Hôtel les Capitouls Toulouse Centre

Tags: Hôtel,

• Pape.i

  5 / 5

  Le 06/07/2023 à 10:38

  Un hôtel qui vient d'être rénové avec un style tellement moderne qui saurait capté tous les envies. Le changement total dans l'hôtellerie
• Marc.O

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:24

  Hôtel idéalement situé sur l'Allée Jean Jaurès, à proximité du métro et de la place Wilson. Bien penser à prendre ses boules quiès, l'hôtel donnant sur une des principales artères de Toulouse. Le mobilier était un peu vieillot, mais rien qui n'empêche de bien dormir. Petit déjeuner standard, dans la moyenne.
• Chema.l

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 06:38

  Excellent hôtel à un prix raisonnable, très bien situé pour visiter Toulouse
• Alexander.l

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:22

  Une des pires expériences de ces derniers temps. L'hôtel en lui-même était moyen, mais les procédures administratives datent d'un autre siècle. La réservation a été effectuée via une réservation de groupe et on m'a demandé de fournir mon numéro de carte de crédit via un fichier pdf imprimé et numérisé non sécurisé. En arrivant à l'hôtel vers midi, notre groupe a été informé que l'enregistrement s'effectuait à 14h30 et que les chambres déjà disponibles ne seraient attribuées qu'à l'approche de l'heure d'enregistrement (coût nul pour l'hôtel mais extrêmement gênant pour les clients). . La goutte d'eau qui a fait déborder le vase a été une confusion avec les factures qui, bien sûr, étaient fournies sur papier et non sous forme numérique. De plus, il n'y avait pas d'option de paiement sur facture, mais l'hôtel m'a informé qu'il avait déjà débité ma carte de crédit. Quant à l'hôtel lui-même, l'emplacement est bon. Les chambres étaient un peu vieillottes et la climatisation était très bonne. Le petit déjeuner était décevant : il n'y avait aucun légume d'aucune sorte et le bacon était d'un gris peu appétissant. En résumé, il ne s’agit en aucun cas d’un hôtel 4 étoiles. Et les procédures administratives/gestion hôtelière doivent être modernisées de toute urgence.
• Marie-Claude.u

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 06:42

  les prestations ne sont pas à la hauteur du prix, chambre avec douche défectueuse, petit déjeuner avec un jus d'orange présenté pur jus qui n'en est certainement pas....je ne recommande pas
• Vani.A

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 18:29

  Propre et proche métro
• Tomáš.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:42

  Bel hôtel au centre, grande chambre, bon petit déjeuner
• Jürgen..

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:07

  Assez pour dormir si vous n'avez aucune exigence. Chambre sans télévision et avec un 4 étoiles ? Inventaire plutôt usé, une modernisation serait ici conseillée. Salle du petit déjeuner très petite pour la taille de l'hôtel. Personnel très sympathique La gare est accessible à pied en 10 minutes.
• RamonaF..

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:06

  Non, une fois suffit ! L'hôtel a besoin d'une mise à niveau. Très minable. Le petit déjeuner était correct et le personnel était sympathique.
• Deborah.e

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 05:35

  Très bien situé, personnel très serviable, lit confortable, mais mal entretenu, décoration très vieillotte
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:11

  Très spacieux et convivial. Personnel a l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur Balthasar, Un grand merci pour vos aimables commentaires qui nous confortent plus encore dans notre désir de vous être agréable. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 06:24

  Très bien dormi personnelles très prévenant et superbe petite déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis de la bonne appréciation que vous avez de notre établissement. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à l'Hôtel les Capitouls Toulouse Centre. Bien cordialement,
• christine.r

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:09

  Hôtel dont les chambres mériterait une rénovation pour un 4 étoiles. Par contre le prix est vraiment interressant ce qui s'explique par les chambres fonctionnelles mais veillotes. Donc en finalité c'est OK. Petit déjeuner génial ainsi que le personnel au petit soin . Idéalement placé .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction; vos commentaires sont très importants pour nous. Pour votre information, une première partie de travaux a débuté il y a quelques semaines, ceux-ci vont se poursuivre; nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vous présenter ces changements. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement,
• Pascale.o

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 15:34

  3 pour l'accueil sympathique mais mais chambre pas top pour un 4 🌟

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Toulouse et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil à votre arrivée et nous espérons que vous avez passé un moment agréable. Nous comprenons votre déception quant à la chambre; nous pouvons mettre à votre disposition d'autres chambres ainsi que d'autres catégories de chambres répondant plus à vos attentes. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à contacter directement notre service réception. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel les Capitouls Toulouse Centre. Dans cette attente, recevez, Chère Madame, nos sincères salutations.
• Crackow.

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:40

  Personnel très accueillant et sympathique. Literie très agréable. Très belle vue et hôtel très bien placé. Petit déjeuner continental très bon. Nous reviendrons avec grand plaisir. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Toulouse et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et ne manquerons pas de transmettre vos aimables commentaires à nos équipes qui œuvrent au quotidien pour le bien être de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel les Capitouls Toulouse Centre. Dans cette attente, recevez, Chère Madame, nos sincères salutations. Cordialement, Tsiory/La réception
• Gilles.h

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:20

  Hôtel très très bien placé à Toulouse, proche de la gare, des lignes de métro et de la place du capitole. Personnel très aimable et sympathique. Bon petit déjeuner Excellent rapport qualité prix. Nous reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour vos aimables commentaires qui nous confortent plus encore dans notre désir de vous être agréable. Nous sommes très heureux que votre séjour dans notre hôtel se soit bien déroulé et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement. Bien cordialement,
• frederique.o

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:11

  Quelle déception !!! Pour un hôtel 4 étoiles La chambre était vétuste moquette sale, abat jour des lampes tachés salle de bain très dégradée , pas d’eau chaude au lavabos, sanitaires très entartrés. nous avons eu froid toute la nuit nous nous réjouissions d’un petit déjeuner ´continental ´ à nouveau qu’elle horreur fromage industriel sous plastique, pain et viennoiserie rationnés. Bref établissement à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au sein de notre établissement. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons nos sincères excuses suite aux désagréments que vous avez pu rencontrés. Vos remarques sont très utiles pour nous afin de vous présenter un service à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du petit-déjeuner que de la chambre. Pour votre information, notre hôtel est actuellement à ma moitié de sa phase de rénovation : nous serons heureux de vous présenter ces chambres rénovées et n'hésitez pas à contacter directement notre service de réception afin qu'on puisse répondre au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir au Best Western les Capitouls. Cordialement, Tsiory/La réception
• Elisabeth.o

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:47

  Très bonne situation géographique. Tout près de la gare et de la station de métro sur une belle avenue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous espérons que vous avez passé un bon moment au Best Western les Capitouls. Au plaisir de vous accueillir très prochainement lors d'un futur séjour à Toulouse. Cordialement, Tsiory
• Claire.h

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:55

  Très bien et hyper central
• Didier.O

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 08:01

  Hôtel très très décevant vieux moquette très salle et tachée Petit déjeuner.......digne d un internat scolaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons bien noté vos commentaires. Nous sommes conscients que certaines de nos chambres nécessitent une rénovation; Nous sommes en ce sens très heureux de vous annoncer qu'une première partie de travaux a débuté il y a quelques semaines, notamment sur les moquettes des chambres et des parties communes. Nous serons en tout cas ravis de vous accueillir pour vous présenter ces changements. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement,
• Catherine.h

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 06:41

  Un très bon séjour. Personnel aimable et arrangeant. Connexion Wi-Fi avec un débit incroyable, nickel pour du télétravail ! Petit déjeuner gourmand sur mesure. Vraiment top !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Best Western les Capitouls. Nous vous remercions très sincèrement de votre aimable commentaire qui nous conforte plus encore dans notre désir de vous être agréable. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Toulouse. Bien cordialement,
• Jade.n

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:28

  Hôtel qui n’a rien d’un 4*… assez déçue en rentrant dans la chambre de voir de la moquette sale, une douche à refaire et une décoration très très vieille. Les rideaux laissent passer la lumière et la lumière de la télé ne s’éteint jamais ce qui éclaire toute la chambre. Odeur nauséabonde dans le mini bar. Peu d’éclairage. Tout est à refaire. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Best Western les Capitouls. Nous constatons avec regret que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes, au nom de toute l'équipe, nous vous adressons nos sincères excuses. Notre équipe est à l'entière disposition de notre clientèle pour un quelconque problème ou dysfonctionnement dans la chambre, vous pouvez nous solliciter à toute heure afin que votre séjour se passe bien. Pour votre information, nous sommes actuellement dans une phase de rénovation (moquette et faux-plafonds) depuis le mois de décembre et nous ne manquerons pas de vous informer sur son avancée. Nous espérons que vous reviendrez sur votre décision de ne plus revenir chez nous et que nous aurons l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Tsiory
• Michael.A

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 12:29

  Accueil vraiment sympathique, le personnel est aimable et aux petits soins. Concernant la vétusté je m'attendais à pire vu les autres commentaires. En définitive oui c'est daté mais c'est propre, literie confortable. La douche fait un peu peine à voir mais reste fonctionnelle. Calme ok

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Best Western les Capitouls. Nous vous remercions très sincèrement de votre aimable commentaire qui nous conforte plus encore dans notre désir de vous être agréable. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. A titre d'information, nous sommes dans une phase de rénovation depuis le mois de décembre, principalement sur les moquettes des chambres. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement afin de vous présenter ces changements. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Bien cordialement,
• Eve.I

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:35

  Bien situé mais vétuste et plutôt sale
• Daniel.o

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:31

  Chambres vieilles et délabrées. Nous avons passé Noël 2021 à Toulouse et nous avons été surpris qu'un hôtel 4 étoiles ait taché la moquette et les murs avec du papier peint. Le petit déjeuner médiocre et cher. Soulignez seulement la gentillesse et la sympathie d'Inma, une fille de Séville, à la réception. Nous ne le recommanderons pas, désolé.
• Agnès.l

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 05:05

  Personnels au top Hotel à rafraîchir il est resté dans son jus Mais prestations bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions très sincèrement de vos aimables commentaires qui nous confortent plus encore dans notre désir de vous être agréable. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. A titre d'information, une première partie de travaux a débuté ce mois de décembre, principalement sur les moquettes des chambres. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement afin de vous présenter ces changements. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Bien cordialement,
• Maria.a

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 14:59

  La propreté laisse à désirer, le petit déjeuner est limité et peu varié. Les réceptionnistes, selon ce qu'ils vous servent, il y a une fille très très sympathique, les autres sont justes et sèches.
• Patricia.E

  2 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:38

  Chambre supérieure qui doit dater des années 80…. Moquette très sale. Tête de lit branlante…. Heureusement seulement 1 nuit

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous avons bien pris note de vos remarques; Nous sommes conscients que certaines de nos chambres nécessitent une rénovation; une étude est en cours, nous ne manquerons pas de vous tenir informés de son évolution. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement,
• SADOU.A

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 13:04

  Equipe sympa et super accueillant !!
• Martin.

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 15:40

  C'est l'un des pires hôtels dans lesquels j'ai séjourné de ma vie. J'ai payé un peu moins de 100 euros la nuit pour un hôtel qui ressemble à un film d'horreur. Je suis allé dans cet hôtel en pensant que je ne pouvais pas me tromper en choisissant un Best Western au centre de Toulouse, je ne pouvais pas rester, je suis allé dans un autre hôtel meilleur et moins cher. Je ne recommande pas cet hôtel, mais regardez les photos ci-jointes.
• Eve.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 21:45

  Très très vieillissant Labyrinth pour trouver sa chambre Moquette salle Peu de produits pour une chambre familiale (un tube pour 4 personnes ) Ambiance très bizarre Pour un 4 étoiles pas de room service pour le dîner Enfait il lui faut au moins un coup de neuf pour prétendre à des prix aussi élevé 149euros voir plus. Y a bien mieux ailleurs moins cher !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction. Nous avons bien pris des points mentionnés. Nous sommes conscients que certaines de nos chambres nécessitent un rafraichissement, une étude est en cours à ce sujet, nous vous en tiendrons informés. Bien cordialement,
• Marion.l

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:40

  Hôtel affiché 4* : quelle déception… tout est vieux… l’ascenseur, les escaliers, la chambre dites supérieure.. ancienne. Voyant de tv qui éclaire toute la chambre. Rideaux qui laissent passer la lumière du jour. Salle de bain très ancienne avec deux petits échantillons de gel douche. Petit déjeuner à 14,50€ minimaliste… jus d’orange en bouteille. Fromage soit disant frais mais digne de cantine scolaire. Personnel du petit dej affalée sur le comptoir à pianoter sur son téléphone. Rien n’est digne d’un 4* je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous présentons nos sincères excuses si les services fournis n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort et le bien-être de notre clientèle est au cœur de nos préoccupations et pour cela nous prenons en compte toutes vos remarques. Nous sommes conscient de l’aspect vétuste de notre établissement ; un projet de rénovation est à l’étude et nous vous tiendrons informés de cela. Le tarif de notre petit-déjeuner est à 13€ et non 14,50€ : après 1 an de fermeture en raison de la pandémie, sa composition a été revue afin de présenter à notre clientèle un petit-déjeuner avec essentiellement des produits en portion individuelle, afin de garantir les gestes barrières et la santé de notre clientèle ; quand la situation le permettra, nous remettrons bien sûr le petit-déjeuner buffet avec tous les produits que vous souhaiteriez. Concernant les échantillons en chambre et dans la salle bains, d’autres produits sont à votre disposition gratuitement à la réception ; suite aux restrictions sanitaires, nous évitons tous les points contacts avec notre clientèle car la santé de chacun est avant tout notre priorité. Enfin, pour ce qui est de l’attitude de notre personnel service petit-déjeuner, nous mettons un point d’orgue à ce que cela ne reproduise plus ; notre équipe est à votre entière disposition et pourra être sollicité pour toutes demandes d’informations. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir bientôt parmi nos fidèles clients. Cordialement, Tsiory/la réception.
• mauroo.a

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:59

  L'hôtel a l'air plutôt chic de l'extérieur mais pas de l'intérieur. Dans ma chambre, il y avait une moquette avec plusieurs taches plus foncées, plusieurs interrupteurs qui ne fonctionnaient pas et la salle de bain avait également plusieurs lumières. Mon lavabo ne pouvait pas être vidé normalement, plusieurs carreaux étaient arrachés du sol et le plafond était troué et cassé. Hôtel 4 étoiles certainement pas max 2 pour l'extérieur
• Sarina.r

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 18:58

  La chambre et la salle de bain sont extrêmement sales et le mobilier est vétuste. Mes commentaires à ce sujet ont été accueillis par un haussement d'épaules.
• Medhi.

  3 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:11

  Très bien situé mais à rafraîchir
• Julien.a

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:59

  C est donc un 4 étoiles ?
• Sebastien.r

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 09:59

  Nous avons proposé à la direction de facturer cinq petits-déjeuners sur le payement déjà effectué d'une chambre, suite à une annulation de dernière minute. Le calcul était le suivant : reporter le prix de 5 petits-déjeuners (soit 75€) sur la chambre payée et non occupée (soit 90,61€), donc l'hôtel gagnait 15,61€ par nuit. Ils ont refusé tout en nous disant que la chambre non occupée avait déjà été relouée à un client. Ils se sont rétractés un peu plus tard, lorsque nous avons demandé un remboursement. Puis ils nous ont expliqué le lendemain qu'ils refusaient de mettre les petits déjeuners sur le prix de chambre, parce qu'ils n'avaient pas pu la relouer... Bref, le refus de la direction de pratiquer ce geste commercial était très décevant. Au-delà de cet accroc, l'hôtel est vieillot, les chambres mal nettoyées, et l'ascenseur était en panne 2 jours sur les 3 où nous sommes restés (4 étages avec les valises, ce n’est pas cool). La prochaine fois, nous irons ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous avons bien pris note de vos remarques. Votre réservation étant non modifiable, non remboursable, nous vous avons expliqué lors de votre arrivée qu'il nous était impossible de passer les petits-déjeuners sur le prix de la chambre non occupée, les réservation en cette période rentrée étant très tendues. Nous sommes conscients que certaines de nos chambres nécessitent une rénovation; une étude est en cours, une première partie de travaux débuteront en décembre prochain. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de ces changements. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement,
• Delmas.�

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 13:30

  Très bon accueil. Personnel très sympathique, qui nous a indiqué de bons restaurants. Etablissement bien situé à proximité de la gare et du centre ville, petit déjeuner copieux, chambre spacieuse et calme. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction et un grand merci pour vos aimables commentaires qui nous confortent plus encore dans notre désir de vous être agréable. Nous sommes heureux que votre séjour ait répondu à votre attente et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,
• Seb.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 21:10

  Très bon séjour, j'y reviens régulièrement et je ne suis jamais déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, nous vous remercions très sincèrement de vos aimables commentaires. Nous sommes ravis de vous y accueillir chaque fois, lors de vos déplacements, et vos commentaires nous confortent plus encore dans notre désir de vous être agréable. Bien cordialement,
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:00

  Compte tenu de notre séjour émaillé de quelques désagréments et cet établissement mérite peut-être pas ses quatre étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Comme j'ai pu vous l'écrire sur les différentes réponses aux commentaires que vous avez fait sur Trip Advisor et sur le questionnaire de Best Western, et dont je vous remercie, un certain nombre des désagréments que vous avez subis pendant votre séjour auraient pu être évités. Je ne vais pas, à nouveau tout vous détailler, mais j'espère sincèrement que la qualité, le professionnalisme et la gentillesse de mon équipe à votre égard, et que vous avez mentionnés sur le questionnaire Best Western, vous fera revenir chez nous lors de votre prochain passage à Toulouse Bien cordialement,
• Melanie.l

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:19

  Très bon séjour à l’hôtel, personnel sympathique, bon petit déjeuner et literie confortable. L’hôtel est très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Un grand merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes très heureux que votre séjour ait pleinement répondu à votre attente, et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La réception
• Joseph.k

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:01

  Personnel très très désagréable voire irrespectueux. Je ne vous recommande surtout pas cet hôtel. Le RÉCEPTIONNISTE me raccroche au nez alors que j’appelai juste pour avoir des renseignements. Inutile de venir séjourner dans un hôtel où le personnel est INCAPABLE de vous répondre calmement lorsque vous souhaitez juste avoir des renseignements. Je travaille dans le milieu de l’hôtellerie et je trouve ça très décevant d’occuper un poste pareil avec ces genres comportements. Le RÉCEPTIONNISTE est le premier image d’un hôtel et si le « RÉCEPTIONNISTE » ne donne pas une bonne image alors ne vous attendez pas à Avoir des bons retours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre retour suite à la sollicitation de notre établissement. Au nom de toute l'équipe, nous sommes sincèrement désolés, autant que surpris, de l’attitude inappropriée de notre agent de réservation. Nous regrettons de ne pas vous avoir fait ressentir toutes les valeurs de gentillesse et de bienveillance que nous partageons quotidiennement avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer que cette situation reste exceptionnelle. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochaine au sein du Best Western les Capitouls. Cordialement, Tsiory
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 17:27

  Chambre sale moquette avec tâches et petite. Aucun équipement triste de voir la chaîne Best Western autant maltraiter ses clients. Je ne reviendrai plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Nous avons bien note de vos remarques concernant votre séjour dans notre Hôtel; Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à votre attente. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous sommes conscients des améliorations que nous devons apporter à certaines de nos chambres. Une étude est notamment en cours à ce sujet. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, La réception
• kati.i

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 15:17

  La chambre était très confortable et le personnel de la réception était très sympathique. Dommage qu'il manque certains détails à l'hôtel comme un petit réfrigérateur dans l'espace vide du réfrigérateur de la chambre. D'après mes expériences, avoir un petit réfrigérateur dans la chambre est quelque chose d'assez courant dans un hôtel 4*.
• Arnold.a

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 12:37

  Très bien placé, fonctionnel, un peu vieillot malgré tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Nous vous remercions très sincèrement de nous faire partager votre ressenti, et sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel se soit bien déroulé. La satisfaction de notre clientèle est notre dessein principal, et vos commentaires nous confortent plus encore en cela. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, monsieur Haine, nos sincères salutations.
• Famille.a

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:39

  Accueil bien mais hôtel vintage moquette sale dans les chambre mobilier vieillot pourrait pourtant être beaucoup mieux au vu du bâtiment et de l emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Best Western les Capitouls. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier l'accueil au sein de notre hôtel. Nous prenons note de vos remarques concernant la vétusté de certains éléments. Nous espérons toutefois vous revoir bientôt parmi nos clients lors d'un futur séjour à Toulouse. Cordialement, La réception
• Andrianina.a

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 18:26

  Très mauvaise expérience en réservant via le standard. Prix deux fois plus élevé que sur booking. Petit déjeuner très médiocre en qualité. Ok on vous dit que les mesures Covid sont la cause mais dans ce cas là les prix devraient être adaptés à la prestations médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes et prenons en compte toutes vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement pour un futur séjour à Toulouse. Cordialement, Tsiory/la Réception
• Christophe.l

  1 / 5

  Le 30/10/2020 à 09:46

  bonjour hôtel à fuir pour les prochains mois (période covid 19) cet hôtel, malgré le confinement annoncé par le gouvernement 28/10/20 l'hôtel best western les capitouls refuse l'annulation de la réservation du 20/11/20 et encaisse les frais d'annulation de 151.20 euros sur une facture total de 161.32 euros. Bravo ! Déjà déçu de ne pas pouvoir voir mon fils qui vit à Toulouse, je me fait arnaqué par un hôtel escroc et malhonnête.....fuyez !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Blanckaert, Pour mémoire, voici le mail que vous avez reçu via booking.com le 09 novembre et auquel vous n'avez pas souhaité donner suite. La crise sanitaire mondiale que nous traversons actuellement nous/vous oblige a modifier nos/vos projets. C'est une situation exceptionnelle que nous vivons tous. La situation a évoluée depuis votre 1ere demande d'annulation du 27/10 : nous ne sommes plus en état de "couvre feu" mais bien en phase de "confinement". Ainsi, nous vous invitons maintenant, comme pour le 1er confinement, a procéder au report de votre séjour à la date de votre convenance, dans un délai de 18 mois a compter du 20/11/20 depuis le lien disponible sur la plateforme booking.com. Ce report interviendra sous réserve de disponibilités et soumis aux tarifs en vigueur aux nouvelles dates choisies. De ce fait, le paiement effectué sera considéré comme "avoir" pour votre prochain séjour. Sans votre intervention via BOOKING.COM avant le 20/11/20 votre paiement ( 151.20€ ) serait perdu. Nous restons bien entendu a votre entière écoute pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons de prendre soin de vous et de vos proches. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir en 2021 ! cordialement, Caroline/réception
• Claire.o

  2 / 5

  Le 29/10/2020 à 06:40

  Chambres qui auraient vraiment besoin d'être refaites, moquette tachée, mauvaise odeur, mais j'ai demandé à changer de chambre et la réceptionniste s'est arrangée pour nous changer, pas d'odeur mais tout autant vieillissante. Dommage car nous prenons best western pour être certains mais là déception

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au travers de ce site. Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très soucieux du ressenti et de la satisfaction de nos clients, et regrettons que vous n’ayez pas vécu un agréable moment. Nous vous invitons, lors d’une prochaine visite, à contacter notre service de réservation au 05.34.41.31.21, notre équipe se fera un plaisir de vous présenter les différentes catégories de chambres disponibles afin de répondre au mieux à vos envies. Cordialement, Tsiory/La réception
• Fabrice.A

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 13:11

  Hôtel remarquable. Un accueil très serviable dès l'arrivée. Des chambres plus que confortable et agréable. Une isolation phonique impeccable entre les chambres et aussi l'extérieur. Un service de ménage parfais dans les moindres détails. La surprise du petit déjeuner en chambre pour respecter les gestes barrières a été sublime pour moi. Et une hôtesse pour finaliser mon départ à été très précautionneuse pour bien réaliser ma facture. Merci pour ce agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr MAILLARD, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos appréciations à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis de votre entière satisfaction suite à votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nos fidèles clients. Cordialement, Tsiory/La réception
• Rodrigue.e

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 09:36

  Hôtels recommandation a 100 pour 100
• Ed..

  4 / 5

  Le 09/10/2020 à 12:20

  Hôtel très agréable Bon accueil de la part de la réception. Le petit déjeuné est servi en chambre pour cause de Covid-19. Petit bémol, le bruit de la rue derrière l'hôtel assez tard dans la nuit. Mais l'hôtel n'y peut rien je conçois. La literie est bonne, la partie salle est d'eau est correcte, baignoire avec gel douche et shampoing fournis. Je recommande, hôtel très bien situé, proche du capitol, 5 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Un grand merci pour cet aimable commentaire. Pour votre prochain séjour à Toulouse, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe de réception afin de vous octroyer une chambre plus calme. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, Tsiory/La réception
• adrien.u

  3 / 5

  Le 03/10/2020 à 09:12

  Personnel très sympathique et accueillant. Petit déjeuner très décevant. Industriel et peu de quantité. Les rideaux pourraient plus couvrir dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ruet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au travers de ce site suite à votre séjour. Nous sommes ravis de l'aimable commentaire concernant l'ensemble du personnel, nous ne manquerons pas de transmettre cela à notre équipe. Cette situation sanitaire exceptionnelle nous a forcé à fermer la salle du petit-déjeuner buffet, afin de respecter les distanciations sociales et les normes sanitaires préconisées par les autorités. Le plateau monté en chambre est la formule que nous pouvons vous proposer pour le moment, nous espérons que la situation s'améliorera bientôt. Nous espérons que vous serez sensible à ces mesures prises afin de garantir au mieux votre sécurité. Pour un futur séjour au sein de notre hôtel, nous vous invitons à contacter directement notre équipe de réception qui se fera un plaisir de répondre à vos attentes en vous présentant d'autres catégories de chambres. Cordialement, Tsiory/La réception
• Felipe.r

  2 / 5

  Le 27/09/2020 à 07:00

  Juste un bon emplacement. Les chambres ont besoin d'une rénovation urgente et il vaut mieux ne pas parler de la moquette. Conseil : n'y marchez pas pieds nus.
• Aurelie.u

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 10:56

  Chambre agréable et confortable. Équipe accueillante et souriante

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Guilleux, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos fidèles clients. Cordialement, Tsiory
• The.r

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 08:45

  Nous sommes venus ici il y a quelques jours. Je dois dire que le service pour un hôtel 4 étoiles est comme une demi-étoile. Nous avons été vraiment déçus de presque tout. Le petit déjeuner n'est pas comme sur les photos. Ils vous donnent juste des croissants achetés au supermarché et une demi-tasse de café. Nous ne recommandons vraiment pas cet hôtel. Il est au centre et c'est la seule bonne chose. N'oubliez pas de manger du confit de canard à Toulouse !. Nous serions ravis que vous visitiez notre profil sur Instagram pour voir des expériences partout dans le monde ! Avoir une journée incroyable! Suivez et profitez-en. 👉🏻 @thetriplog ✈️ @thetriplog 🌎 @thetriplog 🌎 😍🤯🦄⚡️⛰🍀☄ 📍Partout #thetriplog
• Maxime.e

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 09:21

  Très bon hôtel, bien qu'un peu vieillot

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Reynaud, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos fidèles clients. Cordialement, Tsiory
• Jcs.c

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 21:33

  Très bon accueil Très propre surclassé Très central Parking au pied de l hôtel Hotel calme plein centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Schmidt, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos fidèles clients. Cordialement, Tsiory
• Ons.e

  5 / 5

  Le 14/05/2020 à 23:09

  Emplacement stratégique, personnel serviable et professionnel
• Ji.o

  4 / 5

  Le 04/04/2020 à 11:52

  La chambre était spacieuse, la salle de bain était spacieuse et le rapport qualité/prix était bon. Il a fallu environ 20 minutes à pied depuis la gare routière. Je n'ai pas pris de petit-déjeuner car c'était un peu cher.
• corinne.O

  2 / 5

  Le 28/02/2020 à 10:56

  Les moquettes sont tachées ( chambres et couloirs ) salle de bain avec baignoire repeinte pour camoufler les dégâts . Chambres qui ne sont pas à la hauteur de l image de l hotel, des photos sur internet et du prix ....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Doireau, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au travers de ce site. Nous sommes sincèrement désolés que la décoration de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que les imperfections dans les couloirs et la salle de bain. Nous sommes très soucieux du ressenti et de la satisfaction de nos clients, et regrettons que vous n’ayez pas vécu un agréable moment. Nous vous invitons, lors d’une prochaine visite, à contacter notre service de réservation au 05.34.41.31.21, nos équipes se feront un plaisir de vous présenter les différentes catégories de chambres disponibles afin de répondre au mieux à vos envies. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos fidèles clients. Cordialement, Tsiory/La réception.
• agence.a

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 08:49

  Tres bien placé très bon raportqualite /prix
• Sylvie.l

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:13

  Bel établissement personnel sympa une modernisation serait souhaitable bon emplacement pour visiter toulouse

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Cordialement,
• Miguel.e

  4 / 5

  Le 04/02/2020 à 07:33

  Bon hôtel près du centre de Toulouse. Très proche du métro et des principales avenues. Vous pouvez marcher jusqu'à n'importe quel point du centre sans problème. Comme presque tous les hôtels du quartier, un peu cher en semaine à cause des déplacements professionnels
• Emmanuel.i

  4 / 5

  Le 29/01/2020 à 18:43

  Bien situé dans Toulouse Bon accueil Chambre confortable et très propre quoiqu'un peu défraîchie. Bon rapport qualité / prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir sélectionné notre établissement pour votre séjour à Toulouse. Nous vous sommes très reconnaissants pour l'aimable commentaire transmis au travers de ce site internet et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et du confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Best Western Hôtel les Capitouls - Toulouse. Cordialement, Tsiory
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 29/01/2020 à 08:39

  J'y ai séjourné du 27 au 29 janvier 2020, la chambre était correcte, datée, mais propre. Le petit-déjeuner était horrible, il est censé durer jusqu'à 10h30, je suis arrivé à 8h50, j'ai eu le dernier des œufs brouillés non cuits, presque tout le reste avait disparu, puis je reste là à attendre qu'ils remplissent une partie du petit-déjeuner. les articles... ne sont jamais arrivés, sont partis à 9 h 50. J'ai regardé les invités aller et venir, car il n'y avait pas de nourriture, le directeur a dû passer 4 fois et il n'a rien fait. Je ne me plains généralement pas, mais c'est ridicule. La prochaine fois que je resterai ailleurs, MISE À JOUR, au moment du départ, j'ai découvert que le petit-déjeuner n'était PAS inclus, on me l'a dit lors de l'enregistrement, ajoutant l'insulte à l'injure, mdr. Le petit-déjeuner coûte 14,50 € par jour, le responsable ne semblait pas se soucier de moi en expliquant poliment qu'il n'y avait plus de nourriture pour le petit-déjeuner. Une dernière remarque : ce Best Western se classe comme un "établissement de divertissement sportif", ce qui a amené ma carte de crédit d'entreprise à refuser la transaction.
• Tobi.

  2 / 5

  Le 28/01/2020 à 07:16

  Établissement très ancien, pas très bien entretenu, lits propres, petit déjeuner correct mais pas très copieux
• Yannick.H

  2 / 5

  Le 25/01/2020 à 17:16

  Personnel sympa, mais le standing n'est pas celui qu'on peut attendre dans ce genre d'hôtel.
• Thierry.O

  2 / 5

  Le 17/01/2020 à 15:24

  Pas un 4 *. Emplacement top mais établissement vieillissant. Pdj basique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Toulouse et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception quant à la vétusté de notre établissement; sachez que nos équipes œuvrent à chaque instant au bien être et au confort de notre clientèle malgré l'aspect vieillissant de notre mobilier. Votre remarque concernant le petit-déjeuner est à prendre en compte, elle nous permettra d’accroître encore plus la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt lors d'un futur séjour à Toulouse. Cordialement, Tsiory/Réception
• don.r

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 23:22

  Idéalement situé pour le centre ville. Chambre de bonne taille avec tout ce dont on a besoin. Petit bar convivial
• Eric.a

  3 / 5

  Le 27/12/2019 à 10:20

  Porte fenêtre de la chambre ne ferme pas donnant sur le balcon,petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Toulouse et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre désappointement face à certains aspects de notre établissement; vos remarques sont très utiles dans la mesure où elles serviront à améliorer notre niveau de qualité et de service. Sachez que votre confort et votre bien-être sont au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Best Western Hotel les Capitouls, et pour cela nous vous invitons à contacter directement la réception au 05.34.41.31.21 afin de pouvoir répondre à vos attentes. Dans cette attente, recevez, Cher Client, nos sincères salutations. Tsiory/La réception
• Sheila.

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 22:22

  La chambre magnifique, le petit déjeuner complet, les gens de l'hôtel très sympathiques. J'ai adoré le séjour
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 08:19

  Un personnel très accueillant et un très grand sens du service. Encore un grand merci
• Sebastien.U

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 08:54

  Un très bel endroit pour les amoureux d'architecture toulousaine. Bon confort. Bel accueil. Toit ça à un prix raisonnable dans une grande ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 20:58

  Petit côté rétro très sympa, dormi comme un loire parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Best Western Hotel les Capitouls pour votre séjour à Toulouse et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement, grâce notamment à la qualité de notre literie et à l'ambiance "rétro" de l'hôtel. Sachez que nos équipes travaillent à chaque instant pour que votre confort soit le plus optimale possible. Nous espérons vous revoir très bientôt lors d'un futur séjour à Toulouse. Dans cette attente, recevez, Cher Client, nos salutations les plus sincères. Tsiory/La réception
• Silviya.z

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 15:16

  Bon emplacement, la jeune fille de la réception était très serviable et sympathique, chambres propres et ambiance agréable !
• Elise.t

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 08:53

  En formation dans la salle séminaire, je ne recommande pas de louer la salle toute petite et en sous sol. Personnel moyennement agréable et le café extrêmement cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Best Western Les Capitouls. Nous sommes profondément désolé que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes, notamment à la réception, lors de votre séminaire et au petit-déjeuner. Nous espérons avoir l’opportunité de vous démontrer que cette situation reste exceptionnelle. Pour cela, afin de répondre au mieux à vos attentes pour un futur séjour, nous vous invitons à contacter directement notre service réception. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos fidèles clients. Cordialement, Tsiory/La réception
• Marie.u

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 18:53

  Je ne recommanderai pas cet hôtel qui est décevant. Les chambres mériteraient un rafraîchissement (moquettes défraîchie et tâchés), meubles griffés. quelques marches à chaque étage pour accéder aux chambres depuis l’ascenseur. La salle du petit déjeuner n'offre aucune vue (pas de fenêtre, l'espace entre les tables est étroit). Nous étions dans cet hôtel pour un séminaire d'entreprise, la salle de réunion était trop petite pour le nombre de participant (précisé lors de la réservation). La pause déjeuner a lieu à l'extérieur dans un restaurant en face car l'hôtel ne fait pas restaurant. Expérience décevante pour un best western. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dumortier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons tous ces désagréments qui ont entaché votre séjour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cela. Nos équipes œuvrent au quotidien au bien-être de notre clientèle et ces situations que vous avez rencontrées ont été exceptionnelles et qui ne reflètent en rien le service qu'offre notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un futur séjour à Toulouse et nous vous invitons à contacter la réception qui se fera un plaisir de répondre à vos attentes. Cordialement, Tsiory/La réception
• Fanda.g

  3 / 5

  Le 06/10/2019 à 10:06

  L'hôtel est sans infamie ni éloge. C'est propre et propose un bon petit-déjeuner mais avec du café provenant d'une machine automatique (et du café français en plus). Très proche du métro, son principal défaut réside dans les nombreux vagabonds qui campent la nuit dans la rue devant l'hôtel.
• Antonella.a

  3 / 5

  Le 05/10/2019 à 08:18

  Très central mais très ancien... ce n'est pas un équivalent qualité-prix d'un 4 étoiles petites pièces. salle de bain uniquement avec baignoire.moquette abominable.grand lit confortable. petit déjeuner...cher..Mieux au bar, propreté médiocre.
• daniel.a

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 09:32

  je n'y ai pas été mais mes amis on dit bien de cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir relayé les aimables commentaires de vos collègues au travers de ce site. Nous espérons vous (re)voir bientôt parmi nous lors d'un futur séjour sur Toulouse. Cordialement, Tsiory/La réception
• Luciole.t

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 21:28

  Rapport qualité prix acceptable, personnel au petit soin. Bruyant sur le côté rue la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, un grand merci pour vos aimables commentaires. Bien cordialement,
• Sean.i

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 19:53

  Gestionnaire très serviable qui parle bien anglais. De belles chambres et un petit déjeuner correct. Les cafés à proximité ne proposent que des croissants et du café, cela vaut donc la peine d'y manger.
• ANTONIA.A

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 07:46

  Très peu de petit déjeuner et produits de mauvaise qualité, fruits rassis avec des moustiques autour. Il n'y a pas de bar pour prendre quoi que ce soit ni déjeuner ni dîner, seulement le petit déjeuner. Rien n'est une pension 4 étoiles.
• Christopher.r

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 18:58

  Très bien situé par rapport au centre ville de Toulouse mais l'hôtel a urgemment besoin d'un rafraîchissement pour avoir un standing digne de Best western.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.n

  2 / 5

  Le 17/08/2019 à 08:09

  L'emplacement de l'hôtel est idéal, on peut se déplacer n'importe où rapidement. Selon moi, cet hôtel ne mérite pas plus d'étoiles que les 2 que j'ai attribuées. Pourquoi? Il a vraiment besoin d'être rénové, certaines parties ont l'air un peu délabrées à l'intérieur. Vous pouvez également voir cela sur les photos... Quels pourraient être les points noirs sur la climatisation 🤔. Puis, 1h15 avant la fin du petit-déjeuner, vous trouvez un buffet presque vide, les employés ne remplissent pas même s'ils voient l'erreur. Néanmoins, le prix du service complet est facturé. Une fois le problème résolu, vous êtes considéré comme si vous aviez tué quelqu'un.
• Diane.r

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 17:50

  Endroit propre et accueil chaleureux de tout le personnel
• Simon.e

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 21:02

  Ville animée, hôtel calme et traditionnel. Une chaleur de 40 degrés signifie que la climatisation est une aubaine. Chambre propre, on m'a donné une chambre adaptée aux fauteuils roulants, et je pense que cela pourrait bien l'être. Le personnel de la réception est très poli et efficace, le lit est correct. Je saurai mieux demain matin. Bonne nuit.
• Estelle.v

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 09:21

  Evidemment, le coup classique. Derrière, le mail indiqué pour votre réservation est utilisé par la chaine d'hôtel pour vous envoyer des offres commerciales - en opposition totale à la RGPD qui stipule qu'il faut avoir donné son accord via un optin. Ce que je ne fais jamais. Inonder des gens avec des publicités alors qu'ils ne sont pas demandeurs n'est certainement pas ce qui va leur donner envie de retourner à l'hôtel !
• Jean.r

  3 / 5

  Le 15/07/2019 à 13:24

  Petit déjeuner moyen .surtout vu le prix et chambre vieillotte
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:47

  Très bien situé ligne de métro juste en face ligne de bus à 5,10 minutes à pied de la place du Capitole 2 + personnel très agréable très disponible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme LUCIDARME, Nous vous remercions d'avoir sélectionné notre établissement pour votre séjour à Toulouse. Nous vous sommes très reconnaissants pour les aimables commentaires transmis au travers de ce site et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Best Western Hôtel les Capitouls. Dans cette attente, recevez, cher client, nos sincères salutations Tsiory/La réception
• jean-philippe.h

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 11:17

  Très bon accueil juste peut-être un bon rafraichissement
• Marc.a

  3 / 5

  Le 29/06/2019 à 06:08

  Chambre spacieuse avec grand lit et grande sdb.Par contre,je déconseille chambre 1e étage sur rue car donne sur trottoir et peu insonorisee....petit déjeuner moyen
• Chris.o

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 18:07

  Bel hôtel confortable, propre et idéalement placé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir sélectionné notre établissement pour votre séjour à Toulouse. Nous vous sommes très reconnaissants pour les aimables commentaires transmis au travers de ce site et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Best Western Hôtel les Capitouls. Dans cette attente, recevez, cher client, nos sincères salutations Tsiory/La réception
• Moi.

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 13:39

  Personnel accueillant
• Miho.o

  3 / 5

  Le 07/06/2019 à 06:21

  La pièce était vieille, ne recevait pas beaucoup de soleil, la moquette était pleine de taches et deux des quatre prises électriques ne fonctionnaient pas. L'emplacement est peut-être bon, mais ce sera une énorme déception pour 6 nuits. C'est dommage car il a été recommandé par un blogueur de voyage. L'autre Best Western pourrait être plus sympa comme vous pouvez le voir sur les photos. La taille de la chambre ne posait aucun problème et le personnel de la réception était sympathique. Note latérale : après s'être plaint à la réception, ils ont pu me changer pour une chambre ensoleillée dans la rue principale. Il y a encore quelques prises qui ne sont pas alimentées... L'emplacement est imbattable, mais la chambre est vieille et la moquette est usée, pas assez de lumière. Et 2 des 4 prises électriques ne pouvaient pas être utilisées. Je dois dire que le niveau de confort ne vaut pas son prix. J'ai payé. La chambre est spacieuse et le personnel de la réception était très accueillant. Remarques : je me suis plaint de ma chambre à la réception et ils m'ont attribué une nouvelle chambre avec de meilleures lumières donnant sur la rue principale.
• Jack.e

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 09:03

  Hôtel super bien placé, pas loin de l'arrêt de la navette de l'aéroport (descendre à Jeanne D'arc ), et à 3 minutes à pieds de la place du Capitole. Chambre sympa et spacieuse avec une bonne literie. Je ne peux pas vous parler du petit déjeuner, je n'en ai pas pris.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. Nous sommes ravis de cet aimable commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement dans le cadre d'un futur séjour à Toulouse. Cordialement, Tsiory/La réception
• Ken.o

  4 / 5

  Le 21/05/2019 à 14:52

  L'hôtel est très bien situé et les installations sont bonnes. Le personnel est professionnel et sympathique. Nous sommes arrivés en pleine manifestation des gilets jaunes mais le personnel s'est montré très rassurant. La chambre avait quelques problèmes mais ils étaient surtout cosmétiques et l'hôtel bénéficierait de quelques mises à jour. Je peux dire cela de beaucoup d’endroits où j’ai séjourné en France.
• ducoin.

  3 / 5

  Le 06/05/2019 à 06:52

  Correcte. Dommage le bruit de la pluie sur la cour intérieure, très dérangeant la nuit.
• janine.o

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 09:55

  Situé au coeur de Toulouse à proximité de la gare avec une station de métro juste en face de l'hôtel. Vraiment recommandé pour ses services et son excellent petit déjeuner
• Comision.o

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 07:47

  Bonne entrée. Mais les chambres sont en ruine bien que propres. Cher pour ce que c'est. Petit déjeuner horrible. Ils n'avaient rien. Ça coûte 14 euros et il n'y a pas de fruit
• Franck.r

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 07:32

  Il faut rénové cet hôtel . Il ne correspond pas du tout à un 4 étoiles. Très déçu .
• Khadi.a

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 19:39

  Accueil agréable, chambre bien équipée
• Christophe.h

  3 / 5

  Le 19/04/2019 à 06:31

  Proche du centre, pas de parking. L'hôtel est bien
• Milene.u

  2 / 5

  Le 15/04/2019 à 18:40

  Propre, le personnel très bien. J'avais pris un lit queen size, résultat, c'était 2 matelas 1 personne rapproché avec un surmatelas, ultra fin, dessus. Pas moyen de dormir au milieu. Donc, c'était pareil que dormir dans un lit d'une personne. La moquette, taché et passé. La baignoire bien, malgré qu'elle soit émaillé. Bonne pression à la douche. L'insonorisation consiste en double vitrage, c'est tout. C'est supposé être un 4 étoiles !!! C'est pas terrible, mais pas cher et en plein coeur de Toulouse. Parking 20 euros la nuit. J'avais pris une offre à 40%, mais c'était une fausse offre. À l'hôtel, l'affichage montrait ce prix comme étant normal en basse saison.
• valérie.r

  4 / 5

  Le 10/04/2019 à 14:31

  Lieu très bien bon rapport qualité prix et proche de tout
• PHILIPPE.S

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 14:46

  HOTEL CLASSE PLEIN CENTRE
• Laura.u

  3 / 5

  Le 07/04/2019 à 21:11

  Accueil parfait mais pas de dinner sur place. Comfortable. Proche de restaurants, cinémas,...
• Marga.o

  3 / 5

  Le 06/04/2019 à 14:58

  Hôtel bien situé, un peu vieillot. Ma chambre était petite et vieille, mais propre. Le petit déjeuner était varié mais la chambre était clairement en sous-effectif et j'ai dû nettoyer une table moi-même pour pouvoir m'asseoir et prendre le petit déjeuner rapidement (pressé d'aller à l'aéroport). Les produits du petit déjeuner étaient bons cependant
• Eric.I

  3 / 5

  Le 01/04/2019 à 18:58

  Très bien placé
• E..a

  3 / 5

  Le 12/03/2019 à 18:06

  Prestations correctes, check out beaucoup trop long avec une seule personne.
• Gerard.t

  4 / 5

  Le 12/03/2019 à 13:00

  Très jolie et très confortable
• Urbex.a

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 08:21

  On est juste passé devant
• Antelio.o

  2 / 5

  Le 08/03/2019 à 15:42

  L'hôtel n'est pas à la hauteur des attentes et du prix payé. Services médiocres, petit-déjeuner pénible (à partir de 15 €), internet à l'âge de pierre. Chambre supérieure légèrement plus grande qu'un lit double. Seul l'emplacement est bon. Je n'y retournerais pas
• Malik.e

  3 / 5

  Le 22/02/2019 à 11:26

  Bien, peut parfaire l accueil a la réception.
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 18:24

  J'ai beaucoup aimé cet hôtel situé dans le centre de Toulouse le personnel est très sympathique et très aimable. Une excellente adresse j'y retournerai avec plaisir vraiment
• Gourment.l

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 07:47

  Très bon emplacement, accueil très sympathique, chambre très bien et petit-déjeuner parfait également. Merci
• kamelia.a

  2 / 5

  Le 17/01/2019 à 11:20

  La propreté des chambre est à revoir
• Le.o

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 11:02

  A fuire hotel dans un état déplorable... les femmes de ménage qui font des claquette a 8h du matin .. une chambre froide mal isolé... bref passer votre chemin.
• Xavier.o

  1 / 5

  Le 17/12/2018 à 21:58

  C est vieillau
• stephanie.u

  3 / 5

  Le 17/12/2018 à 07:51

  Très bien situé mais vieillissant
• Etienne.e

  3 / 5

  Le 08/12/2018 à 09:06

  Très belle entrée avec un bel accueil, mais les chambres ne sont pas au niveau des **** que j'ai côtoyé jusqu'à maintenant. Les plats proposés sont cela dit fort sympathiques !
• mustapha.u

  4 / 5

  Le 03/12/2018 à 18:29

  a bien
• Veronique.a

  3 / 5

  Le 21/11/2018 à 07:35

  Chambres un peu désuètes. Moquette passée. Sèche cheveux pas top, m est resté dans les mains car tuyau cuit. Télécommande TV marche mal car les piles ont coule. Pas à la hauteur d un 4 étoiles.
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 19/11/2018 à 20:17

  Pas trop mal... Le lit est confortable... Dommage que l'isolation phonique avec le couloir soit nulle, et que la tapisserie se décolle à plusieurs endroits. Sinon la chambre est agréable...
• Armando.a

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 22:53

  Il n'est pas nécessaire d'en ajouter davantage au-delà de l'image. C'est scandaleux de mettre des chambres comme celle-ci à disposition des clients, encore plus scandaleux de demander de l'argent pour cela. Première et dernière fois ici.
• Alexis.r

  4 / 5

  Le 27/10/2018 à 19:32

  Central, bien connecté et à un prix raisonnable. Excellente attention. Peu de différence entre les chambres doubles et doubles supérieures.
• Luc.i

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 15:54

  La pièce était complètement usée. Moquette cassée et sale. Papier peint lâche et très sale. Interrupteurs desserrés. Le siège des toilettes est lâche. A l'arrivée, nous avons demandé à payer à l'avance. Plus tard, nous avons compris pourquoi.
• JEAN.

  3 / 5

  Le 14/10/2018 à 18:52

  tres moyen
• Gillian.o

  2 / 5

  Le 29/09/2018 à 21:08

  La chambre était fatiguée et très démodée. Lampe de chevet d'un côté ne fonctionne pas. Décor vraiment horrible. Meubles vétustes et datés. La climatisation fonctionnait mais était bruyante. La moquette était vieille et défraîchie et avait l'air sale. Rideaux bon marché et horribles. En toute honnêteté, les draps et les serviettes étaient impeccables. La salle de bain était très petite mais avait été récemment rénovée mais pas très attrayante et propre.
• Françoise.o

  1 / 5

  Le 24/09/2018 à 10:47

  Cet hôtel 4 Étoiles, en fait n'en mérite que 2 ! Même si le personnel est très agréable, les chambres sont très en dessous de ce que l'on attend d'un 4 Étoiles (pour exemple dans une chambre luxe : des toilettes qui fuient, pas de ventilation dans la salle de bain, une baignoire bouchée, une ampoule manquante, une vieille moquette dans les couloirs et les chambres...). C'est dommage, car cet hôtel est très bien situé ! Mais ce ne serait pas du luxe de le refaire intégralement !!!
• Willy.i

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 09:54

  Hôtel super sympa, personnel aimable, compétent, souriant, attentionné. Je recommande sans problème!
• Jeremy.l

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 13:31

  Hôtel correct avec un personnel souriant et disponible. Les chambres et le mobilier accusent un peu des années. Un ptit coup de rénovation serait pas de trop. Petit déjeuner continental classique.
• Grant.i

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 08:10

  Super endroit. Très central. Le personnel sympathique et les chambres sont correctes.
• Emmanuel.i

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 19:10

  Je viens séjourner dans cet établissement qui est cher à mon cœur. En lisant les commentaires je suis un peu contrarié, l'hôtel est très bien, certe on fait un bon dans le temps niveaux des chambres, mais pour un quatres étoiles très connus depuis fort longtemps c'est un peu normal. Ma single la 208, est propre bien agencé spacieuses, les petits produits d'accueil sont parfais le petit coin boissons chaudes aussi. L'équipe est formidable on est chouchouter. Arrivé ce soir à 19h. J'ai étais accueilli par une réceptionniste très chaleureuse. L'hôtel a ce cachet ancien que j'apprécie, je connais bien la chaîne Best western j'y séjourne souvent un peu partout dans le monde. Est jamais déçu.
• alfred.r

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 19:07

  Chambre avec lit séparé réservée sur le net, aucune chambre disponible à mon arrivée...
• Helene.u

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 13:57

  Le faste et les circonstances - trop étouffants, des rideaux et des bibelots partout, pas moderne du tout, même pas français. Bizarre. Le personnel est adorable cependant.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 08:57

  Très bon accueil Chambre propre, calme et bien climatisée Parfait
• Pascale.l

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 11:58

  Très agréable et très bien placé.
• emilie.e

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 15:53

  Je recommande cet hôtel. Propre. Bonne literie.
• Alfonso.i

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 15:38

  L'hôtel peut à peine être considéré comme un hôtel 4 étoiles, j'ai été vraiment déçu car les chambres ne sont pas très belles, c'est comme si elles avaient besoin d'une restauration mais qu'elles tergiversaient. Salles de bains pas très propres. Le petit déjeuner est bon. Je ne reviendrai pas.
• Marco.p

  3 / 5

  Le 15/06/2018 à 12:46

  Hôtel très correct, propre et fonctionnel, mais il commence à vieillir surtout la salle de bain.
• Djamel.k

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 07:07

  Ne mérite pas ces 4 etoiles, Chambre vieillotte, ambiance lugubre. 1 étoile pour le WiFi.
• Auvi.A

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 17:57

  Super staff, petit dej et location qui font très vite oublier le côté un touuut petit peu villelot de la déco
• giuseppina.i

  5 / 5

  Le 25/05/2018 à 09:19

  Tout est parfait. Petit bémol la déco devrait être rénovée par endroits
• ANGELIQUE.V

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 19:38

  Couloir un peu exigus mais hotel plaisant pres du centre bien surveillé avec presence24/24h.personnel sympa. Petit dej un peu élevé.pas deparking privé.Je conseille
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 21/04/2018 à 10:23

  central et agréable
• sylvain.e

  4 / 5

  Le 15/04/2018 à 17:18

  Literie de bonne qualité mais isolation phonique et toilettes à revoir.
• Marie.i

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 07:27

  Accueil super et chambre propre ..tranquille et pas loin de la piscine leo lagrange
• sixrosesfr.

  4 / 5

  Le 20/03/2018 à 15:28

  Bon accueil et chambre de bonne qualité et tranquille.
• Ch.o

  3 / 5

  Le 17/03/2018 à 11:06

  Bof
• Bérengère.o

  4 / 5

  Le 13/03/2018 à 20:01

  Un peu vieillot mais très bon accueil, très serviable.
• jocelyn.a

  4 / 5

  Le 11/03/2018 à 08:52

  Calme et accueillant. Seul bémol, le stationnement.
• Mégane..

  3 / 5

  Le 10/03/2018 à 16:15

  Très bon accueil, chambre disponible qu'à partir de 14h cependant... Heureusement l'hotesse nous avez gardés nos valises. La chambre était correcte (pour 2 personnes), petite mais pas trop chargées. La literie est de bonne qualité, cela ne nous a pas empêcher de mal dormir car elle donnait directement sur une ruelle ou passé des groupes de gens trés bruyants (donne l'impression d'être dans un mauvais quartier) qui nous ont rêveiller plusieurs fois... Ménage à revoir, poil dans le lit et sol de la sdb effet gras... Le petit déjeuner était très bon, beaucoup de choix en boissons froides/chaude, viennoiseries et pain frais, bacon et oeuf brouillé à disposition. Je rejoins l'avis de la majorité concernant le nombre d'étoile, il n'en mérite pas 4.
• Didier.V

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 06:33

  Bonnes prestations. Lit confortable. Rien à redire.
• Maria.o

  3 / 5

  Le 04/03/2018 à 12:59

  Très bonne attention du personnel. Les chambres un peu petites. Propreté impeccable, même si certaines zones nécessitent un rafraîchissement. Bon séjour dans l'ensemble.
• sandrine.o

  4 / 5

  Le 04/03/2018 à 12:58

  Idéalement placé
• Marie.p.r

  5 / 5

  Le 02/03/2018 à 02:18

  Super
• LOISELOT.h

  1 / 5

  Le 20/02/2018 à 08:52

  Hormis le fait que cela soit un hôtel bien placé car proche du centre ville tout est vieillissant dans cet hôtel. Pour une chambre soit disant « supérieure » pas de pousse savon ni gel douche, une brosse de wc sans manche, du papier wc on ne peut plus rêche, pas d’aération ni de vmc dans la salle de bain, une fenêtre de chambre voilée laissant passer l’air .... heureusement que la ville de Toulouse est belle et qu’elle m’a fait oublié ces désagréments.
• Luis.a

  4 / 5

  Le 13/02/2018 à 10:00

  Un hôtel en plein centre ville, autour des restaurants, des buvettes, du métro, etc. La réception et la salle à manger sont très modernes, le service est très bon, quant aux chambres qui sont un peu vieillottes, le lit est très confortable, la salle de bain est froide et peu lumineuse petit déjeuner avec beaucoup de variété.
• Ouacilla.e

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 10:32

  Bon séjour...
• Joel.e

  3 / 5

  Le 08/02/2018 à 16:42

  Le personnel à l'accueil sont très disponible et d'une extrême gentillesse. Les chambres sont vétustes de même que l'hôtel ,le petit déjeuner est sans appel pour un établissement 4 étoiles aussi il n'y a pas de salle de fitness ,c'est un plus surtout que dans le secteur il n'y a pas de possibilité de pratiquer du sport dans les salles en courte durée .
• Martin.i

  4 / 5

  Le 04/02/2018 à 17:02

  Chambre agréable mais décorations un peu vieillottes. Bon petit déjeuner.
• Clarisse.

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 12:05

  Hôtel agréable, en plus j'ai eut la chance d'être surclassée. Calme pour un hôtel en plein centre ville. Le petit bémol est que les rideaux laissent un peu passer la lumière. La chambre double était avec 2 lits une place côte à côte. Lits très confortables.
• p.

  2 / 5

  Le 02/01/2018 à 13:36

  Fausses photos pour les chambres, deco vieille, tapisseries et prises usees ou a moitie arrachees, couloirs salles et sombre, a fuir...
• NANCY.O

  1 / 5

  Le 30/12/2017 à 04:27

  Tres cher pas de parking un petit chien 15 euros pas jours. Sale es tres Vieux . Pour un quatre étoiles c est tres cher pas de petite cuillère à café dans la chambre avec le plateau de bien venu pleine de choses à revoir.
• christian.o

  4 / 5

  Le 29/12/2017 à 16:17

  Bon hôtel bien situé en centre ville. . Accueil agréable. Chambre sympa.
• Tabita.a

  5 / 5

  Le 28/12/2017 à 15:45

  Tout à été parfait, personnel sympathique prêt à répondre à nos requêtes. Je n'ai rien à reprocher.
• sylvia.i

  5 / 5

  Le 18/12/2017 à 07:45

  Accueillant. Bien situé
• Charles.O

  4 / 5

  Le 16/12/2017 à 21:37

  Très bon hôtel, bon service, petit déjeuner agréable !!
• Txuso.a

  2 / 5

  Le 10/12/2017 à 19:49

  Il a commencé à pleuvoir et nous avons eu des fuites dans la pièce. Ils nous ont donné le choix entre une pièce ou un cube. Nous avons changé de chambre à un autre étage. Les toilettes et le lavabo se trouvent dans des espaces différents, il y a deux placards, l'un vient d'Ikea ​​et l'autre ne convient qu'aux parasols de bord. Les portes de l'ascenseur sont peintes au pinceau. Cet hôtel a besoin d'une suppression complète, l'extérieur est agréable, l'intérieur aimerait l'être. Il lui reste plus d'une étoile. En Espagne, il existe des hôtels 3 étoiles dans de meilleures conditions.
• Confusius.

  1 / 5

  Le 07/12/2017 à 09:03

  Le veilleur de nuit n'est vraiment d'humeur à vous recevoir. D'une impolitesse incroyable. Les chambres sont médiocres du moins pas à la hauteur du prix.
• Amir.o

  3 / 5

  Le 05/12/2017 à 00:32

  Nous avons commandé une chambre à 4 lits. Nous obtenons une chambre de 2 x 2 lits. Mais c'était ok
• BLACKY.

  3 / 5

  Le 20/11/2017 à 07:25

  Hôtel idéalement situé pour visiter Toulouse magnifique batisse et accueil très agréable les chambres sont spacieuses, seul bémol étant l'esthétique : un bon rafraîchissement serait indispensable et rendrait l'hôtel parfait
• Nick.u

  4 / 5

  Le 06/10/2017 à 17:05

  La chambre était convenable. Il y avait la climatisation, un réfrigérateur et une douche dans la baignoire. Séjourner en groupe et une chambre n'avait pas de réfrigérateur dans la chambre. Emplacement très bon. Emplacement central et à quelques pas de la plupart des sites touristiques ainsi que des restaurants et bars de Toulouse.
• Francois.F

  3 / 5

  Le 05/10/2017 à 06:14

  Bien, a besoin de modernisme, mais rien a dire sur le service ....
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 22/09/2017 à 13:36

  Très central, à proximité du métro et à 5 minutes à pied de la gare de Toulouse. Bien qu'il s'agisse d'un 4 étoiles, il est comparable à un 3 étoiles italien.
• Florine.a

  1 / 5

  Le 15/09/2017 à 07:20

  Hôtel 4 étoiles? Le papier peint se décolle du mur, des trous dans le mur, des tâches d'infiltration sur le mur, d'anciens dispositifs à savon non enlevé dans la salle de bain ET une chambre pas isolée j'ai eu le bonheur d'écouter me programme télé de mon voisin a 4h du matin ainsi que le réveil de mon autre voisin a 6h... sans parler de la salle de petit-déjeuner où les tables restent avec la vaisselle salle et un buffet qui met du temps à se remplir...
• Marco.a

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 07:58

  Excellent hôtel accueillant et propre. Petit déjeuner bon et assez varié. Personnel courtois et serviable. C'est peut-être plus un 3 étoiles qu'un 4, mais de bon niveau.
• Luther.e

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 11:29

  Très bon établissement , repas et petit déjeuner complet , frais et abordable au niveau prix . Chambre avec salle d'eau et sanitaire petite mais très bien organisés. Je vous la recommande.
• Nathaniel.r

  4 / 5

  Le 14/07/2017 à 14:28

  Bon hôtel pour des week-ends tranquilles. Chambres petites mais bien équipées et propres. Excellent emplacement et vaut bien le prix que nous avons payé.
• Emmanuel.O

  5 / 5

  Le 05/07/2017 à 13:49

  Hôtel idéalement situé pour venir de l'aéroport ou de la gare, près du métro. Belle bâtisse ancienne, des chambres modernes et pratiques, un bon petit déjeuner. Ma base lors de mes déplacements à Toulouse.
• Franck.a

  1 / 5

  Le 28/06/2017 à 05:52

  Tres cher par rapport a une chambre tres sombre ,vetuste et triste. Ne merite absolument pas 4 etoiles Tres decu !
• Jürgen.u

  1 / 5

  Le 25/05/2017 à 09:49

  Une étoile au maximum, voire pas du tout. La chambre est trop petite, la climatisation ne fonctionnait pas, la couette était sale (sang). Le meilleur atout était le petit-déjeuner, même si à 15 euros c'était beaucoup trop cher. La lampe sur le lit est presque tombée. Dans l’ensemble, cet hôtel n’est pas à la hauteur des standards des hôtels Best Western. Cet hôtel ne sera plus jamais.
• Hervé.a

  1 / 5

  Le 20/04/2017 à 19:18

  Très décevant par rapport à son classement. Salle de déjeuner surchargée et minuscule. Chambres en RdC donnant sur le trottoir avec passage camions poubelles ... Rideaux non occultants Seul le cachet de l'entrée est sympa.
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 12/04/2017 à 16:23

  Hotel très agréable, absolument rien à redire. Idéalement situé
• Trochon.i

  3 / 5

  Le 10/04/2017 à 12:59

  Très bien placé en centre ville GT
• Compte.e

  4 / 5

  Le 30/03/2017 à 05:44

  Personnel accueillant chambre spacieuce
• Bruno.e

  3 / 5

  Le 23/03/2017 à 06:06

  Très bien situé
• Guadalupe.o

  4 / 5

  Le 04/02/2017 à 10:47

  Excellent emplacement, taille de la salle de bain et produits pour le séjour. Petit-déjeuner complet avec des produits régionaux
• Adrian.e

  4 / 5

  Le 27/01/2017 à 09:35

  Très bel hôtel et personnel. J'avais aussi une chambre propre et chaleureuse.
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 04/12/2016 à 15:31

  Un accueil chaleureux. Je n'y suis allé que pour les formations professionnelles mais cela a toujours été avec plaisir.
• Florent.e

  4 / 5

  Le 08/10/2016 à 20:07

  Bel hôtel dans un bâtiment historique. Staff agréable.
• Erika.u

  4 / 5

  Le 12/09/2016 à 20:18

  Hôtel très bien situé, bon lit ! Mais un peu cher.
• N.a

  3 / 5

  Le 04/09/2016 à 13:29

  Chambre assez grande. Petit déjeuner ok. Emplacement génial car au milieu du centre-ville.
• Morgan.e

  5 / 5

  Le 13/07/2016 à 05:11

  Réceptionniste très pro, chambres calmes et confortables
• patricia.l

  2 / 5

  Le 29/03/2016 à 07:47

  Bonjour, nous venons de passer le week-end de Pâques à l'hôtel les Capitouls 2 nuits 2 adultes et notre petit chien bon à savoir car ce n'est pas précisé sur le site pour un chien même petit c'est 15 euros par jour !!!! je suis vraiment en colère car nous avons été dans pas mal d'hôtels en France, en Italie jamais nous n'avons payer quoi que ce soit!!!! lamentable.. Les chambres sont vieilles pas de sèche cheveux mini bar vide en plus sur la rue bonjour le bruit!!! petit déjeuner à éviter nous étions dans le couloir prés de l'ascenseur car la salle est toute petite donc pleine !!!! le seul point positif son emplacement proche du centre ville.....accueil froid à peine bonjour!!! impression de les gêner!!!!! bref pas top cher à éviter!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Marine.a

  3 / 5

  Le 10/02/2016 à 17:17

  Chambre très petite sans prétention. C'est néanmoins confortable et très pratique pour visiter Toulouse.
• Alexandre.E

  1 / 5

  Le 04/01/2016 à 20:33

  Soirée du 04/01/2016 à 21h00. Le personnels de l'acceuil parle de manière peu courtoise. Surtout le monsieur au guichet avec les lunettes qui peut-etre essaye de plaire à sa stagiaire en envoyant balader ses clients. Je ne recommende pas cette hôtel !
• Miska.a

  2 / 5

  Le 14/10/2012 à 14:01

  Petites pièces étranges avec de minuscules fenêtres. Prix ​​élevé, mauvaise qualité. Je suis habitué aux hôtels américains et scandinaves où les prix sont à peu près les mêmes, les chambres plus récentes, plus belles, plus élégantes, etc. Mais évidemment, quand on regarde autour de soi dans cette ville, on voit que les hôtels représentent aussi la façon actuelle de prendre soin de l'infrastructure - il n'en existe presque pas.