Hotel NH Caltagirone Villa San Mauro

Tags: Hôtel,

• Osvaldo.a

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 06:18

  Pas de gobelets pour eo café ancien distributeur vieille salle de bain négligé
• Silvia.o

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:12

  gentillesse, professionnalisme et excellent petit déjeuner !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. . Nous sommes heureux de recevoir vos compliments qui nous réjouissent et nous motivent à avancer dans cette direction. Tout notre personnel s'engage chaque jour à laisser une trace indélébile de votre séjour. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• MÚSICA.A

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:28

  C'est un vieil hôtel avec de beaux détails. Confortable, spacieux, avec piscine et terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosario.e

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 15:05

  Très lent pour tout et certaines chambres devraient s'améliorer

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcela.i

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 06:35

  Hôtel correct pour ses étoiles. La seule chose est que les tapis sont très usés. excellent personnel

  Réponse du propriétaire :
  
• Ale.r

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:51

  Séjour fantastique, excellent service et grande hospitalité. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments qui nous remontent le moral et nous rendent totalement fiers ! Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Mar.a

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:21

  C'est un bon hôtel, mais il aurait dû être rénové il y a des années. Tout est propre mais les tapis sont tellement usés et délavés qu'ils ont l'air mauvais. Personnel serviable et chambres avec le même problème que le reste de l'hôtel. Bien qu'il soit propre, il n'a pas l'air bien car tout est très vieux

  Réponse du propriétaire :
  
• Eleonora.i

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:10

  Je suis resté deux jours avec mes amis, pas mal pour le prix que nous avons payé, chambres grandes et assez propres, personnel vraiment poli et serviable. Nous avons profité du petit déjeuner inclus dans le forfait pour le moins incroyable un buffet très abondant avec des douceurs et des boissons en tout genre, même les salées ! Je le recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Eleonora Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. . Nous sommes heureux de recevoir vos compliments qui nous réjouissent et nous motivent à avancer dans cette direction. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Francesco.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:06

  Pratique pour visiter Caltagirone, accueil assez froid. Les plus décalées, ne dépendant pas de l'Hôtel, sont la taxe de séjour de 4 euros imposée par la Municipalité, à mon avis trop. À la prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Francesco Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. Vos commentaires constructifs représentent un conseil précieux pour comprendre comment grandir et s'améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu du mal à rester au restaurant. Nous en sommes vraiment attristés et nous prendrons des mesures pour que de tels désagréments ne se produisent plus. Il est vrai qu'une partie de la moquette montre des signes de vieillissement, à cet égard nous vous informons qu'un projet va bientôt démarrer pour la renouveler. Nous espérons vous revoir parmi nos invités et vous laisser pleinement satisfait cette fois-ci! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Pit.i

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:48

  Bonne prestation dans l'ensemble. Je lui mets 4 étoiles car il a besoin d'une refonte rafraîchissante du sol (toujours recouvert de moquette) et la place de parking n'est pas couverte. Sinon, c'est toujours un hôtel NH, avec de bons standards de qualité. Belle piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Ligne la plus chère Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments qui nous remontent le moral et nous rendent totalement fiers ! Vos commentaires constructifs représentent un conseil précieux pour comprendre comment grandir et s'améliorer. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Carlo.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 15:10

  Nous étions à Catane pour les vacances, mais nous voulions aller visiter Caltagirone. Nous sommes arrivés le soir. Très beau centre historique et, le soir venu, nous avons décidé de loger dans un hôtel voisin. Nous avons été époustouflés par cet hôtel. Position stratégique pour rejoindre le centre, propreté irréprochable et personnel absolument professionnel et serviable. Nous avons également mangé des plats siciliens typiques. Vraiment tout génial ! Merci à tout le personnel pour le beau séjour !!

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Carlo Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. Nous sommes heureux de recevoir vos compliments qui nous réjouissent et nous motivent à avancer dans cette direction. Tout notre personnel s'engage chaque jour à laisser une trace indélébile de votre séjour. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Cesar.

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:32

  Hôtel qui n'a rien à voir avec le NH. Aspect ancien et antique. Moquette usée, vieilles fenêtres en fer, climatisation que vous ne pouvez pas contrôler depuis la chambre et située en périphérie sur une route, vous ne pouvez même pas vous promener, vous devez prendre un taxi pour sortir. Nous avons dîné à l'hôtel et très lent à servir même si la nourriture est bonne. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.l

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:19

  Expérience malheureuse des serveurs servant à contrecœur des installations très anciennes hôtel 4 étoiles il vaudrait mieux dire 2 mauvaise publicité pour la chaine NH j'espère que VERDE SICILIA ne compte plus sur vous

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:53

  Nous avons choisi de séjourner dans cet établissement à l'occasion de la soirée de remise des diplômes de ma nièce qui s'est tenue dans cet hôtel au bord de la piscine. Tous très bien pris en charge de la préparation à la nourriture. Les chambres sont confortables et dotées de grands balcons. Le personnel est courtois et très à l'écoute du client, merci notamment à Mme Floriana pour sa disponibilité et son professionnalisme et à Luca qui avec sa gentillesse et son attention a fait du petit déjeuner un vrai câlin.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Maria Teresa Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments qui nous remontent le moral et nous rendent totalement fiers ! Vos commentaires constructifs représentent un conseil précieux pour comprendre comment grandir et s'améliorer. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Laura.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 23:26

  Bonne structure mais certainement à améliorer. Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Laura Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments qui nous remontent le moral et nous rendent totalement fiers ! Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt pour revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Iv.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:25

  Structure à renouveler. Excellente cuisine et excellent personnel. Un merci spécial au serveur Luca

  Réponse du propriétaire :
  
• Ciro.r

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:12

  Structure à revoir un peu en tout, nous n'y sommes retournés que pour le room service assuré par Luca et la bonne cuisine de M. Enzo... excellent room service avec super serveur !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ciro Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. Vos commentaires constructifs représentent un conseil précieux pour comprendre comment grandir et s'améliorer. Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant qui représente une de nos fleurs ochiello. Nous espérons vous revoir parmi nos invités et vous laisser pleinement satisfait cette fois-ci! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Olga.s

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:05

  Toute ressemblance avec les photos que vous voyez sur le web est pure illusion. Les installations sont vieilles, négligées, moquette sale. Manque de propreté et nourriture désastreuse (petit déjeuner et dîner). La chaîne NH devrait agir. Ne jamais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olga Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir revu l'expérience vécue. Vos commentaires constructifs représentent un conseil précieux pour comprendre comment grandir et s'améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en sommes vraiment attristés. Il est vrai qu'une partie de la moquette montre des signes de vieillissement, à cet égard nous vous informons qu'un projet va bientôt démarrer pour la renouveler. Nous espérons vous revoir parmi nos invités et vous laisser pleinement satisfait cette fois-ci! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Simone Messina, directrice générale
• Frank.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 05:52
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:47
• Edoardo.

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 03:08

  Excellent accueil et beaucoup de disponibilité face aux besoins des clients. Grande chambre avec grand balcon donnant sur un beau panorama. Excellent petit déjeuner avec une large gamme de plats sucrés et salés. Des prix équitables. Recommandé
• Mariliana.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:56

  Merveilleux hôtel personnel très professionnel et disponibilité de tout nous avons passé une belle soirée en amoureux avec la chambre toute faite avec beaucoup de passion et très propre sans oublier la vue magnifique encore bravo et merci pour tout ce que vous avez fait pour nous
• Darko.a

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 22:19

  Excellent hôtel avec un service impeccable, et surtout un personnel excellent, des serveurs fantastiques Luca et Giacomo
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:52

  La structure est magnifique tout comme notre serveur Luca qui nous a très bien servi. Nous reviendrons !
• Ciro.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:31

  Super accueil, personnel très serviable, surtout le serveur Luca qui nous a servi le midi.
• Jillian.m

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:13
• Justin.i

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 12:13
• Simona.a

  2 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:23

  Es-tu sûr que c'est NH ? Honnêtement, je ne m'attendais pas à une structure dans ces conditions... à restaurer absolument. Moquette délavée partout, tant dans les couloirs que dans les chambres. Les luminaires qui tombent perdent même leur couleur. Pas de produits dans les salles de bain, pas de savons. Malheureusement, j'ai trouvé la baignoire sale avec des cheveux dans le trou d'homme, j'ai contacté la réception qui a immédiatement procédé à m'envoyer une dame très gentille qui l'a nettoyée. Petit déjeuner copieux, mais avec des produits médiocres. Mais je suis vraiment désolé de payer 80 € la nuit et 12 € pour le petit déjeuner et puis trouver la structure comme ça…. Peut-être que j'ai sauvé un B&B et j'aurais eu un endroit plus soigné.
• Alessandro.a

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 20:18

  Une bonne rénovation serait une étape obligatoire compte tenu des étoiles qu'elle exhibe. La moquette dans les couloirs et les chambres est en ruine, les toilettes ne sont pas exactement propres et il n'y a pas de couette présente. Au moins, les draps étaient propres et le personnel était gentil. Je n'ai pas pris de petit déjeuner. Et ils l'ont désaccordé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi NH Villa San Mauro pour votre séjour dans la ville de la céramique et d'avoir commenté votre expérience. À cet égard, connaître les commentaires de nos clients est d'une importance vitale afin de ne pas cesser de grandir et de s'améliorer. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Certaines parties de la moquette montrent des signes de vieillissement et c'est pourquoi nous mettons en place un plan de rénovation de ces zones. La couette sur le lit, quant à elle, se présente sous la forme d'un "sac", elle est donc à l'intérieur du drap et non visible. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous l'expliquer en personne. Nous sommes toujours disponibles pour toute demande ou doute, et nous sommes ravis que vous ayez remarqué notre gentillesse à votre égard. Pour tout le personnel, le Client est au centre des intérêts, et votre entière satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt, et pouvoir faire amende honorable en vous offrant une expérience qui dépasse vos attentes. Un accueil chaleureux Nivia Castronuovo Âme de qualité pour Simone Messina Directrice générale
• Alessio.d

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 11:42

  Excellent, propre et belle vue. Trouvé sur l'offre à un prix vraiment pas cher. Il offre de nombreux services et piacina. Personnel propre et très sympathique.
• cesare.n

  3 / 5

  Le 29/09/2021 à 06:26

  Aurait pu être mieux... deux nuits avec un groupe. Deux dîners. Un à oublier... tout froid, tout sensiblement en retard. Deux jeunes serveurs dans la salle pour 80 personnes. ça ne pouvait pas aller mieux. Deuxième plat médiocre, froid et très salé. Un premier plat, un deuxième avec un accompagnement et un dessert ont pris 3 heures... deuxième soir tout très bon, rapide, de qualité. Rien à redire. Dernière surprise : des bouteilles d'eau en plastique dans la chambre pour la modique somme de 3,00 €. Applaudissements aux deux jeunes dans la salle à manger. Bref, ça aurait pu être mieux...
• Maria.s

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 11:13

  Un hôtel qui aurait besoin d'une bonne rénovation. La moquette des couloirs et des chambres est aujourd'hui ruinée. Le robinet de la baignoire semi détaché du mur. Quel dommage! Il aurait tout le potentiel pour être un bon hôtel avec piscine. Linge propre, personnel agréable. Le petit déjeuner agréable n'est pas terrible et plutôt cher.
• [email protected]

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 22:42

  Super hôtel. Cuisine et personnel de qualité. Panorama magnifique. Propre et sympathique
• Svensson.u

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 08:23
• Claudio.o

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 18:41

  Chambres confortables et propres, personnel sympathique et professionnel. super piscine et bon petit déjeuner. conseillé
• Massimo.o

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 14:26

  Bon personnel toujours disponible. La structure est objectivement ancienne et a besoin d'une rénovation majeure
• Matteo.

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:44

  Endroit charmant, merveilleux! Petit déjeuner copieux et délicieux. Service impeccable Accueil fantastique !!
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 06:53

  Bon hôtel avec un personnel agréable, mais montrant son âge. Nous sommes venus ici spontanément et avons appris à aimer l'endroit grâce à la superbe vieille ville :) Vous pouvez vous garer gratuitement sur la propriété et utiliser la piscine. Si vous souhaitez manger à proximité de l'hôtel, vous pouvez vous rendre au Mamadina. Un Lidl est à environ 6 minutes en voiture.
• Saverio.n

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 09:39

  Je connais le niveau de la chaîne NH. La structure de Caltagirone - peut-être en raison du lent redémarrage post-covid - a mis en évidence certains problèmes critiques depuis son arrivée : - piscine hors service du vendredi au samedi après-midi - frigo dans la chambre en panne (rapidement remplacé) - manque de produits de toilette (nappes, savons, etc...), facilement approvisionnés - petit déjeuner du premier jour absolument insuffisant en termes de quantité et de choix (après réclamations avec acceptation, le lendemain il a été déplacé dans une chambre plus grande mais surtout avec un niveau adéquat tant en termes de qualité, de choix que de quantité). Rien à redire sur le personnel présent, toujours aimable et serviable. désolé qu'ils aient été trouvés non préparés à notre arrivée et qu'après les plaintes concernant à la fois la piscine et le petit déjeuner, quelque chose a bougé. dommage car c'est une belle structure et NH est une marque qui devrait être une garantie.
• Dott..l

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:20

  Forse anche a causa del COVID ritengo che la struttura sarebbe ormai da rinfrescare un po’ in alcuni punti, ma lo staff , in particolare il front Office , ben gestito da Floriana Catalano , sopperisce a questo difetto con la propria professionalità e particolare attenzione al cliente. Bien fait.
• stefano.e

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 14:55

  Mah......piscine non entretenue, hôtel presque désert.....peut-être que le covid n'a pas bien fait à cet endroit, disons que je ne le manquerai certainement pas
• Luca..

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 16:16

  Expérience absolument négative que nous éviterons certainement à l'avenir... remboursement et excuses reçus uniquement d'hôtels certainement pas en adéquation avec des structures de même catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca Merci d'avoir laissé votre commentaire et nous sommes désolés d'entendre votre expérience négative Nous sommes particulièrement désolés de lire votre mécontentement, compte tenu également du fait que notre structure est fermée de manière saisonnière à partir du 01 novembre 2019 et rouvrira le 01 avril 2020. Pour cette raison, s'il avait partagé ces informations avec nous lorsque nous étions opérationnels, nous aurions été ravis de pouvoir intervenir, en vérifiant ce qui a été rapporté. Nous espérons vous accueillir à la réouverture de la structure afin de vous faire vivre une fantastique EXPÉRIENCE NH. Floriana Catalano Responsable Front Office
• Scott.a

  4 / 5

  Le 03/11/2019 à 09:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Paolo.i

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 12:05

  Excellent quand on est à Caltagirone personnel très gentil surtout à la réception copieux et toutes sortes de petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  cher Paul Suite à votre commentaire sur votre récent séjour, nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire. Votre entière satisfaction nous remplit de fierté et nous rend heureux, car elle représente notre principal objectif quotidien. Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous espérons vous voir bientôt pour un nouveau séjour spécial NH ! Au revoir Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Max.a

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 13:47

  Le plaisir d'être choyé et accueilli avec courtoisie et la plus grande attention dans la chaîne nh qui répond aux besoins de tous les types de clients La structure Caltagirone est à quelques km du centre et à proximité des supermarchés et du cœur commercial de la ville, idéale pour passer un agréable séjour dans la ville de la céramique

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Max Nous vous remercions sincèrement d'avoir commenté votre expérience au NH Villa San Mauro. Nous sommes fiers de lire vos compliments qui nous remontent le moral et nous rendent totalement fiers. Apprendre que nous avons réussi à atteindre notre objectif, qui serait votre entière satisfaction, nous fait comprendre que nous allons dans la bonne direction. Nous vous attendons dans un nouveau séjour pour vous accueillir à nouveau et vous faire revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! à bientôt Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Mauro.o

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 06:58

  Nous avons dormi à trois. Service courtois et excellent. Excellent nettoyage. Wi-Fi rapide comme l'éclair. Magnifique vue depuis la terrasse du 4ème étage. Tout cela compense largement l'âge du bâtiment, qui de toute façon n'est pas affecté par le passé. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mauro Nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré une partie de votre précieux temps à évaluer votre expérience au NH Villa San Mauro. Merci beaucoup pour vos compliments, notre engagement constant vise à vous laisser une trace indélébile de votre séjour. Connaître l'entière satisfaction des Invités remplit nos cœurs de joie et nous incitera à continuer dans cette direction. En attendant de vous accueillir à nouveau et de vous choyer dans une expérience NH spéciale, nous vous adressons nos meilleures salutations. À bientôt! Nivia Castronuovo, Quality soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Mario.a

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 16:28

  notre séjour à l'Hôtel a été au-dessus de toutes les attentes : la chambre très spacieuse, toujours impeccable et bien rangée, équipée de tout le confort (le matelas trop confortable dont il était difficile de se détacher le matin...) une salle de bain super (j'avais douche et baignoire) l'excellent service offert aux clients. Petit déjeuner inclus dans le prix. Vraiment tous visant à ce que l'invité se sente accueilli et soigné. le personnel est très gentil et fournit des informations très utiles. Des chambres avec terrasse et une belle vue panoramique ainsi qu'une superbe vue sur la piscine.Un endroit où revenir assurément.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario Nous voudrions vous remercier d’être nos aimables invités et d’avoir passé votre temps précieux à examiner cette expérience. Nous sommes fiers de lire vos compliments. Le fait que le séjour a été au-dessus des attentes nous fait comprendre que nous allons dans la bonne direction. Des mots comme le vôtre représentent la plus grande satisfaction que l’on puisse obtenir pour notre travail quotidien. Nous espérons vous revoir le plus tôt possible et vous laisser une empreinte spéciale de votre séjour! Au revoir! Nivia Castronuovo, la qualité d'âme, par John Cervera, directeur général
• fabrizio.a

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 10:41

  L'hôtel est situé dans un point stratégique de la ville de Caltagirone car il se trouve à deux pas de l'hôpital, donc facilement accessible par n'importe quel moyen de transport (y compris le bus). L'accueil est chaleureux et l'impact environnemental se reflète aussi dans les chambres : soigné dans l'agencement architectural et propre. Pour compléter, l'environnement extérieur offre une belle situation avec la présence de la piscine et la restauration est de bonne qualité. Côté prix on peut certes tout trouver moins cher mais, vous savez, si vous faites partie d'une famille nombreuse, la cible est dans le standard avec des attentes élevées. Hautement recommandé...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice Nous tenons à vous remercier sincèrement d'être nos invités et de nous avoir choisis dans la ville de la céramique. Des commentaires comme le vôtre représentent la meilleure gratification qui puisse être obtenue pour notre travail quotidien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'emplacement, notre cuisine et l'emplacement. Chacun de vos avis est essentiel pour comprendre si nous allons dans la bonne direction. Par conséquent, nous sommes heureux d'avoir réussi à atteindre notre objectif, qui serait votre entière satisfaction. Nous sommes sûrs de vous accueillir de nouveau dès que possible, nous vous attendons pour revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! à bientôt Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Enrico.r

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 08:22

  Tout parfait ! De l'arrivée au départ, nous avons été traités de manière fantastique, petit déjeuner continental rempli ! Personnel très gentil! Certainement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis dans la ville de la céramique et d'avoir évalué votre expérience. La lecture de vos compliments sur notre personnel, le service et notre petit-déjeuner devenu aujourd'hui un fleuron nous remplit le cœur de joie ! En fait, chaque retour positif représente la meilleure gratification que l'on puisse obtenir pour notre travail quotidien. Nous nous réjouissons de vous voir dès que possible, pour vous faire revivre une nouvelle expérience NH inoubliable ! Cordialement! Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Carlo.e

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 14:09

  Gentil, hospitalier tout confort. Garage pour motos et excellent restaurant pour le dîner. Choix de petit-déjeuner abondant et presque excessif. Je remercie le personnel pour les informations touristiques reçues.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlo Felice Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir évalué l'expérience que vous avez vécue et de nous avoir choisis dans la ville de la céramique. Ses paroles représentent la meilleure gratification qui puisse être obtenue pour notre travail quotidien. Nous déployons notre professionnalisme avec passion afin que vous puissiez vivre un séjour mémorable et vous sentir comme chez vous. Vos commentaires seront partagés avec l'ensemble de l'équipe, afin qu'ils puissent être une raison de continuer à travailler dans cette direction. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt, nous avons hâte de vous faire revivre une nouvelle expérience NH spéciale dans notre NH Villa San Mauro ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• LUCIANO.A

  4 / 5

  Le 07/04/2019 à 05:22

  Excellent service, petit déjeuner copieux, varié et "gourmand". Chambre confortable complète avec des appareils pour un séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucien Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir évalué l'expérience que vous avez vécue et de nous avoir choisis dans la ville de la céramique. Ses paroles représentent la meilleure gratification qui puisse être obtenue pour notre travail quotidien. Nous déployons notre professionnalisme avec passion afin que vous puissiez vivre un séjour mémorable et vous sentir comme chez vous. Vos commentaires seront partagés avec l'ensemble de l'équipe, afin qu'ils puissent être une raison de continuer à travailler dans cette direction. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt, nous avons hâte de vous faire revivre une nouvelle expérience NH spéciale dans notre NH Villa San Mauro ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Vincenzo.

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 07:03

  Bon hôtel situé à quelques km du centre historique Excellente qualité de sommeil et bon petit déjeuner aussi bien sucré que salé Même le restaurant est pas mal avec de bons premiers et seconds plats ainsi qu'un buffet de légumes Personnel gentil et professionnel Excellent parking privé extérieur et intérieur payant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent Merci beaucoup d'être notre invité et d'avoir passé une partie de votre temps à revoir votre expérience. Votre avis nous est essentiel pour comprendre si nous allons dans la bonne direction. Votre avis sera partagé avec toute notre équipe, car ce qui nous fait le plus plaisir c'est d'apprendre votre entière satisfaction. En espérant vous accueillir de nouveau bientôt, nous vous adressons nos meilleures salutations. Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Roberto.e

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 08:22

  Je mets 3 étoiles uniquement pour le petit déjeuner sans gluten qui coûte 9 € juste pour avoir des galettes de riz, de la confiture et des fruits pas mûrs. Le café qui sort d'une machine qui fait de l'orge pur n'est pas garanti sans gluten. Sinon, le personnel était très sympathique et la chambre était belle et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roberto Merci de laisser une évaluation à la suite de l'expérience vécue au NH Villa San Mauro. Nous sommes heureux que vous avez apprécié notre personnel, qui se sont engagés à faire en sorte que nos chers invités, peuvent bénéficier du confort et être totalement satisfait. Comme pour le petit déjeuner, si elle ne figure pas dans le livre, comme dans son cas, il est possible, pour ceux qui veulent, acheter à un moment plus tard pour vérifier. Choisissez votre petit déjeuner dans la réservation a précisément l'avantage d'être en mesure d'acheter avec des taux plus flexibles. Certes, nous nous attendons à bientôt de vous accueillir et essayer de vous laisser complètement satisfait dans une nouvelle expérience spéciale NH! Cordialement Nivia Castronuovo, la qualité d'âme, par John Cervera, directeur général
• Miriam.

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 19:04

  En effet, la structure aurait besoin d'être légèrement rafraîchie sur certains points, quoique très élégante et imprégnée des belles céramiques locales, mais le personnel compense ce minimum défaut par son professionnalisme et son attention au client. J'ai aperçu un très joli bar. Nous serons de retour. Bien fait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Myriam Un grand merci à tout le personnel du NH Villa San Mauro de nous avoir choisis et d'avoir décidé de revoir l'expérience vécue ici à l'hôtel. L'hospitalité, l'accueil, la chaleur et l'affabilité de toute l'équipe font partie des points forts de notre engagement quotidien, afin que vous puissiez vivre une expérience particulière qui respecte et dépasse les attentes. Heureux de pouvoir atteindre cet objectif, nous vous attendons pour vous accueillir à nouveau et avoir une nouvelle opportunité de rendre votre séjour spécial. À bientôt! Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Paolo.a

  5 / 5

  Le 22/02/2019 à 07:38

  Excellent rapport qualité/prix Personnel très serviable .... Laissez Katia vous conseiller sur le buffet ... bien préparé et merveilleux en recommandant les produits de cette île merveilleuse !!!!

  Réponse du propriétaire :
  cher Paul Un grand merci de la part de tout le personnel du NH Villa San Mauro de nous avoir choisi et d'avoir décidé de revoir l'expérience vécue ici à l'hôtel. L'hospitalité, l'accueil, la chaleur et l'affabilité de toute l'équipe font partie des points forts de notre engagement quotidien, afin que vous puissiez vivre une expérience particulière qui respecte et dépasse les attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et d'avoir une nouvelle opportunité de rendre votre séjour unique. À bientôt! Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Giuseppe.I

  4 / 5

  Le 20/02/2019 à 13:46

  Certes, le personnel est son point fort. Des gens préparés, disponibles, gentils et orientés vers la satisfaction du client. Une bonne structure située dans une zone panoramique et facilement accessible. Le bâtiment et le système de climatisation auraient besoin d'interventions de rationalisation et de modernisation. Même chose pour les structures internes et notamment pour la moquette. En résumé une bonne structure à recommander mais avec des interventions nécessaires.

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Joseph Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir laissé un commentaire suite à votre séjour au NH Villa San Mauro. Nous sommes fiers de lire vos paroles envers tout le personnel, dont les caractéristiques telles que le professionnalisme et la courtoisie rendent chaque expérience spéciale pour nos clients. Nous vous remercions pour vos chers conseils constructifs, votre avis est essentiel pour comprendre où progresser et s'améliorer. A cet égard, nous vous informons qu'un plan de rénovation des zones qui en ont besoin sera prochainement mis en pratique. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de vous faire revivre une fantastique nouvelle expérience NH ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Bicha.i

  4 / 5

  Le 24/01/2019 à 14:59

  Un bel hôtel très discret avec une très belle et spacieuse salle à manger.... Une piscine extérieure très agréable... Je dois dire que le rapport qualité prix est très bon. . Pour visiter Caltagirone je recommande cet hôtel au milieu des collines et de la verdure ❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tika Merci beaucoup d'avoir commenté l'expérience au NH Villa San Mauro. Nous sommes fiers d'apprendre votre entière satisfaction à la suite de l'expérience vécue. Nous mettons notre passion en jeu chaque jour pour vous laisser un souvenir spécial. Nous sommes ravis d'avoir réussi à atteindre cet objectif. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau dès que possible, pour vous faire revivre une expérience NH inoubliable ! À bientôt! Nivia Castronuovo, Quality Soull, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Serenè.

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 06:44

  La courtoisie et le professionnalisme du personnel, mais à restaurer, pour des environnements maintenant épuisés et avec peu de maintenance ordinaire et extraordinaire. Plus de nettoyage est nécessaire. Lit et oreiller très vieux et peu hygiénique. Présence d'insectes désagréables.

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Serenella Nous vous remercions sincèrement d'avoir laissé vos commentaires suite à votre séjour au NH Villa San Mauro. Nous sommes fiers de lire ses paroles à tout le personnel, dont les caractéristiques telles que le professionnalisme et la courtoisie, rendent chaque expérience spéciale pour nos clients. Nous vous remercions pour vos conseils constructifs, votre avis est essentiel pour comprendre où évoluer et s'améliorer. De la part de tout le personnel, nous nous excusons pour la gêne occasionnée dans la chambre, nous regrettons surtout ce qui s'est passé car nos filles avec un professionnalisme et une attention extrême s'occupent du nettoyage des chambres. En fait, comme on le voit dans les autres revues, son excellence est souvent citée. En prenant soin de ce qui a été signalé et en confirmant notre assistance maximale au client, nous espérons pouvoir remédier à l'avenir à la perception reçue en termes de propreté, dont nous assurons un suivi scrupuleux et constant. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt, cette fois en essayant de dépasser vos attentes et de vous laisser pleinement satisfait ! Cordialement Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Giancarlo.u

  3 / 5

  Le 16/11/2018 à 13:42

  Hôtel bien fait. Mais à rénover : Luminaires et moquette à changer. Espace piscine à rénover. Le personnel poli et courtois essaie de compenser les lacunes structurelles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Giancarlo Je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos émotions en ligne suite à votre séjour au NH Villa San Mauro. Tout commentaire de nos clients est essentiel et représente un conseil précieux pour comprendre où se développer et s'améliorer. Je suis heureux que vous ayez apprécié mon personnel, qui s'engage avec une passion constante à vous laisser un souvenir spécial de votre séjour, en prenant soin de chaque détail. Nous l'attendons bientôt, en essayant cette fois de le satisfaire pleinement grâce aux améliorations que nous mettrons en place dès que possible. Cordialement Giovanni Cervéra Directeur
• Marco.r

  4 / 5

  Le 10/11/2018 à 23:20

  C'est une bonne structure. Une petite attention particulière aux détails suffirait pour être excellente. Personnel très sympathique, bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark Un merci sincère de ma part et de tout le personnel du NH Villa San Mauro de nous avoir choisis et d'avoir décidé de revoir l'expérience vécue ici à l'hôtel. L'hospitalité, l'accueil, la chaleur et la convivialité de toute mon équipe font partie des pierres angulaires de notre engagement quotidien, afin que vous puissiez vivre une expérience particulière qui réponde et dépasse vos attentes. Chacune de vos opinions représente un conseil précieux pour comprendre où grandir et s'améliorer. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau, et d'avoir une nouvelle opportunité de rendre votre séjour unique. À bientôt! Jean Cervéra Directeur
• Gregor.e

  4 / 5

  Le 22/10/2018 à 19:06

  L'hôtel a certainement connu des jours meilleurs. Mais le personnel était très sympathique et serviable. Le serveur du restaurant très sympa. Mais la cuisine : je n'ai jamais mangé pire burger .... et cela pour 16 euros !!!! Mieux vaut manger ailleurs, ou PAS de burger. . le petit déjeuner était correct

  Réponse du propriétaire :
  
• Raffaele.u

  2 / 5

  Le 04/10/2018 à 23:13

  Hôtel en excellente position par rapport à la ville mais seulement ça ! La structure devrait être revue, rénovée et la moquette obsolète devrait être éliminée maintenant où les acariens ont fait de nous de véritables colonies !

  Réponse du propriétaire :
  Très cher Raffaele Nous vous remercions sincèrement d'avoir commenté l'expérience vécue au NH Villa San Mauro lors de votre voyage d'affaires. Chaque avis de nos clients représente un point fondamental à partir duquel commencer à comprendre comment grandir et s'améliorer, donc merci pour de précieux conseils. Il est vrai que certaines zones de la moquette auraient besoin d'être modernisées. Pour cette raison, nous vous informons que nous procédons afin d'atteindre cet objectif. Nous en profitons pour rappeler que nos filles chargées du nettoyage des chambres, ainsi que les chasseurs, qui s'occupent des parties communes, s'engagent quotidiennement avec passion et professionnalisme, en utilisant des produits et des appareils adaptés pour garantir la propreté absolue du tapis . Toute mon équipe se fera un plaisir de vous dorloter pendant votre séjour, et chaque fois que vous reviendrez nous rendre visite, en essayant de satisfaire tous vos besoins. Cordialement Giovanni Cervéra Directeur général
• Paolo.

  4 / 5

  Le 20/09/2018 à 13:02

  Le personnel de l'hôtel est toujours aimable et serviable. Son restaurant propose des plats express d'excellente qualité. L'hôtel dispose également d'une piscine et si vous n'avez pas de serviette de plage, ils vous la fourniront. La chambre est toujours propre et sale. Bien fait

  Réponse du propriétaire :
  cher Paul merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience au NH Villa San Mauro. Chacun de vos avis est essentiel pour comprendre si nous allons dans la bonne direction. Je suis ravi d'apprendre que vous avez été satisfait et que vous gardez un bon souvenir de votre séjour. J'espère vous accueillir à nouveau bientôt, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de vous faire sentir spécial dans une nouvelle expérience NH ! Cordialement Jean Cervéra directeur général
• Vit.a

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 09:08

  Le client au centre de leur attention. Excellent emplacement, excellent petit déjeuner continental également pour les coeliaques, bon restaurant, propre. Parking et piscine inclus. Excellent Wi-Fi. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci beaucoup d'avoir commenté l'expérience au NH Villa San Mauro et de nous avoir choisis. Les mots splendides avec lesquels il a décrit le séjour me remplissent de joie, je suis fier de mon équipe qui s'engage au quotidien avec passion pour vous faire vivre un véritable voyage émotionnel. Bien sûr de vous accueillir de nouveau bientôt, je vous offre mes meilleures salutations. Giovanni Cervéra Directeur général
• Maureen.

  4 / 5

  Le 24/08/2018 à 20:50

  Petit déjeuner savoureux et personnel sympathique. De notre chambre, nous avions une vue magnifique sur Caltagirone ! Les enfants se sont amusés dans la piscine ! Non loin de l'Etna.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.a

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 17:56

  Excellent hôtel, personnel très serviable et gentil, belle piscine même si petite mais propre ! je vous conseille

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela Je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir consacré une partie de votre précieux temps à revoir l'expérience vécue au NH Villa San Mauro. La lecture de vos aimables paroles me remplit de joie et représente la meilleure gratification que l'on puisse obtenir pour notre travail quotidien. En effet, mon infatigable équipe s'engage avec passion à vous laisser une empreinte indélébile sur votre séjour, et apprendre votre entière satisfaction est une incitation à continuer dans cette direction. En attendant de vous accueillir à nouveau et de vous chouchouter dans une nouvelle expérience NH spéciale, je vous adresse mes meilleures salutations. À bientôt! Jean Cervéra Directeur
• Evelina.u

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 09:47

  Si vous aimez la détente, c'est le bon endroit !!! La courtoisie et la gentillesse priment. Délicieux petits déjeuners et excellents services !!! La structure est bien entretenue, à quelques minutes du centre historique !!!

  Réponse du propriétaire :
  Très chère Évelina, Merci beaucoup d'avoir commenté votre expérience au NH Villa San Mauro et de nous avoir choisis dans la ville de la céramique. Nous sommes fiers de lire vos splendides mots, qui résument la passion que nous mettons en action chaque jour pour vous laisser un souvenir spécial de votre séjour. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau dès que possible, pour vous faire revivre une expérience NH inoubliable ! À bientôt! Jean Cervéra Directeur
• Mariagrazia.e

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 07:13

  Bel hôtel, piscine fantastique mais un peu sale, déjeuner et dîner délicieux mais aucun hôtel ne peut jamais battre le buffet du petit déjeuner avec des croissants (débordant de Nutella, crème, ricotta, chocolat et confiture), des gâteaux sublimes et bien d'autres desserts impeccables. Le personnel est très accueillant et agréable. Je vous recommande de le visiter car vous serez satisfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariagrazia C'est un grand plaisir d'apprendre que vous avez passé une partie de votre précieux temps à partager en ligne votre précieux avis sur votre séjour au NH Villa San Mauro. Chaque retour est fondamental pour nous, et représente un conseil bienvenu pour comprendre où grandir et quoi améliorer. Je suis vraiment fier de toute mon équipe infatigable et sympathique, qui s'occupe chaque jour de chaque détail afin de rendre votre expérience la plus spéciale possible, vous faisant sentir comme chez vous et vous garantissant la qualité des services. Merci beaucoup pour vos compliments sur notre fantastique petit-déjeuner, qui, fidèle à la qualité NH, représente un véritable voyage gastronomique enrichi de produits frais et typiques siciliens. Avec la promesse de vous accueillir à nouveau prochainement, je vous adresse mes meilleures salutations. Jean Cervéra Directeur
• Laura.u

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 12:55

  Hôtel un peu vieillot, notamment dans les parties communes, la piscine mériterait d'être rénovée et mieux aménagée. Le personnel, de l'accueil au petit déjeuner, du restaurant aux chambres, dont le maître-nageur de la piscine, il est uni et motivé pour réaliser ensemble l'ouvrage dans l'intérêt des hôtes et de l'entreprise. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  chère Laura Je tiens à vous remercier de tout mon cœur d'avoir commenté l'expérience vécue au NH Villa San Mauro et d'avoir laissé vos impressions sur le net. Chaque avis de nos chers hôtes représente un précieux conseil pour comprendre où grandir et s'améliorer, afin de rendre votre séjour pleinement satisfaisant. Je suis ravi que vous ayez remarqué la passion que chaque membre de mon équipe met dans son travail. Notre objectif est que vous puissiez avoir un souvenir unique et spécial et, la meilleure satisfaction est d'apprendre que nous avons réussi à atteindre cet objectif commun. À bientôt ! Giovanni Cervéra Directeur
• Andrea.i

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 06:25

  Personnel très gentil et sympathique. Chambres Apie bien que la moquette doive être remplacée par endroits. Excellent rapport qualité/prix. Stationnement de nuit mal réparti et rare. Avec les invités, il y avait plusieurs camions, voitures et camionnettes des officiers de la finance et de la police occupant presque tous les sièges.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa Je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos impressions en ligne et d'avoir choisi le NH Villa San Mauro pour votre séjour à Caltagirone. La meilleure reconnaissance de notre travail quotidien est de voir un Client partager avec joie les émotions qu'il a vécues dans notre hôtel. Tout mon personnel s'engage constamment avec passion pour vous faire sentir "comme à la maison", choyé, et vous laisser un souvenir inoubliable. Revenez bientôt, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de vous offrir nos services, vous faisant vous sentir spécial dans une nouvelle expérience NH ! à bientôt Giovanni Cervéra Directeur
• Joan.a

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 09:23

  Un très bel hôtel. Un hôtel 4 étoiles du groupe NH qui tient ses promesses. Les chambres (au moins 436, où je logeais) sont très bien entretenues, avec beaucoup de soin et de détail. Le service de restauration est fantastique : une délicieuse cuisine gastronomique avec possibilité de "take away". Fantastique!

  Réponse du propriétaire :
  
• Gérard.o

  3 / 5

  Le 15/06/2018 à 16:28

  Au mois de juin de cette année le problème des chiens n'est toujours pas résolu !!! j'y ajouterais que l'un des voisins passe la débrousailleuse à 5h30 du matin. Conclusion n'espérez pas faire de bonnes nuits dans cet hôtel. L e stationnement y est aussi un genre de loterie, vous avez une place si vous avez de la chance !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.r

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 16:00

  Hôtel ancien en bon état malgré la moquette très usée et malodorante dans les couloirs. Le rembourrage et les accessoires doivent également être revus. Personnel super sympa, serviable et à l'écoute de ses hôtes. Nettoyage correct. Petit-déjeuner spectaculaire, très varié et d'excellente qualité, tout frais, amuse-gueules, gâteaux faits maison. La vue sur le vieux Caltagirone et la vallée est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Barbara, Je tiens à vous remercier de tout cœur de nous avoir choisis pour votre séjour dans la cité de la céramique, et d'avoir consacré une partie de votre précieux temps à partager votre avis positif en ligne. Tout retour de nos chers Invités est essentiel pour comprendre si notre travail quotidien va dans la bonne direction, et pour comprendre où se développer et pouvoir établir un plan d'action pour s'améliorer. Toute mon équipe, chaque jour, travaille au mieux pour que vous soyez totalement enthousiasmé par votre séjour. Ce sera un grand plaisir pour nous tous de vous accueillir et de faire de notre mieux pour rendre votre séjour absolument parfait et extraordinaire, dans une nouvelle NH Experience ! À bientôt! Giovanni Cervéra Directeur
• Manuela.a

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 18:27

  Le personnel est très sympathique, la chambre est grande et propre, le petit déjeuner est délicieux et varié. La petite piscine est bien pratique dans la chaleur. Dans l'ensemble, nous reviendrions à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  
• Giuseppe.e

  4 / 5

  Le 17/05/2018 à 10:34

  Hôtel bien situé, courtoisie et serviabilité du personnel qui est très professionnel, certes la structure parait un peu vieillotte, mais dans l'ensemble ça peut passer, vue des chambres magnifique, bon restaurant, à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph Je tiens à vous remercier de nous avoir choisi pour votre expérience dans la cité de la céramique. Apprendre que le travail accompli par toute mon équipe a laissé une empreinte particulière sur votre séjour remplit mon cœur de joie et sera une incitation à continuer à travailler dans ce sens. Certain de vous accueillir à nouveau et d'essayer de vous étonner dans une nouvelle expérience NH, je vous adresse mes meilleures salutations. Jean-Joseph Cervera Directeur
• Julien.

  3 / 5

  Le 13/05/2018 à 15:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Circolo.i

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 11:12

  Pour visiter Caltagirone, cela s'avère très pratique .. à quelques kilomètres maximum, il y a un parking payant .. puis 4 marches et vous êtes au centre .. tout en montée ... il y a aussi un petit train qui vous amène au centre ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange Apprendre votre entière satisfaction avec l'expérience au NH Villa San Mauro me remplit de joie et représente la meilleure gratification qui puisse être obtenue pour notre engagement continu qui vise à vous laisser un souvenir spécial de votre séjour. Bien sûr de vous accueillir de nouveau dès que possible dans une nouvelle NH Experience, je vous adresse mes meilleures salutations. Joseph Cervéra Directeur
• Giuseppe.e

  4 / 5

  Le 19/02/2018 à 10:58

  J'ai aimé cela parce que le personnel est très professionnel et très courtois et sympathique. C'est bien de trouver un visage souriant qui vous accueille à votre arrivée ou à votre retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Giuseppe Merci pour votre séjour et, plus encore, pour avoir passé une partie de votre précieux temps à partager cette expérience positive. C'est un grand plaisir de lire des retours aussi positifs, mon équipe infatigable et passionnée s'efforce au quotidien pour que nos hôtes puissent vivre des moments uniques et inoubliables, dépassant leurs attentes. En espérant vous accueillir de nouveau au plus vite, je vous offre mes meilleures salutations. Au revoir Giovanni Cervéra Directeur
• Mariella.a

  5 / 5

  Le 23/12/2017 à 08:28

  Bel endroit pour dîner avec des collègues. Excellente cuisine, service impeccable dans la salle à manger d'Alessia et de Katia qui, avec beaucoup de professionnalisme et de courtoisie, ont contribué à passer une bonne soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariella Je vous remercie sincèrement d'avoir consacré une partie de votre temps à passer en revue l'expérience vécue au NH Villa San Mauro et de nous avoir récompensés avec un score aussi positif. Notre objectif principal est la pleine satisfaction des clients, et il est essentiel pour nous de pouvoir dépasser vos attentes. Notre cuisine est maintenant un fleuron, responsable d'une impression mémorable de votre séjour. L'appréciation de tout le personnel est une source de fierté pour moi, et nous laisse avec la meilleure satisfaction qui puisse être obtenue pour notre travail quotidien. Revenez bientôt nous voir, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de vous faire revivre une expérience NH inoubliable! Bonsoir Giovanni GIuseppe Cervera Réalisateur
• Vincent.a

  3 / 5

  Le 22/12/2017 à 14:31

  Cadre sympa surtout quand la chambre donne sur la ville et la vallee. Problème : les voisins de l'hôtel tiennent une espèce de chenil dont les occupants (5-6 chiens) hurlent à tout va à n'importe quelle heure de la nuit... La nuit ne fut donc pas très reposante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent Merci d'avoir écrit un commentaire sur l'expérience au NH Villa San Mauro Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. À cet égard, je vous informe que nous avons pris des mesures contre le problème qui nous a fait prendre conscience. Pour cela j'espère pouvoir l'accueillir à nouveau, cette fois être choyé par toute mon équipe insatchable et profiter pleinement de la détente. À bientôt ! Giovanni Cervera directeur
• Stefano.a

  5 / 5

  Le 20/12/2017 à 13:07

  Je trouve la structure vraiment accueillante, l'accueil toujours disponible et courtois, le personnel très qualifié, notamment l'excellent service de nettoyage des chambres, disponibilité maximale de tout le personnel, un grand compliment va également au chef et au personnel du restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefano Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire suite à l'expérience vécue au NH Villa San Mauro. Ses compliments à nos services et à mon équipe me remplissent de joie. Il est essentiel pour nous de recevoir votre avis pour comprendre si nous travaillons dans la bonne direction. Nous voulons que votre séjour représente un souvenir spécial, que vous vous sentiez comme chez vous et choyé, et que vous offriez la qualité pour laquelle nous nous engageons quotidiennement avec passion. C'est une source de fierté pour moi d'apprendre que j'ai réussi à atteindre cet objectif. J'espère vous revoir en tant qu'invité de bienvenue, en attendant, je vous souhaite mes meilleures salutations. Giuseppe Cervera Directeur
• daniele.a

  5 / 5

  Le 17/12/2017 à 09:04

  Si vous auriez pu mettre plus d'étoiles je l'aurais fait... tout Fantastique, petit déjeuner exceptionnel, chambre magnifique et surtout super accueil.. même les baies dans la chambre ! Reviens toujours ! Bravo Alessia du petit déjeuner pour l'attention portée aux enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniele Merci d'avoir choisi Nh Villa San Mauro pour votre séjour et d'avoir décidé d'écrire un avis. Je suis fier de voir sa satisfaction de l'expérience. En voyant son appréciation du professionnalisme et de la gentillesse de mon personnel, de la chambre et du petit déjeuner, faites-moi comprendre que nous allons dans la bonne direction. C'est ce que nous essayons de mettre en place chaque jour pour vous faire sentir comme chez vous et vous laisser un souvenir inoubliable. J'espère vous revoir comme invité, nous continuerons à vous accueillir dans une nouvelle expérience NH! Cordialement Giovanni Guseppe Cervera Réalisateur
• carmela.u

  4 / 5

  Le 03/12/2017 à 14:20

  Excellent hôtel pour se détendre loin du chaos ... vue imprenable sur Caltagirone ... personnel raffiné et très gentil de la réception au personnel de chambre très serviable et gentil, en particulier Katia et Emanuela 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmella Merci sincèrement d'avoir partagé en ligne votre impression de votre expérience au NH Villa San Mauro et de nous avoir choisis. Il est essentiel pour nous de recevoir des retours suite au séjour de nos Hôtes, cela nous permet de comprendre si nous travaillons dans le bon sens. Je suis heureux que même à l'occasion de la vôtre, je puisse m'estimer fier du travail que toute mon équipe met en place au quotidien. En espérant vous accueillir de nouveau au plus vite dans une nouvelle NH Experience, j'en profite pour vous adresser mes meilleures salutations. À bientôt! Jean Cervéra Directeur
• daniela.a

  5 / 5

  Le 26/11/2017 à 15:52

  Hôtel confortable, chambres de bon goût, petit déjeuner sensationnel, personnel vraiment sympathique et efficace, en particulier la réception. Je le recommande à tous ceux qui veulent profiter de quelques jours de repos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela Tout d'abord, merci d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à évaluer votre expérience au NH Villa San Mauro. Vos appréciations décrivent l'essence de notre hôtel, qui représente un lieu idéal pour vivre des moments inoubliables en vous sentant chez vous choyé par toute l'équipe. La bienveillance et le professionnalisme sont la base de notre engagement quotidien et cela me remplit de fierté de savoir que nous avons réussi à atteindre notre objectif, qui serait votre entière satisfaction. J'espère vous accueillir à nouveau dès que possible, nous avons hâte de vous faire revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! Cordialement Jean Cervéra Directeur
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 26/11/2017 à 06:58

  Personnel très compétent et aimable, structure élégante avec des chambres impeccables, excellente cuisine. Parfait pour le calme et la détente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François Merci beaucoup d'avoir écrit une critique en ligne et d'avoir choisi NH Villa San Mauro pour votre voyage dans la ville de la céramique Je suis heureux que vous ayez eu l'occasion d'apprécier notre structure, les chambres et en particulier mon équipe infatigable. Lire ses mots me remplit de joie, c'est ce que nous voulons mettre en place chaque jour pour votre entière satisfaction et vous laisser un souvenir inoubliable. Certain de vous accueillir à nouveau à une nouvelle occasion et d'essayer à nouveau de dépasser vos attentes, en attendant je vous adresse mes meilleures salutations. Au revoir Jean Cevera Directeur
• eloisia.e

  5 / 5

  Le 23/11/2017 à 13:56

  J'ai trouvé la structure vraiment accueillante, le personnel exquis, en particulier le service de nettoyage des chambres excellent ! disponibilité excellente et maximale!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Eloisia Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire suite à l'expérience vécue au NH Villa San Mauro. Vos compliments à nos services et mon équipe me remplissent de joie. Il est essentiel pour nous de recevoir votre avis pour comprendre si nous opérons dans la bonne direction. Nous voulons que votre séjour représente un souvenir spécial, vous faisant vous sentir chez vous et choyé, et vous offrir la qualité avec laquelle nous nous efforçons quotidiennement avec passion. C'est une fierté pour moi d'apprendre que j'ai atteint cet objectif. J'espère que vous serez de retour en tant qu'invité de bienvenue et en attendant, je vous présente mes meilleures salutations. À bientôt! Giovanni Cervera Réalisateur
• Gaetano.e

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 22:23

  Séjour vraiment agréable: accueil chaleureux, chambres spacieuses, très propres, bien équipées et confortables; petit déjeuner copieux et tous accompagnés d'une grande courtoisie et de la serviabilité du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cajetan Je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir évalué votre séjour au NH Villa San Mauro. Je suis heureux de lire votre satisfaction concernant la structure, le petit-déjeuner et la courtoisie du personnel. Vos compliments me remplissent de fierté, il n'y a pas de meilleure gratification que la pleine satisfaction de nos précieux hôtes. En espérant vous accueillir à nouveau dès que possible et vous permettre de vivre une nouvelle expérience NH spéciale, je vous adresse mes meilleures salutations. Au revoir! Jean Cervéra Directeur
• English.s

  5 / 5

  Le 20/11/2017 à 12:11

  Belle structure, proche du centre, chambres spacieuses et bien entretenues. Vue fantastique sur la vallée. Accueil particulier, complété par une lettre dans la chambre, vin mousseux et bienvenue écrit sur le miroir. Merveilleux séjour, à refaire. Hautement recommandé !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos impressions en ligne et d'avoir choisi le NH Villa San Mauro pour votre séjour à Caltagirone. La meilleure reconnaissance de notre travail quotidien est de voir un Client partager avec joie les émotions qu'il a vécues dans notre hôtel. Tout mon personnel s'engage constamment avec passion pour vous faire sentir "comme à la maison", choyé, et vous laisser un souvenir inoubliable. Revenez bientôt, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de vous offrir nos services, vous faisant vous sentir spécial dans une nouvelle expérience NH ! à bientôt Giovanni Giuseppe Cervera Directeur
• Lew.n

  5 / 5

  Le 20/11/2017 à 11:45

  Expérience géniale. Petit déjeuner copieux et varié, chambres d'une propreté irréprochable équipées de tout le confort. Personnel disponible et accueillant, prêt à répondre à tous les besoins. Séjour étonnamment agréable et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci d'avoir partagé votre expérience au NH Villa San Mauro et de nous avoir choisis pour votre visite dans la ville de la céramique. Apprendre l'entière satisfaction de nos Hôtes remplit mon cœur de joie. Respecter et dépasser les attentes est notre principal objectif : tout mon Personnel s'engage avec chaleur, disponibilité et passion pour atteindre cet objectif commun. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une nouvelle expérience NH spéciale et mémorable ! à bientôt Jean-Joseph Cervera Directeur
• Trixi.r

  5 / 5

  Le 06/11/2017 à 19:09

  Très belles chambres. Aussi avec une vue magnifique sur Caltagirone. Personnel très gentil, compétent et travailleur. Petit-déjeuner buffet international et dîner à la carte. Les deux très savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Trixie Merci de nous avoir choisis à Ceramic City et d'avoir partagé un avis. C'est toujours un grand plaisir de lire un feed de manière aussi positive et je tiens à vous remercier pour les mots d'appréciation pour la qualité du service fourni par mon équipe passionnée et résiliente. Ils représentent la motivation la plus foeta pour nous tous. J'espère vous accueillir à nouveau dès que possible, je vous transmettrai mes salutations les plus chaleureuses. Giovanni Cervéra Directeur
• PATRIZIA.A

  3 / 5

  Le 16/08/2017 à 07:02

  L'hôtel est bien situé. A besoin d'être rénové car le style est typique des années 80. Excellent personnel. Excellent petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia Pour ma part et pour tout le personnel du NH Villa San Mauro, je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à évaluer votre expérience dans notre établissement. Ses mots me remplissent de joie, honorant ainsi la passion que nous mettons chaque jour dans notre travail pour vous laisser un souvenir inoubliable. Je suis heureux d'apprendre votre satisfaction quant au professionnalisme et à la gentillesse de toute mon équipe et aux services, nous travaillons chaque jour pour que chaque instant que vous passez ici soit spécial. Vos compliments représentent la meilleure gratification qui puisse être obtenue pour notre travail quotidien. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau et de vous choyer dans une nouvelle expérience NH ! Cordialement Cardinaux Sandro Directeur
• Nessuno.e

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 17:09

  Chambre cosy et spacieuse, agréable et soignée. Petit déjeuner riche et copieux, de bon goût. Piscine pas très grande mais toujours propre, avec quelques transats mais généralement suffisante vu l'emplacement calme et reposant sans trop de confusion. Note négative le parking est presque toujours plein avec difficulté à certaines heures pour trouver une place de parking. Le personnel de l'hôtel est extrêmement serviable et d'une gentillesse unique. Position stratégique à quelques kilomètres du centre-ville historique sans aucun trafic en cours de route. Excellentes prestations avec TV numérique, climatisation et connexion sans fil gratuite dans la chambre. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Albert Merci beaucoup d'avoir commenté votre séjour au NH Villa San Mauro et pour les mots merveilleux avec lesquels vous avez décrit l'expérience. Lire vos commentaires sur l'emplacement et surtout sur la gentillesse et le professionnalisme de mon équipe me remplit le cœur de joie. Nous mettons notre passion en jeu au quotidien pour vous offrir un service irréprochable dès votre arrivée. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre fabuleux petit déjeuner buffet, pour la qualité et la variété et que vous ayez pu vous détendre pendant votre séjour en utilisant notre piscine. La pleine satisfaction de nos précieux hôtes est un objectif constant. Bien sûr de vous accueillir à nouveau dès que possible et de vous faire revivre une nouvelle expérience NH, je vous adresse mes meilleures salutations. Cardinaux Sandro Directeur
• Michele.p

  4 / 5

  Le 31/07/2017 à 21:08

  J'ai passé une soirée pour une soirée pré-mariage et je dois dire que le service comme la qualité, la gentillesse et l'attention du personnel est très bien ainsi que la propreté des lieux et la présentation générale de l'hôtel, il est aussi facilement accessible être juste devant à l'hôpital

  Réponse du propriétaire :
  cher Michael Merci beaucoup d'avoir partagé ce beau commentaire suite à la fête de pré-mariage qui s'est tenue au NH Villa San Mauro à Caltagirone Notre emplacement offre tous les détails nécessaires pour vivre des moments spéciaux et inoubliables. Toute mon équipe s'efforce constamment de vous offrir un service irréprochable, et je suis ravie d'avoir réussi à atteindre cet objectif. Nous vous attendons pour vous faire vivre une nouvelle expérience Nh unique et spéciale ! Cordialement Cardinaux Sandro Directeur
• vito.a

  2 / 5

  Le 29/07/2017 à 18:21

  la climatisation est éteinte en permanence par la réception pour économiser de l'énergie !!! Faire en juillet avec 40 degrés n'est pas une bonne chose.....
• Michele.o

  3 / 5

  Le 23/07/2017 à 11:21

  Situées dans un quartier très proche du centre-ville, chambres cosy qui auraient besoin d'entretien notamment au niveau des salles de bains. Personnel très formé et sympathique à la réception et aussi le personnel en charge de la remise à neuf des chambres, mais celui en charge du restaurant n'est pas du tout sympathique et serviable. Pas de bonne qualité alimentaire. Il y a un comptoir de bar à l'intérieur mais toujours en l'absence de personnel. Service de piscine d'été discret.

  Réponse du propriétaire :
  cher Michael C'est un grand plaisir d'apprendre que vous avez passé une partie de votre précieux temps à partager en ligne votre précieux avis sur votre séjour au NH Villa San Mauro. Chaque retour est fondamental pour nous, et représente un conseil bienvenu pour comprendre où grandir et quoi améliorer. Nous sommes vraiment fiers de toute l'équipe infatigable et sympathique de la réception et des services de chambre, qui s'occupe de chaque détail au quotidien afin de rendre votre expérience la plus spéciale possible, vous faisant sentir comme chez vous et garantissant des services de qualité. Nous sommes désolés de lire votre désapprobation de nos services de restauration, alors qu'il est habituellement cité pour la disponibilité et la qualité. Avec la promesse de vous accueillir de nouveau bientôt, cette fois en essayant de vous laisser pleinement satisfait, je vous adresse nos meilleures salutations. Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• nino.l

  5 / 5

  Le 05/04/2017 à 19:02

  Bonne structure .. resté 15 jours pour le travail ... nettoyage quotidien ... petit déjeuner buffet ok ... emplacement à quelques minutes en voiture du centre ... finalement bon Nino
• Liliana.c

  4 / 5

  Le 02/01/2017 à 22:46

  Réveillon du Nouvel An dîner de gala avec lit et petit déjeuner très bien géré, l'hôtel dispose de toutes les commodités, mais ce qui a laissé m'a particulièrement impressionné était la gentillesse de la disponibilité et le professionnalisme du personnel Alessia particulier qui nous a suivi de ' impeccablement commençant à la fin du petit déjeuner, avis positif !!
• Federica.a

  5 / 5

  Le 03/07/2016 à 07:36

  Après avoir assisté à une conférence médicale, je peux dire que l'organisation des événements et la disponibilité du personnel sont supérieures à tout autre hôtel, félicitations à tous les personnages et gérants du restaurant et j'espère pouvoir revenir au plus vite

  Réponse du propriétaire :
  Chère Federica Nous vous remercions sincèrement d'avoir commenté votre expérience au NH Villa San Mauro. Nous sommes fiers de lire vos compliments qui nous remontent le moral et nous rendent totalement fiers. Apprendre que nous avons réussi à atteindre notre objectif, qui serait votre entière satisfaction, nous fait comprendre que nous allons dans la bonne direction. Nous vous attendons dans un nouveau séjour pour vous accueillir à nouveau et vous faire revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! à bientôt Giovanni Cervera, directeur général (Traduit par google) Chère Federica Nous vous remercions sincèrement d'avoir commenté l'expérience au NH Villa San Mauro. Nous sommes fiers de lire vos compliments qui nous rendent heureux et totalement fiers. En apprenant à pouvoir atteindre notre objectif, qui serait votre entière satisfaction, nous comprenons que nous allons dans la bonne direction. Nous vous attendons dans un nouveau salon pour vous accueillir et vous faire revivre une nouvelle expérience NH spéciale ! À bientôt Nivia Castronuovo, Quality Soul, pour Giovanni Cervera, directeur général
• Daddo.

  3 / 5

  Le 11/05/2016 à 22:39

  Structure esthétiquement agencée, mais à améliorer au niveau intérieur. C'est toujours propre. Un peu bruyant la nuit car plein de militaires qui travaillent de nuit, mais rien de catastrophique. Retirer la maquette
• villa.a

  1 / 5

  Le 20/04/2015 à 04:42

  Service à table déplorable, on a fini les plats des autres tables .a rafraîchir