Hôtel Mercure Paris Vélizy

Tags: Hôtel,

• AKRAM.E

  1 / 5

  Le 07/05/2024 à 19:24

  Très déçu de mon passage chez eux rien avoir avec d'autres Mercure. Plusieurs périples durant mon séjour, qui ont commencé par un service et un comportement inacceptable de la part du personnel au petit déjeuner qui parle mal aucun sens du professionnalisme. Piscine pas sécurisée sol très glissant ayant fait une chute je me rends à la réception avec le bras ensanglanté j'ai du demander un pansement. J'ai eu droit à un conseil de Partir à l'hôpital si je ne me sentais pas bien. Je suis partie avec mes propres moyens je reviens vers 4h du matin avec une fracture diagnostiquée et le comble hôtel livré à lui même personne à la réception porte ouverte. (Réception: une petite table au milieu du hall) Tout le week-end et même la journée du lundi aucun responsable à l'hôtel. Après toutes les réclamations faites. Un accident dans l'hôtel j'ai même pas eu un coup de téléphone ou mail de la part du manager de l'hôtel. Un hôtel à l'abandon qui tourne au ralenti.
• Olga.a

  5 / 5

  Le 05/05/2024 à 18:07

  Un accueil souriant et efficace dans un cadre agréable et propre mais qui date d'une autre époque. La piscine et salle de fitness à disposition permet un moment d'évasion dans ce milieu hyper commercial. Le petit déjeuner est copieux et international
• sebastien.o

  1 / 5

  Le 04/05/2024 à 15:27

  Une honte 36 min d attente et personne a été capable de prendre mon appel
• Emmanuel.o

  3 / 5

  Le 01/05/2024 à 13:26

  J'ai voulu retourner dans cet hôtel qui était le symbole de l'excellence de l'hôtellerie vélizienne à son époque (années 70-80). Malheureusement, je suis allé de déconvenues en déconvenues : - Prestations annoncées sur le site non respectées en chambre "supérieure" (mini-bar non garni, petit déjeuner annoncé en chambre mais servi en salle) - Chambre vieillissante, papier peint décollé, prises électriques mal fixées. - Salle de bain à l'abandon. - Personnel d'accueil aléatoire. Soit la réceptionniste est très aimable comme à mon arrivée, soit elle est dédaigneuse et ne prête pas attention aux éléments de la réservation en donnant des indications contradictoires sur le mode de règlement. - Personnel de restauration hostile voire carrément désagréable (débarrasse les tables alors que les clients n'ont pas terminé, bouscule les enfants des clients de la table d'à côté et leur bloque le passage en marmonnant). Même si le contexte actuel peut paraitre morose, ou ne pas être bien dans sa peau est envisageable, s'en prendre aux clients ne me parait pas très approprié. Point positif : petit déjeuner délicieux et varié.
• Axelle.a

  5 / 5

  Le 23/04/2024 à 12:19

  Chambres très spacieuses, le lit est immense et très confortable. A l'accueil vous trouverez, un baby foot, une borne d'arcade ... La piscine est agréable. L'hôtel est bien situé en revanche mieux vaut être véhiculé pour se déplacer. Ily a de nombreux restaurants aux abords de l'hôtel et également des boutiques. C'est un très bon hôtel pour se reposer quelques jours.
• Marie..

  3 / 5

  Le 23/04/2024 à 08:19

  Venus pour profiter d'une piscine, nous l'avons bien appréciée. Par contre, l'accueil a été plus que moyen, sans sourire , sans explications, à nous de pêcher les info. Les salles de bain auraient besoin d'un coup de jeune et nous cherchons toujours quelque chose dans le mini bar! Petit déjeuner varié mais 15 ou 18 euros seraient plus adapté que 20.
• Marc.i

  5 / 5

  Le 22/04/2024 à 10:36

  Très bon séjour dans l’hôtel. Piscine au top et les employés très sympathique et professionnels. Le vendredi soir, j’ai signalé un problème sur la fermeture de notre fenêtre de chambre ainsi qu’une porte manquante pour le dressing. Problème résolu pour la fenêtre quand nous sommes revenus le samedi. Donc réactivé des équipes de l’hôtel au top
• Goldomac.

  1 / 5

  Le 20/04/2024 à 13:26

  Qualité d’accueil inexistante. L’hôtesse étant plus occupée à regarder un film que d’accueillir les clients. Chambre sans douche car cassée. Climatisation HS. Bassin pour patauger (piscine) dangereuse car peinture autour et dans les escaliers hyper glissante. Évacuation de l’eau se faisant très mal. Parking ouvert au public et donc très-trop peu sécurisé. Je ne recommande pas. En tout indigne de la qualité et de ce que l’on peut et doit attendre d’un Mercure. Dommage. Aucune réponse du directeur suite à un mail envoyé ce qui démontre le peu de bienveillance envers les clients.
• Thor7229.

  3 / 5

  Le 14/04/2024 à 21:38

  Très bon accueil et service du personnel. Séjour professionnel
• Jean-Marc.

  5 / 5

  Le 14/04/2024 à 17:30

  Nous avons aimé séjourné dans cet hôtel ou tous le monde à été sympathique et professionnel, un grand merci à Willy le barman qui était au petits soins pour nous, merci également au personnel du restaurant qui était tout aussi sympathique et professionnel. La chambre était propre, une bonne literie et une salle de bains avec douche adaptée PMR.
• lionel.o

  4 / 5

  Le 10/04/2024 à 11:29

  L établissement est bien tenu mais il y a souvent de l attente à l accueil et la restauration n'est pas toujours au même niveau
• A2s.1

  5 / 5

  Le 08/04/2024 à 02:52

  Merci à Kévin pour son accueil chaleureux et son service de nuit !
• Jessica.

  4 / 5

  Le 07/04/2024 à 11:16

  Venu pour quelques jours nous sommes satisfaits de notre séjour. Endroit calme, propre, à proximité du centre commercial. Piscine agréable. Personnel à l'écoute. Petit déjeuner varié.
• Jacques.u

  1 / 5

  Le 02/04/2024 à 14:06

  Bonjour, Arrivée le vendredi soir vers 21h30. Le restaurant est fermé. Le bar également. Pas de boisson de bienvenue bien que mentionné sur la réservation. Nous demandons conseil pour dîner. On nous oriente direct vers le Mc Donald et nous découvrons le lendemain quelques restaurants bien plus sympas prenant des clients jusqu’à 23h et un service jusqu’à 1h du matin (Au Bureau par exemple). La chambre est correcte mais manque de prise près des lits. Dans la salle de bain, la résine du fond de la baignoire part en petites plaques. Les joints de carrelages sont usés. Étanchéité au bord de la baignoire très mal faite et carrelage de sol mal coupé. Ça vieillit très mal. Côté piscine, c’est triste. Serrures des casiers de consigne détruites. Bords de piscine archi glissants et sales (cheveux de plusieurs jours ….). Beaucoup d’enfants (sympathiques néanmoins) de jeunes âges (8 à 10 ans), jouent au ballon (baudruche de 60 cm), sautent et plongent dans la piscine malgré les panneaux interdits. Mais les parents ne sont pas autour du bassin. La bouée de sauvetage flotte au milieu de la piscine et a été utilisée pour jouer !!!! Deux lames de plafond métalliques sont démontées et gisent au sol avec leur coins métalliques près des quelques transats. Bref ce moment piscine qui s’est réduit à 5 minutes dans l’eau était désolant. Nous n’avons jamais vu le bar ouvert en fin d’après midi pour prendre un verre. Côté restaurant, nous n’avons pas insisté car seule une pizza était proposée. Le seul sujet sur lequel nous n’avons aucune remarque, c’est le petit déjeuner. Bon service, choix correct et suffisant, bon accueil. En conclusion, de tous les hôtels du groupe Accor que nous avons déjà utilisé, et il y en a beaucoup, celui là est la grande déception bien qu’affichant ses 4 étoiles. Elles ne sont absolument pas légitimes en l’état. Un contrôle le démontrerait facilement. Si la surveillance des enfants dans la piscine est de la responsabilité des parents, un contrôle devrait être néanmoins effectué. Si un enfant sans les parents se noie, la responsabilité de l’hôtel sera totalement engagée. Nous ne recommanderons absolument pas cet hôtel.
• Hugues.a

  2 / 5

  Le 28/03/2024 à 09:36

  Bâtiment délabré, la chambre que j'ai eu est plus qu'en fin de vie. Téléphone HS, pas de télécommande télé, 1 jour pour en avoir une. SDB qui a pris l'eau de toute part, rafistolage grossier, avec une porte explosée à peine réparée et mal fait. Et pour finir insonorisation d'une autre époque notamment les fenêtres ! Bref, un 2 étoiles pas 4.
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 24/03/2024 à 17:03

  L'hôtel est hors d'âge, la façade, l'intérieur, tout est à rénover. Le parking est une horreur d'accessibilité et en sortir est encore pire. L'emplacement près de l'autoroute est bruyant. Il n'y a que l'accueil qui fut sympathique et la chambre correcte pour relever ma note.
• D.

  3 / 5

  Le 01/03/2024 à 22:22

  Bâtiment tres vieux, chambre correcte avec vieille moquette , par contre la salle de bain vieillie mal et est fissuree de partout . A renover
• Lolo.o

  4 / 5

  Le 25/02/2024 à 22:03

  Super bien placé pour décoller d'Orly. La navette gratuite passe devant l'hôtel très régulièrement. Chambre ok mais petit déjeuner à 20 euros par personne ! Mac do à 2 minutes à pied. Possibilité de laisser la voiture sur le parking pour 15 jours moyennant paiement raisonnable.
• Seb.y

  2 / 5

  Le 24/02/2024 à 13:50

  Malheureusement beaucoup de chambre ont des problèmes d'isolation, au niveau de l'extérieur mais aussi entre les chambres ou encore entre la chambre et l'ascenseur. Heureusement, j'ai été changé de chambre pour une plus silencieuse mais ça tient à peu, mon voisin était bruillant.
• vincent.i

  5 / 5

  Le 21/02/2024 à 07:52

  La literie est bien mais contrairement à d'autres Mercure il n'y a pas de bons oreillers... Pas de cafetière en chambre supérieure...
• Sia.o

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 17:10

  Nous avons passé un agréable séjour: -Le personnel est accueillant. -La literie est bonne. -Les horaires de la piscine ( 6h -23h) nous ont permis d’en profiter plusieurs fois. -Le petit déjeuner est complet avec de bon produit. Nous reviendrons volontiers
• Jean-François.r

  5 / 5

  Le 17/02/2024 à 12:02

  Merci pour notre échange et la qualité du séjour... Paris a quelques minutes... Signé : Le directeur de l ibis d Albert
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 11/02/2024 à 13:12

  Accueil nul 👎, très peu d’explication ou alors donné avec beaucoup d’hésitations…après avoir fit de nombreux hôtels et notamment des mercure c n’est pas une empreinte sur votre carte mais on vous encaisse 120 € et remboursé après énorme…carte de chambre ne fonctionne pas…redescendre pour une nouvelle carte…chambre, lavabo avec de la peinture joint de baignoire absent, et que dire 2024 un bidet…papier peint qui se décolle, nous n’avons pas dîné au restaurant au cas d’être déçu, nous avons dîné a l’extérieur, au retour barrière ouverte alors que nous payons 12€ de parking… je le précise à la personne a l’accueil « ah me dit il, elle doit être coincé cela arrive souvent !!! «  la piscine 1m30 très peu d’éclairage et les lamelles qui manque au plafond ça c à revoir aussi, en résumé hôtel vieillissant beaucoup de travail de remise à niveau ne vaut plus toutes c étoiles, attendre les travaux de rénovations pour y passer des nuits.
• Materne.e

  1 / 5

  Le 03/02/2024 à 00:19

  Le traitement de ma demande de remboursement suite à une circonstance atténuante a été décevant. J'ai suggéré une alternative de date, mais malheureusement, ma requête n'a pas été prise en considération. En conséquence, je ne prévois pas de revenir.
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 17:09

  Bien servis pour un client fidèle groupe accor. Sur classement pris en compte !
• Babacar.d

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 22:13

  J'ai passé de belles fêtes de fin d'année avec mon épouse et mes 2 enfants. Les chambres supérieures sont agréables et le nettoiement quotidien est parfait. Facilité à me garer et à sortir du parking. Petit déjeuner exquis.
• A.

  2 / 5

  Le 08/01/2024 à 09:56

  Cet hôtel est malheureusement en décrépitude. Certes il affichait complet, mais l’état de propreté des parties communes laissait à désirer. Et ne parlons pas des chambres, propreté apparemment ok, mais état général lamentable, avec de nombreux lés de papier peint se décollant. Enfin accueil quelconque, je ne suis pas fan du parti pris de supprimer le comptoir d accueil, et absence d’attention de bienvenue platinum. Dommage, je gardais un bon souvenir de l’établissement.
• Sheba.b

  4 / 5

  Le 08/01/2024 à 09:50

  C'est notre deuxième fois dans cet hôtel et à chaque fois, c'est super... l'accueil, le soucis de satisfaction de la clientèle, je recommande vivement... petit bémol les chambres sont mal insonorisées donc on entend tout de la chambre voisine et c'est gênant pour parents avec enfants. Sinon on adore les chambres privilèges.
• Deb.

  4 / 5

  Le 07/01/2024 à 20:34

  Chambre très confortable. Petit déjeuner très copieux et varié. Et personnel tres sympathique.
• Aever.

  1 / 5

  Le 05/01/2024 à 16:19

  Hôtel 4 étoiles ? Il faudrait peut-être revoir les critères…. Accueil inexistant, 20 minutes à patienter pour avoir la carte de la chambre pour au final qu’on nous dise que la chambre sera prête 1h30 après l’heure indiquée sur la réservation.. Pour qu’au final la chambre ne soit pas parfaitement nettoyée, des miettes au sol, il manquait des peignoirs, les boissons dans le minibar etc.. Le papier peint de la chambre s’arrache, il y a de l’humidité et de la moisissure dans les coins, ça sent le tabac froid dans le couloir et dans les chambres (oui oui on parle d’un hôtel 4 étoiles) La 2eme carte de la chambre n’a pas été configurée donc on s’est retrouvé bloqué dans le couloir. Enfin bref la liste est longue, je déconseille fortement, même un 2 étoiles ou un 3 étoiles sont mieux que cet hôtel, ne parlons pas du prix Seul point positif : le petit déjeuner où il a du choix Cordialement,
• richar.u

  5 / 5

  Le 04/01/2024 à 10:29

  Tres bon rapport qualité/prix. Chambre spacieuse. Matelas confortable. Sdb avc baignoire. Acceuil au top. PISCINE INTERIEUR CHAUFFÉE DE 6H À 23H 😃😃😃 Ideale petite famille un ou 2enfants.
• Lucie.o

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 17:37

  Personnel agréable qui m'a bien accueillie, chambre propre et confortable. J'ai très bien dîné, service chaleureux. Bon petit déjeuner avec un buffet bien fourni.
• Yoann.u

  4 / 5

  Le 03/01/2024 à 08:49

  Hôtel bien dans son ensemble. Chambre confortable et spacieuse. Personnel accueillant et disponible. Petit déjeuner copieux. Le restaurant propose des plats intéressants et bons. Point négatif, on constate un peu l'usure du temps fans l'hôtel, mais cela n'empêche pas de passer un séjour agréable. L'hôtel est à proximité du central commercial velizy 2 avec commerce, restaurant et cinéma. Possibilité d'accéder rapidement au château de Versailles.
• FANNY.R

  3 / 5

  Le 02/01/2024 à 20:27

  Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, l’accueil se fait sur un bout de table, le personnel n’est pas très avenant, à nous de poser les questions, celui du restaurant n’est pas mieux, ne connaissant pas le formule demi pension, quand à l’isolation c’est des murs en papier carton, et fenêtres non isolés. Ne parlons pas de la piscine, si nous pouvons appeler cela une piscine à 1,30 maxi, spots lumineux flottants et échelle bancale, et les vestiaires vétustes. Bref Il est bon à être refait.
• Lara.e

  1 / 5

  Le 29/12/2023 à 12:03

  À éviter!! Les chambres sont vieilles, la SDB a fait plus que son temps et le service pas terrible. Il est grand temps qu’il soit renouvelé.
• Charlotte.I

  1 / 5

  Le 28/12/2023 à 15:14

  horrible! le double du prix m'a été facturé sans que je le sache! la chambre sentait le tabac, les baignoires sont sales et usées. Le restaurant été fermé. La piscine en maintenance. Il manquait un lit bref la cata
• Jean-Michel.a

  3 / 5

  Le 25/12/2023 à 22:43

  Nouveau concept d'accueil et professionnalisme en régression. Le reste reste est top, piscine et chambre
• Josselin.e

  1 / 5

  Le 19/12/2023 à 18:42

  4 étoiles? C'est des étoiles du bled ou quoi?! Même le formule1 à côté est plus classe. Je ne parle même pas de ce qu'ils osent appeller de la nourriture..... !!
• Thierry..

  1 / 5

  Le 19/12/2023 à 12:38

  Avis sur le restaurant uniquement, à fuir... Nous étions entre collègues pour partager un repas. Il faisait un froid de canard dans la salle et malgré les demandes, le serveur nous a répondu que c'était comme ça depuis longtemps et qu'il fallait faire avec. Impression que la clim fonctionnait comme en été, obligés donc de mettre son manteau pour manger... Les plats n'étaient vraiment pas terribles et tièdes de surcroit, le service est amateur, ce n'est pas du tout digne d'un Mercure. Rapport qualité/prix = 0. La déco est vieillotte et le bâtiment mal entretenu. En conclusion, vous venez de perdre 7 client + nos clients, dommage, on travaille à coté...
• jean.u

  2 / 5

  Le 15/12/2023 à 18:09

  Accueil sur une petite table pas au niveau d'un mercure. Personnel débutant voir stagiaire pas au niveau. Pas de service pressing bien qu'écrit dans la brochure de l'hôtel. Vaisselle salle ou mouillée au petit déjeuner. 4 validation pour acceder a ma chambre avec la carte magnétique. Chambre confortable mais beaucoup de pièces manquantes ou cassées. Je suis un habitué dy group accord cet hotel 4 étoiles n'a pas le service que j'ai pu avoir dans un ibis. Je vous conseille dd faure rapidement un audit et des travaux. J'avais conseillé à les clients de choisir vôtre hôtel. Je pense qu'il ne reviendrons plu.
• Maria.o

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 10:22

  Hotel décent mais il peut être encore mieux en termes de propreté. Petits défauts: piscine intérieure froide en plein hiver, baignoire pas bien nettoyée et au restaurant salade de fruits à €9!!!
• Crystel.A

  4 / 5

  Le 27/11/2023 à 09:12

  Bel accueil, rapidité du service au restaurant comme j'était pressée. Un petit bémol avec les portes de communication qui font qu'on entend le bruit de la chambre mitoyenne.
• Gerard.h

  2 / 5

  Le 25/11/2023 à 14:46

  Chambre spacieuse, mais vieillote. Moquette largement tachée, papier peint qui se decolle a plusieurs endroits (chambre et sdbain) Lit king size, mais "orniere" importante entre les 2 matelas Salle de bain pas tres "neuve", pas tres pratique pour se doucher Produit d hygiene vide, bidon vide volontairement mis en evidence, pas de remplacement le matinb lors du menage. oblige de reclamer a la reception. mais voici le point positif, le service a ete reactif
• Anne.a

  4 / 5

  Le 23/11/2023 à 17:18

  L'hôtel n'est pas bien isolé phoniquement on entend tout ce qui se passe dans la salle de bain des voisins. Par contre le petit déjeuner est parfait
• francois.o

  5 / 5

  Le 22/11/2023 à 18:33

  La caution demandée à l'entrée n'est pas du plus bon goût. par contre accueil très agréable et chambres spacieuses
• Bairi.a

  5 / 5

  Le 17/11/2023 à 07:43

  comme d'habitude, accueil souriant et chaleureux personnel serviable et aux petits soin
• Jimmy.o

  1 / 5

  Le 13/11/2023 à 00:54

  Ce fut une de nos pire expérience en hôtel. La chambre n’était pas isolée beaucoup , la chambre était tres malpropre!! Le personnel est arrogant ! L’insonorisation est à refaire ! Bref , ce ne fut vraiment pas une belle expérience !!!!!! La piscine est vraiment horrible, malpropre et l’eau était très sale ! Ce fut de loin la pire piscine que j’ai été depuis toutes mes voyages internationaux et locaux .
• Badboy.h

  1 / 5

  Le 11/11/2023 à 22:31

  C'était mon hôtel préféré j y venais tout le temps la ça fesais 3 ou 4 ans j était pas venu ouaw la déception incroyable demain forcément j appel la direction la c est trop
• Laetitia.a

  3 / 5

  Le 09/11/2023 à 22:10

  La fenêtre de ma chambre ne fermait pas bien du coup j'avais froid et il y avait du moisi sous la fenêtre sous le papier peint qui se decollait Beaucoup d'erreur dans les petits déjeuners en chambre Au restaurant c'était très bon mais on m'a compté un verre de plus de vin Erreur également sur la facture de fin de séjour Le premier jour on m'a laissé le plateau du petit déjeuner jusqu'au soir cela sentait très mauvais à mon retour Point positif la piscine et les lits La salle de bain est un peu vétuste
• Jumbo.r

  1 / 5

  Le 06/11/2023 à 22:46

  Le personnel « d’accueil » est à changer ? Il ne respecte pas les clients, et ne sont pas au moins polis voire se montre agressif Cet hôtel baisse constamment en qualité d’accueil depuis des années Ces sont les clients qui font vivre un hôtel alors chers voyageurs insatisfaits passez donc votre chemin. Si nous changeons d’hôtel peut être que l’équipe changera au moins …la direction finira par comprendre Par ailleurs, la maintenance laisse aussi de plus en plus à désirer ( l’extraction de la salle de bain fait énormément de bruit, etc) De plus pas de chauffage toute la nuit Les 4 étoiles ne sont plus vraiment méritées
• Abdel.o

  4 / 5

  Le 03/11/2023 à 09:00

  Assez satisfait dommage que les chambres soient mal insonorisées sinon personnel tres très agréable notamment Suzanna
• Sebastien.u

  1 / 5

  Le 02/11/2023 à 15:01

  Hôtel tres bien situé mais qui a mal vieilli Fenêtre qui ne ferme plus, je change de chambre - présence de moisissures dans la chambre et trace de dégâts des eaux (mur et plafond) Oubli de papier toilette dans la chambre Musique haloween à l’accueil insupportable Repas quelconque Petit déjeuner correct Rapport qualité prix vraiment pas au niveau
• Yass.

  1 / 5

  Le 29/10/2023 à 08:54

  Hotel vieux qui mériterait une rénovation importante. Serice : 0. Samedi à 17h j'ai demandé à boire ou à manger et la réponse était : tout est fermé jusque 19h, pas de bar pas de machine, rien.... Pour offrir un gouté à mes enfants il a fallu que je sorte faire des courses au centre commercial... Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles...
• Celine.h

  3 / 5

  Le 29/10/2023 à 07:48

  La chambre était très bien, la restaurant le M22 est très bien également. Seul gros bémol incompréhensible, dans les couloirs amenant aux chambres, l’aspirateur n’a pas dû être passé depuis au moins un an, la poussière s’est accumulée sur les côtés, ce qui laisse présager d’un gros laisser aller. Dommage , qu’elle en est la raison?? La propreté dans un hôtel est un fondamental…
• Laëtitia.l

  5 / 5

  Le 26/10/2023 à 17:06

  Séjour professionnel d'une seule nuit. Utilisation du wifi simple et débit de bonne qualité. Buffet petit déjeuner bien garni et bon.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 24/10/2023 à 08:21

  Hyper bon hôtel,j'ai réserves par téléphone pour mon weekend de noce,et j'avais fais des demandes particulières. Et franchement a ma grande surprise nous avons êtes surclasser en chambre privilége ,chambre décorer. Ma femme et moi avons beaucoup apprécié. La piscine au top. La réception a l'écoute et agréable se qui est rare de nos jours. Petit bémol le bar de l'hôtel qui es cher
• Ana.h

  1 / 5

  Le 18/10/2023 à 13:53

  📍📍📍Cher personnel faites bien attention pour faire le réserver cette hôtel!!! j’ai réservé par Booking j’ai payé double fois pour les hôtels pour une nuit une fois j’ai payé pour Booking et une fois sur la place ils ont m’a dit que ça doit être remboursé mais pas du tout, et j’ai et j’arrive pas avoir aucun personne ni par téléphone ni par mail pour voir les situations📍📍📍
• Anne.o

  4 / 5

  Le 18/10/2023 à 09:34

  Chambre très spacieuse et agréable, bonne literie. Le point accueil n'est pas très visible, au RDC. Il serait intéressant de prévoir 2 hôtesses le matin , au moment du check-out pour éviter une attente trop longue
• David.R

  5 / 5

  Le 09/10/2023 à 21:23

  Hôtel très bien , ont est au calme , le lit très confortable ont dorts bien , vous avez la piscine chauffée de 6h du matin a 23h , il a aussi un baby-foot , un restaurant, une salle de fitness et le restaurant bar, il a 2 ascenseurs , le personnel très gentils .
• Christophe.i

  2 / 5

  Le 07/10/2023 à 13:50

  La télévision ne fonctionnait durant tout le séjour. Lorsque j'ai pris ma douche a l'arrivé la bouteille de gel douche était vide. A mon retour a l'hôtel le deuxième soir, la chambre n'avait pas était faite. Durant le diner a l'hôtel (deuxième soir), le serveur était rarement disponible trop occupé a jouer sur son téléphone. Bref, client Accor de longue date, j'ai rarement vu un service d'une telle médiocrité PS: l'hôtel est spacieux mais mériterait un rafraichissement (beaucoup trop de revêtement écaillés) En revanche la salle de fitness est vraiment super
• Lea.e

  3 / 5

  Le 04/10/2023 à 08:07

  Globalement le séjour s’est bien passé. L’hotel est calme.J’avais spécifié avoir besoin d’un lit bébé et il n’était pas prêt a notre arrivée(arrivée à 21h en provenance de Bretagne).La chambre était spacieuse et les lits confortables. En revanche des travaux de rénovation sont à faire en urgence. Le personnel était plutôt cordiale mais ne savait pas le prix du Petit déjeuner ni a partir de quel âge les enfants payaient.
• David.

  1 / 5

  Le 17/09/2023 à 13:54

  Personnel d’accueil pas super agréable, si on peu dire qu’accueil il y est eu… Tout se fait sur une petite table à l’entrée dans le hall… pas d’information sur la façon de sortir avec le véhicule ( prise de ticket à l’accueil), nous avons vraiment eu l’impression de gêner les hôtesses d’accueil…pas aimable du tout !!! chambre propre dans l’ensemble mais vétuste! Pas digne d’un 4 étoiles Ne recommande pas du tout !
• Sarah.z

  3 / 5

  Le 05/09/2023 à 22:25

  Hôtel vieillissant Service passable. Restauration très mauvaise. A part le buffet du petit déjeuner. Cocktails bons avec un barman très accueillant.
• Shacy.i

  3 / 5

  Le 31/08/2023 à 14:34

  C'est assez particulier, le personnel est au top même si on est accueilli a la chaîne et sans et sans création de lien ... mais honnêtement, vu la vétusté du lieu et l'ascenseur qui vous emmène une fois sur deux à votre chambre, c'est assez chère pour si peu... cela vaut le coup pour la piscine.... juste avant j'ai pris une nuit à l'hôtel campanil, et en fait c'était mieux... il ne manquait que la piscine... même le personnel est de paire avec vous....
• zeinab.a

  3 / 5

  Le 27/08/2023 à 19:19

  L'hôtel est assez sympa et la chambre prestige aussi. Seul bémol la baignoire était sale ... Les personnes à l'accueil pas très agréable. Le dimanche matin deux jeunes filles sont à l'accueil et se moque des clients ouvertement. Problème au niveau des cartes pour la chambre qui se désactive le lendemain de l'arrivé à 12h.
• CEDRIC.E

  2 / 5

  Le 24/08/2023 à 13:18

  decu chambre 129 malgre une chambre spacieuse hotel très très bruyant et encore pire si vous mettez la clim interne a chambre la couleur de l eau de la piscine ne ressemble pas a la photo et de plus un sol glissant très déçu
• Remi.

  4 / 5

  Le 24/07/2023 à 11:48

  Hôtel bien : Points forts : piscine cool, salle de sport aussi, chambres de bonne qualité pour le prix. C’est aussi un vrai lit double et non pas deux lits simples collés. Points faibles : emplacement
• Wilfried.r

  5 / 5

  Le 11/07/2023 à 14:01

  Chambres propres et spacieuses. C'est déjà la seconde fois que j'y séjourne quelques jours avec mes enfants. Une chambre pour tous suffisamment grande pour bien dormir et ne pas être les uns sur les autres. Personnel qui change à chaque fois mais toujours très agréable et serviable quelle que soit la demande c'est vraiment un grand plus.
• Hubert.e

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 21:52

  Expérience très agréable, à nouveau. Dommage que nous n'ayons pas été informés des travaux dans le quartier. Accès compliqué mais nuit agréable malgré tout Merci !
• Yami.h

  5 / 5

  Le 18/06/2023 à 12:39

  Service adorable (malheureusement, je n'ai pas le nom de cette jeune femme). Elle a été au petit soin pour mon anniversaire. Nous avons passé un bon moment. Malheureusement le frigo ne fonctionne pas. L'équipe technique n'a pas géré :/
• Célia.e

  5 / 5

  Le 18/06/2023 à 12:38

  Merci a la gouvernante qui nous a accueilli vendredi matin, elle a su répondre avec reactivité a nos demande, notamment par rapport à l'anniversaire de notre amie. Quand au reste du personnel, très sympathique et professionnel également ! Merci pour ce séjour !
• Franck.A

  1 / 5

  Le 03/06/2023 à 22:58

  Bonsoir, je suis client régulier de cet hôtel, y séjournant quasi toutes les semaines a minima 2 jours. Je suis adhérent au programme Accor All dont le principe est de de cumuler des points Statut afin d’obtenir des avantages lors des séjours… Et bien tout cela n’est qu’une vaste plaisanterie car cet hôtel ne respecte absolument pas les conditions de ce programme. Je suis membre Gold, ce qui devrait me garantir une disponibilité de chambre ainsi qu’un surclassement lorsque cela est possible, ce qui ne l’est visiblement jamais et concernant la disponibilité de chambre, idem j’ai appelé hier car l’hôtel affichait complet sur l’application pour bénéficier d’une chambre pour 2 nuitées, la personne devait voir avec son manager et me rappeler , appel que j’attends encore depuis hier. Ce n’est malheureusement pas le seul incident lors de mes séjours. Si vous voulez un peu de considération ce n’est pas ici que vous la trouverez et compte-tenu du passage dans cet hôtel, les personnes ne sont que des numéros, que vous soyez simple visiteur ou membre Diamant, aucune différence ! A bon entendeur. Cordialement
• severine.a

  2 / 5

  Le 03/06/2023 à 17:37

  Très mauvais accueil : une table en guise de réception collée à un mur. Les réceptionnistes vous tournent le dos. On a même pas le droit à un "bonjour" quand on arrive, pourtant, à 4 personnes avec bagages, on ne passe pas inaperçu... Il faut quémander les infos pour le petit déjeuner. Le parking est à 12€ la nuit alors qu'il n'y a pas de place. Les chambres sont en mauvais état : humidité, papier qui se décolle... Pas de prise dans la salle de bain, petit lit double... Mini bar vide avec une brique d'eau 50 cl uniquement pour 4 personnes. Machine a glaçons disponible seulement au 4 ème étage. La baignoire est sale avec des traces de calcaire. Les rideaux sont sales et mal accrochés. Très bonne literie. Petit déjeuner : à peine droit a un bonjour le matin... mauvaise hygiène des produits. Mauvais étiquetage : on ne connait pas les produits servis ou les étiquettes sont mal placées. Les confitures sont ouvertes et les pots sont sales. A croire que le COVID n'est pas passé par ce mercure... Les machines a café ne fonctionnent pas. Les œufs brouillés ne sont pas assez cuits et froids (vrai nid à bactéries...). Le personnel est très irrespectueux : la serveuse a râlé contre des étrangers à voix haute car ils ne comprenaient pas... super accueil de touriste !!!! Les lumières du restaurant (3 appliques) ne fonctionnent pas et clignotent : super désagréable... Il ne faut pas être épileptique... Les couloirs sont en mauvais état avec des prises qui sortent du mur avec des fils apparents. Bref, très déçu par la prestation pour un Mercure qui ne vaut pas le prix de 190€ la nuit !!!
• Jonathan.l

  3 / 5

  Le 03/06/2023 à 08:11

  Zone en travaux difficile d'accès mais ça ce n'est pas de la faute de l'hôtel, cependant vétusté absolue des étages, moquettes d'époque et ayant bien vécu, mur des fenêtres en délabrement et buffet peu garni, sans compté les radiateurs grille pain d'époque qui sur consomment et qui ne sont pas dans l'air du temps... Le rez de chaussé et espace commun sont plus moderne et on été refait. Le personnel est souriant et accueillant. L'emplacement est en zone commerciale avec commodité
• Emmanuel.a

  2 / 5

  Le 31/05/2023 à 14:16

  Chambre pas rafraîchie depuis longtemps et assez bruyante (bruit d'aération) et service au restaurant très long. Le personnel est par contre sympathique.
• Guilalore.

  4 / 5

  Le 28/05/2023 à 09:21

  Hôtel qui a besoin d'un bon rafraîchissement. Personnel aimable, chambre spacieuse mais déco désuète. L'insonorisation est à revoir. Le petit déjeuner est une catastrophe. Aucune table débarrassée, plus de pain, bof bof. Pas de borne de recharge. Il faut un gros investissement car 4 étoiles, ce n'est plus d'actualité.
• tm.u

  1 / 5

  Le 28/05/2023 à 08:20

  Chambre défraîchie. Climatisation HS en plein week-end (réponse de la réception le service maintenance n'est présent que du lundi au vendredi). Telecommande TV ne fonctionne (de nouveau une réponse a côté de la plaque de la part de la réception "nous n'avons que des piles AAA") A fuir !
• NOEMIE.

  3 / 5

  Le 22/05/2023 à 13:32

  Les chambres du premier sont bruyantes on entend tout ce qui se passe dans le Hall de l hôtel. Et nous avions une lumière dans l entrée de la Chambre, impossible de avoir du noir. De plus, plus de borne d accueil mais un bout de table, ça ne fait pas très pro .
• Magali.a

  1 / 5

  Le 21/05/2023 à 12:13

  J'avais réservé deux chambres arrivée sur place nous sommes accueillis par deux jeunes filles ( stagiaire sûrement vu l'âge) très très désagréable et pour couronner le tout sur un petit coin de table dans un Hall qui n'avait pas vu l'eau depuis un moment. Je donne mon numéro de réservation et la GROSSE surprise je devais en avoir pour 436€ pour les deux chambres et ses demoiselles m'annonce que avec les frais supplémentaires j'allais devoir payer 470 PAR chambre je m'étonne et leurs demandes des explications car je n'ai pris aucun repas ni option et bien c'est le prix de la caution oui oui une caution de 60€ par NUIT et par PERSONNE je leurs dis que ce n'est pas normal une caution de 60€ pour tout le séjour je peux comprendre mais pas par nuit et bien si chez eux c'est comme cela que ça ce passe que faire?!! Un bon conseil fuyez cette hôtel comme nous l'avons fait et descendez un peu plus bas à l'ibis style qui ce sont débrouiller pour nous trouver deux chambres très confortable et propre avec petit déjeuner inclus pour 230€ pour deux nuits ça c'est un hôtel honnête et AUCUNE caution de demandé encore un grand MERCI a eux pour leur professionnalisme!!!!!!
• Georgia.a

  2 / 5

  Le 20/05/2023 à 07:39

  Ma famille m'a offert une nuit dans cet hôtel pour mon anniversaire. Je dois dire que j'étais déçue. Dans le hall, une table en guise de réception et du personnel debout autour, au check in, pas d'information, je ne me suis pas senti attendue. Ils m'avaient pris une chambre privilège mais à la "réception" ils ne m'ont rien dit, rien expliqué, même pas l'heure du p'tit déjeuné. Ni ce a quoi j'avais droit avec cette chambre. Arrivée dans la chambre un revêtement de baignoire pas rassurant du tout, des prises arrachées dans la chambre. J'ai demandé à changer de chambre, ça a été pris en compte, heureusement et merci pour ça. Mon beau frère avait commandé et payé un bouquet de fleur qu'il me soit livré dans la chambre, je n'ai rien eu à ce jour. Quand j'en ai parlé à la réception ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de bouquet commandé, mais plutôt une décoration de chambre mais je cite "comme vous êtes arrivée trop tôt la gouvernante n'a pas eu le temps de le faire " je suis arrivée à 13h pour des check in qui commencent a 12h. La décoration (très jolie) a été faite mais parce que je me suis absentée pour aller manger à l'extérieur. Bref grosse déception. Plein de petit détails qui leur enlève du standing. Le management est a revoir, l'organisation aussi. J'ai néanmoins apprécié le petit déjeuner qui est très varié, bon, une salle cosy. Le lit king size de la chambre également.
• Tako.e

  5 / 5

  Le 16/05/2023 à 19:52

  Première fois que je part là-bas j’ai adoré le personnel est au petit soin. La piscine a une température parfaite.
• yoann.o

  1 / 5

  Le 12/05/2023 à 13:30

  Points positifs: chambre propre et petit déjeuner bien servi. Points négatif: hôtel très vieux pour un 4 étoiles. Cela encore passé mais alors l’accueil et surtout le responsable de la piscine où l’eau ne doit pas souvent être contrôlée car une mauvaise odeur reste marquée en sortant de l’eau. Plafond en lame d’acier qui menace de tomber sur votre pendant votre petite baignade, pediluve très sale (voir photo) et le responsable de la piscine s’est permis de très mal parlé à mes enfants car ils joue avec la bouée de sauvetage qui n’est pas dans son support et qui de plus n’est plus aux normes de sécurité la corde et de moitié vous en pourrais même pas sauver une personne au milieu du bassin. Les bords de la piscine sont noir de crasse. Pour le prix éviter cet établissement vous pouvez me croire avec tous les voyages et air bnb loués c’est juste honteux.
• B...

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 19:14

  La dame de la réception ainsi que celle du restaurant sont particulièrement aimables, efficaces et discrètes. La réception ainsi que le restaurant sont bien décorés et entretenus. Je tiens à remercier les équipes du Mercure Paris Vélizy pour avoir fait de notre étape une parenthèse enchantée dans un environnement qui l'est nettement moins. Un "collègue" comblé !
• Colleen.h

  4 / 5

  Le 01/05/2023 à 20:02

  Je suis venue hier avec mon chéri pour un week-end en amoureux. Nous sommes venus sans avoir réservée, la dame à l'accueil, Suzanna nous dit avoir aucune place. Nous avons donc vérifier sur le site et c'est là que nous avons vu qu'il y avait en fait de la place. Était-ce une faute d'inattention ou la flemme ? Quand nous sommes revenus elle était assez mal à l'aise. Outre que cela, l'hôtel est très propre et le personnel est très serviable. Mlle Cheix et Mr Cottin.
• Axel.A

  5 / 5

  Le 15/04/2023 à 17:45

  Excellent hôtel. Flavia est une des meilleures réceptionnistes de cet hôtel, chaleureuse, tout le temps disponible et qui se soucie (et souvient) des clients. Je recommande.
• enzo.n

  1 / 5

  Le 13/04/2023 à 20:47

  Chambre vieillissante mais propre Bar 0 attente en continue personnel non accueillant avec les écouteurs derrière le bar Le restaurant n’en parlons pas personnels incompétents plus de 55min d’attente pour avoir nos apéritifs et les plats sont dans la même continuité Quand on se permet d’avoir des prix élevés au niveau de la restauration mais que nous y mettons du personnel incompétent cela devient vite compliqué !
• Fred.o

  3 / 5

  Le 05/04/2023 à 16:37

  Pour des raisons professionnelles, je me suis retrouvé une 2eme fois dans cet hôtel. Bilan, les chambres ont besoin d une rénovation complète, et la qualité des dîners est catastrophique ( quantité des buffets insuffisante, qualité du niveau d un self très basique)
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 31/03/2023 à 15:44

  Bon séjour pour quelques jours de séminaire dans cet hôtel. Les chambres sont confortables et spacieuses, bien équipées, mais assez mal isolées dans les étages supérieurs, obsolètes en terme de construction et un peu désuètes en terme de décoration... Quel que soit le repas (petit-déjeuner, déjeuner, dîner), la nourriture est assez variée, plutôt bien cuisinée, mais les plats restent vraiment quelconques et peu de produits, sinon aucun, ne sont faits maison, malheureusement indigne d'un restaurant d'hôtel de ce niveau de prix... Certes le centre commercial Vélizy 2 est juste à côté, mais ce secteur est particulièrement peu chaleureux pour les piétons, plutôt glauque de nuit et le parcours est très inconfortable avec les travaux en cours sur les canalisations d'eau et la voirie située à proximité immédiate de l'hôtel... Le parking sur place en aérien comme souterrain est appréciable. Le personne est aimable et serviable, même si le niveau de service là encore est limite pour le classement **** prétendu par l'établissement...
• France.A

  2 / 5

  Le 26/03/2023 à 13:30

  J'ai pris cet hôtel pour la piscine et la proximité avec Versailles. Au final la piscine est trouble avec des touffes de cheveux partout, les vestiaires sont sales et les casiers ne ferment pas. Pas de comptoir à l accueil on attends qu'une personne vienne à notre rencontre, elle était sur son téléphone dans le canapé, normal. Enfin on décide d'aller manger au restaurant de l'hôtel car il faut savoir que l'hôtel est dans une zone d'activités donc pas trop envie de ressortir. Bref on essaye d'aller au restaurant et la fermer ! Un samedi soir. On nous dit qu'on peut manger au bar le même menu qu'au restaurant. On s'installe et la le serveur nous dit qu il manque la moitié des produits de la carte, qu il est la en dépannage aujourd'hui mais n'a jamais travailler ici, que le cuisinier est un jeune de 18 ans qui dépanne aussi. Au final on a un pauvre burger dans lequel il manque la moitié des ingrédients et une poignée de frites. Pour un plat à 20€ ça fait mal ! Pour finir on monte dans la chambre qui est plustot correcte mais dans la salle de bain les peintures ont sauté, il manque des serviettes... bref séjour très décevant pour un hôtel mercure 4 étoiles. Ca ne les vaut pas !
• Romain.a

  1 / 5

  Le 26/03/2023 à 11:55

  Très très déçu pour un hôtel Mercure 4*. Accessibilité très difficile du fait de travaux de voirie (bon admettons), nous arrivons à l'accueil et personne pour nous accueillir durant les premières minutes, une jeune-femme est sur son téléphone à 5 mètres de nous et nous regarde: une cliente certainement...loupé, c'est l'employée chargée de l'accueil. Nous arrivons dans la chambre: 3 serviettes pour 4, la peinture des bâtis de portes écaillée. Nous descendons pour nous restaurer: restaurant fermé. Il faut commander au pub-lounge et manger là-bas. Ok...mais toute la carte proposée n'est pas disponible. Ok...on opte pour 3 burgers annoncés avec entre autres bacon et tomates...on les cherche encore. Le serveur nous informe que c'est la 1e fois qu'il travaille ici, c'est pour dépanner apparemment et il nous dit que le cuisinier a 18 ans et qu'il depanne aussi. On est plutôt cool mais ça commence à faire beaucoup. Un geste est fait pour l'addition. On se dit que ça ira mieux demain. Ça commence bien avec un petit déjeuner copieux et là, tout s'effondre...on va à la piscine. Casiers a code qui ne ferment pas...je cherche toujours la notice d'utilisation, l'eau est plus trouble que si nous nous étions baignés dans l'Oise et le peu qu'on puisse voir, on trouve des énormes touffes de cheveux en quantité suffisante pour reconstituer une perruque. Le plafond est totalement délabré. Bref, nous sommes allés à l'hôtel Mercure de Velizy.
• Thierry..

  4 / 5

  Le 23/03/2023 à 12:03

  Le petit déjeuner est vraiment à essayer C est gargantuesque Piscine extra température bonne: manque serviette de bain.. Bémol la salle de bains : vieillotte Propre néanmoins Compliqué accès à cause des tvx
• Jérémy.a

  3 / 5

  Le 10/03/2023 à 07:35

  Personnel très agréable, piscine accessible et chauffée correctement.petit bémol concernant les chambre : Pas de volet donc on entend toute la circulation extérieure ! De plus un ascenseur sur 2 est en fonctionnement.
• Aude.m

  2 / 5

  Le 09/03/2023 à 07:44

  Chambre d'un autre époque. Les tapisseries se décollent... salle de bain rénovée vite fait. Par contre hôtel très propre et literie impeccable. C'est le principal. La cuisine du restaurant est de bonne qualité mais la salle est froide. Accueil avec beaucoup d'approximations dues à la jeunesse du personnel, je pense.
• Mitch.o

  1 / 5

  Le 02/03/2023 à 17:35

  Hotel pour indigne d une telle enseigne et du groupe Accor Arrivée à l hôtel hier soir je donne mon nom et la réceptionniste me demande si je m appelle Carole , bien sur , original pour un homme de 1m87 et 80 kg , je répond en souriant que non , je me retrouve en chambre " classique " vieillissante alors que ma réservation était pour une chambre supérieure Je précise bien en donnant ma CB en garantie bancaire que celle ci ne devra pas servir au paiement qui sera fait en espèce Je commande un Burger + un dessert à 20h15 , steak saignant , mon Burger arrive bouillie 55 minutes plus tard !! Évidemment sans le dessert qui arrivera 15 minutes plus tard Pour conclure cette expérience inoubliable je me présente pour régler chambre et repas le matin du départ et bien évidemment on m explique que le prélèvement est déjà fait sur ma carte bancaire en garantie !! Les erreurs sont humaines mais le manque de professionnalisme du personnel dans cette établissement est catastrophique pour l image , je n y remettrai plus les pieds
• Yves.a

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 19:09

  A EVITER UN DESASTRE. Un dîner avec son manteau car il ne faisait pas plus de 15°C dans la salle, avec des plats froids et plusieurs erreurs dans les commandes. Le restaurant se dégradé régulièrement à chaque passage...mais c'est le dernier pour moi et mes clients
• Django.

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 13:43

  J'ai passé un très bon week-end. Malheureusement, un point négatif - La fixation pour le pommeau de douche non fixé au mur du coup sa bougé. Dans l'ensemble, c'était nickel.
• Eloïse.o

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 23:01

  Nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble, mais quelques points nous ont déçu : il y a des travaux tout autour de l'hôtel, ce qui rend l'accès un peu compliqué ; il y avait énormément de monde dans l'hôtel (pour cause de festival) donc nous avons eu du mal à nous garer ; la façade extérieure est un peu vieillote et aurait besoin d'un rafraîchissement. Notre plus grande déception concerne la piscine, qui a été notre principale motivation pour choisir cet hôtel : des vestiaires avec casiers qui ne ferment pas, des douches qui rappellent une résidence universitaire plutôt qu'un hôtel 4*, et des personnes qui rentrent en étant habillés de la tête aux pieds (jusqu'aux chaussures) pour déguster un McDo au bord de la piscine pendant que leurs enfants se baignent... Autant dire que ça ne donne pas envie de s'y attarder. Il y a quand même du positif, le petit déjeuner est très bon et avec beaucoup de choix, la chambre était propre et spacieuse, et calme malgré l'environnement (autoroute + base aérienne + centre commercial tout proches), la literie était confortable, et le personnel accueillant. C'est un hôtel avec du potentiel, qui aurait besoin d'un petit coup de rafraîchissement extérieur et à la piscine !
• Enzo.o

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 11:07

  Nous avons réservé une chambre sur le site booking.com, cependant il s'agit de publicité mensongère. Après le paiement comme par hasard nous recevons un message qui notifie que la piscine est en maintenance je trouve cela honteux. De plus la douche fuyait et donc l'eau s'écoulait au sol
• Mehdi.

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:36

  ▪️ Chambres vétustes ❌ - Le cadre au dessus du lit est plutôt beau avec le tableau mais c'est un cache misère comme le montre mes photos - C'est une catastrophe niveau isolation, je vous invite à mettre votre main au niveau des fenêtres afin de sentir le vent passer. En janvier, autant vous dire que ce n'est pas ce que l'on recherche. Bien que cet hôtel semble se proposer plus à une clientèle d'affaire (qui peut aussi avoir une exigence même si "c'est la société qui paie"), il est important d'imaginer qu'un bébé puisse y séjourner une petite nuit. Et pas dans le froid. C'est quand même un Mercure 🤔😁 - Nous avons fait 3 chambres avant de se rendre à l'évidence que c'était commun à toutes et qu'il nous fallait choisir la "moins pire" du 4 ème (à moins que le 4 ème ne soit réservé qu'au client 1 nuit et donc de moins bonne qualité 🤔) - La tapisserie, le mobilier, les rideaux, le tapis de bain : rien de tout cela n'est au goût du jour - Ha si, un point positif dans la salle de bain : ce sont des produits Nuxe 😁 ▪️ Piscine ? Je ne peux pas vous dire, elle était en rénovation sans être prévenu sur Booking évidemment. Vous l'apprenez dans l'ascenseur sur une feuille A4 😁 ❌ ▪️ Taxe de séjour à 4,80€ lorsque Vélizy annonce 2,40€, et une taxe régionale à 0,72€ (bon celle-ci on dira rien même si on ne la comprend pas non plus mais c'est cadeau) ❌ ▪️ Personnel au top ✅ - Le personnel fait ce qu'il peut avec ce qu'il a (en résumé). - C'est un personnel à l'écoute et qui tente de vous arranger au maximum dès votre arrivée - Réactif et impliqué peu importe l'heure, souriant. - Mention spéciale au technicien qui s'est beaucoup démené à nous présenter les chambres et proposer un chauffage d'appoint 👍🏼 ▪️ Lobby super sympa, spacieux et de quoi y travailler ✅ ▪️ Le bar aussi très sympa pour y travailler avec un serveur très serviable ✅
• Laumes.O

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 09:57

  Pas de chauffage dans ma chambre (au mois de janvier !) et impossible de le régler. La moquette est si vieille qu'elle a des traces de brûlure de cigarettes, de javel et autres. Le jeune personnel est laissé seul pour s'occuper des clients, comment apprendre correctement son métier dans ces conditions. La notion de service d'hôtellerie 4* n'y est pas. Dommage car le prix est bien celui d'un 4*.
• Filou.E

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 12:59

  Mercure 4 Etoiles ! de qui se moque t'on ? on peut en enlever 3 ... Hôtel très vieillot, peinture qui cloque dans les cages d'escalier, clim bruyante (On a le choix : La couper et se geler / ou ne pas dormir à cause du bruit), toilette qui fuit et coule toute la nuit ... Pour couronner le tout 1 seul ascenseur qui fonctionnait ... A part le buffet du petit déjeuner qui est parfait (20€), je ne suis pas habitué à ce genre de Mercure .... Séjour pour motif professionnel d'un grand groupe, je ne vais surtout pas manquer de faire remonter le cadre peut accueillant de cet établissement ... Très surpris pour un Mercure !
• Stéphane.o

  1 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:04

  Hôtel décevant comme la marque Mercure d'une façon générale... Séjour professionnel en décembre 2022, température dans les chambres 15 degrés, idem au restaurant, le personnel mettait des ventilateurs d' air chaud pour réchauffer la salle de restaurant et nous donnait des couvertures pour la nuit. Coupure d'électricité à 18h30 alors que j etais dans mon bain pour me réchauffer... Nourriture surgelée froide et pas bonne J'ai oublié une veste dans le placard, j'appelle l'hôtel qui me dit qu'ils l'ont récupérée mais il faut faire un mail, ce que je fait et on me répond qu'il n'y a pas de veste ... Bref mauvaise expérience...
• Cédrick.i

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:23

  La piscine est accessible très tard. Personnel charmant.
• Mathilde.e

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:45

  Surprise d'arrivée à l'accueil en fin de soirée et de ne voir personne pour nous remettre la carte de notre chambre. A savoir, nous avons payé 132,52e pour une nuit avec petit-déjeuner compris. La chambre n'était pas propre à 100% (cheveux qui trainaient, moquettes tâchées...) Par ailleurs, il n'y a pas de peignoir à disposition dans la salle de bain. Le + de l'hôtel est la piscine dispo et ouverte jusqu'à 23h. Je recommande tout de même cet hôtel.
• Krystel.K

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:36

  Au vu des commentaires des clients j'avais peur a l'arrivée dans cet hôtel ! Mais ouf accueil au top en montant dans notre chambre Wouaou grande chambre lit double et super confortable 👌 malheureusement pas de serviette j'ai demander deux fois et on nous les a ramenér ainsi que le lit d'appoint pour ma fille. Malgré l'ascenseur qui est galère et le parking complet tout était parfait piscine salle de jeux ( pas été a la salle de sport) c'était super
• Leila.a

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:46

  Nous sommes arrivés le 28 dec 2022 a 16h un couple avec 2 enfants 7 ans et 20 mois. On nous annonce que notre chambre n'est pas prête ! Apres 1h30 dattente et un café offert nous arrivons dans notre chambre et pas de gel lavant pour les mains. Le lendemain obliger de demander au manager de faire notre chambre car apres 3 demandesr rien fait a 17h18. Un 4 etoile avec piscine sans peignoir et sandale pour la piscine meme payant cela nous aurais pas déranger. Pas satisfait de notre séjour et du service
• Romain.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:14

  Accueil et personnel super sympathique, belle endroit, nous avons passé un bon moment, je recommande cette adresse vraiment.
• woolyte.

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 05:37

  Il faut passer son temps à courir derrière le personnel pour être servi au Bar... Prise mural électrique qui ne tient pas déjà signalée mais aucune réparation malgré la dangerosité... Vous avez su ajouter une seconde télé au Bar mais ne pas réparé la prise ?
• Assia.

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 12:28

  Week-end entre amis sympa personnel accueillant petit déjeuner Nikel malheureusement il as fait un peu froid mais je pense lié au restriction Quelques endroits abimé à retaper Centre commercial énorme avec toutes sorte e de restaurants à deux pas
• Francis.a

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:05

  Chambre spacieuse, petit déjeuner au top, juste que la salle de bains est vieilote, super emplacement à seulement 15 minutes de Paris. Je recommande.
• sara.a

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 23:05

  Déçu de mon séjour à cause de certains points. Eau chaude non présente. On ma proposé un lit bébé et je me suis retrouvé avec un lit une personne. Le déjeuner très large choix et très bon, rien a redire. On nous a pris 60 euros au cas où si on consommerait des choses sur place ce qui n'a pas était le cas et on a toujours pas retrouver nos 60€ du. Également 80 euros on était pris sur notre compte deux jours après notre départ sans aucunes raison. Je suis réellement déçu.
• EB.

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 09:54

  L hôtel est super sympa malgré un accueil périlleux à l'entrée. Je n'ai pas apprécié que les clients fassent la queue et que les uns et les autres entendent vos informations personnelles 🤷🏽‍♀️, payer sur une console quand on compte les chèques vacances c'est particulièrement agaçant et source de stress quand on a passé plusieurs heures en voiture. L accès à l hôtel est difficile car il faut passer par le parking du centre commercial quand vient de l autoroute et les deux GPS nous ont planté plusieurs fois Sinon l hôtel bénéficie d'une superbe piscine et les enfants se sont vraiment amusés. Les chambres et matelas irréprochable, propreté au top. Un hôtel qui propose des prestations de qualité et les jeux de société à disposition est vraiment un plus. Un espace de jeux pour les enfants avec baby-foot Je recommande les yeux fermés cet hôtel pour les familles.
• Andre.e

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:33

  Style, convivialité et gastronomie ! A l'occasion d'un colloque avec déjeuner, ce fut parfait. Et ce, depuis plus de dix ans
• flavio.a

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 11:48

  Chambre rien à dire! Mais niveau personnel aucune organisation. Arriver après une réservation sur internet, on nous demande une caution de 60€ pour toutes les personnes (4) refuser de payer dû coups payer 1x la caution pour arrangement droit a un petit déjeuner pour 3 personne. 4 dans une chambre 2 linge à disposition après 3 appel téléphonique et 1h d attente pour nous apporter 2 linge, on a dû descendre à la réception les chercher car personne n est venu. L heure de quitter l hôtel et de payer le dernier petit déjeuner à 20€, on nous dit qu il faut payer 80€ car notre caution a été libéré dû coups plus disponibles de l utiliser et sera verser dans les 2 jours à suivre. Après trois semaine toujours aucun remboursement! Total des dépenses venu de la suisse pour passer 3 jour à paris 120,05 € la chambre, 60€ de caution, 80, le petit déjeuner! Total 260€ a se pris la j aurai pris un hôtel sur paris avec petit déjeuner compris! Très déçu…. Perdus 4 clients désolé!
• Kamila.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 02:15

  Love vip décoration magnifique je voulais remercier la femme de chambre de soir que j'ai pu l'apercevoir elle était d'une gentillesse et très belle merci pour la décoration en amoureux nous avons passé pu passe un tres bon séjour en amoureux en esperant que nous revenons très prochainement . Hôtel très agréable
• Christian.i

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:02

  Nous avons fait 570 km aller retour pour passez 3 jour de cauchemar. Pas d eau chaude du coup pas de piscines car impossible de prendre une douche ,les chambres glacial,restaurent fermé et le personnel très incompétent le samedi soir nous somme rentré de versaille et avons senti une grosse odeur de brûler,nous avons appelé de suite quelqu'un et on nous a envoiyer une jeune apprentie qui n'a pas été capable de prendre une décision ce qui a engendré une énorme dispute mais le personnel n'a toujour pas réagi heureusement il n'y a rien eu mais cela aurais pu être un départ d incendie et ravager l hotel. Cette hotel dois absolument fermé ces porte ou avoir un contrôle très très sérieux afin de remédier à toute ces problèmes.
• Krystel.u

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 15:36

  Pas d'eau chaude depuis 2 jours Pas possible de se laver Pas de geste commercial Même le parking on veux nous le faire payer c'est inadmissible
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 15:18

  Pas d'eau chaude dans l'hôtel !! Incroyable pour un hôtel mercure !!! Personnels désagréable, aucun geste commercial. Si ont est pas content faut partir dit la réception.
• Jean.i

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:28

  Hôtel âgé je pense, besoin de rafraîchissement dans certaines chambres. Par contre, très propre. Personnel très aimable et serviable. Petit déjeuner excellent, quel buffet ! Dommage que le repas du soir soit si mauvais.
• Conseils.y

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:48

  Accueil est sympathique. Nous avons été surclasser mais malheureusement la machine à café de la chambre ne fonctionne pas. Le porte savon est cassé. On ne peut pas utiliser juste la lumière de la salle de bain soit tout est allumer soit tout est éteint ! Dommage que vous ne fournisez pas le nécessaire de toilette coton coton tige ect...
• Jacques.O

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:49

  Tout est parfait sauf le comptoir de l'accueil on dirait un étal de marché Rien à voir avec les photos sur le net.
• Thierry.U

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 15:58

  De plus en plus décevant. Hotel vieillissant, service de plus en plus médiocre. Ne mérite plus l'enseigne Mercure
• NG.N

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 22:43

  Excellent accueil et bon commerçant. Nous a permis de prendre une petite salle pour une visio moyennant une consommation. Un grand merci à vous.
• Eric.L

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 19:04

  Très bon accueil. Petit déjeuner excellent. Chambre moyenne
• I.h

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 17:35

  Hotel a fuir, ne merite pas 4 etoiles, Chauffage défectueux, chalbre froide reclaamtion faote sans aucune action pour solutionner la situation. Salle de bain des annee 80 et en mauvaise etat (robinet qui fuit. Papier peint qui se dechire ..)
• Agathe.U

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:52

  Personnel très à l’écoute et extrêmement sympathique. Rien à redire sur l’hôtel, cadre très moderne et sympa. L’hôtel est situé un peu à l’écart donc au calme. J’aimerais remercier la jeune réceptionniste (dont je n’ai malheureusement pas le nom mais qui travaillait le 11/09 au soir) pour son accueil chaleureux et son écoute. Je recommande a 200%
• Claudio.l

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:19

  Réception totalement abandonnée. attendu plus de 20 minutes pour que quelqu'un vienne. Je quitte la chambre à 8h du matin je rentre à 20h30 et la chambre doit encore être rangée.Personnel d'accueil désagréable et désagréable
• frejaville.a

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:04

  Le ménage laisse a désiré. Le sol de la salle de bain très sale. Le lavabo bouche, Les couettes tirées sur un lit pas fait.
• Gérard.O

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:07

  Nous sommes vraiment enchantés de notre cadeau SMARBOX pour une nuit d'hôtel le 12 08 2022 chez Mercure Vélizy . Nous avons été accueilli par une super gentille personne Flavia qui nous a tout bien expliqué , elle est même venue dans l'ascenseur avec nous car ma femme avait peur de la montée. Ensuite nous avons été au Bar , nous sommes accueillis par Willy une personne super sympa. Ensuite nous sommes accueillis par Chloé pour le repas du soir une personne d'une gentillesse et très plaisante . Pour le matin c'est Typhaine qui nous reçoit pour un petit déjeuner d'une qualité incroyable , un vrai buffet avec du chaud et du froid. Typhaine très agréable très gentille . Entre temps nous rencontrons Samantha et Alexandra encore deux personnes adorables Bravo et Félicitations à toutes ces personnes. Christiane et Gérard BORLA
• laura.o

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:11

  Une assiette sale dans notre couloir à notre arrivée le vendredi soir, toujours présente le dimanche matin (idem un plateau rempli à un etage inférieur) Mal insonorisé, on entend le voisin ronfler. Les enfants qui cris et rentrent dans les chambres, portes qui claquent. Propreté correcte mais sans plus.Eau trouble de la piscine Bel espace piscine Lit très confortable interieur chambre très bien. Hall, bar, restaurant propre, personnel serviable. Bons produits, beaux espaces. Petit déjeuner très très complet, mais pric très très élevé. Sinon, très bien situé pour notre visite du château de Versailles.
• corinne.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 23:07

  Nous passons actuellement un très beau séjour le personnel est a l'écoute et serviable . Un grand merci à Flavia pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui su répondre à nos attentes (thé, glaçons, piscine...etc) M.et Mme Coly.
• Angelique.a

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:40

  Déçu, pour un 4 étoiles , la propriété des couloirs pas top, chambre réservée pour 4 personnes que 2 serviettes, la finition de la chambre et sdb pas digne d un 4 étoiles, , par contre le Petit déjeuner très copieux ,
• Ludivine.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:59

  Très bon hôtel avec des chambres spacieuse calme climatisée , grande télé , salle de bain spacieuse , piscine bien mais petite le point vraiment négatif est le parking payant pour 24h alors qu'on y reste même pas 7h et l'ascenseur un vrais carnage à l'attendre 15 min ensuite la descente de l'ascenseur qui dur aussi longtemps car il s'arrête tout le temps à l'étage ou l'on ne veut pas
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:19

  Nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel et nous avons été accueillis par Flavia très souriante et professionnelle,nous avons eu la surprise d être surclassé et de trouver une chambre impeccable et très propres avec des petites attentions très sympa. Accès piscine et salle fitness sympa Petit déjeuner très variés à volonté Personnel présent et très sympathique (barman…accueil..femme de ménage) Je conseille vivement…
• olivier.o

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 18:43

  La literie est confortable, le petit déjeuner excellent et le bar est très bien. Malheureusement les chambres sont très bruyantes et on entend absolument tout les bruits du couloir : les clients qui râlent à minuit car leur clé est démagnétisée, les ados qui jouent à la course d'un bout à l'autre du couloir à 1 heure du matin. Dans certains hôtels il y a une porte entre le couloir après la porte d'entrée et la chambre, pourquoi pas ici? Je tiens à dire que lors de notre séjour le personnel à la réception ou au bar était tout simplement formidable. L'hôtel est situé à 5 minutes à pied du centre commercial Westfield Vélizy 2 où on peut faire de shopping et manger le soir dans le food court qui vaut le déplacement. Le parking est facturé 12 EUR mais on peut se garer gratuitement dans la rue ou à Vélizy 2.
• Yona.U

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 14:39

  Séjour de 3 nuits pour 2 personnes. Nous avons été conquises. L'hôtel est bien placé, près d'un arrêt de bus et d'un centre commercial. L'accueil que nous avons reçu était excellent en plus d'une réception no desk, très bien décorée, chaleureuse et accueillantante. Les chambres sont spacieuses. Le ménage est fait avec soin. Le lit est confortable et les appareils sont fonctionnels (tv, bouilloire, sèche-cheveux). Les serviettes sont changées chaque jour. Le petit-déjeuner est excellent. Il y a un large choix de tout ( vienoiseries, pains  charcuterie, fromages, thé, jus, fruits....) et tout était très bon et bien présenté. La piscine était fonctionnelle et propre.  Il n'y a rien à dire de négatif sur cet hôtel. 10/10.
• L.l

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:10

  A notre arrivé il n'y a eu aucun accueil,personnel absent,j'ai dû chercher quelqu'un partout dans l'hôtel avec mes valises et mes enfants. L'hôtel tombe en ruine avec pourtant un jolie potentiel. Salle de bain dégoûtante,baignoire jaunie avec des cheveux,l'état de la piscine était honteux nous avions carrément les pieds noir en marchants autour,des ascenseurs qui tombent en panne toutes les dix minutes. Nous entendions les gens prendre leurs douche et même parler dans leurs chambre,mes enfants ont très mal dormi à cause du bruit Aucuns gestes commercial de leurs part malgré nos plaintes,ils ont simplement encaissé sans rien faire.
• Hamza.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:02

  Décevant, personne au niveau de l'accueil, piscine froide avec des touffes de cheveux niveaux restaurant à éviter Le petit déjeuner était cool
• Francois.e

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:43

  Hôtel vieillot, beaucoup de bruit : portes qui claques, climatisation qui ne refroidit pas …. Il n’y a plus de bureau pour la réception mais un simple corner: 20 minutes d’attente. Manque les serviettes. Le seul chose positive: le petit déjeuner qui était varié et bon. Déçu par ce mercure
• Lucie.i

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:29

  Nous venons de passer le weekend dans cet hôtel et nous sommes très contents. J'avais peur car j'ai lu des mauvais commentaires juste après avoir reservé. Mais nos attentes sont peut-être moins grandes que d'autres clients. L'accueil est moderne et très sympathique. Le personnel est serviable. On a pu rechauffer les plats et biberons de notre bébé sur demande. La chambre était spacieuse. Lit un peu petit en effet pour 2 adultes mais ça va. Il y a quelques marques de vetusté, certains endroits un peu old fashion comparé à d'autres endroits (je pense notamment à la moquette) mais rien de choquant La piscine est sympa, accessible tôt le matin jusque tard le soir. Et la raison pour laquelle j'ai enlevé 1 étoile c'est que je trouve qu'il y avait beaucoup de cheveux dans la piscine et je trouve ça un peu degueu, me concernant. La salle de sport est accessible aux mêmes horaires avec des machines modernes. Le petit déjeuner est très copieux large choix de sucré/salé. Nous n'avons pas testé le restaurant.. Bus 23 juste à côté de l'hôtel qui va directement au château de Versailles. Bus 390 au même arrêt + RER B pour rejoindre Paris rapidement. Une grande salle de jeux avec structure gonflable. Dommage que certains enfants manquent d'education et jettent tout partout, j'en ai rouspeté un qui a lancé une petite voiture sur mon fils.. Il y a des salles de réunions pour les séminaires. Bref, en résumé, nous somme satisfaits de notre séjour. Merci
• Yasmine.h

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:04

  J'ai passer un week-end pas très agréable. L'eau de la piscine est extrêmement froide alors qu'elle est censée être à 31 degrés,j'ai par la suite était au restaurant de l'hôtel j'ai commandé 2 plats identique qui sont arrivé différent avec une attente extrêmement longue de plus j'ai demandé du ketchup que j'ai jamais eu et une carafe d'eau que j'ai du réclamé à plusieurs reprises . Pas très satisfaite de la prestation pour un 4 étoiles.
• Neyris.

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 15:12

  Ne vous fiez pas aux bons commentaires ils sont assurément achetés car la seule nuit que j’ai eu le malheur de passer là-bas était catastrophique ( je ne suis pas la seule cliente à m’être plainte) - Premièrement la piscine est très petite et remplie de monde, l’eau est sale est des courants d’eau chaude suspect la traverse… - Secondement le restaurant est effroyablement cher pour se qu’il propose, la carte est attrayante en apparence mais la déco exagérément kitsch mets la puce à l’oreille; la serveuse nous a négligé un long moment, je me demande combien de temps aurions-nous attendues si nous ne l’avions pas interpellée. Nous avons commender une dorade laquée tout juste cuites accompagnées de nouilles franchement mollasses et fades en trop faible quantité. Le lendemain, le petit déjeuner était censé être gratuit. Mais dans la réservation, il y avait des mentions légales cachés qui le précisais payant à fin de nous extorquer encore une fois de l’argent. - Dernièrement l’ascenseur est fait de manière peu réfléchit, il s’arrête a chaque appel au lieu de faire courses par course; cela crée des situations plutôt gênantes avec les autres clients. La déco est comme dit plutôt absolument EXAGÉRÉMENT kitsch sans abuser ( il y a des photos de personnages de la séries Versailles de Canal +, une énorme photo des fontaines de Versailles imprimé super pixelisé sur le mur de la piscine et franchement, j’en passe ) ajouter à tout les autres éléments, c’est irritant et pesant un tel environnement. Pour couronner le tout le personnel est pédant et incompétent. En résumé, c’est un hôtel médiocre prétendant ne pas l’être ayant pour unique but de soutiré le plus d’argent possible aux clients au détriment de son bien être. Je me demande sincèrement ou sont-ils aller chercher leurs 4 étoiles. Croyez-moi n’y aller pas.
• Margot.n

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:30

  Par où commencer... Sous ses airs d’hotel prétentieux, nous sommes aller de surprises en surprises, et pas des moindres... Premièrement la piscine était froide et bruyante, alors que l’annonce promettait une piscine chauffée. On dirait une piscine municipale tout au plus. De plus, la décoration... que dire? Mauvais goût. Photos pixelisées affichées fièrement dans tout l’hôtel, sans oublier des citations ridicules et superficielles dans tout le restaurant bar. Nous sommes aller au restaurant et avant dû attendre 30 minutes pour qu’une des deux serveuses nous débarrasse une table (sachant qu’elles avaient remarquer notre présence et assurer qu’elles allaient débarrasser une table). Pendant ces 30 minutes où nous étions debout à attendre au milieu du restaurant pour manger, ces dernières considérer plus imminent et pressé de demander à certains clients si tout se passait bien. La carte était tellement prétentieuse avec des prix exorbitants et des plats qui se voulaient travaillés, et pourtant le goût était si décevant. Les enfants d’à côté n’ont même pas manger les frites tellement elles m’étaient mauvaises?? Et Dieu sait combien les enfants ne sont pas difficiles et les frites faciles à faire. L’ascenseur va à tous les étages dès que quelqu’un l’appelle et il faut attendre de longues minutes avant d’être déposer au bon étage. On dirait un hôtel de bord d’autoroute, et encore. 20€ le petit déjeuner par personne alors que nous avons manger un pain au chocolat et qu’il était préciser un petit déjeuner compris. Fuyez cet hôtel
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:27

  J’ai été surprise de cet hôtel et vraiment pas dans le bon sens …Personnel qui n’est pas content d’être la, ascenseur défectueux, restaurant à des prix exhorbitant pour des plats qui sont loin de le mériter. Piscine glacée, pièce résonnante, chambre au mur transparent et j’en passe … J’ai fait mon possible en vous prévenant avant que cela ne se reproduise choisissez de me croire votre conscience et porte monnaie me remerciera.
• Ali.g

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:57

  Mauvaise expérience, pourtant nommé en 4 étoiles... Nous avions commandez un lit bébé la veille , il est arrivé que les soir à 21h30 malgrés plusieurs tentatives de demandes .. Chambre limite dans la tolérance de la propreté, au prix de la chambre cela est dommage de retrouver des portes savons sales , de la poussières ect... Petit déjeuner... aucunes tables de débarrasser malgré deux jeunes femmes en services en train de discutez ... on nous refait une table sur le sale pas essuyez rien... Piscine peu chauffée et pas très propre cela est dommage ...
• olivier.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:42

  Accueil horrible , chambre pas prête alors que l’on est arrivé 1h après l’heure prévue. Ascenseur en panne chambre sale et pas entretenue, plateau repas ou déjeuner sur palier. Parking payant. Hôtel e fuir ou à éviter
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:45

  Hotel Miteux tout est vieux je me sent dans les années 90 a l’époque de mes grand parent et des films en noir et blanc piscine assez sale très déçu pour le prix et les étoiles vaisselle du petit déjeuner insalubre mais rien d’étonnant venant d’une enseigne mercure que sa sois paris ou le sud toujours aussi vielliot
• Dadoo.2

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:49

  Chambre spacieuse buffet petit déjeuner au top pour les bon points Cartes d'accès chambre et ascenseur défectueux pour le mauvais point Nous sommes revenus ce mois de novembre et là catastrophe douche cassé, changement de chambre fenêtre défectueuse qui laisse passer l'air petit déjeuner avec 2 personnes complètement dépassé comptoir sale bref ... pour un hôtel Accor cela fait désordre surtout pour le prix du sejour😡
• MIGNON.A

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:30

  Nous avions réservé 2 chambres, 1 seule était prête à notre arrivée à 15h30. C'est quand même moyen pour un 4 étoiles. (1h d'attente pour la 2ème) 2 étages en dessous (nous devions être à côté) La salle de bain demande un bon rafraîchissement, ne fait pas propre et 2 serviettes pour une chambre de 3 et 4 personnes. La piscine et les vestiaires/douches très sales (cheveux, joints noirs.....) Quant au surplus de 12€ pour le parking, no comment! Bref décevant
• Christophe.u

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:42

  Très mauvaise expérience Mini bar pas vérifié Pas d'eau plate et surtout présence d'un jus de fruits à moitié consommé Nettoyage très superficiel présence d'un coton de démaquillant usagé traces de calcaire sur la robinetterie. Les produits d'hygiène étaient vides flacon de shampoing et de lait pour le corps. Enfin écoulement de la baignoire difficile. Je l'ai signalé à l'accueil. On m'a dit qu'on allait remonter l'information mais aucun appel de la direction ou du service client Très déçu au regard de la notoriété du groupe
• Mazikore.a

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:03

  Hôtel très sale et mal entretenu, c'est inadmissible pour un 4*. Je suis de la clientèle d'affaires, j'ai séjourné une seule nuit dans cet hôtel (heureusement). Premier point choquant à l'arrivé, l'hôtel ne dispose pas de réception, j'ai été accueilli froidement par une personne et j'ai effectué mon check-in et le paiement sur un coin de table dans le hall d'entrée. L'hôtel souffre d'absence d'entretien, et les chambres sont dans un état catastrophique : saleté, hygiène douteuse, problèmes d'infiltration d'eau (photos à l'appui). La nuit je eu une mauvais expérience à cause des bruits de l'autoroute A86 (chambre très mal isolée), j'étais réveillé plusieurs fois dans la nuit à cause du bruit de l'ascenseur chambre (324) et le passage dans le couloir. Petit déjeuner diversifié mais l'état du restaurant laisse à désirer: présence de saleté et manque d'hygiène. Pour finir, le nuitée + PDJ sont facturés 147€ (🐦🐦🐦). Perso, je ne le recommande pas.
• Inconnu.a

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 18:28

  Ayant été une cliente habituelle du mercure je n'y été pa revenu depuis un moment et quelle déception ce fut. En effet, l'état de la chambre laissait vraiment à désirer il y avait des taches sur la moquette ainsi que sur les draps le papier peint se décollait et je parle même pas de l'état de la salle de bain.Merci tout de même à Vicky et jayce pour leur amabilité et leur gentillesse ils ont su être serviable ce qui a améliorer notre séjour L'hôtel ne mérite pas un 4*!
• Brendaa.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 00:20

  Accueil agréable, chambre spacieuse est propreté impeccable. Bien situé et petit + pour la piscine puisque c’est toujours agréable de pouvoir y accéder.
• Milady.i

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:15

  HÔTEL À ÉVITER! Notamment le personnel pas professionnel du tout, équipe jeune qui ne sait pas gérer un l’hôtel et hautain! Le services au restaurant manque du sens du service et de discrétion, rigolade et mésentente entre collègue flagrante mauvais expérience dans cet hôtel pourtant habitué les hôtels Accord. Piscine sale plein de cheveux! Hôtel très spacieux beau cadre mais faut reformer votre personnel ou prendre des employés avec expérience dans l’hôtellerie restaurant! Où est le Directeur????
• DSSD.S

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:00

  Tout d’abord nous avons été surpris d’un montant élevé pour des frais de parking prélevés après notre séjour. Personne nous a informé de ces frais…La personne qui nous a accueilli nous a juste dit qu’il fallait une carte pour sortir du parking. Ce séjour dans votre hôtel a été catastrophique. La chambre n’a pas été faite avant notre arrivée. Une femme de ménage est venue pour vérifier, les draps étaient sales (poils +cheveux) et n’ont pas été changé avant notre arrivée. Malgré notre demande, les draps n’ont jamais été changé par la suite… De plus notre coffre était bloqué, personne n’est jamais venu le débloquer. Et pour finir l’ascenseur était en panne tout le séjour et c’était très compliqué avec une poussette (nous étions au 6eme étage)
• Yann.r

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:26

  Les chambres sont spacieuses et propres. L'hôtel se veut de standing, mais je trouve la déco dépassée. La télé est dépassée aussi, limitée à la TNT (pas de cast)
• nico.e

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 22:05

  Chambre propre mais des choses absolument anormales pour un hôtel 4*... Lorsque vous arrivez à l'accueil, on ne le voit pas... Normal il n'y en a pas !!!!il y a une petite table avec deux personnes sur un ordinateur et un téléphone.... nous pensions que c'était des clientes.. Erreur ce sont les personnes de l'accueil(on fini par voir le badge...au bout d'un moment) Il n'y a pas d'accueil traditionnel, impensable... Il faut payer le parking qui n'est pas fermé (n'importe qui peut rentrer dans le parking à pied !!!!)...et vous informe du prix une fois que vous êtes à l'accueil.Difficile de dire non lorsque vous êtes garés et que vous avez tout vos bagages avec vous... Joints très sale pour la baignoire inadmissible !!!! Piscine sale, trouble et bords de la piscine poisseux !!!!Absence de lumière dans les vestiaires homme pour aller dans la piscine ... Aucun mode d'emploi pour les casiers.. Petit déjeuner : jus de fruit renversé sur le buffet et par terre.. aucun nettoyage durant notre présence (1h) * points positifs : personnel sympa et petit déjeuner complet (international)et traditionnel.😜 On est en droit d'attendre un service de meilleur qualité pour un 4*......
• Mariem.i

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:19

  De nombreux problèmes techniques(ascenseur H.S, clim H.S en période de canicule, barman absent et machine à café H.S), piscine trop sale, le plus grave c'est sans doute le personnel qui ne sait pas gérer les services au restaurant: attente tres longue pour recevoir les boissons, le vin n'a été servi qu'à moitié du plat principal et envoi des plats en meme temps que les entrees ou le dessert avec une attitude un peu nonchalante. L’établissement pourrait être sympathique mais il faut que le personnel se reprenne.
• Maguette.

  / 5

  Le 06/14/2022 à 02:00

  Le petit déjeuner était varié et très bon La douche de la salle de bain, il n’y a pas de délimitation du coup de l’eau partout , on se mouille les pieds pour aller aux toilettes
• Maguette.

  / 5

  Le 06/14/2022 à 02:00

  Le petit déjeuner était varié et très bon La douche de la salle de bain, il n’y a pas de délimitation du coup de l’eau partout , on se mouille les pieds pour aller aux toilettes
• SONIA.A

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:44

  Agréablement surpris par cet hôtel récemment rénové. C'est très cosy et accueillant. Il y a de quoi s'occuper, baby foot, ping pong. Petite salle de sport mais bien équipée. La cerise sur le gâteau, la réceptionniste Flavia qui est vraiment au top: souriante, à l'écoute et disponible. J'ai enlevé une étoile pour deux choses : on nous a donné une chambre PMR, y a donc une lampe qui reste allumée toute la nuit et on n'a pas été prévenus de ça et la deuxième chose est qu'il y a eu un problème électrique côté frigo et bouilloire et du coup les deux ne fonctionnaient pas. Sinon top!
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:04

  Mauvais séjour. Notre hôte préfère d'abord passer un coup de fil à 13h50 alors que nous approchons de lui pour la remise des clés. 10 minutes plus tard, il nous annonce que notre chambre n'est pas prête (alors qu'elle devrait l'être depuis 12h). Nous attendons 30 minutes. Il aurait pu nous offrir une consommation pour la gêne occasionnée (il faisait chaud, nous venions de rouler 3 heures) mais la satisfaction client ne semble pas être une priorité dans cet hôtel. Nous montons enfin dans notre chambre. Surprise, elle ne correspond pas à la chambre famille que nous avions réservée (un lit double et deux lits superposés). Il y a deux grands lits. Mes enfants ont dû dormir dans le même lit. Je descends à la réception pour le signaler. Notre hôte s'excuse mais ne semble pas être gêné de proposer une prestation inférieure au prix facturé. L'hôtel est complet. Il ne peut pas "faire mieux". Outre une chaussette sale trouvée à notre arrivée sous un fauteuil de la chambre, nous avons également été déçus des 12 euros réclamés pour le parking. Nous avons espéré jusqu'au bout que notre hôte ferait un geste commercial sur notre séjour. En vain... Fallait il le réclamer ? Peut-être, mais est-ce au client de s'abaisser à cela ? Bref, pour un hôtel 4 étoiles, c'est très étonnant. Il nous a semblé que le personnel était également en nombre insuffisant pour assurer un fonctionnement correct de l'établissement. Bref, nous ne renouvellerons pas l'expérience dans cet hôtel et nous ne pouvons malheureusement pas le recommander à d'autres clients.
• Frank.a

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:17

  Dès notre arrivée nous avons mal été reçu par du personnel jeune et mal formé, c est compliqué quand vous avez 2 enfants. Nous montons dans notre chambre pas en bonne état...la clim est scotchée : indigne d'un 4 étoiles (chambre 103) ...nous sortons et la la porte ne ferme pas...on appel...Le problème ne se résoudra pas...obligé de déménager.(par d'excuses ou de geste commercial)..nous descendons à la piscine...il y a des cheveux dans l'eau et l'eau sent mauvais. J'aimerais voir le relevé bactériologique !!! Au bout de 10 minutes on sort...ça commence à démanger !!! On veut réserver pour le petit déjeuner...on nous dit pas la peine...descendez demain jusqu'à 10h30... Le lendemain 10h10 on ne veut pas nous recevoir car c est 10 maxi .(avec nos 2 enfants).bref après énervement on nous y autorise mais on doit payer cash.(alors que la veille on. Nous avait dit que le règlement ce fait à la fin du séjour). on leur dit que c'est les informations que l on a reçues qui n'étaient pas bonne...bref pas d'excuses...rien...encore et encore... Notre chambre était mal entretenue... C est donc pas à la hauteur d'un 4 étoiles...c est tout juste un 3 étoiles tres sale... Le parking est encombré de véhicules de location...personne pour gérer les bagages... Bref ou est le service...ou est la quantité ? Mon expérience dans ce 4 étoiles est indigne de l'enseigne... Il en dégrade fortement l'image.
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 12:41

  J'y ai été pour une formation. Très bel hôtel et bien organisé. Salles confortables (tables, chaises), des bouteilles d'eau a disposition ainsi que du matériel de qualité (rétroprojecteur, cables... ) tout est installé et prêt a l'emploi. Bon accueil, personnel disponible et a l'écoute.
• Chana.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:07

  Certainement l’un des meilleures hôtels que j’ai fais dans ma vie. Toute l’équipe est très professionnel, un très bonne accueil et ils sont tous très agréable une petite mention à Flavia et Fatou !! A n’importe quel moment de la journée elles sont dispo pour toute question ou même le soir tout le monde est présent. Je les recommande a 1000%! Merci beaucoup et à bientôt !!
• Lebihan.y

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 17:23

  Super Hôtel. Je voulais faire une surprise à une de mes filles pour son anniversaire une nuit d'hôtel avec piscine je n'ai pas étais déçu en particulier par la gentillesse et le professionnalisme de Flavia . Elle à décoré la chambre de ma fille avec son cœur sa ce voyais qu'elle voulais vraiment faire plaisir. Je recommande vivement cette Hôtel pour tout sa ainsi que sa propreté le gentillesse du personnels le petit déjeuner rien à redire le Monsieur d'ailleurs qui nous à accueilli au restaurant pour le petit déjeuner étais très serviable. Merci Flavia !!!!!!! Je reviendrai très souvent.
• Reva.i

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:36

  Nous avons réservé une suite pour 2 jours, ma femme, mes enfants y compris un bébé et moi et avons payé par carte la suite, les taxes de séjour et les frais. En plus, nous avons fait un trajet de 250km pour passer le week-end à l'arrivée le personnel nous a accueilli froidement et à la porte, pas de réception et ils nous ont exigé une garantie par carte bancaire alors qu'ils nous restait que de l'espèce pour notre séjour. Nous avons bien expliqué cela à la personne mais cette dernière exigé la garantie par carte bancaire ou l'annulation de la réservation. Comme que nous n'avons pas eu le choix, nous avons annulé la réservation et nous serons remboursé dans un délai de 2 à 30 jours. Dans ce cas nous sommes restés bloquer dans la région parisienne ma famille et moi sans remboursement pour pouvoir prendre un autre hôtel. Je ne recommande pas cet hôtel. Personnel très désagréable, accueil glacial. A éviter, cette affaire n'est pas encore finie.....
• Jamila.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 01:54

  Hotel très correcte. Les bouteilles d'eau et de jus etaient offertes par l'hôtel. Ce qui n'est pas le cas de tout les 4 etoiles. Piscine très agréable. Mes enfants ont adoré. Le personnelle est très aimable. Nous y reviendront ...
• Sota.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 23:00

  Hôtel à éviter ⚠️ Nous avons réservé avec une Smartbox la réservation incluant : 1 dîner, 1 nuit et un petit déjeuner. Les employés ne sont pas professionnels du tout ils se contentent de nous remettre la clé de chambre en nous demandant une caution de 120€ sans aucune autre explication, je demande comment se passe le dîner « le restaurant et le bar sont fermés ce soir, mais vous pouvez vous faire livrer » OK MERCI ! J’ai vu une piscine sur les photos du site mais personne ne nous en parle non plus… Nous montons dans la chambre qui est spacieuse et bien agencée cependant dans la salle de bain il y avait une plaque au sol avec une vue sur les tuyaux d’eau, nous le précisons à l’accueil, une réceptionniste nous propose gentiment de nous changer de chambre avec une chambre privilège. Il était 20h et devant notre porte et un peu partout dans le couloir il y avait des plateaux petit déjeuner qui n’ont pas été ramassé ni à notre départ le lendemain midi d’ailleurs… Sinon chambre spacieuse avec plus de prestations que la première, une belle vue et une très bonne literie juste une lampe cassée et après avoir pris un bain l’eau ne s’évacue pas et stagne dans le bain avec un bruit sympathique… Nous avons commandé un petit déjeuner, le voyant pas arrivé nous le signalons à l’accueil « les déjeuner n’ont pas été réglés » finalement ils ont finit par comprendre qu’ils étaient inclus heureusement car sinon 20€ par personne 🙄 et pour couronner le tout lors de notre départ : 6€ de frais de dossier et 12€ de parking (nous avons demandé qu’il ne nous compte pas le parking ce qui a été accepté) malgré tout l’expérience reste décevante 😐….
• Momo.o

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:35

  Excellent séjour. Chambre propre et spacieuse. Lit confortable. Excellent rapport qualité / prix. Flavia nous a super bien reçu et a répondu favorablement à toutes nos demandes et questions. Nous reviendrons avec plaisir.
• Y.t

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 01:54

  Si une étoile était possible, je n’aurais pas hésité, séjour exécrable, personnel hautain et désagréable des notre arrivée dans l’après-midi la piscine n’est pas chauffée, sale. Chambre assez propre mais pas de télécommande pour la télévision. Nous appelons la réception et le jeune homme nous répond qu’il ne peut rien faire. Je décide donc de rappeler et insister, après 5min il me rappel je cite « nous nous sommes fait voler des télécommandes nous n’en avons pas de rechange ». Cet hôtel est vraiment a fuir il faudrait réévaluer le nombre d’étoiles!!!!
• C.

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 07:58

  A éviter sauf si vous prenez une chambre exécutive à 200 euros la nuit . Cet hôtel ne vaut pas le label 4 étoiles nous avons du changer de chambre car la première était sale un masque covid sale dans la salle de bain et des emballages sales dans la poubelle. Après 1h d'attente on nous donne une autre chambre. Plus de gel douche et de savon dans les flacons. Le réceptionniste de nuit nous dit qu ils ne peut rien faire pour nous . A part la piscine cet hôtel c'est de l'escroquerie en bande organisée. Une vieille chaussette traînait dans le couloir des chambres de la veille au lendemain 10h30 bien que les femmes de chambre soient dans le coin .
• Mathilde.

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:38

  L’hôtel se dégrade. La clientèle se dégrade. La réception est une simple table positionnée à l’entrée contrairement à avant où il y avait une vrai réception. Les réceptionnistes ne sont pas pro du tout ! Ils ne sont pas présentable, très peu accueillant. On dirait qu’ils ont vu de la lumière et qu’ils sont entrés. Seul le service restaurant est agréable.
• Eyden.l

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 17:51

  Personnel agréable. Piscine chauffée. Chambre propre. Petit déjeuner copieux. Seul hic une dame cheveux court forte au restaurant le matin qui nous a fait un scandale pour l'utilisation de la plaque chauffante libre service pour les oeufs. Cela ne méritait pas une esclandre !!
• Didier.e

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:05

  Un petit bémol sur l'accueil froid du 24 novembre en revanche une autre équipe le matin et des sourires qui font remonter ma note. Petit déjeuner parfait et complet. Merci pour ces quelques moments passés dans cet hôtel
• Max.A

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:59

  Très mauvaise expérience. Étant membre Diamond du club Accor, je dois dire que c’est la plus mauvaise expérience que j’ai vécu dans un hôtel de la chaîne Mercure. Ménage dans la chambre fait sommairement, présence de poils et cheveux dans les draps en étant en chambre supérieur. Le check-out c’est déroulé de manière catastrophique avec un réceptionniste incapable de m’envoyer la facture par mail et même de me l’imprimer car j’avais réglé une partie de ma chambre avec des points reward. Il a fallu insister lourdement toute la journée par téléphone et par mail pour enfin avoir une facture. A noter, qu’il y avait aucun manager de présent en réception à 8h du matin, il n’arrivait qu’à 10h. Je suis resté une nuit dans cette hôtel et je n’en passerai pas une deuxième.
• Edenaurelie44.

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:37

  Nous avons été satisfait de notre visite. La piscine est très agréable, le buffet du petit dej très bien également. Chambre agréable. Petit bémol pour la salle de bain qui mérite un coup de frais.
• Mirella.u

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 18:58

  Hôtel très sympathique même avec les enfants, le personnel adorable à l'écoute, ils ont rénové l'accueil c'est juste top. On n'a de quoi s'occuper un petit peu entre le baby foot la salle de jeu la piscine. Cependant il faudrait chauffer un petit peu plus la piscine et gérer l'entretien du plafond qui est entrein de sombré niveau sécurité ce n'est pas top surtout que les lames en plastique du plafond sont laissé à l'abandon autour de la piscine. La restauration top mais l'attente des plats est trop longues et cela n'arrive pas assez chaud puis le buffet du matin est top mais dommage cas partir de 9h ont nous dises qu'il ne reste plus certaines choses (jus d'orange pan cake etc... mais sinon rien a dire c'est délicieux
• Fabienne.i

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 18:41

  Séjour en famille pour 2 nuits : chambre spacieuse, agréable mais salle de bain vieillissante à rénover. Le petit déjeuner est très diversifié (heureusement vu le prix!) mais beaucoup de produits manquants, les salades d'orange et de pamplemousse avec un goût très bizarre, plus de couverts, de tasses, de bols... pas de places disponibles car les tables ne sont pas débarrassées : les serveurs peu présents ou en nombre insuffisants, car l'hôtel etait visiblement bien rempli....
• HkM.

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:49

  Hôtel très correct que j’utilise pour mes déplacements professionnels parisiens depuis quelques mois. Je ne retiendrai qu’un unique grief : un rafraîchissement global des lieux serait vraiment opportun, l’hôtel commence à vieillir, cela se voit et on peut raisonnablement questionner ses 4 étoiles. Pour les points positifs : les chambres sont spacieuses (je ne connais que les chambres privilège) et bien équipées (prises électriques, penderie avec nécessaire pour défroisser des vêtements, mini bar bien fourni et gratuit), le buffet de petit-déjeuner est complet, une salle de fitness est présente au sous-sol (utilisable très tard et très tôt) et le grand parking permet d’avoir sa voiture en sécurité même quand l’hôtel est rempli. Je n’ai pas eu l’occasion de tester la piscine malheureusement. Le très gros plus de cet hôtel, c’est son personnel attentionné et notamment Jayce. Il est exceptionnel de gentillesse et de petites attentions ce qui gomme les petites imperfections du lieu. Rien que pour ce service, à mon sens, cet hôtel mérite le détour.
• Audrey.i

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 22:40

  Une expérience déplorable qui n'est absolument pas digne de l'enseigne Mercure! Quant au nombre d'étoiles attribué à cet établissement, soit ils ont payés leurs étoiles, soit les attributeurs n'ont pas séjourné ici depuis longtemps... Équipements plus que médiocres dans les chambres: pas de kit sanitaire, savon, shampoing, peignoirs, chausson piscine... bref il faudra vous contenter du bidon présent dans la douche... Le ménage est plus que rapide, l'aspirateur n'est pas passé ni dans les chambres, ni le couloir ni les ascenseurs... les verres ne sont pas changés, du moisi à pu se former dans le fond de jus de fruits! Aucune surface n'est nettoyée ou désinfectée... Le premier jour un de nos 2 lits n'était même pas refait, juste la couette tirée sur les oreillers... De nombreux problèmes avec les cartes magnétiques d'accès aux chambres et à la piscine. Nous avons du repasser à la réception 6 fois durant notre séjour... et bien sûr attente à chaque fois puisqu'il n'y avait qu'une seule hôtesse à l'accueil... Le personnel est sympathique heureusement mais pas assez nombreux... attente longue à l'arrivée, pas de réponse au téléphone de la réception le soir. Petit déjeuner plutôt bon et diversifié mais là encore le personnel est manquant pour un 4 étoiles. Heureusement chaque membre du personnel répond à nos demandes et est très aimable et à l'écoute de ses clients. Quant au pire point de cet hôtel je pense, l'insonorisation dans les chambres... à un moment de la nuit j'ai pensé que nos voisins de chambre étaient entrés chez nous tellement nous pouvions les entendre... idem le soir, nous avions droit à un concert musical chaque soir jusqu'à plus de 23h si nous ne faisions pas intervenir qqn... Bref nous ne sommes pas prêts de revenir au Mercure Velizy... Point positif malgré tout, la piscine chauffée à plus de 30° est très agréable, mais l'accès reste spécial via le niveau -1 et surtout sans peignoirs et claquettes...
• ludovic.i

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 16:44

  Hôtel pratique à quelques km de Paris, mais ne pas s'attendre à un cadre sympathique. Cela reste un hôtel de banlieue dans une zone d'activité. Accueil correct dans un grand hall. J'avais réservé un chambre en jour (moitié prix) du dernier étage version 30m2 assez spatieuse. Propreté ok. Déco un peu vieillissante.
• Fantomette.

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 23:26

  Le moins : un cafard dans ma chambre, mort et visible. Il a fallu que je demande à qqun de l’enlever alors que le ménage est passé déjà deux fois. Des morceaux de croissant au niveau de la fenêtre. Toujours là sûrement. Je suis restée 10 jrs. Les portes. Il faut les claquer pour les fermer. C est insupportable. Les gens qui fument dans les chambres. C est insupportable. Ça pue je ne comprends pas que ce ne soit pas signalés La salle de bain bon clairement a refaire. Au moins les joints quoi. Les + Les employés. Serviables polis gentils attentionnés. En salle le chef de rang s est adapté à mes particularités. S inquiétait le soir quand il y avait trop de viandes que je puisse manger autre chose que de l herbe. Ils étaient tous au top Les mets : chapeau les cuistots !!!! Variés, délicieux, fins, original !!! Et bon quoi !!!! Vraiment j ai adoré. Le ti dej ! Un buffet de dingue ! Le ménage. Les dames étaient très gentilles, discrètes. Un lit tiré au cordo une salle de bain nickel tous les jours ! Pour résumer : un hôtel pas très beau compensé par un super personnel ! ( Trouvez une solution pour les portes)
• Mellina.u

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 22:07

  Très bonne surprise ! Un personnel serviable, chambre spacieuse et propre, mini bar réapprovisionner... Hôtel très bien sécurisé grâce à un système de carte. Beaucoup de choix au petit déjeuner. La piscine est agréablement bien chauffée ceci dit je rejoins certains avis sur la non propreté de celle-ci. Parking payant
• Tiph.1

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:03

  Hotel un peu vieillot de l extérieur mais à l interieur il est beau et propre.une piscine couverte et chauffée ainsi qu un espace extérieur pour se poser et s allongé très agréable. Le petit petit-déjeuner super le meilleur de tout les hôtels que j ai plus faire, beaucoup de choix du salé au sucré. bien situé une grosse zone commerciale juste devant et pas loin de la tour eiffel parc des princes etc.
• Anna.a

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 14:34

  Hôtel CATASTROPHIQUE, chambre correct mais SANS SERVIETTE, pour en avoir il faut donner les mouillées à la même personne! Du jamais vu depuis mes nombreux voyages! Piscine dans un état lamentable sans surveillance ni serviette, ni propreté! Personnel FANTÔME inexistant et ayant pour seule réponse en 48h de séjour « NON » . Pas de room service malgré les publicités mensongères, à 11h impossible d’avoir un café ou même de l’eau minérale… pas de sac plastique dans les poubelles de chambre, mini frigo VIDE, nombreux clients sur place MÉCONTENTS ! Pas de serviette pour la piscine malgré de nombreuses demandes… Pas de produits pour les mains ni cheveux RIEN ! Première fois que je vois ça avec tout mes voyages dans un hôtel sensé être 4* ! Traitement des clients avec méprît et dédain ! INADMISSIBLE HONTEUX !! Même les enfants ne souhaitaient plus se baigner
• gil.e

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 00:47

  Belles chambres mais certaines salles de bain certes propres mais un peu vieillottes dans lesquelles on trouve encore des bidets. Dommage également la façade donne une impression de bâtiments ayant déjà vécu.
• Padet.n

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 04:33

  Hôtel sympa, la piscine chauffée est agréable, les commerces sont à proximité. Le personnel de l'hôtel est gentil, nous avons passé un bon séjour + resto le soir. Une étoile en moins pour le parking payant.
• arnaud.a

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:08

  Hôtel vraiment pas jolie d'extérieur. La chambre est belle mais la salle de bain a besoin d'être refaite. Parking payant alors qu'il appartient à l'hôtel. Restaurant, je ne le conseil pas la viande rempli de gras, la sauce béarnaise pas top et l'île flottante aucun goût Pour le prix de la chambre et pour un mercure je ne le conseil pas. On s'attend à de meilleurs prestations
• Justine.L

  2 / 5

  Le 06/07/2021 à 15:16

  Par où commencer le désastre, déjà le Parking est payant,12€ les 24h. La façade est vieillotte. La Chambre : rien à voir avec photo (aucune déco, du crépi blanc/jaune au plafond), le papier peint jaunie qui se décolle, la moquette est tacher, le ménage est mal fait (cendre et miette sur le sol a notre arrivée),salle de bain est vieille , et le comble la chambre n'est pas insonorisée donc très agréable d'entendre la conversation des voisin ou quand il prenne leur douche voir plus. La porte de la chambre ne ferme pas, a moins d'utiliser la force et de la claquer comme un bourrin, sympa pour tout les voisin. Donc bon oui les service autre comme la piscine, le bar, la salle de fitness sont sympa mais quand on voit l'état désastreux que sont les chambres je me dit que 4 etoile pour cette hôtel cest abusé
• Jérémy.

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 09:47

  Propre, chambres bien aménagées, comme dans beaucoup d'hôtel quelques problèmes d'insonorisation mais ça reste correct. La perfection est dure à atteindre : 4/5 le petit déjeuner est top, bien que assez onéreux
• Yann.E

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 21:16

  Hôtel standard Mercure doté d’un parking, d’une piscine intérieure et d’un restaurant. L’extérieur du bâtiment aurait besoin d’être modernisé. Les chambres sont bien tenues. L’accueil est professionnel et les consignes sanitaires COVID-19 sont bien respectées
• Christelle.t

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 19:25

  Cet établissement , n'est pas le reflet d'un hôtel **** étoiles, mais plus d'un ***. Nous avons déçu de la prestation, dont le petit déjeuner qui normalement l'horaire d'ouverture est à 6h30... Nous y étions le dimanche 23 mai à 7h30, personne aucun personnel au restaurant...la personne de l'accueil nous a dit qu'elle n'y était pour rien et aucune excuses n'a été formulées. Comme vous pourrez le constater sur les photos, rien n'était prêt... Puis deux matins de suite les œufs brouillés froid, vaisselle sale... concernant les chambres, manque de linge de toilettes nous étions 3 personnes ... fournies seulement pour deux. Je vous laisserai constater aussi la propreté... Drap housse et toilette. Merci de former votre personnel à plus d'amabilités envers la clientèle. Bonne journée.
• Tafaryah.

  2 / 5

  Le 16/05/2021 à 18:46

  *Excellent petit déjeuner ( avec le confinement, on prend un plateau avec ce que l on veut et on remonte contrairement à d autres hôtels où on livre une box impersonnel avec 2 mini) viennoiseries * Très Bonne literie * Chambre spacieuse mais vieillissante ( peinture éclatée, fissures au plafond rafistolées, ) * Salle de bain vieillissante Il est temps de rafraîchir les chambres. Sinon le plus choquant : des plateaux petit déjeuner laissés dans les couloirs pendant 24h et ramassés le lendemain . Femmes de ménages inexistantes.
• Jappeloup.6

  2 / 5

  Le 13/05/2021 à 13:29

  Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles, et ce, même si les équipements sont là. La bâtiment est vétuste, tout comme les chambres (qui sont quand même spacieuses). Le papier peint se décolle, il est tâché. Le lit est composé de 2 petits lits et cela se ressent, malgré le sur matelas. La TV n'est pas centrée par rapport au lit... Les abats jours sont enfoncés. La salle de bain n'est pas mieux... Lorsqu'on ouvre la porte (identique à celles des vieux "motels" dans les films américains) un bidet vous accueille.... Le miroir est fendu, le plan de travail, grossièrement rafistoler... L'insonorisation.... INEXISTANTE. Nous entendions les conversations de nos voisins. L'amabilité du personnel ne relève pas la note. Et la cerise sur le gâteau, lors du départ on nous annonce que le parking est payant : 12€ la journée ! (lors de l'appel téléphonique, afin de m'assurer qu'il y avait un parking, à aucun moment on m'a précisé que ce dernier était payant.) Seul point positif, le repas, excellent. Cependant, étant très déçus, nous n'avons pas souhaité passer plus de temps pour un petit déjeuner. Très déçu de ce mercure... Et c'est bien la première fois. Expérience à oublier.
• Céline.e

  3 / 5

  Le 09/04/2021 à 00:45

  Accueil sympathique et petites attentions, comme des bouteilles d'eau. Le lit était grand avec un matelas confortable, mais en deux parties qui se séparaient un peu trop au centre. Toutefois les chambres ne sont pas super insonorisées entres elles. On pouvait entendre le ménage et la conversation de la chambre d'à côté ou d'un local. L'hôtel aurait besoin d'un ravalement de façade et de rénover ses salles de bains. Les draps du lit avaient un trou sur le côté. Plus digne d'un 3 étoiles que d'un 4 étoiles. Mais vous pouvez quand même passer un bon moment. Je précise que j'étais en chambre classique.
• Aurore.a

  2 / 5

  Le 06/04/2021 à 11:31

  chambre spacieuse. personnel sympathique. par contre la chambre pour un 4 étoiles est vraiment décevante... mon fils a fait tombé sa tétine en dessous du lit et surprise... de la nourriture en dessous du lit... ( pas de nous on n'avait encore rien manger ) dans la salle de bain le robinet de la baignoire bougeait et n'était plus fixer comme il faut. le loquet de la porte ne tenait pas... le repas de mon conjoint est arrivé froid à la réception aucune excuse. on nous a offert le parking mais la personne devant nous aussi y a eu droit et la veille aussi pour une autre donc soit personne est content soit il y a eu aucun geste de leur part... je ne recommande pas
• derfmilliat.

  3 / 5

  Le 15/12/2020 à 15:06

  Hôtel 4 étoiles qui aurait besoin d'un rafraîchissement, le plus des chambres, elles sont spacieuses, grand écran plat, la literie est bonne. Maintenant ça ç le minimum pour un 4etoiles, les petits détails qui font baisser la note, pas de sac plastique dans les poubelles, pas de bloc note ni de stylo. Plateau de courtoisie pas refait sur un séjour de 5 nuits, moquette usée, porte serviette salle de bain destroy, baignoire très usée, absence de brosse pour les WC ce qui peut être vraiment problématique... salle de bain vraiment vieillissante. , Les portes qui claquent dans les autres chambres et tous. Les murs tremblent. Content de mon séjour qd même, mais trois étoiles pour moi et pas plus. Le personnel est plutôt sympa dans l'ensemble.
• Nour-Eddine.

  / 5

  Le 10/27/2020 à 01:00

  Le petit déjeuner en buffet est complet et excellent... La literie est très confortable L'hôtel est propre dans l'ensemble même si la salle de bain est plutôt ancienne , cela reste très correct et surtout Propre. Le personnel dans son ensemble est très accueillant, le monsieur de l'accueil a l'arrivé comme le serveur du Room service , tout le monde est souriant et très serviable. Parfait, je recommande vivement cette Hôtel. Le parking de l'hôtel est payant , seul petit point négatif même si ce n'est pas trop cher.
• Nour-Eddine.

  / 5

  Le 10/27/2020 à 01:00

  Le petit déjeuner en buffet est complet et excellent... La literie est très confortable L'hôtel est propre dans l'ensemble même si la salle de bain est plutôt ancienne , cela reste très correct et surtout Propre. Le personnel dans son ensemble est très accueillant, le monsieur de l'accueil a l'arrivé comme le serveur du Room service , tout le monde est souriant et très serviable. Parfait, je recommande vivement cette Hôtel. Le parking de l'hôtel est payant , seul petit point négatif même si ce n'est pas trop cher.
• Carole.B

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 06:49

  Très médiocre ! La chambre que nous avons payé presque 100€, ne correspondait en rien aux photos, de plus elle n'était pas terrible du tout. Ce matin à 8h on cogne à notre porter alors que l'heure de départ de la chambre est midi et à 9h pareillement je vais attraper la personne qui est une femme de ménage très désagréable elle me dit "j'ai le droit de le faire" ce à quoi je réponds vous ne pouvez pas perturber le sommeil des clients de la sorte. Et elle continue et je lui dis je m'en moque de votre droit mais vous ne revenez pas cogner ici. Pire hôtel vous n'en trouverez pas et pourtant nous avons fait un motel tout aussi.mediocre aux USA et nous avons l'habitude des hôtels de luxe.
• Aicha.h

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 20:02

  Super hôtel, un bon accueil. Facilité pour joindre l'accueil par téléphone. Chambres très propres, spacieuse bien équipée. Piscine très propre serviette à disposition à l'accueil. Mesure de distance et règles d'hygiène bien respecter. Petit déjeuner buffet très bon et variés. Pour avoir fait plusieurs hôtels depuis le covid, c'est le seul hôtel qui a conservé un service cohérent.
• stephane.e

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:53

  Très déçus d apprendre que la piscine est en maintenance alors que j avais demandé si elle était ouverte !! Après explications du pourquoi et du moment de la fermeture de la direction accompagne d un geste commercial....j apprécie surtout ne pas être qu un numéro ...... Très content du service bar Room service petit déjeuner ainsi que de la carte ...et de la propreté de la chambre !! Comme toujours....cette régularité est la raison de ma fidélité au mercure velizy !!!
• Rachida.l

  3 / 5

  Le 17/08/2020 à 17:39

  C'est pas le meilleur Mercure où nous avons séjourné mais le personnel est très sympathique donc on va dire que ça compense. La clim a été réparée. La piscine effectivement un peu trouble mais ça je pense que l'hôtel n'y peut rien.... mais en tout cas les enfants se sont éclatés comme des petits fous. La literie est confortable le petit déjeuner copieux. Par contre le parking a 12€ par jours on a préféré ce garé dehors soit dans la rue soit dans le parking du centre commercial immense d'ailleurs. Sinon pour 3h c'est gratuit. Voilà ce que je retiens de notre week-end à Vélizy.
• Jean.l

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 12:57

  Prix intéressant. Semble assez ancien de l'extérieur mais bien à l'intérieur. La piscine est sympa. On dirait que des jeunes voire des familles viennent malheureusement juste pour la piscine. La grille piétonne ne semble pas bien fonctionner. Super petit déjeuner (sauf pour le café, les 2 machines sont tombés en panne...). Personnel sympathique. Clim ne peut pas descendre sous 19°C mais pas si forte mais sans canicule ne semblait pas refroidir la chambre, peut être à réparer. Personne ne surveille la piscine du coup les jeunes font n'importe quoi et éclaboussent tout le monde, c'est dommage. La chambre était plutôt bien. A côté du centre commercial Velizy 2, 5 min à pieds.
• mimi.

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 08:46

  Personnel aimable. Dommage qu'on n'est pas les mêmes infos d'une personne à une autre. Petit déjeuner bon et copieux. Piscine avec une eau trouble.Literie très bien et chambre familiale très bien pour nous 4. Seul bémol, une planche de coffre de rideau qui est prête à tomber, une tapisserie vieillissante (ça se décolle à beaucoup d'endroit), le plafond de l'entrée de la chambre mal fini et une prise d'antenne fixée de travers (heureusement que nous avons été surclassés !!!). La localisation de l'hôtel est bien
• christophe.o

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 15:23

  Personnel très professionnel et chambre spacieuse. La climatisation fonctionne très bien en temps de canicule. Petit point négatif, pas de surveillance sur les bandes de jeunes qui débarque à la piscine et qui se croit tout permis (musiques à fond, mégots par terre, repas kfc et ordure sur les espaces jardins terrasses).
• Murielle.o

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 17:56

  Hôtel vieillot de l'extérieur mais chambre agréable et bien grande. Nous avons été surclassé et même eu droit à une surprise pour notre anniversaire de mariage. Des pétales de fleur par terre et en forme de cœur sur le lit. Accueil agréable et bonne disponibilité de l'équipe. Belle salle de fitness. Bon accueil pour le petit déjeuner qui était varié et de qualité
• Barbara.o

  1 / 5

  Le 12/07/2020 à 09:51

  Arrivée à l’hôtel , personnel absent pendant 10 minutes. Piscine fermée mais non décrit explicitement sur les sites ( et prix de la chambre équivalent) Petit déjeuné demandé en chambre à 21h30, plaquette toujours présente à 9h30. Le covid a bon dos sur les prestations. Il faut parfois se remettre en cause! Cependant literie impeccable, propreté de la chambre irréprochable.
• Dy.a

  2 / 5

  Le 20/06/2020 à 20:40

  2 pour le personnel qui reste aimable. Piscine trop ancienne le revêtement pars, pas de casier qui se ferme. Petit déjeuner horrible pour un 3 étoiles. Désolé mais ça ne mérite pas. Trop de choses à l ancienne dans cet hôtel. Pas de pot individuelle en petit déjeuner genre confiture self service laisse à désirer.
• Jasmine.a

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 16:23

  J'ai réservé pour une nuit, nous avons été surclassés en priviliège, la chambre était très belle, les équipements impecable aussi. La piscine chauffé était très bien, la salle de sport parfaite aussi. Nous n'avons pas prix de petit déjeuner. bon rapport qualité prix.
• Maison.e

  3 / 5

  Le 31/12/2019 à 14:06

  Suite à un problème lié au bruit, j'ai pris contact dès le lendemain avec le responsable de l'équipe d'accueil et une solution a été trouvée. Nous avons été surclassés sans que nous l'ayons d'ailleurs demandé. J'ai perdu une nuit de sommeil mais j'ai néanmoins apprécié que l'on cherche à réparer les désagréments subis. Pour le reste chambre esthétique, personnes en charge du ménage avenantes et souriantes et la situation géographique de l'hôtel est appréciable. Piscine chauffée propre.
• Lamya.a

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 21:44

  D'après ma nièce hotel au top. accueil, le personnel super sympa, chambre surclassé, petit-déjeuner excellent, bien situé, place de stationnement à l'extérieur. Je voulais surtout remercier le personnel d'avoir répondu à ma demande lors de la réservation petite surprise pour l'anniversaire de ma nièce. Je ne savait même pas si c'était faisable ou s'ils allaient faire quelque chose, et le personnel sait donné la peine de décorer la chambre avec des ballons et un carte entourée de vrais fleurs en forme de coeur sur son lit c'était trop mignon elle a adoré et moi aussi encore merci a toute l'équipe bravo👏👏
• Ced.e

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 20:43

  Au top ! Très grande chambre avec lit géant !! Un buffet petit déjeuner génial avec saumon , fromages plat chaud ... Belle salle de fitness et piscine intérieure petite mais avec une température des plus agréable. A refaire lors de ma prochaine visite du côté de Versailles
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 19/11/2019 à 19:49

  Très bon hôtel 4 étoiles qu'il mérite amplement pour le service, la qualité de la literie , la taille des chambres, les installations tel que la piscine et la salle de sport a disposition. Très beau buffet pour le petit déjeuner. Seul la salle de bain n'est peut être pas tout a fait au niveau, peut être un peu veillote et les baignoire un peu petite, mais sinon rien a redire
• Noor.o

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 22:09

  Pas top pour un 4 étoiles. La piscine est à rénovée. Trop ancienne. Il n’y avait même pas de serviettes à disposition pour me sécher j’ai dû m’habiller mouillée. Vraiment nul. 👎 La salle de bain de l’hôtel n’était pas très esthétique. Le fond de la baignoire était sale. Il y avait des poils sur les murs. Bref vraiment mécontente je n’y retournerai plus et je ne le recommanderai à personne.
• S.

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 22:53

  Très bon hôtel. La chambre pour quatre personnes était très spacieuse. La literie est de très bonne qualité. La salle de bain a été un peu inondée manque de joint à la paroi... Les équiments de l'hôtel sont très sympas, surtout la salle de sport. Petit bémol sur le manque d'approvisionnement des serviettes piscines et de l'eau dans la salle de sport. Petit déjeuner très copieux. Je recommande vivement cet hôtel.
• Gérald.e

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 14:20

  Hall de l'hôtel rénové depuis ma dernière visite, beaucoup plus cosy, chambre confortable, personnel accueillant, habitué des hôtels Mercure, je peux vous dire que c'est le meilleur petit déjeuner que j'ai pris dans cette enseigne. Je recommande +++
• Florence.o

  4 / 5

  Le 30/07/2019 à 01:12

  Nous avons séjour dans l’hôtel du jeudi 25 au au vendredi 26 pour fuir la canicule. Nous avons eu un soucis au moment de la réservation mon époux a fait la réservation en même temps sans m’avertir on s’est donc retrouvé avec deux chambres. Le réceptionniste nous a averti à notre accueil et nous a expliqué comment annuler la réservation. Ils ont été très bienveillant ce qui a été très apprécié. Notre séjour s’est bien passé dans l’ensemble. La chambre était spacieuse comme promis, il faudrait juste penser à prévoir des oreillers un peu plus fermes, les produits pour le corps nuxe était apprécié. La piscine a été très appréciée il est cependant dommage qu’elle ne soit pas surveillée des personnes sautées dans l’eau à côté de nos jeunes enfants. La salle de fitness est bien équipée elle dispose d’une fontaine à eau. Il faudrait pouvoir bloquer la porte ou ralentir la fermeture de la porte pour ne pas qu’elle claque ça fait trembler énormément les murs. Je pensais que le restaurant était un gastronomique, le service a été long très long nos enfants commençaient à s’endormir à table, malgré tout les serveurs étaient aimables. Nous avons passé un bon séjour et reviendront prochainement en amoureux. Des télévisions plus récentes avec connections wifi, prime vidéo et netflix pour pouvoir se connecter à son compte aurait été appréciable surtout pour les enfants
• Vianney.y

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 02:40

  Malgré que cet hôtel soit situé dans une zone commerciale peu poétique, le luxe et le calme vous font oublier de suite cet environnement grâce à la belle mise en valeurs des chambres et parties communes. Je voulais retirer une étoile pour le manque d'informations sur les activités disponible dans l'hôtel, peut être m'a t-on confondu avec un habitué des lieux mais j'ai tout de même réussi à trouver la superbe piscine accessible au -1 😉 mais le surclassement dont j'ai eu droit sauve la mise.. Excellente literie. Merci pour ce moment de repos.. A noter que la clientèle chinoise a été servi plus rapidement que moi au restaurant 😁
• Simon.o

  4 / 5

  Le 12/05/2019 à 18:59

  Très belles chambres avec une literie de qualité. Le personnel est très professionnel. Le meilleur restent sans doute le bar plutôt sympa attenant au restaurant et le petit-déjeuner où une multitude de choses sont proposées: sucrées ou salées, il y en a réellement pour tous les goûts. Petit bémol (si vraiment il y en a un), la salle de bain mériterait d'être remise au goût du jour dans certaines chambres.
• delphine.o

  2 / 5

  Le 14/04/2019 à 12:16

  À éviter si possible. -Accueil personnel de réception très accueillant et efficace. - trajet vers la chambre: on commence à s'inquiéter moquette et seuil d'ascenseur juste sales, poussiéreux, pas entretenus. - Chambre très spacieuse. 2 Lits doubles de 140. Des efforts de deco ont été fournis, seule la salle de bain demeure un peu vieillotte, il y a même un bidet, mais super pratique pour laver les mains des enfants! Les wc sont dans la salle de bain. Nécessaire de toilette très restreint. - épisode piscine: milieu hostile... Arrivée dans les vestiaires femmes: une odeur de moisi pénétrante ! On tente quand même. Vestiaires : 8 casiers pleins. Je laisse donc mes vêtements sur un banc. Pediluve : à quand remonte le dernier nettoyage? Dalles bleues en plastique dans le fond, qui occultent des morceaux de polystyrène, des cheveux et autres.... Aucune serviettes de dispo, obligée d'aller en chercher à la salle de fitness et d'appeler la réception. Piscine: 1m30, température agréable, des frites et planches pour les enfants, plutôt sympa. Mais encore ce manque d'entretien et de maintenance. Vitres teintées de poussière. Au niveau de l'échelle, le revêtement plastique étanche de la piscine se décolle . Retour au vestiaire, repassage par le pediluve, 10m avant les vestiaires et les plantes des pieds déjà mouchetés de poussière et substances en toutes sortes . Pour info pas de peignoirs ni de chaussons dans les chambre. Literie: draps nickels, matelas au top, super TV. Pas mal de prises électriques. Grand bureau très fonctionnel et table basse. Le linge sent bon et les produits de toilette aussi ! Coup de coeur pour le savon qui masse grâce à sa forme. On attendrait d'un 4 étoiles davantage de produits de toilette. Appel au service d'étage pour le petit dej: parfait. Rapide, personnel souriant et chaleureux. Mercure 4 étoiles ? ??? Habitués au Novotel, on voulait la gamme au-dessus, c'est loupé. C'est le genre d'établissement qui ternit l'image du groupe accor, habituellement irréprochable.
• TIKKEN.A

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 06:23

  La configuration de l'établissement a changé. Le lobby a été réduit dans sa plus simple expression mais reste agréable et avec une vue sur la piscine. L'établissement propose un petit déjeuner très bien fourni avec de bons produits (excellent rapport qualité prix). Les chambres ont quasiment toutes la même surface (environ 30m2) et sont majoritairement très agréables. Excellent hôtel situé à quelques mètres du centre commercial de Vélizy 2. L'établissement est grand. Beaucoup de touristes descendent dans cet hôtel. Le lobby est agréable, il y a un business corner. Il y a une piscine intérieure. Le bar est vraiment très agréable et le restaurant également. À environ 400 mètres le tramway t6 vous emmènera en 20 minutes aux portes sud de Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce fabuleux commentaire. En effet le situation de notre hôtel juste à côté de Vélizy 2 est un vrai plus pour les fans de shopping (170 boutiques ouvertes 7jours sur 7), ou pour les cinéphiles grâce au multiplexe de 18 salles. Enfin, notre hôtel est également bien situé pour visiter Versailles (un bus direct se trouve au pied de l'hôtel), ou pour découvrir la capitale (grâce au tramway, ou le bus 179 qui vous emmène sur ligne 9 du métro). Au plaisir de vous revoir.
• eric.r

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 10:17

  Très bon hôtel. Super acceuil, personnel aux petits soins. Chambre très confortable, le restaurant est très bon et la carte est renouvelée régulièrement. Le bar est très sympa et confortable. Un confort désuet mais très agréable. Un bon rapport qualité prix. Une déco un peu old school.
• Raphaelle.o

  3 / 5

  Le 02/02/2019 à 13:52

  Chambre spacieuse, propre et bien équipée. Oubli du service d'étage: il n'y a avait ni thé, ni café lorsque je suis arrivée. Par contre, le rapport qualité-prix pour le petit-déjeuner est mauvais: 20EUR, pas de pain complet (uniquement mie blanche et mie légèrement brune), pas de produits sans gluten, ni de produits laitiers sans lactose. Personnel au bar très sympa!
• Rony.u

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 15:22

  Une nuit au top! l'accueil était à la fois professionnel sympathique et efficace, dans une ambiance chaleureuse pour cette nuit de la Saint-Sylvestre. Les couloirs et les chambres sont propres, la chambre prestige parfaitement équipée. Le petit-déjeuner vaut le coup avec assez d'options pour tous les goûts et restrictions. Dommage que le restaurant ait été fermé pour l'occasion, on se serait certainement régalé.
• Vinz.a

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 17:48

  Top Chambre spacieuse, 2 lits doubles confortables.. Salle de bain à refaire....mais fonctionnelle. Décorations d halloween originale à l'entrée. Très bel accueil. Piscine super agréable, chaude ( malgré le contexte économique)
• Rachel.E

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 10:27

  Hôtel parfait. 2 nuits passées. Le plus : la piscine chauffée à 30°. L'accueil et le room service sont au top. Petit bémol pour l'attente au restaurant Le dimanche 6 août. Le personnel était débordé et refusait des clients alors que nous ne devions être que 20. Certains sont partis avant même d'être servi. DOMMAGE. Organisation à améliorer.
• Quentin.o

  2 / 5

  Le 28/07/2018 à 14:38

  Hôtel vieillot, petit bassin plutôt que piscine, surclassé en prestige pour avoir une chambre communicante sans isolation phonique, merci du cadeau. Lorsqu'on demande a changer, on vous dira que l'on ne peux pas vu que vous avez défait le lit. Aucune intervention des stagiaires de la réception pour empêcher le bruit. Vous entendez le voisin aux toilettes et se laver. Allez dans un autre hôtel.