Hôtel Mercure Tours Nord
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A propos de : Hôtels Hôtel Mercure Tours Nord à Tours
Hébergement fonctionnel avec piscine extérieure, salles de conférence, restaurant et parking sécurisé. Chambres sobres, TV par câble et Wi-Fi.
Tags: Hôtel, Restaurant servant le petit-déjeuner,
Les photos
Les avis (209)
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olivier.a
5 / 5Le 26/04/2024 à 12:53Hôtel au top A part peut être la vétusté des chaises
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jérôme.e
5 / 5Le 24/04/2024 à 17:06Comme tous les ans, ma halte pour la nuit du mercredi avant les 24h du mans moto après 700km de route.
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alex.o
5 / 5Le 21/04/2024 à 12:22Excellente prestation
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Béatrice.u
2 / 5Le 20/04/2024 à 16:32Un grand chien à très longs poils se promène partout dans l'hôtel, ce qui n'est pas très propre. Le samedi soir, nous mangions en terrasse lorsque ce chien nous a frôlé et est passé entre les tables sans que les propriétaire du chien ne le rappelle. Le dimanche matin, ce chien se baladait à l'intérieur de l'hôtel tout près de la salle du déjeuner. Aucun membre du personnel n'est jamais intervenu pour faire une remarque au couple et les obliger de mettre leur chien en laisse. Cela m'interpelle beaucoup. Quel manque total d'hygiène ! Dimanche, vers 8h30, nous allons déjeuner. Vers 9h00, mon mari décide de remonter dans la chambre pour aller aux toilettes. Tout à coup, on frappe à la porte de la chambre et tout de suite la porte s'ouvre. Mon mari sort des toilettes en criant et tombe nez à nez avec la femme de chambre. Cette femme de chambre ne reçoit-elle pas des consignes ? Peu de temps après, nous entendons hurler dans une langue étrangère. Hurler si fort, que je sors de la chambre et entend cette femme hurler dans le gsm tout en se dirigeant vers l'ascenseur. Tout le matériel de nettoyage était dans le hall , ce qui est normal mais le cordon de l'aspirateur était mis de façon telle que cela pouvait provoquer une chute d'un client. Bref, mis à part la chambre au calme .... Les carreaux de la réception étaient aussi très très sales
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Vincent.e
5 / 5Le 16/04/2024 à 11:13Accueil de qualité, l'établissement est bien situé et agréable avec de grands salons. Petit déjeuner au top !
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CHARTON.A
5 / 5Le 09/04/2024 à 17:11Repas très bon
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Camille.A
5 / 5Le 26/03/2024 à 23:27Séjour parfait 👍 personnel au top, chambre repas déjeuner parfait 😀 hôtel calme. J'aimerais bien savoir quel marques de literie avait vous ? j'aimerais me faire un plaisir car cela a était vraiment un bien être d'y dormir 😉
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Laurent.O
5 / 5Le 23/03/2024 à 09:36Très bel établissement
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Jean.i
5 / 5Le 22/03/2024 à 13:02Réunion avec repas Ça me plaît
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azzedine36000.
5 / 5Le 21/03/2024 à 11:54Très bon hôtel. Bon accueil
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Philippe.e
5 / 5Le 15/03/2024 à 15:04Très bien Personnel sympa Chambre très confortable Resto bien, mais un petit peu trop cher à mon avis Merci
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margaux.e
4 / 5Le 06/03/2024 à 20:58Venue pour un festival. Je n'ai pas pu profiter des services de l'hôtel. Mais très grand hôtel et beau
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Aude.o
5 / 5Le 05/03/2024 à 07:38Nous avons passé une seule nuit dans l'hôtel pour une nuit en famille. Locaux propres, personnels professionnels. La seule chose qui m'ai manqué c'est une machine de type Nespresso dans la chambre.
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Didier.i
5 / 5Le 01/03/2024 à 09:56Calme propre et confortable. Mention spéciale pour Albin à l’accueil très à l’écoute des clients.
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Philippe.o
3 / 5Le 16/02/2024 à 21:57Bel hôtel mais au prix du petit déjeuner ça pourrait être chaud
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chris.a
5 / 5Le 14/02/2024 à 17:17Ras, fait le taf. Emplacement pratique et parking facile. Personnel affûté, restauration pas donnée mais au niveau. La flemme ce jour là , mais en faisant l'effort et ce que l'on cherche, il semble y avoir des solutions de restau alternatives autour. ( Familles, groupes, etc. )
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Johanna.a
5 / 5Le 10/02/2024 à 17:25Lit confortable et petit-déjeuner très copieux, personnel très gentils
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Guillaume.o
3 / 5Le 04/02/2024 à 20:38Encore un hôtel du groupe Accord vieillissant... Heureusement le personnel était jeune et accueillant. La chambre pour 4 était mal agencée et vraiment petite. Salle de bain minuscule mais la douche était bien. La recharge électrique pour les voitures est certes présente, mais à quel prix (2 fois le prix du carburant pour ma voiture hybride) !!! Petit-déjeuner correct mais sans plus.
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Furax.9
4 / 5Le 22/01/2024 à 18:49Visite pour une assemblée générale d'association et un repas. Parfait pour ce type d'activité. Nous n'avons pas couché sur place.
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Ligye.a
4 / 5Le 20/01/2024 à 09:18Hôtel pratique d’accès . Idéal en séjour professionnel. Personnel très agréable
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Christel.o
4 / 5Le 18/01/2024 à 07:24L’accueil, la chambre et d’une manière général l’hôtel étaient parfaits, merci ! Seul bémol : nous avons eu froid dans la salle de restauration.
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Ludo.
5 / 5Le 28/12/2023 à 09:37Nous ne sommes jamais déçus des hôtels Mercure ! Et la restauration sur place est très bonne. Le personnels agréable et souriant. On se sent bien.
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seynabou.a
5 / 5Le 20/12/2023 à 11:33L’hôtel est facile d’accès même avec les transports en commun avec un personnel très avenant et de bon conseil pour visiter la région. Les chambres sont spacieuses et bien agencées. Je reviendrai avec plaisir.
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Guy.a
4 / 5Le 19/12/2023 à 22:01Parfait sauf le chauffage qui ne fonctionne pas
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V.
5 / 5Le 27/11/2023 à 22:57J’ai voulu réserver une chambre la nuit du 31/07/2023 au 1er août 2023. J’ai été extrêmement mal accueillie par le réceptionniste. Il a été particulièrement désagréable, très hautain et de mauvaise foi. Le réceptionniste a refusé d’appliquer le prix booking confirmant qu’il était impossible d’obtenir un prix meilleur que celui proposé par Mercure. J’ai voulu valider la réservation par booking. Étrangement, le site a buggé à la validation de réservation… Cette personne m’a indiquée ne jamais avoir reçu la réservation, en revanche le montant a été débité sur mon compte. Devant ce refus et cette mauvaise foi, j’ai réservé dans un autre hôtel, avec un personnel bien plus agréable. J’ai porté réclamation à Mercure, je n’ai jamais obtenu de réponse, ni de remboursement, INACCEPTABLE Je déconseille totalement et établissement ————— Suite à ma réclamation, la responsable d’hébergement Pauline Durand m’a recontactée immédiatement. Elle m’a présentée ses excuses pour le désagrément occasionné et a engagé le remboursement. Celui-ci m’est parvenu dans les 48h. Merci Pauline pour votre réactivité ! Bien cordialement,
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Eric.a
5 / 5Le 03/11/2023 à 12:30Une équipe accueillante et très réactive, une chambre bien équipée, parfait je recommande fortement.
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Carine.e
5 / 5Le 24/10/2023 à 06:50Bon séjour au calme avec un personnel très serviable. Merci
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Manuel.i
5 / 5Le 22/10/2023 à 14:12Établissement très bien. Ayant loué une chambre pour un shooting photo je suis légèrement déçu de la surface, mais malgré tout j'ai tout de même réalisé ma séance en m'adaptant au fur et à mesure.
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Paul.a
5 / 5Le 17/10/2023 à 13:55Tout est parfait quand tu vas à Tours, proche de l'autoroute, parking gratuit, très grandes chambres, cela fait plusieurs fois que je me rends dans cet établissement. Par contre les prix ont pris une sérieuse augmentation, surtout le petit-déjeuner qui est passé à 19 euros (là on a atteint le seuil de réflexion d'aller manger en ville le matin)....
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bernard.
5 / 5Le 09/10/2023 à 11:23Excellent petit déjeuner, Chambre confortable, literie de bonne qualité
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Nathalie.o
5 / 5Le 08/10/2023 à 15:36Hôtel agréable avec un extérieur confortable proche du centre historique de Tours Personnel accueillant et professionnel
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guo.i
5 / 5Le 08/10/2023 à 14:06bien placé, facile d'accès, accueil professionnel, chambre très confortable te petit déjeuner copieux
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Guy.o
3 / 5Le 04/10/2023 à 10:39J'ai été étonné et déçu de n'avoir pas de sèche- cheveux dans la salle de bain. J'ai été très déçu de n'avoir pas accès à Canal Plus.
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Dominique.n
4 / 5Le 29/09/2023 à 18:39Restaurant bon et le service excellent.
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Laëtitia.a
5 / 5Le 16/09/2023 à 10:36Une première au Mercure pour moi et aucun regret, bel hôtel très calme, chambre spacieuse et très confortable. L'ensemble du personnel est charmant. Je viens régulièrement à Tours, il est dorénavant dans mon top 3. Au plaisir d'y revenir lors de mon prochain déplacement.
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Nicolas.r
4 / 5Le 15/09/2023 à 21:24Un hôtel mercure très agréable avec un accueil chaleureux.
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Emmanuelle.e
1 / 5Le 11/09/2023 à 11:09impossible de mettre moins , aucun rappel dans la semaine pour confirmer la réservation ni par mail ni par sms, je ne suis jamais aller à cet hôtel mais j'ai été facturé, nuit du 9 au 10 septembre j'ai du aller aux urgences pour mon fils (non prévu) , j'ai envoyé un mail à accord .com je suis dans l'attente d'une réponse mais peut d'espoir....
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Patricia.a
5 / 5Le 07/09/2023 à 11:43Je viens d'un milieu modeste et je séjournais pour la première fois dans un quatre étoiles. Donc j'ai adoré cette nouvelle expérience et j'ai hâte de revenir (en novembre). Belles dimensions de la chambre, de la télévision, de la douche, du lit. Plusieurs salons modulables pour les réunions, chacun disposant d'un mini frigo. Espace enfants. Excellent petit déjeuner avec fromages à la coupe ; seul petit bémol, les œufs, les saucisses et le bacon à peine tièdes et pourtant, je descendais vers 7 h. Personnel professionnel et aimable, nous avons été accueillis comme des rois.
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Holla.e
5 / 5Le 20/08/2023 à 13:21Personnel accueillant. Chambre très propre. Bon emplacement pour reprendre la route. Très bon petit déjeuner à volonté, varié et qualitatif.
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Isabelle.u
5 / 5Le 16/08/2023 à 21:29Service plus que correct. Hôtel propre.
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Sébastien.u
3 / 5Le 15/08/2023 à 18:40Un bel hôtel pour une escale d'une nuit où pour un déplacement pro. Manque un peu de personnalité, de charme. Situé hors de Tours. Petit déjeuner moins garni et varié que d'autres Mercure visités récemment
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Bruno.
2 / 5Le 28/07/2023 à 07:36Tout allait à peu près bien à part les chambres un peu froides dignes d'un vieil hôtel fait dans les années 90... Jusqu'au petit déjeuner. Avant 7h déjà, il y avait "du monde". Enfin... Si on peut considérer que 20 personne est une grosse affluence au niveau du buffet, tout petit ! On piétine, on se marche dessus. Mon p'tit dej ? Tout simple. Des tartines dans un bol de chocolat chaud. Ok... Cherchons de la baguette...il n'y en a pas (ou plus) cherchons du pain de mie grillé alors ! Good. Ok un bol maintenant... Vous me croirez ou pas, il n'y a que des tasses. J'ai demandé un bol et vous verrez en photo ce qu'on m'a ramené. Je dis à la dame que je prend un mug tant pis. Je le prends devant elle, regarde dedans, constate qu'il est sale et le lui donne. Pire expérience de petit déjeuner dans un hôtel. Je crois que je vais aller au formule 1 à côté...
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Karine.O
5 / 5Le 24/07/2023 à 14:41Personnel accueillant. Hôtel propre et au calme. Notre chambre familiale était plutôt grande. Mention spéciale pour le sas d'entrée avec une porte qui sépare l'espace sanitaire de l'espace nuit. WC séparés, plutôt rare ! Petit-déjeuner copieux et avec un large choix. Restaurant très bon et service rapide, mais un peu cher. Rapport qualité prix de l'hôtel excellent
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Jean-François.i
4 / 5Le 12/07/2023 à 12:06Un très bel établissement. La présence d'une piscine est un plus après plusieurs heures de routes sous la chaleur estivale.
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thomas.a
4 / 5Le 12/07/2023 à 12:00Tout a été impeccable lors de notre passage éclair. Literie et sonorisation des chambres, Clim, petit dej, accueil. Positionnement idéal pour trajet... Nous reviendrons pour sûr. Bravo à l'équipe en place (juillet-23)
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Bob.�
5 / 5Le 02/07/2023 à 18:27Hôtel d'un très bon niveau. Evidemment les chambres sont propres, on est dans un Mercure tout de même. Le petit déjeuner est très varié (mention spéciale pour le bacon et les œufs brouillés). Par contre il est loin de tout, il faut absolument avoir un véhicule pour aller en ville.
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Ludo.u
1 / 5Le 29/05/2023 à 09:17Nous avons réservé une chambre pour 4 personnes puisque nous sommes 4 et un bébé et on nous a refusé de mettre un lit parapluie et qu'on ne pouvait pas être 5 dans cette chambre alors qu'il a largement la place. J'ai dû dire que j'allais dormir dans ma voiture sinon il fallait prendre une deuxième chambre. Par contre, pour le petit déjeuner pas de problème on peut être 5 du coup.... Bref, interdit aux familles avec 3 enfants ou sinon prendre 2 chambres (très pratique et c'est vrai qu'on roule sur l'or) !!! Franchement c'est une honte en 2023 !!!!
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Thibault.
5 / 5Le 20/05/2023 à 14:12Nous avons juste tester le restaurant et nous avons très bien mangé super accueil
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Gaël.o
3 / 5Le 18/05/2023 à 22:50Séjour dans une Chambre Familiale Classique avec Lit Double et Canapé-Lit… Le canapé-lit est une honte et n’est pas au niveau de ce que l’on attend dans un hôtel Mercure. On dort sur des ressorts. C’est incroyable de proposer une telle prestation dans un hôtel Mercure…
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Alexandre.u
5 / 5Le 10/04/2023 à 21:25Hôtel très agréable pour un petit séjour en famille. Des petites attentions et un personnel efficace et très gentil. Une petite animation avait était prévu pour Pâques les filles ont adorées. Le restaurant est très bon. Le petit déjeuner à la hauteur des attentes d'un Mercure. A reprendre si nous revenons dans le coin.
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Paulo.a
5 / 5Le 31/03/2023 à 14:41Bel hôtel, les chambres sont spacieuses, modernes et bien équipées. La piscine (ouverte à la belle saison) est un plus.
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M.
5 / 5Le 20/03/2023 à 21:00Très bon accueil dans cet hôtel : au téléphone ainsi que lors de mon arrivée ! La personne était vraiment très souriante et professionnelle. La literie était très confortable et la chambre était calme.
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Gregory.a
5 / 5Le 19/03/2023 à 17:37Superbe établissement situé proche de l’autoroute. Bien insonorisé. Accueil TRÈS agréable et chaleureux. Chambre spacieuse, d’une propreté vraiment impeccable, salle de bain magnifique. Équipe de restauration agréable, professionnelle et souriante. Un repas digne de l’excellence. Petit bémol, nous avons regretté de quitter l’établissement. Pour la direction, vous pouvez être fière de votre personnel. Bien à vous Grégory et Jennifer
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Almay.
2 / 5Le 28/02/2023 à 18:52Il fait plus chaud dans le hall que dans les chambres. Quand vous demandez d’avoir 20 ° dans la chambre on vous répond économie énergétique. Le problème c’est que dehors il fait 7° et l’hôtel est loin d’être aux dernières normes énergétiques. Alors près de la fenêtre vous avez 17°. Premier et dernier séjour dans cet hôtel.
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nicolas.i
5 / 5Le 22/02/2023 à 23:26Accueil chaleureux, chambre propre et conforme au standard Mercure. Bon point pour Léo et angélique pour leurs accueil et leurs professionnalisme !! Je recommande.
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D..
/ 5Le 02/16/2023 à 01:00Hôtel très propre, chambres spacieuses, personnel très accueillant et oeufs plein air au petit déjeuner, continuez ainsi !
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Alia..
5 / 5Le 14/02/2023 à 20:26Très beau Mercure bien placé, petit déjeuner très très bien oui oui, bon repas. Personnel agréable et compétent
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Christian.
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Hôtel très propre et nous avons très bien dîner sans oublier l’accueil chaleureux.
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Carl.I
4 / 5Le 31/01/2023 à 08:24L'hôtel répondait à tous les critères...le personnel était attentionné...on a moins apprécié des produits du petit déjeuner et les desserts qui n'avaient pas la saveur de produits frais...cependant, je reviendrai avec plaisir pour y loger. J'apprécie que l'on ai pu répondre à ce message...encore une fois , ce ne fut que notre expérience de 2 nuits...logement 10/10...au petit déjeuner très complet au final avec effectivement des produits locaux, on avait moins apprécié la fraicheur du pain...ravi de savoir que les desserts sont faits maison mais notre expérience d'une dessert chocolaté n'avait pas été bonne...encore une fois, je reviendrai dans cet hôtel très sympa et bien localisé avec grand plaisir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carl, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Notre équipe est aux petits soins pour nos clients et passionnée par son métier et nos clients nous le rendent bien. Nous prenons note de vos remarques concernant la restauration et nous vous assurons que l'ensemble de nos desserts sont réalisés sur place par la brigade de cuisine. Nous proposons sur le buffet petit déjeuner plusieurs types de viennoiseries comme pain au chocolat, pain aux raisins, croissant, torsade et madeleine ainsi que différentes sortes de pain comme baguette, pain aux céréales pain muesli ou pavé de campagne. Vous pouvez également y retrouver une gamme salée froide et chaude avec différentes charcuteries et fromages. Des fruits frais ainsi que coupés comme orange, pamplemousse et ananas sont à disposition sans oublier yaourt et céréales. Nous privilégions également les produits locaux que vous pouvez retrouver sur notre buffet comme le fromage de chèvre de Sainte Maure, la rillette de Tours ainsi que les confitures Moments d'Audace et les jus de fruits Vergers de la Manse. Nous sommes désolés que cette offre ne vous ait pas convenus. En espérant vous accueillir à nouveau, Christine De Vecchi Magnier, responsable restauration -
Celine.a
5 / 5Le 26/01/2023 à 19:45L hôtel est parfait, propre, calme. Le personnel est très à l écoute, souriant que ce soit à la réception, restaurant, service de ménage. La qualité des plats proposés est parfaite (pour une grande difficile que je suis) bravo au chef cuisto c'est délicieux. Ce fut un séjour d un mois pour formation professionnelle, je me suis sentie tres bien loin du domicile. Je recommande sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour ces compliments. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre moment passé parmi nous soit le plus agréable possible. Le chef et sa brigade propose une carte faite maison à partir de produits de saison. A bientôt, Patricia Blondel - Directrice -
T.
5 / 5Le 12/01/2023 à 20:30Bien situé pour trouver des restaurants
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Franck.i
5 / 5Le 29/11/2022 à 21:20C est mon hôtel quand je viens sur Tours. Bien placé, une équipe très accueillante, un bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire monsieur Givaudan. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous. Nous vous remercions de souligner la qualité de la restauration ainsi que l'accueil et le professionnalisme de l'équipe. Le chef et sa brigade propose une carte faite maison à partir de produits de saison. A partir du 12 décembre, la nouvelle carte hiver fait son arrivée, nous espérons qu'elle vous plaira. A très bientôt à Tours Patricia Blondel - Directrice -
randoin.l
5 / 5Le 11/11/2022 à 15:07Chambre propre et spacieuse. Merci à la réceptionniste pour ces précieux conseils afin de visiter la ville. Buffet petit déjeuner complet avec un personnel dévoué. Un très bon souvenir de notre voyage en amoureux avec un joli clin d œil de la direction dans notre chambre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Randoin, Un grand merci pour ce retour d'expérience positif de votre séjour passé parmi nous. Ce fut un plaisir de participer à votre satisfaction. Notre équipe est aux petits soins pour nos clients et passionnée par son métier et nos clients nous le rendent bien. Nous vous remercions de souligner la qualité du petit-déjeuner ainsi que l'accueil et le professionnalisme de l'équipe. En espérant vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
Céline.h
5 / 5Le 11/11/2022 à 15:03Merci pour la disponibilité de toute l l'équipe. Dîner au restaurant très agréable la maître d hôtel a été de très bon conseil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable parmi nous. Nous vous remercions de souligner la qualité de la restauration ainsi que l'accueil et le professionnalisme de l'équipe. A très bientôt à Tours Patricia Blondel - Directrice -
Marie.e
5 / 5Le 07/11/2022 à 17:45Accueil sympathique et professionnel. Chambres agréables et lumineuses. On y est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Agout, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Je vais le partager avec mes équipes qui seront, j'en suis sûre, ravies de savoir que leurs efforts au quotidien ont contribué à vous faire passer un agréable séjour avec nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Patricia Blondel - Directrice -
virginie.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 15:55Idéalement situé à côté de l autoroute. Les chambres sont spacieuses et les chambres familiales sont appréciables. Au niveau du restaurant, les mets sont fins et succulents. Petit bémol il faut comprendre que les plats à choisir lorsque l on souhaite une formule sont ceux en couleur. Le petit déjeuner est copieux avec des produits locaux et de qualité. Ne pas hésiter !
Réponse du propriétaire :
Madame Vouriot, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre moment passé parmi nous soit le plus agréable possible. Nous vous remercions de souligner la qualité du petit-déjeuner et de votre dîner ainsi que le confort de nos chambres pouvant accueillir jusqu'à quatre personnes. Encore merci pour ce retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Patricia Blondel - Directrice -
Vincent.o
4 / 5Le 03/11/2022 à 07:33Bien, bien situé, Personnel agréable , chambre propre et en bon état
Réponse du propriétaire :
Monsieur Motard, Nous vous remercions de vos encouragements, toute l'équipe est ravie de vous apporter satisfaction. A très bientôt à Tours Patricia Blondel - Directrice -
Cédric.o
5 / 5Le 01/11/2022 à 17:05Un accueil remarquable, un personnel disponible et aux petits soins. La qualité des chambres et les services proposés sont à la hauteur, mention spéciale pour la restauration (menu inventif, plats délicieux et très bien présentés) ainsi que pour les petits-déjeuners variés et copieux. Nous avons passé un excellent séjour, comme dans un cocon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous. Nous vous remercions de souligner la qualité du service restauration ainsi que l'accueil et le professionnalisme de l'équipe. Celle-ci vous remercie également pour vos compliments. Encore merci pour ce retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Patricia Blondel - Directrice -
Romu.l
2 / 5Le 30/10/2022 à 18:274 étoiles ? Le hall d’accueil est jolie mais ça s’arrête là. Il fait trop chaud dans les parties communes et dans la chambre, pas de clim, on ouvre la fenêtre mais à 00h00 ça crie dans le camps devant l’hôtel, bouteille cassée, petard, on ferme la fenêtre et on supportera(#video). Le déjeuner c’est la pagaille, l’infrastructure n’est pas adaptée à la capacité d’accueil de l’hôtel et c’est assez moyen. Et tant d’autres choses à dire mais ce n’est pas mon boulot de faire un audit de cet hôtel. Le client devant moi ce matin à la réception n’a pas voulu payer sa chambre (je n’en connais pas la raison) Bref mauvais moment dans cet hôtel vieillissant qui ne devrait pas garder ses 4* Mr le Responsable qu’attendez-vous pour installer des bornes de recharge pour proposer, même payant, un service à vos clients ? #2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Je vous remercie tout d’abord d’avoir pris le temps de nous relater ces faits. Je suis navrée de vous lire et d’apprendre que votre séjour se soit déroulé ainsi. Les éléments que vous décrivez ne reflètent pas la qualité, le niveau de service et l’expérience que nous cherchons et souhaitons véhiculer à nos clients. Votre mauvaise expérience nous prouve que nous avons encore du travail à réaliser. Les ascenseurs sont en cours de modernisation comme cela est indiqué en réception et à chaque étage afin d'offrir un meilleur confort. Un ascenseur demeure fonctionnel. Nous avons arrêté la climatisation au début du mois d'octobre. Nous n'avions malheureusement pas prévu de si fortes températures à cette période. Nous en sommes désolés. Concernant le bruit évoqué dans la rue en face de notre établissement, nous avons signalé dès leur arrivée leur présence aux services concernées de la ville. De plus, la réception a appelé ce soir là à plusieurs reprises la gendarmerie pour signaler les nuisances hors de notre établissement. Pour l'extincteur qui était décroché du mur dans le couloir, le client ayant par mégarde avec sa valise foncé dedans est venu gentiment nous le signaler en réception en fin de journée. Soyez assuré que l'extincteur a bien été remis à sa place et le mur réparé à l'arrivé du service de maintenance. Quant aux bornes de recharge électrique, comme cela est indiqué sur les différentes sites de réservations malheureusement nous en sommes pas pourvus. Pour information, nous serons équipés de deux bornes double le premier trimestre 2023. Je tiens au nom de toute l’équipe du Mercure Tours Nord à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés pendant votre séjour. Bien à vous, Patricia Blondel - Directrice -
Lionel.a
5 / 5Le 19/10/2022 à 11:57Chambre confortable Petit déjeuner au top sévices impeccable
Réponse du propriétaire :
Monsieur Baudin, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Je vais le partager avec mes équipes qui seront, j'en suis sûre, ravies de savoir que leurs efforts au quotidien ont contribué à vous faire passer un agréable séjour avec nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Patricia Blondel - Directrice -
Makan.
4 / 5Le 08/10/2022 à 18:02Lieu très sympa avec salle de réunion reservable et repas sur place. Le service repas est rapide est excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour ce commentaire. Notre établissement dispose de 400m² de salon. Toutes nos salles de réunion sont à la lumière du jour et disposent de l'équipement technologique nécessaire pour votre confort. Le chef et sa brigade met tout en œuvre pour vous régaler lors de vos journées de formation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
Danièle.e
5 / 5Le 26/09/2022 à 07:46Belle situation pratique. Lieux très lumineux. Accueil agréable
Réponse du propriétaire :
Madame Berger, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. En espérant vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
Estelle.a
4 / 5Le 22/09/2022 à 01:36Hôtel assez moderne dans l'ensemble, chambres agréables et cuisine plutôt bonne. Personnel agréable. Cependant quelques soucis d'organisation certainement lié à un manque de personnel de service. Petit déjeuner : bémol sur la présentation du buffet "complexe".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que dans l'ensemble vous ayez apprécié votre passage parmi nous. A bientôt, Pauline Durand, responsable hébergement -
harold.o
4 / 5Le 12/09/2022 à 19:40Personnels serviables Chambres correctes Par contre impossible de recharger sa voiture
Réponse du propriétaire :
Monsieur Potier, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. L'installation de bornes de recharge électrique est en cours. Nous devrions être équipés de quatre bornes en début d'année. En espérant vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
Michel.m
5 / 5Le 11/09/2022 à 20:33Accueil agréable. Chambre confortable. Piscine. Propre. Petit déjeuner nickel. A recommander.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Amiel, Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Toute l'équipe est ravie de vous apporter satisfaction ! Encore merci pour ce retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau. A très bientôt à Tours, Patricia Blondel - Directrice -
Pascal.o
1 / 5Le 30/08/2022 à 22:02Arrivée le mercredi 24 août vers 17H. Le hall froid, et la jeune fille à l'accueil pas du tout à sa place. Figée, pas souriante, absolument pas dans l'échange. Pour enfin arriver dans une chambre qui empestait la cigarette. Nous redescendons, pour retrouver l'accueil et sans vraiment de motivation. Nous annulons notre séjour et sommes allés au Novotel Centre Gare et nous avons bien fait. Petite remarque...mettre du gel hydroalcoolique à disposition et des masques au personnel de ménage et dans le même temps mettre des bonbons en vrac(Dragibus et Schtroumpfs) 🍬🍬 dans des pots où tout le monde pioche, bof bof... personnellement ça ne me pose pas de problème, j'en ai mangé mais c'est un non sens. Bravo au responsable présent qui a vu la réceptionniste en défaut et qui est resté dans son bureau derrière la vitre👍
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Patrick.o
4 / 5Le 21/08/2022 à 19:23Propre...personnel aimable et efficaces ...chambre propre et suffisamment grande avec une TV dont toutes les chaînes sont possible enfin bien situé..
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire écrit à l'issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de notre personnel soient ainsi récompensés. très bientôt je l'espère, Pauline Durand – Responsable de l’hébergement -
Roland.u
5 / 5Le 19/08/2022 à 15:31Tout est parfait, génial, réception, service, personnel..etc... etc
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour votre commentaire :-) Nous sommes très heureux que votre séjour en famille se soit bien passé. Pauline Durand – Responsable de l’hébergement -
Vanille.
3 / 5Le 09/07/2022 à 21:24Bel hôtel. Bien situé sur la route vers Bordeaux. Calme. Propre. Petit dejeuner sous forme de buffet copieux et de bonne qualité. Chambre familiale confortable. Déception : nous avions demandé si l'hotel disposait d'une borne electrique pour notre voiture. Ce que l'on nous avait affirmé lors de la réservation. Le soir de notre arrivée grosse déconvenue : on nous a sorti une simple prise électrique. Nous avons donc du commencer notre route à la recherche d'une borne dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je suis heureuse de lire vos compliments à l'égard de notre hôtel, notre petit-déjeuner et nos chambres confortables. Nous prenons note de vos remarques sur les bornes électrique et effectivement vous avez totalement raison, nous n'en avons pas. Nous avons ce jour sensibilisé à nouveau toutes les équipes afin qu'elles n'induisent plus personne en erreur. En espérant vous revoir bientôt ! Pauline Durand - Responsable de l'hébergement -
Simon.o
5 / 5Le 08/07/2022 à 22:55Hôtel idéalement situé à proximité du centre ville de Tours. Chambre confortable avec une bonne literie et une insonorisation correcte. Le parking est gratuit. Une piscine est disponible dès 10h30 le matin. Petit déjeuner copieux, conforme à l'attendu pour ce type de prestations dans des hôtels du groupe Mercure
Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Nous sommes heureux de lire vos impressions notamment à l'égard de nos chambres et de notre petit-déjeuner qui est effectivement un généreux buffet. Merci encore et à très bientôt au Mercure Tours Nord ! Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement -
Domee.7
5 / 5Le 24/06/2022 à 18:34Chambre confortable propre grande et bonne literie. Personnel agréable et très disponible. Situé dans une ZI donc bcp pour se garer
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire. Vos encouragements seront partagés à l'ensemble des équipes ! A bientôt ! Pauline Durand - Responsable de l'hébergement -
clement.r
5 / 5Le 22/06/2022 à 18:06Super hôtel pour la travail avec une piscine pour décompresser après une journée de travail. Service et buffet au top. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour votre commentaire :-) Nous sommes très heureux que votre séjour business se soit bien passé. Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement -
Roland.h
3 / 5Le 19/06/2022 à 23:24Soirée au restaurant "les vignes ".accueil mitigé (surpris que l'on ne soit pas des clients de l'hôtel "). Très bonne cuisine, rien a redire. Service pas aux top,entrée servi avant l'appétit, se qui fait que l'une des entrées froide à chauffer 😒,manque de cuillère pour l'entrée froide (obligé de la réclamer, bouteille de vin blanc commandé 37,5 cl mis sur la table une bouteille de 75cl (pas le même prix),une carafe d'eau demandée a la prise de cde et apporté aux milieux du repas après l'avoir redemandé 2 fois et 10 minutes d'attente pour 1 café alors qu'il ne restait que 3 table occupé. En bref a part la cuisine très bonne, très déçu 😞. Je ne le recommande absolument pas
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Yann.h
1 / 5Le 17/06/2022 à 21:27En réservation "Dayuse" (10-16h) on me demande de quitter les équipements partagés de l'hôtel (piscine-bar-etc) dès restitution des clés à 16h...ce qui n'est pratiqué par AUCUN autre hôtel. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Je suis assez surprise par votre commentaire, Nos réservations en dayuse conservent le droit de profiter de nos aménagements tel que le bar ou la piscine tout au long de la journée. Par ailleurs notre bar n'est pas réservé à notre clientèle, il est ouvert à tous. Je ne retrouve aucune réservation à votre nom dans notre système, pourriez vous me contacter par mail au [email protected] afin que l'on puisse en discuter ? Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement -
Karine.a
5 / 5Le 04/05/2022 à 00:09Très bon accueil, la literie est confortable et l'hôtel est calme. Seul bémol, la restauration, j'y étais hier soir et le plat du jour , un poisson, vraiment pas bon , très très sec, trop cuit, donc je n'ai rien mangé. Je l'ai précisé à l'accueil mais on m'a facturé comme mėme😡 Du coup je ne recommande pas du tout le restaurant de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Madame Pareja, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes désolés que le plat servi ne vous ait pas convenu. Le chef et sa brigade seront d'autant plus vigilants à la qualité des produits servis. En espérant pouvoir regagner votre confiance, à bientôt. Pauline Durand, responsable hébergement -
Carole.h
5 / 5Le 28/04/2022 à 15:33L’hôtel est visuellement peu attrayant mais l’accueil est excellent. Personnel très compréhensif, j’ai du annuler une nuit sur les deux prévues lors d’un déplacement en février et ma réservation a été conservée ainsi que ma chambre. Excellent petit déjeuner et les chambres sont spacieuses et très propres. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire écrit à l'issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de notre personnel soient ainsi récompensés. A très bientôt je l'espère, Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement -
Jacky.a
5 / 5Le 23/04/2022 à 09:49Accueil parfait et équipe très attentionnée aux attentes clients. Je recommande l'établissement
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour votre commentaire :-) Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. -
Raphael.a
4 / 5Le 19/04/2022 à 09:44L’hôtel est vraiment génial est la chambre aussi ! Cependant certains membres du personnel ne sont pas très aimable !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Nous sommes désolés que certaines personne vous ai semblé désagréables. En espérant vous accueillir à nouveau, Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement -
Jean-Francois.o
5 / 5Le 21/03/2022 à 21:16Notre mariage a été organisé du vin d'honneur jusqu'à la fin de soirée dansante. Tout s'est déroulé à merveille, un personnel aimable, disponible et efficace. Un repas absolument délicieux, un cadre aux couleurs parfaitement accordées avec nos envies. La chambre qui nous a été offerte pour notre nuit de mariage était très spacieuse, très confortable et la corbeille de fruit ainsi que la bouteille de Vouvray offerte ont été très bien accueillies. Une soirée inoubliable dans le cadre que l'on peut attendre pour un mariage. Merci à Julie pour l'organisation et aux 3 personnels (désolé, nous avons oublié les noms) pour le travail accompli.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Boulangé, Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié le déroulement de la soirée. Nous sommes heureux d'avoir participé à ce moment magique. Merci pour ces compliments. A très bientôt, Patricia Blondel - Directrice -
Gisele.o
5 / 5Le 03/03/2022 à 21:38Chouette hôtel, literie d'excellente qualité, bonne cuisine au restaurant et petit-déjeuner parfait
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire des commentaires aussi positifs ! Je vous remercie sincèrement et je les partagerai avec joie à toute mon équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Pauline Durand – Responsable de l’hébergement -
Romain.o
1 / 5Le 12/02/2022 à 20:05Désastreux, réservation d’une chambre dites « privilège » avec un soit disant lit king size mais qui s’avère être deux pauvres lits simples collés. Le personnel qui ne comprend pas notre mécontentement et qui nous avance qu’on a quand même la gamme « privilège »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur GOUZAY, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'expérience n'ai pas répondu à vos attentes. Notre lit king-size est effectivement composé de deux sommiers, les deux étant fixés l'un à l'autre et un surmatela est disposé sur celui-ci afin que votre nuit soit la plus agréable possible. Nous espérons que vous avez apprécié notre surprise spéciale Saint-Valentin que nous avions préparée pour vous, ainsi que les boissons offertes lors de votre séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur Gouzay, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pauline Durand - Responsable hébergement -
Gerard.o
4 / 5Le 14/12/2021 à 07:14Bonjour, nous étions une amicale de jardiniers et nous faisions notre repas d'après A.G , je vous recommande pour la qualité de la cuisine sans faute, le dessert est un peu en deçà , sinon c'est parfait service au top. Merci
Réponse du propriétaire :
Monsieur Goyon, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre repas vous ait plu. En espérant vous accueillir à nouveau, Pauline Durand – Responsable de l’hébergement -
NEAUD.Y
5 / 5Le 04/11/2021 à 08:51Hôtel neuf, moderne. Les chambres sont spacieuses. Nous n'avons entendu aucun bruit d'avion malgré la proximité de l'aeroport
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie Sylvie pour votre commentaire et vos jolies compliments. A bientôt ! -
Lola.e
1 / 5Le 31/10/2021 à 12:13Un scandale cet hôtel ! Pas propre personnel fatigué et fantomatique a éviter petit déjeuner lamentable !
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François.O
2 / 5Le 31/10/2021 à 10:04Accueil et service très moyen et pas dans le standard du groupe Accord …. Service snack non proposé suite à arrivée début de nuit … Chambre spacieuse mais aspirateur négligé sur moquette . Attente incompréhensible pour avoir une table alors que beaucoup ne sont pas débarrassées et inoccupées. Le petit déjeuner très médiocre avec absence de fromage , œufs brouillés et saucisses froides dans l’appareil, présentation et réapprovisionnement du buffet perfectible. Le personnel semble dépassé et absolument pas souriant. Enfin la salle du petit déjeuner est désorganisée et renvoie une image peu engageante.. Très déçus de notre étape
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Julien.a
3 / 5Le 30/10/2021 à 23:07L'hôtel ne paie pas de mine mais les chambres sont propres et le lit confortable. C'est également très calme et il y a une grande télévision. Bref, c'est parfait pour une nuit de transit lors d'un voyage car l'autoroute A10 est à moins de 10 minutes. Par contre, le petit déjeuner est un peu cher et Mercure pourrait équiper son parking de vraies bornes de recharge pour véhicules électriques. Il y a seulement deux prises 230V qui était déjà utilisée à mon arrivée. Je l'ai su après coup, mais sachez qu'il vaut mieux appeler la réception avant votre arrivée pour réserver votre prise.
Réponse du propriétaire :
Merci Julien pour l'avis que vous venez de laisser sur notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement -
T.E
4 / 5Le 14/10/2021 à 19:06HA MAT PELL ZO Très bien, sauf la chaleur étouffante dans la chambre. Voir la clim. Les PDJ et le room service étaient superbes. Personnel vraiment sympas et très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, je suis enchanté d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement -
Hedauville.
5 / 5Le 05/10/2021 à 16:46Accueil agréable chambre bien équipée frigo bouilloire avec dosettes de café et thé tv grand écran douche italienne .literie très confortable. Les chambres sont Propres. Petit déjeuner copieux et de qualité. Room service. Bref un lieu où il fait bon séjourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour vos jolis compliments sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et espérons que vous serez bientôt de retour au Mercure Tours Nord. Bien cordialement, Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement -
Ronan.H
5 / 5Le 26/09/2021 à 14:39Très bon hôtel. Situation idéale, avec un bon restaurant, des chambres confortables et un personnel très chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ronan, Un grand merci pour votre appréciation suite à votre séjour au Mercure Tours Nord. Nous sommes ravis que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de notre personnel soient ainsi récompensés. A très bientôt, Patricia Blondel - Directrice -
Christian.u
1 / 5Le 16/09/2021 à 23:47Pour les clients très fidèles du groupe Accor gold ou diamond pas de surclassement possible malgré la disponibilité de chambres , on vous dit que l’hôtel est complet Plateau repas très décevant par la quantité le prix et son contenu ( pas de pain ,de sel ,de poivre….) Mesures sanitaires très light au petit déjeuner tous les clients plongent leurs mains dans les paniers qui contiennent les couverts Bref très loin du standard Accor et d’autres hôtels à proximité
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre mécontement, et nous vous présentons nos excuses. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois et vous laisser un bien meilleur souvenir. Bonne journée ! -
Caroline..
2 / 5Le 12/09/2021 à 17:34Très déçue pour un hôtel mercure. Séjour de deux nuits. A notre arrivée, des affaires des précédents voyageurs restés dans un tiroir de commode, une grosse pince à cheveux sous le lit. Personnel pas très aimable et pas souriant dans la salle de petit déjeuner. Petit dejeuner avec beaucoup de produit en rupture, fromage et madeleine sous vide.. pour un petit déjeuner à 16euros. De plus, à notre retour en chambre, le ménage avait été fait mais notre porte était restée entreouverte avec nos valises dedans... Mécontentement signalé à la réception sans aucun geste.
Réponse du propriétaire :
Madame Caroline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Pauline Durand, responsable hébergement -
L'Insolite.o
5 / 5Le 10/09/2021 à 14:15Une étape agréable en temps de covid sous couvre feu…qui a rendu difficile le fait de profiter de l’hôtel comme il le mérite. Chambre spacieuse, insonorisée avec parking fermé et sécurisé. petit déjeuner sucré /salé apprécié, même si un peu plus de pain aurait été apprécié. Personnel aux petits soins et qui a su trouver des solutions « covido-comptatibles ». Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Madame Morelle, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. En espérant vous accueillir à nouveau, Pauline Durand Responsable Hébergement -
Magicsniper.
4 / 5Le 02/09/2021 à 14:29Hôtel propre et chambre agréable malgré l'absence de balcon. Literie parfaite. Piscine un peu fraîche mais espace agréable et arboré. Service en chambre impeccable. Point négatif : au restaurant où l'attente fût bien trop longue (2h) et le service pas à la hauteur (pas de paille pour les enfants, oubli de commande) Petit déjeuner bien fourni mais pas exceptionnel. Le service est peu compréhensif : Une famille arrivée à 9h55 a du dresser sa table elle même! 4 étoiles car l'hôtel nous a renvoyé le doudou de notre fils oublié dans le lit. Quand je vous dis service en chambre exceptionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. . Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation restauration. Bien à vous, Pauline Durand Responsable Hébergement -
NINA.I
5 / 5Le 29/08/2021 à 17:35Nous avons passez une nuit en famille avec deux chambres communicantes. C'était parfait et la piscine après de longues heures de route était la bienvenue!
Réponse du propriétaire :
Chère Nina Je vous remercie pour ces agréables mots suite à votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire votre satisfaction et de savoir que les services ont été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir choisi le Mercure Tours Nord, à très bientôt. Pauline DURAND - Responsable de l'hébergement -
Laurent.a
5 / 5Le 29/08/2021 à 01:24Très bon accueil. Service irréprochable. Grand confort... comme toujours chez Accor!
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Thuong.R
5 / 5Le 23/08/2021 à 23:57Chambre propre, personnel aimable. Petit dej correct. Le site est calme.
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Jackdecam.0
3 / 5Le 21/08/2021 à 12:59Très déçu par cet hôtel Mercure. Nous prenons souvent ce type d'hotel pour être sûr d'être bien avec nos enfants. La chambre était propre mais petite, le restaurant trés décevant. Le personnel pas trés sympa : ils ont refusé de servir une famille qui venait d' arriver avec un bébé, alors qu'il y avait encore bcq de gens qui dînait. Buffet d' entrée bof et buffet de desserts bof bof voir pas trés bon. Pour un mercure ça fait moyen....
Réponse du propriétaire :
Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. -
moulay-hicham.o
5 / 5Le 16/08/2021 à 17:41Très bon hôtel mercure avec piscines mais le seul points négatif quand tu rentre dans l'eau elle les froide alors que à la réception il dise qu'elle les chauffer à 27° mais elle les froide sinon la chambre et super double paumo douche douche à l'italienne
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre appréciation de votre séjour. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis ravie que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de l'ensemble de l'équipe soient ainsi récompensés. Je ne manquerais pas de partager vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Pauline Durand – Responsable de l’hébergement -
Guillaume.e
4 / 5Le 15/08/2021 à 19:52Hôtel agréable. Dispose de tout le confort nécessaire. A noter simplement que la chambre n'était pas impeccable quand nous l'avons récupérée (masque anti covid trouvé sous le canapé lit et aspirateur mal passé). A préciser que le gérant a été extrêmement bien en nous offrant la nuit pour s'excuser.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LEGROS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le séjour passé dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour 'n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que toute mesure sera prise pour éviter ce genre de désagréments. Très cordialement Pauline Durand - Responsable de l'hébergement -
laura.o
5 / 5Le 10/08/2021 à 15:50Très bien situé, dans un quartier calme plutôt quartier affaires proche de la ZAC. Chambre propre, équipée et literie très confortable. Accès piscine 10h-20h, bar terasse agréable. Parfait pour une étape sur le trajet des vacances. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Madame Zorzi, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. En espérant vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice [email protected] -
SIMPILE.O
1 / 5Le 31/07/2021 à 13:19Non, à éviter. Restauration buffet , petit dej, crépi au mur, tout est indigne d'un 4 étoiles.
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F.
3 / 5Le 27/07/2021 à 09:24Chambre spacieuse et bien équipée. Réceptionnistes très aimables et efficaces. Petit déjeuner médiocre, aliments de mauvaises qualités et le buffet n’est plus réapprovisionné passer 9h (alors qu’ouvert jusque 10h). Personnel du bar pas très aimable et surtout pas de service, si on veut un verre, faut aller se le chercher au bar (même si y a 3 serveurs inoccupés en salle et 4 clients), le payer une blinde et ne même pas avoir une petite cacahuète.
Réponse du propriétaire :
Madame Josse, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Pauline Durand - Responsable Hébergement -
Malone.5
5 / 5Le 23/07/2021 à 17:47Incroyable hotêl les propriétaires sont sympa, la nourriture est bonne, très bonne piscine, meilleur hôtel que j'ai vu 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre appréciation de votre séjour. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis ravie que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de l'ensemble de l'équipe soient ainsi récompensés. Le chef et sa brigade propose une carte faite maison à partir de produits de saison. Je ne manquerais pas de partager vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
Little.n
5 / 5Le 20/07/2021 à 15:26Très bon accueil, chambre sympa, personnel vraiment poli. Je suis conquise part la situation de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire écrit à l'issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de notre personnel soient ainsi récompensés. A très bientôt je l'espère, Patricia Blondel - Directrice [email protected] -
Gf.z
1 / 5Le 18/07/2021 à 20:25Un désastre à fuir ! Nous sommes restés 4 jours et 3 nuits et très franchement cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, on est loin de la qualité des autres Mercure. Personnels sans aucune amabilité, connaît à peine son travail, une serveuse lit le menu du jour sur un papier... Pénuries permanentes au buffet petits-déjeuners, pain chocolat, croissants, pain, tasses et assiettes ! Sur 4 jours, seulement 1 seul fois des œufs brouillés et du lard, à 12€ le petit-dej ça fait mal ! Un matin, faute de place, on nous a même installé sur une table du hall d’accueil ! Propreté des chambres pas top, ils ne font les baignoires que 1 seul fois dans le séjour, enlèvent les serviettes mais ne les remplacent pas. Une boucle d’oreille disparue en journée, pas retrouvée et aucun mot d’excuse de l’hôtel. Wifi gratuit jamais proposé , ni login ni mdp. Retour un soir, plus d’eau chaude dans nos 2 chambres communicantes, aucun délai, aucune solution proposée, réceptionniste désagréable et nous envoie balader parce que ce n’est pas leur faute, l’eau est revenue après 22h30, là encore aucune excuse. Résumé : une CATASTROPHE à plus de 1000€ à FUIR sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Dzubanowski, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je vous renouvèle mes excuses pour l'ensemble des disfonctionnements rencontrés. Comme expliqué dans mon mail, je suis sincèrement navrée pour les produits manquants sur le buffet petit déjeuner et par le manque de rapidité du remplissage du buffet. Afin de respecter les mesures sanitaires, nous espaçons les tables d'un minimum un mètre et malheureusement lorsque le temps ne le permet pas nous ne pouvons pas utiliser la terrasse. Afin de réduire le temps d'attente, nous avons préféré vous installer une table dans le hall à côté du restaurant. Concernant la boucle d'oreille Snoopy, la gouvernante a regardé dans votre chambre, sur les chariots et a vidé le sac aspirateur et n'a malheureusement rien retrouvé. En effet, la pompe de la chaudière a cessé de fonctionner vendredi aux alentours de 18h30. Un technicien a été appelé immédiatement afin de réparer la chaudière. Le temps de réparation étant difficile à évaluer, l'équipe n'était pas en mesure de communiquer l'heure du retour de l'eau chaude. Soyez assuré que le maximum a été fait pour un retour à la normale le plus rapidement possible. La réceptionniste s'excuse de son moment de stress lors de cet incident. Je comprends aisément votre mécontentement, je prends note de l’ensemble de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement Patricia Blondel - Directrice -
Carole.H
2 / 5Le 17/07/2021 à 09:27Confort des chambres toujours bien mais petit dej nettement en baisse de qualité et de variété. Oubliez les oeufs brouillés vous n'en aurez pas, le fromage de Touraine (séjour juillet 20) a été remplacé par du fromage de restauration collective sous plastique. C'est très cher et franchement moyen!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole L, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au mercure Tours Nord. Nous sommes désolés que votre expérience au petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Afin de respecter les mesures sanitaires en place, nous avons privilégié les fromages individuels certes industriels. Nous proposons également un pôle local où vous trouverez des jus de fruits du Verger de la manse, des confitures régionales ainsi que des rillons et du fromage de chèvre de Touraine en verrine individuelles. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Patricia Blondel - Directrice -
buchholz.l
1 / 5Le 09/07/2021 à 20:13Accueil, attente pour la chambre à 16h30, pas fini, tout juste des excuses, pas de proposition pour une boisson en attente de la chambre. Côté restaurant départ impeccable, puis on nous oublie car séminaires, donc plus important que nous. Attente pour un deuxième steak haché 30 MN, NOUS EN RESTONS LÀ, LE DESSERT AURAIT ÉTÉ TOUT AUSSI LONG. JE NE RECOMMANDE PAS CET ÉTABLISSEMENT. DOMMAGE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Buchholz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément quant à la propreté de l'attente, nous comprenons votre déception et tenions à vous assurer qu’il s’agit d’un incident exceptionnel qui est loin de représenter la qualité de nos chambres et de nos services. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Pauline Durand – Responsable de l’hébergement -
François.A
5 / 5Le 06/07/2021 à 18:03Merci Julie et votre équipe pour nous avoir organisé notre événement OLLORUN. Disponible, professionnelle, efficace et à l'écoute. Je recommande cet établissement pour organiser des séminaires et événements. François MACHADO PS/ Mention spéciale pour la gentillesse de votre collaborateur qui était avec nous pour nous servir tout au long de la soirée autour du buffet.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Machado, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre manifestation organisée au Mercure Tours Nord. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe plus particulièrement avec Julie et Julien. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Patricia Blondel - Directrice -
Nicole.I
5 / 5Le 04/07/2021 à 12:02Après avoir célébré mon mariage l’année dernière à l’hôtel, nous y avons fait cette année une cérémonie laïque . Toujours aussi satisfaite et enchantée d’avoir choisi ce lieu. Julie est au top de l’organisation, bienveillante, toujours accueillante. Le menu choisi était vraiment délicieux. Bravo au cuisinier. Les serveuses sont très attentives et très souriantes. Je recommande ce lieu si vous avez des fêtes à prévoir. Merci à Julie pour tout. 😃🥰🥳😘
Réponse du propriétaire :
Madame Piver, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu participer à ce moment magique. Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ces compliments. A très bientôt, Patricia Blondel - Directrice -
Remi.o
2 / 5Le 04/07/2021 à 09:46Pas très content Heureusement qu'à la fin On fait un récapitulatif sur la note Car Ils nous font payer Des choses non prise pourtant on nous a assuré le contraire. Bref organisation 0
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Karine.o
4 / 5Le 27/06/2021 à 10:06Chambre spacieuse et propre. Repas très bon et pas excessif niveau tarif. Personnel très professionnel et souriant derrière le masque!
Réponse du propriétaire :
Madame Boudon, Un grand merci pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Tours Nord. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. C'est avec plaisir que toute l'équipe du Mercure Tours Nord met tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. En espérant vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
cedric.h
5 / 5Le 22/06/2021 à 23:17Hôtel charmant et très beau. Accueil sympathique. Chambre confortable 🙂👍🏻👍🏻
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Joris.i
5 / 5Le 12/06/2021 à 22:28Repas parfait! Service excellent! Merci a Albin et Christine pour le merveilleux moment passé pour l'anniversaire de ma compagne
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Florian.e
2 / 5Le 07/06/2021 à 15:13Catastrophique ,le personnel pas aimable du tout mis à part la réceptionniste du dimanche et la restauratice à notre arrivée le vendredi,sinon mépris total de la part du personnel a peine bonjour du bout des lèvres quand on vous dit bonjour car de nombreuses fois on a pas eux droit à un Bonjour de la part du personnel,ils s'en fiche de comment ce passe votre séjour , petit déjeuner ( quand il en reste )car malgres que ce soit annoncé comme étant un buffet de 5h30 a 11h le buffet n'ai jamais re remplie, il n'y a pas beaucoup de choix en temps normal et malgres que l'hotel ne soit pas plein a 9h il n'y a plus grand chose mini viennoiseries rassies, oeufs brouillés trop cuit ,pas de récipient pour prendre une boisson chaude obligé de chercher dans les recoins de la salle de Petit dej pour en trouver , concernant les chambres elles sont très bien confortable spacieuse et bien décoré,mis à part la clim inefficace et la tv d'un autre âge c'est le point positif de l'hôtel , concernant le ménage n'attendez pas a ce que la chambre soit nettoyer durent votre séjour car soit disant covid on ne veut pas contaminer le personnel.. même si ça ce comprends on sens lenfumerie lorsque on nous vide même pas les poubelles et propose pas de serviettes propres et que dans d'autres hôtel ils s'équipe de manière à être protèger et quand même nettoyer la chambre . Plat du restaurant indigne trop et peut de choix au vue du standings de l'hôtel, concernant la piscine pour y accéder vous devrez marcher sur un tas de Petit cailloux qui recouvrent la terrasse du restaurant il n'y a pas d'accès spécial piscine ni d'indication particuliere pour la piscine a part qu'il faut ce doucher avant d'y accéder ,tout sa pour atterrir dans une piscine mal entretenu qui a quelques années au compteur bref au vue du standing de l'hôtel c'est du foutage de geul et je m'en foutisme du client rien d'autre
Réponse du propriétaire :
Monsieur Desfosses, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le petit déjeuner est servi en buffet de 6h30 à 11h le weekend et de 6h30 à 10 h en semaine.Les viennoiseries, croissants pain au chocolat pains aux raisins sont cuites sur place chaque jour. Nous proposons également des madeleines, crêpes et pancakes en produits sucrés. Les tasses pour les boissons chaudes se trouvent à droite au dessus de la machine à café. Nous vous renouvelons nos excuses si le réapprovisionnement du buffet n'est pas été assez rapide. Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de nos collaborateurs, toutes les mesures sanitaires ont été prises et peuvent nous contraindre à revoir certaines de nos prestations pour éviter toute propagation du virus. Nous sommes conscients de l’importance de la remise à propre quotidienne de votre chambre dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi cela a été remis en place . L' accès à la piscine se fait par la terrasse, les informations comme la température, la qualité de l'eau sont affichées à l'entrée de la terrasse à côté des serviettes mises à disposition. Le protocole sanitaire ainsi que le régalement intérieur sont affichés sur la porte d'entrée de la piscine ainsi qu'en réception. Soyez assuré que l'ensemble de vos remarques sont prises avec le plus grand sérieux et que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous vous prions de croire, Monsieur Desfosses, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patricia Blondel - Directrice -
JH.o
4 / 5Le 31/05/2021 à 22:48Un déjeuner sous les arbres pas loin de la piscine avec une cuisine élaborée avec des produits frais et de qualité. Un petit moment de bonheur...
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Aurélie.r
5 / 5Le 20/05/2021 à 22:32Séjour d'une nuit, équipe de réception très agréable autant à l'arrivée qu'au départ, repas en chambre excellent. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Madame Bretel, Un grand merci pour votre appréciation de votre séjour. Toute l'équipe du Mercure Tours Nord est ravie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice [email protected] -
Sébastien.o
4 / 5Le 19/05/2021 à 18:17Je fais le choix de cet établissement pour un court arrêt et je ne suis pas déçu, une très belle chambre, hôtel très propre, personnels sympa, tout est là pour qu'on se sente bien.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Moreau, Un grand merci pour votre appréciation de votre séjour. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis ravie que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de l'ensemble de l'équipe soient ainsi récompensés. Je ne manquerais pas de partager vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
gaelle.o
5 / 5Le 18/05/2021 à 22:13Super séjour. Chambre très confortable et impeccable. Restauration de très belle qualité. Je recommande
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titinalala.
5 / 5Le 18/05/2021 à 19:02sejours superbe, chambre propre et spacieuse. Et le restaurant est juste genial!!
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Cynthia.e
4 / 5Le 17/05/2021 à 09:45Un accueil souriant et agréable.Chambre spacieuse, confortable et bien insonorisée. Petit déjeuner copieux. un bref séjour apprécié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Lefrancois, Nous souhaitons vous remercier pour votre appréciation de votre séjour. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. En espérant vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice [email protected] -
capitaine.7
5 / 5Le 22/04/2021 à 20:33Un super moment passé en terrasse, restaurant au top je recommande
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Francois.a
5 / 5Le 27/02/2021 à 13:16Belle chambre vaste, tranquille et propre. Service en chambre pour dîner et petit déjeuner tout cela pour un rappot qualité prix correct. On sort de la grisaille covidienne et autour de Tours les centres d'intérêt sont multiples (nous c était Balzac à Sache)!
Réponse du propriétaire :
Monsieur Jaspard, Un grand merci pour votre appréciation de votre séjour. C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis ravie que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de l'ensemble de l'équipe soient ainsi récompensés. Je ne manquerais pas de partager vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
harmonie.a
5 / 5Le 17/02/2021 à 08:01Je souhaite vraiment féliciter l'hôtel car le personnel qui fort souriant (avec le regard et la voix malgré le masque ^^) , serviable et présent a su rendre mon court séjour très agréable. La chambre propre, spacieuse et avec tout ce qu'il faut pour se sentir reposé ainsi que pouvoir travailler sans bruit... Pour les repas de l'hôtel (la carte du chef), j'avais vu des commentaires négatifs et je peux vous dire que cela n'est pas mon avis je trouve que les assiettes sont belles gustativement et esthétiquement donc encore un bon point ! Le buffet du matin est simple certes crise sanitaire oblige elle se fait en room service mais copieuse (je suis sportive et autant vous dire que j'aime avoir un plateau garni et je nest pas été déçue). La finalité c'est que si je reviens sur Tours je retournerais ici le rapport qualité/prix se vaut très amplement . Merci à l'équipe de l'hôtel. Harmonie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harmonie, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire écrit à l'issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de notre personnel soient ainsi récompensés. C'est avec plaisir que nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. A très bientôt je l'espère, Patricia Blondel - Directrice -
M.o
4 / 5Le 14/02/2021 à 09:41En route du sud de l'Espagne vers la Belgique, j'ai fait une halte à Tours à l'hôtel Mercure Tours Nord. Les chambres sont rénovées avec goût. La literie parfaite. L'hôtel offre un service restaurant dans la chambre par cette période de Covid. Rien à redire. Je garde en mémoire cette halte pour mon prochain voyage direction Espagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Rottiers, Toute l'équipe du Mercure Tours Nord vous remercie pour ces compliments suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice -
Christophe.E
5 / 5Le 10/02/2021 à 21:50Nous avions sélectionné cet établissement pour faire une pause lors de notre trajet à l'aller puis au retour (Malheureusement nous avons changé notre feuille de route pour le retour). Nous avons eu un accueil vraiment agréable après 6h de route. Le check in était complet et la personne présente à l'arrivée était vraiment très professionnel et accueillant. La chambre était très propre (surtout la moquette qui peut vite être sale), avec une literie très confortable et une salle de bain très jolie. Le petit déjeuner était inclus dans notre forfait et il était très complet. Si nous devions un jour repasser par Tours sur notre route nous n'hésiterions pas à s'arrêter à nouveau dans cet établissement qui peut être un des exemples à suivre dans le groupe Accor et plus particulièrement sur la gamme Mercure. Merci pour cet agréable séjour même si il n'était que d'une nuit.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Deuwille, Toute l'équipe et moi même sommes très touchés par vos compliments suite à votre halte au Mercure Tours Nord. Je suis ravie que notre établissement, nos services, nos chambres et le travail de l'ensemble de l'équipe soient ainsi récompensés. C'est avec plaisir que nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible en cette période. En espérant vous accueillir prochainement, Patricia Blondel - Directrice -
Jean-Marc.e
4 / 5Le 31/01/2021 à 11:07Très bel hôtel. Chambres spacieuses et confortables. Personnel très souriant et accueillant. A recommander.
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CHRISTIAN.E
4 / 5Le 30/01/2021 à 18:17Les plats servis à tous les convives étaient particulièrement bons et originaux.. bravo aux cuisiniers !
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annick.o
5 / 5Le 21/01/2021 à 15:11Les salons du mercure sont parfaits pour organiser des rencontres de chefs d'entreprise. Respect des règles de distanciation et de sécurité lié à la pandémie. Je recommande.
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Arnaud.
3 / 5Le 16/01/2021 à 06:27Sortant du Novotel de la Rochelle j' ai trouvé la demi pension décevante, chambre privilège plus chère et repas moins généreux et moins bons ...
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Valérie.e
4 / 5Le 09/01/2021 à 14:05Très belle chambre spacieuse et contemporaine. Excellente literie, très belle salle de bain. Petit déjeuner copieux. Personnel très accueillant et arrangeant. Établissement de qualité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Penven, Nous souhaitons vous remercier pour votre appréciation de votre séjour. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente année 2021. À bientôt ! Patricia Blondel - Directrice -
Jerome.e
1 / 5Le 27/12/2020 à 12:52Avons séjourné du 24 au 28 décembre, je donne un avis défavorable pour les services. A notre arrivé à l’accueil pas de communication sur le fait qu’il n’y aura pas de service ménage assuré tout le long de notre séjour ? Donc pas de changement de serviettes pas de changement de draps ou refaire le lit, pas de nettoyage de toilette n’y papier toilette en réapprovisionnement, bonjour l’hygiène. Pour le petit déjeuner sur les trois une fois 1 retard de 20 minutes pas d’excuse!! Et le service demande de mettre les plateaux au sol dans le couloir chose faite et fort de constater que les deux soirs les plateaux étaient encore là merci l’hygiène, c’est honteux. Pour le prix il reste le même pas un geste rien de rien cette établissement en temps de covid n’a pas à ouvrir car la direction n’est pas à la hauteur de gérer la clientèles. Désolé Madame il faut fermer votre hôtel car la hauteur de l’hygiène laisse vraiment à désirer. Je ne vous dit pas merci à moins qu’un geste sérieux vous amène à le contacter afin d’excuser votre mauvaise gestion.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Seguin, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Comme répondu sur Tripadvisor, Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant l'absence de remise à propre quotidienne de votre chambre, il est vrai que cela aurait du vous être signalé oralement à votre arrivée. Je suis désolée de cet oubli. Un rappel a été fait à l'ensemble de l'équipe. Une note d'information est affichée sur le desk proposant le nécessaire de toilette supplémentaire si besoin comme serviettes, produits de beauté, papier toilette. C'est pour cela que Manon vous a proposé le lendemain le réassort du linge. Concernant la restauration, je suis navrée que sur trois petits déjeuner un soit arrivé avec du retard dépassant le battement de 15 minutes usuel. Je m'en excuse. Pour les plateaux, ils doivent être ramassés à la fin de chaque service. La personne du petit déjeuner a fait un dernier tour d'étage à 13h chaque jour. Je vous remercie pour vos conseils de gestion que je vais tenter d'appliquer. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Patricia Blondel - Directrice -
chacal.h
5 / 5Le 19/10/2020 à 14:38Accueil parfait merci. Chambre spacieuse, propre et calme Petit dej copieux et bon.
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jean.r
5 / 5Le 16/09/2020 à 12:01Restaurant très bon et personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Monsieur Pourrat, merci pour vos 5 étoiles suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Patricia Blondel - Directrice [email protected] -
John.a
1 / 5Le 04/09/2020 à 22:33Service en chambre pour le dîner : tous les plats étaient froids malgré une longue attente. Ca peut arriver : par contre, aucun geste commercial en contrepartie, inadmissible pour un lieu se disant 4 étoiles. En plus, au moment de payer, ils se trompent d'au moins 80€ : à peine un petit désolé et c'est tout. Et pour finir et après réflexion après avoir quitté l'hôtel : ils nous ont quand même sur-facturé d'environ 25€ (le diner des enfants qui ne serait pas pris en compte dans une offre nuit d'hôtel+ dîner pour 4 personnes : après coup, après avoir calculé les prix à la carte, les diners des enfants étaient bien inclus)... a se demander si l'erreur de 80 n'était pas intentionnelle, vu qu'ils surfacturent intentionnellement cette offre nui+diner pour 4.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Laricot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer notre prestation. Nous vous assurons que le problème rencontré lors de la facturation était bien une erreur et pas du tout intentionnel. N'hésitez pas à me contacter, je reste à votre écoute. Bien cordialement, Patricia Blondel - Directrice. [email protected] -
jean.a
4 / 5Le 02/09/2020 à 12:24Très bien côté hôtellerie, moins bien côté restaurant ou l industriel à l air de mise, mon épouse à été malade , allergie aux sulfites à dose élevée dans l alimentaire industriel.pour le petit déjeuner , le buffet reste avec des pinces en bambou individuelles pour respecter en termes sanitaire le buffet.c est mieux que de se faire servir par du personnel potentiellement positif
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Trapp.m
2 / 5Le 27/08/2020 à 15:12Assez decu , la chambre restait correct mais plus pour un hotel 3 etoiles , le restaurant laisse a desirer beaucoup de choses manquantes ou bien le cuisinier qui boit de l'alcool en service ...
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LJ.A
1 / 5Le 24/08/2020 à 08:16Arnaqués sur tous les points : 1. Attention au prix 227,6€ pour demi-pension, ils vont vous faire payer les menus enfants alors qu’ils sont déjà inclus dans le prix (130€ chambre + 2X16€ petits dej + 2X21€ dîner entrée plat ou plat dessert+ 2X11,8€ Enfants) 2. Une seule Mini bouteille d’eau Ridiculement présentée dans le mini-bar pour une famille de 4 personnes, alors qu’on est dans un hôtel de 4 étoiles... 3. Ils voulaient nous faire payer 97€ de room service (heureusement j’ai réagi au dernier moment), pas d’excuse ni geste commercial...
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Ladant.o
2 / 5Le 23/08/2020 à 12:38Dans la chambre les goodies à minima Restaurant purée froide pas de sauce. Petit déjeuner des manques.heureusement geste commercial attente une heure pour la chambre
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Clara.
5 / 5Le 21/08/2020 à 10:09Chambre propre et bonne literie, accueil rapide et agréable, petit déjeuner copieux, personnel agréable.
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michele.o
3 / 5Le 20/08/2020 à 13:07Points plus:La litterie ,Le personnel qui sert le petit déjeuner est très disponible et agreable Chambre propre Points moins: Eau de la piscine verte et trouble... Nous n avons pas pu nous baigner Réveil a 8h à cause du personnel qui tond les pelouses extérieures.... (Tondeuse+rotofil....) Réceptionniste féminine peu aimable. Parties communes (couloirs) très sales.
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Raja.h
4 / 5Le 11/08/2020 à 17:56Hôtel bien, petit déjeuner varié et piscine est un plus. Accueil bien.
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Christine.L
1 / 5Le 08/08/2020 à 16:13Médiocre! Pour un hôtel du groupe Accor, petit déjeuner très moyen avec jambon qui n'est pas très frais. Resto non testé car carte affichée à l'extérieur différente de celle proposée et vu l'attente au bar,je n'ose imaginer le service! Différents problèmes avec notre chambre : chasse d'eau cassée ,clim non fonctionnelle signalée 3 fois pour finalement nous dire que le technicien est absent ,ménage non fait à 15h30 à notre retour de ballade.nous voulions nous reposer et prendre une douche,impossible! Après réclamation,la seule solution proposée a été le changement de chambre que nous avons refusé car trop fatigués pour tout déménager!! Le ménage n'a donc pas été fait,nous avons fait nous même notre lit et on nous a donné 2 serviettes de piscine pour remplacer celles de la salle de bains sales de la veille! Aucun geste commercial proposé et réponses des différentes personnes de la réception pour le moins agressives....à éviter !!
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous sommes surpris de votre commentaire sur la fraîcheur du jambon sachant qu'avec les nombreux clients prenant le petit déjeuner, il nous semble impossible d'y voir des signes de "pas frais" D'autre part, pour le buffet petit déjeuner, et du fait du Covid, nous avons adapté notre offre avec des produits différents. Bien cordialement La Direction Bruno LEMOINE -
Pierre.l
1 / 5Le 08/08/2020 à 16:07Service déplorable. Aucune communication au sein de l'hôtel pour les problèmes signalés. Climatisation ne fait pas de froid, signalé action aucune. Nous partons en visite de château ce matin de 8h30 nous mettons l'affiche pour faire le ménage de notre chambre pendant notre absence nous revenons à 15h ménage non fait . Je le signale mais au bout de 30minutes je retourne à la réception et on me répond l'avez vous signalé . Finalement dans cet établissement le client n'est pas du tout écouté. chasse d'eau ne marche pas je suis obligé de la réparer moi même. Salle de bains boite de mouchoirs presque vide 5 mouchoirs. Je crois que je vais vous offrir une boite de mouchoirs. Et la carte des menus affiché à l'extérieur ne correspond pas à la carte des menus servis. Et le bar on s'assoit à une table le barman nous voit nous regarde à plusieurs reprises mais il ne vient pas prendre de commande alors au bout d'un quart d'heure nous l'interpellons afin de commander. En gros je vous déconseille cet établissement. Ce soir 20h30 toujours chambre non faite donc finalement nous allons faire notre ménage avant de nous coucher et nous utiliserons notre linge de toilette sales puisque personne n'a été capable de nous en donner. Et je vous dis pas le covid les règles ne sont pas top les clients peuvent prendre les sens interdit pour la circulation dans l'établissement puisque personne ne dit rien les employés laissent faire . Suite une direction qui répond à côté des réclamations . Un directeur qui ne recontacte pas les clients pour s'excuser . Finalement un établissement à éviter si vous ne voulez pas être pris pour un idiot en temps que client.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous avons bien pris note de votre insatisfaction générale dans notre hôtel liée à plusieurs facteurs. La période Covid ne nous fait pas travailler dans les mêmes conditions que d'habitude, quelques incompréhensions dans nos explications et le séjour de notre client n'est pas satisfaisant. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses. La direction Bruno LEMOINE -
Elsa.
3 / 5Le 08/08/2020 à 11:13Les chambres sont très correctes et propres. Par contre le service restauration n'était pas du tout à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles, ainsi que le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Merci d'avoir partagé vos impressions mitigées suite à votre séjour dans notre Mercure Tours Nord; Nous avons compris que notre service restauration ne répondait pas à vos attentes, quant au petit déjeuner, nous avons adapté notre offre pour respecter les règles sanitaires liées au Covid. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain séjour. Bien à vous La Direction Bruno LEMOINE -
Amira.v
4 / 5Le 06/08/2020 à 09:27Hotel fort sympathique. Les Chambres sont propres et spacieuses; le personnel très agréable et professionnel. Période covid oblige : il ny a pas de ménage pendant le séjour (sauf sur demande). Petit dej complet et réapprovisionné Le restaurant est très bon La piscine est les transats sont un plus intéressant. Hotel idéal pour les familles ou un sejour pro
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire qui correspond à l'image que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans notre Mercure Tours Nord lors d'un prochain séjour à Tours. Bien cordialement Bruno LEMOINE -
Nicolas.r
4 / 5Le 05/08/2020 à 08:24Lit confortable et chambre bien aménagée, petit déjeuner agréable mais il n'y a pas de fermeture pour les toilettes
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Bruno.r
4 / 5Le 31/07/2020 à 10:56Le cadre de l'hôtel et agréable les chambres sont biens. Le personnel est très sympathique.
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Leïlla.O
3 / 5Le 26/07/2020 à 12:56Chambre confortable mais eau de la piscine glaciale alors qu'elle était annoncée "chauffée". Pour le petit déjeuner, on a connu mieux.
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Caroline.j
3 / 5Le 26/07/2020 à 11:50Personnel sympathique. Dommage qu'on propoy pas petit déj au bar à l'arrivée pas même budget. Petit déjeuner mauvais jambon passé et oeufs brouillés industriels. Chambre très confortable et piscine agréable !
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Aphomake.
5 / 5Le 12/07/2020 à 18:01C'était un super hôtel foncé aussi au restaurant une viande de qualité avec de bonnes frites maison ! JE RECOMMANDE !👍😁
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Est.i
4 / 5Le 12/07/2020 à 10:50Très belle chambre. Lieu du petit déjeuner très agréable à côté de la piscine. Nous y retournerons avec plaisir.
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Damz.u
1 / 5Le 07/07/2020 à 18:47Service exécrable, clim souffle pas de froid, menu affiché à l'extérieur n'est pas le bon, attendre 20 min pour qu'on nous remarque au bar, chasse d'eau cassé, pas de serviettes pour la piscine après 20h alors qu'elle ferme à 22h, chambre pas faites alors qu'on est parti à 9h et revenu à 15h même en le disant à la réception, on a du faire les lits nous même.😠😠
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Alison..d
5 / 5Le 21/06/2020 à 20:41Hôtel très propre, qui a pu bien s'adapter au règle sanitaire lié au Covid-19 ( sans de circulation dans l'hôtel, gel hydro, masque dans les parti commune) le jardin de cette hôtel est top, il y a même une piscine extérieur.
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Zizou.a
5 / 5Le 08/02/2020 à 08:47Une très belle surprise 😃 La chambre est propre et confortable Un petit déjeuner royal Les personnels très aimables Vraiment une très belle surprise 😃
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Emilie.o
5 / 5Le 21/12/2019 à 08:52Réservation très rapide avec l'aide du personnel très polie et aimable. Chambre très grande avec lit parapluie pour notre enfant de 2 ans, lit fait dans le lit parapluie. Température adéquate dans la chambre, sdb propre et wc aussi. Chambre excellente. Rien à redire, on reprendra des réservations à l'hôtel mercure.
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jay.C
5 / 5Le 29/10/2019 à 16:29Excellentes prestations pour cet hôtel situé dans une zone d’activités. On s’y arrête surtout pour une soirée étape, mais on est surpris par l’excellent accueil de l’équipe et par les prestations d’ensemble de qualité. Chambre rénovée « privilège » tt confort, excellent petit déjeuner, décoration soignée de l’ensemble (c’est un Mercure, on a vu bcp plus laid!...). Personnel très réactif suite à un pb de température de chambre signalé, changement de chambre en quelques minutes et réduction sur la note -10% (client abonné Business plus, je précise ). Réactivité très professionnelles de l’équipe, j’apprécie! Une bonne étape.
Réponse du propriétaire :
Cher client, C'est avec une immense joie que nous prenons connaissance du bon déroulement de votre séjour au sein de notre hôtel. Votre satisfaction est la plus belle récompense c'est pourquoi nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec l'ensemble de l'équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Inès -
Paulo.a
3 / 5Le 15/09/2019 à 20:39Un Mercure comme les autres. Personnel serviable Petit déjeuner correcte Mais la taille de la chambre était trop petite pour 4 personnes.
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Mylene.o
4 / 5Le 24/08/2019 à 18:01Tres confortable. Personnels tres accueillants hotesse d accueuil et restaurant sauf la responsable des femmes de menages qui est rude et ne sourit jamais.
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Yvon.T
4 / 5Le 22/08/2019 à 00:08Impersonnel comme les établissements de chaînes mais calme et tenu par personnel charmant et efficace. Si vous voyez un bus italien sur le parking prévoir des boules Quies, mais l'hôtel n'y peut rien.
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Christelle.r
4 / 5Le 17/08/2019 à 09:14On vient d arriver un service au top restau et petit dej au top. Très à l ecoute des familles avec enfants. Pour l instant vraiment pas déçu
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Eric.H
5 / 5Le 16/08/2019 à 13:06Chambre spacieuse et agréable et refaite à neuf. Toilettes indépendantes. Hôtel très calme.
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Damien.a
3 / 5Le 04/08/2019 à 13:56Cet hôtel Mercure est très semblable aux autres hôtels Mercure que l'on peut rencontrer en France. Ils accusent le poids des ans mais ils sont bien entretenus. Notre chambre avait été rénovée il y a quelques temps et la télé était de taille fort respectable et de qualité. Par contre, la salle de bain faisait un peu cheap et nous n'avons pas trouvé le coffre-fort. La climatisation et la literie étaient au top. Le restaurant ne faisait que des buffets, dommage. Mais le petit déjeuner était très bien, tout comme le personnel, serviable et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Notre coffre-fort est situé en bas de l'armoire dans la chambre. Sachez que la réception reste à votre disposition 24/24 pour toute demande de renseignement. Nous proposons en effet la formule buffet / barbecue les vendredis et samedis soirs de Juillet et Août et serons ravis de vous accueillir tout au long de l'année pour que vous puissiez découvrir notre carte du restaurant. Veuillez agréer, Monsieur LAIGNELET, nos salutations distinguées. Pascal CORDIER DIRECTEUR -
Christelle.a
3 / 5Le 28/07/2019 à 22:58Un hôtel correct. La chambre (quoique un peu vieillotte à mon goût) est confortable. La formule "buffet" (en période d'été), acceptable mais il ne faut pas s'attendre à une qualité "resto". Quant au petit-déjeuner, ce dernier est plutôt bien fourni.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LAIGNELET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt afin de vous faire découvrir notre carte du restaurant. Bonne journée Pascal CORDIER DIRECTEUR -
Charlotte.e
4 / 5Le 18/07/2019 à 23:14Nous avions choisi cet hôtel pour une étape agréable entre le Pouliguen et le Zoo de Beauval et avons été très content de notre choix. Bon, l'extérieur de fait pas trop rêver mais l'emplacement est calme, le parking bien pensé, et l'accueil réserve une jolie surprise avec une décoration moderne et lumineuse. La chambre famille située au second étage nous a plu tout de suite par son côté cosy et son extrême propreté. A noter les grandes serviettes de bain , et une baignoire spacieuse ! Nous avons apprécié le prêt de serviettes pour la piscine que nous avons bien entendu testée avec les enfants. La baignade a été très agréable. Nous n'avons pas eu le temps de tester les tonnelles mais je m'y serais bien prélassée avec un bon livre voire une petite sieste :-) Nous n'avons pas testé le restaurant extérieur mais les tables étaient mises avec goût et cela donnait envie de s'y installer. Le buffet de petit déjeuner proposait beaucoup de produits de qualité et variés. Très bien !
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HUVIG.M
1 / 5Le 30/06/2019 à 08:50Très sincèrement nous sommes hyper déçu, nous nous sommes trompés de date dans la réservation d’un mois. L’´hôtel n’a rien voulu savoir. Nous avons été obligé de repayer une chambre. Service commercial zéro pointé, Nous y avons mangé et encore une fois avons été déçu. Avons eu les plats alors que l'apéritif n’était pas terminé, et plats sans goût (les encornets à éviter). Cheveux dans la salle de bain et cuvette des toilettes cassée. Et pour clore le tout, Le réveil de l’hôtel nous a réveillé à 6h30 alors que nous n’avions rien demandé. La literie est bonne, et le petit déjeuner est bien. Il est certain que nous éviterons cet hôtel la prochaine fois.
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Pierre.e
2 / 5Le 11/06/2019 à 15:19Piscine fermée pour cause de ... Feuilles ! Au mois de juin ce n'est pas cool du tout. Les chambres sont standard mais bien équipées et le petit déjeuner très bien.
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Maxime.r
4 / 5Le 26/05/2019 à 15:56J'y ai bien dormi. Calme, bonne literie et tout ce qu'il faut dans la chambre. Le petit déjeuner était très correct.
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romuald.e
5 / 5Le 06/03/2019 à 06:47Venu plusieurs fois pour des séminaires. Bien placé au Nord de Tours. Facilement accessible depuis l'autoroute. Parking. Accueil professionnel et souriant. Belle chambre. Les salles de réunions sont agréables. La restauration est irréprochable. Une valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire fort agréable -
Cecile.h
5 / 5Le 04/03/2019 à 21:02Hôtel conforme à son standing 4 étoiles. Accueil aimable et souriant. Les chambres standard sont assez grandes, disposent d'un WC séparé de la salle de bain, d'une double porte pour isoler des bruits éventuels provenant du couloir, de fenêtres qui assurent une bonne isolation phonique et qui disposent de doubles rideaux occultants. La literie est confortable et l'ensemble d'une propreté impeccable. Le petit déjeuner buffet s'est révélé copieux et varié. L'hôtel dispose également d'un parking privé gratuit qui est fermé la nuit.
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Kevin.
5 / 5Le 13/02/2019 à 16:48Hôtel propre, chambre spacieuse et confortable. Personnel très agréable. Je reviendrai sans problème chez vous.
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Patrick.o
4 / 5Le 05/12/2018 à 15:49Très bien, chambre spacieuse très propre. J'ai apprécié le calme avec la deuxième porte fermée. Le seul problème c'est la clim bruyante, en été j'aurai certainement enlevé une etoile. Le repas parfait sauf les sièges qui sont bruyants c'est tres gênant il est impératif de les changer. Patrick
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Céline.h
5 / 5Le 01/12/2018 à 10:43Chambre très bien insonorisee, restaurant très varié avec des produits frais. Service au Top
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Marita.a
4 / 5Le 22/11/2018 à 09:38Accueil très sympathique, grande chambre avec divan lit, endroit idéal pour un arrêt lors d'un voyage
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Yeux.l
5 / 5Le 17/10/2018 à 17:22Superbe hotel.nous avons.pris soiree etape pas de regrets.tout etait parfait le repas et la chambre superbe et au calme.y aller sans hésiter!
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dav.
2 / 5Le 10/10/2018 à 22:33Hôtel sympa mais logé au 3eme étage il y avait une odeur épouvantable. Hygiène douteuse vu les plateaux repas qui traînent dans les couloirz
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Jean.t
3 / 5Le 21/08/2018 à 06:35Bien dans l'ensemble mais en dessous de la moyenne des Mercure/Novotel. Le personnel est professionnel. L'ibis Budget (propre et neuf) d'à côté affiche un tarif moitié prix ce qui semble etre une meilleure option a mon avis. Les escaliers dont en permanence encombres par des chariots a linge ce qui n'est pas ideal en cas d'evacuation d'urgence 🤔
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Clotilde.a
3 / 5Le 10/08/2018 à 20:45On mange de la bouffe de cantine améliorée, le service est inexistant, le personnel n’est pas très agréable et désorganisé! Mauvais rapport qualité prix! Je déconseille Les chambres sont sympas mais le seuil des baignoires est trop important, manque de sécurité!
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Vince.i
4 / 5Le 04/08/2018 à 22:16Hôtel bien situé très proche de la sortie de l'autoroute dans une zone arborée à proximité des autres hôtels Accor, Ibis, F1. Chambre très propre, très grand écran TV, bonne literie pour un séjour à 4 dans une chambre familiale à un tarif intéressant. Petit déjeuner copieux et personnel agréable.
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Cedric.u
5 / 5Le 04/08/2018 à 19:40Un hôtel du Groupe Accord, fidèle à ses 4❇.Sans surprise, ni bonne ni mauvaise. Hormis peut être la piscine d'extérieur, rafraîchissante...
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Françoise.u
2 / 5Le 02/08/2018 à 12:20Le personnel est souriant mais ne connaît pas la politesse, pas de bonjour ni au revoir, Et pas de chance l eau de la salle de bain sentait les égouts, pas pratique pour se laver les dents, obligé de prendre une bouteille d'eau
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Laurence.a
4 / 5Le 15/07/2018 à 18:08Notre chambre était très propre, les lits étaient confortables. La chambre était peut être un peu petite mais j'ai bien aimé ! Le petit déjeuner a tout ce qu'il faut !
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Attolo.
4 / 5Le 13/06/2018 à 20:23Je ne mets que 4 étoiles car je n'est pas test l'hôtel. Uniquement le restaurant. Parfait délicieux. Un excellent chef et un service idéal.
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Thierry.R
2 / 5Le 07/05/2018 à 15:25Déjeuner satisfaisant, mais service peu professionnel, composition des plats inconnue par le serveur. Erreur dans la facture finale. Donc très moyen !
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Lionel.r
1 / 5Le 15/04/2018 à 11:20A éviter la direction et le personnel de réception ne respectent pas leurs paroles et promesses faites aux clients lors de la réservation. (Aucun respect d'une clientèle fidèle au groupe Accor )
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Hugues.a
1 / 5Le 05/04/2018 à 14:00Restaurant à fuir !!! Entrée d’œufs brouillés fadasses servie dans une assiette obligeant à faire tremper le bacon dans les œufs. Plat avec des légumes servis crus surdosés en épices et 3 petits morceaux de filet mignon de porc rosés (donc pas assez cuits, eux aussi). Le tout avec un très bon chablis, mais pour un total de 45 €, tout de même. Bref, la cuisine n'est très clairement pas au niveau !!!!!
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Joe.e
5 / 5Le 07/01/2018 à 20:18Chambres agréables avec un espace détente doté d'un canapé. Service impeccable; le personnel a eu la délicatesse de nous réserver deux chambres communicantes. Parking fermé gratuit.
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Philippe.e
4 / 5Le 01/10/2017 à 18:00Tout très bien mais serait encore mieux avec du gel douche rempli et des hôtesses petit déjeuner plus serieuses
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Lionel.a
4 / 5Le 22/09/2017 à 18:06Hôtel chic dans la zone de Tours Nord. Plus spacieux et agréable que son homonyme de Tours Centre. Et il dispose d'une piscine ouverte l'été.
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Olivier.E
4 / 5Le 31/08/2017 à 19:10Hôtel restaurant dans les normes usuelles Mercure. Pratique quand on fait étape en voiture (près des axes routiers), il est par contre situé un peu loin de Tours et dans un site qui n'a rien d'extraordinaire. Par contre la piscine est sympathique (mais non chauffée) si l'on a des enfants avec soi. Le restaurant en terrasse en été est un moment agréable, et le menu buffet très abordable.
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Mathieu.o
5 / 5Le 23/08/2017 à 20:09Excellent hôtel chambres propres et spacieuses accueil top . Petit déjeuner également très bien.je reviendrais
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anais.v
4 / 5Le 15/08/2017 à 14:14Hôtel un peu moche d'extérieur mais le personnel est très accueillant !! Chambre prestige rien à redire, le plus est dans la salle de bain (savons, peignoirs). Le petit déjeuner m'a beaucoup plu, du choix : différents pains, céréales, pancakes (délicieux), gâteaux, fruits frais : MMMH ananas, pamplemousses !... Oeufs brouillés, charcuteries, fromages, et bien sur boissons chaudes et froides à volontés!
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Christian.a
5 / 5Le 08/07/2017 à 09:02Chambre spacieuse, climatisé , accueil agréable, possibilité de prendre tous les repas aux bords de la piscine vraiment agréable comme hôtel.
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Emilien.u
4 / 5Le 20/06/2017 à 18:19Bon hotel, un peu vieillot mais propre et service agréable. Piscine et clim en bon état de marche.
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Christelle.E
5 / 5Le 21/05/2017 à 08:34Chambres tres propres et spacieuses. Petit dejeuner excellent. Personnel tres agreable. Très bon séjour.
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Gérard.U
2 / 5Le 20/05/2017 à 09:59Cet hôtel n'est pas d'un niveau 4 étoiles avec un service qui n'est pas à la hauteur : drap troué, flacon savon vide, manque papier toilette, gobelet plastique cassé .... A peine le niveau d'un Ibis budget. A éviter
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Motoristo.a
5 / 5Le 08/05/2017 à 16:11accueil à 23h45: efficace rapide petit déjeuner copieux et un jus d'orange très bon (ce qui est rare car d'habitude c'est du Tang) Chambre très propre en ce qui me concerne (chambre supérieure). pas eu le temps de faire la salle de sport
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Stéphane.O
5 / 5Le 04/10/2016 à 06:24Hôtel moderne, ou le souci du détail est présent. En effet, on se plie en quatre pour vous satisfaire. Depuis l'accueil jusqu'au dîner, tout est parfait. L'ambiance est agréable, parking gigantesque et gratuit. Bref je recommande.
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Stéphane.A
4 / 5Le 16/07/2016 à 08:20Très propre, personnel disponible, piscine. Mais Wi-Fi lent si on ne paie pas l'option, pour se rendre en centre ville, 9 minutes de voiture ou trajet en tram qui se trouve un peu plus loin.
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Regis.o
4 / 5Le 14/07/2015 à 09:45Les prestations annoncées sont au rendez-vous. Accueil sympathique, chambres confortables. Adapté aux familles de passage, les espaces communs sont suffisamment spacieux pour pouvoir lâcher un peu la bride aux enfants. Restauration quelconque à tarif moyen. Petit déjeuner un peu cher.
olivier.a
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Adresse :- 11 Rue de l'Aviation 37100 Tours
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| Dimanche | 08:00–12:00 16:00–18:00 |
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