Hotel Innes by HappyCulture

Tags: Hôtel,

• chantal.a

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 08:33

  Hôtel bien placé et équipe agréable
• Rodolphe.u

  5 / 5

  Le 07/05/2024 à 07:01

  Très bel hôtel, chambre très bien équipée, parfait
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 14:19

  Nous avons passé un agréable séjour. Très accueillant. Serviable. Le réceptionniste nous a très bien renseigné sur la partie tourisme, de lui même, à notre arrivée. C'est très agréable. L'hôtel est également très bien situé. Petit déjeuné varié et bon. Nous sommes ravie.
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 21:58

  Vraiment très bien.... Personnel aux petits soins, agréable et bienveillant. Emplacement idéal. Attention agréable, petit déjeuner simple mais complet. Très bon séjour. Merci
• Gisele.i

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 08:55

  Très belle organisation dans cet hôtel acceuilant paisible convivial moderne propre fonctionnel. Il ne manque rien tout est prévu en amont pour l'accueil et le confort ....petit déjeuner copieux et varié du sucré au salé....bref nous sommes très agréablement surpris et nous recommandons cet Hôtel au centre ville de TOULOUSE à 10 minutes de la place du CAPITOL MERCI AU PERSONNEL et bravo pour toutes vos initiatives et votre acceuil Belle journée à l'équipe de l'hôtel INNÉS
• vincent.e

  5 / 5

  Le 12/04/2024 à 09:54

  Très bon séjour ! Personnels très sympathique, et de très bonne prestation avec une conscience écologique qui améliore encore l’expérience ! Et un excellent petit déjeuner ! Merci on on reviendra !
• Nicolas.

  4 / 5

  Le 11/04/2024 à 12:38

  Hôtel propre et idéalement situé. Équipe très professionnelle et sympathique
• Chaika.o

  5 / 5

  Le 09/04/2024 à 22:04

  Lieux très sympa le personnel et super gentil et prévenant
• Flo.l

  5 / 5

  Le 28/03/2024 à 16:06

  Super accueil, personnel très agréable et serviable, chambre confortable et bien décorée... bref une très bonne expérience. Florence
• Marine.

  5 / 5

  Le 23/03/2024 à 17:18

  Litterie incroyable, nuit merveilleuse. Jolie chambre. Très bon petit déjeuner. Situation top, situé à 10min à pied du Capitole. Personnels à l'écoute et très aimables. Je recommande +++
• Cécile.

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 21:07

  Superbe hotel bien situé pour une visite de toulouse. Parking à proximité ,ou , pour les plus courageux ayant une petite voiture , parking de l 'hotel. Les chambres sont superbement décorées avec une excellente literie et bien équipées ( seche cheveux, plateau pour boissons chaudes dans les chambres et kit toilette pour les oublis). Le petit déjeuner est copieux et varié toujours dans un décor agréable. Boissons chaudes ou fraiches a volonté dans le coin salon. Tout est fait pour le confort des visiteurs. Et que dire de l accueil ... merci à Vincent pour son extreme gentillesse et sa disponibilité. Felicitation a l'ensemble du personnel pour votre bienveillance.. cela fait du bien ! Bref , un hotel de choix ou l on se sent chez soit .
• Dany.E

  5 / 5

  Le 12/03/2024 à 10:27

  Excellent accueil et service , bonne isolation phonique , bonne literie Seule difficulté… le parking difficile, trop étroit Excellent emplacement
• Elisa.

  3 / 5

  Le 25/02/2024 à 16:29

  Hôtel correspond plutôt à un 3 étoiles que 4 annoncées. Petites chambres, petits espaces communs. Insonorisation légère. Heureusement, la proximité du centre ville est top
• Laura.o

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 13:11

  Super séjour, service de Bagagerie génial et pratique. Personnel très aimable.
• Fnaf295.E

  4 / 5

  Le 13/02/2024 à 11:31

  Bel emplacement Personnel très agréable chambre confortable Il manque juste le room service et c’est parfait
• David.o

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 22:03

  Superbe petit hôtel très bien décoré. Point fort sur la gentillesse du personnel. La décoration est harmonieuse et moderne. Une belle expérience dans cet hôtel de valeur sûre. Très bonne expérience. Un rapport qualité / prix au rendez-vous.
• Mu.u

  5 / 5

  Le 31/01/2024 à 07:17

  A 5mn a pied de la gare et idem du centre ville. Belle chambre, jolie décoration et personnel très gentil et accueillant. Un petit déjeuner copieux et délicieux. Après 4 étoiles , c'est un peu exagéré je trouve , il a l'étoffe et le prix d'un parfait 3 étoiles .
• sandrine.a

  5 / 5

  Le 28/01/2024 à 18:48

  Un excellent séjour dans cet hôtel. L’équipe est très accueillante, les chambres confortables avec une belle décoration.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 27/01/2024 à 07:10

  Super petit hôtel dans le centre à 5 grosses minutes à pied de la gare. À proximité des transports en commun. Personnel sympathique et chambres un peu petites mais cosy, modernes et bien équipées, propres, avec peignoirs (rares sur des 4 étoiles). Super literie et petit-déjeuner top avec pas mal de choix. Boissons à volonté dans l'hôtel avec quelques snacks gratuits à disposition. Rapport qualité-prix excellent, je reviendrai !
• Oceane.n

  5 / 5

  Le 16/01/2024 à 10:51

  Juste à côté du parking jeanne d'arc, plein centre ville, chambre sympa, propre, avec bouilloire thé et café, au rez-de-chaussée carafe et verre mis à volonté ou on peut se servir eau plate, gazeuse et sirop ! Accueil et personnel au top, très gentils, nous avons pris le petit déjeuner express qui a un très bon rapport qualité prix ! Je recommande à 100 pourcent, de plus partenariat avec le parking à proximité qui permet d'avoir un tarif réduit.
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 13:34

  Très bon accueil, chambre très propre et le petit déjeuner était bien garni. Le séjour s’est donc très bien déroulé.
• Agathe.o

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 09:54

  Chambre très propre, bel accueil, personnel sympathique.
• Nadine.H

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 15:14

  Super hôtel, situé à quelques minutes à pied du centre ville, très bon accueil, chambre très confortable et cosy, petit-déjeuner délicieux. Je recommande vivement
• Jean-Yves.o

  5 / 5

  Le 28/12/2023 à 15:20

  Très bon hôtel plein placé en centre-ville . Nous insistons pour dire que Le personnel est tres accueillant, sympathique, à l'écoute des clients, un service irréprochable, Chambre très propre . Le déjeuner un bon choix et excellent. Un hôtel à recommander. Nous y reviendrons et le conseillerons !
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 21:08

  Très chouette hôtel. Super agréable, excellent accueil et service. Bonne location centrale à quelques pas du centre historique, du marché des boulevards, et des transports en commun. Les chambres sont super confortables et calmes. Je recommande vivement.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 19:50

  Très bon rapport qualité-prix. Eau et boissons chaudes à disposition gratuitement. Très bon petit déjeuner. Peignoir et chaussons dans les chambres. Agréable surprise de dernière minute.
• Marie.�

  5 / 5

  Le 23/12/2023 à 20:54

  Hotel bien situé tout près du centre, Très bel accueil, personnel disponible et attentionné.
• Haythem.k

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 01:53

  Chambre propre et spacieuse Service personnels adorable et serviable Emplacement magnifique prêt de centre-ville
• Thibault.E

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 20:15

  Personnel très accueillant, service irréprochable, chambre super propre, un grand merci !
• Yannick.e

  4 / 5

  Le 18/12/2023 à 19:59

  Hôtel très bien placé, personnel très agréable et serviable. Les chambres ne sont pas très grandes mais très bien décorées.
• DOLLY.4

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 21:37

  Très belle adresse ,bien situé et le personnel au top ! Je recommande. Parking et petit déjeuner top
• Maelle.o

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 19:24

  Je recommande très fortement cet établissement. Mon compagnon et moi avons passé une nuit dans cet hôtel du mercredi 1er au jeudi 2 novembre et nous avons été ravis de notre expérience. En payant 69€, nous ne nous attendions pas du tout à cette qualité de séjour. Le personnel était très accueillant avec nous. Etant arrivé quelques heures avant la remise des clés, nous avons pu déposer nos bagages sans aucun soucis. Nous pouvions attendre dans l’hôtel si nous le souhaitions car des canapés sont à dispositions des clients. L’entrée de l’hôtel, l’espace petit-déjeuner, l’espace détente et les chambres sont totalement identiques aux photos. Les lieux sont très propres et avec une décoration moderne. L’accès aux chambres se fait avec un ascenseur. La chambre était très propre (pas un seul poil ou cheveux dans les draps ou la salle de bain, …). Le lit était d’un confort sans nom (nous n’avons jamais aussi bien dormis que cette nuit) grâce au matelas qui était parfait (ni trop ferme ni trop moelleux). La télé est un vrai + sachant que le cast d’un téléphone ou d’un ordi est possible. Nous avons trouvé que la chambre était très bien insonorisée car nous n’entendions personne des autres chambres ou qui marché dans le couloir ni même les voitures dans la rue (nous avions une chambre côté rue mais à l’étage). Les petits + de la salle de bain : gel douche, shampoing, après-shampoing, savon pour les mains et crème pour le corp à disposition (mit dans des grands flacons), sèche-cheveux et miroir grossissant. Le petit - : j’ai trouvé que la paroi en verre de la baignoire était un peu trop courte car même en faisant attention, lorsque que nous accrochions le pommeau de douche au mur, de l’eau giclait par terre. L’hôtel est assez bien situé surtout pour des personnes venu visiter Toulouse. Nous sommes à peine à 10 min de la gare à pied et du centre-ville. Plusieurs transports sont accessibles très rapidement à pied comme le bus ou le métro. En bref, nous avons adoré notre séjour ici et si nous devons revenir à Toulouse, il est sûr que nous séjournerons à nouveau ici. Nous remercions infiniment le personnel pour son accueil et sa bonne humeur.
• Catherine.t

  4 / 5

  Le 08/12/2023 à 10:14

  Excellent séjour à l hôtel Très convivial accueil très chaleureux Service et prestations très bien Chambre très agréable Belle décoration On se sent comme à la maison !! Merciiii pour tout et pour votre chaleureux accueil
• Aurore.i

  2 / 5

  Le 03/12/2023 à 21:59

  Hôtel très basique. Rien à dire sur la propreté ou l’accueil, mais il est important de savoir que les chambres sont très très sommaires : pas de mini bar (bouilloire et infusions par contre), très peu de rangements, chambres pas vraiment insonorisées... Fontaines à eau disponibles vers l’accueil mais pas de bouteilles ou carafe pour prendre de l’eau en chambre… En bref, pour un hôtel 4 étoiles, je m’attendais à une expérience client plus qualitative, comparé à ceux que je fréquente habituellement.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 19:09

  Hôtel très sympa. Personnel agréable. Chambre confortable. Bonne literie.
• Jaime.a

  5 / 5

  Le 30/11/2023 à 09:30

  Hôtel agréable très bien situé entre la gare Matabiau et le centre ville de Toulouse.
• Melodie.e

  5 / 5

  Le 29/11/2023 à 14:09

  Très bon retour, propreté des chambres amabilité du personnel petit dej sympa et style eco responsable top 👌
• Ronmell.a

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 19:30

  Super accueillant, le petit déjeuner est super sympa et merci à Mme Mildreis pour le bon service proposé au petit déjeuner toujours à l'écoute est réactive quand on lui demande quelque chose Bravo
• sigrid.u

  4 / 5

  Le 26/11/2023 à 18:09

  Hotel très bien situé à Toulouse (12 mn du Capitole) . Chambre sous les toits au dernier étage, joliment décorée, propre et fonctionnelle. Un accueil très gentil et attentionné. Une mention spéciale au petit déjeuner complet, servi avec des produits de qualité (thés du Palais des thés) et à un prix defiant toute concurrence de 11€ . Parking gratuit. Une très bonne adresse avec un très bon rapport qualité/prix.
• Emeline.e

  5 / 5

  Le 26/11/2023 à 14:58

  Super établissement, chambre agréable propre et confortable. Service très agréable et petit déjeuner varié de bon produits frais. Emplacement central nous reviendrons
• Salon.�

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 20:41

  Hôtel parfait chambre très propre 😊 personnel très agréable petit-déjeuner excellent très bonne adresse 👍🏻
• elena.r

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 17:48

  Nous avons passé un super séjour, le personnel est très agréable et accueillant. A proximité de tout! Très jolie chambre et literie vraiment confortable! C'était top merci !
• Octave.r

  4 / 5

  Le 21/11/2023 à 10:10

  Hôtel calme avec un bon emménagement et super service/personnel. Bon rapport qualité / prix !
• Truc.u

  5 / 5

  Le 14/11/2023 à 18:46

  Lit très confortable. Staff sympa. Très proche du centre avec la place du Capitole juste au bout d'une rue commerçante.
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 11:32

  Très bel hôtel, bien décoré, literie très confortable, à proximité de la gare. Les personnes à l'accueil étaient toutes très sympathiques.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 14:31

  Tout était parfait : l’accueil, la propreté, les services proposés, le petit-déjeuner!
• Élodie.

  5 / 5

  Le 16/10/2023 à 17:20

  Très bon hôtel sur Toulouse, à proximité de tout. Les chambres sont confortables, bien décorées et bien équipées. Le petit-déjeuner est copieux avec de très bon produits. Enfin, tout le personnel est accueillant et très agréable. Nous avons passé un excellent séjour et reviendrons ici sans hésiter.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 15/10/2023 à 09:29

  Accueillis avec le sourire de Louane, prévenante, attentionnée, et très professionnel, nous avons passé une agréable étape. Hôtel très bien situé, à proximité du centre touristique et de la gare, très propre, avec machine à café et fontaine à eau à disposition toute la journée. Petit déjeuner très bien, complet et varié avec certains produits bio. Je recommande vivement cet établissement.
• ACSeve.

  5 / 5

  Le 08/10/2023 à 04:02

  Les personnes qui nous ont accueilli étaient vraiment au petit oignon avec nous. Service qualitatif++ ça fait vraiment plaisir des personnes qui sont gentilles, souriantes, serviables dans ce domaine c'est indispensable en plus ! Seul point négatif on ne trouve pas facilement l' hôtel de l' extérieur il est très discret visuellement.
• Sophie.

  3 / 5

  Le 03/10/2023 à 16:33

  It’s a good 3 stars hotel (not a 4 stars). Le service etait bien, l’hotel etait propre et bien situé. Par contre, nous avons dut attendre 16h30 pour avoir notre chambre (1h30 apres le check in normal), il n’y a pas de mini-frigo dans la chambre ni de planche a repasser, la literie est de qualité moyenne (une seule couverture et 2 oreilles tres durs), l’hotel n’a pas de seau a glace ou de glaces disponible, les renovations ont ete fait a certains endroits strategiques, l’hotel est quand meme veillot (voir photos). En conclusion, un hotel de type economique qui merite un classement de 3 etoiles.
• Anna..

  5 / 5

  Le 26/09/2023 à 12:02

  Hôtel très bien situé entre la gare et le centre-ville, très calme, personnel agréable et disponible. La chambre a tout ce qu'il faut, très bonne literie et petit-déjeuner correct. J'ai passé un très bon séjour, je recommande !
• laurence.e

  5 / 5

  Le 09/09/2023 à 15:31

  Belle chambre, bon petit déjeuner. Assez proche du centre. Personnel sympathique
• Charlene.e

  5 / 5

  Le 03/09/2023 à 10:45

  Incroyable , le service est super, la chambre est très propre et à taille humaine. Le petit déjeuner vaut vraiment le prix qui est quand même un peu cher ( 12€) ,les agents d'accueil sont tous très sympa !
• Yves.G

  4 / 5

  Le 02/09/2023 à 15:44

  Tres bon accueil , l’équipe qui fait l’accueil est souriante et très serviable . Chambre pas tres grande mais propre et bien équipée. L’hôtel dispose d’un parking privé sécurisé pour un tarif compétitif (10€) par rapport aux parkings du secteur toutefois il ne faut pas avoir une voiture trop longue pour passer l’entrée du parking (petite manoeuvre à faire pour se mettre dans l’axe de l’entrée, personnellement avec une Audi 6 break de location j’ai renoncé malgré le guidage du personnel de l’hôtel!)
• Hélène.O

  5 / 5

  Le 30/08/2023 à 12:24

  Très bel accueil de la part de l'équipe de l'hôtel ! L'ambiance y est agréable et conviviale. La décoration est cosy et moderne ! On a beaucoup apprécié le café et l'eau plate et pétillante en libre service surtout avec les fortes chaleurs ainsi que la proximité du centre ville de Toulouse. 10/15 min à pied !! Un vrai plaisir quand on ne souhaite pas reprendre la voiture. Proximité des lieux de visites et des restaurants.
• tnemelc.n

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 09:17

  Excellent hôtel et concept, accueil charmant, superbes chambres, services parfaits (eau fraîche, boissons chaudes, etc...). La possibilité de se garer est un vrai plus indéniable, vu le tarif ! On est à 10-15 minutes à pied de tout. Excellent séjour.
• Eilema.

  5 / 5

  Le 15/08/2023 à 11:32

  Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel Innes by Happyculture. L'accueil fut très agréable, des personnes charmantes, disponibles, qui nous expliquent très bien tous les services proposés par l'hôtel aux résidents. La décoration de la chambre nous a beaucoup plu et nous y avons très bien dormi. Bon petit déjeuner. L'hôtel est très bien situé, proche de la gare et du centre ville. Je regarderai les autres hôtels by Happyculture pour mes prochains déplacements dans des grandes villes car on s'y sent très bien !!! 😊 Un grand MERCI à tout le personnel de l'hôtel !!
• Corine.o

  4 / 5

  Le 10/08/2023 à 11:13

  Personnel très sympathique. 🥰 Chambre très propre.🥰 Bonne literie, confortable. 🥰 Double vitrage pas de bruit extérieur. 🥰 Un petit déjeuner très copieux et varié.🥰 Un parking 10€ par nuit même si celui ci est pas facile d'accès. 😱On y laisse sa voiture pendant le séjour. A proximité des bus. 🥰 Hôtel plutôt bien situé. 🥰 Petit bémol pour la grandeur de la chambre et le manque de place pour le petit déjeuner. Rien de bien méchant 🤔
• Thor.u

  4 / 5

  Le 05/08/2023 à 05:12

  Hôtel très bien placé pour le centre ville de Toulouse un accueil chaleureux chambre propre plus parking voiture petit déjeuner copieux personnel à l écoute de vaut attentes
• kylian.r

  5 / 5

  Le 29/07/2023 à 18:05

  Plus qu’une nuit d’hôtel, une véritable expérience, tout était parfait… Le personnel est aux petits soins, un grand merci à Vincent pour sa gentillesse et son aide pour la visite de Toulouse…
• Guylene.a

  5 / 5

  Le 28/07/2023 à 19:04

  Hotel bien situé et très confortable. Très propre. Les réceptionnistes sont très professionnelles et très sympathiques. Elles sont très courtoises et agréables.
• Yoann.l

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 20:47

  Hôtel situer à quelques minute du capitole. Chambre tout confort service boisson 24h/24 personnel très agréable et hyper gentil et serviable un vrai plaisir de séjourner ici
• Cécile.e

  5 / 5

  Le 18/06/2023 à 09:45

  Très bon accueil, très belle chambre, et très bien placé ! Je recommande !
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 06/06/2023 à 16:10

  Deuxième séjour dans l'hôtel et c'est toujours impeccable! On est accueilli avec le sourire que se soit à l'accueil ou le matin au petit déjeuner. Tout le personnel est agréable et toujours disponible. Malgré que l'hôtel soit en ville c'est calme et reposant. Nous reviendrons.
• Mauricette.i

  5 / 5

  Le 22/05/2023 à 07:59

  Hôtel très propre. Le centre est facilement accessible à pied mais le métro est tout proche aussi. Le parking de l'hôtel est difficilement accessible pour une grosse voiture Chambre bien décorée. Bonne literie. Le personnel est sympathique. Nous recommandons cet hôtel
• Franck.r

  5 / 5

  Le 21/05/2023 à 16:54

  Un hôtel au hasard d'une rue .. tout y est petit.. depuis les espaces de vie (réception, hall, salle petit déjeuners), en passant par les étages (couloirs, chambres), jusqu'au parking dédié aux petites voitures (autant dire que les SUV n'y accèdent pas) ; pour autant, l'équipe fait preuve d'une grande gentillesse et d'un super accueil ; les prestations sont bonnes (petit déjeuner de qualité, fontaine à eau, mise a dispo de la machine a café, excellente literie, et propreté irréprochable). Bref, on s'y sentait très bien, et on y a passé un très bon séjour. N'oublions pas la localisation qui est géniale, 10 mns grand max du Capitole. Merci à tous pour votre professionnalisme. (Pour info, je suis moi même hôtelier 😁).
• Alain.U

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 21:28

  J'ai passé 2 nuits le 14-15 mai dans cet hôtel qui est très bien situé pour visiter Toulouse à pied. Amabilité et courtoise parfaite du personnel. Petit déj complet. Chambre confortable, parfaitement propre, bien aménagée. A recommander
• Hélène.

  5 / 5

  Le 15/05/2023 à 14:59

  De la réservation par téléphone au départ, tout a été parfait. Nous avons été parfaitement bien accueillis, nous avons pu bénéficier du parking et d'informations locales. La chambre est propre et pratique, la salle de bain est bien agencée. Les produits d'hygiène sont efficaces et agréablement parfumés. Petit déjeuner très bien (à noter: présence d'œufs frais).
• Ingrid.

  4 / 5

  Le 07/05/2023 à 19:31

  Hôtel bien placé près des lieux à visiter, métro, bus mais tout peut se faire à pied. Le personnel est très accueillant, la réception à l'écoute et disponible à toute heure. Chambre très propre et bien décorée. Seul bémol, notre chambre était située près de l'ascenseur et côté rue, pas très agréable malheureusement surtout la nuit mais c'est de notre faute car lors de la réservation je ne l'avais pas indiqué dans les demandes spéciales ne sachant pas quelle chambre allait nous être attribuée ! Je pense quand-même y retourner et cette fois-ci je ne me ferais pas avoir 😊
• marion.i

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 13:05

  Hôtel au top. Personnel charmant, les chambres sont vraiment agréables et calmes. Il est super bien placé, à 2 pas du centre ville et de la rue commerçante. Un parking souterrain est situé à proximité ! Petit déjeuner très bien. Je recommande +++++++
• Grace.o

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 17:46

  L'atmosphère de cet hôtel agréable. Le personnel est accueillant et souriant. J'ai vraiment adoré le petit-déjeuner, il y avait des pancakes 😋
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 13:13

  Je remercie le personnel de cet hôtel qui nous m'a permis de passer un super séjour à Toulouse lors d'un déplacement professionnel. Je recommande chaudement!
• Nathalie.I

  5 / 5

  Le 17/04/2023 à 11:54

  Très bon séjour dans cet Hôtel cosy bien situé à proximité de la Gare Matabiau et proche du centre ville. Le personnel est très agréable et accueillant. Très bonne literie. Le petit déjeuner est agréable à prendre au calme sous la verrière. Tout est parfait pour passer un agréable séjour. Nathalie D.
• BAKKA.A

  5 / 5

  Le 31/03/2023 à 16:41

  Séjour professionnel Super emplacement Professionnalisme Bienveillance Qualité irréprochable de la chambre des services , un petit déjeuner savoureux , varié et rythmé par la gentillesse du personnel , vous pouvez y demeurer les yeux fermés ou grands ouverts aussi en toute confiance en toute sérénité ! Merci a tous je reviendrai avec joie
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 31/03/2023 à 13:14

  Jamais été aussi mal accueilli que dans cet établissement. A éviter au possible ! Le personnel est déconcertant, ne sait dire que non, on se croirait à la Poste. Message aux gérants : former ou changer votre personnel :)
• Florence.I

  5 / 5

  Le 25/03/2023 à 19:38

  Hôtel cosy situé entre la gare et le capitole. Les chambres sont très bien équipées, avec un lit double très confortable, une déco moderne et un souci affirmé de l'écologie. Le petit dej à 5 euros est impossible à battre en terme qualité/prix. Accueil 24/24 par du personnel très sympathique et disponible. J'y retournerai pour mon prochain séjour à Toulouse !
• Soumia.l

  5 / 5

  Le 16/03/2023 à 18:56

  Personnel agréable, petit déjeuner assez varié et copieux et les chambres sont assez spacieuses.
• Delphine.R

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 21:18

  Je le recommande plus que vivement !!! Des chambres cosy où l’on se sent bien, propreté impeccable, salle de bain et toilette séparées, petit dej varié, des espaces communs très agréables et pour couronner le tout un accueil des plus chaleureux … une belle générosité ! Je serai bien resté plus longtemps et je reviendrai !!!(peut-être même juste pour y procraféiner ;p)
• laury.v

  5 / 5

  Le 10/03/2023 à 09:13

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et nous sommes ravis de notre expérience. Chambre très propre, jolie déco, literie très confortable. Petit déjeuner copieux et exellent. Un grand merci à la directrice et son adjointe pour leur accueil. Nous reviendrons avec plaisir et le recommande à 100℅
• Rim.d

  5 / 5

  Le 05/03/2023 à 19:19

  Nous avons passés la nuit du 4 au 5 mars 2023( chambre 34) belle déco, très propre, personnels très agréables ainsi que la dame qui a géré le petit déjeuner, nous reviendrons. Merci
• Marie.i

  2 / 5

  Le 02/03/2023 à 21:20

  Chambre trop petite ainsi que la salle de douche , et toilette séparé beaucoup trop étroit.....la chambre est côté parking avec climatisation extérieure extrêmement bruyante bref très déçue ......
• GIRAUD.n

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:10

  Le personnel est très accueillant et la chambre très confortable. Nous avons passé un très agréable séjour. L'hôtel est situé en plein centre ville à 2 pas du métro et des bus. Très appréciable pour se déplacer. pas besoin de voiture. Je recommande vivement cet hôtel !
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 11:26

  Nous avons passé un séjour de 3 nuits dans cet hôtel. Il est très bien situé, à 10 minutes à pieds de la place du Capitole, très proche des arrêts de bus et métro. Le personnel est très poli et efficace, toujours quelqu’un à la réception, une fontaine à eau et des machines à café à disposition toute la journée. Nous avons même pu laisser nos valises à la réception lors de notre dernier jour jusqu’à notre départ à l’aéroport. Le petit déjeuner est varié et très correct. La chambre était spacieuse, niveau propreté c’était très correct, seul bémol dans la chambre : le draps housse sur le lit était mis à l’envers, pas de possibilité de régler le thermostat dans la chambre, et pas possible d’ouvrir notre fenêtre.
• lionel.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 08:49

  Hôtel au calme, proche du centre ville, chambre propre, accueil sympathique et petit déjeuner varié. Hôtel choisi avec une Wonderbox, aucun regret nous le conseillons et nous y reviendrons.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 12:59

  Hôtel situé à mi-chemin entre la gare Matabiau et la place du Capitole . Hôtel très bien tenu avec un personnel très agréable. Bon petit déjeuner. Absence de plastique dans la chambre. Donc pas de bouteille d'eau mais des carafes mises à disposition à l'accueil. Tarif raisonnable. Donc beaucoup d'avantages

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Nous sommes ravis que votre séjour vous êtes été agréable. Sachez que ce serait un réel plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour dans la ville rose. Belle journée à vous,
• DAVID_THE_POOP.

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:55

  amplement satisfait, juste un petit bruit de fond de temps en temps

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour à Toulouse Belle journée à vous
• Julie.l

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:59

  Hôtel très bien situé, hôtel agréable, propre et calme . Le personnel est très accueillant et agréable. Petit dej super sympa. Je recommande vivement cet hôtel, qui est à proximité de tout .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, C'est un réel plaisir de vous lire. Nous vous remercions d'avoir souligné notre emplacement ainsi que le confort et la propreté de notre hôtel. Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre bon séjour à Toulouse et espérons vous revoir très prochainement. Au plaisir Hôtel Innes by Happyculture
• N.

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:26

  L'accueil était très professionnel. La literie très confortable et petit déjeuner copieux. Une nuitée agréable.

  Réponse du propriétaire :
  C'est avec beaucoup de joie que nous lisons votre avis. Toute l'équipe fait son maximum pour que votre séjour soit réussi. Nous faisons en sorte que vous puisez trouver au petit déjeuner tout ce dont vous avez besoin, et que celui soit de qualité. En espérant vous revoir prochainement Excellente journée à vous
• Romain.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 11:04

  Super séjour et un très bon accueil de Théo nottament!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour dans l'un de nos hôtels Happyculture collection. Au plaisir Excellente journée
• Matthieu.I

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 09:57

  Super accueil, déco et service. Hôteliers au top, notamment Théo 👍👍 Recommandé les yeux fermés !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthieu, Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage d'expérience au sein de notre établissement Happyculture collection. Ca sera un plaisir de vous accueillir de nouveau. Excellente journée à vous!
• Seb.o

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 07:54

  Super accueil par Kevin dans un hôtel idéalement placé. Chambre confortable et propre. Petit déjeuner bien achalandé. Un séjour réussi à Toulouse pour un premier sejour! Merci à toute l'équipe qui était aux petits soins!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre avis concernant votre séjour. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos hôtes se sentent comme à la maison. En espérant vous revoir prochainement à Toulouse. Nadège, hôtel Innes by Happyculture
• Marie.�

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:17

  Bon séjour, chambre agréable et propre .personnel des chambre très serviable et aimable.petit déjeuner copieux .et je remercie tout l'équipe de l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Toute l'équipe a été ravie de lire votre message. Nous sommes tous enchantés que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Nous serons ravis de vous retrouver lors de votre prochain séjour à Toulouse Excellente journée Toute l'équipe de l'hôtel Innes By Happyculture
• Madinina.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:28

  Hotel agréable et propre petit-déjeuner tres bien et chambre tres propre

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. En effet, nous avons un petit déjeuner buffet de qualité et varié. Au plaisir de vous revoir. A bientôt !
• domitille.r

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:15

  Hôtel très bien situé, proche du centre ville,parking privatif, personnel top.chambre confortable et très propre

  Réponse du propriétaire :
  Waouh, quel plaisir de vous lire. Que du positif. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour ! A bientôt dans la ville rose,
• Maëva.e

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 02:28

  Hôtel très bien accueilli chambre très propre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maëva, Merci pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. La propreté de nos chambres ainsi que la satisfaction de nos clients sont deux éléments très importants pour nous. Nous serions ravis de vous accueillir pour votre prochain séjour ! Au plaisir de vous revoir,
• Nixon.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 20:23

  Super personnels accueillant chambre propre

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt à Toulouse,
• Athénaïs.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 20:10

  Hôtel et chambre très propre, litterie de qualité, déco de chambre moderne et agréable . Je recommande vivement 💫 très bon séjour durant 4 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Athénaïs, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de voir que votre séjour s'est bien passé parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous peut-être vous accueillir pour un futur séjour dans la belle ville rose. Toute l'équipe et moi-même vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Au plaisir,
• Carole.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 18:31

  Très bon séjour, hôtel propre et accueille chaleureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire. Celui ci nous fait plaisir. En espérant vous retrouvez lors de votre prochaine visite à Toulouse, toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaitez d'excellentes fêtes. A bientôt
• Salmon.u

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:43

  Un hôtel de qualité, des chambres spacieuses, très propres et confortables. Je recommande vivement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt dans la ville Rose!
• Nicolas.h

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:26

  Excellent séjour à l'hôtel Innes, l'equipe est au top et les services proposés sont un vrai plus. L'emplacement est parfait. Ce fut un plaisir de séjourner dans un hôtel engagé qui invite les clients à participer à leur démarche environnementale ! Nous reviendrons sans hésiter. Merci à tous !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. En effet, notre hôtel fait tout son possible pour s'engager dans des démarches environnementales concrètes, en supprimant l'usage des bouteilles plastiques, avec l'installation d'une fontaine à eau. En respectant également les consignes de températures, ou en proposant des services réduit de ménage à la convenance de chaque client. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Toulouse. Excellente journée à vous
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 15:50

  L'hôtel est super bien placé ! L'accueil est super, le personnel est gentil et au petit soin. Je le recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laeticia, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre chaleureux commentaire. L'hôtel bénéficie en effet d'une excellente situation pour profiter de la ville. Et toute l'équipe, met tout en œuvre pour que nos hôtes passent un séjour agréable, c'est donc un réel plaisir que de vous lire. Excellente fêtes de fin d'année à vous Au plaisir
• Frederique.o

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 08:36

  Tout d’abord il faudrait pouvoir y séjourner ! Je vous explique en trois mots la mésaventure de ma fille : avion retardé, correspondance manquée grève des trains donc elle se retrouve dehors à 23h00. Nous nous mettons en quête rapidement d’un hôtel pour la recevoir, je trouve celui-ci avec des disponibilités sur plusieurs sites ainsi que le leur donc je dirige ma fille vers cet hôtel du temps que je les contacte. Impossible de les joindre au téléphone, ma fille se présente à la réception et se fait congédier en lui disant que l’hôtel est complet ( ce qui est faux car ils auraient fermé les ventes) et oui ma fille vient de terminer ses études pour être directrice d hôtel ! Donc voilà pour moi cet hôtel c’est 0 ! J’en profite également pour signaler au passage la gentillesse et la prévenance de la night auditor de l’hôtel le clocher de rodez très bien, très propre et très accueillant. Merci encore chère madame !
• Marie.i

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 15:37

  Excellent hôtel, bien situé. Personnel qualifié et très à l'écoute des clients. Je recommande+++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Il tient à cœur de chaque membre de l'équipe que votre séjour soit agréable. Nous sommes donc enchantés de lire votre avis à ce sujet. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année, en espérant vous retrouver l'année prochaine.
• Emilie.r

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 12:39

  Excellent séjour dans votre hôtel ! Du petit déjeuner (viennoiseries très bonnes), à la propreté des chambres tout était au top. L’emplacement est parfait pour visiter le centre ville Toulouse, parking sur place très rare et pratique. Petit plus pour l’amabilité du personnel, qui est souvent aigris dans d’autres hôtels. Merci encore pour ce séjour. Nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce commentaire très agréable. Toute l'équipe fait son maximum pour que nos hôtes se sentent comme chez eux. Nous vous remercions également de souligner notre emplacement idéal pour visiter la ville. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos hôtels HappyCulture excellente journée Nadège
• Lilian.i

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:44

  Séjour très agréable ! L’équipe est aux petits soins et très réactive. Un gros plus pour la propreté des chambres ! Nous reviendrons avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Diaz, Un grand merci pour votre beau commentaire. La satisfaction de nos clients est la priorité de chacun des membres de notre équipe ! Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain passage à Toulouse.
• Christophe.U

  1 / 5

  Le 04/12/2022 à 13:58

  Hôtel plutôt charmant. Le séjour aurait pu bien se passer mais c'était sans compter sur la désinvolture et l'absence de bienveillance d'une employée de la réception, en plus de son comportement m'en foutiste et dédaigneux. Malgré les efforts de certains de ses collègues pour nous faire l'oublier et rendre notre séjour de nouveau agréable, cette réceptionniste l'a complètement gâché. En plus les draps et la housse de couette ont été mis à l'envers sur le lit. Pas très doux et confortable le côté étiquette. Ce qui laisse en plus potentiellement présager d'un linge de maison pas lavé mais juste retourné. A noter que la réceptionniste s'en foutait également de ce point. Elle l'a bien fait comprendre. Ah oui... au petit déjeuner le pain de mie était moisi. Mais cette fois la gentillesse et réactivité de l'employée qui s'occupait de la restauration a été parfaite. Pas comme la réceptionniste ! Donc je mets une étoile pour dénoncer cette personne qui fait du tort à votre hôtel et au travail courageux effectué par les autres collaborateurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Duhamel, Je lis avec attention votre commentaire. En effet il est très inhabituel d'avoir ce genre de message pour notre établissement. Sachez, comme vous avez pu le faire remarquer qu'il tient à cœur de toute l'équipe que nos clients se sentent bien chez nous. Je n'ai pas su retrouver de réservation à votre nom pour vous contacter directement. Ainsi si cela ne vous embête pas j'aimerai beaucoup m'entretenir rapidement avec vous afin d'avoir tout les éléments à ma portée et résoudre au mieux ce sujet afin que cela ne se reproduise pas. Concernant les lits, je peux vous assurer que nous ne pratiquons pas ce genre de choses. Le lavage est externalisé et arrive régulièrement à l'envers. De manière général le personnel le met correctement. il s'agit là seulement d'une erreur humaine pour laquelle je m'excuse au nom de tous. Je vais rappeler cela afin qu'une plus grande vigilance soit apporté. J'espère sincèrement que vous pourrez me contacter au 05 61 63 10 63 ou par mail à [email protected] afin de résoudre votre insatisfaction. Vous souhaitant une excellente journée Nadège, directrice.
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:14

  Je voudrais partager mon expérience dans cet hôtel nous avions une wonderbox et en lisant les avis des réservations avec wonderbox ils étaient très négatif et hotel à fuir !!! Je peux dire que notre séjour à été parfait l'accueil la chambre le petit déjeuner tout était parfait je recommande à 200% le personnel au top et au petit soin du début à la fin des prestations vraiment à la hauteur des 4 étoiles et franchement n'hésitez pas à venir dans cet hôtel. En tout cas moi je reviendrais et ne changez rien bravo à vous !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis. Toute l'équipe est ravie de vous lire. Il nous tient à cœur que nos hôtes se sentent comme chez eux, c'est donc une véritable récompense de lire des avis comme le vôtre. Au plaisir Excellente journée
• le.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 12:35

  Un super hôtel très « cosy ». Le personnel est très aimable et les personnes de ménage font très bien leur travail. La dame présente au petits déjeuner est très gentille également (petit déjeuner qui est d’ailleurs délicieux et de qualité : produits bio !)La chambre (deux lits simples pr nous) est très agréable et bien décorée. Avoir toilettes et douche séparées est très appréciable ! En bref je vous recommande cet hôtel 👍

  Réponse du propriétaire :
  C'est avec grand plaisir que nous lisons votre message. Nous avons été ravis de vous accueillir. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une prestation de qualité et nous sommes récompensés quand nous lisons des avis comme le votre. Au plaisir de vous retrouver prochainement Excellente journée
• luc.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:28

  Personnel très aimable, chambre bien et très bon petit déjeuner. À recommender

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour ai été agréable Ce serait un grand plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite dans la ville rose. Excellente journée
• Edwige.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:40

  Hotel très bien placé. Non seulement il est réellement bien décoré mais en plus la propreté est irréprochable. La personne à l'accueil est très agréable et nous fait part du coin détente et boissons à disposition. Je n'y ai dormi qu'une nuit mais à mon prochain séjour à Toulouse je sais où dormir

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre excellent avis. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes donc enchanté de vous lire. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain passage. Excellente journée
• Ines.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:36

  J'ai passé un excellent séjour à l'hôtel Innès idéalement situé près des transports et des commerces. Un grand merci à Inès qui nous a accueilli et conseillé les meilleurs endroits à visiter à Toulouse et dont la gentillesse était remarquable , Merci également à Aimée pour sa générosité et son service au petit déjeuner, ainsi que Leatitia toujours souriante sans oublier Mme Goux la directrice qui tout comme son personnel s'est beaucoup impliquée dans le bon déroulement de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ines, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour ai été agréable Au plaisir
• assane.h

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 07:43

  Tout s’est très bien passé ! L’hôtel est bien desservi. Le personnel de l’établissement nous a chaleureusement accueilli. Le petit déjeuner et les chambres sont à la hauteur de se qui nous avait était recommandé lors de notre réservation. Je recommande vivement cet hôtel. Et j’y retournerai avec plaisir lors d’un prochain passage à Toulouse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Assane, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce beau partage d'expérience. C'était un plaisir de vous accueillir. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le style de l'hôtel. En espérant vous revoir dans un hôtel du groupe Happyculture.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:01

  Super séjour, Hôtel propre, localisation idéale pour visiter Toulouse Accueil chaleureux, toute l'équipe est aux petits soins et disponible. On apprécie la machine a café et la fontaine à eau (plate et gazeuse) à disposition. Le petit déjeuner est copieux et varié. Encore un merci tout particulier à Léa pour sa délicate attention.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie pour votre adorable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour célébrer cette occasion particulière. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau au sein de notre établissement lors d'un prochain passage à Toulouse ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 12:27

  Nous avons passé une journée étape à Toulouse et avons dormi dans cet hôtel Accueil parfait Chambre rénovée avec très bonne literie Tres bon petit déjeuner avec du personnel souriant Si l Année prochaine nous devons faire un arrêt à Toulouse l hôtel est tout trouvé .. .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chantal, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'une prochaine escapade toulousaine ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• Fannie.o

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:27

  Hôtel idéalement situé pour tourisme ou affaires. Avec la canicule la climatisation s’apprécie. Personnel à l’accueil très aimable et souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fannie, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et notre climatisation par ces temps de forte chaleur. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans notre belle Ville Rose ! Nous vous souhaitons une belle journée ! La réception
• Elodie.O

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:52

  Super séjour nous recommandons. Personnel au petits soins la et disponible pour vous rendre service. Notre chambre au 7eme étage avait un charme fou. Petit déjeuner complet et agréable sous la verrière.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elodie, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie pour votre charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que votre chambre au 7eme étage vous ait apporté grande satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle Ville Rose ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• Tony.

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:03

  J'ai adoré, de l'accueil au petit-déjeuner. Je suis ravi d'être passé dans cette hôtel, le client est bien considéré, beaucoup de petites attentions, c'était très agréable. Super petit déjeuner, vraiment c'était parfait, produits de qualités. La chambre était parfaite, salle de bain, lit... seul bémol, notre fenêtre côté rue n'était pas bien isolé, résultat nous avons été réveillé un peu tôt le matin par les bruits de la rue. Fenêtre à revoir je pense. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony, toute l'équipe est ravie de vous lire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. La satisfaction client étant notre priorité, ce genre de commentaire nous donne du baume au coeur ! C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'un prochain passage dans la Ville Rose ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• Elsa.u

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 22:07

  Joli hôtel à deux pas du centre-ville Personnel très sympathique accueillant et professionnel Les chambres sont confortables et au calme C'est un joli endroit où séjourner à Toulouse

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elsa, toute l'équipe vous remercie pour votre adorable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite dans la Ville Rose ! Nous vous souhaitons une agréable journée ! La réception
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:31

  Hôtel très bien situé proche gare et place du capitole personnel accueillant disponible souriant mention spéciale à Laeticia ! Boissons à disposition toute la journée ! Très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, toute l'équipe du Best Western vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors d'un prochain passage dans la Ville Rose ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• Ambre.i

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:19

  Accueil excellent ,la directrice et le personnel de cet hôtel très gentils à votre écoute et de bons conseils !!! Bien situé , très propre Je le recommande vivement Encore merci Sylvie

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce partage. C'était un plaisir de vous accueillir dans notre établissement. En espérant vous revoir sur Toulouse prochainement Excellent été Nadège
• Latypik.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 05:41

  Propriétaire de Tesla model 3 attention ! Les grosses berlines doivent se garer à l’étage du parking, et dans le sens de la sortie on racle le bas de caisse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Effectivement, l'étage du parking est plutôt réservé pour les grosses voitures. Etant situé en plein centre-ville, il est vrai que notre parking est très étroit, nous en informons tous nos clients avant de leur en ouvrir l'accès et nous sommes là pour les guider si nécessaire :) Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors d'un prochain passage à Toulouse ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! La Team Innès
• Jean-Baptiste.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:26

  Deuxième fois que nous revenons dans cet Hôtel, encore très satisfait de la prestation proposé. Le personnel est très accueillant et professionnel, les chambres sont soignées, le petit déjeuner est très bon et bien garnie. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Baptiste, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie pour votre adorable commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a apporté grande satisfaction. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une très belle journée, La réception
• Michèle.A

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:33

  Un excellent séjour Partie à la recherche de la fraîcheur lors de la grosse canicule de juin (merci la clim), j'ai passé un merveilleux séjour dans cet hôtel. Tout était parfait de l'accueil avec l'amabilité et la disponibilité du personnel, à la chambre (spacieuse et chaleureuse), au petit déjeuner (buffet copieux, varié et de bonne qualité ça se sent) et l'emplacement de l'hôtel (en plein centre ville mais au calme). Bref je recommande à toute personne passant par Toulouse et même ceux qui y vivent pour se déconnecter. Merci pour tout encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle, toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre adorable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette petite parenthèse dans votre quotidien au sein de notre hôtel. Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir si vous désirez profiter de notre climatisation par ces fortes chaleurs :-) Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• appart.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:18

  Excellent séjour dans cet hôtel. personnel sympathique et disponible, chambre très confortable, petit déjeuner très copieux servi en chambre sans supplément. boissons et bonbons à disposition de la clientèle. Je recommande sans hésitation que ce soit pour des vacances ou pour un déplacement professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. La satisfaction client étant notre priorité, il est très gratifiant pour nous de recevoir ce genre de retour de la part de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la ville rose ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• Nathalie.�

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:09

  Excellent rapport qualité/prix. Hôtel bien situé à quelques pas du plein centre du Capitole. Chambre propre, bonne literie. Café et thé mis à disposition gratuitement, vraiment appréciable après une journée dans Toulouse. Personnel souriant, agréable et serviable. Nous avons été servi par Leticia du début jusqu'à notre départ qui a été très professionnel ! Le petit parking est un plus. Nous avons passé un agréable séjour. Nous y reviendrons avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie sincèrement pour votre adorable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. La satisfaction client étant notre priorité, il est très gratifiant pour notre équipe de recevoir ce genre de commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une très agréable fin de journée ! La réception
• Ambre.

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:19

  Très propres, très bon accueil, pleins de choses à disposition, grande chambre. De plus, pleins de choses dans l'hôtel est éco responsable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous vous remercions de souligner nos efforts en termes de démarche environnementale. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle ville rose ! Nous vous souhaitons une agréable journée ! La réception
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 10:02

  Une belle expérience, deux nuits au calme. La situation est idéale, en cœur de ville. L’hôtel est très propre. Le personnel est respectueux, professionnel et agréable. Le petit déjeuner copieux. Je recommande chaudement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gluchowski, Toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie chaleureusement pour cette superbe note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et nous aurons beaucoup de plaisir à vous accueillir très prochainement dans notre établissement ! Nous vous souhaitons une excellente journée ! La Team Best Western Innès
• Cgggh.g

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 20:18

  Tout le personnel a été très agréable, serviable et souriant. La chambre un peu petite, mais peut-on pousser les murs, est suffisante pour un week-end. Son emplacement en centre-ville est idéal pour les visites. Bonne continuation à tous pour la saison !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. En effet notre position géographique est idéale pour découvrir la superbe ville rose. Toute l'équipe vous remercie pour votre encouragement et nous vous souhaitons une agréable journée. Happyculturement, #TeamBW Innès
• Corinne.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 14:32

  chambre agréable et confortable. des produits proposés dans la salle de bains mais on ne sait pas a quoi ils correspondent car écrits en anglais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, nous prenons bonne note de votre remarque. En effet il est mentionné le nom en anglais afin de se faire comprendre d'un maximum de clientèle. Je ferais remonter cette information auprès des fournisseurs pour voir la possibilité de mettre 2 langues. Dommage que ce détail nous coute si chère dans votre satisfaction. Excellente journée à vous.
• WENCHENG.I

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:45

  Hotel bon design, bien placé, parking hôtel 10euros. Dommage qu'il n'y a pas de frigo dans la chambre pour un hôtel 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yin, toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire. N'hésitez pas la prochaine fois à réserver une chambre supérieure qui possède un frigo. En espérant vous revoir très prochainement dans notre belle ville rose ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• Céline.e

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 21:54

  Un bon accueil et une chambre agréable ! Un petit bémol pour l'ascenseur un peu lent pour 6 étages (le dernier étage étant accessible à pied) et pour le petit déjeuner, avec un espace restreint et peu fonctionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, toute l'équipe du Best Western Innès vous remercie pour cette jolie note. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Nous espérons vous revoir très vite lors d'un prochain séjour à Toulouse ! Nous vous souhaitons une très belle journée ! La réception
• Believe.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:22

  Très bonne expérience. En plein centre. Parking très petit par contre. Appelez tôt pour réserver une place. Personnels accueillant et très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Un immense merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Au plaisir de vous retrouver prochainement
• Carla.u

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:45

  Superbe hôtel, idéalement situé, proche du centre-ville à quelques mètres du métro Jeanne d'Arc. Les chambres sont chaleureuses et le petit déjeuner est très varié (sucré/salé). Le personnel est sympathique et très attentionné. Nous sommes venus un week-end, entre amis et nous reviendrons sans hésiter ! Merci à toute l'équipe pour la qualité du service. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, Toute l'équipe du BW Innès est heureuse de vous lire et nous vous remercions pour cette jolie note ! Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité de nos services et le professionnalisme de notre équipe. Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour Toulousain ! Excellente journée à vous, La réception.
• leticia.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:55

  J'ai passé un excelent séjour dans cet hôtel! Personnel super et accueillant, qui donne des conseils pour les lieux à visiter et les bonnes adresses de restaurants! Propreté de l'hôtel au top; un petit déjeuner varié et copieux. Je reviendrai sans hésitation. Un grand merci au taf pour tout. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Leticia, Nous vous remercions pour ce gentil commentaire ! Toute l'équipe BW est heureuse de vous lire et de voir que la qualité de nos services est répondu à vos attentes ! En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous souhaitons tout mettre en œuvre afin que cette dernière soit à la hauteur de notre image. Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour, Excellente journée ! L'équipe du BW Innès.
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:07

  Excellent rapport qualité/prix. Hôtel bien situé entre la gare et le Capitole. Chambre propre, bonne literie, et plateau de courtoisie. Café et thé mis à disposition gratuitement dans le coin salon de l'hôtel, vraiment appréciable après une journée de marche dans Toulouse. Personnel souriant, agréable et serviable. Le petit parking est un plus, bien que l'accès y soit relativement compliqué. Ok pour petite voiture. Nous avons passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Adry.G

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:19

  Hôtel tout mignon et très bien situé, chambres belles et confortables et surtout un accueil adorable et très attentif ! Une expérience à répéter 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire ! En effet la satisfaction client est prioritaire pour nous. En espérant vous revoir, passez une excellente journée ! Le team BW Innès.
• Skell.o

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 17:48

  accueil et hôtel très agréable, emplacement parfait pour se déplacer en transport et tous commerces à proximité excellent rapport qualité/prix petit bémol sur la pression d'eau dans la douche et l'isolation sonore avec le couloir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques et y remédierons dans la mesure du possible ! En espérant vous revoir vite au Best Western Innès. La team BW Innès.
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:15

  Un excellent séjour !! Au hôtel magnifique, propre et accueillant et propre du centre !! Le gros point fort de cet établissement est le personnel qui est juste au top !! Un accueil chaleureux, le personnel a toujours un mot gentil et agréable que se soit à la réception jusque dans la salle de petit déjeuner ils sont aux petits soins !! Que dire si ce n’est que c’est le meilleur accueil que j’ai connu. Je recommande vivement !! Et encore merci à toute l’équipe !! 🥰

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Toulouse ! La BW Innes team.
• Lisa.B

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:33

  Hôtel en plein centre ville avec un personnel très sympathique ! Les chambres sont confortables et au calme (côté parking) ! Des boissons chaudes sont mises à disposition tout au long de la journée gratuitement ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa, merci infiniment d'avoir partagé votre avis. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité, nous sommes donc enchanté de lire votre message. Au plaisir Excellente journée
• D..

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 20:11

  Emplacement parfait, petit dejeuner copieux avec des produits de qualité. Accueil sympa et la chambre très confortable avec une belle décoration.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour ce commentaire qui fait plaisir à notre équipe ! Sachez que ce fût un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, le buffet continental au petit-déjeuner et le parking. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue sur Toulouse ! L'Equipe Best Western Innes
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 21:39

  Bonjour, c'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel au sein de la ville rose, l'accueil est toujours aussi bon et chaleureux, l'équipe à l'écoute et toujours de bons conseils concernant les activités du moment. Les petit-déjeuners sont une fois de plus riches et variés ce qui permet de changer tous les matins. Je suis cette fois venu en voiture donc petit plus pour le parking privé de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Merci pour ce beau retour d'expérience. Ravis que vous ayez apprécié l'amabilité du personnel, la localisation de l'hôtel et le buffet continental au petit-déjeuner. Sachez que c'est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement et vous êtes toujours le bienvenue. A bientôt ! - Equipe Best Western Innès
• andre.u

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 20:48

  Le prix ce correcte, l'accueil gentil le petit déjeuner bien fourni, par contre chambre pas à l'auteur du un 4etoile, lit pas confortable. Il faut vraiment le changé.. La fenêtre ferme pas bien..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et le buffet continental au petit-déjeuner. Nous sommes navrés que la chambre ne correspond pas à vos attentes. La satisfaction de nos client étant notre priorité, nous prenons en compte le retour de nos clients afin de perfectionner nos services. En espérant vous accueillir de nouveau prochainement, Belle journée. - Equipe Best Western Innès
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 08:19

  Bon plan ! Si vous souhaitez visiter le centre ville de Toulouse l'emplacement est idéal ! Venues passer un week-end à la ville rose nous avons apprécié notre passage à l'hôtel Innès. Les chambres sont très bien décorées, la literie est très agréable et on ne perçoit pas le bruit des voitures dans la rue pourtant très passante. Accueillies par Kevin, nous avons été ravies de l'accueil très professionnel et convivial. Seul petits points "négatif", la pression de l'eau dans les douches qui manque un peu et l'insonorisation entre chambres et couloir peu présente...Mais bon rien de bien grave non plus. Nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Sachez que ce fût un plaisir de vous accueillir et c'est avec grand plaisir que nous allons vous accueillir lors de votre prochaine venue dans le Ville Rose. - L'Equipe Best Western Innes
• christine.o

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:59

  Cet hôtel a 4 étoiles. On s attend à mieux. Par contre le personnel est très courtois et mérite ses 4 étoiles. La propreté des lieux est irréprochable. L hôtel est petit ( entrée, salon, Salle à manger, et même le garage. Ce dernier est compliqué si vous avez une voiture plus grande qu une Clio!!) Le problème est que les chambres sont petites. Et si vous êtes au dernier étage, vous avez droit au Velux, donc pas de fenêtre ouvrante !!. Le double rideau d une des chambres ,avec fenêtre, était à moitié décroché ( c est moche pour un 4 étoiles, et surtout pas très compliqué à réparer, la chasse d eau fuyait...) Bref des détails, qui ,vu ,le prix des chambres ne devraient pas être. En positif, Bonne literie, salles d eau bien équipées.( Petites aussi!) Quartier calme et très proche du centre historique. Petit déjeuner express très correct Petit dej Buffet à 14 euros trop cher!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel, la localisation de l'hôtel et le confort de nos chambres. La taille de nos chambres varient entre 15 et 18m2 (mentionnée dans le descriptif). En effet, les chambres du 7ème étage ont des Velux pour un aspect cocooning. En ce qui concerne notre petit-déjeuner est à 14 euros, il s'agit d'un buffet continental complet (sucré et salé). Nous sommes désolés pour les inconvénients encourus lors du déroulement de votre séjour. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine venue sur Toulouse. - L'Equipe Best Western Innes.
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 18:54

  Une rue et une façade modeste, mais l'hôtel est impeccable, idéalement placé (proche centre). L'accueil a été notable : souriantes, dynamiques et professionnelles. Le parking est un peu exigu et l'accès étroit, mais c'est pratique de pouvoir y avoir une place Notre chambre était impeccable et la literie excellente. Le petit-déjeuner du matin était varié et frais. Mon épouse allergique au gluten (précision apportée lors de notre réservation) n'a jamais trouvé autant de choix. Vraiment un endroit à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, merci pour ce commentaire qui fait plaisir à toutes les équipes ! sachez que ce fût un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au sein du Best Western Innes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, il est vrai que nous voulons que TOUS nos clients (même avec des allergies) soient comme chez eux ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue sur Toulouse ! L'Equipe Best Western Innes
• Katty.e

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 10:55

  Excellent séjour à l'hôtel : accueil chaleureux, chambre et lit super confortable. Le petit déjeuner était varié et délicieux. L'hôtel est proche de tous commerces et lieux touristiques, 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour ce commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour au sein de l'hôtel Best Western Innes ! Sachez que ce fût un plaisir de vous accueillir et n'hésitez pas à nous contacter de nouveau lors de votre prochaine venue sur Toulouse ;) L'Equipe Best Western Innes
• Julien.a

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 10:09

  Séjour d'une nuit. La chambre est propre et la déco est sympa. Nous avons apprécié le côté poutres mansardées sous les toits. C'était comme à la maison, très chaleureux. Tout le personnel a été très professionnel et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre commentaire nous fait très plaisir. En effet la chambre au 7 ème étage à un aspect cocooning et chaleureux ! Nous serions ravi de vous revoir lors de votre prochain séjour à Toulouse. En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Best Western Innes
• Chris.a

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 21:01

  TRES SURFAIT Accueil au bout de 15 minutes d'attente sans possibilité de contacter quiconque. Chambre indigne d'un hôtel qui revendique 4 étoiles. Chambre 75 au 7 ème étage accès par un escalier étroit et insonorisation inexistante...on vit avec les voisins. Chambre petite, sous comble éclairage par un grand velux, claustro à éviter. HONTEUX. PDJ correct sans plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Navré que votre séjour ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Dire que nos chambres au 7 ème étage soient honteuses est un petit peu fort. Notre personnel est toujours à l'écoute si la chambre ne vous convient pas pour ainsi effectuer des changements selon les disponibilités. Nous sommes de plus à l'écoute de vos propositions concernant l'amélioration de notre petit déjeuner buffet. En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Best Western Innès!
• Helena.a

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 11:11

  Accueil satisfaisant cependant propreté de la chambre et surtout de la salle de bain pas digne d un 4 étoiles. On nous a donné la dernière chambre disponible de l'hôtel, d'où la configuration de la salle de bain différentes des autres chambres. Celle ci était faite pour personne à mobilité réduite mais peu importe, elle était sale et répugnante. Inacceptable pour un soit disant établissement 4 étoiles.... Nous l'avons signalé aux réceptionnistes du matin mais aucun geste commercial n'a été fait puisque nous avions réglé la chambre la veille sans même l'avoir vu ! Personnellement nous ne reviendrons pas dans cet établissement ! A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:00

  Un belle hotel à taille humaine en cœur de villes petit bémol dans le nettoyage des chambres et des partis communes. Merci pour votre attention mes cela n’excuse en rien le premier jours qui fut inacceptable et pas digne d’un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons été ravie de vous accueillir au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés que la gêne occasionnée durant votre séjour. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous prenons en compte vos retours afin de perfectionner nos prestations. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement, Belle journée ! - L'équipe Best Western Innès
• Alexandre.

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 09:39

  Très bel accueil. Beau salon avec boisson chaude à disposition gratuitement. La chambre est très belle. Décoration vraiment sympa. Grand lit, télévision, douche/baignoire avec WC séparés. Les points négatifs : nous n’étions pas prévenu que le parking était à réserve au moment de la réservation de la chambre… pour trouver une place à moins d’un kilomètre est un défi dans le centre. Notre porte de chambre était collé à l’ascenseur, qui est bruyant… Pareillement dommage que le ménage des chambres commencent si tôt, nous avons été réveillé à 8h00 par le ménage fait au dessus de notre chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié l'accueil, la décoration et les services proposés par l'hôtel Innes. Il est vrai que notre parking n'est pas réservable à l'avance mais nous avons un partenariat tarifaire avec la parking public et sécurisé d'à côté (50m de l'hôtel). En ce qui concerne le ménage, nous ferons un retour à nos équipes afin de diminuer le bruit. Sachez que ce fût un plaisir de vous recevoir et n'hésitez pas à nous recontacter lors de votre prochaine venue sur Toulouse. L'Equipe Best Western Innes.
• margaux.i

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 08:53

  Nous avons été très chaleureusement accueilli lors de notre arrivée. Les chambres sont confortables et propres. Nous avons adoré le petit déjeuner buffet ainsi que l’amabilité de Fatima la cafetière qui a été au petit soins face à nos demandes. Nous reviendrons les yeux fermés . Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Margaux, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos équipes ainsi que les lieux. Sachez que ce fût un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir lors de votre prochaine venue dans le Ville Rose. L'Equipe Best Western Innes.
• Simon.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:43

  Equipe très sympathique et serviable ! Chambre très correct, lit confortable ! Les chambres ont été rafraîchis dernièrement. Parking disponible. Petit déjeuner OK ! Petit bémol sur la salle de bain, je trouve la douche pas au niveau de l'ensemble de la prestation et la vasque est vieillissante Sinon l'ensemble est positif ! Je recommande pour un bref passage sur Toulouse !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Simon, merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et que vous recommandiez notre établissement. Sachez que ce fût un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir lors de votre prochaine venue sur Toulouse. L'Equipe Best Western Innes.
• l'âme.g

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 18:14

  nous sommes venu en famille pour la 2 éme fois et toujours très bien , le personnel est accueillant , souriant, au petit soin et très discret , séjour super , chambre très propres, chambre bien équipé ,la décoration est très reposante . le petit déjeuner en buffet est très bien garni , il y a du sucré , du salé , tout ce qu'il faut pour démarrer une bonne journée, n'hésitez pas à leur demander si vous avez un régime particulier , il s'adapterons pour vous satisfaire . un grand merci a Nadège Goux , la directrice qui est souriante, sympathique et bienveillante avec ses clients . je recommande à 100 % . merci à toutes l'équipe bravoooooo

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame, Merci pour cette belle note et ce gentil commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit parfait. Vous nous envoyez ravis que c'est été le cas lors de votre passage dans la ville rose. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue ! Très belle journée à vous !
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 16:18

  Très bon accueil avec un personnel agréable et souriant. La chambre était très propre et confortable. La proximité du centre ville est très appréciable, ce qui nous a permis de ne pas perdre de temps dans les transports. Parfait ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Merci pour ce beau retour d'expérience. Ravis que vous ayez appréciée l'amabilité du personnel, la localisation de l'hôtel et le confort de nos chambres. Au plaisir de vous revoir, Très bonne journée
• Charles.

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 10:12

  Super hôtel idéalement situé , Kevin et Margaux ont été au petits soins tout au long de mon séjour Les chambres sont bien décorés et le petit déjeuner top ! Je recommande fortement !
• Xav.i

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 12:27

  Joli hôtel avec décoration moderne et chambre récemment rénovée. Le personnel nous a réservé un très bel accueil et un accompagnement pour notre séjour. Merci à Margot et Kevin pour leurs conseils pour découvrir la ville rose. Le petit déjeuner était bien fourni et de qualité. Adresse recommandée ! Idéal pour séjourner à Toulouse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec beaucoup de plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel Innes et nous espérons vous revoir très prochainement Excellente journée à vous
• nadine.e

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 12:38

  Bonne situation de l'hôtel, parfait pour visiter Toulouse à pied. Personnel accueillant et aux petits soins. Très jolie chambre et très bonne literie. Parfait ne changez rien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, C'est avec beaucoup de joie que nous lisons votre commentaire. Votre satisfaction est très importante à nos yeux. En espérant vous retrouver à Toulouse Excellente journée à vous
• Lilian.e

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 10:28

  L’hôtel est très bien situé à 2 pas de l'hypercentre, nous avons pu tout faire à pieds en évitant les transports en commun (métro à 100m si jamais). La chambre était propre et la déco très agréable. Le personnel est aux petits soins et très pro vis à vis des mesures sanitaires très importantes pour nous. Bref, à recommander pour une escapade à Toulouse!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lilian, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Il est vrai que nous sommes idéalement situé pour une visite de la ville. Nous sommes également vigilent au respect des mesures sanitaires, sans que cela ne nuise aux séjours de nos clients. Merci d'avoir souligné ce point. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement Excellente journée
• Gwenaelle.a

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 08:51

  Au top ! Hôtel bien situé, très bon rapport qualité prix. Chambre spacieuse et décoration très actuelle. Personnel très agréable et souriant.
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 19:58

  Super hôtel ! Nadège Marie et Kévin sont très avenant et accueillant. Proche du métro de Jeanne d'Arc l'hôtel est bien situé en centre ville et calme ce qui est super pour un hôtel en plein centre d'une ville très animée. L'hôtel dispose d'un parking ce qui est très utile mais surtout il y a pleins d'endroits à visiter et de restaurants à découvrir proche de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, nous vous remercions sincèrement pour la gentillesse de votre commentaire. Cela nous va droit au cœur. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir En espérant vous revoir prochainement Excellente journée
• Douceur.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 19:36

  Très bon séjour dans ce charmant hôtel au centre de Toulouse. Je remercie Kévin et Marie pour les bonnes adresses et les conseils pour visiter la ville et découvrir de magnifiques endroits encore un grand merci à vous et à votre hôtel qui est irréprochable autant dans l’aspect extérieur et confort qu’humain.
• Gili.

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 13:54

  Merci à l'équipe de l'hôtel Innes, qui est aux petits soins avec ses clients, j'ai passé un excellent séjour, la literie est très confortable, la chambre est moderne, et le petit-déjeuner très complet ! merci à vous & au plaisir de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit bien passé. Toute l'équipe est ravie de vous avoir accueilli et conseillé. En espérant vous retrouver prochainement à Toulouse Excellente journée
• celine.i

  4 / 5

  Le 20/06/2021 à 19:12

  Deux nuits dans cet hôtel qui se sont très bien passées ! Le personnel est très accueillant et agréable. Valentine, Margaux et Lourenco, merci pour votre accueil ! Le petit-déjeuner est bien fourni et très bon, les chambres sont agréables, l’hôtel est très bien situé pour visiter la ville à pied. Seul point négatif, le parking est compliqué d’accès, très serré, mais on a tout de même réussi à ne pas abîmer les voitures !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci pour votre commentaire et pour tous les points positifs que vous abordez. Notre parking est en effet étroit et nécessite d'être prudence. Si besoin nous avons mis en place un partenariat avec le parking Jeanne d'Arc à 50metres de l'hôtel. En espérant vous revoir prochainement à Toulouse Excellente journée
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 09:58

  Très bon séjour dans ce charmant hôtel au centre de Toulouse. Je remercie Kévin et Lourenzo pour leur accueil chaleureux et sourient, encore un grand merci. Mais aussi merci à Fatima pour le super petit déjeuner. J’ai eu la chambre 36 qui était d’un calme très appréciable je vous remercie pour le confort et le soin que vous m’avez apporté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience. C'est un plaisir pour nous de vous avoir accueilli. En espérant vous revoir prochainement Excellente journée
• BLANC.�

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 16:43

  Hôtel très bien situé. On s'y sent comme à la maison. Merci à Marie et Kevin qui ont été très professionnels et de bons conseils. Mais aussi à Fatima qui m'a permis de prendre un petit déjeuner buffet de manière agréable malgré toutes les règles d'hygiène dû à la covid. Il y a aussi un parking sur place (certes un peu étroit) ce qui a été un vrai plus pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, ce fût un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement. Il nous tient à cœur que vous vous sentiez comme chez vous. En espérant vous revoir prochainement Excellente journée
• Céline.

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 14:57

  Hotel très propre, réception et chambre bien décorée. Le personnel y est agréable et serviable, autant à la réception qu'au petit déjeuner. Très bien situé pour visiter les grands monuments Toulousains à pied
• Theo.a

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 14:26

  Super séjour dans cet hôtel. Le personnel est très agréable et a été très à l'écoute de mes demandes. L'hôtel est très bien situé car très proche du centre-ville. La chambre était spacieuse, propre et le lit parfait. Je reviendrai sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Théo, Merci beaucoup pour votre partage d'expérience au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes donc ravis de vous lire. Au plaisir de vous retrouver prochainement.
• David.i

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 16:08

  Hôtel agréable et bien situé, personnel super sympa à l'écoute de ses clients.. Mélodie nous a très bien conseillé sur la visite de la ville 🙂👍 Nous n'hésiterons pas à revenir dans cette établissement.. A recommander 👍
• pinpin.o

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 12:51

  Une équipe accueillante et aux petits soins (mention spéciale à sa directrice que l'on retrouve partout !), j'ai reçu une aide agréable pour faciliter l'organisation de mon voyage dans cette ville que je ne connaissais pas. L'Hôtel est à l'entrée de l'hyper centre et il faut prévoir un taxi depuis l'aéroport. Ma chambre avait un décor "dépaysant" très tendance tout comme l'ensemble de cet hôtel. Petit déjeuner correct malgré le contexte Covid qui limite le choix, bonne insonorisation, literie confortable et propreté irréprochable. Je reviendrais avec plaisir dans cet hôtel Toulousain si mon travail m'en donne l'opportunité !
• Coline.e

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 18:23

  Excellent hôtel, très bien situé au cœur de Toulouse. J’ai été super bien accueillie par la réceptionniste Melody, ce qui me donne encore plus l’envie de revenir!
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 18:14

  Très bon hôtel sur Toulouse Centre, proche du métro Jeanne d'Arc ce qui est très pratique pour les déplacements. Le parking de l'hôtel est bien. Les chambres et l'hôtel sont propres ! Petit plus pour les petites tasses et autres à acheter. Mention pour le jeune Kévin qui a été très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation géographique, le confort de nos chambres ainsi que notre personnel. En espérant vous revoir très prochainement Excellente journée
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 07:56

  Hotel très bien situé, chambre petite mais confortable. Le personnel est vraiment très professionnelle et à l'écoute. Une mention spéciale pour Valentine qui a fait mon arrivée et à répondu à toutes mes demandes et à Lourenço qui m'a préparé un super petit déjeuner! Si l'occasion se présente je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, Un immense merci au nom de toute l'équipe. Ce fût un plaisir de vous accueillir au sein de notre établissement Excellente journée à vous et à bientôt
• Mathilde.i

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 09:55

  Super hôtel !!! Venue sur Toulouse pour raison professionnelle, cet hôtel était top pour moi, ayant l'habitude de fréquenté l'hôtel je peux dire que c'était encore un plaisir d'y séjourner. Le réceptionniste Kévin est toujours aussi accueillant et souriant, toujours là pour aider, conseiller, rien à redire il est très gentil. L'hôtel propose un parking sécurisé ce qui est rassurant quand on vient en voiture. Les chambres sont magnifiques, modernes et dans l'air du temps, les couleurs et la décoration donne envie d'y rester toute la journée pour se détendre, les draps sont d'un blanc très propre sans tâches ni traces ce qui est très bien. Encore une fois super hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, merci de souligner l'accueil et le professionnalisme de notre personnel, mais aussi pour votre fidélité à notre établissement. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir A bientôt
• Philipe.a

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 09:39

  Petit séjour sur Toulouse, j'ai choisi cet hôtel qui m'avait été recommandé par un couple d'amis. L'hôtel est situé au centre de Toulouse ce qui facilite les déplacements, les chambres sont propres et grandes pour une ou deux personnes. Les réceptionnistes Kévin et Lourenco ont été fort agréables durant mon séjour, à l'écoute des besoins et attentes mais aussi avec beaucoup d'humour et très souriant. Petit plus car l'hôtel dispose d'un parking. Je vous recommande cet hôtel si vous devez séjourner à Toulouse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philipe, toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre partage d'expérience. Notre hôtel bénéficie en effet d'une excellente localisation et notre personnel met tout en œuvre pour vous apporter satisfaction. En espérant vous revoir très prochainement à Toulouse
• souhila.e

  2 / 5

  Le 31/03/2021 à 16:53

  J ai été au best western de rennes la semaine dernière. Et avec celui de Toulouse c est le jour et la nuit . Celui de rennes : prestations, chambres, repas, personnels prévenants et pro!! Digne d un 4 étoiles Celui de Toulouse, un personnel serviable , gentil mais pas pro. Chambre pas digne d’un 4 étoiles. Petit déjeuner avec du pain dur comme delà pierre, et un croissant à moitié décongelé . La crise sanitaire est la cette, mais du pain frais et un croissant frais pour un 4 étoiles ne me oarait pas être d’une grande exigence . La mauvaise insonorisation a compliqué 1 de mes 2 nuits ( cris ) et tous les va et viens de mon étage . Ça été une déception suite à mon séjour de rennes Merci encore au personnel qui a été gentil , mais ça n a pas suffit pour apprécier les prestations de cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Souhila, Merci pour le partage de votre expérience. J'avoue être très surprise à la lecture de votre commentaire, puisque normalement notre petit déjeuner, même si il est moins fourni que quand nous sommes en buffet, est qualitatif avec des baguettes cuite tous les matins, ainsi que des viennoiseries. Les commentaires sont plutôt positifs quant à celui ci. Je vais cependant faire un point avec mon équipe pour vérifier la qualité de nos produits et je m'excuse pour cette mauvaise expérience qui va à l'encontre de ce que nous essayons de délivrer à nos clients. Concernant le bruit, il y a en effet apparemment eu des problèmes dans la rue qui a nécessité l'intervention de la police (cas isolé). Même si nous ne pouvions pas agir sur ce point, je comprends parfaitement que celui ci soit une vraie gêne. Je vous renouvèle mes sincères excuses, en effet votre satisfaction est une réelle priorité, nous mettrons donc tout en œuvre afin d'améliorer les points que vous avez énoncé. Excellente journée à vous
• Estelle.r

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 06:19

  Personnels très agréables. Chambre petite mais confortable. Petits déjeuners très complets pour un prix abordable et servi de bonne heure sur demande.Bien situé entre gare et centre ville. Mon coup de cœur reste le personnel. Le moins je dirais l insonorisation. J y retournerai sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Estelle, nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre experience. Notre hôtel jouit en effet d'une bonne situation géographique. Cela nous touche particulièrement que vous ayez apprecié le professionnalisme de notre personnel. Nous tenons tout particulièrement à ce que vous vous sentiez comme chez vous dans notre établissement! Nous serons ravie de vous accueillir prochainement Excellente journée
• Elise.a

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 14:35

  Hotel sympa qui permet d'avoir accès à tous les monuments ou places à voir sur Toulouse. La chambre était suffisamment spacieuse pour le séjour que j'ai effectuée. Tisanes et cafés directement disponibles dans la chambre grâce à la bouilloire. Les lieux étaient propres et le personnel très à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame, L'équipe BestWestern Innes vous remercie infiniment pour ce joli commentaire. Il est plus qu'important pour nous de satisfaire nos clients. nos chambres ont en effet une superficie entre 15 et 18 m2 et disposent toutes de bouilloire. Les tisanes et cafés sont aussi offerts par l'hôtel. Nous sommes en effet situés au centre ville de Toulouse, ce qui permet d'avoir facilement accès aux boutiques, commerces, lieux culturelles et historiques. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à l'hôtel BestWestern Innes!
• Jean-François.r

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 14:17

  Très bon accueil, les chambres sont propres, le personnel charmant et à l'écoute. La taille des chambres est parfaite pour un séjour touristique ou professionnel.
• Julie.o

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 17:47

  Très bon accueil, service excellent, sourire et professionnalisme. Chambre propre et confortable. Petit déjeuner très bien et varié malgré les conditions sanitaires contraignantes. Seul petit bémol : nos matelas (2 matelas 1 personne réunis pour faire un lit 2 personnes) n'étaient pas de même niveaux. Nous recommandons cet hôtel pour visiter Toulouse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous allons faire vérifier votre chambre afin dé résoudre le problème de matelas. Excellente journée à vous Nadège
• Mélanie.u

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 10:57

  Hôtel inévitable pour un séjour à Toulouse. Séjour agréable. Personnel accueillant, chaleureux et disponible. Gestes barrière respecté au maximum. Les chambres sont confortables et décoré avec goût. Je suis ravie d'avoir choisi cet hôtel et le recommande sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Celui ci nous va droit au cœur. En effet votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Excellente journée Nadège
• Dede.r

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 21:22

  Toujours un super accueil . Le personnel est sympathique, jovial, dynamique et surtout à votre écoute . Hôtel toujours propre et bien tenu . Les chambres sont belles et confortables. Malgré un contexte sanitaire particulier , super petit dej emballé pour le matin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment d'avoir partagé votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes heureux de la confiance que vous nous avez apporté et espérons vous accueillir de nouveau. Excellente journée à vous
• Yon.�

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 13:17

  Séjour très agréable dans la ville rose, hôtel très charmant avec un personnel très accueillant et bienveillant. Service de petit déjeuner en chambre très pratique pour cette situation, je recommande à 100% !
• Marine.a

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 11:03

  Mon séjour à l’hôtel best western Innes à Toulouse a été une de mes meilleures expériences. Hôtel très propre, les chambres sont très bien décorées. Merci au personnel pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Je recommande les yeux fermé.
• Mz.l

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 11:43

  Par où commencer, Les points fort sont là jolie décoration et l’hôtel très bien situé. Personnels incompétents ( ainsi que au niveau de la propreté ), une organisation à revoir. Petit déjeuner moyen mais cela à cause des restrictions sanitaires certainement. Une pré autorisation m’a été débité et jamais rendu ! Un problème assez fréquent d’après la direction. Qui tente de me faire croire que c’est à cause de ma banque après 1mois à me faire poireauter. Bref pour ma part je déconseille fortement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, j'attendais justement votre commentaire après toutes les menaces que vous avez proféré par mail et par téléphone auprès du personnel de l'établissement. Comme nous avons tenté de vous l'expliquer, chaque client donne une carte bancaire en garantie qui est testé dans le cadre d'une préautorisation. En fonction des banques et des types de carte (souvent carte de débit), votre banque bloque le montant pendant quelques jours (et cela indépendamment de notre volonté). De notre côté le montant a bien été libéré le jour même comme je vous en ai fourni la preuve par mail. Je vous ai même proposé de contacté votre banque afin de voir pourquoi il ne libérait pas ce montant, chose que vous avez refusez. A la suite de cela vous avez menacé de salir notre réputation pour que l'on vous rembourse. Il faut comprendre que nous ne pouvons pas vous rembourser un montant que nous ne vous avons pas débité. Bien évidemment nous nous ferons une joie de vous expliquez cela ailleurs que sur la toile, si vous le souhaitez. Excellente journée à vous.
• Clément.i

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 09:56

  Deuxième séjour dans cet hôtel idéalement situé en plein cœur de la ville. Le personnel est très agréable tout au long du séjour. J'ai été accueilli par Nadège (la directrice je crois), qui m'a renseigné sur le tout le protocole en place et donné quelques conseils pour mes balades en ville. Habitué à une grande chaîne d'hôtels française, l'Innès sera dorénavant mon point de chute dans la ville rose!
• Anne.o

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 19:15

  Venue dans le cadre d'un déplacement professionnel Idéalement situé à proximité de la station Métro Jeanne d'Arc, hôtel accueillant et très propre Le protocole sanitaire est respecté : je me suis sentie en sécurité! La chambre: très confortable (notamment le lit), avec bouilloire, le top!, gel douche, shampooing, après shampooing, lait pour le corps, gel hydroalcoolique.....tout est fourni! Personnel très agréable, disponible, discret....et rapide notamment lors de la distribution du petit déjeuner...je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Cela nous ravis de lire votre message d'autant plus en cette période troublée. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Nadège
• Myriam.

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 16:32

  Super hôtel ! J'ai pu visiter ce bel établissement au cœur de Toulouse. Très jolie décoration, services de qualité & mention spéciale pour le personnel qui est à l'image de cet hôtel : très accueillant ! Si vous recherchez un logement charmant pour un séjour dans la Ville Rose, n'hésitez pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire. Celui ci nous touche beaucoup. En effet notre hôtel a été rénové dans un esprit life style en partenariat avec Habitat. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier, c'était un réel plaisir de vous accueillir dans la ville Rose. A très vite nous l'espérons
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 06:10

  Pas cher, implanté en centre ville. Propre. Parking étroit d'accès si la largeur de la voiture dépasse 2 mètres, se garer ailleurs. Pas de restaurant dans l'hôtel, mais il y en a à proximité.
• Randy.a

  2 / 5

  Le 11/09/2020 à 05:18

  Mes grands-parents voulaient venir me rendre visite à Toulouse, nous leur avons donc choisi cet hôtel, début du cauchemar. Pour faire cours, la chambre exagérément chère pour ce que ses en bref elle est petite et pas si spécial que ça, ensuite il y a un minuscule parking privé exagérément chère, le petit-déjeuner au prix de 10 € chacun pour un mini croissant, une minie confiture, un mini café... Bref un mini déjeuner pour 10 € CHACUN, je trouvais ça bon de le rappeler ! Je mets une étoile de plus à la note que je voulais mettre, car l’accueil était super, la réceptionniste beaucoup trop gentille et avenante ! Fuyez !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Suite aux mesures sanitaires que nous avons du mettre en place (COVID), il est vrai que le petit déjeuner diffère du buffet que nous proposons en temps habituel. Celui-ci se trouve sous forme de box et contient les produits suivants : boissons chaudes, jus de fruits frais, minis viennoiseries, fruits, compotes, yaourts aux fruits et nature, pains, beurres doux/demi sel, confitures, fromages. Sachez que le petit déjeuner est à volonté. De ce fait, sur simple demande de votre part, nous aurions pu vous donner davantage de produits pour vous satisfaire. Concernant le parking, celui-ci vous permet de stationner en plein centre ville pour 10 euros, contrairement aux parkings publics à 21 euros. Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre personnel. L'Equipe Best Western Innes
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 10:26

  Venu en famille pour visiter Toulouse, Nous avons séjourné 2 nuits dans cet Hôtel. Chambres spacieuses, propres, literie confortable et hôtel idéalement situé dans le centre ville. Personnel aux petits soins pour les clients. Tout c'est très bien passé. Nous y reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, Merci pour votre joli message, Nous sommes heureux que vous & votre famille aillez apprécié votre séjour dans la Ville Rose parmi nous. Vous serez toujours les bienvenus au Best Western Innes ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe du Best Western Innes
• nathalie.i

  2 / 5

  Le 31/08/2020 à 07:54

  2 étoiles pas plus ! Chambre minuscule, penderie de 40 cm de large. Petit déjeuner de piètre qualité dans un sac alors qu'ils peuvent parfaitement faire le buffet avec règles sanitaires. Une jeune équipe inefficace (2 heures pour avoir une tasse dans la chambre). Parking soit, mais 10 Euros

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement désolés si le petit déjeuner ne vous a pas plu. Il est vrai que celui-ci diffère du buffet que nous proposons habituellement mais nous devons nous adapter aux mesures sanitaires données. Le petit déjeuner que nous proposons actuellement se trouve sous forme de box composée de boissons chaudes, jus de fruit frais, mini viennoiseries, fruit, compote, yaourt nature ou aux fruits, pain, beurre doux/demi-sel, confiture, fromage. Il est bien sur possible de demander des produits supplémentaires sur simple demande. Pour les tasses demandées en chambre, il y a eu une erreur de compréhension de notre part concernant le numéro de chambre et nous en sommes également désolés. Il est vrai que notre parking est à 10 euros par nuit, ce qui est deux fois moins cher que le parking public qui se trouve à 50 mètres de l’hôtel. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'Equipe Best Western Innes
• Nesrin.

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 20:16

  Un très jon séjour dans cet hôtel, idéalement placé pour visiter et découvrir Toulouse. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est au petit soin et très aimable, merci à toute l'équipe !
• PASCALE.

  3 / 5

  Le 22/08/2020 à 06:10

  Personnel sympathique et serviable. Hôtel propre. Parking à l'hôtel. Par contre chambre petite ,salle de bain vieillotte, réception, salon et salle de petit-déjeuner pas à la hauteur pour un 4 étoiles
• Alias.e

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 17:58

  Hôtel qui pratique une politique commerciale mensongère. Elle diffuse sur des plates-formes de réservation ou sur leur propre site une offre longue période de 550€ le mois disponible jusqu’a fin 2020. Quand vous voulez réserver ce n’est plus possible alors que 24h plus tôt vous avez reçu un mail pour vous confirmer la disponibilité. A ce moment là la commerciale vous invite à faire une offre supérieure comme lors d’une négociation de tapis. Ce n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles d’avoir des pratiques commerciales trompeuses et mensongères. La situation difficile que traverse l’hotellerie ne permet pas de faire n’importe quoi.
• Caro.

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 13:59

  Nous sommes ravies de notre séjour au Best western. Nous avons eu un chaleur accueil de l’ensemble du personnel. L’hôtel est idéalement placé avec un parking sécurisé (non reservable à l’avance) la chambre était spacieuse et très propre.
• L.

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 09:04

  Staff très à l'écoute et offrant un très bon service. Pas situé dans le centre historique mais bien placé pour visiter Toulouse. Literie confortable, bonne isolation, propre, salle de bain un peu vieillotte.
• Jean-Baptiste.I

  4 / 5

  Le 02/03/2020 à 14:38

  Charmant petit hotel confortable au bon rapport qualité-prix. Personnel aimable. Petit déjeuner buffet très complet pour cette catégorie d'hôtel. Bien situé dans le centre de TLS. L'hôtel dispose également d'un parking à 10€ la nuit (février 2020)
• Laure.A

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 10:57

  Très bon séjour de 2 nuits dans cet hôtel! Personnel accueillant et disponible, chambre confortable et plutôt bien insonorisé (petit bémol, les chaises et meubles déplacés par les clients au dessus qui s’entendent). Le petit déjeuner est sous forme de buffet, bien fourni avec du choix et bon! Possibilité de sans gluten si vous demandez. L’espace détente est super, babyfoot à disposition et petit coin “bar” où vous aurez à possibilité de se servir une boisson (offerte). Très bien placé, à 5 minutes à pieds de la rue Alsace Lorraine, gare Matabiau à 5min à pieds, et à 3 min à pieds arrêt Jeanne D’arc de métro et de bus (pratique car navette aéroport qui y passe).
• Hélène.N

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 08:23

  L'hotel BW Innès by HappyCulture est idéalement placé dans Toulouse avec son propre parking. C'est un endroit cosy, moderne, décoré avec goût et qualité. Les installations sont impeccables, tous les lieux sont très propres. Les équipes sont agréables, serviables, sont très gentilles et vous mettent à l'aise. Je recommande, et j'y retournerai si l'occasion se présente à nouveau.
• Miss.a

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 09:10

  Un hôtel vraiment très joli, propre, bien décoré, avec un personnel compétent, accueillant et gentil. Le petit cocktail détox offert à l'occasion du marathon était delicieux. La chambre était propre et la literie confortable. En plus, à deux pas du centre et du métro. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande sans problème !

  Réponse du propriétaire :
  Que de compliments ! Un grand merci à vous pour votre bonne humeur Fanny ! Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir si vous revenez à Toulouse. HappyCulturement, Quentin
• Laura.E

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 18:07

  Personnel aux petits soins et souriant ! Chambre très agréable et bien décorée. Nous avons eu une coupe de champagne offert car nous n'avons pas fait refaire la chambre (nous restions 2 jours). Bonne idée pour inciter les gens à se mettre à l'écologie 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous essayons en effet de sensibiliser nos clients et collaborateurs à faire attention à notre environnement. Nous avons mis en place pour cela différentes astuces pour économiser l'eau, le papier, en utilisant certains produits ecoloabel, etc Au plaisir e vous revoir à Toulouse Nadège
• Fred.h

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 12:54

  2ème séjour en famille . Personnel top professionnel souriant discret et aimable. Déjeuner copieu sucré et salé. Chambre calme et climatisée . Située dans le centre a 2 pas du capitole et de la gare.. transport en commun au pied de l'hôtel. Rien à dire mis à part allez y les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. En effet notre emplacement en cœur de ville avec un parking est un vrai service. Notre hôtel a été rénové récemment et la climatisation est toute neuve. Ce qui nous ravis également en ces périodes de canicules. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre retour à Toulouse
• Paul.u

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 11:01

  Présent pour le week end de la fête de la musique, mon épouse et moi même avons été invités à un cocktail de bienvenue pour cette occasion. Un si bon accueil est rare!!! Les chambres entièrement rénovées sont parfaites, tant dans la décoration que des équipements proposés (qualité du sommier, plateau de courtoisie...) Merci pour tout
• Grenouille.3

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 20:20

  Hôtel bien situé par rapport au centre ville, la gare et les transports. Hôtel à taille humaine avec un personnel chaleureux, à l’écoute et très souriant (dont Kévin, Mélody). Propreté rien à redire et très bonne literie.
• jerome.o

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 19:22

  Très bon accueil, de bons conseils sur les restaurants des alentours. Une chambre propre au design moderne, très agreable. Très bonne literie. Petit dej excellent, en quantité abondante. Rien à redire. J'y retournerai sans hésitation et en plus très bien situé, à deux des rues piétonnes et centre ville. Un grand merci pour ce we
• Aline.R

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 11:02

  Très bon accueil des notre arrivée très belle établissement chambre confortable. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Avec un cocktail très bon personnel à l'écoute. Très bon séjour à deux.... Merciii
• Romain.

  4 / 5

  Le 12/05/2019 à 14:26

  Très bon accueil, hôtel rénové très récemment. Chambres de qualité, bien aménagées et très confortables. Petit déjeuner de qualité, très complet. Seul bémol, parking trop petit et places très étroites. Hôtel à la hauteur de son standing.
• JIM..

  2 / 5

  Le 01/04/2019 à 09:17

  Un 4 étoiles surévalué. Espaces communs exigus, pas très nets (journaux jetés sur les tables basses, espace boisson vide et bien triste, des pancartes "faites maison" un peu partout), chambres sympathiques mais n'ayant rien de luxueux. Emplacement très pratique en proximité du centre ville. Accueil très pro. Petit déjeuner sympa aussi. Mais salle de pdj rapidement bondée.
• Rémi.a

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 17:48

  Superbe séjour dans cet hôtel lors d'un week end à Toulouse. Le personnel est chaleureux et très accueillant et recommande de très bonnes adresses. Le petit déjeuner est copieux que ce soit en salé ou sucré. Quant à la décoration des chambres elle est faite avec goût. Nous recommandons cet hôtel fortement.
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 14:02

  Très bon séjour à l'hôtel Innes, idéalement situé pour découvrir la ville à pied. Nous avons reçu un accueil chaleureux. Notre chambre était décorée avec beaucoup de goût. La literie est très confortable et le petit déjeuner très varié. Merci à Morgane pour ses conseils sur la ville.
• Ariane.

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 17:32

  Bonjour, Cela fait deux années consécutives que nous venons mon compagnon et des amis dans cet hôtel : et j'en suis enchantée (enfin nous tous). Personnel fort sympathique (grosse pensée à la personne présente les nuits lors de nos deux séjours) et propreté irréprochable a notre arrivée. Le petit déjeuner nous régale toujours autant (sucrée ET salé de disponible). L'étoile en moins ne se justifie que par le fait que je trouve la SDB et le placard un peu petit pour un long séjour. Cependant nous y sommes restés que deux nuits donc ce n'est que du chipotage. Cet hôtel dans ça globalité vaut largement 4,5/5 mais mon cette note n'est pas possible avec les étoiles. Nous y reviendrons avec plaisir l'année prochaine.
• Anthony.a

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 14:06

  En déplacement professionnel, hôtel sympa et très bien placé. Personnel souriant et accueillant. Seul défaut, j'y ai séjourné en période de travaux et donc quelques désagrément comme la clim non fonctionnelle.
• Caroline.A

  1 / 5

  Le 19/11/2018 à 15:15

  Hôtel relativement bien situé et propre mais pas digne d'un quatre étoiles: personnel de la reception très amiable et serviable, mais chambres petites, salle de bain et toilettes minuscules, très peu de place pour stocker ses habits (aucune étagère, uniquement quelques cintres). petit-déjeuner très décevant, très industriel (aucun plat confectionné).
• Cindy.t

  1 / 5

  Le 17/11/2018 à 04:01

  Bon accueil, cependant chambre trop petite, salle de bain qui n’a rien à voir avec les photos. On m’a sorti comme excuse que c’était une chambre pour personne à mobilité réduite alors que de 1 c’est pas ce que nous avons réservé et de 2 la douche n’avait aucune rampe si accessoire pour PMR. On m’a dit par la suite que c’est parce que j’avais fait une réservation tardive. Que je sache, peu importe l’heure à laquelle je fais ma réservation, je paie quand même une prestation « 4 étoiles » qui est loin d’être ce que j’ai eu et il n’a été stipulé nulpart qu’il ne restait qu’une chambre PMR. GROSSE ARNAQUE !!
• Marie-Claude.o

  3 / 5

  Le 29/04/2018 à 09:45

  Heureusement que le personnel fait la force de ce lieu.... Accueil très professionnel Par Camille.Toutes les explications sont données avec un sourire constant. La chambre nº 16 est décevante très spartiate et defraichie....un surmatelas en 160 à été posé sur un lit en 140!inutile de dire que ce ne n'est pas très confortable. Petit déjeuner correct avec Foutouma qui fait le maximum. En conséquences personnel parfait mais les structures ne sont pas adaptées pour satisfaire la clientèle.Il y a vraiment beaucoup à faire pour améliorer cet hôtel complètement désuet en pleine ville le long d'un autre immeuble où en pleine nuit on est réveillé par les habitants des appartements contaïgus...
• chantal.a

  2 / 5

  Le 09/10/2017 à 11:39

  Que dire de ce désastreux établissement. Aucune insonorisation. Les clients du Pub voisin vous tiennent éveillés. Nous étions en congrès et aux 2 petits déjeuners nous avons tous eu droit aux asticots qui tombaient de la verrière. J'ai plein la pauvre petite serveuse qui venait enlever les assiettes d'œufs brouillés garnis...... A fuir......
• Othis.a

  3 / 5

  Le 20/09/2017 à 07:14

  Acceuil correct Hotel propre et bien entretenue Salle de réception un peu petit. Les chambres sont correctes mais il y a un lit de 80 cm avec une couette de 80 cm un peu juste quand on bouge on est découvert Sanitaire et douche correct
• Annie.E

  3 / 5

  Le 16/08/2017 à 19:38

  Pas mal dommage que le petit-déjeuner soit nul les viennoiseries pas bonnes !!! Les petits beignets imbibés d huile !!! Les oeufs brouillés n en parlons pas !!!!! Le chocolat était bon !!!! Sinon bien placé près du centre et personnel très gentil !!! Parking pas facile d accès !!
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 23/02/2013 à 20:40

  La première chose qu'on voit en arrivant est qu'il s'agit bel est bien d'un hôtel best western: l'entrée est lumineuse et propre. La personne de l'accueil est sympathique et souriante, même à 23h30! L’hôtel a été bien réaménagé et les chambres sont belles, propres, plutôt modernes et bien équipées (notamment la salle de bain qui est très agréable). De plus le lit est confortable, ce qui est très plaisant quand on a passé une grosse journée. Un nécessaire pour préparer une boisson chaude est disponible dans la chambre et il est possible de commander un verre de bienvenu. Le petit déjeuner est correct et il y a tout ce qu'il faut pour bien commencer la journée. Enfin l'hôtel est suffisamment proche du centre pour s'y rendre à pieds. Les petits points négatifs de l'hôtel sont le bruit des chambres, dû à l'ascenseur proche de la porte d'entrée, et le parking de l'hôtel un peu étroit pour en sortir et un peu cher pour une nuit. Mais a part ça, l'hôtel offre de très bonnes prestations et nous avons quand même passé un bon séjour.