Zenitude Toulouse Fluvia

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel,

• Pascal.s

  5 / 5

  Le 26/04/2023 à 06:15

  Location studio satisfaisante, bon emplacement de l’hôtel à deux pas du téléphérique. Personnel pas toujours aimable …
• Vincent.o

  3 / 5

  Le 10/04/2023 à 17:00

  Pratique mais clientèle..... particulière....
• Vynhou.

  3 / 5

  Le 23/03/2023 à 09:23

  Lieu calme mais beaucoup trop cher pour la prestation, pas de lit double colle demandé, cuisine très mal équipée (un seul couvert que chaque, que une poêle ..), pas de douche, que des baignoires sans rideaux. Pour 100€ la nuit tout de même...
• Ludovic.E

  3 / 5

  Le 03/03/2023 à 16:33

  Hôtel moderne situé en périphérie de Toulouse à 20’ environ de l’aéroport, 35’ du centre en transport en commun et juste à côté de oncopole. Plusieurs lignes de bus passent à proximité et le téléphérique rejoignant l’une des lignes de métro également. L’accueil est soft, cool sans être détendu. Les chambres sont grandes et plutôt bien décorées comme aménagées. La salle de bain également Nous avons regretté le radiateur, plutôt vieux modèle, qui avait du mal à se réveiller (normal peut être vous me direz… il ne fait jamais froid à Toulouse). Les parties boisées ont vieilli…. Le hall d’entrée de l’hôtel est spacieux, comme la salle de restauration ou le petit déjeuner est correct. Pour compléter le tout, une laverie sur place!
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 12:21

  Pour le séjour recherché, rapport qualité/prix parfait.
• L.

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:40

  Un hôtel a fuire, par apport aux prix c'est nul,il n'est pas top ni trop propre surtout la salle de bain qui dégage des mauvaises odeurs et ne pas oublie les bruit des avions ttes la journée et ttes la nuit.
• Coralie.r

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 08:21

  Hôtel à la décoration simpliste mais qui répond très bien aux attentes : propre, mobilier dans un très bon état, très bonne literie, parking gratuit, service de restauration appréciable et nous avons très bien mangé ! Donc pour notre part, nous y retournerons !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une si bonne note. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite des prestations proposées. Nous ne manquerons pas de féliciter les différents services qui y auront contribué. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. L'équipe Zenitude Fluvia
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:11

  Endroit calme. Literie confortable. Petit déjeuner varié.
• Marie.g

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 21:24

  Très calme et accueil sympathique
• christelle.h

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 09:57

  Hôtel qui n'est plus que le reflet de ce qu'il a pu être personnel très accueillant et chaleureux Mais les chambres ainsi que le reste de l'hôtel sont sale et dégradé moquette tâchés voir déchiré, vitre laissant rentrer froid et humidité, joint salle de bain pourri . il faudrait penser à réinvestir ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous sommes désolés de savoir que vous avez trouvé l'établissement dégradé ou vielli; nous sommes navrés de savoir que l'air et l'humidité entraient dans votre chambre, nous regarderons de quelle chambre il s'agit et ferons immédiatement le nécessaire afin d'y remédier et éviter qu'un autre client soit incommodé de la sorte. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager cette information. Cordialement, l'équipe de Fluvia Zénitude
• veronique.I

  2 / 5

  Le 01/12/2022 à 10:27

  Appart Hôtel agréable et idéalement situé quand on a un proche hospitalisé à l oncopôle ou à la clinique Estela. Tarif préférentiel dans ce cas là avec réduction de 10% sur le prix de la chambre. SAUF QUE L ACCUEIL EST SOURD OU PEU DANS L EMPATHIE car après avoir dit plusieurs fois le motif de mon séjour...l avantage ne m a jamais été proposé...j ai appris l info par un médecin de la clinique ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience chez nous. Nous sommes contents de savoir que l'emplacement de notre établissement vous convient. Nous avons essayé de vous expliquer à plusieurs reprises que nous faisons effectivement cette remise pour nos clients issus de la patientèle médicale. Mais il faut en revanche réserver directement auprès de notre établissement et ne pas passer à travers des plateformes car celles-ci vous proposent souvent des tarifs déjà réduits. Il vous suffira d'effectuer vos réservations directement par mail, téléphone ou via notre site officiel www.zenitude-hotel-residences.com pour bénéficier de cette remise que nous pourrons vous appliquer lors de votre arrivée. Nos équipes sont habituées à appréhender tout type de clientèle et l'empathie est un maître mot dans notre métier. Nous serons donc ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour Cordialement, l'équipe de Fluvia Zénitude
• Mari.a

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:53

  Chambres propres mais très vieillottes, ma carte ne fonctionnait pas je devais aller à l’accueil 2 fois pour me la changer, les filles à l’accueil ( service nuit) pas très sympathique à mon goût.. je ne le recommande absolument pas ! Heureusement c’était pour une seule nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes navrés de savoir que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous verrons ce qui a pu se passer car l'accueil client est habituellement notre point fort. Nous ne prenons pas votre retour à la légèr eet ferons le nécessaire auprès des personnes concernées. La démagnétisation de la carte peut malheureusement arriver mais il suffit de passer un instant à l'accueil pour la magnétiser à nouveau. Cordialement, l'équipe de Fluvia Zénitude
• Diego.i

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 11:00
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 18:49

  Très, très déçu, mise à part un piano à l'entrée, les quelques plantes présentée sont en pls, manque d'eau, la moquette dans les couloirs sont pleine de tache de je ne sais quoi ? La chambre dont j' ai eu droit était très sale (photo à l'appui) sdb, très sale plinthe sale, joint de douche dégueulasse, bonde de douche très sale, bord de fenêtre très sale(humidité très présente), poussière sous le lit, rideau de fenêtre trop petit par rapport à la fenêtre, la chambre ne correspond pas du tout au photo présenté par l'hôtel. Je suis arrivé le Lundi et le ménage à été fait le jeudi parce que je suis allé voir à l'accueil si c'était normal. La restauration est bonne mais le service est très, très, très, très long. Bref, je ne reviendrais pas.
• Andréa.a

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 23:49

  Très bon accueil du personnelle de l’accueil, mais alors là chaleur dans la chambre c’est un enfer, le problème de dormir la fenêtre ouverte c’est le bruit des avions à répétitions. Literie de mauvaise qualité également. Il ne faut pas vouloir dormir finalement dommage pour moi

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes navrés de lire que vous avez passé une mauvaise nuit à cause de la chaleur, mais aussi par rapport au lit. Grâce à votre commentaire nous pourrons vérifier la literie dans la chambre qui vous a été attribuée car ce genre de retour est plutôt inhabituel considérant que tous nos couchages sont très récents. Si nous avions su que la chaleur vous incommodait particulièrement dans votre chambre, nous aurions pu vous prêter un ventilateur. Nos équipes se feront un plaisir de vous assister en cas de besoin à toute heure du jour et de la nuit. . Nous sommes d'ailleurs ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Cordialement, l'équipe de Zénitude Fluvia
• maxime.r

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 07:39

  Chambre spacieuse. État correct. Litterie ferme. Restaurant: 1et soir bonne impression. Les soirs suivants reservation obligatoire. Table réservé 21h. On arrive avec un peu d'avance on nous propose pas de boire un verre en attendant. C'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes très contents d'apprendre que vous avez trouvé confortables nos équipements et en bon état. Concernant le restaurant, nous avons eu beaucoup d'affluence pendant ces jours-là et nous avions besoin de nous organiser à travers des réservations pour pouvoir assurer un bon service aux clients. Nous regrettons néanmoins les malaises que cela ait pu entraîner pour vous et en prenons bonne note afin de nous améliorer sur ce point et éviter que ce la se reproduise. Cordialement, l'équipe Fluvia Zénitude
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 17:44

  Très bonne accueil, séjour prévu pour 5 nuits mais changement de programme donc 3 nuits au final, remboursement des 2 nuits, qui est non prévu et beau geste, j'y reviendrai, personnels vraiment agréable , chambre appart vraiment bien qui mérite 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  
• Cynthia.o

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:36

  Plusieurs nuits passées dans cet établissement et le rapport qualité prix est bon (mais loin d'être excellent). Emplacement facile d’accès rocade et parking extérieur gratuit. Concernant la chambre : traces d'humidités et de moisisures sur le rebord de la fenêtre (et elle se referme toute seule en plus). Litirie confortable mais ce confort est entaché par les va-et-vient incéssants et les portes qui claquent et qui font résonner les chambres à proximité. Le pommeau était abimé à mon arrivée puis, finalement, a cédé dans mes mains (mais le technicien l'a changé dans la matinée).
• Chloé.e

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 08:58

  Très bon accueil, lieu agréable, personnel sympathique, compétent et disponible. Chambre correcte, bonne literie. Merci à jeson pour sa bonne humeur et sa réactivité. La restauration est également très bien, les plats sont très bons, et le serveur Azin est très compétent, toujours de bonne humeur, très agréable et le service est au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et de nous laisser une bonne note. Nous sommes ravis de savoir que nos équipements et nos installations vous ont convenu, ainsi que notre restaurant. Nous ne manquerons pas de féliciter les équipes concernées, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe Zénitude Fluvia
• karine.u

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:30

  Un très bon hôtel. Les chambres y sont spacieuses et propres bénéficiant de kitchenette. Le personnel est accueillant, discret. L'hôtel est très bien desservi (vive Tisséo). De fait, on est au calme tout en étant proche du centre de Toulouse et ses alentours pour le shopping et le tourisme. J'y séjournerai de nouveau.
• Bibi.l

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 05:50

  Hôtels fluvial Toulouse Hôtels prope ,bon accueil,chambres spacieuses .un service pt déjeuner est disponible de 6h30 a 10 h .vous avez tous l'equipement nécessaire dans la chambre (frigo,micro ondes,table de cuisson)rapport qualité prix je recommande
• Estelle.w

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:18

  Une nuit passée par obligation pour le travail mais pas de clim et propreté moyenne. Le petit déjeuner est cher pour ce que c'est. Un bon point : l'accueil du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté n'était pas au niveau. Nous pourrons peut-être revoir le petit déjeuner grâce à votre commentaire mais en tout cas nous trouvons très satisfaisant que malgré tout vous avez pu apprécier l'accueil de notre personnel; c'est un point très important pour nous et nous ne manquerons pas de féliciter les gens concernés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, l'équipe de Fluvia-Zénitude
• Alexandre.o

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:42

  Très bon accueil à notre arrivé, tout commençait bien. Maintenant au niveau de la chambre ... Le mobilier est en partie neuf, seul point positif ... On commence par la salle de bain: outre le support du pommeau de douche cassé, on gardera en souvenir la poignée du mitigeur de la douche qui reste dans la main (pratique pour une chambre et salle de bain PMR). Grosses traces d'humidité au niveau des fenêtres (qui se referment toutes seules sauf si on vient bloquer avec un objet, par exemple une chaise), vaisselle manquante (pas assez de couverts pour 4 dans un appartement 4 personnes), armoire électrique fermée à l'adhésif et pour finir la colonie de fourmi qui accède à la chambre par les trous dans les murs ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour. Nous apprécions les retours clients qui nous permettent de nous améliorer continuellement. Nous sommes navrés que l'appartement qui vous a été attribué n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tous nos logements sont progressivement rénovés et nous passerons celui-ci en priorité afin de faire les réparations qui s'imposent. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre résidence. L'équipe Zénitude Fluvia
• FAUVRELLE.n

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:26

  Personel acceuillant, et hotel pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes très heureux de lire que l'accueil de notre personnel vous a plu, la satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis que vous l'ayez noté. Nous continuerons d'encourager nos équipes dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Zénitude Fluvia
• Anwo.

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:56

  Une chambre avec odeur de nourriture constante Poussière en tas visible au dessu des meubles toilettes constamment puantes chambre/apart en general sale Est ce une mauvaise blague ? J'aimerais que ce le soit cette hotel est a éviter Prenez plutôt le Mercure juste a côté . Je ne conseille vraiment pas
• Sabah.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:28

  Très bon accueil pourtant arrivé à 2h du matin. Merci à toute l équipe très sympathique! Hôtel calme et correct qualité, prix !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti aussi bien accueilli et nous ne manquerons pas de féliciter le personnel concerné. Nos équipes sont là 24h/24 pour vous accueillir quelle que soit votre heure d'arrivée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement Cordialement, l'équipe Zénitude Fluvia
• valerie.o

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:56

  Résidence bien située pour visiter, arrêts bus devant et proche téléphérique. Chambre spacieuse et bien équipée mais il manque la climatisation

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous rmeericons d'avoir choisi notre résidence pour votre séjoru et sommes ravis de lrie que celle-ci correpsondait à vos attentes. Notre établissement n'est malheureusement pas encore équipé de l'air conditionné, mais cela ne saurait tarder. En attendant, nous pouvons vous fournir des ventilateurs sur simple demande à la réception. Au plaisir de vous accueillir bientôt dans notre résidence L'équipe Zénitude Fluvia
• sabrina.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:40

  Deux nuits passées dans cette établissement. Après plusieurs galère (erreur de chambre ,plaque électrique longue à chauffé),la responsable très a l écoute des clients nous a fait un geste commercial très appréciable. Personnels très sympathique en particulier le chef du restaurant une personne très chaleureuse et fort agréable toujours prêt à satisfaire sa clientèle.merci. Nous reviendrons vous voir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Le service client étant une priorité pour nos équipes, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'implication de nos équipes à votre égard et ne manquerons pas de leur transmettre vos impressions. Nous sommes toutefois désolées de lire que celui-ci ait été ponctué d'imprévus concernant votre chambre. Nous en avons bien tenu compte afin de nous améliorer. Et sommes heureux de lire que vous ne nous en tiendrez pas rigueur pour vos séjours à venir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe Zenitude Fluvia
• Audrey.A

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:37

  Accueil et séjour très agréable. Le personnel est très à l'écoute, disponible, sympathique et souriant. Petit bémol : il manque la climatisation dans l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci beaucoup pour tous ces retours positifs, Nous ne manquerons pas de féliciter toutes nos équipes pour leur accueil irréprochable ainsi que le service du petit-déjeuner. L'installation de la climatisation est en projet pour les mois à venir et nous espérons que vous pourrez en profiter lors d'un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre résidence. L'équipe Zénitude Fluvia
• Colette.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:08

  Voyageant beaucoup allant d’hôtel en hôtel pour le travail, j'ai apprécié l’hôtel fluvia car on y trouve encore le contact humain avec le personnel qui est vraiment gentil, que ce soit les garçon de la réception très sympathique et agréable, très à l'écoute des clients et toujours prêts à nous aider h24, jusqu’au service très professionnel du serveur très agréable vraiment très sympa aux petits soins et plein d’humour. Authentique, cela ce voit qu’il aime son métier et ses clients. Les chambres sont confortables et abordables, calmes ,spacieuses, modernes, disposant d'un réfrigérateur (avec une bouteille d'eau), bouilloire, thé, café. Excellente literie, TV et Wifi gratuit il y a même un fer à repasser et sèche cheveux à disposition gratuitement à la réception. MAGNIFIQUE !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre établissement. La satisfaction client est notre priorité et toutes ces éloges nous vont droit au cœur. Nous ne manquerons pas de féliciter toutes nos équipes pour leur accueil irréprochable et nous saluerons également les efforts de nos équipes de ménage qui se sont investis pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement L'équipe Zénitude Fluvia
• Laurent.h

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:44

  Hall de l’hôtel beau et moderne. personnel d'accueil sympathique surtout Jason en particulier. chambre vieillotte sans Clim mais ultra propre il faut l’avouer. Restaurant sympa très propre avec une belle terrasse par contre le dîner vraiment bof ceci est bien dommage, mais heureusement que le serveur du soir super avenant et serviable est la pour vous faire passer un agréable moment, d’ailleurs merci à lui pour le ventilateur il a sauvé mes deux nuit. malheureusement cuisine à revoir sincèrement de la cuisson des frites à l’assaisonnement de la salade sans parler du poisson à forte odeur. chambre proche ascenseur couloir bruyant bruit de claquage de porte jusqu'à 2h du matin sans parler du bruit incessants des crapauds quand on ouvre la fenêtre chambre côté Parc. Emplacement légèrement retiré mais facile d’accès rocade pas loin et téléphérique qui donne accès au métro à quelques mètres. Grand parking extérieur gratuit très utile.
• Michaël.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:58

  Plusieurs nuits passées dans cet établissement et le rapport qualité prix y est excellent. Les chambres et la literie sont confortables et une kitchenette dans l'entrée de la chambre (plaques, frigo et micro-ondes). Salle de bain spacieuse mais parfois les joints de la douche semblaient un peu vieillis (sol de la cabine assez glissant, attention). Pas de volets ou de stores, mais juste un rideau à la fenêtre (OK en hiver, à voir en été quand le soleil se lève plus tôt). Un parking fermé au pied de la résidence très pratique. Et un accueil toujours agréable à la réception dont je n'ai rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.a

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:06

  personnel à l'écoute, sympa. belle chambre mais avec le bruit des avions
• Thibaut.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 21:57

  Tout était parfait pendant mon séjour. La résidence est très propre, bien équipée, le personnel agréable et il y règne un très grand calme des plus appréciables. Je recommande totalement.
• Julien.u

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 15:50

  Réservation faite sans annulation possible, demande de report de la réservation cause covid, en acceptant bien évidemment des frais de pénalité. Aucun report fait, la totalité de la somme a été encaissé pour un séjour non effectué. MAJ du 25/04/2022 : merci de votre réponse, identique à celle que j'ai déjà eu. J'ai réservé sans pouvoir annuler, mais il n'empêche pas d'être compréhensif et commerçant, et de faire un geste commercial. C'était ma 2ème réservation, en sachant que je viens toutes les 2 semaines sur Toulouse. Vous avez gagner 2 nuits mais perdu un client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous regrettons que votre expérience au moment de la réservation ne vous ai pas donné satisfaction. En effet, nous proposons deux formules tarifaires : Un tarif avec réservation flexible, c'est à dire avec la possibilité d'annuler sans frais jusqu'à 18h le jour de l'arrivée, ce tarif est plus élevé mais avec une flexibilité sur les conditions d'annulation. Le réglement se fait à l'arrivée. Puis, nous proposons un 2ème tarif, plus avantageux que le 1er, avec cependant une condition d'annulation plus restrictive, soit une réservation non annulable et non remboursable quel que soit le motif. Le réglement se fait à la réservation. Vous avez ainsi choisi la 2ème formule, soit un tarif plus avantageux mais avec des conditions d'annulation plus restrictives. C'est pourquoi, la somme encaissée n'a pu être restituée. Ces conditions d'annulation sont spécifiées sur chacun de nos canaux de vente et réitérées au moment de finaliser votre réservation. Bien cordialement, L'équipe Zenitude Fluvia
• alexAJsty.l

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 18:59

  Un très bon accueil Le petit déjeuner est trop bon Un hôtel au calme et tranquille 👌👌👌👌👌
• Francis.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 04:53

  Pour le prix rien à redire. C'est propre, literie confortable, la déco est certes spartiate, mais l'essentiel y est. Parking en prime. Le personnel est agréable. Je n'ai pas essayé le petit déjeuner. Pour les cyclistes, depuis le centre de Toulouse, c'est direct 5 km de piste cyclable, le long de la Garonne, loin de la circulation, très très pratique et qui plus est plaisant.
• Rémi.g

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 23:50

  Chambre passable pour un court séjour (dans mon cas, 2 nuits) Cependant plusieurs points à améliorer : - des mégots non ramassés sur le rebord des fenêtres (pour rappel la chambre est non fumeur) - le matériel fourni est vieillot (kitchenette, frigo, bouilloire et micro-onde). Seul la tv est dans un état neuf - la douche est malheureusement très sale et cela doit être amélioré très rapidement. Cf photos Bref, passable pour le reste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. En effet, les chambres et parties communes de la résidence sont entièrement non fumeur, c'est pourquoi une caution de 100€ est réclamée à l'arrivée. En cas de non respect de cette règle, cette caution est retenue. La propreté des chambres est l'une de nos priorités, c'est pourquoi nous regrettons de lire que ce point n'ai pas été à la hauteur de nos exigences. Les mégots laissés sur le rebord de la fenêtre aurait dû être ramassé par nos équipes de nettoyage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manquement et nous ne manquerons pas de faire le point auprès de nos équipes pour que ceci ne se reproduise plus. Les joints de douche dans nos salle de bains sont actuellement en cours de rafraichissement. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau parmi nous. L'équipe Zenitude
• tookiuss.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 07:57

  Propre bonne, literie et parking sécurisé. Très bien
• laurent.o

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:26

  Personnel disponible et souriant, la ventilation de la chambre est arrêtée la nuit, quelle bonne idée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Zenitude Fluvia.
• bothus.u

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:39

  Accueil chaleureux, personnel très aimable , logement correct avec baignoire chambre séparée, WC séparés de la salle de bain . Un très grand merci au personnel qui a retrouvé notre " serpentin" le doudou de ma fille en forme de serpent qui était partit à la blanchisserie avec les draps ..... Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Nous vous remercions de votre excellent commentaire et nous sommes ravis d'avoir rendu votre séjour chaleureux et agréable , la satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités. Nous disposons en effet de plusieurs types de logements dont les appartements t2 avec salle de bains et wc séparés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. L'équipe réception Zenitude Fluvia
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:18

  Très bon rapport qualité prix. Propreté, bonne literie, présence d'une kitchenette appréciable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernier séjour et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre literie, l'accueil et la propreté des lieux. Nos logements Studio et Appartements T2 disposent en effet d'une kitchenette équipée d'un réfrigérateur, micro ondes, plaques de cuisson et vaisselle fournie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de votre prochain séjour à Toulouse. L'équipe réception Zenitude Fluvia
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 10:10

  Très bon accueil, chambre très bien équipée avec petite kitchenette , très propre, bonne literie, très calme, bel environnement . Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Deloof Merci infiniment pour votre retour positif et votre recommandation. Toute notre équipe a été ravie de vous accueillir et nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour était conforme à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement Bien Cordialement
• catherine.a

  3 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:13

  Un hôtel somme tout pratique et qui accepte les animaux c’est uniquement pour cette raison que nous l’avions choisi. Petit appartement qui ressemble plus à une chambre d’hôpital. La salle de bain est triste limite propre et sans meuble ou étagères pour y poser ses affaires. De l’urine était restée dans la cuvette des wc. Nous étions 3 adultes nous avons du réclamer les serviettes de toilettes pour 2 personnes qu’il manquait . Une personne blonde nous a dit de regarder dans l’armoire de la salle de bain! Drôle il n’y a pas de placard dans la salle de bain photos jointes,elle a lever les yeux aux ciel comme si on ne savait pas regarder!! et La kitchenette mur sale de la graisse avait été projetée. Un papier de chewing-gum trainait sur le rebord interne de la fenêtre qui était gonflée par l’humidité.Nous avons signalé tout cela à la réception ,pour dédommagement on nous propose le petit déjeuner gratuit pour le lendemain…. Mais nous avions déjà réglés une offre avec petit déjeuner ?! Donc aucun dédommagement n’a été accordé. Côté positif calme en cette période , chambre grande. Lit et canapé convertible confortables. Draps propres. Petit déjeuner plutôt industriel mais convenable. Grand parking sécurisé.
• Elisabeth.o

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 15:08

  Cher pour ce que c est.... absence de prise électrique dans les chambres.... impensable à notre époque
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:54

  Petit déjeuner très limite à 9h30 plus rien.
• L'anémique.

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 06:33

  Hôtel miteux et mal famé, des mecs pas nets traînent autour de l’hôtel la nuit . Intolérable.
• Fred.x

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 20:10

  Pas de chauffage, salle de bain sale. Heureusement le petit déjeuner est varié et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, C'est avec regret que nous constatons que votre séjour ne s'est pas déroulé pour le mieux. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à prévenir la réception en cas de désagrément afin que nous puissions mettre tout en œuvre pour que vous puissiez apprécier votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement,
• Anne.a

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:20

  Chambre avec cuisine vraiment jolies, aménagées avec goût et propres. Nuit paisible et silencieuse. A l'écart des bruits de la ville. Accueil très sympathique. Je conseille vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Zenitude Toulouse Fluvia
• lorenzo.4

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 07:44

  Après des modalités d'accueil longues malgré une réservation faite àl'avance, sommes arrivés dans notre chambre , mais le lit de mes enfants était malheureusement pas fait et pas de draps pour le faire, je retourne à la réception, la réceptionniste ne sait pas comment faire, les femmes de ménage sont partis !!reviens que 1h après pour nous apporter enfin les draps, semble perdus et débordé par les événements, visiblement incompétente.me propose de le faire , non je le fait car on y serai encore...sur un matelas sale sans alèse de propreté. 1h après je m'aperçois pas non plus de papier toilette...la chambre est pas non plus très propre, humide , tâches de moisissures. En bref je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi Zénitude FLUVIA pour votre séjour. Toute l’équipe a été ravie de vous accueillir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons bien pris en compte vos remarques, soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront prises afin d’améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement
• Florence.

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 09:31

  La chambre est correct pour le prix...par contre à notre arrivée la veille au soir, l'accueil de la réceptionniste est à revoir ! Aucun regard, pas agréable, bref si elle ferait bien de revoir ses cours d'amabilité. A contrario la demoiselle que nous avons vu au matin était beaucoup plus sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi Zénitude FLUVIA pour votre séjour. Toute l’équipe a été ravie de vous accueillir. Nous avons bien pris en compte vos remarques, soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront prises afin d’améliorer la qualité de notre service. Cordialement. L'équipe Zenitude Toulouse Fluvia
• Anthony.A

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 08:56

  Seulement des rideaux occultants....dur de dormir, mais pour couronner le tout pas d'eau chaude pour bien se réveiller !!! Bref 60€ pour une nuit sans dormir et sans être propre... :(

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr DAUCHY, Nous vous remercions d’avoir choisi Zénitude FLUVIA pour votre séjour. Nous sommes désolés de lire votre mésaventure. Nous avons effectivement, eu, une coupure d'eau cet incident est indépendant de notre volonté et a été résolu. Nous prenons en compte vos remarques et vous présentons de nouveau nos excuses les plus sincères. Cordialement, L'équipe Zenitude Toulouse Fluvia
• ingrid.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 05:43

  Bon rapport qualité prix. Quelques problèmes comme la pression de la douche pas top mais rien de grave

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, ainsi nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l’équipe de Zenitude Fluvia vous remercie pour votre commentaire positif. Au plaisir de vous accueillir prochainement . Cordialement
• ISABELLE.H

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:14

  Super hôtel 2 fois que nous y séjournons, accueil impeccable et très propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme CHAYRIGUES, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Zenitude Toulouse Fluvia
• Damien.o

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:58

  Très bon qualité prix, manque une climatisation et des volets car la lumière passe un peu à travers les rideaux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à prévenir la réception en cas de désagrément. Sachez que nous prêtons sur simple demande des ventilateurs afin de vous rafraichir durant les périodes de fortes chaleur. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Zénitude Toulouse Fluvia
• Hervé.C

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 04:22

  Superbe accueil, de merveilleuses et charmantes hôtesses, l'établissement est propre pour ma part je recommande... Chambre spacieux et nuit sans bruit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr SCHALAIRE, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et votre séjour se soit bien déroulé. Nous vous remercions de nouveau et espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe Zenitude Toulouse Balma
• Augustin.a

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 18:11

  Cuisine fonctionnelle, lit confortable, serviette douce, personnel accueillant et professionnel. Cependant le ménage n’est fait qu’en surface, une bonne couche de poussière sur la tele, les interrupteurs, les lampes etc. Une chambre un peu vétuste entre le papier peint gonflé et les marques au sol.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi Zénitude FLUVIA pour votre séjour. Toute l’équipe a été ravie de vous accueillir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons bien pris en compte vos remarques, soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront prises afin d’améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement, La réception.
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:33

  Agréablement surpris par cet appart hôtel, propre, grand, tout équipé dans un super cadre. Je vous le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, ainsi nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l’équipe de Zenitude Fluvia vous remercie pour votre commentaire positif. Au plaisir de vous accueillir prochainement . Cordialement, L'équipe réception.
• Boubou.o

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:27

  Pas très propre à l'intérieur ça pue la cigarette
• Karine.e

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 16:27

  Pendant un séjour du 14 au 17 août 2021, nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir des coupures d'électricité jour et nuit du fait du lecteur de carte défectueux. Hôtel non climatisé nécessitant le ventilateur qui bien évidemment ne pouvait pas fonctionné vu qu'il n'y avait pas d'électricité. Malgré deux interventions du service technique, la solution qui nous a été donné c'est de faire aller le disjoncteur nous même. Aucun geste commercial n'a été fait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi Zénitude FLUVIA pour votre séjour. Toute l’équipe a été ravie de vous accueillir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons bien pris en compte vos remarques, soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront prises afin d’améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement
• Anne.O

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 08:43

  Hôtel vieillot mal insonorisé et pas climatisé. Personnel et petit déjeuner agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à prévenir la réception en cas de désagrément. Sachez que nous prêtons sur simple demande des ventilateurs afin de vous rafraichir durant les périodes de fortes chaleur. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement,
• O.A.A.

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 22:01

  Je suis très très très déçu de cet hôtel pour 3 raisons. La première c'est l'absence de ventilateur ou climatisation en cas de chaleur et sans aucune solution pour le client. J'ai demandé hier et ce matin un ventilo à la réception, réponse : tous nos ventilateurs sont prêtés il n'y en pas de disponible pour le moment. Ceux qui répondent au commentaires ne disent pas que c'est prêté sous réserve de disponibilité... La deuxième raison est que quand on ouvre les fenêtres ( qui sont sales d'ailleurs avec des insectes et excréments d'oiseaux) on est le festin des moustiques pendant toute la nuit. Enfin, une somme de 100€ est prélevée sur mon compte (attention ils vous disent tout finement que c'est une "empreinte" (booking ne m'avait rien dit d'ailleurs à cet effet et pour ce qu'il y a à garantir je ne trouve pas l'utilité de prendre l'argent des gens alors quand dans des hôtels avec du mobilier plus huppé et plus cher on ne vous prend rien. Je dirais plutôt que c'est une opération bancaire frauduleuse. Ils vous disent à la réception c'est pas un prélèvement alors que quand on consulte le solde du compte 100€ ont disparu sous prétexte de caution). Bref si vous voulez payer double (même si c'est provisoire), vous faire piquer par des moustiques et mourir de chaleur en attendant des ventilateurs fantômes vous êtes au bon endroit ; soyez les bienvenu(e)s. À bon entendeur salut.
• taz.T

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:05

  accessible; propre; calme très bien
• angelique.o

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 06:01

  Correct mais bruyant : avions, circulation,... La climatisation doit effectivement manquer en cas de fortes chaleurs. Literie de qualité Reste un bon rapport qualité-prix pour une nuit de passage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à prévenir la réception en cas de désagrément. Sachez que nous prêtons sur simple demande des ventilateurs afin de vous rafraichir durant les périodes de fortes chaleur. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
• peggy.e

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 06:47

  Le personnel très sympathique et serviable est vraiment le plus de cet établissement. Le gros point négatif PAS DE CLIM...
• Olivier.R

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 11:54

  Bel hôtel, moderne avec parking et tout le confort nécessaire. Personnel très sympathique et protocole Covid respecté. Point négatif : * Pas de climatisation (réservation en juillet ). Possibilité d'avoir un ventilateur mais il faut le demander. * VMC sale (voir photo) À choisir préférez le zenitude du parc de l'escale un peu plus cher mais irréprochable avec quand-même un excellent rapport qualité-prix.
• Olivier.u

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 10:05

  Literie confortable. Personnel accueillant. Il manque juste la climatisation dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à prévenir la réception en cas de désagrément. Sachez que nous prêtons sur simple demande des ventilateurs afin de vous rafraichir durant les périodes de fortes chaleur. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, La réception
• S.L07..

  3 / 5

  Le 18/06/2021 à 07:27

  Hotel légèrement vieillissant et très mal insonorisé ! Pas de climatisation lors de forte chaleur … Dommage .
• Ludovic.o

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 12:51

  Incroyable, hôtel moderne et récent et il n'y a pas de climatisation. Avec les étés caniculaires a Toulouse on ne vous raconte même pas la nuit que nous avons passé!! Impossible de dormir. Hôtel a éviter l'été a moins d'aimer s'imposer des souffrances...
• marc.e

  2 / 5

  Le 07/06/2021 à 19:33

  Pas de climatisation, pas de petit déjeuner compris dans la nuitée, ménage une fois par semaine et en ce moment soit disant à cause du covid pas de ménage du tout, la pomme de douche ne tiens pas sur son support, les plaques de cuisson ne chauffent pas, Le WIFI est à reanisialiser toutes les 30 minutes, bref la liste est longue.....
• Mika.r

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 21:33

  Hôtel très discret et bien situé Mais merci au personne de l’accueil de ne pas dire devant mes différentes maîtresse  « vous êtes déjà venue y a pas longtemps  »
• CMD.

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 09:10

  Très bon rapport qualité /prix, très bon accueil, bonne literie.
• Sasa.k

  3 / 5

  Le 05/03/2021 à 13:25

  Top endroit très calme et reposant petit problème de carte réservation de 2 jours je me retrouve à être obligé de descendre à la réception pour leurs demander de m'intégrer le 2 ème jours la lumière et l'électricité marche avec cette carte pas top sinon lieux très reposant
• Laurent.

  / 5

  Le 02/20/2021 à 00:00

  Le coin la ou se situe c’est appart hotel La chambre était pas très propre à notre arrivée puis elle manque de décoration ou couleur ça fait très hôpital... Cuisine minime Salle de bain avec baignoire qui quand elle se vider fessai un bruit de mitrailleurs 😅 pas agréable
• Laurent.

  / 5

  Le 02/20/2021 à 00:00

  Le coin la ou se situe c’est appart hotel La chambre était pas très propre à notre arrivée puis elle manque de décoration ou couleur ça fait très hôpital... Cuisine minime Salle de bain avec baignoire qui quand elle se vider fessai un bruit de mitrailleurs 😅 pas agréable
• Xavier.a

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 18:05

  Je viens d'arriver à l'hôtel, on me donne le badge de la chambre 316, je redescends quasiment immédiatement, la vmc est trop bruyante ( et juste à côté du lit). La réceptionniste, très aimable, me propose une autre chambre, je devine que cela est régulier. J'écris donc ce commentaire depuis la chambre 05, là aussi le bruit est trop fort, impression qu'une autoroute passe pas loin. C'est tout l'hôtel qui est visiblement comme ça et il va falloir arriver à dormir avec ça. C'est comment le nom de l'hôtel ? " Zenitude" ? Alors si l'intellectuel qui a décrété que le niveau sonore est satisfaisant pouvait lire ces lignes et se bouger pour éviter qu'à l'avenir d'autres clients se fassent avoir. Il est trop tard pour changer d'hôtel mais pour info, chambre + kitchenette dans le centre de Toulouse au sein d'une chaîne, ça se trouve facilement, j'y étais lors de mon dernier passage à Toulouse et j'y retournerai la prochaine fois, hors de question de remettre les pieds ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur GASPAROTTO,, Nous vous remercions d’avoir choisi Zénitude FLUVIA pour votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons bien pris en compte vos remarques, soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront prises afin d’améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement Rosane
• Marthe.E

  2 / 5

  Le 09/02/2021 à 10:35

  Hôtel mal fréquenté et limite au niveau propreté. C'est dommage le personnel est accueillant et bien placé pour travailler à l"Oncopole.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame BERMOND, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je vous invite à reprendre contact avec moi-même pour que nous puissions mettre tout en œuvre afin que vous passiez d'agréables prochains séjours au sein de notre résidence. La sécurité ainsi que le confort de nos clients est pour nous une priorité. Bien cordialement, Rosane Chef de réception
• Michele.o

  2 / 5

  Le 26/01/2021 à 13:58

  Séjour de une nuit à la sortie d'un séjour e n clinique .Tarif supérieur à celui annoncé , chambre exigüe, et surtout faire son menage à la fin .Peu de comprehension pour arriver un peu plus tôt ,( même avec supplément)les accompagnants ne pouvant entrer dans l'établissement de sante .Faire son ménage avant de partir!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi Zénitude FLUVIA pour votre séjour. Toute l’équipe a été ravie de vous accueillir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons bien pris en compte vos remarques, concernant votre arrivée , il faut savoir que les chambres sont disponibles à partir de 15h et que nous vous avons donné la chambre à 14h et cela sans supplément et je vous confirme que le ménage est inclus en fin de séjour. Bien cordialement Directeur d'exploitation LMO
• Cédric.

  3 / 5

  Le 25/11/2020 à 06:55

  Tout était parfait, sauf la clim qu'on ne peut pas contrôler. Il a donc fallu que je tente de "condamner" l'arrivée d'air avec des feuilles et du scotch. Sans ce bruit qui m'a gêné toute la nuit, on partait sur 5 étoiles
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 11:00

  Appart'hotel avec un super rapport qualité-prix en restant proche du centre de Toulouse, je recommande !
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 16:58

  Hôtel très agréable, confortable. Je m'y suis senti très bien et la kitchenette est appréciable.
• Régis..

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 07:35

  Excellent hôtel. Personnel très sympathique. Parking facile. Propre. À conseiller.
• Anais.h

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 20:29

  Très belle chambre. Literie ultra confortable, manque juste un traversin ou oreiller supplémentaire mais rien à redire. De passage sur Toulouse pour 2 jours celui ci est bien situé (déplacements en voiture)

  Réponse du propriétaire :
  La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, ainsi nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l’équipe de Zenitude Fluvia vous remercie pour votre commentaire positif. Au plaisir de vous accueillir prochainement . Cordialement LMO Directeur d'exploitation.
• Helene.o

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 08:15

  Endroit parfait, chambre bien agencée, salle de bain impeccable, personnel très agréable. La seule gêne vient du bruit de la ventilation.
• Elia.o

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 10:20

  Hotel très bien, mais le seul point négatif c'est le bruit de la VMC.
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 18:51

  Vous voulez mourir de chaud en été et crever de froid en hiver ? Vous êtes à la bonne adresse...
• aurianne.e

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 15:58

  Petit week-end en famille à refaire !! Le personnel est au petits soins et les logements sont très propres et spacieux. Idéalement situé pour nous, avec un grand parking. Petit déjeuner avec une personne pour réaliser le service de manière totale afin de respecter ttes les normes covid. Parfait 👍
• calindoudou.a

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 07:03

  L hotel se trouve dans un environnement très calme tout en étant proche du centre ville grâce aux transport en commun
• michelle.e

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 19:30

  Accueil très appréciable, et propreté remarquable.
• jessica.c

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 17:33

  Bon rapport qualité prix. Acceuil sympathique. Chambre spacieuse ( avec kitchenette) et aux normes handicapés
• Marina.o

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 05:48

  Très sympa pour une halte calme, simple et reposante lors d'un long trajet.
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 17:55

  Agréable moment à Zénitude hôtel. J'ai apprécié le parking sécurisé
• Gontran.o

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 17:00

  Le personnel est l'atout majeur de cet hôtel, Rosanne, Séphora, et Jason sont bel et bien à votre écoute. Les locaux sont propres, agréables. En revanche l'absence de climatisation dans les chambres est très préjudiciable. Le petit-déjeuner est suffisant quoiqu'à peine assez varié. Ici pour un séjour professionnel, je le recommande hors jours de fortes chaleurs.
• Angelo.

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 06:33

  Un peu retiré de la ville mais hôtel sympa, personnels sympas de l'accueil au poste du petit déjeuner.
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 17:34

  Propreté au top. Personnel souriant et sympathique. Calme et bien situé. Vivement les prochaines vacances ici
• Bruno.t

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 11:27

  L'hôtel est idéalement placé par rapport à mon travail il est impeccable et le service du petit-déjeuner professionnel vu les circonstances
• Véronique.a

  2 / 5

  Le 09/07/2020 à 09:07

  A quoi bon écrire un commentaire si il est supprimé par vos équipes !!! Mon commentaire après mon passage ne se limitait pas à la simple attribution d une note!! Même si tout s est bien passé lors de mon séjour, je tiens à redire que votre hôtel n a pas du tout sa place dans un coffret "weekend en amoureux". La chambre doit être libérée pour 11h mais aux alentours de 9h , vous avez le passage du personnel de nettoyage, c est un peu tôt d autant que il y a possibilité de prendre le petit déjeuner jusqu'à 10h! De plus cet appart hôtel prévu pour 2personnes offre une seule chaise et un nombre insuffisant de couverts, pas très pratique pour dîner en amoureux. Emplacement loin de la ville même si l arrêt de bus est en effet à côté. Votre hôtel est, comme je l avais déjà précisé parfait pour quelqu un qui travaille ou qui vient en soins à l hôpital mais il ne mérite pas de figurer dans un coffret Wonderbox ! Merci à vous cette fois ci de bien vouloir respecter mon avis et ne pas le supprimer même si il ne va pas dans le sens de ce que vous voulez entendre! Sinon inutile de nous le demander ! De ce fait , aujourd'hui je revois la note de 4 que je vous avais attribuée pour 2etoiles comme c'est certainement cela qui subsistera en seul commentaire comme précédemment. Dommage que vous n acceptiez aucune critique de vos clients !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Pour votre information nous ne pouvons pas supprimer les commentaires laissés par nos clients. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous avons bien pris en compte vos remarques, soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront prises afin d’améliorer la qualité de notre service. Cordialement LMO Directeur d'exploitation.
• Phil.

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 13:39

  Dans un éco quartier, un bâtiment futuriste, chambre studio très propre avec équipement cuisine, le calme absolu.
• Jennyfop.

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 16:50

  Très bon hôtel personnel accueillent et simpa
• Emmanuel.e

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 07:20

  Hôtel très propre et lumineux. Personnel très agréable et bon rapport qualité/prix. Il y a un bus direct pour le centre-ville juste devant la porte, très pratique. Seuls bémols : la pression d'eau insuffisante et le mécanisme de fixation de la douche défaillant. Dommage...

  Réponse du propriétaire :
  La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, ainsi nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l’équipe de Zenitude Fluvia vous remercie pour votre commentaire positif. Au plaisir de vous accueillir prochainement . Cordialement LMO Directeur d'exploitation.
• Frédérique.e

  2 / 5

  Le 24/06/2020 à 07:35

  Le système d'éclairage en chambre n'est pas au top. La salle de bain trop exiguë et la porte de cabine de douche pas étanche.
• Alex.a

  3 / 5

  Le 19/06/2020 à 10:36

  Hotel spacieux, rénové en partie, chambre correctes, literie pas terrible, aération bruyante.
• Séverine.

  2 / 5

  Le 17/06/2020 à 16:36

  Soufflerie trop forte et trop froide sans pouvoir la régler
• Roar..v

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 13:05

  2ème passage et toujours aussi satisfaisant !je tiens à remercier le personnel pour leur accueil chaleureuse (jayzzon) et pour leur sérieux. Je recommande !
• Corinne.l

  4 / 5

  Le 17/03/2020 à 07:54

  Apart hôtel correct, personnel agréable, transports en commun à proximité, loin de tout commerce
• Amandine.b

  4 / 5

  Le 15/03/2020 à 21:15

  Super cool le personnel est très gentil et agréable , propre et bon déjeuner , je recommande
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 15/03/2020 à 16:00

  Accès facile. Très propre. Personnel accueillant. Très calme. 4 nuits sans un bruit. Il manque un point restauration. Il faut ressortir et un peu plus loin 1 km une sandwicherie et un Macdonald si on veut faire vite.

  Réponse du propriétaire :
  
• Philycitation.

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 05:26

  Très bon accueil dans un bel hôtel.
• Jean-Gabriel.r

  2 / 5

  Le 04/03/2020 à 12:05

  Gros Problème de soufflerie, gênante pour un soleil réparateur. Apparemment cela est interpellant ???
• crystal.o

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 09:38

  pour une chambre à 55€ la propreté du lieu était irréprochable. l’accueil s’est montré très aimable. le seul tout petit bémol est l’emplacement mais c’est sans importance. je recommande vivement cet hôtel. très pratique d’avoir un parking gratuit! la kitchenette cest très pratique surtout que tous les hôtels n’en proposent pas pour un prix si bas. draps propres, sols propres, douches propres, parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame COUTAREL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous au sujet de votre séjour au sein du Zenitude Toulouse Fluvia. La satisfaction de nos clients est pour nous un point primordial. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre résidence lors d'un prochain déplacement. Bien cordialement, Rosane
• Estefania.5

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 17:49

  De belles prestations.Le lieu n est pas très animé par contre.
• Support.�

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 05:19

  Bien hôtel propre personnel sympathique je recommande
• Miguel.o

  3 / 5

  Le 18/02/2020 à 12:38

  Top moderne. Un peu froid Symbole même de la modernité du quartier, on est bien pour les affaires. Soufflerie intense dans la chambre et couettes bien épaisses pour mal dormir. Autrement c'est propre et calme. Petit déjeuner, vraiment petit...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Gonzalez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons pris bonne note de vos remarques afin de nous améliorer. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à échanger directement avec nos équipes afin de nous faire part de vos suggestions. Bien cordialement, Rosane
• Dany.

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 08:23
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 11:25

  Accueil trés agréable . Chambres bien agencées et trés confortables. À recommander .
• Celine.l

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 06:35

  Petite chambre propre et au calme. Bon petit déjeuner
• tonia.o

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 18:01

  Je recommande , l'accueil est au top , le personnel idem , très propre et agréable
• Jean-Christophe.A

  4 / 5

  Le 29/01/2020 à 16:40

  Si vous souhaitez être dans cette partie de Toulouse pour commodités c'est bien. Les chambres sont propres, le service accueillant. Le petit déjeuner est copieux et très correct. Il y a même une petite cuisine. Par contre, le quartier est froid et industriel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Martin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Bien cordialement, Rosane
• Etienne.i

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 12:46

  J ai effectué une réservation ce matin pour 3 nuits en me trompant de dates (pas très malin de ma part....) J'ai appelé dans la MINUTE qui a suivie ma réservation pour expliquer mon cas et donc modifier ma réservation, on m'a répondu : ce n'est pas possible de modifier vos dates !! Je ne connais pas et donc ne juge pas les lieux mais je trouve cela pas du tout correct et commerçant.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Pietrobelli, Nous vous remercions pour votre commentaire, comme nous avons pu vous l'expliquer par téléphone vous avez réservé un tarif Non annulable et Non modifiable et malheureusement concernant les dates sélectionnées nous ne pouvions pas effectuer les modifications. Je vous invite à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions vous proposer un tarif adapté à vos besoins. Cordialement LMO Directeur
• emmanuel.u

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 19:40

  Quelle déception, chambre bruyante, pas forcément propre a ne pas refaire surtout à ce prix prohibitif.
• Spartan.2

  4 / 5

  Le 16/01/2020 à 17:44

  Cet hôtel est vraiment bien. La chambre est super spacieuse et propre. Il y a même une kitchenette. Le lit est confortable. Le personnel à l'accueil est très aimable. Le parking est un peu petit. Mais si j'enlève une étoile c'est parce que je trouve que la ventilation fait pas mal de bruit. Moi qui habituellement ne suis pas dérangé par le bruit, ici je trouve le son gênant. Mais à part ça, pour un prix correct, vous avez une chambre au top.
• ludovic.r

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 18:06

  Très bien propre, très bonne état des studio prix très abordable. (petit souci vmc hyper bruiante)
• Zacharie.m

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 11:27

  J'ai dû annuler mon déplacement à la dernière minute pour cause d'arrêt maladie. Aucune compréhension de la part des équipes de l'hotel Fluvia, aucun geste commercial concernant le remboursement et très grande rigidité de leur part. Refus total de la part de l'hotesse d'accueil de contacter un manager. Heureusement que l'hotel Mercure est juste en face pour les prochains déplacements... UPDATE: Cher Mr Morin, Je vous remercie pour votre retour. Vous n'êtes pas sans savoir que, Conditions Générales de Ventes ou pas, chaque établissement peut, si il le souhaite, rembourser un client - même si ce-dernier a reservé une chambre au tarif non annulable, non-remboursement. Ceci dépend uniquement du bon vouloir de l'hotelier. Force est de constater que vous avez choisi la carte des CGV plutôt que celle de la fidélisation de la clientèle et du geste commercial. Pour ce qui est des tarifs de l'hôtel Mercure, je les apprécierai d'autant plus que ceux-ci passeront en note de frais. Et je ne culpabiliserai pas à ne pas soutenir les petits établissements qui ne prêtent aucune importance à leur client. Enfin, vous n'aurez malheureusement plus le plaisir de "m"accueillir lors de mon prochain séjour". Bien cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr , Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû annuler votre séjour à la dernière minute. Au moment de la réservation vous avez choisi un tarif non annulable, non modifiable comme le stipule les CGV que vous avez accepté. Vous avez sélectionné ce tarif en toute connaissance de cause et nous ne pouvons être tenu responsable de ce choix. Sachez que nous proposons des tarifs flexibles pour quelques euros de plus avec possibilité d’annulation. Concernant l’hôtel Mercure je vous laisse apprécier les tarifs d’un établissement 4****. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et de bonnes fêtes de fin d’année. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour. L.Morin Directeur d’exploitation.
• Christophe.c

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 09:16

  Très sympathique, rapport qualité prix intéressant, juste un service restauration serait une 5°etoile
• Aurore.U

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 20:25

  Une catastrophe : la vmc fait un bruit d'aspirateur et le soi disant réglage ne change absolument rien, impossible de dormir. On nous change de chambre le lendemain mais lorsque nous rentrons le soir dans notre nouvelle chambre , il y avait des personnes dedans et pas d'autres solutions que de devoir partir de l'hôtel alors qu'il nous restait 2 nuits à passer là bas. Nous étions déjà venu en plein été pendant la canicule (+ de 38°), pas de clim dans les chambres, une chaleur insupportable. Nous avions retenté l'aventure en pensant que l'hiver il n'y aurait pas de problème de chaleur mais c'est encore pire finalement. Une chose est sûre, je ne reviendrai pas une 3eme fois et je ne recommenderai malheureusement pas cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Cusset, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons pris bonne note de vos remarques afin de pouvoir régler ce soucis. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. LMO
• Marc.a

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 18:34

  Location d'un studio très bien équipé.
• Dylan.a

  4 / 5

  Le 09/12/2019 à 20:27

  Établissement calme et propre et une accueil chaleureux Dommage qu'il n'est qu'un seul restaurant à proximité a pieds
• Annette.e

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 10:15

  En premier lieu l'accueil. Chaleureux et souriant. On vous attend tout est prêt. Ensuite la chambre. Ultra clean. Une cuisine équipée. De quoi préparer ses repas avec plaques électriques micro onde vaisselle. La salle de bains avec produit de toilette de dépannage (pratique en cas d oubli). Wifi télévision. Sympa aussi la bouilloire électrique et les petits sachets de thé café et sucre. Seul souci le bruit de la clim. Mais je suis peut être un peu sensible au bruit. Sinon établissement très silencieux. Le petit dej payant est bien. Du sucré du salé suivant le goût de chacun et café thé lait Je conseille très vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons pris bonne note de votre suggestion afin de nous améliorer. Concernant la VMC et son bruit, ceci est un mal nécessaire à la bonne santé de nos clients. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Réception
• Cyril.I

  2 / 5

  Le 20/11/2019 à 15:30

  Un manque d'entretien criant sur la cabine de douche avec des portes qui pourraient presque tomber. A notre époque on peut mettre aussi un robinet thermostatique et ça évite de s'ébouillanter ou alors de prendre une douche froide. On peut aussi détartrer une bouilloire (le vinaigre blanc fonctionne très bien). La VMC qui ne se ferme pas dans la kitchenette est vraiment désagréable. Aller, un point positif tout de même, la literie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à prévenir la réception en cas de désagrément afin que nous puissions mettre tout en œuvre pour que vous puissiez apprécier votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Réception
• Wolgarten.r

  4 / 5

  Le 05/11/2019 à 22:34

  Tres bien très propre personnel sympa et tre bon rapport qualité/ prix
• Mireille.u

  4 / 5

  Le 20/10/2019 à 08:23

  Pas trop cher pour une belle chambre salle de bain et possibilité de cuisiner
• jose.a

  5 / 5

  Le 14/10/2019 à 13:19
• monique.a

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 17:09

  Bien dans l ensemble manque un peu de vaisselle une seule petite cuillère pour deux et une seule chaise pour deux un peu juste!!!!!!
• steph.a

  4 / 5

  Le 02/10/2019 à 15:47

  Accueil souriant et chaleureux. Hôtel très propre et calme. Je vous le conseille.
• Andy.r

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 21:16
• GIOVANNI.L

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 22:28

  Super chambre ! tout était nikel, Bon rapport qualité/prix
• jonathan.e

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 08:05

  Après avoir vérifié la disponibilité d'une chambre pour une location de trois mois et avoir eu un réceptionniste me confirmant que mon dossier est complet. La chef de réception me répond par mail que celui-ci est refusé sans la moindre explication, ni même un prétexte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur BERNARD RITTING, Nous comprenons votre déception cependant malgré un dossier complet, les pièces justificatives n'ont pas pu être validées. Comme vous avez pu le constater lors de vos divers appels téléphoniques, notre résidence est joignable 24h/24h afin de répondre à vos questions. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre recherche d'un logement. Bien cordialement, Rosane
• GRES.Y

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 19:37

  Très agréable séjour, personnel efficace et très aimable. La chambre etait propre, très calme, le lit confortable. Nous n'en avions pas l'utilité, mais le petit coin cuisine était très bien equipé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre résidence. Bien cordialement, Rosane
• Aurelien.A

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 23:29

  Très bien, bon prix, bon petit déjeuner
• Jaime.e

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 09:25
• claude.a

  2 / 5

  Le 17/08/2019 à 10:33

  Ressemble plus à un hôpital qu'à un hôtel. Coursives d'un triste et très angoissantes, chambres mornes, tout est mono teinte, en accord avec le centre de recherche oncologique juste à côté. On se sent presque déjà malade ! Un peu de gaîté serait le bien venu. C'est un 3 * que diable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Haslé, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous avons repris l’établissement en fin 2018 et nous avons en prévision des améliorations afin d’amener un plus de gaité dans la résidence. Au plaisir de vous accueillir prochainement. La direction
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 00:35

  Dommage pas de clim dans les chambres sinon le reste est impeccable
• denis-francois.h

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 05:43

  A 1/4h du centre très calme parking gratuit
• Laurence.h

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 18:23

  Estelle et Jason sont adorables et attentifs au bien être
• Herve.R

  3 / 5

  Le 19/07/2019 à 05:40

  Un 3 étoiles à Toulouse et sans clim ? Beaucoup trop chaud dans la chambre, chasse d'eau qui ne fonctionne pas et pommeau de douche trop entartré pour fonctionner correctement. J'espère pour cet hôtel être tombé sur la mauvaise chambre. Pour le petit déjeuné par contre, c'est plutôt pas mal.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontré, sachez que nous tenons des ventilateurs à votre disposition sur simple demande en réception. N’hésitez pas à prévenir la réception si vous rencontrez un problème technique.Mon équipe est présente 24h/24h afin que votre séjour se déroule dans les meilleurs conditions possibles. Au plaisir de vous accueillir prochainement. LMO
• Elodie.s

  2 / 5

  Le 13/07/2019 à 14:30

  Hôtel tres jolie de l exterieur, accueil correct , chambre agreable, lit tres correct, propre, mais quand il fait 35° degrés dehors c est limite qu il ne soit pas climatisé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire, sachez que nous tenons des ventilateurs à votre disposition sur simple demande en réception. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement LMO
• Bruno.e

  4 / 5

  Le 09/07/2019 à 08:11

  Super endroit, gros hic pas de climatisation
• Marion.

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 20:50

  Merci pour l'accueil bravo à toute l'equipe souriante et disponible même pour manger a 21h Les verrines du chef très bonnes :) Même si il n'y avais pas la clim , ce n'est pas grave vue que l'équipe m'a prêter un ventillo Merci pour votre discrétion
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 14:21

  Personnel très agréable. Chambres calmes et propres.
• Victor.i

  2 / 5

  Le 30/06/2019 à 08:38

  Ne pas y aller quand il y a des orages... Votre chambre sera inondée... J'espère qu'ils ont une bonne D.O.
• Jo.i

  3 / 5

  Le 26/06/2019 à 11:52

  Tres étonnant de ne pas avoir de climatisation dans ce genre’ d’hotel En pleine canicule ..sinon très bien
• Thierry.a

  3 / 5

  Le 24/06/2019 à 07:46

  Chambre spacieuse avec kitchenette très propre mais sans climatisation alors qu il fait très chaud avec un épisode caniculaire dommage.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre résidence ne dispose effectivement pas de système de climatisation, cependant des ventilateurs sont à votre disposition gratuitement, pour cela nous vous invitons à vous rapprocher directement de la réception lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• Valentin.O

  3 / 5

  Le 17/06/2019 à 13:55

  Séjour d'une semaine, l'accueil est excellent et très chaleureux. Les chambres sont plutôt confortable bien qu'un peu petite, mais c'est un excellent rapport qualité prix. Par contre nous n'avons pas eu de ménage pendant toute la semaine dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes effectivement une résidence hôtelière et proposons un ménage par semaine pour tout séjour de plus de 4 nuits. Nous sommes donc navrés de cet oubli de la part de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• Jus.i

  3 / 5

  Le 15/06/2019 à 13:22

  Chambre correct, restaurant bien, mais parking plein à 19h
• Daniela.l

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 10:28

  Ayant un rdv à l oncopole le lendemain nous avons passé la veille dans cette hôtel. Après visite de la chambre mon conjoint descend à l accueil pour demander si nous pourrions avoir une autre chambre car on nous a attribué 1 chambre pour personne handicapé et que nous souhaitions 1 baignoire plutôt que douche et là un homme(personnel de la cuisine) s immisce dans la conversation entre la dame de l accueil et mon conjoint et lui répond "vous n avez qu à venir en fauteuil roulant comme ça la chambre vous sera adapté ! (EN RIGOLANT) C'est juste INADMISSIBLE !!!! D autant plus, ayant un cancer stade 3 ça blague n est pas du tout passé !! On attend toujours l appel du directeur !!! Sans parlé de l état de la chambre. On ne remettra plus les pieds dans cet hôtel et on fait par de notre "mésaventure" aux personnes que l on côtoient et qui avaient l intention d aller à cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de cet incident. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments.Sachez que le salarié a été sanctionné très sévèrement pour son comportement inadapté. Je reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos interrogations et je vous réitère mes excuses pour cet incident. N’hésitez pas à nous contacter pour votre prochain séjour afin que nous puissions vous diriger concernant le choix de votre appartement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre résidence. Bien cordialement. LMO 05.31.61.80.40
• delphine.o

  3 / 5

  Le 09/06/2019 à 04:05

  On demande carte bleue et passeport. Je loue le même type de chambre toute la semaine et voire de vrais appartements ailleurs, il n'y a pas besoin d'autant.. La sensation d'être fliquée.. Je peux comprendre qu'il y ait eu des abus.. Accueil un peu froid.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame CONEDERA, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons pris bonne note de votre suggestion afin de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• Joel.O

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 18:41

  Manque de déco dans les chambres aseptisées mais bon hôtel.
• laurence.E

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 07:11

  Lieu très bien, chambre spacieuse et propre. Qualité prix.
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 06:29

  le meilleur hôtel a Toulouse calme et propre et très bien réception
• marc.i

  2 / 5

  Le 22/05/2019 à 06:24

  Plusieurs problème dans cet hotel. Déjà le parking qui n est pas suffisant pour les clients. Ensuite très compliqués d avoir une facture ! ! Il faut retourner à l accueil plusieurs fois et finir par être agressif. Le pommeau de douche ne tient pas en place et diffuse partout sauf où il faut. Les 2 étoiles sont pour une partie du personnel qui relève le niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur NICOLAS, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre direction en cas de désagrément afin que nous puissions mettre tout en œuvre pour que vous puissiez apprécier votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• Yannick.a

  3 / 5

  Le 21/05/2019 à 12:36

  Chambre spacieuse mais ambiance hôpital
• jose.o

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 14:41

  Très bon hôtel petit déjeuner au top et très bonne accueil
• Pierre.R

  3 / 5

  Le 15/05/2019 à 10:23

  Premier soir ouverture du restaurant, pas au point, mais très sympa, second soir mieux, à suivrr
• Sabrina.k

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 05:55

  Chambre propre de taille correcte personnel sympa
• agnes.o

  3 / 5

  Le 13/05/2019 à 18:17

  Simple mais propre. Très bien situé, proche oncopole
• jeff.e

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 21:59

  Le menu change tout les jours. Cuisine maison très bien
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 14:08

  Service petit déjeuner au top, hôtesse très accueillante et souriante!
• Dina.l

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 10:46

  Bien sous tout rapport... confortable..personnel aimable.
• Kiko.P

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 18:11

  Très bel accueil, personnel agréable et souriant. Les chambres sont bien équipée, tarif très intéressant par rapport a la localisation . Service 24/24 qui permet de répondre a certaines exigences comme de pouvoir prendre le petit déjeuner a 6h00 du matin au lieu de 6h30 ( heure d'ouverture ) . Je recommande. L'établissement a un très grand parking, et on peut facilement se garer.
• Stéphanie.s

  4 / 5

  Le 17/04/2019 à 05:19

  Endroit propre et agréable. Chambre confortable.
• Christ.h

  3 / 5

  Le 16/04/2019 à 09:10

  Trop chaud même en coupant le chauffage, bruit continu la nuit (vmc?), Avions passant pas loin. Heureusement l accueil est pro et sympathique
• Capucine.e

  4 / 5

  Le 15/04/2019 à 12:35

  Très bon dejeuner Excellent accueil
• Sasmita.i

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 20:13
• Farid.*

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 12:32

  Un hôtel très confortable, les chambres sont modernes est spacieuses, on s'y sent tout de suite très à l'aise. Bémol sur l'ascenseur qui ne fonctionne pas correctement et visiblement ça date un peu...
• Cécile.o

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 10:48

  Bel hôtel, calme et propre, restaurant sur place avec de la vrai cuisine.. Personnel accueillant et souriant. Une bonne adresse
• Lou.

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 19:05
• AM.E

  4 / 5

  Le 05/04/2019 à 21:58

  Chambres très correcte et personnel très aimable...s'il y avait quelque chose à améliorer ce serait le restaurant...ce sont toujours les mêmes plats...
• Gwenaelle.e

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 09:22

  Confortable, accueil sympathique et chaleureux, les chambres/studios sont tres confortables, propres et bien equipes.
• Justine.H

  1 / 5

  Le 05/03/2019 à 09:19

  Gros problème d'isolation des chambres. Nous avons passé une nuit et il. Y avait un groupe de. Gens à l'accueil qui ont bu un verre jusque tard nous les avons entendu monté ouvrir et fermer leur porte c'est dommage car à côté de ça les chambres sont propre et tout le. Nécessaire. Y ai...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à prévenir la réception en cas de désagrément afin que nous puissions mettre tout en œuvre pour que vous puissiez apprécier votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• Emilie.n

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 04:34

  Super propre et personnels agréables, petit déjeuner plus que correcte!
• Damien.O

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 11:20

  Une très bonne adresse, de bons produits, une très bonne cuisine.
• Noic.o

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 18:40

  0 de chez 0. Sur le point de finaliser une commande, mise en attente, plus de 5 min pour me dire à la fin d'essayer de réserver autrement!!!! Vos concurrent seront plus réactif 😂
• Sandrine.E

  4 / 5

  Le 30/01/2019 à 23:16

  Très bel hôtel, je le recommande.
• vincent.a

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 09:56

  Très bon accueil. Personnel sympa!
• Gérard.O

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 05:41

  Personnel très sympathique, établissement propre et agréable. JHe vous le conseille vivement. Je ne mets pas 5 étoiles car les réservations sont toujours aussi compliquées. Il y a souvent des couacs avec les cartes bancaires lors des réservations en ligne. Même avec un mail de validation, on vous rappelle derrière pour dire que votre carte bleue n'est pas valide. Trois fois le même problème avec deux cartes différentes, et deux personnes différentes. Dommage. Sinon le bilan global est plus que positif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et avons pris bonne note de votre suggestion afin de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• logan.o

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 21:46

  Super accueil, chambre Sympas et petit déjeuner bien fournis !
• David.o

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 17:20

  Hôtel agréable, personnel sympathique. Chambre correcte. Un peu loin de tout. Proche du cancéropole de Toulouse.
• Anna.E

  4 / 5

  Le 07/01/2019 à 16:09

  Très satisfait de mon séjour . Accueil chaleureux . Ayant réservé une chambre pour une personne .. ( pour une ou deux personnes ) .. Zenitude Fluvia possède deux accès pour personnes à handicap , l'un à …… LIRE LA SUITlE
• Arnaud.

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 18:24

  Correct, propre, parfait pour acceder a toulouse sans trop souffrir du periph...
• akwitania.

  5 / 5

  Le 14/12/2018 à 09:41

  Très satisfait de mon séjour . Accueil chaleureux . Un personnel à vôtre écoute . Ayant réservé une chambre pour une personne .. ( pour une ou deux personnes ) .. Zenitude Fluvia possède deux accès pour personnes à handicap , l'un à l'entrée , le second côté parc . Vous y trouverez une bagagerie et une laverie . Celui ci a également des salles de réunions un espace détente . Chambres non fumeur . Vous y trouverez un restaurant ( jolie cadre ), un bar . Petit déjeuner , dîners .. . Lors d'un prochain séjour sur Toulouse .. j'ai trouvé la bonne adresse .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• claude.s

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 11:13

  Je trouve inadmissible que se soit les clients de l hôtel qui descende leurs sacs au container situé à l extérieur de l hôtel
• romain.l

  1 / 5

  Le 06/12/2018 à 07:46

  En voyage d'affaire, ma société ma réserver la chambre pour 4 jours. A mon arrivé, problème sur le règlement des nuitées. Donc je règle le payement de mes repas du matin et le responsable me dis qu'il y avait un numéro de carte associé à la réservation faite par a société donc qu'il l'urilisera pour payer les nuitée, je lui dis que si il y avait un soucis de me prévenir et que je réglerais le montant des muitée et ont en resta là. Deux jours aprés je m'aperçois que l'hôtel ma ponctionner le montant de mais nuitée sans m'en avoir informé et surtout sans que je leur ai donnée mon numéro de carte banquaire, carte que je me suis servi pour payer mes repas du matin. Donc ce qui veux dire que cette établissement garde vos coordonnées de carte bancaire et s'en serve sans même vous prévenir et par conséquent avoir de facture qui prouve que j'ai bien payée. J'irais voir le responsable et lui en parler.... Je posterais un autre commentaire pour vous dire si le problème me sera expliqué et si je ne poste rien c'est que le problème n'est toujours pas résolu. Pour l'instant ma notation va suivre mon commentaire, c'est a dire très pas content du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Alvarez, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous ai pas satisfait. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément lors de votre arrivée. N’hésitez pas à nous solliciter sur place car nous pouvons vous répondre directement. Sachez que mon équipe et moi-même restons à votre disposition pour répondre à vos différentes interrogations et remarques. Vos coordonnées bancaires sont effectivement conservées pendant votre séjour afin de garantir les extras éventuels, mais sont automatiquement supprimées lors de votre départ. N’hésitez pas à vous manifester lors de votre prochain séjour nous sommes là pour vous. Bien cordialement, LMO
• Bay.solange.a

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 15:12

  Confortable et très propre mérite ses étoiles
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 09:03

  Très accueillant, personnel compétent, studio très propre et idéalement agencé. On reviendra...
• Guillaume.A

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 17:45

  Très bonne prestation. Moderne, calme, agréable et surtout propre. À recommander sans hésitation.
• Arnaud.A

  4 / 5

  Le 29/10/2018 à 13:34

  Chambre propre, et agréable. Nous y avons passé 2 nuits agréables. Point fort: un sympathique petit déjeuner
• Nicolas.A

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 11:26

  affiché 49€ facturé 99 € ! sans petit dej. ni repas. ascenseur très bruyant donnant des coups de métal. Araignée et sa toile au dessus du lit. serviettes parfumée au vinaigre en matière qui n'essuie rien. en plus il faut payer à l'arrivée ! et comme tout le monde arrive en même temps, il faut être patient. à éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous proposons effectivement des tarifs à partir de 44€ pour être précis. Sur l’affichage extérieur cela est précisé ( DE 44 € à 157€) pour les séjour de 1-4 nuits hébergement seul.Pour votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous solliciter afin de nous permettre de rendre votre séjour plus agréable. Je reste bien sûr à votre disposition pour compléter les informations si nécessaire. Bien cordialement. Ludovic - Directeur Toulouse Fluvia
• Laura.h

  2 / 5

  Le 07/10/2018 à 18:07

  Chambre propre et correcte mais une chaleur insoportable !!! Le sol de la salle de bain était limite brûlant et les dames de l'accueil, bien que tres aimables, ont juste haussé les épaules en disant ''oui on sait''. De plus, on a été surpris de devoir descendre nous même les poubelles.... Étonnant pour un hôtel 3 étoiles.... En résumé, tres cher pour ce que c'est.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons pris bonne note de vos suggestions et tenions à vous informer que nous avons mis en place tout ce qui manquait afin de passer un agréable séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• Wilson.o

  4 / 5

  Le 14/08/2016 à 11:12

  Excellent rapport qualité/prix! Idealement situé entre l'autoroute A61, A63 et le périphérique. Voisin de l'Oncopole. Le canapé lit manque cependant de confort!
• Aurélie.O

  3 / 5

  Le 24/06/2016 à 09:43

  Chambre non climatisée. Un calvaire quand il fait 35 degrés dehors. Heureusement on a pu demander un ventilateur. Mais les nuits n'ont pas été super agréables de ce fait. Dommage car l'hôtel est sympa
• S..e

  5 / 5

  Le 22/06/2016 à 19:49

  2016 Mon hôtel sur Toulouse depuis 3 ans, mais le Wi-Fi pas toujours au top, pas de climatisation et des courants d'air dans la salle du restaurant... -_- Ça ne changera quand même pas, ça restera mon hébergement <3 sur Toulouse -------- 2019 C'est avec un enthousiasme non dissimulé que je reviens à l'#hôtel Zenitude Toulouse Fluvia (anciennement Fluvia Résidence) à #Toulouse, qui a dû (re)obtenir ses ⭐⭐⭐ haut la main. L'hôtel est également doté d'un super restaurant indépendant, L'hélice 🍽️ Appartement n°133 +/- 40m2 😍 Salon TV + kitchenette + WC séparé, chambre TV + grand placard et penderie + SDB baignoire, un vrai lieu de vie 🤗 AUCUNE raison d'aller ailleurs la prochaine fois 😏 ❤️❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Bien cordialement, Rosane
• Michèle.o

  4 / 5

  Le 22/12/2015 à 20:07

  Convivial ,hôtel très propre, chambre spacieuse, personnel à l'écoute et serviable. Petit déjeuner copieux ,varié et frais, repas du soir bon, bien cuisiné, seul bémol trop de viandes en sauces.
• Rudolph.O

  4 / 5

  Le 17/12/2013 à 07:15

  Très sympathique, tout est opérationnel, y compris le WiFi.