Hotel Prestige
A propos de : Hôtels Hotel Prestige à Chianciano Terme
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Antica Quercia Villa & Spa
(53 Avis)Expérience terrible et décevante, mon compagnon m'a offert une nuit dans cette structure pour mon anniversaire où nous avions le droit d'accéder au spa. Nous avons réservé en septembre pour ensuite annuler en raison de Covid et réserver une autre date 4 mois plus tard. Bien à l'avance (1 mois) nous avons contacté Davide en précisant que nous arriverions le soir et s'il y avait quand même la possibilité d'utiliser le spa, il nous dit qu'il n'y a pas de problème et qu'il ferait son possible pour que cela se réalise. Nous arrivons à l'établissement et ils nous disent que David nous contacterait le lendemain matin pour le spa, je précise que la climatisation chaude ne fonctionnait même pas dans la chambre et qu'il y avait une misérable couette pour nous couvrir (il faisait 3 degrés à l'extérieur) une serviette tachée de rouge et un siège de toilette cassé... nous avons dormi en sweat et chaussettes puis nous nous sommes réveillés pour le petit déjeuner et avons reçu un appel de Davide qui nous a dit que nous n'aurions pas utilisé le Spa car malheureusement certains clients avaient été tard la veille. Nous n'avons été prévenus de rien, ils nous ont fait voyager deux heures pour dormir et repartir, de plus expulsés à 12h, que dire....! Un mauvais service comme celui-ci ne m'était jamais arrivé auparavant, je NE RECOMMANDE PAS fortement ! Évidemment dans tout ça il fallait aller dans une autre structure pour pouvoir profiter d'un spa et le payer à part ! Mauvaise expérience! Mauvais professionnalisme ! ...
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