Avis des voyageurs
Valknut Valknut Local Guide · Niv.5
il y a 10 mois · Visité en juin 2025
Personnel agréable.
Petit déjeuner copieux en rapport avec son prix.
Chambre agréable en RDC , volet électrique efficace. Sanitaires vieillissants mais propres.
Un bémol sur le ménage, il serait pertinent de rappeler que l'aspirateur se passe également sous les lits. La poussière et les cheveux des autres clients sont générateurs d'allergies. A revoir également la Vmc, au réveil les fenêtres étaient couvertes d'eau.
Bref, rapport qualité/prix dans la norme.
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame Monsieur ,
Je vous remercie pour votre retour et également d'avoir pris le temps de rédiger un avis complet détaillé concernant votre séjour.
Je prends bonne note de votre retour ci-dessous et je vais remonter cela à mon personnel d'étage.
En vous souhaitant une excellente journée.
Bien à vous.
Jonathan
Directeur
Louis Vanardois
il y a un an · Visité en mars 2025
Bon établissement, bien entretenu, avec un personnel gentil et agréable.
Situé aux abords de la ville de Laon, le vieux quartier médiéval de la ville est accessible à 5 mns en voiture, ce qui est pratique.
L hôtel Kyriad est attenant au restaurant la fabriK dont la cuisine est qualitative et raisonnable sur les prix.
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur ,
Je vous remercie pour votre gentil message , il me fait vraiment très plaisir à lire :)
J'espère vous revoir très vite.
Bien à vous.
Jonathan
Directeur
Dorian Breuillard Local Guide · Niv.4
il y a un an · Visité en janvier 2025
Mon amie s'est fait virer de chez elle. Vivant chez ses parents, elle n'a pas eu d'autre choix que de venir se réfugier ici. Heureusement, c'est Zaza qui a réservé. Mais malheureusement, en arrivant, elle a dû payer la taxe de séjour : 1,20 € ! Vous vous rendez compte ? Bon, il faut se dire que ça servira à financer l'État et à embellir la ville avec de beaux parcs fleuris.
Sinon, la chambre est correcte, bien que légèrement poussiéreuse. Heureusement, la réceptionniste est très agréable, ce qui compense un peu. Après une nuit plutôt tranquille, plus de peur que de mal : le lendemain matin, elle a pu rentrer chez ses parents ! Ouf !
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur ,
J'avoue ne pas trop comprendre votre retour mais je vous remercie pour votre note de 4 étoiles.
En vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement
Jonathan
Directeur
yaya 80 Local Guide · Niv.5
il y a un an · Visité en décembre 2024
J'ai réserver une chambre se matin.
Acceuil téléphonique déplorable.
Un monsieur en ligne très désagréable je lui fais remarquer que je ne n'entendais rien de se qu'il me disais car il y avais des employers derrière qui parlaient fort je lui ai simplement demander quils leurs demandent de parler moins fort que je puisse finaliser ma reservation la réponse à été ici ont fait se que le veut
La direction devrait faire attention aux personnels qu'il recrute.
Je suis déjà venu une première et j'ai eu affaire à une dame très gentille.
La clientèle se respect
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur ,
Pour faire simplet et rapide :
Pour éviter ce genre de situation , commencez déjà par adopter un langage et une intonation correcte au téléphone.
Cela évitera de la frustration et un mauvais retour d'expérience.
Vous savez nous sommes le miroir de l'autre.
La direction c'est moi , je vous ai répondu et parler à la hauteur du respect que vous m'avez accordé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous.
Jonathan
Directeur
Fanny A Local Guide · Niv.4
il y a un an · Visité en décembre 2024
Nous avons été très bien accueilli par la dame de la réception malgré une arrivée tardive.
Pendant tout notre séjour les employés de l'hôtel étaient disponible si besoin, ainsi que le responsable.
Encore merci pour la gentillesse et la disponibilité de la réceptionniste.
Réponse de l'établissement
Bonsoir Madame ,
Je vous remercie pour votre retour et pour votre belle note de 5 étoiles.
C'est vraiment très gentil et très agréable à lire.
Je transmet votre message à mon équipe.
Excellente fin de journée.
Cordialement.
Jonathan
Directeur
Renaud VERIN Local Guide · Niv.6
il y a un an · Visité en novembre 2024
Venu en août en ayant réservé par lastminute (20€ moins cher !) , on nous donne une chambre avec une porte qui ferme très mal en faisant un bruit énorme. Quand on en parle, la réponse est simplement : on sait...
La douche fonctionne mal aussi.
Dommage le reste était bien, même si une rénovation ne ferait pas de mal. Il paraît que les autres chambres ont été rénovées...
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame ,
Je vous remercie pour votre retour.
Concernant les prix tout dépend de la période de réservation et des promotions du moment , c'est le même principe que les billets d'avions ou billets de trains , plus vous réservez à l'avance meilleur le tarif sera.
Pour la partie matériel nous avons entrepris divers travaux pour rénover des parties de l'hôtel.
Nous terminons la rénovation de 10 chambres début d'année 2025.
Excellente journée à vous.
Cordialement.
Jonathan
Directeur
fabienne Decade Local Guide · Niv.5
il y a un an · Visité en octobre 2024
Très bon accueil Le bâtiment est vieillot mais les chambres sont propres et bien entretenues. Il y a de quoi prendre un café ou un thé si vous êtes lève tôt. Le petit déjeuner est varié. Voici la photo de la chambre 36
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre 4* :) qui nous fait plaisir de vous lire, néanmoins la photo ne corresponde pas à notre hôtel Kyriad.
Espérant de vous revoir lors de votre prochain séjour.
Je vous souhaite une agréable journée,
Cordialement, Pushpawattee, réceptionniste.
Philippe Vaguenez Local Guide · Niv.4
il y a un an · Visité en septembre 2024
Bonjour, pas très satisfait de notre nuit de noce passée à l'hôtel de la nuit du 07 au 08 septembre 2024. Lors de la réservation, le directeur nous avait promis de nous surclassé pour cette nuit exceptionnelle, et avoir une prestation améliorée... Hors rien de tout ça et pas de petits déjeuners dans la chambre, nous avons été obligés de descendre dans la salle du réfectoire avant 10h00 et nous avons eu les restes !!! De plus nous avons été sommés de quitter la chambre avant 11h00... Hormis la gentillesse du personnel, c'est tout ce que l'on retiendra du séjour à l'hôtel Kyriad.
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur Vaguenez ,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire même si votre note de 1* est vraiment très basse mais nous l'acceptons.
En ce qui concerne votre " sur classement " ou autres prestations accordées par le soit disant " directeur " , je suis le directeur de l'établissement et je n'ai tenue aucunes paroles ou allusions similaires à votre commentaire ci-dessus. Je ne comprends absolument pas ce que vous avez pu comprendre... Ne vous êtes-vous pas trompé d'hôtel ?
Car je ne peux et nous ne pouvons mentir sur notre établissement et ses services.
Nous sommes un hôtel de gamme 3 étoiles , nous ne pouvons vous surclasser comme dans un palace ou hôtel 4 étoiles avec des chambres de tailles ou avec des équipements différents, nous n'avons pas le même service et surtout nous ne sommes pas dans la même gamme tarifaire de ceux-ci. Le piège pour un client est de tous nous confondre car il voit X ou Y choses à la télé ou via les réseaux sociaux mais le prix payé lui doit vous ramené à la réalité.
L'enseigne de l'hôtel et la catégorie d'étoile choisie doit également vous permettre de comprendre ou vous êtes avec les prestations en adéquation qui vous seront accordées.
Je vous souhaite tout de même une excellente journée et toutes mes félicitations pour votre mariage.
Soyez heureux et vivez votre meilleure vie :)
Bien cordialement.
Jonathan
Directeur
Sylvie Thomas Local Guide · Niv.6
il y a un an · Visité en septembre 2024
Chambre pas propre énormément d'araignées mortes et vivantes, il y a vraiment une mauvaise odeur dans la chambre. ( odeur d'une pièce pas aérer) seule point positif la douche à l'italienne, par contre aucun rangements pour mettre tes affaires de toilettes.
Mais le restaurant juste à côté qui donne sur l'hôtel vraiment très bien et très bon, serveur très sympa.
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame ,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis sincèrement désolé que votre séjour ce soit mal passé concernant le visuel de la chambre.
Nous allons regarder à cela , même si cela me parait très étonnant sans remettre en doute votre retour.
J'espère tout de même vous revoir.
Bien à vous.
Jonathan
Directeur
Sandra Élisabeth
il y a un an · Visité en septembre 2024
L'accueil était impeccable et chaleureux. Malheureusement la chambre était pas terrible pour un 5 étoiles, c'était sale avec de la poussière et des toiles d'araignée . Salle de bain : baignoire sale pression de l'eau juste horrible. WC clairement dégueulasse grosse trace noir plus cuvette cassé et sale . Et même le lendemain là chambre n'a pas était faite . La literie abîmé la télévision faisait que de sauter, vitre sale et bruit ambiant toujours constant . Cette hôtel ne mérite pas 3 étoiles . Je ne reviendrai pas
Réponse de l'établissement
Bonjour Madame ,
Je prends bonne note de votre retour.
Je vais faire part de votre commentaire à mon équipe de ménage.
Désolé pour votre séjour qui s'est mal passé d'après ce que je peux comprendre.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement.
Jonathan
Directeur
