Hôtel Mercure Vichy Thermalia

Tags: Hôtel,

• Irene.o

  2 / 5

  Le 10/05/2024 à 08:09

  L'hôtel besoin de rénovation. Moquette couloir tachée a plusieurs endroits. Idem dans la chambre. Côté SdB, refaite, beau miroir mais luminaires agressifs, un seul interrupteur. Une applique en haut indépendante aurait été bien. Du crépi partout, pas vu cela depuis des lustres... Prenez votre peignoir + chaussons si vous n'êtes pas curistes.
• Jean-François.I

  4 / 5

  Le 09/05/2024 à 13:05

  En séjour entre le 23 et le 27 avril, si cet établissement a bien besoin d'une rénovation, par contre, la qualité et la courtoisie de son personnel, qu'il s'agisse des employés du service petit-déjeuner, des chambres et de la réception et de la maintenance, ont confirmé notre totale satisfaction pour les différents séjours en celui-ci ! Non seulement, nous y reviendrons, mais nous le recommanderons en notre entourage, précisément, pour les qualités, professionnelle et relationnelle, de tous ses employés ! Mijo et Jean-François RIDDE
• Nushi.u

  2 / 5

  Le 01/05/2024 à 21:43

  Ne mérite pas 4 étoiles. Vieil hôtel, moquette tachée et incompétence du personnel. J ai la carte accor mais j irai a l ibis style la prochaine fois
• tanneguy.e

  3 / 5

  Le 01/05/2024 à 19:54

  A l'arrivée nous constatons que le parking est fermé...nous allons nous garer sur la voie publique puisque les autres solutions proposées par l'hôtel pour se garer ne sont que des parkings municipaux, payants. Bien accueillis à l'hôtel. Arrivée dans une première chambre dont le ménage n'avait vraisemblablement pas été fait ou mal fait (cheveux au sol devant la salle de bains, miettes au sol, dessus de lit taché). L'hôtesse d'accueil nous a attribués une autre chambre, propre celle ci, mais sans aucune excuse ou geste commercial... Décoration des chambres vieillotte. Pour un Mercure, nous attendions mieux.
• frenchCorsair30.

  5 / 5

  Le 30/04/2024 à 16:15

  Bonjour, Séjour à Vichy pour participer à la convention StarWars de Cusset. Personnel sympathique, belle chambre confortable et spacieuse, restauration copieuse et qualitative, bon conseil pour le choix de la boisson lors du diner, petit déjeuner varié. Parking souterrain payant mais avec un tarif raisonnable pour une nuit. Cordialement, Antony Bailly
• Bontempi.h

  5 / 5

  Le 29/04/2024 à 16:10

  Chambre très propre et confortable. Personnel sympathique, et petit déjeuner excellent.
• Franck.I

  4 / 5

  Le 27/04/2024 à 14:43

  Très bon hôtel, bien situé en centre-ville. Chambre "privilège" très confortable et très bien équipé. Chausson et peignoir sur le lit. Literie king size parfait et oreillers au top ! Restaurant dans l'établissement propose une cuisine Française de qualité et diversifiée. Personnel très expérimenté qui connaît son travail. Proximité immédiate (une dizaine de mètres) des soins Balnéo.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 20/04/2024 à 06:01

  Très bon accueil, chambre très bien ! Excellent petit déjeuner !
• L...

  1 / 5

  Le 18/04/2024 à 22:41

  Hotel médiocre à éviter. Voir les photos. Dans une ville classée au patrimoine UNESCO c'est scandaleux qu'un hôtel d'une franchise comme Mercure puisse proposer un produit aussi médiocre. Seul point positif une réceptionniste sympathique et aidante.
• joane.i

  2 / 5

  Le 07/04/2024 à 13:00

  J’ai contacté l’hôtel la veille de mon arrivée pour une réservation pour 3 nuit. On m’a annoncé un tarif de 370€. J’ai demandé si les animaux étaient accepter on m’a dit que oui mais sans m’informer que j’allais payer 20€ par nuit pour un chien ! De plus on m’a augmenté la chambre de 10€ supplémentaire par nuit 119, 119, 129, 139 ! Et parlons du parking de l’hôtel qui est payant ! 10€ par nuit également ou vous n’êtes pas informé de base .. enfin je trouve que c’est une honte ! De plus je me suis retrouvé coincer à l’extérieur en voulant sortir mon chien et personne pour ouvrir malgré que j’ai sonné, je suis donc rester coincer plus d’une demi heure dehors ! De plus par moment il y avait énormément de bruit Tout sa pour dire que pour 4 nuit ( car oui j’ai rajouter une nuit supplémentaire ) 2 petit déjeuné et 1 repas soir je suis passer de 370€ à 698€ ! Le seule point positif de tout sa était la dame du petit déjeuné qui était extrêmement gentille. Je ne recommanderais absolument pas cet hôtel !
• Laurent.O

  2 / 5

  Le 03/04/2024 à 15:23

  Notre expérience est lamentable. La moquette couloir de l'étage abritant les chambres numérotées à partir de 600 est constellée de traces de produits détergent qui ont décoloré la couleur initiale. A l'issue de la nuit, mon épouse et moi avons constaté des morsures d'araignée (22 pour ma femme et 3 pour moi). Une expérience que je regrette, tant la qualité du ménage laisse à désirer.
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 03/04/2024 à 14:29

  Nul nul nul nul !!!!!!! Enlevez 4 étoile sur vos 4 étoiles. Sale de l entrée a chambre,accueil déplorable petit déjeuner à plus de 16€ par personne rien de rien!!!! Vive les hôtels ibis......
• Tina.e

  2 / 5

  Le 19/03/2024 à 14:26

  Rafraîchissement à prévoir. La moquette était en très mauvais état, ainsi que tout le reste des chambres. Clairement pas du niveau d’un 4 étoiles, nous avons été bien étonnés et ne reviendrons plus.
• Virginie.r

  3 / 5

  Le 18/03/2024 à 15:33

  Ne mérite pas 4 étoiles, hôtel vieillissant Chambre avec moquette tachée et vieillotte,un peu de rafraîchissement serait nécessaire.parking payant.bon petit déjeuner.
• Jean-Louis.r

  2 / 5

  Le 12/03/2024 à 15:20

  Je ne me plains pas d'habitude, mais nous avons vécu une expérience traumatisante lors de notre dernier séjour à l'hôtel Mercure Vichy Thermalia. - défaut de maintenance grave. Le verrou interne de la serrure de la porte de notre chambre était cassé, son barrillet était désolidarisé de l'ensemble du verrou. Si bien que lors d'un moment où je suis sorti, le verrou s'est bloqué dans la porte, et il a été impossible pour ma femme à l'intérieur, et pour moi à l'extérieur d'ouvrir la porte. J'ai prévenu en urgence l'accueil, et ce n'est qu'avec l'intervention d'un technicien extérieur que nous avons pu ouvrir la porte et libérer ma femme qui est resté prisonnière dans la chambre environ une demi-heure. Vous comprendrez que cela pose un problème grave de sécurité. - Par la suite, même si cela est moins important, nous avons été surpris de ne pas obtenir une compensation financière lors du paiement de la note, comme cela s'était déjà fait dans un autre hôtel Accor, pour un événement moins grave. - Il y a un problème entre le service d'accueil et le service du restaurant. A notre arrivée nous avons fait une réservation pour le soir au restaurant. Le soir, quand nous sommes arrivés au restaurant, cette réservation n'avait pas été transmise. Heureusement, nous étions hors saison, et nous avons pu dîner sur la seule table qui était encore libre. Nous avons par ailleurs été témoin direct d'une discussion un peu "vive" entre l'accueil de l'hôtel et la direction du restaurant au sujet des réservations non transmises. - L'hôtel est très vétuste, il suffit de voir les moquettes très dégradées dans les couloirs et les chambres, ou même l'enseigne extérieure de l'hôtel. Je suppose qu'une rénovation importante est planifiée, mais nous ne sommes pas arrivés au bon moment !
• Gigi.i

  5 / 5

  Le 11/03/2024 à 14:22

  Très joli
• Claire.o

  3 / 5

  Le 06/03/2024 à 15:43

  3 étoiles car l’hôtel a fortement besoin d’être rafraîchit. La taille des chambres est néanmoins agréable. Le service est impeccable et l’hôtel bénéficie d’une bonne localisation.
• Julie.

  4 / 5

  Le 23/02/2024 à 07:15

  Chambre spacieuse et propre. Joints de la douche dans un état catastrophique. Pas de boisson offerte.
• Emmanuelle.I

  3 / 5

  Le 20/02/2024 à 14:28

  Literie insatisfaisanteLes hôtels Mercure se suivent et ne se ressemblent pas. Parfois la literie y est excellente et parfois pas. Là, on a senti le lit trop vieux, et un supplice pour le dos. Pourtant une chambre privilège.
• PEG.E

  3 / 5

  Le 12/02/2024 à 16:35

  Chambres vetuste. Literie excellente. Brasserie très correcte et thermes indisponibles. A vous de faire le calcul.
• Kevin.O

  1 / 5

  Le 10/02/2024 à 18:39

  Dites moi que c’est une blague? Ça c’est un Mercure? Chambre très sale, la moquette je n’en parle pas car vraiment j’aurai honte de louer des chambre comme celle-là (612). Présence de toiles d’araignées, prises électrique sortie (où est la sécurité?), la pression de l’eau qui est plus que très faible, vraiment impossible de se doucher! Vous voulez ne pas retrouver les standards d’un mercure? Allez à celui-ci là et vous ne serez pas déçu! (Propos de la réception) donc l’hôtel est parfaitement au courant qu’il part à la dérive mais bon vu que les clients des cures thermales font fonctionner l’hôtel pourquoi changer car il y aura toujours des clients…. Pitoyable! Un signalement sera fait à plusieurs organismes soyez en sur!
• Jerry.e

  4 / 5

  Le 22/01/2024 à 09:34

  Chambre au dernier étage, certes avec quelque tâches sur la moquette (couloir aussi) mais pas dans l'état de délabrement décrit par certains. Pas au niveau des très bon Mercure mais pas exécrable. J'y retournerai en faisant attention à la chambre qu'on m'attribue. Brasserie tout à fait recommandable, personnel accueillant et serviable. J'ai aussi fait le Vichy Célestins, excellent mais 2 fois plus cher. Alors ...
• Jim.u

  4 / 5

  Le 18/01/2024 à 08:37

  Si l'hôtel a besoin d'un sérieux coup de rénovation, les chambres sont très spacieuses et fonctionnelles. La décoration est certes surannée mais l'ensemble des services fournis fonctionne bien. Le couchage est confortable et l'isolation très bonne. Le personnel est charmant. Nous y avons pris notre dîner du réveillon du 31 décembre pour des raisons familiales. Bref si les ingrédients n'étaient pas très recherchés ils étaient de bonne qualité et la préparation soignée. Parfois la décoration des plats était curieuse... mais nous avons passé un bon repas. A noter qu'il s'agissait du réveillon. Niveau tarif la prestation était équilibrée. Le champagne a été offert. Sans exiger des cotillons, un compte à rebours à minuit aurait été bienvenu... côté tarif niveau chambre il reste bas et adapté pour le niveau de décoration. Quelques taches de décoloration dans le couloir pourraient être traitées avant les travaux de rafraîchissement qui sont prévus. Bonne impression générale en conclusion.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 15/01/2024 à 17:54

  Très Bon accueil, personnel souriant et serviable. Chambre très propre, nickel. Restaurant : cuisine raffinée. Petit bémol : faudrait penser à changer la moquette du couloir 😉.
• Herve.o

  2 / 5

  Le 14/01/2024 à 10:35

  Hôtel mal signalé, moquettes hors d'âge, feêtre de la chambre impossible à ouvrir.
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 13/01/2024 à 07:26

  Chambre vieillotte avec moquette qui laisse à désirer. Coussins trop fermes. Température chambre ok Mauvaise nuit. Petit déjeuner moyen comparé aux autres mercure notamment celui avignon. Muesli fait maison rance. tranches de pamplemousse goût très moyen pas frais. Fromage blanc a fuir. Mauvais café (stocké dans un distributeur isotherme). Pain œufs brouilles et tranches lards grillées bons.
• Luigi.i

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 19:33

  Très bon accueil, personnel très chaleureux et professionnel toujours prêt à satisfaire les exigences du client. Ambiance très classe
• Xavier.O

  3 / 5

  Le 04/01/2024 à 23:09

  Chambres et hôtel en attente d'être rénovés, propres mais moquettes usées jusqu'à la corde. Personnel pro et charmant
• siobane.z

  4 / 5

  Le 29/12/2023 à 12:42

  Chambre/studio pratique agréable et assez spacieuse pour un court ou plus long séjour. La possibilité de prendre ses repas car equipée d'un kitchenette avec l'essentiel. Une baignoire, une grande penderie.
• alex.i

  1 / 5

  Le 26/12/2023 à 16:53

  Hotel assez vieux, l'enseigne lumineuse visible du parking payant de la ville est a l'image de l'hôtel. Salle de douche dans la chambre privilege et non salle de bain, après appel auprès de la reception c'est au hasard donc normal de ne pas avoir de bain. Moisisure sur les joints de la douche et dans le lavabo. Litterie ayant fait son temps, moquette assez sale...Buffet du petit dejeuner assez pauvre en choix mais au regard de la qualite de l'hôtel cela semble normal.
• Jo.o

  5 / 5

  Le 21/12/2023 à 09:45

  Nous y sommes allés l année dernière au mois de juin. Mais les personnes qui faisaient les soins se sont mises en grève . A mon grand dommage !!!!!
• Franck.O

  2 / 5

  Le 17/12/2023 à 09:46

  Assez déçus de notre séjour … Tout d’abord impossible de joindre l’hôtel par téléphone la semaine avant notre arrivée pour réserver le restaurant pour le dîner (nous avons donc réservé dans un restaurant du centre-ville) Ensuite, une signalétique très peu présente alors qu’il y avait des travaux aux abords de l’hôtel et le parking était condamné (grilles de chantier à terre, pas remises en place et situation reconnue par le personnel de l’accueil de l’hôtel). Du coup nous nous sommes garés dans une rue adjacente alors qu’un parking était réservé pour les clients un peu plus loin apparemment. Puis ce fut l’accueil. Impression de déranger dans la conversation des 2 personnes et indications de la direction pour accéder aux chambres imprécises. Les communs et notre chambre demanderaient à être rénovées (moquettes tachées, moisissure sur les joints de la douche, …) Le petit déjeuner très cher pour ce qu’il y avait en matière de choix. Donc bilan très décevant en relation avec le prix de la chambre. Nous ne prévoyons pas de revenir.
• MICHEL.E

  3 / 5

  Le 17/12/2023 à 08:05

  Nous sommes un groupe de la Société EIFFAGE-APRR et le paiement demandé à 100% avant la fin des prestations n'est pas concevable dans une bonne relation client surtout que mon trésorier était parti avant la fin L'hotesse d'accueil n'est pas à la hauteur de votre établissement et j'espere qu'elle s'en ira avec la future rénovation ... C'est la première fois de ma vie que je m'engueule avec un personnel hotelier!!!!! Sinon le restaurant était parfait
• François-Xavier.z

  3 / 5

  Le 05/12/2023 à 06:43

  déçu pour un hotel quatre étoiles... et surtout en comparaison d'autres mercures. taches importantes sur les moquettes du couloir... chambre sombre. parking payant... personnel sympas et bon resto.
• Gilles.r

  3 / 5

  Le 04/12/2023 à 16:45

  Bonsoir, Je n'avais pas eu l'occasion de venir séjourner dans cet hôtel depuis quelques années et j'ai été bien déçu. Avant de m'y rendre j'avais essayé de joindre l'accueil par téléphone et malgré de nombreuses tentatives cela n'a pas été possible.....premier accroc!! Arrivé en voiture sur le parking de l'hôtel, la porte d'accès à l'accueil ne s'ouvrait pas contrairement à l'indication figurant sur la vitre....deuxième accroc!!! A l'accueil on m'indique que personne ne peut prendre en charge nos bagages mais que dehors il y a des chariots....effectivement ils étaient là....sous la pluie....et disponibles comme dans une grande surface contre une "caution de 1 euros"....troisième accroc pour l'effet mouillé.... La chambre était spacieuse mais un peu défraichie....la brasserie bien quelconque à par le prix....un personnel correct mais peu concerné..... Donc tout ça n'est pas bien fameux pour un 4 étoiles
• Cecile.h

  1 / 5

  Le 02/12/2023 à 08:42

  Hôtel vieillissant avec moquettes tâches tant ds les parties communes que ds la chambre. Traces de moisissures ds la douche. Literie très mauvaise.
• Laurianne.E

  3 / 5

  Le 29/11/2023 à 20:40

  Equipe agréable. Bon repas. Hôtel bien situé (accessible rapidement depuis la gare et proche commerces). Propre. Je n'ai cependant pas trouvé la literie à mon goût : matelas très ferme, draps rêches.
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 22/11/2023 à 16:37

  Au niveau rapport qualité, prix, les chambres sont vieillissantes, moquette tachée... besoin d'un rafraichissement important. Plus du tout au gout du jour...
• David.a

  5 / 5

  Le 20/11/2023 à 14:25

  Bon séjour, Bon accueil, personnel sympa, Restaurant très bien. Petit déjeuner ,très bien. Petit bémol il faudrait penser à changer les moquettes questions hygiène, moquettes couloirs très taché et gros risques de bactéries dans les moquettes . sinon très super hôtel.
• Luisa.U

  2 / 5

  Le 20/11/2023 à 11:04

  Il faisait un chaleur d’enfer dans la chambre en plein mois de novembre, on a du dormir avec la fenêtre ouverte, moquette pas très hygiénique, accueil pas très soigné, parking payant, bref. On a déjà eu mieux pour notre argent.
• Marie.l

  4 / 5

  Le 14/11/2023 à 18:02

  agréable week-end dans un établissement qui a cependant besoin d'être rafraichi
• Pierre.w

  5 / 5

  Le 10/11/2023 à 05:57

  personnel accueillant. Bon petit déjeuner
• J.

  3 / 5

  Le 08/11/2023 à 12:18

  L'hôtel nécessite un bon rafraîchissement tant pour les chambres que pour les parties communes (surtout !).
• Olivier.H

  5 / 5

  Le 06/11/2023 à 14:24

  Merci à Caroline pour son accueil Chambre très sympa et nickel. Superbe Petit déjeuner Proximité de tout les commerces et particulièrement au bord de L’Allier ou il fait bon diner avec un beau coucher de soleil. Un GRAND merci aussi à Laurie Jolly responsable de l’hôtel Mercure a Bussy Saint Georges pour l’organisation de notre réservation au top.
• Ludivine.E

  3 / 5

  Le 02/11/2023 à 15:08

  Le parking est payant et nous n'avons de toute façon pas trouvé l'entrée, en arrivant devant l'hôtel on a juste vu une barrière de travaux (tout le centre de Vichy étant en travaux). Obligés de se garer dans un parking payant à quelques rues. Nous avons été un peu déçus par les locaux pour un 4*: crépi aux murs, moquettes tachées, beaucoup d'aspects vieillots. C'est pas grand chose mais par exemple la chasse d'eau ne propose pas de mode "petit débit". Je veux bien qu'on soit dans une ville d'eaux mais quand même... Les points positifs : la literie est très confortable. La salle d'eau, bien que minuscule, etait très moderne. J'aurais apprécié un sèche cheveux surtout qu'on avait des soins thermaux. Le buffet petit déjeuner est varié et bien achalandé, on s'est régalés. L'hôtel est bien situé et ce sera sûrement très agréable une fois tous les travaux du centre ville terminés. On peut accéder directement des thermes à l'hôtel. Précision : il s'agissait d'un séjour 3 jours/2 nuits avec 6 soins et petits déjeuners inclus, gagné dans un jeu. Je ne me prononce donc pas sur les prix.
• Jean-Paul.

  4 / 5

  Le 01/11/2023 à 11:25

  Satisfaisant dans l'ensemble Dommage une certaine radinerie pour la boisson d'accueil, membre Gold, c'est la première fois depuis de nombreux séjours en Mercure que le 2ème verre du couple est facturé. - L'accès à la piscine est payant car dans les thermes juxtaposé - Le parking bien que devant l'hôtel est un peu cher Nous ne sommes pas à quelques Euros, mais c'est le principe qui est désagréable ! Djp
• JL.E

  2 / 5

  Le 30/10/2023 à 20:21

  habitués aux hôtels MERCURE nous avons été très surpris de la qualité de ce séjour. dès l'arrivée parking fermé non signalé lors de la réservation ,une petite pancarte non lisible sauf à s'approcher nous indique que le nouveau parking se situe sur une rue arrière. Nouveau parking payant à un prix prohibitif 25 euros pour 2 nuits . Chambre sans chauffage en raison nous dit- on à un changement du boitier de commande. Nous dinons è la brasserie et l'on nous refuse un changement de frites pour un autre accompagnement sous prétexte que le chef ne peut pas le faire. sans parler de la pièce du boucher difficile à mâcher.
• burning-man.

  3 / 5

  Le 26/10/2023 à 16:00

  Points négatifs : Parking clientèle payant, non précisé lors de la réservation. (15 euro les 24h) donc 30 euros à prévoir en plus. L accueil hôtesse un peu froide arrivée comme départ. Hall d entrée (réception) décoration et luminosité triste et sombre. Maintenance des couloirs inexistant ( boitier alarme incendie pendant)... Chambre pas digne d un 4 étoiles ( moquette tachée, enjoliveur de prises non clipse au mur, douche pas adapté pour les personnes de plus 1m90, pas de sacs poubelles dans les poubelles de la chambre.) Points positifs: Petit déjeuner copieux et variées. Literies propres et confortable. Proximité du centre ville très appréciée pour se balader à pied. Personnels du petit déjeuner à l écoute du client et très réactif.
• Institut.D

  1 / 5

  Le 23/10/2023 à 08:32

  Locaux très vétustes pour un 4*, les moquettes sont toutes tachées et cela est choquant. Les chambres sont vétustes, encore du crépis au mur. On constate que tout est très ancien et non refait.
• Marie.d

  3 / 5

  Le 22/10/2023 à 16:18

  Accueil avec des personnes pas très agréables tout juste si elles vous regardent. Beaucoup de tâches sur la moquelle, impossible de faire baisser la température. Beaucoup de bruits dans l hôtel. On a l impression que dans cet hôtel les personnes ne sont pas du tout du métier.
• paa.r

  3 / 5

  Le 18/10/2023 à 15:17

  Hôtel bien situé mais on est loin d'un Mercure 4 étoiles...moquette tachetée...communs à rénover...chambre correcte...en revanche pas de sacs poubelles dans les poubelles... restaurant offre des plats très simplistes mais très chers pour la qualité dans l assiette...N hésitez pas à vous rendre des restaurants du centre ville à 5 min à pieds de l hôtel... Attention à l arnaque du parking...il est PAYANT et c'est pas précisé sur le site de réservation...bref...je déconseille cet établissement si vous cherchez vraiment un 4 étoiles
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 12:34

  Les chambres côté "les Dômes" sont grandes, propres et équipées de kitchenette ce qui permet de préparer un petit déjeuner ou un repas simple. Bien utile quand on reste plusieurs jours. Hôtel très bien situé à côté du Parc et du Pavillon des sources.
• Maïté.o

  4 / 5

  Le 18/10/2023 à 08:30

  il est regrettable qu il n y ait plus de direction sur place, dans le cadre d un sejour de plusieurs semaines, c est agréable d avoir un interlocuteur....
• Bate.a

  2 / 5

  Le 17/10/2023 à 17:44

  proprete limite pas de clim!!! avec une temperature exterieur de 28degres il faudrait peut etre que ces petits decideurs incapables de prendre en compte le rechauffement climatique,se reveillent et arretent de resonner Economies!!! minables!!! et ce n est pas termine, a 4 hrs 35 du matin un camion est arrive, claquant les portes moteur en marche pendant 45 mn sous les fenetres bref, un week end de reve !! dans un etablissement qui ne ressemblent a aucun autre hotel MERCURE tres tres deçu surtout pour ce tarif
• Francis.e

  2 / 5

  Le 17/10/2023 à 14:02

  Pas très bonne, lors de l’arrivée il faisait une température insupportable dans la chambre, avec la chaleur, obligé de dormir une partie de la nuit avec la fenêtre ouverte la clim étant défaillante. Le parking fermé à notre arrivée Puisque remplacé par un autre (le dôme) sortie compliquée avec les branches non coupées.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 17/10/2023 à 06:42

  Séjour agréable et personnel très sympathique, un seul petit bémol, la moquette dans le couloir et la chambre à changer (5e étage)
• D.S.

  3 / 5

  Le 14/10/2023 à 17:43

  Dommage que le parking soit payant. Il faudrait un peu de rafraîchissement. Personnel sympathique. L'accueil est un peu à revoir.
• Nadia.a

  3 / 5

  Le 09/10/2023 à 09:15

  J'appelle pour réserver et demander s'il y a un bien un parking fermé. Quand nous arrivons, la personne de l'accueil, très sèche et peu aimable, me signale qu'il est payant alors que ce n'est stipulé nulle part. C'est la première fois que je paie le parking dans un Mercure, elle me répond que "ça ne les concerne pas". L'accueil est vraiment déplorable.
• COLETTE..

  4 / 5

  Le 09/10/2023 à 07:31

  Hôtel très bien situé, proche des Thermes et du centre-ville. Cet hôtel mériterait une belle rénovation : l'accueil manque de lumière, les teintes sont plutôt sur les tons marrons ce qui assombrit tout. Les moquettes sont abîmées. Au niveau chambre, bonne literie, propreté ok, mais là encore, une rénovation avec une déco moderne et tendance serait de mise. Le parking situé devant l'hôtel est fermé, il faut aller dans le parking souterrain. Au point de vue restauration, la salle de la brasserie des Dômes est encore une fois "vieillotte", le service est sympathique, Les plats simples mais bons. Pour le petit déjeuner, il est varié mais plus de produits locaux serait appréciable.
• Laurent.E

  4 / 5

  Le 04/10/2023 à 20:34

  Ce n'était pas le Mercure ( plus cher ), mais Les Dômes. Même bâtiment, mais uniquement les deux étages les plus bas. Le bar, le petit déjeuner et le restaurant sont très chers.
• Gérard.i

  4 / 5

  Le 03/10/2023 à 08:51

  Hôtel bien situé et de bon standing mais mériterait quelques rénovations. Nous n'avons pas compris pourquoi le parking devant l'hôtel était inaccessible . le diner était également très bon.
• Rol.O

  2 / 5

  Le 14/09/2023 à 22:03

  L'hôtel est parfaitement situé, si on profite de la cure. Le buffet du petit déjeuner permet de bien commencer la journée. La literie est parfaite. Néanmoins, l'hôtel est vieillot, très suranné, limite lugubre. Il a besoin d'une grosse rénovation.
• H.L

  1 / 5

  Le 10/09/2023 à 06:31

  Novotel d.antan qui semble à l’abandon quand à l.état : moquettes usées et tachées, peintures chambre d’époque, et Climatisation qui souffle un air tiédasse … dans un bruit de réacteur d’avion …. Le tout au prix de la chaîne hôtelière …un ibis budget serait plus confortable … Étonnant de la part du groupe Accor …
• Sandrine.i

  3 / 5

  Le 15/08/2023 à 15:40

  Déjà photo mensongère, pas de piscine...sinon hôtel un peu vétuste, drap housse et alèse à la taille du matelas seraient appréciable, chambre néanmoins correcte mais balcon dangereux, ras sur le personnel, souriant et serviable
• Jack.a

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 12:13

  Hôtel confortable.Un personnel d'accueil charmant et compétent. Les petites déjeuners sont remarquables: de très bons produits frais,fruits variés. fromages et jambons régionaux, croissants, choix d'oeufs brouillés ou sur le plat... Thés bien choisis. Des petits déjeuners comme on en trouve rarement.Bravo. Hôtel très central, à deux pas de la belle place et son kiosque de musique. Excellente restauration. À choisir sans hésitation !
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 07/08/2023 à 15:04

  Accueil froid,hôtesse ne fait aucun effort pour que je puisse régler une partie de mes points fidélités ! Elle ne cherche pas de solution,à la limite de m'envoyer balader. Concernant l'hôtel au vue de l'état et du service, il ne mérite pas les 4 étoiles. Le seul point fort est son emplacement
• Thibault.u

  3 / 5

  Le 05/08/2023 à 06:26

  Hôtel nécessitant un bon coup de neuf. Les chambres et les équipements sont vieux … un mercure qui mériterait des travaux. La localisation est idéale et l’accès aux thermes est facile. Les animaux sont autorisés avec supplément
• Chrystelle.e

  3 / 5

  Le 30/07/2023 à 14:12

  Personnel à l accueil peu impliqué. La moquette de la chambre et des couloirs avec bcp de taches. Le restaurant est très bien et le buffet petit déjeuner est très très bien.
• FUR-ROMMENS.P

  2 / 5

  Le 17/07/2023 à 08:27

  Nous avons réservé sur internet comme pour la plupart de nos réservations, nous avions besoin de contacter l'hôtel pour préciser une arrivée tardive au lieu de l'après midi et besoin que l'on nous réserve une table, il a été impossible de les avoir au téléphone malgré 4 tentatives en 1h, nous laissons sonner jusqu'à 50 fois, sans réponse. Une fois arrivés sur place nous tombons sur un réceptionniste fraîchement débarqué complètement désemparé qui croyait sous la charge de travail étant laissé seul, avec 2 mois d'ancienneté à gérer 70 arrivées, c'est lamentable de la part de la direction. Nous apprenons ensuite qu'il n'est plus possible de dîner, restaurant complet ? Il n'y avait que quelques personnes, heureusement la responsable du restaurant nous a accueilli avec bienveillance le dîner s'est bien passé et petit plus la cuisson de mon poisson était parfaite, nacrée à cœur 👍 Le service petit déjeuner quant à lui, est déplorable, non seulement on je vous accueille pas, vous vous débrouillez tout seul, pas de plateau, il faut faire des allers retours pour se prendre le nécessaire, les tasses même pas sur la table et j'en passe...le pompon est que pour 19€ vous vous retrouvez avec de la charcuterie industrielle, la machine à café sert du café instantané ( beurk !!!!) On s'est aperçu après coup qu'il y avait une Nespresso, avec au choix, décaféiné, ristretto ou léger, pour une grande tasse de café tonique on repassera. Et que dire de la propreté des moquettes dans les couloirs d'accès aux chambres, parfaitement inadmissible, les rideaux idem et à l'air où l'on fait attention à l'eau, la chasse d'eau est d'une autre époque 🥴 Enfin pour du 4 étoiles nous trouvons le service et la prestation inadmissible, et que dire du manque de courtoisie du personnel qui ne vous calcule même pas. Nous descendons systématiquement dans les 4 étoiles, et au minimum dans du 3 🌟+.... L'expérience Mercure sera sans doute la dernière pour nous. Nous ne recommandons surtout pas. Si vous pouvez chercher autre chose à proximité faites le. Vraiment très très déçu 🤬🤬🤬🤬
• Brahim.

  3 / 5

  Le 16/07/2023 à 21:27

  Hôtel bien situé, les chambres sont grandes mais un rafraîchissement s’impose, comment peut-on garder les 4* en ayant un établissement qui se dégrade et vieillit. Le personnel ne suit pas les standards du groupe Accor, L’usage voudrait que lorsqu’on fait son check out, la réception est censée expliquer la facture avant de nous la faire payer. De plus, aucun conseils ne nous a été prodigué par la réception pour le parking et l’accès au centre ville. Aucun contrôle n’est effectué pour accéder au petit-déjeuner, n’importe qui peut venir de l’extérieur et se servir. Le buffet du petit-déjeuner, n’est pas à la hauteur de la taille de l’hôtel. La formule unique du dîner du 14/07 (buffet de salade et 2 petits morceaux de viande en barbecue) est très chère pour ce que c’est 45€ par personne sans boisson.
• Julie.l

  1 / 5

  Le 15/07/2023 à 08:07

  Très déçu... L'emplacement est bien mais attention le parking est cher!! La piscine ?? Chercher pas il n'y en a pas ! Les chambres sont vieillotte les étages en mauvaise état peinture écaillé moquette taché heureusement la literie est bonne... Parlons du petit déjeuner... facturé 18,90€ a ce prix nous nous attendons à quelques chose de bien ! Mais ça non plus 9h30 la plupart des choses vide ! Mauvaise organisation et sincèrement il ne vaut pas ce prix très déçu pour un mercure je ne recommande pas. Rien contre le personnel mais le directeur devrait se poser les bonnes questions et devrait venir sur place ! Les personnes qui nous entourer avait le même discours que nous !
• Quentin.l

  3 / 5

  Le 29/06/2023 à 20:55

  Hôtel très bien situer proche du centre ville. Cependant la piscine étant pas accessible étant donné le prix des chambres cela est fort dommage. De plus les chambres et l’hôtel en général aurait besoin d’un petit rafraîchissement. Cependant le personnel est très accueillant et souriant. Je reste quand même déçu pour un hôtel 4 étoiles
• Gi.a

  4 / 5

  Le 25/06/2023 à 14:58

  Situé en centre ville l'hôtel permet un accès au cœur de la ville de vichy. L'aménagement des chambres pourtant spacieuses date un peu. La moquette de notre étage est a changer car elle présentée de multiples taches. Si non personnels souriant dans l'ensemble .
• Isabelle.

  3 / 5

  Le 23/06/2023 à 08:25

  Il n'y a plus de piscine. Décoration triste, confortable mais moquettes et murs très tachés sans essai pour cacher cela, pourquoi ne pas mettre au moins des tapis? Petit déjeuner mal organisé, déçue pour le nombre d'étoiles. Très bien situé.
• Lise.

  5 / 5

  Le 13/06/2023 à 07:58

  Emplacement TOP, plein centre ville. Accès direct aux thermes : extra. Hôtel propre mais vétuste ( moquette très sale , éclats et salissures au mur de la salle de petit-déjeuner) sinon accueil sympa, chambres spacieuses et confort OK.
• Jérôme.a

  3 / 5

  Le 24/05/2023 à 09:01

  Les chambres sont vieillottes, les moquettes sont tachées et/ou decolorees, je suis assez déçu de cette prestation par rapport au nombre d'étoiles affiché. Le petit déjeuner est bon avec de la diversité dans les produits et ces derniers sont frais. Le personnel de salle est très professionnels, tant dis que les relations à l'accueil sont un peu plus compliquées.
• Philippe.o

  2 / 5

  Le 07/05/2023 à 12:48

  Hôtel plein. Aucune personne de l'équipe d'encadrement lors du long weekend de Mai!! A priori très peu d'initiative laissé aux personnels. Salle de bain et toilette vétuste datant d'une autre époque !! Nourriture du restaurant très moyenne et insipide ; notamment la joue de porc . Un seul point positif accès direct aux thermes.
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 06/05/2023 à 20:50

  La literie est bonne, la chambre spacieuse, la bouteille de Vichy Célestins gracieusement offerte est le petit plus qui fait plaisir. Mais c'est au niveau du petit déjeuner que je souhaite le plus m'exprimer : en effet, le choix est vraiment important, il y en a pour tous les goûts : du salé, du sucré, du frais, de l'ultra-frais, une grande variété de pains. J'ai pu passer une journée agréable et productive grâce à ce moment qualitatif (et quantitatif !) mémorable. Félicitations à l'équipe chargée d'assurer la conception et l'approvisionnement de ce repas.
• Lin.a

  3 / 5

  Le 29/04/2023 à 11:20

  Chambres confortables et spacieuses mais pas bien insonorisées, on entend les voisins. On ne mange pas très bien à la brasserie de l'hôtel, les portions ne sont pas très généreuses et les saveurs quelconques. Le petit déjeuner est très bien par contre, beaucoup de choix.
• Pivoine.5

  5 / 5

  Le 23/04/2023 à 14:12

  Je recommande vivement cet hôtel. Très bon accueil chambre propre petit déjeuner sympathique et généreux. comme nous l'a si gentiment expliqué le jeune homme a l'accueil des travaux sont prévus pour rénover l'hôtel alors ne vous arrêtez pas sur des détails de tâches sur la moquette qui ont très certainement été faite par des détergents qui ont dû coulés mais par le rapport qualité prix de cet hôtel.tout est a proximité et peu se faire a pieds les soins thalasso les restos les bars le casino. Les parkings publics sont payants mais l'avantage c'est qu'il est au pied de l'hôtel. Bon emplacement 👌
• Cassiopée.A

  4 / 5

  Le 23/04/2023 à 11:49

  Chambre 623 avec petit déjeuner. Personnellement notre chambre était très correcte, propre et confortable pour 2 personnes. Bonne literie, plateau de courtoisie avec café et thé, petit réfrigérateur, coffre et de bon produit en ce qui concerne le savon de la marque "Nuxe". Le petit déjeuner est copieux, fromage, jambon, oeufs, fromage blanc, viennoiseries, cake, pain divers etc... Possibilité de se faire un café Nespresso, ou normal, thé en vrac a disposition. Personnel très agréable et souriant. Un ++++ pour le jeune homme de l'accueil. Il est vraiment dommage et regrettable que certaines personnes s'arrête sur les "tâches" des couloirs. Effectivement présentes mais qui sont probablement dues au produit de nettoyage. Pour moi, cet hôtel a répondu à mes attentes pour cette nuit. Pour les "grincheux" patience, il semblerait que d'ici quelques temps l'hôtel bénéficie d'un petit "lifting".
• Chantal.i

  1 / 5

  Le 06/04/2023 à 18:31

  Pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles Séjour en avril 2023 parking payant plus de 24 euros pour48h, personnel à l’accueil pas forcément professionnelle, petit déjeuner : à partir de 8h il faut réclamer : pain, confiture, jus d’orange … Moquette plus que salle dans les couloirs taches usure, ascenseur en maintenance Impossible d’avoir une facture des soins, pourtant conventionnés HÔTEL À ÉVITER de plus bruyant travaux 😩 donc bruyant
• Melissa.a

  3 / 5

  Le 24/03/2023 à 10:01

  3 semaines en formation , je ne logeais pas dans cet hôtel, par contre , j'ai mangé tous les midis à la brasserie de l'hôtel et j ai passe les journées de formation dans la salle . Accueil à la réception inexistant, à part une ou deux personnes qui disent bonjour avec un sourire . Toilettes qui sentent fort l urine, sol collant aux chaussures. . Salle fraîche malgres la clim reversible , quelqun nous à amené un chauffage électrique qu on à du arrêter car trop de poussière en ressortait. Nous avions de l eau à disposition c'est très bien mais sans ouvre bouteille c'est compliqué de les ouvrir . Nous avons très bien mangé cette semaine et les serveuses très agréable. Bon séjour à vous.
• Valerie.h

  2 / 5

  Le 19/02/2023 à 07:04

  Hôtel mal entretenus. Les moquettes des couloirs et chambres sont tachées,sales. Salle de bain minuscule. Literie correcte. Petit déjeuner avec choix mais pain rassi de la veille et oeuf brouillés industriels présentés tels quels et froids!!!!. En ce qui concerne l'accueil et le personnel en général, c'est très décevant. On a tantôt le sentiment d'avoir à faire avec des personnes incompétentes et tantôt avec des personnes qui n'ont aucune motivation. Au bar, même un jus de tomate est un problème...sans sel de céleri,sans tabasco. Nous avons acheté une offre qui comprenait également les repas du soir. Et là vraiment, le restaurant est de qualité médiocre, pas de choix et beaucoup de manque sur le peu proposé. Le personnel sympathique mais semble dépassé par une salle loin d'être pleine. La qualité des mets est correcte mais très simple comme dans une pension de famille qui généralement sont bien plus chaleureuses et les repas plus savoureux. Bref un hôtel 4 étoiles qui en vaut 2 et un restaurant bas de gamme, on peut que le déconseiller surtout que les thermes des Dômes sont peut être très bien pour des curistes mais lorsque l'on ouvre sa structure pour des séjours bien être, il est impensable de trouver un jacuzzi pour 3 , un sauna pour 6 et un hammam hors service avec la encore une qualité d accueil plus que relative. Nous regrettons vraiment l'argent investi, weekend gâché.
• L..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Très bon accueil, très bon service petit déjeuner en chambre et surtout excellent restaurant Bravo ! Ne changez rien ! On reviendra....
• 26.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 08:48

  Deux nuits , passées dans cet établissement entre mère fille. Une équipe plus que sympa pro et agréable. Je trouve que les avis précédents ne reflètent pas du tout notre expérience et reviendrons avec grand plaisir.
• Ophelie..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  Une nuit très cocooning dans une chambre très propre.
• bi.i

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 15:52

  Pas de parking gratuit devant l hôtel ne rembourse pas si on reste une nuit au lieu de 2 . Surtout pendant les compétitions il y a des competiteurs qui repartent avant. Pas très commerçant.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:03

  Parking payant à disposition, Accueil très agréable, ascenseur, chambre spacieuse et salle d'eau correcte, literie confortable chambre silencieuse ainsi que les couloirs, petit déjeuner avec choix divers et copieux
• Pascal.o

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 17:24

  J ai oublié une chemise dans la Chambre 403, j' ai appelé le jour même pour avoir un retour...depuis je ne cesse d' appeler pour avoir un retour personne ne réponds ou ne reviens vers moi! C' est inadmissible !
• Anne.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:41

  Excellent repas . Superbe accueil. Service parfait. Mention spéciale pour l'abondance de légumes et fruits frais admirablement accommodés sans être dénaturés.
• Jean-Michel.r

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:05

  Très bien situé à l’entrée du parc et à 2 pas du centre-ville. Un petit rafraîchissement serait bien vu mais ce n’était pas pour une cure donc on peu s’en accommodé 🥸
• Jeanpierre.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:17

  Indigne des standards Mercure, moquette usée ou constellée de tâches, eau tiède, pas de sèche cheveux. Inhabituel Mercure
• Sous'.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:06

  Hôtel en rafraîchissement mais petit dej' super, chambre propre, accueil irréprochable... emplacement au top!!!
• SONIA.U

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:00

  Pas digne d'un 4 étoiles Moquette dans les couloirs tachée et ne parlons pas de notre chambre au 5e étage une impression de TRES SALE Les joints moisis dans la douche Pour un 4 étoiles serait il possible d'avoir un sèche cheveux Les prestations ne sont pas à la hauteur Nous reviendrons à VICHY mais pas au MERCURE
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:20

  Moquettes à rénover Menu demi pension à revoir tous les jours au lieu de chaque semaine Nickel pour le reste, un beau Mercure, superbe petit déjeuner, excellente literie
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 10:38

  Très bon accueil, literie très confortable
• Olem.

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 09:47

  Cher pour la prestation. Moquette dans la chambre tachée Heureusement la prestation restauration remonte la note
• Celine.o

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:05

  Personnel sympathique à l'accueil et au bar. Restaurant très moyen, personnel peu agréable. Repas à peine tiède.... Petit déjeuner cher pour ce qu'il y a, oeufs brouillés qui ressemblent plus à 1 omelette, saucisses et bacon secs L'hôtel en lui même est très vieillot , moquette tachée (cela donne l'impression que c'est sale).
• Hélène.

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 06:10

  Hôtel très agréable mais effectivement, qui n'est pas un 4 étoiles. Les +: - situation géographique idéale, à deux pas du centre thermal et historique - parking devant l'hôtel - chambre spacieuse et fonctionnelle - accès en peignoir par un couloir extérieur au centre thermal - petit déjeuner vraiment extra: énormément de choix, salle agréable - personnel accueillant dans l'ensemble Les -: - un grand rafraîchissement serait urgemment nécessaire: tout est vieillissant à l'extérieur et les moquettes vraiment très tachées. Style général assez dépassé - beaucoup de bruits: on doit claquer fort les portes des chambres pour les fermer, isolation faible (on entend tout des voisins quand ils vont aux WC), vue sur le parking avec livraisons nocturnes de camions, clients avec chiens dont plusieurs ont longuement aboyé seuls dans les chambres ... - balcon inutile car très exigu et aucune chaises Mais le prix est correct et c'est un endroit très bien pour une mini-cure au centre thermal des Dômes
• Moktar.i

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:02

  N a de Mercure que le nom; fuite d eau dans les toilettes Chambre à décoration kitch Tout est à revoir dans cet hôtel
• Mireille.

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:39

  Bof, bien pour une nuit A mon sens ne vaut pas les 4 étoiles
• Siwen.

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:12

  Hôtel au centre ville de Vichy, avec une piscine sympathique. Un peu d’attente pour le service. Pensez à réserver le spa en avance si vous souhaitez aller aux thermes.
• sica.e

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 20:30

  Comme souvent pour les hôtels mercure. Vieillissant, mais ça reste correct. Personnels a l'écoute
• Sophie.e

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:08

  Positif : Accueil sympathique et professionnel. Petit déjeuner très bien et copieux. Très bien situé dans Vichy Négatif : pour un Mercure, les lieux ne valent pas le prix. Les couloirs sont austère et viellissant. Notre chambre était plus que vieillotte avec du mobilier et des rideaux d'un autre temps. La moquette est tachée partout. La propreté des sanitaires laisse a désirer avec des traces sur les murs et les portes. Salle de bain petite et pas pratique. Mobilier passé. Une femme de ménage est rentrée dans notre chambre a 10h05 pour me demander à quelle heure je partais !!! Du jamais vu !!!Très déçue vu le prix ...157€ avec 2 petits déjeuners. Le groupe accord devrait investir dans la rénovation des chambres. Et attention parking payant 😡
• Anne.E

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:42

  Correct, mais je déconseille le restaurant : beaucoup trop cher pour ce qui y est servi. Il faut également envisager un " rafrissement" de l'hôtel (fuite dans notre chambre)...
• Séverine.a

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 15:50

  Habituée des hôtels du groupe Accord et des Mercure en particulier, je suis très déçue par l'état de celui-ci. Moquette tachée dans la chambre et les couloirs, murs et portes avec des fissures et traces noires, plafonds fissurés et avec des tâches d'humidité. Une rénovation est nécessaire ! Fort heureusement l'accueil a été très agréable et les personnels sympathiques et à l'écoute, ça a sauvé mon week-end. Point positif, l'hôtel est très bien situé. Attention, parking payant.
• véronique.o

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 08:13

  Hotel bruyant surtout côté parking. La moquette est sale, douche et toilette un filet d eau. Les rideaux sont miteux. Pour un Mercure cela est inadmissible
• Barbara.N

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 20:00

  Clim en panne ça peut arriver mais Moquettes dans un état de saleté et en prime Il n y avait pas de drap de dessous sur le lit Il n y avait que la protection en intissé Pour un 4,étoiles c est lamentable Hôtel ayant besoin d un coup de propre et d'un sérieux ravalement
• daniel.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:41

  Hôtel à rénover d'urgence moquette tachée clim fatiguée murs badigeonnes restauration spartiate service au restaurant déroutant Ce n'est pas un *****
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 06:57

  Réservation confirmée avec numéro et pas de chambre ... et je suis membre accor
• Georges.a

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:21

  Chambre propre mais la climatisation ne fonctionne pas malgré l'intervention du technicien de l'hôtel, au niveau de la douche, il coule un filet d'eau. Le lit est très confortable et le petit déjeuner copieux, varié et de très bonne qualité. L'accueil est variable en fonction du moment, de très serviable à l'indifférence.
• Pastelle.O

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:05

  Super !!! Petit hic la Clim bruyante et peu rafraîchissante…😫 (d’où le 4/5) Pour autant l’accueil est au top 👌 😎🤗 Le ménage est super, une équipe au mieux et aux petits soins Chambre privilège: -Clim -mini Frigo avec boissons offertes Machine Nespresso et ses capsules (Nespresso) avec choix de cafés -Thé (palais des thés), café soluble et bouilloire -chambre spacieuse avec chaussons et peignoir - Coffres-forts - Télé 😅 - IHome -Produits NUXE (lait corps, gel douche et shampoing) en grande quantité 🎉🎊 La chambre est bien insonorisée et la literie très confortable Possibilité de prendre le petit déjeuner 🥞 (pains divers, viennoiseries diverses, céréales au choix, fruits frais nombreux, café Nespresso ou classique au choix, jus….) salle très propre et spacieuse ! Idéal pour se détendre : piscine d’eau salée au calme 😎🏖 Tout y est très propre et calme Vous pouvez aussi vous restaurer le soir Idéalement situé à côté des termes, du centre ville et de l’Allier ( balades en Rosalie, plage 🏖, restaurants…) La grande classe Un grand merci à vous TOUS que j’ai eu la chance de voir ou non Grâce à vous mon déplacement fut d’un grand confort et d’une profonde décompression Du coup je reviendrai dans deux semaines 😎🤗
• Claude.C

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:46

  Hôtel correct mais vieillot, parking public payant, moquette dans les chambres et couloir très sale avec beaucoup de taches
• Léa.a

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:47

  Alerte! Climatisation inefficace en cette période de chaleur, chambre à 27 degres !inadmissible! Un gros groupe électrogène dehors sous les chambres fait un bruit d' enfer nuit et jour. Inacceptable pour le tarif. Ras le bol de se faire arnaquer!
• Valerie.r

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:33

  Chambre sale moquette tachée. Toilette commun à l accueil laisse à désirer .piscine petite par rapport au photo. Femme de ménage dans les couloirs à 8h pas discrète ne connaissent pas la politesse .Pas de lit d appoint pour enfant de plus de 4 ans.accueil très froid lors de notre départ. Je ne conseil pas le prix n en vaut pas la chandelle. Je vous conseille l hôtel aletti
• jacqueline.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:39

  Rapport qualité/ prix très bien. Piscine très agréable
• Philippe.h

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:59

  3eme fois que nous séjournons dans cet hôtel. Une bonne expérience et deux médiocres, c’est la loterie pour les chambres ! Soit une rénovée, digne d’un 4 étoiles, soit une pièce à la moquette tachée avec du mobilier vieillissant et des rideaux fatigués. Pour terminer, nous avons « bénéficié « d’une salle de bain ridicule lors de notre dernier séjour. Un bon point pour le restaurant, bonne qualité et personnel sympathique.
• pierre-luc.e

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:03

  Accueil, réception et informations moyen. Responsable impossible à rencontrer. Chambre vétuste et sale. Absence Papier Toilette au bout de 15 jours. Poubelles vidées 2 fois seulement sur un séjour de 3 semaines. Hotel vétuste et sale, surtout les toilettes. Odeur dans escalier, stocker les ordures dans les containers n'est pas une très bonne solution, ça pourri et ça pu. Personnel de ménage en pause où en discussion dans les couloirs et très bruyantes. Du jamais vu ! Restauration très bien et personnel très accueillant et disponible, seule note positive. Très déçue et rapport qualité/prix pas au niveau.
• Sylvie.

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 20:06

  Hôtel bien situé avec des chambres spacieuse mais une déco vieillissante. Hôtel calme.
• celine.h

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:12

  Au moment de partir on nous annonce que nous devons payer alors que cela a été fait via internet. Obligé de payer puis de faire opposition sur PayPal après pour nous entendre dire par téléphone que c'est une erreur de l'hôtel...😖. En attendant cela n'était pas agréable se s'entendre dire que nous devions payer avant de partir même après explications et devant d'autres personnes. Nous ni retournerons pas
• Jerome.u

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:30

  Personne ne réponds au telephone a l'accueil Quand vous arrivez a peine un bonjour et la deuxiéme personne ne vous adresse meme pas la parole Hotelerie a eviter vieux et sale. Le restaurant quant a lui est convenable et le personnel agréable.
• Laetitia.l

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:26

  N'ayons pas reussi a éteindre le climatisation, completement, il y a constamment une ventilation. Avons eu une soufflerie provenant du dernier étage, (un vrombissement par intermittence) toute la nuit. Douche avec débit à minima, impossible de pouvoir se laver les cheveux.
• Mel.

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 13:49

  Quand on séjournait à l’hôtel Mercure, l’accès aux Thermes des Dômes directement à partir du 2eme étage de l’hôtel était très pratique… Cet accès a été condamné et c'est vraiment préjudiciable. On pouvait se déplacer en peignoir et sandales sans avoir à faire tout un détour avec un passage en extérieur dans les courants d'air... Ça donne à réfléchir quand on cherche un séjour Thermal de remise en forme… D'autres centres proposent en effet une qualité de services et de confort bien supérieure sur de nombreux points et favorisent la fidélisation de la clientèle… Dommage !!
• L-.z

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 06:16

  Pas digne d'un 4 étoiles. Hôtel vieillissant, Ambiance morose... Chambre privilège avec moquette tachée, décoration d'un autre âge, peinture orange, .... Rien d'une chambre privilège ! Nous avons commandé un dîner en room service... plus d'une heure d'attente Qualité des plats médiocres , une très mauvaise expérience... Seuls les check-in et check-out se sont bien passés, les deux employés étaient sympathiques , souriantes
• michele.a

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 21:19

  Hotel à fuir. Accueil ne portant aucun intérêt aux choix des clients pourtant demandes avant l arrivée Personnel toujours débordé et mal aimable. On y préfère les groupes
• Daniel.�

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:29

  En demi-pension pour 3 semaines je suis extrêmement satisfait des repas. Service décontracté et diligent malgré la difficulté de recrutement. Par contre la partie hôtelière a sérieusement besoin d'une mise à jour. Depuis mon dernier séjour de même durée, une partie des sols a été changée mais en oubliant l'isolation phonique en dessous. Les espaces verts ont besoin d'être refaits ( laproliférationdechiensrendlamarchesurlapelouseavantparticulièrementhasardeuse)... On entend parler de grands travaux à l'automne. Je l'espère pour l'an prochain.
• Christophe.

  2 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:29

  Lamentable ! Un accueil inexistant fait par une personne elle même aux abonnés absents. L'hôtel est viellot et déprimant. Le départ est du même style que l'arrivée, on dépose sa clé dans une urne et on part, ce qui n'est pas plus mal car cela évite d'adresser la parole à l'hôtesse d'accueil. Je crois que cet hôtel est une usine à curistes et de ce fait les notions d'accueil et de bienséance dues aux clients on été oubliées depuis longtemps. Cet établissement est indigne d'un Mercure 4 étoiles.
• saunier.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:48

  Accueil médiocre, malgré le covid et l'obligation qu'ont les hôtels, on ne nous a pas demandé notre pass. Le personnel à l'accueil nous prend de haut ainsi que le directeur qui devrait changer de métier. Cet hôtel ne mérite pas un 4 *, les couloirs ne sont pas nettoyés régulièrement, taches partout sur les moquettes. Le service ménage n''est pas fait comme il se doit. Réveillée tôt le matin par les corbeaux, manque d'isolation phonique. Je ne vous conseille pas cet hôtel qui ne répond en aucun point à un hôtel 4 *
• Corinne.o

  2 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:01

  Le tarif de la chambre avec petits déjeuners est plus cher lorsque vous réservé à l'accueil de l'hôtel plutôt que sur leur site inadmissible attention le parking devant l'entrée de l'hôtel m'à coûté 11h pour une nuit si ils ont un parking privé personne ne m'en à informé
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 17:31

  Accès facile à l'hôtel, personnel très souriant et accueillant, chambres propres et spacieuses, ainsi que petit-déjeuner varié et qualitatif. Petit bémol toutefois : le parking n'appartenant pas à l'hôtel est de fait payant (compter ~10€/jour).
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 07:47

  Chambre très propre, le restaurant très bien, le petit dej est parfait. Le personnel a été très accueillants à tous les niveau, même quand j'ai réussi à désactiver mon badge pour accéder à la chambre elles ont été très réactives à la réception. Le bâtiment vu d'extérieur est un peu vieillot tout de même. Un coup de rajeunissement serait bien pour les futurs clients. Il est dommage qu'il n'y ait pas un forfait direct avec l'accès aux thermes. Sinon très bon séjour, je recommande et le centre ville est juste à côté et magnifique en décembre, j'ai eu la chance d'avoir une pluie de neige en me promenant c'était très beau (un vrai film de Noël ☺️😂)
• Igor.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:18

  Bel hôtel au cœur de Vichy. Les chambres sont confortables, la literie parfaite. Le personnel est accueillant, aimable, disponible. Une parfaite adresse pour séjourner à Vichy. Je suis conquis !
• Jerome.e

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:35

  ✅ Très bel hôtel bien situé. Le Spa à côté de l'hôtel est un vrai ➕ Les chambres sont spacieuses, modernes, très propres, la literie très confortable. Le petit déj 🥐 continental parfait, viennoiseries, œufs, Saucisses, Lard etc très très bien. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
• Eric.

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:15

  Bel hôtel au centre ville de Vichy, parking privé et places de stationnement devant l'hôtel, très pratique, et situé à côté des thermes de la ville. Restaurant et petit-déjeuner très bien. Chambres de qualité, en cours de rénovation, bel hôtel très agréable.
• Bastien.i

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:46

  J'ai dormi 1 nuit avec l'accès aux thermes compris. L'hôtel est bien situé, cependant l'intérieur.. Comme signalé dans les avis précédents moquette tachée, couloirs assez vetuste. Nous avions une chambre premium, j'ai été surpris de voir 2 lits 1 places mis côte-à-côte et non un vrai lit 2 place. Egalement rideau assez vetuste, chambre moyenne par rapport au prix. Personnelement je trouve que cette hôtel est 3 étoiles maxmimum. Pour le reste accueil correct, et bon petit déjeuner. La propreté globale de la chambre est bonne, mais il faut vraiment nettoyer ces moquettes.
• R.

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:09

  Séjour au Mercure plutôt sympathique, une déco dans les chambres un peu dépassée pour un 4 étoiles. Petit déjeuner au top servi au lit, complet rien à dire. Un bémol sur le prix du parking qui est bien cher pour peu de temps passer dessus. Un geste pour les résidents de l’hôtel serait un minimum. Je recommande cet hôtel pour un petit séjour.
• Isabelle.i

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 19:41

  Établissement qui ne mérite vraiment pas 4 étoiles, très mal accueillie par hôtesse quand j ai demandé 1 surmatelas à cause d un matelas beaucoup trop dur pour mon dos en raison de problème de rachis lombaire. J ai annulé ma réservation au Kyriad persuadée de trouver 1 literie haut de gamme au Mercure.il faut prendre 1 chambre privilège pour obtenir un surmatelas. Ne suis je pas dans un 4 étoiles ? Pas vraiment aux vues de l état de décrépitude et ringard des chambres. Le petit déjeuner beaucoup trop excessif par rapport à la qualité des produits. Passez votre chemin, fuyez cet établissement qui n est pas à la hauteur des autres mercure ou Novotel. Vous comptez faire quoi pour satisfaire vos clients qui sont plus que déçus 😞 ?
• Gael.I

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:30

  Hôtel bien placé mais plutôt en deçà de l'attendu d'un 4*. Grande chambre mais avec moquette ayant des traces de javel et de brûlures de cigarettes. Pas de surmatelas dans certaines chambres (et impossible d'en obtenir...!). Pas de peignoir dans la chambre, apparemment on peut en obtenir lorsqu'on est inscrit au spa, ce qui se révèle quasiment impossible car tout est pratiquement réservé par des curistes. Pas de chaussons non plus, café de coutoisie soluble... Piscine non utilisable l'hiver, parking payant dégressif mais pas de carte à la journée, de fait pas de dégressivité si vous sortez... Petit déjeuner complet mais sans plus, ne vaut pas le prix demandé. Bref, plutôt un niveau 3*...
• Coralie.

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:11

  Très moyen. Les chambres sont bruyantes et les rideaux ne sont pas occultants. De plus le parking est payant même avec une réservation à l’hôtel
• Marine.h

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:19

  Un peu déçu pour un hôtel Mercure, la déco est à revoir, il ne mérite pas ses 4 étoiles Sinon le personnel est sympathique, nous apprécions toujours le petit déjeuner en chambre de chez Mercure Le petit plus est l’acceptation des chiens, ce qui n’est pas négligeable En revanche, le parking est bien trop cher pour une ville comme Vichy, il serait bien plus courtois de ne pas faire payer ses clients Je recommande simplement à des clients qui souhaitent juste passer une nuit ou deux, mais pas pour passer un séjour
• nicolas.a

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:43

  Impossible de les joindre par téléphone et c'est juste inadmissible pour un mercure ! Chambre privilège, c'est juste un scandale! La chambre est minuscule, surchauffée, et vieille, la moquette est tachée, la salle de bain est ridicule, pas de bureau digne de ce nom. Heureusement que la réceptionniste était sympa d'où les 2 étoiles. Mais vraiment c'est indigne des mercure que j'ai pu fréquenter.
• Difficile.a

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:09

  We would like to be nice but it's difficult with a hotel that dates from 2012 but looks like it's 40 years old. The rooms are sad. Clean, but sad. The lobby is sad, the breakfast room is sad, the city is sad... The reservation system is hell. I even wonder how they manage to rent rooms with such a ridiculous and inefficient reservation system. We spend more time trying to book a room from the Accor group in Vichy than going from Paris to New York (by plane anyway!). On voudrait être gentil mais c'est difficile avec un hôtel qui date de 2012 mais dont on a l'impression qu'il a 40 ans. Les chambres sont tristes. Propres, mais tristes. Le hall d'accueil est triste, la salle du petit déjeuner est triste, la ville est triste.... Le système de réservation est un enfer. Je me demande même comment ils arrivent à louer des chambres avec un système de réservation aussi ridicule et inefficace. On passe plus de temps à essayer de réserver une chambre du groupe Accor à Vichy que de faire Paris- New York (en avion quand même!).
• bernard.a

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 22:46

  Bon hôtel un peu vieillot.bien situé au centre de vichy. C'est un peu mesquin, vu le prix des chambres, de faire payer le parking en sus
• Si.e

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:31

  C'est une grande déception cet hôtel Mercure au centre de Vichy!😥 La chambre avec une moquette tachée, salle, vieillotte. Le rideau occultant de la fenêtre tombait, les agrafes n'étaient plus là ! Le rideau beige était noirçi par le manque de nettoyage. Un petit déjeuner (16€ par personne) minable. Des confitures en petite boite plastique, comme à la cantine ou au camping. Plus de viennoiserie à 9h. Peu de convivialité. Minable Et le vaste parking à 12 €. Alors qu'il n'y a personne, côté clientèle ! Quant aux chaînes TV, un nouveau bouquet a supprimé les chaînes intéressantes. Et comme il n'y a pas d'ambiance au centre ville à 20h/21h, on s'ennuie un peu à Vichy mi-janvier, alors que c'est le 1er jour des soldes. Bizarre cet endroit 👎
• pascale.a

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 06:29

  Hôtel nécessitant une énorme rénovation. Moquette des chamvres constelées de taches, plomberie bruyante etc... attention, mettre le pannonceau "ne pas deranger" n empêche pas certains d entrer dans votre chambre ...sans frapper en plus. Quant aux plats du resto, c est loin d être de la grande cuisine ! Unique point positif : un personnel très compétent et agréable entièrement à votre service. Mais qui ne suffira pas à me faire revenir. Mercure pas à la hauteur (et je ne parle pas du prix et des conditions de paiement ). Vichy c est fini !!!!
• Aurélie.

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 08:33

  Si vous cherchez un 4 étoiles, fuyez ! Cet hôtel en vaut à peine 3. Établissement très vieillot qui aurait également besoin d’un grand coup de nettoyage. Les moquettes sont toutes tachées et la couleur des murs, saumon dépassée. Les chambres sont mal éclairées, si vous êtes 2 ne vous attendez pas à avoir 2 bouteilles d’eau. Les oreillers ont plus que vécus et sont indignes d’un 4 étoiles. On ne dispose pas de chaussons et si vous ne faites pas la thalasso vous ne disposez pas de peignoir. La salle de bain n’est pas équipée de sèche cheveux, ni de bonnet de douche. Les gobelets pour se laver les dents sont des gobelets en carton. Enfin n’espéraient pas bcp de pression sous la douche. Quant au petit déjeuner, un véritable petit déjeuner industriel, pas de pain frais. Le jus n’est pas non plus fraîchement pressé. Les repas de la demi pension sont convenables même s'ils sont préparés beaucoup à l'avance de sorte à être réchauffé au moment de servir. J’ai connu bien mieux, décevant pour un mercure qui a toujours été jusqu’à présent une valeur sure. Heureusement le personnel reste aimable, et doit certainement s'accrocher pour travailler dans cet Hôtel.
• Colonnel.o

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 17:32

  Bon emplacement pour cet hôtel, plusieurs efforts pour rénover les chambres mais il reste un peu vieillot. Quasi aucun produits d'accueil contrairement à d'autres mercure : pas de Nespresso, que 2 savonnettes dans la sdb avec les distributeurs...un peu juste !! Pour notre départ du dimanche matin, la femme de chambre qui frappe à 9h... Au moins, on se renseigne avant de toquer aux portes des départs, c'est la moindre des choses... Et déception au niveau des petits déjeuners, jusqu'à 11h le week-end soit disant... Ben y avait plus rien sur le buffet, on y est arrivé vers 10h15, et on n'était pas les derniers... Quand faut tout demander c'est nul, et puis d'ailleurs pas grand chose n'était remis. Les serveuses étaient pourtant bien présentes, mais pas très professionnelles ma foi !!?? Dommage, dommage !!!! Le restaurant n'a pas été testé.
• beatrice.i

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:12

  Bonjour nous sommes allés faire une petite thalasso du 15 au 17 nov 2021, malgré le prix du séjour vous devez payer le parking de l'hôtel 8,50€/24h( je plains les curistes qui sont là 3 semaines). A la réception on vous demande votre pass sanitaire ou on vous remet un petit ticket vert qui vous permet de circuler partout dans l'hôtel et le centre de soins, sans avoir à représenter votre pass, et bien non on vous le réclame quand même. Nous nous attendions à autre chose pour un hôtel Mercure. Nous n'y retourneront pas.
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:25

  Bel établissement mais qui vieillit par rapport à une dernière visite il ya 3 ans. Par contre le personnel est parfait : bon accueil, agréable, souriant et discret. La literie est parfaite! 😴. Pas testé le restaurant
• Karine.T

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:01

  Hôtel simple chambre correcte la moquette mériterait d être changée, la couleur saumon des murs un peu vieillotte. Déception pour le buffet du petit déjeuner très restreint par rapport à d autres Mercure. Cher pour peu de choix.
• Edel.

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 16:32

  En raison du surbooking occasionné par un de ses partenaires, le Mercure Vichy a dû trouver une solution pour nous loger, ce qui a été fait avec la grâce, la gentillesse, la détermination et l'altitude de la personne qui nous a accueillis à la réception, en lien avec ses collègues. Merci pour l'heureux moment qu'a été cet accueil en vos murs, atténuant largement la contrariété de la situation.
• Anita.r

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 19:03

  Hotel agréable situé en plein centre. Petit déjeuner et repas excellents. Chambre supérieure très confortable. Je recommande.
• Arielle.E

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 17:58

  Les quatre étoiles de cet hôtel sont plus que ternes, vacillantes et pâles ! Personnel d'accueil très impoli et n'hésitant pas à répondre que la ligne téléphonique est en dérangement alors qu'elle est en cours de communication . Le standard ne répond jamais (appel extérieur ou depuis la chambre), le room-service ne répond jamais !!!! Nous avions choisi le Mercure pour être certains du confort et des prestations habituellement fournis par la chaîne , c'est une déception !
• anonyme.n

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 09:23

  hôtel bien situé pour les thermes et le centre de Vichy. restaurant très bien. par contre ne mérite pas les 4 étoiles. moquettes toutes tachées, on a l'impression qu'elles n'ont pas été nettoyées depuis très longtemps. rideaux sales. problème d'écoulement pour les toilettes (chambre 625). personne ne vient voir. le ménage est fait le matin alors que nous sommes encore dans les chambres. la réservation avait été faite par téléphone et à notre arrivée très dur pour retrouver notre dossier. au moment du départ, on vous demande si tout est bien réglé sans avoir regardé notre dossier. cela ne donne pas envie d'y retourner.
• Delphes.a

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 11:44

  Difficulté à trouver un restaurant pas complet à Vichy nous avons trouvé ce resto avec terrasse intitulé de la carte qui donne envie entrée avec le saumon bonne par contre cotes d'agneau insipide tartare de fruits minimaliste oubli de donner du pain du rappeller pour mon verre de vin
• Ibrahim.e

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 06:04

  Réservation faite du 7 au 19 septembre 2021. Hôtel à l'écart de la ville, dans un endroit calme et reposant. Chambre plutôt propre. Bemol concernant la douche avec une évacuation au débit assez faible. Mention spéciale à El Mehdi de l'accueil et Fayçal de la restauration pour leur professionnalisme et la qualité du service client. Bemol concernant certains membres du personnel aux demandes assez genantes par ex : - Une serveuse de la restauration qui nous demande de changer de table en passant d'une table de 4 à 2 alors que celle de 4 était pour nous plus pratique avec notre bébé. Cette personne a été assez froide avec nous tout au long de notre séjour. - Une personne nous demandant de descendre la serviette de la piscine que j'avais emmené dans ma chambre pour ne pas attraper froid. Pour un hôtel 4 étoiles je trouve ça assez limite.
• Frederic.

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 07:33

  Accueil moyen pas d'anticipation de la réservation. Propreté correcte mais des traces de moisissures dans les WC et le faux plafond de la douche dégradé. Le frigo de chambre minimaliste sans aucune eau plate et le parking payant. En revanche la chambre est bien insonorisé et le petit déjeuner bien. Nous n'avons pas utiliser la piscine et le spa nous ne pouvons donc pas l'évaluer.
• DEPLAN.o

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 06:06

  Très bon accueil et réactivité du personnel à nos demandes. Je recommande la brasserie. Par contre les moquettes des chambres mériteraient d'être changées. .
• berbal.r

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 19:50

  Les cocktails sont fabuleux. Le barman est très sympathique. Le personnel est très accueillant. Très bon dîner. La chambre est à redécorer et revoir les rideaux.
• Nadege.a

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 05:56

  Super accueil. Personnel sympatique et agréable. Repas très bon.Pour la chambre: pas assez de pression au niveau de l'eau, rideau pas terrible , chambre un peu vieillotte.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 17:52

  Réservé et payé pour 3 nuits mais ayant dû quitter un jour plus tôt pour raisons familiales, l’hotel à refusé de nous rembourser la dernière nuit. Aucun geste commercial à attendre. Inadmissible de la part d’un grand groupe comme Accor. Préférez les hôtels ne faisant pas partie de cette chaîne. De plus , chambre avec climatisation défectueuse, sol tapis impropre . Prix surfait par rapport à la concurrence. Mercure, plus jamais .
• Evelyne.e

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 05:07

  Hôtel correct. Moquettes dans les parties communes très très salé. Pourquoi laisser cette moquette si compliquée à entretenir ? Même constat dans les chambres...
• Toufik.e

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:27

  Les deux pieds du lit de devant cassé du coup la tête du lit et pencher matelas vraiment une crêpe, le lavabos avec une fissure hyper voyante boucher avec la colle à mon avis et quand on a demandé juste une deuxième chaise pour mangé tout près de ma femme dans la chambre personne ne la fait et j'ai été obligé de chercher une dans le couloir devant les ascenseurs. Bref une expérience à ne pas refaire.
• Nadia.i

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 12:08

  Hôtel calme, on a pas pris l’option soin thermal, donc parfait pour un court séjour Chambres spacieuses, correspondent parfaitement à la description. Bouilloire avec thé, café, lait en poudre est mise à notre disposition.
• V.M

  2 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:25

  Bien situé Accueil correct chambre et bâtiment vieillissants manque de produits dans salle de bain petit déjeuner moyen au niveau organisation et choix Tarif cher pour une chambre privilège qui n a rien d exceptionnel je ne recommande pas
• Pascale.R

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 07:50

  Un peu déçue par rapport à mon expérience avec les hôtels Mercure. Plusieurs problèmes de non-entretien : moquettes tachées et abîmées à plusieurs endroits, tringle rideau de chambre cassée, mur chambre tâché, manque accessoires salle de bain : pas de savon, de kleenex....
• Neïma.a

  4 / 5

  Le 18/07/2021 à 07:22

  Très bon emplacement. Sources + parc + centre ville. Bravo à Annaelle, merci pour son accueil et professionnalisme. Elle redonne un sens au mot "Hospitalité" Bravo également au femmes de chbre 6eme. Étage pour leur rigueur et gentillesse.
• Peter.l

  2 / 5

  Le 10/07/2021 à 06:09

  Hôtel correct bien qu’un peu “vieillot “ personnel d’accueil pro mais pas très aimable. Spécificité : pas de peignoir ni de chaussons dans toutes les chambres (seulement pour les chambres premium) malgré la présence d’une piscine.. Petit-dej cool et son équipe est cool et pro 🥰
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 21:04

  Hôtel agréable, dommage que la piscine ne soit pas couverte et aucune possibilité de se changer sur place. La mise à disposition de chariot est pratique pour les bagage. Le restaurant est très bien.
• Michèle.e

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:28

  Ce 4étoiles est surcôté et a besoin d'une rénovation notamment des moquettes sales😠 Personnel poli sans plus. Quant au restaurant l'organisation du service est à revoir... Parking payant 😡 Cet immeuble dans ce superbe cadre mérite un investissement du groupe ACCOR pour mériter les 4 🌟
• Elisabeth.e

  2 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:29

  Grosse déception, Cet établissement n’a rien d’un 4 étoiles. Tout respire la radinerie. Quand on lit les réponses de la direction pour les mêmes commentaires sur les moquettes usées et tâchées, le manque de propreté des chambres, l’accueil peu agréable , les prestations bas de gamme on ne comprend pas l’attitude d’Accor. Du profit oui mais pas au détriment flagrant du client. Dommage pour la belle ville de Vichy. Elle mérite mieux.
• N.

  2 / 5

  Le 09/10/2020 à 15:40

  Ex Novotel un peu vieux, moquettes tachées un peu par tout.. Chambre « privilège » pour 152 € avec une climatisation HS dans laquelle il faisait plus de 25°C la nuit dernière. Commentaire de la réceptionniste: Il a fait froid il y a 2 jours - nous avons donc coupé les climatisations pour le mode chauffage. Inacceptable pour un 4 étoiles! A ma demande d'un geste commerciale elle me propose à travers du responsable technique de rester une nuit supplémentaire en remettant la clim en service..... Je vous laisse juger ce comportement "commercial" sur tout par les temps de crise actuelle..... Le groupe Accor devrait proposer des stages à ses collaborateurs…En attendant j’irais ailleurs.
• Acheteur.v

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 12:59

  Emplacement idéal, proche centre ville. Parking parfait même si un peu petit parfois. Personnel ok. Piscine petite mais agréable. Point hyper négatif : le pire PDJ jamais vu dans un Mercure !!! Indigne du groupe Accor. Mieux vaut le prendre dans une nombreuse brasseries du centre.
• denise.e

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 11:46

  TRès bon accueil, chambres vastes et fonctionnelles, confortables. Nous avons apprécié le petit déjeuner buffet (seul le pain complet nétait pas à la hauteur. Et un très bon point pour la piscine chauffée! Nous y reviendrons.
• Frank.o

  2 / 5

  Le 21/08/2020 à 12:00

  L'hôtel est vieillissant, la chambre sent la cigarette durant tt le séjour, la clim ne peut être coupée et souffle du froid en permanance. Il y a des taches sur la moquette. La chambre n'est pas grande pour un Mercure, mais elle est bien équipées. Par contre le service de chambre est très bien. Le petit déjeuné et le repas du soir sont très bien, rapport qualité prix. Le personnel est agréable. La petite piscine est là bienvenue.
• Mam.

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 14:44

  Petit-déjeuner à 16 € très copieux. Par contre le parking est payant l hotesse d acceuil vite débordée. La chambre vieillotte.
• Mireio.

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:05

  L'hôtel a vraiment besoin d'être embelli. Il manque un jardin avec des arbres autour de la piscine et devant l'hôtel et le restaurant. Ce manque de verdure et d'esthétique génère une ambiance plutôt triste. Pas mal de bricoles dans les chambres à réparer (robinetterie, chasse d'eau, rideaux...). Le personnel est sympathique et compétent.
• Frederic.u

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 20:51

  Hôtel assez vieux, mais bien entretenu. Les chambres sont vastes et j’ai eu la chance de bénéficier d’un petit balcon. Le buffet du petit-déjeuner est étroit, mais il y a toute la prestation standard attendue. Parking public payant et vite saturé (il faut parfois se garer sur l’herbe). Personnel sympathique et accueillant.
• Marianna.a

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 20:21

  Un cauchemar à l'Hôtel Nous sommes arrivés à 14h30 et nous avons eu la dernière chambre de l'Hôtel, dernier etrage. La gouvernante nous demande pourquoi ils nous ont donné la chambre si elle n'avait pas encore donné fini. Elle rentre quand même pour checker la sitiation. Cest bon on rentre!🤔 Nous sortons visiter la ville et rentrons avant un gros orage; même pas 2 minutes et la fenêtre commence à présenter des gouttes de pluie, en peu de temps il y a une flaque d'eau à nos pieds. Nous appelons la reception qui nous invite aller chercher des serviettes pour absorber 😒. Ça ne semble pas être une première pour eux. Bien-sûr nous avons demandé à être changés de chambre, mais ils sont au complet, nous avons demandé pour une solution avec l'un de leurs partenaires mais «tout Vichy est au complet», nous répond le directeur, qui en autre s'est engagé à aspirer l'eau avec un aspirateur à eau. Cependant d'autres eclaires marquaient le ciel mais de sa station météorologique, il continue en disant que ça va s'arrêter...l'orage a continué pendant deux heures quand nous étions au restau. Même au restau on remarque des problèmes d'organisations, plusieurs clients sortent en ralant. Nous avons demandé une annullation pour la nuit suivante...on croise les doigts pour l'obtenir. Pour cette nuit on tient bon et on espère qu'il ne pleuve pas dans la nuit.
• corinne.a

  3 / 5

  Le 31/07/2020 à 16:06

  Bon accueil, et bon emplacement. Chambre spacieuse, propre. Clim pas tres efficace (réglage non disponible) Restaurant : prise de commande 45 minutes après installation, personnel sympathique mais désorganisé. Plat (tagliatelles servis avec eau de cuisson, sans beurre) comme indiqué sur la carte. Poulet trop cuit et sans saveur (citronné)
• pascal.i

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 18:33

  Tres mauvaise expérience la chambre réservée sur le groupe accor ne correspondait pas. Petit déjeuner désastreux, aucune organisation buffet libre avec clientc sand masque aucune distanciation .petit déjeuner à l économie .tres decu par cette hotel
• Anaïs.e

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 19:25

  Je ne suis pas aller dans l'hôtel mais je suis aller au restaurant de l'hôtel et le service est bien mais quand je ne mangeais pas une certaine chose il ne me la pas changer alors qu'ils le faisaient pour d'autres clients. Ce que nous avons manger étaient bon
• Françoise.o

  3 / 5

  Le 15/03/2020 à 12:13

  Déçu du week-end. Par à port à Mars 2021, beaucoup de changements. Hammam pas très chaud, jaccusi avec jet froid. Pensez à mettre une affiche pour que les gens respectent le silence dans le hammam. Puis repayer pour aller le lendemain dans la salle de repos....
• Matthieu.L

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 06:40

  Hôtel très confortable, réception accueillante Une table digne d’un très grand restaurant: les menus équilibres sont très savoureux tout en respectant les règles diététiques. La cuisine est presque tous les jours réinventée pour le plus grand plaisir des gastronomes. Une adresse sûre en matière de restauration.
• kevin.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 11:41

  J'aime beaucoup cet hôtel qui est collé aux thermes du dôme à vichy. Il est situé à côté du centre ville, proches de tout commerces et commodités. Les chambres sont propres, spacieuses. Le service en chambre est vraiment très bien. Le personnel est à l'écoute de ses clients. La salle de bain et vraiment superbe. Les chambres sont calmes et bien lumineuses. Le bar est très joli, la salle de restauration est grande, on y mange bien et les prix sont accessibles. J'ai passé un bon séjour à vichy. Je reviendrai avec le plus grand des plaisirs.
• Barbara.u

  3 / 5

  Le 26/01/2020 à 18:30

  Hôtels 3 étoiles et non 4 : points positifs , le petit déjeuner en chambre très bon et copieux, personnels agréable et la vue de la chambre très jolie. Les points négatifs : le lit pas du tout confortable il y a avait un creux au milieu ( pas le standing d'un 4 étoiles) , moquettes toutes tachées dans la chambre , mur pas du tout net. Cet hôtel demande un bon rafraîchissement .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant les points mentionnés. Nous espérons sincèrement que nous aurons à nouveau la chance de vous accueillir au Mercure Vichy Thermalia. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l'expression de nos sentiments les meilleurs
• Victorine.a

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 08:19

  Voyage professionnel qui s'est très bien déroulé au sein de l'hôtel. Il est très bien placé dans Vichy et est facile à trouver. Les employés sont souriants et toujours prêts à vous rendre service. Les chambres étaient spacieuses, je n'ai vraiment rien à y redire.
• PHL.

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 14:48

  Bien situé avec un parking. On peut facilement se balader à Vichy sans utiliser la voiture. Pour le reste, c'est plus un 3 étoiles qu'un 4 étoiles. Les chambres sont confortables mais petites et je n'avais pas pris l entrée de gamme. Il reste que l emplacement est exceptionnel
• Brunel.e

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 06:47

  Bel établissement, chambre silencieuse, agréable et spacieuse, bien équipée. Petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix, des produits de qualité et un cadre agréable. Très belle situation, en plein centre de Vichy.
• Pietro.i

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 09:43

  Globalement bel hôtel , connecté au centre de cures .Propre et confortable, décoration d d'inspiration annees 30 40. En deplacement, venu pour une nuit, propre, confortable, bon service. Le restaurant n est pas mal et propose du choix. Le petit-déjeuner etait moyen. Le choix et la qualité de la charcuterie et des saucisses serait à revoir. point positif : possibilité de boire du bon café ( une machine nespresso) . Y revenir pour profiter du centre thermal
• Loic.o

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 21:23

  Bonsoir Comment pouvez vous accepter Des livraisons de chargement et déchargement de 3h30 a 5h30 du matin pour l hôtel ( la nuit du jeudi 26 au vendredi 27sept.) Avec un livreur qui ne fait pas Du tout attention au bruit de ces chariots ....un vrai calvaire pour dormir !!! Encore du jamais vu ...surtout pour un hôtel de ce standing Malheureusement notre chambre donnée sur ce camion et cet entrée de l hotel Et comme les chambres sont mal insonorises on a été réveillé 10 fois par ce livreur qui se croyait seul au monde manifestement
• Christian.a

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 23:29

  Service pitoyable du room service pour le dîner, en particulier la prise de commande. Des personnes ouvrent la porte de ma chambre à 23:30, apparement la même clef que moi, la réception me dit que c’est une erreur. Pas de climatisation, décoration dépassée. A éviter car au mieux un deux étoiles mal géré.
• Jean-pierre.i

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 07:44

  Lorsque j'ai réservé une chambre ( coté piscine) la réceptionniste ne m'a pas dit qu'il y aurait une fête cocktail qui a fini tard au bord de la piscine. Elle aurait pu me conseille de prendre une chambre coté ville !Pas d'article dans la salle de bain (sauf un petit savon) . La grille de la clim était maintenu par du scotch, les rideaux étaient décroché. Personnel pas très compréhensible. Hôtel maquillé en 4 étoiles. Point positif l'emplacement
• laurent.a

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 21:14

  Après un séjour en catégorie moyenne. Bof. De l'extérieur on pourrait croire que l'intérieur correspond à l'architecture avoisinantes. Mais non c'est du bon béton des années 70. Les chambres sont petites et impersonnelle s. Rien d'extraordinaire dans cet hôtel qui mériterait un bon relooking. Le parking en face de l'hôtel est payant et n'a rien à voir avec l'hôtel ! Le personnel est certes agréable. En fait c'est principalement un problème de rapport qualité-prix qui joue en défaveur de cet établissement. Ce n'est pas un 4 étoiles désolé. Une solution d'une nuit pour un passage, mais peut-être pas pour un séjour plus long.
• Souad.

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:09

  Bonjour à tous, Tout est une question de goût. Un hôtel qui nécessite des travaux. Une restauration pour le moins fade. Tomate mozzarella panée inmangeable. Bravo au chef et à l'accueil ou la direction.
• Mariealice.i

  2 / 5

  Le 17/08/2019 à 20:28

  Rien à voir avec un 4 étoiles. Chambre avec moquette pourrie. Jamais vu autant de chiens dans un hôtel, même présents en salle à manger. Ne justifie pas son prix.
• eric.t

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 14:46

  Très bel hôtel, pas bruyant avec des chambres confortables. Un personnel très accueillant et à l écoute qui connaissent bien leur ville. Le restaurant de l'hôtel est aussi très bien.
• Célia.a

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 10:17

  l’hotel n’a pas été rénové depuis au moins 20 ans, il n’y a aucun article de toilette disponible dans les chambres (nous avons du voler une savonnette sur le chariot de la femme de ménage pour pouvoir se laver les mains), seulement deux pauvres oreillers disponibles sur le lit pour une chambre triple ainsi que deux pauvres serviettes de bains. Le restaurant est bon ainsi que le petit déjeuner, seulement certains employés vous parlent sur un ton vraiment inapproprié, ils reçoivent beaucoup de personnes âgées en cure et se permettent des choses très déplacées avec eux. Malgré que ce soit une franchise, le groupe mercure ferait bien de s'inquiéter de l’image déplorable que donne cet hôtel.
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 08:18

  Un hôtel à la hauteur de la réputation des hôtel Mercure. Très bon acceuil l'hôtel est propre grande salle de restaurant la chambre pour PMR est très agréable et la salle de bain bien agencé. Petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix. Allez y vous ne serez pas déçu.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 09:24

  Un très bel établissement, des chambres spacieuses et des plats raffinés ! C'est toujours un plaisir de séjourner au Mercure, très bien placé et permettant de tout faire à pied. Mention spéciale au personnel aux petits soins.
• Eva.e

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 09:46

  Les chambres sont agréables, le petit déjeuner délicieux et la structure propre et bien décorée. Les jeunes filles de l'accueil sont charmantes, elles m'ont beaucoup parlé de la ville ce qui m'a permis de réaliser de jolies promenades. C'est très facile d'accès aussi. Je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous adressons un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre venue au Mercure Vichy Thermalia ! Toutes nos équipes sont heureuses de votre reconnaissance, à bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau
• sebastien.e

  2 / 5

  Le 11/11/2018 à 11:21

  Quand l'hôtel mercure Vichy prend ses clients pour des cons. Un parking payant non couvert non surveillé, les moquettes des chambres degueulasses, la surface des chambres ridicules plus petites qu'un ibis budget, un petit-déjeuner a 16 euros au moins 6 euros de trop au vu de la qualité des produits un café imbuvable, un acceuil limite enfin bref un pseudos 4 étoiles qui a du en voler au moins 2, un lieu a oublier au plus vite au regard du prix et de la prestation.
• Ll.D

  3 / 5

  Le 08/09/2018 à 16:48

  Chambre agréable, propre mais hélas sans balcon ni sèche cheveux. En tant que client régulier des Mercure, un peu déçu : 1 seule offre de boissons... Par contre accueil très agréable, personne très disponible et souriante. Emplacement très agréable, près du cœur de la ville et des Thermes.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 15:21

  Bon hotel cadre agreable, chambres de qualite, deux dames a la reception parfaites, mais ils nous ont oublies pour la grillade, services de cocktail decevant sauf avec Jean-Remy. Tres bien . Mais !
• Jonathan.A

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 07:30

  Le chambre sont propre et pas très cher ! Situé en plein centre ville vous vpiuvez vous déplacer à pied pour voir tout ce qu il y a à voir à Vichy!! L équipe est à l écoute et vous conseil si besoin!! Attention le parking situé en face de l hôtel est payant et n à pas beaucoup de place idem pour les rues environnantes !
• Mnesis.n

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 04:49

  Une équipe professionnelle, disponible et à notre écoute. Je regrette simplement l’absence de salle de sport... même si ce que les vichyssois appellent le lac, est à moins de 200 m. Faire de l’exercice dehors est agréable... s’il fait beau.
• Lamiaa.n

  4 / 5

  Le 15/04/2018 à 14:45

  Depuis mon dernier passage,il y a 2 ans .les chambres ont été rénovées hôtel vraiment agréable avec l acces direct aux thermes!!!! 💖💖Le seul bémol la moquettes qui permet de dater les lieux😢😢
• Pascal.A

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 20:50

  Nous avons diner au restaurant samedi soir (le 10 mars 2018), mon fils a pris des tagliatelles carbonara. A la sortie du resto mon fils m'indique qu'il n'est pas très bien. Le lendemain matin, il a passé sa matinée à vomir, des nausées toute la journée et mal au ventre , plusieurs jours diarrhées... A éviter Absolument.
• Laurent.

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 16:03

  Tres bel hotel, ne pas se fier a son allure exterieur. Bon accueil, est un gros plus pour le barman qui est excellent. Les chambres sont dans le standart mercure (spacieuse et propre). L'hotel est bien situé à quelques minutes du centre ville à pied
• christophe.a

  1 / 5

  Le 26/08/2017 à 08:06

  Hôtel MERCURE dont les chambres sont maquillées en 4* et non réhabilitées comme vendue par l’hôtesse. Ménage superficiel (voir photos), mini bar non ravitaillé, ex d'aménagement hasardeux: globe lumineux de cave en guise d'applique des WC, pas de VMC dans Sdb donc odeur d'humidité permanent, doubles rideaux inefficace le matin, etc. la veille nous étions au Mercure Part Dieu de Lyon pour lequel les prestations étaient dignes d'un 4* pour un prix de la nuit moins cher!!!!
• J.D

  3 / 5

  Le 02/04/2017 à 07:08

  Bien situé , hôtel agréable . Petit déjeuner bien , mes prix trop élève. Pour un hôtel thermal aucun avantage dommage . Comme le parking est payant le prix des chambres devrait être plus bas.
• Hervé..

  4 / 5

  Le 08/02/2017 à 14:33

  Établissement correct, ascenseur en réfection pendant le séjour. Petit déjeuner peu garni pour un établissement 4*. Chambre agréable avec de nombreuses prises électriques. Salle de bain propre.
• Art.u

  5 / 5

  Le 14/01/2017 à 15:14

  Endroit confortable Restaurant abordable Bar cosi 2ème repas de Noël Bon Rapport qualité prix mais ambiance triste à mourir. Pas de musique L'année prochaine je vais ailleurs. Dommage l'endroit est propre et le service est parfait. Monsieur le propriétaire faites quelque chose pour améliorer l'ambiance de votre établissement.
• isidore.e

  3 / 5

  Le 12/06/2016 à 09:48

  Séjour de 3 semaines forfait curiste. L'hôte est correct mais niveau 3 et non 4 étoiles. La déco est vieillotte les salles de bain minuscules et marron foncé ce qui renforce limpression d'exiguité. Le buffet du petit déjeuner serait convenable s'il n'y avait pénurie de denrées passe 9heures....Le restaurant et lui aussi un peu triste et la nourriture assez satisfaisante. L'aménagement de l'espace du rez-de-chaussée gagnerait à être repensé et redistribué. Un bon point pour le personnel charmant et efficace.