Hôtel Novotel Paris Sud Porte de Charenton

Tags: Hôtel,

• Bertrand.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  L'hôtel est bien situé dans le quartier. Malgré les travaux de rénovations en cours, l'accueil est professionnel, le cadre agréable pour un voyage d'affaire ou un passage en famille. Merci
• Delphine.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Calme propre bien situé petit déjeuner copieux très propres et spacieux pour une famille
• Bea.e

  3 / 5

  Le 11/02/2023 à 14:05

  Pratique avec leurs salles de réunions
• David.

  / 5

  Le 02/11/2023 à 01:00

  Hôtel propre et bien situé. Lors de notre séjour, des travaux de rénovation étaient en cours, ce qui gênerai beaucoup de bruit.
• L.

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 17:03

  Super espace co working et détente
• Pascal.E

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:26

  Excellent hôtel très propre calme avec parking
• David.

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:19

  Expérience plutôt bonne seule bémol nous avons payé un déjeuner en chambre mais tout n'était pas disponible(le chaud n'a pas le droit d'être monté apparemment) ce qui a un peu dommage car je voulais te débrouiller mais bon dans l'ensemble l'hôtel est propre les chambres sont impeccables du parking à 100 m de l'hôtel bref bonne expérience
• Audrey.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:13

  Très agréable séjour dans ce Novotel, bien placé, très proche métro liberté, chambre très propre et spacieuse (pour 4 personnes avec enfants). Personnel très agréable, super petit déj, large choix et très régulièrement réapprovisionné. Idéal pour visiter Paris. Merci de votre accueil
• Amandine.O

  1 / 5

  Le 13/12/2022 à 21:16

  Plusieurs fois j'ai insisté avec le personnel sur "bonjour" ... et souvent aucunes réponses. Meme du personnel gradés ne nous a jamais répondu alors quand les chefs ne montrent pas l'exemple je comprends le reste Chambre vieille et vestuste. Aucun rapport avec les photos. Mur jaunis. Lampe de chevets minables. Gel douche vide. Aucun endroit où poser sa valise c'était cassé. Chauffage trop bas on s'est gelé. Une seule couette super fine... On était trois ma fille de 14 ans à eu droit à un canapé depliable. Avec ressort et barre apparente. Super inconfortable. Il n'est mentionné nul par lorsqu'on réserve que c'est 10euros la nuit au parking privé. Sinon on ne serait jamais venu la. Et encore moins que le chien c'est 10euros la nuit. Si encore il prévoyait un lieu pour qu'il y dorme. Mais la moquette 10euros me paraît un brin excessif. Bref une déception intense et je ne le recommanderai pas.
• Corinne.h

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 08:52

  Personnel pas souriant, il fait froid....on mange avec gros pull, gilet, écharpe voire carrément la veste 🥶.
• Famille.a

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:47

  Placé porte de Charenton à qq mètres du métro Liberté. Très bon accueil. Chambre propre et spacieuse. Réservation nuit + petit-déjeuner sur Internet permettant un bon rapport qualité-prix.
• Casius.p

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 15:22

  Médiocre ! Accueil déplorable, salariés pas aimables, chambre sale et dégradées A fuir !
• Martigues.a

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:46

  Hôtel très bien situé. Accueil très agréable. Petit déjeuner correct. Bon séjour avec des enfants.
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:10

  Bien accueil Hôtel au standard de l'enseigne. Seul bémol le service qui n'est pas au top, même si la serveuse reste très sympa, manque de professionnalisme, mais elle travail ce qui est déjà bien de nos jours....
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:21

  Calme et très bien placé à moins de 50 mètres de la station de métro Liberté (ligne 8). Chambre spacieuse.
• Julie.O

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 10:59

  Nous avons séjour dans cet hôtel en famille. Notre chambre familiale était très bien : propre et agréable. La situation de l'établissement est idéale pour pleinement visiter Paris. L'accès au métro est quasiment immédiat, ce qui est très appréciable. Seul bémol, le petit-déjeuner n'était pas prêt quand nous avons souhaité le prendre. Certes, nous y étions dès l'ouverture car nous devions repartir tôt. C'était un dimanche donc peut être avons nous surpris les serveurs :)
• Paul.E

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 14:36

  Rien à dire Hôtel agréable Équipe à l’écoute
• Franck.a

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 08:31

  Hotel vieillissant Les chambres sont désuets (moquette abîmée/douche mal ventilée......) Le prix n est plus en adéquation avec la prestation( dans la même chaine et meme niveau hôtelier) Il est meme préférable de descendre ds un Ibis style modernisé que dans ce novotel A fuire A membre Silver
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 12:00

  Très bon accueil, hall de l Hôtel très agréable, personnel à l’écoute Petit dej très copieux Par contre les chambres seraient à rénover complètement, moquettes tachées, canapé très limite, très grand lit certes mais avec 2 lits de 90, pas agréable du tout.
• Bernadette.u

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 11:57

  très bon accueil. petit déjeuner copieux. points négatifs moquette des chambres sales, plus de gel douche ni de shampoing
• Emilie.m

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:45

  Un fiasco du début à la fin ! Le séjour dans cet hôtel a été un vrai cauchemar ! J'avais appelé l'hôtel la veille pour demander s'il serait possible d'avoir une chambre à 12h pour pouvoir me changer, on m'a répondu que c'était possible et qu'il n'y avait pas besoin de le signaler. Bien sur à l'arrivée, il n'y avait pas de chambre et on m'a proposé de me changer dans des toilettes . Deuxième déconvenue, à 3h30 du matin , un homme est entré dans ma chambre . Visiblement la chambre avait été attribuée 2 fois. J'ai eu extrêmement peur ! Le matin à la réception quand j'ai fait part de mon mécontentement et de l'incident, on m'a répondu que oui, effectivement la personne en avait entendu parler et qu'il y' avait eu un problème dans le logiciel de réservation. Aucun responsable n'a pris contact pour s'excuser de cette méprise ! C'est inadmissible. Et pour finir, le matin, j'avais commandé le petit déjeuner en chambre à 8h, à 8h10 rien, j'appelle, on me dit que la personne est dans les étages et que ça va arriver. Ensuite on me rappelle, pour me demander si la boisson choisie était bien un chocolat, je confirme. 8 h15, un employé m'apporte un café, je lui dis que ce n'est pas ce que j'ai commandé et il m'affirme que si, il me demande de vérifier le contenu de la tasse qui était finalement un chocolat. Je demande le reste du petit déjeuner ( viennoiserie...) et il me répond que j'ai commandé que la boisson , la personne à l'accueil m'ayant la veille expliqué le contenu du petit déjeuner qui en plus était déjà réglé ! J'ai finalement eu mon petit déjeuner à 8h25 !! J'ai l'habitude de me rendre dans les hôtels Accor à titre personnel et professionnel, je suis vraiment scandalisée de ce séjour, et j'attends un retour de vos services et un dédommagement. 1 semaine après ma réclamation auprès du groupe, je n'ai toujours pas de retour apparemment leurs clients ne comptent pas .
• Angela.u

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 07:44

  J'avais conseillé cet hôtel à des amis qui ont eu des surprises quant au petit déjeuner. Services en baisse. Compte tenu des prix élevés on pourrait s'attendre à mieux.
• M.A

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 20:41

  Hotel à fuir pour les professionnels : facturation est fausse et jamais corrigee. Isolation phonique mauvaise (fenêtre et porte) : bruit de la route, bruit des gens dans le couloir qui sortent de l'unique ascenseur en fonction. Comme 1 seul ascenseur : galère pour descendre ou monter à l'étage ... au point de finir par prendre les escaliers, merci pour l'exercice :(
• Yannick.a

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:32

  Hôtel très bien situé et agréable, personnel accueillant. Un gros bémol néanmoins sur le buffet du petit-déjeuner très en dessous des standards pour un hôtel de cette catégorie. Il manque de la vaisselle (j’ai pris mon café dans un gobelet en carton et j’ai mangé mon yaourt à la fourchette faute de petite cuillère), les produits ne sont pas réapprovisionnés alors même que la salle n’est pas pleine (il manquait de tout : œufs brouillés, fruits, viennoiseries…), les tables ne sont pas nettoyées suffisamment rapidement et des gens doivent attendre debout au milieu de la salle… Le personnel fait de son mieux mais semble dépassé. Ça ne vaut clairement pas les 19 € par personne qu’on a payé !
• OMAR.O

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 13:00

  Hotel bien servi par les moyens de transport (station métro...). Les commerces sont juste a coté de l'hôtel, petit déjeuner très copieux. Pour mes deux nuits en famille, c'était très agréable comme hôtel, avec un personnel très souriant et chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement. Iris - Guest Relation
• Marc.O

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:27

  Hôtel plutôt bien placé, on peut se rendre en 15 minutes à pied aux bureaux se trouvant Porte de Charenton. La salle de bain est très bien, c'est assez rare dans un hôtel. L'endroit redevient calme passé 22h. Très bon accueil. Les chambres sont un peu vieilles, mais ont été correctement entretenus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous espérons vous revoir très bientôt! Sincèrement. Iris - Guest relations
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:34

  Bon rapport qualité prix. Accueil sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Iris - Guest relations
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:37

  Organisatrice d'un séminaire, le 8 et 9 septembre dernier, nous avons passé 2 jours dans ce Novotel, nuitée incluses. L'équipe en charge de notre événement était au top. !! Merci à toutes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Muriel, Permettez-moi de vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein du Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous nous réjouissons grandement d'avoir contribué au succès de votre évènement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Très cordialement, Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Eric.A

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 09:33

  Que dire d'un hôtel Novotel sinon qu'on sait a priori que le cadre sera de qualité et l'ambiance feutrée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, L'équipe du Novotel Paris Charenton vous remercie grandement pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue, c'est pourquoi nos équipes sont toujours très heureuses d'entendre la satisfaction de nos clients. Ainsi, nous ne manquerons pas de partager votre avis. Au plaisir de vous revoir au sein de notre hôtel et de vous apporter une nouvelle fois satisfaction. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Pierre.U

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:44

  Non respect des engagements de la réception. Alors qu'ils m'ont dit par écrit qu'ils prennaient les points Accor pour la facturation ils m'ont facturé la totalité sans rien me dire (en prenant de mon empreinte de CB sans mon accord). La boisson de bienvenue ne nous a même pas été proposé. Sinon, hôtel qui est vieillot, il n'est plus aux standards de Novotel. A déconseillé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Je vous remercie de votre visite au Novotel Paris Charenton ainsi que du temps que vous nous avez accordé en partageant votre expérience. Je suis sincèrement navré de constater que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous assure de la sérieuse considération de vos commentaires qui seront partagés avec nos équipes. Pourriez-vous nous recontacter afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé : [email protected] Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Guillaume.h

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:08

  Très bien, mériterai d'être rénové et d'avoir la clim.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Charenton. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Soyez sûr que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Aussi, nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Samia.A

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 14:18

  Staff agréable et aux petits soins avec ses clients. L'hôtel est très bien situé, à côté d'une tâtions de métro

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samia, Permettez-moi de vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein du Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous nous réjouissons grandement d'avoir contribué au succès de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Très cordialement, Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Yves.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:44

  Le lobby est agrémenté d'un restaurant où tu peux effectivement prendre ton petit-déjeuner et il est situé idéalement métro liberté

  Réponse du propriétaire :
  Cher , L'équipe du Novotel Paris Charenton vous remercie pour votre note. Sachez que nos équipes sont toujours très heureuses d'entendre la satisfaction de nos clients. Nous ne manquerons pas de partager votre avis. Au plaisir de vous revoir au sein de notre hôtel et de vous apporter une nouvelle fois satisfaction. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Martin.�

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:11

  Très bon hôtel avec bon petit déjeuner 👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Charenton. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Fabien.C

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:16

  4 étoiles ? A revoir ! Climatisation inexistante. Restaurant fermé le week-end et aucun encas de disponible (alors que partout dans l’hôtel on vante le room service 24/7 …). Gel douche jamais rechargé malgré plusieurs réclamations (séjour de 4 nuits). Amabilité du personnel aléatoire. Tarifs affichés pour la restauration diffèrent des tarifs pratiqués (ah oui mais on a un problème avec le menu 🤣). Décoration d’un autre âge, mobilier d’une autre génération. A rénover d’urgence et à améliorer encore plus urgemment !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Schnell-Reisse, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous sommes sincèrement navrés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que notre hôtel met tout en œuvre afin d'offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que toutes les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées dont la qualité de prestations ne reflète ni le niveau que nous souhaitons maintenir ni le niveau habituel. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'hébergement et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un grand projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs à votre disposition afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Sud Porte de Charenton lors de votre prochain séjour. Egalement, j'ai bien noté votre remarque concernant l'air conditionné. Nous avons entièrement conscience que les fortes chaleurs qui frappent la France soient difficiles à supporter et nous mettons tout en œuvre afin de les rendre les plus supportables possibles pour nos clients. Enfin, concernant l'application des tarifs et comme dans tous les hôtels, notre politique de prix varie en fonction de plusieurs critères (saisons, contexte socio-économique, plateforme de réservation...). Ainsi, les tarifs affichés sur notre site internet ou annoncés par nos équipes sont susceptibles de légèrement varier d'un jour à l'autre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• joly.u

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:19

  Hôtel correct mais un peu vieillissant. Les salles de réunion sont spacieuses. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Personnel agréable et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Nous vous remercions vivement pour votre généreux commentaire suite à votre récente expérience. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'hébergement et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Anne.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:53

  Etant positive, Le COVID m'a empêché de venir passer le week end sur Charenton. Le NOVOTEL de Charenton et la succursale n'ont jamais rien voulu savoir... ni remboursement .... ni décalage afin de venir à une date ultérieure, alors que j'ai pu les prévenir 3 jours avant! Donc 110€ de pure perte! J'attends encore les responsables qui devaient me contacter... Je découvre en voyant les avis que ceux-ci ne répondent qu'aux clients mettant des avis favorables !! Donc surtout n'y aller pas , ils sont tout sauf commerçants !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions sincèrement du temps que vous nous avez accordé en partageant votre expérience. Je suis sincèrement navré de constater que la prestation attendue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous assure de la très sérieuse considération de votre commentaire. Concernant votre réservation, le tarif et la date de celle-ci ne vous permettaient malheureusement pas d'être éligible aux mesures mises en place dans le cadre de la crise sanitaire telles que le remboursement ou la flexibilité de votre réservation pour cas positif au COVID. Ainsi et afin de bénéficier d'une flexibilité sur vos prochaines réservations, nous mettons à la disposition de nos clients à la fois un tarif flexible permettant l'annulation sans frais de votre réservation jusqu'à la date de votre arrivée avant 18h00 mais aussi un tarif semi-flexible vous permettant l'annulation de votre réservation 7 jours avant votre arrivée. Concernant les conditions COVID, la situation sanitaire actuelle ne permet plus la mise en place des anciennes mesures appliquées durant les premières vagues. Pour tout besoin supplémentaire, sachez que nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger : [email protected] Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein du Novotel Paris Sud Porte de Charenton afin de vous accorder la meilleure expérience. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Paulette.o

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:11

  La chambre pour PMR qui m été attribuée n est pas vraiment pour PMR. Il y a une marche pour monter dans la douche.!!! En fauteuil on fait comment?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Morin, Je vous remercie de votre visite au Novotel Paris Charenton ainsi que du temps que vous nous avez accordé en partageant votre expérience. Je suis sincèrement navré de constater que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous assure de la sérieuse considération de vos commentaires qui seront partagés avec la direction de l'hôtel. Je me tiens à votre entière disposition pour échanger quant à votre expérience : [email protected] Toute l'équipe du Novotel Paris Charenton espère avoir la chance de regagner votre confiance et le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience des plus agréables. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• N.

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:25

  L'accueil est loin d'être agréable Une erreur de tarif de leur part sur une des 2 chambres nous a valu un supplément de 250€. Il manquait oreiller et serviettes pour une des 5 personnes. Le mitigeur de la douche était cassé. Le prix n'est pas justifié. Novotel n'est plus ce que c'était

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie de votre visite au Novotel Paris Charenton ainsi que du temps que vous nous avez accordé en partageant votre expérience. Je suis navré de constater que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous assure de la sérieuse considération de vos commentaires qui seront partagés avec nos équipes. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience des plus agréables. Je me tiens à votre disposition pour échanger quant à votre expérience : [email protected] Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:28

  Super hôtel près de restaurant et d'un petit centre commercial, lieu calme et près de tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Perez, Permettez-moi de vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein du Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous nous réjouissons grandement d'avoir contribué au succès de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Très cordialement, Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Shpetim.e

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:45

  Climatisation ne fonctionnait pas - nous étions avec notre bébé, c’était vraiment pas idéal. De plus, j’avais un bon de réduction de 10% (confirme qu’il était bien valable par le manager) mais ils ne me l’ont pas appliqué car… attention…. « La plus part des chambres étaient réservées. » Strictement aucun lien mais bon on a dû faire avec. L’amabilité de l’accueille laisse à désirer. Hôtel à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. Enfin, j'ai bien noté votre remarque concernant l'air conditionné. Nous comprenons tout à fait que les chaleurs qui frappent la France soient difficiles à supporter et nous mettons tout en œuvre afin de les rendre les plus supportables possibles pour nos clients. Dans l'espoir de vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain séjour. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• Isabelle.l

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 20:52

  Mal insonorisé. Une ventilation très bruyante . Axe d amélioration : une bonne rénovation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• So.M

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 23:46

  Locaux propres, environnement calme, bon accueil, chambre bien sans + Ideal pour séminaire...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Charenton C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Henri.l

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:20

  Service au bar médiocre j’ai attendu 2h avant d’être servi même en parlant 4 fois avec le barmaid rien n’est fait. Ce n’est pas digne même d’1 étoile

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Clavière, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le service. Sachez que cette situation ne reflète pas le niveau de prestation habituelle et nous nous excusons sincèrement pour l'expérience vécue. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• Virginie.e

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:17

  Accueil impersonnel ,chambre vétuste. Pas de climatisation Le robinet de la douche tenait à peine. Prix rapport qualité prix médiocre Nous ne reviendrons plus

  Réponse du propriétaire :
  Chère Virginie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• Fabrice.u

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:10

  malheuresement cette hotel n’a plus ses 4 etoiles depuis longtemps vetusté avancé fuite lavabo importante ampoule grillée manque gel pour les mains beaucoup de bruit dans les couloirs apres minuit . et le comble c’est la femme de menage qui vienr taper à la porte a 9h45 et qui vous dit il faut DEGAGER la chambre alors que les departs se font max à 12h . dommage cette hotel est très bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. Aussi, concernant ce qu'il s'est passé avec la femme de chambre, pourriez-vous nous recontacter afin de mieux comprendre la situation évoquée : [email protected] De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• Martine.U

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 11:23

  Très bon établissement, bien situé quant à notre déplacement afin de voir notre petite fille Eline et ses parents qui résident à Charenton le Pont. La chambre propre et bien agencée, le petit déjeuner copieux et équilibré. Nous conseillons cet hôtel à tous nos amis.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Client au Novotel Paris Charenton ! Nous sommes ravis que vous appréciez vos séjours parmi nous. A très bientôt, Karine ESCURAT
• Lise.8

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 20:54

  Très mauvais accueil à notre arrivée attente malgré la réservation et un enfant fatigué. En chambre une douche alors que nous avons demandé expressément une baignoire. Chambre vétuste comme décris précédemment : rideaux troués, déchirés, TV satellite brouillée moquette sale … pas de brosse aux toilettes, pas de prise sdb … Carte magnétique qui ne fonctionne pas pendant 3js nous n’avons fait que des allés/retours à la réception pour magnétiser/démagnétiser … Nous déconseillons le restaurant très moyen … terrasse sale, tables, chaises … vus les tarifs pratiqués inacceptable. Plusieurs restaurants à proximité beaucoup mieux et moins chers. Je tiens à remercier le personnel très sympathique néanmoins en aucun cas responsables de la vétusté des lieux. Points positifs très bonne literie, parking souterrain pratique mais payant, emplacement idéal pour métro, restaurants bois de Vincennes foire du trône tout proche dommage …

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous sommes sincèrement navrés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant l'hébergement et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. Aussi, j'ai bien noté votre remarque concernant le parking. Sachez que nous mettons à disposition de nos clients des places de parking qui se situent au sein d'un parking public. Nos clients bénéficient de tarifs avantageux comparés aux tarifs de base de ce parking. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• sophie.

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:20

  Bon hôtel, bons équipements, petit déjeuner buffet assez bien même si la charcuterie mériterait d’être de meilleure qualité. Hôtel très bien situé, metro au pied de l’hôtel. Nous avons visité Paris facilement. Il y a aussi un supermarché en dessous de l’hôtel. Quelques jeux pour occuper les enfants. Seul bémol, le personnel du soir qui n’est pas accueillant et peu réactif!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie,, Nous apprécions sincèrement vos commentaires sur votre séjour au Novotel Paris Charenton. Il est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs de la part de nos clients. Vos commentaires seront transmis à notre équipe. Nous sommes convaincus qu'ils motiveront notre personnel à s'efforcer en permanence d'offrir des services de haute qualité. Concernant la qualité de la charcuterie, sachez que nous avons bien noté votre retour et que nous prendrons les mesures nécessaires afin de pleinement vous satisfaire lors de votre prochain séjour sur ce point. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• Flavio.r

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:25

  Hôtel très correct pour le prix, personnels accueillants et sympathique. Un peut loin des principaux monuments, mais très bien desservis, métro à 1 minutes Chambre avec quelques petits défauts de fonctionnement, comme Tv et lumière, mais très propre et soignée. Excelente experience avec cet établissement pour voyage en famille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flavio, L'équipe du Novotel Paris Charenton vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein du Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous nous réjouissons grandement d'avoir contribué au succès de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Très cordialement, Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:48

  Bon séjour malgré les chambres vieillissantes et traces d humidité salle d eau et toilettes. Ne vaut pas un quatre étoiles .petit déjeuner et correct.diner de la veille très bonne qualité . Personnel pas trop accueuillant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leroy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à complètement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• Golden.l

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 22:14

  Hôtel situé dans un immeuble à l'allure de bureaux, au dessus d'un centre commercial Auchan, desservi par le métro ligne 8, arrêt "Liberté" ; une bonne adresse pour les cadres ou hommes et femmes d'affaires de passage dans le quartier de Bercy (Paris 12)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Toute l'équipe du Novotel Paris Charenton vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein du Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous nous réjouissons grandement d'avoir contribué au succès de votre séjour. Très cordialement, Yacine BACHIRI - Guest Relations
• Chanie.U

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 13:03

  Chambre vétuste avec plusieurs mobiliers cassés (porte, miroir, vis apparentes car tablette cassée et laissée au sol….) Accueil peu sympathique! Proposition d’une autre chambre visité seule car la réceptionniste n’avait pas le temps: encore plus vétuste!!! On nous a donc informé que c’était comme ça et qu’il n’y avait rien d’autres de disponible! Précision que nous avons un enfant en bas âge…. Vis apparentes et miroirs cassés ne font pas bon ménage. Sans oublier trous de cigarettes dans le canapé et moquette avec une odeur de tabac qui date de très très longtemps! Hôtel bien placé cependant. A fuir malgré ces 4 étoiles qui ne sont plus d’actualité!!! Photos prises pour appuyer les dires!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chanie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Aussi, sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre et nous tenions à attirer votre attention sur le fait que notre hôtel va subir un projet de rénovation prochainement. Une chambre témoin est d'ailleurs disponible afin de vous faire découvrir le futur "nouveau visage" du Novotel Paris Charenton. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Sincèrement. Yacine BACHIRI - Guest relations
• Jérémy.

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:57

  Super hôtel avec un personnel adorable! La nourriture au restaurant est aussi excellente !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Jéméry, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• R.e

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:13

  Très propre et calme, pour un café, un encas ou un dîner. Personnel aimable et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• David.E

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 23:52

  Vous organisez un événement et vous cherchez une belle salle modulable avec une équipe professionnelle, sympa et à vos petits soins... Ne cherchez plus. Merci à Elise, Hayat et Océane d'avoir fait de mon événement, un moment inoubliable. Je recommande complètement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fellous, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• Eli.u

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:35

  accueil agréable la plus part du temps. Petit dej excellent. Seul bémol l état des sols des couloirs et chambres(brûlures de cigarettes, moutons dus à la difficulté de passer l aspirateur) urgence de restaurer et en attendant faire des prix au niveau de l état. Apres avoir entendu une discussion entre un agent et son supérieur je trouve que les conditions de travail sont difficiles pour les employés d entretien,

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Camille - Relation client
• Cedric.R

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 14:17

  Très bien placé proche du métro et dans un quartier agréable. Petit déjeuner très bon et très copieux. Service réactif suite à quelques ratés.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieu, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• Amaury.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 13:29

  Très bonne nuit dans un hôtel confortable, personnel très accueillant et vraiment bien placé! En moins de 20 minutes du centre en metro

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Charenton. Sachez que nos équipes sont toujours très heureuses d'entendre la satisfaction de nos clients. Nous ne manquerons pas de partager votre avis. Aussi, nous avons bien noté votre remarque concernant la signalisation du parking et nous la communiquerons au service concerné. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Paris Charenton. Yacine BACHIRI - Guest Relations
• séverine.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:40

  Rien à dire: personnel accueillant, chambre propre et grande. Buffet du petit-déjeuner varié. Bien dormi et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• Yveline.a

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 22:57

  Excellent congrès dans cet hôtel . Chambres agréables. Personnel attentif et aimable . Une mention particulière pour Werner, le barman: attentionné, professionnel, chaleureux ! Un vrai plus et un bel atout pour l’établissement !👍

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• sylvie.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 21:05

  Moment de détente très apprécié au bar et mention spéciale au barman pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su effacé notre fatigue par sa bonne humeur 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 01:19

  En séminaire pro pdt 3 jours, on apprécie toujours l’accueil, même si nous ne sommes pas toujours les plus sages. Merci au personnel des chambres , vraiment au petit soin, même quand on part trop vite de nos chambres le matin , on revient tjs dans des chambres au carré! 🙏 Et merci à Werner , le barman que nous avons assailli ( et c’est un faible mot) chaque soir après nos longues journées, et qui reste tjs très pro et aux petits soins. Super équipe de direction, merci pr cette semaine! À très bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Delphine Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• Cedric.O

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 20:02

  Bel hôtel avec un parking à 10 euros les 24 heures, mais les chambres sont fraîches.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Camille - Relation client
• muriel.e

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:14

  Très bien placé Grandes chambres Restaurant correct Nous avons eu un peu froid dans la chambre , Un effort a faire pour le petit déjeuner , accueil un peu léger Les machines a café ne fonctionnaient pas ou par intermittence.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans l'ensemble. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les incidents évoqués. Nous prenons en compte votre avis dans un soucis d'amélioration de nos prestations. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Novotel Paris Charenton. Cordialement, Anne-Mickercie/Relations clients
• Zebre.o

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 07:23

  Très quelconque et nourriture passable . Nous étions à un congrès. Le personnel d accueil indifférent Le groupe Accord ne S ameliore pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) , Nous vous remercions d'avoir partager avec nous votre retour expérience client. Nous sommes profondément navrés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de recevoir nos plus sincères excuses. Cette situation ne reflète en rien notre professionnalisme et nous espérons avoir l'opportunité de nous rattraper lors de votre prochain séjour. Cordialement, Anne-Mickercie/Relations Clients
• Rith.o

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:41

  Moderne et design, bien situé dans le quartier des affaires et des rues commerçantes. Les chambres sont d"un bon standing, mais toujours surchauffées. Je ne comprends pas la politique de pre-caution de 50 ans euros à l'usager ? alors que la location est deja prise en charge par l'entreprise, me concernant.

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel. Pour la pré-autoristaion qui est faite à l'arrivée, c'est pour tout éventuel extra, ça vous évite d'aller régler à chaque point où vous consommez. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Camille - Relations clients
• Karine.i

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:51

  Personnel adorable et attentif, petit déjeuner copieux, chambre agréable et bonne literie, petit bémol sur le canapé et la moquette vieillissante...dommage car sinon l hôtel est très bien. Métro liberté en bas de l hôtel idéal pour se déplacer facilement

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre retour expérience client. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant nos chambres, nous avons un projet de rénovation en cours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Paris Charenton. Cordialement, Anne-Mcikercie/Relations Clients
• litchi.i

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:07

  Accueil super. Bien placé proche de la porte Charenton. A 2 pas du metro. C est top. Parking public sous sol avec certaines places réservées pour l hôtel. Faut arriver tôt le matin comme nous. On a payé 10€ pr le parking pour 2 jours complets. C est appréciable. Chambre propre. Réception resto bar au top. Petits déj pour les enfants gratuits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Litchi Liiee, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau au Novotel Paris Charenton. Bien à vous, Anne-Mickercie/Relations Clients
• Jeremy.i

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 10:45

  Personnel : sympathique Restaurant : bon rapport qualité prix Chambre : désuète, moquette brûlée et pas d'eau chaude pour la douche à 8h du matin...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour expérience client et manquerons pas de partager vos appréciations à l'ensemble de notre équipe. Cependant, nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour cette situation désagréable. Concernant nos chambres, nous avons un projet de rénovation en cours. Toutefois, nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleurs conditions. Bien à vous, Anne-Mickercie/Relations clients
• Danni.y

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:15

  En rentrant, la sensation est « hôtel a besoin de rafraîchissement pour les étoiles qu’il a », arrivé dans la chambre ça confirme la sensation. La moquette est usée et tachée. Mais hôtel est bien situé, métro juste à côté. Accueil bien.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Danny Ayax Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Charenton Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous comprenons votre remarques. Le projet de rénovation de nos chambres a été repoussé à cause de la pandémie. Sachez cependant que celui-ci aura lieu prochainement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dés lors. Fantine -Relation client
• Al.r

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 21:56

  Très bon accueil, chambre propre, séjour très sympa. Chambre réservé directement sur le site sans démarche supplémentaire une fois arrivée !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Grandame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note suite à votre séjour à Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous Monsieur Grandame. Fantine - Relation client
• Valerie.a

  3 / 5

  Le 19/06/2021 à 12:23

  Pas de ménage en chambre à cause du Covid. Il faut demander à la réception et ce n'est pas certain. Attente a chaque fois a la réception, personnel qui s'est absenté. Pas fruits au buffet petit dej et buffet mal alimenté. Hotel très froid par contre la directrice est très agréable. Décevant pour la qualité de la chaîne
• Pier.i

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 19:49

  Je suis obligé de mettre un super avis car j'adore ce lieu. J'aimerais pourtant le garder secret. La meilleure terrasse de Charenton

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour cette note plus que positive. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Bien à vous Samia Chef de Brigade
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 18:52

  Grande chambre ,propre ,calme produits de bains de qualité ,excellente literie petit déjeuner copieux et choix variés accueil fort sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour MME.HATON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Sud Porte de Charenton. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Cordialement SAMIA Chef de Brigade
• THIERRY.G

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 23:12

  Hôtel très bien placé et chambre spacieuse, personnel aux petits soins. Les mesures préventives liées au Covid-19 sont bien maîtrisées, on se sent en sécurité. Un choix en room service très variés. Je reviendrais!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M.THIERRY C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. . Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et sécurisé en cette période de crise sanitaire. Nous espérons vous revoir très bientôt! Bien à vous Samia Chef de Brigade
• Elise.

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 13:06

  Cet hôtel est parfaitement situé, au pied du métro Liberté, ligne 8, l'accueil y est irréprochable, toute l'équipe est d'une extrême gentillesse. Les chambres sont spacieuses et confortables. On ne peut pas être déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Charenton. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement Madame . Fantine.D -Relation client
• Yacine.a

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 12:30

  J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel situé près de Paris. Les chambres sont propres et le personnel est accueillant, je recommande.
• Ame.'

  3 / 5

  Le 14/09/2020 à 06:37

  Bien placé. Hôtel très propre. A mon arrivée, accueil très moyen, heureusement le reste du personnel rencontré a été très agréable. Chambre 502 propre mais moquette à changer. Petit déjeuner typique Français, bon produits. Si besoin, j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Anne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Charenton. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien passé. En revanche veuillez nous excusez si l’accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous ferons un point avec notre équipe de perception pour que ce désagrément ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir bientôt à Charenton. Fantine.D -Relation client
• BZ.

  2 / 5

  Le 23/12/2019 à 21:48

  Prestations en décalage avec la marque . Le personnel d’accueil ne prend pas la peine de dire bonjour aux clients qui passent et fait la tête toute la journée. D’autre part on ne m’a pas indiqué qu’il y avait un accord avec le parking public et j’ai donc payé plein tarif le stationnement; bien que j’en ai fait la remarque au personnel de l’accueil ça n’a pas eu l’air de les déranger... hôtel à éviter si vous recherchez du service !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je suis navrée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre séjour ne reflète en rien notre professionnalisme et le cœur que nous mettons à recevoir nos clients. Pour le parking, sachez que notre personnel se tient à disposition pour tous renseignements concernant le tarif. Soyez assuré que nous sensibiliserons notre équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour chez nous. Fantine.D -Relation client
• Dne.o

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 11:54

  Attention ! Il n' y a pas de chambres communicantes pour les familles !!! Déçus par ce Novotel, matelas du canapé-lit trop fins (on sent les ressorts...je ne suis pas fakir!), moquette tâchée, plateaux-repas qui trainent à terre dans les couloirs, personnel manquant de chaleur humaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher(e) client(e) Merci de nous avoir fait le retour de votre expérience au Novotel Charenton. Sachez que nous avons des chambres communicantes, veillez à bien le préciser lors de la réservation. Vous satisfaire est notre priorité: le jour de votre arrivée, nos chambres communicantes étaient malheureusement toutes occupées. L'équipe de la réception est à votre écoute pour toute demande. Nous ferons un rappel à notre société extérieure d'entretien concernant la propreté. Milissa D. - Relation client
• Ligia.i

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 17:23

  Hôtel au top! Accueil chaleureux, personnels sympathiques, chambre propre avec tout le confort nécessaire et petit-déjeuner "frais" avec beaucoup de choix. Le parking est un vrai plus! Je recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ligia, Merci pour votre commentaire et votre note ! A très bientôt
• Iris.i

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 18:19

  Personnel sympa en général surtout Werner et Samia ! Hôtel qui nécessiterait un bon rafraîchissement ! Malgré tout très confortable et petit petit-déjeuner bien complet ! Un grand merci pour votre accueil !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Iris, merci pour votre note et ce super commentaire que nous transmettrons à nos équipes ! A très bientôt
• dominique.e

  3 / 5

  Le 03/09/2019 à 13:34

  Hôtel visiblement dédié aux conférences et réunions d'entreprises. De grands espaces clairs et aérés, des chambres confortables. Comme nous devions partir tôt, nous avions prévu un petit déjeuner en chambre qui malgré plusieurs rappels n'est jamais arrivé sans aucune explication. Donc petit déjeuner bâclé en10 mn et bien évidemment facturé . Dommage! C'était notre 4eme ou 5 ème séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre séjour chez nous. Je suis navrée d'apprendre que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis à votre disposition pour échanger à ce sujet et voir comment nous pouvons améliorer votre opinion sur notre établissement. Bien cordialement, Juline L. - Happiness Manager
• Sophie.

  3 / 5

  Le 31/08/2019 à 23:06

  Hôtel correct et propre.. moquette abîmée et vieille.. et canapé lit avec ressort pas confortable du tt mm pour des enfants.. bien placé à 5 ou 6 mn de Bercy en voiture ou en métro

  Réponse du propriétaire :
  
• Eddy.B

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 06:01

  La chambre n'était pas complétement propre. J'ai remarqué quelques toiles d'araignée dans des coins. En dehors de ça le réassort est fait, le ménage est globalement correct. De plus l'hôtel est idéalement situé a proximité du métro 8 et du bois de Vincennes idéal pour les footing. Quelques activités et jeux pour les enfants a noter dans le hall de l'hôtel (babyfoot et table de ping-pong)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre feedback Eddy ! Nous allons faire un rappel à notre société d'entretien. Bien cordialement, Juline L. - Happiness Manager
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 19:42

  Pour avoir fait un autre Novotel sur Paris ce lui de Charenton est quand même moins classe et propre. Le nettoyage des chambres et la literie est moins terrible. Sur le petit déjeuner le choix est moins important et la salle moins propre. L accueil quand à lui reste très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Olivier, Au plaisir de vous recevoir pour vous montrer notre professionnalisme. Bien cordialement
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 22:53

  Excellent petit-déjeuner. Chambre confortable et assez spacieuse pour 2 adultes et 2 enfants. Excellent rapport qualité / prix en réservant sur le site accord hôtel. Les places de parking extérieur étant chères, prévoir 20€ de plus par jour pour le parking couvert de l'hôtel.
• Rose.e

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 21:02

  C'est la deuxième fois que nous venons dans cet hôtel, avec nos 2 enfants. 3 nuits. Le personnel est très sympathique. La chambre correct, par contre la robinetterie de la baignoire a fait son temps. Le ménage n'est pas au top (poussières sur les plynthes). Très bonne literie, après avoir arpenter les rues de Paris, une bonne nuit de sommeil est appréciable. Le canapé lit est moyen. Dommage que le petit déjeuner est vite débarrassé en semaine, nous sommes en vacances et voulions faire la grâce matinée...prendre notre temps...
• Marielle.o

  2 / 5

  Le 17/01/2019 à 18:33

  Si le hall d entrée, le petit dejeuner et le personnel sont sympa, les chambres sont désuètes et très vieillotes ! Le contrast est impressionnant ! En revanche le metro est tout juste devant, a 8 ou 10 stations du centre de Paris
• Aurélie.o

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 18:17

  Accueil rapide sans chichi. Chambre extra propre et tout au carré bon point. Salle de bain (douche) nickel wc idem. Lit supplémentaire déjà drapé parfait. Comme toute la chaîne novotel tout confort aucune mauvaise surprise.
• Descols.i

  3 / 5

  Le 29/08/2018 à 10:59

  Séjour d'une nuit seulement. Un peu défraîchi. Très grande chambre, propre, toilettes séparées. Personnel sympathique et efficace. Petit déjeuner correct mais cher (18e). Hôtel business
• Floriane.a

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 07:42

  Hotel très bien situé. Hôtel propre, bon accueil général. Chambre spacieuse et très pratique (chambre pour 4 personnes). Petit déjeuner excellent. Je recommande vivement
• Dominique.l

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 17:39

  Restaurant très moyen. Falafel bowl très moyen. On a l’impression que c’est préparé avec des restes... la salade n’était pas fraîche. On nous propose la carte des desserts.... on a fait notre choix ... après avoir fait signe au serveur et 25 mn d’attente on se résigne à un café et l’addition. De grâce demandez aux serveurs de ne pas mettre les pouces dans les plats lorsqu’ils apportent les commandes aux clients. Le choix de la musique n’est pas adapté à un restaurant.
• Play.'

  3 / 5

  Le 13/05/2018 à 22:09

  Bien la femme de ménage qui rentre dans la chambre alors que je suis à l'intérieur. Encore un peu et elle aurait vu ma kekette et ont m'aurais appelé DSK. Mais le plus rigolo c'était le réceptionniste qui dormais les pieds sur le bureau dans le local derrière la réception. Super petit dej.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer la qualité de nos prestations. Nous regrettons les dysfonctionnement survenu lors de vos séjour, et nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. Dans l’attente de vous accueillir prochainement Cordialement,
• Damien.e

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 09:02

  Séminaire d'entreprise au sein de l'hôtel. Plusieurs salles et formats (amphi, en etc) de salles sont disponibles pour des meetings et conférences. Personnel accueillant, souriant et bien au service du client. Les chambres sont propres. Le canapé dépliable des chambres est pratique pour loger 2 personnes dans chaque chambre. Petit déjeuner varié et complet
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 19/10/2017 à 07:40

  Bien : Accueil à la réception, la surface des chambres, la proximité du parc de Vincennes Pas Bien : Les Chambres : vieillissantes et insuffisamment insonorisées. On entend tout ce qui se passe dans les autres chambres notamment la plomberie et les portes. La restauration en général : Dîner => accueil sympa mais carte trop courte (pas assez de plats), cuisine grasse (trop d'huile), restaurant bruyant. Les tomates mozarella annoncée à la carte qui se révèle être une salade de roquette sur la quelle 3 tomates cerises coupée en 2 ont été posées le tout accompagné de Stick de mozrella industriel fries dans l'huile (beurk, ce n'est pas ça une salade de tomate mozarella. Réinterpréter les plat pourquoi pas si c'est bien fait là c'est hors sujet on dirait une salade Mc Donalds - Pas au Niveau) Cette semaine était au menu un Poisson et de la Cannette. Le magret aurait mérité une découpe plus fine un une moins grosse part (Viande dure (gros morceaux) ==> dressage en vrac ==> Gâchi Les Assiette noires en plastique ne sont pas agréable pour manger (glisses), Petit déjeuner n'est pas au niveau d'un Novotel (surtout à 16.50€). Café pas très bon Du pain de mauvaise qualité (pas assez cuit) Viennoiseries très grasses et trop sucrées (industrielles) Idem Gaufres et Madeleines (Grasse et pas très bonne) Jus d'orange fade Ronde des Fromages (Comté Médiocre) Omelette "à ma façon" (vous n'avez que des œufs et une petite poêle, ça ne va pas loin aucun ingrédient pour réaliser votre omelette perso) Peu de Fruits et de mauvaises qualité (quelques bananes défraichies noires, orange et pommes) dommage Les tables ne sont pas débarrassées assez vite. Les machines à café sont sales (marque de café séché en dessous) Cette établissement est globalement vieillissant, manifestement, Accor semble l'avoir abandonnée, management invisible. Personnel sympathique mais pas toujours impliqué (bavardages au lieu de débarrasser) dans le restaurant comme dans les étages ou les plateau du midi consommés dans les chambres sont toujours dans les couloirs à 18h00 par exemple. Bref, je suis globalement déçu par cette expérience qui m'a couté plus de 620 € pour 3 jours. Je ne renouvellerai pas l'expérience au Novotel de CHARENTON et me tournerai vers un autre établissement la prochaine. Navré pour ce commentaire négatif que j'ai voulu le plus objectif possible (il n'est pas exhaustif, d'autres choses sont à corriger).
• Joe.e

  4 / 5

  Le 11/09/2017 à 19:52

  Grand choix de plats pour le petit déjeuner; je recommande de goûter les oeufs brouillés et la baguette du meilleur ouvrier de France. Salle agréable et lumineuse. Personnel aimable. Chambre spacieuse au décors Novotel.
• Marie.

  1 / 5

  Le 08/06/2017 à 14:12

  Avis concernant uniquement le restaurant : Accueil plus qu'exécrable par la petite dame blonde, nous avons été à deux reprises avec l'entreprise et nous avons à chaque fois eu l'impression de déranger ! Obligé de se déplacer au bar pour une simple carafe d'eau qui n'arrive jamais, le poisson (daurade) n'était pas cuit, le steak demandé saignant était à point ect.... C'est vraiment dommage d'être traité de la sorte alors que nous venons consommer et passer initialement un agréable moment.