Mercure Lyon Est Villefontaine

Tags: Hôtel,

• Marc.o

  4 / 5

  Le 07/05/2024 à 00:27

  Je ne connais pas l'hôtel je note juste le restaurant.bon acceuil et bon plat.
• D'Angelo.a

  2 / 5

  Le 18/04/2024 à 19:59
• SYL.C

  4 / 5

  Le 17/04/2024 à 18:33

  Hôtel très bien situé à la sortie de l’autoroute La chambre est propre mais elle mériterait un peu de rénovation (chambre privilège) Le petit déjeuner du 1 er jour était impeccable mais moins bien le 2 eme jour le personnel étant un peu dépassé par le nombre de convives Cet hôtel reste un bon choix (4eme séjour en 1 an) mais le restaurant a baissé en qualité…
• Mosd13.

  4 / 5

  Le 16/04/2024 à 13:22

  Très bon hôtel Par contre il y fait vraiment trop chaud.....ça n'a aucun sens de chauffer autant...difficile de trouver le Sommeil....dommage car très bon hôtel
• D.D

  2 / 5

  Le 28/03/2024 à 07:08

  J’avais réservé une chambre avec un départ tardif, mais je n’ai pas pu rester dans ma chambre car la carte de fonctionnait plus et le technicien n’a pas pu trouver de solution. J’ai donc quitté l’hôtel avant midi. L’accueil m’avait affirmé que ce ne serait pas facturé mais si !!!! Merci de rembourser svp! Par ailleurs j’ai signalé que les bouteilles d’eau dans la chambre sont imbuvables, l’accueil m’a répondu je sais même nous , nous ne les pouvons pas!! Je ne sais pas si cela a un rapport mais j’ai fini chez le médecin en urgence le samedi soir pour une infection des glandes salivaires. Dommage
• Le.

  5 / 5

  Le 27/03/2024 à 14:32

  Agréable séjour dans l'hôtel les chambres était impeccable, la salle de sport était très fonctionnelle, surtout à deux pas de "the village". Je recommande
• Gwenaelle.A

  4 / 5

  Le 22/03/2024 à 13:00

  J' ai connu l'hôtel lors d'un séminaire, tout s'est très bien passé. (Accueil, nourriture, soirée...) Bravo aux équipes
• DA.I

  5 / 5

  Le 22/03/2024 à 12:22

  Du personnel très agréable, très pro. Un cadre sympa
• Simon.

  4 / 5

  Le 21/03/2024 à 11:17
• VERONIQUE.A

  2 / 5

  Le 20/03/2024 à 23:05

  Mauvaise expérience comparée aux précédentes. Booking en direct au comptoir qui me propose service personnalisé. Quand je reviens quelques jours plus tard, chambre petite, désuète, sale, odorante, lit fait à la vas comme je te pousse, que je paye 40 euros de plus que d'habitude. Aucun geste commercial le lendemain lorsque je remonte ma déception, alors qu'en plus je réserve une nouvelle fois pour semaine suivante. Dommage finalement beaucoup de prétention, peu de considération.
• PIERRE.V

  1 / 5

  Le 20/03/2024 à 21:40

  Lamentable je vois de. Un prix exorbitant et des punaises plein la chambre. Une honte pour le groupe Accor
• Nelly.

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 17:42

  Malgré les avis négatifs, nous y sommes retournés et nous n'avons pas regretté. Chambre cosy, aucun bruit. Le plus ça été au petit-déjeuner, très bien accueillis et tout était délicieux. Nous reviendrons et nous recommandons.
• florence.o

  5 / 5

  Le 15/03/2024 à 14:20

  Personnel très serviable et professionnel Merci à toute l’équipe qui a permis de faire un séminaire réussi !
• Anne.o

  2 / 5

  Le 13/03/2024 à 16:07

  Vraiment pas à la hauteur des hôtels Mercure et du Groupe ACCOR: chambre 239 une catastrophe: lumière dans l'entrée qui ne fonctionne pas, une odeur insoutenable d'oeufs pourris sur les remontée de canalisation de la salle de bain qui nous a envahi toute la nuit, une poubelle rouillée des années 70, un WC pas très propres avec des traces sur les carreaux muraux !! Du jamais vu. Pas d'allése de matelas juste un simple drap fin jeté directement sur le matelas. Climatisation et VMC non fonctionnelles donc ruissellements sur les fenêtres ! Quelle déception! et Aucune excuse ou autre au check out. Pas de sourire non plus. La piscine inaccessible à notre arrivée a 19h. L'accueil nous dit ca va être bon dans 15 min Oups maillots et descente vers la piscine pour s'entendre dire "Non pas dispo avant 20h30 !!" donc retour en chambre !. Au petit déj je demande un couteau pour les brioches on me dit il y 1 couteau qui sert pour les pains, les baguettes, la brioche praline, la brioche nature donc attendez votre tour ! Lunaire. Seul point positif: un service adorable de room service ! et un bar entièrement rénové... sans cela je déconseille vraiment car chambres mal refaites et personnel pas agréable AH et n'espérez avoir votre facturette de CB même si vous la demandez on ne vous la donnera. "Vous irez chercher dans vos mails !" Fantastique !
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 10/03/2024 à 07:38

  - Odeur nauséabonde dans la chambre 240 ( comme odeur de retour d’egout ! Inadmissible - plafonnier reste allumé toute la nuit dans l'entrée - Proximité de l’autoroute = pas de double vitrage bruit incessant des voitures toute la nuit Je déconseille vivement
• Arielle.

  5 / 5

  Le 09/03/2024 à 22:19

  Très bon hôtel, sympathique, on a pu bien se reposer, la décoration est vraiment top. Dommage que c’était que pour une nuit je n’ai pas pu profiter de toutes les installations gratuites. De plus, ils acceptent les chiens.
• Quentin.a

  2 / 5

  Le 09/03/2024 à 11:32

  On arrive à 15h et la chambre n'est pas prête. On nous donne une autre chambre s'en vraiment s'excuser et la femme de chambre fait comprendre que la gestion de l'hôtel s'est du n'importe quoi. Le check out est affiché à 12h. J'ai mis l'affiche ne pas déranger pour faire une sieste avant la route. À 11h20 on insiste à la porte en me réveillant pour nettoyer la chambre et quand j explique que je peux rendre la chambre à 12h, la femme de chambre se plaint... En gros, on sent que cet hôtel pourrait mieux faire dans la gestion des chambres et la bonne humeur du personnel...
• Stéphanie.e

  4 / 5

  Le 04/03/2024 à 10:27

  Personnel très sympathique et arrangeant Hotel avec grand parking privé Très bien situé sur la route des sports d'hiver Chambre Grande et confortable pour une famille Très pratique la restauration sur place
• Goldmember54.

  2 / 5

  Le 03/03/2024 à 19:44

  Vraiment trop cher pour ce que c’est, les chambres sont vraiment vieilles et les matelas … ou plutôt les futons pas dignes d’un Mercure. C’est vieillot, mal insonorisé et on dort mal. L’accueil est par contre hyper efficace et rapide, très pro.
• Clément.r

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 16:53

  Pourquoi 9/10 ? La perfection n'existe pas, mais accueil vraiment très agréable et sympathique qui se fait rare dans l'hostellerie de nos jours ! La propreté de la chambre m'a laisser sans voie, quand on réserve dans "des chaines" on ne s'attend pas a avoir une chambre aussi propre !! Félicitations à toute l'équipe !
• Naouel.a

  5 / 5

  Le 29/02/2024 à 08:53

  De passage sur villefontaine, j'ai passé un super séjour, le personnel est très souriant agréable et au petits soins. L'espace fitnesse est vraiment pratique J'ai pu profiter du village des marques à deux pas Je recommande !!!
• Céline.h

  5 / 5

  Le 28/02/2024 à 12:28

  Séjour très agréable ! L'appartement rénové dans lequel nous étions logés était parfait. Un grand merci au personnel qui est très accueillant et serviable. Localisation proche du village des marques (The Village Outlet) pour une petite virée shopping des plus agréable.
• Jean-Michel.r

  5 / 5

  Le 27/02/2024 à 11:53

  Une expérience de petit-déjeuner et de déjeuner d'affaires positive. Un lieu calme et propice pour des rendez-vous d'affaires. À la hauteur attendue d'un établissement Mercure.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2024 à 16:55

  Très bel hôtel, super décoration. Personnel agréable et serviable. Chambre spacieuse et très bon restaurant. Je recommande !
• nico.

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 18:03

  Hôtel et personnel très agréable. Belles chambres confortables et spacieuses. Mention spéciale pour le petit déjeuner qui propose un choix très large de produits de qualité. Un grand merci à Geraldine et ses équipes. À bientôt.
• Ze.u

  4 / 5

  Le 18/02/2024 à 12:47

  Nuit Etape sur la route du ski. Hyper accessible car juste à la sortie de l' autoroute. chambres confortables et parfaitement insonorisées. Brasserie de l'hôtel à la hauteur avec des plats plutôt bons et des prix raisonnables. Service et personnel accueillant et souriant. Petit bémol : une petite odeur d'eau usée dans les chambres à notre arrivée.
• Céleste.e

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 20:36

  Super hôtel, l’accueil et la réception sont parfait. Il y a un centre de fitness très complet avec de bons profs. Situé proche du village des marques. La restauration est très agréable. Je recommande fortement !
• Muriel.u

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 20:23

  La qualité de l'accueil est très appréciable ainsi que la situation de l'hôtel proche de l'autoroute et du village des marques. Le centre de fitness Ikebana et la présence d'un restaurant intégré à l'hôtel, la propreté des chambres et leurs insonorisations font de votre séjour un petit moment de bonheur. Je vous recommande cet établissement, moi je reviendrai
• Mymay.

  4 / 5

  Le 15/02/2024 à 20:20

  Présente pour un séminaire , endroit sympathique , acceuil privé bien géré ainsi que le repas
• Alex.a

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 13:38

  J’ai passé un sejour simple et sans avoir rien a redire a toute la partie restauration et hotellerie ! J’y reviendrai les yeux fermés
• evelyne.s

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:45

  Environnement très agréable, entouré de verdure et à une encablure du centre des marques
• Laurent.s

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:31

  Toujours au top, l’accueil vraiment toujours souriant ! La salle de fitness est tout simplement très bien 👍 et je ne parle pas de la restauration ! Nous nous sommes régalés 😊
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:28

  Reservé le temps d’un weekend shopping au village de marques, nous avons pu profiter également des services de l’hôtel tels que l’espace fitness ainsi que la restauration ! Je recommande vraiment! L’accueil est chaleureux et agréable, la décoration est vraiment superbe! Vraiment bravo à toute l’équipe!!!
• Fabienne.a

  4 / 5

  Le 15/02/2024 à 12:17

  Cet hôtel vaut le détour nous sommes très bien accueillis sa rénovation est une réussite la restauration et sa salle de fitness pour les plus sportifs sans oublier son emplacement bien situé proche du village des Marques nous y retournerons sans hésitation
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 12/02/2024 à 10:41

  Chambres propres et bien agencées. Tisane à disposition gratuitement. Rideaux bien occultants et bonne literie. Petit-déjeuner très garni.
• Rojas.a

  5 / 5

  Le 11/02/2024 à 06:31

  Personnel au top, les équipements très bien et le rapport qualité prix excellent.
• Andrew.u

  1 / 5

  Le 10/02/2024 à 19:10
• Oumar.O

  5 / 5

  Le 10/02/2024 à 06:28

  Hotel très bien placé à quelques pas du " Village des marques ", très propre avec un personnel accueillant et professionnel.
• Henry.a

  4 / 5

  Le 05/02/2024 à 11:02

  Le personnel est de très bonne qualité ! L'emplacement à proximité de l'autoroute est un atout ainsi que le parking sécurisé
• Esteban.a

  4 / 5

  Le 03/02/2024 à 10:05

  Hôtel bien rénové , Moderne ! Positif: Chambre privilège rénové propre et confortable. Petit déjeuner simple et efficace (option lait végétale parfait) J’ai apprécié le Grand choix de thé en vrac palais des thé Personnel accueillant et aimable ! Négatif: Hôtel un peu surchauffé et chambre coté route un peu bruyante avec les embouteillages sur la route d’en face le matin.
• Christelle.

  5 / 5

  Le 02/02/2024 à 12:06

  Top et petit déjeuner au top aussi . Je conseille.
• Claudia.o

  1 / 5

  Le 25/01/2024 à 11:45

  Je suis très déçue du manager Tony, comportement inadmissible envers ses employés et notamment les stagiaires. Les restaurateurs s’étonnent que les jeunes ne s’intéressent plus au métier au vu de la manière qu’ils sont traités : Interdiction de s’hydrater, un ton méchant et vicieux, stagiaires à deux doigts de craquer quand on les vois en salle. Les pauvres petits veulent apprendre mais ils sont presque "maltraitée".
• Isabelle.i

  4 / 5

  Le 08/01/2024 à 18:42

  Super localisation, très bonne nourriture (dîner et petit dej), lits très confortables
• raf.a

  2 / 5

  Le 01/01/2024 à 09:15

  Chambres indignes . Sale . Déco nulle . Odeurs nauséabondes dans les chambres. Bonne literie
• Paul-Alexandre.e

  5 / 5

  Le 31/12/2023 à 10:39

  Séjour lors d’une étape en famille. L’accès est aisé, le parking bien situé est largement suffisant, chambres étaient propres. Le rapport qualité prix est bon.
• Aurélie.c

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 11:13

  Juste à la sortie de l'autoroute, parfait pour passer la nuit
• Gérard..

  3 / 5

  Le 27/12/2023 à 22:00

  Le personnel de nettoyage des chambres doit être formé et recevoir des consignes claires et précises pour que le résultat soit à la hauteur de l'hôtel. De plus il serait temps que le groupe arrête de réduire la qualité des prestations (par exemple, les serviettes de toilette sont de plus en plus minces)
• Pascal.U

  1 / 5

  Le 27/12/2023 à 13:00

  Entre Lyon et Walibi nous étions à la recherche d'un hôtel avec piscine, et avons réservé pour un adulte et 2 enfants. Arrivée sur place très beau bâtiment, 4 étoiles la promesse d'une belle soirée en famille, nous avons pris possession de notre appartement et nous nous sommes dirigé à la piscine où un cours d aquagym est dispensé à 18h en période de vacances rendant l 'accès au bassin impossible pour 45 minutes, à 19h cours d aquabike (dont 10 minutes d'installation) les enfants ont donc pus profiter 5 minutes de la piscine et d'un minuscule jaccuzi indigne d'un 4 étoiles. La piscine inaccessible de 18 à 20h en période de vacances n'est n'aurez que publicité mensongère. Désenchantement également au restaurant où la serveuse ne commande pas le bon plat, repas sans dessert pour les enfants (bûche framboise, gâteau au chocolat qui contien du café, une salade de fruit à l orange, pas meme une boule de glace, pas de crepe, pour un 4 étoiles !!!) Le supreme de chapon vaut lui aussi Le détour, qui se transforme en filet de chapon grillé (Le chef ne maîtrisant visiblement pas ces morceaux de volaille). Ne cherchez pas les crozets mais de la polenta sur grasse. Au moment de payer tpe en panne, perte de temps et quand la "responsable" accueil prend de nouvelles de notre séjour aulieu d'apporter réponse nous presse vers la sortie car d'autre clients souhaite régler... Il va de soit qu'il n'est pas nécessaire de parler du petit déjeuner où règne pour 18 euros par personne l'industrialisation, réchauffer voir trop cuit sur place (venoiserie, saucisse, poitrine) au lieu de fromages locaux dont regorge la region trouver du conté, et évidemment une charcuterie industrielle de second choix.
• ALEXANDRE.A

  5 / 5

  Le 20/12/2023 à 15:35

  Excellent accueil à la réception. Chambre spacieuse. Restaurant très bon. N'hésitez surtout pas.
• QTony.r

  4 / 5

  Le 17/12/2023 à 09:07

  Très bon séjour. Chambres récemment rénovées. Petit déjeuner très copieux. Restaurant peu de choix à la carte, et les serveurs on tendance à prendre rapidement les commandes pour faire en sorte que vous laissez la place rapidement. Mais très bon hôtel au global
• Stephi.a

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 23:53

  Tout est sur place pour se restaurer et se divertir. Employés à l écoute, agréables et patients.
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 13/12/2023 à 21:43

  Séjour très agréable au sein de cet hôtel ou on se sent très bien. Le personnel est très aimable et disponible.
• Guillaume.g

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 20:46

  Amabilité du staff, propreté de notre appartement rénové, le buffet petit-déjeuner, le village de marques « the village outlet » juste à côté et accessible à pied.
• Oriane.z

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 13:24

  Les chambres sont correct même si la décoration n’est pas exceptionnel. Pour le calme on repassera… les femmes de ménage hurlent dans le couloir au petit matin… si vous voulez dormir, vous pouvez oublier! Petit déjeuner copieux. Cependant, service restaurant déplorable! Les quantités pour le déjeuner et le dîner sont ridicule pour le prix payé, de plus la viande n’est même pas cuite même après un retour en cuisine. Je n’imagine même pas l’intoxication alimentaire si j’avais mangé ce morceau de veau cru… 4 étoiles… vraiment pas mérité! Je ne recommande pas!
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 10/12/2023 à 12:54

  Chambre correct mais vieillotte, cuisine infâme, service trés moyen. Cela ne mérite pas les quatre étoiles.
• Evelyne.e

  5 / 5

  Le 04/12/2023 à 06:47

  2e séjour dans cet hôtel dans le cadre d’une TCH avec le Dr JJ Charbonier . Très bon accueil. Hôtel bien entretenu et calme. Chambre et literie impeccable. Petit déjeuner diversifié. Repas du soir excellent. Je recommande vivement cet hôtel .
• Theo.a

  1 / 5

  Le 30/11/2023 à 22:14

  Bon euhhh, état de la chambre déplorable vu le prix, L'état général en terme de propreté est encore pire que tout, des poils et liqyide en tout genre qui trainent partout.... Le gel douche pu la pisse ou cedt la salle de bain qui pu mais je sens encore moins bon qu'avant ma douche.
• Heintz.h

  4 / 5

  Le 29/11/2023 à 20:26

  Très pratique pour un déplacement pro, le centre de mise en forme est un plus Les joints de la salle de bain ont connu des jours meilleurs
• jean.h

  5 / 5

  Le 27/11/2023 à 17:11

  J ai redecouvert cet hôtel entièrement rénové. Les chambres sont agréables à l ambiance intime et calme.
• Pascal.a

  3 / 5

  Le 16/11/2023 à 11:46

  Chambre juste propre et odeur pestilentielle dans la nuit.
• ludovic.o

  3 / 5

  Le 14/11/2023 à 16:39

  Chambre classique, rien d'extra. De l'eau, du café mais pas de machine. La clim ne faisait que du chaud, obligé de dormir fenêtre ouverte, avec la circulation pas très loin la nuit n'a pas été très reposante.
• Véronique.R

  3 / 5

  Le 10/11/2023 à 16:20

  Proche des accès autoroutiers et du centre outlet de villefontaine. (Séjour professionnel.) Je ne choisirais pas cet ets pour un séjour privé. Surprenant pour un 4 étoiles : -Trouvé punaise sur le rideau de la fenêtre chambre et plusieurs taches de sang sur le mur de la salle de bain. -Le service bar, en fin de soirée, est discourtois.
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 19:55

  Personnel au top, chambre très propre, bonne restauration
• Vanessa.

  1 / 5

  Le 05/11/2023 à 20:00

  Je n’ai pas pour habitude les mauvais commentaires mais la il est impératif que d’autres personnes ne se fassent pas avoir comme nous ! Après un périple de plusieurs jours nous avons terminé à cet hôtel, et quelle horreur ! Les photos parlent d’elles même, une chambre à plus de 180€ la nuit ( oui oui 188,10€ au total ) et une rénovation faite grossièrement ! Les photos de l’application ALL ACCOR n’ont rien à voir avec la réalité. Tout est vétuste sans parler de la literie qui s’apparente à une planche, le vent passe malgré la fenêtre fermée, la moquette est sale et tachée. En guise de plateau d’accueil une simple bouilloire et du café soluble ( alors que les autres hôtels ont à disposition une nespesso et des capsules). La chambre fait à peine 10m2 alors que nous avions une chambre privilège. Des coulures blanchâtres sur la porte de la salle de bains immonde, des joints pas nettoyés, une brosse à toilette inimaginable dans une chambre de standing ! Du calcaire partout. Au vu de tout cela nous n’avons même pas osé dîner dans leur restaurant et avons pris une pizza à emporter à l’extérieur, le petit déjeuner était au top si ce n’est la femme de ménage qui aspire la salle quand nous déjeunons ,bref une seule certitude nous ne reviendrons jamais car malgré un signalement de tout cela le lendemain matin rien ne nous a été proposé. Zéro n’est pas possible malheureusement !!!!
• audrey.e

  5 / 5

  Le 02/11/2023 à 10:47

  En déplacement professionnel pour une réunion à Satolas, mon séjour dans cet hôtel fut bon !
• Tiffany.o

  1 / 5

  Le 02/11/2023 à 08:21

  Étant venu avec ma famille. L'avis semble assez mitigé sur l'ensemble. Le service de l'hôtel n'était pas à notre convenance. L'accueil de la jeune femme a la réception était assez glaciale a certains instant. Nous avions même pour le coup l'impression de la déranger. Cependant les réceptionnistes présents du mercredi 1 er au jeudi 2 au matin étaient très présents, attentionnés et bienveillant
• jacqueline.e

  5 / 5

  Le 27/10/2023 à 16:37

  Appartement confortable bien agencé, literie au top Etc etc tout est parfait ! Et puis très proche à pied du village de marque.
• Patrick.A

  4 / 5

  Le 26/10/2023 à 17:05

  Bon séjour au Mercure. Chambres rénovées et personnel attentif. Bon rapport qualité-prix hors événements sur la région bien évidemment. Le restaurant est sympathique et on y mange bien.
• Farouk.h

  4 / 5

  Le 22/10/2023 à 21:45
• Pierre-Jean.o

  1 / 5

  Le 17/10/2023 à 09:41

  Chambre 26 - La cuvette des toilettes était dans un état d'entartrement déplorable qui ne date pas d'hier et qui pose des problèmes sanitaires et esthétiques (photo disponible). La télévision du niveau bas ne fonctionnait pas du fait de la télécommande inopérante : les piles étaient défectueuse et avaient coulé dans leur logement montrant que personne n'avait vérifié ce point depuis longtemps également(photo disponible). Enfin, bien que non indispensable ce jour-là, je ne suis pas certain que la climatisation fonctionnait parfaitement.
• David.e

  5 / 5

  Le 11/10/2023 à 19:19
• david.

  5 / 5

  Le 10/10/2023 à 13:56
• Saliha.e

  1 / 5

  Le 09/10/2023 à 12:36

  Pourri !! On peut pas dire autre chose. Chambre en extérieur , payée 115€ la nuit , pas propre, pas grande , punaise sur les draps , en bref : rien à voir avec les photos du site. La femme à l'accueil on dirait qu'elle a envie de se pendre , super froide , et le petit déjeuner a volonté ne vaut absolument pas 18€ par personne. Je suis allée en vacances dans des hôtels moins cher et beaucoup plus propre avec des petits déjeuners bien mieux garnis. Franchement c'est juste le nom qui fait d'eux un "grand hôtel ". Ils ne méritent absolument pas leur 4 étoiles !!!
• Nabila.e

  3 / 5

  Le 08/10/2023 à 15:49

  Pour le ménage de la chambre c est pas sa du tout toile d araignée bouteille de d alcool vide dans le placard et moisissures dans la salle de bain avant notre arrivée j ai des photo à ma disposition. Nous en avons parler à la responsable des femmes de ménage qui a mis notre parole en doute et qui n assumer pas ces erreurs elle était de très mauvaise fois
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 03/10/2023 à 16:24

  Je demande à mon arrivée que ma chambre ne soit pas faite durant mon séjour (4 jours). A mon retour le lendemain, mon lit avait été fait, les poubelles non vidées, aucun changement ou "rangement" des serviette, douche non faite etc etc.. Par contre la personne qui a "fait" ma chambre a fait tomber ma trousse de toilette ce qui a casser ma tondeuse et un parfum de voyage et l'a camouflé en remettant le tout dedans n'importe comment ! Non seulement la demande du client n'est pas respecté mais tant qu'à faire, faire les choses comme il se doit et prévenir le client de l'incident (ça peut arriver à tous le monde). Mon mécontentement à été signalé le jour meme (28/09/23) et soit disant transmit à la direction: Silence radio. Au moment de régler la facture: 900€ pour 4 nuits dans une chambre plus vétuste qu'un formule 1 réponse: c'est "une chambre extérieure" (qui n'a absolument rien à voir avec les photos lors de la résa) et avec de la casse en prime et surtout aucune excuses ni geste commercial. Je passe les détails sur la propreté de la chambre à mon arrivée (poussière, toiles d'araignées, bureau GRAS, coffre fort non fonctionnel etc etc etc...). Voyageant pour affaire sur Lyon régulièrement, je souhaitais changer d'hôtel pour un plus proche afin de réduire mon temps de trajet qui été de 40min, je pense que perdre 30min supplémentaire de trajet et moindre mal pour ne plus avoir ce genre de mésaventure.
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 25/09/2023 à 19:47

  Très bien accueilli par Bruno (sourire, serviabilité et professionnalisme) Hôtel au calme à proximité des axes autoroutiers qui permettent de se rendre facilement sur Lyon Petit déjeuner copieux et varié
• Marcel.e

  5 / 5

  Le 19/09/2023 à 23:49
• Clélia.e

  5 / 5

  Le 12/09/2023 à 21:43

  Superbe hôtel. Très bien accueil. Equipe dynamique et souriante. Très à l'écoute. Repas très bons et très jolie présentation 👍
• Yanis.j

  3 / 5

  Le 31/08/2023 à 08:28

  Le personnel très agréable, cependant j'ai du attendre 20 30 min pour me faire enregistrer. J'ai aussi commandé une chambre d'hôtel et je me suis retrouvé avec un Airbnb, ce que je ne pensais pas possible dans un hôtel. C'est sûrement de ma faute lors de la réservation mais j'ai dû marché prêts de 5 min à chaque fois que je voulais aller à l'hôtel.
• Paolo.e

  5 / 5

  Le 22/08/2023 à 09:33

  Un séjour bref mais très très agréable. Nous avions demandé à l’hôtel d’organiser un buffet pour notre groupe et tout le monde a été ravi par la qualité, le choix non banal des propositions de finger food, le service… tout. Et les chambres sont très confortables avec une excellente literie. Le service est d’excellence. Bravo!
• Inès.

  5 / 5

  Le 20/08/2023 à 19:15

  Rien a dire sur le séjour tout était très bien ! Nous avons profité de la piscine et l’hôtel est très bien et très propre
• Geoffroy.n

  5 / 5

  Le 13/08/2023 à 18:40

  Un petit " village de vacances" avant l'heure 💥 avec des petits appartement fonctionnel qui sont un Havre de paix. ( pensé à tous vos ustensiles de cuisine... Mais équipée d'une kitchenette).. Sinon n'oublions pas les chambres privilège qui sont d'un grand standing pour des tarifs correct pour le statut de l'hôtel. Habitué depuis 2 ans.
• lilo.t

  4 / 5

  Le 13/08/2023 à 13:07

  Personnels sympathique. Petit bémol: - le manque de parasol autour de la piscine extérieure. - la chambre des appartements a rafraîchir (odeurs de renfermé) Sinon super petit moment en famille.
• DW.

  2 / 5

  Le 12/08/2023 à 11:50

  L'hôtel de banlieue industrielle par excellence : fade, sans âme et au personnel démobilisé. J'y suis allé pour déjeuner, la serveuse a carrément oublié de me proposer le choix pour les vins. Aux prix stratosphérique de la carte, c'est inadmissible.
• Andrieu.i

  5 / 5

  Le 08/08/2023 à 08:56

  Très agréable pour faire une pause. Les chambre à l'extérieure sont un peu vieillottes mais très grand, les piscine sont évidement un plus. Petit déjeuné dans la moyenne . Emplacement : directe à coté de l'auto route.
• Caroline.o

  4 / 5

  Le 08/08/2023 à 07:58

  Bon hôtel bien situé grand parking. Grand parc. Chambre privilège sympa.bon accueil et service.
• Matuzewski.e

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 23:28

  Top très bien équipé , mérite un petit coup de rénovation mais dans l ensemble le rapport qualité prix est top , par contre pour avoir essayé appartement duplex et chambre prestige, choisissez chambre prestige ( meilleur rapport qualité prix) et baignoire balneo) , parking gratuit sécurisé, hammam , piscine intérieure et extérieure et salle de musculation très bien équipée, salon écran géant, juste le restaurant manque un peu de choix et le petit déjeuner est bof et cher ( 18e par personne)
• Iswari.a

  5 / 5

  Le 24/07/2023 à 12:33

  Très bon séjour en famille. Chambre spacieuse, accueil très professionnel par Elodie, salle de petit déjeuner lumineuse et buffet bien garni. Piscine propre et agréable
• Céline.a

  1 / 5

  Le 13/07/2023 à 18:38

  Appart extérieur à l’hôtel en piteux état, deux nuits très courtes … araignées et milles pattes m’ont accompagné. J’ai du demandé au personnel de bien vouloir me donner des pêches comestibles car celles présentes au petit déjeuner étaient pourries… Odeur de renfermé dans la chambre, poussière et crasse un peu partout… infiltrations d’eau … la Clim n’avait même pas été enclenchée en prévision de mon arrivée par 40 degrés de température extérieure c’était une fournaise. Même constat pour mon collègue Je déconseille fortement .
• Marion.e

  5 / 5

  Le 08/07/2023 à 11:03

  Accueil tardif très agréable avec des explications complètes, très bon emplacement proche autoroute et de l'aéroport de Lyon. Chambre propre petit studio idéal pour une nuit à 4. Plateau avec eau, thé, café très appréciable
• kamel.z

  3 / 5

  Le 02/07/2023 à 11:28

  Service bien, piscine bien, petit déjeuner très complet. En revanche l'emplacement est très éloigné du centre ville et des commerces
• Audrey.R

  3 / 5

  Le 01/07/2023 à 12:19

  La literie de notre chambre aurait besoin d'être changée et le buffet du petit déjeuner est moins complet que ceux des Novotel où nous avons l'habitude d'aller, mais tout à fait satisfaisant. Sinon, accueil très bien de l'équipe de l'hôtel et du restaurant. Emplacement parfait pour aller à The Village.
• Valentijn.e

  4 / 5

  Le 21/06/2023 à 20:49
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 11/06/2023 à 09:01

  Très bel hôtel avec des chambres (privilège) spacieuses et fonctionnelles. Emplacement le long de l'autoroute, très facile d'accès. Personnel agréable et sympathique, vérifier tout de même la facture j'ai failli payer 45€ de plus la chambre suite à une erreur "logiciel". Pas encore testé le restaurant ni le centre de détente Je recommande 👌
• Grace.o

  2 / 5

  Le 10/06/2023 à 13:49
• Stan.i

  2 / 5

  Le 31/05/2023 à 19:21

  Établissement limite vétuste qui malgré le dernier rafraîchissement subit les désastres du temps...Nous étions un groupe de 8 personnes. Entre les climatisations qui ne fonctionnent pas, les odeurs d'égouts, les verrous de porte cassés et l'isolation acoustique très limité... Il n'offre pas la qualité par rapport au tarif demandé. Accès a la piscine mais uniquement en dehors des horaires d'aquagym donc très limité. Le restaurant est cependant de qualité et l'accueil agréable !
• Jalila.i

  1 / 5

  Le 26/05/2023 à 11:22

  A fuir !! Nous avons fait une réservation pour une chambre, sans le savoir nous avons été dirigé dans l’annexe de l’hôtel, des chambres limite insalubre, manque d’hygiène, odeur de tabac froid un lit de bébé tout droit sorti d’un film d’horreur, des meubles gras, poussiéreux et j’en passe… je demande un changement du coup une chambre soit disant « privilège » en pensant être dans des chambres rénovées, c’est faux il y a que quelques chambres qui le sont pourtant c’est ce qui est mis en avant mais en vérité il s’agit de chambre datant d’une autre époque, encore une fois avec une odeur désagréable de la poussière partout, des traces marron dans la baignoire, un miroir cassé dans l’entrée (très dangereux au passage pour une chambre avec enfant), des dégradations, des étiquettes sous le lit de l’occupant avant nous je suppose, du bruit… Je suis encore choquée qu’on puisse proposer ce genre de chambre et à ce prix, c’était des chambres tout juste digne d’un formule 1 bas de gamme. D’ailleurs par la même occasion je me demande aussi comment ils ont pu avoir un 4 étoiles…
• Yaniss.

  4 / 5

  Le 21/05/2023 à 16:24

  Les chambres sont propres, bien équipés, la literie est très bonnes, les chambres ont étés rénovés donc OK. Par contre point négatif sur le petit déjeuner EXTRÊMEMENT cher, 18€ / personne c’est du vol quand on vois le petit déjeuner qui nous est servis. Pas beaucoup de choix, rien n’est préparé en direct. Idem pour le prix de la chambre que je trouve excessif, 110€ la nuit c’est cher (sans le petit déjeuner). Prix à revoir mais pour le reste OK
• Jennyfer.a

  5 / 5

  Le 02/05/2023 à 23:41

  Petits déj gratuit pour les enfants jusqu'à 11 ans un vrai plus !!! Chambre duplex confortable et idéale pour la famille l'accès à la piscine couverte et chauffée de 7h à 23h génial aussi pour satisfaire l'amusement des enfants ! Peu d'activité autour à faire à pied il vaut mieux s'y déplacer en voiture à 30 minutes du centre de Lyon car peu de bus le weekend
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 24/04/2023 à 21:12

  L'établissement étant en rénovation, je n'ai malheureusement pas eu la chance d'avoir eu une chambre neuve comme certains de mes collègues. Les appart hôtel se situant dans la cours arrière sont un peu passé et certaines traces sur les murs ne sont pas du meilleur goût ! Cependant l'accueil et le restaurant sont de qualités et je vous recommande vraiment de prendre le petit déjeuner !
• Gwendoline.o

  5 / 5

  Le 14/04/2023 à 13:42

  Un peu cher mais ya un bon emplacement, piscine bien, salle de sport très grande petit déjeuner super , juste le jacuzzi ou le liner a refaire de tous urgence
• Vuillard.a

  1 / 5

  Le 21/03/2023 à 20:14

  Accueil du manager déplorable, personne désagréable, peu serviable et non accommodante. Nous étions 16 dans une salle vide, avons dû négocier pour être à la même table et avons été servis en 2 services. Non recommandé pour des repas d’affaires.
• Claude.U

  3 / 5

  Le 14/03/2023 à 21:26

  Accueil effectué devant une vulgaire table et après questionnement cela fait plus d une année que c est comme ça !! Bref accueil 0 par contre le personnel a la réception impeccable. Pour ce qui concerne la chambre c était en fait un studio vieillot mais lit à oeu près potable sans plus. Pour le repas du soir à éviter abordable mais portion trop petite et éviter le tartare AFFREUX, dessert que 3 choix c est fou !!! Et en plus pas de salade de fruits frais !! Bref à éviter à tout prix par contre le petit déjeuner parfait et personnel au top. J oubliais bien sur beaucoup de bruit avec une double voie. Conclusion hôtel 4 étoiles qui en fait est à peine un 2 heureusement le personnel au top et que le prix n est pas trop élevé.
• valérie.i

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 17:53

  Tres bien accueilli, personnel disponible et souriant ! Petit dejeuner très varié. Les moins: ne vaut pas un 4 etoiles: serviette pour 2 alors qu'on est 4, pas possible de joindre la reception avec le telephone, ampoule grillée, couverture dans le lit vieillotte et du coup pas chaude, et la piscine non accessible car cours d'aquagym 9h a 11h ! Quel dommage de ne pas avertir les clients surtout que nous avions demander à notre arrivée les horaires d'ouverture.
• isabelle.P

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 09:09

  Nous venons dans cet hôtel tous les ans en février. Nous avions réservé pour 2 adultes et 1 enfant et le site nous a proposé un appartement. Pensant que la prestation était identique à notre habitude, nous ne nous sommes pas méfiés.D’ailleurs, la photo sur le site à côté de la réservation ne correspondait absolument pas à la chambre indiquée. Quelle déception à notre arrivée ! D’abord de constater que pour avoir accès à notre chambre, nous devions ressortir du bâtiment principal car les accès étaient extérieurs pour ce type de logement. D’autre part, l’appartement était dans un tel état que ces chambres ne devraient pas être proposé à la vente. Moquette et murs tachés, odeur de renfermé, banquette lit avec une couverture miteuse….une horreur vraiment ! Au restaurant brasserie, la dame du service n’était pas du tout souriante et peu agréable. Dommage. Par contre, Mention positive pour le personnel de l’accueil professionnel et agréable. Merci pour cela. Je suis professionnelle du tourisme et je suis étonnée que l’on puisse encore proposer ce type de prestations aux clients. Surtout que le tarif est tout aussi élevé. L’hôtel est noté sur le site entièrement rénové, c’est donc mensonger. Ne réservez en aucun cas un appartement tant qu’ils ne sont pas rénovés.
• Lauranne.A

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 18:00

  Chambres réservées il y a 3 mois… en demandant expressément deux chambres communicantes... car nous avons deux enfants en bas âge. La personne me certifie oralement qu’elle a pris ma demande en compte. Résultat: pas de professionnalisme car nous nous sommes retrouvés dans des chambres séparées. Et le personnel de l’accueil a plus que peiné à essayer d’arranger cette situation mais sans succès! Que signifie 4 étoiles aujourd’hui ??!! Hôtel propre mais plus que décevant!!
• Callarrec.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Hôtel bien situé, proche du centre outlet , grand parking , décoration soignée, chambre spacieuse , bien équipée , petit déjeuner parfait et surtout équipe souriante, à l’ecoute , impliquée Sans faute
• David.

  / 5

  Le 02/12/2023 à 01:00

  Facile d'accès, proche de l'autoroute pour une nuit en route vers les Alpes
• Dumas.e

  1 / 5

  Le 07/02/2023 à 19:56

  Hôtel sale et vétuste. Les chambres de l’annexe n’ont pas été refaites depuis 20 ans au moins, froides, sales, literie du canapé lit de 2 cm d’épaisseur, rideau plein de tache de gras, chambre poussiéreuse et qui sent mauvais, le frigo fait un bruit de dingue impossible de dormir. Petit déjeuner, madeleine en sachet, choix entre pancake sec ou pas terminé de décongeler, brioche de la veille, plus de viennoiserie à 9h …. Très déçu, je ne reviendrai jamais

  Réponse du propriétaire :
  Madame Dumas, Nous faisons suite aux commentaires relatifs à votre séjour dans notre établissement, et nous regrettons que ce séjour ait été altéré par tous ces dysfonctionnements. Nous vous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous sommes désolés pour ces désagréments, nous n'avons eu aucun retour négatif sur la qualité du petit-déjeuner, les madeleines en sachet sont sans gluten et bien spécifié afin de répondre aux différentes attentes de nos clients. D’autre part, et concernant le design et la décoration des chambres, nous travaillons sur un projet de rénovation afin d’offrir une prestation irréprochable. Nous avons effectué les retours à notre gouvernante concernant la propreté. Cependant sachez que toutes les chambres dans le bâtiment principal sont entièrement rénovées. Nous vous prions de croire, Madame Dumas, en l’expression de notre considération distinguée. G.CARETTE
• olivier.o

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:44

  Hotel correst avec du personnels sympathique
• Melissa.e

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 23:38

  De passage pour la nuit, nous lis sommes arrêté dans ce mercure. Accueil et chambre soignée. Très satisfaite. Nous avons commandé à manger au restaurant de l’hôtel. Un peu déçue par contre, ma que de créativité. Le riz du poke bowl, était trop cuit, sans saveur, par contre il y avait une petite sauce citronnée délicieuse, un peu plus ca n’aurait pas été avec refus, enfin la présentation était correcte mais pas la qualité du repas. De même pour l’assiette de saumon fumé avec une sauce et sa salade. En accompagnement mon ami avait pris des tagliatelles. Surpris, sans sauce, ni beurre. Rien du tout. Seulement des pâtes sans assaisonnement, aucun effort sur ce plat. Quel dommage.
• Sophie.o

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 11:11

  Un court séjour d'une nuit. Nous avons réservé deux chambres, prix non excessif et petit déjeuner très varié et copieux, rien à dire c'était très bon. Il y a quand même des points qui viennent baisser la note. Nous avons très mal dormi. Une chambre très froide avec des couvertures a disponibilité de l'épaisseur d'un drap et une autre chambre trop chaude, impossible a rafraîchir en pleine nuit( visite en janvier). Pour un hôtel le sommeil est quand même un critère important. Néanmoins, si il n'y avait pas eu ce problème la note aurait été de 5, nous sommes peut être mal tombé.
• YVERZ.Z

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:05

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, nuitée en famille avec 3 enfants ! chambre qui sentait le tabac, baignoire non nettoyé, et pour finir je trouve l'idée originale d'être un hôtel qui fait boîte de nuit, après plusieurs plaintes à la réception, impossible de changer de chambre , le geste commerciale de l'hôtel "des points carte Accor" valable 1 an d'une valeur de 40€, incroyable surtout pour une chambre privilège !!!!! A FUIR IL Y A D'AUTRES HÔTEL, CE SERA DIFFICILE DE FAIRE PIRE
• Darya.h

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 00:16

  De 4 étoiles il y a que du nom et l'entrée à l'hôtel rénovée. Le reste ce sont des chambres anciennes , petites et mal fournit. Je n'ai aucune idée comment ils ont pu obtenir 4 étoiles....
• Gisèle.O

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:59

  Toilette sales de plus elle ne marchait pas, on l’a signalé apparemment un technicien est venu pour qu’il y ait le même problème. Donc pas de toilette Propreté à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, C’est avec beaucoup d’attention que j’ai pris connaissance de votre message concernant votre séjour dans notre hôtel. Je suis sincèrement désolé que ce séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et je comprends tout à fait votre désagrément. Je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Sachez que nous avons fait un point avec les services afin d'éviter cela, votre satisfaction est importante et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance , je vous prie de croire, Madame, en l’expression de ma considération distinguée. Cordialement, G.CARETTE
• Julien.B

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 13:44

  Hôtel correct mais vieillissant. Petit déjeuner limité pour un Mercure et une température insoutenable dans les chambres. Personnel agréable
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:27

  Excellent séjour dans cet établissement. Personnel très accueillant, disponible et compétant. Buffet du petit déjeuner correct. Chambre propre. Nous y retournerons sans problème.
• Claude.i

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:30

  Passer manger au restaurant avec mon épouse. Personnel très accueillant. Petite salle très ouverte la deuxième fermée pas assez de clients pour l'instant. Coin terrasse en été. Je recommande sans hésitation, cela vaut le coup d'œil. Merci à l'équipe.
• Frog.r

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 11:38

  Déjeuner entre collègues de bureau, cadre très agréable, accueil chaleureux serveurs au petit soin, cependant attention nourriture peu mieux faire pour le cadre, hamburger froid !!!!.
• Minh.Z

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 19:52

  Nous avons été très bien reçu, l'équipe est aux petits soins et a pris en note nos demandes lors de la réservation.
• Yuriy.a

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 11:49

  Chambre confortable et propre, les prix abordables
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:48

  L'hotel a loué la salle de reception juste en dessous de ma chambre "prestige" pour une fête. Résultat, une boite de nuit "prestige" 4 étoiles, impossible de fermer l'oeil jusqu'à 3h du matin, et le personnel pas en mesure de ramener le calme qu'on peut attendre d'un hotel à 150€ la nuit. Il faut choisir, soit vous voulez être un hotel, soit une boite de nuit...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous faisons suite aux commentaires relatifs à votre séjour dans notre établissement, et nous regrettons que ce séjour ait été altéré par tous ces dysfonctionnements. Nous vous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous ferons de notre mieux pour éviter cela. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, G.CARETTE
• Philippe.N

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:26

  Hôtel en cours de réfection mais surtout une partie du bâtiment est sans chauffage à cause d une panne. De simple souffleur dans la chambre qui fait sauter les plombs...les 3 prochaines nuits vont être glaciales, malgré le désarroi du personnel qui ne peut rien y faire. C etait déjà le cas la semaine dernière. Pas d information en amont au moment de la réservation et pas de diminution du prix non plus. Très moyen pour un Mercure qui ne fait pas mieux qu un Ibis ou un Formule 1. Pas très content....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que ce séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons dû subir des travaux pour remettre en état notre système de chauffage, cela nous a donc mis dans une situation délicate car normalement vous auriez du avoir du chauffage mais comme tout travaux nous avons rencontré des difficultés et nous en sommes sincèrement désolé. Sachez que nos travaux sont terminés et que nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau. Vous renouvelant nos sincères excuses, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de notre considération distinguée. G.CARETTE
• Delphine.r

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:44

  Chambre spacieuse, très propre. Petit déjeuner très copieux et varié .
• Marie-Claire.E

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 19:22

  Sur les lieux pour une formation. Très bel endroit et repas délicieux ! Bravo et merci pour le service
• Nelly.

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:06

  Je recommande, bonne literie, très calme, bien insonorisé. Le petit plus, c'est la brasserie de l'hôtel 👍👍 Petit déjeuner parfait. Personnel aux petits soins
• Celine.o

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:17

  Hotel bien situé. Le repas de groupe super top et le.personnel à l ecoute et très agréable. Mais tout le groupe est déçu par les prestations vendues par l hôtel. Pas de sauna ni hammam en fonctionnement. Certaines chambres n étaient pas propres poubelles non vidées et surtout surtout pas d eau chaude pour certains ... déçu des prestations pour un 4 étoiles on s attendait à mieux quand même..
• Jeff.r

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:28

  Le club Ikebana de l'hôtel est super ! Coachs sympathiques et dynamiques. Pas trop de monde en salle. Belle piscine, bains à remous et sauna.
• Olivier.O

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:55

  Hôtel très confortable. Très bon accueil Grande qualité des petits déjeuners. Très beau jardin bien entretenu. Très bon rapport qualité/prix
• Achille.a

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:18

  WC : quand on est assis, impossible de fermer la porte. Trainées sur la porte des WC chambre 301. La serviette propre à des tâches de sang. Le contacteur carte de chambre fonctionne mal :la lumière s'éteint. Au restaurant : la viande au couteau est hachée menue, le tout recouvert de moutarde. Dans le hall d'entrée de l'hôtel : un grand trou au plafond.
• Valerie.O

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:24

  Nous avons réservé 2 chambres en précisant que la 2ème chambre était pour nos enfants, lors de la réservation nous avons communiqué notre CB pour éviter que l'établissement demande une caution à nos enfants, à priori il n'y avait pas de problème. Lors de leur arrivée, l'hôtesse a demandé la CB de notre fils et ils ont retiré 200 euros !! Alors que nous avons réglé l'intégralité du séjour. Je viens d'avoir l'établissement ils m'explique que ça dépend des banques et que mon fils sera remboursé !!! Nous avions mangé sur place et franchement le repas était pas à la hauteur, produit de charcuterie sortant du cellophane !! Nous sommes à Lyon tout de même !!!! Le service était pourtant agréable, la salade césar à éviter, l'entrecôte la cuisson était correcte mais la viande non parée ! Pas de peignoir pour profiter du Spa, problème avec leur fournisseur !!! Impossible de prendre un verre après 22h00. Petit déjeuner à la hauteur du dîner ! Nous ne reviendrons pas et attendons le remboursement de notre fils
• Thierry.u

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 17:48

  Belle chambre avec un grand lit, petite salle de bain... Petit déjeuner correcte. Le seul petit défaut rencontré était que la porte des toilettes était sale.
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:01

  Chambre propre Pour un hotel 4etoiles pas de mini bar plus possible a partir de 22h davoir de consommation s.Donc si vous avez une petite soif obligation de reprendre la voiture et de repartir. Dimanche arrivé a 14h toujours pas de bar pour prendre une boisson ou un cafe on nous indique que le bar reouvre de 17H a 21h30 !!! N'espérez pas un service en chambre Au vu du nombre de client la chambre est refaite ..... mais pas de debarassage des verres vide pas de nouvelles serviettes en salle de bains pas de papier toilette Bref on a certainement voulu faire vite Alors pour le week-end en amoureux on se sent bien seul....... Cest sur lendroit est tranquille on est derange ni par les clients ni par le personnel Au vu du tarif cest un peu leger
• Didier.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 18:20

  Chambre spacieuses et silencieuses. Literie confortable. Petit déjeuner copieux et varié.
• Veronique.e

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:35

  Accueil mitigé. Chambre vieillotte. Tarif petit déjeuner hors de prix pour la qualité et la quantité. C'est la première fois que le prix d'un petit déjeuner est aussi élevé.
• Abdel-ileh..

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:36

  Le service est bon et les chambres sont confortables ... L'hôtel a quand même pas mal vieilli et certains endroits nécessitent vraiment une rénovation. Point négatif : wifi inexistant côté des studios ce qui a été un handicap pour mon séjour . Il fonctionne correctement dans les parties communes. Le petit déjeuner est vraiment au niveau (très bien) et le service au petit dej est sans faute ce sont de vrais pros...
• Pascal.r

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:23

  Bonjour J’avais une chambre dans la partie annexe.(chambre 35) L’accès est digne d’un hlm, Le mur d’accès est très sale ainsi que les escaliers. La bouteille d’eau mises dans la chambre était celle laissée par l’ancien utilisateur….. Quand on ouvre la fenêtre on a vue sur un groupe électrogène Sous la Fenêtre à 3 mètres et un parking à 10 mètres . Par chance il ne pleuvait pas ce jour là ,mais j’ose à peine imaginer le déplacement pour rejoindre l’hôtel par temps de pluie ….. A 170/180 Euros la chambre c’est évident que je me suis fait avoir une fois mais qu’il n’y en aura pas une seconde Cdt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, C’est avec beaucoup d’attention que j’ai pris connaissance de votre message concernant votre séjour dans notre hôtel. Votre mécontentement concernait plus particulièrement la qualité de nos chambres extérieures. Je suis sincèrement désolé que ce séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et je comprends tout à fait votre désagrément. Je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Sachez que nous essayons de satisfaire notre clientèle et que nous avons rénové nos chambres dans le bâtiment principal et nous espérons pouvoir en faire de même sur la partie extérieure. Sachez que la gouvernante générale à été averti de votre retour et que nous allons faire le nécessaire. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et je vous souhaite une belle journée. Cordialement. G.CARETTE
• Bar.a

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 21:04

  Hotel Mercure peu intimiste, c est une véritable usine mais avec des qualitées certaines, salle de gym, piscine, chambre agréable. Par contre et avec ses grandes salles de séminaires, cet hôtel brasse beaucoup de monde et est très bruyant lorsque vous prenez le petit déjeuner ou le dîner. Par contre, très pratique car à 20 mn de Lyon.
• Le.e

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:00

  L’Hôtel Mercure de l’Isle d’Abeau est dans la digne ligné de tout les Hotels Mercure, propre soigné . Néanmoins la chambre que j’occupais la 104, j’ai été déçu des toilettes très petite et bien que les portes est été repeinte je trouve que pour un hôtel de ce standing laisser des traces de peinture sur les murs et au sol dénote quelque peu ! En revanche rien à dire sur la literie et le reste de la chambre ! À si il me revient un détail, il manque le couvercle arrière de la télécommande ce qui fait que les piles tombent à tous bout de champ ce qui n’est pas très pratique. Le petit déjeuner quand à lui il mérite amplement ses 18€ il y a tout à volonté et le personnel ce jour-là était fort sympathique .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et ces informations, nous avons bien pris note concernant le couvercle de la télécommande et nous avons fait le nécessaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Bien à vous, X.LHOPITAL
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:47

  Quel déception... Jacuzzi hs,hammam hs. Dernier jour de mon séjour,musique de rap au restaurant avec des portes de bar qui claques et un rappel de produit suite à des oublies au service eau,pain,vinaigrette dans la salade... Sommeil compliqué suite à une réunion extérieur de 3h à 6h du matin tres bruyant. Quand j ai demandé à rencontrer le directeur pour m'expliquer, on m'a ri au nez. Je suis extrêmement déçu surtout pour un mercure.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Vos commentaires relatifs à votre récent séjour dans notre hôtel ont retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, X.LHOPITAL
• Véronique.O

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:42

  Très bon accueil. Le service est impeccable et les équipements sont accessibles. La brasserie est très bonne et abordable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, G.CARETTE
• Seifeddine.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:26

  C'est parmi les pires hôtels où j'ai pu me loger. Appartement qui sent fort l'humidité, relogé dans une chambre soit disant prestige mais au moment de se coucher, surprise : le canapé lit n'est pas fait et même sale --> dégoûtant 🤮 J'appelle la réception et le gars de la sécurité nous propose une autre chambre prestige où on n'a pu finalement passe la nuit. Imaginez ce calvaire et les changements après 4h de route et avec deux enfants dont un bébé de 2 mois. Déception totale, ne mérite pas ses 4 étoiles 👎

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Vos commentaires relatifs à votre séjour dans notre hôtel ont retenu toute notre attention. Le problème de propreté de la chambre a été immédiatement transmis à la gouvernante générale afin qu’elle rappelle à son équipe les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir au quotidien. Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments, et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Je vous souhaite une belle journée. X. LHOPITAL
• Gaëtan.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:11

  Location d'un appartement vraiment pas terrible,manque d'entretien et de nettoyage. La piscine quand à elle reflète l'état de l'appartement, manque d'entretien également. Je ne connais pas l'état des chambres de l'hôtel mais je ne recommande pas du tout les appartement pour le tarifs de 125 euros. Petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous prenons à cœur les retours de nos clients afin de pouvoir toujours nous améliorer et vous proposer un séjour irréprochable. Le problème de propreté de la chambre a été immédiatement transmis à la gouvernante générale afin qu’elle rappelle à son équipe les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir au quotidien Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments, et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir au Mercure Lyon L'Isle d'Abeau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de notre considération distinguée. X.LHOPITAL
• mini.o

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:52

  Hôtel relativement calme avec bon literie. Piscines (il y en a 2) et salle de musculation pas mal. Par contre la chambre a plusieurs points négatifs ; - Il manque la lumière dans la chambre. Le mur et le plafond sont peint en couleur foncée, avec une petite fenêtre la chambre reste dans la pénombre toute la journée. Et le soir, que dès petits éclairages faibles, il fait très sombre, à tel point que j'ai du mal à lire mes dossiers. - Pas de l'étagère ni le tiroirs dans la SdB pour poser ses affaires. Pas de porte serviette ni accroché mural pour ses vêtements dans la SdB en dehors de l'espace douche. - La porte de douche laisse une ouverture, l'eau de douche peut s'échapper et inonder la SdB. - La lumière d'entrée qui est une minuterie s'éteint presque immédiatement, on n'a pas de temps de tirer ses affaires dans le dressing situé à l'entrée. - Espace WC très petit, difficile à entrer et s'installer. - La climatisation ne marche pas correctement, on dirait que c'est une chauffage. On est au mois d'août ! - Il manque une prise électrique sur le bureau. Pour charger sa tablette, smartphone etc il faut utiliser la prise côté du lit. - Pas de rideau cache vue sur la fenêtre, manque de discrétion quand on est dans la chambre côté rue/parking. - La chambre n'a pas été fait après 1ère nuit. Pourtant j'ai mis la pancarte côté "en exclusion" (ça veut dire faites la chambre SVP) tout en après midi. Heureusement j'ai pu avoir des nouveaux serviettes et pq à l'accueil. Les chambres sont bien insonorisées. Dommage que la rénovation intérieure a privilégié côté décor et n'a pas pris en compte le côté pratique.
• CG.t

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:20

  On était logé dans un petit appartement dans le parc derrière le bâtiment principal. Ces appartements devraient être rénovés et personne n'enlève les toiles d'araignées ... Piscines et terrasse ext. corrects, restaurant int. pour le petit déjeuner beau, petit déjeuner bien. Manger correct.
• Zemeckis.a

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:52

  L'hôtel est super. Le personnel super gentil. Le petit déjeuner est très copieux. Les studios sont un peu à l'écart, au calme. Malheureusement quelques petits détails viennent gâcher la note : une cuisine équipée mais sans aucune vaisselle. Une piscine sans parasols. Une bouilloire qui brûle la main de quiconque tente de l'éteindre. Un wifi difficile à capter.
• Péron.r

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:18

  Très bon accueil, le personnel de l'hôtel est très sympa et professionnel comme le personnel de restauration. Terrasse agréable. La chambre est propre et très confortable .c'est mon deuxième séjour professionnel Je vous le recommande
• brigitte..

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 08:19

  Propreté des sanitaires à revoir, WC non nettoyés. 1 seul drap de bain pour deux, Moquette de la chambre tachée. On téléphone à la réception pour que l'on vienne nous nettoyer les toilettes et remettre un drap de bain. Une personne entre sans frapper dans la chambre puis dans la salle de bain occupée. Nettoie en vaporisant un produit alors que ça devait être nettoyer en profondeur. Pour le petit déjeuner, vraiment bas de gamme par rapport au prix de 18 euros. Hôtel non recommandable pour un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous faisons suite aux commentaires relatifs à votre séjour dans notre établissement, et nous regrettons que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que les équipes ont été immédiatement informées de vos remarques, afin de faire le nécessaire sur la propreté qui pour nous est une règle d'or. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et ainsi regagner votre confiance. Cordialement, X. LHOPITAL
• Nadia.

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:25

  Nous avons séjourné 4 nuits (we du 14 juillet), dans une chambre privilège… la chambre est propre et joli. Le parking est gratuit et surveillé, c’est un avantage. Cependant, nous avons dû batailler pour que la chambre soit faite et notamment pour avoir de nouvelles serviettes. Hallucinant pour un hôtel ****. Les dames de ménages avaient un drôle de comportement, lorsque nous nous apprêtions à rentrer dans la chambre, elles étaient entrain de nettoyer la chambre d’en face, elles ont stoppé leur travail pour nous regarder avec insistance. On a trouvé cela très déplacé avec mon ami. Nous avions le droit à une boisson gratuite, ils n’avaient pas d’eau froide, nous avons proposer de repasser le lendemain, pareil l’eau n’était pas mise au frais…. Petit déjeuner avec personnel aimable, mais très déçu par le manque de variété au petit dej. Dommage pour un hôtel avec piscine, car on serait bien revenue avec les enfants si le petit dej était plus sympa.
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:55

  Super séjour personnel toujours disponible et réactifs bouteille d eau et plateau de courtoisie dans la chambre espace fitness compris dans le prix sans parler des 2 piscines restaurant au top penser à réserver votre table en arrivant
• Michel.u

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:26

  Nous avons choisi cet hôtel pour sa localisation et la disponibilité de chambre pour 3 adultes. Cela se passe dans les maisonnettes à l'extérieur du bâtiment principal. Probablement pas trop souvent utilisé, il y régnait une odeur d'humidité. Mais pour le reste des prestations, très bien.
• alicia.l

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:03

  Nous avons réservé un appartement (bebe 10 mois oblige ... ) on nous avait dit qu'il y avait un four electrique, des couverts et j'en passe. Il n'y a rien eu de tout ca, neanmoins il y a eu de la saleté nid de cheveux avec poussiere, araignées et toiles partout !!! Bestiole non identifiée que j'ai du retiré du dos de mon mari, gel main pour se doucher. Piscine sale. Et le meilleur du meilleur, intoxication alimentaire qui m'oblige à rester clouée au lit. Lorsque mon mari va voir la reception, une cliente se plaignait de souris. J'ecris alors à la directrice qui me dit qu'elle ne comprend pas et qu'elle est prete a m'offrir 3 petit dejeuner à 18€. Je dis que c'est une aberration sachant que le dernier jour je ne peux meme pas avaler un verre d'eau donc on les a annulé. Mais finalement elle me dit que c'est 12€ enfin bref, saleté, mauvaise foi, tarifs tiré d'un chapeau, aucune compensation pour la nuit clouée au lit. Les photos partent aujourd'hui pour l'hygiene et le siege sera ravi d'apprendre tout ca.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je me permets de rebondir sur votre message car suite à nos différents mails, je trouve cela très exagéré de votre part, en aucun cas vous m'avez fait part de bestioles et autres. Etant présente en réception et au courant des plaintes que nous pouvons recevoir, jamais personne nous a fait un retour sur une présence de souris. De plus le soir de votre venue une quarantaine de couverts ont été servis et aucun problème d'intoxication nous a été remonté. Le bien-être et la santé de notre clientèle reste nos priorités et à ce titre je souhaite vous préciser que nous avons eu récemment un contrôle d'hygiène où nous avons strictement rien à nous reprocher. Ne souhaitant pas remettre en cause l'ensemble de vos propos nous avons été à votre écoute et compréhensif pour preuve, vous avez bénéficié d'une belle remise pour vos désagréments (au delà de ce que vous évoquez) Nous restons à votre écoute et plus globalement à l'écoute de l'ensemble de notre clientèle afin que chaque personne passe un agréablement moment au sein de notre établissement Vous souhaitant un bon rétablissement, G. CARETTE
• Dominique.r

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:43

  Très bien propre dommage que le jacuzzi et le hammam ne marché pas la piscine intérieur et extérieur était bien
• A.Sophie.s

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:01

  Très bon accueil, à l écoute des besoins des clients, le personnel très sympa et professionnel . La chambre dans l hôtel propre et confortable . Je vous le recommande .

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous pour ces belles étoiles :)
• Laura.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:50

  Chambre sale, touffe de cheveux laisser dans la douche. Chambre reservée pour 2 personnes mais on a qu'une seule serviette pas de gobelets dans la salle de bain. Literie pas confortable Petit dejeuner bof... pas beaucoup de choix. Restaurant de l'hotel pensez à reserver avant votre arrivée sinon vous pourrez aller y manger. On a voulu aussi nous faire payer 700euros à l'arrivée alors qu'on en avait pour 393euros à la réservation.... Bref je ne conseille absolument pas cet hotel...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous nous excusons de ces désagréments, sachez que nous sommes actuellement sur un projet de rénovation sur nos bâtiments extérieurs. Nous avons déjà rénové nos chambres standard dans le bâtiment principal. Nous n'allons pas hésiter à remonter vos retours aux services concernés. En effet à l'arrivée des clients nous demandons une pré autorisation pour les extras ou consommations afin d'éviter de devoir régler à chaque fois et que vous puissiez en profiter. Nous demandons donc 50 € par personne et par jour. En effet, cela est une sommes importante mais celle-ci ne sera pas débité il s'agit seulement d'une garantie et d'une sécurité d'être réglé. Cordialement, X LHOPITAL
• Magalie.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:54

  Nous avons 15 min devant l entrée de la grille de l hôtel avant qu on ne nous ouvre (petite précision il était 4h du matin). A notre arrivée à la réception, aucune excuse . On nous attribue une chambre qui n est pas la chambre réservée . La chambre attribuée était préparée pour une personne alors que nous étions 3 . La veille de notre départ , les femmes de ménages nettoient notre chambre . Aucune serviette de bain ou de toilette ne nous est fournie. Lorsque nous nous rendons à la réception pour en obtenir, on nous informe qu il n y en a plus et qu il faudra repasser le lendemain matin . Ce que nous faisons .. le réceptionniste embarrassé nous fournis avec beaucoup de difficultés, une serviette de bain , un essuie main et un tapis de bain .. la encore nous sommes 3 ! A fuir ! J ai passé de meilleurs séjours dans des hôtels bien moins chers !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous nous excusons de ces désagréments, et nous avons bien pris en compte vos retours. Nous subissons malheureusement les retards des livraisons de linge, mais cela reste un point très important pour nous et le but est votre satisfaction. Nous allons donc remonter cela au service concerné et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, X lhopital
• Arnaud.y

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:11

  Mon premier séjour était top le second plus décevant les vitres des chambres sont degueulasse 1er etage j y ai passé 3 jours et à aucun moment les bouteilles vides de gel douche et produit à main n ont été remplacé au prix de la chambre c est pas top cependant le personnel de la réception et bar restaurant sont au top.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 00:34

  En bungalow : Horrible. Toiles d'araignée, araignée, insectes écrasés sur les murs, le plafond et les meuble de la kitchenette. La femme de ménage rentre sans frapper. Le studio est certes vieillissant mais cela n’empêche en rien la propreté.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes actuellement sur un projet de rénovation sur les chambres extérieures, mais je n'hésiterai pas à faire remonter vos retours sur la propreté. En effet nous prenons note des retours de nos clients afin de pouvoir vous proposer un séjour agréable. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous faire découvrir nos chambres rénovées. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Cordialement, G. CARETTE
• Peter.r

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:14
• Simon.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:46

  Hôtel idéalement situé à proximité de Lyon. Stationnement aisé et gratuit ce qui a le mérite d'être souligné pour un hôtel du groupe. Personnel accueillant et professionnel. Petit déjeuner classique pour un hôtel Mercure. À noter la présence d'une piscine et d'une salle de fitness. Concernant les chambres privilèges, celles-ci sont légèrement vieillissantes mais propres et dotées d'une bonne literie. À noter la présence d'une douche et baignoire avec jets hydro massants.
• Mylene.i

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:21

  Très bon hôtel, piscine super et vous avez aussi une piscine à l intérieur. Personnel très serviable. Bonne chambre, nous avons pris une qui vient d être rénovée. Très confortable, bonne literie, plateau d accueil avec thé et café, toujours appréciable. Restaurant sur place , nous allons l essayer ce soir. Et à 3 minutes du outlet Village.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour au plaisir de vous accueillir de nouveau Bien à vous, Mr Lhopital
• Morgane.

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:49

  Accueil minimaliste dans un hall en plein travaux. Chambre confortable mais petite, salle de bain et toilettes extrêmement exiguës, on se cogne et on ne sait pas ou poser ses affaires et accrocher sa serviette. Arrivés le soir par 30°, nous avons mis la climatisation. Apres 1h dans un ronronnement désagréable, mais aucun air frais, j'appelle la réception pour apprendre que l'établissement est encore en mode chauffage, et que la clim n'a pas encre été mise en route ! Avec une vague de chaleur annoncée depuis 1 semaine, c'est inacceptable ds un hotel de cette catégorie. A minima, il aurait été plus correct de nous prevenir dès l'arrivée, et de nous fournir de l'eau fraiche (une petite bouteille d'eau à température ambiante gracieusement offerte pour 2 personnes, c'est vraiment cheap) Nous avons donc du dormir la fenêtre ouverte, avec le bruit de l'autoroute en fond sonore... Bref, si vous devez faire étape dans le coin, choisissez un autre hotel !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon L'Isle-d'Abeau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que votre satisfaction est une priorité. En effet nous avons eu un problème de climatisation et nous avons subi le retard de livraison d'une pièce technique et cela à donc été très délicat à gérer car notre service technique devait attendre pour pouvoir réparer cela au plus vite. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mr LHOPITAL Directeur,
• Rammoghen.a

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:35
• Snake.a

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 10:14

  L’hôtel est globalement propre. Une partie du personnel est accueillante malheureusement pas tous. Les chambres sont propre hormis quelques détails (notamment la douche) .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour, sachez que votre satisfaction est notre priorité nous ne manquerons pas de faire un retour aux équipes. Nous espérons vous accueillir prochainement, je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Mr LHOPITAL Directeur,
• carole.y

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:59

  Déçue car travaux en ce moment et les chambres ne sont pas au standing habituel. Du coup ça fait cher la chambre. Sinon accueil et petit déjeuner impeccable et même le resto
• Jérôme.

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:28

  Y étant pour un séjour professionnel, j'ai beaucoup apprécié cet hôtel. Les chambres sont spacieuses, confortables et propres. Le personnel est très accueillants et disponibles. La restauration est impeccable et très bonne. Je recommande vivement cet établissement
• Jean-Xtophe.r

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 22:14

  En sortie d'ascenseur, on est accueilli par une forte odeur de fosse septique. Le sauna n'ouvre que de 9h à 21h ce qui ne permet pas d'y accéder après le dîner ou avant la journée de travail. Le personnel est sinon très bien, les chambres silencieuses et confortables.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 11:57

  Chambre super super chaude, un vrai four (clim complètement déréglée qui produit du très chaud uniquement). Michael et Baptiste souriants mais qui s’échangent leurs informations d’un bout à l’autre de la salle (on a donc bien compris pour le changement de taille de pots de confiture, la commande de pain de mie et la surprise sur les commandes de baguette). Mais tout ça est largement gerable. La chambre est agréable et propre, le personnel est très poli et accueillant, le parking est gratuit et filmé, les équipements (piscine…) sont ouverts
• christophe.o

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 01:13

  Je décerne la palme d’or de l’accueil le plus médiocre et inadapté d’un hôtel à ce mercure ! Imaginez-vous vous retrouver plantélà au milieu d’un soi-disant hall d’accueil à attendre sans comprendre où est l’accueil et et venant débouler une personne venue de je ne sais où vous accueillir sans identification du groupe Accor en vous disant « dites-moi » sans aucune formule de politesse sans comptoir afin de poser ces documents, papier passeport et autres ! Vous précisant que désormais c’est comme ça que le groupe allait accueillir sa clientèle. Après avoir passé une journée harassante, je me fais accueillir par une personne désagréable me faisant une leçon sur la nouvelle politique d’accueil de sa clientèle. Je ne sais pas qui a pondu ce concept et a réussi à le vendre à la direction mais c’est une honte ! Aucun repère, aucun accueil chaleureux que je connaissais depuis 20 ans dans ce lieu où j’ai passé tant de bons moments. Je vous souhaite bien du plaisir si vous vivez cette expérience magnifique que veut nous vendre le groupe soi-disant pour faire moderne ! Rester planté dans un hall d’accueil est très désagréable. C’était pourtant si chaleureux de se voir accueillir par des gens formés avec des formules du style bienvenue chez nous en quoi puis-je vous aider… tous ces nouveaux concepts sortie du délire de certaines personnes sont très agaçant, bientôt plus de bar, self service pour le café ou une bière, Plus un serveur ou une serveuse à l’écoute pour nous servir un verre de Procecco, et pourquoi pas bien sure un jour plus de personnel du tout style Formule 1 même dans les mercure histoire de augmenter la rentabilité au maximum
• Ludovic.a

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 22:39

  Bien mais cher et que de monde avec un accueil débordé et fait ce qu'il peut. Un vrai accueil avec du vrai matériel ne serait pas un luxe. Petit déjeuner très très correct avec tout ce qu'il faut en salé et sucré.
• Ma.i

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 22:08

  Hôtel Mercure à fuire. Jamais vu un hotel aussi sale et bruyant. Chambre sale et qui sent le renfermé humide. C'est horrible! Des taches sur les murs et la porte, des rideaux déchirés. C'est honteux. Sans parler d'un plateau repas qui traine sur le palier depuis 4 jours oui oui 4 jours le ticket dessus pour nous le prouvez. C'est scandaleux d'accueillir les clients dans ces conditions. Pour nous Mercure c'est plus jamais.
• STEF.6

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:40

  Très déçu manque de propreté des douches piscine, de la piscine et du bain à remous et de la chambre supérieure avec sofa 159 euros avec ptit déjeuner. salle de bain manque de propreté, finition de la chambre à revoir, baignoire avec bulles mais sans lumière, pied du lit bancale, chauffage qui souffle du froid, une lumière au bord du lit qui reste toujours en veille. Le petit déjeuner petit pain pas cuit et le manque de sourire du personnel un peu froid .
• Maite.r

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 23:16

  Très déçu Avons pris une suite mais elle n était pas terrible j avais impression d être dans les années 80 ! Le canapé était déplié alors que nous avions précisé être 2 ! 1 seul peignoir ! Je ne conseille pas
• Flowers.�

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:03

  chambre propre de l’hôtel et position cool un bel hôtel de détente pour les voyageurs Contrairement à d’autres hôtels dans les environs. Cet hôtel est très propre en regardant d’autres hôtels. Et oussie personnel est sympathique. Merci mercure hôtel
• Sebastien.o

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 23:44

  Chambre vétuste. Bar fermé à 23h. Rien à boire ni à manger dans les frigos des chambres. Réceptionniste sympa (ce qui justifie uniquement la seconde étoile).
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 05:38

  Chambres spacieuses, restaurant très bon... hâte de découvrir le nouveau restaurant et l'accueil après les travaux. Le spa et l'ensemble sportifs trop bien
• sage.g

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 18:56

  Pour un hotel de cette catégorie c'est décevant: chambre dans la pénombre, rien pour suspendre son manteau mouillé, idem pour le costume et salle de bain très petite. Acceuil minimaliste dans un couloir, accès aux équipements sportifs par l'extérieur! Ça va pour une nuit mais pas pour un séjour.
• Francois.o

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 11:17

  Absolument inacceptable. Hôtel en décrépitude. On vous accueille sur des tables à pic nic dans un lobby. Après un changement de chambre (sans aide aucune avec un bébé) car nous avions choisi un chambre supérieure pour le bain (or nous avons eu une chambre handicapée avec douche) nous avons pu vivre un séjour exécrable dans un hôtel mal entretenu et pas du tout à la hauteur des 4 étoiles annoncées. Les portes suicides de la salle de bain ne peuvent s'ouvrir en entier, c'est particulièrement désagréable. J'ai dû déconnecter des halogènes dans la salle de bains car celles-ci clignotaient (impossible de prendre le fameux bain tranquillement). Pommeau de douche fixe qui se balade librement. Joints de baignoire ouverts. La peinture décolle des murs et des plinthes. Le petit déjeuner pour 17€ n'est pas du tout à la hauteur. Les pancakes froident qui nous ont été servies confirment que la plupart des éléments sont simplement réchauffés. Le repas du soir est cher et sans réel intérêt. Près de 70€ pour (entrée+plat)+(entrée+plat+dessert) => Burger et risotto. C'est faire honte à l'histoire gastronomique de Lyon. Pour un hôtel supposément 4 étoiles, c'est scandaleux. On m'a offert 40€ en points Accor mais près de 500€ pour deux nuits dans un hotêl de cette médiocrité, c'est du vol.
• Eric.o

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 11:49

  Mon entreprise a réservé 2 nuits dans cette hotel pour moi et mon équipe vous trouverez ci dessous une liste des problèmes rencontrés sur un total de 10 chambres. Par moi même: 1 Chambre non faite après la 1er nuit (explication de la direction nous ne nettoyons la chambre qu'après la seconde nuit pour préserver le personnel du COVID) 2 VMC inopérante, les serviettes sont restées mouillées et une odeur de chat mouillé persisté dans la chambre 12 h après ma douche. 3 Pas de serviette ou d'eau mis à disposition dans la salle de sport, il faut réclamer la serviette si une personne est présente Mes collaborateurs: 1 Douche bouchée pour une collaboratrice (inondation) 2 Douche fuyante pour un collaborateur 3 Pas de serviettes dans la chambre pour un autre (30 min d'attente pour en avoir) 4 Mauvaise odeur pour la plupart des chambres, VMC défaillante? 5 Petits déjeuners: produits digne d'un 2 étoiles et pour ma part impossible d'avoir des oeufs brouillés le 1er matin ni à 8H30 ni à 9H30... En conclusion cette hotel possède les équipements nécessaires pour un quatre étoile, mais l'entretien, le service et le management sont totalement défaillants
• Pierre.q

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 23:55

  Chambres bien conçues et calmes. Parking vaste. Restaurant faible en choix et qualité des préparations le soir, dans une ambiance bruyante. Un peu plus cosy le matin pour le petit-déjeuner... La rénovation semble se terminer en négligeant certains points d'amélioration. Un exemple : l'entrée principale est aussi le seul refuge des fumeurs sous la pluie. A franchir donc en apnée ! Attention : dans les installations sportives (dont la piscine intérieure) la clientèle de l'hôtel vient en complément de celle du club de gym local...
• flo.l

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 21:03

  Un hôtel 4 étoiles ? Il y a une belle prestation concernant les équipements que ce soit piscine intérieur extérieur terrain de tennis terrain de foot terrain de pétanque salle de sport etc, ce qu'il en est de l'appartement hôtel au vu du prix à la nuit je m'attendais à bien mieux, nous avons réservé pour 4 à notre grande surprise il y avait un seul verre pour 4 voir photos jointes et en plus il était sale, le ménage reste vraiment à désirer, les murs sont tachés la tapisserie se décolle on est très loin du 4 étoiles comme promis, Quand on loue quelque chose pour 4 c'est bien qu'il y ait tout par 4 il n'y a pas de petite cuillère dans la cuisine seulement 3 grosses cuillères 3 fourchettes 3 couteaux un seul verre deux bols. Le matin en voulant déjeuner nous avons appelé la réception on nous répond d'aller en chercher au restaurant honteux !donc c'est encore au client qu'il paie pour 4 de ce déplacer au réveil pour de la vaisselle manquante! Réponse de Anita l'employé de l'hôtel. Bref une belle déception heureusement que la piscine à sauver notre weekend....
• Tatiana.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 21:45

  Séjour très agreable La chambre était très spacieuse et propre Le personnel est sérieux, disponible et souriant Mention spécial pour rafik, vous avez une perle parmi vos employés À bientôt
• Aurélie.e

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:19

  Excellent rapport qualité-prix. Bien adapté aux familles avec enfants en bas âge. Bel espace dans les chambres ; brasserie très bonne et personnel agréable !!
• damien.o

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 20:25

  J’ai séjourné dans cet établissement et je suis très déçu dans l’ensemble L’accueil est très chaleureux et professionnel avec un emplacement stratégique, les prestations sont prometteuses. L’hôtel mérite un coup de lifting très important. La chambre était spacieuse j’ai eu l’agréable surprise d’avoir été surclassé elle était propre mais le mobilier est vétuste et hors du temps La restauration quelle déception c’est immangeable une pizza congelé quel dommage d’autant plus qu’il y a seulement que 4 choix possible en Pizza ce qui pourrait laisser penser à du fait maison, la carte ne présente aucuns plats cuisinés. Pourtant le cadre est plutôt agréable et sympa les serveurs sont très agréables, disponibles et dynamiques Je déconseille malgré tout fortement le restaurant
• Benoit.o

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 16:28

  Chambre familiale réservée, nous nous sommes retrouvés en mini appartement, sale, toiles d'araignée, odeur de renfermé, télécommande tv hs, chambre non préparée pour notre arrivée, il a fallu défaire le canapé, faire le lit etc... Nous avons partagé notre expérience avec les personnes de l'accueil qui nous ont assuré qu'il remonterai le problème aux personnes qui font le nettoyage... pas de geste commercial. Point positif, le dîner, équipe restauration dynamique et agréable. Nous éviterons d'y retourner, malgré un bel emplacement proche de l'autoroute. Établissement qui mérite plus 2 étoiles que 4..
• Colette.o

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 17:05

  Chambre très agréable, service parfait, petit déjeuner très copieux et très varié, extérieurs très agréables et très propres idéal pour halte avec animaux
• sylvie.i

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 21:12

  Chambre et salle de bain ,très propre , literie confortable . Dîner du soir servi dans la chambre très moyen . Service moyen aussi on nous laisse le plateau toute la nuit avec les restes c’est dommage ...table très petite , pas de chaises , nous étions assis sur le lit pour manger . Petit déjeuner très bien ,
• DAVID.A

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 19:44

  Ma femme et moi à l'hôtel Mercure du 06/03 au 08/03 nous étions dans la chambre 45 tout s'est bien passé le personnel du weekend un jeune réceptionniste le matin et une jeune réceptionniste l'après-midi serviable, aimable, charmant, très gentil. Mais avant notre départ le lundi 08 mars au matin, au petit -déjeuner une autre personne j'ai relevé son nom sur son badge ANITA soit-disant responsable d'hébergement très mal poli, arrogant, désagréable nonchalant et visiblement très agacé pour nous servir notre petit-déjeuner, comment peut-on nous traiter de cette façon? Croissants, pains, beurre céréale, enfin plus de la moitié de la commande même pour du café ça l'embête. Puis au moment de régler les deux séjours à notre grande surprise cette Anita daigne enfin nous dire bonjour. Sachez Anita qu' il est indispensable de savoir que vous êtes la "vitrine et par défaut que vous representez l'image de l hotel", le travail implique et exige une certaine rigueur y compris la qualité du service rendue ne doit pour autant pas être négligé ; une telle attitude est un manque de considération manifeste pour les clients. C'est dommage de laisser une telle impression mais vous, vous avez un gros manque de professionnalisme évident. Le recrutement est donc à revoir et vous ne pouvez laisser votre image se ternir en invoquer ce prétexte. Les remarques doivent permettre de réajuster ou revoir certaines situations comme là votre Anita. Cordialement,
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 22:00

  Hôtel tout près de la sortie d'autoroute vers Chambéry. Très bon accueil. A cause du covid dîner et PDJ servis en chambre. Commande du PDJ la veille avec un créneau hiraure de 15 min. Dîner servi rapidement. Chambre très confortable, baignoire balnéo un vrai plus. Les prix sont corrects.
• THOMAS.A

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 01:56

  Service au comptoir d'accueil de qualité médiocre. Pas de renseignement la veille sur le petit déjeuner = pas de petit déjeuner prévu le lendemain. On m'a gentiment donné une pompote, une madeleine et un jus d'orange ... Petit déjeuner que j'avais déjà réglé car inclus dans la réservation mais qui m'a été facturé une seconde fois à mon départ. M'en étant aperçu je suis retourné au comptoir mais pas une seule excuse, la personne n'en n'avait clairement rien à faire et j'attends toujours le soi disant remboursement par carte dans la journée. quant aux chambres elles sont vieillissantes et bruyantes (bruit de machines à laver qui vous réveillent).
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 21:06

  Super acceuil par tous le personnel y compris le directeur. L'etablissement est complet... bar brasserie restaurant plus huppé aussi. Une salle de sport complète un jacuzzi un sauna un hammam une piscine extérieure un parcours de santé des coachs... qui dit mieux? Donc 5 étoiles pour moi.
• Eric.

  4 / 5

  Le 19/09/2020 à 11:44

  Hotel très agréable. Rénovation récente extérieure et intérieure réalisée, remise aux goûts du jour qui du bien, Accès privilégié à la sortie d'autoroute, sans les inconvénients du bruit. Restaurant très agréable, saumon fumé maison, poisson, viande, parfait !
• Marie-Claude.i

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 19:49

  Hotel très bien situé notamment pour une clientèle d'affaires ou encore pour un arrêt sur la route des Alpes. Tres bon accueil mesures sanitaires. Chambres privilèges très spacieuses avec baignoire à remous. Propreté parfaite.
• Evans.'

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 18:08

  J'y suis allé le jeudi 27 août, le réceptionniste ne portait pas de badge et m'a parlé sur un ton comme si nous étions de bons vieux amis c'est INACCEPTABLE et de plus je souhaité payer à mon arrivé mais le réceptionniste a refusé et à répondu par la suite " l'encaissement peut attendre demain". Je suis retourné deux fois à la réception parce que la chambre n'était pas bien nettoyer et une mauvaise odeur dans la salle de bain. Attention mauvaise surprise pour ceux qui souhaitent aller à IKEBANA beaucoup d'accessoire de sport ou piscine sont fermés dont le sauna et le hammam. Attention aussi pour les petits-déjeuner et la brasserie LES HORAIRES ONT CHANGÉS et le restaurant est fermé. Et pour finir l'hôtel est en travaux, les bruits dès le matin commence.
• Cyril.

  3 / 5

  Le 16/05/2020 à 10:26

  Pause chaque année et trouve que ça baisse chaque année niveau qualité piscine et chambre. Un peignoir pour 3 ,pas de dosette nexpresso dans la chambre, une bouteille d eau 50 cl pour 3 dans frigo en guise de collation d accueil. A la piscine ta un bain bouillonnant marche pas et joint qui flotte donc un peu déçu de notre arrêt ches eu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que ce séjour n’ait pas répondu à vos attentes malgré les standards de qualité que nous avons mis en place. Sachez que nous effectuons des rénovations afin de toujours nous améliorer et ainsi vous proposer un séjour de qualité. Nous espérons vous accueillir de nouveau l'année prochaine. Cordialement, X.LHOPITAL
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 28/02/2020 à 12:15

  Un hôtel qui m'a déçu au niveau du buffet de petit déjeuner moins garni.. il etait beaucoup mieux avant le COVID. L'entrée a ete refait exit l'accueil le personnel est plié en 2 sur une table ... Il aurait mieux fallu le budget aux chambre et virer la moquette par exemple
• Solo.I

  2 / 5

  Le 24/02/2020 à 19:13

  Les duplex sont assez exiguës pour une famille de 4 personnes. Mais l'ensemble est propre. Le personnel de la brasserie n'est pas forcément agréable (pour éviter d'avoir à déplacer une table nous avons été installé en cuisine!!)
• Camille.O

  3 / 5

  Le 19/01/2020 à 07:39

  Bien que le personnel soit agréable, l'hôtel est vieillot, avec du mobilier des années 70. Un hôtel de banlieue pour des personnes en transit, ne sucite pas l'envie de prolonger un séjour. Accès pratique lorsque on est en voiture, en revanche en transport en commun, c'est une autre histoire...
• Frédéric.o

  3 / 5

  Le 14/01/2020 à 13:41

  Je complète mon avis et ajoute une étoile, avec un nouveau déjeuner dans la nouvelle salle. L ambiance est vraiment meilleure, en plus grand, plus clair. Tout comme les prix... Le burger à 14€50 me semble vraiment pas justifié. Le personnel est sympa, mais visiblement toujours drivé par le push commercial de trop, être obliger de refuser plusieurs fois de ne pas boire une boisson ou compléter par un dessert ou ne pas prendre de café.. C'est lassant. Je laisse mon premier avis car aussi pertinent. Déjeuner hier midi à nouveau pour donner une nouvelle chance au restaurant. Résultat encore très tres décevant (désolé je note ici le lieu, mais cela impacte la réputation de l hôtel). Le service edt vraiment à revoir, aucun conseil, tentative de vente forcée encore et encore. Aucun conseil ni bonnes pratiques digne du secteur. Allez quelques photos pour vous. Montrer le burger que j'ai demandé Utra bleu et arrivé saignant. Le burger est. Correct mais le prix n est pas justifié. Le maitre d hotel fais bien son travail en revanche à mon avis. De retour apres le confinement. Glups toujours pas tiré les leçons des bonnes manières, ma demande 3x attention je souhaite un burger Ultra bleu, je répète trois fois, pour être sûr. Résultat : bien cuit, voir rosé sur certaine partie. Autre détail à la fin. Être obligé de refuser 4 fois à la suite le café, 4 fois !
• Elena.e

  3 / 5

  Le 04/12/2019 à 20:01
• Aksho.y

  2 / 5

  Le 22/10/2019 à 23:27

  Hotel pas à la hauteur des standards d'un 4 étoiles ni d'accor hotel! Hotel vieillissant qui a besoin d'une bonne rénovation et meilleure isolation sonore. Petit-déjeuner varié mais fruits sans goût ou pourris! Personnel serviable et accueillant Chambre spacieuse mais le ménage laisse à désirer: taches sur moquette miroir, poussière omniprésente... les serviettes sont oubliées, bouteille d'eau, thé ou café ne sont pas renouvelées. Ampoule Hs dans l'entrée de la chambre, finition laisse à désirer. L'accès au club de sport est un plus mais l' accueil est déplorable la femme de l'accueil nous a interdit d'y accéder lors des cours collectifs
• Estelle.

  3 / 5

  Le 08/09/2019 à 12:08

  Points positifs: chambre spacieuse, salle de bain très propre, bonne climatisation, bonne literie, Piscine. Points négatifs : Mauvaise insonorisation (on entend les gens parler dans le couloir), décoration très vieillotte. Pour une nuit c'est bien mais ce n'est pas du tout les même standard qu'un Mercure classique.
• Chichi.h

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 18:30

  Chambre appartement 1 : odeur de transpiration, sale, des araignées dans les coins, réveillé tôt par les chargements de camion près de l l'hotel. Arroseur mis en route projection de l eau sur la fenêtre de la chambre. Sur les 2 nuits j'en ai passé qu'une. Pas facile avec un bébé de 6mois et un enfant de 8 ans.
• Vettier.a

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 18:50

  Séjour très décevant. Nous avons choisi l'hôtel mercure pour un gage de qualité. Nous avons été déçues des prestations de cet établissement. Ménage négligé, toilettes sales, rupture de grandes serviettes, pas d'accès au room service dans les studios malgré une carte disponible en chambre, lit non préparé, chauffage hors service et dispositif d'éclairage avec la carte disfonctionnant. Ajouté à cela la découverte de vêtements d'une femme de ménage dans mes affaires ou une chaussette sale d'un autre client sous le lit.... Mauvaise expérience ! Je souhaite bien du courage à la nouvelle responsable qui a entendu nos remarques qui aura un grand challenge à relever pour faire de cet établissement un hôtel mercure digne de ce nom. A près de 1000€ la semaine il est inadmissible de vivre ce genre de choses. Une pointe positive la qualité du petit déjeuner et des restaurants de l'établissement !
• Maël.o

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 07:55

  Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner est super, beaucoup de choix. Bonne ambiance dans le restaurant américain et des plats variés. Petit bémol, nous avions pris un studio dans le parc et le confort des canapés lit n’est pas vraiment à la hauteur d’un 4 étoiles, la décoration n’était pas non plus très moderne, un petit coup de frais ne ferais pas de mal !
• SD.a

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 17:32

  J'ai passé 4 jours dans cet hôtel " 4 étoiles " dans un studio et je suis désagréablement déçu. Poignée de porte de la chambre cassée, porte entrée qui se ferme très mal, 2 ampoules sur 4 de grillées dans la salle de bain, chauffage qui fait du froid en permanence même éteint, prise du téléphone arrachée... J'ai fais remonté l'information à l'accueil et on ne peut rien faire pour moi avant le lendemain matin !! Au vue de la soit-disant qualité de service et du prix je ne trouve pas ça correct du tout.
• Marcel.

  1 / 5

  Le 18/09/2018 à 22:03
• S.

  2 / 5

  Le 25/08/2018 à 17:01

  Chambres très vieillissantes et légèrement malodorantes, ascenseurs extrêmement lents, et surtout, le petit déjeuner est absolument infect (ces "œufs" brouillés...) pour 16,50 euros, c'est clairement abusif. Heureusement, le personnel n'est pas désagréable et la localisation est idéale. Parking gratuit et vaste disponible sur place.
• Marc.u

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 13:27

  Le meilleur des hôtels j'ai pu faire. J'y suis aller pendant une semaine dans le cadre professionnel. Habitué des hôtels celui-ci correspond tout à fait à la gamme 4 étoiles les exigences des hôtels Mercure. , ce qui fait son plus c'est l'immense parking adapté aux utilitaire et surtout l'accueil et la bonne humeur exceptionnelle du personnel de l'hôtel. Et une équipe de réception des plus serviable même quand vous leur demander des services qui peuvent être encombrants. Une brasserie très bonne avec des serveurs au top et service rapide ainsi qu'à restaurant qui est très bon pour son prix. Je vous recommande vivement cet hôtel pour passer un agréable séjour. Équiper tu as tout ce qu'il faut salle de sport piscine hammam sauna.
• Bouisson.y

  2 / 5

  Le 04/04/2018 à 23:14

  La chambre sent énormément mauvais. Les prestations sont bonnes: piscine, coach sportif et salle de sport. Chambre avec tv et canal+ (très rare), bouilloire, et sèche cheveux. Chauffage additionnel permet de dormir la fenêtre ouverte pour évacuer l'odeur infâme que cette chambre (41) dégage. Les chambres plus chères n'ont pas c désagrément. Salle de bains parfaite. Lit confortable et grand. Il semble que le problème d'odeur est récurrent dans certaines chambres de cet hôtel. 2 étoiles pour les prestations de la chambre, 0 pour le reste. Dernière recommandation, ne pas prendre de pizza au restaurant de l'hôtel: acide, peu de garnitures, et largement trop cuite. Un geste commercial de l'hôtel à était fait, mais mon repas n'est pas passé 😳.
• Bertrand.l

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 21:02

  Cet hôtel propose des studios famille. Service un peu moins bon que les années précédentes: Plus de pain traditionnel au petit déjeuner, terminé le cocktail offert pour deux personnes et studio non chauffé à notre arrivée cette année. A part ces détails, c'est un bon hôtel.
• Venturic.i

  1 / 5

  Le 14/05/2017 à 10:45

  A la remise des clés, on nous répète trois fois que c'est une chambre en promotion. (oui et alors ?) arrivez dans la chambre, très exigu pour ce type d'hôtel, la salle de bain vétuste au plafond trop bas ne noys arrête pas. Mais un nuit avec un climatisation qui ne fonctionne pas auras fini de nous rappeler que c'est une chambre en promotion ! Bref chez mercure les chambres en promotion c'est pas une chambre vide. C'est un chambre vétuste.
• Martine.E

  3 / 5

  Le 07/03/2017 à 10:57

  Très belle chambre. Par contre, le personnel du restaurant qui travaillait vendredi 4 mars en soirée fut en dessous de tout. Plus de 10 minutes pour avoir la carte et encore en appelant une personne. Une bonne bouteille de vin simplement posée sur la table, aucun service même pas pour le faire gouter. Un garcon qui va débarrasser et dit 'bon cette fois , c'est terminé ?' ..
• Olavo.i

  1 / 5

  Le 17/03/2016 à 12:43