Hôtel Ibis Lille Tourcoing Centre
A propos de : Hôtels Hôtel Ibis Lille Tourcoing Centre à Tourcoing
Chambres basiques avec Wi-Fi gratuit, restaurant français et bar accessible 24h/24. Hôtel simple et moderne, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (202)
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ben.r
1 / 5Le 24/03/2024 à 12:35En déplacement pour travail 3 jours l'hôtel est vetuste seul bien l'emplacement était au centre-ville parking extérieur pour ajouter 9 € par jour
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Christian.e
2 / 5Le 04/03/2024 à 20:41Hôtel très vieillissant, salle de bain pas loin de l’insalubrité . Parking non disponible, même via Onepark Mais parking public saint Christophe à proximité immédiate Table de chevet arrachée, lampe de chevet ne fonctionnant pas. Tarif plutôt élevé pour une telle qualité . Pas digne de la chaine IBIS
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Laurent.r
1 / 5Le 26/02/2024 à 09:48Pour un hôtel 3 étoiles, je pense qu'il faudrait un bon rafraichissement car vraiment pas top Sortie de clim pour le chauffage qui ne devait pas fonctionné car convecteur électrique fixé au mur en appoint mais qui ne devait pas fonctionné également car convecteur mis sous fenêtre au cas où... L'applique était cassée et juste posé de travers Après dans la salle de douche, la porte est bonne à remplacer (poignée et bas de porte en mauvais état), sortie arrière WC , moisissure dans la douche et sur la paroi basse ... Donc le prix ne justifie pas le prix payé
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MONIQUE..O
1 / 5Le 25/02/2024 à 00:02Chambres trop chères sale moquette tachée douche pas très propre petits déjeuner non tatisfaisant .. pas de choix. Restauration introuvables Personnelle simplement gentil A l arrivée pas d accueil . Pas de café ☕ ou apéritif offert
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Audrey..
2 / 5Le 14/02/2024 à 14:55Cet hôtel n est pas à la hauteur du prix payé et des hôtels IBIS. La moquette est sale, la salle de bain et toilettes sont dans un piteux état. La chasse d'eau fonctionne aléatoirement ou coule de façon incessante, même regarder un film est compliqué car ça coupe toutes les 2 minutes. Les + : Le personnel est agréable et l'hôtel est bien situé
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AWAD.a
5 / 5Le 13/02/2024 à 22:34Plutôt bien et propre
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Fuego.l
4 / 5Le 10/02/2024 à 09:53 -
J.f.K...
3 / 5Le 08/02/2024 à 16:58l'hôtel aurait besoin d'un rafraîchissement, mais les chambres restent correctes et le prix est atractif. Le personnel est aimable et attentif. je n'aurais aucun souci pour revenir y dormir.
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Fabien.a
5 / 5Le 07/02/2024 à 16:33Un magnifique accueil dans ce super hôtel en plein centre de Tourcoing. L'équipe sur place et ton petit soin, pour faire passer un séjour de grande qualité. Je recommande fortement cette hôtel pour un séjour à Lille, Tourcoing, Roubaix, et ses environs.
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Loeuillieux.a
1 / 5Le 25/01/2024 à 06:37Chambre vétuste et sale. L’hôtel est très mal isolé, de ce fait très bruyant ! Le positionnement des prises n’est pas réfléchi, pas pratique du tout ! Et pour le même prix, la chasse d’eau ne fonctionne pas à mon arrivée !
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ALLIANCE.O
5 / 5Le 07/01/2024 à 22:53J'ai été très bien reçu la nuit du 5 au 6 janvier , très tard par une dame très gentille, un accueil très chaleureux. Ensuite , le matin de samedi 06 janvier, un petit déjeuner copieux guidé par une jeune demoiselle extrêmement gentille , qui aussi a fait mon chek-out le dimanche matin. Une très bonne expérience. Alain Litumba
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Amandine.r
2 / 5Le 30/12/2023 à 11:21Chambre très limite pour 4 personnes. Canapé lit d'un autre temps. Pas d'oreiller pour la personne 4. Porte de la salle de bain avec un retour et qui ne ferme pas. Chasse d'eau qui fuit. Bref, ça a fait le job pour une nuit mais rapport qualité prix absolument pas au rendez-vous. Le petit déjeuner était très basique. Par contre, le personnel très gentil et accueillant. Attention église à proximité donc les cloches résonnent avant 8h du matin.
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bourdon.a
3 / 5Le 29/12/2023 à 10:41Hôtel très pratique pour prendre le ouigo de Tourcoing Un parking à proximité peu cher, la gare à 10 min à pieds
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Nicolas.o
2 / 5Le 28/12/2023 à 08:28Ici c'est les années 90 décoration défraîchi et abîmé, cependant c'est propre et l'accueil est sympa.
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GAUTHIER.E
1 / 5Le 19/12/2023 à 16:41Chambre vétuste, rideau cassé et troué, parquet gondolé dû à une fuite d'eau, salle de bain avec rouille et joints sales, la chasse d'eau des toilettes s'est mise à couler en pleine nuit nous empêchant de dormir.... D'après le réceptionniste du matin cette chambre 120 n'aurait pas dû être attribuée et bloquée..... merci à la réceptionniste du soir. Petit déjeuner pas du tout appétissant, pas de cuillères, pas de tasses, pas de pinces pour servir les viennoiseries, pas de beurre obligés de les réclamer au réceptionniste qui doit palier à l'absence du personnel du petit déjeuner.... dans une salle avec des tables non nettoyées et des sièges crasseux.... Dans l'ensemble l'hôtel fait sale, moquette tâchée, ascenseur pas net... Nous n'attendions pas les prestations d'un trois étoiles mais de séjourner dans un hôtel propre et agréable ce qui est un minimum.
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Chloé.A
1 / 5Le 16/12/2023 à 19:58Après une réservation faite par téléphone le 11 décembre l hôtesse m annonce 173 euros pour 2 chambres j arrive ce jour et ma facture s élevé à 217 euros les tarifs varient selon les jours voici sa réponse tarif que je conteste évidement .je trouve inadmissible que le tarif annoncé et différent du prix facturé
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Pierre.o
1 / 5Le 14/12/2023 à 11:09Bonjour l hôtel est dans un piteux état Le chauffage ne fonctionne plus et les chambres sont salles pour un tarif hors de prix
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Taous.a
1 / 5Le 11/12/2023 à 13:31Je mets une étoile pour les punaises de lit présentes dans ma chambre ... Je suis repartie couverte de piqûres.
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franck.i
4 / 5Le 03/12/2023 à 12:02Bonne situation, à proximité de la gare, accueil chaleureux
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Manu.o
2 / 5Le 28/11/2023 à 06:33Deuxième séjour dans cette hôtel, je l'avais déjà trouvé vétuste mais pour le prix ça pouvait passer car il est bien situé. Mais cette fois si en plus de la vétusté j'avais un grand lit double au lieu de deux lits simples, la télé ne fonctionnait que pour TF1 et LCI et gel douche vide et une seule serviette pour 2 personnes, du coup j'ai trouvé chère par rapport à la qualité.
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Guerdon.d
1 / 5Le 18/11/2023 à 21:45Emplacement stratégique, mais prévoir des frais de parking. Employés discrets ( dans le bon sens du terme ) et serviables 👍🏻 Que dire en revanche de la qualité des prestations 😱😱😱 : La chambre sentait vraiment mauvais, des traces suspectes sont visibles sur notre table, le vis à vis est horrible si vous tirez mal les rideaux et le meilleur de tout … tenez vous bien … En plein milieu de la nuit, nous avons été réveillés par plusieurs individus ayant pu entrer dans notre chambre car on leur a donné la mauvaise carte à l’accueil … 👏👏👏 Merci pour ce sentiment de sécurité et bonne continuation 😉
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herve.i
3 / 5Le 09/11/2023 à 10:20hotel vieillissant mais propre
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Bilal.R
1 / 5Le 05/11/2023 à 19:12 -
Amine.a
1 / 5Le 02/11/2023 à 09:47personnel très acceuillant et professionnel, par contre la chambre est de très mauvaise qualité, porte de WC ne se ferme pas, table de nuit incliné tu ne peux rien poser, etc......................
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Valentin.
2 / 5Le 26/10/2023 à 08:21Un hôtel bien situé à deux pas de la gare, très utile pour prendre un train tot le matin, cependant, le référencement indique un hotel 3*... Retour en 1996, à cette epoque peut etre. En 2023 il serait temps de faire quelque chose car la prestation n'est vraiment pas à la hauteur. Moquette passée et sale, mobilier qui a fait son temps, salle de bain désuète. Pour une nuit cela peut etre une solution de secours mais à 80e la nuit on espere tout de même un peu mieux.
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Rozenn.r
2 / 5Le 26/10/2023 à 08:13Hôtel vieillot, les chambres sont usées et vétustes. Dès le hall d'entrée on voit que ce n'est pas propre. Ça dépanne pour une nuit certainement pas plus. Heureusement qu'il est bien situé par rapport à la gare, c'est l'unique point positif
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Benoit.o
1 / 5Le 20/10/2023 à 08:51Inadmissible ! Pas d’eau chaude à la salle de bain Odeur d’humidité dans les chambres Petit dej non fourni (confitures vides, pas de viennoiseries, pas de yaourt, pas de boule à thé) Lorsque je me suis plaint on m’a répondu : oui je sais. A fuire
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Frank.h
2 / 5Le 17/10/2023 à 23:59 -
guillaume.L
3 / 5Le 17/10/2023 à 08:13L'hôtel mériterait d'être rénové de fond en comble, les moquettes sont usées et tachées, les peintures défraichies, les joints des douches sont moisis, les linoleums passés de mode etc... Cet hôtel du groupe n'est pas à la hauteur des attentes du client
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Damien.i
2 / 5Le 17/10/2023 à 06:03Cela fait 6 ans que je n'étais pas revenu dans cet hôtel. Quel surprise de retrouver un hôtel qui n'a pas changé et qui vieillis. En effet, les chambres n'ont pas été renouvelées ou pas toutes !! le mobilier est passé et usé, la moquette au sol n'a visiblement pas été changé. Le lino dans la salle de bain est usé, il y a du noir autour de la baignoire pour ne pas dire traces de moisissures. C'est un rideau de douche en plastique !! La facade est terne et ne donne pas envie !! Bref je pense que c'est vraiment dommage qu'il ne se renouvelle pas vu l'emplacement parfait au centre ville !! Il n'y a que ça qui fait que j'ai été encore amené à choisir cet hôtel... mais 6 ans sans y avoir des travaux, waou quand même !!
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Mathieu.U
3 / 5Le 16/10/2023 à 14:48Une bonne semaine mais chambre qui donne sur la rue assez bruyante, frais de parking à prévoir, pas de restaurant à proximité à pied ouverts après 21h et l'hotel ne sert plus sur cet horaire là
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Sonia.e
2 / 5Le 13/10/2023 à 05:54L'hôtel est très bien situé, à 5mn de la gare de Tourcoing et le personnel est accueillant. En revanche, ayant oublié mon chargeur de téléphone, je leur ai demandé de me réveiller à 7h (car je n'avais pas de réveil) pour ne pas louper mon train. Ils ont accepté mais ne l'ont pas fait.
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Brice.a
2 / 5Le 27/09/2023 à 06:53Franchement pour le même prix il y a mieux.
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Romee.i
1 / 5Le 24/09/2023 à 07:01 -
JR.
3 / 5Le 21/09/2023 à 18:15Un peu déçu de l'état des chambres qui dénote complètement avec le lieu et surtout l'accueil !!
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Arnaud.h
2 / 5Le 21/09/2023 à 17:39Personnel accueillant mais c'est vrai qu'une bonne rénovation de l'établissement ne serait pas du luxe. En revanche il faut vraiment faire quelque chose avec le responsable du petit-déjeuner !!! à 8h, pas de croissant dans les bannettes, pas d'oeufs, saucisses froides, pas de beurre installé, tables non débarrassées ni nettoyées... salle sombre car rideaux non ouverts ! Ce n'est pas la première fois que j'y viens mais à chaque fois même constat ! Au prix du petit-déjeuner, on peut s'attendre à un minimum.
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nerida.h
1 / 5Le 17/09/2023 à 00:10 -
sirine.j
5 / 5Le 15/09/2023 à 13:47PUNAISES DE LIT Surtout n’y allez pas. Je suis restée une heure dans la chambre la première impression est souvent la bonne je me disais qu’elle faisait sale, moquette au sol Heureusement je n’ai pas déballé mes affaires Je Check la literie car mauvais ressenti et je trouve plusieurs punaises de lit vivantes qui bougent sous le matelas. Les gens de l’hôtel m’ont remboursé immédiatement. Horrible expérience vraiment n’y entrez même pas Si vous avez croisé une fille avec un pyjamas hello kitty qui pleurai dans la rue c’était moi.
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chan.u
1 / 5Le 14/09/2023 à 10:09L'hôtel vétuste a un sérieux besoin de rénovation (plomberie en très mauvais état) Heureusement que le personnel était très serviable ! (point positif avec l'emplacement de l'hôtel)
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LA.E
1 / 5Le 10/09/2023 à 17:57Établissement de renommé international mais pour ce lieu ça été très nul car chambre de aire conditionnée et de ventilateur en cette période de forte chaleur
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Bertrand.a
1 / 5Le 06/09/2023 à 14:53Pire hôtel de ma vie , pas d eau chaude , moquette sale , mur sale , pas de serviette de bain , 150 euro la nuit , hôtel qui devrait être classer insalubre . Fuyez
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BERNADETTE.E
2 / 5Le 02/09/2023 à 11:40Petite chambre limite propre avec climatisation en panne. Aucune boisson d'accueil même pas une bouteille d'eau. Accueil pas trop sympathique. Meilleurs souvenirs de l'ibis de Roubaix
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Chantal.a
3 / 5Le 06/08/2023 à 18:30Bon emplacement avec un grand parking à proximité
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Eric.y
3 / 5Le 18/07/2023 à 06:13 -
Fred.R
2 / 5Le 14/07/2023 à 07:51Qualité de service déplorable 1 personne toute seule pour tout un hôtel !!!! Petit déjeuner trop cher pour ce que c’est. Bref….. je ne recommande pas
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dominique.h
5 / 5Le 06/07/2023 à 12:34Très bon hôtel ! Tarif intéressant et surtout parking très proche ! et restaurant le Paradoxe juste en face ! très bien. 👍
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benjicide.o
1 / 5Le 21/06/2023 à 06:05Que dire il doit faire partie du top, cinq des pires hôtel que j’ai jamais fait personnel, incompétent déjà à la réservation. Il y avait un problème. Ensuite sur place ils ont mis plus trois quarts d’heure a me donné ma clé de chambre. Pas de Clim dans les chambres et elles sont en plutôt en mauvais état Petit déjeuner très succinct, pain au chocolat croissant, Mal cuit, table des petits déjeuners pas nettoyer , sol collant bref à fuir, il y a suffisamment de hôtels autour pour ne pas choisir celui-ci
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Christophe.u
2 / 5Le 14/06/2023 à 07:23C est bien la première fois que je tombe sur un hôtel du groupe ALL aussi vétuste, un rafraîchissement est plus que nécessaire… dans la chambre tout est daté et à fait son temps. La tv ne fonctionne qu aléatoirement, l’isolation phonique n est pas bonne du tout et le mobilier abîmé… L Acceuil chaleureux du personnel a l arrivée remonte la note.
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Thomas.r
2 / 5Le 12/06/2023 à 17:28Nous nous sommes arrêtés ici pour venir boire un verre en terrasse. Service des boissons extrêmement long et chaotique. Le personnel qui servait la mousse qui nous faisait office de bière était en réalité le personnel de l’accueil, et qui ne savait donc pas se servir de la pompe à bière. Bière, d’ailleurs, tiède et plate. Je ne blâme pas le personnel dont ce n’était pas la mission, et qui a essayé de nous servir au mieux.
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Dupriez.h
5 / 5Le 01/06/2023 à 11:15J'ai beaucoup aimé cette hôtel. Accueil et service bienveillant avec le sourire Très bien situé dans le centre de Tourcoing. A proximité des différents transports en communs, bus, tramway, métro et à environ 5 minutes à pied de la gare de Tourcoing
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luciano.a
1 / 5Le 27/05/2023 à 06:30L'hôtel est très bien situé et a un excellent prix avec un parking payant en face Par contre le personnel n'est pas très disponible ils sont pourtant nombreux j'ai pris une soirée étape j'ai eu beaucoup de mal a commander entre ceux qui disaient que c'est pas leur travail et ceux qui ne savent pas quoi faire il ne restait pas grand monde (personne en fait) Finalement j'ai eu mon steak avec des frites le tout mal cuit Après le "dîner" j'ai voulu tout payer mais personne n'a été capable de me faire la note "on m'a dit attendez demain" J'ai alors demandé une bouteille d'eau pas en stock Le matin au petit déjeuner pas de tables disponibles car encore toutes occupés par des plateaux non débarrassés et presque plus rien a manger Personnellement je ne recommande absolument pas cet hôtel car en plus la chambre n'était pas si propre Après coup je m'explique "peut-être" le "petit" prix de la prestation
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FARID.
5 / 5Le 15/05/2023 à 13:17Lieu sympa seul défaut douche pas très propre
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Pest.o
5 / 5Le 13/05/2023 à 09:08 -
florentin.l
1 / 5Le 04/04/2023 à 23:22Tous d'abord au téléphone pour savoir si il y a de la place on me répond que non dans l'urgence de trouver une chambre d'hôtel (car j'ai un nourrisson de 3 mois) j'ai donc accepté une offre a 128€ dans cette hôtel sur internet où il y a euh bizarrement une place d'un coup , extrêmement chère pour un hôtel en piteux état et non isolée je n'ai pas fermé l'oeil de la nuit , ne pas venir avec enfant et nouveau né car sa dérange la réception. HONTEUX D'avoir refusé une chambre a un couple avec nouveau née alors qu'il y avais bien de la place!!!!
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Jo.
4 / 5Le 28/03/2023 à 00:15 -
Ursula.r
1 / 5Le 24/03/2023 à 15:37Responsable hyper désagréable ! J ai réservé une chambre hier soir pour y séjourner lundi soir (pour un départ le mardi pour un séminaire pro) mon séminaire est annulé en raison des grèves . J ai appelé de suite pour annuler la chambre ( que je paye à titre perso pour ne pas être en retard le lendemain ) et elle ne veut rien savoir ! On galère pour joindre les deux bouts , je prends une chambre car pas de train le lendemain , bref je galère et là je perds encore de l argent . J espère que cela ne lui arrivera jamais . Par contre étant un réseau de 6000 employés et séjournant souvent à l hôtel, je vais m occuper de sa pub !
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Dragon.l
3 / 5Le 22/03/2023 à 12:52Nous avons passé deux nuit, dans cette hôte, le personnel était accueillant et courtois, irréprochable, nous on fournie une chaise haute pour notre fille, un coin repas bien aménagé et copieux pour le petit déjeuner, dommage qu’il ne faisait pas de service repas le week-end. Cependant l’ascenseur trop petit surtout quand on a des bagages volumineux, la chambre trop vielle et la literie trop raide, nous avons plutôt mal dormi et c’est fort dommage. Mais un moment agréable passer grâce aux employés présent à ce moment là
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Gerald.a
3 / 5Le 22/03/2023 à 12:07Très bien sauf hotel un peu vétuste besoin de rénovation Chambre petite et mettre du gel douche dans la douche WC trop proche du mur Pas facile pour les grands
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Antony.E
1 / 5Le 16/03/2023 à 18:11Hotel classique, par contre la responsable m'a facturé une carafe de vin rouge en 50 cl VINGT EUROS. C'est juste inadmissible. Il a fallu 3 jours pour qu'elle me rappelle pour me dire qu'elle allait me rembourser 6 euros, je ne fais pas l'aumône et j'ai refusé, c'est purement du vol, cette personne est une voleuse ! Y'a pas d'autre mot Madame, vous êtes une voleuse !!!! Cette personne est juste incapable dans tous les sens du terme. J'envoie un mail au groupe Accor pour en parler avec des personnes responsable. Éviter cet hôtel minable .
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Gabriel.i
4 / 5Le 07/03/2023 à 09:07Hotel correct. Le service est agreable et les chambres sont bien agencées. Un essentiel pour se faire un petit café bouilloire serait un plus. Aussi le parking en partenariat avec l'hôtel est payant et n'est pas le parking le plus proche de l'hôtel,.ce qui est dommage. Mais rien ne gâche l'ensemble quand même.
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J..
1 / 5Le 21/02/2023 à 14:43Passez votre chemin et ne perdez pas votre temps dans cet hôtel. Déco datant d'au moins 20 ans, ménage pas fait, équipements obsolètes, isolation inexistante au vu du bruit provenant des chambres voisines, salle de bain moisie, literie inconfortable, poignée de porte qui reste dans les mains quand on veut ouvrir la fenêtre. Et j'en passe car la liste est longue. Le personnel est agréable bien qu'à mon avis peu formé. L'hôtel est bien situé mais ce point positif ne peut malheureusement pas contrer tous les aspects negatifs
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Frédéric.s
3 / 5Le 12/02/2023 à 16:40Pas vraiment ma meilleure expérience au sein du groupe ALL. 5 nuits pour un déplacement professionnel. La premiere nuit j'ai été obligé de changer de chambre en urgence tant les nuisances de mes voisins m'empêchaient de dormir. Reste du séjour plus tranquille même si la chambre est un peu datée. Dans la soirée du mercredi plus de télé, du coup match de foot dans un bar à proximité. Le petit déjeuner est bien fourni, varié et les produits proposés de bonnes qualités. L'accès au parking proche et très pratique. Une réhabilitation incluant une insonorisation renforcée gagnerait à être envisager. Le personnel est agréable, accueillant arrangeant et compréhensif. Si je reviens sur Tourcoing, je tenterai certainement une autre adresse proposant des locaux et une ergonomie plus actuelle.
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sidney.a
1 / 5Le 08/02/2023 à 23:18Hôtel vétuste, cuisine infecte, chambre sur deux jours pas faite entre les deux nuits et pour couronner le tout panne de TV le deuxième soir ! A éviter de toute façon ! Même pas un geste commercial, en plus un musicien de quartier pour faire une animation le soir au restaurant pour plier à la panne de Tv tout hors sujet !!!
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Sylvain.i
5 / 5Le 04/02/2023 à 19:38Rien à dire bien 😌
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Christian.r
3 / 5Le 26/01/2023 à 20:52Hôtel vieillot qui a besoin d'un bon rafraîchissement. Chambres sans climatisation avec un seul petit radiateur qui a des difficultés à chauffer la pièce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Braun, Je vous remercie pour votre commentaire je prend note de vos remarques. Bonne journée Sophie -
christophe.u
4 / 5Le 12/01/2023 à 20:14Chambre spacieuse wifi top Les firestick fonctionnent parfaitement Petit resto à l'intérieur basic mais pas excessif Acceuil parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire je vous souhaite une bonne journée Sophie -
fabrice.r
3 / 5Le 10/01/2023 à 23:03Le Personnel est à l'écoute et vraiment attentionné mais l'établissement est trop vieillissant.
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Éric.n
1 / 5Le 21/12/2022 à 17:04J'ai réservé de nuit à notre arrivée trois personnes à l'accueil occupé sur leur portable on nous a donné la chambre 69 € la nuit une chambre dans un état pitoyable qui ne correspond pas du tout aux photos du site je suis allé me plaindre à l'accueil ils ont finalement accepté de nous donner une autre chambre qui vaut pas 69 € la nuit pas de cafetière pas de bouilloire même pas de quoi se faire un café ni mini frigo à choisir je préfère encore aller dans un hôtel Première Classe moins cher et beaucoup mieux entretenue nous sommes partis pour la journée a notre retour 17h la chambre n'avait pas était faite ? Ont nous a attribué une autre chambre ce qui veut dire déménager après une journée de ballade Je ne recommanderai pas cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Anastasion, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire à la suite de votre séjour à ibis Lille Tourcoing Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris en compte vos remarques et allons faire le nécessaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sophie -
Lila.a
5 / 5Le 20/12/2022 à 12:56Chambre propre Avec une literie confortable. Hôtel calme très bien positionné à proximité du centre ville. Petit bémol pour trouver Une place de Stationnement..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire je vous souhaite une bonne journée Sophie -
Mireille.H
2 / 5Le 24/11/2022 à 12:26Propreté limite, pas de confort par rapport au prix ! Et pourtant peu exigeante à l'habitude, c'est dire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Chambret Kamar, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire à la suite de votre séjour à ibis Lille Tourcoing Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris en compte vos remarques et allons faire le nécessaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sophie -
Stéphanie.e
5 / 5Le 08/11/2022 à 06:14La chambre familiale est spacieuse. L'hôtel est propre et calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire je vous souhaite une bonne journée Sophie -
corentin.e
3 / 5Le 29/10/2022 à 06:03Hôtel qui aurais besoin d'un petit coup de neuf. Sinon le personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire je vous souhaite une bonne journée Sophie -
Damien.a
2 / 5Le 27/10/2022 à 14:38L'hôtel est fort défraichi, mais bonne situation dans le centre-ville, ce qui amène à un problème de stationnement. L'hôtel lors de mon appel ne m'a renseigné que sur les parkings payants. Il n'y a pas de brosse à cabinet dans les toilettes, je trouve ça incompréhensible ! Le personnel est poli et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Babilon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire à la suite de votre séjour à ibis Lille Tourcoing Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris en compte vos remarques et allons faire le nécessaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sophie -
anne-marie.i
5 / 5Le 19/10/2022 à 00:01Personnels agréable et la chambre propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire je vous souhaite une bonne journée Sophie -
Philippe..
4 / 5Le 09/10/2022 à 16:03Hotel Ibis classique de chaine, bien situé en plein centre-ville à deux pas du parvis St Christophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de celui-ci. En espérant vous recevoir de nouveau. Cordialement. La réception. -
eric.A
5 / 5Le 09/10/2022 à 15:03OK c'est peut-être un peu vieillot mais moins aseptisé que la plupart des hôtels de chaînes. C'est clean, les chambres sont super, j y ai passé 3 semaines et 3 fois des chambres différentes. Le personnel est d une grande gentillesse et le tout avec sincérité. On ne sent pas le stress habituel chez les personnels d entretien en hôtellerie. A priori les salariés sont bien "traité " et ça se voit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel ainsi que la propreté des chambres! Au plaisir de vous revoir. Cordialement. La réception. -
Claudine.e
2 / 5Le 07/10/2022 à 19:40Literie déplorable. 2 sommiers accolés. Dessus 2 matelas, retournés (pourquoi ?). Dessus 2 surmatelas gondoles, et on sentait les gros bords. Me suis réveillée avec mal au dos. Sèche cheveux ne marchait pas. Chasse d'eau qui fuit et coule jour et nuit. Sol de salle de bain déchiré et pas net. Serviettes de bains fines et rapeuses, très vieilles ! Personnel sympa. N'y reviendrais plus si pas renove..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en effet ses 40 ans d'ancienneté se font de plus en plus ressentir et nous espérons comme vous des rénovations prochaines pour améliorer les conditions de tout le monde. N'hésitez pas à demander de changer de chambre en réception. Cordialement. La réception. -
Michaël.s
3 / 5Le 07/10/2022 à 07:45 -
chris.o
3 / 5Le 24/09/2022 à 18:36Venus pour la braderie, hôte bien situé avec un personnel accueillant mais laisse vraiment à désirer côté ménage : moquettes tâches, parties communes non nettoyées et difficile de trouver une petite cuillère nette lors du petit déjeuner. Pas de clim dans la chambre, très bruyant avec la fenêtre ouverte. Dommage, déçue par Ibis.
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Maeva.o
1 / 5Le 18/09/2022 à 06:20Réservation initiale non honorée, réceptionniste mal aimable par téléphone, salée de bain délabrée et pas d'eau chaude.
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Karine.i
5 / 5Le 18/09/2022 à 04:15Hôtel pas très loin de la gare. Personnel accueillant. Chambre propre. On a pas eu d'eau chaude le matin mais cela devait être un problème général
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire je vous souhaite une bonne journée Sophie -
Stéphane.h
3 / 5Le 16/09/2022 à 20:23Hôtel situé à Tourcoing. La chambre malheureusement sentait le tabac. Très désagréable pour un non fumeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire je vous souhaite une bonne journée Sophie -
Manu.o
4 / 5Le 08/09/2022 à 11:01Proche du métro. Accueil ok. Très chaud dans la chambre et pas de clim mais un ventilo
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Bruno.o
2 / 5Le 05/09/2022 à 14:28Accueil magnifique hôtesse tres gentille cependant couloir moquette taché chambre mauvaise odeur en rentrant, rideau déchiré toilette taché de rouille, joint de douche arraché barre de douche prés a tombé . Déjeuner correct
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Amanda.c
3 / 5Le 04/09/2022 à 20:31Emplacement intérressant car à moins de 10 minutes à pieds de lieux de transport en commun. Personnel courtois. La dame de l'accueil vendredi 2 septembre soir fut particulièrement aimable et aimable. Stores et rideaux occultants permettent de dormir dans le noir complet. J'étais au 1er étage néanmoins jr n'entendais ni la rue, ni les autres chambres, excellente insonorisation. Il y a une odeur assez désagréable dans l'ascenseur. Pales du petit vetilateur tellement sales que j'ai préféré avoir horriblement chaud la nuit. Impossible de s y déplacer en chaise roulante
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Guillaume.u
4 / 5Le 21/08/2022 à 09:36Hôtel propre , petit déjeuner agréable , chambres propres et literies correctes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Ducrocq, merci beaucoup pour votre retour positif. bonne journée Sophie -
Karine.l
5 / 5Le 19/07/2022 à 21:23Séjour professionnel d'une durée de 2 semaines personnel au top de l'équipe d'entretien en passant par l'accueil et l'équipe de cuisine/salle de restaurant au tooop ! A l'écoute, réactif et très professionnel. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre commentaire je ne manquerai pas de partager avec l'équipe. A bientôt Sophie -
alexis.a
2 / 5Le 17/07/2022 à 13:40Quand on arrive pas de place de parking, avec les bagages c'est sympa.. Mais ils te le disent après qu'il y en a un payant souterrain à 200m. Personnel très sympa et souriant. Chambre vétuste pour le prix et pour un 3 étoiles. Moquette tâcher dans les couloirs. Ascenseur tout petit. Enfin rien ne vas dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Hay, je vous remercie pour votre commentaire, je suis vraiment désolé pour les soucis que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à me contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 0320248458 pour que nous puissions échanger. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement Sophie -
Thibault.
2 / 5Le 14/07/2022 à 06:56Une fois passé le bon accueil et la sympathie du personnel, les photos du site sont trompeuses : l hôtel est dans un état de vétusté incroyable : moquette tachée, sale, salle de bain avec robinet entartré, rouille sur les appliques, joints et rideau de douche qui rosissent, cornière arrachée non remplacée, fils électriques apparent, dominos de raccordement du radiateur accessibles alors que nous sommes dans une chambre familiale. Banquette du restaurant percée, même les plantes vertes n y ont pas résisté..... A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur je vous remercie pour votre commentaire, je suis vraiment désolé pour les soucis que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à me contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 0320248458 pour que nous puissions échanger. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement Sophie -
Philippe.N
4 / 5Le 08/07/2022 à 09:52Chambre calme mais salle de bain un peu vieillote
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Anno, Je vous remercie pour votre commentaire. Je vous souhaite une bonne journée Sophie -
Landre.�
2 / 5Le 05/07/2022 à 04:59Le personnel qui ne dit ni bonjour ni au revoir alors que très clairement ils nous a vu. Le personnel qui nous dit au moment de notre départ " mais vous n'avais pas payer la taxe de séjour!!" Alors que c'est elle même qui l'a veille nous a fait payer 6€ de plus spécialement pour cette taxe .... alors que personne ne nous avais indiqué qu'il y avais une taxe en plus. Booking nous avais bien dit que des frais seraient ajouté, et il on était ajouté. Mais cette taxe nul n'en parle. La qualité de la chambre, la chambre était vétuste, il y faisais bcp trop chaud. Et les lits n'en parlons pas, deux pauvres banquettes, très peut confortables.. et des pieds pas serré. ( ceci dit il on fait l'effort de mettre un petit matelas à mémoire de forme juste au dessus, ce qui rend l'expérience un peut plus confortable) La vétusté général de l'hôtel, la moquette qui est usée des pieds qui la touches. La salle de bain ou tu ne peut pas de laver le visage sans te prendre le robinet... Et la cerise sur le gâteau, le lait en pleine fermentation du matin..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Landre, je vous remercie pour votre commentaire, veuillez nous excuser pour tous les désagréments rencontré lors de votre séjour dans notre hôtel. Je vous invite à me contacter pour que nous puissions en discuter au 0320248458 ou par email au [email protected] Je vous souhaite une très bonne journée Sophie -
Déreck.
1 / 5Le 20/06/2022 à 20:18Une nuit pour se « reposer » avant de reprendre la route … Arrivée tardive prévue à la réception. En arrivant devant l’hôtel fermé je suis resté plusieurs min debout dehors en attendant que l’on m’ouvre la porte. Malgré mon statut platinum, j’ai du quémander mon bon boisson. Arrivé dans la chambre (vétuste), des interrupteurs cassés en guide de climatisation. Côté salle de bain des joints noirs de saleté et une fuite d’eau du lavabo qui a mouillé nos vêtements pendant la nuit (refus de geste commercial). Cote literie les draps sentaient la cigarette. Nous avons été réveillés par le marché, car les chambres sont très mal insonorisées. Mais ce n’est pas plus mal car cela nous a permis de sécher nos vêtements au sèche cheveux suite à la fuite d’eau. Pour couronner le tout une femme de ménage ouvre la porte sans frapper.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de partager votre note. Veuillez nous excuser pour tous les désagréments rencontré lors de votre séjour. Nous restons à votre disposition. Sophie -
Stefan.e
5 / 5Le 17/06/2022 à 20:24Très bon accueil, chambre fonctionnelle et lit spacieux. Petit déjeuner complet et bien diversifié. Juste un peu trop chaud mais c'était la canicule.
Réponse du propriétaire :
bonjour, Merci pour votre retour à très vite parmi nous -
Patrick.a
3 / 5Le 17/06/2022 à 07:273 étoiles pour un accueil et un très bon professionnalisme du personnel aimable, souriant et efficace. 2 étoiles en moins pour un établissement vieillissant malgré la rénovation de chambres mais un problème d'insonorisation reste présent. Un bon point pour le buffet du petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour très constructif A très vite parmi nous -
Morad.
1 / 5Le 02/06/2022 à 07:35Je met 1⭐ comme le mérite l'hôtel c'est très très loin d'un 3 étoiles. Les installations sont veille et pas entretenue la nourriture du restaurant est immonde. Scandaleux de la part d'un hotel du groupe Accor
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Force est de constater que celui ci n'ait pas complètement comblé vos attentes et je m'en excuse. Nous sommes conscient que notre hôtel devrait être rénové, et nous espérons des rénovations rapides. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés Bien cordialement -
Serge.e
4 / 5Le 31/05/2022 à 13:56Accueil impeccable. Chambre petite mais propre. Repas variés et de bon niveau. Seul reproche : accés difficile en voiture (manque explications), signalétique hotel défaillante. Globalement satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre excellent note suite à votre séjour dans notre hôtel. Espérant vous recevoir de nouveau prochainement. Très bonne semaine à vous -
Benedicte.m
1 / 5Le 30/05/2022 à 09:56JE NE VOUS RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CET HOTEL ! UN HOTEL de voleur, ils m'ont exactement volé la somme de 56.20 euros. En arrivant dans cet hotel j'ai payé deux fois ma reservation Booking + les extras L'hotel a dit avoir tout remboursé dans ma carte virtuelle booking. Booking m'a remboursé le montant de ma réservation mais ne m'a pas remboursé les extra car l'hotel redébité la somme de 56.20 sur la carte virtuelle hors que je les avait déjà réglé sur place à l'hotel en arrivant. J'AI APPELE L'HOTEL LE MOIS DERNIER LE RECEPTIONNISTE M'A CLAIREMENT ENVOYE BALADER. Bientôt un an que je n'ai toujours pas reçu retrouver mon argent, j'ai toutes les preuves factures à l'appui et les échanges de mail avec booking. Je suis clairement fatigué de me battre. L'hotel ne fait rien pour que je récupère mon argent à la fin de semaine si je n'ai pas de nouvelles de l'hotel une plainte sera déposée et on réglera cette histoire au tribunal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je prends de nouveau bonne note de votre retour. Comme vous le dites si bien, nous avons bien remboursé cette somme sur la carte virtuelle de booking, je ne vois pas donc dans quel droit vous nous taxés de voleurs puisque nous avons tout remboursé... En revanche, comme je vous l'ai déjà expliqué, vous avez fait le choix de passer votre réservation par booking et malheureusement pour vous une fois qu'une erreur survient c'est rapidement la croix et la bannière pour obtenir ce que l'on souhaite. Je vous recommande de passer directement par les établissements à l'avenir. Nous concernant, malgré que cette problématique nous soit désormais étrangère, nous avons pas plus tard que ce matin contacté booking et avons, tout comme vous, un mal fou à contacter la bonne personne et nous sommes en attente de leur retour pour savoir ce qui se passe dans le processus de votre remboursement. Vous pouvez ainsi donc constater que non seulement nous ne sommes pas des voleurs mais qu'en plus nous faisons en sorte de vous aider malgré que ce ne soit plus "de notre ressort". Je vous laisse donc prendre la décision qu'il vous plaira suite à mes explications. Bien cordialement Matthieu Dennebouy, adjoint de direction -
Vi.A
2 / 5Le 30/05/2022 à 08:31Hotel vieillissant, aurait besoin d'un bon rafraîchissement. Seules les chambres du 1er ont été refaites. Nous avons eu le droit à une chambre avec baignoire et rideau de douche. Pas très hygiénique ni très pratique lorsqu'on a des difficultés à bouger. Une seule serviette, distributeur de savon dirigé vers le mur. Baignoire à elle aussi fait son temps. Certes des petits détails, mais mis bouts à bouts.... Ascenseur très lent et très petit. Parties communes très viellotes. Bref ça ne vaut pas le prix affiché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Force est de constater que celui ci n'ait pas complètement comblé vos attentes et je m'en excuse. Nous sommes conscient que notre hôtel devrait être rénové, c'est pourquoi nos prix pratiqués sont plus bas que notre concurrence. Bien cordialement -
Damien.
2 / 5Le 25/05/2022 à 21:20Ayant fait une réservation sans consulter les avis aux préalable, la réalité est là, chambre hors d'âge, partie commune de l'hôtel vétuste..SDB mal entretenu, le tt pour 75€ par nuit, 1ere et dernières fois ACCOR HÔTEL Vous attendez combien d'avis...? Lors de mon prochain déplacement, J'irai à côté au b&b Tourcoing PS : En plus de cela, je me retrouve avec trois piqûres, araignée sûrement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Force est de constater que celui ci ait été loin de combler vos attentes et je m'en excuse. Vous avez pu également observer dans les avis laissés ne sont pas tous mauvais. Nous sommes conscient que notre hôtel devrait être rénové, c'est pourquoi nos prix pratiqués sont plus bas que notre concurrence. Bien cordialement -
KYAMURAN.Y
1 / 5Le 19/05/2022 à 07:30 -
Deborah.o
3 / 5Le 08/05/2022 à 09:09Accueil du jour comme de nuit très agréable, par contre la vétusté de l'établissement les chambres familliale, moquette tachée pas de brosse ds les WC, et salle de bain à mettre au goût du jour car très très vieillotte, le.plus la literie confort garanti.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel ainsi que la literie. Quant à la propreté de la chambre nous en ferons part à nos femmes de chambres, de plus il est vrai que les 40 ans d'ancienneté de l'hôtel se font ressentir et nous espérons comme vous des rénovations prochaines. Espérant vous recevoir de nouveau. Cordialement. La réception. -
Jeffrey.u
2 / 5Le 26/04/2022 à 16:11Comme cité dans d'autre commentaires, les chambres sont vieillottes. Si ce n'était que ça, la chambre est extrêmement bruyante (bruit extérieur et bruit de l'hôtel) ainsi que la canalisation des WC. Je retrouve aussi des cheveux bouclés sous mes pieds et surtout une espèce de tâche de crotte sur l'oreiller.
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Kylles.
2 / 5Le 22/04/2022 à 09:2883€ la nuit pour une chambre à 2 personnes. Le lit est composé de 2 matelas séparés et donc quand on dort, ils s'écartent et cela fait un creux dans le lot, de quoi passer une bonne nuit. Accès sympa et accueil chaleureux. A revoir entre la qualité et le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes navrés que la literie nous vous a pas plu, ce sont des lits à l'italienne ainsi ce sont bien 2 matelas séparés ce qui n'est pas pour le confort de tout le monde. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel. Cordialement. La réception. -
Bénédicte.m
1 / 5Le 20/04/2022 à 10:29De plus aujourd'hui j'ai carrément contacter l'hotel le réceptionniste m'a montré clairement qu'il n'avait pas le temps de discuter avec moi. Je voulais lui expliqué la situation calmement il m'a clairement envoyé chié (pour ne pas être grotesque). C'est honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes réellement navrés du désagrément que vous avez rencontré. Nous ferons tout pour ce problème ne se reproduise plus. Cordialement. La réception. -
Mariem.a
5 / 5Le 01/04/2022 à 08:10Bon hôtel Sourire et service sont au RDV. La literie est confortable et les chambres bien insonorisées. La qualité des plats est correct. Je ne suis jamais déçu avec les hôtels Ibis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans l'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel ainsi que le personnel et que vous ayez passé un agréable séjour! Au plaisir de vous revoir. Cordialement. La réception -
Emmanuel.a
1 / 5Le 18/03/2022 à 02:38Bonjour, Le premier point très négatif est l absence de parking. L accueil nous dis qu'on peut se garer dans le parking du centre commercial d'en face mais il ferme son entrée principale le soir donc il faut chercher un peu car l hôtel ne nous donne aucune information à ce sujet. Pas d accès piéton entre le parking et l'hôtel donc avec des valises entre les voitures qui entrent ou sortent je vous laisse imaginer !!! Ça peut être un peu dangereux et un peu galère selon les valises ... Je ne m'atarde pas sur l état un peu défraîchi de la salle d'eau car ce qui m à embêté le plus est le petit déjeuner : à 8h55 j arrive et plus de salade de fruits. La personne qui était en charge de réapprovisionner discutait à une table . A 9h10 toujours en discussion.. Je suis donc parti. C'est inacceptable. Et pour terminer en beauté, je pensais que l hôtel me validerai le ticket de parking mais non !!!! Parking à régler en plus ! Ça fait quand même beaucoup. Conclusion, j'ai gardé une très très mauvaise image de cet hôtel et suis un peu en colère.
Réponse du propriétaire :
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Jean.a
5 / 5Le 16/03/2022 à 07:41Accueil agréable, literie confortable. Repas de qualité mais un peu cher par rapport aux alentours. Parking payant juste en face. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour s'est bien passé et que vous ayez apprécié la literie ainsi que l'accueil. En espérant vous recevoir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement. La réception. -
Joyce.o
1 / 5Le 08/03/2022 à 15:36Très mauvais service client ! Je suis extrêmement dessus ! Personnel qui manque de sérieux et de professionnalisme !! Merci de me rembourser la chambre que vous m’avez prélevé en triple !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis surpris de conster votre commentaire après résolution de la problématique que vous évoquez. Je vous ai eu au téléphone à plusieurs reprises et ai effectué le remboursement souhaité. Les erreurs peuvent arriver et pour celle ci je vous prie d'accepter ici le renouvellement de mes excuses. -
Maria.n
3 / 5Le 03/03/2022 à 11:44La déco des années 90 est vraiment vieillotte et les joints de la salle de bain doivent être refaits, mais la propreté est irréprochable malgré l'état de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Il est vrai que l'hôtel nécessite des rénovations car ses 40 ans d'ancienneté se font ressentir. Quant à la propreté, nous en ferons part à nos femmes de chambres En espérant vous recevoir de nouveau. Cordialement La réception. -
Cedric.
4 / 5Le 23/02/2022 à 13:36Même si la décoration est désuète, l'emplacement est idéal à 3 min du centre, du métro et du tram et 10 de la gare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour suite à votre séjour et pour votre super note! En espérant pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement -
sylvie.
2 / 5Le 17/02/2022 à 10:53En résumé, une bonne rénovation ne serait pas du luxe ! Les photos du site internet ne reflètent pas la réalité. Cependant accueil très agréable, emplacement proche centre très pratique, possibilité de louer en plus une place de parking en sous terrain. Par contre pour un 3 étoiles je m'attendais à mieux très honnêtement, chambre sans plus, salle de bain à revoir, débit d'eau insuffisant et qui coule en même temps par la pomme de douche et le robinet. Pour un bain, le bouchon n'est pas hermétique, rouille sur les lampes... Resto sur place (pratique) que nous n'avons pas essayé quant au petit déjeuner rien d'extra, et en cette période sanitaire bof, pas de confiture individuelle, pain à couper soit même donc touché par tous....
Réponse du propriétaire :
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Géraldine.u
3 / 5Le 31/01/2022 à 12:44Chambre propre, literie confortable. Que dire de mon expérience de petit déjeuner? Déplorable ....
Réponse du propriétaire :
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garance.e
4 / 5Le 26/01/2022 à 23:24Je viens ici fréquemment pour les études, le personnel est adorable, très à l’écoute ce qui fait du bien quand on vient seule. Ils sont au petit soins, et tentent de répondre à mes besoins même tard la nuit. Ça fait du bien de voir un personnel hôtelier comme ça vraiment ça change tout croyez moi ! Pour moi la chambre est pas mal, certes il pourrait y avoir des rénovations mais ça a le charme de l’ancien. A chaque fois que j’ai demandé une modification dans ma chambre (baignoire au lieu de douche, lit double au lieu de simple), celle ci m’était accordé si bien sûr c’était possible. C’est devenu mon petit pied à terre un grand merci au personnel dont un en particulier qui je pense se reconnaîtra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie grandement pour votre super retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Cela fait chaud au cœur d'avoir un retour comme le votre mettant en valeur notre personnel. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochaine visite. D'ici là, portez vous bien! Matthieu Dennebouy Adjoint de direction -
plet.e
1 / 5Le 07/01/2022 à 18:35Le Personnel est très professionnel et particulièrement serviable, mais si la literie est tout à fait satisfaisante et l équipement télé de qualité, la chambre est elle vraiment digne de recevoir la clientèle , rien à voir avec les photos que présente ibis, Je vous laisse apprécier par vous même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Le personnel vous remercie cependant il est vrai que le poids des 50 ans de l'hôtel se font ressentir, nous espérons comme vous de prochaines rénovations. Bien à vous. La réception. -
Baptiste.
1 / 5Le 03/01/2022 à 11:26Prix annoncé à la réservation n’est plus le même à la sortie de l’hôtel. Chambre vieillissante un petit coup de neuf ne ferait pas de mal. Le petit déjeuner à éviter surtout vu le prix de 10,90€. Seul point positif l’emplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je prends connaissance de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Il est vrai que notre établissement accuse le poids de ses 50 années et nous souhaitons comme vous des rénovations prochaines. Je suis navré qu'il y ai eu une problématique sur le tarif de la chambre et j'aurais aimé que vous détailliez un peu plus votre commentaire pour que je puisse vous donner une explication. Vous souhaitant une bonne journée Cordialement -
Larissa.a
2 / 5Le 26/12/2021 à 21:29Veritable déception quand à cet ibis. Habitués d'y séjourner dans différentes villes celui-ci est de loin le plus mauvais de ce que nous avons eu l'occasion de voir; que ce soit la décoration qui demande un rvraiafraîchissement, la propreté (chambre, sdb, couloirs,...) , le chauffage difficile à mettre en marche sans aucune explication de mise en route, la WiFi lente, le parking qui est en fait un parking de la ville qui plus est soutterain et les lits dépourvus de confort rien ne va. L'unique point positif fut l'accueil et le service à la réception... En résumé cet hôtel jugé comme 3 étoiles n'en est pas un à notre sens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis navré de constater que celui ci ait été loin de combler vos attentes. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses les plus sincères. Cordialement -
Martine.o
5 / 5Le 09/12/2021 à 10:19Personnel accueillant hôtel bien situé centre ville aucune nuisance parking sécurisé chambre très correcte et petit-déjeuner buffet parfait je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre super retour suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement! -
Sagor.A
1 / 5Le 26/11/2021 à 13:15Hôtel très sale et restaurant ibis très mal organisée (présence de moisissures, peinture qui ce décolle, papier toilettes mis en vrac, ventilation sale et obstruée)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis désolé du quiproquo sur l'état de notre accueil et restaurant, ses espaces sont actuellement en travaux, c'est pourquoi vous avez des murs à nu. Espérant vous recevoir de nouveau afin que vous constatiez des changements. Cordialement -
Marie-odile.h
3 / 5Le 17/11/2021 à 10:47Un peu. Ancien, odeurs de remontées d'égout dans la salle de bain. Petit déjeuner très correct
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Karine.o
1 / 5Le 01/11/2021 à 04:52Moquette douteuse. Tu marches à pieds nus et tu as des trucs collés sous les pieds. Ils doivent passer l'aspirateur une fois par an. La pers qui nous a accueillie mal aimable. Bruyant. Bref on n'ira plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé de constater que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Notre moquette est bel te bien aspirée à chaque location et une entreprise spécialisée s'occupe régulièrement de son nettoyage. Je suis désolé de l'accueil qui vous à été fait notre personnel ayant plutôt pour habitude d'avoir d'excellents retours. Toutes nos excuses -
Kiki.s
2 / 5Le 31/10/2021 à 05:16Hôtel moyen Bien situé ( en plein centre ville ) J’ai réservé cet hôtel il y a peu de teps Nous étions 2 , sur booking nous avons réservé une chambre fumeur avec un lit double Dès notre arrivé dans la chambre , nous nous apercevons qu’il y a 2 petits lits ( loin du grand lit que nous avions réservé ) et que la chambre est malheureusement une chambre non fumeur , quand à l’état des lits PITORESQUE Nous expliquons à l’hôte ( personne bien aimable ) notre situation , et il nous informe qu’il est désolé , que nous ne pouvons , malheuresement , pas être remboursé et que c’est la seule chambre de libre … Résultat de cette expérience , nous avons très mal dormi et nous n’avons pas pu fumer ( nous qui sommes de grands fumeurs )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis désolé de la confusion pour le type de chambre. Nous possédons très peu de chambres fumeurs la tendance étant de supprimer complètement ce type de chambres. Sincères excuses -
Sonia.e
3 / 5Le 18/10/2021 à 20:14Chambre très étroite. Le pire: empreinte carte bleue avec débit en attente malgré le séjour payé !!! Inadmissible !!! Nous sommes de bons clients de la chaîne ibis mais il n'y a qu'à tourcoing que nous sommes mécontent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser une évaluation suite à votre séjour. Les procédures d'empreinte bancaire sont classiques dans la plupart des établissements hôteliers que votre séjour soit réglé ou non, celà s'apparente entre autre à une caution et vous permet de pouvoir profiter des espaces restauration sans de voir régler sur place. -
pierre.u
2 / 5Le 05/10/2021 à 08:16Malgré un accueil très sympathique et des parties communes bien gérées et accueillantes (bar et restaurant), Les chambre sont miteuses: il fait froid, l'évier est bouché, la peinture s'écaille. Peu de prises de courant, matelas instables et de mauvaise qualité. C'est scandaleux. Et après, Accor se vente d'etre un service d'hotellerie prestigieux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre séjour. Notre établissement mérite effectivement des rénovations que nous espérons prochaines. Merci de votre retour sur notre équipe qui met tout en oeuvre pour vous satisfaire -
nathalie.o
3 / 5Le 29/09/2021 à 04:28Le personnel est très sympathique ! Hôtel qui demande une bonne rénovation, literie propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre séjour. Notre établissement mérite effectivement des rénovations que nous espérons prochaines. Dans l'attente de pouvoir vous recevoir de nouveau je vous souhaite une bonne journée -
cédric.a
2 / 5Le 19/09/2021 à 19:27Hôtel pas très agréable. La chambre semblait assez propre mais il y faisait très chaud et il a été impossible de changer la température de la chambre. Et cela était de même dans plusieurs autres chambres. De plus, le personnel n'a pas été des plus agréables et une demande d'impression pour un billet d'avion nécessaire à la poursuite de mon voyage n'a pas reçu de réponse favorable avant mon départ. Toutefois, le prix est correct et le buffet du petit-déjeuner est frais et assez fournit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Valdenaire, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Effectivement notre établissement n'est pas climatisé depuis ses 47 années d'existence, impossible donc d'y régler la température. Je suis surpris de votre retour sur le personnel qui reçoit habituellement des beaux commentaires et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour celà. Vous souhaitant une bonne semaine Matthieu Dennebouy adjoint de direction -
Roland.o
1 / 5Le 18/09/2021 à 12:12nous avons dormi le 12/09/21 l'ascenseur,la chambre,la salle de bains des odeurs nauséabondes obligé de dormir fenetres ouvertes pour tenter d'évacuer ces odeurs en vain.le pompon le petit dej pas de pain jus d'orange dans une bouteille tiède pas de confitures nous avons réclamer du pain quand aux confitures on nous à ramené 3 fonds de pots(acheté au super du coin) sans hygiène pas d'excuses rien 102.00 euros pour cet établissement une honte aujourd'ui le groupe accor et la direction de cet hotel font la sourde oreilles sur notre réclamation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Locquet, Comme précédemment évoqué dans notre échange de mail, je vous renouvelle ici mes excuses pour toutes les problématiques rencontrées pendant votre séjour. Cordialement Matthieu Dennebouy Adjoint de direction -
Maj.n
2 / 5Le 14/09/2021 à 17:08Matelas confortable, dans chambre, par contre les moquettes de couloir de l'étage et les moquettes de l'ascenseur très mauvaise odeur sale sans compter moquette de l'entrée de la réception sont dégueulasse, je pense à changer rapidement pour l'image de l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous avons malheureusement subis une panne de notre centrale de traitement d'air qui a généré une odeur accablante dans certaines parties de l'établissement, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour cela. Concernant notre hall d'accueil celui ci est en cours de rénovation via une entreprise. J'espère que vous pourrez apprécier le changement d'air et de décoration lors d'un éventuel prochain séjour. Cordialement Matthieu Dennebouy Adjoint de direction -
Esther.e
2 / 5Le 31/08/2021 à 06:24Bonjour, bof bof bof, vieux, choses cassées :plinthes dans la salle de bain, une prise de courant, TV installée au mur mais pas droite.... Niveau propreté peu mieux faire poussière au sol, trace dans la douche.... Forte odeur d'humidité dans le couloir menant à la chambre et dans la chambre.... Petit déjeuner rien d'extraordinaire charcuterie mise à l'air libre, machine pour cuir oeuf .... Il n'y avait pas d'oeuf... Salle de restauration pas très propre. La parking pour la voiture il faut aller au 5eme sous sol, mais il n'y a pas de lumière ou très très peu de plus dans l'escalier qui est à côté de ascenseur (le jaune) des fumeurs de d'herbe étaient installés.... Pour le prix... Mieux vaut aller dans un formule 1....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel même si celui ci ait été loin de combler vos attentes sur la totalité des services proposés. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses les plus sincères. Bien cordialement Matthieu Dennebouy Adjoint de direction -
Thoi.i
1 / 5Le 22/08/2021 à 07:49NEVER AGAIN. Étant descendu à l'accueil à 2h et qq du MATIN car n'arrivant pas a dormir avec le bruit d'un conduit d'eau qui coule sans s'arrêter afin d'avertir. Il est vrai qu'elle avait proposé de changer de chambre, ma femme étant trop fatiguée de sa grossesse pour changer à cette heure-là. À 6h50, lorsque j'allais conduire ma femme pour la gare, je lui disait encore à la même réceptionniste qu'on avait passé une nuit épouvantable en plus avec de la petite dizaine de moustiques a courir derrière malgré que la fenêtre était fermée... elle n'a même pas proposé un café en geste commercial avant qu'on aille à la gare. Un autre IBIS, il y a quelques années nous avait proposé même un petit déjeuner suite à leur climatisation de cassé, bref... il y a des gens avec du cœur et d'autre sans pitié, ça dépend de la région ? Ici la climatisation marchait pas du coup il a fait super chaud dans la chambre vu que la fenêtre était fermée pensant que les moustiques entraient par là. Les moustiques passent donc par les conduits d'aération... l'hôtel n'y est pour rien mais la dame de ménage asperge d'anti-moustique tous les jours mais ça change rien. À midi en partant, une autre réceptionniste me disait que sa précédente collègue venait d'un autre hôtel mais peu importe... quand on travaille dans l'hôtellerie... la moindre des choses était de proposer un geste commercial aussi peu soit-il, elle m'a proposé un café sur un mauvais ton... non merci, j'avais été en prendre un à un bar sympa de Tourcoing. Rien d'un 3 étoiles, c'est même pas un bon 2*, c'est pour ça que je met qu'1*!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je constate malheureusement que votre séjour ai été loin de vos attentes. Je suis désolé de l'attitude de la personne qui était en poste ce jour là et avec qui nous sommes en litige (sans rentrer pour autant dans les détails). Notre hôtel datant d'une autre époque il n'est pas climatisé (du tout) et il est vrai qu'en période de chaleurs c'est une contraintes. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour tous les désagréments que vous avez subi. Bien cordialement. Matthieu Dennebouy Adjoint de direction -
Nicolas.a
5 / 5Le 10/08/2021 à 22:14Réservation du parking pour aller à Disney au départ de tourcoing... a recommander... super accueil que ce soit le matin (7h) ou le soir (23h15) ...
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Benoit.e
3 / 5Le 25/07/2021 à 08:12Hotel assez défraîchi mais simple et d’un bon rapport qualité prix (62€). Petite chambre. Déjeuner correct, bon café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merci pour votre commentaire. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement Sharon -
Sylvie.u
5 / 5Le 17/07/2021 à 19:22Personnel très accueillant et chambres tout confort. Très bonne literie.
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Remy.a
1 / 5Le 08/07/2021 à 09:47Personnel d accueil pas aimable :en guise de "Bonjour" nous avons eu le droit a "l entree est de l autre côté " Réservation via Booking 2 chambres adjacentes au final une seule chambre à 4!!Hôtel vieillot : salle de bain avec mitigeur qui lance des jets!télécommande tv ko! Et lampe de chevet qui clignote !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes vraiment navrés pour tous les désagréments et ferons tout pour que cela ne se reproduise plus car e bon accueil de nos clients est primordial. De plus, il est vrai que les 40 ans d'ancienneté de l'hôtel se font ressentir et nous espérons comme vous des rénovations prochaines. Cordialement. La réception. -
Guillaume.
2 / 5Le 24/06/2021 à 04:35Hôtel vraiment dans un mauvais état, Salle de bains en mauvais état, bouton clim cassé (du Coup pas de clim et un ventilateur minable), les prises loin du lit. On est même pas dans le standard d'un Ibis budget... Dire que c'est un Ibis classique. Le prix de la chambre est juste une aberration. Le seul point positif, personnel agréable et buffet petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Laissez moi vous apporter quelques éléments de réponse suite à vos divers retours. Concernant le bouton de climatisation, ce n'en est pas un puisque notre établissement, de part ses 50 ans n'est pas climatisé. De même les prises éloignées s'expliquent également par le grand âge de notre hôtel puisque nos besoins ne sont plus même qu'il y a un demi siècle. Malgré cela, nous travaillons sur un plan de rénovation que nous espérons effectif pour 2022. Matthieu Dennebouy -
julie.i
1 / 5Le 20/06/2021 à 08:56Pas de climatisation ni de ventilation dans les chambres 35 degrés impossible de dormir sauf la fenêtre ouverte avec vu sur la rue. Inadmissible !!!à fuire
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David.h
4 / 5Le 06/06/2021 à 11:18Hôtel bien situé en centre ville. Parking payant à quelques mètres. Très bon accueil, personnel très serviable. Comme la majorité des hôtels Ibis, les chambres sont propres. Petit déjeuner continental à volonté. Essayer le restaurant, si le menu est restreint, les produits sont très bon, surtout le steak tartare. À noter, pendant cette période de Covid, si vous rester plusieurs nuit, pour des raisons sanitaires, il n'y a pas de ménage dans les chambres... n'oubliez pas de demander des serviettes de rechange à la réception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre excellente note, cela fait chaud au cœur de voir que notre offre restauration vous ait convaincue! Au plaisir de vous revoir bientôt Matthieu Dennebouy Adjoint de direction -
Laura.
5 / 5Le 12/05/2021 à 10:35Satisfaite de mon séjour. Personnel agréable et arrangeant. Pratique pendant le couvre feu : un micro-ondes est à disposition à l'accueil et un service de restauration à emporter est proposé le soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour votre retour positif! Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement -
NICOLAS.A
1 / 5Le 12/02/2021 à 16:40Hôtel défraîchi, la télévision fonctionne très mal, le chauffage pas mieux, l'accueil m'a donné un radiateur d'appoint.... Votre réponse me fait bien RIGOLER je suis revenu dans votre hôtel le 04/03 et de plus dans la même chambre, rien à changer....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Monsieur Raynaud, je prends bonne note de votre deuxième retour ainsi que de votre commentaire sur trip advisor. Nous avons bel et bien fait un contrôle de cette chambre suite à votre premier message et tout fonctionnait bien. Nous avons d'ailleurs loué cette chambre à de nombreuses reprises jusqu'à votre retour le 04/03. Il faut croire que nous jouons de malchance à vous donner la même chambre avec les mêmes disfonctionnements que lors de votre précédent séjour. Nous avons donc effectué un second contrôle suite à votre deuxième commentaire. Sans rentrer dans les détails techniques il s'avère que nous avons un souci d'alimentation électrique sur les appareils. Cette chambre est donc désormais en travaux. Merci donc de votre deuxième retour qui nous à permis d'approfondir les recherches. Soyez sur que nous sommes désolé du désagrément que vous avez subi. A très bientôt Matthieu Dennebouy Adjoint de direction -
Ludovic.�
4 / 5Le 27/01/2021 à 08:41Hôtel Ibis situé dans le centre ville juste à côté d'une galerie marchande avec un supermarché Auchan. Il faut environ 10 minutes à pieds pour rejoindre la gare facilement. En temps normal, l'hôtel propose de la restauration et un petit bar (pas en ce moment du au couvre-feu). Les chambres sont petites mais fonctionnelles, propres, et le lit est comme dans tous les Ibis, très confortable.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre retour tres sympa à tres vite -
Eric.a
3 / 5Le 22/01/2021 à 19:03Bon accueil, les gestes barrières sont peu respectés ( savon encore avec couscous,une serviette pour deux personnes,propreté de la chambre laisse à désirer, poils retrouvé dans la salle de bain, literie pas confortable, matelas qui soutien mal le corps. Dommage pour l'ensemble. Personnels agréable
Réponse du propriétaire :
merci pour votre retour, Nous sommes navres de ne pas pu vous satisfaire, nous espérons néanmoins vous recevoir très vite parmi nous -
Jerome.o
1 / 5Le 20/01/2021 à 16:55Voila arrivée samedi 15 janvier a 18 heures .J'annonce ma réservation ok .On me demande si je prend le petit déjeuner je répond oui comme sur la réservation et là on me répond que non ce n'est indiqué .De là l'hôtesse appelle sa responsable, cette dernière lui répond que c'est compris(sinon il y avait 21€ 90 de supplément).Donc on me donne la chambre 104je monte avec mon épouse, on entre dans la chambre on regarde la sdb et là pas de baignoire alors que je l'avais demandé et cela avait été validé, je redescend et m'explique avec la dame de l'accueil qui me répond que cela n'est pas précisé sur son ordinateur de là on me donne la 404 je remonte impossible d'ouvrir la porte je redescend on me donne la 413 même chose je redescend on me donne la 419 l'hôtesse dit qu'elle vient avec nous, donc on se dirige vers l'ascenseur là je dis à mon épouse que je vais monter à pied puisque logiquement avec la crise sanitaire il doit y avoir une certaine distance entre les personnes puis mon épouse en fait de même . C'est là le comble du comble l'hôtesse prend l'ascenseur pendant que ses clients montent les 4 étages à pied, de plus si cette dernière avait prit les escaliers elle aurait vu les bouteilles avec des mégots dedans par terre entre les étages .Alors arrivée à 18 h installation dans la chambre 18h45. Hôtel assez vétuste bruyant et très mal insonorisé .Cela fait des années que je séjourne dans les IBIS Valenciennes et Villeneuve d'Ascq et là je n'i jamais eu de problème . Désolé je ne met jamais d'avis négatif mais là la coupe était pleine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour je tiens à m'excuser du souci rencontré, notre réceptionniste venait juste de finir sa formation et ceux n'était que son deuxième jour toute seule votre remarque nous a permis de faire une point pour lui continuer de progresser dans ses acquisitions Merci pour votre retour qui est très important dans ce genre de situation j'espère vous revoir malgré très vite chez nous pour bien vous montrer que ce n'était qu'un incident isolé Ludovic directeur -
Elodie.a
5 / 5Le 06/01/2021 à 18:10Une nuit passée dans cette hôtel pour une nuit avec ma sœur en période de covid. Accueil super agréable et personnel très sympathique. Literie confortable Chambre propre et calme Nous recommandons !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour très sympa pour nos équipes j'espère à très vite parmi nous -
denis.a
5 / 5Le 20/12/2020 à 17:19Très bon accueil dans cet hôtel très bien situé en centre ville et néanmoins très calme. Protocole sanitaire parfaitement respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour très sympa pour nos équipes et oui nous mettons un point d'orgue à accueil nos clients dans le respect des consignes sanitaires j'espère à très vite parmi nous ludovic -
Philippe.e
3 / 5Le 03/11/2020 à 16:47Problème d'isolation phonique... hôtel vieillissant qui mériterait un lifting ! Le personnel est sympa mais la situation de l'hôtel n'est pas ideal... dans un quartier pas très joli.
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Jérôme.a
5 / 5Le 27/10/2020 à 14:57Très bien reçu malgré le protocole COVID. Grande TV dans la chambre pour une nuit agréable. Merci à vous.
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Clémence.u
5 / 5Le 08/03/2020 à 00:27Super accueil par les 2 mecs qui travaillaient (soir et nuit). Nous étions là pour un anniversaire donc simple avis pour la salle du bas et la réception. Top.
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Axel.O
3 / 5Le 07/01/2020 à 06:48Il y a un réceptionniste sur sympa et chaleureux. Pour ce qui est du petit déjeuner.... Les gars n'ont aucune motivation. Il y a néanmoins de quoi déjeuner. Les fruits par contre manquent de choix et de fraîcheur
Réponse du propriétaire :
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O.
2 / 5Le 24/11/2019 à 17:31L'hôtel est vieux, ses dernières rénovations n'ont été que partielles. La moquette des chambres est sale. Les chambres sentent le désodorisant tandis que le couloir et l'ascenseur sentent la moisissure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Caron, Merci pour voter retour, nous attendons des rénovations totales sur 2020. Bien cordialement. Vincent -
Hugo.
3 / 5Le 22/11/2019 à 12:52Hôtel un peu vétuste : salle de bain vieillotte et abîmée, prise qui se décroche du mur, plinthe et moquette qui se décollent, bref, un coup de rafraîchissement ne serait pas du luxe ! En revanche, gros point positif sur le personnel, très aimable et souriant. 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis . Nous avons bien pris en compte toutes vos remarques sur notre hôtel et sachez qu'on sera effectivement rénové en 2020. Par ailleurs, vous relevez l'amabilité du personnel, nous ne manquerons pas de le signaler à notre équipe. Cordialement, Saran -
Tony.o
2 / 5Le 22/11/2019 à 11:45 -
Saturnin.L
4 / 5Le 10/11/2019 à 09:19Chambre correct et tranquille, accueil convenable et attentif, le seul problème, mais c'est la chaîne qui veut ca, on n'a jamais le même prix, peut en relation avec la bourse
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Fabrice.a
5 / 5Le 19/10/2019 à 21:41Le meilleur du bas prix : Accueil chaleureux, chambres impeccables et calmes, parking sous terrain (bon, 5ème sous-sol, ascenseur en panne ce jour) Édit : Voyage suivant. Un parking, public, surveillé, clair et aérien se trouve juste en face de l'hôtel, pour 5,80 €/24h (août 2021) ... Et toujours un lent accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire hyper positif. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous nous excusons pour la panne d'ascenseur ce jour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Saran -
JC.3
4 / 5Le 04/10/2019 à 06:47Très bon hôtel avec un accueil des plus agréables. Le restaurant a une carte simple mais maîtrisée. Seul petite chose, revoir la déco des chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Je transmets aux équipes vos compliments. A bientôt. Cordialement Vincent Goislard - Adjoint de direction -
Karen.h
2 / 5Le 06/09/2019 à 22:29 -
Christine.a
4 / 5Le 28/08/2019 à 09:58Très bon accueil. L'équipe est très accueillante.Hôtel propre. Pas de possibilité de déjeuner.
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Rediamond.
4 / 5Le 01/08/2019 à 09:53Chambre très belle, accueil assez sympa, et service incroyable. Seul bémol, nous avons pris un lit double et nous.avons.eu deux lits simple.
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BENTO.N
2 / 5Le 04/07/2019 à 10:17Chambre non climatisée et mal isolé, très bruyant, restaurant de l'hotel chers et de qualité moindre... Mais très bon accueil !
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Bénédicte.o
1 / 5Le 26/06/2019 à 10:59Hôtel très sale, on nous attribue une chambre impossible de rentrer dedans, carte défectueuse, on nous attribue une autre chambre, je me suis faite piquée sur les bras sans doute par des punaises de lit ou ce genre de choses. Je ne recommande pas du tout cet établissement. Et je vais faire la démarche pour être remboursée, 81 la nuit pour se faire piquer et c’est censé être un 3 étoiles. LAMENTABLE
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bentayeb.a
1 / 5Le 24/06/2019 à 15:20Moquettes sale... poils dans la baignoire ... J ai été piqué au coup par une bestiole .... pas de frigo... pas de peignoir .... rien pour nous plaire et si vous oublier votre brosse à dent il vous réponde d aller à Auchan vous en acheter une même après une journée de voyage!!! leur parking est trop loin très déçu je n y retournerais plus jamais soit disant il vont faire des travaux cela dure depuis 10 ans
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Bourgoin.a
4 / 5Le 12/06/2019 à 15:56L équipe de la réception est très attentive aux clients et disponible. La chambre standard est un peu étroite.
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Estelle.a
3 / 5Le 01/06/2019 à 11:38Nous sommes arrivés très tard, sans réservation et nous avons été très bien accueilli. La chambre était propre et calme. Seul petit bémol: toute la carte de restauration n'était pas disponible..
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Amjid.t
4 / 5Le 24/05/2019 à 18:16Pour une soirée d infidélité ya pas mieux personnel très bien et l hôtel est propre et bien situé
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Séverine.a
5 / 5Le 16/05/2019 à 08:34Un hôtel propre, conforme aux attentes. Les lits sont grands et très confortables. Un supermarché Auchan se trouve juste en face au cas où.
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Elisabeth.e
3 / 5Le 30/03/2019 à 10:022 séjours de 2 nuits deux semaines de suite..un des chambres au 4 ème était vetuste..moquette et baignoire hors d age.l autre au 1er correcte.. Par contre j' ai eu froid..il y a une soufflerie en permanence.. avec un courant d air froid..le réceptionniste m a dit que c était normal et destiné à renouveler l air..les petits convecteurs électriques ancienne génération ne parviennent pas à compenser.. Le personnel est agréable..
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Philippe.
4 / 5Le 10/03/2019 à 20:36Très bien Chambre avec bonne literie
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Virginie.e
4 / 5Le 20/02/2019 à 07:27Situé au cœur de la ville, juste à côté d'un cinéma et d'un centre Auchan, les chambres sont propres et fonctionnelles, confortables. Le personnel est souriant et serviable, et les dîners au resto sont simples mais très bons. Idéal pour un séjour d'affaires.
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Christophe.E
3 / 5Le 11/02/2019 à 19:51Prestations dans le standard de la chaîne sauf que l'hôtel est vieillissant et ça se voit. Peintures defraîchies, socle salle de bain pourri et cassé, ventilation non réglable etc... Cependant le personnel esr très sympathique et accueillant.
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N.N
1 / 5Le 30/12/2018 à 17:38Hotel extrêmement vieux... sdb et wc sale, moisissure ..panne électrique pas de chauffage..pas de Tv depuis 1 semaine suite à soit disant tempête ..décoration des années beatles
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MATHIEU.H
4 / 5Le 14/12/2018 à 05:38Je ne mets pas 5 étoiles car j'avais la chambre 319 non fumeur et il y avait une forte odeur de tabac froid dans cette chambre. Sinon le personnel est accueillant et top :).
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Cop.6
2 / 5Le 16/11/2018 à 10:41Tres bon accueil de fatima, la bonde du lavabo de la chambre 124 bloque mal donc l eau s ecoule.parking payant a proximité. Pdj correct
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Laurie.a
3 / 5Le 04/11/2018 à 18:09Quelques déconvenues sur le menu étape réservé avec notre chambre. Très bon accueil des notre arrivé. Personnel du restaurant (responsable) beaucoup moins aimable que sa serveuse qui au contraire était parfaite
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Philippe.U
3 / 5Le 25/10/2018 à 04:11Excellent accueil à la réception par contre toutes les chambres elles ont besoin d'être rénovées ça devient limite......... C'est dommage car le personnel est au top.
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Mille.O
1 / 5Le 23/10/2018 à 12:00j’ai retrouvé un énorme cafard sur mes draps 🤭et celui-ci a finis son voyage en dessous de mon lit ,c’est-à-dire dans le sommier ! j’ai fait appelle à plusieurs reprises au service de l’accueil de l’hôtel via le téléphone de chambre , ils n’ont jamais répondu ! je suis descendu donc à l’accueil où on m’a proposé une autre chambre qui selon l’hôtesse n’est pas aussi mieux au niveau propreté ! et je ne vous parle pas de la climben été qui est juste inaccessible vu que celle-ci n’existe pas ....
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Salem.h
4 / 5Le 19/10/2018 à 08:15Pour un habitué des hôtels Accord, je suis ravi de voir que l'ensemble de l'équipe est au top et au petit soin (au même standing qu'un mercure). Quant a la chambre , elle basique mais la literie est confortable. Les repas sont aussi de qualité, le chef cuistot est au petit soin. Ce point de chute à Tourcoing pour visiter la Belgique est finalement une très bonne idee. Mention spéciale à la réceptionniste " Fatima" avec son accueil chaleureux des la réservation. Un très bon 4/5, le personnel et la cuisine vous feront oublier le basique des chambres.
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Mélissa.h
4 / 5Le 31/08/2018 à 20:34Hotel bien situé pour alle a la gare de Tourcoing pour prendre le ouigo mais un peu loin de lille pour ma part si tu es pas véhiculer( 40min de metro jusqu'à la gare sncf de lille). Autrement hotel correct, chambre basic un petit coup de rafraîchissement serai bien , tele un peu petite et manque des chaînes tnt, bonne literie, manque la clim et par contre étant fumeuse il existe encore des chambres fumeur rien ke pour ca cest bien. Et personnel au top, agreable, serviable meme si tu dois quitter la chambre a midi et qu'il est 13h tu te fais pas engueuler et virer de lhotel comme ce kil met arriver au bb hotel d'en face ibis. Voilà je le recommande et je reviendrai sans hésiter. Merci au personnel pour leur gentillesse, autant la reception que les femmes de chambre a pas oubliée
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Alison.a
2 / 5Le 07/08/2018 à 14:18 -
Florence.e
4 / 5Le 27/07/2018 à 22:34Acceuil sympathiques vue l'heure qu'on est arrivé. La Chambre est super pour un couple avec tout les équipements essentiel un tout petit peu petite entre le mur et le lit Merci au personnel Super hôtel en cas de dépannage et pas trop cher pour 1 nuit
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Gérard.o
2 / 5Le 27/07/2018 à 07:28L'hôtel vieillit, heureusement il y a les chambres rénovées du 1er étage. La carte du restaurant offre un choix de plus en plus réduit. Les petits déjeuners à presque 11 € pourraient être biens mais hélas il y a trop souvent des groupes d'Asiatiques, de Russes, de Polonais.... qui font la razzia sur le buffet, remplissent leurs sacs de fruits, charcuteries, yaourts, oeufs.... et quand vous y allez vers 8h00 il ne reste plus grand chose... A cause de ces razzias on a supprimé les oeufs et autres ingrédients mais le prix ne change pas! J'ai mis deux étoiles car IBIS n'en mérite pas trois. Par contre on peut mettre 4 ou 5 étoiles pour le personnel. Désolé mais comparativement il n'y a pas photo avec l'hôtel voisin "B&B" qui offre les services d'un trois étoiles.
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Milagros.
4 / 5Le 21/07/2018 à 09:23 -
Olivier.E
2 / 5Le 01/07/2018 à 22:26Peu mieux faire Hôtel de bonne apparence et bien situé au centre ville avec grand parking public juste devant; personnel sympathique; restaurant étrangement agencé avec de grandes tables mais grand écran tv (utile lors des matchs) Par contre le couloir et la chambre étaient vraiment usés (tâches, mobilier dégradé, sanitaires pas de première fraîcheur...), avec l’impression persistante qu’une rénovation est urgente
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Olivier.
5 / 5Le 19/05/2018 à 12:24Hôtel où l'on se sent bien dès l'entrée. Les chambres sont correctes, calmes. Les femmes de ménage ne rentrent pas dans la chambre si vous accrochez la petite pancarte adéquate, ce qui n'est pas le cas partout. Le restaurant est vraiment bien. La majorité des plats semblent être faits sur place, et c'est très bon. Il est situé idéalement. Et même le parking à deux pas est toujours disponible et gratuit entre 18h30 et 8h00.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et Merci pour votre message ! Je vous confirme que notre cuisinier réalise chaque jour et avec passion ses plats sur place. Nous serons ravis de vous revoir prochainement. Bien à vous. Camille Ruckebusch - Directeur -
Mickaël.e
2 / 5Le 25/04/2018 à 17:33Personnelle du matin sympa , Les serveuses du soirs et matin sympa Petit de un complet Le cuisinier du soir à fuir Chambre très vieillissantes, pas de clim, sdb très restreinte, bruillante. Bref 1 nuit sa passe , au dessus allez ailleurs.
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ROMAIN.E
4 / 5Le 16/04/2018 à 20:46Bon établissement, les chambres sont très propres et le personnel à l'accueil est efficace et souriant. Le petit déjeuner est plus que correct et l'hôtel est très bien situé en centre ville de Tourcoing. En bref, c'est un établissement hôtelier a recommander.
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Béatrice.y
4 / 5Le 06/04/2018 à 10:30Hôtel très agréable. Le personnel toujours à l'écoute et très disponible. Super petits déjeuners .
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Anthony.i
1 / 5Le 29/03/2018 à 14:22Bonjour, je mets une étoile et ce n'est même pas pour l’hôtel. L’étoile est pour le personnel qui est agréable et souriant peut importe l'heure ou vous les croisés. En ce qui concerne notre chambre familiale, la propreté était correct sur l'ensemble de la chambre, mais beaucoup trop de soucis sur la chambre en elle même. Literie non confortable, tablette chevet tellement droite que mon téléphone en est tombé a peine posé. En conclusion si vous allez dans cet hôtel ne vous attendez pas a du confort mais vous serrez très bien accueillit par le personnel qui lui est a la hauteur des 3*** que l'hôtel affiche contrairement a lui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et Merci pour votre retour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise impression concernant notre chambre Famille. Nous allons apporter des corrections sans attendre pour les tablettes. Merci par ailleurs d'avoir souligné l'accueil de notre équipe. Bien cordialement. Camille Ruckebusch-Directeur -
Fernando.o
4 / 5Le 26/02/2018 à 12:16Merci à toute l'équipe du check in au check out. Quelques problèmes techniques répétitifs côté tv. A chaque fois résolus en moins de 5mns. De vrais Speedy du dépannage. Chapeau bas messieurs dames. Petite chambre avec baignoire conforme aux IBIS et sans bouilloire évidement ! Un restaurant très correct dans l'établissement qui est un vrai plus. Petit dej conforme et sans surprise. Bémol le parking est à 50 mètres et au dernier niveau mais il a le mérite d'exister, d'être sécurisé avec un code et d'être peu cher : 5€ par jour. Hôtel hyper bien placé. Un conseil demander les chambres vue sur le boulevard car côté cour vous avez un maximum de vis à vis.
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Sylvie.�
4 / 5Le 12/02/2018 à 19:10Certes, l hôtel n est pas rénové, cependant l'accueil est chaleureux, la literie est excellente et j adore leurs madeleines au petit déjeuner!
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Chris.I
4 / 5Le 15/01/2018 à 19:43Chambres correctes pour un établissement de ce type, à rafraîchir peut-être. Salle de douche un peu exigue mais conçue pour qu'on ne se cogne pas. Dommage que le ménage ne soit pas fait le jeudi.
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Notre.i
5 / 5Le 17/12/2017 à 21:13L'hotel plus sale qui m'a été donné de visiter. En effet, on m'a attribué une chambre qui sentait le tabac à plein nez et qui datait d'au moins 35 à 40 ans d'existence au vu de la décoration. Murs jaunis, moquettes sales, de quoi vous donner l'envie de déprimer. Après mon insatisfaction le réceptionniste m'a donné une seconde chambre tout aussi dégueulasse, voire pire, j'ai fui à toute jambe et j'ai préfére rentrer chez moi en pleine nuit que de passer une nuit là dedans. Quand on sait après confidence du réceptionniste que l'hotel allait fermer et que le gérant ne fait plus rien, je ne suis pas étonné. Je ne comprends pas que le groupe Accor accrédite de tels établissements et ne fait rien, c'est purement scandaleux de louer ça à des clients !
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cedric.o
4 / 5Le 22/11/2017 à 15:03Arrivée très tardive et très bien reçu. Chambre typique Ibis, rien d'extraordinaire. Parking assez facile dans la rue à proximité ou dans le parking public très proche. Par contre, petit chauffage très limite pour chauffer la pièce. Pareil, la rénovation de l'accueil et des chambres ferait du bien, mais ce n'est qu'un avis perso.
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Fabien.R
2 / 5Le 07/11/2017 à 04:25Pour ce qui est de la chambre, ça va, par contre les deux pauvres employés-très sympathique au demeurant-qui sont là pour gérer, et la salle, et la réception, ne peuvent pas faire de miracles... Résultat, vous attendez des plombes pour être servi et vous mangez froid, voir pas cuit....
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Gunia.a
3 / 5Le 13/09/2017 à 19:47De passage à tourcoing , j'ai eu affaire à une équipe sympathique et efficace mais celle-ci n'arrive malgré toute sa bonne volonté malheureusement pas à compenser un établissement vieillissant. Les équipements sont vetustes, la déco d'un autre temps et les sanitaires usés. Seule la literie rattrape un peu la situation. Une rénovation s'impose rapidement !
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Cathy.r
4 / 5Le 15/08/2017 à 19:40Accueil plus que chaleureux !!😉certes nous étions 4 dans une même chambre et justement quelle chambre (grandeur) où on s'y sent super à l'aise dommage que le WC se trouve ds la salle d'eau mais pour ce tarif plus que raisonnable je n'ai rien à dire de négatif !! Un petit manque de nettoyage surtout moquette et rideau de douche mais cela reste correct !!( J'ai connu bien pire ds des endroits bcp plus réputés) !!!
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J.
3 / 5Le 07/08/2017 à 02:54 -
Isa.u
4 / 5Le 27/06/2017 à 11:57Décoration à rafraîchir mais hôtel convenable. Petit déjeuner bien diversifié. Le truc sympa, on peut partir avec son gobelet de café pour le déguster sur la route
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Doris.s
3 / 5Le 13/06/2017 à 06:09Chambre petite mais confortable. Pas de clim dans l'hotel mais employés accommodants si jamais vous avez un soucis. Ils font bagagerie
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Boundjaj.a
4 / 5Le 21/04/2017 à 19:03Très bon hotel bien situé , Je tenais particulièrement à remercier Marianne ét fouzia pour leur efficacité , Leur professionnalisme , Merci pour toute votre aide les filles , Vous êtes au top Merci .
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MENAH.E
5 / 5Le 27/02/2017 à 11:42Les hôtels Ibis ont une bonne réputation et les prix sont moyens, actuellement 64 € la nuit, pour cette qualité c'est correct... Je viens d'un Ibis à l'étranger, c'était impeccable et le petit déjeuner parfait aussi.
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Annie.a
5 / 5Le 17/12/2016 à 08:27Cet hôtel est placé à Tourcoing très bon accueil chambre impeccable vraiment bravo au personnel toujours aussi accueillant prix très raisonnable vraiment conseillé de retour dans la région aucune hésitation à réserver une chambre dans l'avenir
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Emmanuel.a
4 / 5Le 15/11/2016 à 09:44Tres bon accueil, l ensemble du personnel est tres agréable. Les chambres sont bien entretenues et la restauration y est correcte.
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Antoni.e
4 / 5Le 10/08/2016 à 10:47L'hôtel est correct, calme, propre, et très bien situé, et 150 mètre d'une bouche de métro qui vous permet d'aller en centre ville de Lille sans galérer avec la voiture. Wifi, télé, chambre lumineuse. Un parking public à côté, mais vraiment pas cher (dans les 4 euros/jour). On y a passé une seule nuit, mais on a pû profiter de Lille en se passant de la voiture. ET le tout pour un prix très très correct, en réservant en ligne sur le site Ibis, et en payant de suite (moins de 60 euros pour nous 2, sans le petit déjeuner). Un rafraîchissement des chambres serait par contre nécessaire, ça devient vieux..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes ravis que tout s'est bien passé lors de votre séjour, cela nous fait très plaisir que vous soulignez les avantages de notre établissement avec son très bon emplacement. Quant à l'aménagement de l'hôtel, il est vrai que ses 40 ans d'ancienneté se font ressentir et nous espérons comme vous des rénovations prochaines. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement. La réception. -
Benjamin..
2 / 5Le 08/10/2012 à 19:37Chambres froides aux odeurs de renfermé. Connection internet lente. Cuisine avec beaucoup de plats en rupture de stock. Pas de Coca cola. Parking pas intégré à l'hôtel. Pas digne d'un Ibis. Ressemble à un vieil hotel des années 80 non rénové.
ben.r
Christian.e
Laurent.r
MONIQUE..O
Audrey..
AWAD.a
Fuego.l
J.f.K...
Fabien.a
Loeuillieux.a
ALLIANCE.O
Amandine.r
bourdon.a
Nicolas.o
GAUTHIER.E
Chloé.A
Pierre.o
Taous.a
franck.i
Manu.o
Guerdon.d
herve.i
Bilal.R
Amine.a
Valentin.
Rozenn.r
Benoit.o
Frank.h
guillaume.L
Damien.i
Mathieu.U
Sonia.e
Brice.a
Romee.i
JR.
Arnaud.h
nerida.h
sirine.j
chan.u
LA.E
Bertrand.a
BERNADETTE.E
Chantal.a
Eric.y
Fred.R
dominique.h
benjicide.o
Christophe.u
Thomas.r
Dupriez.h
luciano.a
FARID.
Pest.o
florentin.l
Jo.
Ursula.r
Dragon.l
Gerald.a
Antony.E
Gabriel.i
J..
Frédéric.s
sidney.a
Sylvain.i
Christian.r
christophe.u
fabrice.r
Éric.n
Lila.a
Mireille.H
Stéphanie.e
corentin.e
Damien.a
anne-marie.i
Philippe..
eric.A
Claudine.e
Michaël.s
chris.o
Maeva.o
Karine.i
Stéphane.h
Manu.o
Bruno.o
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Guillaume.u
Karine.l
alexis.a
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Philippe.N
Landre.�
Déreck.
Stefan.e
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Morad.
Serge.e
Benedicte.m
Vi.A
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Deborah.o
Jeffrey.u
Kylles.
Bénédicte.m
Mariem.a
Emmanuel.a
Jean.a
Joyce.o
Maria.n
Cedric.
sylvie.
Géraldine.u
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Larissa.a
Martine.o
Sagor.A
Marie-odile.h
Karine.o
Kiki.s
Sonia.e
pierre.u
nathalie.o
cédric.a
Roland.o
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Esther.e
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Nicolas.a
Benoit.e
Sylvie.u
Remy.a
Guillaume.
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Eric.a
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Jérôme.a
Clémence.u
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Fabrice.a
JC.3
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BENTO.N
Bénédicte.o
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Amjid.t
Séverine.a
Elisabeth.e
Philippe.
Virginie.e
Christophe.E
N.N
MATHIEU.H
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Laurie.a
Philippe.U
Mille.O
Salem.h
Mélissa.h
Alison.a
Florence.e
Gérard.o
Milagros.
Olivier.E
Olivier.
Mickaël.e
ROMAIN.E
Béatrice.y
Anthony.i
Fernando.o
Sylvie.�
Chris.I
Notre.i
cedric.o
Fabien.R
Gunia.a
Cathy.r
J.
Isa.u
Doris.s
Boundjaj.a
MENAH.E
Annie.a
Emmanuel.a
Antoni.e
Benjamin..
