Château de Massillan - Bio Spa - Restaurant Gastronomique

Tags: Hôtel, Restaurant gastronomique, Restaurant français,

• marcucci.d

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 17:41

  Incroyable !!! Que dire de plus. C'était magique ! La chambre etait sublime, avec de délicates attentions (café, thé, mini bar bien rempli) Le petit déjeuner gargantuesque et en BIO. Des produits frais, sains et de qualité ! Le spa était juste magnifique ! Nous avons eu la chance d'avoir une visite de ce dernier et rien n'est laissé au hasard. Tout est fait pour que nous passions un moment d'exception !!! Je vous le recommande vivement et nous reviendrons avec grand plaisir !
• vxl.x

  4 / 5

  Le 02/05/2024 à 07:20

  Très bel endroit, repas excellent et SPA superbe ,
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 25/04/2024 à 21:48

  Une très bonne expérience, j'avais besoin de me décontracter, de repos et de quiétude. Un endroit parfait et propice à la détente. Le parc est très agréable. Mention spéciale pour Marie qui m'a fait lâcher prise avec son massage. Merci également a Camille pour son accueil et sa gentillesse. Le restaurant est aussi une bénédiction merci au sommelier pour ses conseils. Tout est parfait, j'avais besoin de repos après une saison en montagne, je reviendrai c'est certain
• michel.u

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 15:04

  Je me suis retrouvé dans ce tres bel établissement tout à fait par hasard et en toute dernière minute je le recommande fortement si vous voulez vous évader en amoureux en famille entre copines n hésitez surtout pas .. vous en sortirez tout ébloui
• Nadège.o

  5 / 5

  Le 11/04/2024 à 21:05

  Magnifique lieu pour une parenthèse de détente et de douceur. Une équipe au petit soin pour vous accueillir et vous offrir un service unique. Le spa nous a transporté en vacances et nous avons atterri au restaurant gastronomique où nous nous sommes régalés. Balade dans le parc et découverte des environs. Nous avons été enchantés et nous avons hâte de retrouver un moment en amoureux pour revenir nous faire chouchouter chez vous. Un immense merci à Emma, la directrice et à toute son équipe.
• adrien.a

  4 / 5

  Le 03/04/2024 à 09:32

  Toujours agréable de ce rendre dans le spa du château des l'arrivée on se sent bien. Le personnel est agréable, le spa est complet propre et harmonieux
• THIERRY.R

  5 / 5

  Le 02/04/2024 à 08:54

  Mon mari et moi-même avons passé un séjour exceptionnel au château de MASSILAN le personnel est d'une très grande gentillesse à l'écoute de vos besoins et professionnel. Bravo à toute l'équipe. Nous reviendrons cela est une certitude !
• Marine.e

  3 / 5

  Le 01/04/2024 à 15:25

  Très joli château mais mal entretenu Week-end de Pâques avec repas au domaine super cher spa à 35 euros par personne Terrain de pétanque impraticable Chambre au 1er étage avec très mauvaise insonorisation (bruit de pas et conversation perceptible) Douche difficilement réglable avec plâtres qui s effrite au plafond et sur les côtés L accessibilité du château est pleine de trou Parking petit Personnel non adapté au nombre d'étoiles de l établissement Nous ne reviendrons pas ...
• Géraldine.u

  3 / 5

  Le 01/04/2024 à 12:58

  L'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur du lieu et du prix que nous avons payé pour y résider (300 euros la nuit). A l'arrivée, manque d'amabilité, chambre pas prête à 15h et on crie notre nom pour nous indiquer que la chambre est finalement prête 35 mn plus tard (personne ne se déplace ou nous emmène à la chambre) . Chambre spacieuse dans laquelle le chauffage avait été coupé, il faisait froid. Les gels douche et shampoing à dispo étaient d'énormes bouteilles grand contenant qui semblent avoir été achetés en supermarché. La personne qui s'est occupée de nous pour le check out était en revanche très aimable.
• Sébastien.O

  5 / 5

  Le 31/03/2024 à 14:45

  Le restaurant et le cadre sont fabuleux. L'accueil également. La cuisine est excellente. Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel
• fc.o

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 07:28

  Très bonne expérience, tout était parfait. On s'est senti comme à la maison. Prestation de qualité. Le bio SPA et le massage excellente découverte (trop court pour nous). En résumé nous reviendrons.
• Julie.i

  5 / 5

  Le 20/03/2024 à 13:11

  Nous sommes venus pour le week-end avec mon mari dans ce charmant château. Le personnel très accueillant. Endroit très chaleureux et très jolie. La chambre était très spacieuse , décoration au top . La qualité des plats gastronomiques excellent . Pour ce qui concerne le spa et massage , un petit coin détente , je recommande vivement leurs prestations . Merci pour ce moment agréable. Très professionnelles et très consciencieuses. Nous reviendrons volontiers
• Laura.u

  5 / 5

  Le 18/03/2024 à 20:45

  Un moment hors du temps. Avec mon mari, nous aimons tellement aller au Château de Massillan, tout y est formidable ! Mille mercis, continuez comme ça. Nous avons hâte de revenir...
• Marianne.

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 16:33

  Nous sommes venus le wk pour mon anniversaire. Nous avons été très bien accueillis et surclassé. Le bistrot était très bon, cependant un peu beaucoup de champignons présents dans tous les plats. Le spa était sympathique. Le château est bien décoré, on reste dans une ambiance justement ancienne avec de beaux meubles, très bien. Nous le recommanderons c’est sur !
• Sylvain.

  3 / 5

  Le 06/03/2024 à 12:02

  Très beau spa Accueil qui force un peu la main.
• Axelle.a

  5 / 5

  Le 05/03/2024 à 11:41

  Un emplacement hors du temps, le cadre est agréable, le personnel aux petits soins. Nous vous remercions grandement pour Le surclassement. La chambre était très bien agencée, la vue magnifique, le lit d'un confort incroyable et la salle de bain 😍 le petit déjeuner aussi est de très bonne qualité sous forme de buffet. Nous n'avons pas pu tester le restaurant peut-être une prochaine fois. Je recommande également de faire un tour au spa l'accueil est agréable et l'ambiance aussi on en ressort tellement détendue, une parenthèse bien être vraiment agréable. Nous reviendrons sûrement. Encore merci pour tout.
• Yvonne.o

  1 / 5

  Le 03/03/2024 à 07:56

  Cela concerne que le restaurant, pour un gastro, pas super et le service est à revoir
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 26/02/2024 à 22:40

  Je n'y suis allée que pour manger au bistrot en soirée. Attention sur le chemin car il y a des trous...dommage. Le lieu est joli, la facade illuminée est du plus bel effet, le personnel est très sympathique, on y mange bien quoique portion un peu petite pour le dessert. Je ne recommande pas le champagne (mais c'est un goût personnel donc à vous de voir...)
• Cyril.o

  3 / 5

  Le 26/02/2024 à 13:53

  Eau très peu chaude dans la salle de bain et sèche serviette inactif voir en panne.
• Sophie..

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 21:39

  Endroit paisible et calme idéal pour se reposer. Chambre spacieuse. Dîner très bon avec des produits de saison, locaux et des vins de la région. Immense parc et attenant un bel endroit spa, hammam, sauna dont celui aux herbes. Petit déjeuner brunch.
• Amandine.

  1 / 5

  Le 22/02/2024 à 21:00

  A fuir!!! C'est la première fois que j'y aller et honnêtement au vu des tarifs pratiqués par l'établissement je m'attendais un minimum voir juste la base ! - Le personnel manque de professionnalisme clairement, pas de sourire, font la gueule, parle sèchement... - concernant le spa, plus de la moitié des installations sont HORS SERVICE CAR EN PANNES !!! - thé et carafe d'eau à disposition, mais faut il encore qu'ils soient remplis !!! Là VIDE! - casier électronique qui se bloque souvent d'après le personnel - absence du personnel pendant plus de 30 min donc quand le casier est bloqué, vous restez dans le hall d'entrée avec votre maillot et serviette mouillée avec courant d'air de la porte d'entrée, le top ! - du coup retard pour le restaurant, plus que 20 min pour s'installer, choisir, cuisiner et manger ( en meme temps voir les poubelles de l'établissement passer, ps vous pouvez pas vider vos poubelles en dehors des heures de service?? ) avant le massage réservé... - massage corps fut plus des caresses qu'un massage avec pression pour détendre, - salle de ressourcement manque au moins un porte manteau ! Installez vous sur votre Transat avec notre manteau, sac, affaires après spa, sur nous, honteux! Pour info vous n'êtes pas en peignoir! Vous passez de vos vêtements de l'extérieur à la cabine de soin. - manques indications : ->restaurant ->hôtel ->spa C'est quoi cet établissement sérieusement ? Vous parlez de luxe ... mais avez vous passé les test ? Ma seule étoile est pour le chef cuisinier, vraiment très bon votre suprême même si j'ai du le manger en 4 min, pas le temps d'apprécier !
• ulric.a

  5 / 5

  Le 21/02/2024 à 18:55

  2e séjour au sein du château, et toujours un séjour parfait ! Nous ne nous en lassons pas. Tout est parfait, du lieu, à la décoration, en passant par le personnel. Le moment Spa est un vrai moment d'évasion, et tout y est parfait. Les équipements sont de très grande qualité. Vivement le 3e séjour
• Yoann.e

  1 / 5

  Le 20/02/2024 à 19:41

  Comment le personnel du spa peut-il être aussi désagréable dans ce lieu magnifique ? Aucune formule de politesse, aucune empathie, un ton très autain !!! Un sentiment de déranger..... Difficilement acceptable pour un établissement de standing. En revanche, le repas était très bien.
• anne.o

  5 / 5

  Le 19/02/2024 à 10:10

  Fabuleux !!! Un weekend de rêve merci à tous d'avoir enchanté cette parenthèse. 😍😍😍😍😍
• JEAN.A

  3 / 5

  Le 18/02/2024 à 16:03

  -cadre superbe - chambre correcte sans plus - prestation de massage de très bonne qualité -avant notre arrivée nous avions demandé de nous adresser les menus possibles en vain - sur la table un seul menu sans prix - viande très décevante immangeable pour mon épouse - mais le chef n'a même pas daigné se déplacer - bref soirée gâchée - pas du tout à la hauteur de ce qui est présenté un repas de 275 euros - nous n'y retournerons pas et nous déconsellerons à toute persoone d'y aller
• Patricia.l

  4 / 5

  Le 16/02/2024 à 16:57

  A ce niveau de prestation, faire payer 20 € par personne, soit 40 € le couple pour aller au SPA nous a beaucoup choqué. et en plus vous n'avez droit qu'à une heure !!! de plus, une seule serviette pour la piscine, le sauna, le hammam, la douche .... et pas de tongs que j'ai du réclamer en ressortant du spa à l'accueil !!!! c'est très désagréable et cela ne nous pas été annoncé à notre arrivée. Dans la salle de bains de notre chambre, il m'a fallu près de 30 minutes pour remplir la baignoire avec une eau tiède. Impossible d'avoir de l'eau chaude. identique pour la douche qui n'a pas de pression et il faut attendre quelques minutes pour avoir de l'eau chaude ... et le comble, au moment du départ, même pas un geste commercial pour les désagréments subis. Il n'y avait que le diner de particulièrement réussi tant sur les mets que sur le service.
• Anne.o

  1 / 5

  Le 12/02/2024 à 08:03

  Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme quant au personnel du spa dans un tel lieu. Le spa est tellement magnifique et luxueux, je serais curieuse de connaitre la stratégie de recrutement de l'établissement. Aucun sourire, aucune formule de politesse, et ceci valable pour les trois personnes à l'accueil du spa, dont une assistante "spa" manager à la limite de l'irrespect. La manière de s'adresser au client est sincèrement déplorable. Etant déjà venue auparavant, la qualité humaine connait une forte baisse. Quel dommage dans un endroit si somptueux où l'image est importante !
• Noemie.u

  1 / 5

  Le 11/02/2024 à 19:28

  Nous sommes venues hier entre filles dans votre établissement où nous avions réservé une journée green. Pour l’anniversaire de l’une d’entre nous, nous avions un bon cadeau avec journée green+massage. Malheureusement suite à un cancer et un parcours de soin très long, nous avons dû prolonger le bon cadeau et l’équipe du spa n’a eu aucune empathie en appliquant la majoration pour report sur un WE sans accepter de faire une exception au vu du contexte et malgré le fait que nous ayons anticipé les choses bien avant la date d’expiration. Je trouve ceci fort dommage pour un établissement de haut standing où l’on prône le bien-être et très surprenant quand une des valeurs du spa sur leur site internet est « des professionnels attentionnés et à votre écoute ». Nous avons été accueillies par une assistante spa manager désagréable et hautaine. Le spa est de toute beauté mais la chaleur humaine, les sourires et la gentillesse des différentes personnes croisées manquent beaucoup. A notre retour au vestiaire, nos casiers étaient ouverts et la personne présente au vestiaire nous a accusé de les avoir mal fermés. Nous étions pourtant certaines d’avoir vérifié leur fermeture et nous avons été très surprise d’en être responsable car absolument tous les casiers du vestiaire étaient ouverts. Aucun client ne doit donc savoir fermer son casier ! Je pourrai aussi rajouter l’erreur de facturation avec le bon cadeau facturé une deuxième fois mais heureusement que nous avons pu signaler l’erreur à temps. Et pour clôturer la journée, trois personnes dans le hall mais aucune qui ne répond à notre « au revoir » répété à deux reprises. Le lieu est vraiment magnifique mais l’équipe du spa n’est pas du tout en adéquation avec ce que vous décrivez comme un havre de paix. Nous avons par contre beaucoup apprécié le repas au restaurant, tout était parfait, le cadre, comme l’accueil qui nous a été réservé ainsi que la finesse des mets proposés.
• Joanna.

  5 / 5

  Le 25/01/2024 à 12:33

  Nous avons profité entre filles de l'offre journée Green avec l'accès au spa et le déjeuner au restaurant. Le spa est très bien entretenu. La piscine avec les différents jets d'eau, les saunas et le hammam créent un réel moment de détente. Le petit plus, le coin Thé et eau aromatisée offert tout le temps d'accès au spa. Concernant le déjeuner du midi, c'était parfait. La cuisine est raffinée et le personnel très serviable. Nous reviendrons avec plaisir
• Hugo.i

  5 / 5

  Le 23/01/2024 à 09:38

  Les lieux sont magnifiques, le château est vraiment très beau, et le spa est un vrai +
• Christel.e

  5 / 5

  Le 14/01/2024 à 09:55

  Super moment. Très bon accueil. Le Spa et le massage vraiment au top.
• Ian.a

  5 / 5

  Le 05/01/2024 à 11:13

  Excellent spa. Chambre spacieuse mais un peu trop sobre. Repas de qualité au restaurant de l' hôtel. Un très beau moment
• Laure.e

  5 / 5

  Le 02/01/2024 à 18:41

  Tout était absolument parfait. L'endroit est magnifique, les installations de très grande qualité. Des espaces communs à n'en plus finir, une multitude de petits salons (on adore !). S'il y avait une chose à dire c'est la fraîcheur de la chambre/salle de bain mais c'est tout à fait compréhensible dans un château en plein hiver et la réceptionniste à l'accueil qui n'était pas des plus aimable. Mais ça ne change en rien la qualité de l'établissement. Le petit-déjeuner était exceptionnel et le SPA est à tester obligatoirement ! Un des meilleurs que nous ayons fait (et pourtant on en fait !). Nous avions réservé un créneau de 2h en fin de journée et nous étions vraiment en petit comité. On ne s'est même pas posé sur les transats tellement il y a d'activités aquatiques ! Nous avons aussi déjeuner au "bistrot" le midi. Très bon, juste une chose pour ma part j'ai trouvé un morceau de sachet plastique dans mon poisson et il était un peu dur donc je pense qu'il n'était pas frais, mais étant donné que c'était un jour de réouverture de l'établissement ça s'excuse. Je recommande les yeux fermés ! (Pour une idée cadeau, j'étais l'acheteuse du bon cadeau, c'est génial).
• Odile.i

  4 / 5

  Le 23/12/2023 à 06:19

  Joli cadre dommage que la restauration ne suive pas. Très chère (120.00 €) par rapport à la qualité des produits (viande dure immangeable) boissons : vins moyens et champagne très vert imbuvable pour moi
• Isabelle.N

  4 / 5

  Le 21/12/2023 à 19:30

  Cadeau duo déjeune+Spa. Le restaurant était correct, le menu était très bon mais petit bémol sur le dessert (fondant chocolat vraiment trop lourd). Le cadre qui est magnifique ! Le spa très agréable, propre, les services de qualité, je recommande.
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 14/12/2023 à 13:15

  Un lieu tout d'abord magnifique, un véritable Havre de paix pour se ressourcer au M , le restaurant bistronomique le midi, un vrai plaisir en bouche cultivé du jardin du château. Un plaisir aussi le spa intimiste, jamais encombré de monde qui nous apporte à ma femme et moi un vrai moment de ressourcement. Une réelle expérience à goûter aussi bien sur le plan physique que sensoriel. Un service haut de gamme toujours à l'écoute de vos demandes. Nous sommes des habitués. Vraiment merci. Sébastien MILESI
• Marchès.o

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 11:58

  Endroit absolument splendide où tout est pensé pour la détente, le repos et la déconnexion. De la super literie, aux balades dans le parc parfaitement entretenu, à la carte de vin tenu par un sommelier passionné et aux mets délicieux, on s'y sent vraiment bien. Un +++++ pour le SPA, les installations, la décoration mais surtout l'accueil plus qu'impeccable et irréprochable de tout le personnel. Un GRAND GRAND Bravo ! Et merci pour ce moment de détente inoubliable Les moins : Rien à faire à l'extérieur du château très excentré. L'eau quasiment froide dans la chambre alors que nous avions demandé une baignoire spécialement pour prendre un bain. La recharge de la voiture électrique peu performante car très longue
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 11:25

  Tout était parfait sauf le petit déjeuner, très cher pour des propositions plus que simple (des brioches de supermarché, idem pour les jus de fruit) Quasiment rien de maison, original ou même bon. Vraiment très déçu. Le restaurant (bistro ou gastro), le spa, la chambre, l'accueil au top
• blandine.a

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 08:51

  Le SPA est magnifique 😍 Un vrai moment de détente au milieu des bois Beaucoup d'espaces différents Les 40€ sont vraiment raisonnable
• Romain.e

  4 / 5

  Le 12/11/2023 à 18:55

  Belle découverte. Château et parc très bien entretenu. Chambre très confortable. Spa magnifique. Seul regret le petit déjeuner. Je recommande.
• GAULIN.R

  5 / 5

  Le 12/11/2023 à 18:47

  Au delà de la beauté de cette bâtisse, le bio spa est super bien, l'accueil des employées du spa (et les massages) sont hypers professionnels... Contrairement à l'accueil de la standardiste de l'hôtel que nous avons eu l'impression de déranger
• Emilie.

  5 / 5

  Le 07/11/2023 à 11:04

  Très joli domaine mêlant l'ancien et le moderne de manière tout à fait harmonieuse. Toutes les installations modernes sont tournées vers la nature, très agréable. Spa très bien aménagé. Très propre. Super petit déj Point négatif : il fait très froid dans l'établissement (restaurant et parties communes notamment) Merci
• frederic.r

  1 / 5

  Le 06/11/2023 à 19:46

  Je donne juste 1 pour la chambre numéro 6 car c’était bien propre mais un bémol la gouttière de dehors était soit boucher par des feuilles( peut être manque d’entretien) ou casser du coup toute la pluie coule à côté de la porte !!!!!! Nous étions vraiment déçu de notre week end qui a couté quant meme Cher pour ce que c’est !!!!. Une arrivée sur un parking!!! Mais c’est un champs plutôt !!!!il ne faut pas venir avec des talons !!!! Un accueil plutôt bien, le dîner il faut aimer le concept, manger un menu sans savoir ce que c’est! A notre goût c’est osé mais il y’a trop de mélanges de saveurs! Le service était catastrophique vraiment ils sont pas a l’écoute il cours de partout! Pour un menu gastronomique! Le service dois être irréprochable! Mais la cerise sur le gâteau c’est qu’on a dîner dans le froid c’est inadmissible!.la sale était glaciale.
• Jerome.r

  3 / 5

  Le 25/10/2023 à 05:47

  Séjour en octobre 2 nuits. piscine extérieure fermée alors que sur leur site elle est annoncée ouverte. Piscine intérieure c'est celle du SPA avec un accès à 32€ par personne. Cours intérieure fermée pas d'accès à l'orangeraie et au jardin d'hiver Pas de bar donc pas d'apéritif au salon ni de thé en après midi ou soir. Restauration bio hors de prix . Le SPA est indépendant, très beau et très agréable. Une belle expérience a 16€ de l'heure. Petit déjeuner correct avec la serveuse qui repasse derrière le comptoir 🫣 Des hôtels 3 étoiles font aussi bien et si non mieux avec l'accès au spa gratuit.
• uS.g

  5 / 5

  Le 24/10/2023 à 18:48

  Venus pour une offre « Journée Green » avec le BioSpa et le repas au bistrot. Le spa était excellent, très agréable (surtout avec la pluie dehors qui rendait l’expérience encore plus agréable), l’accueil parfait. Le bistrot était vraiment délicieux, de l’entrée jusqu’au dessert! le serveur était top, très agréable et souriant! Ma note aurait pu être parfaite si elle n’avait pas été ternie par l’accueil glacial et peu agreable de la femme d’accueil située à l’entrée du château… peut être une mauvaise journée ? En tout cas, nous reviendrons 🙂
• Annick.E

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 10:15

  Très bel établissement dans un écrin de verdure. Personnel très agréable tant à l'accueil qu'en restauration. Mention spéciale au spa de belle taille dont les grandes baies vitrées donnent sur le parc.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 30/09/2023 à 12:02

  Massage de 1h15 au top, expérience unique. Un moment suspendu entre les mains de Manon 🙏🏻 tout était juste parfait mille mercis à elle et Marie. Seul bémol l'accueil ni sympathique ni chaleureux pas à la hauteur du lieu.
• Michèle.a

  4 / 5

  Le 20/09/2023 à 14:50

  Très bon moment passé au bio spa. Accueil très sympathique. Cadre magnifique. Une paranthese très apaisante, une expérience que nous referons très certainement.
• Clara.a

  5 / 5

  Le 19/09/2023 à 22:14

  Magnifique château non loin de chez mes parents la nourriture et le SPA juste magnifique. Très bon moment
• Cris.o

  5 / 5

  Le 17/09/2023 à 20:20

  Magnifique lieu de détente pour cette journée passée en famille, l espace spa est genialissisme, accès au sauna, hammam, très propre et un repas plus que parfait 👍 ! Je recommande vraiment ce lieu, le personnel est très accueillant. On a déjà hâte d y retourner !
• Margaux.i

  5 / 5

  Le 13/09/2023 à 15:09

  Idéal pour se ressourcer! Service attentionné et agréable. Repas gastronomique très appréciable Je recommande
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 10/09/2023 à 09:43

  Séjour très agréable et reposant. La démarche "Bio" se trouve à tous les niveaux à un degré élevé. Un accueil et personnel excellents!
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 05/09/2023 à 07:37

  Un moment sublime La propreté et la qualité des lieux sont irréprochables Les repas sont raffinés et plein de découvertes, le petit-déjeuner est gargentuesque
• Enna.

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 11:40

  Dans le cadre d'un coffret cadeau, chambre superbe, parc, cadre très beau et reposant Buffet de déjeuner très bon et complet J'y retournerai avec grand plaisir !
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 04/09/2023 à 11:31

  Après 2mois aucune réponse donnée à notre demande d information (mail, relance par mail, appel et même passage à l accueil de l établissement) pour l organisation de notre mariage. Certainement un événement trop modeste pour l établissement… Cependant, un bon professionnel apporte une réponse à une sollicitation, même négative.
• Franck.e

  5 / 5

  Le 04/09/2023 à 08:50

  Nous devenons des clients fidèles avec 3 séjours chez vous. Nous revenons en novembre à la chambre 19! Juste une petite remarque: le buffet Petit déjeuner ferme trop tôt à 10h00!! Bien à vous. Ne changez rien, vous êtes au top! FR
• Marie-line.u

  4 / 5

  Le 03/09/2023 à 16:21

  Très bel endroit, calme et serein, très agréable. Chambre familiale très spacieuse, il manque un grand miroir pour se voir en entier, très peu de produits de toilette et pas de bonne qualité. Le restaurant est excellent et le service vraiment au top, prenant bien en compte tout ce qui a été dit. Le Spa est très bien, ainsi que les massages. L'accueil à l'hôtel : nous sommes arrivées hier après-midi , un charmant jeune homme nous a accueilli vraiment très sympathique. Ce qui n'était pas le cas ce matin pour le départ, la jeune fille pas sympathique du tout, dommage.....
• H.�

  1 / 5

  Le 21/08/2023 à 11:37

  Nous devions faire un séjour magique. Réservation faite depuis 2 mois pour le 15/08. Tentative de réservation pour le restaurant gastronomique 3 jours avant... et là, les pb commencent. Le restaurant est complet.( 80 personnes en logements et seulement 40 places au restaurant et pas de plan B sur place). Bref, sûrement un bel hôtel, mais pour manger, vous réservez le resto et après pour réservez votre séjour. Comme nous avons exprimé notre mécontentement sur la restauration, l hôtel à tt simplement annulé notre séjour " ferme" pour éviter une mauvaise note... Un scandale pour un établissement de prestige
• Kizzy.i

  5 / 5

  Le 16/08/2023 à 15:14

  Hôtel au top, le soir le château est joliment éclairé. Le petit déjeuner est super. Les chambres spacieuses est propre un vrai 4 Etoiles.
• Jason.i

  3 / 5

  Le 16/08/2023 à 08:12

  Très beau lieu. Cadre qui coupe du quotidien. Chambre propre et jolie. À l’accueil : il pourrais faire l’effort de monter les valises. La piscine extérieur… il y a largement la place de mettre deux ranger de bain soleil. Pourquoi ne pas le faire ? Cela éviterais que la moitier de l’hôtel ne puisse pas se poser autour de la piscine ? Nous décidons de nous rabattre alors sur la piscine intérieur le premier jour car piscine extérieur plein … nous apprenons que la piscine intérieur est payante … et fait parti du spa. Service de la Piscine très serviable mais nous sentons qu’il y a un gros manque de personnel dans l’hôtel Le service de restauration snacking est casiment inexistante et cher pour rien Un ice coffee / 10euros. ? On parle juste d’un café avec des glaçons hein. La salade est moins cher au restaurant qu’à la piscine. Chambre suite junior . Nouveau avons deux lit twin collé Le repas du soir au M est aussi cher qu’un étoilé … mais il est bon . Nous avons pris le menu découverture en 6 plates. Très copieux très savoureux très travaillés très raffinés ! Je recommande vraiment. Personnel au petit soin. Qui commet de toute petite erreur (service) . Mais excellent. Le dernier dessert n’étais malheureusement pas à la hauteur d’un gastro. Achat eu verre / achat bouteille n’est pas bien equilibré. Dommage qui n’y est pas de café dans la chambre.
• Home.

  2 / 5

  Le 15/08/2023 à 21:43

  Un hotel a ce prix et se revendiquant 4* doit offrir un service a la hauteur, notamment avec du personnel en nombre suffisant et suffisamment formé : qu'on m'explique à mon arrivée à la réception que c'est compliqué de récupérer 3 serviettes de plage dans ma chambre pour me les apporter à la réception, ou encore que je doive me changer dans les toilettes pour pouvoir acceder a la piscine (alors qu'il y a une cabine prévue à cet effet, ou encore qu'on m'avait informé au prealable que ceci serait possible au spa), n'est pas digne de cet établissement. Par ailleurs, outre les verres de vin servis quasiment vides au bar de la piscine (à 10€ tout de même), ou le trop faible choix des boissons, le service au bistrot n'a clairement pas été à la hauteur : pas de la faute des 2 seuls serveurs qui se sont démenés pour tenter d'assurer le service, mais plutôt d'une pénurie de serveurs, et vraisemblablement de cuisiniers... certes les conditions d'emploi sont ce qu'elles sont, mais dans ce cas il vaudrait mieux limiter le nombre de couverts plutôt que de ne pas être en mesure d'assurer un service de qualité, et de faire patienter + d'1 heure certains clients... Bref une expérience très mitigée en regards des espérances, n'invitant pas à la renouveler... que font les propriétaires de cet établissement ?
• Jerome.l

  5 / 5

  Le 11/08/2023 à 18:11

  PARFAIT !!! Pour nous tout était parfait. L'accueil du château ainsi que du SPA, le confort et la propreté de la chambre, la tranquillité, le restaurant avec un service de qualité, les dégustations étaient simplement divines accompagnées des vins présentés par un sommelier passionné bref AU TOP!!! Merci à tout le personnel, nous recommandons plus que vivement ce lieu.
• Romain.o

  1 / 5

  Le 07/08/2023 à 13:45

  Le lieu est magnifique, l'extérieur féérique et le spa très agréable. Le repas au restaurant Le bistro Madi était délicieux (malgré un service un peu chaotique ! à 15h on nous proposait un café…). En revanche, au niveau du personnel et de la gestion de la facturation, c'est une vraie catastrophe ! Faites bien attention à ce qui vous est facturé ! On nous a demandé de régler l'intégralité de notre formule dès l'arrivée (Lunch & Spa) et nous avons dû payer un supplément "fantôme" avant de partir, 20€ décidés arbitrairement par le maître d'hôtel (?) qui ne savait plus calculer le bon montant (alors que nous avions tout réglé à l'arrivée) pour nous faire régler uniquement la bière qui était hors formule (6 ou 7€). On nous demande d'envoyer un mail pour lui rappeler de refaire le point dans le week-end (nous étions vendredi) et nous rembourser le trop perçu… Ce que j'ai fait, ainsi que des relances, sans aucune nouvelle, depuis 6 mois maintenant… Cette organisation et cette gestion est plus que déplorable pour un établissement qui se donne ce standing !
• FUCHS.i

  3 / 5

  Le 07/08/2023 à 11:31

  Quelle deception ! Sur le papier on ne comprenait pas pourquoi cet établissement n'avait pas 5 étoiles. Et au final , la 4éme étoile semble même usurpée... 1 nuit en semaine réservée pour notre anniversaire de mariage. Déjà la réservation ( formule duo bien être) a été compliquée : 2 appels, 3 mails. Il fallait d'abord appeler le spa pour pré réserver, puis commander et régler uniquement par internet , puis rappeler le spa pour confirmer, bref.... on devait faire tout le boulot ! Et en arrivant : Accueil glacial, et notre bon n'était pas validé, les horaires de spa et soins non validés... Chambre à l'étage sans ascenseur. Pas de téléphone dans la chambre. En arrivant , l'ouvrier réparateur de clim était encore à l'oeuvre. Le spa : A part le fait qu'ils n'avaient pas notre confirmation de venue, très bien. Superbes installations. Puis restaurant : La réception n'avait pas transmis ( alors qu'il nous l'avait demandé à notre arrivée) les intolérances et allergies alimentaires. Du coup, décalage de 30 minutes dans le service entre monsieur et madame... On sentait le service stressé, et on entendait des cris et injonctions véhémentes de la cuisine, surement dûes au manque de personnel évident. Dommage car très bon repas. L'accord mets et vins au top. Un sommelier qui connait très bien son métier et ses produits. La nuit, très bien... Le matin.... réveillés à 8h par les occupants de la chambre voisine ( ou au dessus on ne sait pas trop tellement ça raisonnait). Une famille d'allemands avec qui on avait l'impression de partager notre chambre tellement l'isolation est mauvaise. Petit déj' : déception sur le menu. Peu de choix. et... toujours pas de respect des intolérances alimentaires ( pain sans gluten ). La veille au restaurant ils en avaient ( certes avec 30 minutes de retard) mais le lendemain au petit déj ils n'en avaient plus... Soins au spa : Super ! Très pro. En résumé, spa et resto top, hôtellerie bof bof. Il y a un manque cruel de communication entre les services de cet établissement. Et de sourires ! Dommage....
• Christelle..

  1 / 5

  Le 05/08/2023 à 18:43

  Déplorable! Nous avons réservé pour une nuit. J'ai appelé il y a trois semaines pour être certaine d'avoir une chambre dans le château. La personne au téléphone m'a répondu "oui" mais n'était pas aimable! Et aujourd'hui le site m'appelle pour me dire que le château est complet finalement !! C'est tout simplement se moquer des gens sachant que nous avons régler la totalité !!! Ayez au moins la décence d'appeler en personne! Méfiez vous! C'est bien la première fois que je vois ça!! Il ne mérite pas le 4 étoiles!
• Laurence.O

  5 / 5

  Le 04/08/2023 à 09:18

  Un havre de paix dans un lieu hors du temps... Un cadre idyllique et calme, propice au repos et à la sérénité Un SPA qui offre toutes les prestations attendues avec des massages permettant le repos de l'esprit Un restaurant gastronomique qui nous a fait découvrir de nouvelles saveurs Du personnel discret, bienveillant et disponible C'était notre 2ème séjour au Château de Massillan et nous avons encore plus apprécié ce moment avec des prestations améliorées
• Judith.a

  3 / 5

  Le 02/08/2023 à 12:03

  Le service n’est pas à la hauteur ! Le personnel n’est pas formé. Aux propriétaires : quand vous recrutez des personnes non qualifiées, à minima, formez les ! L’accueil du restaurant est tellement mauvais que nous avons préféré faire de la route et dîner ailleurs plutôt que d’y retourner (initialement nous pensions prendre tous nos repas au restaurant) Le petit déjeuner à 25€ est un hold-up ! Si vous facturez ce prix là, vous vous devez d’avoir beaucoup de choix et adaptés pour différents régimes alimentaires. Ce qui est loin d’être le cas. Quel dommage car le lieu est beau et le SPA qualitatif ! Nous sommes tellement déçus de notre séjour.
• Caroline.l

  3 / 5

  Le 30/07/2023 à 18:17

  Nous sommes venu afin de fêter notre anniversaire de mariage. Nous avions choisi la formule spa repas du soir et nuit à l'hôtel . L'accueil à l'entrée du spa a été très froid,personne pas gracieuse du tout,manque d'explication..... on avait l'impression qu'on embêtait. Les personnes qui nous ont fait les massages étaient quant elles adorables. L'espace bio spa est très bien . Nous avons été déçu de la chambre la paroi qui sépare la chambre de la salle de bain était fendue quand nous l'avons signalé en partant le lendemain on nous a répondu que c'était normal 🤦 Lit pas confortable et grinçant Nous avons trouvé que les portes des chambres et l'intérieur des chambres manquaient de charmes alors que nous étions dans un château. Le repas du soir a lui été parfait une belle expérience avec une découverte de plats et de vins excellente et un personnel très gentil . Nous avons été déçu de l'accueil et de l'état de la chambre ainsi que du petit déjeuner Le prix payait n'est pas à la hauteur du week-end que nous avons passé.
• CATHERINE.O

  5 / 5

  Le 27/07/2023 à 06:19

  Excellent restaurant, plats sont très bien travaillés, bon équilibre entre les textures et le goût. Je recommande fortement,
• Joachim.

  5 / 5

  Le 15/07/2023 à 09:56

  Nous avons passé un excellent séjour au château de Massillan. Le lieu est somptueux et calme, et le personnel au bon niveau entre disponible et effacé. Pour les possesseurs de Tesla : Le Tesla Destination Chargeur n’est pas fonctionnel, et la recharge sur place et payante. Heureusement, le super charger d’orange est tout proche. Nous reviendrons volontier pour un futur séjour.
• monique.a

  5 / 5

  Le 12/07/2023 à 10:08

  Tout était parfait. Le restaurant gastronomique est excellent. C'était un vrai régal. Toutefois nous aurions préféré manger sur des tables nappées plutôt que sur des tables en bois. Pour nous, les tables en bois sont adaptées au menu "bistronomique" (lui aussi excellent) mais pas pour le menu gastronomique.
• laurent.A

  5 / 5

  Le 26/06/2023 à 03:18

  Je ne peux évaluer que le spa. Locaux super agréable,relationnel au top. Propreté des lieux très bien Les casiers manque de fiabilité car j'ai dû aller voir une hôtesse d'accueil 2 fois car il ne s'ouvrait pas, je n'étais pas ,la seule. 1 seule douche, apparemment cela devrait suffira du fait que la clientèle est regulée.
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 12/06/2023 à 06:58

  Très beau château d'un lieu historique, chambre spacieuse, l'environnement super avec un beau parc. Petite note négative, la gestion des réservations. Il ne manque pas grand chose pour que cela soit parfait.
• Entreprise.G

  1 / 5

  Le 08/06/2023 à 06:56

  Très déçu, nous avons réservé une chambre parce qu'il y avait un accès au spa besoin de détente , on nous a demandé de libérer la chambre à 10h car nous avions RDV au SPA à 10h30, arrivé devant le SPA, le SPA fermé pour cause de mauvais temps soit disant , personne ne vous prévient, aucune excuse aucune compensation à 500€ la nuit c'est une honte
• Virginie.i

  4 / 5

  Le 05/06/2023 à 09:15

  C'est un très beau lieu qui à mon avis mériterait mieux car l'accueil était froid , sans réelles explications et le parc a besoin de plus d'entretien .Pas vraiment d'accueil non plus au petit déjeuner et les fruits proposés ne sont pas de saison ( pomme , orange, kiwi et raisins). Par contre la literie est excellente mais les chambres sont très mal isolées phoniquement, le dîner et le service au restaurant ont été excellent. le massage au spa et l'espace bio spa également
• aline.o

  3 / 5

  Le 04/06/2023 à 13:11

  Arrivés dans la soirée, nous avons décidé prendre un apéritif, dans un patio et l'orage est arrivé, personne n'est venu nous chercher avec un parapluie, il a fallu que l'on court sous l'orage. Ensuite, les équipements de la chambre suite(415€/nuit) sont de moindre qualité ( abattant WC, douche ) et il faut attendre quelques minutes pour que l'eau chaude arrive et il faut laisser le volume maximum pour garder la chaleur. Le lendemain matin, nous avions rdv au spa à 10h pour 2h donc, pas trop de temps à perdre, douche, petit déjeuner, retour dans la chambre pour la rendre à 9h45 car à 11h( heure légale de restitution de la chambre) nous aurions dû être en soins. Et bien quand on s'est présenté à 10h, surprise spa fermé !!! Donc pas prévenu,on s'est pressé et résultat : rien. On nous a demandé, comme à tous les clients,si tout s'était bien passé....on est parti,donc, plus rapidement que prévu, avec beaucoup de déception. C'est quand même un 4* . Où sont-elles ??? Très très déçus.
• Chrystèle.

  3 / 5

  Le 02/06/2023 à 18:59

  Le chateau est magnifique,dommage que le toit terrasse ne soit pas installé,il y a du travail dans le parc,peinture abimée dans notre chambre, chien bruyant à coté de notre chambre,petit déjeuner rien d'exeptionnel(cake au citron trop sucré chef étoilé dans l'établissement?)serviettes de piscine usagées sur les transats,et le bouquet les deux personnes à la réception Nous avons pourtant déboursé presque 500e!! Le problème est visiblement récurrent, mais rien ne change Pour un 4 étoiles la moindre des choses est le respect de l'argent dépensé: bienveillance, gentillesse,présentation du lieu à l'arrivée....un minimum l'aspirateur au moment du règlement!! L'argent ne tombe pas du ciel alors un petit sourire serait vraiment le bien venu
• Claudia.a

  2 / 5

  Le 01/06/2023 à 07:32

  Décrit comme un Hôtel spa. Accès au spa en sus ( 1ere fois que l'on me demande de payer un supplément pour accéder au spa de l'hôtel). Déçue par notre suite " prestige" avec "terrasse" ou des rénovations sont nécessaires et sans accès à la terrasse... La vue sur un terrain en fiche estpeu agréable. Le personnel pourrait gagner en amabilité. Hôtel d'étape, où l'on ne reste qu'une nuit donc le check in tardif et le check out tôt est clairement problématique ( et signes d'une direction qui n'a pas envie de s'embêter) Je ne recommandés pas cet établissement
• Camille.a

  3 / 5

  Le 24/05/2023 à 08:14

  Cadre magnifique, grande et belle chambre décorée avec goût. Malheureusement la magie s'arrête là, car les chambres sont très mal isolées. On peut entendre le voisin éternuer... Et alarme à incendie durant 15min .. Le restaurant du soir est bien trop cher pour des plats corrects pas a la hauteur au vue de l'addition. Piscine fermée non annoncée.. Personnel incapable de me renseigner sur les visites possibles des alentours ou encore les caves à visiter. Très déçu de ce week-end que j'attendais avec impatience..
• David.o

  2 / 5

  Le 23/05/2023 à 10:27

  Un lieu magnifique mais un gros problème de personnel pour un quatre étoiles..... Le Spa était froid et la seule réponse de l accueil est que ça arrive voir que ça conserve... Pas une réponse digne d un 4 étoile. Gros problème d organisation au niveau des réservations comme le restaurant par exemple. Déçu.
• Martine.a

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 15:51

  Le séjour était agréable. très bon petit déjeuner. dommage que l'eau de la piscine soit un peu froide. nécessaire de réserver le spa sans être sur d'avoir un matelas.
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 19/05/2023 à 22:47

  Nous sommes ressorti du restaurant très très déçu... Menu à 75€ très décevant pas copieux du tout, les allergies alimentaires il n'en n'ont pas tenu compte. Nous n'y retournerons pas !
• Benjamin.e

  2 / 5

  Le 07/05/2023 à 17:59

  Très joli cadre. Un potentiel incroyable mais gâché pas un accueil froid (un peu comme le spa…) et antipathique ! Au restaurant, seule la dame aux lunettes qui nous a servi le café, a tenté de briser la glace. Bravo madame ! Le reste n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles
• Joelle.m

  5 / 5

  Le 01/05/2023 à 12:57

  Très belles prestations, dans un environnement privilégié, très bon séjour, avec prise en compte des demandes particulières, merci au Chef! Dommage.... présence d'une bouilloire dans la chambre, mais ni thé, ni tisane, ni café.... Deux petites bouteilles (plastique) d'eau offertes, ce qui ne ne correspond pas à la philosophie de l'établissement, il me semble.
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 27/04/2023 à 16:25

  Super cadeau pour les 40 ans !!! Le repas très bon, belle présentation, avec des produits de qualité Le spa est très beau, luxieux, calm et le massage de Manon est exceptionnel 🤩 Je recommande vivement et j'espère y retourner rapidement
• Rémi.a

  4 / 5

  Le 27/04/2023 à 16:19

  Cadre exceptionnel dans un château, très bien mis en valeur par l’extension moderne. Le spa est top, le personnel fort agréable et sympathique. Chambre un peu décevante, peu lumineuse, panne d’électricité une heure avant notre départ qui a un peu gâché la fin du séjour. Personnel de l’hôtel peu chaleureux.
• rolland.r

  3 / 5

  Le 26/04/2023 à 13:37

  Faisant un périple en vélo à travers la Provence nous attendions avec impatience cette étape - Nous sommes malheureusement déçus … probablement du à un manque de personnel - Personne n’a répondu au téléphone ( 3 appels ) avant d’arriver, 10 minutes d’attente à la réception seuls , le restaurant était fermé ( comme annoncé ) mais la piscine extérieure et le bar étaient eux aussi fermés ( pas annoncés ! ) - C’est dommage car le lieu est superbe, la chambre parfaite et le petit déjeuner excellent
• Béatrice.r

  1 / 5

  Le 24/04/2023 à 07:22

  Cet établissement ne mérite pas 4 étoiles au mois de février j’ai fait une réservation suite à un bon cadeau lors de notre arrivé 1 heure de route nous ne pouvons utiliser qu’une partie du bon. Aucune possibilité de faire le spa. Étant loin nous avons payé notre repas qui dans une salle on dirait une cantine. Pas le standing d’un 4 étoiles et demander le remboursement du Bon et celui-ci à été remboursé 2 mois 1/2 après après plusieurs appel. Vraiment éviter ce lui a bannir.
• fab.o

  2 / 5

  Le 16/04/2023 à 14:24

  nous avons été au spa, l'hôtesse nous fait découvrir le spa et a oublié la salle de sport, l'eau de la piscine était froide, la cascade ne marchait pas, la nage à contre courant est tellement forte que c'est impossible de nager, la fontaine à glaçons ne marchait pas et pour couronner le tout même pas au revoir .le cadre est magnifique mais le personnel pas autant. Première fois très déçu.
• Virginie.�

  5 / 5

  Le 10/04/2023 à 08:05

  Un endroit hors du temps. Au calme et empreint d’histoire. Le bâtiment est magnifique. Le service est gentillet mais à la hauteur peut être d’un 4 étoiles. Les chambres sont spacieuses et décoré avec beaucoup de goût. Le petit déjeuner est très correct. Le spa est agréable. Le tout dans une ambiance relaxante.
• Julie.r

  4 / 5

  Le 09/04/2023 à 11:17

  Site magnifique! Spa exceptionnel ! L’accueil au spa merveilleux! Super professionnalisme !! Cuisine excellente ! Service en salle, laisse à désirer !! C’est bien dommage de terminer sur cette note
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 31/03/2023 à 13:38

  - Le Château de Massillan et un lieux à découvrir sans attendre ! - J'ai eu l'occasion de venir au mois de Mars, ou le printemps commencer à pointer le bout de son nez. J'ai débuté cette journée par une visite des lieux qui sont tout juste grandiose, un grand espace de verdure ou la nature se fait entendre... - J'ai était très bien reçu au restaurant, j'ai pu déguster de très bon plats bio, les légumes viennent tout droit du jardin qui ce situe sur la propriété. Mon repas ses dérouler en face d'une grande baie vitrée qui donne sur un jardin calme et apaisant. - J'ai poursuive cette journée au SPA ou l'accueil et tout comme le reste du Château très bien, des personnes professionnelles et à l'écoute ! Le SPA propose de nombreux espaces de bien être et de relaxation, le concept Bio SPA est très appréciable, il n'y avait pas beaucoup de monde. J'aurais seulement ajouter que la piscine était un peu froide à mon goût. J'ai terminé cette belle journée par un massage ou j'ai était coupé du monde le temp d'un instant, tout est mis en place pour profitez et apprécier ce moment, la practicienne à su être à l'écoute. La salle de ressourcement qui est à disposition après le massage et un petit plus très appréciable. Je recommande cette endroit !
• marjorie.a

  1 / 5

  Le 31/03/2023 à 11:17

  Nous avons réservé une journée au spa et la moitié des services fonctionnes. Ne mérite pas un 4 étoiles aucune compensation et un accueil très désagréable passer votre passage
• Consuela.o

  5 / 5

  Le 29/03/2023 à 15:26

  Excellent lieu pour les séminaires !! Très bon accueil et personnel disponible et à l'écoute Cuisine excellente !! Chambres & Spa digne d'un 4 étoiles 😍
• Yann.a

  5 / 5

  Le 28/03/2023 à 18:25

  Service très sympathique dans un très beau cadre Le spa est au top soins et piscine Petit déjeuner un des meilleurs que j ai connu Resto très bien avec des vins très accessible Pas d Activité en dehors du spa .
• Annick.�

  1 / 5

  Le 24/03/2023 à 22:39

  Etablissement très cher. Tout est payant avec un petit dejeuner à 25 euros. Un repas sans les boissons à 75 euros.Hotel très bruyant .bruit de l'aspirateur des 10h le matin. Petit dejeuner dunant lequel les commerciaux discutent fort et sans retenue. Les serviettes ne sont pas changees pour le second jour.
• Flore.a

  1 / 5

  Le 16/03/2023 à 07:24

  Une étoile pour l accueil téléphonique. D une froideur repoussante, demande de renseignements personne sans éloquence pas de phrases complètes des ! oui non c'est ça !....je souhaitais réserver j'hésite très fortement... dommage. Surprenant.🤔
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 13/03/2023 à 12:49

  C'est un endroit juste incroyable ! Le château est majestueux, le parc est reposant, nous avons passé une nuit coupée du monde, avec juste les vignes à perte de vue. Nous avions une belle chambre avec sdb dans l'une des tours du château (baignoire à sabot juste merveilleuse). L'accès au spa se fait en toute discrétion depuis le couloir des chambres puis en empruntant une passerelle c'est plus confortable que de repasser en peignoir à la réception. Le spa est d'une propreté impeccable et les hôtesses y sont très gentilles. Côté restau nous nous sommes régalés et le personnel est avenant (dîner gastro), les légumes sont issus de circuit court puisque directement du potager sur place. Seul bémol nous avons trouvé le personnel de réception assez froid et distant mais peut être est ce une déformation professionnelle étant nous même à la réception d'un hôtel . Pdj pas fou fou non plus pour son prix mais nous sommes dans un 4 étoiles donc le prix est en corrélation. Nous reviendrons très certainement !
• Clémence.a

  3 / 5

  Le 12/03/2023 à 09:52

  Le personnel a l'accueil est loin d'être au niveau du standing attendu pour un 4 étoiles. Idem pour le confort des chambres. A votre départ, pensez à bien vérifier la facture, des forfaits d'entrée au spa surprises peuvent s'y glisser. Nous avons du insister pour que la facture soit rectifiée. Sans aucun mot d'excuse de la part du personnel ou question sur notre séjour. En revanche le personnel du restaurant et du spa est agréable et efficace.
• Talia.o

  1 / 5

  Le 05/03/2023 à 14:24

  Nous étions venus il y a 1 an et demi et avions passé un excellent moment. Nous avons voulu renouveler l'expérience... quelle déception !!! Hotel et SPA injoignables, mails sans réponse...Pas d'eau chaude dans la chambre (on le signale mais rien n'est fait) , la chambre sent fortement l'humidité et la moisissure. Le personnel à l'accueil très désagréable sans aucune amabilité ni sens du service ou du commerce. Un 4 étoiles non mérité...
• Alex.

  1 / 5

  Le 02/03/2023 à 01:55

  Formule lunch and spa plusieurs fois réalisé avec succès. Mais lors de notre dernier passage fut la douche froide ! Menu qui a augmenté Portions qui ont diminués Un service plus qu'aproximatif Des eaux en carafes facturés 8€ sans explication Des plats rajoutés au menu hors de prix Un spa en piteuse état Avec des appareils HS Un moment à 200€ gâché du début à la fin. Je vois que vous venez de perdre votre seul et unique étoile et j'espère que ça vous remettra les pieds sur terre concernant vos services qui sont clairement vu à la baisse.
• Francis.a

  3 / 5

  Le 28/02/2023 à 09:23

  Réservation uniquement dans le cadre du SPA. Site très agréable et bien entretenu. Le SPA est une belle référence en terme de SAUNAS (2), Hammam, bassin hydro massant douche expérience. L'accueil et l'accompagnement agréable à notre arrivée, à l'occasion duquel nous avions réglé notre prestation, le fut bien moins à notre départ, où nous avons été interpellés comme des resquilleurs.
• Celine.r

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:58

  Tout sauf un château 4 étoiles... réservation pour une formule spa, massage et lunch et deux formules gastro à 95 euros chacune. Accueil froid et pas sympathique du tout à l arrivée au spa. Spa glacé : problème de pompe mais nous n avons pas été prévenu. Certains équipements de l espace spa ne fonctionnaient pas, salle de restaurant pour le midi, digne d une cantine améliorée. Notre table n était même pas réservée ils ne savaient pas que nous venions😂 alors que nous avions car mon mari est allergique au fromage et poisson. Le serveur top top. Heureusement. À notre départ trois femme derrière le bar de l accueil ne nous ont même pas dit au-revoir. Une honte de traiter ses clients comme ça. Pour les formules spa nous attendons toujours un retour de la direction et cela fait plus de deux mois qu ils doivent nous offrir quelque chose... Concernant les deux formules gastro à 95 euros chacune, nous avons dû faire des pieds et des mains pendant 4 mois car ils ne pouvaient plus nous faire ces formules car plus de chef cuisto soit disant....et nous proposaient deux formules à 65 euros.... normal pour eux!! C est tout sauf un restaurant et spa 4 etoiles
• Agnès.m

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 16:38

  Belle demeure propice à la detente, dans un lieu calme, avec un joli parc Un accueil de qualité, une expérience culinaire avec un repas tout à la truffe..... excellent, raffiné servi avec des accords de vin juste parfait. Les chambres sont spacieuses, propres, avec un mini bar. Le personnel est adorable. Un parking est accessible devant le château.
• Guillaume.o

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 12:41

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le lieu est vraiment très beau, calme et ressourçant. Sur cela, rien à redire. Néanmoins, le service laisse vraiment à désirer. La veille de notre arrivée, appel à 20h30 de la réception nous indiquant, sans aucune autre explication (ni amabilité!) qu’il fallait repousser au we suivant car il n’y avait plus de chambre disponible (alors que l’on m’avait appelé quelques jours auparavant pour confirmer la réservation). Bien évidemment, impossible pour nous. Nous avons donc été surclassés, et on nous l’a bien fait ressentir… Nous arrivons à notre chambre et nous tombons nez à nez avec le personnel de chambre car la chambre n’était pas faite (arrivée 1h30 plus tard que l’heure à laquelle la chambre aurait dû être disponible…) Le Spa est très beau mais en effet, l’eau n’est pas très chaude et l’endroit pas très propre (beaucoup de gobelets qui traînent notamment). Tous ces points négatifs auraient pu être compensés par un accueil chaleureux et un service client irréprochable, ce qui n’est pas du tout le cas, et absolument pas digne d’un 4 étoiles.
• Norbert.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 16:46

  Un lieu extraordinaire, à découvrir ou à redécouvrir. Un spa magnifique. Du personnel sympathique, compétent et réactif. De quoi passer un excellent séjour.
• olivier.u

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:41

  Bonjour, repas pour mon anniv, spa nickel apéro devant la cheminée top puis le resto , fais froid grave pas de plaid repas gastronomique de qualité en 3 plats . 3 mise en bouche ????? Une noix de saint jaques une !!!! Puis poisson 190 grammes heureusement un dessert un petit peu plus ( copieux) partis avec la faim pour 75 eutos par tête faut pas exagérer ( sans le vin.! ) je veux bien croire que c est la guerre en ucraine … qualité top mais pour un repas en 3 plats y’a rien dommage
• stephane.R

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 14:48

  Excellent diner, belle carte des vins. En Revanche Hostellerie très mèdiocre. Mes enfants ont du débarrasser une table pour prendre leur petit déjeuner. Sur classé en chambre Prestige, on se demande quelle est la notion de prestige dans ce chateau. A nos réflexions constructives, la direction répond sur un ton hautain, que c’est normal. Eh bien, nous répondrons qu’il faut aller à Lausanne pour prendre des cours car dans un 4*, on est au service du client. Pour le prix payé ( et cela ne nous dérangeait pas), c’est le service d’un hotel 2*. Bien dommage, le cadre est agréable mais le service minable.
• JEFFSTAN.0

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:42

  Chic, chic, chic ! Tu organises un moment à deux dans ton planning hyper serré, tu te fais une joie d'aller au spa, tu appelles le matin pour réserver (sait-on jamais), tu laisses un message sur la messagerie parce que personne ne décroche (6 tentatives), tu checkes sur google, tous les feux sont au vert sauf que... Tu fais la route, tu arrives devant et paf... Portail fermé, établissement fermé, sans un mot sur le portail, sans message spécifique sur la messagerie... La notion de service à été revisité à la façon Massillan... On passait les fois précédentes sur l'eau trouble façon mare aux canards (un "problème de ph"), le sauna pas chaud (économie d'énergie ?) et le manque de d'entrain du personnel d'accueil, mais là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le spa...
• Anne.U

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:07

  J’y ai passé un excellent Week end sur le thème de la truffe ; du temps aussi pour profiter de soins pour le corps et d’un magnifique spa. Cadre sublime où le contemporain s’intègre parfaitement dans l’architecture d’origine. Sans oublier une carte d’exception au restaurant gastronomique.
• Maella.

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:22

  Nous sommes arrivé à 16h (heure de dispo des chambres) et comme le Spa était complet cet après midi là nous nous sommes promené dans les jardins et nous avons pris un chocolat dans le jardin d'hiver. Effectivement sans spa le chateau manque "d'activité à faire" en saison basse... ne serait-ce qu'un bar / salon de thé ? Mais le lieu est très beau. De plus nous avons eu le droit à une chambre avec terrasse ce qui a été appréciable (même si avec le froid nous n'en n'avons pas profité). Nous avons diner au Bristot le Madi qui propose une carte ajustée en fonction des saisons (et surtout de leur potager bio). Enceinte et végétarienne le chef a su totalement s'adapter à mon régime alimentaire. C'était à la fois surprenant et délicieux. Le dimanche matin après le petit déjeuner (buffet avec beaucoup de choix) nous avions réservé 1h au Spa qui du coup était totalement vide et c'était très très appréciable. Bref un séjour relaxant en amoureux.
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:51

  La propreté de la salle de bain vraiment médiocre, traces de moisissures sur les joints silicones, sur la faience et les buses de la baignoire à remous n'en parlons pas !! Nous avons signalés cela à l'établissement qui n'a eu cure de notre remarque, pas d'excuses ni prise en compte du problème et du mécontentement, ne pouvait pas nous changer de chambre car hôtel soit disant complet mais il restait des chambres libres sur booking... Au moment de régler le lendemain matin, le personnel n'aborde pas e problème en espérant que nous passerions l'éponge, aucun sens du service ni du commerce, personne ne nous a proposé un geste commercial ou autre offre quelconque du coup nous avons été obligé de demander (ce n'est pas normal dans un établissement de ce « standing » 4 étoiles !! franchement inadmissible) pour au final se voir offrir seulement 10% sur le prix de la chambre soit 24 € !!! et la responsable ne s'est même pas déplacé ! Aucune considération pour les clients, on s'est bien moqué de nous pour rester poli. Apparement d'autres clients avait déjà signalé ce soucis mais rien n'a été fait en conséquence... lamentable....
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 13:20

  Déjà pour reserver il faut Déjà pouvoir les avoir au téléphone ce qui est MISSION IMPOSSIBLE ,c est quand même étonnant de tomber toujours sur la messagerie , pas digne pour ce style d etablissement
• Lou.

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:24

  Ce n’est simplement pas un 4 etoiles. Personne vous aide a monter vos affaires à votre chambre . Il raigne une atmosphère de faux semblant. Chambre vetuste ! Le cadre est sympa mais vous êtes bien loin de tout !
• lucas.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:56

  Le séjour s’est très bien passé. L’hotel est magnifique et le spa est très agréable.
• Marie.

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 19:31

  Zero service, personnel pas serviable et détestable ! chambres non conforme aux photos booking et description ! Payer autant pour avoir un chambre basique, sale et en prime de la moisissure. Je manquerai pas d’avertir Atout France pour un classement 4 étoiles injustifié et dénoncer l’insalubrité des chambres !
• Moi.m

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:45

  Magnifique parenthèse lors d'un séjour Chambre spacieuse , literie de qualité L'un des meilleurs spa en terme d'espace et de qualité des matériaux. Vraiment très haut niveau, Un service de qualité et très propre
• renaud.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 07:25

  J'ai pour habitude de venir au SPA ! Endroit reposant propre et unique! Toujours un accueil au top avec le sourir!
• Fudal.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 17:53

  Séjour magnifique dans un cadre idyllique avec un personnel très sympathique.
• Zaza.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 12:42

  Très bel endroit, chaleureux, j adore y aller 😍
• Magali.e

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:02

  Réservation pour la formule spa + massage + lunch 1ère chose à signaler : impossibilité de joindre les équipes spa pour réserver et personne rapl il faut donc s’accrocher pour prendre rdv et c est inadmissible Pour le Spa rien a dire accueil très bien et pour les masseuses le top 👍 au petit soin pour faire plaisir Côté restauration bistrot / la salle est froide et en piteuse état, fort dommage pour un établissement si beau C est une ancienne salle de séminaire qui n a aucun charme ni âme ni ambiance C est vraiment dommage et pas adapté à Massillan Service long et portion petite pour le prix dommage que dans la formule il n y est ni verre de vin ni café ☕️ Si coup avis mitigé pour cet établissement qui a du potentiel mais il manque du personnel et un manager pour driver les équipes …
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 09:22

  Week-end en amoureux réussis. Le château est magnifique. Le coin SPA est idéal pour se relaxer et les massages étaient tout simplement parfait. Le petit-déjeuner était très bon et copieux. On reviendra.
• Estelle.e

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 06:50

  Agréable séjour... quelques bémols.. mais l ensemble est satisfaisant .. Le cadre est plaisant, nature , détente, calme .. je recommande !
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 19:00

  Très joli château et parc. Spa génial. Très bon accueil. Restaurant gastro au top. Très bon moment.. Je recommande. 😁😉.
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 06:41

  Magnifique ! Le château a été très bien rénové : luxueux, mais pas ostentatoire, il inspire la quiétude et la relaxation. L'environnement extérieur reflète le même esprit. Que dire du SPA : de prime abord, il semble petit, mais il est très bien conçu et très bien équipé tant au niveau des saunas et hammams que des différentes activités dans la piscine. Les soins sont adaptés à chacun. Les produits utilisés sont naturels et bio. Tout est mis en œuvre pour que vous vous sentiez bien et c'est réussi. Nous avons testé le petit-déjeuner, topissime : qualité et variété des produits, pas de machine à café ou à jus, tout est fait maison ou localement et en bio. Bravo
• SofTim.e

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:01

  Les chambres demanderaient à être rafraichit et la salle de bains n’était pas très bien nettoyé (des cheveux trainaient sur le sol – Et pas les nôtres car noirs), les joints au niveau de la douche sont noirs de pourritures. Et pour finir, l’accueil par la cerbère à l’accent cyrillique à l’entrée vous empêche d’aller plus loin dans une éventuelle demande d’un quelconque renseignement…. En revanche le personnel du SPA ou de la restauration est très avenant. Vu le niveau de prix pratiqué, la prestation devrait quant à elle frisée la perfection; Mais on en est loin, très loin…
• Sylvie.O

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:17

  Endroit Magnifique mais un manque de personnel je pense donc manque d entretien.Douche sale pleine de cheveux chambre au dessus du SPA très chaude Le tarif très élevé n est absolument pas justifié.Supplement de 20€ pour l accès à la piscine est honteux
• Jean.a

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:53

  Site agréable mais qui mériterait au niveau des clients plus d'attention. On est pas au niveau du standing que l'établissement revendique c'est bien dommage .
• Husberg.a

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 20:47

  Bonjour Nous sommes descendus dans votre établissement pour la nuit du 16 au 17 octobre. À notre arrivée à 15h45, nous avons réservé une table au restaurant pour 20h30. Après avoir profité du spa et d'un massage en duo où l'accueil fut excellent, nous sommes remontés dans notre chambre à 19h. Nous en sommes redescendus à 20h30 pour prendre notre repas au restaurant comme prévu. J'attendais tranquillement mon mari au bord de la fontaine qui est allé libérer la borne de recharge électrique pour la laisser disponible pour d'autres personnes. C'est alors que j'ai été interpellé par le chef de salle, sur un ton fort désagréable qu'il essayait de nous joindre dans la chambre sans réponse et qu'il était prêt à fermer la cuisine! !! Remarque incompréhensible vu l'heure de la réservation! Nous n'avons pas été accompagné à une table, sur le pas de la porte on nous a dit de nous installer là où on voulait 😱😱 Un jeune serveur est venu prendre la commande avec le sourire. Il nous a proposé l'apéritif ,nous avons commandé une bière et un jus de tomate et le reste de notre commande. Après de longues minutes d'attente , nous avons rappelé le serveur pour lui demander de penser à nous amener notre apéritif .Quel ne fut pas notre étonnement de voir le chef de salle ( dans sourire) arriver avec nos entrées . Nous avons précisé que nous préférions avoir l'apéritif avant les entrées. Celui-ci s'est dédouané en nous indiquant que c'était la faute du serveur stagiaire !!! Il n'a émis aucune excuse. Nous lui avons alors demandé si nous le dérangions. Nous lui avons donc rappelé qu'à notre arrivée celui-ci nous avait interpellé pour nous dire que les cuisines allaitent fermer. Il s'est une nouvelle fois dédouané on nous expliquant que c'était les cuisiniers qui ne voulaient pas travailler trop tard ce soir😱. Si c'est réellement le cas il serait mieux que les cuisiniers travaillent dans une école pour être sûr de leurs horaires. Le jeune serveur ( ou stagiaire 🤣) a fait de très gros efforts pour que le reste de notre repas se passe le mieux possible Les plats servis furent excellents. Nous avons fait part de notre remarque ce matin en quittant l'hôtel à l'accueil. Trouvant trop facile de donner une mauvaise note par le biais des réseaux sociaux, nous espérons que ce mail sera lu et suivi des faits dans l'attente d'un retour de votre part. Cordialement. Marine Husberg Ps. Très déçu de ne pas avoir eu de réponse à mon mail 😭.
• Stalague.y

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 13:08

  Superbe hôtel, nous avons passé 3 jours formidables, le SPA de l'hôtel est tres bien avec un accueil chaleureux autant qu'à notre arrivée à l'hôtel, la standardiste nous a appelé après la réservation pour nous préciser qu'il n'y a pas de restaurant le lundi et mardi, une fois arrivé elle nous a conseillé et réservé un restaurant à proximité...merci beaucoup à la responsable de l'accueil qui est à l'écoute de ses clients et très humaines
• Bang.a

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:26

  Plusieurs fois dans ce SPA depuis quelques années maintenant et quelle déception aujourd'hui ! Température de l'eau bien plus froide, des buses défectueuses et la fontaine a glace HS ! Le tout sans être prévenu... Qu'elle tristesse de traiter sa clientèle de la sorte... Pour finir la tisane toujours insipide mais surtout impossible d'en avoir tellement elle est rationnee!!!
• Céline.l

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:02

  Week-end en amoureux parfait passé au château de Massillan. Cadre magnifique, château très beau! Chambre très spacieuse et bien agencée. Le brunch est excellent, avec un large choix et des produits frais. Cuisine raffinée. Serveurs très compétents et au petits soins. Idéal pour un week-end reposant au calme.
• Sophie.U

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 12:28

  Château magnifique, chambre décorée avec goût, extrêmement spacieuse, le personnel aux petits soins. Un lieu parfait pour se reposer et se détendre.
• Florence.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 06:16

  Nous avons été surclassé dans une plus grande chambre au vu de la taille de notre chien. Merci ! Magnifique domaine et séjour très agréable ! Le personnel est au petit soin. Tout est très bien entretenu et propre, nous avons également beaucoup apprécié le SPA ! Merci beaucoup
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 18:47

  Nous avons passé un excellent week-end au château de Massillan tout était absolument parfait, la chambre (magnifiquement décorée) côté château , le dîner (Cuisine parfaitement maîtrisée) ainsi que le petit déjeuner (Généreux et varié). Mention spéciale pour Marion du spa, que je recommande vivement pour les soins et massages.
• david.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:02

  Week-end détente trés agréable. La chambre est grande et trés agréable dans un cadre magnifique. Le SPA est trés bien équipé, les salles de massages sont au top et le massage parfaitement bien exécuté. La piscine sensorielle, le sauna, le hamam sont également super. Repas gastronomique digne d'un étoilé avec des saveurs de saisons délicates. Rien à dire, on est bien !
• Didier.e

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 08:54

  Pas à la hauteur d'un 4 etoiles Vu le prix de la chambre on s'attend à autre chose Ascenceur en panne ca peut arriver mais personne pour monter les bagages au dernier étage Jolie chambre mais carrelage moisi dans la douche Acces au spa payant Gros manque de personnel Dommage car le cadre est magnifique
• Sylvian.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:13

  L'avis concerne le restaurant. Nous avons eu un excellent dîner. Cuisine fine, variée et en quantité appropriée, service aimable et serviable sans être obséquieux, dans un cadre remarquable. Tout ce que nous aimons. Félicitations à la nouvelle équipe, en place depuis 4 mois.
• Stephanie.h

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:49

  Superbe établissement : tout a été conçu et pensé avec soin. Les chambres sont magnifiques, le parc superbe, les infrastructures du SPA sont au niveau et permettent une vraie détente et nous avons été partout bien accueillis (réception, petit déjeuner, spa). Je conseille cet établissement.
• Pascale.u

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:40

  Espace massage et personnel au top Toutefois, certains points négatifs sont àsouligner : - certains équipements de l'espace aquatique ne fonctionnaient pas - la salle de restaurant du midi à l'intérieur est décevante, celle d'une cantine améliorée - nous avions pris le menu plat et dessert. A l'issue du plat (quantité un peu légère), nous avons décidé de le basculer en entrée plat et dessert. La différence était sur le menu de 10 euros mais nous a été facturé 16 euros, prix qui n'apparaissait même pas sur la carte des plats ! Bref pas digne d'un établissement comme celui-ci !
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 06:43

  Super séjour, château magnifique très belle déco. Personnels très agréables. Le SPA est top, petit déjeuner de qualité. Nous nous sommes régalé au restaurant gastronomique. A la hauteur de nos attente.
• Alex.u

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:34

  Joli coin de paradis. Si vous souhaitez être au calme, ce château est fait pour vous. Jamais vous ne serez plus relaxé qu'après avoir goûté à leur spa et aux massages qu'ils proposent. Point négatif non négligeable : éloigné de tout, obligé de faire de la voiture pour manger car en plus de ça leur restaurant est fermé le lundi et mardi soirs, et jamais ouvert le midi.
• Nezu.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:45

  On est venues boire un coup on a été très bien reçues par une dame (qui a un sac evoli). Très gentille et agréable. Nous reviendrons boire voir même séjourner. Prenez soin de vos employés ils sont supers
• Daniel.n

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:38

  L’accueil était plutôt froid et pas sympathique à l'arrivée. Le staff de la réception semble ne jamais être d'humeur à aider les clients. L’atmosphère qui y règne est étrange... Au départ c'était un peu mieux. Je me demande s'il y a un manager qui travaille sur place. Pour un 4 étoiles, c'est vraiment pas top. La chambre avec terrasse était très jolie même si un peu petite. Les petits déjeuners sont excellents avec un très beau choix. Hélas nous n'avons pas pu manger au restaurant car complet. Toutefois les tables en terrasses au bord de la fontaine sont espacées de 3 mètres, ils auraient pu sans problème ajouter 2-3 tables car l'espace est énorme. La propriété est splendide mais le feeling avec les personnel et l'atmosphère qui règne dans cet établissement ne nous feront pas revenir. La clientèle semble bas de gamme pour cet établissement. Peut-être que les chambres sont vendues sur Groupons ou à prix cassés?? En bref, trop cher pour ce que c'est!
• fanny.o

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 20:11

  Journée Spa et déjeuner dans un cadre enchanté. Soins très professionnels et détente au rdv
• sandra.u

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 12:43

  LIEU, RESTAURATION, SPA tout était au top ! Personnel jeune et dynamique bravo !!!!! Chef italien pour le repas gastro du soir excellentissime !!!!! On reviendra !!!!!
• Mk.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 05:44

  Nous avons passez un week-end magnifique au sein du château. Un service des plus appréciable et le lieux est juste magique. Merci encore, nous reviendrons.
• maurane.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:12

  Très jolie endroit, on m'y a invité pour une formation avec le travail, la nourriture y est très bonne et les locaux sont superbe. L'espace spa est très agréable et on en sort détendu.
• Maxime.e

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:07

  MAGNIFIQUE MAIS … Restaurant splendide et délicieux Cadre splendide aussi SPA Magnifique mais … Ma femme a pris un massage, moi je souhaitais faire un soin visage. J’ai face à moi une dame à l’accueil qui me dit que pour moi ce sera compliqué car il faut toujours quelqu’un à l’accueil et qu’elle est seule. Cette dame m’explique qu’elle est esthéticienne et que c’est à elle de me faire le soin mais comme elle est seule elle ne pourra pas se libérer. J’ai été étonné pour un 4 étoiles. Un client demande un soin, lorsqu’on est esthéticienne on le réalise tant pis s’il n’y a personne à l’accueil nous étions 6 au spa, c’était pas non plus full. Ma femme a pris un massage à plus de 150€, nous avons pris deux repas au restaurant plus entrée spa, j’ai mal pris le fait que l’esthéticienne ne puisse pas se libérer au profit de rester à l’accueil alors que c’est son corps de métier c’est réaliser des soins. Lorsque nous sommes partis du Spa, étrangement personne à l’accueil, l’esthéticienne qui nous avait reçu était en soin ! Incroyable
• Dominique.I

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:19

  Tres beau lieu ,bel établissement mais un manque d entretien et de suivi. Dommage ,mais a recommander, j y étais vraiment bien.Un grand merci.
• veronique.c

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:09

  Nous avions réservé pour un spa et lunch pour 2 personnes .déjà pour la réservation cela a été compliqué pour les joindre .Arrivés sur place nous avons eu un bon accueil au SPA.Une fois terminer nous nous sommes dirigés vers la restauration.Grande surprise l hôtesse d accueil très glacial nous dit que le mardi il n y a pas de restauration et que cela n était pas son problème et de voir avec le SPA .Apres une attente au spa nous avons appelé cette personne glacial qui n avait aucune envi de nous trouvé une solution et qui nous a laissé partir en nous disant que le spa nous recontacterais . Il était 13h30 du coup nous avons trouvé aucune restauration a cette heure tardive . L erreur est humaine mais..... Nous avons trouvé la manière de traiter les clients pas digne d un d un établissement 5*. Aucune considération Aucune empathie Aucun savoir être. TRES DÉÇU
• Alexandra.o

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:09

  Hôtel 4* dans un cadre magnifique, restaurant gastronomique, piscine extérieure, spa d’exception…. Et pourtant la magie n’a pas opéré !!! Par quoi commencer… Nous aurions aimé pouvoir découvrir le spa mais il n’est pas accessible gratuitement aux résidents de l’hôtel (alors que des Relais Châteaux proposent ce service…). Le restaurant gastronomique et le bistro sont fermés quasi tous les jours. Ces informations ne sont pas très claires sur le site mais lorsque vous avez réservé votre séjour vous recevez un mail avec tout ce à quoi vous ne pouvez pas profiter ! Le prix de notre chambre affiché à 340€ par nuit sur la porte et pourtant, nous avons payé 490€ par nuit car nous sommes avec un enfant de 10 ans (alors que c’est une suite familiale). La propreté était loin d’être irréprochable, beaucoup de toiles d’araignée, joint de lavabo moisi, odeurs de canalisation à notre arrivée, auréoles sur les coussins, le système de climatisation n’est pas entretenu (les filtres sont noirs), bref, pas digne du tout du standing attendu ! Un service de snacking est disponible tous les soirs et c’est très appréciable, mais préparez-vous à débourser + de 130€ pour 3 salades (qui manque cruellement de saveurs), une planche de fromages, 2 verres de rosé, 2 carafes d’eau (du robinet) de 75cl à 6€ l’unité, 2 tartes au chocolat et 1 panacotta. L’addition fait un peu mal… On ne signe aucun bon lorsque l’on consomme des extras en journée. Impossible de vérifier la note en fin de séjour. Ce n’est pas normal. La piscine extérieure est trop petite… 10 hectares de terrain et il reste 20 cm lorsque vous avez mis les transats, c’est dommage. En plus, lors de notre séjour, l’eau de la piscine avait tournée et était complètement verte. Ce problème peut tout à fait arriver, mais personne n’a cherché à la nettoyer et à trouver une solution. Le petit déjeuner n’était pas digne d’un hôtel 4 * : impossible de le prendre à l’extérieur car il n’y a pas de terrasse, l’approvisionnement du buffet n’était pas du tout constant, et, la jeune femme dédiée au petit dej manquait un poil d’amabilité. Le Checkout doit se faire à 11h, aucune personne à l’accueil pendant plus de 20 minutes. Summum de la pingrerie, une partie de babyfoot coûte 1 €, du jamais vu !!! Il manque un manager qui drive son équipe, de la générosité, l’envie de faire plaisir et de passer un séjour inoubliable qui n’est pas là, à notre grand regret. 2000€ pour 3 nuits et petit dej (2 adultes, 1 enfant), un seul repas sur place et quelques boissons en journée, on peut faire beaucoup mieux pour ce prix !
• Margot.e

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:50

  J’avais réservé pour mes parents ce soir… Piscine non opérationnelle en plein mois d’août, ascenseur en panne, clients mécontents sans réponse de l’accueil. 287e de mémoire sur booking …. C’est tout simplement honteux . Le simple lieu ne justifie pas un prix pareil avec des équipements défectueux et un service limite. Si c’était pour simplement dormir sans pouvoir bénéficier des prestations d’un 3 étoiles, autant prendre un ibis hôtel, puisque là clairement, les 3 étoiles n’y sont pas.
• sébastien.a

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:48

  Nous avions réservé une nuit au sein de cet établissement pour notre anniversaire de mariage en Août 2020. Lentille de contact usagée dans l'evier de la salle de bain, poils dans la baignoire... L'hygiène n'était pas au rendez-vous. Un plat a été oublié lors de notre dîner, et nous avons été contrains de quitter l'établissement en pleine nuit, et de trouver un autre hébergement, à cause de l'incompétence du veilleur de nuit. Un bon pour un autre séjour nous a été envoyé en dédommagement, nous avons tenté de réserver à trois reprise en vain. Et pour couronner le tout : nous appelons pour réserver un séjour en Août 2022, cette réservation nous est confirmé par téléphone. Nous apprenons finalement quelques jours avant que cette réservation n'a pas été enregistrée et que nous ne pourrons pas utiliser notre bon. La manière de traiter les clients n'est pas digne d'un établissement 4
• lau.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:07

  Séjour très agréable dans un site aux belles prestations.  Le cadre, la chambre ( nous étions au château, chambre prestige) la piscine,  la salle de restaurant,  le spa, toutes les prestations sont de qualités. Quant au personnel il a su, en situation de crise ( panne informatique) s'adapter avec le souci de la satisfaction client.
• chirviscerale.e

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 17:17

  bel endroit . parc superbe . Château historique ravissant et très bien entretenu . mais extensions modernes indignes du site
• Caroline.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:35

  Nous avions réservé pour fêter les 10 ans de notre fille un repas au Bistro du Château ainsi que soin duo au spa le 16 juillet. A notre arrivée (1h de route depuis chez nous), nous apprenons que le château est privatisé et qu'il n'y a pas de service restauration. Nous n'avons reçu aucune information ou annulation concernant notre réservation. Une erreur peut arriver, soit. Mais ce qui nous a le plus déçus pour un établissement de la sorte c'est l'absence totale de considération de la partie hôtel restaurant pour cette réservation non honorée. La serveuse en panique s'est gentiment renseignée et prise dans le tumulte de son travail, nous a laissé en plan. Le responsable avait lui trop de travail pour nous dire un mot. Bref, une surprise d'anniversaire qui est tombée à l'eau sans la moindre considération. J'ajoute qu'avant d'émettre cet avis, j'ai pris la peine d'envoyer un mail au Château pour leur laisser l'opportunité de nous expliquer et que 6 jours après, je n'ai eu aucune réponse. J'espère que vos clients suivant seront mieux estimés car pour un établissement de votre standing c'est le minima attendu !!
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:58

  Tout fut parfait. Le personnel est très aimable et très efficace. Site très beau et très calme. Très bonne adresse. Pierre Champenois
• Mel.i

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:10

  Lieux magnifiques, le château, les extérieurs sont très beaux. Le spa a été un réel plaisir pendant 2heures, seulement nous avons eu une belle deconvenue : Au moment de vouloir nous doucher à 21h après une journée à nager sous 35°, surprise pas deau chaude dans la chambre. Descendu a la réception pour signaler le soucis le jeune homme me dit qu'il téléphone à sa supérieur et qu'il me rappelle pour me tenir informé. 1h plus tard soit 22h n'ayant pas d'information je redescend à la réception, le jeune homme m'ayant oublier, me dit que le technicien viendras le LENDEMAIN MATIN...n'étant la que pour une nuit et voulant quand meme nous laver ( ce qui me semble un minimum) j'ai dû insister pour que une solution soit trouver. Solution? Nous avons dû aller nous laver dans les douches du spa. On me dit que le problème sera transmis aux supérieurs. Le lendemain matin au moment de quitter l'hôtel je raconte cela à la réceptionniste qui n'était vraisemblablement pas au courant. N'étant pas disposer à nous faire un geste, il a fallut que mon conjoint insiste pour obtenir ne serait-ce que le petit déjeuner offert. Il me semble que lorsque l'on choisit un hotel de se standing c'est pour que se genre de problème soit gérer convenablement et avec considération. Les soucis techniques peuvent arriver évidemment mais le manque de solutions apporter et de considération ne sont pas acceptable au vue du prix de la chambre. Un minimum de service est attendu. C'est bien dommage que se grain de sable soit venu ternir notre séjour.
• Margot.t

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:20

  Une parenthèse réussie 👍 Nous avons très bien mangé, les plats sont très bien présentés et les produits sont de qualité. L'après midi nous avons pu profiter du parc magnifique et le personnel est au petit soin. Bravo continuez comme ça !
• helene.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:09

  Clientes extérieures, nous avons passé un excellent moment à l aqua bio pendant 2h. Nous avons été accueillies par la nouvelle responsable qui nous a expliqué le cheminement du parcours sensoriel et l effort pour que les traitements de l eau,et les matériaux utilisés soient le plus bio et naturels. Ambiance sereine! La piscine avec vue sur le parc est superbe.
• Katy.i

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:04

  De l'eau stagnante dans le lavabo, le mur de la douche qui s'effrite, des guêpes plein la piscine, des morceaux de gâteau de la veille au petit déjeuner, etc... bref ! Je suis désolée, ce ne sont pas les prestations d'un 4 étoiles.
• Frédéric.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:35

  Très belle propriété du XVIème siècle niché dans un grand parc de 10 hectares… La piscine extérieure est parfaite pour se rafraîchir et les chambres sont propres et douillettes… Le petit déjeuner est délicieux et varié… Malheureusement nous avons ressenti que le personnel est vraiment à bout car ceux-ci sont en nombre cruellement réduit (voir parfois inexistant) et ne savent donc pas offrir un service de qualité … vraiment dommage pour un un hôtel de cette catégorie de ressentir cela … Le restaurant était malheureusement fermé (pour manque de personnel ?)
• Alain.e

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 06:56

  Nous avons effectué ce séjour suite à un bon cadeau. Nous sommes très satisfait de ce séjour, malgré quelques petits incidents par rapport au service du repas du soir. Ce n'est pas grave pour nous mais pour un établissement comme le votre c'est un peu regrettable. Nous en avons parlé avec la responsable du service, pas pour faire des reproches, mais simplement pour vous permettre de vous améliorer. Autre remarque, nous avons trouvé que le dessert "blanc mangé coco" (je ne suis pas sûre du nom) était très bon mais vraiment trop petit.
• Edwige.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:16

  un grand merci à toute l'équipe extrêmement professionnelle et réactive, nous étions déçu d'avoir été avisé à 48h du séjour de l'indisponibilité de la piscine et le geste commercial proposé à été au delà de nos espérances. Personnel en salle de petit déjeuner de grande qualité. Tout est fait pour passer un excellent séjour. Deux axes d'amélioration : quelques petites touches de déco peuvent sembler un peu malvenues voire désuets dans un tel cadre comme les tableaux dans le bâtiments des chambres 30 par exemple, mais cela reste suggestif, autre point l'espace aquatique est vraiment décevant, nous avons pu en bénéficier gratuitement fort heureusement mais l'espace n'est pas à la hauteur des tarifs proposés, le bassin est trop petit ( la piscine extérieure également) . Ces 2 points n'altèrent en rien notre enchantement pour le week-end passé au château de Massillan et au delà du cadre, l'accueil irréprochable de l'ensemble du personnel fait chaud au coeur. Merci à tous !!!
• Trocellier.n

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:08

  Très bel endroit évidemment, un lunch appréciable autour d'un service impeccable. Un spa sortant du commun avec deux saunas dont l'un aux "herbes" (huiles essentielles)...
• Mareim.B

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:08

  Joli cadre, accueil soigné pour les humains et pour les chiens! Excellent petit déjeuner. Nous y retournerons.
• Gilbert.e

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:50

  Très bel établissement. La cuisine est parfaite. L'accueil aussi. Seul défaut la piscine était indisponible et on ne nous l'avait pas dit.
• Valentine.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:44

  Séjour très agréable. Super cadre et chambre magnifique. Je recommande le petit déjeuner avec la charcuterie local qui est un délice.
• Brasseur.n

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:37

  A croire que la notion de service client est inconnue aux equipes du château de Masillan. Après une première réservation effectuée pour deux massages puis reportée car mal prise en compte par les équipes, ma seconde réservation a été annulée la veille au soir sans état d'âme pour un massage prévu le lendemain a 9h. Et après la fermeture du standard évidemment. Une honte !! Alors que j'étais venu particulièrement en weekend dans la région pour cette occasion. Je désapprouve ces méthodes et cette façon de ne pas considérer ses clients. J'espère qu'en lisant ce commentaire vous prendrez la mesure de vos actions et que vous vous rattraperez a l'avenir. Dans tous les cas ne comptez plus sur moi !
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:40

  Séjour agréable ponctué cependant nous avions très chaud et nous avons demandé que la climatisation soit mise en marche et la réponse que nous avons reçu était qu'elle serait mise en route le 15 mai prochain. Nous avons donc très mal dormi dans une fournaise... La propreté de la chambre aussi notamment avec de la moisissure autour de la sortie d'air était limite... L'accueil restaurant était au demeurant parfait.
• Franck.a

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 17:21

  Un lieu magnifique invitant à la détente et à la relaxation. Un superbe espace spa. Un excellent restaurant très agréable avec de jolies saveurs végétales. Les 5 étoiles n’étaient pas loin si nous n’avions pas une légère déconvenue (1 min chrono d’eau chaude pendant 4 jours) … pas grave à la maison, mais pas vraiment acceptable pour cette qualité d’établissement. Plusieurs autres petits détails relèvent plus le manque d’expérience de certaines personnes (pourtant tous et toutes souriantes) et probablement du manque réel de présence managériale (rare dans ce type d’établissement de ne pas croiser le directeur veillant au grain d’un bout à l’autre de l’hôtel). Pour finir sur du positif, une charmante femme a su adoucir (au check out) avec beaucoup d’écoute et de délicatesse nos quelques déconvenues. Nous garderons donc un excellent souvenir de ce bel endroit.
• martine.O

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:24

  L'accueil, le confort, le site sont vraiment agréables et permettent de passer un moment de détente délicieux. Le spa est vraiment génial avec énormément de buses d'air qui permettent des massages individuels relaxants. Le hammam, les deux saunas, les douches froides et les glaçons broyés etc etc, amènent forcément à une détente extrême et les massages deviennent alors les cerises sur le gâteau. Une merveille.
• Sz.

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 05:02

  Avec mon chéri, on a adoré le lieu, le déjeuner bien que l'on est sur une carte restreinte (bon cadeau formule lunch & spa), ainsi que le spa. Le seul bémol est le prix excessif de l'eau plate sous couvert qu'elle est pure, 6€ la bouteille. Mais sinon on reviendra avec plaisir.
• Francois.A

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:47

  Délicieux déjeuner dominical dans un très beau cadre. Service de bon conseil. Cet imposant château a été modifié assez profondément pour permettre l'installation d'une salle de restaurant très clarteuse donnant sur le parc. La partie spa est extérieurement plus discutable. Reste à y envisager une visite !
• GATT.Y

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:13

  J’ai trouvé le spa excellent très propre et magnifique ce qu’il y a de bien c’est qu’il y a aussi bien Des jets doux et Jets peu dense. En ce qui concerne des massages nous avons été très très satisfait excellent. Ce spa mérite plusieurs étoiles❤️❤️ Le repas du midi était très bon cuisine est très raffiné service excellent. Nous avons pris une suite côté jardin moderne est très très belle. En ce qui concerne le personnel nous avons été très satisfait très gentil très aimable et accueillant❤️❤️ Si vous hésiter je peux vous conseiller d’y aller Je serai agréablement surpris. Le prix est à la hauteur de leurs services…
• Roland.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:04

  Hôtel exceptionnel; tout est vraiment pensé pour que ça soit écologique, beau, pour notre bien-être et notre confort. C'était une découverte au hasard d'Internet mais je crois que nous y retournerons régulièrement tant nous avons apprécié le lieu. Pour avoir fait un certain nombre de spa dans ma vie, en France ou à l'étranger, celui-ci est très largement au-dessus de tous les autres.
• Angélique.r

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:55

  Très bon séjour, tout le personnel est aux petits soins, chambre propre, spacieuse et bien décorée, Spa au top, massage de qualité, petit déj avec des produits de qualité, cadre idyllique. Petite suggestion d'amelioration: mettre le beurre du pdj en libre service. Dans le spa, au niveau de là où on s'allonge sur des barres en métal, mettre un appui tête. Nous reviendrons avec plaisir.
• sylvie.a

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:05

  Bonjour à tous, 3 détails m'ont dérangés dans mon séjour 1- la chambre #18 l'électricité peu fonctionnelle, quelques carreaux non fixés dans la salle de bain 2- la salle de fitness : pas de lingettes désinfectantes ni de solution hydro-alcoolique, on le fait remarquer à la personne à la reception (peu affable)du spa qui nous amène un produit nettoyant pour surface mais ni bactéricide et encore moins viricide !!! pour rappel on est en pandémie COVID! 3- le repas gastronomique à 75€ comprend pour le fromage un complément certes écrit -mais en tout petit- de 20€/personne! c'est mesquin; Sinon l'espace "piscine" du spa est exceptionnel et le repas était succulent.
• Sandra.-

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 23:12

  Un magnifique cadre, de beaux équipements modernes et agréables, certes, mais un peu "froid" pour son accueil et pour la température de son espace aquatique... Une réservation déjeuner+spa réservée un mois avant qui nous a été "tronquée" la veille au soir en annulant notre déjeuner... Nous pouvons comprendre que c'était le jour de réouverture après la fermeture de fin d'année mais aucun petit geste commercial ou attention particulière pour ce désagrément... Le jour était important pour nous car c'était un anniversaire, nous ne pouvions pas annuler, mais on nous a juste proposé de revenir pour utiliser notre avoir correspondant au déjeuner annulé... Un peu déçus donc pour le moment mais espérons que la surprise sera plus agréable quand nous reviendrons découvrir le restaurant 🤞
• remy.i

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 00:13

  Lieu idyllique au coeur de la nature du Vaucluse. Equipe très accueillante et aux petits soins, très à l'écoute et professionnelle. Entre les massage du spa, le grand parc, le restaurant d'une finesse excellente et les chambres soignées, de très bons moments en perspective. Je reviendrais avec un plaisir non dissimulé.
• Ines.m

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:37

  Nous avons passé un agréable moment dans ce château magnifique et un cadre idéal ! Le personnel était très sympathique, à l’écoute et serviable ! Le spa était à la hauteur de nos attentes pour une petite pause détente au top! Notre chambre avec petite terrasse sur le jardin de l’hôtel était parfaite et une propreté remarquable. Le petit déjeuner propose des produits frais et variés. Pour le prix d’une nuit c’est tout à fait à la hauteur des prestations !
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 13:11

  Expérience incroyable, le lieu est très joli, les équipes aussi, surtout au Spa et dans le restau de l'hôtel. Le menu découverte à l'aveugle avec assortiment mets et vins et un régal. Évidemment le séjour n'était pas donné mais on a trouvé que ça valait vraiment le coup. On reviendra !
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:44

  notre court séjour a été très agréable, le SPA est magnifique, nous nous somme régalé au diner et au petit déjeuner. les chambres sont décorées avec gout, la literie est formidable. si je devais faire une petite remarque dans notre salle de bain la bouche de ventilation n'est pas nikel (chambre 30) et on le remarque car tout le reste est très propre. nous reviendrons avec grand plaisir dans votre établissement.
• Claire.o

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 07:47

  Belle demeure, chambre et salle de bains spacieuses. Le décor est à la fois sobre et élégant. Accueil très agréable, tout le monde est aux petits soins pour vous. Petit déjeuner au buffet, assez copieux, avec des produits bio et locaux. Le spa est à la hauteur du château, cosy avec un nombre limité d'accès ce qui permet de se sentir tranquille et de profiter pleinement des équipements variés. Les soins sont très agréables
• Valentine.a

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 16:25

  Une journée très agréable qui a commencé par un Spa. Le personnel était au petit soin et l'espace Spa vaut le coup d'oeil ! Nous avons passé un très bon moment surtout lors du massage qui a été très revigorant. Viens le moment du repas. Le personnel toujours très agréable. Les plats était assez bon mais pas sûr que le prix soit totalement justifié. Nous avons eu du pain rassis ce qui est un gros point noir si on prend en compte que l'attente pour le service de nos plats était similaire à une éternité.. C'est vraiment dommage, surtout après l'excellent moment que nous avions passé au Spa.
• tetnupie.

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:32

  Cadre idyllique, bâtisse de rêve qui nous fait voyager dans le temps, personnel charmant, accueillant et très professionnel. Restauration excellente, plat délicieux quoique les tarifs soient quand même un peu excessifs. Ceci dit nous reviendrons.
• Viviane.m

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 15:25

  Arrivés à 15 heures nous avons du attendre pour accéder à notre chambre. Une fois arrivé dans la chambre le sol dans la salle de bain était encore mouillé et le linge sal était encore sur le palier. Durant notre séjour de 2 heures au Spa, nous n'avons vu aucun personnel. N'importe qui aurait pu en profiter. Visiblement l'hôtel souffre d'un manque de personnel, à l'exception des espaces extérieurs très bien entretenus
• xavier.

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 07:17

  nous sommes arrives a 17h30 il a fallut enjambé les tas de linge au sol dans le couloir pour accéder à notre chambre la 11. Devant notre porte le sol n’était pas propre pas aspiré ainsi que au bout du couloir devant la porte qui même à l'escalier une énorme tache au sol à gauche je trouve que pour un séjour à ce prix sa le fait pas. Également cuvette des toilette douteuse dans le fond couleur marron clair un peu de javel ne ferait pas de mal.
• Frédéric.i

  2 / 5

  Le 27/08/2021 à 11:44

  Le Château de Massillan est en soi un site extraordinaire. Le cadre est somptueux, le Spa est simplement magnifique, les équipements très soignés. Malheureusement, le personnel en grave sous effectif n'est pas en mesure de répondre aux attentes les plus légitimes de la clientèle. Notre chambre a été faite vers 17.30 alors qu'elle était libre toute la journée, le bar est laissé à l'abandon, il nous a fallu par deux fois attendre plus d'une demi heure avant qu'on remarque notre présence en terrasse. Ayant malencontreusement renversé ma boisson, j'aurais souhaité la faire remplacer, hélas personne n'est venu et nous avons fini par partir un peu dépités. Le seul sommelier professionnel fait très bien son travail, mais il ne peut faire face à toutes les demandes malgré une bonne volonté évidente. Nous avons été surpris de ne trouver aucun lait de corps, coton-tiges dans la salle de bain. L'accueil du Spa est la plupart du temps désert. Une seule machine à café pour le petit déjeuner est très insuffisant, d'autant plus qu'elle tombe régulièrement en panne. Au moment du départ, après avoir fait ces quelques remarques, les 2èmes petits déjeuners nous ont été offerts, ce que nous avons apprécié à sa juste valeur, de même que l'amabilité du personnel d'accueil. L'accès internet inexistant, même s'il s'agit d'une panne indépendante de l'établissement, a rajouté une petite couche d'agacement. En résumé, un endroit paradisiaque actuellement "en panne"!
• Didier.r

  3 / 5

  Le 25/08/2021 à 07:37

  Dans un contexte sanitaire très particulier, nous ne savons pas exactement ce qui est du aux restrictions et/ou à des insuffisances au niveau des prestations proposées. Le ressenti est qu'il y a du y avoir des soucis importants au niveau des ressources en personnel ce qui a certainement nuit à la qualité de plusieurs prestations, mais cela n’explique pas tout. Nous avons trouvé dommage de recevoir un mail quelques jours avant notre arrivée pour nous indiquer que le restaurant gastronomique était complet pendant les 4 jours. C'est alors que nous sommes rendu compte que le bistrot n'ouvrait pas le soir et qu'il n'y avait aucune possibilité de snacking. Dommage quand on réserve 4 jours dans un hôtel restaurant. A cela s'ajoute que le bar était fermé un mercredi soir à 20 heures (fermeture hebdomadaire normalement le mardi) et que la personne de l'accueil nous a indiqué de voir avec les serveurs du restaurant gastronomique s'il était possible d'avoir "malgré tout" une collation. Nous n’avons pas voulu déranger et sommes allé ailleurs. A l'arrivée la manière de nous demander si nous avions besoin d'aide pour les valises ne nous a pas incité à solliciter un personnel semble t il un peu débordé. Il a fait très chaud pendant notre séjour, ce qui fait que nous n'avons pas pu profité de la terrasse en plein soleil avec vue sur la parc, mais nous avons trouvé le mobilier inconfortable (manque de coussins), veilles chaises en bois, parasol minimaliste et le manque d'intimité gênant. Suggestions pourquoi ne pas mettre en place des haies de lauriers sur quelques mètres et installer des transats dans le parc sous les grands arbres. Concernant le ménage, nous avons trouvé, entre autre, des toiles d'araignées derrière les rideaux et de la poussière bien visible sur l'arrondi en bois au dessus de la baignoire, laissant entendre qu'un nettoyage à fond n'avait pas été fait depuis quelques temps. A cela s’ajoute un liner décroché et une porte de clôture démontée à la piscine rendant la porte d’accès très bruyante, et une connexion internet inexistante pendant toute la durée de notre séjour. Pour finir malgré tout sur une bonne note, nous avons trouvé le cadre très joli avec des idées de déco intéressantes, le parc magnifique et bien entretenu, mais surtout le spa au top (un des meilleurs que nous ayons fréquenté jusqu'à présent). Notre conclusion « dommage, car vu l’endroit et le travail effectué, cela aurait du beaucoup mieux se passer »
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 11:30

  Superbe séjour, dans un décor historique, majestueux et chaleureux. Le personnel de l’accueil, restauration et spa sont super accueillant, serviable et très professionnel. Le spa est juste sensationnel, innovant et les messages juste au top. Allez faire un tour au restaurant là bas, les goûts et saveurs sont au rendez vous. Nous reviendrons faire un tour voir plusieurs ici. Merci
• yann.o

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 11:53

  Un lieu superbe avec des infrastructures et un restaurant gastronomique au top. La suite junior entre modernité et classicisme est belle grande et sobre, les équipements TV , mini bar, coffre, climatisation et douche pourrait être plus qualitatif cependant. La literie est excellente !!! Nous avons séjourné pour notre anniversaire de mariage et le charme de ce château n'a d'égal que le romantisme d'une balade dans son parc et son potager magnifiquement entretenu. Le restaurant étoilé Michelin propose une cuisine Bio très régionale où les produits et les associations choisis nous surprennent sans nous bousculer. C'est une cuisine où le plaisir est au centre et non l'expérimentation à tout prix comme chez certains chefs et c'est très rassurant. Attention à être préparé psychologiquement et physiquement pour le menu signature (110€) car il faut être munis d'un sacré appétit. La piscine extérieure et les infrastructures sont très classiques mais très agréables de par le cadre idyllique. Le SPA situé dans une annexe n'est pas très grand mais extrêmement bien équipé et entretenu !! Notre expérience fut néanmoins perturbé par la présence d'une douzaine de jeunes filles célébrant une enterrement de vie de JF. L'ambiance était moins Zen que digne d'une piscine municipale. Il aurait fallu privatiser le lieu pour leur événement afin de préserver le reste de la clientèle. De toute façon le service dans le SPA était plutôt absent. En résumé je ne peux que conseiller vivement ce lieu d'exception où vous passerez à coup sûr un moment inoubliable !!!
• Nicolas.i

  2 / 5

  Le 22/07/2021 à 11:20

  Séjour d'une nuit sur place. Côté Hotel et SPA rien à redire tout est parfait. Par contre très grosse déception au diner au Bistrot Madi. Le service n'est pas du tout à la hauteur de l'excellente cuisine. Table réservée pour 20h30, presqu'une heure pour obtenir un verre de vin pour patienter... Au moment de l'arrivée des entrées erreur sur une des deux (ce qui peut arriver, aucun soucis la dessus) et le serveur laisse celle de mon épouse sur la table alors que la mienne arrivera 20 minutes après. Nous attendons toujours la carafe d'eau réclamée en début, au milieu et à la fin du repas... Pour finir commande de 2 coupes de champagne au dessert. Après 30 minutes d'attente (et les desserts avalés) on nous sert un champagne imbuvable et manifestement éventé, bouteille qui devait assurément être ouverte depuis plusieurs jours. Le serveur maintient qu'elle venait d'être ouverte pour quelques minutes après reconnaitre à demi mot que ce n'était pas le cas. Les serveurs, jeunes et visiblement inexpérimentés, semblent livrés à eux mêmes et totalement dépassés alors que l'affluence n'était pas forcément importante à la veille du 14 juillet. Bref grosse ombre au tableau pour cet établissement. Compte tenu du prix on est en droit d'attendre largement mieux.Plus Date du séjour : juillet 2021
• odile.u

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:04

  Très belle adresse proche de l’autoroute parfaite pour une étape . Chambres modernes refaites récemment. Piscine . Très beau parc très bien entretenu. Restaurant 1 étoile en route pour la deuxième . Les assiettes sont très belles ( découpe parfaite des légumes et des viandes, belles formes, belles couleurs). Le goût est original, raffiné. C’est léger , varié . C’est meilleur que très très très bon. Pour moi le feu d’artifice, ce sont les desserts: peu sucrés, crèmes légères, le goût des fruits et des herbes est embelli. C’est déjà la 2 eme étoile. Bravoooo
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:39

  Séjour presque parfait. Suggestion d'améliorer la qualité de la literie qui est plus que perfectible. Le personnel est très serviable mais manque d'encadrement plus senior. Quant on compare le prix d'une chambre Deluxe à 280 euros à au prix d'une suite junior (400 euros), on ne s'explique par l'écart de prix.
• Marjorie..

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 19:28

  Séjour fort agréable. Le personnel est très attentif, souriant, serviable, aux petits soins . Nous avons adoré le petit déjeuner, la piscine, les massages, et le cadre enchanteur du château. Nous reviendrons avec plaisir
• Eric..

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 12:43

  Très bel établissement. Très soigné. Nous sommes venus avec mon fils le samedi 3 juillet. La personne à l'accueil ce jour là était très souriante, disponible et charmante. Bar qui vous propose des boissons de la région. Je reviendrais ...
• Bulledemousse.

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:45

  Sur les conseils d'amis nous avions réservé une chambre luxe avec terrasse pour deux nuits avec petits déjeuners et SPA. Quelle déconvenue! Cet établissement est délaissé aux mains de jeunes inexpérimentés auxquels je ne souhaite même pas "jeter la pierre". SPA sans peignoir à disposition, force des buses insupportables et traumatisantes. Petit déjeuner d'une très piètre qualité, très peu de choix, une Thermos à pompe manuelle collective pour l'eau chaude, absence de viennoiseries à 9h00 réponse elles sont aux fours nous avions fini 45 mn plus tard sans les avoir vu arriver!! Pas de restauration prévue pour les deux soirs nous apprenons de manière incongrue lors d'une prise de renseignements téléphoniques la veille de notre arrivée que le restaurant sera fermé! En fait un mal pour un bien avec le recul! Jardin potager à l'abandon tout comme les espaces verts conduisant à l'espace TRIANON et le jet d'eau d'entrée de la propriété. Piscine sale ligne d'eau verdâtre feuilles en abondance absence de filtration des skimmer à 16h45 pas étonnant que l'eau ne soit pas claire. Aucun chariot porte-bagages lorsque vous devez "trainer" vos valises dans le sable et la terre il est difficile à l'issue de disposer d'une chambre propre d'autant que les paillassons ont bien vécu et sont dans un état de saleté innommables! Je vais m'arrêter là tant la liste est exhaustive....Malgré tous les couacs la note est bien là à la sortie.. Bon courage à tous ces petits jeunes qui vont sans nul doute être le réceptacle de tant de déconvenues cet été tant les prestations de cet établissement ne remplissent en rien le cahier des charges d'un 4 étoiles si ce n'est ces conditions tarifaires.
• Anaïs.h

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 15:31

  J'ai offert la formule lunch spa à ma mère qui a trouvé le spa très agréable et parfaitement équipé. Masseuse impeccable. Nous l'avons ensuite rejoint pour le repas de midi, très belle salle superbe repas qui a plus à tout le monde. Domaine magnifique, merci.
• henri.r

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 12:55

  cour intérieure très agréable et pleine de charme / le parti pris architectural pour les parties nouvelles ne nous a pas convaincu et ne nous semble pas harmonieux dans le mix ancien/nouveau. en ce qui concerne les prestations de service nous avons été un peu surpris par l'apéritif servi sec et sans amuse-gueule. ce n'est pas conforme avec la prétention 4 étoiles.
• Patrick.u

  2 / 5

  Le 18/06/2021 à 21:59

  Première nuit dans une chambre (n6) très confortable mais désappointement le lendemain matin au petit déjeuner pris à 7h30 car aucun personnel en cuisine, donc pas de possibilité d’avoir du chaud comme des œufs au plat….. deuxième nuit dans une autre chambre (n401) …. Arrivée à 19h30 après une dure journée…. Envie d’une douche mais pas de gel douche car distributeur pas installé (mode d’emploi et d’installation posé sur le distributeur…)… pas de souci car dans l’objectif l’idée d’un restaurant étoilé…. Sauf qu’à l’accueil on nous dit que le resto étoilé n’est pas ouvert ( ouverture le 8 juillet) nouveau désappointement…… alors dîner au resto classique (bistronomique) surprise ….pas mal du tout… retour en chambre… pas de chance télévision pas branchée… aucun signal affiché sur l’écran… alors on branche son iPhone… toujours pas de chance, aucune prise à la tête de lit…. Suite des aventures demain matin ….
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 18:21

  Belle surprise. Magnifique château, chambre impeccable, piscine au calme. Un bistronomique rafiné, une belle carte de vins. Un personnel plein de bons conseils et de belles attentions. Un buffet petit-déjeuner bio et maison très bon. Intolérance : des petits pains sans gluten nous ont même été proposés. On y reviendra avec grand plaisir.
• Laura.o

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 11:36

  Nous avons pris une nuit au château le 29 mai. Nous ne prenons qu'un week end de vacances par an avec mon compagnon. C'était un cadeau, une surprise. J'ai été HYPER déçue. Déjà à notre arrivée j'avais prévu un départ tardif et un petit déjeuner en chambre : impossible à cause du Covid. J'aurai aimé qu'on m'en informe avant plutôt que d'être dépourvue sur place. La chambre luxe terrasse, magnifique, literie super. Cadre magnifique. Mais : la lumière du couloir qui est à détecteur de mouvement était défectueux. Elle s'allumait en permanence. La clim bloqué en mode chaud donc nous avons suffoque toute la nuit. Au moment de la douche, pas de gel douche ni de shampoing. Mini bar vide à cause du Covid donc aucune boisson à disposition. Le dîner ? À fuir. C'est un restaurant une étoile tout de même avec un plateau de fromage sélectionné par un MOF. LOL ! Le restaurant était en travaux donc on nous a mis en terrasse dans un concept tout jusee bistrot. Pas de mises en bouche comme c'était prévu dans ma réservation. Une entrée bas de gamme (tartare de saumon et de betterave !!!) Le plat : une blague. Je demande ce que c'est la dame me dit qu'elle va demander en cuisine et ne revient jamais (madame il n'y a que deux plats à la carte...) Le plateau de fromage, tout juste un truc de supermarché. Vraiment déçue au plus haut point ! Il serait bien de prévenir la clientèle que le restaurant avec la vue magnifique sur la rivière est fermé pour rénovation ! Le petit déjeuner à finit de m'achever, 45mn pour un café et un chocolat chaud en nous disant "désolée on l'a donné à une autre table ?!?" Les étoiles doivent certainement être des étoiles filantes et on était pas là le bon soir...
• Francois.u

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:58

  Séjour très reposant dans ce lieu magnifique. Tout était parfait à l'exception peut-être du rythme du service pour les petit-déjeuner et dîner par manque de personnel certainement. Nous reviendrons car nous avons beaucoup apprécié notre séjour.
• vanessa.a

  3 / 5

  Le 24/05/2021 à 14:23

  Je suis venue séjourner au château de massillan le 22 mai en compagnie de ma fille de 7 ans. J'ai été logée en chambre 31. La porte coulissante des toilettes est restée bloquée, laissant ma fille de 7 ans seule de la chambre, car il m'était impossible de sortir. Elle a du, seule, prendre la carte de la chambre, ouvrir la porte et trouver quelqu'un pour m'aider. Cela lui a pris 20 mn, mais après beaucoup d'affolement, elle est parvenue a faire venir les femmes de ménage, qui ont pu m'ouvrir. Ma fille a été particulièrement choquée par cette expérience. Lors de mon check out, j'ai expliqué la problématique a l'accueil, sans que cela ne fasse sourcilier qui que ce soit. On ne m'a proposé aucun dédommagement, personne n'a fait le moindre geste. J'ai demandé à ce que la chambre soit tout de même vérifiée avant d'être donnée a quelqu'un d'autre. Mais en vérifiant ensuite, il apparaît que rien n'avait été fait. Je trouve cet état de fait particulièrement navrant venant d'un établissement comme celui ci.
• Emmanuel.i

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 18:55

  Bon séjour pour le Pont de l'Ascension encore marqué par la fermeture des restaurants. L'endroit est très calme et reposant, la chambre terrasse est spacieuse et la literie est très confortable. Les mesures sanitaires sont bien sur frustrantes ... un bémol sur le rapport qualité/prix du diner en room service : bons plats mais ne valant à notre sens pas les 45€ demandés..
• Jean.i

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 07:19

  Très bon séjour dans l'ensemble dans un très bel environnement. Accueil et réception top à notre arrivée, car totalement à l'écoute de nos demandes. Chambre en phase avec nos attentes. Spa (accueil, soins, environnement) et Restauration (accueil, présentation, carte) très très bien. Un petit bémol sur la gestion de l'accueil et l'accessibilité aux buffets du petit déjeuner, pas simple dans le cadre des mesures sanitaires liées au COVID19 et de l'espace utilisé.
• Ben.o

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 15:12

  Nous avons eu la chance d'être logé dans la suite Nuptiale, une chambre magnifique avec un balcon très spacieux et une vue sur la magnifique fontaine illuminée le soir. Tout était super avec un accueil génial de la part de François à la réception qui était super chaleureux et très professionnel. Pareil également pour la totalité du personnel excepté un sommelier plutôt désagréable et nous ayant surfacturé une bouteille (dont nous nous sommes rendu compte en fin de séjour). Mais sinon rien à dire tout est super. A refaire dés que nous le pourrons :)
• Stéphanie.H

  4 / 5

  Le 16/10/2020 à 20:50

  Bel endroit. Nous avons particulièrement apprécié le spa : son sauna aux herbes, la fontaine à glaçons et la douche sensorielle, que nous ne trouvons que rarement dans les hôtels. Notre chambre était très mal insonorisée et nous avons été importunés par nos voisins bruyants. Enfin, quelques petits travaux de propreté pourraient être menés (joints de douche par exemple).
• Valerie.r

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 17:41

  Le lieu est magnifique et très bien entretenu. Nous avons pris la formule lunch et spa. Spa très bien. Quand au repas les portions sont minimalistes au point de sortir de table avec une faim de loup. Nous avons demandé de l'eau normale a la serveuse qui nous a été facturé 16.50 euros les 3 bouteilles Non cachetees je précise. Une eau qui sort du robinet. Leau est restée en travers.
• James.i

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 20:20

  Nous avons passé 6 nuits au Château de Massillan où nous avons passé un super séjour. Le personnel est très sympathique et professionnel. La piscine et le cadre de l'hôtel est très agréable. Finalement, notre chambre en Junior Suite était spacieuse et agréable. Nous avons constaté trois points à améliorer: 1. Le petit déjeuner qui pourrait offrir plus d'options, l'hôtel étant un 4 étoiles, par exemple des crêpes et des jus frais (les jus était en bouteilles). 2. La fixation de la douche était cassée 3. Le personnel pourrait venir demander aux clients autour de la piscine s'ils veulent à boire (cela augmenterait la consommation). Durant notre séjour il fallait identifier un serveur pour pouvoir passer une commande. Finalement, le bar de la piscine n'offre pas de dessert à midi. Malgré ces points, notre expérience a été très bonne.
• Éloïse.i

  3 / 5

  Le 07/08/2020 à 10:39

  Un bon accueil avec un lieu très beau mais un petit déjeuner très médiocre avec peu de choix et très vite vide et la machine à café cassé. Que ça soit pour le petit déjeuner ou le dîner, les tables mettent beaucoup de temps à être débarrassées... Pour le dîner en 5 services nous sommes restés à table plus de 3h... Service très lent et on a oublié 2 fois de nous donner les couverts... Le parasol était cassé dans notre chambre. On avais pris la formule pour les couples et la surprise en chambre était un paquet de chips... Un peu dessus. Autant ne rien annoncer. Dessus, surtout pour le prix...
• Robert.a

  3 / 5

  Le 02/08/2020 à 12:49

  Les bords de la piscine ne sont pas propre (liner), il faudrait les nettoyer Il n'y a pas assez d'espace autour de la piscine, notamment coté restaurant, il y a juste l'espace de la margelle pour accéder aux transats. La liaison Wifi est déplorable pour un hôtel 4 étoiles
• Kiki.

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 18:56

  Très joli endroit, tout est décoré avec goût, très propre. Quelques bémols, le restaurant n est pas du tout à la hauteur : par pitié, arrêtez cette mode de bobos, où l on ne choisit pas ce que l on mange... on ne va pas dans un 4 étoiles pour manger du riz, 2 carottes et de la betterave... dessert inexistant, pas de pâtissier... et un bar très sympathique, mais pas indiqué, donc personne, et pas de personnel au bar, donc il ne sert à rien....
• Maréchal.h

  4 / 5

  Le 15/07/2020 à 07:59

  Le château est magnifique mais grosse déception quant à la décoration de la chambre. Monacale, aucune décoration, très "ikea" au niveau du mobilier. Nous ne trouvons pas normal que des chiens soient admis autour de la piscine, de surcroît ils étaient installés sur les transats et ce plusieurs jours d'affilé. Le petit déjeuner est de très moyen surtout au vu du prix.
• Guy.e

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 17:13

  Le site est superbe, le château splendide et vous avez su garder son charme , avec les vieilles pierres, escaliers, lustres, miroirs ... Tout le personnel est parfait en tout point, à l'accueil de l’hôtel, du Spa, les serveurs, serveuses au restaurant ... Ne changer rien ! . On à profité du spa avec Bonheur et on était "Au Ange". On vous à déjà fait une très bonne publicité auprès de nos amis. A très Bientôt avec Bonheur !
• Soul13890.

  4 / 5

  Le 15/06/2020 à 16:18

  Hôtellerie très bien, nous avons vraiment apprécié le confort de la literie et l'oreiller proposé. Cependant bien que nous ayons aimé la cuisine nous avons trouvé les portions minimalistes et plus que congrues surtout pour le prix pratiqué... Heureusement que c'était un repas du soir et qu'après nous avons dormi car en journée je pense que nous aurions été obligés de grignoter.....
• Eric.l

  4 / 5

  Le 09/02/2020 à 17:05

  Excellent séjour reposant grâce à un environnement calme et une chambre tranquille avec une literie de qualité supérieure. Le cadre du petit déjeuner est formidable mais la diversité et la qualité des mets proposés pourraient être améliorées (brioche sèche, pas de toasteur...)
• joël.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 14:40

  Nous y sommes allés suite à un cadeau d'une invitation pour 2 personnes pour un repas gastronomique. Nous avons été bien accueilli et nous avons eu un duper repas. Restaurant classe mais pas snob, ce qui lui donne plus de valeur. Mérite d'être connu. Cordialement.
• serge.e

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 20:16

  Parfaitement satisfait dans l' ensemble. Passant pour la 3 ièm fois j'espérais recharger les batteries de ma voiture hybride mais la borne hors d'usage. Au restaurant un regret pas de 1/2 bouteille de vin, dans une région viticole il est très agréable de consommer une 1/2 blanc à l' apéritif. Ce n'est qu'une remarque l' ensemble est très bien. Serge
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 11:56

  Excellent accueil de l'ensemble du personnel. Beaucoup de professionnalisme, de sourire, et de bienveillance pour les clients, et cela en toute simplicité. Le spa est vraiment magnifique, avec deux saunas et un hammam. Ma compagne a beaucoup apprécié son massage, prodigué par Celi. La chambre est spacieuse, et surtout parfaitement silencieuse, ce qui n'est pas courant. Seul bémol, le rapport qualité-prix du repas me semble excessif. A 49 euros le menu, j'aurais apprécié d'avoir fromages et dessert. Si nous revenons, il est probable que nous dînerons à l'extérieur. Cela étant dit, l'impression d'ensemble de notre séjour reste excellente. Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Gabriel Raymond
• Benoit.R

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 23:29

  Le cadre est absolument fantastique, la déco globale est très classe et chaleureuse. Le personnel est aux petits soins, toujours attentionné et disponible. Mention spéciale au restaurant et au spa. Un ensemble de petits détails qui font de ce séjour un moment exceptionnel. Bravo
• Juber.

  3 / 5

  Le 01/11/2019 à 17:56

  Lieu enchanteur et authentique, hôtel de luxe, restaurant excellent et de qualité à partir de produits sains et biologiques. Cependant, actuellement, il est difficile pour des clients extérieurs à l'hôtel d accéder aux restaurants. Nous y sommes parvenus non sans mal et avons eu l occasion de tester la brasserie. Un espace qui pourrait être convivial si l éclairage n était pas aussi agressif. Le menu à 55€ ( il n y avait pas d alternative) était original et délicieux mais cela reste malgré tout très cher au niveau qualité prix. Le personnel est agréable mais inexpérimenté.
• manouelian.d

  3 / 5

  Le 15/07/2019 à 10:45

  Séjour de deux nuits à l'occasion des Chorégies. Dîner "festival" de belle qualité, mais réservation pour le lendemain soir qui n'a pas été prise en compte. Avons été orientés vers un autre restaurant des environs au frais du Château: geste appréciable mais qui nous a privé du dîner que nous espérions. Par ailleurs, la gestion de ce moment de flottement a été plutôt légère: le maître d'hôtel (un peu superficiel, par ailleurs) ne s'est pas déplacé pour gérer la situation. Manque d'élégance et de savoir faire. Sinon, bel environnement, beau cadre, cour très agréable, chambre plutôt petite mais agréable avec belle salle de bain. Peut-être retenterons-nous notre chance...
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 06:24

  Une' soirée étape très agréable. Nous avons été bien accueillis ainsi que notre chien boxer, le cadre est reposant. Dîner ok. Découverte d'un vin local, et nous sommes allés chez le vigneron le lendemain grâce aux indications du sommelier !.. Mieux qu'une étape....
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 15:38

  Nous venons pour la 3eme fois dans ce bel établissement, et seront très heureux d'y revenir. L'accueil, le calme,l'environnement nature et serein nous conviennent parfaitement. Les chambres très bien décorées, mariant parfaitement le charme des vieilles pierres et la modernité des équipements. Une seule recommandation au niveau restauration, plats très savoureux méritant un accompagnement un peu plus généreux en légumes, d'autant plus que le potager de la propriété le permet largement.
• Stéf.o

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 19:05

  Cadre idéal pour un WE au calme en amoureux. Les salles de séminaires sont agréables. Le déjeuner est bien servi. Les plats sont très bons. Nous avons pu déguster du vin d'agriculture dynamique de très bonne qualité
• Jean-Luc.O

  4 / 5

  Le 29/05/2017 à 10:43

  Situé au milieu d'un grand parc boisé dans lequel on se promène tranquillement jusqu'au jardin potager qui fourni toutes sortes de légumes bio au Chef (on découvre avec étonnement un petit poulailler !), ce très bel hôtel est idéal pour se ressourcer, en amoureux, en famille ou un séminaire d'entreprise. Le cadre inspire le repos, la "zénitude", ou un moment détente à la piscine, avant de prendre un verre sur la terrasse (la bière artisanale bio et locale est excellente). L'accueil est des plus chaleureux. Les conseils de visite nombreux. Notre chambre (confort) est agréable et spacieuse. Elle s'ouvre sur un balcon ensoleillé qui donne sur la terrasse côté cour. Nous n'y avons pas dîner, mais la table est réputée. Le petit-déjeuner est copieux. A notre demande, nous l'avons pris à 7h30. Merci à la jeune femme qui s'en est occupé.