Réservé en chambre double pour septembre 2022. Une semaine avant le voyage je suis contacté par le propriétaire qui m'invite à annuler la réservation suite à des problèmes survenus. Je note que j'ai déjà payé les frais lors de la réservation. Je suis rassuré que je serai remboursé directement par le propriétaire. Après trois mois et de nombreux rappels j'attends toujours le remboursement. Reste loin.
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Très belle endroit grand avec tout l'équipement
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Lieu inaccessible et peu accueillant
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Chambres d'hôtes inattendues. Situé au deuxième étage (étage noble) d'un immeuble du milieu du XVIIIe siècle : le Palazzo Doria. A quelques pas du centre du Borgo. Le bâtiment un peu délaissé avec un escalier en tableau noir et un hall d'entrée évocateur mais mal éclairé. Vous arrivez ensuite à l'étage du B&B et entrez dans le salon aux larges baies vitrées où le propriétaire vous accueille avec le sourire. Grandes chambres avec de hauts plafonds, des matelas très confortables, de nombreux petits détails qui vous accueillent et vous font vous sentir bien (sèche-cheveux avec accessoires, savons, minibar dans la chambre à disposition). Mme Alessandra toujours disponible, offre chaque jour un apéritif aux hôtes. Petit-déjeuner également avec des produits locaux, tels que la stroscia. Une vue impressionnante sur le village. Deux parkings gratuits à proximité.
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J'ai réservé pour une nuit. Comme mon avion est arrivé à 23h, j'ai envoyé un avis qui arriverait entre 23h et 12h. Je n'ai reçu aucune réponse ni pour le meilleur ni pour le pire. A 23h45 lorsque nous sommes arrivés sur le site, tout était fermé. À ce moment-là, j'ai vu qu'il nous avait envoyé un e-mail disant qu'ils avaient annulé notre réservation pour ne pas être arrivé avant 23 heures. J'ai appelé au téléphone et ils ne m'ont pas répondu. Puis il m'a envoyé un SMS me disant qu'il ne veut plus nous servir car la réservation est annulée. C'est dommage. Ils ne montrent pas leur visage. Ils ont sûrement vendu la chambre à un autre client avant notre arrivée et c'est pourquoi ils l'ont annulée. Je n'ai jamais reçu un traitement aussi mauvais et méprisable que dans cet hôtel. Et j'ai connu quelques hôtels, en plus d'être un professionnel du service client dans les hôtels. Je ne m'attendais pas à une attitude aussi basse. Pour les chambres, la propreté et autres choses je ne peux pas me prononcer car je n'ai pas pu connaître ces détails. Vu ce que j'ai vu, je ne veux plus le rencontrer non plus. Ils n'ont pas rempli même les plus élémentaires. Je n'ai pas apprécié le service contracté dans une société de services. Incroyable.
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Belle structure, personnel sympathique, propreté au top, chambres excellentes.
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J’ai passé 4 jours incroyablement reposants et agréables à Moonfrà. Les propriétaires du lieu sont très chaleureux et vous accueillent avec le sourire. Ils sont extrêmement serviables et a l’écoute de vos besoins. Les chambres sont décorées avec goût et disposent de tout ce qu’il faut pour que vous n’ayez à vous soucier de rien (chaussons, serviettes, serviette de piscine, mini-bar, crème hydratante, sèche-cheveux, thé, etc. La literie est vraiment très confortable, on sent des matelas de qualité! À Moonfrà vous trouvez de nombreuses petites attentions qui rendent votre séjour plus agréable: une sélection de vins que vous pouvez choisir de prendre au verre ou à la bouteille, ainsi que des spécialités locales type épicerie fine, sont proposés à l’achat et vous évitent de courir les boutiques. Chiara donne aussi de bons conseils sur les lieux à visiter dans les environs, et dispose des cartes des villes alentours, que vous pourrez emporter pour éviter de vous rendre à l’office du tourisme. Enfin, le jardin est merveilleusement bien entretenu, il est vraiment très joli, et vous permet de vous relaxer et prendre votre petit déjeuner dans un cadre idyllique. J’ai également bien apprécié la piscine, en ce mois d’août où il fait si chaud! Oh, et le petit déjeuner est très bon, mention spéciale au gâteau du jour au chocolat et pistache, et aux pancakes, un délice! Bref, une très bonne expérience, relaxante, et bienveillante, merci à Chiara et sa famille pour leur accueil.
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Un très bel endroit, une très jolie chambre vraiment confortable ! Un très grand merci pour l'accueil, la gentillesse, la disponibilité et l'hospitalité de Letizia. Il y a tout le confort nécessaire, une jolie vue bref ce séjour était un plaisir. Letizia est attentionnée, elle parle plusieurs langues et propose plein de conseils de visite. Un petit déjeuner varié et vraiment généreux. Une petite suggestion pour la suite, peut être plus de produits maison (pain, confiture, jus de fruits) et ce sera absolument parfait 😉 un très grand merci à vous pour la qualité de nos échanges et ce moment partagé. Elodie
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Très bien
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Je n'étais pas satisfait que la mer soit loin et je comprends que le changement de draps se fait tous les 3 jours pas à chaque fois que vous partez
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Super endroit, une vue imprenable, Maria très gentille et serviable. Chambre propre avec salle d'eau privative. Je conseil cette maison pour sont emplacement pour visiter les 5 terres. Merci Maria
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La structure est vraiment belle et bien entretenue pour une atmosphère qui vous fait vraiment savourer l'esprit d'une terre ancienne. L'hospitalité de Renato ne fait pas exception : très attentif aux besoins des clients et très accueillant. Petit déjeuner copieux avec des produits authentiques. Bel espace extérieur pour barbecue ou simplement pour observer les étoiles. Aussi bien équipé pour accueillir les cyclotouristes sur la Via Silente. Hautement recommandé!
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