(191 Avis)
Nous avons eu une réservation auprès d'un fournisseur externe qui a été payée et confirmée dans un e-mail. Malheureusement, l'homme à la réception n'a pas pu trouver la réservation dans son système (ok, ce n'est pas sa faute) et a dit qu'il ne pouvait pas nous donner une chambre quand elle n'était pas disponible. le système. Nous avons ensuite contacté le service client du fournisseur externe qui n'a pas trouvé de problème avec la réservation et lui a dit qu'il souhaitait contacter la réception. L'homme à la réception a déclaré que le téléphone ne fonctionnait pas et que seul un responsable était autorisé à répondre aux e-mails et que comme c'était dimanche soir, aucun responsable n'était là. Tout ce processus a pris 1h30, alors nous avons décidé de rester à l'hôtel Hilton en ville. L'homme à la réception n'était absolument pas intéressé à nous aider (il a seulement dit que nous pouvions réserver une nouvelle chambre qui était 3 fois le prix que nous avions déjà payé pour la chambre) et était plus occupé à parler au téléphone ou à écouter de la musique avec son écouteurs.
Evitez cet hôtel !
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