seul point positif très bien situé, proche toutes commodités et tramway. On a demandé un lit bébé et bien sûr il n'y en avait pas de disponible. Heureusement que j'ai demandé la confirmation avant ! Conclusion : ne vaut pas son prix, hygiénique déplorable et beaucoup de personnels ne parlant pas bien français.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que notre critère de propreté ne vous ait pas satisfait. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. En effet, nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et vous satisfaire. Cela aurait, par ailleurs, dû être réalisé et veillerons à adresser cette situation en interne afin que cela ne se reproduise pas. Malgré tout, nous sommes heureux que vous avez apprécié notre emplacement près de toutes les commodités et serions heureux de pouvoir vous revoir afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. À bientôt, L’Equipe Nemea
• fanny.o

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 19:25

  INACCEPTABLE, ce n’est pas un hôtel appartement. Pas d’accès au petit déjeuner car manque de place. Est-ce normal ?!! Première fois que je vois ça. Pas de papier toilette, nous devons aller en chercher à la réception. Et l’apothéose, le lit et le ménage n’est fais qu’au bout de 8 jours, donc autant prendre un appartement cela coûtera moins cher. Très déçu. Seul l’appartement est beau. Cela ne vaut pas le rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fanny, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. En effet, notre appart'hôtel est équipé d'une petite salle de petit-déjeuner. C'est vrai, qu'il arrive parfois qu'elle soit pleine et manque d'espace et nous sommes navrés si cela est arrivé durant votre séjour et vous a empêché de profiter de notre petit-déjeuner. Sachez aussi que nous n'effectuons pas un ménage quotidien pendant votre séjour, cela fait partie du concept de notre appart'hôtel, qui nous différencie d'un hôtel classique. Cependant, nous proposons gratuitement un changement de linge et une session ménage par période de 7 jours. Nous sommes navrés si cette organisation ne vous a pas convenu. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• m.

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 11:10

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et ce fut très agréable. Chambre propre et totalement équipée, parfait pour séjourner un peu plus longtemps si besoin. À deux pas du centre, très facile de se déplacer en transport, nous y sommes en même pas 10min en tram. Seul bémol, nous n'avons pas pu profiter du chrome cast de la TV car nous n'arrivions pas à nous y connecter PS : nous n'avions pas pris le déjeuner
• Julien.o

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 21:51

  Que dire mis à part que c'est cher pour le service... Studio pour 4 personnes et linge de lit pour un couchage, le matelas du canapé lit est tellement déplorable que nous avons fait dormir nos enfants avec nous. Le ménage du studio est vaguement fait. Le FAMEUX petit déjeuner 8€ pour une petite pièce ou personne ne contrôle l'accès et encore moins de service plus rien pour ainsi dire nous avons pu avoir une compote et un morceau de pains... quel régal... Nous ne sommes pas forcément éxigent mais vu le tarif en gros nous aurions été mieux dans un 1ere classe....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec notre équipe. Nous sommes désolés de constater que le rapport qualité/prix que nous proposons à nos visiteurs ne vous a pas paru satisfaisant. Sachez que nous appliquons une politique tarifaire que nous souhaitons la plus transparente et cohérente possible. Cependant, nous ne manquons pas de prendre note de votre remarque et de la faire remonter en interne. Nous sommes également désolés que notre petit-déjeuner ne vous ait pas paru satisfaisant. Qu'auriez-vous souhaité retrouver comme produits ? N'hésitez pas à nous partager vos suggestions qui nous permettent de nous améliorer. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• LMF.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:48

  Je vous conseille l’hôtel d’après les dire de Claire de tres bon lit pour de bonne baisse bien Hard comme elle les aimes dsl pour les draps Claire et du genre à bien mouille les draps Claire si tu passe sache que tu sublimes les tenue de Shein ta robe rouge ou la noir sont incroyables ne change pas plus supplément pizza alors la j’ai compris la recette wsh ma Claire
• perfect.i

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 08:33

  Arrivée catastrophique.. Long et en plus la personne s est trompé dans la facturation. A 17.30 la chambre n était toujours pas prête !!!! Après une nuit désastreuse en raison d une mauvaise insonorisation un petit dej médiocre!! Arrivés à 8h45 (ouverture déjà tardive pour un petit déjeuner) rien n était prêt!! Pas de viennoiseries pas de pain et une quantité très limitée du peu de chose qui était proposé... A fuir... Vu le prix demandé nous sommes très déçus avec l impression de nous être fait anarquer...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous avons à coeur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Estelle.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:00

  Bonjour, Sincèrement je vous déconseille de séjourner dans cette hôtel, malgré les prix qui sont tout de même très attractif en pleine période de Noël c’est l’hôtel le moins chère, mais effectivement vu l’état de la chambre il ne faut s’attendre à quelque chose de propre, manque d’hygiène. Pleins de cheveux sur l’oreiller, a l’intérieur de la tête d’oreiller Les chaises sont tachée Le matela est tachée Les plaintes de la salle de bain, s’en vont Le petit déjeuner, nous avons déjeuner avec le service de vaisselle de la famille qui était avant nous sur la même table, ce n’est pas débarrasser La brosse a toilette est usée ++++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Estelle, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que notre critère de propreté ne vous ait pas satisfait. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Malgré tout, nous espérons que vous avez apprécié le charme de la ville et serions heureux de pouvoir vous revoir afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. À bientôt, L’Equipe Nemea
• quentin.u

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 11:20

  Hôtel très propre et agréable avec salle de fitness et piscine chauffée. À 2 pas d'une station de métro qui nous emmènent directement au centre. Personnel au top. Vraiment RAS. Nous avons conservé l'adresse et donnée celle-ci à nos proches pour les futurs séjours à Strasbourg.
• KC.a

  3 / 5

  Le 29/11/2022 à 23:05

  La chambre est propre, mais c'est gênant que l'hôtel n'ait pas de réception 24h
• Quentin.o

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:51

  Pas top niveau nettoyage (poussière, toile d'araignée, etc) Grosse odeur de cigarette en arrivant Piscine sale et peu lumineuse Surfacturation de 10€ par erreur du personnel.... Supérette à proximité, tram également

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfait. Nous ne cachons pas notre surprise quant à l'odeur de cigarette puisque notre établissement est non-fumeur. Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Aussi, sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et que notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduisent pas et vous présentons nos excuses. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• raphael.a

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 07:59

  Check in qui dure une heure a cause d'un sur-booking (45 minutes d'attente pour récupérer sa chambre après 5 heures de route c'est un vrai bonheur) , Chambre sale (le sol était collant, les éponges de la cuisine étaient usées, notre matelas était taché et non protégé (nous avons eu de la chance de ne pas avoir ramener des punaises ou autres nuisibles a la maison). Les seuls points positifs sont: la piscine, l'emplacement et la gentillesse des hôtesses qui tentent comme elles peuvent de répondre à nos demandes. Pour conclure, je déconseille vivement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphael, Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous suite à votre séjour. Nous sommes désolés de constater que votre check-in ne s'est pas passé déroulé comme convenu. Nous interrogerons notre équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Sachez aussi que notre personnel veille à ce que l'ensemble de nos logements soient impeccables pour le confort et la satisfaction de nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire votre remarque au sujet du manque de propreté dans votre hébergement et ne manquerons pas d'aller constater l'état des matelas. Des mesures seront prises si nous le jugeons nécessaire. C'est un plaisir toutefois d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la gentillesse de nos hôtesses. Nous serions ravis de vous revoir et vous garantir un séjour pleinement satisfaisant à l'occasion d'une future visite. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Caroline.E

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:12

  Propreté de la piscine un peu limite. Salle du petit déjeuner petite et réapprovisionnement insatisfaisant
• nadia.u

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 11:45

  Bonjour, L'accueil, la situation géographique et la résidence en elle même sont très bien. Le grand MAIS réside dans les équipements de la chambre qu'il faut mettre à jour : l'aspirateur est en fin de vie (odeur nauséabonde et n'aspire plus rien, nous avons demander tout simplement une pelle et un balais pour notre semaine. cela serait plus simple à gérer pour vous et bien moins onéreux en investissement. Ensuite la TV ne marchait pas. La personne à l'accueil a géré le lendemain en amenant une télé plus petite mais fonctionnelle pour la semaine. Une ampoule manquante dans la chambre, le bouton du grille pain cassé (n'empêchant pas le fonctionnement) , le manque de tablette ou étagère dans la salle de bain, 3 chaises pour un appartement pour 4... Je ne pense pas que cela soit de grosses choses pour vous mais cela faisait beaucoup pour un séjour d'une semaine.
• Cécile..

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 00:47

  Nul, poussiéreux, remplis d'acariens et de punaises de lit. Idéal pour passer une nuit en enfer et valser avec le démon. Bon séjour à vous ! Je tiens tout de même à remercier l'hôtesse qui m'a accueilli et la personne que j'ai eu au téléphone pour lui expliquer mon désarroi aux heures de fermeture de la réception : un grand merci et force à vous. NB : Suite à la réponse automatique ci-dessous, quelques précisions : La directrice est surprise, mais elle a été mise au courant et m'a remboursé les 2 nuits que je n'ai pas passées là-bas. La Mairie de Strasbourg a été mise au courant de la présence de ces commensaux/liniments/NUISIBLES, bien que je n'ai pas réussi à joindre le service Hygiène qui est en charge de limiter cette situation. Merci pour votre compréhension et votre honnêteté, cela est vraiment remarquable. Bon courage à ceux qui vont y passer un court ou long séjour. Encore une fois, évitez d'y mettre les pieds. A moins que vous soyez aussi malheureux que la réponse ci-dessous. Dommage de ne pas prendre au sérieux cette situation. Fermez votre hôtel NEMEA, désinfectez comme il se doit : rendez le lieu propre et accueillant. Bon courage, le KARMA s'en chargera. BISOUS

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfaite. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et que notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduisent pas et vous présentons nos excuses. Toutefois, nous sommes heureux que notre personnel vous a donné une bonne impression. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Marianne.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:34

  On nous a offert une wondebox 3 jours de rêve mais côté hébergement c était plutôt le contraire. Nous avons eu 2 lits simples dont les lattes du sommiers tombaient par terre au moindre mouvement, un oreiller et un petite couverture pour 2.Il n'y avait pas de telecommande.Nous sommes déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marianne, Merci pour votre témoignage, que nous sommes toutefois navrés de recevoir. Nous sommes particulièrement navrés que la qualité de la literie ne vous ait pas convenu et espérons que vous vous êtes tout de même bien reposée pendant votre séjour. Notre équipe se tient également à votre disposition pour tout échange oral ou écrit. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Emilie.a

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:28

  Appartement donnant sur l'avenue du Rhin extrêmement bruyant lorsque les fenêtres sont ouvertes (passage de camions et voitures). Heureusement le triplé vitrage fait des miracles fenêtres fermées. Bon wifi, ustensiles très juste pour 4 personne (ex: 1 seule casserole minuscule), bon insonorisation (sauf quand il y a des travaux comme cette semaine). Dommage que la TV ne se tourne pas et que le lit canapé ne soit pas top.
• Elsa.a

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 09:26

  Hôtel sympathique pour passer 2-3 nuits ! Une bonne literie, un petit déjeuner complet mais un peu simple. L'hôtel est situé à l'extérieur de la ville mais accessible en 10-15 min en tram du centre ville. Merci surtout à Myriam pour son accueil en dehors de ses horaires, exceptionnellement car nous étions le 1er novembre, sa gentillesse et son professionnalisme.
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:38

  Nous avions réservé le 3 août pour le week-end de la Toussaint. A notre arrivée pour le check in, une queue avec plus d’1h d’attente. C’est enfin à nous, nous indiquons notre réservation. L’hôtesse d’accueil nous annonce en rigolant que nous n’avons pas de chambre car l’hôtel est sur-booké. 1) je ne trouve pas ça drôle. 2) pourquoi sur booker un hôtel lors de vacances scolaires/week-end de la Toussaint ? Nous pensions (sûrement a tord) que ce serait à l’hôtel de nous trouver une solution pour nous reloger. Quelle ne fut pas notre surprise quand l’hôtesse vient nous voir au bout de 10 min pour savoir si nous avions trouvé une solution ? Nous commençons donc à appeler d’autres hôtels, en vain… les seuls disponibles étant des hôtels à plus de 3 étoiles et il était hors de question pour l’hôtel que nous y allions, quitte à dormir à la rue. Ne trouvant pas de solution au bout de 30 minutes, l’hôtesse s’est donc résignée à nous faire dormir dans la chambre que quelqu’un occupait pour un séjour longue durée et qui par chance n’était pas encore rentré de son week-end. Nous allons donc dormir chez quelqu’un en croisant les doigts pour que cette personne ne décide pas de rentrer au beau milieu de la nuit. La nuit se passe, la chambre était plus ou moins propre (cheveux dans la douche). Le lendemain, on nous annonce que par chance nous pouvons dormir une nuit de plus dans cette chambre. Le surlendemain nous allons être déménagé. Le petit dej n’était pas top, les parties communes dégoûtantes (nos chaussures collent au sol en permanence). Pour s’excuser, on nous a quand même proposé un avoir que nous avons accepté. Manque de chance, nous l’attendons encore…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent plus. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:56

  On réserve trois mois à l'avance, hôtel overbooké, pas de chambre, tous les hôtels de Strasbourg complet ! Un plaisir !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Merci d’avoir partagé votre évaluation. À l'occasion de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire la réservation ensemble. Nous sommes toujours heureux de pouvoir échanger avec nos visiteurs. Nous espérons malgré tout que vous nous accorderez une seconde chance pour nous permettre de regagner votre confiance. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:58

  Supert bien situé personnel super agréable et réactif a chaques demandes .très propre ,calme tout pour être bien .je recommande a 200%
• Elodie..

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 06:02

  Séjour qui n’a pas pu être réalisé. Réservation faite en septembre pour le mois de décembre. Aucun mail de confirmation reçu malgré mes multiples appels téléphoniques pour le signaler mais on me rassure comme de quoi ma réservation pour le mois de décembre est bien prise en compte. Chaque personne vous donne des renseignements différents, jusqu’au mois d’octobre où je reçois enfin un mail pour m’avertir que nous sommes attendus le second week d’octobre. Rien à voir avec ma demande. Pas un seul responsable prend la peine d’échanger avec nous sur ce problème, et on nous signale même que ma demande n’aboutira pas car plus de place. Pas d’excuse de leur part ni de solution trouvée pour une erreur qui leur appartient. Irrespectueux ainsi qu’un gros manque de rigueur et de professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie , Merci pour votre commentaire. Sachez que nous sommes disponibles pour vous renseigner à ce numéro 05 34 46 60 82. À l'occasion de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire la réservation ensemble et répondre à vos questions. Nous sommes toujours heureux de pouvoir échanger avec nos visiteurs. À bientôt, L’Equipe Nemea
• Laura.r

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:57

  Le - Accueil très limite personne désagréable heureusement la jeune femme le jour du départ l’était bien plus, propreté des lieux très moyen pour un hôtel … la salle de bain présenter des cheveux au sol, la parois de douche plein de trace de doigts sale et des cheveux aussi sur la table de nuit et les coussins de lit décoratif ! Les sols non pas était nettoyé dés projections d’urines au sol dans la salle de bain et dans l’entrée du studio des traces de chaussures sales. Le Check in et Check out trop rapproché ce qui complique voir rend inaccessible l’accès à la piscine. Le petit déjeuner , nous sommes descendus à 8h45 soit l’horaire de début en week-end. Il n’y avait déjà plus de petits croissants et deux pains frais. Alors qu’il n’y avait que 4personnes à table ! +20min d’attente … le + le parking souterrain !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre témoignage. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Notre équipe de ménage veille à la propreté de nos infrastructures pour votre confort. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes aussi désolés de constater que les horaires de nos check-in et check-out ne vous ont pas convenu. Nous notons bien vos remarques et ne manquerons pas de faire un point en interne afin d'en savoir plus, et de prendre les mesures nécessaires si besoin. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea
• Evelyne.i

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:10

  Accueil peu aimable à la réception, 2 apparthotel réservés avec heure d'arrivée précisée (18h). Mais seul un appartement prêt à notre arrivée, ménage non fini. ☹️☹️. Obligés de laisser tous les bagages dans le même appartement en attendant . En weekend entre amis, impossible de prendre une douche dans ces conditions avant de se rendre au restaurant où nous étions attendu pour 19h30. Le matin , au petit déjeuner réservé pour 4 la veille, ouverture, à 8h45 des portes, par le personnel, en même temps que les clients, par conséquent, aucun ingrédients n'est prêt pour manger. Attente assez longue, pour le pain, viennoiseries et pour que tous les produits soient installés. Une arrivée du personnel en amont éviterait ce désagrément.😠☹️. Les chambres sont spacieuses et la literie bonne, la salle de bain avec une grande douche italienne est très appréciable. Le ménage peu fait : toiles d'araignée dans la chambre poussières dans la salle de bain, trace sur le drap du dessous.
• Felissia.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:33

  Bon séjour, chambre propre, lit spacieux et confortable, tout était fonctionnelle.
• Edmond.o

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 15:27

  Séjour satisfaisant, juste les poubelles qui n'étaient pas vidées et lavabo bouché en chambre 210.
• Danielle.o

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:56

  Chambre propre. Personnel tres a l ecoute Peu de vaisselle. Casserole miniature pour deux. Deux cuilleres a cafe. ! Aspirateur hs car Archi plein donc jamais vide. Detecteur de fumee qui sonne souvent. Sinon tres bien situe parking au top. Piscine eau trop froide Je reviendrai neanmoins avec plaisir
• Ruben.z

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:33

  Le principe d'être au service de ses clients n'a pas été compris dans cet hôtel. A notre arrivée un lit double... Nous demandons deux lits séparés, impossible. Nous demandons à défaut un matelas a mettre par terre, impossible. Mais on nous propose une chambre plus grande au double du prix avec un lit double et un canapé lit car l'hôtel est vide, ça c'est possible. On est donc parti s'acheter un matelas. Voilà comment commence notre séjour, on se souviendra de ne plus revenir. Une question pour vous nemea, c'est au client de trouver une solution chez vous?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ruben, Notre équipe est sincèrement confuse de prendre connaissance de votre témoignage. Nos logements de 24 à 50m2 ont été agencés et équipés du mieux possible pour garantir votre confort et satisfaction. C'est pourquoi nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre déception quant à votre appartement. Nous serions heureux de vous prouver notre bonne foi et vous proposer un hébergement à la hauteur de vos besoins. N'hésitez donc pas à renouveler votre confiance à Nemea à l'occasion de votre prochaine visite. Notre équipe se tient également à votre disposition pour tout échange oral ou écrit. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:31
• delhena.i

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 12:43

  Bon séjour dans l'ensemble mais beaucoup de difficultés à joindre la résidence en amont de notre voyage. La réservation a mis un temps fou à se valider , malgré mes mails et appels de relance. Le jour j j'ai du les contacter pour avoir les codes d'entrée et numéro de chambre. Je les aient eu par messages et en arrivant , surprise ! Pas de réservation de confirmé. Cela aurait été annulé de leur côté. Spécial pour un jour où on m'a transmis les infos pour mon arrivée. Nous avons dû sortir toutes les preuves possibles pour leur montrer leur erreur. Heureusement , on a fini par avoir une chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Delhena, Notre équipe est sincèrement confuse de prendre connaissance de votre témoignage. Il est regrettable que votre réservation ait eu un peu de retard à se valider. Nous serions heureux de pouvoir échanger à ce propos si vous le souhaitez. Nous veillons à entretenir au mieux notre établissement, ainsi, nous sommes navrés si vous avez remarqué certains éléments qui ne vous ont pas convenu. Sachez que nous prenons bonne note de toutes vos remarques et vous invitons à nous contacter par téléphone si vous souhaitez échanger de vive voix sur vos doléances. Malgré cet incident, nous espérons que vous avez apprécié la qualité de votre logement ainsi que votre paisible pause en Touraine. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Marine.o

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 16:50

  Très bon accueil, très bon séjour, la ville est magnifique et la situation géographique de cet hôtel est parfaite pour y accéder (tram à 1min à pieds) Cependant je reste assez déçue par le petit déjeuner : sur 1 semaine de séjour, 3 matins nous sommes arrivés 1h avant la fermeture et les stocks n'étaient pas réapprovisionnés
• yad.a

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 19:23
• adrien.u

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 08:17

  Si je pouvais mettre zéro je le ferais Piscine froide Accueil très long pour recevoir sa clef Literie sommaire Ne répond pas au réclamation malgré plusieurs relances Service client sert a rien Ne veux pas me rembourser mes petits déjeuners non utilisés par leur faute Et votre réponse me dit pas si vous rembourser ou pas car il y en a pour 40€ de petits déjeuners non utilisés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction durant votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés à vous lire. Sachez que notre équipe œuvre quotidiennement pour vous proposer des services de qualité. Notre établissement a pour valeur de proposer un établissement reposant où le calme y règne. Nous sommes désolés si le check-in vous a semblé très long. Nous tenons à nous excuser pour ce petit incident concernant la remise des clefs de votre logement. Nous interrogerons notre équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Aussi, sachez que nos piscines sont bien chauffées. En cas de doute au sujet de la température de l'eau, vous auriez dû solliciter notre équipe qui sera ravie de vous aider. Notre équipe prend bonne note de vos remarques, afin de vous proposer des services à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger concernant votre séjour dans notre camping. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Guigui.

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 06:53

  RAS. Parfait hormis la température de la piscine, annoncée à 28 mais plus froide que l'océan !!!
• CL.o

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 06:07

  Venus pour le business avec trois chambres, on nous annonce un petit-déjeuner ouvert a 8h45. Ce qui est tard. Il fut pret qu’a 9h. Un check out d une longueur infinie pour finalement repartir sans factures. Ce qui est problématique pour le travail. Meme par mail nous n avons toujours pas ce qui a été demandé. A noter la facilité de parking avec le garage.
• Débora.H

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:41

  le service rendu par le personnel nous a GACHÉ notre séjour, et je pèse mes mots. Mettre quelqu'un à l'accueil qui ne parle quasiment pas français est une honte. Nous arrivons le soir, après avoir essayé d'appeler toute la semaine l'hôtel pour réserver le parking, sans succès. Ils ne répondent jamais au téléphone. Nous arrivons donc le soir et on nous dit qu'il n'y a plus de place au parking souterrain : je partage donc mon insatisfaction du fait que nous avons essayé de joindre l'établissement pour le faire mais que personne ne nous a jamais répondu. Bref, j'insiste et comme par hasard, la réceptionniste me tend une télécommande : nous nous rendons compte en accédant au parking qu'il est vide et non complet comme il nous a été mentionné. Si le service client médiocre s'arrêtait ici, ce serait encore acceptable. Nous payons à la réception notre séjour (en ayant choisi cette option sur booking) et quelques jours plus tard, l'établissement me débite une deuxième fois le montant du séjour sur la carte bancaire enregistrée sur booking et qui servait de garantie. C'est là que commencent les problèmes pour se faire rembourser : l'établissement est toujours injoignable comme d'habitude, et les rares fois où j'ai réussi à avoir quelqu'un au bout du fil, on me donne une réponse différente, le tout toujours dans un français approximatif. L'incompétence des employés n'est plus à prouver à ce stade, même si, il faut le dire, ils ont été certainement très mal formés. Le vrai problème ici est hiérarchique : on sent bien que les employés sont désemparés et livrés à eux-mêmes, avec une ligne managériale soit absente soit profondément incompétente. L'hôtel et booking se sont renvoyés la balle pendant PLUS DE 2 MOIS : cela est absolument inadmissible au niveau du service client. J'ai été remboursée, mais c'est bien l'hôtel NEMEA qui m'a débité deux fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Débora , Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été satisfait de la qualité de nos prestations. Tous nos collaborateurs sont issus du métier de l'hôtellerie et travaillent avec sérieux pour faire de votre expérience un moment des plus satisfaisants. C'est pourquoi nous regrettons de lire votre remarque et ne manquerons pas d'échanger avec les principaux intéressés afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Sachez que le confort et le repos de notre clientèle faisant partie de nos priorités, nous ne manquons pas de prendre note de votre remarque et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Notre équipe se tient également à votre disposition pour tout échange oral ou écrit. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Florian.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 21:38

  Séjour fort agréable. Personne était parfaite avec une salle de bain nickel. Personnel toujours à disposition quand on a besoin, notamment lorsque nous avons laissé par erreur la carte d'accès dans notre chambre. Horaires large pour le petit-déjeuner, nous y avons pu acheter et rester autant que nous voulons pour un bon petit dej. La piscine n'étais pas chauffé par contre, c'est dommage, car j'avais payé plus cher pour ça.
• Omar.o

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:09

  3 années de suite dans votre hôtel, plus d'une centaine de nuits chez vous mais je n'y refoulerai plus jamais un pied. Un accueil détestable, du pur amateurisme... en arrivant, pas de chambres disponibles pour mes 2 collègues et moi-même. Le personnel est obligé d'aller vérifier les chambres si elles sont occupées. Réservation faite 3 semaines avant !!! Au moins. Plus d'une heure d'attente. Au final des chambres pas nettoyées, ou certainement réalisées en quelques minutes. Nous le faisons remarquer, mais "il n'y a que cela comme chambres disponibles", "la femme de ménage est nouvelle", "de toute manière je suis la méchante", "ma collègue du matin ne fait que du surbooking"...voici les phrases surréalistes lorsque l'on demande à changer de chambres, car non-faites. Nous n'avons pas à subir vos soucis chère madame, ni vos invectives. Cette même personne à l'accueil (femme d'une cinquantaine d'années - apparemment Lilibeth de son prénom), fut désagréable, déplaisante et pénible. Qui au lieu de chercher des solutions, critiques à la fois ses clients mais aussi l'hôtel pour lequel elle travaille et ses collègues, du jamais vu en 40 ans. Son culot allait bien au delà de notre patience. 3 chambres différentes en 17 nuits, pas de draps mes 7 dernières nuits, on me dit "que je ne suis pas prioritaire", ou bien "il fait chaud, vous n'avez pas besoin de couette", "l'hôtel à un problème avec la blanchisserie".. Problème de fusible, et personne ne passe. Carte désactivée lors de ma dernière nuit, aucun moyen d'appeler la personne de garde. Accueil médiocre, jamais personne aux horaires indiqués... et j'en passe. La chambre de mon collègue fut quant à elle, annulée, aucune raison donnée. Il se retrouve à 22h avec sa valise à l'accueil sans endroit ou dormir. Ma deuxième collègue a dû demander elle-même à la femme de chambre, les produits nécessaires et les draps car manquants à son arrivée. J'avais connu une piscine propre et nettoyée régulièrement, là, vous n'y mettriez pas un orteil. La salle de sports idem... Je suis objectif, depuis juillet 2022, le service n'est plus garanti, ni la sécurité hygiénique et matérielle des clients. Merci à une Miriam à l'accueil qui a fait son possible pour pallier aux problématiques lorsqu'elle était présente. Un Homme averti en vaut deux...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Omar, Tous nos collaborateurs sont issus du métier de l'hôtellerie et travaillent avec sérieux pour faire de votre expérience un moment des plus satisfaisants. C'est pourquoi nous regrettons de lire votre remarque et ne manquerons pas d'échanger avec les principaux intéressés afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Quant à l'hygiène dans notre établissement, nous regrettons qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos exigences et nous comprenons votre perplexité. Notre équipe s'engage pourtant à ce que tout soit impeccable. Nous ne manquerons donc pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous comprenons votre remarque au sujet de la propreté impeccable à retrouver dans les résidences de vacances (piscines, salle de sport). Sachez que la qualité de nos équipements est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger à propos de votre expérience. Les retours de nos visiteurs nous sont essentiels dans l'amélioration continue de nos services. À bientôt, L'Équipe Nemea
• eric.e

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:02

  le menage dans la residence et surtout la piscine n'a pas ete fait pendant les 7 jours de notre reszervation. Les parties communes etaient degueulassent. J'ai ete deçu aussi car j'ai effectue cette reservation car j'avis un retour de 25 euros avec le site de igraal et ce retour a ete refuse par nemea. Si j'avais su ca avant je n'aurais pas reserve ce sejour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Merci d'avoir séjourné dans notre camping, et d'avoir partagé votre expérience. Sachez que la qualité de notre piscine est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de sensibiliser notre équipe. Nous espérons que malgré ce petit problème, vous aurez passé de bonnes vacances dans notre camping. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Laura.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:44

  2 étoiles enlevées : 1 pour la propreté, car les serviettes sont tachées, la vaisselle mal lavée, ou encore la piscine avec des cheveux partout et le pédiluve plein de terre. 1 seconde, pour l’une des secrétaires à l’accueil qui ne pense qu’à faire du chiffre. Elles est incohérente dans son discours, hausse le ton, coupe la parole puis manque de respect. Les chambres sont spacieuses mais bruyantes notamment celles du côté route.
• pascal.�

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 05:41

  Passage pour un WE fin aout 2022, nous avions sélectionné cet hotel pour son emplacement et ses tarifs. Réservation faite via booking. Points positifs= chambre spacieuse et propre, bon matelas, piscine intérieure, salle de sport, tarif correct. Tram très proche. Points négatifs= pas de clim dans la chambre, ni ventilateur, il n'est pas possible de laisser les fenêtres ouvertes car il y a beaucoup de bruit dans la rue (grand carrefour en bas et ligne de tram). Nous avons réclamé le ventilateur pour la 2eme nuit (nous l'avons bien eu). Accueil médiocre, très difficile de joindre la réception par téléphone. Un répondeur vous indique des horaires incorrects, sachez que la permanence téléphonique se fait en réalité dans une fenêtre très étroite. Nous n'avons pas pris les PDJ 10euros par personne, ouvre assez tard le WE. Oreiller médiocre, seulement 2 petites serviettes de toilette à disposition pour la douche, avec traces de saleté et une trouée. Nous avons réclamé 2 grandes serviettes en plus (heureusement que la réceptionniste était encore présente pour nous les apporter). Bref nous devons revenir régulièrement à Strasbourg mais nous éviterons cet établissement par temps de grosses chaleurs!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous savons tout d'abord gré d'avoir pris le soin de nous faire un retour sur votre expérience parmi nous. Cependant, force est de constater que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certaines des prestations proposées n'ont pas su trouver grâce à vos yeux. Nous en sommes sincèrement désolés. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire si nécessaire. Merci de votre visite, L'Equipe Nemea
• Tracy.a

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 22:48

  Nous avons bien été accueillis, chambre avec vu sur l’avenue Aristide Brian, un peu bruyant la nuit mais pas dérangeant pour nous. Chambre plutôt spacieuse pour 2 personnes. La literie et la propreté de la chambre était bien, pas de Clim dans la chambre mais un ventilateur heureusement qu’il ne faisait pas trop chaud. Gros bémol, la piscine non chauffée qui devait normalement l’être, au vu des informations concernant l’établissement.
• Camille.u

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:37

  Chambre spacieuse pour deux personnes et hôtel bien situé (proche tramway pour accéder au centre-ville et à l’Allemagne). Néanmoins, le personnel ne sait ni dire bonjour ni au revoir, la piscine n’est ni chauffée ni nettoyée. Nous avons passé dix jours sans que le ménage soit fait (draps et serviettes inchangés et sols non lavés). Nous l’avons signalé à l’accueil mais en lisant les commentaires, ce problème a l’air d’être récurrent donc non pris au sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Nous sommes cependant navrés de lire la mésaventure rencontrée auprès de notre personnel. D'ailleurs, nous ne pouvons cacher notre surprise. Nos équipes sont formées afin de faire de l'expérience de nos vacanciers un moment serein et inoubliable. Aussi, afin de bien comprendre la situation, nous ne manquerons pas de solliciter nos collègues et de recueillir plus d'informations. Concernant le ménage de votre logement, il ne fallait surtout pas hésiter à solliciter notre équipe d'accueil. Celle-ci se serait fait un plaisir de trouver une solution à votre requête rapidement. Nous sommes toutefois heureux de constater que la taille de votre chambre ainsi que la géolocalisation de notre établissement vous ont parfaitement convaincue. Merci de votre visite, L'Equipe Nemea
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:36

  Nous n'avons pas pu aller à la piscine tellement c'était sale. Apparemment de la jeunesse été passée et a laissé l'endroit dans un état pitoyable. Le dimanche il n'y a personne pour nettoyer les touffes de cheveux et le papier collé au sol. La propreté de la chambre irréprochable, mais pas de climatisation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que notre personnel veille à ce que l'ensemble de nos logements et infrastructures soient impeccables pour le confort et la satisfaction de nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes navrés de lire votre remarque au sujet de notre espace aquatique. Nous ne manquerons pas d'aller vérifier nous-même l'état de notre piscine afin que cette situation reste exceptionnelle. N'hésitez pas à nous rappeler si besoin. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Mathurin.b

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:07

  Mauvaise expérience. Appart'Hotel vétuste sans air conditionné. Nous avons souffert de la chaleur. C'était affreux la nuit. Le personnel qui paume les réservations. Les plaques de cuisson défectueuses. La piscine non traitée nous n'avons pas eu droit à la baignade. Gérance à revoir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre témoignage suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Il est vrai que nous ne sommes pas encore équipés de climatisation, et nous en sommes navrés. De plus, avez-vous alerté notre équipe de l'état des plaques de cuisson défectueuses ? Nous serions ravis de pouvoir intervenir afin de corriger la situation. Par ailleurs, sachez que nous tenons à entretenir au mieux notre établissement, et cela se traduit par surveiller continuellement l'état de nos infrastructures. Nous sommes donc surpris de la description que vous faites de notre piscine. N'hésitez pas à nous constater si vous souhaitez nous communiquer plus d'éléments sur votre séjour. À très vite, L'Équipe Nemea
• valery.e

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:01

  Mise en garde, réservation faite via booking, paiement retiré 2 fois sur notre compte bancaire, malgré plusieurs réclamations auprès de l'établissement et de booking, toujours pas de remboursement depuis le 26 mai 2022, notre demande n'est pas prise en compte. Un manque d'honnêteté et de sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous restons joignables afin de discuter. De plus, n'hésitez pas à contacter le siège Nemea afin que nous puissions vous renseigner encore plus sur ce sujet. Nous sommes encore fois désolé de vous laisser sur une impression négative. Au plaisir d'échanger avec vous. L'Équipe Nemea
• Bertrand.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:00

  Si vous désirez obtenir des informations le week-end impossible. La piscine pas propre. Le petit déjeuner laisse à desirer. Les parties communes sale. Et l'extérieur laisse à desirer.
• Hélène.u

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 06:28

  Le personnel ne répond pas au téléphone et est incompétent pour renseigner. Le nettoyage n'a pas été fait une seule fois pendant notre séjour
• Marc.r

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 18:19

  C'est simple. Bon accueil, Prestations conformes et plus que correctes, Calme, propreté, chambre confortable, avec kitchenette, Piscine, salle de sport Amabilité globale extrêmement agréable. Je recommande ++++ Sans hésiter.
• clément.o

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:16

  Service moyen piscine pas très sympa mais qui a le mérite d exister. Les chambres sont moyennes et l équipement basique. Cela reste tout de même propre et l agencement est correcte
• Touré.N

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 13:33

  Chambre très très sale deux bouteilles usagés des précédents occupants en dessous du lit plus énormément de poussière couette remplie de grosses tâches de sang et d'aureoles. Housse du canapé lit complètement déchiré le fauteuil gris remplie également de tâches.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'issue de votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyés quotidiennement et que notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduisent pas et vous présentons nos excuses. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea
• Anne.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:19

  Il est dommage qu'il n'y ai pas la climatisation. Le petit ventilateur ne suffisait pas. Nous avons voulu ouvrir les fenêtres la nuit pour avoir un peu d'air frais mais nous donnions sur la rue très passagère et le bruit commence vers 3h30et s'amplifie ensuite. Dommage très bon séjour mais pas reposé du tout.
• celine.

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:36

  Appartement un peu vieillot mais fonctionnel. Avantage : sa piscine et sa proximité des bus et du tram a pied. Par contre il fait très chaud dans la salle commune de petit déjeuner, pas de ventilateur et climatisation dans les appartements hôtel.
• Phil.b

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:45
• Philippe.c

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:17

  A croire qu'ils n'ont pas besoin de clients !? Ne répondent ni au téléphone ni aux e-mail pour une réservation. Au final c'est pas plus mal que nous n'y allons pas au vu d'autres avis et de la qualité de service...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre avis, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas pu profiter de notre Appart'hotel. Sachez que notre équipe se porte toujours disponible afin de répondre à toutes vos questions par écrit ou à l'oral. Nous sommes désolés de lire que cela n'a pas été le cas pour vous. Lors de votre prochain passage dans la région, n'hésitez pas à contacter le siège Nemea, nous serions ravis de prendre compte votre réservation. Toute l'équipe serait enchantée de vous accueillir et vous garantir un séjour reposant et satisfaisant. À très vite, L'Équipe Nemea
• Frederique.e

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 05:24

  Bien situé, tramway à proximité,prix correct,appartement bruyant car situé en plein carrefour avec la chaleur difficile de dormir fenêtre ouverte,demander à être placé côté cour.A noter un manque de propreté des sols de la piscine .accueil très sympathique, hôtesse très disponible.
• SEBASTIEN.E

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 20:25

  Partie chambre petite par rapport à la salle de bain contrairement au photos. Propreté des lieux extérieurs chambre limite. Peu de présence à l'accueil pour demander service ou questions
• Adrien.T

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:52

  Appartement très sympathique mais le service laisse à désirer. Arrivés pour 10 jours, avec un changement de drap prévu avec ménage, obligés d'aller voir l'accueil plusieurs fois pour au final devoir changer les draps nous même et de garder les draps sales dans l'entrée de la chambre ( ménage des sols et sanitaires prévu avec mais, bien sûr, non fait...)Heureusement que nous avions été prendre rendez-vous avec la réception la veille ! Autres problèmes signalés à l'arrivée tel que le câble de douche, la VMC et le ventilateur, seul le câble de douche a été réparé. Avec 35 degrés et pas de climatisation dans les chambres, un ventilateur fonctionnel n'aurai pas été du luxe... La piscine est un plus mais elle ferme trop tôt (20h) alors qu'avec cette chaleur cela aurait été agréable... De plus les sanitaires de celle ci sont extrêmement sales ! Pourtant le ménage y est fait tout les jours et en avance (ménage du mercredi déjà validé le mardi) Nous avons réservé un appartement hôtel, mais nous n'avons pas plus de service qu'un appartement classique pour plus petit et plus cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Notre équipe de ménage veille à la propreté et désinfection totale de nos infrastructures pour votre confort et surtout, votre repos. Nous ne manquerons toutefois pas de redoubler de vigilance et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. De plus, notre équipe reste à votre disposition si besoin, nous sommes surpris de lire que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous notons chacune de vos remarques et nous ne manquerons pas d'en faire un point avec notre équipe. Nous serions ravis de vous en faire bénéficier de nouveau à l'occasion d'un nouveau séjour dans notre établissement quand vous le souhaitiez. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Cloé.

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:18

  Hôtel bien situé, proche de la ville et des transports en communs par conséquent bruyant. Chambre spacieuse et propre. Seul bémol, personnel peu accueillant et peu enthousiaste.
• Mylène.

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:56

  Très bon séjour dans l'appart hôtel. Cependant, interlocutrice avant arrivée déplorable et irrespectueuse au téléphone quand elle répond (à décroché 3 fois sur 13 appels pendant les horaires d'ouverture).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de notre accueil. Toute notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Nous ne manquerons pas d'en échanger avec nos collaborateurs afin de comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à nous rappeler si vous souhaitez nous en dire plus. À très vite, L'Équipe Nemea
• lunatica.i

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:10

  Très bonne accueil. Studio agréable et bien aménagée. Par contre pas de climatisation dans les chambres et vue la canicule c été horrible surtout que nous avons eu la mal chance de se trouver du côté route ,donc impossible d ouvrir les fenêtres la nuit pour aérée. Dommage aussi que l accès au parking soit payant sachant qu il a pratiquement pas de place pour se garer devant l hôtel. Sinon point possible la piscine qui a été très apprécié par cette chaleur mais sa aurais été cool de laisser la piscine ouverte plus longtemps car 20 heure pendant les forte chaleur franchement sa aurais été très appréciable. Le lit est assez dur donc pour ma part je n est pas vraiment apprécié car des soucis de dos . En dehors d une canicule cette hotel fait très bien la faire .
• Yara.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:04

  Très mauvaise expérience Pas de clim, chambres très chaudes, moquettes pas bien entretenu, murs sales, beaucoup de bruits, pas d'isolation même si les fenêtres sont en double vitrage. Accueil inexistant. La cerise sur le gateau, j'ai oublié mes lunettes solaires dans la chambre, et ils n'ont rien trouvé... à fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes profondément navrés d'apprendre que votre expérience parmi nous n'a pas été satisfaisante. Sachez que nous vérifions continuellement nos logements et infrastructures, il ne fallait pas hésiter à nous alerter concernant l'état de votre hébergement. Notre équipe reste ouverte à toute demande, et tiens à vous assister du début jusqu'à la fin de votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger concernant vos lunettes. Nous serions ravis de pouvoir vous éclairer sur chacune de vos questions. Au plaisir, L'Équipe Nemea
• Valerie.o

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 08:54

  Excellent accueil et très bon emplacement. Liaison avec le tram à proximité , de même pour les commerces. Piscine et salle de sport à disposition...excellent rapport qualité prix....la clim serait un plus
• jean.h

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:05

  Appart hôtel propre bien situé entre 2 arrêts de tram. Chambre propre grande, bien équipée. A noter qu'il n'y a pas de climatisation dans les chambres. Petit bémol sur la réception, une personne qui comprend difficilement le français.
• Mickael.r

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 04:57

  Je suis arrivé le 29mai pour une duré de 1 mois nous somme le 22 juin ma chambre et mon couchage et les serviettes on était changé 1 seul fois obligé de le dire régulièrement à l accueil mais aucun changement. Problème de télécommande de parking pour les arrivées tardives sans compter le manque d hygiène à la piscine et les communs je me demande pourquoi cette hôtel a 3 étoiles gros soucis au niveau de l accueil personne répond au téléphone donc après avoir payé 1052 euros je suis très dégoûté je déconseille cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre déception quant à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés de lire qu'il y a eu des manquements de notre part. Nous tenons à ce que cette situation reste inhabituelle, et nous n'hésiterons pas d'en échanger avec nos collaborateurs pour comprendre ce qu'il s'est passé. Sachez que la bonne qualité de nos équipements est assurée grâce à des mesures d’entretien sérieuses et régulières. C’est pourquoi nous sommes navrés si une éventuelle gêne a été occasionnée à ce niveau-là. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir et de sensibiliser notre équipe de ménage. Nous nous tenons disponibles si vous souhaitez nous en dire davantage sur votre expérience. L'Équipe Nemea
• wallid.a

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:27

  Après une longue route sous la canicule, nous avons fuis la piscine au bout de 3 min ! L’odeur était insupportable, piscine sale vraiment pas agréable l’eau hyper gelée. Très déçu de cette prestation nous aurions dû nous abstenir mais comment le savoir avec de tel photo trompeur !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Avez-vous alerté notre personnel à propos de la piscine ? Nous serions plus que ravis d'intervenir afin de corriger la situation. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez été comblés par votre logement. Nous serions heureux de pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'occasion d'un prochain séjour parmi nous ! À bientôt, L'Equipe Nemea
• jean-bruno.c

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:30

  Hôtel à fort potentiel, quelques déboires de réservation, de ménage dans les chambres , de recherche de clés. Point noir, manque de ménage dans les communs et le local ou se trouve la piscine est sale,malgré un rappel à la direction,rien n'a été fait. Dommage car ce n'est pas cher mais, le service n'est pas à la hauteur des 3etoiles affichés sur la porte de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que notre équipe prête une attention particulière à la propreté de nos lieux. Nous nous assurons que tous (logements, infrastructures, sanitaires...) sont conformes aux normes d'hygiène. Nous sommes donc navrés et surpris de voir qu'il y a eu des manquements de notre part. De plus, la réception reste disponible afin de répondre à vos demandes, nous nous excusons que celle-ci n'a pas réagi face à votre avertissement. Nous prenons en compte le restant de vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Nous restons à votre disponibilité si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Audrey.o

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:14

  Hotel proche des transports en communs pour se rendre au centre... Bon accueil mais beaucoup de monde donc 30min d'attente pour se faire enregistrer. Studio spacieux rapport qualité prix. En revanche très chaud dans la chambre alors que la température extérieur est de 25degres la journée. 2 lampes de fonctionnaient pas dans la chambre. Salle de bain spacieuse. Petit déjeuner ok mais rien d'exceptionnelle vraiment du basique et pas tous les produits selon les horaires. Je recommande mais l'hiver pour ne pas subir la chaleur et pour une ou deux nuits .
• Elvina.H

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:28

  Résidence top pour les étudiants ! Logement très bien isolé et calme. J’étais côté cour et je n’entendais quasiment aucun bruits extérieurs, je pouvais dormir la fenêtre ouverte. Le logement est très bien agencé et optimisé. La salle de bain est incroyable, avec une grande douche. Vous pouvez déplier un lit gigogne à côté de votre lit simple si vous avez de la visite. Les équipements (micro-ondes, plaques, etc) sont de bonnes qualités je n’ai eu aucun problème tout au long de l’année. Cette résidence a un très bon rapport qualité/prix en vue de ce qu’elle propose. (l’électricité et l’eau étant comprises dans le loyer). Pour ceux qui ont un vélo vous avez accès a un grand local vélo surveillé par camera. Et vous avez également accès à une cour intérieure végétalisée. Pour les étudiants la résidence est située à environ 10min à vélo où vous pouvez prendre le tram (ligne D) juste à côté de la résidence : arrêts Aristide Briand ou Citadelle. Vous avez une pharmacie, des boulangeries et un Auchan à proximité de la résidence. La responsable de résidence, Correne est à l’écoute et de confiance, Je recommande fortement cette résidence !
• Léa.u

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:18

  Personnel incompétent. J'ai pas pu prendre le petit dej avant d'aller travailler rien n'était près la personne ma dit je rentre de vacances j'ai rien préparé 🤦 Sinon la chambre est top! Difficile de trouver une place à l'extérieur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre témoignage, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas convenu à vos attentes. Votre confort et bien-être font partie de nos priorités et nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Sachez que nous serons toujours disponibles afin de répondre à vos besoins, et nous ne manquerons pas d’en échanger avec les équipes concernées pour savoir ce qu’il s’est passé. Nous prenons en compte le restant de vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Nous restons à votre disponibilité si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. À bientôt, L'Équipe Nemea
• PS.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:02

  J'y viens régulièrement pour des raisons professionnelles. J'apprécie particulièrement l'accueil très courtois, le parking et l'accès très proche du tram et du bus. Les commerces de proximité permettent d'utiliser la cuisine de la chambre et notamment le réfrigérateur. La douche est agréable et l'espace de la chambre est confortable. J'ai pu utiliser la piscine, très peu fréquentée en semaine.
• Lucile.L

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 10:41

  Endroit calme et propre. Petit plus pour la salle de fitness. Par contre le petit déjeuner n’est pas très diversifié, très simple. Ne me correspondait pas, beaucoup de produit transformé.
• Caroline.e

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:57

  L´emplacement est top avec la proximité du tram et de qques commerces. La taille de l´appartement pour un couple et 1 bébé, super. Très calme (nousn´étionspas côté avenue). De vrais volets! Très appréciable. Parking sous l´hôtel un grand plus. À améliorer: - la procédure d´arrivée tardive n´a pas fonctionné pour nous. - plateau d´accueil serait un plus. - 2 badges par couple seraient plus pratique. - Meilleures explications pour les arrivées tardives notamment pour la borne de commande de repas, c'est un plus de le savoir à l´avance. - horaire petit déjeuner pour les familles pas adapté, 8h45 c'est un peu tard. - horaire de la piscine pareil, surtout le dimanche, impossible d´en profiter avant le départ (ouverture 9h, petit déjeuner 8h45, départ de la chambre 10h). - pièce piscine pas éclairée (oubli du personnel dommage) et fraîche, ainsi que l´eau surtout avec des enfants. - mobilier état d´usage limite (chaise et canapé). Avec qques améliorations, cet endroit pourrait être vraiment top. Dommage.
• xavier.U

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:11

  Le jeune et nouveau directeur est charmant. On aurait aimé pouvoir bénéficier du petit déjeuner avant 7 h, à cause de nos impératifs de correspondance, mais on a fait avec les équipements de la chambre. La demande n'est peut-être pas assez fréquente. Bien apprécié la piscine. Cordialement
• F.

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:26
• Gaston.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:43

  Pour le prix difficile de demander mieux. Kitchenette dans la chambre. La salle de bain et la chambre sont grandes et bien entretenues. Le personnel est agréable. La piscine est bien.
• Albert.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:11

  Accès facile du centre ville par le tram . chambre spacieuse et équipé d'une kitchenette. par contre chambre bruyante si elle donne sur le boulevard. petit dej classique à volonté. En résumé, un bon séjour
• La.e

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:32

  Très bien situé ! Dommage que les couloir du 1er étage ne soit pas nettoyé. Concernant le logement je n'ai pas l'impression que le ménage ai été fait ( toile d'araignée dans le salon, tâche au sol de la salle de bain) mais cela n'a pas gêné notre séjour. Penser à changer la literie du canapé lit car pas du tout confortable. Sinon très bien situé avec commerces et fast food à proximité
• Ella.

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:29

  J'ai réservé un appartement (1 chambre lit double lit + 1 canapé convertible) pour nous 4 (2 adultes + 2 ado). J'avais choisi cet établissement clairement pour la piscine +++ (salle de sport, un peu), et pour son emplacement. J'avais lu pas mal de commentaires sur le canapé et je confirme: c'est la catastrophe, trop bruyant, le moindre mouvement réveille tout le monde...conclusion : on a enlevé le matelas pour le placer au sol. Sinon, l'appartement est bien pour quelques jours, mais pas pour 4 personnes comme nous car trop petit, ou alors juste pour dormir. La salle de bain est très bien, grande, adaptée pour les personnes ayant un handicap, dommage pas de meuble pour poser les trousses de toilette et autres (on a utilisé des chaises). Des volets (électriques en plus !), aux fenêtres, rares dans ce type d'établissement donc très bien. Télé impeccable, grande et chaînes câblées. Connexion Wi-Fi stable sans problème particulier (donc télétravail possible) mais non sécurisé. En plein hiver, la température de la chambre restait autour de 24 degrés (bizarre !), avec tout éteind. Places de parking disponibles près de l'établissement dans les rues parallèles, près d'une salle de sport. Accueil ++++
• BLIN.S

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:03

  Il faisait très chaud dans la chambre malgré le radiateur coupé, la TV ne se tourne pas et est trop grande. Dans la cuisine l équipement est vraiment très minime : manque un décapsuleur et un tire bouchon
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:59

  Appart hôtel sympathique avec de grandes chambres . Nous avons passé un très bon moment dans cette hôtel. De grande chambre avec une cuisine équipée , une très grande douche. À 7 km du centre-ville de Strasbourg et du marché de Noël. Le seul problème c'est la route à proximité trop bruyant quand on ouvre les fenêtres pour aérer.
• Merry.i

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 21:06

  Superbe hôtel abordable avec services. Mon séjour fut court et quel dommage ! Je sais où retourner. Chambre propre avec une jolie vue, literie confortable. Emplacement pratique ! Je recommande.
• muriel.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 17:21

  Résidence avec appartement très propre, aucun bruit d'intérieur. Bruit extérieur si l'on ouvre les fenêtres. Résidence très bien situé Les hôtesses d'accueil sont vraiment très agréable. Le + c'est le parking , on y accède directement de notre appartement par ascenseur. Je conseille vivement cette résidence, je reviendrai.
• Dourneau.a

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:48

  La chambre est propre et le lit est confortable...voilà pour le positif A notre arrivée nous demandons une place de parking, on nous répond qu'il n'y en a pas et que nous ne pouvons pas la réserver pour le reste de notre séjour. "Le premier arrivé premier servi ". Sans compter sur l'amabilité de notre hôtesse...nous avons eu le sentiment de déranger. Elle nous dit "vous pouvez vous garez sur le complexe sportif "... Notre chambre...comment regarder la télévision avec un écran sur le côté du lit..pas vraiment pratique, juste bon à avoir un torticolis. La table, compliquer d'y faire un repas à deux, d'autant plus quand celle-ci est bancale. J'avoue que les 469€ pour 3 nuits,on du mal à passer. Si nous devons revenir à Strasbourg nous choisirons un autre établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Sachez que notre priorité est de veiller à votre bien-être tout au long du séjour. Nous sommes donc désolés de cette impression négative qui ne correspond pas à l'image que nous souhaitons renvoyer à nos vacanciers et nous ne manquerons pas d’échanger avec notre collaboratrice afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous prenons bien en compte le reste de vos remarques et nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le confort de nos locatifs. Nous serions ravis de vous revoir et de vous garantir un séjour pleinement satisfaisant à l'occasion d'une future visite. À bientôt, L'Équipe Nemea
• Bernard.r

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:16

  Très bonne accueil par téléphone ou physiquement par le personnel. Qui est à votre écoute pour vous apporter une solution claire et rapide si besoin. La chambre que j'occupé était très propre, j'étais même surpris. Le petit déjeuner sous forme de buffet est varié et de bonne qualité. Si je reviens sur Strasbourg , je sais ou allé maintenant.
• Sandrine.a

  2 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:18

  La chambre était très sale ! Chaise en tissu pleine de tâches ainsi que les coussins sur le lit remplis de petite tâche blanche... de la bave je présume! Le petit déjeuner ultra déçue le dimanche top mais le lundi personne pour nous accueillir, toute les tables étaient avec les plateaux des personnes précédentes... on débarrasse pour ce faire de la place et là surprise le buffet vide alors qu'il était à peine 8h20 ! Et j'avais payé 20 euros pour rien manger avec mon compagnon... car c'était vide même plus un jus !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence à Strasbourg. Nous sommes navrés de savoir que vous et votre compagnon n’avez pas été satisfaits de la qualité de nos prestations. L'hygiène fait partie des principaux critères de satisfaction client que notre enseigne a à coeur de respecter et de mettre en valeur. Nous regrettons que votre logement n’ait pas correspondu à vos attentes et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Concernant notre petit-déjeuner, il est vrai que nous ne sommes pas constamment présent dans la salle, nous sommes cependant disponible à la réception si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre établissement et ce, dans de meilleures conditions. Toute notre équipe se tient à votre entière disposition pour tout échange oral ou écrit. À bientôt, L'Équipe Nemea
• francois.l

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 18:34

  Personnel très agréable et à l'écoute. Hôtel propre et calme. Idéalement situé avec 2 gares du tramway à 2 pas = centre ville en 10mn direct ( astuce privilégiez l'arrêt citadelle située en haut de la rue, beaucoup moins de monde ) parking payant mais possibilité de se garer gratuitement le long de la rue en toute sécurité . Petits déjeuners sympas mais sans excès. Accès piscine, salle de sport inclus ce qui est très agréable. Ça sera, sans discussion, mon hôtel lors de mes prochaines visites à Strasbourg. Petit bémol ( vraiment pour trouver quelque chose à redire) l'eau de la piscine mériterait quelques degrés de plus et ça serait un 20/20 !
• Naouel.i

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 21:52

  Accueil aimable, chambre très propre, avec salle d'eau et kitchenette fonctionnelle, nous avons testé la piscine et n'avons pas été déçu. Convient très bien pour un court séjour avec des enfants. Un grand merci à la jeune fille de la réception qui a été très serviable.
• Xavier.m

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:50

  Les + : Appart'hotel bien situé, proche du tram. Chambre fonctionnelle et très propre. Les - : Réceptionniste peu souriante, qui ne sait pas dire bonjour.... C'est la base il me semble. (Période du 9 au 12 Sept) 1er matin, buffet petit dej dévalisé et dimanche matin pas avant 8h45. Il faudrait prévoir une clim dans les chambre je pense.
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:46

  J’ai eu la chance, suite à ma demande d’être en chambre 3-4 personnes (2 pièces). Donnant côté cour intérieure. Chambre agréable, pièce de vie avec canapé, télé, micro ondes et lave vaisselle. Grande salle de bain. La literie n’est pas haut de gamme mais correcte, nous sommes dans une résidence hôtelière et pas dans un hôtel ! Propreté dans l’appartement et les parties communes Près du tramway. Petite piscine un peu fraîche. Petit jardin très bien entretenu qui ne fait pas partie de l’hôtel mais où on peut y accéder si l’on est respectueux des lieux… avec composteur si on veut être un peu écolo Accueil très sympathique à la résidence malgré des horaires un peu restreints. J’ai également essayé l’appartement 1 pièce, petit lit….et là, c est très bien mais pour un jeune !
• Toufik.e

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 15:13

  Pour les déplacements professionnels, les horaires de la piscine ne correspondent pas du tout un séjour d'une semaine chez vous et pas 1 fois j'ai pu aller à la piscine. D'autres part, l'hôtel a été très mal fréquenté notamment les week-ends où des jeunes entrent et se retrouvent dans les appartements pour faire la fête. Cependant, je travaille même les week-ends..... Pour finir, je vous conseille d'installer les personnes qui travaillent du côté cour et non côté route. Un séjour agréable mais difficile.
• Hermann.'

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 21:26

  Accueil personnel : moyen Possibilité de stationner mais difficilement aux abords de l'hotel car le parking est payant et un peu cher. Les chambres ne sont pas climatisées. Les jours de canicule c est donc compliqué... Bon point pour la Piscine et la salle de Gym.
• thiofette.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:37

  Les locaux sont bien propres, la piscine de taille moyenne la salle de sport agréable et très peu fréquentée. En revanche il n'y a pas de clim et 1 seul ventilateur fourni pour 2 chambres! Sachant qu'on cuisine dans les appartements il fait donc trop chaud!!! Une fuite sous l'évier certes le dépannage a été fait le lendemain matin mais en notre absence personne ne m'a appelé pour me dire qu'ils allaient entrer dans la chambre alors que tous mes affaires étaient dedans... un appel aurait été bienvenu. Sinon le personnel est gentil et serviable.
• Carol.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:56

  Nous ne pouvons pas donner de notes concernant la chambre, nous ne l'avons pas vue. Grosse arnaque. Nous voulions une place de parking, ils nous ont assurés que c'était possible. Mais qu'il fallait le réserver sur place. Mais plus de places. Personnel à l'acceuil, désagréable. Nous avons décidé de ne pas prendre la chambre. Nous avons du payer la première nuit, alors que sans parking, nous n'aurions pas pris cet hotel. Enfin, grâce à leur mensonge ils aurons eu de l'argent pour rien. Nous le répétons Grosse arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous sommes toutefois navrés de recevoir. Il est certain qu’il y a eu une erreur dans la communication, nous en sommes sincèrement confus et comprenons votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de redoubler de vigilance à l’avenir afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. Nous espérons que vous saurez accorder une seconde chance à Nemea à l’occasion d’un prochain séjour, en vous garantissant pleine satisfaction. À bientôt, L'Équipe Nemea
• marwane.e

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 19:58

  Un excellent service clientèle. Un petit déjeuner convenable cependant, celui-ci manque un peu de diversité et de produits régionaux. Nous aurions aimé du pain d'épices et un Kougelhopf à la place de madeleines et de cakes au chocolat. Les réceptionnistes sont extrêmement chaleureuses. La propreté des chambres est parfaite.
• CATHERINE.E

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:36

  J'étais venue pour un long séjour, 3 mois en tout. Résidence très calme, bien située et personnel au top. Studio fonctionnel avec tout ce qu'il faut, salle de bain assez spacieuse, pas mal de place pour ranger ses affaires pour un long séjour, litterie confortable et parking souterrain bien pratique. Le seul bémol est l'ascenseur qui est assez lent, mais ce n'est qu'un détail.
• Renée.o

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 08:57

  Manque de patère murale dans la salle de bains pour poser ses vêtements et pour poser la serviette à mains vers le lavabo. Il faudrait absolument pouvoir réserver une place de parking sécurisée lorsque la voiture est pleine. Nous avions un déménagement à faire, nous avons demandé une place sécurisée, la personne ne nous l'a pas confirmée, c'est vrai, mais elle nous avait dit qu'elle l'indiquait dans le dossier. En arrivant, pas de place.... Dommage !
• Miss.e

  3 / 5

  Le 11/09/2020 à 22:35

  Dans l’ensemble correct. L’hôtel n’est pas loin du centre de Strasbourg ni de la frontière allemande. La chambre était correct et propre. Hôtel qui a une piscine qui ferme sois disant à 19H .. alors que sur le règlement intérieur est marqué 20h. Les petits déjeuners sont correct avec bouteille d’eau nous avons apprécié! Malheureusement pas de clim et compliqué d ouvrir la fenêtre car toujours des voitures jusqu’à des heures tardives. Nous entendons les voisins
• Morgane.r

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 12:11

  Notre séjour s'est très bien passé ! Le lit était confortable, la chambre était propre et fonctionnelle, la salle de bain impeccable. La ligne de tram C passe juste à côté (Arrêt Citadelle, tout neuf, juste à côté de Aristide Briand) et on peut se rendre à Kehl en 15 minutes. Le centre ville est également à une quinzaine de minutes.
• Maureen.l

  3 / 5

  Le 27/08/2020 à 19:33

  Accueil très serviable. Chambre propre malgré le canapé taché sinon rien à redire. Par contre piscine vraiment froide et pas accessible au personne en mobilité réduite. L'hôtel n'est pas équipé de climatisation (cela est écrit sur le site) et c'est top qu'il ai pensé à mettre un ventilateur. Cependant j'ai loué un appartement pour 4 personnes. Du coup on a laissé le ventilateur aux enfants car il fait horriblement chaud dans l'appartement. Mais pour nous, une horreur. On ne dormait pas soit à cause de la chaleur ou alors du bruit (lorsque l'on dormait fenêtre ouverte) car la fenêtre s'ouvre sur le grand axe routier. Pourtant j'avais bien précisé une chambre au calme !!! Sinon hotel proche du centre ville et très bien desservi par le tram.
• Mathieu.u

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:06

  + Matelas confortable et personnel accueillant - Le ventilateur ne tourne pas. La piscine (mal indiquée) n'est clairement pas chauffée et les horaires ne correspondent pas à ce qui est indiqué (peut être à cause du COVID) et les vestiaires ne sont pas accessibles. Le petit déjeuner est également très simple et pas vraiment de choix. La porte d'entrée de la chambre frotte et donc se ferme/ouvre difficilement.
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 10:58

  L'absence de climatisation et le bruit trop important de la circulation devant les chambres, nous empêchant d'ouvrir les fenêtres, nous a contraint à quitter l’hôtel afin de pouvoir dormir dans des conditions acceptables : la température dans les chambres était supérieur à 30 degrés!!! Contactés à ce sujet, la direction a refusé de nous proposer une solution de rechange et de nous rembourser les 3 nuits restantes, sous prétexte que "nous avions vu qu'il n'y avait pas de climatisation dans les chambres". Nous avons du finir notre séjour dans un autre hôtel à Strasbourg. Je n'ai jamais vu aussi peu de considération pour la clientèle. De plus, la piscine était dans un état déplorable : odeur d'urine très forte dans l'eau! C'est inadmissible
• gregory.e

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 15:05

  Excellent. Personnel accueillant, propreté et l'insonorisation est top malgré une rue passante. Proximité direct du tram. Seul bémol je n'ai pas pris de petit déjeuner, car je pense que 10€ est un peu cher. Je recommande. 👍
• Karima..

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 17:45

  J'ai séjourné dans cet hôtel du 7 au 10 juin. Je le recommande pour son personnel au top et sa propreté impeccable (salle de bain spacieuse). Le tram est à 2 min à pied et il est bien situé car il est proche du centre ville.
• murielle.O

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 11:52

  Cet hôtel et très agréable le personnel est à l'écoute de nos besoins le seul petit bémol serait peut-être le fait qu'il n'y ait pas d'accès direct à la piscine depuis les chambres car il n'y a pas de vestiaire a la piscine. Le petit-déjeuner mériterait également d'être un peu et étoffé avec un peu plus de choix dans la charcuterie. Je recommande cet endroit