Hotel Grifone Firenze
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A propos de : Hôtels Hotel Grifone Firenze à Florence
Hôtel à l'ambiance détendue avec Wi-Fi, petit-déjeuner buffet et centre de remise en forme. Hôtel simple, salle de sport, petit-déjeuner.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Alessandra.a
3 / 5Le 20/02/2023 à 14:33Chambre spacieuse et propre. Certaines chambres sont équipées de services pour personnes à mobilité réduite et sont attribuées sans en informer le booker qui se retrouve ainsi dans une salle de bain très inconfortable sans pouvoir choisir. Le petit déjeuner très bien. Quelques informations supplémentaires de la part de la réceptionniste sur l'utilisation du spa (qui est sympa d'ailleurs), ou sur comment se rendre dans certaines chambres sans faire le tour d'une heure ne ferait pas de mal... emplacement assez pratique dans le centre
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à donner votre avis sur l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos prestations pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les insuffisances que vous avez constatées, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. En ce qui concerne les chambres pour handicapés, la loi impose une salle de bain handicapé pour 14 chambres, un paramètre que nous respectons, nous sommes fiers de le faire afin de garantir la possibilité de voyager même à ceux qui ne peuvent pas se déplacer sans fauteuil roulant ; tous les Hôtels ont des chambres comme celle-ci, et dans la plupart des cas le Client n'est pas prévenu, la salle de bain est cependant utilisable, ce n'est qu'un aspect esthétique. En espérant vous revoir prochainement parmi nos invités, je vous adresse mes meilleures salutations. -
Didier.a
4 / 5Le 19/02/2023 à 19:43Personnel très très agréable, à proximité de l'arrêt de bus, le sol est très bien, le petit petit-déjeuner est très bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, vos compliments sont extrêmement importants pour nous, car ils ne font que renforcer le concept d'hospitalité et d'attention aux détails sur lesquels nos demandes sont basées. activités quotidiennes. Toute l'équipe est heureuse de lire dans ses propos que les attentes ont été dépassées. J'espère vous avoir à nouveau comme invité, Salut -
Edith.a
4 / 5Le 14/02/2023 à 21:08Réponse du propriétaire :
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Claudia.a
4 / 5Le 05/02/2023 à 17:40Excellent emplacement même s'il est en dehors du centre mais convient parfaitement à la salle toscane. Cependant, le vieux pont coûte 7 € en taxi Personnel moyen genre petit problème sur le parking (voiture appuyée contre la nôtre avec plaque d'immatriculation tordue et pare-chocs rayé) et ils n'ont rien fait, pas même le nom du propriétaire ressorti qui je suppose est de le personnel. La dame du petit déjeuner était très gentille, mais le petit déjeuner est dispersif et mal organisé et sans aucune indication sur les produits Prix honnête Chambres propres donc pour une nuit tout va bien
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à donner votre avis sur l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos prestations pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les insuffisances que vous avez constatées, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. En espérant vous revoir prochainement parmi nos invités, je vous adresse mes meilleures salutations. -
Russell.o
5 / 5Le 27/01/2023 à 22:07Réponse du propriétaire :
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Andrea.e
5 / 5Le 27/01/2023 à 09:18Hôtel choisi pour sa situation. Chambres propres et équipées avec tout le confort nécessaire. Personnel amical et ponctuel à chaque demande. Excellent rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci d'avoir partagé vos impressions positives dans un avis, en particulier sur le personnel, suite à votre expérience à l'Hôtel Grifone Firenze. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour trouver de nouvelles émotions à vivre ensemble. -
Rosanna.e
1 / 5Le 24/01/2023 à 13:10Ancienne salle de bain avec rideau de douche, lavabo bouché, porte pelée. Présence d'un cafard dans la chambre. Fortement déconseillé
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à donner votre avis sur l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos prestations pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Prenant note de votre avis, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les manquements que vous avez constatés, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de satisfaire vos attentes lors de votre prochain séjour. La propreté et l'hygiène sont la priorité de l'hôtel Grifone, les chambres sont nettoyées par du personnel spécialisé, un responsable des normes de nettoyage vérifie chaque jour leur application, précisément pour assurer une propreté maximale. Nous sommes désolés de constater que dans votre cas la procédure n'a pas été parfaitement appliquée. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, dans l'espoir qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de démontrer le professionnalisme et la précision de nos services. -
Alberto.r
5 / 5Le 10/01/2023 à 17:52Je donne 5 étoiles, en félicitant le directeur de l'hôtel et en le remerciant également publiquement, pour la manière très correcte, non prévue par aucune obligation légale ou contractuelle, avec laquelle l'impossibilité pour ma fille de passer dans le même hôtel deux nuits pour coïncider avec le Nouvel An Veille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Crepaldi, Vos compliments sont extrêmement importants pour nous, car ils ne font que renforcer le concept d'hospitalité et d'attention à la satisfaction du client sur lequel nos services sont basés. activités quotidiennes. Toute l'équipe est heureuse de lire dans ses propos que les attentes ont été dépassées. Cordialement. -
Fabio.e
5 / 5Le 09/01/2023 à 14:34Pour le Boxing Day, mon Teckel a été bien accueilli, même au SPA et beaucoup choyé dans la salle du petit-déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre avis très positif sur l'Hôtel Grifone Florence. Je suis heureux de savoir que votre séjour dans notre établissement s'est déroulé à votre goût. Notre personnel en est fier. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. -
Manuel.r
1 / 5Le 08/01/2023 à 21:45En 2023, tous les hôtels disposant d'un parking devraient l'inclure dans le prix de l'hébergement. Dès notre arrivée, je me suis garé sur le parking et j'ai demandé comment fonctionnait ce dernier, on m'a dit de déplacer immédiatement la voiture dans le mauvais sens. Le personnel est courtois à l'exception d'un monsieur qui avait une attitude plutôt hautaine et opiniâtre, le propriétaire est très gentil. L'hôtel est très proche de la ligne 14 à partir de laquelle vous pouvez rejoindre le centre.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci d'avoir choisi l'hôtel Grifone Florence et d'avoir écrit un commentaire sur votre séjour. Cependant, nous sommes surpris par votre opinion sur le personnel, qui reçoit une formation continue pour une approche cordiale avec les clients, et pour suivre les directives des services de l'hôtel Grifone, en les personnalisant pour satisfaire chaque client, qui confirme chaque jour cette attitude à la direction. ; nous sommes désolés que vous n'ayez pas détecté cette propension lors de votre séjour. Le coût du parking (18€) est largement annoncé sur tous les sites de réservation et est également communiqué à l'arrivée, du moins à Florence il est payé dans tous les hôtels ; Pour la prochaine réservation, je vous conseille de la faire directement sur notre. site, a donc un parking gratuit. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous faire apprécier les efforts et le soin apportés aux activités quotidiennes, si vous souhaitez revenir nous rendre visite, nous serons heureux de faire de notre mieux pour profiter au maximum de l'expérience à l'Hôtel Grifone -
Antonella.o
1 / 5Le 08/01/2023 à 11:46J'ai réservé une chambre double supérieure avec accès au SPA dans cet hôtel qui n'a absolument rien d'un 4 étoiles... TV ne fonctionnant pas, serviettes tachées, bac à douche qui bouchait. Bien que nous ayons réservé le SPA plusieurs jours auparavant, il n'y avait personne qui s'en occupait, le sauna finlandais était éteint, la salle de sel était fermée (nous avons donc dû retourner à la réception pour demander d'allumer le premier et avoir accès au second)...et nous avons délibérément contourné l'espace détente, considérant que dans l'herboristerie le coin thé y abritait encore des tasses usées et tachées de rouge à lèvres que personne n'avait pris la peine d'enlever avant de laisser entrer les invités de l'équipe suivante. Nous avions accès au spa pendant 2 heures, mais bien sûr, nous ne pouvions pas rester même 30 minutes. Non recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Antonella, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre hôtel. Tout d'abord, je voudrais vous présenter mes excuses au nom de tout le personnel pour le fait que le SPA n'a pas été nettoyé à fond. La salle de sel peut être ouverte avec la même carte avec laquelle vous êtes entré dans le SPA, qui n'est pas occupé comme indiqué à l'arrivée, nous vous accompagnerons de la réception à l'heure prévue de votre entrée. Nous sommes vraiment mortifiés d'avoir commis cette négligence qui, nous pouvons vous l'assurer, ne fait pas partie de nos standards de qualité. Nous aimerions avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, pour vous montrer que le véritable standard de qualité de nos services est bien supérieur à celui exprimé dans votre avis. -
Francesco.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 12:55Excellent rapport qualité/prix. Chambres propres et chaleureuses. Le personnel est très accueillant et serviable. Excellent emplacement, l'hôtel est situé à environ 20 minutes à pied du centre historique, et est très bien desservi par les transports en commun, à deux pas de l'arrêt de bus. Dans cette structure essentielle et accueillante, nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin .... un lit confortable pour dormir, la propreté et le personnel serviable, un emplacement stratégique et un petit-déjeuner vraiment inoubliable. Je remercie tout le personnel qui a été d'une disponibilité et d'une gentillesse infinies. Je le recommande vivement .... à revenir à coup sûr MERCI !!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, son enthousiasme pour notre Hôtel nous remplit de joie et nous rend fiers et heureux. Merci pour vos aimables paroles et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel pour vous offrir un service toujours meilleur et un séjour tout aussi agréable. Salutations de tout le personnel. -
nicola.i
5 / 5Le 29/12/2022 à 12:26Personnel sympathique, (Simone à l'accueil très aimable) structure en position stratégique. Chambre spacieuse, propre et fonctionnelle, parking intérieur. Je le recommanderai et j'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Je suis très heureux de lire que l'attention de tout notre personnel a rendu une journée spéciale inoubliable pour votre couple. Notre mission est de rendre l'expérience de nos clients spéciale et cela doit toujours nous différencier. -
Ciera.e
5 / 5Le 23/12/2022 à 09:57Réponse du propriétaire :
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Angela.i
5 / 5Le 20/12/2022 à 21:39Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et nous l'avons beaucoup apprécié. Un merci spécial au personnel de la réception et de la salle de petit-déjeuner, très gentil et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment ravis de lire un commentaire comme le vôtre. Le témoignage de votre séjour donne un sens à l'engagement quotidien que tout le personnel de l'Hôtel Grifone instille dans son entreprise. Nous espérons vous revoir notre invité peut-être à l'occasion d'un w / e d'automne. Salutations de tout le personnel. -
Eugenio.o
4 / 5Le 11/12/2022 à 23:43L'emplacement de l'hôtel est excellent, j'ai réservé avec smartbox, j'ai trouvé la chambre très agréable et l'hôtel soigné en général, les seuls défauts étaient l'odeur désagréable dans les escaliers et le spa partagé qui est un excellent moyen de le rendre plus accessible mais perd en qualité étant étroit et petit, bref, excellent pour un couple, mauvais pour 10 personnes ou 5 couples, le reste de l'hôtel est très agréable et avec le souci du détail, l'excellent petit déjeuner avec un personnel sympathique et un large choix de aliments disponibles avec le service de buffet.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à donner votre avis sur l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos prestations pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les insuffisances que vous avez constatées, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. En espérant vous revoir prochainement parmi nos invités, je vous adresse mes meilleures salutations. -
Patrickzalana.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 23:00Personnels très professionnels Hotel au top Spa au top Petit dej au top
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je tiens à vous remercier d’avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre précieux commentaire sur Hotel Grifone, ce qui nous permettra de vérifier la qualité de nos services et de répondre de plus en plus à vos attentes; La satisfaction du client est notre objectif principal. Nous sommes convaincus que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, tout notre personnel est formé pour établir une relation amicale avec les clients et suit le «Guide des services de l’hôtel Grifone» personnalisé pour faire plaisir à chaque client qui confirme chaque jour à la direction cette attitude. Envie de vous revoir notre invité, je vous adresse mes meilleures salutations -
Riccardo.i
4 / 5Le 27/11/2022 à 18:32La structure n'est pas proche du centre, à environ 30 minutes à pied ou en bus qui s'arrête à 150 mètres de l'hôtel. Parking gratuit et personnel attentionné et courtois. Personnellement je préfère les hôtels plus centraux mais nous avons passé un bon moment et je le recommande
Réponse du propriétaire :
Merci, nous sommes ravis de vous avoir satisfait et d'avoir partagé votre expérience sur Google, nous nous réjouissons de votre prochain voyage à Florence. -
Franco.i
4 / 5Le 26/11/2022 à 23:09Bon produit mais il faut régler quelque chose, pour un 4 étoiles. Parking, chambres, bar intérieur, pourquoi ne pas fermer la piscine d'hydromassage.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à donner votre avis sur l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos prestations pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les insuffisances que vous avez constatées, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. En espérant vous revoir prochainement parmi nos invités, je vous adresse mes meilleures salutations. -
Laura.e
5 / 5Le 21/11/2022 à 16:21Nous sommes allés ce week-end avec Voyage Privé, et tout était fantastique. L'hôtel est à environ 25 minutes à pied du centre, mais cela vous permet d'aller avec la voiture et de la garer confortablement dans la cour. Dans les environs, il est difficile de se garer, c'est donc un luxe. La chambre était très confortable, spacieuse et propre. La salle de bain était plus petite, mais très confortable et douillette. Le buffet du petit déjeuner était très bon et ils avaient la possibilité de cappuccino fraîchement préparé à la machine (délicieux). Tout est super, les employés sont aussi super gentils et gentils, si je retournais à Florence en voiture, je le répéterais sûrement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de lire un commentaire comme le vôtre. Le témoignage de votre séjour donne un sens à l'engagement quotidien que tout le personnel de l'Hôtel Grifone instille dans son entreprise. Salutations de tout le personnel. -
Danilo.i
4 / 5Le 13/11/2022 à 20:49La structure est excellente, avec une salle accueillante et propre, des opérateurs aimables et cordiaux. Nous reviendrons certainement bientôt, également parce qu'il est proche du centre.
Réponse du propriétaire :
Cher Danilo, Vos compliments sont extrêmement importants pour nous, car ils ne font que renforcer le concept d'hospitalité et d'attention aux détails sur lesquels nos services sont basés. activités quotidiennes. Toute l'équipe est heureuse de lire dans ses propos que les attentes ont été dépassées. J'espère vous avoir à nouveau comme invité, Salut -
Stephanie.l
5 / 5Le 08/11/2022 à 11:35Un peu loin du centre historique. Très bon accueil/ petits déjeuners et service au top. Parking dans l hôtel. ( compris dans certains types de réservations. ) Spa Possibilité de prendre tickets de bus à l hôtel et arrêt de bus à 2min à pieds. (1,5 € p/pers)
Réponse du propriétaire :
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Samuela.a
5 / 5Le 07/11/2022 à 09:21Un peu excentré du centre-ville mais accessible en 10 minutes. Personnel amical et serviable, chambres propres, lit confortable et un petit déjeuner buffet très copieux et de qualité. Nous n'avons pas pu, pour des raisons de temps, utiliser le service de spa. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Samuela, Merci pour votre avis très positif sur l'Hôtel Grifone Firenze. Je suis heureux de savoir que votre séjour dans notre établissement s'est déroulé à votre goût. Notre personnel en est fier. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. -
Carmina.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 09:53Gens gentils et courtois. Le seul défaut, le spa n'inclut pas la baignoire pendant les mois d'hiver !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes. Prenant note de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les manquements que vous avez constatés, c'est l'occasion d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes pour votre prochain séjour. Nous nous efforçons de rendre la piscine disponible également en hiver. Souhaitant vous accueillir à nouveau prochainement, je vous offre mes meilleures salutations. -
Emma.i
4 / 5Le 02/11/2022 à 11:41L'établissement est propre et confortable, calme pour un sommeil paisible. Le seul défaut c'est qu'en début de soirée tous les bars du coin ferment pour manger quelque chose. Hôtel bien desservi, a un bus devant qui vous emmène au centre en 20 minutes et à pied en 20 minutes vous arrivez au forum Nelson Mandela. Recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre avis très positif sur l'Hôtel Grifone Florence. Je suis heureux de savoir que votre séjour dans notre établissement s'est déroulé à votre goût. Notre personnel en est fier. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. -
Chiara.r
4 / 5Le 29/10/2022 à 12:48Chambre très propre et confortable, le service de spa est également bon. Petit déjeuner copieux mais pas d'excellente qualité. Recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à donner votre avis sur l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos prestations pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les insuffisances que vous avez constatées, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. En espérant vous revoir prochainement parmi nos invités, je vous adresse mes meilleures salutations. -
Valentin.i
2 / 5Le 27/10/2022 à 17:32Réponse du propriétaire :
Chère Valentina, en réponse à votre avis, je tiens à m'excuser personnellement pour ce qui s'est passé dans la salle de bain de votre chambre, nous avons eu un problème avec les drains rapidement résolu. La piscine fait partie intégrante du SPA, comme usl ns est écrit. site ainsi que sur tous les sites dont les réservations sont ouvertes de mai à octobre ; le SPA dispose de : Sauna, bain turc, salle de sel, espace détente, douches émotionnelles. L'entrée au SPA est incluse uniquement dans les chambres supérieures ou de luxe. Si vous souhaitez le réserver, le coût est de 20 € par personne, 2 heures avec entrée commune (maximum deux autres chambres) ; ou 30 € par personne pour une entrée exclusive pendant 90 minutes. Réservations obligatoires, sous réserve de disponibilité, nous vous recommandons de réserver à l'avance Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, dans l'espoir qu'à l'avenir cela nous donnera l'occasion de démontrer le professionnalisme et la précision de nos services. -
Windmee.
3 / 5Le 24/10/2022 à 15:03L'accueil était bon et très sympathique. La chambre était petite mais bien. Très bruyant dès le début de soirée et dès 6 heures du matin. Le parking privé était agréable
Réponse du propriétaire :
Merci, nous sommes ravis de vous avoir satisfait et de partager votre expérience sur Google. Nous attendons avec impatience votre prochain voyage à Florence. -
Antonio.
5 / 5Le 21/10/2022 à 23:24Une seule nuit mais suffisamment pour se sentir obligé de laisser une critique de premier ordre. Excellent hôtel. Fortement recommandé pour tous ceux qui recherchent une structure proche de la salle Toscane pour des concerts ou des réunions. La chambre était un bijou avec tout le confort. Kitchenette, chambre et salle de bain impeccablement propres. J'y retournerais sans hésiter. 5 étoiles bien méritées.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment ravis de lire un commentaire comme le vôtre. Le témoignage de votre séjour donne un sens à l'engagement quotidien que tout le personnel de l'Hôtel Grifone instille dans son entreprise. Nous espérons vous revoir notre invité peut-être à l'occasion d'un w / e d'automne. Salutations de tout le personnel. -
Valter.o
4 / 5Le 02/10/2022 à 21:08Bon hôtel avec des chambres spacieuses. Malheureusement, nous n'avons pas pu utiliser le spa par manque de temps. Petit déjeuner avec un choix large et varié. Emplacement un peu excentré mais pas si loin du centre accessible avec une promenade d'environ 30 minutes.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous sommes heureux que vous ayez apprécié et que vous ayez partagé votre expérience sur Google. Nous espérons vous voir lors de votre prochain voyage à Florence. -
Francesco.p
4 / 5Le 02/10/2022 à 11:15Emplacement : 8, en dehors de la circulation de la ville, à seulement 25 minutes du centre. Chambre : 7 pour la salle de bain à rénover définitivement. Sinon 8 abondants. Services 10 : excellent SPA (payant), petites précautions sympas comme la télécommande placée dans un sac plastique, ou Sky sur la télé Petit déjeuner : 8, varié du sucré au salé. La possibilité de remplir le croissant de crème au goût est amusante Prix : 5, de nombreux services supplémentaires à rajouter au séjour déjà un peu cher, au moins le parking pourrait être inclus en guise de service d'accueil. Appréciation générale : 7 l'hôtel griffon restera sûrement dans mes souvenirs de ce week-end à Florence (10/2022)
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre avis très positif sur l'Hôtel Grifone Florence. Je suis heureux de savoir que votre séjour dans notre établissement s'est déroulé à votre goût. Notre personnel en est fier. Le parking est inclus pour ceux qui réservent directement auprès de notre. site, pour la prochaine réservation nous vous invitons à profiter de cet avantage. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. -
Giacomo.u
4 / 5Le 28/09/2022 à 14:21Je viens de terminer un séjour dans cet établissement. Vraiment très sympa, très accueillant et avec un personnel agréable, compétent et très serviable. Très bon petit déjeuner avec un excellent assortiment. J'ai mis 4 étoiles sur 5 car uniquement pour le spa, car ce n'était pas à la hauteur à mon avis, car l'eau était plus froide que les autres, et il y avait une vitre non occultée à partir de laquelle les gens à l'extérieur pouvaient observer ce qui se passait à l'intérieur, perdre l'intimité typique de ces lieux. Je conclus en disant que la structure est fortement recommandée.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes. Prenant note de votre avis partiellement positif, nous ne comprenons pas celui visé pour le SPA, l'eau est à 32° comme il se doit pour un centre de bien-être, la loi prévoit qu'au dessus de 33° degrés la piscine est considérée comme "thermique" ; la seule vitre qui permet de voir la piscine est celle du SPA, la piscine fait partie intégrante du SPA, si louée exclusivement, même le SPA est réservé à ceux qui accèdent à la piscine, donc l'intimité est garantie. Souhaitant vous accueillir à nouveau prochainement, je vous offre mes meilleures salutations. -
Marika.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 14:16Installation fantastique. Chambre confortable, grande et propre. Personnel assez gentil et disponible pour toute demande et information. Super petit déjeuner. Le centre est à 30 minutes, mais vous pouvez vous déplacer en transports en commun
Réponse du propriétaire :
Chère Marika, merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, que vous ayez aimé la chambre, la salle de petit-déjeuner et la structure en général. Nous espérons avoir d'autres occasions de l'avoir à nouveau avec nous. Cordialement, -
christian.h
3 / 5Le 26/09/2022 à 12:53Hôtel bien placé 30 minutes à pieds ou un bus à coté pour se rendre dans le centre historique. Parking dans l hôtel très appréciable. Personnel à la réception et au petit déjeuner agréable. Dame à la réception parle le français. Chambre mal insonorisée on entend tout ...... Morceaux de bois devant la porte fenêtre pas très top pour la vue qui donne dans une cour. Très bon petit déjeuner complet sucré, salé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je désire Vous remercier pour avoir dedié part de Votre temps pour Votre avis pour Hotel Grifone, en nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services afin de les rapprocher de plus en plus à Vos attentes. Pris acte de Votre jugement partiellement positif, je Vous remercie aussi pour nous avoir fait noter les carences par Vous relevées; cela represente une occasion pour améliorer nos standards avec l'objectif de satisfair Vos attentes à l'occasion de Votre prochain séjour. J’espère que vous serez de nouveau notre invité, et je Vous envoie mes meilleures salutations. -
O.h
3 / 5Le 25/09/2022 à 14:55Réponse du propriétaire :
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Lolly.o
2 / 5Le 19/09/2022 à 11:56Eh bien, si vous pouvez rester ailleurs, faites-le! De 4 étoiles il n'a absolument rien. Bon nettoyage, bon traitement à la limite de l'indifférence, ne vous fiez pas à l'annonce. La piscine est payante ! Bien qu'il soit annoncé dans l'offre sans mentionner ce petit détail. 20 e par personne 60 min. Totalement ridicule. C'est loin du centre mais il y a un bus qui passe par la rue arrière. Sinon on finit par s'épuiser à marcher 4,5 Km. Le seul point positif c'est le petit déjeuner qui est passable. C'est une auberge de jeunesse à tir régulier. C'est une mauvaise surprise.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre précieux commentaire sur l'hôtel Grifone, qui nous permettra de vérifier la qualité de nos prestations et de nous rapprocher de vos attentes ; La satisfaction du client est notre objectif principal. Ayant pris note de votre avis, je vous remercie de m'avoir signalé les lacunes que vous avez constatées, ce qui est l'occasion d'améliorer nos standards afin de répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. La piscine fait partie intégrante du SPA, qui dispose de : Sauna, bain turc, salle de sel, espace détente, douches émotionnelles, piscine extérieure d'hydromassage (6x4m), avec eau chauffée, ouverte de mai à septembre L'entrée au SPA est incluse uniquement dans les chambres Supérieures ou Deluxe. Si vous souhaitez le réserver, le coût est de 20 € par personne, 2 heures avec une entrée commune (maximum deux autres chambres) ; o 30 € par personne pour une entrée exclusive pendant 90 minutes. Réservation obligatoire, sous réserve de disponibilité, nous vous recommandons de réserver à l'avance Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, dans l'espoir qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous démontrer le professionnalisme et la précision de nos services. -
Matteo.i
5 / 5Le 16/09/2022 à 08:29J'ai eu le plaisir de passer une nuit dans cet hôtel et j'en ai été ravi. J'ai réservé en utilisant SmartBox car c'était un cadeau de la Saint-Valentin. La boîte comprenait le petit déjeuner et aussi un cadeau. On nous a donné une chambre indépendante de la structure principale de l'hôtel, très belle et je dirais aussi suggestive avec les fenêtres de la salle de bain avec vue sur le toit. Une bouteille de vin mousseux était offerte en cadeau (placée dans le réfrigérateur de la chambre avec la canette d'eau plate). Petit déjeuner très bien achalandé, tant pour la boisson que pour la nourriture. Autant d'abondance de croissants vides et la possibilité (très appréciée) de les garnir librement avec les crèmes ou confitures mises à disposition (chocolat et nombreuses confitures de divers types). Personnel serviable au bar. Évidemment présent aussi le petit-déjeuner salé et le classique avec du lait et des céréales. Je recommande vraiment cet hôtel même s'il est un peu éloigné du centre de Florence (environ 40 minutes à pied, voire moins si vous le souhaitez).
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre aimable critique, nous sommes ravis de lire à quel point votre expérience à l'Hôtel Grifone a été agréable à tous égards : de l'accueil du Personnel, au nettoyage de la chambre, au petit-déjeuner et à tous les services proposés pour en faire le plus agréable que possible votre séjour chez nous ! L'excellent emplacement de l'hôtel, dans le quartier de Bellariva, est idéal pour découvrir Florence. Avec une belle promenade le long des rives de l'Arno en 20 minutes, vous êtes dans le centre historique, ou en bus no. 14 (l'arrêt est adjacent à l'hôtel) qui vous emmène au Duomo en 25 minutes ; en 30 min. vous arrivez à la gare de Santa Maria Novella. De l'hôtel, vous avez un accès facile à l'autoroute A1 (sortie Firenze Sud) ; il est également bien relié à l'aéroport de Florence, via le tramway qui vous emmène à Staz. de Santa Maria Novella, où prendre le Bus n. 14, qui vous amène à proximité de l'hôtel en 25 minutes. Nous avons hâte de l'avoir à nouveau ns. invité. Cordialement -
Alex.u
2 / 5Le 09/09/2022 à 05:23Chambre dans une annexe de l'hôtel. Vous payez un 4 * et ils vous donnent une chambre d'auberge 1 *. Climatisation ne fonctionnant pas et sans solution par l'hôte, la moitié des prises fonctionnent. Réfrigérateur du minibar ne fonctionnant pas (avec une solution de l'hôtel changeant pour une autre prise qui s'est arrêtée lorsque vous avez quitté la chambre).
Réponse du propriétaire :
Cher client, je tiens à vous remercier d'avoir consacré un peu de votre temps à évaluer l'hôtel Grifone, afin que nous puissions contrôler la qualité de nos services et les rapprocher de vos attentes. Nous tiendrons compte de Votre avis partiellement positif, je Vous remercie de nous avoir signalé les manquements que Vous avez constatés, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards, dans le but de satisfaire Vos attentes à l'occasion de Votre prochain séjour. Nous avons eu un problème avec la climatisation de votre chambre et cela a été réglé rapidement. En espérant que vous serez à nouveau notre invité bientôt, je vous adresse un salut attentif. -
James.l
1 / 5Le 08/09/2022 à 16:35Réponse du propriétaire :
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Matteo.t
5 / 5Le 04/09/2022 à 16:36Mon expérience ici a été formidable. Le personnel est très gentil et poli, ils m'ont donné toutes les informations dont j'avais besoin pour visiter Florence, mais ils m'ont vraiment très bien traité. Hôtel agréable et propre, les chambres sont très belles, propres et avec tous les services que vous pourriez souhaiter. Je le recommande vivement et c'est sûr que je reviendrai. Matteo.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment ravis de lire un commentaire comme le vôtre. Le témoignage de votre séjour donne un sens à l'engagement quotidien que tout le personnel de l'Hôtel Grifone instille dans son entreprise. Nous espérons vous revoir notre invité peut-être à l'occasion d'un w / e d'automne. Salutations de tout le personnel. -
Phetsana.u
4 / 5Le 02/09/2022 à 18:23Hôtel pas trop proche du centre ville (30min a pied) mais comme y avait les food court sur les quais à 10min à pied, c’était bien ! Niveau chambre, literie très bien, très grand, côté insonorisation, on entendait les gens discuter dans le couloir, manque de bol, il y avait un gros groupe d’anglais qui avait réservé, pas top la nuit ! Le gros gros gros plus de cet hotel, c’est le spa 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je tiens à vous remercier d’avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre précieux commentaire sur Hotel Grifone, ce qui nous permettra de vérifier la qualité de nos services et de répondre de plus en plus à vos attentes; La satisfaction du client est notre objectif principal. Nous sommes convaincus que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, tout notre personnel est formé pour établir une relation amicale avec les clients et suit le «Guide des services de l’hôtel Grifone» personnalisé pour faire plaisir à chaque client qui confirme chaque jour à la direction cette attitude. Envie de vous revoir notre invité, je vous adresse mes meilleures salutations -
ivana.o
3 / 5Le 29/08/2022 à 09:43Réponse du propriétaire :
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Peter.a
1 / 5Le 26/08/2022 à 10:26Notre chambre ne correspond absolument pas aux attentes d'un hôtel 4*. La chambre se trouve dans une partie à l'extérieur de l'hôtel. L'entrée et la chambre répondent aux exigences d'une maison d'hôtes bon marché plutôt qu'à un hôtel 4 *. Nous avons payé beaucoup d'argent à l'avance. Petit déjeuner - en dessous de la moyenne par rapport aux autres hôtels. Il manque parfois des assiettes et des verres, il faut être plus patient. Nous nous sentons trompés. Nous ne recommandons en aucun cas l'hôtel. Une expérience très négative. Déception.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre précieux commentaire sur l'Hôtel Grifone, qui nous permettra de vérifier la qualité de nos prestations et de nous rapprocher de vos attentes ; La satisfaction du client est notre objectif premier. Prenant note de votre jugement, je vous suis reconnaissant d'avoir signalé les manquements que vous avez rencontrés, ce qui est l'occasion d'améliorer nos standards afin de répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, dans l'espoir que cela nous fournira l'occasion de vous montrer le professionnalisme et la précision de nos services à l'avenir. -
David.m
1 / 5Le 24/08/2022 à 23:33Problème de climatisation qui ne fonctionne pas tous le temps dans les chambres. Il n'y a pas de télécommande pour la climatisation, il faut donc appeler la reception pour que quelqu'un viennent avec une télécommande la régler. Le petit déjeuner parfait. Merci au grand jeune homme qui fait les meilleurs cappucino et qui est très professionnel. La chambre a moitié nettoyé, oublie de faire du réassort concernant le gel douche et jettent nos propres savons qui avait eu seulement 2 utilisations...Le ménage n'est pas à la hauteur pour le prix et la qualité que l'hôtel prétend. Merci à Davide, le seul réceptionniste qui parle Français, qui est très gentil, toujours là pour satisfaire la clientèle. Les photos des chambres qui se situe sur le site ne correspondent pas à la réalité. Nous vous conseillons de ne pas prendre le premier prix car la literie n'est absolument pas confortable. De plus, les murs de nos chambres en bois gondoler et étaient très abimé. Attention, les murs sont très fin donc vous pouvez vous réveiller en entendant les voisins claquer la porte le soir très tard. De plus, vous pouvez vous sentir un peu à l'écart lorsque vous payer le premier prix. Les chambres ne se situent pas dans le bâtiment principale de l'hôtel, elles se situent dans un bâtiment à l'extérieur, quelle déception à notre arriver. Pour un 4 étoiles, vous pouvez vous retrouver avec un rideau de douche pour prendre votre toilette... Ne soyez pas tête en l'air. Le personnel de l'accueil ne vous préviennent pas quand il faut libéré la chambre ( aucun détail n'a été donné le jours de notre arriver ) donc après 14h vous devez payer pour une nuit supplémentaire automatiquement. La carte pour fermer la porte de la chambre ne fonctionne pas toujours. A 3 reprises, notre porte était ouverte lorsque nous rentrons le soir. Heureusement aucun vol n'a été commis. Le personnel du matin sont plus gentils que les réceptionnistes, les postes devraient être changer.. L'hôtel se situe à 30/40 min à pied du centre ville. Les commerçants aux alentours sont très bien, je vous conseille d'aller y faire un tour.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d’avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre précieux commentaire sur Hotel Grifone, ce qui nous permettra de vérifier la qualité de nos services et de répondre de plus en plus à vos attentes; La satisfaction du client est notre objectif principal. Ayant pris note de votre jugement, je vous suis reconnaissant de souligner les lacunes que vous avez rencontrées, ce qui est une occasion d'améliorer nos normes pour répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ne pas répondre à vos attentes, dans l’espoir que cela nous donnera l’occasion de vous montrer le professionnalisme et la précision de nos services. -
Thais..
4 / 5Le 19/08/2022 à 06:07Nous avons réservé une chambre familiale, elles ne sont pas dans le bâtiment principal mais dans une annexe de l'autre côté du parking. Chambre spacieuse avec coin cuisine que nous n'utilisons pas et réfrigérateur. Petit-déjeuner buffet copieux. Personnel correct sans plus. Disponibilité du parking 18eu/jour, gratuit si vous réservez sur leur page. Bus à quelques mètres qui vous emmène au centre de Florence, ils vendent des billets à l'hôtel. Ils ont un spa avec une grande piscine et un sauna, uniquement inclus avec la suite junior. A améliorer : le mobilier est un peu négligé et vétuste, l'accès aux chambres est difficile à cause des voitures garées. Il devrait inclure l'utilisation gratuite du spa.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous sommes heureux de vous avoir satisfait et d'avoir partagé votre expérience sur Google. Nous attendons avec impatience votre prochain voyage à Florence. -
Sophie.E
4 / 5Le 18/08/2022 à 23:13Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel avec une smartbox. L hôtel permet facilement d accéder en bus au centre ville avec une ligne direct (14). Nous avons eu une place de parking gratuite juste devant l hôtel. La réception très agréable (parle français) Le petite déjeuner était bon et la chambre propre. Parfait pour visiter la ville
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre aimable critique, nous sommes ravis de lire à quel point votre expérience à l'Hôtel Grifone a été agréable à tous égards : de l'accueil du Personnel au petit déjeuner et tous les services proposés pour rendre votre séjour chez nous le plus agréable possible ! Nous avons hâte de l'avoir à nouveau ns. invité. Cordialement -
Boss.a
3 / 5Le 15/08/2022 à 23:43La chambre ne vaut pas 4 étoiles 🌟. Au plus 3. Très rustique, réception WiFi très mauvaise. Sinon c'est OK. Le coffre-fort est un désastre, vous pouvez simplement le mettre sous votre bras et l'emporter avec vous. Sinon clim petite terrasse. Comme je l'ai dit, pas plus qu'un hôtel 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré votre temps à l'hôtel Grifone. Vous nous avez ainsi permis de contrôler la qualité de nos prestations afin de nous rapprocher de plus en plus de vos attentes. Je prends note de votre jugement en partie positif et je suis reconnaissant des indications qui nous permettent d'améliorer nos standards afin de répondre à vos attentes pour votre prochain séjour -
Andy.r
3 / 5Le 12/08/2022 à 22:16Réponse du propriétaire :
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Marina..
4 / 5Le 05/08/2022 à 17:29Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à donner votre avis sur l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos prestations pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les insuffisances que vous avez constatées, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. En espérant vous revoir prochainement parmi nos invités, je vous adresse mes meilleures salutations. -
Juan.a
2 / 5Le 02/08/2022 à 14:02Le spa est payant, ne vous laissez pas avoir
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Google. Comme indiqué sur notre site internet, la piscine fait partie intégrante du SPA, qui dispose de : Sauna, bain turc, salle de sel, espace détente, douches émotionnelles, piscine extérieure d'hydromassage (6x4m), avec eau chauffée, ouverte de mai à septembre L'entrée au SPA est incluse uniquement dans les chambres supérieures ou de luxe. Si vous souhaitez le réserver, le coût est de 20 € par personne, 2 heures avec entrée commune (maximum deux autres chambres) ; ou 30 € par personne pour une entrée exclusive pendant 90 minutes. Réservations obligatoires, sous réserve de disponibilité, nous vous recommandons de réserver à l'avance Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, dans l'espoir qu'à l'avenir cela nous donnera l'occasion de démontrer le professionnalisme et la précision de nos services. -
Alla.o
2 / 5Le 31/07/2022 à 20:01Hôtel pas mal, personnel agréable, agréable et accueillant. Je ne sais pas si certains détails ont été omis dans la précipitation pour nettoyer les chambres, comme les cheveux sur le sol de la salle de bain, la fenêtre sale, la poussière sous le lit.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes. Prenant note de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les manquements que vous avez constatés, c'est l'occasion d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes pour votre prochain séjour. Le nettoyage et l'hygiène est la priorité pour Hotel Grifone, les chambres sont nettoyées par un personnel spécialisé, une personne en charge des normes de nettoyage vérifie chaque jour leur application, précisément pour assurer une propreté maximale. Nous regrettons que la procédure n'ait pas été parfaitement appliquée dans votre cas. Souhaitant vous accueillir à nouveau prochainement, je vous offre mes meilleures salutations. -
vinzenz.t
3 / 5Le 28/07/2022 à 20:03Les points positifs d'abord : parking sur place, lits confortables, petit déjeuner moyen à bon, bon service de chambre. Le point négatif : la taxe de séjour est facturée, que vous partiez plus tôt ou non. La piscine doit être réservée un jour à l'avance et coûte 20 euros par heure. Scandaleux!!!!! Les vélos coûtent également 20 euros par personne. Nous n'avons pas utilisé non plus à cause du prix. Le pire c'est la mauvaise insonorisation de la chambre. On entend tout dans le couloir de la chambre, comme s'il n'y avait pas de portes. C'est possible avec des voisins sympas, mais pas avec une classe d'école dans le couloir. Fondamentalement, un hôtel trois étoiles standard, ce qui est très raisonnable compte tenu de l'emplacement. Il fait bon vivre loin de l'agitation au bord de la rivière et s'y promener le soir.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré votre temps à l'hôtel Grifone. Vous nous avez ainsi permis de contrôler la qualité de nos prestations afin de nous rapprocher de plus en plus de vos attentes. Je prends note de votre jugement en partie positif et je suis reconnaissant des indications qui nous permettent d'améliorer nos standards afin de répondre à vos attentes pour votre prochain séjour -
Nicolas.r
5 / 5Le 28/07/2022 à 19:22Très bel hôtel Personnel accueillant Place en dehors du centre historique mais tout proche du bus
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre aimable critique, nous sommes ravis de lire à quel point votre expérience à l'hôtel Grifone a été agréable. Nous avons hâte de l'avoir à nouveau ns. invité. Cordialement -
Célia.R
5 / 5Le 25/07/2022 à 14:16Personnel très accueillant et souriant, petit + sur le fait qu’il parlait français. Cela fait toujours plaisir ! Chambre nickel, petit déjeuner parfait également. De plus, des places de parkings sont disponibles gratuitement si vous réservez sur le site, ce qui n’est pas négligeable du tout dans une grande ville ! Je recommande totalement 😊
Réponse du propriétaire :
Je suis très heureux de lire que l'attention de tout notre personnel a rendu inoubliable cette journée spéciale pour votre couple. Notre mission est de rendre l'expérience de nos clients spéciale. Salutations de tout le personnel. -
Richard.
3 / 5Le 23/07/2022 à 16:23Piscine et spa 20€ par personne pour 2 heures fait que nous ne l'avons pas utilisé alors qu'il faisait 40 degrés. Les chambres sont spacieuses, soignées et luxueuses mais bruyantes. J'ai essayé d'appeler le service de chambre à deux reprises (le soir et pendant la journée) mais personne n'a répondu... le petit déjeuner est correct mais beaucoup de douceurs. Tout l'équipement, etc. a bien fonctionné. La climatisation était bonne et garde la pièce agréable et fraîche même lorsque vous êtes absent (elle est par défaut à 23 degrés)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer l'Hôtel Grifone afin que nous puissions contrôler la qualité de nos services afin de les rapprocher de vos attentes. Compte tenu de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir signalé les lacunes que vous avez constatées. C'est l'occasion d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes pour votre prochain séjour. Je souhaite vous revoir bientôt comme invité et vous offrir mes meilleures salutations. -
Ale.u
3 / 5Le 22/07/2022 à 22:27Ce n'est pas très pratique pour rejoindre le centre, environ 20 minutes à pied. Le petit déjeuner n'est pas très copieux, bien au contraire... un seul type de gâteau c'est vraiment un peu 'petit' ! Et le parking est payant, 18€ par jour, ce qui me semble tout simplement déplacé puisqu'il est là et que vous payez déjà le séjour !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes. Prenant note de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les manquements que vous avez constatés, c'est l'occasion d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes pour votre prochain séjour. Le coût du parking (18€) est largement annoncé sur Booking.com, il est aussi communiqué à l'arrivée, pour moins cher à Florence il est payé dans tous les hôtels ; chez nous c'est dégressif par rapport aux prix pratiqués par les autres structures de la ville ; avec l'avantage d'avoir un parking à l'intérieur et non dans un garage à l'extérieur de l'hôtel, ce qui souvent n'inclut pas la mise à disposition de la voiture plusieurs fois pendant le séjour sans supplément. Souhaitant vous accueillir à nouveau prochainement, je vous offre mes meilleures salutations. -
simone.o
4 / 5Le 15/07/2022 à 11:35Hôtel propre et bien rangé avec un personnel amical et serviable. Chambres propres et spacieuses. Bon petit déjeuner buffet riche en confitures et avec possibilité de sucré et salé ! Possibilité de parking intérieur pratique, bon rapport qualité/prix... à recommander !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour l'aimable commentaire, nous sommes ravis de lire à quel point votre expérience à l'Hôtel Grifone a été agréable à tous points de vue : de l'accueil du Personnel, au nettoyage de la chambre, au petit-déjeuner et à tous les services proposés pour le rendre aussi agréable que possible votre séjour chez nous ! Nous avons hâte de vous revoir. invité. Cordialement -
Jessica.o
5 / 5Le 29/06/2022 à 10:49Le seul inconvénient de cet hôtel, c'est qu'il est loin et que le bus 14 ne passe pas souvent. Cependant, l'hôtel est très bien, tout le monde est sympathique et j'ai été très heureux qu'ils aient changé le réfrigérateur de notre chambre car celui qui s'y trouvait ne fonctionnait pas. Les chambres sont toujours propres et l'ambiance est calme. Nous avons résolu le problème du bus en marchant en fait si vous prévoyez de marcher en 30 minutes vous arrivez au centre donc ce n'est pas un problème non plus merci pour que tout se passe bien 😀
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre précieux commentaire sur l'Hôtel Grifone, qui nous permettra de vérifier la qualité de nos prestations et de nous rapprocher de plus en plus de vos attentes ; La satisfaction du client est notre objectif principal. Je confirme que le bus numéro 14 passe toutes les 10 minutes, le jour où vous l'avez pris vous étiez le saint patron de Florence, donc le bus circulait à une fréquence moindre. Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié notre hôtel et nos services, tout notre personnel est formé pour établir une relation amicale avec les Clients et suivre le "Grifone Hotel Service Guide" personnalisé pour plaire à tous les Clients, qui confirment quotidiennement à l'Administration cette attitude . Souhaitant vous revoir notre invité, je vous envoie mes meilleurs vœux. -
Lukas.�
4 / 5Le 22/06/2022 à 20:29Belles chambres au calme avec fenêtres donnant sur la cour intérieure. Le service est bon et le petit déjeuner est super. Seul l'emplacement est un peu à l'écart. Cependant, il existe une liaison par bus vers le centre-ville avec un arrêt de bus à quelques mètres de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre aimable avis et nous sommes ravis de lire à quel point votre expérience à l'Hôtel Grifone a été agréable à tous points de vue : de l'accueil du personnel, au nettoyage de la chambre, en passant par le petit déjeuner et tous les services proposés pour rendre votre restez avec nous aussi agréable que possible ! Nous avons hâte de vous revoir. Invité. Sincèrement -
Alessandro.a
5 / 5Le 22/06/2022 à 18:42Excellente structure pour la propreté, l'accueil et les services offerts. Une mention spéciale pour Mme. Silvia de la réception, qui avec sa serviabilité et sa gentillesse a rendu notre séjour vraiment spécial !
Réponse du propriétaire :
Merci, nous sommes heureux que vous ayez apprécié et que vous ayez partagé votre expérience sur Google. Nous espérons vous voir lors de votre prochain voyage à Florence. -
Monica.o
4 / 5Le 14/06/2022 à 23:13L'Hôtel Grifone 4 étoiles est situé à Florence, via Gaetano Pilati. Il bénéficie d'un emplacement stratégique qui permet de rejoindre le centre historique à pied. Il dispose d'un parking intérieur, ce qui est très important. Personnel très serviable et gentil. Chambre confortable et cosy. Excellent nettoyage et respect de la réglementation Covid. Petit-déjeuner buffet copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour l'aimable commentaire, nous sommes ravis de lire à quel point votre expérience à l'Hôtel Grifone a été agréable à tous points de vue : de l'accueil du Personnel, au nettoyage de la chambre, au petit-déjeuner et à tous les services proposés pour le rendre aussi agréable que possible votre séjour chez nous ! Nous avons hâte de vous revoir. invité. Cordialement -
Emanuela.r
4 / 5Le 08/06/2022 à 20:04Nous n'avons apprécié qu'une seule nuit pour visiter Florence. Chambre propre et confortable. Personnel très gentil. Possibilité de parking intérieur payant. Pour le dîner, il se trouve à distance de marche. Petit déjeuner très copieux et soigné à l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, que vous ayez apprécié la chambre, la salle de petit-déjeuner et l'installation en général. Nous espérons avoir d'autres occasions de vous avoir à nouveau avec nous. Cordialement, -
Juliana.h
5 / 5Le 31/05/2022 à 12:21Réponse du propriétaire :
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Wilson.o
5 / 5Le 30/05/2022 à 12:04Réponse du propriétaire :
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Annick.o
3 / 5Le 23/05/2022 à 06:44La chambre que nous avons réservé ne correspond pas à une chambre pour 3 adultes. Un lit de camp rapporté pour tout juste un enfant.PUIQUE VOUS N'AVEZ PAS COMPRIS MA REMARQUE LA PROCHAINE FOIS J'IRAI AILLEURS SURTOUT QUE JE SUIS APPELÉ A REVENIR FRÉQUEMMENT DU FAIT QUE J'AI DE LA FAMILLE TOUT A CÔTÉ MERCI !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer l'Hôtel Grifone, acceptant ainsi de surveiller la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes. Prenant note de votre avis positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir pointé les manquements que vous avez constatés, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de satisfaire vos attestations à l'occasion de votre prochain séjour ; l'hectogramme du bébé est lubngfo 185cm et 85cm de large, nous ne comprenons pas sincèrement la raison de son mécontentement à cet égard. Souhaitant vous avoir bientôt comme invité, je vous offre mes meilleures salutations. -
Dario.a
4 / 5Le 27/04/2022 à 10:14Excellente structure à environ trente minutes à pied du centre. Cependant, le quartier est desservi par les transports en commun (ligne 14) pour se déplacer vers le centre-ville. Le parking intérieur est gratuit si vous réservez sur leur site internet. Notre chambre était assez grande, propre et calme. Le buffet du petit déjeuner était également satisfaisant, copieux et varié pour nous. Le spa était également bon, ce que nous avons essayé. Dommage qu'il n'y ait pas de bain à remous ! Enfin, un personnel professionnel et à l'écoute. Essayé en avril 2022.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Ses belles paroles nous poussent à poursuivre le chemin parcouru pour atteindre l'excellence. J'ai partagé son commentaire agréable avec le personnel, qui était enthousiaste à ce sujet. La piscine extérieure avec bain à remous ouvrira le 30 avril. Merci pour votre préférence -
Chabas.t
5 / 5Le 13/04/2022 à 11:55Vraiment un hôtel très bien chambre propre et bien agencé. Service niquel petit déjeuner à volonté très variée et emplacement à proximité du centre historique. Nous y retournerons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Vos compliments sont d'une extrême importance pour nous, car ils ne font que renforcer le concept d'hospitalité et d'attention aux détails sur lesquels nos services sont basés. activités quotidiennes. Toute l'équipe est heureuse de lire dans ses propos que les attentes ont été dépassées. J'espère vous avoir à nouveau comme invité, Salut -
Fabio.o
4 / 5Le 02/04/2022 à 09:23Bon emplacement pour visiter Florence en 25 minutes à pied vous êtes à Santa Croce. Nous sommes restés 4 jours et nous l'avons toujours fait à pied et avec les enfants, même le soir. Les chambres familiales sont propres et grandes même si nous étions en face du parking et tôt le matin il y avait un peu d'agitation. Le petit déjeuner était excellent avec un grand choix et un personnel très serviable. Le check-in est à revoir : si trois invités arrivent en même temps, il faut les accueillir rapidement et peut-être que les familles peuvent être privilégiées et une réceptionniste ajoutée. Après 6 heures de trajet nous avons attendu plus d'une demi-heure car deux couples sont arrivés en même temps qui avaient deux mille questions. On attendait et au final on nous a conseillé d'aller en centre-ville et de revenir dans l'après-midi !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à donner votre avis sur l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos prestations pour les rapprocher toujours plus de vos attentes. Après avoir pris connaissance de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les manquements que vous avez rencontrés, cela constitue une opportunité d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes lors de votre prochain séjour. Une précision me parait nécessaire, le c/in est à partir de h. 14h00, comme d'habitude dans tous les hôtels, c'est pourquoi nous vous avons dit de revenir plus tard. En espérant vous revoir prochainement parmi nos invités, je vous adresse mes meilleures salutations. -
Francesca.e
4 / 5Le 26/03/2022 à 10:07Bon hôtel pour visiter Florence. Vous arrivez au centre avec une agréable promenade le long de l'Arno d'env. 20 minutes, ou si tu veux il y a aussi le bus, mais je ne l'ai jamais pris, donc je ne sais pas combien de temps dure le trajet. Les chambres sont propres et spacieuses, le personnel est gentil et un plus est un très bon bistrot / restaurant à seulement 20/30 mètres. de l'hôtel où vous pourrez vous rafraîchir si après une longue journée d'errance vous ne voulez pas retourner au centre pour le dîner. En bref, un hôtel hautement recommandé, et certainement quand je reviendrai à Florence, je reviendrai ici sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, vos compliments sont extrêmement importants pour nous, car ils ne font que renforcer le concept d'hospitalité et d'attention aux détails sur lesquels nos demandes sont basées. activités quotidiennes. Toute l'équipe est heureuse de lire dans ses propos que les attentes ont été dépassées. J'espère vous avoir à nouveau comme invité, Salut -
Emanuela.a
2 / 5Le 20/03/2022 à 21:55Structure pratique en raison de sa proximité avec l'arrêt de bus, qui vous emmène au centre en 20 minutes. Petit déjeuner copieux, personnel d'accueil courtois. Mais le lendemain matin avant de partir, nous n'avions plus d'eau. Donc pas de lavage et pas besoin. Je n'appellerais pas vraiment cela un quatre étoiles. Mais dans l'ensemble dans les médias.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Handle, Nous vous remercions pour votre aimable avis, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le petit déjeuner et apprécié la courtoisie du Personnel, malheureusement nous avons eu un problème avec l'aqueduc, dès que nous nous sommes rendu compte que l'eau n'arrivait pas nous avons activé la procédure puiser dans le réservoir de réserve, en effet après environ 30 minutes l'eau est arrivée. Nous sommes désolés mais nous comprenons qu'il l'a vécu comme une nuisance. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, dans l'espoir qu'à l'avenir cela nous donnera l'occasion de démontrer le professionnalisme et la précision de nos services. Cordialement -
Martina.p
3 / 5Le 21/02/2022 à 19:28Je suis resté 3 jours dans cet hôtel... je dois dire que le service m'a un peu déçu... la chambre était supérieure, pas un excellent nettoyage, je pense que les toilettes avaient des problèmes d'évacuation car de temps en temps l'eau est venu avec le papier toilette préalablement déchargé, une fois alors que je faisais pipi... je ne vous raconte pas l'inconfort, chambre pas du tout insonorisée, on entendait ceux qui passaient dans le couloir et le matin réveillés par les miaulements des chats à l'extérieur de l'hôtel. Cependant, je donne les meilleures notes au SPA, réservé pour un temps de 90 minutes où à l'intérieur il y a un sauna, un bain turc, une chambre de sel, deux douches aromatisées et un espace détente avec des canapés. J'y retournerais rien que pour ça... aussi comme l'emplacement n'est pas vraiment proche du centre ça prend 20 minutes avec une marche rapide.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour évaluer l'Hôtel Grifone, nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services pour les rapprocher de vos attentes. Prenant note de votre avis partiellement positif, je vous suis également reconnaissant d'avoir relevé les manquements que vous avez constatés, c'est l'occasion d'améliorer nos standards dans le but de répondre à vos attentes pour votre prochain séjour. Le nettoyage et l'hygiène est la priorité pour Hotel Grifone, les chambres sont nettoyées par un personnel spécialisé, une personne en charge des normes de nettoyage vérifie chaque jour leur application, précisément pour assurer une propreté maximale. Nous regrettons que la procédure n'ait pas été parfaitement appliquée dans votre cas. Toutes les chambres sont vérifiées par la Gouvernante, les dysfonctionnements éventuels réparés dans la journée par notre personnel d'entretien. Nous regrettons que la procédure n'ait pas été parfaitement appliquée dans votre cas. Souhaitant vous accueillir à nouveau prochainement, je vous offre mes meilleures salutations. -
Camille.
5 / 5Le 21/01/2022 à 14:41Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Grifone de Florence ! Personnel très agréable, chambre très confortable (le seul petit bémol reste l'insonorisation...) et le spa privatisé pour 90min/jour est un vrai plus non négligeable ! Le buffet du petit déjeuner très bon aussi. Très bien situé car légèrement éloigné de l'hyper centre donc au calme et bien desservi par le bus. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci pour votre commentaire très positif sur l'Hôtel Grifone Florence. Je suis heureux de savoir que votre séjour dans notre établissement s'est déroulé à votre goût. Notre personnel en est fier. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. -
Camilla.e
5 / 5Le 02/01/2022 à 21:07Expérience exceptionnelle! Nous avons séjourné du 31 au 2 janvier, le personnel était très accueillant et serviable à tous points de vue. La chambre était propre et toujours bien rangée avec précision et ponctualité. Petit déjeuner copieux et spa bien équipé, en totale conformité avec la réglementation anti Covid. Nous remercions tous les membres du personnel ! On reviendra certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Camille, son enthousiasme pour notre hôtel nous remplit de joie et nous rend fiers et heureux, confirmant que nous faisons bien notre travail. Merci pour vos gentils mots et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel pour vous offrir un service toujours meilleur et un séjour tout aussi agréable. Salutations de tout le personnel. -
Laura.t
5 / 5Le 09/12/2021 à 05:52Mon mari et moi avons passé la nuit du 7 décembre dans cet hôtel et nous avons passé un merveilleux moment. L'accueil a été excellent, à la réception ils nous ont conseillé comment rejoindre le centre soit à pied, soit en une demi-heure d'une belle balade le long de l'Arno, soit en 10 minutes en bus et l'arrêt est tout proche.Chambre confortable et d'une propreté irréprochable . Excellent petit déjeuner avec sucré et salé, cappuccino aussi bon qu'au bar et brioche pâtissière. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Vos compliments sont extrêmement importants pour nous, car ils ne font que renforcer le concept d'hospitalité et d'attention aux détails sur lesquels nos services sont basés. activités quotidiennes. Toute l'équipe est heureuse de lire dans ses propos que les attentes ont été dépassées. J'espère vous avoir à nouveau comme invité, Salut -
Josette.u
4 / 5Le 28/10/2021 à 19:48Hôtel très bien, le personnel est sympa, souriant et très chaleureux. Ils parlent anglais, français. Le petit déjeuner est correcte. L emplacement de l hôtel : il faut compter une demie heure de marche jusqu'à la place de la Coupole. Le spa est top après nos 12 kms dans Florence et très appréciable pour se détendre. Nous sommes restés 5 jours dans l hôtel. Le plus le parking est gratuit et sécurisé. La chambre est très agréable et le lit est divin un vrai grand king size. Je recommande vivement cet hôtel. Le seul petit point négatif serait la distance de l hôtel au centre. Bon séjour à tous. Oct 2022.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Vos compliments sont extrêmement importants pour nous, car ils ne font que renforcer le concept d'hospitalité et d'attention aux détails sur lesquels nos services sont basés. activités quotidiennes. Toute l'équipe est heureuse de lire dans ses propos que les attentes ont été dépassées. J'espère vous avoir à nouveau comme invité, Salut -
pauline.o
5 / 5Le 21/10/2021 à 10:27Personnel très accueillant et à l'écoute ! Chambre très bien entretenue. Pas loin du centre ville à pied ou en bus. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de lire un commentaire comme le vôtre. Le témoignage de votre séjour donne un sens à l'engagement quotidien que tout le personnel de l'Hôtel Grifone insuffle dans son entreprise. Nous sommes impatients de vous avoir à nouveau en tant qu'invité. Salutations de tout le personnel -
Mireille..
4 / 5Le 16/10/2021 à 21:36Bel hôtel personnel hyper sympathique. Le petit déjeuner est à tomber. Les chambres superbe avec petit balcon.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je tiens à vous remercier d’avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre précieux commentaire sur Hotel Grifone, ce qui nous permettra de vérifier la qualité de nos services et de répondre de plus en plus à vos attentes; La satisfaction du client est notre objectif principal. Nous sommes convaincus que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, tout notre personnel est formé pour établir une relation amicale avec les clients et suit le «Guide des services de l’hôtel Grifone» personnalisé pour faire plaisir à chaque client qui confirme chaque jour à la direction cette attitude. Envie de vous revoir notre invité, je vous adresse mes meilleures salutations -
Morgane.e
5 / 5Le 25/08/2021 à 21:14Hôtel génial ! Proche du centre de Florence, personnel accueillant. Le plus : spa et piscine !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre aimable critique, nous sommes ravis de lire à quel point votre expérience à l'hôtel Grifone a été agréable à tous égards : de l'accueil du personnel au SPA et à tous les services proposés pour rendre votre séjour chez nous le plus agréable possible . Nous sommes impatients de l'avoir à nouveau ns. invité. Cordialement -
el.m
5 / 5Le 08/08/2021 à 20:26Génial, employés au peyit soin, très propre pas loin du centre historique de florence. à faire à l'hotel en famille 2h en privé en piscine et spa
Réponse du propriétaire :
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lily.O
4 / 5Le 26/08/2020 à 12:51Hôtel très bien . Le spa est super la piscine aussi. Le personnel est très accueillant et agréable. 30min du Centre à pied et 15 en bus. Je recommande pour un séjour à Venise.
Réponse du propriétaire :
Cher Lily, Je tiens à vous remercier d’avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre précieux commentaire sur Hotel Grifone, ce qui nous permettra de vérifier la qualité de nos services et de répondre de plus en plus à vos attentes; La satisfaction du client est notre objectif principal. Nous sommes convaincus que vous avez apprécié notre hôtel et nos services, tout notre personnel est formé pour établir une relation amicale avec les clients et suit le «Guide des services de l’hôtel Grifone» personnalisé pour faire plaisir à chaque client qui confirme chaque jour à la direction cette attitude. Envie de vous revoir notre invité, je vous adresse mes meilleures salutations -
Nacim.e
5 / 5Le 09/08/2020 à 14:22Très bel hôtel, l'accueil parfait, la suite junior est très spacieuse parfait pour 2 adultes, 2 enfants et 1 bébé. Le Spa et la piscine très propre. L'hôtel est situé à 30 minutes à pied du centre historique, une belle petite balade.
Réponse du propriétaire :
Chere Nacim merci, nous sommes heureux de vous avoir satisfait et d'avoir partagé votre expérience sur Google. Nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochain voyage à Florence. -
Cynthia.a
5 / 5Le 05/08/2020 à 08:16Tout était parfait, et mieux encore qu'attendu. Le SPA est une merveille ce serait dommage de passer à côté. Attention cependant avec le covid à bien réserver votre créneau :) bref, digne d'un 4 étoiles français. Petit plus pour le petit resto à côté avec lequel ils sont partenaires, pas cher et délicieux
Réponse du propriétaire :
Je suis très heureux de lire que l'attention de tout notre personnel a rendu votre séjour inoubliable. Notre mission est de rendre l'expérience de nos clients spéciale. -
Jacinto.e
3 / 5Le 24/02/2020 à 11:52Hôtel ne veaux pas les 3 étoiles les gens sont simpa le malien est très simpa
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'examen et pour le partage de votre expérience Google ; nous ne pouvons pas pleinement comprendre son caractère unique ; Si vous le jugez opportun, nous sommes disponibles pour toute information. Nous espérons vous voir lors de votre prochain voyage à Florence. -
Franck.n
5 / 5Le 08/02/2020 à 18:29Personnel tres gentil et qui donne de très bon conseil pour visiter la vimme de façon optimale. Spa et piscine intérieure et literie très correcte.
Réponse du propriétaire :
Cher client, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Ses belles paroles nous poussent à poursuivre sur la voie de l'excellence. J'ai partagé son agréable commentaire avec le personnel, qui était ravi. Merci pour votre préférence -
Gaston.a
5 / 5Le 30/12/2019 à 19:28Personnel très aimable
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions de votre aimable évaluation, nous sommes heureux de lire à quel point votre expérience à l'Hôtel Grifone a été agréable à tous égards: de l'accueil du personnel et de tous les services offerts pour rendre votre séjour chez nous le plus agréable possible! Nous espérons avoir à nouveau notre. invité. Cordialement -
Miguel.i
5 / 5Le 30/12/2019 à 16:14Dans cet hôtel tout est top: la localisation, les chambres, le service et le petit-déjeuner. J'ai adoré!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Vos compliments sont extrêmement importants pour nous car ils ne font que renforcer le concept d'accueil et l'attention aux détails sur lesquels notre hôtel est basé au quotidien. Toute l'équipe est heureuse de lire dans ses mots que les attentes n'ont pas été déçues, mais plutôt dépassées. J'espère la revoir comme invitée, Salut -
Clo.l
5 / 5Le 24/11/2019 à 08:59Super hotel a 30mn à pied du centre historique, personnel tres accueillant , et courtois, les réceptionnistes parlent français , le SPA est superbe , le p'tit déjeuner à tomber , bravo à cet hôtel rapport qualité prix au top
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment heureux de lire un commentaire comme le vôtre. Le témoignage de votre séjour donne un sens à l'engagement quotidien que tout le personnel de l'Hôtel Grifone instille dans son entreprise. Nous espérons vous revoir notre invité peut-être à l'occasion d'un automne w / e. Salutations de tout le personnel. -
muriel.a
5 / 5Le 15/09/2019 à 09:45Bel hôtel chambre très confortable et sdb tre spacieuse. Literie impeccable. Chambre bien insonorisée mais voisin parfois très bruyants Situation à 20' en bus du centre de florence pour 2'5e ou 1'5e si vous payez par cb sans contact les bus sont vite pleins car ils passent tous par la gare sm Novella mais trois lignes desservent l'hôtel la 14 la 23 et la 16. ATTENTION dans un même sens de circulation chaque ligne à 2 itinéraires et ne dessert pas les même arrêts ex 14a et 14b les bus sont ponctuels. Personnel très aimable et agréable. Petit déjeuner copieux et varié. Mention toute spéciale au personnel de l'accueil d'une gentillesse rare qui se plie en quatre pour vous comprendre même si vous ne parlez ni italien ni anglais et aux personnes du petit déjeuner toujours souriante et agréable.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment heureux de lire un commentaire comme le vôtre. Le témoignage de votre séjour donne un sens à l’engagement quotidien que tout le personnel de l’Hôtel Grifone insuffle dans leurs affaires. Nous espérons vous revoir notre invité peut-être pendant un automne d'automne. Salutations de tout le personnel. -
R.b
3 / 5Le 26/08/2019 à 23:29Sympa le personnel
Réponse du propriétaire :
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Richma.m
4 / 5Le 21/08/2019 à 15:20Bel hôtel mais la chambre supérieure était trop juste. Par contre le spa est super !!
Réponse du propriétaire :
Merci, nous sommes ravis de vous avoir satisfait et d'avoir partagé votre expérience avec Google. Nous espérons vous voir lors de votre prochain voyage à Florence. -
Pascal.o
4 / 5Le 20/08/2019 à 18:17Hôtel très agréable. Accueil sympathique. Seul point négatif de notre séjour : le service du petit-déjeuner...
Réponse du propriétaire :
Cher client, je désire Vous remercier pour avoir dedié part de Votre temps pour Votre avis pour Hotel Grifone, en nous permettant ainsi de contrôler la qualité de nos services afin de les rapprocher de plus en plus à Vos attentes. Pris acte de Votre jugement partiellement positif, je Vous remercie aussi pour nous avoir fait noter les carences par Vous relevées; cela represente une occasion pour améliorer nos standards avec l'objectif de satisfair Vos attentes à l'occasion de Votre prochain séjour. Nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé dans la Salle Petit déjeuner et pour Votre perception d'absence d'attention au Client, objectif principal de Hotel Grifone Hôtel & Hotels. J’espère que vous serez de nouveau notre invité, et je Vous envoie mes meilleures salutations. -
Véronique.�
2 / 5Le 24/07/2019 à 11:58Très vieillissant, aurais besoin d'un rafraîchissement. Ménage sdb laissant à désirer. Manque des services, salle de sport inexistante malgré brochure la proposant....etc
Réponse du propriétaire :
Cher client, c'est le cas dans lequel nous avons besoin d'une réponse un peu plus détaillée et éloquente, pas une réponse rituelle, mais quelque chose de plus précis afin de lui faire comprendre à quel point l'attention que nous portons à nos clients. Nous avons reconstruit exactement ce qui s'est passé et nous ne pouvons que contester de manière civile ce que vous dites puisque la salle de gym est ouverte 24 heures sur 24, a du matériel récent tout fonctionne, nous les vérifions régulièrement. L'Hôtel Grifone a subi une rénovation de toutes les chambres et parties communes, avec le remplacement également du "sommier" et des "matelas". Nous sommes déjà intervenus dans toutes les salles et espaces communs, nous avons ouvert le SPA en juillet 2019. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes, dans l'espoir que cela nous donnera à l'avenir la possibilité de vous démontrer le professionnalisme et l'exactitude de nos services. -
Gilles.t
5 / 5Le 20/06/2019 à 08:32Hôtel très bien tenu
Réponse du propriétaire :
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Gilles.h
5 / 5Le 23/01/2019 à 17:11Très bien. Bon rapport qualité prix
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Béatrice.h
5 / 5Le 09/08/2018 à 10:01À 10 minutes en bus du centre historique, prendre la ligne 14 puis descendre à la 6ème station. Ceci nous a été expliqué par la réceptionniste Sylvie. Elle nous a aussi conseillé sur les restaurants (Natalino) et la gelateria Rivanero.... une tuerie! L'hôtel est calme, les chambres spacieuses entièrement rénovées, bien équipées (frigo, sèche cheveux, télé, clim, wifi.....), petit déjeuner très complet, personnel au top!!!!!
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gilou.o
5 / 5Le 22/01/2018 à 15:20Excellent hôtel. Calme et propreté parfaite. On n'est jamais sûr de son choix mais à Florence je laisse le bruit et la pollution à ceux qui préfèrent un hôtel plein centre!!! Des bus au pied de l'hôtel. Aucun problème de déplacement. Merveilleux pays. Italiens courtois et si gentils. J'ai parfois honte d'être Fr.....
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Henriette.E
4 / 5Le 18/09/2017 à 17:48Hotel situé dans un endroit calme, restaurant à proximité. Bonnes prestations.
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Maxime.a
5 / 5Le 27/08/2017 à 13:01Très agréable, bon rapport qualité prix
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Bernard.e
4 / 5Le 06/05/2015 à 21:45Quoiqu'un peu éloigné du centre ville, cet hôtel est de bon confort, et d'un bon rapport qualité prix. Parking privatif situé dans l'hôtel, une ligne de bus menant au centre ville, et facile d'accès depuis l'autoroute sans risque de rentrer par erreur dans la zone à trafic limité.
Alessandra.a
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Adresse :- Via Gaetano Pilati, 20/22 50136 Florence
- hotelgrifonefirenze.it
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