Fac & Spera Hôtel et Spa

Tags: Hôtel, Bar à vin,

• Andrew.c

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 07:34
• virginie.

  4 / 5

  Le 15/04/2024 à 10:12

  Hôtel bien situ
• L.h

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 09:55

  Passe 2 nuits a l hôtel chambre propre confortable....pdj viennoiseries tres bonne resto aussi...par contre manque d isolation parking tres bien
• Aurore.h

  4 / 5

  Le 12/04/2024 à 09:49

  Très bel hôtel L accueil est chaleureux Le personnel est aux petits soins avec vous merci beaucoup à eux que ce soit le matin au petit déjeuner ou le soir au souper Le petit déjeuner est varié et les viennoiseries sont excellentes et le soir bravo au chef un repas succulent Très beau parking dans l enceinte de l hôtel et en plus gratuit Félicitations merci beaucoup
• Guyom.I

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 18:57

  Un hôtel magnifique avec une cour superbe avec piscine et un spa tellement agréable. De très bons plats et un service impeccable, que vouloir de plus 😀 ?
• a.a.

  4 / 5

  Le 09/04/2024 à 10:14

  Bonjour Très bon séjour dans cet hôtel, le personnel super sympathique, les chambres propre avec une bonne literie. J étais côté route mais je n ai rien entendu. Salle de bain nickel avec du shampoing veggan à disposition. Café, thé bouilloire dans la chambre. Table de billard.. Petit déjeuner avec des confitures locaux ..
• Math.o

  3 / 5

  Le 07/04/2024 à 21:29

  Hôtel 4 étoiles mais qui mériterait une grosse rénovation pour continuer à être considéré comme un 4. L'odeur d'égout à la réception est vraiment désagréable et ne fait pas débuter le séjour de la meilleure façon. Tout est abîmé dans les couloirs, sur la porte de l'ascenseur, l'hôtel a vieilli... Spa avec Jacuzzi accessible sur réservation, 30 min gratuites puis 12€ les demi heures suivantes, vous réservez mais pour quoi faire car personne dans le spa pour vérifier quoi que ce soit ? Donc nous étions très nombreux pour un petit jacuzzi et qui vérifie combien de temps nous y restons ?... Tout le bas qui mène au spa est dans un piteux état à cause de soucis d'infiltrations d'eau visiblement. La literie dans la chambre était confortable mais les lits grincent, et si nous l'avons découvert c'est grace à la partie de jambes en l'air de nos voisins 😅 du dessus, d'à côté, nous ne saurons jamais mais madame était bruyante et le lit a visiblement pris cher... Insonorisation clairement insuffisante donc... Les extérieurs sont agréables, donc l'été cela doit être sympa. Mais clairement, il faut que les travaux soient faits et rapidement...
• Rémi.O

  3 / 5

  Le 02/04/2024 à 05:06

  Cet hôtel doit répondre aux attentes de l’obtention de 4 étoiles ET la prestation est loin de ce niveau de classement Une odeur d’humidité et de renfermé qui prend à la gorge dans tout le hall d’accueil et au bar - très désagréable Pas de rideau de douche : inondation de la salle de bain à chaque fois Eau tiède sous la douche Réservation pour 6 personnes au restaurant le soir, non prise en compte … obligés d’aller en ville au dernier moment. Alors que nous avions confirmé par mail ET lors de notre arrivée Le sauna est proposé à 65 degrés… loin de la température de pratique du sauna. Est ce vraiment hygiénique ?? Le manager qui passe à plusieurs reprises alors que nous jouons aux cartes sans même saluer ni même un mot Literie (matelas) fatiguée Coffre fort hors d’usage Sol souple gondolé aspect bas de gamme Très Joli jardin
• IDS.

  4 / 5

  Le 30/03/2024 à 19:02

  À notre arrivée, nous avons été surclassés sans demander, grande chambre sur cour, donc calme et avec terrasse; pour 2 jours il nous avait été annoncé à la réservation pas de place pour le restaurant, mais finalement ils nous ont établi une table pour le soir Nous avons profité du SPA, très grand jacuzzi, hammam, sauna, mur de glace, très agréable et calme, nous étions seuls Le seul bémol, la chambre n’a pas été faite…
• myriam.B

  4 / 5

  Le 11/03/2024 à 19:42

  Très belle hôte située en centre-ville de Tain l'Hermitage Nous y avons séjourné un week-end entre amies. L'hôtel est décoré avec soin, il est spacieux et très propre . Les chambres sont grandes et épurée. Seuls bémols, l'eau de la douche était vraiment tiède le soir le parking soit disant sécurisé était grand ouvert et les accès intérieurs tous fermés nous avons du faire le tour de l'hôtel et sonner pour que l'on vienne nous ouvrir ,impossible de rentrer avec la carte de la chambre! Un lieu que je recommande cependant et dans lequel j'aimerais beaucoup tester le spa
• Nanfifion.

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 09:40

  Hotel bien situé avec grand parking. Nous avions pris une suite, grâce à une promo, et la chambre était très grande et surtout, si on reste plusieurs jours, avec énormément de rangement, ce qui est rare. Nous avons aussi profiter de la 1/2heure gratuite au SPA. Un bon moment de détente ou nous étions que 2, parfaits. Personnel très agréable.
• Kalou.n

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 21:43

  Qualité prix dommage que le service restauration soit fermé le dimanche
• Christelle.l

  5 / 5

  Le 08/02/2024 à 19:37

  Superbe lieu pour un moment de détente romantique. Nous y avons séjourné pour un week-end. L'espace SPA est très agréable, le restaurant bistronomique est top et on a fini par un passage au caveau. Parfait !!
• Damien.a

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 18:35

  Bel hôtel, spa cosi et agréable :D, chambre grand confort, personnel accueillant. Petit bmol, isolation moyenne et bruits ambiants parfois gênants (aération/clim des chambres, ventilation du restaurant/cuisine, etc.)
• SnOOp.J

  4 / 5

  Le 01/01/2024 à 16:39

  Agréable séjour dans ce très bel établissement idéalement situé en centre ville et disposant d’un parking fermé gratuit. L’accueil y est soigné et chaleureux. Les chambres sont propres, élégantes et très confortables. De plus, elles sont bien insonorisées, ce qui est appréciable au vu de l’emplacement de l’établissement. Quelques petites imperfections comme le papier peint un peu décollé et des salissures sur un mur. Au restaurant, nous avons pu nous régaler avec le menu de la Saint Sylvestre. Un beau moment de dégustation. Félicitations au chef et à son équipe ! Rapport qualité/prix incroyable et service très agréable avec du personnel professionnel, efficace et jovial. Seul bémol peut-être, ce fut un peu long au démarrage comme entre les plats. Le petit déjeuner quant à lui est très quelconque en revanche mais demeure correct. Le spa est plutôt petit (il faut réserver à l’avance) mais tout-à-fait plaisant, le mur de glace est très original. Le hammam était hors service mais nous avions été prévenus avant notre arrivée. Pour résumer, un hôtel spa qui mérite ses 4 étoiles avec un bon restaurant bistronomique.
• Amandine.a

  3 / 5

  Le 01/01/2024 à 10:37

  Cela fait plusieurs fois que nous séjournons à l’hôtel. Sur la chambre rien à redire, malgré une petite panne de chauffage durant la nuit, le confort de la chambre et de la literie nous a vite fait oublier ce petit désagrément. Par contre grosse déception sur le petit déjeuner. Sans être médiocre, il reste d’une banalité surprenante pour un hôtel 4 étoiles. Peu de choix, et qualité basique. Aucune mention origine produit. De plus, malgré la bonne humeur et l’accueil chaleureux, l’équipe cuisine/service était assez dissipée. Et par conséquent, l’attente pour le service de certains produits était assez longue (œufs brouillés par exemple), je n’ai pas pu reprendre de jus d’orange. Pour une cuisine ouverte ça ne donne pas forcément une image professionnelle. Nous reviendrons à l’hôtel avec grand plaisir, mais sans petit déjeuner.
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 25/11/2023 à 07:42

  Personnel très agréable et professionnel. Équipe jeune très serviable ,souriant et à l écoute. Établissement très propre ! Bravo au chef ,les repas sont très fins et goûteux. Le spa et très agréable et bien tenu. Félicitations... Surtout à l équipe, encore bravo
• ca.

  5 / 5

  Le 19/11/2023 à 08:59

  Nous sommes venus une nuit en amoureux. Très satisfaite, spa, restaurant, chambre. Je recommande
• jérémie.e

  5 / 5

  Le 13/11/2023 à 10:28

  Hôtel calme et bien rénové Un accueil au top, un spa sympa 😺
• SOIXANTESIX.r

  2 / 5

  Le 07/11/2023 à 20:03

  Alors pour faire simple : hôtel plein, mais bar fermé !! Spa sur demande pour mettre en chauffe avant !! J'hallucine !! Une demi heure inclus dans le prix de la chambre !! 12 euros la demi heure en plus .. ça ok , c'est pas le prix qui me dérange . Chambre en mauvais état, peinture etc .. pour un 4 étoiles !!! A éviter , pour être itinérant en hôtellerie confirmé je pense depuis tant d'années.., Dommage.... Mes félicitations à Flore au restaurant qui mérite un meilleur établissement au vu de son potentiel professionnel excellent 👍... Un sérieux effort à faire au niveau de la direction . Je ne reviendrai pas dans cet établissement...
• george.i

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 18:31

  Hotel de ville magnifique! Petite déjeuner parfait! Hôtel superbe jolie. Très propre et vraiment magnifique ! Je le recommande fortement !
• Benoît.h

  5 / 5

  Le 21/10/2023 à 14:46

  Au cœur de Tain l'Hermitage, grand parking gratuit, à 50 mètres du Rhône, un hôtel de grande qualité
• Dolorès.i

  5 / 5

  Le 13/10/2023 à 17:04

  Séjour très agréable dans une chambre très spacieuse, copieux petit déjeuner et personnel à l'écoute et très sympathique
• Amélie.G

  1 / 5

  Le 04/10/2023 à 20:46

  Cet hôtel n a rien d un 4 étoiles, service médiocre, j attends toujours l'oreiller demandé. La literie est très mauvaise, peut être est ce du au fait que j ai été placée dans l annexe ... c est mon 3 Eme séjour dans cet hôtel et certainement le dernier.
• R.a

  4 / 5

  Le 01/10/2023 à 14:37

  Très bon hôtel SPA. Tout le personnel est accueillant, professionnel et sympathique.Le restaurant de l'hôtel étant fermé, on nous en a conseillé et réservé un autre à proximité de l'hôtel. Le SPA est propre et assez varié et les prix sont corrects. Belle piscine extérieure chauffée. Parking privatif. Et un grand merci à la barmaide pour son Acceuil et ses conseils, malgré notre arrivée tardive... (22h45 le bar ferme à 23h). Seul bémol les chambres mériteraient une réfection. Mais Nous reviendrons avec grand plaisir.
• Baptiste.e

  5 / 5

  Le 22/09/2023 à 19:33

  La quasi perfection, personnel au petit soin, prestation de haute qualité.
• Marie.e

  3 / 5

  Le 10/09/2023 à 18:59

  Hôtel central avec une piscine agréable. Gros problème au petit déjeuner : arrivés à 9h1/2 il n'y avait plus rien à manger !! Une employée va à la boulangerie du coin : plus rien non plus ....Nous n'avons pas pu déjeuner....
• Malek.i

  4 / 5

  Le 02/09/2023 à 18:52

  J'y ai sejourné une nuit avec des amis. Hotel en plein centre avec piscine agréable. les chambres sont propres et rénovées. l'accueil très professionnel et aidant. Un gros bémol pour la restauration. Ils étaient totalement dépassées et la cuisson des viandes ne correspondait pas à nos commandes. La serveuse nous a proposé de les changer et c'est très appréciable de sa part. nous n'avons pas accepté car le délai d'attente était déjà bien long. Dommage car la carte des vins est fabuleuse avec beaucoup de chapoutier ! J'y retournerai tout de même dans cet hôtel surtout comme étape dans la route des vins.
• Sabrina.l

  5 / 5

  Le 28/08/2023 à 15:57

  Magnifique chambre spacieuse avec literie confortable. Salle de bain fonctionnelle et toilettes séparées. Spa top. Piscine et extérieur hyper bien entretenus. Parking . Petit déjeuner complet mais pas au niveau des 14€. Restaurant fermé dimanche soir, seul soir de présence !!! Beau billard. Très beau bar mais barman peu présent et pas de possibilité de boire au verre. Filles de l accueil très gentilles et pro.
• Anna.a

  5 / 5

  Le 27/08/2023 à 08:02

  Très spacieux comme hôtel , arrêté par hasard pour faire la visite à la cité du chocolat et la cave à vin Chapoutier que je recommande bien sûre . Votre hôtel est magnifique,les prestations sympa . Spa, hammam et jacuzzi très agréable, la piscine extérieure est agréable vu avec les grosses chaleurs . Nous ne pouvons que vous recommandez.
• Jean-Philippe.e

  4 / 5

  Le 26/08/2023 à 19:09

  Séjour vraiment super avec un bel accueil, un massage sportif, un soin du visage réalisé parfaitement, un dîner chez Marius excellent et un confort de la chambre Top. Un gros bémol, l'attente du service au dîner et un tout petit pour la propreté de la piscine.
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 23/08/2023 à 13:42

  Des champions du monde ! 4* je ne vois pas ou ! Je ne peux pas tout dire toutes les choses négative car je n'aurai pas assez de place. Je regarde votre réponse monsieur geoffroy , sachez que je suis encore sur place ! Nous sommes arrivés dimanche , nous avions envie de ce restaurer et la à 13h30 nous sommes resté sur notre faim , rien à manger pas de club sandwich enfin bref. La place handicapé ♿️, une camionnette avec une remorque était garer sur les deux places. Bravo et merci ! Signalé à l'accueil. Le ménage de la chambre très bien Mais ils ont laissé la porte ouvert. J'ai signalé deux fois à la réception que le frigo ne marchait pas dans la chambre. Ect...... Je ne vous parle même pas du restaurant hier soir...... Nous ne sommes pas des copains, juste des clients donc à l'avenir essayer de mettre un monsieur quand vous me parlez merci Voilà mr geoffroy pour mes dires les champions du monde !
• Mathieu.t

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 15:22

  Excellent séjour ! Le personnel est très sympathique et professionnel ! Les services proposés sont top et apaisants ! Les chambres sont spacieuses et confortables !
• J..c

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 22:05

  Je n'ai pas séjourné à l' hôtel. En revanche, j'ai dîné au restaurant. Un service remarquable. Un merci tout particulier a flore qui a donné une note particulière à la soirée. Avec mon épouse nous avons été accueillis et servis comme des amis. Sourire, disponibilité, service, tout y était , bravo et merci pour cette belle soirée. Une très belle carte, des plats soignés et servis avec beaucoup d' élégance dans l' assiette. Une tarte chèvre frais succulente, une ronde de gambas à souhait, le faux filet un peu trop cuit malheureusement mais cela n a rien gâché à la qualité de la viande. Je vous recommande vivement pour passer un agréable moment.
• bertrand.o

  3 / 5

  Le 06/08/2023 à 19:34

  Un joli hôtel, les finitions pourraient être plus précises. Bien placé en centre ville avec parking privatif. Le gros bémol : le service soir et petit déjeuner autant côté salle que cuisine. Vins oubliés, cuisson de la viande non précise. Et ce matin au petit déjeuner me pauvre serveur n'arrivait pas a assurer le renouvellement des tables et la cuisine qui regarde tranquillement. Un bel outil qui subi le manque d'un bon manager.
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 21/07/2023 à 19:09

  Déplacement professionnel. J'ai trouvé le ménage de la chambre peut approfondi. Concernant le service du restaurant assez mauvais beaucoup d'attente plat servi froid après une attente du coup encore plus désagréable.
• carole.

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 09:02

  Très bel hôtel avec un spa où tout fonctionne 😉 et très agréable. Les chambres sont très bien . Petit déjeuner buffet de qualité. Un bon restaurant et bien sûr du très bon vin
• Hervé.e

  4 / 5

  Le 09/07/2023 à 06:40

  Bel hôtel, malgré un couac nous concernant avec une double affectation de notre chambre. Le geste commercial ayant été a la hauteur nous reviendrons néanmoins pour réellement en profiter et visiter sereinement les caves de M. Chapoutier a 100 m.
• christian.a

  5 / 5

  Le 26/06/2023 à 09:12

  Nous avons profité du spa parfait pour se détendre , chambre parfaite très propre pas de bruit, le repas du soir excellent personnel du restaurant et de l hôtel au petits soins nous reviendrons très certainement
• Marion.e

  5 / 5

  Le 26/05/2023 à 08:20
• Des.u

  3 / 5

  Le 20/05/2023 à 21:51

  Déco et cadre agréable Grande piscine. Spa agréable. Gestion du buffet pdj à revoir (des 09h manque beaucoup de choix) Literie à mieux suivre. Les matelas ne devrait pas être creusé
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 07/05/2023 à 17:02

  C’est la deuxième fois qu’on s’arrête dans cet hôtel et toujours rien à redire, personnel adorable, chambre propre et bien isolé (j’ai pas eu l’occasion de tester le restaurant) la prochaine fois!!!
• MSz33.

  3 / 5

  Le 24/04/2023 à 19:57

  Hôtel : très bien Restaurant : les serveurs très bien mais la cuisine est une catastrophe. Ne jamais manger là ! Œuf parfait aux pleurotes : oeuf mollet avec pleurotes séchées fruits !! Heureusement le pain est bon
• Claire.r

  4 / 5

  Le 12/04/2023 à 13:59

  J'ai uniquement fait le spa , accueil correct mais sans plus...très beau hôtel, restaurant à essayer
• Lucie.

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 12:56

  Nous avons passé un très bon séjour conforme à nos attentes ! Les chambres étaient spacieuses, le balcon et la terrasse très appréciés. Au calme. Le spa était très agréable et nous avons pu en profiter au mieux le matin où nous étions seuls Merci encore à Lucille qui a été aux petits soins avec nous à la réception !
• Cécile.i

  3 / 5

  Le 19/03/2023 à 11:54

  Chambre spacieuse et propre. Spa très agréable et soin parfait. Déçue du restaurant, tarifs élevés pour une quantité et un goût pas à la hauteur de nos attentes. Carte des vins fournis mais cave vide...
• Michael.

  2 / 5

  Le 17/03/2023 à 15:45
• Laura.o

  4 / 5

  Le 03/03/2023 à 15:51

  Bel hôtel, propre et bien équipé ! Chambres spacieuses Petit problème d’odeur dans ma chambre toute la semaine (canalisation? Proche rue ?) à corriger pour les prochains venants !
• Bew.a

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 16:11
• Pénélope.u

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 18:50

  Séjour très sympa, accueil sympathique, chambre propre et confortable, bonne cuisine accompagnée de très bon vin.
• Clara.b

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 06:59

  Tout le personnel est adorable, l’ambiance est chaleureuse et le petit déjeuner est vraiment très bon. Passez au bar, le barman fait de très bon cocktails Je recommande a 100%
• david.i

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 21:04

  Belle hôtel. Dommage qu il soit géré par des étudiants......Le spa et livre à lui même .mous y sommes allez il y avait un enfant de 4 ans qui huler crier et sauto dans le jacuzzi , à 30 euros de l heure ce n ai pas de la détente. Mais personnes de.l hôtel ne s'en occupe ..........le restaurent été fermé mais personne ne nous en as fait pas et le barman ne.nous as même pas proposer des planches alors qu il en faisait ...... hôtel ne.vas pas vivre très longtemps avec cette bande d incapable .....

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Vous n'avez rien signaler lors de votre départ à notre réceptionniste mais je comprends aisément qu'insulter les gens soit plus évident derrière votre écran. Sachez que j'aurai aimé répondre à vos allégations mais à partir du moment où vous devenez insultant envers mes équipes je laisserai les gens se faire leur propre opinion en lisant des avis constructifs. Je vous souhaite une agréable continuation pleine de tolérance et de sagesse. Geoffroy, Directeur (et non proviseur) d'établissement.
• DM.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:43

  Service parfait, personnel attentif, très pro.petit déjeuner très complet. Parking fermé. Nous n avons pas pu tester le bistrot car fermé, c est le seul regret.
• F.r

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:57

  Magnifique endroit. Calme et discret. La suite n'était pas assez chauffée mais très spacieuse et agréable avec le balcon, un petit plus. La salle de bain ne dispose quant à elle, d'aucune prise et la pression de l'eau inexistante. Dommage. Nous avons manger au restaurant qui ne propose pas assez de choix. Dommage également. Ce n'est pas un lieu où nous viendront avec des enfants. Cependant, le spa et ses accès sont agréable. Peu de monde, ce qui nous a laisser le temps de profiter de l'espace. Nous sommes venue en hivers, et nous imaginons que l'été laisse apparaître des plantations sublime le long du parking et des exterieurs de l'établissement. Le personnel est agréable et au service des clients de l'hôtel.
• Debarras.o

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:42

  Je ne mets jamais d'avis négatif, mais là quand même, c'est abusé , expérience extrêmement décevante voir catastrophique, venu pour le spa , olala , mur de glace en panne , hammam en panne , plus de serviette , des serviettes qui traine partout avec des pantoufles imbibé d'eau , pas de coup de raclette sur le sol inondé, plus de boisson , réceptionniste visiblement dépassé par la situation et seul pour tout gérer. 4 étoile absolument pas mérité. Chambre propre ras la dessus . Bar plutôt agréable . Le restaurant est juste correct , verre de vin servi a l'économie, même en prenant l'un des plus chère 9.50 le verre , on est dans la région du vin !! assiette toute petite . Plus jamais .
• Christophe.

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 06:52

  Menu beaucoup trop chère pour ce qu'il y a dans l'assiette!!
• Christophe.R

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:16

  Hotel propre et personnel agréable. 1/2H de SPA compris dans le prix de la chambre, mais pas en privé. Visite en hiver, donc pas testé la piscine. Éviter les chambres côte rue trop bruyantes.
• Antonia.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 06:58

  Reservation de dernière minute rapport qualité prix excellent Passer directement par le site de l'hotel moins cher
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:11

  Hôtel de qualité. Dommage que le spa est limité a 30 min. Restaurant bistronome exceptionnel!
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:59

  Nous nous sommes rendus à l'hôtel spa fac et spera le mercredi 28 décembre ( pour que vous puissiez avoir la date exacte ! ) Cette expérience fut malheureusement extrêmement décevante . Un cadeau de Noël gâché ! Commençons par le début .. Arrivé au spa et après quelques minutes dans le hammam nous avons eu soif malheureusement dans cet établissement quand vous arrivez tard, vous n'êtes pas attendu . Le thé glacé était vide, l'eau citronnée était vide, l'eau fraîche était vide ! L'espace douche à glace après le hammam et le sauna étaient non fonctionnelle, pour 25 € de l'heure je trouve que cela fait un petit peu beaucoup ! Mais enfin passons nous sommes quand même aller au restaurant où nous avions une réservation à 20h .. Mais au restaurant non plus nous étions pas attendu. Apparemment il y avait eu une erreur de table, une serveuse nous installe quand même et là pendant 50 minutes nous nous sommes retrouvés seuls a attendre , assoiffés car toujours..... SANS EAU . Au bout de 50 minutes nous avons estimé que la blague avait assez durée. Nous avons décidé de partir et la ! Un serveur nous rattrape enfin ! Pour oser nous dire qu'il ne nous avait pas vu ! La franchise parfois n'a pas que du bon ! Nous, en revanche Monsieur nous vous avions bien vu pendant 50 minutes derrière votre banque d'accueil à regarder l'ordinateur ! J'ai travaillé pendant 10 ans dans de très belles maisons en France et à l'étranger et ça faisait longtemps que je n'avais pas été autant déçu .
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 17:23

  Une escapade en couple bien agréable, jolie chambre dans cet hôtel décoré sur le thème du vin et de la vigne (maison Chapoutier), un passage au spa avant quelques verres au bar cosy puis menus au restaurant bistronomique avec grand choix de vins. Petit déjeuner sympa le lendemain matin. En saison la terrasse et la piscine doivent rendre le séjour encore plus agréable. Parking privé et fermé, personnel disponible et soucieux du bien être de ses hôtes. Une bonne expérience, à refaire.
• Le.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:23

  Week end inoubliable en famille pour le 60 ans de notre sœur. Tout était parfait , (merci Julia,Mathieu, Rania ,toute l’équipe du Marius restaurant et du bar Dureeza,de la réception…) tout le personnel aux petits soins et pourtant nous étions une vingtaine de personnes assez dynamiques et un peu bruyant avec le karaoké… Vous avez fait de ce moment en famille un week end inoubliable qui reste gravé et qui donne à chacun d’entre nous l’envie de revenir très très rapidement… Chambres et suites au top, spa au top, menus au top ….bar et salle mise à disposition pour le karaoké au top ….allez y sans aucune hésitation!!!
• Martine.e

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:38

  Au top tout est parfait, le personnel est très sympa, je recommande
• Alexis.

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 09:37

  L’hôtel est très bien. Propre, chambre spacieuse, petit balcon appréciable. Le prix est correct. Le SPA est vraiment agréable ! En revanche, nous avons un peu déçu par le restaurant… les quantités sont limites et la qualité n’est pas à la hauteur du prix.
• charlotte.a

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 06:06

  Très bon séjour, l'accueil du personnel est particulièrement sympathique. Spa très agréable.
• Sourigna.A

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:31

  Au top rien a signaler: Tout est parfait. De plus on peut meme jouer à League of Legends lol. Hotel, spa, restaurant, barman parfait.
• Nic.a

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:57

  Ne vaut pas ses 4 étoiles, chambres vieillotes, déco basique, manque de cintre, salle de bain avec la bonde qui ne fonctionne pas, l'éclairage trop sombre et pas de prise de courant pour le sèche cheveux ! Table avec un bon rapport qualité/prix, mention spéciale pour le barman et ses excellents cocktails, personnel très serviable !
• Carole.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:42

  Service vraiment impeccable, le personnel fait toujours son maximum même dans les situations délicates. La suite junior est magnifique, le spa impeccable. Un hôtel où séjourner quel qu en soit le motif.
• Thibaud.u

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:21

  Personnel au top, services au top, chambres au top, super petit déjeuner
• josé.e

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 06:14

  Salle du petit-déjeuner au top Ambiance vinicole Au cœur de la ville Très proche des berges du Rhône Très belle table :comme cela va de soi avec une carte des vins très très complète Bien être acquatique Au top
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 05:24

  Séjour week end du 7 Octobre, excellent accueil, personnel très sympathique, propreté , je recommande le spa avec une demi Heure en plus, même si payant , Hotel à recommander. Je vous renouvelle mes compliments.
• Anaïs.e

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 08:28

  Une nuit d'hôtel et 1h de spa ! Bonne experience, tres bien accueillis, tres bien conseillé, 30min de spa offert avec la nuit d'hôtel, 15€supp pour chaque demi heure en plus, peignoir chausson et serviette son a disposition. Le spa est vraiment bien, avec sauna, hammam, jacuzzi, douche sensoriel et mur de glace. Tres bon moment passé. Nous avons souper et petit dejeuner au marius ! Je recommande ! (L'étoile en moin cest pour netflix qui ne marchait pas car la télé n'était pas connecter, sinon rien a redire sur la propreté, le materiel et le personnel
• Luc.P

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 05:49

  Hôtel magnifique. Je recommande. Testez aussi le bar et le restaurant, cela vaut le détour
• Jérémie.I

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:39

  Le seul endroit où j’ai mangé des champignons de cette qualité, c’était chez MARCON…
• Thierry.n

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 05:06

  Chambres spacieuses, patio agréable et calme, beau petit déjeuner avec du choix. L'espace spacieuses est moderne, le spa est vite envahissant si les gens discutent. Partie fitness minimaliste
• Menu.i

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 16:42

  Les chambres sont très moyennes mais personnel agréable .
• Camille.R

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:07

  Bel hôtel très bien tenu. Personnel sympathique et disponible. Espace spa superbe. Et très bon restaurant!
• Julie.O

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:48

  Très bel établissement, personnel très gentil. La restauration est délicieuse. Merci
• Sandrine.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 12:29

  Le menu surprise un peu cher par rapport à l'assiette. Service sympa. Différences de traitement de faveur de la part du chef vis à vis d'un client dérangeant (nous aussi on adore les champignons 😉)
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:38

  Mobil home vieillissant, sans climatisation, chaleur insupportable Hors de prix , à éviter à tout prix
• Lucie.l

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:30

  Le personnel est d’une gentillesse absolument, les chambres sont juste parfaite propre spacieuse, accès parking sécurisé super facile , accès piscine , accès spa , jaccuzzi, hamam, mur des glaces , douche sensorielle juste parfait , propre ! Je recommande cette hôtel ! Le restaurant attenant à l’hôtel est juste d’une cuisine sans nom nous nous sommes régalée ! Le menu mystère je recommande , mayonnaise maison quelle bonheur ! Merci à vous
• Silvere.R

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:44

  Super hôtel, personnels aux petits soin, jacuzzi et SPA au top !
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:07

  Séjour de 2 nuits, hôtel et chambre très confortable et belle décoration. Piscine superbe même si peu de place autour. Bar extérieur appréciable à tout moment de la journée et en soirée (jeune serveur extra, merci pour les explications des cocktails !). Petit déjeuner copieux et varié. Belle plus value avec l'espace spa, mais attention 30mn comprise dans le prix du séjour et non de la nuit, déplorable ! Adresse à retenir !
• Eva.u

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:18

  Agréable moment de détente offert par mon mari. Piscine très bien, propreté des chambres nickel, spa super, en prime, moment détente avec la masseuse (une prestataire à réserver en avance), le personnel serviable et discret et le restaurant surprenant et raffiné.
• Jessie.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:24
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:29

  Nous avons passé un très bon moment. Le personnel est très accueillant et le cadre très agréable. J'y retournerai volontiers.
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:07

  rien à redire nous avons passés un super moment..chambre jolie,propre,clim très appréciable..spa très agréable et piscine également..personnel serviable et gracieux ..bar à vin et restaurant top...tout était parfait nous recommandons..
• Martine.o

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 05:10

  Spas génial repos après avoir fait 5 h de route,chambre très agréable et resto délicieux ,personne.l prévenant rien dire Je recommande cette halte avant de continuer mon voyage
• yannick.o

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:01

  Très agréable très bon le spa est superbe et agréable personnelles très agréable et serviable et professionnels je le conseille
• Cédric.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:48

  Que dire... Nous sommes venu pour un moment spécial et nous sommes repartis avec des souvenirs inoubliables. Encore merci pour votre acceuil, vos attentions et votre prévenance. Votre établissement est devenu incontournable pour nous. Et si nous y reviendrons pour encore profiter de ce joli coin nous n'oublierons pas qu'il aura aussi été un point de départ pour notre vie à deux.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:47

  Un arrêt idéal pour ce ressoucer dans l'une des maisons de Michel Chapoutier , tout est réunis pour cette étape agréable, piscine , salle de sports, billard , piscine , restaurant et même un à bar à tapas , une équipe jeune et dynamique toujours à l'écoute, le sourire et la courtoisie sont au rendez vous de cette établissement que je recommande chaudement.
• K.j

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:43
• Tessier.r

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:18

  Franchement, ca ne fait pas honneur à la restauration française. Si le cadre est agréable et que la carte des vins fait honneur à Mr Chapoutier, pour le reste... Passez votre chemin.
• Françoise.a

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:54

  Hôtel bien placé. Personnel nombreux ...mais pas de véritable service. Le personnel s'occupe des tâches...mais pas des clients...! Ce qui est surprenant pour un 4 étoiles. La dimension humaine manque vraiment et c'est dommageable.
• Laetitia.o

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:33

  Parois de douche mise à l'envers, donc de l'eau partout même en faisant attention. On pense bien évidemment aux personnel de ménage qui doit avoir beaucoup à faire. Aussi au petit déjeuner pas trop de fromage, c'est bien dommage
• Elfie.

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:52

  Un très bel établissement ou l art se mêle avec des. Chambres et suites de toute beauté . Au milieu des vignobles c est encore plus agréable .
• Amanda.

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 12:32

  Séjour agréable, jolie déco. La chambre 205 offre une jolie vue sur la piscine et le couché du soleil. Cependant il faudrait revoir le nettoyage. Il y a quelques toiles d'araignées.
• jean.h

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:34

  Le cadre est vraiment magnifique mais pour 39 € franchement il y a rien dans l'assiette, les serveuses sont très gentilles mais pas au niveau. Quand on va chez Chapoutier on s'attend à avoir une carte des vins et non pas une feuille A4 poser sur la table avec trois ou quatre référence. Donc 5 sur 5 pour le cadre mais pour le reste moyen
• Stephane.E

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 12:57

  Bonne adresse, mais prix un peu élevés. J'aurais aimé que l'on me dise que le sauna était défectueux lorsque j'ai pris un supplément pour le Spa, car en fait, j'y allais pour cela... 😔
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:54

  Situé au centre de Tain cet établissement hotel et restaurant est parfait, accueil a la réception très bien et toute l'équipe du restaurant Marius est à féliciter, merci pour votre accueil.
• Lydie.r

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:15

  Très déçu, personnel pas serviable et désintéressé de la clientèle. Hôtel bruyant, frigo au fonctionnement nul. Je ne recommande vraiment pas, et l hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes habituelles. Cela nous rend donc d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. C’est pourquoi je m’excuse sincèrement pour votre récente expérience avec nous. Bien à vous.
• Cyrille.i

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 18:48

  Très belle hôtel doté d'un restaurant très agréable avec un parking clos à choisir sans hésitation
• Cathy.e

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:57

  J'ai été un peu déçue par rapport aux autres fois. Mais ça reste un bon restaurant
• Camille.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:02

  Clients Valrhona, nous étions invités. Magnifique hôtel, les prestations et notamment le lit sont haut de gamme. Nous y reviendrons cet été pour profiter des ces brasero qui m'ont fait de l'œil !
• LaBidouille.u

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:23

  superbe hôtel , accueil parfaitement réalisé , salle de restauration vraiment splendide , personnelles très professionnel , petit déjeuner délicieux nous avons beaucoup apprécié notre petit sejour , chambre très propre , rien a signalé. merci pour votre superbe accueil , nous recommandons vivement cet établissement.
• frgoldia.

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 07:07

  Un hôtel très bien situé, facile d’accès avec un stationnement facilité grâce au parking. Très bon accueil même si peu de personnel … En revanche des chambres très bruyantes notamment à cause de la route très passante. La baie vitrée de notre chambre était cassée ce qui explique peut être cela … bref hôtel agréable qui ne justifie peut être pas 4 étoiles
• maxime.h

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:53

  Week end pour une babymoon personnel ne connaissant pas le principe. Seule réponse:" c'est mon premier jour... " Aucune indication sur la direction des chambres, spa,salle de fitness... Chambre au premier abord bien sauf que la fenêtre ne s'ouvrait pas on nous change de chambre pour une chambre plus petite ou une femme enceinte a du mal à aller au WC tellement il sont petit, pommeau de douche qui arrose les murs. L'accueil et la politesse du personnel laissait à désirer. Le jour du départ il nous réclame 120 euros hors tout le séjours a été réglé via le site babysoon. Seule point positif le massage qui correspondait à mes attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience a été frustrante, et vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. En effet l’équipe n’était pas au point pour le concept « baby soon » qui est une découverte pour nous d’où la demande du paiement lors de votre départ. Nous apprécions vraiment que vous ayez porté ces différents problèmes à notre attention et qui permettra donc aux équipes de s’améliorer et de ne plus reproduire les mêmes erreurs à l’avenir. Bien cordialement. Mathieu
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 22:55

  Tout d'abord, nous avons passé un excellent moment dans cet établissement, le lieu est accueillant, la déco aussi bien intérieure qu'extérieure est faite avec goût. Le restaurant et le bar sont excellents. On apprécie le grand parking privatif avec bornes de recharge pour VE. Le spa est bien équipé mais un peu petit et/ou trop fréquenté (un samedi de vacances scolaires), on regrette que la piscine soit extérieure et donc non accessible en dehors de l'été. Mais ce qui nous a le plus chagriné, c'est l'accueil de l'hôtel un peu léger sans vraiment d'explication sur le déroulé du séjour (les espaces, les horaires, etc...), même chose au spa, on nous rappelle bien que le temps est compté à la minute (ne soyez pas en retard) par contre on se débrouille à l'intérieur. Dans la chambre, la lunette des toilettes cassée, des éclats de peinture un peu partout, un placard abîmé, de la poussière sur la déco, l'assise du canapé convertible pas remise en place... que des petits détails mais indigne d'un établissement 4* de ce standing. Ceci dit je recommanderai tout de même volontiers cet établissement, on y a passé un très bon séjour mais il y a quelques efforts à faire
• Nawelle.e

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:27

  Endroit très simpa. Venu pour la saint Valentin, chambre propre et agreable, spa, sauna, Hammam parfait. Personnel sympathique. Seul bémol la carte pour allumé les lumières des chambres qui marche 1 fois/sur 2.
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:59

  Accueil excellent, hôtel très propre. J’y suis allé pour l’anniversaire de ma femme et le personnel était aux petits soins ! Franchement merci. Le spa et le centre bien être est de très grande qualité et bien entretenu. Je conseille sans hésiter. Merci enfin pour le verre offert au bar le soir histoire de trinquer pour cette journée d’anniversaire.
• Cyrille.e

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:19

  Bon accueil, très belle hôtel avec des chambres spacieuses, le restaurant est excellent, le barman très sympathique et ces cocktails délicieux. Le spa est bien agréable pour ce détendre.
• Marc.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 08:07

  Hôtel très agréable, personnel sympathique, chambre confortable. Bonne qualité des plats du restaurant.
• Mitch.4

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 10:24

  L'hôtel est très agréable malgré un SPA ou l'on se sent un peu "à l'étroit" mais la piscine extérieure compense assez. Les chambres sont belles propres et bien équipées! Le point fort est le restaurant Marius Bistrot au rez-de-chaussée avec un jeune chef exceptionnel et une équipe très dynamique! La carte traditionnelle de terroir revisitée avec une belle touche de modernité. Bravo et merci à chaque fois comblé 👍👏
• malika.a

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:38

  Nous y avons passé un séjour agréable.lieu propre.Personnel sympathique
• seam.e

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:58

  Accueil très sympathique, chambres très confortables et propre Moment de détente parfait au spa
• emma.

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 23:22

  C’est un hôtel refait avec de jolies chambres. Nous avons été accueillie par un charmant jeune homme très aimable ! Cependant, l’ensemble est gâché par une propreté médiocre dans la chambre. Je ne suis pas maniaque, mais y a des règles de base comme vider les poubelles, border le lit correctement, cela me paraît évident pour un 4 étoiles. Nous avons voulu profiter de l’espace bien être, malheureusement on ne nous a pas prévenu qu’il fallait réserver longtemps avant pour avoir une masseuse… Le hammam ne fonctionnait pas et n’était apparement pas prêt de fonctionner… Le soir nous avons mangé au Marius bistrot ; des plats bon, mais trop d’attente. quand nous descendons un peu plus tard demander l’heure du petit déjeuner, un autre réceptionniste nous lance d’un air arrogant « on vous la pas dit ou Check in » ???? J’ai également signalé la poubelle pas vidé dans ma chambre, et le réceptionniste avait l’air de s’en foutre… c’est dommage. Le staff est jeune mais cela n’excuse pas tout! De plus, nous avons pu entendre, grace aux murs épais, un chef mal parlé à ses équipes… un peu plus d’humanité dans ce monde ne ferait pas de mal !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d’apprendre que votre expérience a été frustrante, et vous prie de bine vouloir accepter mes sincères excuses. j’apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Vos commentaires nous aident à faire mieux et allons examiner ce problème lié à la propreté et espérons le résoudre rapidement et correctement. Bien à vous.
• Lea.u

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 22:07

  1 étoile car impossible de mettre moins… le réceptionniste possède un humour plus que douteux et inacceptable venant du personnel d’un hôtel de ce standing… les services bien-être ? Payé mais inaccessible.. question propreté il est inadmissible dans un hôtel de retrouver des toilettes sales où des draps avec des poils et des taches de transpiration (je vous épargne l’odeur) qui plus est dans un hôtel étoilé… 4 étoile pour quoi ? Des viennoiseries tout droit sorties de métro (soit disant fait maison) un personnel en sous effectif, plus qu’odieux et sans aucunes gènes quant au fait de se sévir dans les biens personnels des clients.. et inutile de me promettre monts et merveilles sur notre prochaine visite car nous privilégierons un hôtel de moins haut standing avec un meilleur accueil.. bien à vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d’apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j’apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention. Vos commentaires nous aident à faire mieux et allons examiner ce problème lié à la propreté et espérons le résoudre rapidement et correctement. Bien à vous.
• Hugo.i

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 23:16

  Franchement je déconseille ne surtout pas mettre les pieds dans se bordel fini manque d'organisation personnel désagréable ( hautain, se crois au dessus de tous le monde et souffle quand on leur demande du pain à table) en plus de cela lors de la réservation on m'a stipulé que les viennoiseries et pâtisseries sont maison, étant de la profession soit vous avez du personnel recruter sur wish soit vous avez une carte fidélité metro. Concernant le ménage de la chambre si on peut appeler ça du ménage... j'ai trouvé des poiles dans mon lit, poubelles non vidées, problème de télévision cela devait être une télé fictive, quand j'ai signalé cela a la réception on m'a dit sue je site " je ne suis pas réparateur informatique ". Autre point négatif impossible d'avoir une masseuse ayant réservé 5jours avant mon séjour il fallait réserver la masseuse 15 jours avant encore un manque d'organisation, le hamam marche une fois sur deux. De plus le directeur semble fortement désagréable avec ses équipes, personnellement je ne travaillerai surtout pas avec quelqu'un comme lui en responsable. Sinon établissement agréable visuellement refait avec très bon goût, beaucoup de choix de vin mais je dirai cela logique quand on est situé dans une ville viticole avec d'excellents vin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le personnel, jeune et en formation, est à votre disposition, et peut-être aurions pu vous proposer une chambre plus en adéquation à vos désirs. Aussi, pour cela et l’ensemble des désagréments que vous avez pu connaître je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses. Ceci étant dit… Cette jeunesse et cette apprentissage sont parfois sources de maladresse ou d’erreurs, c’est certain, je le concède. Pour autant, wish est bien étranger à ces méfaits et l’évoquer c’est oublier, effacer et jeter en pâture, les efforts, l’investissement de chacun d’entre, leur envie de travailler dans une métier exigeant parfois ingrat, et leur désir d’apprendre ce métier exigeant parfois ingrat. Et oui, ce sont bien des professionnels en devenir ! mais avant d’être des réceptionnistes, des serveurs, des barman, ils sont avant tout des hommes ordinaires qui un jour comme tout un chacun peuvent oublier de sourire, manquer de souffle, d’énergie ou d’enthousiasme, être démunis car bousculés devant une hausse de fréquentation ou des demandes peu communes. En tout état de cause, nous prenons note de vos remarques qui nous aide grandement à toujours améliorer le séjour de nos clients. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:24

  Très bon hôtel spa et restaurant. On a posé la voiture et tout fait à pied. Dégustation de vin au caveau avec visite du vignoble. Le petit déjeuner est complet. Le SPA est très bien, sauna , hammam,mur de place, jacuzzi,douches,un très bon moment de relaxation. Le personnel très serviable et au petit soins. On a passé un très bon weekend.
• Malaurie.a

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:49

  Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais !! Quand je suis arrivée, j'ai attendue près de 30 minutes pour faire le check-ing, personne à la réception... Un réceptionniste m'accueil avec un air méprisant... On me passe une chambre plus petite que ce que j'avais réservé. Lit mal fait, ménage négligée. Que dire ? Le hammam ne marchait pas et pas de masseuse le jour-j. Très décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour passé au sein de notre hôtel. Vos remarques nous permettent de constamment améliorer notre service et sont donc très importantes. Concernant la chambre qui vous a été attribuée, nous sommes sincèrement désolés, si celle-ci n’a pas correspondu à vos attentes. Nous disposons de 2 types de chambres : les chambres doubles standards de 19 m²ainsi que les chambres doubles privilège de 20 m². Sachez que sur simple demande de votre part et sous réserve de disponibilité, il est tout à fait envisageable de vous déloger dans une autre chambre. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir nos chambres doubles privilège. Concernant la propreté, nous avons fait remonter l’information auprès de notre prestataire de ménage afin que ce ressenti ne soit plus qu’un mauvais souvenir et que cela ne se reproduise plus. de nouveau, nous vous présentons nos sincères excuses pour l'ensemble de ces désagréments. Bien à vous
• dekarczyk.i

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:35

  Bof bof très très déçu ou sont les 4 étoiles Chambre moyenne peinture qui tombe personnel antipathique frigo de chambre en panne. Interrupteur de la chambre cassé pas pratique pour avoir de la lumière. Et cerise sur le gâteau le fameux bar à vins ... Et ben il est fermé !!!!! Et ça on le découvre en arrivant pourtant bien vendu A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Tout d’abord, je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses pour l’ensemble de ces déceptions et vous remercie pour votre message ainsi que vos commentaires qui sont pleinement justifiés et qui de fait n’appellent aucune justification de ma part. J’en prends pleinement la responsabilité en ma qualité de chef d’Etablissement. Sachez néanmoins que nous mettons tout en œuvre pour offrir à tous nos clients une prestation de qualité. Nous allons donc réfléchir et prendre les mesures afin que ces situations ne se renouvellent pas. A l’issue et dans un futur proche, je serai ravi de vous revoir dans notre Établissement afin que vous puissiez trouver une qualité de service à la hauteur de notre classement. Je me rapproche de l'organisateur de ce séjour pour lui faire connaître tous les détails et nous vous promettons que nous adapterons une résolution satisfaisante pour vous. Restant à votre disposition. Bien à vous. Gontran Flint d'Auriac Directeur.
• Raphaëlle.a

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:21

  Catastrophique! Personnel non qualifié et désagréable; odeur pestilentielle dans la salle de bain; une course d’orientation pour rejoindre sa chambre; erreurs (au pluriel!) de facturation au check-out (de plus de 20 minutes!). Un hôtel qui ne mérite absolument pas ses 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel et je suis réellement navré de lire que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses pour ces désagréments et je prends en compte vos retours et ne manquerai pas de rectifier cela avec la plus grande attention. Sachez pour autant que nous nous investissons au quotidien pour offrir le meilleur séjour à nos clients. Lors de votre prochain visite dans la région, n’hésitez pas à revenir chez nous, on pourra alors vous montrer le vrai visage de notre établissement. Restant à votre disposition. Bien à vous.
• Shéhérazade.a

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 10:22

  Accueil déplorable. Service très moyen. J’ai oublié des effets personnels dans ma chambre qui ne m’ont jamais été restitués. Après de nombreux échanges l’établissement n’a même pas proposé de dédommagement. Grosse déception

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre hôtel et je suis réellement navré de lire que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie d'accepter mes excuse. Concernant vos effets personnels, et plus précisément une brosse nettoyante; suite à vos appels nous avons bien procédé aux recherches dans votre chambre, questionné notre prestataire de ménage ainsi que notre blanchisserie ( l'objet aurait pu être mis dans le linge sale) et malheureusement comme nous vous l''avons précisé lors de nos échanges, il n'a pas était retrouvé. plus précisément, la question du dédommagement implique une faute. ici on ne peut pas nous reprocher de ne pas avoir fait ce que nous aurions dû faire, nous ne sommes pas resté passifs devant cette situation, et l'absence de découverte de l'objet n'est pas en soi constitutif d'une responsabilité. Bien évidemment, je reste à votre disposition pour échanger de nouveau. bien à vous.
• Harel.r

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 13:51
• olivier.a

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 10:20

  Endroit superbe belle chambre avec baignoire 🛀 balnéothérapie très beau spa restaurant très sympa très bonne cuisine et personnel très accueillant et à l écoute des gens 👏 bravo à refaire
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 18:39

  Quand je lis les autres avis, nous ne sommes pas allés au même endroit ! Nous sommes venu fêter notre pacs avec mon compagnon. Nous avons invités ma famille ( 15 personnes dont des petits enfants) au restaurant. J’ai donc échangé en amont par mail pour préparer cela, le personnel était disponible et à l’écoute . Nous étions attendu, la table était prête, l’accueil chaleureux. Le repas c’est déroulé à merveilles, de beaux produits, du personnel à l’écoute et à disposition pour toutes questions ou remarques. Même les enfants ont appréciés le repas et les adultes n’en parlons pas ( regardez par vous même les photos ). Il ne reste plus rien dans les assiettes, nous n’avons manqué de rien, disponible pour les photos, nous n’avons pas été les plus calme mais aucune remarques, et nous étions les derniers à partir. Nous avons également prit une chambre à l’hôtel, avec baignoire balneo et douche ! Double télé, accès au spa offert pour notre pacs ! Il vaut vraiment le détour ! Un petit déjeuné royal sous forme de buffet et à volonté ! Le bâtiment ne donne pas forcément envie de l’extérieur mais l’intérieur est magnifique, grand, bien agencé, décoré avec goût ! Avec un parking sécurisé ! Je recommande à 1000% avec ou sans enfant, pour manger ou pour dormir ou les deux ! Notre pacs sera à jamais gravé et votre lieu est devenu un symbole pour nous ! Merci pour tout ! À bientôt je l’espère vous avez été au top vous et votre équipe !
• Amélie.i

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:13

  A fuir, absolument pas digne d'un 4 étoiles ! Je réserve un nuit pour l'anniversaire surprise de mon conjoint, en le précisant bien évidemment lors de ma réservation histoire d'avoir une petite attention pour lui (ne serait-ce que lui souhaiter!). J'appelle la veille de notre arrivée pour avoir des informations sur le restaurant et le SPA, je tombe sur une personne très désagréable, finalement ce sera à la hauteur de notre séjour. Le jour de notre arrivée les chambres devaient être prêtes à 15h, arrivée 15h10, nos chambres ne sont pas prêtes, la personne à l'accueil est également désagréable à souhait. On nous propose d'aller à la piscine en attendant, sans serviettes, sans espace pour ranger nos affaires. Les casiers indiqués sont trop petits et surtout, il n'y a pas les clés, nous faisons plusieurs allés/retours à la réception. Rien n'est indiqué pour le parking et les explications sont plus qu'approximatives, d'ailleurs deux autres clientes étaient totalement perdues dans la rue. Après avoir attendu pour notre chambre, la télé ne marche pas et il manque les peignoirs / chaussons. J'en profite pour glisser au réceptionniste qu'aucun geste n'a été fait pour mon conjoint, il me répond simplement "Je ne suis là que depuis 1 semaine et je suis juste réceptionniste". Aucun geste ne sera fait au cours du séjour. Nous allons au bar le soir, qui n'a pas de carte (quel dommage pour avoir accès aux prix :) !!) et qui en profite pour nous facturer un verre de vin à plus de 10€. Le lendemain nous avions réservé le SPA, notre carte ne fonctionne pas pour ouvrir la porte. Mon conjoint doit se rendre en peignoir à la réception devant les autres clients, pour que la réceptionniste lui dise que c'est normal car c'est une autre carte (0 information au préalable sur ce sujet !). Le Sauna et le hammam ne marchent pas, logique, la réceptionniste ne l'a pas allumé (au moment de payer à 11h d'autres clients sont venus indiquer que cela ne marchait pas...) ! En payant à 11h, une queue qui n'en fini plus, pas un mot pour nous demander comment s'est passé le séjour, juste la pour encaisser. Très déçue d'avoir organisé cet anniversaire surprise au sein du Fac&Spera, si j'avais su que le séjour aurait été aussi catastrophique pour un prix aussi élevé, je me serais tournée vers d'autres hôtels !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, c’est avec beaucoup d’attention que j’ai pris connaissance de votre message et vous remercie d’avoir pris le temps de l’écrire. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre pleinement à vos attentes. Et à titre personnel, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour l'ensemble des ces désagréments. Restant à votre disposition, Bien à vous.
• Sun.r

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 09:08

  Lors de notre arrivé à 15h10h, première mauvaise nouvelle: la chambre n'est pas prête alors que lors de notre appel, la chambre serai prête à 15h. On nous donne quand même les clefs en nous demandant d'attendre 30minutes. La réservation du SPA pour le lendemain étant faite, nous décidons donc d'attendre la chambre au bord de la piscine. Il faut découvrir l'hôtel par soi-même, aiguillé par des indications pas très claire sur la localisation des vestiaires. Les casiers des vestiaires n'ont pas de clefs, retour à l'accueil pour les demander. Les casiers étant trop petit pour les sacs de voyages, impossible de les ranger correctement. Vient ensuite la découverte de la chambre. Une chambre tout ce qu'il y a de banal, identique à de nombreux autres hôtels. Les seuls différences sont les peignoirs absents, les chaussons pour le SPA absent eux aussi et une télévision qui ne fonctionne pas. Un autre aller-retour à la réception nous donne la solution pour faire fonctionner la télévision et nous assure que les peignoirs et chaussons seront apportés directement à notre chambre. Le lendemain matin, toujours pas de peignoirs ni de chaussons. Nous en parlons à l'accueil et encore une fois on nous certifie que tout nous sera apporté à notre chambre. Le petit déjeuné était bien fourni, rien à redire là dessus. L'heure du SPA arrivant et ne voyant toujours aucun peignoirs dans notre chambre, il a fallu se servir nous même dans les paniers des femmes de ménages comme des voleurs. Une fois changé et devant la porte du SPA, la clé de la chambre n'ouvre pas la porte. Après un aller-retour en peignoir à l'accueil devant des clients, nous voilà enfin dans le SPA. Le jacuzzi est très bien, le mur de glace impressionnant mais nouveau problème, le hammam et le sauna ne sont pas chaud. Nouvel aller-retour à l'accueil en étant mouillé et en peignoir, le personnel nous fait savoir que le sauna et le hammam n'a pas été allumé, et qu'au vu du nombre de client qui venait régler leur chambre, cela ne pourra pas être fait tout de suite et que, de toute manière, il fallait bien plus que nos 30 minutes restantes dans le SPA pour que les équipements soit chaud. Je tiens à rappeler que la réservation du SPA sur ce créneau a été effectué la veille, mais n'a apparemment pas été prit en compte. Pour conclure, les prestations ne sont pas du tout à la hauteur d'un hôtel 4*. Une belle façade pour une qualité similaire à un IBIS budget. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour. C'est avec beaucoup d'attention que j'ai pris connaissance de votre commentaire et suis réellement désolé de lire que votre expérience à l'hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses pour tous ces désagréments. Croyez néanmoins en l'investissement de chacun d’entre nous dans la qualité du service rendu. Restant à votre disposition Bien à vous
• Anais.a

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 16:40

  Un hôtel 4 étoiles dont la propreté et le service laissent à désirer. Serviettes manquantes en chambre / ménage fait à moitié mais c’est la faute de la société de ménage donc les excuses ne sont pas présentées. ( la seule réponse oui on sait mais c’est pas nous!!!) Le spa est bondé malgré l’obligation de réserver un créneau et le hammam ne fonctionne pas. Au rayon du service au bar c’est cher par rapport à ce qu’on reçoit dans le verre et dans l’assiette… Une déception… Dommage le lieu est joli et bien placé.
• Maximilien.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 10:11

  Belle chambre, propre, moderne avec une belle douche à l'italienne et des toilettes séparées. Joli spa avec fontaine de glace L'espace d'accueil est bien décoré avec un billard en livre service.
• Emilie.i

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 13:59

  Nous avions réservé une chambre dispo à partir de 15h mais à 16h cette dernière n'était toujours pas faite. INADMISSIBLE POUR UN HOTEL 4 ETOILES. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT....
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 06:02

  Très beau hôtel, bien situé en centre ville. Très bien accueilli par le personnel, (petit souci avec l' ouverture de porte. Chambre spacieuse, grand lit confortable, très belle salle de bain, juste petit bémol (rouille sur la baignoire), pas terrible pour un 4 étoiles. Agréable piscine. Ns avons apprécié les 2 bouteilles qui ns attendait ds le mini frigo..
• stephanie.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:32

  Notre halte dans cet hôtel sur la route du sud a été un enchantement. Nous sommes 4 personnes dont 2 grands ados et la chambre était juste immense avec un grand couloir séparant les deux chambres, une très grande sdb, piscine et après une route compliquée un petit spa qui nous a bien détendu. Cet hôtel moderne, chic et cosy nous a comblé. Petit déjeuner top tant sur la fraîcheur que sur le choix et la qualité. Merci pour ce bon moment en famille.
• Laurent.i

  3 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:56

  Hôtel agréable mais ne vaut pas 4 étoiles même si les chambres sont spacieuses. Le personnel de l'accueil n'est pas très engageant, heureusement le personnel du restaurant est agréable et la piscine est accueillante et propre. Le petit déjeuner est correct mais ne vaut pas les 14€.
• Olivier.d

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 15:27
• Eric.E

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 17:16

  Établissement au première abord de bonne facture, nous sommes aller manger ce midi, sur recommandation de ma fille, cela a très bien commencé malheureusement la dernière partie du repas nous ni avons pas eu droite, car complètement oublier service très long, hors nous avons vu des personnes arrivées après nous et on été servis désert et cafés avant nous, cela nous a coûte une centaine d euro pour deux morceaux de viandes frite maison trop molles et deux verres de vin 12cl autant dire très peu, au pays du vin C est pas terrible en plus servi dans des grands verres à pied autant dire que C était ridicule, tout cela pour moi aurait mérité à peine deux étoiles mais au moment de payé, ils nous fait cadeau des deux échantillons de vin. Sentiments ? Très déçu, je pars sans avoir fini mon repas.... Je pense que ces fautes de services ne sont pas admissibles vu le standing de l établissement
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 07:59

  Très bel hôtel avec piscine chauffée, super!!! Notre chambre, côté rue, est un peu bruyante le soir et le matin! Au petit déjeuner un petit buffet est bien présenté. Pour le restaurant Marius avec cuisine ouverte il faut réserver !! Espace Spa, ou il faut réserver, est très bien !! Les personnels ( la gouvernante sympa et aux petits soins) sont biens accueillants, très sympas et attentifs. Les gammes de différents grands vins présentés sont exceptionnels. Au plaisir de revenir vous voir, bonne continuation!!
• Michel.

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 15:51

  Très bel hôtel disposant d'une piscine chauffée et d'un spa. Le personnel est très agréable et disponible. Les deux menus proposés au restaurant nous ont séduits. Seul bémol, la chambre bien que très propre était située au rdc en bordure de rue et ne nous a pas plu.
• Marie-Myriam.o

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 20:42

  Chambre spacieuse, déco et spa sympa dans l'hôtel mais minimaliste dans les chambres. Pensez à réserver si vous voulez manger au restaurant de l'hôtel... cuisine excellente ! Petit problème de communication inter équipe...mais personnel très sympathique. Je recommande.
• Nadine.u

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:08

  Séjour très agréable avec un service de qualité au point de vue restauration avec un Chef plein de bonnes idées originales avec des saveurs venues d'ailleurs et avec la petite serveuse très sympa et qualifiée je vous recommande 👌😋
• SEMBEL.U

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:40

  Séjour magique/ accueil au top équipe super accueillante À noter chambre PMR magnifique première fois que nous voyons une chambre aussi bien conçue pour les personnes handicapées!!! Félicitations aux dirigeants nous reviendrons
• Irene.u

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:00

  Mauvaise gestion des réservations qui se retrouvent être annulées on ne sait pourquoi ? Cela ressemble à du surbooking non assumé ou une incompétence royale du service réservation qui semble être bien débordé ! On attend toujours l’appel du directeur qui reste mué !! Je ne recommande pas !
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 05:34

  L accueil est toujours de qualités, de la réception au service du restaurant. Quelques ajustements à revoir sur la nouvelle carte. Petit déjeuner copieux. Encore merci pour votre accueil.
• Zabou.b

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 10:28

  Magnifique hôtel avec des équipements de qualité (piscine extérieure, spa au top avec mur de glace, salle de sport, billards). Une hôtelière à l écoute et qui vieille aux bien être de ses clients. Je recommande !
• Mathieu.r

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:26

  Hôtel confortable, clim ds les chambres, avec belle piscine. Restaurant Marius très bien. Personnel sympathique mais un peu au bout de sa vie à cause du Covid.
• I.o

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:02

  Hôtel très agréable et chambre spacieuse. Cependant, quelques point n'ont selon nous pas été à la hauteur des prestations attendues pour cette gamme de prix : - plus de place pour dîner au restaurant en appelant à l'avance alors qu'on nous précise "d'habitude, on essaie de proposer aux clients de l’hôtel" mais que cela n'a pas été fait. Durant le même appel, nous demandons s'il faut réserver à l'avance l'accès au SPA (1/2 heure gratuite, il ne faut pas la louper), on nous répond que ce n'est pas nécessaire à l'avance et que nous pourrons le faire en arrivant (nous avions prévenu de notre heure d'arrivée). En arrivant, surprise, on nous indique qu'il n'y a plus de place.. heureusement, en insistant, nous avons réussi à obtenir un créneau - la personne de l'accueil ne nous précise pas des choses essentielles telles que le lieu et l'horaire du petit-déjeuner, le fonctionnement un peu spécial de l'éclairage dans les chambres, l'emplacement exact de notre chambre (il y a en tout 3 bâtiments) - en arrivant dans la chambre, nous découvrons une chambre au rez-de-chaussée donnant sur rue donc bruyante et nous forçant à garder les rideaux fermés (heureusement nous ne restions qu'une nuit) - nous n'avions pas de peignoir dans la chambre, quand nous demandons, la réceptionniste nous dit qu’en effet, c'est un peu la pénurie en ce moment. Résultat, nous étions les seuls à devoir arriver habillés au spa et à se déplacer avec une serviette et la clé du vestiaire à la main - le distributeur de savon et shampoing de la douche était vide - après un diner dans un autre restaurant, nous rentrons en voiture, nouvelle surprise, le parking de l'hôtel est complet, et la réception nous demande de nous garer sur une place pour handicapés - en repartant, nous indiquons quelques uns de ces points à la réceptionniste qui ne se sent pas plus concernée que ça et ne nous propose pas de geste commercial En résumé, un peu déçus par cette expérience gâchée par tous ces détails accumulés. Dommage, car l’hôtel a un vrai potentiel !
• luc.E

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 19:04

  Dans un contexte difficile cette année, l'accueil reste optimum avec des équipes très motivées pour proposer le meilleur dans un cadre exeptionnel. A voir sans hésiter
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:46

  Aménagement et emplacement de qualité, mais personnel débordé, clairement en sous-effectif. L'expérience en pâtit largement : 30 mn d'attente au check-in et au check-out, chambres toujours en cours de nettoyage à 17h et certains clients doivent attendre 1h dans le lobby, petit déjeuner idem. C'est dommage. Qualité de service vraiment dégradée dans ces conditions, pour ce type de tarif.
• Laurence.

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 07:21

  Un hôtel agréable bien placé avec chambre spacieuse. Direction à l''écoute et très réactive suite à un soucis de bruit de ventilation.
• Chris.6

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 13:28

  Très bon restaurant bistronomique. Bons plats et belles présentations. Une attention particulière pourrait toutefois être apportée sur le nettoyage des baies vitrées et sur le ménage des toiles d araignées dans la salle de restaurant. C est d un plus mauvais effet pour un tel établissement. Dommage car la cuisine est excellente.
• ANNE.I

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 22:42

  Décevant. Hotel bien placé dans la ville mais pas dans les vignes comme le laisse croire les photos. Spa mais pas de massage possible avant le 17 juillet. Impossible de prendre un verre au bar a vin et la terrasse ne sert plus après 23h30 alors que la clientèle est la et le personnel aussi. Pas de menage dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, je suis navré de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez néanmoins que mes équipes et moi-même, nous nous investissons au quotidien pour offrir le meilleur service à nos clients. Je prends note de votre commentaire relatif à notre présence en fin de service. Cela donne l'impression que nous sommes toujours en service soulevant par la même une légitime incompréhension de la part de nos clients. J'échangerai avec eux sur ce sujet et prendrai les mesures adéquates. Concernant les ménages, j'avoue ne pas comprendre votre remarque car notre partenaire les nettoie quotidiennement y compris en recouche lorsque cela est demandé. Bien à vous. Gontran Flint d'Auriac, Directeur
• sophie.e

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 07:57

  Personnel d’exception très aimable à l'accueil de l'hôtel. Hôtel magnifique auprès des vignes. Piscine chauffée, avec le spa une vrai détente..
• Titi.e

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 10:19

  Chère pour ce que c'est, propreté laisse à désirer, impossible de commander un chocolat le matin (si petit-déjeuner pas réservé).
• Lilou.6

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 05:05

  Chambre spacieuse, propre. Avons pu profiter de la piscine. Par contre, au niveau service : à revoir. Serveurs pas souriants, dépassés par le nombre de personnes présentes ? font partie de l'école chapoutier donc en apprentissage ?? Service repas en terrasse promis, non tenu. Apéritif en terrasse, aucun petits fours avec. Quand on les réclame, il nous a été apporté juste qq croûtons avec du tzatziki. 🥴 Sinon repas correct, bon. Pour ce qui est de la cave chapoutier, personnel agréable, souriant.
• CindY.o

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 22:31

  Magnifique hôtel au pieds des vignes avec un excellent confort !!! personnel très agréable, piscine chauffée, centre de bien être, super restaurant !!! pour pour passer un excellent séjour
• quentin.y

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 11:30

  Très bon séjour dans cet hôtel ! Chambre confortable et propre, environnement très agréable avec des espaces communs très bien rénovés et une piscine très sympa !
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 12:06

  Bel hôtel et spa avec piscine extérieure. Très bien placé, très propre et récent, chambres spacieuses et bien agencées. Personnel d’exception très aimable. Et la cerise sur le gâteau: un restaurant fabuleux avec les vins chapoutier au top. Parking pour les voitures et vélos pour ceux qui font la via rhona.

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que notre Établissement vous ai plu. En espérant vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous
• sylvie.e

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 06:44

  Très déçu de cet hôtel par ces prestations et la propreté de l établissement. Je ne recommande pas ! Le rapport qualité prix n est pas à la hauteur....
• Naya.r

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:47

  Accueil chaleureux, cadre très beau, repas top. Petit bemol il y avais trop de personnes a la piscine alors qu'on devait être pas plus de 15 a cause du Covid. Sinon séjour top. Le spa 😍🥰😍🥰. Merci pour tout
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 10:35

  Très bel hôtel en plein centre de Tain l'hermitage. Moderne mais chaleureux, avec des équipements de qualité. Personnel jeune et sympathique, à l'écoute des clients. Restaurant Le Marius excellent, dîner comme petit-déjeuner. Très bon rapport qualité prix. Nous reviendrons avec grand plaisir.
• olive.e

  2 / 5

  Le 05/10/2020 à 19:40

  Nous avions acheté un pack pour 2 personnes (déroulement du samedi après midi au dimanche matin) qui comprenait : dégustation de vin a la cave Chapoutier, 1h de spa, repas du soir gastronomique avec un verre de vin offert, nuit à l'hôtel et petit déjeuner. La dégustation à la cave a été un très bon moment, avec une excellente guide et nous avons largement contribué au chiffre d'affaire du jour. L'hôtel est magnifique avec de très belles prestations. En revanche, nous n'avons pas été très bien reçus: en effet aucun créneau de disponible pour le spa... Ce n'est qu'au bout d'une longue négociation puis grâce au changement d'équipe qu'on nous a trouvé un créneau de 13h à 14h le dimanche alors que notre chambre devait être rendue à 11h. Pour le repas du soir nous avions demandé un repas végétarien (6h avant notre arrivée), et il nous a été proposé seulement des légumes vapeur et des ravioles. Concernant le vin et étant plusieurs à table, une bouteille à 24,5€ nous a été suggérée, et lors de notre départ elle nous a été offerte comme équivalent. 2j plus tard, l'hôtel vient de me rappeler me demandant de régler cette bouteille car apparemment c'était une erreur. Je trouve ça très déplacé compte tenu du montant total déboursé...
• VERONIQUE.R

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 16:43

  Un accueil très chaleur , un service agréable, discret mais efficace, un repas prestigieux dans un cadre magnifique .....je recommande
• Didier.c

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 12:14

  Tout à fait satisfait. La déco est raffinée, le service impeccable, nous pris beaucoup de plaisir à dîner et goûter les crus locaux sur la terrasse. J’allais oublier le spa qui est complet et splendide ! A bientôt 😉
• Eric.a

  4 / 5

  Le 11/09/2020 à 11:33

  Très bel hôtel, un service irréprochable. Seul bémol, la place autour de la piscine, beaucoup trop restreinte aux vues du nombre de chambres. Très très frustrant de devoir rebrousser chemin et attendre dans la chambre que les places se libèrent..
• S...

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 08:05

  L'hôtel très propre, vaux ces 4 étoiles. Personnel très accueillant et sympathique. Près de leur clientèle. L'insonorisation de la porte de la chambre pas optimale, on entend la fermeture des portes des autres chambres. Seul bémol le Jacuzzi non fonctionnel. Dommage.... Literie bonne et confortable... Très bon séjour .. Merci.. A conseiller.
• Stéphane.

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 09:56

  Très bel hôtel Personnel accueillant et dispo Dîner brasero original et viande mâturée au top
• Y.

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 11:32

  Magnifique endroit, tout était parfait la chambre, le spa, la piscine le côté pratique du parking le diner et le petit dej en terrasse... Je recommande vivement !
• Manon.a

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 16:30

  Une équipe au top ! On est venus à 4 manger au restaurant de l’hôtel puis on a décidé de prendre une chambre. Le service, la piscine, le resto la chambre tout était top. Merci à Clément et Corentin !
• sarah.a

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:49

  Une équipe incroyable, un grand merci à Clément, Corentin ainsi que l’équipe de cuisine qui ont fait de notre séjour une véritable réussite.
• Morgane.a

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 10:41

  Le personnel est jeune, dynamique et à l'écoute. L'hôtel est situé à proximité de toute commodité. Les Marius Restaurant est d'une grande qualité, a faire absolument !!
• Karine.

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 19:19

  Accueil de l hôtel qui vous met en confiance. Une chambre privilège conforme aux attentes et une belle surprise au bar à vin avec une découverte œnologique accompagnée de tapas goûteux grâce exclusivement à des produits locaux et un serveur de bons conseils
• Oliver.

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 20:55
• Matthieu.l

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 19:54

  Endroit sympa, le spa est un peu difficile d’accès par contre à cause du monde malgré des plages horaires. Les chambres sont spacieuses et modernes. La piscine est belle. Allez-y sans soucis
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 13:02

  Super séjour. Chambre confortable, terrasse et piscine très agréables, spa récent et bien équipé dont on a pu profiter en famille !
• Maya.a

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 19:25

  Superbe séjour ! Un hôtel comme on n'en fait plus dans cette gamme de prix! Ils meritent largement les 4 étoiles
• Sandrine.s

  2 / 5

  Le 01/07/2020 à 14:51

  Très déçu. Hôtel qui n'est pas du tout à la hauteur de ses 4 étoiles ou alors on n'est vraiment pas chanceux car on a cumulé les ''couacs'' . Être réveillé à 7h15 par le service de ménage qui faisait beaucoup de bruit devant notre porte. Sèche serviettes qui était chaud au point que je me suis brûlée la main...signalé à la réception où on nous a répondu de tourner le bouton mais en vain(heureusement que la clim était là mais très écolo tout ça 🤔 ) Un robinet qui n'avait juste un petit filet d'eau,mini bar presque vide soit disant à cause de covid . Vieilles capsules usagées dans l'appareil à café ,après avoir réclamé des capsules neuves,l'appareil fonctionnait mal donc un jus ignoble en guise de café...interrupteur de la salle bain en panne,peigne usagé derrière la vasque,pas de miroir pour se voir en pied,porte de douche pas très net et qui ferme mal,etc,etc... La réception qui demande même pas si tout c'est bien passé lors du paiement,qui passe son temps au téléphone nous laissant en plan ( dont un appel d'un employé ) Mon mari a dû lui demander où il fallait faire les réclamations avant de vider son sac...Faut dire qu'il était très déçu car il m'avait offert une nuit dans une suite pour mon anniversaire ,pensant m'offrir un moment inoubliable...
• daniel.A

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 06:38

  Très très beau lieu et personnel sympa. Super Spa. Excellente literie. Lieu très calme. 16€ pour un excellent petit dej très complet.. .. Dommage de n'avoir pas pu tester le resto complet... Des serviettes dispo au Spa serait un +
• jacques.e

  2 / 5

  Le 29/02/2020 à 14:58

  Ne répond pas à ses promesses, bruyant, chambre petite et sans charme, pas de piscine intérieure et accès au saunas payant, ne vaut pas son prix
• fan.r

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 20:10

  Hôtel parfait, personnel adorable à la réception et au restaurant. Cuisine délicieuse, en plus prévue pour les vegans !! Petit dej d enfer. Spa très joli. Merci à tout le personnel.
• Carmine.I

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 12:36

  Profitez d’un hôtel rénové avec un très bon restaurant. Piscine etc... Tain l’Hermitage avec ses vignobles et Tournon sont à portée de marche.
• Sophie..

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 18:07

  Très bel hôtel avec parking sécurisé gratuit. Excellent accueil. Chambre agréable et calme bien que donnant sur la rue. Salle de bain et toilettes séparés. Bouilloire à disposition. Très bonne literie. Excellent dîner au restaurant pour un prix très raisonnable. Petit déjeuner buffet très bon avec beaucoup de choix en sucré. Piscine très agréable et propre. Je recommande vivement et salé à volonté. Je
• Helene.a

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 07:58
• Pierrette.U

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 08:47

  Très bon accueil. Dommage pour le spa et la piscine. Personnel très sympathique. Merci à Christophe pour sa patience et sa gentillesse hier soir avec notre groupe agité
• Brigitte.u

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 07:36

  Superbe hôtel où nous avons passé une soirée très agréable une nuit avec une literie exceptionnelle très belle chambre le personnel professionnel
• eric.e

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 07:17

  Un hôtel plein de charme avec un personnel disponible et agréable, des chambres spacieuses et une literie où il fait bon se détendre et pour couronner le tout un buffet petit déjeuner à la hauteur de l’ensemble
• Laure.a

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 07:13

  Acceuil chaleureux personnel aux petits soins chambre très confortable quand aux repas un delice pour le palais une merveille pour les yeux Allez y sans modération
• Amelie.u

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 06:40

  Excellent séjour tant pour le travail que pour la détente. A recommander sans hésitation. Personnel agréable, chambres magnifiques, cadre magnifique, propreté parfaite.
• Herve.e

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 17:41

  Nous en revenons, j'ai juste adoré, je vais faire court , car j'ai tout dis et écrit sur ma propre page facebook , je vais passer sur les chambres qui sont juste spacieuse et top sdb avec douche a l'italienne et wc séparé très bien. une jolie carte des vins ,presque magique une carte ,une vraie carte ,vous savez , pas celle ou le cuisinier vas au congélateur et paf au micro-onde , d'ailleurs la cuisine est ouverte sur la salle , bref un carte qui se respecte avec des produits frais et tellement bien préparé , travaillé , merci a l'équipe de la cuisine , nous nous sommes régalé ,un vrai bonheur pour les papilles . une équipe depuis l’accueil a l'arrivée , vraiment un pur bonheur ,une équipe jeune a l'écoute sincèrement en voyant cela en ressentant une équipe très lié depuis la cuisine ,jusqu'au service et un patron avec son costume cravate qui mets la main a la pâte pour servir et débarrasser les tables , ouarf moi vraiment quand je vois cela , on se dis que parfois , il y as encore de l'espoir surtout dans ces métiers . un service comme je les aime , bravo a vous tous et toutes avec une petite mention spéciale pour Fanny et Clotilde , merci pour le pain les filles , nous reviendrons c'est certain , bonne continuation
• Patou.s

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 14:43

  Très beau hôtel... propre...le personnel très accueillant et sympathique... parking gratuit
• Olympia.e

  4 / 5

  Le 21/02/2019 à 20:38

  A l époque très obsolète ( mais rénové depuis ). Mais service correcte et bonne cuisine. Nous avons mangés pour le déjeuner d affaires. Difficile de se garer.
• brigitte.l

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 22:09

  Nous avons trouver un hôtel en rénovation mais sans impact sur le confort des chambres. Les chambres sont parfaitement propres et confortables et les salles de bains irréprochables. Le restaurant propose une carte courte (ce qui est le gage d’une cuisine de produits frais), les prix sont abordables et le service en salle et efficace agréable , soigné et agréable. Bravo à toute l’equipe, vous êtes tous très professionnels. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brigitte. Nous vous remercions pour les 5 étoiles ainsi que pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Pavillon. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très cordialement. Gwen
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 09:20

  Nous avons passé une nuit dans cet établissement en cours de rénovation . Une suite déjà rénovée magnifique , excellent niveau de confort et aménagement de goût . Un accueil très aimable et professionnel . Quant au restaurant, très surprenant : excellent rapport qualité prix , plats fins à base de bons produits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie. Nous vous remercions pour votre commentaire et j'ai pris plaisir à le partager avec les équipes de l'hôtel et du restaurant. Nous espérons pouvoir vous accueillir très bientôt ! très cordialement. Gwen
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 12:51

  Restaurant avec une jolie déco.. Par contre la purée de carottes et trop salée et les légumes ne sont pas cuit dommages car on avais commencé le repas sur une bonne notes mais le reste na pas suivi...
• Marina.i

  4 / 5

  Le 09/11/2018 à 13:18

  Très joli hôtel, malheureusement en rénovation lorsque j y suis allé. Les chambres sont un peu petites, notamment certaines salle de bain. Le personnel est agréable. Le petit déjeuner est un buffet très complet
• Sala.b

  5 / 5

  Le 22/10/2018 à 20:52

  sympa,a 2 pas de Tournon ,hôtel propre et aceuillant,petit déjeuner sympa,et surtout réception au top avec une belle dame a votre attention et souriante
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 20:58

  Très bon hotel de bonne qualité malheureusement en travaux en ce moment. Belle chambre en plein centre ville de Tain l'Ermitage. je recommande fortement cet hotel. enfin, il y a un petit déj' … superbe.
• ERIC.U

  2 / 5

  Le 09/06/2018 à 09:09

  Séjour en 2016. Bref passage en 2017 Travaux annoncés ! Il était temps... Piscine sale et pas entretenue Chambres usées par le temps Restaurant correct mais gros turn over du personnel Carte qui mériterait des plats plus simples pour des séjours longs (plus d une semaine ) Bref maintenant nous sejournons quelques centaines de mètres plus haut le long du Rhône Bien plus tranquille. Plus moderne. Plusieurs restaurants à proximité. Pas de circulation bruyante !
• Valérie.I

  4 / 5

  Le 23/02/2018 à 20:56

  Très jolie chambre d'hôtel. Petit déjeuner copieux et diversifié. Parking sur place. Laisser couler très longtemps la douche pour avoir de l'eau chaude. Possibilité de manger sur place pour le dîner.
• Rachel.e

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 08:13

  Un hôtel restaurant situé en plein cœur de Tain l'Hermitage à quelques pas de la gare, des commerces. Des travaux ont été réalisés, très bel endroit. Un très bon et beau restaurant, Le Bistro de Marius" et un bar à vins, "Dureza". Si vous avez le temps, laissez votre voiture et promenez vous, dans les vignes, la boutique M. CHAPOUTIER pour déguster des vins, participer à un atelier de l'école M. CHAPOUTIER autour du vin et d'un bon repas. À deux pas de la passerelle piéton reliant Tain et Tournon, la cave de Tain et des restaurants en tous styles. La place Taurobole est très agréable en période estivale, avec ses jets d'eau et brumisateur. Les quais du Rhône où il fait bon se promener. Bonne visite de Tain l'Hermitage et Tournon
• R.

  5 / 5

  Le 10/01/2018 à 17:06
• Emma.i

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 04:45

  Restaurant de qualité, personnel très aimable, jolie piscine à l'arrière avec une terrasse agréable le soir
• Olivier.i

  3 / 5

  Le 09/09/2017 à 06:29

  L'hôtel est bien situé, parking privé facile d'accès et des chambres spacieuses. Les chambres sont impeccables même si elles accusent les années... Petit bémol, on ne sait pas si il s'agit d'un trois ou d'un quatre étoiles... Les affichages sur le web et sur place se contredisent.
• Clement.o

  2 / 5

  Le 27/08/2017 à 09:32

  Pour un 4 étoiles les chambres les moins chers (88 € tout de même) ne sont pas corrects, rideaux salles (toile d'araignée), tâches jaunes sur les murs blanc, très vieille climatisation bruyante. Aucune chose moderne, manque de rénovation. Et surtout ne parlons pas du bruit durant la nuit des voisins (mais ça c'est pas tellement la faute de l'hôtel...). Point positif: très bonne literie

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clément, Merci de partager avec nous votre avis sur notre établissement. Vos remarques nous aident chaque jour à mieux vous accueillir. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous informe que l'hôtel sera entièrement rénové l'année prochaine et que nous pourrons donc vous accueillir dans un nouveau décor dès septembre 2018. En espérant vous revoir donc lors d'une prochaine étape. Cordialement Fabien Moutte Directeur