Hôtel Oceania L'Univers Tours

Tags: Hôtel, Bar, Hôtel de ville, Salle de réception, Restaurant, Séminaire, Hôtel bien-être,

• n.

  3 / 5

  Le 29/04/2024 à 14:22

  Le personnel est très avenant, mais cela ne suffit pas, la restauration n'est pas à la hauteur d'un 4 * seuls trois plats sont proposés et sont les mêmes tout au long du séjour, la restauration est fermée le dimanche ainsi que le bar. Ce dernier n'a été ouvert les autres jours que suite à mon insistance. Par ailleurs les peignoirs mis à la disposition des clients dans leurs chambres sont ridiculement trop petits. Aucun journal n'est mis à disposition.
• Freddy.o

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 15:26

  Bonjour, je vous recommande fortement cette hôtel avec un spa, magnifique, une architecture exceptionnel, bar et restaurant j’ai souvent pas trouvé cette qualité de service dans 5 étoiles sans oublier de remercier Monsieur, Xavier avec un grand professionnalisme, j’ai tout simplement quelque chose à dire bravo que l’on peut encore trouver des établissements comme celui-ci merci aussi à Corentin le barman
• Marie.u

  4 / 5

  Le 01/04/2024 à 10:14

  Chambre spacieuse, piscine agréable, bon petit déjeuner en termes de variété mais dommage de ne pas avoir quelques éléments faits maison
• Karine.e

  5 / 5

  Le 30/03/2024 à 19:24

  Séjour parfait, personnel aux petits soins et le massage était une pure merveille. À renouveler pour essayer le repas, très prochainement 😉.
• Laure.i

  4 / 5

  Le 24/03/2024 à 16:17

  Excellent emplacement, chambre spacieuse et literie confortable, petit déjeuner correct, le spa est un plus mais l'hygiène de la piscine est à améliorer.
• Baptiste.t

  2 / 5

  Le 23/03/2024 à 19:51

  Nous avons réservé une nuit. Au moment d'aller dans le spa ce dernier était inaccessible. Pas de réponse de la direction malgré deux mails. Nous avons payé cher pour un service limité
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 14:47

  Expérience très agréable, personnel adorable le samedi et dimanche jour et nuit. Disponibles et prêts à apporter pleins d'infos et d'anecdotes aux clients sur l'hôtel et son histoire. De plus, vous nous avez surclassé et la chambre était top. Merci a tous.
• Julie.h

  5 / 5

  Le 10/03/2024 à 12:34

  Agréable, prestations de qualité, personnel à l écoute et agréable.
• helene.o

  1 / 5

  Le 09/03/2024 à 17:16

  Très déçu... on avait choisit cet hôtel pour son spa. Jacuzzi et piscine "chauffés" ne l'étaient pas du tout, c'était gelé. Je suis allée à la réception qui m'a répondu qu'il fallait attendre que ça chauffe ... 3/4 d'heure plus tard, un autre couple nous dit que c'est en panne et que ça ne sera pas réparé du we. Personne de l'hôtel n'est venu nous le dire ni posé un écriteau pour aviser les autres clients. Nous pensions passé un bon we de détente, ça n'a pas été le cas, vraiment déçus. Le dîner au restaurant, très bien, très bon rapport qualité/prix. Je dois y retourner avec 7 amies en juin, je pense que nous allons revoir notre copie ... dommage
• Veronique.r

  5 / 5

  Le 03/03/2024 à 17:00

  Hôtel très bien situé au centre de Tours. Chambre au calme. Personnel très accueillant et souriant. Petit spa bien agréable après la visite de la ville, et surtout ouvert jusqu’à 23h !
• laurence.i

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 13:20

  Très beau hôtel. Par contre le spa très froid. Piscine froide jaccuzi froid. Et petit déjeuner très bon mais pas assez de place on a du attendre une place dans la galerie.
• sandrine.

  4 / 5

  Le 24/02/2024 à 08:20

  Je ne suis venue que pour un concerto aux chandelles pendant 1h. Un salon très joli pour rendre le spectacle encore plus intime. La sonorisation est très bonne sans utiliser le micro. Un moment magique avec les reprises de Queen et une ambiance très agréable.
• Pierre-Louis.

  5 / 5

  Le 23/02/2024 à 21:48

  Très elle hôtel, j’y suis venu pour un concert organisé dans le hall
• Eric.e

  5 / 5

  Le 21/02/2024 à 06:13

  Superbe hôtel. Personnel très agréable. Propreté de la chambre impeccable. Literie king size très confortable. Une très bonne adresse que je recommande et pour laquelle je tâcherai de revenir.
• Michelle.u

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 04:56

  Hôtel très agréable, chambre spacieuse et silencieuse PARFAIT. Restauration : Service Impeccable. Je pense que les plats (même très bons) auraient pu être une gamme au dessus avec bien entendu un tarif supérieur. Nous garderons un très bon souvenir de votre Hôtel et n'hésiterons pas à y revenir lors d'un prochain passage à Tours.
• Julie.i

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 19:40

  Nous connaissions l’hôtel oceania de saint Malo, nous avons donc essayé celui de Tours. Très bel endroit un hall d’accueil magnifique. Une chambre très spacieuse et très jolie. Très bon petit déjeuné mais il ne faut pas y aller après 10h car la salle est petite donc possibilité d’attendre pour avoir une table. Grosse déception : espace spa : piscine et jacuzzi beaucoup trop froid. Nous n’en avons donc pas profité et c’était notre principal intérêt de séjourner dans cet hôtel. Malheureusement nous ne reviendrons pas car les prestations ne sont pas en adéquation avec le tarif proposé
• lakota.u

  4 / 5

  Le 11/02/2024 à 10:13

  Bon séjour en global juste pour le petit déjeuner ou on m’a repris car je suis descendu en peignoir et que je ne savais absolument pas que cela était interdit je peux comprendre mais il y’a une façon de le dire
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 14:00

  Très bon séjour, situation idéale, près du centre ville, gare et commerces !
• Mael.e

  4 / 5

  Le 04/02/2024 à 09:17

  bien en règle général cependant la salle de bain avait des traces d'humidité bien présente rien de grave mais assez dommages pour un hotel 4etoile
• Catherine.l

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 07:18

  Une soirée Candlelight consacrée à la fabuleuse musique de Hans Zimmer. Un quatuor de cordes talentueux et sympathique dans une salle superbe. Ambiance feutrée et personnel charmant. Bravo !
• Yohan.u

  3 / 5

  Le 28/01/2024 à 17:00

  bonjour, nous sommes déjà venu plusieurs fois dans le passé. nous aimions prendre la suite junior. au fil du temps on a vu l'état décliner. nous avons eu la chambre 203. la baignoire balneo a la moitié des jets fonctionnelles, il manque des caches chromés, il y avait des petits bouts noir qui sont sortie des buses à la mise en route, pour avoir de l'eau chaude il faut tourner le mitigeur à fond vers le chaud (si on le laisse à 38, l'eau est froide), il manque les caches sur les mitigeurs. le sèche serviette ne marche pas. on a pourtant appuyé sur le bouton et on a mis la température sur le thermomètre rouge mais il reste froid... la grille de ventilation dans la chambre semble très sale... pour la partie spa, l'eau de la piscien pourrait être plus chaude (ca reste mon point de vu). au vu du prix de la chambre je pense qu'il ne faut pas ce genre de défaut. un frigo dans la chambre serait un plus. bonne journée. Yohan DUCLOS
• Léa.I

  3 / 5

  Le 28/01/2024 à 13:37

  Déception sur le nettoyage de la chambre avec capsule Nespresso usagée, poussière, télévision ne fonctionne pas, gel douche très compliqué à se servir....
• Marion.e

  2 / 5

  Le 28/01/2024 à 10:04

  Pas de chauffage dans la chambre. Sèche serviettes hors service. Petit déjeuner : les œuf brouillés sont composés de beaucoup plus de crème qu'autre chose , immangeable. Déçus
• anais.

  4 / 5

  Le 15/01/2024 à 21:20

  Nous avons séjourné avec ma maman dans ce magnifique hôtel, un service impeccable, le personnel est très sympathique et aux petits soins pour nous faire passer un merveilleux séjour. Petit déjeuner servi en chambre à notre demande, très complet, un régal. Quelques bémols tout de même : - Les oreillers vraiment pas confortables (par contre le matelas est très confort) - Le jacuzzi tiède et la piscine à la limite du froid donc ce n'était malheureusement pas un moment de détente, dommage pour un hôtel réputé principalement par son côté "spa". En résumé, un superbe hôtel qui vaut ses 4 étoiles mais qui peut s'améliorer côté spa et confort de la literie.
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 13/01/2024 à 09:43

  Un hôtel incroyable, à côté de tout hyper bien placé. Franchement pour avoir fait pas mal d’hôtel les équipes sont hyper gentille au petit soin vraiment. Je les félicite ! Merci pour tout 😍
• Sophien.e

  5 / 5

  Le 11/01/2024 à 09:16

  Très bel établissement sublimé par la présence discrète de son personnel très charmant
• Alexandre.r

  5 / 5

  Le 07/01/2024 à 17:59

  Nous avons passé un super week-end à l’océania tours espèce détente au top avec piscine jacuzzi et hammam. Décor intérieur magnifique ainsi que le bar. Je recommande pour un bon week-end d’évasion. Personnel accueillant et professionnel.
• Bruno.u

  4 / 5

  Le 05/01/2024 à 16:36

  Accueil, confort et service adapté. Mais la piscine froide gâche un peu l'expérience.
• céline.

  3 / 5

  Le 05/01/2024 à 11:00

  Personnel réception et bar, à l'écoute. Petit déjeuner, le personnel est ultra stressé donnant des réponses agressives à la clientèle. Jacuzzi ultra chloré. Absence de peignoir et de chaussons dans la chambre ce malgré ma requête... demain et bien demain je n'ai rien vu venir! Balader en serviette a pieds nus il y a mieux ! Demande de serviettes supplémentaires vous en trouverez au spa ! Euh non en fait tout êtes vide !
• Erwann.a

  4 / 5

  Le 01/01/2024 à 21:37

  L'hôtel est idéalement placé pour découvrir la ville de Tours. C'est ce que nous cherchions. Nous avons passé un bon séjour. Le personnel est agréable et la chambre également.
• Anne-Sophie.H

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 16:45

  Très bel hôtel, emplacement idéal pour visiter Tours !
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 31/12/2023 à 11:04

  Pour avoir connu cette hôtel il y a un an, j'ai été ravie d'y séjourner un weekend avec mon épouse, par contre attention aux parties communes piscine Hamann propreté et entretien du matériel. Côté soin massage top, 👍 chambre idem et toujours ce magnifique hall bien décoré en cette période. Merci pour les différents services je reviendrai sans soucis. Très bonne fête de fin d'année 🍾
• laetitia.o

  3 / 5

  Le 29/12/2023 à 21:38

  Hôtel magnifique, chambre spacieuse bien agencée, literie confortable. L'espace détente est agréable. En revanche, la piscine et le jacuzzi étaient beaucoup trop froid pour se détendre. Le restaurant n'est pas du tout à la hauteur des prestations de l'hôtel. Je mettrai 4 sur 5 pour l'hôtel. Et 2,5 pour le restaurant. Des chips dans un bol nous ont été servi en guise d'amuse bouche. 😂 Des serveuses agréables et au top mais qui ne suffisent pas à rehausser l'aspect gustatif des plats. Une trop longue attente. Le petit déjeuner était bon.
• jean-luc.e

  5 / 5

  Le 27/12/2023 à 14:05

  Compétence et gentillesse du personnel de l'accueil gérant les réservations.
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 26/12/2023 à 18:17

  La restauration n'est pas à la hauteur de l'établissement. un rapport qualité prix désastreux. C'est mon seul reproche. dommage
• Arnaud.r

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 21:02

  Un bel établissement. Un restaurant excellent. Petit hic, impossible de régler le sèche-serviette (j'ai oublié d'en parler à l'accueil).
• Jordan.

  2 / 5

  Le 13/12/2023 à 21:50

  Petit hôtel au cœur de la ville très sympathique ! Malheureusement il est vendu dans les services un jacuzzi, qui n’est pas fonctionnel !! (Soit disant trop de chlore sur les test!! Mais une personne du service nous a clairement dit , qu’il est rarement en service le week-end….) À l’arrivé nous avons découvert une chambre propre et accueillante, nous qui aimons la rigueur nous avons découvert des lustres tordus… et un conduit d’air remplis de moisissures, et nous trouvons cela déplorable de ne pas avoir de réfrigérateur dans un hôtel 4 étoiles. Malheureusement la suite était vendu avec un bain jacuzzi qui n’a pas fonctionné à 100% de sa capacité Mais je tiens à souligner un personnel très accueillant, serviable et aimable.
• Famille.A

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 19:29

  Très bon séjour mais malheureusement le jacuzzi ne fonctionnait pas et aucune réduction de proposée. Dans la chambre (409) cela mériterait de changer la porte de la salle d'eau ainsi que certaines appliques abimées vu le nombre d'étoiles.
• Celine.A

  5 / 5

  Le 03/12/2023 à 12:31

  Hotel très agréable et confortable. Emplacement idéal.
• Vintage-Mania.o

  2 / 5

  Le 18/11/2023 à 21:10

  C'était une première et dernière dans cette hôtel. Je m'explique, vous réservez un hôtel 4*, pour avoir un service formule1. Vous arrivez à trouvez l'hôtel car celui-ci n'est éclairer de l'extérieur. Apres vous ne pouvez vous garer devant l'hôtel car des galabrus sont stationner aux places clients. Cela commence bien, et cela continue quand on vous dit que le parking de l'hôtel est complet. Donc je pars chercher un parking, pendant ce temps votre femme attend dans le hall, car la réservation faite sur le site web avec l'empreinte cb ne leur suffit pas, il faut refaire une empreinte cb et comme je cherche un parking pour l'auto ma femme n'a pas pus avoir la chambre pour si installer. D'ailleur, celle-ci je vous préviens sera majoré de 100€ de plus que le prix de chambre, pour, soit disant les à-côtés. Après cela il pensait certainement que nous allions prendre l'apéritif ainsi que le dîner chez eux. La il y à du champion du monde...
• visciano.e

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 09:02

  Très bien comme d'habitude ( +/- notre 10 éme sejours ). Une mention spéciale pour la restauration ou le diner fut excellent, les proportions et de la créativité. Bravo au Chef.
• colle.o

  4 / 5

  Le 06/11/2023 à 14:25

  L hôtel, l ambiance , le restaurant, le service bar est vraiment top. La chambre est très agréable, propre , l espace est vraiment bien agencé. Le seul bémol que j'ai rencontré au court du séjour c'est le côté spa qui est bien mais l eau du jacuzzi était glacé. Dommage nous n avons pas pu en profiter. Mais le personnel et le restaurant sont des points fort de l établissement.
• Virginie.�

  2 / 5

  Le 03/11/2023 à 18:52

  Que dire... L'hôtel est agréable, confortable et le personnel plutôt avenant. Mais l'hôtel affiche 4 étoiles et le service SPA est largement mis en avant. Le SPA ? Une piscine assez agréable. Un hammam qui ne fonctionne pas (3 groupes ont réclamé en même temps que nous et zéro réponse ) et un jacuzzi à 22 degrés. Jacuzzi sibérien (cela depuis déjà quelques mois) ? L'espace : quelques m2, deux transats et 4 chaises. Et enfants et ados qui crient, sautent et batifolent.... Un SPA ? Un espace détente ? Spa du tout !!!!! Comme de nombreux clients, nous avions choisi cet hôtel pour nous relaxer et profiter du SPA. Nous nous sommes senties totalement arnaquées.
• alex.8

  4 / 5

  Le 03/11/2023 à 18:15

  Hôtel très accueillant, la chambre est grande et agréable, lit confortable. Seul bémol, le jacuzzi froid, assez décevant lorsqu’on choisi l’hôtel principalement pour le SPA.
• J.B

  5 / 5

  Le 28/10/2023 à 10:56

  Hôtel très agréable en plein Tours et à côté de la gare, emplacement idéal pour visiter les châteaux en train. Vieux Tours à 15 minutes à pied. L’équipe est respectueuse et attentive, les enfants sont bienvenus, les chambres sont spacieuses, la literie très confortable, le petit déjeuner est top et la piscine un must, parfait pour se détendre en famille. Nous reviendrons!
• Maïté.e

  1 / 5

  Le 24/10/2023 à 14:49

  Hôtel proche gare et du vieux Tours, cet emplacement est pratique. En ce qui concerne l expérience, lorsque vous arrivez, bien que vous ayez payé l intégralité de votre séjour on va vous demander une empreinte bancaire Or cette empreinte bancaire est débitée de votre compte, 200€, et si vous ne prenez aucun extra elle vous sera restituée. Le problème c est que dans ce cas ce n est pas une empreinte bancaire, ce n est pas précisé dans le contrat et le personnel vous prend réellement pour une cruche Après vous êtes fait dépouillé, en allant à votre chambre vous aurez la joie de voir toutes les tâches de javel sur la moquette. A votre chambre, vous n aurez qu une grande serviette et une petite serviette part personne Dans les wc, un lavabo ce qui est bien mais sans savon ni serviette, à quoi sert le lave main, mystère. Mais vous aurez des tâches de javel sur le mur. La vue est horrible, vue sur l intérieur de l hôtel, fenêtre laissant passer le froid. D ailleurs, vous n aurez qu une petite couverture et des oreillers extrêmement mous vos cervicales auront également un souvenir de cet hôtel. Vous entendez également les occupants de la chambre d à côté aller au WC et uriner ça occupe 😁 Vous aurez en chambre également, des cintres, une machine a thé et café avec réassort de ce qui a été consommé le lendemain, un sèche cheveux et des mini flacons (shampooing, après shampooing et gel douche), une canette d eau par personne vous attendra ce qui est agréable. Au spa, alors bon déjà très déçue comment dire, une déception de plus. Une piscine qui est plus une grande baignoire, un bain à remous, je rejoins les commentaires depuis 2 mois l eau est gelée, par contre le hammam était fonctionnel mais il manquait une lumière sur les trois, il n' y a pas de réassort de serviettes, ce qui est très dommage. Bref j y suis allée une fois. Le ménage de votre chambre sera fait à 17h. Un côté positif vous pouvez laisser vos bagages à l hôtel même après avoir rendu votre chambre. En conclusion, je suis très déçue de cet hôtel et l expérience était très très désagréable. Je déconseille pour le moment ce lieu.
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 20:56

  L'Hôtel & Spa Oceania L'Univers Tours est un véritable bijou au cœur de la ville. Dès notre arrivée, nous avons été impressionnés par l'élégance et le charme de cet établissement. Le personnel est extrêmement accueillant et professionnel, toujours prêt à satisfaire les besoins des clients. Les chambres sont spacieuses, confortables et décorées avec goût. Nous avons apprécié la propreté impeccable et les équipements modernes, qui ajoutent une touche de luxe à notre séjour. De plus, la vue sur la ville depuis notre chambre était tout simplement magnifique. Le spa de l'hôtel est un véritable havre de paix. Nous avons pu nous détendre et nous ressourcer grâce à la piscine, au jacuzzi, au sauna… Possibilité de faire des soins, pour une expérience relaxante et revitalisante! L’eau du jacuzzi et de la piscine était un peu fraîche mais c’est pour le bien de notre planète 🌍 En ce qui concerne la restauration, le restaurant de l'hôtel propose une cuisine raffinée et délicieuse. Nous n’avons pas pu en profiter cette fois-ci, car il était complet. Pensez à réserver si vous souhaitez vraiment en profiter… Par contre, nous avions réservé le petit déjeuner. Cela vaut le coup. Très complet avec du salé et du sucré ! 👍🏼 La salle était complète quand nous y sommes allés ; il y avait un mariage durant le week-end… dommage qu’ils n’aient pas réservé une salle spéciale pour ce mariage, qui prenait un peu de place dans la salle du déjeuner. ☺️ L'emplacement de l'hôtel est également idéal, situé à proximité des principales rues et monuments de la ville. Nous avons pu profiter de l'ambiance animée de Tours et des boutiques de la rue Nationale, du Vieux Tours (endroit incontournable à ne pas oublier de faire : bars, restaurants, etc) ainsi que tous les monuments aux alentours et faisable à pieds. En résumé, l'Hôtel & Spa Oceania L'Univers Tours est un établissement de premier choix. Que ce soit pour un séjour professionnel ou une escapade romantique, nous le recommandons vivement pour son confort, son service de qualité et son atmosphère relaxante. Une expérience cinq étoiles à tous égards !
• Serigne.b

  5 / 5

  Le 07/10/2023 à 13:21

  Tres bel établissement très bien placé. Le personnel est aux petits soins. La piscine et le spa permettent de se détendre au calme. Allez y les yeux fermés.
• Steph.o

  3 / 5

  Le 02/10/2023 à 11:07

  Très bel hôtel, chambre bien équipée et avec une décoration soignée. Le service est quand a lui très limite au regard du nombre d'étoiles. La chambre devait être mise a disposition a 15h le jour d'arrivée, nous sommes arrivés à 16h et la chambre n'était pas prête. Le second jour nous rentrons à 16h30 et la chambre n'était pas refaite, nous avons du appeler la réception pour le signaler. Le même jour nous avons souhaité prendre un verre au bar de l'hôtel et nous avons attendu 1/2 heure avant d'être servi (petite précision nous étions seuls). Dommage cela gâche l'expérience client et ce n'est pas digne d'un 4*. Aucun geste pour compenser ces désagréments.
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 26/09/2023 à 11:19

  Hotel très bien situé avec u hall d'entrée de très bon goût. L'installation s'est bien passé puis nous sommes allé visiter l'espace détente. Mauvaise surprise, le jacuzzi était .. froid (alors que la température affichée à l'accueil est de 35°), idem pour la piscine qui n'atteint pas les 30° annoncés (la douche d'avant baignade était plus chaude). Le hammam est lui aussi hors d'usage visiblement puisqu'au bout de 10mn d'attente, toujours pas de vapeur. Nous remontons à la chambre pour nous changer et faire sécher nos maillots de bains : le sèche serviette ne marche pas (d'après la réception ils sont HS depuis des mois mais jamais démontés). Nous souhaitons mettre le chauffage dans la chambre et idem, rien ne marche (la télécommande est bien paramétrée mais le gainable ne se lance pas). Pour couronner le tout : nous avions réservé avec la demi-pension : 20-25mn avant la prise de commande, Un plat de saumon Gravlax dans lequel nous pouvons compter le nombre de dés de saumon sur les doigts de la main ... Bref une grosse déception étant donné le prix payé pour cet hôtel (supposé 4 étoiles) Le petit déjeuner est qualitatif mais assez restreint comparé à d'autres enseignes.
• benedicte.r

  5 / 5

  Le 24/09/2023 à 18:55

  Rien à redire. Très bon accueil. Nous avons été surclassés et la chambre était parfaite, propre et calme! Petit regret de ne pas avoir profité du restaurant car nous n avions pas réservé mais le menu donnait bien envie!! Nous reviendrons !!
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 24/08/2023 à 16:30

  C'était un plaisir de séjourner à Océania Tours. L'équipe s'est montrée très aimable et attentionnée, toujours prompte à nous renseigner pour faciliter notre séjour. La chambre était absolument parfaite, que ce soit la literie, la salle de bain, la machine espresso, les liseuses ou l'éclairage...
• Jean.a

  3 / 5

  Le 24/08/2023 à 12:48

  Spa qui ne fonctionne pas ou mal, vis sur échelle de la piscine mal vissée peut être dangereux. Problème d’évacuation d’eau dans la douche.
• M.

  4 / 5

  Le 21/08/2023 à 13:55

  Idéalement situé dans la ville de Tours et plus généralement si on souhaite visiter des châteaux dans les alentours (Chenonceau, Blois, Amboise...etc). La chambre était tout à fait confortable mais ne dispose pas d'un mini frigo... problématique si on souhaite y laisser une bouteille d'eau ou bien des médicaments. Piscine/sauna agréable et salle de sport également. Bémol, une masseuse est venue me trouver dans la salle de sport pour me dire que le tapis de course faisait trop de bruit et donc gênant pour la personne qui se faisait masser.... Enfin, ne serait il pas approprié de faire réparer le jacuzzi pour la période estivale ou alors d'indiquer sur votre site qu'il n'est pas disponible ? Si j'ai bien compris ça fait un moment qu'il est en panne...
• Lucie.o

  1 / 5

  Le 19/08/2023 à 10:41

  Nous avons été bien accueillis à l'arrivée, et toutes les informations nous ont été fournies avec precisions. Néanmoins, une caution nous a été demandée, à notre grand étonnement. Malheureusement, nous avons demandé à changer de chambre suite à un problème d'isolation phonique.. Grosse déception dans la nouvelle chambre : la climatisation ne marchait pas (un substitut mobile très bruyant est présent, mais ne fonctionne pas correctement, et n'a pas rafraîchi la pièce de la nuit), nous avons eu très chaud, et avons très mal dormi. Pas de minibar, pour y placer une bouteille d'eau au frais... La baignoire balnéo ne fonctionnait pas (on nous préviendra qu'au moment du départ..), la baignoire n'est pas très propre, des tâches sont présentes sur le mur, l'oreiller, et au sol... Pas de peignoirs et chaussons dans la chambre... La piscine était bondée de monde et très bruyant, au moment où nous y sommes passés, pas vraiment détente.. le jacuzzi ne faisait pas de bulles (hs ? ) . Au moment du départ, aucune demande sur la qualité de notre séjour. Nous sommes déçus d'avoir séjourné dans cet hôtel. Absolument pas le standing d'un 4 etoiles.
• christophe.o

  4 / 5

  Le 16/08/2023 à 11:54

  Bon Hôtel dans l'ensemble mais Dommage que le jacuzzi ne fonctionne pas correctement ( non indiqué ) et que le hammam n'ait pas de température constante ( attente de près de 15mm entre les envois de vapeurs )
• Aurelie.h

  2 / 5

  Le 16/08/2023 à 09:47

  Bel hôtel avec un hall magnifique,chambre a rénover pas mal de tâche sur les murs. Cependant service a revoir nous sommes arrivés piscine très froide alors qu'elle devait être chauffée jacuzzi HS pas de bulles et froid hamman non fonctionnel. Ces prestations sont comprises dans le prix de la chambre et rien ne fonctionnait. Lors de mon signalement a la réception , réponse déplorable ' nous sommes le 15 août" depuis quand il y a une baisse de qualité de service en plein août dans le milieu du tourisme. Grosse déception
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 22:00

  Propre l accueil a la réception très jentil cordial.tres bon déjeuner. Très joli style. Grand espace. Rien a redire Exceptionnel
• Elise.i

  5 / 5

  Le 10/08/2023 à 11:57

  Très bon séjour passé dans cet hôtel pour un petit moment à deux. Très belles prestations de spa comprises dans le prix de la chambre (piscine, jacuzzi, hammam, salle de sport). Les massages en supplément sont supers. Nous avons passé un super moment. La chambre est belle et nous avions un petit balcon donnant sur les toits. Seul bémol de la chambre : entendre les chasses d'eau des autres chambres..
• Sophie..

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 15:02

  Excellent séjour dans ce magnifique hôtel. Le salon est absolument majestueux, l'espace piscine est agréable, les chambres sont très belles et très bien équipées et le petit-déjeuner est délicieux. Le personnel est également sympathique et agréable.
• Maxence.e

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 11:45

  Très bon séjour avec un service au top. Mention spéciale pour le restaurant de l'hôtel dans lequel nous avons très bien mangé et apprécié de très bons plats. Merci au chef qui a fait un très bon travail.
• eric.

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 09:38

  Très bel hôtel, très bien situé,très propre personnel attentif, toutefois piscine trop bruyante, trop d'enfants, il serais judicieux d'en faire un endroit de détente, petit hic pas de mini bar dans la chambre , sinon parfait !!
• Audaire.a

  5 / 5

  Le 22/06/2023 à 10:22

  Un hôtel remarquable ! Le personnel est aux petits soins mais sans être étouffant, ni en faisant des chichis, mais une prestance et une grande bienveillance est présentée. Le lieu est idéalement situé à quelques pas de la gare. Le hall est des plus joli, ainsi que la décoration et les chambres. La litterie est très confortable. Vous retrouverez les services nécessaires au repos et à la restauration. Le petit plus de cet hôtel des plus sympathique : la piscine !
• Celine.i

  5 / 5

  Le 03/06/2023 à 18:06

  Séjour de 6 jours 5 nuits Avec un groupe de 30 personnes Les chambres sont toujours aussi spacieuses, toujours aussi calme. Quelques petits ajustements sont à améliorer en ce qui concerne les recouches !!! Mais la direction est à l écoute. Et un grand BRAVO !!! à l équipe de la restauration . BRIAN le cuisinier a été à l écoute pour toutes nos demandes et a su s adapter . MORGAN ,CORENTIN ET LEURS COLLÈGUES sont des jeunes dynamiques, souriants , toujours prêts à rendre notre séjour des plus agréables un très grand MERCI Tout notre groupe du club Porsche Méditerranée vous encourage….
• Carole.e

  5 / 5

  Le 03/06/2023 à 11:16

  Nous avons passé un très agréable moment dans ce magnifique hôtel . Le personnel est à vos petits soins et ne sait quoi faire pour vous satisfaire . Ne ratez pas un repas au restaurant c un vrai délice de saveurs , le cuisinier aime ce qu’il fait et ça se ressent dans l’assiette. Le spa reste ouvert très tard ce qui permet de se relaxer après une bonne journée . Alors n’hésitez pas allez y les yeux fermés .
• pierre.e

  4 / 5

  Le 03/06/2023 à 06:35

  Hôtel très bien situé, en plein Tours, à côté de l’hôtel de ville, idéal pour visiter tours, doté d’une salle fitness, piscine, bain à remous, de plusieurs salons pour des réunions, la décoration est soignée, les chambres sont grandes, très calmes, j’étais sur l’avenue, je n’ai rien entendu, l’accueil est pro, il a un parking de 15 places à réserver à l’avance , sinon places à l’extérieur, je n’ai pas pu juger le restaurant, je conseille cet hôtel.
• Mariette.

  5 / 5

  Le 20/05/2023 à 05:41

  Un hôtel cosy très bien situé. 😊Une literie de qualité, des chambres magnifiques et au calme.👍 Petit déjeuner excellent.🥐🥞☕ Spa très agréable. L'hôtel est très bien entretenu. Le restaurant sert u e très bonne cuisine à des prix très abordables. Toute l'équipe est très accueillante et attentionnée. 🧡Une très bonne adresse 🙏 ❤
• Johann.c

  5 / 5

  Le 30/04/2023 à 09:47

  Personnel au petit soin… hôtel super calme au centre de Tours. La piscine en excellent état. La chambre spacieuse et le petit déjeuner complet.
• Coralie.u

  5 / 5

  Le 29/04/2023 à 18:39

  Chambre spacieux vue de l’extérieur agréable et beau Service gentil et à l’écoute Juste déçu que le spa est hors service La décoration vintages est super sympas Le soir et très agréable silencieux pour un moment de détente Je recommande cette hôtel à tous 🙂
• Alex.A

  5 / 5

  Le 29/04/2023 à 16:13

  Un très bel hôtel, calme, bien situé. Literie confortable, chambre bien équipée. Le plus, la large disponibilité des services comme la salle de sport et le spa. Très bon dîner pour un prix raisonnable, bon petit déjeuner. Personnel agréable et aux petits soins. Merci
• Alizée.e

  4 / 5

  Le 22/04/2023 à 11:30

  Hôtel en plein centre de Tours, agréable pour visiter la ville. Personnel très accueillant et souriant. Chambre à la décoration un peu vieillissante mais calme et confortable. Dommage, nous n’avons pas pu profiter du bain à remous dans l’espace bien être qui ne fonctionnait pas. Peut être interdire l’espace bien être aux enfants à certaines heures ? Compliqué de se détendre quand des enfants cris & sautent.. mais c’est également aux parents de se positionner. Petit déjeuner buffet complet !
• caro.i

  5 / 5

  Le 17/04/2023 à 12:21

  Très bel hôtel. Nous en sommes très satisfaits, et pourtant j'y partais avec un peu d'appréhension, vu les commentaires négatifs. Comment les gens peuvent trouver du négatif à cet hôtel ? Nous ne comprenons pas ! Accueil parfait, établissement magnifique, grande chambre très propre, avec une literie parfaite, le calme, la situation, tout est extra. Les prestations sont au top: le hammam, la piscine n'ai pas froide comme le rapportent certaines personnes. Forcément si c'est pour y rester statique, on se refroidit vite, mais pour nager c'est très bien. La température était bien meilleure que celle de ma commune 😅. Certes, le jacuzzi est t en panne, mais ce n'est pas une raison de râler, tant que le reste est fonctionnel. Le petit déjeuner était parfait lui aussi. Nous reviendrons sans hésitation !
• Ysaline.o

  5 / 5

  Le 14/04/2023 à 09:10

  Hôtel de charme dès le passage des porte avec un hall magnifique, réception de qualité avec personnel agréable nous avons pu bénéfice d’un surclassement dans une suite magnifique à l’occasion de notre anniversaire de mariage offert généreusement par la réception. Propreté irréprochable digne d’un 4 étoiles. Le bar de l’hôtel et magnifique complet avec un très bon rapport qualité prix quand au restaurant celui ci et digne d’un restaurant gastronomique avec ces saveurs asiatique et son calme permettant de dîner dans une ambiance chaleureuse. Très belle et agréable expérience nous reviendrons sans aucuns doute. Merci encore
• Sylvain.o

  3 / 5

  Le 12/04/2023 à 20:23

  Bain à remous toujours HS. Petit déjeuner pratiquement vide à une demi heure de l'heure limite. Bien que cet hôtel soit superbe les prestations ne valent pas 4 étoiles.
• Mélissa.e

  4 / 5

  Le 10/04/2023 à 20:25

  L'hôtel est idéalement situé, la vue sur l'hôtel de ville est agréable, les chambres sont bien équipées, le personnel est accueillant et le petit déjeuner complet ! Points d'amélioration : pas possibilité de caster sur la TV de la chambre et peu d'équipement au spa (2 chaises longues et 4 chaises)
• Anais.a

  2 / 5

  Le 10/04/2023 à 13:00

  Les - : Venu pour un week-end en amoureux avec un massage en Duo en supplément + accès jacuzzi/ piscine. L'hôtel qui appel 24h en avance pour annuler le massage.. puis une fois sur place le jacuzzi ne fonctionne pas. Biensur pas prévenu en avance. L'hôtel qui de base répondait à nos attentes ne l'est plus du tout à notre arrivée.. mais aucun effort sur le prix à la réception. Les + : Hotel avec du charme, propre, rue passante mais bien insonorisés.
• Ines.e

  3 / 5

  Le 10/04/2023 à 10:08

  Nous avons appris que le jaccuzi et le hammam ne fonctionnaient pas la veille de notre arrivée. Nous avons apprécié le geste commerciale de l hotel : surclassement et petit dej offert . Nous etions déçus par la piscine car trop froide.. Le deuxième jour le ménage n a pas été fait , sauf après réclamation et encore il a été fait à la va vite ... Petit déjeuner très médiocre digne d un 2 ou 3 étoiles..
• Lau..

  1 / 5

  Le 31/03/2023 à 13:06

  Hyper déçue ! J'ai réservé cet hôtel parce qu'il proposait un "spa". Finalement, après avoir réservé et payé, on apprend que le jacuzzi ne fonctionne plus "depuis peu". Bon, un imprévu ca peut arriver, mais du coup soit il faut prévenir les clients (ce n'est pas dur de l'écrire sur le site), soit il faut faire une remise sur le prix, car la, nous avons payé pour un service que nous n'avons pas eu. De plus, en lisant les avis précédent, j'ai pu constaté que ce problème de jacuzzi en panne était très récurrent dans cet hôtel. Donc c'est une arnaque assumée.
• Pauline.a

  2 / 5

  Le 18/03/2023 à 14:05

  Nous y allions pour la Saint Valentin, pour se détendre,profiter du jacuzzi, hammam... Mais malheureusement tout était en panne sauf la piscine qui à mon goût était trop froide ! Pas de geste commercial au moment du paiement. On m'a proposé de faire une réclamation par mail...Et pas de réponse. Cela fait plus d'un mois !!! Vraiment, grosse déception. Nous avions hésité avec un autre établissement, dommage d'avoir fait le mauvais choix. Heureusement, chambre sympathique et propre.
• davy.a

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 12:23

  Merci pour ce bon week-end. Service et Cuisine excellent. Nous recommandons. Dommage que le jacuzzi était en panne mais sinon très bon moment.
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 12/03/2023 à 09:05

  Week-end super agréable !! Je recommande vivement cette hôtel le cadre est très jolie , le confort, l’accueil chaleureux et là bienveillance du personnel .Chambre propre et confortable avec tout se qu’il faut .Restauration au top.
• Isabelle.L

  2 / 5

  Le 05/03/2023 à 19:47

  Nous avions la suite junior (303). Il faisait beaucoup trop froid dans la chambre. Le radiateur de la salle de bain était hors service et le système de climatisation trop ancien d'après le technicien ne permettait pas de chauffer la chambre. enfin, le jacuzzi au spa était hors service. De ce fait, le rapport prix / prestation n'est pas au rendez vous. L'hôtesse d'accueil nous a gentiment proposé d'offrir le parking, mais le désagrément aurait mérité un changement de chambre à minima.
• Adrien.o

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:13

  Hôtel très bien situé à Tours, très bon accueil, la chambre était top. Lors de notre passage, le jacuzzi n'était pas en fonction, un peu dommage. La salle de petit déjeuner est peu spacieuse quand tout le monde vient en même temps mais le service est top et le personnel bienveillant.
• Accro.C

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 06:49

  Je n'ai pas eu l'occasion de tester les chambres. Je n'y suis allée que pour le petit-déjeuner et pas qu'une fois. Leurs œufs brouillés et leur bacon, j'en raffole. Ils ont des choix très variés pour le petit-déjeuner, de quoi ravir tout le monde. L'architecture intérieure est remarquable aussi. Une très bonne adresse pour bien commencer la journée.
• Anais.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:25

  Un week-end pour la saint Valentin parfait, nous avions réservé une suite j'avais peur en lisant certains commentaires mais je ne trouve rien a redire même si nous sommes en ville et pas loin de la gare il n'y a aucun bruit, le personnel est très accueillants et agréable. Le seul petit bémol c'est le jacuzzi qui est en panne.
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:46

  Je suis venu passé une nuit dans cet établissement dans le but de profiter d'un bon moments espace bien être et d'un cadre exceptionnel, et bien j'ai été déçu. Le jacuzzi était en panne rien en amont qui ne l'indiqué ni même un mot de l'accueil une fois arrivé là-bas. L'eau de la piscine était bien trop froide pour en profiter et pourtant je ne suis pas frileux. J'en ai touché deux mots à l'accueil mais aucun geste commercial n'a été fait. Pour un établissement comme celui-ci je ne le recommande absolument pas et je n'y reviendrai plus jamais.
• Valentin.i

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:07

  Superbe hôtel en plein cœur de Tours ! La chambre est très grande avec canapé et balcon ! La literie est très confortable, je peux vous dire qu’on l’a essayée ! La piscine, le jacuzzi et le hammam au rdc de l’hôtel sont un plaisir à utiliser ! Le jacuzzi est un peu petit par contre. Le personnel est agréable ! À bientôt ✌🏻
• frédéric.l

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 17:03

  Nous avons beaucoup apprécié cette hôtel, qui est bien placé. le personnel est très agréable et accueillant. Dommage que le spa ne fonctionnait pas.
• Jourdan.o

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 13:28

  Le spa est accessible sur réservation de soins même ci vous ne réservez pas de chambre dans le l'hôtel. Il s'agit d'un véritable spa avec soins très agréable pour la détente et la relaxation. Cela permets vraiment d'évacuer toutes les tensions. J'avais réservé pour offrir à une amie ce moment de détente et lors de la resa en ligne c'était pas possible de réserver le spa uniquement. Le directeur a fait le nécessaire avec efficacité en toute simplicité. Les estheciennes qui pratique le massage aux ballotins de sables sont très professionnelles. Je recommande ! Un beau cadeau d'anniversaire.
• Hafida.e

  2 / 5

  Le 17/02/2023 à 09:50

  On a payé le prix pour profiter de jacuzzi et piscine...jacuzzi est en panne depuis plusieurs mois, l'eau de la piscine est froide avec d'escaliers qui ne sont ni adaptées ni pratiques à tout les âges. La chambre est froide j'ai dormi la 1 er nuit avec mon peignoir et la couette, dès le matin fais une réclamation à l'accueil... j'aurais préféré qu'ils appelent le technicien....la solution ils m'ont rajouté une couverture . L'hôtel est placée au centre de ville, y 'a 11 places de parking à 23€ la nuit. On a payé 25€ les 3 nuits à un parking à proximité. Les 2 etoiles pour les personnels de la restauration, ils sont accueillent et souriant par apport au personnels de l'accueil. L'hôtel est cher pour la prestation proposée. Je ne recommande pas
• Eric.

  2 / 5

  Le 03/02/2023 à 11:31

  Hôtel agréable MAIS. J'ai réservé cet hôtel pour les services proposés. C'est a dire la piscine et le bain bouillonnant. Pas de chance , la veille de mon arrivée, le bain bouillonnant est tombé en panne. Cela peut arriver. Mais lorsque le sujet d'un geste commercial pourrait être fait, cela n'a pas été possible. Du coup , vu le temps froifs de dehors, une douche chaude était la solution sauf que la chambre que l'on m'a donné qui au demeurant était très grande et très belle se voit avoir une eau chaude qui se limite je pense a peine a 35/36 degrés. Raisonnablement , ce n'est 0as très chaud . D'autant plus que le chauffage de la chambre n'était pas réglable. J'ai donc demandé que le problème soit réglé et il nous a été proposé de changer de chambre après qu'il aient vérifié l'eau chaude de cette dernière. Nous voici doncvdans une nouvelle chambre tout aussi bien en terme de qualité malgré une télé eu un lit plus petit. Concernant l'eau chaude, c'est mieux mais ce n'est pas la panacée. Je veux bien que l'heure soit aux économies d'énergies mais pour un hôtel qui ce nomme oceania et qui propose bain bouillonnant et piscine, c'est dommage. Résultat, nous n'avons même pas tenté la piscine peur de se geler, de plus celle ci n'est pas très grande et est à la vue de tous les clients qui se trouvent dans le hall. Un peu de discrétion serait plus agréable. Autre point négatifs, c'est le petit déjeuné. Une seules machine a café bpour tous les clients, in se retrouve a faire la queue sa tasse a la main. Les œufs brouillés ressemble plus à une omelette car trop cuit et le bacon a l'air de dater de la veille tellement il est sec. (Il a l'air mais ne l'ai certainement pas, seulement trop cuit, une vraie semelle) Pour finir sur une note positive, l'hôtel est propre, le personnel très agréable et les chambres sont jolies pour ceux qui aiment le style de déco. L'hôtel est bien placé et proche de la gare et des rues marchandes. Je n'y retournerai pas.
• Caro.s

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 21:13

  Plutôt satisfaite dans l'ensemble, malgré quelques déceptions concernant les demandes que nous avions (mon mari a voulu faire déposer des roses et autres cadeaux dans la suite qu'il avait réservé) cela lui a été refusé, accueil plutôt bref et froid. Le jacuzzi odeur horrible, impossible de réserver un massage bref déçu de ce côté là. En revanche les chambres sont parfaites, le petit déjeuner est très copieux
• Caro.A

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 07:09

  Hotel très agréable, tout proche de la gare. Un service très attentionné.
• Solène.

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 18:53

  L'Oceania hôtel n'a d'océanique que son nom. On se croirait plutôt en antarctique : pas de chauffage en plein hiver, douche moyennement chaude, piscine froide, hammam définitivement fermé, jacuzzi hors service, pas de frigo/mini bar dans les chambres et personnel peu chaleureux. Clairement pas le service haut de gamme auquel on pourrait s'attendre. On nous a fait déplacer à 22h pour nous présenter une chambre soit disant plus chaude (il n'en était rien), on a finalement opté pour un chauffage d'appoint (après de longues négociations). En bref : à éviter, on a eu très froid.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre note. Bien à vous
• Christelle.r

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 09:20

  La chambre était très agréable mais avec le chauffage cela aurait été mieux! Très déçues par le diner (poulet pas assez cuit, gâteau froid...) Le "spa" ne mérite pas forcément cette appellation, le bain à remous était hors service et l'eau de la piscine assez "fraiche". On est parti sur une note positive car le petit déjeuner était top!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre note. Bien à vous
• Guillaume.I

  2 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:13

  Bel hôtel, avec une décoration originale et un hall grandiose. Cependant si vous souhaitez dormir dans un frigo, c'est une bonne adresse. Les chambres sont à peine chauffées, il a fallu demander un radiateur d'appoint. Une adresse à fréquenter en été mais pas en hiver. Les explications du personnel sur la température de la chambre étaient floues et peu convaincantes. Dommage, pour un hôtel de ce standing, c'est inadmissible ! Nous n'y reviendront pas !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre note. Bien à vous
• Morgan.s

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:10

  Très bon hôtel. Idéalement situé, restaurants, gare, centre ville à proximité. Nous avons eu la chance d'être surclassée ce qui devient rare dans certaines chaînes et reste donc très appréciable. La chambre était spacieuse, bien agencée et la salle de bain parfaitement fonctionnelle (chambre exécutive). Le côté SPA était très agréable avec une petite piscine intérieure chauffée qui permet de se relaxer. Petit bémol sur le jacuzzi qui était malheureusement hors service lors de notre passage. Le petit-déjeuner est proposé jusqu'à 10h30. Il est copieux et réapprovisionner constamment. Le parking n'est pas grand, il faut bien penser à reserver en amont. En bref, nous sommes très satisfaits de ce petit séjour dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 14:20

  Cet établissement ne mérite pas toutes ses étoiles. L'accueil y est relativement froid, peu accueillant et souriant ; est ce parce que je m'y suis rendu dans le cadre d'une formation d'entreprise avec laquelle ils ont des accords qui ne les arranges pas!? Même si l'espace est plutôt satisfaisant, la chambre n'est pas de toute fraicheur; au demeurant les cartes de services ne sont pas à jour ; le prix du menu affiché en chambre ne correspondent pas aux prix réels qui sont affichés environ 20% moins cher en chambres! Cette situation ne date pas d'hier puisque la personne de la restauration à confirmé ce problème plusieurs fois à la direction. Enfin, suite à un soucis de paiement de stationnement qui devait être pris en charge et dont on ne nous a pas ou très mal expliqué le fonctionnement, nous n'arrivons pas à obtenir de remboursement de la part de la direction. Celle-ci répond d'ailleurs dans un déni total. Le préjudice n'est pas grand, mais il s'agit d'être honnête et droit. C'est pourquoi je ne recommanderais pas cet établissement qui à l'air de ne pas ce soucier de la clientèle de passage!
• Ingrid.o

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:00

  3 ème séjour et très déçue. Les 2 premières fois le jacuzzi n'était pas en fonction. Je décide d'anticiper en contactant l'hôtel avant et ils me confirment que celui-ci est bien en état de marche. Arrivée sur place, c'est le hammam qui n'était pas disponible.... j'arrive pour 15h30, (arrivée à partir de 15h d'après ma réservation) on me dit que la chambre n'est pas prête. Je demande alors dans combien de temps elle le sera, on me répond "ah ça je ne peux pas vous dire nous avons eu beaucoup de monde" ... Je récupère ma chambre à 18h. Le soir je décide de me préparer pour prendre un verre au bar de l'hôtel, (horaires affichées jusqu'à minuit) je me présente à l'accueil, on me dit qu'il est fermé ! Je rentre dans ma chambre à 22h complètement frustrés par cette désinformation. Je précise aussi je je ne suis pas resté plus de 5 min dans le spa, piscine et jacuzzi à pas plus de 29 degré avec pleins d'enfants qui jouent comme dans un parc d'attractions ! Le prix est exorbitant par rapport à la qualité des services. Les points positifs sont la qualité de la literie, de la douche et chambre en général.
• Gruissan.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:54

  L’hotel est très bien situé et très confortable. Le petit déjeuner est très varié et d’excellente qualité . Les chambres sont jolies et spacieuses. Le bémol concerne les services non assurés: Bar fermé, restaurant fermé le week-end et le mardi. Les massages étaient suspendus par manque de personnel! Les sapins de Noël étaient Merveiĺeux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien cordialement
• J.1

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 09:37

  Hôtel agréable, ayant de bonnes prestations. Très sympa pour 1 week-end en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien cordialement
• frédéric.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 20:52

  Excellent séjour, tout fut parfait. J'aurais juste aimé une baignoire en lieu et place d'une douche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien cordialement
• barna.e

  1 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:05

  La température de l'eau de la piscine et du jaccuzi trop froide pour être considérée comme un espace de détente

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien cordialement
• Christine.i

  3 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:12

  Le service pourrait être meilleur pour un 4 étoiles. Les desserts du room service (a 8€) sont très moyens.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien cordialement
• Golgo.2

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 09:56

  J'ai passé deux nuits dans cet hôtel en décembre 2022 pour un séminaire J'ai eu froid pendant les trois jours aussi bien dans la chambre que dans les parties communes Même mon radiateur de salle de bain ne fonctionnait pas J'en ai bien sur parler à la réception mais rien a changé Plusieurs membre de mon séminaire ont eu le même problème, certains sont même tombés malades C'est une honte pour un hôtel à ce prix d'avoir plus de 20 chambres quasiment sans chauffage Sinon l’hôtel est bien, les chambres propres et spacieuses Le petit déjeuner est bien pour un 4 étoiles La salle de sport est plus une salle de cardio, avec un tapis de course, une vélo elliptique et un rameur Il y a également un basin et un jacuzzi (les deux sont chauffés) Bref vous pouviez y aller en été mais à fuir quand il fait froid

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien cordialement
• Valentine.e

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:24

  L'hôtel est très beau , le service et le ménage est top ! Cependant très décu de l'espace bien être qui n'est pas relaxant car l'eau de la piscine est très froide nous n'avons pas pu rentrer dedans et le jacuzzi était tiède limite froid ... Pas terrible pour l'hiver... Et pas de sauna ou hammam car il est fermé définitivement. dommage pour un 4 étoile ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien cordialement
• Ombeline.M

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:39

  Chambre avec thermostat dysfonctionnant (fin du séjour au chauffage d’appoint, on ne nous a pas proposé de changer de chambre) mais pour autant réceptionniste peu concerné. Jacuzzi froid, impossible d’y rester. Personnel du spa rapporte des plaintes similaires d’autres clients mais visiblement aucune action entreprise. A 176e/nuit (pas de remise sur le prix au moment de régler) au avec deux petits déjeuners, le moins qu’on puisse dire c’est que le rapport qualité/prix est désastreux. Heureusement bonne situation géographique et propreté.
• Paola.i

  2 / 5

  Le 14/11/2022 à 10:41

  J'ai choisi cet hôtel pour profiter de la piscine et du jacuzzi, mais je n'ai pu rester que 10min car l'eau était froide. Le jacuzzi sortait de l'eau froide et sa température était plus d'une piscine légèrement chauffée que d'un jacuzzi. Et la piscine a été impossible d'entrer. J'étais très déçue car nous sommes en novembre et il faisait froid. J'ai préféré monter et prendre une douche chaude pour me chauffer.... Les oreillers du lit ne sont non plus confortables et le personnel à l'accueil pourrait être plus sympa. La décoration est agréable et l'hôtel est propre, rien à dire par rapport à ça.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien cordialement
• MELISSA.O

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 06:58

  Nous avons passé un excellent séjour : l'accueil est chaleureux, les chambres spacieuses, la literie très bonne. Le petit déjeuner est varié est très bon. Les massages sont exceptionnels !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. A bientôt
• Bellanger.l

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:02

  Nous avions pris cet hôtel pour le côté spa compris. Malheureusement le hammam ne fonctionnait pas (sans en être prévenu) et le jacuzzi était froid. Sinon sur la chambre et la déco de l’hôtel rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous n'avons pas de hammam dans notre espace bien-être. Notre bain à remous est chauffé à 32° Bien cordialement
• Syndie.l

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:17

  Ne surtout pas y'aller pour la piscine ou le spa ! L'eau froide à 29 et jacuzzi à 30. En plus obligé de prendre une douche sauf que l'eau bien chaude top mais arriver dans la piscine fraîche sa donne pas envie. Jacuzzi très petit pas plus de 4 personnes sinon on touche tout le monde. Perso on est rester à peine 5 min, Un Mr avec son fils prenais sa pour un espace de jeux (glauque) Sinon chambre spacieuse mais pas digne d'un 4 étoile, pas de plateau de courtoisie juste une machine à café sans eau dedans. Des traces de cheveux dans la salle de bain. Petit déjeuner copieux mais la salle est toute petite. Arriver à 10h la salle pleine, le coter intimiste perdu se coller avec d'autre personne. Payer 171e pour une nuit franchement y'a mieux ailleurs pour moins chère.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien cordialement
• Laura.o

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:12

  Nous avons passer une nuit dans cet hôtel. Très bon accueil. La chambre était plaisante. Le ménage dans les toilettes n'était pas irréprochable pour un 4 étoiles (traces sur la chasse d'eau ) Déçue de l'espace détente qui selon moi est trop petit , l'eau de la piscine est froide et celle du jacuzzi également ce qui n'inspire pas vraiment la détente. Cependant très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° (les bassins sont habituellement chauffés à 26°) et notre bain à remous à 32°. Nous avons fait un point avec le service des étages. Bien cordialement
• Pierre-Gaël.e

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 15:28

  Très mauvais rapport qualité-prix du petit-déjeuner (20€ pour un petit-déj inférieur à un niveau Ibis, avec pain décongelé Bridor, peu de choix et jus d'orange non frais).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien cordialement
• Maude.

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:00

  Personnel sympathique, grande chambre et literie confortable. Toutefois notre problème de chauffage n’a pas été réglé et il semblerait au vu des autres commentaires que ce problème soit récurrent. Système de climatisation réversible vétuste. De plus si nous ne venions pas aux nouvelles de la résolution du problème personne ne nous informait. Problème non résolu pendant le séjour de 3 jours. Spa très devenant. Eau de la piscine tiède, eau du jacuzzi à peine chaude, propreté qui laisse à désirer : sol, état rebord piscine…Le ménage n’y est pas fait quotidiennement. Je ne recommande pas cet établissement si vous souhaitez y venir pour son spa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° et notre bain à remous à 32°. Nous avons effectivement eu une baisse de la puissance du chauffage pendant votre séjour. Bien cordialement
• Alexandre.l

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:48

  Zéro d’un point de vue commercial. Geste commercial refusé pour l’annulation d’une nuit sur les 3 nuits réservés suite à un imprévu personnel. La demande d’annulation a eu lieu deux jours avant mon départ programmé. De plus chambre voisine très bruyante, l’insonorisation entre chambre est mauvaise.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Malheureusement, nos conditions générales de vente ne nous permettent pas d'annuler une chambre lorsque le tarif promotionnel que vous avez réservé indique qu'il est non annulable. N'hésitez pas à nous appeler lors d'un prochain séjour afin que nous vous proposions le tarif "flexible" qui nous permet une flexibilité et notamment l'annulation de dernière minute. Bien cordialement
• Chloé..

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:58

  La partie hotel est bien mais le spa très décevant. La chambre est spacieuse, avec une grande douche. Il manque juste un petit frigo pour y mettre quelques courses / le pique nique du lendemain. Le petit déjeuner est bon. Par contre l'hôtel ne mérite clairement pas de s'appeler "spa". L'espace bien être est joli mais la piscine fraîche (pour nager c'est bien mais trop juste pour se relaxer). Même le jacuzzi n'est pas assez chaud. Enfin il n'y a pas de Hammam ni sauna. Nous n'y avons à peine 30 minutes sur 3 jours de séjour, dommage. A choisir autant prendre un hôtel sans...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Notre bassin est chauffé à 29° et notre bain à remous à 32°. Bien cordialement
• Jean-Marie.E

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:02

  Bel hôtel, manque réfrigérateur dans la chambre (surtout l'été)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien cordialement
• Pascal.r

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 07:21

  Bel hôtel, bien placé. Dommage que le hammam était fermé. Et erreur de tarif en ma défaveur lors du check out. Il faudrait aussi changer les piles de la télécommande TV et réparer la pomme de douche fixe qui fuit. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien cordialement
• Ludovic.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 12:06

  Super hôtel ! Agréable et confortable ! Un grand merci au réceptionniste Xavier pour son accueil et son service irréprochable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien à vous
• Emilie.u

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 11:00

  Literie peu confortable, trop dur dommage tout le reste tout est parfait. Une musique d'ambiance plus douce à la piscine peut être (musique boîte de nuit pas tellement adapté à mon humble avis)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien cordialement
• Cathy.h

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:46

  Hotel accueil. Piscine et jacuzzi au Top Hotel centre ville proche gare Petit déjeuner excellent. Venez passer un week-end !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien à vous
• Marie.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 06:03

  JE RECOMMANDE ! C'était notre 2ème séjour à l'hotel Oceania l'univers Tours, et franchement nous y retournerons avec plaisir ! En effet, l'hôtel est idéalement placé au coeur de la ville, il est facile d'accès et propose un cadre magnifique. Le personnel est de grande valeur humaine, accueillant et souriant (chose que nous ne retrouvons pas partout aujourd'hui) Les chambres sont très propres et spacieuses. Pour le petit déjeuner, il est proposé un buffet varié, équilibré et copieux, tant sur le plan sucré que salé. Et enfin, l'espace bien être est juste point d'honneur pour passé un excellent séjour dans cet hôtel 👍 Un grand merci à toute l'équipe 😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Bien à vous
• Fabien.E

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 10:27

  Hôtel 4 étoiles ? Panne de chauffage pendant plusieurs jours, la réception vous propose un ventilateur en dépannage... Manque de professionnalisme tout simplement; autre problème le parking, L'hotel est censé fournir un parking à ses clients,hors pas possible pour nous, le véhicule a du séjourner plusieurs nuits dehors avec un cout de parking exhorbitant non pris en charge par l'hôtel biensure ... Très déçu de cet endroit a éviter pour ma part .... !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Cordialement
• Tony.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:26

  C'est un peu devenu mon hôtel lorsque je viens à Tours. 2 ans que j'y viens, j'ai toujours été très bien reçu. L'hôtel dispose d'une piscine, d'un spa, un bar et un restaurant. Côté chambres, celles ci sont spacieuses et toujours propres. La literie est top, on dort très bien. Bref très bon hôtel que je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous La direction
• Francois.i

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 07:42

  J'ai eu l'occasion de découvrir le bar de l'hôtel qui peut vous accueillir sans crécher dans l'hôtel. Magnifique, avec une structure de plus de 100 ans qui nous transporte dans le passé le temps de s'abreuver. Le personnel est extrêmement sympathique. Bref une belle découverte, je ne manquerai pas de repasser lors d'un futur déplacement sur Tours. 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous La direction
• Myriam.a

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 11:24

  2 fois que j’y vais, deuxième fois ou soit le hammam soit le jacuzzi est cassé. Chambre minuscule sans exagération presque pas de place pour se déplacer pour 230€ la nuit ? Climatisation casser chambre à 19 degrés et la télévision qui ne marche pas, quand j’explique à l’accueil ils ne monte même pas et me dise d’ouvrir la fenêtre comme il fait chaud dehors et la télécommande ils appelleront un technicien le lendemain alors que je devais partir nous sommes dans un 4 étoiles la chambre n’es absolument pas représentatif du 4 étoiles, et le personnel non plus qui n’a même pas cherché à me trouver une solution. Je n’y retournerais plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous La direction
• olivier.t

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 18:21

  Hôtel excellent pour finir notre séjour. Nous avions deux chambres collés pour les enfants et nous. Accueil était bon, léger bémol pour le parking blindé donc nous avons dû nous garer au parking de la gare, a 150m. Le cadeau aussi prévu pour les enfants n’y étaient pas. Mais cela n’a pas empêché un bon séjour. La piscine et le bain à remous étaient top! Le petit déjeuner excellent, le personnel au petit soin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Mailys.i

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:29

  Un endroit cosy chaleureux et raffiné sans être prêtentieux, un accueil et un service très largement à la hauteur du nombre d étoiles. Une mention spéciale pour le service et l' accueil de Florian. Merci pour ce très joli moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Formateur.o

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:39

  Accueil sympathique. Superbe entrée. Prestation de qualité. Vaste chambre . Prix 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:35

  Très bon séjour, personnel très aimable et acceuillant. Literie confortable et chambre propre. Nous reviendrons sans hésitations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 12:06

  Bonjour, Hotel agréable, très bien dormie. Déception sur le hammam qui était fermé sans que nous soyons au courant. Réponse de la réception on ne prévient plus les clients maintenant. Je pense qu à 200 euros la nuit j attendais autre chose de leurs parts au moins un petit geste commerciale car c était notre petit plaisir, aurrais su nous seront pas venu. Le restaurant était fermé et au petit déjeuner pas de chocolat.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le hammam ne fait plus parti de nos équipements et a été retiré de l'ensemble des sites internet. Bien à vous
• Marie.e

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:57

  Séjour très agréable, chambre propre, spacieuse, calme literie très confortable. Salle de bain très propre et les wc séparés sont très appréciables. Spa très agréable malgré la fermeture du hammam. Le personnel est professionnel et très agréable. Seul petit bémol: la salle du petit déjeuner est assez petite et il y a beaucoup de monde

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Raphaelle.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:23

  Hôtel au top, et le plus c'est que les enfants sont bien acceptés et même chouchoutés (cadeaux au bar, visite des cuisines du restaurant pour nos petits curieux, cadeaux de départ...) !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:49

  Parti pour une nuit le choix à été fait rapidement et la !!! Belle surprise un accueil chaleureux, un personnels qualifiés chambre royale, le repas du soir wouahhh et pour finir la soirée nous aurions pu profiter de la piscine,Jacuzzi etc .nous reviendrons avec grand plaisir prochainement tellement s'était chouette encore merci à l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Tomy.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:41

  Hôtel idéalement situé entre la place Jean Jaurès et la gare. Le hall d'entrée et son escalier sont magnifiques, notre chambre était immense avec lit géant et très confortable, salle d'eau bien pensée. Personnel impeccable aux petits soins. Dommage que le petit déjeuner ne soit pas au niveau des autres prestations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Axelle.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:01

  Nuit à 3 en route pour les vacances. Chambre top avec une 2eme chambre pour notre fils. Grande chambre, literie au top, calme. Les couloirs mériteraient un rafraîchissement. le petit dej proposé varié et bon. La salle un peu petite et un peu bruyante mais c'est les vacances donc plus d'affluence. Un bassin spa est accessible gratuitement, agréable après une chaude journée. Bref bon hôtel où vous arrêter sans problème

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Yohzib.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:28

  Nous avons été accueilli chaleureusement, des équipes très agréable notre séjour à été très appréciable autant le coin bien être sur le coin bar avec la gentillesse de Mathilde.... merci à toutes les équipes

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:15

  Nous avons passé un très bon moment à l'Oceania Univers à Tours. L'accueil sympa, une petite séance de massage ( au top, un vrai moment de relaxation) et la meilleure barmaid de Tours nous ont accueillis ! Je recommande vraiment

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Elise.m

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:46

  Super hôtel avec une décoration très soignée. Les chambres sont assez spacieuses et le personnel est très accueillant. Petit bonus pour le piano à l’intérieur qui est majestueux et qui sonne à merveille. Le coin spa est très reposant et agréable. De plus, je vous recommande de réserver le restaurant de l’hôtel. En effet ce dernier est très beau par sa décoration mais propose également d’excellents plats effectués si XS avec soin. Les serveuses sont d’ailleurs très attentives envers les clients et cela fait plaisir ! N’hésitez pas à réserver cet hôtel est parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Anush.R

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:17

  Nous avons passé un agréable séjour au sein de votre établissement. Nous remercions toute votre équipe pour excellent accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Gaelle.u

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:48

  Nous remercions l'acceuil que nous avons reçu lors de notre séjour à l'hôtel Univers pour fêter notre anniversaire de mariage (noce de satin). Nous remercions la direction, la réception, la spa praticienne ainsi que tout le personnel pour toutes ces petites attentions qui nous on fait beaucoup de bien et tout cela avec un sourir et une gentillesse mémorable. Nous recherchions un moment de détente, nous l'avons eu. BRAVO !!! à tous un grand merci pour tout, continuez ainsi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• latelier.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 00:39

  J’ai séjourné dans ce fabuleux hôtel pour le travail avec mon fils pour une nuit et c’était est juste parfait. La chambre et sa literie 😍 jusqu’àu produits de bienvenue dans la salle de bain de la marque rituals . Deux peignoirs et chaussons à disposition Un accès au spa jusqu’à 23h la piscine chauffée est très agréable et les serviettes à volonté 🕚 , un room service disponible , un buffet petit déjeuner au top mention spéciale pour le saumon , le chevre et la machine à café 😍 Et pour finir un personnel très accueillant j’ai rarement vu ça dans un hôtel si luxueux digne d’un grand hôtel parisien . Je suis precer d’y retourner et je pense que mon fils ne dira pas non au plaisir ….

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Quentin.N

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:27

  Deuxième événements familiaux que nous organisons à l’hôtel - avec ou sans couchages, et nous sommes enchantés. Le personnel est disponible et bienveillant. L’emplacement est parfait. Le lieux est très joli.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Patricia.A

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:18

  Un très bel hôtel, particulièrement bien situé qui tout en rénovant ses chambres a su conserver tout le charme de sa magnifique entrée. Accueil irréprochable. Les chambres sont très agréables et l'absence de mini bar qui est un peu déroutante au premier abord se révèle sans importance même en pleine canicule. Climatisation et literie impeccables

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Pierre..

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:11

  L'hôtel est très bien situé, à deux pas du centre ville de Tours. L'accueil n'était pas vraiment à la hauteur d'un 4 étoiles. Dommage car la première impression est la plus importante. La chambre était grande et bien aménagée mais là encore des détails laissent à désirer (poignée de la porte des toilettes prête à tomber et porte endommagée, 3 ampoules sur 9 fonctionnent sur le lustre). Le hall de l'hôtel est original mais la lumière donne une ambiance désuète et l'absence d'ambiance sonore n'incite pas à rester. Dommage il y a matière à en faire un lieu convivial. L'espace bien-être est agréable avec des horaires amples (7h 22h) Le petit déjeuner était sympathique, l'essentiel y est et de bonne qualité. En résumé au risque de faire la fine bouche, cet hôtel est sympathique mais attention aux détails qui font toute la différence, notamment l'accueil qui est primordial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• sandrine.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:24

  We du 3 au 5 Juin 22 dans la chambre 408. La salle de bain mériterait un rafraîchissement. La chambre est très belle, confortable et bien isolée. La gentillesse du personnel donne à cet hôtel un sentiment de bien être feutré. Un remerciement à tous, et en particulier à Xavier et Senada pour leur disponibilité et leur professionnalisme. Je reviendrai l’année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 20:43

  Dans l'ensemble un agréable séjour, mais un 4 étoiles ne peut se contenter d'une déco aussi datée( le hall principal)...autre détail négatif est la propreté notamment la poussière sous le lit ou encore la peinture craquelée sur le pourtour du plafond de ma chambre..un autre élément qui m'a choqué c'est l'état des ascenseur : ils ne sont pas très propres ( mêmes tâches au sol présentes pendant toute la durée de mon séjour) et surtout il méritent d'être rénové autant que le hall de l'hôtel... Conclusion : l'hôtel nécessité une réelle renovation à l'instar du 5eme étage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Laetitia.h

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:49

  Chambre petite, ventilation qui ne marche pas donc trop chaud dans la chambre, si on ouvrait la fenêtre on était à côté d’une ventilation donc un bruit assourdissant, taches sur les abat-jours, et aucun geste commercial effectuer alors que nous avons passer quand même 3 nuits. Beaucoup trop cher pour les prestations fournit, pour moi votre hôtel ne mérite pas 4 étoiles Pub mensongère concernant l’aspect des chambres sur votre site, nous nous sommes retrouvé avec une petite chambre et pas du tous décorer avec goût comme énoncé sur votre site et les photos présentées, les moquettes dans les couloirs sont tachés. Vraiment déçu de notre séjour dans votre hôtel. Au prix qu’on a payé on peut clairement trouvé mieux ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Benjamin.o

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:21

  Bonne adresse, confortable et accueillant. Cependant, quelques points à améliorer : le tapis de course dysfonctionne, le vélo était hors service, et le prix est peut-être un peu élevé. Gros point positif : le petit déjeuner est servi jusqu’à tard et était délicieux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Aurore.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:07

  Hammam en panne, bain bouillonnant trop froid petite piscine , beaucoup de monde et seulement 2 bain de soleil. Très déçue de mon séjour qui était un cadeau d'anniversaire pour ma maman. Je ne recommande pas cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Bien à vous
• Alice.A

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 17:40

  Le service n’est pas à la hauteur du prix payé (plus de 400€ pour 2 nuits). Petit déjeuner cher avec rien de maison. Pas de ménage dans les chambres la journée. Literie moyenne où on ne dort pas très bien. Hammam fermé sans information au préalable. Personnel limite (on nous a reproché avec agacement une faute de la part de la personne à l’accueil sur un petit déjeuner en trop, pas de notre faute. Pas de bonjour au Check out, on ne nous demande même pas si le séjour s’est bien passé). Pour le prix des nuits, on trouve beaucoup mieux ailleurs .. je suis vraiment déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre commentaire. Bien à vous
• Mas.l

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:57

  Bon accueil poli et souriant. Chambre spacieuse mais décoration des couloirs passées ( moquette abîmée qui se décolle, beaucoup de poussiere due aux travaux). Le hammam est fermé :dommage ! Le jaccuzi est un peu froid. Petit déjeuner indigne d'un 4 étoile : viennoiserie de supermarché, Bacon dur comme s'il datait de la veille, jus d'orange en bouteille, choix limité. En conclusion : Pas mal, mais sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire Bien cordialement
• Louise.r

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:09

  La propriété de la chambre est catastrophique ! Poussière +++ , cheveux au sol en arrivant et taches collante dans les wc … décevant pour ce type d’hébergement… Spa inapproprié pour la taille de l’hôtel . Nous nous sommes rendus à plusieurs reprise au spa pour profiter du bain à remous et il était malheureusement tjs complet ( 4 places maxi ) L’eau de la piscine est bien trop froide à mon goût .

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire Bien cordialement
• Audrey.

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:58

  Parfait séjour dans cet hôtel propre et accueillant propice à la détente avec un espace spa agréable accessible jusqu’à 23h. Bar sympa avec une serveuse douée et gentille, petit déjeuner très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire Bien cordialement
• Pauline.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:38

  Un très bon séjour pour mon EVJF, tout était parfait. Aucune fausse note. J'en ai pris plein les yeux 😍. Je recommande fortement ce magnifique hôtel. A très bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire Bien cordialement
• champalou.d

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:03

  Le service a l’accueil est smart. La partie spa est agréable même si le jacuzzi n’est pas assez chaud à mon goût. Les chambres de luxe sont très spacieuses. Le lit fait 2m/2m. La salle de bain est belle et le dressing assez grand. L’emplacement de l’hôtel est parfait. Le service au bar est top. Aussi, les prix sont raisonnables. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire Bien cordialement
• Moji.a

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 19:07

  L'hotel est bon on général, mais s'approche plus d'un 3 étoiles que d'un 4 étoiles, d'ailleurs on voit les marques d'usures un peu partout à l'hotel (ascenseur, murs, etc.) . Gros point de faiblesse, la gestion du spa: en désordre, des serviettes jetées n'importe comment, casiers sales, jaccuzi non fonctionnel, saletés.. Bref, si vous venez pour le spa, ce n'est pas la peine de venir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire Bien cordialement
• Wouji.o

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:55

  Grande chambre MAIS Personnels pas aimables. Espace de spa blindé aucun entretien et le jacuzzi ne fonctionne pas (Deux clients ont appelé la réception pour venir mais personne ne s'est présentée) Ne mérite pas les 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire Bien cordialement
• Rodrigues.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:41

  Merci à Xavier et ses collègues de nous avoir fourni toutes les informations nécessaires durant notre séjour. Nous sommes très satisfait du spa et de la salle de sport. Le petit-déjeuner était délicieux. Nous recommandons à 200% cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• L...

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 19:08

  Notre séjour s’est très bien passé. Le buffet du petit déjeuner est copieux et bon. Nous avons également pu profiter de la piscine, du hammam et du jacuzzi. Personnel agréable et chambre propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• Angéline.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:53

  Très bon séjour à l'hôtel pour deux nuits, l'accès au spa bien que souvent occupé, est très agréable. Le service est très bien et le petit déjeuner copieux avec du choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• Maxime.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:38

  très bon weekend, à noter que nous n'avons pas profité de l'offre de restauration. dans les petits points à améliorer : de meilleurs oreillers, une meilleure isolation des chambres (réveillé trop fréquemment par les bruits des voisins ou du chien des voisins...), espace détente très agréable mais pris d'assaut (mettre en place des créneaux de réservation ?)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• Paul.A

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:14

  La localisation est idéale, le personnel agréable avec un service bagagerie appréciable. Les espaces détente sont ressourçants. L’hôtel convient aussi bien pour un couple que pour une famille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• L.i

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:17

  Hôtel bien placé, belle chambre, literie confortable. L'accueil laisse à désirer. Le petit déjeuner, consiste en un buffet bien garni, cependant son prix est trop élevé. Le spa est vraiment trop petit, et fonctionne sans réservation en cette période de covid. Résultat un espace d environ 80m2 100m2 partagé à 10-12 personnes à la fois... Le jacuzzi est petit et pas suffisamment chaud. A 3 on est collés serrés. Le hammam est également très petit. C'est dommage d'avoir dédié un si petit espace au spa dans un si grand hôtel, et de ne pas limiter le nombre de personne à la fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• Thaïs.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 19:21

  Incroyable. Nous avions pris la chambre Deluxe pour une nuit. Le prix vaut largement les prestations. Une propreté sans nom, un accueil chaleureux, une ambiance luxueuse et un lieu où l’on se sent en sécurité. Sans parler du lieu où l’hôtel est implanté, proche des commodités, juste en face de l’hôtel de ville, à 2 minutes de deux arrêts de tram différents, 2 minutes de la gare. Enfin bref, vivement conseillé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• jean.a

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:00

  Restauration inexistante en restaurant: COVID ou manque de personnel ? La réponse de la direction est peu satisfaisante: en effet, comment se fait il que la quasi totalité des restaurants de Tours étaient, eux, bien ouverts avec une restauration de qualité et avec du personnel qualifié et très aimable ? Sans polémiquer, la solution n'est elle pas tout simplement de pratiquer des salaires "équitables"

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Effectivement, vous avez donné la réponse dans votre question. Notre restauration était fermée par manque de personnel dans notre secteur durement touché par cette pandémie mondiale. Bien cordialement La direction
• Lilou.i

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:18

  Nous avons énormément appréciés cet hôtel, il super bien situé au centre ville de Tours, à 4 min à pieds de la gare. La décoration du hall est une merveille, les chambres sont spacieuses avec tout le nécessaire disponible à l'intérieur de grande salles de bain. Les petits déjeuné étaient très copieux en services à volonté (jus de fruit, thé, café, chocolat chaux, viennoiseries, pains, charcuteries, fromages, fruits, céréales .....etc) vraiment très complet, et cela dans une salle de repas très agréable. Ils ont un coin détente avec piscine et spa super agréable. Le personnel de la réception et du service pour le petit déjeuné étaient vraiment très agréables, souriants, serviables et très professionnels, ils avaient une très grande rigueur dans leur travail. Nous y reviendrons sans aucun doute, et je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• Richard.A

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:21

  Globalement satisfait j'ai été très déçu par le petit déjeuner. Salle trop petite ne pouvant faire face à l'occupation des chambres. Une fois installé, après avoir attendu un peu plus de 30 min, le buffet était quasi vide et regarnis en trop petite quantité pour faire face à la demande. Et chaque reassortiement était dévalisé en quelques secondes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Bien cordialement La direction
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 18:01

  Très bel hôtel. L'espace bien-être est très agréable. L'accueil est bon tout comme le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour Au plaisir La direction
• Merry.E

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:36

  Un superbe séjour et une belle découverte. Très bon hôtel et bien situé au centre ville de Tours. L’accueil a été professionnel et chaleureux. Les chambres sont spacieuses et la literie remarquable. L’espace détente avec la piscine et le hammam était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire Bien cordialement
• Ayman.e

  2 / 5

  Le 10/12/2021 à 20:59

  Jacuzzi pas disponible, hammam sans lumière, chambre sans décoration lit pas confortable, miroir salle, vu extérieur pas top. Le seul endroit de beau c’est la réception, trop cher pour ce que c’est. Mais bon
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:38

  Nous avons passé un très bon séjour. L'hôtel est très agréable ainsi que l'espace bien être. Deux bémols : une piscine froide et trop de chauffage la nuit dans la chambre. Nous reviendrons !
• Sandra.d

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:32

  Hôtel très charmant, idéalement situé Prix à la hauteur de prestations/ chambres proposées Spa / piscine/ hammam très sympa après une longue journée ou au petit matin (peu de monde) dommage pour le jacuzzi qui ne fonctionné pas. Personnel extrêmement aimable et agréable Chambre propre et hôtel non bruyant Je ne peux dire sur le petit déjeuné que nous n’avons pas pris.
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 19:13

  Etablissement de très belle qualité qui se justifie par la compétence de son personnel, de l'emplacement et des services proposés. chambre familiale spacieuse et insonorisée. Le restaurant était fermé sur la période mais les équipes nous ont orienté vers des restaurants très appréciables. Merci à toute l'équipe pour le séjour.
• Katia.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 18:53

  accueil, chambre et petit déjeuner excellent. nous avons accès à la piscine et au sauna ( pas de jacuzzi pour le moment) de 7h00 à 23h00 . le massage un pure bonheur. c'est la deuxième fois que j'y vais et j'ai hâte d'y retourner un jour
• Marie.E

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:19

  Superbe chambre, excellent petit déjeuner, agréable piscine intérieure. L’hôtel est idéalement placé et très bien insonorisé (pas de nuisances dues au boulevard). Nous reviendrons
• Tiphanie.o

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 10:25

  Séjour parfait, accueil très souriant, ambiance et décoration très sympa. Bien placé en ville, chambre bien insonorisée. Manque néanmoins un peu plus d'éclairage dans la chambre, le jacuzzi et le hammam n'étaient pas en fonctionnement, dommage.
• Véronique.h

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 05:43

  Hôtel bien placé. De beaux espaces (sauf dans les toilettes de la chambre, obèses s'abstenir). Des bémols : Arrivés à l'hôtel vers 18 h, la carte pour accéder à la chambre nous à été remis dans une vieille enveloppe bleue... et sans proposition de double. À notre étage, un plateau de déjeuner était devant la porte d'une chambre, les débris de verre jonchaient le sol... Situation dangereuse pour notre chien. Petit déjeuner très moyen, on a le même dans un Ibis rouge, sans compter le manque d'organisation.
• laure.e

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 06:55

  Très bon emplacement. Qualité de la literie, de la douche et du petit déjeuner au top (nos trois critères incontournables). Accueil très agréable et professionnel. Nous avons pu bénéficier de la chambre avant l'heure. Nous avons été surclassés (merci encore) mais du coup la déco de la chambre était moins contemporaine que ce que nous avions repéré sur le site mais c'est juste une question de goût... le service et la qualité étaient au RV. Nous recommandons cet hôtel et y reviendrons sans aucune hésitation.
• Theo.i

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:59

  Juste génial ! A notre arrivée un accueil très clair et rapide, un hall de réception a la hauteur des 4 étoiles. Un room service au top, une grande chambre très grande notamment une salle de bain. Vraiment toute les commodités, un cadre juste superbe avec l’hôtel de ville de Tours. La piscine ainsi que le hammam sont eux aussi géniaux et vraiment décontractant. Situé en plus a deux pas de la gare.
• Karine.I

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 16:41

  Très bon séjour, chambre parfaite, accueil très chaleureux, dommage de n'avoir pu prendre le petit déjeuner tranquillement en salle car surbooké, mais solution proposée pour l'emporter en chambre. Hôtel super bien situé, à quelques mètres du centre (commercial et historique) et des bords de Loire, parfait pour visiter, magasiner... Dommage de ne pas avoir pu profiter du bar (fermé) qui nous avait laissé un excellent souvenir lors de notre dernier passage. Parking très pratique (sur réservation). En bref, tout est réuni pour passer un très bon séjour, ce que nous avons apprécié.
• Hélène.u

  3 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:58

  Hôtel très bien situé mais ne méritant pas 4 étoiles : pas de minibar, manque de places pour le petit-déjeuner, pas de chaussons. Et surtout, impossible d'obtenir une place de parking payante alors que la communication de l'hôtel présente un parking pour les résidents... Restaurant assez décevant et petit-dejeuner très classique. Plutôt déçue du séjour...
• Tesseraud.s

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 15:14

  Hôtel très propre, confortable et calme. Excellent petit déjeuner. Bien situé pour les visites de Tours et des châteaux de la Loire. Les seuls points négatifs : pas de parking gratuit à proximité immédiate et les installations du Spa jacuzzi et hammam non disponibles en raison de la crise sanitaire.
• khanie..

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 15:19

  Très beau séjour avec une équipe aimable et professionnelle. La situation géographique de l'hôtel est idéal pour visiter la ville de Tours d'ailleurs c'est dans un quartier calme à 5 min de la Gare. Le dîner au restaurant était délicieux et raffiné. La décoration de la chambre était banale.... La Propreté était irréprochable et impeccable. Par contre il faudra revoir l'accès à la piscine, il ya trop de monde. Je recommande !
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 19:32

  Une nuit très agréable avec vue sur l'hôtel de ville. L'hôtel est agréable, confortable. Le petit déjeuner est bien garni et très diversifié. Nous avons pu profiter de la piscine. Le bémol serait dans le fait que le bonnet de bain est sensé être obligatoire et que nous étions les seuls à l'avoir.
• Bene.i

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 14:19

  Hôtel somptueux ou nous avons passé un séjour très agréable. Personnel disponible et à l'écoute. Chambre spatieuse et insonorisé ( hôtel en pleine ville et on nous n'entendons pas le trafic). Produit de qualité ( rituals dans la salle de bain). Lit très confortable, chambre très propre. Petite déjeuner buffet copieux et avec du choix. Personnel au petit soin, il ne manque de rien ! Piscine intérieur très agréable (jacuzzi non mis en route cause covid). Bref séjour inoubliable 😊
• Aurore..

  3 / 5

  Le 02/07/2021 à 17:54

  Chambre (suite junior) spacieuse où on apprécie la douche + la baignoire ainsi que les WC séparés sont un plus. Pour le prix dommage qu'il y ait beaucoup d'imperfections sur les murs, lampadaires, calcaires et autres... Petit déjeuner sympa mais salle vraiment trop petite. Nous sommes obligé de respecter un créneau de 30 min pour manger. 17€ pour une place de parking pour une nuit c'est un peu exagéré. Piscine appréciable mais petite. Emplacement de l'hôtel est un plus. Malgré le fait d'être en ville nous entendons très peu le passage des voitures. Personnel serviable. Hôtel vraiment sympa avec son charme mais nous payons surtout l'emplacement je trouve.
• Sarah..

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 14:26

  Personnel prévenant, chambre parfaitement propre et petit-déjeuner bon et copieux (nous avons pu profiter de la réouverture du buffet). L'hôtel est bien placé pour visiter la ville à pied et juste à côté de la gare. Je recommande à 100%, notamment pour un petit week-end en amoureux comme nous avons fait
• Gio.n

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 14:41

  Nous avons passé 2 jours et avons apprécié : le personnel aimable, et professionnel, disponible dans cette situation actuelle de confinement tout est parfait, et bien organisé. On se sent bien. La chambre le top, grande accueillante, reposante et super propre, bonne machine à café dans la chambre avec un bon café. Super enlacement. Merci nous nous réjouissons de retourner au plus vite. Bravo
• Jérémy.r

  4 / 5

  Le 15/10/2020 à 15:16

  Hôtel très bien situé dans tour, et idéalement situé pour une base de départ pour faire les châteaux de la Loire. Belle hôtel avec chambre spacieuse... Le lit est gigantesque la douche très agréable Le petit-déjeuner est correct sans plus, ca manque d'originalité. Point plus négatif, RIEN n'est pensé pour l'écologie : par exemple : le Nutella est encore dans des baguettes plastique, idem pour des "échantillons" en salle de bain. Idem pour les chambres et la linge de bain qui ont été remplacées/nettoyées inutilement tous les jours Autres points négatif, le bruit des climatiseurs dans la cour rend impossible de dormir fenêtre ouvertes.
• Stephane.C.e

  2 / 5

  Le 09/10/2020 à 15:46

  Très bel hôtel où nous avons séjourné 2 jours. Dommage que le personnel ne soit pas aussi accueillant que l’hôtel lui même. Nous sommes déçu de la qualité de la chambre, sèche serviette non fonctionnel ainsi que la baignoire massante. Siphons de la baignoire et de l’évier cassés et quand on appel la réception pour leurs signaler ces défaillances, on a l’impression de les déranger .. bref pas terrible pour une chambre à 200 balles...
• Alice.U

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 12:35

  Super Séjour. Hôtel de très beau standing, propreté et accueil irréprochables. À deux pas de la gare et du centre ville. Espace bien être avec massages exceptionnels. Chambre spacieuse et calme, petit déjeuner varié. Parfait !
• brigitte.e

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 02:12

  Le personnel est très aimable et professionnel, à l'écoute de nos revendications celui-ci est toujours prêt et d'une rapidité a exécuter nos moindres désirs. Le room service est irréprochable tout comme le petit déjeuner. Les séances de massage sont divinement prodiguées par Gwendoline ( qui est d'une très grande douceur et gentillesse avec ses clients avec un sens du contact humain et commercial hors-pair, j'avoue c'est ce qui m'a conquise et qui est le but dans tout secteur commerciale), c'est une très belle personne qui mérite d'être connue, globalement satisfaite de mon séjour. Malheureusement je n'ai trouvé aucun attrait au restaurant de l'hôtel , la cuisine proposée ne correspond pas avec l'Océania qui propose et met tout en œuvre afin qui nous passions un séjour un séjour bien-être. Ce que je trouve à mon goût assez médiocre est : l'accueil et la froideur du personnel présent aucune compassion pour le client malade, la cuisine n'est pas adaptée au personne souffrant de maladies cardiaques, cuisine trop grasse aucun légumes à la carte. Je trouve dommage et regrettable qu'aucun menu bien-être ne soit mis en place, pourtant ce genre de menu est proposé et mis en oeuvre dans d'autres établissements similaires à celui-ci. J'ai du annuler ma réservation de demi pension et prendre mes repas dans d'autres restaurants. Tous ces commentaires n'engage que moi. Dans l'ensemble bel établissement respectant l'architecture du bâtiment. Dans les chambres je trouve qu'il manque des cintres 4 pour 2 personnes cela est vraiment trop juste pour un séjour de plusieurs jours.
• Jean-David.o

  4 / 5

  Le 23/08/2020 à 17:47

  Hôtel très bien situé (à proximité de la gare et de la grande rue piétonne commerçante). Bon accueil. Chambre très propre, climatisation parfaite, bonne insoniration, piscine intérieure propre et agréable. Points négatifs : chambre plutôt petite, petit-déjeuner décevant (la recette des œufs brouillé est à revoir).
• Charlène.n

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 07:16

  Petit week-end en amoureux avant l'arrivée du bébé (7mois de grossesse). Ça faisait des semaines que je ne dormais plus. Et la miracle ! J'ai passé 2 nuits merveilleuses, j'ai dormi comme un bébé. Alors merci ! La propreté de l'établissement et de la chambre est irréprochable, bravo au personnel. L'hôtel est situé en plein centre mais l'isolation est parfaite, aucun bruit extérieur avec les fenêtres fermées. Je recommande pour un week-end en amoureux.
• E.u

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 21:13

  Nous avons passé le week-end très agréable dans cet hôtel qui mérite chacune de ses quatre étoiles. Il y a un restaurant gastronomique, un salon de massage (à réserver à avance), une piscine, un jacuzzi et un hammam sur place. Le personnel était serviable, et le décor était moderne et en bon état. Il y avait un très bon petit déjeuner... à refaire !
• Romain.4

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 15:23

  1 Très bel établissement bien placé. Aucun reproche tout était parfait pour une semaine de repos (piscine, jacuzzi, hammam, literie, petit déjeuner,...). Nous avons demandé une chambre au calme ce qui a été fait (fond couloir). Bref c'était parfait ! 1 grand merci pour le personnel très accueillant et agréable.
• Lina.i

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 14:57

  Hôtel très propre avec un accès gratuit à l'espace bien-être ce qui est un vrai plus. Les chambres sont propres et bien aménagées, le réseau Wi-fi est impeccable et les hôtes d'accueil très aimables. Cet hôtel est aussi à proximité de la gare mais aussi à quelques pas de la rue de Bordeaux et Nationale permettant de pouvoir visiter Tours sans perdre trop de temps dans les transports. Je recommande !
• Lucille.a

  2 / 5

  Le 17/02/2020 à 15:54

  j'étais déjà venue et nous avions adorés l'hôtel. Nous sommes donc revenus. Grosse déception. Chambre vieillotte, peinture sale, télé toute petite, câbles apparents. Nous sommes restés deux nuits. Le ménage laissait vraiment à désirer, lit fait rapidement, tasses sales laissées sur la table, peignoirs non remplacés alors que mouillés. Pas de café remit. Le petit-déjeuner était quant à lui très très sommaire, pas de jus frais pressés par exemple. Le hammam fonctionnait mal, nous l'avons fait remarqué à une hôtesse pourtant. Le bassin de la piscine très sale. Des piles de serviettes sales empilées à l'entrée. Nous avons voulu aller boire un verre au bar samedi soir. La dame était seule et pas du métier. Débordée. Plus de chips à nous servir avec pourtant des cocktails à + de 10 euros. Nous sommes extrêmement déçus et à écouter les gens présents le même weekend nous n'étions pas les seuls. Un 4 étoiles qui n'en mérite que 3. Je ne reviendrai plus et je déconseillerais. Dommage...
• Gaspard.E

  3 / 5

  Le 29/01/2020 à 20:25

  Accueil au moment de prendre la chambre, très bien, même si on m'apprend, que je n'aurai pas de place de parking. Vers 20h, j'ai attendu 15 min à l'accueil pour avoir la carte du room service, mais il n'y avait personne, je suis donc remonté dans ma chambre. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels 4 et 5 étoiles, et je vous confirme que le service ne correspond pas au nombre d'étoile, ni à la facture 300€ pour la nuit.
• Paul.o

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 20:10

  Il y avait un bruit continu dans notre chambre, vraisemblablement lié au chauffage, dommage pour nous même la nuit, ce bruit s'entendait. La salle de bain est un peu exigus, surtout lorsque l'on y est deux, par rapport à la place qu'offre la chambre elle même, c'est curieux. L'espace piscine est trop petit pour accueillir tous les résidents, à mon sens. Cependant, nous avons eu un accueil très chaleureux par l'ensemble du personnel, souriant et réactif dès le petit déjeuner. Nous reviendrons certainement pour profiter davantage des soins et massages, là aussi, l'équipe est très professionnelle et à l'écoute. (je met 5 étoiles, car le séjour dans l'hôtel était super, ce n'est pas 2-3 petites remarques qui l'emportent sur la qualité dans son ensemble)
• Hervé.H

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 20:07

  Bon accueil efficace. Dommage pour le parking de l’hôtel complet (15 places). Il fallait réserver (non indiqué dans la réservation). Possibilité de se garer au parking Vinci de la gare (150 m) pour 10€ les 24h (au lieu de 12€) Espace bien-être complet mais très petit (piscine pour tremper, jacuzzi 4 places, Hammam 6 places, 2 transats, 4 fauteuils). Sans charme. Idem pour la chambre. Efficace mais sans charme contrairement au hall de l’hôtel Un rapport qualité/prix moyen. Le plus c'est l'emplacement Pas testé la restauration
• Fina.O

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 09:47

  Dans l'ensemble l'hôtel correspondait à nos attentes. Petit bémol pour l'accueil et le petit-déjeuner qui ne sont pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Le Jaccuzzi est trop petit pour accueillir 6 personnes et la piscine était très froide pour la saison.
• Jacqueline.I

  4 / 5

  Le 28/11/2019 à 09:20

  Très bien placé pour la visite de la ville accessible à pieds. Avons même été surclassé à notre grande surprise.. Très agréable grande chambre avec salon.. Sdb très bien équipée, grande douche moderne et baignoire à bulles à côté... Propreté de l'ensemble. Accueil agréable et petit déjeuner à l'européenne bien garni. Court séjour mais agréable.
• catherine.e

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 11:04

  trsè bel hôtel qui gagnerait à recevoir une décoration un peu plus contemporaine à mon goût. Chambre non prête à 15h mais personnel charmant et efficace. Dommage que le hammam ait été en panne, mais vous n'y êtes pour rien! On reviendra.
• Richard.o

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 09:51

  Très bonne expérience en cette fin d'année dans cet hôtel de caractère, suptile mélange d'ancien et de confort moderne. L'emplacement est royal, tout est au pied de l'hôtel ce qui, une fois la voiture posée vous permet de découvrir la ville. Beaucoup de commentaires convergent dans le même sens concernant la superficie des chambres, la qualité de la literie, du calme, de la propreté, ou bien encore de la partie spa.....nous ne ferons pas exception, il y a tout ce qu'il faut pour passer un séjour agréable. Le hammam certes en panne ce week-end là a vite été oublié par un jaccuzi facilement chauffé à 38°, toujours agréable lorsque les températures extérieures sont timides. Notez également que ce même espace est ouvert jusqu'à 23h...appréciable.
• Gaëlle.i

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 09:01

  Très bon séjour, bon rapport qualité/prix, très bon petit déjeuner. La chambre est très confortable, l’hôtel très agréable avec une belle décoration. Malheureusement l'espace spa, bien qu'agréable, est très petit (3 transats et 2 chaises disponibles), très peu de place surtout en fin de journée. Un petit plus à prévoir : un verre pour les brosses à dent dans la salle de bain des chambres.
• Juju.o

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 08:55

  Super Accueil, possibilité de mettre votre véhicule dans le parking de l'hôtel, mais si il est plein, il y a de nombreux autres parking autour, la chambre est parfaitement insonorisé, on y dors comme des bébés 😁 le lieux est singulier et superbe, le personnel est attentif et aux petits soins... Un grand merci à eux tous, pour leur accueil. Merveilleux souvenirs
• Olfa.

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 17:50

  Chambre spacieuse, propre et bien conçue. La literie est parfaite, la salle de bain aussi, mise à disposition des produits Rituals. Personnel très à l'écoute et sympathique. Spa, petit, mais très bien. Piscine pas assez chaude à mon goût, petit bémol à notre arrivée le spa était en maintenance nous n'avons pu en profiter qu'en fin d'après midi... Petit déjeuner PARFAIT !
• Aymeric.e

  4 / 5

  Le 05/11/2019 à 12:28

  Malheureusement l'espace de massage est trop prêt de la salle de sport, cela est beaucoup trop bruyant pour les clients et le personnel. Le restaurant n'est pas du tout à la hauteur par rapport à la qualité de l'hôtel. Très grosse déception de notre part (service moyen, qualité du repas médiocre).
• Tinemane.e

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 08:20

  L'hôtel propose une très bonne table, chambres climatisées. La petite piscine est agréable quand il fait chaud. Les massages proposés à un prix raisonnable sont exemplaires. Par contre l'hôtel étant en plein centre de tours il vaut mieux réserver le parking car il y a peu de places
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 13:00

  Nous sommes restés 2 nuits dans une chambre Deluxe au premier étage. La chambre est spacieuse, la literie très confortable. Dommage que la seule vue soit celle des toits... Pour tout le reste, nous sommes ravis de notre séjour. Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner et adoré passer du temps au bord de la piscine. Seul petit bémol, le jacuzzi était froid...
• Agnes.e

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 13:35

  Très bel hôtel situé en plein centre de Tours , calme pour autant. Bonne insonorisation . Chambre très spacieuse (de luxe )+(suite junior). Piscine , hammam et jacuzzi a disposition des clients. Personnel très accueillant et a l'écoute. Propreté parfaite. Nécessaire de toilette à disposition , marque" rituals " dans la salle de bain. Peignoir et chaussons. Que du bonheur! Restaurant et petits déjeuner non testés.
• Guillaume.y

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 11:24

  J’ai tout simplement adoré cet hôtel. Les chambres sont confortables, spacieuses, très bien agencées et incroyablement bien insonorisées ! Les rideaux occultant sont 100% efficaces, pour une excellente nuit de repos! Le petit déjeuner est lui aussi un plaisir, avec un personnel adorable et aux petits soins 😁 Je vous recommande fortement d’y séjourner !
• Aude.e

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 12:58

  Un séjour de 4 jours et 3 nuits parfait. Dès notre arrivée nous avons reçu un très bon accueil. Un petit déjeuner suffisant tant en salé qu'en sucré. La chambre est propre et spacieuse. Le petit plus de l'hôtel reste le SPA. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour visiter la ville de Tours.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 12:36

  L'hôtel possède un excellent emplacement en plein centre de Tours. Les chambres sont spacieuses, bien équipées avec des lits très larges et très confortables. Accueil très sympathique et à l'écoute. Le buffet au petit déjeuner est excellent avec des produits salés et sucrés très variés.
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 04/03/2018 à 17:42

  Excellent hotel. Nous avions une jolie suite avec nos enfants. Balneo dans la baignoire. Personnel agréable. Bon petit déjeuner. Le restaurant de l'hôtel a des produits de qualité qui sont bien assemblés. Cela pourrait être encore mieux en travaillant les assaisonnements et la cuisson. la piscine est superbe. Au global nous sommes ravis de cet hôtel.
• Christian.A

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 14:19

  Très bien accueilli . Hotel très bien placé. je suis arrivé tard mercredi 24 ; or la chambre était froide ( moins de 20 degrés) . Propreté impeccable mais l'agencement fait froid ( pas de sas entre la porte d'entrée et la chambre elle même , parquet au sol ( un tapis serait le bienvenu) . vu l'espace , un vrai coin bureau serait le bienvenu . Le petit déjeuner est vraiment juste ( en choix ) regardez Mercure . J'ai apprécie le coin hamman jacuzzi . Merci
• Romain.i

  5 / 5

  Le 25/12/2017 à 13:52

  Très bon séjour dans un hôtel magnifique et charmant. L’hôtel est au calme et magnifiquement bien situé. La chambre est spacieuse. Le personnel est serviable. Seul petit bémol pas de quoi se faire un café/thé dans la chambre.
• Alexandra.

  3 / 5

  Le 17/09/2017 à 06:18

  Séjour satisfaisant, une rénovation réussi avec goût mais malheureusement un ménage qui laisse à désirait. Des poils et cheveux dans la douche et sur le plan du lavabo de salle de bain. Tâches sur le drap également. Il est dommage pour un tel tarif de trouver ce genre de désagréments.
• Jane.e

  5 / 5

  Le 02/07/2017 à 08:30

  Nous choisissons cet hôtel depuis quelques temps maintenant lors de nos venues sur Tours. Depuis les travaux réalisés, cet hôtel est superbe, les chambres sont spacieuses et très bien décorées. Le Spa est un plus indéniable et qui fait beaucoup de bien après une journée à arpenter les rues de la ville. Personnel très agréable avec une mention aux sourires matinaux du personnel au petit-déjeuner. Encore merci et à très très bientôt.
• Benjamin.O

  5 / 5

  Le 13/05/2017 à 20:45

  accueil service : Personnel trop coincé trop formel. Il manque un agent d'accueil convivial dont le métier serait d'aller vers les gens de façon spontanée de discuter avec eux pour établir un vrai lien humain. Bien que l’hôtel soit superbe on a toujours cette impression d'arriver dans un hôtel et non pas d'être accueilli par une personnalité locale comme cela se fait dans une chambre d’hôtes. literie : lit très bien, mais trop large pour personne seule - Impossibilité de poser une bouteille d'eau sur la table de chevet à cause des luminaires. (chambre 513. salle de bain : gros problème à l'arrivée : pas de gant de toilette. deuxième soucis : la cascade au plafond non signalée m'a valu une douche froide en tournant le mitigeur du mauvais coté. pensez à mettre une signalétique. petit déjeuner : du tape à l’œil avec des produits de qualité médiocre, comme par exemple, les œufs sont de issus d'élevages industriels en batteries. très déçu.
• Clara.a

  5 / 5

  Le 10/04/2017 à 13:58

  Excellent séjour ! La chambre était très propre et bien isolée pour permettre un repos optimal. Nous avons testé la piscine et...elle était parfaite. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner donc nous ne donnerons pas d'avis. Juste un petit bémol environnement : nous avons bien placé nos serviettes pour qu'elle ne soit pas changer (comme nous restions que deux jours) mais elles ont toutes été changés. Mais cela ne change rien au fait que je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel.
• Audrey.R

  5 / 5

  Le 15/02/2017 à 11:30

  Nous avons séjourné en famille avec nos 3 enfants du 9 au 12 février. L'hôtel est très beau et idéalement situé, Nous avons été très bien accueillis. L'espace détente et la salle de sport sont très agréables. Nous avions réservé une suite pouvant tous nous réunir. Nous avons juste trouvé la salle de bain un peu juste pour le nombre que nous étions. Mais globalement nous avons été ravis de ce séjour et avons envie d'y revenir. Merci à toute l'équipe.
• Sandrine.O

  3 / 5

  Le 01/12/2015 à 08:58

  L'accueil réservé par le personnel est très satisfaisant ainsi que la qualité de la chambre, en ce qui concerne le confort et l'hygiène. Par contre, nous avons été déçus par le manque d'hygiène des moquettes, celles-ci sont tachées de toutes parts et ne reflètent pas la notoriété d'un hôtel 4 étoiles.Le hall d'entrée est superbe mais la vétusté du plafond crée une note discordante avec le reste. Il serait préférable également de prévenir la clientèle que le parking privé de l'hôtel est accessible moyennant la somme de 15 euros. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel où les repas servis sont très savoureux mais la salle de restaurant reste triste et manque de décoration, contraste avec le hall d'entrée, la moquette au sol est tâchée de toute part également et nécessiterait un passage de l'aspirateur plus régulièrement.